策劃方案是項目管理中非常重要的一環，它確定了項目的目標、任務和時間表。制定策劃方案時，我們應該做到立足實際、靈活應變，下面是一些范文供參考。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇一
溫暖xx×·20xx年新年晚會歡樂之夜。
加強公司員工之間的聯系，增強員工的集體觀念，提升公司凝聚力。
20xx年2月26日18：00—20：30。
xx×酒店。
xx×的全體員工及公司領導。
1、公司年夜飯。
2、公司領導致辭。
3、游戲/娛樂活動。
4、抽獎。
18：00全體人員準時入場，每人派發一個編號作為抽獎使用。
18：10全體人員到齊就坐，全程貫穿餐飲。
18：20晚會開始，主持人宣讀晚會流程。
18：30領導致詞并宣布年夜飯開席，全體人員進餐。
1、19：00熱身游戲——祝福詞接龍。
每桌每次派一個人站起來說一句新年祝詞，祝詞的第一個字必須與上一桌說的祝詞的最后一個字一樣，至少需“諧音”。說錯的人上臺抽取指示表演內容的小紙條，根據紙條上的內容表演一個節目，表演完節目，獲得一份禮品。
節目表演（傳媒辦公室）。
表演完之后抽取三等獎（10名）。
2、19：30游戲——吸管喝啤酒比賽。
每桌推出一人參加比賽，共8人分成2組，每組評出1名獲勝者。
獲勝者得1份獎品，共2份獎品。
節目表演2個（凱樂斯網絡，凱樂斯影城）。
表演完之后抽取二等獎（5名）。
3、20：00節目表演（網絡）。
游戲——搶板凳。
現場環圓形擺放8張椅子，每桌派1名參賽選手上臺，圍成圈行走，當主持人喊停時，所有人立即坐到凳子上，未能坐到者出局；次輪，減少一張椅子，主持人繼續游戲，以此類推，最后的一名參賽者獲勝。
節目表演（公司領導）。
表演完之后抽取一等獎（3名）。
20：30主持人宣布晚會結束，發放員工紀念品。
20：40全體員工觀看專場電影。
1、聯系場地。
提前至少一個星期預定活動酒店，以便行政部能提前發布相關通知。
2、提前一個星期確定節目。
為了活躍氣氛，建議每個子公司（部門）至少能有一個節目，根據公司的情況，分配情況如下：
公司領導（總裁辦）1個；凱樂斯網絡2個節目（技術1組、技術2組）；凱樂斯影城1個（包括會所）；凱樂斯傳媒1個（以4樓辦公室為單位）以上節目建議提前一個星期確定下來。
3、晚會現場布置：
（1）大廳懸掛大紅慶祝橫幅：內容：溫暖xx×·20xx年新年晚會歡樂之夜。
（2）在舞臺周圍擺放桌子，第一圓桌為接待公司領導，后面為員工區。
（3）晚會現場氣球裝點和紅色玻璃紙拉花絲帶布置。
4、相關物品采購。
1、企宣部負責整個方案的前期策劃并協助行政部門具體執行。
2、行政部負責整個方案的具體執行和各部門之間的協調。
3、后勤部負責酒店的聯系和相關物品的采購。
5、現場布置工作由企宣部、后勤部、行政部人員等共同完成。
6、建議各個部門各抽調出一名人員作為現場的工作人員。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇二
以《省物業管理條例》和《市創建文明滿意城市實施辦法》為依據，在鞏固文明創建各項成果的基礎上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區社區物業化服務工作。建立健全全區社區物業化服務體系，有效提升居民對社區管理和服務的滿意度。
二、服務范圍。
社區物業服務要以社區公共部分的管理和服務為重點，以完善社區功能、提升管理水平為目標，包括以下幾個方面：
(一)公共秩序管理。加強對轄區內的流動攤擔、店外經營、車輛停放的規范管理。
(二)公共環境衛生維護。做好社區轄區范圍內(維護作業標段以外)公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務等工作。
(三)公共安全防范。協助管理轄區內公共秩序的同時，搞好轄區內的治安巡查。
(四)公用設施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。
(五)公共綠化維護。做好轄區內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養護工作。
(六)其他。其他需要協調解決的物業服務項目。
三、基本原則。
(一)居民自治的原則。物業服務是社區服務的重要組成部分，要參照《物業管理條例》，在居民自治與政府引導的基礎上，充分聽取居民意見，通過無償或低償服務以及非贏利性經營，優化整合資源配置，逐步理順和規范物業服務各主體之間的關系，創新社區物業服務新機制，力求解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。
(二)因地制宜的原則。充分發揮街道和社區在推進社區物業服務工作中的主導作用，根據各個社區的實際情況，制定包括費用收取和服務項目在內的社區物業服務章程，并按章程具體實施，不斷促進社區建設與物業服務的協調發展。在不同社區或同一社區的不同小區、樓盤之間，可采用多種模式進行分類分層次管理。
(三)便民利民的原則。要將推進社區物業化服務作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，通過推行社區物業化服務，建立健全社區市容衛生維護體系、社區治安保障體系、4050人員就業體系和居民生活服務體系，在凈化市容的同時，努力擴大社區就業，提高服務水平，提升市民對社區環境的滿意度。
四、工作任務。
按照文明創建的標準和數字化城市管理的要求，把我區農民安置小區和破產企業宿舍區納入社區物業服務推行計劃。今年實施的10個社區(小區)是：觀沙嶺街道金嶺農民安置小區、觀沙嶺街道黃泥塘農民安置小區、咸嘉湖街道白鶴嘴社區安塑小區、咸嘉湖街道荷葉塘社區麗臣小區、西湖街道裕民農民安置小區南片、西湖街道裕民農民安置小區北片、望岳街道道坡農民安置小區、望岳街道上堆坊農民安置小區、岳麓街道洋海塘農民安置小區東片、岳麓街道洋海塘農民安置小區西片。
五、工作思路。
在推進社區物業化服務工作中，確定“三先三后”的工作思路。
(一)先整治后管理。按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實施物業化服務的社區進行“牛皮癬”、綠化設施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設施的專項整治，再通過物業化服務的實施對其進行長效管理。
(二)先宣傳后實施。通過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區物業化的了解，取得居民對社區實行物業化管理的理解與支持，為后續工作營造良好的群眾氛圍。
(三)先服務后收費。根據社區居民中失地農民、破產企業下崗職工較多，人均收入較低的現狀，實行“先服務后收費”低償服務原則，先提供優質的服務，讓社區居民切實感受到實施物業服務所帶來的好處，再收取一定的服務費，保證物業服務的正常運轉。
六、組織領導。
成立全區社區物業化服務工作領導小組。
組長：
副組長：
辦公室主任：
辦公室副主任：
成員單位：區政府辦、區綜治辦、區發改局、區財政局、區局、區民政局、區住房城鄉建設局、區工商分局、區市政公司、區園林公司、區環衛公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區物業化服務的組織機構。
七、責任分工。
區政府辦：負責協調解決企業辦社會職能分離的歷史遺留問題;。
區綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作;。
區發改局：負責指導確定社區物業服務收費標準;。
區財政局：負責社區物業服務的經費統籌工作;。
區局：負責牽頭組織協調和監督考核工作;。
區民政局：協助做好特困、低保人員的就業工作;。
區住房城鄉建設局：負責行業指導工作;。
區工商分局：負責對成立物業服務公司的和資質審批提供支持;。
區市政、園林和環衛公司：在社區專業維護上給予指導、支持和配合;。
各街道辦事處：組織社區實施社區物業服務工作。
八、方法步驟。
(一)準備階段。
1、2月份對全區未實施物業服務的農民安置小區和破產企業宿舍區全面調查摸底，確定推行物業服務的社區(小區)名單。
2、3月上旬組織相關部門召開協調會，專題研究開放式居民社區推行物業化服務工作。
3、3月下旬組織召開工作部署會。
(二)實施階段。
1、4月份對今年確定的物業化服務的社區，由街道統一組織，重點拆除違法建筑，改善治安，交通現狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設施，改善社區基本狀況，強化小巷、小區、小院、小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環境不潔的問題，為實施社區物業化服務打下基礎。
2、5月上旬組織參觀，學習其他單位經驗做法。
3、5月下旬全力推進社區物業化服務工作。
(三)考核驗收階段。
1、將開放式居民社區推行物業服務工作作為對街道全年績效考核的一項重要內容。
2、6月份組織相關社區進行交流講評。
3、8月份由區局牽頭，組織相關部門進行驗收，將以社區(小區)實施物業服務后臟亂現象是否得到根本改變，市容衛生是否得到顯著提升，周邊生活環境是否得到明顯改善為依據，社區物業服務模式是否可持續、社區居民群眾是否滿意為標準，對社區居民上門問卷調查，滿意度未達到85%以上的社區一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績效考核分值。
九、工作要求。
(一)高度重視，充分認清推行社區物業化服務的重要意義。
推行社區物業服務，是鞏固文明創建成果、建設人民滿意城市的基礎工程，是提升社區城市管理水平、改善宜居創業環境的民心工程。各街道和社區要高度重視，把它作為推進社區城市管理水平、創建文明城區的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統一思想，充分認清開展好社區物業化服務是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區居民群眾生活質量的重要途徑，是加強社會治安、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設人民滿意城市的基本要求。
(二)充分準備，為全面實施社區物業化服務打下基礎。
一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社區物業化服務，完成任務指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確責任和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發動轄區內的民間組織、單位、團體和社區志愿者出資出力共同參與社區物業服務工作，最終實現服務和管理的常態化。三是要制定方案，落實責任。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細化工作責任，要把責任落實到具體事、具體人身上，要有具體要求和質量標準。
(三)全力支持，為順利實施社區物業化服務提供保障。
一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責。二是經費要保證。每個實施物業服務的社區(小區)明確經費10萬元，區和街道各安排5萬元。區和街道先期各拿2萬元，作為啟動經費，保證社區物業化服務前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經費到位。要動員廣大社區居民積極參與社區物業管理，自覺繳納相應費用，并使之逐步成為社區物業管理主要經費來源。三是合力要形成。要努力形成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業問題各部門要通力協作，給予足夠的支持。
以科學發展觀為指導，以體制機制創新為核心，按照行業管理與屬地管理相結合、物業管理與社區管理相結合、業主自主管理與社區自治相結合的“三結合”原則，強化屬地管理職能，理順物業管理體制，擴大物業管理覆蓋面，建立健全規范、穩定、有效、和諧的物業管理長效機制，不斷鞏固文明城市創建成果，進一步促進文明社區與和諧寧南建設。
二、職責任務。
(一)強化屬地管理，建立責權明確的工作體系。
按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業管理辦公室領導下的“兩站一中心”物業管理體系，承接市區物業管理部門下放的部分職能，具體落實轄區住宅小區物業管理的組織、監管工作，。
1。街道物業管理辦公室職責。
(1)會同主管部門參與轄區物業管理招投標、新建居住小區的物業承接驗收、物業服務企業資質審核、物業管理區域劃分;負責物業維修資金續籌與使用審核，物業服務質量檢查考評，物業管理項目交接監管等。
(2)指導、監督業主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業主委員會的備案提出審核意見;負責指導、監督業主大會、業主委員會日常運作。
(3)對本轄區內沒有物業管理或物業公司棄管的住宅小區，在業主大會沒有確定管理方式之前，負責組織街道物業服務中心有償提供物業基本服務。
(4)協調處理轄區內有關物業管理投訴和信訪方面的工作。
(5)對未按規劃建設配套共用設施、社區和物業管理用房，或配套用房、設施存在質量問題的，提請有關部門責令開發建設單位整改。
(6)組織建立轄區物業管理的領導機構。
2。社區居委會職責。
(1)指導成立業主大會籌備組，派代表參加籌備工作;會同開發建設單位組織新開發的小區召開第一次業主大會，并監督指導業主委員會依法選舉;指導監督業主委員會換屆和新老業主委員會的交接工作等。
(2)監督、指導業主委員會的工作。負責傳達街道對社區公共利益作出的決定，對業主委員會的決議提出建議和意見。
(3)配合街道辦事處建立轄區物業管理責任體系，并融入到社區綜合管理當中。
(4)成立物業管理監督小組，負責對物業管理服務質量進行日常監督，并及時把信息反饋給街道物業管理辦公室。
(5)負責協調物業管理企業與業主委員會之間的關系。
3。物業管理服務中心職責。
(1)負責老舊小區內住宅及公共設施、公共秩序、居住環境、衛生、綠化、停車場、裝修的管理和服務工作。
(2)接受業主委員會或業主管委會的監督，廣泛聽取業主、使用人意見，提出整改措施并落實;定期參加業主大會，為業主、使用人提供優質服務。
(3)受理業主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。
(4)建立健全住戶檔案，完善老舊小區管理臺帳。
(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區環境衛生工作，加強老舊小區環境保護宣傳工作。
(6)定期檢查保養公用設施設備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發現問題及時解決。
(7)每天不少于兩次在小區內巡邏，遇突發事件采取必要措施并及時向有關部門報告。
(8)對小區進出車輛進行管理、疏導，保持出入口暢通。
(9)按時保質完成上級部門交辦的物業管理其他工作。
(二)完善分類管理模式，逐步實現物業管理規范化。
1。已實施市場化物管的小區管理要求：建立健全業主委員會，協調業主對物管公司的監管;加強物管公司的培訓指導，不斷提升服務水準;對物管公司的服務質量進行考評，為主管部門年審提供基本意見;參與優秀小區評比活動，推廣優秀小區的管理和服務模式，推動物業管理規范運行。
2。單位自管小區的物管要求：督促自管單位切實擔負起物管責任，及時將各級有關檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進行通報，形成齊抓共管的合力。
