每個月寫一份工作總結，可以幫助我們及時總結和評估工作成果，及時調整工作策略，保持工作的連貫性和穩定性。在這里，小編為大家準備了一些值得一讀的月工作總結范文，希望對大家的工作總結有所幫助。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇一
時間飛逝，不覺之間一學期的時光遠去，我們新的一屆大學生事務中心主持院系各部門的工作已接近一學年。在這一學年中我們以“為學生服務”為宗旨，堅持務實高效的工作作風，主要開展了以下幾個方面的工作。
一：組建干事隊伍，加強工作管理。
為了更有效地的進行新學年的工作，在新學年我們大學生事務中心各部門進行了納新活動。納新結束后，為了培養學生干部的服務意識，責任感意識，加強學生干部的工作能力和個人素養，幫助每一位學生干部對待每一項工作。我們大學生事務中心組織了學生干部交流培訓會，各部門優秀干事經驗報告會。
除此外，為了有效監督新學生干部的工作質量，督促學生干部恪盡職守。我們大學生事務中心還定期對各部門的工作開展情況進行考核，并主持召開相關會議進行交流與討論。以此來總結階段性的工作成績和解決出現的問題。更好地優化各部門之間的協調合作，改善不足，為下一步工作提供借鑒。
二：新生入學的溫馨提示。
從學習、生活、理財、交際等方面對xx級新生進行溫馨提示，讓他們初步了解大學生活，使他們認真的思考和規劃自己的大學生活，提前做好步入社會前的經驗積累。為此，我們舉辦了“大學，我們成功的起跑線”為主題的演講比賽，新老干事交流討論大學學習生活的經驗。
三：增強各部門的合作。
為了增強辦事效率，提高工作積極性，事務中心各部門部長及干事定期召開工作交流會議。了解彼此的工作，交流工作經驗，對于事務中心面臨的工作難點，重點進行討論與工作部署。不斷強化基礎工作的管理，明確中心部門的的職責。以搞好宿舍英寢，宿舍衛生，班級學風建設等工作為中心，各部門進行工作匯報。進行工作比拼，并建立工作清單表，每月進行評比并評出優秀部門。各部門之間取長補短互相提高，在分工的同時加強團結。架起與學生的溝通橋梁，集思廣益解決存在的問題。全面做好學生的課堂考勤，上課紀律，宿舍紀律等方面的工作。
四：緊抓學風建設。
學習是學生的天職，搞好學風建設關乎院系的建設。我們努力為學生創建良好的學習環境。為此，在晚自習期間，事務中心紀檢部安排相關干事進行督導和檢查。保證課堂的的紀律，創造一個良好的學習環境。另外，針對新生對大學課程的不了解，我們大學生事務中心相關人員進班對xx級新生進行學習方面的溝通與輔導。與任課老師探索性的教學與學習方法，以此來充分調動學生自主學習的積極性。加深與任課教師的溝通，形成良好的學風互動。務實高效的為學生解決學習中遇到的困難和困惑。利用校園文化和校園環境進行學風建設工作。
五：加強事務中心內部管理。
所謂無規矩不成方圓，建立并且建全各種工作制度對于一個部門的管理是必需的。本學期的首要工作是建全并充分利用干事考核制度，讓我部的工作更加有秩序。事務中心所有成員必須遵守紀律，起到模范帶頭作用。本學年上半學期，事務中心將延續以往的優良傳統，嚴以律己。全面做好內部建設工作，朝著透明化，嚴明化，效率化的方向發展。不斷健全規章制度。為院系的持續健康發展打好基礎。
六：開設學生會公務欄。
為加強學生會工作的透明度，讓更多的同學了解學生會的工作，使之積極地配合，促進學生會工作更好的開展，我們在宣傳欄中開辟專欄，及時公布近期學生會各部的工作內容，讓全體同學監督，以促使學生會各項工作的改進和完善。
七：做好辦公用品的統計工作。
為了確落實學生會物品數量，便于學生會辦公室今后的管理和使用我們將會對學生會的物品進行清點和記錄，并根據統計結果制作學生會物品清點登記表。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇二
創建“學習型”黨組織，切實增強機關黨員的整體素質。
中心黨組織認真組織廣大黨員學理論、學業務、學法律，并做到經常化、制度化。堅持年初訂計劃，月度有安排，并根據區委學習教育協調小組的不同時期的安排適時調整學習內容。不斷創新學習方法，逐步規范組織專題學習、“黨員學習活動日”學習、組織參觀考察等多種形式，切實增強學習實效。通過開展扎實的學習教育活動，有效地提高了黨組織和黨員隊伍的整體素質。通過學習，廣大黨員對黨員的權利和義務有了更為清楚的認識，黨員干部拒腐防變和抵御風險的能力大大提高。其次認真落實“三會一課”制度，持續推進“兩學一做”學習教育活動常態化制度化，繼續深入學習貫徹習近平總書記視察安徽重要講話精神，深化“講政治，重規矩，作表率”主題教育活動，堅持主題教育和業務工作相結合互促進共提升，扎實開展民主生活會和組織生活會，將學習成效融入實際工作中，推進全中心各項工作。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇三
加快轉變政府職能，深化行政體制改革，是黨中央、國務院作出的重大決策。南譙區政務服務中心作為行政審批的基層組織，在2020年我們主要從以下幾個方面入手：
遵照行政權力清單制度，繼續深化“兩集中、兩到位改革。為助力我區經濟社會穩步發展，推進我區政務服務環境進一步提升，認真梳理行政權力清單，研究制定方案，上報區委、區政府，加快推進項目進駐，推進“一站式”服務，按照“大廳之外無審批，大廳之內審批快”要求，進一步深化我區“兩集中、兩到位”改革。
加快政務服務電子網絡化進程，逐步建成“互聯網+政務服務”審批體系建設。積極建設政務服務網上運行體系，實現全市縣一張網審批服務，逐步達到審批服務事項同城通辦。推進審批模式由“一站式”向“網絡一體化”轉變。進一步加強鎮為民服務中心建設和村(社區)綜合服務中心建設，因地制宜，改建結合，根據自身特點，發展自身優勢，完善加強政務服務體系化建設，探索在實體政務服務大廳和基層服務網點分類建設綜合服務窗口，推進線上線下聯合辦理，努力實現網上辦理事項達達到90%的目標。
推進鎮村中心政務服務標準化建設。為進一步加強政務服務體系化建設，全面擴大我區政務服務品牌效應，中心將探索鎮村便民服務中心標準化建設工作，進一步提升群眾滿意度，進一步推動區級權力下放工作和鎮村電子政務工作，加強對對基層代理員的考評考核。
強化政務公開工作一是規范依申請公開辦理。進一步完善依申請公開制度，改進完善申請辦理方式，規范申請內容答復，暢通受理渠道，提高工作效率。二是深入推進基層政務公開標準化規范化建設。結合全市在國辦在安徽的征地拆遷補償、拆遷安置、保障性住房等8個方面工作試點基礎上，繼續開展示范點建設工作，全面細化工作推進方案，完善各種制度，確保政務公開各項工作落到實處。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇四
(一)增強政治引領，黨的建設不斷夯實。
1.抓黨支部建設。不斷增加思想政治建設，以“強支部、優服務，抓黨員、促提升”為抓手，不斷增強政治引領，提升辦事企業和群眾對政務服務大廳的滿意度。一是切實抓好中心干部的學習。中心黨支部嚴格按照支部標準化規范化建設工作要求，抓好每月“主題黨日”學習，共開展了7次“黨員活動日”學習活動，學習了黨章、黨支部工作條例(試行)、學習《中國共產黨紀律處分條例》，學習了十九大報告精神及習近平總書記系列重要講話精神等內容，并組織學習了黨辦黨刊、學習掃黑除惡等知識。二是嚴格“三會一課”制度，認真開展好黨員大會及上黨課活動。中心支部每月積極開展“三會一課”學習，截至目前，召開支委會8次，黨員大會5次，支部書記上黨課4次。在“三會一課”會議中，按照年初制定的學習計劃組織學習，學習習近平總書記系列重要講話，學習了宗教知識、掃黑除惡知識，并積極學習了黨報黨刊相關內容。三是認真開展好組織生活會，開展民主評議黨員。四是積極開展好黨務工作業務培訓，組織謀劃支部標準化規范化建設和“四比一站”推進工作。四是扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，嚴格按照“守初心、擔使命，找差距、抓落實”的總要求，抓實學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實四個環節，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，始終與黨中央保持高度一致，堅決貫徹落實中央、省委、市委、縣委的決策部署，各項工作取得階段性成效。
2.抓意識形態和黨風廉政建設。把意識形態工作放在極端重要位置，堅持一把手親自抓，親部署，親落實。上半年召開意識心態專題會議3次，并向縣委和縣委宣傳部匯報了半年意識形態工作開展情況。通過集中學習與個人自學相結合，理論與具體實踐相結合，政治理論水平和業務水平不斷提高，不斷增強“四個意識”、“四個自信”，認真落實“兩個維護”，堅決貫徹落實縣委的決策部署，做到思想上自覺認同，政治上絕對忠誠，行動上對標緊跟。牢固樹立“不抓黨風廉政建設就是失職”的理念，切實履行黨風廉政建設主體責任親自抓、負總責，把黨風廉政建設和業務工作同謀劃、同部署、同落實。意識形態和黨風廉政建設工作有序開展。
(二)深化改革創新，抓實重點業務工作。
2019年，縣政務服務中心深入推進審批服務便民化深化“放管服”改革工作，加快建設政務服務“一網通辦”和企業群眾辦事“只進一扇門”、“最多跑一次”，增強企業和群眾辦事便捷度、滿意度。全縣政務服務工作取得了階段性成效。
