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    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)

    時間:2025-06-10 作者:夢幻泡

    在服務(wù)月期間,我們積極參與志愿者活動,為社區(qū)居民提供各種服務(wù),展現(xiàn)了我們積極向上的精神風(fēng)貌。在服務(wù)月的活動中,我們收到了許多社區(qū)居民對我們服務(wù)的贊美和感謝之詞,讓我們感到非常欣慰。

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇一

    1.用我的真心,換您的舒心。

    2.用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意。

    3.理由少一點(diǎn),做事多一點(diǎn)。

    4.為了你更好的使用我們在不懈努力。

    5.快樂購物,生活開懷。

    6.微笑是最具振撼力的語言,是人與人之間溝通的橋梁,是人臉上最美麗最燦爛的花朵。

    7.態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗。

    8.腦筋活一點(diǎn),效率高一點(diǎn)。

    9.顧客的微笑是我們不懈的追求。

    10.不是顧客依賴我們,而是我們依賴顧客。

    11.放我的真心在你的手心。

    12.微笑縮短距離,服務(wù)延伸真情。

    13.心靈手巧,用心服務(wù)。

    14.有付出,就有回報。

    15.真心誠意為“您”服務(wù)。

    16.我面帶笑容,因?yàn)槲覠釔酃ぷ鳌?/p>

    17.我樂于助人,因?yàn)榭腿耸桥笥选?/p>

    18.我服裝整潔,因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)。

    19.我淡妝打扮,因?yàn)槭腔径Y貌。

    20.為你,我們盡責(zé);為你,我們盡心。

    21.微笑多一點(diǎn),說話輕一點(diǎn)。

    22.脾氣小一點(diǎn),度量大一點(diǎn)。

    23.購得開心,購得實(shí)惠。

    24.服務(wù)至上是我們永恒的主題。

    25.生活因拼搏而存在,拼搏因生活而永恒。

    26.放心選購,包你滿意。

    27.別因便宜買太多,做您家的儲藏室。

    28.便利到家,幸福安康。

    29.服務(wù)無處不在,品質(zhì)超越期待。

    30.便利生活,購得滿意。

    31.真情服務(wù),方便萬家。

    32.方便社區(qū)鄰里,滿意街坊大眾。

    33.一站式購物,零距離服務(wù)。

    34.品質(zhì)贏天下,服務(wù)樂萬家。

    35.宜人服務(wù)好,購物便利佳。

    36.天天新鮮,豐富實(shí)惠。

    37.不后悔的消費(fèi),無止境的享受。

    38.以友相待,以誠為宜。

    39.金秋萬里福,花漾人生路。

    40.品質(zhì)服務(wù),購物無憂。

    41.天生我材必有用,伯樂相馬金智點(diǎn)。

    42.購物消遣兩相宜,精彩生活在一起。

    43.購方便,價便宜,美食美客每一天。

    44.最適宜的商品,最真摯的友誼。

    45.顧客帶給我們他們的需要,我們的責(zé)任是滿足他們的需求。

    46.顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的.招待。

    47.客戶的需求就是我們工作的目標(biāo)。

    48.您的滿意,是我們最大的心愿。

    49.最適宜您的購物天堂。

    50.服務(wù)三通:通情、通氣、通報。

    51.服務(wù)社區(qū),方便鄰里。

    52.待人熱情,辦公快捷,服務(wù)主動,答復(fù)滿意。

    53.實(shí)惠好又多,便捷新生活。

    54.宜選宜買宜方便,購好購真購實(shí)惠。

    55.賣得便宜,購得滿意。

    56.美好生活,樂享樂購。

    57.我們愿意便宜一點(diǎn),只為讓您滿意一點(diǎn)。

    58.一份耕耘,一份收獲。

    59.省錢省心,首選易購。

    60.價格公道,保證質(zhì)量,快捷高效。

    61.語言到位,微笑到位,衛(wèi)生到位,設(shè)備到位。

    62.微笑是我最美麗的語言。

    63.有危必救,有呼必應(yīng),不分貧富,熱情服務(wù)。

    64.沒有十全十美的產(chǎn)品,但有百分之百的服務(wù)。

    65.滿意只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn)。

    66.用我們的真心,換取你們的放心。

    67.我在你身邊,你在我心中。

    68.我盡責(zé),您放心。

    69.服務(wù)至上,效率爭先。

    70.顧客的需求就是我的追求。

    71.黃金有價,真情無價。

    72.一個真誠的微笑,會讓人郁悶全消,心情變好。

    74.真誠服務(wù)客戶第一。

    75.服務(wù)只有更好,沒有最好。

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇二

    各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的伙伴們:

    大家上午好。我是來自××組的××,今天能在大會上發(fā)言,我感到莫大的榮幸。漫游長江,才知道什么是壯麗!登上昆侖,才知道什么是雄偉!經(jīng)過這幾天的培訓(xùn),才知道什么是熱情服務(wù)、無私奉獻(xiàn)、感恩社會!

    我要感謝王老師對我們的精心輔導(dǎo),連日來,您不辭辛勞,耐心指導(dǎo),是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事,成為我們學(xué)習(xí)的榜樣、工作的動力,是您的教導(dǎo)讓我們對服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認(rèn)識。每天早上,當(dāng)我穿上整潔的工作服,面帶著微笑,來到××超市時,我的心情就顯得格外舒暢,這是因?yàn)椤痢脸杏押玫沫h(huán)境,團(tuán)結(jié)的氛圍,就象是一個溫馨的大家庭!我在這里快樂著并感動著,更重要的是我在這里學(xué)會了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻(xiàn)。

    面貌,讓顧客希冀而來、滿意而去,把到這里購物當(dāng)成一種享受,以真誠服務(wù)換來顧客真情,使我們的工作生動而多彩!工作中,我深刻體會到:只有給顧客以關(guān)愛,視顧客為親人,才能獲得顧客的回報。

    古人云:凡事必做于細(xì),大事必做于校超市無小事,件件都重要,做好每一件小事,就是不簡單。沒有十全十美的商品,但有百分之百的服務(wù)。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大,我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。在競爭日益激烈的今天,我們更需要提高服務(wù)意識,端正服務(wù)態(tài)度,改善服務(wù)品質(zhì),以熱情的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的行動,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    我為自己是這個光榮集體的一員而感到自豪,它激勵我在自己的崗位上熱情服務(wù)、努力工作,奉獻(xiàn)出一份光和熱,化被動為主動,自覺維護(hù)××超市的形象和榮譽(yù),開創(chuàng)更加美好的未來!

    謝謝大家!

