工作取得的成績總結大全（14篇）

寫一份述職報告是對自己所擔任職務的一種回顧和概括，也是對自己職業生涯的一種成長記錄。以下是小編為大家搜集的一些優秀的述職報告范文，希望能給大家提供一些寫作思路。

工作取得的成績總結大全（14篇）篇一

參加工作前通過3年學習于1992年7月畢業于xx衛生學校，1992年分配xx縣人民醫院工作。通過學習與實踐，掌握了扎實的專業理論知識基本功，運用理論指導工作，獨立創新，摸索新的工作方法，使自己的專業到達了較高的水平。能從容地處理工作中遇到的常見病、多發病、疑難雜癥等，能夠獨立解決業務中出現的問題。

1、能出色地完成本職專業工作。

從事臨床工作自1992年以來，一向擔任內科臨床工作，以拼搏精神，積極進取，理論與實踐相結合，在實際工作中出色完成本職工作。

2、具有綜合分析和解決疑難問題的潛力。

在工作中在總結以前的臨床經驗的基礎上，能思考出新的工作方法，使工作事半功倍，杜絕差錯事故的發生，不斷鞏固鞏固基礎知識、基本技能和基本操作，并不斷學習新的臨床理論及醫學前沿科技，關注醫學的發展趨勢、發展動態，學以致用，以更好的解決患者的病痛。

自xxxx年取得醫師資格以來，獨立完成臨床內科門診及住院患者的診療工作，從無差錯事故發生，無論擔任住院醫師還是主治醫師工作，都干得有聲有色。xxxx年非典發生期間，參與發熱門診組建并主持發熱門診的正常工作，圓滿完成了上級交給的任務，得到了上級領導的認可與好評。xxxx年汶川大地震后，于xxxx年7月到xxxx年8月，用心響應上級號召，參加xx市第xx批援川醫療隊為期兩個月的援川任務，圓滿完成對北川羌族自治縣禹里鄉衛生院的對口援建任務。

自我擔任住院醫師以來，默默工作，從不計個人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時間，工作認真，勤勤懇懇。為了更快更好提高技術水平和業務潛力，適應醫院發展的需要，今后要更加不斷的學習多方面專業知識，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻。

工作取得的成績總結大全（14篇）篇二

班級管理要求班主任熱衷于本職工作，盡職盡則，持之以恒，講究方法對學生的關愛貫穿于班級管理的每時每刻。今天本站小編給大家為您整理了班主任工作總結中取得的成績，希望對大家有所幫助。

本學期我擔任初一(1)班班主任工作。班主任工作在學校教育活動中有著舉足輕重的作用。在這平凡的崗位上，我始終兢兢業業，全心撲在班級管理工作上。現將本。

如下:首先，我覺得，既然當了班主任，就不要有什么怨言。作為教師，首先應該把教育當作一種事業，而不是事情。事業和事情，差之毫厘，失之千里，兩者在時間、空間和性質上，都絕不相同。任何事情都是可以做的，就看你怎樣去做。一件事情如果你只把它當作一件事情，它就只是一件事情，做完就脫手。如果把它當作一項事業，你就會設計它的未來，把每天的每一步當作一個連續的過程。你把教育當作事業去做，你就會付出自己的精力和心血，而且會創造性的開展工作，你就會熱愛自己的教育事業，就會熱愛自己的每一個學生。你把教育當作事業去做了，你就會自覺加大工作的力度和情感投入。我是這么想的：我們都知道，一個學生，如果是被動地學習，把讀書當作是一件苦差事，那么，他就很難學好，一定要把“要我學”轉變為“我要學”，才有可能把學習搞好。

同樣，作為班主任也一樣，如果把當班主任當作是一件苦差事，那么，他就缺乏工作的積極性，時時事事都會被動地去做，工作就難以做好。因此，我把“教書育人”放在第一位，增強工作責任心，時時為學生著想，本著“多干實事，少發牢騷”的精神，無償地奉獻一點自己的勞動，快樂著自己的快樂，盡力做好份內的每件事情。其次，建立完善的班干部隊伍。除了學校要求必設的班干部之外，我還設立了專管紀律的紀律委員、專管衛生的勞動委員、專管收取各項費用及班費收支的生活委員等。當然，在衛生方面，值日分工相當明確，并有專職人員檢查。再次，對班級實施品德量化管理制度，狠抓紀律和衛生。開學不多久，我就在兩邊墻上貼上了“七年級一班班規及處理措施”，并使之成為全班同學行為的。

規章制度。

前面黑板右上方的石英鐘，時刻提醒每一位學生珍惜每一分鐘每一秒鐘品德量化管理制度看起來容易，真正做起來卻很煩瑣但必須要持之以恒，否則是不會有成效的通過一學期來的實踐證明，它還是行之有效的品德量化管理辦法實施規則要盡可能細，工作必須要做到位對于獎罰標準必須事先制訂好，使他們有一個明確的奮斗目標。

第四、確立班級奮斗目標:讓學生學會做人，讓每位學生健康成長。對于學生來講學習成績固然很重要，然而我認為作為班主任關注的不僅僅是學生的學習成績，應更多地關注如何教學生學會做人。真如教育家陶行知先生所說:“千學萬學，學做真人。”因此，我將學生行為品德的教育放到了工作的首位。自己事事處處以身作則，做學生的榜樣。并在班級提出“先做人后為學”的。

口號。

第五、正確關愛學生，努力營造溫馨氛圍，公正對待每位學生。一個班級，就是一個大家庭。在班級管理中，我努力將自己“與人為善”的愛心和班集體“普遍的友愛”傾注給后進生，給他們以更多的關注、更多的投入;對待優等生，我從不寵愛，不遷就，時時提醒他們“做學問得先做人”。不單學業要優，更重要的是人品好、心理健康;班里的中等生往往被忽略。對他們，我始終如一地尊重、理解、信任，充分調動他們的積極因素。公正對待每個學生也很重要。因此，平時處理班級事務，無論是大事小事(如調座位、評先進等)，我都堅持公正這一原則，博得全體學生的信任。

