銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）

心得體會是對所學知識和經驗的總結和提煉，有助于我們更好地進行知識遷移和應用。下面是一些領導者的心得體會，讓我們一起來看看他們對領導力的思考和認識。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇一

在10天的培訓中有苦有甜、有歡聲笑語、有掌聲、有感動，每一天過的都是那樣的充實、那樣充滿了意義。

第一節(jié)課我們學習了點鈔，開始大家對點鈔的方式方法了解的還不多，在潘衛(wèi)英教師的指導下，我們看了有關能手點鈔表演的錄像片，讓我們了解到好幾種點鈔方法，并逐步熟悉了點鈔的技巧，并能熟練掌握。這是一個好的開端，在接下來的學習中同學們更是盡心盡力，每個人都堅持著良好的學習狀態(tài)。然后我們還學習了計算器、了解了傳票錄入。

第二天上午，市行朱百放書記專程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規(guī)范”，朱書記的課使我們受益匪淺。他給我們講了中國銀行的工作核心是“追求卓越”，并生動明了的給我們講了卓越的含義。之后講了中國銀行的企業(yè)文化“誠信、績效、創(chuàng)新、和諧”，逐一詳細的介紹了這四個詞語的概念，還給我們舉例子，讓每個人都身臨其境的體會著中行的文化，使得我們更進一步的了解了中行、了解了自我的崗位和自我的目標。

然后的幾天我們學習了“會計原理、銀行卡知識、本外幣鑒別、測評系統(tǒng)、金融法律法規(guī)、反洗錢和零售柜面操作等知識。讓我們從各個不一樣的方面了解中行，了解自我的業(yè)務于自我的職責，學到了很多的實際操作知識和書本知識。

我們的班主任張華明教師，還為我們講了中行企業(yè)文化、職業(yè)道德以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。課堂上，張教師生動的講解，并給我們舉實例，并以自我的經驗教導我們該如何去做好自我的本職工作，如何的幫忙他人，如何看待自我的發(fā)展，我們在寓教于樂的氛圍中我們學習著，掌握著知識。

10月16日晚上，我們全班還開展了一次文藝聯(lián)歡，在聯(lián)歡會上，每一個學員又給我們展示了自我的另一面，唱歌、做游戲，正巧這天是我們市行營業(yè)部路萬程的生日，大家還一齊幫她慶祝生日，一齊為她唱生日歡樂歌，一齊為她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一齊，那一刻的我們有著歡樂、活力和感動。最終我們市行12人一齊上臺為大家唱“同一首歌”，聯(lián)歡會在我們的歌聲中尾聲了!

10天的時間過的真快啊，在10天中我們不僅僅學習了書本知識與實際操作知識，更鍛煉了我們生活和工作的本事。把我們52個人的心都緊緊的聯(lián)在聯(lián)一齊，我們明白我們都有著同一個目標，那就是為了自我、為了中國銀行今后的發(fā)展，我們必須要努力努力再努力。

人生是一個存在的過程，人生是一個不以生為始，不以死為終的過程。請允許我用昨日所發(fā)生的一切來記憶整個培訓活動的前期準備工作;用今日來敘述整個培訓的概況和詳情;用明天來體驗培訓活動的感想和經歷。

在培訓接近尾聲的最終三天，我們轉戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓基地。進入打造卓越團隊階段。在那里，我們度過了三天兩夜，我們經歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的，名為“凝聚心靈打造卓越團隊”的集中培訓班使得我們更加清楚地認清了自我，更加深刻的審視了自我。同時，在國內著名高級心理咨詢師馬從榮教師的引領下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時代，白衣翩翩的少年時代，年少輕狂的青春時代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪袢盏魷I。

茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。可是，我想說，存在的便是合理的。三天的訓練營培訓，使得我們95名同仁真正的抱在了一齊，我們成為了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的團體榮譽感。我們?yōu)榱斯餐哪繕送f(xié)作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。

在每一個精心設計的游戲當中都用心去體會，把它當中社會的縮影，人生的縮影。我們領悟到了很多，我們認識到了自我身上的不足，找到了阻礙自我提高的絆腳石，理解了如何去打造一個卓越團隊。不到三天的封閉式培訓，讓我重新審視了一遍自我的人生。重新審視了這個世界。收獲頗豐，它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結在了一齊。我們手拉手，唱著相親相愛一家人;我們肩并肩，喊著我是團隊，團隊是我。

9天的培訓過得很快，我們學到的也畢竟有限。“但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就必須會開花，結果”。所以作為中國銀行的一份子，為了中行以后的發(fā)展，我們必須要努力。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇二

作為一名銀行職員，我在過去的幾年里深有感觸。從一開始草草地完成工作到逐漸成熟地處理各種問題，我逐漸領悟到銀行任職的重要性和價值所在。通過與客戶的互動和與同事的合作，我積累了一些寶貴的心得體會。

首段：工作基礎的重要性。

要成為一名合格的銀行職員，掌握好基礎知識是必不可少的。銀行業(yè)務繁復而龐雜，只有持續(xù)學習和不斷積累經驗，才能夠做到工作的規(guī)范和高效。在剛剛入職時，我意識到自己對銀行業(yè)務的了解仍然停留在表面知識上，于是我主動閱讀相關書籍和文件，積極參加培訓，使自己的專業(yè)素養(yǎng)得到提升。同時，我也善于向身邊經驗豐富的老同事請教，通過他們的分享和指導，我能更快地適應工作節(jié)奏和處理業(yè)務。

次段：客戶服務的重要性。

銀行的核心業(yè)務是為客戶提供專業(yè)的金融服務，因此，客戶服務也是我們銀行職員的重要職責。通過接觸各類客戶，我了解到每一個客戶都有自己的需求和關注點，他們希望能夠得到合適的金融產品和優(yōu)質的服務。因此，我們銀行職員需要始終把客戶的利益放在首位，傾聽客戶的意見和需求，并給予專業(yè)的建議和解答。只有通過真正的了解和關心，才能夠使客戶滿意，從而建立良好的信譽和口碑。

