旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）

做好月工作總結(jié)，不僅可以提高自己的工作能力，也可以讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們的工作有更全面和深入的認(rèn)識(shí)。下面是一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范本，供大家參考，希望能借鑒一些寫(xiě)作技巧和經(jīng)驗(yàn)。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇一

半年來(lái)，我局在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，緊緊圍繞建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的目標(biāo)，致力于做大、做強(qiáng)、做精旅游產(chǎn)業(yè)，打基礎(chǔ)、尋突破、謀發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。截截止5月份，全縣游客接待人數(shù)71.72萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.18%;旅游總收入**億元，同比增長(zhǎng)33.81%?；仡欉@半年來(lái)的工作實(shí)踐，主要做了以下幾方面工作：

(一)完善規(guī)劃，加快建設(shè)。

我縣是風(fēng)景旅游資源大縣，許多景區(qū)的規(guī)劃工作尚未完成，規(guī)劃滯后是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。半年來(lái)，我局切實(shí)按照風(fēng)景名勝區(qū)的十六字方針，以規(guī)劃為先導(dǎo)，用規(guī)劃指導(dǎo)建設(shè)，合理開(kāi)發(fā)景區(qū)，確保景區(qū)資源永續(xù)利用。

一是，著重抓好景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃和莒溪景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃，均已經(jīng)形成編制初稿;漁寮詳細(xì)規(guī)劃，歷經(jīng)一年多的規(guī)劃調(diào)整并經(jīng)征求意見(jiàn)后重新委托杭州園林設(shè)計(jì)院編制，提高編制的檔次和水準(zhǔn)。

二是，做好在編規(guī)劃的論證。上半年，先后召開(kāi)了全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、十二五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、燕窠硐風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃論證會(huì)，并進(jìn)一步完善修改，做好報(bào)批準(zhǔn)備。

三是做好重要項(xiàng)目設(shè)計(jì)和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區(qū)景觀(guān)設(shè)計(jì)、漁寮景區(qū)入口和沙墩綠化設(shè)計(jì)、碗窯棧道設(shè)計(jì)、漁寮游客中心裝修設(shè)計(jì)和沙灘服務(wù)設(shè)施木結(jié)構(gòu)工程設(shè)計(jì)等，并完成了全縣主要景區(qū)的標(biāo)牌設(shè)計(jì)、漁寮景區(qū)監(jiān)控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設(shè)計(jì)等，啟動(dòng)了漁寮景區(qū)新入口方案編制、玉蒼山管理房設(shè)計(jì)和炎亭景區(qū)入口改造設(shè)計(jì)、碗窯景區(qū)電子導(dǎo)游設(shè)備等。在完善規(guī)劃的同時(shí)，我局積極爭(zhēng)取資金補(bǔ)助，加快景區(qū)建設(shè)步伐。完成基礎(chǔ)設(shè)施(公建)投資約***萬(wàn)元，主要有**景區(qū)游客中心目前已經(jīng)結(jié)頂，漁寮沙難服務(wù)設(shè)施建設(shè)及木結(jié)構(gòu)工程已基本完工，漁寮景區(qū)河口污水處置設(shè)施工程;玉蒼山景區(qū)游客中心和停車(chē)場(chǎng)基礎(chǔ)工程，石海景區(qū)觀(guān)光亭和迷宮工程;碗窯景區(qū)游步道修整和水碓建設(shè)項(xiàng)目、陳氏古宅修建;石聚堂等景區(qū)的廣場(chǎng)政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護(hù)工程;全縣旅游交通指引標(biāo)牌已經(jīng)完成基礎(chǔ)工程;燕窠硐景區(qū)的游步道修復(fù)和路燈建設(shè);玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約****萬(wàn)元，現(xiàn)二期也已經(jīng)完成投資約****萬(wàn)元;漁寮航海俱樂(lè)部項(xiàng)目向省建廳補(bǔ)辦選址書(shū)，項(xiàng)目有望今年啟動(dòng);海口項(xiàng)目和霧城項(xiàng)目已經(jīng)完成用地性質(zhì)調(diào)整，需向縣里爭(zhēng)取用地指標(biāo)。

(二)深化創(chuàng)建，強(qiáng)化管理。

半年來(lái)，我局認(rèn)真組織開(kāi)展了“a級(jí)景區(qū)”、“文明景區(qū)”、“平安景區(qū)”、“綠色飯店”、“旅游強(qiáng)鎮(zhèn)”、“特色旅游村”等創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，促使各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)不斷完善軟硬件設(shè)施，豐富內(nèi)涵，規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，提高品味與檔次。主要工作有：進(jìn)一步加強(qiáng)玉蒼山景區(qū)創(chuàng)aaaa級(jí)旅游區(qū)、漁寮景區(qū)創(chuàng)省級(jí)文明景區(qū)工作，建立健全各項(xiàng)制度和臺(tái)賬材料，提升基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平;推薦碇步頭村參加20xx年旅游特色村的創(chuàng)建活動(dòng)，推薦***合作社、***漁業(yè)有限公司等10家農(nóng)家樂(lè)示范點(diǎn)參與旅游特色經(jīng)營(yíng)戶(hù)的創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強(qiáng)提高行業(yè)管理水平的同時(shí)，我局加大了日常行業(yè)管理力度，緊緊圍繞“旅游行業(yè)管理提升年”和“安全生產(chǎn)年”主題活動(dòng)，嚴(yán)格按照風(fēng)景旅游、安全生產(chǎn)法律法規(guī)，重點(diǎn)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，排查整治安全隱患，促進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范化，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)管理水平。

一是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，與各景區(qū)管理所、旅游企業(yè)簽訂《安全、消防、衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、《安全生產(chǎn)、市場(chǎng)規(guī)范工作承諾書(shū)》，做好旅行社日常業(yè)務(wù)和安全監(jiān)管工作。督促全縣旅行社足額完成20xx年度旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目的投保工作;監(jiān)督旅行社及時(shí)補(bǔ)繳質(zhì)量保證金;做好服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(門(mén)市部)的備案工作和委托代理招徠的備案工作;加強(qiáng)導(dǎo)游人員管理，積極組織導(dǎo)游人員參加初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游員考試及出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格考試;做好全縣導(dǎo)游人員資格證書(shū)的年審培訓(xùn)工作，上半年共完成導(dǎo)游證新增、變更等共8起。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店的監(jiān)督管理，根據(jù)飯店業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，依據(jù)“新版飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)星級(jí)飯店的評(píng)定和管理，并加快在星級(jí)飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前，蒼南國(guó)際大酒店正在申報(bào)五星級(jí)酒店;泰安大酒店正在積極創(chuàng)綠色旅游飯店。

二是加大旅游資源保護(hù)力度。依據(jù)風(fēng)景旅游法律法規(guī)，堅(jiān)決查處在景區(qū)內(nèi)開(kāi)山采石、挖沙取土、砍伐樹(shù)木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀(guān)等行為。截止六月底，共出動(dòng)旅游監(jiān)察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現(xiàn)場(chǎng)拆除翻新墳?zāi)?座。

三是做好服務(wù)管理工作。一年來(lái)共完成行政許可項(xiàng)目2起，非行政許可項(xiàng)目8起。四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年4月份，我局與縣安全生產(chǎn)教育機(jī)構(gòu)合作，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產(chǎn)知識(shí)技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為各景區(qū)負(fù)責(zé)人及安全員，星級(jí)賓館(飯店)負(fù)責(zé)人及安全員，旅行社負(fù)責(zé)人及安全員，培訓(xùn)人數(shù)80余人，考試合格后發(fā)給安全培訓(xùn)合格證書(shū)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)法律法規(guī);消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)和電器安全技術(shù)應(yīng)急預(yù)案知識(shí);事故預(yù)防、報(bào)告及處理等知識(shí)。通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了旅游系統(tǒng)主要管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，同時(shí)也豐富了安全生產(chǎn)管理知識(shí)與技能。

(三)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓市場(chǎng)。

半年來(lái)，我局采用“細(xì)分市場(chǎng)、明確目標(biāo)、重點(diǎn)突破、講究實(shí)效”的立體營(yíng)銷(xiāo)方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會(huì)，向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風(fēng)景，邀請(qǐng)60多家杭城旅行社老總到蒼南進(jìn)行為期三天的踩線(xiàn)考察。并隨后組織一個(gè)近200多位杭州團(tuán)友參加為期三天的蒼南游首發(fā)團(tuán)，讓更多的人了解蒼南，積極開(kāi)拓杭州市場(chǎng)。

二是精心制作了玉蒼山景區(qū)的單折頁(yè)，并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個(gè)重點(diǎn)景區(qū)的宣傳單折頁(yè)，以圖文并茂的形式，全面而生動(dòng)的反映了各景區(qū)的自然風(fēng)光與人文風(fēng)情;宣傳資料除了在旅游推介活動(dòng)中發(fā)放，還在我縣各星級(jí)酒店、旅行社、**市區(qū)三星級(jí)以上酒店的旅游宣傳報(bào)架上放置，供客人取閱，另外，還在3.15消費(fèi)者權(quán)益日，聯(lián)合縣消費(fèi)者委員會(huì)開(kāi)展了旅游咨詢(xún)活動(dòng)。

三是積極參加全國(guó)、省、市具有一定影響力的旅交會(huì)。組團(tuán)參加了***旅游交易會(huì)，**旅游商品博覽會(huì)，20xx年，***旅游交易會(huì)，20xx重慶;**旅游推廣周。通過(guò)利用走出去的機(jī)會(huì)，進(jìn)行直接、集中、全方位式的旅游宣傳，大大提升蒼南旅游的知名度和美譽(yù)度。

四是充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體資源以拍攝并播放蒼南風(fēng)光片、旅游小廣告、專(zhuān)題節(jié)目，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀(guān)眾更直觀(guān)更全面的了解蒼南旅游信息，激發(fā)游興。

(四)抓好黨建，健全體制。

半年來(lái)，我局積極加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè)，全面提高全員素質(zhì)。一是深入開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)。認(rèn)真編制并落實(shí)活動(dòng)實(shí)施方案，建立健全機(jī)關(guān)制度，美化辦公環(huán)境，加強(qiáng)干部職工的服務(wù)意識(shí)。二是加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐倡廉教育。嚴(yán)格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動(dòng)廉政文化建設(shè)的要求，切實(shí)把反腐倡廉教育作為一件大事來(lái)抓，堅(jiān)持和完善黨組理論中心組學(xué)習(xí)反腐倡廉理論制度;堅(jiān)持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設(shè)、黨員學(xué)習(xí)的計(jì)劃的制度;堅(jiān)持完善領(lǐng)導(dǎo)干部參加反腐倡廉專(zhuān)題民主生活會(huì)制度等等。通過(guò)建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規(guī)范化、制度化和經(jīng)?；袑?shí)保證以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)的反腐倡廉教育落到實(shí)處。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。落實(shí)及完善“三會(huì)一課”和“周一夜學(xué)”制度，加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督，抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)。

二、存在的問(wèn)題。

當(dāng)前，我縣旅游事業(yè)總體上發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，旅游資源優(yōu)勢(shì)正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變，為我縣創(chuàng)建省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣奠定了良好的基礎(chǔ)，但是，蒼南旅游仍處于初始階段，主要任務(wù)依然是打基礎(chǔ)、上水平;同時(shí)，我縣旅游發(fā)展存在問(wèn)題不少，橫向比差距大，主要表現(xiàn)為：

(一)合力興旅氛圍不濃。

旅游發(fā)展缺乏凝聚力、號(hào)召力，部分干部群眾對(duì)旅游業(yè)認(rèn)識(shí)不到位，發(fā)展過(guò)程中思想不統(tǒng)一，缺乏主動(dòng)性和積極性;就全縣而言，旅游項(xiàng)目管理、旅游開(kāi)發(fā)、資源保護(hù)等工作缺乏強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào);很多部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及景區(qū)內(nèi)的群眾對(duì)景區(qū)門(mén)票管理、資源保護(hù)、安全管理等工作不夠理解、缺乏協(xié)作，還存在扯皮推諉現(xiàn)象。

(二)旅游投入不足。

目前，我縣旅游財(cái)政投入遠(yuǎn)滯后于旅游業(yè)發(fā)展的需要,財(cái)政投入不足，直接影響到蒼南旅游規(guī)劃的編制、旅游整體形象的宣傳、旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，旅游資源的保護(hù)，旅游景區(qū)項(xiàng)目的管理等方面工作的開(kāi)展，從而全面影響和制約我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

(三)旅游產(chǎn)業(yè)整體水平不高。

旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，接待設(shè)施不足;通景公路等級(jí)低，“行車(chē)難”、“停車(chē)難”、“住宿難”的矛盾在旅游旺季相當(dāng)突出;旅游項(xiàng)目品味與檔次還不高，龍頭產(chǎn)品稀少，特色不明顯;旅游淡旺季反差較為明顯，大多集中在5至10月份;旅游從業(yè)人員素質(zhì)、服務(wù)技能和水平亟待提升;旅游企業(yè)“小、散、弱”現(xiàn)象仍比較突出。

(四)旅游項(xiàng)目推進(jìn)慢。

近幾年來(lái)引進(jìn)的一批規(guī)模較大的旅游項(xiàng)目，如：白宮賓館、漁寮賓館、?？诙燃俅宓软?xiàng)目，引進(jìn)數(shù)年，但征地及土地功能調(diào)整等前期工作仍停滯不前，這些項(xiàng)目均沒(méi)有實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)。最突出的問(wèn)題就是項(xiàng)目落地難。前期，我局向縣政府、國(guó)土部門(mén)做了大量的工作，調(diào)整了兩千多畝的十年用地指標(biāo)用于旅游基礎(chǔ)、配套設(shè)施建設(shè)，漁寮、?？诘染皡^(qū)的項(xiàng)目落地難問(wèn)題將有所緩解;但是，旅游開(kāi)發(fā)用地缺口還很大，尤其是莒溪、碗窯等西部山區(qū)，要大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，項(xiàng)目落地難依然是個(gè)制約瓶頸。

(五)旅游六要素發(fā)展不協(xié)調(diào)。

娛樂(lè)性、參與性、體驗(yàn)性項(xiàng)目缺乏，游客留不住，逗留時(shí)間短，回頭客不多，接待能力與日益增長(zhǎng)的游客數(shù)量不對(duì)稱(chēng)，旅游商品開(kāi)發(fā)嚴(yán)重滯后，旅游購(gòu)物、娛樂(lè)設(shè)施不足。這些問(wèn)題需要我們?nèi)σ愿霸诮窈蠊ぷ髦?，加以研究，努力克服?/p>

在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中，最關(guān)鍵的瓶頸因素就是管理體制。在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中，最關(guān)鍵的瓶頸因素就是管理體制。首先，全縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制不健全。

上半年我縣旅游產(chǎn)業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展，下半年，為保持平穩(wěn)勢(shì)頭，我縣風(fēng)景旅游工作要從以下幾方面入手：

(一)旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)要有新的突破。

一要全面鋪開(kāi)風(fēng)景旅游規(guī)劃工作，力爭(zhēng)完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、十二五規(guī)劃報(bào)批;完成燕窠硐總體規(guī)劃報(bào)批;完成炎亭詳細(xì)規(guī)劃和莒溪詳細(xì)規(guī)劃的報(bào)批稿;啟動(dòng)漁寮景區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃編制和新入口項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。

二要加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全力完成20xx年景區(qū)公共建設(shè)計(jì)劃完成政府性投資****萬(wàn)元指標(biāo)。漁寮景區(qū)爭(zhēng)取啟動(dòng)漁寮新主入口項(xiàng)目征地，啟動(dòng)碼頭位置排污和漁寮村排污系統(tǒng)建設(shè)。完成漁寮現(xiàn)入口和沙墩改造綠化、游客中心室內(nèi)外裝修、完成景區(qū)入口廁所建設(shè)。完成漁寮游客中心管理房、沙灘服務(wù)設(shè)施建設(shè)、沙灘服務(wù)電力設(shè)施建設(shè)，戶(hù)外電子顯示屏、海灘大燈及景區(qū)安全監(jiān)控;通景公路護(hù)坡等項(xiàng)目。玉蒼山景區(qū)要繼續(xù)深化創(chuàng)建aaaa級(jí)旅游景區(qū)，完成玉蒼山游客中心建設(shè)，爭(zhēng)取啟動(dòng)石海景區(qū)綠化。炎亭景區(qū)爭(zhēng)取啟動(dòng)炎亭景區(qū)改造金沙灘路路面及排污、景區(qū)大門(mén)及環(huán)境衛(wèi)生整治等。石聚堂景區(qū)要積極創(chuàng)建國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)，完成九節(jié)龍等地塊的綠化整治和生態(tài)廁所建設(shè)、完成部分游步道及欄桿建設(shè)。燕窠硐景區(qū)要完成環(huán)湖游步道建設(shè)和路燈安裝，垃圾桶設(shè)置等。碗窯景區(qū)爭(zhēng)要取完成新入口用地性質(zhì)調(diào)整，重新啟動(dòng)新入口設(shè)計(jì)，完成新增碗窯棧道游步道、電子導(dǎo)游音樂(lè)系統(tǒng)建設(shè)、整治部分場(chǎng)地。此外，還要進(jìn)一步建設(shè)全縣旅游交通指示牌，完善景區(qū)信息化系統(tǒng)、各景區(qū)游步道、指引標(biāo)牌、安全警示牌、安全護(hù)欄等設(shè)施，對(duì)各景區(qū)進(jìn)行環(huán)境綜合整治。

三要積極爭(zhēng)取政策扶持。為切實(shí)加快旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)步伐，我局將積極爭(zhēng)取縣委縣政府的支持，出臺(tái)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的新政策，要求在財(cái)政資金、旅游開(kāi)發(fā)、旅游經(jīng)營(yíng)、土地指標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面給予強(qiáng)力支持。四要加大招商引資力度。為做強(qiáng)、做精、做大蒼南旅游，要在招商引資上下足功夫，做精項(xiàng)目庫(kù)，積極引導(dǎo)大企業(yè)、大財(cái)團(tuán)到我縣投資旅游開(kāi)發(fā)。

(二)旅游宣傳促銷(xiāo)要有新的亮點(diǎn)。

下半年，我局要進(jìn)一步加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，將重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)放在溫州地區(qū)，兼顧長(zhǎng)三角與福建等市場(chǎng)，積極拓展金、麗、衢等內(nèi)陸市場(chǎng)。

一要精心組織開(kāi)展旅游節(jié)慶活動(dòng)，舉辦炎亭海鮮美食節(jié)活動(dòng)，參加**網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)，進(jìn)一步提高蒼南旅游的亮點(diǎn)和活力。

二要制作高質(zhì)量、高品位的蒼南旅游風(fēng)光片、旅游廣告片、專(zhuān)題片在動(dòng)車(chē)組車(chē)廂、周邊縣市及**地區(qū)電視媒體播放;在高鐵、高速公路沿線(xiàn)制作設(shè)置蒼南旅游大型戶(hù)外廣告牌。

三要積極參加各地各級(jí)旅游推介會(huì)，組織景區(qū)和旅行社人員走進(jìn)目標(biāo)客源地，進(jìn)行面對(duì)面宣傳，進(jìn)一步鞏固內(nèi)地客源市場(chǎng)。四要邀請(qǐng)推介地組團(tuán)旅行社負(fù)責(zé)人來(lái)蒼南考察、踩線(xiàn)，使他們對(duì)蒼南旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路有更加深入的了解，擴(kuò)大交流，增進(jìn)友誼，切實(shí)增強(qiáng)吸引力。五要組織文藝界人士宣傳蒼南，采取畫(huà)家畫(huà)蒼南，作家寫(xiě)蒼南，歌手唱蒼南，攝影家拍蒼南的辦法聯(lián)合宣傳推介蒼南旅游資源。六要做好蒼南旅游網(wǎng)的維護(hù)和宣傳工作，并不斷豐富其內(nèi)容，提高點(diǎn)擊率，形成網(wǎng)絡(luò)化的宣傳體系。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇二

一年來(lái)，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，工作實(shí)踐中使我清楚的認(rèn)識(shí)到，作為一名副經(jīng)理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺(jué)維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，我努力在短時(shí)期內(nèi)提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，力爭(zhēng)做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)旅游公司管理知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好旅游管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)和旅游管理工作知識(shí)與技能，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來(lái)做;當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉;不計(jì)名利和得失。來(lái)往接待有禮有節(jié)，平和待人。

20xx年是不平凡的一年，是工作開(kāi)展有苦有樂(lè)的一年，我們集團(tuán)公司不僅經(jīng)歷了麗江黑團(tuán)的沖擊，也由于三星級(jí)酒店突然漲價(jià)致使合作難以繼續(xù)，這些客觀(guān)因素一度讓我們舉步維艱，但全體員工在集團(tuán)公司的關(guān)懷和指導(dǎo)下，克服層層困難、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)：

全年公司總共接待游客30萬(wàn)人次，團(tuán)隊(duì)接待7171批次，其中海外游客15289人次，與去年同期相比有所上升。當(dāng)然，這是公司全體成員共同努力的結(jié)果。在本人擔(dān)任副經(jīng)理的這這段時(shí)間里，我的體會(huì)和做法是：

