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2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇一
為充分發(fā)揮體育場館的體育服務功能，制定了渭南市體育中心體育場館運營管理辦法，以下是辦法的詳細內容。
第一章總則。
第一條、為規(guī)范我市中心體育場館運營管理，充分發(fā)揮體育場館的體育服務功能，更好滿足人民群眾開展體育活動的需求，促進體育產(chǎn)業(yè)和體育事業(yè)協(xié)調發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國體育法》、《公共文化體育設施條例》《國家體育場館運營管理辦法》以及《事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》等相關法律法規(guī)，制定渭南市體育中心場館運營管理辦法。
第二條本辦法適用于渭南市體育中心的體育場館。渭南市體育中心具有體育場館整體經(jīng)營權，負責場館和設施的運營、管理和維護，為公眾開展體育活動提供服務的機構。
第三條、在堅持公益屬性和體育服務功能，保障運動隊訓練、體育賽事活動、全民健身等體育事業(yè)任務的前提下，按照市場化和規(guī)范化運營原則，充分挖掘場館資源，開展多種形式的經(jīng)營和服務，發(fā)展體育及相關產(chǎn)業(yè)，提高綜合利用水平，促進社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。
第四條市體育局對體育中心體育場館運營的監(jiān)督和管理工作開展指導和檢查，市體育中心負責具體運營。
第二章運營內容與方式。
第五條按照以體為本、多元經(jīng)營的要求，突出體育功能，強化公共服務，拓寬服務領域，提高服務水平，全面提升運營效能。
發(fā)展體育旅游、體育會展、體育商貿、康體休閑、文化演藝等多元業(yè)態(tài)，建設體育服務綜合體和體育產(chǎn)業(yè)集群。
第六條結合當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平、城市發(fā)展需要、消費特點和趨勢，統(tǒng)籌規(guī)劃運營定位、服務項目和經(jīng)營內容，提高綜合服務功能。根據(jù)運營實際需要，充分利用場館閑置空間，依照國家有關標準和規(guī)范，合理開展適用性改造，完善場地和服務設施。
第七條建立適合自身特點、符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律、與地方經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應、能夠充分發(fā)揮場館效能的運營模式。積極推進場館管理體制改革和運營機制創(chuàng)新，推動場館所有權和經(jīng)營權兩權分離，引入和運用現(xiàn)代企業(yè)制度，激發(fā)場館活力。采取參股、合作、委托等方式，引入企業(yè)、社會組織等多種主體，以混合所有制等形式參與場館運營。通過連鎖等模式擴大品牌輸出、管理輸出和資本輸出，提升規(guī)模化、專業(yè)化、社會化運營水平。
第八條以體育本體經(jīng)營為主，做好專業(yè)技術服務，開展場地開放、健身服務、競賽表演、體育培訓、運動指導、健康管理等體育經(jīng)營服務。
第九條在保障專業(yè)訓練、比賽等任務的前提下積極創(chuàng)造條件對社會開放。按國家要求每周開放時間一般不少于35小時，全年開放時間一般不少于330天。國家法定節(jié)假日、全民健身日和學校寒暑假期間，每天開放時間不得少于8小時。因場館類型、氣候條件、承擔專業(yè)訓練和競賽任務等原因，不能按照本辦法規(guī)定對外開放的，可由是體育中心視具體情況自行制定開放時間要求，向公眾公示。
第十條突出體育賽事和群體活動的承載功能，全年舉辦的活動中非體育類活動次數(shù)不得超過總活動次數(shù)的40%。自主舉辦具有自主品牌的群眾性體育賽事，承接職業(yè)聯(lián)賽，引進國內外知名體育賽事。
第十一條應當完善配套服務，優(yōu)化消費環(huán)境，提供與健身、競賽、培訓等功能相適應的商業(yè)服務，不得經(jīng)營含有奢侈和低俗內容的商品和服務。
場館主體部分，包括場地和看臺等，除進行廣告等無形資產(chǎn)開發(fā)外，不得占用進行商業(yè)開發(fā)。場館主體部分附屬設施，包括除主體部分以外的室內附屬用房等，可在不影響設施原有功能的前提下，適度進行商業(yè)開發(fā)。
場館配套設施，包括按規(guī)劃建設的、與體育場館或場館群相配套的室內外非體育設施和用房，可結合城市發(fā)展需要，根據(jù)規(guī)劃和功能定位進行多元開發(fā)。
第十二條充分挖掘利用資源，采用多種方式加強無形資產(chǎn)開發(fā)，擴大無形資產(chǎn)價值和經(jīng)營效益。涉及冠名、廣告等無形資產(chǎn)開發(fā)的，應當符合工商、市容、廣告、安全等相關規(guī)定，禁止發(fā)布和變相發(fā)布國家工商和廣告法律法規(guī)中明確禁止的廣告內容。
第十三條加強品牌建設，拓寬營銷渠道，宣傳普及健身知識，引入新型消費和服務模式，培育健身消費市場。
健全信息服務系統(tǒng)，建立客戶維護體系，逐步建立網(wǎng)絡服務平臺，提供多樣化、人性化服務，提升客戶體驗。
第十四條利用體育場館經(jīng)營高危險性體育項目的，依法辦理審批手續(xù)，嚴格按照項目開放標準和要求開展經(jīng)營活動。
第三章經(jīng)營管理。
第十五條市體育中心完善法人治理結構，建立科學決策機制，對重大事項決策、重要干部任免、重大項目安排和大額度資金使用事項應當實行集體決策。
結合運營需要，配備專業(yè)運營團隊，合理設置內設部門和崗位，完善運行管理體系，健全管理制度，建立激勵約束和績效考核機制。
第十六條加強人才培養(yǎng)和引進，完善員工培訓體系，建立符合場館發(fā)展需要的人才隊伍。
依法規(guī)范用工，相關專業(yè)技術人員必須持證上崗。
第十七條制定服務規(guī)范，明確服務標準和流程，配備專職服務人員，提供專業(yè)化、標準化、規(guī)范化服務。
開展顧客服務滿意度評價，及時改進和提高服務水平。可以參與服務質量認證。體育場館運營單位應當做好基礎信息統(tǒng)計，加強健身人群、培訓人數(shù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，動態(tài)調整經(jīng)營策略和服務方式。
第十八條保證場館及設施符合消防、衛(wèi)生、安全、環(huán)保等要求，配備安全保護設施和人員，在醒目位置標明設施的使用方法和注意事項，確保場館設施安全正常使用。
完善安全管理制度，健全應急救護措施和突發(fā)公共事件預防預警及應急處置預案，定期開展安全檢查、培訓和演習。
投保有關責任保險，提供意外傷害險購買服務并盡到提示購買義務。
第十九條所屬房產(chǎn)出租、出借的，經(jīng)營內容應當符合本辦法規(guī)定和場館運營規(guī)劃，不得出租、出借給存在社會負面影響、易損害體育場館社會形象的經(jīng)營業(yè)態(tài)，且須符合國家和當?shù)氐南嚓P規(guī)定。
體育場館主體部分因舉辦公益性活動或者大型文化活動等特殊情況臨時出租的，時間單次一般不得超過10日;出租期間，不得進行改變功能的改造。租用期滿應立即恢復原狀，不得影響該場館的功能、用途。
第二十條開展無形資產(chǎn)開發(fā)、房屋出租等經(jīng)營，應引入第三方評估，并采用公開招標或競爭性談判等方式確定合作對象和價格等內容。
加強合同管理，規(guī)范合同簽訂、履行、變更和終止，相關協(xié)議涉及到本辦法有明確規(guī)定事項的.，需在合同中約定。
加強合同履行監(jiān)管，及時制止擅自變更經(jīng)營業(yè)態(tài)、擅自轉租等行為，必要時按法定程序中止或解除合同。
第二十一條將運營經(jīng)費納入預算管理，并嚴格遵守國家相關財務規(guī)范，健全財務管理制度和體系，規(guī)范預算、收支和專項資金使用。
第二十二條應加強能源管理，采取節(jié)能措施，降低單位能耗，節(jié)約運營成本。
引入環(huán)衛(wèi)、安保、工程、綠化等專業(yè)服務機構，提升場館區(qū)域范圍內物業(yè)管理和服務的專業(yè)化水平。
配備全面視頻監(jiān)控，實行動態(tài)管理，場地等重要場所監(jiān)控錄像保留時間不低于30日。
第二十三條公示服務內容、開放時間、收費項目和價格、免費或低收費開放措施等內容。除不可抗力外，因維修、保養(yǎng)、安全、訓練、賽事等原因，不能向社會開放或調整開放時間的，提前7日向公眾公示。
第四章監(jiān)督管理。
第二十四條接受市體育局對體育中心體育場館運營管理工作的監(jiān)督，建立健全科學合理的體育場館運營監(jiān)督管理責任制，并將工作監(jiān)督和管理責任落實到具體部門;加大對體育場館運營管理工作的指導力度，提供必要的培訓等服務。
第二十五條市體育局應當建立健全財政資金補貼體育場館開放服務的長效機制和政府購買公共體育服務的具體辦法，保障體育場館正常運行。
市體育局制定本級體育場館運營目標和公共服務規(guī)范，開展運營目標考核和綜合評價，并將運營目標完成情況和綜合評價結果與預算資金安排、財政補貼或獎勵、政府購買公共服務等經(jīng)費安排、人員考核與晉升等掛鉤。
第二十六條體育中心利用國有資產(chǎn)對外投資、出租和出借的，應當從經(jīng)濟效益、經(jīng)營業(yè)態(tài)、形象信譽、安全風險等方面進行必要的可行性論證，并按照國家和當?shù)貒匈Y產(chǎn)管理規(guī)定，根據(jù)資產(chǎn)總額的相應權限要求進行報批或備案。
第二十七條體育中心將場館的名稱、地址、服務項目等內容報市體育局備案，并于下一年度1月31日前向市體育局報告以下事項：
(一)場館設施總體使用情況;。
(二)主要經(jīng)營內容和服務項目調整情況;。
(三)對外開放時間及免費或低收費開放情況;。
(四)體育賽事活動及非體育類活動舉辦情況;。
(五)商業(yè)經(jīng)營開發(fā)情況;。
(六)場館無形資產(chǎn)開發(fā)情況。
第五章附則。
第二十八條中心將建立體育場館社會組織，發(fā)揮行業(yè)組織在制定行業(yè)標準、強化行業(yè)自律、維護行業(yè)權益方面的作用。
第二十九條本辦法自2015年2月1日起施行。
2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇二
為了更好地滿足廣大師生體育鍛練的需求，最大限度地發(fā)揮塑膠運動場的使用效率，加強對場地的維護與管理，延長運動場使用壽命，制定如下管理方案。
