心得體會是指個人在經歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經驗，規劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
售票員培訓心得體會篇一
近日在所在的汽車站進行了一次售票員培訓，這次培訓讓我受益匪淺，我不僅學會了如何規范地進行車票售賣，同時也領悟到了作為一名售票員的職責和使命。在此分享一下我的培訓心得體會。
一、了解職責和使命。
在培訓中，我們首先介紹了售票員的職責和使命，售票員要做的不僅是售賣車票，還要為乘客提供良好的服務，如提供咨詢、引導等等。在我看來，售票員不僅僅是為了工資而在售票，更是為了旅客的安全和順暢，是旅途中的重要一環。這樣的想法，讓我在今后的工作中更加認真負責。
二、學會正確的售票流程。
了解售票員的職責和使命后，我們就開始學習售票流程。售票流程是一系列規范的操作步驟，從客人進站到售出車票都有明確的規定。我學到了如何核對身份證信息，如何選擇車次，如何打票等基礎技能，這些技能的靈活運用可以有效提高效率，同時也增加了服務的質量。
三、重視安全生產知識。
售票員是售票站的第一道服務，必須要重視安全生產知識，尤其是在緊急情況下需要有效、快速處置。我們的講師詳細講解了火災、搶劫、地震等緊急情況下的處置方法，我深感做好安全工作是售票員的職責，必須時刻保持警覺。
四、倡導文明禮儀。
作為售票員，我們不僅僅是為了售票而存在，還要傳遞正能量，傳播文明禮儀。我們的講師強調了文明乘車的重要性，提醒我們在工作中的每一個細節，如語言、著裝、更衣室等，提高服務品質和形象。
五、改變工作方式。
傳統的售票方式每天都會遇到同一個問題：劃手寫票耗時費力且效率不高。在培訓中，我們也學習了新型售票工具，像是電腦售票系統、自助售票機等工具的運用，可以高效、便捷地完成售票工作，既提高了工作效率，又為乘客提供了更方便的服務。
結束語：
在本次售票員培訓中，我不僅學習了業務方面的知識和技能，還領悟到了作為售票員的職責和使命。我相信，憑借著這次培訓所學到的知識和技能，我能夠更加高效、快捷、高質量地完成我的工作，為廣大旅客提供更好的服務。
售票員培訓心得體會篇二
尊敬的領導：
你們好！首先感謝領導和同事給了我這次展示的機會！
我是xx路車xx號售票員王力紅，售票工作是一項直接與 乘客打交道的工作。我的工作雖然很普通但是也很重要，幾年來，在這個崗位我認真的做好售票工作，在公司領導的指導下，認真履行自身 職責，在售票工作中說話文明，禮貌待人。每天我們行駛在公路上，我們的城市也因此而更加美麗。如今，我們全市人民正在為創建全國文明城市而團結奮斗，這也對我們公交人提出了更高的新的要求，我作為一名普通的售票員，同樣也感受到了全市人民對早日創建文明城市的期待和渴望。我們的領導每天在烈日下做站臺服務，給過往市民提供幫助，有時當我們收班了還親自為我們洗車，周圍還有那么多為了公交事業付出大半生的前輩，身邊領導同事都在踏踏實實的工作，我應該多向他們學習學習，他們會指點我該做什么不該做什么。
有人說售票員是“受氣員”。雖然此種說法有些偏激，但從有些角度或多或少的 反映了售票員與乘客之間的關系。以前，我在以前的車組售票 的時候將一名經常逃票的女乘客認熟了，在女乘客上車后，就一直提醒她到么么站下車是1。5元，而這位 乘客只買一元的票。當她越站乘車后，我找她補票時，這位女“上帝”容顏大怒，不但不補票，反而將我手中的錢打落在地，說售票員是“要 錢的”并用極其惡毒的語言對我進行人身攻擊，為了5角錢，她犯得著這樣嗎？有時候想想售票員工作的確很委屈，我們在不斷地提高服務意識，提高精神面貌，提高自身保護意識，卻不能提高公交人的地位。這幾年常德搞創建 ，我明顯感覺到市民 的素質提高了。只要我們對他們多點微笑，把他們當成是我們的家人，耐心的回答他門的詢問，報站清楚點，熱情服務周到點，處理問題恰當點，說話辦事禮貌點，開關門看著點，售票主動點，打掃車廂干凈點，為乘客服務辛苦點。我們就能創造一個和諧的乘車環境。
今后，我會謙虛謹慎，努力學習，自覺維護公司和個人形象，以此來實現自己的價值，爭取為公司的發展貢獻更多的力量。
售票員培訓心得體會篇三
2021年5月1日，我所在單位為期三天的汽車站售票員培訓結束了。這次培訓的內容豐富，涵蓋了從基礎售票技巧到公共安全知識的全面講解。在這次培訓中，我深刻地認識到“售票員”的工作不僅僅是在售票，更是在服務，為廣大旅客提供健康、便利、安全的出行體驗。
第二段：售票員工作特點
售票員是汽車站的重要組成部分，他們在站點中默默無聞，默默為每一個旅客服務。售票員的工作特點通過這次培訓也被我們深刻認識到：首先是責任重大，售票員所處的職位直接關系到乘客的行車安全；其次是工作難度大，由于車次、區間、票種、相應優惠等眾多因素使得售票員不僅需要具備雄厚的業務素質，更需要具備敏銳的洞察力，即在快節奏、高強度、多要素的工作環境下保持敏捷，準確的完成工作任務。
第三段：培訓內容
經過三天的培訓，我們學習了售票員的基本職能、職業操守、項目安全、預防及處置突發事件、溝通技巧等方面的內容。 與此同時，我們還學習到了如何通過正確使票、計算、找零等基本操作技巧來提高售票效率，減少換票和退票等操作中出錯的幾率，提升售票員的服務質量。
第四段：獲得的啟示
在這次培訓中，我更加深入地認識到售票員的重要作用。在這個快節奏、高效率的社會中，售票員為旅客的安全出行提供著保障，為社會的文明形象做出了貢獻。與此同時，本次培訓讓我明白了售票行業中的職業道德，目標意識以及學習的重要性，這些都會對自身的工作質量和職業生涯帶來積極的影響。
第五段：總結
總之，在這三天的售票員培訓中，我學到了很多東西。我認識到了售票員不僅是買票的人，還是提供旅游信息和安全保障的重要一個職業。每一名售票員都應該在自身的工作崗位上，發揮最大的價值，為旅客提供最高質量的服務，體現出自己語言、文化以及職業道德的素養。我相信，通過不斷的學習和積累，能讓我們更好的為旅客的出行保駕護航，同時也為我們的職業生涯打好基礎。
售票員培訓心得體會篇四
你們好！
我叫xx，有幸來到這里培訓學習，接受教育， 更有機會競選售票員這個職位，為廣大電影愛好者熱誠服務、實現自我，我感到充實和自豪。通過這段時間的專業培訓，我從中學習到了很多知識，領悟到了很多見解。下面是我的述職報告暨競選發言，懇請各位領導給予更多的支持與指導。
在日常售票中，我發現，很多客戶總是很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。在這一方面，我們必須做好控制，讓客人覺得很愉悅，才會愿意來我們影院消費。
對于每場首映熱播電影，必須要做好前期準備工作，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質訓練，快速果斷處理好各種事情。不能出現手忙腳亂的現象。高峰時段，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，盡量不出現出錯票等現象，對自己要求嚴格再嚴格。
