月工作總結是一個重要的學習和進步的途徑，讓我們能夠更好地提升自己的專業能力和工作素質。下面是一些來自不同行業的專業人士的月工作總結，讓我們一起來看看他們的寫作風格和經驗分享。
規劃局信訪工作總結（匯總12篇）篇一
一、重點工作完成情況：
(一)規劃編制。
1、中心城區控制性詳細規劃梳理。已經2015年第4次規委會審定通過，目前正在完善規劃最終成果。
2、西部新城概念規劃設計、鐵西區域控制性詳細規劃的編制報批工作。《西部新城概念規劃設計》已于2015年3月27日取得市政府批復。鐵西區域控制性詳細規劃已經2014年5次、2015年1次市規委會審定通過。
3、《新鄉市中心城區水系連通生態建設規劃》招標、編制工作。已完成招標準備工作，7月20日前開標。定國湖、衛源湖規劃方案已包含在該規劃中，將先行啟動，在要求時限(9月30日)內完成。
4、城市軌道交通線網規劃招標、編制。7月6日已落實采購經費及采購方式，正在擬定招標文件，近期開展招標工作。
5、市商務中心區(新區)的規劃設計。市商務中心區(新區)城市設計由北京市建筑設計院編制，已完成方案初稿并向市政府主要領導進行了匯報。待市發改委針對商務中心區(新區)的產業規劃確定后，結合產業規劃進行完善并報市規委會審定。市商務中心區(新區)控制性詳細規劃待城市設計確定后再進行相應梳理并報市規委會審定。
6、《新鄉市城市總體規劃(2011-2020)》中期評估。目前已委托市規劃設計院完成基礎資料收集和現狀調研，編制完成并修改完善中期評估的初步成果，近期將報我局業務會審定。
7、《新鄉市“十三五”近期建設規劃》編制工作。編制經費及采購方式已與財政部門銜接，待《國民經濟和社會發展“十三五”規劃綱要》完成后，立即開展招標編制工作。目前我局正與相關單位溝通，積極收集基礎資料。
8、《無障礙環境建設和改造專項規劃》招標、編制工作。我局已就采購方式和編制經費向市政府提交了《關于開展無障礙環境建設和改造專項規劃編制的請示》，目前正在就采購經費及采購方式與財政局協商，確定后進入招標程序。
9、4月23日參加了省廳組織召開的新農村建設規劃試點縣(市)中期成果匯報會，獲嘉縣做了簡要匯報。目前正在配合發改委做好各縣(市)、區“兩區”空間規劃和控制性詳細的調整，并積極為他們做好技術服務及初步審查工作。
一是圍繞招商引資、項目建設做足“加法”。采用首問、延時、預約、領辦、協辦等多項特色的個性化服務，加快新鄉重點項目的推進力度。推行修建性詳細規劃方案與建設工程方案報審提示函制度，一次性告知建設用戶報審方案中的圖文要件和注意事項，避免建設用戶在前期設計中走彎路。二是壓縮審批時限，對《建設項目選址意見書》、《建設工程規劃許可證》、《建設用地規劃許可證》核發由《行政許可證》規定的20個工作日分別壓縮到11、10、6個工作日。三是每季度與客戶懇談，面對面解決問題，切實了解他們的所求。特別對省、市重點項目，公租房、棚戶區、城中村等保障房項目，均主動溝通、協助銜接和推行“七個優先”(容缺受理、提前指導、優先規劃選址、提前研究方案、優先踏勘現場、提前放線驗線、優先辦理許可)的辦事原則。四是把五個業務科室骨干力量，全部進駐市行政服務中心，同時根據有關規定制定了進駐中心的具體辦事流程，切實做到“一站式”服務。
上半年協助衛濱區政府啟動鐵西區域的6條道路及安置區的拆遷建設工作，每周六、日參加區政府召開的鐵西工作例會或現場會。重點配合牧野區、紅旗區加快省重點項目：新鄉長德商貿物流園、新鄉威佳商貿物流園、智谷光科技、市中心醫院東區醫院、天光科技等服務業項目推進。業務骨干經常深入各轄區開發企業，通過實地調研、現場辦公等形式，助力扶持中國電波科技城、鋰動電源、芯睿電子(減免配套費)、索泰克光電(減免配套費)等省確定的新型產業。
落實市委經濟工作會議要求，6月11日我局領導邀請分包企業的聯系人召開座談會，將各企業需要協調解決的規劃問題安排相關科室進行了分工落實。6月17日,隨同市領導到河南伯馬股份有限公司、華電渠東發電有限公司進行跟蹤服務。
推進棚戶區(城中村)建設,扎實做好土地分宗、出具規劃設計條件、規劃調整等工作，使公村、文化橋區域、孫聶秦等棚戶區和城中村項目得以順利推進。
服務公益項目建設,先后完成了紅旗區人民法院審判法庭和司法局業務用房、牧野社區小學選址、市結防所和紅旗醫院、紅旗區公共衛生服務中心、婦幼保健院新區等項目規劃與建筑方案。
2015年1至6月份，完成建設項目選址意見書9份，建設用地規劃許可證19份，建設工程規劃許可證20份。基礎設施配套費收繳2027萬元，罰沒款收繳134萬元。
(三)規劃監察。
利用行風熱線欄目、與新鄉日報聯合開辦規劃專刊、制作展板、組織法律知識競賽、邀請法院專家講法規等形式，宣傳《中華人民共和國城鄉規劃法》、《行政訴訟法》、《河南省實施中華人民共和國城鄉規劃法辦法》和《新鄉市規劃監察管理辦法》等法規，互控違建局面進一步形成。
迎接了省廳組織開展的綜合執法檢查，對全市18處占壓燃氣管線項目進行了逐個清理。
完成了市政府安排的配套費清繳任務。督促“天安易居”和“華中置業”兩個開發企業按期足額上繳土地出讓金。目前“華中置業”已補繳費用1340余萬元。“天安易居”也完善了全部貸款手續。
認真完成省巡視組交辦案件。目前15起案件都進行了查處和回復。做好人大建議和政協提案回復辦理工作，目前已回復人大建議5份，政協提案7份。
積極參與省廳倡導的“整體推進年”活動，并于6月中旬到輝縣岸清拓展訓練基地進行了軍訓。下發了《新鄉市違法建設強制拆除方案》，督導各區嚴格按方案推進落實。今年上半年支隊督導查處各類違法建設72起,拆除違法建設57起,立案查處9起。完成城管指揮中心交、轉(辦)違法建設53余項(次)，回復“市長信箱”56項(次),下發督辦信息4起。接待來訪群眾7批163人次。
規劃局信訪工作總結（匯總12篇）篇二
【工作總結導語】為大家提供規劃局信訪。
（通用5篇），如果你有這方面的寫作需求，相信本文內容能為你起到參考作用。作為銷售員工，制定一份工作總結，可以幫助我們更好的展望來年工作；總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時。下面就是小編給大家帶來的文章，歡迎借鑒參考。
今年以來，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，立足部門職能，認真分析，精心部署，切實加強綜合管理，并積極開展信訪、矛盾糾紛排查調處工作，有效的維護了建設系統綜治形勢的穩定，為全縣建設事業發展提供了有力的安全保障。現將我局綜治信訪工作情況報告如下：
一、基本情況。
我局今年從1月至x月共受理各類信訪維穩案件21件。其中領導交辦16件，信訪局3件，縣紀委2件。截止目前已辦結信訪維穩案件17件，近日收到的4件正在辦理中，辦理率達100%。
二、主要做法及經驗。
(一)成立綜治信訪工作領導小組。
一是成立了以局長為組長，工會主席、正科干部為副組長，各股室負責人為成員的綜治信訪工作領導小組;二是領導親自部署信訪維穩工作，并對如何搞好我局維穩工作進行了深入研究討論;三是領導親自查看信訪維穩辦理工作的書面回復。
為了全面了解掌握信訪維穩工作而更好指導工作的開展，局領導每月安排一次信訪維穩工作匯報會，聽取各股室匯報工作并指導該工作的正確開展。
(二)做好制度建設。
我局認真加強制度建設工作，修訂完善了《縣城鄉規劃局。
規章制度。
》，并狠抓落實，有效規范了信訪接待工作，提高了信訪辦結率和群眾滿意率。
(三)提前制定方案、預案工作，完善應對措施。
我局根據上級的精神，結合工作實際，制定各項綜治信訪方案、預案。今年制定了“全國兩會期間信訪維穩。
工作方案。
”及“全國煙草現場會信訪維穩工作方案”。
(四)領導包案、掛牌督辦、開展矛盾糾紛排查工作。
今年年初，我局專門對矛盾糾紛進行排查調處，全面排查積案，并扎實抓了化解工作。
一是制定了領導分工、責任包干制度;二是在全國兩會期間，責任領導帶案下訪，到一線接待上訪群眾，充分傾聽群眾訴求;三是對排查出來的積案局領導以辦公會的形式進行集體會審會，拿出切實可行的解決辦法;四是實行責任領導掛牌督辦制度，要求局領導親自參與信訪件的辦理，親自組織召開協調會，親自督辦信訪件，做到“件件有著落，件件有回音”。
(五)扎實搞好局機關內部安全穩定工作。
一是對各股室負責人進行社會維穩教育，要求大家充分認清形勢、采取切實可行的措施“守好自己的門，看好自己的人”，確保不發生任何影響穩定的事件和問題。二是采取談心、座談、走訪等形式，廣泛深入地了解本單位干部職工的思想工作狀況、家庭困難和合理訴求，充分體現了組織的溫暖和關懷，使內部人員的思想更加穩定。
三、存在的主要問題。
(一)控制小規模建設為小區大規模建設的政策轉變，導致居民向縣、市兩級部門上訪。
(二)歷史遺留問題導致的矛盾糾紛，難于調處。
(三)因非法賣地引發的集體性上訪，解決問題難度增大。
四、下一步工作打算。
(一)加大歷史遺留問題處理力度，維護社會的穩定。
(二)加強與城建綜合執法大隊聯系，及時拆除違法建筑。
(三)做好治安隱患和矛盾糾紛排查。對存在隱患的，責令限期整改。有矛盾糾紛的，及時進行調處，把問題解決在萌芽狀態，努力做到矛盾不上交，維護好社會的穩定。
(四)加強城鄉規劃監察管理，突出規劃的嚴肅性，發揮執法監察、規劃監察和效能監察的作用，切實解決城市建設和拆遷過程中引發的上訪問題，有效化解矛盾，維護社會穩定。
(五)積極配合，繼續做好單位辦公區及生活區的社會治安綜合治理工作，加強治安監控，確保本系統無黃、賭、毒，以及邪教人員。
我局的綜治穩定工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求還有一定差距，我們決心縣綜治穩定部門的領導下，進一步加大工作力度，把工作做得更細更實，更有成效，為維護社會持續穩定作出更大貢獻。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精神，以“十九大”精神等重要思想為指導。
一、高度統一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領導小組。
為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發生群眾集體上訪時，領導干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強人員培訓。
我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本站，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)嚴格執法，切實維護群眾利益。
一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪x件，上級信訪部門批轉x件，一般直接來信來訪x件次，現已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結率為xx%;受理人大代表建議x件，政協提案xx件，協辦x件，所有建議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。
三、嚴格依法行政，努力提高執法水平。
隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執法水平。
(一)加強黨風廉政建設。
加強行政執法人員特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經發現，嚴加查處，樹立城建行政執法的良好形象。今年，全局未發現一例執法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。
(二)加強政風行風建設。
一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;。
