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    年度信訪工作總結個人(優質23篇)

    時間:2025-07-04 作者:雁落霞

    通過月工作總結,我們可以發現自己的優點和不足,以便更好地發展自己。以下是小編為大家整理的一些優秀月工作總結范文,供大家參考和借鑒。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇一

    一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共命運。今天本站小編給大家為您整理了信訪個人年度思想工作總結,希望對大家有所幫助。

    本人自參加工作以來,我局從實踐“三個代表”,保障人民群眾利益出發,嚴格環保執法,堅持為人民服務的宗旨,想群眾之所想,急群眾之所急,狠抓環境信訪工作不放松,做到了接待、登記、回復一站式服務,不斷提升了個人環境信訪工作水平,起到了服務經濟、穩定社會的效果。現將近年來環境信訪工作匯報如下:

    一、提高認識,堅定做好信訪工作的信心,參加工作十幾年以來,我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準,突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益,屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨,我們政府是為人民辦實事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實,通過學習和實踐,堅定了我做好信訪工作的信心。

    二、認真學習,深入工作角色。想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠遠不夠的,還需要加強自身學習,熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《安徽省省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,通過學習,自身工作能力得到很大提高。在接待中,我認真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時宣傳黨的相關政策,協調相關部門領導認真處理,確保了事件沒有進一步擴大,最后問題得到了妥善解決。

    三、真誠接待,切實解決來訪群眾實際問題。信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關心人的角度出發,針對來訪群眾的思想認識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。在信訪工作中,我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,我不斷摸索信訪工作的規律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我自學了心理學,根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當“親友團”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據理力爭,維護黨和政府的尊嚴。四、愛崗敬業,嚴格要求自己。信訪工作雖然是很平凡的崗位,但在實際工作中本人一直能夠堅持盡職盡責,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,不分份內份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點,有時整夜工作。在工作中,我深刻認識到,作為一個黨員干部,不但要認真學習“三個代表”重要思想,更重要的是在實際工作中要積極踐行,時刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權力觀、政績觀,做到決策、謀事符合人民的根本利益。雖然在工作中本人取得了一些成績和認可,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論功底不厚,領導工作經驗不足,這些都是我今后應該加以改進和提高的,在今后的工作中我將繼續求真務實,開拓創新,把全部身心投入到做好本職工作中。

    時光如梭,歲月蹉跎,回首翹盼,20xx年已經悄然走過。我來到了鎮信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習,讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說,時間雖短,但收獲頗多:我接觸了很多人,經歷了很多事,學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,更是鍛煉了我,磨礪了我,讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下:

    一、工作完成情況。

    1、及時接收人民來信,做好網上的回復工作,推進信訪信息化建設。主要任務就是接收綜合辦公系統和市長信箱轉來的人民群眾來信,填寫來信來訪登記批辦單,將相關信息錄入信息庫,送領導批閱。實習鍛煉期間,共辦理回復綜合辦公系統信訪件17批次,市長信箱系統信訪件15批次,區信訪辦、區政府辦來電來信4批次,區委督查室來信1批次。參與每周二的“大調解格局”,隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件,99人,并做“大調解”記錄。2、負責信訪辦每周的、每月的工作總結,定時向區信訪辦報送各鎮矛盾糾紛排查統計表、各鎮矛盾糾紛排查化解統計表及信訪月統計表。不定時向區相關部門報送涉及影響穩定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統計(國慶、人大換屆)、科室工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。

    3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次,主要有:4、實習鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批,28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾,主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作,主要有:赤魯村因要求增加土地租金,鄭二營村要求公開村內賬目,潞城營四村因反映村干部違建及經濟問題;北辛莊村因孫子土地權未確立,上長子村民反映重點項目辦去李家務村大姐家拆除違建事前未告知,屋內物品下落不明;李家務村因拆除違章建筑引發矛盾上訪;河津營村因與鄰居發生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農村修路導致院墻倒塌等。5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報送信息。截止到目前為止報送信息45篇,鎮網站與大興區信息網同時引用8篇信息。6、編制20xx年7月到12月領導和科長接訪值班表,自20xx年7月1日實行“每周一領導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”,主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班,填寫領導和科長接待日登記表,并存檔。

    二、存在的不足。

    1、工作思路比較局限,缺乏創新性思維。在工作中過于追求循規蹈矩,不敢創新,怕犯錯誤,做一些事情顧慮太多。通過參與領導、桂杰主任的接訪,我總結出他們高效處理問題的工作方法,將會為我日后的工作奠定良好的基礎。2、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識,但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮、村組織的各項活動,相信會逐漸積累工作經驗。3、業務不夠熟練。雖然取得了一定進步,但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握,對于鄉俗民約、法律等相關業務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調解格局”,基本了解一些法律法規及人情世故,可為日后的工作奠定一定的基礎。

    三、今后的努力方向。

    1、培養自己的綜合素質,把政治理論學習和業務學習結合起來,來提高自身的政治素質和業務能力。2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式,多與大家進行工作上的協調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃,博采眾長,提高自身的工作水平。過去的已經過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領導的關懷下,在同事的幫助下,我一定踏踏實實工作,一步一個腳印,將自己的工作干得更好,彌補不足,爭取早日成為一名合格的信訪工作者。

    20xx年度,我調入本單位以來,在各位領導的精心指導和各位同事的關心幫助下,認真學習政治理論和文化業務知識,時刻用。

    規章制度。

    約束自己的言行,認真履行。

    崗位職責。

    盡己所能兢兢業業地做好本職工作較好地完成了各項工作任務。

    我從三個方面進行總結:

    一是不斷加強政治理論學習,全面提升自身素養。一是不斷加強政治理論學習,全面提升自身素養。我堅不斷加強政治理論學習提升自身素養持以科學發展觀為指導,以提高自身素質為目的,提升能力水平為目標,把學習放在首位,不斷提高自身的思想政治素質和業務工作水平,正確深入的開展理論學習,認真學習了黨的xx屆五中、六中全會等內容,深入領會其精神實質,增強了政治敏銳性,通過學習信訪工作規章制度,學習上級部門有關信訪工作的各種文件及會議精神,學習文秘工作的基本基礎知識,學閱機關其他部門一些高質量的文秘工作材料,掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學習,使我熟悉了信訪工作的方法和常識,具備了文秘工作的基本素養,文秘工作能力有了較大的提高。

    二是認真履行崗位職責,努力完成本職工作任務。在工認真履行崗位職責,努力完成本職工作任務。履行崗位職責作上,我能克己奉公,服從領導安排;能熱情接待來訪群眾,及時辦理日常事務,盡力做好本職工作;能嚴格按照單位的規章制度辦事,遵守作息時間和值班制度,履行崗位職責,能根據自己工作實際,認真收集各項信息資料,能比較準確地了解掌握單位的工作開展情況,分析自身工作存在的主要問題,及時總結梳理,科學的統籌本職工作,能夠按時完成任務。半年來,起草各類文秘材料43份,收發文件166份,整理文書檔案33冊,參與接待群眾來訪31次,深入鄉鎮部門調處信訪事項4次,順利完成了對縣直17各部門的目標責任考核。

    三是增強自身修養鍛煉,養成文明健康的生活習慣。在增強自身修養鍛煉,養成文明健康的生活習慣。修養鍛煉文明健康的生活習慣生活上,我能夠很好將自己融入集體,尊重領導,團結同志,嚴格約束自己的言行,時時刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己,自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通交流搞好關系,樂于幫助同事,能充分發揮自身特長,積極參與單位上的各種文化娛樂活動。

    總之,一年來我在學習、工作、生活上取得了一定的成績,也還存在著不足之處。一是一是對信訪工作總體熟悉程度不一是夠深;二是二是對文秘工作掌握不夠全面,公文寫作能力還有待二是進一步加強;三是作為辦公室工作人員,對單位內部工作開三展梳理和銜接作用發揮不充分。這些問題我將不斷加強學習,及時改進。希望在今后的工作中,各位領導和各位同事不惜賜教,及時指正,我將以更加飽滿的工作熱情,刻苦學習,加倍努力,力爭取得更大的進步,更好的成績。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇二

    20xx年,按照組織分工,我主持信訪局全面工作。在縣委、人大、政府、政協的正確領導和市局的關心支持下,各涉訪單位積極配合下,堅持定期排查制度,盡量把矛盾消化在萌芽狀態,把問題解決在基層,有力地維護了社會穩定,較好地履行了職責,完成了年度目標任務。20xx年,信訪局共受理群眾信訪總量為1668件(人次)。其中來信323件,來訪1345人次,其中化解集體訪54批958人次。

    一是堅持黨的方針、路線、政策,認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、xx大報告、xx屆四中全會報告及縣黨代會、縣人代會報告,從思想上、行動上與黨中央保持高度一致。二是按時參加周五學習日活動,積極參加縣舉辦的理論培訓,不斷充實自己堅持擠出時間抓學習,并做到勤學善思,學用結合,提高了行政能力。三是加強業務學習,知悉辦信接訪知識,努力使自己成為信訪上的行家里手,更好化解矛盾,維護穩定。

    今年以來,按照縣委關于切實轉變作風的要求,堅持把思想和工作作風建設放在首位,求真務實,以改進作風為契機,要求自己和干部不管在什么時候,干什么事,都在牢固樹立宗旨意識,當好人民公仆。堅持按照“三個代表”要求,規范自己行為,講學習、講政治、講正氣,樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。工作上認認真真、兢兢業業,不圖名不圖利,真抓實干。工作中,公仆意識在先,服務意識在先,鼓勵和倡導干部職工為全縣的改革、發展、穩定做出貢獻。在學習、工作、生活等方面要求別人做到的,自己首先做到,處處從嚴要求自己,事事帶好頭,以身作則,當好表率,以誠待人,團結共事,千方百計地營造一個良好的工作環境。

    今年以來,堅持實施“生態立縣”戰略為指針,圍繞全縣發展大局,積極做好信訪工作,維護全縣穩定。

    1、推行了信訪制度建設。一是推行了縣級領導包查信訪案件制度。對排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級領導包抓,督促信訪案件的查處和矛盾的及時化解。二是推行了信訪矛盾定期排查制度。按照“分級負責、歸口辦理”的原則,對本轄區本部門的不穩定因素和信訪苗頭定期進行排查,做好矛盾化解工作。三是推行了信訪聽證會制度。對一些纏訪戶按政策答復仍不服的,召開信訪聽證會。

    2、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅持了定包案領導、定責單位、定辦案責任人、定辦結時限、定辦案質量五定原則。二是對轉辦信訪案件實行跟蹤督辦,對久拖不辦的單位發書面督辦通知,保證了信訪案件的及時查辦。市以上要結果案件18件,已全部按時報結,自立案件98件,已查結87件,有效地化解了社會矛盾,切實為群眾解決了一些實際問題。

    3、有效化解。

    集體訪。針對集體訪數量增多,規模擴大的趨勢,靈通信息,及時排查,變上訪為下訪,及時化解矛盾、解決問題,確保大局穩定。去年12月份以來,共接待集體訪54批958人次,由于向群眾做耐心細致的思想工作,穩定群眾情緒,下茬解決一些實際問題,使大多數集體訪得到及時化解。

    4、加強了信訪信息傳送。一是以《平利信訪信息》為載體,及時對全縣信訪動態進行了分析,通報了來訪情況,為各級領導提供參考。二是及時向領導和涉訪單位反饋信訪信息,時刻掌握信訪動態,使問題解決在基層。三是加強了信訪宣傳。今年以來,向市局報送信息31條,宣傳了平利信訪工作,得到市局肯定。

    5、搞好重大活動、重大會議和重要節慶期間的信訪工作。一是堅持重大活動、重大會議和重要節慶信訪值班制度,落實專人到會場接訪,保證了重大活動、重大會議和重要的正常進行。二是做好重大會議、重大活動和重要前期的信訪排查工作,做好思想疏導工作,把矛盾化解在基層。中、省“兩會”期間,我縣無越級上訪。

    6、開展了無訪鄉鎮、辦信接訪先進單位創建活動。年初,為進一步強化信訪工作,及時討論制定了創建標準,在全縣范圍內積極開展創建活動,以創建活動為載體,提高鄉鎮部門的工作主動性和積極性,提高信訪工作水平,把群眾關心的事情辦好,改進工作作風,減少遺留問題,及時糾正工作中的失誤,把問題解決在基層,消化在當地。

    7、開展重復上訪專項治理工作。為確保專項治理工作扎實有序開展,縣信訪領導小組會議專題對老戶信訪問題進行安排,縣級領導主動過問、親自上手抓協調,使一些老戶信訪問題得到妥善解決。如汪厚福、趙高鳳、劉金美、洪善德、張定江等信訪問題,上訪人都達到了基本滿意。

    能認真學習并遵守廉潔自律、廉潔從政若干規定和各項制度,慎言、慎行、慎事、慎獨,強化職責、淡化權利,在靈魂深處筑牢反腐倡廉的大堤,較好地履行了黨風廉政建設責任制。

    1、認真履行黨風廉政建設責任制,落實“五個一”。堅持實行黨風廉政建設“一把手”負責制,積極抓好本單位的廉政建設工作。一是及時安排部署黨風廉政建設和反腐敗工作,印發了《20xx年廉政建設工作安排》;二是堅持抓好全體黨員抓廉政教育,組織學習有關黨風廉政方面的文件、紀檢監察信息和重大案例,組織全體黨員看黨風廉政教育電教片,作到了警鐘長鳴;三是要求股室負責人每季度向局領導班子匯報一次黨風廉政建設工作情況,及時掌握干部思想動態,聽取下屬的建議意見;四是堅持了對新調入同志的廉政建設談話,牢固樹立“群眾信訪無小事”和為人民服務的宗旨觀念。五是對群眾關心的熱點問題進行了調查研究,親自在城關鎮紙紡溝村進行退耕還林調研活動,為領導決策提供了第一手資料。

    2、嚴格執行四大紀律、八項要求,增強廉潔自律意識。一是重視加強思想道德和紀律作風教育,嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律,自覺抓好黨風廉政建設;二是堅持民主集中制原則,不獨斷專行;三是堅持依法行政,不濫用職權;四是廉潔奉公,不吃拿卡要;五是嚴格要求家庭成員及身邊的工作人員,不謀取私利;六是用人公道正派,不任人唯親、營私舞弊;七是艱苦奮斗,不奢侈浪費;八是務實為民,不弄虛作假。

    3、自覺遵守廉潔自律各項規定,筑牢反腐倡廉大堤。一是認真踐行領導干部家庭廉潔承諾、三項報告、經濟責任審計制度,按要求及時向組織作了家庭廉潔承諾和收入申報,本人在科技局的離任審計結論,無違紀違規現象。二是建立健全了單位黨風廉政建設制度,每個黨員干部手中人手一冊,有力地推動了單位廉政建設。三是開展集中整治黨員干部參與賭博活動。堅持以正面教育、自我教育、自查自糾、建章立制為主要方法的集中整治黨員干部參與賭博活動,建立禁止黨員干部參與賭博的長效機制,取得了明顯成效。四是自覺抵制歪風陋習,弘揚機關正氣。采取切實有效的措施,狠剎“四股歪風”,不斷加強政風、行風和干部作風建設,努力推進黨風廉政建設。

    4、認真學習貫徹兩個《條例》,自覺接受黨內監督。一是認真學習《中國共產黨黨內監督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》,樹立監督意識。二是提倡并要求黨員干部切實做好相互監督。遵守黨的章程,維護中央,貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級黨組織決議、決定及工作部署,密切聯系群眾,維護來訪群眾根本利益。三是警示教育,認真收看黨風廉政建設、反腐敗工作及重大腐敗案件的電視節目和書面材料,提高拒腐防變意識。

    5、宣講中央一號文件精神,落實包村工作任務。在我局人員少、經費緊張的困難下,抽調了5名干部到包建村宣講中央一號文件。干部進村入戶摸清村情,與農民同吃同住同勞動,宣講中央一號文件精神,發展農村經濟,特產稅改征農業稅,稅率降低一個百分點,逐步取消農業稅,得到了群眾擁護。同時,積極引導群眾發展產業,并給予物資上支持,全面完成了洛河鎮政府下達給該村的產業建設任務,并協調完成了電網改造、有線電視入戶及電話村項目。

    1、學習還缺乏深度及廣度,難以適應新時期信訪工作的需要。主要表現是學習忙松閑緊,深入鉆研、思考不夠。尤其是在新時期,如何做好信訪工作更好地服務于經濟建設,維護社會穩定尚不到位。要不斷強化學習的緊迫感、危機感,增強學習的自覺性,不僅學好理論知識,還要學好業務知識,多學習、多思考,努力做好信訪工作。

    2、工作上有畏難情緒。面對目前信訪工作的現狀,客觀講,工作難度大、主觀說,思想上有畏難情緒,工作上有壓力。今后,要團結班子一班人,變壓力為動力,依靠集體智慧,以干克難,振奮精神,增強宏觀決策和駕馭全局能力。

    3、要加大干部管理力度。工作中,繼續加大干部職工教育管理力度,堅持以人為本,以事管人,以職責管人,嚴格按制度辦事,戒軟、戒散、戒懶,防止一手軟一手硬,從自身做好,建設一支高素質干部隊伍,為維護全縣社會穩定做出貢獻。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇三

    20xx年以來,在鄉黨委、政府的堅強領導下,在鄉信訪維穩工作領導小組的具體指導下,我村“兩委”認真貫徹落實省、市、縣維穩和信訪工作會議精神,進一步落實領導責任,堅持“打防結合,預防為主”的方針,不斷增強村民委員會的凝聚力和戰斗力,加強矛盾糾紛排查力度,全力維護社會關系穩定,為全村貧困群眾脫貧致富、發展經濟奠定了堅實的基礎。現將我村信訪維穩工作情況作以下簡要匯報:

    我村立足工作實際,以保護群眾基本利益為目標,加強信訪排查力度,實施了“組織、制度、責任制、落實、督查”五個保障機制,確保工作大局穩定,堅持做到五個到位。

    一是組織領導到位。我村及時調整充實了維穩信訪工作領導小組,由支部書記擔任組長,營長為副組長,村“兩委”為成員,確保了信訪維穩工作有人管,能落實。

    二是制度約束力到位。先后組織村民認真學習市、縣信訪維穩工作會議精神,并把信訪維穩工作作為干部綜合目標考核的重要內容實行定性定量考核。同時,制定了《維穩信訪工作實施方案》及各項規章制度。堅持每月召開一次會議,定期研究,分析情況,下訪調查解決問題。