第六、認真細致做好思想工作，積極配合任課老師，努力提高學生學習成績。初一的學生對初中生活還不能完全適應，很多同學由于學習內容的加深、增多，產生了畏難心理，成績常有起伏，對學習會失去信心。如何幫助這些學生過好這個關，成了我工作的重點。圍繞這一重點，我做了以下幾個方面的具體工作:。

1.充分利用周一早課。初一的學生正處于生長發育期，但心理上還不夠成熟。有了強烈的自我獨立的意識，好表現，但不能完全控制自己，對于家長和教師的說教極為反感!基于學生的這個特點，晨會課上我除了簡要地布置班級事宜以外，其余時間全都留給學生。每天都由一位學生向全班同學推薦并朗讀自己欣賞的一篇小短文，然后向同學們談談自己的。

讀后感。

要求所找文章必須是激人上進的真可謂三個臭皮匠一個諸葛亮，同學們都很認真地搜尋此類文章，有教人惜時，給人信心的，還有教人培養毅力，恒心的-------這種方法讓每位同學都有了在同學面前表現的機會，還讓每位學生在平等的氛圍中相互學習讓我這位班主任也收益匪淺。

2.常與學生進行談心。對于一些經常有違紀現象的學生，如拖拉作業，經常遲到，自習課愛講話，不能認真做好清衛值日工作等。除了平時經常督促，還分別進行重點談話。曉之以理，動之一情，寬容他們但不放縱他們。另外，還與家長經常聯系，取得家庭的力量支持。在同學充分認識自己錯誤的基礎上改正錯誤，并不斷地提高自己。

3.積極配合各任課教師，做好協調工作。學生對每位任課教師都有不同的感受和看法，部分同學還對有些教師有反感的情緒。因此，我一方面深入學生，了解學生思想動態，及時做好調解說服工作;另一方面，我主動與各任課教師進行交流，不僅了解學生各學科的學習狀況，還將學生方面的信息傳遞給他們，與他們共同探討教育教學的科學方法。

在此過程中，我起到了橋梁的作用。讓每位學生與每位任課教師之間氣氛融洽，能和睦相處。經過自己不懈的努力，我所帶班級學生能嚴格按學校常規進行學習、生活，在行為習慣和學習習慣上有了明顯的進步。在以后的班主任工作中，我還需要不斷學習教育科學理論，提高自己的理論水平和科學的班級管理水平;同時將繼續努力，讓所教的每位學生都得到充足的陽光和水分，健康地發展，健康地成長。

這學期我擔任了初一(1)班的班主任,作為一年級班主任，多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。

在教了初一(1)班一個月之后，我覺得我們班不象另外的班那么老實。他們思想活躍、有主見、不怕事，很懂得和老師怎么打交道。慢慢做了一段時間之后發現除了這些特點，他們還由于自身的身心發展，許多學生開始在思想上出現了極大的變化，特別是有幾個男生如張靈靈、董凱、張佳棟等已經進入“反叛”時期，常常會自認為自己已經長大，不再需要條條框框的約束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈;思想復雜、偏激、情緒不穩定、多變，等等。針對這些情況，我從以下幾方面入手：

一、抓好學生的日常行為習慣養成教育，及時抓住學生點滴的情緒變化，及時解決問題。

在開學一個月后，我根據班級的特點制定了班級的加減分細則，把學校的德育考核評定貫徹地很徹底。對于他們的習慣養成，我也是一樣，一點點地開始抓，發現問題，及時提出并解決，每周我明確提出周重點，讓學生明白他們應該努力的方向，然后在平時和周點評當中加以點評。由于這個班級的同學好動、情緒化比較嚴重，因此我時刻關注他們的情緒變化，一旦發現有問題，我便立刻和他們溝通解決。教會他們學會換位思考，學會尊重和理解他人。

二、完善班級管理制度，形成良好的班級管理氛圍。

在對學生進行一段時間的觀察和滲透后，我利用有利的時機，在班級實行干部競選，明確各項職責，成立了以班長羅敏為首的班委會，班級工作的開展主要通過班委會來監督和執行，鍛煉學生的自理自立能力。同時將權力下放，在開展各種活動時，積極發動學生，創設各種機會，給學生以自己活動的自由空間，積極提高學生的管理能力和班級的自主管理氛圍。

三、利用多種有效途徑，積極培養學生正確的人生觀、價值觀。

四、加強家校合作，充分利用家長會和家校通為班級管理服務。

上任開始，我就利用家長會和家長進行了第一次聯系，我告訴家長“家校一條心，黃土變成金”。在最初的三周，我把我的思想和一些做法通過家長信告訴他們;把班級的一些動態告訴他們;把班級本周的一些優秀的學生或文明標兵告訴他們;把在學校或年級、班級組織的活動中表現出色的同學告訴他們。，通過電話經常和家長溝通，對于一些小問題我盡量不去麻煩家長，但發現較大的問題或小孩的一些反常行為是我及時和家長聯系、了解情況，并取得一致意見，同時讓家長明白你所做的一些事情是在幫他，得到他們的理解和支持。通過我的了解我發現有的學生如果這階段在家里表現好，那么在學校也表現好;如果家里表現差，那么在學校也表現差。有時候家長還會告訴我一些非常有價值的信息，能幫助我更好地去掌握和處理班級事務。

五、積極加強任課教師之間的合作,形成良好的班級氛圍。

調科任教師的地位和作用。對于出現異常情況的學生，群策群力，打思想戰，不斷地對他進行思想“轟炸”。在班級內部，通過一幫一，以及科任老師的每周表揚，鼓勵他們進步。利用每次的月考，對他們在班級和年級的情況作出分析，提出目標。讓他們學的有目的、有動力。

班級的工作是無止境的，沒有最好，只有更好!通過它，我學到了不少，我始終認為：經歷就是財富!當然還有很多的不足和遺憾之處，需要不斷地改進和完善。

六、班主任隨想。

當班主任很累，事情很多，很操心，有的時候還會很心煩，這都是免不了的，但是，當你走上講臺，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有了很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了那快樂是從心里往外涌的。

班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是服裝還是言談，都會對學生產生很大的影響。

班主任工作是很有挑戰性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!

