最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）

通過撰寫實習報告，我們可以對自己在實習中所取得的成果進行總結和評價。在這里，我們為大家準備了一系列實習報告范文，希望能夠對你的實習報告寫作提供一些幫助和啟示。

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇一

重點參與x文化傳媒有限責任公司影視包后期的制作。了解了影視的性質，為設計做了個定位，為更好的做出這個畢業設計去學習了promire等軟件，解決了畢業設計的技術問題。實習期間我參與了宣傳片剪輯的制作，和這使得我離影視后期這個行業又邁出了更大的一步，因此我更堅定了自己做影視后期這個行業的決心。

本人xxxx年7月10日到8月10日在山西x文化傳媒有限責任公司實習，通過實習對影視后期的制作這方面市場的總體競爭環境有了更加具體的認識。通過面試我進入了山西x文化有限責任公司成為了一名實習生。剛開始我就主動要求，接觸多方面的工作。想借此來提高自己的實戰經驗，來彌補在大學期間所欠缺的。山西x文化傳媒有限責任公司，是專業從事影視制作、電視欄目運營、品牌策劃與推廣、廣告設計制作與發布、大型文化活動策劃組織的新興文化創意企業，而這方面恰好是我的興趣所好。把自己的一些設計觀念溶入到社會實踐中去，是我的設計理念與實踐所追求的。

實習的第一項任務就是為一個企業的推廣宣傳片做剪輯。對于影片的剪輯從開始的強勁斗志到后來的喪失信心，讓我明白更多的關于專業的知識。作為企業形象宣傳片，更多的是體現企業的經營理念，以及企業的總體特征。而不是完全的體現個性化設計理念。接下來就是蘆芽山景區推廣的策劃，我是第一次參與策劃這方面的活動。在策劃中，感受最多的是“品牌”兩個字。

對于品牌的認識程度并不高的我，在設計時沒有考慮更多整個行業的各個環節。提出確實可以給商家帶來巨大的利益，只單純依靠概念的偶然性太大，容易抄襲，并缺少系統性與連續性。如果企業是品牌驅動型的，就可以依靠系統、科學的品牌管理，將概念轉化的品牌核心價值在消費者心目中廣泛傳播，建立起強有力的品牌聯想與品牌個性，取得差異化的競爭優勢。在設計之前，就應該把“品牌”完善，在整體的品牌戰略指導下整合宣傳文案。在文案的大體方針下，設計動畫。只有這樣才能準確高效的完成對外的品牌宣傳。

品牌的競爭定位：認清自己在市場中的品牌地位，才能確定自己在市場中的品牌走向。 清晰而準確的定性分析對于制訂營銷宣傳策略、確定音視頻設計風格等營銷行為都有著指導性的意義。

我以此為鑒，在休息時間對品牌目標群體集中度做了較深的了解。品牌的傳播集中度的定位：從傳播的起點和終點，包括傳遞過程，都有一個集中的焦點。不要把品牌計劃浪費在太多的方面，而是集中在一個點上對受眾形成的沖擊，這樣才能讓相關的品牌工具發揮的功效。從策劃、創意、文案寫作、設計、拍攝、動畫，到后期合成和媒體投放，貫穿始終的只有一點一滴集中，就越可能照亮目標。在實踐中，品牌形象和品牌識別這兩個概念經常被十分遺憾地混用。營銷專家普遍認為，品牌識別更多反映的是品牌物理的、“硬”的特點；品牌形象則是人為賦予的、市場接受的、“軟”的品牌屬性。簡言之，樹立一個電視頻道的品牌的目的，是圍繞某種與品牌內涵相吻合的品牌形象去建立盡可能長期的品牌忠誠。創造一個品牌合適的形象需要長期的努力；糾正一個不恰當的品牌形象，需要更長的時間、更大的努力。不恰當的品牌形象，就是指品牌形象分散、多維，而不是僅指負面的品牌形象。這種糾正實際上是自己以往的傳遞分散進行否定并抗衡，不但不事倍功效，而且是一種重復浪費。

有關媒體工作者的素質的論述，可謂汗牛充棟；下面僅從我在電視臺的實習經歷，我自己最深的體會只有一點：要有良好的身體素質和精神狀態。

身體是革命的本錢是老話，但經久不衰。作電視媒體這一行，餓著肚子加班是家用便飯，熬夜寫方案策劃就是夜宵。三四月拍外景要頂著海邊的大風。才幾天功夫，我這副“弱柳扶風”的骨架便招架不住，叫苦連連，幾乎到了形容憔悴、垂垂老矣的地步。后悔自己沒有趁年輕時候鍛煉鍛煉。我是辦公室里最年輕的，可是卻是最易疲倦的。

敬業的精神也是不可或缺的，你絞盡腦汁出來的上百個策劃方案，只會被選中一個。而為了這個方案你會搞到心力交瘁。如果沒有良好的思想準備和精神狀態，還是另尋高就吧。實習，就像進了社會大熔爐一般，千淘萬漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準備。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。” 從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

一個月的實習生活把我拉回了現實。感謝公司對我實習期間的關照，讓我學到的遠遠超出了一個月的價值！在實習期間開始真正接觸和了解這個行業。當真正了解欄目包裝的時候，我突然覺得有點力不從心， 因為傳媒品牌的重建是個巨大的工程，要創造高的收視率，要提高廣告收益，需要對其它欄目的市場調查；需要對電視觀眾進行分析；以及創造適合自己頻道發展的思路。在做設計的過程當中，我感受到了以前做作業時從未感受到的挫折，在遇到許問技術難點的時候不知如何解決，這讓我覺得彷徨不安，此時此刻我深深的感受到了自己學的東西實在是太少太少，還好在總監以及同事的幫助下，將問題一一解決。這時我才明白團隊的力量以及重要性。因此，無論是技術上的還是生活上的，我也收獲了許多。

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇二

當我第一天踏進榮成電視臺的`大門時，心中懷揣著些許忐忑與不安，不知道自己是否能夠順利的融入到工作之中，能否得到周圍人的認可。但是接下來半個月的實習生活卻完全打消了我心中的顧慮，在這里，我不僅從同事們身上學到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，實習過程中的點點滴滴讓我經歷了一個逐漸成熟的心路歷程，這將是我一生的財富。

我進入的是總編室，在去之前聽過很多關于實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔心自己會和他們一樣。

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。

其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。

總編室在八樓，每當工作不多比較清閑的時候，我常常跑到五樓的“民生360°”欄目組，到那里去進一步感受節目的錄制過程，從錄制到后期制作，再到最后將節目呈現在觀眾面前，這其中蘊含著許許多多需要我去觀察和學習的知識。即使不能完全成為其中的工作人員，我也總是以一顆真誠的心去面對。

在欄目組里，我認識了一位剛剛結束試用期正式工作的姐姐，她只比我大幾歲，但是已經很有工作經驗，過不久就要上手進行節目主持了，我從她的身上學到了很多知識。她告訴我，要想當“民生360°”的主持人可不是那么簡單的，不僅要去跑新聞寫新聞，還要在主持時把所有新聞串聯在一起，進行適當的過渡并且從中挖取深層次內涵做出評論，這不僅需要好的口才，更需要有見地有內涵的頭腦。這讓我進一步明白了理論知識的重要性，也更加堅定了我要努力學好理論知識的信念。

