旅游局年度單位工作總結（精選19篇）

月工作總結不僅僅是對自己的一種檢視，也是對團隊合作的一種反饋和總結。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，僅供參考，希望能給大家帶來一些靈感。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇一

20__年“十一”黃金周，景區共接待海內外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發揮某風景區在青島市旅游發展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領導和各有關方面的大力支持下，景區全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責，嚴格規范管理，文明熱情服務，整個景區環境優美，秩序井然，未發生治安、安全責任事故。

一、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續升溫。風景區客流分布在黃金周中呈現出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統景點客流減少，出現“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區健康有序運行。

(一)各景區客流分布更趨均衡。“十一”黃金周，景區傳統的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區的游客人數所占游客總人數的比例略有下降，從20__年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區接待游客人數占景區總游客數的比例，分別從20__年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。

(二)時間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團體有意規避上午旅游高峰和交通調流時間，選擇下午進入景區。2：00以后進入景區的游客人數所占總游客數的比例，由20__年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。

(三)客源結構出現團體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區接待旅行社團隊人數占總游客數的比例由20__年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。

二、交通管制作用弱化，景區容納能力加強今年黃金周，假日指揮部根據景區實際情況，采取了靈活的交通調流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河東停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發送旅游循環車240車次，轉運游客6300余人次。轉運游客人數占從流清進入景區游客總量的18%，車輛容納量占從南線進入景區車輛總量的34%。景區管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區良好的交通秩序。

一是在節前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設交通指示牌、導向牌和調流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強交通調流方案的宣傳，在游客中發放說明交通調流情況的《致游客一封信》，增進游客對景區車輛調流工作的了解和認可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協助做好車輛的疏導和停放。

三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障景區管委各部門、各單位認真貫徹落實省、市關于加強黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。

一是責任到位。節前召開黃金周工作動員會，總結分析歷次黃金周安全工作成功經驗和薄弱環節，有針對性制定了安全工作方案，明確責任分工。根據安全管理標準制定出各游覽區安全工作目標，并予以量化、細化，與督查考核相結合，確保安全工作各項措施落實到位。

二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點檢查在臺風和強降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護欄和索道等旅游設施，對損毀設施及時組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發生安全責任事故。

三是教育到位。組織干部職工和經營業戶進行安全生產教育，進一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責任意識。在主要游覽區內發放致經營業戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區整體安全工作水平。

四是管理到位。節日期間，按照“誰主管、誰負責”和“統一指揮，分級管理”的原則，實行各級領導負責制和崗位安全責任制，在各游覽區建立了安全工作領導小組，在景區旅游沿線、車場、主要景點等處設置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇二

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇三

一是統編和策劃兩期《__x旅游》雜志和長__x旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯合作整理出版了《解說__x》一書，對提高__x旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發展信息。

二、抓規劃，規范旅游景區開發標準。

2020__年初至年年底，市政府根據__x經濟發展現狀成立了六個產業組。其中，旅游產業組由我帶領局開發科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《__x市旅游產業發展規劃綱要》、《__x市旅游產業發展規劃》和《__x市紅色旅游發展綱要》，在宏觀上制定了旅游產業發展的方向。

三、抓綜合，提高全局業務能力。

按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從20__年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發科起草了20__年工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據局領導的意見，先后起草了“用科學發展觀指導旅游文化的建設與發展”、“__x市旅游產業存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于__x市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進__x旅游產業全面發展”等文章，在省市有關報刊雜志上發表。同時，與市委政研室共同撰寫了xx期間__x旅游產業發展的調查與思考等文章。

四、抓企業轉制，為下崗職工謀利益。

我局原有三戶企業，__x年因管理和經營不善，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業職工生活困難，經常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從20__年5月份開始，經過與勞動、社保、財政、就業等部門的反復協商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業均納入“企業改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。

五、抓支部建設，目標責任制工作出現突破。

協助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，干部素質有了一定提高。20__年開展的調研活動中，全局共撰寫調研文章6篇，其中選3篇在“長__x日報”和有關刊物上發表。根據市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20__年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。

六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務。

在20__年的先進性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯等單位還到我局學習經驗。在活動中，經常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。

七、抓自身學習，不斷充實新的知識。

給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“__x旅_業軟環境建設現狀與發展”、“關于用工業化思路謀劃農業發展的幾點思考”、“對我市國有企業改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、__x調研等刊物上發表，工作能力有所提高。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇四

今年，我市旅游工作面臨著“創優”迎檢、行風評議、國債項目的策劃爭取和舉辦中西部旅游交易會等四件大事的考驗。一年來，在市委、市政府的正確領導下，我緊緊依靠上級領導和全局干部職工，通過努力學習、扎實工作，圓滿完成了各項工作任務，使全市全年共接待游客694.8萬人次，實現旅游總收入28.15億元，分別比上年增長52%和40.3%。

一、加強學習，提高素質。

全面增強駕馭全局工作的能力。通過學習，使自己較好具備了作為一名黨政正職的綜合素質，打下了開創工作新局面的基礎。

二、扎實工作，真抓實干。

大力開創旅游工作新局面。實踐中，我帶領黨組一班人牢牢把握發展主題，抓住關鍵環節，強化關鍵措施，使各項工作都取得了突破性進展。

一是完成了創建“中國優秀旅游城市”工作。經過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停“創優”驗收的情況下，我們爭取國家進行了驗收，并以887分的高分入圍，成為20__年全國通過驗收的城市。

二是出色地完成了旅游交易會。“節會”期間，邀請北京、上海、廣東等遠程大市的40多家旅行社來樊踏線考察，對外推介襄樊旅游產品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客數萬余人次，實現旅游收入5028萬元，大大超過預期目標。

三是旅游開發整體推進。爭取、指導、支持市、縣兩級多渠道集中資金用于開發建設，促使全市新建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批的景區景點。同時，完成了荊山生態旅游項目國債資金的申報工作，為今后旅游景區的開發建設打牢了基礎。

四是客源市場進一步擴大。指導、支持市縣兩級采取節會促銷、廣告促銷、專題促銷等多種方式，鞏固老市場、開啟新市場，促進了我市旅游的升溫。僅今年“十一”黃金周期間，我市就接待游客42.58萬人次，實現旅游收入1.08億元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創歷史新高。

五是旅游市場日趨規范。結合創優迎檢和迎接“黃金周”，聯合公安、工商、城建、交通等多個部門開展旅游市場專項整治，消除不良隱患，維護了旅游者權益，受到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。

三、加強團結，理順關系。

注重發揮群體力量。作為“一把手”，工作中，我時刻堅持貫徹執行民主集中制，注重整體合力發揮，不搞個人說了算。在班子中，帶頭做到以事業為重、以集體榮譽為重、以團結協作為重，大事講原則，小事講感情;在具體決策和實踐中，注重相互通氣、相互搭臺、相互補位，以此增強自身的感召力，增進班子凝聚力和戰斗力。在我的身體力行下，旅游局黨組形成了一個團結的、能夠戰斗的堅強集體。

四、嚴于律己，清正廉明。

切實樹立良好形象。實踐中，堅持政務、財務公開，認真落實黨風廉政責任制度和干部選拔任用制度，帶頭貫徹執行中紀委新老五條規定，管好家屬子女、管住身邊的工作人員，使自己和局黨組一班人經受住了各種考驗，自覺做到了不以權謀私、不損公肥私，樹立了良好的個人形象，推動了班子建設。

一年來，經過多方努力，我的工作雖然取得了一些成績，但是，我也深知，同市委、市政府和人民群眾的要求相比也還存在著一定差距。今后，我將努力學習，嚴格要求，力爭向黨和人民群眾交上一份滿意的答卷。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇五

今年以來，__街道根據區委改革辦的統一部署，緊緊圍繞“四個全面”戰略布局，準確理解把握中央、省、市、區委關于全面深化改革工作部署要求，緊密結合自身實際，突出問題導向，精準發力、完善制度、督促檢查，努力將各項改革舉措落到實處。

(一)高度重視深化改革工作。

深化對改革工作的認識，健全改革工作機制。__街道確定了創新支持實體經濟發展和招商引資機制、創新推進農村土地流轉改革項目，并實行街道領導牽頭推進的改革總體思路。改革工作實行制度化管理，及時調整了領導小組成員，無論是組長、副組長，還是成員，只明確到崗位職務，不明確到具體人，以便于不管人員如何變動，誰到這個崗位，誰就履行相應的職責，避免因人員變動而不得不經常調整領導小組成員。

(二)認真做好改革日常工作。

及時召開會議安排部署改革工作。今年，街道全面深化改革領導小組已經召開會議4次研究改革工作，3月16日召開街道全面深化改革推進會議，學習了《四川省第十九次改革會議》精神，系統研究了街道__年的改革工作。5月10日又召開了全面深化改革工作第二次會議，會上改革領導小組成員認真學習了在中央全面深化改革領導小組會議上的重要講話精神。10月24日召開改革工作領導小組第三次聯席會議，專題學習了《四川省全面深化改革工作條例》，就__年后兩個月改革工作進行了全面安排和部署。11月21日，街道全面深化改革領導小組時要求整改的內容進行討論研究。會議由街道黨工委書記吳曉軍會議主持，會議還就一年來街道改革工作進行了總結。

(三)扎實推進系列改革舉措。

一是深化聯動工作制度，完善以“政府主導、村(社區)聯動、現場督導、各盡其職、辦結”為宗旨的聯動工作制度，充分發揮聯動工作制度在重大項目建設過程中的指導、服務和推進作用，提高辦事處執行制度的自覺性。二是加快社會事業改革發展。全民參保登記工作進入全面實施階段，通過與區級相關部門反復溝通，多方努力，積極爭取，統籌推進城鄉居民養老保險制度改革。投資4000多萬元，加快兩個居民小區電力設施改造，提高供電可靠性。先后對輕管所小區、__村基礎設施進行了改造，實現了硬化、綠化、亮化、美化，極大改善了居民居住環境，惠及1000多戶居民，群眾幸福指數大幅提升。三是推進環境保護治理體制改革。扎實開展“河長制”工作，長期堅持巡河制度，開展“五條溝、長灘河”生態環境聯防聯治。四是創新黨建制度改革。一是通過摸底做實事黨建“兩學一做”臺賬、優化組織設置、“一支一策”等有效措施，加強了黨支部黨建工作。二是深化干部人事制度改革。擬定考核工作實施辦法，對支部書記及支委進行業務培訓。三是深化紀檢體制改革。將全面從嚴治黨向基層延伸，建立巡察工作制度。五是創新招商引資工作改革。加強服務，狠抓項目跟蹤落實。我們將堅持“一個項目，一名領導，一套班子，一套方案，一抓到底”的“五個一”制度，采取“圍墻內的事企業管，圍墻外的事我們辦”的方法，緊緊抓住每次機遇，緊扣每個環節，全程跟蹤服務，確保每個投資意向都能簽訂投資合同，每個投資合同都能落實資金到位，客商每筆資金都能用在企業實處，實實在在地把企業引進來、辦起來，讓企業穩得下，發展好。組建專門工作班子，確定一名干部為聯建責任人，實行“一事一議一結”服務，做到特事特辦，努力做到優質服務“零距離”。克服過去的等招商，看招商，慢招商。今年共引進兩個企業，引進資金__多萬元，招商引資力度超過以往。

二、__年改革工作要點。

街道辦__年的主要構想是：認真學習貫徹落實黨的十九大精神，以緊緊圍繞區委、區政府改革工作部署，以供給側結構性改革這一主線，在經濟、社會、民生、生態等事業上統籌發力，建設幸福最美的__。

主要工作措施：

一是以項目建設為引領，提高產業發展有效供給。主動適應“新常態”要求，堅持將項目建設作為經濟發展的生命線，以全力服務城鄉新發展為方向，加強項目協調，堅持一線工作法，靠前作戰，加強項目統籌，確保建設任務按時完成。

二是以精細社區管理為方向，根據區創建“文明單位”要求，堅持問題導向，開展“門前三包”、城鄉結合區域等cuos環境衛生整治工作，確保市容市貌整潔有序。堅持斗齊短板，對于物業管理、環境保護等較差的工作，強化意志、增添措施、迎頭趕上。堅持環境衛生常態化開展，加強小區建設和管理精細化工作力度，形成街道—社區—轄區單位—物業公司—社會組織多方聯動的共建合力，完善齊抓共管的責任體系，建設美麗__。

三是以群眾滿意為標準，提高民生事業有效供給。統籌推進教育、醫療、社會保障、扶貧開發等領域群眾反映的突出問題，提升群眾的獲得感和滿意度。全面推進平安__建設，健全群眾工作機制，以細化網格服務為突破，加強對信訪熱點問題的預警和排查。妥善處理由征拆引發、項目引起、環境影響等各類社會矛盾糾紛問題。全面加強基層調解組織隊伍建設。構建社會聯動、多方主導的綜合治理新模式。加強安全生產監督管理，堅決杜絕重特大安全事故發生，維護社會大局和諧穩定局面。

四是進一步加強內部管理，精簡會議，少發文件和簡報，嚴格加強辦公用品的采購、登記、領用制度，減少費用開支。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇六

