調查報告有助于匯總和總結大量的信息和數據，從而為決策提供有力的論據和參考。以下是一些經典的調查報告實例，希望對你的寫作有所啟發。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇一
長期以來在品牌概念及其價值認識上普遍認同是企業自身價值的體現或者說反映了一種商標權益，這一觀念造成不少企業盲目地從單方面創立名牌，忽略從品牌與消費者關系上認知品牌價值。近年來國外成功品牌戰略的實踐表明：品牌是一個以消費者為中心的概念，沒有消費者，就沒有品牌，品牌與消費者關系是品牌價值的最好表征。
美國著名品牌研究專家凱文?萊恩?凱勒（kevinlanekeller,）在長期的品牌研究基礎上提出了基于消費者的品牌資產價值概念（customer-basedbrandequity），其基本思想是從消費者與品牌關系認知品牌價值，而非從財務的角度去衡量品牌價值。這一全新的觀點表明：強勢品牌之所以具有較高價值，是因為它不僅有較高的知名度，更重要的是與消費者建立了深度關系，即能讓消費者體驗到它所代表的利益。一旦消費者將品牌與其能得到的有形和無形利益緊密聯系在一起，那么，消費者就會主動購買，對品牌忠誠，而且愿意為此支付較高的價格。因此，品牌價值是體現在品牌與消費者的關系之中。強勢品牌之所以能夠存在，是因為它可以為消費者創造價值，帶來更大利益。
現代心理學研究認為，人是憑借片段的信息來辨認物體和認識事物，這就是所謂主觀認知，
品牌作為產品的標志，它可以用來表征和創造同類產品之間的差異，消費者正是憑借著對品牌產生一種感覺和體驗，幫助其選擇或識別產品。這就是所謂品牌認知。這是品牌資產價值的一個重要方面。
研究認為，品牌認知在消費者頭腦中形成一種無形的識別器，它的基本功能是減少人們在選購商品時所花費的精力和時間。研究還認為，品牌在更深一層次上是對人們情感訴求的表達，它反映了一種生活方式、生活態度和消費觀念。如今品牌對消費者正是這樣，它以高美譽度、高強度、高沖擊力的信息，誘導消費者將注意力集中在品牌商品上，引導消費者購買品牌商品。品牌商品無不反映了一種生活方式及其觀念。
品牌商品在人們的心目中代表了使用者具有那一類的身份、地位和個性。更重要的是品牌可以給消費者一種文化附加值，給社會傳播一種觀念，消費者購買和消費優質可靠的品牌商品，可使其感受到相應的身份、地位、榮譽和自信，從而獲得心理上的某種滿足與體驗，提升消費者的效用。比如，人們在暢飲可口可樂的時候，除了用于解渴外，更多的是人們在有意識或無意識地滿足享受美國文化的一種心理體驗。
品牌價值與消費者關系（品牌心理功能）可用下圖表示：
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇二
隨著信息網絡技術的不斷發展，人們的生活逐漸由現實轉向虛擬，網上購物，以下簡稱網購，逐漸成為人們購買物品的方式之一，并呈現擴大化的趨勢?！熬W購”主要是指，通過互聯網搜索所需物品，并通過發出電子訂購單，廠商一般通過快遞公司發貨，并送貨上門。隨著使用“網購”的人越來越多、以及相關平臺的日益完善，小到零食大到家具，都可以直接從網上買到，大大方便了人們的生活。目前，在筆者的查找范圍內，國內理論界鮮有對網購行為的專門研究。本文將從新古典經濟學的方法論個人主義和社會優化兩個概念，分別從微觀和宏觀兩個層面分析目前我國存在的消費者網購行為，以期全面、深刻的認識消費者網購現象。
二、經濟社會學的理性選擇。
理論發軔于“經濟人”假設的理性選擇理論已經成為當代西方社會學理論流派中的一個重要理論范式。經濟學的理性選擇主要從亞當，斯密提出的經濟理性人的.角度出發，更加強調個體的利益均衡。社會學的理性選擇主要是從個體行為著手，目的卻是研究宏觀社會系統。筆者從理性選擇理論出發，從新古典經濟學的方法論個人主義和社會優化這兩個角度進行闡釋。也即，分別是從個人行動和系統層面出發。
三、消費者網購行為的微觀分析。
米賽爾的個人主義方法論，主要是任何人選定一定的行動目標總是有他自身的道理，所以目的總是理性選擇的結果。為了達到一定的目的，個人必須選擇采取一定的行動，行動服從于目的，所以，行動也是理性的。因此，這種多種多樣的目的與行動方式必須從個人的角度才能理解。韋伯的社會學叫做“理解社會學”，用他自己的話說：社會學是一門致力于解釋性地理解社會行動并通過理解對社會行動的過程和影響作出因果說明的科學。因此，韋伯把社會學的研究對象集中到人的行動上面。從合理性角度看來，韋伯認為，只有目的合理性行動(工具合理性行動)和價值合理性行動才屬于合理的社會行動。而“理性選擇理論”所考察的個體行為其實主要對應于韋伯的“工具合理性行動”，盡管后來理性選擇范式經過修正與擴充后也將“價值合理性行動”包含在內。那么，消費者網購行為是否具有理性呢?筆者的答案是肯定的。消費者在選擇網購前，會和實體店購物進行資源與收益的比較，如果比較的結果是付出少、收益多，那么網購對其個人就是最優的行為選擇，所以網購行為是理性的。
同去實體店相比，消費者網購有以后好處：
第一，節省成本。由于網店運轉成本比實體店鋪低很多，一些網站提供免費交易平臺，經營者無需任何費用就可以進行經營。因此，網店里面出售的商品同比市面上同樣的商品，價錢會更便宜。
第二，節省時間、提高效率。網上購物不受場地限制，消費者可以足不出戶買到異地的商品，同時由于支付手段高度電子化，使得人們網購成為現實。
第三，網購也有一定的安全感。一方面，目前淘寶網等服務商對網店都設有自己的評分、投訴機制。因此;如果消費者對購買點額物品質量不滿，可以通過評分甚至投訴，而這些結果是公開的，這在一定程度上約束了經營者的不正當行為。另一方面，網購支付現大多采用第三方擔保形式，如淘寶的支付寶。這相當于貨到付款，安全性較高。在相同制度環境下，地理位置接近、文化傳統趨向一致的消費者群體，其興趣、嗜好、生活習慣等都比較接近。這樣，某一群體中的個人行為相互“感染”，使得個人的網購行為形成群體行為，而群體行為又會強化個人網購意愿。就中國目前的情況以及筆者在校感受，筆者認為大學生群體是網購的典型性代表。在校大學生主要由于生活不能或者不能完全經濟獨立，因此他們更傾向于網購這種節省成本的購物方式。除此之外，大學生比較年輕、擁有一定的文化水平、更容易接受新生事物，于是，網購成為大學生群體的理性選擇。
四、消費者網購行為的宏觀分析。
如前所述，網購對個人就是最優行為選擇，即達到個人的帕累托最優。在這里個人和群體做到了帕累托最優，那么，社會層面是否達到了帕累托最優呢?按照艾倫.布坎南的概括，帕累托效率的最寬泛的表述是“一個給定的體系的某一狀態是帕累托佳態，而且僅當該體系沒有一種可行的可供選擇的狀態能令至少一個人境況變好而不令別人情況變壞。經濟學家又引申出了“帕累托更優”或“帕累托改進”的概念。當資源的重新配置不使任何其他人狀況更好而至少使一個人狀態更好的變化被稱為“帕累托改進”。一方面，從賣方也即經營者出發，網店無需租店面、雇員工、繳納稅款，成本小;同時面向比實體店更廣泛的對象，賣方可以獲得更多的利益。因此，從買方和賣方的綜合角度來看，這是一種能達到“雙贏”效果的經營模式，雙方都達到了帕累托最優。另一方面，要讓個人或群體的帕累托最優向社會的帕累托最優轉化6。需要一定的社會規范來約束。網購中容易出現網上商品照片與實物嚴重不符，很多不良商家將假貨當正牌商品出售等。因此需要社會規范來指導、約束人們的行為，使人們的行為按照一定的社會秩序進行。這里，社會規范是非正式制度，它是內化于行為者的思想意識中，對不同群體其影響力不同。此外，還應增強對購假消費者的社會教化，在全社會提倡遵守社會法律和秩序是每一個好公民的責任。
五、結語。
本文從理性選擇理論中的新古典經濟學的方法論個人主義和社會優化兩個概念出發，分別從微觀和宏觀兩個層面分析網購行為。得出以下結論：(1)在現在環境制度下，在一些群體內，網購是理性的。(2)在實施網購消費者的帕累托最優向社會帕累托最優轉化過程中，要加強非正式社會規范和社會教化。完善社會規范、加強法律制度的完善等將是社會帕累托改進的有效手段。.