本學期我擔任七年級的班主任工作。這個班共有學生38人，男生22人，女生16人，比較活躍。就小升初入學成績來看，總體素質不錯，數學偏差。經過近一學期的探索，思考，我大致弄清了學生情況：接受能力不差，但是學習習慣一般，頭腦靈活但不深入思考，好插嘴，好耍小聰明;學習穩定性，意志力明顯不足，大部分家長監督不到位，是個大問題。針對這些情況，我給自己定下任務，一個月以內，熟悉全班同學。精批作業，全面了解學生基本情況。感覺還不錯。我們班好多學生都是留守學生(17人)，所以得在學生生活上處處關心他們，幫助他們。多找他們談心，使他們有一個健康的身心。我結合學校提出的要求和本班的實際情況，開展班級工作，努力提高學生的素質，使學生能得到全面的發展，我主要做了以下的工作：

一、從規范入手，端正學生的學習態度。

由于學生進入了七年級，有些學生開始出現叛逆心理，為了更好，更徹底地了解學生，我做到勤下班級，多與學生接觸，細心觀察他們的言行舉止，并制定了“班規”，并張貼在班級墻壁上，用班規來規范學生，發現班內存在一些學生又遲到，生活散漫，不愛學習，集體觀念差等現象，及時想辦法解決。不斷的找學生談話，講道理，使他們的不良行為控制在萌芽之中。我還把本班分五個組，有正、副兩位組長，制定個人積分表，每周一評比，評出最好的一組和最好的一個人。集思廣益，找到獎勵的辦法。從學習、紀律、儀表，衛生入手加減分，效果很好，促使學生養成良好的行為習慣，加強課間，課上，課后紀律。發現問題時，及時加減分，指出并耐心誘導。

二、讓學生參與班級管理，充分發揮課代表、組長的主動性。

班主任是班級的組織者，要圓滿完成班級的各項任務，就必須相信學生，解放學生，利用學生，發展學生。調動全體學生的積極性，讓學生參與班級事務的管理，為了挑選出來的課代表、組長盡快的成熟起來，充分發揮他們的主動性，明確分工，明確任務，讓他們之間有比拼的勁頭，帶好和管理好班集體，真正成為班主任的得力助手。

1、樹立威信，熱情幫助。

威信高低是一個班級各方面好壞的量度，在學生心目中有較高的威信，除了課代表、組長的自身努力外，還要有班主任的熱情幫助要求其他學生服從課代表、組長管理，組員才會樂意接受和改正。

2、賦予課代表、組長權力。

對課代表、組長要有最大的權利，讓他們大膽地開展工作，去發揮他們的才能，當課代表、組長在某方面出現錯誤或遇到困難，班主任做他們的后盾，為他們排憂解難，組長協助班主任了解班級情況，順利地開展工作。

三、加強中下生的輔導轉化工作.

注重對學生的學法指導.

這是提高全班成績的關鍵所在,所以這個學期一定要抓好對中下生的輔導和轉化工作,制定好計劃,在班中全面鋪開,平時盡量多下班,了解中下生的學習困難,盡可地提高中下生的學習成績,從而進一步提高全班總體成績.

四、充分發揮班主任職責，協調各方面力量。

老師是溝通學校和家庭的橋梁，家校路路通從分體現了橋梁的作用，學生雖大部分，時間在校內，但孩子的家庭背景對孩子成長有重大的影響.“從一切為了孩子”的角度去改變一些家長的態度，經常利用電話與家長溝通，加強家長對學生的了解，并與其他任課老師攜手，共同教育好下一代!

一個學期以來，雖然大局上都向好的一面發展，期末考試中，學生多方面都有所提高，學習普高有所進步。但也存在相當多的問題，如學生分辨是非能力低，個別學生懶散，欠競爭性，不思學習，希望在今后工作中，逐步摸索切實可行的方法，誘導他們，使之能專心于學習!

工作取得的成績總結大全（14篇）篇三

這學期我擔任初一級語文教學，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心向同仁學習。經過一個學期的努力，獲取了很多寶貴的教學經驗。以下是我在本學期的教學情況總結。

一、用全新的教育教學理念，改革課堂教學。

從實施課程改革以來，我反復學習有關的教育教學理論，深刻領會新課標精神，認真反思自身教學實際，研究學生，探究教法，逐步樹立起以學生的終身發展為目的的教學思想，樹立起以教師為主導學生為主體的新的教學理念，在教學實踐中積極探索煥發語文課堂活力，有助于學生能力提高與發展的語文課堂教學的新思路、新模式啟發思維，訓練方法為主的自讀課文閱讀方法、以感知――探究――反思――延伸為主線的重點篇目學習法、以合作――探究――創造――創新為核心的語文活動課等，撰寫了不少教學論文，并在我校舉行的新課程教學研討會上進行交流，激發了學生學習語文的積極性，收到了較好的教學效果。

二、用生動靈活的教學方式，煥發課堂活力。

應試教學課堂圍繞知識目標而展開，儲存繼承前人積累下來的經驗和體驗，但忽視了學生創新的動機、興趣、情感、意志，如何激活所需的先前經驗，萌動求智欲望呢?新課標要求我們建立以自主、合作、探究為主的教學模式，激活學生好奇心，探究欲，培養學生主動思考、質疑、求索以及善于捕捉新信息的能力，并把這種能力的培養定為課堂教學的終極目的。為此，我們仔細研究教育心理，準確把握初一學生的心理特征和思維特點，積極探索有利于激發興趣、激活思維、激勵探討的課堂教學方法。例如在處理每單元的重點篇目時，我們始終采用整體感知――合作探究――反思質疑――拓展延伸的教學模式，根據不同內容精心設計問題，組織課堂教學。