理論知識固然重要，但只有將理論與實踐結合起來才會讓我們學到更多。有時候我會跟隨總編室的記者去跑新聞，從城市居民區到周邊的村子，烈日炎炎下，讓我真切的感受到了記者的辛苦。

在跟隨采訪的過程中，我接觸到了各個階層的人群，在與他們打交道的同時，自己也學到了以前所沒有學到過的東西，那就是交流，溝通。這兩個詞看似簡單，而且人人都會，重要的是如何交流如何溝通。作為記者，要善于把新聞事件背后的故事挖掘出來，要讓被采訪對象能夠信任你，把積壓在心里的話向你傾訴，這樣才能使一條新聞能夠豐滿起來，而不至于只是個骨架沒有內容。除了要善于交流溝通外，還要對別人真誠，只要你拿出真誠對待他人，尊重別人，別人也會諒解你，配合你。在一次采訪中，采訪對象是一位80多歲的老人，由于老人的耳朵不靈活，很難聽見我們在說些什么，甚至出現文不對題的情況，但是我們并沒有放棄，而是慢慢的將問題說給老人聽，努力配合著老人，最終順利完成了此次采訪任務。我想，要成為一名優秀的記者，不僅要有好的口才和清晰地思路，更要有充足的耐心，任何新聞都不是從天上掉下來的，任何采訪也都不會是一帆風順的，這時就需要我們擁有一顆不焦躁的心，不能急功近利，只有這樣，才會更容易和人們溝通，做出最好的新聞。

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇三

社會實踐是大學生課外教育的'一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在假期有充足的時間進行實踐活動，是給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的機會。

陽光明媚，充滿朝氣的一天，終于迎來了今年暑期三下鄉。

在校車上，隊友們都對我們這次將要完成的艱巨并重大的扶貧助困的使命議論紛紛，大家都非常期待快到我們的目的地，一個小時左右過去了，我們的目的地已達到。這時，當地的村干部領導們來迎接我們大學生的到來，此時，我們的帶隊老師送上慰問并與領導們交談起來，接著村干部們帶我們到住宿的地方并讓我們整理好我們的物資，同時也組織好大家一起為我們住宿的地方有計劃的進行衛生清潔，大家忙忙碌碌的一天就快過去了，接著我們又開了一個小會，初步的布置下接下去的工作任務，并讓隊友們積極的討論。

雨水洗禮過的天空，格外的清澈，透明。還不時下起小雨滴，但各位隊友們的心情仍然是澎湃不已，今天是7月19日，這一天我們要完成的任務就是對高坡一、高坡二、高坡三及中坡村進行貧困戶調查，了解貧困戶們的基本生活狀況。早上八點許久，集中隊友們開了一個工作前的簡短會議，大體的布置了今天將要開展的貧困戶調查活動的工作任務，根據情況分析，因為我們調查的區域跨幅度較大，所以就將我們的隊伍20人分為兩小組，一組由隊長楊錦雄帶隊的到中坡村和高坡三村調查，另一組由鄭琨義同學帶隊的到高坡一和高坡二村進行調查，在基本的任務分配好情況下，兩個小組分頭行動進行實地調查，由于雨剛下完不久，則導致了許多泥田路行走起來比較困難，但隊友們都咬緊牙關突破重重困難，不怕外界惡劣的環境，堅持不懈地，步行40分鐘左右終于走到了我們的目的地中坡村。在中坡村村長的帶領下，我們首先調查的是一戶五保戶家庭，家庭情況是：丈夫早年病逝，女當家為啞人，家有3個子女，女兒今年出去外地打工，收入微薄，大兒子讀初二棄學給小兒子就讀六年級，大兒子負責照顧全家大小，主要靠養蠶來維持家庭基本生活。兩兒子看起來長年是缺少營養，身體都比較瘦弱，看著真讓人痛心。接著村長又帶我們到另一戶五保戶家庭，妻子早年病逝，男當家身體有缺陷，只有基本工作能力，兩子女都是低文化水平，到外地打工謀求生活，男當家不僅要照顧自己，還要照顧年老的母親，所以生活也比較困窘。接著又進行了一些戶口調查。

另一組的調查情況更為凄慘，在高坡一村長的帶領下，第一戶人家是一位中年喪偶并獨自撫養3個小孩長大的婦女，她贍養著她已去世丈夫的享有低保戶的大哥已經快20年了，相信沒意外的話，這婦女會一直贍養她大哥的。她大哥年事已高并且眼睛失明，可以想象的是，這婦女承受的壓力該有多大了。說著說著，她的眼淚奪框而出，原本以為這賺人熱淚的情節只會在電視劇上出現，但現在卻活生生展現在我們眼前，在場的每個人都沉默了，只能不停地在安慰她。這婦女說她要自強不息，靠自己的雙手和辛勤勞動，來撐起屬于她們的半邊天。令人安慰的是，婦女的三個小孩都已經具有工作能力，并且對自己的母親都很孝順，可以說，這婦女艱難的生活已經熬過去了，苦盡甘來了，也應該讓她享享清福、過過考試吧的日子了。第二戶人家是一個“神女戶”，所謂的“神女戶”就是說這戶人家只生了兩個小孩，而且都是女生。女主人是聾啞人，男主人已經70多歲了。情況來說，他們家的勞動力是嚴重缺乏的，但男主人又要供他那兩個女兒上初中，雖說國家政策規定是初中不用交學費，但學校頗為煩瑣的書雜費也已讓他們難以堅持，說到他女兒的教育情況時，似乎說到他心中的最憂愁的事。他不自覺地就流淚了，兒女的教育就是天下父母心中的一塊大石。“神女戶”在當地經常處于劣勢，一些國家優惠政策時常通知不到他那里，導致男主人這戶人家沒多少收入的日子過得更加艱辛。但男主人并不放棄生活，他說要靠自己，要自強不息，他反復地在強調這一點，因為他知道，只有這樣，他才能慢慢地改變生活，改變現況。

其他的五保戶以及低保戶，雖說他們的日子也是過得艱辛，但他們同樣是相信“自強不息”這一點，如果說自己都放棄了自己的生活，那就沒什么動力去改變現況了，所以說，自強不息代表著他們的信念，也同樣感動了我們。

不知不覺已經到中午了，我看見隊友們的表情都是激動不已的，在休息片刻后，大家吃完由后勤組隊友們下廚的午飯后，隊友們又繼續今天的任務。行走了一段路程到達了中坡村，我們小組自行調查了一些村民們的基本生活狀況，了解到村民們的困苦，生活所逼不得不讓一些家庭自強不息起來，肩負起家庭的重擔，接著中坡村村長帶我們到一些老黨員和老干部家庭了解他們的生活狀況，了解到村中的醫療措施都沒有建立起來，老年人的醫療也沒得到基本的保障，這都是導致就醫難的阻礙，這些都是貧困的基本體現了。

忙碌又充實的一天，今天兩小組組整體調查了幾十戶家庭，了解到五保戶、低保戶、低收入戶、孤寡老人、老干部及老黨員等家庭狀況。今天兩小組隊友們都深受感觸，了解到村民們困苦不堪的一面，甚至連一些基本生活都沒有得到保障，情況不容樂觀。一些隊友們與村民們的情況相互比較了下，隊友們都感慨良多，都訴說出要好好的珍惜我們現在的生活，報答照顧我們的父母親，他們是多么的辛苦來撫養我們成人。今天我們全隊上下都上了一堂寶貴的課，感觸到廣大農民們生活真正的困苦。

