心得體會是個人在經歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
調解員心得體會篇一
調解是一種解決糾紛的方法，它依靠中立的第三方調解員來幫助各方達成協(xié)議，解決爭端。調解起源于古代的傳統(tǒng)文化，如中國的“和為貴”和古希臘的“智慧之道”。現如今，在法律制度的支持下，調解已成為一種重要的糾紛解決方式，被廣泛應用于社會各個領域。在實踐和學習調解的過程中，我深深體會到了調解的價值和原則，以及作為調解員的責任和使命。
第二段：調解的價值和原則
調解的根本目的是促進各方達成和諧的解決方案，維護他們的合法權益，并重建彼此之間的信任和關系。調解的過程中，法律是指導原則，但調解更強調各方的自主和平等。中立、公正、保密、自由和契約精神是調解的核心價值和原則。中立和公正是調解員的基本要求，保密是為了保護當事人的隱私權，自由是為了保障當事人的自主決策權，契約精神則是調解協(xié)議的約束力和執(zhí)行力的基礎。
第三段：調解員的責任和使命
調解員是調解的主要推動者和引導者，他們必須具備良好的法律知識和調解技巧，還需要具備高度的溝通能力和情緒管理能力。調解員在整個調解過程中要保持中立和公正，積極引導各方進行有效的對話和積極的參與。作為一個調解員，我深感自己肩負著促進公平正義的責任和使命，幫助當事人解決問題，促進社會和諧發(fā)展。
第四段：我在調解中的體會
在實踐中，我遇到了各種各樣的糾紛案件，如家庭糾紛、鄰里糾紛和勞動爭議等。通過參與這些案件的調解工作，我深刻體會到了調解的價值和意義。調解可以在法律之外解決爭端，更重要的是可以保護雙方的關系，減少沖突和矛盾的升級，實現社會的和諧穩(wěn)定。在具體的案件中，我發(fā)現通過有效溝通和傾聽，可以激發(fā)當事人的積極性和合作意愿，找到雙贏的解決方案。
第五段：對調解的期望和展望
調解作為一種有效的糾紛解決方式，仍有待進一步發(fā)展和完善。我希望通過不斷學習和積累經驗，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和調解技巧，更好地服務于當事人和社會。同時，我也呼吁更多的人參與到調解的實踐中，關注調解的話題，共同努力推動調解事業(yè)的發(fā)展。我相信，通過我們每個人的努力和貢獻，調解將在未來的社會中發(fā)揮更重要的作用，為人們帶來更多的和諧與幸福。
總結：
在調解的實踐中，我深感調解的價值和原則，以及作為調解員的責任和使命。通過有效的溝通和傾聽，幫助當事人達成和諧解決方案，調解可以減少沖突的升級，實現社會的和諧穩(wěn)定。調解作為一種有效的糾紛解決方式，仍有待進一步發(fā)展和完善。我們每個人都可以參與到調解的實踐中，共同推動調解事業(yè)的發(fā)展。通過我們的努力和貢獻，調解將在未來的社會中發(fā)揮更重要的作用，為人們帶來更多的和諧與幸福。
調解員心得體會篇二
當好一名人民調解員必須做到以下幾點。
一、熱愛本職工作，樂于當和事老。首先要具備為人民服務的思想品德和作風，樂于奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。
二、學習政策法律，依法依規(guī)調解。首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業(yè)務水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調解過程中要始終貫穿和體現法律的精神，遵循社會公德，依法依規(guī)調解糾紛。
三、調查研究，掌握調解糾紛的切入點。深入實地調查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發(fā)現糾紛苗頭，控制事態(tài)的擴大發(fā)展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉刑案件及惡性案件的發(fā)生，掌握糾紛的起因、特征、實質，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規(guī)、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發(fā)生全過程，用事實說話，用證據說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。
