醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查報(bào)告大全（15篇）

調(diào)查報(bào)告可以從不同的角度來(lái)分析問(wèn)題，提供多樣化的解決思路。以下是近期相關(guān)領(lǐng)域的調(diào)查報(bào)告，供大家了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。

醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查報(bào)告大全（15篇）篇一

上海市各大醫(yī)院。

了解醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生的原因和怎樣建立和諧醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)護(hù)人員患者及家屬。

在這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告中，我采取口頭訪問(wèn)的方式對(duì)上海市幾個(gè)大醫(yī)院進(jìn)行了醫(yī)患關(guān)系的實(shí)地調(diào)查。分別對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者及家屬進(jìn)行了調(diào)查。

可是，盡管近年來(lái)醫(yī)院總體服務(wù)質(zhì)量上升，就醫(yī)環(huán)境、設(shè)備及醫(yī)技水平等改善提高，但醫(yī)患間的“信任度”卻越來(lái)越低。服務(wù)態(tài)度欠佳，缺少溝通理解等，被諸多患者和醫(yī)護(hù)人員列為影響醫(yī)患關(guān)系的負(fù)面因素。

1、醫(yī)患糾紛的數(shù)量有逐年增加的趨勢(shì)；

2、患者醫(yī)療索賠金額逐年增加；

3、采取醫(yī)學(xué)鑒定或者司法途徑解決糾紛的比例明顯上升；

4、醫(yī)鬧分子介入，出現(xiàn)暴力事件；

5、處理難度越來(lái)越難；

6、醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方受到損失。

1、政府資金不足：醫(yī)院的資金投入不足，導(dǎo)致醫(yī)院過(guò)度市場(chǎng)化。

2、醫(yī)療資源配置不合理。

3、醫(yī)院缺乏統(tǒng)一管理制度。

4、服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題：患者在醫(yī)院里治療，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到醫(yī)療效果。

5、對(duì)醫(yī)院過(guò)高要求：現(xiàn)在患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求和期望值越來(lái)越高，有時(shí)已經(jīng)超出了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)所能達(dá)到的水平。

（一）醫(yī)護(hù)人員。

首先醫(yī)護(hù)人員對(duì)執(zhí)業(yè)環(huán)境，認(rèn)為目前執(zhí)業(yè)環(huán)境一般的占回答醫(yī)務(wù)工作者的54％，認(rèn)為很差的占38％，認(rèn)為惡劣的占總參與人數(shù)的6％，而認(rèn)為目前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境很好的只占了總參與人數(shù)的2％。由此可見(jiàn)，目前絕大部分醫(yī)務(wù)工作者對(duì)自己的工作環(huán)境是非常不滿意的。

在醫(yī)務(wù)人員與患者關(guān)系的問(wèn)題上，有一半的人認(rèn)為二者僅限于醫(yī)療的供與求關(guān)系，有20%的人認(rèn)為彼此之間如同朋友，和睦相處，有少部分的的人認(rèn)覺(jué)得說(shuō)不清楚，而有極少的人認(rèn)為他們之間存在利害關(guān)系，病人影響醫(yī)務(wù)人員的生計(jì)。

至于如何重新樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者在公眾心中的形象，有的醫(yī)務(wù)工作者希望社會(huì)各界站在公正的角度來(lái)看醫(yī)務(wù)人員，有的人希望大家都能調(diào)整心態(tài)，理解“人人為我，我為人人”原則，有的人希望患者多了解一些醫(yī)學(xué)基本常識(shí)，掃除各種溝通障礙，有的人希望醫(yī)院加強(qiáng)管理，改善醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境，有的人希望醫(yī)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)工作能力，有少部分的人選擇了其他。由此看來(lái)，大部分醫(yī)務(wù)工作者依舊是希望社會(huì)各界，以及民眾們對(duì)從事醫(yī)療行業(yè)的人們更多一些理解。

醫(yī)患之間的“武打劇”。

2、醫(yī)務(wù)人員人身沒(méi)有保障。

根據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)調(diào)查，很多醫(yī)生對(duì)自己的執(zhí)業(yè)環(huán)境感到不安，有的甚至恐懼。從北京協(xié)和醫(yī)院王任直教授被患者家屬圍攻毆打，到四川華西醫(yī)科大學(xué)附一院耳鼻喉科主治醫(yī)師王凱被患者用菜刀砍傷致殘，以及湖南中醫(yī)學(xué)院著名血液病專家王萬(wàn)林教授被其所救治的患者連捅46刀，不幸身亡，各地醫(yī)生所受的人身侵害可謂事件愈演愈烈。

3、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)危及醫(yī)院生存。

醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)已成為醫(yī)院頭號(hào)危機(jī)。現(xiàn)在醫(yī)院院長(zhǎng)們普遍有“三怕”：一怕要命、二怕鬧事、三怕賠錢。醫(yī)院和醫(yī)生普遍感到的壓力，使得他們?cè)谟龅轿！⒓薄⒅匕Y患者時(shí)畏首畏尾，嚴(yán)重影響了及時(shí)有效的救治。

由以上可以看出，醫(yī)療糾紛始終是影響醫(yī)患之間關(guān)系的主導(dǎo)因素，而由醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的后果已經(jīng)嚴(yán)重影響了醫(yī)生的人身安全，甚至生命安全。也因此，大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員都感受到了極大的精神壓力，并嚴(yán)重影響醫(yī)療工作的正常秩序。

（二）患者及家屬。

說(shuō)起在就醫(yī)過(guò)程中與醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系，有45%的人認(rèn)為關(guān)系一般，33%認(rèn)為跟醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系比較好，而非常融洽的占2％，有14%的人則認(rèn)為比較差，5%則在就醫(yī)過(guò)程中跟醫(yī)務(wù)人員相處得非常糟糕。整體看來(lái)大部分患者在就醫(yī)過(guò)程中與醫(yī)生相處的還算較好，并沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的糾紛甚至沖突。

在對(duì)醫(yī)院的選擇上，有18%的人以價(jià)格是否公道為優(yōu)先選擇條件，而有37%的人選擇了醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)先這一項(xiàng)，有11%的人選擇了交通方便或者離家近，有25%則以服務(wù)態(tài)度佳，口碑良好為先決條件，37%選擇大型設(shè)備完善，資金雄厚，僅僅只有1%選擇了聽(tīng)信廣告宣傳。大部分人在就醫(yī)的時(shí)候，還是會(huì)選擇醫(yī)療技術(shù)好，設(shè)備完善，資金雄厚的大醫(yī)院，而這也許就是一些大型醫(yī)院醫(yī)患糾紛頻發(fā)的原因之一吧。

平待遇采取合理合法的手段進(jìn)行投訴，但依舊有1/3左右的人面對(duì)自己的遭遇而只向家人或朋友訴說(shuō)，不采取投訴手段。

在就醫(yī)的過(guò)程中，有15%人曾經(jīng)受到過(guò)醫(yī)務(wù)人員的惡劣服務(wù)態(tài)度，有35%難以與醫(yī)務(wù)人員的溝通，有21%當(dāng)遭遇到醫(yī)患糾紛時(shí)苦于無(wú)處投訴，9%遇到醫(yī)患糾紛問(wèn)題能夠得到解決，而有20%沒(méi)有遇到過(guò)醫(yī)患糾紛問(wèn)題。

至于如何重新樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者在公眾心中的形象，有13%希望醫(yī)務(wù)人員能學(xué)學(xué)心理學(xué)，理解患者心理，38%的人希望大家都能調(diào)整心態(tài)，理解“人人為我，我為人人”原則，8%的人希望能夠讓自己多了解一些醫(yī)學(xué)基本常識(shí)，掃除各種溝通障礙，18%的人希望醫(yī)院加強(qiáng)管理，改善醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境，20%的人希望醫(yī)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)工作能力，有5%選擇了其他。

一直以來(lái)，醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)工作者和患者共同關(guān)心的敏感話題。醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，且影響范圍越來(lái)越大，日益緊張的醫(yī)患關(guān)系引起了廣泛關(guān)注，醫(yī)療糾紛問(wèn)題不僅僅是一個(gè)單純的醫(yī)療問(wèn)題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)問(wèn)題。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，醫(yī)療資源分布的不合理，患者享受醫(yī)療服務(wù)的公平性差，醫(yī)療保障不到位等原因，使原本就患有疾病的患者們心中充滿了怨氣。對(duì)患者而言，看病本身就是一件相當(dāng)痛苦的事，在承受病痛的折磨的同時(shí)同樣要承受現(xiàn)今的醫(yī)患關(guān)系，他們不僅僅希望得到的是身體上的健康更需要的是心理上的安慰。創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，要靠醫(yī)患雙方的共同努力，“以人為本，以和為貴”，醫(yī)護(hù)人員能站在患者的角度上，多為患者著想，多一些耐心，多一些溝通；患者也應(yīng)對(duì)當(dāng)前的醫(yī)療環(huán)境審時(shí)度勢(shì)，少一些高要求，少一些煩躁，少一些怨氣。

現(xiàn)在各行各業(yè)都在宣揚(yáng)“以人為本”，但在醫(yī)療環(huán)境來(lái)說(shuō)，真正要做到以病人為中心，站在患者的角度上，多為患者著想，多一些耐心，加強(qiáng)醫(yī)患雙方的溝通。創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，要靠醫(yī)患雙方的共同努力，醫(yī)務(wù)人員肯付出更多一些，收效就會(huì)更好一些。

醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查報(bào)告大全（15篇）篇二

護(hù)理管理班（5班）。

人是和諧社會(huì)組成的基本元素，健康是人的基本權(quán)利，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系已成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分。調(diào)研組按市政協(xié)“建設(shè)和諧社會(huì)”重點(diǎn)調(diào)研課題的要求，就“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”展開(kāi)調(diào)研。并多次到醫(yī)院門診、住院部及雙休日急診室等實(shí)地察看、訪問(wèn)患者及家屬，分析醫(yī)患糾紛案例等，剖析醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因。醫(yī)患關(guān)系彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當(dāng)前一個(gè)十分突出的問(wèn)題。我們必須充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建信任和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。構(gòu)建信任和諧的醫(yī)患關(guān)系，是謀求醫(yī)患雙方崇高價(jià)值取向共同歸宿的基本條件，是減少醫(yī)療糾紛與訴訟的最有效的預(yù)防機(jī)制。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

構(gòu)建和諧社會(huì)離不開(kāi)和諧醫(yī)患關(guān)系。和諧醫(yī)患的基礎(chǔ)是醫(yī)患雙方相互尊重，彼此信任。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：2007年，市本級(jí)醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛60余例起；2008年，醫(yī)療糾紛上升為100例起；2009年1～6月，醫(yī)療糾紛近100例起。各區(qū)人民醫(yī)院，也均有不同程度的醫(yī)療糾紛發(fā)生。

1.醫(yī)療衛(wèi)生資源分布不平衡。我市絕大多數(shù)的專科、專家和高端醫(yī)療設(shè)備都集中在市中心三甲醫(yī)院，難以應(yīng)對(duì)眾多人群的就醫(yī)需求，在一定程度上加重了看病難。2.財(cái)政投入不足，公立醫(yī)院承擔(dān)自負(fù)盈虧的壓力。2006－2008年市衛(wèi)生事業(yè)投入占財(cái)政支出比例分別為3.36%、3.25%、3.13%。截至2008年止，30余次藥品調(diào)價(jià)（主要降價(jià)），我市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品收支結(jié)余減少近6000萬(wàn)。醫(yī)院的公益職能與市場(chǎng)屬性產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致公立醫(yī)院和部分醫(yī)務(wù)人員更多考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身利益，把精力放在創(chuàng)收、贏利上，而非治病救人上。從表面上看，這是醫(yī)院逐利的后果，實(shí)際上是醫(yī)療投入不足的反映。醫(yī)院要生存發(fā)展，民眾要低價(jià)醫(yī)療，加劇醫(yī)患關(guān)系緊張。

3.醫(yī)療保險(xiǎn)體系不健全。醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面小，個(gè)人承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用大。在大部分患者還是以自費(fèi)為主的方式獲得醫(yī)療服務(wù)的情況下，對(duì)治愈疾病的期望值也相對(duì)過(guò)高，引發(fā)醫(yī)患關(guān)系緊張。

4.醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用的增長(zhǎng)速度快于人均收入的增長(zhǎng)速度，超過(guò)了居民的經(jīng)濟(jì)或心理承受能力，高額的醫(yī)療費(fèi)用引起社會(huì)對(duì)醫(yī)療單位不滿，誘發(fā)醫(yī)患關(guān)系緊張。

（二）醫(yī)院內(nèi)部管理制度落實(shí)不到位，是醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因。

1.醫(yī)療管理制度落實(shí)不到位。醫(yī)護(hù)人員未嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定程序操作，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。如因未及時(shí)書(shū)寫病歷及搶救記錄，無(wú)法證明治療無(wú)過(guò)錯(cuò)而處于不利的法律地位。

2.追求利益最大化。有的醫(yī)院購(gòu)買大型醫(yī)療設(shè)備，要收回成本、要賺錢，用考核手段激勵(lì)醫(yī)師濫用醫(yī)療設(shè)備；有的醫(yī)生過(guò)度依賴醫(yī)療設(shè)備，尋求規(guī)避責(zé)任憑證自我保護(hù)；有的醫(yī)生選新藥貴藥開(kāi)大處方。在日常診療工作中有意無(wú)意地增加了病人負(fù)擔(dān)，造成病人醫(yī)療費(fèi)用居高不下。醫(yī)院在救死扶傷和增效創(chuàng)收之間搖擺，患者的期待則隨著醫(yī)療成本的上漲而漸離理性。

3.醫(yī)患之間缺乏溝通。醫(yī)方尊重患者的意識(shí)弱化，存在重檢查治療，輕溝通交流；重視患者知情同意權(quán)利意識(shí)弱化，治療方案及治療并發(fā)癥等解釋不夠產(chǎn)生誤解；為患者服務(wù)意識(shí)弱化，有的醫(yī)務(wù)人員態(tài)度冷漠、語(yǔ)言生硬、主動(dòng)服務(wù)不夠，使病人及家屬失去對(duì)醫(yī)生的尊敬和信賴；醫(yī)方職能的偏移，極易使其成為醫(yī)患糾紛中的靶點(diǎn)。有資料統(tǒng)計(jì)表明，在已發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，溝通不夠，導(dǎo)致紛爭(zhēng)約占總量三分之二。

4.醫(yī)療過(guò)程缺少人文關(guān)懷。醫(yī)生只重視“病”，不重視人，把患者抽象為“工作對(duì)象”，忽視了患者的情感因素，對(duì)待病人缺乏關(guān)愛(ài)之心，只是機(jī)械性地照章辦事，以居高臨下的態(tài)度對(duì)待病人。

（三）患者期望值過(guò)高，是影響醫(yī)患關(guān)系的重要原因。

1.患方的醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏，對(duì)醫(yī)療期望值過(guò)高。部分患者還沒(méi)認(rèn)識(shí)到，受醫(yī)療科學(xué)水平的限制，醫(yī)療事業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)性事業(yè)。由于疾病的復(fù)雜性和個(gè)體的差異性，醫(yī)生難包治百病，醫(yī)療意外事故難免會(huì)發(fā)生。而患者承擔(dān)著生理、心理和經(jīng)濟(jì)上的多種負(fù)擔(dān)，認(rèn)為花錢就應(yīng)治好病、保住命，一旦治療效果不理想或產(chǎn)生并發(fā)癥甚至醫(yī)療意外，就遷怒于醫(yī)院，產(chǎn)生糾紛，采取極端手段，聚眾占據(jù)醫(yī)療或辦公場(chǎng)所，設(shè)靈堂、發(fā)傳單、打砸搶、辱罵毆打醫(yī)務(wù)人員、提出巨額賠款等嚴(yán)重干擾醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療秩序的行為。

2.患方維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，但對(duì)醫(yī)療賠償期望值過(guò)高。一是維權(quán)成本高，醫(yī)療鑒定費(fèi)高達(dá)2500元，一旦鑒定結(jié)果不利于患者，患者將承擔(dān)高額的醫(yī)療鑒定費(fèi)；二是對(duì)醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)缺乏信任。醫(yī)療事故鑒定人員以醫(yī)生、醫(yī)學(xué)教研人員為主，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)不信任。三是發(fā)生意外在醫(yī)院吵鬧遠(yuǎn)比走合法途徑省時(shí)、省力，甚至獲得的賠償額度高于正常標(biāo)準(zhǔn)。

3.媒體因素。

醫(yī)療問(wèn)題因涉及面最廣，受從最寬，操作醫(yī)療問(wèn)題所產(chǎn)生的政治風(fēng)險(xiǎn)最小而成為媒體報(bào)道的首選對(duì)象。由于公眾對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的相對(duì)缺乏，對(duì)醫(yī)療工作高風(fēng)險(xiǎn)和局限性的不理解，加上媒體片面地把醫(yī)患關(guān)系理解為簡(jiǎn)單消費(fèi)行為關(guān)系。在媒體過(guò)渡炒作中，醫(yī)生和患者被人為劃成對(duì)立的兩面。媒體強(qiáng)調(diào)患方的弱勢(shì)群體地位，方大部分醫(yī)生的收“紅包”拿回扣現(xiàn)象，媒體對(duì)醫(yī)患沖突直接起著推波助瀾的作用。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，需要政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)（醫(yī)務(wù)人員）和患者三方共建，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)起主導(dǎo)作用。

（一）加大財(cái)政投入力度,強(qiáng)化政府職責(zé)。

1.建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本衛(wèi)生保健制度。政府要切實(shí)把發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)、提高人民群眾健康水平放在重要位置，要著眼于人人享有基本衛(wèi)生保健服務(wù)的目標(biāo)，深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，嚴(yán)格監(jiān)督管理，建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本衛(wèi)生保健制度，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。加快完善有利于人民群眾及時(shí)就醫(yī)、安全用藥、合理負(fù)擔(dān)的醫(yī)療衛(wèi)生制度體系。加大財(cái)政投入，把有限的財(cái)力投入到醫(yī)療、預(yù)防、保健等公益性衛(wèi)生事業(yè)領(lǐng)域，努力縮小城鄉(xiāng)之間、3地區(qū)之間、不同收入群眾之間醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)差距，并有針對(duì)性地加大對(duì)基層衛(wèi)生事業(yè)的支持力度。