參考文獻：
[1]陳彬，，《關于理性選擇理論的思考》，《東南學術》第1期.
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[6]謝慶紅，2006，《消費者理性購假行為：基于理性選擇理論的分析》，《財貿經濟》第12期.
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇三
近日，《中國職場誠信現狀與影響調查報告》由考拉征信正式發布。經過一個多月的深度調研發現，高達90%的企業和個人都認為中國職場誠信度不佳，近七成的個人都曾因他人職業失信受損，特別是簡歷注水、面試失約、惡意跳槽、企業虛假招聘、不按實際繳納社保/公積金等長期存在的“職場誠信痛點”被高度關注，公眾呼吁完善職場誠信管理機制。
調查數據中，職場人士的年齡、學歷、職位、收入越低，失信概率越高。銷售、市場、技術研發是排名前三的最易失信人群。招聘是職場失信的重災區，面試承諾不兌現、發布虛假招聘信息，夸大個人工作技能、面試失約等都是排名靠前的失信現象;企業不按實際繳納社保/公積金、欠薪，員工惡意勞動仲裁等也是個人和企業吐糟較多的失信現象。
調研還發現，受訪者誠信意識和行動之間落差較大，93.8%的職場人士認為誠信很重要，但最終堅守者不足三成?？梢钥闯?，僅靠道德自律，效果有限。失信成本太低、個人和企業利益驅使在調查中被推選為職場失信的最重要原因。
報告中，hr建議盡快完善職場誠信管理機制，以制約職場失信的頻發。公眾也期待積極建設“主動干預”措施，共建公開可查詢的職業誠信信息平臺。然而，報告中近半企業沒有職場誠信管理，且調查方式缺乏專業、先進的技術支持。
對此，hr專家指出職場誠信管理是一個龐大的`系統工程，需要對各種問題統籌和協調。如果引用第三方權威機構提供職場信用監督、管理和先進的技術支持，可以快速搭建完善的人才信用體系，讓失信者無處遁形。
大數據征信技術可以做到低成本、高效率提供客觀真實的個人和企業的誠信情況，發揮“守信激勵，失信懲戒”的作用。作為國內率先設立職業征信業務的征信機構，考拉征信一直致力于就職業場景下的風險進行分析和研究，助力社會信用體系建設?？祭餍畔嚓P負責人表示。
業內人士分析，職場誠信是社會信用體系建設中的一個重要組成部分。隨著個人征信市場的放開，個人信用領域正在向更細分、更縱深的領域擴張。大數據征信技術可以消除職場信息不透明、打破信息孤島，預防職場失信、欺詐風險。以考拉征信為代表的大數據職業征信平臺有望成為打破職場誠信痛點的突破口。
據了解，報告由考拉征信聯合國內知名人力資源機構前程無憂、中國人力資源開發網、三茅人力資源網共同發起，這也是前程無憂與考拉征信開展的一項戰略合作項目。報告選取了北京、上海、廣州等10多個城市1000多家企業和5000多個職場個人為樣本。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇四
5月3日，首份90后大學生財商報告《中國青年財商認知與行為調查報告》發布。報告顯示，90后大學生對理財的接受度很高，60.2%的90后大學生理財動機強烈。但在旺盛的理財需求背后，也顯示出90后大學生理財知識儲備不足。
概括來說，90后大學生主要存在以下三大致命理財誤區，如果不加以糾正，則很容易被不法分子拖入理財深淵。
誤區一：不欠債、不貸款才是最好的理財方式。
報告顯示，約62.2%的90后大學生認為“不欠債、不貸款才是最好的理財方式”。
幾千年來，中國人早已習慣無債一身輕，實際上這種觀念是錯誤的，尤其是現代金融體系下，越有錢的人負債越高，因為負債意味著控制和調動的金融資源增加，也就可以去做更多的投資，產生規模更為龐大的收益。
合理的負債是需要的。因為如果你運用好它，那么它可以發揮出一種杠桿的效應，合理的運用好負債也是一種理財方式。
當然，并不是說負債越多越好，可以隨意負債。債務也分好壞，只有那些在可控范圍內的、可以創造價值的負債才是好的負債。
90后大學生要想在以后的人生道路上，合理利用理財實現財富保值增值，不重蹈中國老太辛苦一輩子臨死攢夠錢買房子的'覆轍，就必須走出這個誤區，學會合理負債。
誤區二：存在利率高風險低的理財產品。
報告顯示，59.1%的90后大學生認為“存在利率高風險低的理財產品”;30.8%的人理財產品利率的期望值在10%-18%之間，更有4.3%的人期望在18%以上。
殊不知，風險向來和收益成正比，高收益一定意味著高風險;所有宣稱“低風險高收益”的理財產品都是騙人的，你貪的是利息，他要的卻是你的本金。不想血本無歸，投資前一定要警醒：高收益低風險的理財產品不是餡餅，而是陷阱!