1.我縣政務服務中心為更好的服務群眾辦事，于近期對進駐大廳各單位的各類事項進行了認真梳理，更新了辦事指南，列出詳細清單，并制作了大廳導視臺、辦事指南，詳細介紹了樓層分布圖，辦公室、窗口布局等信息，同時為群眾提供了詳盡的事項名稱、辦理時限、辦理條件、辦理要件等信息。

2.進駐大廳的各部門均設置了業務咨詢電話，為群眾及時解答相關問題，能夠做到工作時間內實時有人接聽。為了方便進駐單位溝通銜接，縣政務服務中心還制作了“中心通訊錄”。

3.為提高窗口工作人員的服務意識和工作效率，準確解答群眾咨詢問題，中心制定并完善了《__縣政務服務中心管理制度匯編》，明確了一次性告知、辦結等各項制度，突出辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考評體系。

4.由于我縣政務服務中心進駐部門不多，業務辦理未達到長時間排隊辦理的情況，所以未配備叫號機，遇人多時采取發紙條叫號的辦法解決群眾擁擠問題。同時，通過led顯示屏、觸摸屏、公示欄，使服務標識、指示標識清晰明顯，為群眾提供便利。

5.中心設置了綜合服務咨詢臺，保障大廳正常秩序。由工作人員熱情解答群眾辦事前的相關疑問，避免排隊時間的浪費。服務窗口由于辦理事項的不同會出現季節性、階段性的忙閑不均，但工作人員都能做到業務熟練、服務態度端正。

6.加強規范化管理，一方面采取視頻巡查和定時不定時到各窗口巡查相結合的方式，對發現的問題及時指出并予以糾正，實現對窗口人員的有效監督;另一方面嚴格考勤管理，實行上下班指紋考勤制度，將考勤結果作為個人年度考核和“服務示范窗口”、“服務標兵”評比的重要依據，并將年度考評結果抄送窗口所在單位，有效杜絕了作風散漫、遲到早退及空崗現象的發生。

(二)“互聯網+政務服務”平臺建設情況。

一是制定方案。擬定了“__縣加快推進“互聯網+政務服務”及電子政務工作實施方案”，方案明確了我縣“互聯網+政務服務”及電子政務工作的總體思路、工作目標、主要任務及保障措施。二是加強調研培訓。為有效推進我縣行政審批制度改革工作，縣相關負責同志及行政審批制度改革特別是“互聯網+政務服務”相關工作人員，赴巴彥淖爾市調研，學習借鑒其在行政審批制度改革工作中的成熟經驗和做法。同時我中心接通了政務服務外網，對國土局、衛計局、水務局、文體局、農牧業局審批窗口工作人員進行政務服務云平臺操作培訓，通過培訓學習，為推進“互聯網+政務服務”平臺建設及提高為人民服務水平墊定了堅實基礎。中心將利用政務服務外網系統，按要求與市行政審批服務局的數據聯通，開始實現政務大廳網上辦事、網上公開、網上監察的“互聯網+政務服務”新模式。

二、下半年工作安排。

(一)總體目標。

下半年的總體目標是縣本級政務服務事項清理優化完成，接入市一體化網上政務服務平臺，全縣各部門政務服務事項全面公開，政務服務實現縣各部門、有條件的鄉鎮聯動和多部門聯動，初步實現“一號”申請、“一窗”受理、“一網”通辦，讓企業和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。

(二)主要任務。

1.全面梳理規范公開服務事項。結合行政審批制度改革，進一步梳理規范權公共服務事項，編制公共服務事項目錄。

2.推進政務信息共享。按照“智慧呼和浩特”的具體安排，待全市人口數據庫、空間地理數據庫、法人數據庫和宏觀經濟數據庫四大基礎數據庫建成以及全市統一的電子證照庫數據共享交換平臺建設完成后，我縣按要求積極進行對接并納入，逐步推進政務信息共享。

3.構建權威便捷的一體化政務服務管理體系。一是推進政務服務平臺應用。按要求接入集政務服務事項動態管理、網上辦事、業務辦理、中介服務、電子監管和數據共用等功能于一體的全市統一政務服務平臺，推動縣鄉政務服務線上線下聯動服務。利用統一的政務服務資源，積極推進平臺服務向移動端、自助終端等方面延伸，為企業和群眾提供多樣便捷的辦事渠道，推動公共服務創新供給。二是推進“一號”申請、“一窗”受理、“一網”通辦。

4.加強政務服務線上線下一體化管理。進一步規范政務服務中心建設和管理，明確中心職能職責，形成線上線下一體化服務和管理機制。加快實體政務大廳功能升級，積極推動公共服務事項進駐，進一步提升實體政務大廳服務能力，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，部門原有窗口人員轉入后臺專職從事審批，變“多頭受理”為“一口受理”，為群眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的公共服務。實體政務大廳管理機構要強化對單位進駐、事項辦理、流程優化、網上運行、駐場中介機構的監督管理，推進政務服務陽光規范運行。推動政務服務向基層延伸。加強鄉鎮便民服務中心建設，實現鄉鎮和有條件的村(社區)便民服務代辦點基本覆蓋。重點圍繞勞動就業、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領域，充分利用共享的網上政務服務資源，推行基層服務網點與網上政務服務平臺無縫對接，推動縣級行政審批事項受理窗口下移，建立“基層窗口受理、材料網上流轉、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式，讓群眾在基層便民服務中心就近辦事，打通政務服務“最后一公里”。

四、服務品牌成為新亮點，旅游質量顯著提高黃金周期間，景區廣大干部職工結合iso9001質量管理體系的推行，強化優質服務觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務活動，進一步完善服務流程，嚴格服務標準，建立人性化、親情化、細微化的服務模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務品牌，改進工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛能力。二是北九水管理處充分發揮“青年文明號”示范帶動作用，團員青年佩戴團員服務牌，在三水等處設置旅游服務咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救護等服務。三是太清、仰口管理處認真加強“服務無極限”、“情景交融仰口行”等服務品牌建設，組織開展各種便民服務活動，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環境。黃金周期間，景區品牌服務已成為新亮點，也是景區實現旅游由數量型向質量型轉變的重要舉措。

五、文化建設成果初現，游覽內容極大豐富近年來，景區管委積極推進“文化某”建設，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風景區的長足發展提供了重要文化支撐。節日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區九水十八潭，體現“八卦”文化的巨峰環行路、文化墻，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統文化重要窗口，也已成為景區新的旅游增長點，極大豐富了景區游覽內容。此外，景區管委充分發揮山海特色優勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求。

一是構建電視、報紙、廣播、網絡全方位的宣傳平臺，加強景區特色宣傳，積極推介精品旅游景點，并在景區內建設完善的旅游標示導向系統，幫助游客游覽。

二是在龍潭瀑、潮音瀑等處增設護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環路和沿途景觀型水庫建設，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。

三是增加太清灣游艇班次，充分發揮出這一特色海上游覽項目優勢。

四是加強景區旅游市場多元化建設，豐富旅游紀念品種類，為游客提供體驗某茶、海鮮等當地特產的場所。六、景區執法能力進一步加強，綜合協作機制更趨成熟黃金周期間，景區管委嚴格執法、文明服務，進一步提高依法行政水平。加強對景區市場監管，取締了旅游沿線無證經營的商業攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現象;對非法營運車輛和無證導游等難點問題集中進行了整治;對部分游覽區內存在的封建迷信活動進行了治理;加強對各種逃漏票和倒賣景區門票行為的監管，切實保障廣大游客利益;對衛生死角進行了重點清理，進一步凈化了景區旅游環境。公安、交警、工商、交通、公交、衛生監督、質監和軍車糾察等方面工作人員、部隊官兵按時到位，與景區管委工作人員一道，積極協調，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進行。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇七

20__年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關文件精神落到實處，今年以來，我局緊密結合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅游度假區為標志的重大發展機遇期和旅游業的黃金發展期的工作思路，在積極推進依法行政、強化行政監督與問責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進展，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發建設創造良好的法治環境。

一、領導有力，嚴格執行各項工作制度。

一是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市20__年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實各項任務。

二是積極參加懲防體系建設。完善各項節慶活動及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過程中的監管力度，確保公共權力在制度的框架內有效運行。

三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規范，以規范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。

二、治理有方，行業管理取得重要進展。

受今年特定的政策環境影響，全市各旅游企業經營業績出現了較大波動，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻。為此，我們充分發揮自身作為主管部門的主導作用，在積極開展調研，鼓勵調整經營思路，開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時，強抓行業規范化管理，重點提升各旅游企業的服務質量，為它們實現轉型升級，順利走出低谷打下堅實基礎。今年來，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社_獲評市五一勞動獎章。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創建工作，成功指導新小地方通過三評定。第二批標準化示范單位的創建也在積極有效地推進中。各旅游企業的服務能力和規范化水平得到了有效提升，全年沒有發生一起重大安全事故。

三、執法有道，深入宣貫新頒《旅游法》。

今年全國旅_業的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著我國旅游業進入法制化、規范化發展的新階段。為此，我們有針對性地進行了一系列的《旅游法》宣貫活動，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規范旅游市場打下良好基礎。

一是邀請旅游學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅_業工作人員了解和學習《旅游法》上了生動一課。

二是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀，進一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現實意義，并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規范自己的行為，維護自己的合法權益。

三是結合《旅游法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅_業秩序，特別是規范旅行社經營行為，打下了堅實基礎。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇八

20xx年是世博旅游年，也是我市旅游業大發展之年，在市委、市政府的領導下，我市旅x業以創先爭優活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務世博”的要求，遠謀規劃，近抓市場，外樹形象，內促提升，旅游業發展成果喜人，預計全年旅游接待人次將突破1500萬人次，旅游收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。

一是研究起草《關于加快發展旅游業的意見》。在充分調研、充分聽取旅x業、相關區鎮及部門意見的基礎上，研究起草了《關于加快發展旅游業的意見》，對旅游業發展方向、發展目標、總體布局、發展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發展專項資金，為旅游業新一輪發展奠定了堅實的政策和物質基礎。

二是有序推進《昆山市旅游發展總體規劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場、大產業”的要求，廣開言路，借助外腦，有序推進《昆山市旅游發展總體規劃》的修編和“xx”旅游專項規劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發展總體規劃》修編成果已征求各相關區鎮、部門意見并呈報市委、市政府，旅游業持續、快速發展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。

三是研究制定《昆山旅游業引導資金管理辦法》。明確億元旅游業發展專項資金的使用范圍和操作規程，力求以“統籌安排，相對集中，突出重點，扶優扶強”為原則，充分發揮財政專項資金對旅游業發展的引導和推動作用。

居大旅游項目引進和建設力度，積極構建多元化、復合型產品格局。

一是重點建設迎世博專項改造項目。周莊環鎮水上游、南湖休閑片區、陽澄湖拓展基地等9個“迎世博專項建設改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區注入了生機和活力。

二是推進旅游項目庫建設。20xx年，我市共實施16個重點旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創歷史新高。錦溪旅游服務中心、環巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項目有序推進。

三是加快鄉村旅游開發進度。星期九農莊被省旅游局評定為首批四鄉村旅游點和“江蘇精品鄉村旅游點”，千燈金谷農莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉村旅游項目加緊建設，昆山旅游新看點、新亮點不斷涌現。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業先后進入昆山，進一步提升了昆山旅游產品的整體層級。

以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛視、東森衛視發布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動車組半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發近100期深度推介專版;在攜程網、同城網、驢媽媽等網絡媒體開設專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線發布內包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設立大幅pdf;在世博園重要場館發放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上海《地鐵快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導覽圖》等發布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應。作為一個縣級城市參與舉辦上海世博會昆山“友誼日”活動并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國昆山國際文化旅游節;周莊國際旅游節將舞臺搭進世博園區，進一步向世界展示了中國的水鄉民俗文化;配合相關部門圓滿完成上海世博會昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。

穩步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰略，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計發送游客超過5.3萬人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業內推介，推動緊密的客源合作。與臺灣觀光協會、香港旅游業議會建立合作機制，實施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(點)開展昆山旅游宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅游企業主動出擊，積極拓展地接業務。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產品線路。在前期促銷和世博效應的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的`184天里，昆山僅三大古鎮就接待游客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。

一是服務體系日臻完善。在各景區樹立大幅的全市旅游景點分布和交通示意圖，對全市旅游交通標識牌進行新一輪補充完善，旅游交通便利性進一步提高;新設一處旅游咨詢服務網點，結合各景區游客中心建設，覆蓋全市的旅游咨詢服務體系初步形成;設計制作了一批昆山特色旅游商品，設立了一批旅游商品銷售網點，旅游商品開發、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯盟”，建立起優質高效的旅游接待聯動機制。

二是服務水平顯著提升。全面實施旅x業“雙十佳”評選，以量化標準引導企業優化服務，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業10個類別的旅x業全員培訓計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導游(講解員)服務技能大賽和飯店員工英語服務技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導游員1人，優秀導游員1人，蘇州市旅游飯店服務技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導游員3人，銀牌導游員5人，獲獎質量和人數在各縣市中處于xx。

三是旅游市場安全有序。多次組織專項聯合執法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現一起安全責任事故和重大旅游投訴。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇九

二、述職述廉內容。

20xx年，本人在政治上、思想上、行動上能與黨中央保持高度的一致，認真學習xx大、xx屆四中、五中全會文件精神及在閩考察時的重要講話精神，盡心盡力落實科學發展觀，正確看待“榮辱觀、名利觀、苦樂觀”，牢記自己是人民的公仆，做廉潔自律的表率。