副經(jīng)理工作，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己，吃苦在前，享樂(lè)在后，努力爭(zhēng)先。

在部副經(jīng)理工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。自工作以來(lái)后，我把自己的全部精力與時(shí)間都毫無(wú)保留地投入到做好服務(wù)工作上，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)。既服務(wù)好了旅客，又服務(wù)好了下屬員工，全力支持大家放手開(kāi)展工作，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)。我的服務(wù)不僅獲得旅客和員工的滿(mǎn)意，還把商旅管理和業(yè)務(wù)擴(kuò)展工作搞的有聲有色，全面提升工作質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

首先，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，將堅(jiān)持“兩手抓”、“兩手都要硬”，切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)與建議，與員工同呼吸，共命運(yùn)，創(chuàng)建員工良好工作與生活環(huán)境。其次，我始終以自己的率先垂范、辛勤努力和勤儉樸素，影響和調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，提高員工的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各個(gè)部門(mén)部的各項(xiàng)工作都推到了新的層次。

為加強(qiáng)各部門(mén)的管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的要求與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示深化改革，創(chuàng)新體制。首先，健全完善各項(xiàng)工作制度，建立適應(yīng)新形勢(shì)需要的工作機(jī)制，以制度和機(jī)制保證各項(xiàng)工作有序、持續(xù)開(kāi)展。其次，推出新的績(jī)效措施，激勵(lì)員工進(jìn)一步努力工作，獎(jiǎng)勤罰懶，杜絕干好干壞一個(gè)樣，以績(jī)效管理促進(jìn)各部工作向更高層次發(fā)展。

今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》等，切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，提高了廉潔自律和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)。特別是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問(wèn)題。新準(zhǔn)則分為四大部分，十八條;涉及八方面的禁止和五十二個(gè)不準(zhǔn)。落腳點(diǎn)是要解決全黨內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個(gè)方面的突出問(wèn)題：利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問(wèn)題;私自從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)的問(wèn)題;違反規(guī)定干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的問(wèn)題;利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問(wèn)題;在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問(wèn)題;干部在工作和生活中的作風(fēng)問(wèn)題。這些問(wèn)題，我從思想上的進(jìn)一步理清，增強(qiáng)了我個(gè)人自覺(jué)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識(shí)。

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距，目前工作中存在的主要問(wèn)題有：

由于導(dǎo)游人力資源的緊缺，導(dǎo)致外借導(dǎo)游將達(dá)300多人，外借導(dǎo)游的服務(wù)水平和心理素質(zhì)普遍缺少正規(guī)培訓(xùn)的引導(dǎo)，所以在工作開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)了達(dá)不到成效的現(xiàn)象，不能有效的引導(dǎo)游客進(jìn)行消費(fèi)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)質(zhì)量大大下降。

在工作開(kāi)展過(guò)程中，部分員工，尤其是個(gè)別業(yè)務(wù)員思想不夠靈活變通，在戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)上盲目的套用以往經(jīng)驗(yàn)，缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息導(dǎo)向，對(duì)客戶(hù)的維護(hù)與溝通不是很到位，致使在與客戶(hù)建立長(zhǎng)期旅游關(guān)系上造成一定的阻力。

新的一年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面掌握做好旅游管理工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為集團(tuán)公司的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，具體做法如下：

加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。

做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿(mǎn)完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，努力在增強(qiáng)廣大干部職工危機(jī)意識(shí)的同時(shí)，營(yíng)造一種積極向上，拼搏進(jìn)取的良好氛圍，推動(dòng)我們旅游事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展仍然是我們的主要職責(zé)。

緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。

1、完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的各項(xiàng)制度。只有鐵的制度才能使整個(gè)部門(mén)的有一個(gè)良好的工作氛圍。

2、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所屬的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),注重公司理念與團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。

3、通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判模靖黜?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿(mǎn)完成。

高度重視麗江及其周邊城市的市場(chǎng)，加強(qiáng)與各個(gè)旅行社的深度合作，在各方面予以其優(yōu)惠來(lái)大力搶占旅游市場(chǎng)的占有份額。

1、每月輪流推出一項(xiàng)旅游優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)積極聯(lián)系其他商家進(jìn)行各種形式的宣傳活動(dòng)，以此不斷地提集團(tuán)公司的知名度。

2、制定合適的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)全員營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)公司上下所有員工的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，以拓開(kāi)公司的收益渠道。

3、宣傳攻略方面不硬性強(qiáng)求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價(jià)格合適、針對(duì)性較強(qiáng)且合作拓度寬的載體來(lái)幫助公司進(jìn)行宣傳包裝。

隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，今年導(dǎo)游儲(chǔ)備不足已經(jīng)讓我們吃了一個(gè)大虧，因此在新的一年，我們要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，完善公司團(tuán)體隊(duì)伍的建設(shè)，以此在人力資源管理上，科學(xué)化、規(guī)范化，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，推動(dòng)集團(tuán)公司的發(fā)展與騰飛。

1、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題，力爭(zhēng)規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和。

規(guī)章制度。

創(chuàng)新培訓(xùn)方式完善質(zhì)檢體系提升內(nèi)部管理水平以及業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)的溝通技巧和溝通能力。要大大拓寬人員招聘渠道，督促部門(mén)做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不斷為部門(mén)所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果，迅速提高新員工的技能水平。對(duì)新晉升的基層管理人員開(kāi)展培訓(xùn)工作，也可以外派到集團(tuán)總公司或者地方先進(jìn)分公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升管理能力。

2、完善各項(xiàng)管理機(jī)制。實(shí)施親情化管理，每月定期找部門(mén)員工談心，了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵(lì)方式，每季度對(duì)員工開(kāi)展涉及旅游管理的基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。實(shí)施每周總結(jié)會(huì)制度，總結(jié)上周工作中的得與失。完善和豐富部門(mén)的各項(xiàng)制度，以此規(guī)范部門(mén)人員的行為，促進(jìn)公司的發(fā)展。

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，20xx年過(guò)去了，這一年有勤懇的付出，也取得了相應(yīng)的收獲;有面對(duì)困難的舉步維艱，也有突破困境的新局面;面對(duì)新的20xx年，我作為集團(tuán)公司副經(jīng)理會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的工作精神與工作要求，認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)全局，突出重點(diǎn)，掌握做好本職工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平。

今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》等，切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，提高了廉潔自律和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)。特別是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問(wèn)題。新準(zhǔn)則分為四大部分，十八條;涉及八方面的禁止和五十二個(gè)不準(zhǔn)。落腳點(diǎn)是要解決全黨內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個(gè)方面的突出問(wèn)題：利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問(wèn)題;私自從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)的問(wèn)題;違反規(guī)定干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的問(wèn)題;利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問(wèn)題;在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問(wèn)題;干部在工作和生活中的作風(fēng)問(wèn)題。這些問(wèn)題，我從思想上的進(jìn)一步理清，增強(qiáng)了我個(gè)人自覺(jué)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識(shí)。

六、工作中存在的問(wèn)題與困難。

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距，目前工作中存在的主要問(wèn)題有：

(一)業(yè)務(wù)技能不熟練。由于導(dǎo)游人力資源的緊缺，導(dǎo)致外借導(dǎo)游將達(dá)300多人，外借導(dǎo)游的服務(wù)水平和心理素質(zhì)普遍缺少正規(guī)培訓(xùn)的引導(dǎo)，所以在工作開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)了達(dá)不到成效的現(xiàn)象，不能有效的引導(dǎo)游客進(jìn)行消費(fèi)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)質(zhì)量大大下降。

(二)部門(mén)員工前期的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，自主開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)更是不夠，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的高效運(yùn)作，各人的能力也未能得以發(fā)揮，沒(méi)能完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

(三)缺乏靈變思想，發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤后及時(shí)糾正的意識(shí)不足。在工作開(kāi)展過(guò)程中，部分員工，尤其是個(gè)別業(yè)務(wù)員思想不夠靈活變通，在戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)上盲目的套用以往經(jīng)驗(yàn)，缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息導(dǎo)向，對(duì)客戶(hù)的維護(hù)與溝通不是很到位，致使在與客戶(hù)建立長(zhǎng)期旅游關(guān)系上造成一定的阻力。

新的一年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面掌握做好旅游管理工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為集團(tuán)公司的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，具體做法如下：

(一)樹(shù)立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開(kāi)展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。

(二)繼續(xù)以集團(tuán)公司的指示為綱領(lǐng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過(guò)去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿(mǎn)完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，努力在增強(qiáng)廣大干部職工危機(jī)意識(shí)的同時(shí)，營(yíng)造一種積極向上，拼搏進(jìn)取的良好氛圍，推動(dòng)我們旅游事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展仍然是我們的主要職責(zé)。

(三)加強(qiáng)內(nèi)部管理，注重安全和經(jīng)濟(jì)效益。

緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。

1、完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的各項(xiàng)制度。只有鐵的制度才能使整個(gè)部門(mén)的有一個(gè)良好的工作氛圍。

2、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所屬的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),注重公司理念與團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。

3、通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判模靖黜?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿(mǎn)完成。

(四)強(qiáng)化市場(chǎng)定位與宣傳攻略：

高度重視麗江及其周邊城市的市場(chǎng)，加強(qiáng)與各個(gè)旅行社的深度合作，在各方面予以其優(yōu)惠來(lái)大力搶占旅游市場(chǎng)的占有份額。

1、每月輪流推出一項(xiàng)旅游優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)積極聯(lián)系其他商家進(jìn)行各種形式的宣傳活動(dòng)，以此不斷地提集團(tuán)公司的知名度。

2、制定合適的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)全員營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)公司上下所有員工的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，以拓開(kāi)公司的收益渠道。

3、宣傳攻略方面不硬性強(qiáng)求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價(jià)格合適、針對(duì)性較強(qiáng)且合作拓度寬的載體來(lái)幫助公司進(jìn)行宣傳包裝。

(五)打造公司團(tuán)體隊(duì)伍的建設(shè)工作。

隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，今年導(dǎo)游儲(chǔ)備不足已經(jīng)讓我們吃了一個(gè)大虧，因此在新的一年，我們要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，完善公司團(tuán)體隊(duì)伍的建設(shè)，以此在人力資源管理上，科學(xué)化、規(guī)范化，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，推動(dòng)集團(tuán)公司的發(fā)展與騰飛。

1、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題，力爭(zhēng)規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善質(zhì)檢體系、提升內(nèi)部管理水平以及業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)的溝通技巧和溝通能力。要大大拓寬人員招聘渠道，督促部門(mén)做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不斷為部門(mén)所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果，迅速提高新員工的技能水平。對(duì)新晉升的基層管理人員開(kāi)展培訓(xùn)工作，也可以外派到集團(tuán)總公司或者地方先進(jìn)分公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升管理能力。

2、完善各項(xiàng)管理機(jī)制。實(shí)施親情化管理，每月定期找部門(mén)員工談心，了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵(lì)方式，每季度對(duì)員工開(kāi)展涉及旅游管理的基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。實(shí)施每周總結(jié)會(huì)制度，總結(jié)上周工作中的得與失。完善和豐富部門(mén)的各項(xiàng)制度，以此規(guī)范部門(mén)人員的行為，促進(jìn)公司的發(fā)展。

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，2019年過(guò)去了，這一年有勤懇的付出，也取得了相應(yīng)的收獲;有面對(duì)困難的舉步維艱，也有突破困境的新局面;面對(duì)新的2019年，我作為集團(tuán)公司副經(jīng)理會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的工作精神與工作要求，認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)全局，突出重點(diǎn)，掌握做好本職工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇三

20xx上半年，*****旅游管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)、幫助下，在廣大旅游工作者的大力支持與配合下，積極響應(yīng)以“走進(jìn)綠色旅游、感受生態(tài)文明”主題的“生態(tài)旅游年”口號(hào)。不斷提升旅游產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象和管理手段，全區(qū)旅游業(yè)仍實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展。1—5月份，**區(qū)接待游客****萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)23.77%，旅游業(yè)總收入***億元，同比增長(zhǎng)21.57%。具體來(lái)說(shuō)，上半年我們主要抓了這么幾方面的工作：

一、周密部署，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。

根據(jù)區(qū)委關(guān)于深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)工作統(tǒng)一要求和部署，我局高度重視，周密部署，突出特色，認(rèn)真抓好項(xiàng)工作。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我局積極營(yíng)造氛圍，把抓好理論學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。我局已于日前分別召開(kāi)了民主懇談會(huì)和民主生活會(huì)，并事先通過(guò)《征求意見(jiàn)函》形式向全區(qū)相關(guān)單位、旅游企業(yè)征求意見(jiàn);通過(guò)多次座談會(huì)向基層代表征求意見(jiàn);通過(guò)調(diào)查研究和認(rèn)真學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)，同時(shí)也進(jìn)行了班子成員之間相互談心，交換意見(jiàn)。這些都為切實(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題，完成高質(zhì)量的分析檢查報(bào)告以及下一階段整改落實(shí)階段奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，著力推進(jìn)景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。

發(fā)展旅游業(yè)，做好規(guī)劃和課題調(diào)查研究是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。一是實(shí)施江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作。作為國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，江心嶼景區(qū)原有的規(guī)劃已不能完全適應(yīng)景區(qū)日益發(fā)展和江心東西園共同提升的需要。為全面樹(shù)立作為溫州市重要窗口的整體形象，全力提升景區(qū)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)我局努力后，市旅游局、市規(guī)劃局牽頭進(jìn)行了江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作，修編單位溫州市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院現(xiàn)已開(kāi)展修編工作。

二是開(kāi)展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路調(diào)研。根據(jù)今年區(qū)人代會(huì)政府工作報(bào)告中提出的關(guān)于發(fā)展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游的思路，為進(jìn)一步推進(jìn)*****旅游的發(fā)展步伐，串點(diǎn)成線(xiàn)，形成特色，我局邀請(qǐng)了**學(xué)院專(zhuān)家對(duì)西部有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了調(diào)查研究，特別是對(duì)仰義鄉(xiāng)、臨江鎮(zhèn)、雙潮鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅游資源和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的了解，編制完成了《**區(qū)西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路研究報(bào)告》。

同時(shí)，我局加快推進(jìn)江心嶼景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。完成了防洪堤加高加固工程前期報(bào)批工作，并向上級(jí)有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)資金補(bǔ)助。目前主體工程施工招投標(biāo)、監(jiān)理招投標(biāo)相關(guān)工作正在順利進(jìn)行;英領(lǐng)事館舊址開(kāi)發(fā)項(xiàng)目繕工程主體部分已基本完工，附屬部分的臨時(shí)建筑正在做局部調(diào)整;根據(jù)景區(qū)北首輪渡碼頭的安全隱患，局機(jī)關(guān)牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實(shí)施，目前已完成了施工圖紙，落實(shí)了工程施工招投標(biāo)代理單位，并正在進(jìn)行施工招投標(biāo)前期相關(guān)準(zhǔn)備工作。

三、注重規(guī)范，不斷提升行業(yè)管理品質(zhì)。

今年以來(lái)，我局圍繞加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)行風(fēng)，深化監(jiān)管、規(guī)范市場(chǎng)、提高品質(zhì)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境的工作思路，加大管理隊(duì)伍建設(shè)力度，推進(jìn)依法行政，不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，認(rèn)真開(kāi)展“品質(zhì)管理年”活動(dòng)。

一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員服務(wù)水平。開(kāi)展了對(duì)新《旅行社條例》、《旅行社等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和討論會(huì)議，參加了由市旅游局、國(guó)安局、安監(jiān)局等部門(mén)組織的條例宣貫講座、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)等。

二是推進(jìn)星級(jí)飯店行業(yè)創(chuàng)星、創(chuàng)綠及提升工作。完成溫州大酒店星級(jí)評(píng)定推薦工作;推薦維多利亞大酒店、紅太陽(yáng)賓館為綠色飯店。

三是開(kāi)展旅行社設(shè)立、年檢及導(dǎo)游人員的年檢工作。截止5月底，共有6家單位申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，其中3家已經(jīng)順利拿到業(yè)務(wù)許可證，3家正在審批中。目前，我區(qū)旅行社數(shù)量已經(jīng)達(dá)到70家。經(jīng)我局辦理的導(dǎo)游人員已達(dá)730多人。

四是加強(qiáng)長(zhǎng)效化的景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)體系。倡導(dǎo)景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)從業(yè)人員文明經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)的理念。配合工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價(jià)、消防等部門(mén)的監(jiān)督檢查工作，實(shí)行微笑服務(wù)，明碼標(biāo)價(jià)制度，杜絕無(wú)證經(jīng)營(yíng)和偽劣商品及欺客宰客現(xiàn)象，做到管理、服務(wù)、征費(fèi)的有序規(guī)范。

五是在全區(qū)旅游企業(yè)積極開(kāi)展20xx年度市級(jí)“巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”活動(dòng)。

六是加強(qiáng)維權(quán)宣傳。開(kāi)展3.15消費(fèi)者活動(dòng)日，積極宣傳旅游安全事宜，現(xiàn)場(chǎng)提供各項(xiàng)旅游服務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)，受到了群眾的好評(píng)。

七是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、深入開(kāi)展誠(chéng)信旅游活動(dòng)，加大行風(fēng)整治力度，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展了打擊旅游黑車(chē)，黑導(dǎo)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。

四、落實(shí)措施，全面加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)工作。

旅游安全工作是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。今年以來(lái)，我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)“以人為本，安全第一”的理念，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任。一是積極開(kāi)展安全宣傳工作。圍繞區(qū)委的總體工作部署，創(chuàng)新社會(huì)治安綜合治理宣傳活動(dòng)內(nèi)容、形式和手段，開(kāi)展“平安綜治宣傳月”活動(dòng)，大張旗鼓地宣傳社會(huì)治安綜合治理和基層平安建設(shè)活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。在主要景區(qū)和多家星級(jí)飯店，張貼社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)標(biāo)語(yǔ);打印宣傳月宣傳材料發(fā)給各旅游企業(yè)，積極宣傳區(qū)委、區(qū)政府，關(guān)于建設(shè)“平安***”的決策部署、目的意義、目標(biāo)要求;宣傳區(qū)委、區(qū)政府加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定的工作要求;宣傳社會(huì)治安綜合治理方針、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有關(guān)法律、法規(guī)、條例，提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法、依法辦事的法律素質(zhì)和治安防范、見(jiàn)義勇為的意識(shí)和本領(lǐng)。認(rèn)真開(kāi)展星級(jí)旅游飯店安全生產(chǎn)隱患排查，并將存在的問(wèn)題和治理情況上報(bào)相關(guān)單位。

二是切實(shí)強(qiáng)化旅游安全管理工作。會(huì)同有關(guān)部門(mén)，開(kāi)展“五一”節(jié)前的旅游安全檢查工作，對(duì)有安全隱患的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所責(zé)令整改，有效遏制了安全事故的發(fā)生;加強(qiáng)與旅游企業(yè)的聯(lián)系，并按照“維穩(wěn)、創(chuàng)平安景區(qū)”的工作要求，創(chuàng)建“平安景區(qū)”，加強(qiáng)景區(qū)的日常管理和全天候巡查制度。同時(shí)開(kāi)展以食品安全，旅游安全為主題的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。加強(qiáng)景區(qū)業(yè)余消防隊(duì)的實(shí)地演練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，對(duì)景區(qū)的各個(gè)重點(diǎn)部位進(jìn)行全天候巡邏，嚴(yán)密布署防范邪教活動(dòng)的具體措施，進(jìn)一步完善了景區(qū)旅游安全的應(yīng)急救援體系建設(shè)。

五、強(qiáng)化宣傳，全力推進(jìn)旅游品牌建設(shè)。

今年以來(lái)，我局采取多種宣傳推介手段和方法，努力提高旅游產(chǎn)品知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額占有率，鞏固和拓展**旅游客源市場(chǎng)，全力推進(jìn)旅游品牌建設(shè)。

一是更新制作新的江心嶼折頁(yè)、**旅游風(fēng)光片封面、向全區(qū)星級(jí)飯店、客運(yùn)中心、火車(chē)站等場(chǎng)所免費(fèi)發(fā)放旅游宣傳資料。上半年在區(qū)內(nèi)組織了3.15旅游消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)和溫州麗水百城兩地互地活動(dòng)，向市民發(fā)放旅游宣傳品無(wú)紡布袋4000個(gè)，深受市民喜歡，極大提升了景區(qū)旅游宣傳形象，推動(dòng)了**城市旅游。

二是大力開(kāi)展旅游市場(chǎng)推廣工作。20xx年上半年參加大連、山西、河南、廣州、杭州、武義等地的各類(lèi)旅交會(huì)、促銷(xiāo)會(huì)、推介會(huì)。同時(shí)也邀請(qǐng)**市、**省等地旅游同仁、新聞媒體參加在我區(qū)舉行的攔街福、森林旅游節(jié)等活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳**旅游資源情況。

三是重視原有的客源市場(chǎng)廣告媒體宣傳，分別在**游報(bào)、**日?qǐng)?bào)、**旅游時(shí)報(bào)等知名報(bào)刊不定期刊登整版廣告，并第一時(shí)間更新我區(qū)在浙江省旅游信息中心的各類(lèi)旅游咨詢(xún)信息。