2.構(gòu)筑醫(yī)療保障體系。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的推行，基本覆蓋并解決了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保障問(wèn)題。新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的推廣普及，已對(duì)緩解農(nóng)民“看病難、看病貴”問(wèn)題產(chǎn)生了積極影響，初步解決了基本醫(yī)療保障問(wèn)題。要在擴(kuò)大覆蓋范圍的同時(shí)，著眼解決貧困人群，弱勢(shì)人群，特殊群體的基本醫(yī)療保險(xiǎn)，要加大對(duì)“惠民醫(yī)院”的扶持力度，以解決上述群體的基本醫(yī)療。

3.各職能部門要齊心協(xié)力，落實(shí)打造平安醫(yī)院的職責(zé)。要暢通患者利益訴求管道，及時(shí)化解矛盾。引導(dǎo)患者正確認(rèn)識(shí)醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)和規(guī)律，學(xué)會(huì)用法律維護(hù)權(quán)益，理性處理可能出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛，自覺(jué)維護(hù)醫(yī)療服務(wù)秩序；對(duì)患者及家屬的過(guò)激行為要及時(shí)疏導(dǎo)，對(duì)非法行為要及時(shí)制止，打擊嚴(yán)重干擾醫(yī)療秩序的違法行為，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常秩序；多宣傳醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀醫(yī)護(hù)工作者。積極開(kāi)展通俗易懂的健康教育，使人民群眾認(rèn)識(shí)醫(yī)學(xué)發(fā)展和各項(xiàng)診療技術(shù)的局限性、風(fēng)險(xiǎn)性及其疾病轉(zhuǎn)歸的不可預(yù)見(jiàn)性，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，打造誠(chéng)信醫(yī)院。

1.醫(yī)院要把“以病人為中心”的口號(hào)真正體現(xiàn)在工作中，不斷提高群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度。醫(yī)院不僅要重視醫(yī)療設(shè)備、功能設(shè)施等硬件的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，也應(yīng)重視管理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。要致力于提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全、創(chuàng)造舒適文明的就醫(yī)環(huán)境。樹(shù)立起醫(yī)療對(duì)象首先是“人”，其次才是“病”的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)概念，就如何尊重、理解、關(guān)懷病人等方面著力；堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則，注重在合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)上下功夫，為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)禁各種“開(kāi)單費(fèi)”，有效杜絕醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和商業(yè)賄賂；開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)信息公示、醫(yī)療告知，堅(jiān)持住院病人費(fèi)用清單制，增進(jìn)與患者之間相互了解和信任；有效改變患者就醫(yī)掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象；建立健全各項(xiàng)制度，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

2.加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，樹(shù)立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)務(wù)人員要發(fā)揚(yáng)“救死扶傷”的人道主義精神，以病人為中心，要愛(ài)護(hù)、尊重病人，平等對(duì)話、暢快溝通，讓病人知情，讓病人參與，向患者普及醫(yī)學(xué)、健康知識(shí)，鼓勵(lì)其共同與病魔做斗爭(zhēng)，拉近醫(yī)患距離。及時(shí)受理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)中的意見(jiàn)；醫(yī)務(wù)人員要體4恤患者的痛苦，同情患者的困難，消除患者的疑慮。醫(yī)生既要考慮社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，更要考慮病人的承受能力，使患者獲得身心健康。

（三）化解矛盾促進(jìn)理解，營(yíng)造和諧氛圍。

1.建立與患者及家屬溝通交流制度。政府及職能部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等要搭建化解矛盾，增進(jìn)醫(yī)患雙方相互理解、相互包容的和諧醫(yī)患關(guān)系平臺(tái)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要主動(dòng)建立完善的與患者及家屬溝通交流的制度，制定醫(yī)患溝通手冊(cè)，培訓(xùn)溝通技巧、內(nèi)容等。職能部門要建立有效的監(jiān)督機(jī)制，保證醫(yī)療信息暢通，促使患者及家屬理解醫(yī)生職業(yè)，了解醫(yī)學(xué)是一個(gè)尚未完全被人類認(rèn)知的科學(xué)，據(jù)資料顯示，國(guó)內(nèi)外一致認(rèn)為醫(yī)療確診率只有70%左右，患者及家屬要科學(xué)地認(rèn)識(shí)醫(yī)療效果，以良好的心態(tài)降低過(guò)高期望值，要給醫(yī)生充分的理解和包容。即使發(fā)生醫(yī)療糾紛，也要通過(guò)合法程序解決。

2.要發(fā)揮媒體作用，加大宣傳力度，形成全社會(huì)尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作者的良好風(fēng)氣；充分理解醫(yī)護(hù)職業(yè)的艱辛、繁重及高風(fēng)險(xiǎn)性，相信、支持醫(yī)生，為醫(yī)護(hù)工作創(chuàng)造一個(gè)安全、寬松的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

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醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查報(bào)告大全（15篇）篇三

中國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，衍生了一些不正之風(fēng)，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)同樣無(wú)法幸免，特別是近年來(lái)醫(yī)療服務(wù)中滋生的收受藥品回扣、收受病人錢物、開(kāi)單提成等問(wèn)題，嚴(yán)重?fù)p害了人民群眾的利益，成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。

收受藥品回扣、開(kāi)單提成等問(wèn)題的存在，直接導(dǎo)致一些醫(yī)生開(kāi)大處方，亂開(kāi)藥、亂檢查進(jìn)而亂收費(fèi)。這些案例三天兩頭出現(xiàn)在各種媒體上。如今，打個(gè)噴嚏患個(gè)感冒開(kāi)一百元的藥已不是什么新鮮事，這是典型的亂開(kāi)藥。

收受病人錢物，即所謂的收紅包問(wèn)題，一般發(fā)生在手術(shù)前。很多醫(yī)務(wù)人員明確表示：的確不應(yīng)該收，但社會(huì)大環(huán)境就是如此，辦什么事不需要送個(gè)禮？更何況做手術(shù)是人命關(guān)天的大事，患者送了紅包心里也會(huì)踏實(shí)一點(diǎn)。江蘇省人民醫(yī)院主任醫(yī)生敖忠芳說(shuō)：“不反對(duì)患者送紅包，在日本，很多病人看完病后，會(huì)恭恭敬敬給醫(yī)生遞上一個(gè)''紅包''，以表謝意，這紅包僅表示一個(gè)心意。而國(guó)內(nèi)的''紅包''已經(jīng)變味了，患者有花錢買安心的考慮，有些醫(yī)生甚至?xí)凳净颊咚图t包，那已經(jīng)不能叫紅包，而應(yīng)該叫''黑包''了。”直接導(dǎo)致醫(yī)患沖突的原因在三大頑癥以外上述三大頑癥雖然是個(gè)共性的問(wèn)題，也是醫(yī)患關(guān)系激化的根本原因所在，但雙方很少因此發(fā)生直接沖突，醫(yī)患之間還存在其他很多直接導(dǎo)致沖突的導(dǎo)火線。

醫(yī)患矛盾卻日趨激烈。這與我國(guó)的法制建設(shè)、老百姓的維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)有很大的關(guān)系。以前看病出現(xiàn)糾紛和矛盾，患者不知道該怎么辦，不知道該找誰(shuí)申訴，現(xiàn)在大多數(shù)患者已經(jīng)知道該如何維護(hù)自己的權(quán)益，這是社會(huì)的進(jìn)步。但仍有很多患者不愿通過(guò)法律途徑來(lái)解決糾紛，認(rèn)為官官相互，患者討不到公平，于是就''鬧''。目前很多糾紛是通過(guò)''鬧''來(lái)解決的，有的患者鬧起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了，甚至發(fā)生危害醫(yī)護(hù)人員安全的事情。這不是個(gè)別現(xiàn)象，各家醫(yī)院都有。”

“最根本的原因，以前看病吃藥住院做手術(shù)都不要錢，或者說(shuō)''大錢''并不要患者掏。現(xiàn)在不一樣了，患者要全部埋單，最起碼也要''埋大單''。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，患者跟醫(yī)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)利益沖突，反正公家埋單，很多患者希望醫(yī)生能給他們多檢查、多開(kāi)藥，根本不存在什么亂檢查、大處方的說(shuō)法。醫(yī)改后就不一樣了，很多錢甚至全部的錢都要患者自己掏腰包，患者當(dāng)然開(kāi)始與醫(yī)生和醫(yī)院計(jì)較起來(lái)，矛盾也就開(kāi)始越來(lái)越突出。

很多醫(yī)生分析認(rèn)為，現(xiàn)在患者就醫(yī)時(shí)有明顯的恐懼心理，認(rèn)為醫(yī)生就是”要錢“的。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下醫(yī)患屬于同一戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不牽涉金錢，共同面對(duì)一個(gè)”敵人“－疾病；現(xiàn)在這對(duì)”親兄弟“因?yàn)橐督o一方金錢了，原來(lái)幾乎等同兄弟的醫(yī)患雙方就”反目"了。

在調(diào)查的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)了有。

醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查報(bào)告大全（15篇）篇四

醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查報(bào)告大全（15篇）篇五

醫(yī)患關(guān)系本應(yīng)成為最和諧的人際關(guān)系，然而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這一關(guān)系變得日趨緊張，且嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。近年來(lái)，救死扶傷的醫(yī)護(hù)人員被所醫(yī)治的患者打罵、傷害，傷醫(yī)、殺醫(yī)事件不斷上演;媒體輿論充滿了公眾對(duì)醫(yī)者的幸災(zāi)樂(lè)禍、挖苦諷刺，甚至傷醫(yī)、殺醫(yī)被視為患者維權(quán)理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖侄沃?醫(yī)護(hù)人員則滿腹委屈與憤怒，有的消極怠工，有的全副武裝，有的采取防衛(wèi)醫(yī)療。試想，如若醫(yī)護(hù)人員與患者相互敵對(duì)、相互失信、相互傷害，那么醫(yī)療技術(shù)將停滯不前，醫(yī)療水平必然變得保守、退卻，最后的勝者將是病魔，屆時(shí)民眾的生命將得不到有效保障。新環(huán)境下，如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。

醫(yī)患關(guān)系是一種最基本且特定的人際關(guān)系。究其內(nèi)涵，不同學(xué)者有不同的觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為，醫(yī)患關(guān)系應(yīng)定義為以醫(yī)生為中心的群體(醫(yī)方)與以患者為中心的群體(患方)，在醫(yī)療活動(dòng)中所建立的特殊人際關(guān)系。換句話說(shuō)，醫(yī)患關(guān)系是個(gè)群體關(guān)系，它不僅僅是人際關(guān)系的一種，它還會(huì)對(duì)社會(huì)和諧安定造成影響。

目前我國(guó)正處于醫(yī)療體制改革時(shí)期，醫(yī)患關(guān)系本應(yīng)和諧穩(wěn)定。然而近幾年來(lái)，醫(yī)療糾紛事件逐年上升，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，醫(yī)療糾紛矛盾升級(jí)，進(jìn)而演化成醫(yī)療暴力，患者就醫(yī)時(shí)心存疑慮，醫(yī)生行醫(yī)如履薄冰，醫(yī)患雙方的誠(chéng)信嚴(yán)重缺失。據(jù)央視新聞20xx年調(diào)查顯示：59.8%的醫(yī)務(wù)人員受過(guò)語(yǔ)言暴力，13.1%受過(guò)身體傷害，僅有0.05%的醫(yī)患沖突是因醫(yī)療事故和差錯(cuò)，絕大多數(shù)因患者對(duì)醫(yī)療效果不滿意、不信任醫(yī)生的治療方案及覺(jué)得醫(yī)護(hù)人員態(tài)度不好。醫(yī)院的耳鼻喉科和急診室最易發(fā)生暴力傷醫(yī)案件。

醫(yī)患糾紛的頻繁上演，不論是給醫(yī)方還是患方，甚至給社會(huì)秩序，都帶來(lái)了非常大的負(fù)面影響：

(1)擾亂醫(yī)院正常的就診秩序，醫(yī)務(wù)人員的正常工作受到影響;。

(5)阻礙臨床醫(yī)療技術(shù)的正常開(kāi)展以及醫(yī)療水平的逐步提高;。

(6)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性嚴(yán)重受挫。

2.1醫(yī)院方面。

(1)醫(yī)院管理水平較低，管理觀念落后。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民群眾的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，而醫(yī)院仍然保持原有的管理模式，在某些方面醫(yī)院?jiǎn)T工的工作積極性較低，辦事效率較低，管理存在漏洞，如就診程序繁瑣、醫(yī)療環(huán)境復(fù)雜、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明等，管理水平還需進(jìn)一步提高，管理觀念還需進(jìn)一步改進(jìn)。

(2)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)淡薄。當(dāng)前一些醫(yī)務(wù)人員對(duì)前來(lái)就診的患者缺乏耐心、細(xì)心、關(guān)心和愛(ài)心，依舊保持看病不看人的傳統(tǒng)觀念，未真正體現(xiàn)以人為本、以患者為中心的服務(wù)理念，使得患者的人格未得到尊重，患者的精神未得到撫慰。

(3)醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)管不到位。長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)只注重業(yè)務(wù)技術(shù)培養(yǎng)，缺少必要的人文素質(zhì)培養(yǎng)和行為建設(shè)監(jiān)督，使得一些醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度冷淡生硬，或者在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在不正之風(fēng)，甚至少數(shù)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)了貪腐現(xiàn)象。

(5)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平較低。醫(yī)學(xué)是一門需要不斷進(jìn)步的科學(xué)，醫(yī)療技術(shù)日新月異，加之醫(yī)療對(duì)象千差萬(wàn)別，要求醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員不斷提高醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)水平;但現(xiàn)實(shí)中，一些醫(yī)院尤其基層醫(yī)院往往對(duì)技術(shù)水平缺乏追求，醫(yī)務(wù)人員臨床經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)常出現(xiàn)漏診、誤診，或者責(zé)任心不強(qiáng)，忽視了患者病情的復(fù)雜性，延誤最佳就診時(shí)機(jī)，造成誤治的嚴(yán)重后果，也引發(fā)醫(yī)療投訴甚至醫(yī)療糾紛。

2.2患者方面。

(1)患者對(duì)醫(yī)療效果期望值過(guò)高與醫(yī)學(xué)水平本身局限性之間存在矛盾。由于醫(yī)學(xué)知識(shí)未全面普及，患者的醫(yī)學(xué)知識(shí)相對(duì)缺乏，加上綜合素質(zhì)和理解能力的參差不齊，不能正確認(rèn)識(shí)醫(yī)學(xué)的特殊性和局限性，也不能充分理解醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)，從而在就診時(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)人員寄予過(guò)高的期望，一旦醫(yī)療效果達(dá)不到患者期望的結(jié)果或與患者期望的結(jié)果有偏差，就可能引發(fā)醫(yī)療投訴甚至醫(yī)療糾紛。

(2)患者的法律意識(shí)淡薄、申訴渠道不通暢。隨著我國(guó)法律法規(guī)的健全與普及，人們的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，一些患者在就診過(guò)程中如果對(duì)醫(yī)療服務(wù)或醫(yī)療效果不滿意，會(huì)借助法律法規(guī)維護(hù)自身權(quán)益，但是這些通過(guò)法律途徑維權(quán)的患者在全部就醫(yī)人群中只占少數(shù)。實(shí)踐中由于患者法律意識(shí)淡薄，發(fā)生醫(yī)患矛盾時(shí)申訴渠道的不通暢，維權(quán)成本較高，加之社會(huì)上職業(yè)醫(yī)鬧的影響，患者維權(quán)往往采用簡(jiǎn)單、粗暴的方式解決，如在醫(yī)院拉橫幅、打砸醫(yī)院、毆打傷害醫(yī)務(wù)人員等。

(3)醫(yī)患之間的低信任度。隨著人們對(duì)自身健康的重視，以及自主參與意識(shí)的增強(qiáng)，患者不安于被動(dòng)的求醫(yī)角色，在涉及自身健康的每一個(gè)細(xì)節(jié)上都想知道的更加清楚透徹，但實(shí)踐中醫(yī)療服務(wù)往往不能滿足患者的需求，如診療過(guò)程中對(duì)檢查、用藥不透明，醫(yī)院的價(jià)格公示欄形同虛設(shè)，侵犯了患者的合法利益;同時(shí)，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員缺乏良好的職業(yè)道德，在診療過(guò)程中收受紅包、過(guò)度檢查、開(kāi)大處方等，極大損害了醫(yī)務(wù)人員在人民群眾心目中的美好形象，使得一些患者在就診時(shí)先入為主的對(duì)醫(yī)務(wù)人員提供的醫(yī)療服務(wù)不信任或存有懷疑，加劇了醫(yī)患之間信任度的大幅滑坡。

2.3其他方面。

(1)醫(yī)療體制改革不到位。目前，新一輪的醫(yī)改正在逐步推行、不斷探索中，尚未形成成熟的體系，而醫(yī)患關(guān)系也是對(duì)醫(yī)療體制改革的一種挑戰(zhàn)，需要完善的制度來(lái)規(guī)范和維護(hù)。看病難、看病貴，因病返貧、因病致貧等問(wèn)題仍然在不同領(lǐng)域不同群體中存在，高投入的醫(yī)療費(fèi)用與患者低水平的收入矛盾突出，當(dāng)患者期望值較高，而醫(yī)療結(jié)果與期望值差距甚遠(yuǎn)便會(huì)產(chǎn)生很大的心理落差，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的緊張，產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。

(2)醫(yī)療資源分配不均衡。不同地區(qū)間的醫(yī)療資源分配不均衡，目前醫(yī)療體制下，醫(yī)療優(yōu)勢(shì)資源往往集中于大城市大醫(yī)院，而基層醫(yī)院尤其貧困山區(qū)或者農(nóng)村的醫(yī)療資源獲得較少。在醫(yī)療資源相對(duì)充足的大醫(yī)院，物資、人員、技術(shù)以及設(shè)備都可以應(yīng)付各種緊急事件，相比之下，基層醫(yī)院則難以應(yīng)對(duì)，這也會(huì)在某種層面上引起醫(yī)患矛盾。

(3)媒體輿論的錯(cuò)誤導(dǎo)向。隨著傳播媒介的完善和發(fā)展，社會(huì)事件的公開(kāi)透明度越來(lái)越高，社會(huì)公眾可以借助各種網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)表自己對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的看法。然而，由于部分媒體記者在報(bào)道事件時(shí)失實(shí)，未調(diào)查清楚便加以報(bào)道評(píng)論，片面的將醫(yī)療糾紛的責(zé)任歸咎于醫(yī)方，公開(kāi)對(duì)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行譴責(zé)，導(dǎo)致社會(huì)公眾在不明事實(shí)的情況下發(fā)表錯(cuò)誤或者帶有偏見(jiàn)的言論，在某種程度上誤導(dǎo)了社會(huì)公眾，也極大地?fù)p害了醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的形象，使得社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)方產(chǎn)生不信任或敵對(duì)心理，更加加深了醫(yī)患矛盾。(4)法律法規(guī)不健全。近年來(lái)，雖然我國(guó)相繼頒布了一些相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)起到了一定的推動(dòng)作用，在一定程度上維護(hù)了患者的利益，但從總體來(lái)看，整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)仍然缺乏完備健全的法律法規(guī)來(lái)防范醫(yī)療糾紛，在醫(yī)療糾紛發(fā)生后缺乏必要的政策規(guī)定來(lái)緩解糾紛、解決問(wèn)題，使得部分患者撇開(kāi)法律途徑維權(quán)，反而采取非正常甚至偏激手段進(jìn)行維權(quán)，更加激化了醫(yī)患矛盾。

