通過月工作總結,我們可以及時發現并糾正偏差,以便更好地實現計劃和目標。我整理了一些精選的月工作總結范文,希望能給大家帶來靈感。
物流的工作總結(專業16篇)篇一
我于20xx年xx月物流公司錄用。共經歷了4個月的試用期,于11月正式轉正就職。并且一直在物流部工作,我的工作是主要負責在區內的提貨和理貨流程。我本年度的工作總結主要有以下幾項:
首先是在思想政治表現、品德素質修養及職業道德方面。
其次談談個人的工作和收獲。這一年中我積累了大量的工作經驗,已經能夠很輕松的完成現在的所負責的工作,而且能夠處理一些工作出現的一些意外,提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運輸過程中出現的貨損,及時把各種數據報給公司有關人員。
從去年來我的一些方面還存在著不足,比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途,不知道自己人該往哪個方向走。對今后的生活和工作目標還是一片空白,以至于在和別人的接觸中表現得很不自信,抱著的心態是得過且過,過一天是一天的心態;從進了公司,雖然覺得自己只是理貨員,但是也能在公司汲取到很多營養,而且公司工作氣氛很濃,非常有利于自己的成長,對今后自己的人生目標和今后所將會遇到的挫折也有信心面對了。感覺人生不再浮躁,本來枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關心與照顧。
在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極完成公司安排給我的各項工作;和同事的合作當做是自己學習的機會,把別人的理念結合到自己的思想當中,更加注意工作中的細節問題,把自己所負責的各個工作做到更加完美。總結一年的工作,盡管有了一定的進步,但是我還會繼續努力,努力發揮自己的優勢,把自己的劣勢轉變成為優勢。在未來的工作中,肯定還會遇到很多的困難和挑戰,因此自己的努力和同事之間的協作是很重要的。也希望大家能在新的一年里,一起努力,為公司的發展做出更大更多的貢獻!!!
物流的工作總結(專業16篇)篇二
在這第三季度的光陰里,是我人生中的又一次重大轉折,從一名剛卒業的學生轉釀成一位販賣業務人員,回望這第三季度的造詣,本身感到學到的器械不少,但給公司帶來的效益卻很少。總結之前得與失,為以后的工作做好計算,為來日誥日的成功做好鋪墊。
首先,我很慶幸,我可以或許在全國知名的馳田改裝企頤魅這個大平臺上從事販賣工作,讓我對本身的產品有著足夠的信心,同時也讓我在面對客戶時,無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對販賣人員的強有力的支持,讓我知道,選擇馳田公司是正確的,我樂意把本身的人生抱負和公司銜接在一起。固然我對馳田公司來說,只是一名普通的販賣業務員,然則馳田公司對我來說倒是我人生中的一次新的啟航,承載著我的希望和夢想。
其次,在馳田公司實際從事販賣工作只有3個月的光陰,在這短短的三個月中,也讓我深刻地認識到了本身的不夠,無論是從個人的知識構架上,照樣從與客戶的溝通交流上,以及本身的工作習慣上,必要我學習的器械太多太多,讓我突然之間認為應接不暇。固然我也知道冰凍三尺非一日之寒,這是一個必要漸漸積累和賡續學習的歷程,可是,這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流,分外是面對專業的知識問題,我不知該如何說明時,失去了一次和客戶之間樹立信任感的機會,這讓我很憂?。我急切的希望可以或許轉變這種狀況。在處置懲罰問題的的時候,我也感到到本身的經驗不夠,分外是碰到非客戶原因的問題時,不可以或許很好的辦理,我希望本身可以或許做得更好。
然則,在我認為利誘的同時,我看到的更多的仍然是希望,因為知識可以學習,經驗可以積累。而馳田公司搞販賣的前輩為我們打下了優越的根基,給客戶留下了很好的口碑,而且在我所打仗的客戶傍邊,沒有客戶對馳田公司的產品質量提出過貳言,這才是我們弗成多得的名貴財富。另外,我所負責的十堰小循環區域,也存在著很大的成長空間,像重汽、陜汽、歐曼、特商等許多有待深開拓的客戶;分外是春風小循環輕量化,車型更新較快,可以或許很快得當部分區域市場,這讓我認為興奮。小循環的客戶現有的也十分有限,掘客出來的空間還只是很小的一部分,還有一些深藏不漏的小循環企業還有待開拓;陜汽、重汽、歐曼更是一片空缺,這些都讓我對本身的市場充溢著希望。并為本身的工作定下了如下幾個盡力偏向:
1、專業知識的學習:我堅信,一個出色的販賣業務人員,只有擁有過硬的專業知識,能力夠贊助客戶辦理問題,能力讓客戶另眼相看,并在彼此之間樹立起信任,只有這樣,能力培養起客戶的忠誠度。在改裝知識方面,我不能僅僅只停留在起初的培訓學習階段,我希望本身在業務中賡續的升華本身,做到與時俱進。在行業相關知識方面,我會增強和客戶交流,賡續地向客戶學習,了解客戶的需求,在學習的歷程中注重經驗的積累。
2、與客戶溝通和交流:有了必然的專業知識,為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,這還遠遠不敷,許多事情的進展,并不是想像中的順利,這時如何辦理價格、信譽度等一系列的問題必要的是全方位的溝通和了解,如何與客戶之間樹立起更深條理的關系,把握好客戶的動向,必要我用一顆雙贏、并注重長遠成長的心態來對待,這些必要我在實踐中賡續地思考、學習和總結,碰到問題時實時向同事和領導請教。
3、優越的工作習慣:做到事事有層次,對付工作中碰到的問題,做到心中有數,清楚明白;在工作中認認真真,積極主動,避免呈現因為一時的忽略而造成的不需要麻煩;把客戶的事情在最短的光陰內辦理。增強與現有緊張客戶的進一步溝通,在維護好現有客戶的根基上,賡續地去開拓新的客戶,對付新項目的進展,做到心中有數。
