商場工作計劃和標準（優質15篇）

工作計劃書是為了實現職業目標、提高自我管理能力而編寫的一份具體計劃，它能夠指導我們的工作方向。工作計劃書的可參考范文多種多樣，希望通過這些范文的學習，可以提高我們的寫作水平。

商場工作計劃和標準（優質15篇）篇一

（1）修改和制定有關的管理文件，這些文件包括但不限于：

a、管理公約——對物業及其設備，服務設施的管理、保養、保險以及維護所訂立的規定，達到對該物業的統一管理，以保證該物業的所有業主和租戶有效地使用其物業單元，并規定各業主和租戶對該物業的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。

b、用戶手冊——方便各業主及租戶進一步了解""的物業情況和管理運作規定，旨在保障""全體業戶和租戶的利益而制定的手冊。

c、裝修指南——向各業主及租戶詳細介紹各業戶在自己單元內進行裝修、改造等工程必須遵守的規定和必辦的手續，以及介紹""物業設施情況，以協助和指引各業戶進行內部裝修時不影響整個物業的公共設備、設施、中央系統、樓宇結構和其它業戶單元的正常使用。

（2）制定各項管理程序及規定，包括但不限于以下：

a、商鋪物業交收程序

b、商鋪裝修的報批和驗收程序

c、商鋪裝修的監控程序

d、公共地方的清潔、綠化的監管和監控的程序和規定

e、公共設備設施的監管維護和報修程序

f、投訴處理的程序

g、意外和緊急情況處理的程序

h、非辦公時間出入商場的管理規定

i、貨物出入的管理規定和大宗物品放行的規定

j、日常運作的物業管理程序和物業狀況的管理規定

（3）物業管理服務質量的控制和制度，包括但不限于以下：

a、各部門工作手冊的制定（包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則）

b、各崗位的（部門）紀律制度

c、各崗位服務標準

d、考核制度和持續改進的措施

（4）在商場竣工前對商場設施管理的前期介入：

前期介入有利于商場的日后管理，避免發生重復投資或資源浪費，對發展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面：

a、參照商場的圖紙設計，為商場日后管理的方便與完善，提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局，以避免重復投資或浪費資源。

b、根據我們的專業管理經驗，向發展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇，管理設施的設置等等。

c、早期熟悉商場設備設施情況，協助發展商監督設備安裝及調試，監控有關工程質量，并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。

2、對""商場進行驗收和接管

將配合發展商，按照""的工程進度，分期分批地對商場物業驗收和接管，包括以下方面：

a、對隱蔽工程驗收和接管

b、對樓宇工程質量的驗收和接管

c、對設備和設施的驗收和接管

d、對裝修質量的驗收和接管

e、所有交付給業戶的商場物業單元，均由物業管理公司先驗收接管后，再代表發展商交付給業戶，并代業戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。

3、接管后的物業管理工作

包括但不限于以下：

（1）代表發展商向業戶進行商場物業交收工作，并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。

（2）跟進""工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。

（3）執行日常的保安管理。

a、利用先進的硬件設施，如電子巡更系統、對講系統、閉路電視監控系統、煙感報警安全防范系統等，對""商場物業實行24小時無間斷的安全管理。

b、制定合適的各項安全管理制度，如"出入登記"，"每小時巡樓"，"緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理，力求無罪案發生率。

c、制定合適的消防工作計劃和制度，確保""物業的防火工作安全可靠。

d、制定保安人員的招聘標準，促使保安員持證上崗，并進行業務培訓和素質教育，特別強調"熱情有禮、賓客至上"的服務意識，使保安隊伍成為""物業管理形象標志。

e。加強管理檢查，建立考核和獎罰激勵機制，堅持持續改進，保持保安隊伍的服務質量和水平。

（4）執行日常的物業保養和維護工作。

a、物業管理員每天定期巡視商場物業整體各部份，檢查物業狀況及設備設施狀況，及時安排設施的維修，易耗件的更換等。

b、物業管理員每天巡視檢查公共場所，公共地方的清潔衛生標準及質量，確保""的高質量清潔水準。

c、物業管理員每天巡視檢查""的室內外綠化保養及布置，以及節假日的燈飾、促銷活動，外墻清潔等。

（5）執行日常的設備保養維護工作

a、制定和執行工程及機電設備的維護和保養計劃，建立設備檔案、設備卡。

b、對物業潛在的隱患提出整改方案及安排整改。

c、對物業的設施進行定期維護和翻新。

d、制定及執行設備維修計劃及方案。

e。制定及執行各項節能方案。

（6）做好二次裝修）監控工作。

二次裝修監控是物業管理中相當重要的一環，如二次裝修監控不好，直接導致影響物業的質量，破壞中央系統工程，影響已入住業戶正常生活等多項問題，故將會按以下制度執行：

a、按照《裝修指南》規定執行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監控和驗收的程序制度，確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業的結構和公共設施、中央系統等，確保裝修期間不發生重大事故和火災、水淹等。

商場工作計劃和標準（優質15篇）篇二

1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部—“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)

3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的， 公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理干部日常行為規范跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。 改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!

