理賠工作總結報告范文（17篇）

月工作總結是對上個月工作情況進行總結和分析的一種方式，可以幫助我們發現問題和提升工作效率。以下是小編為大家整理的月工作總結范文，供大家參考和學習，希望對大家有所幫助。

理賠工作總結報告范文（17篇）篇一

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。以下是小編整理的理賠工作總結報告，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

一、員工管理、業務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。

5、制訂__x年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將__x萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在__月份圓滿完成了學平險任務。

企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在__x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了__x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費__x萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

五、建議：

一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。

六、明年工作思路。

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。

3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業務員隊伍的建設。

20__年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。

20__年，我司實收毛保費____萬元，同比增長_%，已賺凈保費___萬元，凈利潤___萬元，賠付率為__%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作。

1、計劃落實早、措施實。

20__年初，我司經理室就針對__地區保險市場變化及20__年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和_部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20__年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把20__年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在____元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

__地區現有1____(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現____公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而__地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面。

根據__當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與_、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長。

我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14____的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的__紙業、__藥業、__公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平。

今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高于10____的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達10____，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，___廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。__紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，的實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

三、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點。

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用，《__支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。

五、存在的問題。

1、公司疲于市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。

六、20__年的基本工作思路。

隨著市場變化和競爭的激烈，就__而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和的質量挑選并占領市場。

三是繼續加強與公安、_、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

五是針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

20__年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養和思想道德水平。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平。

三、嚴格執行各項規章制度。

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。

一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

一年多來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

20__年，太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發展戰略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變”，以“誠信天下，穩健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續堅持“穩健經營，以效益為中心”，全面實施預算管理;進一步調整業務結構，加大業務推動力度;切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理;繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐“三個轉變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，提高經營效#fromhttp://_end#益，擴大市場占比。內強素質，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。

正是由于遵循了這一指導思想，截至12月6日，×中心支公司共實現保費收入16431萬元，完成全年任務計劃的122%，到今年11月份的市場占有率為25%。其中，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元，完成年度計劃的80.5%，同比增長20%,全省達成率第八名;意外險完成474萬元，完成年度計劃的103%，同比增長60%,提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務;中介代理保費實現保費收入6778.6萬元，完成年度計劃的101.1%;個險續收保費2928.5元，完成年度計劃的100%。與去年同期相比，業務結構更加合理，經濟效益大幅度提高。同時，公司在當地保險市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位。

回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：

一、抓業務、搶市場，實現各項業務的快速發展。

業務發展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩健經營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業務結構的戰略性調整。按照省公司的統一部署，中支公司總經理室帶領廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業務渠道，以純傳統險和意外險作為兩大業務發展重點。牢固樹立“誠信天下、穩健一生”的經營理念，不斷優化業務機構，提升業務質量，在業務結構、質量、規模、效益等方面都實現了新的突破，得到了全面的發展。

1、在個險業務方面。

按照年初制訂的總體戰略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩扎穩打，健康發展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰的戰斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司“_”聯動業務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續保持穩步增長。

2、在團險業務方面。

在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經走上了良性發展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了“職工團體商業醫療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續發展奠定了堅實的基礎。意外險業務規模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業務對比03年度實現了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。

3、銀行保險方面。

今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業化、規范化，使紅利來和小額信貸險業務都得到了健康發展。在費用下調的情況下，我們的紅利來躉交業務仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務。

4、續收業務方面。

在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上，強化區域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創優”活動中，一直戰果輝煌。

二、抓重點、帶全盤，實現了規模和效益的同步發展。

按照“三個轉變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，不斷擴大市場占比，提高經營效益。在今年的工作中，公司上下團結一致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個亮點：

1、縣區框架基本搭建完成，縣區班子建設初具規模。

東營原來沒有縣區架構，為使×太保壽險有一個長足可持續地發展，必須將機構延伸至各縣區。今年上半年，在這種思想指導下，根據省公司有關要求，我們開始搭建縣區架構。通過本地培養、同業引進等措施，讓一批優秀的人才走上了縣區領導的崗位，到目前對縣區的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區機構管理辦法》進行了實質性運作，為05年的業務發展做好了機構和干部的準備。

2、內部管理工作進一步加強，管理工作不斷改善。

管理的專業化、集約化、規范化水平進一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關管理的文件一個接一個，我公司對這些文件都及時進行了轉發，并結合實際認真進行了貫徹和落實。可以說，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們按照上級公司的要求，始終堅持“一手抓業務，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的原則，結合自己的實際情況，順應業務發展的要求，全面加強和改善各項內部管理工作。通過各項規章制度的貫徹和落實，我公司的內部管理工作進一步加強，管理水平進一步提升。向管理要效益，通過管理促發展。通過一系列的措施，促進了團隊的穩定和管理工作的加強，內控機制得到了強化，風險得到了有效的控制，減少了浪費，降低了成本，實現了增收節支。在財務管控方面，堅決做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業務發展，一方面抓費用管控，實現了年底的費用節余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調查基地，并在×舉辦了全省兩核調查員培訓班。

3、系統業務和集團業務取得了大的發展。

今年以來，我們通過積極努力，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了“小額信貸”、“建工險”、“綠色救助”等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業務都已經走上了良性發展的軌道。而且這些系統業務運作，賠付率很低，僅有11%，為公司提供了費用來源，為公司的生存和發展作了貢獻。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了“職工團體商業醫療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響。我們創造了一個健康險運作的全國性典范，為公司的有序發展奠定了堅實的基礎。

4、思想政治工作和企業文化建設都得到了加強。

企業文化建設擺上了公司發展的重要議事日程，企業文化建設不斷加強，使得公司的凝聚力進一步增強。一年以來，我們高度重視企業文化建設，通過舉辦慶祝“三八節”晚會、誠信教育簽名、機關晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業務學習等活動，一方面活躍、豐富了職工的文化生活;另一方面進一步增強了團隊的凝聚力、向心力。通過開展讀書學習活動，先后學習了《自動自發的工作》、《沒有任何借口》等書籍，提高了員工的理念和工作的自覺性。利用每周周一下午的時間，在中支公司會議室進行中心小組學習，公司所有中層領導干部參加，集中學習討論上級公司下發的有關文件和政策。在學習的同時，制定本周的工作計劃，使工作有方向、目標和計劃性。同時，我們還積極引導廣大員工向黨組織靠攏，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書，并有3名同志光榮地加入了中國共產黨。從黨內到黨外，從領導干部到一般員工都堅持思想政治學習和業務學習。形成了上下一心、團結一致、齊心協力共謀公司大發展的良好氛圍。

在今年的12月18日，在公司黨組的領導和廣大職工的支持下，經過職代會籌備工作小組的緊張準備，中國太平洋人壽保險公司×中心支公司第一屆職工代表大會勝利地召開。這次大會進一步貫徹“三個代表”的重要思想，認真總結近年來公司在業務發展與經營、管理工作中的經驗與教訓，把職工民主管理、參政議政納入職代會職權范圍，提高了員工參政議政的能力，進一步調動了全司員工的積極性。會上，提出合理化建議17條，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決。職代會的召開，為全面提高公司經營、管理水平，向創建一流壽險公司的目標扎實推進打下了堅實的群眾基礎。

大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司×中心支公司關于20__年分業以來經營情況工作報告》等11個制度、辦法和規定。

這次會議是×中心支公司企業發展過程中的一件大事，也是公司員工政治生活中的一件大事，它對充分保證廣大員工正確行使民主管理監督權利，調動和發揮廣大職工參政議政的積極性，真正形成“依靠職工抓管理、抓好管理求發展”的良好局面，對不斷完善公司經營管理機制，進一步提高經營管理水平和經濟效益，必將產生深遠的影響。

三、存在的不足。

在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環節。

握市場、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高。二是部分單位還存在執行不到位的問題，個別領導同志的危機意識、憂患意識、責任意識還不夠強。三是進一步提高全員敬業精神，要在明年作為一項系統工程來認真對待。四是縣區機構建設還很薄弱，必須得到全面加強等等。這些問題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。

(一)總體指導思想是：深入貫徹落實“十六”和十六屆五中全會精神，繼續堅持“穩健經營，以效益為中心”的經營指導思想，加快業務發展，提高經濟效益，保持公司長期、穩定、可持續性發展。

20__年工作的總體思路為：抓管理、樹形象、創品牌、占市場。以縣區機構建設為主線，以干部隊伍建設為根本，以員工隊伍建設為基礎，強化個險的主導地位，繼續抓好系統業務和集團業務的運作。實現05年業務規模和經營效益的快速同步增長。在此基礎上，加強企業文化建設，提高員工福利待遇，把太平洋壽險×市中心支公司向一流的壽險公司、精品公司的方向推進一大步。

具體到各個業務渠道的要求是：

1、個險方面。

20__年是“標準化團隊建設年”，以《基本法》為發展內在動力，以標團建設為外在發展標準，全力推動業務發展。加大市直營業部隊伍建設，建好縣區個險管理架構，建好講師隊伍，全力發展個險業務。

2、團險方面。

以公司縣區架構建設為依托，建立、健全團險隊伍，以優質服務為宗旨，全力打造×太保團險新形象，以意外險為基礎創建保費新平臺。3、中介代理業務。理順市直與縣區中介業務管理架構，進一步加強隊伍建設，限度的提高業務產出能力和業務管理水平。進一步加強銀行保險渠道建設，維護現有渠道，開拓新的業務，開源節流，實現規模產品與效益產品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開創‘團結、奉獻、拼搏、進取’的中介部精神。