(一〉盡心盡職做好本職工作。

在全區樹立“沒有安全就沒有旅游”的理念，經常對所轄的酒店、旅行社和景點進行安全生產檢查、排查并督促隱患整改，特別是在“春節”、“五一”、“國慶”等重要節日，進行節前安全大檢查，大宣傳，公布旅游咨詢和投訴電話，提高了旅游服務質量，保障了旅游者的安全。

無火災觸電事故，無人員意外死亡事故，無顧客中毒事故，無旅游投訴。

一是指導九龍谷國家森林公園創建平安景區工作。要求景區主要負責人對本單位治安保衛工作全面負責，明確各崗位安全責任人，逐級落實安全責任制和各項管理制度。景區治安秩序良好，無可防性刑事案件、無突出治安案件、無重大火災事故、無重大群體性事件，游客對景區安全工作滿意率達到90^以上。

二是強化飯店的管理與評定。充分發揮我局飯店星評員的作用，嚴格按照國家旅游局制定的《標準》和《訪查制度》的各項規定對轄區各飯店進行監督管理，以進一步保證飯店的服務、清潔衛生、設施設備等環節質量。

目前，西方恒豐大酒店已通過了省旅游局四酒店評審檢查，從而，擴大我區酒店的數量，進一步提高我區酒店服務質量和接待水平。三是指導飯店消防安全“四個能力”建設。要求所有飯店應制定、完善滅火和疏散預案并組織演練;消控中心工作人員要取得特種職業資格證書，持證上崗;員工普遍達到“懂基本消防常識、懂消防設施器材使用方法、懂逃生自救技能、會查改火災隱患、會撲滅初期火災、會組織人員疏散”。

四是協助假日旅行社和山水旅行社完成嫩級初級評定工作。旅行社品牌建設，樹立旅行社在市場中的資質等級形象，讓旅游消費者對旅行社業務能力、服務質量資質有直觀、可信的認識，規范旅行社經營行為，促進旅行社不斷提高經營管理和服務水平，提升旅行社整體素質，促進旅行社做大做強和又好又快發展。

(二〉潔身自好執行廉政規定。

能自覺地學習貫徹執行中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干規定》、《關于制止黨務家機關工作人員贈送和接受“紅包”的暫行規定》等有關文件精神，嚴格執行廉潔自律的有關規定，用黨紀國法約束自己的言論和行為，做到勤政廉政、清正廉潔，在干群中保持黨員的良好形象，以身作則，自重、自省、自警、自勵，保持和發揚艱苦奮斗的優良傳統。牢固樹立宗旨觀念，當好人民的公仆，服務好人民群眾，自覺抵制各種腐朽思潮的侵蝕，辦事公道，堅持原則，實事求是，從不“吃拿卡要”，顧全大局，團結同事，時刻維護政府和領導的形象。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇十

為加快旅游業發展，推進“旅游名城”建設，我局著手起草《中共**市委**市人民政府關于推進“旅游名城”建設的決定(草案)》，在廣泛研究、借鑒了其他城市特別是、等城市相關材料的基礎上，多次在我市旅游行業內部調研，并積極向有關部門征求意見，形成初稿上報市政府。按照市政府相關批示意見，我局又多次召開征求意見會議，并結合相關部門意見對《決定》進行修改。20xx年第3次市政府常務會議原則通過此決定，根據會議提出的修改意見，我局對《決定》再次進行修改，20xx年9月市委常務會原則通過此決定，我們已根據修改意見作了調整上報市委市政府，目前等待批復下發。該《決定》的出臺將對我市旅游業的發展具有里程碑的意義。

(二)重點專項規劃和建設項目順利推進。

今年，我局安排專項資金，組織編制完成了《標志性景觀策劃及概念規劃》、《**市旅游區總體規劃》和《**市**縣湖旅游區總體規劃暨修建性詳細規劃》。

豪華游船按計劃完工并投入運營。為加快旅游開發，由我局牽頭負責設計、建造的集餐飲、娛樂等多功能為一體的豪華旅游船已順利由瑞通公司接手并于9月底開始運營，有力提升了水上旅游的品質。

根據市里打造市區旅游集散中心的指示，我局完成《打造旅游集散中心》政策研究課題。同時積極推進旅游集散中心的建設，目前選址待定。近期我局正與有關部門協商在市區中心地帶設置**市旅游咨詢服務點。今年三江程陽橋景區建設項目獲得國家專項資金補助。

為推動項目建設，我局圍繞《**市建設“旅游名城”總體規劃》，以、百里風情為主線，對近期旅游重點項目進行梳理，擬定了《**市20xx—20xx年十大重點旅游項目》以及《**市20xx—20xx年十大重點旅游項目及實施推進方案》，已上報市政府。

(四)全面加強a級景區建設工作。

為推進我市的景區升級，我局重點推進市博物館、橋地質公園、古鎮、景區四家景區開展4a級景區創建工作，多次下到景區現場指導、督查，安排專項補助資金支持創a工作，經過努力，各景區基本完成創建工作。其中，市博物館、地質公園已報國家旅游局驗收，基本通過;*洲、景區由于景區基礎設施配置等未完善，正在整改當中，擬于明年3月上報驗收。同時開展3a級景區的創建工作。今年**公園、**公園、**公園、**公園等a級景區通過了自治區旅游局復核。

(五)大力發展鄉村旅游，加快建設“**市農業生態觀光休閑旅游圈”

我局按照打造“**市農業休閑觀光旅游圈”的規劃，科學規劃，認真實施，按照要求扎實推進各項工作，取得顯著成效。

加強調研，制定方案。對全市各縣(區)鄉村旅游資源情況開展調查，根據調研掌握的情況制定了《**市關于加快鄉村旅游發展若干意見》、《20xx年鄉村旅游發展方案》及《2國道沿線鄉村旅游發展方案》。組織對“五朵金花”進行了考察，借鑒發展鄉村旅游的成功經驗，擬定了明年鄉村旅游發展若干辦法。

以示范點建設為抓手推進鄉村旅游發展。根據自治區旅游局、建設廳要求，啟動全國特色景觀旅游名鎮名村評選，堅持追求精品原則，根據考察以及材料情況選定等6個旅游村鎮上報自治區旅游局及建設廳。進一步推進國家、自治區農業旅游示范點創建，今年鹿寨古賞村及中心已通過自治區驗收，我市又新增自治區農業旅游示范點2家，全市自治區農業旅游示范點達14家。

啟動2國道沿線鄉村旅游建設。制定了2國道鄉村旅游發展方案，成立工作領導小組，為今后工作做好科學規劃，周密部署。對2國道沿線的全國農業旅游示范點申請設置旅游交通標識牌，促進農業旅游示范點管理規范。組織部分鄉村旅游點參加自治區旅游局組織的鄉村旅游培訓班，提高了經營者的經營管理水平。

加強項目建設及市場推廣。抓好鄉村旅游項目建設，設立鄉村旅游項目庫，指導各縣做好項目規劃等前期工作，同時要求各縣區把鄉村旅游發展與創業工作相結合，做好創業項目調研工作，選擇條件較為成熟的創業項目上報市工作旅游創業項目領導小組。策劃包裝鄉村旅游線，邀請各縣參加縣域旅游資源展示活動及演出，極大提高了各縣鄉村旅游景點的知名度，吸引了大量游客到景點游覽消費。

(六)加大力度，做好招商引資工作。

繼續加大旅游招商引資工作力度，今年我局主動走出去請進來，參加了由市里組織的、招商推介會及在舉辦泛珠經貿洽談會、東盟博覽會等招商會，推介旅游項目。聯系制作旅游招商冊，宣傳推介項目。為更好地做好招商工作，我局加大對項目的梳理，目前初步擬出十個超十億元的旅游招商項目，下一步將重點推進這批招商項目的前期策劃。

以大兌現為抓手，推進我市重點項目建設項目。沙埔河旅游開發和青優水上綜合運動項目兩個招商引資項目在推進中均遇到問題不能順利推進，我們積極與市招商局聯系，上報市招商引資大兌現工作領導小組辦公室，反映情況，主動協調，力爭加快項目推進。目前，沙埔河項目問題基本得以解決。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇十一

通過對會議精神的學習和研究，遵照縣委宣傳部部領導的講話精神，結合我縣旅游工作實際重點抓好以下幾項工作：

一是深入學習，強化教育。結合黨的群眾路線教育實踐活動，重點學習中央、省委、市委和縣委領導同志的重要講話。組織全體黨員干部到文天祥紀念館舉行重溫入黨誓詞，接受革命傳統教育和理想信念教育。

二是突出重點，助推文旅共同發展。抓好景區游接待服務中心建設，幫助窯保護管理局推進窯景區創建國家4a級旅游景區。

三是狠抓外宣。充分利用中央、省、市、縣主流媒體，加強對我縣的旅游形象宣傳。依托推介會、節慶、外宣品、網絡等多種媒介，開展各種形式的對外宣傳，進一步強化我縣旅游品牌效應、提升我縣旅游的知名度和市場影響力。

四是加強文明創建工作。加大文明旅游宣傳力度，培育和踐行社會主義核心價值觀。著力推進文天祥紀念館創建市文明單位。按照縣委宣傳部的工作部署，全力做好公共文明指數測評工作。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇十二

在市委、市政府的正確領導下，在區旅游局的業務指導下，我局認真貫徹“三個代表”重要思想，精誠團結，迎難而上，真抓實干，開拓創新，較好地完成了各項工作任務，旅游經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將總結如下：

一、全市旅游業基本情況。

全市接待游客xx萬人次，比去年增長xx%；實現旅游總收入xx萬元，比去年增長xx%。游客構成情況與往年相比也有較大改進：過夜游客xx萬人次，一日游客xx萬人次，接待國外游客xx萬人次。xx等重點景區、景點接待游客xx萬人次，比去年增長xx%，為區旅游局年初下達給我市的年目標任務數的xx%。

（一）加強政治理論學習，提高整體素質。

1、加強干部職工理論學習。全年共組織干部職工學習共xx次；同時干部職工也自覺利用業余時間學習有關理論知識，參加各種技能培訓、堅持就讀大專班或本科班；積極征訂黨報黨刊武裝頭腦。

2、開展機關效能建設，改良和創新局務環境。今年以來，我局響應市機關效能建設活動號召，在全局開展了機關效能建設活動，建立和實施崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等基本制度，使機關效能建設觀念深入人心，機關干部的工作作風明顯改進，強化了部門的職責和干部的責任感，變被動為主動，工作質量和工作效率明顯提高，局務環境更加優良。

3、精神文明建設繼續加強。一年來，我局在聯系點推廣xx種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進一步提高，廉政建設穩步推進；加強旅游行業管理、景區環境衛生、安全防范工作，樹立了良好的窗口形象。

我局在市委、市政府的正確領導下，認真策劃好旅游招商項目，積極組織專業人士策劃、撰寫旅游項目規劃、項目建議書和可行性報告。并隨市委、市人民政府組織的招商團到xx等城市進行宣傳、推介，達到了增進了解、促進交流的目的。

1、完成旅游項目招商引資工作。今年，我市引進xx公司投資xx多萬元開發xx旅游項目，該項目已和業主簽訂合同；引進投資xx萬元開發xx，已簽訂合同；引進xx等業主投資xx多萬元，建設xx，已簽訂投資合同；xx工程投資xx多萬元，已經全面完工，目前以接待游客；其他景區也正在積極進行招商引資。

2、認真做好旅游招商項目的前期規劃工作。今年，我局共組織專業人士撰寫了包括xx等旅游招商項目的可行性研究報告或項目建議書；請專業旅游設計機構對xx進行規劃設計，目前xx詳細規劃已完成。

3、繼續深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎上，今年我局繼續對全市旅游資源進行細化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、以及開發價值大的旅游資源進行詳細調查，截止xx年xx月，我局共開展了xx次大規模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近xx張，刻錄光盤xx張。邀請區內旅游業界的精英、專家學者對我市重點旅游資源、景區進行考察、調研，并在xx月xx日召開旅游發展研討會，會上有關專家、學者和領導對我市旅游資源、客源市場開拓、旅游產品開發等進行了科學分析。

（三）旅游投資建設項目情況。

1、xx工程一期基礎設施建設工作已順利完成，二期工程截止xx月份已完成投資xx多萬元。

2、xx建設目前已完成投資xx萬元，預計xx月底前建成并投入使用。

3、xx觀光項目一期景區基礎設施建設工程已完成預定投資，二期景點建設工作進入實質性建設階段。

4、旅行社發展迅速。成立“xxx旅行社”，這是我市成立的第xx家合法的旅行社。該旅行社投資xx多萬元，它的成立標志著我市旅游業逐漸成為一個重要的產業體系。

（四）業務工作開展情況。

1、按時按質完成旅游統計工作。我局按照市旅游局和有關部門的要求，每月按時按質完成日常統計報表，并報送市旅游局和其他有關部門；認真配合全國、全區、全市開展的年度國內旅游抽樣調查工作。