天空是多么的晴朗，今天是7月20日，昨天隊友們都經歷了許許多多從未經歷過的感人場面，以為這些感人的事跡只能在電視或電影才能呈現的，這回真的是出現了，都讓人倍受同情與感動。今天又會是隊友們充實又有意義的一天，今天我們主打的任務是為這幾條村的貧困戶家庭捐送我們千里迢迢運送過來的物資，這些物資是我們在三下鄉活動策劃時期在學校募捐到的衣物、書籍及小禮品等。此時工作任務下達后，隊友們都紛紛在整理好各種物資，擺放有序，分類得當。各種準備前工作都完成好后，早上九點，我們全隊人員正式從高坡一村開始出發一直跨幅到中坡村為止，根據我們昨天對這四條村的貧困戶調查情況，初步的統計好貧困戶等級情況，我們手頭上的有關這四條村里貧困戶的戶口數，因而這些數據會給我們今天要開展的活動起到非常大的幫助，在一路走過各家各戶里，貧困戶們再次看見我們又來探訪他們感到無比的欣慰，同時我們也送上我們溫暖的衣物，在他們呈上雙手接納我們的物資時，場面又再次的讓在場的每位隊友們倍受感動，這就是我們常掛在嘴邊的“人間關愛露真情”吧，無論是小孩、老人、殘疾者、五保戶、低保戶、低收入戶、都是我們物資捐送的對象。

無論是走泥路還是走水泥路也好，隊友們都是大包小袋的手提著沉甸甸的物資，即使是再苦再累，大家都是臉帶著笑容，充滿激情的運送，這真的體現出我們寸金學子們是多么的無私與關愛他人，無論是村民們還是隊友們，大家的一舉一動都深深的感動著我，并將這關愛與幫助他人的情懷深深的烙印在我的心中。在我們捐送物資的過程中，不時的每家每戶的村民們都夸出其言，贊賞我們大學生有這樣的愛心來為廣大的農民們服務是多么難能可貴，為什么每個隊友都頂著烈日的太陽，不怕苦不怕累的要完成我們的活動任務，因為大家都秉著熱心服務于廣大農民群眾，付出我們每個人最大的努力，早日幫助農民們脫離貧困的日子，好好的讓每一個農民孩子們都過上幸福快樂的日子，這就是我們這次來三下鄉活動的主要目的了。

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇四

實習目的是，通過倉儲物流相關工作崗位實習使我了解以后再倉儲物流相關工作崗位工作的特點、性質，學習體驗倉儲物流相關崗位工作的實際情況，學習與積累工作經驗，為以后真正走上倉儲物流相關工作崗位做好崗前準備。

同時通過倉儲物流相關工作崗位的實習，熟悉實際工作過程的運作體系和管理流程，把自己所學倉儲物流工作崗位理論知識應用于實際，鍛煉倉儲物流工作崗位業務能力和社會交際實踐能力，并在工作中學習倉儲物流相關工作崗位的新知識，對自己所學的知識進行總結并提升，以指導未來在倉儲物流相關工作崗位的學習重點和發展方向。

二、實習時間。

2_6月15日。

三、實習地點。

蘇州市經濟開發區江南大道。

四、實習單位。

江蘇省蘇杭教育集團。

五、實習主要內容。

我很榮幸進入江蘇省蘇杭教育集團開展倉儲物流崗位實習。為了更好地適應從沒有倉儲物流崗位工作經驗到一個具備完善業務水平的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發倉儲物流相關工作崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老前輩對倉儲物流崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。

在實習過程，單位安排的了杜老師作為實習指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事倉儲物流相關工作崗位領域工作已經有二十年。他先帶領我們熟悉實習工作環境和倉儲物流相關工作崗位的工作職責和業務內容，之后他親切的和我們交談關于實習工作具體性質以及倉儲物流相關工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領我們認識實習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在倉儲物流相關工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。畢竟是人生第一次在倉儲物流工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個過程的。一開始我對實際倉儲物流崗位的工作內容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責，對實習單位的情況也不太了解，不過杜老師會告訴我該怎樣處理自己在倉儲物流崗位上遇到的問題。慢慢的我也就熟悉了自己的倉儲物流崗位工作內容，在倉儲物流崗位上的一些棘手問題也能自己獨立解決，每天把工作做得井井有條。

在單位實習期間，我從事的倉儲物流工作崗位相關的工作之外，還負責協助其他部門的日常工作，包括制定計劃，利用新學習的倉儲物流相關工作崗位業務知識處理相關文書。

對于第一次在倉儲物流相關工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經驗。經過了這半年來的倉儲物流相關工作崗位實習，我學到了很多，感悟了很多。特別是在實習單位領導和倉儲物流工作崗位的相關同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。在工作中積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，我學會了很多倉儲物流相關工作崗位理論實踐技能，增加了倉儲物流相關工作崗位相關工作經驗。

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇五

大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。

社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養，認識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來，才是青年成長成才的正確之路。

在過去一年的大學生活里，我學到很多專業知識和技能，但是我生活在校園，體驗到的僅僅是美好的校園生活，無法體會社會的競爭和壓力。只有踏入社會，我們才能了解，才能改善。

兩個月的暑假生活，我選擇了步入社會，體驗社會。經過網上搜索，投發簡歷，面試培訓。最終我被分配到中域電訊的三星專柜做三星的三天產品顧問與銷售。第一天，八點三十分我就來到了上班的地點，換上工作服，來到我負責的專柜。還有一個跟我一樣的大學生也是負責這里，還有兩位老練的長期促銷員。他們沒有過多和我們提及到需要注意的細節，只是簡單的交待有什么不懂就問他們。社會就是這樣，不會像校園那樣，老師會分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。看著長促們的流利的對話和靈敏的應變能力，我在一旁努力的記住，模仿。但漸漸，我就領悟到其中的真諦，不像一開始那樣的緊張和混亂。那也是因為實踐的作用，企業需要有經驗的人才是有道理的，有經驗就不用再費時費資源的去交代，可以提高更大的效率。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里勝作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還勝作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。在這幾天里，我還看到了長促們因為競爭而發生爭執，他們不斷在爭取多一張單，卻無意的觸碰到大家的界線，我明白到集體的團結很重要，待人處事能力也很關鍵。就這樣，在三天的忙碌工作后，我已經領悟到促銷的深層，并且也體會到社會里必要的能力，了解到工作壓力與辛酸。

除了手機銷售外，我還體驗了七天的義工生活。從第一次穿上那套鮮紅的工作服開始，我們就肩負了一份責任;從第一步邁入游子交流團這個組織開始，我們就踏上了一段充滿希望的旅程。我們從陌生到相識，是因為有著共同的信念;我們從四面八方相聚在一起，是因為有愛。

