寫心得體會是一種對于自己成長和進步的記錄和證明，可以激勵自己不斷前行。在這里，我為大家精選了一些經典的心得體會范文，希望能夠激發大家的寫作靈感。
銷售如何寫心得（精選16篇）篇一
本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
(一)首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
(二)做電話銷售，無論做什么產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的__的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務!
比如說：今天我跟__總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優惠(免費房;現金抵扣券;紅酒券和蛋糕券)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟_總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優惠是我們__區總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到!
(三)要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!
銷售如何寫心得（精選16篇）篇二
銷售行業從來都是一個關鍵的行業，其重要性遠遠超出我們所想象的范疇。作為一名銷售人員，我們需要經常與客戶接觸，并且還要兼顧著各種各樣的銷售成交問題。所以，如何做好銷售成交是我們必須掌握的一項重要技能。在本文中，我將分享我的心得和體會，希望可以幫助大家更好地提高自身的銷售能力。
第二段：采取積極主動措施。
在銷售時要始終采取積極主動的態度，畢竟主動出擊比被動等待收益更多。我們需要根據客戶的需求和心理，提前做好準備和規劃，以便在客戶與我們接觸的那一刻，我們能夠迅速抓住客戶的需求點和痛點，為其提供更加全面的服務。
第三段：傳遞滿意度的重要性。
在銷售過程中，客戶的滿意度是我們最終達成成交的決定性因素之一。因此，我們需要在銷售過程中注重與客戶的溝通和交流，充分了解客戶的真實需求，使其感受到我們做到了真正的服務。我們需要在與客戶交流時，始終保持誠信和透明度，不管是問題還是答案，都要給客戶說出來，讓其感受到我們的真實態度和對其的認真負責。
第四段：強調個性化服務的重要性。
在銷售中，我們需要注意到客戶的個性化服務需求，因為每個客戶的需求都是不同的。因此，我們需要在與客戶接觸的過程中，逐步了解其喜好，理解其需要的服務，并在銷售過程中，針對性的提供個性化服務。這樣的方式，有助于我們更好地為客戶量身定制服務，滿足其不同需求，從而能夠引導客戶更快地進行決策和成交。
第五段：總結。
總體而言，在銷售過程中，我們需要掌握許多技能，但最重要的是我們始終要將客戶的利益放在首位，從客戶的角度出發，提供更全面、更專業、更合適的銷售服務，最終實現雙贏的局面。如果我們始終保持著客戶為核心的理念，充分傾聽客戶并提供符合其需求的服務，我們的銷售成交就會大幅度提高。
銷售如何寫心得（精選16篇）篇三
區域的經營首先需要一個優秀的管理者，管理者本身的能力尤為重要。能力有多方面的表現，具有良好的管理、溝通、執行、專業技能、心態、積極學習、分析判斷、規劃意識等能力是必備條件，還應通過自我不斷的磨練進步，才能夠讓我們在實際的工作過程中頂住壓力，遇到問題和困難，能夠客觀地發現過程中的諸多不足，找到解決問題的方法方式，最終得以不斷的改善和加強。
對市場區域的區塊、區位的了解和理解有助于我們充分地了解到消費群體的消費習慣和消費環境，將營銷工作做到有的放矢。
產品的銷售需要平臺，這個平臺就是渠道。現階段渠道具有多樣化、細分化的特性，不同的區域渠道的側重點又不一樣。同時渠道是需要經營的，只有根據區域中的實際情況并結合公司策略、客戶、產品等幾個方面進行不斷的開拓和發展，建立一個寬廣、穩定的銷售平臺，這樣才能幫助我們把不同的產品銷售到廣大的客戶和消費者手中，從而促進銷售業績的提升。
產品結構的重要性不言而喻，結合公司產品、渠道、經銷商、競品等因素，選擇、發展合理的產品結構對于區域銷售、市場占有和品牌建立至關重要。只有合理的產品結構才能在面對行業產品同質化、殘酷的市場競爭中發揮整體效應，立于不敗，從而實現多重效益。除貫徹、執行公司核心產品銷售外，還必須充分發現、捕捉區域中存在的一些特殊銷售契機，例如：工廠團購、節日風俗等，選擇合適的產品，讓其成為一個名詞，一種習慣。
銷售經營中的一把利器便是促銷，它能給予競品以打擊，對消費者是一種購買的誘惑，對于我們銷售人員更是考驗和壓力。如何運用?現今快消品行業常用促銷手段基本同化，不僅要保持方式多樣化、靈活性，把握時間段，而且以“我”為主也不失為一種好的選擇。同時，促銷必涉及到費用，掌握好費用率，做好預算規劃，合理使用達到投入、產出效益最大化。
談了區域、渠道、產品結構、促銷，本人認為我們還需具有一種大局觀意識，實現區域中的聯動性，統一的價格體系，控制惡性的沖貨行為，營造一種良好的銷售氛圍，努力打造1～2個主力品項，保持區域銷售的穩定和持續發展。市場的瞬息萬變始終需要我們不懈努力，積累總結經驗，應對突然情況做到隨機應變。做到兵來將擋，水來土掩，才能更好的經營好區域，迎接公司和市場新的考驗。
銷售如何寫心得（精選16篇）篇四
有一股勇于進取，進取向上的勁頭，把自我看成是“販賣幸福”的人，勤跑腿，多張嘴，銷售人員必須要具備很強的創新本事，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自我的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神;其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶的信任是十分重要的，每個人都有兩種方向的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關系，你就能夠經過這些人獲得更大的人際網絡。
能夠利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，借此機會，能夠和客戶聯絡感情，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶堅持長久的關系，充分發揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發揮自我的特長和優勢，同時不掩飾自我的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久堅持這份信任和默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要堅持沖勁十足的職業精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能渡過重重難關，走向最終的勝利。
銷售如何寫心得（精選16篇）篇五
