年度總結是對自身成長軌跡的一個梳理和呈現,通過它我們可以清晰地了解自己的進步和不足。小編整理了一些成功人士的年度總結,希望可以給大家帶來啟發和激勵。
年度售后工作計劃(模板17篇)篇一
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xx年3月6日下午,xx“06年售后質量報告暨xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上,技術工藝部范強就06年售后反饋的質量問題,尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編,并向大會作了通報,讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發生的質量問題,以便在今后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作規劃中,首先對06年的工作進行了簡單的總結,一方面肯定了06年取得的.成績,同時也指出了工作中存在的不足。同時,圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標,明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作,一是從細處著手,采取綜合措施,進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動,降低產品制造成本,特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質量是企業生存之本,為使xx年產品質量再上新高,陳總要求作好如下工作:一是緊密跟蹤售后和檢驗,確保產品質量問題得到有效、持續的改進,重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實;二是進一步完善和細化工藝,更好的保證產品質量;三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度,嚴把制造過程質量關;四是持續進行員工培訓,不斷提高其技能,以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環節進行重點培訓;新員工和老員工培訓要有區別;出問題點與不出問題點培訓有區別;特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區別;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除因責任心不強導致的質量問題;六是嚴格按體系文件要求執行,確保體系有效運行;七是學習國內外同行業企業先進產品質量管理方法,提升出口產品質量。按照自找問題,自我否定的方法,提升水平。
xx年是管理提升年,為提升管理水平,陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度:1、車間調度會制度;2、車間質量分析會制度;3、車間技術準備會制度;4、車間成本費用分析會制度;5、管路現場評審會制度;6、車間考評制度;7、車間專檢制度;8、車間合理化建議獎勵制度。
優秀的干部員工隊伍是企業發展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面,陳總也作了具體的安排和布署,要求各部門要發現人、培養人,用好人,做好員工的職業生涯規劃。
陳總最后號召全體干部員工要養成認真負責、兢兢業業的工作態度,不論何種工作、不論事情大小,都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我們公司產品質量和基礎管理在06年的基礎上百尺竿頭,更進一步。
最后貝萊特執行總經理康總對會議的召開給以了高度的評價,并對xx年市場環境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹,同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍,按照我們制定的計劃扎實開展工作,我們的目標就一定能夠實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向,同時也增強了大家為實現xx年公司總目標的信心和決心。
年度售后工作計劃(模板17篇)篇二
其實,只要掌握一定的技巧和方法,寫好年終總結并不難的。作為汽車4s店的售后服務部如何寫好年終總結,關鍵把握以下幾點。
年底一到,職場人真是既開心又煩惱,開心的是年終獎的發放,煩惱的是年終總結及未來年度計劃的撰寫。其實,只要掌握一定的技巧和方法,寫好年終總結并不難的。作為汽車4s店的售后服務部如何寫好年終總結,關鍵把握以下幾點:
第一,回顧20xx年度售后服務部的主要工作。
第二、三個關鍵內容——業績、問題和改善計劃缺一不可,并且一定要先說售后服務服的業績、再說問題,最后還要針對問題說出解決思路及建議,層次一定要清晰。
第三,一份與眾不同的年度總結一定需要用數據說話,這樣的年終總結才具真實性。
第四、展望20xx年,為了將服務做細、做精,提高客戶滿意度、減少客戶流失,做出售后服務部的下一年度計劃。
汽車4s店售后服務部年終總結范文如下,僅供參考:
結合20xx年售后維修總體運行情況來看,售后部基本實現了年初擬定的工作計劃。客戶的承認是對我們工作的鼓舞,批評和建議則是工作改進的方向。為了更好地完成工作,總結經驗,揚長避短現對售后服務部工作總結如下:
一、20xx年度售后服務部的主要工作:20xx年售后部營業額:萬余元。毛利:萬余元,平均單車營業額:xx元。20xx年共進廠輛,其中潤保輛。(具體數據,可根據部門實際情況。)。
二、不足之處。
售后服務部成立時間較短,新成員較多,制度不夠完善,現場實踐經驗較為欠缺,我們必須堅持加強現場實踐的力度,在實踐中培養增強各種業務水平,同時要爭取工作的主動性,提高責任心、專業心,加強工作效率、提高工作質量。
要樹立真正的“主人翁”思想,心往一處想,勁往一處使,積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發展,為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
確定并重點服務忠誠客戶,隨著轄區保有量的增加,將服務做細、做精,提高客戶滿意度,減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發展,現將售后維修服務部工作展開計劃如下:
(一)客戶管理細化。
2、通過對流失客戶回訪及分析,找出客戶流失的內在原因及改進措施;。
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知,讓客戶受到特殊待遇,增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
(二)續保率和預約率。
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作,需通過預約工作合理調配,減少客戶等待時間。
(三)資源共享、良性競爭。
(四)人員培訓。
隨著車用新技術不斷應用,更新換代周期縮短及客戶期望值的提高,人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階,對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃:
1、加大培訓工作的頻次,分為定期和不定期的培訓考核;。
2、注重理論與實際工作相結合的培訓,對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合,特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓,提高員工的整體戰斗力。
(五)、增加維修人員。
隨著保有量增加和回廠頻次的增加,在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時,適當增加維修人員數量。
(六)、團隊建設。
1、目標和表現形式以公平、公正、公開為原則,堅持只有團隊利益最大化,才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核,營造學習氛圍,提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度,注重細節問題的發掘,促使員工主動提高自身素質。
2、實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。
總的來講,售后服務部已經做好了迎接挑戰的準備,也有信心把服務做得更好!