3.1深化醫(yī)療體制改革，加大政府經(jīng)費(fèi)投入，完善醫(yī)療保險(xiǎn)制度。

進(jìn)一步深化醫(yī)療體制改革，維護(hù)人民群眾的生命健康權(quán)益，逐步建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的醫(yī)療衛(wèi)生體制，明確政府維護(hù)人民生命健康的職責(zé)，運(yùn)用政府宏觀調(diào)控作用，體現(xiàn)社會(huì)的公益性，同時(shí)發(fā)揮市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用，推動(dòng)醫(yī)院積極提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。加大政府對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入，完善醫(yī)療保險(xiǎn)制度，放寬醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍，增加可報(bào)銷的診療項(xiàng)目，降低個(gè)人支付比例，使人民群眾看得起病;制定完善、合理的醫(yī)療價(jià)格體系，提高就診費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)價(jià)值，降低化驗(yàn)、檢查等費(fèi)用，合理收治患者，降低醫(yī)療費(fèi)用;結(jié)合地區(qū)差異，合理分配醫(yī)療資源，切實(shí)落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)診療制度，緩解患者看病就診難的現(xiàn)狀，消除人民群眾看病貴的思想，從宏觀角度上減少醫(yī)患矛盾。

3.2加強(qiáng)醫(yī)院管理，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

建立健全醫(yī)院規(guī)章制度，規(guī)范和約束醫(yī)務(wù)人員行為;進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，建立必要的監(jiān)督管理制度和監(jiān)督管理部門，定期或不定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;優(yōu)化醫(yī)院就診環(huán)境，簡(jiǎn)化就診程序，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，改善醫(yī)務(wù)人員的工作效率;借鑒國(guó)外醫(yī)院先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，吸取先進(jìn)的醫(yī)院管理觀念，改變?cè)械尼t(yī)院管理模式，注重培養(yǎng)教育醫(yī)務(wù)人員以人為本、以患者為中心的服務(wù)理念;結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定嚴(yán)格完善的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)定期學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核，逐步提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，注重提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通技巧，改進(jìn)醫(yī)患溝通方式，耐心傾聽(tīng)患者訴說(shuō)，運(yùn)用親切、通俗的語(yǔ)言與患者進(jìn)行溝通交流，取得患方對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任，與患方建立良好的醫(yī)患關(guān)系。

3.3加強(qiáng)與媒體的溝通和聯(lián)動(dòng)，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系的健康發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)媒體是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)與社會(huì)大眾進(jìn)行溝通的橋梁，加強(qiáng)與媒體的溝通和聯(lián)動(dòng)，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，能夠有力推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系的健康發(fā)展，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。由于醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題，媒體往往會(huì)參與到發(fā)生的醫(yī)療事件之中，它們的報(bào)道對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響越來(lái)越大，因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視與網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)系，及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)媒體提供準(zhǔn)確、全面、真實(shí)的信息，讓網(wǎng)絡(luò)媒體在第一事件了解事實(shí)真相，第一時(shí)間據(jù)實(shí)報(bào)道，讓社會(huì)大眾了解事實(shí)真相，發(fā)揮正面的輿論引導(dǎo)作用。此外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)媒體，定期宣傳醫(yī)患關(guān)系和諧健康、團(tuán)結(jié)向上的形象，報(bào)道宣傳醫(yī)院新技術(shù)新業(yè)務(wù)以及醫(yī)務(wù)人員先進(jìn)事跡等，傳遞正能量，讓社會(huì)大眾重塑對(duì)醫(yī)務(wù)人員的正面形象，重新樹(shù)立對(duì)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員的良好信任，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

3.4進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，積極探索完善的醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)制。

醫(yī)學(xué)是集自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)于一身的一門科學(xué)，有太多的未知領(lǐng)域需要不斷研究和探索，這也就決定了醫(yī)療服務(wù)的高風(fēng)險(xiǎn)性。醫(yī)療服務(wù)的效果是否讓患者滿意，服務(wù)態(tài)度是否讓患者覺(jué)得滿意，都是當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的焦點(diǎn)。然而目前調(diào)整醫(yī)患關(guān)系的法律法規(guī)并不完善，不論是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》還是《侵權(quán)責(zé)任法》，均沒(méi)有系統(tǒng)、全面地對(duì)醫(yī)患關(guān)系之間可能存在的問(wèn)題作出規(guī)定，加之訴訟時(shí)間長(zhǎng)、成本高、舉證難，在出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時(shí)患方往往避開(kāi)法律途徑尋求救助。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)，建立健全醫(yī)療糾紛相關(guān)法律，在立法上平衡醫(yī)患雙方的權(quán)益，引導(dǎo)醫(yī)患雙方運(yùn)用法律途徑解決糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。同時(shí)，還應(yīng)積極探索完善的醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)制，如設(shè)立第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)，通過(guò)該機(jī)構(gòu)的介入，將醫(yī)療糾紛引出醫(yī)院，由第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，既能降低醫(yī)患雙方的維權(quán)費(fèi)用，也能在公平公正的立場(chǎng)上取得醫(yī)患之間的信任，將醫(yī)療糾紛處理向健康方向引導(dǎo)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和進(jìn)步，社會(huì)大眾獲得醫(yī)療信息有了捷徑，但由于醫(yī)學(xué)是一門專業(yè)性極強(qiáng)的科學(xué)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的海量信息，患者很難甄別良莠，因此仍需要醫(yī)學(xué)專業(yè)人員的幫助。衛(wèi)生行政管理部門與醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加大健康教育宣傳力度，普及防病治病知識(shí)，讓社會(huì)大眾了解人體是一個(gè)非常復(fù)雜的機(jī)體，提高社會(huì)大眾對(duì)醫(yī)療技術(shù)存在特殊性、局限性及高風(fēng)險(xiǎn)性的認(rèn)識(shí)，縮小醫(yī)患之間的醫(yī)療知識(shí)差距。只有讓患者認(rèn)識(shí)到醫(yī)療服務(wù)的特殊性、局限性和高風(fēng)險(xiǎn)性，了解醫(yī)務(wù)人員為保護(hù)患者生命健康付出的艱辛，才會(huì)真正理解醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)而積極支持醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查報(bào)告大全（15篇）篇六

前言：此次實(shí)踐的主題是對(duì)醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，并分析其中造成問(wèn)題的內(nèi)在的原因，提出可行觀點(diǎn)。實(shí)踐人員：xxx；實(shí)踐地點(diǎn)：xxx；實(shí)踐時(shí)間xxx。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)有關(guān)情況報(bào)告如下。

在此次調(diào)查中，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)淺析造成醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題的原因。

衛(wèi)生部醫(yī)患關(guān)系調(diào)查：滿意人，不滿意錢。專題調(diào)查的結(jié)果顯示對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)院的滿意度分別是94.6%、93.5%和79.8%;衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的結(jié)果則顯示，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度為57.5%;在滿意度調(diào)查中，就醫(yī)總體滿意度則為60.3%。調(diào)查中顯示與近年來(lái)發(fā)生的媒體報(bào)道的令人大跌眼鏡：滿意的前三項(xiàng)為設(shè)備條件、取藥的便利程度和檢查的服務(wù)態(tài)度。實(shí)際上，從調(diào)查數(shù)據(jù)看，包括醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、就診便利程度等項(xiàng)目的滿意度都在70%以上。不滿意的地方則都與錢有關(guān)。調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源跨度有三年，但不滿意的項(xiàng)目都是藥品價(jià)格、就醫(yī)總費(fèi)用、檢查費(fèi)用，比例在50%上下浮動(dòng)。而在這段時(shí)間里被認(rèn)為變差的排前三位的是降低就醫(yī)費(fèi)用、改善報(bào)銷方式、提高報(bào)銷比例。因此可以看出，醫(yī)患關(guān)系的誘因可能與利益沖突有關(guān)，而非媒體報(bào)道的那樣是個(gè)人恩怨問(wèn)題！從調(diào)查的整體來(lái)看，患方盡管對(duì)藥物價(jià)格、醫(yī)藥費(fèi)用不滿意，但是對(duì)醫(yī)生、護(hù)士等人員是滿意的。這就產(chǎn)生矛盾了，一方面是對(duì)醫(yī)生、護(hù)士的滿意，另一方面則是頻繁曝光的醫(yī)患糾紛，甚至還有直接針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的暴力事件。在現(xiàn)有制度安排下，看病難、看病貴是個(gè)必然的后果，醫(yī)患之間由此變得缺乏信任、敏感脆弱，沖突頻發(fā)是不可避免的。實(shí)際上，醫(yī)護(hù)人員也是這種制度的受害者，乃至替罪羊。在我們的調(diào)查中，有超過(guò)40%的醫(yī)護(hù)人員表示壓力巨大，而他們對(duì)社會(huì)總體醫(yī)患關(guān)系的評(píng)價(jià)僅60分，甚至低于患者的評(píng)價(jià)。

此次調(diào)查中，由于醫(yī)生技術(shù)水平和患者對(duì)于健康的高度重視而引起的患者對(duì)自己就診時(shí)患病的情況比較熟悉，而對(duì)醫(yī)生大手筆的做出各種檢驗(yàn)項(xiàng)目提出的質(zhì)疑，從另一方面，也反映了當(dāng)下醫(yī)患關(guān)系的矛盾很大一部分是由于患病家屬中要負(fù)責(zé)的超出想象的“巨額”醫(yī)療費(fèi)用，而換回來(lái)的只是實(shí)驗(yàn)報(bào)告單上的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單幾個(gè)字，太抽象、太專業(yè)的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)讓患者們心里多少有些質(zhì)疑，而一旦錢花出去了，病沒(méi)有明顯好轉(zhuǎn)甚至不幸過(guò)世，更讓家屬們產(chǎn)生了極大的負(fù)面情緒，這極易造成醫(yī)療糾紛，而醫(yī)院的單方出示的各種法醫(yī)鑒定單，更讓患者家屬心里難受，難以接受事實(shí)，難免會(huì)覺(jué)得院方的態(tài)度過(guò)于冷漠，有推卸責(zé)任之嫌！

眾所周知，媒體的報(bào)道傾向，其報(bào)道內(nèi)容的真實(shí)性、客觀性對(duì)于廣大讀者有著左右認(rèn)知的影響！大部分此題的回答是：報(bào)道時(shí)常片面化，不利于醫(yī)患關(guān)系的正常、健康發(fā)展！當(dāng)然，這只是調(diào)查數(shù)據(jù)，并不能與現(xiàn)實(shí)直接掛鉤，但也從一方面反映出了人們對(duì)輿論向?qū)У膿?dān)憂。媒體報(bào)道應(yīng)力促醫(yī)患關(guān)系和諧！據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)最近統(tǒng)計(jì)的醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報(bào)告顯示，目前我國(guó)醫(yī)患關(guān)系正在惡化。不和諧的醫(yī)患關(guān)系可謂兩敗俱傷，醫(yī)患互不信任致使醫(yī)生自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，選擇“防衛(wèi)性治療”以減小風(fēng)險(xiǎn)，最終會(huì)延緩醫(yī)學(xué)發(fā)展的步伐，增加患者的就醫(yī)成本，使患者的根本利益受損，從而也影響社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾的因素有醫(yī)療體制、法律環(huán)境、醫(yī)院管理、媒體輿論及醫(yī)患自身因素等多方面，其中媒體輿論的作用正日益受到重視。 媒體在醫(yī)患關(guān)系中扮演著雙重角色。從積極方面看，媒體全面、客觀、公正的新聞報(bào)道，有利于維護(hù)患者和公眾的知情權(quán)，監(jiān)督與約束醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的行為，從而推動(dòng)衛(wèi)生部門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)；增強(qiáng)公眾維護(hù)健康權(quán)利的意識(shí)。另外，媒體報(bào)道醫(yī)務(wù)人員的奉獻(xiàn)精神，弘揚(yáng)先進(jìn)典型，對(duì)提升醫(yī)務(wù)界形象，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系也具有不可替代的作用。另一方面，媒體在報(bào)道中的某些行為容易誤導(dǎo)社會(huì)輿論，激化醫(yī)患矛盾。例如：由于醫(yī)患雙方信息不對(duì)稱，患者相對(duì)于醫(yī)院是弱勢(shì)群體。當(dāng)醫(yī)患發(fā)生矛盾時(shí)，有些媒體傾向于站在患者立場(chǎng)，從而會(huì)導(dǎo)致片面報(bào)道使輿論失衡；另外，有些媒體由于缺乏醫(yī)療知識(shí)，對(duì)醫(yī)療工作的風(fēng)險(xiǎn)性和局限性認(rèn)識(shí)不足，報(bào)道時(shí)容易感情用事，妄下結(jié)論，從而誤導(dǎo)社會(huì)輿論；還有些媒體為了經(jīng)濟(jì)利益炒作甚至制造醫(yī)療糾紛新聞，不僅無(wú)益于解決問(wèn)題，反而使醫(yī)患雙方的敵對(duì)狀況進(jìn)一步加劇。

在當(dāng)前不容樂(lè)觀的醫(yī)患關(guān)系狀態(tài)中，媒體應(yīng)當(dāng)充分履行輿論引導(dǎo)和社會(huì)監(jiān)督的職責(zé)，營(yíng)造和諧的輿論環(huán)境，在國(guó)家深化醫(yī)療體制改革的基礎(chǔ)上，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)醫(yī)療問(wèn)題進(jìn)行報(bào)道與評(píng)論，引導(dǎo)醫(yī)患關(guān)系向和諧的方向發(fā)展。

調(diào)查顯示，在職醫(yī)務(wù)人員對(duì)于患者的“挑剔”、“服務(wù)態(tài)度”問(wèn)題和收受“紅包”上特別頭痛。對(duì)于服務(wù)態(tài)度，是患者評(píng)判最多、也是最易引起沖突的"火星"。"你這是什么態(tài)度？"這是很多患者就診時(shí)最容易向醫(yī)生拋出來(lái)的一句話，火藥味十足。對(duì)于患者過(guò)分“挑剔”，很多醫(yī)生感慨："現(xiàn)在患者真挑剔，當(dāng)醫(yī)生真不容易！"說(shuō)實(shí)在的，一個(gè)醫(yī)生一天要看幾十號(hào)甚至上百號(hào)病人，的確也是挺累挺煩人的，但既然選擇了這一行當(dāng)，本職工作還是應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)做好；既然一個(gè)醫(yī)生無(wú)法改善就醫(yī)硬環(huán)境，在服務(wù)態(tài)度上多多改善，也并不勉為其難。很多醫(yī)院管理者承認(rèn)：醫(yī)生應(yīng)該把患者當(dāng)成一個(gè)特殊的服務(wù)對(duì)象，人生病后心態(tài)多少有點(diǎn)扭曲，患者的這些要求其實(shí)并不算過(guò)分。

對(duì)于收受病人錢物，即所謂的收紅包問(wèn)題，一般發(fā)生在手術(shù)前。很多醫(yī)務(wù)人員明確表示：的確不應(yīng)該收，但社會(huì)大環(huán)境就是如此，辦什么事不需要送個(gè)禮？更何況做手術(shù)是人命關(guān)天的大事，患者送了紅包心里也會(huì)踏實(shí)一點(diǎn)。國(guó)內(nèi)的“紅包”已經(jīng)變味了，患者有花錢買安心的考慮，有些醫(yī)生甚至?xí)凳净颊咚图t包，那已經(jīng)不能叫紅包，而應(yīng)該叫“黑包”了。直接導(dǎo)致醫(yī)患沖突的原因在三大頑癥以外上述三大頑癥雖然是個(gè)共性的問(wèn)題，也是醫(yī)患關(guān)系激化的根本原因所在，但雙方很少因此發(fā)生直接沖突，醫(yī)患之間還存在其他很多直接導(dǎo)致沖突的導(dǎo)火線。

就以上因素來(lái)看，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面做出努力。

(一)政府應(yīng)加大對(duì)公共衛(wèi)生事業(yè)的投入。努力解決好群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根本措施。

(二)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育。醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)，提升醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，教育醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。同時(shí)，要求具備良好的醫(yī)德也是調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系需要，也是現(xiàn)實(shí)要求準(zhǔn)則。

(三)嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。醫(yī)學(xué)是一個(gè)尚未完全被人類認(rèn)知的科學(xué)，還有一些需要人類不斷探索的領(lǐng)域，有一些疾病目前尚不能完全治愈，或者沒(méi)有百分之百的把握，而疾病對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，卻是危及生命的頭等大事。通過(guò)全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度和醫(yī)務(wù)人員的理解。

藥品價(jià)格、自己的病情、做何種檢查項(xiàng)目、自己的主治醫(yī)生“五個(gè)明白”；對(duì)診療程序、診治專家、手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、診治項(xiàng)目和價(jià)格、服務(wù)承諾“五個(gè)知道”；進(jìn)而對(duì)檢查、診療、用藥、收費(fèi)、服務(wù)“五個(gè)放心”。

(五)重視媒體對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)惠關(guān)系的作用。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)與媒體的溝通，引導(dǎo)媒體客觀、全面、公正的報(bào)導(dǎo)醫(yī)患糾紛，正確評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)工作者。要通過(guò)多種形式的宣傳，使人民群眾充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院發(fā)展和各項(xiàng)診療技術(shù)的局限性、風(fēng)險(xiǎn)性和疾病的不可預(yù)見(jiàn)性，以科學(xué)的態(tài)度正確理解疾病的轉(zhuǎn)歸和預(yù)后。

上“白大褂”，就是秉著醫(yī)患者之疾，挽救生命為出發(fā)點(diǎn)的，不能因?yàn)椴糠轴t(yī)生的醫(yī)德問(wèn)題而對(duì)全局否定！

醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查報(bào)告大全（15篇）篇七

“醫(yī)患關(guān)系”這個(gè)詞，本是指醫(yī)生，醫(yī)務(wù)人員以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)等與疾病患者和患者家屬之間的關(guān)系，是一個(gè)中性詞。著名醫(yī)史學(xué)家西格里斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“每一個(gè)醫(yī)學(xué)行動(dòng)始終涉及兩類兩事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說(shuō)，醫(yī)學(xué)團(tuán)體的社會(huì)，醫(yī)學(xué)無(wú)非是這兩群人之間多方面的關(guān)系”。這段話很簡(jiǎn)明地說(shuō)清楚了醫(yī)與患的關(guān)系。