四、運用方法和技巧化解矛盾。在調解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調解方法，還要根據糾紛的具體情況采用不同的調解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調解組織，相信我們的調解人員，就能提高糾紛的調解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉化，增強社會的穩(wěn)定。把調解方法和調解技巧有機結合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調解工作的目的。
人民調解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調解人員還是在為著這一光榮的任務默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩(wěn)定做一些工作，這就是人民調解員的心里最真實的心愿。但是，在調解工作中我們仍要注意工作方式和方法。
人民調解員，在做調解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發(fā)生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調解糾紛中發(fā)生，也會使糾紛調解工作受到一定的影響。但是只要我們在調解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務，人民調解工作會在人民群眾中樹立很好的調解威望，人民調解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發(fā)生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。
調解員心得體會篇三
調解是一種非訴訟解決爭議的方法，具有效率高、成本低、保護當事人隱私等優(yōu)點，得到了廣泛應用。作為一名調解員，我深刻體會到了調解的意義和力量。以下將結合我個人的經歷和體會，從調解的意義、調解的技巧、調解的優(yōu)勢、調解的挑戰(zhàn)以及我對調解的展望五個方面進行分析和總結。
首先，調解的意義非常重大。調解以其高效的特點，能夠在較短的時間內解決爭議，從而使當事人盡快恢復正常的生活。在我參與的一起家庭糾紛案件中，雙方情緒激動，相互之間缺乏溝通和理解，導致爭端的不斷升級。通過調解，我與當事人們進行了多輪溝通，幫助他們找到了爭議的焦點，明確了彼此的訴求，并最終達成了一致。這不僅使雙方得到了滿意的解決結果，也使他們重建了親情關系，恢復了家庭和睦。可見，調解在維護社會和諧穩(wěn)定方面具有重要的作用。
其次，調解的過程離不開正確的技巧。在調解中，調解員需要根據當事人的情況和背景，靈活運用各種技巧，使雙方能夠主動參與并積極合作。在我與一對鄰居之間的糾紛調解中，我意識到雙方對問題的認知存在很大差異，他們各自堅持自己的觀點，難以找到共同的解決方案。通過引導雙方進行權益平衡的理性分析，幫助他們從對立的角度轉向共同解決問題的角度，最終成功達成了和解協(xié)議。要想成為一名優(yōu)秀的調解員，不僅需要熟悉相關法律知識，更需要具備良好的談判、溝通和引導能力。
第三，調解作為一種非訴訟解決爭議的方法具有明顯的優(yōu)勢。相較于訴訟程序，調解具有快速、省時、廉價等特點。在法院排期擁堵的情況下，當事人選擇調解可以更快地解決爭議，不僅能節(jié)省時間和費用，還可以減少對當事人的心理壓力。與此同時，調解由于具有保密性，可以有效維護當事人的隱私權，保證雙方的個人信息不被泄露。這一點在商業(yè)糾紛的調解中尤為重要，商業(yè)機密的保護不僅有利于當事人的商業(yè)利益，也有助于維護市場經濟的平穩(wěn)有序。