4、對本身的見地:我不停以工作和生活在這樣的一個集團而認為幸福,幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的,本日能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我),但因為個人的利益,總是會發生一些矛盾,這是不能避免的,但應該思考的是,怎么把矛盾開心的辦理失落。常言說:“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實許多光陰是缺少溝通,希望以后能多溝通。
物流的工作總結(專業16篇)篇三
在的第二個季度,我鎮政府的各項工作會議平穩有序地陸續召開,各項的文體活動也不斷開展,促使我鎮廣播電視新聞等各項宣傳工作大大增加。
近段時間,我們從事新聞宣傳工作的各位同事,持終堅持以認真、負責等努力不懈的工作態度,去配合和加強好鎮黨委政府下達給我們的各項新聞宣傳工作。雖然工作是做了,但離鎮黨委及單位領導所定的工作目標,仍有一段差距。原因何在?我們一起在本單位領導的.指示下就如何搞好我鎮的各項新聞宣傳工作,多次進行了小組討論,而在討論過程中我們從中發現,以往沒有認真把握好新聞動向的重點和要點,其次,是對突發性重點新聞寫作和播放的各項工作細則沒有抓細抓好,以及對從事新聞工作人員的各項工作分工按排不夠仔細,沒能做到一級抓一級,誰主管誰負責的有關規定,道致成以往在從事新聞各項宣傳工作中,只有人抓數量,而沒有人抓質量的工作態度。
通過多次進行討論并得出了問題的關鍵后,我們從事新聞宣傳工作的各位同事,就從問題的關鍵所在,制定了有關的初步工作計劃,一致通過按計劃而行,決心再接再厲把我鎮的新聞等各項宣傳工作再推上一個新臺階。
在20的第二個季度,我鎮政府的各項工作會議平穩有序地陸續召開,各項的文體活動也不斷開展,促使我鎮廣播電視新聞等各項宣傳工作大大增加。
近段時間,我們從事新聞宣傳工作的各位同事,持終堅持以認真、負責等努力不懈的工作態度,去配合和加強好鎮黨委政府下達給我們的各項新聞宣傳工作。雖然工作是做了,但離鎮黨委及單位領導所定的工作目標,仍有一段差距。原因何在?我們一起在本單位領導的指示下就如何搞好我鎮的各項新聞宣傳工作,多次進行了小組討論,而在討論過程中我們從中發現,以往沒有認真把握好新聞動向的重點和要點,其次,是對突發性重點新聞寫作和播放的各項工作細則沒有抓細抓好,以及對從事新聞工作人員的各項工作分工按排不夠仔細,沒能做到一級抓一級,誰主管誰負責的有關規定,道致成以往在從事新聞各項宣傳工作中,只有人抓數量,而沒有人抓質量的工作態度。
通過多次進行討論并得出了問題的關鍵后,我們從事新聞宣傳工作的各位同事,就從問題的關鍵所在,制定了有關的初步工作計劃,一致通過按計劃而行,決心再接再厲把我鎮的新聞等各項宣傳工作再推上一個新臺階。
物流的工作總結(專業16篇)篇四
本人于20xx年**月入職xx公司,任倉庫主管一職。在過去的一年工作中,我逐漸熟悉了公司概況,產品特點及倉庫管理工作流程。在這農歷新年即將到來之際,我寫下工作小結,總結過去并展望20xx年,力爭在20xx年做得更好。
一、保證倉庫各項工作流程的順利開展
在領導的關心和指導下,我們倉庫全體人員做好如下工作:
1.產品入庫會把好驗收關,對產品的數量、質量、包裝進行驗收,如發現本次入庫產品不符,倉庫人員會迅速反映給產,采取相應措施。
2.產品出庫會把好復核關,對于出庫產品,倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發貨,對客戶要所發貨逐項復核,做到數量準確,質量定好,標志清楚,并向送貨員(司機)移清交貨,以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現。
3.根據當地市場的情況,合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產品的儲存計劃,保證客戶里拿到貨物,有個滿意的服務發貨工作。
4.按照安全、方便、節約的原則,合理利用倉容、庫房,貨物有必要的道路和產品適當的墻距、垛距、分層。產品出庫按照先進庫的先出,有效期在前的先出的原則辦理。
5.對于客戶的退貨產品回倉,以對應的采購退貨單為收據收貨,倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單,注明原采購單號,并經辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨,保持客戶能在里收到新的產品。
6.倉庫會根據產品性質和倉儲條件,對儲存的產品安排適宜的場所,合理堆碼,妥善苫墊,易碎品輕拿輕放。注意操作安全,保證產品在倉庫全年無事故,對客戶提供一流的服務。
二、發貨和努力提高自身的管理
1.協調好客戶定貨所發貨的時間控制,與柳市倉庫協調好所發貨物的周期。
2.倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區管理,分級負責的制度,明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全,嚴格執行各項安全規章制度,掌握各種安全知識和技能。
3.加強對產品的進出庫驗收及清潔,安全工作,確保準確無誤,加深對公司所生產產品的了解,對客戶所咨詢的問題所提必答。
4.往后加大對倉庫每周、月的清潔力度,保持庫容整潔,美觀、防潮。
5.努力提高自身的`管理業務水平及加深對產品各型號的認識,爭取做到成為優秀的管理隊伍成員之一。
時光飛逝,進入公司工作也已一年了。記得初剛進公司**倉庫的時候對自己的業務不太熟悉,但經過了這一年的工作鍛煉中,得到了很多。現從這幾部分總結一下我今年的工作:
第一部分:自我介紹
我是公司儲運部**倉庫的倉庫保管員:××———是土生土長的**人。我是今年*月進入公司工作的,作為一名新員工進入了一家高速發展的物流公司工作,深感欣喜。我想這是我職業的新開始,因為在**有信賴,勤勉,發展。
第二部分:人力的合理安排和運用
1、人力的安排。
作為物流公司的傳統業務———倉儲,雖然技術性并不高,但需要勤勞,心細,作業強度大,體力要求比較高。象我們松江倉庫,隨著客戶的不斷進入,業務不斷增多,原本在人力方面就比較緊湊,這就要我們合理安排裝卸工人,做到在有限的人力上作合理的安排,做到有條不紊,作業順利。特別在同一時間里出現多個作業任務時,如有時出口裝箱,**國內成品發貨,**工廠部品納入等作業會碰到一起,這時就要合理安排人員,使每一作業盡量不受影響。