3。不具備市場化運作的老舊小區的接管要求：由街道物業管理服務中心負責有償提供基本物業服務，經過一段時期運行，逐步過渡到由業主委員會與街道物業管理服務中心簽訂服務委托合同，進行基本業務規范管理。
4。對經濟適用房住宅區的接管要求：經濟適用房住宅區屬于政府保障性住房，原則上由街道物業服務中心統一實施物業管理，實行低標準收費。開發商按規定建設一定比例的商業用房，其收益用于補貼物業管理費的不足。
(三)加大幫扶力度，推進物業管理持續健康發展。
一是加大對小區居民的宣傳力度，增強居民花錢買服務的意識。組織社委會協助物業公司收取物業管理費，以收費促管理，以管理促環境，以環境再促收費，形成良性循環。二是積極爭取上級部門支持。協助搞好出新小區房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作，為物業管理創造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實力的物業管理企業參與競爭。提高市場份額，推進物業公司規模化管理，降低運營成本，提高整體水平。
三、組織領導。
領導小組下設辦公室，與物業管理辦公室合署辦公，負責日常事務處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區成立社區物業管理服務站，站長由社區主任擔任，聯系電話：52400834。
四、機構設置。
為便于機構運轉，街道成立物業管理辦公室，下設立“兩站一中心一小組”執行機構，具體負責物業管理過程中的事務處理。
1。街道物業管理矛盾投訴調解站。
站長：儲德順。
成員：陶蕓。
2。街道物業管理應急維修服務站。
站長：丁勇。
成員：加盟企業。
3。街道物業管理服務中心。
常務主任：謝洪。
成員：袁洋王子成孫桂勇楊日富。
徐長祥周明福陳杰丁勇。
孫子明陶蕓徐雅珍干程。
4。社區物業管理監督小組。
各社區居委會成立物業管理監督小組，實行二級監管。一級監管，由街道物業管理辦公室與各社區主任組織實施，履行區物業科下放職權與職責;二級監管由小區“四位一體”組織實施，由居委會社工代表、社區業主代表，社委會代表、物業公司代表組成，社委會主任任組長，負責對物業管理服務質量進行日常監督，并及時把信息反饋給街道物業管理辦公室。
五、實施步驟。
1。制定方案階段(6月12日前)。
(1)調查轄區內住宅性質。分已實行物業管理小區、自管小區、失管小區，摸清范圍、樓幢數、居民戶數等情況。
(2)外出調研，深入試點單位調研住宅小區屬地化管理經驗。
(3)落實辦公的場地，各種制度及網絡流程圖上墻。
2。宣傳發動階段(6月20日前)。
(1)召開領導小組成員及“兩站一中心一小組”人員動員會。
(2)通過各社區物業執行機構。召開社區居民骨干、樓幢長、黨小組長、社區積極分子，進行廣泛宣傳發動，提高社區居民對實行物業管理的認識，積極協助物管公司開展工作。
3。全面實施階段(6月21日—6月30日)。
“兩站一中心一小組”全面開展工作，切實為社區居民開展物業服務。
六、工作要求。
1。加強領導，提高認識。各級領導要從建設新型現代社區、提升城市管理水平，促進和諧社會建設、推進文明城市創建的高度出發。認真領會物業管理體制創新的重要意義，強化責任意識，精心組織，周密部署，明確措施，建立問責體系，確保體制創新各項工作落到實處。
2。強化宣傳，營造氛圍。要做好輿論正面引導，大力宣傳實行規范化物業管理的意義、作用及物業管理的有關政策法規。采取散發宣傳單、印制便民手冊、宣傳板報等方式，積極引導業主自覺遵守物業管理的有關規定，樹立物業管理是消費、是商品的意識，營造全社會共同關心、支持、參與住宅小區實行規范化物業管理工作的良好氛圍。
3。明確職責，落實要求。各職能科室要齊抓共管，相互配合，落實支持物業工作的各項政策。各社區要建立物業管理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，抽出精干力量落實社區責任及考核標準。街道物業管理辦公室要認真組織檢查考核工作，建立健全聯席會議制度，嚴格督辦并通報檢查結果，確保試點工作順利進行。
4。突出重點，加大投入。各社區要加大對本轄區物業管理的監管，特別對老舊小區要重點扶持，完善各項公共配套設施，并延伸服務內容。同時，街道將采取爭取一點，自籌一點的辦法，對老舊小區物業管理給予必要投入。
為了貫徹執行《重慶市物業管理條例》，規范我辦物業管理活動，維護業主和物業管理企業的合法權益，改善社區居民的生活和工作環境，現結合我辦實際，制定物業管理工作實施方案。
一、組織領導。
組長：張勁松(牌樓街道辦事處主任)。
副組長：張成兵(牌樓街道辦事處副主任)。
成員：幸坤權(牌樓辦事處社區服務中心主任)。
駱霞(牌樓街道辦事處科科長)。
陳守元(印盒石社區主任)。
陳聯國(觀音巖社區主任)。
黃東方(萬安社區主任)。
潘中英(太平社區主任)。
王明(石峰村主任)。
葉平(大河溝社區主任)。
周君(搭馬橋社區主任)。
何永鳳(袁家墩社區主任)。
何小燕(牌樓社區主任)。
領導小組下設辦公室在社區服務中心，幸坤權兼任辦公室主任。主要職責：負責指導各社區居委會劃分物業管理小區，抓好試點，協調幫助社區居委會解決有關問題，各社區要成立社區服務站，作為社區基層的物業管理協調機構。
二、規劃與目標。
1、小區根據需要與合理原則，全辦城建規劃為176個物業管理小區，(其中基礎條件較好的居民區(一類小區)個;單位型居住區(二類小區)個;目前，各方面尚不具備條件的小區(三類小區)個。
印盒石社區17個，其中一類小區1個，二類小區12個，三類小區4個。
觀音巖社區19個，其中一類小區4個，二類小區5個，三類小區10個。
萬安社區31個，其中一類小區2個，二類小區8個，三類小區21個。
石峰村1個，其中一類小區個，二類小區個，三類小區1個。
太平社區30個，其中一類小區5個，二類小區9個，三類小區16個。
大河溝社區20個，其中一類小區3個，二類小區3個，三類小區4個。
搭馬橋社區29個，其中一類小區個，二類小區8個，三類小區21個。
袁家墩社區21個，其中一類小區4個，二類小區6個，三類小區11個。
牌樓社區8個，其中一類小區2個，二類小區4個，三類小區2個。
2、工作目標。社區物業管理工作是城市管理工作的重要基礎，直接關系到居民的切利益和社會的穩定與發展，加強社區物業管理有利于提高城市管理水平和改善居住環境，而且對于我區創建國家衛生城市、文明城市和一流人居環境具有重要意義。我辦物業管理工作的目標是：加大物業管理工作的宣傳力度，讓社區居民充分認識到物業管理工作的重要意義，取得理解和支持;在轄區物業管理小區逐個召開業主大會，成立業主委員會，力爭在底，逐步實現規范化的物業管理，以全面提升城市管理水平。
三、實施步驟。
1、制定方案(8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區居民住宅進行摸底調查，研究討論，在征求有關單位和社區居民意見的基礎上，劃定物業管理小區、制定社區物業管理實施方案。
2、宣傳部署(209月1日——9月30日)。對社區物業管理工作動員部署。運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業管理工作的宣傳力度，使社區居民充分認識實行物業管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。
3、抓好試點(年10月1日——10月30日)。確定大河溝社區、牌樓社區、太平社區為物業管理的試點社區。
4、總結推廣(2012年11月1日——11月30日)。總結試點工作經驗在各社區加以推廣，試點中的問題和不足之處加以修正和改進，在具體實施過程中搞好分類督促指導，推進(重慶市物業管理條例)在我辦的全面落實。
四、主要措施。
1、物業管理領導小組每月召開一次會議，學習上級有關文件和會議精神，分析進度，查擺問題，研究部署階段性工作等。
2、建立街、居二級目標管理責任制。街道和社區居委會主要領導是落實物業管理的第一責任人，對社區物業管理工作做到親自規劃部署，經常了解情況，積極協調解決問題，確保全辦物業管理工作有計劃有步驟地推進。
3、強化考評，嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區居委會對推進物業管理工作的情況進行督促檢查和評比，對物管工作落實好的社區和表現突出的個人，年終進行表彰。對群眾反映強烈，不認真宣傳條例，不主動劃定物業管理區域，不積極支持業主成立業主委員會或配合有關部門推進物業管理工作的單位，要及時督導，責令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。
一、概述某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區及行政、文化、體育、經濟中心，地理位置優越，物業升值潛力巨大。由此良好的物業背景，某小區的物業管理水準將更顯重要。
三、組織物業管理行業是一微利行業，當前多數物業管理企業處于虧損狀態。因此，物業管理企業的組織要更加簡潔、實用，降低組織內耗及勞資成本等。
反饋。
運行機制。
組織結構圖。
經營環境圖。
四、人事人事設置原則：一人多崗，不要因人設崗。預計16名員工(按整個小區交付時設計)。序號崗位人數主要職責備注1經理1在董事會領導下，全面負責經營等。2經營部主任1具體經營事務、人事等。3辦事員3文書、財務、勞資、后勤等。財會要持證4物業管理員1具體物業管理、裝修監管、收費、維保服務等。5安全護衛員7門衛、巡更、停車管理、小區內公共秩序等。6水電工1公共區域水電設施維護、水電維修服務等。7保潔員2公共區域衛生保潔、綠化養護等。員工招聘后即由公司聘請的物業管理顧問公司進行培訓，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓結構培訓。培訓率100%。
12。6萬元30000120。35=126000(元)。
(2)公用設施設備維修及保養費：1。5萬元。
(3)綠化管理費：綠化率45%1。04萬m21元/年m2=1。04萬元。
(4)清潔衛生費：2人12月80元/月人=0。192萬元。
(5)安全護衛費：7人200元/年人=0。14萬元。
(6)辦公費：按管理人員工資總額25%計算。
5。52萬元25%=1。38萬元。
(7)固定資產折舊費：按10%計算即1萬元。
(8)稅費：按營收5。5%繳納即1。052萬元。
(9)保險費：暫不投保(10)合理利潤：按營收8%計算1。36萬元但為減輕業主負擔，我司將通過多元化經營、特約服務，嚴控經營成本等多項措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務費價格，擬向政府物價主管部門申報本小區公共性服務費價格指導價格為0。35元/月m2。
六、前期物業接管a)派物業管理員、水電工等工程技術人員參與工程驗收(無驗收權，僅可從物業管理角度向開發商提出建議)。b)物業接管驗收l既應從今后物業維護保養管理的角度進行驗收，也應站在業主的立場上，對物業進行嚴格的驗收，以維護業主的合法權益。l是物業通過竣工驗收后，對物業主體結構安全和使用功能的再驗收;l供電、給排水、衛生、道路等設備設施能正常使用;l房屋幢、戶編號已經有關部門確認;l落實物業的保修事宜(保修責任、保修期限、保修范圍)。確保保修項目、期限、標準、責任、方式的落實，重大保修項目細則與圖紙校驗到位;l接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術資料進行對照檢查，發現產權、技術資料有缺漏的，應以書面形式上報開發商，請求給予協助解決。l接管小組按《設備移交清單》，對各類設備按數量、規格、性能、容量等進行對照檢查，發現接管設備(設施)與移交清單不符或有缺漏的，應以書面形式上報開發商，請求給予協助解決。l接管小組對每套單元房的水、電、土建部分進行全面檢查，并將檢查記錄在冊，對發現的問題應及時督促有關單位迅速解決。l在保修期內，因施工、安裝、設備等因素產生的質量問題，公司應查明原因，及時上報開發商，請求盡快解決。l抄水、電、氣表的底數，記錄備案。l接管驗收中若發現問題，應明確記錄在案，約定期限督促開發商督促建筑商對存在的問題加固補強、整修，直至完全合格。l接管驗收符合要求后，物業管理企業應簽署驗收合格憑證，簽發接管文件。l當物業管理企業簽發了接管文件，辦理了必要的手續以后，整個物業驗收與接管工作即完成。
七、入伙。
2、協調工作l與供電局、自來水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯系工作，保證住戶入住后的水、電、氣等的供應。l代業主與電話公司聯系電話安裝事宜，爭取現場放號，方便業主。l與學校、派出所和居委會聯系，了解小孩轉學和遷移戶口的手續辦理細節，以及有關聯系電話，入住時公告。
3、入伙現場入伙準備、協調工作到位后，要部署入伙現場，彩旗、橫幅、花卉、背景音樂，安全護衛立崗、巡更，迎接業主入伙。舉行入伙儀式：邀請政府官員、新聞媒體、業主代表剪彩，造聲勢。注意事項：避免后期工地的灰塵、噪音等不和諧的現象。
八、物業裝修與管理業主在收樓后有權對自己所購物業進行裝修，但裝修必須在規定范圍內進行。其有關規定包括：國家建設部發布的《建筑裝飾裝修管理規定》和物業管理企業制定的《住戶裝修管理規定》。根據上述規定，業主在裝修前必須向物業管理企業進行申請登記，包括填寫業主裝修申請表、領取《裝修管理規定》，根據約定在申請表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經批準后方可動工。業主在裝修完成以后，物業管理企業應組織驗收，合格后即退還裝修押金及保證金。業主在裝修前向物業管理企業申請登記時，需如實填寫裝修施工內容，并注明委托施工單位及進場人數，業主、施工隊及物業管理企業三方應在申請書上簽字蓋章。
九、物業檔案的建立物業檔案資料的建立是對前期建設開發成果的記錄，是以后實施物業管理時對工程維修、配套、改造必不可少的依據，也是更換物業管理企業時必須移交的內容之一。現代建筑工程隨著科學技術的發展和使用需求的提高，樓宇設備設施以及埋入地下和建筑體內部的管線越來越多，越來越復雜，越來越高科技化和專業化，因此一旦發生故障，物業檔案就成了維修必不可少的東西。物業檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個環節。收集的關鍵是盡可能完整，時間上講是指從規劃設計到工程竣工的全部工程技術維修資料;從空間上講是指物業構成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環境，整理的重點是去偽存真、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內在規律、聯系進行科學地分類與保存，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實。
十、日常管理。
(四)安全護衛、停車管理。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇三
宣傳片整體思路分為五個篇章，以----的位置為開篇，引入學校的整體宣傳介紹。宣傳片的每篇章內容將圍繞學校×年以來的建設發展用歷史性筆墨來開展--的整體風貌，在每一小篇章中不僅充分體現學校教學育人的書香氣息，而且還增加學校發展進程中的歷史厚重感;在專題片中增加渾厚的配音以及大氣恢弘的音效、喜慶的背景圖及懷舊色調的交相輝映，再配以可觀賞性和歷史價值感的轉場片花，將“”宣傳片的歷史感、懷舊感、與時俱進和蓬勃發展一一展現在觀眾眼前。
二、制作方式。