再次段：溝通與協(xié)作的重要性。

在銀行工作中，溝通和協(xié)作是不可忽視的要素。作為一名銀行職員，與客戶的溝通是日常工作中的重要環(huán)節(jié)。通過與客戶的互動，我們可以更好地了解他們的需求，并將其轉化為解決方案。此外，與同事之間的協(xié)作也是至關重要的。無論是分工合作還是互相幫助，只有團結合作，才能夠更好地完成工作。通過與同事的合作，我學會了更好地理解和包容他人，提高了團隊協(xié)作和解決問題的能力。

第四段：工作中的挑戰(zhàn)和應對。

在銀行的工作中，總會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。面對繁忙而又復雜的工作，我們要有一定的心理準備和反應能力。首先，我們應該保持積極的工作心態(tài)，面對困難時，堅持勇往直前，不退縮不放棄；其次，我們需要有一定的時間管理和任務分配能力，合理安排工作和休息時間，保持工作的高效性和穩(wěn)定性；最后，我們要保持學習的熱情和進取心，通過不斷學習和提升自己，不斷適應變化的銀行業(yè)務和市場需求。

尾段：總結與展望。

通過這幾年的銀行任職經歷，我深深地體會到了銀行業(yè)務的復雜性和重要性。良好的基礎知識和專業(yè)素養(yǎng)是成為合格銀行職員的必備條件。同時，良好的客戶服務、溝通與協(xié)作能力也是必不可少的。面對工作中的挑戰(zhàn)和困難，我們要保持積極的工作態(tài)度和學習的精神，不斷提升自己，不斷適應變化的環(huán)境。未來，我將繼續(xù)努力學習和積累經驗，為銀行的發(fā)展和客戶的滿意做出更大的貢獻。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇三

2011年12月1星期四今日早上一來就理解了個人業(yè)務部楊經理的教育，因為他看出來了我們三個人在辦公室坐了三天有點按耐不住了。楊經理告訴我們，此刻來上班就開始慢慢學會辦公室的一些事物的處理。如果沒人安排事物整天就無所事事在那里，要學會自我給自我找事做。比如個人業(yè)務部沒事做時，能夠去與部門的其他人或者其他部門人溝通，加強自我的溝通本事，這是以后上班必須用的東西。今日上午就這樣過去了。午時楊經理帶我出去跟著他見一個客戶，這個客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務。我以前在校外做過一段時光興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務，基本上流程我還是明白的，但各個銀行的辦理條件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了，總結一句：活到老學到了。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇四

作為金融系統(tǒng)中的重要組成部分，銀行的廉潔從業(yè)以及規(guī)范行為對于社會的穩(wěn)定和經濟的發(fā)展至關重要。作為一名銀行的從業(yè)者，任何時候都不能忘記自己的職責和使命，始終保持良好的職業(yè)操守和廉潔從業(yè)的原則。在多年的工作中，我深刻體會到了銀行任職廉潔的重要性，下面將結合自身經歷和體會，從誠信、工作作風、敬業(yè)精神以及風險防范四個方面進行論述。

首先，誠信是銀行從業(yè)人員最基本的要求。我們要秉持真誠、正直的態(tài)度，對待每一位客戶。對于客戶的利益，我們要有絕對的保密和忠誠。在處理業(yè)務過程中，我們要以嚴肅認真的態(tài)度，尊重客戶的需求和意見，保證業(yè)務的公平、公正。誠信是銀行的“靈魂”，只有通過誠信，才能贏得客戶的信任，才能保持良好的聲譽。

其次，良好的工作作風是銀行從業(yè)人員的基本素質和價值觀。我們要有高度的責任心和使命感，始終將客戶的利益放在首位。在工作中，我們要規(guī)范自己的行為，遵守各項規(guī)章制度，不得從事各類違法犯罪活動。同時，我們要處理好內部的工作關系，營造團結和諧的工作氛圍。只有以良好的工作作風，才能積極促進銀行的正常運行和發(fā)展。

再次，銀行從業(yè)人員要具備敬業(yè)精神。我們要時刻保持積極向上的工作態(tài)度，面對各種問題和挑戰(zhàn)，應積極尋求解決辦法，不抱怨，不推諉責任。同時，我們還要不斷提升自己的知識和技能水平，積極參加培訓和學習，提高自己的綜合素質。只有熱愛自己的工作，不斷追求進步，才能在銀行的職業(yè)生涯中取得更好的發(fā)展。

最后，風險防范是銀行任職廉潔的重要環(huán)節(jié)。銀行業(yè)務中充斥著各種風險，從業(yè)人員要時刻保持警惕，迅速發(fā)現(xiàn)和應對風險，以確保客戶的資金安全和銀行的穩(wěn)定。我們要積極學習和掌握風險評估和防范的知識，確保自己能夠及時識別和應對各類風險。同時，我們還要通過提高金融素養(yǎng)和業(yè)務能力，為客戶提供更加安全可靠的金融服務。

總之，銀行任職廉潔是我們每一位銀行從業(yè)者的應盡責任和義務。我們要始終保持誠信、良好的工作作風、敬業(yè)精神和風險防范意識，努力為實現(xiàn)金融穩(wěn)定和經濟發(fā)展做出自己的貢獻。只有通過共同努力，我們才能共同創(chuàng)造出一個更加廉潔、透明和有序的金融環(huán)境，為社會的進步和繁榮作出更大的貢獻。銀行的廉潔從業(yè)是一項長期的努力和追求，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的思想覺悟和職業(yè)水平，踐行銀行任職廉潔的心得體會。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇五