每個銷售人員都希望自己的產品能夠暢銷，賺來一大筆利潤。但是，在這個競爭激烈的市場中，如何成為一名優秀的銷售人員？如何寫好銷售心得體會，整理出經驗和方法，對于銷售人員來說是非常重要的。本文將分享五個關鍵點，幫助你寫出簡短卻高效的銷售心得體會。
第二段：總結經歷。
第三段：提煉亮點。
在總結經歷之后，提煉出自己的銷售技巧和取得的成績。用一兩句話概括，闡述你最有效的銷售方法是什么，如何有效地與客戶溝通？提出你的亮點，證明你是一名優秀的銷售人員。
第四段：融入感悟。
通過亮點的敘述，可以將你的銷售經歷和取得的過程與其他銷售人員進行對比和參考。那么，通過寫銷售心得體會，你需要發掘出自己在銷售過程中的感受和啟示，讓讀者可以更深入地了解你的方法和體會。展示你對銷售行業的理解與認識，加深讀者對你的認可和信任。
第五段：總結。
最后一個關鍵點是總結。總結體現了思考和提高的過程。它可以讓你的銷售心得體會更具有可讀性和引導性。對過去的形象進行總結，思考未來的發展方向。這有助于持續創新，不斷分析自己的經驗和方法的優缺點，不斷進步。
結論。
總體而言，寫銷售心得體會簡短需要遵循以下五個關鍵點：總結經歷、提煉亮點、融入感悟、總結和思考未來。這些關鍵點將幫助你提高寫作和溝通技巧，讓你的銷售心得體會更加深入人心。最重要的是，做好自己，發揮自己的優勢，不斷提高。
銷售如何寫心得（精選16篇）篇六
銷售是現代商業活動中的核心環節之一，無論是傳統零售業還是電子商務，銷售都是推動市場發展的關鍵。然而，銷售并非易事，需要一定的心得和技巧。在過去的幾年里，我一直在銷售行業工作，積累了一些寶貴的經驗。下面我將分享我關于“如何銷售”的體會。
首先，了解客戶需求是銷售的核心。客戶是任何銷售活動的重中之重，沒有一個滿意的客戶，銷售就無從談起。因此，我們必須花時間去了解客戶的需求和喜好。這包括他們的購買意向、預算、產品特點和價值觀等。只有了解客戶的需求，我們才能提供有針對性的產品和服務，滿足客戶的期望。
其次，推銷產品或服務時，重點是通過建立信任和良好的人際關系來影響客戶。人們更愿意與那些他們信任和喜歡的人合作，這在銷售中尤其重要。我們需要建立自己的專業形象，通過有效的溝通和真誠的態度來贏得客戶的信任。與此同時，我們也要建立與客戶的良好人際關系，用積極的心態和耐心去應對客戶的問題和抱怨。只有建立了良好的人際關系，我們才能在銷售過程中更加順利地推銷產品或服務。
第三，靈活應變和持續學習是成功銷售的重要保證。銷售是一個充滿變數的行業，市場需求和競爭環境都在不斷變化。因此，銷售人員需要具備靈活應變的能力。我們需要適應市場的變化，改變銷售策略，推出新的產品或服務。同時，我們也要持續學習，不斷提高自己的銷售技巧和知識水平。通過參加培訓課程、閱讀相關的書籍和文章，我們可以不斷提升自己的專業素養。
第四，要善于傾聽和提供解決方案。在銷售過程中，我們應該更多地傾聽客戶的需求和問題，從客戶的角度思考，提供具體可行的解決方案。我們不僅要了解客戶的需求，更要提供滿足這些需求的產品或服務。為客戶提供解決方案的同時，我們也要展示產品或服務的價值和優勢，讓客戶覺得購買我們的產品或服務是有價值的。
最后，堅持不懈是成功銷售的關鍵。銷售是一項需要不斷堅持努力的工作，成功并不會一蹴而就。我們可能會面臨各種各樣的挑戰和困難，但是只要我們保持積極的心態和堅持不懈的努力，成功就一定會到來。與此同時，我們也要從失敗中吸取教訓，不斷調整自己的銷售策略，不斷提高自己的能力。只有堅持不懈地努力，我們才能取得銷售的成功。
總而言之，銷售是一門藝術，需要不斷的學習和實踐。通過了解客戶需求、建立信任、靈活應變、善于傾聽和堅持不懈，我們可以成為一名成功的銷售人員。銷售并非易事，但是只要我們把握好銷售的核心原則和技巧，相信每個人都能在銷售領域中取得卓越的成績。
銷售如何寫心得（精選16篇）篇七
銷售是一門技巧和藝術的結合，需要熟練的銷售技能和靈活的態度。在過去的幾年里，我一直從事銷售工作，并積累了一些寶貴的經驗和心得。在這篇文章中，我將分享我個人的銷售心得體會，希望能對其他銷售人員有所幫助。
第一段：找到你的目標市場。
銷售是一項需要策略和計劃的工作，而找到你的目標市場是制定這些策略和計劃的基礎。了解你所銷售的產品或服務的特點，并確定潛在客戶和他們的需求是至關重要的。定位你的目標市場，如年齡、性別、地理位置等，并針對他們的需求進行定制化的銷售策略。只有深入了解你的目標市場，你才能有效地銷售你的產品或服務。
第二段：建立穩固的人際關系。
銷售是一種人際交往的過程，建立穩固的人際關系是成功銷售的關鍵之一。與客戶建立良好的關系可以讓你更容易獲取他們的信任和接受你的建議。要建立穩固的人際關系，你需要展現出真誠、友善和樂于助人的態度。盡量與客戶建立面對面的聯系，提前了解他們的背景、興趣和需求，以便更好地與他們溝通。通過維護良好的人際關系，你將能夠實現長期的銷售成功。
第三段：與客戶進行有效的溝通。
良好的溝通能力是銷售人員必備的技能之一。與客戶進行有效的溝通可以使你更好地理解他們的需求，并向他們推銷你的產品或服務。要做到這一點，你需要聆聽和表達的能力。聆聽客戶的意見和反饋可以讓你更好地滿足他們的需求，并提供定制的解決方案。同時，你也需要清晰地表達你的觀點和產品的獨特優勢，以便客戶能夠理解并接受你的銷售建議。
第四段：持續學習和改進。
銷售是一個不斷變化和發展的領域，不斷學習和改進是成功銷售人員的必備品質。要保持競爭力，你需要時刻關注市場動態和競爭對手的策略，并不斷更新自己的知識和技能。參加培訓和研討會，閱讀相關書籍和雜志，與同行交流經驗都是提升自身能力的好方法。通過持續學習和改進，你將能夠更好地應對市場挑戰，并取得更好的銷售成績。
第五段：對銷售工作的積極態度。
積極的態度是取得銷售成功的關鍵因素之一。銷售工作充滿了挑戰和壓力，但你必須要保持積極的心態來應對這些困難。要相信自己的能力和產品的價值，并對每個銷售機會保持熱情和動力。只有積極面對工作，你才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，并實現銷售目標。
總結：
銷售是一門需要經驗和熱情的藝術。通過找到目標市場、建立穩固的人際關系、有效溝通、持續學習和改進以及保持積極態度，你將能夠成為一名出色的銷售人員。不斷總結經驗和學習新知識，將幫助你在銷售領域中不斷發展和成長。記住，銷售不僅僅是交易，它更是一種服務和滿足客戶需求的過程。只有這樣，你才能在銷售工作中獲得成功和滿足感。
銷售如何寫心得（精選16篇）篇八
要想推銷出自己的產品，首先就是要將自己產品的優劣點弄清楚，并且和其他的品牌相比有什么不同之處，分析出應該會在哪一方面起作用，可以放在什么區域銷售，然后利用自己資源將其推銷出去。
銷售的主要特點在于使用自己的語言技巧，發揮自己的人格魅力，交到一個合適的朋友，然后維持好這段朋友關系，然后我們可能就會將我們的產品銷售出去。當然有一點的前提是，不能相互欺騙，尤其是關乎質量問題的時候，相互的信任真的是一件很好的事情。
現在因為網絡的發達，信息傳遞速度快，還有品牌效應，所以就算是酒香也怕巷子深，所以在我們銷售的過程中宣傳是一件很重要的事情，尤其是當一件新產品出現時，會不會有人購買，就要看宣傳的效果好不好。但是在宣傳的過程中怎么才能得到最好的效果呢?就是提前做好準備，尤其是市場調查，這是一件必須要做的事情，通過調查得來的情況做出適當的促銷方案，根據消費者的心理來制定。規劃好產品的賣點、制定出合適的促銷方案、同時做好投放的計劃，我們對于飲料的宣傳就成功了一半，另外一半就要看消費者對于我們的產品有什么中肯的評價了。