二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執法職權、執法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，建筑企業和城市居民、群眾對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。
在今后的工作中，我們將認真學習貫徹重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩定作出更大的貢獻。
20xx年我局在區委、區政府的正確領導下，在區信訪局的幫助和指導下，維護廣大人民群眾的根本利益為出發點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內部的矛盾，為維護社會穩定作出了一定的貢獻。現將20xx年的信訪工作總結如下：
一、加強領導，認真落實信訪工作責任制。
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經過審核簽發后，以紅頭文件格式呈送區信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
二、加強業務培訓，不斷提高信訪工作人員的業務素質。
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區委辦、區信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業務素質，提高處理信訪件水平。
同時，局內部針對現已運作的信訪信息系統、黨政接訪平臺、門戶網站、政務信息查詢等信訪系統，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網絡信息管理員、1名兼職信息聯絡員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網上信訪處理的有關操作，而且規定每個系統每天至少登錄兩次，信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進一步規范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉發工作，落實相關業務科室處理解決，業務科室認真做好調查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內容涉及業務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區，與相關負責人協商解決。
4、進一步做好溝通協調工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區信訪局溝通，積極進行工作協調，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態。同時，科室之間加強聯系溝通，交流學習業務政策，共同協調解決。
四、完善機制、堅持依法行政。
保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。
2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
五、積極配合，及時辦理，依法調處各類信訪案件。
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區委、區政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
六、理論結合實際，做好信訪工作。
開展深入學習實踐活動，努力開創信訪工作新局面。開展深入學習實踐活動以來，我局嚴格按照區委、區，政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實的思路，經過學習實踐科學發展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧社會”的實踐載體。
在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經濟日益發展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是：
一、要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
三、繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。
在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
20xx年，在委政府的領導下，在*信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發展觀，踐行“三個代表”重要思想，結合我社會保障工作現況和發展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件，其中委政府、市人社局、*信訪局轉辦件，網絡回帖件，信訪代理辦結和處理回復率，實現全年無群訪、越級訪，現將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：
一、20xx年信訪工作開展情況。
(一)加強領導，強化責任。
嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經濟發展、維護社會穩定大局，干部職工統一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據人員變動，及時調整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發生。
1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發的信訪。
2、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發生。
3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確社保局重大事項社會穩定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發現存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調研、制定。
應急預案。
等工作，防止矛盾糾紛發生和擴大，提高應急效率和處置力度。
4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓、總結回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存，并在辦結后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強化措施，嚴抓落實。
信訪工作中，我局要求經辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規宣傳，通過發放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經辦人員業務培訓，保證各項工作按規章制度辦理。
2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。
3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發現問題，解決問題;二是明確信訪責任，規范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
二、20xx年。
工作計劃。
(一)繼續加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續將信訪工作納入到20xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同黨政領導接訪工作，協調配合相關單位對群訪群體性事件處置工作。
(二)繼續加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網絡建設，規范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質量和結案率。
(三)繼續強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發生。繼續落實重大項目或重大決策出現前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研、有討論、預案。
(四)繼續推進信訪工作管理創新。堅持以群眾工作為統攬，創新信訪工作管理機制，提升整體服務質量，推進我局信訪工作建設。
20xx年，在、市政府的領導下，在市信訪局的具體指導下，我局根據《信訪條例》及相關法律法規的規定，按照從局領導到各科信箱、市政府督查室、市效能監察室、市人大辦、市紀委、市領導批示以及直接來我局反映有關城鄉規劃工作的信訪事項。現將有關工作情況總結匯報如下：
一、局領導高度重視信訪工作，加大工作責任力度。
20xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的工作任務，局領導班子深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。
一年來，局黨組會議和局業務辦公例會21次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩定工作。局主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后67次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協調處理。今年以來，局、處領導共接待上訪群眾38批225人次。
為進一步落實信訪工作，局領導要求各科室負責信訪工作人員增強責任感，加強使命感，及時處理好來信來訪，對反映的有關城市規劃和管理工作的各類投訴舉報和咨詢建議，要嚴格按職責和程序迅速展開調查，依法處理，在規定時限內及時回復。
二、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規范化的軌道。
20xx年以來，我局十分重視信訪工作規范化、制度化建設，繼續堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責，誰分管、誰協調的原則;堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩定工作一崗雙責的制度。
結合全局工作實際情況，根據《信訪條例》等有關法律法規的規定，制定了《xx市規劃局矛盾糾紛排查調處工作制度》《xx市規劃局矛盾糾紛集中排查化解專項活動實施方案》《xx市規劃局信訪工作處置實施方案》等工作制度。進一步健全了領導責任機制、科室辦理機制、信訪工作分類處理、信訪工作流程、信訪工作督查制度等機制制度我局使我區信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
繼續開展了局領導信訪接待日活動，周一至周五局領導輪流值班接訪。對重大事件、多人來訪和典型案件及時做好接待和協調工作。同時，要求各科室、單位對矛盾糾紛進行定期和不定期拉網式排查，建立動態臺帳，尤其要排查長期反映規劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點和盲區。