商場工作計劃和標準（優質15篇）篇三

xxxx年xxxx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的'管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。下面就是本人的工作計劃：

實際銷售完成xxxx年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全xxxx年引進新渠道1個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去xxxx年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

現場管理成效斐然xxxx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全xxxx年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

xxxx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

問題六：供應商渠道的整合在xxxx年雖有改變，但效果并不明顯。

xxxx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追。

一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪xxxx年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及xxxx年度經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xxxx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷xxxx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型xxxx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。

商場工作計劃和標準（優質15篇）篇四

***年全部建二人緊緊圍繞“差別化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增加15%，所實現的純利同比增加381%。確立了武商建二在青山地區市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增加26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增加36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破慣例，通過整合資源，把握熱門，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持地區領先優勢。

二、服務系統不斷完善，現場管理成效斐然。

04年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”系統，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、

“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指引思想貫串全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，牽涉崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常顯著。

問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

問題四：日常性的銷售與熱門性的銷售差別仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

問題六：供給商渠道的整合在04年雖有改變，但功效并不顯著。20xx年，青山周邊地區的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節市場，力保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，力保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二、精確把握市場定位，實施差別化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實施整體錯位，打造地區時尚百貨。特別是在地區市場內實現主流品牌獨家經營的格式。

三、組建貨品部，實施進銷分別，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度供給有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而到達地區百貨經典的經營格式。

四、以四樓的改革與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為05年的重要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增加點。

五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提升百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。六、狠抓渠道優化，減小因供給商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供給商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供給商，在營銷、價錢、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，增強感情式營銷。通過宣傳、擺設、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，到達吸引客源，促進銷售的目標。

八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成***、規范的良好工作氣氛。

商場工作計劃和標準（優質15篇）篇五

1、增強服務意思。嚴抓業主、營業員的服務質量，對沒有服務意識和服務意識淡薄的業主做思想上的勸解，對營業員每星期做一次針對服務性的培訓，讓顧客來我商場感覺到服務的質量。

2、嚴抓營業員的自身形象。站立、著裝、胸卡。

3、加強服務質量，借鑒肯德基全球區域統一標準，對三樓各廳的服務語言做統一服務用語。如；您好、謝謝、歡迎光臨等用語。

4、抓好商品陳列，對私人用品和不屬于銷售的商品不能出現在廳內，與業主溝通，對廳內做美化的裝飾，增加顧客的.視覺效果。

5、加強巡視力度，對現場個邊角，死角，無人照看的區域多加巡視，做到細致入微。

6、升級“幫扶”，對業主的幫忙，擺脫單純的體力的幫助，要從更深的層次幫扶，如：業主的進貨方面，價格體系方面，培訓營業員銷售技巧方面，終端廳位布置方面等。

衛生是商場的形象，衛生做好的商場會讓顧客感覺商場很清新，很舒適，也是商場的重要工作，下年在衛生工作中要有提升；現場衛生：

1、維護、保持商場的環境衛生、商品衛生,做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物,不隨地吐痰、倒水,保持店堂整潔。

1、營業現場的衛生清理,要在營業前清理完畢,做到地潔、柜凈、玻璃亮,貨架、商品無塵土,過道無雜物,暢通無阻。

2、商場內所有整箱商品,一律存放到貨架上,柜臺內不得堆碼整件商品及包裝物料,保持柜臺整潔。

3、消防設備、日用器具整潔衛生定位管理,保證賣場正常運轉。

4、場內貨架及柜臺不存放與商品無關的雜物、私人物品。

5、場內貨架及柜臺按商場統一指定位置存放飲水杯、暖瓶、餐具、衛生用具(掃把、抹布、臉盆、墩布等)。

6、地面干凈無污跡、雜物,隨臟隨掃,每日營業終了后認真墩擦;墻壁、窗臺、門窗、立柱無灰塵。

廁所衛生：

1、廁所門窗、玻璃、地面、墻壁每日清掃,保持干凈整潔。

2、廁所內垃圾及時清理,污水不外溢。

3、每天用藥物沖洗便池,不少于3次,保持廁所無異味。

通道衛生：

1、通道內門窗、玻璃、地面、墻壁干凈整潔,無塵灰、無雜物、污物。

2、通道內無異味,垃圾及時清運。

3、通道內商品應碼放整齊、隔墻離地。

4、通道內的消防器材應妥善保存,定位管理,定時清掃。

安全工作更是繁瑣，時刻不能忽視。宣傳“預防為主,防消結合”。每日對一期二期的各廳間定時的電線、插排、用電設備進行每天的檢查、對破壞消防設備的行為嚴加處理。尤其是二期餐廳用電量大，負荷大，顧客吸煙現象增多。占公共通道，消防栓遮擋，違反作業，明火作業，電焊，吸煙的現象要杜絕。時刻巡查扶梯，是否有異常，是否有不規范乘梯行為，時刻要有安全意識，不能麻痹大意。

眾所知，現形式趨于下滑，招商工作很難推進。鑒于四樓一期在17年的招商結果來看，不算理想。這里的原因很多。

1、三樓是整體男裝市場，以成為規模，品種多，環境好。沒有任何一個商場可以媲美2、我商場在售后方面做到‘三日內無條件退換’，有售后保證，顧客免去后顧之憂。在投訴方面我商場是樺南做最好的。百姓放心。

3、我商場這幾年男裝調整完善，無論是品牌還是大眾商品集全，顧客選購種類全面。在百姓心中已成為選購男裝的首選地。

4、世紀商廈深入人心，十幾年的經營，十幾年的影響力以成為樺南做大的市場，無論是購物還是逛街首先來的就是世紀。

5、在促銷活動中我們的獎項和獎品都是最好的，每次的促銷都是新穎的。

1、無空位，無欠款。保證招商滿額。

2、調整品牌趨勢，多引進二線品牌，以快捷，時尚為主題

3、如果可以在三樓促銷，拉動男裝影響力，提升營業額。 4、資源整合，調動三樓可以利用的資源，相互提升。各家活動不斷。

商場工作計劃和標準（優質15篇）篇六

活動重點說明：

20xx年1月、2月將是商品銷售高峰，融歲末促銷、元旦促銷、新年促銷、春節促銷于一體，一方面是冬季服裝、珠寶首飾、家電等當季商品將會熱銷，另一方面是年貨商品的促銷也將迎來高峰，除了要圍繞既定目標顧客群體展開促銷外，還需要針對會員、單位團購、家庭等展開特別的促銷。同時在舉辦各種商品促銷活動的促銷同時，也需要通過文化活動來吸引人氣、渲染新年氛圍，另外還要舉辦一些公益活動來提升商場形象。

活動內容：

20xx=200+18=xx+18=?