2、加大行政執法力度，整頓和規范全市旅游市場秩序，爭創行業管理先進單位。今年，我局按照有關部門的要求，先后多次與公安、消防、衛生工商等部門組成聯合檢查組，對全市旅游市場特別是xx進行安全、衛生檢查，重點整頓黃、賭、毒等違法行為，取締無證經營、地下經營等違法經營行為，杜絕電線裸露、消防設施不全等安全隱患，為游客營造安全、舒適、清潔的`旅游環境。

3、做好日常事務工作。一年來，我局堅持按時參加上級部門召開的會議；組織有關部門、企業參加各種活動，特別是參加旅游展銷會、博覽會；按時按質上報有關材料。

4、加強旅游信息化建設。我局建立了旅游網站，將我市旅游招商項目、政策、景區介紹、票價、旅游動態等信息在網站上公布，能夠正常通過“xx市旅游在線”接待各類游客預訂票，接收、上報各種資料、文件。

5、加強重點旅游景區的環境保護工作。加強景區景點保護工作，重要的是建章立制，明確權利、責任。出臺了《關于xx旅游度假區xx資源暨環境保護的通告》，為加強度假區管理、保護有限的xx資源、促進可持續發展開啟了新的篇章。同時擴大市級風景名勝區的保護范圍，將xx等列入市級風景名勝區。

6、加強旅游宣傳促銷。一是利用傳統推銷方式促銷，如在省電視臺等新聞媒體做xx景區的氣象廣告，拍攝vcd、照片、制作光盤、畫冊向目標游客發放；二是通過旅行社進行促銷，通過局外聯部的努力，與xx等城市的旅行社建立了友好的聯系渠道，通過他們的客戶網絡向游客推介我市旅游；三是參加各種博覽會、旅游交易會，我局積極響應市旅游局的號召，組織旅游企業參加旅游交易會。

市旅游公司曾是我市旅游業的龍頭企業，但是，由于啟動資金匱乏、借款多、經營管理水平低、設施陳舊、服務水平差等原因影響，企業嚴重資不抵債、虧損嚴重、長期不能清償到期債務，只有通過破產改制，才能擺脫沉重的債務負擔，適應市場經濟的要求，經市人民政府批準同意，對市旅游公司實施破產改制。現在，市旅游公司破產工作已進入法律程序，進入破產清算階段。

三、存在的問題。

1、部份鄉鎮政府對發展旅游業的認識不足，積極性不高；

2、部份景區景點的交通狀況有待進一步改善；

3、一些景點保護力度不夠，存在人為破壞現象；

4、經費緊缺，影響了市旅游總體規劃的編制和旅游宣傳促銷的進一步開展；

5、文化底蘊不足，游客的認知度不高，影響我市旅游業進一步加強做大，旅游業還不能真正發揮其“一業帶百業”的作用。

1、接待游客數、旅游總收入爭取在今年的基礎上增長xx%以上；重點旅游景區接待數爭取在今年的基礎上增長xx%；接待境外旅游者人數爭取xx%；游客構成、旅游收入構成、旅游經濟總體效益進一步優化，旅游業對國民收入的貢獻爭取達到xx%以上。

2、景區、景點建設。一是加快建設xx等景區；二是xx景區要加快建設步伐，爭取早日建成向游客開放；三是其他已建、在建項目要積極籌措資金，加快施工進度，爭取早日建成營業。

3、積極申報xx國家地質公園。以xx為核心，整合xx等旅游資源，申報xx國家地質公園，打造xx地質奇觀，創新xx地質文化，形成市域內的旅游精品線路。

4、加強行業管理。一是加強景區景點的規范化管理，二是加強旅行社的制度化、規范化管理，促進全市旅游業持續、快速、健康發展。

5、抓好宣傳促銷工作。要充分利用各種營銷渠道，積極向游客推介xx市旅游。要繼續組織企業參加xx博覽會、xx旅游交易會等展會活動，重視互聯網促銷、傳媒促銷、旅行社或旅游中間商促銷，力爭在本市或到外市、市舉辦旅游推介會數次，要充分利用畫冊、光盤等大力宣傳本市旅游。

6、做好市里安排的其他中心工作。

7、加強政治理論學習，深化機關效能建設工作，繼續加強精神文明和民主法制建設工作。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇十三

20___年，我局緊緊圍繞完成區委、區政府年初確定的工作目標，以市場為導向，以發展為動力，大力優化產業結構，不斷配套完善基礎設施，強力開展宣傳促銷，持續推進區域合作，較好推動了全區旅游工作開展。

一、20___年旅游接待情況。

20___年1―10月，××區共接待旅游者282.25萬人次，占全年計劃的85%，比去年同期增長12%；實現旅游收入8.07億元，占全年計劃的74%，同比減少4%。接待海外旅游者291人次，同比減少49%；實現旅游外匯收入7.14萬美元，同比減少45%；旅游飯店平均出租率為48%。預計全年全區可接待旅游者338。28萬人次，比去年同期增長12%；實現旅游總收入9.68億元，同比減少2%；接待海外游客420人次，同比減少33%；旅游外匯收入10.69萬美元，同比減少32%；旅游增加值4.02億元，同比減少2%；占全區gdp（不含××集團）7.56%，同比減少0.8個百分點。主要旅游經濟指標波動的主要原因是受國際金融危機和甲型流感的影響，海外旅游者減少，導致旅游外匯收入隨之減少，旅游業總收入下降。但接待國內旅游者人次比上年同期有較大增加，說明國內旅游市場受國際金融危機沖擊不大，特別是我區近幾年來加大旅游基礎設施投入，提質增效工作已初見成效，休閑度假旅游產品、鄉村旅游產品、城市生態旅游產品受到國內、省內游客的歡迎。

二、完成的主要工作。

（一）認真開展學習實踐科學發展觀活動。

根據中共××區委關于深入學習實踐科學發展觀的要求和部署，我局學習實踐活動自20___年4月1日正式開展，到20___年8月21日結束，經過了學習調研階段、分析檢查階段和落實整改階段。在整個學習實踐活動中，我們積極行動，突出主題，結合實際，務求實效，確保學習實踐科學發展觀活動扎實深入開展。

一是領導重視，統籌安排，制定了《××區旅游局開展深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》。

二是機構健全，責任明確，成立了以局長陳瑞錫任組長，馬旭副局長任副組長的學習實踐科學發展觀活動領導小組，具體負責落實學習實踐活動的各項工作任務。

三是按質按量完成各階段的各項工作任務。

學習調研階段，共組織集中學習6次，學習人數48人次，并按要求以讀書筆記和撰寫心得體會的方式加強學習效果。向區委學習實踐活動領導小組辦公室報送工作動態和工作亮點信息4篇。在××旅游網站上開辟了“科學發展在身邊”專欄。確立了“用科學發展觀指導鄉村旅游建設”的調研課題。領導干部帶頭到大營街、靈秀、龍樹等深入群眾開展走訪、座談等形式多樣的調研活動。形成了有價值、可操作的調研成果1篇，報送旅游工作“金點子”1個。結合旅游市場出現的“黑團”、“黑導”、不正當競爭等違規違紀現象，進行了集中討論分析。

在正反分析的同時，總結了近年來打擊和維護旅游市場秩序方面取得的經驗和教訓，找準了旅游市場中存在的普遍問題和突出問題，提出了行業管理的具體工作措施。以“落實科學發展觀，構建和諧旅游”為主題，重點針對旅游宣傳促銷、旅游產品開發、旅游服務質量等問題開展了主題實踐活動。參加全省旅游行政執法培訓，加強干部職工的理論水平，提高執法業務能力。

在全局干部職工中開展“用科學發展觀為旅游業建言獻策”征文活動，共征集建言獻策優秀文章5篇。分析檢查階段認真開展“三訪三問”民意調查活動。5月8日，邀請玉溪師院商學院院長方增福、旅游系系主任唐玲萍、講師羅輝等到區旅游局座談，聽取專家對××區旅游業發展思路的意見和建議。5月上旬，由局領導帶隊到大營街居委會進行走訪，聽取大營街居委會對“掛鉤包村”工作和旅游發展工作的意見。之后，局部分黨員干部深入××區從業人員20人以上的餐飲企業進行調查走訪，針對目前餐飲企業的人員構成情況、服務水平、存在問題等進行摸底調查，為開展從業人員服務技能培訓做好前期工作。

廣泛征求意見，進一步查找了突出問題。向轄區內17家旅游企業和局機關全體黨員、干部發放了征求意見表（調查問卷），新征求到意見建議9條（肯定方面的4條，建議5條）。并對意見建議進行認真分類梳理，切實找準了我局旅游工作和領導班子存在的突出問題。認真開好專題民主生活會和組織生活會。6月下旬，局機關在匯龍生態園會議中心召開領導班子民主生活會。會前組織好學習，領導班子按照要求采取集中學習和自學的方式學習了必學篇目。領導班子之間、領導與群眾黨員開展交心談心活動。兩位領導認真撰寫了發言提綱。確定了民主生活會主題為“按照生態城市建設要求，優化旅游產業發展結構”。撰寫好分析檢查報告，進一步明確了工作思路。整改落實階段主要工作按照“四明確、一承諾”的要求制定了整改實施方案。

目前近期目標已完成：一是認真進行對轄區內旅游企業安全生產的督促檢查工作，全面推進“三項行動”。二是完成了對大營街餐飲企業從業人員為期一周的服務技能培訓。三是舉行了“一把手”廉正黨課。四是重點探索建立體現科學發展觀的長效機制，確保學習實踐活動取得實效。五是認真開展群眾滿意度測評工作和學習實踐科學發展觀活動總結工作。

（二）開展“陽光政府”建設。

陽光政府四項制度是我局面對新形勢、新任務，順應經濟社會發展變化，完善政府自身建設體系的重要組成部分，是加強政府自身建設的又一項重要舉措。在政府重大決策前召開聽證會，及時聽取群眾意見，通過問政于民、問需于民、問計于民，有助于形成了解民情、反映民意、集中民智、珍惜民力的政府決策機制，使政府決策更具科學性并獲得廣泛的社會認同和理解，促使決策達到預期目的和實現最大社會效益。我局按照區政府辦關于貫徹落實陽光政府四項制度監督檢查實施意見的要求，認真落實，積極推進，促進旅游業健康、快速發展。

1、召開宣傳動員大會，加強組織領導。3月30日全局召開了“陽光政府四項制度”宣傳動員會，成立了貫徹“陽光政府”四項制度工作領導小組，負責該項工作的組織實施，制定了《××區旅游局貫徹落實重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務信息查詢四項制度實施方案》。要求每位干部職工要統一思想，提高認識，掌握好“陽光政府四項制度”的主要內容和基本要求，切實增強落實四項制度的主動性和自覺性。同時，加大宣傳力度，利用網絡媒體開展形式多樣的宣傳活動。

2、明確職責分工，制定擬聽證、公示、通報和查詢目錄。明確部門職責，細化工作內容，各司其職。

制定了擬聽證事項：

（1）××區旅游發展規劃；

（2）旅游工作相關重大決策事項。

擬公示事項：

（1）旅游資源開發規劃；

（2）旅游行業管理相關的法律、法規、規章其它相關事項。

擬通報事項：

（1）《》確定的重點旅游工作落實情況；

（2）季度、年度旅游經濟運行分析；

（3）向社會公布的旅游工作服務承諾事項；

（4）旅游行業管理方面應當通報的其它重點工作。

擬查詢內容：

（1）部門基本信息；

（2）××區旅游發展規劃；

（3）本部門法律法規、區政府出臺的規范性文件和以本部門名義制定的規范性文件；

（4）行政執法事項、執法依據、執法責任、執法程序及執法行為；

（5）××區旅游局相關辦事指南及服務承諾事項。

（三）調整旅游文化產業發展思路，引導企業發展。

1、按照市委、市政府提出的把××生態園林、10平方公里生態文化區和東風水庫路壩合一的建成三大旅游品牌，用三年的時間，把中心城區建成全市旅游產業的龍頭的要求，結合××實際，完成了全區旅游文化產業發展思路調整。依托生態城市建設，利用××區豐富的生態資源，充分發揮良好的區位優勢和方便快捷的交通優勢，立足“三鄉”文化，挖掘水文化，以發展生態休閑度假旅游為主體，以聶耳文化旅游、工業旅游、會務旅游和鄉村生態旅游為補充，形成特色鮮明，多元旅游文化并存的產業發展新格局。堅持旅游與文化有機結合，不斷挖掘人文、自然旅游文化資源，增加旅游文化內涵和科技含量，形成旅游與文化互動，增加旅游文化產品附加值。整合資源，進行“吃、住、行、游、購娛”六大旅游要素合理配置，使旅游業全面、協調、可持續發展。

2、精心引導企業發展，在產業擴張上實現了新跨越。針對全區產業規模較小的現狀，實踐中我們堅持改變工作方式，以政策引導、優化服務入手，大力營造發展環境，引導、推動企業擴張和產業優化升級。積極改善我區旅游商品相對落后的現狀，鼓勵旅游商品生產、開發企業，引導企業進入旅游商品生產領域，開發有特色的旅游商品。