1.狠抓服務便民，“一門服務”更加突顯。按照國務院辦公廳印發了《關于進一步深化“互聯網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案的通知》(國辦發2018〔45〕號)文件要求，到2019年底，“一網、一門、一次”改革初見成效，先進地區成功經驗在全國范圍內得到有效推廣。在“只進一扇門”方面，改革后的25個縣直單位除司法、人社、公積金中心、交警四個個分廳外全部進駐，進駐單位和部門共計30個(水電、殘聯、保險、信用社、2家公司)，進駐人員增加到95人。85%的“5+x”事項進駐了綜合性實體政務大廳，50%以上審批事項實現“一窗”分類受理。10鄉鎮(街道)都建成了政務大廳，壩盤鎮政務大廳通過了市政務服務中心的標準化驗收，2019年又打造了雙江街道、凱德街道和太平鎮鄉鎮政務大廳標準化建設示范點;所有村級便民站實現全覆蓋。截止目前，縣級中心大廳共受理各類辦件154173件，辦結154173件，辦結率為100%;4個分廳共受理97313件，辦結97313件，辦結率100%;鄉鎮便民中心共受理15877件，辦結15877件，辦結率為100%。
3.流程優化事項瘦身，力爭實現企業和群眾辦事“最多跑一次”。一是進一步強化事項進駐和充分授權。要嚴格按照“大廳之外無審批”的要求，審批事項、公共服務事項和各單位進駐窗口必須快速落實到位，按照中心大廳規范化建設和事項辦理標準，該進駐的人員不能少、審批事項服務事項不能漏，該配備的辦公設備、授權書、行政審批印章等必須配齊。二是進一步清理“5+x”事項跑動次數。要以企業和群眾辦事“少跑腿”為目標，梳理必須到現場辦理事項的“最多跑一次”目錄，精簡辦事環節和材料，推動政務服務入口全面向基層延伸，力爭實現企業和群眾辦事“最多跑一次”。三是積極推行“集成套餐”服務，在政務服務大廳開設“集成套餐服務”窗口，涉及不動產、住建、稅務等單位的二手房銷售許可已實現一窗辦理、一次辦結。從以前的滿城跑、滿廳跑到現在一窗辦，極大提高了群眾辦事的便捷度。現正在積極協調落實300平方米以下個體工商戶餐館、美發店、小賣部、網吧的集成套餐服務。切實做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”，打造“整體協同政府”，為企業群眾辦事增便利。
4.創新大廳管理提升服務水平，增加企業群眾辦事滿意度。一是修訂完善了《江口縣政務大廳窗口管理辦法》，嚴格執行簽到簽退制度，每周進行簽到簽退統計，年終作為評先選優的依據，按月將窗口人員的出勤情況通報到大廳的公示欄上，每天不少于四次對窗口人員的巡查，建立完善窗口工作員十不準、延時服務、預約服務、上門服務和首問責任制等制度。積極開展“黨員先鋒崗”、“巾幗模范崗”、“紅旗窗口”等爭優創優活動，激發了工作熱情，增強了服務意識。二是開展政務大廳窗口專項整治行動。印發了《江口縣政務大廳政務窗口突出問題專項整治工作方案的通知》，收集全國政務大廳窗口人員不作為、慢作為、亂作為的典型案例在縣鄉兩級政務大廳窗口人員微信群里適時轉發，進行警示教育;定期開展巡查，并請督查督辦局和紀委對大廳進行暗訪。三是在縣政務大廳面積嚴重不足的情況下，對大廳窗口進行了科學設置調整，對辦件量少、辦件頻率小的單位窗口進行整合，設置綜合窗口;對辦件量多、群眾辦事頻率高的單位增設窗口、增加進駐人員，確保群眾辦事便捷。四是積極推進集成套餐服務，組織縣直相關部門專題討論、擬定方案，在政務服務大廳開設“集成套餐服務”窗口，以“一件事”、“熱點項目”推動集成套餐服務，細化完善“集成套餐服務”項目工作指引，制定審批服務部門協同辦公的工作流程，切實做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”，打造“整體協同政府”，為企業群眾辦事增便利。五是開展企業制定服務和政務大廳窗口“好差評”工作，擬定了《江口縣政務服務中心關于開展企業定制政務服務工作方案》，設置了企業服務綜合窗口，明確人員專人負責企業的業務辦理服務工作，在大廳窗口開展“好差評”服務評價工作，定期收集分析窗口人員服務企業和群眾情況，并納入月度通報，收集企業和群眾在大廳辦事的痛點和難點，上報到省市中心，對問題實行銷號制管理，并將解決情況反饋給群眾。六是加快鄉鎮(街道)政務服務中心標準化建設，2019年我縣將打造雙江街道、太平鎮、凱德辦事處三個鄉鎮(街道)辦事處政務服務中心示范點。
(一)順利完成了迎接國務院大督查的各項工作。提前完成國務院第五次大督查涉及政務服務問題的整改按要求做好了國務院第六次大督查的各項準備工作，及時落實大督查期間反饋出來的涉及政務服務方面的各項問題。
(二)按時按質完成省委、縣委巡視巡察問題整改，一是按照省委第十二巡視組反饋意見，縣政務服務中心所涉及的共性方面的問題和3個個性方面及縣政府黨組中心存在的1個問題，全部按要求落實了整改，整改工作全部完成。二是十三屆中共江口縣委第五輪巡察組對江口縣政務服務中心開展了巡察，反饋的6個方面14個具體問題，以及6條整改意見建議認真分析、逐一研討，成立巡察整改領導小組，印發了《江口縣人民政府政務服務中心關于縣委第五巡察組巡察政務中心反饋問題的整改落實方案》，堅持問題導向，對照問題清單、責任清單、時限清單，逐一整改、逐一銷號、全面整改，同時建立問題整改臺賬，對巡察整改工作情況進行調度，動態分析整改成效，從根源上解決問題。目前，巡察反饋的6個方面14個具體問題，已經完成階段性整改14個，其中14個須長期堅持，整改完成率100%。約談1人次，清退資金305元，制定出臺了2個制度，修訂完善了3個制度，制定了3個工作方案或計劃。
(三)圓滿完成市績效考核任務和承諾事項。一是經過縣政務服務中心全體干部的不斷努力，縣政務服務中心提前完成了涉及市績效考核的三類指標。二是根據《縣政府工作報告》和重點業務工作考核指標，縣政務服務中心年初上報了三項承諾事項，一是完成政務服務大廳建設，并搬遷至新大廳工作;二是協助編辦和司法局完成“減證便民”清理工作;三是大廳制度完善工作，修訂出臺窗口管理辦法，建立窗口政務服務“好差評”制度。出政務服務大廳建設受客觀因素影響無法完成外，其余承諾事項已全部完成。
認真做好中心的宣傳工作，開展滿意在江口文明創建工作;切實做好防范化解重大風險和“三個百日攻堅戰”工作;按要求開展民族團結進步創建工作，及時抓好中央宗教反饋問題整改和中心宗教排查工作;出色的完成了脫貧攻堅工作;順利開展人大、政協、改革、安全生產、綜合治理、法制政府建設、群團、財務等各項工作。
xxxx年工作總結。
旗幟鮮明地講政治，切實加強黨的政治建設;第一，繼續加強學習教育。全體干部認真學習貫徹習近平新時期中國特色社會主義思想、黨的十九屆四中、五中全會精神和省、市、區委全會精神，認真落實國際商業環境建設的決策部署，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律和宣傳紀律。第二，認真開展大學習、大調查、大走訪活動。通過三會一課等形式加強學習，深入開展調研走訪活動，組織干部積極參加榮成先鋒黨員e家等培訓活動，參加我區創新能源杯黨建知識競賽，最終獲得全區二等獎。第三，推進黨的廉政作風建設。落實厲行節約，反對浪費的重要指示，充分發揮黨支部的示范帶動作用，建立節約型機關，堅決反對四風問題。加強檢查和視頻監控，監督各窗口的工作紀律和文明行為。
(2)履行職責和使命，做好新冠肺炎肺炎疫情防控工作。第一，認真落實區委疫情防控部署。區政務中心深刻認識抗擊疫情的重要性和緊迫性，認真落實中央、省、市、區對疫情防控的統一部署，政務大廳在元旦恢復對群眾的服務，確保優質服務不間斷。并派出黨員干部參加我區抗疫服務。第二，做好政務大廳新冠肺炎疫情防控工作。新冠肺炎疫情發生后，我中心全面準確掌握復工返崗人員情況，籌集防控材料，做好窗口部門防疫材料復工準備。復工后，通過實施進出、身份驗證、體溫檢測、頻繁消毒等措施，加強進出人員的防疫控制，確保政府服務秩序和人民生命健康安全。第三，做好特殊時期的政府服務工作。疫情爆發期間，政務大廳檢查、窗口績效考核、窗口評估等窗口管理不懈努力，確保窗口人員在疫情爆發期間保持良好的工作狀態和服務水平，積極聯系服務企業，大力倡導網上辦公等非會議審批模式，加快企業復工和經濟社會復蘇。
(3)圍繞目標任務，全面推進新政務中心項目。按照區委、區政府關于新建政務中心的精神，區政務中心圍繞一切以客戶為導向。
則，充分借鑒其他地區政務中心建設先進經驗，全力確保各項工作按計劃推進。一是強化項目統籌。與興城建公司等相關部門聯合成立新政務中心建設項目工作小組并建立聯席會議制度，定期召開項目推進會，對推進過程中遇到的問題進行研究，倒排工作時間表，合理控制時間節點。二是精心組織實施。深入開展項目調研，多次組織入駐部門和設計單位前往x區等先進地區政務中心進行實地考察，在充分學習調研的基礎上開展項目建設工作。三是規范項目管理。嚴格按照相關文件規定進行項目管理，經費撥付嚴格按照債券資金支付管理的有關規定執行，重大事項由工作小組共同協商討論決定并及時征求區財政局等相關部門意見，每周至少一次深入項目現場，確保項目按程序推進。xx月xx日，新政務中心xx小時自助服務區正式對外投入使用。
(四)優化服務流程，實施標準化建設。一是進一步推進政務服務事項精細化梳理和審批流程優化改革。深入推進“三減工作”，有效解決企業反映強烈的審批時限長、現場辦理效率低等“痛點”問題。二是實施政務服務事項清單化管理，及時公開《x區x+x事項“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”清單(第二批)》、《x區自助辦清單》等清單，實現依申請類政務服務事項xxx%“最多跑一次”、xxx%“網上可申請”、xx%以上“全程網辦”、xx%“一窗辦”，xx個“一件事”集成服務，xx%以上的事項“馬上辦”，承諾時限較法定時限壓減xx%，平均跑動次數壓減到x.x次以下。三是完成了對全區xxxx項政務服務事項的梳理，分別形成了區級部門、街道等事項目錄清單，編制一次性告知書和相關辦事指南。