90后大學生一定要記住世上并不存在所謂的“高收益低風險的理財產品”，收益過高必有蹊蹺，投資時一定不能盲目追求高收益，要對高收益產品有明確的風險認知，即使投資也不把雞蛋放在一個籃子里，而是應該合理分散投資。
誤區三：消費沒有計劃，隨心所欲。
報告顯示，90后大學生的消費隨意性大，寅吃卯糧，上半月小康生活，下半月省吃儉用、艱難度日的情況并不少見。數據顯示，45%的大學生消費時沒有計劃、隨心所欲，22.7%的大學生消費計劃不明晰，僅有9.8%的大學生有非常明確的消費計劃，并能堅持。
90后大學生消費的無計劃性、無控制力，也影響大學生的正確理財。因為，理財的前提是“有財可理”，要做到這一點，就必須合理規劃、控制消費、定期儲蓄。
收入是條河，財富是個水庫，花出去的錢就是流出去的水，即使你有高薪水，如果都花出去了，那么你的水庫還是干枯的。因此理財是始于消費的，合理控制消費是理財的第一步。
90后大學生亟需樹立正確的消費觀念，通過記賬、做預算等方式，合理規劃消費。只有這樣，才能邁開理財的第一步。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇五
在2010年2月底，國家針對定頻空調發布了《gb12021.3-2010房間空氣調節器能效限定值及能效等級》，將在2010年6月1日正式實施，替代20發布的舊標準。新標準將淘汰舊標準中3級以下能效的定頻空調，舊標準2級能效定頻空調也將同時失去其節能地位，成為空調行業的入門門檻。這一千呼萬喚始出來的新能效標準一經面世便引起了業內的迅速反應，2010年早至的空調市場大戰也由此展開，各大廠商均需要在新能效標準實施之前消除低能效定頻空調庫存。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇六
一、本課題提出的背景。
人的認知過程，是從具體到抽象，從簡單到繁雜，由淺入深的認識過程。在學習中要掌握好知識，認識過程的完善是至關重要的，無論對掌握概念和定理、公理都有相當重要的作用。特別是世紀之交，從應試教育向素質教育轉軌的過程中，認知過程的完善，對培養學生的思維能力，提高分析問題和解決問題的能力尤為重要。優秀的教師，無不把培養學生的認知能力作為教學的一項重要內容。如，讓學生課前認真預習，設計思考題目；上課專心聽講，積極思考，提出質疑；課后及進復習，獨立完成作業，經常閱讀課本、看筆記，抓住課本概念，既是正確理解的體現，又能有助于準確地把握。反之，如果沒有養成完整理解數學概念的習慣，即使理解了數學概念，時間久了，也會模糊，進而影響后繼知識的學習。-傳統教學模式是學生接受學習，強調教師直接把知識傳遞給學生，以教師講學生聽為主的教學形態，讓學生被動接受知識。教師便將教材提供的復雜知識體系變得淺顯而易懂，以便于學生所學知識的容易接受，但往往并不是預料的一樣，在對數學的認知過程和處理有關數學問題中，學生會不斷地出現某些誤區與偏差，某些誤區與偏差反復多次后依然會發生。針對學生所出現的認知誤區，作為教師，應該先對認知誤區深入的了解，了解發生誤區的原因及其糾正這些誤區的方法與途徑，從而提高學生解決問題的能力。這就是我們本課題提出的根本所在。
二、本課題的理論依椐。
1、是教師的心理方面。
以教師為中心的教學模式的優點是有利于教師主導作用的發揮。其弊病是：完全由教師主宰課堂，忽視學生的認知主體作用，不利于具有創新思維和創新能力的創造型人材的`成長。以學生為中心的教學模式強調以學生為中心，要求教師要由知識的傳授者、灌輸者轉變為學生主動建構意義的幫助者、促進者。這種模式往往忽視教師主導作用的發揮和師生之間的情感交流在學習過程中的重要作用，還容易偏離教學目標的要求。教師要正視學生的認知誤區。教師害怕學生所出現的解題誤區，對錯誤嚴厲禁止的態度是司空見慣的。在這種懼怕的心理支配下，教師只注重教給學生正確的結論，忽視提示知識的形成過程，害怕因啟發學生進行討論而得出錯誤的結論。
2、是學生的心理方面。
小學生進入初中，面對新的環境，新的老師以及新的教學方式，很多學生覺得難以適應和接受。在這個過程中，部分基礎較差的學生多數帶有自卑等消極情緒。學生雖然接受了正確的知識，但對錯誤缺乏心理的準備，看不見錯誤或看出錯誤但更改不了，甚至弄不清錯誤的原因?；谝陨系脑?，教師對待學生的認知誤區要采取寬容的態度是十分重要的，同時作為教師也要鼓勵和學生一起積極嘗試，找出認知誤區的前因后果，使學生樹立正確的解題意識，通過不斷的假設、修正假設、質疑、解疑，使學生對數學的認知水平不斷要提高，繼而趨于成熟。
三、課題研究的實踐意義與理論價值。
初中數學的認知誤區調查研究的實踐意義，是在于提示認知誤區，是為學生在解決數學問題的過程中盡量減少錯誤。從某個意義上來說，認知誤區只不過是學生在學習過程中所做的某種嘗試，它只是反映學生在數學解題的某個水平，而不能代替其最終的實際水平。學生在教師教學過程中學到的不僅僅是正確的結論，而是領略了探索、嘗試、自主學習的過程，這對學生的知識完善和能力的提高會產生有益的影響，使學生學會分析、自己發現錯誤、糾正錯誤。這就大大地提高了學生的學習水平。其理論價值是通過教學中給學生展示了這一嘗試修正的過程，使學生能夠做到獨立解題、正確解題的目標。完全符合新的課程標準的要求，全面衡量學生能否排除外界干擾，不跌入到認知誤區，從而達到正確解題的有效方法，在一定的程度上改變教師的教學模式，提高課堂教學效果的成效。
四、探究初中學生出現認知誤區的原因。
學生能夠正確解題，是對知識的認識程度和處理問題能力強弱的重要體現，其表現在其觀察、分析問題，提取運用相應知識的環節上沒有受到干擾或者說能夠克服干擾。就初中認知誤區而言，造成錯誤的干擾主要來自以下方面。
1、小學數學的干擾。
在小學數學當中，解題的結果往往是一個確定的數。進入中學，字母代數是由常量數學到變量數學轉變的開端。通過有關數、式、方程、函數等內容的學習，學生不但要掌握各種概念、運算法則，而且要學習各種代數變形的思想方法。通過代數學習，使學生的歸納、演繹、抽象、概括等思維形式都獲得發展。學生學習小數形式的某些認識會妨礙他們學習代數初步，使其產生認知錯誤。認知的錯誤可追溯到小學數學知識對其新知識的影響。初中數學知識的意義（如：用字母表示數）、范圍（正數、0、負數）、方法（代數和、代數方法）與舊知識（具體數、非負數、加減運算、運算方法等）的不同，也極容易造成學生對新知識的干擾。
2、初中數學前后知識的干擾。
隨著初中知識的展開，中學生智力隨著年齡增大、年級的升高而迅速發展，其智力差異也日益顯著。初中數學知識本身也會前后干擾。學生在解決單一問題與綜合問題時就明顯表現出這一點。學生在解決單一問題時，需要提取、運用的知識少，因而受到知識的干擾相對少了，產生的錯誤可能性也較少；而遇到綜合問題，在知識的選取、運用上受到的干擾大，容易出錯?？傊?，這種知識的前后干擾，常常使學生在學習新知識時出現困惑，在解題過程中選錯或運用錯的知識，導致認知錯誤的產生。從而跌入到認知誤區當中。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇七
11月11日，是屬于光棍的節日。由于4個1像4跟棍子一樣，所以便成為了光棍節。這個本是代表校園文化趣味的日子，卻從2009年開始被電商們塑造成“網絡購物狂歡節”吸引了不少消費者，特別是年輕人。有人因買到大折扣的商品而興奮，也有人因花錢過多而成“剁手族”。
上周我國青年報社會調查中心聯合問卷網對1530人進行了一項調查。統計分析顯示，有56.1%的受訪者打算在今年“雙十一”網購，24.4%的受訪者直言自己屬于有沖動消費的“剁手族”。對于雙十一，54.2%受訪者最擔心虛假宣傳、價格虛標。