在這個金融化的時代，銀行起到了極為重要的作用，成為了經濟發(fā)展的中流砥柱。作為銀行職員，我有幸參與了金融服務的工作，積累了一些心得與體會。在這篇文章中，我將分享我在銀行任職的經歷和心得體會，以希望能給其他從事同樣工作的人一些啟發(fā)和幫助。

第二段：專業(yè)知識的重要性。

作為銀行職員，我們需要具備良好的專業(yè)知識，這是銀行工作的基礎。要成為一名優(yōu)秀的銀行員工，必須對金融產品和服務有著全面的了解。我發(fā)現(xiàn)，通過不斷學習和培訓，可以不斷提高自己的專業(yè)知識水平。除了日常工作中的學習，參加銀行組織的培訓班和研討會，了解最新的金融市場動態(tài)和政策變化，可以幫助我們更好地為客戶提供咨詢和服務。

第三段：強化溝通能力。

與客戶進行有效的溝通是銀行工作的核心要素之一。在與客戶溝通時，我們要有良好的口頭和書面表達能力，清晰地傳遞信息，并確保客戶理解。同時，我們還要學會傾聽，尊重客戶的需求和意見，建立良好的溝通渠道。我曾經面對復雜的金融問題，通過與同事和客戶的廣泛交流與討論，最終尋找到解決方案。因此，強化溝通能力是銀行任職中必不可少的一項能力。

第四段：注重團隊合作。

銀行是一個團隊合作的行業(yè)，無論是與同事還是與其他部門的合作都非常重要。只有與團隊成員保持良好的合作關系，才能更好地完成工作任務。與同事之間的合作，可以幫助我們互相學習和完善自己的工作技能。與其他部門的合作，則可以促進公司內部的協(xié)作，提高工作效率。在銀行的任職過程中，我深刻體會到了團隊合作的重要性，當團隊協(xié)同合作時，我們可以共同應對各種風險和挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的業(yè)績。

第五段：持續(xù)學習與自我成長。

銀行業(yè)的發(fā)展日新月異，隨之而來的是我們所面臨的持續(xù)學習和自我成長的需求。通過不斷地學習和提升自己的能力，我們才能適應不斷變化的金融環(huán)境，為客戶提供更好的服務。對于自身發(fā)展，我們也要制定個人職業(yè)規(guī)劃，不斷完善自己的專業(yè)技能和素質素養(yǎng)。在銀行任職期間，我通過參加工作坊、閱讀專業(yè)書籍、參與行業(yè)研討會等方式來不斷提高自己，這有助于我在工作中發(fā)現(xiàn)新的機會和挑戰(zhàn)，并在職業(yè)生涯中一步步向前發(fā)展。

結論：

作為銀行職員，我深知在這個行業(yè)中的任職是需要具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力、優(yōu)秀的團隊合作精神和持續(xù)的自我提高。只有不斷積累經驗和學習，我們才能更好地為客戶提供優(yōu)質的服務。相信通過不斷努力和追求卓越，我們可以在銀行職業(yè)生涯中不斷取得成就，并為銀行行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇六

20xx年xx月x星期二上班已經一個星期了，慢慢已經習慣了那里的工作和生活，每一天的早九晚五挺有規(guī)律的。今日早上一來，就受到了單位領導的關愛，先是個人業(yè)務部部門經理馮經理問了問我們部門上的事物，然后就是支行的周行長，把我們叫到辦公室，和我們談了談工作上的事物及其在學校上的一些事物。這讓我們感到這個單位的領導是很親切的。午時，楊經理給我布置了接下來一個星期的任務，因為下周我們支行要承辦一個重要的會議，分行的行長及其各個領導都會到場的。頓時讓我們覺得有了壓力，因為畢竟之前沒有接手過如此大的會議。午時我們幾個就做了分工，對會議的`整個流程進行了策劃分工。前期的準備就是會議的策劃，酒店的預定，會議場所的大概布置等。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇七

在過去的幾年里，我有幸能夠在一家國際知名銀行任職，并從中受益匪淺。這段時間里，我不僅積累了豐富的工作經驗，還收獲了許多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在銀行任職期間所得到的五個主要心得。

首先，嚴謹的工作態(tài)度是銀行任職的關鍵。作為銀行職員，我們面對的是大量的客戶信息和復雜的金融產品，因此我們必須時刻保持高度的專業(yè)精神。我始終強調細節(jié)，并確保所有操作和處理都符合公司政策和行業(yè)要求。此外，我養(yǎng)成了每天早晨提前15分鐘到達辦公室的習慣，以便準備好各種文件和報告。這種謹慎和嚴肅的工作態(tài)度為我贏得了同事和上級的尊重，也贏得了客戶的信任。

其次，溝通技巧和團隊合作是銀行任職不可或缺的能力。在銀行工作中，我們需要與客戶、同事和上級進行頻繁的交流。通過與客戶有效地溝通，我們可以了解他們的需求和要求，并提供個性化的金融服務。與此同時，在與同事和上級合作時，我學會了傾聽和尊重他人的意見，提出建設性的意見，并展現(xiàn)團隊合作的精神。通過與他人的良好合作，我成功地完成了許多困難的項目和任務。

第三，靈活適應和快速學習能力是在銀行任職過程中必須具備的技能。隨著科技的迅速發(fā)展和銀行業(yè)務模式的變革，我們必須不斷適應新技術和新方法。為了跟上這個快節(jié)奏的行業(yè)，我積極主動地學習和掌握新的金融軟件和工具，并能夠快速適應不斷變化的工作環(huán)境。此外，我也利用業(yè)余時間參加培訓和專業(yè)學習，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