年度售后工作計劃(模板17篇)篇三
1、儀表著裝:統一工作服并佩戴胸卡。
2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在9點前擦試完畢,展車全部xx。隨時處理展廳突發情況。
3、展廳前臺接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。
4、規范銷售人員的日常工作:對于銷售顧問的客戶級別定位和黃卡的回訪度進行定期抽查;對銷售員的銷售流程進行勘察;對銷售顧問每天的工作任務和需要完成的任務進行協調;如上牌時間和廠家出現的政策變動等。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售總監。處理職責范圍內的客戶抱怨,提升客戶滿意度。
三、配合市場部,做好銷售拓展和市場推廣工作。
1、對市場部策劃的市場活動進行協調,如外出拍照及展廳布置等。
2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點出外發單片或小區巡展。
四、掌握客流,配合計劃員做好銷售需求計劃。
每天對于銷售人員的交車、資料交接、做保險等進行監督;對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合計劃員對從廠家訂購的車型、進行建議。
五、協助銷售總監做銷售顧問的培訓計劃。
銷售顧問對于業務知識明顯的匱乏直接影響銷售業績。下階段銷售顧問的知識培訓是重中之重,除按計劃每月進行的培訓以外,將再安排針對解決現場問題的應急培訓,特別加強不同時期競爭車型的內部培訓。
年度售后工作計劃(模板17篇)篇四
客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續或商談完后,業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案,裝入檔案袋。客戶有關情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目,保養周期、下一次保養期,客戶希望得到的服務,在本公司維修、保養記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據客戶檔案資料,研究客戶的需求。
業務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求,找出“下一次”服務的內容,如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯系,開展跟蹤服務。
業務人員通過電話聯系,讓客戶得到以下服務:
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;。
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;。
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;。
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;。
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動,如免費檢。
測周,優惠服務月,汽車運用新知識晚會等,內容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務;。
(7)走訪客戶。
1、售后服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完后,或客戶到公司訪談咨詢業務完后,兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時,研究客戶的潛在需求,設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。
年度售后工作計劃(模板17篇)篇五
xx年3月6日下午,xx“20xx年售后報告暨xx年計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320余名干部員工參加了會議。
會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上,技術工藝部范強就20xx年售后反饋的質量問題,尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編,并向大會作了通報,讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發生的質量問題,以便在今后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作規劃中,首先對20xx年的工作進行了簡單的總結,一方面肯定了20xx年取得的成績,同時也指出了工作中存在的不足。同時,圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標,明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作,一是從細處著手,采取綜合措施,進一步提升產品質量。
二是全方位開展降耗活動,降低產品制造成本,特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質量是企業生存之本,為使xx年產品質量再上新高,陳總要求作好如下工作:一是緊密跟蹤售后和檢驗,確保產品質量問題得到有效、持續的改進,重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實;二是進一步完善和細化工藝,更好的保證產品質量;三是嚴格首件檢驗和“三檢”制度,嚴把制造過程質量關;四是持續進行員工培訓,不斷提高其技能,以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環節進行重點培訓;新員工和老員工培訓要有區別;出問題點與不出問題點培訓有區別;特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區別;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除因責任心不強導致的'質量問題;六是嚴格按體系文件要求執行,確保體系有效運行;七是學習國內外同行業名牌企業先進產品質量管理方法,提升出口產品質量。按照自找問題,自我否定的方法,提升水平。
xx年是管理提升年,為提升管理水平,陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度:
1、車間調度會制度;
2、車間質量分析會制度;
3、車間技術準備會制度;
4、車間成本費用分析會制度;
5、管路現場評審會制度;
6、車間考評制度;
7、車間專檢制度;
8、車間合理化建議獎勵制度。
