護(hù)士的工作時間通常很長，需要有良好的體力和耐力，保持良好的工作狀態(tài)。下面是一些護(hù)士寫的工作總結(jié)實例，希望能幫助你更好地總結(jié)自己的工作。
護(hù)士年終工作情況總結(jié)（專業(yè)14篇）篇一
x年，x市地稅局在省、市局和x市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，按照省局“定好位、收好稅、帶好隊”的總體要求和棗莊市局“抓班子、帶隊伍、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象、創(chuàng)一流”的工作部署，結(jié)合全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局，系統(tǒng)上下解放思想，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，不斷開拓地稅事業(yè)新局面。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、圍繞思路抓發(fā)展，地稅事業(yè)實現(xiàn)了新跨越。
x年，圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局和省、市局工作部署，結(jié)合地稅工作實際，市局黨組提出了“一二三四五六”的工作思路，即：“圍繞一個中心”就是圍繞依法組織收入這個中心;“堅持兩個抓住”就是堅持抓住深化管理和信息化建設(shè)應(yīng)用兩條主線;“遵循三項要求”就是遵循規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)和要求;“突出四個重點”就是突出抓好稅源管理，稅收執(zhí)法，思想政治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)四個工作重點;“實現(xiàn)五個提高”就是實現(xiàn)收入質(zhì)量、執(zhí)法水平、征管質(zhì)效、納稅服務(wù)和行政效能五個提高;“達(dá)到六個新”就是各項工作實現(xiàn)新加強(qiáng)、新提高、新突破、新變化、新業(yè)績、新跨越。
圍繞“一二三四五六”這一工作思路，全局上下埋首苦干，扎實進(jìn)取，使x年成為一個把握形勢、振奮精神、大干快上的一年，一個出實招、辦實事、見實效的一年，一個抓落實、上水平、樹形象的一年，地稅工作得到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會各界的廣泛贊譽(yù)。在x年1月12日的全省地稅工作會議上，x市地稅局以其強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭、出色優(yōu)秀的工作業(yè)績和良好的精神風(fēng)貌被省局授予“信息化建設(shè)先進(jìn)單位”、“房地產(chǎn)一體化管理先進(jìn)單位”，被省人事廳、省地稅局授予五年一度的“全省地稅系統(tǒng)先進(jìn)集體”，侯化棟同志被授予“全省地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)先進(jìn)工作者”。在x年1月22日的全市(棗莊)地稅工作會議上，x市地稅局被棗莊市局授予“目標(biāo)管理考核優(yōu)秀單位”，直屬征收分局、稽查局、姜屯分局等獲優(yōu)秀基層單位，趙啟龍等11名同志記三等功，黨同偉等25名同志被嘉獎，梁俊生、張宗亮2名同志入選“棗莊地稅系統(tǒng)風(fēng)采人物”。全系統(tǒng)有1名同志當(dāng)選棗莊市新一屆人大代表、2名同志當(dāng)選新一屆棗莊市政協(xié)委員、5名同志當(dāng)選x市新一屆人大代表。
二、圍繞中心抓征收，稅收收入保持穩(wěn)定增長。
(一)強(qiáng)化組織收入領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步完善分管領(lǐng)導(dǎo)包片、科室包點制度，在層層簽訂《目標(biāo)管理任務(wù)責(zé)任書》的基礎(chǔ)上，將收入計劃層層分解落實到征收單位和個人，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人身上有指標(biāo)”。
(二)強(qiáng)化收入調(diào)度分析。對各征收單位組織收入情況進(jìn)行勤調(diào)度、多分析，每一次收入的調(diào)度情況，局領(lǐng)導(dǎo)班子都要進(jìn)行認(rèn)真分析，查問題、找原因、定措施，由幫包領(lǐng)導(dǎo)和科室深入基層征收單位現(xiàn)場幫辦，保證了各項收入及時足額入庫。
(三)強(qiáng)化重點稅源監(jiān)控。在重點稅源的管理上，實行了專人跟蹤、單獨登記、分類建檔管理的方法，實現(xiàn)對重點稅源的全過程、多角度的管理。
(四)強(qiáng)化組織收入考核。為確保稅收收入任務(wù)的如期完成，將組織收入工作納入目標(biāo)考核，并建立了均衡入庫獎勵制度，強(qiáng)化了對收入進(jìn)度的考核和督促，按月進(jìn)行考核兌現(xiàn)，有力調(diào)動了各單位組織收入的積極性。
(五)強(qiáng)化地方稅收秩序整頓。從去年11月初開始，以整頓和規(guī)范稅收秩序為目標(biāo)，在全市范圍內(nèi)開展為期兩個月的稅收秩序?qū)ｍ椪D工作。這次活動由市政府牽頭，以財政、國稅、地稅、工商、公安、建設(shè)等社會綜合治稅相關(guān)部門為成員，在地稅局設(shè)立辦公室，依法嚴(yán)厲查處重點行業(yè)和區(qū)域存在的稅收違法問題，發(fā)現(xiàn)稅收征管薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，及時建立以查促收，以查促管，以查促依法治稅的良性互動工作機(jī)制，對促進(jìn)和諧稅收環(huán)境建設(shè)，保障和促進(jìn)地方稅收持續(xù)健康增長產(chǎn)生積極影響。
三、圍繞應(yīng)用抓管理，應(yīng)用年活動成效顯著。
我們把開展“信息化建設(shè)應(yīng)用年”活動作為推動地稅事業(yè)實現(xiàn)新跨越的引擎和總抓手，集中人力、物力、財力推進(jìn)了信息化建設(shè)，出實招，下實功，求實效，“信息化建設(shè)應(yīng)用年”活動成效顯著。
(一)提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。去年年初，我局專門召開動員大會，全面部署了應(yīng)用年活動，迅速把思想認(rèn)識統(tǒng)一到省、市局開展應(yīng)用年活動決策上來，增強(qiáng)了干部職工開展應(yīng)用年活動的緊迫感和責(zé)任感。建立健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門的辦公室，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，相關(guān)人員協(xié)助抓，齊心合力共同抓的良好局面。同時科學(xué)制定實施方案，建立健全軟件開發(fā)利用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、項目建設(shè)管理等一系列規(guī)章制度，將信息化建設(shè)納入制度化和規(guī)范化建設(shè)的軌道。
(二)科學(xué)決策，準(zhǔn)確定位。我局把工作著力點放在建設(shè)層，共投資四十多萬元，對硬件設(shè)施、信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級改造，新購置計算機(jī)40臺，目前，全系統(tǒng)擁有計算機(jī)265臺，人均達(dá)到1.38臺;把工作重點放在操作層，切實提高一線工作人員的微機(jī)操作、軟件操作水平;把工作關(guān)鍵點放在維護(hù)層，每個分局都確保有兩名信息化維護(hù)人員，隨時解決工作中出現(xiàn)的問題;把工作突破點放在軟件的開發(fā)利用上，按照“投入少、見效快、作用大”的原則，開發(fā)了一系列輔助性軟件?？茖W(xué)的決策，準(zhǔn)確的定位，為應(yīng)用年活動的深入開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(三)狠抓培訓(xùn)，崗位練兵。分四期對所有在崗干部職工開展了信息化知識和技能培訓(xùn)，目前，全系統(tǒng)191名在崗人員，有30人拿到了計算機(jī)應(yīng)用高級證書，161人拿到了計算機(jī)應(yīng)用中級證書，為應(yīng)用年活動的開展提供了人才保證和智力支持。
(四)開發(fā)軟件，注重實用。在熟練掌握操作省、市局現(xiàn)有軟件的基礎(chǔ)上，拿出專項資金開發(fā)一系列輔助性軟件，彌補(bǔ)現(xiàn)有軟件的不足，實現(xiàn)信息化的無縫隙覆蓋。在人事管理方面，開發(fā)網(wǎng)上考勤、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上考試和人事電子檔案等管理系統(tǒng);在行政管理方面，開發(fā)網(wǎng)上會議信息發(fā)布、網(wǎng)上工作點評、網(wǎng)上辦公派車、網(wǎng)上審批財務(wù)開支、網(wǎng)上用餐管理和遠(yuǎn)程視頻會議等辦公系統(tǒng);在稅收管理方面，開發(fā)了電子版《巡查日志》和征查互動系統(tǒng);在安全管理方面，開發(fā)了夜間值班系統(tǒng)和重要部位集中遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。這些輔助性軟件的開發(fā)應(yīng)用，提升了工作質(zhì)效，降低了稅收成本，促進(jìn)了我局的信息化建設(shè)應(yīng)用水平進(jìn)一步提高。