第四，調解也面臨一些挑戰(zhàn)。首先是案件的多樣性。涉及到民間糾紛、家庭矛盾、鄰里紛爭等各種類型的案件，每一種案件都有其特定的背景和特點。調解員需要具備廣泛的知識儲備，能夠靈活應對各種情況。另外，調解員的專業(yè)素養(yǎng)也是調解工作的關鍵。只有具備高尚的道德品質和職業(yè)操守，才能冷靜公正地處理案件，得到當事人的信任和尊重。此外，社會的認可和推廣也是調解工作的挑戰(zhàn)之一。盡管調解已經取得了一定的成績，但在一些地區(qū)或領域仍然存在對調解的認知不足和體制機制不完善的問題。
最后，對調解的展望。我堅信調解作為一種非訴訟解決爭議的方式，將會越來越得到重視和應用。隨著社會經濟的發(fā)展和人民對生活質量的要求提升，人們更加注重維護自身的權益和和諧的社會關系。調解作為一種解決爭議的利器，將不斷完善和發(fā)展。同時，調解員也需要不斷提升自己的素養(yǎng)和能力，不斷學習和研究，以更好地服務當事人。在這個社會中，和解與合作是可貴的品質，在調解中只有以和為貴、以合作為目標，才能推動社會的和諧發(fā)展。
綜上所述，調解是一項充滿意義和挑戰(zhàn)的工作。通過正確的技巧和方法，調解員可以幫助當事人解決爭議，促進社會和諧穩(wěn)定。調解作為一種非訴訟解決爭議的方法具有明顯的優(yōu)勢，但也要面對各種挑戰(zhàn)。展望未來，我相信調解將會在社會中發(fā)揮更加重要的作用，而調解員也將不斷提升自身的素質和能力，為當事人提供更優(yōu)質的服務。
調解員心得體會篇四
為充分發(fā)揮人民調解預防、排查和化解社會矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調解在“大調解”體系中的基礎作用，實現人民調解與行政調解、司法調解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措并舉，狠抓人民調解工作，切實筑牢“第一道防線”，使人民調解在維護社會和諧穩(wěn)定、服務高青經濟建設中彰顯了特殊職能。
一、鞏固、健全和發(fā)展多種形式的人民調解組織，擴大人民調解工作的覆蓋面
在進一步健全、規(guī)范和加強鎮(zhèn)、村級人民調解委員會的基礎上，鞏固和發(fā)展了企事業(yè)單位的調解組織，同時在各鎮(zhèn)社區(qū)又建立了調解中心，做到了哪里有人哪里就有調解組織。形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協(xié)調、依托基層、多方參與的人民調解工作網絡新格局。
二、加大培訓力度，提高調解員的業(yè)務素質
根據《人民調解工作若干規(guī)定》，制定下發(fā)了人民調解員行為規(guī)范，同時狠抓了對人民調解員的培訓工作，把人民調解員培訓納入司法行政隊伍培訓規(guī)劃，認真組織崗位培訓和年度培訓，同時，加強對人民調解協(xié)議合法性、規(guī)范性的檢查指導，確保調解工作質量。
三、加大指導力度，突出抓好工作規(guī)范和制度規(guī)范
按照法律法規(guī)和司法部規(guī)章及人民調解工作改革的要求，指導基層調解組織盡快實現工作形式、工作內容、工作程序的規(guī)范化、制度化。以規(guī)范人民調解協(xié)議制作為突破口，著力提高人民調解工作質量，確保人民調解協(xié)議所具有的民事合同性質和法律效力，提高人民調解的公信力。
四、有效發(fā)揮人民調解的獨特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調處工作
進一步強化人民調解化解矛盾糾紛、調解預防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調處兩個環(huán)節(jié)。通過開展矛盾糾紛大排查，切實做到“三清”：對易發(fā)生糾紛的重點戶、重點人數底數清;對易激化糾紛的類型和主要環(huán)節(jié)的情況清;對社會難點、熱點、風險點和有關社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應調盡調”.今年以來，全縣各級調解組織共排查出各類矛盾糾紛20xx起，調解成功20xx起，調解率達到100%，調解成功率達到97%。切實把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態(tài)。
調解員心得體會篇五
