為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內容，希望對大家有所幫助。
2022銀行業務競賽方案和感想一
一、學習理論，提高政治思想覺悟
今年來我認真學習科學發展觀，學習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學習文化，提高業務工作水平
我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。
三、開拓創新，做好各項銀行工作
我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發展。
(一)熱情主動，做好大堂經理工作
我上半年做大堂經理時意識到金融業不斷發展和業務創新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我認真學習，用心參加上級組織的相關業務培訓，不斷提高自己業務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業務的發展。
(二)以優質服務做好柜員工工作
作為一名柜員工，關鍵是如何做好優質禮貌服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創造良好的發展環境。
20__年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的發展，做出我應有的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家!
2022銀行業務競賽方案和感想二
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
20____年__月通過崗位競聘，我成為了我行的大堂經理。通過這倆個多月的大堂工作，我感受頗多，現跟大家匯報如下：
說句實話，我剛開始擔任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己能力有限，擔心自己做不好。大堂經理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認為，這些不是我最擅長的，但是在領導和同事們的鼓勵下，特別是在我行營銷導入后，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優勢，盡的努力完成好領導安排的各項工作。
現在我已經逐步融入到這個工作中，我的心態也有了很大的轉變。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業務，除了基本的儲蓄和對公業務外，還有像轉賬電話、pose機、信用卡、個人貸款等這些不在營業大廳辦理的業務，我都進行了詳細的了解并從中總結出一些要點，向客戶解說，使他們對我行的業務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔了柜員的壓力，每當這個時候我都覺得很有成就感。
同時在實踐中我也總結出銀行業競爭的法寶，就是服務+細節+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優質客戶，那就從疏導開始做起，并且瞅準機會向一些優質客戶推薦辦理我行的貴賓卡，疏導他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業務的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業務;個人匯款較多的客戶，推薦其辦理網上銀行業務。這些都適當的減輕了前臺的工作壓力。
在其他工作方面，巡視大廳內外的衛生狀況，保持大廳和門外整潔衛生。另外，每天及時的分類整理企業回單，使每個企業都能及時的拿到回單。特別是對鴻銳集團的回單，逐一按照對賬單進行勾兌，確保回單完整無遺漏。
同時，還要做好營業室主任的助手，確保營業室各項工作的順利進行，做好大客戶的維護與營銷。在20____年底，在大家的共同努力下，完成了__多戶的金卡治理，成功營銷理財產品__萬，較好的完成了行領導下達的各項任務指標。
在這倆個多月的時間，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標，決定從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
一、業務方面
要有系統扎實的業務知識，既要掌握主要業務知識，又要認識較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。
二、營銷方面
要學習營銷知識，掌握營銷技巧，延續營銷導入的學習成果，充分利用cfe系統，做好現有客戶的基礎維護工作，并積極開拓新的高價值客戶。
三、心理方面
大堂經理要較強的外交溝通能力，語言、舉止、形體、氣質應富有魅力，在性格上要熱情開朗，語言上要風趣詼諧，在處理棘手問題還要矯健變通，在業務操作上要審慎負責。
總之，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助，以及對我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職能力，是自己成為一名業務全面的大堂經理!