第四，保持耐心和耐性是銀行任職中的關鍵。銀行工作常常需要處理繁瑣的客戶問題和復雜的金融操作。這就需要我們具備良好的耐心和耐性，以保持高效和準確地完成工作。在遇到困難和挑戰(zhàn)時，我始終保持樂觀和冷靜，尋找解決問題的方法，并勇敢面對各種壓力。通過這種堅韌和頑強的態(tài)度，我成功地克服了許多困難和障礙。

最后，我相信銀行任職需要具備良好的時間管理和優(yōu)先級處理能力。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，我們常常會面臨時間緊迫的任務和日益增長的工作壓力。為了高效地處理工作，我養(yǎng)成了有效的時間管理習慣，并學會合理設置工作優(yōu)先級。通過合理安排時間和合理分配任務，我能夠按時完成工作，并避免錯過重要的截止日期。

總結起來，銀行任職是一項需要高度責任感和專業(yè)素養(yǎng)的工作。通過我的工作經歷，我學到了許多寶貴的經驗和教訓。首先，嚴謹的工作態(tài)度是銀行任職的關鍵。其次，溝通技巧和團隊合作是必須具備的能力。第三，靈活適應和快速學習能力是我們在銀行任職中必須具備的技能。第四，保持耐心和耐性是成功的關鍵。最后，良好的時間管理和優(yōu)先級處理能力是高效工作的必要條件。相信這些心得體會將成為我未來在銀行事業(yè)中取得更大成功的寶貴財富。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇八

20xx年xx月x星期四今日早上一來就理解了個人業(yè)務部楊經理的教育，因為他看出來了我們三個人在辦公室坐了三天有點按耐不住了。楊經理告訴我們，此刻來上班就開始慢慢學會辦公室的一些事物的處理。如果沒人安排事物整天就無所事事在那里，要學會自我給自我找事做。比如個人業(yè)務部沒事做時，能夠去與部門的其他人或者其他部門人溝通，加強自我的溝通本事，這是以后上班必須用的東西。今日上午就這樣過去了。午時楊經理帶我出去跟著他見一個客戶，這個客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務。我以前在校外做過一段時光興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務，基本上流程我還是明白的，但各個銀行的辦理條件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了，總結一句：活到老學到了。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇九

2011年12月5日星期一今日是實習的第五天了，原先實習并沒我想象的難。或許是我剛去吧，這幾天一向都沒有做什么很重要的事情，今日是幫著營業(yè)部的林姐粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情景不太一樣。在學校里練習時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自我所作的會計憑證的背面;而在那里，都是先將原始憑證按日期擺放在一齊，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上，林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，并且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。在此之前，我一向都以為會計的實際操作會與學校里教師所教的、我們所見到的一模一樣，我們所學的知識只是其中的一部分，許多東西并不是所想得那樣一成不變，實際上，書本上的知識只是其中的一種，現(xiàn)實中所需要的會隨著實際情景的變化而變化。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇十

隨著人們生活水平的提高，金融行業(yè)得到了迅速發(fā)展，銀行業(yè)務也日趨復雜多樣化。作為銀行的從業(yè)人員，我們肩負著責任重大的職責，任職廉潔行事至關重要。在長期的實踐中，我深切體會到銀行任職廉潔的重要性，并總結出了一些心得體會。

首先，作為一名銀行從業(yè)人員，我們必須樹立正確的職業(yè)道德觀。銀行作為金融業(yè)的重要一環(huán)，直接涉及到人民群眾的切身利益。我們要時刻銘記自己的職責，保持對客戶的公正和誠信。在辦理業(yè)務的過程中，我們不僅要規(guī)范操作程序，確保業(yè)務的安全和準確性，還要做到高效、便捷、優(yōu)質的服務，為客戶創(chuàng)造更大價值。

其次，銀行從業(yè)人員要堅持依法行事。銀行從業(yè)人員需要熟悉并遵守相關法律法規(guī)，確保自己的業(yè)務操作符合法律規(guī)定。在處理存款、貸款、結算等業(yè)務時，要嚴格按照有關法律法規(guī)和銀行內部規(guī)章制度進行操作，確保業(yè)務流程的合法性和規(guī)范性。同時，銀行從業(yè)人員也要建立宏觀的法治觀念，提高自身的法律意識，自覺抵制和消除違法和不良行為。

再次，要加強風險管理意識。銀行作為金融機構，面臨著各種風險，包括信用風險、市場風險、操作風險等。我們要時刻保持高度的警惕性，加強對風險的認識和分析，準確判斷、及時防范，確保銀行業(yè)務的安全。在與客戶的業(yè)務往來中，我們要對客戶的身份、信用狀況進行全面評估，確保向客戶提供的服務與風險相匹配。

最后，銀行從業(yè)人員要堅持誠信經營。信任是銀行的核心競爭力，也是銀行從業(yè)人員最重要的品質之一。我們要時刻保持誠實守信的行為準則，堅決抵制各種形式的欺詐、陷害和誘騙行為。在處理業(yè)務中，我們要堅守底線，不得為個人或他人謀取私利，確保自己的行為不損害銀行的利益和聲譽，不給客戶帶來損失。

總之，銀行任職廉潔是我們作為銀行從業(yè)人員應當遵守的底線。我們要熱愛銀行事業(yè)，秉持職業(yè)道德，遵守法律法規(guī)，加強風險管理意識，堅持誠信經營。只有這樣，我們才能為客戶提供更好的服務，更好地維護銀行的形象，為金融業(yè)的健康發(fā)展貢獻自己的力量。銀行任職廉潔不僅是一種職業(yè)要求，更是一種社會責任，我們應該時刻牢記并踐行。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇十一