(五)數(shù)據(jù)集中，全力以赴。進(jìn)入x年三季度后，把數(shù)據(jù)“大集中”上線工作列為“一把手”工程重點抓，在硬件設(shè)施、人員培訓(xùn)、運(yùn)維保障等方面狠下功夫，為今年1月1日數(shù)據(jù)“大集中”工程上線的成功上線奠定了堅實的工作基礎(chǔ)。
四、圍繞規(guī)范抓執(zhí)法，政策執(zhí)行力不斷增強(qiáng)。
通過不斷規(guī)范執(zhí)法行為，初步形成了縱向職責(zé)分明、橫向相互銜接的執(zhí)法工作格局，政策執(zhí)行力不斷提高，實現(xiàn)了稅收執(zhí)法的新突破。
(一)規(guī)范執(zhí)法流程。對每一項執(zhí)法程序的處理方式作了詳盡、規(guī)范的規(guī)定，做到了環(huán)環(huán)相扣，節(jié)節(jié)相連。
(二)規(guī)范執(zhí)法崗位。本著“以事定崗、崗責(zé)結(jié)合”的原則，制作了《稅收執(zhí)法崗位定位書》，共設(shè)63個崗位，明確了責(zé)任目標(biāo)、責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任考核、責(zé)任追究等工作事項，要求每個執(zhí)法人員嚴(yán)格按照崗位設(shè)置的稅收執(zhí)法權(quán)、崗位職責(zé)和工作規(guī)程開展工作。
(三)規(guī)范執(zhí)法考核。實行以稅收崗位職責(zé)為基礎(chǔ)、以崗位目標(biāo)為內(nèi)容、以稅收執(zhí)法權(quán)為主線，以稅收征管文書為載體，對稅收執(zhí)法全過程實施考核監(jiān)控的工作辦法，將檢查結(jié)果與執(zhí)法人員的獎懲結(jié)合起來，進(jìn)一步提高了執(zhí)法水平。全年累計對61名執(zhí)法責(zé)任人給予通報批評和經(jīng)濟(jì)懲戒，扣發(fā)執(zhí)法考核獎3120元。
(四)規(guī)范執(zhí)法責(zé)任追究。對每個崗位和每一項執(zhí)法過程及崗位責(zé)任都明確了責(zé)任追究內(nèi)容，對執(zhí)法過錯制定了詳細(xì)的責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)，解決了“不作為”和“作為不當(dāng)”的問題，繼續(xù)保持了抽象行政行為“零過錯”、具體行政行為“零敗訴”。
五、圍繞質(zhì)效抓征管，稅收管理質(zhì)量不斷提高。
從降低稅收成本、提高稅收效益的角度研究管理，抓住薄弱環(huán)節(jié)，突出工作重點，有針對性地采取措施，不斷提高管理質(zhì)效。
(一)稅源普查扎實有效。在全市范圍內(nèi)大力開展稅源普查活動，按照普遍登記的原則，做到“邊普查、邊整改”，不留死角、不留尾巴。此次活動共普查11040戶，清理漏征漏管戶77戶，補(bǔ)繳稅罰款400多萬元。同時，以稅源普查為契機(jī)，積極開展征管數(shù)據(jù)清理工作，為全省數(shù)據(jù)大集中做好前期準(zhǔn)備。
(二)《征管巡查日志》電子化。以征管巡查日志制度為核心，以綜合網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)為平臺，以征管“六率”為考核指標(biāo)，要求每一位稅管員網(wǎng)上記載《征管巡查日志》，建立起了職責(zé)明晰、管理規(guī)范、協(xié)作高效、監(jiān)控嚴(yán)密的稅收征管運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)了征管質(zhì)量的提高。
(三)征查互動應(yīng)用系統(tǒng)成功上線運(yùn)行。這一系統(tǒng)的上線運(yùn)行，使征管、稽查人員能方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集和處理，同時為管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)，有力地推進(jìn)了征管查一體化建設(shè)。x年有效地利用這一系統(tǒng)，共查補(bǔ)入庫稅款1510萬元，罰款368萬元。x年6月5日，棗莊地稅系統(tǒng)征查互動工作現(xiàn)場會在召開，會上對x局征查互動工作的推進(jìn)給予充分認(rèn)可，并在棗莊地稅系統(tǒng)予以推廣。
(四)房地產(chǎn)稅收管理一體化走在全市前列。在建房環(huán)節(jié)，從源頭開始進(jìn)行跟蹤管理，在售房環(huán)節(jié)，全面推行房地產(chǎn)稅控軟件，實行“門牌管理”法進(jìn)行管理，特別是“二手房”管理取得突破性進(jìn)展并在全省進(jìn)行經(jīng)驗交流，在房屋出租、裝修管理方面，建立健全市、街道、社區(qū)、居委會四級管理網(wǎng)絡(luò)，初步形成了“政府領(lǐng)導(dǎo)、地稅主管、部門協(xié)作、綜合治理”的新型管理格局，建立社區(qū)、警區(qū)、安全文明小區(qū)、稅收征管責(zé)任區(qū)四區(qū)聯(lián)動，警員、出租、裝修屋管理員、治安巡防員、計生員、稅收管理員五員共管的“四區(qū)五員”的綜合管理機(jī)制，進(jìn)一步加快了房地產(chǎn)稅收管理一體化進(jìn)程。x年8月23日，棗莊市房地產(chǎn)稅收一體化管理現(xiàn)場會在召開，對我局的做法在全棗莊市予以推廣。x年9月初，煙臺市福山區(qū)地稅局、臺兒莊地稅局、棗莊市直屬征收分局等兄弟單位，先后到我局考察學(xué)習(xí)，對我們的經(jīng)驗給予高度評價。x年房地產(chǎn)業(yè)稅收完成16098萬元，與去年同期相比增長5.1個百分點，增收8556萬元。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后對我局房地產(chǎn)稅收管理工作作出重要批示，給予充分肯定。
(五)個稅申報成效顯著。個稅自行申報工作進(jìn)展順利，效果明顯。自行申報期間申報人數(shù)達(dá)324人，繳納稅款1198萬元，補(bǔ)交稅款54.7萬元;在重點檢查期間，共約談42人，其中11人補(bǔ)交稅款6.2萬元。
(六)社會綜合治稅不斷深化。通過實行派員征收、聯(lián)合年審、委托代征、信息數(shù)據(jù)交換等形式，不斷拓寬社會綜合治稅領(lǐng)域，廣泛采集涉稅信息，加強(qiáng)稅收源頭控管，使社會綜合治稅工作逐步走向制度化、規(guī)范化。x年通過綜合治稅網(wǎng)絡(luò)共采集涉稅信息3280條，實現(xiàn)稅款2052.77萬元，新增稅款1686.68萬元，占上年同期增長的26.75%。
(七)稅收宣傳特點突出。開展了稅法進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)的“稅法五進(jìn)”活動、“地稅陽光訴求”等活動，宣傳月期間，組織了納稅服務(wù)志愿者和“夕陽紅”稅法宣傳隊，并結(jié)合征管法頒布實施15周年，以x市局實景拍攝的畫面為藍(lán)本，編印了3000多套《畫說稅收征管法》的大型畫冊，向社會各界免費發(fā)放，增強(qiáng)了公民的納稅意識，為征管質(zhì)量的提高營造了良好的外部環(huán)境。
六、圍繞工作抓調(diào)研，工作思路得到不斷優(yōu)化。
確立了“選題求準(zhǔn)、手段求活、方式求細(xì)、內(nèi)容求深、作風(fēng)求實、報告求精”的調(diào)研工作思路，成立了8個課題組，由分管局長任組長，明確牽頭科室負(fù)責(zé)人為主要撰稿者，相關(guān)包點分局為成員，建立了多層次、全方位、開放型的調(diào)研協(xié)作體系。適應(yīng)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，圍繞省、市局部署的中心工作和重點工作，有的放矢的抓好調(diào)研工作。通過調(diào)查研究，所取得的成績和經(jīng)驗，堅定了我們干事創(chuàng)業(yè)的信心，激發(fā)了銳意進(jìn)取的熱情;存在的問題增強(qiáng)了工作的壓力感、責(zé)任感和使命感;對問題和困難的探索又活躍了征管思維、拓寬了執(zhí)法視野、豐富了隊伍建設(shè)的思路。我局調(diào)研活動選題24項，已開展調(diào)研15項，形成報告8篇，其中被《中國稅務(wù)》雜志采用2篇，被省局采用2篇，被棗莊市局采用3篇，有力地促進(jìn)了各項工作開展。特別是進(jìn)入到第四季度，我們針對優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)管理、完善交通運(yùn)輸業(yè)管理等環(huán)節(jié)，在到濟(jì)南、濰坊、煙臺等地市地稅系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，又增設(shè)了3個課題組，深入在全市開展調(diào)研，有效地強(qiáng)化了對稅收薄弱環(huán)節(jié)的稅收管理。
七、圍繞落實抓督導(dǎo)，各項工作得到全面推進(jìn)。
