商務禮儀是在商業場合中表現出個人修養和職業素養的一種規范行為，它不僅能提升自己的形象，還有助于建立良好的商業關系，我想我們需要了解一下商務禮儀的相關知識了吧。以下是一些商務禮儀相關的經典案例，供大家研究和借鑒。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇一
大二上我選修了郭嫄老師開設的“國際商務禮儀”通選課，聽過一個學期的課程后，我可能無法記住老師的每一句諄諄教誨，無法記住每一個禮儀的小細節，但在課上老師教育的基礎上加以自身的思考所體會到的“禮儀”的本質將能使我終生受用。什么是禮儀？接下來我不是要進行一大篇的名詞解釋，而是想談談自己的小小看法。
使人與人之間的溝通與交往可以更為舒適、順暢。有時，如果只是純粹的遵循刻板的禮儀規范，不顧實際場合需要的話，在特定場合下很可能會事倍功半。因此，我覺得真正的禮儀大概是保有一顆尊重他人的心，以這樣的出發點出發，才能更好地進退有度，在適當的場合做適當的事，讓他人感受到你的真誠與善意。
人的臥室，卻發現布朗夫人并沒有象往常一樣外出，而是仍在休息。蘭妹心想，我要按照計劃辦事。熱情的蘭妹認真地干起活兒來。這時，布朗夫人突然醒了，發現蘭妹在她的房間里，很驚訝，馬上用不是很流利的漢語責罵了蘭妹，這時，布朗夫人突然醒了，發現蘭妹在她的房間里，很驚訝，馬上用不是很流利的漢語叫起來：“你來干什么？請出去！”蘭妹仍是一片好心，“您接著休息吧，我一會就打掃完了。”布朗夫人提高了嗓門，一字一頓地說：“請—你— 出—去！，并且用”
手指著門。蘭妹不明白自己哪里惹了布朗夫人，怎么這種態度？她心想，不是你叫我按時打掃的嗎？滿肚子委屈地走了。
可以看出，蘭妹是一個盡職勤勞的人，她認真地完成自己的工作，但可惜的是她的禮儀水平不過關，在他人就寢的時候進去打擾別人，她刻板地遵守了自己的工作條則，卻不懂變通，在不適當的場合惹怒了雇主。相反地，如果蘭妹是一個懂他人心思、懂得尊重他人的人，她便會想到在當下，雇主一定是很累了，不希望被打擾。以這樣的出發點出發，她便會調整自己的工作范圍，盡可能不去打擾布朗夫人，從而讓雙方的交往溝通都足夠舒適與順暢。
賞心悅目，合理大方，要學習相應的語言藝術與交往技巧等等。這也是我選擇這門商務禮儀課的原因。
最后，感謝老師一個學期以來的教誨！
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇二
談判雙方友好溝通；明確談判目標；確定談判人員；相關性地全面搜集資料，透徹分析目標關鍵，周全談判計劃，制定談判戰略；談判地點選擇，行程安排確定，翻譯人員的決定，到達談判地進行談判；實質性談判，體現談判風格，運用談判策略爭取自身利益最大化（或共贏局態）；協議的簽訂；談判總結，成果匯報。
一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔調，表情神態，動作，技巧等細節都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權，在談判中占有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。
企業發展講求戰略，商務談判講究策略，本次小組談判的表現風格是indulgent，我組的談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，與上海天合汽車安全系統公司的貿易談判中，合理地順從，建立有好合作關系，并逐漸進行技術合作獲取對方公司的技術核心埋下伏筆，最后的收購談判中，以技術為王牌低價收購對方資產。可見，當今的合作已經不再是一次性合作，而要考慮到長遠的利益發展，合理預見把握機遇，談判策略終要影響最終談判結果。
談判中，誰來定基調意味著談判的話語權的歸向，比如我國的鋼鐵貿易中，鋼鐵龍頭的寶鋼沒有話語權，在國際鋼鐵價格提高的背景下，根本沒有資格站不來說“我們不愿意”，即使說了也沒分量，結果就是給我國鋼鐵行業帶來了巨大壓力。
在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細節性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調低了表示準備不充足，語調響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導致本場談判失敗。不論是談判，做事也應該注重細節。
在這門課中學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰性的東西消化于實際；再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節，很重要但卻很容易忽視；最后，就是深刻體會到今日事，今日畢，學習是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學習。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇三
現今，隨著國際貿易的逐漸發展，國際商務禮儀的重要性越來越被人們所重視，因此學習國際商務禮儀也變得越來越必要。我在學習國際商務禮儀的過程中也有所體會，下文將分享我的心得和體會。
第二段：感悟品德修養。
在學習國際商務禮儀中，我感受到品德修養非常重要。我們要時刻保持良好的職業道德和道德準則，盡可能地避免沖突和爭端。這種道德修養不僅可以提高我們的職業素質和道德水平，而且可以提高我們在國際商務中的聲望和信譽。
第三段：體會交流技巧。
在學習國際商務禮儀中，我發現交流技巧也是非常重要的。在國際商務中，要尊重不同的文化習慣和社會習俗。我們需要學會如何與不同文化背景的人進行有效的交流，如何處理多個意見和觀點之間的差異。只有通過良好的交流，我們才能更好地合作，取得良好的商業成果。
學習國際商務禮儀，我們需要了解不同的商務禮儀和規則。這些禮儀包括禮儀禮節、形象禮儀、言談舉止、商務談判、宴會禮儀等方面。我們需要了解各種不同的禮儀規則和跨文化差異，避免誤解或冒犯。
第五段：結語。
總之，通過學習國際商務禮儀，我們能夠更好地適應全球化的商業環境，提高職業素質和道德水平，增強國際競爭力。在實際的商業運營中，我們需要不斷改善和提高我們的素質，學習國際商務禮儀也是提高國際競爭力的必經之路。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇四
談判是解決沖突謀求發展的一般手段，成功與否有它的先決條件：1、該問題是否可以通過談判解決；2、談判者是否愿意作出交換和相應的妥協；3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優秀的人格和正確的價值觀。這點告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價值觀和優秀的人格，談判時不可能成功的。談判具有藝術性，體現為談判策略和技巧的制定與實施。
談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識結構，好的談判者應該是博覽群書，對各方面的知識都有所涉獵，只有這樣才能成為一個真正好的談判者。
各種氣質分別體現在不同人身上，讓我們對自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過測試我是屬于膽汁質的，以后處事我就應該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。
1、國際商務談判的“需要理論”，主要觀點：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應善于發現對方的利益和己方利益相互聯系，驅動對方對各種需要的重視。通過各種方法去發現談判方的需要，再根據自己的需要決定應用相應的策略，具體包括六種策略。
2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個過程：（1）開局階段；（2）對開始階段的回顧和總結階段；（3）實質性談判階段；（4）交易和明確階段；（5）成交階段。對應各個階段，談判人員應持不同的態度，不同的語言風格，建立不同的談判氣氛，只有對談判各過程有深入的了解，才能談判順利進行，最后才能成功的談判。
（3）“以戰取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應當避免爭個你死我活，結果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對方，實質是損害了雙方的利益。人們應該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對方以適當滿足的“皆大歡喜”去談判，但無論如何，“不戰取勝。”談判模式不是第一個確定其立場而是認清自身的需要，然后去尋求和探索對方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達到需求結合點的途徑。
4、談判實力理論，主張談判者要能夠嫻熟運用談判技巧，取得談判成功的基礎是談判實力。談判過程中我們首先應正確判斷自身的實力，然后保持自己的實力，最后增強自己的談判實力。5、原則談判法，說明原則、理想與利益的關系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執己見、討價還價。主要理論觀點：（1）把人和事分開；（2）集中精力于利益而不是陣地；（3）就共同利益設計方案；（4）堅持運用客觀標準。
商務談判策略指在商務談判中，為實現談判目標而制定并實施的，關系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉化，以求達到預期的目的。
商務談判策略的選擇包括開盤策略、姿態策略、情景策略。開盤策略有速決策略，指預計所選擇的發盤，不須進一步磋商，就會被對方所接受；克制性策略指所選擇的發盤，至少能保證對方還盤能夠達到本企業談判目標；但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對方是不會拒不理睬的。姿態策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認識、尊重，對上次的經驗滿意可以選擇溫和而積極的策略；溫和而消極策略適用于本企業談判人員對過去的交易不完全滿意，應防止對方援引過去交易的先例來對待目前的談判；如果我方談判人員對對方不認識或不尊重，對方企業形象欠佳，但我方希望通過本次談判達成公平交易就可選擇強硬而消極的策略。情景策略可根據情況采取攻勢與防御策略。