2011年11月30日星期三已經實習上班兩天，這兩天天天在辦公室看資料，感覺自我有點按耐不住了，因為以前每一天在學校總是忙著的。此刻突然每一天在辦公室坐著看資料，一下子心靜不下來了。今日上午看了兩個小時資料后覺得眼睛有點累了，就下樓去大堂看看大廳有沒有需要幫忙的事做。大廳的大堂經理一男一女，他們都是挺好玩的大哥大姐。以前覺得銀行是屬于金融業(yè)，那么在銀行上班的工作人員肯定是學經濟金融類專業(yè)的。今日和樓下大堂經理(唐玉)唐哥聊天才明白他是我們學校旅游學院的，大堂經理另外一位姐姐是畢業(yè)于四川美術學院的。大堂經理的事情比較單一，看似單一簡單的問題，往往卻又是最容易出問題的。因為大堂經理是銀行的一個門面，他每一天都會應對很多不一樣年齡階段，文化層次不一樣的客戶，與客戶進行溝通交流很是需要技巧和耐性。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇十二

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，肩負著對社會資金的管理和運轉，承載著相當大的社會責任。作為銀行職員，我們深知廉潔自律的重要性。在長期的工作實踐和接觸中，我逐漸深化對廉潔自律的理解，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。在下文中，我將重點闡述我在銀行任職過程中的廉潔心得。

第二段：正確認識職責。

作為銀行職員，我們首先要正確認識自己的職責。銀行作為金融機構，其本質是服務社會和經濟發(fā)展的，我們的職責就是為客戶提供便捷、高效的金融服務。廉潔的核心在于真實、公正、透明，我們要以此為出發(fā)點，堅守原則，保證自身的公正和廉潔。在工作中，不能因為一時的利益而違背職責，更不能有意或無意地泄露客戶的隱私信息，這是我們堅持廉潔的底線。

第三段：堅守原則。

廉潔自律需要我們在面對各種誘惑和挑戰(zhàn)時堅守原則。銀行工作是一個有很高金錢流動的行業(yè)，這也使得職員可能經常面臨利益誘惑。例如，在放貸過程中，我們要讓利益和風險之間達到平衡，不能因為個人得失而隨意借貸。此外，面對一些大額業(yè)務，我們要慎重判斷風險，不能因為一時的利益而冒險操作。只有堅守原則，明辨是非，我們才能保持清醒的頭腦，減少腐敗的可能。

第四段：建立正確的人際關系。

廉潔自律不僅需要在工作中堅守原則，還需要在人際關系中樹立正確的價值觀。銀行工作中，職員之間的關系也需要保持清廉。我們應該以真誠、友善的態(tài)度對待同事，形成良好的工作氛圍。同時，我們要遠離不正之風，不與搞關系、拉關系的人接觸。只有與正直、廉潔的人為伍，才能不受人心、熏陶自身，在人際關系中保持廉潔自律。

第五段：培養(yǎng)自身素養(yǎng)。

作為銀行職員，我們需要不斷提高自身的素養(yǎng)，從而更好地踐行廉潔自律。首先，我們要加強學習，了解銀行業(yè)務的最新變化和監(jiān)管要求，豐富自己的專業(yè)知識，以便更好地為客戶服務。其次，我們要保持良好的工作態(tài)度，認真嚴謹地處理每一個業(yè)務，不留隱患和瑕疵。同時，我們要注重道德修養(yǎng)，不圖一時的小利，做到心中有數、廉潔自守，時刻保持清醒的頭腦和高尚的品德。

結尾段：強調廉潔自律的重要性。

總之，作為銀行職員，我們在任職過程中應始終堅守廉潔自律的原則。正確識別職責、堅守原則、建立正確的人際關系以及培養(yǎng)自身素養(yǎng)，這些都是我們保持銀行工作廉潔性的基本要求。只有通過我們自身的努力和奉獻，才能夠為銀行業(yè)的健康發(fā)展和社會的繁榮做出應有的貢獻。相信在所有銀行職員的共同努力下，我們能夠將銀行業(yè)打造成為平安、可信賴的金融機構，造福于社會。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇十三

2011年12月8日星期四昨日基本上把ppt的相關資料收集齊了，就開始了著手開始整理會議的發(fā)言稿。以前一向以為領導的文采是多么的好，此刻最終明白領導的背后有多少的“寫手”。今日一上午的時候就在寫領導的發(fā)言稿，因為這個發(fā)言稿還必須站在領導的位置寫，的確有點困難。最終的截稿工作還是帶我們的楊經理負責完成的。前兩天就說到楊經理是一個細心的人，這次又證明了，發(fā)言稿里的標點符號有一兩個的錯誤他都依依找到了。今日中午發(fā)現(xiàn)渝中支行的小食堂做飯的阿姨手藝真的不錯，渝中支行的食堂吃飯有個規(guī)律就是每周五不吃米飯，吃面食。今日中午阿姨煮的是牛肉面，我覺得阿姨的手藝都能夠自我開面館了。看來以后每周五的午飯時我最期待。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇十四

作為現(xiàn)代社會經濟運行的重要組成部分，商業(yè)銀行承載著金融媒介、信用創(chuàng)建、支付清算等多項重要職能。通過多年的發(fā)展，商業(yè)銀行在金融體系中發(fā)揮著不可忽視的作用，也為經濟發(fā)展帶來了諸多收獲。在與商業(yè)銀行的接觸和交流中，我收獲頗多，深感商業(yè)銀行在經濟建設和個人發(fā)展中的重要性。本文將從市場化改革、金融創(chuàng)新、流動性管理、風險控制和社會責任等方面探討商業(yè)銀行的收獲和心得體會。

首先，市場化改革使商業(yè)銀行實現(xiàn)了轉型升級，推動了金融體系的健康發(fā)展。隨著市場經濟的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行迎來了轉型升級的時刻。通過改革開放，商業(yè)銀行從早期的國有銀行向現(xiàn)代化金融機構轉變，進一步深化了金融行業(yè)的改革。由此，商業(yè)銀行不僅在規(guī)模和數量上得到了快速增長，更是在經營模式和服務理念上實現(xiàn)了全面提升。商業(yè)銀行的市場化改革為經濟發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，推動了國民經濟的穩(wěn)定增長和金融體系的健康發(fā)展。

