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矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇一
本年度，在學校領導的正確指導下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學成效。現就學校加強矛盾糾紛排查工作情況總結如下。
一、做好宣傳，滲透和諧理念。
切實加強學校內部管理學校領導結合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構建“和諧校園”這一辦學理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績為重要參考依據。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內容來看，無一起涉及教師與教師之間、領導與教師之間的矛盾糾紛；來看無一例是違規操作，僅是個別外地家長不滿意所為。由于學校按規矩辦事，不斷加強管理，重視構建“和諧校園”，辦學近多年來，可以說沒有出現一例矛盾激化的事例。這與學校領導加強管理，重視避免出現內部矛盾和糾紛是分不開的。
二、提高條線工作水平，提供師生、家長申訴渠道。
作為學校管理者，自身素質要強，開展工作有方，這就要求每一位學校中層管理人員、教研組長不斷加強學習，做到品德高尚、業務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素質有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。從學校一頭來說，做到校務公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學校行政、工會十分重視，很早就成立了校務公開領導小組。凡大事、重大決策及時公開。優秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結果做到公示一周，無疑義后再予以定局。關于家長工作。我校從2方面入手：一是認真辦好家長學校，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經常與家長聯系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。
不過，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現矛盾糾紛，甚至事態進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，條線領導能解決的由條線領導負責解決，條線領導不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學生有意見，就按青少年維權崗工作要求去做。如發生涉及教師侵犯學生的權益的事，就嚴格按照上級規定和政策法規予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學校還公布了學校熱線電話。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構建和諧校園。
三、及時進行工作總結，不斷加以反思改進。
工作頭緒多，難免會出現漏洞和不到位的'地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現工作問題或漏洞，應及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的。總而言之，我校的矛盾糾紛排查調處工作是十分有效的。去年，學校明確提出“外樹形象、內強素質”。我們深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質量，一定會使學校辦學品位進一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構建和諧校園，邁出了堅實的一步。
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矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇二
為確保建國70周年國慶期間的社會和諧穩定，日前，縣司法局組織開展矛盾糾紛大排查大化解活動。
發揮職能作用，明確工作責任。要求各鄉鎮司法所及時排查掌握基層矛盾糾紛動態，確保把矛盾糾紛解決在基層，解決在萌芽狀態。
突出重點，集中化解矛盾糾紛。對容易引發矛盾糾紛的社會難點、熱點問題及時疏導，對排查出的矛盾糾紛，逐一進行調處化解。
加強對社區矯正對象、刑釋人員的穩控工作。在社區服刑人員和幫教安置對象中開展專項排查走訪，切實履行好管控職責，杜絕脫管、漏管現象的發生。
加強法治宣傳，營造法治氛圍。集中開展送法進社區、送法進鄉村、送法進企業活動，堅持調解與法治宣傳教育相結合，大力宣傳與人民群眾生產、生活密切相關的法律法規。
截至目前，各鄉鎮司法所共排查各類矛盾糾紛90余件，防矛盾激化21起，從源頭上消除了不安定因素的發生。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇三
為進一步抓好學校安全管理工作，維護學校利益，堅決杜絕校園傷害事件的發生，保護學校全體師生的安全，積極創建平安校園、文明校園、和諧校園。根據上級有關文件、會議要求和學校實際工作需要，3月份以來，對校園及校園周邊的矛盾糾紛進行了全面排查，現將排查情況作如下小結。
3月初，我們成立了以篤山小學校長為組長，其他村級小學校長為成員的學校安全工作領導小組，為此次矛盾糾紛排查工作提供了組織保障。
領導小組組成人員如下。
組長：盧萬品副組長：徐吉洪。
成員：徐清張銘董孔洪盧春虎。
楊駿程芝貴查必勇。
領導小組下設辦公室于篤山小學，徐吉洪兼任辦公室主任，成員有唐登勝、韋光偉、王志法。
在領導小組的統一組織、指揮、安排下，各小學充分認識到欲抓教育必先抓安全，相應成立了學校矛盾糾紛排查工作領導小組（篤山小學附后），認真組織開展了本校的矛盾糾紛排查工作。
3月份開學以來，本鄉8所小學和1個教學點（篤山小學、小堡營小學、歪納小學、坡老小學、龍坪小學、大坡小學、梨樹小學、云立小學和張家營教學點）在篤山鄉中心小學學校安全工作領導小組的.指揮和安排下，本著“協調關系、化解矛盾、大事化小、小事化無”的原則，在學生之間、教師之間、學生與教師之間、學生或教師與學生家長或學校附近村民之間進行矛盾糾紛大排查。學校從教師中組建義務護校隊，加強對學校的保衛工作，對校園周邊的精神病人和容易鬧事的人員作好防范。
各學校在排查過程中，發現一起，化解一起。通過近兩個月的努力，各小學均未發生校園傷害事故，維護了學校的平安和諧。
篤山鄉中心小學20xx年4月28日附。
為保證學校矛盾糾紛排查工作的順利進行，切實抓好學校安全管理工作，維護學校利益，堅決杜絕校園傷害事件的發生，保護學校全體師生的安全，積極創建平安校園、文明校園、和諧校園。根據學校實際工作需要，特成立篤山小學矛盾糾紛排查工作領導小組，其組成人員如下。
組長：盧萬品副組長：徐吉洪。
成員：王志洪陳尹焙劉貴松唐登勝。
陳順明張鴻吳天輝張志超劉富川楊順堯董孔玲董修艷。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇四
為了建設安全和諧教學環，結合我校實際情況，我校在學校領導的正確指導下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的成效。現就學校加強矛盾糾紛排查調處工作情況匯報如下：
一、目標任務。
認真貫徹落實市、區信訪工作會議精神和6月13日全區信訪工作推進會議精神，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，重點排查化解一批有可能影響社會穩定的矛盾糾紛和群眾反映強烈的熱點難點問題，堅決防止進京非正常上訪，全力遏制到市赴省集體上訪和重復上訪，力爭實現信訪總量大幅度下降，信訪形勢明顯好轉，為20xx全國露營大會和“絲路春”杯張掖〃中國汽車拉力錦標賽順利舉辦及黨的十八大順利召開創造和諧穩定的社會環境。
二、做好宣傳，滲透和諧理念。
切實加強學校內部管理學校領導結合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構建“和諧校園”這一辦學理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績為重要參考依據。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內容來看，無一起涉及教師與教師之間、領導與教師之間的矛盾糾紛；由于學校按規矩辦事，不斷加強管理，重視構建“和諧校園”，近幾年來，可以說沒有出現一例矛盾激化的事例。這與學校領導加強管理，重視避免出現內部矛盾和糾紛是分不開的。
三、工作措施。
1.深入排查，徹底摸清底數。本著早發現、早控制、早解決的原則，按照縱向到底、橫向到邊的要求，逐校認真組織開展矛盾糾紛排查工作，重點排查因矛盾糾紛未妥善解決有可能引發進京赴省到市來區集體上訪、非正常上訪問題；勞動保障等引發的矛盾糾紛；對排查出的矛盾糾紛逐一登記造冊，逐案建立臺賬，真正做到底數清、情況明。
2.多措并舉，確保解決問題。調處化解工作是這次矛盾糾紛排查化解集中整治活動的核心。我們堅持一手抓排查、一手抓化解，把解決問題貫穿于活動始終，對排查出的矛盾糾紛嚴格落實“四定三包”（即定包案領導、定辦案學校、定辦結時限、定辦案措施，包調查、包處理、包解決問題）責任制，多措并舉，綜合運用行政、法律、經濟等多種手段和教育、協商、調解等多種方法，真正做到“三見六到位”（即見人、見事、見結果，合理訴求解決到位、無理訴求教育到位、違法行為處置到位、生活困難救助到位、過錯責任追究到位、訴訟程序引導到位），努力把各種矛盾和問題解決在當地，把隱患消除在萌芽狀態，實現“案結事了”、息訴罷訪的目的，堅決防止因問題得不到解決而引發集體越級上訪和非正常上訪。
3.強化宣傳，依法規范秩序。學校一手抓矛盾糾紛的化解調處，一手抓信訪秩序的維護規范，在妥善解決問題的前提下，把法制宣傳教育作為這次矛盾糾紛排查化解集中整治活動的一項重要內容加以落實，進一步加大對《信訪條例》及“兩院三局”《關于依法處理涉訪違法行為的通告》的宣傳教育力度。