可是，盡管近年來(lái)醫(yī)院總體服務(wù)質(zhì)量上升，就醫(yī)環(huán)境、設(shè)備及醫(yī)技水平等改善提高，但醫(yī)患間的“信任度”卻越來(lái)越低。服務(wù)態(tài)度欠佳，缺少溝通理解等，被諸多患者和醫(yī)護(hù)人員列為影響醫(yī)患關(guān)系的負(fù)面因素。以至于現(xiàn)在當(dāng)人們提到“醫(yī)患關(guān)系”這個(gè)詞，都會(huì)劃為略帶貶義的詞。

在我們針對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者兩套不同的調(diào)查問(wèn)卷中，有一道共同題目是共同的，那就是關(guān)于造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因。在“您認(rèn)為是什么原因造成醫(yī)患關(guān)系緊張”這道調(diào)查題上，醫(yī)者和患者的回答略有不同：

醫(yī)務(wù)工作者工資低、風(fēng)險(xiǎn)高、責(zé)任大，導(dǎo)致心理失衡。

醫(yī)護(hù)人員：44.64%。

患者：23.86%。

社會(huì)環(huán)境的改變導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員價(jià)值取向的偏差。

醫(yī)護(hù)人員：2716.07%。

患者：44.31%。

現(xiàn)行的醫(yī)學(xué)教育制度缺乏人文教育，導(dǎo)致從醫(yī)人員素質(zhì)降低、自身修養(yǎng)欠缺。

醫(yī)護(hù)人員：7.14%。

患者：18.18%。

患者對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)一知半解。

醫(yī)護(hù)人員：32.14%。

患者：5.68%。

投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性的事件發(fā)生。

醫(yī)護(hù)人員：0%。

患者：7.97%。

在44.64%的醫(yī)護(hù)人員看來(lái)，目前醫(yī)務(wù)工作者工資低而風(fēng)險(xiǎn)較大，需要擔(dān)的責(zé)任也大，導(dǎo)致了一部分人心理失衡，成為造成醫(yī)患關(guān)系緊張的首要原因，而在44.31%的患者及其家屬們看來(lái)，隨著社會(huì)環(huán)境的改變，一部分醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值取向慢慢偏差才是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的首要原因。

系緊張的原因，而只有7.14%認(rèn)可這一點(diǎn)。對(duì)于投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性的事件發(fā)生的問(wèn)題，患者有7.97%對(duì)此表示認(rèn)同，而醫(yī)務(wù)工作者則沒(méi)有人支持這個(gè)觀點(diǎn)。

就患者而言，我們的醫(yī)療保障制度從公費(fèi)醫(yī)療到醫(yī)藥費(fèi)承包，再到醫(yī)療保險(xiǎn)，盡管在逐步適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，但由于醫(yī)院之間缺乏競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)人在承擔(dān)更多的醫(yī)療成本的時(shí)候，并沒(méi)有得到更好的服務(wù)。更重要的是，醫(yī)院和患者之間的不平等關(guān)系并沒(méi)有得到多大改善。

從醫(yī)院的角度而言，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展并沒(méi)有因此改善醫(yī)院的投入體制。一份統(tǒng)計(jì)資料表明，美國(guó)醫(yī)療投入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的14.7%，約為1萬(wàn)億美元，等于中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。中國(guó)的醫(yī)療投入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的4.3%。中國(guó)國(guó)家衛(wèi)生投入占世界衛(wèi)生投入的1%，卻服務(wù)了占世界總數(shù)22%的人口。中國(guó)國(guó)有醫(yī)院目前的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是國(guó)家撥款，外加以藥養(yǎng)醫(yī)，醫(yī)生的技術(shù)勞動(dòng)成本很低。

在醫(yī)院看來(lái)，醫(yī)生一直是負(fù)重前行。在某種程度上，比之其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，醫(yī)生得到的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)地位是不對(duì)等的。

醫(yī)護(hù)篇。

7.5％，認(rèn)為惡劣的占總參與人數(shù)的10.71％，而認(rèn)為目前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境很好的只占了總參與人數(shù)的1.78％。由此可見(jiàn)，目前絕大部分醫(yī)務(wù)工作者對(duì)自己的工作環(huán)境是非常不滿意的。

4.28%的醫(yī)務(wù)人員都認(rèn)為應(yīng)該非常重視患者的投訴，19.64%人認(rèn)為應(yīng)該重視，但沒(méi)必要花過(guò)多的時(shí)間去處理，10.71％的醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為沒(méi)必要過(guò)多理會(huì)患者的投訴，認(rèn)為“好多患者都是無(wú)理取鬧”，有5.37%的人回避了這個(gè)問(wèn)題，認(rèn)為“這個(gè)問(wèn)題不好說(shuō)”。設(shè)立投訴部門，是患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通的最重要的機(jī)構(gòu)，然后在大部門的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，這個(gè)部門并沒(méi)有受到重視，甚至形同虛設(shè)，有的醫(yī)務(wù)工作人員也不重視這個(gè)環(huán)節(jié)，難怪我們的患者總是覺(jué)得“投訴無(wú)門”，當(dāng)他們不能通過(guò)正當(dāng)?shù)氖侄尉S護(hù)自己權(quán)利的時(shí)候，或許無(wú)可奈何才會(huì)通過(guò)一些其他的不那么“正規(guī)”甚至有傷害性的手段來(lái)維護(hù)自己的權(quán)利吧。

對(duì)于患者的投訴原因，認(rèn)為是醫(yī)療質(zhì)量的占28.57%，認(rèn)為是服務(wù)態(tài)度的占41.07%，認(rèn)為患者在無(wú)理取鬧的占了醫(yī)護(hù)卷總參與人數(shù)的28.57%，認(rèn)為是候診時(shí)間引發(fā)患者投訴的只占1.78%。在醫(yī)務(wù)人員與患者關(guān)系的問(wèn)題上，有50%認(rèn)為二者僅限于醫(yī)療的供與求關(guān)系，有23.23%的人認(rèn)為彼此之間如同朋友，和睦相處，有17.85%的人認(rèn)覺(jué)得說(shuō)不清楚，而有8.92%認(rèn)為他們之間存在利害關(guān)系，病人影響醫(yī)務(wù)人員的生計(jì)。

由于醫(yī)患關(guān)系緊張,打砸醫(yī)院毆打醫(yī)生事件時(shí)有發(fā)生,醫(yī)生在執(zhí)業(yè)中缺乏安全感,直接影響了其工作的積極性和創(chuàng)造性。據(jù)暨南大學(xué)醫(yī)學(xué)院傷害控制中心的一項(xiàng)調(diào)查,被調(diào)查的31所醫(yī)院的7228名醫(yī)務(wù)人員,有65%遭受過(guò)不同程度的心理和身體暴力。這也許是大部分醫(yī)生感覺(jué)受到患者的精神壓力的原因吧。

至于如何重新樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者在公眾心中的形象，有40%的醫(yī)務(wù)工作者希望社會(huì)各界站在公正的角度來(lái)看醫(yī)務(wù)人員，22.35%的人希望大家都能調(diào)整心態(tài)，理解“人人為我，我為人人”原則，xx.94%的人希望患者多了解一些醫(yī)學(xué)基本常識(shí)，掃除各種溝通障礙，11.76%的人希望醫(yī)院加強(qiáng)管理，改善醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境，8.23%的人希望醫(yī)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)工作能力，有4.72%選擇了其他。由此看來(lái)，大部分醫(yī)務(wù)工作者依舊是希望社會(huì)各界，以及民眾們對(duì)從事醫(yī)療行業(yè)的人們更多一些理解。

隨著醫(yī)療糾紛的顯著增多，醫(yī)患矛盾也不斷激化并呈現(xiàn)暴力化傾向。在一篇名為《亟待改善醫(yī)院執(zhí)業(yè)和發(fā)展環(huán)境》的文章中列舉了導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)環(huán)境越來(lái)越差的幾大因素：

據(jù)20xx年中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)對(duì)114家醫(yī)院進(jìn)行的調(diào)查顯示，20xx年至20xx年間，每家醫(yī)院平均發(fā)生醫(yī)療糾紛66起，發(fā)生打砸事件5.42件，打傷醫(yī)師5人，平均每起醫(yī)療糾紛賠付金額10.81萬(wàn)元。盡管醫(yī)療設(shè)施越來(lái)越完善，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)水平和學(xué)歷都越來(lái)越高，但醫(yī)患糾紛事故依然存在，并且逐年升級(jí)，以至于開(kāi)始上演一場(chǎng)場(chǎng)醫(yī)患之間的“武打劇”。

醫(yī)務(wù)人員人身沒(méi)有保障。

據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)調(diào)查，很多醫(yī)生對(duì)自己的執(zhí)業(yè)環(huán)境感到不安，有的甚至恐懼。從北京協(xié)和醫(yī)院王任直教授被患者家屬圍攻毆打，到四川華西醫(yī)科大學(xué)附一院耳鼻喉科主治醫(yī)師王凱被患者用菜刀砍傷致殘，以及湖南中醫(yī)學(xué)院著名血液病專家王萬(wàn)林教授被其所救治的患者連捅46刀，不幸身亡，各地醫(yī)生所受的人身侵害可謂事件愈演愈烈。

醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)危及醫(yī)院生存。

救治。

由以上可以看出，醫(yī)療糾紛始終是影響醫(yī)患之間關(guān)系的主導(dǎo)因素，而由醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的后果已經(jīng)嚴(yán)重影響了醫(yī)生的人身安全，甚至生命安全。也因此，大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員都感受到了極大的精神壓力，并嚴(yán)重影響醫(yī)療工作的正常秩序。

患者篇：

說(shuō)起在就醫(yī)過(guò)程中與醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系，有45.45%的人認(rèn)為關(guān)系一般，32.95%認(rèn)為跟醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系比較好，而非常融洽的占2.27％，有13.63%的人則認(rèn)為比較差，5.7%則在就醫(yī)過(guò)程中跟醫(yī)務(wù)人員相處得非常糟糕。整體看來(lái)大部分患者在就醫(yī)過(guò)程中與醫(yī)生相處的還算較好，并沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的糾紛甚至沖突。

在對(duì)醫(yī)院的選擇上，有18.7%的人以價(jià)格是否公道為優(yōu)先選擇條件，而有37.41%的人選擇了醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)先這一項(xiàng)，有10.79%的人選擇了交通方便或者離家近，有25.17%則以服務(wù)態(tài)度佳，口碑良好為先決條件，37.19%選擇大型設(shè)備完善，資金雄厚，僅僅只有0.74%選擇了聽(tīng)信廣告宣傳。大部分人在就醫(yī)的時(shí)候，還是會(huì)選擇醫(yī)療技術(shù)好，設(shè)備完善，資金雄厚的大醫(yī)院，而這也許就是一些大型醫(yī)院醫(yī)患糾紛頻發(fā)的原因之一吧。

大部分患者依舊比較重視就醫(yī)時(shí)接受的服務(wù)，包括醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度等，當(dāng)我們患病就醫(yī)時(shí)，希望得到的是一個(gè)溫暖的環(huán)境和體貼的照顧。

當(dāng)患者遇到醫(yī)療糾紛時(shí)，有27.27%的人選擇面對(duì)面投訴醫(yī)護(hù)人員，有17.04%會(huì)向醫(yī)院設(shè)立的舉報(bào)電話進(jìn)行投訴，有4.54%選擇往醫(yī)院公設(shè)的意見(jiàn)箱投信，有xx.5%的人通過(guò)第三公正方投訴，有38.63%的人只會(huì)向家人或者朋友傾訴，而不會(huì)采取一般的投訴手段。調(diào)查看出，大部分的患者已經(jīng)學(xué)會(huì)使用自己掌握的方式，對(duì)自己受到的不公平待遇采取合理合法的手段進(jìn)行投訴，但依舊有1/3左右的人面對(duì)自己的遭遇而只向家人或朋友訴說(shuō)，不采取投訴手段。

在就醫(yī)的過(guò)程中，有15.9%人曾經(jīng)受到過(guò)醫(yī)務(wù)人員的惡劣服務(wù)態(tài)度，有35.22%難以與醫(yī)務(wù)人員的溝通，有19.31%當(dāng)遭遇到醫(yī)患糾紛時(shí)苦于無(wú)處投訴，9.09%遇到醫(yī)患糾紛問(wèn)題能夠得到解決，而有20.48%沒(méi)有遇到過(guò)醫(yī)患糾紛問(wèn)題。

在大多數(shù)患者心里，依舊把醫(yī)務(wù)人員放在了了彼此不相干，只存在供求關(guān)系的地位上，能夠真正跟醫(yī)務(wù)人員和睦相處的僅僅是少數(shù)不到10％的人。

至于如何重新樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者在公眾心中的形象，有13.63%希望醫(yī)務(wù)人員能學(xué)學(xué)心理學(xué)，理解患者心理，38.63%的人希望大家都能調(diào)整心態(tài)，理解“人人為我，我為人人”原則，7.57%的人希望能夠讓自己多了解一些醫(yī)學(xué)基本常識(shí)，掃除各種溝通障礙，18.18%的人希望醫(yī)院加強(qiáng)管理，改善醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境，19.69%的人希望醫(yī)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)工作能力，有4.72%選擇了其他。

一直以來(lái)，醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)工作者和患者共同關(guān)心的敏感話題。醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，且影響范圍越來(lái)越大，日益緊張的醫(yī)患關(guān)系引起了廣泛關(guān)注，醫(yī)療糾紛問(wèn)題不僅僅是一個(gè)單純的醫(yī)療問(wèn)題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)問(wèn)題。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，醫(yī)療資源分布的不合理，患者享受醫(yī)療服務(wù)的公平性差，醫(yī)療保障不到位等原因，使原本就患有疾病的患者們心中充滿了怨氣。

現(xiàn)在各行各業(yè)都在宣揚(yáng)“以人為本”，但在醫(yī)療環(huán)境來(lái)說(shuō)，真正要做到以病人為中心，站在患者的角度上，多為患者著想，多一些耐心，加強(qiáng)醫(yī)患雙方的溝通。

創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，要靠醫(yī)患雙方的共同努力，醫(yī)務(wù)人員肯付出更得一些，收效就會(huì)更好一些。

醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查報(bào)告大全（15篇）篇八

近年來(lái)，全國(guó)范圍內(nèi)醫(yī)療糾紛數(shù)量明顯上升，醫(yī)患矛盾有激化的趨勢(shì)。醫(yī)生與病人之間缺乏信任和理解，打亂了正常的醫(yī)療秩序。這主要表現(xiàn)在：

(1)醫(yī)患沖突不斷發(fā)生，醫(yī)療糾紛呈逐年上升的趨勢(shì)。

(2)醫(yī)療糾紛以醫(yī)療過(guò)失為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑轻t(yī)療過(guò)失糾紛為主。

(3)處理難度越來(lái)越大，對(duì)其處理以行政為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑ㄔ簽橹黧w。

(4)醫(yī)療糾紛易于引發(fā)社會(huì)的反應(yīng)，并構(gòu)成了社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。

(5)醫(yī)療糾紛的賠款額越來(lái)越高。

中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)2004年《醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報(bào)告》顯示，將近3/4的醫(yī)師認(rèn)為自己的合法權(quán)益不能得到保護(hù)。醫(yī)院平均每年發(fā)生醫(yī)療糾紛66起，發(fā)生患者打砸醫(yī)院事件5.42起，打傷醫(yī)師5人,單起醫(yī)療糾紛最高賠付額達(dá)300萬(wàn)元，平均每起賠付額為10.81萬(wàn)元。日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，醫(yī)護(hù)人員土氣低落。然而，醫(yī)療糾紛數(shù)量上升的同時(shí)，醫(yī)療事故數(shù)量并沒(méi)按比例上升。艾力彼認(rèn)為，醫(yī)療技術(shù)并不是糾紛的主要的原因，醫(yī)患矛盾有其更深刻的社會(huì)根源。

再讓我們來(lái)看這樣的事例。2006年深圳山廈醫(yī)院因?yàn)椴∪思覍贈(zèng)_擊醫(yī)院，影響正常醫(yī)療秩序，醫(yī)護(hù)人員的人身安全受到威脅。醫(yī)院在無(wú)奈之下，發(fā)給臨床一線醫(yī)護(hù)人員每人一項(xiàng)鋼盔，以求自保。

我想，只要是一個(gè)關(guān)心國(guó)家前途命運(yùn)的人都不希望看到這樣的局面持續(xù)下去，因?yàn)樗鼘⒂绊懙轿覀儑?guó)家的未來(lái)和發(fā)展。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，醫(yī)患關(guān)系是一件不可忽視的大事。

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過(guò)程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。著名醫(yī)史學(xué)家西格里斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“每一個(gè)醫(yī)學(xué)行動(dòng)始終涉及兩類兩事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說(shuō)，醫(yī)學(xué)團(tuán)體的社會(huì)，醫(yī)學(xué)無(wú)非是這兩群人之間多方面的關(guān)系”。

造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的，我想到以下幾點(diǎn)。

(4)醫(yī)學(xué)本身的因素。

其實(shí)，我們可以了解到深知體會(huì)到，其中最重要的原因是醫(yī)患之間缺乏理解和信任，不能換位思考。

醫(yī)生給患者看病的過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)活動(dòng)，醫(yī)患之間的協(xié)調(diào)和信任是不可缺少的重要因素。良好的醫(yī)療服務(wù)離不開(kāi)和諧的醫(yī)患關(guān)系。美國(guó)功能學(xué)派社會(huì)學(xué)家帕森斯和福克斯將醫(yī)患關(guān)系的特點(diǎn)歸納為四點(diǎn)：(1)支持：在醫(yī)患關(guān)系中，由于接受了對(duì)病人提供保健照顧的義務(wù)，醫(yī)生變成了在病人生病期間依靠的支柱。支持包括使自己可以被病人利用，并且盡力為處于依賴狀態(tài)的病人提高所需要的保健照顧.(2)寬容在醫(yī)患關(guān)系中，病人被允許有某種方式的行為舉止，而這些舉止在正常情況下是不允許的。病人的某些行為和舉止之所以得到寬容是因?yàn)椋∑陂g病人對(duì)他的疾病不負(fù)責(zé)任，只要他繼續(xù)承擔(dān)病人角色并承擔(dān)希望和盡力恢復(fù)健康的義務(wù)。(3)巧妙地利用獎(jiǎng)勵(lì)在醫(yī)患關(guān)系中，為了在獲得病人的服從時(shí)提供另外的支持，醫(yī)生有能力建立并巧妙地利用一種獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)。通過(guò)控制病人非常重視的獎(jiǎng)勵(lì)，就可以增加醫(yī)生的權(quán)威和病人的依賴性。(4)拒絕互惠在醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)生給病人以支持，并且比較寬容患者的偏離常規(guī)的行為，但醫(yī)生通過(guò)在人際反應(yīng)中保持一定的距離來(lái)保證醫(yī)患關(guān)系的不對(duì)稱性。也就是說(shuō)，醫(yī)生了解病人的真實(shí)感情，但不以允許病人了解自己的真實(shí)感情作為回報(bào)。

簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，我們要求醫(yī)患雙方的共同努力。醫(yī)務(wù)人員要為患者著想，視病人為親人，滿腔熱忱地關(guān)懷患者，千方百計(jì)地為病人減輕痛苦;患者也應(yīng)當(dāng)增加對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解，認(rèn)識(shí)醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)性和不可預(yù)知性，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員和對(duì)醫(yī)療工作的信任。

從目前的情況看，醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)出如下幾個(gè)特點(diǎn)：

醫(yī)學(xué)高技術(shù)應(yīng)用于臨床治療，大大提高了醫(yī)學(xué)對(duì)疾病的診治能力，但是美國(guó)著名醫(yī)生劉易斯?新技術(shù)的出現(xiàn)使醫(yī)生對(duì)患者的關(guān)心、愛(ài)好和親密快速減少了，醫(yī)生忽視了對(duì)患者生命的關(guān)愛(ài)，淡化了對(duì)病人的理解和尊重，使醫(yī)患關(guān)系演化成了醫(yī)生——機(jī)器——患者的關(guān)系。托馬斯說(shuō)：“觸摸是醫(yī)生最為古老而且也是最為有效的一種動(dòng)作……”。這是幸運(yùn)還是悲哀?也許，我們可以努力淡化高技術(shù)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響，相信只要努力，我們可以做到!