    (二)超市員工演講稿。

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

    大家早上好!我叫王小盈,來自超市果蔬科。主要負(fù)責(zé)水果蔬菜的銷售工作。每天都和水果蔬菜打交道。

    帶著夢想,帶著期盼,帶著激情,一年前,我來到xx超市,走上了水果蔬菜銷售這個崗位。在穿上超市標(biāo)志服的那一刻,我有一種自豪感,身感肩上責(zé)任的沉重:我深知,我的舉手投足,市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代表著公司的形象,只有真誠服務(wù)每一天,我們企業(yè)才會蒸蒸日上。我本來分到了四樓男裝區(qū)。因年齡偏大,不能交保險,主動找超市經(jīng)理下來的。我本身在外面賣過水果蔬菜,所以自愿到果蔬科的。我當(dāng)時想的很簡單。果蔬嗎,就是上上貨,體力活,沒什么難的。可真干起來才知道,不僅臟、累,還那么繁瑣。尤其沒多久,又讓我訂貨,那時經(jīng)驗(yàn)不足,拿捏不準(zhǔn)當(dāng)天的銷量,不清楚水果蔬菜有多少品項(xiàng),每天都完不成計劃。有天早上,我剛接完貨,遇到了經(jīng)理。他問我今天貨多嗎,我說還可以。他說今天去六店開會,人家果蔬一天能買一萬多。我當(dāng)時就愣了。呆呆的又問了一次,“一天一萬多元?”“對!”那時,我們一天也就兩千左右。當(dāng)時,這件事對我的沖擊很大。我暗暗下定決心,一定要想辦法提高銷售額。

    從那時開始,我就跟著主管一步一步的學(xué)習(xí),從基礎(chǔ)學(xué)起,慢慢的加大訂貨量,降低商品價格,薄利多銷,終于,我們提高了銷售額。我們的努力和付出得到了收獲和回報。從那以后,我們每月都能超額完成銷售計劃,大大提高了銷售額。所謂一份耕耘、一份收獲,我們用汗水換來了碩果,用拼搏換來了喜悅,用付出換來了成功,我們這個團(tuán)隊(duì)在感受著超市苦與樂的同時,個人能力也不斷提高,為超市創(chuàng)造更多的價值,實(shí)現(xiàn)超市利益與個人利益的雙贏。

    回顧這一年來的工作,我非常感謝公司給了我一個發(fā)展的平臺,感謝超市各位領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵還有各位同事的支持與包容。我能有今天的成績,與你們的支持與包容是分不開的。再苦再累我都會堅(jiān)持到底,在這我找到了生活的目標(biāo)。工作讓我找到了自信和快樂。所以在這里工作我快樂,我幸福,我健康。我也相信我們超市人員會百折不撓、積極進(jìn)取,我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及超市員工的共同努力下,我們超市會取得更大的業(yè)績。

    最后衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康、工作愉快。我的演講完了,謝謝大家!

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇三

    1、聰明高效。

    2、沒有完美的產(chǎn)品,有的是服務(wù)。

    3、滿足感只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn)。

    4、用更少的理由做更多的事情。

    5、服務(wù)只是更好,其實(shí)不是。

    6、服務(wù)三環(huán)節(jié):共情、通氣、通報。

    7、待人熱情,工作迅速,服務(wù)積極,回答滿意。

    8、“中心”是我家,服務(wù)有爭議。

    9、語言,微笑,衛(wèi)生,設(shè)備都到位了。

    10、付出就會有回報。

    11、真心為您服務(wù)。

    12、用我們的真誠來換取你內(nèi)心的平靜。

    13、我在你身邊,你在我心里。

    14、我微笑是因?yàn)槲覠釔畚业墓ぷ鳌?/p>

    15、我愿意幫助別人,因?yàn)榭腿耸桥笥选?/p>

    16、我的衣服很整潔,因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)。

    17、我穿得很輕,因?yàn)檫@是基本的禮貌。

    18、為了你,我們盡我們的責(zé)任;為了你,我們盡力而為。

    19、多笑少說。

    20、少點(diǎn)暴躁,多點(diǎn)分寸。

    21、我盡我的職責(zé),你放心。

    22、服務(wù)第一,效率第一。

    23、客戶的需求是我的追求。

    24、黃金貴重,真情無價。

    25、微笑是我最美的語言。

    26、微笑拉近距離,服務(wù)延伸真情。

    27、心靈手巧,服務(wù)周到。

    28、不勞無獲。

    29,用我的心,為你的安慰。

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇四

    為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,及時有效地處理消費(fèi)者的投訴。本商場保證如下:

    一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》;。

    二、實(shí)行明碼標(biāo)價,不蒙騙消費(fèi)者;。

    三、不出售假冒偽劣商品,如商場出售的商品屬假冒偽劣商品,請不要購買,請積極檢舉;。

    四、出現(xiàn)投訴及時解決,做到投訴不出店;。

    五、顧客至上,有問必答,微笑服務(wù),使消費(fèi)者買得稱心。

    舉報投放電話:

    對本商場與消費(fèi)者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的即自動轉(zhuǎn)入仲裁程序,接受消費(fèi)爭議仲裁中心仲裁。

    保證人:xuexila。

    日期:xx年xx月xx日

    2.客戶服務(wù)保證書。

    4.2017維修服務(wù)保證書模板。

    5.2017設(shè)計服務(wù)質(zhì)量保證書。

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇五

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位同仁、各位朋友:

    大家上午好!在這鑼鼓喧天、獅舞翩翩、喜慶吉祥的美好日子里,我們歡聚在一起,共同慶賀xx百貨誕辰一周年。回首過去的一年,我們滿懷激動喜悅之情。

    一年以來,我們一直以顧客為中心,努力為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。我們不斷調(diào)整業(yè)態(tài)布局和商品結(jié)構(gòu),使業(yè)態(tài)布局更加合理,商品品種更加豐富。我們相繼引進(jìn)了沃爾瑪、肯德基、必勝客、季季紅、中國黃金、六福珠寶、玉蘭油、bos、斯卡圖、百麗、金利來、維克多、拉夏貝爾、耐克、匡威、李寧等市場競爭力強(qiáng)、口碑好的國際國內(nèi)知名品牌,滿足廣大顧客朋友的消費(fèi)需求。我們注重員工服務(wù)意識和服務(wù)水平的提升,對在職員工進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn),通過專業(yè)、務(wù)實(shí)、系統(tǒng)的管理,xx百貨的經(jīng)營水平、服務(wù)水平有了很大的提升。通過這一年不懈努力,xx百貨已成長為撫州地區(qū)最大的、消費(fèi)者認(rèn)可的一站式時尚購物中心。回首過去的一年,我們滿懷感恩之情。xx百貨剛剛誕生,猶如嬰兒般蹣跚學(xué)步:每一步都是跌跌撞撞;每一步邁得都很艱辛;每一步都是那么謹(jǐn)慎小心。幸運(yùn)的是,我們有廣大合作商的相陪相伴、不離不棄;我們有廣大消費(fèi)者的理解信任、支持呵護(hù);我們有廣大員工的同甘共苦、同舟共濟(jì);我們有社會各界朋友和撫州市各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持、幫助厚愛。正是由于他們的不離不棄、榮辱相隨,才有xx百貨一年的光輝業(yè)績;才鑄就了xx百貨的商業(yè)地位;才有xx百貨一周年這榮耀時刻!感謝大家、感恩大家,你們的支持和幫助,你們的厚愛和呵護(hù),xx百貨一直銘刻在心,時刻不曾忘記!展望新的一年,xx人熱血沸騰、豪情滿懷!我們將始終堅(jiān)持時尚、健康、便利、高品位的經(jīng)營理念,始終堅(jiān)持xx百貨的目標(biāo)和使命,努力打造更舒適的購物環(huán)境,提供更細(xì)致貼心的服務(wù),更時尚的商品,更豐富的業(yè)態(tài),更好的服務(wù)于我們撫州廣大市民。