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
2022銀行業務競賽方案和感想三
銀行支行：
茲有本單位在你行開立銀行結算賬戶（戶名 ，帳號 ，客戶號 ），因 需要，現特授權予 （證件號碼 ）代理辦理網上銀行業務（包括網銀開通申請、網銀信息維護、審批流程調整、簽約賬戶調整、交易限額設置、企業操作員變更等），對代理人在授權范圍內的代理行為，由本人承擔民事責任。
代理業務辦理時限為 年 月 日至 年 月 日。
本單位操作網上銀行的用戶設置如下：
姓名： 身份證： 角色：交易發起人□ 授權審批人□ 姓名： 身份證： 角色：交易發起人□ 授權審批人□ 姓名： 身份證： 角色：交易發起人□ 授權審批人□
備注：（其他調整請在此處說明）
單位名稱：
法定代表人簽名（蓋章） ： 代理人簽名 ： 身份證件號碼 ： 身份證件號碼：
年 月 日
2022銀行業務競賽方案和感想四
黨的十九屆五中全會提出，把“推動高質量發展”作為統攬“十四五”時期經濟社會發展的主題。推動銀行高質量發展，必須把習近平總書記關于“做好新形勢下金融工作，要堅持黨中央對金融工作集中統一領導，確保金融改革發展正確方向，確保國家金融安全”的重要講話精神，貫穿到銀行工作的各個環節。
以常態化政治建設機制確保正確發展方向
習近平總書記多次強調，要加強黨對國有企業的領導，指出“國有企業首要一條就是堅持黨的領導，否則就不是中國特色社會主義”。金融業處于國家經濟發展的核心領域，必須始終堅持黨對銀行等金融行業集中統一領導，把政治要求扎扎實實落實到企業戰略的理念原則、目標任務和重大部署之中，確保企業改革發展堅定正確的政治方向。
錨穩高質量發展的戰略方向。堅持按照習近平總書記關于“高質量發展就是體現新發展理念的發展”的要求，高站位思考成都銀行在新階段的發展戰略，自覺將銀行發展融入成都在世界城市體系中持續提升位勢能級的戰略大盤。
創新高質量發展的戰略思維。建立管理層專題調研聯系點制度，聚焦銀行高質量發展規劃、轉型發展重點任務、營銷管理重大項目等問題，系統總結近年來的發展經驗，深入分析銀行面對的新區域格局、新監管形勢、新科技趨勢、國資國企改革等帶來的機遇挑戰，拿出前瞻性、戰略性和可操作性的理論研究成果，為銀行開啟高質量發展的新征程提供方向性指導。
踐行高質量發展的戰略擔當。建立中央和省委市委重點工作、重大項目的責任分工、考核評價和監督檢查制度，對標對表細化措施、量化考核，把理論武裝的成效變為指導實踐、推動工作的實績。按照習近平總書記“開門問策、集思廣益”的重要要求，堅持頂層設計與問計于民相統一，群策群力謀劃新起點銀行高質量發展的新戰略。
以權責明晰決策機制確保發揮黨組織領導作用
實現地方國有金融企業高質量的經營管理，既要面對金融服務數字化和精準化等行業共性挑戰，還要面對體量小、業務面窄、抗風險能力弱等特有挑戰。
決策確保政治正確。堅持將黨建與經營管理工作同籌劃、同部署和同落實，從“目標制定、組織實施、監督檢查、整改提升”全流程設計黨建與業務管理，結合項目推進、產品研發、營銷攻堅等大項任務組建和開展黨員先鋒隊、攻堅突擊隊等活動，確保壓實責任，堅持黨建與經營管理雙考雙評。
從嚴界定決策權責。堅持黨的核心領導地位與企業法人治理的生產經營中心地位，按照“兩個一以貫之”重大原則制定《黨委會議議事制度》《實施辦法》《實施細則》，確立黨委不同類型決策事項下的決定權、建議權、監督權，立足于從黨的事業角度審視改革發展，從企業經營的視角納入黨建工作“兩個視角”規范決策程序，確立以黨委研究討論作為董監高決策前置、黨委成員雙重身份參與管理，以事前醞釀、議事交流、列席會議三種方式規范黨委和董監高不同治理主體之間的協調溝通。堅持黨領導金融和尊重資本運行規律，按照決策事項的擬定、審議、決定、批準四個環節，使各治理主體之間的職權界限更加清晰，運轉更加順暢。