我們現在銷售過程中可以做的事情很多，但是首先要做的事情就是建立起消費者對于我們產品的信任，然后就是運用各種方法和技巧將我們的產品銷售出去，最終形成一條穩定的供需鏈條。
在我看來銷售的工作過程中需要做的事情很多，三言兩語是說不清楚的，但是有一件事情可以肯定的是，只要我們付出的辛勞沒有白費，我們就會有收獲。而且市場上面各種東西的更新換代都很快，要跟上社會的腳步，將銷售這份工作做到更好，還需要更加努力的學習，我們之前積攢的工作經驗是為了讓我們對之后的信息作出相對準確的判斷，但是一味地依靠經驗自己不學習也終將被淘汰。在之后的工作中我會更加努力的學習，讓我在熱愛的事業中一步步走到最后。
銷售如何寫心得（精選16篇）篇九
人無疑是任何工作的核心部分，那么管理人要包含那些方面呢，我這邊列舉了8個方面，你只要從這八個方面來把控，人這方面就應該沒有問題了，但是具體的管理還是需要我們管理者進行有的放矢。
第一、客戶管理和跟蹤。
客戶的管理和跟蹤真的可以說是我們銷售人員的命根子啊，客戶沒有了銷售肯定是做不好的，所以管理客戶非常重要，現在雖然很多店里有相關的系統進行輔助，但是作為管理者，對客戶的管理務必放在重中之重，要了解我們銷售顧問每天接待跟蹤客戶的去向，甚至還要做出相應的統計。
第二、員工之間的人際關系。
人際關系在任何類型的公司都可以算是幾位重要的，如果人際關系沒有弄好，這個銷售團隊是做不起來的，如果大家的集體榮譽感都很高，相信這個銷售團隊的戰斗力也是非常高的，所以針對于人際關系這一塊我們管理者必須要做有心人，及時洞悉我們每一個員工的情緒以及心理變化，做好預防人際關系的惡化。經常組織一些可以提高集體榮譽感以及互助的事情。
第三、禮儀禮節。
禮儀禮節這一塊相對來說可能并不是特別關注的，但是作為一個正規4s店，著裝動作等細節的東西還是足以讓一個店變得邋遢起來，我們有必要強調我們的一些規范，不能太隨意，更不能把店弄得像菜市場一樣。
第四、銷售流程以及技巧。
銷售流程對于一個店來說也是非常重要的，首先每個品牌的銷售流程可能也不一樣，但是廠家對于這個有嚴格的要求，會涉及到返利等等，所以也是務必做好，但是即使沒有涉及到這些方面，我覺得也有必要強調流程，這是正規軍的表現，廠家設計這套流程也有他的道理，如果運用得當也可以提高我們的成交率。
和流程相對應的就是銷售技巧，流程相對來說是有點死板，銷售技巧就是使流程變得靈活起來的一個很好的配方，這兩個結合起來可以把我們店的成交率提高非常多。
當然這些你作為新上任的管理者有必要做一些基本的培訓，讓我們銷售顧問都理解并運用起來。
第五、績效。
每個公司，從表面上看都有很多因為績效所產生的抱怨，到最后演變成走人，所以在績效方面我們一定要考慮我們員工心理的變化，另外績效有必要結合平常的各種行為規范來制定，其實績效有點像指揮棒一樣，我們必須要利用好。
第六、紀律。
無規不成方圓，紀律還是要有的，紀律相當于一個國家的法律一樣，制定的時候要再三斟酌，一旦確立了，最好就不要對不同的員工區別對待，這樣會讓紀律形同虛設。
第七、客戶滿意度。
公司的滿意度是客戶忠誠度的表現，只有維系好了客戶，滿意度做好了，你公司的口碑才能做好，銷量才會上去，為什么海爾會賣得這么好，因為口碑好唄，你公司也一樣，而且客戶滿意度做好了，客戶的轉介紹率也會上升的。
第八、任務的下達。
有目標才有動力，每個月肯定都會制定目標的，要問銷售顧問如何去完成他。
店的管理設計到的方向也比較多，我這邊也從六個方面，給大家做一個詮釋：
第一、集客。
如果一個店沒有了集客，那就沒有必要開的，因為沒有集客就沒有了銷售，所以我們應該每時每刻想好應該怎樣做好集客。應該弄些什么樣的活動來增加集客。
第二、計劃以及模式。
一個店要有更好的發展必須要有別于其他的店，要做好未來的計劃，怎么來增加自己的銷量，運營模式應該做什么樣的改變，要增加哪些服務剔除哪些弱點，都是要我們平常去思考的'。
第三、銷量。
銷量可以說是每一個店的重點，有了銷量才是業績，但是銷量的前提也要保障利潤，記住要做好你的業績先要把銷量弄上去，這是前期管理的基礎，銷量沒有增長你就相當于等死。
第四、附加產值。
現在附加產值基本上是每一個店都不想放棄的東西，隨著車價越來越透明，只能夠在附加產值上做文章了，從保險、裝潢精品、按揭等方面來讓店的盈利能力更上一層樓。
第五、宣傳。
店的宣傳做好了，集客量自然就上升了。
1、視頻化。
日常輔導或平時開會力爭解決一個問題。既然是本能性銷售，事實上員工本人是感覺不到自己說的話是有問題的，所以錄制視頻是最好的情景還原。把銷售能力很強的和很差的對同樣的問題解決方式，放在一起，讓員工自己看，這樣的感觸會很大，讓新手有感觸，她才愿意改變，知道我還差的很多，再讓老員工分享！
2、音頻化。
微信實在是個好工具，組建一個群，讓新手員工可以在群里針對產品解說、演示技巧、異議應對等所有能涉及到銷售的話題在里面進行演練，店長糾錯，高手指導！
3、文本化。
最容易復制的東西一定是最簡單的，所謂大道至簡就是這個道理。雖然每個人的個性、性格都不一樣，同樣的化說出來給人的感覺也不一樣，就跟講師一樣，同樣的課程不同的講師講出來肯定是不同的，因為風格、授課技巧有差異，但如果每個講師必須按照原本的課程來講，課程的目標就能達到。所以終端管理者要多總結，把最實用的技巧變成文本的形式。新來的員工用最笨的辦法，就是背，只有熟練才能熟能生巧、才能靈活運用！
4、動作化。
熟悉了之后，在實際銷售中不斷應用，時間久了就能形成意識、養成習慣。高手一定不是一天練成的，銷售如此、講課如此、事事皆如此！
銷售如何寫心得（精選16篇）篇十
銷售到底要跟客戶聊些什么呢?有些銷售很敬業，在客戶面前，會從公司歷史、組織架構開始，一直說到產品的不同系列、各自功能等，恨不能把整本產品冊都背了出來。但是這樣效果并不好，于是銷售很委屈：“我背得這么辛苦，怎么就沒人待見我呢?”下面本站小編來告訴你銷售怎么說話吧。
銷售行為的成功性，很大程度上依賴于銷售人員對客戶的了解程度。因此向客戶提問的過程是銷售人員獲取價值信息的重要過程。所以，銷售人員在客戶面前盡量提一些客戶需要很多的語言才能解釋的問題，這種問題我們稱之為“開放式問題”，并通過這樣的提問獲得具有價值的信息，而這樣的提問方式，需要客戶做出大量的解釋和說明，銷售人員只需要相對較少的問題就可以達到目的。
心理學的研究表明，絕大多數的人喜歡別人傾聽自己的談話，而非聽別人說話，所以銷售人員要利用簡單有效的提問，使客戶不斷地說話，做到仔細傾聽，并在此基礎上提出更深入的問題。我們都知道，許多時候，客戶是將你當作專家來看待的，銷售人員要善于利用這一點，即使客戶是保守類型的，也要通過有效的問答，使客戶將心中的想法表達出來，從而使自己從被動的地位轉換為主動地位，這樣就增加了銷售成功的可能性。
假設銷售和客戶在面對面談話，銷售向客戶問哪些開放式問題，可以讓談話深入?
1.王總，春節過得如何啊?這個是典型的“問題過于寬泛”。想想看，除非對方和你非常熟悉，不然他會怎么回答?八成是泛泛的“還好”、“就那樣唄”，于是得不到深入溝通的機會。銷售人員在春節回來上班之后，也會給重要客戶打電話去溝通一下感情，應該嚴禁他們問這種寬泛的問題，改為問“王總您就在蘭州過的年嗎?”“今年過年出去玩了嗎/有沒有和往年不一樣的活動?”“您家過年還放炮嗎?”