購物滿200元，加18元可換購價值58元的商品;

購物滿xx元，加18元可換購價值88元的商品(換購商品可為一些實用性商品，如茶杯、電飯煲、電吹風等)

操作說明：

憑購物小票到服務臺一側換購商品，并在小票上蓋章以示無效，如某商品已換購完，可用同價值商品替換。

在商場內購物滿200元，可扎破氣球一個，在氣球內藏有獎券。

滿400元扎兩個，以此類推，單張小票限扎xx個。

獎券設置：

(獎券為即刮即開型，xx0%中獎，獎品可以為實物商品或消費券)

一等獎：在獎券上標有5個大象，2名，獎品為價值xx元的禮品或消費券;

二等獎：4個大象，5名，獎品價值為500元;

三等獎：3個大象，xx名，獎品價值200元;

四等獎：2個大象，20名，獎品價值50元;

五等獎：1個大象，獎品為價值xx元。

操作說明：

可以在商場內圈定一個區域，在里面擺放各種顏色的氣球，顧客憑購物小票進內扎氣球。

當將圖象印在t恤上已經變得不再新鮮時，隨著流行時尚的不斷變化，人們開始流行將自己喜歡的圖象和自己的照片或親友的照片印在陶瓷杯上，又稱馬克杯，天天相伴，時時都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的溫馨。活動目標顧客群體：重點針對年輕情侶或三口之家，將戀人的照片或家人的相片印在杯子上，可以讓自己所喜歡的人時刻陪伴在身邊。

購物滿300元，即可贈送一個馬克杯，顧客可以選擇將自己喜歡的圖片或戀人的相片或親人的相片印在馬克杯上，每個馬克杯成本在5元左右。立拍立顯，立等可取，體現個性魅力，可作為自己的專用杯，也是年輕人相互饋贈的禮品。

設備可以租用專業個性彩印店的設備，或與專業個性彩印店聯合舉辦此活動。

在舊的一年將逝去、新的一年將來臨際，聽聽顧客的意見，是十分有必要的，有助于商場對過去一年進行更好的總結和反思，也有助于商場在新的一年里明確如何更好的提升完善自己。同時，此舉也會讓顧客感受到xx的真誠。選擇周末兩天，老板親自坐堂，傾聽顧客的意見和建議，凡提建議的顧客均贈送一份精美禮物(價值5-20元，如臺歷、小型工藝品或印有“xx”的實用商品等)，而那些提出了好建議的顧客，可以通過事后篩選，給予xx00元的獎勵，并予次日張榜公布。如果感覺建議特別好，也可以當場拍板給予xx00元獎勵。對于那些提出了好意見和建議的顧客，商場還可以聘為兼職監督員。

商場工作計劃和標準（優質15篇）篇七

服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。

抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。

因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。

根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等）

加強與盛市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓），重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式。

公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進娶以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

商場工作計劃和標準（優質15篇）篇八

商場工作計劃和標準（優質15篇）篇九

1、經營指標。

（1）全年出租率98%，收繳率98%。

（2）全年銷售額3億元，租金收入4568.11萬元。

（3）全年共引進品牌18個，其中進口類品牌0個，a+類品牌3個，a類品牌5個，a-類品牌2個，b類品牌3個。品牌優化率5%。

2、企劃營銷活動。

（1）全年組織活動：大型促銷4次（3.15、五一、周年慶、國慶），團購活動10次，小區活動24次，其他節點活動40次（家具節、建材節等）。

（2）全年不出現負面報道。

二、準確商場定位，開展特色營銷。

鎖定客戶群，圍繞“高端、時尚、環保、體驗“幾大主題，創新營銷思路，每月開展一次大型團購活動，與各大高端交付樓盤、裝飾公司、婚慶公司、網站及其他潛在客戶群建立戰略合作聯盟，做好節日、節點促銷，持續開展小區營銷，發展網絡營銷，為擴大商場銷售建立有效渠道。

三、穩定經營秩序、增強經營信心。

開業至今，因為開業時間短、遠離市區商圈、交通不便、商戶產品線不對路，營銷手段單一，營業員技能差，市場適應期短等等原因導致部分商戶經營狀況較差，持續經營信心不足，出現退租苗頭，商場將繼續推行“商戶座談會”“商戶代表監督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃、營銷、財務、培訓等方面給予商戶充分的幫助，穩定商戶信心，維護品牌形象。

四、優化品牌。

做好品牌儲備，各類后備優質品牌至少5個，尤其注重考察經銷商的經營意識和能力。全年實現品牌調整面積10000平米。

五、著力強化行政管理。

持續招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場管理團隊，主管級人員6名重點在業務體系和物業安全方面，健全并加強各部門和各崗位的績效考核，推行月績效考核制，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開展提升團隊整體素質，增加工作效率，組建講師隊伍，每月組織學習、培訓16小時，每月開展讀書分享會1次，強化團隊執行力。重視黨工團工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強企業凝聚力。

六、開源節流。

充分重視財務管理作用，完善成本控制體系，對各部門的支出進行預算考核，在制度上控制各項開支，管理出效益，增大利潤。

七、完善顧客滿意度的各項工作。

做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內。初步建立顧客信息管理系統、廠家信息快速查詢系統。

八、物業安保方面。

確保全年無重大安全責任事故，全年進行機電、消防安全大檢查各12次，重點防火區域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調機電設備檢修保養2次，五項常規檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細化商場營業結束后的安全工作清場流程。

九、基礎管理和現場管理。

每周召開“兩會”，并及時撰寫、上報會議紀要，每季度召開一次員工大會，強化商場各部門的服務意識，制定相應的監督及考核機制，真正做到一線部門為顧客、商戶服務，后勤部門為一線服務。現場管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱，要求各部門制定詳細的檢查內容及整改措施，加強樓層的互查、評比，并制定科學的獎懲方案。