4、客服續收。

強化續期業務管理，從抓管理入手，加強對客服工作的管理力度，加強縣區內勤管理體現服務品質。客戶服務工作要全面宣導“以客戶為中心”的理念，扎扎實實抓基礎，全力以赴抓服務，從我做起，從小事做起，從本部門做起，用誠信、主動、求實、創新的精神打造太平洋壽險優質服務的品牌。

(二)20__年的經營目標。

個險標保任務2000萬元。意外險要力爭600萬元。團壽險要保證3300萬。中介業務8100萬元。續收業務4500萬。

明年，要做好以下幾項工作：

一、認真搞好縣區機構建設，強化縣區機構職能，使工作重心下移。

通過縣區機構建設，提高縣區業務產能，讓縣區機構在各個業務方面得到全面發展。并結合分公司下發的《縣區機構管理辦法》，理順、規范縣區框架，使各縣區實現個、團、中介的全面發展。

二、大力加強干部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。

市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰略。我們要通過內部培養、外部引進、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。今年的工作重點主要是抓好縣區班子建設，使縣區班子發揮出應有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設。

三、切實抓好員工隊伍建設。

經過近四年的發展，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。中介業務、團險業務、續期業務都走在了全省前面。今年，要加強四支隊伍的建設：個險隊伍建設、團險隊伍建設、中介隊伍建設、收展員隊伍建設。要在隊伍規模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養高產能業務員。并對四支隊伍的各級、各類業務員實行分類指導，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍。

四、繼續加強系統和集團業務運作。

根據東營的特點，系統業務和集團業務是我們公司發展的優勢。要在原來抓系統業務的基礎上，維護和鞏固好各個業務渠道。同時對油田的重點單位實施重點公關，繼續擴大集團業務，為公司的發展造影響、樹形象。

五、抓好各方面的管理。

通過管理，更好的促進業務發展，使公司向精品公司的方向不斷邁進。

六、加強思想政治工作和企業文化建設。

全方位提升企業文化層次，真正做到創品牌、樹形象、占市場，把×太保壽險做大做強。

新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創建精品公司，不斷開創×太保壽險的新局面。

時光流逝，又在永安開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發展的朝氣，感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結，現將這一年來的工作總結如下:。

1、在工作上。

今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難年終工作總結，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統，也要一個個復制進去查，然后錄入系統估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來，20__年我想我會做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在20__年12月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

最后是20__年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處于一個很好的位置，20__年將做的更好。

2、業務上。

完成了今年公司完分配的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要，管理部門人員分配了一定的業務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業務方面的知識并更能體會業務員的辛勞。

3、勞動紀律上。

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，，，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發現問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。

理賠工作總結報告范文（17篇）篇二

斗轉星移，時間飛逝，不知不覺中一個多學年已經結束。作為10級廣藝一班的生活衛生委員委員，我在領導和老師的關懷和指導下，以及廣藝一班班班委與全體同學全力配合與協助下，依照山東師范大學傳播學院的工作宗旨及發展方向，努力配合學院及系里的各項工作。并且經過我們成員的共同努力，，整體上完成了學期初定的工作計劃，并取得了不錯的成績，經過半學年的工作，感觸收獲頗多。

身為生活衛生委員，我明確自己的職責，知道在其位就要謀其職，以身作則。

從表面看，生活衛生委員就是干后勤的，如打掃衛生但實際卻并非如此。作為一個班級的衛生委員，我深知自己的基本工作主要有以下幾點：

1.保持班級環境衛生。

2、保證每周到寢室檢查衛生情況。

3.積極參與院里生活衛生部組織的大例查及抽查。

4.團結和協助其他班委做好班級其他工作。

在很多人眼中這些事情是微乎其微的，但是如果要秉承“同學眼里無小事”的原則去把它們做好，也是要花一番心思的。比如說班級衛生來說吧，每次上課之前都要看看教室是否衛生，黑板是否擦干凈等。整潔的衛生環境，讓老師上課舒心，讓同學們能夠全心投入學習。

表現也是我在以后工作過程中必須加以該進的，正所謂“知錯就改善莫大焉”，所以希望同學們予以信任和支持。

其實，通過做一個學年的生活衛生委員的工作，也讓自己鍛煉了許多能力，是自己思想更加成熟起來，并對做好以后的工作積累了經驗，并充滿信心。比如說，每周院里生活部組織的大例查，給我們灌輸了許多珍貴的保持衛生，保持環境干凈整潔的思想，這些思想也潛移默化的改變了我的生活習慣，此時自己是一個特愛整潔，追求干凈舒適，崇尚綠色的環保支持者了。

總之，通過本學期擔任班級衛生委員所做的工作，使我更有機會與班上其他同學交流溝通，也是我結交了許多好朋友，使我更好的融入了廣藝一班這個班集體，學會了怎樣與人友好相處，擴展了自己的交際網絡，增強了人脈。也使我更加嚴謹和細心去認真對待每一件事情，不管事情大小否，增強了自己服務同學，服務大眾的意識。

回首這一個學期的歷程，我雖圓滿的完成了各項工作，但由于時間短暫，工作經驗的缺乏，我深知還存在各種各樣的缺點和不足，在以后的工作實踐中我將會不斷的努力與探索，揚長避短，進一步加強內部凝聚力，增強服務大眾的意識。

理賠工作總結報告范文（17篇）篇三

__年初，我司經理室就針對__地區保險市場變化及__年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對__年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把__年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

__地區現有10家經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而__地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面。

根據__當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長。

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的__紙業、__藥業、__公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平。

今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，___廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。__紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

三、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點。

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司財務管理規定、單證管理規定和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

理賠工作總結報告范文（17篇）篇四

20xx年是我樹立價值投資理念非常重要的一年，這一年經歷了海普瑞投資失敗的痛，痛定思痛通過學習巴菲特及其老師格雷厄姆的思想確定了我的價值投資理念。x在市場極度低迷大盤市盈率處于歷史底部區域時，敢于在別人恐懼時抓住這次重大機會以6倍市盈率逐步建倉銀行股，完成了建倉工作。現將今年的投資工作回顧如下：

20xx年10月20xx買入海普瑞，44倍市盈率，據公司年報顯示三年年均利潤增幅196%，肝素鈉原料藥行業龍頭國內占比51%，公司具有fda認證、獨創的生產工藝、產品質量優勢、行業龍頭和壟斷性等護城河特征，具有很強的贏利能力和充裕的現金流，公司正在擴大產能、拉長產業鏈向國際化的制藥企業發展具有高成長性，長遠看是個有發展前途的好企業。

這么好的企業當時我所做的就是全倉買入海普瑞一只股票，在20xx年4月19日前我信心十足絲毫不為股價的波動擔心，在持股過程中不斷對海的原料供應情況進行跟蹤，但對企業的產品銷售價格及生產形勢的變化無法了解，對企業的利潤變化無法預估。20xx年4月18日的一季報公布利潤同比陡降39%，超乎尋常的高增長必然帶來噩夢，業績的快速變臉導致高成長泡沬的破裂，市場給予強烈反映連續三個跌停板，在第三個打開停板后狼狽逃竄損失25%。這么好的企業為什么還會賠錢呢?我不得不認真反思我的錯誤根源并為我在投資領域的無知付出了沉重的代價。

在至元的介紹下我開始關注我是股東價值投資博文，從此接觸了價值投資理念，后來我又系統學習了《如何選擇成長股》《彼得林奇的成功投資》《聰明的投資者》《安全邊際》《巴菲特的投資理念》等名著，通過學習巴菲特及其老師格雷厄姆的投資思想受益匪淺，認識到了投資海普瑞失敗的原因并逐步形成了我的價值投資理念。

我的投資理念：在安全邊際為中心思想指導下，在能力圈范圍內選擇3～5只財務穩健的優秀公司，長期專注等待機會;在便宜的時候分批買進，建立適度分散化的投資組合;不要過于在意股市短期波動并不被市場先生的情結所感染，長期持股耐心等待;當價格高估時分批賣掉，根據大盤的市盈率歷史波動區間做牛熊周期大波段。堅決不碰市盈率很高的熱門股、題材股、新股和未來成長股，堅持低市盈率買入法安全投資。

1、能力圈：把自己的投資目標限定在自己能力所及的領域內，對企業的經營環境及生產形勢的變化能隨時了解和感受到，不熟不做、不懂不做。

2、所選企業的財力穩健，資本支出少，自由現金流充足。

3、所選行業具有明顯的競爭優勢和發展潛力，所選企業是行業龍頭。

4、企業具有護城河特征，是壟斷性企業。

5、企業贏利能力強：具有長期穩定經營歷史，凈資產收益率、毛利率高，企業收益高于行業平均水平。

6、企業管理層優秀、理性，具有戰略性發展規劃，值得依賴。

7、參照大盤及個股的歷史市盈率運行區間，確定買賣時機。在大盤pe15時，市場處于熊市底部區間，市場先生情結低落，市場極度低迷，利空消息滿天飛，優秀企業內在價值嚴重低估，到了貪婪的時候，是以便宜的價格買入暫時失寵的龍頭公司的股票的好時機。在pe45市場情緒高漲，是分批賣出的時候。做到人取我舍，人舍我取。

根據投資理念的十個方面分析hpr：公司財務穩健，現金流充足;國內第一家fda認證競爭力強是行業龍頭;國內產量占比51%具有壟斷特性;前幾年企業贏利能力確實很強;是私營企業管理層也很優秀。總體企業是個好企業賠錢不是企業的錯，錯在我的投資理念不成熟，主要表現在以下方面。