四是豐富**旅游網(wǎng)站內(nèi)容，增鏈浙江省旅游信息。完成***網(wǎng)站整體框架，并增添信息內(nèi)容，啟動(dòng)該網(wǎng)站英文頁(yè)面制作。

五是積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，擴(kuò)大**旅游的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會(huì)、江心寺水陸大法會(huì)、**青年“青春有約”聯(lián)誼活動(dòng)等，各項(xiàng)活動(dòng)均取得了圓滿(mǎn)成功，受到了游客的歡迎。

六，強(qiáng)化服務(wù)，竭力營(yíng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

在工作中，我局始終明確行業(yè)管理服務(wù)原則，也就是牢固樹(shù)立管理也是生產(chǎn)力的思想，堅(jiān)持寓管理于服務(wù)中，立足于為旅游企業(yè)解難題、辦實(shí)事。今年以來(lái)，我們結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，本著為基層和旅游企業(yè)解難題、辦實(shí)事的原則，積極實(shí)施“陽(yáng)光暖企”活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心。通過(guò)努力查找影響和制約全區(qū)旅游企業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，掌握游客最關(guān)心、企業(yè)最關(guān)注、基層反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題，深入開(kāi)展蹲點(diǎn)調(diào)研，力求幫扶解困，以切實(shí)推進(jìn)全區(qū)旅游企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。4月9日，組織召開(kāi)了旅游企業(yè)座談會(huì)。來(lái)自全區(qū)部分旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人紛紛結(jié)合工作實(shí)際，就當(dāng)前在經(jīng)營(yíng)管理中所遇到的一系列問(wèn)題，以及旅游業(yè)扶持政策、旅游服務(wù)管理、旅游人才引進(jìn)與培養(yǎng)等內(nèi)容提出了意見(jiàn)和建議。

同時(shí)，在當(dāng)前全球金融危機(jī)的背景下，今年上半年組織旅行社向市旅游質(zhì)監(jiān)所退還50%的保證金。我區(qū)旅行社總量占到全市旅行社總量的40%多，按照最低退還金額計(jì)算，將至少一次性增加我區(qū)旅行社行業(yè)周轉(zhuǎn)資金**萬(wàn)元，緩解了旅行社的資金壓力。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇四

20xx上半年年是關(guān)鍵之年，保持旅游業(yè)持續(xù)較快發(fā)展，對(duì)實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)，具有重要意義。半年來(lái)，我局在省委、省政府、省小浪底管委會(huì)和省旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展主題和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線(xiàn)，按照穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，著力擴(kuò)大旅游消費(fèi)，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，著力提高發(fā)展質(zhì)量，著力提升服務(wù)水平，大力推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)、旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和旅游服務(wù)提升等工作，較好地完成了各項(xiàng)重點(diǎn)工作。上半年，共接待游客**萬(wàn)人次，旅游收入****萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)10.1%、9.8%，實(shí)現(xiàn)社會(huì)綜合效益***億元。

一、主要工作。

(一)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)建設(shè)，景區(qū)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。

其次，旅游安全進(jìn)一步加強(qiáng)。今年3月份專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件并在下旬召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)項(xiàng)檢查。景區(qū)堅(jiān)持值班制度和安全零報(bào)告制度，完善安全記錄和臺(tái)賬，完善了旅游安全協(xié)作機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制。上半年整個(gè)景區(qū)，尤其是今年“觀(guān)瀑節(jié)”安全運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故發(fā)生。節(jié)假日期間，景區(qū)進(jìn)行大排查大整治活動(dòng)，重點(diǎn)檢查景區(qū)安全宣傳、安全防護(hù)設(shè)施、電力、急救設(shè)施等方面是否存在隱患，共查處景區(qū)道路、險(xiǎn)坡、彎道、滑道、防護(hù)設(shè)施等隱患20余處，查處飯店食品衛(wèi)生不合格6起，消防安全設(shè)施不完善9處，下達(dá)安全隱患整改通知書(shū)30余份;同時(shí)景區(qū)還與各旅游企業(yè)簽訂安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，確保景區(qū)旅游安全無(wú)事故。景區(qū)繳納了游客人身意外保險(xiǎn)，對(duì)旅游突發(fā)事件善后處置發(fā)揮了有效作用。加強(qiáng)旅游安全培訓(xùn)，購(gòu)置了旅游安全管理培訓(xùn)系列叢書(shū)和旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)手冊(cè)，游客安全意識(shí)和旅游業(yè)應(yīng)急處置能力明星增強(qiáng)。

(二)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

一是，執(zhí)法整治力度加大。旅游、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門(mén)聯(lián)合對(duì)旅游景區(qū)、星級(jí)賓館、家庭賓館、旅行社進(jìn)行綜合整治檢查，排查隱患，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。制訂110聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作制度，關(guān)注網(wǎng)民反映的問(wèn)題，景區(qū)受理3起，均在規(guī)定時(shí)限采取有效措施予以回復(fù)解決。景區(qū)圍繞解決旅游市場(chǎng)中的低價(jià)消費(fèi)、掛靠承包經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等突出問(wèn)題，全面開(kāi)展旅游專(zhuān)項(xiàng)整治。建立健全旅游監(jiān)管與旅游監(jiān)察互動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善重大違法違規(guī)案件督辦制度，景區(qū)處罰旅行社1家、飯店3家、購(gòu)物點(diǎn)5家等，處罰旅游從業(yè)人員2人。群眾反映強(qiáng)烈、損害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為有所遏制。

二是，標(biāo)準(zhǔn)化工作全面推進(jìn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)行業(yè)、規(guī)范服務(wù)、提升質(zhì)量的積極作用，加大旅游標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施力度，景區(qū)成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)辦公室，制定了《景區(qū)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案》，景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議即將召開(kāi)。

三是，軟環(huán)境建設(shè)得到加強(qiáng)。景區(qū)完善以游客評(píng)價(jià)為主體的旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制，推動(dòng)景區(qū)切實(shí)加強(qiáng)旅游環(huán)境建設(shè)，寓旅游管理和服務(wù)于其它管理之中，上半年游客總體滿(mǎn)意度達(dá)95%。采取多種方式，引導(dǎo)廣大游客理性消費(fèi)、文明旅游。實(shí)施旅游服務(wù)警示制度，完善了旅游投訴和導(dǎo)游員監(jiān)督信息通報(bào)制度，社會(huì)監(jiān)督渠道不斷拓寬。

(三)擴(kuò)大旅游消費(fèi)，景區(qū)旅游業(yè)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。

消費(fèi)熱點(diǎn)不斷增加。景區(qū)以舉辦“觀(guān)瀑節(jié)“杏花節(jié)”“野玫瑰節(jié)”、“桃花節(jié)”等為契機(jī)，開(kāi)展旅游惠民活動(dòng)，提升了社會(huì)旅游意識(shí)，激發(fā)了群眾旅游熱情。景區(qū)圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風(fēng)光之旅，組織了各類(lèi)特色鮮明、群眾參與的文化旅游活動(dòng)，促進(jìn)了旅游市場(chǎng)繁榮。鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展，成為居民旅游消費(fèi)的重要領(lǐng)域，實(shí)施“百千萬(wàn)旅游富民工程”，引導(dǎo)廣大群眾合理發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，并從事“農(nóng)家樂(lè)”和旅游產(chǎn)品加工銷(xiāo)售。以黃金周、小長(zhǎng)假和寒暑假為主體的假日旅游持續(xù)增長(zhǎng)，高峰時(shí)段前伸后延，消費(fèi)區(qū)域縱深拓展。景區(qū)建設(shè)進(jìn)一步促進(jìn)了旅游休閑、大黃河紅色之旅的全面發(fā)展。龍?zhí)洞髰{谷、小浪底大壩旅游持續(xù)火爆，黃河三峽、黃河丹峽等景區(qū)點(diǎn)旅游成為新熱點(diǎn)。沿黃河小浪底一線(xiàn)旅游熱點(diǎn)紛呈。

宣傳推廣持續(xù)加強(qiáng)。一是電視宣傳。繼續(xù)在中央電視臺(tái)投放“黛眉奇觀(guān)、魅力新安”及小浪底景區(qū)、龍?zhí)秿{旅游廣告宣傳片。企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體向好。景區(qū)加強(qiáng)政策扶持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，旅游企業(yè)的融資能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到提升，營(yíng)業(yè)收入繼續(xù)增加，旅行社接待游客人數(shù)不斷增加，旅游企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，旅游市場(chǎng)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，旅游就業(yè)人數(shù)不斷上升。最后，我局積極配合省局人事處、機(jī)關(guān)服務(wù)中心做好今年年初全局領(lǐng)導(dǎo)干部“小浪底封閉培訓(xùn)”后勤服務(wù)工作。

二、存在問(wèn)題。

一是體制機(jī)制不順，亟待解決;二是旅游規(guī)?；?、集約化開(kāi)發(fā)建設(shè)不夠，旅游市場(chǎng)主體實(shí)力不強(qiáng);三是旅游區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，發(fā)展的質(zhì)量和效益不高;四是轉(zhuǎn)型升級(jí)速度慢，休閑度假和新業(yè)態(tài)產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏;五是宣傳營(yíng)銷(xiāo)主體品牌形象不統(tǒng)一、效果不佳。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇五

“逝者如斯夫，不舍晝夜?！痹谇啻簹q月里，時(shí)光總是過(guò)得特別快。一路上，我們高歌走來(lái)，在這短暫的時(shí)光里，旅管班的所有同學(xué)，從五湖四海，在這個(gè)烈火如歌的夏季相聚。經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期的相處，我們都收獲了許多來(lái)之不易的友誼，20xx級(jí)旅游管理團(tuán)支部正在不斷的變得團(tuán)結(jié)，每個(gè)同學(xué)，也有了很大的成長(zhǎng)，都在向著成熟與穩(wěn)重靠近，并計(jì)劃著將來(lái)。

在今年的工作中，由于我們是一個(gè)新班級(jí)，團(tuán)支部的團(tuán)干也是第一次接觸處大學(xué)的團(tuán)支部相關(guān)工作，所以在具體操作上，顯得工作經(jīng)驗(yàn)有些不足，但是我們盡可能的團(tuán)結(jié)同學(xué)，認(rèn)真完成校團(tuán)總支部和院團(tuán)委安排的相關(guān)工作，開(kāi)展團(tuán)的相關(guān)活動(dòng)，與班委一起共同把20xx級(jí)旅游管理班建設(shè)成一個(gè)有特色的班級(jí)體。

現(xiàn)把今年的工作總結(jié)如下，希望得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與肯定。不過(guò)，有不足地的地方，更希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指出，我們一定及時(shí)改正，以便我們能更好的完成接下來(lái)的工作。

現(xiàn)在20xx級(jí)旅游管理團(tuán)支部共有團(tuán)員127人，申請(qǐng)入團(tuán)的13人，余下3人。大家在一年的了解中關(guān)系日益密切，有了很深的了解，相互尊重，漸漸的使20xx級(jí)旅管班變成一個(gè)溫馨的大家庭。

在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，鑒于本班同學(xué)較多的特殊情況下，本部設(shè)有團(tuán)支部書(shū)記一人，團(tuán)支部副書(shū)記兩人，組織委員兩人，宣傳委員兩人。我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確，認(rèn)真完成院團(tuán)委交給的任務(wù)，注重團(tuán)干能力培養(yǎng)。堅(jiān)持“為同學(xué)服務(wù)，做同學(xué)公仆”的思想，團(tuán)結(jié)同學(xué)，刻苦學(xué)習(xí)，在班上爭(zhēng)取起先鋒模范作用。

在工作中，團(tuán)支部的團(tuán)干工作能力逐步提高，在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)熱情高漲，互相幫助，在半年的時(shí)光里充分適應(yīng)大學(xué)生活的節(jié)奏，知識(shí)水平有了不同程度的提高，并積極參加學(xué)院組織的各種活動(dòng)，不斷增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力。

在工作中，堅(jiān)持公平公正的原則，無(wú)論是助學(xué)金的評(píng)選還是推選同學(xué)去參加團(tuán)校培訓(xùn)，均以民主選舉的方式?jīng)Q定，充分保證同學(xué)的知情權(quán)。而在財(cái)務(wù)方面，所有開(kāi)支，均由班委和團(tuán)支部討論決定，在一定時(shí)間有把生活委員進(jìn)行公示。

一、學(xué)習(xí)教育。

利用課余和上自習(xí)的時(shí)間展開(kāi)不同形式的團(tuán)學(xué)活動(dòng)，使本支部同學(xué)在思想上彌補(bǔ)了在對(duì)團(tuán)的認(rèn)識(shí)這一塊的不足。

二、宣傳感染。

在工作中對(duì)團(tuán)支部的聽(tīng)同學(xué)進(jìn)行潛移默化的感染，在不知不覺(jué)中提高對(duì)團(tuán)組織的向心力。

團(tuán)支部活動(dòng)。

一、積極參加上級(jí)組織組織的活動(dòng)。

本著提高實(shí)踐能力的宗旨，鼓勵(lì)同學(xué)參加校團(tuán)總支和院團(tuán)委組織的各個(gè)活動(dòng)，如體操比賽，英文寫(xiě)作比賽、一院一特色、籃球迎新杯、冬季長(zhǎng)跑等。這些鍛煉了同學(xué)們的綜合實(shí)踐能力身體素質(zhì)。

二、積極策劃班上活動(dòng)。

由于我們是大一，再加上我們班同學(xué)人數(shù)太多，所以我們積極與班委合作組織不同形式的活動(dòng)。如與班委合作組織了十一月十日的“脫單”晚會(huì)，雖然口頭上是借光棍節(jié)的日子讓大家告別單身，不過(guò)其主要目的是加深同學(xué)與同學(xué)之間的相互了解。最終這次活動(dòng)最終取得圓滿(mǎn)成功，同學(xué)們加深了對(duì)彼此的了解，班委和團(tuán)支部之間更加團(tuán)結(jié)，讓同學(xué)敞開(kāi)心扉，讓遠(yuǎn)離父母親人的“異客們”找到了歸屬感，找到了些許溫暖。

三、認(rèn)真努力完成團(tuán)支部的相關(guān)工作。

(1)組織助學(xué)金的評(píng)選。

這部分主要有：20xx~20xx學(xué)年度國(guó)家貧困助學(xué)金、“應(yīng)善良”助學(xué)金，20xx~20xx學(xué)年度“女子升大計(jì)劃”助學(xué)金、張英俊教授助學(xué)金和愛(ài)心黨員基金資助。采取公開(kāi)評(píng)選的方式，堅(jiān)持公平，公正原則，讓最需要幫助的同學(xué)得到吧幫助，把國(guó)家政策落到實(shí)處。

(2)組織同學(xué)入黨。

在上級(jí)黨組織的號(hào)召下，團(tuán)支部于20xx年十月組織班上同學(xué)進(jìn)行入黨，向上級(jí)黨組織遞交入黨申請(qǐng)書(shū)，并于其后由校黨組織委員高雅杰老師對(duì)未遞交入黨申請(qǐng)書(shū)的同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，然后由上級(jí)組織召開(kāi)支部大會(huì)確定了第一批入黨積極分子，隨后于十一月第二次組織班上同學(xué)進(jìn)行入黨。

(3)組織同學(xué)入團(tuán)。

在院團(tuán)委的指示下，我們于20xx年11月組織不是團(tuán)員的同學(xué)入團(tuán)，使他們爭(zhēng)取在一·二九團(tuán)活動(dòng)中成為一名共青團(tuán)員。

(4)核對(duì)團(tuán)員和積極分子相關(guān)信息。

應(yīng)院團(tuán)委和院黨建辦的要求，核對(duì)處理相關(guān)信息，繪制表格上交上級(jí)部門(mén)，認(rèn)真審查團(tuán)員的轉(zhuǎn)團(tuán)資料，并做記錄。

結(jié)束語(yǔ)。

經(jīng)過(guò)這學(xué)期的工作，我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足和各種在工作中的過(guò)失。明白在工作中給上級(jí)組織帶來(lái)的麻煩，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相信我們，我們?cè)賮?lái)年的工作中一定會(huì)克服工作上的不足與不成熟，把來(lái)年的工作開(kāi)展得更好。

與此同時(shí)，在未來(lái)的道路上，我們將更加努力，把20xx級(jí)旅游管理班建設(shè)成一個(gè)優(yōu)秀的班集體，提高每一個(gè)同學(xué)的知識(shí)文化水平和思想道德素質(zhì)，盡力使每一個(gè)同學(xué)以后的人生道路更加平坦。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇六

摘要：旅游管理專(zhuān)業(yè)課是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，而目前傳統(tǒng)的教學(xué)模式很難使學(xué)生達(dá)到滿(mǎn)意的學(xué)習(xí)效果。體驗(yàn)教學(xué)強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，注重學(xué)生在不斷的“體驗(yàn)”中“獲得知識(shí)和發(fā)展能力”。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式分析旅游管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)行教學(xué)模式存在的問(wèn)題，認(rèn)為在旅游管理專(zhuān)業(yè)課程中實(shí)施體驗(yàn)教學(xué)的有很大的必要性，并就如何實(shí)施體驗(yàn)教學(xué)提出了建議。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)教學(xué)；旅游專(zhuān)業(yè)；教學(xué)模式。

體驗(yàn)式教學(xué)是教師通過(guò)創(chuàng)設(shè)情景，提供信息、資料、工具和情境等多種途徑，使學(xué)生在不斷的“體驗(yàn)”中“獲得知識(shí)和發(fā)展能力”的一種教學(xué)方式。在旅游專(zhuān)業(yè)課程中開(kāi)展體驗(yàn)教學(xué)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。然而，目前旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，組織形式仍以集體教學(xué)為主，教學(xué)方法以講授為主，教學(xué)程序基本是一成不變的“五段式”教學(xué)。課堂上以教師為中心，學(xué)生的參與性不強(qiáng)，課堂氣氛不活躍。這些教學(xué)特征說(shuō)明了目前旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式基本上屬于傳統(tǒng)型教學(xué)模式。這種教學(xué)模式對(duì)于系統(tǒng)知識(shí)的傳授有其成功的地方，但對(duì)于現(xiàn)代學(xué)生實(shí)踐能力、信息能力、合作能力、創(chuàng)新能力等的培養(yǎng)已顯得力不從心。

（一）問(wèn)卷調(diào)查。

為了了解當(dāng)前高校旅游管理專(zhuān)業(yè)教師教學(xué)中應(yīng)用教學(xué)模式的現(xiàn)狀，筆者在湖南十所高校教師中進(jìn)行了走訪(fǎng)調(diào)研，并進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，收回160份，有效問(wèn)卷142份。問(wèn)卷主要涉及以下內(nèi)容：（1）旅游專(zhuān)業(yè)教師對(duì)教學(xué)思想、理論的認(rèn)知情況；（2）旅游專(zhuān)業(yè)教師對(duì)體驗(yàn)教學(xué)模式的認(rèn)知情況；（3）旅游管理專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)用教學(xué)模式的情況；（4）旅游管理專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)媒體和實(shí)訓(xùn)設(shè)施的情況。

（二）調(diào)查結(jié)果。

1.旅游管理專(zhuān)業(yè)教師對(duì)教學(xué)思想、理論的認(rèn)知情況。教學(xué)理論和現(xiàn)代教育思想是教學(xué)模式建立的依據(jù)，它是進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的理論支持。絕大多數(shù)旅游專(zhuān)業(yè)的教師對(duì)教學(xué)模式的理論有一定的了解。通過(guò)調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，80.1％的教師了解素質(zhì)教育思想，而對(duì)于體驗(yàn)式教學(xué)，20.1%的人完全不知，65.6％的教師只是了解一點(diǎn)，比較了解的只有14.3%。這些說(shuō)明，當(dāng)前旅游專(zhuān)業(yè)的教師已經(jīng)有了一定的教育理論基礎(chǔ)，但還需要學(xué)習(xí)多種思想理論，將他們綜合應(yīng)用到教學(xué)過(guò)程中。

2.旅游管理專(zhuān)業(yè)教師對(duì)體驗(yàn)教學(xué)模式的認(rèn)知情況。教學(xué)模式的概念，教師都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，而對(duì)于體驗(yàn)教學(xué)模式40.5％的教師聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不太了解，10.4％的教師十分了解。當(dāng)問(wèn)到是怎樣理解這一教學(xué)模式時(shí)，理解成教學(xué)結(jié)構(gòu)的教師有52％，理解成教學(xué)程序的有37．8％，另外還有理解成教學(xué)策略、教學(xué)手段、教學(xué)理論的，這說(shuō)明教師雖然知道教學(xué)模式這一術(shù)語(yǔ)，但真正理解的并不多，更談不上深入研究了。