    我們將一如既往地與合作商融合聚力、發(fā)展共贏;我們將以更人性化的管理方式融合廣大員工,與員工共同成長,共同分享收獲的喜悅;我們將更加關(guān)注顧客,關(guān)心社會,回報祖國,不辜負(fù)撫州人民對榮旺百貨的殷切希望。

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇六

    1、我盡責(zé),您放心。

    2、服務(wù)至上,效率爭先。

    3、顧客的`需求就是我的追求。

    4、黃金有價,真情無價。

    5、微笑是我最美麗的語言。

    6、微笑縮短距離,服務(wù)延伸真情。

    7、心靈手巧,用心服務(wù)。

    8、一份耕耘,一份收獲。

    9、用我的真心,換您的舒心。

    10、有付出,就有回報。

    11、真心誠意為“您”服務(wù)。

    感謝欣賞本文,更多名言大全請關(guān)注:服務(wù)工作座右銘服務(wù)與營銷座右銘。

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇七

    1.用我的真心,換您的舒心。

    2.用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意。

    3.理由少一點(diǎn),做事多一點(diǎn)。

    4.為了你更好的使用我們在不懈努力。

    5.快樂購物,生活開懷。

    6.微笑是最具振撼力的語言,是人與人之間溝通的橋梁,是人臉上最美麗最燦爛的花朵。

    7.態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗。

    8.腦筋活一點(diǎn),效率高一點(diǎn)。

    9.顧客的微笑是我們不懈的追求。

    10.不是顧客依賴我們,而是我們依賴顧客。

    11.放我的真心在你的手心。

    12.微笑縮短距離,服務(wù)延伸真情。

    13.心靈手巧,用心服務(wù)。

    14.有付出,就有回報。

    15.真心誠意為“您”服務(wù)。

    16.我面帶笑容,因?yàn)槲覠釔酃ぷ鳌?/p>

    17.我樂于助人,因?yàn)榭腿耸桥笥选?/p>

    18.我服裝整潔,因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)。

    19.我淡妝打扮,因?yàn)槭腔径Y貌。

    20.為你,我們盡責(zé);為你,我們盡心。

    21.微笑多一點(diǎn),說話輕一點(diǎn)。

    22.脾氣小一點(diǎn),度量大一點(diǎn)。

    23.購得開心,購得實(shí)惠。

    24.服務(wù)至上是我們永恒的主題。

    25.生活因拼搏而存在,拼搏因生活而永恒。

    26.放心選購,包你滿意。

    27.別因便宜買太多,做您家的儲藏室。

    28.便利到家,幸福安康。

    29.服務(wù)無處不在,品質(zhì)超越期待。

    30.便利生活,購得滿意。

    31.真情服務(wù),方便萬家。

    32.方便社區(qū)鄰里,滿意街坊大眾。

    33.一站式購物,零距離服務(wù)。

    34.品質(zhì)贏天下,服務(wù)樂萬家。

    35.宜人服務(wù)好,購物便利佳。

    36.天天新鮮,豐富實(shí)惠。

    37.不后悔的消費(fèi),無止境的享受。

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇八

    冰心老人說過,愛是教育的基礎(chǔ),有愛就有一切。師愛具有特殊的魅力。她能融化冰凍的心靈,點(diǎn)亮起航的明燈。找回迷途的羔羊。師愛是一句溫暖的話語,一個鼓勵的眼神,一個會心的微笑。愛,從微笑開始。

    每天,我微笑著呵護(hù)教育我的學(xué)生們。清晨,伴著朝陽,我們迎來了一群群學(xué)生,他們有的活潑可愛,有的淘氣頑皮,有的聰穎,有的木納,……,無論是誰,無論他來自什么樣的家庭,無論他表現(xiàn)如何,我都微笑著善待他們中的每一個。偶爾也因調(diào)皮而埋怨,因退步而急噪,因違紀(jì)而失態(tài),但以真心處之,不存雜念,孩子也自會真心待你,看到他們的點(diǎn)滴進(jìn)步,你會不自禁地綻開更燦爛的笑容。當(dāng)微笑走進(jìn)課堂,愛的陽光也灑遍了教室的每個角落。當(dāng)學(xué)生出色時,微笑是真心的贊許,當(dāng)學(xué)生出錯時,微笑是善意的寬容。當(dāng)學(xué)生得意時,微笑是甜蜜的分享,當(dāng)學(xué)生迷惑時,微笑是信任的期待。微笑就是盛開在臉上最燦爛的花。教育是什么十幾年的教育生涯告訴我,教育是充滿生機(jī)的過程,是人與人心靈的相遇和對話。教育是期待,教育是牽手,教育是澄明,教育是心動,教育里飽含著真情的問候,教育里洋溢著微笑的面孔。面對我的學(xué)生們,我愿微笑每一天。

    每天,我微笑著和同事們共處。人與人相遇,其本身就是一種緣。何況今天,我們?yōu)榱斯餐氖聵I(yè)走到一起,我們又豈能不微笑著去珍惜微笑是源自心底的一泓泉水,對于朋友是心靈的默契,與陌生人則是距離的縮短。大家以內(nèi)心的真誠,以真摯的微笑面對生活,面對工作:每天,我們微笑著談?wù)搶W(xué)校的.事業(yè),學(xué)校的發(fā)展,學(xué)校的其他一切;微笑著穿梭于教室、辦公室間,盡管每天似乎總有著做不完的事要忙碌著,但其樂也融融!我快樂,所以我微笑。

    老師們,愿我們面帶微笑,讓孩子的心田灑滿陽光。愿我們播種快樂,讓學(xué)生的明天更加輝煌,愿我們,也把快樂和微笑貯滿自己的心房。

    【2】。

    微笑每一天。

    人生如畫,有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。

    人生如酒,有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香,

    人生如歌,有了微笑的歌聲便多動人的旋律。

    人生如書,有了微笑的書籍便有了閃光的主題。

    今天,我想說我們公交人服務(wù)也從微笑開始吧!

    當(dāng)人們乘坐公交車,走上公交車上時,乘客們第一映入眼簾的既可能是嶄新的駕駛室,也可能是統(tǒng)一的座椅,再就是我們的面龐。但是,我們的駕駛室可以統(tǒng)一,我們的座椅可以統(tǒng)一,我們的臉能統(tǒng)一嗎?答案是:能。因?yàn)槲覀兊哪樕隙加形⑿ρ?

    《辭海》說,笑是“因感喜悅而開懷”,也是人類內(nèi)心世界的七情六欲之一,但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài),特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法,而“塵世難縫開口笑,菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開,不容易,出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息,賞心悅目,使人很自然地產(chǎn)生一種好感。我們二公司四隊(duì)的駕駛員們在工作中就笑聲常駐,當(dāng)他們遇到問路的乘客時,總是微笑著耐心解答,當(dāng)他們遇到行動不便的乘客時,他們始終保持著微笑,熱情的扶她們上下車。駕駛員們用奉獻(xiàn)照亮著每一條線路,用微笑溫暖著每一位客戶。你看,我們隊(duì)的墻上掛著的“巾幗建功示范崗”、“省級號”。上班時連歇一歇的工夫都少有,但微笑在那兒是一種傳統(tǒng),一陣風(fēng),誰到了那兒都會染上微笑的習(xí)慣。她們以一顆真摯的心,一股強(qiáng)烈的責(zé)任感,一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們公交公司“微笑服務(wù)”的經(jīng)營理念。

    微笑是一盞大海上的引航燈,給人希望,給人力量,微笑是一縷陽光,能夠穿透烏云,溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道:“微笑,哦微笑,只要你微笑,便有無數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑;只要你微笑,生命就充滿歡笑。”微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照,是人與人之間的最短距離,在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境中,在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下,做為我們今天的濟(jì)南公交人,只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段,才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。

    著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌:請把我的歌帶回你的家,請把你的微笑留下。對我們濟(jì)南公交人來講是:請把我們的服務(wù)帶回你的家,請把乘客的微笑留下,要把乘客的微笑留下,就從我們自已的微笑開始吧。朋友們,用真誠的微笑對待自己,對待你身邊的每一個人,我們便將擁有人生無法比擬的美麗和灑脫。讓我們微笑著擎起希望的火炬,一起走向輝煌的明天,讓我們一起微笑著一展生命中燦爛的光澤。親愛的朋友們,請微笑每一天吧!