以上是我們的行動計劃，xx年南通紅星美凱龍全體同仁將在集團、區域的關心支持下眾志成城，群策群力，讓目標變為現實。

商場工作計劃和標準（優質15篇）篇十

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

2、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

3、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

4、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

5、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

6、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

7、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

8、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

9、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

商場工作計劃和標準（優質15篇）篇十一

20xx年全市標準化工作的總體要求是：按照國務院深化標準化工作改革的部署和全國標準化工作會議要求，深入貫徹市委、市政府的各項決策，按照改革創新、協同推進、科學管理、服務發展的基本要求，大力實施標準化戰略，廣泛推進“標準化+”行動，充分發揮標準化工作的基礎性、戰略性引領性作用，為我市經濟社會創新發展、協調發展、綠色發展、開放發展、共享發展提供技術支撐。

一、進一步做好標準化改革發展各項重點工作

(一)制定天津市貫徹實施深化標準化工作改革方案行動計劃(20xx-2018年)，在全市組織實施，協同有序推進本市標準化工作改革，確保第二階段各項任務落到實處。

(二)深入實施企業產品和服務標準自我聲明公開和監督制度。加強宣傳推動，進一步指導企業進行產品和服務標準自我聲明公開;履行好對企業產品標準的管理職責，重點從事前備案轉移到對企業產品標準的事后監管，加強監督檢查，重點檢查企業產品標準是否符合國家法律法規強制性標準要求，標準指標是否有相應可行的檢測驗證方法等;探索推行企業標準領跑者制度。

(三)培育發展團體標準。按照國家質檢總局、國家標準委《關于培育和發展團體標準的指導意見》，鼓勵具備相應能力的學協會、商會、聯合會等社會組織和產業技術聯盟，積極參與國家和本市團體標準試點工作。以推進市消協培育發展團體標準為重點，推動本市團體標準試點工作取得實質性進展。

(四)做好強制性地方標準整合精簡后續工作。按照國家標準委《關于印發強制性標準整合精簡結論的通知》要求，對整合精簡結論為廢止、轉化、整合、修訂和終止的本市強制性地方標準及計劃項目，開展后續處理和標準制修訂工作。

(五)持續優化推薦性地方標準。落實推薦性地方標準集中復審結論，優先安排需要修訂的標準進行立項。

二、加強標準化協調推進機制建設

(六)進一步完善統一管理、各司其職、合力推進的標準化協調推進新機制。要在天津市標準化委員會的統一領導和組織協調下，充分發揮各成員單位在標準化工作改革、apec綠色供應鏈標準體系建設、京津冀標準化協同等標準化重點工作中的作用，協同推進全市標準化工作發展。

(七)天津市標準化委員會辦公室要根據工作需要適時組織召開市標準化委員會會議和辦公室會議，有效加強與相關委辦局及周邊省市的協作溝通，動態增補和調整標準化委員會成員單位。

三、深入實施標準化戰略，廣泛開展“標準化+”行動

(八)組織制定本市推進“標準化+”行動工作實施意見。不斷強化“標準化+”意識，大力開展“標準化+”行動，積極拓展“標準化+”應用領域，深度彰顯“標準化+”效應。

(九)有效支撐供給側結構性改革。全面推動落實《天津市消費品和裝備制造業標準和質量提升規劃(20pc-20xx年)》，推動天津制造邁向中高端、實現新跨越。

(十)繼續深入落實千項標準行動計劃，按照時間節點高質量地完成千項標準行動計劃中的標準制修訂任務。

(十一)加快推動標準與科技互動支撐。進一步發揮技術標準在科技研發中的導向和保障作用，在科技項目指南中，繼續將能夠形成國家標準、行業標準和地方標準的重大創新產品開發項目列入重點支持方向，對能促進地方優勢產業培養、集聚、發展以及社會發展的技術標準研制項目，在項目立項中給予優先支持。

(十二)推動標準與專利融合發展。鼓勵企業將專利技術融入企業標準，通過企業專利技術的標準化，促進企業核心技術的行業影響力、市場占有率和產品美譽度顯著提升。

四、全面推進本市綠色供應鏈標準化工作

(十三)深入實施百項綠色供應鏈標準工程。跟蹤綠色標準制修訂項目的進展，加快制修訂一批高水平的綠色產品標準和綠色產品評價標準，進一步推動實施百項綠色供應鏈標準工程取得實質性成果。

(十四)加強綠色供應鏈標準體系建設研究。完成綠色供應鏈標準體系建設指南研究報告，指導各相關行業結合自身特點，構建結構合理、層次分明、重點突出的綠色供應鏈標準體系，為推動apec綠色供應鏈合作網絡示范中心建設發揮重要基礎和支撐作用。

(十五)加快綠色供應鏈標準信息平臺建設。提供綠色供應鏈標準體系展示、標準檢索、標準化園地、wto/tbt通報等功能，促進綠色供應鏈標準化信息傳播與交流，推動apec經濟體間綠色供應鏈標準信息共享。

(十六)探索標準化引領綠色供應鏈金融創新工作，積極跟進并參與國家標準委金融標準化試點示范工作。

五、加大京津冀標準化合作力度

(十七)完善“3+x”區域協同標準發布機制。通過制定協同標準體現目標一致性，通過標準指標設定反映現實差異性，通過標準實施的階段性體現標準引領作用。組織開展對已發布京津冀協同地方標準實施情況評價，不斷改進完善協同工作。

(十八)加快京津冀三地協同標準的研究和制定。加快推進環保、交通、安全生產、旅游和人力資源服務等領域區域協同標準化。發布首項環保領域京津冀區域協同地方標準《建筑類涂料與膠黏劑揮發性有機化合物含量限值標準》;制定《車用氣瓶電子標簽應用管理規范》、《混合氣體氣瓶充裝規定 》2項特種設備協同地方標準;積極推進安全生產等級評定、京津冀旅游直通車服務規范等協同地方標準制定。