市場(chǎng)為醫(yī)學(xué)發(fā)展帶來(lái)了巨大的推動(dòng)力，但是市場(chǎng)化為醫(yī)療事業(yè)帶來(lái)了非常大的負(fù)面影響，本來(lái)救死扶傷的神圣職責(zé)成了與病人交換的籌碼。是的，只要我們努力，白衣天使的純潔光芒會(huì)重回身邊，讓我們行動(dòng)并期待吧!

在對(duì)待疾病的問(wèn)題上，醫(yī)患雙方地位越來(lái)越平等，醫(yī)患關(guān)系變得越來(lái)越民主化。“病人選醫(yī)生”就是最好的明證。

隨著整個(gè)社會(huì)生活和醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展還會(huì)展現(xiàn)其它的發(fā)展趨勢(shì)，僅從目前狀況來(lái)說(shuō)，醫(yī)患關(guān)系在發(fā)展趨勢(shì)方面上述趨勢(shì)將會(huì)不斷增強(qiáng)，成為不遠(yuǎn)的將來(lái)醫(yī)患關(guān)系的幾個(gè)突出特征。

在這樣的環(huán)境下，我們更要強(qiáng)調(diào)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通。醫(yī)生與患者溝通，了解與疾病有關(guān)的信息，才能夠作出更加正確的診斷和治療，例如醫(yī)務(wù)人員一般要詢問(wèn)病史以防不當(dāng)治療。另外，患者相對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)講，缺少醫(yī)學(xué)知識(shí)，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，才能滿足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要，并且是醫(yī)患雙方實(shí)現(xiàn)平等。還有，醫(yī)患之間如果沒(méi)有溝通，缺乏真正互相信賴，與患者或者家屬之間發(fā)生誤解和糾紛就難免了。在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員如果把即將進(jìn)行的醫(yī)療行為的效果、可能發(fā)生的并發(fā)癥、醫(yī)療措施的局限性和可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)性等等，在實(shí)施醫(yī)療行為之前與患者或者家屬進(jìn)行溝通，讓他們?cè)诹私庹_的醫(yī)療信息后，再作出醫(yī)療決定就會(huì)有助于患者及其家屬進(jìn)行心理準(zhǔn)備，以后出現(xiàn)不令人滿意的結(jié)果時(shí)，能夠理解和正確對(duì)待，有效減少醫(yī)療糾紛。

針對(duì)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，發(fā)展趨勢(shì)及出現(xiàn)原因，我對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提出幾點(diǎn)個(gè)人的看法。

首先，要最大限度地減少誤診誤治現(xiàn)象，這依賴于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人才的培養(yǎng)。

其次，也是當(dāng)前要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立人文關(guān)懷的醫(yī)患模式。這關(guān)鍵在于提高醫(yī)療人員的醫(yī)德和加強(qiáng)全民對(duì)醫(yī)療工作的認(rèn)識(shí)和理解。醫(yī)務(wù)人員要始終把人的生命放在第一位，尊重患者的尊嚴(yán)和人格，恪守救死扶傷的醫(yī)德，有效地加強(qiáng)與患者的溝通，全面了解患者，以便為患者更好地服務(wù)。患者要理解醫(yī)學(xué)的高風(fēng)險(xiǎn)性和探索性，尊重醫(yī)務(wù)人員，積極配合治療、恢復(fù)和保持健康。

再次，要強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員和患者的法律意識(shí)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)維護(hù)患者的隱私權(quán)和知情權(quán)，患者也應(yīng)明確自己的權(quán)力與義務(wù)，并且強(qiáng)化溝通意識(shí)。

再次，社會(huì)應(yīng)該加大醫(yī)療投資，奴隸實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的均衡分布，重視農(nóng)村地區(qū)的醫(yī)療發(fā)展，完善醫(yī)療方面的法律制度和醫(yī)療保險(xiǎn)制度，對(duì)媒體的炒作實(shí)施干預(yù)。

總之，我們要我們要為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系不遺余力。

作為一個(gè)醫(yī)學(xué)生，默念著醫(yī)學(xué)生誓言：健康所系，性命相托……我感到了肩上責(zé)任之重大。

醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查報(bào)告大全（15篇）篇九

事實(shí)上，大學(xué)生人際沖突在社會(huì)活動(dòng)當(dāng)中隨處可見(jiàn)，利益的不同、認(rèn)識(shí)的差異、性格的差異等等都可能是造成人際沖突的原因。在我校，女大學(xué)生的宿舍人際關(guān)系不和諧的事情時(shí)有發(fā)生，親身經(jīng)歷后的深入思考分析發(fā)現(xiàn)，女大學(xué)生的交往存在以下現(xiàn)象：

第一，交往退縮與自我封閉。一些女大學(xué)生在宿舍交往中退縮、自我封閉、不敢參與室友談?wù)摰脑掝}、不敢與室友辯論、不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，行為退縮、瞻前顧后。當(dāng)自己的合法權(quán)益受到傷害時(shí)也不敢據(jù)理力爭(zhēng)，害怕得罪室友，或表現(xiàn)為默默忍受、退讓，或表面孤傲、清高、難以接近而內(nèi)心渴望交往等等。

第二，小團(tuán)體交往。在女大學(xué)生的宿舍人際關(guān)系中，時(shí)常存在“小團(tuán)體”交往。在這個(gè)小團(tuán)體中，大家交往親密，無(wú)話不談，甚至可以分享最深層的秘密，而另一些室友則被排除在這個(gè)團(tuán)體之外，成為局外人。甚至在一個(gè)女生宿舍內(nèi)會(huì)形成兩個(gè)或兩個(gè)以上的小團(tuán)體，在同一個(gè)小團(tuán)體內(nèi)大家親密交往而不同團(tuán)體間界限明確，沒(méi)有交往或交往甚少。

第一，社會(huì)方面。在社會(huì)這個(gè)大環(huán)境下，對(duì)大學(xué)生容易受到不正確價(jià)值觀和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)思想的影響，進(jìn)而影響大學(xué)生生活的各個(gè)方面，當(dāng)然，也包括宿舍關(guān)系。鑒于此，社會(huì)應(yīng)關(guān)注大學(xué)生的心理健康教育以及思想道德教育，加大宣傳力度，完善基層教育制度，營(yíng)造一種社會(huì)的高尚素質(zhì)道德氛圍。

第二，家庭方面。家庭教養(yǎng)對(duì)人的影響作用也是非常巨大的，因此，家長(zhǎng)有必要在行為和認(rèn)知上對(duì)自己的孩子進(jìn)行引導(dǎo)，建立和諧、平等、民主的家庭關(guān)系，對(duì)孩子講明原則與情感的區(qū)別，保持良好的溝通，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行調(diào)整。在入學(xué)前后，家長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)自己已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)或社會(huì)各類媒體，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行正確的指導(dǎo)，對(duì)未來(lái)的大學(xué)生活盡可能詳細(xì)地介紹，對(duì)怎樣與人和睦相處提出合理的建議，使大學(xué)生逐漸在心理、生理上趨于成熟。

第三，自身方面。作為女大學(xué)生，為更好為自己營(yíng)造一個(gè)良好學(xué)習(xí)生活環(huán)境，首先需做到與人交往，要真誠(chéng)和坦誠(chéng)；其次養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)高尚的素質(zhì)和思想道德，建立健全偉大的人格，以此來(lái)提高自己對(duì)未來(lái)的適應(yīng)能力。最后要規(guī)范個(gè)人行為，適當(dāng)尊重個(gè)人習(xí)慣。

第四，學(xué)校方面。對(duì)于學(xué)校而言，營(yíng)造良好的女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系，創(chuàng)造良好的宿舍氛圍，對(duì)于構(gòu)建和諧校園，促進(jìn)校園文明是一項(xiàng)不容忽視的工作。具體來(lái)說(shuō)，可以做出如下改進(jìn)：

其一，開(kāi)展以宿舍為單位的豐富多彩的活動(dòng)。具有良好文化氛圍的宿舍環(huán)境是生良好宿舍人際關(guān)系的重要外界條件之一。學(xué)校開(kāi)展以宿舍為單位的積極向上的活動(dòng)，可以增進(jìn)女大學(xué)生間的感情，增進(jìn)對(duì)彼此的了解和信任，增強(qiáng)宿舍的凝聚力和對(duì)宿舍的歸屬感。

第一，社會(huì)因素。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大背景下，大學(xué)生很容易受到不正確價(jià)值觀和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)思想的影響，導(dǎo)致一些大學(xué)生集體主義淡化，表現(xiàn)出來(lái)自我意識(shí)強(qiáng)烈，很自私，不懂得分享和關(guān)心，不講原則。而當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的壓力滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的每一個(gè)角落，如果協(xié)調(diào)不好，容易造成自身的情緒焦慮，人際安全程度降低，彼此產(chǎn)生防御性。此外，現(xiàn)代通信工具，如手機(jī)、電腦的大量使用，女大學(xué)生的戀愛(ài)，一些失竊等宿舍危機(jī)事件的發(fā)生，也會(huì)影響宿舍人際關(guān)系。

第二，家庭因素。現(xiàn)在大學(xué)生基本上都是獨(dú)生子女，養(yǎng)尊處優(yōu)的生活讓他們只知道索取不知道奉獻(xiàn)優(yōu)越感會(huì)讓他們不知道去體諒和尊重別人。這些不利于交往和處事的習(xí)慣使他們?cè)谒奚崂锊⒉皇呛苁軞g迎，宿舍關(guān)系很難長(zhǎng)久持續(xù)穩(wěn)定和諧的狀態(tài)。此外，來(lái)自不同地區(qū)的大學(xué)生，有不同的家庭經(jīng)濟(jì)背景，有不同的見(jiàn)識(shí)，從小接受的家庭和學(xué)校教育也因人而異，因此他們的生活習(xí)慣和價(jià)值觀念等方面有較大的差異。

第三，個(gè)人因素。學(xué)生個(gè)人的不良心理因素是人際關(guān)系的重要影響因素，影響人際交往的不良心理因素主要包括：以自我中心以及自卑、嫉妒等方面。宿舍生活中近距離的接觸導(dǎo)致生活中很平常的細(xì)節(jié)也能引發(fā)矛盾。宿舍生活中最不能容忍的生活細(xì)節(jié)依次是：不講個(gè)人衛(wèi)生、腳臭、不打掃寢室衛(wèi)生、打鼾、休息時(shí)間接電話、開(kāi)關(guān)燈和風(fēng)扇意見(jiàn)不一致、晚歸、留宿外人、不經(jīng)允許使用他人物品。而女生對(duì)宿舍生活要求相對(duì)較高，特別是宿舍衛(wèi)生和個(gè)人隱私，如果不注意自己的生活細(xì)節(jié)，顧己而不顧他人感受，往往因得不到室友的認(rèn)同而造成人際交往困難，并影響宿舍團(tuán)結(jié)。

其二，培養(yǎng)女大學(xué)生自我調(diào)適能力。引導(dǎo)女生宿舍成員學(xué)會(huì)善于根據(jù)不同的對(duì)象以及關(guān)系的不同程度，確認(rèn)自己所承擔(dān)的不同角色，掌握不同的交往分寸。培養(yǎng)學(xué)生自我調(diào)適能力，樹(shù)立健康的交往觀念，學(xué)會(huì)與人合作，學(xué)會(huì)與人溝通，把握與人交往的方法和技巧，以建立良好的宿舍人際關(guān)系。

其三，對(duì)人際關(guān)系不良的女生宿舍進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)。通過(guò)組織班級(jí)心理輔導(dǎo)、年級(jí)心理輔導(dǎo)等方式切實(shí)解決女大學(xué)生的心理健康問(wèn)題。建議以宿舍為單位，組織各類人際交往的訓(xùn)練和游戲，讓成員在活動(dòng)中得到交流和鍛煉。在人際交往的模擬游戲中，根據(jù)宿舍成員的特點(diǎn)創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的游戲情境，讓學(xué)生在游戲氛圍中獲得人際交流的體驗(yàn)，體會(huì)人際交流的意義，認(rèn)同其他成員的價(jià)值。

總之，大學(xué)生，尤其是女大學(xué)生出現(xiàn)宿舍人際關(guān)系問(wèn)題，需要引起足夠的重視，從當(dāng)前來(lái)考慮，影響校園和諧建設(shè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，影響女大學(xué)生今后的社會(huì)生活。女大學(xué)生自身要提高自身修養(yǎng)，培養(yǎng)健全、良好的人際交往技巧，彼此建立起相互信任、共同進(jìn)步的友誼關(guān)系；學(xué)校和社會(huì)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)女大學(xué)生人際交往技能的鍛煉和培養(yǎng)，為建設(shè)和諧校園共同努力！

醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查報(bào)告大全（15篇）篇十

我們都知道，從遠(yuǎn)古時(shí)起，我們的祖先就知道利用能源來(lái)為自己的生活服務(wù)，而到了今天，我們?nèi)祟愐淮忠淮訉O，依然還是像他們一樣，離不開(kāi)能源。雖然我國(guó)地大物博，但是非再生能源終有耗盡之時(shí)。近幾年來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的持續(xù)發(fā)展，能源用量越來(lái)越大，所以能源就成了緊缺的物資，越來(lái)越緊張。理所當(dāng)然，節(jié)約能源成為了時(shí)代的主題。

而作為大學(xué)生的我們，首先應(yīng)當(dāng)從學(xué)校的節(jié)省能源和保護(hù)環(huán)境出發(fā)，從關(guān)上教室的燈管到維護(hù)我們美好的校園環(huán)境開(kāi)始，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一點(diǎn)一滴、每一小步做起，讓我們共同努力！為了響應(yīng)節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境等號(hào)召以及國(guó)家相關(guān)政策，我組就淮南師院大一、大二男生進(jìn)行抽樣實(shí)踐調(diào)查，通過(guò)分析研究調(diào)查結(jié)果，號(hào)召并呼吁大學(xué)生認(rèn)識(shí)資源的寶貴，從而節(jié)約資源并合理的利用資源。為節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境，為自然、人類和社會(huì)的可持續(xù)與和諧發(fā)展添磚加瓦！

本次調(diào)查問(wèn)卷隨機(jī)發(fā)放到我院各男宿舍樓若干房間，共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷150份，收回調(diào)查問(wèn)卷95份，其中有效調(diào)查問(wèn)卷80份。調(diào)查問(wèn)卷回收率90%，有效調(diào)查問(wèn)卷占回收問(wèn)卷的84%。本次調(diào)查采用分級(jí)別調(diào)查，主要調(diào)查大一年級(jí)與大二年級(jí)用電異同，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，總體上大二學(xué)生月用電量多于大一學(xué)生，在安全用電、節(jié)約用電意識(shí)也有較小的差別。

（1）根據(jù)我們調(diào)查得出的結(jié)論，大一的同學(xué)基本上感覺(jué)固定用電夠用。而且，大部分同學(xué)認(rèn)為沒(méi)有必要在增加電量基數(shù)。

（2）大二的同學(xué)基本上反應(yīng)電不夠用。而且，大部分同學(xué)希望增加電量基數(shù)。

（3）對(duì)于電量是否夠用，以及是否有必要增加電量基數(shù)的問(wèn)題。要求的同學(xué)幾乎占到一半！

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，宿舍的用電器主要是電燈、電腦、電風(fēng)扇、手機(jī)等小電器充電以及少數(shù)宿舍的（小功率）吹風(fēng)機(jī)。這些都是用電的主要方向，消耗大量的電資源。在用電時(shí)長(zhǎng)方面可能也有影響，大一學(xué)生能夠很早的休息，而且學(xué)校要求教室自習(xí)，所在寢室時(shí)間很少。而大二學(xué)生相對(duì)來(lái)講睡得較晚，又在寢室自習(xí)，用電時(shí)間較長(zhǎng)。對(duì)于電腦擁有量也有大致的調(diào)查，大概占全校學(xué)生的40%，對(duì)于這么大的擁有量，電量的消耗可想而知。這些電腦的開(kāi)機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和用電增加有直接關(guān)系。而關(guān)于同學(xué)們的“安全用電、節(jié)約用電”知識(shí)概念得知方向，大一學(xué)生主要通過(guò)學(xué)校課堂知識(shí)、報(bào)刊雜志，而大二學(xué)生主要是通過(guò)學(xué)校課堂知識(shí)、媒體及其他渠道如自己的認(rèn)知。對(duì)于大學(xué)生這方面的教育還是很有必要的。而大學(xué)生最樂(lè)意接受安全用電、節(jié)約用電教育方式的選擇，同年級(jí)也有差異，大一學(xué)生認(rèn)為聽(tīng)公開(kāi)課等硬性教育很有效果，而大二學(xué)生則認(rèn)為親身參加公開(kāi)活動(dòng)、互動(dòng)教育如：節(jié)約用電、安全用電知識(shí)競(jìng)賽更能夠產(chǎn)生共鳴。就“地球一小時(shí)”是哪一天的問(wèn)題，可以看出很多學(xué)生并不關(guān)心能源節(jié)約問(wèn)題，而大二相對(duì)大一來(lái)講更了一些，可能是去年進(jìn)行過(guò)此活動(dòng)而有必要關(guān)注地球能源問(wèn)題。大一學(xué)生也有必要加強(qiáng)這方面的知識(shí)。