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇六

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇七

按照學校的教學計劃安排，本人自20xx年x月份我到xxxx電信設備有限公司實習。工作的主要內容是組裝、接線、制線和調試。組裝、接線和布線，調試過程要嚴格按照電氣調試步驟手冊進行，一步步地發現問題并解決問題。此外，還做了焊接電路板，制作電線，組裝模塊和安裝空插頭的工作，主要涉及分壓板、整流板、控制板、溫度顯示電路板和晶升限位等等。

xxxx電信設備有限公司是一個團結的整體，每一個員工都有自己的工作崗位，包括實習員工公司需要依其更快更好發展的需要并結合個人的情況來安排工作崗位。有做技術工作的，有做市場工作的，還有做管理工作的等等眾多的工作崗位。哪一個環節出了問題都是不允許的。因此，我認為每一個工作崗位都很重要。作為一名未來電氣控制方面的技術員工，我會始終堅持公司提出的“七事一貫制”原則。技術員工不能只會配線、接線、調試和裝配，而不懂研發、設計和編程等工作。我對公司發展的理解,煙臺電信設備制造公司自進行產業結構調整進入太陽能行業后，最近幾年一直處于一個快速的發展時期。不管是國內還是國際上對半導體硅鍺材料的需求同目前的市場供應相比，都存在著巨大的差距。因此，太陽能產業作為一種無污染的清潔能源，具有巨大的市場潛力，同時也為公司的發展提供了廣闊的空間。

通過這次生產實習，使我在生產實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的制造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在向工人學習時，培養了我們艱苦樸素的優良作風。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協調一致是現代化大生產的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。通過生產實習，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。

我想在公司的企業文化中有一句話很好地概括了技術工作的全部內容—“研究、試驗、設計、制造、安裝、使用、維修，七件大事技術人員要一竿子到底!”。我認為這里所說的“七件大事”就是技術工作。有些人認為只有研究和設計一些高科技含量的東西才是真正的技術性工作，而貶低看不起安裝、使用和維修這些工作，認為技術含量低甚至沒有技術含量。這種看法是片面的、錯誤的，從哲學的觀點看，是一種唯心主義的觀點。

實踐是理論的基礎，理論都是在實踐中總結創造出來的，用于指導實踐。而試驗、制造、安裝、使用、維修就是我們的實踐工作。這就好比是一臺計算機，要想使其正常運行，硬件和軟件密不可分、缺一不可。硬件是軟件的基礎，軟件是硬件的靈魂。毫無疑問，我作為一名剛剛走出校門參加工作的實習生，實踐方面的經驗還很缺乏，在學校中學到的是更多的理論知識。因此，很榮幸上級領導給了我這次車間實習工作的機會，讓我能夠真正理解在實踐中的技術工作，彌補在實踐經驗中的不足。

從實踐中發現問題才能解決問題。下面主要匯報一下我在調試過程中遇到的某些問題及其解決的辦法。對于一般性的問題，如配電箱開關是否接錯或安裝是否到位等，通過觀察可以通過目測容易地解決;對于一些偶然的、特殊的問題，在調試過程中要花費更多的時間。需要積極地思考，向有經驗的員工請教，親自動手進行各種檢測和試驗，問題解決后須做認真的總結，使自己能夠知其然并知其所以然。此外，我認為整流主板的電路接線原理對于掌握維修的過程是很重要的，可是很多維修工根本都不懂。

最后，在公司技術和管理上提幾點建議：

1)目前，公司自主研發、設計、生產的電氣控制柜設備比較陳舊。從公司長遠發展和經濟利益考慮，我認為應當對電氣控制部分的產品在控制方案上加以改進，推出自己的新產品。

2)在機柜的接線、布線、調試、安裝過程中，我認為機械人員與電氣人員應當加強交流，互相配合才能更快更好地完成工作任務，提高生產效率。

在生產車間，我首先在電纜班，畢竟是第一次，所以起初做起來笨手笨腳的，也挺辛苦的，不過在同事和同學的的關心和幫助下不斷進步和成長，也充分感受到公司這個大家庭的團結和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來反而覺得輕松了許多。更是通過虛心請教，在師傅的指導幫忙協助下，我很快的適應了這份工作，經過這幾天的過渡，我已經初步掌握了制作電纜的步驟和一些基本注意事項。不過對于相關的專業知識我知道甚少，于是我虛心請教師傅同時自己也閱讀相關的書籍，并細心專研，最終問題得到很好解決。

在這次生產實習過程中，不但對所學習的知識加深了了解，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。

最后，我至少還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經驗。

因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。

2、工作態度仍不夠積極。

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。

3、工作上不夠鉆研。

我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，并會在我畢業后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。

總之，在過去的一年里，我在老師和同事的關懷與培養下，認真學習、努力工作，能力有了很大的提高，個人綜合素質也有了全面的發展，但我知道還存在著一些缺點和不足。在今后的工作和學習中，我還要更進一步嚴格要求自己，虛心向優秀的同事學習，繼續努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習和生活等方面有更大的進步。

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇八

畢業實習是我們大學期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結束了，在這個時候，我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到圣鹿源生物科技股份有限公司在這里進行我的畢業實習。

1、工作能力。在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業的效益和發展做出貢獻。

2、實習方式。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。

3、實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。

在摸索中，為期一個月的頂崗實習結束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取老師和同學的意見，盡我的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關系很融洽。同時我在實習中也發現自己很多的不足。這次實習對我的社會經驗、人際關系也有很大的幫助。

在短短的一個月里，我學到了很多東西。這比在學校這么長的時間里學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習得不夠認真等一些問題，這次實習使我加深了對會計工作的認識和了解，進一步鞏固與發展了專業理論知識，培養了獨立從事會計工作的能力，堅定了我從事會計工作的理念。

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇九

時光飛逝，轉眼之間，2010年為期兩周的暑期社會實踐活動已接近尾聲，但留在心中的印記卻永遠不會泯滅。在這個為期兩個星期的暑假實踐中，我到了位于閘崗鎮郊際村委會的懷集縣閘崗林產化工工業區進行了實踐活動，包括了土地規劃，區域選址等內容。作為一名地理信息系的學生，能夠得到這樣的機會來實地來實踐，把自己學到的知識運用到實際上來，實屬不易，因此我非常珍惜這樣的機會，盡量把自己在學校學到的知識為家鄉做點事情。

在到了工業區辦公室(郊際村委會)后，我第一時間就向工作人員詢問能不能查看一下工業區的規劃圖，在工作人員的詳細解釋后，我對工業區的規劃用地有了個大概的了解。工業區選址在閘崗鎮郊際村委會對面，二廣高速公路、貴廣快速鐵路旁邊，距縣城5公里，總占地面積約5600多畝。初步意向是引進20多家珠三角企業入駐工業區，利用當地雄厚的林業資源，將工業區打造成廣東山區科學發展示范區。

工業區辦公室設有規劃小組、測量小組、項目報批小組和征地小組，在這次暑假實踐中，我主要是跟隨規劃小組和測量小組進行學習實踐。在我到工業區暑假實踐之前，工業區的測量工作已經基本完成了，剩下的都是一些瑣事。工業區主要是風化頁巖地貌，丘陵連片，土質松軟，地勢比較平坦。由于工業區建成后，企業相對集中，各類運輸車輛出入量相對比較大，因此工業區選址需要遠離居民地，而又不能破壞農耕地，因此，規劃小組將選址定在了藍屋對面的山地。雖說是山地，實則是一些小山丘，而為了能夠盡快使工業區能夠進行基礎設施的建設，首先要對征用所得的土地進行挖方和填方。而挖方和填方需要進一步的計算，計算挖方和填方的差值，以便能夠決定是把征用的土地進行填補還是清除。

