在服務月期間，我們積極參與志愿者活動，為社區居民提供各種服務，展現了我們積極向上的精神風貌。在服務月的活動中，我們收到了許多社區居民對我們服務的贊美和感謝之詞，讓我們感到非常欣慰。
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇一
1.用我的真心，換您的舒心。
2.用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
3.理由少一點，做事多一點。
4.為了你更好的使用我們在不懈努力。
5.快樂購物，生活開懷。
6.微笑是最具振撼力的語言，是人與人之間溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。
7.態度決定一切，細節決定成敗。
8.腦筋活一點，效率高一點。
9.顧客的微笑是我們不懈的追求。
10.不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客。
11.放我的真心在你的手心。
12.微笑縮短距離，服務延伸真情。
13.心靈手巧，用心服務。
14.有付出，就有回報。
15.真心誠意為“您”服務。
16.我面帶笑容，因為我熱愛工作。
17.我樂于助人，因為客人是朋友。
18.我服裝整潔，因為是專業服務。
19.我淡妝打扮，因為是基本禮貌。
20.為你，我們盡責;為你，我們盡心。
21.微笑多一點，說話輕一點。
22.脾氣小一點，度量大一點。
23.購得開心，購得實惠。
24.服務至上是我們永恒的主題。
25.生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。
26.放心選購，包你滿意。
27.別因便宜買太多，做您家的儲藏室。
28.便利到家，幸福安康。
29.服務無處不在，品質超越期待。
30.便利生活，購得滿意。
31.真情服務，方便萬家。
32.方便社區鄰里，滿意街坊大眾。
33.一站式購物，零距離服務。
34.品質贏天下，服務樂萬家。
35.宜人服務好，購物便利佳。
36.天天新鮮，豐富實惠。
37.不后悔的消費，無止境的享受。
38.以友相待，以誠為宜。
39.金秋萬里福，花漾人生路。
40.品質服務，購物無憂。
41.天生我材必有用，伯樂相馬金智點。
42.購物消遣兩相宜，精彩生活在一起。
43.購方便，價便宜，美食美客每一天。
44.最適宜的商品，最真摯的友誼。
45.顧客帶給我們他們的需要，我們的責任是滿足他們的需求。
46.顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的.招待。
47.客戶的需求就是我們工作的目標。
48.您的滿意，是我們最大的心愿。
49.最適宜您的購物天堂。
50.服務三通：通情、通氣、通報。
51.服務社區，方便鄰里。
52.待人熱情，辦公快捷，服務主動，答復滿意。
53.實惠好又多，便捷新生活。
54.宜選宜買宜方便，購好購真購實惠。
55.賣得便宜，購得滿意。
56.美好生活，樂享樂購。
57.我們愿意便宜一點，只為讓您滿意一點。
58.一份耕耘，一份收獲。
59.省錢省心，首選易購。
60.價格公道，保證質量，快捷高效。
61.語言到位，微笑到位，衛生到位，設備到位。
62.微笑是我最美麗的語言。
63.有危必救，有呼必應，不分貧富，熱情服務。
64.沒有十全十美的產品，但有百分之百的服務。
65.滿意只有起點，沒有終點。
66.用我們的真心，換取你們的放心。
67.我在你身邊，你在我心中。
68.我盡責，您放心。
69.服務至上，效率爭先。
70.顧客的需求就是我的追求。
71.黃金有價，真情無價。
72.一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心情變好。
74.真誠服務客戶第一。
75.服務只有更好，沒有最好。
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇二
各位領導、親愛的伙伴們：
大家上午好。我是來自××組的××，今天能在大會上發言，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗!登上昆侖，才知道什么是雄偉!經過這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務、無私奉獻、感恩社會!
我要感謝王老師對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經意的小故事，成為我們學習的榜樣、工作的動力，是您的教導讓我們對服務意識、服務態度、服務品質有了全新的認識。每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶著微笑，來到××超市時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為××超市友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭!我在這里快樂著并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻。
面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到這里購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情，使我們的工作生動而多彩!工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。
古人云：凡事必做于細，大事必做于校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，我們更需要提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務態度和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。
我為自己是這個光榮集體的一員而感到自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，化被動為主動，自覺維護××超市的形象和榮譽，開創更加美好的未來!
謝謝大家!