過半受訪者欲在“雙十一”網購。
最近，在北京一家外企工作的于麗搶“雙十一”紅包是每天上班路上的“必做功課”。她表示，最近只要有空都會扒在電腦前精挑細選，將中意的商品放進購物車。對于今年的雙十一”，她表示“非常期待，那天會盡早回家準備熬夜搶購”。調查顯示，56.3%的受訪者很期待今年的雙十一，34.9%的受訪者則態度一般，6.3%的受訪者不期待，還有2.5%的受訪者對“雙十一網購節”有些反感。住在鄭州的方璐娜已在購物車里添加了40多件商品，她表示自己對雙十一抱著“可有可無”的心態。“如果當天搶不到，也不會有多大遺憾”。
調查中56.1%的受訪者打算在“雙十一”促銷期間網購，16.9%的受訪者不打算，27.0%的受訪者表示不好說。受訪者打算在“雙十一”購買什么商品？問卷調查顯示，服裝、鞋帽類排在首位（51.6%），其次是數碼、家電類（50.6%），接下來是食品、飲料和酒類（29.6%），圖書音像類（20.3%），化妝品、個人護理類（20.0%），箱包類（11.7%），母嬰玩具類（8.8%），醫藥保健類（5.2%）等。與往年不同的是，今年于麗的購物車里多了一些海外直郵商品。她說，目前家里的日用品尚夠，可趁“低價包郵”購買喜歡的奢侈品和家用電器?！耙恍﹪馄放埔查_始進駐中國的電商平臺，想買這些商品更方便了”。
1/4受訪者自稱剁手族。
參加去年的雙十一網購節后，在浙江上學的陸飛表示今年不會再湊熱鬧?！盎瞬簧倬μ暨x半天，才發現購買規則很復雜。比如有些商品參與活動，有些不參與。為了省這點錢何必呢？”他說。但在西安工作的吳婧則認為，“雙十一”網購省的錢不只是“一點”。她表示，去年自己買的一件大衣實體店售價要600多元，“雙十一”該品牌網上官方旗艦店售價只要369元。
調查問卷中顯示，“便宜且為眼下所需”（49.6%）成為受訪者參加“雙十一網購節”的主要原因。當然還有其他一些原因：“促銷力度大、不買就虧了”（40.7%），“隨便看看、想買就買”（25.2%），“滿足消費欲望”（19.3%），“受購物氛圍影響，追趕潮流”（13.3%）等。我國電商研究中心助理分析師姚建芳認為，“雙十一”是各電商挑起的一個購物熱潮。作為消費者對一些特別實惠的營銷方式是無法抗拒的，更多的消費者是受價格驅動而選擇與購買。
三成受訪者擔心沖動消費、后悔購買。
于麗坦言，自己就屬于一看網購賬單就會哀嚎“再買就剁手”的人，“但有時看到劃算的商品實在忍不住，且會為了包郵會湊單多買”。同樣擔心自己沖動消費的吳婧表示，今年雙十一會緊緊看住錢包。提前鎖定商品和店鋪，不看其它廣告宣傳，“不然月底信用卡賬單一出來肯定傻眼”。調查中，24.4%的受訪者認為自己屬于“剁手族”，54.8%的人認為自己不是，20.8%的人表示不好說。
雙十一如何避免成為“剁手族”？61.7%的受訪者建議謹慎判斷再購買，不跟風。45.2%的受訪者認為應多考慮商品的實用性。44.6%的受訪者表示要提前鎖定目標，貨比三家。21.8%的受訪者提醒買前想想錢包，量力而行。姚建芳建議，可提前列好清單避開交易高峰，選擇提前或延后購買。“雙十一當天的價格也不一定最便宜，而且整體的購物體驗可能不太好”。
受訪者最擔心宣傳、價格虛假。
10月29日國務院常務會議提出要支持網購發展和農村電商配送，改善消費環境，讓群眾“愿”消費。受訪者們在雙十一網購中最擔心的問題有哪些？調查中有54.2%的受訪者擔心虛假宣傳、價格虛標，43.3%的受訪者擔心收貨延遲，33.5%的受訪者擔心網站、支付系統癱瘓，32.5%的受訪者擔心預售商品不能七天無條件退換貨，16.9%的受訪者擔心網絡詐騙。“曾經買過一個假的u盤。與賣家協商，他讓我退回去?？赏嘶厝ブ筚u家就把店關了。最后是第三方平臺用店家的保證金退的錢。”此次的網購經歷讓吳婧哭笑不得，“雖然沒損失多少錢，但用戶體驗很差。”針對這樣的情況，姚建芳建議消費者在購買時要看清賣家對商品的標注說明，同時保留好購物憑證以便投訴時舉證。賣家也要誠信經營，不要借促銷的機會賣假、次貨，同時要改善售后和退換貨服務的用戶體驗。
人民大學商法研究所所長劉俊海認為，現在沒有因七日無理由退貨正成為網購維權中一個新興的焦點問題?！盁o因退貨權不僅對消費者有利，對企業也有利。消費者無因退貨體驗較好，就會擴大消費，增加企業的市場份額。這本來就是雙贏之舉。但有些企業只看到短期利益，沒有看到長期、無形資產方面的利益”。針對消費者的擔心，國家工商總局在10月31日約談了阿里巴巴、京東商城、1號店、蘇寧易購、亞馬遜等10家電商企業，要求防范用先漲價后降價的方法虛構優惠促銷，確?！?日無理由退貨”等法律規定得到切實執行。姚建芳認為，目前受市場趨導，價格是影響消費者選擇的一個主要因素。“但在下一階段的電子商務市場，消費者的選擇將不僅僅受價格因素影響。一些服務包括物流的便捷性及整體的流暢體驗，才是影響消費者的最主要因素”。
遇到有折扣的商品誰都會有所心動，更何況是一年一度的雙十一購物節。但即便是有較大的折扣，我們也需要理性消費，把一些細節上的東西了解清楚，以及自己需求程度再量力而行。更多市場調查，就上。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇八
隨著一些高端商業入市，成都零售業迎來了轉型的拐點。去年，全市國際零售品牌店鋪數量比上年增加了110家，其中首次進入的品牌將近200個。市場氛圍看起來不錯的同時，也有不少綜合體竣工后面臨延遲或無法開業的境地。據統計，成都近五年年均吸納商業面積為66.7萬平方米。然而到去年底，未能準時開業的商業面積達34萬平方米，占市場存量的5%，平均開業延遲時間達8到12個月。
仲量聯行自去年起，進行了一系列關于消費者行為習慣的市場調研，動態追蹤不同消費群體的購買行為。此次消費者調查累計收回超過4300份有效問卷，覆蓋主城區的12家主要商場，顯著的消費者特征為未來商場的規劃設計與經營要點指明了方向。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇九
不少零售業者將當前業績不振歸咎于電商沖擊，然而仲量聯行調查結果卻顯示，成都有63%的消費者每月網購的頻率不超過兩次。處在事業上升期的中高端消費者常常沒有時間進行產品搜索與比價，他們愿意在商場消費較高金額，不在乎是否有促銷活動，而是對購物環境、服飾品牌、化妝品牌與餐飲品牌表現出較高的要求。仲量聯行華西區董事總經理吳允燊先生指出，“多數人在實體商業消費需求仍然強烈，提升購物環境、優化品牌組合比爭搶網絡購物市場更重要?！?/p>
面面俱到不如投其所好。
不同社會經濟背景的'消費者在消費廣度、頻率和單價均有不同。研究表明，30-44歲的消費者消費廣度最大、多數人單次消費金額低于300元、已婚者更傾向線下消費、網購程度越高的人越喜歡就近消費。另外，中高客群在商場的人流貢獻僅為24%，但消費金額貢獻卻高達77%，他們重視產品背后的故事及獨享限量的服務。
隨便開、隨便賣的時代已過去，零售商業的定位與招商運營工作應更有針對性。仲量聯行零售地產部高級董事謝凌表示，“青年在乎社交，餐飲娛樂場所的情景將越來越重要。壯年關注自我形象提升，化妝品、服飾配件的品牌組合及有效的商品代言與陳列是重點。中年則開始重視日常生活采購，生活小物的多樣性和生活服務的搭配是關鍵。不同定位的商場需要反映品牌檔次和營銷策略，同時也要兼顧餐飲娛樂業種的布局以擴充消費受眾。”
區域型與社區型商場各有突圍之道。
