在寫月工作總結時，我們需要客觀地記錄工作內容、困難和收獲，以便更好地總結經驗和提高能力。小編整理了一些寫作月工作總結的技巧和方法，希望對大家的寫作有所幫助。
街道信訪工作總結報告（專業14篇）篇一
(一)庫區信訪問題成因分析。一是沒有做好項目建設所必須的相應協調配合工作。近年來，我州水電開發力度加大，李家峽、直崗拉卡、康楊等電站相繼建起，加之公伯峽電站的建設，使我州部分地區沒有及時做好庫區移民安置、拆遷、搬遷、征地補償等配套工作，導致群眾不滿，引發了大量的上訪問題。二是安置對象不認可安置方式等問題。部分“庫區”拆遷、搬遷戶對建設電站的業主方核定的各種標的物的補償標準不予認可;對被評估財產的評估價格不予認可;三是補償形式不統一。如對俄家四社等村的耕地以貨幣形式進行了補償，而對同一地區的爛泥灘村卻以土地置換形式進行了安置，使爛泥灘村群眾不服。
(二)其他信訪問題成因分析。涉及到原黃南鋁業的信訪問題(分別是坎布拉鎮尕布村運輸戶和青海鋁型材廠反映的問題)，是原黃南鋁業破產后應按破產程序依法妥善處置的問題;拖欠農民工工資問題，應由縣有關領導小組加強督辦力度。復員軍人要求兌現優待金問題，應由同仁縣民政部門牽頭，配合鄉鎮政府，落實好相關政策，盡快兌現優待金;還有個別土地糾紛問題的信訪成因問題，因涉及諸多敏感復雜的問題，目前尚不宜做出定論。
我們將繼續以科學發展觀為統領，認真實踐“三個代表”重要思想，深入貫徹17大和中央5號文件精神，以全面落實《信訪條例》為主線，突出重點、整體推進，主要抓好以下五個方面的工作。
(一)深入落實《信訪條例》，推動信訪長效機制的形成。抓好“三個落實”：一是強化責任主體的責任。堅持“屬地管理、分級負責、”“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，強化三個責任主體的責任。首先，強化各級政府及其工作部門的責任。堅持依法行政，科學決策，盡量防止發生信訪問題;信訪問題發生后，承擔主體責任，及時妥善地予以解決。其次，強化信訪部門的責任。切實履行好《信訪條例》賦予的職責。再次，強化信訪責任人的責任。教育他們依法有序地提出訴求，不得影響他人權益和社會秩序。二是積極推動大信訪工作格局的形成。“抓好三個關鍵點”，首先抓好“統一領導”：黨委、政府主要領導負總責，分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”，一級抓一級，一級對一級負責，層層落實。繼續堅持和完善黨政領導定期研究信訪工作、包案處理重大信訪事項等行之有效的制度;其次抓好“部門協調”;發揮各級信訪部門“參謀、協調、落實”的主體作用，督導各有關部門盡職盡責;再次抓好“齊抓共管”：各部門密切配合，協調聯動，形成合力。三是切實落實各項工作制度。建立和落實三級終結制度，充分明確信訪事項辦理、復查、復核的責任主體;明確信訪事項終結的實體標準;實現信訪程序的法定終結，體現行政公證效率的協調一致。探索在辦理、復查、復核程序中引入和完善聽政、公示、律師接待等制度，增加終結結果的權威性和社會認同度。嚴格按規定和程序辦理信訪事項，杜絕工作中的盲目性和隨意性。以健全的工作規則和制度規范信訪工作，防止不作為和亂作為現象的發生。
(二)認真辦理群眾來信來訪，確保信訪渠道暢通。把受理、交辦、轉送、催辦和辦結反饋環節，納入規范化、法制化軌道，建立起科學規范的接待、受理、答復信訪問題的工作程序，確保信訪事項得到及時有效的處理。確保對辦理時限、辦理質量和辦理結果的負責。堅持方便信訪人的原則，下大力氣抓好信訪信息系統建設，向廣大群眾公布信訪機構的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待時間和地點等，進一步增加工作透明度。
(三)加大督查力度，提高督查質量，抓好“事要解決”。要突出抓好對黨委、政府關于信訪工作決策部署的督促檢查，推進信訪工作目標任務落實，尤其要加強對近期排查出的19件信訪案件的督辦力度;抓好對領導批示交辦信訪事項的督促檢查，推進“事要解決”;抓好對赴省進京上訪事項處置情況的督促檢查，進行針對性的督導，實現“零進京”目標，切實將《信訪條例》賦予信訪部門的“三項建議”權應用到督促檢查工作中，用好、用活、用到位，大膽開展工作，樹立信訪部門的權威。
群眾上訪反映的問題80%以上發生在基層，80%以上是改革發展中出現的新問題和新矛盾，80%以上是有道理或有實際困難應該解決的，80%以上應該在基層得到解決。在處置上訪事項的過程中把握“四個一批”的原則，即：對有政策規定或應該解決的實際問題要解決一批;對無政策規定但反映問題合理的要變通解決一批;對沒有政策規定也不能解決的問題，做深入的思想政治工作，穩定一批;對確屬無理取鬧，嚴重影響社會秩序的，要依法處理一批。
(四)認真解決群眾的合理訴求，維護群眾的合法權益。一是強化責任意識。按《信訪條例》規定的程序，在第一時間解決群眾提出的合理訴求，使問題解決在基層，解決在萌芽階段。二是認真負責解決問題。對黨委、政府承諾的問題和符合政策的問題，協調督促，一步解決到位;對符合政策，但一時解決有困難的，積極創造條件盡快解決;對需要調整政策、明確規定才能解決的，協調有關方面完善政策，做出規定，抓緊解決;對不能解決的要明確告知，不能傳遞不清晰甚至是誤導的信號。三是采取積極有效的措施，堅持常規工作與集中處理相結合，及時摸排疏理各種上訪事項，按“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，一一進行交辦，并要求受交部門按《信訪條例》規定的法定時限辦結、回復;堅持領導包案制度。對排查交辦件要一一登記掛號，指定具體交辦件的第一責任人和具體分管部門的責任人，進行跟蹤督辦;堅持專項工作組協調辦理制度。對重大的群體性上訪事項要在領導包案的基礎上組成專門工作組，進行協調辦理;堅持聯席會議制度，對涉及多個部門、多個地區的案件，以聯席會議形式進行研究和處置。根據省有關部門的統一安排和要求，適時組織工作組到有關地區和部門進行指導、檢查和督辦。
(五)、進一步轉變作風、加強信訪部門自身建設。為進一步轉變作風、加強信訪部門建設，我們要把人民滿意不滿意作為一切工作的出發點和落腳點，緊緊圍繞“創學習型機關，建高素質隊伍”這一要求，堅持一手抓業務和知識培訓，一手抓思想教育工作，要把信訪干部建設成一支政治堅定、業務精湛、清正廉潔，作風優良的隊伍。在辦理來信來訪方面，始終牢記“群眾利益無小事”這一宗旨，按照“公平、公正、公開”的原則，公證辦理上訪訴求，堅決做到不濫用權力，讓權力運行處于“陽光之下”。同時，切實采取有力措施，進一步轉變工作作風，徹底改變“門難進、臉難看、活難聽、事難辦”的衙門作風。引導干部職工樹立正確的社會主義價值觀，求真務實、嚴謹細致，扎實工作，以昂揚向上的精神狀態投入到實際工作中。在接待來信來訪工作中，要堅持一熱情，二認真、三負責的工作原則，始終為群眾著想，為黃南的和諧社會建設做出更加積極的貢獻。
街道信訪工作總結報告（專業14篇）篇二
深入貫徹落實黨的十九屆三中全會精神，以_理論和“三個代表”重要思想為指導，以落實科學發展觀為統領，以黨建工作為龍頭，以“打造商務旗艦，進軍千強鄉鎮”為戰略目標，以構建和諧為工作主題，以“經濟發展、社會進步”為兩條工作主線，促進和諧全面發展。
二、工作目標。
堅持全面加強和改善黨的領導，創一流的領導班子;堅持調整優化經濟結構，轉變經濟增長方式，促進經濟跨越發展;堅持服務社區,服務居民，促進社區建設健康有序發展。積極構建平安、人本、數字、亮麗、和諧，達到xx市十強鄉鎮，爭創全國千強鄉鎮的工作目標。
三、工作任務和措施。
(一)圍繞“一個主題”。圍繞構建和諧這一主題，基本形成經濟發展有序、服務功能完善、居住環境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進、人際關系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發展態勢。
(二)貫穿“兩條主線”。
1、貫穿經濟建設這條主線，實現經濟提效。
第“”經濟發展規劃為統領，實現xx年經濟高效快速發展。一是以規范建設特色街區為重點，大力發展樓宇經濟，實施商貿興街戰略，全力打造商務中心、文化中心、貿易中心、金融中心。二是加大招商引資力度。包裝推介現代服務業、城市基礎設施、旅游文化產業等“熱點”項目招引客商，招商引資突破5000萬元。三是優化經濟發展環境。建立黨政領導聯系企業制度，為企業排憂解難。確保實現企業總產值增長20%，突破12億元，完成億元，增長20%，財政稅收突破8500萬元，實現居民增收400元。