談判技巧，是談判人員處理談判具體問題的方法或能力，是為貫徹實施談判計劃和談判策略的具體操作活動。談判技巧運用是否嫻熟關系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現為語言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。
通過學習總結了以下幾個基本技巧：1、商業談判要努力創造一種和諧的交流氣氛；2、商業談判中要善于傾聽、分析和判斷；3、要打好商業談判的“團體賽”；4、商業談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術；5、商業談判要盡可能地掌握對方的情況，站在對方的立場上，真誠地幫助對方分析利弊得失；6、要掌握商業談判中讓步和堅持的火候；7、商業談判要厚道，要讓對方有一定的成就感。
包括商務談判的準備、國際商務談判的文化與風格、談判行為及其規范、商務談判與市場營銷。談判準備首先要確定談判目標與對象，我們要明確理想目標、現實目標與立意目標，我們要明白底線并不是現實目標，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。
我們確定的談判對象必須滿足我方的談判經濟目的。在談判班子的組建中，領導人應具備知識全面、領導能力、決策能力、事業心和獻身精神。準備階段的最后是模擬談判，它具有發現問題、彌補漏洞、優先方案、鍛煉談判人員重要作用。國際商務談判中面對不同的文化與風格，我們可以采取以下措施：1、要注意傾聽并適時作出反應；2、要善于發問；3、要使對方充分了解你的想法；4、溝通的內容要講究針對性；5、要考慮談判風格的差異；6、要適時使用委婉語；7、要適時使用模糊語言。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇五
顧名思義，國際商務禮儀就就是大家在國際交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規范。也可以這樣說，國際商務禮儀就就是大家在國際交往中要遵守的“交通規則”，它就是一種“世界語”。
國際交往強調“求同存異”與“遵守慣例”。現在世界上有近200個國家和地區，有數不勝數的民族，有幾十億人口。禮儀和習俗因人因地而異。
俗話說，“十里不同風，百里不同俗”，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的大家了，禮儀和習俗都就是不同的。鑒于此，大家在參與國際交往的時候，就必須有這樣一種意識，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習俗規范。
國際商務禮儀的重要性
國際貿易由來已久，從漢代的絲綢之路開始，我們的先人就已經融入了廣泛的國際經濟。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發達的國際貿易，今天，隨著世界經濟一體化進程的深度發展，開展國際經濟貿易已經在一定程度上影響著一個國家和地區的經濟前景。
在于世界各個角落廣泛接觸的今天，來我國投資經商的外國友人越來越多，國際商務越來越頻繁，因此，如要發展，必須知曉必要的國際商務禮儀。
學習國際禮儀心態要求，最為關鍵與重要的，就是要有一種寬容的胸懷。老子說過：“上德若谷。”古人常講兩個詞叫“虛懷若谷”、“有容乃大”，什么意思呢？因為國際交往就是以跨文化交往為背景的。
國際商務禮儀要求具備的素質
國際商務要求進行外貿交往的人員首先要有一些外語基礎，其次要堅守尊重的原則，第三要有自己的原則，支持自己的國家。
國際商務交往要求使用外語
不懂外語，與外國友人做生意，有多被動可想而知。特別就是在改革開放的今天，要不通外語而與成就商事，已經成為天方夜譚。
如今在我國，年輕一輩的經理人大都有外語的基礎，隨便的商務交流，經理人可以自由地與老外談笑，可以充分發揮個人的外語才華，這也可以加深雙方的友誼和感情，但在正式的涉外商務談判中，大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做，除非情況特殊，一般不需要你開金口。不管就是在中國境內，還就是在對方國家，都應該堅持這一點。
尊重外國客人
只要外國友人以合法身份進中國，帶著善意的交流和商業目的，我們就不排斥他，我們就歡迎他。知道有外國客人來，時間允許的話，應該準備背面印有他國文字的名片。
邀請外國朋友吃飯，最好準備一份印著他們國家文字的菜單。
與外國友人見面，知道外語欠缺的話，應提早安排翻譯人員。
學一些外國歷史文化知識，即使臨時抱佛腳，也可以在會面時派上用場。
另外，在于外國友人做生意、交朋友時，可以經常送給他們一些精致的小禮物，這會令他們非常開心，但送禮物時要注意避諱。還有在未熟悉之前，不要輕易談論他們國家敏感的政治問題，尤其就是在不知道對方觀點的情況下，更要謹慎。
在國外支持自己的國家
不管身處何地，支持自己的國家就是愛國的一種表現。很小的時候，我們就深受愛國教育的熏陶，身在國外，我們就會深覺“祖國”二字的神圣和偉大，也才感知身上的重大責任。
在于外國友人打交道時，要不卑不亢，特別就是在國外，言行應該像外交官一樣謹慎。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇六
我國外貿公司的李先生去日本公司參加日本跨國公司的會議的商議，到酒店之后，日本公司的職員來迎接李先生，將他們的名片遞到李先生的手里，因為李先生所收到的名片較多，所以隨便把名片一起夾著放到了自己的公文包里面，這時他注意到了對方公司的略微不悅。后來第二天在會議開始之前，李先生翹起了習慣的二郎腿，日本公司高層和李先生互相遞名片時，李先生卻發現自己的名片忘記帶了，會議結束后，并沒有完成合約的簽訂。
小林是日本一家物流公司的業務員，口頭表達能力不錯，對公司的業務流程也很熟悉，對公司的產品和服務的介紹也很得體。給人感覺樸實又勤快，在業務人員中學歷是最高的，可是他的業績總是上不去。小林自己非常苦惱，但卻不知道問題出在哪里。小林從小有著大大咧咧的性格，不愛休邊幅，頭發也是亂蓬蓬的，雙手指甲長長的也不修剪，身上的白襯衫常常皺巴巴的并且已經變色，甚至有時候直接穿牛仔褲、休閑服之類的服裝就去上班了。小林的大大咧咧能被生活中的朋友所包容，但在工作中常常過不了與客戶接洽的第一關。
孫老板接待日本一家外貿公司的經理簽訂合同具體事宜，簡單攀談之后，就邀請該經理前去一家高檔餐廳就餐，孫老板特別強調該飯局的重要性，飯店一方備料豐盛，做工精細，烹調講究“色、香、味”，待客力盡地主之宜。席間孫老板不停地勸該經理喝酒，而且一定讓該經理喝白酒，大有不醉不歸之意，該經理應接不暇，并且一直談及對方家庭事業上的事以求業務上的成功合作，該經理不勝酒力醉后被孫老板安排在酒店。事后，該經理作別歸國后，拒絕與孫老板的公司合作，孫老板這才恍然大悟。
北京市的一家陶瓷外貿公司將與日本某商貿公司進行合作，該陶瓷公司派小王與日本商務公司的代表進行談判。小王在與日方代表見面前，心想為了促進合作成功，就特意準備了一份禮物，他準備送日方公司一套自己公司的陶瓷工藝品——九個景泰藍陶瓷杯。一來是表示自己公司的合作誠意，陶瓷在中國有著舉足輕重的地位。二來也可以推銷自己公司的產品。最后，“九”在中國寓意是長長久久，這也是希望與對方公司的合作可以長長久久。因此，當小王與日本公司代表見面時，他因為左手拿著合作事宜的文件，就用右手將禮物送給了對方。
有一次楊華代表公司去日本進行一場商務談判，楊華在介紹自己公司的項目時，發現在場的日本人都時不時地說"嗯" "是" 當楊華問她們有沒有什么問題時，他們說沒有，可是等到會議結束時，卻有好幾個日本人過來問他問題，楊華很是不理解，就問："你們不是一直‘嗯’‘是’，而我剛才也問過你們不是說‘沒有’嗎？”。這些日本人就笑了笑，不知道該怎么回答，而楊華則更不能理解了。
王先生是一名化妝品公司的經理，這個星期他要去日本一家知名公司拜訪這家公司的社長，他直接給這位社長打了電話并說明了他明天要去其公司拜訪的目的，但因其突然有事耽誤，在過了約定時間以后他才打電話說對不起。在第二天的拜訪中王先生因為旅途勞累竟然穿著便裝去了公司，在一番談論之后日本公司的社長拒絕與王先生合作，而王先生還不知道為什么他拒絕了合作的機會。
小李被公司老板派去日本與xxx公司參加商務會議。小李進到會議室，會議桌是圓形桌，小李選擇了一個離門較遠的位置，當小李遞出名片時，朝向是方便對方閱讀的那一面，小李發現由于桌子的關系，有的人不方便接到他的名片，所以他站起來走到對方的位置前遞呈名片；小李用一只手接收了對方的名片，然后小李把它擺放到了自己位置的左上方。當日本領導講話時，小李認真地做筆記；當xxx公司職員講解自己的想法時，小李雙手交叉在胸前，用雙耳認真聆聽，偶爾皺皺眉，會托著腮似乎在努力思考對方的問題，未做筆記。
日本某公司與中國某公司在日本進行煤炭合同的談判。中方到達日本當天，日方人員去機場接機，準備了舒適的酒店，中方休息一晚，與日方約定好8：30開始談判。第二天，中方人員按時出席，日方人員紛紛拿出名片，中方與其握手并雙手接收名片。日方共有十人，每人寒暄完畢已經到了該吃午飯的時間。日方代表表示已經為中方預定好午餐地點，并邀請其一起共進午餐。在飯桌上日方代表很熱情地向中方介紹日本的各種特色菜肴，依舊沒有人提及有關談判的事宜。第三天，中方代表表示可以開始談判了，日方卻說不用急在日本多玩兩天，多了解一下日本，對談判也有好處，還可以增進友誼。于是第五天，雙方開始了談判。
中方提出了價格，日方并沒有直接做出決定，表示要向總部請示一下明天再給中方回復。可是中方已在日本耽誤太久，開始出現急躁的情緒。第六天日方做出回應，希望中方給予優惠，降低價格，由于中方的時間有限，又想與日方合作，不得不降低計劃之中價格。但是日方依舊沒有明確回答，直到第九天，雙方簽訂合同。第十天，中方才回國。談判結束。
有一次，小李和新老板一起搭乘巴士，但是當時的小李剛來日本不太了解他們的習慣，便沒有事先準備零錢，也沒有車票，最后還是老板幫他付的。雖然當時老板沒說什么，但是據老板后來告訴小李，因為這件事他一直覺得小李不太可靠，因為他都不會事先做一些準備工作，考慮不太周到。幸好小李的工作能力極強。你看，就因為這么一件小事，可見以小見大啊。