(五)提升政務服務效能，優化x營商環境。一是試點運行“接辦分離”的“一窗受理”服務。于xxxx年xx月開設“綜合一窗”服務窗口，開展個人獨資企業變更(備案)登記、公司變更登記、分公司變更登記、公司備案等審批服務事項共xx項，為深入推進“綜合一窗”服務模式打好基礎。二是圍繞“不見面審批”，深入推進“一窗式”服務，將“主題化”和“套餐化”的服務理念嵌入審批服務運行體制中，壓縮企業跑部門辦事的時間。截止目前，先后開通了xxx項“主題式”企業開業登記服務，xxxx年共為xx余家企業提供了服務。三是設立“工程建設項目綜合服務窗口”和“中介超市窗口”，為建設項目審批提供全程跟蹤督辦和管理。xxxx年共為全區xx余家工程建設項目企業提供了立項、咨詢和辦理服務。四是在區本級政務服務大廳開展涉企政務服務辦理結果免費送達服務，為實現“不見面”審批服務提供了服務保障，截至目前已為xxx余家企業提供了免費寄遞服務。五是進一步加大涉企服務幫辦代辦力度。中心在服務大廳設立了重點企業快辦窗口和重點企業項目服務室，為全區xxx家存量重點企業，提供區級xx項行政審批服務項目“一對一”全程代辦服務。在疫情期間，通過推行“限時辦理”和“容缺受理”等工作機制，即辦件和部分承諾件實現當日辦結，xxx余家企業通過企業快辦窗口咨詢代辦服務信息。六是加快推動成渝地區雙城經濟圈建設。區政務中心聯合區審批局分別與江北區、渝中區政務服務管理辦公室簽訂《推動成渝地區雙城經濟圈建設政務服務合作框架協議》，在推進“放管服”改革、優化營商環境、“互聯網+政務服務”等方面，全方位加強政務服務“跨省通辦”合作，積極推進協同發展。
(六)推進“互聯網+政務服務”，創新線上政務服務。一是推進政務服務事項“網上辦”。積極對接使用省一體化政務服務平臺和“蓉易辦”平臺，截止xxxx年底，我區“網上辦”政務服務事項實現率xxx%，所有事項均可通過x省政務服務網進行查閱和申請。二是推進政務服務事項“全程網辦”。針對疫情防控期間企業和群眾高頻辦理的政務服務事項，進一步提升政務服務事項網上辦理比例和網辦深度。目前，我區“全程網辦”%。三是積極推動政務服務事項掌上辦和自助辦，依托“x服務”政務微博、微信公眾號和微信小程序等為企業和群眾提供移動端事項辦理等政務服務，進一步推進“全天候不打烊”的自助政務服務模式，提升政務服務“隨時辦”的能力。四是做好網絡理政相關工作。進一步強化“x服務”新媒體服務功能，多次開展線上下主題宣傳活動。截止xxxx年xx月，“@x服務”新浪賬號粉絲xxxxxx個，微信粉絲xxxxx個。新浪賬號主動發布微博數xxxxx條。“@x服務”與網民互動共受理群眾訴求xxxxx件，訴求辦結率和滿意率均為xxx%。
(一)全面推行“綜合一窗”改革，升級窗口服務模式。按照“一窗受理、接辦分離、后臺流轉、全程監控”的要求，將入駐政務中心部門承辦的各行政審批服務事項納入“綜合一窗”服務，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一發證”的服務模式，建立一套政務服務“一窗式”標準體系，形成標準的服務流程、服務規范和管理制度，通過“一顆印章管審批”、“接辦分離”等工作機制，實現高效的審批協同化工作模式，通過由“按事項設窗”到“一窗綜合受理”的轉變，最終實現企業、群眾辦事只在同一個窗口交件取件的“一窗式”、“流水線”作業。以政務服務“好差評”為基礎，納入績效考核范疇，打造“無差異”審批服務，全面提升政務服務品質。
(二)深化“互聯網+政務服務”，打造便捷智能的政務服務平臺。一是深化完善政務服務“一網通辦”改革。依托省一體化平臺和“蓉易辦”平臺，持續深化“掌上辦”、“自助辦”和“全程網辦”，推動政務服務由“線下跑”到“網上辦”轉變。二是建設具有x特色的“智慧服務”模式。依托新政務中心電子政務項目，以便捷化、智能化、精細化為目標定位，打造集智能導辦、智能受理、智能審批、智能分析、智能監管于一體的智慧化服務模式。積極推行服務前置，提供智能引導和智能審批，為企業和群眾提供“少跑路、零跑路”的便捷服務。三是構建指向精準的大數據服務體系。積極開展政務服務態勢分析和數據運用，通過大數據分析企業行為習慣，實現以企業為中心的服務資源聚合和個性化服務定制。建立健全政務服務數據同步反饋機制和數據統計分析應用體系，解決好企業和群眾的熱點和難點訴求，以訴求引領助推政務服務效能提升。
(三)完善政務服務管理體系建設，搭建規范化層級架構。以標準化建設為抓手，推進街道、社區便民服務規范化，圍繞“區-街-社區”三級政務服務體系建設，以“一網通辦”、省一體化政務服務平臺、“蓉易辦”等省市區平臺建設為契機，健全政務服務各項制度，構建涵蓋政務服務“全領域、全事項、全過程”的政務服務標準體系。按照減環節、減材料、減時限的總體要求壓縮辦理時限、精簡辦理流程、固化服務標準，逐項細化量化審查內容、審批標準、審查要點，縮小在事項辦理過程中自由裁量權范圍，推動政務服務從人為化向標準化轉變。
(四)推進新政務中心搬遷入駐及后續相關工作。一是倒排時間節點，加強與新政務中心入駐部門間的溝通協調，就人崗調配、物業服務、后勤保障等搬遷入駐后續工作密切配合，積極開展新政務中心運營前系統調試和服務演練。有序推進辦公物資、專網系統、檔案資料等硬件設施的搬遷工作，做好新老政務中心對外服務項目的有序銜接。二是建立科學高效的全新管理模式。通過引入電子化、可視化、精細化內部管理平臺，將政務服務體系工作人員的服務效率、服務質量、服務形象等要素納入量化管理指標，形成大數據可視化體系，全面提升產業功能區政務服務管理效能，促進我區政務服務形象和服務水平的整體提升。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇五
xxxx年，x政務服務中心在x黨工委、管委會、區政務中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領導和關心支持下，按照《xxxx年x區政務服務工作要點》和《x鎮（街道）二三級政務服務平臺改造升級工作方案》要求，全面提升便民服務水平。現將xxxx年工作開展情況匯報如下：
x-xx月，咨詢件xxxxx件、辦理即辦件xxxxx件、承諾件xxxx件、延時服務xxx件、上門服務xxx件。公眾評價率xxx%，現場辦結率xxx%，辦件提速率xx%以上。
（一）今年，街道黨工委主要領導轉變觀念，高度重視，全面提升政務服務工作效率和為民服務水平，積極推行行政審批項目“兩集中、兩到位”。xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務中心，各部門向首席代表xxx%授權，確保xxx項行政審批業務和各部門梳理的xx項業務辦理環節都在政務中心運行，現場按時辦結率xxx%。
（二）按照“功能集成、服務多元”的理念，積極完善政務服務平臺建設，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區。辦公區內設施齊備，配套彩色led顯示屏、空調、飲水機、休息區、閱覽區等設施設備，方便群眾辦事和休息。同時積極打造以政務中心、群眾接待中心、城管中隊、治安聯防隊、文化站、農業綜合服務站、農資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農貿市場等與群眾息息相關的便民服務一條街，更加方便群眾辦事。
（三）政務中心嚴抓“x+x+x”規范管理，即“一抓、二建、三加強”。針對存在的問題制定可操作性強的管理制度，即：上、下班制度、工作規范制度、ab崗制度、請（休）假制度、衛生值周制度、物品擺放制度、獎懲制度等。讓每位窗口工作人員明確服務宗旨、服務承諾，樹立宗旨意識，強化服務觀念。通過完善各項制度和務實執行，促進了政務中心工作健康有序地開展。
（四）積極主動開展光纖、天燃氣便捷的代收費服務，x-xx月，代收光纖xxxx戶，xx月開通天燃氣代收業務。今年x月，根據區政務中心和正興工商所相關要求，落實專人負責工商代辦業務。x-xx月，已為xx家業主新辦營業執照xx份、變更x份、注銷x份、年報x份。
（五）扎實推進二、三級政務服務平臺“一窗通辦”工作，合理設置社保、綜合兩大類服務窗口，再造審批流程，實現行政審批業務從“一站式集中”到“一窗通辦”的全面升級。x-xx月，共辦理咨詢件：xxxxx件、即辦件：xxxxx件、承諾件：xxx件，提速率達xx%以上。
（六）做實做優延時、代辦、預約、上門服務。充分利用公開電話、微信群、qq群等各種信息化應用平臺和街道辦人員、村組干部、議事會成員特約信息收集員通過定期、不定期會議或走訪等收集群眾服務需求xxxx條。x-xx月，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人、交通不便等特殊人群提供上門服務和全程代辦服務xxxx余人次、辦理業務xxxx件；“延時服務”和“非工作日預約服務”辦理業務xxx件。切實方便企業和群眾辦事。
（七）合理使用二、三級政務服務平臺培訓、宣傳專項經費。政務中心多次舉辦二、三級平臺窗口工作人員參加的政務禮儀及政務服務業務培訓、開展業務大比拼活動等，制作二、三級服務平臺辦事流程宣傳折頁xxxxx余份、x區各窗口辦事指南xxxxx余份供辦事群眾取閱、制作便民手冊xxxx余冊發放到每戶群眾手中，讓群眾知曉辦理業務流程。