其次，金融創(chuàng)新為商業(yè)銀行帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。伴隨著市場化改革的深入推進，商業(yè)銀行在金融創(chuàng)新方面取得了顯著成績。通過不斷創(chuàng)新金融產品和業(yè)務模式，商業(yè)銀行為實體經濟提供了更多的融資渠道和便利的金融服務。同時，商業(yè)銀行也在科技的推動下，積極開展線上銀行、移動支付等創(chuàng)新業(yè)務，滿足了社會各界對金融服務快速、便捷的需求。然而，金融創(chuàng)新也帶來了新的風險和挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行需要加強風險管理和監(jiān)管，確保金融創(chuàng)新的穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。

再次，流動性管理成為商業(yè)銀行經營的重要任務。作為金融體系的核心機構，商業(yè)銀行面臨著資金的快速流動和不確定性等挑戰(zhàn)。因此，商業(yè)銀行必須具備有效的流動性管理能力，確保資金的正常運轉和合理利用。通過建立完善的資金管理制度和風險控制機制，商業(yè)銀行能夠更好地應對流動性風險，并確保客戶和市場的利益。同時，合理的流動性管理也為商業(yè)銀行提供了更多的經營空間，推動了金融市場的穩(wěn)定和發(fā)展。

最后，商業(yè)銀行在履行社會責任方面發(fā)揮了重要作用。作為金融機構的代表，商業(yè)銀行不僅需要追求自身利益最大化，更需要承擔社會責任，回饋社會。通過加強綠色金融、人民幣國際化等方面的開展，商業(yè)銀行能夠更好地支持可持續(xù)發(fā)展和國家的經濟戰(zhàn)略。同時，商業(yè)銀行還積極參與社會公益事業(yè)，推動了社會公平和民生改善。商業(yè)銀行的社會責任意識和行動，為經濟社會的可持續(xù)發(fā)展作出了積極貢獻。

綜上所述，商業(yè)銀行通過市場化改革、金融創(chuàng)新、流動性管理、風險控制和社會責任等方面的努力，實現(xiàn)了一系列重要收獲。商業(yè)銀行在為經濟發(fā)展提供支持的同時，也為個人的發(fā)展提供了更多的機遇和選擇。與商業(yè)銀行的接觸與交流中，我深感商業(yè)銀行在經濟建設和個人發(fā)展中的重要性，也認識到商業(yè)銀行在未來發(fā)展中仍然面臨諸多挑戰(zhàn)和機遇。在未來的發(fā)展中，商業(yè)銀行還需要加強風險管理、創(chuàng)新金融產品、提高服務質量，為經濟健康發(fā)展和社會福祉作出更大的貢獻。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇十五

按照人總行的學習培訓計劃，我于7月1日至10日參加了xx培訓學院組織的《中國人民銀行xx年第二期中級職稱干部（經濟類）培訓班》，有幸與來自全國各地的150名學員一起聆聽了總行黨委宣傳部xx部長、他們深入淺出的講解，使我們重溫了中國人民銀行成立的歷史背景，中國宏觀經濟、貨幣政策和金融穩(wěn)定面臨的轉型變局以及我們在工作崗位中如何做好履職與有效發(fā)揮創(chuàng)新思維的切入點，在短暫的學習時光記憶深刻，感想頗深。

一、xx培訓學院的細心管理服務記憶猶新。

我是第一次在xx培訓學院參加學習，懷著好奇和陌生心態(tài)踏入校園，校園內綠樹成蔭，鮮花開放，曲徑通幽，學習、活動、休閑場所設施齊全，為我們提供了良好的學習環(huán)境。此外，學校從培訓紀律、服務指南、培訓班組織及成員、培訓場所及作息時間、教學日程安排、文體活動安排、座位示意圖、學員分組名單及培訓部工作人員等九個方面為我們制作了培訓指南，學校細心的服務使我們在較短的時間內熟悉了學校的生活環(huán)境，獨立的舍室，合理的配餐感覺像家一樣的溫馨。同時在閑暇時間使我們領略了河南的人文及獨特的自然景觀，一睹了中原博大精神的文化風采，此次學院組織培訓令我記憶猶新。

二、授課老師深入淺出的精辟講解使我學有所獲。

（一）敬業(yè)精神讓我感動。

在炎炎夏日，總行領導利用休息時間我們授課，毫無保留的把自己在學習和工作中最新的經驗與領悟用精辟的語言與大家分享，給我們呈現(xiàn)了一道道豐盛的`文化大餐。特別是總行xx部長、廣東金融學院xx院長在整個講解過程中站立了三個多小時，他治學嚴謹的教學風格，為人師表的職業(yè)道德讓我們非常感動，他對工作的執(zhí)著和敬業(yè)態(tài)度讓我們敬佩。

（二）立足本崗，發(fā)揮中級職稱干部的骨干作用。

通過培訓，使我更加清醒的認識到中級職稱干部在工作中啟著承上啟下的作用，一是正確認識定位自己的角色，確立工作崗位目標，在日常工作過程中，堅持用心做事，耐心地對待每件小事、每個細節(jié)。對工作講究求真務實，用心落實各項工作措施，用心把每一個環(huán)節(jié)落到實處，不放過細枝末節(jié)。做任何事情時都高度負責，全身心地投入進去，腳踏實地地做好每件事，把問題一個個解決好。雖然我的工作很平凡，但是把每件平凡的事都做好，才會充分享受到工作的快樂，成功的喜悅。二是從內心深處認識自己，注重學習與實踐。在工作中加強政策的解讀能力，讀懂、吃透、轉化政策內容實質，依法行政，深入實際，具體問題，具體分析；對待工作不遺余力；解決問題找準切入點，本著責任大于一切的理念履新崗位職責。三是樹立服務意識，加強建立對內、對外的良好溝通機制。作為一名中級職稱干部管理人員，在工作中溝通尤為重要，溝通是信息傳遞的重要方式，通過部門之間的溝通，能及時消除部門之間的不協(xié)調問題，理順工作上的流程，提高工作效率，通過培訓學到做好溝通的八個技巧即：熱情洋溢、謙卑有禮、全面聆聽、察言觀色、活在當下、方向發(fā)問、達成共識、維護關系。