3.旅游管理專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)用教學(xué)模式的情況。筆者從教學(xué)組織形式、教學(xué)方法、教學(xué)程序三個(gè)方面調(diào)查了有關(guān)情況。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于教學(xué)組織形式，97.1％的教師主要采用集體教學(xué)形式，關(guān)于教學(xué)方法，100％的教師都采用了講授法，70％的教師采用了演示法，39％的教師采用了練習(xí)法，而采用討論和實(shí)驗(yàn)法的教師則較少。而談到教學(xué)的基本程序時(shí)，大部分教師的回答是“組織教學(xué)—導(dǎo)入新課—講授新課—鞏固小結(jié)—布置作業(yè)”的五段式教學(xué)。師生交流較少，只有17.1％的教師在課堂經(jīng)常提問(wèn)，極少數(shù)教師甚至在課堂上從不提問(wèn)學(xué)生。這說(shuō)明師生之間的交流仍需要加強(qiáng)，課堂氣氛需要改善。

4.旅游管理專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)媒體和實(shí)訓(xùn)設(shè)施的情況。關(guān)于現(xiàn)代教學(xué)媒體使用情況，73．9％的教師認(rèn)為其對(duì)教學(xué)效果影響非常大或者影響較大，97.3％的教師會(huì)使用word、powerpoint等，而對(duì)于其他較為專(zhuān)業(yè)的，如圖形、圖像、動(dòng)畫(huà)、多媒體網(wǎng)頁(yè)制作等，很少有老師會(huì)使用。在使用多媒體網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)頻率上有37．5％的教師經(jīng)常使用，這說(shuō)明旅游專(zhuān)業(yè)教師雖然意識(shí)到了多媒體網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的重要性，但在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中經(jīng)常使用的并不多。而關(guān)于實(shí)訓(xùn)設(shè)施方面，80%的教師認(rèn)為模擬實(shí)驗(yàn)室條件較差，規(guī)模太小，實(shí)訓(xùn)設(shè)施不足，嚴(yán)重影響了實(shí)訓(xùn)的效果。

從以上的調(diào)查發(fā)現(xiàn)并結(jié)合其他學(xué)者在教學(xué)模式方面進(jìn)行的研究，我們不難發(fā)現(xiàn)，目前旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式存在以下問(wèn)題。

1.教學(xué)思想陳舊，強(qiáng)調(diào)“四個(gè)中心”。目前，中國(guó)大多數(shù)旅游院校仍沿襲了傳統(tǒng)的講授式、灌輸式的教學(xué)模式，即教學(xué)過(guò)程強(qiáng)調(diào)“四個(gè)中心”：教學(xué)主體以教師為中心，教學(xué)活動(dòng)以課堂講解為中心，教師講解以教材為中心，講解教材以應(yīng)付考試為中心。學(xué)生在學(xué)校被動(dòng)地接受較抽象的、呆板的知識(shí)，從書(shū)本到書(shū)本，所學(xué)理論與旅游產(chǎn)業(yè)客觀(guān)實(shí)際發(fā)生較大的偏差。這種傳統(tǒng)的旅游教育教學(xué)模式，忽視了學(xué)生的主體作用，使學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏自主性、自覺(jué)性和靈活性，造成過(guò)分依賴(lài)課堂教學(xué)，被動(dòng)學(xué)習(xí)，從而造成學(xué)習(xí)的惰性，最終培養(yǎng)的人才難以滿(mǎn)足21世紀(jì)旅游業(yè)對(duì)高素質(zhì)、會(huì)求知、能創(chuàng)新的旅游人才的需求。

2.教學(xué)過(guò)程呆板，教學(xué)主體注重“四點(diǎn)式”。旅游業(yè)雖然是現(xiàn)代化的開(kāi)放產(chǎn)業(yè)，但旅游專(zhuān)業(yè)教學(xué)的現(xiàn)狀卻大都是教師在“講旅游”，教學(xué)主體注重“四點(diǎn)式”：講臺(tái)、黑板、課本加粉筆構(gòu)成了課堂教學(xué)的主體。教師在講臺(tái)上面講，學(xué)生在課桌上記筆記，老師是講課的主體，學(xué)生是課堂上的聽(tīng)眾，學(xué)生沒(méi)有真正的旅游體驗(yàn)、訓(xùn)練和實(shí)踐機(jī)會(huì)。尤其是現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展很快，多媒體網(wǎng)絡(luò)、多媒體教學(xué)軟件等層出不窮，但旅游教育引進(jìn)現(xiàn)代化的教學(xué)手段不足，不注重與外界的系統(tǒng)協(xié)作，從而不能達(dá)到使學(xué)生擴(kuò)大視野、增進(jìn)知識(shí)，提高理論及能力的教學(xué)目的。

3.實(shí)訓(xùn)條件不足，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在狹隘和滯后性。目前在旅游專(zhuān)業(yè)的教學(xué)設(shè)施設(shè)備方面普遍存在缺陷。許多旅游專(zhuān)業(yè)的教學(xué)設(shè)施投入嚴(yán)重不足，多媒體教學(xué)設(shè)施缺乏，旅游模擬實(shí)驗(yàn)室條件較差，有的模擬導(dǎo)游室、客房和餐飲在一個(gè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，學(xué)生操作起來(lái)?yè)頂D不堪，達(dá)不到實(shí)訓(xùn)的基本目的。這些旅游教學(xué)設(shè)施方面的不足，成為旅游管理專(zhuān)業(yè)體驗(yàn)式教學(xué)模式設(shè)計(jì)的最大障礙。另因?qū)嵱?xùn)基地較少，在旅游教學(xué)環(huán)節(jié)安排上僅僅安排了理論課時(shí)，未安排實(shí)踐課時(shí)，僅安排畢業(yè)實(shí)習(xí)作為實(shí)踐課，而技能課的技能訓(xùn)練所占的課時(shí)比例也很小，畢業(yè)實(shí)習(xí)的面也比較窄，大多是服務(wù)性的學(xué)習(xí)，管理性的實(shí)習(xí)很少，而且實(shí)習(xí)大多安排在最后一年，平時(shí)的實(shí)習(xí)和見(jiàn)習(xí)很少。學(xué)生沒(méi)有見(jiàn)習(xí)基礎(chǔ)，使得學(xué)生實(shí)踐知識(shí)非常貧乏，這對(duì)靈活掌握所學(xué)知識(shí)是極為不利的。

二、將體驗(yàn)教學(xué)運(yùn)用于旅游專(zhuān)業(yè)課程中的實(shí)施途徑。

承、能力發(fā)展、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)形成的統(tǒng)一。體驗(yàn)式教學(xué)模式是深化高等教育改革的必然選擇，也是學(xué)生自我發(fā)展的內(nèi)在需求，符合全面推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)質(zhì)，即轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念，改革人才培養(yǎng)模式，積極實(shí)行啟發(fā)式和討論式教學(xué)，要讓學(xué)生感受、理解知識(shí)產(chǎn)生、發(fā)展的過(guò)程，激發(fā)學(xué)生的理論思考和創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神和創(chuàng)新思維習(xí)慣。

2.精心設(shè)計(jì)多元互動(dòng)的教學(xué)方法，營(yíng)造寬松、和諧的體驗(yàn)環(huán)境。體驗(yàn)式教學(xué)要求在教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，通過(guò)創(chuàng)新多種教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。但以學(xué)生為主體并不排斥教師的主導(dǎo)作用，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，通過(guò)營(yíng)造寬松、和諧的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)情境，找出新舊知識(shí)之間的線(xiàn)索和聯(lián)系，把問(wèn)題引向深入，并組織學(xué)生交流，以加深學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解。在體驗(yàn)式教學(xué)模式的要求下，教師可以設(shè)計(jì)出多種多樣的教學(xué)方法，如多媒體教學(xué)法、課堂討論法、情境教學(xué)法、影片欣賞教學(xué)法、案例分析法、模擬導(dǎo)游、知識(shí)競(jìng)賽法、角色扮演法等等。這些方法實(shí)際上都是對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)模式的體現(xiàn)和應(yīng)用。

模式設(shè)計(jì)的最大障礙。因此，必須加強(qiáng)對(duì)旅游教學(xué)設(shè)施的投入，不斷擴(kuò)建旅游專(zhuān)業(yè)的模擬實(shí)訓(xùn)室。另外，加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)，大力開(kāi)展校企合作，讓學(xué)生廣泛地、直接地接觸社會(huì)和工作崗位，這既是積極利用校外課堂的具體表現(xiàn)，又是增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力，培養(yǎng)和鞏固學(xué)生專(zhuān)業(yè)思想和專(zhuān)業(yè)意識(shí)。培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)能力，實(shí)現(xiàn)高等教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的必由之路。

參考文獻(xiàn)：

[1]萬(wàn)光玲.旅游實(shí)驗(yàn)室體驗(yàn)教學(xué)探析[j].沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，(1).[2]黃建偉.旅游高等院校產(chǎn)學(xué)研合作教育模式的中外比較研究[j].旅游學(xué)刊，2009，(2).[3]趙萍.獨(dú)立學(xué)院旅游專(zhuān)業(yè)建立校外實(shí)訓(xùn)基地的思考[j].中國(guó)石油大學(xué)勝利學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，(4).

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇七

深圳世界之窗是深圳必游景點(diǎn)之一，整個(gè)景區(qū)占地48萬(wàn)平方米,按世界地域結(jié)構(gòu)和游覽活動(dòng)內(nèi)容分為世界廣場(chǎng)、亞洲區(qū)、大洋洲區(qū)、歐洲區(qū)、非洲區(qū)、美洲區(qū)、世界雕塑園和國(guó)際街八大區(qū)域。作為以弘揚(yáng)世界文化精華為主題的大型文化旅游景區(qū)，世界之窗薈萃了世界幾千年人類(lèi)文明的精華，有歷史遺跡、名勝、自然風(fēng)光、世界奇觀(guān)、民居、雕塑等130多個(gè)景點(diǎn)，其中包括園林藝術(shù)、民俗風(fēng)情、民間歌舞、大型演出以及高科技參與性?shī)蕵?lè)項(xiàng)目等。世界之窗以其豐富的文化內(nèi)涵，雍容恢宏的規(guī)劃設(shè)計(jì)，精美絕倫的景觀(guān)項(xiàng)目、不同凡響的藝術(shù)演出，動(dòng)感刺激的娛樂(lè)項(xiàng)目，為中外游客再現(xiàn)了一個(gè)美妙精彩的世界。

2、深圳博物館。

深圳博物館于1981年建立，1988年11月開(kāi)館。深圳博物館是一座以地志性為主的綜合類(lèi)博物館，是深圳文物收藏和歷史研究中心。主要目標(biāo)是辦成“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名”的現(xiàn)代化博物館。他以面向大眾的最廣義的教育和傳播知識(shí)為宗旨。通過(guò)展覽、出版刊物、講座和研討會(huì)，讓大眾了解了深圳的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)。窺視中華民族的燦爛文化。

3、錦繡中華。

錦繡中華微縮景區(qū)占地30萬(wàn)平方米，匯集了中國(guó)五千年歷史文化和風(fēng)景名勝，是世界上面積最大的實(shí)景微縮景區(qū)，景區(qū)的80多個(gè)景點(diǎn)按中國(guó)版圖位置分布，它集中反映了中國(guó)多民族國(guó)家風(fēng)格迥異的建筑、生活習(xí)俗和風(fēng)土人情?！耙徊竭~進(jìn)歷史，一是暢游中國(guó)“是錦繡中華微縮景區(qū)的生動(dòng)寫(xiě)照。進(jìn)入新世紀(jì)，錦繡中華微縮景區(qū)呈現(xiàn)出一片綠的世界、花的世界，園內(nèi)花團(tuán)錦簇，綠樹(shù)成蔭，人文景觀(guān)與自然景觀(guān)和諧統(tǒng)一，形成一幅壯美的圖畫(huà)。

4、中國(guó)民俗文化村。

中國(guó)民俗文化村是國(guó)內(nèi)第一個(gè)薈萃各民族民間藝術(shù)、民俗風(fēng)情和民居建筑于一園的大型文化游覽景區(qū)，它占地20萬(wàn)平方米，村內(nèi)25個(gè)各具特色的山寨、庭院和街市按原貌以1:1的比例建成，并以“源于生活，高于生活，薈萃精華，有所取舍”為建村原則，從不同角度多側(cè)面地反映了中國(guó)豐富多彩的民俗文化。村寨的風(fēng)情表演、印象中國(guó)劇場(chǎng)的民族歌舞表演和鳳凰廣場(chǎng)的大型廣場(chǎng)藝術(shù)匯演，海邊廣場(chǎng)的大型馬戰(zhàn)實(shí)景表演等從不同層次將民族歌舞藝術(shù)的神韻展示得淋漓盡致。

5、東部華僑城。

東部華僑城坐落于中國(guó)深圳大梅沙，占地近9平方公里，由華僑城集團(tuán)斥資35億元精心打造，是國(guó)內(nèi)首個(gè)集休閑度假、觀(guān)光旅游、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、科普教育、生態(tài)探險(xiǎn)等主題于一體的大型綜合性國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)，主要包括大俠谷生態(tài)公園、茶溪谷休閑公園、云海谷體育公園、華興寺、主題酒店群落、天麓大宅等六大板塊，體現(xiàn)了人與自然的和諧共處。華僑城以"規(guī)劃科學(xué)合理，功能配套齊全，城區(qū)環(huán)境優(yōu)美，風(fēng)尚高尚文明，管理規(guī)范先進(jìn)"為規(guī)劃、建設(shè)和管理的目標(biāo)，經(jīng)過(guò)十多年的努力，已建成為一個(gè)現(xiàn)代海濱城區(qū)，被譽(yù)為深圳灣畔的一顆明珠。

6、大鵬古城。

大鵬古城博物館全稱(chēng)“大鵬守御千戶(hù)所城”，占地11萬(wàn)平方米，是深圳保存最為完好的一座古城，深圳今又名“鵬城”即源于此，被定為廣東省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。1996年，大鵬古城博物館宣告成立。幾年來(lái)，該館共征集和整理各類(lèi)文物300多件，編撰出版了反映古城歷史的《大鵬所城》。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇八

xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局為貫徹落實(shí)《黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省冬季旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》（黑政辦規(guī)〔2018〕1號(hào)）文件要求，為切實(shí)加強(qiáng)冬季旅游市場(chǎng)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造群眾滿(mǎn)意的旅游市場(chǎng)環(huán)境，積極開(kāi)展冬季旅游廣告監(jiān)管工作：

我局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，相關(guān)職能機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)，并結(jié)合我市實(shí)際，擬定印發(fā)了《xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)冬季旅游廣告監(jiān)管》的通知，要求各部門(mén)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)職能作用，集中力量，集中時(shí)間，深入開(kāi)展監(jiān)管行動(dòng)。

首先各相關(guān)部門(mén)、稽查隊(duì)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所，于20xx年2月1日至20xx年2月28日，認(rèn)真組織開(kāi)展旅游廣告監(jiān)測(cè)檢查行動(dòng)，以酒店、車(chē)站、公路沿線(xiàn)，特別是冰雪旅游景點(diǎn)為重點(diǎn)地區(qū)的檢查，強(qiáng)化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、戶(hù)外、印刷品等旅游廣告監(jiān)測(cè)力度，將有違法廣告記錄的企業(yè)列入重點(diǎn)監(jiān)控名單，加強(qiáng)該類(lèi)企業(yè)的廣告監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序其次，在春節(jié)節(jié)假日前，對(duì)旅游景區(qū)及主干道、車(chē)站等重點(diǎn)區(qū)域的廣告發(fā)布情況開(kāi)展摸底排查再其次，深入景區(qū)、旅游服務(wù)企業(yè)宣傳《廣告法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)廣告發(fā)布經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律，指導(dǎo)其依法發(fā)布旅游服務(wù)廣告，加強(qiáng)廣告發(fā)布審查工作最后，完善工作機(jī)制，充分發(fā)揮12315平臺(tái)作用，及時(shí)處理違法廣告投訴舉報(bào)，發(fā)布消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，切勿貪圖便宜誤中圈套。

我局組織食品藥品、商標(biāo)廣告、公平交易、稽查大隊(duì)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所等部門(mén)，聯(lián)合進(jìn)行執(zhí)法檢查，出動(dòng)執(zhí)法人員56人次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛6臺(tái)次，責(zé)令停止發(fā)布1件，切實(shí)維護(hù)節(jié)日期間市場(chǎng)秩序，營(yíng)造安全放心的廣告環(huán)境，保障消費(fèi)者和守法經(jīng)營(yíng)者合法秩序，確保管轄區(qū)域內(nèi)人民群眾度過(guò)一個(gè)平安、快樂(lè)、祥和的新年。

xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

20xx年2月24日。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇九

2020年上半年，風(fēng)景旅游管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在溫州市局的關(guān)心支持下，積極推進(jìn)xx旅游業(yè)發(fā)展。1-6月，全市共接待游客581.35萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.5%;實(shí)現(xiàn)旅游收入72.49億元，同比增長(zhǎng)0.98%，旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

(一)抓項(xiàng)目促建設(shè)，旅游發(fā)展全域推進(jìn)。一是精心謀劃頂層設(shè)計(jì)。以推動(dòng)全域旅游發(fā)展為主線(xiàn)，完善xx市旅游業(yè)發(fā)展扶持辦法，啟動(dòng)xx市全域旅游規(guī)劃編制，完成陶溪溫泉度假區(qū)策劃方案和寨寮湖風(fēng)情小鎮(zhèn)實(shí)施方案初稿，引領(lǐng)旅游發(fā)展供給側(cè)改革。二是改造提升傳統(tǒng)景區(qū)。寨寮溪景區(qū)改造提升項(xiàng)目完成木活字景區(qū)老館維修設(shè)計(jì)方案并進(jìn)場(chǎng)施工;大力推進(jìn)寨寮溪景區(qū)入口形象標(biāo)志物工程，已完成工程量70%。桐溪景區(qū)改造提升項(xiàng)目完成提升工程方案及施工圖設(shè)計(jì)。圣井山景區(qū)改造提升項(xiàng)目完成林中棧道及售票房、景觀(guān)提升等項(xiàng)目建設(shè)。三是招引建設(shè)重大項(xiàng)目。依法收回銅盤(pán)島景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)，完成銅盤(pán)山莊安全鑒定和地形測(cè)繪，加快后續(xù)問(wèn)題處理;完成陶溪溫泉度假區(qū)泉眼征地工作，加快項(xiàng)目招引;完成曹村田園特色小鎮(zhèn)初步策劃方案，并經(jīng)市政府初步評(píng)審?fù)ㄟ^(guò);福泉山·歐盟商旅小鎮(zhèn)正在編制歐盟小鎮(zhèn)規(guī)劃、小火車(chē)等相關(guān)設(shè)計(jì);奇云芳莊漂流項(xiàng)目已完成溪流彎道取直、游客中心、停車(chē)場(chǎng)等配套建設(shè)，正在加緊施工，預(yù)計(jì)7月下旬對(duì)外開(kāi)放。

(二)抓產(chǎn)品調(diào)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐加快。一是推進(jìn)核心產(chǎn)品提質(zhì)。突出抓好高等級(jí)景區(qū)和特色小鎮(zhèn)兩大平臺(tái)建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)玉海歷史文化街區(qū)國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)、僑貿(mào)小鎮(zhèn)國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)、高樓省級(jí)旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)等創(chuàng)建。玉海歷史文化街區(qū)已啟動(dòng)國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)景觀(guān)質(zhì)量評(píng)審工作。僑貿(mào)小鎮(zhèn)國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建已接受評(píng)定驗(yàn)收。高樓省級(jí)旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)創(chuàng)建正在編制創(chuàng)建實(shí)施方案，完成大京旅游廁所基建、停車(chē)場(chǎng)改建。二是推進(jìn)百村景區(qū)化。結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、小城環(huán)境綜合整治等著力破解鄉(xiāng)村旅游低小散的格局，全市共有30個(gè)村莊列入a級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建名錄，包括6個(gè)3a級(jí)景區(qū)村莊。其中，江橋村、溪坦村創(chuàng)建3a級(jí)景區(qū)村莊已接受評(píng)定驗(yàn)收。三是推進(jìn)精品民宿開(kāi)發(fā)。按照“儲(chǔ)備一批、提升一批、招引一批、開(kāi)工一批”的工作思路，制定民宿發(fā)展扶持政策，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本投資發(fā)展民宿旅游。當(dāng)前，北麂石頭房民宿一期工程2幢16間樣板房已進(jìn)場(chǎng)施工，預(yù)計(jì)8月份對(duì)外開(kāi)放;花巖景區(qū)入口、呈店村、楊角井村等3處民宿開(kāi)發(fā)已達(dá)成初步協(xié)議。

(三)抓形象謀宣傳，品牌營(yíng)銷(xiāo)成效顯著。一是明晰旅游形象定位。啟動(dòng)xx旅游形象征集活動(dòng)，拍攝xx旅游風(fēng)光片、制作旅游宣傳畫(huà)冊(cè)，同時(shí)依托新媒體平臺(tái)做好xx旅游目的地宣傳，加大市場(chǎng)宣傳力度，提升xx旅游知名度。二是加強(qiáng)宣傳推介。通過(guò)客流量分析系統(tǒng)明確目標(biāo)市場(chǎng)，在充分運(yùn)用省、溫州市旅游局組織的各類(lèi)旅游交易會(huì)、推介會(huì)的基礎(chǔ)上，積極組織人員赴寧波、紹興、金華等主要客源地推介xx旅游。此外，與溫州浪漫國(guó)旅合作開(kāi)通溫州至寨寮溪、桐溪周六旅游直通車(chē)。三是舉辦特色旅游節(jié)慶活動(dòng)。充分發(fā)揮聚集效應(yīng)，推出桐浦油菜花節(jié)、多彩馬嶼文化旅游節(jié)、高樓楊梅文化節(jié)等七大節(jié)慶活動(dòng)，特別是桐浦油菜花海和馬嶼杜鵑花海吸引近50萬(wàn)游客前來(lái)觀(guān)賞，有力的促進(jìn)了我市鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，得到社會(huì)各界充分肯定。