以企業文化建設凝聚改革發展正能量
現代企業之間的競爭越來越表現為文化的競爭，文化成為企業競爭力的基石和決定企業興衰的關鍵因素。國有金融企業的文化建設，既要以黨的旗幟為旗幟，還要緊密結合金融業誠信、穩健、專業、創新等特有行業文化，成為引領企業塑造品牌形象、提高員工素養、提升管理水平和凝聚強大內聚力的源泉。
占領宣傳教育陣地。針對金融企業青年員工占比較大、文化層次較高、海外歸國人才較多、思想開放活躍等特點，在發揮好主題講座、文化墻、報紙刊物、黨性培訓基地等傳統方式的同時，用好企業網站、微信公眾號、抖音短視頻、“學習強國”“黨員e家”、微黨課等線上教育平臺，打造傳統媒體與新媒體優勢互補的“全媒體宣傳矩陣”。探索建立區塊鏈黨建平臺，創新黨建應用場景和黨建數據鏈，實現對輿論宣傳、黨員教育和黨建活動具有公信力的管理，確保用主旋律和正能量占領企業文化陣地。
講好企業和員工故事。堅持“貼心貼近、潤物無聲”理念，開展“紙短情長”讀書薦書、“不忘初心、不負韶華”征文比賽、“你好新時代”主題演講、“我和我的祖國”文藝匯演、“不悔流年”攝影評選、“黨員先鋒”微視頻大賽、“我為成都銀行代言”短視頻比賽、“合規伴我行”知識競賽等多樣化活動，講述和傾聽員工心靈深處的思想關注和情感召喚，激發和引導廣大員工愛黨愛國、愛崗敬業的澎湃熱情。
展示金融國企靚麗名片。堅持把黨的旗幟、先進文化深深嵌入企業文化基因，緊密結合國企的本職擔當和金融行業服務實體經濟的特有誠信文化、工匠精神、合規廉潔和優服理念，以特色企業文化對內凝聚力量、激勵創新、促進管理，對外傳播企業形象、提升市場競爭力。
營造爭先創優濃郁氛圍。創新實施基層支部“示范引領”工程和“結對互幫”工程，將全行42個基層黨組織結成21個互助對子，檢視解決黨建和經營管理中的難點問題，形成“優勢互補、互助共贏、共同發展”的良好局面。充分發揮扶貧攻堅中黨組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒作用，構建“捐贈扶貧、產業扶貧、智力扶貧”等扶貧模式，堅持同時打好新冠肺炎疫情防控和服務經濟社會發展兩場戰役，以實際行動書寫履職擔當的金融答卷。
以市場化選賢任能機制提供高素質人才支撐
習近平總書記多次強調，“要大力培養、選拔、使用政治過硬、作風優良、業務精通的金融人才”。成都銀行黨委堅持將人才作為推進高質量發展的首位支撐，堅持發揮黨在人才建設中的政治引領作用，積極探索和實踐市場化選聘機制，著力打造勇擔使命、敢于創新、銳意進取的高素質復合型人才隊伍。
健全“黨委把關、大膽使用”的選才機制。習近平總書記指出，“市場活力來自于人，特別是來自于企業家，來自于企業家精神”。成都銀行主動融入地方經濟社會發展，按照“對黨忠誠、勇于創新、治企有方、興企有為、清正廉潔”標準加強領導班子配備，堅持發揮黨委選任干部的決策把關作用，全面提升中高端干部人才政治引領和政治吸納，重點發現和大膽使用具備“工匠精神”的各級年輕干部。
健全“德才兼備、專業專職”的育才機制。堅持將黨管干部、黨管人才融入公司治理的日常和經常，將黨性錘煉和業務過硬相結合，建立全覆蓋常態化學習教育機制，通過黨校培訓、網絡培訓及行業監管部門專題培訓等方式加強思想淬煉。建立專職黨建工作者隊伍，制定黨建工作者與銀行業務工作人員“同崗位、同級別、同薪酬”和崗位任職資格制度，健全黨建條線與業務條線“雙向培養、雙向交流”機制，暢通業務骨干、優秀黨員、優秀黨務工作者和管理干部之間的交流互通渠道。