這個月是我在影院學習工作的第一個月，在這個月里，更深的感覺到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數情況下，我們對新上映的影片也停留在看簡介狀態，這就要求我們要經常看影評，了解新的動態，用別人的專業知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務。
“業精于勤而荒于嬉。”如果可以得到這份工作，我會不斷努力，刻苦鉆研業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，將自己的青春投入到影院的壯大發展中去，切實為祖國的電影事業和文化繁榮奉獻自己的青春和力量。請領導相信與支持。
售票員培訓心得體會篇五
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的節奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業人的轉變具有重要意義，工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。
來西北部客運站一個月了，現在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，我將自身素質，克服不足，兢兢業業做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，提高自己解決問題和突發問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。
一年來，在領導的正確領導下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。
根據安排，我先后認真學習了有關法律法規及駕駛方面的知識，特別是結合今年的整頓機關作風活動，進一步學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，從而使自身素質有所提高，達到了“學以立德，學以增智，學以致用”的目的。
我積極參加了安全培訓12期，并認真學習和鉆研駕駛專業知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
我嚴格按照各項規章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務調度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。
我經常保持車輛的完好與整潔，認真堅持“三檢”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達到勵行節約的目的。
總之，一年來，通過認真學習，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領導與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進，揚長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階。
售票員培訓心得體會篇六
1、認真執行《客規》及有關托運物品的規定，嚴格執行托運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車。
2、了解當日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調配行包托運。
3、憑有效客運票按規定受托，嚴格執行運價政策，計費準確。
4、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫分線、分班擺放整齊。
5、嚴格出、入庫及裝車手續，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面
6、班車到達后，領取行包要收繳行包費，核對準確后方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。
7、嚴格裝卸車操作規程，文明裝卸。禁止違章作業，發生商務事故要做好記錄，及時向有關領導報告。
售票員培訓心得體會篇七
“報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務周到”，講到如何做好售票員的服務工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。
在同事眼里，小崔是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。
這樣的心態也體現到了工作中。別人一見堵車，心里總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點吃，沒事。”“遇事自己先別煩，和氣點，禮貌點，耐心點，一切就都好解決了。”
同事們為他總結的42年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點”：報站清楚點、熱情服務周到點、解答問題耐心點、處理問題恰當點、說話辦事禮貌點、開關門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂干凈點、為乘客服務辛苦點。
正是這種服務和心態使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨5點多鐘，都坐他的車去北海晨練。小崔幾十年如一日細心照顧二老。小崔最后一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈。”就這樣，兩位老人陪著小崔走了一圈車。老崔有很多次可以當司機、調到后勤工作的機會，但都被他拒絕了。“當售票員有半天的休息時間，可以照顧家，我挺知足的。”
售票員培訓心得體會篇八
尊敬的各位領導:
你們好!
自從20xx年9月份進入公交公司這個大家庭以來，我倍受“團結、務實、開拓、奉獻”精神的鼓舞，在為乘客服務的同時，自身也在各個方面得到了很好的學習和煅煉，在此說聲：“謝謝你們”！
今天我選擇離開這里，有很多原因：
1、由于身體素質差，似乎有種力不從心的感覺，再這樣下去的話肯定有負面影響：
2、由于年青，也許是能力有限，在為人處事方面還不是很成熟，這讓我感到工作上很吃力，失去了往日的熱情。
因此，我定選擇一個新的工作環境，希望領導批準，敬請早日安排為盼。
當然，無論我在那里，我都要為公司做力所能及的事情，因為我為曾經是公交公司里的一員而驕傲過。最后誠懇地說聲：對不起！也衷心地祝愿公司興旺發達！
此致
敬禮！