以視頻、圖片等影像資料和相關學校發展等素材進行后期剪輯，結合相匹配的'音樂素材和配音效果，三者右擊相結合起來，將--的教育、科研、師資、人才培養等各方面，以及×年的半血發展歷程、人文精神;通過對學校基礎設施、校園環境等的拍攝以及校園生活的演繹反映出--的精神面貌和師生們積極向上的人生態度。
三、具體構架實施。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇四
為做好社區文明創建工作，堅持以人為本，服務居民生活，滿足大眾需求為宗旨，不斷優化社區服務，完善居民自治組織便民服務設施，拓展社區服務廣度、深度，使社區便民服務工作得到強化，全面提升社區服務水平，真正實現“進入一家門，連系千家事，解除萬家難”;共建文化和諧、利益人際和諧，創造安居樂業、環境優美的新型社區。根據武康街道辦總體工作方案，同時結合上柏社區實際，特制定上柏社區《便民服務站》建設工作計劃。
一、指導思想。
以_為指導，深入貫徹落實黨的__大精神及武康街道辦總體工作方案為依據;按照鎮黨委所提出:主動服務，超前服務，創新服務，優質服務，質量服務的要求，開展社區服務居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區居民自治組織建設，發揮社區居民各種資源的作用;以密切聯系群眾、服務社區居民為立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。
二、上柏社區《便民服務站》工作機構及內容設置:。
上柏社區《便民服務站》，就是以社區居民自治組織為主體，以便民服務為手段，通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地為社區居民做些實事。堅持社區人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務簡便易行、方法靈活設置、內容因人而宜;社區《便民服務站》與街道《便民服務中心》的半年工作總結權利義務相統一的原則。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇五
(一)根據省廳、市局的工作部署積極開展爭創規范化法律服務所活動，努力提升基層法律服務所的整體形象。
(二)加強隊伍培訓教育力度，嚴格職業道德和執業紀律，改善服務態度，提高服務質量，促進行風根本好轉。
(三)加大督查指導力度，及時糾正違反制度和違紀現象。
(四)加大查處力度，發現問題及時查處。
(五)充分發揮協會職能作用，完善協會自律管理機制。
(六)加律服務所的硬件建設和軟件管理力度，努力提高服務管理水平。
二、工作計劃。
(一)1—2月份，召開全縣基層法律服務工作會議(可與全縣司法行政工作會議合并召開)總結上一年度工作，表彰先進集體和先進個人部署下年度工作。
(三)5月份，開展全縣基層法律服務教育整頓工作。
(四)6月份，全縣法律服務所檔案卷宗交流觀摩活動。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇六
為深入開展法制宣傳教育，不斷提高廣大群眾特別是領導干部的法律意識和法律素質，保持普法宣傳工作的連續性，加強和穩步推進依法治理、依法治鎮的進程，根據縣委有關文件精神要求，結合城鎮實際情況，制定“法律進社區”工作實施方案。
一、工作目標。
通過開展“法律進社區”活動，使社區居民的法律意識和法律素質進一步提高，依法維護自身合法權益的能力不斷增強。社區管理、服務的規章制度進一步健全，監督機制進一步完善，在社區形成良好的社會法治氛圍，實現民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督，推動社區自治工作發展，維護鎮區社會穩定，促進經濟持續健康快速發展。
二、指導思想。
以_為指導，深入開展法制宣傳教育。進一步提高各族群眾的法律素質，加強對違法犯罪行為特別是同__勢力作斗爭的自覺性，堅持法制教育和法制實踐相結合，把依法治鎮工作不斷引向深入，使各項管理工作逐步走上法制化、制度化管理軌道，保障和促進鎮區政治經濟和社會各項事業的健康發展。
三、主要任務。
1、建立健全“法律進社區”工作各項制度，做到工作有人抓，有人管，認真做好工作信息收集、整理，加強檔案的集中化管理。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇七
1、采取多種措施，開展業務培訓和職業道德教育活動，不斷提高自強路法律服務人員的綜合素質。
主要措施：一是指導督促自強路法律服務所組織全體人員開展形式多樣的學習活動，并積極參加區局、街道司法所組織的培訓。二是按照工作實際，制定培訓計劃，豐富培訓內容，定期組織人員參加各種政治業務培訓活動。
工作要求：自強路法律服務所要保證學習時間，積極開展學習活動，組織人員，參加各級培訓活動。通過學習和培訓，進1步提高全體人員的政治理論、職業道德和業務能力。
2、嚴格審查程序，以年檢注冊工作為契機，開展對自強路法律服務所規范整頓工作。
主要措施：一是根據區司法局年檢方案，自強路法律服務所要認真填寫有關資料，進行自查[);二是配合區局檢查組，對自強路法律服務所進行檢查;三是嚴格審核年檢材料，及時上報有關材料。
工作要求：自強路法律服務所認真按照區局年檢工作通知，開展自查活動，認真填報各項資料，按時上報。保證順利通過年檢。自強路司法所將對自查情況進行檢查規范。
3、發揮管理職能，積極開展依法執業檢查，規范自強路法律服務所工作，維律服務市場秩序。
工作要求：司法所堅持對法律服務所檢查，并做好檢查記錄和問題處理工作，法律服務所要配合檢查，對檢查中通報的問題及時進行改正。
4、發揮指導作用，引導自強路法律服務所積極拓展法律服務，努力維護社會公平正義。
工作要求：自強路法律服務所要堅持重大案件報告制度，并積極拓展案源，開展形式多樣的法律服務，為和諧新城建設提供法律服務。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇八
舉辦年會是每一個企業用來激勵士氣和拓展市場的機會。這次年會主要是為了宣傳并樹立公司的形象，同時表彰優秀的銷售人員，充分發揮年會的激勵和引領作用。
團結合作，開拓未來。
x大酒店宴會廳。
由公司年會工作項目小組統一組織、執行。
集團精英以及b銷售人員。
1、歡迎宴會：員工之間的情感交流，營造氛圍，為后期的年會活動熱場。
2、店長會：總結公司今年市場上面的經驗以及不足方面，同時探討明年的企業品牌規劃及相關發展道路。
3、表彰大會：員工表彰頒獎大會向公司的多有員工展示公司好的信息，凝聚團隊，為以后的快速發展做貢獻。
4、酒會晚會：整個酒會以慈善酒會完美落幕，給來賓留下美好回憶的同時也能幫助同胞貢獻公司的一份力量。
13:50全體參會員工提前到達指定酒店，按指定排座就位，等待年會開始;14:00—14:05年會正式開始，主持人致年會開場辭。
14:05—14:20xx做總結性發言。年會演出正式開始。
14:20—14:40文藝節目(2—3個節目)。
14:40—14:50先進員工表彰，職能處室每處室1人，工區每工區3人。由領導頒獎。
14:50—15:10文藝節目(2-3個節目)。
15:10—15:25抽獎1，抽3等獎10名。
15:25—15:40游戲1。
15:40—16:00文藝節目(2-3個節目)。
16:00—16:15歡送退休員工。
16:15—16:30抽獎2，抽2等獎5名。
16:30—16:50游戲2。
16:50—17:10文藝節目(2-3個節目)。
17:10—17:25抽獎3，抽1等獎3名。
17:25—17:45文藝節目(2-3個節目)。
17:45—17:55抽獎4，特等獎1名。
17:55—18:00文藝節目(收尾節目)，主持人致年會結束辭。
18:00—18:15全體員工合影留念。
18:15—21:30晚宴。
21:30晚宴結束。
(一)年會的通知與宣傳：綜合處于年會前一周將年會通知發往各處室，做好宣傳工作，達到全員知悉。
(二)條幅的制作：紅底白字字幅，具體文字內容：“20xx年xx年會”
(三)物品的采購：抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、年會席位人名牌、筆、紙;游戲所用道具;抽獎箱;會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇九
案例：xx是一家方便米線生產企業，產品的品牌與公司名稱相同，全稱為xx米線，產品投放市場后，銷量平平，如何能讓自我的產品從眾多米線中脫穎而出呢?企業找到了營銷專家，下方就是營銷專家的品牌策劃過程。
2、越來越多的企業受較大利益的驅動，進入這一市場，推動了需求的發展;
3、方便米線的經營，基本上沿用方便面的模式。
“定位對于產品來說是最重要的一環，許多企業都有一個經營上的誤區：試圖為所有的人服務，想賺所有人的錢。但這肯定是不可能的，在市場細分化已經做到如此地步的這天，不可能有一種產品適用于所有人群。所以，對于品牌定位來說，越純粹越有震撼力越簡單越有穿透力。”
專家在自我的調研結果中發現一個現象：在方便米線的消費中，女性消費者占到70%以上，其中80%以上為16至25歲的年輕群體，她們購買的主要原因是吃了不上火、有助于減肥。
“既然70%以上是年輕的女性消費者，那么就就應將這一部分人當作目標消費者。對于這種成熟的市場，一個產品要想尋求突破點，抓住抓牢現有的消費者是最重要的。”
之所以要先確定消費群是因為這是最基礎的工作，此后的營銷策劃活動都要圍繞這一群體展開。
xx作為一個之后者要切入已經成熟的市場，難度還是很大的。那么，要如何切入市場呢?那里面有兩個關鍵要素：一是競爭環境，二是自身實力。
先說競爭環境。先期進入市場的幾個品牌已對消費者構成較大影響力(尤其在廣東市場)。他們在對消費者基本需求的滿足上已具備較強的技術和規模優勢。
再說自身實力。xx是以與主要競爭對手不相上下的技術、資金實力，以傳統的方式進入市場，只能憑借價格沖擊作為主要手段而分得一塊蛋糕，因此難以構成核心優勢。
從目前的狀況下來看，xx沒有什么優勢可言。“機會永遠是存在的，在這種狀況下就需要尋找競爭對手的強中之弱，也就是常說的差異化。”對付這種狀況，專家自有高招。
※競爭對手強勢作用于消費者的是像方便面一樣方便的米線。
※基本上都是把原先做方便面的品牌延伸于方便米線
※品牌之間僅僅是符號的差異，缺乏思想、人文個性
于是，專家找到了xx的機會點：
※提高競爭臨界點
※做獨立品牌
※個性化營銷
※提高品牌人文含量
綜合上述原因，專家認為：米線領域目前尚未出現以女性為主要訴求點的品牌，女性米線市場的潛在需求遠遠沒有挖掘出來，消費基本停留在低層面上，個性化、情調化、時尚化的市場空間是巨大的，而xx長期積累的品牌優勢、渠道優勢、技術和加工優勢很容易轉化為米線的市場資源，有機會成為米線女性消費領域第一品牌。
因此營銷專家最終為產品的定位：做米線女性消費市場第一品牌。
定位確定了還只是第一步，消費者是否能理解才是關鍵：那么如何讓女性消費者理解呢?專家從食品的作用中去尋找機會。
食品的作用基本能夠分為四個層面：溫飽?美味?營養?情調。
在溫飽和美味的層面上，競爭處于高度同質化狀態，這兩個元素已成為進入市場的基本起步點。但在營養和情調的層面上，是一個競爭比較弱的領域，雖然有很多產品也在這兩個領域內努力，但多半是停留在空洞的口號階段，所以這一領域大有文章可做。
對于女性消費群體來說，想打動她們，首先要挖掘女性消費群體營養和情調平臺背后的真正需求：
*營養的背后是健康，情調的背后是感覺;
*健康的目標是膳食平衡，感覺的目標是得到社會的用心評價;
*用心評價的核心是女性消費群體都期望成為有品位、有情調的美麗女性。
所以，要打動這個群體，滿足這些要求是務必的。完成以上資料，專家也就完成了此次品牌策劃的第一步，定位。
※研究目標消費者重視的價值。
※一一列出自我企業的競爭優勢。
※排除不易取信于人的部分。
※你所突顯的優勢不應與競爭對手一樣，即使你確實比它好。
※用五種方法描述你的優點，在潛在顧客中進行調查，看看那一種最吸引人。
※假如你的優點與競爭者一樣，而你又不是市場的領導品牌時，找一個不一樣的方法表達你的優點，或者創造一個不一樣的優點。
※用一句簡單有力的的話表述你的優點。
市場營銷中另一個重要決策是如何給品牌起名字，在顧客大腦中，名稱是把品牌掛在產品上的第一把鉤子。心理學研究成果證明：大腦靠耳朵運轉，思維是處理聲音的過程，而非圖像(即使其中包含圖畫和照片)。因此，你愿意看你所聽到的，聲音使你愿意去看，而非眼睛(大腦能在140毫秒內理解一條有聲語言，但理解一條印刷語言需要180毫秒。而且，聽覺信息能持續5秒左右，視覺形象只能持續1秒左右)
強生公司在自我的手冊中寫道：我們公司的名稱和商標是我們迄今為止最有價值的資產。大規模的開發使好名稱的資源越來越少，知識產權競爭高度激烈。與品牌定位、品牌文化、品牌表現一脈相承的品牌名稱開發成為高度專業化的行為。所以，一個好名稱可謂是字字千斤。
給一個產品取名字有幾個原則，比如與品牌定位相關聯的名稱，像體飲;來自目標消費群體內心深處的名稱，像農夫山泉;意想不到，一想就到，簡明扼要，朗朗上口的，比如蒙牛。
那么對于xx米線來說，取什么樣的名字適宜呢?這就是前面定位的延續，產品的名字必須要貼合消費者的心理，所以要尋找消費者的內心需求。
怎樣取名字呢?專家教了我們一個最簡單的辦法：問答式。
對于吃，女人最期望的是什么?好吃又能養顏。
提到米線會聯想起什么?過橋米線。
提到過橋米線會想到什么呢?一個美麗的傳說。
消費者心中米線的正宗產地是哪呢?云南麗江。
過橋米線--麗江--美麗，最后專家綜合得出結果：麗橋米線。xx米線有了一個美麗的新名字。
而且，為了讓人們更容易理解這個品牌，所以專家推薦將品牌的出生地定在云南麗江。
作為體現現代消費文化的大眾化食品，品牌的出生地對品牌聯想的構成、品牌信譽度美譽度的提升，起著強大的影響作用。好的品牌出生地等于好的家庭出身，選取麗江做為米線的品牌出生地，有以下理由：
1、在中國消費者心目中，云南是米線的正宗產地;
2、麗江是云南的代表城市;
3、麗江是全世界都向往的生活方式;
4、麗江是美麗情調的化身;
5、麗江與現代化的鬧市生活構成鮮明差異。
1、推薦在云南麗江注冊一個公司，支持品牌背景。
2、威公司作為麗橋商標的持有人和出品者。
最終：麗橋米線確定其內涵：
*麗橋米線--美麗膳食
*品牌核心主張：精致情調，美麗生活
*品牌核心口號：麗橋米線，越吃越美
取完名，專家完成了第二步，然而僅有一個名字還是不夠的，為了能讓這個名字深入人心，專家開始了第三步：講故事。
營銷中有一個屢試不爽的好辦法，就是講故事，尤其是對于品牌的塑造，這簡直是致勝的法寶。
天下所有的優秀品牌都有一個美麗的故事，當品質不再是競爭的比較優勢，消費者的興奮點就會集中于某種感覺。品牌故事就是對這種感覺的支持。當消費者在購物時，事實上更多的人是在商品內尋找故事、友情、關懷、生活方式和品性。
去過很多地方，我們發現，景色不會記得太多，但其搞笑的故事??尤其是富有人性靈光的故事，會讓人感動，永留記憶之中給產品和品牌一個美麗的故事--因為消費者需要每一個人都在故事中長大，每個人一生中永遠有說也說不完的故事。自我實現不了的愿望，透過故事來憧憬;自我無法經歷的傳奇，透過故事來感受;生命中那些難忘的記憶，也能夠透過故事來寄托。
米爾頓科特勒也曾說過：用故事能夠打開市場之門。2004年元月，米爾頓科特勒在簽約華潤雪花啤酒時說：“綜觀世界各知名品牌，你會發現，其實每一個著名品牌背后都有一個動人的故事。在美國，許多消費者選取啤酒時，先被它背后故事吸引，而不是味道。我此刻要為華潤做的就是，為‘雪花’講述一個動人的故事，并用這個故事打開市場之門。”
那么如何講述品牌故事呢?
*從消費者心中的愿景中去挖掘。
*以品牌價值觀為主題去挖掘。
*源于生活而高于生活(激發想象)。
*讓消費者感到總體上熟悉，細節上新鮮。
*故事要融進品牌文化背景中。故事格調，故事情節，故事語言要與品牌文化相和諧。
此刻我們回過頭來說米線，我們用什么樣的故事來支持麗橋米線呢?