這樣教學，課堂上感受到的是一種親切、和諧、活躍的氣氛。教師已成為學生的親密朋友，教室也轉變成為學生的學堂，學生再也不是僵化呆板、默默無聞的模范聽眾。他們的個性得到充分的展現與培養：或質疑問難，或浮想聯翩，或組間交流，或挑戰權威。師生互動，生生互動，組際互動，環境互動，在有限的時間內，每一位學生都得到了較為充分的鍛煉和表現的機會。教室中再沒有陰暗冰冷的“死角”，課堂上充滿著流動的陽光，平等、和諧與交流共存，發現、挑戰與沉思同在。活躍的思維，頻動的閃光點，讓學生成為課堂上真正的主人。教師的授課既源于教材，又不唯教材。師生的情感與個性融在其中，現實的生活進入課堂，學生在互動中求知，在活動中探索，既輕松地掌握了知識，又潛移默化地培養了能力。學生的整體素質有了質的提高，本站語文課堂真正煥發出它應有的活力。

三、用先進的教學手段，提高學習效率。

現代科學技術日新月異的飛速發展，要求具有新鮮活力的語文課堂不僅要有教學模式的轉變，學生思維的開啟，更要有引導學生學會學習，掌握豐富的語文知識并獲取叩開知識大門金鑰匙的課堂教學效果。這是新課標對語文課程的基本要求，也是語文學科工具性與人文性特點的集中體現。

應試教學課堂總是教師比比劃劃，總是在如何把知識線條明晰化上動心思，在學習中學生不能親自體驗到獲得知識的過程與樂趣，其接受知識的過程間接而單一。新課程要求課堂要以更新教學手段為重點，借助各種媒體和教學資源讓學生自主體驗、感受，使得師生在探索中經驗共享。信息時代多樣的媒體和無所不在的網絡正好為我們擴展課堂教學的領域，拓寬攝取知識的渠道，實現提高學生信息素養，開發學生的探究能力、學習能力、合作能力、創造能力提供了一個的可操作的平臺。

教學中，一改過去課堂上過于注重知識傳授，內容上過于注重書本知識，結構上過于強調學科本位，實施中過于強調接受學習，死記硬背，機械訓練等狀況，仔細研究教材內容，精心設計教學環節，將學生從原有的課堂圈子中“解放”出來，調動學生充分利用網絡資源，使他們能夠在自主探究與交流的過程中，不斷挑戰自我，擴展創造性思維。

四、用扎實多樣的訓練，培養學生的語文實踐能力。

死教書、教死書不能適應社會對教育的需要，新課程改革正是對今天教師教學觀念的挑戰。教師應由知識的占有者轉化為知識的組織者，由知識的傳遞者轉化為學習的促進者，超越課堂的藩籬，將現代教學過程演化為“培養學習者”的過程，實現由“授之以魚”到“授之以漁”的根本轉變。用扎實多樣的訓練，多方面提高學生的語文素養，努力培養學生的語文實踐能力，使學生獲得一定的終身學習的本領。

教學有法，教無定法，從基礎入手到提高能力直至學以致用，生動、活潑，扎實、系統，有序、有恒的訓練，使學生在不同內容和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊了視野，提高了學習效率，初步獲得了一些現代社會所需要的語文實踐能力。

工作取得的成績總結大全（14篇）篇四

工作取得的成績總結大全（14篇）篇五

_年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服部工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。

客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度。

主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

_年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展。

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合。

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃，旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。

提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作。為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合_年的工作如何進行改進做如下安排：

1、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，_年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

2、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

3、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+n”服務內涵。

(1)配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

(2)保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為_年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

(3)進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍。

工作取得的成績總結大全（14篇）篇六

昌吉州_中學于11月14至16日進行2012至2013學年第一學期期中考試，現將考后試卷的批閱、登分工作小結如下：

考試結束后，各個學科教師在備課組長的統一安排下，大家的共同合作下，及時完成了改卷工作。備課組均按照教務處的要求采用流水作業批閱試卷，按時完成試卷的批閱工作。在此提出表揚備課組有：高二政史地備課組（各科只有2為老師，要批改高一年級14個班的政史地試卷）。

在登分過程中，由于教務處黃玉玲老師制定了以班級為單位的學生成績登分冊，大大縮短了我們教師的登分時間，提高了登分效率，受到過大教師的好評。

大部分備課組能按照教務處的要求進行登分，完成較早的有高一數學備課組、高二英語備課組；其他備課組均能按要求在周一下午7：00之前完成上交工作。但在登分過程中還存在以下問題：（1）出錯率較多的是初一英語備課組和初一歷史備課組（在周二早上還要再次去微機室進行修改）；（2）大部分備課組能有三位教師進行登分，有一些備課組只有兩位教師進行登分，甚至個別備課組只有一位教師登分（高二語文備課組）。希望下次能按照教務處的要求及時保質保量的完成登分任務。

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工作取得的成績總結大全（14篇）篇七

轉眼之間，20xx年已經結束，我們已經迎來嶄新的2020年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績，但也發現了自身存在的很多問題，下面便將19年的工作進行總結，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。

1、各項存款及貸款數據。

截至20xx年12月30日，個人名下存款余額總計2012萬元，，其中儲蓄存款1650萬元，對公存款362萬元，個人名下貸款總計21250萬元，其中按揭及消費類貸款11450萬元，小微貸款9800萬元，其中弱擔保貸款2800萬元，小微抵押貸款7300萬元，較年初新增2250萬元。

2、其他產品營銷數據。

1、新增業務營銷方面。

20xx年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至20xx年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計3816萬元，放款金額3097萬元，但業務新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時20xx年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元，這個結果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉介的方式獲得，而缺乏長期穩定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上，開放思維，深入思考，尋找更加穩定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經理的考核辦法而言，單純的信貸業務增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來越大，現在的零售客戶經理更要往綜合客戶經理的方向去發展，在以信貸產品為基礎的原則上，更應加強對客戶的綜合開發，通過對比可以發現，自己與分行優秀客戶經理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產的開發都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。

2、小微團隊管理方面。

20xx年7月初，分行成立小微直營團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長，但也意味著身上的擔子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業務也有了一定的突破，今年5月份，范純陽加入明湖支行零售團隊，同時9月份葛玲玉離開明湖支行，目前團隊人員仍為3人，但人員的配置只是團隊發展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發展和規劃中去，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統一性、尤其在營銷方面沒有做到統一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團隊才能往好的方向。