去年第四季度，我們把學(xué)習(xí)好、貫徹好黨的xx大會議精神，作為當(dāng)前和今后一個時期一項重要的政治任務(wù)。積極以xx大精神審視、把握、引領(lǐng)地稅工作又好又快發(fā)展。用馬克思主義中國化的最新成果武裝廣大干部職工的頭腦，指導(dǎo)地稅工作實踐，通過強(qiáng)化工作督導(dǎo)，把學(xué)習(xí)的落腳點放到促進(jìn)各項工作上，放到高標(biāo)準(zhǔn)完成全年稅收任務(wù)上。為此，在四季度工作點評會上，會議要求各單位，對今年的工作來一次“回頭看”。一要對照全年看進(jìn)度，倒排時間保完成;二要圍繞目標(biāo)挖潛力，自我加壓快完成;三要針對問題定措施，各項工作快速推進(jìn)?？偟囊笫?，強(qiáng)項抓提高，弱項抓達(dá)標(biāo)，難項抓突破，大干四季度，確保順利完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。為迎接省局“五合一”檢查，一方面深化效能意識以“破滿”。按照省、市局的工作部署和要求，深化思想認(rèn)識，克服自滿情緒和厭戰(zhàn)情緒，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，始終繃緊效能建設(shè)這根弦，做到勢頭不減、措施不松、力度不變，不斷推進(jìn)各項工作向縱深方向發(fā)展。另一方面強(qiáng)化執(zhí)行意識以“求實”。圍繞目標(biāo)管理、民主評議行風(fēng)、創(chuàng)建文明單位、稅收執(zhí)法、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、做好大集中工程上線準(zhǔn)備等重點工作，大力倡導(dǎo)執(zhí)行文化，形成抓落實的氛圍，提倡“立即辦、馬上辦、辦得快、辦得好”;制定《貫徹落實省、市局地稅局長會議精神工作任務(wù)督察目標(biāo)分解表》并掛到內(nèi)部網(wǎng)頁上，對工作任務(wù)細(xì)化、量化和分解，明確抓落實的責(zé)任，及時進(jìn)行督察，強(qiáng)化跟蹤問效。要求各業(yè)務(wù)科室深入到第一線、最前沿，對重點工作嚴(yán)格按照工作進(jìn)度和完成的時限進(jìn)行全程跟蹤催辦，不僅要督導(dǎo)各項工作完成情況，更要實實在在地幫助協(xié)調(diào)解決問題，確保各項工作的穩(wěn)步推進(jìn)。目前已形成上下互動、整體聯(lián)動的良好局面，有效地推動各項工作積極向縱深發(fā)展。
護(hù)士年終工作情況總結(jié)（專業(yè)14篇）篇二
面對復(fù)雜嚴(yán)峻的稅收經(jīng)濟(jì)形勢，地稅局全局系統(tǒng)始終堅持圍繞市財稅局、區(qū)委區(qū)政府的工作部署和年初確定的目標(biāo)任務(wù)，堅定信心，迎難而上，以黨的精神為指導(dǎo)，以組織稅費收入為中心，以建設(shè)地稅文化為引領(lǐng)，扎實推動了稅收業(yè)務(wù)工作和干部隊伍建設(shè)齊頭并進(jìn)，有力鞏固了地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展的良好勢頭。
一、始終堅持。
組織收入原則，稅費收入實現(xiàn)新增長。
201x年，全局系統(tǒng)共組織各項稅費收入48.91億元，同比增長10.4%，其中地方稅收收入32.01億元，同比增長9.8%，其他費、基金收入16.9億元，同比增長11.6%。
一是加強(qiáng)重點稅源監(jiān)控管理。根據(jù)全局戶管納稅人持續(xù)增長、征管力量相對不足的實際，堅持把重點稅源監(jiān)控作為稅收管理和組織收入的重要手段，進(jìn)一步擴(kuò)大重點稅源監(jiān)控面，從191戶增加到357戶。健全“稅收管理員基礎(chǔ)分析、基層分局概括分析、區(qū)局全面分析”三個層面的重點稅源監(jiān)控月度分析報告機(jī)制，確保從點上掌握影響收入的微觀因素，從面上反映整體收入情況和走勢，從分析比對中發(fā)現(xiàn)稅源異常情況。通過實時跟進(jìn)、及時預(yù)警、提早介入，確保稅款及時足額入庫。201x年，357戶重點稅源企業(yè)共入庫稅款22.62億元，占全部稅收收入的70.66%，有力支撐了全局收入平穩(wěn)增長。
二是加強(qiáng)潛在稅源分析調(diào)研。進(jìn)一步樹立“從管理存量稅源到掌握增量稅源”的組織收入觀，切實加強(qiáng)與區(qū)發(fā)改委等經(jīng)濟(jì)部門的橫向溝通聯(lián)系，及時把握新增項目、重點引進(jìn)企業(yè)的開辦進(jìn)度，對新開辦的金融保險機(jī)構(gòu)、文化創(chuàng)意和動漫企業(yè)等開展了動態(tài)跟蹤管理，提前介入納稅服務(wù)，及時進(jìn)行上門走訪和政策輔導(dǎo)，實施收入分析預(yù)測，挖掘增收空間。重視個體戶稅源，篩選出納稅貢獻(xiàn)大、有增長潛力的個體戶，通過設(shè)立專門臺帳進(jìn)行專項管理，確保潛在增長稅源心中有數(shù)。
三是加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)稅收征管。健全部門信息交流機(jī)制，與區(qū)土管部門建立了土籍資料共享制度，加強(qiáng)房、土兩稅征管底冊資料比對，全年經(jīng)比對補(bǔ)繳土地使用稅240萬元，與國稅部門完善了增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅工資費用支出等信息數(shù)據(jù)比對，補(bǔ)征相應(yīng)稅費137萬元。做好股權(quán)轉(zhuǎn)讓行為納稅情況審核把關(guān)，全年辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓137戶，入庫稅費2285萬元。分別組織了契稅和耕地占用稅征管調(diào)研、非居民企業(yè)稅收政策調(diào)研、外籍人員個人所得稅征管情況調(diào)研、水利建設(shè)專項資金政策調(diào)研等薄弱環(huán)節(jié)的政策和征管情況調(diào)研，為逐步完善管理、堅持應(yīng)收盡收打下堅實基礎(chǔ)。
二、積極發(fā)揮稅收職能作用，服務(wù)發(fā)展取得新成效。
一是扎實推進(jìn)“營改增”工作。為進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展，開展了交通運(yùn)輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“營業(yè)稅改征增值稅”試點工作，全面摸排試點企業(yè)納稅情況，組織專題政策調(diào)研，并通過宣傳冊、專題培訓(xùn)、“一對一”輔導(dǎo)等形式向企業(yè)宣傳政策、講解流程，全年完成1488戶試點納稅人的確認(rèn)和移交?！盃I改增”工作有條不紊推進(jìn)，有助于完善稅收抵扣鏈條，提振第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
二是全面落實結(jié)構(gòu)性減稅政策。對各項稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行重新梳理，進(jìn)一步明確了減免稅的權(quán)限設(shè)置、報批流程和備案管理，不折不扣地做好結(jié)構(gòu)性減稅政策的宣傳、解釋、落實工作，充分運(yùn)用政策杠桿，幫扶企業(yè)解困，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。全年共計減免各稅、費1.44億元，惠及企業(yè)1200余戶。其中，為227戶高新技術(shù)企業(yè)、小型微利企業(yè)減免所得稅2481萬元;為977戶符合條件的困難企業(yè)減免房產(chǎn)稅、土地使用稅、水利建設(shè)專項資金約1.18億元，為殘疾人等社會弱勢群體減免營業(yè)稅、個人所得稅66萬元。免收了小型微利企業(yè)發(fā)票工本費41萬元，惠及2754戶企業(yè)。
三是深入開展一線解難創(chuàng)優(yōu)活動。根據(jù)“進(jìn)村入企促發(fā)展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”活動部署，加大稅源走訪力度，加強(qiáng)稅企溝通交流，全年走訪企業(yè)1300多戶，及時了解納稅人反映的熱點難點問題，針對企業(yè)在技術(shù)改造、資金緊張等方面存在的困難，切實提出建設(shè)性意見，給予稅收扶持，積極幫助企業(yè)用足、用活、用好稅收政策，促進(jìn)稅源可持續(xù)發(fā)展。
三、切實構(gòu)建現(xiàn)代征管平臺，管理質(zhì)效得到新提升。
一是深入建設(shè)國、地稅共管平臺，提高辦稅效率。認(rèn)真落實稅收工作協(xié)作制度，實現(xiàn)了國、地稅聯(lián)合辦理業(yè)務(wù)、聯(lián)合征收稅費、信息共享交流三方面的突破。聯(lián)合辦稅實施以來，雙方共聯(lián)合辦理稅務(wù)登記、變更、停業(yè)、違章處理等業(yè)務(wù)2969戶次;交換共管戶定額、非正常戶認(rèn)定等各類信息8352戶次;在國稅局設(shè)立的地稅窗口20xx年共征收了2681戶次納稅人的地方稅、費(基金)223萬元。通過聯(lián)合辦稅，既為納稅人帶來實在便利，也有助于國、地稅雙方掌握更加完善的稅源信息，出臺更有針對性的管理措施，從而推進(jìn)稅收工作打破部門限制，在全區(qū)高效有序開展。
二是拓展應(yīng)用信息化技術(shù)平臺，夯實征管基礎(chǔ)。推進(jìn)存量房交易評稅系統(tǒng)和房地產(chǎn)交易稅收征管一體化系統(tǒng)的上線運(yùn)行，實現(xiàn)了房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)所有稅費納入一體化管理，提高了房地產(chǎn)交易稅收管理的科學(xué)化、精細(xì)化水平，同時實現(xiàn)了自然人房產(chǎn)交易涉稅事項同城辦理，進(jìn)一步方便了納稅人辦稅。持續(xù)抓好“稅易07”、平易系統(tǒng)等各類征管軟件的維護(hù)更新，扎實開展數(shù)據(jù)質(zhì)量清理，大力推廣企業(yè)網(wǎng)上申報、ca證書應(yīng)用和機(jī)打發(fā)票推廣，鞏固了信息管稅基礎(chǔ)。