大家或許聽過過橋米線的故事：相傳過橋米線原產于滇南蒙自縣，已有一百多年的歷史。當年該縣城外有個南湖，風景秀麗，有小橋通向湖心小島。島上優美恬靜，是文人攻讀的好地方。有位秀才到島上讀書，賢惠的妻子每一天送飯給丈夫吃。但是秀才因貪讀常常忘了吃飯，往往菜涼飯冷后才隨便吃一點，身體日漸消瘦。妻子十分心疼丈夫，有一天她把家里的下蛋雞殺了，燉熟后用罐子送到島上后便回家干活去了。過一會，她去收拾碗筷，見丈夫未吃，用手摸罐時，感到還燙手，揭開一看，原先是上方浮著一層厚厚的雞油，把熱氣保護住了，她喜出望外，讓丈夫趁熱吃了。從此，她便常常用油湯和當地人人喜歡吃的米線送給丈夫食用，丈夫身體便逐漸好了起來。這事傳開，人們紛紛仿效。大家便把這種食品稱之為過橋米線。
1920年，云南個舊人把過橋米線從蒙自帶到昆明，在經過后人不斷改善，過橋米線越做越好，聲譽日增，廣為流傳。
米線故事對我們的價值傳統過橋米線的故事，源自蒙自縣，但幾乎不為消費者所知，消費者只知米線產自云南。這就給我們一個空間，主人公少婦無名，我們能夠賦予其名字。米線迷人，小橋引人，在消費者心中，還就應有一個故事的空間。中國人喜歡圓圓美美，喜歡歡歡樂樂的故事結局，我們就應滿足消費者這個心愿，進一步用故事塑造民俗、塑造傳統、塑造消費新亮點。我們的米線新傳，也就由此而生。
云南米線因少婦為夫君送餐傳說而名聞遐邇，吃米線漸成風尚。送米線之小橋亦成為小城人文景觀。少婦遂在橋頭開一米線小棧，美味雞湯配之以薏苡仁、金針菜、白芨、冰糖、粥油、野玫瑰等數十種美顏佐料，涼爽柔滑，清香怡人，在美麗少婦迷人的注視下，食者愈加食欲大增。久而久之，常食者竟人人容光煥發。食者愈美，美者愈食。美呼：麗橋米線。
米線新傳所傳遞出來的故事，不僅僅給產品賦予了人文的內涵，同時，也將產品的功效用唯美的語言表達了出來，一舉兩得，為這個策劃畫龍點睛。
綜上所述，一個成功的品牌策劃至少需要有三點：定位(賣給誰)、取名(吸引消費者)、故事(支持品牌內涵)。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇十
為適應醫院的建設和醫院跨越式發展需要，配合醫院的“創先爭優”活動，創建制度化、標準化的服務保障體制,給病患以更多的人文關懷，把以人為本的“人性化”服務融入醫療保健服務的全過程。藥械科窗口部門推行星級服務,特別制定下面的實施方案。
深化“以病人為中心，以質量為核心”服務宗旨，充分調動各級各類人員的積極性，強化主動服務意識，規范服務行為，改善服務態度，提高服務質量，確保醫療安全，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫環境，讓病人享受實實在在的高質量的醫療服務。建立起富有活力的內部約束機制和激勵機制，形成尊重生命、呵護患者健康的良好氛圍，唱響醫院服務品牌。
推行星級服務，是在現有服務的基礎上，進一步提升服務品牌，以“簡”（服務流程要盡量簡化明了）、“便”（讓患者從進院到離院處處感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到滿足）、“捷”（對患者的言談舉止能敏捷理解并作出應對并進行服務）、“好”（患者接受服務后有“物”有所值的感受）的服務要求，讓病人及家屬滿意，使醫院管理流程更順暢。
（一）星級設置：
根據藥械科窗口崗位人員進行綜合評定，按三星級、二星級、一星級三個級別進行考核評選。
（二）評定標準：（100分制）。
三星級：95分以上為優質規范服務；
二星級：90－94分為良好規范服務；
一星級：85－89分為基本達標規范服務；
低于85分為不合格、無星級。localhost。
三星級服務設星級服務牌，并配星上崗。（具體由營銷科設計）。
（三）考核內容：
2、院外測評：患者滿意度測評。（以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分）。
（四）考評方式。
1、藥械科成立星級服務考評小組。星級服務考評小組由3人以上組成，負責本科室工作人員的抽查及星級服務的考核。
藥械科星級服務考評小組：
組長：
副組長：
成員：
2、院內考評標準分為80分，由星級服務考評小組分別按照《藥械科星級服務評分標準》考評；院外考評標準分為20分，測評滿意率以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分。
3、星級服務每個季度考核評比一次，實行動態管理，并按照季度評定配星上崗。
4、醫院將定期或不定期檢查、監督，若發現考評對象的服務言行不符合標準要求的，按相應考核標準分值雙倍扣分，作為季度評星的考核依據之一。
5、接到患者投訴，一經查證屬實，扣被投訴人5分。
6、滿意度達不到85分的人員為無星級。
7、每季末星級服務考評小組對本科室人員進行考評，考評情況以表格形式報藥械科；藥械科以星級服務考評小組考評結果為依據，結合醫院的考評和日常檢查扣分和患者滿意度測評，綜合評定星級檔次。
（五）獎懲辦法。
獲不同星級者享受不同的績效，結合本科的績效分配情況，與績效獎金掛鉤，不同的“星級”者應拉開分配檔次（詳見藥械科績效考核實施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，無星扣8分。本季度的星級評選結果其績效分配在下季度體現。
1、提高認識，加強領導。
充分認識到“星級”服務是促進醫院精神文明建設，樹立醫院社會形象，加強醫院內涵建設的一項重要工作。健全評選組織，通過“星級”評選，在藥械科員工中形成比技能、比服務、比星級、爭貢獻的良好氛圍。
2、突出服務，嚴格評選。
將病人及親屬對工作人員滿意度作為評星的重要依據，每月累計記分。要保證質量，不可湊數，寧缺勿濫。
3、動態管理，能升能降。
“星級”工作人員可連續當選，可晉升“星級”也可降低“星級”或取消“星級”。對發生違法違紀或工作中出現差錯，或病人投訴、醫務人員反映較差的“星級”工作人員，經星級服務考評小組審核后，可隨時降低或取消“星級”并按有關規定處理。
4、掛牌上崗，接受監督。
“星級”工作人員必須佩帶“星級”標志，實行掛牌上崗，接受病人和社會的監督。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇十一
（一）管理機構的設立與人員的配備。
關山春曉項目是一個占地14.32公頃，總建筑面積18萬平米的住宅小區，住宅分部形式為組團式。針對這種情況編制管理結構圖如下：
（二）管理規章制度的制定1．管理機構的職責范圍（1）本小區的物業機構主要是管理小區規劃紅線以內，住戶進戶門以外的小區業主公共區域。
（2）對公共區域內的公共設施設備，共用部位進行日常的維修、養護、管理。（3）對小區內的公共安全，小區日常秩序以及物業環境加以管理。（4）組織實施業主入住和裝修管理。
（5）服務業主，解決業主的投訴問題，積極引導業主與本公司的關系。2．各類人員的崗位實行目標管理責任制目標管理責任制就是將管轄項目的管理目標、經營目標、競爭性目標以量化形式作為重要職責交托給管理處的領導集體，并賦予相應的權力。同時將目標的實現與領導集體的切身利益（工資、獎金、崗位遷升）掛鉤。這種管理機制使管理處各級骨干責、權、利明確，在管理處與員工之間形成事業和利益共同體，共同參與管理，共同承擔壓力，共同邁向成功。這要求每一個管理者及員工都要以身作則，踏實做好本職工作，實現內外的最佳經濟管理目標。3．物業各區域內的管理規定（1）對于小區內公共區域物業管理處各級管理人員應按照前期物業管理合同的要求及本物業公司承諾的標準落實認真管理。
（2）對于業主專有部分由業主自行管理，必要時候物業管理處可視情配合管理。
住戶手冊的編制主要包括物業管理、管理費用、設備及服務、裝修管理、入住前期的特別服務、業主及用戶的其他責任、安全清潔衛生細則、關于安裝防盜門窗的辦法、防火等方面的信息。
（三）、物業的驗收與接管。
進戶是指業主或使用人正式進駐使用物業，俗稱“入伙”。其程序分以下幾個步驟：
1．發入伙通知書。
2．帶業主或使用人實地驗收物業。
3．約定代為裝修、添置或更換自用設施設備等事宜。4．簽訂《物業使用公約》。
5．要求業主或使用人如實填寫登記卡。6．想業主或使用人發放《用戶手冊》。7．預售物業管理費或租金。
8．想業主或使用人提供辦事引導。
9．業主或使用人簽約領匙，完成進戶程序。（五）、裝修搬遷管理。
為搞好裝修搬遷管理，必須做好以下幾點工作：
1.大力宣傳裝修規定。規定主要包括以下幾個方面：裝修不得損壞房屋承重結構，破壞建。
筑物外墻面貌；不得擅自占用共用部位、移動或損壞公用設施設備;不得排放有毒、有害物質和噪聲超標；不得隨地亂扔建筑垃圾；遵守用電用火規定，履行防火職責;因裝修而造成他人或共用部位、公用設施設備損壞的，由責任人負責修復或賠償。
2.加強裝修監督管理。審核裝修設計圖紙，派人巡視施工現場，發現違約行為及時勸阻并。
督促其改正。
3.積極參與室內裝修。4.合理安排搬遷時間。（六）、檔案資料的建立與管理。
1.業主和使用人檔案:包括與客戶有關的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協議、收費記錄等。
2.物業服務檔案的建立：其通常包括物業承接驗收期的檔案、物業入住期檔案和物業日常管理期檔案等的收集整理。
3.物業服務檔案的保存：主要包括檔案的`保存、安全管理等。
二、服務的重點問題。
前期物業管理運作的重點主要包括三個方面：
1.管理資源的完善與優化，具體包括以下幾個方面的內容：（1）管理用房的到位。
物業管理與服務人員到位的相關內容主要包括以下:〈1〉人員補充。
〈2〉對各崗位人員進行強化培訓，提高物業管理、服務水平和操作技能。〈3〉對現有組織機構進行優化調整，形成完善的管理機構。〈4〉加強內部管理與溝通，形成一個良好的管理團隊。2.管理制度和服務規范的完善在前期物業管理中，物業服務企業應根據實際管理情況對已制定的管理制度和服務規范進行調整、補充和完善。
3.確定物業管理單項服務的分包對具體物業管理項目進行管理與服務時，物業服務企業可。
以根據自身情況和需求來確定是否將部分單項服務分包給社會專業服務公司。對于分包的服務項目，物業服務企業應鼓勵專業服務企業進行市場調查與篩選，以確定符合自己要求的分包單位。
三、物業項目服務標準。
物業項目服務標準主要從以下七個方面著手：（一）基本要求。
1.設置客戶服務場所，配置基本辦公設備。公示企業資質證書，服務事項，服務標準，收。
費項目，收費標準等相關信息以及24小時服務電話。
2.從業人員要取得相關從業資格證書，統一著裝，佩戴標志。
3.建立共用部位及公用設施設備維修養護、消防安全防范、綠化養護、環境衛生。公共秩。
序維護等管理制度，建立突發事件應急預案，建立物業服務工作記錄。4.建立物業管理檔案，配備管理檔案人員。
5.設置安全警示、作業施工警示、溫馨提示等物業服務標志。6.完善客戶服務，及時解決投訴問題。
1.綜合管理。建立公用設施設備的基礎檔案，相關維修記錄應歸檔，適時進行安全評估檢。
查，指定維修養護計劃。
2.共用部位。對房屋結構、建筑部件、附屬構筑物、空調系統、供水設施、排水系統、照。
立即動員力量滅火搶險。
2.消防設施設備維修養護。對火災自動報警系統、消防廣播系統、防排煙系統、防火分隔。
設施、水滅火系統、應急照明、疏散指示標志、消防電梯、滅火器等進行定期不定期的維護。
（四）綠化養護。
1.基本要求。對各種喬木、灌木、地被花壇植物的成活率達到90%以上、草坪的覆蓋率在高于80%以上。
1.生活垃圾的手機及清運。實行垃圾收集分類。
2.物業共用部分的清潔。對樓內、電梯轎廂、天臺屋面、樓外道路及設施及水景等部位的清潔。
3.工作檢查及記錄。每日一次或每月全面檢查一次并做好相關記錄。（六）公共秩序維護。
1.出入口有專人24小時值守。
2.制定巡查路線，巡視檢查并作好記錄。3.巡視公共部分的使用秩序并做好記錄。4.機動車輛登記出入。
5.對違法行為及時報警，并報相關部門。6.記錄資料歸檔。（七）裝飾裝修管理。
1.建立裝飾裝修管理服務制度。2.建立裝飾裝修檔案。
3.受理裝修申請人申請登記，簽訂裝修協議，并告知裝修過程中的禁止行為和注意事項。4.裝修期間進行巡查，對違法行為進行勸阻；拒不改正的報告相關部門并在小區公示。5.裝修完畢后應進行復查，對違反協議的應按規定處理。6.裝修垃圾應在2日內清運至指定地點。
四、質量方針及目標。
(一).質量方針服務至誠,管理規范;開拓創新,樹立品牌。
（二）質量目標。
1、業主滿意率大于96%;。
2、業主投訴到政府主管機構的有效投訴每年不超過1次;3、重大安全事故發生率低于1‰;4、公共設施、設備完好率大于99%;5、專業技術人員持證上崗率為100%;6、員工滿意率為80%。
7.房屋零修及修及時率100%。8、保潔率98%。
9、道路車場完好率98%。10綠化完好率98%。
五、綜合管理服務。
即小區規劃紅線范圍內，涉及共用財產和公共事務的管理。主要的工作內容及要求有：、負責制定物業管理服務工作計劃，并組織實施；每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實施；協助召開業主大會并配合其運作；與業主簽訂物業服務合同等手續；公開服務標準、收費依據及標準；全體員工統一佩帶有相片胸卡，持證上崗；每年進行一次物業管理服務滿意率調查。建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生，能隨時投入運行。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇十二
放松心情、全員參與，過一個祥和、快樂的春節
活動分兩大版塊
(一)公司聚餐
(二)內勤聯歡會
xxxx
20xx年x月x日
xx
(由xx、xx共同完成)
xx
舞臺(寬：xx;長：xx，面積xx)
所需物品：
1.背景紅布(內容：鐘式圖標、晚會名稱)
2.裝飾燈光(旋轉舞燈，閃光燈及其它裝飾燈)
3.汽球、彩帶、熒光棒
4.高性能組合家庭影院一套
5.高頻度麥克風兩支、無線話筒兩支
1.茶水供應/啤酒、飲料
2.特色水果、糖果、花生、瓜子等
3.抽獎禮品
4.各種游戲道具(祥見具體游戲規則)
1、開場熱舞表演者：
2、持人上臺宣布晚會開始并致開場白
3、總經理致詞
4、介紹特約嘉賓
5、娛樂文藝節目：
1)舞蹈名稱表演者：
2)女聲獨唱曲目表演者：
3)男聲獨唱曲目表演者：
4)魔術表演名稱表演者：
5)游戲：情侶——我猜、我猜我猜猜猜凡參與者皆有禮品贈送
規則：由主持人在現場組成四個小組，每組上來兩人必須是一男一女，共8人。