總之，通過此次培訓加深了人民銀行具體業(yè)務認知度，熟悉了相關管理政策，通過培訓搭建了學員交流的平臺，了解兄弟行的先進經驗，通過培訓使我們來自各地的學員從陌生到熟悉走向摯友，加強了分支行的聯(lián)系與溝通，通過培訓使我們更加開闊工作思路，在今后的工作崗位中將發(fā)揮中間骨干力量，為區(qū)域經濟發(fā)展貢獻自己的力量。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇十六

銀行的任職是一項需要高度責任感和專業(yè)能力的工作，在這個職業(yè)中，我獲得了許多寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將總結我在銀行工作中的心得體會，分享給大家。

首先，作為一名銀行職員，我學會了專業(yè)知識的重要性。在銀行工作中，我們需要熟悉各種金融產品和業(yè)務流程，以便能夠為客戶提供準確的咨詢和服務。我把大量的時間投入到學習和培訓中，通過參加各種培訓課程和考試，提高了自己的專業(yè)能力。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷學習和更新知識，才能跟上銀行業(yè)務的發(fā)展和變化，提供更好的服務給客戶。

其次，溝通能力也是一名銀行職員必備的重要素質。在銀行工作中，我們經常需要與客戶、同事和上級進行溝通和協(xié)調。良好的溝通能力不僅能夠幫助我與他人建立良好的工作關系，還能夠更好地理解客戶的需求和提供解決方案。通過與客戶和同事的有效溝通，我能夠更好地了解他們的需求，做出正確的決策和推薦，提供更滿意的服務。

此外，工作中的團隊合作也給我?guī)砹撕芏鄦⑹尽Ｔ阢y行工作中，團隊合作是十分重要的，因為我們經常需要與團隊成員共同完成各種工作任務和項目。通過與團隊合作，我學會了如何與他人合作，如何分工合作，如何摒棄個人主義，以整個團隊的利益為重。團隊合作不僅能夠提高工作效率，還能夠增進團隊成員之間的互信和友誼。

此外，我在銀行工作中也意識到了客戶至上的重要性。作為一名銀行職員，我們的首要任務是為客戶提供優(yōu)質的服務，滿足他們的需求。每一個客戶都是銀行的資產，我們要以客戶為中心，了解他們的需求，提供合適的金融產品和服務。與客戶的交流和溝通是銀行服務的核心，通過與客戶的有效溝通和良好的服務，我們能夠建立起長期穩(wěn)定的客戶關系，提高客戶的滿意度和忠誠度。

最后，銀行的任職也讓我認識到了職業(yè)道德的重要性。作為一名銀行職員，我們需要具備高度的職業(yè)道德和誠信。我們必須始終堅守職業(yè)道德的底線，保護客戶的利益，維護公司的形象和聲譽。在工作中，我經常面臨各種誘惑和挑戰(zhàn)，但我始終堅守原則，遵守法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，始終以客戶的利益為先。

總之，銀行的任職經歷給了我很多寶貴的經驗和體會。通過不斷學習和提高專業(yè)能力，我能夠為客戶提供更好的服務；通過有效溝通和團隊合作，我能夠與他人良好合作，提高工作效率；通過以客戶為中心和堅守職業(yè)道德，我能夠建立良好的客戶關系，維護公司的形象和聲譽。未來，我將繼續(xù)努力學習和提高自己的能力，為銀行的發(fā)展和客戶的滿意貢獻自己的力量。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇十七

2011年12月6星期二上班已經一個星期了，慢慢已經習慣了那里的工作和生活，每一天的早九晚五挺有規(guī)律的。今日早上一來，就受到了單位領導的關愛，先是個人業(yè)務部部門經理馮經理問了問我們部門上的事物，然后就是支行的周行長，把我們叫到辦公室，和我們談了談工作上的事物及其在學校上的一些事物。這讓我們感到這個單位的領導是很親切的。午時，楊經理給我布置了接下來一個星期的任務，因為下周我們支行要承辦一個重要的會議，分行的行長及其各個領導都會到場的。頓時讓我們覺得有了壓力，因為畢竟之前沒有接手過如此大的會議。午時我們幾個就做了分工，對會議的整個流程進行了策劃分工。前期的準備就是會議的策劃，酒店的預定，會議場所的大概布置等。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇十八

銀行客戶需求的日益多元化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇的同時，對銀行客戶經理的營銷工作又提出了挑戰(zhàn)。下面是本站小編為大家整理的銀行客戶經理營銷。

心得體會。

供你參考!