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇九

    1、顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待。

    2、客戶的需求就是我們工作的目標(biāo)。

    3、您的滿意,是我們的心愿。

    4、最適宜您的購物天堂。

    5、服務(wù)三通:通情、通氣、通報。

    6、服務(wù)社區(qū),方便鄰里。

    7、待人熱情,辦公快捷,服務(wù)主動,答復(fù)滿意。

    8、實(shí)惠好又多,便捷新生活。

    9、宜選宜買宜方便,購好購真購實(shí)惠。

    10、賣得便宜,購得滿意。

    11、美好生活,樂享樂購。

    12、我們愿意便宜一點(diǎn),只為讓您滿意一點(diǎn)。

    13、一份耕耘,一份收獲。

    14、省錢省心,首選易購。

    15、價格公道,保證質(zhì)量,快捷高效。

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇十

    各位領(lǐng)導(dǎo):

    生活中,存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、到假帳、假幣、假政績;從股市造假到商場之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費(fèi)透支到一些地方政府言而無信,出爾反爾,開門招商,閉門宰客。凡此種種,失信的濁流,象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。個人失信,害在數(shù)人,社會無信,則人人自危。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信,是我們長電人共同的責(zé)任。

    在全社會呼喚誠信的今天,**人堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實(shí)守信為重點(diǎn),以提高職業(yè)道德,家庭美德為著力點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè),廣泛開展創(chuàng)建“文明單位”、“文明系統(tǒng)”等實(shí)踐活動。電力商場作為一個服務(wù)行業(yè),**人堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)為本,誠信服務(wù)”的工作服務(wù)理念。對內(nèi)強(qiáng)化管理,對外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求報裝接電“一、一制”,即在一個工作日內(nèi)辦理完各項(xiàng)手續(xù),在一個工作日內(nèi)裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話后,四小時內(nèi)為農(nóng)村用戶處理故障并供電,二小時內(nèi)為城區(qū)用戶處理故障并供電。客戶接待要求“只進(jìn)一個門,只找。一個人,其余的工作由我們來做”實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則。我們的服務(wù)承諾是“六個一”即一張笑臉相迎,一杯熱茶暖心,一片真誠相待,一件好事解憂,一聲道別相送,讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過去!

    萬事民為先,服務(wù)是根本。長武地處陜甘交界處,地形多為山區(qū),屬于咸供電源的末端,線路走徑長,供電質(zhì)量差。針對此種情況,長電人積極主動與文秘114網(wǎng)供電局聯(lián)系,引入甘肅110千伏電源。為我縣**煤礦的開發(fā)提供了可靠的電源保障。針對農(nóng)村線路老化,損耗大農(nóng)村電價高,農(nóng)民負(fù)擔(dān)沉重的現(xiàn)狀。98年我國全面啟動改造農(nóng)村電網(wǎng)、改革農(nóng)電管理體制、實(shí)行城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價的“兩改一同價”工程。長電人也不甘落后,先后完成172個行政村,11萬口人的網(wǎng)改任務(wù),降低了農(nóng)村電價,減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

    幾度風(fēng)雨幾度春秋,風(fēng)霜雪雨搏激流。長電人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天,我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過驗(yàn)收;農(nóng)電管理體制改革已基本理順,步入正軌;照明用電從20xx年9月1日起實(shí)行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價,從改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh,降低了0.13元/kwh。20xx年7月我縣羅峪110千伏變電站的投運(yùn),標(biāo)志著我縣從甘肅電源的成功引入,為我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了可靠的電力保障。

    只有優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠實(shí)守信,才能創(chuàng)造良好的商場信譽(yù)。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天,商場才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩,為長武經(jīng)濟(jì)發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗!

    謝謝大家!

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇十一

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評委:大家好!我是來自服裝部xxxx專柜的促銷員xxxx,首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會。我演講的題目就是:“真情服務(wù)、感動顧客”

    提高服務(wù)我們首先想到的一句話就是“顧客是上帝”,上帝我們都沒見過,而且我想每個人都期盼越晚見到上帝越好,哪就讓我們回到現(xiàn)實(shí),實(shí)實(shí)在在的把顧客當(dāng)成家人、當(dāng)成朋友吧。我們對待家人可以做到無微不至、我們對待朋友可以做到真誠相待。為家人我們可以把一杯熱水吹涼,而對顧客我們做到過一杯水的感動嗎,哪怕是熱是冷?為朋友我們可以伸出真誠的雙手?jǐn)y手同行,而對顧客我們做到過舉手的溫暖嗎,不管是左手還是右手?細(xì)節(jié)服務(wù)、感動服務(wù)需要我們想到的很多,需要我們做到的更多。

    看似簡單的八個字,其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員,我經(jīng)常反思,現(xiàn)在的我們擁有一流的購物環(huán)境,但我們具有一流的服務(wù)嗎?。面對著顧客期盼的眼神,傳達(dá)給我的不僅僅是他們對環(huán)境的贊許、更多的是對我們服務(wù)的期望。現(xiàn)在的我代表的不僅是一個品牌,更重要的是代表一個企業(yè),原本渺小的我在這個舞臺上無限的放大。

    那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?僅有熱心、耐心就夠了嗎?如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到顧客的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。用自己的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人。

    記得7月份的一個大熱天,一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來,剛走到百貨區(qū)通道,嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地,看著地上到處都是的蘋果,顧客又氣又急,嘴里嘟囔著什么購物袋一點(diǎn)也不結(jié)實(shí),一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋果,當(dāng)我看到這一場景時,馬上從柜臺上拿了一個包裝袋,快速的跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺的休息以上坐一會休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購物袋的問題,同時不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了,讓我意想不到的是第二天下午,這名顧客帶著朋友又來了,買了好幾件衣服,就這樣我們保持著良好朋友關(guān)系,節(jié)假日的祝福、季節(jié)變化的.溫馨提示、實(shí)惠購物的參考意見,想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實(shí)的顧客。一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼,縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋,包裹著我的熱情與細(xì)心,一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業(yè)的信任與溫馨。認(rèn)可、信任、支持原來做起來比我們想想的要簡單的多,只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。

    如果說企業(yè)是一棵大樹,那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份,供給著大樹的成長;如果說企業(yè)是一位俠客,那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍,縱橫江湖,所向披靡。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客,才能為企業(yè),產(chǎn)品,經(jīng)營贏得聲譽(yù)。

    服務(wù)是企業(yè)生存的一個關(guān)鍵,正如銷售大師布羅德說過:“除非你想放棄自己,否則不要放棄努力,除非你想放棄顧客,否則不要放棄服務(wù)。”服務(wù)是一種神圣而充滿魔力的東西,服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等關(guān)系。

    對我們來說,“要我服務(wù)”是很容易做到的,但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。前者讓服務(wù)缺少動力和熱情,后者讓服務(wù)充滿生機(jī)和激情;前者沒有自發(fā)的服務(wù)精神,只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,而后者變被動服務(wù)為主動服務(wù),用主動服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù),使顧客得到滿意。

    大服務(wù)時代已經(jīng)來臨,回首過去崢嶸歲月,我們苦過、累過、笑過;我們經(jīng)風(fēng)雨,歷坎坷,撒一路辛勤的汗水,留一路勝利的歡笑,載一路美好的希望;我們秉承著“五化服務(wù)的精髓”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念,用我們青春的力量盡情地去書寫麗達(dá)未來輝煌的篇章!