優秀的干部員工隊伍是企業發展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面,陳總也作了具體的安排和布署,要求各部門要發現人、培養人,用好人,做好員工的職業生涯規劃。
陳總最后號召全體干部員工要養成認真負責、兢兢業業的工作態度,不論何種工作、不論事情大小,都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我們公司產品質量和基礎管理在20xx年的基礎上百尺竿頭,更進一步。
最后貝萊特執行總經理康總對會議的召開給以了高度的評價,并對xx年市場環境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹,同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍,按照我們制定的計劃扎實開展工作,我們的目標就一定能夠實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向,同時也增強了大家為實現xx年公司總目標的信心和決心。
年度售后工作計劃(模板17篇)篇六
一、提高客戶轉化率。
1、提高客戶信息的質量。提高跟客戶的溝通技巧,在跟客戶交流時,判斷客戶的購買傾向度及購買能力,將沒有誠意,無潛在購買能力的的客戶過濾掉,保留潛在客戶信息傳給銷售。
2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時,對于有意向但銷售沒取得聯系的客戶,將客戶信息再次傳給銷售經理并附上回訪情況信息,做到及時反饋,提醒銷售聯系。
二、全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與60人溝通,尤其作為客服,客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離,明年工作中,希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通,來了解一些客戶關心的知識,比如客戶提到的招標、合同、付款、發貨等銷售相關環節事宜。
在與客戶的交流中,客戶會提到線下市場方面的知識,在客服工作這塊,我認為自己沒有了解產品線下的市場情況,沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中,可以的話,如果是涉及到我工作范疇的內容,希望能跟相應的產品經理對接,在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網絡營銷能力。
首先需從接待網絡客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待目標客戶時,網絡部可以去接待目標客戶,幫客戶講解產品。尤其是從網絡來的客戶來公司看設備時,爭取網絡部這邊可以獨立接待目標客戶。這就需要了解網絡部主要推廣產品的知識,了解產品的基本市場狀況,例如調led光動力、co2治療儀、半導體脫毛、水動力、308準分子治療儀。明年這些產品的知識將重點加強。
四、避免核對成單信息的障礙。
在接待目標客戶咨詢時,記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中,993個客戶單位名稱記錄全面,占所有客戶比例的68%。明年的工作,爭取將這個比例提高到85%,方便對單。
年度售后工作計劃(模板17篇)篇七
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xx年3月6日下午,xx“06年售后質量報告暨xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上,技術工藝部范強就06年售后反饋的質量問題,尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編,并向大會作了通報,讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發生的質量問題,以便在今后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作規劃中,首先對06年的工作進行了簡單的總結,一方面肯定了06年取得的成績,同時也指出了工作中存在的不足。同時,圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標,明確xx年制造公司要重點做好的.兩項工作,一是從細處著手,采取綜合措施,進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動,降低產品制造成本,特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質量是企業生存之本,為使xx年產品質量再上新高,陳總要求作好如下工作:一是緊密跟蹤售后和檢驗,確保產品質量問題得到有效、持續的改進,重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實;二是進一步完善和細化工藝,更好的保證產品質量;三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度,嚴把制造過程質量關;四是持續進行員工培訓,不斷提高其技能,以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環節進行重點培訓;新員工和老員工培訓要有區別;出問題點與不出問題點培訓有區別;特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區別;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除因責任心不強導致的質量問題;六是嚴格按體系文件要求執行,確保體系有效運行;七是學習國內外同行業企業先進產品質量管理方法,提升出口產品質量。按照自找問題,自我否定的方法,提升水平。
xx年是管理提升年,為提升管理水平,陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度:1、車間調度會制度;2、車間質量分析會制度;3、車間技術準備會制度;4、車間成本費用分析會制度;5、管路現場評審會制度;6、車間考評制度;7、車間專檢制度;8、車間合理化建議獎勵制度。
優秀的干部員工隊伍是企業發展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面,陳總也作了具體的安排和布署,要求各部門要發現人、培養人,用好人,做好員工的職業生涯規劃。
陳總最后號召全體干部員工要養成認真負責、兢兢業業的工作態度,不論何種工作、不論事情大小,都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我們公司產品質量和基礎管理在06年的基礎上百尺竿頭,更進一步。