1．凡進入運動場的人員，應自覺遵守運動場的管理規(guī)定，愛護場內器材、設備，服從學校管理。
2．嚴禁穿高跟鞋、釘鞋、滑輪鞋、溜冰鞋進入場內活動。
3．在場內進行跑步訓練時，必須沿逆時針方向前進。
4．嚴禁在塑膠跑道、籃球場上踢足球或進行其它有損塑膠的活動，凡遇雨雪天氣運動場一律停止使用。
5．嚴禁翻越圍墻、欄桿進入運動場；嚴禁各類車輛進入運動場；嚴禁攜帶寵物進入運動場。
6．嚴禁在運動場吸煙、吐痰、亂扔雜物；嚴禁攜帶具有可燃性、腐蝕性、污染性物品進入場內。
7．嚴禁在運動場內挖、抓膠粒、石英砂。如故意破壞塑膠場地等體育設施，一律計價賠償，并依據(jù)有關規(guī)定對損壞場地人員嚴肅處理。
8．社會人員進入運動場必須經(jīng)學校同意，未經(jīng)同意一律不得進入，運動場內禁止一切不文明行為。
9．凡在運動場內尋釁滋事、破壞設備設施，由學校政務處負責處理；情節(jié)嚴重的，移交公安機關進行處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
每周一到周五早上6：30～8：00，中午13：30～14：30，下午17：00～19：00，節(jié)假日不開放。
成立運動場管理工作領導小組，由政務處負責牽頭、體育組協(xié)助，抽教師共同管理。
2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇三
隨著智能化的快速發(fā)展，以及十九大《全民健身條例》的大力推動，體育公園已經(jīng)從物理空間與虛擬空間兩個維度構建起體育生態(tài)系統(tǒng)。借助人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等智能化技術，將體育公園內各類設備等與公園環(huán)境充分融合，實現(xiàn)多元化、智能化的場景體驗，點燃運動激情，創(chuàng)領智慧全民健身新地標。城基生態(tài)智能跑道，以互動娛樂為核心，結合人臉識別技術，游客在運動健身隨時記錄運動數(shù)據(jù)的同時，也能感受到酷炫歡樂的氛圍，是一款極具人氣的網(wǎng)紅健身步道。
（1）打造全民健身新地標。
充分利用郊野公園、城市公園、公共綠地以及城市空置場所等建設群眾體育設施，承載體育文化載體，提升城市風貌。
（2）凝聚城市文化魅力。
與政府、企業(yè)聯(lián)動，點亮城市一道活力風景線，彰顯城市文化魅力。
（3）提高管理效率。
以互聯(lián)網(wǎng)尖端技術構建，政府、企業(yè)、市民三大主體的信息共享大平臺，互通、互聯(lián)、智能、高效。
（4）創(chuàng)新盈利模式。
創(chuàng)建全民健身數(shù)據(jù)庫，運用人工智能算法得出分析結果，讓營銷、運營更簡單。
（5）提升全民素養(yǎng)。
更加智能、綠色、節(jié)能環(huán)保的公園管理系統(tǒng)，促進市民擁抱智能化、互聯(lián)化。
市民大眾不管是否攜帶智能手機或者其他智能設備都可以享受智慧體育公園的個性化、智能化的科學健身服務。智慧體育公園解決方案把云計算、walkcon技術、人臉識別、人工ai、無接觸式采集等技術，整體運用于體育公園的運動跑道上面，每一個在這里運動健身的人都能夠享受到智能化設備的便利。
智慧體育公園解決方案整合了多項新信息技術，一整套技術可以同時支持手機app、微信小程序、人臉識別、和智能穿戴設備等多種方式與云平臺進行數(shù)據(jù)傳輸，可以滿足不同人群不同的鍛煉需求，實現(xiàn)多元化數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，平臺統(tǒng)一管理，用戶體驗便捷，做到以測、評、導、練為核心的科學指導智能健身的目的和效果，為老百姓提供科學的智慧化全民健身服務，為管理機構提供真實、準確、有效的運動數(shù)據(jù)以及高效率智慧化無人化的便捷管理方式。打造一個智慧平臺+智慧管理+智能設施+大數(shù)據(jù)的體體育公園管理模式。
1、公園方——智能跑道管理與服務云平臺：
2、游客方——微信小程序：
功能特點：
運動處方：根據(jù)體測數(shù)據(jù)，出具運動建議，科學指導健身。
實時播報：實時語音反饋運動計劃完成進度、能耗、時長、速度等。
意外處置：長按運動界面“sos”10秒，系統(tǒng)直接聯(lián)系緊急聯(lián)系人電話。
運動排名：全國、全省、同城及活動多種排名方式，和月、周、日的二級排名查詢。
積分商城：運動積分累計兌換禮品，增強鍛煉者運動粘性。
個人信息：個人信息的修改、登陸、積分兌換記錄、緊急聯(lián)系人設置等。
（1）智能工作站。
智能工作站是將walkcon技術運用于健身步道（手機），突破了數(shù)據(jù)采集的條件限制，使運動檢測更加方便、安全和全體實現(xiàn)。智能工作站自帶電源和傳感網(wǎng)絡。可安裝在現(xiàn)有的監(jiān)控桿、路燈桿、廣告桿等，施工方便、快捷。不破壞周邊現(xiàn)狀無需開挖預埋。
（2）智能互動大屏。
戶外高亮屏幕一體機風格現(xiàn)代簡約。在界面提供走路指導視頻、時間指導、健康服務、綜合排名、app下載指導等服務，用戶可自助選擇所需功能，達到學習與科學健身的目的，同時可實現(xiàn)一定的廣告效益。可在各個區(qū)域分別設置、同步顯示運動排名等信息，實現(xiàn)互動與共享。
（3）智能運動指示牌。
采用雙層單體設計、人物造型在底層上凸起顯示，人物造型采用鍍鋅板材質；能耗指示牌主體采用鍍鋅板材質內部采用框架結構，保證整體的應力強度，雙面上彩，正面呈現(xiàn)文字、圖像內容。內置led顯示屏，顯示步道米數(shù)；內置感應模塊及語音播報模塊，用戶經(jīng)過標牌時自動播報步道相關內容。預埋安裝要求基礎地埋深度不小于100cm。
（4）智能健身柜。
智能健身柜是基于智慧步道核心技術，融合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)，以及智慧體育生態(tài)為基礎的小件器材智能健生解決方案。可為市民提供多款小件健身器材，市民可在休閑時間段，不必為找不到健身器材而煩惱，只需要拿出手機掃一掃碼，就可以輕松拿到需要的健身器材。
（5）智能多功能柱。
智能多功能柱通過太陽能供電，可以通過人臉識別的方式采集鍛煉者的運動數(shù)據(jù)，也可以通過手機app或者小程序采集運動數(shù)據(jù)，通過微表情采集及人臉識別技術無感捕捉采集鍛煉者的心率、體溫和呼吸。具有一鍵報警按鈕，自動連接公園管理方，園區(qū)管理方通過后臺及時得知哪發(fā)生了以外狀況，并根據(jù)情況進行遠程視頻通話救助。
（6）智能戶外體測。
可以進行的檢測：平衡測試、握力測試、縱跳操作、身高測試、體重測試、體脂測試、心率測試、背力測試、反應測試共計9個測試項目。支持人臉識別功能、手機app、小程序功能呢個，支持同時多人測試，高效快捷。
（7）客流眼、氣象站及標牌。
客流眼是對步道或者公園人流量進行實時的數(shù)據(jù)采集，科學的流量分析，有效的人員引導策略、及時的人員導引信息發(fā)布等措施，最大限度地保障人員在步道或者公園內的合理有序運動。
多功能氣象站是對步道公園或公園內的風速、風向、雨量、空氣溫度、空氣濕度等七項要素進行全天候現(xiàn)場監(jiān)測。可以通過專業(yè)配套的數(shù)據(jù)采集通訊線與智能互動大屏進行連接，將數(shù)據(jù)傳輸?shù)交哟笃羶龋瑢崟r反饋給鍛煉者天氣情況，戶外運動適宜指數(shù)。
運動標牌是由多位運動健康專家精心設計，采用通俗易懂的語言闡明科學鍛煉的理念，用口訣的方式講解各種健身走路的方法、功效、注意事項、從而更好的激發(fā)群眾健身的熱情與興趣。
（8）智能光影步道。
光影智能步道是led光影互動的技術，通過運動人臉識別、光學傳感、rfid感應、光電反射等技術整合現(xiàn)有的智能步道技術和led大屏形成人影互動的智能步道系統(tǒng)。讓運動者無需攜帶任何穿戴設備就能夠感受炫酷的光影投屏，將戶外健身運動變得更加趣味性，數(shù)據(jù)化。
2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇四
為做好經(jīng)營工作，提高工作能力，提升服務質量，擴大業(yè)務銷售，完成年度工作任務，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，特制訂經(jīng)營管理思路，具體如下：
認真學習合資公司工作精神與發(fā)展目標，貫徹落實合資公司工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經(jīng)營能力建設，以卓越服務創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進公司各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
要以天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產(chǎn)品的銷售工作，要重點解決以往經(jīng)營服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務水平、服務能力，增強服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
(一)加強學習，提高自身素質。
當今時代是一個學習的時代，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為我們物資公司，要以天然氣到來，有關燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產(chǎn)品出現(xiàn)旺銷為契機，加強學習。要學習各方面業(yè)務知識，擴大自己的知識面，特別要學習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產(chǎn)品知識，熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的所有問題，促進天然氣產(chǎn)品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓，增加服務技能，滿足客戶提出的各種要求;通過學習培訓，提高我們物資公司全體員工的綜合素質，去做好客戶服務工作，獲得客戶的滿意。
(二)樹立信心，促進業(yè)務營銷。
我們物資公司全體員工要樹立信心堅決執(zhí)行合資公司的各項工作決定與工作措施在具體實際業(yè)務營銷中要提升“主動服務能力、解決問題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力要多動腦筋、想辦法有真正的實招有真正吸引客戶的實際措施促進業(yè)務銷售爭取完成全年目標任務銷售額達到__萬元以優(yōu)異的銷售業(yè)績向合資公司匯報。
