在檢討書中,我們需要全面地回顧自己的行為和影響,以便更好地改正錯誤。以下是一些寫得不錯的檢討書范文,它們可以幫助我們更好地理解這種寫作形式的要求和技巧。
客服工作態度檢討書(精選12篇)篇一
尊敬的領導:
您好!
近幾個月以來,客服部的工作做的十分不好,影響了客戶關系也影響了商場的形象,幾天來,我認真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹向商場全體同事做出深刻檢討,并將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下:
1、責任心不夠。對待客戶提出的問題重視不夠,上報的問題跟蹤時間較長,對上報問題沒有認真對待,對待部門員工關心不夠,只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理,不積極去關心同事哪里不會,哪里應該怎么做。學會包庇員工這點不對,不應該總說員工的優點,應該及時批評員工的缺點。
2、部門管理不規范。首先是自己沒有以身作則,沒有起到表率的作用,對部門人員沒有嚴格要求,往往總是看到部門員工的錯誤和缺點,只是提了一下,沒能讓他們及時認清自己的缺點,指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正,應嚴格執行公司規章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好,有時過于放松,有時不能認真對待工作。致使部門人員的工作態度較差。
3、人才培養。對部門人員的培養不夠盡心,讓部門人員成長較慢,這是我的責任,部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養出來就調走了,還得重新培養,所以培養周期較長,在這方面是我思想認識不夠,張總說的對,應該從公司利益、公司角度出發,去培養人才,不應該在乎哪點兒小得失為公司培養大批人才。
4、自身能力問題。本人自身成長較慢,缺乏市場意識和客戶溝通經驗,雖然在公司5年,但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應該努力學習好業務水平,提高自己的市場意識和實施經驗。做一個全面復合型人才。
通過會議上領導指出了我的錯誤,讓我深刻認識到我的不足,我錯在哪里,讓我知道我以后應該怎么做,感謝大家指出我所犯的錯誤,也希望大家繼續監督和幫助我,讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。
檢討人:xx
20xx年xx月xx日
客服工作態度檢討書(精選12篇)篇二
尊敬的領導:
您好!
原本在最美好一周的開始,在輕松愉悅的早會上,當我們要迎接快樂和憧憬時,卻被一個投訴我服務態度差的電話給擾亂了。當時我確實是一度抬不起頭,十分尷尬,羞愧的恨不得立馬找個地方躲起來。但是當我們遇到問題時,不是逃避,而是要更加積極地面對。如果我們一再的逃避問題,我們就會一錯再錯,不會有任何的長進。也會給更多人帶來麻煩,甚至會拖我們這個大集體的后腿。這次教訓說大不大說小不小,但無論它的大小,我們都要把它揪出來,然后消滅掉。
我回想了一下,這次打電話投訴我的那位客戶,是上次商場咨詢過我的一位阿姨。因為當時商場在做一個中小型活動,客流量特別大,前來前臺咨詢的人也特別多,甚至是排成了一條小小的長龍。從上午開始,就開始有人咨詢,更多的是一些阿姨叔叔們,因為這次活動主要就是針對他們舉辦的。從早上九點到下午四點,我一直保持良好的溝通速度和處理態度,一絲不茍的做好自己的工作。但是時間太長了的緣故,確實心里有些焦躁。因為大部分的叔叔阿姨們溝通起來確實很困難,我的微笑也越來越難笑起來了。直到后來五點左右時,我確實足夠疲憊了,當天也沒有人來換班,一直是我還有一名同事兩個人頂著。
結果在他們的排隊中還出現了一些小插曲,有人想要插隊,被一個阿姨指責了,然后吵起來了。這個投訴我的阿姨當時想借這個機會插隊到前臺讓我先給她處理。我當時看著好混亂的場面確實很氣憤,明明因為插隊吵起來,卻還是有人要插隊,所以我的態度就很不好的跟那個阿姨說,麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒有想到會有這樣的結果。但確實是我工作上的疏漏。作為一名前臺客服人員,用微笑面對客戶是我們的宗旨,我卻忘記了這件事情,頭昏腦漲的對顧客開始表達不滿了。真的很抱歉,我沒有展現良好的職業素養,給大家給商場帶來麻煩了,真的很抱歉!