2.王總，我想做一個現場的講書活動，該注意哪些方面呢?這個問題仍舊是寬泛。如果能針對其中某個特定部分提問，會好很多。比如“做一個講書活動，事前怎么能讓大家有興趣來參加呢?”這就具體多了，回答者才好說話。
1對基層：八卦+人生。
對于一些基層的人員，切莫談一些特別高深的東西。因為這個人群有個特點：臉皮薄，即使他們聽不懂你在說什么，也不會告訴你，所以事實上你就是在“雞同鴨講”，而且還會覺得你很裝樣。尤其是剛剛開始接觸的時候，其實關鍵不在于你說什么，而在于你能不能破冰，能不能在短時間內消除彼此間的隔閡。這個時候反而是一些八卦話題更能達到這樣的效果：什么男星外遇、女星劈腿、蔬菜有毒、大米摻假等等。大家有些熟悉后，你就可以稍微變化一下話題了。
碰到女性的話，其實很簡單，未婚的談時尚，已婚的談孩子，這些話題絕對屢試不爽。所以你平時一個月掏個20塊錢買兩本這方面的雜志，就不愁沒素材，80%的小妹大姐都不在話下了。
而對于男性，就要使用另一個套路了。在中國當今社會，男性一般會承擔更多的責任和壓力，所以他們會對事業發展看得特別重。這時候你就要顯示一下你的個人魅力了，可以分享你的見聞，對時政的見解，對人生的規劃等，讓他覺得你可以是他成功路上的良師益友。還可以時不時引用一些。
名人名言。
如“馬云說……”“最近反腐力度很大……”“我上次看德魯克的書里面講……”他絕對會對你佩服得五體投地那么拉近關系就是小菜一碟了。
2對高層：專業+品位。
不過這些內容對老總就不是那么管用了，你和他又不熟，跟他談八卦，他肯定覺得你很低俗;跟他聊成功人士，他可能都跟那些人同桌吃飯，比你熟多了。不過你也別灰心，絕招都是逼出來的。
“術業有專攻”，即使他的形象再高大，再偉岸，你也不用犯憷。一般來說，客戶會經銷或者購買不同領域或者不同廠家的產品，因此在大部分的情況下，你對自己專業領域的了解絕對會超過客戶，如果覺得自己基本功不是那么好的，其實也就每周上一兩次行業的專業網站，每月看一兩本專業雜志、書籍也就可以了。但是光知道還不行，還要看你會不會表達，所以在那時你很有必要有點“標題黨”的范兒，比如“決定行業走勢的三個因素”，“20xx年的五大熱點”，“行業內新崛起的三匹黑馬”等。你不單要有料，還要像易中天說三國，周立波說海派清口那樣，富于娛樂精神，才能化繁為簡，舉重若輕。
除此之外，能讓老總們對你刮目相看的就是那些有點品位的東西了。相對于那些只知道說產品，干巴巴味如嚼蠟的銷售，老總們當然更愿意和既專業又懂得生活情趣的銷售打交道了。因此從高爾夫到汽車，從手表到服裝，從茶葉到葡萄酒，你都要略知一二。當然，光知道這些也只是皮毛，最多不露怯而已，所以在這些項目里面你一定要有幾樣精通的，能夠一劍封喉。說起咖啡，你要知道“阿拉比卡豆”為什么比“羅巴斯塔豆”更高檔;“藍山咖啡”、“哥倫比亞咖啡”、“摩卡咖啡”在風味上有何不同;除了“starbucks”，還有哪些咖啡館是真正的國際品牌。說起葡萄酒，你要知道如何拿杯子，酒倒幾分滿;能夠列舉法國的五大名莊和十大產區;明白黑皮諾在勃艮第、俄勒岡、新西蘭分別有怎樣不同的表現。凡此種種，不勝枚舉。
對了，這里還有一個尺度的拿捏問題。當老總對你還不了解，略顯輕視的時候，你必須不卑不亢，侃侃而談，顯示出你的見識，博得他的好感。但是當你們已經建立起一定關系的時候，你就不用繼續發揮你的博聞強識了，通過適當的示弱、裝傻來抬高對方，反而可能是更高明的策略。
銷售會說，并不代表銷售要多說，而是知道如何選擇合適的話題與客戶交流，心門一開，那接下來的工作就事半功倍了。
銷售如何寫心得（精選16篇）篇十一
人的成功是多因素共振的結果。你的出身、你的智慧、你的運氣、你的選擇、你的專業度、你的溝通技巧等等，有很多。但很多是可以通過不斷學習和刻意的鍛煉得到提高的。其中哪一項都少不了堅持，堅持是你最終成功的決定性的力量。
客觀地說，堅持未必就一定會勝利，但不堅持哪來的勝利？我們很多時候都是看到成功者的光鮮的一面，看到了老板賺錢的一面，卻忽視了他的堅持、努力和勤奮付出的過程。
張裕從1892年開始，通化從1937年開始，民權九鼎從1958年開始，威龍從1982年開始，長城從1983年開始，怡園從1997年開始......。商源、寶真等等都超過了20年以上的時間。
如果你真的不喜歡這個行業，你就趕快換，不要整天抱怨。如果你不知道喜不喜歡，那就趕快培養自己的喜歡，然后，在一個行業一直做下去。
蜻蜓點水是成功的大忌。很多做銷售的人員，今天在這個行業做，明天換另一個行業做，最終哪一個行業都做不好。每個行業都有行業的特點，你只有堅持在一個行業發展下去，才能真正領悟其中的真諦，也才能越做路越寬，也才能取得更好的成績，發現更大的價值空間。
同時，在一個行業中，想積累眾多的人脈、資源、經驗等等，也需要在一個行業堅持做下去才可以。否則，不斷換行業，你的很多資源是需要重新積累的。
如果這家公司你覺得不好，你要么就離開，要么就融入，去發現它的好。沒有一家公司是沒有優點的。更多的時候，是你的視角出了問題。
一旦在一家公司做了，就一定堅持在這家公司做到最好。很多人特別是銷售人員，腳踏幾只船，得過且過，這山望著那山高，這都不利于你自己的發展。公司損失的是給你的年薪，而你損失的卻是大好年華，這筆賬，你能算過來。
不要總是好高騖遠。如果這家公司平臺太小，而你又已經做到最好，我相信，要么就會有更大的平臺等著你，要么公司的老板也會采用更好的措施例如合作，來共同做得更好。
我了解過很多葡萄酒企業，很多老板其實私下在談到這些事的時候，大部分都非常看重員工的堅持做好的'品質，這是第一位的。每一個老板對市場對自己都有比較清楚的認知，并不是你的業績不好，立即就會掃地出門，相反，很多老板愿意留下那些真正具有堅持精神并努力做到最好的員工，而不愿意留下那些更加聰明但心猿意馬的員工。
在同一行業、同一家公司做好，你的客戶資源不僅越來越多，一旦你把客戶的相關服務工作做好，不僅能夠獲得更好的業績，也同樣能夠獲得更多的機會。
我認識很多以前在xx公司工作的員工，在公司期間，努力工作，堅持服務品質，獲得了很多機會，最后要么自己做，要么在公司獲得更大的發展平臺。
如果你不用堅持的精神，你的客戶不僅會看在眼里、記在心里，真正客戶想招人的時候，也不會找你這樣的。很多時候，很多東西是要分清的。
與任何客戶之間的合作，都不是一錘子買賣，很多人一旦合作落定后，便以為大功告成，其實那只是服務的真正開始。沒有堅持做好的精神，后續的工作都會受到影響，甚至還會隨時結束合作關系。
人與人的差距到底是如何產生的？有人說出身。出身好的確有一個好的開始，但未必是個好的結局。何況出身的選擇權并不在你，你就別想那么多了。有人說是選擇。是的，選擇的確會改變很多方面。有的人選擇了一個更好的平臺，的確會比選擇差的平臺發展的更快。但是，真正最終決定的并不是這些，而是你學習的能力。
做了這么多年，我發現一個現象是：越是老板、越是做得好的銷售人員，往往越喜歡學習，甚至越謙虛。越是一瓶子不滿半瓶子咣當的人，越是目空一切，狂妄自大。這是不利于你的成長的。