在8人中分發提前寫好的情侶人名的紙條，如楊過和小龍女、林黛玉和賈寶玉、梁山伯和祝英臺、羅密歐與朱麗葉等，男女分別抽取，然后根據人名速配成對，進行表演，女方表演生氣的樣子，男方要對女方講一個笑話或者別的，直到把女方逗笑了為止，在3——5分鐘之內不能把女方逗笑者，即視為男方努力失敗。如果女方故意笑(此處判斷標準以全場觀眾的標準為準)，則判犯規。
對于失敗者和犯規者，主持人可以事先準備一疊紙條，每個紙條上寫一個節目名稱，如成語肢體表演名稱(如抓耳撓腮、雞飛狗跳等)，或唱一首流行歌曲，或聲情并茂的朗誦一首詩，或大聲說出自己親身經歷過的最丟人的一件事等等，讓其抽出一張紙條根據紙條上的節目名稱進行表演。其中成語肢體表演必須由他(她)用肢體語言表演出來，不得用語言或是其它的暗示提示觀眾，最后由他(她)所屬的組來猜，直到猜出來為止。
道具：8張4對人名紙條，事先寫好的若干節目名稱紙條
6)女生個人才藝展示名稱表演
7)最新流行歌曲放送名稱表演
8)情歌對唱名稱表演
9)交誼舞伴奏音樂
10)游戲：丑小鴨賽跑凡參與者皆有禮品贈送
規定在5分鐘內，球不能落地，不能夾破，哪組走路最遠者勝。
道具：氣球、布繩若干只。
11)男生個人才藝展示名稱表演
12)金唱盤——《經典老歌》名稱表演
13)美少女合唱組名稱表演
14)disco熱舞伴奏音樂
15)相聲名稱表演
16)嘉賓節目名稱表演
17)英文經典名稱表演
18)校園民謠名稱表演
19)說唱/搖滾名稱表演
20)瘋狂街舞名稱表演
21)游戲：八仙過海——吹牛皮大賽
規則：在一分鐘內吹氣球，不能吹爆，以氣球者取勝。
道具：氣球若干只。
22)小品名稱表演
23)吉他彈唱名稱表演
24)老帥哥合唱組名稱表演
25)劉三姐情歌大對唱：
參加晚會的所有人按男女分為a、b兩大組，每組選出八位情歌對唱代表，然后a組或b組(具體由主持人視晚會現場情況而定)開始任意選一首歌由x組員演唱，則另一組必須以第一組所唱歌曲的最后一個字為頭開始唱一首歌(可唱出一句也可唱一段)，然后再由第一組接唱(組內任何人都可以接)，如此循環下去，每個小組對歌的時間不得超過15-20秒鐘，否則以本輪輸于對方算;緊接著開始下一輪，共計三輪(或五輪，具體由主持人視晚會現場情況而定)的時候定出輸贏，然后由賽輸的組推選一位代表表演一個節目，游戲至此由主持人視晚會現場情況而定是否再來一個回合。
26)晚會頒獎：(頒獎小姐：部門文員)
a)頒發男/女金曲獎;獎品：
b)頒發游戲組合獎;獎品：
c)頒發才藝展示獎;獎品：
d)頒發個人/組合搞笑獎;獎品：
27)等待平安夜鐘聲的敲響(若時間間隔過久可安排歌曲)
28)迎新年幸運大抽獎/迎圣誕幸運大抽獎
一等獎：
二等獎：
三等獎：
道具：抽獎箱、編有號碼的紙條(視晚會人數而定)
29)難忘瞬間——公司人員集體合影
30)晚會結束大合唱《難忘今宵》
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇十三
為加強公司產品“三包”服務工作，明確銷售部、技術部和經銷商在產品售后服務工作中的`職責分工，提高產品售后服務工作速度和質量，維護消費者的合法權益，樹立公司良好的市場形象，根據《消費者權益保護法》和《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》等法律法規，結合公司經營管理需要和產品特點制訂本方案。
本辦法適應于公司負有產品售后服務職責的部門，以及與公司簽訂《區域代理產品銷售協議書》，愿意嚴格履行產品銷售協議，謀求與公司長期合作，維護公司形象和消費者權益，共同發展的經銷商。
銷售分公司是三包服務的管理部門，技術部是三包服務的技術支持和鑒定部門，經銷商和業務員是三包服務的執行部門和人員。
1、經銷商和銷售業務員負責產品三包服務工作，主要包括產品安裝指導和調試;常態的機械故障維修，處理;解答技術咨詢;履行三包相關手續。
2、公司技術部負責非常態的機械故障維修;負責三包件的鑒定、更換和審核;負責提交產品故障原因分析和總結。
3、銷售業務員負責外協采購產品的三包服務工作;負責督促、清回三包舊件和庫存積壓產品。
(一)公司三包要求。
1、公司產品售后服務工作，按三包維修的難易程度分別由銷售分公司、技術部和經銷商負責。銷售分公司設立專職銷售內勤，負責公司產品、客戶(用戶)意見收集、投訴受理、退貨換貨、三包維修任務轉送安排等工作。
2、銷售內勤編制《產品售后服務登記表》，詳細記錄來電、來信、來訪和事故處理結果。
3、銷售業務員組織公司技術力量定期對經銷商進行產品維修知識和使用技能的指導和培訓，協助經銷商建立維修隊伍，提高維修技能和水平，加快三包維修速度。
(二)經銷商三包要求。
1、經銷商配件提貨全部按現金結算，款到付貨。貨到后經銷商在《銷售發貨清單》簽字蓋章，并將其返回公司。
2、經銷商銷售產品必須填寫產品三包回執卡，產品銷售20天內將三包回執卡、客戶信息返回公司，否則公司技術部對經銷商銷售產品發生的三包服務不予認定。
3、經銷商不得做出超出公司產品三包服務范圍的額外，否則公司不承擔責任，不對用戶及經銷商的特殊、意外或間接損失負責。
4、經銷商應該積極主動地就公司產品售后服務政策向用戶做出解釋。公司不承擔非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。
5、對超出公司產品三包服務范圍的維修，可以實行有償服務，在人員和時間安排按正常售后服務程序辦理，有償服務費由維修人員的差旅費、工資構成，嚴禁漫天要價，損害用戶利益和公司形象。
6、經銷商填寫《產品售后服務登記表》詳細記錄來電、來信、來訪，事故處理結果。接到公司轉送的售后服務任務，或自行接到售后服務任務后，應該在2小時內做出安排，并告之用戶，同時報公司技術部備案，不允許將三包用戶直接推給公司。
7、經銷商必須按公司要求在銷售前30天提出配件儲備計劃，采購足夠的三包件和易損件，拒不配合造成三包不及時者，責任由經銷商負責。
8、經銷商按照公司要求，做好產品售后服務工作，對工作表現優秀的，給予一定的現金獎勵。弄虛作假，或售后服務工作出現嚴重問題，影響公司形象的，按《____機械有限公司經銷商分類及銷售獎勵、市場支持管理辦法》規定予以降級。
9、經銷商庫存產品返廠：由產品本身有質量問題的退貨，公司承擔退貨運費;由經銷商拆件造成的產品退貨，經銷商承擔全部運費和恢復產品的工時費用;其它無法銷售產品退貨的由經銷商承擔運費;兩個作業期結束，產品無法銷售又不退貨的，公司視同經銷商已經銷售。
1、公司銷售內勤接到售后服務要求后，應該初步了解產品出現的質量問題，按質量問題程度和分工轉送有關部門、經銷商和業務員處理。一般三包服務2小時內給予安排，緊急事件應及時上報并做出安排，接待過程不得怠慢客戶。
2、銷售內勤將三包維修任務分解轉送給有關部門和相關人員后，公司各部門和經銷商應該在接到銷售內勤轉送的售后服務任務后2小時做好具體安排。銷售內勤應在轉送各部門任務后4小時內，對各部門落實情況進行督促檢查。檢查發現未予落實的，應該上報公司領導協調解決，并依據相關規定對責任人做出處理。
3、經銷商實施三包服務時，必須填寫《三包維修記錄》經被服務用戶簽字確認，對三包范圍內的配件更換，需要將舊件留存，連同《三包維修記錄》在每年_月__日和__月__日前返回公司，或隨銷售發貨車隨時返回公司，未執行上述規定，公司技術部不予辦理三包服務手續，財務部對發生的三包費用不予核銷。
4、業務員及公司派出的維修人員在實施“三包”服務時，也必須填寫《三包維修記錄》經被服務用戶簽字確認，與更換的舊件一起返回公司，由銷售分公司負責接收，通知技術部檢驗鑒定，銷售內勤根據鑒定結果分別將可利用的舊件和不可利用的廢件交保管放置指定庫房。銷售分公司負責辦理相關手續。
5、銷售業務員對各自負責的經銷網點發生的三包維修進行抽查監督，對不符合三包產品范圍的不予處理，符合三包范圍的，應該持經銷商的《三包維修記錄》和發回的舊件，按財務制度要求辦理核銷手續。
6、公司財務部對銷售分公司和經銷商的三包費用審核確認后，由財務部制訂《三包費用核銷通知》，以書面形式通知經銷商確認后，從應收經銷商貨款中扣除。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇十四
為了確保物業服務部及本單位物業管理所使用的常規服務文件的有效性,規范業主檔案的保管與跟蹤工作,特制訂本管理方案。
首先,在物業接管移交時,要力爭全面、準確地收集到本單位與開發商及設計單位、施工單位在合作方面的工程建設及工程技術等原始資料。其次,業主入住、進行房間調配階段,業主資料以及在日常管理中的房屋維修檔案、設備運行檔案、投訴回訪記錄等相關資料,都需要工作人員將其全面收集起來并妥善保管。
所有原始資料應當統一由檔案管理員集中整理。剔除作廢的和無效的記錄后,按類別進行裝訂并整理成冊,做到整齊清晰、分類合理、便于查找。按照檔案資料的不同,管理內容可以分類為以下幾類。
1.工程技術資料:包括住宅區規劃圖紙、項目批文、用地批文、建筑許可證、投資許可證、開工許可證、拆遷安置資料、紅線圖、竣工總平面圖、地質勘察報告、開竣工報告、圖紙會審報告等。
2.業主及各辦公部門檔案:包括業主及各辦公機構詳細資料登記表,進出小區人員登記表,業主、各辦公機構房間的維修檔案等。其中,業主檔案內容具體包括有經業主簽署后的業主公約、經業主簽署后的消防安全責任書、業主家庭情況登記表、鑰匙領用登記表、業主證領用登記表、業主入住驗房表以及業主的有關證件復印件等。
3.裝修檔案:包括二次裝修申請審批表、相關圖紙及裝修施工隊資料、裝修責任書、施工企業資質證明、裝修人員登記表、室內設計平面圖、裝修竣工圖等。
4.維修資料:包括維修申請記錄、回訪記錄、維修派工單以及設備、設施巡檢記錄等。
5.業主反饋信息:包括服務質量回訪記錄、業主意見和調查統計記錄、業主投訴及處理記錄、業主來訪紀錄等。
6.本部門員工管理資料:包括員工個人資料、聘用記錄、員工業績考核及獎罰記錄、員工培訓計劃、培訓檔案、考核記錄、員工晉升記錄、員工薪金變動記錄及內務管理記錄等。
7.行政文件資料:包括相關值班及檢查記錄、有關財務記錄、主管部門文件、公司文件、內部管理規章制度、通知、通報文件等。
對于所有分類整理好的信息資料,工作人員必須進行歸檔保存。
1.檔案管理實行原始資料和計算機檔案雙軌制,使儲存方式多元化,盡可能確保資料轉化為計算機磁盤儲存,便于查找。同時,還要運用錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、表格、圖片等多種形式保存,使抽象的檔案資料具體化、形象化。
2.對本單位利益影響較大的檔案應加密保存,使此類檔案在計算機中按級別檢索,對保存在檔案室的原始資料應嚴格控制借閱。
3.檔案應編制統一的檔案分類順序進行組卷、逐一編號、登記造冊、編制目錄、分柜保存。
4.根據檔案盒規格準備相應的檔案標貼紙,在檔案標貼紙上打印出標準黑體一號字體的檔案類別名稱,制作好的檔案標志貼應當貼在檔案盒左側上方,并將檔案盒整齊排列在檔案柜中。
5.各業主的檔案資料應按棟號、樓層號、房間號的先后順序排列在檔案盒內。按檔案盒內各檔案的排列順序將檔案有關內容登記在業主檔案目錄內,詳細、清晰地注明序號、檔案編號、業主姓名、入住時間、檔案頁數、備注等內容。
6.檔案室應配備相應的文件柜、文件盒以及消防器材等,并隨時保持干燥、通風、清潔,確保儲存地點符合防火、防蟲防鼠、防潮等要求并定期巡查。檔案室鑰匙交由檔案管理員專門保管,檔案室應避免無關人員任意進出,以保證檔案的安全和完善。
7.所有檔案盒資料都應妥善保存,注意保持整潔,不得擅自涂改、外借,未經授權,任何人不得私自復印或打印保密資料或文件。
工作或服務的過程中應當充分發揮檔案資料的作用,內部員工可通過管理中心內部局域網,查閱文件檔案授權范圍。由于業主檔案屬絕密檔案,借閱原始資料的使用者,應該按檔案的不同密級經相關負責人批準方可借閱,特殊情況如需查閱須報管理處。
當業主聯絡方式發生變化或業主發生更替時,服務中心應將變化情況記錄在業主檔案中。本部門應當由專職主管負責每季度進行一次家庭情況的普查,對拖欠管理費、水電費和其他服務費一個月以上的業主,管理員應至少每隔兩周跟蹤一次。
對于作廢或失效文件,相關人員應在失效文件上標注作廢標記,防止繼續使用。根據文檔的保存期限和性質,管理人員應該定期對過期和作廢的文檔進行剔除和銷毀,防止檔案的堆積和混淆。對于已過保存期的檔案經主管領導批準后可進行銷毀,但銷毀的同時必須建立已銷毀文檔的清單,便于備查。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇十五
山東千舜律師事務所擁有經驗豐富的法律專家和行業精英，以及高速準確的信息平臺，與社會各界具有良好的人際關系。山東千舜律師事務所公司法律事務部是專為公司（企業）提供法律咨詢、項目定位、風險規避及訴訟與仲裁等事項，為公司全面解決經營方案的綜合性機構。
在法律服務行業，決定其能否成功的根本因素不僅是對法律知識理解的厚薄、技巧運用的嫻熟，知識和技巧到達一定程度，大家都是一樣的，能分出高下的是人的心境，恒心、信心、和責任心。山東千舜律師事務所公司法律事務部是一個具有專業知識的團隊，也是一個充滿自信能夠持之以恒和堅持職業操守的團隊，有能力為公司的發展壯大，提供堅實有力的法律支持。
基于對以往法律顧問單位與相關利益主體間發生的各項權利義務及相關活動總結所得經驗，我方以可能存在的法律風險為研究和解決對象而設計出一套行之有效的服務模式。公司相關利益主體內部主要有公司、股東、董事、高級管理人員、普通雇員，外部主要是政府管理部門、消費者、其他相關人員及單位。考慮到各個公司的具體情況，為切實保障公司利益、規避法律風險、盡量防范不確定的法律風險和法律隱患，實現公司利益最大化，我方逐步形成了富有特色和成效的以企業法律風險防范為核心的公司（企業）法律顧問服務方案。
該方案將通過對公司的行業特點、資本結構、企業組織形式、公司監管體制、公司生產營銷、知識產權運用及保護等方面的考察、評估，通過對公司投資及經營等重要環節勤勉盡責地跟進，配合公司建立與完善全方位的法律風險防范、應對體系，將律師事務所多年積累的實務經驗和行之有效的管理制度應用到公司商務活動的各個層面，包括公司設立、治理、投資、營銷等綜合事項及公司合同制度的建立、勞動人事管理和各類糾紛處理方面，通過員工防范風險意識的提高和制度保障，最大限度地降低公司及公司高層管理人士經營風險。
公司的風險主要來自不可抗力的自然風險、市場因素下的商業風險和法律責任體系下的法律風險。公司權責不清、決策草率、制度缺位和監管失控是導致法律風險的主要內因，而違法違規、合同違約和侵權是導致法律風險的主要外因。前述法律風險都將導致公司蒙受經濟損失或各項處罰，使公司的有形、無形資產造成損害。山東千舜律師事務所法律顧問工作范圍與服務內容都是圍繞相關法律風險的預判、防范、控制和化解而確定和展開的。
三、法律顧問服務的具體方案和內容。