2、合理的休息在出口裝箱時,現高溫季節,倉儲作業量大,出汗多。像**的箱子,每一箱成品都套有一個塑料袋,很滑,裝箱時不能碰傷箱子,作業要求高,難度大。在40度的箱內,一會兒就汗流浹背了,所以要合理安排作業和休息,做到輪流休息,不間斷作業,這樣在保證作業安全的情況下,作業效率就不受影響了。
3、人員的培訓和提高。
雖然裝卸工人的工作比較簡單,但為了作業的不斷提高,我們也要不斷提醒他們現場作業的規定,及客戶對我們的要求,這樣有利于我們對倉庫的管理,理貨,配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。
第三部分:貨物的管理
現**倉庫開業三個多月來,***的業務已相繼進入**倉庫。客戶的部品,成品,出口品部分或全部進入**倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理,貨物的入出庫作業,日常保管,倉庫清理工作,把好庫存數量的管理,防止不必要的損耗的發生,有效的利用庫存區面積。
a:易拿,易放,易看,易點的堆積方式;
b:貨物堆放不要超過托盤,不要超高堆放,要注意“五距”;
c:貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數和枚數);
d:堅持貨物先進先出,對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異;
e:保持倉庫的整潔,地面的清潔,通道的順暢。
第四部分:設備的管理和衛生工作
1.設備管理
倉庫現有設備:液壓車,堆高車和鏟車。
倉儲設備是省力省時的有利工具,要做好日常的清潔保養,清理輪子中的雜物,保持其順利使用。發現隱患要及時報修,還要安全用電。
2.衛生工作
倉庫作業量大,容易積累灰塵,所以每天要清理倉庫,清潔地面,保持衛生。創造一個整潔的倉庫,在良好衛生的工作環境下工作。
第五部分:自我學習和總結
每天的工作中都有很多問題發生,我們要善于發現問題,把握問題,并在去解決,來提升自身的業務能力。
這也要求我們不斷的學習,提升,學習老師傅的業務知識和掌握專業技能;交流,了解,吸取他們的經驗;學習倉儲保管,裝箱作業,貨物記帳等業務知識,這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識,很欣慰的是:在取的了國際貨代資格證后,這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關員考試。我想通過工作學習能有更大的進步,愿我和**共同發展,共同進步!
物流的工作總結(專業16篇)篇五
對我個人來講,20xx-20xx,在寧波的4年,12年是付出和得到頗多的。酸甜苦辣中,更多的是甜,是開心,是真誠和收獲。
20xx年寧波港物流業處于相對散、亂的復雜形勢,貸代車隊強強聯合,船公司做貨,不論大小型客戶,甚至有碼頭也參與進來。運價競爭非常惡劣的情況下,全體員工秉承“心往一處想,勁往一處使”的優良作風,克服困難,廣開客戶渠道,嚴控內外成本,確保柜量、利潤最大化。
1、柜量總額及利潤。
12年,我辦共完成柜量7936t,同比增長25%,完成年初預期目標7600t的104%。實現毛利潤萬元,同比增長63%。
2、業務拓展及新增貨種。
金屬、廢塑料及成品塑料粒,各占我辦的20%,在12年,相繼開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團的氯化鈣、蕭山幾家化纖廠等。
3、制度方面。
每月一次的例會,分析問題產生的原由,從源頭處解決和避免。新的信息和規定都在會上說明或重申,加強印象。任何人有任何意見和想法都可以開誠布公地明講,大家一起想辦法解決,包括員工生活上的。從而提高績效、專業水平,活躍了氣氛,加強了同事間的凝聚力,以及協調與溝通。
4、商務方面。
12年無一筆爛賬,每月回收率在75%以上,到目前為止,除了兩家鋼帶客戶約15萬運費外,其它客戶均能在年假前收回。
物流的工作總結(專業16篇)篇六
尊敬的各位領導、各位同仁:
大家好!
一、鼓勵政策:
1、找內部職工及親屬建網點、以點帶面。
2、免費做中國郵政服務三農網點店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉鎮一個店、城鄉一個價格。
1、資金不足使網點供貨跟不上。
2、沒有車輛運輸使貨源跟不上。
3、人員不足使管理、庫管、財務管理等跟不上。
4、管理人員及網點經銷商都半路出家、缺少農技知識、無證經營。
為了更好地開展物流業務,我局嚴格按照州局的安排和部暑、在局長的正確領導下、物流管理員扎實工作、找準切入點、不斷開拓市場,依靠當地政府的支持,07年10月在農科局的支持下、召集了各網點人員通過培訓考試取得了農藥和種子的經營許可證,并且根據農資市場品種多樣、竟爭激烈,利潤大眾化的規律、我們進貨選擇了市場上沒有的、價格好操控的、質量保證的產品,那樣既保證了質量安全問題也保證了利潤的空間,08年將重點對退耕還林市場進行營銷,目前xx鄉也經確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
三、今后工作中我們繼續面臨的問題:
1、周轉資金問題。
07年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬元做周轉,年底也經全額歸還、08年無周轉資金。
2、欠缺運輸車輛、嚴重影響農資配送業務。
3、供貨不及時、中間環節不通暢。
4、處理流程復雜化、經營產品種類太單一。
5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需增加。
以上匯報希望得到各位領導和各位同仁的批評和指導、我們將認真學習各兄弟縣市的先進經驗、在工作中進一步探索和發展、力求把這一項工作開展得更好,謝謝!