楊小姐是金心公司總經理的秘書，在她上午上班的時，電話鈴響了，楊小姐在鈴響第二聲接起：“您好！這里是金心公司，我是楊秘書。”電話是上司打來的，讓楊小姐通知各部門主管下午3：00到會議室開會，會議主題是關于新產品發布的事項。楊小姐在電話記錄本上記下時間、地點、內容。掛斷電話后，楊小姐把所有要通知的部門在便簽上列出，然后逐個打電話通知。通知銷售主管時，楊小姐在電話里這樣說的：“李主管，您好！我是楊秘書，今天下午3：00在會議室有一個關于公司新產品發布事項的會議，會議由總經理主持，希望您準時參加。”得到肯定答復后，楊小姐等對方掛斷電話后再掛斷電話。事后上司很滿意楊小姐的工作，不僅給她加了薪，還升了職。
上官要去拜訪一個日本公司。剛好小野是她的好朋友，小野病了，上官想拜訪完公司之后去探望她。她在中午大家下班的時間發信息給接洽的秘書想預約見面時間，但是秘書沒有及時回信息，她又給要見面的日方經理直接打電話，雙方定好第二天在公司會議室見面。第二天，因為沒有規劃好時間和路線，上官路上趕上了堵車。又因為再過十幾分鐘就到達公司，所以她并沒有打電話通知對方。被接待員帶到會客室之后，上官大大咧咧地坐下，直到經理進來也沒有起身。會談結束之后，上官去探望小野，去醫院之前買了一盆山茶花做為禮物去探望。為了給小野補身子，上官特地買了一些豬內臟做補湯，并把飯盛得很滿。吃飯的時候給小野夾菜，但是拿不定吃什么菜，在餐桌上四處游離。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇七
國際商務禮儀是一門重要的學科，隨著經濟全球化的不斷深入，越來越多的人開始從事跨國貿易，而掌握國際商務禮儀則是開展跨國貿易的重要前提。在我個人的學習中，我深刻認識到了國際商務禮儀的重要性，同時也收獲了不少寶貴的心得和體會。
在國際商務交往中，人們需要盡可能地遵守國際禮儀，以避免文化差異所帶來的負面影響。在我的學習中，我了解到了許多國際商務禮儀的基本概念和規則，如宴請禮儀、商務禮儀、名片交換禮儀等等。我還了解到了在不同國家、不同場合下的禮儀差異，并學習了如何在不同文化環境下雅致地交往。
學習國際商務禮儀不單單是掌握禮儀知識，更是需要將其應用到實際生活和工作中。在實踐中，我注意到在開展跨國貿易項目時，尤其是和東南亞國家進行商業往來時，需要多加注意禮儀。例如，在東南亞國家，鞠躬、點頭和微笑是基本的禮貌，以此來表達他們的尊重和友好。在這樣的環境下，我意識到了在國際商務交往中，禮儀的重要性是不言而喻的。
第四段：守護自己的形象。
在國際商務交往中，通過儀表、言語、行為等方面的反映，展示自己的素質和形象。在我的學習和實踐中，我漸漸認識到了造就好的形象需要自我提升，并不斷針對自己的不足之處進行改進和完善。同時，作為一名國際商務人員，還需要關注自己的儀表打扮，以及對他人的言語、表情和身體語言的敏感度。唯有如此，才能在跨國商務活動中發揮最佳的效果。
第五段：總結。
總的來說，學習國際商務禮儀，深刻認識到了其在國際商務交往中的重要性，并在實踐中體會到了禮儀不僅僅是一種表面的行為，而是一種內在的素質。唯有不斷學習和提升，保持禮貌、穩重的修養，才能在國際商務領域中贏得他人的尊重和信任。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇八
顧名思義，國際商務禮儀就就是人們在國際交往過程中必須遵守共同性禮儀規范。也可以這樣說，國際商務禮儀就就是人們在國際交往中要遵守“交通規則”，它就是一種“世界語”。
國際交往強調“求同存異”與“遵守慣例”。現在世界上有近200個國家和地區，有數不勝數民族，有幾十億人口。禮儀和習俗因人因地而異。
俗話說，“十里不同風，百里不同俗”，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰人們了，禮儀和習俗都就是不同。鑒于此，人們在參與國際交往時候，就必須有這樣一種意識，即遵守約定俗成共同禮儀與習俗規范。
國際商務禮儀重要性
國際貿易由來已久，從漢代絲綢之路開始，我們先人就已經融入了廣泛國際經濟。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發達國際貿易，今天，隨著世界經濟一體化進程深度發展，開展國際經濟貿易已經在一定程度上影響著一個國家和地區經濟前景。
在于世界各個角落廣泛接觸今天，來我國投資經商外國人越來越多，國際商務越來越頻繁，因此，如要發展，必須知曉必要國際商務禮儀。
學習國際禮儀心態要求，最為關鍵與重要，就是要有一種寬容胸懷。老子說過：“上德若谷。”古人常講兩個詞叫“虛懷若谷”、“有容乃大”，什么意思呢?因為國際交往就是以跨文化交往為背景。
國際商務禮儀要求具備素質
國際商務要求進行外貿交往人員首先要有一些外語基礎，其次要堅守尊重原則，第三要有自己原則，支持自己國家。
國際商務交往要求使用外語
不懂外語，與外國人做生意，有多被動可想而知。特別就是在改革開放今天，要不通外語而與成就商事，已經成為天方夜譚。
如今在我國，年輕一輩經理人大都有外語基礎，隨便商務交流，經理人可以自由地與老外談笑，可以充分發揮個人外語才華，這也可以加深雙方友誼和感情，但在正式涉外商務談判中，大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做，除非情況特殊，一般不需要你開金口。不管就是在中國境內，還就是在對方國家，都應該堅持這一點。
尊重外國客人
只要外國人以合法身份進中國，帶著善意交流和商業目，我們就不排斥他，我們就歡迎他。知道有外國客人來，時間允許話，應該準備背面印有他國文字名片。
邀請外國朋友吃飯，最好準備一份印著他們國家文字菜單。
與外國人見面，知道外語欠缺話，應提早安排翻譯人員。
學一些外國歷史文化知識，即使臨時抱佛腳，也可以在會面時派上用場。
另外，在于外國人做生意、交朋友時，可以經常送給他們一些精致小禮物，這會令他們非常開心，但送禮物時要注意避諱。還有在未熟悉之前，不要輕易談論他們國家敏感政治問題，尤其就是在不知道對方觀點情況下，更要謹慎。
在國外支持自己國家
不管身處何地，支持自己國家就是愛國一種表現。很小時候，我們就深受愛國教育熏陶，身在國外，我們就會深覺“祖國”二字神圣和偉大，也才感知身上重大責任。
在于外國人打交道時，要不卑不亢，特別就是在國外，言行應該像外交官一樣謹慎。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇九
卓越女性課程上，來自瑞士，擁有30年經驗的酒店管理專家andymannhart主講了“國際商務禮儀”課。一堂課后，學員們紛紛表示“內容多到記不下來”。
原來，如何請客吃飯，如何握手，如何打招呼……這些商務活動都大有講究！商務宴請應先問客人喜歡哪家餐廳，口味有何偏好。客人到達之前，主人應先到場，并把最好的座位留給客人。
客人不能獨自用餐。如果對食物不滿意，應由主人提出投訴，切記：無論如何不要提高嗓門。
用餐過程中一般不能離開和打手機。實在有需要，應在兩道菜之間離開。
女士一般坐在男士的右手邊，左面的人應該照顧右面的人。握手原則女士主動將手伸向男士，年長者主動將手伸向年輕者，上司主動將手伸向下屬。
別人主動伸手時，不應拒絕。握手時，正視對方的眼睛。
問候原則男士主動向女士問候，年輕人主動向年長者問候，下屬主動向上司問候。介紹和稱呼原則和客戶談判時，如果老板正好來了，應先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。
自我介紹時，如你有頭銜，不要主動提及。如某人自稱芭芭拉，則稱呼她為芭芭拉。
如果自稱為“芭芭拉·布什”，則要稱她布什夫人。誰該主動告訴別人如何稱呼自己？女士告訴男士，年長者告訴年輕人，上司告訴下屬。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇十
1、 要了解和尊重各國的特殊習俗。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣和禮節；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、 見面進要有禮有節。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。
3、 參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。 4、 參加宴請活動要有禮節。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。
5、 選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當之禮品。在國外，大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。
7、 穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。 8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
1、 同訪問國華使領館商務處或我國駐訪問國使領館商務處聯系，請求貿易協助和牽線搭橋。
2、 與訪問國的有關商業組織或商業服務機構聯系，請求代為物色和聯系客戶。
3、 出國之前，委托商旅接待機構在訪問國當地的報紙上刊登貿易訪問新聞廣告，用廣而告之的方法向訪問國當地的貿易潛在客戶發布訪問團將于何時帶何貿易產品和合作項目訪問該國，并歡迎光臨及交流洽談等新聞廣告，以尋求更多之貿易客房。切忌到了訪問國后再現找客戶，那已經太晚了，也太遲了。
4、 委托商旅接待機構在訪問國當地找一個較好的洽談場地，可以是所住宿酒店的會議，亦可以是當地商會的會議室等。此外，產品樣本、樣品應盡可能齊全，這樣洽談效果會更好。
5、 每年需定時定點的組織類型的貿易訪問考察團去已訪問國進行貿易訪問考察，切忌打“游擊戰”,要有統一規劃的長遠打算，否則，很難持久地打開已訪問國的貿易市場。
6、 參加國處各種外貿展覽會和商業研討會，尋求更廣闊之商業機會。 旅行告誡 團組在赴國外商務旅行前，務必要就此次旅行的商務活動內容及行程路線等與商旅接待機構做好周密的妥善安排，否則此次商務旅行的效果會大打折扣。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇十一
拓展國際市場，除商業信函外，還要適時地進行一些必要的商業訪問和考察，以更深入地進行市場拓展和建立多邊合作關系，找尋更多地商業機會。
以下介紹的國際商務禮儀與貿易指南及施行告誡概覽，將有助于團組單位在組團參加國際商務活動時有禮有節地進行訪問交流和拓展國際貿易。
國際商務禮儀