四、提高各方面工作水平。
提供師生、家長申訴渠道作為學校管理者，自身素質要強，開展工作有方，這就要求每一位學校中層管理人員、年級組長、教研組長不斷加強學習，做到品德高尚、業務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素質有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。
從學校一頭來說，做到校務公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學校行政、工會十分重視，很早就成立了校務公開領導小組。凡大事、重大決策及時公開。優秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結果做到提前公示，無疑義后再予以定局。
關于家長工作。我校從2方面入手：一是認真溝通學校與學生家長間的信息通道，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經常與家長聯系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。
不過，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現矛盾糾紛，甚至事態進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，主管科室領導能解決的由主管科室領導負責解決，主管科室領導不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。除了處理解決問題程序明確外，學校還公布了學校熱線電話、校長電子信箱，開通了校訊通。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構建和諧校園。
五、及時進行工作總結，不斷加以反思改進。
工作頭緒多，難免會出現漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現工作問題或漏洞，應及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的。
總而言之，我校的矛盾糾紛排查調處工作是十分有效的。我們深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質量，一定會使學校辦學品位進一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構建和諧校園，邁出了堅實的一步。
六、排查清理出的主要矛盾糾紛。
1．原辭退的民辦教師要求享受生活補助問題沒有得到解決。
2．學生上下學車輛接送，按核載人數接送，產生了較大的費用加重了學生家長的經濟負擔，學生家長意見大。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇五
20xx年我鎮綜治辦在鎮黨委、政府的領導下，認真貫徹“xx大”精神，以“三個代表”、科學發展觀等重要思想為指導，以創建“平安浩山”為主線，以維護人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會政治穩定這個大局，堅持“打防結合、預防為主”的方針，認真開展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實維護穩定的各項措施，有效地維護了社會穩定。現將我鎮矛盾糾紛排查調處工作總結如下：
一、工作成效。
今年來，我鎮繼續加大在企事業、行業、區域性組織以及非公有制經濟組織建立調解組織的力度，進一步健全完善由綜治、法庭、司法行政等有關部門參與的綜治委指導人民調解工作協調領導機構及工作機制。通過橫縱網絡的完善，全鎮化解處置重大矛盾糾紛的能力得到進一步提升。據統計：今年來，全鎮各級調解組織共排查矛盾糾紛73起，調處73起，調處率達100%;其中人民調解73起，調處成功68起，調處成功率達95%。
二、主要做法。
(一)完善協調機制，促進矛盾糾紛問題依法化解。
1、加強組織協調，落實領導保障。
鎮黨委、政府高度重視矛盾糾紛排查調處工作，把矛盾糾紛排查調處工作列入綜治領導責任制和“平安建設”的一項重要考核內容。鎮綜治委每季度定期召開社會穩定分析會，把矛盾糾紛排查調處工作作為一項重要內容納入議程，專題研究部署矛盾糾紛排查調處工作;定期召開矛盾糾紛排查調處協調領導小組成員單位聯席會議或矛盾糾紛排查調處分析例會，認真研究分析轄區矛盾糾紛動態和規律，找出解決問題的方案，把握矛盾調處工作的主動性，促進基層社會的安定穩定;鎮人調辦根據不同時期的具體情況，深入各村了解矛盾糾紛排查調處工作，實行面對面的指導，加強檢查和督促，確保糾紛問題得到落實。
2、規范運作機制，推進工作開展。
一是落實未結糾紛調處責任制。及時掌握調處進度情況，對在調處工程中遇到困難和問題，積極幫協調有關部門共同解決。在集中開展矛盾糾紛排查調處專項活動及開展群體性事件隱患排查調處活動期間，根據區綜治辦和區人調辦專門下文對未結糾紛進行任務分解，按照“誰主管，誰負責”的原則，嚴格落實“五定”責任制，進一步明確工作責任和分工，確保矛盾糾紛化解工作取得實效。二是加強基層基礎建設。對全鎮各村調解人員進行重新摸底登記，鎮定期召開月例會制度，暢通信息渠道，發揮村信息員的作用，隨時掌握社會不穩定因素的苗頭動向，組織法律工作者深入各村參與疑難復雜矛盾糾紛的調處。
3、落實工作制度，促進調解規范。
根據上級主管部門制定的調委會規范化建設標準，結合我鎮實際，規范了調委會各項工作制度的內容，上墻公示牌的規格、標準，調委會的“五簿兩冊”，調解文書格式，統一刻制調委會印章。同時，進一步建立健全了糾紛排查、糾紛登記、糾紛回訪和檔案管理等工作制度，規范了調解程序和調解文書。建立了人民調解工作辦公室工作職責、例會制度、矛盾糾紛月專報。我鎮根據區人調辦的要求，針對各村的實際，建立了矛盾糾紛排查調處各項工作機制，進一步完善預防機制，嚴格落實例會制度、調處責任制、信息報送和責任追究制度等，及時排查化解矛盾糾紛。
(二)務實創新形式，推進糾紛化解工作新發展。
1、開展法制宣傳預防工作。
二是通過開展生動直觀的法制宣傳，運用廣播、宣傳車、墻報等各種媒體宣傳矛盾排查調處工作的重要作用，分發有關法律常識材料到全鎮各村，加強了對群眾的宣傳教育，起到教育一群、影響一片的效果;三是在鎮黨委、政府重大政策出臺前后，有針對性開展相關法律法規和政策的宣傳，增強廣大群眾對政府中心工作的理解和支持，促進工作的落實。
今年來，我鎮針對結合重大節日、階段中心工作，全面部署開展矛盾糾紛大排查大調處專項活動。各村各調解組織按照統一部署認真開展矛盾糾紛排查調處活動，把開展矛盾糾紛排查調處活動與專項治理結合起來，有針對性地排查調處久調不決的糾紛積案，及時發現和化解突發性的重大、疑難糾紛，切實防止矛盾糾紛激化或發生群體性事件，有力促進社會的穩定。
一是圍繞熱點問題開展排查調處。在開展全鎮矛盾糾紛排查調處專項活動中，各村調解組織把工作重點放在影響農村穩定、農業生產、農民生活的問題上，及時調解矛盾糾紛，切實維護農村的安定穩定。
二是圍繞中心工作化解重點難點糾紛問題。各村調解組織立足本職，在化解婚姻家庭鄰里等常見性民間糾紛的同時，主動圍繞黨委政府的中心工作，積極參與各種類型矛盾糾紛的排查調處工作，化解了大量城鎮土地征用、房屋拆遷安置補償、舊城改造等突出矛盾糾紛，促進了當地經濟的健康發展，為地方的經濟建設保駕護航。河市鎮針對本區域征地、城鎮改造易引發群體性糾紛的特點，實行鎮領導分片，干部掛村的辦法，積極宣傳相關政策，加強排查、掌握信息，及時化解，實現了征(拆遷)量上升，上訪量下降的目標。
三是圍繞經濟發展主題做好生產經營糾紛化解工作。鎮人民調解工作領導小組成員單位認真履行職責，加強勞資問題、工傷賠償、工程款拖欠等糾紛問題的整治力度，及時化解經濟類糾紛問題，有效維護正常的市場經濟秩序，促進了當地經濟健康發展。
3、開展“百千萬”人民調解示范活動。
為切實加強新時期人民調解工作，推動全鎮人民調解工作上新臺階、新水平。根據省司法廳《關于在全省開展“十百千萬”人民調解示范活動的實施方案》和市司法局《關于在全市開展“十百千萬”人民調解示范活動的實施方案》精神和部署,鎮人民調解工作協調領導小組制定了“百千萬”人民調解示范活動工作方案，以充分發揮調解職能作用為核心，以加強基層調解組織建設為重點，以落實矛盾糾紛排查調處各項措施為主線，深入扎實開展“百千萬”人民調解示范活動。
同時發揮司法行政職能，積極開展法制宣傳、人民調解、安置幫教和法律服務、法律援助等各項工作，推進村居民主法治建設進程。
(三)加強隊伍建設，推進調解理論水平新發展。
1、加強業務培訓，提高人員素質。造就一支思想素質高、業務知識精、工作作風硬的調解隊伍，是有效開展調解工作的保障。今年來，我鎮依托河市法庭建立人民調解培訓基地，聘請2名經驗豐富的法官和專業律師擔任人民調解培訓常年客座講師，制定人民調解工作培訓遠景目標和短期計劃，健全調解工作培訓長效機制。組織開展綜治協管員、人民調解員業務培訓，繼續完善調解員參加法院審理旁聽、典型案例分析、調解格式文書制作評比等制度，通過各項制度的落實，提高隊伍整體素質。
2、加強信息報送，暢通業務交流渠道。充分利用區局提供的現代辦公資源，以電子文檔的方式報送工作信息，縮短信息收集周期。同時，積極暢通對“上”和對“下”兩條渠道，對“下”通過加強與各村信息員的日常溝通，了解相關工作情況，及時進行指導;對“上”主動了解上級信息編發要點，促進我鎮及時掌握調解信息，交流工作經驗。
三、明年工作思路。
在新的一年里，我們將充分發揮司法行政工作中人民調解“第一道防線”作用，采取切實有效措施，進一步完善社會矛盾排查調處機制，按照“調防結合，以防為主，多種手段，協同作戰”的工作方針，妥善處理社會矛盾，全力構建和諧洛江。
一要健全人民調解培訓長效機制。定期組織調解員開展人民調解培訓;二要深化人民調解志愿者隊伍建設。積極吸收法律服務機構人員參與人民調解工作，建立一支懂法律、懂政策、知民情，熱心人民調解工作的專兼職相結合的高素質的人民調解員隊伍;三要繼續加大行業調委會建設。全面鋪開在企業、學校及行政執法機關內部設立調解組織工作，進一步構筑大調解格局。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇六