對排查出的不穩定因素，及時落實責任人員進行調處，做到“排查得早，化解得了”，實現“零進京、零到省、少到市”。
三、突出重點，落實措施，做好日常信訪處理工作。
隨著社會轉型、法律完善以及市民維權意識的提高，為了相鄰權、采光權、綠地率、容積率等有關規劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。
我局突出重點，落實各項信訪工作措施，嚴肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復雜、難以解決的歷史遺留問題，積極組織協調或安排聽證，有效預防和及時化解群體性事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。
開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪，熱情接待，認真傾聽，盡全力進行解釋說服和協調溝通，給予滿意答復。由于局領導重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員責任心強，處理信訪事項妥當，省、市“兩會”期間及國慶期間進京到省上訪為零，沒有發生集體上訪和越級上訪事件。
經統計，全年共受理群眾來信、來訪和來電1200多人次，其中，領導批示162件，信訪局轉送(交辦)24件，公開電話交辦53件，信箱142件，市政府督查室16件，市效能監察室5件，市人大信訪辦6件，市紀委2件，我局直接受理接訪700多人次(其中僅法規監察室就達400多件)。
工作量很大，但我們本著“群眾利益無小事”的觀念，認真辦理，及時反饋，始終做到領導重視，責任明確，妥善處理，做到“件件有著落，事事有回音”，維護信訪人的正當合法權益，維護社會穩定。
20xx年，我局將以國務院信訪條例為準繩，以信訪工作制度為依據，進一步提高對信訪工作重要性的認識，加強信訪工作人員的培訓教育，加強機關各科室職能范圍內信訪職責的督查督辦;加大信訪工作力度，堅持每周局領導信訪接待日制度、領導包案等制度，深入開展機關干部下訪活動，變群眾上訪為干部下訪，變被動堵防為主動疏導，推動信訪突出問題的解決，維護-法律法規的權威性，保障當事人的合法權益，特別是切實避免因規劃工作過錯引發的進京到省非正常上訪事件，提高規劃部門的社會公眾形象，為維護社會安定團結穩定作出積極貢獻。
規劃局信訪工作總結（匯總12篇）篇三
二0xx年規劃局在縣委、縣府的正確領導下，深入貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，全面落實科學發展觀，把穩定放在第一位的高度，確保建國“六十周年”紀念活動順利進行，創造良好的社會環境，全力維穩、促進和諧。積極參加縣委、縣政府安排的“縣委書記大接訪”活動，認真、及時、妥善處理信訪案件，切實幫助群眾解決實際問題。現將工作情況匯報如下：
1、加強領導，提高認識。
二0xx年把信訪工作列入規劃局重要議事日程，主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的大信訪工作格局。
尤其是今年開展建國“六十周年”大型的閱兵紀念活動，局主要領導親自布署，召開全體機關干部會議。要求全體機關干部要從講政治的高度。充分認識做好穩定工作的重要性、艱巨性，切實增強憂患意識、大局意識和責任意識。將維穩工作，作為今年來的頭等大事來抓，并明確王輝局長為組長，唐麗珍、金其良為副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組，同時，認真分析我局信訪形勢，詳細分解工作任務，明確參加大接訪接訪人員，確保了涉及我局的信訪件不越級上訪，不造成群體性的事件，不串聯滋事。
2、開展摸排、提前介入。
我局一貫注重矛盾糾紛的調查摸排工作，并結合各項重大活動，對重點工程、在建工程可能引發群體性的事件、集體越級上訪、串聯滋事等突出的不穩定隱患和矛盾糾紛進行了一次深入排查。對排查出的苗頭性問題，我局時刻關注，提前介入，主動上門對話，把問題解決在萌芽狀態，確保穩定。
3、落實責任，認真調處。
從年初開始以及通過縣領導下訪和大接訪，涉及規劃方面的信訪件25件，由信訪局交辦的為5件，省長信箱1件，市長電話5件，縣長信箱9件，本局受理信訪件8件，縣領導批示交辦單8件，辦結率均為100%。今年未出現赴市、省、京上訪。針對信訪交辦案件，我局主要領導高度重視，親自簽批，根據信訪反映的內容，落實包案領導，落實具體責任科室和責任人，做到歸口辦理，按時辦結。對重大的疑難信訪案件，局長親自過問，親自協調辦理。如新中花園房產開發，相鄰居民有意見，對規劃審批技術規范不理解，多次上訪。就其反映的問題，我局責任科室同志根據新的城鄉規劃去做好解釋和溝通工作外，局長親自與住房溝通，得到上訪人的理解，表示不再信訪。分管領導根據各自的工作分工，認真負責地對待包案的每一件信訪件，到現場踏勘，調查走訪，并親自協調辦理。對涉及土管、交通等部門的信訪協辦案件，主動配合，出謀劃策，妥善處理。
為把信訪矛盾解決在萌芽狀態，除對上級交辦的信訪案件認真辦理外，對面上發現和來局反映的苗頭性問題，同樣認真對待。做到熱情接待、認真受理、認真調處。如南明開發區遺留問題，住戶目前建房建設影響旁邊居民的日照問題，我局提前介入、深入調查，多次做住戶的工作，與南明街道、社區商討，并與上訪人溝通，期間未發現到縣上訪。居民對我局所做工作表示理解。針對重點工程、在建工程中反映出的問題，我局能做到及時處理，做到矛盾盡量不上交，解決在各科室。
在滿意在基層實踐活動中，全縣領導干部基層蹲點調研活動中，企業、農村、社區集中反映了一些困難、問題和意見。我局負責承辦10件，局領導對分解任務非常重視，在第一時間召開局務會議，分解、布置任務，落實了責任領導與責任科室。要求責任科室對所涉及的問題踏實調查、認真研究，做到件件有落實、事事有回音。各科室接到任務后，迅速與所涉及問題的社區、企業、村莊取得聯系，并赴實地詳細了解情況，與他們進行了深入的溝通。通過一段時間有針對性的了解、研究問題，我局于8月4日對所涉及的問題做了匯總討論，討論后，各科室根據會議形成意見作了進一步梳理，對需即期協調解決的三個問題，我局已解決落實二個，另一個尚無法解決落實的，向企業作了說明，并提出了建議;對需創造條件協調解決的三個問題，已全部創造條件為協調解決提出了解決辦法。對需解釋答復的四個問題，有三家企業對我局的解釋答復感到滿意，另一家企業因要占用城市綠化帶建設門衛室，違反了綠線管理辦法，我局無法辦理。向他說明原因，企業表示理解。目前，我局負責承辦的10個基層反映問題均已答復。使企業和群眾反映的問題，解決在萌芽狀態，減少信訪問題的發生。
1、二0xx年把信訪工作列入規劃局議事日程，嚴格執行《信訪條例》，做到分級負責，歸口管理，層層抓落實的信訪工作機制。
2、對信訪工作高度重視不放松，服從縣委、縣政府的統一部署，繼續做好縣統一安排和本局的日常接訪工作，保證接訪人員到位、到崗。
3、嚴格依法許可“一書兩證”，在工作中做到認真仔細，現場踏勘，盡可能不出差錯，避免信訪的發生。
4、依法妥善處理信訪件，注意把握政策，講究工作方法，對事件的果斷處置同避免激化矛盾進行統籌考慮，根據上訪人的特點、性質，區別情況、講究策略、因情施策、妥善處理，確保二0xx年不發生集體和越級上訪，辦結率達到100%。
5、暢通信息，快速反映，對涉及規劃方面的信訪件和信訪人，落實專人負責，確保信息渠道暢通。
xx年我局在區委、區政府的正確領導下，在區信訪局的幫助和指導下，人真貫徹落實xx大的精神，堅持以科學發展觀為指導，一維護廣大人民群眾的根本利益為出發點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內部的矛盾，為維護社會穩定作出了一定的貢獻。現將xx年的信訪工作總結如下：
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經過審核簽發后，以紅頭文件格式呈送區信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區委辦、區信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業務素質，提高處理信訪件水平。同時，局內部針對現已運作的信訪信息系統、黨政接訪平臺、門戶網站、96128政務信息查詢等信訪系統，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網絡信息管理員、1名兼職信息聯絡員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網上信訪處理的有關操作，而且規定每個系統每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進一步規范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉發工作，落實相關業務科室處理解決，業務科室認真做好調查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內容涉及業務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區，與相關負責人協商解決。
4、進一步做好溝通協調工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區信訪局溝通，積極進行工作協調，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態。同時，科室之間加強聯系溝通，交流學習業務政策，共同協調解決。
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區委、區政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
開展深入學習實踐科學發展觀活動，努力開創信訪工作新局面。開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我局嚴格按照區委、區政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過學習實踐科學發展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧社會”的實踐載體。在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經濟日益發展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續開展重信重訪專項治理工作;三、繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
3、嚴格依法許可“一書兩證”，在工作中做到認真仔細，現場踏勘，盡可能不出差錯，避免信訪的發生。
4、依法妥善處理信訪件，注意把握政策，講究工作方法，對事件的果斷處置同避免激化矛盾進行統籌考慮，根據上訪人的特點、性質，區別情況、講究策略、因情施策、妥善處理，確保二0xx年不發生集體和越級上訪，辦結率達到100%。
5、暢通信息，快速反映，對涉及規劃方面的信訪件和信訪人，落實專人負責，確保信息渠道暢通。
xx年我局在區委、區政府的正確領導下，在區信訪局的幫助和指導下，人真貫徹落實xx大的精神，堅持以科學發展觀為指導，一維護廣大人民群眾的根本利益為出發點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內部的矛盾，為維護社會穩定作出了一定的貢獻。現將xx年的信訪工作總結如下：