1、超出了能力圈：醫藥行業的經營形勢及發展趨勢我無法了解和判斷，其銷售價格的巨幅波動、定價方式及原料供應情況更是無法深入了解，所有對基本面的研究都是靠企業的年報資料無法對企業未來的經營進行客觀的評價，基本是不熟又不懂。

2、違背了低市盈率買入法：以44倍市盈率買入為海普瑞付出了一個非常高的價格是導致風險的根本原因。不管一只股票有多么優秀，買入時市盈率都必須小于15倍，這樣能確保是在底部區域內買入，保證資金安全。

3、要集中投資但必須適度分散：全部資金押在一只股票上就象是賭博是非常錯誤的，任何企業內部問題、產品質量問題、經濟形勢變化、國家政策影響、自然因素的破壞等都會導致業績出現大幅波動，從而帶來嚴重損失，投資要集中但必須適度分散。

4、違背安全投資原則：hpr是個剛上市不足一年的新股公司現有的和未來的優勢都被券商挖掘炒作發行市盈率很高，當時醫藥板塊很熱門，導致買入價過高。歷史證明每個時代紅極一時的資產都會讓它的擁有者窮困潦倒，堅決不碰熱門股、上市不足3年的新股、未來的所謂高成長股、題材股,盤點20xx年的十大財富絞肉機一部分是發行市盈率高達50、60倍的中小板新股(hpr)，一部分是題材股(如20xx年12月11日的重慶啤酒因乙肝疫苗的研究失利連拉10個跌停板)還有一部分是業績變臉股(金風科技)或者是高市盈率加業績變臉股(漢王科技)。

總之主要錯誤是出價過高和過度集中，再好的企業如果出價過高，也很難有好的收益，必要的分散是對企業經營環境突變的一種風險控制策略。

理賠工作總結報告范文（17篇）篇五

理賠工作總結報告范文（17篇）篇六

20xx年，水情科全體工作人員認真學習和貫徹區水文局水情工作會議精神，強化水情各項管理制度，真抓實干，積極作好水情工作。加強水文情報預報工作和水情信息化建設，水情情報收發準確及時，預報分析計算科學合理，為我局防汛抗旱救災決策發揮了重要作用，為石河子水文局的水文服務起到了良好的作用，得到了領導的充分肯定。水情工作長期擔負著收集、轉發水情信息并監控各條河流實時水情、分析發布河流洪水預報的重要任務。

一、 主要工作

建立、健全各種水情值班管理，嚴格值班制度

我局水情科建立以來，嚴格加強水情管理制度，建立、健全各種水情值班管理，嚴格值班制度，細化工作安排；明確值班人員職責。落實工作責任。汛前準備工作更早，基礎工作更細， 搞好汛期的防汛抗旱工作。嚴格按要求報訊，努力提高報訊質量及實效性。水情科全體職工認真學習水文會議精神，牢固樹立防大汛、抗大災的思想不動搖，針對水情工作的特點，及早準備，扎實工作，著重從這些方面抓好汛前準備：

1、 水情收發

2、水情分析預報

認真編制每日的水情簡報、水情月報，及時對特殊水情進行分析，預測短期水情變化趨勢，編制各類水情信息，為各級防汛指導調度的決策提供參考。

二、強化防汛責任制落實，抓制度建設

今年我科緊緊圍繞防汛抗旱這一中心，進一步抓好科室制度的健全和落實工作，積極調動全體人員的積極性，努力樹立全體人員的主人翁精神。將各種制度落到實處，汛期值班嚴格按照24小時不離人的要求，密切注視雨水情變化，實行水情日常工作、科室考勤制度，進一步強調了預報會商和預報發布制度。為了迎戰今年可能的旱澇災害，汛前我們就按科室人員的特點，對科室各項工作進行了全面細致的分工，大家本著分工協作的態度，科室人員的工作積極性都有了進一步提高，工作責任心進一步加強,防汛責任制得到了進一步落實。

三、全面開展水情信息服務

當今信息技術發展迅猛，防汛工作的需求形式也發生了根本性的

變化。為了適應這一形勢的發展，這兩年我們在注重服務內容和服務質量的同時，在原有的服務形式基礎上，切實保證水情信息“快、準、新”。 水情工作是由水情信息采集、傳輸、處理、分析、服務等眾多環節組成，是集各種先進技術為一體的有機融合。因而要強化服務意識，拓寬服務范圍，增加服務內容，提高服務手段，尋找突破口， 采取多種渠道，來提高水情服務工作。提高水情信息的傳輸速度，提高水情信息的質量、洪水預報的精度和時效性，改善水情服務手段，以水情信息化帶動水文現代化的發展。

四、水文情報質量進一步提高，水情信息化建設步伐加快

嚴格執行規范要求，真抓情報質量。汛期，全體水情人員集中全力，密切關注各站雨水情發展，承擔著水情信息服務和水情信息化工作，克服了人員少、任務重的困難，齊心協力，積極主動地為水情處及各個服務單位提供水情信息，堅持汛期每天上午8:0前準時為水情處及各個服務單位提供水情信息提供水情日報表，嚴格按照水情拍報規范要求和水情工作綜合目標考核辦法，層層把關，保證水情信息質量穩中有升。按照國家防總要求，保證水情信息在0分鐘內上傳到區局水情信息中心，水情收發水情電報共計09份，向各個服務單位傳送水情信息09份。水情電報差錯率控制在1‰以下，0分鐘到報率為100%，為防汛指揮決策提供了快捷、準確的雨水情信息。水文情報質量得到了進一步提高。

收的重頭戲，由于水文情預報服務在一定的程度上也提高了水文工作的知名度，現在各服務單位對水文分析與預報和水文情報的依賴程度越來越深。

20xx年汛期已經過去，石河子地區雖然沒有出現大洪水，但是在平時的工作中，我們不斷總結經驗，提高自身的工作水平，為日后的工作積攢力量，以便更加出色的完成各項工作任務，為防汛抗旱工作作出更大貢獻。

20xx年10月18日

理賠工作總結報告范文（17篇）篇七

為認真貫徹落實《中共中央、國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和《上海學校德育發展規劃》以及上海市“兩綱”教育的精神，xx年年我們的德育工作在研究與探索、貫徹與實踐、研討與展示、總結與評估中進行，并且取得了較大的突破和收獲，現將xx年年最主要的工作進行盤點，以備大家總結和反思。

一、弘揚和培育民族精神，中小學開展了以“走近中華經典”為重點的民族精神教育實踐研究工作。

友情提示：11月份“兩綱”考核的指標是，a、學校“兩綱”教育工作全面總結，包括學科貫徹落實情況(一部分學校在總結中缺乏這一塊)，公開課、展示活動情況，b、校長的現場答辯，c、學校“走近中華經典”民族精神教育活動方案的質量，d、學校“走近中華經典”德育教材的開發程度和質量等。我們在座各位的工作取了很大作用。

xx年年，我們民族精神教育工作的具體成效是：

小學層面：“小學生誦讀中華文化經典的實踐研究”課題和工作推進都取得了重大進展。1、實驗小學、西門小學、向化小學等3所試點學校已經總結了具有明確特色的經驗，他們的經驗已經在《崇明教育》雜志上發表。2、所有小學都把民族精神教育特別是小學生誦讀中華文化經典的活動方案作了進一步的修改完善并且加以實施研究，為了促進大家相互學習交流取經，我們組織了“小學生讀經活動研究”的聯合體，通過聯合體分散、靈活、多元化的活動方式，推進了小學民族精神教育特別是讀經活動的開展，各聯合體都認真地開展了活動：有的組織活動方案的交流學習，有的組織活動經驗和工作困惑的研討，有的組織現場觀模活動的學習。3、德育室對小學層面進行了五次工作研討會和多次集體調研活動，認真聽取了各學校誦讀活動中的意見和建議;認真修改和完善小學生誦讀讀本，推出相關研究的子課題;在“六一”前后組織了小學生誦讀經典演講比賽和古詩配畫的比賽。這些舉動為推進小學民族精神教育特別是誦讀經典工作的深入開展取到了較好的作用。

希望小學各校在20xx年上半年認真整理和篩選自己學校三年實踐研究的經驗和特點，形成工作的成果，我們將要組織評估。

中學層面：中學“走近中華經典”民族精神教育的實踐研究和工作推進比小學啟動晚了一年，工作的難度比小學要大得多，因為，中學既要根據學校實際開發校本教材，又要根據所選擇系列設計學校活動方案，還要組織活動的開展。xx年作為實踐研究的第一年，我們大部分學校在工作的推進與課題的研究同步進行中取得了可喜的進展。1、揚子中學、崇明中學、大新中學、城橋中學、堡鎮中學、實驗中學、東門中學、民本中學、三烈中學、新民中學、豎河職校等學校工作思路清晰、工作推進有力、工作效果明顯，他們的活動方案操作性強、教材開發基本成型，有的已經編印成冊，為活動的開展提供了良好的保證。2、絕大部分學校也都完成了“走近中華經典”民族精神教育活動方案的設計和修改工作，參與了縣的評比活動;正在積極地組織本校“走近中華經典”校本德育教材的開發工作，并且開展有關的實踐研究。3、德育室在xx年年對中學層面進行了兩次集體性的研討交流會議、八次根據內容召開的分系列工作研究和指導會議、一次重點推進學校的工作研討會議，從而使各中學的活動方案和校本教材開發建設工作有了雛形，另外我們在一系列的工作會議過程中，聽取了各學校的合理意見和建議，使研究和工作正朝著可行性方向發展。