最后貝萊特執行總經理康總對會議的召開給以了高度的評價,并對xx年市場環境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹,同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍,按照我們制定的計劃扎實開展工作,我們的目標就一定能夠實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向,同時也增強了大家為實現xx年公司總目標的信心和決心。
年度售后工作計劃(模板17篇)篇八
2其實,只要掌握一定的技巧和方法,寫年終總結并不難。作為汽車4s店的售后服務部門,如何寫好年終總結是把握以下幾點的關鍵。
年底到了,職場的人真的很開心,也很困擾。年終獎的發放是喜事,年終總結和未來年度計劃的編制是煩惱。其實,只要掌握一定的技巧和方法,寫年終總結并不難。作為汽車4s店的售后服務部門,如何寫年終總結,要點如下:。
首先回顧一下售后服務部在20__的主要工作。
第二、三個關鍵內容——性能、問題、改進方案缺一不可,首先要講售后服務服的性能,然后講問題,最后針對問題給出解決方案和建議,層次一定要明確。
第三,有特色的年度總結一定要講數據,這樣年終總結才真實可信。
第四,展望20__年,為了使服務精細化、精細化,提高客戶滿意度,減少客戶流失,制定售后服務部下一年的計劃。
年度售后工作計劃(模板17篇)篇九
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xx年3月6日下午,xx“06年售后質量報告暨xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上,技術工藝部范強就06年售后反饋的質量問題,尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編,并向大會作了通報,讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發生的質量問題,以便在今后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作規劃中,首先對06年的工作進行了簡單的總結,一方面肯定了06年取得的成績,同時也指出了工作中存在的不足。同時,圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標,明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作,一是從細處著手,采取綜合措施,進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動,降低產品制造成本,特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質量是企業生存之本,為使xx年產品質量再上新高,陳總要求作好如下工作:一是緊密跟蹤售后和檢驗,確保產品質量問題得到有效、持續的改進,重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實;二是進一步完善和細化工藝,更好的保證產品質量;三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度,嚴把制造過程質量關;四是持續進行員工培訓,不斷提高其技能,以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環節進行重點培訓;新員工和老員工培訓要有區別;出問題點與不出問題點培訓有區別;特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區別;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除因責任心不強導致的質量問題;六是嚴格按體系文件要求執行,確保體系有效運行;七是學習國內外同行業企業先進產品質量管理方法,提升出口產品質量。按照自找問題,自我否定的.方法,提升水平。
xx年是管理提升年,為提升管理水平,陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度:1、車間調度會制度;2、車間質量分析會制度;3、車間技術準備會制度;4、車間成本費用分析會制度;5、管路現場評審會制度;6、車間考評制度;7、車間專檢制度;8、車間合理化建議獎勵制度。
優秀的干部員工隊伍是企業發展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面,陳總也作了具體的安排和布署,要求各部門要發現人、培養人,用好人,做好員工的職業生涯規劃。
陳總最后號召全體干部員工要養成認真負責、兢兢業業的工作態度,不論何種工作、不論事情大小,都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我們公司產品質量和基礎管理在06年的基礎上百尺竿頭,更進一步。
最后貝萊特執行總經理康總對會議的召開給以了高度的評價,并對xx年市場環境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹,同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍,按照我們制定的計劃扎實開展工作,我們的目標就一定能夠實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向,同時也增強了大家為實現xx年公司總目標的信心和決心。
年度售后工作計劃(模板17篇)篇十
工作計劃網發布2019年售后年度工作計劃,更多2019年售后年度工作計劃相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。
xx年3月6日下午,xx“06年售后質量報告暨xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上,技術工藝部范強就06年售后反饋的質量問題,尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編,并向大會作了通報,讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發生的質量問題,以便在今后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作規劃中,首先對06年的工作進行了簡單的'總結,一方面肯定了06年取得的成績,同時也指出了工作中存在的不足。