政務服務工作情況匯報（熱門19篇）

在工作匯報中，應注重突出自己的成績和亮點，同時也要坦誠承認自己的不足和需要改進的地方。以下是小編為大家精心整理的工作匯報范文，供大家參考和學習。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇一

為貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照縣政府有關政務信息公開工作的要求，我局立足部門實際，細化了本部門政府信息公開目錄和要點，及時公開了依法應主動公開的各項信息?，F將我局自查情況匯報如下。

一、高度重視，精心組織。

我局高度重視部門信息公開工作，將此工作納入到人社工作的重要議事日程，研究信息公開近期重點工作任務，加大信息公開力度，提高社會保障工作透明度。在組織建構上，局里成立由分管領導任組長、各股室負責人為成員的信息公開工作領導小組，設立專門的網站管理員負責網站信息的上傳、更新和日常維護工作。

主動公開政府信息就業服務公益性崗位補助，就業創業舉措，確定武邑縣職業培訓定點機構，人才交流會等信息，公布半年社會保險情況，社會保險基金運行情況。

三、存在問題。

（一）由于重視實際工作，缺少了發布政務信息工作投入，沒有充分認識到信息公開的重要性。

（二）政務工作的信息，只注重在市局政務信息管理部門發送投稿，忽略了網站的信息發布。

（三）缺少關注度，沒有認識到網絡傳播的有效性，及時性，廣泛性。

四、下一步工作的改進措施。

（一）細化信息內容，規范公開制度。

一是細化信息內容，政策解讀。涉及我局的重點領域信息公開內容主要是社會保險方面，根據縣政府要求，我局定期向社會公開各項社會保險的參保情況、待遇支付情況和水平，社會保險基金收支、結余和收益情況。及時發布各項社會保險的新政策，新信息及政策信息的解讀。

二是建章立制，納入考核。我局把信息公開工作落實情況納入到部門年度計劃中，把各科室上報信息的數量、質量、及時程度作為年度考核內容，制定了信息公開制度，強化約束，實現了信息公開工作制度化、規范化。

三是立足落實，牽頭做好信息公開。自接到信息公開文件后，立即通知相關各科室，要求其及時撰寫上報社會保險信息、基本醫療保險目錄等信息，及時在網站公開。

（二）定期維護，做好自查自糾。

在做好上級各項具體任務的基礎上，我局按照省市縣關于政府、部門信息公開的政策精神，對照上級關于公開內容、公開方式、公開時間、公開保障等方面的要求，逐條貫徹，認真落實，集中、及時發布本部門牽頭落實的重點領域信息。做到把好責任關，嚴格督促各科室按時上報信息，把好內容關，要求網站管理人員嚴格審核，在內容和格式上統一要求，杜絕錯別字；把好形象關，以信息公開為契機，不斷提高辦事效率，規范辦事行為，提升人社部門的形象。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇二

政務服務大廳設在一、二層，一層設有電子觸摸屏和電子顯示屏，可隨時查詢辦事指南，顯示相關辦事信息等。三層為服務中心辦公室和會議室。大廳共設31個服務窗口，設有咨詢服務臺和投訴中心，負責辦理公民、法人和其他組織申請的審批、核準、辦證、辦照等事項，并提供咨詢、投訴等服務。

政務大廳成立初期入駐單位29家，現入駐大廳單位18家(工商分局、地稅分局、國稅分局三個部門已撤出政務大廳，統一到區工商分局辦證大廳聯合辦公，計經局、公安分局、人防、殘聯、商貿局、林業局、水務局、司法局、財政局長期空崗)。入駐單位有：一層現駐窗口14個，教育局、規劃分局、國土資源局、建管局、環保分局、計生局、安監局、房地局、勞動和社會保障局、市容環衛局、衛生局、文體局、統計局、民政局；二層現駐窗口3個，交通局、物價局、農業局。