（二）超市員工演講稿。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家早上好！我叫王小盈，來自超市果蔬科。主要負責水果蔬菜的銷售工作。每天都和水果蔬菜打交道。
帶著夢想,帶著期盼,帶著激情,一年前，我來到xx超市，走上了水果蔬菜銷售這個崗位。在穿上超市標志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責任的沉重：我深知，我的舉手投足，市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代表著公司的形象,只有真誠服務每一天,我們企業才會蒸蒸日上。我本來分到了四樓男裝區。因年齡偏大，不能交保險，主動找超市經理下來的。我本身在外面賣過水果蔬菜，所以自愿到果蔬科的。我當時想的很簡單。果蔬嗎，就是上上貨，體力活，沒什么難的。可真干起來才知道，不僅臟、累，還那么繁瑣。尤其沒多久，又讓我訂貨，那時經驗不足，拿捏不準當天的銷量，不清楚水果蔬菜有多少品項，每天都完不成計劃。有天早上，我剛接完貨，遇到了經理。他問我今天貨多嗎，我說還可以。他說今天去六店開會，人家果蔬一天能買一萬多。我當時就愣了。呆呆的又問了一次，“一天一萬多元？”“對！”那時，我們一天也就兩千左右。當時，這件事對我的沖擊很大。我暗暗下定決心，一定要想辦法提高銷售額。
從那時開始，我就跟著主管一步一步的學習，從基礎學起，慢慢的加大訂貨量，降低商品價格，薄利多銷，終于，我們提高了銷售額。我們的努力和付出得到了收獲和回報。從那以后，我們每月都能超額完成銷售計劃，大大提高了銷售額。所謂一份耕耘、一份收獲，我們用汗水換來了碩果，用拼搏換來了喜悅，用付出換來了成功，我們這個團隊在感受著超市苦與樂的同時，個人能力也不斷提高，為超市創造更多的價值，實現超市利益與個人利益的雙贏。
回顧這一年來的工作，我非常感謝公司給了我一個發展的平臺，感謝超市各位領導的信任和鼓勵還有各位同事的支持與包容。我能有今天的成績，與你們的支持與包容是分不開的。再苦再累我都會堅持到底，在這我找到了生活的目標。工作讓我找到了自信和快樂。所以在這里工作我快樂，我幸福，我健康。我也相信我們超市人員會百折不撓、積極進取，我相信在領導的正確帶領及超市員工的共同努力下，我們超市會取得更大的業績。
最后衷心祝愿各位領導、同事們身體健康、工作愉快。我的演講完了，謝謝大家！
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇三
1、聰明高效。
2、沒有完美的產品，有的是服務。
3、滿足感只有起點，沒有終點。
4、用更少的理由做更多的事情。
5、服務只是更好，其實不是。
6、服務三環節：共情、通氣、通報。
7、待人熱情，工作迅速，服務積極，回答滿意。
8、“中心”是我家，服務有爭議。
9、語言，微笑，衛生，設備都到位了。
10、付出就會有回報。
11、真心為您服務。
12、用我們的真誠來換取你內心的平靜。
13、我在你身邊，你在我心里。
14、我微笑是因為我熱愛我的工作。
15、我愿意幫助別人，因為客人是朋友。
16、我的衣服很整潔，因為是專業服務。
17、我穿得很輕，因為這是基本的禮貌。
18、為了你，我們盡我們的責任；為了你，我們盡力而為。
19、多笑少說。
20、少點暴躁，多點分寸。
21、我盡我的職責，你放心。
22、服務第一，效率第一。
23、客戶的需求是我的追求。
24、黃金貴重，真情無價。
25、微笑是我最美的語言。
26、微笑拉近距離，服務延伸真情。
27、心靈手巧，服務周到。
28、不勞無獲。
29，用我的心，為你的安慰。
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇四
為維護廣大消費者的合法權益，及時有效地處理消費者的投訴。本商場保證如下：
一、認真學習、貫徹執行《消費者權益保護法》;。
二、實行明碼標價，不蒙騙消費者;。
三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉;。
四、出現投訴及時解決，做到投訴不出店;。
五、顧客至上，有問必答，微笑服務，使消費者買得稱心。
舉報投放電話：
對本商場與消費者發生糾紛協商不成的即自動轉入仲裁程序，接受消費爭議仲裁中心仲裁。
保證人：xuexila。
日期：xx年xx月xx日
2.客戶服務保證書。
4.2017維修服務保證書模板。
5.2017設計服務質量保證書。
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇五
尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位同仁、各位朋友：
大家上午好!在這鑼鼓喧天、獅舞翩翩、喜慶吉祥的美好日子里，我們歡聚在一起，共同慶賀xx百貨誕辰一周年。回首過去的一年，我們滿懷激動喜悅之情。
一年以來，我們一直以顧客為中心，努力為顧客提供更好的產品和服務。我們不斷調整業態布局和商品結構，使業態布局更加合理，商品品種更加豐富。我們相繼引進了沃爾瑪、肯德基、必勝客、季季紅、中國黃金、六福珠寶、玉蘭油、bos、斯卡圖、百麗、金利來、維克多、拉夏貝爾、耐克、匡威、李寧等市場競爭力強、口碑好的國際國內知名品牌，滿足廣大顧客朋友的消費需求。我們注重員工服務意識和服務水平的提升，對在職員工進行系統專業的培訓，通過專業、務實、系統的管理，xx百貨的經營水平、服務水平有了很大的提升。通過這一年不懈努力，xx百貨已成長為撫州地區最大的、消費者認可的一站式時尚購物中心。回首過去的一年，我們滿懷感恩之情。xx百貨剛剛誕生，猶如嬰兒般蹣跚學步：每一步都是跌跌撞撞;每一步邁得都很艱辛;每一步都是那么謹慎小心。幸運的是，我們有廣大合作商的相陪相伴、不離不棄;我們有廣大消費者的理解信任、支持呵護;我們有廣大員工的同甘共苦、同舟共濟;我們有社會各界朋友和撫州市各級領導的關心支持、幫助厚愛。正是由于他們的不離不棄、榮辱相隨，才有xx百貨一年的光輝業績;才鑄就了xx百貨的商業地位;才有xx百貨一周年這榮耀時刻!感謝大家、感恩大家，你們的支持和幫助，你們的厚愛和呵護，xx百貨一直銘刻在心，時刻不曾忘記!展望新的一年，xx人熱血沸騰、豪情滿懷!我們將始終堅持時尚、健康、便利、高品位的經營理念，始終堅持xx百貨的目標和使命，努力打造更舒適的購物環境，提供更細致貼心的服務，更時尚的商品，更豐富的業態，更好的服務于我們撫州廣大市民。