(三)落實措施，做到優(yōu)質服務。
我們物資公司要通過落實措施，切實提高自己的服務水平，為客戶提供真正的優(yōu)質服務，以此達到鞏固老客戶、發(fā)展新客戶的目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動打招呼，詢問業(yè)務事項，詳細回答客戶提出的全部問題，確保客戶獲得滿意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產(chǎn)品銷售。二是落實上門服務，對業(yè)務量大的客戶，除平時多打電話進行聯(lián)系外，主動上門拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的產(chǎn)品，說明我們物資公司的價格優(yōu)勢與優(yōu)質服務。同時，認真聽取客戶的意見與要求，這樣既聯(lián)絡了客戶的`感情，又通過采納客戶的意見與要求，提高服務質量，促進業(yè)務發(fā)展。
(四)創(chuàng)新服務，增進客戶感情。
我們物資公司準備在店里設立一個茶座把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨充滿人情味讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中讓業(yè)務大的客戶坐下來慢慢品茶在悠然的休閑中與客戶交談業(yè)務。業(yè)務談成就在茶座里辦理相關燃氣業(yè)務提高業(yè)務檔次。
(五)加強責任，提高工作質量。
要做好工作，除了工作能力外，關鍵在于責任。，我們物資公司對每個員工要明確工作分工，明確工作職責，使每個員工都盡到工作責任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責任性，要熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內的任何事情，都要主動地去做，認真負責地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時，要強化時間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進度，保證工作質量，促進業(yè)務工作發(fā)展。
2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇五
建立和完善安全檢查制度，明確職責。按照“誰檢查、誰負責”的原則，督促相關人員要認真履行職責，切實加強對船舶設施設備安全的日常監(jiān)督管理，確保設施設備的使用安全。定期檢查，為了解設施設備運行狀態(tài)，為設施設備安全檢查、檢測、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據(jù)。
1、載客量控制，二次核定人數(shù)。嚴格按照相關規(guī)定控制船舶載客量，杜絕超載行為帶來的安全隱患。二次核定人數(shù)，無論是檢票，還是登船，都應督促工作人員認真，仔細核定人數(shù)。確保安全工作落實到位。
2、游客上下船的安全管理。游船接待中，對游客上下船的安全管理應作為重點去實施，加強對現(xiàn)場的管理和督促，安排專門人員讓游客在車輛停穩(wěn)后方可下車，按先后秩序上下車，講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發(fā)生意外，保障游客的安全上下船。
3、預案制定及落實。加強對應急預案的制定和演練工作，必須加強對應急預案的落實、執(zhí)行的監(jiān)督檢查，提高各船員的應急處理能力。要進行全員安全演練和培訓活動，對突發(fā)事件要做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理。各船員要遵守規(guī)定，堅守崗位，不得脫崗。
4、游船海上安全管理。其一，旅游船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設施設備情況及有無安全隱患，，發(fā)現(xiàn)問題應及時報告，其需制定游客安全須知，并張貼于經(jīng)營場所和旅游船舶明顯位位置。同時也應向游客多宣傳安全乘船知識，禁止游客在非載客區(qū)域停留或集中在船舶一舷。其二，在靠近碼頭時，船長必須了解：.碼頭的位置、結構，泊位的長度是否符合要求，泊位有沒有清理好，泊位附近水流的流向、流速，有無不正常水流。當時的風向、風速等可能影響船舶靠泊安全的因素，從而與海上周圍環(huán)境相適應，控制好船舶速度，當慢則慢。其三，船長和船員應熟悉掌握設備結構、原理、性能和設備布置情況，以及設備的運行、維護、操作方法和注意事項，能審核設備檢修、試驗、檢測記錄，掌握設備缺陷和運行薄弱環(huán)節(jié)。
5、游輪的使用安排。公司要認真完成游輪的登記和使用安排工作，確實加強對游輪安排的監(jiān)督管理，嚴格按照法律法規(guī)辦事，禁止無資質的兩艘高速船舶載客營運，除非在客流量多，無法安排的情況下，才允許調用高速船舶，不過在使用前后都要嚴格做好安全運營工作。
6、對帆船的管理。部門要認真履行職責，并注重相互協(xié)作配合，切實加強帆船安全的日常監(jiān)督管理，仔細檢查帆船是否出現(xiàn)超載營運，人員安全配員是否齊全，禁止其在惡劣天氣還執(zhí)意出行。督促帆船經(jīng)營者盡快辦理相關資質證書，若凡仍未辦理的的，一律作為“三無”船舶，公司應將按要求對其予以清退出場的處理。在對帆船管理過程中出現(xiàn)違法違紀行為的，要堅決從嚴查處。
略
1、按船舶要求配員。針對不同的情況采取不同的管理方案，在船員的管理上，要加強對實習生的考核以及培訓，對無證的4人，督促他們加強學習，提高對各種理論知識和業(yè)務技能的掌握能力，盡快取得證書。在船舶的管理上，對配員齊全的'三艘普通游輪要合理安排，加強其安全管理，沒有高速資質船員的兩艘高速船，沒有資質證書的木制休閑漁船要嚴格按照法律法規(guī)辦事，禁止使用。在配員的管理上，要嚴格按照船舶配員規(guī)則配員，對于沒有高速船員資質的高速游輪要盡快招攬合適人才，實現(xiàn)配員。
2、高速船舶的使用。目前公司沒有高速資質船員，可通過以下方式招聘合適的人才，加強船資力量，設置船員培訓師，提高新進船員保盡快實現(xiàn)高都符合要求。
(2)招聘專科專科學校合宣傳，發(fā)布招要有目的、有人才的選擇，件，對前來應并篩選簡歷，行筆試和面試的考核，對考核通過的學生下發(fā)錄用通知，與求職者做好良好溝通，簽訂入職協(xié)議。
2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇六
十七、每天采購的菜品必須由食堂管理員及炊事員共同進行驗收核實，以保證帳物相符；每天將采購的物品登記在采購收支表上，并做出統(tǒng)計；食堂管理員根據(jù)財務部規(guī)定周期領取食堂備用金，并及時與財務部結算。
2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇七
為切實做好體育場館向社會免費低收費開放工作，滿足廣大群眾體育健身需求，現(xiàn)將安福縣體育中心各體育場館2023年免費或低收費開放工作方案公布如下：
安福縣體育中心是完善城市功能，提升城市品位，建設宜居城市，滿足群眾運動、健身、休閑、娛樂需求的公益工程。該工程2009年11月18日奠基，2012年12月底竣工。包含體育館、體育場、健身廣場、體育公園、環(huán)場館路和防洪堤，占地166畝，總投資1.5億元。體育中心辦公室是體育館的運營單位，旨在服務全民健身；組織體育賽事。上級主管單位是安福縣教體局。
體育館內設籃球館和游泳館。球館大廳2000m，設有2500觀眾席，可舉辦籃球、排球、羽毛球、乒乓球、體操、武術等賽事或大型集會和文藝演出等。游泳館配有25*21m泳池和池水恒溫循環(huán)系統(tǒng)，觀眾席500座，是室內游泳訓練、比賽場所。
體育場位于體育館東南面，是橢圓形封閉式田徑運動場，內有400米塑膠跑道、足球場和田賽項目場地，東西兩面的觀眾席、觀禮臺可容納6000人就座。
健身廣場在體育館的南面，建有4個籃球場、2個網(wǎng)球場、1個籠式足球場、8個乒乓球臺、2組健身路徑，安裝了各類健身器材，附有停車場。
二、免費或低收費開放項目、開放時間及收費標準。
（一）室外免費開放項目、場地和開放時間。
項目：籃球，羽毛球，排球，乒乓球，網(wǎng)球，足球，各類田徑項目。
場地：體育場，健身廣場。
收費標準：全年免費開放。
（二）低收費開放項目、開放時間及收費標準。
項目：籃球，羽毛球，排球，乒乓球，游泳。
場地：籃球館，游泳館。
收費標準：游泳館30元/次，籃球館10元/次。
三、舉辦體育賽事、體育活動、體育培訓情況（見附件1）。
四、群眾參加體育賽事和體育活動、接受體育培訓、進行日常健身服務情況。
（一）室內體育場地。
體育場核心區(qū)、體育館和游泳館計劃全年接待不低于108000人次、月均接待不低于9000人次、日均接待不低于300人次，全年室內體育場地每萬平米平均接待不低于58000人次。
（二）室外體育場地。
體育場核心區(qū)、體育館和游泳館外圍體育場地設施計劃全年接待不低于720000人次、月均接待不低于60000人次、日均接待不低于2000人次，全年室外體育場地平均每萬平米接待不低于460000人次。
五、為群眾身邊的體育組織服務情況。
截至2022年底，體育場館將為14個運動項目俱樂部（群眾體育組織）提供活動場所，會員總數(shù)將達到2300人（有關運動項目俱樂部、群眾體育組織名單及其聯(lián)系人、聯(lián)系方式見附件2）。
六、成本支出情況。
2023年場館開放成本支出預計最低為90萬元，其中水電汽熱能耗支出最低為35萬元。
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2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇八
強勢賣點，了解其他競爭對手的資訊對比分析，分建立客戶檔案，定期拜訪，舉辦聯(lián)誼活動，節(jié)假日的優(yōu)惠推廣，收集賓客意見等。同時完善對營銷人員的職業(yè)素質，銷售技巧，專業(yè)知識及技能，積極的工作態(tài)度等的培養(yǎng)。使他們成為企業(yè)對外形象宣傳的有利武器。
公關策劃：首先應了解行業(yè)背景，給予有效分析，并對效果進行評估。形式包括參與具有一定轟動效應的公共活動，有新聞價值的發(fā)布會，社會公眾人物，著名人士的來訪，參與相關流行資訊報道，得到眾多企業(yè)，政府部門等各行業(yè)團體的支持和認可，贊助公益事業(yè)等。
公司內部活動資料的整理公示，保持與新聞單位的良好關系，定期戶外的語言圖像廣告策劃，網(wǎng)絡媒體宣傳等。