六、強化安全標準化工作

(十九)加強安全生產標準體系建設。開展天津市安全生產標準體系建設課題研究，遵循系統性、協調性和可操作性原則，優化我市安全生產標準頂層設計，完善我市安全生產標準體系。制定危險化學品重大危險源安全評估規程、危險化學品在線檢測平臺運行規范等地方標準，不斷完善安全監管監察和安全生產技術標準支撐體系。

(二十)強化公共安全標準化工作。制定修訂反恐怖防范管理規范通則、中小學和幼兒園安全技術規范、公共圖像系統技術規范、地鐵安全防范系統技術規范，高層公共建筑局部裝修消防安全管理規范、商業綜合體消防安全管理規范等地方標準，發揮標準的規范和協調作用。探索開展反恐怖防范管理地方標準實施情況的監督檢查工作。

(二十一)加強食品安全標準化工作。積極開展重點食品安全國家標準跟蹤評價，有效提高我市食品安全標準使用者的參與度，認真調查研究食品安全國家標準貫徹實施情況，收集、整理標準實施和修訂建議，科學分析執行中發現的問題。

七、深入開展城市管理和公共服務標準化工作

(二十二)全面提升工程建設標準供給水平。工程建設標準覆蓋各類工程項目和工程技術，做到有標可依。適度提高標準對工程建設安全、質量、性能、健康、節能等指標的要求。重點圍繞裝配式建筑、海綿城市建設等方面，制定相關工程建設標準。

(二十三)推動市容園林標準化建設工作。以扎實推進迎全運城市綜合整治為主線，進一步加快標準制(修)訂工作，提升城市“美化、綠化、凈化、亮化、序化”水平。積極推動餐廚垃圾收運、生活垃圾分類收運等標準制修訂。

(二十四)加快交通運輸地方標準體系研究工作。形成我市交通運輸地方標準的框架圖、體系表，建立起系統全面、層次分明的標準體系。組織籌建市交通運輸標準化技術委員會，強化標準制修訂的技術歸口管理工作。

(二十五)繼續開展行政審批標準化工作。落實《行政許可標準化指引(20pc版)》，進一步鞏固本市公共服務標準化的工作成果，充分發揮“天津市公共服務標準化技術委員會”的作用，制定發布《天津市行政許可事項操作規程》系列地方標準。

(二十六)加強民政標準化工作。進一步推動落實《關于加快推進民政標準化工作的實施意見》，制定發布婚姻登記服務規范、重大事故(事件)遺體處置規范等地方標準。

(二十七)加快流通標準體系建設。加強地方標準與國家標準、行業標準的銜接，加快地方標準制修訂步伐，進一步做好批發零售、商貿物流、電子商務、居民服務、商務服務等流通標準制修訂工作,發揮標準的支撐和引領作用。

(二十八)探索開展黨建工作標準化建設。通過全面梳理黨建工作制度、程序，優化流程、完善機制，提升黨建工作質量和效能，推進黨建工作的規范化、精細化、標準化。

八、深入推進標準化示范試點建設

(二十九)完成我市服務業標準化、社會管理和公共服務標準化、循環經濟標準化、物流標準化等國家級試點示范項目考核評估工作。

(三十)啟動本市第九批國家農業標準化示范項目建設。國家標準委批準本市 “國家蓖麻種植與加工標準化示范區”等5個示范項目，要按照項目建設重點開展工作，完成階段建設目標和任務，擴大都市型農業標準化工作示范效應。

(三十一)啟動本市第二批農村綜合改革標準化試點項目建設。國家標準委批準津南區北閘口鎮人民政府承擔“美麗鄉村標準化試點”項目，要做好項目的組織實施工作，建立健全工作機制，不斷完善標準體系，強化標準實施。

(三十二)啟動本市第一批標準化服務業試點項目建設。國家標準委批準天津市食品工業生產力促進中心承擔“食品行業標準化服務產業培育試點”項目，要推動試點建設按期完成，為提升企業標準化水平、促進創新成果轉化和轉型升級提供質量基礎“一站式”服務。

(三十三)探索開展市級標準化示范試點工作。在農業、服務業等領域發揮標準化示范試點項目的示范、輻射和帶動作用，并為爭取更多國家級標準化示范試點項目打下堅實基礎。試點開展基層市場監管所公共服務標準化。

九、加快推進標準化國際進程

(三十四)鼓勵我市有關單位爭取承擔更多的國際、國家級、市級標準化技術委員會秘書處(即tc/sc)工作，推動天津標準中國化，中國標準國際化。

(三十五)加強我市世界貿易組織技術性貿易壁壘協議(wto/tbt協議)執行中有關標準的通報和咨詢工作;鼓勵標準研究機構對國際標準組織和主要貿易國際標準的跟蹤，開展標準法規的搜集和研究，進行技術標準比對、互認，為企業“走出去”提供標準信息服務，強化技術性貿易措施預警功能。

(三十六)推動我市優勢企業將企業標準“帶出去”，在國外進行推廣應用，支持企業積極參與制定國外技術標準，支持出口型企業按照國際標準或進口國的標準組織生產，提升產品的國際競爭力。

(三十七)開展國際標準化交流合作。鼓勵企事業單位走出國門參加國際標準化會議、展覽、論壇等活動，探索在國際上開展城市之間標準化工作交流合作新模式，不斷增強實質參與國際標準化活動的能力。

十、完善標準化基礎管理工作

(三十八)加強標準化法治建設。積極配合《中華人民共和國標準化法》修訂工作，進一步做好《天津市實施中華人民共和國標準化法辦法》的修訂調研工作，加快修訂完善配套的政策措施。