1、 要了解和尊重各國的特殊習俗。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣和禮節；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、 見面進要有禮有節。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。
3、 參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。
4、 參加宴請活動要有禮節。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。
5、 選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當之禮品。在國外，大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。
7、 穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。
8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇十二
因工作需要，有些人要經常與外國商界打交道。商業界的社交與普通社交的區別在于，有嚴格的等級關系與正規聚會及活動方式。在這其中，有關人士必須注意自己行為的禮儀。
“如果一個人天性乖僻與喜歡爭論，又不能明辨是非，那對他是沒有什么幫助的。所以說，一個舉止完美的商人的品質，應該是懂得別人的需要與狀況，懂得怎樣對上級的指示與下級的埋怨或異議。”（〔英〕埃．伯．唐納德：《現代西方禮儀》第十二章）
商業界的人士十分講究行為舉止與心理承受能力，一個成功的商人總是形象高雅又善解人意的。從形象上說，同外國商界人士交往，衣著必須得體。男士的袖子卷起但不要起過肘部，初次與人交往時，要在衣著上給人以莊重、嚴肅感。女士的形象，按西方正統的商業禮議，則不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、開衩或佩戴撞擊有聲的飾物。
與西方商界人士面談時，不要過于追問對方的經歷。與一位西方女士見面，一定要請女士先坐，然后自已方可就座；與女士乘車或電梯，一定要讓女士先行。
與日本商人交往，一般要先弄清交往的直接對象，送上名片，然后再找機會會談一次，不要奢望一見面就會討論業務之事。在商業界，年長者比年輕者地位高，買方比賣方地位高。如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深淺的代號。
與日本商人交往，當他們說“是”時，決不意味著是“同意了”，而是指聽懂了你的話，日本人拒絕他人，常用“我得想一想”來代替“不”字。在西方，終止商業交往用一封斷絕關系信是一種禮貌的行為。不過，信必須從紙到寫都十分講究。因為在西方人眼中，廉價的信箋是不會迎得對方信任的。使用商業信箋，應印上自己的名字、地址、電話號碼等。
同國外商人洽談業務，必須提前相約，不可貿然而去。在西方人的禮儀中，不經相約就去拜訪別人是失禮的。一般說，欲去訪問一個大公司或商人，應提前幾天通知對方，屆時應提前5一10分鐘到達。當訪問結束時，常由地位較高之人提出結束建議。如果是接待外賓，一定要在結束后送出辦公室門口，以示敬意。此外，還可以讓秘書帶路送出。
商業界人士的人部分時間都花在開董事會與部門會上了。與外商合資，一定要盡力參加所有的人型會議，且在會上要聽從主席的安排。如果持有不同意見，可以在輪流發言時闡明，切忌亂說亂動。
與外國商人、由其是重要商人交往，洽談重要業務，千萬要注意新聞報道的情況。在沒有談出結果時，最好不要向記者發表談話，否則會造成嚴重后果。聰明的商界人士，對待新聞界的態度最好一笑了之，少說為佳。
國際商務禮儀的八個要點總結
1、 要了解與尊重各國的特殊習俗，最新國際商務禮儀的八個要點總結。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣與禮節；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、 見面進要有禮有節。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。
3、 參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。
4、 參加宴請活動要有禮節。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人歉后悄悄離去。
5、 選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士與小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當之禮品。在國外，大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義與獨到的作用。
7、 穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統的西服與領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。
8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇十三
顧名思義，國際商務禮儀就是人們在國際交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規范。也可以這樣說，國際商務禮儀就是人們在國際交往中要遵守的交通規則，它是一種世界語。
國際交往強調求同存異與遵守慣例。現在世界上有近200個國家和地區，有數不勝數的民族，有幾十億人口。禮儀和習俗因人因地而異。
俗話說，十里不同風，百里不同俗，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了，禮儀和習俗都是不同的。鑒于此，人們在參與國際交往的時候，就必須有這樣一種意識，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習俗規范。
1、揚長避短，重在避短
比如耳環不能和臉型相同，項鏈的長度和粗細應該和脖子的粗細成反比。
2、遵守慣例
比如商務人員一般不用領帶夾，穿制服可用領帶夾，夾在從上到下2/3處。
3、區分場合
公務場合：莊重保守。可穿制服、套裝。不可穿時裝，便裝。
社交場合：時尚個性。可穿時裝，制服，民族服裝。不可穿制服。
休閑場合：舒適自然。可穿休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、運動裝。不可穿制服、套裝。
1、接聽
響鈴三遍再接聽；
迅速準確的接聽；
認真清楚的記錄；
掛電話前的禮貌。
2、撥打
撥打電話的時機，盡量在8：00—20：00之間。
3、注意
正式場合調成靜音；
通話找安靜地點接聽、盡量縮短通話時間；
在特殊場合，手機保持靜音，當有電話振動時，不要查看手機，可裝作無電話。但事后一定要回電話，并解釋未接來電原因。
4、禁忌
手機鈴音避免過于響亮，不應使用怪異、夸張的鈴音；
應當使用文明用語。
1、介紹的主要要素：單位、部門、職位、頭銜、姓名。
2、介紹的順序：
年輕者介紹年長者；
同事介紹客人；
職位低介紹職位高；
男性介紹女性；
非官方人士介紹官方人士；
本國同事介紹外籍同事。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇十四
請做好為小事而討論的準備吧，瑞典人非常熱衷于開會，他們喜歡提前設定出時間、任務、次數，所請你也不要吃驚于某天收到進一步談話的通知，一旦一致意見達成將會被高速高效的執行。此外，干杯的時刻也要格外注意，眼神交流就足夠了，請不要將酒杯相撞。一句“干杯(skol)”和點頭示意可以保持你的風度。
在新加坡，謙虛是首要的禮節。盲目自大的態度會不受歡迎，并且不適于營造良好的工作關系。
請將餐巾置于你餐盤的右側，并把刀叉平行擺放在餐盤的左側位置上，向服務生表示你已經就餐完畢。
短小的閑談是商務會談的開場白，諸如天氣或者時事新聞都是可以接受的話題。回避了你今天到訪的真實原因后，每個人都會秉承專業精神興致勃勃地參與工作。
不論是在計程車或者私人轎車上，日本人習慣將最好的座位留給老板，他們依舊對此保留著嚴格的等級制度。最為尊貴的座位，位于駕駛者的后面。假如你坐在由顧客駕駛的車內，那么你可以坐在副駕上來表示對他的尊重。日本人常常將名片放在離手邊不遠處，當需要社交時，他們就會遞給你名片，請一定悉心收好!除此之外，日本人還很守時，如果你在預約時間遲到，那將被看做事一件很奇怪的事，遲到超過五分鐘，對方將會非常擔心你了。
一般來講，女性在見面初始不太被重視，所以可以等待男性東道主的見面禮節而避免尷尬。有的女性可能即便對方伸手也不會去握，所以等待她們先伸手更穩妥。
美國人看起來很隨意，往往領導人都會追求1960年代自由隨和的商務交談。所以你可以放下你的拘謹，但是記住要保持禮貌。在美國你還需要提前準備出證明自己身份的材料，越來越多的.安全措施需要你持帶有照片身份id才能準許進入建筑物中，所以當有保安請你出示證明的話，請不要覺得被冒犯了。
請不要接觸對方的頭部以及頭頂以上的空間，對于泰國文化而言，頭部是神圣不可侵犯的。但是，泰國人喜歡在暢談時距離貼近，并且友好地觸碰對方的胳膊。
挪威人講話前經過深思熟慮，并且表達很直接。他們追求事實，但不喜歡被過度催促。
丹麥人習慣優先與女性打招呼，并且喜歡使用人名的第一個字。在商務場合中，你需要和在場的每位人士打招呼以及說再見。
法國人有時候在正式見面時候只告訴你他的姓氏(surname)，通常情況下叫同事名字是很沒有禮貌的。所以為了避免尷尬，最好能夠提前知道他們的名字。“vous”的比“tu”更顯尊重，除非你被邀請用其他的稱謂，并且請千萬不要使用“mademoiselle”稱呼成年的女性。
請不要把你的公文包或者書包放在地上，國家安全部門已經將此作為公眾行為規定，所以請妥善將包放置在座位上或者掛在鉤上。
對準時到達的要求取決于你所在的城市!比如孟買的交通令人堪憂，那么些許的遲到是可以理解的。但是，如果在首都新德里那么你需要像機械鐘表的準時!印度人往往不會明確表態事情不可行，如果他們認為某件事無法完成，但你也不會得到他們肯定的拒絕。同樣，如果你需要向印度人解釋一件商務提案不可行的時候，也試著用圓滑的手段打太極吧!