工作取得的成績總結大全（14篇）篇八

素質教育要求每一名教師都要不斷提高業務素質，為此，我積極向組內的教師學習。課堂上積極發揮每一名學生的主動性和創造性，讓他們真正嘗試到成功的喜悅。我努力鼓勵學生敢說敢為，引導學生能說會做，不斷促進各方面素質的提高。為了更好地促進教學，我認真備課、上課、輔導和批改作業。每一堂課都盡量精心設計，力求做到學生愿學、樂學。

課堂是學生獲取知識與培養能力的主要陣地。為了上好每一節課，我課前認真鉆研教材，吃透教材，并結合本班學生的實際特點，采用適合本班學生的教學形式，激發他們學習興趣。課堂上努力貫徹當前一些新的教育理念，創設輕松民主的教學氛圍，鼓勵學生踴躍發言，形成群言堂。以學生為主體，構建探究式課堂模式，引導主動探究，自主獲取知識，提高學生的能力。此外，注重鼓勵后進生，提供更多的機會給他們，使他們也能取得進步，產生濃厚的學習興趣。

在教學中針對我們班學生的實際，我充分激發他們的古詩文誦讀積極性，每節早自習和午讀時間，我都堅持和學生一起誦讀優美的古詩文，激發學生背誦古詩文的興趣。為了更好地培養學生的朗讀、理解能力，我一直要求學生多讀多想，并且要求學生在日記中寫學完古詩、課文后的感受，鼓勵學生大膽用文字或圖畫的形式表現出來。

在自身的素質上自己還將努力提高教學水平，在各項活動中多接受別人的意見，平時的教學中還注重能力的提高。

這學期雖然我重視了學生知識的積累，但都沒有要求學生把本學期積累的知識完完整整的記錄在積累本上。以往的教學中我都要求學生記錄下來的，但如果只是一味的記錄并不翻看、積累、消化的話也都是白搭，所以本學期我就沒有要求孩子們統一記錄，零散的記錄在語文書上。在下一學期中，不但要注重積累，還要注重書寫，將積累真正落到實處。

還有，本學期的特色作業不夠豐富。特色作業也做過一些，但沒有統一的整理，也是一大遺憾。

總之，經過一個學期的辛勤努力，我的教學水平有所提高，課堂教學方面也有一些進步。但我明白我還存在著不足，今后我將繼續努力，勤于學，努力鉆，以期不斷提高自己的教育教學水平。

工作取得的成績總結大全（14篇）篇九

20_年畢業后我選擇成為一名特崗教師，固然有就業壓力方面的因素，而站在講臺上將自己所擅長的東西教給學生，感受與孩子們在一起的快樂也是我的夢想。現實與夢想之間總是存在著巨大的差異，作為一名非師范類大學畢業生，當乍入這一行業的欣喜迅速麻木，我才一次又一次地深刻理解到教師這一職業的沉重責任與嚴峻形勢，才意識到自己對這一行的理解實在太淺薄，能力更可以說一窮二白，所憑借的只不過是一腔青春熱血。那時才明白太多的東西自己不堪重負，然而世上沒有后悔藥，所以，只能從頭開始，一點一滴學習。

在這里我還是沿襲千篇一律的總結模式，首先感謝幾個人。他們分別是：喬川初中校長康中、前任副校長齊永升、前任文科組組長高佳，以及其他一塊共事過，鼓勵扶持我走過這三年教書的日子的所有同事。大學期間我學的專業是農林經濟管理，與教書育人毫無關連，加之雖然上崗前在西北師大進行過為時一周的培訓，但在正式上班前從未上過講臺。可以想象站在講臺上講課對我而言將是多么艱難的挑戰，老虎吃天無處下爪。幸運的是我遇到了一批好領導好同事，他們給予我足夠的信任與耐心，讓我擔任初一兩個班的語文教學從頭開始循序漸進，指導我如何備課、上課、閱作業、處理課堂突發事件、處理與學生的關系……教我學會成長。盡管第一學期的教學任務完成得非常狼狽，但我真正從失敗中爬了起來，能給自己準確定位。當第一學年結束，我第一次感覺到自己觸及到了教學的本質，幾位領導也肯定了我的工作成效，給予我莫大的信心。

本人在教學中，始終提倡學生的自主性，學生是教學活動的主體，教師是教學活動的組織者、指導者和參與者。在教學中，搜集生活中的例子，激發學生的學習興趣，使學生的智慧、能力、情感、信念水乳交融，心靈受到震撼，心理得到滿足，學生成了學習的主體，學習成了他們的需求。學中有發現，學中有樂趣，學中有收獲，把原來的“要我學”變為“我要學”，這樣大大提高了教學效果。

一、認真備課，不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真搜集每節課的知識要點，歸納成集。

二、增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上語文課，算是自己小小的欣慰。

三、虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。

四、認真批改作業：布置作業做到精講精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常在網上搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

五、積極推進素質教育。目前的考試模式仍然比較傳統，這決定了教師的教學模式要停留在應試教育的層次上，為此，我在教學工作中注意了學生能力的培養，把傳受知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。

回顧近三年的歷程，流過汗也流過淚，栽過跟頭也取得過一定的成績。天道酬勤，付出總有回報。眼看我的第一批學生馬上要參加今年的中學畢業會考我充滿期待。學無止境，前路依然漫漫，我仍將繼續努力，在實際工作中不斷提升自己的業務水平與工作能力，爭取在未來的工作中做出佳績。

工作取得的成績總結大全（14篇）篇十

我從入職至今已快一年了，這一年里，在領導和同事的幫忙下，我對工作流程了解許多，之后又經過公司的專業培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓積極”為核心的企業文化及各項規章制度。以下是我的個人工作總結。