這次事情也在一個態度的層面上點醒了我,在我們日常的工作之中,其實就是在不斷的鍛煉著我們的修養,尤其是作為一名客服,更是考驗我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心,才能把微笑送給每一位客戶,也才會讓每位客戶滿意,因此,我會在今后的工作生活中,改正這個缺點,更好的去達到一個更高的工作水準,不再讓領導們失望!
此致
敬禮!
姓名:
日期: 年 月 日
客服工作態度檢討書(精選12篇)篇三
尊敬的領導:
您好!
這一段時間,我沒有按照公司的規定每天準時的來公司上班,我的行為已經嚴重違反了公司的各項規章制度,造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報道的時候我也沒有去值班,也不按時抵達,會議也沒有參加,就連我工作的區域也沒有做好管理,衛生工作也沒有做好。我個人認為,這只能表明了我的工作態度非常不認真,嚴重缺乏崗位責任感,沒有做自己的分內工作。
在主觀意識上任然是得過且過,馬馬虎虎的混日子思想作風。受到這種消極思想影響,導致我紀律性松弛,自私自利,置公司集體利益與不顧。也置企業領導的信譽威信與不顧,更使得公司的經營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻,我心情無比悔恨,感到無比遺憾。由于我個人的原因,大大影響了公司的經營形象。
我深知這件事情的嚴重性,我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業對于客戶的態度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,領導將我的錯誤及時指出,并嚴厲批評我。從某種層面上講,我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關鍵的轉折點。
所以,我要深深的檢討,并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。親愛的領導者,下一階段,我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤,其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢,失禮和漫不經心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監督我,糾正我的錯誤。我知道,我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施:
1:無論多么繁忙的業務,無論手頭工作多么重要,我們必須堅持以微笑服務。
2:客戶是多種多樣的,素質有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋,說話講究技巧。
3:我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務。
檢討人:
20xx年xx月xx日
客服工作態度檢討書(精選12篇)篇四
尊敬的xx領導:
您好!
這一段時間,我沒有按照公司的規定每天準時的來公司上班,我的行為就已經嚴重違反了公司的各項規章制度,造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報道的時候我也沒有去值班,也不按時抵達,會議也沒有參加,就連我工作的區域也沒有做好管理,衛生工作也沒有做好。我個人認為,這只能表明了我的工作態度非常不認真,嚴重缺乏崗位責任感,沒有做自己的分內工作。
在主觀意識上仍然是得過且過,馬馬虎虎的混日子的思想作風。受到這種消極思想的影響,導致我紀律性松弛,自私自利,置公司集體的利益于不顧。也置企業領導的信譽威信于不顧,更使得公司的經營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感到極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻,我心情無比悔恨,感到無比遺憾。由于我個人的原因,大大影響了公司的經營形象。
我深知這件事情的嚴重性,我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業對于客戶的態度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,領導將我的錯誤及時指出,并嚴厲批評我。從某種層面上講,我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給指出來了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關鍵的轉折點。
所以,對此我會進行深深的檢討,并由衷地對于領導的關心表示誠摯的感謝。親愛的領導,下一階段,我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤,其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢,失禮和漫不經心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監督我,糾正我的錯誤。我知道,我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施:
1、無論多么繁忙的業務,無論手頭工作多么重要,我們必須堅持以微笑服務。
2、客戶是多種多樣的,素質有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋,說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務。
此致
致敬。
檢討人:xxx。
日期:
客服工作態度檢討書(精選12篇)篇五
尊敬的領導:
您好!