2、貫穿社區建設這條主線，實現發展提質。
以社區黨建為龍頭，探索社區黨員教育管理工作的新機制新方法，著力加強非公有制經濟黨建工作;標本兼治，強化教育，不斷加強黨風廉政建設;強化和完善社區、小區、樓棟三級組織體系;以社區文化建設為抓手，提升社區文化品位;以社區服務為核心，拓展社區服務領域;以社區自治為方向，順利完成社區換屆選舉;以社區共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型、服務型、平安型、學習型、生態型社區。
(三)抓好“三大工程”。
1、抓好重點項目工程，實現建設提速。一是抓好xx中學二期工程建設。加大投入力度，加快建設速度，力爭完成二期工程的綜合樓、運動場、校門、圍墻等建設項目。二是全力配合市政府對路、路等道路進行改造。三是對城東、城西、北園、xx社區背街小巷、居民區房前屋后按照硬化、綠化、亮化要求全面進行改造。四是對北園社區嚴家沖小區排水、排污工程進行改造，切實改善居民區生活質量，營造和諧的人居環境。
2、抓好社會保障服務工程，實現保障擴容。
一是街道、社區、企業單位免費對剩余勞動力、失地居民和下崗失業人員尤其是4050人員提供勞動技能培訓和再就業意識培訓，社區建立家政服務中心，拓寬服務領域，想方設法增加就業崗位，力爭20xx年失業人員大部分實現再就業，所有社區達到最充分就業社區。
二是擴大養老保險覆蓋范圍，實現城鎮居民養老保險擴面。
三是推行新型合作醫療。建立個人交費、社區扶持和政府資助相結合，以大病統籌為主的居民醫療互助共濟制度，使參加合作醫療覆蓋率達90%以上。四是完善低保保障機制，形成低保動態科學規范管理。五是將“愛心超市”觸角延伸至小區、樓棟，建立居民小區“愛心屋”、樓棟“愛心角”，營造和諧的生活保障環境。
3、抓好文明街道創建工程，實現素質提升。以創建文明街道為契機，全面提高市民素質。
一是要總結提煉出“精神”，使之成為公德名片和品位標志。
二是要通過設置公益廣告，潛移默化激發市民熱愛自豪感、遵守社會公德維護城市環境的責任感、加快發展的緊迫感。
三是開展“文明小區”、“文明樓棟”、“文明家庭”“文明市民”評選活動，倡導文明、友愛、誠信、節約的社會新風。四是建立各具特色的樓院文化、街巷文化、廣場文化和校園文化，營造和諧的文化氛圍。
(四)力爭“四大突破”打造“四大品牌”。
1、力爭社會綜治工作有新突破，打造平安。一是做好矛盾糾紛調處工作，調解率達到100%以上，調解成功率達到100%以上，不發生民轉刑和非正常的死亡;二是做好平安社區創建驗收審核工作，并將平安社區創建觸點向小區、樓棟、單位延伸。三是穩妥推進消防進社區工作，實現社區消防自我管理、自我教育、自我提高;四是做好法制進社區、進樓棟、進家庭的普法、學法、用法工作。
街道信訪工作總結報告（專業14篇）篇三
20__年，某某街道將以_新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大精神，繼續圍繞縣委縣政府“走在前列，爭創強縣”的工作目標，不忘初心，牢記使命，高舉發展爭先大旗，堅持永不懈怠的精神狀態和一往無前的奮斗姿態，迎難而上，開拓進取，為建設新時代美麗某某做出新貢獻。20__年，街道企業總產值、規模以上企業產值、地方財政收入、農民人均純收入等主要經濟指標增速爭取高于全縣平均水平，在新舊動能轉換、科學創新發展中始終走前列。
一是堅定不移加快“三引一促”步伐。堅持把引項目、引技術、引人才作為壯大產業集群、推動經濟跨越發展的生命線，圍繞街道優勢主導產業培植方向，以高端食品、機械加工、生物化工、新材料等產業項目為主攻方向，積極對接國內外品牌影響大、擁有市場話語權的知名企業和創業、創新方面的領軍人才，努力引進一批關聯配套項目及產業集群項目、一批處于國內領先和世界先進的技術成果，加快壯大發展街道支柱產業、優勢產業。
二是貫徹新發展理念推動新舊動能轉換。全力實施企業“二次創業”，堅持創新驅動，加快轉換發展動能，做好“總量膨脹、質量優化”。重點圍繞高端食品、機械加工、玻纖新材料、酶制劑、高端紡織、智慧農業等主導產業，加快產業升級，培育產業集群。鼓勵青援集團、某某玻纖、大地玉米、隆科特生物、業隆通用等骨干企業，積極開展“高點對標趕超”活動，著力培育一批具有較強引領支撐作用的大型企業集團，打造區域優勢產業的聚集區，建設新時代的食品城、機械城。繼續落實領導班子成員重點技改項目包扶責任制度，切實幫助解決項目實際問題，加快推進速度;進一步抓好現代物流和服務業發展、科技創新、金融創新、節能減排等重點工作。爭取20__年新上技改投入26億元以上。
三是扎實抓農業農村工作。繼續堅持以農業園區為載體，以項目實施為抓手，用活用好現代農業發展基金，加快規劃建設都市現代農業。進一步規范提升紅旗山精品蘋果園區，金牛官莊片、孔家莊片和雙龍片果樹園區，東山綠色大棚蔬菜園區，武家洼、南場食用菌種植基地，富眾現代漁業園區，晟以水培高新農業技術基地等現代園區建設;保持土地承包關系穩定并長久不變，完善承包地“三權”分置制度，認真開展農業基礎配套工作，大力興修水利，完善道路建設，擴大土地灌溉面積，加快土地流轉，建立健全現代農村產權制度，通過改革實現農村產權要素資本化，促進現代農業發展，促進農村一二三產業融合發展，拓寬增收渠道。通過產業項目、社會扶貧、金融政策、保障救助等渠道，鞏固穩定農村貧困人口脫貧成果。
四是統籌推進城鎮化建設。扎實做好城區沿街建筑的改貌提升工程、片區開發建設及農村危房改造和住房建設工作，逐步完善城鎮化配套服務設施建設，提高公共基礎設施建設水平;認真做好城鄉環衛一體化工作，打造更加宜居的居住環境;積極實施“美麗鄉村”建設，對鄉村環境進行連片綜合整治，擴大“戶戶通”道路硬化面積和農村住戶“改廁”數量，實現環境綜合整治工作上臺階;嚴格進行環境保護，重點開展好水源地保護、大氣環境整治、河流水污染治理、企業噪聲污染整治、涉重涉危企業治理、環保突出問題治理等專項行動，加大生態系統保護力度，推進綠色發展，努力建設美麗家園。
六是全面加強黨的建設。全面學習貫徹落實黨的十九大精神，用_新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，繼續深入開展全面從嚴治黨、從嚴管黨系列活動，抓實黨員學習活動和支部主題日活動，加強規范黨內政治生活，嚴肅紀律，強化黨內監督，持之以恒肅風正紀，嚴厲處置違規違紀違法不合格黨員，改進后進渙散班子，加強基層組織建設，積極發展黨員，落實黨員包片聯戶責任，進一步夯牢務實嚴謹的工作作風，形成風清氣正的_面。
街道信訪工作總結報告（專業14篇）篇四
20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉交辦各類信訪件383件，已辦結90%，辦理三初信訪件4件。
(一)積極強化信訪秩序。
一是夯實制度基礎，著力規范信訪秩序。年初，我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪群眾接待過程規范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強協作，強化引導員職責。每逢周三或集體訪時，科室同志配合引導員積極維護現場，指導來訪群眾填表并到指定地點等待接訪。三是加大宣傳引導，將初訪優先，重訪順延的機制常態化。在日常工作中按照初訪優先，重訪順延的原則，將初訪和重訪分別編號，優先接待初訪群眾，盡力提高接訪效率，推動來訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。
(二)深入推進逐級走訪。
一是繼續推行村(社區)、鄉鎮(街道)xx縣小三級逐級走訪，強化了基層信訪機構的職責。二是認真學習，廣泛宣傳。國家信訪局《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺后，結合我縣實際制發了《xx縣進一步規范依法逐級走訪辦法》。8月30日，對全縣信訪系統的工作人員進行了培訓，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區逐級走訪示范點片會的籌備工作。10月20日，片會在我縣成功召開，會后，市信訪辦領導、11個兄弟區縣給予了高度的評價。一年來，通過逐級走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%。