(四)抓服務(wù)重體驗(yàn)，行業(yè)品質(zhì)不斷提升。一是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。深化旅游廁所革命，今年改造提升旅游廁所20座，已完成基建8座，其中周家橋橋頭、周家橋沿河公園、曹村全域旅游等處3座旅游廁所評(píng)定為2a級(jí)旅游廁所，曹村全域旅游、陳岙景區(qū)游客中心、玉海文化旅游區(qū)等處3座旅游廁所被評(píng)為a級(jí)旅游廁所，另外僑貿(mào)小鎮(zhèn)旅游廁所正申報(bào)評(píng)定3a級(jí)旅游廁所。推進(jìn)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)，已改造完成幸福谷、大京村2個(gè)停車(chē)場(chǎng)，新增停車(chē)位200個(gè)。二是推進(jìn)旅游企業(yè)品質(zhì)化建設(shè)。指導(dǎo)玉海旅行社創(chuàng)成三星級(jí)品質(zhì)旅行社，指導(dǎo)新都大酒店創(chuàng)建四星級(jí)旅游飯店，完成6家綠色旅游飯店對(duì)標(biāo)復(fù)核。三是完善智慧旅游功能。推進(jìn)智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)，完成xx市景區(qū)智能化票務(wù)管理系統(tǒng)一期項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)和招標(biāo)工作，并保障景區(qū)wifi、景區(qū)信息發(fā)布屏、智慧旅游體驗(yàn)點(diǎn)等已建智能化項(xiàng)目正常運(yùn)行及旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)旅游資訊及時(shí)發(fā)布。

(五)抓監(jiān)管保安全，市場(chǎng)秩序井然有序。一是全力打造平安旅游。認(rèn)真貫徹落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，明確各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人為旅游安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人。牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)紅線(xiàn)意識(shí)和底線(xiàn)思維，做到安全隱患排查整治縱向到邊、橫向到底，督查旅游企業(yè)121次，排查一般隱患163項(xiàng)，整改100%項(xiàng)，整改率100%。二是積極構(gòu)筑和諧旅游。認(rèn)真落實(shí)旅游市場(chǎng)檢查制度，全年出動(dòng)執(zhí)法人員116人次，開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合大檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、出團(tuán)例行檢查、旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治等各類(lèi)旅游市場(chǎng)檢查整治22次，指導(dǎo)2家戶(hù)外俱樂(lè)部轉(zhuǎn)型升級(jí)為旅行社，切實(shí)提升xx旅游服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真受理旅游投訴，受理4起，結(jié)案4起，辦結(jié)率和滿(mǎn)意率均為100%。三是大力倡導(dǎo)文明旅游。以提高市民游客文明素養(yǎng)為突破口，抓好宣傳教育、志愿引導(dǎo)、服務(wù)提升、督查整改等工作。舉辦旅游行業(yè)各類(lèi)素質(zhì)提升培訓(xùn)3期，組織文明旅游宣傳進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)“三進(jìn)”活動(dòng)，免費(fèi)發(fā)放《文明旅游出行指南》、《浙江省旅游條例》、《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》等宣傳手冊(cè)共計(jì)3000份。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十

xxxx年x旅游度假區(qū)繼續(xù)秉承生態(tài)太湖、休閑太湖、文化太湖的發(fā)展理念，緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)的目標(biāo)，以三大一實(shí)干活動(dòng)為契機(jī)，加快重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)，加力品牌宣傳推廣，加強(qiáng)園區(qū)環(huán)境提升，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。預(yù)計(jì)上半年度假區(qū)完成旅游接待xxx萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)收x.x億元，完成融資xx億元，固定資產(chǎn)投入x.x億元?；緦?shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)。

1、規(guī)劃建設(shè)方面。圍繞國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建要求，結(jié)合度假區(qū)重點(diǎn)工程，各個(gè)項(xiàng)目都在有序推進(jìn)中。

一是創(chuàng)建項(xiàng)目提升工程。圍繞創(chuàng)建要求，組織開(kāi)展了度假區(qū)旅游服務(wù)公共服務(wù)設(shè)施布局、主副游客中心、旅游廁所系統(tǒng)、智慧旅游系統(tǒng)、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等多項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的編制工作。目前，旅游公共服務(wù)設(shè)施布局規(guī)劃已于x月完成并通過(guò)評(píng)審。預(yù)計(jì)到x月底，主游客中心施工圖設(shè)計(jì)及現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作結(jié)束。旅游廁所提升改造及智慧旅游建設(shè)、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等完成方案設(shè)計(jì)論證。

二是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程。x露營(yíng)谷項(xiàng)目。上半年完成了場(chǎng)地整理，游客服務(wù)中心結(jié)構(gòu)封頂，園區(qū)主路完成了結(jié)構(gòu)層施工，市政工程全面鋪開(kāi)，集裝箱、木屋等專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)落實(shí)到位。

度假區(qū)道路系統(tǒng)。鄉(xiāng)村游南山段上半年搶抓全線(xiàn)基礎(chǔ)工程，完成了鄉(xiāng)村游道路（太滆、城西段）前期勘察及施工圖設(shè)計(jì)，城灣段游步道完成方案設(shè)計(jì)。

太湖大堤修復(fù)工程。精心組織太湖堤防xx區(qū)段迎水坡護(hù)砌修復(fù)工程，對(duì)凌波橋至西山嘴段xxxm長(zhǎng)岸線(xiàn)進(jìn)行全面修復(fù)、加固，目前該工程已趕在汛期前竣工。

2、融資引資方面。

一是融資工作迎難而上。充分挖掘度假區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，上半年獲批各類(lèi)融資項(xiàng)目xx億元，實(shí)現(xiàn)資金到帳xx億元。

二是招商項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。通用航空水上飛機(jī)項(xiàng)目落地前準(zhǔn)備工作正在有序展開(kāi)；萬(wàn)澤游船碼頭項(xiàng)目已通過(guò)省水利廳的選址意見(jiàn)，正在請(qǐng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)做港池碼頭設(shè)計(jì)；孝道園澳洲上市工作正在進(jìn)行股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、上市構(gòu)架包裝及上報(bào)文案編制。

3、宣傳推廣方面。x度假區(qū)繼續(xù)聯(lián)手xx鎮(zhèn)，于x月xx日-x月xx日期間，開(kāi)展了xxxxx淘春季系列活動(dòng)，吸引游客xx余萬(wàn)人次。x月，成功舉辦了長(zhǎng)三角休閑運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)季x站、xxxx中國(guó)xxh單車(chē)環(huán)太湖認(rèn)證賽等賽事和活動(dòng)。微度假xxx市場(chǎng)推介會(huì)取得良好成效。

4、園區(qū)管理方面。按照區(qū)委五個(gè)三年行動(dòng)計(jì)劃的要求，始終堅(jiān)持安全生產(chǎn)放首位，著力加強(qiáng)園區(qū)精細(xì)化管理。組織開(kāi)展了xxxx年安全生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任深化年行動(dòng)，聯(lián)合安監(jiān)、旅游、住建、消防等部門(mén)深入開(kāi)展了x次大范圍的安全生產(chǎn)排查活動(dòng)。完成了盤(pán)山公路防火隔離通道兩側(cè)xx米圍欄的制作，配合農(nóng)業(yè)局完成了xxx畝林下可燃物的清理，完成了度假區(qū)廠(chǎng)中廠(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治。認(rèn)真貫徹xxx專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)要求，完成了城西澗河的水利改造，太北路南段綠化提升工程，太湖清淤面積xxx畝，新建生態(tài)綠地xxx畝。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)施的維護(hù)、更換、管理及考核工作。

5、黨建工作方面。

一是三大一實(shí)干活動(dòng)扎實(shí)展開(kāi)。x嚴(yán)格按照區(qū)委三大一實(shí)干活動(dòng)要求，結(jié)合度假區(qū)工作實(shí)際，制定下發(fā)了活動(dòng)總方案和細(xì)分方案。密切聯(lián)系企業(yè)及職工，真走訪(fǎng)、真討論、真查擺，凝聚起推進(jìn)度假區(qū)和諧發(fā)展的強(qiáng)大合力。

二是黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處。認(rèn)真制定并下發(fā)了xxxx年度黨建和紀(jì)檢工作要點(diǎn)，層層簽訂黨建責(zé)任書(shū)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)。完成了xxxx年落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任項(xiàng)目和監(jiān)督責(zé)任項(xiàng)目的申報(bào)工作并有序推進(jìn)。積極開(kāi)展反腐倡廉宣傳月活動(dòng)并推薦申報(bào)了特色廉政文化精品點(diǎn)。完成了預(yù)防職務(wù)犯罪單位的申報(bào)工作。

三是群團(tuán)活動(dòng)豐富多彩。x工會(huì)完成了愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)秀職工、合格職工之家、優(yōu)秀工會(huì)工作者等評(píng)選活動(dòng)，聯(lián)合中車(chē)集團(tuán)組織開(kāi)展了相親會(huì)，x月還將舉辦度假區(qū)職工歌手大賽。婦聯(lián)參加了美麗女性評(píng)選、愛(ài)心儲(chǔ)蓄罐傳承好家風(fēng)等活動(dòng)。x團(tuán)委開(kāi)展了我身邊的好青年評(píng)選等活動(dòng)，都獲得了較好反響。

下半年，x旅游度假區(qū)將繼續(xù)以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)為中心，緊扣全年完成旅游接待xxx萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)度假區(qū)總收入xx億元，實(shí)現(xiàn)旅游增加值xx億元；實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)收x.x億元；完成區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的利用外資任務(wù)，完成融資xx億元，完成固定資產(chǎn)投入x億元的工作目標(biāo)，著力抓好以下幾個(gè)方面的工作。

以創(chuàng)建為目標(biāo)，狠抓項(xiàng)目推進(jìn)。

一是加快創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)展。主游客中心計(jì)劃于x月完成報(bào)批并開(kāi)工建設(shè)，確保年內(nèi)主體竣工；副游客中心計(jì)劃于年內(nèi)完成施工圖設(shè)計(jì)及手續(xù)報(bào)批；旅游廁所、咨詢(xún)驛站、停車(chē)場(chǎng)及景觀(guān)節(jié)點(diǎn)的改造和建設(shè)，計(jì)劃于年內(nèi)全部完成。

二是確保重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度。露營(yíng)谷游客中心計(jì)劃于xx月底完工，整個(gè)露營(yíng)谷工程年底基本竣工。鄉(xiāng)村游道路南山段計(jì)劃年內(nèi)完工通車(chē)，太滆段、城西段計(jì)劃年底前開(kāi)工建設(shè)。

三是加強(qiáng)新項(xiàng)目招引。緊盯恒大、碧桂園、泰國(guó)城等旅游地產(chǎn)類(lèi)意向項(xiàng)目，做好項(xiàng)目的對(duì)接洽談和跟蹤服務(wù)。積極開(kāi)展拜訪(fǎng)活動(dòng)，建立、健全與x、x、x的招商平臺(tái)的聯(lián)系，尋求合作機(jī)會(huì)。加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，確保幸福航空水上飛機(jī)項(xiàng)目、萬(wàn)澤游艇碼頭項(xiàng)目能夠按計(jì)劃順利推進(jìn)。精心服務(wù)好孝道園上市、萬(wàn)澤地產(chǎn)項(xiàng)目后續(xù)建設(shè)，確保完成全年外資任務(wù)。

1、以品牌為根本，加大宣傳合力。

下半年將進(jìn)一步豐富度假區(qū)活動(dòng)內(nèi)容，舉辦好嬉水季、賞秋季、感恩季等主題活動(dòng)。及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，根據(jù)上半年采用的媒介情況和活動(dòng)效果，合理選擇新媒體，進(jìn)一步研究傳播渠道和方式，提高宣傳投放的有效性。內(nèi)聯(lián)外引，做活兩端（內(nèi)容端和市場(chǎng)端），持續(xù)擴(kuò)大微度假品牌影響力，實(shí)現(xiàn)目的地營(yíng)銷(xiāo)、重點(diǎn)旅游市場(chǎng)拓展和旅游重點(diǎn)指標(biāo)新突破。

2、以游客為中心，加強(qiáng)精細(xì)管理。

按照精心、精細(xì)、精準(zhǔn)、全覆蓋的管理標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任清單，完善網(wǎng)格化管理，不斷提升園區(qū)管理水平。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)單位的安全監(jiān)管，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。嚴(yán)格落實(shí)森林防火聯(lián)動(dòng)機(jī)制，消除各類(lèi)消防隱患。加大治安卡口的管控力度，協(xié)調(diào)處理好各種旅游糾紛，提高游客滿(mǎn)意度，為度假區(qū)創(chuàng)建提供平安、和諧的良好環(huán)境。

3、以增效為目的，強(qiáng)化國(guó)企管理。

一是提升企業(yè)活力。科學(xué)研判，準(zhǔn)確定位，突出自身優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)在游戲研發(fā)與經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)平臺(tái)、視頻互動(dòng)平臺(tái)、文化傳播、智能科技等方面有所突破。提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

二是完善考核辦法。以績(jī)效考核為抓手，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)管理與監(jiān)督機(jī)制、薪酬體系、用人制度、考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)旅游人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，逐步建立科學(xué)合理的選人用人機(jī)制和干部培養(yǎng)使用機(jī)制，制訂合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，著力打造一支德才兼?zhèn)?，凝聚力、?chuàng)新力、執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。

4、以活動(dòng)為抓手，強(qiáng)化黨群建設(shè)。

一是強(qiáng)化落實(shí)兩個(gè)責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)黨對(duì)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，以及對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)管。落實(shí)從嚴(yán)治黨要求，建立健全預(yù)防、預(yù)警、糾錯(cuò)的防腐工作機(jī)制，做到制度完善、執(zhí)行到位、監(jiān)督嚴(yán)密、審計(jì)嚴(yán)格，確保領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律。

二是切實(shí)抓好學(xué)習(xí)教育。以?xún)蓪W(xué)一做三大一實(shí)干活動(dòng)為抓手，嚴(yán)格執(zhí)行三會(huì)一課、中心組學(xué)習(xí)、統(tǒng)一活動(dòng)日等制度，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高黨性修養(yǎng)。

三是創(chuàng)新黨群工作方法。優(yōu)化細(xì)化企業(yè)黨建工作積分制管理辦法；圍繞企業(yè)黨組織建設(shè)、黨員教育管理、園區(qū)黨建工作等方面，謀求新方法，推行新舉措。加大黨組織對(duì)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)工作的支持力度，推進(jìn)企業(yè)黨群活動(dòng)一體化。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十一

半年來(lái)，我局在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，緊緊圍繞建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的目標(biāo)，致力于做大、做強(qiáng)、做精旅游產(chǎn)業(yè)，打基礎(chǔ)、尋突破、謀發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，截截止5月份，全縣游客接待人數(shù)71.72萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.18%；旅游總收入5.96億元，同比增長(zhǎng)33.81%?；仡欉@半年來(lái)的工作實(shí)踐，主要做了以下幾方面工作：

（一）完善規(guī)劃，加快建設(shè)。

我縣是風(fēng)景旅游資源大縣，許多景區(qū)的規(guī)劃工作尚未完成，規(guī)劃滯后是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。半年來(lái)，我局切實(shí)按照風(fēng)景名勝區(qū)的十六字方針，以規(guī)劃為先導(dǎo)，用規(guī)劃指導(dǎo)建設(shè)，合理開(kāi)發(fā)景區(qū)，確保景區(qū)資源永續(xù)利用。一是，著重抓好景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃和莒溪景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃，均已經(jīng)形成編制初稿；漁寮詳細(xì)規(guī)劃，歷經(jīng)一年多的規(guī)劃調(diào)整并經(jīng)征求意見(jiàn)后重新委托杭州園林設(shè)計(jì)院編制，提高編制的檔次和水準(zhǔn)。二是，做好在編規(guī)劃的論證。上半年，先后召開(kāi)了全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、xx旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、燕窠硐風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃論證會(huì)，并進(jìn)一步完善修改，做好報(bào)批準(zhǔn)備。三是做好重要項(xiàng)目設(shè)計(jì)和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區(qū)景觀(guān)設(shè)計(jì)、漁寮景區(qū)入口和沙墩綠化設(shè)計(jì)、碗窯棧道設(shè)計(jì)、漁寮游客中心裝修設(shè)計(jì)和沙灘服務(wù)設(shè)施木結(jié)構(gòu)工程設(shè)計(jì)等，并完成了全縣主要景區(qū)的標(biāo)牌設(shè)計(jì)、漁寮景區(qū)監(jiān)控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設(shè)計(jì)等，啟動(dòng)了漁寮景區(qū)新入口方案編制、玉蒼山管理房設(shè)計(jì)和炎亭景區(qū)入口改造設(shè)計(jì)、碗窯景區(qū)電子導(dǎo)游設(shè)備等。在完善規(guī)劃的同時(shí)，我局積極爭(zhēng)取資金補(bǔ)助，加快景區(qū)建設(shè)步伐。完成基礎(chǔ)設(shè)施（公建）投資約1200萬(wàn)元，主要有：漁寮景區(qū)游客中心目前已經(jīng)結(jié)頂，漁寮沙難服務(wù)設(shè)施建設(shè)及木結(jié)構(gòu)工程已基本完工，漁寮景區(qū)河口污水處置設(shè)施工程；玉蒼山景區(qū)游客中心和停車(chē)場(chǎng)基礎(chǔ)工程，石海景區(qū)觀(guān)光亭和迷宮工程；碗窯景區(qū)游步道修整和水碓建設(shè)項(xiàng)目、陳氏古宅修建；石聚堂等景區(qū)的廣場(chǎng)政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護(hù)工程；全縣旅游交通指引標(biāo)牌已經(jīng)完成基礎(chǔ)工程；燕窠硐景區(qū)的游步道修復(fù)和路燈建設(shè)；玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約4500萬(wàn)元，現(xiàn)二期也已經(jīng)完成投資約2500萬(wàn)元；漁寮航海俱樂(lè)部項(xiàng)目向省建廳補(bǔ)辦選址書(shū)，項(xiàng)目有望今年啟動(dòng)；海口項(xiàng)目和霧城項(xiàng)目已經(jīng)完成用地性質(zhì)調(diào)整，需向縣里爭(zhēng)取用地指標(biāo)。

（二）深化創(chuàng)建，強(qiáng)化管理。

半年來(lái)，我局認(rèn)真組織開(kāi)展了“a級(jí)景區(qū)”、“文明景區(qū)”、“平安景區(qū)”、“綠色飯店”、“旅游強(qiáng)鎮(zhèn)”、“特色旅游村”等創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，促使各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)不斷完善軟硬件設(shè)施，豐富內(nèi)涵，規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，提高品味與檔次。主要工作有：進(jìn)一步加強(qiáng)玉蒼山景區(qū)創(chuàng)aaaa級(jí)旅游區(qū)、漁寮景區(qū)創(chuàng)省級(jí)文明景區(qū)工作，建立健全各項(xiàng)制度和臺(tái)賬材料，提升基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平；推薦碇步頭村參加xx年旅游特色村的創(chuàng)建活動(dòng)，推薦金沙灘休閑漁業(yè)合作社、碧海休閑漁業(yè)有限公司等10家農(nóng)家樂(lè)示范點(diǎn)參與旅游特色經(jīng)營(yíng)戶(hù)的創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強(qiáng)提高行業(yè)管理水平的同時(shí)，我局加大了日常行業(yè)管理力度，緊緊圍繞“旅游行業(yè)管理提升年”和“安全生產(chǎn)年”主題活動(dòng)，嚴(yán)格按照風(fēng)景旅游、安全生產(chǎn)法律法規(guī)，重點(diǎn)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，排查整治安全隱患，促進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范化，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)管理水平。一是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，與各景區(qū)管理所、旅游企業(yè)簽訂《安全、消防、衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、《安全生產(chǎn)、市場(chǎng)規(guī)范工作承諾書(shū)》，做好旅行社日常業(yè)務(wù)和安全監(jiān)管工作。督促全縣旅行社足額完成xx年度旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目的投保工作；監(jiān)督旅行社及時(shí)補(bǔ)繳質(zhì)量保證金；做好服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（門(mén)市部）的備案工作和委托代理招徠的備案工作；加強(qiáng)導(dǎo)游人員管理，積極組織導(dǎo)游人員參加初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游員考試及出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格考試；做好全縣導(dǎo)游人員資格證書(shū)的年審培訓(xùn)工作，上半年共完成導(dǎo)游證新增、變更等共8起。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店的監(jiān)督管理，根據(jù)飯店業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，依據(jù)“新版飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)星級(jí)飯店的評(píng)定和管理，并加快在星級(jí)飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前，蒼南國(guó)際大酒店正在申報(bào)五星級(jí)酒店；泰安大酒店正在積極創(chuàng)綠色旅游飯店。二是加大旅游資源保護(hù)力度。依據(jù)風(fēng)景旅游法律法規(guī)，堅(jiān)決查處在景區(qū)內(nèi)開(kāi)山采石、挖沙取土、砍伐樹(shù)木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀(guān)等行為。截止六月底，共出動(dòng)旅游監(jiān)察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現(xiàn)場(chǎng)拆除翻新墳?zāi)?座。三是做好服務(wù)管理工作。一年來(lái)共完成行政許可項(xiàng)目2起，非行政許可項(xiàng)目8起。四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年4月份，我局與縣安全生產(chǎn)教育機(jī)構(gòu)合作，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產(chǎn)知識(shí)技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為各景區(qū)負(fù)[page]責(zé)人及安全員，星級(jí)賓館（飯店）負(fù)責(zé)人及安全員，旅行社負(fù)責(zé)人及安全員，培訓(xùn)人數(shù)80余人，考試合格后發(fā)給安全培訓(xùn)合格證書(shū)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)和電器安全技術(shù)應(yīng)急預(yù)案知識(shí)；事故預(yù)防、報(bào)告及處理等知識(shí)。通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了旅游系統(tǒng)主要管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，同時(shí)也豐富了安全生產(chǎn)管理知識(shí)與技能。