（四）積極推進中國優秀旅游城市創建工作。

1、配合社會主義新農村建設，積極推進鄉村生態旅游發展，

培育鄉村旅游新的亮點。進一步優化農業產業結構，提高土地綜合利用率，推進旅游小鎮建設。使人民群眾的收入不斷遞增，享受到更好的居住環境和發展條件，極大地帶動了當地經濟的發展。堅持按照“政府扶持引導、市場運作、群眾參與、群眾受益”的方針，做好鄉村旅游建設。一是開展深入細致的調研，合理規劃布局。組織人員對××區鄉村生態旅游資源、飲食文化資源、農民生產生活條件、參與積極性等進行調研，據調研結果，提出切實可行的鄉村旅游發展思路和措施。今年組織進行了龍樹鄉村旅游發展調查研究，制定了龍樹地方特色羊肉旅游產品開發方案和高魯山戶外運動康體旅游線路策劃。二是區分公共性項目和經營性項目，由政府投資建設公共性基礎設施，吸引社會資金和村民投入建設經營項目，盡快形成旅游配套服務接待設施。三是扶持鄉村旅游示范戶，引導和指導農民，積極參與和開展相應的旅游接待服務，帶動地方農副產品加工和銷售；配套××工業旅游，進一步規范完善靈秀鄉村生態旅游試驗區管理，按照高標準、上檔次的要求，繼續扶持發展庭院式農家樂鄉村旅游產品。通過幫助支持舉辦櫻桃節的方式，擴大“試驗區”鄉村旅游宣傳。配合龍樹李井村地質災害搬遷，謀劃建設鄉村生態旅游示范村。扶持發展庭院式農家樂和龍樹地方特色羊肉農家樂各1戶。四是不斷探索和開發新的旅游產品，利用豐富的生態資源，重點打造庭院式農家樂旅游產品、鄉村休閑旅游產品、鄉村康體旅游產品、鄉村農事體驗旅游產品、鄉村垂釣旅游產品。

2、積極引進項目，推進旅游休閑度假地建設。配合做好梁王山休閑旅游度假城項目的相關工作。梁王山休閑旅游度假城項目投資30億元人民幣，將建設生態主題公園、生態主題酒店、產權式頤養中心、體育培訓中心、民間民俗文化展示中心等，竭力打造成西部高品質的生態旅游品牌。目前，完成了項目選址、用地規劃和項目協議簽定，正組織進行項目總體規劃和設計等工作。

4、打造會務、商務旅游產品，培育新的旅游經濟增長點。

近年來，會務旅游、商務旅游帶來的經濟效益，已經越來越顯現。而以昆明為中心的周邊城市會務和商務旅游市場無疑給××區的會務經濟發展帶來了無限的可能。××區要依托昆明省會會務商務市場的.輻射，做大會務商務旅游這個產品。充分開展××區會務、商務旅游資源的調查，發揮區位優勢，基礎設施優勢，探索會務旅游、商務旅游新路子。區旅游局將不遺余力地與加強與周邊城市的宣傳和合作，通過各種載體，把產品旅游推向全省，著力吸引會議、商務團隊，提升××區會務、商務旅游知名度。通過一系列行之有效的措施，1至10月份××區共接待會務、商務游客83700人次，同比上年增12%。

（五）穩步推進行業管理工作，形成安全秩序的旅游市場環境。

1、開展旅游從業人員素質培訓，加快旅游軟件建設步伐。1~10月共舉辦旅游服務技能培訓班八期，對大營街4a級旅游景區、星級飯店和與旅游相關的餐飲企業管理人員和服務人員767人進行禮儀和服務技能培訓，在培訓過程中對中層管理人員注重管理方法、管理理念的提高；對一線服務人員注重操作技能及禮儀的培訓。培訓內容豐富全面，采取理論與實踐相結合的授課方式，并做到實作課一對一教學，重視培訓師資力量和培訓效果，邀請云南省餐飲與美食協會的專家以及高星級酒店資深管理人員和職業中學教師授課。通過培訓，參訓人員得到了全新的服務理念，提高了技能，大大提升了旅游服務整體水平。今年的旅游從業人員培訓工作，緊緊圍繞創建中國優秀旅游城市這一主題，是歷年來檔次最高，規模最大，持續時間最長的。

2、舉辦導游技能大賽，提高導游隊伍整體水平。6月20至23日，全區27名導游通過理論考試、區內主要景點現場講解進行技能大賽。通過評委對選手儀表儀態、講解內容、語言表達、講解水平和理論考核的綜合評分，評出一等獎1名，二等獎3名，三等獎5名。通過以考代培、以賽代培的方式，促進了導游隊伍日常學習的主動性和積極性，加強了對導游隊伍的監督管理，提升了××區導游人員的業務水平。

3、認真組織開展旅游市場綜合整治。圍繞創造“優美環境、優良秩序、優質服務和游客滿意”的總體目標，今年以來，我們堅持一手抓發展，一手抓整頓，以規范旅游市場秩序為重點，按照《玉溪××區旅游市場綜合整治工作實施方案》要求，結合創建中國優秀旅游城市工作要求，認真組織開展旅游市場綜合整治，嚴厲打擊非法旅游經營活動，糾正旅游企業的不規范旅游經營行為，維護合法經營者和消費者權益，營造良好的旅游市場新秩序。分別在“春節”、“五一”、“十一”前夕聯合工商、公安、安監、技術監督等部門開展了旅游行業安全檢查、旅游商品質量專項治理、旅行社規范經營等系列活動，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監督。以匯龍生態園、映月潭修閑文化中心、九龍池公園等a級景區為依托，強化了景區規范工作，集中精力規范了景區內的導游服務，確保了旅游市場秩序整治不留死角。1~8月，旅游市場綜合整治第一階段工作已經完成，9~12月將轉入進行旅游市場綜合整治整改階段。

4、安全工作突出重點，措施落實。高度重視旅游安全工作，嚴格落實“一崗雙責”要求，結合企業的實際情況，制定檢查方案并認真組織實施，形成職責明確，協調配合，縱向到底，橫向到邊，條塊結合，齊抓共管的工作格局。督促小石橋鄉政府籌措資金7萬元對龍馬溶洞的安全隱患進行整改，修繕溶洞旅游設施。督促中玉酒店對檢查中存在的問題，投入資金進行整改。

5、精心組織，積極應對流感。4月份流感。

在墨西哥爆發以來，我局于5月1日啟動××區旅游行業流感防控工作，做到早準備、早布置、早落實。成立××區旅游行業防控流感工作領導小組。制定下發了《××區旅游行業防控流感疫情應急預案》，要求各旅游企業建立游客疫情監控臺帳，密切關注游客身體狀況。落實各項措施，確保防控工作有效展開，5月10日制定《××區旅游行業防控流感疫情報告工作規范》、《××區旅游行業防控流感疫情信息報告制度》。做好督促檢查工作，7月6日，8月6日，9月14日至16日對旅游企業的防控工作進行了檢查，對存在問題的企業及時督促整改落實。做好宣傳工作，提高防控水平，廣泛發放預防知識宣傳資料，倡導健康衛生習慣。通過以上各項工作措施，××區旅游行業防控工作扎實有效，取得預期效果，防止了流感從旅游渠道侵入我區。

（六）轉變旅游宣傳促銷手段，突出特色。

加大鄉村旅游產品、會務、商務旅游產品的宣傳。以“生態休閑”為特色，強化城市形象宣傳，營造旅游氛圍，開展城市營銷。4月17日至24日組織參加大連國內旅游交易會，向70位旅游交易商贈送了《夢尋××――玉溪市××區旅游名勝集錦》，并向參加交易會的部分來賓推介了××區的旅游產品及旅游業發展情況，廣泛進行××區生態休閑旅游產品宣傳促銷，提高××區知名度。6月12日至18日，利用中國首屆聶耳音樂（合唱）周這一契機進行旅游推介活動。一是印發500份旅游小常識宣傳資料；二是組織轄區內旅行社在活動周期間在活動主場地、來賓入住酒店進行旅游產品宣傳，并做好服務接待工作；三是組織有××區特色的文藝節目在活動周期間演出。采取“走出去，請進來”的辦法，10月14日至18日到騰沖、麗江等省內旅游熱點地區開展宣傳促銷活動，不斷擴大宣傳輻射半徑。

三、存在的問題。

20___年，我區旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。

1、旅游景區沒有形成拳頭產品。受投入開發限制，現有景區建設基本停留在添添加加、修修補補階段，致使景區景點在擴張規模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規模。

2、旅游知名度不高，宣傳手段形式單一，需要強化旅游宣傳，創新旅游宣傳方式，多渠道開拓新的旅游客源市場。

3、招商引資力度不夠，在資金引進上要實現新突破。

4、還需要營造更加寬松的旅游發展環境，全社會支持旅游發展的氛圍還不濃。

這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇十四

今年是我市創建全國衛生城市復檢之年，我局在市委、市政府的正確領導下，認真按照市衛生創文工作指揮部的要求，積極配合市創文辦、愛衛辦的工作布署，取得了較好的成效。現將我局今年衛生工作總結如下：

一、領導高度重視，完善組織機構。

我局成立了以局長為組長，分管領導任副組長的衛生工作領導小組，并制定了相關工作方案，定期召開領導小組會議，小組成員分工明確，責任到人，確保衛生工作處處有人管、事事有人問，有效地促進了衛生工作順利開展。

二、加強宣傳動員，積極配合清潔。

一方面，在全局上下開展衛生創文動員會議，加強全體干部職工的衛生創文知識，積極參與衛生創文活動；另一方面，通過安全引導，保潔輪值等活動，向周邊居民宣傳衛生創文知識，加強群眾的參與意識。

三、緊密配合布署，認真組織安排。

今年是我市創建國家衛生城市復審年，按照市里有關要求，與對口街道辦、居委會加強聯系，提供支持，提出建議，多次組織干部職工清潔責任區內的主要街道和居民區的垃圾與衛生死角。

1．從四月份起，制定周五輪值制度，每周五定期安排我局干部職工到包干路段進行集中環境清理，同時向當地居民宣傳文明市民公約及衛生準則，起到了良好的宣傳效果。

2．我局積極配合市創文辦、愛衛辦的統一布署，在局工作任務重，人手緊張的情況下，仍按照要求在規定的時間內對衛生責任路段實行“十八小時”保潔及安全引導輪值，做到路面清潔，行人安全，路人文明。

3．積極響應市創文辦“清潔家園，美麗韶關”活動的號召，對市內的衛生死角、居民亂種菜地、淤堵溝渠等進行清理，共組織全局職工參與清潔活動四次，參與清潔人數達100余人次，車輛20余輛次，共清潔溝渠2次，總長約200米，共清出淤泥瓦渣廚余等約5、6百公斤；共清理居民亂種菜地2處，清理菜地、雜草地面積約1000平方米，清運垃圾3車皮。

四、存在不足。

我局認真落實市創文辦的統一部署，積極配合工作安排，落實專項經費，并要求全體干部職工積極參與到活動中，為我市全國衛生城市復審工作做出了一定的貢獻。但是，也存在一些不足，一是人手緊張，局里工作任務重，干部職工身兼數職，個別職工不能參與每一次的保潔活動；二是上班地點與責任路段距離較遠，日常工作與保潔工作的銜接不是很嚴密。

今年我市的全國衛生城市復審工作告一段落，雖然取得了一些成績，但我們絕不會放松工作，明年我們將會繼續努力把我市的創文衛生生工作做得更好。

自我市開展鞏固衛生城市活動以來，在市委、市政府的正確領導下，在市愛衛辦的具體指導下，我局緊緊圍繞鞏衛這一中心工作，對照《廣東省衛生城市標準》，結合實際情況，制定了相應的工作計劃，堅持分級管理、明確責任、各負其責的原則，組織開展了各項鞏衛工作，現將有關情況總結如下：

一、領導重視，落實責任。

為了配合我市創文鞏衛工作，我局成立了以局長為組長的鞏衛工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由分管副局長擔任，具體負責組織實施創衛工作，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，辦公室主要推進，全體干部職工積極參與的局面。

二、制定方案，提高認識。

我局把“鞏衛”工作擺在重要位置，制定了《市政府金融工作局鞏衛工作方案》，認真貫徹落實《關于印發xx市鞏固國家衛生城市創建成果長效管理機制實施意見的通知》（韶市辦聯[20xx]21號文）精神，分析研究部署“鞏衛”工作，進一步提高對“鞏衛”工作的重要性和必要性的認識，以優質高效的行動鞏固衛生城市稱號。

三、明確分工，狠抓落實。

（一）制定周五公共衛生活動日分工，明確責任。為了“鞏衛”工作的順利開展，我局制定了衛生小組責任分工，由辦公室、銀行保險科和資本市場科等科室負責人為小組組長，各科室員工為組員，明確了各相關科室和責任人的職責和任務，形成了“分工明確、責任到人、相互協作”的“鞏衛”工作機制。各科室衛生小組每周五進行輪值清理路面垃圾及衛生死角，清理亂拉亂掛亂貼亂涂等小廣告，指導幫助市民（業主）清理住宅（商鋪）門前飄棚、屋檐等空中垃圾，清理溝渠、清除“四害”孳生地，做好“鞏衛”宣傳教育工作，引導市民糾正不良衛生陋習。