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經過審核簽發后，以紅頭文件格式呈送區信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區委辦、區信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業務素質，提高處理信訪件水平。同時，局內部針對現已運作的信訪信息系統、黨政接訪平臺、門戶網站、96128政務信息查詢等信訪系統，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網絡信息管理員、1名兼職信息聯絡員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網上信訪處理的有關操作，而且規定每個系統每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進一步規范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉發工作，落實相關業務科室處理解決，業務科室認真做好調查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內容涉及業務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區，與相關負責人協商解決。
4、進一步做好溝通協調工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區信訪局溝通，積極進行工作協調，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態。同時，科室之間加強聯系溝通，交流學習業務政策，共同協調解決。
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區委、區政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
開展深入學習實踐科學發展觀活動，努力開創信訪工作新局面。開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我局嚴格按照區委、區政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過學習實踐科學發展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧社會”的實踐載體。在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經濟日益發展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續開展重信重訪專項治理工作;三、繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
規劃局信訪工作總結（匯總12篇）篇四
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精神，以“十七大”精神和科學發展觀等重要思想為指導，高度統一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領導小組。
為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發生群眾集體上訪時，領導干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強人員培訓。
我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)嚴格執法，切實維護群眾利益。
一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪9件，上級信訪部門批轉6件，一般直接來信來訪23件次，現已辦理22建，正在辦理的1件，辦結率為96%;受理人大代表建議7件，政協提案11件，協辦3件，所有建議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。
隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執法水平。
(一)加強黨風廉政建設。
加強行政執法人員特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經發現，嚴加查處，樹立城建行政執法的良好形象。今年，全局未發現一例執法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。
(二)加強政風行風建設。
一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執法職權、執法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，建筑企業和城市居民、群眾對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹“科學發展觀”等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩定作出更大的貢獻。
規劃局信訪工作總結（匯總12篇）篇五
20xx年我局在區委、區政府的正確領導下，在區信訪局的幫助和指導下，堅持以科學發展觀為指導，一維護廣大人民群眾的根本利益為出發點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內部的矛盾，為維護社會穩定作出了一定的貢獻。現將20xx年的信訪。
如下：
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經過審核簽發后，以紅頭文件格式呈送區信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區委、區政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經濟日益發展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續開展重信重訪專項治理工作;三、繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
規劃局信訪工作總結（匯總12篇）篇六
20xx年我局在區委、區政府的正確領導下，在區信訪局的幫助和指導下，人真貫徹落實十九大的精神，堅持以十九大精神為指導，維護廣大人民群眾的根本利益為出發點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內部的矛盾，為維護社會穩定作出了一定的貢獻。現將20xx年的信訪工作總結如下：
一、加強領導，認真落實信訪工作責任制。
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經過審核簽發后，以紅頭文件格式呈送區信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
二、加強業務培訓，不斷提高信訪工作人員的業務素質。
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區委辦、區信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業務素質，提高處理信訪件水平。
同時，局內部針對現已運作的信訪信息系統、黨政接訪平臺、門戶網站、政務信息查詢等信訪系統，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網絡信息管理員、1名兼職信息聯絡員，提高了工作效能，確保辦結制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網上信訪處理的有關操作，而且規定每個系統每天至少登錄兩次，信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進一步規范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉發工作，落實相關業務科室處理解決，業務科室認真做好調查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內容涉及業務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區，與相關負責人協商解決。
4、進一步做好溝通協調工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區信訪局溝通，積極進行工作協調，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態。同時，科室之間加強聯系溝通，交流學習業務政策，共同協調解決。
四、完善機制、堅持依法行政。
保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。
2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
五、積極配合，及時辦理，依法調處各類信訪案件。
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區委、區政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
六、理論結合實際，做好信訪工作。
開展深入學習實踐活動，努力開創信訪工作新局面。開展深入學習實踐活動以來，我局嚴格按照區委、區，政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實的思路，經過學習實踐科學發展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧社會”的實踐載體。
在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經濟日益發展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是：
一、要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作；
三、繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。
在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
規劃局信訪工作總結（匯總12篇）篇七
今年是十三五規劃開局之年，為更好地貫徹十八大和十八屆六中全會精神，進一步打造壽光優質教育品牌。現將今年工作完成情況做以總結，對明年教育發展加以規劃。
一、今年以來的工作亮點和創新性做法。
一是教育綜合改革扎實推進。“全國教育綜合改革試驗區”工作全方位深入展開，成功承辦了“全國民辦教育協作創新聯盟第三屆年會暨民辦教育法律政策研討會”，《中國德育》對壽光市教育現代化以及德育工作經驗進行了專題報道，對部分學校立德樹人典型經驗進行了宣傳推廣。
二是基礎教育高端均衡發展。召開了全市中小學思想政治工作會議，全面提升學校思想政治工作水平。深化課改研究，各學段教育教學質量不斷提升，名生培養實現新突破。20xx年高考，我市在考生數比去年減少1799人的情況下，一本上線2445人，增加231人，一本及本科上線數、上線率均在濰坊市各縣市區以絕對優勢再奪第一名。