（八）嚴抓二、三級平臺管理。今年x月，正式成立由人大代表、黨員代表、議事會成員、普通群眾代表等x人組成的義務監督小組，主要對二、三級政務服務工作進行監督，并收集社會各界對政務服務工作的意見和建議共xx件，已落實xx件，正在落實x件（水電收費、郵政儲蓄服務點）。x-xx月，共督查xx次，查處窗口工作人員x名。
（九）規范便民中心軟硬件建設，認真做到七統一：統一中心內部設置、統一窗口設置、統一標示標牌、統一辦事流程、統一告知清單、統一首問責任崗、統一資料擺放等。進一步強化村便民中心業務指導，每月政務中心和社會事務辦到村上現場業務指導、現場業務考核、現場收集意見、建議，x-xx月，現場指導業務xxx余次，共xxxx余人次。各村服務方式得到進一步提升，用心用情服務群眾得到進一步升化。
為進一步加強x行政效能建設，改進工作作風，促進依法行政，x街道以效能建設為契機，完善行政效能保障體系，強化效能監督，提高行政管理水平，設置投訴舉報電話（xxxxxxxxxxx）接受社會監督。確保街道行政效能建設的整體推進，規范服務用語、服務態度、工作程序、工作時效等。
（一）根據x區效能建設有關規定，嚴格落實效能建設首問責任制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制、外出公式制，確保有“規”可依。同時，建立健全相關配套管理制度，制定切合實際的政務公開具體規定，規范政務公開的對象、內容和形式。實行工程項目、采購物品招投標制度，建立財務公開報審制，增強財務工作的透明度。認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪工作，全面推進效能投訴體系，并加大對投訴問題的查處力度。建立健全便民服務制度，完善各類便民服務措施，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。
（二）強化政務審批電子監察系統平臺的錄入，加大各窗口審批服務事項辦理情況事前、事中和事后的日常管理，通過對辦件的回訪，未發現違規、超期辦件現象。按照《x市x區鎮（街道）政務審批服務效能評估暫行辦法》（天成政領辦【xxxx】x號）考評辦法折算計分要求，結合區政務中心效能督查通報情況，x政務中心全年效能建設工作得分分。
xxxx年，雖然我們取得一些成績，但與x區各位領導的要求仍有一定差距，我們將在xxxx工作中，更加努力，把各項工作做得更好。
（一）按照區政務服務中心xxxx年工作要點，深入推進兩集中兩到位”，由街道主要領導統籌，各分管領導、辦公室主任密切配合，xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務中心，做到“人、事、權”兩集中、兩到位。
（二）按照“功能集成、服務多元”的理念，積極完善政務服務平臺建設，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區。辦公區內設施齊備，配套彩色led顯示屏、空調、飲水機、休息區、閱覽區等設施設備，方便群眾辦事和休息。同時積極打造以政務中心、群眾接待中心、城管中隊、治安聯防隊、文化站、農業綜合服務站、農資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農貿市場等與群眾息息相關的便民服務一條街，更加方便群眾辦事。
（三）積極推行村便民中心實現“一窗通辦”。一是細化“一窗通辦”考核細則，與xx個村便民服務中心簽訂目標責任書，定人定崗定責。二是業務訓練用“巧”勁。摸索出一套“巧記速記法”，幫助工作人員快速掌握所有下沉業務辦理流程。三是“三個堅持”見成效。堅持每月目標過程考核、堅持業務知識考核人人過關、堅持工作人員用心解決問題不放松。
（四）率先推行工商業務代辦。x月x日x政務中心規范設置工商業務代辦窗口，工作人員熟練掌握業務知識，細心預審相關資料，規范填寫委托代辦書。截止目前，x政務中心代辦工商各類業務xx件，其中，工商營業執照新辦xx件，工商營業執照變更x件，工商營業執照年報xx件，此項業務的開展，深受當地老百姓和各相關部門好評。
（三）拓展代辦功能，加大上門力度，積極開展“延時服務”和“非工作日預約服務”，切實方便企業和群眾辦事。
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政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇六
xxxx年，在市中心、區委、區政府正確領導下，在各職能部門的大力支持配合下，x區政務中心以“新理念、馨服務、心溝通、星體驗、興x”的五星級政務服務要求為目標，不斷健全服務體系、不斷提高服務標準、不斷提升服務品質，政務服務展現出高效化、便捷化和規范化的全新局面。
x—xx月，區政務中心、鎮（街道）萬件，萬件，xx個鎮（街道）萬件。按時辦結率、公眾評價滿意率均為xxx%。現將相關工作匯報如下：
區政務中心堅持以“打基礎、定制度、建框架、上軌道”為目標，重點抓好“一個中心、三級體系、四大平臺”的建設和完善。
一是建立高素質政務服務隊伍。著力在為民服務中發現人才，在服務一線中培養人才。督促部門選派業務素質最高、服務理念最強的正式員工進駐窗口一線，優秀指標向窗口傾斜，新確定的后備干部原則上有x年以上窗口工作經歷。高素質的政務服務隊伍，為積極呈現“x為您?心想事成”的五星級政務服務提供了堅實保障。
二是建立規范化政務服務制度。落實爭先創優激勵機制，代擬了《x區窗口單位工作人員監督與考核辦法》，制定了《“五星級服務窗口”、“政務服務之星”及“服務包容獎”評選辦法》，實施星級評定、星級管理考核，以規范服務標準、運營標準、質量標準等為重點促進政務服務內涵、政務服務水平、政務服務品質的整體提升。在全市率先引入公益組織參與中心治理、特衛隊伍保障群眾辦事安全。特邀人大代表、政協委員、行風監督員以及企業、政務代表參與政務服務監督檢查，形成多元主體的治理格局，x-xx月，優化了xxx個服務細節，五星級政務服務持續深化。
一方面，著力簡政放權、再造服務流程，全面推進政務服務高效化。一是審批材料、審批環節、審批事項實現了“三個同步減少”。辦事企業和群眾需提交的申請材料從xxxx個減少到xxxx個，審批環節從xxxx個減少到xxxx個，目前全區審批事項xxx項。二是審批人員和審批事項實現了“兩個高度集中”。建立了審批與管理服務相對分離、相互監督的工作機制，“兩集中、兩到位”取得重大突破，x區政務服務中心已成為目前全省面積最大、配套最全、窗口工作人員數量最多和審批服務事項最集中的政務中心。三是審批服務流程進行了深度優化。積極探索企業和公眾生命周期全流程、無障礙的政務服務。x-xx月，萬件，平均每天xxxx余件。
另一方面，著力完善體系、深化三級聯動，全面推進政務服務便捷化。一是加大投入，鎮街便民服務中心軟硬件配套顯著提升。從外部形象到內部行為，從管理制度到服務標準，高標準統一建設鎮便民中心。xx個鎮街便民中心窗口工作人員總數從xxxx年的xx人增加到xxx人，總面積從xxxxmx增加到xxxxmx，平均面積達xxxmx，遠遠超過了省政府下達的xxxmx的標準。二是推進審批服務事項下沉，鎮街便民服務中心辦事能力顯著增強。大力推進面向公民個人的服務事項下放到鎮街辦理，鎮級審批服務事項突破xxx余項。x-xx月，萬余件，同比增長xx%，群眾就近辦事率明顯提升。三是推廣一站式服務，鎮街便民服務中心服務功能顯著拓展。“兩集中、兩到位”理念延伸到鎮村，率先在全省推進基層站所和由鎮級機關辦理的事務性工作向便民中心集中，群眾辦事無需在各個站所和鎮機關往返。目前，基層站所入駐率達xx%。四是創新三級代辦，實現政務服務再靠前。主動細分群眾的現實需求，不斷增強政務服務的預見性、針對性和實效性，區鎮村三級聯動，實施全程免費代辦。村級代辦員上門收件，事后將辦好的證件送回村民家中。試點鎮的村級代辦比例已達xx%以上。
一是多舉措擴展實體政務服務領域。全面開展“一站式”服務，協同配合審批服務、公共服務、中介服務，全方位為企業提供各項審批及關聯服務。積極開展“預約服務”，提前收集企業以電話、傳真、信函等方式預約辦理的事項，解決企業多跑路，跑冤枉路的麻煩。分類開展“延時服務”。對服務對象有合理需要的、非延長時間不能在規定限期內辦結審批（服務）事項的、業務量大或事項緊急需要的、其他特殊原因的等情況，為企業和群眾提供延時服務。預見性開展“問需服務”。舉辦“到園區、進企業、送服務”活動，現場與企業負責人、企業員工面對面地開展政策宣傳和相關問題解答，為企業提供審批、辦證、宣傳、咨詢等服務。
二是全方位打造便捷的虛擬平臺。建立并完善電子政務大廳和移動電子政務大廳，實現事項網上預（審）批，群眾網上咨詢、網上申請辦件、網上預約；在全市率先開通x位短號的政務服務一號通熱線xxxxx，逐步完善政務微博功能，為群眾和企業提供信息咨詢、生活服務、熱線轉接、政務導辦、諫言建議、監督投訴、督查督辦等服務。x-xx月，虛擬平臺累計解決政務求助事項xxxx件，普通問題xxxx件，轉辦后臺xxx件其中轉辦區級部門xxx件，辦結率xxx%，回訪滿意率xxx%。
雖然前階段五星級政務服務取得了良好的成效，但與區委、區政府的要求相比，與人民群眾的需求相比，還存在一定的差距:。
一是對照省級頒布的鎮街xxx項審批服務事項要求，一些部門清理下放還不夠徹底，部分群眾需求的、辦件數量較多的事項沒有下放，個別鎮（街道）承接落實還不夠到位，群眾辦事不夠方便。
二是對照省上《深化行政審批制度改革工作的意見》，一些部門的行政審批事項依據法律法規不明確，部分前置條件、轉報流程設置不合理，部分申請材料不規范。