規章制度。

管理方法，并組織實施；負責對窗口工作人員的管理考核。

2、負責對進入和退出的審批服務項目的確定和調整。

3、負責區政府各部門的行政審批等項目的審批依據、收費標準、辦理程序、辦理時限等的對外公開。

4、負責對行政審批項目運轉情況進行協調和督促辦理。

5、負責基層單位和群眾對區政務服務大廳工作人員違規、違紀行為的投訴；受理對各部門、各鄉、街政務服務窗口工作人員違規、違紀行為的投訴。

政務服務大廳主要辦理公民、法人和其它組織申請的審批、核準、辦證、辦照等事項，并提供咨詢、投訴等服務。

1、集中辦理和提供本區權限范圍的行政審批服務。

2、集中受理和提供相關政策法規、辦事程序、辦事要求及投資指南等方面的咨詢服務，提供審批服務項目流程辦理情況及辦理結果的查詢服務。

3、實行“一門受理，并聯審批，一口收費，隨時辦結”的行政審批運行機制。做到“一站式”服務和本區范圍“內轉外不轉”。

區政務服務大廳正式啟動以來，在區委、區政府的領導下，在各有關部門的大力支持和配合下，內強管理，外塑形象，各項工作正常開展，基本達到了開好頭、起好步的要求。

1、領導重視。區委、區政府主要領導對政務大廳工作始終給予高度重視，將這項工作作為優化我區發展環境的重要大事來抓，親自過問大廳運行情況，并多次聽取大廳負責人的工作匯報。對政務大廳運行過程中出現的問題，及時研究，認真解決。

為搞好政務大廳的工作，區政府及時明確由區政府辦全面負責政務大廳的管理工作，安排一名副主任擔任大廳的常務負責人，管理日常工作，并選派2名責任心強，綜合素質較高的同志到大廳工作。同時，我區入駐大廳各窗口單位主要領導大部分對這項工作的重要性有較高認識，能夠給予積極的支持配合，有的部門分管領導還能夠主動與大廳建立聯系，共同研究做好窗口服務工作的辦法。

2、建章立制。大廳成立伊始，我們就把建立各項管理規章制度作為重要的基礎性工作來抓，及時出臺了考勤制度、請銷假制度、例會制度、微機管理制度、投訴督查管理制度、辦件管理制度等，制定了《太原市x區政務服務大廳管理辦法》、《x區政務服務中心窗口服務人員考核辦法和考核實施細則》等一系列規章制度，并以區優化發展環境辦公室文件下發，統一制作了臺卡和胸卡，全部實行掛牌上崗。設立了投訴監督電話，隨時接受群眾的監督和舉報。在不斷完善各項制度的同時，我們從工作紀律著手，狠抓落實工作，在大廳窗口每月一通報的基礎上增加了大廳情況每周一匯報，不但確保工作時間內窗口工作人員全部在崗，而且能夠認真履行工作職責。至目前為止，政務大廳未出現一起由審批不當，服務不周引起的投訴事件。

3、搞好業務。我區把區政務服務大廳建設作為行政審批制度改革的核心工作來抓。為了全面落實市委、市政府的“辦公自動化”精神，更好的為辦事群眾服務，我區政務大廳專門邀請了北京電腦公司的軟件工程師就我區政務大廳所使用的辦公系統軟件對大廳所有窗口工作人員進行了專門培訓并取得了較好的效果。目前大廳已基本實現窗口受理，按時辦結的承諾。進一步落實“牽頭負責制”和“首問責任制”。群眾進大廳后，所詢問的第一人即為第一責任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責任進行引導服務。由于大廳內部局域網未發揮出作用，大廳目前還不能實現“一條龍”的辦公模式。大廳自2003年1月13日投入運行至2004年8月底共收件2936件，辦結2936結，辦結率100%，所辦事項均為即辦件，能在窗口及時辦理。大廳至今只有區計生局、區文體局、區市容環衛局、區統計局能在大廳開展正常的業務,其它部門窗口多處于“歇業狀態”。六月份，根據區政務大廳運營以來的實際情況，在副區長、政府辦主任、政務大廳負責人主任的安排下，政務服務中心以發放調查表的形式對入駐大廳的24個部門(工商分局、國稅分局、地稅分局根據區政府的統一安排已遷至工商分局辦證大廳；公安分局、人防辦、殘聯、商貿局、林業局、水務局、司法局、財政局長期請假無人)的入駐大廳審批項目的進行了調查，調查結果顯示：可入駐政務大廳的有8個部門32項審批事項，其中：民政局3項：(1、社團審批2、民辦非企業單位審批3、福利機構審批)；統計局5項：（1、〈統計調查登記證〉辦理2、〈統計調查登記證〉變更3、〈統計調查登記證〉年審4、〈統計調查登記證〉的繳銷5、統計違法案件的處理）；建管局2項：（1、〈施工許可證〉的初審2、城市樹木變動及占用綠地審批）；規劃分局6項：（1、申請〈村鎮建設項目選址意見書〉的受理2、申辦〈村鎮建設用地規劃許可證〉的受理3、申辦〈建設工程規劃許可證〉的受理4、申辦〈房屋翻修許可證〉的受理5、申辦〈店名牌匾、臨時性廣告規劃許可證〉的受理??6、申請〈建設工程規劃驗收〉的受理）；交通局2項：（1、〈道路運輸證〉開、停業受理2、汽車維修企業的開、停業受理）；計生局3項：（1、為流動人口辦理〈流動人口婚育證明〉2、為流動人口中的已婚育齡婦女審驗孕檢證明?3、為流動人口中的個體營業戶審驗〈流動人口婚育證明〉）；市容環衛局6項（1、垃圾準運證2、市容臨時占道、施工占道審批3、非固定大型戶外廣告、標語、條幅及設點宣傳展銷審批4、搭建非永久性建筑物構筑物和其它立面裝修審核、會簽5、夜景燈飾審核6、飼養家禽、家畜會簽）；文體局5項：（1、圖書、報刊出租、零售2、打字、復印、名片制作3、印刷4、棋牌初審5、音像制品初審），其余部門聲稱無業務可在大廳辦理。