三是持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)平臺，促進(jìn)征納和諧。建立起“辦稅服務(wù)廳—地稅網(wǎng)站—上門走訪”三位一體的納稅服務(wù)體系。辦稅服務(wù)廳服務(wù)更重專業(yè)化，在落實“一窗式閉環(huán)服務(wù)法”的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)大廳工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)和心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)一線工作人員處理疑難問題、突發(fā)事件的工作能力，努力為納稅人提供規(guī)范、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更重便捷化，充分運(yùn)用好“地稅快線”服務(wù)平臺，及時更新“視頻講堂”8期，發(fā)布納稅人辦稅指南4大類30種，回復(fù)納稅人政策咨詢128條，有助于納稅人及時了解最新的稅收政策和辦稅指南。走訪服務(wù)更重針對性，結(jié)合納稅人具體情況和個性化辦稅需求，組織了局班子走訪、分局長走訪、管理員走訪三個層面的分級走訪活動，進(jìn)行更有針對性的政策宣傳和輔導(dǎo)，促進(jìn)征納雙方互動交流，引導(dǎo)納稅自覺。
四、不斷推進(jìn)依法治稅進(jìn)程，稅法遵從邁上新臺階。
一是稅收宣傳有聲有色。以稅收宣傳月活動為契機(jī)，逐步建立起“重在四月、貫穿全年”的稅收宣傳工作機(jī)制。在稅收宣傳月，組織了“稅收發(fā)展民生”國地稅局長網(wǎng)絡(luò)問政活動、“解難謀發(fā)展、創(chuàng)優(yōu)惠民生”稅收現(xiàn)場答疑會等一系列主題活動，通過集中宣傳強(qiáng)化依法納稅意識。平時，通過“電子臺歷入萬部手機(jī)、便民手冊送千戶納稅人、稅收信息進(jìn)百個社區(qū)”等延伸活動，建立起稅收知識通過手機(jī)定期發(fā)送、通過手冊廣泛傳播、通過屏幕滾動更新的宣傳長效機(jī)制，做到宣傳服務(wù)全年不間斷。
二是納稅評估加速推進(jìn)。通過建立模型、指標(biāo)比對、實地核查、分類約談等手段，全年共實施納稅評估136戶，經(jīng)評估補(bǔ)繳稅費2783萬元，評估戶數(shù)、補(bǔ)繳稅費均有大幅增長。其中，對全區(qū)軸承業(yè)開展的行業(yè)評估，對82戶企業(yè)能耗、生產(chǎn)力成本、銷售單價、下腳料、產(chǎn)成品、利潤率等進(jìn)行全面比對，篩選出17戶企業(yè)進(jìn)行實地核查、重點約談，切實豐富了開展行業(yè)評估的經(jīng)驗;另對餐飲業(yè)、外籍個人繳納個人所得稅、在建工程等開展的專項評估也取得豐碩成果，有力發(fā)揮出納稅評估在強(qiáng)化稅源管理、防范稅收風(fēng)險、減少稅款流失等方面的重要作用。
三是稅收政策深入落實。持續(xù)開展企業(yè)所得稅、個人所得稅匯算清繳工作，編發(fā)輔導(dǎo)材料20xx余份，采取視頻培訓(xùn)、現(xiàn)場政策答疑等方式對20xx余戶納稅人進(jìn)行了政策輔導(dǎo)。落實貨物運(yùn)輸業(yè)年審工作，堅持嚴(yán)查嚴(yán)審，共取消自開票、代開票納稅人資格11戶，進(jìn)一步堵塞交通運(yùn)輸業(yè)征管漏洞。切實抓好企業(yè)政策性搬遷稅收政策調(diào)整工作，共受理65戶企業(yè)政策性搬遷和處置收入11.95億元的登記備案。落實土地增值稅清算要求，動態(tài)監(jiān)控房地產(chǎn)項目，達(dá)到清算標(biāo)準(zhǔn)的實施清算，20xx年實施清算項目8個，已完成3個，補(bǔ)稅6343萬元。扎實組織年所得12萬以上個人所得稅自行申報、所得稅征收方式認(rèn)定、定期定額戶個人所得稅定額調(diào)整、企業(yè)社會保險費按工資總額征收戶管清理等工作，嚴(yán)格落實稅收政策，規(guī)范稅收管理。
四是稅務(wù)稽查成效明顯。逐步完善起以自查為先導(dǎo)的稅收專項檢查工作模式，充分調(diào)動企業(yè)自查力量，既幫助企業(yè)規(guī)避稅收風(fēng)險，也集中更多力量共同規(guī)范稅收秩序。20xx年，共組織了10場稅收自查輔導(dǎo)活動，安排企業(yè)自查463戶，補(bǔ)稅1082萬元。集中稽查優(yōu)勢力量，打擊發(fā)票違法犯罪活動等稅收違法行為，重點檢查了“2.14”虛開用于抵扣稅款發(fā)票案等要案，全年稽查50戶，已結(jié)案并發(fā)現(xiàn)問題41戶，稽查入庫306萬元。隨著稽查工作效率和質(zhì)量的提高，全年稽查選案準(zhǔn)確率、查補(bǔ)收入入庫率、總局督辦案件協(xié)查按期回復(fù)率、協(xié)查信息完整率均達(dá)到100%以上，稽查案件結(jié)案率達(dá)到94.3%以上，有效促進(jìn)稅收法治。
五、著力開展地稅文化建設(shè)，隊伍素質(zhì)展現(xiàn)新面貌。
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高能力為方向，以建設(shè)文化、激發(fā)活力為手段，以創(chuàng)建省級文明單位、省級廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范點為載體，全面推進(jìn)地稅隊伍建設(shè)。
一是打造“天一聚和”文化品牌，凝聚干事創(chuàng)業(yè)的力量。建成“一廊兩刊三室六課堂”的地稅文化載體，成立“稅書苑”書畫創(chuàng)作室，組織了第一屆攝影作品展、第一屆運(yùn)動會、“我們的價值觀”讀書會等文化活動，致力于以優(yōu)秀文化來凝聚人、鼓舞人、塑造人。各分局相繼推出了“用心工作、快樂生活”、“清韻”、“潮水”等文化理念，通過舉辦文化沙龍等方式，促進(jìn)了干部職工博學(xué)慎思、明辨篤行。
二是形成“人人參與”學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)的本領(lǐng)。扎實開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)學(xué)分制管理，加大常規(guī)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核，全年共組織各類教育培訓(xùn)16期，參訓(xùn)干部758人次，組織業(yè)務(wù)考試2次，有效激發(fā)出干部職工的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)知識，提高本領(lǐng)，在全國企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)考試中被評為優(yōu)秀單位，在全市地稅系統(tǒng)小企業(yè)會計準(zhǔn)則考試中位列團(tuán)體第一，被評為市級“書香單位”和“模范職工中心”。
三是推進(jìn)“懲防并舉”機(jī)制建設(shè)，夯實廉潔務(wù)實的作風(fēng)。根據(jù)“懲防并舉、重在預(yù)防”的要求，經(jīng)常開展違法違紀(jì)案件警示教育，深入落實分級分類談話制度，召開3次集體廉政談話，并在平時針對薄弱環(huán)節(jié)經(jīng)常開展個人談話、提醒談話，做到防御在前。深入落實廉政風(fēng)險分級內(nèi)控機(jī)制建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)八項制度，在全局范圍內(nèi)開展了多次效能明察暗訪，加大日常監(jiān)督制約，全年未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)違規(guī)行為和廉政風(fēng)險預(yù)警。
四是完善“文明共建”工作網(wǎng)絡(luò)，營造和諧向上的風(fēng)氣。以開展創(chuàng)先爭優(yōu)、“三思三創(chuàng)”主題教育實踐活動為載體，持續(xù)推進(jìn)文明創(chuàng)建，設(shè)立“道德講堂”，建立“天一聚和”兩級志愿者服務(wù)隊，組織了納稅人權(quán)益維護(hù)、結(jié)對幫困等多樣化志愿者服務(wù)，傳遞正能量，獲得了省級文明單位、寧波市五一勞動獎狀、寧波市五一巾幗標(biāo)兵崗等新榮譽(yù)，1名同志被評為區(qū)勞動模范、省“廉潔高效先鋒”，創(chuàng)建省級廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范點已通過初步驗收，樹立了地稅部門的良好社會形象。
護(hù)士年終工作情況總結(jié)（專業(yè)14篇）篇三
20__年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員，從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家，中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工，她們性格、興趣我了如指掌，下面是電話客服個人年度工作總結(jié)。
兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊中一員!