通過(guò)主觀題的調(diào)查結(jié)果表明：大家的態(tài)度立場(chǎng)很堅(jiān)定的認(rèn)為：電乃非再生能源，浪費(fèi)可恥，我們應(yīng)該節(jié)約用電，從自己，從每一個(gè)人做起。可是殊不知，以上調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果與他們的言辭有出入。我們得出結(jié)論：大學(xué)生節(jié)約意識(shí)淡薄。對(duì)用電消耗不在意，有“我有用點(diǎn)的必要”，“用不用都一樣”的想法，這是用電消耗增加的主要原因。對(duì)于這一問(wèn)題的解決需要我們呼吁大家節(jié)約用電，增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，形成節(jié)約習(xí)慣。

為此我組提出以下建議：

1、大一的同學(xué)基本電量用不完，大二的同學(xué)基本電量基本不夠用。而其基本電量卻是一樣的！這是不合理的！因此，學(xué)校有必要采取相應(yīng)切實(shí)可行的措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。例如：對(duì)于大一的同學(xué)這個(gè)月沒(méi)有用完的電量推到下個(gè)月可以繼續(xù)用。因?yàn)槟鞘峭瑢W(xué)們的利益！對(duì)于大二的同學(xué)，學(xué)校應(yīng)該就其實(shí)際情況，應(yīng)該增加其用電基量，因?yàn)榇蠖耐瑢W(xué)明顯電量不夠用！通過(guò)去續(xù)交電費(fèi)的高價(jià)格電費(fèi)是不合理的！也是有損廣大同學(xué)們的利益的。但是也應(yīng)該考慮到為什么大二的同學(xué)極度不夠用呢？分析其原因，應(yīng)該和同學(xué)們不合理的運(yùn)用時(shí)間有明顯的關(guān)系！有必要加強(qiáng)同學(xué)們的時(shí)間觀念，不能浪費(fèi)時(shí)間，虛度光陰！

2、校方應(yīng)加大檢查力度，禁用大功率用電器，這不僅是用電的考慮，重要的是這樣的違禁物品對(duì)安全有很大的隱患，對(duì)于查到的學(xué)生嚴(yán)懲不貸，這樣可以有效遏制大功率用電的增加。樓道上的燈除了壞了的也是從晚上開(kāi)到明天早上，而且學(xué)生還無(wú)法控制其開(kāi)關(guān)。教學(xué)樓的燈只能一大排一大排的開(kāi)，不能小范圍控制。

3、對(duì)于我們自己可以關(guān)掉無(wú)人教室的燈、離開(kāi)宿舍時(shí)隨手關(guān)掉宿舍的燈和風(fēng)扇、電風(fēng)扇在高速檔啟動(dòng)，達(dá)到額定轉(zhuǎn)速后再切換到中速檔或低速檔、將計(jì)算機(jī)設(shè)置屏幕保護(hù)狀態(tài)，短暫休息期間，將電腦切換到“睡眠”模式、長(zhǎng)時(shí)間不使用電腦時(shí)關(guān)閉主機(jī)和顯示器并拔電源。

4、校方在這方面也要做到：在校園里進(jìn)行一次“拒絕浪費(fèi)，構(gòu)建和諧校園”的系列活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)全體師生的勤儉節(jié)約教育；除了宣傳教育以外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)部門也可以制定一些相關(guān)的制度，來(lái)確保大家在日常生活中時(shí)時(shí)刻刻做到節(jié)約；可采取晚上定時(shí)斷電、斷網(wǎng)的措施，以減少學(xué)生晚上用電腦的時(shí)間；學(xué)校相關(guān)組織嚴(yán)查大功率電器等。

高自己的實(shí)踐能力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，為我們以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查報(bào)告大全（15篇）篇十一

我做醫(yī)生的體會(huì)是，治病必須將患者的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。看病不僅僅靠藥。戰(zhàn)勝疾病的過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)活動(dòng)。它需要情緒、心理和整個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)的支持。醫(yī)患之間的協(xié)調(diào)和信任是不可缺少的重要因素。”無(wú)疑，醫(yī)患關(guān)系的和諧是非常重要的。但是在當(dāng)今現(xiàn)實(shí)生活中，醫(yī)患關(guān)系卻是不融樂(lè)觀。作為未來(lái)的醫(yī)生，我們不希望看到這種緊張的醫(yī)患關(guān)系持續(xù)下去，它將損害我們民族的健康和未來(lái)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，醫(yī)患關(guān)系是一件不可忽視的大事。所以要建立和諧的醫(yī)患關(guān)系就必須處理好這二者的關(guān)系。只有合理的處理好醫(yī)患之間的關(guān)系才能避免那些不必要的醫(yī)療紛爭(zhēng)。

在我們針對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者兩套不同的調(diào)查問(wèn)卷中，有些題目是共同的，其中我們選取了比較有意義的一道，那就是關(guān)于造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因。在“您認(rèn)為是什么原因造成醫(yī)患關(guān)系緊張”這道調(diào)查題上，醫(yī)者和患者的回答略有不同：

1、醫(yī)務(wù)工作者工資低、風(fēng)險(xiǎn)高、責(zé)任大，導(dǎo)致心理失衡。

醫(yī)護(hù)人員：28%。

患者：9%。

2、社會(huì)環(huán)境的改變導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員價(jià)值取向的偏差。

醫(yī)護(hù)人員：28%。

患者：30%。

患者：45%。

4、患者對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)一知半解。

醫(yī)護(hù)人員：48%。

患者：0%。

5投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性的事件發(fā)生。

醫(yī)護(hù)人員：16%。

患者：19%。

有48%的醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)為造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是由于患者對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的一知一解。但對(duì)一這一點(diǎn)，沒(méi)有患者認(rèn)同。然而患者中有45%認(rèn)為原因是由于現(xiàn)行的醫(yī)學(xué)教育制度缺乏人文教育，導(dǎo)致從醫(yī)人員素質(zhì)降低、自身修養(yǎng)欠缺。從這點(diǎn)中可以看出醫(yī)生和患者之間還是缺乏溝通與信任，他們對(duì)于事情的出因都只是相互的埋怨和不理解。對(duì)于投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性的事件發(fā)生這個(gè)原因，有16%的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，同時(shí)也有19%的患者認(rèn)同。從這點(diǎn)中可以看出醫(yī)院設(shè)置的相關(guān)投訴機(jī)構(gòu)還是不健全，這也是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的一個(gè)原因。有28%的醫(yī)護(hù)人員和30%的患者認(rèn)為是由于社會(huì)環(huán)境的改變導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員價(jià)值取向的偏差進(jìn)而引起的。真是不同的人有不同的觀點(diǎn)，在醫(yī)院看來(lái)，醫(yī)生一直是負(fù)重前行。他們認(rèn)為在某種程度上，比之其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，醫(yī)生得到的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)地位是不對(duì)等的。

觀的態(tài)度。

“你對(duì)未來(lái)一段時(shí)間里醫(yī)患關(guān)系的改善樂(lè)觀嗎？”這個(gè)問(wèn)題有50%的人認(rèn)為比較悲觀，34%的人認(rèn)為比較樂(lè)觀，4%的人認(rèn)為非常樂(lè)觀，6%的人認(rèn)為很悲觀。由此可以看出醫(yī)護(hù)人員們對(duì)現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系是很不自信的，而對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的改善也持有不積極的態(tài)度，我們想就醫(yī)患關(guān)系而言，要想其能夠和諧的發(fā)展醫(yī)護(hù)人員的這種態(tài)度是絕對(duì)不允許的。

而對(duì)于在這種醫(yī)患關(guān)系下工作，84%的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為壓力肯定不小，16%的認(rèn)為應(yīng)該會(huì)有點(diǎn)壓力，而沒(méi)有人認(rèn)為沒(méi)有壓力。隨著醫(yī)療糾紛的顯著增多，醫(yī)患矛盾也不斷激化并呈現(xiàn)暴力化傾向，打砸醫(yī)院毆打醫(yī)生事件時(shí)有發(fā)生。醫(yī)生在執(zhí)業(yè)中缺乏安全感，直接影響了其工作的積極性和創(chuàng)造性。

當(dāng)我們談到醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)已成為醫(yī)院頭號(hào)危機(jī)的問(wèn)題時(shí)，我們認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員普遍有“四怕”：一怕要命、二怕鬧事、三怕賠錢、四怕丟工作。醫(yī)院和醫(yī)生普遍感到的壓力，使得他們?cè)谟龅轿！⒓薄⒅匕Y患者時(shí)畏首畏尾，嚴(yán)重影響了及時(shí)有效的救治。由以上可以看出，醫(yī)療糾紛始終是影響醫(yī)患之間關(guān)系的主導(dǎo)因素，而由醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的后果已經(jīng)嚴(yán)重影響了醫(yī)生的人身安全，甚至生命安全。也因此，大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員都感受到了極大的精神壓力，并嚴(yán)重影響醫(yī)療工作的正常秩序。

現(xiàn)在各行各業(yè)都在宣揚(yáng)“以人為本”，但在醫(yī)療環(huán)境來(lái)說(shuō)，真正要做到以病人為中心，站在患者的角度上，多為患者著想，還是一個(gè)嚴(yán)峻的“工程”，但是在行醫(yī)時(shí)，只要我們的醫(yī)生多一句問(wèn)候，多一個(gè)微笑，多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)主動(dòng)，都一份溝通，而我們的患者朋友們也多一點(diǎn)理解，那么醫(yī)患關(guān)系的緩解也指日可待了。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)其實(shí)大多數(shù)的患者和醫(yī)護(hù)人員都還是很期望擁有一個(gè)和諧的醫(yī)患關(guān)系。對(duì)醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，本身工作上就存在競(jìng)爭(zhēng)，存在淘汰，每個(gè)人都在身體上和心理承受能力著相當(dāng)大的壓力，而良好的醫(yī)患關(guān)系也正是影響醫(yī)護(hù)人員心理狀態(tài)的一個(gè)重要因素。對(duì)患者而言，看病本身就是一件相當(dāng)痛苦的事，在承受病痛的折磨的同時(shí)同樣要承受現(xiàn)今的醫(yī)患關(guān)系，他們不僅僅希望得到的是身體上的健康更需要的是心理上的安慰。

在調(diào)查的結(jié)果當(dāng)中有相當(dāng)一部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)改善醫(yī)患關(guān)系持消極的態(tài)度造成緊張的原因大多數(shù)認(rèn)為是患者對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的一知半解，而也有相當(dāng)一部分患者認(rèn)為造成緊張的的原因是醫(yī)護(hù)工作者的價(jià)值取向有問(wèn)題。從中可以看出，醫(yī)護(hù)工作者與患者之間真正缺乏的不僅僅是溝通，而是相互的信任和依賴。隨著社會(huì)越來(lái)越快的發(fā)展，文明程度的不斷提高，人們也越來(lái)越“聰明”，對(duì)事情的要求也越來(lái)越苛刻了，他們所希望的是自己金錢的付出要有與之相符合甚至超額的收獲，然而并不是每一件都能自己達(dá)到這樣的狀態(tài)，一旦這樣的矛盾得不到解決進(jìn)而就會(huì)引起紛爭(zhēng)，引發(fā)緊張狀態(tài)的持續(xù)。然而對(duì)現(xiàn)如今這樣的醫(yī)療體制而言，也存在很多看法，對(duì)很少的大醫(yī)院不少人出現(xiàn)看不起病，出現(xiàn)“藥比黃金貴”的局面，很多人付不出現(xiàn)今的醫(yī)療費(fèi)用，而很多的捐贈(zèng)款卻不能用在適當(dāng)?shù)牡胤健：芏嘈枰獛椭娜说貌坏綆椭t(yī)療保險(xiǎn)也存在很大的問(wèn)題，為什么在醫(yī)院看病報(bào)得少，而在小醫(yī)院看病卻還要報(bào)得多一些。試想如果不是因?yàn)槭谴蟛。卸嗌偃嗽敢馇Ю锾鎏龅呐艿酱筢t(yī)院住院治療，而國(guó)家給予的報(bào)銷很少，醫(yī)院本身就是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，而在大多數(shù)人的眼中卻是一個(gè)賺錢很多的行當(dāng)。由此可以看出，國(guó)家在這些方面也真的應(yīng)該注意。

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醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查報(bào)告大全（15篇）篇十二

我做醫(yī)生的體會(huì)是，治病必須將患者的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。看病不僅僅靠藥。戰(zhàn)勝疾病的過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)活動(dòng)。它需要情緒、心理和整個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)的支持。醫(yī)患之間的協(xié)調(diào)和信任是不可缺少的重要因素。”無(wú)疑，醫(yī)患關(guān)系的和諧是非常重要的。但是在當(dāng)今現(xiàn)實(shí)生活中，醫(yī)患關(guān)系卻是不融樂(lè)觀。作為未來(lái)的醫(yī)生，我們不希望看到這種緊張的醫(yī)患關(guān)系持續(xù)下去，它將損害我們民族的健康和未來(lái)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，醫(yī)患關(guān)系是一件不可忽視的大事。所以要建立和諧的醫(yī)患關(guān)系就必須處理好這二者的關(guān)系。只有合理的處理好醫(yī)患之間的關(guān)系才能避免那些不必要的醫(yī)療紛爭(zhēng)。

在我們針對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者兩套不同的調(diào)查問(wèn)卷中，有些題目是共同的，其中我們選取了比較有意義的一道，那就是關(guān)于造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因。在“您認(rèn)為是什么原因造成醫(yī)患關(guān)系緊張”這道調(diào)查題上，醫(yī)者和患者的回答略有不同：

醫(yī)護(hù)人員：28%。

患者：9%。

醫(yī)護(hù)人員：28%。

患者：30%。

患者：45%。

醫(yī)護(hù)人員：48%。

患者：0%。

5投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性的事件發(fā)生。

醫(yī)護(hù)人員：16%。

患者：19%。

有48%的醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)為造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是由于患者對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的一知一解。但對(duì)一這一點(diǎn)，沒(méi)有患者認(rèn)同。然而患者中有45%認(rèn)為原因是由于現(xiàn)行的醫(yī)學(xué)教育制度缺乏人文教育，導(dǎo)致從醫(yī)人員素質(zhì)降低、自身修養(yǎng)欠缺。從這點(diǎn)中可以看出醫(yī)生和患者之間還是缺乏溝通與信任，他們對(duì)于事情的出因都只是相互的埋怨和不理解。對(duì)于投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性的事件發(fā)生這個(gè)原因，有16%的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，同時(shí)也有19%的患者認(rèn)同。從這點(diǎn)中可以看出醫(yī)院設(shè)置的相關(guān)投訴機(jī)構(gòu)還是不健全，這也是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的一個(gè)原因。有28%的醫(yī)護(hù)人員和30%的患者認(rèn)為是由于社會(huì)環(huán)境的改變導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員價(jià)值取向的偏差進(jìn)而引起的。真是不同的人有不同的觀點(diǎn)，在醫(yī)院看來(lái)，醫(yī)生一直是負(fù)重前行。他們認(rèn)為在某種程度上，比之其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，醫(yī)生得到的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)地位是不對(duì)等的。

觀的態(tài)度。

“你對(duì)未來(lái)一段時(shí)間里醫(yī)患關(guān)系的改善樂(lè)觀嗎？”這個(gè)問(wèn)題有50%的人認(rèn)為比較悲觀，34%的人認(rèn)為比較樂(lè)觀，4%的人認(rèn)為非常樂(lè)觀，6%的人認(rèn)為很悲觀。由此可以看出醫(yī)護(hù)人員們對(duì)現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系是很不自信的，而對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的改善也持有不積極的態(tài)度，我們想就醫(yī)患關(guān)系而言，要想其能夠和諧的發(fā)展醫(yī)護(hù)人員的這種態(tài)度是絕對(duì)不允許的。

而對(duì)于在這種醫(yī)患關(guān)系下工作，84%的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為壓力肯定不小，16%的認(rèn)為應(yīng)該會(huì)有點(diǎn)壓力，而沒(méi)有人認(rèn)為沒(méi)有壓力。隨著醫(yī)療糾紛的顯著增多，醫(yī)患矛盾也不斷激化并呈現(xiàn)暴力化傾向，打砸醫(yī)院毆打醫(yī)生事件時(shí)有發(fā)生。醫(yī)生在執(zhí)業(yè)中缺乏安全感，直接影響了其工作的積極性和創(chuàng)造性。

當(dāng)我們談到醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)已成為醫(yī)院頭號(hào)危機(jī)的問(wèn)題時(shí)，我們認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員普遍有“四怕”：一怕要命、二怕鬧事、三怕賠錢、四怕丟工作。醫(yī)院和醫(yī)生普遍感到的壓力，使得他們?cè)谟龅轿！⒓薄⒅匕Y患者時(shí)畏首畏尾，嚴(yán)重影響了及時(shí)有效的救治。由以上可以看出，醫(yī)療糾紛始終是影響醫(yī)患之間關(guān)系的主導(dǎo)因素，而由醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的后果已經(jīng)嚴(yán)重影響了醫(yī)生的人身安全，甚至生命安全。也因此，大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員都感受到了極大的精神壓力，并嚴(yán)重影響醫(yī)療工作的正常秩序。

現(xiàn)在各行各業(yè)都在宣揚(yáng)“以人為本”，但在醫(yī)療環(huán)境來(lái)說(shuō)，真正要做到以病人為中心，站在患者的角度上，多為患者著想，還是一個(gè)嚴(yán)峻的“工程”，但是在行醫(yī)時(shí)，只要我們的醫(yī)生多一句問(wèn)候，多一個(gè)微笑，多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)主動(dòng)，都一份溝通，而我們的患者朋友們也多一點(diǎn)理解，那么醫(yī)患關(guān)系的緩解也指日可待了。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)其實(shí)大多數(shù)的患者和醫(yī)護(hù)人員都還是很期望擁有一個(gè)和諧的醫(yī)患關(guān)系。對(duì)醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，本身工作上就存在競(jìng)爭(zhēng)，存在淘汰，每個(gè)人都在身體上和心理承受能力著相當(dāng)大的壓力，而良好的醫(yī)患關(guān)系也正是影響醫(yī)護(hù)人員心理狀態(tài)的一個(gè)重要因素。對(duì)患者而言，看病本身就是一件相當(dāng)痛苦的事，在承受病痛的折磨的同時(shí)同樣要承受現(xiàn)今的醫(yī)患關(guān)系，他們不僅僅希望得到的是身體上的健康更需要的是心理上的安慰。