女士往往在見面寒暄的時候不會被正式介紹。但是隨著國際交往的頻繁，已經有所改觀，但是請你依舊按照東道主的款待行事。
在商務午餐的時候，加拿大人往往不會喝酒。所以，請你在與他們中午進餐時點杯水是最好的，除非他們推薦了其他的飲品。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇十五
1、守時。
因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映對訪問國主人的尊重程度。
2、 穿著服飾要合適。
參加商務活動或宴請，正統的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。
3、 要解和尊重各國的特殊習俗。
出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，解其特殊的風俗習慣和禮節;否則會使訪問國的'主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
4、 見面進要有禮有節。
一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。
5、 參加宴請活動要有禮節。
出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。
6、 選擇適當之稱呼方式。
在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
7、 帶備適當之禮品。
在國外，大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。
8、 交流方式要注意。
在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題;切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇十六
1、同訪問國華使領館商務處或我國駐訪問國使領館商務處聯系，請求貿易協助和牽線搭橋。
2、與訪問國的有關商業組織或商業服務機構聯系，請求代為物色和聯系客戶。
3、出國之前，委托商旅接待機構在訪問國當地的報紙上刊登貿易訪問新聞廣告，用廣而告之的方法向訪問國當地的貿易潛在客戶發布訪問團將于何時帶何貿易產品和合作項目訪問該國，并歡迎光臨及交流洽談等新聞廣告，以尋求更多之貿易客房。切忌到了訪問國后再現找客戶，那已經太晚了，也太遲了。
4、委托商旅接待機構在訪問國當地找一個較好的洽談場地，可以是所住宿酒店的會議，亦可以是當地商會的會議室等。此外，產品樣本、樣品應盡可能齊全，這樣洽談效果會更好。
5、每年需定時定點的組織類型的貿易訪問考察團去已訪問國進行貿易訪問考察，切忌打“游擊戰”，要有統一規劃的長遠打算，否則，很難持久地打開已訪問國的貿易市場。
6、參加國處各種外貿展覽會和商業研討會，尋求更廣闊之商業機會。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇十七
在現實中要順利地完成一次商務談判真的不容易，我們需要注意的有很多很多。正如課程中包含的：商務談判的心理——作為談判的雙方都得學會察言觀色，要做到“知己知彼”，方能“百戰百勝”;商務談判準備——成功永遠是留給有準備的人，相信沒有充分的準備便去與人談判，那注定是以失敗而告終的;商務談判技巧——沒有技巧，只會被人牽著鼻子走，何來主動權，又如何能取得談判的成功等等。所以相信《國際商務談判》也是一門很深的學問。
下面僅從以下方面來淺談我對此課程的理解和體會：1、國際商務談判的技巧;2、文化差異和國際商務談判。
所謂國際商務談判是是國際商務活動中不同的利益主體，為了達成某筆交易，而就交易的各項條件進行協商的過程，它是一種對外經濟貿易活動中普遍存在的一項十分重要的經濟活動，是調整和解決不同國家和地區政府及商業機構之間不可避免的經濟利益沖突的必不可少的一種手段。
談判技巧可以說是整個談判過程最重要的一個環節。而談判技巧的前提必須得有充分的談判前的準備。在國際商務談判中，既要保證自己的合理利益，又要達到預定目標，并不是一件輕松的工作，但是如果掌握了它的規律，按照一定的原則，就能夠達到更好的結果。
(一)做到兼顧雙方利益。
兼顧雙方利益就是要達到雙贏。所謂雙贏就是你的利益必須從對方利益的存在為前提。你的利益在對方身上體現出來。在無時無刻不充滿矛盾和沖突的商務活動中，我們應懂得：
1、追求及擴大總體利益。也就是我們俗稱的“把蛋糕做大”。談判中如果通過雙方的努力降低成本，減少風險，使雙方的共同利益得到增長，這將使雙方都有利可圖。
2、將目標分散，盡量避開利益沖突。要善于營造一個公開，公平，公正的競爭局面，以使自己處于有利的位置，避免陷入被動，且只有利益分散，各得其所，才不至于產生矛盾。
3、消除對立。雙方只要認準最終目標，在具體問題上可以采取靈活的態度，同時也為對方著想，從對方角度設計一個讓他滿意的方案，達到我的目的。
(二)做到公平競爭。
雙方談判應該是一種“公平競爭”，應建立在平等互利的基礎上。但是，世上又沒有絕對的公平。那就要懂得在不公平的現實中尋找公平的支點。
(三)把握時機。
抓住時機，把握談判的度，偶爾裝聾扮傻，凡是我想要的，對方能給的，就先談，多談;凡是對方想要的，我不能放的，就后談少談。在會談前先摸清對方的行程時間安排，在看似不經意間安排與會談無關的內容，最后使對方不得不草草簽訂有利于自己的協定。
(四)掌握有利信息。
正所謂“知己知彼百戰百勝”，談判前就要多了解對手。對對方了解越多，就越能抓住對方的弱點，從而進行有利的回擊。
(五)注重談判心理。
談判中多揣測對方的想法，做到既滿足對方心理需求的同時又要善于利用時機乘人之危，落井下石。但要慎用負面語言，在語言表達上要具有引導性，即是能用反問的決不用陳述同時還要注意談判中工作語言一致。
(六)利用身份地位。
如果談判中雙方處于不平等的地位，那么談判將無法進行。要想提高談判地位，可以通過暴露專業身份;制造競爭;堅持到底的耐心和放松的心情來達到。
國際商務談判作為一種涉及不同地域、民族、社會文化的交往與接觸，呈現其多國性、多民族性。由于不同國家、不同地區的談判人員在語言溝通、思維方式、決策過程和談判風格等方面有著顯著差異，而這些差異又是影響談判成敗的因素，因此,了解和掌握不同文化間的聯系與差異成了談判人員必須的功課。
世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨有的文化傳統和文化模式。由于中西方傳統習慣、價值觀念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現出諸多差異。其產生的原因有地域原因、宗教差異、經濟差異、政治差異、民族差異、觀念差異等。文化差異往往體現在以下幾個方面：
(一)溝通過程。
語言是任何國家、任何地區、任何民族之間進行溝通的橋梁，要進行商務談判，首先必須過語言這關。雖然有時可以請翻譯解決這個問題，但不管如何，差異都是無法避免的。
文化的差異也會導致不同國家或地區的談判者在形體語言、動作語言的運用上的差異,甚至,同樣的動作語言傳遞著截然相反的信息。例如,絕大多數的國家都是以點頭方式來表示贊成，而在印度、尼泊爾等國則以搖頭表示肯定或贊成。
(二)談判風格。
談判風格是談判者在談判活動中所表現的主要氣度和作風,談判風格體現在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進程的方法、手段上。遵循文化差異，談判風格可以分為東方型談判風格和西方型談判風格。
東方型談判風格是以東方文化為背景的亞洲國家的談判風格,其中以日本、韓國為典型代表：日商保守,注重身份地位,重視信用和初次合作,講究互相依賴關系,精于談判;韓國人性格倔強,在談判中往往堅持己見,不會輕易讓步。西方型的談判風格是主要以美國和英國為代表的以西方文化為背景的歐美國家的談判風格。美國人做生意講究時效，而且堅持對事不對人;英國人則更重視正規,也更為保守。
以上便是我學習《國際商務談判》這一課程后的理解和體會。深知不能對很多知識做最好的詮釋，但自我感覺，學了這門課程，自己的素質都有了提高，知識面也有了拓展。講課程學的東西其實也可以應用于我們日常生活中：談判的技巧——相當于我們平日里的說話技巧，如何能做到很好地與人交流，得到他人的認可和賞識等等;談判的心理——相當于我們平日里的交談心理，知道他人想什么，便能更好地與人相處，做到融洽相處，甚至交更多的良師益友：談判禮儀——相當于我們平日里的禮儀，禮多人不怪，誰都喜歡有禮貌的人，有禮貌也體現了自身的高素養等等。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇十八
為期兩天的《高端國際商務禮儀》課程在一片歡聲、笑聲、掌聲中結束了，課程雖短，卻給我留下了深刻的印象。禮儀專家萬老師不僅從“術”也從“道”方面給了我們很多分享及啟發，術易學，但修道卻是一個漫長的過程。
從“術”的方面來說。著裝要求遵循t.p.o原則。t、p、o是time(時間)、place(地點)、occasion(場合)的單詞縮寫，他要求我們在選擇服裝、考慮其具體款式時，首先應力求使自己的著裝及其具體款式與著裝的時間、地點、場合協調一致，和諧般配。
在商務活動中，男士應著正裝西服，一般以黑色、藏青色、咖啡色、灰色為主。男士出門時要注意檢查自身儀表是否有三異——異物、異響、異味。異物指是否有眼屎等;異響指腰間是否有掛鑰匙等，腰帶上不要有多余配件;異味顧名思義就是不好聞的味道了。同時在商務活動中，男士皮帶、皮鞋及攜帶的公文包三樣物品應保持同色。