人力資源的管理培訓體系：建立完整的理論培訓機制，根據(jù)不同崗位和職級由專業(yè)培訓人員進行相應的培訓，從而不斷提高企業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務素養(yǎng)。
資源配置：根據(jù)公司運營的實際需要，合理控制分配各崗位人員，充分發(fā)揮員工的潛能，成為企業(yè)發(fā)展所需的重要資源。
績效考核：建立完整的績效考核體系，對員工進行工作態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)，業(yè)績評估，管理效率等方面的考核，獎優(yōu)懲劣，使團隊的整體人力有質的保障。
激勵制度：提供優(yōu)秀員工的良好待遇，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，以人性化的管理，組織外派學習，評選明星人員，突出形象意識，以月度為獎勵周期，持續(xù)性調動員工的工作熱情給予充分的創(chuàng)新空間。
福利待遇：針對相應職位制定相應的福利待遇，良好的福利待遇是讓員工在一個認知的企業(yè)有成長和發(fā)揮的必要條件。
企業(yè)的發(fā)展離不開人才及資本，有效的管理和運用。以品牌和標準化管理樹立企業(yè)形象，為賓客提供高質量的產(chǎn)品及服務，贏得廣大消費者的認同，是企業(yè)發(fā)展的核心。相信通過有效的管理和相應制度的配套，在不斷的發(fā)展過程中加以論證和調整，使企業(yè)走向健康平穩(wěn)發(fā)展的壯大之路。有目標才會有發(fā)展，相信通過合理的完善，企業(yè)資本將能夠高效有序的運轉。
企業(yè)要發(fā)展的方式有很多，但是管理永遠是不能忽視的一點，只有各個環(huán)節(jié)都處理好了，在管理上做到十分的到位，這樣的企業(yè)才有發(fā)展的潛力和發(fā)展下去的實力，這些都是永遠不能忽略的事情。企業(yè)的管理是重中之重！
2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇九
根據(jù)《體育總局關于印發(fā)公共體育場館基本公共服務規(guī)范的通知》（體規(guī)字〔20xx〕7號）、《四川省體育局關于做好2022年公共體育場館開放工作有關事宜的通知》（川體群〔2022〕3號）要求，現(xiàn)將廣元市澳源體育中心游泳館2022年免費或低收費開放工作方案公布如下：
一、場館簡介。
廣元市澳源體育中心游泳館，位于廣元市利州區(qū)雪峰教育園區(qū)，由市澳源體育服務中心負責日常管理和開放，該中心是市體育局直屬的全額撥款事業(yè)單位，現(xiàn)有正式編制7人。游泳館占地約40畝，建筑面積14742平方米，座席1500座。內設50米標準比賽池、訓練池、跳水池各一個及相關配套設施和功能用房，建設標準為乙級。項目總投資13797萬元，11月開工，4月25日竣工并投入使用。游泳館在市澳源體育服務中心指導下由市大蜀道體育產(chǎn)業(yè)公司具體負責開放工作，承擔管理責任。游泳館在確保賽事活動、競技訓練情況下，日常對外實施免費低收費開放（商業(yè)性賽事活動除外），并在主要入口明顯位置制作安裝免費低收費開放公示欄，公之于眾，加強宣傳。
二、免費或低收費開放項目、開放時間及收費標準。
為規(guī)范和加強體育場館免費開放管理，增強體育公共服務能力，提高場館利用率，在保證廣元市業(yè)余體校教學、訓練和重要體育賽事情況下，該場館對外實施免費低收費開放服務。
（一）游泳館。
1.對外開放時間（有賽事活動除外）。
廣元市業(yè)余體校訓練時間：
日常周一至周五下午18:30——20:30。
雙休日、國家法定假日、學校寒暑假：
（冬季）上午10:00——12:00下午14：00——17:00。
（夏季）上午09:00——12:00下午14:30——17:00。
訓練泳道為比賽池2、3、4道。
對社會免費開放時間。
夏季：每周一、三、五早上07:00——08:30（開放負一樓訓練池）。
冬季：每周一、三、五早上07:30——09:00（開放負一樓訓練池）。
每年8月8日全民健身日全天開放（限人數(shù)開放）。
對社會低收費開放時間。
冬季夏季。
早場09:00——12:0009:00——12:0020元/人。
下午場14:00——17:0014:00——17:0028元/人。
晚場17:00——21:0017:00——22:0038元/人。
65歲以上老年人、殘疾人、軍人、消防救援人員持證購票價格為18元/人。
注：上午場12點須清場，下午場不清場，在下午場結束前30分鐘停止購票入場。
2.開放對象：機關、學校、企事業(yè)單位及社會團體、群眾開展體育健身活動及65歲以下個人健身鍛煉（進入2米以上深水區(qū)需持有深水證；65歲以上者須憑縣級以上醫(yī)院出具的健康證明方能購票進場）。
3.活動內容：游泳、健身器械鍛煉。
4.聯(lián)系（監(jiān)督）電話：
（二）室外游泳池。
1.對外開放時間：6—8月的09:00—21:00。
2.開放性質:低收費開放。
3.聯(lián)系(監(jiān)督）電話：
（三）注意事項。
1.各健身人員應根據(jù)自身身體狀況選擇合適的運動項目，并承擔運動健身風險責任。
2.各健身人員須嚴格遵守疫情防控的相關管理規(guī)定，并做好個人防護措施。
3.健身人員可到澳體中心監(jiān)測室免費進行國民體質監(jiān)測。
三、計劃舉辦體育賽事、體育活動、體育培訓情況。
注：賽事活動如有調整或變化，將及時向社會公布。
四、群眾參加體育賽事和體育活動、接受體育培訓、進行日常健身服務情況。
（一）室內體育場地。
游泳館計劃全年接待不低于14萬人次、月均接待不低于1.2萬人次、日均接待不低于383人次、全年室內體育場地每萬平方米平均接待不低于17萬人次。
（二）室外附屬體育場地。
游泳館外圍體育場地設施室外游泳池、全民健身路徑計劃全年接待不低于2萬人次、月均接待不低于1500人次、日均接待不低于50人次；全年室外體育場地每萬平方米平均接待不低于1.7萬人次。
五、為群眾身邊的體育組織服務情況。
截至2022年底，游泳館將為4個運動項目俱樂部（群眾體育組織）提供活動場所，會員總數(shù)達到1500余人。
六、成本支出情況。
2022年游泳館開放成本支出預計最低為605萬元，其中水電氣能耗支出最低為300萬元，人工及藥物費用最低150萬元，維修維護、公益性賽事活動承辦、培訓等110萬元，升級改造45萬元。
2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇十
學生的職業(yè)生涯是實現(xiàn)學生自身發(fā)展和社會發(fā)展需要的結合。專業(yè)定位立足于學生城市軌道交通運營管理職業(yè)生涯發(fā)展，使學生獲得個性發(fā)展與企業(yè)工作崗位需要相一致的職業(yè)能力，為學生的職業(yè)生涯奠定基礎。
（二）實施以崗位任務為導向。
課程設置課程設置與崗位任務相匹配。按照城軌交通運營領域行車、客運二大崗位群的崗位任務的內在邏輯關系設計課程，從崗位需求出發(fā)，為學生提供體驗完整工作過程的學習機會，逐步實現(xiàn)從學習者到工作者的角色轉換。
（三）突出以崗位能力為核心。
組織課程圍繞行車、客運二大崗位群的崗位能力的形成組織課程內容，以崗位任務為中心來整合知識、能力與素養(yǎng)。注重職業(yè)情境中學生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成和職業(yè)能力培養(yǎng)。
（四）以崗位任務難度為線索。
由易到難課程安排行車、客運二大崗位群所主要從事的工作任務具有由簡單到復雜難度逐步遞增的內在關系，據(jù)此將學習領域課程合理排序，學生系統(tǒng)學習后，獲得完整的崗位職業(yè)能力。
（五）突顯以運輸組織模式為依據(jù)。
實施教學以車站行車工作、調度指揮等運輸生產(chǎn)任務為載體，依據(jù)城市軌道交通運輸生產(chǎn)高度集中、統(tǒng)一指揮、逐級負責的組織特點，設計學習情境，組織學生扮演不同的崗位角色，在真實的體驗中強化崗位意識，獲得崗位職業(yè)能力，內化職業(yè)素養(yǎng)。
（一）確定人才培養(yǎng)規(guī)格方式創(chuàng)新。
為確定人才規(guī)格，專業(yè)建設指導委員會成員深入企業(yè)，進行專業(yè)人才需求調研；對畢業(yè)生跟蹤調查，對調查問卷進行分析，確定本專業(yè)畢業(yè)生所應具備的知識、能力、素養(yǎng)規(guī)格。
（二）人才培養(yǎng)策略創(chuàng)新。
本專業(yè)崗位群內部崗位之間由低到高呈遞進關系，崗位之間的遞進關系是由不同崗位所需不同能力形成的，能力與崗位的遞進關系成正相關。針對該專業(yè)對應的崗位群能級關系的'特點，在本專業(yè)推行“循崗施教”的工學結合人才培養(yǎng)方案。
（三）課程體系創(chuàng)新。
1、課程體系構建方法創(chuàng)新對崗位群工作任務進行分析、歸納、總結，按照基于工作過程的課程模式，確定《城市軌道交通車站行車工作》、《城市軌道交通調度指揮工作》、《城市軌道交通應急處理》、《城市軌道交通客運組織》和《城市軌道交通客運服務》等5門學習領域課程，系統(tǒng)設計與“以崗促教、突出應用”人才培養(yǎng)方案相適應的專業(yè)課程體系。
（四）教學模式創(chuàng)新。
改革傳統(tǒng)教學模式，推行教學做一體角色扮演等多樣化等教學模式。
（五）評價體系創(chuàng)新。
1、評價主體由一元化變?yōu)槎嘣闪⑵髽I(yè)人員、教師、學生共同參與的課程評價體系。建立與不同能力水平相適應的評價辦法，根據(jù)學生的學習日志、實習總結、管理制度、實訓評價等，對學生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力進行全面評價。
2、評價指標由單維度變?yōu)槎嗑S度評價方式由單一化變?yōu)槎鄻踊辉u價結果由終結性評價為主變?yōu)樾纬尚耘c終結性評價相結合，形成性評價占60%，終結性評價占40%。
3、全面評價學生的知識、能力與素養(yǎng)有利于學生運用所學知識和職業(yè)能力分析和解決問題的能力、團隊合作能力、組織管理能力的培養(yǎng)，符合人才培養(yǎng)目標和課程目標的要求。
（一）立足一線，適應發(fā)展。
深入城市軌道交通企業(yè)調研，深入研究職業(yè)技能標準與工作任務。
（二）任務驅動，項目教學。
按照“職業(yè)崗位—職業(yè)能力—工作任務—教學項目—教學做一體化教學—評價評估”組織教學。
（三）策略靈活，適應訂單。
訂單班有很大的隨機性，有時在進校就組班，還有的在畢業(yè)時組班。
（四）工學結合，上崗對接。
實現(xiàn)學生上崗對接。通過學生2年在校內學習，1年在企業(yè)的具體真實工作崗位頂崗實習和畢業(yè)實習，基本實現(xiàn)“上崗對接”。