（一）法律咨詢、法律調查、提供法律建議。
根據以往經驗，如果公司的日常經營管理及商務活動能在事前、事中乃至事后向法律顧問進行咨詢，其效果不僅體現在法律風險的避免與或然損失的減少，而且將貫徹在公司員工的工作思維中，從而養成對公司十分有益的工作習慣。
我方在下述方面的法律咨詢服務，將有助于公司之公司行為的合法有效性和權利的保障性，并有助于經營損失與法律費用（如訴訟費）的減少：在合同、稅務、業務經營、公司治理、勞動人事、知識產權、房地產、投資合作、企業并購，行政刑事及訴訟、仲裁方面提供法律咨詢，提出法律意見與建議；為公司在日常經營中所涉法律問題及事件，組織專業律師進行法律調研和盡職法律調查，將調研、調查之結果以書面法律意見報呈，供公司決策參考。
（二）公司規章制度的建立與完善。
我方希望，通過下述主要的公司規章制度的建立或修訂，幫助公司規避經營風險、減少損失，擴展公司的無形資產（如商業秘密保護制度和知識產權管理制度）。
由此，我方將以公司法為核心，重點對下列事項進行法律上的建立和完善。
1、公司章程。
作為公司“憲法”的章程往往被投資人和公司高級管理人員所忽略。現公司普遍使用的格式章程，因其對公司特殊性的考慮不足，可能使公司高層在某些重大事件發生時無法依據章程操作而導致公司僵局。為此，公司章程的制定、修改和完善十分重要，即使無法修訂，也應盡量作可操作性方面的補正努力。對股東、董事會成員或公司高級管理人員而言，公司章程是其工作的主要指引，對此作出法律分析，有助避免越權或侵權風險。
2、公司議事和工作規則。
議事和工作規則包括股東議事規則、董事會議事規則、監事會議事規則和經理工作細則等方面。沒有規矩、不成方圓，執行力的高低是現代公司生存、發展的根基，對于議事和工作規則公司可能均已制定，但制定不是目的，目的是通過貫徹執行來維護公司的最大利益。我方建議公司，可以實行顧問律師對上述規則的跟進制度，將公司運行的程序法賦予實施，并有建議權向公司監事等高級管理人員進行匯報。
3、合同管理制度。
合同管理制度是公司防范風險的基礎性制度，它不能被簡單理解為合同書的保管制度，其內容主要包括：合同管理機構的設置與職責，合同基礎資料管理，合同模版、合同簽訂，合同履行，糾紛處理，監督檢查與獎懲。其主要作用在于事前防范與事中控制，輔助作用是事后補救。該制度的作用將體現在合同締約準備、審核簽訂、依約履行、爭議處理和違約救濟等方面。
依照合同管理制度，將使公司職員在合同范本使用、授權委托、公章（合同專用章）的使用、合同評審、合同糾紛預警、合同糾紛處理、合同管理統計和合同監督檢查等細節方面有章可循。
4、勞動管理制度。
勞動管理制度包括勞動管理和商業秘密保護、競業禁止制度等方面。詳見（四）。
5、知識產權及商業秘密保護制度。詳見（五）。
包括各類知識產權及商業秘密在每個進程的管理制度。
6、突發事件的處置。
近年來我國經濟持續強勁增長，與此同時我國各行業的突發事件時有發生，給相關公司經濟發展造成負面影響。如公共場所的突發治安事件、“我國南方百年不遇的雪災、鐵路列車脫軌相撞事件、松花江污染事件、航空公司返航事件、銀行金庫被盜事件、酒店福壽螺事件”等，這些突發事件會給公司造成重大的損失，甚至使企業遭受毀滅性的`打擊。對于公司經營決策者而言，當突發事件發生時，如何成功地處置與媒體應對將成為增強公司核心競爭力的良好時機，有助于增加外界對公司的了解，降低公司經營成本，擴大市場占有率。
由此，公司必須針對某些可能對公司造成重大影響的事件作出合理的安排，做好突發事件的應急處理。我方根據新近發生的實例及自身的研究探討認為，顧問律師可以在突發事件中扮演多種角色，以《突發事件應對法》為基礎，重點解析、預研企業突發事件公關預警機制體系與整合應急預案，面對突發事件的新聞處置、媒體報道、媒體危機的積極應對，及如何降低法律責任。
（三）合同、協議等法律文書的審查、談判及模版制定。
1、合同審查。
合同、協議等法律文書在簽訂前的審查有助于規避法律風險、保障自身權益和在實務中培訓一線員工；即使是簽訂后的審查也有助于依約履行與控制對方違約風險。我方將根據公司的業務需要，從法律的角度出發，對合同的形式及內容進行全面審查，力爭使公司利益最大化，風險最小化。
2、公司交涉。
在涉及重大合同談判，品牌招商時，我方律師團將隨同公司同步進行法律服務，將交涉雙方意思表示的法律效果、法律風險及時向公司匯報，現場辦公，以便公司做出有利的決斷。
3、公司法律文書模版。
（四）勞動人事、商業秘密保護與競業限制。
1、勞動人事。
公司的競爭歸根究底是人才的競爭，如何吸引人才，留住人才、培養人才是公司長盛不衰的關鍵，對照歐州、日本與我國的公司不難發現，我國大部分公司在人才的培植觀念及制度上仍亦步亦趨。理順勞動人事關系不僅保護勞動者，同時也發展壯大了公司。我方將重點集中在公司在勞動合同范本的制定與應用上，形成制度化+顧問律師跟進的工作機制，并同時完善公司規章制度，向職工宣傳職工手冊對其的法律效力。健全職工違紀的證據保留制度，完善職工辭職與解雇規程，以便積極應對可能發生的勞動仲裁與訴訟。
2、商業秘密保護。
商業秘密，是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。針對公司最重要的就是管理方法，產銷策略，客戶名單、貨源情報等經營信息。商業秘密關乎公司的競爭力，對公司的發展至關重要，同時也是公司最具有“利潤率”的武器。我方將重點操作如何使公司有價值信息成為商業秘密而受法律保護，如何使公司客戶名單成為商業秘密的保護對象，建立并完善公司商業秘密保護制度（如簽訂競業限制協議，勞動合同中的保密條款或保密協議制度），不定時向員工培訓侵權商業秘密而引起的民事、行政、刑事責任教育。
3、競業限制。
無形資產是公司的重要資本，這就必然涉及如何保護并發揮公司知識產權價值的法律機制。我方的意向是全面審查公司知識產權的現有狀況，重點建立公司知識產權的保障體系。
建立并完善商標權的申請與注冊機制，建立并完善商標權侵權預防及救濟機制，并有工商，司法部門培育對公司商標權的行政與司法保護溝通渠道的暢通；使公司的相關文件受著作權法，通過合法程序有效的保護公司產品宣傳品的著作權；預先向公司報告其專利產品所涉專利仿制的可能性分析，并提出應對方案，以便在專利的行政與司法保護程序中有備無患；同時，在信息時代，公司域名的開發和權利保護以及對侵犯域名的救濟保護，也是我方工作的重點。
（六）糾紛的處理及司法救濟。
玉不啄，不成器。人不學，不知道。對公司員工法律知識的教育及培訓是我方進駐公司后日常工作的組成要素。全面向公司原告進行商業秘密保護教育培訓，合同簽訂教育培訓，合同履行注意事項培訓，突發事件法律應對培訓，雇員法律責任培訓，以及公司特別需要的行業法律信息的動態提供。
（八）、法律風險防范業務。
法律風險是企業二十一世紀最大的風險。法律風險，對企業及其管理人者來說，猶如洪水猛獸。對法律風險的不了解或了解甚淺，更不知道規避或如何規避法律風險的必要技巧，他們或將不幸都撞到了法律風險的暗礁上。企業在追求自身利益最大化的經營過程中，風險如影隨行，成功的經營者即要獲得利潤，又要規避各類風險，對于企業而言，法律風險無疑是最大的風險，也往往是最致命的風險。
法律風險防范，其意義已經是不言而喻。與自然風險、商業風險等其他風險不同，法律風險可控可防。我方將著重幫助對公司在法律風險進行評估識別、控制、監控與化解方面，建立完善的公司法律風險防范機制，并通過對監控過程中發現和反饋的實際問題進行不斷地改進和完善，逐漸優化法律風險防范制度設置和操作流程，為公司的生產經營提供更完善的法律環境。
四、法律顧問服務方式及工作原則。
1、我方建議公司采取顧問律師，固定工作方式和不固定工作方式相結合的模式。
顧問律師每周至少一天到公司的工作場所，為公司提供及時的法律服務。固定日期以外，如發生需要顧問律師辦理的事務，公司可隨時通知顧問律師到公司辦理；顧問律師因故不能到公司辦理時，顧問律師可臨時指派其他律師代為辦理。
2、工作原則。
（1）及時，法律顧問律師將根據公司要求勤勉及時提供相關法律咨詢、文本制作、文書審查等法律服務；在發生突發事件時立即提供法律支持與幫助。
（2）優先，法律顧問律師將優先從速處理常年法律顧問單位的法律事務。
（3）優惠，如涉及專項法律服務及訴訟仲裁等法律顧問工作范圍之外需另行收費的特別法律事務，我方提供優惠報價。
（4）專業，法律顧問律師不僅根據以往的實踐經驗，而且對每件法律事務均在窮盡法律調查與案例研究的基礎上提供意見與建議。
（5）團隊，山東千舜律師事務所將為公司提供社會資源共享、專業分工和負責律師缺位補進等團隊配合服務。
五、法律顧問費用。
針對各個公司的具體情況，公司可選擇適用：
（1）采取一次性包干收費的形式，首次聘請第一年度的法律顧問費用總額根據公司規模和法律服務工作量協商確定后，不再收取其它費用。
（2）采取收取長期法律顧問費+案件處理費的形式，首次聘請第一年度法律顧問費根據公司規模和法律服務工作量收取，除重大訴訟、仲裁案件及非訴訟事務減收法律顧問費外，其余法律事務不再收取。
（3）采取簽約費+個案處理費的形式，首次聘請每年的基本法律顧問費一般為5萬元，具體個案的收費減半收取。
結束語。
公司法律服務涉及面廣，要求律師團隊在提供這方面的法律服務時，自身綜合素質一定要高，綜合運用法律的能力一定要強。本所的律師團隊具有扎實的理論知識、豐富的經驗和恪盡職守的責任心，本所的其他律師也將全力配合，可以有效地解決各類公司遇到的相關法律問題。
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服務方案的整體策劃范文（22篇）篇十六
為了貫徹落實中共中央、國務院《關于加強人口與計劃生育工作穩定低生育水平的決定》精神，根據《自治區人口計生委開展創建計劃生育優質服務先進縣(市、區)達標活動的實施方案》通知及新計生發[20xx]27號、新計生發[20xx]14號等文件精神的相關要求，結合我辦實際情況，特制定本方案。
一、指導思想。
以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，堅持以人的全面發展為中心，以人口與計劃生育綜合改革為動力，以穩定低生育水平、降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、提高育齡群眾生殖健康水平、提高群眾滿意程度為目標，堅持突出重點、注重實效、簡便易行、鼓勵創新的原則，全面深入開展計劃生育優質服務創建活動，提高計劃生育管理水平和服務質量，加快實現工作思路和工作方法的轉變，推動全區人口與計劃生育事業持續、穩定、健康地發展。
二、主要內容。
一、組織領導認真貫徹執行《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》、《流動人口計劃生育工作管理辦法》、《社會撫養費征收管理辦法》、《內蒙古自治區人口與計劃生育條例》等法律法規，落實行政執法責任制、公示制度、評議制度和執法過錯責任追究制度。實行計劃生育政務公開、村務公開，廣泛開展群眾評議計劃生育工作活動。
1、黨政一把手對計劃生育優質服務工作必須親自抓、負總責。要把計劃生育優質服務工作納入目標管理責任制，落實“一票否決”的規定。
2、(街辦)黨政領導每季度學習1次《一法三規一條例》內容，研究1次計劃生育工作，解決計劃生育工作中存在的突出困難和問題。
3、黨員、干部帶頭實行計劃生育，對超生的黨員干部要查處到位。
4、協會組織健全，辦事處、社區居委會有會長、秘書長，村(居)協會組織能夠積極發揮作用。
二、宣傳教育加強人口與計劃生育宣傳教育，建設新型人口和生育文化。廣泛深入開展“婚育新風進萬家”活動，普及計劃生育、優生優育、生殖健康科學知識和相關法律知識，倡導男女平等和科學文明進步的婚育觀念。健全人口學校、計劃生育宣傳陣地和宣傳晶發放制度，把人口與計劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村戶，使群眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和咨詢服務。在中小學開設人口教育和青春期教育課程，積極穩妥地開展青少年性健康工作。各級黨政領導干部學習人口理論形成制度。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇十七
（一）管理機構的設立與人員的配備。
關山春曉項目是一個占地14.32公頃，總建筑面積18萬平米的住宅小區，住宅分部形式為組團式。針對這種情況編制管理結構圖如下：
（二）管理規章制度的制定1．管理機構的職責范圍（1）本小區的物業機構主要是管理小區規劃紅線以內，住戶進戶門以外的小區業主公共區域。
（2）對公共區域內的公共設施設備，共用部位進行日常的維修、養護、管理。（3）對小區內的公共安全，小區日常秩序以及物業環境加以管理。（4）組織實施業主入住和裝修管理。
（5）服務業主，解決業主的投訴問題，積極引導業主與本公司的關系。2．各類人員的崗位實行目標管理責任制目標管理責任制就是將管轄項目的管理目標、經營目標、競爭性目標以量化形式作為重要職責交托給管理處的領導集體，并賦予相應的權力。同時將目標的實現與領導集體的切身利益（工資、獎金、崗位遷升）掛鉤。這種管理機制使管理處各級骨干責、權、利明確，在管理處與員工之間形成事業和利益共同體，共同參與管理，共同承擔壓力，共同邁向成功。這要求每一個管理者及員工都要以身作則，踏實做好本職工作，實現內外的最佳經濟管理目標。3．物業各區域內的管理規定（1）對于小區內公共區域物業管理處各級管理人員應按照前期物業管理合同的要求及本物業公司承諾的標準落實認真管理。
（2）對于業主專有部分由業主自行管理，必要時候物業管理處可視情配合管理。
住戶手冊的編制主要包括物業管理、管理費用、設備及服務、裝修管理、入住前期的特別服務、業主及用戶的其他責任、安全清潔衛生細則、關于安裝防盜門窗的辦法、防火等方面的信息。
（三）、物業的驗收與接管。
進戶是指業主或使用人正式進駐使用物業，俗稱“入伙”。其程序分以下幾個步驟：
1．發入伙通知書。
2．帶業主或使用人實地驗收物業。
3．約定代為裝修、添置或更換自用設施設備等事宜。4．簽訂《物業使用公約》。
5．要求業主或使用人如實填寫登記卡。6．想業主或使用人發放《用戶手冊》。7．預售物業管理費或租金。
8．想業主或使用人提供辦事引導。
9．業主或使用人簽約領匙，完成進戶程序。（五）、裝修搬遷管理。
為搞好裝修搬遷管理，必須做好以下幾點工作：
1.大力宣傳裝修規定。規定主要包括以下幾個方面：裝修不得損壞房屋承重結構，破壞建。
筑物外墻面貌；不得擅自占用共用部位、移動或損壞公用設施設備;不得排放有毒、有害物質和噪聲超標；不得隨地亂扔建筑垃圾；遵守用電用火規定，履行防火職責;因裝修而造成他人或共用部位、公用設施設備損壞的，由責任人負責修復或賠償。