（三）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓市場(chǎng)。

一年來(lái)，我局采用“細(xì)分市場(chǎng)、明確目標(biāo)、重點(diǎn)突破、講究實(shí)效”的立體營(yíng)銷(xiāo)方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會(huì)，向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風(fēng)景，邀請(qǐng)60多家杭城旅行社老總到蒼南進(jìn)行為期三天的踩線(xiàn)考察。并隨后組織一個(gè)近200多位杭州團(tuán)友參加為期三天的蒼南游首發(fā)團(tuán)，讓更多的人了解蒼南，積極開(kāi)拓杭州市場(chǎng)。二是精心制作了玉蒼山景區(qū)的單折頁(yè)，并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個(gè)重點(diǎn)景區(qū)的宣傳單折頁(yè)，以圖文并茂的形式，全面而生動(dòng)的反映了各景區(qū)的自然風(fēng)光與人文風(fēng)情；宣傳資料除了在旅游推介活動(dòng)中發(fā)放，還在我縣各星級(jí)酒店、旅行社、溫州市區(qū)三星級(jí)以上酒店的旅游宣傳報(bào)架上放置，供客人取閱，另外，還在3.15消費(fèi)者權(quán)益日，聯(lián)合縣消費(fèi)者委員會(huì)開(kāi)展了旅游咨詢(xún)活動(dòng)。三是積極參加全國(guó)、省、市具有一定影響力的旅交會(huì)。組團(tuán)參加了中國(guó)國(guó)內(nèi)（西安）旅游交易會(huì)，義烏旅游商品博覽會(huì)，xx浙江?。ńK南京）旅游交易會(huì)，xx重慶&8226;溫州旅游推廣周。通過(guò)利用走出去的機(jī)會(huì)，進(jìn)行直接、集中、全方位式的旅游宣傳，大大提升蒼南旅游的知名度和美譽(yù)度。四是充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體資源以拍攝并播放蒼南風(fēng)光片、旅游小廣告、專(zhuān)題節(jié)目，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀(guān)眾更直觀(guān)更全面的了解蒼南旅游信息，激發(fā)游興。與新浪樂(lè)途旅游網(wǎng)合作，設(shè)計(jì)制作蒼南旅游專(zhuān)版，滾動(dòng)發(fā)布蒼南旅游精彩信息；邀請(qǐng)了全國(guó)各地名作家來(lái)蒼南，開(kāi)展“名作家寫(xiě)蒼南”活動(dòng)，用名作家的知名度給蒼南鍍金。五是在高速公路、高鐵、104國(guó)道、通景公路各分叉口、景區(qū)入口及縣城新區(qū)主要交通要道上設(shè)立蒼南景區(qū)景點(diǎn)的廣告宣傳牌、旗幟，營(yíng)造濃郁的旅游目的地氛圍。六參與舉辦第六屆溫州（蒼南）五鳳開(kāi)茶節(jié)暨溫臺(tái)茶文化交流會(huì)，以“弘揚(yáng)蒼南茶文化、打造溫州梅家塢”為主題，通過(guò)參觀(guān)品茶、溫州臺(tái)灣茶文化交流座談會(huì)、美麗茶園攝影創(chuàng)作比賽等活動(dòng)，大力弘揚(yáng)茶文化，打造美麗茶園生態(tài)旅游平臺(tái)；參與舉辦溫州森林旅游節(jié)玉蒼山分區(qū)活動(dòng)，全市1000多名游客來(lái)到玉蒼山國(guó)家森林公園參加蕩秋千、走翹板、登山、拔河等各類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)舉辦節(jié)慶活動(dòng)，為蒼南旅游增添了更多的亮點(diǎn)和活力，樹(shù)立蒼南旅游品牌新形象。

（四）抓好黨建，健全體制。

一年來(lái)，我局積極加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè)，全面提高全員素質(zhì)。一是深入開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)。認(rèn)真編制并落實(shí)活動(dòng)實(shí)施方案，建立健全機(jī)關(guān)制度，美化辦公環(huán)境，加強(qiáng)干部職工的服務(wù)意識(shí)。二是加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐倡廉教育。嚴(yán)格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動(dòng)廉政文化建設(shè)的要求，切實(shí)把反腐倡廉教育作為一件大事來(lái)抓，堅(jiān)持和完善黨組理論中心組學(xué)習(xí)反腐倡廉理論制度；堅(jiān)持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設(shè)、黨員學(xué)習(xí)的計(jì)劃的制度；堅(jiān)持完善領(lǐng)導(dǎo)干部參加反腐倡廉專(zhuān)題民主生活會(huì)制度等等。通過(guò)建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規(guī)范化、制度化和經(jīng)?；?，切實(shí)保證以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)的反腐倡廉教育落到實(shí)處。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。落實(shí)及完善“三會(huì)一課”和“周一夜學(xué)”制度，加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督，抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)。

二、存在的問(wèn)題。

當(dāng)前，我縣旅游事業(yè)總體上發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，旅游資源優(yōu)勢(shì)正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變，為我縣創(chuàng)建省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣奠定了良好的基礎(chǔ)，但是，蒼南旅游仍處于初始階段，主要任務(wù)依然是打基礎(chǔ)、上水平；同時(shí)，我縣旅游發(fā)展存在問(wèn)題不少，橫向比差距大，主要表現(xiàn)為：

（一）合力興旅氛圍不濃。

總結(jié)。

（二）旅游投入不足。

目前，我縣旅游財(cái)政投入遠(yuǎn)滯后于旅游業(yè)發(fā)展的需要,財(cái)政投入不足，直接影響到蒼南旅游規(guī)劃的編制、旅游整體形象的宣傳、旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，旅游資源的保護(hù)，旅游景區(qū)項(xiàng)目的管理等方面工作的開(kāi)展，從而全面影響和制約我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

（三）旅游產(chǎn)業(yè)整體水平不高。

旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，接待設(shè)施不足；通景公路等級(jí)低，“行車(chē)難”、“停車(chē)難”、“住宿難”的矛盾在旅游旺季相當(dāng)突出；旅游項(xiàng)目品味與檔次還不高，龍頭產(chǎn)品稀少，特色不明顯；旅游淡旺季反差較為明顯，大多集中在5至10月份；旅游從業(yè)人員素質(zhì)、服務(wù)技能和水平亟待提升；旅游企業(yè)“小、散、弱”現(xiàn)象仍比較突出。

（四）旅游項(xiàng)目推進(jìn)慢。

近幾年來(lái)引進(jìn)的一批規(guī)模較大的旅游項(xiàng)目，如：白宮賓館、漁寮賓館、?？诙燃俅宓软?xiàng)目，引進(jìn)數(shù)年，但征地及土地功能調(diào)整等前期工作仍停滯不前，這些項(xiàng)目均沒(méi)有實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)。最突出的問(wèn)題就是項(xiàng)目落地難。前期，我局向縣政府、國(guó)土部門(mén)做了大量的工作，調(diào)整了兩千多畝的十年用地指標(biāo)用于旅游基礎(chǔ)、配套設(shè)施建設(shè)，漁寮、?？诘染皡^(qū)的項(xiàng)目落地難問(wèn)題將有所緩解；但是，旅游開(kāi)發(fā)用地缺口還很大，尤其是莒溪、碗窯等西部山區(qū)，要大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，項(xiàng)目落地難依然是個(gè)制約瓶頸。

（五）旅游六要素發(fā)展不協(xié)調(diào)。

娛樂(lè)性、參與性、體驗(yàn)性項(xiàng)目缺乏，游客留不住，逗留時(shí)間短，回頭客不多，接待能力與日益增長(zhǎng)的游客數(shù)量不對(duì)稱(chēng)，旅游商品開(kāi)發(fā)嚴(yán)重滯后，旅游購(gòu)物、娛樂(lè)設(shè)施不足。這些問(wèn)題需要我們?nèi)σ愿霸诮窈蠊ぷ髦?，加以研究，努力克服?/p>

在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中，最關(guān)鍵的瓶頸因素就是管理體制。在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中，最關(guān)鍵的瓶頸因素就是管理體制。首先，全縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制不健全?？v觀(guān)福鼎、象山、天臺(tái)、洞頭等周邊旅游業(yè)發(fā)展比較前沿的兄弟縣市，當(dāng)?shù)攸h委政府對(duì)旅游業(yè)都是相當(dāng)?shù)刂匾暎加幸粋€(gè)強(qiáng)有力的旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，如：旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)或旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，都是縣主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任主任或組長(zhǎng)；但是，我縣這個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需完善的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，至今尚未形成。其次，風(fēng)景旅游管理局內(nèi)部人事體制不順，局機(jī)關(guān)是參照公務(wù)員管理單位，而局屬基層所、隊(duì)卻是事業(yè)管理單位。目前全局上下所有的科、室、所、隊(duì)負(fù)責(zé)人及辦事員都是事業(yè)編制人員，根據(jù)組織人事部門(mén)的相關(guān)政策，事業(yè)編制人員不能在參照公務(wù)員管理的局機(jī)關(guān)任職，致使風(fēng)景旅游管理局機(jī)關(guān)中層干部一直不能在現(xiàn)旅游系統(tǒng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗，一定程度上對(duì)現(xiàn)職負(fù)責(zé)人和辦事人員的工作積極性帶來(lái)消極影響。當(dāng)前我局局屬各單位的在編人員經(jīng)費(fèi)仍屬差額管理，門(mén)票收入還未按規(guī)定真正實(shí)現(xiàn)“收支兩條線(xiàn)”，這給局屬各單位的參公管理帶來(lái)了一定的阻力，從而進(jìn)一步影響基層干部職工的工作信心。再次，個(gè)別景區(qū)管理體制不順。當(dāng)前，漁寮、玉蒼山兩個(gè)重點(diǎn)景區(qū)現(xiàn)有的管理體制，已經(jīng)不適應(yīng)旅游業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)快速發(fā)展的形勢(shì)，在景區(qū)規(guī)劃管理，資源保護(hù)，開(kāi)發(fā)建設(shè)等方面顯現(xiàn)出很多不和諧因素，急需探討研究，理順體制。

三、xx年下半年工作思路。

上半年我縣旅游產(chǎn)業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展，下半年，為保持平穩(wěn)勢(shì)頭，我縣風(fēng)景旅游工作要從以下幾方面入手：

（一）旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)要有新的突破。

一要全面鋪開(kāi)風(fēng)景旅游規(guī)劃工作，力爭(zhēng)完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、xx規(guī)劃報(bào)批；完成燕窠硐總體規(guī)劃報(bào)批；完成炎亭詳細(xì)規(guī)劃和莒溪詳細(xì)規(guī)劃的報(bào)批稿；啟動(dòng)漁寮景區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃編制和新入口項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。二要加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全力完成xx年景區(qū)公共建設(shè)計(jì)劃完成政府性投資2500萬(wàn)元指標(biāo)。漁寮景區(qū)爭(zhēng)取啟動(dòng)漁寮新主入口項(xiàng)目征地，啟動(dòng)碼頭位置排污和漁寮村排污系統(tǒng)建設(shè)。完成漁寮現(xiàn)入口和沙墩改造綠化、游客中心室內(nèi)外裝修、完成景區(qū)入口廁所建設(shè)。完成漁寮游客中心管理房、沙灘服務(wù)設(shè)施建設(shè)、沙灘服務(wù)電力設(shè)施建設(shè)，戶(hù)外電子顯示屏、海灘大燈及景區(qū)安全監(jiān)控；通景公路護(hù)坡等項(xiàng)目。玉蒼山景區(qū)要繼續(xù)深化創(chuàng)建aaaa級(jí)旅游景區(qū)，完成玉蒼山游客中心建設(shè)，爭(zhēng)取啟動(dòng)石海景區(qū)綠化。炎亭景區(qū)爭(zhēng)取啟動(dòng)炎亭景區(qū)改造金沙灘路路面及排污、景區(qū)大門(mén)及環(huán)境衛(wèi)生整治等。石聚堂景區(qū)要積極創(chuàng)建國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)，完成九節(jié)龍等地塊的綠化整治和生態(tài)廁所建設(shè)、完成部分游步道及欄桿建設(shè)。燕窠硐景區(qū)要完成環(huán)湖游步道建設(shè)和路燈安裝，垃圾桶設(shè)置等。碗窯景區(qū)爭(zhēng)要取完成新入口用地性質(zhì)調(diào)整，重新啟動(dòng)新入口設(shè)計(jì)，完成新增碗窯棧道游步道、電子導(dǎo)游音樂(lè)系統(tǒng)建設(shè)、整治部分場(chǎng)地。此外，還要進(jìn)一步建設(shè)全縣旅游交通指示牌，完善景區(qū)信息化系統(tǒng)、各景區(qū)游步道、指引標(biāo)牌、安全警示牌、安全護(hù)欄等設(shè)施，對(duì)各景區(qū)進(jìn)行環(huán)境綜合整治。三要積極爭(zhēng)取政策扶持。為切實(shí)加快旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)步伐，我局將積極爭(zhēng)取縣委縣政府的支持，出臺(tái)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的新政策，要求在財(cái)政資金、旅游開(kāi)發(fā)、旅游經(jīng)營(yíng)、土地指標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面給予強(qiáng)力支持。四要加大招商引資力度。為做強(qiáng)、做精、做大蒼南旅游，要在招商引資上下足功夫，做精項(xiàng)目庫(kù)，積極引導(dǎo)大企業(yè)、大財(cái)團(tuán)到我縣投資旅游開(kāi)發(fā)。

（二）旅游宣傳促銷(xiāo)要有新的亮點(diǎn)。

下半年，我局要進(jìn)一步加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，將重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)放在溫州地區(qū)，兼顧長(zhǎng)三角與福建等市場(chǎng)，積極拓展金、麗、衢等內(nèi)陸市場(chǎng)。一要精心組織開(kāi)展旅游節(jié)慶活動(dòng)，舉辦炎亭海鮮美食節(jié)活動(dòng)，參加溫州網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)，進(jìn)一步提高蒼南旅游的亮點(diǎn)和活力。二要制作高質(zhì)量、高品位的蒼南旅游風(fēng)光片、旅游廣告片、專(zhuān)題片在動(dòng)車(chē)組車(chē)廂、周邊縣市及金麗衢地區(qū)電視媒體播放；在高鐵、高速公路沿線(xiàn)制作設(shè)置蒼南旅游大型戶(hù)外廣告牌；在主要景區(qū)（漁寮、玉蒼山、炎亭、碗窯）臨近入口處和景區(qū)內(nèi)設(shè)立大型宣傳牌；在縣城主要路段、老縣府前設(shè)立宣傳牌、燈箱、燈桿等宣傳品。三要積極參加各地各級(jí)旅游推介會(huì)，組織景區(qū)和旅行社人員走進(jìn)目標(biāo)客源地，進(jìn)行面對(duì)面宣傳，進(jìn)一步鞏固內(nèi)地客源市場(chǎng)。四要邀請(qǐng)推介地組團(tuán)旅行社負(fù)責(zé)人來(lái)蒼南考察、踩線(xiàn)，使他們對(duì)蒼南旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路有更加深入的了解，擴(kuò)大交流，增進(jìn)友誼，切實(shí)增強(qiáng)吸引力。五要組織文藝界人士宣傳蒼南，采取畫(huà)家畫(huà)蒼南，作家寫(xiě)蒼南，歌手唱蒼南，攝影家拍蒼南的辦法聯(lián)合宣傳推介蒼南旅游資源。六要做好蒼南旅游網(wǎng)的維護(hù)和宣傳工作，并不斷豐富其內(nèi)容，提高點(diǎn)擊率，形成網(wǎng)絡(luò)化的宣傳體系。

（三）風(fēng)景旅游管理要有新的舉措。

下半年，我局將進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)景旅游管理，重點(diǎn)做好規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、排查整治安全隱患、保護(hù)旅游資源環(huán)境，力爭(zhēng)在風(fēng)景旅游管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都有質(zhì)的提升。一要強(qiáng)化景區(qū)管理。認(rèn)真實(shí)施風(fēng)景旅游管理所考核制度，要細(xì)化景區(qū)管理工作目標(biāo)，全面落實(shí)安全、消防、衛(wèi)生等工作任務(wù)；嘗試發(fā)行全縣景區(qū)年票、套票；加強(qiáng)景區(qū)衛(wèi)生管理，督促景區(qū)保潔公司加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作；加強(qiáng)旅游資源保護(hù)力度，務(wù)必將各種違法違章行為制止在萌芽狀態(tài)；加大景區(qū)安全管理力度，完善各類(lèi)安全設(shè)施，繼續(xù)實(shí)施節(jié)前部門(mén)聯(lián)合檢查機(jī)制；加強(qiáng)景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理，沙灘管理崗、沙灘廣播要責(zé)任到人；規(guī)范景區(qū)臨時(shí)工管理，探討委托中介公司管理臨時(shí)工隊(duì)伍。二要強(qiáng)化旅行社管理。繼續(xù)開(kāi)展旅行社品質(zhì)等級(jí)評(píng)定，促進(jìn)旅行社品質(zhì)的提升與建設(shè)，引導(dǎo)旅行社創(chuàng)星級(jí)，努力發(fā)展一家三星級(jí)旅游社；強(qiáng)化旅游質(zhì)量監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障游客的合法權(quán)益，切實(shí)將旅游安全工作落到實(shí)處。三要強(qiáng)化星級(jí)賓館酒店管理，提升高星級(jí)酒店的比重。加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)賓館、飯店、餐飲的管理工作，推廣標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù)；鼓勵(lì)景區(qū)內(nèi)賓館、飯店創(chuàng)星級(jí)酒店和品牌經(jīng)營(yíng)，提升景區(qū)總體服務(wù)接待水準(zhǔn)。四要加強(qiáng)導(dǎo)游的管理。組織并指導(dǎo)我縣導(dǎo)游員參加市局組織的金牌導(dǎo)游大賽；舉辦地接導(dǎo)游培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高我縣地接導(dǎo)游綜合能力；繼續(xù)探索導(dǎo)游人員管理方式，推進(jìn)導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，逐步構(gòu)建導(dǎo)游管理體系。五要做好農(nóng)家樂(lè)管理。積極配合縣農(nóng)辦做好農(nóng)家樂(lè)（鄉(xiāng)村旅游）總體規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)我縣農(nóng)家樂(lè)健康、穩(wěn)步發(fā)展，加強(qiáng)農(nóng)家樂(lè)日常管理工作，做好示范點(diǎn)的評(píng)定工作，促使我縣農(nóng)家樂(lè)規(guī)?；⒁?guī)范化、品牌化發(fā)展。計(jì)劃組織一期農(nóng)家樂(lè)培訓(xùn)班，提高農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員的管理和服務(wù)水平。指導(dǎo)10家農(nóng)家樂(lè)示范點(diǎn)參與旅游特色經(jīng)營(yíng)戶(hù)的創(chuàng)建工作。

（四）旅游隊(duì)伍建設(shè)要有新的成效。

下半年，我局要以爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效益型”機(jī)關(guān)活動(dòng)為突破口，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、效能建設(shè)和廉政建設(shè),促進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的科學(xué)發(fā)展。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)“三會(huì)一課”制度和“周一夜學(xué)”制度；結(jié)合本單位實(shí)際，組織學(xué)習(xí)旅游經(jīng)濟(jì)理論、法律法規(guī)知識(shí)，把握旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)并推動(dòng)旅游工作。二要加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想政治工作。積極探索創(chuàng)新機(jī)關(guān)思想政治工作的方式方法，提高思想政治工作的針對(duì)性和有效性。努力營(yíng)造“快樂(lè)工作，健康生活”的和諧機(jī)關(guān)氛圍。三要加強(qiáng)制度建設(shè)，制定和落實(shí)局機(jī)關(guān)《首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》和《目標(biāo)考核管理制度》，改變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率。四要加強(qiáng)旅游行業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和旅游行風(fēng)建設(shè)，深入開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”、“文明機(jī)關(guān)”創(chuàng)建等活動(dòng)，全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步樹(shù)立全縣旅游行業(yè)的新形象。五要重視旅游人才培養(yǎng)。抓好旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育；與縣內(nèi)外的職業(yè)技術(shù)學(xué)校合作，聯(lián)合培養(yǎng)導(dǎo)游服務(wù)，旅行社、飯店服務(wù)管理等方面的人才。六要爭(zhēng)取局屬基層單位進(jìn)行改制，促使局屬單位全部納入?yún)⒄展珓?wù)員管理體制，全面提高基層編制人員的工作積極性。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十二