    三是責任落實到位。堅持領導包抓責任制,村支部書記為維穩信訪工作的主要負責人,營長是直接責任人,其他村干部為具體責任人,進一步明確了階段任務目標。

    四是工作落實到位。緊扣黨委、鄉政府的工作思路,切實抓好各項工作落實,不折不扣民完成黨委提出的信訪維穩工作目標和任務。工作中始終保持思路上的前瞻性,工作上的主動性,方法上的創造性,效果上的實效性。

    五是督查指導到位。村委會多次對維穩工作信訪案件進行專項檢查,對矛盾糾紛隱患排查及時調查處理。

    我村堅持把“摸排隱患,化解糾紛”作為綜治信訪維穩工作的重中之重來抓,做到早發現、早介入、早處理,努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態。工作中做到四點:

    一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我村對來辦上訪的群眾信件都進行認真徹底排查,將排查結果建立臺帳,及時上報。同時,隨時關注,掌握動態,提前介入,緩解化解矛盾。

    二是堅持交辦和限期辦結制度。各摸排出來的不穩定因素嚴格按照“四個一”即一名領導、一個責任人、一套方案、一抓到底的要求,及進行交辦,定人定責定時消除隱患,努力做到“小事不出村,大事不出鄉,小事不過夜,大事不過周”。先后處理我村多次信訪事件,使件件有著落,事事有答復,及時辦結,上訪群眾比較滿意。

    三是堅持接訪周制度。按照我村情況安排了值日周制度,村兩委堅持輪流值周,村兩委都參與接訪,熱情周到、依法依規依程序接待群眾來信來訪,杜絕因初信初訪誘發新的不穩定因素。

    四是堅持定期匯報制度。每月月底,都要定期召開維穩信訪工作會議,聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況,查找問題癥結,研究制定解決辦法。

    在維穩信訪工作中,我們大力開展了普法宣傳活動,引導廣大村民學法、知法、守法,開展了《信訪條例》宣傳活動,使全村村民提高了對信訪工作重要性的認識,在處理矛盾糾紛工作做到得心應手,心中有數。在此基礎上,認真貫徹“打防結合、預防為主、標本兼治、重在治本”的方針,大力并展治安防范宣傳工作,建立健全維穩安全制度,確保了大局安定和諧。

    總之,我村在維穩信訪工作中做了一定的工作,也取得了一定的成績。但是,我們的工作與黨委政府的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距。

    在今后的工作中,牢固樹立“發展是第一要務,穩定是第一責任”的思想,不斷完善創新機制,切實解決好上訪群眾的調查處理和答復工作,為我村創建和諧安定團結的工作局面做出貢獻。

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    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇四

    根據縣委組織部安排,作為這次村兩委正職的后備干部,我參加了到信訪局為期一星期的跟班學習中。現就這一個星期的工作學習情況,談談自己幾點體會。

    一、跟班期間的工作情況。

    根據信訪局領導的安排,我們來學習的七人被分為兩組,分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個部門。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦,由于對信訪這一塊的國家政策、法律法規等相關知識了解不夠,以及對信訪程序也不太熟悉,所以在第一天里,多在請教督辦辦信科室幾位科長,請他們給我們介紹信訪相關的知識和程序。他們從事信訪工作多年,有著的豐富經驗,通過結合一些具體實例,給我們生動的講解了信訪上的方方面面,雖然有時聽的還不是很明白,但總算對信訪工作有了基本的了解,也有了些入門。

    由于正值三夏,上訪的人相對平時要少的多,所以接下來的幾天,我們并沒有太多的機會去親身經歷上訪。閑暇之余,我們看起了卷宗檔案,看看之前處理過的各類信訪件,了解上訪反映的各類問題,處理方法,處理過程以及處理的結果和意見。

    從星期四開始,我們三人被替換到了接待辦,這也是最直接面對上訪人員的窗口。幾天來,陸陸續續來了一些,主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過程中,我邊看邊學,很快便了解該如何傾聽群眾訴求,該如何去做好訴求事項的記錄,并根據不同情況去合理分流,對于反映的問題,確實有道理、有政策依據的,根據屬地管理,誰主管誰負責的原則,交辦到相關單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的,一方面要做好耐心細致的解釋工作,另一方面也要做好其思想工作,化解其心結,穩定其情緒,確保不越級上訪、重訪。

    二、跟班期間的主要收獲。

    1、充實了自己。信訪部門是鍛煉人的地方,這次有機會來學習,機會真的是很難得,而且還接觸了很多信訪局的領導和工作人員,他們都非常的優秀,從他們身上讓我學到了很多東西,不論是做人上,還是做事上,都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下,我對信訪一塊的國家政策、法規有了更深的了解。

    2、端正了自己。一星期信訪局的跟班學習,讓我深刻的認識到責任的重要。作為一名基層工作者,以后將碰到很多問題和矛盾,如何應對這些問題和矛盾,首先必須要擁有一顆責任心,這樣不僅是對基層群眾負責,也是對自己負責,因此我會更加嚴格要求自己,端正自己,以高度的責任心和榮譽感,在以后的基層工作中為人民群眾辦實事、辦好事。

    3、了解了基層。通過這一星期的跟班學習,讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解,也讓我對基層中易出現的矛盾有了更充分的認識,土地糾紛、糧食直補、拆遷補償、鄰里矛盾、家庭暴力等等,這些突出的問題將直接明確我到基層工作的方向,也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路。

    回顧這一個星期在信訪局跟班學習,不僅讓我對農村基層的中易存在的和易出現的各類矛盾有了更深的了解,更讓我對在今后的農村工作中如何更好的開展工作指明了方向。回去之后,我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防范的意識,另一方面也會在問題出現后懂得用合適的方法去解決。所以這一個星期的跟班學習,對我來說收獲頗多,我將會把所學所悟更好的運用到基層工作中,更好的服務農村,服務農民。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇五

    20xx年,在委政府的領導下,在x信訪局的指導和幫助下,我局緊緊圍繞全面落實科學發展觀,踐行“三個代表”重要思想,結合我社會保障工作現況和發展方向,切實部署落實好信訪工作,截至目前,共受理信訪事項x件,其中委政府、市人社局、*信訪局轉辦x件,網絡回帖x件,信訪代理辦結和處理回復率x,實現全年無群訪、越級訪,現將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下:

    (一)加強領導,強化責任

    嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神,緊緊圍繞促進經濟發展、維護社會穩定大局,干部職工統一思想,明確責任,將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據人員變動,及時調整綜治信訪工作領導小組,定期召開信訪工作會議,對新形勢進行研究,對具體工作進行安排部署,有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發生。

    (二)建立健全信訪工作管理機制

    1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪,現場解答群眾咨詢,引導服務對象辦理社保業務,及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾,避免群眾反映問題復雜化和擴大化,有效地減少了因社會保障問題引發的信訪。

    2、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序,細化信訪事項處理流程,提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率,提高群眾滿意度,避免重復訪、越級訪的發生。

    3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確社保局重大事項社會穩定風險評估工作評估主體的通知》,明確了評估事項、評估責任,及時發現存在重大矛盾糾紛隱患的事項,并及時做好調研、制定應急預案等工作,防止矛盾糾紛發生和擴大,提高應急效率和處置力度。

    4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回復實行責任制,嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓、總結回復不延時,公布投訴咨詢電話,確保與群眾聯系通暢。

    5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項,信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存,并在辦結后對信訪人進行電話回訪,必要時處理部門可約見信訪人。

    (三)強化措施,嚴抓落實

    信訪工作中,我局要求經辦人員以“熱情接待,認真辦理,及時反饋”的服務態度,切實提高信訪事項處理效率,確保信訪人員滿意程度,提升信訪工作質量。

    1、做好社會保障工作,信訪源頭預防到位。

    二是認真落實社會保障政策,開展社保經辦人員業務培訓,保證各項工作按規章制度辦理。

    2、增強服務意識,信訪工作制度落實到位。

    一是要求社保經辦人員強化服務意識,對來前來辦事的群眾要熱情周到;

    二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;

    三是將信訪工作納入到各部門和個人的'考核當中。

    3、加強糾紛排查,信訪舉報處置到位。

    二是明確信訪責任,規范信訪事項處理程序,確保信訪工作不拖沓,及時處理和反饋。

    (一)繼續加強對信訪工作的領導,落實各項責任制度。繼續將信訪工作納入到20xx年重要工作當中,定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制,落實責任追究制;落實好陪同黨政領導接訪工作,協調配合相關單位對群訪x體性事件處置工作。

    (二)繼續加強信訪工作基本建設,提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度,健全機構和網絡建設,規范工作程序,完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度,加快信訪案件查辦速度,提高辦案質量和結案率。

    (三)繼續強化各項工作隱患評估,控制群訪和越級訪、重復訪發生。繼續落實重大項目或重大決策出現前要進行評估,對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研、有討論、預案。

    (四)繼續推進信訪工作管理創新。堅持以群眾工作為統攬,創新信訪工作管理機制,提升整體服務質量,推進我局信訪工作建設。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇六

    20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下,在區信訪局的大力支持下,牢固樹立信訪工作無小事,群眾利益無小事的思想,在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下,面對巨大的信訪壓力,特殊的信訪局面,不回避、不退卻、不推諉,始終圍繞黨工委的工作中心,全力維護社會穩定,信訪工作取得了較好地成績。

    一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,其中市交辦案2件4人次,區信訪局批辦案13件28人次,湖南紅網調查函1件,蒸湘門戶網站調查函5件。現已處理好16件信訪案,及時受理信訪案件,督查督辦到位,按時辦結。對一時沒有政策依據,不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標,各重點工程未出現重大矛盾糾紛,街道轄區內保持了穩定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是:

    一、高度重視信訪維穩工作,扎實推進工作的開展。

    隨著改革深化和利益格局的調整,社會矛盾日益增多,信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識,把信訪工作納入重要議事日程,多次在黨政聯席會議上研究加強信訪工作的措施,將突出的矛盾糾紛及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。

    二、完善制度,明確任務,確立工作目標。

    根據區委、區政府的指示精神,結合街道實際,街道黨工委、辦事處認真討論研究,明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會,大事不出街道”的工作要求,將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內,嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。

    三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作,進一步提高維護社會穩定。認真開展“三大”走訪活動,加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動為契機,對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理,召開了專題會議進行研究部署,同時按照上級的要求和統一部署,多措并舉,多方聯動,逐案進行化解攻堅,努力做到訴求合理的解決到位,訴求無理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位,行為違法的依法處置到位,確保實現化解目標,創造出更加和諧穩定的發展環境。

    四、認真負責,穩妥處理群眾來信來訪。

    對群眾來信,著重把好三個關:一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批,盡快落實,由街道班子直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”,做到一次性處結,避免重復信訪;重復信抓“細辦”,找準癥結,分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,做到有理有據,明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感,我們在答復時注意把握分寸,前后連貫,口徑統一,實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理,一經形成明確意見,必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪,我們仔細聽取其反映的問題,做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求,接待人員根據有關政策,耐心解答所提出的問題,區別不同情況,有針對性地做說服教育工作,疏導來訪人員心態。

    五、堅持信訪隱患排查調處制度。

    一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則,上下聯動,多管齊下,全面排查,全力調處,努力做到對不穩定因素和群*性事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好,切實把各類問題化解在本辦,解決在萌芽狀態,堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群*性事件的發生,維護了街道和諧穩定的社會環境。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇七

    本年度我鎮認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,堅持從改革、發展、穩定的大局出發,高度重視和加強信訪工作,扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮長大接訪活動,及時解決人民群眾反映的各類突出問題,進一步暢通信訪渠道,規范信訪秩序,不斷創新信訪工作機制,建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序,有效杜絕了重大群體性的事件的發生,為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境,現就全年的信訪工作總結如下:

    一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,確保實現一控制、兩下降工作目標

    開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,是維護社會穩定的基礎性工作。

    我們按照省、市、縣關于維護社會穩定工作的部署和要求,堅持以人為本,積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。

    一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩定暨信訪工作會議精神。

    全縣維護社會穩定暨信訪工作會議召開后,鎮黨委、鎮政府高度重視,及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神,并及時召開了由鎮村兩級干部及各企事業單位負責人參加的全鎮維護社會穩定工作會議,認真學習傳達了全縣信訪穩定工作會議精神,詳細安排部署了我鎮維護社會穩定的各項工作。

    二是深入開展信訪積案百日化解活動。

    我們按照排查得早、發現得了、控制得住、解決得好的要求,堅持預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化的原則,以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發的信訪問題為重點,每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查,及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題,做到了未訪先知、接訪有備。

    對排查出的各類信訪問題,我們堅持能調則調、案結事了原則,綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段,堅持三位一體,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,取得了有效成果,矛盾糾紛調處率超過了百分之九十。

    二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制

    (一)堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度

    今年我們對主要領導和分管領導進行了信訪接待安排,對群眾來訪問題,實行及時接待、分類辦理。

    對涉及面較大的案件,在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。

    對確因問題復雜,需要相關部門協調辦理的,由鎮上報信訪局分類匯總梳理后,確定為縣級領導信訪預約接待事項,并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點,通知相關村主要負責人參加接待,做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。

    對縣級領導接待的信訪事項,按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求,逐案制定措施,落實責任,確定專人跟蹤督辦、協調,保證了信訪案件能夠按期辦結。

    (二)堅持信訪工作聯席會議制度

    堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議,聽取匯報,分析形勢,研究解決信訪工作中的突出問題,協調處理各類重大信訪案件。

    (三)建立和完善信訪案件督查督辦制度

    對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件,按照一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底的要求,落實包案領導和辦案人員的責任,限期辦結上報,做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。

    同時,對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發群眾越級上訪、群體性的事件或造成不良影響的村,在全鎮予以通報批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決。

    (四)堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度

    針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,均由主要領導親自帶班值班,確保信訪工作不出問題。

    (五)建立信訪工作目標責任制

    按照屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責的原則,全面推行了信訪工作目標責任制和黨政一把手負責制,把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。

    年初,鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,明確各村一把手是本村信訪工作的第一責任人,對信訪工作負總責、親自抓,真正做到了責任、措施、工作 三到位。

    三、堅持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序

    解決信訪問題,保持良好的信訪秩序,關鍵是要依法按政策辦事。

    一是依法按政策解決信訪問題。

    對法律和政策有明確規定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。

    對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規定逐步予以解決。

    二是依法維護信訪秩序。

    對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關介入,采取必要措施,依法予以處臵,維護了正常的`信訪秩序。

    三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。

    對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,有效地維護了信訪人的合法權益。

    在街道黨工委和區信訪局的領導下,以黨的十八大精神為指導,認真貫徹市、區信訪工作會議精神,按照《新浦區20xx年度信訪工作目標責任書》的要求,以抓好轄區社會穩定為前提,扎實有效地做好新時期人民內容矛盾的處理工作、群眾來信來訪工作,為密切黨和政府與人民群眾的關系,維護轄區社會穩定,促進街道經濟繁榮發展發揮了重要作用。

    具體工作如下:

    一、上半年工作情況和化解矛盾的措施

    (一)強化領導 落實責任 將信訪工作擺上位置

    街道黨工委一班人首先從指導思想上解決好信訪工作和經濟建設的關系,加大信訪工作的領導力度,做到兩手抓、兩手都要硬的工作機制。

    一是在制定街道年度目標總體規劃時,將信訪工作作為一項重要內容進行量化和細化;二是實行信訪排查例會制度,經常聽取匯報,對疑難問題進行針對性研究,急事特辦,早作預案,統一部署,妥善解決信訪工作中出現的各種疑點、難點;三是認真做好組織落實,切實做到主要領導親自抓,分管領導具體抓,配備專干處理日常性工作,各社區居委會的信訪、調解組織健全完善,來信來訪工作處理及時,信訪渠道確保暢通,形成嚴格有效的管理機制。

    由于領導重視、組織網絡健全,信訪工作在街道工作中占有重要位置。

    2017年街道共接處上訪案件4批次,7人次,未發生一起因處理不當激化成民事案件。

    (二)堅持排查 消除隱患 預防上訪案件發生

    按街道黨工委 將矛盾排查工作做在前期,消化在萌芽狀態的要求。

    街道信訪辦采取抓早、抓小、抓苗頭,做到防患于未然。

    今年6月,街道信訪辦經排查,到目前為止,街道轄區未發現有集體上訪苗頭,較為穩定。

    (三)立足本職 加大宣傳 提高居民依法上訪水平

    一是積極制作圖版參加區紀念《信訪條例》條例實施10周年活動,向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識,引導廣大群眾依法上訪能力;二是以會代訓舉辦社區專干培訓班;三是通過開展各種文娛活動向社區居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規,宣傳依法上訪的相關政策,今年共舉辦宣傳活動5次,受教育達800人次。

    二、下半年工作打算

    (一)以人為本、落實責任,預防上訪案件發生

    一是將重點信訪案件采取領導包案制度,與年終考核掛鉤;二是堅持每周小排查,每月大排查信訪隱患制度,對排查出的苗頭及時召開案情分析會,作出預案,妥善處理;三是落實季度督查制度,切實做到主要領導親自抓,分管領導具體抓,做到來信來訪及時處理,不留隱患。

    (二)消除隱患、鈍化矛盾,及時處理上訪案件

    繼續堅持街道領導信訪接待日制度和包案制度,確保將矛盾消化在基層,化解在內部,解決在萌芽狀態。

    堅決杜絕因工作不力而發生的越級上訪或集體上訪事件發生。

    對群眾反映的問題,能為群眾辦的立即辦理,不能及時辦理的,要耐心細致地做好說服解釋工作,努力做到接訪必結案,件件有落實,做到不等、不推、不拖、不靠。

    (三)強化培訓、加強管理,提高信訪干部的工作水平

    一是以創先爭優活動為契機,注意在工作中維護人民群眾的切身利益,在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機制:三是要充分保障矛盾糾紛調處所需的經費和必要的基礎設施建設。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇八

    20xx年,我部(局)深入貫徹落實中央及省委、政府關于信訪工作制度改革的系列安排部署,緊緊圍繞年度工作要點,推行網上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業務提升,群眾訴求表達的渠道更加優化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現精準發力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效,全市群眾和信訪工作在打通服務聯系信訪群眾“最后一公里”問題上取得了更大進步。