同時,圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標,明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作,一是從細處著手,采取綜合措施,進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動,降低產品制造成本,特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質量是企業生存之本,為使xx年產品質量再上新高,陳總要求作好如下工作:一是緊密跟蹤售后和檢驗,確保產品質量問題得到有效、持續的改進,重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實;二是進一步完善和細化工藝,更好的保證產品質量;三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度,嚴把制造過程質量關;四是持續進行員工培訓,不斷提高其技能,以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環節進行重點培訓;新員工和老員工培訓要有區別;出問題點與不出問題點培訓有區別;特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區別;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除因責任心不強導致的質量問題;六是嚴格按體系文件要求執行,確保體系有效運行;七是學習國內外同行業企業先進產品質量管理方法,提升出口產品質量。按照自找問題,自我否定的方法,提升水平。
xx年是管理提升年,為提升管理水平,陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度:1、車間調度會制度;2、車間質量分析會制度;3、車間技術準備會制度;4、車間成本費用分析會制度;5、管路現場評審會制度;6、車間考評制度;7、車間專檢制度;8、車間合理化建議獎勵制度。
優秀的干部員工隊伍是企業發展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面,陳總也作了具體的安排和布署,要求各部門要發現人、培養人,用好人,做好員工的職業生涯規劃。
陳總最后號召全體干部員工要養成認真負責、兢兢業業的工作態度,不論何種工作、不論事情大小,都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我們公司產品質量和基礎管理在06年的基礎上百尺竿頭,更進一步。
最后貝萊特執行總經理康總對會議的召開給以了高度的評價,并對xx年市場環境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹,同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍,按照我們制定的計劃扎實開展工作,我們的目標就一定能夠實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向,同時也增強了大家為實現xx年公司總目標的信心和決心。
年度售后工作計劃(模板17篇)篇十一
20xx年3月6日下午,“20xx年售后質量報告及20xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320多名干部職工參加了會議。會議由制造公司副總裁莫長山主持。
會上,技術部的范強整理了20xx年售后反饋的質量問題,特別是出口單位的質量問題,并通報了會議,讓全體員工更清晰地感受和了解出口單位的質量問題,以便在今后的生產中避免和改進。
在制造公司的xx年工作計劃中,陳先生首先對20xx年的工作做了簡單的總結。他一方面肯定了20xx年取得的成績,同時也指出了工作中的不足。同時,圍繞吳總經理“提高質量,降低成本”的目標,明確制造公司在xx要重點做好兩項工作。一是從細節入手,采取綜合措施,進一步提高產品質量。二是全面開展降耗活動,降低產品制造成本,特別是板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等材料的控制。
質量是企業生存的基礎。為了使產品質量在xx達到新的高度,陳先生要求做好以下工作:一是密切跟蹤售后和檢查,確保產品質量問題得到有效、持續的改進,重點是跟蹤老問題,改進和落實新問題;二是進一步完善和細化工藝,更好地保證產品質量;第三,車間嚴格檢查首件和“三檢”制度,嚴格控制制造過程的質量;第四,員工應不斷接受培訓,以提高他們的技能,并以他們的技能確保產品質量。重點培養問題和容易出現問題的環節;新員工和老員工的培訓應該有區別;問題點的訓練和非問題點的訓練是有區別的;特殊工種、重點工種和一般工種培訓不同;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除責任心不強造成的質量問題;第六,嚴格遵循體系文件要求,確保體系有效運行;第七,學習國內外同行業名牌企業先進的產品質量管理方法,提高出口產品質量。通過問問題和自我否定來提高自己的水平。
xx是管理改進年。為了提高管理水平,陳先生要求制造公司建立和完善以下八項工作制度:1。車間調度會議系統;2.車間質量分析會議制度;3.車間技術準備會議制度;4.車間成本分析會議系統;5.現場管道審查會議制度;6.車間評價體系;7.車間專項檢查制度;8、車間合理化建議獎勵制度。
優秀的干部職工隊伍是企業發展的重要保證。在人才培養和梯隊建設方面,陳老師也做了具體的安排和安排,要求各部門要找到人,培養人,用好人,為員工做好職業規劃。
最后,陳同志號召全體干部職工樹立認真、負責、認真的工作態度。無論什么工作,無論什么規模,都要認真做好,做得漂亮精致,使我公司的產品質量和基礎管理在20xx年的基礎上進一步提高。
最后,百麗特執行總經理康先生對會議的召開給予了高度評價,并簡要介紹了xx的市場環境以及百麗特空調的銷售情況。同時,他要求大家緊密團結在以吳先生為核心的集團領導班子周圍,按照我們的計劃腳踏實地地工作,這樣我們的目標才能實現。
這次會議的召開,不僅讓全體干部職工明確了自己的工作重點和方向,也增強了他們在xx實現公司總體目標的信心和決心。
年度售后工作計劃(模板17篇)篇十二
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xx年3月6日下午,xx“06年售后質量報告暨xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上,技術工藝部范強就06年售后反饋的質量問題,尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編,并向大會作了通報,讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發生的質量問題,以便在今后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作規劃中,首先對06年的工作進行了簡單的總結,一方面肯定了06年取得的成績,同時也指出了工作中存在的不足。同時,圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標,明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作,一是從細處著手,采取綜合措施,進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動,降低產品制造成本,特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的'控制。