為了維護社會和諧穩定、創造歡樂祥和的節日氛圍，確保人民群眾歡度“兩節”和確保全國“兩會”順利召開，xx市委、政府和上級公司先后在元旦前夕下發了關于開展矛盾糾紛排查調處的通知，公司黨總支接到通知后，給予了高度重視，20xx年1月8日，召開了全體管理人員和全體黨員參加的確保“兩節、兩會”期間穩定、開展集中矛盾糾紛排查調處的動員大會，公司政工部負責人向與會人員傳達了xx市關于確保“兩節、兩會”期間穩定開展矛盾糾紛集中排查調處活動的通知要求，黨總支書記做了動員講話，就認真做好“兩節、兩會”期間安全穩定、認真開展矛盾糾紛集中排查調處活動的重大意義、做好具體工作和具體要求進行了詳實的部署，提高了全體管理人員和全體黨員對確保“兩節、兩會”期間工作安排和重要性的認識，為圓滿完成此次集中矛盾糾紛排查、確保“兩節、兩會”期間的安全穩定工作奠定了扎實的基礎。
為了做好此次矛盾糾紛排查調處工作，公司黨總支首先根據公司領導班子成員變動情況，調整了信訪工作領導小組，由公司黨政一把手擔任此次矛盾糾紛排查調處工作第一責任人，成員由公司四個黨支部書記擔任，小組下設辦公室在公司政工部，具體負責此次矛盾排查和調處工作。
為了把此次矛盾糾紛排查工作做到扎實有效，切實做到讓有矛盾糾紛的`員工及向公司反映情況，及時解決員工的困難和員工的矛盾糾紛，黨總支建立了總支書記信訪工作接待日，在公司和員工之間架起了一座信息溝通的橋梁，使員工反映的問題能夠得到及時的調處和解決。
在“兩節和兩會”期間公司把信訪工作納入環節干部例會工作中，每周一由各部門的負責人匯報部門員工的思想狀況情況和員工之間的矛盾糾紛情況，通過管理層的互通信息，及時掌握了公司員工矛盾糾紛動態，做到了心中有數，使之能夠有的放矢的做好前期工作，有效避免出現了越級上訪的事件發生。
在此次集中開展矛盾糾紛排查調處工作中，公司黨總支按照市委、政府的要求，制定了措施可行的實施方案，要求各部門要通過此次矛盾糾紛排查活動，徹底搞清楚，過去排查出來尚未解決的矛盾糾紛有多少，通過工作能夠徹底解決的有多少，需要落實穩控措施的有多少，與此同時公司還把20xx年保持共產黨員先進性活動中梳理出來的員工對公司的意見和建議以及公司20xx年職代會中的員工提案作為此次集中矛盾排查調處的一項重要工作內容。
經過公司黨總支和各部門通過半個月時間的接訪、召開民情分析會和矛盾糾紛排查等有效形式，未發現公司有尚未解決的矛盾糾紛和員工中存在有影響公司安全生產和社會穩定問題大的矛盾糾紛。
在解決保持共產黨員先進性員工對公司的意見和公司職代會員工提案的解決處理中，公司黨總支本著凡是要求合理、符合政策的問題，要一次解決到位，對所有因為時間、條件不具備馬上解決的意見和要求，公司黨總支全部落實責任人和責任部門，明確了整改時限，并將整改意見面向全體員工張榜公布，廣泛接受員工的監督。
做好困難員工幫扶和開展豐富多彩的文體活動是公司確保“兩節、兩會”期間穩定、開展矛盾糾紛集中排查調處活動的一項有效工作方式。春節前夕，公司工會對全體員工的生活情況進行了認真調查，經過廣泛征求意見，將公司1xxxx有子女上大學和家屬有大病的員工列為困難員工，春節前夕公司領導深入每位苦難員工家中，為他們送去了組織的關心，余。
為了讓全體員工度過一個溫馨歡樂的春節，凝聚和激勵員工為公司今后的發展做出更大的貢獻，春節前夕公司黨總支、工會聯合舉辦了“熱電歡歌”聯歡活動，活動得到了員工家屬的積極響應，公司四個黨支部組織了3xxxx名文藝骨干排練了二十多個節目得到了全體員工的一致好評，通過此次集體活動，為員工之間團結友愛、加深友誼，搭建了互相交流的平臺。
xx光明熱電公司通過認真開展矛盾糾紛排查調處工作，確保了“兩節、兩會”期間的安全生產和員工隊伍的雙穩定，保證了讓全市人民度過一個溫暖祥和的新春佳節。
1、落實責任、突出重點：在今后的工作中我們繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導重視信訪工作的新局面，要繼續堅持黨政領導一把手親自抓，負總責的領導責任制，定期向市委、政府匯報信訪工作，研究解決群眾反映的熱點、難點問題的有效途徑。健全公司三級信訪工作領導小組，鞏固各部門負其責、齊抓共管的信訪工作格局，認真落實責任追究制度。
2、貫徹信訪條列、強化法制觀念：要進一步加大《信訪條例》的貫徹學習力度，加強對信訪干部的法制教育，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實依法處理信訪問題的綜合素質和業務水平，依法引導和規范員工的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積極引導通過司法途徑和法律程序解決問題。
3、完備調處預案、解決信訪問題：堅持“誰主管、誰負責和屬地管理”的信訪工作原則，做到發現有重大信訪苗頭和突發性事件征兆時，要及時報告，啟動調處預案，果斷處理。形成員工有求必應、有應必為的良好局面。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇七
制度是個社會的游戲規則，更規范的講，它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約，為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規程或行動準則來提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們大學網為您提供的制度文章供您參考：
一、聯席會議制度。
鄉建立矛盾糾紛排查調處聯席會議制度，定期召開成員單位會議，分析矛盾糾紛形勢，研究解決存在的突出問題，村社會矛盾糾紛排查建立會議制度，研究矛盾糾紛調解方案，分析當前矛盾糾紛形勢。
二、排查制度。
堅持執行村、單位每月排查、鄉每月排查一次社會矛盾糾紛，重要時期，實行每日排查和“零報告”制度，對一些苗頭性、傾向性的突出問題，要及時組織開展集中排查和研判，提出工作建議，制定調處方案。
三、分流制度。
社會矛盾糾紛排查調處辦公室對群眾要求調處的社會矛盾糾紛，實行統一登記受理，然后根據矛糾紛的性質、類別，按照“屬地管理”、“分級管理、歸口負責”、“誰主管、誰負責”的原則，有權分流指派到有關部門和單位。對調處辦公室指派的矛盾糾紛，有關部門的單位要按照分流指派的任務和要求，強化調處責任，落實調處措施，確保調處效果，并及時反饋調處結果。
四、移送制度和歸口管理制度。
調處辦公室對所有接訪受理的社會矛盾糾紛，實行一個窗口對外，按照“統一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理’’的原則，視情況分流或直接組織調處：
1、涉及優撫安置、社會救濟、婚姻登記、婚姻中介、殯葬管理等矛盾糾紛，由民政辦會同當事人所在村(居)負責調處。
2、涉及保險、勞動爭議、工傷等矛盾糾紛，由勞動保障所會同黨政辦、當事人所在村(居)負責調處。
3、農村經濟政策、經營和財務管理、土地承包等方面的矛盾糾紛，由農經站會同土地所、當事人所在村(居)負責調處。
4、有關土地法律、法規和政策，土地的征用和劃撥，土地利用總體規劃，土地所有權和使用權的爭議，土地有償轉讓，農村宅基地的使用，以及反映濫占濫用耕地等矛盾糾紛，由土地所會同當事人所在村負責調處。
5、城鄉建設規劃、城鄉管理以及拆遷補償和安置等矛盾糾紛，由規劃所會同當事人所在村負責調處。
6、消費者權益，商品質量糾紛，經濟合同糾紛，市場監督和管理等矛盾糾紛，由消費者協會分會同相關部門負責調處。
7、計劃生育方面的矛盾糾紛，由計生辦和有關部門、相關村負責調處。
9、涉及到其他有關部門的矛盾糾紛，由有關部門負責調處。
10、涉及治安方面的矛盾糾紛，由派出所會同司法所、綜治辦與當事人所在村負責調處。
11、其他民事矛盾糾紛由司法所和村社會矛盾糾紛排查調處。
12、上述單位對所屬矛盾糾紛必須進行3次以上面對面的調解工作，確實調處不了的，由社會矛盾糾紛排查調處辦公室抽調人員協調調處。
13、重大疑難矛盾糾紛，由社會矛盾糾紛排查調處辦公室直接調處。
五、聯動聯調制度。
2、對調處辦公室指派分流的矛盾糾紛，相關單位要及時指派領導和具體負責人按時間要求進行調處，不得拒絕推諉。
3、矛盾糾紛調處實行領導包案負責制，各級領導對調處辦公室指派負責的矛盾糾紛應當負責指導、督促或親自參加調處工作。
4、調處辦公室調處矛盾糾紛時需要有關部門配合支持的，有關部門要積極參與，不得拒絕參與。
5、矛盾糾紛確因部門決策不當或行政行為不當引起的，相關部門要立即糾正，防止矛盾糾紛激化。
全局性的重大矛盾糾紛，由鄉社會矛盾糾紛排查調處調處辦公室召開聯席會議進行協調，集中力量進行調處。從而形成分工負責與聯合調處相結合、屬地管理和集中調處相結合的“大調解”格局，做到信息聯通、力量聯動、糾紛聯排、矛盾聯調。
六、督查回訪制度。
1、定期組織開展矛盾糾紛排查工作。
2、對分流指派給有關單位的矛盾糾紛進行跟蹤了解，提出調處意見。
3、走訪當事人，了解調解協議履行情況，聽取群眾對社會矛盾糾紛調處工作的意見和建議。
4、對未調結的矛盾糾紛每月至少組織開展一次以上的繼續調處和控制工作。
5、定期通報有關單位對調處辦公室分流指派案件的調處情況。
七、檔案管理制度。
1、工作檔案包括：(1)調處網絡組成人員名冊;(2)會議記錄、培訓記錄、業務學習記錄;(3)矛盾糾紛受理、分流、調處情況登記薄;(4)矛盾糾紛調解卷宗;(5)年度工作計劃總結、兩次以上矛盾形勢分析報告;(6)矛盾糾紛集中排查調處相關材料;(7)其他應當歸檔的文件、材料。
2、直接調處的矛盾糾紛調處結束后，應及時形成卷宗，做到一案一卷。卷宗包括以下內容：(1)卷宗封面;(2)卷宗目錄;(3)調解申請書;(4)調查筆錄;(5)證據材料;(6)調解筆錄;(7)調解協議書;(8)回訪記錄;(9)附卷材料。
3、調解的簡易矛盾糾紛，未制作書面調解協議書的，應填寫《矛盾糾紛受理調解登記表》，統一歸檔。
4、應當根據要求及時認真填寫月報表、半年報表和全年報表，在規定時間內報送區社會矛盾糾紛排查調處工作領導組辦公室。各類統計報表應按時間、年限分類裝訂成冊，建立統計檔案，妥善保管備查。
5、矛盾糾紛調處材料應在調處結束后一周內整理歸檔。每年3月底前完成上年度檔案的'整理存庫工作。
八、培訓制度。
社會矛盾糾紛排查調處調處辦公室負責對本轄區調解人員進行培訓。使廣大的調解人員明確職責，掌握與調解工作相關的法律知識，調解的方法與技巧。按照“為人正派，辦事公道，有群眾威信，懂政策法律”的要求，選配好調解人員。調處辦公室工作人員要實行公開上崗制度。
九、考核制度。