三是對照市上《深化行政審批制度改革的意見》，區“兩集中、兩到位”中的授權到位還不是十分徹底。少數單位、部分鎮街派駐、更換、抽調窗口工作人員隨意，部分窗口工作人員還承擔其他工作任務；部分審批服務事項“體外循環”的現象依然存在。
下一步，區政務中心將按照“西部領先、全國一流”五星級政務服務的要求，把政務服務工作做到極致。在xxxx年x月以前實現全省服務事項最全、服務效率最高、辦事最方便的區鎮村三級政務服務體系；在xxxx年以前制定若干行業標準，建成全國首家國家級政務服務示范區。
一是明確工作舉措，確保各項目標落到實處。政務中心將進一步優化服務功能，對標全國先進地區，新增郵政代辦代繳服務、駕駛員體檢服務等各類公共服務，引進更多與行政審批相關的中介服務機構，確保區政務中心服務項目在全省最全。鎮級將積極增加服務事項。首先，做好現有的xxx個事項的承接落實。其次，按照省級《指導目錄》要求，將xxx項涉及公民個人的行政審批、公共服務、便民服務事項納入下沉到鎮街便民中心辦理。在此基礎上，將更多的公民個人的審批服務事項和水、電、氣、銀行等公共服務事項納入鎮村辦理。統一增加村級服務事項，擴大村（社區）便民服務室代辦服務范圍。
二是優化工作流程，促進政務服務效率提升。中心將進一步推動行政審批服務事項流程再造，對涉及多個部門的企業登記等審批事項推行并聯審批。實施重點項目全程代辦，對市、區重點項目企業實施全時段的跟蹤服務。督促各部門清理審批事項的名稱、審批范圍、辦理流程、申請材料，編制區、鎮、村三級統一的辦事指南。優化xxxxx便民熱線、政務微博等工作流程，縮短群眾訴求響應時間。推動各級各部門信息資源共享，積極爭取行政審批電子化改革試點項目。規范中介服務行為，明確中介服務事項的名稱、設置依據、收費標準、辦理時限、投訴方式等內容，并予以公開。
三是強化隊伍建設，夯實政務服務基礎保障。圍繞五星級政務服務標準，加強政務服務規范培訓，增強窗口工作人員業務素質和服務能力。充分發揮黨組織的核心領導作用和廣大黨員、政務服務之星的先鋒模范作用，增強中心各窗口的凝聚力和戰斗力。結合審批服務事項下沉下放，協調部門開展跨層級跟班培訓，確保下放后的審批質量和服務水平不降。
四是健全管理機制，完善政務服務考核體系。明細工作任務，將代辦服務比例、三方測評群眾滿意度納入政務服務目標考核內容，指導各鎮街在重點領域先行先試。統一考核標準，將公共服務部門和中介服務機構統一納入中心績效考核，嚴格獎懲。組常態化管理行政審批電子監察平臺，實施全時段、專人管理，以季度通報等方式規范窗口人員工作狀態，將電子監察結果納入各鎮（街道）、各部門政務服務的年終目標考核。
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政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇七
今年，我中心在區委區政府的正確領導下，始終圍繞建設“法治化、智慧型、高品質的國際化先導城區”的戰略目標，認真貫徹住房貨幣化改革政策，穩步推進房改住房補貼工作，不斷提升物業專項維修金管理和服務水平，著力提升老舊政策性住房居住環境，圓滿完成了各項工作任務。
（一）注重落實，持續跟進住房公積金工作。
全面建立住房公積金制度，是落實我市機關事業單位住房制度改革政策的重要舉措。我區在20**年開展公積金繳存后，今年我中心認真做好公積金常態化工作，進一步跟進住房公積金各種問題，協調解決了區機關事業單位退休人員住房公積金的發放問題，統一勞務派遣人員、協管員住房公積金繳存的繳存基數問題，明確了勞務派遣公司繳存住房公積金的責任。同時，我中心主動服務，在全市十區率先引入建行深圳分行銀行到區二辦現場辦理業務，為區機關事業單位現場解答公積金疑難問題，辦理公積金提取業務，使干部職工了解公積金，用好公積金。
（二）服務民生，不斷提升物業專項維修金管理水平。
物業專項維修金關系著物業管理的正常秩序和社會穩定，關系到廣大業主的合法權益。由于職能劃分等原因，我中心沒有執法監管理權，在物業專項資金追繳工作進入收尾攻堅階段，追繳工作更加困難。為此，我們轉變工作方式，改變以往常采用的強制執行手段為柔性化、情理化的方法，通過上門走訪、宣講政策、重點約談等多種措施并舉，努力開展物業專項維修資金管理工作，收到了良好效果。截至今年10月底，共追繳到賬首期維修金金額1420萬余元，全區歷年累計到賬首期維修金20余億元，追繳金額和累計到賬金額均列全市各區之首；完成日常維修金收取項目75項，到賬金額總計2600多萬元，提前完成全年日常維修金收取任務，完成項目數和年度到賬金額均列全市之首。
在維修資金使用備案方面，急群眾所急，不斷優化備案流程，主動服務業主和物業企業，對其提供的維修方案及業主大會表決事項等問題進行指導，一方面做好備案審核工作，對其提供材料的合法性、完整性、真實性進行詳細核對，確保物業維修資金的安全使用；另一方面壓縮備案審核時限，快速撥付維修金，為物業維修提供便捷服務。截至今年10月底，物業專項維修資金使用備案累計劃撥維修金額238萬余元，日常維修資金備用金核銷備案項目共核銷金額21萬余元。
（三）調研探索，積極開展政策性住房環境提升工程。
隨著經濟的發展，人們對居住環境的需求不斷提升，改善老舊政策性住房居住環境的呼聲越來越高。今年，我中心試點開展通新嶺住宅區增設電梯工作，并對部分政策性住房進行維修。一是推進通新嶺住宅區增設電梯工作。會同市機關事務管理局、區住建局、華強北街道辦等單位制定專項工作方案，明確工作職責。按照先勘察、后設計的原則，結合業主意見，組織專業公司完成了通新嶺小區地下管線勘探、增設電梯方案設計，并對方案進行了專家論證、修改完善。目前，已完成業主意愿征集的準備工作，下一步中心將會同市機關事務管理局物業管理中心等相關部門，擬將《致業主一封信》、建筑方案、維保計劃制訂成《意見征求表》分發給各位業主，請其綜合考慮后就是否增設電梯表達明確的觀點。二是開展政策性住房維修工作。完成了聽泉居頂層復式維修、赤尾坊廉租房、福瑞閣周轉房維修工作。另外，為進一步規范公共租賃住房、周轉房、廉租房的維修工作，經過調研學習，組織起草《福田區公共租賃住房維修管理暫行辦法》，現已完成初稿。
（四）化解民憂，認真辦理建議、提案和各類信訪。
人大代表和政協委員對住房工作十分關注，今年我中心辦理了反映竹園小區房屋質量問題的人大建議和福田花園飲水質量問題的政協提案等6件建議和議案。在信訪工作方面，轄區老舊物業逐漸增多，群眾的維權意識逐漸增強，關于物業維修、使用方面的矛盾越來越突出，今年相關信訪量較上年增加了125%。為實現矛盾糾紛“早發現、早解決”，我們采取少在機關辦公多到基層辦事、少電話溝通多面對交流、少發文指導多到基層研討等“三少三多”的工作方式，將矛盾化解在萌芽狀態，妥善處理了幸福家園、頤林雅院等問題復雜的信訪，已全部回復信訪人，回復率100%。另外，房補問題涉及廣大干部的利益，由于我區房補工作滯后市里一年多，隨著房價高漲，干部職工對我區房補的關切不斷增多，截至今年10月底，我中心共收到房補咨詢420多條，中心均認真進行答疑，答復率100%。
（五）轉變作風，提升機關作風效能。
加強制度建設，是提升機關作風的重要舉措，今年年我們組織制定了辦文、辦會、人事管理、財務管理等一批規章制度，規范和加強內部管理，形成用制度管權、用制度管事、用制度管人的良好機制；同時，提早謀劃，開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持不等不靠、先行一步，在中心黨員干部中開展了黨的群眾路線教育實踐活動預熱升溫，通過學習教育、征求意見、走訪群眾等多種形式，有效提高干部隊伍的整體素質和工作作風。截止今年10月底，累計開展征求服務對象活動6次，走訪群眾和服務對象80多人次，征求意見建議120條。
在區委區政府的領導下，明年我中心要圍繞全區中心工作，堅持“干”字當頭，緊密結合黨的群眾路線教育實踐活動，以“住有所居”為主題，以“制度保障”、“建設保障”、“后續保障”為主線推進住房安居工作。在“制度保障”方面，深入貫徹住房改革制度，突出重點，穩妥推進機關事業單位房改住房補貼工作；在“建設保障”方面，助力國際化先導城區建設，深入調研，積極參與保障房建設工作；在“后續保障”方面，切實維護群眾的物業權益，優化服務，使物業專項維修資金真正成為群眾安居的后續保障。
明年要重點抓好以下五個方面的工作：
（一）著力做好保障性住房建設準備工作。
保障房建設是重要的民生問題,加快建設保障性安居工程,對于改善民生、促進社會和諧穩定具有重要意義。作為新成立的保障性住房建設單位，須從源頭上推進制度建設和規范化管理工作，提高工作效率，真正做到先定規矩后辦事。要開展公共租賃房現狀調查，掌握公共租賃住房基本情況，選取較為典型的老舊住宅小區為試點，探索建立較為完善的老舊小區地下管線綜合信息系統。要加強與區住建局等部門的協調工作，厘清職責分工，理順工作關系。待保障性住房項目的工作任務確定后，高效、有序地開展建設開發工作，做好住宅發展這項常態化的'工作。
（二）著力解決住房公積金遺留問題。
我區機關事業單位住房公積金已實現正常繳存，每年繳存住房公積金1.6億元。明年要做好常態化管理，加強宣傳，讓干部職工進一步認識公積金、合理使用公積金，并妥善解決遺留問題，做好如離職人員住房公積金補繳等工作，使住房公積進一步發揮在住房保障方面的作用。
（三）著力攻克物業維修資金管理難點問題。
