工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
醫院內科工作總結匯報醫院內科年度工作總結篇一
一、落實護理人才培養計劃，提高護理人員業務素質。
1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。
3、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。
5、有2名護士參加了護理自學考試。
6、每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術，醫院組織的心肺腦復蘇技術操作考核合格率100%。
二、改善服務流程，提高服務質量。
實行了“首迎負責制”，規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無投訴，醫院組織的服務質量調查病人滿意率100%，科內發放護理服務質量調查表60份，病人滿意率100%，提名表揚服務態度最好的護士人次，其中__17次，___16次，___5次，___2次，___2次，___1次，__1次。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生。
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故安生率為零。
四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續。
護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控，上半年出院病歷份，護理文書合格率達到了100%。
五、規范病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態。
病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人人，其中手術病人人，搶救病人人，氣管切開病人人，特護人,一級護理人共天。一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%，無護理并發癥。
六、急救物品完好率達到100%。急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。
七、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。
醫院內科工作總結匯報醫院內科年度工作總結篇二
一 、 全年護理工作量:血液透析 例，血液灌流 例，血液濾過 例，其中成功搶救藥物中毒患者 例，挽救了她們年輕的生命。
二、護理人員在政治上認真學習鄧小平理論和“三個代表”精神，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評。
三、全科護理人員認真落實各項規章制度，核心制度，全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，護理人員分工明確。
四、 注重提高護理人員業務素質
科內購買了血液透析專業護理書，組織業務學習，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提高護士的業務水平!
五、加強了院內感染管理
注重服務細節，提高病人滿意度 堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。 每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，ct,核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優質的服務得到了病人及家屬的一致好評。
光陰似箭，從4月份上任護士長近一年的時間已經過去，回望過去，由一名普通護士到神經內科護士長的轉型中，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通，增強科室凝聚力!充分調動護理人員的工作積極性，讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。
醫院內科工作總結匯報醫院內科年度工作總結篇三
一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業務水平
對各級護理人員進行三基培訓，學習各種護理風險應急預案及護理核心制度;更新護理知識及定期考核;學習及接收護理新知識及新技術，更新壓瘡護理技術，開展了壓瘡治療新材料水膠體敷料的應用，促進創口愈合，縮短壓瘡患者的住院時間，從而減輕患者經濟負擔。更新及制定各種操作及應急流程，于9月份成功舉行了消防安全演練。
二、改善服務流程，提高服務質量
規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，為病人提供各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故發生率為零。
四、加強和提高護理文書書寫質量要求，力求做到準確、客觀及連續
護理文書也是法律文書，也是判定醫療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人情況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每位護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控，今年1月至10月出院病歷555份，護理文書書寫質量達到了95分以上。
病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。根據患者提出病房空間及床距太窄，不利于活動和護理搶救治療，存在患者跌倒、消防安全、院內感染等隱患，故重新科學合理布置了病床，此舉得到患者和領導的好評。