希望中學各校在20xx年4月底前，基本完成校本教材開發任務，把基本定稿的教材交我們德育室，一方面參加評比，另一方面我們將根據各校的開發情況論定是否作為縣本教材。

課外活動：生惠公司很有戰略的眼光，配合中小學“走近中華經典”民族精神教育工作，他們開發了“走近民俗民風----民族精神專題教育”活動。精至的56個民族展板;通俗的、互動交流的民族風情歌舞會，相信會給學生留下比較深刻的印象。56個民族的民俗民風展板制作得到了德育室的支持和合作，我們希望各個學校還繼續可以發揮展板的作用。

為了使學生的課外活動更貼近學生、更符合學生的實際需要，也為了提高課外教育活動的適切性，生惠公司和德育室又合作組織了中小學生“我的活動我設計”創意征集比賽活動，部分中小學認真參與了此項活動，我們對學生方案進行了評比，為得獎學生和組織活動的德育主任發紀念品。(附評比結果)。

“兩綱”教育的課外活動，根據市里的要求，今后將會得到更大加強。希望各校在組織學生課外活動時，做到精心設計活動前、活動中、活動后。

二、關懷學生的健康成長，中小學開展了各具特點的生命教育工作。

生命教育工作是關心中小學生身心健康成長、素質綜合培養的一項工程，是學校真正落實素質教育的有力體現。許多學校能結合實際，有計劃地開展生命教育的八項專題教育活動：有的學校能發揮保健教師的作用，認認真真開展健康教育、預防艾滋病教育;有的學校能發揮心理輔導教師作用，認認真真開展心理健康教育、青春期教育、防毒防艾教育;有的學校能發揮德育干部包括我們各位主任自己的作用，對學生進行預防教育、環境保護教育、安全教育、法制教育。許多學校積累了教育的資料和學生成長的感悟。

xx年年有三所市縣級生命教育試點學校進行了生命教育的研討和展示活動(崇明中學、西門小學、陳家鎮小學)，發揮了試點學校的作用。

但是，我們知道，生命教育工作的研究和開展，在一部分學校還是比較薄弱的，有些學校在重視的程度、隊伍的建設、工作的開展等方面還存在較大差距，需要我們繼續努力的。

心理健康教育是實施生命教育的有力舉措，是幫助學生建立生命與自我和諧的最主要途徑。為此，從xx年11月----xx年年10月我們組織了心理輔導教師師資隊伍的培訓工作，在教育局領導的高度重視和經費保障下，德育室認真醞釀、設計、組織和開設了“國家心理咨詢師培訓班”，全縣47所中小學的58位教師參加了培訓學習，為中小學開展生命教育特別是心理健康教育提供了師資的保證，在培訓學習期間，德育室主動配合辦班單位----上海市知音職業技能培訓中心做好班級的常規管理工作，保證培訓的質量和效果。

隨著許多學校領導對心理健康教育工作的重視，科班出身的新教師和專職從事心理健康教育的教師越來越多，我們因此也加強了指導和執行情況的常規檢查評估，例如開展中小學心理健康教育活動課的觀摩研討，對新教師進行帶教指導、本學期德育室組織了中小學心理輔導教師基本功競賽等，都對全縣中小學心理健康教育工作是一個有力的促進。為了提高我縣中小學心理健康教育的水平，我們組建了縣心理健康教育中心組，縣心理健康教育跨校聯合體，并且定期組織中心組、跨校聯合體活動，發揮了這兩個組織在全縣中小學心理健康教育工作中的引領作用。充分發揮縣中小學心理輔導中心的服務功能，履行中心的職責，給中小學教師、學生及其家長進行心理支持與幫助，無論是工作日還是雙休日都做好接待工作。

根據德育規劃，我們將每三年組織一次心理健康教育工作評估和合格校、優秀校的驗收，希望到目前為止發展比較慢的學校認真對待，拿出措施。

三、為提高德育工作的實效性，中小學開展了班主任專業化成長、班集體建設的研究與實踐工作。

班主任隊伍的素質直接關系到學生的教育和成長，關系到學校的學風和校風，因此，許多學校重視班主任隊伍的建設。有的學校定期組織班主任校本培訓，例如：組織理論學習、實踐交流、個案研討等方式，崇明中學組織了全校班主任主題班會的研討活動，有的學校積極選送班主任參加縣、市、國家級培訓，有的學校通過培訓學習、機制激勵等措施達到提高班主任隊伍素質的目的。總之，我們看到了許多學校在班主任隊伍建設中所動的腦筋、所下的功夫，值得肯定。

班集體建設是我們崇明德育工作的一大亮點和特色，20年來，我們始終把班集體作為指導學生成長的一個平臺去認真建設和經營。我們看到廣大中小學都認真對照縣班集體建設的評估標準開展班集體建設工作，每年都會有許多班集體被評為縣市優秀班集體，今年也不例外。但同時，我們也發現有一部分學校在如何開展班集體建設，對班主任的指導是不到位的，造成一部分班主任缺乏理念和操作技能，希望我們各位主任在加強自身研究的同時加強對班主任的指導。

xx年年，為總結我縣班主任隊伍和班集體建設的經驗和存在問題，我們德育室進行了班主任隊伍和班集體建設的現狀調查，目前結果正在整理中;為摸清全縣班主任培訓情況，xx年年德育室還組織了全縣班主任隊伍培訓情況的調查統計，為班主任隊伍的培訓做了較充分的準備。德育室認真規劃了崇明縣班主任培訓實施方案，開發了培訓的課程，為即將開始的班主任全員培訓做好了充分的準備。本學期，在突然接到教育部全國萬名班主任遠程培訓項目縣任務以后，我們德育室和各位德育主任，認真出色地完成了這份培訓方式全新的、任務要求極高的班主任培訓任務。在此要感謝各位德育主任的合作。

xx年年，為更加科學有效地進行班集體建設，德育室對崇明縣中小學班集體建設的評估標準進行了重新修改，已經下發給了各個學校，也已經印刷在了“班主任工作手冊”上;今天，我們又對新形勢下班集體建設注入新的，把溫馨教室的理念和基本的操作要求作了宣傳和講解;12月29日在東門中學舉行的崇明縣中學班集體建設研討會，是最近幾年來召開的一次比較有啟發作用的班集體建設研討會，東門中學的溫馨班集體建設、揚子中學的班集體文化建設、三烈中學的綠色班集體建設都各有特點、各具特色，為我們崇明班集體建設園地增添了美麗的色彩。

希望各位德育主任認真組織班主任學習“班集體建設評估標準”、“溫馨教室”建設的理念，學習《班主任工作基本規范》以及其他一些提高班主任工作技能的理論與實踐經驗，不斷建立具有自己學校特點的班集體建設經驗，不斷提升我縣班主任隊伍的基本素養和班集體建設的能力。

四、加強德育科研，注重德育研究與德育工作的緊密結合。

加強德育研究，是保證德育工作實效性的重要條件。許多學校積極參與德育科研，以非常積極的姿態研究我們的德育工作，例如，橫沙小學的學生課間游戲活動的研究列為上海市少先隊課題，向化小學的學生經典誦讀研究列為縣級課題;每年都有許多的學校和教師把自己的德育研究成果選送參評，今年的德育成果剛剛評好，我們看到了廣大教師的積極性，也發現了一些有價值的研究成果，希望各位德育主任重視學校的德育科研工作。

為引領好崇明的“兩綱”教育工作、特別是民族精神教育工作，我們德育室精心設計了課題《區域推進“走近中華經典”民族精神教育的實踐研究》并且認真開展扎扎實實的研究工作，課題被列為xx年年上海市教育學會重點課題，希望在各學校的共同能力下，我們一起做好、做亮我們的民族精神教育特色;德育室加強了對中小學德育工作的集體調研，在了解基層學校情況的同時，對發現的亮點，及時做好總結和推廣工作，本學期對四所中小學(橫沙小學、長興中學、長明中學、陳家鎮小學)進行了重點全方位調研，并且給出了調研報告，我們還對近10所中小學進行了有側重的調研。

為分享一線教師優秀的德育成果，為一線教師提供可操作性的經驗，我們已經初步編成《崇明縣班主任工作優秀案例集》(暫名)，初步編訂了《崇明縣中小學民族精神教育活動方案集》(暫名)，重新修訂了《兒童中國文學讀本》第一冊。

另外，認真組織和舉辦了第二十二屆德育論文年會;認真參與設計和組織了崇明縣中小學生“今天行動計劃”課題研究和工作的推進，特別是“基礎道德培養”的實踐研究工作。

五、重視家庭教育在學生成長中的作用，不斷加強家庭教育的研究和指導工作。

家庭教育在學生成長過程中的作用是任何力量也替代不了的，許多學校認識到家庭教育的重要作用和不可替代性，因此積極研究家庭教育的指導，認真開展家庭教育的指導。象崇明中學、綠華學校、海橋中學等都進行過行之有效的嘗試。

為幫助中小學進行家庭教育的指導，我們德育室認真設計和組織編寫了由42個專題組成的家庭教育資源庫，供中小學校家庭教育指導者享用，為基層學校的家庭教育指導提供了比較科學的范本。德育室認真組織12所市中小學家庭教育基地，圍繞學校的三年規劃有序開展家庭教育常規指導和課題研究。我們還認真宣傳發動和組織完成了“師愛在家庭中閃光——xx年感動家長百件好事評選”工作，有5位班主任獲市級獎，6位班主任獲市入圍獎，12位班主任獲縣級獎。