我們將一如既往地與合作商融合聚力、發展共贏;我們將以更人性化的管理方式融合廣大員工，與員工共同成長，共同分享收獲的喜悅;我們將更加關注顧客，關心社會，回報祖國，不辜負撫州人民對榮旺百貨的殷切希望。
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇六
1、我盡責，您放心。
2、服務至上，效率爭先。
3、顧客的`需求就是我的追求。
4、黃金有價，真情無價。
5、微笑是我最美麗的語言。
6、微笑縮短距離，服務延伸真情。
7、心靈手巧，用心服務。
8、一份耕耘，一份收獲。
9、用我的真心，換您的舒心。
10、有付出，就有回報。
11、真心誠意為“您”服務。
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商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇七
1.用我的真心，換您的舒心。
2.用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
3.理由少一點，做事多一點。
4.為了你更好的使用我們在不懈努力。
5.快樂購物，生活開懷。
6.微笑是最具振撼力的語言，是人與人之間溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。
7.態度決定一切，細節決定成敗。
8.腦筋活一點，效率高一點。
9.顧客的微笑是我們不懈的追求。
10.不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客。
11.放我的真心在你的手心。
12.微笑縮短距離，服務延伸真情。
13.心靈手巧，用心服務。
14.有付出，就有回報。
15.真心誠意為“您”服務。
16.我面帶笑容，因為我熱愛工作。
17.我樂于助人，因為客人是朋友。
18.我服裝整潔，因為是專業服務。
19.我淡妝打扮，因為是基本禮貌。
20.為你，我們盡責;為你，我們盡心。
21.微笑多一點，說話輕一點。
22.脾氣小一點，度量大一點。
23.購得開心，購得實惠。
24.服務至上是我們永恒的主題。
25.生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。
26.放心選購，包你滿意。
27.別因便宜買太多，做您家的儲藏室。
28.便利到家，幸福安康。
29.服務無處不在，品質超越期待。
30.便利生活，購得滿意。
31.真情服務，方便萬家。
32.方便社區鄰里，滿意街坊大眾。
33.一站式購物，零距離服務。
34.品質贏天下，服務樂萬家。
35.宜人服務好，購物便利佳。
36.天天新鮮，豐富實惠。
37.不后悔的消費，無止境的享受。
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇八
冰心老人說過，愛是教育的基礎，有愛就有一切。師愛具有特殊的魅力。她能融化冰凍的心靈，點亮起航的明燈。找回迷途的羔羊。師愛是一句溫暖的話語，一個鼓勵的眼神，一個會心的微笑。愛，從微笑開始。
每天，我微笑著呵護教育我的學生們。清晨，伴著朝陽，我們迎來了一群群學生，他們有的活潑可愛，有的淘氣頑皮，有的聰穎，有的木納，……，無論是誰，無論他來自什么樣的家庭，無論他表現如何，我都微笑著善待他們中的每一個。偶爾也因調皮而埋怨，因退步而急噪，因違紀而失態，但以真心處之，不存雜念，孩子也自會真心待你，看到他們的點滴進步，你會不自禁地綻開更燦爛的笑容。當微笑走進課堂，愛的陽光也灑遍了教室的每個角落。當學生出色時，微笑是真心的贊許，當學生出錯時，微笑是善意的寬容。當學生得意時，微笑是甜蜜的分享，當學生迷惑時，微笑是信任的期待。微笑就是盛開在臉上最燦爛的花。教育是什么十幾年的教育生涯告訴我，教育是充滿生機的過程，是人與人心靈的相遇和對話。教育是期待，教育是牽手，教育是澄明，教育是心動，教育里飽含著真情的問候，教育里洋溢著微笑的面孔。面對我的學生們，我愿微笑每一天。
每天，我微笑著和同事們共處。人與人相遇，其本身就是一種緣。何況今天，我們為了共同的事業走到一起，我們又豈能不微笑著去珍惜微笑是源自心底的一泓泉水，對于朋友是心靈的默契，與陌生人則是距離的縮短。大家以內心的真誠，以真摯的微笑面對生活，面對工作：每天，我們微笑著談論學校的.事業，學校的發展，學校的其他一切;微笑著穿梭于教室、辦公室間，盡管每天似乎總有著做不完的事要忙碌著，但其樂也融融!我快樂，所以我微笑。
老師們，愿我們面帶微笑，讓孩子的心田灑滿陽光。愿我們播種快樂，讓學生的明天更加輝煌，愿我們，也把快樂和微笑貯滿自己的心房。
【2】。
微笑每一天。
人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。
人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香，
人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的旋律。
人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。
今天，我想說我們公交人服務也從微笑開始吧!
當人們乘坐公交車，走上公交車上時，乘客們第一映入眼簾的既可能是嶄新的駕駛室，也可能是統一的座椅，再就是我們的面龐。但是，我們的駕駛室可以統一，我們的座椅可以統一，我們的臉能統一嗎?答案是：能。因為我們的臉上都有微笑呀!