健全“大膽考核、大膽淘汰”的勵才機制。健全完善年度考核、專項考核、任期考核以及日常考核相結合的考核體系，綜合業績排名、管理能力、群眾認可等多維度客觀研判干部實績表現，不斷強化考核結果運用，實施“紅黃牌”和大膽淘汰，不斷健全區分優劣、獎優罰劣、激勵擔當、促進發展的干部考核機制。
以內控監督長效機制營造廉潔合規氛圍
習近平總書記指出，“增強黨自我凈化能力，根本靠強化黨的自我監督和群眾監督。”金融企業是經營信用的高風險性行業，風險管理是商業銀行的生命線，是關乎商業銀行經營成敗的關鍵因素。成都銀行堅持把黨組織活動和經營風險防控緊密結合，整合黨內監督、稽核審計、財務信審、風險管理、合規管理、職工監督等資源，構建形成“相互銜接、緊密結合、管控有力”的內控監督機制。
建立“內容銜接、全面覆蓋”的教育引導機制。堅持以黨員教育為重點，堅持以全員常態化警示教育為抓手，將違法違規案例分析納入業務培訓，教育員工明辨是非、遠離紅線。
建立“全面一體、多維聯動”的風險管理機制。加強決策風險的有效管理，充分發揮黨委前置研究的把關定向作用，用好經常性的批評與自我批評、民主考評、群眾走訪、交心談心等方式，及早有效防范風險。加強信貸風險的有效防控，加大在風控、合規、信審等要害部門發展黨員力度，在作好準入管理、預警監控、貸后管理等工作中發揮好帶頭示范作用，在存量融資風險管控和不良資產清收處置等工作中發揮好骨干作用。加強合規經營的有效落實，發揮各級黨組織和廣大黨員講大局、守規矩的獨特優勢，帶頭執行金融市場亂象整治、合規與審慎經營等各項監管要求，確保把案件防控和依法合規經營的各項措施落地落實。
建立“精準有力、縱深聚焦”的廉潔監督機制。抓關鍵少數、打造廉潔“風向標”，把監督重點放在各級高管和黨組織負責人身上，簽訂全面從嚴治黨主體責任書和責任清單，帶頭營造風清氣正的生態導向。拉緊防腐“警戒線”，突出資金交易、信貸審批、洗錢和恐怖融資風險評估等重要崗位關鍵人員管理，制定紅線管理、監督檢查、廉潔風險評估、處罰措施等制度，不斷提升常態化、科學化監管水平。發揮基層黨支部紀檢專崗作用，建立老中青搭配、跟崗學習、外派學習、片組聯系會等制度，通過師徒結對指導、傳幫帶、以案代訓等方式提高實戰經驗，防控金融事故、規避金融損失、營造廉潔氛圍。
2022銀行業務競賽方案和感想五
尊敬的銀行領導：
您好！
我是業務員xxx，我在我們銀行里做業務員的幾年里，我自認為我沒有為我們的銀行做出什么好的業績，所以看到自己這樣的成績，我很慚愧，我思慮了很久，我覺得我不適合做業務員工作，所以特來辭職。
我進銀行不是一年，而是將近有五年的時間了，這個時間已經不是一個很短的時間能夠說的了的。我們銀行的業務員是有任務的，但是我不管是月季業務，還是年業務，我都不能達標。其實我的組長已經跟我說過多次，讓我努力一把，把業務跟上來，不然長期的話就有可能被辭退的機會。我其實是知道的，只是就算我努力了，也沒有用，因為我總是會比其他人要差，這個時候就不是我不努力就能說的了，這究其根本還是我自己的原因。我想還是我自己努力不夠，不然為什么我那么努力，但是還是沒有回報。