4、做好服務。為保證窗口服務工作落實，方便群眾辦事,我們先后安裝了16部分機電話，放置了3臺飲水機及一臺80升的電熱水箱，并于2004年6月份，在財政吃緊的情況下為大廳購置了6臺電風扇，為大廳窗口工作人員和辦事群眾提供了舒適的辦公、辦事環境。在一層服務大廳設置了電子觸摸屏、電子顯示屏、辦事指南公告欄和咨詢服務臺，隨時提供咨詢、辦事等各項服務。我們還印制500余冊萬柏林區政務服務中心辦事指南及萬余冊窗口單位辦事指南，向基層單位和辦事群眾發放，起到了較好的宣傳效果。

（二）、目前政務大廳運行中存在的問題。

雖然我們做了一些工作，但大廳在運行過程中也出現了一些不容忽視的問題。

1、部門領導認識不夠。部分單位領導不重視大廳工作，對大廳的發展持觀望態度，不按要求選派“精兵強將”，而是派一些根本不懂業務、不會計算機操作的工作人員入駐大廳，窗口工作人員的消極閑散，給萬柏林的窗口形象帶來不良影響。部分窗口工作人員不能“專駐”大廳，部門領導隨叫隨回，也給大廳管理帶來極大的難度。

2、事權下放不到位。作為城區，其單獨完成的審批項目少，服務項目多，大多是由市里最終決定，集中審批效果不太明顯。由于審批權力有限，有些僅起到一個窗口咨詢服務作用，區“窗口”在市區局域網未通情況下，目前難以與市區聯審、聯辦,真正能夠在大廳辦結的事項相對很少,“一站式服務,內轉外不轉”服務模式還不能完全實現。大廳成立以來：

辦理業務量較大的窗口有：計生局、文體局、市容環衛局、建管局、統計局。

有零星業務的窗口有：規劃局、房地局、勞動局、環保局（按所辦業務量的多少排列）。

未辦理任何業務的有：計經局、國土資源局、衛生局、人防辦、民政局、殘聯、教育局、交通局、安監局、物價局、農業局、林業局、水務局。

已撤出大廳的窗口有：工商分局、地稅分局、國稅分局。

長期空崗的窗口有：計經局、公安分局、人防、殘聯、商貿局、林業局、水務局、司法局、財政局。

二、對大廳今后的工作的建議。

1、全面調查摸底，清理簡化審批項目。

結合新頒布的《中華人民共和國行政許可法》，區政務大廳近期計劃對全區入駐大廳的26個職能部門的審批項目進行撤底的清查，認真核實入駐大廳部門的審批項目和收費項目，并依據省、市事權下放的有關政策，逐條、逐項的予以清理，堅決取消不符合市場經濟運行規則的審批事項和收費項目，同時對窗口的服務項目實行動態管理，該增加的增加，該簡化的簡化，該歸類的歸類，該放權的放權，為進一步理順政務大廳的窗口部門的入駐奠定了基礎。

2、下放事權，規范辦事程序，加強二級審批力度。

各入駐部門事權下放的到位與否是大廳能否正常運行關鍵所在，辦事程序的精簡與否是大廳工作效率能否提高的首要問題。在下一步對政務大廳完善的工作中，一方面，建議上級主管部門制定相應的規章制度，強制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項完全下放，并派有相關業務知識的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現在大廳辦理的項目在各局的原辦事點仍能接件、辦件的情況出現，切實體現大廳的“內轉外不轉”、“一條龍”服務功能，從而大大提高職能部門的辦事效率；另一方面，進一步規范辦事程序，強化“準、精、快、清“服務，即對每一項審批項目都要嚴格規定審批內容，明確審批條件，減少或取消審批人自由裁量權，做到內容“準”；減少審批環節，簡化辦事程序，對可由一個部門審批的項目原則上不再涉及第二個部門，做到程序“精‘；明確辦理期限，公示執行，做到辦事“快”；按照國家、省市的有關文件規定，把好收費標準關，設置統一的“收費窗口”，杜絕“吃、拿、卡、要”亂收費現象，做到收費“清”同時積極探索簡便、高效的運行模式，設立審批辦證服務“快車道”使審批辦證服務的節奏更快、效率更高，統一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理；作到一般事項在窗口辦結。