《辭海》說，笑是“因感喜悅而開懷”，也是人類內心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質量的精神狀態，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產生一種好感。我們二公司四隊的駕駛員們在工作中就笑聲常駐，當他們遇到問路的乘客時，總是微笑著耐心解答，當他們遇到行動不便的乘客時，他們始終保持著微笑，熱情的扶她們上下車。駕駛員們用奉獻照亮著每一條線路，用微笑溫暖著每一位客戶。你看，我們隊的墻上掛著的“巾幗建功示范崗”、“省級號”。上班時連歇一歇的工夫都少有,但微笑在那兒是一種傳統，一陣風，誰到了那兒都會染上微笑的習慣。她們以一顆真摯的心，一股強烈的責任感，一臉親切的微笑充分體現著我們公交公司“微笑服務”的經營理念。
微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數微笑回應你的微笑;只要你微笑，生命就充滿歡笑。”微笑是我們精神狀態的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經濟激烈競爭的環境中，在工作、生活節奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的濟南公交人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業自下而上發展不可或缺的手段，才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉。
著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。對我們濟南公交人來講是：請把我們的服務帶回你的家，請把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧。朋友們，用真誠的微笑對待自己，對待你身邊的每一個人，我們便將擁有人生無法比擬的美麗和灑脫。讓我們微笑著擎起希望的火炬，一起走向輝煌的明天，讓我們一起微笑著一展生命中燦爛的光澤。親愛的朋友們，請微笑每一天吧!
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇九
1、顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待。
2、客戶的需求就是我們工作的目標。
3、您的滿意，是我們的心愿。
4、最適宜您的購物天堂。
5、服務三通：通情、通氣、通報。
6、服務社區，方便鄰里。
7、待人熱情，辦公快捷，服務主動，答復滿意。
8、實惠好又多，便捷新生活。
9、宜選宜買宜方便，購好購真購實惠。
10、賣得便宜，購得滿意。
11、美好生活，樂享樂購。
12、我們愿意便宜一點，只為讓您滿意一點。
13、一份耕耘，一份收獲。
14、省錢省心，首選易購。
15、價格公道，保證質量，快捷高效。
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇十
各位領導：
生活中，存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、到假帳、假幣、假政績;從股市造假到商場之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。個人失信，害在數人，社會無信，則人人自危。優質服務、共鑄誠信，是我們長電人共同的責任。
在全社會呼喚誠信的今天，**人堅持以“三個代表”重要思想為指導，以優質服務、誠實守信為重點，以提高職業道德，家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設，廣泛開展創建“文明單位”、“文明系統”等實踐活動。電力商場作為一個服務行業，**人堅持“優質為本，誠信服務”的工作服務理念。對內強化管理，對外開展優質服務。要求報裝接電“一、一制”，即在一個工作日內辦理完各項手續，在一個工作日內裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話后，四小時內為農村用戶處理故障并供電，二小時內為城區用戶處理故障并供電。客戶接待要求“只進一個門，只找。一個人，其余的工作由我們來做”實行“內轉外不轉”的原則。我們的服務承諾是“六個一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠成為過去!
萬事民為先，服務是根本。長武地處陜甘交界處，地形多為山區，屬于咸供電源的末端，線路走徑長，供電質量差。針對此種情況，長電人積極主動與文秘114網供電局聯系，引入甘肅110千伏電源。為我縣**煤礦的開發提供了可靠的電源保障。針對農村線路老化，損耗大農村電價高，農民負擔沉重的現狀。98年我國全面啟動改造農村電網、改革農電管理體制、實行城鄉用電同網同價的“兩改一同價”工程。長電人也不甘落后，先后完成172個行政村，11萬口人的網改任務，降低了農村電價，減輕了農民負擔。
幾度風雨幾度春秋，風霜雪雨搏激流。長電人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農網改造工程已完成并通過驗收;農電管理體制改革已基本理順，步入正軌;照明用電從20xx年9月1日起實行城鄉同網同價，從改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/kwh。20xx年7月我縣羅峪110千伏變電站的投運，標志著我縣從甘肅電源的成功引入，為我縣經濟的發展提供了可靠的電力保障。
只有優質服務，誠實守信，才能創造良好的商場信譽。在市場經濟發展的今天，商場才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為長武經濟發展的燦爛明天而努力奮斗!
謝謝大家!