所謂團(tuán)隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團(tuán)隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標(biāo)但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認(rèn)為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團(tuán)隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公平、公正、公開考核氛圍。
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。
怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
護(hù)士年終工作情況總結(jié)（專業(yè)14篇）篇四
一年又復(fù)一年，在醫(yī)院勞碌的工作中，今年又落下了帷幕，在這一年里，我遵循院領(lǐng)導(dǎo)的指引，堅持以病人為中心進(jìn)展護(hù)理工作，努力的實踐和發(fā)揚(yáng)護(hù)士白衣天使的精神和力量，堅守在崗位，在護(hù)理工作中不斷地加強(qiáng)自身力量，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，踏實仔細(xì)的完成護(hù)士的本職工作，在受到病人以及家屬廣泛好評的同時也受到了護(hù)士長以及院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。將今年的工作較好的完成，現(xiàn)在將我的工作詳細(xì)總結(jié)匯報如下：
在醫(yī)院工作中我能夠堅持以照看病人為我的工作重心，仔細(xì)的從書上以及培訓(xùn)課中學(xué)習(xí)護(hù)理以及醫(yī)療方面的專業(yè)學(xué)問，并常常閱讀報紙、觀看新聞等方式來關(guān)懷和支持國家大事。在日常的工作當(dāng)中我喜愛我的工作崗位，并且具有特別劇烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，在做事說話上都遵循著護(hù)士的職業(yè)道德，以標(biāo)準(zhǔn)而沉著的禮貌和笑容去面對病人以及家屬，將自信呈現(xiàn)在他們面前，從技術(shù)力量和個人姿勢氣質(zhì)上安撫他們。并在治療護(hù)理過程中嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定進(jìn)展，遵守醫(yī)囑標(biāo)準(zhǔn)操作，削減個人誤操作。
我心中只有一個目標(biāo)，那就是盡全力照看病人，幫忙病人更好更快的康復(fù)。為了完成這個目標(biāo)，我在工作中不斷的努力，完成了以下我應(yīng)當(dāng)做到做好的本職工作：首先我在工作中積極響應(yīng)和幫助護(hù)士長的安排和工作，做好病房治理以及文件方面的工作。其次我在工作中將自己照看的每一位病人都當(dāng)做自己的親人和朋友，專心用愛去照看他們，緩解他們的病痛，安撫他們的精神。最終我在工作中努力地學(xué)習(xí)和加強(qiáng)自己在醫(yī)療文書方面的工作力量，仔細(xì)書寫記錄，將一般護(hù)理、危重護(hù)理以及搶搶救理都進(jìn)展具體的記錄和分類總結(jié)。
而且我們醫(yī)院為了保證我們護(hù)士的學(xué)問把握和學(xué)習(xí)，每隔一段實際就會進(jìn)展培訓(xùn)以及考試，加強(qiáng)我們的工作力量，我也在這些時候仔細(xì)學(xué)習(xí)，堅持將又快又好解除病人的傷痛和疾苦當(dāng)做我的工作最終目標(biāo)，并在工作中憑借著培訓(xùn)中漸漸增加的工作力量照看和鼓舞他們，當(dāng)看到病人康復(fù)向我道謝的時候，我會感到一種難以言喻的滿意感，這代表著我的工作力量受到了病人以及家屬的認(rèn)可，認(rèn)可了我是一名優(yōu)秀護(hù)士，沒有辜負(fù)我身上雪白衣袍所代表的的職責(zé)。
最終，在這一年里我雖然收獲、學(xué)習(xí)到了許多醫(yī)療護(hù)理技巧以及閱歷，但是我始終信任學(xué)問的學(xué)習(xí)是沒有止境的。我會始終學(xué)習(xí)，在明年拿出比今年更強(qiáng)的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)態(tài)度，始終在遵守醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的前提下提升自己，照看病人。盼望在明年還能夠與各位同僚在醫(yī)療戰(zhàn)線上更進(jìn)一步，讓我們醫(yī)院的名聲進(jìn)一步提升。
護(hù)士年終工作情況總結(jié)（專業(yè)14篇）篇五
20xx年已經(jīng)成為了過去，但即使走在新的一年的路上，我也不能忘了這一年的努力。在對自己不斷的要求和磨練中，在護(hù)士長對自己不斷的教導(dǎo)后，我在這一年的成長是令我自己都感到驚異的。但是理所固然，我是信奉“努力會得到回報”的人，既然自己付出了努力，那么有所成長也是因該的。但正是由于如此，我才要在接下連續(xù)維持并超越現(xiàn)在的努力!努力可以得到回報，懈怠也同樣會帶來麻煩。
所以在這里，我要對一年的工作做出總結(jié)，不能讓一年的收獲就這樣隨風(fēng)逝去。在一年間，我從網(wǎng)上、從護(hù)士長那里，甚至是后勤的人員那里，都多多少少的有所收獲，現(xiàn)在，總結(jié)如下：
在一年的工作中，我體驗的最深刻的就是這兩點：責(zé)任和急躁。作為一名護(hù)士，對責(zé)任感言必定是有很高的要求。我們在照看病人的時候，在為病人拿藥換藥的時候，無論是在醫(yī)院里干什么，保持責(zé)任心都是很重要的事情。固然，光有責(zé)任心還不夠，我們本身的閱歷，技巧，還有護(hù)理力量都要不斷的`提高，這樣才能成為一名合格的護(hù)士。
一年來，我常在護(hù)士長的教導(dǎo)下強(qiáng)化自己的護(hù)理力量，去學(xué)習(xí)和了解藥品的作用，讓自己清晰從自己手里送出去的每一份藥，是起什么作用，那個病人，是什么病癥。這些是我們作為護(hù)士，最根本的責(zé)任感。
而急躁，則是在與病人及家屬的溝通中學(xué)到的。作為護(hù)士，我們總是簡單在工作中帶著些術(shù)語，而病人和家屬一般是不會了解的。但是他們都很關(guān)懷病人，總是會向我們詢問也是正常的。在于他們的溝通中，我也開頭習(xí)慣，在工作的時候要時刻保持急躁，由于急躁會簡單出錯，而醫(yī)院是不允許出錯的。
在這一年的工作里，我盡忠職守的做好了自己每一份工作，并不斷的提升自己。在努力的做好自己護(hù)理工作的同時，我也積極的和病人和家屬們打好關(guān)系，盡力的做好自己能做的事情，給病人帶來更加舒適的療養(yǎng)環(huán)境。
在x月的時候，我還積極的參與醫(yī)院進(jìn)行的“護(hù)理學(xué)問競賽”，在這場競賽中，雖然很惋惜我沒能拿到名次，但是通過這次的競賽，我了解到了許多自己過去不常留意到的很多學(xué)問，雖然用到的地方比擬少，但是在關(guān)鍵的時候還是很重要!在專業(yè)方面我果真還是要好好的提升自己。
一年來的工作并不能轉(zhuǎn)變的的初心，要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士的愿望照舊還是我的目標(biāo)，但是在經(jīng)過了這一年的努力后，我才發(fā)覺自己離這個目標(biāo)還有很長的距離，我會在新的一年中連續(xù)和同事們學(xué)習(xí)，更加的精進(jìn)自己!