(三)規范受理辦理程序。
一是從實際出發制發了《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序》的通知，要求各鄉鎮(街道)、部門對每件信訪事項做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執一份，讓信訪人在最短的時間內，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個部門辦理、何時能辦結。二是將全國信訪信息系統開通到全縣33個縣級重點部門。三是及時將信訪事項信息及受理辦理環節各書面文書統一錄入全國信訪信息系統，做到來訪必登、數據完整、信息共享，從而從源頭上減少越級走訪量。
(四)努力提高服務意識。
一是通過黨的群眾教育實踐活動，科室工作人員服務意識得到大大提升。在日常接訪工作中，科室全體同志時刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無法生活，我們立即協調所在的社區和街道，及時進行了處理。二是捕捉信息，加強預防，著重從源頭上控制越級上訪。三是為基層信訪機構提供業務指導。如前段時間，平安鎮的回復沒通過系統，經了解是因他們的系統打不開，科室負責網絡的同志立馬到現場查找原因，并及時進行了處理。
1、三初信訪滿意度評價工作滯后。截至目前，共收到4件三初滿意度評價件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯系幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評。
2、工作缺乏精細化。如針對鄉鎮或部門的回復沒有仔(20xx年社區統計工作總結)細閱讀，沒有對質量上加以把關，致使各鄉鎮部門的回復質量差次不齊。
(一)鞏固依法逐級走訪成果。一是加大對鄉鎮(街道)、部門業務培訓和指導，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統精細化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發放逐級走訪便民卡并通過媒體宣傳報道。
(二)著重三初信訪滿意度評價工作。吸取教訓，知恥而后勇，迎頭趕上，找準三初信訪件滿意度評價工作突破口，力爭明年全面開評。
(三)夯實日常基礎工作。一是完善臺賬，規范錄入。二是加大督促力度，對超期件、回復質量不高的鄉鎮、部門加強業務指導，定期實行通報。三是做好敏感信息的收集。對突出信訪件以專報上報主要領導。
街道信訪工作總結報告（專業14篇）篇五
深入貫徹落實黨的十x屆x中全會精神，以_理論和“三個代表”重要思想為指導，以落實科學發展觀為統領，以黨建工作為龍頭，以“打造商務旗艦，進軍千強鄉鎮”為戰略目標，以構建和諧淮川為工作主題，以“經濟發展、社會進步”為兩條工作主線，促進和諧淮川的全面發展。
二、工作目標。
堅持全面加強和改善黨的領導，創一流的領導班子;堅持調整優化經濟結構，轉變經濟增長方式，促進經濟跨越發展;堅持服務社區,服務居民，促進社區建設健康有序發展。積極構建平安淮川、人本淮川、數字淮川、亮麗淮川、和諧淮川，達到保長沙市十強鄉鎮，爭創全國千強鄉鎮的工作目標。
三、工作任務和措施。
(一)圍繞“一個主題”。圍繞構建和諧淮川這一主題，基本形成經濟發展有序、服務功能完善、居住環境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進、人際關系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發展態勢。
(二)貫穿“兩條主線”。
1、貫穿經濟建設這條主線，實現經濟提效。
淮川第經濟發展規劃為統領，實現xx年經濟高效快速發展。一是以規范建設特色街區為重點，大力發展樓宇經濟，實施商貿興街戰略，全力打造商務中心、文化中心、貿易中心、金融中心。二是加大招商引資力度。包裝推介現代服務業、城市基礎設施、旅游文化產業等“熱點”項目招引客商，招商引資突破5000萬元。三是優化經濟發展環境。建立黨政領導聯系企業制度，為企業排憂解難。確保實現企業總產值增長20%，突破12億元，完成億元，增長20%，財政稅收突破8500萬元，實現居民增收400元。
2、貫穿社區建設這條主線，實現發展提質。
以社區黨建為龍頭，探索社區黨員教育管理工作的新機制新方法，著力加強非公有制經濟黨建工作;標本兼治，強化教育，不斷加強黨風廉政建設;強化和完善社區、小區、樓棟三級組織體系;以社區文化建設為抓手，提升社區文化品位;以社區服務為核心，拓展社區服務領域;以社區自治為方向，順利完成社區換屆選舉;以社區共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型、服務型、平安型、學習型、生態型社區。
(三)抓好“三大工程”。
1、抓好重點項目工程，實現建設提速。一是抓好瀏河中學二期工程建設。加大投入力度，加快建設速度，力爭完成二期工程的綜合樓、運動場、校門、圍墻等建設項目。二是全力配合市政府對車站路、黃泥灣路等道路進行改造。三是對城東、城西、北園、聯城社區背街小巷、居民區房前屋后按照硬化、綠化、亮化要求全面進行改造。四是對北園社區嚴家沖小區排水、排污工程進行改造，切實改善居民區生活質量，營造和諧的人居環境。
2、抓好社會保障服務工程，實現保障擴容。一是街道、社區、企業單位免費對剩余勞動力、失地居民和下崗失業人員尤其是4050人員提供勞動技能培訓和再就業意識培訓，社區建立家政服務中心，拓寬服務領域，想方設法增加就業崗位，力爭xx年失業人員大部分實現再就業，所有社區達到最充分就業社區。二是擴大養老保險覆蓋范圍，實現城鎮居民養老保險擴面。三是推行新型合作醫療。建立個人交費、社區扶持和政府資助相結合，以大病統籌為主的居民醫療互助共濟制度，使參加合作醫療覆蓋率達90%以上。四是完善低保保障機制，形成低保動態科學規范管理。五是將“愛心超市”觸角延伸至小區、樓棟，建立居民小區“愛心屋”、樓棟“愛心角”，營造和諧的生活保障環境。
3、抓好文明街道創建工程，實現素質提升。以創建文明街道為契機，全面提高市民素質。一是要總結提煉出“淮川精神”，使之成為淮川的公德名片和品位標志。二是要通過設置公益廣告，潛移默化激發市民熱愛淮川的自豪感、遵守社會公德維護城市環境的責任感、加快發展的緊迫感。三是開展“文明小區”、“文明樓棟”、“文明家庭”“文明市民”評選活動，倡導文明、友愛、誠信、節約的社會新風。四是建立各具特色的樓院文化、街巷文化、廣場文化和校園文化，營造和諧的文化氛圍。
(四)力爭“四大突破”打造“四大品牌”。
1、力爭社會綜治工作有新突破，打造平安淮川。一是做好矛盾糾紛調處工作，調解率達到100%以上，調解成功率達到100%以上，不發生民轉刑和非正常的死亡;二是做好平安社區創建驗收審核工作，并將平安社區創建觸點向小區、樓棟、單位延伸。三是穩妥推進消防進社區工作，實現社區消防自我管理、自我教育、自我提高;四是做好法制進社區、進樓棟、進家庭的普法、學法、用法工作。
街道信訪工作總結報告（專業14篇）篇六
信訪工作是政府與人民群眾聯系的紐帶，做好信訪工作能及時解決群眾反映的問題。信訪工作的重要性是不言而喻的。以下是小編收集整理的街道社區信訪。
僅供參考。
今年我辦信訪工作在區委、區政府和街道黨工委的領導下在區信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理群眾反應信訪問題的信訪事項共起。群眾來信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區以上機關上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起，起正在處理，處結率達到%。處理市長公開電話急辦件起。
從今年的信訪數量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷，黨工委領導抽調各有關部門精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理。
責任書。
》，負責本單位范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