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇十一
尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：大家好!我是來自服裝部xxxx專柜的促銷員xxxx，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“真情服務、感動顧客”
提高服務我們首先想到的一句話就是“顧客是上帝”，上帝我們都沒見過，而且我想每個人都期盼越晚見到上帝越好，哪就讓我們回到現實，實實在在的把顧客當成家人、當成朋友吧。我們對待家人可以做到無微不至、我們對待朋友可以做到真誠相待。為家人我們可以把一杯熱水吹涼，而對顧客我們做到過一杯水的感動嗎，哪怕是熱是冷?為朋友我們可以伸出真誠的雙手攜手同行，而對顧客我們做到過舉手的溫暖嗎，不管是左手還是右手?細節服務、感動服務需要我們想到的很多，需要我們做到的更多。
看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員，我經常反思，現在的我們擁有一流的購物環境，但我們具有一流的服務嗎?。面對著顧客期盼的眼神，傳達給我的不僅僅是他們對環境的贊許、更多的是對我們服務的期望。現在的我代表的不僅是一個品牌，更重要的是代表一個企業，原本渺小的我在這個舞臺上無限的放大。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?僅有熱心、耐心就夠了嗎?如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到顧客的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。
記得7月份的一個大熱天，一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看著地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴里嘟囔著什么購物袋一點也不結實，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋果，當我看到這一場景時，馬上從柜臺上拿了一個包裝袋，快速的跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺的休息以上坐一會休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購物袋的問題，同時不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關系，節假日的祝福、季節變化的.溫馨提示、實惠購物的參考意見，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實的顧客。一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋，包裹著我的熱情與細心，一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業的信任與溫馨。認可、信任、支持原來做起來比我們想想的要簡單的多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。
如果說企業是一棵大樹，那么優質的服務便是養料與水份，供給著大樹的成長;如果說企業是一位俠客，那么優質服務便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。只有用良好的服務才能獲得顧客，才能為企業，產品，經營贏得聲譽。
服務是企業生存的一個關鍵，正如銷售大師布羅德說過：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。”服務是一種神圣而充滿魔力的東西，服務是一種美麗高尚的東西。服務體現的是企業和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏式的平等關系。
對我們來說，“要我服務”是很容易做到的，但“我要服務”卻不是一件容易的事情。前者讓服務缺少動力和熱情，后者讓服務充滿生機和激情;前者沒有自發的服務精神，只是做自己職責范圍內的事情，而后者變被動服務為主動服務，用主動服務帶來優質服務，使顧客得到滿意。
大服務時代已經來臨，回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過;我們經風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望;我們秉承著“五化服務的精髓”為客戶提供優質的服務”的理念，用我們青春的力量盡情地去書寫麗達未來輝煌的篇章!
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇十二
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
我今天演講的題目是：《微笑面對，用心服務》。作為一名在服務臺工作的員工，我深深地知道，在20xx年的xxx，隨著商場的增加，賣方市場的成熟，同品同質同價化的競爭越來越激烈。所以，服務就是企業的生命。
我們每天的重點工作就是接聽顧客來電，處理顧客來電中的咨詢、求援、抱怨，電話回訪等等。每一個來電的顧客有著不同的需求，但最終都是想通過電話傾訴自己目前需要解決的問題，并通過優質服務得到所期望的處理結果，每個顧客的年齡層次，文化背景等都是不同的，不同的人對同樣的服務質量有完全不同的評論和看法。因此，我們在提供顧客服務的同時，要善于和顧客進行溝通，理解顧客的真正來電目的`和表示，只有這樣才能針對不同的顧客，在保證服務質量的基礎上適當予以變通，從而滿足不同顧客的個性化需求。保持我們的良好信譽，以求在激烈的競爭中取勝。
有時，我們一天下來容光煥發的臉，早已疲乏不堪，有時，累得不想再多說一句話，但當電話再進來時，仍然要打足精神，用親切的聲音感染著顧客，微笑著為顧客提供服務。因為我知道，對顧客而言，我的言行就是代表著企業的形象和服務品質。記得有一次，有一顧客來電，當時情緒很激動，她說，一個月前在商場買了一臺冰箱，現在冰箱不能正常使用，冰箱里存放的食物都壞掉了。當時要求立即更換一臺。聽完此事，我了解到顧客心情，馬上與售后講述此事，售后同意立刻派老師趕往顧客家。在短短半小時后顧客再次來電說，“事情解決了，非常感謝你們，xxx的服務真好”。
眾所周知，而今企業求得生存發展的關鍵不但要看產品質量的優劣，優質的服務逐漸成為企業爭取顧客，戰勝競爭對手的一個重要手段。優質服務是品牌建設工作的重點內容之一。
如何提高服務質量，怎樣才是用心呢?首先本著真心為顧客服務的原則，專心傾聽顧客來電，并站在顧客的利益角度用心體察來電意圖，掌握顧客的個性和心態，只有這樣才能和顧客保持企業與顧客之間的“零”距離，形成親和力，其次就是我們對待顧客要有熱心，把每個顧客當作我們的親人和朋友，顧客的事情就是我們自己要急于處理的事情，顧客向我們反映的每一個問題，都要認真全面的記錄和具體落實事情的原由，不能抱有完成任務式地去敷衍了事的思想，而是應全面周到地站在顧客的立場上替顧客著想，用心服務和顧客做朋友，才應是優質服務的最高境界。
只有用心，我們才能站在顧客的立場和角度去考慮問題;只有用心，我們才能關注和理解顧客的個性化需求，也只有用心，我們才能做到超越顧客的欲望，做我們應該做顧客之所想的事情。當我們真正用心去給顧客提供服務時，你會發現顧客并不是我們想象中的那么難以打交道，當我們盡心盡力為顧客服務時，再無理的顧客也會為之感動，顧客簡單的一句“謝謝”，在我們聽來都是那么的悅耳動聽，這就是顧客給我們帶來的最好的禮物。最終我們的用心服務，讓我們的企業，我們的顧客融為一體，微笑著，用心去和顧客交流，微笑著，用心去給顧客解決問題和因難，微笑著，用心做好自己的工作。