    一、推行網上信訪。

    今年以來,我市加快信訪信息化建設應用步伐,在構建全市四通八達信訪信息網絡體系的基礎上,于3月18日召開了“陽光信訪”啟用新聞發布會,標志著我市信訪信息化建設在全省打通了“最先一公里”。

    1、健全機制形成倒逼效應。一是以便于應知應會和規范操作為重點,圍繞錄入辦理、主動服務、矛盾糾紛排查化解等8個方面,健全系統運行規則,確保系統規范運行。二是建立信息研判、指數管理等五項機制,通過設定信訪事項漏排率、實時監測、定性定量考核等,督促基層主動工作、動態管理。

    2、真情服務樹立便民品牌。一是堅持將網上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動,使“終于群眾滿意”體現全程,切實提升了系統吸附力。二是擠壓辦理空檔期,提速提效受理辦理群眾網訪訴求,使“贏得群眾信賴”落到實處,切實提升了信訪公信力。20xx年,我市網訪占比逼近40%以上,系統運行效果好于預期,群眾滿意度評價達85%以上。

    3、嚴督實訓強化運行管理。一是根據系統日常巡查,月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結率、辦理規范率及黨政領導接(約)訪等工作,并多次實地深入系統應用薄弱的地區和部門“一對一”地加強業務指導。二是通過集中輪訓、外出參訓、崗位練兵、“陽光信訪”qq群等形式,加大全市系統應用管理人員培養力度。此外,我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網訪成功案例等做法,面向社會各界推開“陽光信訪”,擴大了系統影響力。

    網上信訪運行以來,我市立足線上線下結合、網上網下結合、上訪下訪結合,實現了全方位、無縫隙受理信訪問題,做到了“數據多跑腿,群眾少跑路”,群眾信訪工作進入了“全景監控”的嶄新局面,《日報》、安徽新聞聯播、《安徽日報》等多家省內外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此,5月24日,省信訪局還在我市召開了全省網上信訪工作現場會。

    二、推進積案化解。

    在第二批教育實踐活動中,我們將化解信訪積案作為切實轉變工作作風、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內容,并于今年5月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。

    1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案,我市黨政及市人大、政協主要領導每人還分別包保了1-2件(共26件)。截止目前,我市已辦結150件,辦結率達100%;其中,市黨政領導共包保26件信訪積案,辦結率達100%,化解率達92.3%。

    2、“信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領導在5月底6月初要結合交辦的積案,進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。

    在全市信訪積案攻堅化解專項行動中,我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終,取得了明顯成效,6月11日,省委領導來我部(局)調研時,對此予以充分肯定。

    三、推開信訪改革。

    20xx年,我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點,立足便民為民,創新舉措全力打通服務聯系信訪群眾“最后一公里”。

    1、完善聯合接訪制度。在堅持我市已有聯合接訪模式的基礎上,于今年年初在縣(市、區)全面推開了一個縣(市、區)直部門輪流到信訪接待場所接訪一周(“一局一周”)活動,全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環境。

    2、規范基層平臺建設。按照省委、政府部署要求,認真學習“徽州經驗”,深入推進全市鄉鎮一級綜治維穩信訪工作中心建設,目前已全部建成,初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務的社會治理新平臺。與此同時,認真學習“楓橋經驗”、“南陵經驗”和“徽州經驗”,借助“陽光信訪”系統督促基層真正落實“鄉為主”各項機制,使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。

    3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、政府改革信訪工作制度的有關意見,我部(局)在改革現行信訪制度、執行訴訪分離和規范越級訪行為的同時,還結合我市實際初步擬定了實施細則,建立健全了長效機制,積極引導信訪群眾依法按政策維護自身合法權益。

    四、推動業務提升。

    我部(局)在突出抓好各項重點工作的同時,能夠立足崗位轉作風,在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。

    1、組織開展黨政領導接(約)訪活動。全市共組織12位市黨政領導干部共開展接(約)訪活動38次,化解信訪問題69件,化解率為86%。

    2、主動牽頭協調疑難復雜信訪問題。一方面,我部(局)僅群眾權益維護中心就召開45次信訪疑難復雜問題研判、協調、調度會,在聽取訴求、找準癥結、尋求化解舉措的同時,全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據,研究提出辦理舉措,使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解,部分信訪群眾還通過致電(信)、贈送錦旗等方式向我部(局)表達感謝。另一方面,我們注重立足平時工作“啃骨頭”,將一些反復進京非訪的重點積案,分別確定部(局)縣級以上領導干部“提上來”帶案化解,通過約談信訪群眾、理清案件事實、找準案件癥結等,我們在平時就吸附了一批信訪老戶。

    3、加大市聯席會議牽頭協調力度。今年以來,市聯席辦共組織召開市聯席會議工作例會14次,研究信訪突出問題27件,已化解25件,化解率為92.5%。

    4、注重依法規范信訪秩序。一方面,嚴格按照《信訪條例》的有關規定,積極引導信訪群眾依法維權。今年以來,我部(局)共復查信訪案件1件、復核26件,不予受理13件,同時對已復核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問題報省評議,最大限度地維護了信訪群眾合法權益。另一方面,嚴格按照中央有關規定,采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度,有效遏止了第五大道小區業主等集資、串聯越級信訪行為發生。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇九

    按照組織分工,我主持信訪局全面工作。在縣委、人大、政府、政協的正確領導和市局的關心支持下,各涉訪單位積極配合下,堅持定期排查制度,盡量把矛盾消化在萌芽狀態,把問題解決在基層,有力地維護了社會穩定,較好地履行了職責,完成了年度目標任務。信訪局共受理群眾信訪總量為1668件(人次)。其中來信323件,來訪1345人次,其中化解集體訪54批958人次。

    一、履行職責情況。

    增強學習意識,提高政治素質。

    一是堅持黨的方針、路線、政策,xx屆四中全會報告及縣黨代會、縣人代會報告。二是按時參加周五學習日活動,積極參加縣舉辦的理論培訓,不斷充實自己堅持擠出時間抓學習,并做到勤學善思,學用結合,提高了行政能力。三是加強業務學習,知悉辦信接訪知識,努力使自己成為信訪上的行家里手,更好化解矛盾,維護穩定。

    增強公仆意識,狠抓思想和作風建設。

    今年以來,按照縣委關于切實轉變作風的要求,堅持把思想和工作作風建設放在首位,求真務實,以改進作風為契機,要求自己和干部不管在什么時候,干什么事,都在牢固樹立宗旨意識,當好人民公仆。堅持按照要求,規范自己行為,講學習、講政治、講正氣,樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。工作上認認真真、兢兢業業,不圖名不圖利,真抓實干。工作中,公仆意識在先,服務意識在先,鼓勵和倡導干部職工為全縣的改革、發展、穩定做出貢獻。在學習、工作、生活等方面要求別人做到的,自己首先做到,處處從嚴要求自己,事事帶好頭,以身作則,當好表率,以誠待人,團結共事,千方百計地營造一個良好的工作環境。

    增強責任意識,認真履行職責。

    今年以來,堅持實施“生態立縣”戰略為指針,圍繞全縣發展大局,積極做好信訪工作,維護全縣穩定。

    1、推行了信訪制度建設。一是推行了縣級領導包查信訪案件制度。對排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級領導包抓,督促信訪案件的查處和矛盾的及時化解。二是推行了信訪矛盾定期排查制度。按照“分級負責、歸口辦理”的原則,對本轄區本部門的不穩定因素和信訪苗頭定期進行排查,做好矛盾化解工作。三是推行了信訪聽證會制度。對一些纏訪戶按政策答復仍不服的,召開信訪聽證會。

    2、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅持了定包案領導、定責單位、定辦案責任人、定辦結時限、定辦案質量五定原則。二是對轉辦信訪案件實行跟蹤督辦,對久拖不辦的單位發書面督辦通知,保證了信訪案件的及時查辦。市以上要結果案件18件,已全部按時報結,自立案件98件,已查結87件,有效地化解了社會矛盾,切實為群眾解決了一些實際問題。

    3、有效化解。

    集體訪。針對集體訪數量增多,規模擴大的趨勢,靈通信息,及時排查,變上訪為下訪,及時化解矛盾、解決問題,確保大局穩定。去年12月份以來,共接待集體訪54批958人次,由于向群眾做耐心細致的思想工作,穩定群眾情緒,下茬解決一些實際問題,使大多數集體訪得到及時化解。

    4、加強了信訪信息傳送。一是以《平利信訪信息》為載體,及時對全縣信訪動態進行了分析,通報了來訪情況,為各級領導提供參考。二是及時向領導和涉訪單位反饋信訪信息,時刻掌握信訪動態,使問題解決在基層。三是加強了信訪宣傳。今年以來,向市局報送信息31條,宣傳了平利信訪工作,得到市局肯定。

    5、搞好重大活動、重大會議和重要節慶期間的信訪工作。一是堅持重大活動、重大會議和重要節慶信訪值班制度,落實專人到會場接訪,保證了重大活動、重大會議和重要的正常進行。二是做好重大會議、重大活動和重要前期的信訪排查工作,做好思想疏導工作,把矛盾化解在基層。中、省“兩會”期間,我縣無越級上訪。

    6、開展了無訪鄉鎮、辦信接訪先進單位創建活動。年初,為進一步強化信訪工作,及時討論制定了創建標準,在全縣范圍內積極開展創建活動,以創建活動為載體,提高鄉鎮部門的工作主動性和積極性,提高信訪工作水平,把群眾關心的事情辦好,改進工作作風,減少遺留問題,及時糾正工作中的失誤,把問題解決在基層,消化在當地。

    7、開展重復上訪專項治理工作。為確保專項治理工作扎實有序開展,縣信訪領導小組會議專題對老戶信訪問題進行安排,縣級領導主動過問、親自上手抓協調,使一些老戶信訪問題得到妥善解決。如汪厚福、趙高鳳、劉金美、洪善德、張定江等信訪問題,上訪人都達到了基本滿意。

    二、履行廉政建設責任制情況。

    能認真學習并遵守廉潔自律、廉潔從政若干規定和各項制度,慎言、慎行、慎事、慎獨,強化職責、淡化權利,在靈魂深處筑牢反腐倡廉的大堤,較好地履行了黨風廉政建設責任制。

    1、認真履行黨風廉政建設責任制,落實“五個一”。堅持實行黨風廉政建設“一把手”負責制,積極抓好本單位的廉政建設工作。一是及時安排部署黨風廉政建設和反腐敗工作,印發了《二o##年廉政建設工作安排》;二是堅持抓好全體黨員抓廉政教育,組織學習有關黨風廉政方面的文件、紀檢監察信息和重大案例,組織全體黨員看黨風廉政教育電教片,作到了警鐘長鳴;三是要求股室負責人每季度向局領導班子匯報一次黨風廉政建設工作情況,及時掌握干部思想動態,聽取下屬的建議意見;四是堅持了對新調入同志的廉政建設談話,牢固樹立“群眾信訪無小事”和為人民服務的宗旨觀念。五是對群眾關心的熱點問題進行了調查研究,親自在城關鎮紙紡溝村進行退耕還林調研活動,為領導決策提供了第一手資料。

    2、嚴格執行四大紀律、八項要求,增強廉潔自律意識。一是重視加強思想道德和紀律作風教育,嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律,自覺抓好黨風廉政建設;二是堅持民主集中制原則,不獨斷專行;三是堅持依法行政,不濫用職權;四是廉潔奉公,不吃拿卡要;五是嚴格要求家庭成員及身邊的工作人員,不謀取私利;六是用人公道正派,不任人唯親、營私舞弊;七是艱苦奮斗,不奢侈浪費;八是務實為民,不弄虛作假。

    3、自覺遵守廉潔自律各項規定,筑牢反腐倡廉大堤。一是認真踐行領導干部家庭廉潔承諾、三項報告、經濟責任審計制度,按要求及時向組織作了家庭廉潔承諾和收入申報,本人在科技局的離任審計結論,無違紀違規現象。二是建立健全了單位黨風廉政建設制度,每個黨員干部手中人手一冊,有力地推動了單位廉政建設。三是開展集中整治黨員干部參與賭博活動。堅持以正面教育、自我教育、自查自糾、建章立制為主要方法的集中整治黨員干部參與賭博活動,建立禁止黨員干部參與賭博的長效機制,取得了明顯成效。四是自覺抵制歪風陋習,弘揚機關正氣。采取切實有效的措施,狠剎“四股歪風”,不斷加強政風、行風和干部作風建設,努力推進黨風廉政建設。

    4、認真學習貫徹兩個《條例》,自覺接受黨內監督。一是認真學習《中國共產黨黨內監督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》,樹立監督意識。二是提倡并要求黨員干部切實做好相互監督。遵守黨的章程,維護中央權威,貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級黨組織決議、決定及工作部署,密切聯系群眾,維護來訪群眾根本利益。三是警示教育,認真收看黨風廉政建設、反腐敗工作及重大腐敗案件的電視節目和書面材料,提高拒腐防變意識。

    5、宣講中央一號文件精神,落實包村工作任務。在我局人員少、經費緊張的困難下,抽調了5名干部到包建村宣講中央一號文件。干部進村入戶摸清村情,與農民同吃同住同勞動,宣講中央一號文件精神,發展農村經濟,特產稅改征農業稅,稅率降低一個百分點,逐步取消農業稅,得到了群眾擁護。同時,積極引導群眾發展產業,并給予物資上支持,全面完成了洛河鎮政府下達給該村的產業建設任務,并協調完成了電網改造、有線電視入戶及電話村項目。

    三、存在問題及改進措施。

    1、學習還缺乏深度及廣度,難以適應新時期信訪工作的需要。主要表現是學習忙松閑緊,深入鉆研、思考不夠。尤其是在新時期,如何做好信訪工作更好地服務于經濟建設,維護社會穩定尚不到位。要不斷強化學習的緊迫感、危機感,增強學習的自覺性,不僅學好理論知識,還要學好業務知識,多學習、多思考,努力做好信訪工作。

    2、工作上有畏難情緒。面對目前信訪工作的現狀,客觀講,工作難度大、主觀說,思想上有畏難情緒,工作上有壓力。今后,要團結班子一班人,變壓力為動力,依靠集體智慧,以干克難,振奮精神,增強宏觀決策和駕馭全局能力。

    3、要加大干部管理力度。工作中,繼續加大干部職工教育管理力度,堅持以人為本,以事管人,以職責管人,嚴格按制度辦事,戒軟、戒散、戒懶,防止一手軟一手硬,從自身做好,建設一支高素質干部隊伍,為維護全縣社會穩定做出貢獻。

    民政局信訪工作以全面落實科學發展觀,按照構建社會主義和諧社會的要求,認真貫徹“打防結合,預防為主”的方針,牢固樹立人民利益高于一切和社會穩定壓倒一切的理念,以領導責任制為龍頭,健全各項排查化解制度,完善辦信、接訪、督查制度,強化和落實信訪工作責任,做到“有理上訪熱情接待,無理上訪及時勸解”,敞開大門,善待信訪群眾。進一步加大信訪工作調處力度,提高民政干部的綜合素質,深入開展宣傳教育,全力以赴為困難群眾排憂解難,積“小平安”為“大平安”,確保全縣社會和諧穩定,人民安居樂業。

    1、局機關信訪工作由“一把手”負總責,建立完善信訪工作領導小組,分管領導明確,全年召開專題會議研究信訪工作不少于兩次。

    2、局機關配備1位兼職信訪干部,下屬單位信訪工作隊伍網絡健全。

    3、建立領導閱批群眾來信制度、黨政領導接待群眾來訪日制度和下訪(約訪)制度,每位領導下訪或約訪群眾全年不少于3次。

    4、重要信訪(縣以上領導和上級部門批示交辦及縣領導接待日批示交辦)按照報結率達100%,疑難信訪問題實行包案處理,做到件件有著落,事事有回音。

    5、對突發性事件、集體信訪苗頭和信訪熱點問題及時預測報告和定期分析,并采取有效措施。

    6、民政工作涉及鄉鎮的重大疑難信訪糾紛,有關科室要給予及時解決。

    7、認真做好本部門信訪登記、轉辦、呈報、立案、催辦、查辦、回復、審結、反饋、統計等日常工作,各項信訪工作制度健全完善。

    8、按時上報半年、全年信訪綜合分析、信訪工作總結和信訪統計資料。

    10、堅持就地化解矛盾,努力減少越級上訪,全年無赴京、省、市集體上訪,嚴格控制到縣集體上訪(集體上訪進行單項考核,如超出該項分數,扣完為止)。

    12、加強信訪檔案管理。

    二、具體要求。

    (一)領導重視,組織健全。局成立以局長為組長,分管領導為副組長,有關人員為組員的信訪工作領導小組,由專人負責來信來訪接待處理工作,節假日由辦事大廳負責接待。

    (二)完善制度,責任到人。進一步規范完善民政信訪承諾制度、處理程序,落實365天信訪接待。信訪事項一般由經辦科室做好處理,要求當天受理,當天處理,不得拖拉、推諉扯皮。一般事項必須在7天內辦結,復雜事項應在15日內將受理(處理)結果書面答復當事人,最長時間不超過1個月。

    (三)提高認識,抓好落實。加強機關干部的綜合素質培養,努力提高調處水平。發現苗頭,及時處置,對集體上訪苗頭,堅持就地化解矛盾,努力減少越級上訪,工作人員要耐心細致、熱情誠懇地接待每一位上訪群眾,實現零值集體越級上訪和群眾性事件。

    三、檢查考核與獎懲。

    1、縣民政局將信訪工作列入年度部門工作目標責任制并在年底對照責任書進行檢查考核。

    2、考核實行百分制,由局信訪工作領導小組負責考核。考核得分95分以上的為優秀,80—95分的為合格,79分以下為不達標。

    工作計劃:

    一、指導思想。

    堅持以重要思想為指導,深入貫徹領會黨的十八大會議精神,牢牢把握信訪工作的重要性,認真貫徹執行國務院《信訪條例》,緊緊圍繞新區中心工作,充分發揮信訪工作在反映社情民意、解決民生問題、化解社情矛盾、維護社區穩定,進一步暢通信訪渠道,強化工作責任,提高隊伍素質,不斷提高信訪工作水平,為全面建設小康社會,維護改革發展穩定大局,營造良好的社會環境。