在信訪工作中，x社區公正、妥善、實事求是地調解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現象，調解成功率達到96.7%，維護了信訪秩序，保持了社區穩定。
xx年，柳州市在建設陽和大橋、擴建南二環路時，需拆除柳機宿舍4區、6區、18區、19區、20區近200戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經濟補償的有關規定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協議。并于xx年9月起，連續9次群體找柳機和社區領導反映情況，要求在柳機范圍內建房，以房屋置換，并強調如達不到要求就到區里上訪。
為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發生，社區領導承擔了主要的勸說工作，一是根據國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領導匯報、溝通、協調，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導，四是協調各方與拆遷或施工單位現場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態，有問題首先找社區領導，通過社區協調解決，從而避免了群集上訪事件的發生。
社區內有二十多名軍轉人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后，社區軍轉人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區單位柳州機械廠也有16名軍轉人員，社區也義不容辭地協助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發放工作。
根據社區居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對此情況，社區領導先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯席會議，與柳機保衛部、消防隊、生產部安全科、規劃發展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發放整改。
通知書。
限期處理以消除隱患。會后根據事先巡查的情況有針對性的問題進行現場處理通過了解、勸說后下達整改通知書先后發放了39份整改通知書使這些住戶提高了防火安全意識為社區安全隱患提供了有效保證。
xx年11月起，柳機394戶職工陸續搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此。社區主動會同柳機規劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區有關領導匯報，進行多方協調工作，希望能使新遷戶能在春節期間收看到電視，在幾經工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過有關部門和領導繼續做好溝通協調工作。綜上所述，xx年，本社區在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩定消除不穩定因素作出應有的貢獻。
街道信訪工作總結報告（專業14篇）篇七
銀湖街道紀工委監察信訪舉報工作在街道黨工委、市紀委的正確領導及指導下，認真貫徹落實省、市、紀檢工作會議精神，及時排查不安定因素。尤其是在“三轉”后，紀工委成員更是放下身段，多與信訪人見面，多溝通，做到一邊辦信一邊溝通，互相坦誠談心，把工作做深、做細、做透、把情況了解的明明白白，提高辦信速度，提高效率。切實解決群眾反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾，為街道的黨風廉政建設和維護社會穩定發揮了積極作用。
一、基本情況。
銀湖街道今年1-11月共受理信訪件21件，其中署實名信訪8件，涉及14個單位、行政村。反映選舉不合程序1件，村級集體資金去向4件，工程管理3件，貪污1件，違章建筑3件，以權謀私5件，生活作風1件，其他2件，現已辦結19件，正在處理2件，追回集體資金36000多元，轉立案1件。
二、信訪上升的原因分析。
1、今年為換屆選舉后的第一年，因換屆選舉產生的信訪量增加，集中以選舉不合程序、村級集體資金去向不明、以權謀私、工程招投標不規范等形式舉報。
2、違章建筑及其它村級事務的投訴沒有得到有關業務科室的有效處理而轉為紀檢信訪。
三、主要做法。
1、建立健全信訪工作機構和制度。為做好村級組織換屆選舉的后半篇文章，街道紀工委在原有的基礎上結合黨的群眾路線學教活動要求，修訂和完善了信訪工作制度，組建了領導機構和工作班子。配備專職信訪干部，和信息員。所有信訪檔案統一歸檔，并由專人管理。街道還專門設立信訪接待室，在硬件上保證了信訪工作的順利開展。
2、抓隊伍建設。首先街道全體干部在平時的工作中要求認真負責，不斷提升自我工作能力及工作素養，及時、正確、熱情地處理好百姓的辦事需求，加強溝通，避免產生不必要的信訪。其次村干部，尤其村監會干部在村級財務、村級工程等工作中做到嚴格執行各項規章制度，做到公平、公正、公開、透明，有效防止了老百姓關于這些方面的信訪。
3、完善措施到位。一是建立領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。二是實行信訪家訪制，今年以來紀檢干部走訪信訪人3件共6人，通過紀到署實名信訪人家庭走訪，采取詢問、解釋、核實、反饋有關信訪問題的工作方法，進一步暢通信訪渠道、傾聽群眾心聲、解決群眾訴求。三是利用村級事務開放日等活動，通過村干部對一些實際問題的現場解釋，解除老百姓對各項工作的疑問，有效減少了信訪件的產生。四是建立信訪觀察員隊伍，紀工委組建銀湖街道信訪觀察員隊伍,要求信訪觀察員充分發揮橋梁紐帶作用，爭做四大員即政策宣傳員、干群聯絡員、群眾監督員、苗頭傾向調研員，成效明顯。
4、對重點信訪辦理實行一信一方案。街道對重點的群訪、越級訪、重復訪進行分析后專門召開聯席會議制定方案，如反映東塢山村干部的信訪件，反映內容包括村干部收受好處、土地款亂用、違章建筑、環境衛生等問題。街道召開聯席會議，成立調查組、走訪組、審計組等，形成齊抓共管，多條腿走路。最終，平息了矛盾沖突。
四、抓好信訪的后半篇文章。
造成眾多信訪的因素有很多方面，但最終都會指向“錢”（三資即資源、資產、資金），為此，街道紀工委多次召開會議，要求各村嚴格規范三資管理，并進行檢查。
1、抓制度。
我街道通過廣泛調研，相繼出臺和重申了《村級財務管理實施細則》和《工程項目管理實施細則》等多個政策性文件，村級財務、項目、監管具體操作流程，對村干部、村務工作者出臺考核辦法，并形成制度。要求各村嚴格執行“雙控”政策，現金收繳環節、備用金管理環節、資金審批程序環節、支出憑證環節。
2、抓隊伍。
一是調整和配強村報賬員隊伍，對其中4個年紀較大的村報賬員進行了調整,把年紀輕、有文化、懂電腦的同志充實進來，實行公開招聘。通過完善組織保障網絡體系，實現一級抓一級，層層抓落實的工作格局，確保工作有序推進。二是加強隊伍的培訓工作“三資”隊伍的素質關系到村級“三資”規范化管理，我們在積極組織參加市培訓會議的同時，以會代訓，加強村報賬員的業務培訓。
3、抓公開。
在原來村務公開欄每月逐筆公開的基礎上,細化對村級工作經費、項目工程的招投標、一事一議項目、經營費用等的明細公開，方便村民及時了解村級集體資金的使用去向，深化村務公開上華數電視,便于接受群眾監督。村級財務收支全面實行每月5日前逐筆公開，每月15日前公開上季村級財務的收支情況在村三務公開欄、華數電視平臺、村務開放日進行公開，公開程序按照市有關規定，做到規范有效,逐漸完善公開內容。
4、抓檔案管理。
要求各村規范村級民主管理，嚴格遵守“五議兩公開”辦事流程，各種村民代表決議、合同、財務票據等按規定存檔。
街道信訪工作總結報告（專業14篇）篇八
20xx年，我辦在市、區信訪局的關心、指導下，在街道黨工委的正確領導和重視下，全面貫徹關于信訪工作“四個到位”重要講話精神和《信訪條例》規定，深化信訪工作創新，拓寬信訪工作渠道，提升法制信訪能力。堅持“執政為民，依法信訪”和“以人為本，以情治訪”為原則，綜合運用政策、法律等手段，依法及時、合理地處理群眾反映的各類問題，維護群眾的合法權益。為幸福東門、和諧東門和法治東門建設提供有力保障，確保轄區社會穩定。