學習有很多方面，可以通過看書學習，通過研究其他企業的成功經驗來學習，通過與更多能人之間的交流來學習等等。很多銷售人員善于和很多人打成一片，整天喝酒聊天，看似也在學習，實則很多時候是在浪費時間。我們要善于把握怎樣高效學習，和什么樣的人在一起，這也是決定性的。所以，你的朋友圈往往也決定了你的格局。
很多人從校門走出來之后，已經基本不看書了。每天我們愿意把大把的時間花在朋友圈上發信息，愿意在群里閑聊，也不愿意真正靜下來好好看書學習與思考。
你有沒有每天每周堅持看書學習，有計劃有系統地學習？如果沒有，趕快行動吧。通過不斷學習，然后在你的實踐中在不斷總結，再學習，這才是成功的重要基礎。
不要想著去做一個萬金油，不要總是想著不勞而獲，不要總是覺得世界不公平。堅持你的優秀品質：堅持、勤奮、誠實守信。不要被所謂很多“勵志的語言”所蠱惑。對這些優秀品質的堅持，才是你獲得美好人生的最重要的條件。
有些人喜歡整天吹牛，仿佛吹牛才能獲得人們的關注。其實，你是啥人，在別人眼中往往是一目了然的。大家心知肚明，不說而已。你一定要有自知之明。真正的受人尊敬不是你現在有多少錢的問題，而是你的這些優秀品質得到了別人的認可。
而很多業績，往往就是因為你的這些優秀品質而會越來越好。
很多人認為誠實總是吃虧，當然，誠實不是呆板，不是木訥，不是不見機行事，這些和誠實都不矛盾。
有太多的銷售人員，總是想在別人面前、在客戶面前體現自己的聰明和圓滑，想顯示自己的人脈有多廣，業績有多好，多么吃得開，這又有何用？雖然要用業績說話，但業績恰恰是因為優秀品質的結果。
葡萄酒是一個很特殊的行業。你做啤酒，甚至做白酒，雖然也要研究很多，但葡萄酒顯然要研究的更多。葡萄酒的文化太過深厚，從消費的角度，我們雖然并不主張那么多的繁文縟節，但畢竟很多東西你是要掌握的。沒有專研就不會懂得，沒有專業度就難以真正游刃有余。
提到配餐，雖然不能說干白就一定要配海鮮那般死板，但對葡萄酒的很多特性還是要了然于胸的，對市場的狀況即便不能做到如數家珍，也要做到基本掌握，心中有數的。即便對世界各國的葡萄酒不能都爛熟于心，也要基本知道一二，對銷售的各種做法也要明白三四，否則，如何應對市場？應對自己的工作？而這些，不通過長期的專研，不通過堅持的精神，是難以做到和做好的。你的寥寥數語，我看不到你是否請他們吃過飯，給他們好處，獲得他們對你認可和同情。
銷售如何寫心得（精選16篇）篇十二
已通過協會組織的證券從業資格考試“證券市場基礎知識”和“證券投資基金”兩個科目者，視同已通過“基金銷售基礎”科目考試。基金銷售是很多證券從業者的起步之路，面對證券公司分配的基金任務，看上去很難，其實是要找到最適合企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。
在營銷基金之前必須對基金的特點和基金公司的情況及基金的投向、運作、策略、過往業績、費率結構等做到全面的掌握，然后從專業的角度，用通俗的語言向客戶營銷。下面為大家講解基金營銷的幾個重要技巧：
一個典型失敗的例子：證券經紀人向追求當期收益存本取息的客戶營銷當期很少分紅的成長型股票基金，遭到客戶拒絕。
很多證券經紀人感覺很難賣基金，最主要的原因是沒有找準目標客戶。沒有找準目標客戶，營銷再多客戶，營銷再努力也是“無用功”，十分的費力不討好。
小王是xx證券公司的一名證券經紀人，入職才1年，手中的客戶資源很有限。面對公司剛發行的xx集合理財產品任務，小王感到壓力很大，這只集合理財產品門檻很高，10萬起步銷售，小王感到有點力不從心。
小王翻開通訊錄，客戶，親戚，朋友，挨個的打電話，有點意向的全部做好標記，每天跟蹤。其中有1個客戶有點意向，小王喜出望外，把他約到駐點銀行附近的咖啡廳聊，讓他對xx集合理財產品有全面的了解。
當客戶了解到該產品并不能保障一定的收益，客戶表示該產品雖然有機會高收益，但很害怕它的高風險，于是一改前態，說再考慮考慮，容后再議。（沒有找準目標客戶）無耐！小王心痛不已！第一次見面約談失敗，雖說有點失落，但為了那獎金，為了那一絲絲的成就感，小王并沒有灰心，依舊每天電話跟蹤有意向客戶。
小王立馬調整營銷思路，“哪些客戶對此類集合理財產品會比較感興趣呢？”小王在想。
小王突然想起以前一個客戶經常問你們xx證券公司什么時候上市啊，我要買xx證券這支股之類的話，小王靈機一動，立馬撥通電話，說xx集合理財產品是為了配合我們xx證券上市，專門推出的，目的就是在上市之際，把利潤提升一個臺階，收益可想而知。
客戶一聽，立馬說好，只是大部分資金被套在股市，不方便動；小王馬上問他還有沒有別的方面的資金，他說有倒是有，就是在銀行買了十幾萬的紙黃金，剛買沒多久，還沒賺錢，小王說好，那你把銀行的紙黃金賣掉，先搞個10萬出來買我們這個產品，還特別跟他強調這只集合理財產品截止日期是月底，剩下只有幾天時間，過了就買不到了。（用最后期限敦促客戶盡快下單）
第二天客戶就去銀行賣掉紙黃金，然后給小王電話，接下來就是順利的辦理手續，下單。小王興奮不已！
適合營銷基金的目標客戶有：
a、認可專家投資理念的客戶。
b、買過類似理財產品并且有盈利的客戶。
c、有理財需求，并有風險承受能力的客戶。
d、有閑錢，愿意委托專家理財，做長期投資的客戶。
證券經紀人需要平常積累這樣的客戶，了解客戶的交易習慣，理財需求，關鍵時候即可向客戶營銷基金。
把梳子賣給和尚，對大多數營銷員而言看上去都是一件不可能完成的任務。張三和李四是賣梳子的業務員，每天到處推銷梳子。有一天，二人結伴外出營銷，無意中經過一處寺院，望到人來人往的寺院，張三大失所望，“唉，怎么會跑到這個鬼地方，哪有和尚會買梳子呢？”于是打道回府。
看到寺院的招牌，李四也是有點失望，但長期以來形成的職業習慣告訴自己“不行動怎么會有結果呢？事在人為！”由于山高風大，李四看到進香者的頭發都被吹亂了，于是想了想，便徑直走進寺院，待見到方丈時心里已想好了溝通的切入點。
見面施禮后，李四對方丈說：“方丈，您身為寺院主持，卻做了一件對佛大不敬的事情”方丈一聽，滿臉詫異，誠惶誠恐的問道“敢問施主，老納有何過失？”
“每天如此多的善男信女風塵仆仆，長途跋涉而來，只為拜佛求愿。但他們大多滿臉污垢，披頭散發，如此拜佛，是對佛之大不敬，而您身為寺院主持，卻對此視而不見。”方丈一聽，頓時慚愧萬分，“阿彌陀佛，請問施主有何高見？”
“方丈勿急，此乃小事一樁，待香客們趕至貴院，你只需安排盥洗間一處，備上幾把梳子，令香客們梳洗完畢，干干凈凈，利利索索拜佛即可！”李四答道。
“多謝施主高見，老納明日安排人下山購梳。”方丈覺得李四說的很有道理。
“不用如此麻煩，方丈，區區在下已為您備好了一批梳子，低價給您，也算是我對佛盡些心意吧！”經商討，李四以每把3元的價格賣給了老和尚10把梳子。
看完這個案例，李四的營銷方式不僅能夠然顧客滿意，還能迎合顧客心理，自然就不會差。不是在賣梳子，而是在賣護身符，把顧客的價值最大化，自然也就不足為奇了。