社會矛盾糾紛排查調處調處辦公室建設情況納入社會治安綜合治理考核。根據實際際制定對成員單位及工作人員的考核辦法，對調處工作成績突出的先進單位、先進個人予以表彰，對因調處工作不力導致矛盾糾紛上交或激化的單位嚴格按照綜治工作目標管理責任制的要求，進行處理。
十、責任制度。
以嚴格的責任制來確保社會矛盾糾紛排查調處工作取得實效。建立社會矛盾糾紛排查調解責任制和分級責任制，實行領導定期接待、包案負責制、直接參與社會矛盾糾紛的調處。執行重大疑難矛盾糾紛報告制度，凡事大疑難矛盾糾紛，應及時向鄉社會矛盾糾紛排查調處調處辦公室報告示。建立責任倒查制度，對因矛盾糾紛調解和排查不力，致使矛盾激化造成重大社會影響和嚴重后果的單位和個人，嚴格進行責任追究。
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矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇八
尊敬的各位領導，同志們：
根據會議安排,下面我就**縣矛盾糾紛排查調處工作開展情況作一匯報,不妥之處,敬請批評指正。
**縣積極順應新時期矛盾糾紛排查調處工作的新要求，牢固樹立穩定是第一責任的思想，不斷健全機制，完善網絡，夯實基礎，創新方式，下沉一線，積極探索農牧區矛盾糾紛排查調處有效途徑，化解了大量的矛盾糾紛，為維護全縣社會穩定，促進經濟社會發展創造了良好條件。
在矛盾糾紛集中排查調處活動中，針對重點區域、重點群體和重點單位，我們組織八個工作組通過走訪群眾、接待群眾來訪，召開群眾代表會議和基層組織負責人會議等方法，逐村、逐單位進行摸排梳理，保證排查矛盾不留死角，集中活動中共摸排矛盾糾紛隱患17件。
按照上級要求，我們堅持人民調解、行政調解和司法調解“三位一體”的辦法，共對排查出的16個矛盾糾紛予以調處，成功調處14件，調解率87.5%。（一）調處勞動社保問題4件；（二）城鄉建設管理問題3件；（三）土地、山林、水利、資源權屬1件；（四）農村集體土地征用、流轉1件；（五）村務管理；（六）其它問題7件。對因其它原因群眾暫時時不能理解或不能接受的進行了耐心的說服解釋，有效地克服了上訪事件的發生。
一是狠抓組織領導環節。成立了矛盾糾紛排查調處領導小組，明確縣鄉黨委主要領導、分管領導親自抓矛盾糾紛排查工作責任，形成了一級抓一級，一級對一級負責，綜治委牽頭協調，職能部門各負其責，狠抓落實的工作格局。不斷健全完善矛盾糾紛排查調處長效機制，實行“三抓三包”責任制（縣級領導包鄉鎮抓村、鄉鎮領導包村抓社、村干部包社抓戶）、縣級領導干部信訪接待日制度和“三官兩員”進村入戶制度等，確保了矛盾糾紛排查調處工作有人管、有人干，有落實。
二是狠抓分析研判環節。按照“小事不出村、大事不出鄉鎮、矛盾不上交”的工作目標，建立信訪聯席會議制度，矛盾糾紛分析研判制度，縣委、縣政府每年召開1次全縣信訪聯系會議，縣矛盾糾紛排查調處領導小組每季度，各鄉鎮、各部門每月至少召開一次矛盾糾紛排查化解分析會，對排查出的矛盾糾紛整理歸類、分析研判，逐件研究對策，落實調處責任，確保矛盾糾紛早發現、早處置、不升級。今年在全縣開展的市場秩序集中整治專項行動中，各部門主動出擊，經過前期摸排，梳理匯總出影響全縣市場秩序的10個方面的問題，縣矛盾糾紛排查領導小組及時召集公安、工商、文化、物價等部門，對存在的問題進行研判分析，制定出了有針對性的整治方案，落實責任單位，限期進行整改，市場秩序明顯好轉。
三是狠抓排查化解環節。縣、鄉鎮、村（社區）三級綜治機構分別成立了矛盾糾紛調處協調中心、調解中心、調解站，建立了覆蓋縣、鄉鎮、村（社區）、企事業單位的人民調解組織。各級調解組織建立了工作臺賬，組建了調解員隊伍，專抓矛盾糾紛排查調處工作，形成了覆蓋鄉鎮、村（社區）的縱向調解網絡。不斷完善“三調聯動”大調解機制，建立了聯結人民調解組織、基層政法單位的橫向調解網絡。目前，全縣共設立3個指導調處中心、7個調解中心、48個調解站、55個民間調委會，7個行業性調委會。縣、鄉每年集中開展2次矛盾糾紛排查專項活動，堅持集中開展專項排查調處與日常排查調處、定期排查調處相結合，使一些重大矛盾糾紛得到了有效化解。深入推進重大事項社會穩定風險評估工作，嚴格按照有關規定，對涉及群眾切身利益的重大項目事先進行社會穩定風險評估，有效化解穩定風險，保證項目建設的順利實施。近年實施的舊城改造工程建設中，對涉及到的房屋拆遷補償、過渡期安置等問題，及時進行風險評估、制定風險化解方案，提前化解矛盾，完成近600戶的拆遷安置任務，期間未發生大的矛盾糾紛，實現了“和諧拆遷”。
四是狠抓聯合調處環節。突出矛盾糾紛排查調處的主體作用，依托村社人民調解委員會和鄉鎮行政調解委員會，實行“442”工作模式（即40%的矛盾糾紛化解在村社、40%的矛盾糾紛化解在鄉鎮、20%的矛盾糾紛通過司法秩序化解），深入開展矛盾糾紛大下訪大排查大調處專項行動和新一輪“大走訪活動”，聯合黨政機關、職能部門、鄉鎮、村(社區)各方面的力量，排查、調處并舉，全領域、深層次地化解矛盾糾紛，排查出一起調處好一起，切實做到不積壓，不延誤。對一般性能夠當場調解的，當場調解；對重大疑難復雜的，明確責任分工和時限，做到“一個問題、一名領導、一個方案、一抓到底、限期調解”；對涉及多個部門、跨地區的，建立聯合調處機制，確定部門和地區，成立由有關部門和地區組成的專門調處機構進行聯合調處。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇九
查筆錄；（5）證據材料；（6）調解筆錄；（7）調解協議書；（8）回訪記錄；（9）附卷材料。3、調解的簡易矛盾糾紛，未制作書面調解協議書的，應填寫《矛盾糾紛受理調解登記表》，統一歸檔。4、應當根據要求及時認真填寫月報表、半年報表和全年報表，在規定時間內報送區社會矛盾糾紛排查調處工作領導組辦公室。各類統計報表應按時間、年限分類裝訂成冊，建立統計檔案，妥善保管備查。5、矛盾糾紛調處材料應在調處結束后一周內整理歸檔。每年3月底前完成上年度檔案的整理存庫工作。八、培訓制度社會矛盾糾紛排查調處調處辦公室負責對本轄區調解人員進行培訓。使廣大的調解人員明確職責，掌握與調解工作相關的法律知識，調解的方法與技巧。按照“為人正派，辦事公道，有群眾威信，懂政策法律”的要求，選配好調解人員。調處辦公室工作人員要實行公開上崗制度。九、考核制度社會矛盾糾紛排查調處調處辦公室建設情況納入社會治安綜合治理考核。根據實際際制定對成員單位及工作人員的考核辦法，對調處工作成績突出的先進單位、先進個人予以表彰，對因調處工作不力導致矛盾糾紛上交或激化的單位嚴格按照綜治工作目標管理責任制的要求，進行處理。十、責任制度以嚴格的責任制來確保社會矛盾糾紛排查調處工作取得實效。建立社會矛盾糾紛排查調解責任制和分級責任制，實行領導定期接待、包案負責制、直接參與社會矛盾糾紛的調處。執行重大疑難矛盾糾紛報告制度，凡事大疑難矛盾糾紛，應及時向鄉社會矛盾糾紛排查調處調處辦公室報告示。建立責任倒查制度，對因矛盾糾紛調解和排查不力，致使矛盾激化造成重大社會影響和嚴重后果的單位和個人，嚴格進行責任追究。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇十
按照市綜治委20xx12號文件和懷綜治委20xx9號文件的工作總體部署和要求，我鎮認真組織開展經營性矛盾糾紛排查調處工作，取得了階段性成效。
一、高度重視，認真組織開展經營性矛盾糾紛排查調處工作。
一是思想認識到位。為認真做好此項工作，確保取得實效，結合工作實際，我鎮成立了以鎮黨委副書記楊亞輝為組長的經營性糾紛排查調處工作領導小組，認真組織開展經營性矛盾糾紛排查調處工作。
二是工作安排到位深入排查各類企業、新經濟組織、個體工商者和農村生活經營環節中的各類矛盾糾紛，重點排查調處沖突性較強、容易引發“民轉刑”案件的經營性糾紛和可能產生“個人極端行為”、具有現實危害性的經營性矛盾糾紛當事人。
三是工作開展到位，鎮綜治辦組織有關部門深入到村組、超市、旅館、網吧、學校、企事業單位等地和重點行業、領域采取拉網式排查矛盾糾紛，做到隱患排查清楚，突出問題掌握清楚，糾紛原因調查清楚，重要對象登記清楚。掌握性格急躁、情緒易激動等重點人員5名，查找消防、火災隱患2處。
二、強化措施，嚴管重防，切實消除經營性矛盾糾紛帶來的安全隱患。
一是組織專班有效化解。對排查出的矛盾隱患建立層級管理機制，由鎮、村兩級協調聯動辦理。按照一個問題一名領導掛帥的辦法，多措并舉，推動各類矛盾隱患的化解，強化基層干部的責任，一般矛盾由村級直接辦理，大矛盾由鎮綜治工作中心直接處理，目前已調處各類矛盾隱患4起，有效穩控在基層。
二是重點對象落實包保。對5名重點對象由村、鎮直單位按照誰主管，誰負責的原則，建立檔案，安排專人，落實包保措施。并由派出所、司法等職能部門有針對地開展法制宣傳教育進行轉化、穩控。
三、強化責任，嚴肅紀律，推動經營性矛盾糾紛排查調處工作落到實處。
一是強化“一把手”的領導責任。鎮綜治辦明確各村各單位“一把手”是經營性矛盾糾紛排查調處工作的第一責任人，并將此項工作納入綜合治理年度檢查范圍，督促“一把手”認真履行第一責任人責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作局面。
二是強化專班的紀律責任。為促進各類矛盾隱患有效解決，建立重大矛盾隱患檢查督辦制，對解決效果不明顯、群眾不滿意、措施不到位的單位負責人對其進行戒勉談話，情節嚴重的，進行組織和紀律處理。
三是強化組織的問責處理。對排查調處工作不到位，造成重大影響或出現類似事件的村或單位由鎮綜治委對其實行一票否決，根據情節輕重，給予紀律處理，直至追究刑事責任。
雖然我鎮對經營性糾紛排查調處工作取得了一定的成績，但是還存在著許多困難和問題，我鎮將針對存在的困難和問題，進一步加大工作力度，將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，確保社會穩定，為促進我鎮各項事業發展而繼續努力做好工作。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇十一
矛盾糾紛是人際交往中難免出現的問題，如何妥善解決矛盾糾紛成為一個不可忽視的問題。在日常生活中，我們經常會遇到各種各樣的矛盾和糾紛，如家庭矛盾、工作糾紛、社會矛盾等等，如何正確有效的解決這些問題，對于我們的個人成長和社會進步都有著極為重要的意義。本文將從不同角度來探討矛盾糾紛的處理心得體會。
一、積極溝通是解決矛盾的基礎。