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物流的工作總結(專業16篇)篇七
時光如流星劃過,瞬間即逝。進入公司工作已經一年零半載,記得我是在夏日初始的五月末進入本公司的,那時對本工作的工作流程不熟,業務不精,環境也很生疏,但經過那幾個月的鍛煉、,并在領導和同事們的悉心指導和幫助下,使我取得了很多進展。
這份工作雖然技術性不高,但需要勤勞細心,每天的工作都有很多新問題發生,需不斷學習,并在第一時間去解決問題,這就需要向有經驗的同事虛心學習,總結經驗來不斷提升自己的業務水平和專業技能。還要借助有關書籍不斷給自己“充電”,以了解物流倉儲管理方面的知識,并在日常工作中認真貫徹落實以備后用。現將我20xx年的工作做如下總結:
1、根據物流發貨信息統計結果,20xx年累計發貨307票,其中代收貨款總計xx0496元,產生直接物流費用總計28631元,其中分別為保價費173元、運費22828元、送貨費5630元,基本完成了公司各位銷售人員的訂單發貨要求。
2、準確及時的完成了公司及各位銷售經理的接貨送貨工作,客戶無異議,銷售無異議,領導無異議,很好的保證了公司產品從采購、生產、加工、銷售到直接送達客戶整個供應鏈的流通順暢。
3、嚴格遵守了公司對駕駛人員的各項基本要求,不酒駕,不疲勞駕駛,不違反交通規則,安全駕駛,愛護車輛。20xx年零事故、零剮蹭、兩次違章記錄均已妥善處理。
4、按時保養車輛,有問題適時維修,目前公司車輛依然保持了較好的車況,其中帕薩特因為已經過質保期,所以不再將其送往4s店保養,而是選擇在威佳保養,直接將其保養費用較以往降低1/4。
物流的工作總結(專業16篇)篇八
我局三季度消防安全工作按照安全生產全年的工作目標及上級消防部門的工作要求,結合實際情況,認真組織開展了消防安全工作,本季度沒有發生一起重特大消防安全事故,全面完成上級部門下達的目標,現將三季度消防安全工作開展情況匯報如下:
為了切實做好我局消防安全工作,成立了以副局長劉騰云為組長,黨委委員侯小平、收儲公司經理危誠為副組長,調控股副股長李愛祥、收儲公司副經理舒鄉春及局屬各基層單位主要負責人為成員的消防安全工作領導小組。
為了將消防安全工作深入人心,我局在夏糧收購工作全面開展前通過利用懸掛橫幅、宣傳專欄對全局干職、員工進行了消防知識宣傳,將消防安全宣傳深入到干職員工心中,增強了全局干職員工的消防安全意識。
局消防安全工作領導小組,針對夏糧收購工作開展了消防安全大檢查,對全局15個基層糧管所的消防器材、用電線路、易燃物品、糧食器械進行了全面排查,共發現隱患21處,下發了整改通知書21份,對存在的消防隱患及時進行了整改,消除了隱患,以確保夏糧收購工作的順利進行。
為完善全局的消防安全工作管理,制定了消防安全工作責任制,與基層各單位簽訂了消防安全生產責任書,把消防安全工作落實到位。形成了一人抓安全,層層抓安全的工作局面,避免了工作中盲目無緒。通過檢查要求各單位對轄區在夏糧收購期間進行日常巡查,每天有檢查、有記錄、有落實,發現問題及時上報。
三季度我局在上級消防部門的支持下做了一些工作,也取得了一定的成績,得到了上級的肯定。我們一定會一如既往的努力工作,再接再勱,做到思想創新、辦法創新、與時俱進,把消防安全工作常抓不懈,掌握工作主動權,把工作更加扎實、有效地開展好,為糧食經濟快速發展提供有力保障。
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物流的工作總結(專業16篇)篇九
第四季度,我局組織相關安監站全體人員對全縣建筑施工安全進行全面督查,現將我局第四季度開展督查情況總結如下:
一、第四季度來的`安全生產工作開展情況。
1、第四季度我局對各施工工地進行了3次安全生產大檢查,針對存在的問題要求施工單位整改。
2、嚴格執行安全例會制度,按季度組織各施工企業、房開企業以及大方境內從事建筑施工的外地企業召開安全例會,傳達落實上級主管部門及縣委、政府的文件精神,通報各在建工程存在的問題,要各施工企業要開展好安全方面自查、自糾工作,查找不足,做到及時發現、及時處理、及時消除安全隱患。到目前為止,基本杜絕了安全事故的發生,我局將不斷加大督查力度,各施工企業相繼制定了相關的安全、制度和規章,嚴把備案制和施工審查制。
二、檢查中存在的問題。
1、部分施工企業對各種安全制度、規章認識不足,落實不到位,少部分流于形式,安全經費投入不足。
2、有的在建工程安全施工、文明施工意識較差,場地未硬化、本站施工現場材料堆放混亂、施工用電不規范,腳手架搭設沒有嚴格按規范執行,少部分無搭設方案。
3、監理單位大部分掛靠,部分監理人員無上崗證,業務素質差,大部分監理不在場。
通過督檢,我們將進一步提高安全監督管理水平,加大和增強監督力度,為我縣安全監管工作開創新局面。
督促施工企業嚴格結合相關文件精神,要求開展專項治理,對監邊洞口等高空作業面,要求施工單位采取有效可靠的防護措施,防止高處墜落和物體打擊。
2、腳手架必須有搭設方案,嚴格按規范搭設。腳手架外側采用密目式安全網全封閉,安全網與腳手架之間,網與網之間的連接必須牢固、嚴密,無空隙,作業層必須設1.2米高的防護欄桿和180mm高的擋腳板且腳手板為滿鋪,作業人員上、下設置專門通道。
3、施工單位采購的各類安全器具必須為合格產品,要求收貨時查驗生產許可證編號、產品合格證、安全鑒定證,并建立健全勞動防護用品的保管、發放、更換報廢等管理制度,進入工地現場,必須戴好安全帽,禁止穿拖鞋或光腳進入施工現場。
4、要求各建筑施工企業嚴格按黔建施通(20xx)282號文件精神設置建筑施工企業安全生產管理機構以及配備專職安全生產管理人員,并明確各自職責。
5、要求各施工企業對各自施工現場如有兩臺以上的搭式起重機作業,必須制定防止搭式起重機相互碰撞的安全措施。
6、為實現建筑安全生產形勢的持續穩定好轉,保障人民群眾的生命財產安全,為構建社會主義和諧社會創造一個安全穩定的環境,確保在奧運期間和今后安全生產事故的發生,我局嚴格要求各施工單位要定期組織人員對本單位承擔施工工程實行月檢,項目部實行旬檢,工地實行日檢,并層層簽訂目標責任書一直到工人。
四、到目前為止,我縣建設工程施工未發生任何安全事故。