人流是商場經營的重要基礎，不同類型商場的人流結構有天壤之別，經營重點不一樣。成都社區型商場吸引力只有區域型的一半，但提袋率與到訪頻率分別是區域性商場的1.2倍和1.4倍。另外，區域型商場平假日人流量是1：2；社區型商場則是1：0.9。與區域型商場不同，社區型商場的平日經濟更值得把握。仲量聯行零售地產部副董事張如瑩指出，“未來區域型商場的突圍之道在于深度演繹‘主題消費商機’，擴大輻射范圍、整合跨界資源，將購物轉化為在城市里的小旅行。而社區型商場應充分把握‘就近消費商機’、豐富運營管理內涵，培養消費者一來再來的習慣”。
隨著經濟逐漸外向性、人口多元化、消費意識逐漸成熟，零售市場將進入良性循環。仲量聯行表示，進入成都的優質零售商將越來越多。部分社區型商場將隨著商業成熟而慢慢轉變為區域型商場，消費群體結構與需求取向動態改變，市場機會將越來越多，競爭力也將不斷增強。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇十
汽車已是逐漸普及，越來越多的家庭能夠擁有私家車。隨著汽車保有量的增長，其配件市場也越來越火熱。但散亂、假貨多等頑疾，一直困擾著這一市場。近日，有相關的調查顯示，過半數消費者都買到過假配件，但有六成消費者不會選擇維權。
今年“3·15”前夕，記者就消費者購買汽車配件經歷、是否購買到過假冒偽劣配件和如何維權等問題進行了消費者調查。通過此次調查發現，曾買到過假冒偽劣汽車配件的消費者超過了一半。此次參與調查的40位消費者，其中有22位消費者表示有過購買以次充好或假冒偽劣產品的經歷，占總人數的55%。其中，有16位肯定自己沒有過這種遭遇，占總人數的40%。有些人表示自己購買新車不久，還維修過。也有人平時只去4s店，并表示對4s店完全放心。另外，還有少部分消費者因無法辨識真假而無法準確回答。
那么，消費者是如何發現購買的配件產品有問題呢？調查表明，有三成消費者通過對比原廠件的做工、包裝進行辨別而發現購買的產品有問題，19%的消費者是經朋友、維修廠、4s店人員告知才知曉，13%的消費者則需要經過一段時間才發現與原廠件有差異。此外，有兩位消費者是通過商品規格、型號，到網上查詢從而發現其為假冒偽劣產品。調查中一位消費者向表示，她購買的被稱為“原廠件”的剎車片裝車使用一個月后聽見異響。后經專業人士鑒定，剎車片含鐵量過高，是偽劣產品。另一位消費者表示更換過的鍍金限量版進氣格柵使用幾個月后變色，而之前原裝產品兩年都沒變色。
經過調查，值得注意的是，很多消費者都不知道該如何辨別配件的真假。稍微理性的消費者認為通過貨比三家，從產品的包裝、做工、標識、價格等方面比較可以買到正品。但也有部分消費者對4s店抱有很大希望，認為貴自然有貴的道理，盡管4s店存在價格壟斷、霸王條款。
當買到偽劣產品時我們總會義憤填膺，有時會找商家理論，有時則因種種原因放棄。那么在買到偽劣配件時消費者是否也這樣表現呢？經過統計，大多數消費者認為是否維權取決于配件價格。若是非關鍵且涉及金額較小的配件，多數消費者會因怕麻煩而放棄維權。調查者中有65%的車主都選擇了不采取行動。究其原因，包括不知如何維權、缺乏維權渠道、過程麻煩，非關鍵零部件、經濟損失小及沒有證據證明配件有問題等。還有35%的消費者選擇采取主動維權，他們中的大多數是通過與商家反復溝通交涉才得到商家的彌補，補償經濟損失或更換正品。另有少數消費者表示，曾通過撥打12315或汽車媒體熱線進行維權。同時，所有維權的消費者都表示在維權過程中遇到過很多阻礙，如商家以沒有有效證據證明產品有問題、以產品超出了質保期為由拒絕賠償消費者或否認產品有問題。還有在維權過程中相關部門互相推脫，踢皮球現象導致問題無法解決。
盡管汽車三包政策已實施了一年半，但大部分消費者對這一政策仍不了解。其中，完全了解的還不到20%，63%的消費者表示完全不了解，剩下17%的消費者則了解甚少?？梢娖嚾叩钠占俺潭扔邢蓿@也是消費者選擇不維權的原因之一。
當前國內汽車配件市場存在哪些問題？根據此次調查消費者的反饋進行了整理，主要表現在三方面：第一，配件產品質量良莠不齊。山寨太多、真假難辨、標準缺乏等導致各等級產品充斥著市場，缺乏質量監管平臺導致市場幾近失控。第二，商家信譽難以被信任。相同商品在不同商家的價格猶如過山車，快修店幾百元的產品4s店要上千元。快修店價格低但翻新件、偽劣產品居多，4s店相對可信但價格虛高難以承受，甚至存在高價出售以次充好產品欺瞞消費者。第三，市場監管不嚴。參與調查的消費者認為市場監管不嚴導致假冒偽劣產品泛濫，對銷售假貨商家的處罰還是太小。
在如此不規范的市場環境下消費者希望如何保障合法權益？有24位消費者希望配件商、4s店及整車廠能夠在源頭上有所作為。汽車制造商要制定合理統一的配件價目表并在各維修站與4s店對外公示，出廠產品有質檢報告與防偽二維碼能協助消費者辨識真偽。同時汽車維修站、4s店的配件價格要統一透明并完善好售后。只有整車廠、配件經銷商、4s店都能做到高度自律，市場亂象才能得以解決，消費者權益才能得到維護。有7位消費者認為要暢通投訴渠道，希望可以搭建專業的退貨渠道讓消費者在發現問題后可以投訴、維權。5位消費者認為須加強市場監管，加大對不良商家的懲罰力度，嚴格杜絕生產、銷售假冒偽劣配件產品行為的存在。此外也有消費者認為，國內汽車配件價格虛高給假貨留下了太大的盈利空間。如果正品價格能夠下降50%-70%，假冒產品也將大大減少。政府管理部門可以引導汽車配件廠家制定更合理的零售價格。
對于汽車配件市場，相關部門還需要不斷的努力和改善。只有相關部門重視并嚴格監督，維修站及4s店等統一規格，相信不良商家的利益也大大減小。這樣，就不值得那些商家為了丁點利益而販賣假貨。在此我們也希望廣大消費者們能夠積極維權。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇十一
人的行為總是受到一定動機的支配，消費行為也不例外。常見的消費動機有價值、規范、習慣、身份、情感等幾種。根據杰克·特勞特的定位理論，有人把消費者的消費動機稱為消費者心理定位。相應地，消費者心理定位也就有價值心理、規范心理、習慣心理、身份心理、情感心理等。下面作簡要介紹。
消費者主觀上對一種品牌的評價?？煽诳蓸分灶I先百事可樂一個多世紀，就是因為它以標榜“正宗”、“原創”、“獨一無二”而使消費者相信它具有無可替代的價值，這就是它的潛在價值。事實上，一種品牌之所以能夠打開銷路，常常不是因為它的真實價值，而是由于它的潛在價值。潛在價值具有獨特性、獨立性、可信性和重要性。潛在價值就是名牌效應，正如名人效應一樣，就是一種觀念，這種觀念已深深根植于消費者的心目中。
規范是指人們共同遵守的全部道德行為規則的總和。在現實生活中，規范有著巨大的作用，它左右著我們的思想，制約著我們的言行，影響著我們生活的方方面面。規范的面孔是多種多樣的，它包括原則、理智、義務、禮貌、友誼、忠誠、諒解等多種因素。在許多情況下，規范可以誘發消費行為的動機。據營銷專家的長期調查與研究，消費者之所以喜歡某種品牌常常是為了避免或消除一種與其規范和價格相矛盾的內心沖突。消費者在做出購買或不購買某一品牌的產品時，規范是一個重要的影響因素。20世紀80年初，全球掀起一股環保熱?！扒嗤堋弊鳛榈聡谝粋€重視環保的大眾品牌，它不僅把屬于規范范疇的環保觀點當做價值廣告戰略的補充，還非常自豪地將它放在廣告宣傳的中心位置。短短3年，其產品的銷售額便提高了3倍。它的成功，正是因為它與全球性的環保意識相吻合，從而讓消費者擁有一個與之所信奉的規范相適應、相協調的良好感覺。
于敗下陣來，箭牌香口膠則以90%的市場占有率遙遙領先。原因其實很簡單：是消費者的習慣在作怪，大多數消費者已習慣與首先是香口膠然后才是防齲功能。