五年很長了，我的業務就沒有做好過。我一直都是墊底的存在，其實行里已經有人在說我了，之前我是覺得我可以，所以才不在乎，可是現在我就不這樣想了，因為這是我根本就不能適應業務員的工作。我不能與客戶順利進行交流，即使機會放在我面前，我還是抓不住。這是我個人性格使然，是我沒有那個勇氣去做好業務工作。銀行業務很重要，我卻什么都幫不上，那銀行招我來工作有什么用。這一份工作我從拿到開始，就一直珍惜著、努力著，可是結果永遠都不是我想要的。一個員工要是連工作達標都做不到，留在這里的意義在哪？
我只要一想起自己這一些年，我都沒有成績，我就覺得愧對銀行，愧對您。我不能容忍自己在自己的崗位上沒有功績，這說明我就是沒有能力。那既然我不能在我崗位上做出銀行和您想要樣子，我怎么可能還會想要繼續留下來工作呢？我不能，因為我要臉，我厚不了臉皮強留自己。雖然說我以后不會在銀行工作了，但是依舊感謝您的寬容，讓我在這里工作這么久，是您在我灰心的時候鼓勵我了，所以我才有那個勇氣工作到現在。
我遺憾不能為您、為銀行效力，請領導諒解，我必須做這個選擇。辭職才是對自己、對銀行都好的選擇，我相信您肯定能夠感受到我的艱難，一份工作是自己一定做到基本的標注才行的。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
2022銀行業務競賽方案和感想六
銀行網點調研報告
本周走訪了工商銀行，招商銀行等兩家銀行和本銀行的兩個網點，通過對網點布局，服務，產品及分工的實地考察，這次調研，是我第一次真正了解網點銀行。之前對網點銀行的認識僅僅停留在一些理論資料上。對于在中國如果做好一個網點銀行，它的特點究竟在哪里，我并不清楚。直到參加網點銀行的調研，我才體會到銀行理論知識和實際運用的區別。那是銀行人專業服務的價值體現，更是最真實的以客戶為中心經營理念的真實寫照。以下是我這次調研的結果與感想：
1、大堂經理制
大堂經理的職責是要負責每日案場原值班人的工作職責，履行案場接訪質量、正常門崗輪序以及案場紀律的監督等職能，監督前臺置業顧問工作情況，其中，最重要的是大堂經理要維護好正常的客戶辦理業務的秩序。走訪的這幾家銀行中，他們均設有1-2名大堂經理，服務都比較好，站在客戶的角度用通俗易懂的話與顧客交流，細心的幫客戶處理業務中存在的問題。客戶步入營業廳以后，大堂經理會主動詢問辦理何種業務，并幫忙取號，客戶辦理業務時，大堂經理親自指導填表等，并時刻觀察大堂情況，當客戶拍照時，大堂經理立即上前制止。同時，對于我們咨詢的關于他們銀行的相關業務，如理財產品、網銀收費等均對答如流。對比之下，我行有的網點，客戶進入后，大堂經理皆不在崗位上，迎接客戶的是保安，接受詢問時與客戶插科打諢，調侃，這種行為會使得客戶認為銀行人員表現非常不專業。大堂經理是客戶接觸的第一位銀行員工，各行該崗位工作人員皆表現出禮貌、服務親切、業務熟悉等專業特質。因此，我行的相關網點可以提高服務人員的服務質量，提高服務效率，提升我行在客戶心目中的形象。
2、網點布局
各網點布局皆很寬敞明亮，客戶等候區設有飲用水及電視等，其中電視機播放各個銀行的產品以讓客戶了解。在工行，設備的擺放讓人覺得有空間密集感，顯得空間很擠，特別是自動叫號機擺放在大堂經理工作柜臺的里面，讓客戶踏遍整個網點都找不到，相比之下，我行就顯得做的特別好，自動叫號機放在門口的入口處，客戶一進門就可以看到，設備的擺放很有順序，然客戶一見就清晰明了。
3、各大行營業網點都有明確的功能分區