六、加強少先隊工作的實踐研究，中小學少先隊工作有序開展。

組織開展了一系列隊伍培訓、課題研討、活動觀摩、基層調研等工作，取得了一定成效。在關注隊伍建設、提高輔導員工作技能方面，我們采取了多渠道、多層次、多形式的培訓格局;組織了崇明縣首屆輔導員風采大賽，通過比賽展示基層學校少先隊輔導員(班主任)的風采，促進了少先隊輔導員隊伍的建設。

在加強科研引領、提高輔導員科研意識和能力，以“今天行動計劃”雛鷹爭章活動為有效抓手，構建了市、縣、校級雛鷹爭章活動新體系。

我們將“創建快樂中隊”活動納入年度重點工作，此項工作得到了上海市有關少先隊專家的高度評價。

七、加強德育網站的建設，充分構建網絡平臺，打造“數字化”德育新領域。

真誠的關心。

八、組織了新一輪縣行為規范示范校創建活動。

xx年年全縣中小學行為規范示范校進行了重新創建和申報，許多學校進行了學生行為規范的教育和訓練，通過創建、自查、被查等過程，學生的行為得到了規范。教育局組織有關人員，對申報學校進行了驗收，使我縣行為規范示范校的質量有了提升。(附示范校名單)。

希望在行為規范教育和示范校創建工作中暫時還有差距的學校，迅速行動起來。

九、完成了縣德育骨干評審工作。

上一輪縣骨干教師評定的時候，我們德育沒有被列入骨干的系列，后來，經過努力，領導決定將德育納入骨干系列，這樣德育骨干的評定比正常的骨干評定晚了一年。由于晚了一年，我們德育系列沒有被要求考核。

現在，新一輪德育骨干評審工作已經結束，有35位教師被評為縣德育學科帶頭人、標兵、能手，我看了一下，我們的德育主任占了17人，還有8人曾經是德育主任，現在是分管領導或者是少先隊輔導員，班主任占10人。

大家在迎評的過程中，是十分的認真，展示了自己。我們希望大家一如既往，充分發揮縣級德育骨干的作用，為崇明德育增光填彩。

各位主任，xx年年是充滿挑戰的一年，是倍感壓力的一年，也是頗有收獲的一年，真誠感謝大家在xx年年為崇明德育作出的奉獻，期待20xx年我們為崇明德育再創新功。

向大家拜個早年，祝大家20xx年好。

理賠工作總結報告范文（17篇）篇八

9月16日，我們展開了20xx年的迎新工作。那一天，我們學生組織督察委員會早上5點集合，井然有序地籌備接下來一天的迎新工作。我們的工作一方面負責迎新,另一方面主要督察迎新活動，完善各學生組織及各二級學院迎新活動中各個環節，接受同學的建議及意見，處理新生的投訴，維持各院迎新秩序，對二級學院學生會等組織迎新工作進行評估。

在這次工作中，我主要負責評估工商管理學院學生會的迎新工作。通過實時督察，對工商管理學院迎新工作的迎新宣傳，迎新次序，迎新服務質量，新生及家長的滿意度，迎新衛生情況等十項事項進行評估。

在督察工商管理學院迎新工作的過程中，我發現了一些優點與不足，同時也看到了院系對這次迎新工作的重視。以下是針對該院迎新工作的幾點總結。

1.迎新前期準備工作充分。各學生組織都為本次迎新工作做了充分的準備，比如像宣傳板的制作，海報宣傳，學院專業簡介等宣傳工作，還有迎新點的布置，人員的分配，桌椅以及家長休息區等服務工作都井然有序。

2.迎新次序良好。迎新當天，所有的迎新工作人員各司其職，按照事先分配有次序的開展工作。無論是接待家長還是帶領指導新生報到都有條不紊的進行，得到了新生以及家長的一直好評。

3.迎新衛生狀況良好，但有待提高。在上午的迎新過程中，迎新點衛生保持良好，基本保持了整潔，但下午衛生情況出現一些問題。一些丟棄的宣傳單，介紹單等沒有統一收集，出現了迎新點地面不干凈的現象。另外，用過的一次向紙杯也沒有全部收集到垃圾箱內，隨意丟棄在地上。桌椅擺放不夠整齊，顯得凌亂，希望以后可以改進，減少甚至避免這種情況的發生。

4.迎新質量優秀，新生和家長的滿意度高。該院的迎新服務非常到位，人員工作熱情，細致耐心的為新生答疑，帶新生報到，家長招待上也挺到位，做到了讓新生滿意，使家長放心，盡顯山商魅力。尤其是一對一的服務，確保每個報到的新生都能享受到周到的服務，提高了工作效率。

5.該院迎新工作的一大特點是給出了學院各專業的相關介紹。剛入學的新生，或許對自己所學的專業沒有全面詳盡的了解，甚至是迷茫，為學生介紹個專業的相關信息，可以幫助新生更好地了解所學專業，更好地了解該專業在本校的定位，便于日后學習。

迎新工作是新學期各大學生組織的第一次大型活動，這次工作的開展情況直接反映了一個組織的發展情況。如何在每一次活動中發揚優勢，改進不足，實時創新是非常重要的。雖然我的主要任務是督察工商管理學院的迎新工作，但從一天的工作中，通過觀察分析，對學校本次迎新工作有一下幾點看法。

1.本次迎新總體上來說是比較成功的。通過跟進采訪得知，大部分新生以及家長對我校的此次迎新工作非常滿意，都給予了分好的評價，其中有位家長激動地說：“你們的服務太周到了，大學生就是有素質，我把孩子送到這兒是對的，希望他能在這里好好學習，明年也能像你們這樣給更多的人以指導幫助，真是太感謝你們了。”這些話是樸素的，但卻是深刻的。我們給予別人幫助，別人回報以感恩，這是一件非常美好的事。

2.此次迎新工作準備充分，進展順利。為了更好地服務同學，各組織在16號早早地開展準備工作，搭帳篷，掛橫幅，備桌椅等一系列準備工作都很到位。天還沒亮，許多迎新人員就以到位，為一天的工作而忙碌著。雖然工作是辛苦的，但也快樂的。我們用我們的行動實踐了我們的宗旨。

3.迎新工作中也存在一些不足之處。

1)校園衛生保持有待提高。迎新用的各種宣傳單，紙屑，方便袋等垃圾處理不及時，對熊愛媛的整潔度早成一定的影響。校園衛生的保持是一件容易有復雜的事，我們必須都提高意識去共同維護我們的校園。

2)部分迎新工作人員對新生注冊，校園結構等基本信息了解掌握不夠。作為迎新服務人員，我們必須了解新生報到流程，知曉學校各相關地點的分布，以方便知道新生順利報到。如果服務人員對這些掌握不夠，就會造成尷尬局面，從而影響整個迎新流程的進行，降低工作效率。對此，我建議，應該加強對迎新工作人員的相關培訓，提高服務質量，確保迎新工作順利進行。

3)禮儀問題。在迎新接待過程中，工作人員應時刻注意自己的言談舉止，因為這不僅僅代表你個人，還代表你所在組織的形象，代表山東工商學院的形象。規范的言談舉止可以給人留下好的印象。例如，在本次新生統一報到地點第四教學樓門前，為了維持報到秩序，保證工作順利進行，需要家長在外等候，由學生自己進去辦理手續。工作人員對家長說的是：“不讓家長進，讓你們的孩子自己辦就行了。”我覺得在這上面應該有所改進，比如我們可以說：“不好意思，為了防止過度擁擠，保證報到順利進行，家長請止步，請讓你們的孩子獨自入梅辦理相關手續。您只需在這里等候，我們有專門的志愿者幫助您的孩子辦理注冊手續，請配合，謝謝。”這樣家長會更容易接受，從而避免不必要的糾紛。

4.迎新后期工作到位。當天下午迎新工作結束的時候，各組織有序的清理迎新點，桌椅，帳篷等歸位及時，工作人員認真負責，很好的完成了收尾工作。

我們學生組織督察委員會此次迎新工作順利結束，取得了良好的效果。保障了迎新活動穩定進行。降低了突發事件發生率，使得迎新活動有條不紊的開展。完善了迎新活動的各個環節，針對每一環節可能產生的問題進行深入調研，擬定解決措施，保障活動各環節高效的運作。提升了各個團體組織工作效率，通過對每一環節的負責部門進行考核，激勵團體組織嚴格化、規范化。滿足了廣大同學的心愿，投訴處的設立，反映廣大同學的心聲，及時的規避可能產生的矛盾。

為了此次迎新工作，我們付出了許多，也收獲了許多。“辛苦并快樂著”是我這幾天的寫照，我相信這也是諸多參與迎新工作的人員的總結。在一次次的活動中積累經驗，改進并不足之處，不斷完善工作結構，提高工作能力是必要且重要的。我們要時刻記住我們的責任，并把它付諸于實踐，推進學生組織的發展，更好地為學生服務。

理賠工作總結報告范文（17篇）篇九

尊敬的各位領導，各位同事們：

大家辛苦了，回顧過去的一年，有解決不了問題時的困惑，更有與同事們攻堅克難、取得成功時的歡樂。總的來說，歷經很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，在此也感謝領導和同事們給予的信任和大力支持。一年中，在工作上取得了一些進步，也存在著諸多不足，現將自己的一點體會總結如下，望多批評指正。