調解是一種解決紛爭的方式，通過中立第三方的引導和協(xié)調，幫助各方達成共識，實現和解。調解發(fā)揮著獨特的優(yōu)勢，不僅能夠減輕司法資源壓力，提高效率，更能夠保護當事人的權益，增強社會和諧。在實踐中，我積累了一些調解發(fā)心得體會，下面將結合我的經歷，從主動溝通、客觀公正、以人為本、智慧調解以及創(chuàng)新機制五個方面進行論述。
調解的本質是溝通，而主動溝通是調解成功的關鍵。在調解過程中，我發(fā)現當事人往往因為誤解、偏見、情緒等原因，存在溝通障礙。因此，作為調解員，我們要勇于主動出擊，積極地與當事人進行溝通，了解各方的需求和期望。在與當事人交談中，我會表達我的理解和觀點，并傾聽對方的意見，盡可能地緩解緊張氛圍，提高雙方之間的信任和共識。通過主動溝通，我成功地解決過很多紛爭，讓當事人得到了滿意的結果。
調解的另一個重要原則是客觀公正。作為調解員，我們應該保持中立立場，不偏袒任何一方。我在實踐中發(fā)現，要做到客觀公正并不容易。很多當事人會試圖向我傾訴自己的苦衷，希望我能夠在調解中偏袒他們的利益。但是作為調解員，我們必須冷靜客觀地看待問題，不被情緒所左右。我會盡量避免表達個人觀點，完全以公正的標準來評估和解決問題。只有客觀公正，才能讓當事人相信調解的公正性和可行性。
以人為本是調解的核心理念之一。調解的目的是為了解決紛爭，保護當事人的權益和利益。在我進行調解時，我會盡量關注當事人的真實需求，并從他們的利益出發(fā)，尋求最佳解決方案。我會與當事人積極合作，共同制定調解計劃，為他們提供必要的幫助和支持。有時候，調解并不僅僅只是解決法律問題，更是為當事人提供心理上的安慰和支持。通過以人為本的調解方式，我甚至見證了很多當事人從怨氣重重轉變?yōu)楹徒庥押玫倪^程。
智慧調解是適應現代社會發(fā)展的需要。在信息高度發(fā)達的時代，調解已經走出了傳統(tǒng)的辦公室，采用了更加智慧的方式。我曾經利用社交媒體、網絡平臺等技術手段進行在線調解，幫助在不同地域的當事人解決了紛爭。這種智慧調解的方式，不僅提高了效率，節(jié)約了時間和資源，還能夠更好地與年輕人群體進行溝通和交流。智慧調解的推廣和應用是未來的發(fā)展方向，我們應該不斷學習和適應新技術，提高調解的可操作性。
最后，創(chuàng)新機制是調解不斷發(fā)展的動力。紛爭是社會不可避免的現象，調解作為解決紛爭的手段之一，必須緊跟時代的步伐，不斷創(chuàng)新機制。我曾經參與了一個法院和社會機構合作開展的調解項目，該項目將社區(qū)資源和司法資源進行整合，提供更加便捷和高效的糾紛解決服務。通過這種創(chuàng)新的機制，我們不僅為當事人提供多元化的解決方式，還提高了司法效率，達到了雙贏的結果。
總結起來，調解發(fā)心得體會是通過實踐經驗積累而得。從主動溝通、客觀公正、以人為本、智慧調解以及創(chuàng)新機制等方面，我深刻體會到了調解工作的艱辛和樂趣。通過不斷學習和實踐，我相信我會在今后的調解工作中不斷進步，為更多的當事人提供優(yōu)質的糾紛解決服務。同時，我也呼吁廣大社會各界對調解工作給予更多的關注和支持，共同促進社會和諧發(fā)展。
調解員心得體會篇六
民事調解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植于我國的傳統(tǒng)法律文化和司法實踐中，是我國一項重要的司法制度。一直以來，民事調解工作在定紛止爭，化解矛盾，提高辦案效率，節(jié)約司法資源，促進社會和諧中發(fā)揮著重要作用。這次參加全省法院民事調解技能培訓班，學習了講課人員的調解經驗，頗有收獲，結合審判實務和本次培訓的具體內容，我就如何做好民事調解工作寫一點心得體會。
必須充分認識到調解工作的重要作用，堅持調解優(yōu)先，調判結合，案結事了的工作理念，避免因為對調解工作的作用、意義認識不足，而不夠重視調解工作，不愿做細致的調解工作。其實民事調解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調解結案也符合訴訟公正的本質。調解自由度大，調解有利于化解矛盾，從根本上息訴止爭，調解可以減少執(zhí)行壓力，調解可以減少當事人訴累，節(jié)約訴訟成本，可以說，調解是高質量的審判。當前，民事法官應從構建和諧社會的高度，結合“人民法官為人民”和三項重點工作，提高調解積極性，實現辦案法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。