三是職成教育持續蓬勃發展。市職業教育中心學校被確定為首批“山東省中等職業教育發展示范學校”，成功承辦了20xx年全國職業院校技能大賽電梯維修與保養賽項，并在全國職業院校技能大賽中獲6項金牌，列濰坊市各縣市區第一名。羊口鎮、圣城街道評為“全國社區教育示范鄉鎮”，我市被評為“全國社區教育示范區”。2月28日，中央電視臺《朝聞天下》欄目播出了壽光市職業學校“能工巧匠”進校園的典型經驗做法。
四是學前教育實現高位均衡發展。20xx年計劃完成14處園所改擴建任務，實際完成16處，新增學位2810個。為進一步規范城區幼兒園招生工作，市教育局創新了招生辦法，將報名時間由往年的半天延長為3天，分兩個批次進行，有效解決了家長入園需求與幼兒園學位之間的矛盾，確保了每一位適齡兒童都能按時入園。
五是教育重點工程進展順利。圍繞“破解大班額”和“全面改薄”兩項重點工作，目前全市已開工項目學校21處，其中已竣工項目學校12處，建筑面積32.1萬平方米，完成投資6.2億元。新建、改擴建普惠性幼兒園6處，完成投資2286.8萬元，完成建筑面積193763.19平方米。世紀鳳華學校、現代中學東校20xx年9月已投入使用，全市優質教育資源進一步擴張。
六是“教育扶貧”確保每一名學生受教育的權利。為10972名貧困學生發放各類扶貧資金804萬元，拿出12萬元精準扶貧專項資金，對40名特困學生家庭進行重點幫扶。積極做好生源地助學貸款工作，為526名貧困大學生辦理貸款412萬元。利用“一日捐”、企業家協會捐助等形式，籌集資金43.2萬元，救助貧困大學生126人，絕不讓一個學生因家庭貧困而失學。
二、明年的主要目標和工作重點。
以實現“一個率先、兩個領先”的教育發展總體目標為統領，以立德樹人、實施素質教育為根本任務，創新發展，狠抓落實，興辦人民滿意教育，努力開創壽光教育發展的新局面。
一是打造教育現代化特色。以“全國教育綜合改革實驗區”為抓手，繼續強化三個實驗項目的帶動、引領，整體推進，加快建設教育現代化強市，協調《人民教育》、《中國教育報》等報刊挖掘辦學亮點特色并做好宣傳推廣。全面落實中小學校長負責制，試行校長任期目標責任制，依法保證學校的用人自主權，擴大學校辦學自主權，深入抓好42所學校自主辦學試點，實施學校主動發展工程。
二是提升基礎教育辦學水平。推進義務教育學區制建設，做好義務教育學校城鄉結對幫扶工作，優化教育資源配置，促進義務教育城鄉均衡優質發展。推動普通高中多元特色辦學，積極開展星級學校創建活動，鼓勵學校走以課程建設為核心的內涵式發展道路，確保高考和名生培養成績列濰坊市縣市區第一位。
三是實施教育優化工程。規劃投資1.84億元，續建、新建改擴建學校6所，建筑面積10.24萬平方。抓好以濰坊科技學院大專部、中學生實踐基地、徐家學校、金海路北學校等重點項目建設，進一步優化學校布局。采取多元化投資模式，積極推進政府與社會合作辦學，進一步擴張優質教育資源。加快推進圣城街道徐家幼兒園改擴建、文圣街以北金海路以西新建幼兒園等七個工程項目，建成后將增加學位3300個，進一步改善城區幼兒入園問題。
四是創新職業成人教育發展模式。探索混合所有制辦學，2017年申辦山東省渤海職業學院，實現中高職銜接一體化。大力開展集團化辦學、現代學徒制試點工作，提高職業學校辦學水平和高技能人才培養質量。加大成人(社區)教育工作力度，完成農村貧困勞動力就業技術和實用技術培訓3000人，創業就業培訓700人的目標，推動繼續教育、終身教育成為新常態。
五是深化教師隊伍管理體制改革。繼續扎實推進“縣管校聘”改革，在保證每年交流輪崗教師總量不低于教職工總數的5%的前提下，以校內崗位競聘為重點，挖掘師資潛力，提升辦學效益。探索實施“特崗教師”計劃，促進優質師資合理流動，同時，通過城區優秀教師到農村學校支教、新教師補充、解決教師夫妻兩地分居等措施，對部分超缺編單位的崗位數進行調整，優化教師資源配置。
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規劃局信訪工作總結（匯總12篇）篇八
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我局堅持以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會以及習近平總書記系列重要講話精神為指導，以“六大戰略”為指引，以“新型城鎮化”為抓手，突出規劃引領、突出項目支撐、突出民生實事，科學謀劃，努力繪就幸福洪澤的美好藍圖，并取得較好成效。現將2015年工作總結、工作計劃和“十三五”工作思路匯報如下：
1、抓龍頭，凸顯規劃引領。科學編制《洪澤縣城城市總體規劃》、《新型城鎮化發展戰略》、《城鄉統籌規劃》、《國家級食品加工園規劃》，完善《應急避難場所規劃》、《抗震防災規劃》、《燃氣利用規劃》等6個專項規劃。二是完成了9個鎮(街道)新一輪總體規劃、6個鎮控制性詳細規劃修編工作。三是啟動6個工業集中區規劃編制，規劃總面積約930公頃。四是做好《洪澤湖古堰旅游總體規劃》、《古堰林相規劃》基礎資料提供、現場勘查及相關方案討論和評審工作。
2、重統籌，推進新型城鎮化。一是截止到11月底，完成城市化率55%，城鎮綠化覆蓋率24.8%。二是規劃建設了“三館一中心”項目、東九道景觀大道改造工程、國防園、大湖娃幼兒園、新實驗小學及幼兒園、農商行辦公樓、人民銀行新辦公樓、人才大廈等重點城建項目。三是實施東六道、益壽路、楊碼路等11條路網建設。四是智慧管網建設，完成城區燃氣管網構架，已鋪設燃氣管道80公里，新建小區基本實現戶戶通。加強對城市地下管線排查管理工作，推進地下管線普查工作。
3、重品位，彰顯湖濱城市特色。一是編制了濱湖新區規劃。二是做好景點、內河景色和新城景觀的規劃。
4、惠民生，提升幸福指數。一是村莊環境整治工作，已完成全縣1180個村莊整治任務并全部通過省級驗收，創建“三星級康居鄉村”9個，所有鎮(街道)全覆蓋全域整治，建立健全了“五位一體”長效管理機制。二是農村危房改造工程，全縣共計改造農村危房2350戶，惠及人口近5000人，下達改造補助資金2500.8萬元。三是漁民上岸安居工程，目前全縣簽訂上岸協議的漁民共計201戶，其中竣工45戶。四是美麗鄉村創建，朱壩街道大劉村、蔣壩鎮彭城村建設已基本完成，投入資金共計1978.6萬元，即將迎接省級驗收。老子山鎮新灘村、岔河鎮南街村已投入276萬完善基礎設施。
5、重招商，項目驅動發展。簽約億元項目1個，在建潤龍科技1個億元項目，截止到11月底完成現代服務業稅收570萬元，注冊外資實際到賬170萬元。
6、提質效，增強管理服務。截止到11月份，我局發放《建設項目選址意見書》12份，其中：縣城11份、鄉鎮1份;發放《建設用地規劃許可證》20份，其中：縣城4份、鄉鎮14份、民房2份;發放《建設工程規劃許可證》192份，其中：縣城40份、鄉鎮18份、民房134份;均在辦理時限內辦理完結。并獲得了政務中心2015年5-6月份先進個人，2015年7—8月份紅旗窗口的稱號。
1、實施的規劃項目：湖濱新區規劃、高鐵小鎮規劃。推進完善鎮村布局規劃優化工作，年完成高良澗街道、黃集街道、東雙溝鎮鎮村布局規劃優化，為全縣“十三五”涉農地區相關規劃編制提供依據。
2、城建重點項目：公建項目“三館一中心”、新實驗小學及幼兒園、洪澤縣人民銀行、農商行辦公樓;市政工程項目鄱陽湖東路縣城段(原348省道)、龍廟路(北海路-東三街)、淮寶路大橋(原西七道大橋)、千島湖路(東海路—寧連一級路)。
3、重點中心鎮建設;加快推進岔河鎮重點中心鎮建設，著重基礎設施、公共設施、景觀綠化等方面的提升，完善集鎮載體功能，發揮示范輻射作用。
4、安置房項目：共五個項目，占地面積511.58畝，總建筑面積54萬平方米，可安置套數約4624套。開發項目，共2項，占地共692畝，總建筑面積57.56萬平方米，共套住房。
5、美麗鄉村：每年完成1個美麗鄉村建設，十三五期間累計打造5個美麗鄉村。
6、旅游特色鎮：圍繞全縣“一線四點”旅游格局，重點打造老子山鎮、西順河鎮、蔣壩鎮3個旅游特色鎮。
7、漁民上岸工程：“十三五”期間完成漁民上岸1109戶，完成危房改造51戶。
8、村莊環境整治：完善村莊長效管護機制，在全縣126個行政村，1248個自然村莊建立“組保潔、村收集、鎮轉運、縣處理”的垃圾處理體系，生活垃圾得到及時清運，有效處理。
9、啟動實施420省道、老子山110kv變電站、220kv草澤變電站、王集小區二期、三河五里牌漁光互補工程、老子山龜山村傳統村落保護等重點項目。
10、湖濱新區旅游規劃、綜合性公園、城南公園改造、古堰4a景區創建等項目的設計與施工協調工作，及時解決縣城控制區范圍內的民房問題。
三、“十三五”期間工作安排。
1、發展思路：以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會為指導，按照“四個全面”戰略布局，以“建設魅力湖濱新城”為目標，以建設智慧城市為重點，積極策應“一帶一路”國家戰略和“淮洪一體化”發展戰略，承接江北新區輻射和帶動，依據城市總體規劃，加快新型城鎮化和城鄉一體化建設，努力促進城鄉統籌和區域協調發展，精心打造功能完善、分區明確、布局合理、環境宜人、特色鮮明的幸福洪澤。
2、重點工作。
一是強化城市規劃管理。嚴格按照“規劃一支筆、建設一張圖、管理一盤棋”和“高起點規劃、高質量建設、高效能管理”的原則，結合實際，統籌安排，分步實施。對違法、違章、違規的建設項目要依法依規依程序堅決予以糾正，做到執法必嚴、違法必究，絕不能以罰代管，姑息遷就。規劃的實施必須一以貫之，做到“一張藍圖畫到底”，確保規劃的延續性。
二是健全城鄉規劃體系。付諸實施城市總體規劃，對城市發展提出科學指導意見。按照“雙減量”和“三規合一”的要求，盡快編制控制性詳細規劃，堅持合理規劃和完善各類基礎設施，對城區內土地利用規劃進行合理統籌規劃，加強土地利用空間用途管制，避免形成新的空心城，充分發揮土地的集約使用效應。
三是完善城市市政工程系統。完善城市道路網絡。加快s348、s340、s440、東十三道等城區主干道路建設，盡快打通和連接城區內的道路，形成四通八達的道路體系。完善基礎設施配套。加大水、電、氣、熱等地下基礎設施配套建設，要一次性到位，避免重復建設和資金浪費。新拓展城市骨架，要合理配置水、電、氣、熱等基礎設施，充分體驗“節約城建”的城市建設理念。
四是注重城市形象設計。圍繞魅力湖濱新城發展戰略，把城市的形象設計引入規劃、建設、管理系統之中。根據城市的歷史、人文、自然條件，從城市的功能定位、產業發展、空間布局、標志性建筑等多個方面，充分展示洪澤城市的個性特征，精心塑造城市的特色形象，使之成為洪澤創優環境、集聚人氣、推進發展的無形的“金字”招牌，讓洪澤城市建設有內涵、有魅力、有吸引力。
3、主要措施。
一是轉換大思路。魅力湖濱新城是洪澤城市建設與發展的目標。在總體規劃的指導下，完善好城鎮化健康發展機制，推進新型城鎮化建設。我縣的新型城鎮化，應努力推進“三個轉變”，建設精品城市，即城市發展方式從粗放式外延擴張轉向集約立體式內涵提升，實現從規模的擴張到質的提升轉變;城市建設模式從單純的城市空間形態塑造的“一般化”向傳承歷史、融合文化、彰顯個性的“特色化”轉變;城市發展訴求從傳統的完善功能、集聚要素向更加凸顯生態環保理念，看得見青山，留得住鄉愁，著力宜居宜業宜游城市建設的轉變。
二是謀劃大空間。根據“城市規劃要由擴張性規劃逐步轉向限定城市邊界、優化空間結構”的要求，推動城市發展方式的轉變。要做好我縣城市邊界的確定，邊界確定后，重點是強化空間管制，優化存量空間布局，統籌地上地下空間的利用，引領城市向功能復合、多元共生發展。要按照“淮洪一體化”的思路和《新型城鎮化發展戰略》的規劃引導，結合行政區劃調整的結果，推進布局合理、梯度有序的空間結構，為土地的調整提供空間支撐和引導，做到重點地段、資源集中、重點發展。加強與市對接，及早做好謀篇布局文章，提前謀劃，超前規劃，重點謀劃好、規劃好高鐵新城和濱湖新區。