只有初級銷售人員才去賣產品本身，而真正的銷售賣的是一種理念，一種思維模式。有些客戶并非不想要基金，而是不了解基金，或不知道買基金的作用和好處，自然就對基金沒有需求。基金的作用和好處是什么呢？這是銷售人需要搞明白的。
客戶對主動推銷上門的產品都會有點懷疑，往往會有抵觸心理。因此，證券經紀人在銷售基金時可以先談談當前股市行情，分析多變的證券市場，灌輸價值投資理念，然后才引出基金，建議客戶配置一些基金。
使用聲東擊西的方式容易讓客戶接受，不要一開始表現的太過直接。
證券經紀人：你覺得我們公司每天發的股票短信對你有參考價值嗎？（聲東）。
客戶：還行吧，但是沒有明確的買入點和賣出點啊，我自己又把握不準。
證券經紀人：你的意思是說，我們推薦的股票你不知道當前價格是否可以買入或什么時候適合賣出嗎？（尋找機會引入話題，為下面營銷基金做準備）。
客戶：對，你看像我們這樣不是很懂股票的客戶，白天還上班，沒有時間看大盤，對于買入點和賣出點是比較看重的，就怕自己被套。
證券經紀人：李先生，你這個建議我記下來了，我會跟我們相關部門進行反饋，但我個人覺得像你這樣做長線投資，注重價值投資的客戶（夸獎客戶）來說應該給你自己的投資進行分類，也就是常說的：不要把雞蛋放在一個藍子里面，這樣也可以幫助你規避一定的風險，也就可以解決你說的不能很好的把握買賣時點了，你可以把你的資產五五分開，五成放在開放式基金里面，五成放在自己的股票上。（引導客戶對基金的興趣）。
客戶：那基金的收益怎么樣呀？
證券經紀人：你可以看一下13年底大盤從1200多點到現在的3000多點，從點數上看是翻倍了，但是股民的資產真正達到翻倍的很少，因為大多數客戶都不能把握住這樣好的時點。
客戶：對，這個也是為什么我說你們最好明確買賣時點。
證券經紀人：所以，李先生我建議你把你的資產分為股票和開放式基金的組合。你看一下06年開放式基金股票型的大多都達到了80%的收益（拿最好的情況跟客戶說），你也知道基金是專家管理的專業投資，風險要比我們個人投資小很多，而你可以讓自己的50%資產分享這樣的收益，而個人投資的收益畢竟是不確定的嘛。
客戶：也是，那有什么好的基金呀？（客戶主動問基金，客戶開始關注）。
證券經紀人：我建議你投資一些基金公司業績比較好，規模相對比較大，比較穩定有一定投資價值的基金公司的.基金。(擊西)。
客戶：那你幫我留意一下有什么好的基金告訴我。
證券經紀人：好的，如果近期有什么好的基金我給你留意一下。（該客戶對基金的認知度不高，這個時候證券經紀人不要上來就推薦基金，營銷意圖太明顯，也容易讓客戶產生一定的反感，也顯的我們對客戶的投資不重視，此時即使有銷售基金，也不要提。此次作為營銷的鋪墊，為下面銷售基金做鋪墊。）。
（過了一天之后）。
證券經紀人：陳小姐，前天你讓我幫你留意有沒有好的基金，我這幾天認真的幫你研究了一下，下周一有一只新發的基金，基金公司實力很強，運作也比較穩健，這只基金是我們公司主推的基金，該基金注重價值投資，而且認購價格才1元錢，很適合你。
客戶：好的。（客戶容易接受）。
打開該基金公司旗下基金重倉股，挑幾只走勢較強的股票（基金重倉股中總有走勢走的很好的股票，只挑最好的），據此說明基金的選股能力。告訴客戶，基金有研究團隊在背后支持，有能力買到大牛股，普通投資者獲得的信息渠道很少，獲得信息也不及時，選股能力有限，極少能買到這樣的大牛股。
此方法往往可以說服客戶買基金，特別是那些“一買股票就被套，一賣股票就上漲”的客戶。
比如購買10萬基金以下打6折，購買10萬以上打8折。人都是有貪圖實惠的心理，往往能促成更大的交易量。
營銷基金的關鍵時候送一些禮物（羊毛出在羊身上），如一桶食用油、一袋大米、一張購物卡、一個電飯煲或，甚至一臺平板，會吸引一些貪圖小利的客戶，促成基金的購買。
具體做法是，證券經紀人對銷售一筆基金自己能拿到多少提成做到心中有數，從里面拿出一定百分比的金額購買禮品吸引客戶購買。
總之，方法總比困難多，平時多總結，找對路了，必能事半功倍。
銷售如何寫心得（精選16篇）篇十三
溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。
在溝通的過程中，營銷人員要虛心向顧客學習、耐心聽取顧客的意見和異議，并及時反饋。
一名優秀的營銷人員面對顧客，必須要準確傳達出你的信息、表達你的想法，獲取顧客的真正認同。
銷售，是一個經常與人打交道的差事，如果營銷人員不能有效地傳遞營銷信息，掌握與人溝通的技巧，就不會得到顧客的認同。
溝通是打開顧客心靈的鑰匙！良好的溝通不僅意味著把自己的思想整理得井然有序，并將其進行適當的表述，更重要的是抓住顧客的心，贏得顧客的認同。
良好的溝通是一個雙向的過程，它依賴于你能吸引顧客的注意力和正確解釋你所掌握的信息，并把信息準確而令人信服地傳達給顧客，以便讓自己的想法被正確地接受和理解。
有效溝通的三大技巧：有效發送信息、積極聆聽、有效反饋。
營銷人員要想使溝通有效，取得顧客的認同，一般要經過以下六個步驟：
步驟一：事前準備。
營銷人員首先要設定溝通目標，然后根據目標做出計劃，知道自己先說什么，后說什么，并預測可能遇到的異議和爭執，最后是分析情況，明晰大家都可能會接受的目標。知己知彼，百戰不殆！
步驟二：確認需求。
確認雙方的需求，明確雙方的目的是否一致。
步驟三：闡述觀點。
即如何發送你的信息，表達你的信息。
步驟四：處理異議。
溝通中的異議就是沒有達成協議，對方不同意你的觀點，或者你不同意對方的觀點，這個時候應該如何處理。
步驟五：達成協議。
就是完成了溝通的過程，形成了一個協議。實際在溝通中，任何一個協議都并不是一次工作的結束而只是溝通的結束，意味著一項新工作的開始。
步驟六：共同實施。
共同完成形成的協議。
銷售如何寫心得（精選16篇）篇十四
2、折中策略。
3、不要立刻接受對方的第一次報價。
4、對于報價,你應該永遠感到意外。
5、絕不反駁的策略。
6、不情愿的買(賣)家。
7、鉗子策略。
中場談判技巧。
1、更高權威策略。
2、更高權威法的應對。
3、無法解除對方訴諸更高權威的對策。
4、不關心你的報價客戶。
5、討價還價并不意味著要折中雙方的報價。
終局談判技巧。
1、索要回報的策略。
2、白臉黑臉策略。
3、如何應對對方的白臉-黑臉策略。
4、蠶食策略。
5、逐漸讓步的策略。
6、收回策略――絕招。
7、完美結束的策略。
談判的目的，是為了各自的利益。戰爭需談判，談判即戰爭。談判可化干戈為玉帛，談判可以四兩撥千斤，談判讓一切皆有可能,談判無處不在，談判就在你身邊。
幸福需要談判，商業互動需要談判，與人合作需要談判，團隊領導需要談判，國與國之間需要談判，夫妻關系需要談判，親子教育需要談判……世界上只有兩種人：
會談判的人和不會談判的人;。
世界上也只有兩種人：說服別人的人和被別人說服的人。
假如沒有談判，世界將會怎樣?