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇十二

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

    大家好!

    我今天演講的題目是:《微笑面對,用心服務(wù)》。作為一名在服務(wù)臺工作的員工,我深深地知道,在20xx年的xxx,隨著商場的增加,賣方市場的成熟,同品同質(zhì)同價化的競爭越來越激烈。所以,服務(wù)就是企業(yè)的生命。

    我們每天的重點(diǎn)工作就是接聽顧客來電,處理顧客來電中的咨詢、求援、抱怨,電話回訪等等。每一個來電的顧客有著不同的需求,但最終都是想通過電話傾訴自己目前需要解決的問題,并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到所期望的處理結(jié)果,每個顧客的年齡層次,文化背景等都是不同的,不同的人對同樣的服務(wù)質(zhì)量有完全不同的評論和看法。因此,我們在提供顧客服務(wù)的同時,要善于和顧客進(jìn)行溝通,理解顧客的真正來電目的`和表示,只有這樣才能針對不同的顧客,在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上適當(dāng)予以變通,從而滿足不同顧客的個性化需求。保持我們的良好信譽(yù),以求在激烈的競爭中取勝。

    有時,我們一天下來容光煥發(fā)的臉,早已疲乏不堪,有時,累得不想再多說一句話,但當(dāng)電話再進(jìn)來時,仍然要打足精神,用親切的聲音感染著顧客,微笑著為顧客提供服務(wù)。因?yàn)槲抑溃瑢︻櫩投裕业难孕芯褪谴碇髽I(yè)的形象和服務(wù)品質(zhì)。記得有一次,有一顧客來電,當(dāng)時情緒很激動,她說,一個月前在商場買了一臺冰箱,現(xiàn)在冰箱不能正常使用,冰箱里存放的食物都壞掉了。當(dāng)時要求立即更換一臺。聽完此事,我了解到顧客心情,馬上與售后講述此事,售后同意立刻派老師趕往顧客家。在短短半小時后顧客再次來電說,“事情解決了,非常感謝你們,xxx的服務(wù)真好”。

    眾所周知,而今企業(yè)求得生存發(fā)展的關(guān)鍵不但要看產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐漸成為企業(yè)爭取顧客,戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要手段。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是品牌建設(shè)工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

    如何提高服務(wù)質(zhì)量,怎樣才是用心呢?首先本著真心為顧客服務(wù)的原則,專心傾聽顧客來電,并站在顧客的利益角度用心體察來電意圖,掌握顧客的個性和心態(tài),只有這樣才能和顧客保持企業(yè)與顧客之間的“零”距離,形成親和力,其次就是我們對待顧客要有熱心,把每個顧客當(dāng)作我們的親人和朋友,顧客的事情就是我們自己要急于處理的事情,顧客向我們反映的每一個問題,都要認(rèn)真全面的記錄和具體落實(shí)事情的原由,不能抱有完成任務(wù)式地去敷衍了事的思想,而是應(yīng)全面周到地站在顧客的立場上替顧客著想,用心服務(wù)和顧客做朋友,才應(yīng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高境界。

    只有用心,我們才能站在顧客的立場和角度去考慮問題;只有用心,我們才能關(guān)注和理解顧客的個性化需求,也只有用心,我們才能做到超越顧客的欲望,做我們應(yīng)該做顧客之所想的事情。當(dāng)我們真正用心去給顧客提供服務(wù)時,你會發(fā)現(xiàn)顧客并不是我們想象中的那么難以打交道,當(dāng)我們盡心盡力為顧客服務(wù)時,再無理的顧客也會為之感動,顧客簡單的一句“謝謝”,在我們聽來都是那么的悅耳動聽,這就是顧客給我們帶來的最好的禮物。最終我們的用心服務(wù),讓我們的企業(yè),我們的顧客融為一體,微笑著,用心去和顧客交流,微笑著,用心去給顧客解決問題和因難,微笑著,用心做好自己的工作。

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇十三

    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,評委們:

    大家好!

    今天我演講的題目是《崗位成才,真誠服務(wù)每一天》

    帶著夢想,帶著希冀,帶著期盼,帶著激情,幾年前,我來到集團(tuán)百貨大樓,走上了商店?duì)I業(yè)員崗位。這里,營業(yè)廳是展示我們商場形象,體現(xiàn)我們“商場人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻,我有一種自豪感,身感肩上責(zé)任的沉重:雖然對于我來說,一名普通的營業(yè)員算不了什么,但我深知,我的舉手投足,市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代著著企業(yè)的形象,只有腳踏實(shí)地,崗位成才,真誠服務(wù)每一天,我們企業(yè)才會蒸蒸日上。

    集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū),吸引著海內(nèi)外眾多的市民、過客和游人絡(luò)繹不絕地前來購物、觀光。尤其是逢年過節(jié)、銷售旺季,食品商場人潮涌動,每一節(jié)柜臺都給圍得水泄不通,誰都希望營業(yè)員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我,一開始真嚇了一跳,覺得手忙腳亂,不知該先收誰的錢,先為誰稱貨。一個班站下來,嗓子啞了,腳也腫了,耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫,渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次,最緊張的就是怕忙中出錯,誰知,怕啥就來啥。有一天,柜臺上忙得不可開交,一位顧客要買好幾種炒貨,由于經(jīng)驗(yàn)不足,動作慢,因而盡管態(tài)度熱情大方,這位顧客竟然不依不饒地數(shù)落我,言辭非常不客氣,把我沖得流出了委曲的淚水。

    這一晚,我望著天花板久久無法入睡,我第一次真正意識到當(dāng)好一個營業(yè)員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品、一流的服務(wù),他們是不會原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重,但確實(shí)說在理上,我一定要練就一套過硬的業(yè)務(wù)技能,否則說什么為人民服務(wù)只是一句空話。