(三十九)強化政策扶持。制定天津市標準化資助資金管理辦法，鼓勵本市機關、企事業單位、行業學(協)會、科研院所等積極參與標準的制修訂工作。

(四十)積極培育發展標準化服務業。充分發揮在津的國際、國家級、市級標準化技術委員會秘書處和標準化技術機構的作用，為本市實施標準化戰略、開展“標準化+”行動提供技術支撐;積極培育標準事務所等第三方標準化服務機構發展，鼓勵并引導社會資金投資標準化服務業，引導各類社會組織參與各種增值性標準化服務;鼓勵并支持政府標準化技術機構和第三方標準化服務機構研究標準實施效果的評價方法和評估機制，結合開展企業標準自我聲明工作，探索事中事后監管方式和途徑。

(四十一)加強信息化建設。以我市標準信息服務平臺為核心，加強標準資源和信息共享，繼續免費向社會公開我市地方標準文本，并針對標準信息服務的不同需求，提升標準信息為社會提供服務的能力和水平;各行業主管部門要在各自的信息平臺上完善標準化信息服務功能，為社會提供專業領域的標準化信息服務。

(四十二)加強標準化人才培養。鼓勵高校、職業院校開設標準化專業或課程和學歷教育，為標準化事業培養和輸送各類人才，培養和壯大標準化高級人才隊伍;加強國際標準化中高端人才培養，鼓勵支持我市專家擔任國際標準化組織技術機構領導職務和秘書處職務;拓展優秀標準化人才海外交流項目，吸引國外智力促進我市人才隊伍建設，全面提升我市國際標準化專家隊伍的素質與能力。

(四十三)加大標準化宣傳工作力度。廣泛開展世界標準日、質量月等群眾性標準化宣傳活動，擴大標準化的社會影響力。要充分發揮報刊雜志、電視廣播、互聯網等主流媒體作用，加大標準化工作宣傳，營造良好的標準化氛圍，普及標準化知識，加快提高全民標準化意識，推動標準化工作全面上水平。

商場工作計劃和標準（優質15篇）篇十二

新的學期就要開始了，為了能鞏固良好的'班風，讓學生在初二這個關鍵時期穩定思想，保證教學成績穩中有升，使班級管理工作順利開展，特制定工作計劃如下。

本班共有40多名學生，從上學期考試來看，其中有14名同學成績優秀（名列前30）；有20名同學成績尚好；有14名同學成績在100名以外。有個別同學學習不夠努力，缺乏學習自覺性，學習成績有待提高。我班學生比較文靜，學習習慣較好，紀律性強，勞動積極，并能按時、認真做好衛生值日工作。

依據學校工作計劃，以“先做人，后成才”的辦學思想為指引，堅持以德育為核心，以教學為中心，深入開展求學奮斗觀和集體主義的教育，并根據《中學生守則》和《中學生日常行為規范》以及本班小組日常工作評比等來量化教育學生的言行。

提倡“遵紀守法、團結互助、勤奮自強”的德育規范，力求培養學生的文明禮貌習慣和搞好學校、教室的清潔衛生，形成良好的班風學風，在班級量化和月考中爭優創先；繼續對班干部培養和利用，使他們成為本班學習、紀律的好榜樣和督促者，繼續教育、輔導后進生，以使他們做到“德智并舉、自強發展”，加強培養學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，全面扎實推進素質教育。

（一）自我充電：

1、學習其他班主任的先進經驗并結合本班的特點，力爭在管理學生上更進一步。

2、通過教育教學，不斷探索適合學生特點的教育方法。

（二）在思想教育方面，

1、規范升旗儀式，發揮學生的自主管理，增強學生的愛國主義責任感，加強歌頌中國共產黨領導的教育。

2、開展以“自主與責任”的教育，以學生發展為本，培養學生認真負責的態度和情感以及把事情做好的行為和能力，并努力依據學校計劃，從五個途徑（認識自我，對自己負責、對小事負責、自我評價、自我教育）實施。

3、結合教師節、中秋節，國慶節，不斷開展尊師敬師、團結友愛的傳統教育，并在學生中評選積極分子，宣傳先進事跡。

（三）班風學風建設。

1、以《中學生日常行為規范》繼續要求每位學生從一日常規抓起，繼續行為規范的養成教育和管理，從而創設良好班風。

2、設立好人好事登記本，使學生從小事做起、從自我教育做起，大家行動起來，形成良好的品德風氣。

3、以“自主與責任”為指導思想，加強早讀、早操、廣播操、自習等的規范教育，努力爭當文明班、先進班。

4、在學生中培養競爭意識，培養尖子生和推拉生，培養爭優創先意識。

5、抓兩頭促中間，對成績好的同學肯定成績，經常鼓勵，而對成績差的同學，繼續利用小組力量兵帶兵，兵教兵，使成績好的同學穩中有進，成績差的同學不斷進步，從而帶動中等生也有所進步。

（四）清潔衛生。

1、培養良好的衛生習慣，明確在教室內禁吃零食，嚴禁亂扔紙屑雜物的要求。

2、本班教室、衛生區的清潔、保潔工作統一由勞動委員安排，采取組長負責制，由組長帶領組員完成每天兩掃的值日任務，并定期評選優秀值日組。

（五）后進生教育。

1、德育教育。

經常與這些學生談話，并在發現有不良苗頭時，進行多番教育。在談話教育時，做到以情動人，以理服人，從而使之轉變。同時，在學習上、紀律上、思想品德上、行為習慣上嚴格要求這些學生，并時時檢查他們是否按要求做，并加以督促，同時多和家長聯系，跟進情況。