在此,我就在商場工作期間與客戶發生的爭執向您遞交這份檢討書,以深刻反省我的錯誤,懇請您的原諒,并且盡我所能地認知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。
回顧本次錯誤,由于當天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個客戶又多番咨詢問題,沒有一個清晰的詢問脈絡,這導致我最終難以忍受,顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,我們產生了爭執。
通過這次錯誤經歷,讓我懂得了一個道理:身為服務人員,必須深刻懂得行業規范,尤其是對于顧客的服務態度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員,以自己良好的態度贏得客戶認可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應該了,一來沒有一個耐心工作態度,二來情緒也比較激動,對客戶態度比較不好。
在領導的批評教育下,我已經醒悟了,知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意,并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點,認真彌補不足,爭取達到一個良好的工作素質狀況。
檢討人:xx
20xx年xx月xx日
客服工作態度檢討書(精選12篇)篇六
尊敬的領導:
您好,這一段時間,我沒有按照公司的規定每天準時的來公司上班,我的行為已經嚴重違反了公司的各項規章制度,造成了非常嚴重的后果,工作服務態度差。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報道的時候我也沒有去值班,也不按時抵達,會議也沒有參加,就連我工作的區域也沒有做好管理,衛生工作也沒有做好。我個人認為,這只能表明了我的工作態度非常不認真,嚴重缺乏崗位責任感,沒有做自己的分內工作。
在主觀意識上任然是得過且過,馬馬虎虎的混日子思想作風。受到這種消極思想影響,導致我紀律性松弛,自私自利,置公司集體利益與不顧。也置企業領導的信譽威信與不顧,更使得公司的經營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻,我心情無比悔恨,感到無比遺憾。由于我個人的原因,大大影響了公司的經營形象。
我深知這件事情的嚴重性,我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業對于客戶的態度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,領導將我的錯誤及時指出,并嚴厲批評我。從某種層面上講,我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的`錯誤給爆發出來了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關鍵的轉折點。
所以,我要深深的檢討,并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。親愛的領導者,下一階段,我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤,其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢,失禮和漫不經心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監督我,糾正我的錯誤。我知道,我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施:
1:無論多么繁忙的業務,無論手頭工作多么重要,我們必須堅持以微笑服務。
2:客戶是多種多樣的,素質有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋,說話講究技巧。
3:我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務。
客服工作態度檢討書(精選12篇)篇七
尊敬的單位領導:
在此,我就在工作期間與客人爭吵的行為向您遞交我的書面檢討,以反省我跟客人爭吵的不良言行。
回顧錯誤,x年4月29日下午由于客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當時我不知道如何處理,于是考慮向領導反映情況,可是一時間聯系不到領導。期間客人有些惱火,說了一些罵人的話,當時我由于已經處于失戀狀態,心情也非常不好。看到客人一般無理,我就氣不打一處來,就跟客人爭吵了起來。
本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的,客人應該不是本地人根本不會好好吃。當然我也深刻知道作為一名餐飲業員工,應該明白無論任何情況都不能夠與客人發生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態度不良的問題,需要我認真反省。
總而言之,我已經知道錯了。我不應該脾氣這樣沖,不應該跟客人爭吵影響餐廳聲譽。希望領導能夠原諒我這一次,我愿意承擔客人這桌酒菜的相關退單費用。
此致!