    從那一天開始,我上足了弦,每天早來晚走,留心觀察,以能者為師,苦練柜臺基本功。利用工作間隙和柜臺實(shí)踐,熟記各種商品的產(chǎn)地、規(guī)格、包裝、價格,一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫;在操作過程中盡量不使用計算器,逼著自己提高心算、口算能力;針對自己內(nèi)向的性格,我主動要求參加演講比賽,提高了自己的語言表達(dá)能力,根據(jù)自己好靜不好動,體質(zhì)較弱的特點(diǎn),我逼著自己每天早晨起來長跑,無論酷暑嚴(yán)寒。平時能站著就不坐著,大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì),練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),利用業(yè)余時間閱讀了《節(jié)約的都是利潤》、《請給我結(jié)果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識。我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品,沒有優(yōu)良的服務(wù)不行。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加,才能最大限度地滿足不同消費(fèi)者的需求,滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率對企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè),員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋。提高工作效率,就是克服做事拖拉的惡習(xí),做到日事日清。只有日事日清,才能造就一流的企業(yè)。只有心中時刻裝著消費(fèi)者,才能真正急顧客之所急,想顧客之所想。

    有一次,市級機(jī)關(guān)一家單位一早來買三百多份食品,每份包括四個品種,要求—下午3:00前提貨。當(dāng)時我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開,喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱,自己一手拿鏟、一手掌秤,一邊包扎,雙手上下翻飛,看得來購貨的人“嘖嘖”贊嘆,僅僅兩個多小時,腳沒動窩就把三百份食品全部稱裝完畢,使本來準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯,顧客感動得不得了。俗話說,只要功夫深,鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神,終于練就了一套“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的過硬本領(lǐng)。“快”即稱裝、包扎、遞拿商品快;“準(zhǔn)”即計量準(zhǔn)、報價準(zhǔn):“穩(wěn)”即商品包扎牢固、美觀,遞拿商品穩(wěn)。無論柜臺前擠著多少顧客,生意多么繁忙,我始終是那樣從容不迫,有條不紊,動作干凈麻利,笑臉盈盈。

    想顧客所想,急顧客所急,在接待顧客時始終做到“主動、熱情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。

    有一天,食品商場領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來信。嚴(yán)肅地說,“你要好好查查,認(rèn)真處理,如果屬質(zhì)量事故的話可要準(zhǔn)備扣獎金。”我一聽嚇了一跳,待認(rèn)真看信后,才松了一口氣。原來,一位外地顧客出差來大慶,看到有開心果賣,很喜歡這個名字,雖然價格不便宜,他還是買了半斤,想嘗個新鮮。沒想到回去一嘗,既不香,也不脆。這位顧客在來信中質(zhì)問:“你們營業(yè)員介紹時說這東西很好吃,可俺一嘗,根本不好吃,這么大個商店咋能騙人呢?” 我一看投訴內(nèi)容,心里已明白了幾分。原來,顧客購買時沒有說明要帶到外地,也不知道保管方法,散裝的開心果肯定是遇潮變軟了。雖然是顧客保管不善造成的,但如果不以理服人,商廈的信譽(yù)就會受到影響。為了對顧客負(fù)責(zé),我寫了一封誠懇的致歉信,并自費(fèi)買了半斤開心果,用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去。不久,一封熱情洋溢的表揚(yáng)信又飛上了商場經(jīng)理的案頭,顧客對我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美,并祝愿我們商廈興旺發(fā)達(dá),蒸蒸日上”。

    有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,我熱愛它。營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。通過自己辛勤的工作及對用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù),在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評價的同時,也收獲了一份快樂而自信的人生。

    從走進(jìn)商場到如今一晃幾年過去了,商場是我從業(yè)后的第一個大家庭,也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好,把事情做成功,就必須把自己的全副身心精力撲到工作中,負(fù)有責(zé)任心,盡心竭力,干好每一件事,處理好每一個細(xì)節(jié),豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),“用戶至上,用心服務(wù)”對每一位員工而言,不僅是工作,更是一門藝術(shù),一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。

    人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求,燃燒一次青春,閃耀一次光芒,就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,把火熱的青春,默默奉獻(xiàn)于無悔的追求,創(chuàng)造商場輝煌燦爛的明天!!

    我的演講完了,謝謝大家。

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇十四

    各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

    大家好!

    我的演講主題是:《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意100》。我們xx家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準(zhǔn)則,并且把“用心服務(wù)”放在首位。“用心服務(wù)”是營業(yè)員的基本要求。任何時候“用心服務(wù)”都是衡量一個營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把客戶當(dāng)作自己的朋友,當(dāng)作自己的親人,把客戶的利益放在首位,記在心里。

    只有想客戶之所想,急客戶之所急,才能讓客戶感動,我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖客戶的心,用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造客戶的“滿意100”。

    當(dāng)然我們是普通的營業(yè)員,同樣有酸、有甜,我們服務(wù)的客戶各種各樣的類型都有,得到過客戶贊揚(yáng),也挨過客戶的批評,把嗓子說啞是常事,有時還遇上不講理的客戶大發(fā)雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈歸委屈,我們的工作決定我們是服務(wù)于客戶的,客戶永遠(yuǎn)是對的,客戶就是上帝,只有客戶滿意了才是對我們工作的肯定.

    山林追求高峻、大海追求奔騰,而服務(wù)追求的是讓客戶滿意。那么,如何才能做到“用心服務(wù),讓客戶滿意”呢?看到客戶,微笑是少不了的,一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與客戶用心溝通的鑰匙,在接待客戶的過程中要做到熱情,細(xì)致,周到,對客戶提出的疑問不抱怨,耐心解答,做正確的導(dǎo)購,“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓客戶沒有疑慮,滿意地購買到適合自己的商品。

    企業(yè)之道在于誠信,服務(wù)之道在于用心。現(xiàn)在的客戶到商場來,已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品,而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為客戶提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方,比如:帶著情緒上班、挑客、對客戶不能一視同仁、頂撞諷刺客戶等等,更有甚者和客戶大打出手,之所以會這樣都是因?yàn)槲覀儧]有把客戶放在心里,沒有把客戶的利益放在首位,沒有把本職工作做好。

    正是如此,我時刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員,現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐,他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),無怨無悔。我肯定會以他們?yōu)榘駱樱ぷ鳎τ眯臑榭蛻魟?chuàng)造感動、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。

    最后,我慶幸自己來到xx家電這個講誠信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場。是xx家電給了我學(xué)習(xí)成長的機(jī)會,是xx家電教會我如何用心服務(wù)客戶,在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我,用火熱真誠的心為每一位客戶創(chuàng)造滿意的服務(wù),為“誠信xx、滿意xx”添磚加瓦。我的演講完了,謝謝大家!

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇十五

    各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:

    大家好!