三是構筑大交通。結合本地資源優勢，加快推進城市交通發展，構筑公路、鐵路、水路、機場四位一體的交通體系。公路方面，打通外連接，加快建設330、348、420三條省道;暢通內循環，完善縣域道路交通體系，形成“通達、通暢、通聯”，加強城市道路和對外交通的聯系。應對好“納湖入城”戰略，規劃好快速交通廊道，建設快速公交系統，縮短洪澤與淮安的時空距離。鐵路方面，結合江蘇省鐵路規劃，借助我縣編制總體規劃的契機，明確寧淮城際鐵路洪澤段選址。加快鹽化工區貨運專線建設。水運方面，在充分發揮已有內河航道航運的基礎上，進行整治、融合、提升，增強通航能力，做到“通江達海，借河出海”，提高綜合競爭力。機場方面，進一步放大旅游優勢，考慮規劃建設通用機場，迎接遠方的客人。
四是搭建大平臺。產業是實力的象征，是城市的支撐。完善工業區的規劃，根據不同的功能，不同的產業集聚模式，將經濟開發區規劃成不同產業集聚發展的載體，為工業洪澤發展提供多方面的、更加優化的發展空間。立足開發區，著力打造承接淮安市的區域職能載體，主動承接蘇南及南京江北新區產業轉移的集聚區。利用交通區位優勢，規劃建設好一批綜合物流中心和專業交易市場，打造信息流、物業流基地。
五是發展大旅游。充分挖掘資源優勢，著力做好以千年古堰為載體、大湖文化為依托的旅游文章，大手筆、新創意編制旅游發展規劃，全力推動湖濱開發。“十三五”期間，對洪澤境內的大堤全程進行旅游開發，真正把“一線四點”串起來，形成旅游經濟帶。進一步整合沿湖縣區核心旅游資源，整體培育制訂環洪澤湖旅游精品線路，向上爭取，將洪澤列為省市旅游促銷重點推薦產品，加大旅游市場宣傳促銷力度，切實增強環洪澤湖旅游吸引力。
六是完善大配套。按照城鄉一體化戰略，強化公共服務設施配套，實現均等化目標。加大投入，增加醫療、衛生、文化、體育等公共服務設施。按照城市級、片區級和居住區級的要求，分級設置公共服務設施。如大型的、服務區域性的項目，“三館一場”等文化、體育、科技項目集中布置在城區，服務整個縣域范圍，在各個鎮區布置服務本區域范圍內公共服務設施。
規劃局信訪工作總結（匯總12篇）篇九
20，我局緊扣市委市政府的中心工作和各項要求，圍繞“兩區”和“兩美”建設，以統籌城鄉發展，服務城市轉型，加強民生保障，提升城市景觀為重點，主要完成了以下工作：
(一)突出中心工作，推動“兩美”建設。
圍繞全市打造“美麗杭州”建設“兩美”浙江示范區行動，我局學習北京、上海“辦大事”的經驗，針對時間緊、任務急、涉及面廣、協調任務重的情況，組織力量編制了《杭州市環境提升與交通保障實施導則(試行)》，明確目標和任務重點，規范行動標準，加強對市政設施、道路街面、綠化景觀廊道的控制，實現完成緊急任務與建立長效管理機制相結合。目前正在開展的工作，一是由各規劃分局與市規劃院結合，組成技術服務小分隊，“一對一”地協助各區制定《實施細則》，開展項目跟蹤指導，推進項目按照《導則》要求有序實施，保證建設工程的經濟技術合理性。二是成立兩個專班，全天候做好規劃許可服務，確保電力、賓館等重大項目的落地。三是為便于全市層面各項工作的統一部署和有序推進，特別是加強跨界項目的統籌協調，依托地理信息平臺開發“峰會項目一張圖”系統，把《導則》的規劃要求落實在空間上，并實時采集項目進度，為項目的建設管理和會期的指揮調度提供保障。
(二)圍繞市委市政府中心工作，加強規劃編制。
1、按照城市發展轉型需要，加強規劃引導。按照多規融合的要求，在總規修改中，統籌落實土地、環保、林業、水務和文保等相關部門對空間資源保護利用的各項要求，劃定城市開發邊界，明確了禁建區、限建區和適建區。開展了杭州市域發展戰略規劃研究和城市開發邊界實施工作。圍繞治水、大氣整治、交通治堵、垃圾處置等城市“四治”行動，提升杭州的環境質量和宜居品質，編制了地下空間開發利用、電動汽車充電設施布點、固體廢棄物綜合處理等7個專項規劃。結合城市轉型發展，有針對性地開展了城北老工業區轉型規劃(杭鋼轉型)、工業產業單元規劃等特定地區和特定類型的規劃編制和規劃研究。
2、從保障民生著手，改進控規編制。集中對幼兒園、中小學、文化設施、體育設施、醫療設施、養老設施、公交和停車設施等專項規劃進行了實施評估，并依據實施評估的情況調整完善控制性詳細規劃，改進和加強對控制性詳細規劃的制定和實施管理。一是整合公共服務設施專項規劃的內容，確保在操作層面上落實有關民生保障的強制性內容和用地安排。二是按照城市治理負面清單的要求，明確控規片區、地塊中不適宜的土地用途，提升控規管理剛性，增加用地空間彈性。三是針對新情況、新形勢，修訂杭州城市規劃公共服務設施配套規定，并組織了針對健康社區和公交社區的專項研究。四是開展城郊結合部公共服務設施配套研究。滿足城郊地區在城市發展轉型過程中對公共配套的需求，如浙大和西湖科技園區周邊外來創業者就學難和就醫難的問題。
3、按照提升城市景觀要求，扎實開展城市設計。組織起草了《關于加強杭州市城市景觀和建筑特色風貌管理的指導意見》和《杭州市主城區規劃建設重點地區劃定與管理方案》，將城市設計納入城市規劃管理體系，實現城市景觀和建筑特色風貌的精細化管理，遏制建筑風格單一、輪廓線“剃平頭”和“千城一面”問題明確要加強城市設計，細化城市風貌規劃和管理要求;要制定《杭州市總體城市設計導則》，把城市設計落實在控規和土地出讓條件上，實現依法管理;要創新管理模式，劃定重點區域并實行差別化管理，利用三維數字模型系統比選建筑方案，建立健全專家審查制度。
4、開展了《杭州市城市綜合交通規劃實施評估》。明確要延伸、加密快速路網，整合城市邊界區路網，強化外圍組團與杭州主城的聯系;要適度超前建設軌道交通，加強軌道交通站點與地面公共交通系統之間換乘樞紐的重點建設，提升大公交系統整體服務效率水平，完善慢行接駁體系;建設以軌道快線為主導，快速公交為補充，城市快速路為基礎的“三快”交通網絡，實現大江東、大城西、富陽與杭州主城區的便利往來等規劃行動、保障的方向。
(三)服務統籌城鄉發展，加強制度保障和戰略研究。
1、推動蕭山余杭富陽與主城區規劃一體化。按照市委市政府統籌推動蕭山、余杭、富陽與主城區深度融合一體化發展要求，聯合起草了《蕭山余杭富陽控制性詳細規劃審批管理辦法》。
2、開展市域空間發展戰略規劃研究。組織開展了《杭州市域發展戰略規劃研究》，以市域為整體，聚焦影響杭州市域未來發展的關鍵性問題，明確城市發展戰略框架。以“突出整體戰略、謀求共同發展”為原則，把都市區、園區、特色小鎮和美麗鄉村有機的組織起來，形成多元發展的、可持續的城鄉空間格局;統籌落實市域重大交通設施、市政基礎設施，建設綠色低碳的綜合交通體系，統籌謀劃區域調水、防洪排澇和環境保護，保障區域生態安全。目前已經完成了市域空間架構與職能分工、產業發展與空間布局、城鄉融合路徑等專題研究和綜合報告的起草。
(四)提高規劃服務城鄉經濟社會發展的能力和水平。
1、扎實開展“百名規劃師服務百家社區”活動。2015年，我局將“雙百”活動范圍從主城區拓展到全市，組成綜合服務小組，深入提供業務咨詢、技術支持和規劃服務，實現上門服務經常化;認真梳理規律性問題，提高規劃的前瞻性。收集整理老國企社區貨運交通混行、公共服務設施配置不足，農貿市場停車位不足等問題，研究控規、停車等專項規劃的技術標準和規范改進修訂。通過“雙百”活動，找到了社區(村)規劃的訴求熱點和服務重點，提高了規劃師服務基層的能力和水平，受到基層的歡迎和肯定。
2、面向基層延伸規劃許可服務。按照市政府關于行政審批制度的統一要求，結合城鄉規劃工作的特點，按照“分局審批服務，市局監管指導”的方式，建立了“1+5”規劃服務體系。除西湖風景名勝區、跨區項目、保密項目、市級政府投資的市政項目外，均前移至各分局辦理，促進規劃審批提能增效。今年繼續完善包含蕭山、余杭、濱江、之江、經開區、大江東、富陽的“1+x”審批服務體系，努力實現全市一張規劃圖、一個管理網絡、一個數據平臺。
3、不斷適應新情況、解決新問題，切實改進規劃工作。針對城市軌道建設周期長、涉及面廣和動態性強的特點，提出了分塊分類受理、分段發證等靈活的規劃管理對策。今年9月，市政府辦公廳轉發了《杭州市城市軌道交通建設規劃管理辦法》、《杭州市工業用地規劃管理若干規定》。針對產業轉型中工業用地用途更新的需求，明確了增加土地利用彈性，簡化了選址論證、存量工業用地規劃條件等用地審批流程。
4、服務智慧城市建設，扎實推進地理信息基礎平臺的建設和應用。基于2.5米分辨率和0.5米分辨率的遙感影像數據已覆蓋全市域和八城區(已啟動覆蓋富陽的遙感測繪)，三維地理信息數據已達到300平方公里，計劃年底再覆蓋之江地區(約100平方公里)。一是建立與地理市情調查相結合的、生成的基礎地理信息數據庫和公共平臺，為城市的智能化、精細化管理、應急處置、公共服務以及科學決策等提供服務。二是建立了規劃審批“一張圖”成果庫和應用系統，以地理空間數據為基礎，對全市現狀影像和基礎數據、各層次規劃成果數據、規劃審批信息及審批檔案等數據進行整合，完善全市規劃“一張圖”。
規劃局信訪工作總結（匯總12篇）篇十
xx年，在市建設局黨組的正確領導下，市規劃處堅持落實科學發展觀，努力加快規劃編制進度，提高規劃管理水平，強化規劃服務質量，以年初建設工作會議精神為指引，全面落實“城市建設管理年”活動，圓滿完成了確定的各項目標任務，城市規劃管理工作取得明顯進步。
一、城市規劃編制實現歷史性跨越。
1、各專項規劃的編制。為申報國家級歷史文化名城，聘請中國規劃院編制的**市歷史文化名城保護規劃已完成初稿評議工作，正在積極做準備論證。**市電力規劃、**市消防專項規劃等已分別要求市供電局、市公安局、市消防大隊委托設計單位著手編制，市住宅建設規劃已由市規劃建筑設計院編制完成，正著手組織專家評審。
2、控制性詳細規劃的編制。按照xx年工作計劃，城市規劃區范圍控制性詳細規劃全覆蓋。目前已完成東南、東北、木魚山、政務新區、西南等片區控制性詳細規劃。龍眠河控制性詳細規劃已經專家評審并報市政府通過。
3、城市公共設施布點規劃、老城區控規、同安南路區域控規、毛河區域控規、盛唐北路和望溪東路兩側區域概念規劃、文四路東段兩側區域概念規劃、南山路、盛唐路兩側街景規劃，墩塘景觀規劃已委托市規劃建筑設計院正在按任務進度開展工作。
4、修建性詳細規劃的編制。為配合拆遷征地、解決回遷安置，完成了城北安置點、海峰路龍眠河段安置區、西南片區安置a區，居巢路安置點，東南安置a、c點等修建性詳細規劃。完成了市近郊公園規劃，龍眠河綜合整治概念性規劃、政務新區城市設計。
二、規劃技術、管理制度不斷完善。
1、規劃管理的關鍵是制度的完備，針對過去制度不完善的情況，xx年已完成《**市規劃規劃管理技術導則》(草稿)、《城市城鄉規劃委會議規劃》(送審稿)、《**市城市規劃區內農村村民建房實施辦法》(討論稿)、《規劃工作崗位制度》、《規劃工作實用指南》、《規劃執法集中整治實施方案》、《關于開展規劃執法集中整治活動的意見》、《**市城市規劃區建設用地范圍違法建設認定標準及行政處罰措施》等。
2、1999年版地形圖已不能滿足城市發展需要，xx年委托省測繪院對城市規劃區108平方公里地形圖的航拍，現測繪成果已通過專家驗收，并投入使用，為城市建設發展提供了詳實的第一手資料。
3、強化對在建工程的跟蹤管理。對經批準的工程實行放線、驗線及驗收制，建設工程基本上根據坐標定位，基槽開挖立模后委托市規劃建筑設計院實測驗線。并從建筑的色彩、立面效果等方面，細化到項目實施的每一個環節，覆蓋建設的全過程，發現問題及時整改，有效的減少了建設單位工程竣工后再行整改的損失。
三、規劃審批服務質量明顯提高。
1、積極簡化服務流程，改進了審批環節。按照局黨組的要求，統一思想、狠抓落實、高標準、快速度地落實駐行政服務中心辦公人員，確保職能到位、確保一個窗口對外，確保責任到人、確保許可高效優質，確保工作人員遵章守紀。
2、努力創新服務舉措。為使建設單位對辦理流程和申報資料一目了然、一看就懂，制作了全新的規劃辦理流程和規劃許可、審定項目告知單。在堅持依法辦事的基礎上，通過主動服務、文明服務，寓管理于服務之中，全力打造服務型科室、和諧科室，提升了規劃處對外形象。