由于之前測量小組已經對征用的山頭進行了詳細的測量，手頭上已經擁有了該地的數據，但由于有些數據保留的是測量圖，還沒有進行數據的矢量化，這就需要進行對測量繪制而成的圖進行矢量化，使之能夠在計算機上實用。而有部分是用全站儀測量的數據，只需要將之導入就可以。我作為一名來工業區實踐的學生，他們當然不會把重要的數據交給我處理，我只是負責利用coreldraw將測量圖進行矢量化、利用南方測繪公司開發的軟件南方軟件(cass)將全站儀數據導入到計算機中，根據需要生成高程點或者等高線。另一個重要的任務就是利用arcgis計算該地的挖方量和填方量，這關系到整個工程的有序進行，如果計算不準確，將會導致挖方太多或者填方太少，這直接回影響到工程的進度。按照縣政府的部署，在年內必須完成“三通一平”，其中“一平”指的就是平整工業區的規劃用地，便于工業區的基礎設施建設。

冉冉夏日，所有的工作都在只有一層樓的平房內進行，沒有隔熱層，更沒有空調，有的只是幾臺電風扇，這種酷熱的天氣讓我幾度想放棄，但一想到鎮政府給了我這樣的機會，怎能半途而廢!最后還是挨下去了。在這兩個星期里，處了要在辦公地對數據進行處理外，由于之前有些測量工作人員存在一定的錯漏，因此必須要到山頭進行實地的考察，有時更是需要頂著烈日，扛著全站儀到目的地重新測量。在這之間，曾經有工作人員因此而中暑，不得不暫時離開了工作崗位。

1表示挖方，0表示相同，-1表示填方。

辛辛苦苦兩個星期，不敢說自己付出了多少，但是實實在在地到工程地進行實踐總是比在學校實驗室來做實驗、上實驗課來得強。在仲當中也發現了工業園存在的某些問題，如果這些問題不能得到足夠的重視并得到妥善解決的話，這必將會影響到工業區日后的發展與壯大。首先，工業區是一個林業化工工業區，這必將是一個重能耗的'工業區，而且招進來的企業都是一些造紙企業，化工企業，一旦政府部門監管不力，這些企業排放的“三廢”肯定會對周邊甚至整個縣城的環境造成極大的污染。更重要的是，工業區建在懷集的母親河綏江的重要支流，懷集縣的幾十萬人口的飲用水都來自這條河，如果這條河一旦被污染，后果將不堪設想。為了解決這個問題，必須要將企業排放的工業用水通過管道排放到懷集縣污水處理廠，雖然懷集縣污水處理廠位于縣城文昌大橋下游，距離工業區大概有10公里，但是為了不在走“先污染，后治理”的道路，投資這段污水管道是相當值的。

業去物流的需要，車多人多，到時進出工業區的車流將會相當緩慢，這必將會制約工業園的發展，也會招來附近居民的不滿，因此工業區必須要擁有屬于一條屬于自己的通道，直達二廣高速和貴廣鐵路，這樣，速度將會大大提高，產值也會大幅度的增加，對誰都是一件好事。

最后，工業區肯定會吸引大量的外來務工人員，這工業區的務工人員的經濟、政治生活要求也需要配套，當地只要一間小學，現在連當地的居民子女上學的需求都滿足不了，更不用說是加上工業區的務工人員的子女了，因此要對學校進行擴建，為日后做好準備。

上述的就是我在懷集縣閘崗林產化工工業區為期兩個星期的暑假實踐活動的所想所得。通過本次暑假實踐活動，收獲良多，在此感謝閘崗鎮鎮政府給予我的這次寶貴的機會，感謝懷集縣閘崗林產化工工業區所有工作人員對我的照顧和幫忙，我定會好好學好知識，為日后回家鄉服務做好準備，一定不會辜負大家的期望。

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇十

實習是畢業生對社會的一種適應過程，能讓所學習到的知識轉化到實際工作中，學習到一些學校不能教的社會知識，下面本站編輯為你帶來大學生暑假實習報告2000字，歡迎閱讀，僅供參考。

在大三畢業之即，我非常榮幸的加入了青海省電信有限公司，10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。

一、公司簡介。

中國電信是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。

作為企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。客服中心根據歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業務知識和服務技能。

“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業務知識的系統學習，學習內容涵蓋了電信業務知識、分公司組織架構與規章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業務受理、新業務新優惠等。“練”，在培訓課程進行的過程中為學員安排課后作業，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業服務的感知，培養換位思考。“測”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況。“幫”，充分發揚同事間互助友愛的優良傳統，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員盡快熟悉崗位，將所學的理論知識應用于實際服務中。系統性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程;注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。

二、實習初體驗。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態，保持陽光心情。我將關愛體現在生活的每一個小細節中，把真情融入工作的每一環節里，從愛心出發，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優秀團隊中的一員!

在剛上10000號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習，讓我對生疏的電信和寬帶之類的障礙現象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，終于領悟出了在其中的樂趣。或許這當中的學習過程是枯燥的,但是功夫不負有心人,努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業務，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態度和對知識的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優秀的10000號客服代表。

雖然我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹東莞電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。

10000號客戶服務作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

10000號作為電信企業一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。

有人說，10000號在公司團隊建設中是難度系數最大的單位，因為中心員工的用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務員是滅火器”這是10000號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內是克服困難中心”，事實的確如此，面對現狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念，在10000號日常生活工作中，展現一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現的必須是最好的，因為我們已與中國電信溶為一體，我們站出來就代表著我們的東莞電信!

三、業務類型。

雖然我們身處在中國電信10000，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客戶的業務問答，還提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。

其中綜合信息應用包括：號碼百事通、商務領航、互聯星空等等。電話業務包括：長途電話業務、本地電話業務、無線市話業務、ip直撥電話業務、電話卡業務、公用電話業務等等。電話增值應用包括：電話qq、靈通短信、七彩鈴音、商務熱線、靈通無繩電話等等。互聯網接入業務包括:電話撥號接入業務、寬帶接入業務。數據通信業務:電話信息服務等等。

四、總結與心得。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。如果說我們在這里工作中遇到的最大問題是營銷下單難度大，那么服務補救工作難度系數將更大，大家都知道商業談判中信任是基礎，討價還價是過程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化，然而客戶投訴不同于商業談判，其工作難點在于要在最短時間內進行情感的修復，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎，看準形勢是關鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們在這里經常都可以接到用戶的投訴電話，當我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶進行溝通，但該用戶當時的情緒通常都比較激動，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規避企業風險的同時，也讓用戶對企業及本人有了新的認識。我們在每件處理客戶投訴時，我們不是僅僅為了平息事端，了結投訴而努力，更重要的是在得到客戶認可的同時，也要讓客戶對中國電信不斷追求卓越提升服務質量有更多新的認識。我深深體會到：服務質量是企業的生命線，服務就是效益這看似簡單，體味之后卻內涵豐富，所從事職業的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進入電信10000號之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。

在這里的學習生活中，給了我很多的啟示，現先總結如下：電信10000號客戶服務實習報告,企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。

第一：不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業里才會受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時候,必須盡職盡責。努力完成自己的實習工作。

第二：營造學習與知識共享的文化氛圍，相互學習，加快同事之間自身素質與服務營銷能力的提升。自信來自專業，專業來自學習，10000號自成立之初，就建立了嚴格的學習制度，月初我們根據公司制訂的詳細的培訓計劃，按時參加培訓，按計劃執行，我們重視培訓的每一個過程，更關注培訓后知識的掌握和應用，在進行考試，并將考試的結果運用到內部工作考評中去，由個人知識變為團隊知識，使得一方面可以通過學習，避免重犯類似錯誤;另一方面，再出現同類問題后，可以少走彎路，及時準確地處理好客戶需求。隨著對客戶響應速度的提速，服務標準的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個人素質提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業務，熟知電信各個生產環節和流程，同時還應具備較強的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓工作中，業務知識、操作技能、服務技巧、優質客戶服務意識及服務行為規范是經常所涉及到，但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理等都仍需加強培訓力度。

第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態度是我們要向他們學習的，比如：做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。他們在接到故障時,首先會根據用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯系方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測,最后才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!