護(hù)士年終工作情況總結(jié)（專業(yè)14篇）篇六
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去。面試時的場景還歷歷在目放佛昨天，轉(zhuǎn)眼間，我們保健醫(yī)學(xué)這個大家庭也即將迎來一歲生日。
一年的時間成長很多，收獲也很多。還記得剛來到科室時，大家在輪轉(zhuǎn)之余每天忙著布置新病房。這就好像我們的一個小家，我們一步一步的把它完善。在這個家庭中，有一群亦師亦友的好伙伴們，在她們的幫助和悉心指導(dǎo)下，第一次靜脈輸液，第一次夜班，第一次搶救。一年的時間，成長了很多，經(jīng)歷了太多的第一次。讓我從一個完全沒接觸過臨床護(hù)理的小菜鳥，漸漸的成長為一個努力前行的美小護(hù)。我只想說，感謝我們這個大家庭中的每一個人，因為你們，這條路上才會走的充滿信心和歡樂。
感謝護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長給予的機(jī)會，讓我有幸去呼吸科和內(nèi)科監(jiān)護(hù)病房進(jìn)行為期一個月的學(xué)習(xí)。這一個月雖然很辛苦，收獲卻很多，讓我對護(hù)理工作有了新的認(rèn)識，感謝學(xué)習(xí)科室的護(hù)士長和各位老師的幫助，使我在個人操作技能和生活護(hù)理各方面都有了很大的提高。更加要感謝在我們外出學(xué)習(xí)期間留守科室的小伙伴們，在人少的情況下辛苦倒班工作，各位姐姐們更是在生活上給了我很大幫助。
這一年，雖然收獲了很多，但我明白我身上還有很多缺點和不足，新的`一年，希望自己在個人操作技能，各項培訓(xùn)考試和為人處事都有一個更大的進(jìn)步。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和老師多多幫助，耐心指導(dǎo)。
新的一年，我希望我們保健醫(yī)學(xué)這個大家庭更加的團(tuán)結(jié)和睦。合抱之木，生于毫末。九層之臺，起于壘土。千里之行，始于足下?？墒俏腋胝f我們保健醫(yī)學(xué)大家庭的萬里之路，啟于我們現(xiàn)在同心協(xié)力攜手走好的每一步。
謝謝大家！
文檔為doc格式。
護(hù)士年終工作情況總結(jié)（專業(yè)14篇）篇七
發(fā)展和社會進(jìn)步做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一年來，我們主要做了以下幾項工作：
一、依法組織收入，完成地稅收入任務(wù)。
成地方各稅萬元，較好地完成了全年任務(wù)。我們的做法是：
一是早布置，早安排。在市局沒下達(dá)20xx年計劃之前，我局于20xx年12月底就把今年元月份的征收計劃分配到各征收單位，做到了抓早、抓緊、抓實。全縣地稅系統(tǒng)廣大工作者在完成了去年的任務(wù)之后，沒有松一口氣，就緊接著投身于20xx年的稅收收入工作之中。
二是摸清稅源底數(shù)，合理分配任務(wù)。為確保稅收任務(wù)完成，稅收任務(wù)下達(dá)后，我局及時組織人員對全縣稅源進(jìn)行摸底調(diào)查，摸清各地增收和減收因素及實有稅源，做到了心中有數(shù)，較為合理地下達(dá)了全年稅收計劃。
三是全員抓收入，實行征收目標(biāo)責(zé)任制。稅收任務(wù)下達(dá)后，我們及時與各單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書。繼續(xù)實行局長包片、股長包所連帶責(zé)任追究制。
四是加強(qiáng)了對交通運(yùn)輸業(yè)的稅收管理。依據(jù)國家有關(guān)法律，結(jié)合我縣的實際情況，制定出臺了《內(nèi)黃縣交通運(yùn)輸業(yè)征收管理辦法》，全面加強(qiáng)交通運(yùn)輸業(yè)征收管理，20xx年，全縣交通運(yùn)輸業(yè)一共入庫稅款148.x元。
五是加強(qiáng)對建筑業(yè)、裝璜業(yè)稅收征管。我縣建筑業(yè)外建的企業(yè)比較多，難以控管，今年我局首先取得了縣政府的大力支持，具體由我局涉稅辦負(fù)責(zé)進(jìn)行重點檢查，經(jīng)過整理排查，查出應(yīng)補(bǔ)繳稅款戶數(shù)6，應(yīng)補(bǔ)繳稅款15x元。截止12月6日已入庫13x元，其余稅款正在催繳入庫當(dāng)中。
的企業(yè)所得稅清繳，共檢查企業(yè)17，查補(bǔ)稅款及罰款66.x元。
七是進(jìn)行個人所得稅專項檢查。今年，我局對全縣電業(yè)系統(tǒng)、郵電系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)和縣一中等高收入行業(yè)進(jìn)行檢查，共查補(bǔ)入庫個人所得稅稅款5x萬元，加收滯納金x元。
八是抓大不放小，加大對零星稅源的控管力度，做到應(yīng)收盡收，顆粒歸倉。一年來，我們加強(qiáng)了對諸如早市、夜市、涼皮攤、灌腸攤等臨商的征收管理，僅征管分局全年的臨商收入就達(dá)2x元。
二、強(qiáng)化征收管理，提高征管質(zhì)量和效率。
今年，我局的征管工作按照市局征管會議精神，始終遵循切實提高征管質(zhì)量和效率這一指導(dǎo)思想，堅持"征收管理依法治稅，內(nèi)部管理依法行政"這兩條治稅原則，結(jié)合我縣實際情況，重點突出五項工作，征管質(zhì)量和效率得到了明顯提高。
(一)加強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)稅收管理。
一是成立了以石建平副局長為組長，征管股、稅政股、發(fā)票所、涉稅辦、稽查分局負(fù)責(zé)人為成員的"三產(chǎn)管理"領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督。二是制定了《內(nèi)黃縣地方稅務(wù)局關(guān)于加強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)稅收管理實施方案》，并印發(fā)各基層單位，加強(qiáng)對基層三產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。三是加大對專業(yè)市場的征管力度。例如城關(guān)鎮(zhèn)卞莊花生市場，每年的第三、四季度是該市場的銷售旺季，今年征管分局向花生市場派駐了管理小組，并在市場上臨時搭建小伙房，吃住在市場，實行日夜監(jiān)管，有效堵塞了征管漏洞，僅卞莊花生市場，就收繳稅款4x元。四是否完善了交通運(yùn)輸業(yè)的征管辦法。今年我局對全縣的交通運(yùn)輸業(yè)分上、中、下三個等級進(jìn)行了深入的調(diào)查研究，根據(jù)國家有關(guān)稅法，結(jié)合我縣的實際，于10月份制定了《內(nèi)黃縣交通運(yùn)輸業(yè)征收管理辦法》，并以內(nèi)地稅發(fā)[20xx]69號文件下發(fā)全縣，參照國家核定的稅額，依據(jù)法定稅率，制定了交通運(yùn)輸業(yè)稅收征收標(biāo)準(zhǔn)，共印發(fā)了通告15000份，發(fā)放到全縣每個交通運(yùn)輸業(yè)戶，還利用電視臺進(jìn)行宣傳，收到了很好的效果。今年我縣交通運(yùn)輸業(yè)共入庫稅款148.x元。五是加大零星稅源的征管力度，將水果攤，灌腸攤、洗車行、房屋出租等都納入了正常的稅收管理，做到應(yīng)收盡收，顆粒歸倉。
(二)抓十二率控管，努力提高征管質(zhì)量。
為了提高我局的征管質(zhì)量，根據(jù)省局征管質(zhì)量考核方案和市局20xx年征管要求，我局從今年年初起就狠抓十二率控管，認(rèn)真做好征管質(zhì)量考核。在第一季度和第四季度，縣局分兩次抽調(diào)機(jī)關(guān)和稽查局的1，組成四個小組，分別對全縣1征收單位的征管質(zhì)量考核工作進(jìn)行了檢查。在第一季度，通過檢查找出存在的一些問題，有：滯納金加收率沒有按照征管法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)依率計征;有個別單位的建檔戶數(shù)與稅務(wù)登記戶數(shù)差別較大，存在漏征漏管戶;定稅程序不規(guī)范，對實行核定征收的個體戶，缺乏行業(yè)典型調(diào)查等。針對發(fā)現(xiàn)的這些問題，我局對基層單位提出要求，并幫助他們制定了改進(jìn)措施。通過第一季度的檢查整改，年終我局又對1征收單位進(jìn)行了全年征管質(zhì)量考核驗收，整個征管工作有了較明顯的提高。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹新《征管法》，強(qiáng)力推進(jìn)依法治稅。
(一)認(rèn)真做好新《征管法》貫徹實施工作。
一是大力宣傳新《征管法》。在今年5月份，我局就充分利用報紙、電視、廣播、橫幅和互聯(lián)網(wǎng)等媒介，采用生動活潑的形式，向社會各界深入宣傳征管法，7月份縣局還組織了一次大型的宣傳活動，一次發(fā)放宣傳單150份。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)新《征管法》。7月份，我局集中三天時間，對全體人員進(jìn)行了新《征管法》的培訓(xùn)和考試，及格率達(dá)到10，平均分?jǐn)?shù)87.96分?？h局領(lǐng)導(dǎo)明確提出要求：40歲以下人員熟記會背征管法，40歲以上人員牢記主要條款，正確運(yùn)用征管法。三是嚴(yán)格按照新《征管法》開展稅收征管工作，不折不扣地嚴(yán)格執(zhí)行新《征管法》中的明確規(guī)定。
(二)大力整頓和規(guī)范稅收秩序，搞好個人所得稅專項檢查。
今年，國家稅務(wù)總局部署了稅收秩序整頓和個人所得稅專項檢查工作，市局也進(jìn)行了具體部署，我們圍繞市局統(tǒng)一部署的四個階段、三大戰(zhàn)役、八種高收入及各個階段的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我縣實際，把這兩項工作結(jié)合起來一起做，選準(zhǔn)重點，在整頓和規(guī)范稅收秩序與個人所得稅專項檢查工作中，扎扎實實走好每一步，取得明顯成效。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了整頓和規(guī)范稅收秩序工作及個人所得稅專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。二是制定了具體實施方案，明確了指導(dǎo)思想，指出了檢查內(nèi)容與重點，范圍和時限。三是廣泛利用廣播、電視、報紙等新聞媒體，大力宣傳整頓和規(guī)范稅收秩序的重大意義及檢查的范圍、內(nèi)容，使廣大的納稅人和社會各界了解開展這項活動的要求，最大限度地取得支持與配合。四是以查處假申報、假憑證、假帳簿為重點，嚴(yán)厲打擊偷逃稅行為。五是聯(lián)系我縣實際，以高收入行業(yè)和4種高收入個人為重點，加強(qiáng)個人所得稅稅收管理。共檢查87，查補(bǔ)稅款5x萬元，滯納金x余元，全部入庫。
經(jīng)過自查自糾、嚴(yán)查嚴(yán)打、專項檢查、規(guī)范驗收四個階段，共查處各類稅款、罰款及滯納金合計20xxxx萬元，同時經(jīng)過整頓，我縣的稅收秩序也有了很大好轉(zhuǎn)。
存在問題。
在正確總結(jié)工作成績的同時，我們還清醒地認(rèn)識到我們的工作中還存在許多問題和不足。
護(hù)士年終工作情況總結(jié)（專業(yè)14篇）篇八
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，對過去的經(jīng)驗進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應(yīng)用各種醫(yī)療方法和技術(shù)，理論與實踐相結(jié)合協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時俱進(jìn)，緊跟時代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。在這些年的護(hù)理工作中，我的體會是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。
我嚴(yán)格要求自己，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如工作中不細(xì)心，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。