根據《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，人民法院審理民事案件，應遵循查明事實，分清是非、自愿與合法的原則，調解不成，應及時判決。對于第一個原則，查明案件事實既是分清當事人之間是非責任的前提，又是對當事人進行說服教育，做好調解工作，正確解決糾紛的基礎和依據，但調解對事實的要求遠不如判決那樣嚴格，有些糾紛事實查得越清楚，是非分得越明確，當事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實體上不違法，對于該原則，法官不必過于追究。對于自愿、合法原則，調解可以由當事人的申請開始，也可以由人民法院依職權主動開始，但不得強迫或者威脅當事人接受或者作出意思表示不真實的調解方案，法官只能引導或者提出參考方案；調解協(xié)議的內容不得違反法律法規(guī)，對于當事人的調解協(xié)議中具有侵害國家、社會公共利益或者侵害他人合法權益，違反法律禁止性規(guī)定的內容，人民法院不予確認。
培訓班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調解方法，很有借鑒作用。民事調解工作要堅持能動司法，全程調解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調解模式，在訴訟的各個環(huán)節(jié)如立案、送達、證據交換、庭前、開庭審理和庭后、宣判等階段，都可根據實際情況組織調解，利用一切可以利用的時機開展調解工作，盡最大的努力促進調解。調解前，調解人員應準確把握好案情焦點，對判決結果進行預測，把握調解方向，根據個案差異擬定調解方案，如應了解雙方當事人的社會家庭背景、文化程度和性格特點等；調解時，要緩解當事人的情緒，營造良好的調解氣氛，建立調解人員和雙方當事人的信任，催化調解意愿，然后因勢利導，辨析法理、情理相融，讓當事人認清自己的責任是非以及面臨的訴訟成本和風險、衡平利益沖突，促進調解協(xié)議的形成，調解后應適時安撫當事人，消除當事人反悔的“隱患”。
調解員心得體會篇七
第一段：引言（200字）
居委調解在當前社會中已成為解決社會糾紛、化解社會矛盾的重要途徑之一，它具有簡便、及時的優(yōu)點。經過多年的發(fā)展，居委調解已經成為一個可以獨立運作、成熟的組織形式，尤其是在人民調解、物業(yè)糾紛、鄰里糾紛等方面獲得了廣泛應用。
第二段：居委調解的定義和意義（200字）
居委調解是指在社區(qū)內由社區(qū)居民自愿通過調解員協(xié)商、調解，從而達成和解協(xié)議的活動，其本質是一種民間糾紛調解方式。居委調解具有許多優(yōu)點，比如說矛盾處理效率高，周期短，有利于和諧社區(qū)的建設等。
第三段：居委調解的模式和流程（300字）
居委調解工作通過調解員、社區(qū)法律顧問和專家委員會等組成，形成了相對完整的組織機構。居委調解工作的過程主要分為5個步驟，即收集和核實信息、協(xié)調雙方、召開調解會議、制定協(xié)議、履行協(xié)議。此外，在實際工作中，調解員還需要耐心細致地處理人民糾紛，依據實際條件進行針對性的調解，協(xié)調和推動雙方實現積極解決問題的愿景。
第四段：我個人的居委調解經歷和體會（300字）
曾經，我是一位居委調解員，參與了許多物業(yè)、鄰里糾紛的調解工作。在這個過程中，我學到了許多積極的交流方式，比如說充分地耐心聆聽并理解雙方對矛盾的描述和訴求，同時尋找 雙方共同關心的問題，尋求共同解決方法。在調解過程中，我也遇到過許多困難和挑戰(zhàn)。但是，我從這個工作中獲得了自我理解和成長。
第五段：歸納總結（200字）
今天，隨著社會的發(fā)展和人們精神文明理念的提高，居民調解將是未來的趨勢，這也意味著居委調解在未來的發(fā)展中將會扮演更為重要的角色。因此，我們應該重視這項公共服務，特別是在加強對調解員培訓和管理等方面進行不斷的努力，提高調解員的工作素質和法律知識，增強調解員的專業(yè)技能和調解水平，以更好的服務于居民的調解需求和社會發(fā)展的要求。
調解員心得體會篇八