（二）加強健康教育宣傳，提高意識。為了提高干部職工對“鞏衛”工作的認識，我局開展了形式多樣的宣傳活動。我們及時召開全局干部職工的“鞏衛”動員大會，及時轉發市鞏衛通知，及時傳閱鞏衛有關文件，同時，我們利用橫幅、宣傳欄等載體，開展各種宣傳活動，通過加強宣傳，廣大干部職工提高了對“鞏衛”工作的認識，明確了自己在“鞏衛”工作中的責任。

（三）強化日常監督，建立長效保潔機制。進一步完善監督檢查機制，加強巡查的力度，有效實施日常保潔、硬件設施維護、垃圾處理等方面情況的檢查督促。我局與xx市衛生消毒殺蟲隊簽定合同承包協議，落實除“四害”（滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂）工作，確保辦公環境全天候保潔，鞏固和提高了我市衛生城市的成果。

（四）繼續抓好環衛保潔督導路段衛生工作。我局的環衛保潔督導路段為園前西路（體育局門口到泉景酒店），此路段花鳥寵物商鋪眾多，環境較為復雜，為確保迎檢期間責任路段的環境衛生，我局制定了責任分工表，確保責任路段18小時不斷人，切實做到路面不見果皮、煙頭、紙屑、塑料袋、磚頭、石塊等垃圾雜物。

（五）繼續加強辦公區域內務衛生建設。

1、抓好衛生保潔工作。我局按照分級管理和分工負責原則，辦公室負責一樓及辦公樓周圍，資本市場科負責二樓，銀保科負責三樓及天臺，督促和落實辦公樓的衛生保潔工作，并加強對內務衛生工作的檢查與評比，培養干部職工“從自身做起，從周圍抓起”的創衛意識和衛生習慣。

2、加強內務規范化建設。在辦公區域，我局做到了墻壁干凈，窗明幾凈，窗臺無積塵，無亂貼亂掛現象；地面打掃、拖洗干凈，無煙頭，紙屑，痰跡等廢棄物；墻壁、天花板及墻拐死角無塵無蛛網；辦公桌、椅及辦公用柜、電器等干凈無塵灰；門樓及樓梯通道無廢棄物，掃帚、拖把、垃圾桶等衛生器具擺放整齊，確保辦公場所里里外外干凈整潔舒適，為廣大干部職工和辦事群眾營造了較為舒適整潔的辦公環境。

下一步，我局將繼續按照市創文辦和愛衛辦的要求，繼續落實鞏固衛生城市的各項活動，為創建更文明潔凈的韶關做出應有的貢獻。

今年，在xx市委、市政府的正確領導下，我局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，牢牢把握科學監管和保障公眾飲食用藥安全主題，以市場秩序整治為重點，創新監管機制，加強干部隊伍建設和加大監管力度，全面提升風險防控、依法行政、監管保障和服務發展能力，食品藥品監管工作取得了新的成績。現將工作總結如下：

(一)立足職能，全面加強機關自身建設。

1.強化責任體系建設，健全廉政工作機制。一是制定《xx市食品藥品監督管理局20xx年黨風廉政建設和反腐化工作要點》、《食品藥品監督管理局崗位廉政風險點識別防控一覽表》及《20xx年黨風廉政建設和反腐化工作任務分解表》并與各股室負責人簽訂了黨風廉政建設責任書。二是認真貫徹落實黨的“十八大”精神和中央“八項規定”，制定和完善了《xx市食品藥監局厲行節約、嚴禁鋪張浪費制度》、《貫徹落實〈中央、省委和市委改進工作作風、密切聯系群眾規定〉實施意見》、《機關節假日值班制度》、《考勤制度》、《xx市食品藥監局整治庸懶散奢等不良風氣工作方案》等，并加大制度落實督查力度，以作風的大轉變促進各項工作的開展，使機關管理走上了規范化、程序化的軌道。三是認真開展“四風”整治糾風工作和“小金庫”專項治理工作。對各項資金形成的資產是否全部列入單位財務符合規定的賬目統一核算、是否違規發放津補貼等情況進行徹底清查，做到全面覆蓋，不留死角，未發現“小金庫”現象存在；公務用車問題專項治理工作。按規定張貼了公車標示和做好公務用車標示使用情況登記上報工作，認真執行公務用車審批制度，做到節假日除公務出車不準私自用公車，全部停在局車庫內；嚴格執行上級規定要求，財務支出做到“有令則止”、“按章辦事”，沒有“人情消費”、“職務消費”和“車輪上的鋪張”等問題。“三公”經費對比往年實現了下降，因公出國(境)費用為零，沒有出現違規占用住房和辦公用房等問題。

2．深入開展“面向基層、整頓作風、服務群眾”活動和民主評議政風行風活動。一是通過開展以“轉變作風、改進黨風、推進政風、促進民風”為主線的靈活多樣的學習討論活動，進一步加強對干部的職業道德教育和食品藥品監管法律法規業務知識學習，不斷提高業務水平和工作能力。二是全體干部職工根據各自的職責，作出了“面向基層、整頓作風、服務群眾”承諾，并撰寫了活動學習心得體會，并張貼公示，接受社會和群眾的監督。三是通過廣泛聽取意見，深入基層、召開座談會、設立意見箱、發放征求意見表等形式，征求服務對象和社會各界對我局政風行風建設的意見和建議。并針對查擺出來的突出問題，采取有力措施，集中整改。我局班子建設和干部隊伍工作作風、思想作風、生活作風、廉政建設等方面實現新的突破。四是舉辦以“誠信經營”為主題的食品、藥品、保健食品和化妝品行業“道德講堂”，通過身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的方式，呼吁全市食品、藥品、保化品經營者進一步提高社會責任意識和思想道德修養，做到守法誠信經營，合力維護食品藥品安全。五是強化辦事效率，認真受理群眾投訴舉報。我局高度重視受理投訴舉報、到目前為止，共落實各類投訴舉報和工作交辦14件，其中重點督辦案件3件，上級交辦案件3件，全部實行登記、核實、交辦、反饋和存檔工作程序，投訴受理辦結率達到100%，群眾滿意率達到90%以上。不存在推諉扯皮、不主動、不及時、不認真受理群眾訴求和解決損害群眾利益等問題。

3.強化政府信息公開，堅持做到依法行政。一是積極推行“陽光政務”。在局網站上設立了政府信息公開平臺，及時公布行政許可的種類、依據、條件、流程和工作時限等，并邀請“陽光使者”參與對我局事務的管理，接收社會各界的監督。二是分別邀請了市法院和市檢察院的同志給我局全體干部職工進行預防職務犯罪教育講座和行政執法專題講座，切實推進我局廉政文化建設和文明執法建設。三是堅持依法辦案。按照公開、公正、合理、透明的原則進一步規范自由裁量權，不斷完善了有關行政執法的相關制度，做到執法工作的程序公式化，人員管理制度化，努力強化行政執法工作效能。沒有出現執法人員“吃、拿、卡、要”的現象和執法人員違法違紀的情況及行政復議或行政訴訟案件。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇十五

今年是實施“十二五”規劃的第三年，市旅游局在市委、市政府的正確領導下，在省、市旅游局的幫助和指導下，堅持以科學發展觀統領旅游發展全局，加大項目開發力度，不斷拓展旅游客源，培育塑造旅游品牌，全市旅游業發展呈現良好態勢。全年新開工項目14個，總投資46.1億元，全年完成投資32億元;新增省級旅游度假區1個，全國休閑農業與鄉村旅游點1個，國家3a級景區2個，省四星級鄉村旅游點1個;新增五星級酒店1家。′上海旅游節上，大豐花車榮獲“最佳組織獎”稱號，中國·大豐麋鹿生態國際旅游季榮獲“中國節慶產業金手指獎·十大人氣節慶”稱號，《大豐好玩呢》旅游宣傳片在江蘇省旅游視頻大賽中被評為“最佳旅游宣傳片”。在“最美中國旅游新名片”(第二季)評比中，大豐市喜獲“最美中國文化旅游城市”稱號，江蘇僅此1家;我局被評為“鹽城市文明單位”。

全年接待游客320萬人次，同比增長54.8%，其中，境外團體來豐旅游14240人次，歐美游客2848余人次;旅游總收入36億元，同比增長51.4%，全市組織旅游飯店客房出租率達69%。

(一)堅持規劃引領，發展格局不斷優化。

圍繞《長三角地區區域規劃》和我市“十二五”旅游發展規劃，與各鎮、園區、景點旅游發展規劃主動對接，指導好有條件的鄉鎮以建設旅游名鎮為目標進行深度規劃，確保每個旅游項目有特色、有優勢。目前，北京來也公司中華麋鹿園創5a級景區提升規劃已完成總體設計，待評審;北京來也公司恒北村城鄉統籌發展規劃和旅游發展規劃已通過評審;大中、新豐、草廟、草堰、三龍和白駒五朵金花旅游總體規劃力爭年前通過評審。

(二)牢抓項目建設，旅游實力不斷增強。

以重點項目支撐旅游經濟平穩較快發展，重點推進鹽城“三重”項目、全市百項重點工程涉及的10個旅游項目和年初編排的50個重點旅游項目。今年建成或基本建成的項目有知青影視基地、青少年教育基地、大地豐收創意農業館、開發區五一會所、新豐荷蘭花海一期工程、西郊生態公園一期共6個項目。3月14日的大豐(上海)旅游業、現代服務業專題招商會活動，共有18個項目簽約，協議總投資60.1億元。

1、景區建設重點重抓。

鹽城市“三重”項目——濕地生態精品旅游項目年度計劃投資3億元，涉及大豐的子項目有中華麋鹿園景觀改造工程、灘涂濕地公園、幸福公社等。其中，中華麋鹿園正在進行區劃調整，游客中心、觀鹿臺、鹿王展示區年底前開工;幸福公社已立項，完成了環評、規劃、可研報告，規劃展示中心已封頂，預計年底完成內部裝修;灘涂風光前期手續已齊全，正著手準備旅游用地和建設用地的申報材料，大門、游客中心、觀光島正在建設中。

港區海賊王海盜城入口建筑及門樓、接待中心土建工程竣工，摩天輪、過山車等設施準備進場，累計完成投資額10億元。太陽島休閑養生公園項目已立項、選址，概念性設計已完成，建筑設計、景觀設計等都已委托設計方，計劃進行土地置換，爭取用地指標，爭取年底前開工建設。露天溫泉館項目已重新選址，目前土地指標已對接，規劃內容正在進行調整。港區其他旅游類項目也在積極推進中：海洋世界二期工程——博覽中心鋼結構焊接及網架結束，預計年前主體竣工，游客接待中心開始基礎施工，累計完成投資額7000萬元;丹頂鶴珍禽園二期工程按照“aaa”景區要求對設施進行了改良和完善，已通過省級驗收，整改材料已上報,熊貓館正在基礎施工;海鮮美食街正在基礎施工。

知青紀念館——青少年教育基地項目主體竣工,正在布館，游客服務中心封頂，年前建成對外開放，預計完成投資1億元;知青影視基地完成景點、道路固化工程，電視劇《北上海1950》近期將在央視一套播出。

新豐荷蘭花海一期已竣工，二期工程木屋酒樓主體竣工，正在裝璜，400畝的地型改造項目竣工，荷蘭人家已封頂，6座景觀橋、2座近水平臺竣工;20萬平方米的綠化竣工，年前木屋酒樓、風車情侶館、荷蘭人家將建成投入使用;溫泉會所基礎工程正在施工中。

全程跟蹤、督促服務重點鄉鎮農家樂項目和“五朵金花”鄉村旅游工作。大中鎮恒北村新村農家樂裝修結束，正在招租，農戶農家樂已有三戶;游客接待中心完成裝修，溫泉會所已進入打井階段，恒北酒店、玄圃人家預計年底前建成對外開放;新豐鎮荷蘭人家正在裝修，預計年底前建成對外開放;草廟鎮中華麋鹿文化園完成了規劃準備和相關手續的審批，廣場、土建開工建設;草堰鎮三元休閑農莊正在鋪設排水管道、澆筑場地;三龍鎮漁家風情街主體工程正在施工中。

2、酒店建設加快步伐。

自半島溫泉酒店順利通過了五星級酒店省級初評后，我局認真對照標準指導酒店整改，于今年5月份順利通過國家級驗收。城東新區寶達金陵酒店主樓封頂，正在做頂部造型，今年累計完成投資5000萬元。開發區國泰豪生酒店正在制定內部裝修方案，今年累計完成投資萬元。此外，開發區豐山國際大酒店、服務業集聚區海聚大酒店項目正加快推進。