2、學習輔導。

繼續組織兵教兵活動，以幫助后進生在學習上進步，同時細致捕捉后進生在習上的閃光點，由此多表揚、多鼓勵后進生，經常了解后進生在學習上的疑難問題并作耐心解答。

（六）管理措施。

2、不斷完善06---3班個人檔案，每個學生出現的錯誤，每個學生受過那些獎勵獲得哪些表揚要一一記入檔案，對班級有特出貢獻的給予突出獎勵，獎懲分明。

3、與家長密切聯系。及時發現學生的發展動態，思想波動、出現的問題、心理的問題等等，及時妥善地解決，使學生健康的成長。

4、向其他老師學習先進的組織理念，搞好主題班會。利用班會多進行理想教育和信心教育，使之堅定求學信念，樹立遠大目標。

5、建立激勵制度。培養優秀生和推拉生，多表揚進步生。取得好成績（包括：學習成績、活動成績、校級獎勵等），班級內部給與獎勵（有學習用具、獎狀等）。

同時，配合學校做好其他工作，參加社會實踐，文藝匯演，詩歌演講、學科競賽、月考、期中期末復習考試等活動，爭創佳績。

商場工作計劃和標準（優質15篇）篇十三

550萬折扣是3.5折。

本季度總目標550萬，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊280萬;第二擊180萬;第三擊90萬，公司現有加盟商、直營店、會員店及所有店面每一擊任務已平均分配到每個店面上，確保合理分配，并激勵加盟商、直營店、會員店及所有店面按照每天任務向前趕季度目標進度。

將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因4月份是夏季新款剛上市的時候，組織大家背款號了解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

(一)建設良好的企業管理平臺。

(1)建立和完善選人、用人、留人的聘用體系;。

(2)建立完善的薪酬制度;。

(3)建立完善的人事制度、管理制度;。

(4)建立獨立、透明的財務制度。

(二)市場拓展和品牌運作方式。

目前服裝市場開拓的基本模式主要是：央視廣告+地方招商廣告+人員拜訪+招商會訂貨的模式。我方將在種種模式的基礎上配合以自己的方式：

1.廣告宣傳，擴大區域的品牌知名度。

2.渠道創新，培養扎實的經銷商隊伍。

3.活動創新，體現品牌特征。

4.服務客戶，擴大占有率。

1、跟進每日所轄終端數據上報的準確性、及時性。

2、貨品到貨信息、發布到各終端并跟進配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數據進行對比分析，對升降幅度較大的終端進行單店分析其原因。

4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況，并核實其配貨數量與其銷售、庫存是否合理，進行銷售動態管理商場服裝銷售工作計劃范文商場服裝銷售工作計劃范文。

5、到店檢查相關工作，隨時了解終端情況。

1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.利用節假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發展成為本品牌會員。

3.積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到熱情、貼心的服務。

4.為了保障完成目標所指定的內部管理制度：

1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;。

2)工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;。

3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。

4)加盟商的銷售回款管理制度。

5.為了完成目標業績需上級領導給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼。

6.如何vip客群：

1)結合自己的產品特點和優勢，仔細選擇資料中的客戶，挑選出可能適合你的客戶群。

2)聯系客戶的心態一定意義上決定新客戶是否愿意和您深入接觸。

3)聯系方法上，如果您有比較好的英語條件，我們建議首次聯系盡量采用電話和傳真相結合的方式。

4)建立專門展示產品的英文網站對聯系和開發新客戶非常重要，既可以給新客戶詳盡的產品介紹，又可以避免過早的產品傳遞帶來的昂貴費用。

5)對于一時沒有下定單的新客戶，千萬不要急于催促，更不要輕易放棄。

以上是我對夏季工作的計劃，有不足之處請領導指正。

商場工作計劃和標準（優質15篇）篇十四

3、充分利用電視、網絡、《標準化學校建設簡報》等進行宣傳，著力營造濃厚的建設合格學校的輿論環境，引導社會各界關心、理解、支持標準化學校建設，積極為標準化學校建設獻計獻策。學校要將本校“四化”建設目標和辦學思想在師生和家長中、在校內外進行廣泛宣傳。

4、強化監督檢查

領導小組根據學校具體情況，對學校建設情況進行督察，及時掌握實際情況，有力指導創建工作。建立有效機制，實行“一把手”負責制，認真落實市教育局對學校標準化建設的要求。

六、建設內容

按照《辦學標準》要求進行建設，主要加強以下幾個方面的建設：

（1）校園規劃。校園規劃要功能齊全，布局設計按教學、體育運動、生活等不同功能進行分區，達到布局合理，分區明確，整體協調。學校占地面積要滿足建設必要的教學及附屬設施、體育場地、綠化用地的需要。

（2）校舍建筑。學校校舍要能夠滿足正常的教學和生活需要，教學及教學附屬用房、辦公用房、生活服務用房等相互配套。生均校舍建筑面積合格，校舍設計要符合《中小學校建筑設計規范》的相關要求，學校校舍安全，無危房。

（3）技術裝備。學校要根據課程標準和學校規模，裝配教學儀器等實驗設施設備和體衛藝器材及信息技術裝備。

（4）隊伍建設、學校管理及辦學水平等方面均要達到《辦學標準》要求。

七、工作步驟

1.20xx年一月：完成20xx年12月市教育督導室檢查我校標準化建設工作中出現的問題的整改；研究制訂學校綠化、粉刷工作計劃；制定體育藝術2+1工作計劃；創建市級依法治校示范校。

2.20xx年二月:廣泛宣傳動員，形成共識，清理固定資產，辦理報廢手續。

3. 20xx年三月:召開標準化建設迎檢工作動員部署大會，分解細化指標任務，落實工作責任，充實工作檔案；自查各功能室儀器配備及使用情況;教務處做好學生到校和轉出、轉入工作。

4. 20xx年四月：完成辦公室、學校大門及值班室維修招投標.配合教育局開工硬化籃球場及排球場，健全標準化建設工作檔案。接受市教育局專項督導檢查。

5. 20xx年五月：進一步配備儀器設備，完善制度，進一步搞好校園綠化工作，使學校環境和條件更加完善，綠化300平方米，開設一個班一塊兒勞動基地（每班10平方米左右），針對四月市教育局檢查情況全力整改。