司爐工是一個特殊工種，更肩負著特殊的責任與風險，來不得半點馬虎。工作中，我嚴格執行各項規章制度，注重安全生產，認真履行作為一個司爐工的職責，認真進行巡查和定期維護檢修等各項工作。在設備出現異常的時候，還加強對設備的不定時、不定期多次反復地檢查，找出問題，及時解決，確保鍋爐的安全運行。也許有人說這些設備冷卻無情，天天都是嗡嗡的叫，但在我看來他們是年幼的嬰兒，每一個聲音、每一個動作、每一個眼神都代表著他們的訴求，如果不仔細去觀察、去傾聽，些許的設備異常就會被忽略，導致更大的設備隱患，這就要求我要有更強的責任心和技能水平。同時我肩負著供暖班副班長的職責，協助班長完成、協調各項工作是我的分內事情，尤其是季節用工的加入，一個30人的大班組，對我來說是一個考驗。慢慢總結出了講情、講理、講法的處理事情原則、“疏與堵”的工作方法、“團隊”作用等等經驗，今后還須自己去多努力、多發現。

完成工作以后，經常跟有經驗的同事坐在一起討論、交流各自的經驗，探討工作中發現的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。十月底，我有幸參加了事業部舉行的班組長hse知識培訓班，對于這次機會，我非常珍惜，認真聽課，回家好好看課件，踏踏實實學習，彌補自己的知識不足。20天的學習中我對hse體系有了深刻體會，在理論考試、實踐考試、論文答辯、學習總結四項考評中取得了理論88.25分，實習研討93.2分的好成績，得到了多位領導、講師的認可和好評。借此機會特別感謝給了我這次學習機會的基地處各位領導。俗話說活到老，學到老，學習是伴隨我們一生的事情，積極學習，完善自己，才能更好的完成工作。

一年中，在上級領導的正確指導和幫助下，我與同事們一起對除塵脫硫系統暴露出的問題提出整改意見，并由承包商進行實施整改。十月份，對三號爐爐排進行了修理，對三臺爐前臉扣蓋，并試運調試爐排，最難忘的是安裝電動葫蘆的導繩器。這些工作都是我以前沒有接觸過的，也遇到了前所未有的困難，但最終我們成功了。也給了我很大的自信心，也教會我摒棄等、拖、靠的想法，要敢于去嘗試，敢于去挑戰。

藍天好久不見、污水隨處可見、pm2.5居高不下、我們的肺在煎熬、我們的身體在吶喊。成都pm2.5調查中發現燃煤占比35%，汽車尾氣和揚塵各占比20%，其他占比25%。看到這些報道后，我覺得做為燃煤鍋爐的司爐工我們可以做點事情。我把自己多年燒鍋爐的一些小技巧積極和大家進行分享，并把鍋爐高效運行區進行交流，做到高效燃燒，合理分配。和同事們一起及時對除塵脫硫塔檢修維護，減少污染物的排放。在供暖季，將“節能降耗、共享藍天”的倡議灌輸與大家心里，發揮大家的力量，努力減排。

我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力欠缺，政治理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：

1.積極與上級領導多溝通，多向身邊的優秀黨員學習；

2.工作的條理性不夠清晰，以后要分清主次和輕重緩急；

3.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。

在以后的工作中，我要注意修正自己不足的地方，養成良好的工作習慣，多付出一些，工作就會優化一些，認認真真沉下心去做事情，職業做事，誠信待人。最后，再一次感謝上級領導和同事們的關懷與支持！謝謝！

理賠工作總結報告范文（17篇）篇十

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xxxx年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。

回顧20xxxx年的工作，可以總結為以下幾大方面。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時，領導帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場，并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。

為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

1、增強員工素質，向管理要效益。

從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。

柜長素質的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

2、全方位培養人才，各項工作領先其他部門。

發現每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊，培養出了多名優秀報道員。

xxxx商場無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了xxxx領導及相關部門的表揚。

3、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工，員工家里蓋房子，我們發動員工利用個人時間去她家幫忙，員工的家中出事，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。

4、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。

因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。

20xxxx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在領導的帶領下，向著新的一年迸發。

理賠工作總結報告范文（17篇）篇十一

首先想先談一下我對社聯秘書處的理解，當然，會有些粗略。

1.社聯文本工作，各種材料的總結及整理。

2.負責各部會議記錄的記錄整理保留。

3.各種活動.會議.等群體 活動的簽到工作。

4.聯系主席.各部長.干事的中流砥柱。

5.協調 各部事宜，做好信息的及時溝通。

14~xx年的上班學期，由于甲流的原因，社聯的工作并未像往年那樣進行得如火如荼。活動也相對過少，這使許多干事有種并未身處自己部門的錯覺。但這個學期，我深深的感覺到自己與社聯和秘書處的密切聯系。無論在 各項活動中.會議中.抑或是在與其他部門的合作中，我們的秘書處都是作為一個整體存在著.工作著.團結著! 本學期社聯秘書處的主要活動如下：

(1) 社聯學生干部見面交流會在社團聯合會進行換屆后順利 進行，09級新干事迅速融入社聯搭建了良好的交流平臺，為使得社聯新老成員之間有了更進一步的了解， 也讓09級的新成員對社聯各個機構的任職情況和目前的工作情況有了 更為深入的認識。秘書長徐丹在此之后以召開例會等形式 促進了秘書處新老成員的融合。

(2) 為豐富經濟管理學院廣大學生的業余生活，社聯舉辦了辯 論賽，經管之星等一系列活動，極大的提高了同學們對校 園活動的熱情，并在改進新干事的組織工作能力方面意義重大。秘書處在活動中積極配合主辦部門的工作，以認真 負責的態度完成了度社聯各部門的`簽到工作。

(3) 校內舉辦的“競標會”“五四歌會”“春之聲音樂會” ，“模 特大賽”等得到了我院社聯的高度重視和積極配合，秘書 處也積極參與到活動中來。

理賠工作總結報告范文（17篇）篇十二

今年對于公司來說是輝煌的一年，在這一年公司取得了巨大的成績。我項目部作為公司的一員，同樣取得了令人矚目的成績。x樓主體的驗收、x綜合樓的即將竣工這些都能足以證明。x樓建筑面積8474m2，框剪結構，地上十一層，地下二層，于x開工。工程在施工過程中，因甲方的多次變更，給項目部帶來了多次返工，給施工帶來了必須的難度。可是項目部的每一位員工都沒有灰心，他們都以更高的熱情去對待并認真完成每一項變更工作。工程從起初的六天一層到之后的五天一層，足以說明管理的完善。在施工主體時以往超越同時施工的中鐵十四局所承接的x樓近兩層。項目部在保證工程進度的同時還加強了對質量的管理，對于工程中出現的質量問題能夠及時、正確的處理。工程在x主體驗收時，順利經過并到達優良工程標準。在工程質量與進度方面得到了甲方領導的一致好評。

在保證質量與進度的同時，項目部還異常注重對安全生產的管理。項目部定期對工人進行安全教育，對工地的設備定時進行檢修，對施工現場隱患部位及時進行防護。x4年被評為“市級安全禮貌工地”。做到了“安全、質量、進度”的全面完善。x，建筑面積1601m2，框架結構，地上四層，于20xx9月份開工。由于該工程的工期相當緊，任務十分重，項目部所有工作人員日夜施工，在確保進度的同時，沒有放松對質量的管理，在主體驗收時被評為“優良工程”。工程現已完工，因甲方手續不全，遲遲未交工。所有這些成績的取得與分公司領導的支持與幫忙是分不開的。

x公司新的“體系運行程序”頒布實施。經過一體化程序的運行，使公司與分公司之間，分公司與項目部之間，項目部內部之間的管理都得到了很好的完善與協調。

“一體化管理”的25個控制程序從各個方面指導與制完整的記錄了工程中所發生工作的每一個環節，能夠更好的約我們的工作。“一體化管理”的實施，使我們每一項工作都有了文字性的記錄，這些記錄是對工程施工過程的真實寫照，使我們的工作有據可察。“一體化管理”的實施使工程從質量、安全、環境上都得到了很好的控制。

“一體化管理”的實施，確保了工程質量、降低了安全風險、保護了自然環境、控制了污染物的排放、節儉了能源資源、保護了員工的健康，實現了公司質量、環境和職業健康安全的目標。

x年對于x集團來說是十分具有挑戰性的一年。建筑市場不容我們樂觀，對天齊來說有喜有憂。這就要求我們天齊這個“大家庭”的每一份子，認真對待每一項工作，并努力的去完成它。只要公司的每一位員工互相配合，心往一處想，勁往一處使，沒有什么解決不了的問題。

我相信x在20xx年會有更多的精品工程奉獻給社會，明天會更加完美。

理賠工作總結報告范文（17篇）篇十三

貫徹落實十六大精神，與時俱進，解放思想，開拓創新的一年，也是我思想、工作、學習取得長足進步的一年。在十六字精神的鼓舞下，我勵精圖治，各項工作都有了新進展。

積極參加各種形式的政治理論教育，善于提練和總結。20xx年5月至7月借調解放思想大討論辦公室期間，負責思想政治宣傳工作，參與各階段活動實施和總結，無論思想或是政治理論水平都有飛速進步；之后，在學習貫徹“三個代表”重要思想再掀新高潮活動中，能夠認真學習領會，再創新成績，撰寫的總結在《xx組工快訊》第39期發表；積極參加以公道正派為主要內容的“樹組工干部形象”集中學習教育活動，完成各階段總結和整改，政治素質得以提升；還于今年10月參加了入黨積極分子入黨前理論培訓班，取得了優異的成績，并于今年年底被發展成為預備黨員。