在商務活動中，女士不應穿長筒靴、毛衣、牛仔褲。首飾的佩帶不應超過三件，并且為同色系的，其中耳環不適合佩戴，應佩戴耳釘。女士在這些場合的服飾切忌露、透、緊。在商務活動中，女性應盡量淡化其性別特征，這樣更加有利于雙方的注意力在業務問題上。
在課程中老師讓我們現場模擬了乘車做次禮儀，再開車者身份不同的情況下，車內的座次尊位也會發生變化。可見禮儀不是一塵不變的，不同情況下要進行不同的應對。同時老師也現場為我們展示了在商務接待時引見和引導禮儀，如何使用規范的介紹手勢、準確的介紹順序。在行進中的位次禮儀，走廊一般遵循內側高于外側，中央高于兩側，前方高于后方，右側高于左側的原則。樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應該走在一側為好。電梯無人值守時，客人后進先出。在會客時，座次的禮賓次序一般遵循以右為上，內高于外，面門為上，居中為上，遠門為上，前排為上的原則。
在兩天的課程中，最吸引我的部分就是西餐禮儀了。無論是中國還是國外，餐桌往往是人們商務交流的重要場所。西餐有著一套紛繁復雜的禮儀標準，從入座、到坐姿、到點餐、到餐具的使用等等，無不透露著優雅和從容。西餐的整個過程與中餐不同，他的重點不是在吃，而是在面對面的溝通，就像老師所說的，當餐桌上有人說話時，所有人都會停下手中的刀叉，聚精會神的聽他說。西餐有很多道菜組成，往往是吃完了前一道，后一道才會上來，而餐桌上的每一個人基本都保持著同樣的用餐速度。可見西餐不是為了吃，而是為了交際。
從“道”的方面來說，禮儀就是要尊重自己、尊重他人、尊重差異。我們往往很會尊重自己，但卻忽略了尊重他人、尊重差異，學會這兩樣是需要有胸懷的，需要有同理心的，需要站在對方的角度去思考問題。禮儀最難學的不是標準的站姿、坐姿、鞠躬的角度、交換名片的方式等，而是在學習的過程中學會常思己過，學會寬容，理解，傾聽，懂得感恩和奉獻，從而讓自己的內心世界趨于平和。
比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要啊!而商務禮儀的學習就是在提高個人的素養。我們超日的主要客戶在歐美地區，雖然我不是市場營銷部的一員，不用直接面對我們的客戶進行語言交流，但是當客戶來公司參觀或是在國外參觀時，相比起語言的交流，良好的商務禮儀素養可能給客戶留下更加深刻而美好的印象。以個人優秀的商務禮儀素養打造超日人6有形象，塑造超日xxxxx的品牌形象。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇十九
當我們因商務而行至他國，對文化和當地理念的認同成為我們相互理解并友好交往的順滑劑。下面是本站為大家準備的國際商務禮儀，希望可以幫助大家!
瑞典。
請做好為小事而討論的準備吧，瑞典人非常熱衷于開會，他們喜歡提前設定出時間、任務、次數，所請你也不要吃驚于某天收到進一步談話的通知，一旦一致意見達成將會被高速高效的執行。此外，干杯的時刻也要格外注意，眼神交流就足夠了，請不要將酒杯相撞。一句“干杯(skol)”和點頭示意可以保持你的風度。
新加坡。
在新加坡，謙虛是首要的禮節。盲目自大的態度會不受歡迎，并且不適于營造良好的工作關系。
德國。
請將餐巾置于你餐盤的右側，并把刀叉平行擺放在餐盤的左側位置上，向服務生表示你已經就餐完畢。
英國。
短小的閑談是商務會談的。
開場白。
諸如天氣或者時事新聞都是可以接受的話題。回避了你今天到訪的真實原因后每個人都會秉承專業精神興致勃勃地參與工作。
日本。
不論是在計程車或者私人轎車上，日本人習慣將最好的座位留給老板，他們依舊對此保留著嚴格的等級制度。最為尊貴的座位，位于駕駛者的后面。假如你坐在由顧客駕駛的車內，那么你可以坐在副駕上來表示對他的尊重。日本人常常將名片放在離手邊不遠處，當需要社交時，他們就會遞給你名片，請一定悉心收好!除此之外，日本人還很守時，如果你在預約時間遲到，那將被看做事一件很奇怪的事，遲到超過五分鐘，對方將會非常擔心你了。
中東。
一般來講，女性在見面初始不太被重視，所以可以等待男性東道主的見面禮節而避免尷尬。有的女性可能即便對方伸手也不會去握，所以等待她們先伸手更穩妥。
美國。
美國人看起來很隨意，往往領導人都會追求1960年代自由隨和的商務交談。所以你可以放下你的拘謹，但是記住要保持禮貌。在美國你還需要提前準備出證明自己身份的材料，越來越多的安全措施需要你持帶有照片身份id才能準許進入建筑物中，所以當有保安請你出示證明的話，請不要覺得被冒犯了。
泰國。
請不要接觸對方的頭部以及頭頂以上的空間，對于泰國文化而言，頭部是神圣不可侵犯的。但是，泰國人喜歡在暢談時距離貼近，并且友好地觸碰對方的胳膊。
挪威。
挪威人講話前經過深思熟慮，并且表達很直接。他們追求事實，但不喜歡被過度催促。
丹麥。
丹麥人習慣優先與女性打招呼，并且喜歡使用人名的第一個字。在商務場合中，你需要和在場的每位人士打招呼以及說再見。
法國。
法國人有時候在正式見面時候只告訴你他的姓氏(surname)，通常情況下叫同事名字是很沒有禮貌的。所以為了避免尷尬，最好能夠提前知道他們的名字。“vous”的比“tu”更顯尊重，除非你被邀請用其他的稱謂，并且請千萬不要使用“mademoiselle”稱呼成年的女性。
巴西。
請不要把你的公文包或者書包放在地上，國家安全部門已經將此作為公眾行為規定，所以請妥善將包放置在座位上或者掛在鉤上。
印度。
對準時到達的要求取決于你所在的城市!比如孟買的交通令人堪憂，那么些許的遲到是可以理解的。但是，如果在首都新德里那么你需要像機械鐘表的準時!印度人往往不會明確表態事情不可行，如果他們認為某件事無法完成，但你也不會得到他們肯定的拒絕。同樣，如果你需要向印度人解釋一件商務提案不可行的時候，也試著用圓滑的手段打太極吧!
俄羅斯。
女士往往在見面寒暄的時候不會被正式介紹。但是隨著國際交往的頻繁，已經有所改觀，但是請你依舊按照東道主的款待行事。
加拿大。
在商務午餐的時候，加拿大人往往不會喝酒。所以，請你在與他們中午進餐時點杯水是最好的，除非他們推薦了其他的飲品。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇二十
1、交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
2、見面進要有禮有節。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際交際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。
3、參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。
4、參加宴請活動要有禮節。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。
5、選擇適當之稱呼方式。在國際交際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、帶備適當之禮品。在國外，大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產的'一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。
7、穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。
8、要了解和尊重各國的特殊習俗。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣和禮節；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇二十一
一、 了解各國的特殊習俗和禮節。最好是多查閱些有關訪問國資料，在出國前做好相應的準備，了解其特殊的風俗習慣和禮節;尊重對方的特殊習俗以免致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，導致不好的印象甚至徹底失敗。
二、 見面時必須表現彬彬有禮。國際禮儀互相介紹時有互相名片的習慣。先講自己的身份并做簡單的`自我介紹，然后再請教對方。
三、 出席商務活動遵守約定的時間在一定程度上反映了對訪問國主義的尊重程度，所以參加商務活動首先就是要守時。
四、 恰當的稱呼。在國際交流中，常用的稱呼先生、女士和小姐。在招呼地位高的官方人士時就要注意，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”。
五、 準備適當的禮物。在國外有時贈送禮品會使訪問國主人處于尷尬的境地，因為大多數商業機構是嚴禁送禮和收禮的。但一些很特色且花銷不大的國產的紀念品卻會起到很好的增進友誼的作用。
六、 符合場合的著裝。正裝(西服)是參加商務活動或宴請所必要的，女士一般也應著禮服或西服，才會讓對方覺得你是很重視此次活動的。
七、 把握好與對方的交流技巧。英語是國際交流語言，如果語言上有溝通障礙，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外開場白都非常簡短，大多數的交流也都是很快進入正題;在會議中切忌坐姿保持端正或忌諱二三人悄悄私語，萎靡不振等狀態，這些都是對交流雙方的不尊重并會引致反感。
國際商務禮儀心得體會（熱門22篇）篇二十二
在職場上，如果你不懂商務禮儀，那肯定會被笑話，所以，下面是本站小編為大家整理的國際商務禮儀，希望能夠幫到大家哦!