每個人都有一定的身份，人們也在不知不覺中顯露著自己的身份。尤其是那些有了一定名譽、權利和地位的人，更是無時無刻不在注重自己的身份，顯示自己的身份盡可能地使自己的言談舉止與社交活動同自己的身份相符。而最能表現人的身份的是衣食住行用，譬如某人穿的是名牌高檔服裝，乘的是勞斯萊斯轎車，住的是五星級豪華酒店。當這一信息傳遞給外界后，那么這個人的身份就會很自然地顯露出來。于是營銷專家根據人性本身的這種心理，總結了一套相應的營銷理論——身份原理，讓品牌成為消費者表達自我身份的有效武器。對企業來說，開發比競爭對手更勝一籌的、能夠顯露消費者身份的產品，也就成了一個重要課題，因為這直接影響到消費者的購買決策，進而影響到產品銷售。
情感是人對外界刺激的心理反應，如喜歡、愛慕、悲傷、恐懼、憤怒、厭惡等。消費者喜歡或厭惡某種產品，都是消費者情感的自然流露。有經驗的品牌經營者早已看重這些，他們往往不遺余力地通過廣告、公關等手段，挖掘品牌成長的潛力，觸動消費者的情感，充分利用消費者的情感心理來提升品牌。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇十二
根據全球管理咨詢公司麥肯錫最新發布的20xx年中國數字，報告指出了五大趨勢，其中指出，線下實體零售店向“展示廳”的轉型，因為現在消費者一般都是在線下實體店進行比較，但最終選擇在線上購買。
麥肯錫公司今年的調查覆蓋了農村地區，調查顯示，盡管互聯網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區的大部分消費者和城市消費者一樣都是活躍的網購用戶，而且他們更享受網購。
麥肯錫本次調研訪談了超過6000名中國互聯網用戶，覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農村地區共計約6。3億的用戶，對其數字和意愿進行了深入的調查和挖掘。
本次調研主要針對6種數字行為進行分析，一是通訊和移動；二是社交網絡，像微信，像微博都有覆蓋；三是游戲；四是在線視頻；五是電子商務，六是o2o。
這份名為《中國數字：對選擇和變化日益強烈的渴望》強調了以下五個趨勢：
要充分挖掘學生的興趣和特長，豐富業余生活和社團活動，鍛煉強健體格，活躍人際交往，逐步擺脫對虛擬世界的過度依賴，養成積極健康的學習生活習慣。要引導大學生勇敢面對現實，積極參與社會實踐，提高環境適應能力和動手操作能力，培養實干、創新、合作精神。
中國是全球最熱愛社交的國家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時間，花在社交媒體的時間是78分鐘，美國是67分鐘。我們依賴親友推薦的人數占比差不多有50%，美國差不多40%，而且這兩個趨勢現在來看，是在更迅猛的發展當中。到明年可能要把“之一”去掉，中國是全球最熱愛社交的一個國家。
我們看到社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出crm和購物的功能。社交網絡在中國市場在慢慢不斷的快速演變的過程當中。調查顯示，社交網絡大大促進了消費者使用網絡購物，網絡購物的時間在大幅增加，觀看網絡視頻，瀏覽新聞也都是出現大幅度的增加。
另外，20xx年，數千商戶將中國流行的直銷模式移植到移動平臺上，通過建立半私密的50—100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷售從有機蔬菜到最新時裝等各類商品。20xx年，這一趨勢仍將繼續，更多商家可以借助中國龐大的社交用戶人口打造數碼版的直銷網絡，依賴口碑和推薦，銷售更多的商品（如化妝品、醫療保健和保險產品）。
連續打過幾輪光伏貿易戰的機電商會副秘書長孫廣彬告訴記者，如今一聽見“雙反”，他不是焦慮，而是沉痛。一個“非市場經濟地位”的帽子，讓我們的貿易戰總是輸在起點。
麥肯錫的調查顯示，目前有16%的消費電子產品是通過線上售出的，而5年前這個比例只有1%。實體店的展示效應（即購物者在店里瀏覽商品但通過其他渠道包括線上渠道購買）對30%的消費者而言尤為明顯，他們會在店內瀏覽并同時用手機進行研究，而他們中只有16%最終選擇在門店購買此產品。
麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門店將來不單純是交易的一個渠道，更多是展示的功能。
71%的中國數字消費者已經在使用o2o服務，其中97%的消費者表示他們在未來6個月內仍會繼續使用o2o服務甚至增加使用頻次。而在還沒使用過o2o服務的消費者中，近三分之一的消費者表示他們愿意在未來6個月內進行嘗試。
20xx年，中國消費者對o2o的預期也變得更清晰：針對貨物和商品，72%的消費者希望o2o可以提供網購商品線下退貨，56%的人希望可以線上下單、線下取貨。
盡管互聯網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區的大部分消費者都在使用電子商務，網購的比例分別達到了68%和60%。農村用戶中的“網絡達人”更是比一線及二線城市多出25%，渴望第一個嘗試新的產品和服務。
在具體數字上，第一互聯網的普及率在一二線達到76%，到三四線是47%，到農村19%，但是在被滲透的這些人群當中，用過電子商務網購用戶，19%普及互聯網的人群里面有64%用過網購。
“很有意思的是，雖然在農村互聯網覆蓋率僅為19%，但是在電子商務的使用上他們跟城市居民一樣活躍，”麥肯錫全球董事季翔說，“我們看到，中國一些領先的零售商已開始迅速行動，建立縣級運營中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉，也加快了農產品向城區的輸送?！?/p>
報告指出商家可以借助這些“網絡達人”在物流和分銷體系還欠發達的農村地區占領市場。
家庭金融的相關數據直接反映了家庭在經濟金融活動中的行為決策，對于央行進行宏觀調控，防范金融風險具有重要意義。在美國，消費者金融調查（scf）是美聯儲投入巨資與芝加哥大學合作完成的一項長期性調查。金融危機之后，美聯儲為直觀了解美國家庭財務受金融危機影響狀況，甚至將本因20xx年進行的調查提前到了20xx年。而我國，之前在此領域仍是空白。
形勢危急，國家環?？偩质钩隽藱嘞匏茉试S的最大行政處罰權——流域限批，誓言要鐵腕治污，在下半年實施環?！拔宕髴鹨邸薄Ｈ欢?，本來就處于弱勢的環保部門能否在這次戰役中打一場漂亮的攻堅站，卻是我們一直擔心的問題。
農村消費者其實他的互聯網滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦，有寬帶，村里組織會使用淘寶的人來為村民統一購買商品，他們“雙十一”完成訂單1229個，平均單店銷售額11000元。
盡管中國消費者更傾向于在線上購買服飾類商品（66%的人在過去3個月內購買過），但他們購買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品（食品購買頻次是34次/年，服飾類是22次/年）。40%的中國消費者網購食品，而美國網購食品的消費者只有10%。
麥肯錫全球董事龔方指出，在網購食品時，其中一個最大的問題是對于食品安全的擔憂，大家看到在中國有65%的消費者他非常擔憂食品安全問題，在美國和英國只有36%和26%。因為食品安全擔憂，導致中國一些新的小的生鮮食品賣家開始涌現。他們價值定位，往往是進口食品。大家看到生鮮食品在已經達到了56億的規模，比如上海自貿區，生鮮食品在自貿區的銷售量有迅猛的發展，不管是天貓還是京東，隨著自貿區的大力發展，他們在探索更大范圍的生鮮食品的空間，所以我們覺得生鮮食品這一塊是非常美好的發展前景。