在社區(qū)工作的這一年中，我深切的感受到社區(qū)服務(wù)的好處，他更能貼近生活、貼近家庭、貼近群眾，對居民的衛(wèi)生保健需求開展深入細(xì)致的基礎(chǔ)調(diào)查，掌握轄區(qū)的基本情況，根據(jù)社區(qū)診斷結(jié)果，制定了社區(qū)衛(wèi)生工作的實施方案。成立了高血壓、糖尿病病人的專人管理，殘疾人功能訓(xùn)練康復(fù)室，提供特需護(hù)理服務(wù)，臨終關(guān)懷病房，家庭專護(hù)等一系列貼近百姓的社區(qū)衛(wèi)生工作，居民感受到實惠，社會效益顯著，同時社會效應(yīng)帶動經(jīng)濟(jì)效應(yīng)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。從醫(yī)療市場的變化和社區(qū)居民的健康需求入手，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，因地制宜、積極探索貼近社區(qū)居民的服務(wù)摸式，主動開展上門服務(wù)和家庭病床服務(wù)，嚴(yán)格按照社區(qū)公共衛(wèi)生考核細(xì)則的要求開展工作。
一、是利用門診接診，上門建檔、免費體檢等機(jī)會為社區(qū)居民建立健康檔案和慢病檔案，并進(jìn)行了規(guī)范化管理和隨訪，掌據(jù)了社區(qū)居民的總體健康狀況，作出了社區(qū)診斷報告，制定了相應(yīng)的社區(qū)衛(wèi)生措施。
二、是對60歲以上老年人進(jìn)行了分級管理，實施了登記建卡制度，老年人的分級系統(tǒng)管理率達(dá)到50%以上。
三、是積極開展傳染病管理工作，組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員參加傳染病防治知識、健康教育培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員對傳染病的報告意識和管理意識。建立傳染病管理制度、報告制度、門診病人登記制度、疫源地處理制度。
四、是積極開展兒童計劃免疫工作。
五、是積極為社區(qū)居民開展形式多樣健康教育活動，普及衛(wèi)生防病知識，增強(qiáng)群眾健康意識，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)都落實了專職或兼職健康教育人員專門負(fù)責(zé)健康教育工作，制定健康教育計劃和具體措施、舉辦健康教育講座、開展義診活動進(jìn)行健康教育咨詢、舉辦健康教育專欄。
六、是開展婦幼婦保健管理，建立了孕產(chǎn)婦健康檔案并進(jìn)行科學(xué)管理。
七、是為社區(qū)居民和殘疾人提供相應(yīng)的康復(fù)服務(wù)，康復(fù)訓(xùn)練。八是精神健康心理指導(dǎo)。積極探索分級醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診制度，基本形成社區(qū)居民“小病在社區(qū)、大病到醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”的就醫(yī)格局。
護(hù)士年終工作情況總結(jié)（專業(yè)14篇）篇九
時光荏苒，20 年即將過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把 和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。記得剛到婦科時我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了婦科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量。
護(hù)士年終工作情況總結(jié)（專業(yè)14篇）篇十
xxxx年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計劃，同時，積極投身于“醫(yī)院管理年”活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科于年初成立護(hù)理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高。下半年開展的“醫(yī)院管理年”活動，對科內(nèi)的護(hù)理工作中一個較大的促進(jìn)，使護(hù)理人員明白，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強(qiáng)，護(hù)理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。
提高了護(hù)理人員的素質(zhì)完成了護(hù)理部下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，進(jìn)行每月的理論提問及操作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論操作考試，合格率為100%，年內(nèi)，選派了一名護(hù)理人員到區(qū)醫(yī)院進(jìn)修，進(jìn)修回來后，將上級醫(yī)院先進(jìn)的護(hù)理理念及臨床護(hù)理方法進(jìn)行了推廣，使護(hù)理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔?wù)”上來。注重?？评碚摷安僮髦R的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的?？萍夹g(shù)水平有了較大的提高。專科理論知識的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。
加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)將做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進(jìn)行，注意充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護(hù)理人員情緒穩(wěn)定，同時危機(jī)感也增強(qiáng)了。注意發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，如xxx主管護(hù)師，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對病人服務(wù)主動、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表揚(yáng)，同時，也給全科護(hù)理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理認(rèn)真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認(rèn)真進(jìn)行空氣監(jiān)測及紫外線燈強(qiáng)度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求。加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
基本完成科研及護(hù)理教學(xué)工作年初制定的護(hù)理科研新項目，并對立項項目進(jìn)行記錄、總結(jié)，形成了論文。通過進(jìn)行科研，提高護(hù)理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經(jīng)驗記錄及享，共同提高護(hù)理水平。護(hù)理人員年內(nèi)每人書寫論文一篇以上xxx護(hù)師的三篇論文在國內(nèi)及省內(nèi)發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎。較好地完成了護(hù)生帶教工作。
較出色地完成了護(hù)理任務(wù)堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級下達(dá)的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動中來。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，超過xxxx人，工作量是很大的，同時科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少，護(hù)理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。
存在問題(1)護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R學(xué)習(xí)(2)護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高(3)個別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動的現(xiàn)象(4)年內(nèi)有二起一般護(hù)理差錯的發(fā)生，醫(yī)療護(hù)理安全有待加強(qiáng)(5)整體護(hù)理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一年來護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進(jìn)一步改善。
護(hù)士年終工作情況總結(jié)（專業(yè)14篇）篇十一
一、基本情況|感染科現(xiàn)有床位 個，護(hù)理人員 人，平均年齡 歲，從事護(hù)理工作二年以上的 人，全年調(diào)換人員 人次。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高護(hù)理管理水平
（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)。針對感染科護(hù)理人員實際，加強(qiáng)對護(hù)理人員護(hù)理理念的更新，護(hù)理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造。 結(jié)合業(yè)務(wù)實際和護(hù)理技術(shù)操作考核，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。 堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
（二）悉心指導(dǎo)新任護(hù)理人員工作。對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。對新任護(hù)理人員采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,幫助新任護(hù)理人員盡快熟悉護(hù)理工作,在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起護(hù)理工作任務(wù)。
（三）加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全 1.強(qiáng)化護(hù)理安全意識。針對新建科實際，逐級收集護(hù)理危險因素，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進(jìn)行討論，提出切實可行的防范措施，提出安全措施。制定出制度、流程改進(jìn)措施，有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯的發(fā)生。
2.強(qiáng)化對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析。對每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)個人責(zé)任其深刻認(rèn)識，限期整改。