經過幾年努力，我區清理追繳首期物業專項維修資金工作已完成追繳維修金小區700余個，在市專戶維修金20余億，繳存面達到80%，已進入收尾攻堅階段.明年，物業專項維修資金管理工作要把工作重心從追繳首期物業專項維修資金轉向“兩金合一”，從重管理向管理與服務并重轉變，把日常維修金管理當作為群眾辦實事的一項重要工作，把推進維修金管理工作規范化作為優化服務的重要措施，同時積極尋找解決歷史遺留問題的途徑，著力解決各股份合作公司合作開發物業維修資金追繳難題，維護股份合作公司的權益。
（四）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。
以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，不斷加強隊伍思想、組織、作風、業務和制度“五大建設”，一是堅持標本兼治，不斷加大治本力度，強化干部職工的群眾觀念和服務意識。二是加強教育引導，通過宣傳開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義，激發廣大黨員群眾關心活動、參與活動的積極性和主動性，打牢思想根基。三是要緊緊圍繞工作實情和行業特點開展調查研究，采取進村入戶走訪等方式聽取物業小區居民對物業維修資金管理的意見和建議，了解教師、醫生等服務對象對公積金和房補等工作的訴求，轉變作風，提高工作效能，提供優質高效的服務。四是加強黨風廉政建設，“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，以歷史為鏡，從中總結經驗，吸取經驗教訓，經常檢查自己的不足，切實加強自身道德修養和紀律修養。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇八
中共x縣委：
根據要求，現將縣政務服務中心2021年工作總結和2022年工作思路匯報如下：
一、2021年工作簡要總結
2021年以來，在縣委縣政府的統一領導和市政務服務局的精心指導下，以數字化改革為指引，以政務服務2.0建設為抓手，緊扣中心大局，緊盯核心指標，緊抓民心實事，持續推進改革創新工作。1-10月份中心各窗口共辦件445687件，網上辦件量218068件，日均辦件量2000件以上，辦結率達100%。
（一）堅持效果導向，迭代升級跨省“一網通辦”模式。在去年與福鼎建立跨省通辦協作機制的基礎上，借助數字化改革的東風，運用數字化的理念、方法和手段，按照系統分析v字模型，以高頻次、高關注度、高獲得感事項為切口，圍繞“打通兩地數據系統、優化辦事流程環節、提升群眾滿意度”的“一通一優一升”目標，開發浙閩（x福鼎）跨省“一網通辦”系統，推行“一碼登錄、兩地漫游、三端應用、四庫共享、五大指標”，真正實現“數據跨省跑、群眾掌上辦”的應用效果。目前，該系統已在“浙里辦”成功上架，戶籍遷移、社保醫保、企業注銷等涉及公民個人和企業法人的93個事項可在線辦理，全年辦件量近500件，承諾時限壓縮比78.16%，申報材料縮減率48.59%，材料電子化率63.21%，得到了兩地企業群眾的一致好評。
（二）堅持需求導向，全面開啟“屏對屏”遠程辦事模式。結合政務服務新動向和企業群眾新需求，充分應用“溫州政務通”平臺，通過單點聯線、雙向互動、多端協同等方式，不斷拓展“遠程踏勘”“遠程辦理”“遠程指導”等服務形式，全面開啟“屏對屏”遠程辦事新模式，讓企業群眾真正享受數字化改革的“紅利”。目前，已梳理公布第一批涉及縣市監局等9個部門的可適用“遠程踏勘”事項31項，并推出可適用“遠程辦理”的156項民生類事項以及部分可量身定制的急特事項。同時，建立“1+18+n”的遠程視頻服務網絡，依托縣政務服務中心、18個鄉鎮政務服務中心和若干個紅色代辦點的平臺功能，為企業群眾提供專業、精準、優質的指導、幫辦、代辦服務，真正實現“就近可辦”“就近好辦”。
（三）堅持問題導向，積極助力老年人跨越“數字鴻溝”。針對老年人等特殊群體辦事難的問題，我們進一步優化升級零障礙暢通辦、零等候即時辦、零距離就近辦、零跑趟上門辦的“四零”服務理念，通過etc掃碼系統無感識別、配置相關配套設施、設置長者關愛專窗、提供預約上門服務等一系列適老化舉措，積極助力老年人跨越“數字鴻溝”。從10月份開始，面向全縣70周歲以上老年人開通“刷臉乘公交”業務，出門無需攜帶任何證件，就能免費乘坐全縣域城市公交，目前已覆蓋117輛公交，為老年人群體帶來實實在在的便利，也受到了全社會的廣泛好評。
二、2022年工作思路
2022年，我們將繼續以數字化改革為牽引，加快推進政務服務發展提質、工作提標、改革提效，全力打造“智慧政務綜合體”，力爭形成一批具有x辨識度的標志性成果。重點抓好以下三個方面：
一是以數字化為載體，加快建設政務服務智慧大廳。依托全縣一體化多端應用平臺、大廳數據聯動一體化智能應用管家、政務服務大數據駕駛艙等系統平臺建設，全面推進政務服務大廳向智慧化“政務服務綜合體”轉型。同時，依托“24小時自助服務區”和“‘互聯網+政務服務’體驗區”，強化線下政務大廳對“網上辦”“掌上辦”的支撐功能，引導群眾形成“網上辦”“掌上辦”的辦事習慣。
二是以標準化為抓手，優化升級政務服務工作體系。立足“三區一中心”功能布局，加快推進“綜合窗口”建設，推動更多政務服務事項實現“無差別受理、同標準辦理”。同時，優化升級跨省通辦、全域通辦、遠程辦理等標準體系，積極探索營商環境服務專區標準化建設，試點推行印刷、安居等個性化“一件事”“一窗辦”，為企業群眾提供全地域、全周期、全鏈條的政務服務。
三是以職業化為方向，建優建強政務服務專員隊伍。立足“縣鄉一體、多員合一”的總體思路，統籌推進“減窗口、減人員、提效能”，加快政務服務專員隊伍職業化、專業化建設。同時，適應“全域通辦”改革要求，有序推進向鄉鎮“綜合窗口”派駐政務服務專員。在此基礎上，依托村社“紅色代辦”示范點和銀行網點，試點推行“多員合一”，不斷發展壯大政務服務專員隊伍。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇九
(一)加強干部隊伍建設。針對政務中心人少、能辦事的人更少的現狀，采取“走出去、請進來”的方式對干部進行業務能力和管理知識培訓，對窗口工作人員每月的工作臺賬實行嚴格督查和考核，督促審批單位選派整治素質高、業務能力強的干部到窗口工作。
(二)推進行政許可標準化。優化簡化服務事項申請、受理、審查、決定、送達等流程，規范政務服務事項名稱、條件、材料、流程、時限等，推進辦事材料目錄化、標準化、電子化，開展在線填報、在線提交和在線審查，縮短辦理時限，降低企業和群眾辦事成本，全面提升我縣政務服務事項標準化水平。
(三)推進“互聯網+政務服務”。一是充分利用好實體大廳，減證便民，推行辦事申請首問負責、一次性告知和限時辦結，推動行政審批提速;二是規范網上政務服務平臺建設，依托政府門戶網站，整合本地區本部門政務服務資源與數據，構建權威、便捷的一體化政務服務平臺，建設手機app，推進實體政務大廳向網上延伸，形成線上線下功能互補，相輔相成的“互聯網+政務服務”新模式。
(四)打通政務服務“最后一公里”。完善縣級政務中心的服務功能，建好鄉鎮便民服務中心，村級便民代辦點，形成一網辦理的“互聯網+政務”體系，做好代辦服務。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇十
1.科學部署黨建工作。按照縣直工委2020年工作要點要求，組織全體黨員干部圍繞新形勢、新要求下黨建工作的重點，制定了全年的黨建工作計劃，以新發展理念為統領，以機關黨的工作標準化、規范化、科學化建設為著力點，全面加強中心黨的思想、組織、作風、反腐倡廉和制度建設，切實促進中心黨建“提質增效”。
2.做好黨風廉政建設工作。印發了《縣政務服務中心2020年黨風廉政建設和反腐敗工作要點》和《縣政務服務中心關于深入開展黨風廉政、從嚴治黨風險防控工作的實施方案》，從政治紀律、作風建設、紀律建設、隊伍建設等多方面入手，明確了中心領導班子成員及各股室工作職責。
3.嚴格組織生活。認真學習貫徹《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨章程(修正案)》等規章制度，嚴格落實“三會一課”、民主評議黨員、民主生活會、組織生活會和黨員領導干部參加雙重組織生活等制度，把批評與自我批評作為嚴肅黨內政治生活的重要手段，增強黨內政治生活的政治性、時代性、原則性、戰斗性。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇十一
把黨風廉政建設擺在中心工作的首要位置，把黨風廉政建設主體責任作為領導班子第一要務來落實。在黨風廉政工作中，一是制定任務分解、工作計劃、學習教育工作等文件，修定完善了規章制度，營造了無禁區、全覆蓋、零容忍的黨風政風環境。二是強化廉政警示教育。通過集中學習、專題黨課、典型案例、微信平臺等方式開展廉政警示教育，時刻警示和教育全局干部職工應保持清醒頭腦，不斷自重、自省、自警、自勵。三是積極開展廉政風險防控。中心黨組書記與各科室負責人簽訂黨風廉政建設責任書，把黨風廉政建設與單位職能工作同部署、同落實、同檢查、同考核。同時，針對每個人崗位特點開展廉政風險點排查，通過自己查找、領導評議等多種形式，全面查找廉政風險點，逐項制定具體防控措施。
十八大以來，習近平總書記從人民利益和幸福出發，提出了“精準扶貧”的戰略思想。南譙區政務服務中心在去年工作的基礎上繼續加強政策宣傳，提高貧困戶脫貧的積極性和主動性，幫助解決發展生產、增加收入、子女學雜費減免、醫療費用報銷、產業扶貧補貼等方面的實際問題和困難，使其盡快脫貧。2020春節至2020中秋共送去慰問金7700元。2020年中心還為貧困戶申請養殖業補助3000元;為貧困大學生殷正文送去助學金2000元;帶貧困戶賀貽生去醫院檢查眼睛;在貧困戶住院期間看望慰問，并幫助解決醫藥費報銷減免。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇十二