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇十三
各位領導、同志們，評委們：
大家好！
今天我演講的題目是《崗位成才,真誠服務每一天》
帶著夢想,帶著希冀,帶著期盼,帶著激情,幾年前，我來到集團百貨大樓，走上了商店營業員崗位。這里,營業廳是展示我們商場形象，體現我們“商場人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。在穿上紅色標志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責任的沉重：雖然對于我來說,一名普通的營業員算不了什么，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代著著企業的形象,只有腳踏實地,崗位成才,真誠服務每一天,我們企業才會蒸蒸日上。
集團百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區，吸引著海內外眾多的市民、過客和游人絡繹不絕地前來購物、觀光。尤其是逢年過節、銷售旺季，食品商場人潮涌動，每一節柜臺都給圍得水泄不通，誰都希望營業員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我，一開始真嚇了一跳，覺得手忙腳亂，不知該先收誰的錢，先為誰稱貨。一個班站下來，嗓子啞了，腳也腫了，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕忙中出錯，誰知，怕啥就來啥。有一天，柜臺上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨，由于經驗不足，動作慢，因而盡管態度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地數落我，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水。
這一晚，我望著天花板久久無法入睡，我第一次真正意識到當好一個營業員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品、一流的服務，他們是不會原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重，但確實說在理上，我一定要練就一套過硬的業務技能，否則說什么為人民服務只是一句空話。
從那一天開始，我上足了弦，每天早來晚走，留心觀察，以能者為師，苦練柜臺基本功。利用工作間隙和柜臺實踐，熟記各種商品的產地、規格、包裝、價格，一有空就練習商品包扎和數錢功夫；在操作過程中盡量不使用計算器，逼著自己提高心算、口算能力；針對自己內向的性格，我主動要求參加演講比賽，提高了自己的語言表達能力，根據自己好靜不好動，體質較弱的特點，我逼著自己每天早晨起來長跑，無論酷暑嚴寒。平時能站著就不坐著，大大增強了耐力和體質，練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進的工作經驗，利用業余時間閱讀了《節約的都是利潤》、《請給我結果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識。我深知僅有優質的商品，沒有優良的服務不行。優質商品和優良服務的有效迭加，才能最大限度地滿足不同消費者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率對企業的效益起決定作用。要想打造一流的企業，員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業發展的致命軟肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企業。只有心中時刻裝著消費者，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想。
有一次，市級機關一家單位一早來買三百多份食品，每份包括四個品種，要求—下午3：00前提貨。當時我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟、一手掌秤，一邊包扎，雙手上下翻飛，看得來購貨的人“嘖嘖”贊嘆，僅僅兩個多小時，腳沒動窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使本來準備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動得不得了。俗話說，只要功夫深，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神，終于練就了一套“快、準、穩”的過硬本領。“快”即稱裝、包扎、遞拿商品快；“準”即計量準、報價準：“穩”即商品包扎牢固、美觀，遞拿商品穩。無論柜臺前擠著多少顧客，生意多么繁忙，我始終是那樣從容不迫，有條不紊，動作干凈麻利，笑臉盈盈。
想顧客所想，急顧客所急，在接待顧客時始終做到“主動、熱情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。
有一天，食品商場領導轉給我一封顧客來信。嚴肅地說，“你要好好查查，認真處理，如果屬質量事故的話可要準備扣獎金。”我一聽嚇了一跳，待認真看信后，才松了一口氣。原來，一位外地顧客出差來大慶，看到有開心果賣，很喜歡這個名字，雖然價格不便宜，他還是買了半斤，想嘗個新鮮。沒想到回去一嘗，既不香，也不脆。這位顧客在來信中質問：“你們營業員介紹時說這東西很好吃，可俺一嘗，根本不好吃，這么大個商店咋能騙人呢?” 我一看投訴內容，心里已明白了幾分。原來，顧客購買時沒有說明要帶到外地，也不知道保管方法，散裝的開心果肯定是遇潮變軟了。雖然是顧客保管不善造成的，但如果不以理服人，商廈的信譽就會受到影響。為了對顧客負責，我寫了一封誠懇的致歉信，并自費買了半斤開心果，用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去。不久，一封熱情洋溢的表揚信又飛上了商場經理的案頭，顧客對我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美，并祝愿我們商廈興旺發達，蒸蒸日上”。
有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。通過自己辛勤的工作及對用戶負責的工作態度，圓滿的完成了各項任務，在得到公司領導和用戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
從走進商場到如今一晃幾年過去了，商場是我從業后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗，“用戶至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。
人活著就應該有一點追求，燃燒一次青春，閃耀一次光芒，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求，創造商場輝煌燦爛的明天！！
我的演講完了，謝謝大家。
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇十四
各位尊敬的領導、同事們：
大家好!