針對分管工作的特點，我合理安排時間，堅決服從領導安排，同時積極發揮自己的主觀能動性，勤于思考，力爭有新意、有突破，在自己所負責的工作中均有突出表現。所負責的黨校工作較繁雜，在人員僅配備一名的情況下，我能獨擋一面，做到年初有計劃，年終有總結，極力辦好各類培訓班。全年共舉辦培訓班21期，完成調研文章2篇，參加研討學習會1次，其中調研文章《試論全面建設小康社會的內涵、要點及思路——學習十六大報告的體會》在市十六大精神理論研討會上獲三等獎；積極配合全區遠程教育網絡站點的建設工作，在城區共建設三個站點，開展和組織收看活動6次，觀看人數達上千人；認真負責各站點的維護和播放工作，遇事冷靜，能夠切實地解決問題，還發揚互助協作精神，多次通過電話或上門為兄弟縣區答疑解決實際問題，并被市組指派為全市站點維護技術員。在負責的黨組織建設工作中，能快速熟悉黨內統計數據庫的操作和管理，在短時間內掌握了一定的黨建知識，動態地、持續地做好統計工作，多了解基層情況，把握好工作的尺度和力度，高效率、高標準地完成了工作。在檔案管理工作中，井然有序地分類排列檔案，建立了便于查詢的目錄，并對零散檔案進行登記和及時歸檔，防止了檔案的遺失，對檔案分放了如指掌，隨時隨地都能快速地查找檔案，還預備利用數據庫軟件完善檔案管理，簡化工作程序，此項工作正在籌劃進行中。全年共整理檔案2套，送往市組接收驗收合格，收集零散檔案439份，查閱檔案66人次。在負責的部內計算機及辦公設備的管理維護上，能夠做到有條不紊，有問題及時解決或送修，保證了工作的順利進行。工作中我從不計較個人得失，工作分工不分家，尊敬領導，團結同事，樂于助人，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，工作表現是有目共睹的，得到了上級領導及同事的認可和好評。

年初，參加了為期4天的檔案員培訓，課上我認真做筆記，課后提問消化，不但順利完成了培訓任務，還幫助和輔導別的學員完成了實踐課程，并取得了結業證書。隨著全市遠程教育網絡站點陸續建成，我參加了歷時3天的站點技術人員培訓，因掌握培訓內容較好，還被委任為唯一的一位老師助教，協助老師并教導其它學員較好地完成了培訓任務。之后，還參加了xx市城區通訊員培訓班，在對信息與新聞有一定了解的同時，也全新認識了通訊的重要性和幾種基本形式，信息報送工作有了較大進步，下半年共報送信息4次。年末還參加了黨內統計干部的學習培訓，培訓歷時7天，培訓中我能充分利用專業知識，在學習中融會貫通，并在電腦共享被禁止的情況下，利用映射為學員們開通資源，較好地協助老師完成了教學。

辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己經驗不足及知識面薄弱等問題，我對明年工作也提出了初步設想。一是繼續加強理論學習，牢固樹立“學習是第一位任務”的觀念，認真學習閱讀今年未讀完的6本書，做好讀書筆記和撰寫讀書心得體會；二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，做專業上的尖兵骨干，使工作再上新臺階；三是密切聯系群眾，多下基層，以便了解情況，發現問題及時匯報，更好地開展工作。

理賠工作總結報告范文（17篇）篇十四

我于20xx年x月x號加入科瑞特照明有限公司，在公司各位領導正確的領導下和各位同事的密切配合下迅速的融入公司的文化氣氛中，較好的完成自己的本職工作，我在忙碌中不斷地適應，不知不覺快一個月了收獲實多，感觸良多，在此對一個月來自己在公司內工作做一份總結。

不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質管控手法，嚴格執行公司里的品質政策，以身作則，不斷提升品質觀念意識，遵從品管部各個控制作業和產品標準文件嚴格，嚴格按文件操作規范操作，主要負責在線跟蹤檢驗和成品包裝檢驗，收件確認，研發部門樣品測試。在平時工作中發現問題時能及時像項目負責人及相關部門負責人，使得問題能及時解決。

加入公司以來，因部門人力不夠，又處在起步的狀態，需在工作中保障產品質量，任務非常艱巨，在此期間及時完成在線跟蹤，發現問題及數據統計，任務重,困難也多，在部門同事的幫助下，都能順利完成任務，印象最深的就是成品老化，由于老化問題比較多，時間也就跟著延長，需要不斷地去跟蹤了解，剛開始對數據以及解決方案記錄不夠詳細。

越來越熟悉。加入公司之前，對led燈具認識很少。而現在加深了對公司led燈具的認識標準，也熟悉了相關的檢驗方法，并能實際的完成一些檢驗工作。

工作中經常會遇到困難，最深的體會是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務。最正確的太度是面對困難，把困難列出來和部門同事共同探討。

一個月以來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距離領導及同事的要求還有一些差距。比如公司的led燈老化過程中常常會有死等，其中的具體原因和處理方式，可我對公司的規范及測試標準還不夠了解，缺乏經驗。這將在后續的工作中不斷的積累經驗，并掌握測試方法和規范，同時工作中也發現包裝檢驗，測試還不夠完善，沒有一套標準的方案可供參考，而都需要憑工作經驗去檢驗，測試。這樣就容易出現漏洞，希望后續工作中能夠完善。

決心在以后的工作中，發揚成就，克服不足。以對工作事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作。

理賠工作總結報告范文（17篇）篇十五

自從事本職工作以來，我一直在不斷地加強自身修養，努力地提高思想道德水平，認真地進行各項文化和專業知識的深化學習，不斷地探求新知，銳意進取，積極地開展智能范圍內的各項工作，完整履行好一個技師的工作職責，起好模范帶頭作用。積極參與技術交流和科技創新活動，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項任務及指標，在公司的生產和發展中發揮了應有的作用。現將本人任職以來的專業技術工作總結如下：

沒有堅定真確的政治方向，就不會有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質，這幾年來我一直非常關心國家大事，關注國內外形勢，結合形勢變化對企業的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到生產過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業保持一致。

同時，也把這種思想帶入工作和學習中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業要想得到成功，必須先要學會怎樣做人!特別是干我們這項技術性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學習要虛心。

容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態度要端正，要有良好地職業素養，對工作要認真負責，服從領導安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結同事、禮貌待人，服務熱情。

自從進入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機電事務，包括所有基建時期的安全和質量的監督巡查。我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時監督檢查，發現問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。作為我是一位機電班班長和一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技術性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術難關;我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產時間，為公司的發展打下了堅實的基礎，為公司創造經濟利益和社會效益提供了堅強的后盾和強有力的保障。

三是我要求自己能勇于承擔責任;我認為既然自己是一名技師，那么在業務水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務時，在一般工人完成起來比較困難的任務時，自己要主動踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風范，勇挑重擔。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了公司領導和職工的一致好評，發揮了我作為一名技師應有的作用，樹立了一名技師應有的良好形象。

理賠工作總結報告范文（17篇）篇十六

理賠工作總結報告范文（17篇）篇十七

各位領導、同志們，大家上午好！

20xx年第一季度工作進展順利，同志們以高度的責任意識和歷史使命感，卓有成效地完成了各項工作。4月份，學院科研處榮獲天津市教育科研管理先進單位獎；管理工程學院榮獲第一屆“京津冀”職業學校創新創業大賽(高職組)社會調研類一等獎1項，二等獎1項；生物工程學院榮獲首屆全國高職院校在校生食品營養與安全監測技能大賽食品中微生物監測項目金獎，食品中營養素檢測項目銅獎；學院乒乓球球隊取得了天津市大學生乒乓球比賽高職組男子團體第二名，男子單打第一、第二名，男子雙打第四名的優異成績。成績來源于大家辛勤的努力，希望同志們戒驕戒躁、凝心聚力，全力以赴做好下一階段各項工作。

一、四月份工作回顧

1、積極開展西部職業教育精準幫扶。完善東西部教育智力援助幫扶機制,進一步推動東西部之間職教協作發展。4月27日，寧夏民族職業學院武曉滿副校長帶隊到學院與各二級學院和處室就教育教學、辦學管理等進行了對口交流；4月9日，畢節市冉霞副市長帶隊到學院參觀交流，畢節市教育局趙昌倫局長就東西部招生就業、培訓合作等精準幫扶開展座談；4月15日，學院與甘南藏族自治州人民政府簽訂《現代職業教育發展戰略合作框架協議》，對口幫扶西部職業院校更新教育理念、加強師資培養、提升內涵建設，梳理提升了自身辦學的思路和方法。

2、加快實施國際化辦學戰略。為提升職業教育國際化水平服務企業走出去，實現職業教育國際化“優質資源引進來，優勢資源走出去”雙向驅動，與天津市外辦團隊赴日本斯里蘭卡開展養老專業及魯班工坊的洽談合作；引進澳大利亞教師資質證書培訓（tae）培訓體系。4月20日，與澳大利亞塔斯馬尼亞tafe學院ceo史蒂芬先生簽署了在我校設立此項培訓基地的合作協議。

3、持續推進現代學徒制實踐。邁入“十三五”開局之年，國家制造業的轉型升級需要大批高水準的產業工人堅守一線，現代學徒制是行業、企業深度參與，實施人才培養模式改革創新的一條有效途徑。目前，機電學院79名學生進入海鷗表業集團開展現代學徒制頂崗實習，其中四年制本科班54人。第一季度完成了第4期“恒普利現代學徒班”開班，18名學生進入校內“恒普利現代學徒制實習基地”進行現代學徒制頂崗實習。為四川省樂山市、江蘇省蘇州市及我市400余名職業院校長進行現代學徒制實踐經驗分享講座。