客服工作態度檢討書(精選12篇)篇八
尊敬的領導:
您好!非常抱歉,這次我對待顧客的態度的確是太差了,連我自己都在與顧客交談的過程中都感受到了,但因為好面子,直接就把話給顧客懟回去了,現在想想,真是后悔不已。
這次會跟顧客鬧成這樣,也是因為顧客不像平時的顧客那樣對我有所尊重,這個顧客一上來就不把我們客服當人看,我實在氣不過了才會站出來向他懟回去。可是現在想想,這怎么說都是我們商場的錯,畢竟顧客就是上帝,顧客來我們這消費,首先是信任我們,他們才會過來的,我這樣的態度簡直是把顧客趕出門外一樣,實在是太糟糕了!我愿意為我這一次的沖動付出任何代價,請領導不用手下留情。
有一句是說“只有在被惹急了時候才可以看出一個人的修養”。的確,從這件事情上來看,我的確是沒有修養到家,我承認,這方面我真的還需要努力,還需要學習。作為一個客服,本就是要把為人民服務擺在中心來行動的,我卻因為顧客的不尊重而也以不尊重他的方式去接待顧客,這是萬萬不可的。
檢討書假設是家里來客,那個客人蠻不講理,作為主人,也不應該采取這樣的轟客態度對待客人,畢竟客人就是客人,是我們需要以禮相待的人,如果是有所邀請的話,那更加不可以這樣做,在客人蠻不講理的時候,還要怎么樣請進屋的,也要怎么樣客客氣氣的請出屋,這樣才是真正的待客之道,至于以后不會再邀請這個客人的事情,那是另外的了,關鍵是這一次怎么對待他。我在這里做客服也一樣,我要是看哪個顧客不順眼就這樣懟回去的話,那我們商場沒幾天就要關門大吉了。生意,生意,只有生了,才會有意來,不可以以這般置于死地的方式對待顧客。
領導,我現在已經深刻反省了我自己了,我保證以后再也不會出現這樣的情況了。如若再有這樣的情況出現,請領導直接把我開了。就算是領導不開我,我也會沒臉在這里繼續做客服了,一個根本就不懂“客服”二字含義的員工在這里做著“客服”這份工作,我會感到羞恥的。
至于這個顧客,我愿意給他道歉,為我對他的不禮貌態度而道歉。雖然我極不愿意做這件事,但我還是得做,因為我就是客服,不是什么低三下四才是客服,而是做好服務工作就得謙卑,他不尊重我,不代表我就要以不尊重他的態度對待他,作為客服,我必須能夠把這一點看開,這對我自己一定是有好處的!
此致
敬禮!
檢討人:xx。
20xx年xx月xx日。
客服工作態度檢討書(精選12篇)篇九
尊敬的單位領導:
在此,我就在機票銷售期間與客戶發生的爭執向您遞交這份檢討書,以深刻反省我的錯誤,懇請您的原諒,并且盡我所能地認知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。
回顧本次錯誤,由于當天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個客戶又多番咨詢問題,沒有一個清晰的詢問脈絡,這導致我最終難以忍受,顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,我們產生了爭執。
通過這次錯誤經歷,讓我懂得了一個道理:身為服務人員,必須深刻懂得行業規范,尤其是對于顧客的服務態度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員,以自己良好的態度贏得客戶認可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應該了,一來沒有一個耐心工作態度,二來情緒也比較激動,對客戶態度比較不好。
在領導的批評教育下,我已經醒悟了,知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意,并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點,認真彌補不足,爭取達到一個良好的工作素質狀況。
反思人:
20xx年xx月xx日。
客服工作態度檢討書(精選12篇)篇十
尊敬的xx領導:
您好!
這一段時間,我沒有按照公司的規定每天準時的來公司上班,我的行為就已經嚴重違反了公司的各項規章制度,造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報道的時候我也沒有去值班,也不按時抵達,會議也沒有參加,就連我工作的區域也沒有做好管理,衛生工作也沒有做好。我個人認為,這只能表明了我的工作態度非常不認真,嚴重缺乏崗位責任感,沒有做自己的分內工作。
在主觀意識上仍然是得過且過,馬馬虎虎的混日子的思想作風。受到這種消極思想的影響,導致我紀律性松弛,自私自利,置公司集體的利益于不顧。也置企業領導的信譽威信于不顧,更使得公司的經營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感到極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻,我心情無比悔恨,感到無比遺憾。由于我個人的原因,大大影響了公司的經營形象。
我深知這件事情的嚴重性,我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業對于客戶的態度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,領導將我的錯誤及時指出,并嚴厲批評我。從某種層面上講,我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給指出來了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關鍵的轉折點。
所以,對此我會進行深深的檢討,并由衷地對于領導的關心表示誠摯的感謝。親愛的領導,下一階段,我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤,其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢,失禮和漫不經心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監督我,糾正我的錯誤。我知道,我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施:
1、無論多么繁忙的業務,無論手頭工作多么重要,我們必須堅持以微笑服務。
2、客戶是多種多樣的,素質有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋,說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務。
檢討人:xxx。
20xx年x月x日。
客服工作態度檢討書(精選12篇)篇十一
尊敬的領導:
您好!