我的演講主題是：《用心服務創造滿意100》。我們xx家電以“用心服務、誠信經營”為經營準則，并且把“用心服務”放在首位。“用心服務”是營業員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業員的標準。用心服務是指要從心里把客戶當作自己的朋友，當作自己的親人，把客戶的利益放在首位，記在心里。
只有想客戶之所想，急客戶之所急，才能讓客戶感動，我們要用優質的服務溫暖客戶的心，用我們真誠的服務創造客戶的“滿意100”。
當然我們是普通的營業員，同樣有酸、有甜，我們服務的客戶各種各樣的類型都有，得到過客戶贊揚，也挨過客戶的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的客戶大發雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務于客戶的，客戶永遠是對的，客戶就是上帝，只有客戶滿意了才是對我們工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓客戶滿意。那么，如何才能做到“用心服務，讓客戶滿意”呢?看到客戶，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與客戶用心溝通的鑰匙，在接待客戶的過程中要做到熱情，細致，周到，對客戶提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務”就應該做到讓客戶沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。
企業之道在于誠信，服務之道在于用心。現在的客戶到商場來，已經不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優質的服務。用心為客戶提供專業化、人性化的優質服務是我們的責任。我們關注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對客戶不能一視同仁、頂撞諷刺客戶等等，更有甚者和客戶大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把客戶放在心里，沒有把客戶的利益放在首位，沒有把本職工作做好。
正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務”。努力成為一名優秀的營業員，現在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業業，無怨無悔。我肯定會以他們為榜樣，努力工作，努力用心為客戶創造感動、創造我們自己的“100滿意服務”。
最后，我慶幸自己來到xx家電這個講誠信、重服務的專業化家電賣場。是xx家電給了我學習成長的機會，是xx家電教會我如何用心服務客戶，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位客戶創造滿意的服務，為“誠信xx、滿意xx”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇十五
各位領導，同事們：
大家好！
團結就是力量，這首歌己經傳唱很多年了，上到幾十歲的老革命家，下至剛進校門的小學生都能唱得鏗鏘有力，我既不是一個多情的詩人，不能用優美的詩句描述團結的力量之偉大，也不是一個智慧的哲人，不能用高深的哲理闡釋團結的力量之偉大，但是我做為一名**的普通營業員，卻在實踐生活中真正體會到了團結的力量之偉大。
我是在春節前前夕邁進**大門的，在這之前早有耳聞**的“八字”精神，誠實，勤奮，團結，進取。當我生活在這個大集體中時，親身所體會到的比想像的更感人，就拿卸貨來說吧，春節前備貨期間，每天都要卸幾車貨，大件小件，多重的都有，都爭先恐后地干，一個人搬不動的，兩個人抬，兩個人抬不動的，三個人推，三個人推不動的，四個人齊上陣，用盡渾身力氣也要把貨物安排到位，貨物從車上卸下下驗完后，一部分要井井有條地陳列在賣場，余下的部分要運到庫房，人多的小組幫助人少的小組，有時累得腰酸背痛，沒有一句怨言，在這里體現出**的無形規矩，一組有活干，八組來支援，冬季的天氣是寒冷的，我們的心是溫暖的，因為我們之間有一條團結友愛的通道。春節加班，每個員工都全力以赴，三樓，二樓的部分員工也到一樓來幫忙，而且盡職盡責，從而使整個商場不斷掀起購物高潮，顧客們大為贊嘆“看，三家商場，還是**的人氣旺，還是**的商品貨真價實，還是**的服務到位，做為**的員工，能夠聽到對**如此的評價，我們感到無比的自豪，這也是我們大家團結的有力鑒證，與此相反，如果各個小組都“自掃門前雪”恐怕就不會有這么多顧客光臨我們的商場，也可能很少聽到顧客的贊揚之聲。胡主席提出“xxxx”中的“以團結互助為榮，為損人利己為恥”，在集體中體現得非常全面，當你所獲得的利益是建立在損害別人利益的基礎之上時，會給人一種狡猾奸詐的感覺，尤其是在損害人家的利益之后，又不利于自己，不僅可恥，還可悲。生活在這個大集體中，使我明白了比金錢利益更珍貴的是團結互助，美好的生活是比善待別人開始的，一個人要想別人怎樣對待你，你首先就得怎樣對待別人。
一個企業的繁榮發展，關鍵在于員工的團結，團結就是力量，要將我們每一個員工的知識，智慧和力量，融入我們**，每天站在新的起點上，新的層次上，以新的姿態，展示新的風貌，創造新的成績，使她在瞬息萬變的商業中能歷久常新，最后祝愿我們的**走向新的輝煌！
營業員演講稿——做好手里的工作就是成功
“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。”對于做好營業員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。
如此艱難。可是，一種強烈的責任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學習充實我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血；一陣陣練習打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的沉寂；一本本寫滿了業務知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。循環往復的操作規程，高強度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實地，干一行、愛一行、鉆一行，時刻謹記“老老實實做人、踏踏實實做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。
“三人行，必有我師”，參加營銷服務技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學習的東西，我要認真地向他們學習，使自己每天都有提高，每天都在進步。
此時此刻，此情此景，如果有人要問我：“什么最美？”我會毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業班可愛的兄弟姐妹們。”如果有人問我“什么最愛？”我會毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實的忙碌，客戶滿意的笑臉！”讓生命在這里放飛，我無怨無悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我愿奉獻美好的青春！
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇十六
演講的機會。我演講的題目就是：“真情服務、感動顧客”
想到的很多，需要我們做到的更多。
小的我在這個舞臺上無限的放大。
去關愛他人，幫助他人。
記得7月份的一個大熱天，一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看著地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴里嘟囔著什么購物袋一點也不結實，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋果，當我看到這一場景時，馬上從柜臺上拿了一個包裝袋，快速的跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺的休息以上坐一會休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購物袋的問題，同時不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關系，節假日的祝福、季節變化的溫馨提示、實惠購物的參考意見，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實的顧客。一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋，包裹著我的熱情與細心，一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業的信任與溫馨。認可、信任、支持原來做起來比我們想想的要簡單的多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。
如果說企業是一棵大樹，那么優質的服務便是養料與水份，供給著大樹的成長；
如果說企業是一位俠客，那么優質服務便是俠客手中鋒利寶劍，
縱橫江湖，所向披靡。只有用良好的服務才能獲得顧客，才能為企業，產品，經營贏得聲譽。
服務是企業生存的一個關鍵，正如銷售大師布羅德說過：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。”服務是一種神圣而充滿魔力的東西，服務是一種美麗高尚的東西。服務體現的是企業和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏式的平等關系。
對我們來說，“要我服務”是很容易做到的，但“我要服務”卻不是一件容易的事情。前者讓服務缺少動力和熱情，后者讓服務充滿生機和激情；前者沒有自發的服務精神，只是做自己職責范圍內的事情，而后者變被動服務為主動服務，用主動服務帶來優質服務，使顧客得到滿意。
大服務時代已經來臨，回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承著“五化服務的精髓”為客戶提供優質的服務”的理念，用我們青春的力量盡情地去書寫麗達未來輝煌的篇章！
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇十七
各位領導各位同事：
大家晚上好!我叫xx，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
美和內在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎?我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有!因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情!突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業。
當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間;當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上?當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城?是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使!我自豪，我是她們中的一員!