基層調解委員會的職能決定了我們必須面向群眾，聯(lián)系群眾，服務群眾，解群眾之困，排群眾之憂，這也是我們工作的主要目標。要實現這一目標就要求我們必須具有群眾基礎，培養(yǎng)良好的群眾感情，這是我們開展矛盾糾紛排查調處工作的前提，只有把握住這一點，我們的工作才會向正確的方向前進。基層工作紛繁復雜，做好民間糾紛調解要講究工作方法和技巧，處理糾紛矛盾，明辯事非是目標，講究方法。
當我們面對怒發(fā)沖冠的當事人、當我們面對悲傷欲絕的當事人、當我們面對受傷流血的當事人，要做的第一件事情就是“聽”。要真心實意地去聽，在聽的過程中，讓當事人通過訴說宣泄情感、調整心態(tài)；在聽的過程中，了解案情、聽出藝術，聽出感情的共鳴、心與心的溝通，要注意聽的位置、姿態(tài)，更要注意當事人的眼光方向。要運用自己的肢體語言，配合人性化的動作，如扶一下老、弱、病、傷、殘者，或者給當事人搬一把椅子、遞上一杯水等等。總之，要盡可能讓當事人感受到人民調解員對他的足夠重視與尊重。
然而，矛盾糾紛的表現形式五花八門，糾紛當事人的性格特點也豐富多樣，各有不同。“公平、公正”又無偏袒的調處結果，才能令當事人雙方心悅誠服地接受，才能讓當事人雙方在協(xié)議簽訂后不會出現“反復”或“變卦”的情形。這就要求人民調解員在調解過程中要注意忌聽片面之詞。矛盾糾紛一方當事人在陳述糾紛時，大都刻意強調或者大肆渲染其有理的一面，而對自己的過錯則采取回避的態(tài)度；而對另一方正確的做法或有理的細節(jié)，要么避而不談，要么刻意地歪曲，而對他人的過錯，更多的則是夸大其詞的指責。因此調解員要注意“兼聽則明”的警示，否則就容易陷入一方陳述者設的“套子”中，而使調解陷入僵局。
民間糾紛不僅廣泛存在，而且發(fā)生的原因錯綜復雜，情況不斷變化，千頭萬緒。不少案件當事人在訴訟中，依仗一方人多勢眾，七嘴八舌，亂吼亂叫，甚至拳腳棍棒相加，對立情緒很大，各持一詞，互不相讓，對案件調解十分不利。對此，調解中要善于通過循循勸導，讓當事人換位思考，使其站在對方當事人的立場和角度，尋找自己的過錯，教育各方當事人將心比心，各自站在對方的位置立場上、角度上設身處地想一想，這樣才能使其既客觀地評價對方的過失，又冷靜地審視本方的錯誤，這樣才能更好地為調解員的調解工作爭取主動權，有利于較快地調解案件，解決矛盾。
人是有感情的，婚姻、家庭、鄰里等糾紛的產生，多數都有個感情由好到差的演變過程。如有些家庭矛盾是因一時之氣或雞毛蒜皮小事引起的，有的矛盾越鬧越深，雙方都不愿放下架子，但從內心來講，是愿和好的。如有些贍養(yǎng)糾紛案件，有的看起來上是父母與子女之間的矛盾，實質上是兄弟間的矛盾，此時若與子女溝通，讓他們回想父母撫養(yǎng)的艱辛，所奉獻的無私愛心，告訴他們也在撫兒育女，尊老愛幼、贍養(yǎng)老人是傳統(tǒng)美德，也是自己的應盡義務，便能產生心靈共振，對接溝通，喚回失去的情和愛，以情代言，以心代情，情感相融，矛盾自除。
抓住矛盾爭執(zhí)的焦點，有針對性地采取調解方式和方法，攻心為上，突破當事人的種種心理障礙，有的放矢，對癥下藥，以達到息事寧人的目的，才能使矛盾糾紛得到圓滿解決。
做好人民調解工作必須在日益復雜的矛盾糾紛面前加強人民調解員自身業(yè)務素質建設，通過不斷的學習、解剖、改造、修養(yǎng)來提高政治思想素質、文化素質、業(yè)務水平、職業(yè)道德素質。更要在干中學、學中干，認真向書本學習，學習有關的法律法規(guī)和黨的路線、方針、政策；向有經驗的同志學習，學習做好調解工作的決巧和方法。還要特別注意搜集整理各種村規(guī)民約和社會習俗，認真探索依法調解和利用村規(guī)民約，公序良俗解決矛盾的結合點，不僅要有法律知識還要懂各方面的知識，如天氣、水文、地理、農業(yè)生產、種植、養(yǎng)殖、加工等各方面的一些常識，婚喪嫁娶拆遷搬家喬遷新居等的一些基本習俗，才能使調解工作做起來得心應手。
隨著改革開放的不斷深入和農業(yè)、農村經濟結構的戰(zhàn)略性調整，農村面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，人民生活水平得到了不斷提高，但隨之而來的是人民內部矛盾也發(fā)生了深刻變化，各種矛盾糾紛呈現出復雜性、多發(fā)性、群體化和深層次等特點，特別是一些涉及法律問題、干群關系和百姓利益的社會矛盾糾紛已成為影響當前社會穩(wěn)定的重點和難點問題。針對人民調解工作中出現的新情況、新問題，就必須未雨綢繆，研究新方法，探索新路子。如果不在創(chuàng)新兩字上下功夫，就很難滿足形勢發(fā)展的需要，更難滿足百姓的要求。只有不斷創(chuàng)新思維方式和工作方法，積極探索基層人民調解新思路、新辦法、新舉措，才能做到時時有創(chuàng)新，處處有亮點。