一、學習禮儀的目的。
(一)避免鬧笑話。
禮儀是門比較輕松愉快的課程，所以我們就從輕松愉快的故事開始，我上中學的時候是80年代，當時我們班上有一個同學，他的父母因為是醫學專家，所以就作為訪問學者去了美國，去美之后就把他帶出去了，出去以后，幾次考試下來，他通常成績都在前5名，所以那個美國老師就很欣賞他，說中國的學生又聰明又勤奮，別的美國小孩愛玩，我們的這個同學下了課老老實實寫作業，老老實實作復習題，老師說你下課有空來我辦公室咱倆聊聊，他說行，就去了，老師拿出一包袋泡茶，大家知道袋泡茶是一個小紙包，穿根線，里面有碎茶葉末子，他沒見過這個東西，拿紙包看一看，一撕，放進去了，這下茶就沒法喝了，那個小袋子里全是茶葉末子，漂在水上，老師說不是這么喝，你提著這個線，放進水杯里，然后泡到你需要的濃度再把它拿出來，他說，好，我會了，然后把這杯水倒掉，老師又拿一杯水來，這次會泡了，老師說你要不要加糖?，他說我要，老師又拿出一小包糖來，也是個紙包，他看了看，全扔水里了，實際上這包糖需要撕開了再倒進去，而那個茶葉是不撕開放進去的，所以學習禮儀第一個最實用的目的就是讓我們避免鬧笑話。
(二)避免無意中冒犯別人。
有的同學業就說，我鬧笑話，中國有句古話講“不知者不為怪”，偶爾鬧個小笑話沒關系，有的時候是這樣，有的時候就不行了，曾經在美國發生過一起謀殺案，有一個老撾人被殺了，警察調查是怎么回事呢?原來那個老撾人頭一天晚上去酒吧喝酒，老撾人喝多了，喝多了以后，這個酒吧有一個演唱的臺子，每天晚上有一個泰國人坐在那里彈琴唱歌，是個歌手，老撾人那天晚上喝多了，就坐在底下，把腳翹到他面前的桌子上，這樣這個泰國歌手站在前面演唱底下那個老撾人腳底板對著他，泰國人，大家知道，他們都信佛教，而他們的佛教跟我們中國的佛教屬于不同分支，所以在它的講究里是非常講究人的等級的，認為人的頭頂是靈魂存在的地方、是最高貴的地方，所以你要去泰國旅游千萬不要一高興摸小孩的頭，是非常不禮貌的，不可以隨便摸小孩的頭，那從上往下排，最高貴的是頭頂，然后脖子、上身、下身，如果上衣穿的時間長了，穿舊了，上衣的碎布是可以用來補褲子的，但是如果你的褲子穿的時間長了，穿舊了，褲子的碎布是不可以用來補上衣的，所以按從上往下排的順序，腳底就是最低賤的地方。曾經有一個美國公司在泰國開一家分公司，它要選一個地址，結果就發現鬧市區有一座很高的寫字樓，地片也好，價格又便宜，美國公司就趕緊就買下來，買下來就發現有問題了，不成了，怎么回事呢?原來誰都不來，客戶誰都不來，為什么不來?因為了個寫字樓附近有一座寺廟，這寺廟里有一座佛像，那個佛像的高度低于這個樓的高度，所以他們認為這個不吉利，這個樓不吉利，所以美國人只好趕緊把樓賣了，換一處地方，生意一下子就好起來了，所以在泰國從上到下等級排的很清楚，所以那天這個老撾人用他的腳底板對著這個泰國人，對這個泰國人來說是受了奇恥大辱，以至于不能忍受，所以那天酒吧打烊之后這個泰國人就尾隨那個老撾人把他殺死了，所以這時候你就不能說“不知者不為怪”了，因為它也是小事了，學習禮儀的第二個目的就是避免無意中冒犯別人，無意中冒犯別人有的時候是在你不知道的情況下冒犯的，而這種不知道就是由于你知道的少，所以才會犯這種錯誤。
(三)學會與人交往。
美國哈佛大學、卡耐基基金會以及斯坦福研究所，它們三家曾經聯合做過一個調查，這上調查的結果很有意思，一個人如果想要得到一份工作、或者保住一份工作、或者得到升遷，大家猜猜85%取決于什么?人際關系，只有15%取決于我的知識和技能，這個數學乍一聽上去覺得挺不可信，居然85%都靠人際關系，人際關系是什么?是你和你的上司的關系、你和你的同事的關系、你和你的下屬的關系、你和你的朋友的關系、同學的關系以及你和你的家人的關系，所有這些關系決定了你在社會上能走多高、走多遠，聽上去這個數學挺可怕的，85%取決于人際關系，但大家仔細想想，其實這個道理很簡單，我想想，每年從清華大學、北京大學畢業的學生有多少?除了清華、北大之外，全國各地所有的一類的院校，底下的學校咱先不說，一類院校畢業的學生每年是多少?成千上萬，所有這些學生從清華、北大這種一流的學校出來之后，究竟有多大的比例能夠走到與他的知識技能所對應的這個社會高度上?有多少?有沒有15%?恐怕15%都沒有，那我們的教育體系考核的是什么?考核的幾乎全部都是知識技能，而人際關系的能力、溝通的能力在我們的教育體系中既沒有學也沒有考核，所以會發生什么情況呢?在同樣一個班，最終在社會上走到很高地位的中哪些人?不是絕對地說，經常并不是那些學習成績最拔尖的人，那些學習成績最拔尖的人通常他可能會做一個很資深的專業工作者，但是對于企業家來說，光有知識技能一定是遠遠不夠的，所以人際交往技能是非常重要的，而我們禮儀課程它實際上教的就是大家怎樣去跟人打交道，怎么樣能夠以恰當的方式表示出對人的尊重。
二、禮儀的概念和本質。
那么首先我們來看看禮儀的概念和本質，新華詞典上對于禮儀的解釋很簡單，就是禮節和儀式，那么什么是禮節?禮節它是表示尊敬、問候、祝愿等的習慣形式，也就是說見了面握手、或者見了面鞠躬、或者見了面擁抱，這都是見了面來表示問候和尊敬等的習慣形式，這個叫做禮節。禮儀還有一部分是儀式，儀式是在一定的場合舉行的具有專門程序的規范化的活動，比如開業儀式、剪彩儀式、新員工入職的歡迎儀式、還有老員工走的歡送儀式，總之，儀式類的東西在企業里面來講是一種弘揚企業文化、增強團體凝聚力的東西，對于普通的員工來說，我們主要學習的是禮節。
美國心理學家馬斯洛他分析說，人活在世上到底需要什么東西，最基本的需要是生理需要，往上是安全、社會交往、以及尊重和自我實現，對于美國人來說，他們的最高愿望就是自我實現，自己要去做想要做的事，就是自我實現，這是美國人的調查結果。有一家德國和中國合資的公司，德國人就對中方雇員進行需求調查，結果發現就有點區別了，跟我們剛才所看到的美國人的調查結果有點區別，對于中方雇員來說最低的也是生理需要，這個沒問題，再往上是安全及社會氛圍的可預見性，剛才的那第圖中是安全，這就有區別了，中國人比較怕社會動蕩，如果社會的氣氛是可以預見的、穩定的，那么他的安全感就要更強一些，再往上是社會歸屬感、和諧，大家注意，這個金字塔的塔尖最重要的是地位獲得承認，以及在團隊中獲得承認，也就是說對于中國人來講，最高的需求不像美國人一樣是自我實現，他想獲得什么呢?他想獲得團隊以及社會其他人的認可，他才覺得有成就感，這跟美國人就不一樣了，管子說“倉稟實而知禮節，衣食足而知榮辱”，基本上跟這兩個圖都是類似的、是一致的，在吃飽了、喝足的了的情況下才可能去追求人際交往的和諧、追求別人對自己的尊重，如果連最基本的生理需要都沒有滿足的話，人是不考慮什么禮儀問題的，所以禮儀一定是隨著經濟的發展而產生的一個需求，隨著經濟的發展才會越來越多需要人際之間的和諧和尊重。
三、禮儀與不同的文化。
全世界對文化的概念有人曾經做統計，大概有150多個關于文化的定義，我這里面舉出的是兩個關于文化的定義，僅僅舉出兩個定義，上面的是一個比較廣義的概念，什么是文化?文化是人類在社會歷史的過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，特指精神財富。也就是說人類所有的文學藝術，諸如此類的遺產都叫文化，而我們禮儀課堂所說的文化是指下面一個文化的狹義的概念，它是指不同的人種、民族、社會成員特有的生活方式，思想方式、行為方式、交往方式以及與之密切相關的后天習得的一切方面，注意它是后天可習得的，所有這些交往方式，也就是說我們到底是見面握手還是見面鞠躬?一定是后天習得的而不是先天獲得的，所以禮儀才需要學習，而且是可以學習的。
四、讓尊者掌控局面的原則。
下面，我們進入國際商務場合基本禮儀這一部分，首先，在商務交往場合有一個原則叫做“讓尊者掌控局面”，大家一定要記住讓尊者掌控局面，那么具體到介紹、握手、遞接名片都是遵循讓尊者掌控局面的這么一個原則。
(一)介紹。