    二、工作目標。

    1、全年力爭實現“零上訪”。

    2、全年不發生因信訪問題引發影響社區穩定的重大群體性事件和重大惡性事件。

    3、全年到新區集訪、個訪同比下降20%。

    三、工作方法。

    (一)提高認識,加強領導。進一步健全信訪工作目標管理責任制,把信訪工作的各項任務列入本單位的重要議事日程。堅持統一領導、加強屬地管理、明確各執其責,強化誰主管、誰負責的原則,形成“上下聯動,左右互應,橫向到邊,縱向到底”的大信訪格局,進一步落實一級抓一級,一級對一級負責的工作要求。

    (二)加強學習,加大宣傳。一方面,要認真抓好全體干部職工特別是領導干部對《信訪條例》及相關政阿策法規的學習。另一方面,要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳,增強他們的法制意識,促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規的辦事能力;三是加強征收拆遷補償政策的宣傳,加強群眾對征收拆遷補償政策的理解。

    (三)加大力度,提高辦案率。對集中排查出的信訪突出問題,因案制宜,逐案研究存在問題的癥結,在“事要解決”上下功夫,為群眾多做好事、多辦實事。對群眾信訪反映和上級轉辦的信訪案件,嚴格按照《信訪條例》規定的時限及時結案。對法律政策規定不能解決的,要明確告訴群眾,做好思想工作,力爭使信訪案件辦結率達到100%。

    (四)加強督查,著力解決群眾“三最”問題。重點解決好群眾關注的熱點、難點問題,讓人民群眾的合法權益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續把處理人民群眾集訪問題作為重中之重的工作來抓,加強對群眾上訪問題的排查預測和超前防范工作,妥善處理好群眾集訪和突發性事件,努力把群眾訴求問題化解在基層,解決在萌芽狀態。

    四、工作措施。

    1、建立一個站點。即建立“信訪接待站”,始終堅持“穩定壓倒一切”的方針,認真做好居民群眾的來信、來電、來訪工作,并對他們反映的情況及時做好登記并予以解釋和答復。

    2、堅實一個載體。即開展“社區議事園”工作機制,及時全面地收集社區居民反映的問題、困難以及對社區工作的意見、建議。通過“議事園”的運作,讓大家了解到“議事園”是溝通政群關系的“連心橋”,通過“議事園”活動的開展,不僅可以廣開言路,是暢通民情民意的渠道,而且還可以讓居民發揮自己的力量來解決自己的問題,使自己真正成為“民主自治”管理的當家人。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇十

    20xx年以來,我局在區委、區政府的堅強領導下,在區信訪部門的大力支持下,我局信訪維穩工作以黨的十九大會議精神和習近平總書記系列講話精神為指導,深入貫徹落實科學發展觀,為創建平安xx、維護社會穩定,做出了積極貢獻。現將一年來的工作總結如下:

    一是進一步規范了信訪工作秩序。暢通了信訪渠道,提高信訪工作效率,完善信訪系統錄入和評價制度。20xx年共協調解決各類信訪、信件58件,處理維穩突發事20余起,辦理政協提案、人大議案2件,處理答復x市網上信息系統信訪17件,回復率達到100%。化解信訪積案2起,群眾滿意度大幅提升。二是積極化解城建遺留問題。對上訪群眾熱情接待,對符合政策的訴求積極解決,對違反政策的訴求耐心解釋,曉之以理,動之以情。三是扎實辦好網上信箱回復。按照區政府、上級行業主管部門的安排,全年按期回復信箱580余件,錄入x省維穩平臺不穩定因素150余條,群眾滿意度大幅提升。

    一是年初,局黨委領導班子就確定了綜治維穩工作目標。為了使全局上下圍繞這一目標,人人有責,個個使勁,成立了以局黨委書記、局長為組長、局黨委班子成員為副組長、各股室、局屬各單位負責人為成員的綜治維穩領導小組,層層簽訂綜治責目標責任書,同時,將綜治維穩工作列入重要義事日程,把綜治經費納入年度預算范圍,確保目標考核任務順利完成。二是定期召開了綜治維穩工作會,及時查找隱患,確定專人限期整改。同時,認真完成區綜治辦交辦的各項任務,積極參加區綜治辦組織的各項活動,確保每月每季度綜治工作有組織、有部署、有重點、有小結,真正做到有的放矢。三是制度齊全,考核嚴格。根據目標考核要求,我們建立健全了綜治維穩工作制度、安全保衛制度、門衛制度等內部管理制度。四是積極開展綜治維穩宣傳工作。結合“六五”普法和其他普法宣傳和業務工作學習,積極開展綜治維穩宣傳工作。有針對性地對干部職工進行法制宣傳教育和培訓,提高廣大干部職工的法制觀念,提高其依法決策和依法行政能力,強化其自覺維護社會穩定的法治意識。并堅持學法用法,通過各種形式大力倡導求真務實精神,大力弘揚見義勇為美德,努力營造群眾樂于參與、敢于參與綜治維穩工作的社會氛圍,激發干部職工同違法違紀、不道德行為作斗爭的勇氣和信心。五是開展平安建設提升群眾滿意度測評,大力宣傳培訓平安建設提升群眾問卷調查,做到體制內人員人人知曉,個個明白答題方式。

    一是完善機構;二是細化措施,調處及時;三是健全制度,責任到位;四是全力化解調處矛盾糾紛上下功夫五是加強培訓,注重質量。

    一是加強領導,強化職責,二是認真制定方案;三是廣泛宣傳、全面預防。

    一是加強領導,建立組織;二是宣傳發動,作好準備;三是開展活動,形式多樣;四是深化認識,凈化環境。

    1.按照“誰執法誰普法”的原則,協調指導相關行政執法責任部門,大力宣傳掃黑除惡的相關法律法規,在全區建設系統形成上下一體、橫向到邊、縱向到底的掃黑除惡專項法治宣傳教育工作格局。

    2.將掃黑除惡法治宣傳教育與“七五”普法相結合,深入開展“法律進機關、進單位”活動;把打擊黑惡勢力犯罪和反腐“拍蠅”結合起來,突出反腐宣傳教育,堅持標本兼治、源頭治理,營造良好的防范打擊黑惡勢力的氛圍。活動期間,建設局開展各類宣傳活動20余次,張貼宣傳標語50張,懸掛橫幅30條,機關門頭led滾動播放標語,利用微信、qq等通信工具宣傳100余條,營造了良好的社會氛圍。

    3.圍繞“法治宣傳月”“6.26國際禁毒日”等主題宣傳活動,創新宣傳載體和形式,大力宣傳涉黑涉惡相關法律常識。發揮“互聯網+法治宣傳”的傳播優勢,大力開展新媒體法治宣傳活動,線上線下一體發力,集中開展系統性掃黑除惡法治宣傳活動,提升專項法治宣傳教育的滲透力。

    4.結合“雙提升”工作大力開展掃黑除惡宣傳動員。結合當前提升群眾安全感和政法隊伍滿意度工作,采取電話抽查、發放宣傳資料,刷寫標語、懸掛橫幅、進村入戶進行宣傳,同時結合報紙、電視、網絡、微信、微博等媒體,集中宣傳掃黑除惡專項斗爭工作的新舉措、新成效,打好宣傳工作攻堅戰,使群眾能夠積極參與到掃黑除惡專項斗爭活動中來。

    1.嚴格梳理摸排。公布專用舉報電話、網站、設置舉報箱,向廣大群眾征集舉報線索;對住建系統領域內的在建工程、建筑工程招投標、農民工工資、保障性住房分配管理等重點領域進行線索摸排、收集、調,對受監的16個在建工程和轄區43家建筑企業、15家燃氣公司進行了走訪調查。截至目前,共發出安全隱患整改通知書17份,安全隱患停工通知書9份,處理上級部門移線索2件。我區建筑施工安全生產形式處于可控狀態,未發現存黑惡勢力存在,未發現暴力討債行為。

    2.形成長效機制。掃黑除惡需持之以恒,形成風清氣正的良好社會氛圍、使公平正義得以彰顯,是人民群眾美好生活的需求,更是全面依法治國的追求目標。建設局將專項斗爭納入年終目標考核,落實專人負責、專門辦公場地,每月對掃黑除惡工作進行總結安排部署,先后召開了11次專題動員會和推進會,建立了工作規則和相關工作機制。

    20xx年為原xx區房地產綜合開展公司處理15件遺留問題,得到人民群眾的好評。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇十一

    信訪就是人民群眾在相信黨和政府才來訴求,通過協調解決反映的問題,消除人民怨言.今天小編整理了信訪工作個人總結范文,希望對你有幫助。

    根據縣委組織部安排,作為這次村兩委正職的后備干部,我參加了到信訪局為期一星期的跟班學習中。現就這一個星期的工作學習情況,談談自己幾點體會。

    一、跟班期間的工作情況。

    根據信訪局領導的安排,我們來學習的七人被分為兩組,分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個部門。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦,由于對信訪這一塊的國家政策、法律法規等相關知識了解不夠,以及對信訪程序也不太熟悉,所以在第一天里,多在請教督辦辦信科室幾位科長,請他們給我們。

    介紹信。

    訪相關的知識和程序。他們從事信訪工作多年,有著的豐富經驗,通過結合一些具體實例,給我們生動的講解了信訪上的方方面面,雖然有時聽的還不是很明白,但總算對信訪工作有了基本的了解,也有了些入門。

    由于正值三夏,上訪的人相對平時要少的多,所以接下來的幾天,我們并沒有太多的機會去親身經歷上訪。閑暇之余,我們看起了卷宗檔案,看看之前處理過的各類信訪件,了解上訪反映的各類問題,處理方法,處理過程以及處理的結果和意見。

    從星期四開始,我們三人被替換到了接待辦,這也是最直接面對上訪人員的窗口。幾天來,陸陸續續來了一些,主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過程中,我邊看邊學,很快便了解該如何傾聽群眾訴求,該如何去做好訴求事項的記錄,并根據不同情況去合理分流,對于反映的問題,確實有道理、有政策依據的,根據屬地管理,誰主管誰負責的原則,交辦到相關單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的,一方面要做好耐心細致的解釋工作,另一方面也要做好其思想工作,化解其心結,穩定其情緒,確保不越級上訪、重訪。

    二、跟班期間的主要收獲。

    1、充實了自己。信訪部門是鍛煉人的地方,這次有機會來學習,機會真的是很難得,而且還接觸了很多信訪局的領導和工作人員,他們都非常的優秀,從他們身上讓我學到了很多東西,不論是做人上,還是做事上,都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下,我對信訪一塊的國家政策、法規有了更深的了解。

    2、端正了自己。一星期信訪局的跟班學習,讓我深刻的認識到責任的重要。作為一名基層工作者,以后將碰到很多問題和矛盾,如何應對這些問題和矛盾,首先必須要擁有一顆責任心,這樣不僅是對基層群眾負責,也是對自己負責,因此我會更加嚴格要求自己,端正自己,以高度的責任心和榮譽感,在以后的基層工作中為人民群眾辦實事、辦好事。

    3、了解了基層。通過這一星期的跟班學習,讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解,也讓我對基層中易出現的矛盾有了更充分的認識,土地糾紛、糧食直補、拆遷補償、鄰里矛盾、家庭暴力等等,這些突出的問題將直接明確我到基層工作的方向,也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路。

    回顧這一個星期在信訪局跟班學習,不僅讓我對農村基層的中易存在的和易出現的各類矛盾有了更深的了解,更讓我對在今后的農村工作中如何更好的開展工作指明了方向。回去之后,我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防范的意識,另一方面也會在問題出現后懂得用合適的方法去解決。所以這一個星期的跟班學習,對我來說收獲頗多,我將會把所學所悟更好的運用到基層工作中,更好的服務農村,服務農民。

    20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下,在區信訪局的大力支持下,牢固樹立信訪工作無小事,群眾利益無小事的思想,在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下,面對巨大的信訪壓力,特殊的信訪局面,不回避、不退卻、不推諉,始終圍繞黨工委的工作中心,全力維護社會穩定,信訪工作取得了較好地成績。

    一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,其中市交辦案2件4人次,區信訪局批辦案13件28人次,湖南紅網調查函1件,蒸湘門戶網站調查函5件。現已處理好16件信訪案,及時受理信訪案件,督查督辦到位,按時辦結。對一時沒有政策依據,不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標,各重點工程未出現重大矛盾糾紛,街道轄區內保持了穩定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是:

    一、高度重視信訪維穩工作,扎實推進工作的開展。

    隨著改革深化和利益格局的調整,社會矛盾日益增多,信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識,把信訪工作納入重要議事日程,多次在黨政聯席會議上研究加強信訪工作的措施,將突出的矛盾糾紛及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。

    二、完善制度,明確任務,確立工作目標。

    根據區委、區政府的指示精神,結合街道實際,街道黨工委、辦事處認真討論研究,明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會,大事不出街道”的工作要求,將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內,嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。

    三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作,進一步提高維護社會穩定。認真開展“三大”走訪活動,加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動為契機,對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理,召開了專題會議進行研究部署,同時按照上級的要求和統一部署,多措并舉,多方聯動,逐案進行化解攻堅,努力做到訴求合理的解決到位,訴求無理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位,行為違法的依法處置到位,確保實現化解目標,創造出更加和諧穩定的發展環境。

    四、認真負責,穩妥處理群眾來信來訪。

    對群眾來信,著重把好三個關:一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批,盡快落實,由街道班子直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”,做到一次性處結,避免重復信訪;重復信抓“細辦”,找準癥結,分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,做到有理有據,明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感,我們在答復時注意把握分寸,前后連貫,口徑統一,實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理,一經形成明確意見,必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪,我們仔細聽取其反映的問題,做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求,接待人員根據有關政策,耐心解答所提出的問題,區別不同情況,有針對性地做說服教育工作,疏導來訪人員心態。

    五、堅持信訪隱患排查調處制度。

    一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則,上下聯動,多管齊下,全面排查,全力調處,努力做到對不穩定因素和群*性事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好,切實把各類問題化解在本辦,解決在萌芽狀態,堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群*性事件的發生,維護了街道和諧穩定的社會環境。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇十二

    (七)做好包村和社區幫扶工作。

    (八)做好惠濟人大網站留言的回復處理工作。

    (九)努力完成常委會安排的其他工作。協助主管主任做好與區信訪局、區民政局和區郵政局的聯系工作。組織了對我區社會養老工作的調研,參加了對我區國土局、城建局、行政執法局的工作調研。

    (一)加強與有關部門的聯系溝通,督促街道及鎮人大進一步落實信訪工作,充分發揮人大代表的作用,讓人大代表起到聯系政府和群眾之間的橋梁作用,監督有關單位領導重視群眾信訪工作,及時跟進重點、難點、復雜的信訪件,妥善分析研究處理,減少重復訪、越級訪信訪件,真正讓信訪人息訴息訪。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇十三

    xxxx街道辦事處始終把穩定作為壓倒一切的大事來抓,進一步健全和完善綜治、信訪工作領導責任制。截止到20xx年12月18日,全年共接待來信來訪183起1012人次;省市縣轉辦的信訪件共82件(其中,涉及歷史遺留問題的4件,民生的12件,征地拆遷的32件,涉法涉訴的1件,其它信訪糾紛33件),已辦結69件,辦結率為84.15%,還有13件正在辦理中;按照網上信訪綜合業務系統規范辦理要求,及時將辦結的信訪事項錄入系統,已規范辦理26件。通過行之有效的舉措,真正做到“小事不出村(社區)、大事不出街道”,矛盾不激化、問題不上交,杜絕了群體性的事件的發生。

    面對當前特殊時期新的信訪形勢,xxxx街道辦事處積極轉變思路,建立“五抓”工作法,強化領導,改進方法,真抓實干,排難而進,扎扎實實為群眾解決信訪問題,全辦信訪工作形勢好轉,群眾信訪活動規范有序,為全辦經濟持續快速發展營造了和諧、安定的社會環境。

    一是抓組織領導,落實工作責任。

    xxxx街道黨工委、辦事處高度重視信訪維穩工作,按照“屬地管理”與“誰主管,誰負責”原則,以落實綜治與平安建設為抓手,年初我們與15個村(社區)、10家縣直綜治委成員單位和街道辦20余個綜治責任單位及10余家規模民營單位簽訂了綜治、信訪維穩及平安建設工作目標管理責任狀,從思想上、組織上、行動上加強了對綜治維穩工作的領導,把信訪維穩的責任層層落實到各部門、各單位,分解到領導,化解到基層,落實到個人。

    二是抓排查、調處,及時化解矛盾糾紛。

    抓早、抓小、抓苗頭,切實做好不穩定因素的排查化解工作,是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫,實現了由“救火”向“防火”轉變。做到不漏村(社區)、村(居)不漏戶、戶不漏人,隨時掌握社會不穩定因素的苗頭動向,特別是對群眾關心的熱點、難點問題,做到及時發現,準確掌握,超前處置。按照“三到位一處理”的工作原則,對群眾反映合理的問題,一次性給予答復、辦結;對一時辦不到或不合理的要求,耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作,做到“事事有回音,件件有著落”,提高一次性處理信訪問題的成功率,力爭群眾反映的問題一次性得到解決,有效地減少了重復訪,控制了越級訪,減少了信訪總量。

    三是抓信訪積案,促進疑難問題的化解。

    我們在抓好新發生信訪問題的同時,十分注重抓好信訪老戶的清理工作。開展矛盾糾紛集中排查活動,將本轄區內所有的積案進行分析梳理,明晰哪些是辦事處可以解決的,哪些需要上級協調解決。凡是自身能夠解決的,按“七個一”要求,限期結案。針對一系列歷史遺留和重復訪問題,按照“屬地管理、歸口辦理”的原則,由綜治信訪辦牽頭,會同有關單位、部門進行梳理分類,因人因事制宜,制定了切實可行的操作方案,有效遏制了群眾越級上訪現象的發生。有效化解潘祖權、田慶華等5戶宅基地安置遺留問題、新合村豹子坡組陳云新戶土地征用遺留問題。

    四是抓法制宣傳,堅持依法治訪。

    在加大信訪問題處理力度的同時,堅持依法治訪。xxxx街道辦事處利用今年開展的五月綜治宣傳、九月綜治宣傳、“平安普定”綜藝大賽等活動為契機,向群眾宣傳《信訪條例》和信訪的相關法律法規的知識,發放宣傳資料1000余份。組織村(居)干部和群眾代表集中學習國家《信訪條例》等有關法規政策;組織村民集體觀看近期司法機關依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的部門組織群眾代表開展依法信訪座談;對老上訪戶進行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動,開展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機制入手,推進綜治信訪辦、司法所、派出所之間的聯系與合作,使信訪問題得到依法分流,依法處理。