2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇十一
1、在產(chǎn)品上延伸
(1)實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設,強調顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售，從而形成本店特色，會所運營管理方案。
(2)堅持綠色消費、健康休閑的經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健康品質，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目(即高利潤項目)。
(3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
(4)實現(xiàn)人性化便捷服務，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(具體形式有茶座、復英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等)。
(5)產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。
(6)遠景目標：會所一年內形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價與價值回報
本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應樹立。
3、引人注目的廣告宣傳
(1)關鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。
(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風格的圖片來介紹各種服務項目體現(xiàn)會所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
4、強強聯(lián)合促銷模式
(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實現(xiàn)杭州附近景點的合作b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
(2)與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務。
(3)與網(wǎng)站合作。a我們建設自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預訂網(wǎng)建立合作關系，依靠它們來推廣我們會所。
(4)與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。
5、領先運用技術項目
在按摩、足療項目上我們成立技術開發(fā)組，專力于新技術和項目的開發(fā)及技術培訓。開發(fā)新項目并經(jīng)相關人員測試后及市場調查后推出，始終保證技術的領先。
6、營銷模式的新穎
在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等;為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導入ktv客戶經(jīng)理營銷模式，設立客戶部，完善會員管理及會員服務，制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質，履行承諾，為員工提供指導和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
1、顧客忠實體系
顧客忠實目標
a、顧客回頭率保持在85%;
b、為客人服務滿意率保持在100%;
c、對競爭對手進行服務質量檢測;
d、減少顧客的投訴率;
e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率;
顧客忠實感的建立
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權力;
〈5〉實現(xiàn)更多的內部交流，掌握準確的信息;
〈6〉建立靈活的內部機制;
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關重要包含以下內容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調查。
2、管理人員工作原則
(1)我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關懷備至;
(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務;
(3)我們將保持服務的一致性;
(4)我們要確保我們服務過程方便于客人及員工;
(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;
(6)我們要在現(xiàn)場管理當中及時作出果斷決定;
(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境;
(8)客人滿意是我們工作的動力，規(guī)劃方案《會所運營管理方案》。
3、管理措施
(1)實行a管理模式即垂直管理
a.一個上級的原則：不能越級管理;不能越級匯報工作。
b.責、權、利一致的原則：各區(qū)域的責任與完成責任所需的權利一致。
c.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責。
(2)人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。
(3)管理方向
a、人：【1】服務一致優(yōu)異【2】衛(wèi)生符合酒店標準【3】勞動紀律符合員工手冊規(guī)定【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標準、通風良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)【5】營銷意識及業(yè)績良好。
b、財物：【1】認真交接保管【2】使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護【3】努力降低損耗，節(jié)約成本【4】物品擺放美觀整潔。
c、信息：【1】掌握顧客反映的情況，并記錄;【2】了解企業(yè)內部信息，并向上反饋;【3】了解同行業(yè)的情況后及時匯報;【4】熟知會所下達的指令、銷售計劃。
d、時間：【1】要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律;【2】充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學會時間支配;【3】講究時間效率，提高工作進度。
4、日常管理
a、工作系統(tǒng):
【1】確立每日工作目標并向下傳達量化,確定個人責任制;
【2】按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié);
【3】確保每日工作任務按時按量按質完成;
【4】對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)
【1】實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質量并接受顧客投訴;
【3】設立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題;
【4】制定崗位損耗指標,科學的使用水、電、消耗品等設備,控制員工惡意浪費行為。
c、激勵系統(tǒng)
【1】通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情;
【4】員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼;
【5】樓面服務人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結合的薪酬機制。
【6】每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后;
【7】建立員工日，會所領導和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的`聲音，展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓系統(tǒng)
【1】日培訓：每天進行服務技術訓練;
【2】月培訓：管理人員總結經(jīng)驗,對員工工作分析并提出改進意見，教導員工;
【3】管理人員自身素質培訓：借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導管理藝術，提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)
【1】落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照會所標準進行打掃;
【2】客人用品堅持衛(wèi)生美觀;
【3】加強層級檢查巡視制度;
【4】配好清新劑及香水并適當噴灑，保證環(huán)境氣問良好。
a、會所實行定制化服務
定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細致。
b、員工應具備的業(yè)務素質
1、語言表達能力：服務員要求言語清楚，表達意思完整、準確、流利;
2、應變能力：思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務項目;
4、幽默會話能力：服務人員要掌握幽默會話，以備服務的需要;
c、做到優(yōu)質服務的法則
1、顧客第一，因為我們的產(chǎn)品服務對象是高消費者,因此只要你服務好,他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠，誠實友好。這要求服務員一定盡力為顧客服務，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務。服務員要根據(jù)顧客的服務要求和投訴的問題，及時采取服務行動，以表示你在時刻關心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎?當客人向我們道謝時，我們要說不用謝!