新學年，新氣象，大學生事務中心即將面臨新一輪的工作。在本學年的工作中，我們將繼續堅持事務中心務實高效的工作作風在院團委的指導下，結合學院的實際情況積極響應共青團及學工處的各項號召，維護學院良好的教學秩序和學習、生活環境，并及時反映同學們的意見、建議和要求，促進同學之間的溝通了解，更好地為同學們服務。本學期事務中心工作計劃如下：
一：舉辦新老同學交流會。
為了使大一新生更好地適應大學生活，事務中心將分別從各個年級選出一些學生代表，舉辦一場新老同學交流會。在交流會上，低年級的同學可以向高年級的同學詢問現在或以后有關學習和生活等方面的問題，從而更有信心的面對今后的生活。
二：開展豐富多彩的的活動。
為加強同學們的素質提高，豐富課余活動，新學期擬舉辦辯論比賽活動。該活動旨在豐富大學生的課余生活，活躍校園氣氛；展現大學生朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態；提高學生的閱讀、視聽、寫作、演講、團隊組織和團結合作能力，同時給同學們一個展現自我的舞臺，發掘優秀辯論人才，為學院參與校辯論賽儲備人才。
三：大學生心理教育工作。
作為我部本學年下學期的一大活動――大學生心理健康周活動，我部將吸取以前的經驗教訓，在大學生心理健康日到來之時，利用一周的時間開展一系列的心理活動，包括分發心理健康宣傳資料，制作心理健康教育展板，邀請心理專家進行專題知識講座開展趣味心理活動，集合同學們觀看心理劇及心理方面的電影，舉辦相應晚會等，宣傳心理健康知識，提高新生適應能力和增強學生心理素質，幫助同學們克服生活、學習中遇到的困惑和問題，引導同學們樹立起正確的人生觀和價值觀。
四：舉辦文化建設活動。
為進一步完善學生會的管理體制，加強事務中心內部建設，我部將組織策劃“學生會文化建設”系列活動。此次活動主要針對學生會xx級的所有成員，旨在提高學生會成員的自身綜合素質和道德修養，提高學生會成員的工作熱情和積極性，完善事務中心的管理體制和加強學生會的文化建設，從而能夠更好的發揮學生會為同學、為學院服務的作用。內容包括：提升學生會成員撰寫公文的能力的培訓；辦公室禮儀的培訓；心理素質的輔導和訓練等。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇十三
一是加強大廳建設。按照“改建與新建并行、以改建為主”的工作思路和“十有”工作標準，指導鄉鎮切實加強政務大廳建設。注意完善大廳功能，強化硬件設施配套，確保大廳規范設置、布局合理。做好結合文章，搶抓美好鄉村建設的機遇，加強村級為民服務代辦點(中心)建設，打造一流的服務平臺。全年已建成鄉鎮為民服務辦事大廳29個，村級為民服務大廳353個，基本完成了市下達的任務。二是抓好單位和人員進駐工作。全面推進單位和人員進駐，明確人社、民政、農經、公安、財政、文化、衛計、住建、國土等9家單位為應進單位。加強村級工作指導，要求全體村干一律到大廳坐班。三是規范開展為民服務。及時清理應進單位的服務事項，明確鄉鎮中心原則上應進駐事項45項，村(社區)應進駐事項24項。統一制定為民服務承辦項目一覽表和服務流程，方便群眾辦事。積極發展互聯網+政務服務，要求各鄉鎮(開發區)預先設置綜合窗口，網上承辦縣政務服務中心一般性行政審批和政務服務事項受理工作，實現一般性行政審批和政務服務事項不出鄉鎮。四是建立監督體系。制定下發工作規范，指導各鄉鎮切實加強制度建設，確保事事有規矩、按規矩。建立縣鄉遠程監控系統，對鄉鎮為民服務大廳工作人員有效進行管理。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇十四
一是清理收費項目。根據行政審批制度改革，簡政放權，切實減輕企業與群眾負擔文件精神，中心對規劃、房產、民政、工信、住建、建工、文廣新旅、國土、園林、價調、水務等11個窗口的行政事業性收費進行清理。共取消行政性收費7項，降低收費5項，停征收費6項。元至10月份共辦證55969件，收取相關稅費2.8億元，辦結率和正確率均為100%。
二是兩集中、兩到位和審批提速。按照“應進盡進”的原則，現在全市32個單位的331項審批及服務事項集中在中心辦理。每個進駐單位在窗口設有帶隊領導，并授權到位，直接履行行政審批職責。所有進廳項目進行流程再造，精簡審批環節，審批時限比法定時限壓縮三分之一以上，將即辦件比例擴大到85%，承諾件的辦結時間平均縮短了40%。
三是聯審聯驗，全程代辦。今年對20個建設項目進行聯合審批，聯合審批面積為30.4萬平方米，其中房地產開發項目4個，21.9萬平方米，收取報建規費共計641萬余元。對8個建設項目進行聯合驗收，聯合驗收面積為7萬平方米。明確為弼時飛地工業園提供以下三項服務：即對入園企業工商執照、機構代碼、稅務登記、統計證、社會養老保險登記證實行“五證合一”全程代辦;對建設工程項目實行聯合審批;對建設工程項目實行聯合驗收。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇十五
1、特色應用提升服務能力。一是推進“幫您辦”。結合推進“最多跑一次”改革的實際需求，依托“互聯網+政務服務”平臺在全國首創開發了“幫您辦”功能，通過政府購買服務的方式，將政務服務平臺所接收到的待辦事項精準推送給所在區域的代辦員，由代辦員“搶單”并進行辦理，做到“數據多跑路、群眾少跑腿”，初步建立了像網購一樣便捷的政務服務模式。截至目前，“幫您辦”已完成業務380余件，群眾反響非常好。二是推動“并聯辦”。為進一步提高辦事效率，方便行政相對人辦理行政審批,在全市率先構建并聯審批與容缺后補機制，計劃推進實施行政審批權相對集中試點改革，實現一個章子管審批，在25個工作日內完成審批流程，力求實現“一個窗口、同步辦理”和業務受理“零材料”。三是實現“自助辦”。在政務辦事大廳和所有鄉鎮、社區便民服務中心共布置了32臺自助服務終端，實現了群眾“辦事少跑腿”的目標。同時，擬在老城區原政務服務中心舊址設立自助服務大廳，部署銀行、其他部門等有服務業務的終端機，實行綜合自助服務建設，建立“一站式刷卡”集“服務”、“查詢”、“征信”與一體的自助服務大廳。
2、搭建平臺提升辦事體驗。一是實體大廳建設完成。政務服務實體大廳共四層，總面積1.28萬平方米，共設175個辦事窗口。集智慧黨建中心、創客中心、財政評審中心、智慧xx指揮中心、商貿中心、政務服務中心、中介服務中心、招商服務中心、數據資源中心和現場勘查中心等十個中心于一體，并設立了8個綜合窗口，將12個為事項辦理業務數量較少部門的事項納入綜合窗口受理，以及建設工程項目并聯審批綜合受理窗口。二是網上大廳迭代更新。研發了政務公開標準化管理應用系統，同步推進“互聯網+政務服務”一體化平臺建設，同時通過政務微信、自助終端、政務app、網格化管理終端，將政務服務與政務監督相結合、政務公開與政務服務相結合、社會服務與社會治理相結合，推動“智慧xx”建設。目前“互聯網+政務服務”系統已全面投入運行，網上辦理率已達到100%。三是數據中心規范運用。高標準建成縣域數據資源中心。已完成了標準規范體系編制、政務數據資源編目、大數據基礎平臺建設、大數據庫群組建設、政務數據接入等內容建設，構建人口庫、法人庫、地理空間庫、宏觀經濟庫及12個服務子庫，目前已有41個部門的政務數據資源入駐了《xx縣政務資源目錄平臺》，其中數據資源數535個、指標數7826個，對接數據總量300萬條。
3、窗口辦事效率顯著提高。一是大數據開發得以應用。如民政綜合查詢系統，將與民政無關聯的業務系統數據清洗比對、關聯分析，為低保人口、老齡人口等查詢資料、辦理業務提供了便利，在專業技術上為民政部門業務決策提供了支持。二是“最多跑一次”得以實施。如食藥工商質監窗口的做法是，推行企業簡易注銷登記改革、企業名稱自主申報、“多證合一”、“企業登記全程電子化”、推進電子營業執照、“最多跑一次”和證照分離等多項改革，并首次將55項事項納入“最多跑一次”改革清單，實現了行政審批和公共服務事項“最多跑一次”覆蓋率達100%。三是并聯審批制度得以優化。持續推進實施建設項目并聯審批“25天辦結制”，實行“一門式受理”“一站式服務”。通過設立綜合窗口受理初審，嚴格執行首次辦理登記制、一次性告知制，依托“互聯網+政務服務”平臺推行綜合窗口收件，聯合咨詢、一套申報材料，信息共享、一個部門牽頭，綠色通道的運行模式，實現“一窗、一網、全城通辦”。通過各窗口單位在簡政放權方面的共同努力，政務辦事大廳的辦事效率得到了極大提高。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇十六
1、村(社區)綜合服務平臺建設。全市共有村(社區)178個，新建綜合服務平臺78個，改擴建100個。項目都在8月底前開工建設，按要求必須在12月底前完工并投入使用。中心制定了村(社區)便民服務大廳建設實施方案，初步擬定下沉到村便民服務大廳的政務服務事項清單，編制辦事指南、流程再造。配合與湖南58農服公司合作，對接“岳農”服務平臺，把資源整合到終端，打造“線上線下結合、前臺后臺打通、縱向橫向聯動”的服務新模式。