在處理矛盾糾紛時，積極溝通是解決問題的基礎。溝通是人和人之間了解、交流和理解的過程。在解決矛盾糾紛時，我們需要通過積極的心態進行有效的溝通。首先，雙方需要誠實的表達自己的意見和想法，在保持自己觀點清晰的同時，還要尊重對方的觀點。其次，需要注意掌握語氣和表情，言辭不要激烈，避免讓對方產生過度緊張的情緒。最后，在溝通的過程中，要明確問題的本質及其解決的方向，并共同達成解決方案。
二、客觀分析問題是解決矛盾的關鍵。
處理矛盾糾紛時，我們需要以客觀的角度去分析問題。在處理爭議時，很多人會被情感所左右，難以做出正確的判斷，這時需要學會以中立的態度去分析，重新審視問題的本質。首先要認真地了解糾紛的各個方面，并分析糾紛的原因。其次，要基于事實考慮問題，而非感情，不要給自己的主觀想法蒙蔽雙眼。通過客觀分析問題，我們可以通過找出矛盾糾紛的癥結所在，尋找解決的關鍵。
三、理性反思是解決矛盾的必要條件。
在處理矛盾糾紛時，我們需要進行理性反思，反思自己可能存在的錯誤。理性反思是指客觀評價自己的行為和言論，并尋找錯誤和不足之處的過程。在矛盾糾紛中，雙方往往會存在習慣性的爭執和抵觸，這時需要通過反思來審視自己的態度和行為，并及時調整自己的言語和舉止。通過反思，我們能夠識別自身的錯誤和不足之處，并有助于更好的雙方溝通和解決矛盾糾紛。
四、寬容和諒解是解決矛盾的秘訣。
在處理矛盾糾紛時，寬容和諒解是解決問題的秘訣。人心是極其復雜的，我們不能要求別人完全符合我們的意愿，也不能把責任全部歸咎于別人，需要學會寬容對方的不足，理解對方的難處，并尋求解決問題的可行性措施。在爭吵和矛盾中，雙方都需要保持冷靜和理智，適時放下自己的上下翻轉，在寬容和諒解的基礎上達成和諧的解決方案。
五、尋求妥協是解決矛盾的實際選擇。
在處理矛盾糾紛的過程中，達成妥協是解決矛盾的實際選擇。尋找妥協的方式，可以是權衡雙方利益，達成雙贏的解決方案。這需要我們克制自己的情緒和傾聽對方的意見，以柔化心態和解決矛盾。在處理矛盾問題時，妥協其實是一種智慧的表現，有時候我們需要以讓步和包容來換取更大的收獲。在實際操作中，我們需要靈活運用各種策略，通過妥協的方式解決各種矛盾問題。
總之，處理矛盾糾紛需要注重自我調節和雙方溝通，在處理矛盾糾紛的過程中，我們需要心平氣和，理智思考，尊重對方，就算是面對偏激的觀點和人，也要意識到自己的情況，爭取盡量保持內心的平衡，以期達到舒緩和平的效果。最終，成功處理矛盾糾紛將會使我們日常生活更加美好。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇十二
近年來，社會上矛盾和紛爭不斷，作為公民的我們必須要認真反思和總結自己的做法以及學習有效的解決方法。本篇文章將從傳統的解決方法、當今社會矛盾和沖突的常見類型、個人處理矛盾的錯誤方法、有效的解決矛盾的方法以及最后的心得體會這五個方面來進行論述。
第一段：傳統的解決方法并不能滿足當前需求。
過去人們解決矛盾的方式主要熱衷于采取口頭協商或者權力在矛盾雙方不對等的情況下去壓制弱者并迫使其妥協。但是這種針對矛盾需要的解決手段比較單一，只合適于在一些特定場景下，而隨著社會的不斷發展及構架的變化，這些方法對于許多等級較小、社會地位不高的群體往往是無效的。
第二段：當今社會矛盾和沖突的常見類型。
在現實生活中，由于生活方式、價值觀念、群體利益的差異等因素會經常產生很多矛盾和沖突，譬如說勞資矛盾、鄰里糾紛、啟示教育紛爭等等。在這些紛爭中，也許高明的解決方法表面看起來是要取勝，但更多時候是要和平和協調，使雙方得到平等、公正、開放的解決方案。
第三段：個人處理矛盾的錯誤方法。
在處理矛盾和紛爭時，有許多我們在處理矛盾中經常用到的錯誤解決矛盾的方法。非理性的過激辯論、撒謊瞞報、逃避現實、私下達成企圖等等都是這些方法中常見的代表。但是這些方法的長期來看，它們不能夠解決問題，反而會導致更多的問題。而且這樣做容易導致、發生后悔和損失。
第四段：采用有效的解決矛盾的方法。
如何才能有效地解決沖突和化解矛盾呢？這里介紹幾種，首先是深化對方的理解和尊重對方的觀點。這一點比較重要，明確自己與對方在軀殼上的差異，可以通過溝通來互相理解，以及改變中間立場的感覺。其次是一定要利用公開場合來解決爭端問題。這樣可以降低爭端的成本，同時使雙方更好實現“以和為貴”的態度。最后，適當利用第三方來介入解決問題也是處理矛盾的好方法。
作為一名現代人，我們需要積極地面對各種矛盾和紛爭，做一個理性、求同存異、善意的社會公民。但是在實踐中，我們也會遇到很多錯誤和挫折，還需要不斷地摸索和實踐才能得出適合自己的處理矛盾的方法。只有在積極探究的過程中去應對沖突、解決矛盾，才能不斷地提高我們的社會綜合素質，促進我們個人的心理平衡和內心的和諧。
總之，矛盾和紛爭是社會發展的一個必由之路。對于我們而言，而不是通過迂回或繞開這類問題，我們應該直面問題、尋找解決問題的方法并積極地去實踐。這樣能培養我們做一個更加注重人道主義和健康的社會公民。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇十三
甲方：
住所地：__市__區__路。
法定代表人：
乙方：
住所地：__市__區。
法定代表人：
丙方(保證人)：
甲、乙方之間的擔保追償權糾紛一案已由__市中級人民法院受理，現甲、乙、丙三方經友好協商就該糾紛事宜達成和解，特簽訂如下協議，以資遵守：
一、乙方認可并承諾分期償還甲方起訴的欠款本金________萬元和利息、追償費用等合計______萬元;鑒于該金額中的利息僅計算至____年____月____日，之后仍以原定月利率18%計算利息直至乙方全部償還完畢。具體還款計劃如下：
1、乙方于____年____月____日前，向甲方支付________萬元，甲方收到該款項后向法院申請解凍乙方的企業基本銀行賬戶。
該款項后向法院申請解凍乙方的其他銀行賬戶。
3、乙方于____年____月____日前向甲方支付至還款當日的全部剩余款項，甲方收到該款項后向法院申請解除對乙方所采取的所有財產保全措施。
4、乙方逾期支付上述任何一筆款項，除視為其余款項的還款期限均已屆滿外，乙方還應支付違約金50萬元。
二、丙方自愿共同為乙方履行該協議各項義務提供連帶保證。
三、乙方逾期還款的，甲方可要求丙方履行代為還款責任;必要時甲方向法院申請對乙方和丙方的強制執行。
四、本案案件受理費________元、訴訟保全費________元由甲乙雙方平均分擔。
五、本和解協議一式四份，各方各執一份，人民法院留存一份，自首期________萬元還款到甲方賬戶之日起生效。
甲方：
法定代表人：
乙方：
法定代表人：
丙方：
簽署日期：
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇十四
近日，甘州區明永鎮針對土地平整出現的各類矛盾糾紛，鎮司法所聯合農辦抓住“三點”，做好矛盾糾紛排查調處工作：
一、校正“失衡點”。
深入村社，了解容易誘發群眾心理失衡的原因，找重點、抓難點，加強正面引導，及時調整好群眾思想情緒，把矛盾糾紛消處在萌芽狀態，做到“小矛盾不出社，一般矛盾不出村，大矛盾不出鎮”。
二、控制“易燃點”。
在調處土地糾紛、婚姻家庭、鄰里等矛盾糾紛過程中，要耐心細致地做好群眾思想工作，消除群眾的抵觸情緒或消極心態。正確宣傳有關法律、法規、政策，幫助群眾轉變思想觀念，理順群眾思想情緒，消除“助燃”因素，撲滅“著火點”。
三、遏制“爆發點”。
在處理群眾利益受損較大的事件中，對可能造成群眾上訪的“爆發點”，要做好關鍵人物的工作，抓階段矛排調解，防止事態擴大，按照“應舒不應激、應解不應聚、應教不應壓”的原則做好調處工作。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇十五
為進一步做好矛盾糾紛排查工作，預防和減少犯罪及群體性事件的發生，確保我鎮秩序穩定，結合我鎮實際，特制定本制度。
矛盾糾紛排查范圍：
1、有可能影響社會穩定的突出治安問題；
2、有可能引發影響社會穩定的各類矛盾糾紛；
3、有可能發生重大事故的苗頭、隱患；
一、定期排查制度
1、建立矛盾糾紛排查調處領導小組,在規定期限內，認真妥善地處置化解職責范圍內的各種矛盾糾紛。
2、矛盾糾紛排查調處領導小組每月召開一次協調會。
3、實行矛盾糾紛排查調處工作月報表制度,各村、各單位將排查調處情況在每月向綜治辦進行書面匯報。
4、對排查出的重點問題，如因涉及社會治安引發的問題，“三大糾紛”、婚姻、家庭鄰里等民間糾紛，要求做到及時上報。
5、經過排查沒有發現問題的也要記錄在案，實行"零報告"制度。
二、臺帳制度
(1)對排查出的影響穩定的傾向性、苗頭性問題，全部登記造冊，建立臺賬。
(2) 對每一件矛盾糾紛，定責任人、定處置措施、定處置期限。
(3)問題已經解決的要及時銷賬，到期未能解決的領導小組要跟蹤督辦。
三、工作協調制度
(1)通過各種渠道及時收集矛盾糾紛排查調處信息，認真分析，梳理歸類。
則，落實到有關處室和責任人，并提出處置期限。每次協調會議必須形成會議紀要。
四、定期報告制度
各村、各單位要將排查出的矛盾糾紛情況定期報告鎮綜治辦。對排查出來的重大矛盾糾紛，按照協調會議議定的要求由有關處室限期處置。本村解決不了的，由矛盾糾紛排查調處領導小組協調有關部門限期解決。對有可能引發重大治安問題和群體性事件的矛盾糾紛要隨時上報，經排查沒有發現問題，也要記錄在案，實行"零報告"制度。
五、情況通報制度
(1)領導小組定時對矛盾糾紛排查調處工作情況進行通報。
(2) 領導小組應及時總結經驗，推廣典型，分類指導矛盾糾紛調處工作。
六、考核獎懲制度
領導小組將對各各村、各單位上報的矛盾糾紛排查調處工作建立檔案，抓好督促落實工作。建立健全矛盾糾紛排查調處的激勵、制約機制，把矛盾糾紛排查與獎懲緊密掛鉤。
2
矛盾糾紛排查調處工作制度
切實維護社會安定穩定，加速推進“平安城市”建設步伐，建立健全矛盾糾紛快速排查調處機制，完善制度、落實責任，確保矛盾糾紛 排查調處工作取得實效。經研究，制定如下工作制度。
一、矛盾糾紛排查調處工作會議制度
1、定期會議。街道矛盾糾紛排查調處中心年初或年終須召開中心工作會議，總結工作，調整和充實排調隊伍，制定繼續排查調處工作年度方案，安排部署排調工作，確定排調重點，分解排調任務。并每月召開一次會議，及時掌握本街道矛盾糾紛的發展趨勢、發生情況以及各級排查組織排查矛盾糾紛的情況，查找原因，分析特點，加強指導，研究制定復雜疑難矛盾糾紛的調處措施。
2、不定期會議。中心根據工作需要可隨時組織召開矛盾糾紛調處協調分析會議，對難以解決的矛盾糾紛進行認真地分析研究，共同提出解決辦法，并落實相關責任單位和責任人。協調會議由街道調解中心主任或副主任負責組織實施，調解中心各成員必須按時參加會議，不準遲到、早退或無故缺席。