總之，被譽為“東方經驗”的人民調解，有多種方式和方法，既要因人而異，靈活掌握，又要堅持原則，依法辦事，公平公正。仁者見仁，智者見智。調解工作不可能有一成不變的方法和經驗，這就有待于調解員在實際工作中去不斷探索和積累，只要是有利于化解糾紛矛盾的方法都是好方法、好經驗，只要是能維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的好方法、好經驗，都值得借鑒和推崇。
調解員心得體會篇九
社區(qū)調解是一種有效的糾紛解決方法。作為一名志愿者，我有幸參加了社區(qū)調解的工作。在經歷了數次社區(qū)調解的過程后，我意識到社區(qū)調解不僅能夠化解糾紛，還能夠促進社區(qū)居民之間的和諧關系。接下來，我將分享一下我的社區(qū)調解心得體會。
第二段：社區(qū)調解對于糾紛解決的重要性
社區(qū)調解是一種有效的糾紛解決方法。相比于訴訟、仲裁等法律手段，社區(qū)調解能夠更快速地解決糾紛，同時緩解當事人的情緒。社區(qū)調解能夠讓當事人直接面對面交流，更好地了解對方的想法和需求，尋求妥善的解決方案。如果沒有社區(qū)調解，一些小的糾紛可能會發(fā)展成嚴重的爭端，甚至影響到社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
第三段：社區(qū)調解對于社區(qū)和諧的促進
除了解決糾紛，社區(qū)調解還能夠促進社區(qū)居民之間的和諧關系。通過社區(qū)調解，不同的居民能夠相互了解，建立起互信和友誼。社區(qū)調解能夠讓社區(qū)居民感受到社區(qū)的溫暖和人情味，提升社區(qū)凝聚力和向心力。
第四段：社區(qū)調解的技巧和方法
社區(qū)調解需要一定的技巧和方法。首先，調解員需要耐心傾聽當事人的陳述，了解他們的訴求和困難。其次，調解員需要掌握一定的心理學知識，了解當事人的情緒變化和心理需求。最后，調解員需要具備一定的溝通技巧和解決矛盾的技能，以協(xié)調各方的利益和需求，尋求解決方案。
第五段：結論
社區(qū)調解是一項重要的工作，能夠促進社區(qū)居民之間的和諧關系，化解社區(qū)中的糾紛。通過社區(qū)調解，我們能夠更好地了解社區(qū)居民的需求和困難，提高居民的滿意度和幸福感。因此，我們應該加強社區(qū)調解的宣傳和推廣，提高社區(qū)居民的認知度，讓更多的人能夠受益于社區(qū)調解。
調解員心得體會篇十
我有幸參加了為期五天的全省人民調解能力及實用技巧培訓班，五天的業(yè)務培訓很快就結束了，可五天來的收獲卻非常之大，通過培訓學到了很多東西，對人民調解的認識也得到了很大提升。
此次培訓首先由付衛(wèi)東同志對人民調解信息系統(tǒng)的操作進行了培訓。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調解技巧、常見人身侵權損害賠償糾紛調解技巧、道路交通事故損害糾紛調解技巧。王雅琴教授講授了《國家司法體制改革的頂層設計及矛盾糾紛多元化解》的相關內容。最后由劉革新教授專題講授了《醫(yī)療糾紛調解技巧及法律法規(guī)適用》。此次培訓針對性強，專門針對常見糾紛類型進行專門性、針對性、精準性培訓。
其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關于醫(yī)療糾紛的案例，劉教授結合生動的事例，通過以案說法的形式，為我們講解了調解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民調解工作，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結出了溫馨調解與“雙贏工作法”，根據糾紛的不同，在調解過程中，做到“情”、“理”、“法”三結合，從這三個角度向當事人分析案情，闡明道理，促使當事人達成和解。