    五是抓好導向,實行雙向規范。

    無理越級集體訪不行,有理越級集體訪也不行;無理取鬧不行,有理取鬧也不行。實行雙向規范:一是對因工作不力,或因對信訪工作不重視導致群眾大規范上訪,造成影響的領導干部,堅決按縣委、縣政府規定,該批評的批評、該教育的教育、該處理的處理。二是對有理有序上訪的,滿腔熱情地接待,認真解決問題;對有理無序上訪的,先批評教育,整頓秩序,再接訪,解決問題;對無理無序,特別是打著信訪的旗號,聚眾沖擊黨政機關,在企業堵門堵路,觸犯刑律的,采取斷然措施,依法處理。對少數人預謀組織的群眾集體上訪,在收集證據,進行細致思想工作的同時,依法對少數牽頭組織者進行嚴肅處理。

    一是信訪維穩形勢嚴峻。xxxx街道辦事地處縣城中心,企業多、項目多、征地多、矛盾多,且信訪群眾*意識較強,期望值較高,信訪問題的處理難度越來越大。

    二是村級干部對信訪工作認識不到位,信訪信息網絡作用發揮不夠,信訪總量、集體訪量、越級訪量仍高位運作。

    三是城鎮建設引發的各類矛盾糾紛日益增加,部門協調及資源共享方面存在脫節,導致調處和穩控工作存在很大的困難。

    四是信訪突出問題調處不力,在一定程度上存在重回復、輕調處的現象,造成群眾重復上訪、越級上訪增加。

    一是堅持班子成員定期接訪。“定期公布領導接待群眾日表”,有效暢通群眾信訪渠道,切實強化群眾合理訴求的解決力度,將這項制度持之以恒開展下去。

    二是強化隱患排查化解工作。要堅持開展滾動式排查工作,全面徹底排查各種苗頭隱患,同時要堅持開展集中研判制度,對重大問題要落實領導包案,努力把問題解決好,把人員穩控住。對重點群體和重點人員要落實工作措施,確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當地。

    三是進一步加強信訪維穩預警工作。嚴格落實領導帶班值班備勤制度,實行特護期信訪維穩工作報告制度,重大緊急信息隨時發現、隨時報送、及時預警。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇十四

    開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關于維護社會穩定工作的部署和要求,堅持以人為本,積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查,及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,對排查出的問題,我們堅持能調則調、案結事了原則,綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協調處理各類案件82件,調處率92。4%。

    二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制。

    一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。對確因問題復雜,需要相關部門協調辦理的,由鎮上報信訪局分類匯總梳理后,確定為縣級領導信訪預約接待事項,并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點,通知相關村主要負責人參加接待,做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。

    三、堅持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序。

    解決信訪問題,保持良好的信訪秩序,關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關介入,采取必要措施,依法予以處置,維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,有效地維護了信訪人的合法權益。

    四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作,切實做到信訪問題“案結事了”

    一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,我們要求鎮村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,切實加大初信初訪工作力度,認真辦理每次群眾來信,熱情接待每次群眾來訪,認真尋求解決問題的辦法,通過及時交辦、查辦每件信訪案件,千方百計地提高初訪問題的辦結率,逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發生,真正做到了信訪問題小事不出村,大事不出鎮,為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作,切實做到信訪問題“案結事了”。9月初,鎮信訪聯席會議組織力量對全鎮范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,全部做到五落實,即落實包案領導,落實辦案人員,落實辦結時限,落實穩定措施,落實處理問題所需的經費。截止目前,以上6個重訪問題,已經全部得到解決。

    五、扎實開展黨委書記、鎮長大接訪活動,切實推動信訪問題的解決。

    縣上關于處理信訪突出問題及群體性有關的事件會議召開后,鎮黨委、鎮政府高度重視,多次組織召開班子成員會議,學習傳達市、縣關于處理信訪突出問題及群體性有關的事件聯席會議精神,全面安排部署黨委書記、鎮長大接訪工作,確定由黨委書記、鎮長帶頭接訪,其他領導參與。了解群眾疾苦,傾聽群眾呼聲,解決群眾信訪問題,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,使信訪案件徹底得到解決。

    六、開展深入學習實踐科學發展觀活動,努力開創信訪工作新局面。

    開展深入學習實踐科學發展觀活動以來,我鎮嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路,經過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案,提出了“化解矛盾糾紛,構建和諧巨家”的實踐載體。在學習調研階段,支部組織黨員干部集中時間學習黨的十八大報告。

    文檔為doc格式。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇十五

    信訪工作是密切黨和政府同人民群眾聯系的橋梁和紐帶,是體察社情民意的重要窗口,是公民參政議政和申訴維權的特殊渠道,今天本站小編給大家找來了個人信訪。

    希望能夠幫助到大家。

    今年來,我區信訪工作在區工委、管委會的正確領導下,認真貫徹落實中央5號文件精神和關于信訪工作的一系列決策部署,努力加強和改進信訪工作,全面落實科學發展觀,切實維護人民群眾的合法權益,轉變作風,有效促進了信訪形勢的進一步好轉。到6月18日,我區共接待來訪群眾147批1602人次,其中進京2批2人次,到市31批577人次,到區114批1023人次,群眾來信57封,辦理國家信訪局交辦件1件,省信訪局交辦件1件,市聯席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識明顯增強。對照目標考核要求,我們主要做了以下六個方面的工作:

    一、切實加強領導,為工作創新發展提供堅強組織保障。

    3月2日,開發區工委、管委會召開會議,專題研究部署信訪維穩及群體性事件處置工作。在會上,市委、開發區工委第一書記樊進軍強調:穩定工作高于一切,作為所有工作中第一項最重要的工作,維穩工作通知就是命令,信訪工作堅決實行黨政一把手負總責。會議對17個群體性事件落實了辦理責任。區工委、管委會充分肯定信訪局的工作,信訪局原局長鄧旭紅榮任管委會辦公室主任、副局長熊振扉任信訪局局長,領導對信訪工作的重視,更加增強了做好信訪工作的積極性。5月15日下午2點左右,西塘鎮胡金強在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡,經太原公安和刑偵辦案人員現場勘察,初步認定死亡原因為胡金強系注射毒品過量死亡。5月24日下午,胡金強家屬在八字門強行將該車隊的車輛扣至西塘。通過信訪局、西塘鎮政府、西塘鎮派出所等單位反復協調,6月9日,太原車隊與胡金強家屬達成46萬元補償協議。當天下午,在死者家屬返還客車的過程中,胡金強母親柳美玉當場暈倒在地,經醫院搶救無效意外死亡。6月11日,死者家屬組織200多人,打著4條橫幅,將市政府出入口封堵。區工委、管委會高度重視,工委書記歐江平、管委會副主任胥棉桃以及辦公室、信訪局、社管局、建設局、西塘鎮等單位主要負責人在第一時間到現場接訪并積極做群眾說服工作。6月13日,管委會副主任胥棉桃再次召集相關部門的負責人進行緊急研究部署,由于各級高度領導重視,此事得以圓滿解決。今年以來,全區各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任,對信訪工作親自抓、負總責,對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責,加強了對信訪工作的直接領導,及時安排部署、組織實施,牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作,形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的領導責任體系。

    二、積極開展矛盾排查,努力從源頭上化解不和諧因素。

    我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來,堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合,截止目前,共集中組織排查8次,重點排查9次,排查出各類矛盾糾紛109起,特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰三十年等敏感時期的排查化解工作,我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施,充分發揮人民調解、行政調解和司法調解等作用,切實解決群眾合理訴求,真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。4月9日晚,彭某在南湖游路附近發生車禍事故意外死亡,肇事車逃逸,家屬情緒悲痛激憤,強烈要求政府承擔偵破、賠償責任。得此信息后,工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視,先后二次主持召開協調會,在胥主任的努力下,此事已妥善解決。另外,我們對群眾反映強烈的熱點、難點問題,認真查找原因,嚴格落實責任,明確負責領導、責任單位和責任人員,限期妥善解決,工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村,大事不出鄉,難事不出區,為群眾解決實際問題。

    三、努力健全工作制度,切實提高信訪事項辦理效率。

    (一)認真落實信訪工作責任制。我們堅持執行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪、干部下訪、干部回訪等制度,目前,主要領導閱批件有23件,領導接訪10次,群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度,已經對信訪案件督辦5次、下訪19次,回訪4次。康王鄉烏江果場是95年康王鄉從湖北等地引入部分果農組建的,現在已沒有田地耕種,落戶問題也沒有解決,群眾意見很大,我們及時將此信訪件交辦給康王鄉限期解決,6月10日,群眾提出的問題已得到有效落實。對所有重點信訪案件,以案件性質、信訪人所在地等為主要依據,明確責任領導、責任部門和責任人,規定辦結時限,確保信訪案件按質、按時辦結;堅持實行領導包案督辦制,對所有排查出的信訪問題,一律由分管領導督辦,各責任領導主動深入實地接待群眾或現場辦公。

    (二)積極開展聯合接訪、集中整治等工作。

    全區各級各部門共開展聯合接訪15次,集中整治7次,專項督查10次,重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發癥、農村財務等信訪突出問題,真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。5月11日以來,通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合,一家老小5人帶生活用品連續3天吃住在管委會領導辦公室。因與彭平的要求未達成一致,勸導工作無效。4月13日下午,管委會副主任胥棉桃進一步做工作,彭平離開辦公室。4月14日上午9點,信訪局局長熊振扉組織相關單位召開協調會,下午1點基本達成一致意見。在解決信訪問題的過程中,我們嚴格堅持依法按政策辦事,對法律和政策有明確規定,能夠解決的,限期解決,對暫時不具備解決條件的,要求列出辦理時間表。對群體性事件,我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則,努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控,積極督促責任單位解決問題。

    四、努力落實工作責任,切實解決信訪突出問題。

    近年來的實踐經驗表明,責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。

    (一)認真落實領導包案。按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求,在處理信訪問題上,我們堅持“屬地管理、分級負責”,“誰主管、誰負責”,“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則,切實落實領導五包責任制(包掌握情況、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難)。4月28日上午11點30分左右,中南大市場太陽坡倉庫發生特大火災,22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼,造成較大損失,管委會副主任嚴若鵬正在包案處理。現在,全區有23件包案件正在積極辦理中。

    (二)切實解決群眾合理訴求。3月5日,金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪,信訪局及時與武廣指揮部負責人聯系并多次做工作,耐心解釋有關政策,對群眾提出的合理訴求積極想辦法解決,群眾十分滿意。截止目前,我們已協調解決好了康王鄉任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發放、三荷鄉陸金榮計生并發癥要求補償、四川民工向尾等要求兌現所欠民工工資、康王鄉茶蔸村李勇軍要求落實糧食直補金、三荷鄉珊橋村周繼興要求解決征收青苗補償等67個信訪問題。

    (三)積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作。今年,我們正在積極開展“信訪積案專項治理工作,鞏固信訪工作成果,把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層,信訪積案化解工作進展順利,已解決了康王鄉羊角山村周百川要求落實征地補償等4個積案,目前正在著力解決征地拆遷、環境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題,加緊辦理責任落實,爭取有效杜絕大規模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。

    五、努力加強長效機制建設,切實提高工作整體合力。

    (一)建立健全信息分析機制。健全和完善區、鄉、村三級信息報送網絡,確保信息傳遞渠道暢通,及時、準確、全面、有效地報送信訪信息,特別是涉及可能引發大規模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題,按規定及時報告并超前做好工作。4月30日6點多,中南市場22家受災經營戶集資2萬多元,組織親戚朋友200多人,開著15臺貨車,制作了12條橫幅,再次封堵市政府大門,對這次集訪行動,管委會有關部門早已掌握信息,在6點左右,管委會副主任胥棉桃組織公安、信訪、社管等單位人員40多人到市場做化解工作,工委第一書記樊進軍、工委書記歐江平、管委會主任王雨田親自到現場做群眾工作,組織研究部署化解工作,管委會副主任胥棉桃、嚴若鵬帶領信訪局、社管局工作人員自始至終堅守接訪,想盡千方百計做勸解工作,由于信息掌握準確,事件得到很好的處理。

    (二)建立健全綜合協調機制。充分發揮各級黨委、政府的主導作用,充分發揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用,充分發揮各相關部門的職能作用,進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制,進一步整合社會管理資源,形成做好信訪工作的強大合力。4月17日,通海路管理處八字門村退伍安置對象高某意外死亡,親屬10多人到區、市集訪。親屬認為高勇的意外死亡與開發區未及時安置有關。事情發生后,區工委書記歐江平對此事予以高度關注,管委會副主任胥棉桃、涂克成十分重視,幾次組織信訪局、社管局、民政局等部門負責人共同協調,明確各單位工作責任和任務,加強橫向聯系,將事件圓滿解決。

    (三)綜合開發利用信訪信息資源。提高分析研判水平,增強工作的預見性和針對性,牢牢把握工作主動權。4月22日,康王鄉艾家村原對越參戰軍人任華湘到省上訪,要求提高參戰補助標準。管委會主任王雨田、副主任胥棉桃帶信訪局、民政局等單位負責人到省勸返,工作受到市政府肯定。

    (四)建立健全督查工作機制。我們積極發揮聯席會議的作用,切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導,把督查督辦工作貫穿于轉辦交辦、責任落實、問題解決、結案反饋的全過程,目前,已落實督辦件14件。

    六、努力加強干部隊伍建設,切實提高信訪工作能力。

    我們堅持把思想政治建設擺在首位,著力提高信訪干部隊伍的業務能力,工作水平,努力建設一支高素質、“復合型”的信訪隊伍,按照干部素質由“專門型”向復合型轉變的要求,加強業務學習培訓,使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規,掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關心信訪干部,充分調動干部的積極性、主動性和創造性,解決信訪干部的實際問題,努力建設一流的班子、一流的隊伍,以一流的作風、一流的工作、一流的業績,成就一番事業。

    信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶,做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執政基礎、落實科學發展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的及xx屆四中全會精神,增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。

    一、加強領導,把信訪工作納入重要工作議程。

    信訪工作是一個單位維護穩定的基礎,我局嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神,在縣委、縣政府的領導和縣信訪和群眾工作局具體業務的指導下,堅持統一思想、建立領導班子、明確目標、實行“問責制”,把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。

    (一)、成立領導小組。局領導班子堅持“以人為本”的理念,成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領導小組,支部副書記為副組長,局各股室負責人為成員,局辦公室主任具體負責,形成了高效、協調的工作運行機制。

    (二)、完善領導信訪接待日。領導班子成員都安排了信訪接待日,在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,實行“首問責任制”。

    (三)、信訪透明制度。做到了。

    規章制度。

    上墻,接待人員上墻,為信訪接待創造良好的工作環境。

    (四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制,嚴格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來企業信訪投訴(咨詢)接待室”,開通“外來企業投訴(咨詢)熱線電話63382378”,切實架起與外來客商溝通的橋梁。

    信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認真辦理,及時反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質量明顯提升。

    (一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,信訪無好人;好事不信訪,信訪無好事”的錯誤認識,持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,了解情況要細心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”,一句問候、一張凳子、一杯茶,使來訪者有賓至如歸的感覺。

    (二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結合每月局外企服務辦公室收集招商引資企業生產數據之機,廣泛搜集外來企業信息,排查摸底,超前預測,防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪,做到一般性信訪由分管領導批轉辦理,重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。

    今年7月20日,接平環督改[20xx]58號。

    通知書。

    要求我局牽頭查核落實江口鎮建設街居民周孟復反映龍潭溪加油站油氣擾民。接件后立即與相關單位經商委、環保局、建設局、江口鎮及時與投訴方周孟復和業主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯系落實協商整改方案在一天內解決了該投訴避免了矛盾的激化使雙方都滿意。

    (三)、嚴格落實信訪首辦責任制,及時處理企業投訴。對外來企業反映的問題,第一時間調查、第一時間處理,力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業統一解決基本醫療保險的問題,局領導高度重視,立即督促企業法人代表召開職工大會,局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關醫療保險政策,及時解決了40多名下崗職工醫療保險的問題。

    (四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業了解信訪案件落實情況,千方百計減少信訪投訴重復回訪次數,進一步搞好外來企業管理和服務。

    (五)、切實加強信訪基礎工作。主動深入20多戶外來企業調查走訪,聽取外來企業的意見和呼聲,為外來企業排憂解難,協同有關部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產經營中遇到的一部分問題。

    一年來,我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發生,確保了一方的穩定。

    一、提高意識,堅定做好信訪工作的信心。

    信訪工作對我來說是個全新的工作,通過這段時間的工作,使我深深懂得到信訪工作的重要性。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎利益為最高標準,突出對人民群眾講情緒,所有為了群眾,所有依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深刻群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共福氣。信訪問題絕大部分關聯人民群眾親自好處,屬于人民內部抵觸。我們黨是全心全意為人民服務的黨,咱們的政府是為人民辦實事的政府,群眾有問題、有艱難、有請求,就一定向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口,對保護社會穩定、保障人民群眾親身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實,通過學習和實際,搖動了我做好信訪工作的信念。

    二、認真學習,盡快進入工作角色。

    要想做好信訪工作,只有真誠和熱情是遠遠不夠的,還須要加強本身學習,熟悉和把持有關信訪政策和法律法規。招待室的工作很復雜,沒有時間學習,我放棄了平時本人的愛好,利用業余時間,認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相干法律法規。在學習中遇到不懂或不懂得的地方,虛心向同道們求教,通過學習,自身工作能力得到很大提高,在較短時光內便進入了工作角色。我加入接待了群體上訪、動遷補充上訪、換屆選舉上訪等區多少個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多,情形龐雜,有的是拖了好多少年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認真做好記錄,并且熱心、真摯地向他們闡明,同時宣傳黨的相關政策,和諧相關部分領導當真處置,確保了事件不進一步擴大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。