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團隊精神。
8、每一位服務員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關信息。
d、對員工的服務要求
1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環(huán)境，所以服務人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達到顧客滿意。
2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設，要求服務員按照會所要求對所轄區(qū)域進行清理和維護，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。
4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。
5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務人員，更應該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關注賓客，提高快速服務，令客人滿意。
6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務人員要保守客人，保護好客人財產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。
1、落實安全崗位責任制，制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜預案。
2、實行領導檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。
3、加強崗位巡視，保證賓客財產(chǎn)安全，杜絕火患。
4、學會使用消防設施。
5、對本崗位的設備常備檢查，確保無使用隱患。
2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇十二
為了加強和完善分公司現(xiàn)有的物業(yè)管理模式，提高社會資信度，增強管理理念，樹立企業(yè)品牌，讓我們的管理更上一個新的臺階，針對分公司現(xiàn)在所管理兩棟大廈的實際，特制定以下管理方案：
一、服務宗旨：
服務第一、租戶至上、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新。
二、追求目標：
管理無盲點、租戶無怨言、服務無挑剔。以公司經(jīng)營為主導、為租戶推出完善的服務、為公司創(chuàng)造效益、為企業(yè)打造品牌。
三、物業(yè)服務整體策劃與構想。
1、指導思想。
用先進的物業(yè)管理理念和專業(yè)的物業(yè)管理技術，營造安全、舒適、優(yōu)雅、溫馨的生活和工作空間，運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值。
2、管理服務方式。
完善服務、誠信待人。物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，為此企業(yè)將在今后的服務工作中，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務宗旨和追求目標，奉行“服務第一、租戶至上”的原則和務實周到的工作理念，為租戶提供全方位、高品質的服務，并將日常工作緊密融合于管理之中與租戶建立良好的服務關系，同時在不斷完善的過程中真正讓租戶享受到安心、舒適和稱心的工作環(huán)境。
3、安全、消防真抓實干。
為確保租戶的生命、財產(chǎn)安全，我們主張以切合實際的人防為主、技防為輔的安全管理理念，建立一支強有力，多用途的管理復合式人才隊伍。在日常管理中，派專人24小時值班，負責所轄物業(yè)的安全工作，嚴格管理，防止易燃、易爆等危險品進入轄區(qū)，制定出與其相適應的應急處理安全操作規(guī)程，如發(fā)生特殊事件時，力爭將損失降至最小程度。制定出詳盡的安全手冊，使員工、租戶翻開手冊即可操作，如《貴州黃果樹企業(yè)物業(yè)安全管理手冊》使每一位員工了解和熟悉管理程序，永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新，將不間斷地充實管理隊伍，采用輪回培訓制度，不斷提高員工的技能和素質。
4、環(huán)境管理責任到人。
多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，認真地去做好每天的工作，積極宣傳環(huán)保意識，使管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達到最佳效果，為區(qū)域所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風景。
五、管理指標承諾及實施措施：
為了確保承諾指標的實現(xiàn)，在服務達標中采用計劃、實施、檢查、總結的管理模式，對提供服務的各個過程及其相互作用進行識別和管理，不斷改進和提高服務與管理質量，使各項承諾指標得以實現(xiàn)，為租戶提供完善、周到、優(yōu)質、理想的服務、努力創(chuàng)造一個安全、文明、和諧、舒適的辦公環(huán)境。結合本公司所確定的管理目標及質量方針，特對以下各項指標做出承諾，并將相應的保證措施匯總如下：
（1）房屋及配套設施完好率達99%，制定維修技術人員專職負責區(qū)域巡查，建檔記錄，確保整潔、無破損立面，房屋無改變使用功能，公共設施及通道無隨意占用。
（2）房屋及設施的零修、急修及時率達99%，建立嚴格的修繕制度，要求維修人員接到急修請求后攜帶工具十分鐘之內趕到現(xiàn)場，零修工程及時完成，急修工程不過夜，以優(yōu)質服務為本，實行24小時維修制度。
（3）維修質量合格率達100%，分項監(jiān)督、檢查、工程維護嚴格把關，按照工序一步到位，杜絕返工，確保質量。
（4）清潔、保潔率達99%，區(qū)域內保潔落實到人，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力，嚴格考核制度，確保區(qū)域垃圾日產(chǎn)日清，設施完好，無環(huán)境污染現(xiàn)象。
（5）公共區(qū)域照明及電梯完好率達96%，落實責任人，堅持對公共區(qū)域內的照明，及消防設施進行日常巡視、檢修和定期維護保養(yǎng)，并建立健全檔案記錄，確保公共設施完好并正常使用。
（6）化糞池、排水管完好率達99%，制定作業(yè)規(guī)程，定期疏通、清理，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，達到排放暢通無積水。
（7）機電設備的完好率達100%，完善機電設備的運作制度和維護保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術人員，實行24小時專人值班，出現(xiàn)故障及時排除。
（8）檔案建立完好率達100%，各種檔案資料專人管理，分類存放，檢索方便，保證檔案資料齊全。
六、服務意識。
物業(yè)管理是通過專業(yè)化，一體化的管理，體現(xiàn)社會效益的，它的產(chǎn)品是服務，其管理目標是通過服務實現(xiàn)的，無論是保安、保潔還是維修都是服務。因此培養(yǎng)員工的服務意識是我們企業(yè)文化建設的重要內容，在員工素質教育中，我們著重要培養(yǎng)員工服務意識和觀念；樹立“業(yè)主第一，服務至上”的服務意識，樹立關心人，理解人，尊重人的觀念，培養(yǎng)員工“善化解矛盾，常溝通技巧”的特殊素質，物業(yè)管理面對的是享受服務的群體，其服務內容涵蓋了與業(yè)主息息相關的種種生活內容，繁雜的工作常常需要溝通和理解，使人與人以及人與自然之間達到充分的和諧。
七、收費標準。
結合我司的實際情況，針對我司現(xiàn)管理的兩棟大廈，馳宇大廈，兩臺電梯，中央空調，6名保安，3名保潔，5名電工，總面積15000m2，玫瑰商場大樓，1臺電梯，3名保安，1名保潔總面積__m2，根據(jù)測算，保證服務質量的前提下，馳宇大廈的物業(yè)管理費每平方暫按10元收取，玫瑰商場大樓的物業(yè)管理費每平方出租面積暫按4元收取物業(yè)和管理費。
八、物業(yè)的發(fā)展與拓展;。
物業(yè)管理是一個服務型的工作，結合我司情況，現(xiàn)有的物業(yè)收入，遠遠達不到我司費用支出，為了提高我司經(jīng)濟效益，達到長效管理，我們在開展物業(yè)管理的同時，要有針對性的進行物業(yè)業(yè)務拓展工作，利用我司所屬物業(yè)，開展自主經(jīng)營，聯(lián)合創(chuàng)業(yè)，業(yè)務創(chuàng)新等，多渠道的經(jīng)營戰(zhàn)略，提高我司經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的競爭力，提升企業(yè)品牌，做強企業(yè)形象，使我們的企業(yè)能在當今市場經(jīng)濟大潮中立于不敗之地，夯實基礎，用發(fā)展的眼光和經(jīng)營的思路，使企業(yè)逐步走向輝煌。
2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇十三
針對__學校的實際情況，經(jīng)過我們現(xiàn)場考察以及根據(jù)校方的要求，為確保學生能夠正常學習與生活、按時作息、及時上課，我們將桂林師范高等專科學校日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設施管理。
一、安全管理。
1、成立有校方參與的共管機制。學校領導、班主任教師以及物業(yè)主要負責人組成的物業(yè)管理領導小組，協(xié)調桂林師范高等專科學校日常物業(yè)管理運作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領導小組匯報上階段的物業(yè)管理情況，增強溝通，促進了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，與校方聯(lián)手制定學生宿舍管理規(guī)定，使學生在宿舍有一個行為規(guī)范，便利于管理。
3、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。
4、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學生宿舍每層樓設置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務消防隊，做好學生的防火監(jiān)督教育工作。
5、24小時全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時巡邏，保障學生不受侵害，保障宿舍樓內公共設施完好，保障宿舍樓內的治安環(huán)境，保障學生人身與物品安全。
6、完善各項管理制度。
（1）來訪登記，來訪人員經(jīng)被紡人確認后，本校人士可入內，校外人士須在保衛(wèi)處等待。
（2）男女生不得互相串宿舍。
（3）按校方規(guī)定開關宿舍大門，非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。
（4）每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記，及時回報給校方。