3、竭力化解社會矛盾。規劃建設管理是社會和群眾關注的熱點，涉及到各方面利益，規劃許可、違章查處的矛盾不斷出現，嚴重影響了規劃工作的有效開展。一年來，狠抓對容易導致矛盾的行為進行公開透明，服務主動，規范執法。結合工作實際進行細化法律法規中的自由裁量權，同時不斷完善矛盾調處機制的建設，創新調處方式，強化調處責任。
4、致力創造一流業績，充分發揮規劃技術服務工作。即將過去的一年，緊緊圍繞全市工作大局、經濟建設，積極為全市項目建設和重點工程提供一流服務。目前，核發建設工程規劃許可證85件，面積32.4萬平方米，核發建設用地規劃許可證人61件，面積51.2萬平方米，核發建設項目造址意見書36份，面積50公頃，審核規劃方案60個，為建設項目提供設計條件25份，出具用地范圍圖46份。
四、規劃學習不斷加強，機構建設不斷完善。
為提高規劃管理工作與社會接軌，按局黨組要求努力自覺學習，不斷深入學習科學發展觀的各項理論，對照自己找差距、找出路、找方法、努力提高思想覺悟，解放規劃管理思想。加強業務學習和業務培訓工作。年初組織全體職工參加省建設廳舉辦的《城鄉規劃法》學習培訓班，并邀請省建設廳高冰松處長來桐，開展城鄉規劃管理培訓講座，深入學習和宣傳城鄉規劃法，保證依法辦事，文明執法，科學執法。此外規劃處還安排人員分批分期參加國家和省市規劃學習培訓班多次，全面接觸和掌握國內先進的規劃管理理念和技術取得了良好的效果。
加強內部機構建設，扎實規劃管理力度。根據組織安排，為充實規劃管理力量，向社會公開招聘德、才兼備，業務素質強的大學生參與管理，成功引進二名相關本科專業大學生加盟。把規劃機構重新理順，加強規劃效能建設，分清管理職責，效果顯著，消除矛盾，科學決策，收到良好社會效果。
為保證規劃許可的公正、公平、公開，維護公眾和利害關系人的合法利益，將建設矛盾暴露和處理在規劃許可之前，減少建設單位在施工過程中因建設矛盾而造成浪工、停工的損失，凡在城市規劃區范圍內涉及到公眾和利害關系人利益的建設項目均實行規劃批前、批后公示。公示采用固定公示欄、網絡和建設項目現場張貼等形式，對規劃擬許可內容、意見反映途徑和期限等內容進行公示，充分征求公眾和相關利害關系人的意見，對收集的各種意見歸納整理，作為規劃許可的依據之一。
六、問題與不足。
在市委、市政府的正確領導下，城市規劃工作總體態勢良好，成效較為明顯，但也應清醒地看到規劃工作仍有存在一些問題和不足，與市委、市政府及局黨組的要求尚有一定的差距。一是城市規劃的實施仍然受到各中因素的干預，城市建設過程中各指揮部各行其政，未能依法按程序辦事，許多安置工程及重點工程未辦理規劃許可就進行建設。二是各類工程管線產權單位各行其道，就易避難，城市地下空間不能有效控制，城市工程管線綜合規劃有待編制。三是城鄉規劃宣傳工作有待加強，管理力度不足。社會各界和廣大市民主動支持和參與城市規劃工作的格局尚未全面形成，規劃意識、法制觀念仍較為淡薄。四是城鄉規劃地方性規章建設相對滯后，不能很好適應城市規劃依法行政的需要。五是規劃專業人才及技術裝備嚴重不足。
規劃局信訪工作總結（匯總12篇）篇十一
xx年，在市委、市政府的正確領導下，我局深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞市委、市政府“三大目標”、“四件大事”，切實履行規劃(測繪)管理職能，統籌城鄉，科學規劃，創優環境，全力服務區域性中心城市建設和“一統三分”戰略實施，全面完成年度工作任務，被省測繪局授予“測繪行政執法評議考核優秀單位”，并獲得全市“第四屆世界傳統武術節突出貢獻獎”等榮譽稱號。
(一)依法履行職能，規范規劃管理。
在今年全市機構改革工作中，我局工作職能得以進一步明確，我們嚴格按照“三定”方案，切實履行部門職責，做好日常規劃管理工作。
1、堅持規劃編制先行，積極發揮指導作用。
——高標準編制城市總體規劃：《**市城市總體規劃(-20__)》編制是我局今年的首要工作任務，我局積極推進，加快進度，配合中規院完成了新版城市總體規劃的規劃綱要編制工作。今年1月，新版總規編制單位中規院項目組向市委常委會匯報了《總規》大綱;6月，市委中心組聽取《總規》大綱修改情況匯報;7月，張維國副市長赴北京中規院溝通《總規》編制有關情況，對《總規》大綱進行了深化和完善;9月、10月，張維國副市長代表市政府分別在市政協第三屆34次常委會、市三屆人大常委會第40次會上匯報總規編制情況;11月，我局將《總規》編制情況向規委會作了書面匯報，進一步征求意見。目前，《總規》大綱已基本完成，近期抓緊完善后報市委、市政府審定，力爭盡快報省政府審批。經廣泛征求意見并修改完善的《總規》大綱充分貫徹了市委、市政府對城市長遠發展的要求，將為未來城市發展起到重要的指導作用。
——加大詳細規劃編制力度：控制性詳細規劃成果是開展規劃行政許可的法律依據，今年，我局進一步加大控詳規編制力度。通過前期摸底調研，制訂了控詳規編制計劃，共下達《武當路南片區控詳規》、《中岳路控詳規》、《艷湖片區控詳規》、《花果路片區控詳規》等四個片區的控制性詳細規劃編制任務，面積約1500公頃。完成《龍門溝片區控制性詳細規劃》、《江家山片區控制性詳細規劃》、《**市武當國際鋼鐵物流園控制性詳細規劃》、《**市東城開發區總體規劃》等9個控制性詳細規劃的編制任務。并積極與市政府采購中心協商漢江路東風輪胎廠片區、路-鏡潭路沿線、方山路沿線、白浪路沿線等四個片區的控制性詳細規劃招標事宜，進一步推進控詳規編制進度。此外，還完成了《路南片區修詳規》、《遼東路片區修詳規》、《浙江路南片區修詳規》、《高速公路東出口片區》等片區的修建性詳細規劃編制任務，面積約170.7公頃。目前，城市近期建設地區控詳規覆蓋率達到100%。
——完善專項規劃編制體系：積極配合市政園林部門，開展綠地系統規劃、市容環衛專項規劃等專題調研，提供規劃技術支持。
2、嚴格“一書兩證”制度，抓好項目審批管理。xx年，我局嚴格執行“一書兩證”制度，完成了大量日常業務審批和技術審查工作：全年共核發《建設項目選址意見書》31份，規劃用地面積55.8公頃;《建設用地規劃許可證》82份，規劃用地面積101.1公頃;《建設工程規劃許可證》174份，建筑面積274.9萬平方米;擬定規劃條件94項，規劃用地面積114.6公頃;擬定出讓土地“招標、掛牌、拍賣”規劃前期工作指標38項，規劃用地面積184.9公頃;審定規劃設計方案19項，審定建筑設計方案65項，市政工程設計方案6項。
3、規范項目監管程序，加大查處違法建設力度。今年委托執法期間，我局對市城建監察支隊報送的17件違法建設案件進行審查，召開規劃執法聯席會議3次，集體研究討論了23起違法建設工程的處罰意見。委托執法一年期滿后，我局及時與市城建監察支隊就調整委托內容和期限進行了溝通和協商，目前先按照“批前批后”管理模式進行委托執法，以三個規劃分局為基層執法工作主力，充分發揮分局職能，抓好建設項目的批后監管工作。全年共辦理建設工程驗線55項，建筑面積65.6萬平方米;辦理建設工程竣工驗收110項，建筑面積119.7萬平方米。全年共查處違法建設58項，查處違法建筑面積14萬平方米。共辦理行政復議案件2起，辦理行政訴訟案件2起，無行政敗訴案件。此外，為從根本上遏制違法建設行為蔓延的勢頭，斬斷違法建設的非法利益鏈條，我局積極探索對違法建設行為新的監管方式，從以罰款為主變為以拆除和沒收為主。結合實際，代政府起草了《**市拆除違法建筑暫行辦法》、《**市沒收違法建設暫行規定》兩個代擬征求意見稿，征求了相關部門意見、建議，并已經過市政府初步審查，目前正在進行修改完善。
4、推進“數字”建設，加強測繪行業管理。一是加快推進“國家數字城市”推廣試點工作。今年8月，張維國副市長代表市政府與**省測繪局簽訂了“數字”合作協議;隨后，我局就《數字地理空間框架建設合同書》的內容與市投資審計局和**省第二測繪院進行多次溝通，最終通過了投資審計局的審核;11月，我局與**省第二測繪院簽訂了《數字地理空間框架建設合同書》，并積極與市財政等部門聯系，落實工作經費。目前數字地理空間框架建設已進入具體項目實施階段。二是組織更新編制《**市城區圖》和《**市地圖》，即將由**省地圖院完成出版任務。三是加強測繪行業管理。加強對基礎測繪的管理，嚴把測繪產品質量關;完成測繪資質網上數據錄入和復審換證工作;依法查處了杭州阿拉丁信息科技股份有限公司在我市違規采集地理信息等案件;積極向省測繪局爭取財政資金，完成了鄖西上津古鎮、六里坪孫家灣村的測圖工程。
(二)服務發展大局，突出工作重點。
在抓好日常項目審批的同時，我們緊緊圍繞全市發展大局，發揮部門優勢，做好規劃服務，突出“三新”亮點。
1、服務中心工作有新舉措。今年來，圍繞市委、市政府“四件大事”，我們一是積極參與“十二五”規劃編制工作，以更加積極的態度、更為寬廣的視野、更為創新的理念，加強戰略研究，為市委、市政府當好規劃參謀。在“十二五”規劃調研工作中，及時向市發改委提供了大量基礎材料，為“十二五”規劃編制積極建言獻策。圍繞竹房城鎮帶建設，配合市發改委編制《**市竹房城鎮帶城鄉一體化試驗區總體規劃》，完成《竹房城鎮帶城鎮建設規劃》。二是推進城鄉規劃統籌，服務“一統三分”戰略。依據《城鄉規劃法》，進一步加大對各縣(市)區規劃編制工作指導力度，組織完成《竹溪縣城總體規劃(-20__)》的規劃評審工作，完成《鄖西縣城總體規劃(-20__)》審核工作。根據**市、經濟開發區的要求，對小河片區、江家山片區與六里坪相鄰地區山地整理項目的產業布局進行規劃對接。三是做好“第四屆世界傳統武術節”和“三城聯創”等全市重點活動的規劃服務工作。搶抓進度，重點做好迎賓大道景觀的規劃控制、河道整治工程、體育公園、裸露山體治理工程等項目的規劃服務工作，做好違法建設查處工作和信訪維穩工作，集中開展機關環境衛生整治，開展亮化美化，獲得了“第四屆世界傳統武術節突出貢獻獎”榮譽稱號。
2、服務重大項目有新進展。xx年，我們繼續做好武當山機場、鐵路、高速路、天然氣、熱電聯供等重大項目的規劃服務工作。開展了天然氣管線、十宜鐵路、武兩客運專線在城區的走向及站場研究，為城市長遠發展預留空間。完成了中國石油天然氣有限公司西氣東輸二線東段棗陽—支干線末站選址工作，積極推進國家西氣東輸項目。完善城市交通體系，完成發展大道、鄖十一級路、中岳路、林蔭大道二號線等道路規劃論證、方案審定工作。完善我市電網結構，提高電網供電能力，完成110千伏雙樓門變電站6600平方米及七里埡變電站17700平方米選址征地工作。積極服務六堰地下通道等市政項目，完成市政工程審批40項，臨時市政設施6處，在北京路等新修道路沿線進行了社會公共停車場的選址，完成北京路、路沿線停車場的選址、用地許可工作。
3、服務重點工程有新突破。一是積極服務東風公司“61行動計劃”，全力以赴支持東風公司基地發展，完成《**市工業新區b園、c園控制性詳細規劃》及5個居民集中安置區的規劃，規劃用地面積155833平方米，規劃安置1786戶。審查了發展大道道路方案、中岳路道路方案、北京路延長線等重點項目，并報經規委會審查通過，為基地前期建設、打通快速物流通道提供規劃設計依據。二是全力服務南水北調工程，積極做好污水處理廠新建、改造工程及垃圾處理場的后續規劃服務。三是積極服務文化、教育等拉動內需國債項目百余項。四是積極做好“校舍安全工程”，完成市中小學危房教學樓、校舍、食堂改造項目16項，其中小學9項，規劃用地面積35860平方米，中學7項，規劃用地面積36745平方米。五是協助房管部門，做好住房保障規劃，完成茅箭區及張灣區經濟適用房及廉租房三期選址工作，其中茅箭區經濟適用房規劃用地增加6575平方米，張灣區經濟適用房規劃用地增加8000平方米。六是服務“雙億工程”，為三環、渝安、萬通、安遠等企業提供高效服務。
(三)抓好黨建工作，加強干部隊伍建設。
1、抓好黨風廉政建設。一是緊緊圍繞“學習《廉政準則》，爭做勤廉表率”的活動主題，緊密結合規劃管理工作實際，認真開展第十一個黨風廉政宣教月活動，召開領導班子專題民主生活，組織黨員干部學習《廉政準則》，開展典型案例警示教育，促進干部廉潔從政。二是開展“五個專項治理”，做好腐敗風險預警防控。加強對“五個專項治理”、腐敗風險預警防控工作的組織領導，成立了領導小組和工作專班，開展全員動員，細化實施方案，全面開展自查，制定整改方案，通過活動的開展，促進了黨風廉政建設的深入推進。