以招行為例，高柜分為小額業務、特殊服務、綜合業務柜等;對公業務及會計清交業務在會計低柜辦理;零售貸款、理財、基金等零售業務專設開放式柜臺，有專業理財經理接受咨詢及辦理業務;另外，專設金葵花vip廳，該廳裝潢高檔，相對安靜、隱蔽，金葵花客戶能在不被打擾的情況下優先辦理各項銀行業務。這類網點布局有效分流了客戶，顧客在大堂經理的引導下快速找到業務分區，縮短了客戶等待時間。專業的客戶經理服務使顧客得以更好地處理自己的問題，更快的辦理好自己的業務。我行的營業廳的功能區主要有個人現金服務區、個人非現金服務區、對公現金服務區、對公非現金服務區、貴賓現金服務區、貴賓非現金服務區、貴賓理財區、vip理財多功能室，我行劃區明確，便于客戶更快的找尋自己辦理業務的區域，更好地辦理自己的業務。
2022銀行業務競賽方案和感想七
現將本人20__年全年工作作總結主要分兩部分進行匯報，如下：
一、電子銀行部工作期間
20__年本人在電子銀行部主要負責電子銀行業務的培訓、日常管理維護、數據統計、匯總、分析、自助銀行業務、pos機業務管理工作以及部門經理臨時交辦的其他工作。
1、電子銀行業務發展
截至20__年11月底，全縣發放金農卡較年初新增50616張，
ic卡2003張，本期計劃為95950張，完成計劃的55%;發展pos商戶共506戶，529臺，其中新增傳統pos商戶101戶，本期計劃188戶、完成計劃的54%;固話pos商戶228戶，上年底為241戶、比上年底減少13戶;開通短信提醒較年初新增23515戶，本期計劃為19248戶，完成計劃的122%;簽約個人網銀較年初新增7322戶，本期計劃為9609戶，完成計劃的76%;企業網銀簽約191戶，本期計劃為288戶，完成計劃的66%;累計發展手機銀行12614戶，其中大眾版手機銀行11470戶，本期計劃為15874戶，完成計劃的72%;尊貴版手機銀行1144戶，本期計劃為1044戶、完成計劃的110%;
2、電子銀行業務培訓
20__年共組織電子銀行業務培訓5次：小崗村培訓1次，平時利用周五晚間培訓4次。其中20__年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓，參加人員主要有會計主管、綜合柜員、總行財務部人員及稽核員等;培訓的主要內容有網上銀行、atm、pos新增功能，代發流程，金融社保卡及ic卡操作規程，差錯處理流程，個人網銀、企業網銀操作規程，電子銀行操作實務等，培訓結束后組織電子銀行業務測試，共75人參加考試，期中6人不合格并參加補考。
3、數據統計、匯總、分析
每月按時填寫《__省農村合作金融機構網點與機具布放情況統計表》、《電子銀行發展情況統計表》、《銀行卡助農取款服務月報》、《支付服務組織年報》、《電子銀行業務考核表》等報表，并進行電子銀行業務分析的撰寫。每季按時填寫《機構網點和服務覆蓋情況統計表》、《atm情況登記表》、《特約商戶情況登記表》、《銀行卡業務情況季報表》等報表。每半年按時填寫《全省行政村基礎金融服務情況統計表》報表。
4、系統維護、網絡運行情況
集中授權：完成集中授權操作手冊、配置手冊的編寫，全縣43家網點全部上線并穩定運行。
事后監督：完成事后監督orc服務器、客戶端的搭建，全縣共上線19家。
銀企對賬：完成銀企對賬ocr服務器的搭建，計劃下一步先對部分網點進行上線試運行。
網站建設：與萬戶網絡進行對接，完成__農商行網站建設、域名申請、工信部icp備案等工作。
視頻會議：參與全縣視頻會議系統的建設調試等工作。
網絡運行：完成新大樓內、外網絡的部署、接入工作，完成全縣43家網點的mstp改造工作。
5、電子銀行業務宣傳
20__年分別在__科技學院、李二莊工業園區組織參加電子銀行業務宣傳3次，其中20__年9月27日、28日與明都支行在__科技學院手機進行銀行宣傳，此次宣傳活動共辦理金農卡500張、手機銀行200余戶。