質量是企業生存之本,為使xx年產品質量再上新高,陳總要求作好如下工作:一是緊密跟蹤售后和檢驗,確保產品質量問題得到有效、持續的改進,重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實;二是進一步完善和細化工藝,更好的保證產品質量;三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度,嚴把制造過程質量關;四是持續進行員工培訓,不斷提高其技能,以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環節進行重點培訓;新員工和老員工培訓要有區別;出問題點與不出問題點培訓有區別;特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區別;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除因責任心不強導致的質量問題;六是嚴格按體系文件要求執行,確保體系有效運行;七是學習國內外同行業企業先進產品質量管理方法,提升出口產品質量。按照自找問題,自我否定的方法,提升水平。
xx年是管理提升年,為提升管理水平,陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度:1、車間調度會制度;2、車間質量分析會制度;3、車間技術準備會制度;4、車間成本費用分析會制度;5、管路現場評審會制度;6、車間考評制度;7、車間專檢制度;8、車間合理化建議獎勵制度。
優秀的干部員工隊伍是企業發展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面,陳總也作了具體的安排和布署,要求各部門要發現人、培養人,用好人,做好員工的職業生涯規劃。
陳總最后號召全體干部員工要養成認真負責、兢兢業業的工作態度,不論何種工作、不論事情大小,都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我們公司產品質量和基礎管理在06年的基礎上百尺竿頭,更進一步。
最后貝萊特執行總經理康總對會議的召開給以了高度的評價,并對xx年市場環境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹,同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍,按照我們制定的計劃扎實開展工作,我們的目標就一定能夠實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向,同時也增強了大家為實現xx年公司總目標的信心和決心。
年度售后工作計劃(模板17篇)篇十三
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xx年3月6日下午,xx“11年售后質量報告暨xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上,技術工藝部范強就06年售后反饋的質量問題,尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編,并向大會作了通報,讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發生的質量問題,以便在今后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作規劃中,首先對06年的'工作進行了簡單的總結,一方面肯定了06年取得的成績,同時也指出了工作中存在的不足。同時,圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標,明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作,一是從細處著手,采取綜合措施,進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動,降低產品制造成本,特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質量是企業生存之本,為使xx年產品質量再上新高,陳總要求作好如下工作:一是緊密跟蹤售后和檢驗,確保產品質量問題得到有效、持續的改進,重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實;二是進一步完善和細化工藝,更好的保證產品質量;三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度,嚴把制造過程質量關;四是持續進行員工培訓,不斷提高其技能,以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環節進行重點培訓;新員工和老員工培訓要有區別;出問題點與不出問題點培訓有區別;特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區別;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除因責任心不強導致的質量問題;六是嚴格按體系文件要求執行,確保體系有效運行;七是學習國內外同行業企業先進產品質量管理方法,提升出口產品質量。按照自找問題,自我否定的方法,提升水平。
xx年是管理提升年,為提升管理水平,陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度:1、車間調度會制度;2、車間質量分析會制度;3、車間技術準備會制度;4、車間成本費用分析會制度;5、管路現場評審會制度;6、車間考評制度;7、車間專檢制度;8、車間合理化建議獎勵制度。
優秀的干部員工隊伍是企業發展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面,陳總也作了具體的安排和布署,要求各部門要發現人、培養人,用好人,做好員工的職業生涯規劃。
陳總最后號召全體干部員工要養成認真負責、兢兢業業的工作態度,不論何種工作、不論事情大小,都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我們公司產品質量和基礎管理在06年的基礎上百尺竿頭,更進一步。