首先，講介紹的禮節，在你給兩個人做見面介紹的時候，需要讓地位高的人先了解地位低的人是誰，然后再讓地位低的人了解地位高的人是誰，假如一個的新員工小王，一個是李總，你給他們兩人作介紹的時候，李總這是我們新來的小王，讓李總先了解對方是誰，然后再說小王這是我們公司的李總，是這么一個順序，如果有外公司的客人來，為了表示對客人的尊重，同樣是先告訴對方的張總這是我們公司的李總，然后再告訴我們公司的李總，這是對方公司的張總，讓尊者掌控局面。
在社交場合遵循一條原則叫做女士優先，你要是帶著女朋友去見你的高中同學，那個時候一定先對你的女朋友說，小麗，這是我們高中時的哥們，叫小王，然后再說，小王，這是我的女朋友小麗，但是公務場合不是女士優先，而是級別優先，因為公務場合男女是平等的，并不是說小麗是女生她就應該高于張總，小麗是一個普通的職員，這時候你給小麗和張總做介紹的時候一定先讓張總去了解小麗是誰，張總，這是我們行政部的小麗，然后再說，小麗，這是我們的張總，這是介紹的原則，讓尊者先了解對方是誰。
(二)遞接名片。
遞名片也是同樣，出于讓尊者先了解對方是誰的目的，在遞名片的時候是由職位低的人先遞出名片，遞名片的時候不管你這個名片的字是橫著的還是豎著的，所有文字的正面朝向對方，如果是豎排的字，那么豎排的正面朝向對方，兩只手捏住角遞出去，如果是橫排的字，那么橫排的正面朝向對方遞出去，也就是說對方接過你的名片他不用轉一下再來看了，他直接接過來就可以看，假如對方是美國人，那一定是英文字朝上，假如對方是日本人，那一定是日文字朝上，遞過去之后，接名片的一方跟遞名片的一方原則是一樣的，能用雙手就盡量用雙手，如果不能用雙手就只用右手，因為國際商務場合跟我們國內的場合偶爾會有一些區別，比如，要碰到阿拉伯客人的時候，大家知道，阿拉伯信伊斯蘭教，所以你在這種場合你單出左手是非常不禮貌的，而西方也是以右為尊，所以遞接物品的時候能用雙手盡量用雙手，不能用雙手的時候只用右手，這個大家可以記住吧?單出右手，遞名片、遞貴賓卡原則都是同樣的，文字的正面朝對方遞過去，但是，假如是公司的文件，那就要看情況了，比如，你跟兩個同事在這里說話，旁邊有一個客戶，這時候我要把公司的報價單遞過去，遞給你的同事，這個東西是不可以給客戶看見的，這時候怎么辦?客戶在那兒，你又不能把他轟走，可你這個東西又不得不遞過去，這時候一定要文字面朝下，白紙朝上遞過去，就不會給客戶造成干擾，這是遞接物品的時候。
(三)握手。
再講握手，握手同樣是遵循讓尊者掌控局面的原則，職位高的人先伸手，地位高的人決定要不要握手，所以社交場合女士優先，社交場合要不要握手是女士決定的，女士先伸手，男士再伸手，但是公務場。
合同。
樣是級別優先，級別高的人先伸手你再伸手，有時候會犯錯誤，級別高的人沒打算跟你握手你手伸出去了，那怎么辦，會很尷尬，別著急，這手縮回來順勢一個15度的鞠躬禮就過去了，不要老總過來了沒打算跟你握手，你這手伸出去支在那兒，人家老總走過去了，你會非常難受，所以一定是級別高的人先伸手，但是這個原則不是時時刻刻都要如此，銷售員或者客服為了體現對客戶的熱情的時候同樣是可以先伸手的。
前一段去一個集團公司做新員工培訓，班主任就好生氣，新員工集訓，不光是本科生，有研究生和博士生，什么人都有，來了之后，班主任很辛苦，一個班300多人，一個班主任要管100多人，我上臺還沒開講，班主任先沖到臺上說，老師，你千萬跟他們說說，我說怎么了?他說昨天差點沒把我給氣死，我說您別著急，您慢慢說，他說昨天晚上新員工都來了，都住宿舍，他們是集訓，全體封閉式訓練，老師好心好意去學生宿舍看看學生，結果一敲門，里面說，進來，老師心一沉，叫我進來，我進去吧，進去一看，大部分學業都到外面打球去了，屋里還有兩三個人，干什么呢?打電腦，一看老師來了，老師說你們來這里還適應吧?適應，那有什么事盡管找我，我辦公室在604，直接找我就行了，嗯，我知道了，老師說，沒什么事兒我走了，行，然后老師就灰溜溜地拉開門，出去，然后拉上門，心里很痛苦，我們的本科生、碩士生、博士生畢業之后見到領導、同事或者老師、進了屋子或者進了辦公室，人家進來敲了門那是對你有禮貌，你一定是說請進，不能說進來，不應該那么說，進來之后你要做的第一件事是什么?站起來面對人家，美國人講，什么叫面對人家?兩個點一定要正對，一個是鼻子這個點，一個是肚臍這個點，這兩個點下定是正對對方的時候，對方才能體會到你對他的尊重，所以握手、遞名片所有這些程序你先站起來，正對對方、看著對方，這才是有禮貌。
(一)擁抱與親吻。
問候除了握手還有一些其他的方式，比如擁抱與親吻，但是大家注意，商務場合的所有擁抱與親吻都是假的，你千萬別當真，這擁抱是象征性地靠一下而已，骨盆是絕對不可以接觸的，異性之間擁抱胸部是絕對不可以接觸的，你別見人家小姐漂亮抱個實實在在，那就很沒禮貌了，所以擁抱本身都是象征性地靠一靠，親吻就更是了，別把口水都留在人家臉上，就犯了大忌了，擁抱的時候，正式場合的擁抱左右可能是三下，大家平時看新聞聯播你會發現，正式場合的擁抱是三下，但是平時我們在商務場合遇不到這么多老外，我們也沒有那么多機會練，所以我們不熟，如果你忽然發現有一個老外沖你撲過來的時候，你千萬以靜制動，別晃，為什么呢?你左右一晃，你左右搞不清楚，人家的擁抱是有方向的，人家往這邊一歪你也往這邊一歪，鼻子撞上了，所以有的老外抱你的時候，停住，你別動，他就不會撞到你的鼻子上。
(二)鞠躬禮。
再講鞠躬禮，鞠躬禮在日本和韓國用得非常普遍，鞠躬禮根據等級的不同，它有角度性的問題，你在問候、致意、或者道謝的時候，角度是不同的，級別高的人角度稍微小一點，級別低的人角度就稍微大一點，15度鞠躬禮它以胯為軸彎下去的時候眼睛是看著對方微笑的，但是30度以上的禮，30度、45度、60度、90度，一定是鞠躬的時候以胯為軸彎下去，眼睛落到前面地面1.5米的地方，稍作停頓再起來，所以行鞠躬禮的國家你要見這些國家的人一定把皮鞋擦干凈了，因為日本和韓國的儒家文化繼承得很傳統，你跟美國人見面說話的時候一定是經常看著他的眼睛說，你說我這個東西1.56元，你說的時候不看他，他會覺得你這個東西還有可商量的，或者價格還有虛的地方，可是你看著他的眼睛說我這個東西1.56元，那他會覺得這個東西就是1.56元，沒什么商量的了，所以跟美國人說話一定是看著他的眼睛說話，但是在日本、韓國就不一樣了，下級不可以老盯著上級的眼睛，中國的儒家文化中過去的禮儀，過去女同志不出門，都是男士，如果是學生見了老師不可以看老師眼睛，看哪兒?目光落在老師的胸部比較合適，這禮現在是用不了了，女同志都出門了目光不能隨便落，但是儒家文化繼承下來的傳統，下級盯著上級的眼睛看比較不禮貌的，所以他們通常視線會往下走，所以一定記住把皮鞋擦干凈。鞠躬的時候以跨為軸彎下去，你的頭可千萬別低，鞠躬禮最怕的就是低頭，身子不彎低頭，這就是低頭認罪那種感覺不好，所以鞠躬禮做得漂亮的一定是你的頭頸部和上身這個直線保持不變，以跨為軸彎下去，所以我們在做較長時間培訓時，一定是做練習的，而且是要做嚴格地練習，鞠躬禮不做就不做，要做就一定要做漂亮了，因為這個禮節來講，別人對你鞠了躬，你就以鞠躬禮還禮，以鞠躬禮還禮的情況下你做得難看不成，所以你需要用鞠躬禮還禮，另外一種情況比如我在臺上演講底下人一鼓掌，按照國際慣例一定是以鞠躬禮還禮，如果你面對很多的聽眾一定是得鞠夠45度，而且眼睛往下落，稍頓再起來，這樣很能顯出風度。
(三)合十禮。
其他的禮有合十禮，合十禮起源于佛教，合十禮也有一個高度的問題，如果對方地位比較高，你的手位置就比較高，但是通常不超過額頭，手位置低的時候也不低于胸部，大致這么一個范圍，如果別人給你行了合十禮，那么你一定是以合十禮去還禮，而且合十禮經常你還會看到同時有鞠躬這種動作。
(四)拱手禮。
還有拱手禮，拱手禮起源于道教，在新年團拜的時候，各位老總可能會這樣，人很多都一下子要問候致意的時候，經常就會有這個拱手禮，拱手禮在中國古代，如果是吉慶的禮儀，吉禮，左手在上，如果是兇禮，右手在上，什么是兇禮?人家出去打仗了，家里死了人了這都是兇禮，右手在上，吉慶禮和日常問候是左手在上的，但是通常做錯了問題也不太大，因為國內大家都不知道這個左右的問題，問題不大。
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