二、省聯社學習期間
20__年5月12日至11月30日于省聯社參加為期半年的綜合業務前置系統培訓班，本次培訓分為理論學習與項目實踐2個階段;理論學習主要內容有綜合業務系統的構架與開發、中間特色業務的構架與開發和項目管理方面的內容。通過理論的學習掌握了綜合業務系統前置vmenu平臺的開發、數據下發流程及報表系統的開發，熟悉了整個系統的框架和開發流程，理論學習期間報名參加了美國項目管理協會pmi的項目管理專業人員資格認證pmp考試，并順利拿到pmp證書。
項目建設方面參加了__電子銀行報表系統的開發，作為項目的技術經理，全程參與了__報表系統的需求分析、開發、測試、上線部署工作， __子銀行報表分析系統整體采用b/s架構，有數據服務器、應用服務器、報表查詢終端構成，科技中心數據服務器負責向行社下發數據，行社數據服務器負責接受科技中心下發數據，應用服務器負責提供webservice平臺。
項目的整體流程： 省聯社數據下發采用t+1的模式，行社服務器當日接受科技中心下發的行社前一日核心數據，數據入庫采用shell腳本定時跑批的方式，同時采用log日志的形式，確保數據的正確有效，行社服務器接受完當日數據，跑批生成需要的報表數據，前段web報表取數展現到頁面。
涉及的技術主要包括：linu__命令、shell腳本、db2命令及存儲過程編寫、ibm websphere安裝及部署使用、jsp網站開發技術、myeclipse等軟件使用。
三、工作中存在的不足及改進
在工作中，對部分規章制度掌握不到位，處理問題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現象，需要進一步的加強學習，堅持學習與實踐相結合。隨著新業務的開展，必然會遇到新的難題，以后的工作中進一步加強學習業務，以更加新的知識水平和業務能力，迎接新的挑戰。在今后的工作中繼續保持踏實是工作態度，盡全力將各項規章制度掌握到位，取長補短，不斷提高自己的工作能力。
2022銀行業務競賽方案和感想八
近年來，隨著銀行業務的快速發展、同業競爭的日益加劇，銀行業務外包呈現較快的發展態勢。業務外包可以有效解決用工壓力、提高專業化服務水平，但同時也產生了外包風險。應如何加強業務外包管理，防范外包風險成為銀行關注的熱點問題。
業務風險需警惕
承包方業務處理不規范引發風險。承包方因業務處理不規范而出現重大差錯、因人員管理不到位發生重大違規事件，這就會給銀行造成經濟損失。有的承包方在業務承接過程中侵犯他人知識產權，導致銀行使用其產品后被第三人訴訟侵權，易引發法律糾紛。在業務外包過程中，如果承包方屬于壟斷行業或單一業務來源的，容易造成外包價格的不合理，導致其成本過高而難以發揮業務外包的優勢。
承包方缺乏外包資質引發風險。主要表現為承包方因本身不具備獨立法人資格，缺少具備專業資格的從業人員、缺乏從事相關項目的經驗而無法完成所承接的外包業務。此外，一旦銀行對承包方準入要求不嚴格，易使報價較低的承包方中標，這樣就容易導致因外包業務質量不達標而無法滿足銀行的業務需要。承包方因缺乏資質極易引發違約風險，具體表現在，一方面因為承包方自身資歷和能力有限無法按合同約定的要求，持續提供優質服務。另一方面承包方在履行合同期間因其經營管理、財務狀況等發生重大變化導致喪失履約能力，無法繼續提供合同約定的服務義務。