在此,我就在商場工作期間與客戶發生的爭執向您遞交這份檢討書,以深刻反省我的錯誤,懇請您的原諒,并且盡我所能地認知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。
回顧本次錯誤,由于當天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個客戶又多番咨詢問題,沒有一個清晰的詢問脈絡,這導致我最終難以忍受,顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,我們產生了爭執。
通過這次錯誤經歷,讓我懂得了一個道理:身為服務人員,必須深刻懂得行業規范,尤其是對于顧客的服務態度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員,以自己良好的態度贏得客戶認可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應該了,一來沒有一個耐心工作態度,二來情緒也比較激動,對客戶態度比較不好。
在領導的批評教育下,我已經醒悟了,知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意,并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點,認真彌補不足,爭取達到一個良好的工作素質狀況。
檢討人:
20__年xx月xx日。
客服工作態度檢討書(精選12篇)篇十二
尊敬的領導:
您好!
我是后勤的服務人員,在工作當中服務態度不好,被同事投訴,領導您找了我,也批評了我,我要好好的檢討下自己,認真反省我的服務態度。
在平常的工作中,我是窗口的打菜人員,同事們到食堂來吃飯,都是經過我這里點菜的,而我這段時間,因為家里和愛人吵了一架,心情很是不好,所以在服務的過程中,板著個臉,而且有時候同事覺得我給菜給少了,想叫我多給點,但是我心情本來就不好,有時會說他愛吃不吃的,可能就是這種原因,所以我被投訴了,我也仔細的回想了下,有時候我還故意打多了,特別是一些女同事來點菜,明明知道她吃不了那么多,還是給很多,那不是很浪費了,她也覺得心情不好,明明不想要那么多,非給那么多。
除了吃飯的時候打好菜,我平常還在廚房幫忙做事情,像切菜,配菜等。這段時間也是我切的菜要么太大,要么太細,也是被廚師同事批評了,可是我還頂撞了,真的不應該,經過這次領導的批評,我也清醒了過來,我不能把我的個人情緒帶到工作當中來,影響了工作的進行。大家在同一個公司,都是同事,有緣能聚在一起,更是要珍惜,更不能對同事發脾氣,畢竟大家一起共事,每天都是要見面的。
個人的情緒,以后我一定管理好,不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況,但是走到公司門口的那一刻,我就要調整過來,認真的去對待工作,把工作做好,不能再帶著情緒來上班了,特別是我們是后勤的服務人員,本來就是為同事們服務的,如果我們不做好服務,那其實同事們也會工作得不開心,影響了公司整個的形象,特別是一些新來的同事,不熟悉情況,以為我們打菜的人員就是這么態度差的,那對公司更是沒什么好印象了,在今后我不能再這樣做了。
以后我要認真的對待這份工作,做好我的服務,讓同事們來到食堂吃得開心,不會吃頓飯還鬧心,同樣在后廚幫忙的時候,我也要把菜切好,配好,按照廚師同事的要求做好,不再頂撞他了,而且我還要給他道歉,畢竟上次頂撞的事情雖然過去了一段時間,但是我卻沒有給他道過歉,真的不應該。領導您的批評是對的,我今后一定把工作做好,為同事們做好服務。
此致
敬禮!
反思人:
20xx年xx月xx日。