3、定期會議由街道調處中心主任或副主任組織召開；不定期會議由主任或副主任根據實際需要組織召開，也可由其成員建議，由主任或副主任組織召開。調解中心各成員必須按時參加會議，不準遲到、早退或無故缺席。
二、矛盾糾紛受理排查登記制度
1、街道矛盾糾紛調處中心應受理由村調委會、社區調委會未能調解成功的矛盾糾紛。
2、中心工作人員、調解人員受理糾紛時要認真做好接待服務。如果是口頭申請，接待人員應認真聽取當事人對糾紛情況的陳述，并做好接待筆錄。接待筆錄要嚴肅認真，體現當事人原話原意，不得添加任何水分。筆錄原則上要有當事人的簽名或手印確認。
3、受理排查糾紛登記，要使用統一的《受理糾紛登記簿》和《排查糾紛登記簿》，受理糾紛登記的內容包括：受理時間、申請人和被申請人的姓名、性別、民族、年齡、職業、工作單位、住址或電話、糾紛的性質、起因和簡單過程等。排查登記的內容包括：排查時間、地點、排查人姓名、被排查的糾紛種類、性質、起因苗頭、當事方基本情況、責任方等，要逐項認真填寫，不得遺漏。并注意妥善保管，嚴防遺失。
4、受理糾紛登記后，對當事人所反映的糾紛情況要注意保密，不經當事人同意，不得隨意泄漏。
5、調解人員將對受理矛盾糾紛的要求及時向中心主任或副主任匯報，由主任或副主任確定事件進行調處，將確定的調處時間、調處地點、調處人員及時告知糾紛當事方，確保當事方能按時參加調處。
三、矛盾糾紛排查制度
1、不定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，實行全覆蓋、全方位、多層次排查，做到情況早發現、早報告、工作早到位、問題早解決。
2、重大節假日、敏感時期和糾紛多發期，要及時組織人員集中排查；對重點單位、重點人、重點事，加大排查力度，進行重點排查。及時了解和掌握可能發生的矛盾糾紛隱患。
四、矛盾糾紛預警制度
1、制定完善處置群體性矛盾糾紛和突發性事件的應急預案，建立健全統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的工作機制；建立健全矛盾糾紛信息網絡，發揮基層治保、調解組織、治安中心戶長、調解信息員作用，及時了解和掌握矛盾糾紛信息動態。
2、對于重大的矛盾糾紛，調解中心要及時受理，多種手段并用，努力解決在初始階段或萌芽狀態。
3、發現重大糾紛隱患（可能發生群體性上訪、群體斗毆現象）應當及時報告街道主管領導，并及時上報市矛盾糾紛排查調處中心。
4、各社區、村調委會應于每月底將所掌握的矛盾糾紛隱患情況上
五、矛盾糾紛調處制度
1、在中心受理的矛盾糾紛時，能及時調處的，組織調解人員及時進報街道矛盾糾紛排查協調指揮中心。 行調處，不能及時調處的，告知當事方可擇日調處。
2、涉及兩個或多個村（社區）之間的矛盾糾紛，由中心負責組織涉及到的村（社區）調委會成員共同召開聯席會議，協商調處措施并組織實施。
3、街道矛盾糾紛調處中心確實無法解決的，及時上報市矛盾糾紛調處中心，由矛盾糾紛調處中心組織力量進行調處。
六、矛盾糾紛交辦、督辦制度
1、各村、社區調委會對中心交辦的有關排查、調處矛盾糾紛任務要高度重視，按時進行排查調處，對調處難度大的矛盾糾紛，可提交中心進行調處。
2、進一步明確督察督辦職責，對掛牌督辦、限期解決的重大矛盾糾紛和協調會議決定的有關事項，要認真進行檢查，逐一落實。
七、矛盾糾紛報告制度
1、要建立健全街道矛盾糾紛排查調處信息網絡，確定信息聯絡員，確保矛盾糾紛排查調處信息上下暢通。
2、各村、社區調委會每月對矛盾糾紛進行認真梳理，按要求如實填寫《矛盾糾紛排查情況統計表》、《矛盾糾紛調處情況統計表》等于每月２８日前上報街道矛盾糾紛調處中心。無矛盾糾紛的，實行“零報告”制度，嚴禁遲報、漏報、虛報、錯報。
3、健全和逐步完善因人預防、因地預防、因時預防、因事預防的報告機制。
八、矛盾糾紛檔案管理制度
1、實行檔案專管制度。明確檔案管理人員。調處中心的調解文書案卷實行專人負責保管，并建立必要的調閱、保密管理辦法。
2、實行一事一卷制度。調解文書包括原始記錄、調解申請書、民間糾紛受理調解登記表、調查筆錄、調解筆錄、調解協議書、回訪記錄以及調解中心對調解未成功的糾紛處理意見及各種材料等。歸檔時，做好調解文書的審查，調處文書、資料要求一事一卷，裝訂成冊，并按檔案管理規定整理歸檔。
3、規范封面管理制度。歸檔后的調解文書要使用統一的卷宗封面，注明立卷時間、立卷人姓名，并根據糾紛具體情況，確定保管期限。
4、注重隨時歸檔制度。對簡易、隨調隨結的矛盾糾紛，應在來訪的矛盾糾紛登記簿內，注明矛盾糾紛基本情況、請求事項、調解結果等，并附調解筆錄、調解協議，予以存檔。
5、分類管理制度。各類檔案要放置有序，對于民事、行政等糾紛調解應分別入檔。對重要案卷和一般案卷應實行分別管理。
6、確保及時調閱制度。檔案管理工作人員對所存檔的資料要做到心中有數，調閱檔案時能及時、準確。
7、安全管理制度。認真做好安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀、防鼠咬，確保檔案資料完好無損。
九、矛盾糾紛責任查究制度
1、把社會矛盾糾紛排查調處工作與責任人的政績、晉職晉級、獎懲 緊密掛鉤，實行社會矛盾糾紛排查調處責任查究制。
2、調處中心工作人員在接訪受理、分流、調處社會矛盾糾紛中因推諉、扯皮、失職、瀆職、矛盾久拖不決、導致矛盾激化或處理結果顯失公平的，按照干部管理權限和有關程序實行政治問責制和責任追究制。
矛盾糾紛排查調處機制
建立群眾投訴受理調處領導工作機構，完善矛盾糾紛排查調處機制，暢通群眾訴求渠道，整合調解資源，統一受理歸口辦理，合力調處化解矛盾，有利于促進社會和諧穩定。
完善領導責任制。實施化解矛盾糾紛“一把手”工程，層層落實領導責任，形成黨政領導負責、政法部門組織、職能部門參與、社會各方聯動的大調處工作格局。實行領導包案責任制，繼續實行信訪“六定五包”責任制，健全定期議穩制、領導責任片區制。建立投訴件督查督辦制度，實行領導督辦制度、跟蹤督辦制度等，對群眾投訴受理調處情況進行檢查，使化解矛盾糾紛措施全面有效落實。建立考評制度，把化解矛盾糾紛擺上議事日程，堅持每周黨政聯席分析會議，列入任期目標，作為考核干部政績和能力的一項重要指標，不斷增強各級黨政領導的穩定意識、責任意識，增強真抓實管的自覺性。實行責任查究制度，對發生重大不穩定事件的單位和地方實行綜治“一票否決”。
建立數據庫，實現信息共享。建立社會穩定風險評估制度，對涉及社會發展和重大民生問題的政策制定、項目建設、公共事業等實行社會穩定風險評估，杜絕重大不穩定事件的發生。建立排查聯席分析例會制度，定期召開各級矛盾糾紛排查分析、調解協調會議，集中了解糾紛排查情況，查排可能出現不穩定因素，及時有效化解矛盾糾紛。
完善訴求表達機制。建立科學有效的訴求表達機制，是協調各種利益關系、維護社會穩定和諧的前提和基礎。保障人民群眾代表的建議權。各項政策在制定和出臺前，主動征求有關專家和人民群眾代表的意見，讓政策和決策更科學合理，拓寬民-意表達途徑。建立領導接待群眾來訪制度、律師參與信訪接待制度、領導干部下訪服務制度，以及黨政領導干部和黨代表、人大代表、政協委員聯系群眾制度。建立群眾投訴窗口。在鄉鎮、街道建立群眾投訴受理調處中心，讓不同的社會利益群體有表達自己利益訴求的正常途徑，特別是為困難群眾提供表達利益訴求的暢通渠道，防止和避免矛盾積累、擴散和激化。
作，做到：首接首負快速調處，領導包案直接調處，齊抓共管聯動調處，帶案專項督辦調處，建章立制規范調處，接受法院委托調處，定期排查主動調處，方便群眾代理調處，良俗優序依法調處，舍得投入保障調處。
處置突發性和群體性工作制度
一、工作原則
處置突發性和群體性事件總的要求是：發現得早，化解得了，控制得住，處置得好。遵循以下基本原則：
1、統一領導，分級負責。按“誰主管、誰負責”的原則，落實崗位責任制，由引發事件的相關責任部門負責解決。
性事件的各種因素。
調解等方法處置群體性突發事件，加強對群眾的說服教育，引導群眾以理性、合法的方式表達利益訴求，解決矛盾，防止矛盾激化和事態擴大。
4、快速反應，相互配合。群體性突發事件發生后，外經貿局及時啟動應急預案，嚴格落實應急處置工作責任制，和有關部門聯系，及時獲得配合和支持，要相互協作、相互配合，并確保信息收集、情況報告、指揮處置等各環節的緊密銜接，在最短的時間內控制事態。對發生暴-力行為、嚴重損害社會治安秩序、危害公共安全的群體性事件，要及時、果斷采取措施，堅決制止違法行為，盡快平息事態。
5、加強教育，正確引導。預防和處置群體性事件，要將法制宣傳、教育疏導工作貫穿事件處置的整個過程。教育群眾遵守法律法規，依法維護自身合法權益，通過合法、正當渠道和方式反映問題。
6、連續性與階段性相結合。事前處置做到信息反應靈敏，事中處置做到依法、及時、穩妥，事后處置做到精確處理，追蹤掌控。
二、適用范圍
嚴重危害人民群眾生命財產安全、擾亂社會治安秩序的群體性行為，以及造成重大社會影響的群體性行為：
1、大規模集體上訪；
2、人數較多的非法集會、游-行、示威；
3、嚴重影響社會穩定的`罷工；
4、影響社會穩定的非法宗教活動；
5、聚眾圍堵、沖擊黨政機關、要害部門、重要場所的；
6、重大外經貿活動中發生的群體性突發事件；
7、其他嚴重破壞社會秩序、危害公共安全的活動或行為。
三、組織機構與職責
1、領導機構與職責
外經貿局成立處置群體性突發事件應急領導小組（以下簡稱應急領導小組），外經貿局局長任組長，分管領導任副組長，本局機關各部室負責人為成員。
因造成嚴重后果的責任部門和責任人員，依法依紀追究其責任。
2、日常工作機構與職責
應急領導小組下設辦公室（設在局人秘科），負責日常工作。 主要職責：（1）組織制定群體性突發事件應急處置工作的有關制度和措施；（2）負責收集、整理、上報信息；（3）開展調研工作，對改進、加強預防和處置群體性突發事件工作提出意見和建議；（4）傳達應急領導小組指令，通知相關單位、部門工作到現場做工作；（5）處理應急領導小組交辦的其他事項。
三、現場處置
1、凡出現涉及本單位、本部門工作的群體性突發事件苗頭或群體性事件尚處在醞釀過程中的，由直接涉事單位或部門負責人和分管領導出面做好化解疏導工作，聽取群眾意見和要求，應當解決的要明確答復群眾；不能解決的，要說明原因，講清道理，并做好思想教育和法制宣傳工作，化解矛盾，避免事態擴大。同時，要將工作情況及時報應急領導小組，并準備好處置預案。
2、群體性事件發生后，涉及單位或部門的應急領導小組成員在接應急辦通知后15分鐘內到達現場指揮、處置。現場的協調和秩序維護由公安部負責，現場公共財產保全由辦公室和物業管理部門負責，現場接訪對話由局信訪辦和涉及單位或部門負責，對外接待及新聞報導工作由辦公室負責。