20xx年1-10月份，我辦共受理三級信訪總數200件211人次(其中市級164件、區級23件、我辦立案13件)。總數與去年同期(207件261人次)相比下降3%，人數同比下降19%。其中來信/電子郵件27件，與去年同期(10件)相比上升170%;來電151件，與去年同期(179件)相比下降16%;個體來訪20批23人次，批數與去年同期(14批26人次)相比上升43%，人數同比下降13%;集體來訪2批10人次，批數與去年同期(4批46人次)相比下降50%，人數同比下降78%。重信重訪13件，與去年同期(59件)相比下降78%。群眾信訪反映的主要問題是：城市管理類、越線亂擺賣類和物業管理糾紛類等問題。
二、主要做法。
(一)、規范工作流程。嚴格規范信訪工作流程，樹立服務意識，文明接待來訪;及時受理事項，準確記錄來訪者所反映的情況;認真查看和分析問題,限時辦理回復。做到接訪熱心、聽記細心、解釋耐心、調處誠心，讓來訪者順心。
(二)、分類管理。嚴格執行《信訪條例》，對訴求合理的，能在當場解決及時解決到位;當場解決不了的，按照“誰主管、誰負責”的原則，明確問題落實責任部門和責任領導，提出交辦意見，并在時限內解決到位。對訴求不合理的或不屬于信訪受理范圍的，需給群眾解釋的說明解釋到位，并提供法律咨詢，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施依法處置到位，依法維護正常信訪秩序。
(三)、建立工作體系。東門街道綜治信訪維穩中心，把綜治、司法、信訪、社區物業管理集中一起辦公，形成“大信訪”格局，并在7個社區工作站建立了基層人民調解委員會，形成了街道中心、社區調委會、調解小組的信訪網絡，在組織推進基層矛盾糾紛排查調處、治安問題排查整治和完善群防群治體系等方面發揮了重要作用。
(四)、建立信訪工作機制。及時、妥善處理群眾的信訪問題，實現應該在社區解決的不到街道，應該在街道解決的不到區，應該在部門內部解決的不到上級機關或黨委、政府的工作要求，使群眾的信訪問題在轄區第一時間得到妥善處理，防止越級上訪、非正常上訪。
三、存在的主要問題。
從20xx年信訪反映的問題來看，個別信訪問題出現多次重復投訴，如亂擺賣問題，雖能及時處理，但該類問題較難根治，從而占據了一定的信訪數量。
街道信訪工作總結報告（專業14篇）篇九
20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉交辦各類信訪件383件，已辦結90%，辦理“三初”信訪件4件。
一是夯實制度基礎，著力規范信訪秩序。年初，我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪群眾接待過程規范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強協作，強化引導員職責。每逢周三或集體訪時，科室同志配合引導員積極維護現場，指導來訪群眾填表并到指定地點等待接訪。三是加大宣傳引導，將“初訪優先，重訪順延”的機制常態化。在日常工作中按照“初訪優先，重訪順延”的原則，將初訪和重訪分別編號，優先接待“初訪”群眾，盡力提高接訪效率，推動來訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。
一是繼續推行村(社區)、鄉鎮(街道)xx縣小三級逐級走訪，強化了基層信訪機構的職責。二是認真學習，廣泛宣傳。國家信訪局《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺后，結合我縣實際制發了《xx縣進一步規范依法逐級走訪辦法》。8月30日，對全縣信訪系統的工作人員進行了培訓，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區逐級走訪“示范點”片會的籌備工作。10月20日，片會在我縣成功召開，會后，市信訪辦領導、11個兄弟區縣給予了高度的評價。一年來，通過逐級走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%。
一是從實際出發制發了《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序》的通知，要求各鄉鎮(街道)、部門對每件信訪事項做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執一份，讓信訪人在最短的時間內，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個部門辦理、何時能辦結。二是將全國信訪信息系統開通到全縣33個縣級重點部門。三是及時將信訪事項信息及受理辦理環節各書面文書統一錄入全國信訪信息系統，做到來訪必登、數據完整、信息共享，從而從源頭上減少越級走訪量。
一是通過黨的群眾教育實踐活動，科室工作人員服務意識得到大大提升。在日常接訪工作中，科室全體同志時刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無法生活，我們立即協調所在的社區和街道，及時進行了處理。二是捕捉信息，加強預防，著重從源頭上控制越級上訪。三是為基層信訪機構提供業務指導。如前段時間，平安鎮的回復沒通過系統，經了解是因他們的系統打不開，科室負責網絡的同志立馬到現場查找原因，并及時進行了處理。
1、“三初”信訪滿意度評價工作滯后。截至目前，共收到4件“三初”滿意度評價件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯系幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評。
2、工作缺乏精細化。如針對鄉鎮或部門的回復沒有仔(20xx年社區統計工作總結)細閱讀，沒有對質量上加以把關，致使各鄉鎮部門的回復質量差次不齊。
(一)鞏固依法逐級走訪成果。一是加大對鄉鎮(街道)、部門業務培訓和指導，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統精細化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發放逐級走訪便民卡并通過媒體宣傳報道。
(二)著重“三初”信訪滿意度評價工作。吸取教訓，知恥而后勇，迎頭趕上，找準“三初”信訪件滿意度評價工作突破口，力爭明年全面開評。
(三)夯實日常基礎工作。一是完善臺賬，規范錄入。二是加大督促力度，對超期件、回復質量不高的鄉鎮、部門加強業務指導，定期實行通報。三是做好敏感信息的收集。對突出信訪件以專報上報主要領導。
街道信訪工作總結報告（專業14篇）篇十
今年我辦信訪工作在區委、區政府和街道黨工委的領導下在區信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理群眾反應信訪問題的信訪事項共起。群眾來信*件，其中立項查辦*件（其中市交辦信*件），重信*件。群眾到區以上機關上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起，起正在處理，處結率達到%。處理市長公開電話急辦件起。
從今年的信訪數量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領導抽調各有關部門精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理責任書》，負責本單位范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內充分發揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。
一是建立部門內部工作聯動機制。首先，我們在全辦范圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協助，共同負責辦理。
二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
對群眾來信，著重把好三個關：