要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍---客戶經理隊伍。但是否客戶經理隊伍的成員具有較強的業(yè)務能力和服務意識，是否真正認知客戶經理的。

崗位職責。

所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經理，談談個人的一點想法：

一、客戶經理必須具備應有的素質。

客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產品與業(yè)務，還要協(xié)調和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。

2、應具備較高的業(yè)務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業(yè)務素質，以適應業(yè)務發(fā)展的需要。

3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關和協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、客戶經理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求。

作為一名客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網絡、媒體等手段，了解國家產業(yè)、行業(yè)、產品政策、地方政府的經濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務數量、質量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關系。

三、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作。

客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。

四、客戶經理應不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質服務，力爭實現(xiàn)“雙贏”思維決定行動，行動決定結果。客戶經理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優(yōu)質服務體現(xiàn)在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現(xiàn)代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。客戶經理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質服務去發(fā)展客戶。

針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動??雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。

我認為要做一名合格的客戶經理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。

轉眼間我到紫金銀行工作已經六年了，在領導的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調至棲霞山支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結如下：

一、加強學習、提高素質。

我今年二月份從西崗分理處調到棲霞山支行從事客戶經理工作，以前對資產業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作。

作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。

全面的提升;與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團隊精神和組織能力;在各種業(yè)務培訓中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面，我對自己的上半年工作進行一個簡要的總結：

一、工作方面。

(一)日常工作。

由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在。

學習總結。

怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題。在日常工作中，我主要從基礎開始學起，積極向老同志學習經驗，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。

首先是用好各種工具，包括pcrm系統(tǒng)的使用，個人客戶經理工作日志的總結，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。發(fā)現(xiàn)問題及時向同事或領導請教，不斷總結自己的不足與缺點并加以改進。

其次，做好每日客戶維護工作，主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進行前期溝通，并且適時約訪客戶進行情感維護和產品營銷，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話。對于有產品到期的客戶和基金客戶，進行售后服務和回訪，并借此機會進行二次營銷。

再次，由于我行只有一名大堂經理，很多時候我都要扮演大堂經理的角色。又由于我是###的新人，對客戶需要一個熟悉的過程，在大堂的經驗給我很多接觸客戶的機會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質貴賓客戶，從##銀行轉過來200多萬。像這樣的例子還有很多。

此外，我還負責一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號，貴賓客戶資料的電子版登記等等。

(二)營銷業(yè)績。

在20xx年上半年，###支行充實了客戶經理隊伍，達到了三名專職客戶經理的配備規(guī)模。經過我們團隊半年的努力，我們在基金、理財產品和保險理財等方面都取得了一定的成績。截止3月底，我行共銷售基金###萬元，完成任務的35%。截止6月底共銷售本利豐理財產品###萬元。截止3月底共銷售代理保險###萬元(3月末)。這些數據都是我們團隊共同努力的結果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個人貸款方面，由于我的細心發(fā)現(xiàn)，我行與中國##大學進行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動，最終新增了7筆個人貸款(已經審批完畢，抵押登記后放款)。

我行在半年中還堅持公私聯(lián)動的活動，成功地舉辦了走進##公司，走進中國##大學等一系列活動，取得了良好的效果。

二、學習方面。

(一)日常學習。

在每天早上班前準備的時間里我都會看看每日財經動態(tài)，學習個人部定期下發(fā)的理財指引，如果有新產品發(fā)行還要看看相關產品信息。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。

(二)培訓考試。

在20xx年上半年，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認證考試，包括：基金銷售從業(yè)資格考試;銀行業(yè)從業(yè)資格考試個人理財、風險管理。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務考試。

半年里，我積極參加支行、分行組織的各項培訓，包括剛剛結束的分行組織的個人客戶經理培訓;支行客戶經理例會上各種產品和技能方面的培訓;總行關于個人理財業(yè)務非保本轉型和新系統(tǒng)上線的培訓等等。此外還有基金公司、期貨公司舉行的各式各樣的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理的角色。分行、總行的培訓使我對于我行的理財產品有了更深層次的認識，并使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了#行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。

三、存在之問題和今后努力方向。

我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細刨;對于自己有目標之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機會。第三，有些工作做之不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位。

下半年已經步入，針對以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善之業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作之同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責任心，做出較好之業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

注重營銷方法講究營銷策略――對于如何提高市場營銷能力的幾點思考隨著全球經濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強弱直接關系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場營銷的過程中關鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。

一、整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。

1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業(yè)績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導向，更好地發(fā)揮個人潛能。2、著力構建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協(xié)調，形成立體營銷網絡。

3、制定相關學習培訓計劃。著力提高營銷人員業(yè)務素質及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業(yè)務培訓及現(xiàn)場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務，便于更好地開展營銷工作。

4、充分發(fā)揮各網點為營銷功能。各網點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式，擴大本網點影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。

5、網點組織進社區(qū)活動。網點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進社區(qū)活動可以提升網點美譽度，并可適時推出我行新產品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網點存在。

二、細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。

1、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質客戶進行座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用。建立客戶關系管理臺帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數據倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為市場開拓與業(yè)務營銷提供決策參考。2、成立長期性的目標客戶調研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關客戶經理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案，再次是相關部門密切配合。

三、注重營銷方法。共享客戶資源強化聯(lián)動營銷。這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。

1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務與公司業(yè)務部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質客戶，不斷創(chuàng)新服務手段，建立公、私客戶經理聯(lián)手制，實行一攬子服務，以公司業(yè)務帶動個人業(yè)務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質客戶，確保客戶質量。

2、個人業(yè)務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優(yōu)質客戶，為優(yōu)質客戶提供全方位、高質量的服務。在服務的過程中同樣可以把優(yōu)質客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調發(fā)展。四是講究營銷策略。對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。

3、在開學前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務的增長。在我行網點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網上銀行、電話銀行等宣傳。

4、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業(yè)務市場的擴張。總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、出國留學一體化營銷的策略，想方設法做好優(yōu)質客戶的維護工作，營銷成果一定會轉化為經營結果，工行的明天一定會更輝煌。

銀行任職心得體會及收獲（專業(yè)19篇）篇十九

時代在變、環(huán)境在變，需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化。作為服務行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。

首先是認識服務重要性。作為一名銀行柜臺工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

第二識別客戶需求。不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。服務要注重細節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

第三微笑服務。現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內心世界真實、自然地流露。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內心的微笑。