（5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時間報校方。
（6）開展意見調查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調查表，征求學校與學生的意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業(yè)管理服務。
6、員工服務態(tài)度：員工以發(fā)自內心的真誠笑容熱情服務，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。
7、我方不承擔因學生自身行為造成的安全事故責任。
二、環(huán)境衛(wèi)生管理。
1、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務，學生上課后，清潔工再進行清掃。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學生的不良衛(wèi)生習慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結合，使學生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。
4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時循環(huán)保潔一次，先外至內。清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米]內紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標準是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。
三、水電及公共設施管理。
1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設施。巡視內容：
（1）檢查學生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實清理工作。
（2）檢查生活區(qū)內路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。
（3）檢查有無損毀公共設施，包括門窗、床鋪、桌子、室內照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予一定的處罰。
（4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。
（5）檢查學生生活區(qū)大門、圍墻等設施是否完好。
（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關運行無影響等。
2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。
3、宿舍樓內所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔，但我方不承擔大修、更新?lián)Q舊以及新投入設施項目的費用。
2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇十四
為創(chuàng)客活動提供空間載體的項目資助，重點支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機構、行業(yè)組織建設創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供研發(fā)場所和研發(fā)設備等軟硬件資源；開展創(chuàng)意分享、資源對接、創(chuàng)業(yè)輔導等活動。
（一）《深圳市關于促進創(chuàng)客發(fā)展的若干措施》，深圳市政府，深府〔2015〕46號；
（三）《深圳市創(chuàng)客專項資金管理暫行辦法》，深圳市財政委員會、深圳市科技創(chuàng)新委員會，深財規(guī)〔2015〕10號。
審批數(shù)量：有數(shù)量限制，受創(chuàng)客專項資金年度總額控制。單個項目最高資助500萬元。
審批方式：單位申報、專家評審、答辯或者現(xiàn)場考察、社會公示、審批機關審定。
（一）在深圳市依法登記注冊、具有獨立法人資格的企事業(yè)單位、社會組織；
（二）可自主支配場地面積不少于500平方米；
（三）擁有為創(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導的專業(yè)團隊；
（四）入駐創(chuàng)客或項目不少于20個。
申請創(chuàng)客空間項目資助應當提供以下材料：
（二）組織機構代碼證復印件；
（三）營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位、社會團體登記證書復印件；
（四）法定代表人身份證復印件；
（五）稅務登記證復印件（非事業(yè)單位提供）；
（六）上年度完稅證明復印件（非事業(yè)單位提供）；
（八）自有房產(chǎn)證明或租賃合同等證明文件（驗原件）；
（九）入駐創(chuàng)客或項目協(xié)議（驗原件）；
以上材料一式兩份，復印件需加蓋申請單位公章，a4紙正反面打印/復印，非空白頁（含封面）需連續(xù)編寫頁碼，裝訂成冊（膠裝）。
本指南規(guī)定提交的表格，申請人登錄深圳市科技業(yè)務管理系統(tǒng)在線填報。
（一）受理機關：市科技創(chuàng)新委。
（二）受理時間：詳見各批次項目指南。
（四）聯(lián)系人：蔡晟、劉一平。
（五）受理地點：市民中心行政服務大廳13—14號窗口。
市科技創(chuàng)新委會同深圳市財政委員會（以下簡稱市財政委）。
申請人網(wǎng)上申報――向市科技創(chuàng)新委收文窗口提交申請材料――市科技創(chuàng)新委對申請材料進行初審――市科技創(chuàng)新委組織專家評審，答辯或現(xiàn)場考察――市科技創(chuàng)新委會同市財政委審定——社會公示――市科技創(chuàng)新委、市財政委共同下達資金計劃――申請單位與市科技創(chuàng)新委簽訂項目合同書――撥付經(jīng)費。
成批處理。
證件：批準文件。
有效期限：申請單位應當在收到批準文件之日起1個月內，與市科技創(chuàng)新委簽訂項目合同書。
申請單位憑批準文件獲得創(chuàng)客專項資金資助。
不收費。
無年審。市科技創(chuàng)新委對項目進行跟蹤管理和組織驗收。
2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇十五
根據(jù)《中華人民共和國水法》、《云南省水利工程供水價格管理辦法》，《云南省〈加強村鎮(zhèn)供水工程管理的意見〉實施細則》（試行）等法律法規(guī)有關規(guī)定，加強農村飲水安全管理，提升服務質量，保證供水用水雙方權益，結合飲水工程實際，制定《自來水供水項目運營管理服務方案》。
1、實行企業(yè)化運行管理模式，建立一套工資薪酬分配機制，自主經(jīng)營，自負盈虧，保證供水，自行承擔各種稅費。
2、建立健全供水管理制度、應急管理預案。
根據(jù)飲水安全項目管理需要，制定《農村飲水工程安全管理制度》《生活飲用水衛(wèi)生管理制度》《生活飲用水污染報告制度》《機電設備維修養(yǎng)護制度》，《提水站操作規(guī)程》等，逐步建立健全管理制度。
3、摸清底子，對供水范圍進行一次全面摸底排查，摸清用水戶情況，根據(jù)不同的用水性質，采取相應的管理措施，保證供水正常進行和費用收取，保證供水用水雙方權益。
4、嚴格財務管理，按《企業(yè)會計制度》和有關財經(jīng)紀律規(guī)定，建立健全財務管理制度，規(guī)范財務管理，按時上繳稅款等各項費用，按月做賬。積極配合財稅等上級部門的監(jiān)督檢查。
按協(xié)議水價收取水費。進行收費公示，收費標準公開透明，接受上級部門和用戶監(jiān)督。
根據(jù)抄表、收費、維修、抽水工作需要，自行聘請、解聘供水管理人員，根據(jù)各崗位重要性制定聘用人員薪酬。
1、加強巡查，減少供水損失。每3日對所供水片區(qū)全面巡查一次，減少跑冒滴漏；制止人為損壞供水管網(wǎng)和供水設備設施行為，杜絕無表用水行為。
2、實行分片區(qū)抄表維修養(yǎng)護，每一個片區(qū)或1000戶安排1人，承擔抄表、巡查，對需要維修的用戶管和水表及時更換維修，對問題較大的及時組織搶修，保證正常供水。
2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇十六
第一章總則。
第一條、為規(guī)范我市中心體育場館運營管理，充分發(fā)揮體育場館的體育服務功能，更好滿足人民群眾開展體育活動的需求，促進體育產(chǎn)業(yè)和體育事業(yè)協(xié)調發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國體育法》、《公共文化體育設施條例》《國家體育場館運營管理辦法》以及《事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》等相關法律法規(guī)，制定渭南市體育中心場館運營管理辦法。
第二條本辦法適用于渭南市體育中心的體育場館。渭南市體育中心具有體育場館整體經(jīng)營權，負責場館和設施的運營、管理和維護，為公眾開展體育活動提供服務的機構。
第三條、在堅持公益屬性和體育服務功能，保障運動隊訓練、體育賽事活動、全民健身等體育事業(yè)任務的前提下，按照市場化和規(guī)范化運營原則，充分挖掘場館資源，開展多種形式的經(jīng)營和服務，發(fā)展體育及相關產(chǎn)業(yè)，提高綜合利用水平，促進社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。
第二章運營內容與方式。
第五條按照以體為本、多元經(jīng)營的要求，突出體育功能，強化公共服務，拓寬服務領域，提高服務水平，全面提升運營效能。
發(fā)展體育旅游、體育會展、體育商貿、康體休閑、文化演藝等多元業(yè)態(tài)，建設體育服務綜合體和體育產(chǎn)業(yè)集群。
第六條結合當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平、城市發(fā)展需要、消費特點和趨勢，統(tǒng)籌規(guī)劃運營定位、服務項目和經(jīng)營內容，提高綜合服務功能。根據(jù)運營實際需要，充分利用場館閑置空間，依照國家有關標準和規(guī)范，合理開展適用性改造，完善場地和服務設施。
第七條建立適合自身特點、符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律、與地方經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應、能夠充分發(fā)揮場館效能的運營模式。積極推進場館管理體制改革和運營機制創(chuàng)新，推動場館所有權和經(jīng)營權兩權分離，引入和運用現(xiàn)代企業(yè)制度，激發(fā)場館活力。采取參股、合作、委托等方式，引入企業(yè)、社會組織等多種主體，以混合所有制等形式參與場館運營。通過連鎖等模式擴大品牌輸出、管理輸出和資本輸出，提升規(guī)模化、專業(yè)化、社會化運營水平。