最后貝萊特執行總經理康總對會議的召開給以了高度的評價,并對xx年市場環境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹,同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍,按照我們制定的計劃扎實開展工作,我們的目標就一定能夠實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向,同時也增強了大家為實現xx年公司總目標的信心和決心。
年度售后工作計劃(模板17篇)篇十四
xx年3月6日下午,xx“售后質量報告及xx工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320多名干部職工參加了會議。會議由制造公司副總裁莫長山主持。
會上,技術部的范強將售后反饋的質量問題整理在xx,尤其是出口單位的質量問題以圖片的形式,并通知了會議,讓全體員工更清晰的感受和了解出口單位的質量問題,以便在以后的生產中避免和改進。
在制造公司的xx年工作計劃中,陳先生首先對xx工作做了簡單的總結。他一方面肯定了xx所取得的成績,同時也指出了工作中的不足。同時,圍繞吳總經理“提高質量,降低成本”的目標,明確制造公司在xx要重點做好兩項工作。一是從細節入手,采取綜合措施,進一步提高產品質量。二是全面開展降耗活動,降低產品制造成本,特別是板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等材料的控制。
質量是企業生存的基礎。為了使xx產品質量達到新的高度,陳先生要求做好以下工作:。
二是進一步完善和細化工藝,更好地保證產品質量;
第三,車間嚴格檢查首件和“三檢”制度,嚴格控制制造過程的質量;
五是細化質量責任制,加大考核力度,根除責任心不強造成的質量問題;
第六,嚴格遵循體系文件要求,確保體系有效運行;
第七,學習國內外同行業名牌企業先進的產品質量管理方法,提高出口產品質量。通過問問題和自我否定來提高自己的水平。
xx是管理改進年。為了提高管理水平,陳先生要求制造公司建立和完善以下八項工作制度:。
1.車間調度會議系統;
2.車間質量分析會議制度;
3.車間技術準備會議制度;
4.車間成本分析會議系統;
5.現場管道審查會議制度;
6.車間評價體系;
7.車間專項檢查制度;
8、車間合理化建議獎勵制度。
優秀的干部職工隊伍是企業發展的重要保證。在人才培養和梯隊建設方面,陳老師也做了具體的安排和安排,要求各部門要找到人,培養人,用好人,為員工做好職業規劃。
最后,陳先生號召全體干部職工,要形成一種兢兢業業、兢兢業業的工作態度,無論做什么工作,無論做多大規模的工作,都要兢兢業業、做好、做得漂亮、做得精致,使我公司的產品質量和基礎管理在xx的基礎上進一步提高。
最后,百麗特執行總經理康先生對會議的召開給予了高度評價,并簡要介紹了xx的市場環境以及百麗特空調的銷售情況。同時,他要求大家緊密團結在以吳先生為核心的集團領導班子周圍,按照我們的計劃腳踏實地地工作,這樣我們的目標才能實現。
這次會議的召開,不僅讓全體干部職工明確了自己的工作重點和方向,也增強了他們在xx實現公司總體目標的信心和決心。
年度售后工作計劃(模板17篇)篇十五
3月6日下午,××年××月××日“××售后質量報告及工作計劃”在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320多名干部職工參加了會議。會議由制造公司副總裁莫長山主持。
會上,技術部的范強整理了xx售后反饋的質量問題,特別是出口單位的質量問題,并向會議做了匯報,讓全體員工更清晰地感受和了解出口單位的質量問題,以便在今后的生產中避免和改進。
在制造公司的xx年工作計劃中,陳先生首先對xx年的工作做了簡單的總結,肯定了xx年取得的成績,同時指出了工作中的不足。同時,圍繞吳總經理“提高質量,降低成本”的目標,明確制造公司在xx要重點做好兩項工作。一是從細節入手,采取綜合措施,進一步提高產品質量。二是全面開展降耗活動,降低產品制造成本,特別是板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等材料的控制。
質量是企業生存的基礎。為了使產品質量在xx達到新的高度,陳先生要求做好以下工作:一是密切跟蹤售后和檢查,確保產品質量問題得到有效、持續的改進,重點是跟蹤老問題,改進和落實新問題;二是進一步完善和細化工藝,更好地保證產品質量;第三,車間嚴格檢查首件和“三檢”制度,嚴格控制制造過程的質量;第四,員工應不斷接受培訓,以提高他們的技能,并以他們的技能確保產品質量。重點培養問題和容易出現問題的環節;新員工和老員工的培訓應該有區別;問題點的訓練和非問題點的訓練是有區別的;特殊工種、重點工種和一般工種培訓不同;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除責任心不強造成的質量問題;第六,嚴格遵循體系文件要求,確保體系有效運行;第七,學習國內外同行業名牌企業先進的產品質量管理方法,提高出口產品質量。通過問問題和自我否定來提高自己的水平。
xx是管理改進年。為了提高管理水平,陳先生要求制造公司建立和完善以下八項工作制度:。
1.車間調度會議系統;
2.車間質量分析會議制度;
3.車間技術準備會議制度;
4.車間成本分析會議系統;
5.現場管道審查會議制度;
6.車間評價體系;
7.車間專項檢查制度;
8、車間合理化建議獎勵制度。
優秀的干部職工隊伍是企業發展的重要保證。在人才培養和梯隊建設方面,陳老師也做了具體的安排和安排,要求各部門要找到人,培養人,用好人,為員工做好職業規劃。
最后,陳同志號召全體干部職工樹立認真、負責、認真的工作態度。無論什么工作,無論什么規模,都要認真做好,做得漂亮精致,讓我們公司的產品質量和基礎管理在xx年的基礎上更上一層樓。
最后,百麗特執行總經理康先生對會議的召開給予了高度評價,并簡要介紹了xx的市場環境以及百麗特空調的銷售情況。同時,他要求大家緊密團結在以吳先生為核心的集團領導班子周圍,按照我們的計劃腳踏實地地工作,這樣我們的目標才能實現。
這次會議的召開,不僅讓全體干部職工明確了自己的工作重點和方向,也增強了他們在xx實現公司總體目標的信心和決心。
售后年度工作計劃820xx年3月6日下午,“xx年售后質量報告是20xx年售后年度工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開。制造公司的320多名干部和員工參加了會議。會議由制造公司副總裁莫長山主持。
會上,技術部的范強整理了xx售后反饋的質量問題,特別是出口單位的質量問題,并向會議做了匯報,讓全體員工更清晰地感受和了解出口單位的質量問題,以便在今后的生產中避免和改進。
在制造公司20xx年的工作計劃中,陳先生首先對xx年的工作做了簡單的總結,肯定了xx年取得的成績,同時指出了工作中的不足。同時,圍繞吳總經理“提高質量,降低成本”的目標,明確制造公司在xx要重點做好兩項工作。一是從細節入手,采取綜合措施,進一步提高產品質量。二是全面開展降耗活動,降低產品制造成本,特別是板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等材料的控制。