3、盡快控制事態的發展。負責現場處置工作的工作人員應誠懇聽取群眾代表的意見和要求，面對面地做群眾的工作，對群眾提出的要求，符合法律法規和政策規定的，當場表明解決問題的態度；無法當場明確表態解決的，責成涉事單位或部門限期研究解決；對確因決策失誤或者工作不力而侵害群眾利益的，據實向群眾講明情況，公開承認失誤，盡快予以糾正；對群眾提出的不合理要求，講清道理，耐心細致地做好政策宣傳解釋和說服教育工作。穩定群眾情緒，及時疏導化解矛盾和沖突，控制事態發展。
4、查明挑頭人或組織者，現場處置領導要親自與其談話，表明態度，進行思想工作和法制教育。
5、對煽動群眾鬧-事、散布謠言的，華新派出所要依法予以訓誡，視現場情況強行將其帶離，并及時收集證據，為事后處理做準備。
四、善后工作
群體性事件現場事態平息后，對已經承諾解決的問題，必須盡快解決到位，不得搞虛假承諾或者久拖不決。對法律法規和政策有明確規定而沒有落實到位的，辦公室要加強監督檢查，督促有關單位或部門加以落實；對群眾因不了解有關規定而存在誤解的，要說明真-相，做好深入細致的思想工作和法制教育工作；對有關規定不夠完善的，及時修改完善。堅決避免違背承諾、失信于民，重新引發群體性事件。
五、防范預警
1、定期開展不穩定因素的排查、調處、化解，及時發現和掌握可能引發群體性事件的苗頭性、傾向性問題。要嚴格落實責任制，全力及時化解，切實將不穩定因素解決在基層、解決在萌芽狀態。要高度重視群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真聽取群眾的意見，并依法按政策研究解決群眾反映的問題。
2、對存在不穩定因素的方面要落實責任單位或部門、責任人，提出及時化解、消除隱患的工作要求，并加以督促，切實做到責任不落實不放過，工作不到位不放過，隱患不排除不放過，限期解決問題，消除隱患。
3、對不穩定因素進行定期分析、研究處置對策，制定有針對性的處置預案，做到預防在先，防止和減少突發性群體性事件。
矛盾糾紛排查調處制度
為切實掌握群眾矛盾糾紛和集體上訪情況，及時妥善處理好信訪熱點、難點問題，把矛盾和糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態，切實維護全縣社會穩定，根據《信訪條例》等相關規定，特制定本制度。
一、聯席會議制度。組成矛盾糾紛排查調處聯席會議制度，定期召開會議，分析矛盾糾紛形勢，研究解決存在的突出問題，研究矛盾糾紛調解方案，分析當前矛盾糾紛形勢。 二、排查制度。堅持執行每月排查一次社會矛盾糾紛，重要時期，實行每日排查和“零報告”制度，對一些苗頭性、傾向性的突出問題，要及時組織開展集中排查和研判，提出工作建議，制定調處方案。
1、涉及到多個部門或跨村的矛盾糾紛，組織相關單位進行聯合調處。
2、矛盾糾紛調處實行領導包案負責制，各級領導對調處辦公室指派負責的矛盾糾紛應當負責指導、督促或親自參加調處工作。
3、矛盾糾紛確因部門決策不當或行政行為不當引起的，相關部門要立即糾正，防止矛盾糾紛激化。
五、督查回訪制度
1、定期組織開展矛盾糾紛排查工作 。
2、對分流指派給有關單位的矛盾糾紛進行跟蹤了解，提出調處意見。
3、走訪當事人，了解調解協議履行情況，聽取群眾對社會矛盾糾紛調處工作的意見和建議。
六、檔案管理制度
直接調處的矛盾糾紛調處結束后，應及時成卷歸檔。調解的簡易矛盾糾紛，未制作書面調解協議書的，應填寫《矛盾糾紛受理調解登記表》，統一歸檔。應當根據要求及時認真填寫月報表、半年報表和全年報表，在規定時間內報送區社會矛盾糾紛排查調處工作領導組辦公室。各類統計報表應按時間、年限分類裝訂成冊，建立統計檔案，妥善保管備查。
七、責任制度
以嚴格的責任制來確保社會矛盾糾紛排查調處工作取得實效。建立社會矛盾糾紛排查調解責任制和分級責任制，實行領導定期接待、包案負責制、直接參與社會矛盾糾紛的調處。執行重大疑難矛盾糾紛報告制度，凡事大疑難矛盾糾紛，應及時向矛盾糾紛排查調處調處辦公室報告示。建立責任倒查制度，對因矛盾糾紛調解和排查不力，致使矛盾激化造成重大社會影響和嚴重后果的單位和個人，嚴格進行責任追究。
一、聯席會議制度
建立矛盾糾紛排查調處聯席會議制度，定期召開成員單位會議，研究解決存在的突出問題，研究矛盾糾紛調解方案，分析當前矛盾糾紛形勢。
二、排查制度
堅持執行每半月排查一次社會矛盾糾紛，重要時期，實行每日排查和“零報告”制度，對一些苗頭性、傾向性的突出問題，及時組織開展集中排查和研判，提出工作建議，制定調處方案。
三、分流制度
社會矛盾糾紛排查調處服務中心對群眾要求調處的社會矛盾糾紛，實行統一登記受理，然后根據矛盾糾紛的性質、類別，按照“屬地管理”、“分級管理、歸口負責”、“誰主管、誰負責”的原則，分流指派到有關部門和單位。對中心分流指派的矛盾糾紛，有關部門或單位按照分流指派的任務和要求，強化調處責任，落實調處措施，確保調處效果，并及時反饋調處結果。
四、移送制度和歸口管理制度
調處服務中心對所有受理的社會矛盾糾紛，實行一個窗口對外，按照“統一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理’’的原則，視情況分流或直接組織調處：
1、涉及優撫安置、社會救濟、殯葬管理等矛盾糾紛，由民
政辦會同當事人所在村負責調處。
2、涉及保險、勞動爭議、工傷等矛盾糾紛，由勞動保障所會同黨政辦、當事人所在村負責調處。
3、農村經濟政策、經營和財務管理、土地承包等方面的矛盾糾紛，由農經站會同國土資源所、當事人所在村負責調處。
4、有關土地法律、法規和政策，土地的征用和劃撥，土地利用總體規劃，土地所有權和使用權的爭議，土地有償轉讓，農村宅基地的使用，以及反映濫占濫用耕地等矛盾糾紛，由國土資源所、司法所會同當事人所在村負責調處。
5、城鄉建設規劃、城鎮管理以及拆遷補償和安置等矛盾糾紛，由城鎮建設辦會同當事人所在村負責調處。
6、消費者權益，商品質量糾紛，經濟合同糾紛，市場監督和管理等矛盾糾紛，由經濟管理辦公室會同相關部門負責調處。
7、計劃生育方面的矛盾糾紛，由計生辦和有關部門、相關村負責調處。
8、涉及企業產權改制、安全生產等矛盾糾紛，由派出所和有關部門、相關村負責調查。涉及上訪的矛盾糾紛，由信訪辦牽頭、有關部門負責調處。
9、涉及治安方面的矛盾糾紛，由綜治辦會同派出所、司法所、當事人所在村負責調處。
五、聯動聯調制度
1、涉及到多個部門或跨村的矛盾糾紛，由調處服務中心組
織相關單位進行聯合調處，相關單位應按照中心要求，抽調人員按時參加聯合調處工作。
2、對中心指派分流的矛盾糾紛，相關單位及時指派領導和具體負責人按時間要求進行調處，不得拒絕推諉。
3、矛盾糾紛調處實行領導包案負責制，各級領導對中心指派負責的矛盾糾紛應當負責指導、督促或親自參加調處工作。
4、中心調處矛盾糾紛時需要有關部門配合支持的，有關部門要積極參與，不得拒絕。
5、矛盾糾紛確因部門決策不當或行政行為不當引起的，相關部門要立即糾正，防止矛盾糾紛激化。
6、中心實行矛盾糾紛調結報告制度。
全局性的重大矛盾糾紛，由鄉社會矛盾糾紛排查調處服務中心召開聯席會議進行協調，集中力量進行調處。從而形成分工負責與聯合調處相結合、屬地管理和集中調處相結合的“大調解”格局，做到信息聯通、力量聯動、糾紛聯排、矛盾聯調。
六、督查回訪制度
1、定期組織開展矛盾糾紛排查工作。
2、對分流指派給有關單位的矛盾糾紛進行跟蹤了解，提出調處意見。
3、走訪當事人，了解調解協議履行情況，聽取群眾對社會矛盾糾紛調處工作的意見和建議。
4、對未調結的矛盾糾紛每月至少組織開展一次以上的繼續
調處和控制工作。
5、定期通報有關單位對中心分流指派案件的調處情況。
七、檔案管理制度
1、中心工作檔案包括：（1）調處網絡組成人員名冊；（2）會議記錄、培訓記錄、業務學習記錄；（3）矛盾糾紛受理、分流、調處情況登記薄；（4）矛盾糾紛調解卷宗；（5）中心年度工作計劃總結、兩次以上矛盾形勢分析報告；（6）矛盾糾紛集中排查調處相關材料；（7）其他應當歸檔的文件、材料。
2、中心直接調處的矛盾糾紛調處結束后，應及時形成卷宗，做到一案一卷。卷宗包括以下內容：（1）卷宗封面；（2）卷宗目錄；（3）調解申請書；（4）調查筆錄；（5）證據材料；（6）調解筆錄；（7）調解協議書；（8）回訪記錄；（9）附卷材料。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇十六
12月9日，全市人大常委會主任座談會召開。市人大常委會主任劉冬生主持會議，副主任張志偉、俞四興、周楚興、邵建華、沈利農，秘書長王立仁及市人大常委會專職委員、各縣(市、區)人大常委會主任、市人大常委會辦公室和研究室負責人等出席會議。
會議學習貫徹黨的xx屆四中全會精神、省委人大工作會議精神，市、縣兩級人大常委會重點交流了20xx年主要工作和20xx年工作思路，并就新形勢下做好人大工作遇到的困難和問題進行座談交流，達到了市、縣兩級人大思想統一、工作對接、上下齊進的目的。
劉冬生充分肯定了縣(市、區)人大常委會20xx年所做的工作和取得的成效。他指出，今年初以來，各縣(市、區)人大常委會緊緊圍繞工作大局，認真履行憲法法律賦予的職責，充分發揮代表主體作用，亮點紛呈、成效明顯，為各地經濟、政治、文化、社會、生態文明建設做出了應有貢獻。
劉冬生要求，做好明年人大工作，要圍繞抓基層、打基礎、強履職、促發展主題，切實為履行立法職能做好思想、組織、工作準備，為履行監督職能創良好的輿論、社會、工作環境，為履行決定職能建規程、運行、工作機制，為履行任免職能定政治、程序、工作規矩。要突出水環境整治、創新驅動戰略實施、“”規劃執行和“十三五”規劃編制、重污染高耗能行業整治以及公檢法司機關工作人員依法履職公正執法司法工作等重點，加強人大監督工作，提高人大監督實效。
劉冬生強調，要進一步貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會精神和習近平總書記在慶祝全國人民代表大會成立60周年大會上的講話精神以及省委、市委有關重要會議精神，始終堅持黨的領導，堅持依法履職，堅持民主集中制，堅持群眾路線，依法履行憲法和法律賦予的各項職責，充分發揮代表主體作用，注重加強自身建設，著力推動全市人大工作再上新臺階。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇十七
2022年6月28日，新添鎮劉家溝門村村民賀某某與單某某因家庭瑣事發生矛盾，單某某起訴到法院要求離婚，新添法庭受理后，推送新添鎮調解。新添鎮綜治中按照“一訴訟兩推送”工作制度，將新添法庭對受理的離婚、家庭暴力、鄰里爭執等案件及時對接，并加強與該村級組織訴調對接，持續跟蹤掌握，實現“訴源治理”。