工作中我對來訪的'客人以禮相待，堅持著熱情，耐心地幫忙他們，對他們提出的問題自我不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自我代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每一天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區域沒戴安全帽，高空作業沒系安全帶；動火時沒有滅火設施”等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，以堅持到“最終一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每一天的職責，生活中我也常常關心同事，經常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

工作中我也有很多不足處，但我時刻以嚴格的標準來要求自我，以同事為榜樣去提醒自我，爭取能做一名合格的xx人，能在xxx這個大舞臺上展示自我，能為xxx的輝煌奉獻自我的一份力量。

工作取得的成績總結大全（14篇）篇十一

這三年來，我能堅持以“_”重要思想為指導，愛崗敬業，認真學習貫徹黨的十六大精神，積極學習《國家中長期十二五規劃教育綱要》，嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》要求，落實教育局、城區和學校的工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規，落實教學改革措施，大力推進素質教育，使所管理的年級各方面有了進一步的提高，所任班級的教育教學質量有了大面積提高。現就將三年以來工作情況總結如下：

一、加強學習，提高思想認識，樹立新的理念。

1、堅持每周的政治學習和業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

二、管理、教學工作。

（一）管理工作：

作為年級組長，我深深懂得教師的一言一行都影響著身邊的其他老師，感染著每一個學生，特別對學生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴要求，高標準”的指導方針。

1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進行思想品德教育，衛生、紀律、安全等經常講，著重培養學生良好的道德品質、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。

2、發揮“小干部”的大作用：大膽放手使用各班班干部，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，各班形成了團結向上的優良班風。

3、經常與班主任、任課教師取得聯系，了解學生的學習情況，協同班主任對學生進行學習目的教育，激發學習興趣，培養刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，并掌握學生的課業負擔量。

4、關心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的年級活動，積極帶領本年級參加學校組織的各項活動做好年級的各項管理工作，對學生進行常規訓練，培養學生養成良好的學習、生活習慣。

5、經常與家長保持聯系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女等。

（二）、教學工作：

我一直以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事小學教育教學工作，能適應新時期教學工作的要求，從各方面嚴格要求自己，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學任務，取得了滿意的教學成績：首先(1)制定教學計劃，平等關愛每一位學生。堅持認真制定教學計劃，教學計劃是教學的第一步。注重研究中學教學理論，認真備課和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課，并能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學業務水平。每節課都以最佳的精神狀態站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。通過現實生活中的典范，讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。(2)認真抓好教學的三個環節。為了提高每節課的進行效果，提高課堂教學質量，就要認真抓好教學的三個環節：一是：課前備好課。備好課是上好課的前提和保證。為此，本人深入鉆研教材，精心選擇教法，認真備課，根據教材內容及學生的實際，設計課堂教學，擬定采用的教學方法。在深入鉆研教材和了解學生的基礎上，認真寫出了切實可行的教案，使每一節課都能做到“有備而上”。二是：精心組織課堂教學。上好課是提高教學質量的有效途徑。課堂教學中本人盡量講解做到清晰化、條理化；課堂語言力求準確化、情感化和生動化；教學思路做到線索清晰、層次分明。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講多練，在課堂上老師講得盡量少些，學生活動盡量多些；同時在每一堂課上都充分考慮不同層次學生的學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。三是：加強課后輔導力度。課后輔導是課堂教學的補充和鞏固。因此本人針對中學生愛動、好玩，缺乏自控能力的特點，經常通過談心、主題探究等方式抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去。耐心做好后進生的轉化工作，對后進生努力做到從友善開始，比如，多與他們談心；從贊美著手，善于發現他們的閃光點，及時給予肯定。所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，在和學生交談時，對他們的處境、想法表示深刻的理解和尊重，改變教師角色，努力使自己成為學生的朋友，讓他們敢說話，說真話。這樣讓學生感到你與他是平等的，那么他就能很好的去接受你的觀點，從而轉變自己的思想，改變自己的行為，從而真正達到思想教育的目的。

三、業務進修方面。

我能深刻理解“要想給學生一杯水，老師得有一桶水”的含義。因此，老師就得不斷地學習、充電。因此我在教學之余，除了認真參加學校的政治學習、業務學習外，還擠出時間去參加各種培訓，不斷完善自我。

三年來，在上級部門的領導下、本人的刻苦努力下、在全體同事的幫助下、在全體學生的。共同努力下，本人各方面的工作中取得了較好的成績，收到了良好的效果。得到了領導的好評。比如所帶的年級，每個學期都榮獲優秀年級的稱號；所領導的班主任大部分都被學校評為“優秀班主任”；自己也多次被評為“優秀年級組長”；所寫的論文也多次獲得教育學會不同的名次的表彰。教學方面更是突出，每個學期所教學科的平均分都比較高，特別上個學期，所教學科的平均分比整體平均分高了14.3分。組織學生參加的各項比賽也獲得了較好的名次。

今后我將更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，克服缺點，開拓前進，使教育教學工作再上新臺階。相信在以后的教育教學、管理工作中，我會取得更好的成績，爭取到更大的進步，為自己熱愛的教育事業做出應有的貢獻。

工作取得的成績總結大全（14篇）篇十二

劉董在。

報告。

中回顧了過去半年取得成績，分析了突出的矛盾和問題，并結合當前形勢布置了下半年的工作任務。目前，隨著公司承攬的工程越來越多，如何做好項目的管理工作是重中之重。

報告。

中強調了“四個危機意識”、“五個一”、“四個統一”和“四種基本意識”，每個項目部只有把這幾項制度落實下去，用制度去管人，才是企業的生存之道。報告在回顧過去取得成績的同時，分析了目前存在的問題，每個問題都是切中要害，關鍵了項目的生存。xx項目部會結合報告中的問題，認真查找，并整改，做好防范于未然。

下半年的工作中，重點提到了六個文件的執行，要求全體職工提高執行力，要做到動態調整，滿足工程項目現場變化的需要，真正做到為施工生產解決問題。“凡事預則立、不預則廢”。對外委分包隊伍的管理，就是需要項目部從制度出發，去想問題、解決問題，為外委隊伍服好務的同時，要認真分析和研究合同，分包合同處于受控狀態，并制定合同關閉考核和責任追究制度，確保合同管理能夠正常化。