質量是企業生存的基礎。為了使xx產品質量達到新的高度,陳先生要求做好以下工作:。
第一,密切跟蹤售后和檢查,確保產品質量問題得到有效和持續的改進,重點是跟蹤舊問題,改進和實施新問題。
二是進一步完善和細化工藝,更好地保證產品質量。
第三,車間嚴格執行首件檢驗和“三檢”制度,嚴格控制制造過程的質量。
第四,員工應不斷接受培訓,以提高他們的技能,并以他們的技能確保產品質量。重點培養問題和容易出現問題的環節;新員工和老員工的培訓應該有區別;問題點的`訓練和非問題點的訓練是有區別的;特殊工作、關鍵工作和一般工作是有區別的。
第五,細化質量責任制,加大考核力度,根除責任心不強造成的質量問題。
第六,嚴格遵循體系文件要求,確保體系有效運行;第七,學習國內外同行業名牌企業先進的產品質量管理方法,提高出口產品質量。通過問問題和自我否定來提高自己的水平。
xx是管理改進年。為了提高管理水平,陳先生要求制造公司建立和完善以下八項工作制度:。
1、車間調度系統。
2.車間質量分析會議系統。
3.車間技術準備會議系統。
4.車間成本分析會議系統。
5.管道現場審查會議制度。
6.車間評估系統。
7.車間專項檢查制度。
8、車間合理化建議獎勵制度。
優秀的干部職工隊伍是企業發展的重要保證。在人才培養和梯隊建設方面,陳老師也做了具體的安排和安排,要求各部門要找到人,培養人,用好人,為員工做好職業規劃。
最后,陳同志號召全體干部職工樹立認真、負責、認真的工作態度。無論什么工作,無論什么規模,都要認真做好,做得漂亮精致,讓我們公司的產品質量和基礎管理在xx年的基礎上更上一層樓。
最后,百麗特執行總經理康先生對會議的召開給予了高度評價,并簡要介紹了xx的市場環境以及百麗特空調的銷售情況。同時,他要求大家緊密團結在以吳先生為核心的集團領導班子周圍,按照我們的計劃腳踏實地地工作,這樣我們的目標才能實現。
這次會議的召開,不僅讓全體干部職工明確了自己的工作重點和方向,也增強了他們在xx實現公司總體目標的信心和決心。
年度售后工作計劃(模板17篇)篇十六
2其實,只要掌握一定的技巧和方法,寫年終總結并不難。作為汽車4s店的售后服務部門,如何寫好年終總結是把握以下幾點的關鍵。
年底到了,職場的人真的很開心,也很困擾。年終獎的發放是喜事,年終總結和未來年度計劃的編制是煩惱。其實,只要掌握一定的技巧和方法,寫年終總結并不難。作為汽車4s店的售后服務部門,如何寫年終總結,要點如下:
首先回顧一下售后服務部在20xx的主要工作。
第二、三個關鍵內容——性能、問題、改進方案缺一不可,首先要講售后服務服的性能,然后講問題,最后針對問題給出解決方案和建議,層次一定要明確。
第三,有特色的年度總結一定要講數據,這樣年終總結才真實可信。
第四,展望20xx年,為了使服務精細化、精細化,提高客戶滿意度,減少客戶流失,制定售后服務部下一年的計劃。
年度售后工作計劃(模板17篇)篇十七
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2009年3月6日下午,“08年售后質量報告既2009年售后年度工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上,技術工藝部范強就09年售后反饋的質量問題,尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編,并向大會作了通報,讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發生的質量問題,以便在今后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司2009年的工作規劃中,首先對08年的工作進行了簡單的總結,一方面肯定了08年取得的成績,同時也指出了工作中存在的不足。同時,圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標,明確09年制造公司要重點做好的兩項工作,一是從細處著手,采取綜合措施,進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動,降低產品制造成本,特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質量是企業生存之本,為使09年產品質量再上新高,陳總要求作好如下工作:一是緊密跟蹤售后和檢驗,確保產品質量問題得到有效、持續的改進,重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實;二是進一步完善和細化工藝,更好的保證產品質量;三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度,嚴把制造過程質量關;四是持續進行員工培訓,不斷提高其技能,以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環節進行重點培訓;新員工和老員工培訓要有區別;出問題點與不出問題點培訓有區別;特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區別;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除因責任心不強導致的質量問題;六是嚴格按體系文件要求執行,確保體系有效運行;七是學習國內外同行業企業先進產品質量管理方法,提升出口產品質量。按照自找問題,自我否定的方法,提升水平。
09年是管理提升年,為提升管理水平,陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度:1、車間調度會制度;2、車間質量分析會制度;3、車間技術準備會制度;4、車間成本費用分析會制度;5、管路現場評審會制度;6、車間考評制度;7、車間專檢制度;8、車間合理化建議獎勵制度。
優秀的干部員工隊伍是企業發展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面,陳總也作了具體的.安排和布署,要求各部門要發現人、培養人,用好人,做好員工職業生涯規劃。
陳總最后號召全體干部員工要養成認真負責、兢兢業業的工作態度,不論何種工作、不論事情大小,都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我們公司產品質量和基礎管理在08年的基礎上百尺竿頭,更進一步。
最后貝萊特執行總經理康總對會議的召開給以了高度的評價,并對09年市場環境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹,同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍,按照我們制定的計劃扎實開展工作,我們的目標就一定能夠實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向,同時也增強了大家為實現09年公司總目標的信心和決心。