個人原因造成空巢老人。一是老人自己希望過獨立生活，得到更多自由。這部分老人大多是經濟上能夠獨立，精神生活較為豐富，身體狀況較好的低齡老人。二是老人對老居住地有深厚感情，即便是子女進了城或是遷了新居，要求其到新地居住生活，但他們不愿意離開久居的環境，有山有田有房子，堅持守著老根據地。
駐村以后，可能與我是師范生的緣故，我對本村的留守兒童問題十分關注。工作后積極調研，掌握分析情況，建立留守兒童檔案。同時，積極參與本鎮08屆優秀大學生村委賈苑同志創辦的留守兒童服務中心的關愛活動，現在在中心擔任留守兒童的語文與數學的教輔工作。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇十三
調查方式：抽樣調查。
調查過程：以發放問卷的形式在4s店等區域調查消費者。
調查結果分析和啟示：購買動機是引導顧客購買活動指向一定的目標，以滿足需要的購買意愿和沖動。這種購買意愿和沖動是十分復雜、捉摸不透的心理活動：理智動機和感情動機。
理性動機：適用、經濟、可靠、安全、售后服務、購買方便、使用方便、使用方便、美感。
感情動機：好奇、個性、從眾、崇外、炫耀、攀比、尊重。
顯性動機。
客戶非常清楚且愿意表明的購買動機。通常表現直接地向銷售顧問提出的要求，或樂于與銷售顧問探討的問題。
是否省油，內部空間如何，有哪些高檔配置，安全性，動力性等。隱性動機。
客戶沒有明確意識到得，或不愿公開談論的購買動機。通常是隱藏在顯性動機的問題之后，需要銷售顧問分析判斷才能發掘出來的。
客戶性格行為分析。
主導型。
社交型。
和藹型。
分析型。
實戰策略：取得客戶好感的四大秘訣；取得信任得四大原則；銷售人員必須記住的四大話題。
取得客戶好感的四大秘訣：示弱；外表的吸引力；找尋與客戶的共同點；積極的氛圍和環境。
取得信任的四大原則：對朋友會產生信任；對提供幫助的人會產生信任；對權威會產生信任；對同類人會產生信任。
銷售人員必須記住的四大話題：顧客的職業；家庭；愛好；使用類信息。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇十四
56．2％的消費者承認為了“及時了解新產品的信息”而主動關注廣告，51．5％的人是利用廣告“在買東西前了解相關產品信息”。這是零點調查公司近日公布的一項題為“中國城市消費者廣告接受度調查報告”得出的結論。
這份調查報告發現，電視和報紙的廣告仍在吸引著更多“眼球”，而新興媒體的發展潛力不可小視，其中尤以網絡廣告為典型代表。調查的數據也支持了這個結論：消費者對電視廣告、報紙廣告和雜志廣告的主動關注度，分別達到了68．2％、51．7％和16．9％。值得注意的是，網絡廣告（11．1％）和路牌廣告（9．8％）的主動接觸率，雖然和電視、報紙廣告還有相當差距，但是與雜志廣告已經非常接近，并且已經超出了傳統四大媒介之一的廣播廣告（6．0％）。
從性別角度分析，女性對電視廣告的關注度要高于男性，但對網絡廣告的關注度僅為男性的二分之一。在學歷方面，學歷較高（大專以上文化程度）的群體，比學歷較低（高中以下文化程度）的群體更關注網絡和雜志廣告。從年齡特征上看，31～50歲的居民對報紙廣告的關注程度較高，18～30歲的居民對網絡廣告關注程度較高，23～40歲的居民對路牌廣告的關注明顯高于其他群體，而廣播廣告則吸引了更多的40歲以上的消費者。
在“傳播—影響—購買”的過程中，消費者對廣告的信任程度，是廣告效果能否實現的基本平臺。但調查顯示，目前廣告的公信力狀況總體上并不樂觀。
調查表明，不相信廣告內容的消費者（56．1％）要比相信廣告內容的消費者（38．9％）高出17．2％。如果將“非常相信”、“比較相信”、“不太相信”和“一點都不相信”，分別以4分至1分賦值，調查結果顯示，消費者對廣告的信任度平均僅為2．3分，也就是介于“不太相信”和“比較相信”之間，稍偏于“不太相信”的水平。
進一步分析不同類別媒體廣告的信任度可以發現，關注度較高的媒體廣告在消費者心目中的信任程度也相對較高。也就是說，傳統媒體廣告在贏得受眾信任度上仍然占有優勢。
在廣告的影響力方面，調查發現，性別、學歷、年齡和收入不同的人群，在購買決策中受到各類廣告的影響存在差異：電視廣告對女性（80．2％）的影響力要明顯高于男性（75．2％），網絡和雜志廣告對于學歷較高（大專以上文化程度）的群體更大，而學歷較低（高中以下文化程度）的群體則更容易受到電視和報紙這樣的大眾媒體廣告及路牌廣告的影響。
江蘇省消費者協會受理消費者投訴暫行規定。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇十五
伊利的包裝簡單大方，以白色為主打色（底色）的長方形盒子，輔助色為紅藍綠；正面左側和右側印有產品說明等相關信息正面靠上的位置印有紅色的logo標志“伊利”，正面下方有一只可愛的奶?？粗糯蟮谋永锏募兣Ｄ蹋嬲虚g則是“純牛奶”三個大字。伊利純牛奶的內包裝主要由超高溫滅菌奶包裝的利樂包、由于超高溫瞬時滅菌奶包裝的利樂枕以及無菌復合膜制成的百利包塑料袋。
伊利的logo是紅藍綠三種顏色組成，藍色月牙和綠色月牙代表藍天和綠地，表示產品天然純正；“伊”在古漢語中是你、我、他、大家的意思，紅色的“伊利”引申為大家的利益。這樣簡單大方的包裝給消費者留下很好的印象。
利樂磚包裝，不透明，將牛奶保存在內，而利樂包裝是由紙、鋁、塑組成的六層復合包裝，能有效的把牛奶與空氣、陽光和細菌隔絕，其中的鋁箔對隔絕空氣和光線起到了非常重要的作用，不含防腐劑，可以在常溫下存在。伊利純牛奶包裝單純、直觀、富有親切感，藍天綠地的色調吐出的地源優勢，白底色比喻牛奶、包裝結構四四方方，形如磚塊，裝潢簡單、干凈、明快。伊利牛奶的紙箱的銷售包裝在流通過程中，經過儲存、運輸批發、零售多次搬運和周轉，則為貨架展示效果和家庭使用提供方便。
牛奶分盒或分袋獨立包裝則方便了人們的引用，而且長方形的樂力磚攜帶方便，包裝的設計使牛奶在攜帶的過程中不容易溢出，方便攜帶出走。
伊利的包裝從設計問世以來受到一致好評，但還是有他的不足之處。二十四盒裝的太重，不利于遠距離的攜帶，若能將其改裝成十二盒的“外出攜帶裝”，就更好的滿足了消費者的需求。包裝雖然干凈、利落、但對小朋友沒有太大的吸引力，打不開小朋友的市場。個裝毫升太多，喝不完及是浪費。（無法符合國家提倡的環保、節約）。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇十六
1、習慣型。這種類型的消費者，通常是按照自己形成的愛好金額習慣到某一商店區購買某廠，某品牌，某規格的商品。他們往往是憑經驗購買，很少反復挑選，成交比較迅速。
2、價格型。這種類型的消費者常常以價格高低作為選購商品的標準。有的則以價廉，感到經濟實惠，有的則愈是價廉，愈是無人問津。
3、理智型。這一類型的消費者頭腦冷靜，不容易受廣告宜傳的影響，也不容易被服務員的熱情所打動。他們對所需的商品外型，價格，實用性等多方面進行比較權衡，通常慎重選擇后才完成購買。外向型自己缺乏主見，沒有固定的偏好，對營業員比較信任，對商品很少研究，容易被廣告宣傳、柜臺推介所打動。
4、形象型。這類型顧客感情豐富，善于聯想，購買商品的感情因素比較多，理性因素較少，比較重視生產和經營企業的形象，商品的外觀和牌名，常以價格，牌號，產地決定購買。
消費者的購買決策過程可以分為五個階段：認識需要、信息搜索、評估選擇、購買決定與購后評估。
1.認識需要消費者首先要認識到自己需要某種商品的功能后，才會去選擇和購買。因此，認識需要是消費者購買決策過程中的第一個階段。在這個階段里，消費者認識到自己的即時狀態與理想中的狀態的差距，所以就想消除這個差距。