一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由分管領導直接包案。
二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。
三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：
一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。
二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性的事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性的事件的發生，堅決維護七賢辦事處和諧穩定的社會環境。
二是實現“四個轉變”，增強服務意識。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。例如今年×月份*村開發前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續的合法性，征地開發的一系列程序，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了村（居）事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村（居）延伸。抓好排查調處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村（居）信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結合”，積極構建社區工作新平臺。堅持信訪工作與村（居）黨建結合，夯實群眾思想基礎。堅持信訪工作與村（居）服務結合，消除信訪不穩定因素。堅持信訪工作與村（居）宣傳教育結合，引導群眾依法維權。堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。
我辦為深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內容制度規范化，結合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。
一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;。
二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;。
三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內容張貼到轄區各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統學習《新信訪條例》的具體內容，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態度，明確職責，扎扎實實的開展工作。
健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統一領導下的，以各級領導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，就是在區委區政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯系工作實際著重抓了四項制度的落實：
一是信息排查制度。對各村居的穩定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發現隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。
二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決。
三是聯合辦案制度。在接訪時，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態、及時交流溝通、及時控制趨勢。
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發生的同時，提高開展創“四無”活動水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權利依法得以實現，杜絕無視上訪人權利現象。規范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規范信訪秩序，引導群眾依法信訪。可依照法律解決的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區有關部門，采取有效形式對轄區內有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩定工作。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網絡，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。
七賢地區經濟和各項事業發展很快，因地處城鄉結合部，不可避免地產生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國道拆遷等，已成為廣大群眾關心的熱點、難點問題。。
1、進一步提高領導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規范化。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業知識和業務工作能力。
3、進一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協作，規范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農村干部的整體素質和執政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態。
×、了解社情民意，掌握社會動態，變群眾上訪為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩定，促進經濟發展，確保社會安定20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩定，信訪工作取得了較好地成績。
街道信訪工作總結報告（專業14篇）篇十一
2019年，我街道信訪工作堅持以社會穩定為主線，以確保“中國第八屆花博會”順利召開為重點，狠抓信訪工作機制，加強信訪工作督辦力度，及時辦理答復，取得了明顯的成效。從今年1月份至今，信訪科共接待人民來信來訪共89件，其中，12345熱線46件，直接來訪14件，交辦單15件，區長信箱4件，市長信箱6件，到區信訪局上訪1件，省委第六巡視組交辦單3件，除省巡視組交辦的勝西村委卞浩江及卞文婷反映拆遷問題的事項正由街道司法所協商處理外，其他案件均在規定時限內辦結，結案率99%。在此期間，無人赴省進京上訪。來信來訪中涉及拆遷征地、勞資糾紛、社會保障、福利待遇、環境衛生、新農村建設等方面的問題占主導。
一、工作亮點。
今年以來，我街道信訪科開辟“綠色通道”，對涉及農民工工資的信訪事項實行優先接待，第一時間辦理，幫助農民工維權;同時，啟動“三快機制”即：快速受理，快速協調，快速處理。今年元旦起，信訪科成功調處農民工工資糾紛案件14起，討回農民工工資共計410萬元，涉及農民工337人，及時化解不穩定因素，確保街道穩定和諧。
二、工作回顧。
(一)處理重點信訪積案措施得力。
“李冠明、李冠杰兄弟上訪事項”是我街道信訪科的重點信訪積案。我街道信訪科積極組織會同相關職能部門進行聯合會辦，調處化解，該信訪事項截至目前已處理完畢。李冠明、李冠杰兩人皆系常州市武進區南夏墅街道楊司村朱明橋小組村民，住宅地經江蘇省人民政府批準為國有建設用地，在拆遷過程中李冠明、李冠杰不但不配合政府拆遷工作，開出1000萬元的天價補償款，還多次阻擾，致使項目工程的進程一度停滯。為保證工程的正常進行，武進區人民法院在履行相關程序后于2019年5月18日對李冠明、李冠杰二戶實施了強制拆遷。事后，政府有關部門為照顧其倆生活，在當時不具備安置房的情況下，在其他安置小區提供了一套住宅(已裝修好)及一個汽車車庫，提前對其安置(南苑小區167幢丁單元102室)。但二李始終不領情，拒絕接受我街道各級領導多次對其生活的關心，目前仍居住在其被拆遷地上搭建簡易房內。