第四：勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要勤學好問.因為經驗是很重要的,所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.同時還要注意在什么時候問和問的語氣和態度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術。

第五：公司每個季度都會舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到最大限度的發揮，考核制度給我們營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個員工對自己應承擔職責的做到心中有數，客觀評價自己，公平看待他人，最大限度發揮員工的工作積極性，營造了積極向上、爭先創優的競爭氛圍。

第六：我們應該以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。由于我們是大學里剛剛出來的應屆畢業生，對社會上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當我們進入電信10000號時，正值公司人員緊缺，所以一切的學習工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰我雖然感到有點膽怯，但是還是在最短的時間內調整好了自己的角色，適應了新的崗位，憑借著高度的責任心和持久的工作熱情，積極主動，有計劃有步驟地完成著10000號工作的流程，建立了一套較為科學的學習方法，理順關系，讓各界面的工作流程閉環而流暢，扎實的基礎管理工作在服務工作中得到了體現。

第七：真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應.后來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。

我們充分意識到：學習是企業最本質的競爭力，終身學習理念是企業和員工求生存謀發展的根本途徑，企業只有成為學習型組織，才能長久生存發展而不致消亡;班組只有成為學習型團隊，才能高效執行并充滿生機與活力;員工只有不斷學習，才能跟上發展的步伐而不被淘汰。

班組是企業最小的組織細胞，班組成員朝夕相處，工作聯系緊密，共同愿景一致，是組織互動學習的理想單元。創建“學習型班組”是創建學習型企業的基礎，是實現“把中國電信建成世界級現代電信企業集團”發展戰略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質的需要，也是開拓企業工會維護職能新領域的一項舉措。結合分公司的實際情況，我們積極創造條件，努力為員工學習構筑平臺，創造優良的成才環境，多渠道將學習活動向班組深化和延伸。

人們常說，當我們踏上社會，我們就會與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬。可能是因為我在這里實習時間比較短，所以對于公司企業里那種人際關系的感受不是特別強烈，但還是會學到一些東西。人是要坦誠相待，和睦相處。我們中國向來以和為貴，講求禮尚往來，電信作為國企自然擁有這個傳統的企業文化特色。其實為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且也反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部的氣氛，而且也體現在對待客戶上。我們是在客戶部門實習，實習期間有跟著前輩在旁聽客戶來電，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗和技巧，知道關鍵應該要抓住客戶的需求，要滿足需求創造需求，而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的。

五、實習的目的。

大學三年，塑造了一個健康，充滿自信的我。自信來自實力，但同時也要認識到，現在社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化，發展的，我們要用發展的眼光看問題，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。所以我們在日常的學習和生活中要學會學習，學會創新，學會適應社會的發展要求。三年的大學生活似彈指一揮間，從剛跨入大學時的天真與爛漫，到現在走上工作崗位的迷茫到對處理事情的坦然。我知道，這角色的轉換，將又會是我人生中的一大挑戰。

我知道大學三年的鍛煉，給我的僅僅是一些初步的經驗積累，對于邁向社會還是遠遠不夠的。因此，面對過去，我無怨無悔,面對現在，我努力拼搏;面對將來，我期待更多的挑戰。戰勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。這除了有賴于我們有較強的適應力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益于大學三年的學習積累和技能的培養。

我們這次實習的任務主要是處理客戶投訴、受理電信相關的工作和業務咨詢等等。或許看起來我們的專業在這個行業顯得好象有點不太符合要求，但這對于我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實習同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，學會怎樣去預備做一名成功的客戶服務人員。

六、實習過程中的收獲。

我們深知，我們現在還是學生，對于企業來說，可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應事情發展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。

每當我們看到客戶從敵意到滿意，從對立到認同，我感受到工作的快樂，享受到實現自我價值的快樂。如果說業務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現出良好的品質和口味。服務也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，往往會顯得有些顧此失彼。

實習不僅僅是帶給我們以上收獲，還包括其他很多專業的東西也慢慢的有所了解，使我們能更深刻的體會到在社會上學習的空間和機會。

七、對未來的規劃與前景。

或許我們在擇業的過程中會出現迷茫,會顯得不知所挫。因為我們沒有其他名牌大學畢業生的名氣，也沒有社會人士的豐富經驗，我們有的只是年輕的資本，所以趁我們現在還朝氣蓬勃，我們必須讓自己出去嘗試各種不同類型的工作，嘗試多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標，才能獲得更多的生存機會。人只有多點去嘗試新事物，才能跟上社會進步的步伐。一個看似不起眼的工作，陌生的環境，他不但可以鍛煉我們的適應能力，而且還可以使我們結交很多新朋友，這對我們以后的生活和工作有著很大的幫助。

電信10000號客戶服務實習報告,企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。

出來工作，就意味著要一步一步地進行工作技能的學習。作為一個即將畢業的的大學生，我很清楚地知道，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起。在電信10000號客戶服務中心學習的日子里，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，從對業務知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，這是學習的日子，也是轉變的日子。無論是對人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。

實習工作給了我很大的感觸，未來的競爭，將是服務的競爭。我們認為，客戶滿意的本質在于對我們產品和服務質量的滿意，這就要求我們除了要提供品質優良的產品外，還必須提供長期、準確、無障礙的服務。除此之外，我們還深深的體會到了我們現在所學的專業對于現代社會來說是遠遠不夠的，我們必須努力的提高我們自身的營銷能力和管理能力。學會在學習中成長，在成長中學習。

一.實習目的。

之所以會想在這個暑假去參加社會實習，主要是想將自己所學到的東西用到社會工作中去，從而了解自己的長短，對于該繼續發揚的東西，我要好好地保持，對于學習中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學習過程中，將它彌補起來，為我以后出身社會工作，打好堅實的基礎。另一方面，關注社會、了解社會、投身社會，是我們大學生對社會應有的態度。作為即將畢業的大學生，我們對社會的了解還太少，也不夠深入。而作為一名知識分子，用自己所學的東西，積極回報社會，是我們義不容辭的責任。這點作為大學生的我們做的也不夠。利用這次暑假時間的機會，我想讓自己與社會接軌，挑戰一下自己的性格弱點。

二.實習內容。

社會實習在我的大學生活中可算是重要的一部分了.從大一開始,我就積極尋找各種機會鍛煉自己.家教老師,服務生,推銷員等都嘗試過,也在這些角色中我也學到很多知識.