    三、真誠接待,切實解決來訪干部實際問題。

    信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政謀劃定幫助群眾解決干部生產生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關心人的角度出發,針對來訪民眾的思維意識和實際問題,努力多做解疑、釋惑、順氣工作,盡力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解大眾所難,實切切實為人民辦實事辦好事。雖然在這只是掛職錘煉,我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我區經濟社會的牢固貢獻自己的一份力量。一位88歲白叟,因家庭贍養抵牾,多次上訪不解決,我熱忱接待,記載好情況后,并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家,耐心細致地做他們的工作,最后全家達成一致,老人也無比滿意。街等戶因問題屢次上訪,而且感情非常激動,我認真傾聽他們反應的問題,入情入理地進行開導,使他們情感穩固下來。同時我又踴躍協調自來水和街工委等相關單位,在很短時間內使他們反映的問題得到解決,得到群眾夸獎。在信訪工作中,咱們經常面對的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾,給我的感到就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出誠摯的心、無私的愛,才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁,固然掛職鍛煉的時間很短,我始終摸索信訪工作的法令,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐煩,不厭其煩;處理問題時細心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我自學了心理學,根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑顏,充當“親友團”;對“叫罵型”的,敢于忍受,甘做“出氣筒”;對“用心叵測型”的,據理力爭,維護黨和政府的尊嚴。

    四、愛崗敬業,嚴厲要求自己。

    我十分愛惜這次鍛煉機會,無論是接待來訪群眾,仍是其它工作,我都失職盡責,認真干好,不分份內份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點,有時整夜工作。在這段時間里,信訪辦這個群體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染,也從他們當中學到了好的傳統和作風,在工作中,我處處向他們學習,嚴格要求自己。在信訪工作中,我留心廉潔自律,認真實行核心有關廉政的各項劃定,珍重手中的權力,深感肩上的任務,時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉,收獲良多:做為一個黨員干部,豈但要認真學習“三個代表”重要思想,更重要的是在實際工作中要踴躍踐行,時刻把人民群眾的基本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹破正確的權利觀、政績觀,做到決定、謀事合乎人民的根本利益。通過鍛煉,增強了我的公仆意識,提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的才干,也使我的組織協調才能得到提高,更加融洽了與上級領導跟相關局部的工作關系,為我今后發展工作發現了有利條件。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高,然而按照黨和公民的懇求還有很大差距,主要覺得到實際功底不厚,引導工作教訓不足,這些都是我今后應該加以改進和進步的,我將在新的工作崗位上連續求真求實,開拓翻新,把全部身心投入到做好本職工作中。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇十六

    今年9月,縣信訪辦開展了網上信訪工作培訓,對網上信訪工作進行了安排部署。縣教育局高度重視網上信訪工作任務,根據縣信訪辦要求,對網上信訪工作進行了周密部署安排,確保網上信訪工作順利開展。現將我局網上信訪工作開展情況總結如下:

    教育局深刻認識到開展網上信訪工作的重大意義,充分認識到開展網上信訪是黨和國家從構建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策,是黨和政府進一步密切與人民群眾聯系的重要舉措,是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統一部署和指導下,以十七大精神為指引,切實把思想和行動統一到中央的要求上來,利用網絡資源,扎扎實實地做好網上信訪工作,積極推進教育系統建立面向群眾的網上信訪渠道,創新信訪工作機制,逐步將網上信訪建設成為群眾信訪活動的主渠道。

    一是按照新津縣網上信訪工作的要求,成立以一把手掛帥、相關科室配合的網上信訪工作領導小組,并落實相關責任。二是建立網上信訪工作機構,加強干部隊伍建設。為確保我局網上信訪工作落到實處,成立了網上信訪工作領導小組,領導小組名單如下:

    組長:教育局黨組書記、局長。

    副組長:教育局副局長。

    成員:教育局辦公室主任。

    教育局人事科科長。

    教育工會副主席。

    教育局中教科科長。

    教育局小教科科長。

    教育局安全科科長。

    教育局藝體衛科科長。

    領導小組下設辦公室,辦公室主任由xxx兼任。

    網上信訪工作按照國家信訪局關于網上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求,結合教育局網上信訪的現有基礎和實際情況,抓好了各項工作的貫徹落實。

    (一)依托現有的原則。充分利用現有的網絡資源和應用軟件,做好與全縣信訪信息系統的對接。

    (二)方便群眾的原則。充分利用現代技術手段,面向廣大群眾,簡化操作流程,方便群眾利用網上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。

    (三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規定,增強工作透明度,力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結果在網上公開,主動接受群眾和社會監督。

    (四)快捷高效的原則。立足于解決問題,建立健全適應網上信訪特點的工作機制和方便群眾網上信訪的保障機制,充分發揮網絡的優勢,提高工作效能,在第一時間內向群眾反饋處理結果。

    根據國務院《信訪條例》和網上信訪的特點規范了網上信訪事項辦理程序,研究建立了領導閱批網上信訪事項制度、網上信訪答復制度、網上信訪督查督辦制度、網上信訪績效考核和目標管理制度,實現網上信訪規范化和制度化。

    (一)加強網上信訪宣傳力度。

    加強對網上信訪的宣傳,讓群眾了解網上信訪的功能和作用,積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項,將網上信訪建設成為教育局密切聯系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式,公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等,大力提高了網上信訪的知曉度。

    教育局高度重視網上信訪工作,為確保網上信訪工作的順利開展,專門配置了一臺微機來落實網上信訪工作,并安排了專人負責網上信訪工作,由教育局辦公室周永良負責每天進入網上信訪網站,查看教育局的工作平臺,及時處理有關教育的網上信訪案件。

    (三)嚴格按照網上信訪要求,做好網上信訪工作。

    一是堅持領導解決信訪熱點難點問題包案制度。對容易引發群體性信訪事件和影響社會穩定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查,對排查出來的、影響大局穩定的重點問題,經匯報后單位領導包案處理。

    二是堅持領導值班制度。教育局對網上信訪作了具體的安排,局長每周五為信訪接待日,其余局領導輪流到信訪室值班,切實掌握縣教育動態,努力為信訪群眾解決實際問題。

    三是把信訪案件當作開展機關效能建設、實踐“三個代表”重要思想、轉變工作作風、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來,各級信訪干部變群眾上訪為干部主動下訪,深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題,許多信訪問題在萌芽狀態就得到較好地解決。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇十七

    20xx年,在各級各部門的大力支持和配合下,本中心緊緊圍繞“一個確保,兩個實現,兩個大幅度下降”的信訪工作目標。團結一致,銳意進取,及時妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問題,有效地維護了本轄區政治穩定。為社區平安創建工作奠定了堅實基礎。今年以來,信訪工作取得的'成績,主要得益于以下幾個方面工作。

    領導高度重視,把責任制和責任追究制落到實處。

    本中心始終把信訪工作作為一項重要工作,擺在突出位置,主要負責人切實負起第一責任人的責任,分管負責人將主要精力用來抓信訪,抓穩定。每遇重大越級集體訪,主要負責人帶頭接訪,一線指揮,主動與群眾面對面對話,調處矛盾。在對重大信訪問題的調處和查辦方面,實行領導包案責任制,人人有任務,個個有擔子。層層簽訂了信訪工作責任書,真正做到“誰主管,誰負責”、“一級抓一級,一級對一級負責”。

    狠抓落實,扎實開展好各項工作。

    一是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力,增強了信訪人依法信訪、自覺維護信訪秩序的意識。

    二是整頓信訪工作秩序,努力營造依法信訪的氛圍。對一些纏訪、鬧訪、擾亂機關秩序等違法信訪行為堅決予以打擊。通過整頓信訪秩序,規范了信訪人的信訪行為,營造了依法信訪的氛圍。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇十八

    xx年我局結合部門工作實際,進一步完善公開辦事制度,不斷提高行政行為的透明度,加強機關效能建設的力度,自覺接受廣大人民群眾的監督,政府信息公開工作取得了較好的效果。現總結如下:

    (一)我局對政務公開工作十分重視,成立了政務公開工作領導小組,由縣局局長擔任組長,分管領導具體負責抓專項工作,安排局辦公室、法規科及納稅服務科承辦具體的信息發布工作,從而形成了“一級抓一級,層層抓落實”的工作格局,使政務公開工作在領導機構、工作人員等都得到了保障。同時,xx年我局把深入學習實踐科學發展觀活動和機關效能建設工作的貫徹落實、任務分解結合起來,使全局干部職工充分認識政務公開的重要性和必要性,了解政務公開工作的內容和重點,在工作中端正態度,樹立良好的工作作風,增強服務意識和宗旨意識,確保了政府信息公開工作的順利開展。

    (二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機密的前提下推行“十公開”:即職責權限、辦事程序、辦事依據、辦事時限、收費標準、辦事結果、重要決策、廉政規定、監督辦法、責任追究制度公開。

    (三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定,所有公開的信息均由縣局審查后發布。

    (四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄,并根據實際及時維護更新。

    (五)我局依托網絡發布信息,注意落實內容更新維護。截至目前,我局按照規定在縣政府政務信息網上報送政府信息42條。

    (一)、我局加強服務大廳欄目建設,規范行政審批業務的程序及時限。充分發揮納稅服務科成建制進駐縣行政審批中心,利用縣行政中心的公告資源,在機關辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南,根據業務類型細分辦事指南、下載專區,涵蓋稅務登記、涉稅審批等內容,使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務公開信息。實現公眾與我局政策業務咨詢的實時交流,使政府信息公開更具實效性,切實保障群眾的知情權、參與權、表達權和監督權,進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。

    (二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務熱線、宣傳冊等便于群眾知曉的方式公開政府信息。為方便公眾了解信息,我局主動公開政務信息采取了以下幾種形式:

    四是資料發放宣傳,通過稅收宣傳月以及其他法律法規宣傳日,向廣大市民散發宣傳單、設置臨時展板、展臺進行信息公開。

    xx年,我局的信息公開工作運行正常,政務信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展,但還存在一些問題,主要是:由于政務信息公開工作時間緊促,有些信息還未及時得到清理,一些政務信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜,所以政務信息的發布還存在滯后現象。

    今后將進一步提高對政務公開工作重要性的認識。從全系統出發,以科學發展觀的高度來把握政務公開工作,進一步把政務公開工作納入總體工作之中,列為年度工作重點任務,同整體工作一并抓好、落實好。進一步加大落實信息化建設經費和人員,規范上網內容,逐步實現網上辦理審批、查詢、辦證等業務,方便人民群眾辦事,加大政務公開力度。建設一支強有力的工作隊伍,我局將進一步加強干部隊伍的思想政治教育和業務知識培訓,不斷提高干部隊伍的思想政治素質和業務水平,增強干部職工的責任意識和宗旨意識,樹立良好的國稅部門形象,確保政務公開工作的順利開展。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇十九

    局辦公室在局領導的精心指導和全局干部職工的大力支持下緊緊圍繞全市衛生改革與發展大局不斷完善工作制度和提高辦事效率充分發揮辦公室服務領導、服務基層、服務群眾的職能認真做好“三辦”工作切實加強政務信息、文秘、檔案、保密、信訪、綜治、后勤、保衛等工作克服人員少、工作任務繁雜等困難圓滿地完成各項任務。現總結如下:

    一、認真做好辦文辦會工作。

    公文代表著機關的形象,其質量高低,直接反映辦公室工作的水平。在辦文上,我們堅持“兩手抓”,一手抓公文起草工作,力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明,彰顯領導風格;一手抓好核稿工作,在格式上保證規范性,在內容上保證可行性,在程序上保證合理性,在時效上保證及時性。全年,局機關所有綜合文稿、部分單項工作文稿以及各類總結、匯報、講話等95%均由辦公室擬寫或核定,據不完全統計,全年共起草各種會議講話材料100余個,完成各類匯報材料90余個,核定文稿1000余份。

    辦公室具體承辦了全市衛生工作暨全市中醫藥發展會議的會務工作,協助做好了全市防治手足口病工作會議等10多次會議會務工作。辦會過程中,辦公室的同志全程參與服務,認真做好會議通知、會議文件、領導講話起草、會場布置、會議接待等環節的工作,確保了會議圓滿成功。此外,局辦公室還負責了局長辦公會議、局辦公會議、職工會議、局里有關工作專題會議等30余次會議的通知、會議安排和會議服務等工作。

    二、扎實辦理建議提案。

    在提案建議的辦理工作中,我們力求做到“準、實、嚴、快”,“準”即回答問題抓住要害,解決實質性問題,“實”即回答問題誠懇、實事求是,“嚴”即嚴格按國家法律、法規和政策辦理,“快”即努力克服冰凍災害、手足口病防治、抗震救災工作中人力、時間緊張的困難,認真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作,主動和承辦提案的同志一道聯系代表,登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見,宣傳有關衛生法律法規,解釋辦理工作的有關問題。

    并對他們提出的問題逐一研究,完善辦理方案,盡量讓代表委員滿意。同時負責與各職能科室協調,按時按質按量完成答復意見。20,我局共接到市人大二屆四次會議代表建議4件、市政協二屆四次會議提案21件,其中要求正式回復的17件,已全部辦理完畢、正式回復和上報,得到解決或基本解決的(a類)8件,得到部分或已列入規劃準備解決的(b類)8件,回復滿意率100%。

    三、提高信息報送能力。

    及時、準確、全面地為領導和上級機關報送信息,始終是辦公室的重要職責。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高,我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”,確保信息快速報送。2017年,組織有關人員圍繞新型農村合作醫療(thesystemofruralcooperativemedicalandhealthcareservices)、社區衛生服務、公共衛生體系建設等課題進行了信息收集與調研,對有關信息與數據進行了分析,及時形成調研報告,配合省衛生廳對農村衛生院工會組織建設進行了調研。實行了信息報送電子化,確定了信息收集專用電子郵箱,要求全市衛生系統各單位的信息均在第一時間發送電子郵件,并與省市相關部門和媒體建立了電子郵件報送網絡,大大提高了信息報送效率。

    完善了衛生信息聯絡員制度;局機關建立了新聞發言人制度,與相關媒體建立了信息報送通訊員聯系機制。建立了信息報送約稿單制度,對提前預知的事項或重點工作進行約稿,有針對性地收集報送信息,提高了信息的刊發率。全年共收集、處理各類信息500余件,編制衛生簡報29期,在省市媒體上發表文章和新聞稿50余件次,市委辦前三季度共采用信息21條,及時向省衛生廳報送局機關抗擊冰雪和支援四川醫療、防疫、衛監小分隊的工作情況,受到省衛生廳和局領導高度贊譽。

    四、加強門戶網站建設工作。

    今年,根據市政府辦《關于做好市政府門戶網站建設和內容保障工作的通知》(政辦發〔xx〕7號),我局積極進行了市衛生局網站的籌建工作,并于7月派人參加了市委市政府統一組織的赴廣東省電子政務考察活動。經過局長辦公會研究,最終決定委托市電信局制作我局門戶網站,并決定按市信息化辦提供參考的最高級別網站標準建設。成立了局機關電子政務服務工作領導小組,由局主要領導直接指揮,各科室共同參與,局辦公室居中協調,撥付了建設資金。目前,網站已正式掛網運行,主頁面已經過4次微調和修正,下載、公眾咨詢、局長信箱等功能已開通,所有欄目明確了相關負責科室,除超級管理員外,另設了11個欄目管理員,進行了2次人員培訓,相關資料正在陸續上傳。

    五、積極協調做好應急管理工作。

    2017年是不平凡的一年,從年初的冰雪災害,到接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治,重大事件接踵而來,辦公室工作人員以高度的責任感和協調性,細致地做好了各項應急工作。在抗擊冰雪災害期間,局里成立了抗災醫療救治指揮部,辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書處工作,在局里沒有備用發電機的情況下,采用手抄加復寫紙的方式擬寫文件和信息,同時綜合考量各方面的因素,提出了將指揮部移至有發電機的市中心血站的建議,并被采納,在臨時指揮部,值班室、會議室、辦公室都在同一房間,辦公室人員輪流值班,每天24小時任何時間都至少有一名辦公室人員在崗,在電力僅能保證一臺電腦一臺打印機一部傳真機的情況下,仍然確保了重要文件的收發、資料打印、信息收集編輯等辦公室工作的正常運行;另一方面,在物資緊缺的情況下,動用全體力量,通過各種渠道采購了方便面、餅干、桶裝水、藕煤、爐灶、棉被、電筒等物資,用車安排、油料采購、值班食宿安排工作量都比平時加大了一倍,保證了值班室和上路巡查人員后勤供應。因在抗冰災工作中表現突出,我局僅有的3個全市抗冰災先進個人名額之一給了辦公室。接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治和重大節假日期間,辦公室都及時做好了工作銜接、值班安排、后勤保障、信息報送工作。

    六、逐步規范綜治后勤工作。

    我們堅持按照“干大事,從細節做起;做小事,從大局著眼”的總體要求,做到綜治后勤工作早準備、程序巧安排、費用細打算、服務高質量。

    (一)加強了對辦公用品、來客接待等工作的管理。

    各科室承辦的會議用品由辦公室統一購買,領取辦公用品均詳細登記;接待領導和來我局辦事的同志,一律實行統一派餐制度,公務接待規范管理,合理安排,有效地節約了用餐經費;為職工中的移動手機用戶續辦了集團用戶,繼續享受集團用戶間通話免費的優惠政策。

    (二)加強車輛日常管理。

    11月份,在辦公室調研的基礎上,下發了《市衛生局機關車輛管理方案》,對原有的辦公室統一派車制度作了重大調整,將車輛調派使用權分到各位局領導與科室,車輛雜費包干,用油規定了每次充值限額,有效地降低了油耗,節約了用車成本,方案試行取得了一定成效。同時,為配和公車改革,由辦公室提出的公務公交ic卡使用方案已開始實行,按人數配備了一定數量的公交ic卡,進一步緩解了機關用車緊張的矛盾。

    (三)加強綜治工作力度。

    辦公室還負責信訪工作,對待每一位都能做到熱情接待,并做好解釋工作。我局共受理群眾來信42件,由我局直接處理20xx,移交縣(市、區)衛生局處理17件,6件閱存。收到市委領導批轉件5件,市政府領導批轉件8件,市長公開電話辦公室交辦5件,市長信箱轉辦5件,市紀委批轉件1件,市維穩辦轉辦件1件,紅網調查函2件,市信訪局轉辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實,其中正式函復27件,對已正式函復或已辦理過的信訪件及信訪事項(如信訪人就同一事件多次來信來訪),我局都能以復函形式作細致解釋,并告知信訪人可向上一級行政機關要求復查或通過司法渠道解決。對不屬我局處理范圍的信訪件,均在規定時間內轉交相關單位處理。