六、急救物品完好率達到100%，急救物品進行“四定”管理。
每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。
完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。
八、工作中還存在很多不足
1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。
3、學習風氣不夠濃厚，無學術論文;護理文書有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。
九、明年展望
我們在保持原有的成績的基礎上，將繼續努力:1、繼續加強業務技能學習與培訓，提高護理技能水平;2進一步完善護理服務流程與質控方案并認真貫徹執行;3、加強基礎護理的落實，加強病區安全管理，創優質護理服務;4、成立康復護理小組，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患者的生活質量。5、健全護理“質量、安全、服務”等各項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規范化。6、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質，建設醫德好、服務好、質量好的護理團隊。7、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創優質護理服務效益，讓群眾滿意。
醫院內科工作總結匯報醫院內科年度工作總結篇四
一.收治病人情況
認真加強護理人員職業理想、職業道德、職業責任和職業紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的行業風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務理念。同時完善醫德醫風行為規范，使醫務人員自覺加強醫德修養，規范從醫行為，全心全意為患者服務。在科室全體醫護人員的努力下，工作有質量，管理見成效，今年1-10月我科收治住院病人1512人次，出院病人1484人次，一級護理病人3370人次，病危病人314人次，經濟總收入10886533.60 元。
二.強化護士職業道德，轉變服務觀念
組織科室護理人員認真學習市、區第xx屆四中全會會議精神，聽取了醫院黨、政領導組織的關于政風、行風建設會議精神，進行了“群眾路線”活動，貫徹了“一切為病人服務、一切為臨床服務”的理念，加強了護士服務態度、健康教育及全院住院病員、家屬咨詢等工作。科室共收到病員感謝信封1封，錦旗1面。拒請吃10次，拒收紅包4400元，多次為沒有陪伴的病員送水、送飯，病員滿意度保持在95%以上。充分體現了病員對我們工作的肯定和信任。
三.加強優質護理，提高患者滿意度
熱情接待患者，將優質護理貫穿從入院到出院整個就醫過程，入院時為患者準備好干凈整潔床單位，責任護士、主管醫生在最短的時間內看望患者，主動自我介紹，主任、護士長主動到床旁關心患者。住院期間嚴格按照護理級別按時巡視病房，有效落實基礎護理的服務項目，做好生活護理，每天早上護士提前30分鐘上班，為患者整理床單元，詢問夜間情況，做好晨間護理。指導患者功能鍛煉，鼓勵患者自己做好生活護理，增強其戰勝疾病的信心。出院時做好患者的健康教育，出院進行隨訪，了解病人出院后情況。
通過開展優質服務活動，科室在護理服務質量及醫療質量等方面取得明顯成效。20xx內科護理工作總結四.嚴格質量控制，防止差錯事故，科室成立了質控小組，嚴格把好質量關，發現問題及時糾正處理，每月底進行差錯缺點討論，并制定切實可行的改進措施。一年來未發生重大差錯、事故及護理糾紛。
五.加強護理安全管理
完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。認真落實住院患者“十大安全目標”，人人掌握，活學活用，不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素及時提醒，及時整改，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
加強危重、焦點、重點患者重點時間段的管理，并作為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
六.帶教情況
加強生活安全和工作安全管理，進行理論基礎知識學習、臨床實踐總結，基本技能實際操作。把實習生當自己的孩子，由有經驗的護士帶教。帶教中精心、細心，做到放手不放眼。使實習同學對我科常見病、多發病如：腦出血、腦梗塞、蛛網膜下腔出血、面癱、冠心病、糖尿病等疾病能熟練診斷及治療。
七.增進醫、護患聯系，建立隨訪制度
堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，積極開展延申服務，將常規隨訪、專科隨訪和專病隨訪相結合，提高了病人滿意度。目前我科對出院患者進行定期電話隨訪，現狀追蹤，隨訪家屬需求，患者對科室服務的滿意度就是衡量我們工作成效的標準。
八.學科建設
我科已選派1名優秀護理人員到重慶醫科大學附二院進修神經內科專科護理。申報了1項新技術和新項目，并規范了相關的管理制度和流程。
九.院內感染
按照《重慶市院內感染評價指南》(強化了院內感染工作的重要性，學習了醫療廢物分類及處置的各項標準，嚴格無菌技術操作原則，堅持對治療室、理療室等每日用多功能消毒機照射，嚴格對出院及死亡病人的終末消毒處理，定期對消毒液進行監測，并對醫療廢物的處理進行了嚴格的區分和統一處置，嚴防交叉感染。
十.存在的問題及今后的工作打算
總結成績，也發現不足，比如，細節管理還不夠;護理科研項目至今還是空白等。在今后的工作中，我們將切實結合醫院發展的相關政策，緊跟醫院前進的步伐，不斷學習護理新技術，不斷探索，運用五常法、pdca、品管圈等手法進一步加強管理，為醫院的等級評審和服務水平登上新臺階而不懈努力。