物流的工作總結(專業16篇)篇十
根據公司促進員工和部門之間服務的理念,后勤部門努力提供內部服務,積極發揮其后勤支持職能,為員工在公司工作創造良好的工作環境。
(一)員工食堂的質量,提高員工滿意度。
搞好職工食堂一直是后勤工作的難點之一。如何讓大部分員工在公司用餐時感到安心和滿意,是后勤部門反復研究的課題。20xx年,職工食堂進一步在菜品上下功夫,每天換菜,職工基本滿意,保證職工能吃到自己喜歡的菜;同時,20xx年,員工食堂還多渠道收集員工對飯菜滿意度的信息,根據員工滿意度及時調整菜品,盡可能保證飯菜符合大多數員工的口味。
(2)員工宿舍管理,為員工提供空安全干凈的住宿環境。
每天十幾個員工在宿舍休息睡覺。安全和衛生是宿舍管理面臨的難題。鑒于項目員工宿舍內物品被盜事件時有發生。因此,20xx年,后勤部組織召開會議研究員工宿舍管理工作,對員工宿舍管理提出了新的標準:一是理順員工宿舍入住流程,加強安全管理;二是實行員工住宿按部門相對集中,既方便員工,也方便管理層;第三,加強對進出員工宿舍的暫住人口的管理。通過以上措施,職工宿舍的安全問題得到了控制,20xx年職工宿舍基本沒有發生安全事故。在員工宿舍衛生方面,實行宿舍內個人值班制和公共區域專職保潔合同制,做到員工宿舍每天及時打掃和檢查,確保始終保持干凈衛生的狀態。
(3)服務生產部門,滿足員工的服務要求。
為保證員工有一個良好的工作環境,后勤部定期協調水電部對員工宿舍進行不定期檢查,及時了解員工住宿環境中設施設備的運行情況。在供電、供水、空調整方面,后勤部門安排專人巡查現場,及時檢查,處理問題。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下,后勤部門會積極安排工作,盡快解決問題;同時,后勤部門工作人員主要通過各種渠道向生產部門提出服務需求,主動做好服務工作,切實幫助其他部門工作人員解決生活上的后顧之憂。
物流部門是公司中運營費用使用較多的部門。加強成本控制,節能降耗是物流工作的重點之一。20xx年,物流部重點從以下幾個方面控制成本,降低成本。
(1)管理閑置資產,提高資產利用率。
經過一年多的運作,這個項目已經積累了一定的資產。為了更好地做好資產管理工作,20xx年,后勤部組織對項目資產進行清查,對現有資產進行分類評估,對部分資產進行維護;與此同時,對現有資產進行了登記,以便于資產的分配。在采購需求實施前,應實行資產管理先審核制度,確認是否存在可替代的現有資產,再決定是否采購,最大限度地利用現有資產。比如今年在為新加入項目宿舍的人采購單人床的過程中,后勤部門從現有資產中劃撥,滿足了宿舍的需求,節省了幾百元的采購資金。
(二)執行采購程序,加強采購監督。
在采購價格監管方面,物流部對員工食堂常用材料價格進行摸底調查。對于市場價格波動較大的產品(如蔬菜、大米、魚、肉等。),公司定期到市場詢價,開車到市場超市直接批量采購等。,確保采購價格的合理性,從而保證低價采購,并加強監管。
(3)能源運行控制,節能降耗效果顯著。
節能降耗是后勤部門非常重視的重點工作之一,該部門制定了具體的節能降耗措施和計劃。物流部主要采取了以下節能措施。
一是對辦公室、宿舍進行普查,控制空調整的運行時間;二是管理員工餐后的洗漱用水、洗澡用水、洗衣用水,督促節約用水,避免不必要的消耗;第三,提高全體員工的節約意識,及時發現和制止能源浪費問題。
(4)分析費用的使用情況,及時調整成本控制措施。
后勤部門每月對員工食堂費用和外部招待費用進行成本分析,包括:餐費、電費、水費、燃料(氣)費和其他費用。將計劃執行情況與實際營業費用進行綜合比較,分析差異和變化的原因,提出下一階段應采取的成本控制措施和方法。通過月度成本分析報告,確保公司領導能及時掌握成本使用情況和效果,并及時采取調整措施,使成本使用情況始終控制在合理的、預期的范圍內。
后勤部門在20xx年基本完成了后勤保障任務,履行了相應的職能,項目后勤管理通過努力得到了加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足也不容忽視,需要在今后的工作中進一步完善。
1.工作的`不完整實現導致工作細節上的瑕疵。績效跟進仍然不足,領導安排的工作傳達給員工后,員工不清楚;工作范圍有疏漏。雖然傳達了領導的要求,但在執行過程中還是能發現問題。
2.職工食堂主管組織管理能力弱,文化程度低,管理經驗不足,導致工作組織混亂,內部管理混亂或水平低。
3.工作效率低,執行不及時。員工工作的落實也要靠上級的檢查監督,導致不該出現的問題。比如員工衛生間的衛生問題,一直沒有徹底改善。
4.服務能力不足,想服務卻缺乏服務技巧和手段,沒有養成良好的服務習慣,不了解其他部門的工作時間也是造成后勤服務缺乏針對性的主要原因。
5.對采購產品的質量缺乏有效的跟蹤和滿意度了解,采購產品的質量缺陷往往在出現問題后才暴露出來,這也反映了物流服務的主動性不足。
6.無法實現與其他部門的無縫溝通,出現了“上熱下冷”的局面。基礎員工基本不溝通或者溝通不暢,導致工作執行不協調。
1、建立完善的物流服務體系,服務內容要進一步明確,服務監管要立體化,物流服務要全面提升。
2.落實員工監督考核制度,進一步量化考核內容,確保主要物流管理目標的實現。同時與公司績效考核有效結合,充分發揮考核對工作的推動作用。
3.進一步修訂和完善工作標準和管理制度,以涵蓋所有關鍵任務。
4.解決效率低下的問題,形成工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程的閉環。
總之,物流部門在20xx還面臨著很多問題。為此,后勤部將認真總結20xx的經驗教訓,力爭各方面工作有所突破,切實提高后勤保障能力和運行水平。
物流的工作總結(專業16篇)篇十一