近日，xx市xx局組織中層以上干部集中學習x啟x局長在全市xxxx工作會議上講話精神，現將學習情況匯報如下：

在學習中，我局局長xx首先傳達了xx局長在全市xxxx工作會議上的講話精神，總結了全系統在組織收入、提高征管水平、信息化建設和稅收宣傳等九方面工作都取得了新突破。

其次，我局認真學習了會議提出了今年xx全市xx工作的總體要求，并就會議提出了實現“四個明顯提高”的基本目標結合我局實際作了深入的討論。

同時，我局著重學習貫徹x啟x局長就今年xx工作作的以科學發展觀統領xx工作，認清形勢，狠抓落實，確保完成今年的地方稅收收入任務等九點指示。

學習中，大家認為xx的講話總結很全面，很貼近實際，并對20xx年的xx各項工作作了詳細具體的布置，我們要以xx的講話精神為指導，團結拼搏，努力工作，爭取完成好今年的各項任務。

個中心，做到兩個加強，實現三大提高”，即繼續堅持以組織稅收收入為中心，加強隊伍建設和稽查工作，實現征管水平、信息化建設和基層建設水平進一步提高：

（一）圍繞組織稅收收入這個中心，服從和服務于經濟社會發展大局。組織收入是我們稅務機關的中心工作，我們xx的各項工作都必須圍繞這個中心工作開展，無論社會如何發展，都必須堅持這個中心工作不動搖。目前，雖然區局和政府方面的任務尚未正式下達，但從xx市經濟工作會議了解到，今年xx全市財政收入確定在12％以上。從當前形勢看，制約、影響地方稅收增收的不利因素較多，要完成今年上級下達的收入任務，將面臨不少問題和困難，如政策性減收估計將達1000萬元，經過多年大力清繳欠稅，“清欠”空間已經非常有限，新辦企業劃歸國稅部門管理等。但也存在著一些有利條件：高速公路、洛湛鐵路等重大工程相繼開工，我市“百個項目”建設將繼續進行，這些都有利于我們組織地方稅收收入。總的來說，困難是有的，但我們要因勢利導，乘勢而上，把挑戰轉化為機遇，并配以合理、有力的措施，我們就能完滿完成今年的稅收任務。

（二）繼續加強隊伍建設和黨風廉政建設。二是繼續深入開展“爭先創優”活動。三是要以黨的先進性教育為重點，強化“兩權”監督，加強黨風廉政建設。在確保隊伍不出問題的前提下，爭取今年樹立一兩個黨風廉政方面的典型。

項治理。加強案例分析和專項檢查總結，查找管理漏洞，完善管理辦法，以查促管。加大清繳欠稅力度，建立健全欠稅檔案，認真執行欠稅公告制度。

（四）加強科學化、精細化管理，進一步提高征管質量和效率。去年，我們做了大量的征管基礎工作，并已得到xx市局的肯定，但今年我們要在鞏固原有水平的基礎上，進一步細化上做文章。一是要強化稅源管理，加大對重點稅源、重點行業、主體稅種的監管力度。完善重點稅源臺帳，加大建筑安裝業、房地產業和交通運輸業的征管力度，重點抓好營業稅和個人所得稅，落實稅源管理的各項措施，切實解決“疏于管理，淡化責任”問題。二是繼續完善征管流程，進一步完善征管查三分離和完善稅收管理員制度相結合的管理模式。各分局要繼續實行征收組、資料管理組和稅務管理（檢查）組三分離的管理模式，按照征收組負責稅款征收、發票管理及稅務前臺受理等；資料管理組負責資料收集、審核、錄入、歸檔和檔案管理；稅務管理（檢查）組在片區內既管戶又管事，負責清理漏征漏管戶及有關納稅資料收集、欠稅催繳、法律文書送達、日常檢查和交叉檢查的原則進行分工負責，明確各類管理人員的崗位職責，確保責任到人，管理到戶，并在實際操作中不斷進行優化。同時健全征管資料檔案管理，加強納稅人戶籍管理。落實稅務登記管理辦法，清理漏征漏管戶。三是要完善考評機制。擴大考核范圍，從目前僅對各職能股室和基層征收單位的集體考核拓寬到對個人的具體考核。新的崗責考核體系著重解決職責不清、獎罰不明等問題，以“定崗定責”為中心，具體考核到每一個干部職工。同時要提高執行規章制度的力度，增強崗位目標考評辦法的剛性，嚴格按制度進行考評，獎優罰劣。四是加強小稅種的征收管理。征管部門要加強對基層征收單位房產稅、土地使用稅、車船使用稅等稅種的征管業務指導，有針對性地制訂小稅種的管理辦法，加強與交警、征稽等部門協作。五是要改進納稅服務，提高服務水平。加強納稅咨詢輔導，實行公開辦稅，加強集中征收后的納稅服務工作，定期到邊遠鄉鎮開展領購發票、政策咨詢和辦理涉稅事宜。

（五）加快稅收信息化建設步伐，進一步提高我局信息化水平。繼續加強信息化建設，提高征管數據錄入率，充分利用現有信息資源、提高應用系統運行質量，強化信息數據管理，提高信息應用水平。加強信息系統安全工作，確保系統安全運行。

（六）繼續推進基層建設，進一步提高基層建設水平。我們要在去年加大基層建設力度的基礎上，有。

計劃。

有重點地抓好基層建設工作。今年要在抓好基層硬件建設的同時，著重加強基層征收單位的班子建設，解決向心力不強隊伍渙散等問題，實現基層單位的集體戰斗力和凝聚力的明顯提高。

新的一年，我們要深入貫徹x啟x局長在全市xxxx工作會議上講話精神，發揚成績，克服不足，扎扎實實抓管理，兢兢業業謀發展，為我市經濟社會發展作出新的貢獻。

工作取得的成績總結大全（14篇）篇十三

史東是美國聯合保險公司的主要股東和董事長，同時，也是另外兩家公司的大股東和總裁，然而，他白手起家創出如此巨大的事業卻是經歷了無數次磨難的結果，或者我們可以這樣說，史東的發跡也是其勇氣作用的結果。