醫院內科工作總結匯報醫院內科年度工作總結篇五
一.收治病人情況
認真加強護理人員職業理想、職業道德、職業責任和職業紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的行業風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務理念。同時完善醫德醫風行為規范，使醫務人員自覺加強醫德修養，規范從醫行為，全心全意為患者服務。在科室全體醫護人員的努力下，工作有質量，管理見成效，今年1-10月我科收治住院病人1512人次，出院病人1484人次，一級護理病人3370人次，病危病人314人次，經濟總收入10886533.60 元。
二.強化護士職業道德，轉變服務觀念
組織科室護理人員認真學習市、區第十八屆四中全會會議精神，聽取了醫院黨、政領導組織的關于政風、行風建設會議精神，進行了“群眾路線”活動，貫徹了“一切為病人服務、一切為臨床服務”的理念，加強了護士服務態度、健康教育及全院住院病員、家屬咨詢等工作。科室共收到病員感謝信封1封，錦旗1面。拒請吃10次，拒收紅包4400元，多次為沒有陪伴的病員送水、送飯，病員滿意度保持在95%以上。充分體現了病員對我們工作的肯定和信任。
三.加強優質護理，提高患者滿意度
熱情接待患者，將優質護理貫穿從入院到出院整個就醫過程，入院時為患者準備好干凈整潔床單位，責任護士、主管醫生在最短的時間內看望患者，主動自我介紹，主任、護士長主動到床旁關心患者。住院期間嚴格按照護理級別按時巡視病房，有效落實基礎護理的服務項目，做好生活護理，每天早上護士提前30分鐘上班，為患者整理床單元，詢問夜間情況，做好晨間護理。指導患者功能鍛煉，鼓勵患者自己做好生活護理，增強其戰勝疾病的信心。出院時做好患者的健康教育，出院進行隨訪，了解病人出院后情況。
通過開展優質服務活動，科室在護理服務質量及醫療質量等方面取得明顯成效。20__內科護理工作總結四.嚴格質量控制，防止差錯事故，科室成立了質控小組，嚴格把好質量關，發現問題及時糾正處理，每月底進行差錯缺點討論，并制定切實可行的改進措施。一年來未發生重大差錯、事故及護理糾紛。
五.加強護理安全管理
完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。認真落實住院患者“十大安全目標”，人人掌握，活學活用，不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素及時提醒，及時整改，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
加強危重、焦點、重點患者重點時間段的管理，并作為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
六.帶教情況
加強生活安全和工作安全管理，進行理論基礎知識學習、臨床實踐總結，基本技能實際操作。把實習生當自己的孩子，由有經驗的護士帶教。帶教中精心、細心，做到放手不放眼。使實習同學對我科常見病、多發病如：腦出血、腦梗塞、蛛網膜下腔出血、面癱、冠心病、糖尿病等疾病能熟練診斷及治療。
七.增進醫、護患聯系，建立隨訪制度
堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，積極開展延申服務，將常規隨訪、專科隨訪和專病隨訪相結合，提高了病人滿意度。目前我科對出院患者進行定期電話隨訪，現狀追蹤，隨訪家屬需求，患者對科室服務的滿意度就是衡量我們工作成效的標準。
八.學科建設
我科已選派1名優秀護理人員到重慶醫科大學附二院進修神經內科專科護理。申報了1項新技術和新項目，并規范了相關的管理制度和流程。
九.院內感染
按照《重慶市院內感染評價指南》(強化了院內感染工作的重要性，學習了醫療廢物分類及處置的各項標準，嚴格無菌技術操作原則，堅持對治療室、理療室等每日用多功能消毒機照射，嚴格對出院及死亡病人的終末消毒處理，定期對消毒液進行監測，并對醫療廢物的處理進行了嚴格的區分和統一處置，嚴防交叉感染。
十.存在的問題及今后的工作打算
總結成績，也發現不足，比如，細節管理還不夠;護理科研項目至今還是空白等。在今后的工作中，我們將切實結合醫院發展的相關政策，緊跟醫院前進的步伐，不斷學習護理新技術，不斷探索，運用五常法、pdca、品管圈等手法進一步加強管理，為醫院的等級評審和服務水平登上新臺階而不懈努力。
醫院內科工作總結匯報醫院內科年度工作總結篇六
1、內科每個病區都很忙，危重病人多、壓瘡、跌倒等高風險患者多，但是由于各科共同努力，都圓滿的完成了年初工作計劃，管理目標基本達標，護理不良事件主動上報。
2、按照年初的計劃，每月完成一次業務學習、護理查房，片內各病區由護士長參加學習，增加了理論知識。年底內科片護士長進行了一次科研項目立項培訓(由仲金丹護士長完成)。
3、每月召開一次片內護士長會議，將質控過程中存在的問題拿出來共同討論，解決困惑，一起交流管理經驗。
4、每月不定期檢查護理質量，發現問題及時反饋。四月份年初制定的“人文關懷”檢查因無檢查標準未落實。
5、每季度參加1次片內一個病區的交接班。參加消化內科主任查房一次。
6、每月對片內各病區隨機抽一名護士進行基礎操作考試，進行了一次片內急救藥品知識測試，并將考試成績反饋科室，要求護士長對成績優秀的給予表揚。
存在的不足及急需解決的問題：
1、年輕護士多，理論知識缺乏，技能水平欠佳，危重病人的管理需要加強督查。
2、對于片內發生的'不良事件原因分析不透徹，尚不能從根本上解決問題。
3、質控檢查項目與護理部、科室重疊，起不到真正的督查作用，所以在20__年以創“微笑服務、溫馨醫院”為抓手，改變工作思路，優化工作流程，按照護理部的目標管理計劃，各科室制定的服務措施，制定片內的工作計劃，加強“三基”培訓，針對性地進行片內質量督查，減輕護士長及護士的工作壓力，更好地為患者服務，保證病人安全。