今年以來,我局會同工商局、商務局開展了對我縣物流業質量情況的監督檢查活動。主要通過采取查資質、查合同、查資金、查信用和引導物流企業作出誠信經營承諾的“四查一承諾”辦法,對貨品托運、物流配送、零擔貨運等物流行業進行清理規范。一是查資質。對物流行業進行全面摸底、登記造冊、逐一排查,規范其證照手續和經營行為。對未辦理《營業執照》、《道路運輸許可證》的企業進行規范,促其合法經營,保證車輛安全上路。二是查合同。檢查托運格式合同是否備案,有無侵害客戶權益和欺詐性條款。三是查資金。查看物流企業的驗資證明,對資金持有情況進行評估,防范客戶物資損失無擔保賠償現象。四是備忘錄。對物流企業實行信用分類管理,對貨物丟失、缺損等不良經營記錄實行調查登記,對嚴重失信的.企業責令整改,達到相關標準后方可重新營業。五是引導承諾自律。引導物流企業面向社會作出“合法經營、誠信經商、安全快捷、文明服務”的十六字承諾,并定期接受監督。
今年,共重點檢查物流企業12家,責令整改1家。經過此次監督檢查活動,各物流企業均作出誠信經營的承諾。
物流的工作總結(專業16篇)篇十二
物流工作總結閘物流工作總結包括了現代物流工作總結、物流公司月度工作總結及下月工作安排、物流經理工作總結、物流工作總結、物流集團xx年工作總結暨來年年發展規劃、鐵路物流工作者經驗總結、物流人士物流工作總結等七篇物流部工作總結范文。閘倉庫保管員工作總結閘倉庫保管員工作總結共七篇,包括了倉庫保管員工作總結(總結)、倉庫保管員工作總結(新人)、倉庫管理員工作總結、倉庫保管員總結(總結展望)、作為一位倉庫保管員的工作總結、倉庫保管員年終總結、倉庫保管員工作總結等,作為倉庫保管員編寫倉庫保管員工作總結參考。閘倉庫工作總結閘倉庫工作總結包括:倉庫工作總結范文、倉儲部工作總結、倉庫管理工作總結、倉庫保管工作總結、倉庫工作總結范本、倉庫庫管年終個人工作總結、倉庫管理工作總結等七篇,提供倉庫管理員編寫倉庫工作總結做參考。閘倉庫管理員工作總結閘倉庫管理員工作總結共四篇文檔包括:倉庫管理員工作總結、20倉庫管理員工作總結、手機倉庫管理員個人工作總結、倉庫管理員個人工作總結。是倉庫管理員工作總結的范本大全,供參考。閘倉庫年終工作總結閘倉庫年終工作總結包括了倉庫保管員年終工作總結、倉庫年終工作總結、倉庫管理部門年終總結報告、倉儲統計年終工作總結、倉庫管理員年度工作總結(職場新人)等五篇倉庫年終工作總結范文,是編寫倉庫年終工作總結的最佳參考。閘倉庫年終總結閘倉庫年終總結包括倉庫管理部門年終總結報告、倉庫庫管年終個人工作總結兩篇倉庫年終總結,提供寫作倉庫年終總結參考。閘物流部工作總結范文閘倉庫管理工作總結閘上海中遠物流總經理年度工作報告閘倉儲工作總結范文閘倉儲工作總結及體會閘糧食倉儲管理工作總結范文閘倉庫保管員工作總結(電子商務物資倉儲)閘倉庫保管員工作總結(新人篇)閘倉庫保管員總結(總結2009展望2010)閘某公司年終人力資源工作總結閘物流年終工作總結閘倉庫管理員關于年終大盤點的工作總結閘倉庫保管員工作總結(年終總結)。
物流的工作總結(專業16篇)篇十三
轉眼之間,就又過去了,恍如xx說的那句"眼睛一閉一睜"就在昨天。回首這x年來的工作、生活,可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言:從領導決策過程看,我處在“輔助者”地位;從執行角度看,則處在“執行者”地位;對處理一些具體事物,又處在“實施者”的地位。因此,我在工作中努力做到盡職盡責,不越權,不越位,嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發生了崗位變動,由熟悉的工作變為自己不曾接觸的工作,但在公司領導的關心支持及大力幫助下,再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此,這一年來的'工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務,取得了學習上的收獲,思想上的進步,業務上的提高。這一年來的點點滴滴,心中感觸頗多。值此機會,現簡要述職如下,請各位領導評議。
(一)崗位調整前的人力資源部工作。
1、根據公司下達的經營指標,編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作。
隨著集團公司的快速發展,業務量不斷擴大,各公司各部門空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求,人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法,認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度,認清管理職責,增強公司員工的使命感,年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓,主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓;根據考務中心下發的考試文件,及時下發考試通知,并協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有xx人報考二級建造師、x人報考一級建造師、xx人報考注冊安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續,進行離職面談,避免勞動糾紛的發生。截止到x月,集團公司共有x人離職,離職率高達x%,管理層員工與基層員工各占一半,離職高峰期為冬休結束后的x月份,約占x%的比率。
(二)崗位調整后物流園區招商運營工作。
因工作調整,我于x月x日調整至xx物流招商運營部,并工作至今,由于xx領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業績。
1、完成了《xx物流中心可行性研究報告》、《xx物流中心項目計劃書》的定稿;《xx冊》的定稿及印刷工作并大量使用《xx手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作,將商戶提出的問題進行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了xx汽車交易市場的調研走訪,為園區的招商工作奠定了良好的基礎。