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛;這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈;這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望!
我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發雷霆。對于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當我看到他久久地沉浸在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊!作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復。
我是一名護士，可是兒子感冒發燒時，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時，我不能及時送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子，幫他驅除病痛;作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長;作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心?可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護士，一名深受病人愛戴的好護士。
把我們的滿腔熱情奉獻給我們熱愛的護理事業，把我們的愛心送到每一位病人的心里。讓我們為病人共同撐起一片藍天，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。
祝我們的護士姐妹們，節日快樂，工作順利，家庭幸福。
"可以托六尺孤寡之孤，可以寄百里之命"也許是對身為護士的我最恰當的注解。然而，被信任是需要有看得見的能力的。
我將做好以下幾方面的工作：
1、在護理部主任的領導和科主任的業務指導下，按照護理質量標準，制定工作計劃，并組織實施具體工作，認真履行護士長職責和義務。堅持"以病人為中心，以質量為核心，為患者提供優質、便捷、高效、文明服務"的服務理念，把好入院宣教與出院指導關，加大健康教育力度，做好出院訪視工作。
2、不斷加強醫護，護患溝通，定期征求各方意見，及時采取整改措施揚長避短。更好地為病人提供優質親情服務。
3、使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護士潛能，調動科室人員工作的主觀能動性，合理配置人力資源。
4、重點管理護理安全，杜絕護理糾紛和護理差錯。開展法律意識教育，防范安全隱患。制定切實可行的崗位責任制。做到有章必循、責罰分明。嚴格遵守規章制度及操作規程，及時完成各種有效記錄，把好護理環節質量和終末質量關。
5、培養經營意識，善于進行成本效益核算。創造科室效益的同時節約不必要的開支，降低醫療成本，保障科室走持續發展的道路。
我的生肖屬相是馬，至于是不是千里馬，就有待在座伯樂們的裁決了。但是無論結果如何，我都將馬不停蹄地完善自己。最后，借此難得的機會，祝大家新年心想事成!
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇十八
各位尊敬的領導、同事們：
大家好!
我的演講主題是：《用心服務創造滿意100》。我們xxx家電以“用心服務、誠信經營”為經營準則，并且把“用心服務”放在首位。“用心服務”是營業員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業員的標準。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優質的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創造顧客的“滿意100”。
當然我們是普通的營業員，同樣有酸、有甜，我們服務的`顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢?看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。
企業之道在于誠信，服務之道在于用心。現在的顧客到商場來，已經不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優質的服務。用心為顧客提供專業化、人性化的優質服務是我們的責任。我們關注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。
正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務”。努力成為一名優秀的營業員，現在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業業，無怨無悔。我肯定會以他們為榜樣，努力工作，努力用心為顧客創造感動、創造我們自己的“100滿意服務”。
最后，我慶幸自己來到xxx家電這個講誠信、重服務的專業化家電賣場。是xxx家電給了我學習成長的機會，是xxx家電教會我如何用心服務顧客，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創造滿意的服務，為“誠信xxx、滿意xxx”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!
商場服務天使的演講稿（模板19篇）篇十九
各位尊敬的領導、同事們：
大家好!
我的演講主題是：《用心服務創造滿意100》。我們xx家電以“用心服務、誠信經營”為經營準則，并且把“用心服務”放在首位。“用心服務”是營業員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業員的標準。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優質的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創造顧客的“滿意100”。
當然我們是普通的營業員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢?看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。
企業之道在于誠信，服務之道在于用心。現在的顧客到商場來，已經不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優質的服務。用心為顧客提供專業化、人性化的優質服務是我們的責任。我們關注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。
正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務”。努力成為一名優秀的營業員，現在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業業，無怨無悔。我肯定會以他們為榜樣，努力工作，努力用心為顧客創造感動、創造我們自己的“100滿意服務”。
最后，我慶幸自己來到xx家電這個講誠信、重服務的專業化家電賣場。是xx家電給了我學習成長的機會，是xx家電教會我如何用心服務顧客，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創造滿意的服務，為“誠信xx、滿意xx”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!