2、“互聯網+政務服務”。一是事項清單標準化。按照“統一規范、全面準確、合法有效、動態管理、便于應用”的原則，全面梳理了行政審批及政務服務事項，編制了行政審批及政務服務事項目錄清單和實施清單。二是規范辦事指南。對行政審批及政務服務事項的名稱、事項類型、設定依據、實施機構、法定辦結時限、承諾辦結時限、收費標準、收費依據、申請材料、辦理流程、辦理地點、咨詢電話、監督電話等要素編制統一的辦事指南。并在圖書室、中心窗口、各大酒店旅館等公共場所擺放，便于市民查閱。三是全面實施“互聯網+監督”服務平臺建設。全市47家市直部門單位及鄉鎮與省“互聯網+監督”平臺進行對接，確保政務服務與外網暢通，建立相關帳號、上傳相關數據對公眾的民生資金、扶貧信息、政務公開、黨務公開、事務和財務進行公開監督。
3、精準扶貧。中心根據市扶貧領導小組安排，在桃林寺鎮楊爺廟村開展精準扶貧工作，通過宣傳政策、走訪座談、民主評議，對貧困對象從新認定，建檔立卡。摸清貧困對象的致貧原因，投入8萬余元扶貧資金，采取一對一、因人而異、切實可行的精準幫扶措施，做到真扶貧、扶真貧、真脫貧。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇十七
1、全面落實“1357”政務服務模式。打造“七個一”集中入駐辦事新亮點。按照“只進一扇門”，“最多跑一次”的要求，全面推進政務服務事項集中進駐政務服務中心，實現群眾辦事“一門進、一窗辦、一網通、一表填、一證交、一線詢、一鍵點”目標。優化“五個辦”，按照“能放盡放”的要求，將事項全面下沉到鄉鎮、村(社區)便民服務中心(站)辦理，做到事項100%網上辦理，全面實現“網上辦、就近辦、馬上辦、一次辦、幫您辦”，讓企業和群眾“在家門口辦好身邊事”。推出“七大主題套餐”全服務。根據群眾辦事需求和互聯網特點，在網上辦事大廳開設“七大主題套餐”，同時，依托政務信息資源共享、電子證照庫和網上支付，實現群眾和企業憑個人身份證或企業執照就可以在網上辦理相關業務，從而提升網上辦理效能和群眾滿意度。
2、落實“最多跑一次”改革。充分運用信息技術手段,梳理、公布群眾和企業到政府辦事“最多跑一次”事項，全面推進政府自身改革，落實“四減”要求，最大程度利企便民，讓人民群眾共享“互聯網+政務服務”發展成果，致力打造審批最少、流程最優、效率最高、成本最低的政務環境,不斷激發市場活力，增強經濟社會發展動力。
3、建立完善審批機制。優化審批程序，科學整合審批環節，合理分類審批事項，規范審批前置條件，優化審批流程，壓縮審批時限，控制中介服務時間;以信息化為支撐，加快建設中介服務中心、現場勘查中心著力解決中介服務資源不均、地方保護、中介壟斷等問題，進一步優化營商環境，降低企業制度性交易成本;建立容缺后補機制，聯合食藥工商質監局、公安部門等部門建立法人、個人信用體系，在信用良好的前提下可以通過對基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定形式，但次要條件或申請材料欠缺的政務服務事項，經申請人作出相應承諾后，審批部門先予受理，并當場一次性告知需要的補正材料、補正形式、補正時限和超期補正的處理辦法，申請人補正材料后，在承諾時限內及時出具審批意見，頒發相關證照、批文。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇十八
2020年是全面貫徹落實十九大精神的關鍵之年，也是國家改革開放40周年。中心將深入貫徹學習十九大精神，以“放、管、服”改革為統攬，牢固樹立以人民為中心的理念，銳意改革，強化服務，致力使各項工作再上新的臺階。
(一)持續推進政務公開標準化試點工作。2020年政務公開工作將以省市下發的標準化規范化相關文件為指導，緊緊圍繞《全縣基層政務公開標準化規范化試點工作實施方案》確定的原則目標、試點內容和工作進度，設置基層政務公開標準化規范化試點專題，精心組織實施，加強人員力量，專人負責推進試點工作，確保試點工作順利開展。
(二)保障政務公開常態化運行。繼續堅持線上監測、線下現場檢查相結合和按月監測、按季考評的工作模式，以政務公開示范點的建設要求，落實“五大機制”，推進“四全”管理，促進信息公開的全面性、規范性和及時性，做到以公開促落實、以公開促規范、以公開促服務。
(三)全面實行“互聯網+政務服務”。融合線上線下兩個渠道，加快推進縣、鄉、村三級的網上政務服務平臺建設，與省級平臺互聯互通，政務服務事項做到“應上盡上、全程在線”，全面融入全省政務服務“一張網”，基本實現群眾和企業辦事“最多跑一次”。
(四)認真抓好公共服務和行政權力中介服務清單管理。在權力清單運行同時推進公共服務和行政權力中介服務清單的動態管理，以公共服務清單和行政權力中介服務清單公布運行為抓手，進一步完善運行機制，規范服務行為，寓權力運行于服務之中，以服務規范推進權力運行規范。建立有效督查監管機制，確保公共服務清單和行政權力中介服務清單落地見效。加快推進公共服務事項和行政權力中介服務事項網上運行，方便群眾辦事，接受社會監督。
(五)促進鄉鎮、村為民服務大廳規范化運行。繼續加強縣級大廳管理的同時，強化對基層為民服務大廳管理，重點做到以項目為抓手，要求鄉村兩級將項目流程、辦理時限、材料等制成清單予以公開，爭取做到一般行政審批和政務服務項目在鄉村辦理，打通服務群眾“最后一公里”。
(六)切實加強黨的建設。深入開展“不忘初心、牢記使命”專題教育活動，嚴格執行“三會一課”等各項制度，力促“兩學一做”等活動常態化、規范化，力爭把黨建工作提升到更高的層次。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇十九
1、嚴格實行考勤管理。“中心”嚴格按照影像考勤簽到制度，將窗口工作人員和分管領導的考勤結果以周統計、月匯總、季通報的形式反饋各單位。加強日常考勤管理和巡查督查，嚴格執行臨時外出登記和請銷假審批等制度，有效維護了“中心”的正常工作秩序，進一步提升了窗口工作人員服務水平。
2、開展“三亮三比三評”活動。“中心”根據“四責四諾”和“五聯五問”大調研要求，開展了“三亮三比三評”黨建主題活動，即“亮身份、亮職責、亮承諾”“比創新、比作風、比業績”“評黨員先鋒崗、評紅旗窗口、評服務明星”。通過開展“三亮三比三評”，進一步強化“中心”機關、大廳窗口黨員干部和工作人員的責任意識、執行能力和實干精神，激發學習先進、崇尚先進、爭當先進的熱情，逐步實現“一流標準、一流服務、一流形象”的人民滿意型政府的目標。
3、暢通市長熱線平臺運行。1-3季度，56612345市長熱線(便民服務平臺)共接到群眾訴求10349件次(其中電話受理9446件次，湘鄉市書記、市長信箱受理343件次，湘潭市長信箱轉辦68件次，湘潭市長熱線轉辦492件次。按期辦結率98%，回訪群眾滿意率85%。編發內部刊物《市長熱線》通報9期。近年來，市長熱線成為群眾向政府反映情況、咨詢問題的渠道之一，服務成效明顯，充分發揮了熱線“傾聽民聲、服務民眾”的重要作用。
4、開通“預審批”，實行提前辦。預審批一直是“中心”深化行政審批制度改革、推進行政審批方式創新的一項重大舉措，針對申報材料不太齊全，又具有季節性和特殊性的重點建設項目的行政許可、審批，在項目單位作出承諾的基礎上，進行預審批，提前辦。今年實行重大項目預審批2個(東臺山國家森林公園旅游道路一期工程、華能湘鄉市梅橋鎮風電項目)，每個項目至少縮短審批時限2個月以上，極大地方便了項目的快速推進。
5、積極拓展服務領域。按照板塊合理布局，以群眾和企業“辦一件事”為標準，牢固樹立人人都是咨詢員、導辦員、代辦員的理念，堅持換位思考、定位思考、對位思考，為企業和群眾辦事提供錯時、延時服務和節假日受理、辦理通道，對重點區域重點項目針對性提供個性化定制化服務，幫助企業和群眾解決辦事中的痛點、難點、堵點問題，讓企業和群眾辦事更舒心、更滿意。積極開展延時服務、預約服務和上門服務，努力營造優質、高效、便民利企的政務服務環境。今年，市政務服務大廳各窗口單位共開展“三個服務”1031件，其中預約服務785件，延時服務221件，上門服務25件。
政務中心工作總結及來年工作計劃（實用20篇）篇二十
一是清理行政審批事項。9月份，安鄉縣人民政府下發了《關于取消、整合、變更、增補一批行政權力事項的通知》(安政發〔2020〕13號)文件，對行政審批事項實施動態管理。10月份，縣政務中心聯合縣優化辦、縣法制辦對全縣行政審批事項清理情況進行了檢查，全縣所有單位都已經按文件要求落實到位，取消縣級2項行政權力事項，整合8項行政事項(8項整合之后為4項)，變更8項行政權力事項，增補3項行政權力事項。已經審核編印了標準化的政務服務指南并向社會公示。
二是清理規范收費項目。根據《關于公布安鄉縣2020年行政事業性收費目錄清單的通知》和《關于印發2020年版政府定價的涉企行政審批前置服務目錄清單和涉企經營服務收費目錄清單的通知》文件精神，對涉及縣級企業和個人的行政事業性收費進行了清理規范。從2020年4月1日起，逐步取消停征發改、公安、環保、住建、國土、衛計、民政、農業等部門收費項目33個，降標3個。
三是清理規范中介服務事項。對我縣各行業中介服務事項進行了全面清理，取消6項，保留47項，其中申請人可自行編制或委托中介編制的中介事項36項，由行政審批部門委托的中介事項11項。對凡未納入清單的中介服務事項，一律不得作為行政審批的受理條件。
四是執行十天辦結制，全程代理零延誤。對重點項目和工業項目報建，提供全程無償代辦服務，一次性告知行政審批事項所需的所有資料，并組織相關職能部門實行并聯審批，“一書三證”的辦理從法定時間兩個月縮短到十天時間內辦結，全年順利完成了蔡家溪生活垃圾處理場、氣象觀測站、薄弱學校改造、碧桂園等25個項目的報建工作，熱忱地為企業、為群眾辦實事。