另外,公司根據市場調研,又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室xx間,目前招商完成xx間,剩余xx間,收取辦公室租賃費共計xx萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為xx平米,共計收取經營場地租賃費xx萬元。
因目前在xx運營部任職,心里想的是如何圓滿完成園區的xx工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,望各位領導指正。
1、一期陸路物流區開發建設的xx棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“xx機電交易城”的招商開展,在我們原有的商戶中產生了一定的影響,個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。
因此,公司目前當全力抓工程進度,搶時間,及早讓商戶順利入住并經營,以此形成濃厚的商業氛圍。
真誠的希望舉集團之力,力爭園區于20xx年x月前整體開業。
一年來,雖然做了一些工作,取得了一些成績,但和公司上級領導的要求還有很大的差距,主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規事務工作,大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰,我將按照公司領導的總體部署,結合公司實際,以創新的思路做好職責內的所有工作,并帶領好我們的團隊,努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作,我感到困難雖比預想的多,但解決困難的辦法更多,能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體,得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規模會越來越大,我們的前景無限美好,我們的效益更會越來越好。
各位領導,我將以本次述職作為一個重要契機,認真做好總結,遵照集團的部署和要求,認真規劃自己今年的工作思路,力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
此致
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年x月x日。
物流的工作總結(專業16篇)篇十四
為了以后能更好的適應工作和學習,學校安排我們每個物流專業的大三學生進行為期六個月的實習。主要是熟悉物流的作業流程,掌握物流的工作流程,以便對我國的物流業能有更深的了解。20xx年12月7日,懷著一顆激動而興奮的心,我和同學一同來到了武漢好運通物流有限公司。經過幾個月的實習,對物流公司的作業流程、管理狀況及發展態勢有了一定了解,通過實習將這些理論與實際的操作相結合,在實踐中提高運用知識的能力。實習的過程中,我進一步了解到物流運輸與管理的相關知識,做到學以致用,把從學校學到的理論知識與實際人作中的實踐貫穿起床,從社會實踐中,逐步完善自我、發展自我,最終完全融入現實生活當中,做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生。
武漢好運通物流有限公司位于湖北省武漢市舵落口大市場,這家公司交通方便,是個天時地利人和的地方,雖是個小型的物流公司,人員不多,但服務周到細致。各部門相互配合得很好,密不可分。它是個從事公路零擔和整車貨物運輸的第三方物流企業。
(一)業務熟悉。
第一天走進好運通物流公司時,心情特別激動,期待著成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那,就遇見了公司的經理,他帶著我們兩個人認識了一下公司的業務人員,他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名,這使得我和同學兩個人感到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的人作性質和人作任務安排,最后經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來,并祝我們人作順利。
接下來就是讓我們熟悉業務,公司專門找了一位老員工巖姐來給我們介紹,從他那里獲悉業務的基開內容。我們要做的很全面,包括整個公司的運作。我們要慢慢地了解公司的業務,熟悉業務流程,了解公司經營整車與零擔貨物運輸。我們要慢慢地學會錄單,將發貨單制成報表,制定表格,錄入跟蹤單,接聽客戶電話等等,最重要的.是需要我們能做一個合格的貨物看管員,做好倉庫的管理,貨物的入出庫作業,日常保管,倉庫清理工作,把好庫存數量的管理,防止不必要的損耗的發生,有效的利用庫存區面積,把倉庫的工作做的十分妥當。
從以上的介紹中,我深悉我們工作的艱辛與繁瑣,必須處理好每一個細節與環節,否則就會釀成大禍;更艱難的事是還沒有定期的休假,因為我們做的是貨運專線,各個地區的業務都要做好,不能有絲毫的怠慢。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的,因此,要想在最短的時間內適應眼前的人作,就必須付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,堅持到底。
(二)業務操作。
第一階段:
在業務熟悉當中已經作了簡單的介紹,那僅是從同事口中獲悉,以下是通過實踐,自己的體會所得。我們公司主要從事的是從武漢到荊門,宜昌,當陽等地的貨運轉線,距離屬于比較短的,所以更要要求速度快,效率高,質量好。因為是個比較小的物流公司,所以也沒有安排我們具體去做哪一方面的事。只要是好運通物流公司的,大大小小的事我們都會去做,大到去跟客戶談合同訂立價格,小到跟同司機去加油等。因為公司各方面的業務流程等原因,我前期所從事的主要任務就是到武漢的各大市場,物流園區做公司的宣傳并聯系客戶,到最后就是洽談業務、簽定合同。
具體業務操作如下,以我們做的第一筆具體業務,也是自己第一次做的業務為例,簡單的介紹一下其過程。