(三)精心組織活動，旅游形象不斷提升。

圍繞“天天有團隊、周周有小活動，月月有大活動、突出‘黃金周’、辦好旅游節”的營銷思路，加大旅游節慶活動宣傳營銷力度。借助高端平臺，策劃“走出去”活動。積極參加各類旅游推介會、推廣會、旅交會等，組織參加了2013江蘇大豐(上海)旅游業、現代服務業專題招商會、2013中國(南京)國際度假旅游展覽會、中國(貴州)國內旅游交易會、昆明國際旅游交易會、寧杭高鐵旅游推介會暨江蘇夏季旅游產品發布會、2013美麗中華特色旅游品牌推廣盛會、首屆長三角自駕游產業博覽會、東方都市廣播“惠旅游”中秋大團圓活動。同時，主動出擊，“走出去”大力開展旅游推介活動。4月份，在上海靜安區靜安寺廣場成功舉辦了“請到麋鹿故鄉來—大豐春之旅”大型旅游推介會，柏萬青、袁岳、駱曉娟等名人現場助陣，吸引了12000余名上海市民競相參與。5月31日-6月3日舉辦的鹿王爭霸賽電視直播，吸引了國內各大媒體報道，鹽城廣播電視臺聯合上海文廣集團進行了現場直播，中央電視臺新聞頻道進行了點狀直播，電視收視率大幅攀升。9月14日-10月6日，大豐作為全國唯一一家縣級市受邀參加了2013上海旅游節花車大巡游活動，帶著精心設計的花車與印尼、澳門等20多個國家、地區的花車赴上海10個區縣進行了巡游表演，吸引了350萬中外游客欣賞。經過專家評審與市民投票評選，大豐花車榮獲上海旅游節“最佳組織獎”。一系列“走出去”活動讓市外游客更加了解大豐、熟悉大豐，進而喜愛大豐。搭建展示平臺，策劃“吸進來”活動。2月28日滬豐大型旅游專題活動圓滿收官，共接待游客9.82萬人次。1月19日成功啟動了'2013長三角大豐旅游年活動，“大豐春節歡樂游”主題活動期間，各景區推出“放飛快樂”、“麋鹿大巡游?福祿隨我來”、“海底探秘”、“神秘知青館?探班北上海”、“浪漫莎士比亞?情定奧特萊斯”、“溫馨半島?浪漫情人節”等豐富多彩的活動，各鎮組織策劃“鄉村歡樂游”活動，帶動了我市春節旅游市場，活動期間全市共接待游客18.3萬人次;“五一”節策劃的“請到麋鹿故鄉來—大豐好玩呢”活動吸引了20多萬人次游客來豐觀光;5月16日-8月16日舉辦了中國·大豐麋鹿生態國際旅游季活動，邀請了10多個國家的駐滬商務領事和來自美國、俄羅斯、英國等30多個國家和地區的游客和客商參加，在“20中國節慶產業金手指獎”評比活動中，中國·大豐麋鹿生態國際旅游季榮膺“十大人氣節慶”稱號。中秋、國慶期間，策劃了“相聚中秋、喜迎國慶、大豐深度游”活動，各景區(點)相繼推出了第25屆世界模特小姐大賽中國總決賽、“愛在金秋九月、相約荷蘭花海”集體婚典活動、“激情穿越濕地之都”—2013首屆大豐沿海灘涂自駕游暨汽車摩托車集結賽、臺灣(大豐)美食文化節等精彩紛呈的活動，整個黃金周吸引了約61.8萬游客參加。堅持活動與宣傳并舉，今年印制了《請到麋鹿故鄉來-大豐好玩呢》、《請到麋鹿故鄉來-大豐春之旅》等宣傳折頁共計20余萬份在各項活動中進行發放，大豐旅游形象漸入人心。

(四)強化宣傳營銷，品牌影響不斷擴大。

圍繞“立足上海、拓展長三角”的營銷思路，突出重點區域，提高宣傳針對性，20，全市旅游宣傳投資近3000萬元。

一是媒介營銷。持續在央視《朝聞天下》、《走遍中國》等欄目、首都機場航站樓、上海東方衛視、上海地鐵、上海恒龍廣場、南京新街口、鹽城南洋機場、鹽城電視臺、大豐電視臺等媒體上投放大豐旅游宣傳片。在上海、南京社區、無錫社區、高速公路、《東方之旅》航空旅游雜志、《特別文摘》雜志投放了平面廣告。在《華東旅游報》、《鹽阜大眾報》等各類報刊上發表旅游信息數十篇。面向全國開通了400旅游免費咨詢熱線。拍攝的大豐微電影《新婚囧途》和《大豐好玩呢》旅游宣傳片在江蘇旅游視頻大賽中脫穎而出，點擊率在全省分別排第5位和第8位，《大豐好玩呢》被評選為“最佳旅游宣傳片”，該片將于11月份在北京西單商業區君太百貨led顯示屏播放。二是網絡營銷。充分利用大豐旅游網這一自我平臺，同時積極向市內外各大網站投稿發布各類旅游信息，其中國家旅游局網1篇、江蘇省旅游局網11篇、鹽城旅游網60余篇、大豐日報近20篇、大豐政府門戶網站及大豐旅游局網200余篇。在新浪網、攜程網、同程網、驢媽媽網等全國知名網站進行了專題宣傳，并進行了微博有獎轉發活動，五一節活動、端午節活動、“十一”黃金周活動“幸福大豐”微博關注率超高，轉發率達22萬多次、評論達10萬多次。三是渠道營銷。今年，我局先后與上海旅游協會、上海春秋旅行社、上海楊浦區、靜安區等旅游局簽訂了合作協議，聘請了上海市人大代表柏萬青為我市旅游形象宣傳大使，4、5月份，柏萬青先后組織了兩批次300多人來豐觀光。在強化與旅游管理機關合作的基礎上，我市先后邀請了臺灣、浙江、上海、山東、南京、無錫、鹽城等地的600余家知名旅行社來大豐踩線，以優惠政策引導，搶占客源市場。踩線活動著實推動了各地與大豐的旅游交流和合作，帶來了多個百人以上團隊來豐。四是努力營造目的地旅游氛圍。充分利用高炮宣傳牌、樓頂廣告、道旗等做好市旅游形象宣傳和旅游熱點信息發布工作。今年，全市各a級景區、星級酒店完善了中、英、韓三語種對照的導示系統和標牌標識，制作更換了92塊旅游交通指示牌。通過各類宣傳，有效地展示了大豐旅游發展水平，提升了“請到麋鹿故鄉來-大豐好玩呢”旅游品牌的知名度和影響力，實現了社會效益與經濟效益雙豐收。

(五)加強行業管理，旅游品質不斷提升。

今年來，我局加大日常行業管理力度，從“規范、素質、品質、安全”四方面著手，做好旅游市場規范和服務質量提升工作。一是出臺旅游購物點標準。研究制定了《大豐市旅游景區商品購物點標準(試行)》，目前全市各a級旅游景區、省星級鄉村旅游點在旅游商品購物點的硬件設施、軟件服務和經營管理上嚴格按照本標準執行。二是制定出臺農家樂旅游標準和鼓勵農家樂發展的'實施意見。6月份，我市率先在蘇北地區出臺了《農家樂旅游服務質量等級劃分標準(試行)》，今后我市農家樂的評定有了標尺和依據。該標準從經營服務場地、接待服務設施、環境保護、服務質量、服務項目等方面引導農家樂的規劃、建設與經營。由于農家樂旅游業態在我市剛剛起步，為更好地促其科學發展，快速發展，我市參照浙江、蘇南等農家樂旅游發達地區的先進經驗，于9月份出臺了《關于鼓勵促進農家樂休閑旅游業發展的實施意見》，農家樂經營企業和個體經營者，都將獲得相應的稅費減免;農村低保戶和政府規定的優撫對象興辦或參與興辦農家樂，有關部門免收辦理證照的所有費用。對獲得星級標準的農家樂經營戶，市財政將在年度旅游發展專項資金對其進行獎勵。三是組織星級飯店服務人員培訓。今年，我局先后邀請南京、鹽城兩地旅游專家來豐進行星級飯店提升服務質量集中培訓，全市所有旅游星級飯店及大型社會飯店共計260余名學員參加了培訓，進一步強化了行業服務理念，促進了旅游業服務水平不斷提升。四是加強安全管理。牢固樹立“安全是旅游的生命線”、“沒有安全就沒有旅游”的觀念，針對春運、清明、五一、中秋、國慶等小長假，對全市旅游企業安全設施設備、安全防護措施等進行抽查，全年共組織各類安全檢查10余次，下發安全文件6份，實現了旅游行業安全生產“零事故”的目標。

充分發揮社會組織作用。市餐飲行業協會致力于挖掘地方餐飲資源、打造大豐餐飲名品，于8月份面向全市征集大豐“名、特、優”民間菜譜，現已征集到點心類、冷菜類、主菜類、主食類、土特產類100余個，力爭年底前全面完成評比。同時，為了適應我市旅游市場快速發展的需要，現正籌備成立大豐旅游行業協會。

(六)用好用足政策，平臺建設成效顯著。

加快平臺(品牌)建設。按照市委、市政府《關于加快平臺(品牌)建設的意見》，積極推進旅游景區創星升級。今年，麋鹿生態旅游度假區被省政府認定為省級旅游度假區，大中鎮恒北村被評為全國休閑農業與鄉村旅游示范點，上海知青紀念館、丹頂鶴珍禽園通過了國家3a級景區驗收，新豐鎮荷蘭花海通過了省四星級鄉村旅游點驗收;半島溫泉酒店通過了五星級酒店國家驗收，實現了我市五星級酒店“零”的突破。

積極爭取政策扶持。認真指導麋鹿生態旅游度假區、東方1號創意產業園、豐收大地現代農業示范區等做好省級專項資金申報工作，共爭取省旅游專項引導資金(項目類)150萬元。年初，我局申請與省旅游局聯合在央視、首都機場航站樓投放廣告，共爭取省旅游業發展專項引導資金(宣傳類)473.21萬元，加上“藍色之旅”活動宣傳資金補助20萬元，截止10月份，我市共爭取旅游引導資金643.21萬元，占年度目標任務的800%。9月份，我局指導麋鹿生態旅游度假區、海賊王海盜城動漫主題公園做好省旅游業發展基金申報工作，麋鹿生態旅游度假區500萬元流動資金貸款項目已接受省再擔保公司盡職調查，可望獲批。

(七)深化主題活動，行業素質不斷提高。

組織學習宣傳貫徹《旅游法》。認真組織本部門、本系統人員分層次、分批次學習《旅游法》，旅行社、星級飯店、景區以及相關旅游服務企業充分發揮本單位的宣傳陣地，采取led電子屏播放字幕、張掛宣傳橫幅和標語等形式，廣泛宣傳，在全市營造貫徹實施《旅游法》的良好氛圍。認真組織市旅游企業參加了鹽城市組織的《旅游法》知識網上考試活動，參考率95%以上，切實達到在旅游從業人員中宣傳普及《旅游法》的效果。

在行業內開展“文明旅游”宣傳活動，在景區建立“志愿者服務站”和“志愿者服務隊伍”，開展志愿者服務行動;在旅行社開展“文明安全出游”宣傳培訓活動，倡導游客文明旅游;在酒店開展“文明餐桌”行動，作出食品安全服務承諾，普及餐桌文明知識，倡導消費者節儉用餐。

當然，我們也清醒地認識到，我市旅游產業發展還存在一些亟待解決的問題：一是旅游景區沒有形成拳頭產品。主要表現在旅游項目推進實施力度不夠大、不夠成熟，景區特色不明顯，吸引力不夠大。二是旅游產業結構不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套，“游”還不完善，“購”更是短腿。已有的企業普遍存在規模較小、管理粗放、市場競爭力小、抗風險能力差等等系列問題。三是旅游交通不配套。目前，還沒有形成統一的旅游交通框架，影響了景點的發展。另外，旅游系統自身也存在專業人才較少等等問題。以上這些問題的存在制約了我市旅游業的進一步發展。在以后工作中，我們將更大力度加強項目建設和自身建設，發展大豐旅游事業。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇十六

為預防春夏季傳染病，保護廣大人民群眾身體健康，按照縣愛衛會《關于開展20xx年春季公共衛生周及愛國衛生月活動的通知》要求，結合我縣鞏固國家衛生縣城創建成果，縣旅游局精心組織、廣泛宣傳，扎實有效的開展了春季公共衛生周及愛國衛生月活動，取得了顯著效果。

一、強化宣傳，提高認識。

活動期間，我局利用各種宣傳形式，廣泛宣傳公共衛生周（月）的主題和內容，引導干部職工積極參加公共衛生周（月）活動，認真履行各自的工作職責，將愛國衛生活動真正變成社會化、民眾化的活動。充分利用健康教育宣傳欄，開展多種形式的健康教育活動，提*部職工的文明衛生意識和健康素質。

二、衛生整治，防制病媒生物。

認真組織了廣大干部群眾依照“門前三包，門內棕標”制度要求，大搞室內外和責任區衛生環境，有效的清除衛生死角和“四害”孳生地。堅持“環境治理為主，化學消殺為輔”的原則，認真開展了春季除“四害”活動，有效的降低了“四害”密度。為市民營造了一個良好的生活、工作環境。

一、抓學習，深刻領會精神實質。

3月3日上午，召開了局全體干部會議，學習傳達了全國和省、市、縣宣傳思想文化工作會議精神，學習了縣委宣傳部部領導，尤其是閔賽珍部長的重要講話。會上要求，全體干部職工要深刻領會會議精神實質，理清工作思路，全力以赴完成年度宣傳思想工作目標。