6. 20xx年六月：加強學生養成教育，舉辦“六一”等校園文化活動，關于校園文化的項目招投標。接受地區教育督導室專項檢查，接受市教育局四化建設專項檢查。

7. 20xx年七月：辦公室、學校大門、值班室維修，組織老師參加繼續教育；整改市教育局四化建設專項檢查存在的問題。

8. 20xx年八月：完成校園文化建設項目，進一步增強學校文化育人氛圍；接受市教育局功能室使用情況專項檢查；做好20xx年教育統計前期準備工作。

9. 20xx年九月：自查自評，完善、充實檔案建設，撰寫匯報材料，拍攝匯報專題片，合理配置教師，提升教育內涵，全面提高教育質量。

10. 20xx年十月：1637平方米的綜合教學樓完工，我校布置各功能教室，搞好硬化、美化等相關工作；完成學生體制體能測試，查擺不足，全方位的做好標準化建設的一切準備工作。接受市標準化建設工作驗收。

11. 20xx年十一月：接受地區標準化建設驗收。

商場工作計劃和標準（優質15篇）篇十五

中小學心理健康教育的直接目標是提高全體學生的心理素質，最終目標是促進學生人格的健全發展。結合學生實際，確立我校的具體工作目標如下：

1、了解自我。

目前普遍存在僅以學業成績作為評價學生優劣標準的情況，導致不少學生自我形象偏低，自信心不足，嚴重阻礙著學生的素質成長。針對這一現象，心育工作應注重幫助學生了解自我，接納自我，對自我的形象進行整體認識，讓學生從學業自我形象、社會自我形象、情緒自我形象、體能自我形象等方面進行整體認識，找出自己的優勢與劣態；幫助學生自尊、自愛、自強、自立，樹立自信心。發揮出自己的潛能，實現人生價值。

2、培養良好的學習適應能力。

當前由于學習適應性不強，而淪為學業不良的學生日漸增多，培養學生良好的學習適應能力就顯得日趨重要。心育工作應致力于開展協助學生制定學習計劃，尋求適合的學習方法，養成獨立思考，刻苦鉆研，集中精力，心無旁騖的學習品質以及保持濃厚的學習興趣等方面的工作，以達到促進其有效學習的`目的。

3、養成理想的人際交往習慣。

理想的人際交往習慣是個體適應社會環境不可或缺的條件，人際交往的適應與否，直接影響著學生人格的發展，也影響著其在社會中的生存和發展，當前學生由于缺乏良好的人際交往習慣，可導致親子、師生和同伴間的沖突不斷增加。所以協助學生掌握人際交往的藝術是重要的。在當今這個多元化、多樣化的社會，做到這一點，是尤為重要的事情。

4、促進人格的健全發展。

目前的教育比較強調學生智力因素的培養，往往忽視非智力因素的養成；忽視對學生心理素質的全面培養，會嚴重影響著學生素質的提高。心育工作應注重對學生心理素質的全面培養，促進學生心理素質各方面的諧調發展，使個體在認識、情意和行為三方面達到一個有機的整體。使每個學生的各種潛能得以發揮，日后成為：具備一定的知識技能；具有很強的社會適應能力，對社會能作出積極貢獻的人。二、年度學校工作計劃中指導思想：

以教育部下發的《關于加強中小學心理健康教育的若干意見》及《中小學生心理健康教育指導綱要》為指導，堅持育人為本，根據中小學生生理、心理發展特點和規律，運用心理健康教育的理論和方法，培養中小學生良好的心理素質，促進他們身心全面和諧發展。

領導小組：**。

組長：**。

成員：各年級班主任。

實施方案。

1、根據學生心理發展特點和身心發展規律，面向全體學生有針對性地實施教育；

5、面對全體學生與關注個別差異相結合；

6、預防和矯治相結合；

7、教師的科學輔導和學生的主動參與相結合;。

8、助人與自助相結合；

9、心理輔導過程對學生所作的“自我暴露”，輔導員應嚴守秘密，不宜對外公開當事人的姓名和事件。

根據我校的實際，主要通過兩個途徑來進行：

（一）心理健康教育。

這項教育工作應全面滲透在學校教育的全過程中。在學科教學、各項教育活動、班主任工作中，都應注重對學生心理健康的教育，這是心理健康教育的主要途徑。

1、課程輔導形式。偏重于對學生心理品質的全面培養。具體內容包括智能訓練、學習心理指導、情感教育、人際關系指導、自我心理修養指導等內容。2、專題講座形式。目的在于解決學生中存在的共性問題。

（二）心理咨詢。

心理咨詢是針對少數有心理問題的學生而進行的心理咨詢、心理訓練活動，它面向少數學生，立足于矯治。主要方式：

1、個別咨詢。它著眼于少數問題學生、側重運用行為矯治和心理治療方法達到輔導疏通心結的作用。個別咨詢的程序包括學生自訴、診斷分析、調適矯治和效果反饋四個環節。方式有面談、電話、通信等途徑進行。在我校要成立心理咨詢室、開通心理咨詢熱線、設立心理咨詢信箱，配備心理咨詢教師。2、電話咨詢。是指利用通話方式給予學生忠告，勸慰和指導。由于通話具有隱秘性，咨詢的學生基本上都能敞開自己的內心世界，尋求解決實際問題的答案。3、書信咨詢。其優點在于不受時間限制，學生可隨時通過信件訴說自己的苦惱或愿望。那些不善言辭，或較為拘謹的學生常常選擇這種形式。

初步設想我校的心理健康教育評價工作通過建立學生自我評價體系、學校評價體系、社會家長評價體系來進行。力爭把心理教育工作作為我校素質教育的一個重要方面來抓，成為我校教育工作的一個特色、一個亮點，為創辦示范學校奠定基礎。

證明標準。