20_年，梧桐山風(fēng)景區(qū)管理處在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以構(gòu)建和諧深圳、效益深圳為目標(biāo)，以“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”為指導(dǎo)方針，以申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)為契機(jī)，以將梧桐山打造成深圳“綠寶石”為動(dòng)力，在嚴(yán)格保護(hù)風(fēng)景區(qū)資源的基礎(chǔ)上，狠抓風(fēng)景區(qū)基礎(chǔ)配套建設(shè)和植物景觀(guān)建設(shè)，經(jīng)過(guò)廣大干部職工的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了較好的落實(shí)，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

1、建立起有效的資源保護(hù)、監(jiān)管體系。

(1)最近幾年，梧桐山風(fēng)景區(qū)已成為_(kāi)市民最喜愛(ài)的游覽、休閑地點(diǎn)之一，每逢節(jié)假日，登山市民絡(luò)繹不絕，也給我們的保護(hù)工作帶來(lái)了很大的.壓力。對(duì)此，管理處領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，及時(shí)調(diào)整了管理站巡護(hù)人員的工作時(shí)間，對(duì)重點(diǎn)地段實(shí)行兩班制巡護(hù)管理，執(zhí)法隊(duì)則實(shí)行機(jī)動(dòng)巡邏，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和做好后備支援，處領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部室對(duì)各個(gè)崗位實(shí)行不定期檢查，以確保人員到位和履行好工作職責(zé)，由此而建立起三級(jí)保護(hù)、監(jiān)管體系。

(2)目前風(fēng)景區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目較多，特別是東部快速干道正在施工，在施工過(guò)程中涉及到的林木砍伐，我們都按程序進(jìn)行了嚴(yán)格的審批，辦理林木砍伐遷移手續(xù)。但對(duì)一些珍稀的植物，我們堅(jiān)決予以保護(hù)。在施工過(guò)程中，管理站派出了專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行監(jiān)管，因施工所造成的植被破壞和黃土裸露，我們都責(zé)令其盡快恢復(fù)綠化。

2、做好宣傳工作，讓社會(huì)共同來(lái)關(guān)心、愛(ài)護(hù)景區(qū)。

20_年通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、雜志等媒體，對(duì)梧桐山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了大力的宣傳，印發(fā)梧桐山簡(jiǎn)介等，向市民推介梧桐山，喚起社會(huì)共同來(lái)關(guān)心、愛(ài)護(hù)梧桐山的意識(shí)，得到了廣大市民的熱烈響應(yīng)。

3、采取了特殊的保護(hù)措施。

(1)對(duì)梧桐山的珍稀植物，我們建立起了特別保護(hù)區(qū)。如鹽田的桫欏谷，我們用鐵網(wǎng)進(jìn)行了攔封，派巡護(hù)人員專(zhuān)門(mén)看管，禁止游人進(jìn)入和防止偷盜，使之得到了有效的保護(hù)，桫欏長(zhǎng)勢(shì)和繁殖情況良好，成為梧桐山引以為傲的珍稀資源。

(2)由于梧桐山地處深圳水源保護(hù)區(qū)，我處非常重視梧桐山水資源的保護(hù)，所有服務(wù)點(diǎn)的廢水都進(jìn)行了三級(jí)凈化處理，特別是目前正在籌建的6座環(huán)保公廁，我們以環(huán)保為理念，實(shí)行五級(jí)凈化處理，以最高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保護(hù)梧桐山的水資源，得到了當(dāng)?shù)卮迕竦闹С帧?/p>

4、用科技手段進(jìn)行保護(hù)。

(1)上半年梧桐山部分地段的植物病蟲(chóng)害較嚴(yán)重。對(duì)此，我們與植保專(zhuān)家一起進(jìn)行了分析研究，找出了根源，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)膰娝帨鐨ⅲ〉昧撕芎玫男Ч?，植物病蟲(chóng)害得到有效遏制。

(2)加強(qiáng)科研工作，科研出成果，成果出效益，效益促生產(chǎn)。在加強(qiáng)鹽田桫欏谷保護(hù)的同時(shí)，在泰山澗開(kāi)展了桫欏回歸試驗(yàn)，《景觀(guān)植物新品種選育》科研、杜鵑植物的引種等工作也都取得了進(jìn)展，為風(fēng)景區(qū)植物資源的保護(hù)和撫育提供了大量的寶貴數(shù)據(jù)?！段嗤┥斤L(fēng)景區(qū)環(huán)境容量研究》課題已經(jīng)結(jié)題，《_市梧桐山森林植被調(diào)查及植物景觀(guān)建設(shè)研究》課題在市科技信息局成功立項(xiàng)，《南亞熱帶景觀(guān)生態(tài)林研究》、《_市風(fēng)景區(qū)、郊野公園風(fēng)景林養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)研究》兩個(gè)課題在市城管局也已獲得立項(xiàng)?？蒲泄ぷ髋c梧桐山的保護(hù)息息相關(guān)，有力地促進(jìn)風(fēng)景區(qū)的資源保護(hù)工作。

5、景容、景貌管理常抓不懈。

(1)20_年梧桐山風(fēng)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠地管養(yǎng)向社會(huì)進(jìn)行了公開(kāi)招標(biāo)，由_市盛景發(fā)展實(shí)業(yè)公司中標(biāo)，盛景公司成立了一支60人的衛(wèi)生管理隊(duì)伍。針對(duì)梧桐山環(huán)境衛(wèi)生工作量遠(yuǎn)大于綠地管養(yǎng)的特殊情況，我們制定了切合風(fēng)景區(qū)實(shí)際的景容、景貌管理標(biāo)準(zhǔn)，劃定了責(zé)任區(qū)，主要地段如泰山澗、好漢坡、大小梧桐等地實(shí)行24小時(shí)全天候保潔;綠地管養(yǎng)也取得了可喜的成績(jī)，由于管理到位，肥量充足，上山公路和登山道兩旁隨處可見(jiàn)爛漫的山花、青翠的綠蔭，深受市民群眾的喜愛(ài)。

(2)“四害”防治由專(zhuān)業(yè)公司承包，每月定期進(jìn)行消殺，有效控制了“四害”和預(yù)防了登革熱等傳染性疾病。

(3)積極開(kāi)展“清潔深圳月”、“迎檢”、“創(chuàng)建”等愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，清理衛(wèi)生死角2個(gè)，拆除違章搭建一處，努力為深圳創(chuàng)建生態(tài)園林城市增光添彩。

(4)統(tǒng)一了景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)種類(lèi)繁多的宣傳牌進(jìn)行了整改，新立標(biāo)準(zhǔn)宣傳牌129個(gè)，美化了風(fēng)景區(qū)的景容、景貌。

(5)在20_年由市城管局組織的園林系統(tǒng)衛(wèi)生保潔、綠地管養(yǎng)檢查評(píng)比中，梧桐山風(fēng)景區(qū)以其清新自然的容貌和獨(dú)具特色、結(jié)合實(shí)際的管理，名列小組前茅，得到了檢查組的充分肯定。

6、申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)工作取得進(jìn)展。

自20_年起，我處開(kāi)始了國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)的創(chuàng)建工作，并以此為契機(jī)來(lái)加快梧桐山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展和加大梧桐山風(fēng)景區(qū)的保護(hù)力度。20_年在市委、市政府和市城管局等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，申報(bào)工作取得了突破性進(jìn)展，國(guó)家建設(shè)部和林業(yè)總局等八個(gè)部委都已達(dá)成了共識(shí)，同意梧桐山風(fēng)景區(qū)申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。

7、認(rèn)真落實(shí)數(shù)字化城管工作。

在市城管局的幫助下，我處初步建起了梧桐山數(shù)字化管理系統(tǒng)，配備了專(zhuān)職的管理人員和建立起了信息處理系統(tǒng)、服務(wù)咨詢(xún)系統(tǒng)，大大促進(jìn)了我處管理和資源保護(hù)工作，建立起與關(guān)心、愛(ài)護(hù)風(fēng)景區(qū)的市民溝通、交流的平臺(tái)。11月份成功處理了一起市民的投訴，由于反饋及時(shí)、處理得當(dāng)，投訴者感到非常滿(mǎn)意。

8、較好地保護(hù)了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗。

由于保護(hù)、監(jiān)管到位，20_年未發(fā)生毀林種果、亂砍濫伐、侵占土地、挖山取土、捕捉野生動(dòng)物等破壞風(fēng)景區(qū)資源的違法事件，有效地保護(hù)了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗，管理水平更上一層樓。

1、加大人、財(cái)、物的投入，確保景區(qū)安全。

安全生產(chǎn)和森林防火是風(fēng)景區(qū)工作的重中之重，管理處領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，常抓不懈。今年下半年，我處專(zhuān)門(mén)設(shè)置了安全保衛(wèi)部，負(fù)責(zé)梧桐山風(fēng)景區(qū)的安全生產(chǎn)和森林防火工作，保證了人員到位;20_年我處共投入了防火經(jīng)費(fèi)200多萬(wàn)，儲(chǔ)備了大量的防火搶險(xiǎn)物資，其中滅火彈5000個(gè)，二號(hào)滅火器材近萬(wàn)把，以及大量油鋸、沙袋等;還在風(fēng)景區(qū)火險(xiǎn)高危地段設(shè)立了滅火器儲(chǔ)藏箱，內(nèi)置35公升滅火器和二號(hào)滅火工具，并為每一部公務(wù)車(chē)輛配備了滅火器。在新建登山道沿線(xiàn)設(shè)置了沉降式消防水池，鏟防火隔離帶近30公里，在景區(qū)的主入口設(shè)立了5個(gè)大型防火宣傳牌，完成了上山公路危險(xiǎn)邊坡治理，對(duì)好漢坡、泰山澗等登山道的防護(hù)設(shè)施進(jìn)行了維修，防雷設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù)，塌方地段設(shè)置了圍欄，每逢節(jié)假日，都臨時(shí)雇請(qǐng)保安人員，加強(qiáng)保障，做到萬(wàn)無(wú)一失。

2、明確職責(zé)、完善制度、落實(shí)措施。

處領(lǐng)導(dǎo)與每個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，明確了第一責(zé)任人和直接責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任;還成立了以處領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，每周由處領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到景區(qū)各處進(jìn)行包括安全生產(chǎn)的例行巡察;編制了《梧桐山風(fēng)景區(qū)應(yīng)急搶險(xiǎn)工作手冊(cè)》，修訂了梧桐山風(fēng)景區(qū)森林防火方案及應(yīng)急預(yù)案;實(shí)行了常年24小時(shí)值班制度，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題;對(duì)管理站管理模式、巡護(hù)崗位、上崗時(shí)間、工作職責(zé)等進(jìn)行了規(guī)范，統(tǒng)一制作了巡護(hù)崗位一覽表，要求管理站從嚴(yán)、從細(xì)加強(qiáng)責(zé)任區(qū)的安全生產(chǎn)和森林防火的監(jiān)管力度;軍警民聯(lián)防逐年完善，定期召開(kāi)軍警民聯(lián)防座談會(huì)和舉行森林防火演習(xí)，提高事故應(yīng)急處理能力。

3、召開(kāi)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)研討會(huì)。

今年9月，首次就安全生產(chǎn)工作召開(kāi)了專(zhuān)題研討會(huì)。會(huì)議內(nèi)容是就當(dāng)前梧桐山風(fēng)景區(qū)的實(shí)際情況，細(xì)分出游人與車(chē)輛、護(hù)林防火、三防、工程施工與管理、管理站日常巡護(hù)、地質(zhì)災(zāi)害、行政執(zhí)法等七個(gè)專(zhuān)題的安全工作，逐一進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)研討分析。此次會(huì)議不僅把我處的安全生產(chǎn)工作的總體態(tài)勢(shì)細(xì)致地進(jìn)行了梳理和分析，而且也提出了解決問(wèn)題的方法與建議，有效地促進(jìn)了我處安全生產(chǎn)工作。

4、嚴(yán)格管理上山車(chē)輛，確保市民群眾登山安全。

結(jié)合風(fēng)景區(qū)實(shí)際，制定出禁止車(chē)輛上山的規(guī)定，并報(bào)有關(guān)部門(mén)審批備案，同時(shí)在新聞媒體上公示，風(fēng)景區(qū)自20_年1月1日起，禁止8類(lèi)車(chē)輛上山，該規(guī)定實(shí)施以來(lái)，有效提高了風(fēng)景區(qū)車(chē)輛安全行駛系數(shù);在轉(zhuǎn)彎危險(xiǎn)地段標(biāo)立了明顯的交通警示牌，設(shè)置防撞攔，加裝轉(zhuǎn)彎凸鏡;在游人集中地段進(jìn)行指揮和疏導(dǎo)，以防突發(fā)事件，確保人車(chē)安全。

5、工程施工實(shí)行嚴(yán)格的安全管理。

每個(gè)施工單位都必須與我處簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并委托監(jiān)理單位從嚴(yán)監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，則立即限令其停工整改。

6、安全生產(chǎn)和森林防火成效顯著。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，資金、人力、物力保證，措施得力，制度落實(shí)，20_年我處轄區(qū)范圍內(nèi)未發(fā)生森林火災(zāi)和安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十三

20xx年，我市旅游工作在市委、市政府的高度重視，省、龍巖市旅游局的關(guān)心支持，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門(mén)、旅游企業(yè)的共同努力下，抓好旅游規(guī)劃編制、品牌創(chuàng)建提升、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、推進(jìn)宣傳促銷(xiāo)等重點(diǎn)工作，旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新高，是歷年來(lái)編制規(guī)劃與榮獲品牌最多、宣傳推介最廣的年份。全年接待游客105萬(wàn)人次，旅游總收入4.38億元，分別比20xx年增長(zhǎng)65%和88%。

編制市級(jí)總規(guī)2個(gè)，即《市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《市休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》;項(xiàng)目規(guī)劃9個(gè)，即《大陸阿里山永福高山休閑農(nóng)業(yè)旅游區(qū)可行性報(bào)告》、《市香樟林濱江休閑景觀(guān)概念性規(guī)劃》、《百家姓古村·香寮旅游總體規(guī)劃》、《市旅游綜合服務(wù)區(qū)項(xiàng)目建議書(shū)》、《市木村工業(yè)旅游示范點(diǎn)建議書(shū)》、《新橋龍津生態(tài)農(nóng)莊項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建議書(shū)》、《雙洋寧洋古城旅游項(xiàng)目建議書(shū)》、《溪南獅侖山生態(tài)旅游項(xiàng)目建議書(shū)》、《蘆芝前坑休閑農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目建議書(shū)》，通過(guò)規(guī)劃，使景區(qū)(點(diǎn))開(kāi)發(fā)建設(shè)有了科學(xué)系統(tǒng)、切實(shí)可行的規(guī)劃藍(lán)圖。

實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，全年榮獲國(guó)家級(jí)旅游品牌3個(gè)，即：我市被認(rèn)定為“全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣”，是全國(guó)第二批38家、省2家單位之一;永福高山休閑農(nóng)業(yè)旅游區(qū)被授予“全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)及鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)”，是全國(guó)100家、省4家、龍巖市2家之一;百家姓古村香寮被授予“第二批全國(guó)特色景觀(guān)旅游名村”，是全國(guó)111個(gè)、省5個(gè)、龍巖市3個(gè)村鎮(zhèn)之一。省級(jí)旅游品牌4個(gè)，即：九鵬溪景區(qū)、臺(tái)緣山莊被授予省首批四星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位稱(chēng)號(hào)，香寮山莊被授予三星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位稱(chēng)號(hào)，在全省40家(龍巖市5家)星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位中我市占3家，香寮山莊同時(shí)被授予省第五批“水鄉(xiāng)漁村”稱(chēng)號(hào)，是全省20家(龍巖市5家)之一。

編制《市休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)實(shí)際，圍繞古民居、自然生態(tài)、田園風(fēng)光和民俗文化等具有地方特色的文化和產(chǎn)業(yè)，以周邊的景區(qū)、景點(diǎn)為依托，將農(nóng)事活動(dòng)和農(nóng)業(yè)觀(guān)光等可參與性強(qiáng)的項(xiàng)目揉合到農(nóng)家樂(lè)休閑旅游中去，不斷拓展休閑旅游項(xiàng)目，開(kāi)通鄉(xiāng)村旅游五條精品線(xiàn)路，針對(duì)“五鎮(zhèn)十村”進(jìn)行重點(diǎn)培育。并且，在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的過(guò)程中，堅(jiān)持依托資源優(yōu)勢(shì)，將文化融入鄉(xiāng)村旅游，建立文化與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的示范村、示范點(diǎn)，打造了西山農(nóng)家樂(lè)、厚?！敖r美食街”、新橋倉(cāng)坂龍津新村等，我市鄉(xiāng)村旅游走上規(guī)范、有序的發(fā)展道路。6月21日，省旅游局在上杭縣古田鎮(zhèn)舉辦的“省鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨首批星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位授牌儀式”上，我局作了發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的典型經(jīng)驗(yàn)交流。

一是媒體宣傳成效明顯，撰寫(xiě)信息報(bào)道調(diào)研126篇，省旅游之窗發(fā)表21篇、龍巖市旅游網(wǎng)33篇、閩西日?qǐng)?bào)13篇、政府網(wǎng)28篇、旅游網(wǎng)23篇、信息7篇、調(diào)研1篇。二是旅游節(jié)慶活動(dòng)頻繁，舉辦或協(xié)辦12場(chǎng)次活動(dòng)，如元宵大型燈展及焰火晚會(huì)和“情系國(guó)策”大型猜謎語(yǔ)活動(dòng)，永福媽祖文化節(jié)、拱橋挖筍節(jié)、“農(nóng)信杯”春季茶王賽、水仙茶包茶大賽、金秋九鵬溪釣蟹、象湖鎮(zhèn)首屆秋季茶王賽、厚福草莓采摘等活動(dòng)。三是推介促銷(xiāo)加深拓廣，開(kāi)展“大陸阿里山旅游推介暨線(xiàn)路開(kāi)通儀式”、5月19日中國(guó)旅游日推介活動(dòng)、金秋萬(wàn)人鄉(xiāng)村休閑游活動(dòng);與永安聯(lián)合舉辦旅游推介會(huì)，組織省名博采風(fēng)團(tuán)到我市“大陸阿里山”、九鵬溪景區(qū)采風(fēng)活動(dòng)。四是加強(qiáng)整體形象宣傳，開(kāi)通省龍巖市旅游局官方網(wǎng)站(旅游網(wǎng))，向社會(huì)公開(kāi)征集旅游形象標(biāo)識(shí)和主題口號(hào)，編印《休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游線(xiàn)路》、《水上茶鄉(xiāng)——九鵬溪》等宣傳折頁(yè)，通過(guò)多渠道宣傳促銷(xiāo)，拓展客源市場(chǎng)。

3月份，市政府召開(kāi)“五一”黃金周旅游工作專(zhuān)題會(huì)議，并出臺(tái)“財(cái)政連續(xù)二年給予貸款貼息、年貸款額1000萬(wàn)元、貼息3厘扶持鄉(xiāng)村旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游定點(diǎn)購(gòu)物中心建設(shè)的”政策。先后出臺(tái)《關(guān)于加快休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《市農(nóng)家樂(lè)星級(jí)評(píng)審獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》，為加快我市旅游發(fā)展提供了政策保障，形成了融合互動(dòng)的整體格局。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十四

20xx年以來(lái)，旅游工作以國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建為總抓手，以旅游產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn)，加大項(xiàng)目招引、業(yè)態(tài)提升、服務(wù)配套、品牌打造等工作力度，取得了良好成效。全域旅游示范縣創(chuàng)建通過(guò)省文旅廳初驗(yàn)，全年接待游客累計(jì)1353萬(wàn)人次，旅游總收入121.8億元，同比分別增長(zhǎng)13.4%、20%。

旅游發(fā)展后勁不斷增強(qiáng)。圍繞“一核兩區(qū)三帶”旅游空間布局，積極推進(jìn)旅游大項(xiàng)目、好項(xiàng)目的招商和建設(shè)。全年實(shí)際簽約億元以上投資旅游項(xiàng)目9個(gè)，協(xié)議投資總額87億元，其中磐安國(guó)藥文化城、萬(wàn)影達(dá)文化影視產(chǎn)業(yè)園（二期）、“泊心谷”康養(yǎng)綜合體三個(gè)項(xiàng)目投資均達(dá)20億元；完成項(xiàng)目投資8.26億元，金華滑雪場(chǎng)、風(fēng)崖谷項(xiàng)目年底將試營(yíng)業(yè)。