在調(diào)查的結(jié)果當(dāng)中有相當(dāng)一部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)改善醫(yī)患關(guān)系持消極的態(tài)度造成緊張的原因大多數(shù)認(rèn)為是患者對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的一知半解，而也有相當(dāng)一部分患者認(rèn)為造成緊張的的原因是醫(yī)護(hù)工作者的價(jià)值取向有問(wèn)題。從中可以看出，醫(yī)護(hù)工作者與患者之間真正缺乏的不僅僅是溝通，而是相互的信任和依賴。隨著社會(huì)越來(lái)越快的發(fā)展，文明程度的不斷提高，人們也越來(lái)越“聰明”，對(duì)事情的要求也越來(lái)越苛刻了，他們所希望的是自己金錢的付出要有與之相符合甚至超額的收獲，然而并不是每一件都能自己達(dá)到這樣的狀態(tài)，一旦這樣的矛盾得不到解決進(jìn)而就會(huì)引起紛爭(zhēng)，引發(fā)緊張狀態(tài)的持續(xù)。然而對(duì)現(xiàn)如今這樣的醫(yī)療體制而言，也存在很多看法，對(duì)很少的大醫(yī)院不少人出現(xiàn)看不起病，出現(xiàn)“藥比黃金貴”的局面，很多人付不出現(xiàn)今的醫(yī)療費(fèi)用，而很多的捐贈(zèng)款卻不能用在適當(dāng)?shù)牡胤健：芏嘈枰獛椭娜说貌坏綆椭t(yī)療保險(xiǎn)也存在很大的問(wèn)題，為什么在醫(yī)院看病報(bào)得少，而在小醫(yī)院看病卻還要報(bào)得多一些。試想如果不是因?yàn)槭谴蟛。卸嗌偃嗽敢馇Ю锾鎏龅呐艿酱筢t(yī)院住院治療，而國(guó)家給予的報(bào)銷很少，醫(yī)院本身就是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，而在大多數(shù)人的眼中卻是一個(gè)賺錢很多的行當(dāng)。由此可以看出，國(guó)家在這些方面也真的應(yīng)該注意。

醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查報(bào)告大全（15篇）篇十三

醫(yī)療衛(wèi)生與我們每個(gè)人的生活息息相關(guān)。近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾有激化趨勢(shì)。中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)最近一次統(tǒng)計(jì)的“醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報(bào)告”顯示，74.29%的醫(yī)師認(rèn)為自己的合法權(quán)益不能得到保護(hù)；認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境“較差”和“極為惡劣”的分別達(dá)到47.35%和13.28%。近3年來(lái)，平均每家醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛66起，發(fā)生患者打砸醫(yī)院事件5.42起，打傷醫(yī)師5人；單起醫(yī)療糾紛最高賠付額達(dá)300萬(wàn)元，平均每起賠付額為10.81萬(wàn)元。全國(guó)范圍內(nèi)醫(yī)療糾紛數(shù)量明顯上升，但和醫(yī)療事故并不成比例。這反映技術(shù)問(wèn)題不是主要原因，而是有深刻的社會(huì)根源。建立良好醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及消除醫(yī)患矛盾的基礎(chǔ)，它不但成為社會(huì)高度關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是醫(yī)療改革無(wú)法回避的問(wèn)題，更是影響社會(huì)和諧公平的問(wèn)題。

通過(guò)對(duì)醫(yī)院門診和住院病人及其家屬以及醫(yī)務(wù)人員的問(wèn)卷調(diào)查，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)博客問(wèn)卷方式，針對(duì)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀存在的矛盾和問(wèn)題,進(jìn)行探究分析,客觀地提出影響醫(yī)患關(guān)系的各種因素。

（一）收受藥品回扣、收受病人錢物、開(kāi)單提成是醫(yī)患關(guān)系激化的根本原因所在。

中國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，衍生了一些不正之風(fēng)，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)同樣無(wú)法幸免，特別是近年來(lái)醫(yī)療服務(wù)中滋生的收受藥品回扣、收受病人錢物、開(kāi)單提成等問(wèn)題，嚴(yán)重?fù)p害了人民群眾的利益，成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。

收受藥品回扣、開(kāi)單提成等問(wèn)題的存在，直接導(dǎo)致一些醫(yī)生開(kāi)大處方，亂開(kāi)藥、亂檢查進(jìn)而亂收費(fèi)。這些案例三天兩頭出現(xiàn)在各種媒體上。如今，打個(gè)噴嚏患個(gè)感冒開(kāi)上千元的藥已不是什么新鮮事，這是典型的亂開(kāi)藥。

（二）醫(yī)療糾紛是醫(yī)患關(guān)系不和諧的火藥桶。

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療糾紛呈快速上升之勢(shì)，醫(yī)療糾紛投訴已成為投訴熱點(diǎn)之一。據(jù)中國(guó)消協(xié)的資料統(tǒng)計(jì)，衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前，全國(guó)每年發(fā)生的醫(yī)療糾紛逾百萬(wàn)起，平均每年每家醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療糾紛的數(shù)量在40起左右。尤其近兩年來(lái)，醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯上升，增長(zhǎng)幅度超過(guò)100%。而一旦遇到事故或”事故“，醫(yī)患雙方或”刀兵相見(jiàn)“，最后醫(yī)院”私了“了事；或醫(yī)療鑒定，但鑒定不利于患者的，多數(shù)患者仍會(huì)采取”鬧“的形式，少有通過(guò)法律途徑解決糾紛的。總而言之，不管是事故還是”事故“，多是患者”傷人“，醫(yī)者（醫(yī)院和醫(yī)生）”傷錢“，很難和平解決。

目前的醫(yī)患關(guān)系，談起來(lái)很澀，也很痛苦。醫(yī)生就是''救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)''的形象，在老百姓心目中，就是''白衣天使''，就是''神''啊！但最近２０年來(lái)，我國(guó)的醫(yī)療水平提升很快，與國(guó)外的差距從１０－２０年縮短到２－３年，但醫(yī)患矛盾卻日趨激烈。這與我國(guó)的法制建設(shè)、老百姓的維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)有很大的關(guān)系。以前看病出現(xiàn)糾紛和矛盾，患者不知道該怎么辦，不知道該找誰(shuí)申訴，現(xiàn)在大多數(shù)患者已經(jīng)知道該如何維護(hù)自己的權(quán)益，這是社會(huì)的進(jìn)步。但仍有很多患者不愿通過(guò)法律途徑來(lái)解決糾紛，認(rèn)為官官相互，患者討不到公平，于是就''鬧''。目前很多糾紛是通過(guò)''鬧''來(lái)解決的，有的患者鬧起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了，甚至發(fā)生危害醫(yī)護(hù)人員安全的事情。這不是個(gè)別現(xiàn)象，各家醫(yī)院都有。

醫(yī)患矛盾激化離不開(kāi)社會(huì)大氣候。近幾年來(lái)，少部分人的心理發(fā)生嚴(yán)重扭曲，感覺(jué)醫(yī)院是塊”唐僧肉“，所以有”想要富，告大夫“說(shuō)法的出現(xiàn)。而醫(yī)院和醫(yī)生長(zhǎng)期委曲求全，”私了“之風(fēng)盛行，不管有無(wú)過(guò)錯(cuò)，都想花錢買平安、買安穩(wěn)，更助長(zhǎng)了這股風(fēng)氣的流行。很多媒體將醫(yī)院和醫(yī)生進(jìn)行”妖魔化“的片面宣傳，近幾年來(lái)，媒體關(guān)于醫(yī)院、醫(yī)生的負(fù)面報(bào)道連篇累牘，長(zhǎng)期積累下來(lái)，已經(jīng)把醫(yī)生等同于貪官惡吏，把醫(yī)生丑化成”披著白大褂的狼“。”非典時(shí)期，醫(yī)生個(gè)個(gè)成了英雄，怎么非典一過(guò)，醫(yī)生有成了狼了呢？醫(yī)生還是醫(yī)生啊！我們還是勤勤懇懇地在工作啊“"。

（三）誠(chéng)信缺失是對(duì)醫(yī)患關(guān)系的致命一擊。

出現(xiàn)醫(yī)患糾紛后，往往是患者責(zé)怪醫(yī)者，醫(yī)者埋怨患者，醫(yī)患關(guān)系間已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的信任危機(jī)。

一些醫(yī)生反映，現(xiàn)在不少患者就診時(shí)，不愿意提供以前的病歷。”可能要考考這些醫(yī)生，看看醫(yī)生懂不懂，有沒(méi)有水平，診斷得對(duì)不對(duì)。更有甚者，一些患者看病時(shí)隨身攜帶錄音機(jī)，就診過(guò)程中還帶著錄像機(jī)，防范醫(yī)生的心態(tài)可見(jiàn)一斑。從這些事情上可以看出，患者現(xiàn)在是多么不信任醫(yī)生“！

醫(yī)生又何嘗敢信任患者呢？很多醫(yī)生表示，”舉證倒置“的做法逼迫醫(yī)生要給患者做更多的檢查，以免出現(xiàn)糾紛后醫(yī)生陷入困境，這也是為什么患者的檢查項(xiàng)目越來(lái)越多的一個(gè)主要原因。很多醫(yī)生對(duì)一些有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的手術(shù)，寧可不做，就怕萬(wàn)一手術(shù)失敗帶來(lái)的糾紛。更何況不少醫(yī)生認(rèn)為，即使手術(shù)成功的，一些并發(fā)癥也會(huì)成為患者鬧糾紛的借口。長(zhǎng)期從事醫(yī)患關(guān)系研究的南京醫(yī)科大學(xué)教授冷明祥說(shuō)，醫(yī)患互不信任后，醫(yī)患關(guān)系只會(huì)進(jìn)一步惡化。

由于醫(yī)患雙方正逐漸失去對(duì)對(duì)方的信任，已經(jīng)影響到雙方的利益。在醫(yī)患矛盾沒(méi)有激化前，醫(yī)生的主觀愿望就是為病人看好病，一些疑難雜癥也會(huì)想方設(shè)法去創(chuàng)新、去嘗試，會(huì)努力去搏一把，現(xiàn)在還有多少醫(yī)生愿意去搏一把呢？還有哪個(gè)醫(yī)生能放開(kāi)手腳去診治呢？其實(shí)在醫(yī)務(wù)界，絕大多數(shù)醫(yī)生是值得信任的。如果患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員越信任，醫(yī)務(wù)工作者會(huì)感到責(zé)任越大，壓力越大，越會(huì)想方設(shè)法去為患者服務(wù)”。

媒體失實(shí)報(bào)道加劇了雙方的猜疑，現(xiàn)在不少媒體和記者，普遍存在“打盡天下抱不平”的俠氣。發(fā)揮輿論監(jiān)督、揭示社會(huì)陰暗面，本無(wú)可厚非，只是在對(duì)待醫(yī)患糾紛、醫(yī)患矛盾的報(bào)道處理上，的確有待商榷。社會(huì)上目前對(duì)醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)，并沒(méi)有考慮到醫(yī)療服務(wù)的特殊性（高科技、高風(fēng)險(xiǎn)），而僅當(dāng)一般的服務(wù)來(lái)理解，這樣一來(lái)，所有走進(jìn)醫(yī)院的人只能康復(fù)不能死亡，這是做不到的。正是這樣的大環(huán)境，輿論也是“一邊倒”，矛頭多數(shù)指向醫(yī)院。我們并不反對(duì)輿論對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督，但關(guān)于醫(yī)患糾紛的報(bào)道一定要在了解真實(shí)情況的前提下，而不能只聽(tīng)一面之詞、甚至帶著觀點(diǎn)來(lái)報(bào)道，媒體更不能做為法官來(lái)評(píng)判醫(yī)患矛盾。很多失實(shí)的報(bào)道放大了醫(yī)患之間的矛盾，輿論導(dǎo)向很不好。

四、醫(yī)患關(guān)系調(diào)查分析——醫(yī)患關(guān)系不和諧的根本原因在于現(xiàn)有社會(huì)醫(yī)療體。

制的不健全和地方主管部門對(duì)現(xiàn)行法律法規(guī)的執(zhí)行不力。

（一）“以藥養(yǎng)醫(yī)”是目前我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)所背負(fù)的最大“罪名”。

南京醫(yī)科大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查表明，有近３０％的醫(yī)生認(rèn)為自己的付出與報(bào)酬不相符。差不多同一時(shí)期北京市醫(yī)師協(xié)會(huì)對(duì)近２０００名醫(yī)生中的調(diào)查表明，７２％的醫(yī)生認(rèn)為自己的付出與報(bào)酬不相符，５７％的醫(yī)生認(rèn)為待遇太低。而一項(xiàng)來(lái)自中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示，８０％多的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為自己的付出與報(bào)酬不相符。

這是一種特殊形式的''腦體倒掛''！目前我國(guó)病人總體醫(yī)療費(fèi)用中，醫(yī)院所收的醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)費(fèi)用其實(shí)很少，在總費(fèi)用中所占的比例極小，大約只有５％－１０％，而這些費(fèi)用也并非全部付給醫(yī)護(hù)人員。“就連前任衛(wèi)生部部長(zhǎng)也承認(rèn)，大多數(shù)醫(yī)療技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格較低，無(wú)法補(bǔ)償醫(yī)療服務(wù)中的成本消耗，醫(yī)療機(jī)構(gòu)只能從藥品銷售、大型醫(yī)療設(shè)備檢查和開(kāi)展新特項(xiàng)目中得到補(bǔ)償，致使醫(yī)療行為扭曲。

近年來(lái)各地紛紛出臺(tái)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、糾正不正之風(fēng)的通知，并沒(méi)有涉及調(diào)整醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題。”目前來(lái)看，要想提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，很難！江蘇的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)多年沒(méi)有改變了，目前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確很低，對(duì)醫(yī)院也確實(shí)不公平。醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)不值錢，收費(fèi)結(jié)構(gòu)扭曲后就引發(fā)了一些不正之風(fēng)。醫(yī)院的現(xiàn)狀就是''以藥養(yǎng)醫(yī)''，要解決這個(gè)問(wèn)題只有提高服務(wù)收費(fèi)，但很難。國(guó)家要考慮盡量避免出現(xiàn)＇兩頭翹＇的現(xiàn)象，如果藥費(fèi)還沒(méi)降下去，診療費(fèi)又上來(lái)了，患者更是吃不消“。

醫(yī)改把醫(yī)患雙方推向了市場(chǎng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)家將醫(yī)院推向市場(chǎng)，實(shí)行差額補(bǔ)貼政策，醫(yī)院必須依靠增加醫(yī)療收入來(lái)彌補(bǔ)國(guó)家財(cái)政對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)牟蛔恪ａt(yī)院有了經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，在保證社會(huì)效益的同時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，這必然帶來(lái)醫(yī)患間的利益矛盾和沖突。

望通過(guò)改革達(dá)到以較低的費(fèi)用獲得較高醫(yī)療質(zhì)量的目的。

由于對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特殊性缺乏分析研究，有關(guān)部門和文件作出的醫(yī)、藥、保三方聯(lián)動(dòng)改革的設(shè)想，在具體操作和協(xié)調(diào)上尚欠完善和周全，顯得主次不清，疏堵失當(dāng)；三方在衛(wèi)生體制改革上普遍持觀望態(tài)度，碰到與自身利益相關(guān)的改革難點(diǎn)和關(guān)口常常躊躇不前，尚未形成主動(dòng)實(shí)施改革的環(huán)境條件和氛圍；三方聯(lián)結(jié)點(diǎn)是醫(yī)院，醫(yī)療體制改革的重點(diǎn)也是醫(yī)院，醫(yī)患矛盾和利益沖突也是潛埋和爆發(fā)在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。

可以這么說(shuō)，”三駕分頭拉車“把矛盾全部集中到了醫(yī)院。而醫(yī)院至今仍沒(méi)有擺脫背靠計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，在歷史上的福利性和現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)營(yíng)性形成的夾縫中生存的窘境。因此，僅靠醫(yī)院的努力，無(wú)法從根本上解決人民群眾”看病難和看病貴“的頑癥，無(wú)法緩解醫(yī)患矛盾。

（二）我國(guó)公民基本醫(yī)療保障權(quán)還沒(méi)有提升到人權(quán)保障權(quán)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待。

基本醫(yī)療首先不是個(gè)市場(chǎng)的概念，而是公民個(gè)人生存權(quán)的重要組成部分，基本醫(yī)療不能市場(chǎng)化；一旦將基本醫(yī)療市場(chǎng)化后，其保障體系肯定要受到嚴(yán)重沖擊。

目前國(guó)家對(duì)醫(yī)院的投入，平均只占醫(yī)院需要的１０％，還有９０％要靠醫(yī)院自己來(lái)掙，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員不得不接受在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自己養(yǎng)活自己的事實(shí)。在國(guó)家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)總投入沒(méi)有明顯增加的情況下，”以藥養(yǎng)醫(yī)“成為無(wú)奈的選擇，付費(fèi)就醫(yī)的壓力降臨到患者頭上，導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用明顯上漲。

政府在衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)上的投入不足，經(jīng)費(fèi)在國(guó)家財(cái)政支出所占比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家和世界平均水平，2007年我國(guó)政府預(yù)算支出占衛(wèi)生總費(fèi)用的比重為20.3%，世界平均水平是61.8%，發(fā)達(dá)國(guó)家達(dá)到73%。社會(huì)法制不健全，目前維護(hù)患者和醫(yī)生權(quán)利義務(wù)和在醫(yī)療事故鑒定和處理辦法上長(zhǎng)期缺少權(quán)威性法律法規(guī)社會(huì)衛(wèi)生保障制度的不健全、不完善和醫(yī)療衛(wèi)生行政管理體制和社會(huì)調(diào)節(jié)機(jī)制相對(duì)落后也是政府方面原因一個(gè)體現(xiàn)。

來(lái)越發(fā)達(dá)的情況下，個(gè)人應(yīng)該在基本醫(yī)療、基本教育和住房的負(fù)擔(dān)越來(lái)越輕，而不是越來(lái)越重。目前國(guó)人在”三條線“上的壓力卻越來(lái)越大，這是不正常的。