    團(tuán)結(jié)就是力量,這首歌己經(jīng)傳唱很多年了,上到幾十歲的老革命家,下至剛進(jìn)校門的小學(xué)生都能唱得鏗鏘有力,我既不是一個多情的詩人,不能用優(yōu)美的詩句描述團(tuán)結(jié)的力量之偉大,也不是一個智慧的哲人,不能用高深的哲理闡釋團(tuán)結(jié)的力量之偉大,但是我做為一名**的普通營業(yè)員,卻在實(shí)踐生活中真正體會到了團(tuán)結(jié)的力量之偉大。

    我是在春節(jié)前前夕邁進(jìn)**大門的,在這之前早有耳聞**的“八字”精神,誠實(shí),勤奮,團(tuán)結(jié),進(jìn)取。當(dāng)我生活在這個大集體中時,親身所體會到的比想像的更感人,就拿卸貨來說吧,春節(jié)前備貨期間,每天都要卸幾車貨,大件小件,多重的都有,都爭先恐后地干,一個人搬不動的,兩個人抬,兩個人抬不動的,三個人推,三個人推不動的,四個人齊上陣,用盡渾身力氣也要把貨物安排到位,貨物從車上卸下下驗(yàn)完后,一部分要井井有條地陳列在賣場,余下的部分要運(yùn)到庫房,人多的小組幫助人少的小組,有時累得腰酸背痛,沒有一句怨言,在這里體現(xiàn)出**的無形規(guī)矩,一組有活干,八組來支援,冬季的天氣是寒冷的,我們的心是溫暖的,因?yàn)槲覀冎g有一條團(tuán)結(jié)友愛的通道。春節(jié)加班,每個員工都全力以赴,三樓,二樓的部分員工也到一樓來幫忙,而且盡職盡責(zé),從而使整個商場不斷掀起購物高潮,顧客們大為贊嘆“看,三家商場,還是**的人氣旺,還是**的商品貨真價實(shí),還是**的服務(wù)到位,做為**的員工,能夠聽到對**如此的評價,我們感到無比的自豪,這也是我們大家團(tuán)結(jié)的有力鑒證,與此相反,如果各個小組都“自掃門前雪”恐怕就不會有這么多顧客光臨我們的商場,也可能很少聽到顧客的贊揚(yáng)之聲。胡主席提出“xxxx”中的“以團(tuán)結(jié)互助為榮,為損人利己為恥”,在集體中體現(xiàn)得非常全面,當(dāng)你所獲得的利益是建立在損害別人利益的基礎(chǔ)之上時,會給人一種狡猾奸詐的感覺,尤其是在損害人家的利益之后,又不利于自己,不僅可恥,還可悲。生活在這個大集體中,使我明白了比金錢利益更珍貴的是團(tuán)結(jié)互助,美好的生活是比善待別人開始的,一個人要想別人怎樣對待你,你首先就得怎樣對待別人。

    一個企業(yè)的繁榮發(fā)展,關(guān)鍵在于員工的團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)就是力量,要將我們每一個員工的知識,智慧和力量,融入我們**,每天站在新的起點(diǎn)上,新的層次上,以新的姿態(tài),展示新的風(fēng)貌,創(chuàng)造新的成績,使她在瞬息萬變的商業(yè)中能歷久常新,最后祝愿我們的**走向新的輝煌!

    營業(yè)員演講稿——做好手里的工作就是成功

    “推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你。”對于做好營業(yè)員的工作,我有十二分的信心,因?yàn)槲矣腥w紅心,那就是:熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。

    如此艱難。可是,一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做,我不能在生活的道路上退縮,我更不能在起步時輸給別人,輸給自己。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,一切都從最基本的做起。一張張考試卷,成績從七八十分上升到九十多分,凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時鍵盤的敲打聲,打破了多少個靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識的筆記本,記錄了多少個不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程,高強(qiáng)度的工作,不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實(shí)的工作,使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地,干一行、愛一行、鉆一行,時刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨,把真誠的微笑送給每一位客戶。

    “三人行,必有我?guī)煛保瑓⒓訝I銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西,我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí),使自己每天都有提高,每天都在進(jìn)步。

    此時此刻,此情此景,如果有人要問我:“什么最美?”我會毫不猶豫告訴他:“不是夕陽、大海和玫瑰,而是我們心愛的電信,我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們。”如果有人問我“什么最愛?”我會毫不猶豫告訴他:“不是卿卿我我,不是紙醉金迷,而是平凡充實(shí)的忙碌,客戶滿意的笑臉!”讓生命在這里放飛,我無怨無悔!讓生命在這里放飛,我默默耕耘!中國電信,為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美好的青春!

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇十六

    演講的機(jī)會。我演講的題目就是:“真情服務(wù)、感動顧客”

    想到的很多,需要我們做到的更多。

    小的我在這個舞臺上無限的放大。

    去關(guān)愛他人,幫助他人。

    記得7月份的一個大熱天,一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來,剛走到百貨區(qū)通道,嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地,看著地上到處都是的蘋果,顧客又氣又急,嘴里嘟囔著什么購物袋一點(diǎn)也不結(jié)實(shí),一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋果,當(dāng)我看到這一場景時,馬上從柜臺上拿了一個包裝袋,快速的跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺的休息以上坐一會休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購物袋的問題,同時不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了,讓我意想不到的是第二天下午,這名顧客帶著朋友又來了,買了好幾件衣服,就這樣我們保持著良好朋友關(guān)系,節(jié)假日的祝福、季節(jié)變化的溫馨提示、實(shí)惠購物的參考意見,想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實(shí)的顧客。一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼,縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋,包裹著我的熱情與細(xì)心,一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業(yè)的信任與溫馨。認(rèn)可、信任、支持原來做起來比我們想想的要簡單的多,只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。

    如果說企業(yè)是一棵大樹,那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份,供給著大樹的成長;

    如果說企業(yè)是一位俠客,那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍,

    縱橫江湖,所向披靡。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客,才能為企業(yè),產(chǎn)品,經(jīng)營贏得聲譽(yù)。

    服務(wù)是企業(yè)生存的一個關(guān)鍵,正如銷售大師布羅德說過:“除非你想放棄自己,否則不要放棄努力,除非你想放棄顧客,否則不要放棄服務(wù)。”服務(wù)是一種神圣而充滿魔力的東西,服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等關(guān)系。

    對我們來說,“要我服務(wù)”是很容易做到的,但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。前者讓服務(wù)缺少動力和熱情,后者讓服務(wù)充滿生機(jī)和激情;前者沒有自發(fā)的服務(wù)精神,只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,而后者變被動服務(wù)為主動服務(wù),用主動服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù),使顧客得到滿意。

    大服務(wù)時代已經(jīng)來臨,回首過去崢嶸歲月,我們苦過、累過、笑過;我們經(jīng)風(fēng)雨,歷坎坷,撒一路辛勤的汗水,留一路勝利的歡笑,載一路美好的希望;我們秉承著“五化服務(wù)的精髓”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念,用我們青春的力量盡情地去書寫麗達(dá)未來輝煌的篇章!

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇十七

    各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:

    大家晚上好!我叫xx,今天演講的題目是:天使有愛沒有怨。

    美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們,當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時候,當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時候,當(dāng)病人不理解我們的時候,你有過怨言嗎?我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭,是的,沒有!因?yàn)槲覀兪翘焓梗覀冇械闹荒苁菬o盡的愛,愛病人愛自己愛這份平凡的工作。

    我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞,也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看:天天穿著一成不變的白大褂,在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲,干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對,這就是我熱愛的工作。

    永遠(yuǎn)忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位,吸氧氣,輸液,監(jiān)護(hù),做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候,病人一下拉住了我的手,他的表情痛苦的有些扭曲,一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助,他望著我,仿佛在對我說,護(hù)士,幫幫我。瞬時,我的心弦被撥動了,一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手,一邊幫他維持著體位,一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過去了,病人終于能平靜呼吸了。這時,我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣,我體味到一種從未有過的成就感喜悅感,能為別人解除痛苦,原來是一件非常幸福的事情!突然,我覺的自己變成了天使,有一種想飛的感覺,但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此,我便愛上了這個職業(yè)。

    當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美的夢鄉(xiāng)時,是誰還穿梭在各個病房之間;當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時刻,是誰還默默地忙碌在工作崗位上?當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時,又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城?是她們,是那些默默付出,無私奉獻(xiàn)的白衣天使!我自豪,我是她們中的一員!