假如不會談判，你將會是怎樣?-----羅杰?道森。
談判的目的是為了取得雙贏。
所謂雙贏，就是說在離開談判桌時，談判雙方都會感覺到自己贏得了談判。我們可以用分橘子的故事來說明什么是雙贏。兩個人面前擺著一個橘子，他們都想得到這個橘子，于是他們就開始談判。談了半天之后，雙方最終決定最好的方式就是把橘子分成兩半，一人一半。不僅如此，為了公平起見，他們將由一個人來切，然后由另一個人先選，這樣就皆大歡喜了。可談判結束后，當他們開始交流自己最初的目的時，雙方卻發現，原來其中一個人是想榨橘子汁，而另外一個人卻想要橘子皮來做蛋糕。這樣，他們最終意外地找到了一種更好的方式，使得雙方都可以完全得到自己想要的東西。
一、開局的談判的策略。
1、提出高于期望的條件。
當你知道你的上級只會批準你半天的帶薪假時，為什么還是提出給你一天的帶薪假呢?
找工作時，你為什么總是會提出高出自己心理預期的薪資和待遇要求呢?
相信你應該知道為什么要在談判時抬高自己的要求了吧?它可以讓你有談判的空間。
當你對對方的情況了解得越少，剛開始談判時就應該把條件抬得越高。
但需要提醒的是，在開出條件之后，你一定要讓對方感覺到你的條件是可以商量的。
“或許在更加準確地了解你的需要之后，我們還可以做一些調整。可就目前的情況而言，從你下定的車輛、配置顏色及購買方式來看，我們所能給出的最優價格大約是188800;元。”聽到這個之后，對方可能會想：“這個價格簡直太可笑了，不過似乎還有商量的余地。我不妨花點時間和他談談，看看能把價格壓到多少?”
2、折中策略。
本來我可以做得更好。一定是哪里出了問題?你打算買一部二手車，聽到有輛二手車想要出手，開價伍萬元。價格棒極了，車子也很好，你簡直迫不及待地想要直奔過去，搶在所有人之前買走這輛車。可是在去看車的路上，你開始想，或許自己不應該這么爽快地接受對方的開價，所以你決定報價40000元，先看看對方的反應。你來到了車主家里，檢查了車況，稍微試駕了一下，然后告訴車主：“這和我想買的車有些不一樣，不過如果你能接受40000元的價格，我會考慮買下來。”這樣然后你開始等，等著對方給你討價還價。可事實上，對方只是平靜地看了看他老婆，說道：“你覺得怎么樣，親愛的?”他妻子說：“好嘛，賣給他吧。”
“哇，我簡直不敢相信!”
你難道會暗自慶幸自己遇到了一家慷慨的公司嗎?我想不會的。你或許會想：“剛才要是讓他加25%就好了。”
3、不要立刻接受對方的第一次報價。
總結出來什么了嗎?
4、對于報價,你應該永遠感到意外。
一旦聽到對方報價之后，你的第一個反應通常應該是大吃一驚。沒有感到意外的情形:打個比方，你來到一個度假勝地，停下來看一位畫家畫素描。他并沒有標明價格，于是你問他多少錢一幅，他告訴你300元。如果你并沒有感到意外，他就會接著告訴你，“上色另收100元”，如果你仍然沒有覺得意外，他就會繼續說：“加200還可以裝裱，這樣更好看一些。”其實他初次報的300元已經包含了上色和裱。
你是汽車銷售員，客戶要求你辦好一切手續送貨上門，卻不愿簽定任何協議;。
在以上這些情況當中，對方很可能根本沒有想過你會接受他們的條件，但如果你并沒有對他們的要求感到意外，他們就會自然而然地想：“說不定他真的會答應我的要求。我從來沒想到他會答應，不過他看起來并沒有感到意外，我不如繼續加碼，看看能得到多少好處。”
我有個朋友是一位職業講師，他曾經參加過今天這樣的談判專家培訓。培訓結束之后，他發現自己完全可以使用在培訓當中講到的談判技巧來提高自己的收費。當時他的業務還剛剛開始，每次培訓的收費也只有1500元。參加完培訓后不久，一家公司請他做一次內部培訓。這家公司的培訓主管告訴他：“我們很想聘請你為我們做一次培訓，可我們最多只能付給你1500元。”要是在以前，他肯定會說：“好,沒問題。”可現在不同了，只見他吃驚得倒抽了一口冷氣，然后說：“1500元?我簡直不敢相信，1500元可不行!”
只見那培訓主管皺著眉頭沉默了半天說：“我們最多只能付給你2500元。”這也就意味著我的朋友每場培訓可以多賺1000元，而他一共只用了幾分鐘的談判。這可是不錯的回報。
這個案例再次告訴我什么?
5、絕不反駁的策略。
比如你在申請一份工作，對方的人力資源主管告訴你：“我感覺你在這個行業并沒有太多經驗。”如果你反駁說：“我以前做過比這個更有挑戰性的工作。”對方很可能會把你的話理解成“我是對的，你是錯的”。這時對方就會被迫地捍衛自己的立場。所以你應該這樣說：“我完全理解你的意思。還有許多人也都是這么說的。可我一直以來做的工作和現在貴公司空缺職位之間有很多共同之處，這些共同之處可能并不是那么明顯，所以我可以向你詳細解釋一下,好嗎?”
6、不情愿的買(賣)家即便迫不及待，也要表現得不情愿。
我有個同事,他急于想把他的二手車出手,以便購買新車。他知道我想買個二手車，于是經常不經意地在我面前說他車子好。我就問他：“哥，你看你這車那么好，兄弟正要想要一臺，轉讓給我好嘛?”他眼睛一瞪：“不行，不行。我不想賣這車，這車性能這么好，我起碼還能開它五年。這車在市面上起碼要賣兩萬多。雖然，我不想賣，但是兄弟，你若能出兩萬二的話，我就忍痛了。”我大吃一驚：“啥?兩萬二，你買才買成一萬八，你搶人嗦?”他笑道：“我跟你打賭，你一萬八絕對買不到這樣的車了。”我想了一想，這個真還有可能。于是，我又說了：“那咱倆兄弟這么好關系，你不可能賺我的錢吧，就一萬八好嗎?”
7、鉗子策略及反鉗子策略。
比如說你是4s店精品主管。一家皮革公司給你打電話要求合作，你說道：“我們真的對現在的供應商十分滿意，不過我想再找一位后備供應商也沒什么害處，這樣可以讓他們更加努力。如果你能把價格降到每套600元，我想我可以先買100套。”這時對方冷靜地告訴你：“十分抱歉，這價太低。我想你應該可以給個更好的價錢。”
銷售如何寫心得（精選16篇）篇十五
作為一名汽車銷售顧問，最大的阻礙不是別人，而是自己。在汽車行業中，銷售員被冠名以顧問，首要的是實現顧問的角色，以豐富的專業知識技巧，給以較為客觀的專業咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩定的客商或私人關系，源源不斷地促進業務達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這也是諸多品牌廠商所命名的初衷!