銀行未規范評估體系引發風險。在操作過程中，銀行尚未形成規范統一的評估體系、科學合理的定價機制和先進有效的管理模式。這也容易造成對外包人員的管理疏忽，如外包押運業務中，之前的提解人員是銀行員工，言行舉動等相關信息銀行都能及時掌握，實行業務外包后，對人員管理、問題糾改的針對性不強，造成管理滯后;在現金清分整點外包過程中，對外包員工疏于管理，員工的責任心不強，在需要突擊工作任務時無后備人員，存在大額整點差錯等風險隱患。
客戶信息被泄密引發風險。主要包括銀企集中對賬、貸記卡資料錄入、貸記卡不良委托催收中因外包人員工作疏忽而導致的客戶信息泄密。如，客戶對賬單在由第三方郵寄時，由外包方打印封裝并郵遞，對賬單中寫有客戶個人重要信息，在貸記卡資料錄入時，外包人員掌握申請客戶的資料信息，這些環節一旦監管不善，易產生客戶信息被泄密風險。
銀行監管不全面引發風險。即對外包機構是否按照外包合同的約定履行義務，這點銀行缺乏規范的監督和管理辦法。如，對外包機構與外包服務人員訂立書面勞動合同、薪酬支付、社會保險(放心保)費繳納等履行義務事項的監督不到位;對外包公司的外包服務人員進行崗前公共職業培訓的監督不到位等。再如外包協議明確規定外包人員勞動關系歸屬外包公司，工資福利保險均由外包公司發放繳納，但在實踐中也發現部分外包人員未與外包公司簽訂用工協議，外包公司沒有全部替外包人員繳納社會養老保險等非法用工情況的發生。
外包合同違約引發風險。一方面表現為承包方資歷有限無法按合同約定要求持續提供優質服務等違約行為，致使銀行業務優勢在外包業務中難以發揮。另一方面表現為承包方在履行合同期間由于經營管理、財務狀況等發生重大變化而喪失履約能力，無法繼續提供合同約定的服務義務，銀行若未采取有效應對措施，很有可能遭受重大損失。
風險防范對策
隨著銀行業務規模擴張和提高效率、降低成本等業務需求的增強，部分非核心業務的外包運作模式呈擴張趨勢。對此，銀行必須結合風險可控的管理要求，制定規范的操作辦法，平穩有序的開展外包業務。
建立完善的外包業務制度。合理確定業務外包的范圍，根據銀監會發布的《商業銀行外包風險管理辦法》中規定的外包業務進行分類，以突出管控重點。同時明確業務外包的方式、條件、程序和實施等內容，在避免將核心業務外包的同時，還要確保方案的完整性和可持續性。在認真聽取外部專業人員對業務外包的意見后，根據其合理化建議來完善實施方案。
加強業務開展前的調查工作。銀行在業務開展前應深入調研，確保承包方的主體合法性。調查承包方的專業資質、技術實力及其從業人員的職業履歷和專業技能。此外，要綜合考慮內外部因素，對業務外包的人工成本、營銷成本、業務收入、人力資源等指標進行測算分析，合理確定外包價格，嚴格控制業務外包成本。同時嚴格按照規定的程序和權限從候選承包方中通過招標形式，擇優做出選擇，并建立嚴格的回避制度和監督處罰機制，避免相關人員在選擇承包方過程中出現受賄和舞弊違法行為。
強化法律審查明確自身責任。在合同的內容和范圍方面，明確承包方提供的服務類型，界定服務環節、服務要求、服務費用等。《合同法》作為界定雙方權利義務的依據，明確銀行有權督促承包方改進服務流程和方法，承包方有責任按照合同協議規定的方式和頻率，對存在的問題進行限期整改;在強化合同的服務和質量標準方面，應當規定承包方最低的服務水平要求;在合同的保密事項方面，應具體約定對于涉及銀行機密的業務和事項，承包方有責任履行保密義務的責任。
實施動態管理保障自身權益。嚴格審查承包方的履約能力，開展日常績效評價和定期考核制度，一旦發現偏離合同目標等情況，應及時要求承包方調整改進。完善應急處理機制，避免業務外包失敗造成經營活動的中斷。一旦承包方存在違約行為，應及時終止合同，并按照法律規定向承包方索賠。加強對外包人員的守法教育，加強監督和風險排查的力度，避免違規行為的發生。