通過老師的講述，讓我重新認識了人民調解工作是一項群眾性很強的工作，作為一名調解員必須熱愛群眾、了解群眾、關心群眾，以高度的責任心和使命感對人民群眾傾注滿腔熱情。在調解工作中，要用微笑迎來激憤和憂愁的當事人，然后用法律和真情解開他們的心結，讓他們一個個帶著笑容和寬慰離去，做到“調糾紛，暖民心”。接待那些情緒沖動，激憤填胸的當事人時，要耐心地從情理上給他們講人和，從法律上講抑惡，告知他們互相爭斗的嚴重后果，講觸犯法律必將給自己的人生前途帶來的危害。通過苦口婆心的講法論情反復解勸，使雙方當事人把沖動的情緒緩和下來，然后本著合法合理，平等自愿的原則解決糾紛，使一件件已經發(fā)生并可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。
通過這次培訓，我深知人民調解工作是一項艱苦細致的思想政治工作，這就要求調解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務的思想，這樣才能在調解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報復，不計較個人得失，我認為調解工作是一種責任，調解工作是一種能力，調解工作是一種境界。在今后的工作中，我們要積極介入到每個村、居的難點、熱點問題、群體性糾紛的調解工作，做到對矛盾糾紛早發(fā)現、 早調處、早解決，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。在以后的工作中還要不斷學習法律法規(guī)，更好的為人民群眾排憂解難，為黨和政府分憂。
調解員心得體會篇十一
社區(qū)調解是一種以和諧的方式解決矛盾和爭議的方式，通過調解達成雙方均認可的協(xié)議，從而化解雙方的矛盾。作為一位社區(qū)調解員，我認為社區(qū)調解的優(yōu)點非常突出，它能夠使矛盾得到有效解決、增強社區(qū)凝聚力，希望通過本文，與大家分享我在社區(qū)調解中的心得體會。
第一段： 了解社區(qū)調解的重要性.
在社會進步發(fā)展的今天，社會矛盾日趨復雜多樣，雖然政府、社會組織等力量也在著力構建和諧社區(qū)，但矛盾的解決途徑似乎只有通過適當方式的調解來實現。所以，社區(qū)調解顯得越來越重要。一方面社區(qū)調解具有快速、高效的特點，另一方面，社區(qū)調解還具有協(xié)調、調解、化解矛盾的功能。
第二段： 必須積極參與社區(qū)調解工作
作為社區(qū)一份子的我們，更應該積極地參與社區(qū)調解工作。作為社區(qū)調解員，我們應該尊重雙方的意見，耐心細致地聽取矛盾雙方，采取合適的措施，以平等、互利、互諒的精神幫助他們實現和解。我們應該把矛盾化解作為我們漸漸成為一個優(yōu)秀公民的一部分所需。
第三段： 細心、耐心是社區(qū)調解的重點
細心、耐心是社區(qū)調解員們給人印象最深和最基本的特質。在社區(qū)調解過程中，我們要細心、耐心、認真地處理每一件事情。特別是在調解過程中，我們要盡可能在維護公正的前提下，積極創(chuàng)造條件，讓雙方擺脫互相推卸責任的情形，把沖突和矛盾轉化為協(xié)商和合作。
第四段： 社區(qū)調解的目的是促進和諧社區(qū)的建設
最終，我們的目的在于促進和諧社區(qū)的建設。通過社區(qū)調解，我們希望能夠弘揚正氣、維護和諧，促進一種和諧的社會文明。調解員需要在語言表達、語言理解和心理應對等方面達到相當的高度，也需要有大量的實踐經驗，才能更好地發(fā)揮自己的作用，實現社區(qū)調解的目標。
第五段： 感謝參與社區(qū)調解所取得的成就
在社區(qū)調解工作中，雖然會遭遇各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，但就我個人而言，我相信社區(qū)調解對同一個社區(qū)的發(fā)展會起到極為積極和重要的推動作用。感慨之余，我相信社區(qū)調解員們會以更積極、更具有責任感的姿態(tài)，為更多的人解決矛盾，使社區(qū)建設得越來越和諧。
總之，社區(qū)調解對于社區(qū)問題的解決，起到了很大的作用。只有大家共同努力，共同為每個社區(qū)的和諧、合作貢獻力量，才能讓社區(qū)更好發(fā)展，成為一個活力四溢、和諧宜居的社區(qū)。希望通過我的這些深刻的體驗和感悟，可以為更多的同胞提供一點啟迪和借鑒，共同勉勵服務于社區(qū)，為建設和諧、穩(wěn)定、發(fā)展的社區(qū)作出貢獻。