忙碌的考試周過去了，我和我的同學一起，拉著行李箱，就開始出發了。拖著重重的行李，兜兜轉轉，我們終于來到了解放軍通訊學院，找到了接待我們的老師。領隊老師向我們訴說了關于工作的種種細節，特別交代我們，要對自己接觸的新生負責到底，負責從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，而且必須要至少做滿一個月，這讓我們幾個頓時覺得，這也是一份責任，心里不敢小視這份工作。

學校要求我們對招生學校有細致的了解，學校的辦學歷程，師資力量，每個專業的特點，專業以后的發展趨勢，畢業以后的就業情況等，甚至是學校的住宿情況，生活水平，校園環境，這對我們的電話招生非常有用，否則，我們的招生就會十分尷尬，拿起電話，你講不知道你要說什么。例如，我曾經有一個學生，他對學校情況的咨詢精細到了一頓飯幾葷幾素多少錢，學校寢室有沒有熱水器，甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問了，如果我們之前沒有做好充分的準備的話，將會被學生問得啞口無言。

除了對校園的了解，我們還要學會說話上的技巧，打電話不是當面交流，對方無法看到我們的肢體語言，面部表情，只能憑借聲音來判斷我們是否值得信任，所以我們打電話的時候，一定要注意策略，要知道自己的優勢是什么，劣勢是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學生到該校來學校，這個學校比之其他學校有什么與眾不同的地方。首先，拿起電話，你一定要自報家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不知道你到底是誰，是干什么的，這樣，很多時候，你會被別人當做騙子的。在與學生說話的時候，要盡量的將學生的思路往自己的方向引領，若是讓學生把自己領向別的話題，那你就是一個失敗的話務員了。在我們的團隊里面，有一個隊員就遇到這樣的情況，當他與愉快的和對方聊著時下的流行服飾的時候，他就是失敗的，掛了電話，他才發現，自己根本沒有介紹學校，還好經過一段時間的訓練后，我們大家都慢慢上路了。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明了，有重點，信息齊全，抓住重點，突出重點。

電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結工作也是必不可少的一個重要環節。打完電話后，我們可以將電話單里的同學進行一個分類，分出主要目標和次要目標，這樣打電話的時候我們就不至于很茫然。細節上，我們還要注意對于一個同學，我們的通話到了什么程度，是他開始有意向了，還是想要看看學校了，還是就差最后一擊了。切忌對于同一個人，每天多次的電話，那就不是電話招生，而是騷擾了。

關于態度，在這個暑假，我真心體會到了，態度決定一切。作為一個招生話務員，你自己想要吸引別的學生來到學校就讀學習，你的語言就是學校形象的一個縮影，如果你的語言讓對方覺得態度不好，那么，連帶著，他對整個學校的印象就會在同時大打折扣。與學生交流的時候，我們一定要讓學生感受到自己的熱情，用自己的熱情的態度去感染學生，讓他覺得和你一起說話感覺很舒服，沒有壓迫感，不會受到冷淡的待遇。但是，凡事都有個度，熱情過度了，人家就會對你產生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，只有真實的情感才能贏得對方的共鳴。另一點值得注意的是，說話的時候，機帶有質疑的語言，話務員別別人誤會是常有的事情，但是我們不能因為別人的質疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學校不好?”、“你為什么不喜歡這個專業?”、“你憑什么說招生的都是騙子?”，這樣的語言，不但不能幫你贏得學生的信任，反而讓學生家中對學校的偏見，更加不喜歡這個學校了。

最后一點，也是十分重要的一點，就是耐心和抗壓能力。大家都知道，話務員這份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打電話，和不同的人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報家門，然后說明目的，然后就開始向學生介紹學校的情況，說服他來學校就讀。做過話務員的同學都知道，話務員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點什么，對方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點的，無論接電話的學生或者學生家長態度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與對方發生沖突。對方的態度惡劣是對方的素質問題，沒必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國電信，而非你自己。對你進行侮辱也是常有的。這個時候，你的耐心，你的抗壓能力就派上了用場。的確，每天早上起來，看見清晨的陽光，優勢美好的一天，而你卻和都長在別人的粗暴打斷中結束通話，要不了幾天，你就會崩潰。對著長長地電話單，一點打了那么多電話，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓能力，幾乎就是一件不可能完成的事情。

三.實習結果。

經過一個多月時間的招生話務員工作的實習，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學生，但是，我覺得這也是一種收獲，這是自己通過實實在在的努力得來的，我為自己的堅持感到自豪。我甚至還和其中的一名學成結下了深厚的友誼，現在也在聯系。在這里工作，我也認識了很多朋友，都是和我年齡差不多的學生。我們雖然來自不同的學校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會實習中讓自己得到鍛煉與成長，靠自己的努力賺取生活費，為家里減輕些許經濟上的負擔。同時我學到了很多課堂上根本學不到的東西，讓我深深地體會到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長時間的鍛煉，才能達到一個高度的。我相信這世界上有嘴笨的人，但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學習生活定下了一個任重道遠的目標，那就是好好學習語言藝術。

四.實習總結。

在這酷熱的暑假，我和我的隊員們，帶著初來乍到時的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經驗，終于完成了為期一個月的社會實習，我們收獲了很多東西，也了解到了自己的不足之處，相信這次的社會實習，會給我以后的學習生活帶來很大的影響，我想在以后的學習成活中，有意識的學習與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話務員實習機會，我會做得更好。

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇十一

在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的x都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了常州金聯金屬制品有限公司，開始了我這個假期的社會實習。

實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實習，那么所學的就等于零。理論應該與實習相結合。另一方面，實習可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實習中學習，從學習中實習。

1、接待實習。

第一印象服務的實習前臺最能表現公司的形象，由于客戶對公司第一印象非要求前臺工作人員必須面帶微笑，讓客戶常重要，怎樣給客戶美好的第一印象呢?一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺!其實我認為這個并不是很困難，因為笑想想開心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛入職實習的時候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想象。可以想想自己開心的事情。

2、電話與客戶交流。

(1)要有甘做仆人的心態。人都習慣于以自我為中心，然而，當你面對客戶的時候，你必須從自我為中心的位子上走下來，多一點仆人的意識，這是優質服務的.前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統仆人。

(2)熱情接待你的客戶，服務是面對面與客戶交往的過程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現出對客戶態度的尊重，是一種最直接的感染力。

(3)個性化服務個性化服務最能打動客戶.

3、產品銷售。

在這期間，我深深了解到，一個產品的質量對于銷售是多么的重要。好的產品可以吸引回頭客，在令使用者滿意的同時，也能讓廠家具有成就感，而劣質產品不但不能贏得尊重，反而會讓廠家銷售越來越低，最終舉步維艱。

在實習的這段時間內，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。

無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是隊我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實習中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇十二

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇十三

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成局部。中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，效勞功能齊全。中國農業銀行xx支行是坐落在xx商業區的一個支行，領導楊浦區的各個營業網點。

經過在農行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業務，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和后來的前臺營銷、接待工作。

此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的根本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

〔一〕了解實習單位根本情況和機構設置，人員配備等。

〔二〕學習銀行的根本業務流程與操作方式。

〔三〕學習銀行卡業務的操作流程與錄入復合工作。

〔四〕推廣第三方存管業務。

在實習的前兩個星期，我在xx支行的電子產品部學習銀行的最根本工作，如錄入、統計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業務的根本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了過失，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。

除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的`存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業務。

經過兩個星期的學習，我有幸有時機被分配到xx所營業網點進行前臺的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到xx路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業務。“第三方存管〞是指證券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大局部人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民〞實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹的態度要求自己效勞群眾。