顧問是具有某方面的專門知識咨詢人員，只不過，以銷售予以限定，顧名思義，銷售即是最終目的，且顧問角色向顧客提供接洽、介紹、分析、辨別、判斷、推進、談判、促成等咨詢工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具備品牌(商品、競品)知識、分析能力、談判技能僅是銷售顧問的基本條件。
遵循業務管理規定銷售的七個步驟。
第一步驟稱為銷售準備。
第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握：(1)接待、拜訪客戶的技巧;(2)電話拜訪客戶的技巧;(3)銷售信函拜訪的技巧。
第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。
第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的.現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。
第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的：(1)產品特性、優點、特殊利益;(2)將特性轉換客戶利益技巧;(3)產品說明的步驟及技巧。
第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的：(1)如何撰寫展示詞;(2)展示演練的要點。
締結的七個技巧分別是利益匯總法、t字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、是的、是的、是的法以及第七項的哀兵策略法。
認識汽車消費者。
要開發新客戶，應先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找。
增多潛在客戶的渠道：
1.朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老客戶介紹售后服務人員介紹電子商務，汽車相關的網站論壇電子郵件直郵(dm)直郵(dm)也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。
2.銷售信函電話。
電話最能突破時間與空間的限制，是最經濟、有效率的接觸客戶的工具，您若能規定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。
3.展示會。
4.建立顧客檔案：更多地了解顧客。
如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。
分析客戶需求。
客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。弄清來意：首先，他們到底是來干什么的順便的過路的如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那么其它的人是什么角色是參謀行家是司機，還是秘書，還是朋友購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領先的技術對他來說都沒有什么作用;如果他的購買重點是地位，那么你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘惑。
延伸閱讀：
我國的第一輛汽車于1929年5月在沈陽問世，由張學良將軍掌管的遼寧迫擊炮廠制造。張學良讓民生工廠廠長李宜春從美國購進瑞雪號整車一輛，作為樣車。李宜春將整車拆卸，然后除發動機后軸、電氣裝置和輪胎等用原車零件外，對其它零件重新設計制造，到1931年5月歷時兩年，終于試制成功我國第一輛汽車，命名為民生牌75型汽車，開辟了中國自制汽車的先河，這是值得欽佩的。
自1953年7月第一汽車制造廠動工興建，1956年7月投產，1957年7月13日我國生產出第一輛載貨的解放牌汽車，又于1958年5月，我國第一汽車制造廠自行研制設計生產了第一輛與當時政治風云起伏顛簸、榮辱與共的紅旗牌轎車，被譽為東方神韻。幾十年來，我國汽車工業得到了快速的發展。特別是改革開放以來，汽車生產采用了各種高科技及人性化的安全及便利設施，汲國外汽車科研之精華。不僅秉乘了傳統的堅固造型，更具時尚汽車的柔媚風貌，線條流暢，駕乘舒適的座駕新寵不斷誕生。
銷售如何寫心得（精選16篇）篇十六
如今，大多木門經銷商都是以加盟的形式創業。但其中有些經銷商雖然加盟企業了，但是極不配合總部工作，比如不積極參加總部舉辦的交流會、培訓會，或者無視總部的促銷活動安排……如此一來，經銷商掌握不了銷售技巧，也無法吸引客流，店面銷量自然上不去。
“既然我們選擇加盟這個企業，就應該信任并配合企業，畢竟企業有專業團隊，他們對市場有一定了解，知道怎么提高店面銷量或者管理好店面，可以給我們很多幫助。”亞合智能環保木門優秀經銷商張先生表示，平時多配合總部工作，積極參加培訓、做好促銷活動等，有助于自己做好店面經營，同時提高店面銷量。
據張先生介紹，前段時間亞合智能環保木門總部開展了促銷活動，為使活動順利開展，企業內部經過認真研討，各部門緊鑼密鼓配合部署，在前期做足了準備，力求活動開展得到有效的執行。另外，舉辦活動期間，亞合智能環保木門不僅派人指導促銷，還給予物料、獎品等支持，減輕經銷商的促銷壓力。
在亞合智能環保木門的扶持下，經銷商無需花費太多時間、精力策劃活動流程，只需配合總部工作，把活動執行、宣傳到位，便可吸引消費者進店消費。
“要做好木門生意，企業的扶持是一方面，自己也需努力，如果只是被動地接受企業提供的培訓和學習安排，而自身不去學習，也很難在競爭激烈的市場中生存下來。”加入亞合智能環保木門已有1年的劉先生表示，在企業扶持的基礎上，自己也要不斷學習，提升自身能力，這樣才能保持頭腦清醒，經營、管理好店面。
劉先生自己平時也會主動學習更多銷售、店面管理、運營等技巧，并關注行業發展動態，做到審時度勢、隨機應變。正是因為這種不斷進取的精神，劉先生的生意越發紅火，店面銷量不斷增長，在創富的道路上越走越遠。
所謂知己知彼百戰百勝，經銷商要想經營好門店，還需主動了解自己所在區域的市場動態，比如品牌在當地的受熱情況、競爭對手實力如何等，把這些都摸透了，才能“對癥下藥”。
行業趨勢和當地市場發展情況存在很大區別，需要具體情況具體分析。雖然企業會派專業人員到各區域進行市場調研，然后根據不同的市場情況制定方案，但是最了解當地市場的莫過于當地經銷商。
當經銷商深入了解當地市場動態之后，也可把這些真實的市場信息反饋給總部，為企業做市場規劃提供有效依據。如此，不僅經銷商自身受益，還有利于企業發展。二者緊密配合，才能實現互惠共贏。
有些經銷商為了節省成本或減輕負擔，會找自己的家人或親戚朋友幫忙工作。但實際上，這樣并不利于經銷商管理，特別是家人或親戚偷懶時，可能會影響到銷售，但經銷商又不好苛責他們。另外，親戚朋友在金錢利益上容易產生矛盾，對門店未來發展很不利。所以，該花的錢還是要花，經銷商要組建一支專業團隊，團隊人員不一定要多，但一定要精。
對于木門店面來說，接單、測量、物流、安裝、售后和推廣等都需要專人負責，這樣團隊運作的效率更高。并且，經銷商組建團隊之后，有必要制定一套制度來規范員工的行為。讓員工們工作有據可依，以提高其專業能力、服務水平等。
另外，員工聘請回來之后，經銷商還需加強相關培訓工作，熟悉產品信息、掌握更多銷售技巧等，以保證團隊的業務水平。在提升團隊業績的同時，也提高團隊成員之間的凝聚力，進而促進店面的.長遠發展。
木門經銷商做好店面運營并非一蹴而就的事，而是一個系統、持久的工作，各經銷商要有所覺悟，投入更多精力，才能做好木門生意，實現創富夢。
1、老顧客回訪。
有數據證明，維護老顧客的成本通常是拓展新顧客成本的五分之一。曾經關照過我們的老顧客，我們不應該遺忘比如電話回訪，具體的話題可以先從產品開始，參考話術：“您好，xx先生或女士，我是xx地小劉，您還記得我么？xx活動的時候您來我們店看過產品，不知道回家和家人商量得如何？”通過電話回訪再“伺機”引出最新促銷活動這時顧客會容易接受。
2、新會員發展。
新會員從哪里來？重點關注兩類人群，一類，是前期簡單咨詢過產品但未購買的人群，另一類是門店周邊的興趣點人群，包括：小區、大廈、單位、學校、商場等等。如果店內銷售不忙，店長可以組織銷售人員對此類顧客進行集中拓展、如下小區、電話拜訪、微信附近人群、論壇發貼等。
3、客戶端引流。
家具建材賣場有相對的“淡場”，但是顧客的消費需求永遠有潛力。隨著電商的掘起，我們門店也可以建立自己店的微信公眾號，進店顧客就掃一個二維碼，時間長了積累起來的粉絲會很多，同時我們定期推送一些生活常識夾雜著促銷活動來吸引顧客觀注我們門店。
4、社交化營銷。
自媒體營銷是非常重要的方式，員工每個人的微信圈里的內容都很重要。促銷活動期間，大家都以發布促銷活動為主，平時可以適當地變化節奏，比如秀一下新產品、顧客感謝信、店面最新功能區、團隊活動畫面等等，讓顧客感覺到我們豐富多彩的形象。