2.加強裝修監督管理。審核裝修設計圖紙，派人巡視施工現場，發現違約行為及時勸阻并。
督促其改正。
3.積極參與室內裝修。4.合理安排搬遷時間。（六）、檔案資料的建立與管理。
1.業主和使用人檔案:包括與客戶有關的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協議、收費記錄等。
2.物業服務檔案的建立：其通常包括物業承接驗收期的檔案、物業入住期檔案和物業日常管理期檔案等的收集整理。
3.物業服務檔案的保存：主要包括檔案的`保存、安全管理等。
二、服務的重點問題。
前期物業管理運作的重點主要包括三個方面：
1.管理資源的完善與優化，具體包括以下幾個方面的內容：（1）管理用房的到位。
物業管理與服務人員到位的相關內容主要包括以下:〈1〉人員補充。
〈2〉對各崗位人員進行強化培訓，提高物業管理、服務水平和操作技能。〈3〉對現有組織機構進行優化調整，形成完善的管理機構。〈4〉加強內部管理與溝通，形成一個良好的管理團隊。2.管理制度和服務規范的完善在前期物業管理中，物業服務企業應根據實際管理情況對已制定的管理制度和服務規范進行調整、補充和完善。
3.確定物業管理單項服務的分包對具體物業管理項目進行管理與服務時，物業服務企業可。
以根據自身情況和需求來確定是否將部分單項服務分包給社會專業服務公司。對于分包的服務項目，物業服務企業應鼓勵專業服務企業進行市場調查與篩選，以確定符合自己要求的分包單位。
三、物業項目服務標準。
物業項目服務標準主要從以下七個方面著手：（一）基本要求。
1.設置客戶服務場所，配置基本辦公設備。公示企業資質證書，服務事項，服務標準，收。
費項目，收費標準等相關信息以及24小時服務電話。
2.從業人員要取得相關從業資格證書，統一著裝，佩戴標志。
3.建立共用部位及公用設施設備維修養護、消防安全防范、綠化養護、環境衛生。公共秩。
序維護等管理制度，建立突發事件應急預案，建立物業服務工作記錄。4.建立物業管理檔案，配備管理檔案人員。
5.設置安全警示、作業施工警示、溫馨提示等物業服務標志。6.完善客戶服務，及時解決投訴問題。
1.綜合管理。建立公用設施設備的基礎檔案，相關維修記錄應歸檔，適時進行安全評估檢。
查，指定維修養護計劃。
2.共用部位。對房屋結構、建筑部件、附屬構筑物、空調系統、供水設施、排水系統、照。
立即動員力量滅火搶險。
2.消防設施設備維修養護。對火災自動報警系統、消防廣播系統、防排煙系統、防火分隔。
設施、水滅火系統、應急照明、疏散指示標志、消防電梯、滅火器等進行定期不定期的維護。
（四）綠化養護。
1.基本要求。對各種喬木、灌木、地被花壇植物的成活率達到90%以上、草坪的覆蓋率在高于80%以上。
1.生活垃圾的手機及清運。實行垃圾收集分類。
2.物業共用部分的清潔。對樓內、電梯轎廂、天臺屋面、樓外道路及設施及水景等部位的清潔。
3.工作檢查及記錄。每日一次或每月全面檢查一次并做好相關記錄。（六）公共秩序維護。
1.出入口有專人24小時值守。
2.制定巡查路線，巡視檢查并作好記錄。3.巡視公共部分的使用秩序并做好記錄。4.機動車輛登記出入。
5.對違法行為及時報警，并報相關部門。6.記錄資料歸檔。（七）裝飾裝修管理。
1.建立裝飾裝修管理服務制度。2.建立裝飾裝修檔案。
3.受理裝修申請人申請登記，簽訂裝修協議，并告知裝修過程中的禁止行為和注意事項。4.裝修期間進行巡查，對違法行為進行勸阻；拒不改正的報告相關部門并在小區公示。5.裝修完畢后應進行復查，對違反協議的應按規定處理。6.裝修垃圾應在2日內清運至指定地點。
四、質量方針及目標。
(一).質量方針服務至誠,管理規范;開拓創新,樹立品牌。
（二）質量目標。
1、業主滿意率大于96%;。
2、業主投訴到政府主管機構的有效投訴每年不超過1次;3、重大安全事故發生率低于1‰;4、公共設施、設備完好率大于99%;5、專業技術人員持證上崗率為100%;6、員工滿意率為80%。
7.房屋零修及修及時率100%。8、保潔率98%。
9、道路車場完好率98%。10綠化完好率98%。
五、綜合管理服務。
即小區規劃紅線范圍內，涉及共用財產和公共事務的管理。主要的工作內容及要求有：、負責制定物業管理服務工作計劃，并組織實施；每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實施；協助召開業主大會并配合其運作；與業主簽訂物業服務合同等手續；公開服務標準、收費依據及標準；全體員工統一佩帶有相片胸卡，持證上崗；每年進行一次物業管理服務滿意率調查。建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生，能隨時投入運行。
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服務方案的整體策劃范文（22篇）篇十八
物業管理作為一種服務性行業，所提供的就是優質服務。因此，物業管理應當建立以服務為主要的企業文化和加強與業主的溝通等，只有提高了業主的滿意度，才能相應提高市場占有率，物業管理企業才有可能在日趨激烈的市場競爭中取勝。
物管企業為了保持競爭力，必須時刻關注物業管理過程中的服務滿意度問題，及時糾正解決，盡可能提高服務的質量。提高滿意度的方法應建立在保證物業管理企業、給業主提供服務的基礎知識。
在物業管理企業，優秀的員工應該具備處理問題的腦子的靈活和對業主的寬容、根據情況不同而適時改變一些方法。對于物業管理企業而言，應當不定時組織公司員工培訓，提高員工自身素質。
企業文化是企業在成長過程中逐漸形成的企業價值觀或行為，企業文化是公司的重要組成部分。是約束企業員工行為的準則，企業的價值理念要真正賦予員工一定的自主權，而不是為服務而服務。假如員工由衷地以業主利益至上，則會提供一流的服務。
由于業主對服務結果的預期會自我判別，所以物業應加強對業主的了解和溝通。通過用戶資料的登記，了解每位用戶的基本情況，如年齡、個性、職業和教育程度等情況，然后將住戶情況分成若干類，針對不同的業主類型，事先預備一套與之溝通的方法，并事前培訓員工，這樣必然會減少與住戶在接觸時的磨擦；物業還需通過宣傳欄、座談會、集體活動等方式，讓業主了解物業管理相關法規等。
小區的環境是業主天天生活的地方，物業需要定時修建花草樹木，栽培一些有益身體的花草，夏天做好防暑除蚊蟲的工作，對花草的安全定期檢查，以防蛇鼠。小區垃圾及時處理，以防發生惡臭，影響業主心情。
目前全國物業投訴不斷，物業公司還需努力改善自身服務，努力改變業主態度，做好自己的本職工作。以上就是我們做的關于顧客滿意度意義方面的調查，提前對顧客滿意度做好了解就更加有利于掌握市場的需求。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇十九
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一、主題
“歌舞青春，夢圓管院”
二、主旨闡述
對于大學新生而言，大學是青春的真正開始，在這里揮灑青春，在這里澆灌青春，在這里放飛青春，在這里結束青春。
青春，可以詮釋大學的概況，青春萬歲體現青春的崇高和寶貴，歌舞青春體現青春的熱情和奔放魅力，飛揚青春體現理想的放飛和實現，三個主題近似，可任選其一。
三、晚會流程亮點
晚會開始前半個小時，觀眾持入場券陸續入場。嚴格遵守憑證入場制度，采取贈票方式，在票上印上商家的廣告及座位和迎新晚會的簡單介紹，并且票上表明相關的提示，例如數字或者非真實人名，便于晚會中的互動游戲環節和抽獎環節。
入場期間，晚會現場播放音樂和動態宣傳的flash。每一個新生入場時身著商家提供的文化衫。晚會進行時，可以使用各種活躍氣氛的道具或橫幅。整臺晚會從前至后都要拍攝dv記錄。晚會后，凡參加演出的演員都將得到一件小禮品，并登記名字存檔。
通過晚會嘉賓及觀眾代表的.評選，晚會將評選出創意節目獎，評出表演獎，歌手等，現場評選，或者會后評選，通過獎勵機制激發同學們表演熱情，從而提高晚會質量。
建議領導講話不要置于晚會開端，可放在晚會中間，通過訪談的形式介紹學院發展情況，可設置為一個環節或者節目，主持人下臺采訪或者其他。
四、節目篇章
原則上每個專業班級1到2個節目，節目總數控制在15個左右。
五、節目內容
開場舞
基調1：舒緩(器樂類抒情舞蹈類音樂劇類節目1-2個)
基調2：熱烈(現代舞動感歌曲類節目2-3個)
基調3：溫暖(民族舞串燒歌曲串燒集體類節目2-4)
商家內容：有獎問答、模擬拍賣，創意互動廣告
晚會旨在把新生對大學的設想融入節目中。通過節目的編排，表演來增進新生之間的感情，同時，讓他們體會到大學生活的繽紛多彩。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇二十
摘要:物業服務的好與壞，不僅關系到業主的切身利益，同時也反映了物業管理公司的服務檔次，更關系到物業管理公司的前途和命運。物業管理公司必須以高度的責任心為業主服務，為業主提供一個安全、整潔、舒適、溫馨的環境，贏得業主對物業管理公司的信賴。提升物業服務的品質是多方面的，本文作者根據多年的工作實踐，總結出提高物業服務品質的四個基本途徑：一是加強員工培訓，不斷提高員工自身綜合素質，優秀的員工是提升物業服務品質的保障；二是做好業主的投訴處理，不抱怨業主，而是把業主的投訴作為資源，改進和完善物業服務；三是培養iso9001質量管理習慣，遵章辦事，一絲不茍；四是誠實守信、履約踐諾、信守物業服務合同。
物業管理屬于服務性行業，所提供的商品是無形的“服務”。它的各項管理說到底都是為業主提供各項滿意的服務。如何使顧客滿意？是每一個物業管理從業人員在不斷思索總結的問題。物業管理公司必須持續改進自己的服務質量才能夠滿足業主日益提高的需求。“勿以善小而不為”，改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節，都不能當作小事而置之不理。改善服務質量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業主更大的方便與滿意，這就是物業管理服務的生命源泉。任何一個高效率高品質的企業都在于其杰出的團隊力量，而這個團隊力量則建立在每個人、每個部門的“服務意識”上。有很多的企業把原先組織內的“管理部”更名為“服務部”，這樣做，也許工作性質沒有太大的變動，但各部門成員的心態，已從原先的干預、要求心態轉換成支援、服務心態了，即非常自然地從原先要求別人怎么樣，調整為要求自己應該怎么樣，對待顧客的態度也改變了，考慮更多的是如何讓他們更滿意。
以業主需求為導向，不斷提高服務水平，向服務要效益是物業管理企業的今后發展方向。在is09001∶20xx版標準的八項質量管理原則的第一條就是“以顧客為關注焦點”。在企業的服務過程中，不管以前業主滿意度如何，業主的需求都是不斷變化的，因此要始終使顧客滿意度達到較高水平，就得不斷調整服務的內容，提高服務水平，這樣才能確保業主對物業管理企業的認可。當企業管理者的標準高于操作者的標準，操作者的標準又高于業主的標準，服務質量才能得到持續提升。
把業主作為上帝去迎合他，可以一時取悅于他，但有時迎合并不討好，業主雖覺得好，但不會覺得驚喜。只有改變思路，變被動服務為主動服務，才能長久地把握業主的心理，這是一個觀念的轉變。物業管理企業要懂得比業主多，想得比業主遠，回答業主提出的所有問題，承擔業主自己都沒想到的責任。如果做到了這些，就能抓住業主的心。了解了業主的心理后，就要進一步引導他們向積極的方向發展。有些業主比較固執，有些業主心理波動性很大，他們的潛在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一點是非常有效的，那就是體現公司專業化的權威，即提高服務的專業化程度與水平。要持之以恒，定期拜訪，隨時掌握業主的心理與需求。以良好的敬業精神感化業主，讓業主有一種感覺:不和物業管理公司合作有點過意不去。
以高度的責任心為業主服務，業主才會認可企業的品牌；以精湛的專業技能為業主服務，業主才會感受到我們的價值。業主在“認可”與“感受”的同時，就逐步強化了對物業管理公司品牌的忠誠度。
那么物業管理公司如何提升服務品質呢？應主要從以下幾方面著手：
物業管理不同于其他行業，有時它對員工道德素質的要求要高于專業素質。所以在對員工進行專業技能培訓的同時更應該注重個人素質方面的培訓。對每一位員工進行“職業道德，禮儀禮貌”培訓，培養員工與人溝通、協作的能力。具有良好的親和力是做好物業管理的一大優勢。要讓每一個管理員都能注重和業主建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位業主服務，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業管理的業主，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被業主指出缺點，學會感謝業主提出意見、給予改正和進步的機會，使業主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
業主的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對？對物業管理公司來說，只有認真分析業主的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態正視業主的各種投訴，不斷反省自我，把業主投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發現管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創新與提高。總之，業主的不滿就是物業管理公司工作改進的方向。
進一步強化員工尊重文件，按文件辦事的工作習慣，并最終使公司的所有規章制度與工作程序都納入質量體系，通過培訓使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質量記錄的填寫是否規范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化:。
（1）工作沒有完成;。
（2）工作雖然完成了，但沒有填寫記錄;。
（3）記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;。
（4）雖然真實填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規定要求的不一致;。
（5）記錄所表明的工作方式雖然與文件規定一樣，但填寫不全面，表述不準確;。