    七、做好檔案管理工作。

    一是完善檔案管理設施,加強安保。安裝了4組檔案專用密集架,配備了濕度計、碎紙機、保密柜,檔案室內架設了防盜報警裝置和攝像頭,實行24小時監控,門窗均加裝了安全防盜門和防盜網,鑰匙和設備使用均由專職檔案管理員管理和操作。二是健全檔案管理制度,規范運作。根據國家檔案局和市政府辦的有關要求,重新編制了《市衛生局機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定》,完成了新規定的送審工作。文件的收發、傳閱、歸檔都嚴格按照《保密法》有關規定進行,沒有出現泄密現象。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇二十

    【工作總結導語】為大家提供信訪。

    (通用7篇),如果你有這方面的寫作需求,相信本文內容能為你起到參考作用。通過總結,人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便發揚成績,克服缺點,吸取經驗教訓,使今后的工作少走彎路,多出成果。以下是小編為大家精心搜集和整理的文章,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    一、加強領導,夯實信訪工作基礎。

    一是成立以鄉黨委書記祖彥平為組長的信訪穩定工作領導小組,每月定期召開專題會,專門研究全鄉信訪穩定工作形勢,分析信訪工作中的不足和問題,制定解決和改進辦法,調度信訪案件的解決進度。二是鄉黨委政府今年投入資金,完善了信訪基礎工作,實現了“四有”,即有陣地,有辦公地點,有工作人員,有檔案。各村也設立了信訪接待室,并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領導接待群眾來訪制度,鄉每周一設2名鄉領導在2樓會議室接待來訪群眾,接待領導要認真聽取和答復群眾反映的問題,信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間、地點和領導姓名公布于群眾,對于群眾進京、赴省、到市的個體訪主要領導接待率規定要保持在90%以上。

    二、開展農村矛盾糾紛排查調處工作,促進農村和諧穩定。

    為了確保農民安定、農村穩定,我鄉嚴格落實矛盾糾紛排調責任制,認真做好群眾工作,妥善處理各類矛盾。一是早預防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益,可能誘發的矛盾,超前研究了“苗頭”,認真做好矛盾糾紛的預警工作,確實做到了及早發現、及時化解。二是快介入。我鄉對矛盾糾紛高度重視,并做好了隨時應對的準備。群眾事無小事,一發現,就迅速深入到現場,立即著手辦、迅速辦,抓緊解決,避免矛盾激化,真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態,防止了_體性事件的發生。三是好態度。我們進行換位思考,自覺站在群眾的角度考慮問題,真心實意為群眾解決實際問題。待之以情,曉之以理,把道理講透講明,讓群眾心服口服,真心實意為他們排憂解難,對反映的問題能解決的及時予以解決,一時解決不了的,也做好記錄,給群眾一個滿意的答復。今年以來,全鄉共排查調處矛盾糾紛10起,調解率100%,調解成功率達100%,有力的促進全鄉的和諧穩定。

    三、積極開展以法治訪活動。

    一是暢通信訪渠道,引導群眾依法上訪,推動依法治訪工作。我鄉利用書寫大字標語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。全鄉共書寫大字標語25條,辦專欄12塊,發信訪明白紙5200張(一戶一張),廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次,二是配備人員,實行專門機構接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員,設立了接待室,實行領導接待日,每天由領導班子成員負責接待,及時與上訪人勾通情況,認真聽取他們反映的問題,歸納整理,及時答復解決。

    三是建立和實行鄉、村干部與上訪人對話制度,對因同類問題上訪人數較多,或因上訪的案情比較復雜、重大事件,信訪接待領導了解情況后,及時組織鄉、村有關人員與上訪人員進行對話,核實有關情況,找準爭議和分岐,依照法規權衡,求得共識,對無理上訪的做好解釋和說服疏導工作,向上訪人宣傳法規和政策。對有理訪應當解決的問題,根據情況確定解決期限,交有關人員和村級共同處理。四是領導帶頭,積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決,對于歷史遺留的問題,組成工作組,實行包案責任制,限期解決,對于新發生的信訪案件,實行包村干部和村主要干部包案責任制,依法依理處理,對于涉法案件引導上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中,書記、鄉長親自參與,及時督促,通過依法治訪,控制了_體性事件的發生。

    四、嚴格落實穩控責任制和信訪責任追究制。

    為切實抓好全鄉信訪穩定工作,鄉黨委政府實行了嚴格的穩控責任制和信訪責任追究制,并實行實行《信訪雙向。

    責任書。

    》制度,明確工作重點,一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則,迅速給予解決。二是對重訪問題,本著“宜粗不宜細”、“宜寬不宜嚴”的原則,從寬處理。對無理訪、纏訪的,要依據有關政策、法律、法規給予耐心細致的解釋,在案件未解決前,辦案人員保持與上訪人的經常性聯系,及時了解他們的情緒狀況,發展趨勢,心理變化,杜絕_體性事件的發生。三是對每一個鄉、村干部都落實“一崗雙責”,增強事業心和責任感,對群眾反映的問題不推不搡,依據政策和法律給予解決和解釋,對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決,絕不允許不負責任上推下搡,態度生硬粗暴,激化矛盾的現象發生。

    并明確規定凡因包案的鄉、村干部工作不負責任,監控不力,致使出現越級到石市以上上訪的,對包案的鄉干部給予下崗處理,村干部給予免職處理。發生嚴重問題的要進行組織處理并依據黨紀國法追究責任。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時,做好上訪人思想工作,明確專人搞好監控,必要時,采取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法,確保不發生一起赴省、進京越級上訪。尤其是在重大節日和國家重大政治活動期間,鄉、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉值班、巡邏人員由鄉領導干部帶班,村由兩委班子成員帶班,鄉直單位由班子成員帶班,值班巡邏人員要做好安全保衛工作和信息反饋。

    今年綜治信訪維穩工作,我們堅持“打防結合,預防為主”的方針,以創建“平安村”為重點,以構建綜治網絡為抓手,以做好軟件建設和矛盾糾紛排查工作為切入點,主動做好綜治維穩工作,全力打造平安村,維護社會的穩定,促進我村經濟、文化協調發展。20__年以來主要做好以下工作:

    一、加強領導,夯實基礎。

    村兩委班子及時成立了綜治工作領導組,村書記一把手負總責親自抓,把社會治安綜合治理納入重要議事日程,并主動探索綜治工作的機關報途徑、新思路、新方法,檔案管理實現了規范化、統一化,日常工作實現了制度化,服務實現了多樣化。

    根據年初制定的工作要點,我們深入到各村民組走訪農戶,廣泛征求他們的意見和建設,開展了平安創建活動,與轄區單位簽訂了社會治安綜合治理《責任狀》,消防安全《責任狀》,在街道綜治委的指導下,今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績,為以后的工作打了堅實基礎。

    二、深入扎實地開展綜合治理工作。

    為進一步加強綜治工作,落實綜治工作目標,創建“平安村”,抽調工作能力強,威信高的同志進村,以便更好更及時的協調村和派出所的工作。以發案少、秩序好、群眾滿意、嚴防刑事犯罪,熱度服務為總體目標,村成立了治安聯防巡邏隊,主動組織群眾共同參與治安防范工作,從而提高村民的自我防范能力和防范認識,形成以村民組為依托,加強人口管理,落實群防群治,完善社會治安防控體系,維護了一方平安,增強了百姓的安全感,使村治安環境有條不紊的向前發展。

    圍繞創建“平安村”工作深入,我們認真開展了矛盾糾紛排查調處工作,堅持抓小、抓苗頭,從根本上預防和化解矛盾。為使各項工作有序開展,保一方安全、確保政治穩定,為了防止“__”死灰復燃及刑釋解教人員的二次犯罪,我們與派出所、司法所制定了聯手幫教計劃,落實保才責任制,開展送溫暖活動,今年我們與司法同志一起到勞教釋放人員,與他們促膝談心,送去幫扶政策,鼓勵他們重新揚起生活的風帆。取得了優良的社會效果。

    為了做好安全防火工作,消除火災隱患,確保人民群眾的生命財產安全,年初我們調整建立健全了安全防火工作領導組,加強消防知識宣傳,把火災隱患消滅在萌芽狀態。

    三、為創建“平安村”,做好三個“強化”

    1、強化宣傳,營造氛圍。

    2、強化責任,規范要求。

    3、強化措施,注重結合。

    四、強化隊伍,抓落實。

    為不斷提高村的防范能力,村建立了一支專職治安聯防隊伍,組成了一支義務巡邏隊,這兩支隊伍活動在村頭巷尾,預防案件的發生,在充分發揮治安員隊伍的自愿者隊伍作用的同時,我們還組織民兵參與到綜合治理當中,加大重點日、敏感日、節假日的巡查力度,預防治安案件的發生。

    治安防范工作要常抓不懈,既要抓到實處,又要抓出成績,抓出成果。只有這樣,才能為我村的經濟建設服務,健康有序發展。

    一、切實加強領導,認真落實責任。

    根據上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢,局黨委十分重視信訪工作,總體表現在領導對信訪工作的主體意識,責任意識明顯增高。信訪工作責任制得到了落實,局黨委書記、局長信訪工作總責,分管領導對信訪工作負主要責任,三位副局長負責各自分管的信訪工作形成了各負其責,齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程,專題研究信訪____,切實解決一些有影響的信訪問題。一年來,局黨委書記、局長親自主持協調處理重大信訪案件,接待來訪群眾、教師,使問題得到較好的處理。同時,局成立了接待群眾來訪制度。今年領導親自閱批來信,接待來訪占初信初訪總量的7____以上。

    二、建章立制,推進信訪工作制度化、規范化建設。

    今年1月10日,國務院頒布新的《信訪條例》后,我局及時認真組織學習,并在《浙江省人民群眾逐級上訪和黨政機關受理制度暫行辦法》的基礎上,建立健全信訪工作制度,強化對信訪工作的管理力度,確立每月15日為群眾來訪“接待日”,由領導班子成員負責接待,受理后,按照“分級負責,歸口辦理”的原則,及時簽批交辦,及時處理,做到當天能解決的當日處理好。一年來,信訪干部崗位責任明確,來信來訪登記準確、及時、規范,處理承辦結果明確,呈批、閱批、交辦、審理手續較完備,信訪檔案齊全,歸檔及時。

    三、加大查處和化解信訪矛盾的力度,努力化解信訪工作的難點和敏感問題。

    今年我局信訪工作在做好面上工作的同時,突出重點,把遇到集體上訪、越級上訪、重復上訪,中小學亂收費作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理群眾來信2____,接待來訪群眾6來批,立案1____,處理1____。市、區交辦的重要信訪件報結率達10____,其他信訪件做到事事有調查,件件有回音。我局十分重視,對重大疑難問題和敏感問題,組織精干力量深入調查,對教師、學生家長提出的合理要求,做到盡快解決,對不符合政策的不合理要求,做深入細致的疏導工作和說服教育,做到以理服人。在信訪工作中,我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態,把矛盾穩定在本級不上交,及時掌握信訪動態,努力控制集體上訪,越級訪、重復訪。

    信訪工作是件事關社會穩定的一件大事,隨著教育管理體制的改革,信訪工作面臨新問題,政策性強,信訪人的期望高,這需多方協作,對照區級信訪部門的要求,我局信訪工作有一定的差距,我們將加大力度,探索新形勢下信訪工作新路子,為我區教育事業的改革、發展、穩定保駕護航。

    20__年度我辦的群眾信訪工作,在縣委、縣府的正確領導下,在縣信訪辦的具體指導下,通過全體干部職工的共同努力,取得了顯著成績,確保了社會的穩定,現將一年來我辦的群眾信訪工作總結如下:

    一、領導重視、納入目標管理。

    一是我們成立了由__主任為組長,副主任__同志為副組長、__、__同志為成員的信訪和群眾工作領導小組,具體工作由__、__負責。

    二是班子領導專門召開會議,將信訪和群眾工作納入了目標管理,領導與職工簽訂了責任書,實行責任到人,逗硬考核。

    三是如有群眾咨詢扶貧工作相關政策,或對扶貧資金的用途有疑問的先由各駐片同志負責進行解釋說明。

    四是充分利用每周集中學習時間組織全體干部職工學習《信訪條例》,提高了全體干部職工對信訪和做好群眾工作的認識。四是充分利用標語的形式,宣傳《信訪條例》,取得了較好的社會效果。

    二、認真接待,及時處理人民群眾的來信來訪。

    一是按照縣群眾工作局的要求,落實了“領導干部一崗雙責”制度,堅持了每周三的領導信訪接待日制度,并作好了接待記錄。

    二是對群眾反映的問題,做到了熱情接待、及時處理、按時反饋,從而有效地把問題解決在基層、解決在萌芽狀態。

    三是對上級和縣群眾工作局轉來的信訪件,做到了及時調查、及時反饋信息,有效地化解了矛盾。四是認真落實了《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》,提高了辦事效率,明確了責任,方便了群眾,全年共接待群眾來訪來電35次,回復上級部門及領導轉來群眾來信10余封。

    三、加大排查力度,確保社會穩定。

    一是為了確保社會穩定,我辦每月組織干部職工定期排查工作中存在的矛盾和糾紛,并作好記錄,確保矛盾和糾紛發現在萌芽狀態,解決在基層。

    二是加強了信息網絡建設,堅持了“零報告”制度和重大節假日24小時值班制度,確保了信息暢通。

    一年來,我辦的群眾信訪工作取得顯著的成績,未出現重復上訪、越級上訪和集體上訪。今后,我們將一如既往地認真抓好信訪和群眾工作,起好黨和人民群眾的橋梁作用,為中江各項事業的發展作出貢獻。

    一、小企業貸款業務發展情況。

    我支行本月小企業貸款發放0萬元,回收0萬元,實際增長0萬元。目前貸款余額為3985萬元,全年凈增1000萬元。貸款本息回收正常,貸款為正常類。

    二、業務發展進程。

    1、我行存量客戶某某有限公司申請300萬元增信貸業務,目前資料已上報審批;。

    2、實地走訪了甲工業園區、乙工業園區部分企業,營銷成果不明顯,后續跟進部分有貸款意向的企業。

    3、完成了2月的貸后檢查等工作。

    三、下步安排及打算。

    1、跟進有貸款意向企業的營銷工作,摸排客戶在他行貸款情況,分析我行產品優勢,精準營銷客戶。

    2、繼續加大營銷力度,具體措施為電話營銷和上門營銷,大力發展新客戶。銀行信貸員工作總結3、加深與園區企業的交流,了解園區管委會相關會議活動,爭取參與園區舉行的推薦會,拓展新客戶。

    4、對存量客戶進行深入營銷,營銷現有客戶上下游企業,擴大存量客戶的貢獻率。

    5、深入與白酒工業園區企業的溝通和交流,爭取把此商圈白酒類行業確立為我行互惠貸項目。

    為進一步深化信訪制度改革,緊緊圍繞中央和省委省政府關于信訪工作的一系列決策部署,以國務院《信訪條例》頒布實施14周年為契機,積極推介“網上信訪”主渠道,不斷擴大網上信訪群眾知曉度和社會影響力,努力打造“陽光信訪”工作新模式,構建暢通有序、務實高效的信訪工作新機制。按照省、市信訪局《關于印發“陽光信訪”宣傳月。

    活動方案。

    的通知》有關要求,結合我校工作實際,在全校范圍內集中開展“陽光信訪”宣傳月活動,通過靈活多樣的宣傳形式,向廣大師生和家長推廣普及網上信訪的優勢和特點。

    一、加強組織領導,周密安排部署。

    學校高度重視本次宣傳月活動,建立健全主要領導親自抓、分管領導具體抓、各處室齊抓共管的宣傳工作格局。制定具體活動方案,扎實推進宣傳工作落實,確保宣傳時間安排、宣傳材料組織、宣傳實際效果“三到位”。

    二、全校高度重視,積極宣傳動員。

    學校嚴格按照省、市信訪局的部署安排和工作要求,結合學校實際,統一組織深入推進,精心策劃周密實施,積極動員廣泛發動,合力營造人人參與的宣傳氛圍,確保“陽光信訪”宣傳活動落到實處,抓實、抓好、抓出實效。

    三、發放宣傳資料,廣泛開展宣傳。

    給全校師生發放省信訪局統一設計印制的《網上信訪宣傳頁》《依法逐級走訪和訴訪分離宣傳頁》,并在活動現場向過往群眾發放網上信訪宣傳資料,增強宣傳活動吸引力和感染力。

    四、開展主題班會,集中開展宣講。

    學校各班開展主題班會,組織學習國務院《信訪條例》,給學生系統講解“甘肅信訪”、“張掖信訪”微信公眾號和手機app的操作使用方法,指導學生回家后教給家長用手機掃描二維碼和下載手機app的方法,通過學生向家長宣傳、體驗和了解網上信訪反映問題的優勢和流程。利用家長qq群、微信群,觀看《信訪甘肅》、《信訪張掖》、《信訪甘州》等網上信訪專題宣傳報道,進一步提高網上信訪的社會影響力和群眾知曉度。

    五、營造濃厚氛圍,取得良好實效。

    充分利用學校電子屏、校報校刊及國旗下演講等形式,積極開展宣傳活動,營造“陽光信訪”宣傳月濃厚氛圍。讓師生及家長最直接地感受到網上信訪好用管用,充分發揮示范引領作用,逐步使網上信訪成為群眾反映訴求、表達意愿的首選渠道。把“陽光信訪”宣傳月活動與《信訪條例》宣傳普及結合起來,既營造濃厚的宣傳氛圍,又確保宣傳教育活動取得實效。

    20__年以來,在鄉黨委、政府的堅強領導下,在鄉信訪維穩工作領導小組的具體指導下,我村“兩委”認真貫徹落實省、市、縣維穩和信訪工作會議精神,進一步落實領導責任,堅持“打防結合,預防為主”的方針,不斷增強村民委員會的凝聚力和戰斗力,加強矛盾糾紛排查力度,全力維護社會關系穩定,為全村貧困群眾脫貧致富、發展經濟奠定了堅實的基礎。現將我村信訪維穩工作情況作以下簡要匯報:

    一、強化領導,健全機構,落實責任,夯實基礎工作。

    我村立足工作實際,以保護群眾基本利益為目標,加強信訪排查力度,實施了“組織、制度、責任制、落實、督查”五個保障機制,確保工作大局穩定,堅持做到五個到位。

    一是組織領導到位。我村及時調整充實了維穩信訪工作領導小組,由支部書記擔任組長,營長為副組長,村“兩委”為成員,確保了信訪維穩工作有人管,能落實。

    二是制度約束力到位。先后組織村民認真學習市、縣信訪維穩工作會議精神,并把信訪維穩工作作為干部綜合目標考核的重要內容實行定性定量考核。同時,制定了《維穩信訪工作實施方案》及各項。