    比大地更廣闊的是海洋,比海洋更廣闊的是天空,比天空更廣闊的是心靈,作為一名護(hù)士,我們要擁有博大的胸懷,縱使受了委屈,我們的臉上依然是燦爛的微笑,我們知道:這微笑是陽光,能減輕病人的疼痛;這微笑是雨露,能滋潤患者的心靈;這微笑是翅膀,承載了千萬個家庭健康平安的希望!

    我是一名護(hù)士,打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人,脾氣非常暴躁,每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些,我沒有絲毫抱怨,更沒有不理不睬,而是主動噓害問暖,去病房與他拉家常,津津有味地聽他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時,就感覺自己的心和他更貼近了,我更理解他了,他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說:"你就是我的好孫女"。這時所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊!作為一名護(hù)士,要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田,要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過心靈的沼澤,要積極與病人架立一座座心靈之橋,患者才能積極配合治療,早日康復(fù)。

    我是一名護(hù)士,可是兒子感冒發(fā)燒時,我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊,在丈夫勞累時,我不能及時送上一杯新沏的茶,在爸爸媽媽思念女兒時,我也只能說工作太忙。作為母親,我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子,幫他驅(qū)除病痛;作為妻子,我何嘗不想享受兒女情長;作為女兒,我又何嘗不想對父母盡一份孝心?可是,為了病人,我只能選擇扮演好一個角色。作為母親、妻子、女兒,我欠家人的太多太多了,我不是一個好母親、好妻子、還女兒,但我深知我是一名好護(hù)士,一名深受病人愛戴的好護(hù)士。

    把我們的滿腔熱情奉獻(xiàn)給我們熱愛的護(hù)理事業(yè),把我們的愛心送到每一位病人的心里。讓我們?yōu)椴∪斯餐瑩纹鹨黄{(lán)天,在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

    祝我們的護(hù)士姐妹們,節(jié)日快樂,工作順利,家庭幸福。

    "可以托六尺孤寡之孤,可以寄百里之命"也許是對身為護(hù)士的我最恰當(dāng)?shù)淖⒔狻H欢恍湃问切枰锌吹靡姷哪芰Φ摹?/p>

    我將做好以下幾方面的工作:

    1、在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制定工作計劃,并組織實(shí)施具體工作,認(rèn)真履行護(hù)士長職責(zé)和義務(wù)。堅(jiān)持"以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)"的服務(wù)理念,把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān),加大健康教育力度,做好出院訪視工作。

    2、不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù),護(hù)患溝通,定期征求各方意見,及時采取整改措施揚(yáng)長避短。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。

    3、使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護(hù)士潛能,調(diào)動科室人員工作的主觀能動性,合理配置人力資源。

    4、重點(diǎn)管理護(hù)理安全,杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯。開展法律意識教育,防范安全隱患。制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程,及時完成各種有效記錄,把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。

    5、培養(yǎng)經(jīng)營意識,善于進(jìn)行成本效益核算。創(chuàng)造科室效益的同時節(jié)約不必要的開支,降低醫(yī)療成本,保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。

    我的生肖屬相是馬,至于是不是千里馬,就有待在座伯樂們的裁決了。但是無論結(jié)果如何,我都將馬不停蹄地完善自己。最后,借此難得的機(jī)會,祝大家新年心想事成!

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇十八

    各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

    大家好!

    我的演講主題是:《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意100》。我們xxx家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準(zhǔn)則,并且把“用心服務(wù)”放在首位。“用心服務(wù)”是營業(yè)員的基本要求。任何時候“用心服務(wù)”都是衡量一個營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友,當(dāng)作自己的親人,把顧客的利益放在首位,記在心里。

    只有想顧客之所想,急顧客之所急,才能讓顧客感動,我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心,用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意100”。

    當(dāng)然我們是普通的營業(yè)員,同樣有酸、有甜,我們服務(wù)的`顧客各種各樣的類型都有,得到過顧客贊揚(yáng),也挨過顧客的批評,把嗓子說啞是常事,有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈歸委屈,我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的,顧客永遠(yuǎn)是對的,顧客就是上帝,只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定。

    山林追求高峻、大海追求奔騰,而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么,如何才能做到“用心服務(wù),讓顧客滿意”呢?看到顧客,微笑是少不了的,一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙,在接待顧客的過程中要做到熱情,細(xì)致,周到,對顧客提出的疑問不抱怨,耐心解答,做正確的導(dǎo)購,“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮,滿意地購買到適合自己的商品。

    企業(yè)之道在于誠信,服務(wù)之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場來,已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品,而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方,比如:帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等,更有甚者和顧客大打出手,之所以會這樣都是因?yàn)槲覀儧]有把顧客放在心里,沒有把顧客的利益放在首位,沒有把本職工作做好。

    正是如此,我時刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員,現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐,他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),無怨無悔。我肯定會以他們?yōu)榘駱樱ぷ鳎τ眯臑轭櫩蛣?chuàng)造感動、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。

    最后,我慶幸自己來到xxx家電這個講誠信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場。是xxx家電給了我學(xué)習(xí)成長的機(jī)會,是xxx家電教會我如何用心服務(wù)顧客,在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我,用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù),為“誠信xxx、滿意xxx”添磚加瓦。我的演講完了,謝謝大家!

    商場服務(wù)天使的演講稿(模板19篇)篇十九

    各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

    大家好!

    我的演講主題是:《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意100》。我們xx家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準(zhǔn)則,并且把“用心服務(wù)”放在首位。“用心服務(wù)”是營業(yè)員的基本要求。任何時候“用心服務(wù)”都是衡量一個營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友,當(dāng)作自己的親人,把顧客的利益放在首位,記在心里。

    只有想顧客之所想,急顧客之所急,才能讓顧客感動,我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心,用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意100”。

    當(dāng)然我們是普通的營業(yè)員,同樣有酸、有甜,我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有,得到過顧客贊揚(yáng),也挨過顧客的批評,把嗓子說啞是常事,有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈歸委屈,我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的,顧客永遠(yuǎn)是對的,顧客就是上帝,只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.

    山林追求高峻、大海追求奔騰,而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么,如何才能做到“用心服務(wù),讓顧客滿意”呢?看到顧客,微笑是少不了的,一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙,在接待顧客的過程中要做到熱情,細(xì)致,周到,對顧客提出的疑問不抱怨,耐心解答,做正確的導(dǎo)購,“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮,滿意地購買到適合自己的商品。

    企業(yè)之道在于誠信,服務(wù)之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場來,已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品,而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方,比如:帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等,更有甚者和顧客大打出手,之所以會這樣都是因?yàn)槲覀儧]有把顧客放在心里,沒有把顧客的利益放在首位,沒有把本職工作做好。

    正是如此,我時刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員,現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐,他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),無怨無悔。我肯定會以他們?yōu)榘駱樱ぷ鳎τ眯臑轭櫩蛣?chuàng)造感動、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。

    最后,我慶幸自己來到xx家電這個講誠信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場。是xx家電給了我學(xué)習(xí)成長的機(jī)會,是xx家電教會我如何用心服務(wù)顧客,在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我,用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù),為“誠信xx、滿意xx”添磚加瓦。我的演講完了,謝謝大家!

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