2.信息搜索消費者認識到自己的需要以后，便會自動地進入購買決策過程中的另一個階段。當然，對于反復購買的商品，消費者會越過信息搜索階段，因為所需要信息已被消費者通過過去的搜索而掌握，這是不言而喻的。另外對于一個消費者來說，越貴的商品越能使消費者重視信息搜索。
3.評估選擇。
（1）品牌子集是指消費者根據某種標準所作出的限定范圍內的商品品牌。評估選擇只在消費者的品牌子集中進行，這個子集并不包括該類產品的所有的品牌。
（2）決定性因素在消費者評價與選擇的標準中，通常會有一項是促成消費者決策的主要因素，這項因素被稱為決定性因素。決定性因素依商品的種類和消費者的感受、生活方式、態度、需要等諸多方面的因素而變化。
4.購買決定消費者經過搜索信息對產品進行了評價與選擇后就會做出購買決定。當然，消費者也可能因為評價與選擇過程中的問題推遲或取消購買的決定，這時消費者購買的決策過程處于停滯狀態。
5.購后評估將商品買回家以后，消費者的購買決策過程還沒有終止，因為在最初使用商品的過程中，消費者會以購前的期望為標準來檢查與衡量自己買回來的商品，為的是看看有沒有什么問題或者是不滿意的地方。消費者的期望與消費者所購買產品的差異被稱為是雙向差異。
發現通過對消費者調查，能夠掌握消費者購買行為心理，并做出相應的營銷策略，銷售促進的目的是應用各種銷售策略，將消費者購買決策應用到銷售策略中，與受眾和消費者之間拉近距離來完成銷售活動。消費者購買決策之間并沒有太大或者明顯的分界線，換句話，消費者的購買決策受到各種因素的影響而改變著對產品的購買行為。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇十七
派先定制目前是一個新的c2b（消費反向定制）家庭消費定制的新電商模式的電商平臺，目前形式分析如下：
未來生活，以消費者主張為標準的商業才是主流，移動電子商務、o2o、c2b將是消費者說了算的移動電商時代。人們即將進入專屬服務的生活，如：專屬品牌、專屬產品、專屬醫生、律師、家政工等。定制化的產品與服務，可讓生活更加的安全、便捷與高效。
市場上的食品安全危機早已觸目驚心，各種混亂不堪、三無劣質食品，過期食品，拋光打蠟、假冒偽劣食品的流通，讓各類疾病的根源。根據《20xx年中國數字消費者調查報告》數據顯示，全國有2.5億中產家庭的消費市場，該人群具備強烈的定制食品需求。
定制食品，不僅可在源頭上保證食品的新鮮、營養及安全，而且可享受到普通市場上不曾供給的安全定制食品，更可以以市場均價的成本享受高標準的奢侈品質。通過c2b消費反向定制的電商模式降低了產品流通中的推廣、渠道與物流成本，最大尺度的把利潤返還給定制用戶。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇十八
《關于男女消費者購物的心理與行為差異的調查報告》為了了解男女消費者購物的心理和行為差異，實習調查報告--陶清瑋。前幾日，我在衣之家時代店進行關于男女消費者購買心理和行為差異的調查。
調查了男女消費者各50人，問題如下：
1、您經常出來購物嗎?
2、您出來購物的原因是什么?
3、您購物完時會發現買了一些不需要的東西嗎?
4、您一次購物花費多長時間。
5、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎。
6、您會貨比三家嗎?
經調查發現，在被調查者中男性有一半的人數不經常出來購物，而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內，而他們對商場活動并不是很關注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。根據上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為有明確的目的性和理智型與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物，調查報告《實習調查報告--陶清瑋》。
2、購買動機形成的迅速性和被動型男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的轉化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。
3、購買過程的獨立性和缺乏耐心在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為的主動性與購買目標的模糊性與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡"逛"，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的"豐收"而產生一定的成就感，相對于男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
2、購買行為受環境因素的影響較大由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環境的影響。比如：商場環境、購買氛圍以及營業員的推銷等。在這些環境因素的影響之下，女性消費者容易出現從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現沖動購買。
3、注重商品的具體利益女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數女性掌管著家庭的收支，所謂"不當家不知柴米貴"，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。在這個物質豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
消費者網購的調查報告（優質19篇）篇十九
在中國經濟增長變慢的背景下，哪些商品容易打動謹慎的消費者?8月5日公布的一組數據或許能給企業提供參考：消費者愿意為改善外形買單，例如面膜、護發精油;更方便、健康的產品也不錯，例如便攜裝酸奶。
5日，尼爾森公布二季度消費者調研報告顯示：49%的`家庭在第二季度傾向維持而不是增加家庭消費支出，而第一季度只有45%的家庭持有這個態度。同時在第二季度有47%的家庭愿意增加家庭消費開支，較上季度有1個百分點的下降。
尼爾森這一調查覆蓋61個國家消費者，中國部分是對3500位受訪者進行研究的。二季度中國經濟同比增長6.7%，增速與一季度持平。消費者的信心狀態與經濟運行總體趨勢吻合。
現在，中國消費者對于未來就業和收入預期更趨理性，這直接導致他們在消費時也更理性。不過，消費者態度謹慎不意味著商家全無機會，調查顯示，中國消費者越來越愛美，愿意為打造良好外形買單。相較于2015年，在2016年消費者最愿意為提升個人的形象氣質打造良好的外形而買單，調查顯示消費者在購買服飾(衣服、鞋子)和護膚化妝這兩項表現出最強的增加消費的意愿。
同時消費者也更加追求品質生活，在休閑度假旅游方面也愿意增加消費，緊隨其后的是食品飲料，文化娛樂，體育健身，消費者對這些領域都表示愿意增加開支。
在快消品領域品質消費趨勢更為明顯。二季度數據顯示，面膜(16%)，唇膏(9.3%)，瓶裝水(8.7%)是快消品中銷售額增長最快的三個品類。
尼爾森大中華區總裁嚴旋說：“隨著近年來中國城市化進程加速以及中國消費者的收入水平和消費能力的顯著增長，品質人群的規模還將持續擴大。從現在到未來的5-10年中，中國將會發生新一輪品質化消費變革。追求高品質的生活方式將成為新常態，這將會推動消費品市場的增長，消費升級的趨勢勢必繼續延續。”