在史東還是個孩子時，就為了生計到處販賣報紙。有家餐館把他趕出來好多次，但是他卻一再地溜進去，并且手里拿著更多的報紙。那里的客人為其勇氣所動，紛紛勸說餐館老板不要再把他踢出去，并且都解囊買他的報紙。史東一而再、再而三地被踢出餐館，屁股雖然被踢痛了，但他的口袋里卻裝滿了錢。

史東常常陷入沉思：“哪一點我做對了呢？”“哪一點我又做錯了呢？”“下一次，我該這樣做，或許不會挨踢。”這樣，他用自己的親身經歷總結出了引導自己達到成功的座右銘：如果你做了，沒有損失，而可能有大收獲，那就放手去做。

就這樣，他抱著“若被踢出來，就試著再進去”的念頭推開了第一間辦公室。他沒有被踢出來。那天有兩個人買了他的保險。從數量而言，他是個失敗者，然而，這是個零的突破，他從此有了自信，不再害怕被拒絕，也不再因別人的拒絕而感到難堪。第二天，史東賣出了4份保險。第三天，這一數字增加到了6份。20歲時，史東設立了只有他一個人的保險經紀社。開業第一天，銷出了54份保險單，有一天，他更創造了一個令人瞠目的紀錄-122份。以每天8小時計算，每4分鐘就成交了一份。

在不到30歲時，他已建立了巨大的史東經紀社，成為令人嘆服的“推銷大王”。銷售員，可能是世界上最需要臉皮的職業之一。可以說，不經過千百次被拒絕的折磨，就不能成為一個優秀的銷售員。史東有句名言：“決定在于銷售員的態度，而不是顧客。”

這是一個典型的銷售案例，它告誡所有的銷售員：在工作的過程中，只要你真實地付出，就會發現許多門都是虛掩的！微小的勇氣，能夠完成無限的成就。不卑不亢，無論是對事還是對人都有一種極強的穿透力。如果你幸運，與生俱來就有這種品性，那么很值得恭賀；如果你做事缺乏它，那就盡快培養吧，因為它是成功銷售的制勝“法寶”！

工作取得的成績總結大全（14篇）篇十四

參加工作一年，我愛崗敬業，教書育人，遵守了教師職業道德和崗位規范，遵守了社會公德、嚴于律己。在平時的工作中從不做有違教師職業道德的事。

我有高尚的師德，純正的品質，對黨無限忠誠，獻身教育事業，積極學習政治理論，在各方面都能從嚴從高要求自己，言行做到為學生表率。我奮斗在教育教學第一線，在工作中虛心學習，服從組織安排，敢挑重擔，積極完成學校交給的任務。

二、教學工作方面。

第一、扎實專業知識，優化理論知識。

從教一年來，我一直在繼續學習語文專業知識，教育專業知識，文化科學知識，如《走進新課程》、教育經典書籍《給教師的建議》、《班主任工作指南》等書籍。希望以廣博的知識拓寬學生的視野，以傳神的語言撥動學生的心弦，以先進的理論指導教學實踐。

我有正確先進的教育思想和觀念。在實際教學中，注重教書育人。讓學生學會做人，學會求知，學會實踐，學會與人合作，學會發展自我。

第二、把握教學各環節，力求突顯教學效果。

在教學中，我注意理論與實踐相結合，注意搜集學生在實踐中遇到的實際問題，結合理論教學從理論上解釋出現的問題，提出解決問題的方法和措施，并積極培養學生的動手能力。不斷提高教學質量，教學效果評價良好。

1、認真備課，作為一名教師，上好一堂課不難，但備好一堂課很難。因此，每天我都花費大量的時間在備課上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。我認真研究課文，找出了重點、難點、準備有針對性地講。為了令教學生動，不沉悶，我還為此準備了大量的教具，讓學生直觀形象的學習。我授課也胸有成竹了。學生學習特別用功，教學效果十分理想。與此可見，認真備課對教學十分重要。

2、認真組織課堂教學。一堂課的四十分鐘，就是一個教師表演技能的階段。上課時，本著“傳道、授業、解惑”的原則，努力提高教學質量，使講解有條理、清晰、準確。上課設法令學生投入，不讓其分心。上課內容豐富，現實，盡量使每堂課學生有所獲，努力使學生打好基礎，培養能力，發展智慧，培養學生的正確思維方式，養成良好的學習習慣。

3、注意因材施教，做好課后輔導工作。因為語文的特殊情況，學生在不斷學習中，會出現好差分化現象，差生面擴大，會嚴重影響班內的學習風氣，因此，絕對不能忽視。為此，我制定了具體的計劃和目標。對這部分同學進行有計劃的輔導。從平時的課堂反應，課后交流，掌握各個學生的心理狀況，抓住他們的特點和個性，有的放矢地與其進行交流，及時給予關懷和關愛。善于發現學生的優點，并給予表揚；積極發現后進生的閃光點，及時給予鼓勵，樹立他們的自信心。只要堅持對這些同學的輔導，他們的基礎重新建立起來，以后授課的效果就會更好。

第三、虛心求教，不斷學習。

在這一年里，作為一個新教師，教學經驗是嚴重不足，在教學中遇到的困惑主動積極地向老教師們請教。通過聽學校、鎮上、縣上組織的教研課不斷的學習，不斷地改進自己的教學方式，從而快速提升自己。

三、教學業績。

從教一年，談不上取得什么教學業績，只是在學校領導關懷下，老師的幫助下在教學方面有所提高。在這一年里在學校上了兩次教研課——《自選商場》和《兩只小獅子》，得到了老師們肯定，領導的鼓勵。參加了玄灘鎮組織的“美麗中國，幸福夢想”主題演講比賽，榮獲教師組二等獎。在“青春瀘縣玄灘初賽中”，獲硬筆書法指導教師獎。撰寫的論文《將心比心心心相印》論文，獲20xx年瀘縣中小學教育教學優秀論文三等獎。