4、天津現代職業技術學院舉辦首屆創新創業大賽。為積極落實國務院關于“大眾創業，萬眾創新”的指示精神，提高大學生的創新意識，推動創新創業教育發展，培養創新創業型人才，學院成功舉辦了首屆創新創業大賽。學校大學生創新創業指導中心與現代領航者眾創空間為學生開設了機器人、電商創客訓練營、創業講座、創業集市等豐富多彩的創新創業活動，進一步激發了現代學子的創新創業熱情，提高了我校師生創新創業能力，打造了一批精品創新創業團隊。

5、有效開展春季招生工作。深入各學校和區縣進行自主招生和春考的宣傳、咨詢工作，完成春季招生三二分段217名考生的錄取通知書發放；積極探索多種有效途徑解決退役士兵招生中存在的實際問題，并認真梳理總結工作思路和方法，為兄弟學院開展此項工作提供捷徑和經驗。

6、深入服務集團公司發展需求。積極服務渤輕集團所屬企業，多次走訪企業，將技術服務于企業生產、銷售及培訓環節。為海鷗集團設計開發手表游絲生產線，承接郁美凈集團線上外包裝設計任務，百奧生物技術公司開展冬蟲夏草液態發酵條件研究及納豆發酵菌株的擴大培養兩個項目。一季度完成各類培訓4454人次，為渤輕集團企業培訓137人次，組織20xx年“渤輕大講堂”第一期財務預算管理培訓67人。組織“百萬福利計劃”食品檢驗工等培訓班4個班，為電力公司組織安全生產培訓考試3530人次。

7、組織了豐富多彩的第二課堂活動。開展了20xx年“挖掘新動能 激發新活力 營造新學風”暨第十五屆科技文體節，舉辦了第九屆宿舍文化月活動分別從學生的專業技能、生活技能等引導學生活動創新，在注重學生各類技能培養的同時豐富了學生課余生活。鼓勵專業之間交叉合作，開展提高學生創新創意的技術技能類活動，打造精品活動項目，豐富大學生校園文化生活。

8、組織了迎慶“五一”系列活動。學院工會以“創新·做實年”為主題，開展了20xx年度“五一”迎慶工作，分別組織了評選先進、趣味運動會和文藝匯演，調動了教職工的工作積極性，增加了教職工的幸福指數，提升了教職工凝聚力。

9、出臺教師進修博士學位管理辦法。為學院總體發展、學科專業建設人才需求，研究制定了對教師進修博士學位的管理相關制度，進一步提高教師的學歷層次、業務水平和科研能力。

10、研究制定了調整住房公積金繳存比例辦法。根據住房城鄉建設部《關于規范和階段性適當降低住房公積金繳存比例的通知》文件精神，以及天津市住房公積金管理中心通知，“凡住房公積金繳存比例高于12%，一律予以規范調整，不得超過12%。階段性適當降低住房公積金繳存比例政策，從20xx年5月1日起實施，暫按兩年執行”。經20xx年4月21日院長辦公會研究決定，學院自20xx年5月1日起，全體教職工住房公積金繳存比例由15%下調至12%。

二、5月份工作提示

1、確保高質量完成20xx年的全國技能大賽、職業教育活動周的各項工作。20xx年全國職業院校技能大賽將于5月8日至5月13日舉行，學院承辦了電子產品設計及制作，大氣環境監測與治理技術2個項目的賽事工作。同時，學院承辦大賽同期職業教育周活動，包括職教周啟動式暨京津冀協同發展現代職業教育·食品安全與營養產教對接會、現代學徒制實踐成果分享會、低空無人機技術操控展示及體驗、現代創業學院運營啟動儀式、服務渤輕集團·助力企業發展和甘南、畢節及黔南地區幫扶框架協議研討會等31項活動。要求在總結以往經驗的基礎上聚全院之力，高度重視、積極備戰，精心組織組織各項同期活動。參賽指導教師和選手，刻苦訓練，力爭取得優異成績。努力訓練確保參賽成績優異，展示現代學院工作能力和水平。

2、開展多層面、多維度的專業診斷與改進工作。建立和完善學校內部質量保證機制，以人才培養狀態數據采集與分析為基礎，充分發揮數據平臺在質量監控中的重要作用，邀請“三會”成員和職業教育專家以及在行業中影響力大企業負責人開展專業層面的教學診斷與改進。將專業診改工作納入日常質量監督考核，保證教學質量目標的最終實現和可持續提升。

3、組織好“五四”青年節、“525”心理健康日活動。弘揚“愛國、進步、民主、科學”的“五四”精神，激勵號召青年學生和青年教師肩負歷史使命，勇立時代潮頭，充分發揮生力軍和突擊隊的作用，挑戰創新、超越自我，崇技尚德、甘于奉獻，肩負起現代學院發展的光榮使命。

5月25日是我國的全國大學生心理健康日，要在全校學生中營造一種關注心理健康，重視心理健康的氛圍，通過組織設計一系列內容豐富、參與性強的活動載體，宣傳大學生心理健康知識，普及建設和諧社會、和諧校園、和諧心靈的理念，為學生搭建起鍛煉心理素質，提高心理承受能力的平臺，全方位的加強心理健康教育。

4、備戰天津市大學生田徑運動會。5月21、22日，學院田徑運動隊參賽20xx年天津市大學生田徑運動會。全體教練員、運動員要以飽滿的精神風貌、科學的訓練方式全力備戰，不畏困難、勇于挑戰，展現現代學院優秀校風，實現競賽成績與精神文明雙豐收。

5、完成春季招生的各項工作。要保質保量地完成三二分段、自主招生、春季招生報道工作，推進退役士兵單獨招生工作，編制秋季招生計劃，開展秋季高考招生宣傳工作，為最終完成20xx年招生目標奠定堅實基礎。

6、大力開展學風校風建設。教務處、學生處、各二級學院相互協作，把學生旺盛的熱情和精力引導到認真學習上來，努力營造學習風氣濃郁、學術氛圍濃厚的校園環境，形成良好的學風、教風、校風，促進人才培養質量的不斷提高。

7、深化教育教學質量管理。通過加大教學督導檢查，組織信息化課程建設，開展教學基本功比武等一系列行之有效的教學管理，深化教學改革，集中力量打造一批代表學院“后示范”時代教學水準的精品資源共享課程和教學標兵。

8、落實西部幫扶工作任務。依照合作協議，制定工作開展實施方案，明確任務步驟和時間節點。著力從資源整合、專業調整、產教融合、內涵發展、基礎建設等方面精準發力，充分發揮現代學院教育資源，促進西部地區人力資源開發，繼而促進當地社會經濟文化建設。不斷發揮學院骨干校示范引領作用和輻射效應，形成可復制、可推廣、可持續的幫扶模式、合作典型。

9、加快組建現代創業學院。緊緊圍繞服務學生創新創業，為創業團隊整合創業資源要素，搭建起一個具有創業教育、人才交流、技術分享、市場拓展、項目對接等一站式服務的創新型創業孵化平臺。有效集成創業服務資源，以優質的社會資源、就業資源、高端項目帶動現代學院創新創業教育高質量發展。

10、認真填報集團公司五大管控平臺。填報部門要高度重視填，精心組織相關部門上報項目完成情況，按照時間要求，高質量完成集團公司戰略、運營、研發、財務、人力五大管控平臺填報。

三、三點要求

1、保持干勁不懈怠，咬定目標不放松。緊緊把握“十三五”開局契機，依托新一輪國家職業教育示范區建設，以爭創國家優質校為目標，樹立新理念，再上新水平，挖掘新動能，打造新優勢。逆水行舟，不進則退，切勿滿足骨干校現有成績，止步于此，要力爭實現人才培養質量新跨越，使學院成為全國一流、世界知名的高職院校。

2、強化標準嚴落實，規劃管理重考核。當前工作項目多，任務重，但絕不能放松管理，降低標準，既要仰望星空，更要腳踏實地。每天一位校領導帶隊進行不定時、不定點的抽查檢查，嚴格考勤制度、確保教學秩序、嚴禁違規停車行車、杜絕資源浪費，保持環境衛生，加強控煙管理。確保考核制度的嚴肅性和執行力，全面提升學院教育教學和管理質量。

3、落實責任劃紅線，確保安全無事故。落實主體責任，扎實開展“小金庫”自查自糾，著力建立健全防治“小金庫”的長效機制。完善招投標監察制度，用制度來降低招投標工作的廉政、安全、質量風險，減少不必要的成本支出。開展春季安全大檢查工作，明確安全工作管理紅線，對安全事故實行零容忍，切實落實安全責任制度。要做好大賽期間人員疏散、設備運轉及飲水用餐、校園出入、防恐防盜等各項安全應急預案。特別是高度防范春季火災險情，嚴禁學生在宿舍吸煙，加強餐廳后廚等重點點位的安全管理。確保危化品安全存放和使用，嚴防群死群傷惡性事故發生，化校內行車管理，提高警惕防止敵對勢力破壞，加強網絡安全管理。在“五一”假期中堅持嚴格執行門衛管理制度，做好假期安全巡查工作。加強對學生“五一”假期安全教育，強化學生“五一”假期人身財務安全意識，不組織集體出游活動，嚴格假期后的學生出勤管理。

“五一”國際勞動節將至，在此我謹代表學校黨政領導向全校師生員工致以親切的問候，祝大家“五一”節日快樂、身體健康、闔家幸福！

謝謝大家。