旅游產(chǎn)品供給不斷豐富。景區(qū)品質(zhì)提升加快推進(jìn)，旅游業(yè)態(tài)、游客體驗(yàn)度不斷豐富。靈江源森林公園高空玻璃橋是全域旅游新標(biāo)桿，得到尹學(xué)群市長(zhǎng)點(diǎn)贊，成為金華旅游市場(chǎng)的“爆款”案例，江南藥鎮(zhèn)和念想雙峰景區(qū)成功創(chuàng)建國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)，尖山鎮(zhèn)被命名首批省級(jí)旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)。旅游新業(yè)態(tài)不斷推出，老街區(qū)新業(yè)態(tài)、精品民宿、共享農(nóng)屋成為新亮點(diǎn)，其中陳界書(shū)吧、橫路高端三合院、“地心引力”酒吧等新業(yè)態(tài)，成為鄉(xiāng)村旅游新“網(wǎng)紅”。深入實(shí)施“十百千”工程，以全市和美鄉(xiāng)村現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在磐安召開(kāi)為契機(jī)，對(duì)民宿、農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行客房提升，舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班13次，受訓(xùn)總計(jì)1200人次，有效提高旅游管理和服務(wù)水平。

旅游服務(wù)體系不斷完善。云山旅游度假區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快推進(jìn)，集旅游企業(yè)交流、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、旅游景區(qū)展示、旅游集散換乘、旅游服務(wù)預(yù)定等為一體的多功能旅游服務(wù)平臺(tái)――云山旅游集散中心投入使用，為游客提供“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”一體化全方位服務(wù)。旅游公共服務(wù)體系、咨詢(xún)服務(wù)體系也得到了極大的完善，尤其是旅游交通實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接得到進(jìn)一步拓展。同時(shí)，以“十有”建設(shè)為重點(diǎn)，完成60個(gè)省a級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建，其中3a級(jí)9個(gè)。推進(jìn)旅游廁所革命，新建、改擴(kuò)建旅游廁所60座，其中3a級(jí)旅游廁所12座，大大推動(dòng)了面上鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大改善、大提升。

旅游品牌形象不斷提升。注重發(fā)揮旅游節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)由自?shī)首詷?lè)向旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，常態(tài)化推出“我的日子?你的年”為主題的原味年活動(dòng)、方前美食節(jié)、櫻花為主題的`“櫻你而來(lái)?香約磐安”、杜鵑花節(jié)等系列活動(dòng)28場(chǎng)，提高了磐安旅游的知名度。注重與知名電臺(tái)欄目的合作，借助fm93平臺(tái)冠名知名欄目“一路有你”，全時(shí)段播出磐安旅游宣傳口號(hào)，擴(kuò)大了磐安旅游的影響面。注重營(yíng)銷(xiāo)宣傳的針對(duì)性，舉辦藥膳養(yǎng)生之旅產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、療休養(yǎng)產(chǎn)品推介會(huì)、旅游進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)共計(jì)85場(chǎng)次，加大了對(duì)客源的吸引力，不斷打響磐安旅游品牌。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十五

概況，蒼南縣旅游局緊緊抓住“建設(shè)浙江獨(dú)一無(wú)二的濱海旅游度假中心”的工作中心，著重圍繞“構(gòu)筑三條精品旅游線(xiàn)路、打造旅游十大品牌”的工作重點(diǎn)，大力推進(jìn)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游接待設(shè)施建設(shè)，全縣旅游經(jīng)濟(jì)取得穩(wěn)步發(fā)展。，全縣游客量72.78萬(wàn)人次，旅游總收入6.3億元；全縣有旅行社（公司）7家；星級(jí)賓館和景區(qū)賓館飯店共11家，旅游商品市場(chǎng)2個(gè)。回顧一年來(lái)的工作實(shí)踐，主要有以下六方面：

政府主導(dǎo)加快風(fēng)景旅游快速發(fā)展，縣委、縣政府高度重視旅游工作，充分認(rèn)識(shí)到旅游在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要作用，特別是在第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭作用，認(rèn)識(shí)到加快旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展是加快全面建設(shè)小康社會(huì)和提前基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重要舉措，是切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、全面提升第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑，也是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)外、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改善生態(tài)環(huán)境、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的迫切需要，對(duì)推動(dòng)全縣跨越式發(fā)展具有十分重要的意義。旅游業(yè)作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，在已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并在有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)已成為拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，縣委、縣政府已把旅游業(yè)作為支柱性產(chǎn)業(yè)來(lái)培育，積極宣傳政府主導(dǎo)戰(zhàn)略，制訂出臺(tái)優(yōu)惠政策，加大對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的扶持力度，并將其發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，確立了旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)中支柱產(chǎn)業(yè)的地位。

抓規(guī)劃全力提升旅游產(chǎn)品檔次，蒼南縣旅游局根據(jù)新形勢(shì)下旅游業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，充分利用資源入普省的成果，投入資金375萬(wàn)元，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的編制各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)旅游發(fā)展規(guī)劃和調(diào)整修編《濱?！裆n山風(fēng)景名勝區(qū)》總規(guī)、詳規(guī)。在規(guī)劃的制訂、修編過(guò)程中，根據(jù)風(fēng)景旅游業(yè)起步遲、起點(diǎn)低的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)了規(guī)劃的超前性、科學(xué)性，提升了規(guī)劃設(shè)計(jì)的檔次；委托國(guó)家發(fā)改委旅游投資研究所著手設(shè)計(jì)“濱海旅游景觀(guān)帶規(guī)劃”，該規(guī)劃的建設(shè)目標(biāo)是以濱海休閑觀(guān)光為開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)，以濱海度假為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，以大型濱海節(jié)慶活動(dòng)為突破口，確定了兩線(xiàn)三區(qū)濱海景觀(guān)的聯(lián)線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)觀(guān)光、休閑、度假于一體的溫州黃金海岸。該規(guī)劃引起了上級(jí)部門(mén)和政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，已完成設(shè)計(jì)；指導(dǎo)?？诙燃俅鍖?duì)編制總體規(guī)劃，已完成初稿設(shè)計(jì)；幫助寧波天景公司加快編制玉蒼山片山地旅游規(guī)劃，前期資料收集工作已完成，規(guī)劃已在編制中；編制漁寮海景山莊建設(shè)規(guī)劃等。

走出去推介蒼南豐富的景觀(guān)資源，蒼南縣旅游局配合溫州市旅游局，于4月份，組織了旅游業(yè)發(fā)展相對(duì)較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、星級(jí)賓館和旅行社的老總參加了在桂林舉辦的全國(guó)旅游交易會(huì)，并考察了有先進(jìn)旅游管理經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)沙等地。5月份，參加市局組織的赴福建、廈門(mén)、寧德等地宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)；6月份，參加市委、市府組織的赴成都旅游推介會(huì)。聯(lián)合甌海旅游局，于4月22日—23日，在靈溪、龍港兩地通過(guò)廣場(chǎng)表演、游客參與的方式來(lái)推介兩地的旅游資源，以達(dá)到資源互補(bǔ)、客源共享。3月份，參加工商部門(mén)組織的3.15消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，向廣大市民推介旅游產(chǎn)品，宣傳旅游相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)，營(yíng)造一個(gè)健康、維權(quán)的旅游消費(fèi)環(huán)境；通過(guò)以上活動(dòng)來(lái)宣傳蒼南的旅游資源，提高知名度。

自駕游互動(dòng)的形式來(lái)宣傳，蒼南縣旅游局把自駕游作為一種新的旅游方式，越來(lái)越多地被游客所接受，5月28日一29日，旅游局與溫州電視臺(tái)、溫州都市報(bào)、蒼南移動(dòng)等單位，組織100多輛小車(chē)，組合600多人的團(tuán)隊(duì)利用自駕游的形式，圍繞美食為主題，突出美食加美景這一特色，輔以景觀(guān)旅游，趣味游戲等項(xiàng)目，讓游客參與互動(dòng)，達(dá)到美食與當(dāng)?shù)芈糜尉坝^(guān)、民俗風(fēng)情的最佳組合，此次自駕游活動(dòng)，在溫州市民中引起非常強(qiáng)烈的反響，為此，溫州康輝國(guó)旅特推出蒼南美食游線(xiàn)路。

報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等手段來(lái)宣傳5—6月份，蒼南縣旅游局在蒼南電視臺(tái)“蒼視聚集”欄目，推出5期的主持人帶你游蒼南宣傳專(zhuān)題片；制作了新的蒼南風(fēng)光畫(huà)冊(cè)，在溫州市26號(hào)公交車(chē)車(chē)身上推出玉蒼山、漁寮、炎亭三大景區(qū)的風(fēng)光宣傳照；5月份開(kāi)始，對(duì)蒼南旅游網(wǎng)站進(jìn)行了重新改版，使之成為一個(gè)展現(xiàn)蒼南風(fēng)光、民族風(fēng)情、特色產(chǎn)品等為內(nèi)容的綜合性網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口；同時(shí)，積極主動(dòng)地向市旅游局旅游通訊、市風(fēng)景名勝協(xié)會(huì)、今日蒼南、中國(guó)蒼南網(wǎng)等報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體投稿、提供信息，以進(jìn)一步宣傳蒼南的旅游資源。

引資，極力加速旅游服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，蒼南縣旅游局按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)受益”的原則，解放思想，拓大開(kāi)放，加大招商引資力度，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)外資進(jìn)入旅游市場(chǎng)。同時(shí)，打破地區(qū)、行業(yè)所有制界限，通過(guò)鼓勵(lì)國(guó)家、集體、個(gè)人一起上，內(nèi)資外資一起上的主流，引導(dǎo)民營(yíng)資產(chǎn)投入于旅游領(lǐng)域，加快旅游業(yè)對(duì)外開(kāi)放步伐，加大了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)。近兩年共引入各類(lèi)資金12.63億元，投入景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)。玉蒼山華玉山莊（一期）順利完成投資額約5000萬(wàn)元，建成7幢服務(wù)設(shè)施并投入使用。在開(kāi)業(yè)前期，積極幫助華玉山莊做好工程善尾工作，使華玉山莊順利通過(guò)規(guī)劃驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收。在開(kāi)業(yè)期間，認(rèn)真幫助其做好各方面安排，善始善終為引資項(xiàng)目服務(wù)到底。?？诙燃俅屙?xiàng)目和漁寮白宮賓館項(xiàng)目已進(jìn)入土地掛牌階段，旅游局積極幫助解決土地問(wèn)題，在一個(gè)工作日內(nèi)為他們核定了用地界限，提出設(shè)計(jì)條件。九龍生態(tài)園項(xiàng)目：在一個(gè)月內(nèi)為其辦理了選址及用地許可并核定其用地階限，此項(xiàng)目已至掛牌階段。玉蒼山山地旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：此項(xiàng)目由浙江天景旅游投資開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)，已完成前期方案規(guī)劃。上半年招商引資工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，為的旅游業(yè)發(fā)展錦上添花。按要求向縣招商辦上報(bào)了上半年招商引資情況，縣政府確定的`重大招商引資項(xiàng)目中旅游生態(tài)類(lèi)有10項(xiàng)。

規(guī)范旅游社經(jīng)營(yíng)行為年初，蒼南縣旅游局按照《旅行社管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對(duì)全縣各旅行社進(jìn)行年檢，主要對(duì)旅行社的規(guī)范經(jīng)營(yíng)、合同簽訂率、旅游質(zhì)量投訴情況、旅游安全保險(xiǎn)等方面作了詳細(xì)的檢查和對(duì)照，以保證旅行社的接待質(zhì)量。2月份，召開(kāi)全縣旅行社老總協(xié)調(diào)會(huì)，以引導(dǎo)旅游市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)；5月份，還完成了導(dǎo)游員報(bào)名、換證工作及旅行社經(jīng)理資格證書(shū)的報(bào)名工作。

做好星級(jí)賓館的動(dòng)態(tài)管理工作4月份，蒼南縣旅游局配合市局對(duì)龍華大酒店申報(bào)三星級(jí)酒店的評(píng)定，指導(dǎo)星海大酒店由預(yù)備二星轉(zhuǎn)二星的工作；完成星級(jí)賓館總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)的報(bào)名及酒店日常服務(wù)質(zhì)量的投訴處理工作。

規(guī)范景區(qū)內(nèi)的行業(yè)管理工作，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客量的急劇上升，景區(qū)內(nèi)的服務(wù)行業(yè)及娛樂(lè)項(xiàng)目也迅速增多，隨之而來(lái)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致旅游市場(chǎng)的混亂及不安全隱患，針對(duì)此，旅游局成立了工作小組，進(jìn)行調(diào)研摸底工作，并聯(lián)合工商、物價(jià)、海事、衛(wèi)生等部門(mén)開(kāi)展景區(qū)行業(yè)安全檢查，旅游商品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)治理等系列活動(dòng)，對(duì)外公布了旅游投訴電話(huà)，接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，針對(duì)漁寮景區(qū)各旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)小、散、亂的營(yíng)現(xiàn)狀，引導(dǎo)他們引入現(xiàn)代企業(yè)化管理制度，促使他們形成規(guī)模、規(guī)范化、制度化的經(jīng)營(yíng)模式及服務(wù)體系。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十六

一年來(lái)，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，工作實(shí)踐中使我清楚的認(rèn)識(shí)到，作為一名副經(jīng)理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺(jué)維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，我努力在短時(shí)期內(nèi)提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，力爭(zhēng)做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)旅游公司管理知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好旅游管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)和旅游管理工作知識(shí)與技能，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來(lái)做；當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉；不計(jì)名利和得失。來(lái)往接待有禮有節(jié)，平和待人。

20xx年是不平凡的一年，是工作開(kāi)展有苦有樂(lè)的一年，我們集團(tuán)公司不僅經(jīng)歷了麗江黑團(tuán)的沖擊，也由于三星級(jí)酒店突然漲價(jià)致使合作難以繼續(xù)，這些客觀(guān)因素一度讓我們舉步維艱，但全體員工在集團(tuán)公司的關(guān)懷和指導(dǎo)下，克服層層困難、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。我的體會(huì)和做法是：

副經(jīng)理工作，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己，吃苦在前，享樂(lè)在后，努力爭(zhēng)先。

在部副經(jīng)理工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。

首先，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，將堅(jiān)持“兩手抓”、“兩手都要硬”，切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)與建議，與員工同呼吸，共命運(yùn)，創(chuàng)建員工良好工作與生活環(huán)境。其次，我始終以自己的率先垂范、辛勤努力和勤儉樸素，影響和調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，提高員工的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各個(gè)部門(mén)部的各項(xiàng)工作都推到了新的層次。

為加強(qiáng)各部門(mén)的管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的要求與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示深化改革，創(chuàng)新體制。

今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》等，切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，提高了廉潔自律和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)。

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但目前工作中存在的'主要問(wèn)題有：

新的一年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面掌握做好旅游管理工作必備的知識(shí)與技能。具體做法如下：

高度重視麗江及其周邊城市的市場(chǎng)，加強(qiáng)與各個(gè)旅行社的深度合作，在各方面予以其優(yōu)惠來(lái)大力搶占旅游市場(chǎng)的占有份額。

1、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

2、完善各項(xiàng)管理機(jī)制。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十七

20_年，景區(qū)在旗政府有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和景區(qū)精心組織下，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)：

20_年，景區(qū)順利實(shí)現(xiàn)了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)：無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)直接經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上的生產(chǎn)安全事故。實(shí)現(xiàn)了自景區(qū)開(kāi)園以來(lái)，連續(xù)xx年無(wú)安全生產(chǎn)事故。

(一)明確安全目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任。

景區(qū)在年初召開(kāi)了安全生產(chǎn)工作會(huì)議，確定了安全生產(chǎn)的“三無(wú)”目標(biāo)(即：無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)一次性直接經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上的生產(chǎn)安全事故)，明確了安全生產(chǎn)及設(shè)備管理的八項(xiàng)任務(wù)(即：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí);明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任;廣泛發(fā)動(dòng)，開(kāi)展活動(dòng);搞好教育，培訓(xùn)到位;加強(qiáng)檢查，整改到位;完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ);現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督到位;更新改造，全面完成)。在防火工作和安全運(yùn)行工作方面，景區(qū)總經(jīng)理與各部門(mén)負(fù)責(zé)人分別簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》。

(二)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，杜絕事故發(fā)生。

景區(qū)各設(shè)立了部門(mén)安全負(fù)責(zé)人，同時(shí)明確了各崗位人員的安全工作職責(zé)，做到了“時(shí)時(shí)重安全，人人重安全”的工作局面?？瓦\(yùn)部設(shè)有車(chē)輛安全員，按有關(guān)規(guī)定和制度對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查后方可準(zhǔn)許車(chē)輛運(yùn)營(yíng)，并要求駕駛員每天做好行駛記錄;特殊崗位人員做到了100%持證上崗;防火期間，設(shè)立巡查員，有效地防止了安全事故的發(fā)生。

(三)加強(qiáng)安全檢查，查找事故隱患。

今年，景區(qū)組成安全檢查組時(shí)時(shí)對(duì)景區(qū)進(jìn)行安全檢查，還多次進(jìn)行其它安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。一是在長(zhǎng)假節(jié)前開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)前，景區(qū)進(jìn)行了規(guī)模較大、范圍較廣的安全生產(chǎn)大檢查，查思想、查管理、查隱患，要求各單位對(duì)檢查出的事故隱患及時(shí)整改。二是針對(duì)季節(jié)變化時(shí)時(shí)開(kāi)展安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保景區(qū)運(yùn)營(yíng)工作安全進(jìn)行。

(四)開(kāi)展安全活動(dòng)，提高全員安全意識(shí)。

景區(qū)每年召開(kāi)兩次防火專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，確定防火責(zé)任人、分配各項(xiàng)防火工作，制定防火預(yù)案，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。舉行防火演練，使全體員工能夠更好的掌握防火知識(shí)。此外，旗交警部門(mén)每年對(duì)景區(qū)駕駛員開(kāi)展一次交通安全培訓(xùn)活動(dòng)，確保車(chē)輛運(yùn)營(yíng)工作安全運(yùn)行。

景區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施基本完善，近幾年，景區(qū)沒(méi)有進(jìn)行新的項(xiàng)目建設(shè)工作，但每年7月份之前需要對(duì)現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行修繕工作，確?；A(chǔ)設(shè)施安全。修繕的工程均為景區(qū)前期建設(shè)項(xiàng)目，權(quán)屬明晰安全，各項(xiàng)手續(xù)完備。其具體工作由工程園林部負(fù)責(zé)，并于7月份景區(qū)旺季到來(lái)之前完工。在進(jìn)行修繕工作的過(guò)程中，嚴(yán)格按照施工安全的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保工程安全和人員安全。

盡管我們?cè)诎踩a(chǎn)和設(shè)備管理方面做了一些工作，取得了較好的成績(jī)，但安全生產(chǎn)形勢(shì)仍不容樂(lè)觀(guān)，設(shè)備管理工作還存在不足，有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理。景區(qū)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)由地質(zhì)公園管理局組織建設(shè)，采用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接，但因景區(qū)環(huán)境較為惡劣(風(fēng)力較大，致使信號(hào)不穩(wěn)定)，攝像頭處供電不足(太陽(yáng)能供電)，致使監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)常中斷，不能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

20_年是景區(qū)加快建設(shè)和加速發(fā)展的一年，在今后的安全管理工作中，將面臨的任務(wù)將更加艱巨。這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈优?，知難而進(jìn)，為景區(qū)的安全穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

旅游管理的工作總結(jié)（專(zhuān)業(yè)18篇）篇十八

在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1、這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫(xiě)畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展對(duì)策》，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過(guò)程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫(xiě)提供了不少素材和靈感。

2、經(jīng)過(guò)了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

3、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話(huà)可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

4、通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵校赜形?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟。面對(duì)困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。

轉(zhuǎn)眼間，五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已順利結(jié)束。現(xiàn)在回望一路走來(lái)的日子，感想、感悟、感動(dòng)頗多?，F(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實(shí)習(xí)生活。

首先，感謝學(xué)校給我們提供的這個(gè)珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使我們相對(duì)容易的和社會(huì)接軌，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，給我們提供一個(gè)犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，讓我們更早的認(rèn)識(shí)社會(huì)，明確自己的發(fā)展方向，更好的提升自我，投入到實(shí)習(xí)后短暫而珍貴的大學(xué)生活中旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)心得。

懷揣著種種期待，少許激動(dòng)，我來(lái)到了天津一家四星級(jí)的酒店。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的介紹與了解以及考核，很幸運(yùn)我被分到酒店客房部擔(dān)任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)力、解決力以及學(xué)習(xí)更多人身上的閃光點(diǎn)的愿望要求相滿(mǎn)足。在這種感謝與幸運(yùn)中，我開(kāi)始了我的工作。

期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認(rèn)識(shí)了很多，學(xué)習(xí)了很多。通過(guò)與客人的交流以及解決客人的要求與問(wèn)題中，讓我意識(shí)到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)化禮儀禮貌待客，明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。