第八條以體育本體經(jīng)營為主，做好專業(yè)技術服務，開展場地開放、健身服務、競賽表演、體育培訓、運動指導、健康管理等體育經(jīng)營服務。
第九條在保障專業(yè)訓練、比賽等任務的前提下積極創(chuàng)造條件對社會開放。按國家要求每周開放時間一般不少于35小時，全年開放時間一般不少于330天。國家法定節(jié)假日、全民健身日和學校寒暑假期間，每天開放時間不得少于8小時。因場館類型、氣候條件、承擔專業(yè)訓練和競賽任務等原因，不能按照本辦法規(guī)定對外開放的，可由是體育中心視具體情況自行制定開放時間要求，向公眾公示。
第十條突出體育賽事和群體活動的承載功能，全年舉辦的活動中非體育類活動次數(shù)不得超過總活動次數(shù)的40%。自主舉辦具有自主品牌的群眾性體育賽事，承接職業(yè)聯(lián)賽，引進國內外知名體育賽事。
第十一條應當完善配套服務，優(yōu)化消費環(huán)境，提供與健身、競賽、培訓等功能相適應的商業(yè)服務，不得經(jīng)營含有奢侈和低俗內容的商品和服務。
場館主體部分，包括場地和看臺等，除進行廣告等無形資產(chǎn)開發(fā)外，不得占用進行商業(yè)開發(fā)。場館主體部分附屬設施，包括除主體部分以外的室內附屬用房等，可在不影響設施原有功能的前提下，適度進行商業(yè)開發(fā)。
場館配套設施，包括按規(guī)劃建設的、與體育場館或場館群相配套的室內外非體育設施和用房，可結合城市發(fā)展需要，根據(jù)規(guī)劃和功能定位進行多元開發(fā)。
第十二條充分挖掘利用資源，采用多種方式加強無形資產(chǎn)開發(fā)，擴大無形資產(chǎn)價值和經(jīng)營效益。涉及冠名、廣告等無形資產(chǎn)開發(fā)的，應當符合工商、市容、廣告、安全等相關規(guī)定，禁止發(fā)布和變相發(fā)布國家工商和廣告法律法規(guī)中明確禁止的廣告內容。
第十三條加強品牌建設，拓寬營銷渠道，宣傳普及健身知識，引入新型消費和服務模式，培育健身消費市場。
健全信息服務系統(tǒng)，建立客戶維護體系，逐步建立網(wǎng)絡服務平臺，提供多樣化、人性化服務，提升客戶體驗。
第十四條利用體育場館經(jīng)營高危險性體育項目的，依法辦理審批手續(xù)，嚴格按照項目開放標準和要求開展經(jīng)營活動。
第三章經(jīng)營管理。
第十五條市體育中心完善法人治理結構，建立科學決策機制，對重大事項決策、重要干部任免、重大項目安排和大額度資金使用事項應當實行集體決策。
結合運營需要，配備專業(yè)運營團隊，合理設置內設部門和崗位，完善運行管理體系，健全管理制度，建立激勵約束和績效考核機制。
第十六條加強人才培養(yǎng)和引進，完善員工培訓體系，建立符合場館發(fā)展需要的人才隊伍。
依法規(guī)范用工，相關專業(yè)技術人員必須持證上崗。
第十七條制定服務規(guī)范，明確服務標準和流程，配備專職服務人員，提供專業(yè)化、標準化、規(guī)范化服務。
開展顧客服務滿意度評價，及時改進和提高服務水平。可以參與服務質量認證。體育場館運營單位應當做好基礎信息統(tǒng)計，加強健身人群、培訓人數(shù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，動態(tài)調整經(jīng)營策略和服務方式。
第十八條保證場館及設施符合消防、衛(wèi)生、安全、環(huán)保等要求，配備安全保護設施和人員，在醒目位置標明設施的使用方法和注意事項，確保場館設施安全正常使用。
完善安全管理制度，健全應急救護措施和突發(fā)公共事件預防預警及應急處置預案，定期開展安全檢查、培訓和演習。
投保有關責任保險，提供意外傷害險購買服務并盡到提示購買義務。
第十九條所屬房產(chǎn)出租、出借的，經(jīng)營內容應當符合本辦法規(guī)定和場館運營規(guī)劃，不得出租、出借給存在社會負面影響、易損害體育場館社會形象的經(jīng)營業(yè)態(tài)，且須符合國家和當?shù)氐南嚓P規(guī)定。
體育場館主體部分因舉辦公益性活動或者大型文化活動等特殊情況臨時出租的，時間單次一般不得超過10日;出租期間，不得進行改變功能的改造。租用期滿應立即恢復原狀，不得影響該場館的功能、用途。
第二十條開展無形資產(chǎn)開發(fā)、房屋出租等經(jīng)營，應引入第三方評估，并采用公開招標或競爭性談判等方式確定合作對象和價格等內容。
加強合同管理，規(guī)范合同簽訂、履行、變更和終止，相關協(xié)議涉及到本辦法有明確規(guī)定事項的.，需在合同中約定。
加強合同履行監(jiān)管，及時制止擅自變更經(jīng)營業(yè)態(tài)、擅自轉租等行為，必要時按法定程序中止或解除合同。
第二十一條將運營經(jīng)費納入預算管理，并嚴格遵守國家相關財務規(guī)范，健全財務管理制度和體系，規(guī)范預算、收支和專項資金使用。
第二十二條應加強能源管理，采取節(jié)能措施，降低單位能耗，節(jié)約運營成本。
引入環(huán)衛(wèi)、安保、工程、綠化等專業(yè)服務機構，提升場館區(qū)域范圍內物業(yè)管理和服務的專業(yè)化水平。
配備全面視頻監(jiān)控，實行動態(tài)管理，場地等重要場所監(jiān)控錄像保留時間不低于30日。
第二十三條公示服務內容、開放時間、收費項目和價格、免費或低收費開放措施等內容。除不可抗力外，因維修、保養(yǎng)、安全、訓練、賽事等原因，不能向社會開放或調整開放時間的，提前7日向公眾公示。
第四章監(jiān)督管理。
第二十四條接受市體育局對體育中心體育場館運營管理工作的監(jiān)督，建立健全科學合理的體育場館運營監(jiān)督管理責任制，并將工作監(jiān)督和管理責任落實到具體部門;加大對體育場館運營管理工作的指導力度，提供必要的培訓等服務。
第二十五條市體育局應當建立健全財政資金補貼體育場館開放服務的長效機制和政府購買公共體育服務的具體辦法，保障體育場館正常運行。
市體育局制定本級體育場館運營目標和公共服務規(guī)范，開展運營目標考核和綜合評價，并將運營目標完成情況和綜合評價結果與預算資金安排、財政補貼或獎勵、政府購買公共服務等經(jīng)費安排、人員考核與晉升等掛鉤。
第二十六條體育中心利用國有資產(chǎn)對外投資、出租和出借的，應當從經(jīng)濟效益、經(jīng)營業(yè)態(tài)、形象信譽、安全風險等方面進行必要的可行性論證，并按照國家和當?shù)貒匈Y產(chǎn)管理規(guī)定，根據(jù)資產(chǎn)總額的相應權限要求進行報批或備案。
第二十七條體育中心將場館的名稱、地址、服務項目等內容報市體育局備案，并于下一年度1月31日前向市體育局報告以下事項：
(一)場館設施總體使用情況;。
(二)主要經(jīng)營內容和服務項目調整情況;。
(三)對外開放時間及免費或低收費開放情況;。
(四)體育賽事活動及非體育類活動舉辦情況;。
(五)商業(yè)經(jīng)營開發(fā)情況;。
(六)場館無形資產(chǎn)開發(fā)情況。
第五章附則。
第二十八條中心將建立體育場館社會組織，發(fā)揮行業(yè)組織在制定行業(yè)標準、強化行業(yè)自律、維護行業(yè)權益方面的作用。
第二十九條本辦法自2月1日起施行。
2023年體育場館運營管理方案（優(yōu)質17篇）篇十七
應包括但不限于對項目認識及理解，設備設施的維護保養(yǎng)、定期檢修，項目整體運營及相關管理措施及承諾等內容。
工程概況
一）、豐收水庫供水范圍基本情況及供水設備情況
（一）供水范圍基本情況
1、自來水供水范圍
新平社區(qū)22個村小組（包含街道小區(qū)）3982戶15928人。豐湖社區(qū)14個村小組（包含街道小區(qū)）2788戶11152人。大新社區(qū)4個村小組319戶1276人。
富僑社區(qū)9個村小組（包含小區(qū)）1995戶7980人。和僑社區(qū)4個村小組463戶1852人。
田心社區(qū)16個村小組（包含街道）1918戶7672人。阿三龍村委會5個村小組853戶3412人。車白泥村委會9個村小組892戶3568人。洪福村委會2個村小組360戶1440人。木瓜鋪村委會3個村小組840戶3360人。
合計：6個社區(qū)69個村小組（包含街道小區(qū)），4個村委會19個村小組共計：14410戶57640人。
2、工業(yè)供水：海螺水泥廠、斗南錳業(yè)公司（包含自來水供水老家屬區(qū)265戶、別墅區(qū)58戶、公租房區(qū)107戶共計430戶、人數(shù)未統(tǒng)計）。
（二）供水設備情況
1、提水泵站：西壩泵站一座（屬于煙草公司）、三棵樹泵站一座（屬文山水投公司）、老政府泵站一座、中壩抗旱應急泵站一座、平遠至回龍抗旱應急加壓泵站一座、豐收管理所泵站一座。
2、機電設備
西壩泵站：110千瓦電機水泵3臺（損壞1臺）、250千伏安變壓器一臺。
三棵樹泵站：110千瓦電機水泵3臺、315千伏安變壓器一臺。
老政府泵站：99千瓦電機水泵2臺、22千瓦電機水泵1臺100千伏安變壓器一臺。
中壩抗旱應急泵站：37千瓦電機1臺。
平遠至回龍抗旱應急加壓泵站：37千瓦電機水泵2臺、50千伏安變壓器一臺。豐收水庫管理所泵站：55千瓦電機水泵2臺（損壞1臺）、100千伏安變壓器一臺。
3、供水水池6座：一號水池（中學后面）容量1000立方米；二號水池（紅嶺小學后面）容量1000立方米；三號水池（獅子山）容量20xx立方米；四號水池（西壩松山）容量4000立方米；五號水池（黃栗樹）容量300立方米；六號水池（小垮底）容量200立方米。
二）、回龍壩水庫供水范圍基本情況及供水設備情況
（一）供水范圍基本情況
1、自來水供水范圍
回龍社區(qū)11個村小組1543戶6172人。
農墾社區(qū)6個村小組（包含小區(qū)）675戶2700人。大新社區(qū)2個村小組193戶772人。
合計：3個社區(qū)19個村小組共計：2411戶9644人。2、工業(yè)供水：紅磷供水（已停產(chǎn)）。
（二）供水設備情況
1、提水泵站：回龍壩腳泵站3座（一座屬于煙草公司、一座屬于五小水利工程、一座為農墾社區(qū)移交管理）。
2、機電設備
農墾社區(qū)移交泵站：75千瓦電機水泵2臺（損壞1臺100千伏安變壓器一臺）。五小水利工程泵站：90千瓦電機水泵4臺、500千伏安變壓器一臺。煙草公司泵站：35千瓦電機水泵3臺、100千伏安變壓器一臺。
3、供水水池3座：一號水池（回龍）水池容量20xx立方米、二號水池（農墾社區(qū)）水池容量1000立方米、三號水池（洪水塘）水池100立方米。
三）、蓮花塘水庫供水范圍基本情況及供水設備情況
（一）供水范圍基本情況
1、自來水供水范圍
蓮花塘村委會7個村小組1143戶4572人。木瓜鋪村委會1個村小組204戶816人。合計：2個村委會8個村小組1347戶5388人。
（二）供水設備情況
1、蓮花塘水庫提水泵站一座：90千瓦電機水泵2臺、100千伏安變壓器一臺、水質凈化設備一套、二氧化氯發(fā)生器一套。
2、供水水池4座：一號水池（主水池）容量500立方米，二號水池（蓮花塘新寨）容量200立方米，三號水池（蓮花塘村）100立方米、四號水池（石馬腳老寨）容量50立方米。
四）、差黑海水庫供水范圍基本情況及供水設備情況
（一）供水范圍基本情況
1、自來水供水范圍
差黑村委會3個村小組356戶1646人。
（二）供水設備情況
1、差黑海水庫提水泵站一座：潛水泵安裝浮桶平臺1架、13千瓦電機潛水泵1臺、30千伏安變壓器一臺、水質凈化設備一套、二氧化氯發(fā)生器一套。
2、供水水池3座：一號水池（主水池）容量300立方米，二號水池（路白村）容量100立方米，三號水池（雙海村）100立方米。