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇十四

國家軟件園巨蟹座niit培訓見習。

2.1參觀軟件園基礎設施十二座，主要是巨蟹座、中央電視臺基地。

2.2更隨領班參觀sony、西門子流水線，熟悉一系列的操作流程。

2.3和范文大全一起吃飯學習，交流經驗，更多的分享自己的見解。

2.4在招聘處兼做招聘人員，向求職者介紹基地的待遇和工資薪酬、福利。

2.5在電腦上做些小游戲和軟件，不明白的地方請教下他們員工。

……。

3.1學習到基礎的c語言等計算機基礎知識。

3.2學習到范文大全們求職導向和他們的意見。

3.3應用所學知識享受工作帶來的快樂。

3.4和他人交流自己的勞動成果，展示自己技能。

3.5學習工廠的管理規章制度，安全操作規范。

……。

此次見習讓我認識到自己許多不足之處，感覺像是一只無知的鳥。在大學所學的知識真是少的可憐，那些員工更多的是在工作中和出差中充電，孰能生巧，才能放心的完成任務。真是讓我看闊眼界，知識的欠缺讓我和他們有許多距離，長時間的接觸我明白技能要長期積累，大學不能荒廢啊!人才培訓時，素質非常重要，出色的口語和隨機的應變能力是很重要的。

工作中，一定要遵守規章制度，在規定的時間內并高效的完成任務。沒有人監督，只有自己明白進度和完成程度，有不明白的地方必須請教別人，虛心請教，簡單的問題也要自己解決。當然，最重要的因素必須有耐心和毅力，不怕前面的困難。和團隊的合作與交流也很重要，每個人有每個人的想法，有時候我們必須要耐心的聆聽才能弄明白。與他人交流也需要虔誠的'態度，這樣別人才會尊重和知道你。

在人們的合作中往往有許多不一致的意見，這就需要大家協商和理解。有人很獨立，很有才華，但是還是要大家一起面對問題的出現，如果堅決自己的意見也要讓別人信服。如果認為自己的方案不合理，也需要改正，并能正確接受別人的建議。這樣整個團隊才會一起按照進度共同完成任務。

對自己未來的期望，我認為現在的自己很渺小，不會的知識有很多，需要自己一步步充實。先從最基礎的學起，那些簡單的課程還要溫故而知新，以前荒廢的英語一定要重新學起，還有第二外語。我認為現在建立知識網絡，構建藍圖，尋求興趣，開拓眼界，對以后的工作很前途。

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇十五

作為一名藥學專業的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我又再次進入藥店深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到新的藥店工作，老同事就先向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械。

在這藥店和第一次的藥店有很大的不同，大到規章制度小到腳下鞋子都有很大的不同。

在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫學生規范嚴格要求約束自己，認真工作，基本做到了無差錯事故，積極維護了藥學院的良好形象;并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。

藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現出基本穩定的形態特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真偽。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現出：節膨大、有扁節，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。

顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種“大撒網”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。

俗話說“師傅領進門，修行在個人”，自上次的那些老員工教了些后就回學校了，但是他們已經將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名很好的藥品銷售員。

其實在藥店工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等，一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇十六

河北省民生人壽秦皇島中心支公司。

（1）確保通信傳輸暢通；

（2）掌握主干設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件；

操作系統管理。

用戶服務與管理。

（1）用戶的開戶與撤銷；

（2）用戶組的設置與管理；

（3）用戶可用服務于資源的權限管理和配額管理；

（4）用戶計費管理；

機房管理。

（1）掌握機房數據通信電纜布線情況，在增減時確保布線合理，管理維護方便；

（2）掌握機房設備供電線的安排，在增減設備是注意負載的合理配置；

其他。

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇十七

在北京待了六個星期，在外企的工作中體味到了工作的辛苦也體驗了和同事們一起奮斗的快樂，完整地見證了北京奧運會的開始和結束。

7月13號到北京，14號開工。

住在離鳥巢不算太遠的地方，可以看到“盤古”上的大型屏幕做著色彩的變幻，可以聽到放煙火的禮炮聲。其它的，我和奧運基本上不沾邊。雖然，全北京都是熱熱鬧鬧的奧運氣氛。

周一至周五。

6：40起床，收拾加化妝加穿比較正式以前我從來沒穿過的衣服，吃早飯，收拾桌子。

8：05博泰門口等班車，和同是實習生的等班車的張默聊天。

開抽屜，拿電腦，打開，去開水間泡茶沖咖啡。

8：30同事陸續出現，打招呼。剛到時是被安排工作，后來是討論工作，然后開始一天的忙碌。

12：00左右，午飯時間，也是和同事談天說地的最快樂的時間，小海是寧夏人，正宗的回民，一些時光是在清真渡過的。

13：00左右，慢慢地走回公司，開始下午的工作。而下午的時光，我是免不了會犯困的。開始不敢睡，后來就小趴一會兒，工作也得人性化嘛。

17：30應該收拾東西坐班車走人的，但因為工作量大的原因，這樣的機會不是天天都有，所以用的是“應該”。

雖說剩下的都是自己的時光，可是這時的我難免已累的不想動，很早就要睡去了。

周六周日。

打掃房間衛生，然后拎著小包去投奔北漂的姐妹們。在她們那里我能聽到和看到我所不曾有機會接觸的北京和北漂的經歷，或辛酸或溫暖。

當然還有一個周末是和同事們在南戴河一起度過的，非常開心自由的outing時光。

8月26日回南京，29號回杭州。

這是一個我人生中前所未有的假期，辛苦豐富開心而充實，就像我向往的電視劇情節一樣擁有著可掌控的自由，確實，這也是我在寫我的人生劇本不是么，想要讓它豐富，一定的付出是必不可少的，雖然說是累得不成人形有些夸張，可是總還是值得的。這個假期，我一下子接受了太多的信息，仿佛有些消化不了了。回學校慢慢分析吧。

回到學校后，現在的我和以前的我正式地說了再見。你好，新的我！請記住nothingtobeafraid!

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最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇十八

我是一名商務英語專業的學生，大學生暑假實習報告。在即將畢業的這幾個月里，我主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，鍛煉英語聽說讀寫能力，掌握實用的商務英語技能，實踐和鞏固商務英語知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出的代價.

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”，實習報告《20xx年大學生暑假實習報告》。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的網站開發人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。

就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做網絡推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關系顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業走人僅剩的`幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。做到:。

（1）堅持理論聯系實際;。

（2）加強英語的學習;。

（3）注意本課程同其他相關課程的聯系;。

（4）堅持學以致用;商務英語是一門實踐性很強的應用學科。實習中深有體會，許多書本中學的東西想要發發揮其作用需要廣泛積極的應用于外貿交流中，處理工作事務中學習到很多書本沒有講的知識，可見學以致用在這門學科里的重要性。人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。

最新大學生暑假實習報告示例（通用19篇）篇十九

從現在開始，我將開始一段新的生活，暑假書店實習工作，這是我期待已久的工作，我在之前已經做好了準備，我相信我會在不斷的前進中得到更多的進步，只要自己一直不斷的努力下去，就會有更大的發展。在書店實習的過程中，我遇到過很多的困難，不過這些都是暫時的，只要自己不斷的努力，我就可以做的更好，因為這就是現實存在的狀況，不斷的努力，不斷的進步！

1、圖書的接貨與入庫

據說，沒有經歷過暑期班的店員，不算真正的店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛煉人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求申請批準作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到并經常參與的是“接貨清點上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，并且要及時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

2、貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

3、圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。