(二)進京非訪、重復進京上訪案件得到有效遏止。
尚執正、葉建農是我街道信訪科管轄區內的兩位進京非訪、重復進京的上訪人員。我部門多次處理該上訪事項，整合各方力量，并及時做好了兩位上訪人員的思想工作，并制定了對應的穩控措施。
尚執正本人一直因房屋拆遷經濟補償問題上訪。其一直強調自己的房屋拆遷未經其本人(戶主)簽字同意，并且至今其未領取拆遷補償款。但事實真相是：在對尚執正的房屋拆遷過程中，尚執正本人對拆遷補償要求過高，與武進區及南夏墅街道辦事處所規定的拆遷補償價格相差太大。在尚執正口頭已松口同意，但在讓其簽字仍不愿意的情況下，隧由其妻陸建琴，其女尚波平，其女婿李志平，在拆遷安置辦公室協議上簽字認可，同意拆遷。其女尚波平分別于2019年11月30日和2019年12月領取拆遷房屋款共計759000元。
葉建農，系常州市武進區南夏墅街道華陽村人。其因與原江蘇南華電子元件廠的經濟糾紛屢次上訪，后由區大調解中心于2019年作出由原江蘇電子元件廠結欠葉建農五金廠加工款18.5萬元的處理意見，同時根據葉建農的實際情況，共向其支付了20.6萬元(本人親自領取)，一次性處理解決該問題。葉建農本人也通過一個月的學習班的教育，意識到自己的錯誤，寫下了深刻的學習心得和保證書。但在2019年3月12日7時40分許，葉建農攜帶專門制作的橫幅標語及上訪材料，預到北京天安門廣場上訪時，在廣場安檢處被民警發現并查獲。由于其行為已構成擾亂公共場所秩序罪，公安機關根據《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關規定，對其處予警告處罰。自2019年3月2日以來，區信訪局局長、街道領導及相關負責人多次與葉建農面對面地進行協商。葉建農先是提出了500萬元的賠償金額，后經街道信訪科工作人員多次耐心做其思想工作后，其仍然堅持要求至少賠償250萬元，使得協商再一次歸于破裂。同時，葉建農分別于7月18日及8月19日在無相應合法審批手續的情況下，在所在村民小組附近的主要交通路口私自懸掛以白底紅字的樣式且帶有明顯攻擊性語言的橫幅標語。經查看，橫幅所述內容與事實嚴重不符，不僅嚴重損害政府部門的形象，更嚴重詆毀了相關人員的聲譽，造成極其惡劣的社會影響。街道相關部門及所在村的相關人員已多次對其進行說服教育，以試圖穩定其情緒。近期葉建農又來街道揚言，如近期內不滿足他的要求，還要繼續拉橫幅甚至赴省進京上訪。10月15日，區信訪局局長、街道領導及相關負責人與葉建農夫妻二人面對面開展協調會，目前只能對其做穩控工作。
(三)百日會戰期間，切實把好三道防線，實現街道零上訪目標，確保花博會順利舉辦。
1、持續推進“xx大”、全國“2會”期間的工作模式，按照“屬地管理”原則，對重點信訪人員落實專人看死盯牢，隨時掌握其思想動態和活動規律，一經發現異常情況及時匯報，確保重點人員不失控，堅決杜絕花博會場館區域內出現上訪情況的發生，切實把好第一道防線。
2、包案負責人定期上門對相對偏執的重點信訪人員進行思想疏導和生活安撫，平心靜氣傾聽其反映的問題，耐心細致做好其解釋工作，最大限度緩解其思想情緒，真心實意幫助其解決實際困難。在穩定情緒、安撫感化的同時，使其能感受到黨和政府實實在在為他們排憂解難，切實地把好第二道防線。
3、嚴格執行信息日報表、周例會和節假日值班制度，切實把好第三道防線。一是村(社區)每天下午2點前由專人以紙質材料的形式上報各自轄區內的情況，街道整理匯總后將情況報送至上級部門。二是每周五的例會上，街道分管領導除聽取各職能部門本周工作情況外，就出現的問題作出決策，并部署下周工作安排。三是要求各職能部門除了正常工作時間外，尤其要注重節假日期間的值班工作，確保信息渠道的暢通。
三、工作中存在的不足。
今年以來，我街道信訪科的信訪工作取得了一定的成績，也得到了上級部門的充分肯定，但是，還存在一些不容忽視的問題，尤其在信訪案件的回復這一工作中存在的問題比較多，今后，在進行具體的書面回復時，會更加注意回復的針對性與公正性，并確保內容的準確與通俗。避免答非所問，絕不避重就輕，信訪人問的是什么，就怎么答復，就相應處理;避免摻雜情緒，堅決杜絕將簡單的問題復雜化。
1、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩控工作。要注意體察民心、民情，發現問題，及時處理，堅決杜絕越級上訪、集體上訪事件的發生。要制定穩控預案，全面落實監控措施，集中力量重點搜集并梳理出重點信訪老戶、突出信訪問題、熱點難點問題特別是一些有組織、有策劃、影響社會穩定的內幕性、隱蔽性信息，努力做到情況早掌握、工作早主動、矛盾早化解，防止累積疊加。
2、積極開展矛盾糾紛排查調解工作。充分發揮基層信訪網絡的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態。我街道信訪科堅持定時定期對存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素進行排查，預防和減少不穩定問題的發生。
3、認真做好信訪的接待和案件辦理。一是及時落實上級領導指示和有關會議、文件精神;二是做好信訪日常接待、登記整理、定期督察和信訪答復工作;三是做好信訪系統聯系、溝通工作，保持信訪渠道暢通;四是做好信訪材料的搜集、整理工作。
街道信訪工作總結報告（專業14篇）篇十二
x年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩定，信訪工作取得了較好地成績。
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網調查函1件，蒸湘門戶網站調查函5件。現已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：
一、高度重視信訪維穩工作，扎實推進工作的開展。
隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及x體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。
根據區委、區政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結關初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。
四、堅持信訪隱患排查調處制度。
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和x體性事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和x體性事件的發生，維護了街道和諧穩定的社會環境。
五、繼續加強對信訪重點人員的穩控工作。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制，并落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和工作方案的落實。在春節前夕，街道組織對軍轉干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(村)對重點人員實行24小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態，發現外出和去向不明及時報告，確保不出現任何問題。
街道信訪工作總結報告（專業14篇）篇十三
20xx年，珠街街道信訪辦在區信訪局的大力幫助指導下、在街道黨工委、辦事處的高度重視和領導下、在相關業務部門的支持配合下，珠街街道信訪辦進一步加強自身的政治素質、業務素質;緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，積極主動開展重點、熱點、難點問題，隱患苗頭的摸底排查工作，采取有力措施，狠抓落實，確保社會和諧穩定,現將20xx年的工作總結如下：
信訪安全穩定工作，珠街黨工委、辦事處高度重視信訪穩定工作，全力以赴抓好發展穩定的各項工作。