三、 認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)。規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，有效的保證了全科護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。重申護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度。堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1-xxxx，并有記錄；（2）護(hù)理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。認(rèn)真落實感染科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。堅持床頭交接班制度。杜絕了差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
四、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語。開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在9xxxx以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
五、加強(qiáng)感染管理
嚴(yán)格執(zhí)行了消毒隔離制度。堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，確保了無一例感染的好成績。堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1： 400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
六、圓滿完成護(hù)理工作
堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以護(hù)理程序為框架對病人實施整體護(hù)理，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，積極推行整體護(hù)理。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。全年共收治了住院病人個。進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對每份護(hù)理病歷考評制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評xxxx，確保不合格的病歷不歸檔。
七．完成臨時和突發(fā)任務(wù)
根據(jù)上級的統(tǒng)一安排，承擔(dān)了我院的創(chuàng)建國家衛(wèi)生城檢查任務(wù)，防治高致病性禽流感任務(wù)。收治了狂犬病和艾滋病患者。
八、存在的問題
整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。 病房管理尚不盡人意。對存在的問題，我們將在以后的工作中積極探索更好的辦法和思路去解決。
護(hù)士年終工作情況總結(jié)（專業(yè)14篇）篇十二
一、加強(qiáng)科室管理，建立健全各項規(guī)章制度，落實崗位職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行消毒供應(yīng)室的三個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)xx年崗位培訓(xùn)的要求，制定了組織管理工作流程和外來器械接收等部分工作流程。
二、加強(qiáng)無菌物品的質(zhì)量管理，實行全程質(zhì)量控制。
1、重視器械的清洗和包裝質(zhì)量，對可重復(fù)使用的器械嚴(yán)格執(zhí)行回收、分類、清洗、消毒、干燥、檢查、包裝、滅菌工作流程，對個器械包進(jìn)行包裝核查，部分包內(nèi)放置器械物品的清點，方便雙方核查，減少物品的丟失。對工作中發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)測制度，監(jiān)測清洗、消毒、滅菌質(zhì)量的追溯過程的記錄，各項監(jiān)測記錄按照要求進(jìn)行保存。
3、嚴(yán)格執(zhí)行滅菌器的操作流程，對滅菌的物品進(jìn)行物理、化學(xué)、生物的監(jiān)測。滅菌合格率100%。
4、規(guī)范了外來器械及植入物品的管理工作，制定了外來器械的登記和交接制度。通過對外來器械及植入物的集中清洗，滅菌管理，提高了醫(yī)療安全，保證了病人的安全。
三、堅持下收下送制度，與臨床科室進(jìn)行溝通，，及時改進(jìn)工作，拓展服務(wù)項目，滿足臨床需要。
1、對于一些不常用的器械進(jìn)行塑封包裝，延長使用有效期減少臨床工作量，把護(hù)士的時間還給病人。
2、主動打電話到臨床科室詢問臨床需要的物品，并及時更換，以免因臨床工作忙而忘記更換備用物品，影響工作的需要。
3、根據(jù)工作需要制定各種棉球包，以滿足臨床需要。
4、對于濕化瓶進(jìn)行了統(tǒng)一供應(yīng)。
四、重視科內(nèi)人員的培訓(xùn)。
1、制定年學(xué)習(xí)計劃，把消毒供應(yīng)室的三項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分解到每月學(xué)習(xí)內(nèi)容力，對學(xué)習(xí)內(nèi)容不定期提問，對于學(xué)習(xí)的內(nèi)容半年考核一次。
2、上半年進(jìn)行了設(shè)備安全操作和常見故障排除的培訓(xùn)。
3、11月份科內(nèi)2人去鄭州進(jìn)行消毒供應(yīng)崗位培訓(xùn)。
五、重視醫(yī)院感染管理，及時配合醫(yī)院感染科的工作，提高安全和個人防護(hù)意識，全年無職業(yè)暴露的發(fā)生以及因供應(yīng)室消毒滅菌引起的醫(yī)院感染事件的發(fā)生。
六、改變管理模式，，有分散管理進(jìn)行了集中管理，對手術(shù)室的低溫等離子滅菌的包裝進(jìn)行定期指導(dǎo)，督促其完善各項登記，對腔鏡室軟鏡的清洗登記進(jìn)行定期指導(dǎo)。
1、手工記錄實施可追溯要求，清洗環(huán)節(jié)上記錄內(nèi)容和無菌物品使。
用環(huán)節(jié)均缺項，追溯不完善。
2、工作人員?？浦R掌握不夠及缺少前瞻性的安全意識。
3、手術(shù)室腔鏡未回收集中處理。
xx年的工作計劃。
1、按照二級綜合醫(yī)院的評審標(biāo)準(zhǔn)，完善各項工作。落實崗位職責(zé)，做到周有檢查，月有匯總，年有質(zhì)量目標(biāo)，工作質(zhì)量控制能體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
2、繼續(xù)落實規(guī)范要求，對滅菌物品實行全程質(zhì)量控制，手工追溯記錄齊全，建立完善的監(jiān)測制度。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，無菌物品的合格率達(dá)到100%。
3、
4、堅持下收下送制度，保證臨床科室及手術(shù)物品的無菌的供應(yīng)。重視醫(yī)院感染管理，提高安全意識，強(qiáng)化每位工作人員的安全服務(wù)意識，預(yù)防為主，提升消毒隔離知識新理念，做好手衛(wèi)生及職業(yè)防護(hù)教育，強(qiáng)化自我保護(hù)意識。
5、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，拓展服務(wù)項目，主動征求臨床需求，有效保障臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
6、加強(qiáng)科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，半年考核一次，參與率100%。對科內(nèi)人員的前瞻性的安全意識進(jìn)行培養(yǎng)，注重全科人員的綜合素質(zhì)的提升，加強(qiáng)科內(nèi)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
7、由于工作的特殊性，工作瑣碎，環(huán)境差，易出現(xiàn)煩躁、抑郁、影響工作質(zhì)量的情況，計劃14年能不定期對科內(nèi)人員的進(jìn)行心理指導(dǎo)。
8、加強(qiáng)設(shè)備安全管理，定期維護(hù)保養(yǎng)。
9、完善應(yīng)急預(yù)案的處理流程，提高防范風(fēng)險的能力，并對核心制度，應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行組織培訓(xùn)。
9、14年科內(nèi)部分人員的消毒供應(yīng)崗位上崗證到期，計劃去省內(nèi)進(jìn)行分批進(jìn)行培訓(xùn)。
護(hù)士年終工作情況總結(jié)（專業(yè)14篇）篇十三
七月中旬，迎著夏日的驕陽，我踏入了xx市第xx家庭中的一員，我為能在這樣一個具有光榮歷史和豐富文化底蘊(yùn)的環(huán)境中工作學(xué)習(xí)而驕傲。
靜脈配置中心的運(yùn)行，新病房大樓的落成，電子病歷的實施，，作為傲，更應(yīng)珍惜這來之不易的工作崗位。
“病人無護(hù)，將陷于無助?！弊o(hù)士是一個崇高的職業(yè)，我為選擇護(hù)士這個職業(yè)而欣慰，然而做一個好護(hù)士卻不是簡單的。一個好護(hù)士必須是熱愛護(hù)理事業(yè)的，她必須忠誠于患者的利益，視患者的利益高于一切，也像南丁格爾說的那樣“護(hù)士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手”。
一名好的護(hù)士應(yīng)該具有扎實的專業(yè)理論知識，掌握各種疾病的癥狀、體征和護(hù)理要點，能及時準(zhǔn)確地制定護(hù)理計劃，了解最新的護(hù)理信息；還應(yīng)有嫻熟的護(hù)理操作技能，熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件，高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的信心，給人一種美的感受；也應(yīng)具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息，能為病情恢復(fù)提供較大的幫助，滿足病人需求。
另外，護(hù)士應(yīng)有健康的身體和心理，堅定的意志力，良好的人際關(guān)系，全面負(fù)責(zé)的道德觀念，高度的責(zé)任感和主動服務(wù)意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，接受批評，應(yīng)有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，保持最佳的情緒。
作為臨床護(hù)士，與病患者接觸最親切，在平時的工作中，除了做治療護(hù)理外，還應(yīng)經(jīng)常深入病房和患者交流，給予病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的要求，滿足他們的需求，為病員分憂解難。南丁格爾曾經(jīng)說過：“護(hù)士是沒有翅膀的天使，是真、善、美的化身”；我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在與患者溝通時要講究語言藝術(shù)，把握說話分寸，通過得體的微笑，使患者感到關(guān)愛！
作為剛剛踏入工作崗位的新護(hù)士，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，我將在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，時刻本著“對病人說到位、做到位、規(guī)范到位、關(guān)懷到位”的護(hù)理工作目標(biāo)和“誠心、恒心、信心、愛心、耐心”的執(zhí)業(yè)理念，以高度的工作熱情，用更多燦爛的微笑服務(wù)患者！
護(hù)士年終工作情況總結(jié)（專業(yè)14篇）篇十四
自己從20__年起開始從事銷售工作，這段時間來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。現(xiàn)將這段時間來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。
自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。