1、訂立業務關系。
我們主要是通過到各大市場、物流園區做公司的宣傳,與辦事處或者個體營業者交換名片,然后將名片反饋回公司,再通過電話聯系來確定業務合作關系。他們需要發貨的時候,會提前給我們記電話,我們會按照貨物的數量聯系車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設立的收貨點,要是量大的時候公司會派車去接貨。
2、報價與確認。
我們會根據貨物的價格、規格、含量、數量等具體情況給出具體的價格,因為剛開始對市場的價格了解不夠,自己不能報出價格的時候,我們會讓經理直接聯系客戶做出回答或者是客戶和經理聯系。當經過雙方的友好協商對價格達成共識后,接下來又到了下一步簽訂合同。
3、簽訂運輸合同。
簽訂運輸合同這一環節并不是很復雜,只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同,也就是貨主;簽合同要注意的事項有:合同條款要求嚴謹,責任風險要求劃分清楚,違約及補救要求詳細明確,糾紛解決辦法要求得當得體,合同有效期限等等。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜,還規定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨,否則后果自負。
4、付款與收貨。
等到貨物從貨主那里換裝完畢后發往目的地后,大約需要一到兩天的時間。貨物到站后,返回到貨通知,同時在目的地提供發貨通知,以便雙方及時提貨。若出現短量現象,應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會收取運費,當然收取的運費會比給司機的運費要多的多,公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。
以上是我前期所在公司所從事的工作,這些工作讓我學到了很多,很有收獲。
第二階段:
公司業務需求等方面的原因,我被調到了辦公室工作,和巖姐一起處理公司內部的事務,并協助外部使公司更好的發展。起初,我感覺自己什么都不會,什么都不懂,看到巖姐能非常熟練地操縱公司的大小問題,頓生羨慕及敬佩之情。后來巖姐也非常耐心的教會了我很多,我真的很感謝她,她是我工作生涯大第一個導師。
我們公司員工不多,只有幾十個人,雖然看似公司規模小,但是其業務量十分可觀,每天都有來洽談、咨詢,辦理各項業務的客戶絡繹不絕。在辦公室里,我和巖姐從事要工作有:
1、每天必做工作:開、關公司門、掃地,倒垃圾、清理煙灰缸,并幫忙整理員工及總經理辦公桌上的凌亂的資料。
2、整理檔案室的檔案,并對資料進行抽拿、放回去、打印、分順序擺放等工作。
3、接待客戶,為客戶倒杯水、引導客戶辦理手續、并為前來取回單的客戶做好工作……。
4、每天對各類貨名,規格做詳細登記,并將各點的貨單整理好,制成報表。
物流的工作總結(專業16篇)篇十五
現將9月份物流工作分內外銷兩個方面向領導匯報,請指正。內銷:
一、公路運輸。
一共是126票其中大件94票(客戶自提57票,公司找車29票,公司大車周邊送貨8票)小件32票(貨物19票,單發空包裝2票,單發宣傳品9票,宣傳品和空包裝一起打包發2票)。
二、鐵路運輸。
1、膠州火車站接貨。
由湖北鄂中發回的火車皮,一次為60t有機肥————一個車皮,一次為120t有機肥————兩個車皮。這三個車皮領導均與火車站負責人協調,按復合肥價格裝卸(有機肥裝卸費較貴為7。54/噸,復合肥裝卸費為5。59/噸。)為公司節省了錢財。
2、膠州火車站發貨。
膠州火車站發四川樂山周永強的火車皮,20t菌肥,20噸有機肥,10噸打包后的`4kg膏狀肥,其中4kg膏狀肥怕擠壓,故在現場叮囑裝卸工如何裝卸。外銷:
國際部發貨共計8票。(其中發往黃島,天津,廣州)。
發運過程中遇到的問題:
1、客戶自提車應提早打招呼,這樣好和庫管員還有裝卸工人有充足的空間和時間協調工作。
2、有些時候下午接到銷售單,下午找車時間較緊張,而有些客戶要貨十分著急,這樣車可能就要將近5點能到,再一裝貨就要耽誤庫管員的休息時間,希望領導能就此事和庫管員溝通一下,希望他們理解,或是給予相應少量的加班補助。
3、國際部貨物有的發往天津廣州等地,路途較遠,因此建議國際部貨物在打托盤的時候能多加幾層拉絲膜并加上打包帶以便保證運輸的安全性。
4、由于公司有桶裝沖施肥,一旦大噸位的運送這種貨物,桶與桶之間碰撞擠壓容易使桶變形,所以希望裝卸工人在裝桶的時候能夠認真負責,盡量將桶擺放緊密,使桶與桶之間的間隙縮到最小,以防運輸途中由于司機剎車過急或是道路不平等原因造成桶的變形,給物流工作帶來不必要的麻煩。
物流的工作總結(專業16篇)篇十六
2掌握了‘到達配送’這個環節。在最近幾天里,我一直負責到達配送,在每天晚上,我都會對自己的工作進行總結,把收獲和工作中出現的不足記錄下來,因此我很快便掌握了達到配送的流程以及在這個過程中要重點注意的問題。今天在開周會的時候,龔經理已經讓其他人負責到達配送,讓我開始學習保險理賠以及辦公用品的管理,并要求我在一周內掌握這些環節。我會盡快掌握這些要領并且能運用到工作當中。
3對營業廳的工作有了自己的認識。從顧客的角度來講,要安全和時效,這些主要體現在公司整體上的布局和規劃,因此我們目前能做好的主要是提高對顧客的服務質量,論語上講:‘人而不仁,如禮何?’大意是如果自己沒有仁慈之心,要禮儀做什么。所以我認為公司在要求我們做到在接電話時,先講:“你好,新邦某某為您服務。”以及“四個一”目的是讓我們有善待顧客的觀念,一切為顧客著想。而在這工作的時候,雖然看到了個別員工雖然做到了上面兩點,但在接下來言行當中完全有背離于公司的文化。我認為公司文化的建設還需要加強。
這幾天里,有的顧客帶了大量現金來,也有的現金不夠找提款機的。因此如果部門能增加刷卡機的話,不但能提高對顧客的服務質量,同時也能提高公司在顧客心目中的形象。
這周大體上有以上收獲,目前我對未來雖然有自己的規劃,希望自己能在這批管理培訓生中能脫穎而出,然而自己能做的就是做好當下的事情。希望彭經理能予以指導,我在工作當中出現的問題以及還應該注意什么問題,謝謝!