（6）記錄雖然全面、準確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。
反文件要求的不合格項目，并分析其產生的背景、原因以及相關人員的責任，和對方作充分的溝通后，進而提出糾正和預防措施，并跟進糾正和預防措施的落實效果，這樣，將監視和測量作為改進工作的第一環節，實現發現問題、解決問題、預防問題的循環提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務質量。
社會主義市場經濟是信用經濟，信用經濟表現為誠實守信、履行約定、遵守法紀、遵守市場規則。提升物業管理中的服務品質，必須堅持誠實守信、履約踐諾。在為業主服務時，首先要實事求是、言必行、行必果、辦真事、辦實事。其次要強化時間觀念、紀律觀念、效率觀念、效益觀念，工作做到及時、準確、熱情、周到。第三要依法行事，按合同約定辦事，信守物業管理服務合同，合法經營。
“逆水行舟，不進則退”，在當今物業管理行業蓬勃發展的今天，帶來更多的機遇與挑戰。如何才能在激烈的競爭中立于不敗之地，物業管理公司唯有走提升服務品質、創立服務品牌之路。品牌是物業管理公司綜合管理、經營服務、公眾信譽等多種因素在廣大業主以至社會公眾心中的綜合反映。良好的品牌不僅可以直接得到業主的認可，帶來良好的經濟效益，而且可以作為物業管理公司長遠發展和規模效益的堅強后盾。只有不斷地提升服務質量，才能適應公司發展的需要，并使之成為持續發展的有力保障。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇二十一
為貫徹“創新·突破——搭建高質量的物業管理運營平臺”工作總則，推進精細化管理，提升物業服務品質，加大項目管理服務亮點工作的延伸與推廣，結合公司的實際情況，以精細化的現場服務為理念，強化客戶服務細節，促進各崗位人員對客服務意識，體現企業服務宗旨與服務理念，分享管理服務經驗，推動企業文化的宣傳。
為了使業主擁有一個優美的居住環境，有效的規避管理風險，提升園區整體服務品質，公司大膽創新，大膽突破，以品質促服務，以服務促經營，整合資源，利用資源，為公司未來的發展奠定堅實的基礎。
(二)服務范圍。
別墅區南北岸，小高層。
集中力量解決業主反映的突出問題為主線，自覺自省推動現場服務品質提升。
(四)服務提升實施措施。
1.推行“貼心”服務模式。
（1）關愛老人,溫情送暖。
為弘揚中華民族尊老愛幼的傳統美德,體現對老人、兒童等特殊人群的關愛，物業公司將不定期對園區內60歲以上老人進行走訪慰問,關注老人狀況,幫忙照顧。將重要崗位負責人聯系方式告知需特殊照顧人員,業主遇到不可抗拒的突發狀況，物業人員將第一時間趕往家中,盡最大能力幫助解決問題。
（2）社區文化活動。
為了增進鄰里之間的相互了解，促進園區祥和，安全，每周末18點至20點由安全事務部負責人在小高層集中放映電影，電影題材以正面，積極向上為主，業主甄選的電影題材為輔。
（3）解決業主需求。
a)20xx年園區業主使用井水生活，雖然不需要花錢消費，但從長遠考慮，解決自來水供應更為妥當，本年度協調自來水公司對園區供應市政自來水。
b)園區共有14戶業主在購房后安裝了壁掛爐，因種種原因無法使用，業主急需解決壁掛爐的問題，物業公司多次協調燃氣公司，同意解決業主壁掛爐的事宜，本年度需解決完畢。
c)園區居住的業主，因孩子在西營城中心學校上學，暫時沒有校車，來回接送較為不便，物業公司聯合開發商積極與相關單位進行溝通協商，確定校車在小高層門口作為終點站，學生開學時解決。
d)園區住戶采購物品極為不便，物業公司聯系周邊商戶，并開通微信群，由業主在微信群里下單，商戶送至小區，對不便下樓的業主，由物業人員送至家中。
（4）倡導助人為樂。
倡導各級員工竭盡所能幫助業主解決困難，主動與業主溝通，了解業主所需，公司制定助人為樂的獎勵機制，因員工積極幫助業主解決困難的，給公司品牌打造貢獻力量的員工給予一定的經濟獎勵。目前，已獎勵安全維護員一名，獎勵金額200元。
（5）強化溝通協調，促遺留問題的解決。
自業主房屋交付之日起，部分業主家中漏水嚴重，不同程度的給業主帶來了經濟損失，導致業主拒繳物業管理費，經與開發商溝通協商，實事求是的給予業主經濟補償，并維修漏水問題，年度內解決完畢。
2.園林綠化的規劃。
對園區雜草進行強力消殺，別墅區主道路兩側種植花草，空置房前種植菜及草籽，對園區進行平整，增加樹木，形成園區一片綠的景象，具體播種樓號為e1-e4南院，e9棟、e14棟、e18棟、e22棟、e26棟南北院。
(五)服務提升完成時間節點。
于20xx年10月份之前全部完成。
(六)服務提升預期達到的效果。
業主滿意率達到90%以上，得到業主對物業服務的高度贊揚與肯定。
(七)服務提升相關責任人。
客戶事務部負責人，安全事務部負責人。
(一)管理目的。
規范內部管理，促進人文、環境秩序的健康發展，提升員工全面素質，形成取長補短，互幫互助的長效機制。
(二)管理范圍。
適用于公司內部管控。
(三)管理方式。
有效的挖掘問題，解決問題。
(四)實施管控措施。
1.制度的制定。
a)制定了《20xx年規范管理獎懲制度》，促進管理的提升。
b)平衡積分卡中明確現場督導檢查和考核辦法，督導工作記錄準確率達98%（含），督導工作記錄準確率未達到98%，每項扣0.5分。部門負責人未按時對現場管理情況檢查，每次扣0.5分，以記錄和現場照片為依據。
c)完善薪酬機制，以定級定檔區分工資級別，真正起到利益分配公平、公正，讓能者多勞，多勞多得。
d)完善招聘晉升機制，以內部提拔為主，成立面試小組，內部/外部員工以同類的方式錄用，實施筆試、面試、復試、錄用的流程，切實將合適的人放在合適的位置。
2.作業文件的修訂。
各部門于20xx年03月01日正式實施定稿版的作業文件，作業文件格式與內容進行了創新、突破，增加管理目標指標，以百分比進行核算考核。
3.監控檢查調整。
職能部門的監控檢查與指導頻次進行了統一，人事行政部、財務部由每半年調整為每季度對項目開展一次監控檢查，形成了對項目檢查統一，核分統一，獎勵統一的模式，促進對職能部門管理步調一致。
4.裝修現場管控。
a)制定《集中裝修期管理方案》，明確責權利，加大對裝修現場的管控。
b)做好公共區域的成品保護，對地面、扶手、電梯、墻角做好防護，避免損壞。
c)做好人員的出入管控，加大裝修現場檢查督導，規避安全風險。
5.團隊建設。
a)調整組織機構，有效推動工作進程。
物業管理部各專業部門無專業經理，項目無執行總經理，3月份對工程維修部、客戶事務部、安全事務部負責人進行了晉升，主持專業部門工作；加大對執行總經理的招聘，完善項目組織架構，提升工作效率。
b)促培訓，提能力。
人事行政部深入基層進行調研，針對性的開發培訓課件，培員工所需，讓培訓真正能夠起到推動公司人才梯隊搭建，為公司培養所需人才，為社會培養有用人才。
(五)完成時間。
于20xx年6月份之前全部完成。
(六)預期達到的管理效果。
促進管理有序，公司健康發展，規避管理疏漏。
(七)管理相關責任人。
各部門負責人。
(一)經驗目的。
通過經營創新與突破，拓展多種經營渠道，搭建高質量服務平臺，解決業主所需，業主所急，增加經營收益。
(二)經驗范圍。
適用于公司管轄區域。
(三)經營方式。
分工明確，確定責任人，合理下達經營任務，能夠通過努力完成指標任務。
(四)經營實施措施。
1.聘用臨時工，減少人力成本。
結合當地人員招聘情況及公司經營情況，對關鍵崗位實施正式員工錄用，對其他崗位員工采取臨時工聘用制，以減少人力成本的支出。
2.種植蔬菜，增加收入。
在空置別墅區小院種植蔬菜，位置e35-e38棟之間。種植品種初步定為黃瓜、西紅柿、辣椒、茄子、豆角、大蔥、韭菜、葡萄、草莓。在果蔬成熟后將采用社區文化活動形式告知業主前來采收，物業管理部定期進行買賣，不僅提升了物業服務形象、使業主享受田園時光，同時促進鄰里關系的和諧，更增加經營創收。
3.開發多種經營項目，開創良好局面。
a)本年度開展電梯廣告、充電樁、房屋租賃業務，提升多種經營指數。
b)便民服務站。
逐步對零散業務進行整合，設置便民服務站，促進桶裝水、快遞、售貨機業務的發展，為方便業戶生活及增加經營收入奠定基礎。
c)開展有償服務。
結合當地實際情況，制定有償服務標準，于20xx年03月01日起實施，此項服務得到了廣大業主的認可，減輕了業主的經濟成本。
4.促進交房率，增加物業收費率。
本年度協調地產對別墅區及小高層未交房業主加大收房力度，增加回款，充斥現金流，確保公司平穩運營。
(五)經營完成時間節點。
于20xx年11月份之前全部完成。
(六)經營預期達到的效果。
全面完成經營指標任務，通過經營創新，搭建社區服務平臺。
(七)經營相關責任人。
公司各部門負責人。
(一)標準化建設目的。
為了確保物業保值增值，設備設施良好運行，提高設備使用壽命，避免設備安全事故發生，有效推進標準化建設的落地。
(二)標準化實施范圍。
適用于公司管轄范圍機房標準化建設。
(三)標準化建設方式。
機房標準化建設所需材料由員工自籌，機房內貼磚、粉刷墻面，刷漆等所有工序由工程維修部員工自行作業，預計節省成本15萬左右。
(四)標準化實施措施。
1.建立標準化機房建設。
小高層地下室生活水泵房及一個電梯機房。
2.小高層排水溝雨篦子改造。
將原有樹脂雨篦子改造成鐵質的雨篦子，有效規避了易碎現象，原材料在工地進行收集。
3.樹坑改造。
對現有樹坑進行重新整治，樹坑內鋪設鵝暖石或相同色的石頭，起到保護樹木及美化環境的作用。
4.綠化邊角整治。
防止小高層及別墅區綠化邊角被人為踩踏，造成綠化枯死及斑禿現象，使用木樁或石磚進行鋪設，方便業主行走。
(五)標準化建設完成時間。
于20xx年9月份之前全部完成。
(六)標準化建設預期達到的效果。
園區整體的視覺效果凸顯，給住戶帶來自然美的享受。
(七)標準化實施相關責任人。
工程維修部負責人，客戶事務部負責人，品質管理部負責人，安全事務部負責人。
結語。
20xx年注定是不平凡的一年，公司必將圍繞著“創新與突破”的經營、服務、管理理念，在布滿荊棘的道路上，發揮別樣的風采。
服務方案的整體策劃范文（22篇）篇二十二
為切實加強我縣農村中小學校校園安全保衛工作，有效防范校園重大案件和傷害事件的發生，根據《海南省教育廳關于配備中小學校幼兒園專職保安人員的通知》（瓊教辦〔20xx〕47號）精神，結合我縣實際，制定本工作方案。
以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導，以創建平安和諧校園為宗旨，有效防范校園內發生暴力事件，切實保障師生生命和財產安全，及時處置侵害師生安全的惡性的事件，切實維護校園安全穩定。
按標準配備農村中小學校校園保安，加強對校園保安的管理和培訓，提高校園保安的業務能力和綜合素質，保障我縣農村中小學校校園安全。分兩階段配備校園保安：第一階段，配備150名用工方式為非全日制用工的半職校園保安；第二階段，對農村中小學校校園保安進行全面考核，考核合格轉為政府購買服務用工的全職校園保安，與勞務派遣公司簽訂合同，將其納入全縣校園保安統一管理。逐步建設我縣專業化的校園保安隊伍，完善制度建設，建立健全校園保安動態管理機制，形成符合我縣實際的全職和半職校園保安并存的校園保安體系。
（一）性質：配備的校園保安為非全日制用工形式，按小時計酬，計酬工資不低于我縣最低小時工資標準。校園保安在同一個單位平均每天工作時間不超過4個小時，每周工作時間累計不超過24個小時。校園保安不與學校簽訂勞動合同，只訂口頭協議，無試用期，學校和校園保安雙方均可隨時通知對方終止用工。終止用工，學校不需向校園保安支付經濟補償金。
（二）配備范圍：本次校園保安配備范圍為屯昌縣農村中小學校（不含教學點)。
（三）崗位設置及要求：按照《海南省教育廳關于配備中小學校幼兒園專職保安人員的通知》（瓊教辦〔20xx〕47號）要求，農村中小學校在校生500名以內的學校配備2名校園保安，有寄宿生的學校增配1名校園保安；500名以上的學校配備3名校園保安，有寄宿生的學校增配2名校園保安。全縣農村中小學校共有76所，校園保安配備計劃數共192人，現有校園保安數42人，應再增加配備校園保安數150名。（詳見附件1）。校園保安實行輪班制，保障校園保安工作與自身農業生產兩不誤。
（一）配備對象：配備對象為學校所在村鎮因家庭有特殊情況不能外出務工的建檔立卡貧困戶富余勞動力。
（二）選配條件：
1.年齡18至50歲男性，身體健康，有責任心和正義感，品行良好，心理素質好。
2.作風正派，遵紀守法，無刑事處罰、勞動教養、收容教育、強制隔離戒毒、行政拘留等不良記錄。
3.熱愛保安工作。
（三）配備程序：
1.發布公告。縣教育局負責草擬公告，公告內容包括配備校園保安的具體崗位、配備條件、工作性質、工作待遇等情況。公告在農村中學、中心小學（縣教育局負責）以及鎮政府、村委會（鎮政府負責）張貼。公告時間為5個工作日。
2.組織報名。各鎮政府根據本鎮農村中小學校配備校園保安的具體崗位，積極發動符合條件的人員報名。報名時間為5天。
3.確定校園保安人選。各鎮政府根據選配條件擬定本鎮校園保安人選報縣教育局，縣教育局負責匯總各鎮政府報送的校園保安人選上報縣政府審定。
4.公示。根據縣政府審定的校園保安人選，按鎮將人選進行分類。人選名單在農村中學、中心小學以及鎮政府和村委會公示。公示時間為5個工作日。
5.崗前培訓。公示無異議后，由縣教育局負責召集校園保安進行崗前培訓，縣就業局將校園保安崗前培訓列入職業技能培訓項目，由縣公安局負責進行具體培訓。崗前培訓時間為7天。
6.上崗。崗前培訓結束后，由縣教育局負責安排校園保安上崗，并出臺相關的校園保安管理制度進行管理。
（一）政府補貼費用。農村中小學校校園保安按我縣20xx年最低小時工資11.3元計發待遇。每兩周結算一次。此次增配校園保安150名，每個校園保安月報酬（按每天4個小時，一周5天，一個月4個周計算）為904元，年報酬為10848元。150名校園保安每年共需支付報酬162.72萬元。所需經費列入縣財政預算。
（二）意外傷害保險：所在學校為配備的農村中小學校校園保安每人每年購買100元意外傷害保險。
（三）校園保安統一配備保安服裝，由各學校按縣教育局統一標準自行采購。
（一）各有關單位要秉著認真負責的`態度，公正公平公開開展校園保安配備工作。
（二）各鎮政府要加強對校園保安的統籌管理，建立校園保安信息檔案，并不定期組織校園保安進行思想教育和業務培訓，增強其遵紀守法的自覺性和工作責任心。
（三）縣教育局要制定出臺關于校園保安考勤、考核等管理制度，切實提高校園保安履職的積極性和主動性。
（四）校園保安實行動態管理。校園保安由鎮政府負責確定人選，實行統一管理。學校負責安排具體工作，并對校園保安實行考核，考核結果報送鎮政府。根據考核結果，決定是否轉為政府購買服務、繼續留用或終止用工。