二、抓貫徹，推動各項工作落到實處。

通過對會議精神的學習和研究，遵照縣委宣傳部部領導的講話精神，結合我縣旅游工作實際重點抓好以下幾項工作：

一是深入學習，強化教育。結合黨的群眾路線教育實踐活動，重點學習中央、省委、市委和縣委領導同志的重要講話。組織全體黨員干部到文天祥紀念館舉行重溫。

入黨誓詞。

接受革命傳統教育和理想信念教育。

二是突出重點，助推文旅共同發展。抓好景區游接待服務中心建設，幫助窯保護管理局推進窯景區創建國家4*旅游景區。

三是狠抓外宣。充分利用中央、省、市、縣主流媒體，加強對我縣的旅游形象宣傳。依托推介會、節慶、外宣品、網絡等多種媒介，開展各種形式的對外宣傳，進一步強化我縣旅游品牌效應、提升我縣旅游的知名度和市場影響力。

四是加強文明創建工作。加大文明旅游宣傳力度，培育和踐行社會主義核心價值觀。著力推進文天祥紀念館創建市文明單位。按照縣委宣傳部的工作部署，全力做好公共文明指數測評工作。

根據縣公共機構節能領導小組下發的《關于印發縣20xx年節能宣傳活動安排的通知》要求，我局結合工作實際，及時加強學習宣傳，認真組織實施，取得了較好的節能效果，現將我局開展活動情況總結如下：

一、加強宣傳教育。

我局及時召開全體干部職工會議，組織學習了文件精神，圍繞“攜手節能低碳，共建碧水藍天”主題，廣泛傳播節約能源資源和生態文明理念，深入貫徹落實《黨政機關厲行節約反對浪費條例》。通過懸掛橫幅、張貼標語、制作宣傳欄、開展節能知識講座等形式，組織開展了內容豐富、形式多樣的宣傳活動，深入開展能源資源國情教育，普及辦公生活節能常識，認真做好節電、節油、節水、節糧等宣傳工作，積極倡導綠色辦公和綠色出行。

二、落實節能措施。

1、促進節約用電。合理設置空調溫度，無人時不開空調，開空調時不開門窗。堅決杜絕“白晝燈”、“長明燈”。加強用電設備管理，盡量減少待機消耗，長時間不用和下班后及時關閉。

2、加強節約用水。大力推廣使用節水設備，加強用水設備日常維護和管理，防止出現“跑、冒、滴、漏”現象。

3、做好辦公用品節約。根據工作需要，嚴格控制辦公設備的采購和文件印刷數量。打印機、復印機的墨粉用完后，盡量重新灌裝，再次使用。

4、動員廣大干部職工減少使用塑料袋購物，盡自己的努力減少使用塑料袋，同時提高袋子利用率，從根本上減少塑料袋的使用與浪費。

5、開展能源緊缺體驗活動。6月10日全國低碳日當天，局機關在宣傳周期間停開公務車一天，干部職工通過減少或關閉辦公室照明燈，騎自行車或步行上下班等方式，親身體會能源短缺帶來的不便和節約能源的重要性與緊迫性。

三、取得的成效。

通過開展這次公共機構節能宣傳活動，進一步提高了我局廣大干部職工節能減排意識，結合實際生活與工作，通過自身行動切實做到了綠色辦公、綠色出行、綠色購物等節能減排行為，以后，我們仍將繼續將節能減排這一意識與行動貫穿在今后的工作與生活中，通過自己的行動為建設我們美麗的家園貢獻一份力量。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇十七

20xx年是世博旅游年，也是我市旅游業大發展之年，在市委、市政府的領導下，我市旅游行業以創先爭優活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務世博”的要求，遠謀規劃，近抓市場，外樹形象，內促提升，旅游業發展成果喜人，預計全年旅游接待人次將突破1500萬人次，旅游收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。

1、貫徹落實全市旅游工作會議精神，進一步完善旅游業發展機制。

一是研究起草《關于加快發展旅游業的意見》。在充分調研、充分聽取旅游行業、相關區鎮及部門意見的基礎上，研究起草了《關于加快發展旅游業的意見》，對旅游業發展方向、發展目標、總體布局、發展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發展專項資金，為旅游業新一輪發展奠定了堅實的政策和物質基礎。

二是有序推進《昆山市旅游發展總體規劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場、大產業”的要求，廣開言路，借助外腦，有序推進《昆山市旅游發展總體規劃》的修編和“”旅游專項規劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發展總體規劃》修編成果已征求各相關區鎮、部門意見并呈報市委、市政府，旅游業持續、快速發展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。

三是研究制定《昆山旅游業引導資金管理辦法》。明確億元旅游業發展專項資金的使用范圍和操作規程，力求以“統籌安排，相對集中，突出重點，扶優扶強”為原則，充分發揮財政專項資金對旅游業發展的引導和推動作用。

2、大力推進項目建設，進一步優化旅游產品結構。

加大旅游項目引進和建設力度，積極構建多元化、復合型產品格局。

一是重點建設迎世博專項改造項目。周莊環鎮水上游、南湖休閑片區、陽澄湖拓展基地等9個“迎世博專項建設改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區注入了生機和活力。

二是推進旅游項目庫建設。20xx年，我市共實施16個重點旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創歷史新高。錦溪旅游服務中心、環巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項目有序推進。

三是加快鄉村旅游開發進度。星期九農莊被省旅游局評定為首批四星級鄉村旅游點和“江蘇精品鄉村旅游點”，千燈金谷農莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉村旅游項目加緊建設，昆山旅游新看點、新亮點不斷涌現。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業先后進入昆山，進一步提升了昆山旅游產品的整體層級。

3、加大宣傳推廣力度，進一步提升昆山旅游影響力。

以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛視、東森衛視發布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動車組唯一半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發近100期深度推介專版;在攜程網、同程網、驢媽媽等網絡媒體開設專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線發布內包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設立大幅pdf;在世博園重要場館發放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上海《地鐵快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導覽圖》等發布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應。作為唯一一個縣級城市參與舉辦上海世博會昆山“友誼日”活動并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國昆山國際文化旅游節;周莊國際旅游節將舞臺搭進世博園區，進一步向世界展示了中國的水鄉民俗文化;配合相關部門圓滿完成上海世博會昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。

4、搶抓世博旅游年契機，進一步拓展旅游市場。

穩步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰略，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計發送游客超過5.3萬人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業內推介，推動緊密的客源合作。與中國臺灣觀光協會、香港旅游業議會建立合作機制，實施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(點)開展昆山旅游宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅游企業主動出擊，積極拓展地接業務。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產品線路。在前期促銷和世博效應的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的184天里，昆山僅三大古鎮就接待游客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。

5、以“對接世博、提升旅游”活動為抓手，進一步優化旅游環境。

一是服務體系日臻完善。在各景區樹立大幅的全市旅游景點分布和交通示意圖，對全市旅游交通標識牌進行新一輪補充完善，旅游交通便利性進一步提高;新設一處旅游咨詢服務網點，結合各景區游客中心建設，覆蓋全市的旅游咨詢服務體系初步形成;設計制作了一批昆山特色旅游商品，設立了一批旅游商品銷售網點，旅游商品開發、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯盟”，建立起優質高效的旅游接待聯動機制。

二是服務水平顯著提升。全面實施旅游行業“雙十佳”評選，以量化標準引導企業優化服務，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業10個類別的旅游行業全員培訓計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導游(講解員)服務技能大賽和飯店員工英語服務技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導游員1人，優秀導游員1人，蘇州市旅游飯店服務技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導游員3人，銀牌導游員5人，獲獎質量和人數在各縣市中處于領先。

三是旅游市場安全有序。多次組織專項聯合執法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現一起安全責任事故和重大旅游投訴。

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旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇十八

1―6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態旅游重點縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎，大力推出生態建設;發掘資源，大力開發優勢景點;積極引資，大力加快旅游開發步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節，旅游人數7萬余人次，旅游收入達2400余萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅游經濟發展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態園等景區、景點投入已達1000余萬元;石廊洞、高天崖等景點開發如火如荼，取得的成績比較明顯。現將上半年個人工作總結報告如下：

一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。

3月14日―21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，活動中，我局全力以赴，大力開展：1、實地考察、多方論證、結合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，并得到了領導的肯定;2、抽調全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;4、積極參與節慶活動的總結編寫工作，對本次油菜花進行了認真分析，提取了成功經驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結了工作經驗。此次油菜花節舉辦十分成功，成效十分明顯：1、旅游人數達7萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬元，大力促進了蓮花旅游經濟快速發展;3、活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節慶活動奠定了良好基礎。為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：1、通過旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在開辦首屆杜鵑花節。2、根據縣委、縣政府的要求，積極配合有關鄉鎮做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到1000余畝。3、積極做好油菜花節籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第三屆。

二、做好個人工作計劃，夯實基礎，大力推出生態建設。

依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態資源，大力發展農家樂休閑游。1、積極促進和指導六市海潭、高洲黃沙等農家樂發展;大力促進江山農家樂基礎設施投入，目前已完成的項目有：(1)兩公里河堤、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎設施;2、抓好海潭生態園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態園、神泉湖景區等項目的開發建設，打造一批旅游精品景區。井岡緣生態園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：(1)全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的工程有：(1)在山莊內栽種了桂花、杉樹等樹種;(2)擴種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3、進一步加快玉壺山風景名勝建設，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入100萬元對花塘官廳進行修復。

三、發掘資源，大力開發優勢景點。

1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創建為國家2a級景區：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;(2)、市旅游局分管領導已進入該館進行核查，并提出了相關改進建議;(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區。2、高天崖景區開發工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規劃工作已完成，由民間中小企業融資進行前期開發。

四、積極引資，大力加快旅游開發步伐。

1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風景名勝區旅游開發建設》、《水云山風景區開發建設》、《羅霄山脈農業生態觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發建設》等項目至商務局外出進行招商。

2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉、長沙、南昌等地進行宣傳推介。

3、協助路口、閃石等鄉鎮對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發。

4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰爭舊址等六個項目，由縣發改委組織進行統一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：

1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年3月14日――21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節，進一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協助農業局、琴亭鎮等相關單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。

2、以生態園區大開發為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態游重點縣。依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優越的生態資源，融入玉壺山風景區、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀念館、引兵井岡決策地――賓興館等景區及紅色景點，將井岡緣?杜鵑紅生態園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務、康體療養等于一體的國家4a級生態園區;依托海潭、六市林地優勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態園建成一個集休閑、摘采游玩、農家樂、山地游于一體的國家3a級生態園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優勢，納入棋盤山三年游擊戰爭根據地紅色景區及界化垅湘贛邊境貿易地，將神泉湖風景區建成一個集水上游樂、農家樂游、生態觀光等于一體的國家3a級景區。充分利用萬盛果業、多盛果業等規模較大的萬畝果業基地，以生態為重心，形成羅霄山脈生態游高潮。進一步加大招商引資力度，高起點開發玉壺山省級風景區、高天崖省級自然保護區、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態游;進一步加大中小企業融資、民間集資力度，高品位開發荷塘白竹、高洲黃沙等農家樂示范點，充實蓮花生態游內涵。

3、以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉站。依托蓮花一枝槍，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀念館建成國家4a級景點，進一步推出引兵井岡決策地――賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現贛西南三年游擊戰革命歷史，將棋盤山三年游擊戰革命根據地建成3a級國家景區;依托農民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風景區將軍園建成國家級愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。

旅游局年度單位工作總結（精選19篇）篇十九

20xx年11月，全市各景區及農家樂游客人數明顯增加，據統計，全市各景區接待游客6.12萬人次，實現旅游收入2360萬元，同比分別增長8.1%和8.6%。

（一）紅色旅游項目建設。民俗區標段：完成了新建廁所、登山梯步的基礎工程，完成了徐公亭廣場50%的基礎工程。

（二）旅游規劃。11月11日，由市政府組織，在市政府九樓二會議室召開了《八臺山―龍潭河創國家4a級旅游區修建性詳細規劃》征求意見會，參會人員對《規劃》提出建議和意見，成軍市長就《規劃》中景區打造和規劃中突出的重點提出了修改意見。

（三）旅游業務。1.11月1日至4日，市場股組織工作人員對全市各景區（點）、星級賓館、星級農家樂等進行了一次安全大檢查，并將檢查情況上報市政府目督辦及市安委會；2.11月13日-14日在西安參加了xx省“天下xx熊貓故鄉”――“xx好玩”冬季旅游產品推廣暨遂寧旅游推介活動；3.協助xx市星評委對萬源大酒店進行了三星級年度復核。

（四）開展對外交流活動。1.11月23日至25日，市紀委書記袁靜，市旅游局局長任泉參加了由xx省政府組織，在xx市召開的旅游線路統籌工作現場會；2.11月25日至28日，市政府副市長王華平，市旅游局長任泉，參加了由中資農業研究所在杭州舉辦的第三屆中國旅游投融資項目洽談會，對萬源重點旅游招商項目進行了推介。

（五）旅游安全。對全市各景區、星級賓館、農家樂的游覽設施、基礎設施、接待設施開展安全大檢查，對排查出來的安全隱患，要求業主及時進行了整改，確保了本月無安全事故發生。

1.爭取完成廁所的主體工程、廣場全部土建工程，完成新建徐公亭的基礎土建工程。

2．繼續完成《八臺山―龍潭河創國家4a級旅游區修建性詳細規劃》和《龍潭河河道綜合整治方案》。

3．召開全市旅游統計報表業務培訓工作會議，并對年報進行統計報表。

4.組織對天封苑賓館進行二星級復核。

5．各股（室）及個人總結全年工作，安排規劃20xx年度工作。

6.全面總結20xx年旅游工作.