    規章制度。

    堅持每月召開一次會議,定期研究,分析情況,下訪調查解決問題。

    三是責任落實到位。堅持領導包抓責任制,村支部書記為維穩信訪工作的主要負責人,營長是直接責任人,其他村干部為具體責任人,進一步明確了階段任務目標。

    四是工作落實到位。緊扣黨委、鄉政府的工作思路,切實抓好各項工作落實,不折不扣民完成黨委提出的信訪維穩工作目標和任務。工作中始終保持思路上的前瞻性,工作上的主動性,方法上的創造性,效果上的實效性。

    五是督查指導到位。村委會多次對維穩工作信訪案件進行專項檢查,對矛盾糾紛隱患排查及時調查處理。

    二、精心摸排,努力化解,全力維護大局穩定。

    我村堅持把“摸排隱患,化解糾紛”作為綜治信訪維穩工作的重中之重來抓,做到早發現、早介入、早處理,努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態。工作中做到四點:

    一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我村對來辦上訪的群眾信件都進行認真徹底排查,將排查結果建立臺帳,及時上報。同時,隨時關注,掌握動態,提前介入,緩解化解矛盾。

    二是堅持交辦和限期辦結制度。各摸排出來的不穩定因素嚴格按照“四個一”即一名領導、一個責任人、一套方案、一抓到底的要求,及進行交辦,定人定責定時消除隱患,努力做到“小事不出村,大事不出鄉,小事不過夜,大事不過周”。先后處理我村多次信訪事件,使件件有著落,事事有答復,及時辦結,上訪群眾比較滿意。

    三是堅持接訪周制度。按照我村情況安排了值日周制度,村兩委堅持輪流值周,村兩委都參與接訪,熱情周到、依法依規依程序接待群眾來信來訪,杜絕因初信初訪誘發新的不穩定因素。

    四是堅持定期匯報制度。每月月底,都要定期召開維穩信訪工作會議,聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況,查找問題癥結,研究制定解決辦法。

    三、加強宣傳,提高素質,確保安全穩定。

    在維穩信訪工作中,我們大力開展了普法宣傳活動,引導廣大村民學法、知法、守法,開展了《信訪條例》宣傳活動,使全村村民提高了對信訪工作重要性的認識,在處理矛盾糾紛工作做到得心應手,心中有數。在此基礎上,認真貫徹“打防結合、預防為主、標本兼治、重在治本”的方針,大力并展治安防范宣傳工作,建立健全維穩安全制度,確保了大局安定和諧。

    總之,我村在維穩信訪工作中做了一定的工作,也取得了一定的成績。但是,我們的工作與黨委政府的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距。

    在今后的工作中,牢固樹立“發展是第一要務,穩定是第一責任”的思想,不斷完善創新機制,切實解決好上訪群眾的調查處理和答復工作,為我村創建和諧安定團結的工作局面做出貢獻。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇二十一

    工作總結體現的是自己需要努力的地方,更是體現態度的地方。下面是小編搜集整理的信訪。

    歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!

    一、加強領導,把信訪工作納入重要工作議程。

    為突出信訪工作的重要地位,我局嚴格按照有關法規和文件精神,以“17大”精神和科學發展觀等重要思想為指導,高度統一思想,明確工作目標,把信訪工作納入全局重要工作議程。

    (一)成立領導小組。

    為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪,切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作,將信訪工作做細做實,我局成立了信訪工作領導小組,由主要領導任組長,局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管,誰負責”的原則,明確責任,分層管理,不得隨意上交矛盾。發生群眾集體上訪時,領導干部敢于面對群眾,妥善化解矛盾。

    (二)加強人員培訓。

    我局十分重視信訪人員的學習培訓,購買了有關學習資料,督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習,重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習,提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

    二、強化措施,把信訪工作提高到一個新水平。

    信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作,我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認真辦理,及時反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質量明顯提升。

    (一)做好接待、受理工作。

    根據信訪工作的特點,提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,了解情況要細心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。一年來,我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》,切實保障了信訪者的權利。

    (二)認真辦理信訪、投訴案件。

    一是印制了專門信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪,做到一般性信訪由分管領導批轉辦理,重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。

    (三)嚴格執法,切實維護群眾利益。

    一年來,我局共收到了縣領導批轉信訪9件,上級信訪部門批轉6件,一般直接來信來訪23件次,現已辦理22建,正在辦理的1件,辦結率為96%;受理人大代表建議7件,政協提案11件,協辦3件,所有建議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。

    四、嚴格依法行政,努力提高執法水平。

    隨著人民群眾法制意識的提高,城市建設信訪、投訴案件將會越來越多,建設糾紛、建設矛盾越來越突出,我局始終站在戰略的高度、全局的高度,用與時俱進的思想,加強城建隊伍能力建設,嚴格依法行政,努力提高執法水平。

    (一)加強黨風廉政建設。

    加強行政執法人員特別是領導干部的廉政建設,建立了黨風廉政建設責任制,平時加強監督檢查,對違規執法、人情執法,一經發現,嚴加查處,樹立城建行政執法的良好形象。今年,全局未發現一例執法人員嚴重違法行政等案件。

    (二)加強政風行風建設。

    一是加強學習,提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化,形式多樣化;二是落實政務公開制度,我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執法職權、執法程序、辦事期限、收費標準和舉報*箱及投拆電話,自覺接受社會監督,贏得了社會好評,建筑企業和城市居民、群眾對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。

    總之,一年來,我局在信訪工作方面做出了較大的努力,取得了一定的成績,但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中,我們將認真學習貫徹“科學發展觀”等重要思想,開拓進取,努力工作,為維護社會穩定作出更大的貢獻。

    我院的信訪工作在閬中市衛生局和居委會黨委、政府的領導下全面貫徹“三個代表”重要思想牢固樹立科學發展觀和正確政績觀。以新的《信訪條例》為指導以維護社會穩定為目標進一步解放思想與時俱進開拓創新克難進取真抓實干取得了一定成績。現總結于后:

    一、成立了以院長為組長,為副組長,護理部及各科室主任為成員的信訪和群眾工作領導小組。制定了信訪工作制度和包案工作責任制。

    二、利用各種會議,認真學習新的《信訪工作條例》和上級部門有關文件,學習溫總理和上級領導有關信訪工作的講話,提高了全院職工對信訪和群眾工作的認識。

    三、認真接待各種信訪和上訪事件。安排醫院辦公室隨時接待上訪人員,及時向領導匯報上訪事件,及時派員調查處理上訪、信訪案件。做到件件有著落,事事有回音。

    四、從提高服務質量入手,認真抓好排查工作。把一切不利于團結,不利于發展的因素和信訪矛盾處理在萌芽中。減少信訪工作成本,變群眾上訪為領導干部調研走訪,變群眾走訪為領導約訪,做好群眾間的感情溝通和交流,交心談心,避免事態擴大和矛盾升級,使群眾心平氣和,達到理智、理解的工作效果。

    五、從解決疑難問題入手,遏制群眾群體上訪和越級上訪。確保有備無患,做好疏導工作,控制局勢,解決上訪群眾的生活困難問題,維護群眾正當權益。

    雖然我院的信訪和群眾工作取得了一定的成績,但仍存在一些不容忽視的問題。以后在工作中要認真加以解決,確保醫院工作順利進行。

    度,我調入本單位以來,在各位領導的精心指導和各位同事的關心幫助下,認真學習政治理論和文化業務知識,時刻用。

    規章制度。

    約束自己的言行,認真履行。

    崗位職責。

    盡己所能兢兢業業地做好本職工作較好地完成了各項工作任務。

    我從三個方面進行總結:

    一是不斷加強政治理論學習,全面提升自身素養。一是不斷加強政治理論學習,全面提升自身素養。我堅不斷加強政治理論學習提升自身素養持以科學發展觀為指導,以提高自身素質為目的,提升能力水平為目標,把學習放在首位,不斷提高自身的思想政治素質和業務工作水平,正確深入的開展理論學習,認真學習了黨的xx屆五中、六中全會等內容,深入領會其精神實質,增強了政治敏銳性,通過學習信訪工作規章制度,學習上級部門有關信訪工作的各種文件及會議精神,學習文秘工作的基本基礎知識,學閱機關其他部門一些高質量的文秘工作材料,掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學習,使我熟悉了信訪工作的方法和常識,具備了文秘工作的基本素養,文秘工作能力有了較大的提高。

    二是認真履行崗位職責,努力完成本職工作任務。在工認真履行崗位職責,努力完成本職工作任務。履行崗位職責作上,我能克己奉公,服從領導安排;能熱情接待來訪群眾,及時辦理日常事務,盡力做好本職工作;能嚴格按照單位的規章制度辦事,遵守作息時間和值班制度,履行崗位職責,能根據自己工作實際,認真收集各項信息資料,能比較準確地了解掌握單位的工作開展情況,分析自身工作存在的主要問題,及時總結梳理,科學的統籌本職工作,能夠按時完成任務。半年來,起草各類文秘材料43份,收發文件166份,整理文書檔案33冊,參與接待群眾來訪31次,深入鄉鎮部門調處信訪事項4次,順利完成了對縣直17各部門的目標責任考核。

    三是增強自身修養鍛煉,養成文明健康的生活習慣。在增強自身修養鍛煉,養成文明健康的生活習慣。修養鍛煉文明健康的生活習慣生活上,我能夠很好將自己融入集體,尊重領導,團結同志,嚴格約束自己的言行,時時刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己,自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通交流搞好關系,樂于幫助同事,能充分發揮自身特長,積極參與單位上的各種文化娛樂活動。

    總之,一年來我在學習、工作、生活上取得了一定的成績,也還存在著不足之處。一是一是對信訪工作總體熟悉程度不一是夠深;二是二是對文秘工作掌握不夠全面,公文寫作能力還有待二是進一步加強;三是作為辦公室工作人員,對單位內部工作開三展梳理和銜接作用發揮不充分。這些問題我將不斷加強學習,及時改進。希望在今后的工作中,各位領導和各位同事不惜賜教,及時指正,我將以更加飽滿的工作熱情,刻苦學習,加倍努力,力爭取得更大的進步,更好的成績。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇二十二

    20xx年,××區環境衛生管理局以中國特色社會主義理論體系為指導,認真貫徹落實黨的十八大、三中全會精神,樹立“以人為本”重要理念,不斷加強對信訪工作的領導,著力改善信訪工作環境,把信訪接待、投訴辦理作為一項重要政治任務。做到了接待、登記、反饋一站式服務,進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度。現將一年來我局的信訪工作總結如下:

    一、加強領導,把信訪工作納入重要工作議程

    為突出信訪工作的重要地位,我局以“十八大”精神和科學發展觀為指導,高度統一思想,明確工作目標,把環衛信訪納入全局重要工作議程。

    (一)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念,及時調整了信訪工作領導小組,組長由一把手親自掛帥,黨總支書記、和副局長擔任副組長,局各科、室、隊負責人為小組成員,形成了高效、協調的工作運行機制,信訪工作得到了全局的高度重視,營造了良好的工作氛圍。

    (二)成立了信訪辦。我們在局辦公室內設了信訪辦,騰出辦公場所,添置了辦公桌凳、電腦,配備了專(兼)職信訪員專門受理環衛信訪和投訴;制定了《信訪工作人員職責》、《信訪工作制度》等一系列信訪工作各項制度,切實把信訪工作目標落到實處,使我局信訪工作基本做到了有規可依,推動了信訪工作的開展,增強了工作可操作性,提高了信訪工作整體水平,為信訪接待創造了良好的工作環境。

    (三)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓,購買了有關學習資料,督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習,重點學習了《信訪條例》、《中共麗江市××區委××區人民政府關于加強和改進新時期信訪工作的實施意見》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習,提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

    (四)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制,嚴格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗,并把0888—5181624作為信訪渠道面向社會公開,確保24小時有人接聽,交接班和值班人員有病有事時不留縫隙;接到電話投訴后,要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌,現場執法要文明、規范。

    二、強化措施,把信訪工作提高到一個新水平

    信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作,我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認真辦理,及時反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質量明顯提升。

    (一)做好接待、受理工作。首先在思想上充分認識新時期信訪工作的地位和作用,切實增強政治責任感,持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點,我局在服務公開承諾基礎上,提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,了解情況要細心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。一年來,我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》,切實保障了信訪者的權利。

    (二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪,做到一般性信訪由分管領導批轉辦理,重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。一年來,在接收和接待信訪案件中,有的是涉及本單位職工切身利益而提出的相關訴求,有的是涉及環境衛生問題而產生的各種矛盾糾紛,還有的是對環衛工作不到位投訴電話,面對這些信訪案件、投訴件以及來電來訪,都本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則,做到有問題不隱瞞、不夸大,及時反映、滿意解決。同時對1份政協提案及時進行答復,做到有批示,有回復,委員對我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿意的答復。

    年度信訪工作總結個人(優質23篇)篇二十三

    下面是小編為大家整理的,供大家參考。

    一年來,在縣委、縣政府的正確領導下,縣信訪局領導班子堅持以******新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中***精神,牢固樹立“四個意識”、堅持“四個自信”,做到“四個服從”,認真履責,堅持以黨建為統領,團結帶領全局干部職工,圍繞中心、服務大局,開拓創新、務實重干,較好地完成了各項工作目標任務。

    (一)狠抓思想和作風建設。堅持把“兩學一做”要求放在首位,求真務實,以改進作風為契機,要求自己和干部不管在什么時候,干什么事,都在牢固樹立宗旨意識,當好人民公仆。講學習、講政治、講正氣,樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。工作中,公仆意識在先,服務意識在先,鼓勵和倡導干部職工為全縣的改革、發展、穩定做出貢獻。在學習、工作、生活等方面要求別人做到的,領導班子首先做到,處處從嚴要求自己,事事帶好頭,以身作則,當好表率,以誠待人,團結共事,千方百計地營造一個良好的工作環境。

    1、堅持黨的建設為統領。縣信訪局深入學習貫徹新時代黨的建設總要求,制定《xx縣信訪局履行全面從嚴治黨主體責任清單》(x信發[2020]x號),形成《xx縣信訪局黨組關于落實全面從嚴治黨主體責任自查整改情況的報告》《全面從嚴治黨主體責任落實情況自查整改清單》,把推進全面從嚴治黨擺在重要以議事日程,做到全面從嚴治黨與信訪穩定發展同謀劃、同安排、同推進、同落實。同時,積極推行“黨建+信訪”工作模式,結合信訪工作實際,積極創建“維民利、解民困、搭建黨群連心橋”黨建服務品牌。充分發揮黨支部的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,開展黨員先鋒崗活動。逐級簽訂黨建責任書,制定黨建工作計劃,健全完善黨建工作制度,細化黨支部和支部書記三張清單。通過學習型黨組織建設帶動學習型機關建設,借助“xx-黨建在線app”和微信學習交流群,經常性推送黨建有關會議文件精神和先進典型經驗,組織黨員干部參觀羊山政德教育基地,學習先進事跡,切實引導黨員干部進一步堅定理想信念、增強宗旨意識、強化使命擔當。同時,縣信訪局以創建五星級黨支部為目標,狠抓機關黨建“六規范”,推動主題黨日與落實“三會一課”、組織生活會等基本制度有機融合,高標準持續推進機關黨支部標準化規范化建設。在6月27日召開的全縣強化黨建統領推進“雙基”工作暨慶祝“七一”表彰大會上,縣信訪局作為唯一縣直部門代表作了典型發言;今年以來,縣直機關工委3次帶領兄弟單位到我局學習考察黨建工作。

    2、聚焦“三項創新”。一是爭創“最多訪一次”工作樣板。壓實初信初訪“一次性化解”責任,建立初信初訪快速處理機制,先后印發了《國家信訪局關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》、《關于加強初信初訪案件辦理工作的意見》等一系列文件制度,注重從接訪辦信的起始點抓起,實現初信初訪首接負責、快接快處、精準精細、多元化解、一次結服及時有效地把矛盾解決在當地、化解在基層、消除在萌芽。二是創新建設“和為貴”社會治理服務體系。成立了由縣委書記任組長的xx縣“和為貴”社會治理服務中心工作體系建設專班,擬定《******xx縣委關于建立“和為貴”社會治理服務中心工作體系的意見》,明確總體目標,制定系統構架,壓實工作責任,按照“重點部門集中常駐、一般部門輪流入駐、涉事部門隨叫隨到”的方式,實現“群眾接待一扇門、矛盾化解一條龍、預測預警一張網、指揮調度一盤棋”。目前,我縣縣級“和為貴”社會治理服務中心已投入使用。三是創新人民建議征集工作。為充分發揮廣大人民群眾參政議政的積極性,密切黨和政府同人民群眾的聯系,促進決策的民主化科學化,xx縣進一步探索人民建議征集工作,制定《實施方案》。

    3、抓實創建。一是抓好全國文明城市創建。按照縣委安排,成立縣信訪局創建全國文明城市工作領導小組,制定下發工作方案,細化落實各項責任分工,積極開展網格環境衛生整治、文明交通執勤等活動,采取召開動員會、推進會等方式加強協調調度、宣傳推介等工作,推動創建工作扎實開展。二是深化“人民滿意窗口”創建。本著“智能便民、服務群眾”的宗旨,縣信訪局對新的接訪大廳進行了全面裝修提升并于年初進行了試啟用。在全省人民滿意窗口創建活動中,被省信訪局授予人民滿意窗口榮譽稱號,省、市領導對我縣人民滿意窗口創建工作給予高度評價,兄弟縣市區多次到我縣觀摩學習人民滿意窗口創建工作。

    4、突出重點。一是加大信訪積案化解。深化縣級領導包案,創新信訪積案abc難易攻堅制度,通過信訪局長實地督導指導,縣級領導一對一調度等一系列切實有效的措施,切實化解了一大批信訪積案。二是規范信訪基礎業務。通過責任單位信訪信息員輪訓、集中培訓、電話一對一指導等方式加大信訪辦理培訓力度,規范信訪辦理流程,目前,xx縣信訪部門及時受理率、責任單位及時受理率、按期辦結率均為100%。

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