在接到新添法庭“一訴訟兩推送”賀某某與單某某離婚糾紛一案后，新添鎮綜治中心與劉家溝門村調委會銜接后，入戶走訪詳細了解了雙方如何戀愛的經歷、生育情況、鬧矛盾的原因、是否分居等基本情況。通過詢問基本情況，讓雙方能夠回憶之前的美好生活，珍惜美好婚姻，一起共同生活。但雙方異口同聲的要求離婚，不愿繼續共同生活下去，矛盾的焦點就落到孩子撫養上了。在離婚后孩子由誰來撫養會更有利于孩子的健康成長，更有利于孩子的學習生活，是調解員應當充分考慮的情況。根據《民法典》第一千零七十六條【協議離婚】夫妻雙方自愿離婚的，應當簽訂書面離婚協議，并親自到婚姻登記機關申請離婚登記。離婚協議應當載明雙方自愿離婚的意思表示和對子女撫養、財產以及債務處理等事項協商一致的意見。最終在調解員的不懈的調解下，雙方最終達成了一致協議：一、男方賀某某與向女方單某某賠禮道歉；二、女方單某某向新添法庭提出離婚撤訴申請；三、雙方和好，共同經營家庭，照顧教育孩子，好好生活。
離婚糾紛是民間糾紛中常見的一類糾紛，它與贍養、同居關系子女撫養等共同構成了婚姻家庭糾紛。婚姻是家庭的基石，夫妻關系不睦影響家庭和睦，如果調處不當的話，也會給社會帶來不安定的因素。因此，正確處理離婚糾紛，調解夫妻矛盾，對建立和鞏固社會主義制度下的夫妻關系和家庭關系，促進社會安定團結有重要意義。人民調解委員會調解離婚糾紛，要在堅持婚姻法的婚姻自由基本原則，提倡社會主義道德風尚的同時，尊重當事人的意愿，考慮當事人的實際情況，不得強行調解，不能生搬法律條文的規定，更不得因未經調解或調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。同時人民調解充分發揮了調解的職能優勢，開展了源頭化解工作，形成糾紛化解閉環機制，從而提高基層治理現代化水平，推進矛盾糾紛調處化解整體防控鏈，提升社會綜合治理和矛盾源頭化解水平，實現‘降警情、解矛盾、控發案、促平安’工作目標。扎實推進“我為群眾辦實事”活動，切實做到了矛盾糾紛第一時間發現、第一時間化解、第一時間穩控。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇十八
矛盾和糾紛是人類社會中普遍存在的現象，無論是在個體之間的矛盾還是在社會群體之間的糾紛，都不可避免。作為一個普通人，我在與他人相處的過程中時常會遇到各種各樣的矛盾和糾紛。在解決這些問題的過程中，我不斷總結經驗，逐漸領悟到一些道理。以下是我對矛盾糾紛的心得體會。
首先，矛盾糾紛是人之常情。無論是在家庭生活中還是在工作學習中，人與人之間難免會產生矛盾和糾紛。這是因為每個人有自己的思維方式、價值觀和利益訴求，很容易在與他人相處的過程中產生摩擦。正是由于每個人的特點和差異，才使人類社會充滿了生機和活力。因此，我們不應對矛盾糾紛感到驚訝或害怕，而是要學會平和地面對并解決這些問題。
其次，矛盾糾紛是人類進步的動力。在矛盾和糾紛中，人們常常需要通過交流、對話和協商來找到解決的辦法。這樣的過程可以促使人們不斷地思考和反思，進而使自己變得更加成熟和進步。通過與他人的沖突和合作，我們可以更好地認識自己，了解他人，發展自己的能力和智慧。只有在矛盾糾紛中不斷成長和進步，我們才能更好地適應社會的發展和變化。
再次，矛盾糾紛需要正確的處理方式。在解決矛盾和糾紛的過程中，我們要善于傾聽對方的觀點和意見，尊重他人的選擇和決定。只有保持謙遜和包容的態度，才能真正實現溝通和共識。同時，我們也要善于換位思考，站在他人的角度思考問題，這樣才能更好地理解對方的需求和利益，進而找到解決矛盾的方法。在處理矛盾糾紛時，我們還需要學會自我調節和控制情緒，避免情緒沖動和沖突升級。
最后，矛盾糾紛需要真誠和善意。無論是在言語上還是行動中，我們都需要保持真實和真誠。只有真實地表達自己的想法和感受，才能使對方真切地了解我們，并建立起互信和尊重。同時，我們也要善意地對待他人，給予別人足夠的尊重和關愛。只有真誠和善意地對待他人，才能構建和諧的人際關系，并最終實現矛盾糾紛的解決。
總之，在面對矛盾糾紛時，我們應以平和的心態看待和解決這些問題。無論是從矛盾糾紛的產生到解決的過程，還是從中所獲得的成長和進步，我們都能深刻地感悟到矛盾糾紛的價值和意義。只有通過正確的方式和態度，我們才能更好地處理矛盾糾紛，促進社會的發展和進步。讓我們一起用智慧和善意來化解矛盾，建設和諧的社會。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇十九
矛盾糾紛是人類社會發展不可避免的問題，在各個領域和層面都存在。作為一個平凡的人，我在生活中也經常遇到各種矛盾和糾紛。雖然經歷過一些挫折和失敗，但我也從中學到了許多經驗和教訓。本文將結合自身經歷，對矛盾糾紛心得體會進行探討，希望能夠對讀者有所啟示。
矛盾糾紛是社會生活中不可避免的事物，它不僅表現為人與人之間的矛盾，還包括人與環境、人與社會、人與自身的矛盾。矛盾的存在是人類社會發展的重要動力，它可以促進社會進步和個人成長。但當矛盾激化、化解不當時，就會演變成糾紛，對個人和社會都會帶來不良影響。因此，認識矛盾糾紛的本質，了解其發展規律，具有積極意義。
第二段：冷靜面對矛盾糾紛。
在面對矛盾糾紛時，過激的情緒和行為往往會讓事情變得更加復雜化。因此，保持冷靜非常重要。我曾經遇到過一起因為鄰居修建而產生的矛盾糾紛，我首先冷靜地聽取了雙方的意見，然后通過對矛盾的本質和來源進行分析，最終成功調解了雙方的矛盾。冷靜是化解矛盾的前提，也是成功溝通的關鍵。
第三段：正確的溝通方式。
矛盾的解決離不開有效的溝通方式。在溝通過程中，我們要注意語言和表情的真誠和尊重，做到相互理解和尊重，不要輕易做出承諾卻未能兌現，也不要不聽對方的聲音。我曾經在合作項目中出現了矛盾，通過不斷的溝通和討論，最終找到了解決問題的方案。正確的溝通方式不僅有助于化解矛盾，還有助于雙方建立良好的合作關系。
第四段：找到矛盾解決的方案。
在解決矛盾時，我們要堅持尋求最優解決方案，盡量避免使用強制和暴力手段。我曾經因為購買商品與商家發生了一些矛盾糾紛，我首先了解了有關的法律法規，然后與商家進行了協商并找到了一個雙方都可以接受的解決方案。在解決矛盾時，我們還要考慮雙方的實際情況和利益，盡量做到“讓步換和”。這樣既能協調矛盾，又能保護自己的合法權益。
第五段：總結。
在生活中，我們遇到各種矛盾和糾紛，正確處理矛盾糾紛是我們必須具備的一項重要能力。通過本文的探討，作者認為，面對矛盾糾紛，我們需要認識其本質，保持冷靜，尋找合適的溝通方式，找到解決方案。總之，只要我們態度端正、方法正確，就能夠化解矛盾、引導糾紛向著良性的方向發展。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇二十
矛盾糾紛是人際關系中常見的問題，而我在日常生活中也不斷面對各種矛盾和糾紛。通過與他人溝通和摩擦，我逐漸領悟到一些心得體會。首先，每個人都有不同的思維方式和價值觀，這是矛盾產生的根源。其次，善于傾聽和理解是解決矛盾的關鍵。矛盾糾紛也讓我認識到溝通的重要性，并學會妥協和包容。最后，自我反思和成長是從矛盾中學到的最寶貴的經驗。縱觀這些體會，我逐漸明白了如何處理矛盾糾紛，使自己在人際交往中更加圓滿和順利。
首先，矛盾糾紛的產生源于每個人的不同思維方式和價值觀。人們在成長過程中受到不同的教育背景、家庭環境和社會閱歷的影響，形成了獨特的思考方式和個人價值觀。因此，當不同的觀點和利益發生沖突時，矛盾糾紛就開始孕育。在過去我往往無法理解為什么別人會持不同意見，甚至認為自己的觀點是唯一正確的。然而，隨著經歷的增加和心智的成熟，我明白了沒有絕對的對錯之分，每個人都有其獨特的思考方式和立場。只有學會尊重和接納他人的觀點，我們才能夠更好地處理矛盾和糾紛。
其次，傾聽和理解是解決矛盾的關鍵。當矛盾發生時，雙方常常急于表達自己的觀點和訴求，而忽視了傾聽對方的聲音。然而，只有當我們充分傾聽和理解他人的立場和需求時，才有可能找到共同的解決方案。我曾經與一位同事發生意見分歧，我們陷入了僵持不下的局面。后來，我主動與對方進行溝通，并且耐心傾聽了對方的訴求。通過理解對方的關切和意見，我們最終找到了一個可以接受的妥協方案。這次經歷讓我明白了傾聽和理解的重要性，以及它們在解決矛盾中的關鍵作用。
此外，矛盾糾紛也讓我認識到溝通的重要性，并學會妥協和包容。過去，我常常遇到與家人、同事或朋友之間的小矛盾無法通過溝通得到解決，最終導致問題越來越嚴重。隨著時間的推移，我逐漸明白了溝通的關鍵作用。通過坦誠地表達自己的想法和情感，并盡量理解對方的立場，我們可以更好地消除誤解和疑慮，找到共同的解決方案。同時，妥協和包容也是解決矛盾的重要策略。當雙方意見不合時，我們必須學會放下自己的固執，妥協一部分訴求，以達到整體的和諧和平衡。
最后，自我反思和成長是從矛盾中學到的最寶貴的經驗。面對矛盾時，我常常會沖動地反駁或抱怨他人的不理解。然而，當我回顧這些經歷時，我意識到自己在處理矛盾時的不成熟和沖動。因此，每當發生矛盾時，我努力保持冷靜，并在事后進行自我反思。通過審視自己的行為和態度，我不斷成長和進步，變得更加成熟和智慧。矛盾糾紛不僅僅是一種挑戰，更是一次寶貴的機會，讓我認識到自己的不足并努力提升自己的能力。
總之，在與他人交往的過程中，矛盾糾紛是難以避免的。然而，通過傾聽和理解他人，善于溝通和妥協，并且不斷進行自我反思和成長，我們可以有效地解決和化解矛盾，建立更加和諧的人際關系。對我而言，矛盾糾紛的存在不再是一個問題，而是一個成長和進步的機會。通過不斷的實踐和經驗，我相信我將在處理矛盾糾紛方面變得更加成熟和圓滿。
矛盾糾紛總結報告（匯總21篇）篇二十一
為維護本轄區內社會和諧穩定，弋江鎮進一步采取有效措施，為群眾營造一個舒適、安全的社會環境。
10月10日上午，弋江鎮綜治辦召開矛盾糾紛排查工作例會，綜治辦、派出所、司法所、各村(居)兩委、綜治專干等參加此次會議。
會上，各村(居)綜治專干先后匯報國慶期間矛盾糾紛排查的情況，并提出遇到的難題和建議。派出所通報國慶期間的治安形式。鎮黨委委員李昌春指出，國慶剛過，矛盾糾紛問題還將存在，要以化解矛盾糾紛為主線，高度關注重點人群、重點問題的動向，對本轄區內存在的各種不安定因素做到底數清、情況明，最大限度地預防各類不和諧、不穩定因素。努力做到不漏一個家庭、不漏一個人，要時刻保持警惕，盡量做到小糾紛不出組、大糾紛不出村、重大疑難糾紛不出鎮，充分發揮主觀能動性和調動性，最大限度地有效防止矛盾糾紛轉化為刑事案件的可能性。并提出一下要求：1、加強領導，精心組織。2、全面排查，依法調處。3、維護穩定，加強防范。