目前，江蘇省衛(wèi)生廳發(fā)文有《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、糾正不正之風(fēng)的通知》，明確提出要向這三大頑癥”開(kāi)刀“，以“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、糾正不正之風(fēng)”，但也只能表明行政部門在進(jìn)一步加大整治力度，努力使整治效果更好，但無(wú)法說(shuō)能實(shí)現(xiàn)江蘇近幾年做了很多工作，但只能說(shuō)會(huì)“有效遏制”這些情況的蔓延而已，的確離老百姓的要求還有很大差距。

不少專家建議，為有效鈍化醫(yī)患矛盾，我國(guó)的衛(wèi)生法學(xué)理論界也應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)做好衛(wèi)生法學(xué)的基礎(chǔ)理論研究，為建設(shè)一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)的、切實(shí)可操作的衛(wèi)生法律法規(guī)提供參照。他們認(rèn)為，現(xiàn)在不少衛(wèi)生法律法規(guī)總體質(zhì)量并不高，前后不銜接、左右不均衡，地方主管部門也難操作。尤其是當(dāng)前的《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，”講得那么高，弄起來(lái)亂糟糟"，到今天也無(wú)法貫徹下去；２００２年頒布的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》中實(shí)行醫(yī)療侵權(quán)糾紛舉證倒置，更是讓醫(yī)務(wù)人員無(wú)所適從，無(wú)形中也加大了患者的負(fù)擔(dān)，增加了患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不信任。

專家呼吁，要繼續(xù)加大衛(wèi)生立法的力度，逐步完善衛(wèi)生法律體系，積極探索并初步建立與全面建設(shè)小康社會(huì)相適應(yīng)的衛(wèi)生立法和執(zhí)法體制，全面維護(hù)公民的健康權(quán)益，并以此更好地平衡和調(diào)空醫(yī)患利益關(guān)系。

醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查報(bào)告大全（15篇）篇十四

在這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告中，我采取問(wèn)卷調(diào)查和口頭訪問(wèn)的方式對(duì)遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)行了醫(yī)患關(guān)系的實(shí)地調(diào)查。分別對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者及家屬進(jìn)行了調(diào)查（醫(yī)患關(guān)系問(wèn)卷調(diào)查50份）。

可是，盡管近年來(lái)醫(yī)院總體服務(wù)質(zhì)量上升，就醫(yī)環(huán)境、設(shè)備及醫(yī)技水平等改善提高，但醫(yī)患間的“信任度”卻越來(lái)越低。服務(wù)態(tài)度欠佳，缺少溝通理解等，被諸多患者和醫(yī)護(hù)人員列為影響醫(yī)患關(guān)系的負(fù)面因素。

一、問(wèn)卷調(diào)查。

在我針對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者兩套不同的調(diào)查問(wèn)卷中，有一些題目是共同的，那就是關(guān)于造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因。在“您認(rèn)為是什么原因造成醫(yī)患關(guān)系緊張”這道調(diào)查題上，醫(yī)者和患者的回答略有不同：

現(xiàn)行的醫(yī)學(xué)教育制度缺乏人文教育，導(dǎo)致從醫(yī)人員素質(zhì)降低、自身修養(yǎng)欠缺。

醫(yī)護(hù)人員：40%。

患

者：46%醫(yī)務(wù)工作者工資低、風(fēng)險(xiǎn)高、責(zé)任大，導(dǎo)致心理失衡。

醫(yī)護(hù)人員：58%。

患

者：10%患者對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)一知半解。

醫(yī)護(hù)人員：70%。

患

者：30%。

社會(huì)環(huán)境的改變導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員價(jià)值取向的偏差。

醫(yī)護(hù)人員：56%。

患

者：30%。

投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性事件發(fā)生。

醫(yī)護(hù)人員：32%。

患

者：20%首先有58%的醫(yī)護(hù)人員看來(lái)，目前醫(yī)務(wù)工作者工資低而風(fēng)險(xiǎn)較大，需要擔(dān)的責(zé)任也大，導(dǎo)致了一部分人心理失衡，成為造成醫(yī)患關(guān)系緊張的首要原因，而在30%的患者及其家屬們看來(lái)，隨著社會(huì)環(huán)境的改變，一部分醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值取向慢慢偏差才是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的首要原因。

其次，有70%的醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)為造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是由于患者對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的一知半解。但對(duì)這一點(diǎn)，只有30％的患者認(rèn)同這一點(diǎn)，而10%患者認(rèn)為目前醫(yī)務(wù)工作者工資低而風(fēng)險(xiǎn)較大，需要擔(dān)的責(zé)任也大，導(dǎo)致了一部分人心理失衡，成為造成醫(yī)患關(guān)系緊張的次要原因。有46%的患者認(rèn)為現(xiàn)行的醫(yī)學(xué)教育制度缺乏人文教育，導(dǎo)致從醫(yī)人員素質(zhì)降低、自身修養(yǎng)欠缺是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因，而只有40%認(rèn)可這一點(diǎn)。對(duì)于投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性事件發(fā)生的問(wèn)題，患者有20%對(duì)此表示認(rèn)同，而醫(yī)務(wù)工作者則有32%支持這個(gè)觀點(diǎn)。

在醫(yī)院看來(lái)，醫(yī)生一直是負(fù)重前行。在某種程度上，比之其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，醫(yī)生得到的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)地位是不對(duì)等的。

二、口頭訪問(wèn)調(diào)查。

（一）醫(yī)護(hù)人員。

首先醫(yī)護(hù)人員對(duì)執(zhí)業(yè)環(huán)境，認(rèn)為目前執(zhí)業(yè)環(huán)境一般的占回答醫(yī)務(wù)工作者的55％，認(rèn)為很差的占37％，認(rèn)為惡劣的占總參與人數(shù)的6％，而認(rèn)為目前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境很好的只占了總參與人數(shù)的2％。由此可見(jiàn)，目前絕大部分醫(yī)務(wù)工作者對(duì)自己的工作環(huán)境是非常不滿意的。

對(duì)于患者的投訴原因，認(rèn)為是醫(yī)療質(zhì)量的占28%，認(rèn)為是服務(wù)態(tài)度的占41%，認(rèn)為患者在無(wú)理取鬧的占了醫(yī)護(hù)卷總參與人數(shù)的28%，認(rèn)為是候診時(shí)間引發(fā)患者投訴的只占2%。

在醫(yī)務(wù)人員與患者關(guān)系的問(wèn)題上，有50%認(rèn)為二者僅限于醫(yī)療的供與求關(guān)系，有23%的人認(rèn)為彼此之間如同朋友，和睦相處，有18%的人認(rèn)覺(jué)得說(shuō)不清楚，而有9%認(rèn)為他們之間存在利害關(guān)系，病人影響醫(yī)務(wù)人員的生計(jì)。

至于如何重新樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者在公眾心中的形象，有40%的醫(yī)務(wù)工作者希望社會(huì)各界站在公正的角度來(lái)看醫(yī)務(wù)人員，22%的人希望大家都能調(diào)整心態(tài)，理解“人人為我，我為人人”原則，13%的人希望患者多了解一些醫(yī)學(xué)基本常識(shí)，掃除各種溝通障礙，12%的人希望醫(yī)院加強(qiáng)管理，改善醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境，8%的人希望醫(yī)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)工作能力，有5%選擇了其他。由此看來(lái)，大部分醫(yī)務(wù)工作者依舊是希望社會(huì)各界，以及民眾們對(duì)從事醫(yī)療行業(yè)的人們更多一些理解。

隨著醫(yī)療糾紛的顯著增多，醫(yī)患矛盾也不斷激化并呈現(xiàn)暴力化傾向。在一篇名為《亟待改善醫(yī)院執(zhí)業(yè)和發(fā)展環(huán)境》的文章中列舉了導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)環(huán)境越來(lái)越差的幾大因素：

1、醫(yī)患糾紛觸目驚心。

根據(jù)2004年中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)對(duì)114家醫(yī)院進(jìn)行的調(diào)查顯示，2000年至2003年間，每家醫(yī)院平均發(fā)生醫(yī)療糾紛66起，發(fā)生打砸事件5件，打傷醫(yī)師5人，平均每起醫(yī)療糾紛賠付金額10.81萬(wàn)元。盡管醫(yī)療設(shè)施越來(lái)越完善，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)水平和學(xué)歷都越來(lái)越高，但醫(yī)患糾紛事故依然存在，并且逐年升級(jí)，以至于開(kāi)始上演一場(chǎng)場(chǎng)醫(yī)患之間的“武打劇”。

2、醫(yī)務(wù)人員人身沒(méi)有保障根據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)調(diào)查，很多醫(yī)生對(duì)自己的執(zhí)業(yè)環(huán)境感到不安，有的甚至恐懼。從北京協(xié)和醫(yī)院王任直教授被患者家屬圍攻毆打，到四川華西醫(yī)科大學(xué)附一院耳鼻喉科主治醫(yī)師王凱被患者用菜刀砍傷致殘，以及湖南中醫(yī)學(xué)院著名血液病專家王萬(wàn)林教授被其所救治的患者連捅46刀，不幸身亡，各地醫(yī)生所受的人身侵害可謂事件愈演愈烈。

3、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)危及醫(yī)院生存。

醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)已成為醫(yī)院頭號(hào)危機(jī)。現(xiàn)在醫(yī)院院長(zhǎng)們普遍有“三怕”：一怕要命、二怕鬧事、三怕賠錢。醫(yī)院和醫(yī)生普遍感到的壓力，使得他們?cè)谟龅轿！⒓薄⒅匕Y患者時(shí)畏首畏尾，嚴(yán)重影響了及時(shí)有效的救治。

由以上可以看出，醫(yī)療糾紛始終是影響醫(yī)患之間關(guān)系的主導(dǎo)因素，而由醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的后果已經(jīng)嚴(yán)重影響了醫(yī)生的人身安全，甚至生命安全。也因此，大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員都感受到了極大的精神壓力，并嚴(yán)重影響醫(yī)療工作的正常秩序。

（二）患者及家屬。

說(shuō)起在就醫(yī)過(guò)程中與醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系，有45%的人認(rèn)為關(guān)系一般，33%認(rèn)為跟醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系比較好，而非常融洽的占2％，有14%的人則認(rèn)為比較差，5%則在就醫(yī)過(guò)程中跟醫(yī)務(wù)人員相處得非常糟糕。整體看來(lái)大部分患者在就醫(yī)過(guò)程中與醫(yī)生相處的還算較好，并沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的糾紛甚至沖突。

在對(duì)醫(yī)院的選擇上，有18%的人以價(jià)格是否公道為優(yōu)先選擇條件，而有37%的人選擇了醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)先這一項(xiàng)，有11%的人選擇了交通方便或者離家近，有25%則以服務(wù)態(tài)度佳，口碑良好為先決條件，37%選擇大型設(shè)備完善，資金雄厚，僅僅只有1%選擇了聽(tīng)信廣告宣傳。大部分人在就醫(yī)的時(shí)候，還是會(huì)選擇醫(yī)療技術(shù)好，設(shè)備完善，資金雄厚的大醫(yī)院，而這也許就是一些大型醫(yī)院醫(yī)患糾紛頻發(fā)的原因之一吧。

當(dāng)患者遇到醫(yī)療糾紛時(shí)，有27%的人選擇面對(duì)面投訴醫(yī)護(hù)人員，有17%會(huì)向醫(yī)院設(shè)立的舉報(bào)電話進(jìn)行投訴，有5%選擇往醫(yī)院公設(shè)的意見(jiàn)箱投信，有12%的人通過(guò)第三公正方投訴，有38%的人只會(huì)向家人或者朋友傾訴，而不會(huì)采取一般的投訴手段。調(diào)查看出，大部分的患者已經(jīng)學(xué)會(huì)使用自己掌握的方式，對(duì)自己受到的不公平待遇采取合理合法的手段進(jìn)行投訴，但依舊有1/3左右的人面對(duì)自己的遭遇而只向家人或朋友訴說(shuō)，不采取投訴手段。在就醫(yī)的過(guò)程中，有15%人曾經(jīng)受到過(guò)醫(yī)務(wù)人員的惡劣服務(wù)態(tài)度，有35%難以與醫(yī)務(wù)人員的溝通，有21%當(dāng)遭遇到醫(yī)患糾紛時(shí)苦于無(wú)處投訴，9%遇到醫(yī)患糾紛問(wèn)題能夠得到解決，而有20%沒(méi)有遇到過(guò)醫(yī)患糾紛問(wèn)題。

至于如何重新樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者在公眾心中的形象，有13%希望醫(yī)務(wù)人員能學(xué)學(xué)心理學(xué)，理解患者心理，38%的人希望大家都能調(diào)整心態(tài)，理解“人人為我，我為人人”原則，8%的人希望能夠讓自己多了解一些醫(yī)學(xué)基本常識(shí)，掃除各種溝通障礙，18%的人希望醫(yī)院加強(qiáng)管理，改善醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境，20%的人希望醫(yī)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)工作能力，有5%選擇了其他。

三、調(diào)查總結(jié)。

一直以來(lái)，醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)工作者和患者共同關(guān)心的敏感話題。醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，且影響范圍越來(lái)越大，日益緊張的醫(yī)患關(guān)系引起了廣泛關(guān)注，醫(yī)療糾紛問(wèn)題不僅僅是一個(gè)單純的醫(yī)療問(wèn)題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)問(wèn)題。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，醫(yī)療資源分布的不合理，患者享受醫(yī)療服務(wù)的公平性差，醫(yī)療保障不到位等原因，使原本就患有疾病的患者們心中充滿了怨氣。對(duì)患者而言，看病本身就是一件相當(dāng)痛苦的事，在承受病痛的折磨的同時(shí)同樣要承受現(xiàn)今的醫(yī)患關(guān)系，他們不僅僅希望得到的是身體上的健康更需要的是心理上的安慰。創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，要靠醫(yī)患雙方的共同努力，“以人為本，以和為貴”，醫(yī)護(hù)人員能站在患者的角度上，多為患者著想，多一些耐心，多一些溝通；患者也應(yīng)對(duì)當(dāng)前的醫(yī)療環(huán)境審時(shí)度勢(shì)，少一些高要求，少一些煩躁，少一些怨氣。

現(xiàn)在各行各業(yè)都在宣揚(yáng)“以人為本”，但在醫(yī)療環(huán)境來(lái)說(shuō)，真正要做到以病人為中心，站在患者的角度上，多為患者著想，多一些耐心，加強(qiáng)醫(yī)患雙方的溝通。創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，要靠醫(yī)患雙方的共同努力，醫(yī)務(wù)人員肯付出更多一些，收效就會(huì)更好一些。

貴州省廣播電視大學(xué)遵義分校。

調(diào)查者：羅朝亮2008年10月9日。

醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查報(bào)告大全（15篇）篇十五

中國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，衍生了一些不正之風(fēng)，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)同樣無(wú)法幸免，特別是近年來(lái)醫(yī)療服務(wù)中滋生的收受藥品回扣、收受病人錢物、開(kāi)單提成等問(wèn)題，嚴(yán)重?fù)p害了人民群眾的利益，成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。

收受藥品回扣、開(kāi)單提成等問(wèn)題的存在，直接導(dǎo)致一些醫(yī)生開(kāi)大處方，亂開(kāi)藥、亂檢查進(jìn)而亂收費(fèi)。這些案例三天兩頭出現(xiàn)在各種媒體上。如今，打個(gè)噴嚏患個(gè)感冒開(kāi)一百元的藥已不是什么新鮮事，這是典型的亂開(kāi)藥。

收受病人錢物，即所謂的收紅包問(wèn)題，一般發(fā)生在手術(shù)前。很多醫(yī)務(wù)人員明確表示：的確不應(yīng)該收，但社會(huì)大環(huán)境就是如此，辦什么事不需要送個(gè)禮？更何況做手術(shù)是人命關(guān)天的大事，患者送了紅包心里也會(huì)踏實(shí)一點(diǎn)。江蘇省人民醫(yī)院主任醫(yī)生敖忠芳說(shuō)："不反對(duì)患者送紅包，在日本，很多病人看完病后，會(huì)恭恭敬敬給醫(yī)生遞上一個(gè)紅包，以表謝意，這紅包僅表示一個(gè)心意。而國(guó)內(nèi)的紅包已經(jīng)變味了，患者有花錢買安心的考慮，有些醫(yī)生甚至?xí)凳净颊咚图t包，那已經(jīng)不能叫紅包，而應(yīng)該叫黑包了。"直接導(dǎo)致醫(yī)患沖突的原因在三大頑癥以外上述三大頑癥雖然是個(gè)共性的問(wèn)題，也是醫(yī)患關(guān)系激化的根本原因所在，但雙方很少因此發(fā)生直接沖突，醫(yī)患之間還存在其他很多直接導(dǎo)致沖突的導(dǎo)火線。

醫(yī)患矛盾卻日趨激烈。這與我國(guó)的法制建設(shè)、老百姓的維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)有很大的關(guān)系。以前看病出現(xiàn)糾紛和矛盾，患者不知道該怎么辦，不知道該找誰(shuí)申訴，現(xiàn)在大多數(shù)患者已經(jīng)知道該如何維護(hù)自己的權(quán)益，這是社會(huì)的進(jìn)步。但仍有很多患者不愿通過(guò)法律途徑來(lái)解決糾紛，認(rèn)為官官相互，患者討不到公平，于是就鬧。目前很多糾紛是通過(guò)鬧來(lái)解決的，有的患者鬧起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了，甚至發(fā)生危害醫(yī)護(hù)人員安全的事情。這不是個(gè)別現(xiàn)象，各家醫(yī)院都有。"。

"最根本的原因，以前看病吃藥住院做手術(shù)都不要錢，或者說(shuō)大錢并不要患者掏。現(xiàn)在不一樣了，患者要全部埋單，最起碼也要埋大單。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，患者跟醫(yī)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)利益沖突，反正公家埋單，很多患者希望醫(yī)生能給他們多檢查、多開(kāi)藥，根本不存在什么亂檢查、大處方的說(shuō)法。醫(yī)改后就不一樣了，很多錢甚至全部的錢都要患者自己掏腰包，患者當(dāng)然開(kāi)始與醫(yī)生和醫(yī)院計(jì)較起來(lái)，矛盾也就開(kāi)始越來(lái)越突出。

很多醫(yī)生分析認(rèn)為，現(xiàn)在患者就醫(yī)時(shí)有明顯的恐懼心理，認(rèn)為醫(yī)生就是"要錢"的。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下醫(yī)患屬于同一戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不牽涉金錢，共同面對(duì)一個(gè)"敵人"－疾病；現(xiàn)在這對(duì)"親兄弟"因?yàn)橐督o一方金錢了，原來(lái)幾乎等同兄弟的醫(yī)患雙方就"反目"了。