2、重視干部隊伍建設。從規劃事業的長遠發展考慮，積極開展干部隊伍建設，先后組織開展了對局屬二級單位領導班子的“一述雙評”、縣級后備干部推薦、機構改革期間縣級非領導職務配備、兩名試用期滿的科級干部考察、年輕干部下派掛職鍛煉、年輕干部座談會和機關中層干部正職競爭上崗工作，機關干部隊伍結構不斷優化，干部隊伍活力不斷增強。我局一名援疆同志被評為“**省第四批援疆優秀工作隊員”光榮稱號。此外，在局黨委的領導下，我局工、青、婦還組織開展了豐富多彩的革命傳統教育和規劃考察活動，進一步增強了黨組織的凝聚力。
3、加強機關作風建設。今年，我局還被確定為市政協民主監督單位和市住建系統政風行風評議聯動單位。局黨委對民主監督和行評聯動工作高度重視，以此作為推動城鄉規劃管理工作的契機,積極接受監督，認真開展整改。針對查找出來的問題，制訂了一系列工作制度，建立長效機制，促進了機關工作作風的好轉。
4、完成其他工作任務。一是積極辦理人大建議、政協提案。對于承辦的33件人大建議、政協提案，我局及時分解任務，落實責任，加強督辦，限期辦結。建議和提案答復率100%，滿意率和基本滿意率達到100%。二是做好柳陂鎮劉家橋村的幫扶工作，落實幫扶資金5萬元，并積極爭取將該村列入全省“宜居村莊”示范項目。三是積極完成市委、市政府交辦的其他工作任務，加強與其他部門之間的工作聯系，全年共辦理上級部門轉辦的簽批件及向市國土資源局等有關單位復函共計四百余項。
規劃局信訪工作總結（匯總12篇）篇十二
今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下和市局的精心指導下，緊緊圍繞“郴資桂一體化”這一戰略目標，按照“東進北擴、東進優先”的工作思路，立足部門職能，堅持“統一規劃、配套建設、分步實施、持續發展”的原則，調動一切積極因素，大力實施東進戰略，有力推動了城鄉規劃管理工作的全面可持續發展。
一、上半年工作開展情況。
(一)、科學謀劃，陽光規劃，助推城鄉建設可持續發展。
根據縣委經濟工作會議和政府工作報告的要求，我局完成了20xx年規劃編制工作計劃及預算，確定了今年需完成縣城總規修編和城鄉結合部安臵規劃等編制任務130余項，編制經費預算為1030萬元。通過制定規劃編制資質審查、完善規劃編制一次性告知等制度，建立建全臺賬，嚴格規定辦結時間，明確責任追究，有效的提高了辦事效率。同時，按照“專家領銜、科學決策”的原則，繼續推行“陽光規劃”，采取規劃方案先公示和審批后再公告的操作模式。規劃設計方案完成后先經局業務會初評，再經專家委員會論證，然后送規劃委員會評審，最后在局公示欄、網站和各種新聞媒體上公示，充分聽取公眾意見，綜合意見修改后出規劃成果。建設項目規劃審批后，通過制作《建設項目規劃審批公示牌》，進一步接受公眾監督。陽光規劃的操作模式，充分體現了規劃工作的透明度和公眾的參與度，有序推進了規劃民主決策和社會監督。半年來共組織完成業務例會13次，評審項目50個;組織專家委員會評審會議6次，評審項目26個(盛世明珠、宏興?錦繡銀灣、三大廣場全民健身中心、向陽商貿城等);組織20xx年第一次規劃委員會議，評審桂陽文化園等7個項目。
為加快完善城市配套功能，提高城市綜合服務功能，按照年初目標，目前已完成了縣城總規修編的前期準備工作(范圍測量、經費報告、匯報材料、領導小組名單、確定設計單位，簽訂規劃設計合同);組織編制了芙蓉新區道路景觀設計和東城區控規(西水片區)，現已完成初步方案;組織完成了拱極廣場、迎薰廣場、歐陽海大道延伸段周邊景觀設計，已交付實施;完成了西水黎家洞、共和何家組、新荊山、牛巷口、劉家寨等城鄉結合部安臵規劃。
(二)、陽光服務，高效審批，動態管理促項目建設進度。
積極配合縣政務中心各項工作開展，團結奮進，扎實工作，多次被評為優秀“紅旗窗口”稱號。按“對外簡化手續、縮短審批時限，對內嚴格流程、規范操作”的原則，進一步完善窗口服務，簡化內部審查，實行陽光作業，形成“全局圍著窗口轉，窗口圍著群眾轉”的氛圍。對受理的事項及時審核、簽批，確保踏勘不過夜，回復不耽誤，實行零等待審批，所有建設項目的審批提速50%以上，受到群眾好評。同時，嚴格落實首問責任制、限時辦結制、跟蹤管理服務等八項制度。建立建設項目跟蹤管理臺帳，對建設項目的進度、建設情況、管理責任人等進行詳細的登記，按照誰經辦誰負責跟蹤管理服務的原則，對項目建設進行跟蹤管理服務與監督，確保工程項目按規劃審批內容順利實施，對發現的違規問題立即處理并及時移交政策法規股，1-5月下達整改通知書13份。嚴格執行“一書二證”發放，半年來共核發建設項目選址意見書及規劃條件意見書19份;建設用地規劃許可證59份;建設工程規劃許可證37份。
(三)、部門聯動，嚴管重罰，確保城鄉建設有序推進。
今年，我局法規股與城建綜合執法大隊形成部門聯動，明確各自責任，以高壓態勢打擊違法建設。并積極響應縣委、縣政府號召，確保重點項目建設穩步推進。在對拱極廣場建設的拆遷中，加班加點，對不配合拆遷的違法臨時建筑，2天內完成調查取證及時下達限期拆除通知書，確保拆遷的順利進行。同時，為進一步緩解我局執法人員少的難題和提高案件的辦結率，積極與城建綜合執法大隊協商，明確職責，科學分工，形成了以巡查、處罰辦結為主，拆違為輔的工作職責，延長了對違法建設突發地的巡查時間和有效提高了案件的辦結率。半年來，下達違法建設停工通知書21份，共查處歐陽趙其、劉新平等違法建設工程21宗，已處罰結案17宗，結案率高達80%，違法處理建筑面積約11000平方米。根據城鄉規劃法所賦予的職權，我局加大了對違法建設的處罰力度，提高了違法建設的違法成本，從去年40元/平方米提高到50-100元/平方米，一定程度上也遏制了違法建設的發生。
(四)、統籌城鄉，服務園區，繼續推進試點設站工作。
根據年初制定的規劃工作任務，鄉鎮主要以加快村鎮規劃編制步伐，擴大規劃管理覆蓋面積為主。為確保太和、飛仙、仁義、青蘭鄉鎮總體規劃編制工作的順利開展，我局通過積極與相關鄉鎮的負責人溝通，為下一步地形圖測繪和資料收集等工作的開展做好了準備。同時，大力服務工業園項目建設。為園區項目建設開通綠色通道，實行特事特辦，并派專人跟蹤管理服務，有效的提高了項目的辦結率。截止目前，已核發選址意見書4份：鋼骨輪胎制造廠(一期)、銀制多金屬冶煉廠、燕山水米制品廠、閥控式密封鉛酸蓄電池;辦理了4個工業項目審批手續：辣味食品廠、川湘食品加工廠、慧康食品加工廠、二期瑞豐米業加工廠。今年來，在人少，業務量大的情況下，我局安排60余人次下鄉指導工作，共完成新農村建設規劃10余個(太和沙坪村、流峰杞木村、仁義白云村、余田海塘村、樟木旺沖村等)，敬老院規劃9個(方元鎮、飛仙鎮等)，文化站選址10個(華山鄉、華泉鄉等)，核發選址意見書20余項(正和變電站、中石化成品油管道等)。去年,首先在流峰鎮設臵了規劃管理站，今年將繼續推行“試點設站”工程,將逐步在片區中心鎮設立規劃管理站，更好的指導鄉鎮規劃。
(五)、廉潔高效，完善制度，促規劃事業快速健康發展。
今年,我局按照全省“機關效能制度落實年”的文件精神，主抓機關效能建設。從整治辦公環境、加強學習，完善制度入手，著力提升干部職工隊伍素質，使隊伍的外部形象、精神狀態、工作作風有一個質的提升，為做好全年的規劃工作打好基礎。一是切實開展學習。制訂了全年學習計劃并嚴格落實，通過邀請專家進行講座及學術互動交流，進一步提高了規劃隊伍的整體素質。并不定期派出專業技術人員赴省市學習先進的技術和管理經驗，著力服務縣城建設。二是完善制度建設。根據我局的部門特點，安排專人梳理完善各項制度，整理成冊，嚴格執行。三是積極開展活動。我局積極響應縣委號召，開展“創先爭優”活動，并以此活動為契機，不斷推進干部觀念、意識和作風的轉變。通過組織召開“四請、四評、四看”規劃座談會和法制教育講座，從城鄉規劃工作的實際出發，不斷解放思想，更新觀念，針對我們作風建設、業務工作和內部管理體制建設需要改進加強的問題，不斷深入開展調查研究。
(六)、高度重視，積極配合，服務大局促發展一是認真做好批示件、及人大建議和政協提案的辦理工作。今年以來，我局對領導批示件、縣委縣政府督辦件和信訪件的辦理高度重視，安排專人負責辦理，確保按期回復。至今為止,共處理回復批示件15件，較好地實現了領導批示和群眾信訪事項辦理件件有著落，事事有回音的工作目標。5月份收到人大建議和政協提案8份,在收到提案、建議后，領導高度重視，組織相關人員對建議提案進行認真的調查研究，跟蹤督辦、認真辦理回復，通過認真細致的工作，回復滿意率達到100%,建議和提案辦理工作圓滿完成。二是嚴把計生關。我局把計劃生育工作放在重要議事日程上，做到黨政領導負總責，計生專干負專責，建立了育齡婦女花名冊，育齡婦女檔卡，目前無一例計劃外生育。三是做好招商引資工作，全力服務重點項目建設。我局高度重視縣重點項目建設,成立了由局長負總責，分管領導牽頭，各股室長為成員的重點項目跟蹤服務工作小組，負責全縣重點建設項目的規劃服務工作。并在任務重人手緊的情況下，先后派出5名優秀工程師到各重點項目指揮部，為項目建設的順利實施獻策、獻力，受到縣領導的一致好評。
二、工作中遇到的問題和困難。
回顧上半年城鄉規劃管理實施情況，我們清楚地認識到，城鄉規劃工作雖然取得了一系列的成績，但仍存在著若干亟待解決的問題。
(一)、加快總規修編,完善城市功能。
舊城區內危房較多建筑密度過大，舊城改造困難。城市功能不完善，公共服務設施配套不足,跟不上縣城的發展速度。
(二)、加強部門銜接,嚴格規劃執法。
非法拆遷成為違法建筑的重點區域，未批先建或少批多建的情況時有發生，大大增加了執法難度。同時，非法賣地沒有得到根本的遏制，大量的零星土地，成為違法建設的隱患。
一方面鄉鎮領導對規劃重視不夠,制約著鄉鎮規劃的開展,按照經濟會上完成4個鄉鎮總規編制的要求,我們的規劃函已下達,只有1個鄉鎮與我局聯系過。另一方面鄉鎮管理人員少,事務多,編制經費不到位,影響了鄉鎮規劃編制的進度。
(四)、人少任務重，急需引進專業人才，改善辦公條件。
我局工作任務量大，專業設計人員有限，需繼續引進技術人才,提升辦事效率和規劃圖紙的設計深度，今年預計引進2名技術人才。同時,業務多,車輛少,給現場測量、踏勘及批后管理帶來了不便，需配臵面包車一輛。
三、20xx年下半年工作打算。
(一)、加強協作,科學合理，優質高效完成規劃編制。
嚴格執行規劃編制資質審查制度、規劃編制一次性告知等制度，按照年初的編制計劃，繼續跟進縣城總規修編工作，完成東城區控規(修改后報規委會審議)、芙蓉路道路景觀設計、迎薰廣場施工圖設計、聚寶廣場方案設計、東塔公園修規、加油站布局規劃、環西路控規等項目規劃編制。
(二)、熱情服務，依法審批，努力提高辦事效率。
一是加強服務。出臺《縣城鄉規劃局文明用語和工作禁語》，切實做到“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”。并嚴格落實政務公開、一次性告知、服務承諾、首問負責等八項制度，規范辦事程序，把好“一書三證”的發放關;二是強化管理。繼續做好建設項目的批后跟蹤管理，對管理中發現的違規問題，及時下達整改通知書移交法規處理;三是陽光審批。對重點項目由局業務會提交至縣規委會評審，進行層層把關，確保規劃審批的科學性、權威性，并對外進行公示。
(三)、加大宣傳，規范執法，建立部門聯動機制。
工作;二是繼續加強對違法建設的巡查力度，重點查處一批性質嚴重、影響惡劣的違法建設項目，有效遏制違法建設行為;三是繼續做好與城建綜合執法大隊等部門的銜接，對一些違章違法典型，盡快做好執法文書的移送。
(四)、統籌城鄉，試點設站，推動鄉鎮規劃發展。
按照年初的鄉鎮工作計劃，繼續做好與飛仙、太和、青蘭、仁義鎮政府的聯系，收集相關資料，確保完成4個鄉鎮的總體規劃編制工作。同時，按“試點設站，逐步推進”的工作思路，在去年流峰鎮設臵規劃管理站的經驗上，今年將逐步在片區中心鎮推廣設站工程。繼續完成新農村建設、國資項目審批、廉租房等項目的選址和審批手續。