(一)健全機構。成立了由黨政主要領導任組長，分管領導任副組長，各村(社)及相關單位負責人為成員的信訪維穩工作領導小組，下設維穩、勸返工作小組，實行班子領導分片包干責任制，書記、主任對全街道負責，掛片領導對片區負責，掛鉤干部對掛鉤村委會負責，村(社)委會書記、主任對本村負責，分管領導對分管范圍內的工作負責，街道各部門負責人對本部門負責。將信訪安全穩定責任層層分解落實到村(居)委會、有關站所、村民小組、企業及個人，形成“橫向到邊、縱向到底”的網絡化責任體系。
(二)明確職責。逐級明確責任分工，使鄉村各級領導責任、部門的監管責任、村委會的屬地管理責任、企業的主體責任聯為一體。
(三)強化宣傳。一是召開街道、村信訪穩定工作會議20余次、貫徹學習上級有關文件和會議精神，全街道上下形成“抓發展、保安全、促穩定”的共識。二是舉辦學習法律法規、信訪條例培訓班12期、1000余人，增強了全民依法訪的法律意識。三是開展法律法規、信訪條例宣傳活動，使全民學法、懂法，提高廣大群眾的自我保護意識。
(四)嚴肅紀律。一是嚴格值班制度，嚴格落實領導帶班制，街道黨工委、辦事處明確每天有一名主要領導帶班，兩名工作人員值班，加強值班管理。二是嚴禁脫崗，要求街道股所級以上領導、掛點干部、機關干部必須嚴守工作紀律，不得擅離職守，確保24小時通訊暢通。
20xx年，及時完成信訪信息上報12期，接待群眾來信來訪78批，共計382人次，其中接待現場調解化解群眾17余件，受理群眾合理訴求18件，其中上級交(督)辦1件，市長熱線5件、云南省網上信訪1件，群眾來信來訪(來電)共11件;調處矛盾糾紛52件、現場調處矛盾糾紛17余件，當場疏導化解勸服上訪群眾2批，及時妥善處理宅基地糾紛1件。各類矛盾全部得到有效化解。
20xx年熱點難點排查16次、共發現熱點問題14余起，其中有6起要求解決宅基地建房、4起新農村建設矛盾糾紛、1起人居環境提升工程。以上熱點問題及隱患苗頭，均在區、街道領導和有關部門的積極指導、參與下，信訪辦積極主動地收集情報信息，積極主動地向街道黨工委、街道匯報，積極主動地參與解決，將大量的熱點問題解決在萌芽狀態20xx年未發生越級上訪事件。
總之,目前,少數上訪件因政策條件和我們解決權限的原因,還沒能及時調處化解外,其余的基本上得到了妥善的調處。
(一)爭取領導支持,把握工作的主動性。
針對全街道信訪熱點、難點及可能出現的問題，認真開展隱患排查，并及時地向主要領導及分管領導進行匯報，積極爭取領導支持和幫助,街道黨政主要領導給予了信訪工作高度重視,在掛鉤領導中實行了包保責任制,對歷史遺留問題和重大事件主要領導都親自解決落實,街道信訪辦同時也主動及時聯系相關部門和人員在第一時間內進行調處。
(二)注重實效，努力提高信訪工作效率。
我們信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據的。凡是反映到我們這里的問題，根據法律法規等規定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，會告知上訪者應該到哪里尋求幫助。我們首先給上訪人做好思想工作,講明政策,并明確告知在政策不允許的情況,不能有過高和無理的要求。
(一)、文化教育水平低，影響了社會穩定。如他們的政策意識、法制意識淡薄、觀念落后，只顧眼前、不著長遠、盲目隨從，導致一些惠及百姓長遠利益的決策事項得不到他們的理解和支持，造成部分干群關系緊張。
(二)、復訪比例高。有的信訪對象對問題處理期望值過高，甚至有過分要求，如果沒有達到自己的愿望，就認為處理不合理，便組織群*性上訪或越級上訪，給政府施加壓力;加之我鄉離xx市中心城區近,有的信訪對象錯誤地認為上訪次數越多、級別越高，問題就解決得越快、解決得越好，往往就同一問題多次向鄉黨委、政府反映，不論問題大小，動輒重復越級上訪。有的片面的認為信訪“包治百病”，只有通過上訪才能解決問題，于是當他們在生產生活中遇到困難時，便走上了上訪之路。
(三)、調處難度大。經過歷屆黨委政府努力，一些易于解決的問題已基本解決，現在遺留下來的大都是一些老大難問題。有些信訪問題本身情況比較復雜，加之時間跨度長，給調解處理增加了難度，很難使雙方或來訪者滿意。
對于下步工作，特別是重大節慶期間，對有穩定隱患村(社)委會要結合實地情況早排查、早部署、早安排，一是對有可能引發集體訪和上訪老戶為排查重點，并指定責任人落實監控措施，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發生的影響穩定的事件，做到心中有數，并制定出工作預案，村主要領導作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發生的突發事件。三是要做好穩定信息上報工作，對出現的各種不穩定情況，要及時報信訪辦。
街道信訪工作總結報告（專業14篇）篇十四
x街道xx年信訪工作，在街道黨工委和區信訪局的領導下，以黨的“xx大”精神為指導，認真貫徹市、區信訪工作會議精神，按照《新浦區xx年度信訪工作目標責任書》的要求，以抓好轄區社會穩定為前提，扎實有效地做好新時期人民內容矛盾的處理工作、群眾來信來訪工作，為密切黨和政府與人民群眾的關系，維護轄區社會穩定，促進街道經濟繁榮發展發揮了重要作用。
具體工作如下。
一、上半年工作情況和化解矛盾的措施。
(一)強化領導落實責任將信訪工作擺上位置街道黨工委一班人首先從指導思想上解決好信訪工作和經濟建設的關系，加大信訪工作的領導力度，做到兩手抓、兩手都要硬的工作機制。一是在制定街道年度目標總體規劃時，將信訪工作作為一項重要內容進行量化和細化;二是實行信訪排查例會制度，經常聽取匯報，對疑難問題進行針對性研究，急事特辦，早作預案，統一部署，妥善解決信訪工作中出現的各種疑點、難點;三是認真做好組織落實，切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，配備專干處理日常性工作，各社區居委會的信訪、調解組織健全完善，來信來訪工作處理及時，信訪渠道確保暢通，形成嚴格有效的管理機制。由于領導重視、組織網絡健全，信訪工作在街道工作中占有重要位置。年街道共接處上訪案件4批次，7人次，未發生一起因處理不當激化成民事案件。
(二)堅持排查消除隱患預防上訪案件發生按街道黨工委“將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態”的要求。街道信訪辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。今年6月，街道信訪辦經排查，到目前為止，街道轄區未發現有集體上訪苗頭，較為穩定。
(三)立足本職加大宣傳提高居民依法上訪水平一是積極制作圖版參加區紀念《信訪條例》條例實施10周年活動，向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識，引導廣大群眾依法上1訪能力;二是以會代訓舉辦社區專干培訓班;三是通過開展各種文娛活動向社區居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規，宣傳依法上訪的相關政策，今年共舉辦宣傳活動5次，受教育達800人次。
二、下半年工作打算。
(一)以人為本、落實責任，預防上訪案件發生一是將重點信訪案件采取領導包案制度，與年終考核掛鉤;二是堅持每周小排查，每月大排查信訪隱患制度，對排查出的苗頭及時召開案情分析會，作出預案，妥善處理;三是落實季度督查制度，切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，做到來信來訪及時處理，不留隱患。
(二)消除隱患、鈍化矛盾，及時處理上訪案件繼續堅持街道領導信訪接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層，化解在內部，解決在萌芽狀態。堅決杜絕因工作不力而發生的越級上訪或集體上訪事件發生。對群眾反映的問題，能為群眾辦的立即辦理，不能及時辦理的，要耐心細致地做好說服解釋工作，努力做到接訪必結案，件件有落實，做到不等、不推、不拖、不靠。
(三)強化培訓、加強管理，提高信訪干部的工作水平一是以創先爭優活動為契機，注意在工作中維護人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機制：三是要充分保障矛盾糾紛調處所需的經費和必要的基礎設施建設。