3、窗口“刪、擴、設”，精選辦事項目，保證大廳工作質量。

針對我區的實際情況，大廳近期內準備對入駐的窗口進行資源整合，做到“少而精”，杜絕“多而濫”；“刪”就是要在現有的26個窗口的基礎上，刪除一些窗口（如：人防、計經、規劃、土地、環保、財政、林業、水務、農業；這些部門入駐大廳存在著辦事程序復雜的，需實地勘測、技術論證的事項或確實無業務可辦理的情況，根據大廳實際不適合入駐）；“擴”就是把與百姓貼近的、程序較簡單的文體、計生、民政（婚姻）市容、勞動、衛生（防疫站）、交通等部門的窗口擴至兩個三個；通過擴充這些部門，大廳在增進人氣的同時，步入良好的運行軌道；在運行的過程中逐步填充其它的部門，充實大廳其它辦事功能；“設”就是要在大廳設置一至兩個流動窗口；此窗口為季節性、定時性辦事部門設置（如殘聯、商貿）。平時，窗口可作部門聯審聯辦的簡易平臺。

4、設立總服務臺，實施星級化管理，進一步延伸服務鏈。

在政務大廳日常的管理工作中，經常會有這樣的情況：辦事群眾手握一摞材料，不知何去何從，咨詢臺形同虛設，或者一些群眾需要復印、傳真，政務大廳無此對外服務職能。對此情況，建議政務大廳進一步延伸服務鏈，實行星級化管理，設總服務臺，為大廳全局服務，下設商務中心、結算中心、咨詢臺，由專人負責。配備必要的辦公設施，對外直接服務于群眾，對內為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。在方便群眾的同時，促進了大廳各窗口的工作效率。

5、建設互聯網信息平臺,全方位提高辦事效率。

6、強化教育培訓,提高窗口人員素質。

大廳內的20多名工作人員來自不同的部門、不同的崗位，年齡、自身素質參差不齊，為了大廳工作的正常運行，方便，快捷的為辦事群眾、投資者服務。需定時對窗口工作人員進行電腦基礎知識、操作流程培訓及必要的禮儀素質培訓。要求每位窗口工作人員必須遵守“首問責任制”，詳細回答每一位辦事群眾的詢問，做到“文明辦公、禮貌待人、來有迎聲、去有送語”，“內強素質、外樹形象”成為一個業務精通、形為得體的高素質窗口服務人員。

7、適當補貼，提高窗口人員工作熱情。

建議主管部門正式下文給政務大廳一線工作人員予以適當補助，以提高窗口人員的工作熱情，做到塑政府形象，為百姓著想。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇三

自以來，我市以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“二次創業”發展戰略，把政務公開作為發展社會主義民主政治、提高黨的執政能力的重要舉措，創新載體，完善機制，積極深化政務公開工作，全市3個街道、16個鄉鎮、76個市直單位全部推行了政務公開，形成了市、鄉、村三級聯動，部門齊抓的工作格局，取得了較為明顯的成效。

一、主要做法。

(一)領導重視，組織健全。市領導對政務公開工作高度重視，把政務公開工作列入黨政重要議事日程。成立了以市長為組長，市委副書記、常務副市長、組織部長和分管市長為副組長，有關部門負責人為成員的政務公開領導小組，辦公室設在市政府督查室(鄉鎮、街道政務公開領導小組辦公室設在市農業局)，各鄉鎮(街道)、部門也相繼成立了政務公開領導小組和監督小組。形成了“黨委領導、政府主抓、紀檢監督、部門落實、群眾參與、社會評價”的政務公開工作運行機制，為推動我市政務公開工作深入開展提供了強有力的保證。

(二)完善制度，建立機制。為了進一步規范我市政務公開工作，全面提升政務公開的質量，確保政務公開的真實性和有效性，市委、市政府出臺了《關于深化政務公開工作的實施意見》。同時，遵照依法公開、真實公開、注重實效、有利監督的原則，建立完善了以下五項制度：

一是政務公開責任制度。明確各鄉鎮(街道)、部門的黨政一把手對政務公開工作負第一責任，分管領導對其職責范圍的政務公開工作負直接領導責任，各科室和各所屬部門領導對本單位政務公開工作負責，形成一級抓一級，層層抓落實的責任體系。把政務公開工作列入黨風廉政建設責任制和年終目標責任制考核內容，并將考核結果作為干部考核和獎懲的重要依據。

二是政務公開審議制度。各鄉鎮(街道)、部門政務公開領導小組辦公室負責對政務公開內容進行審核，以確保公開內容的真實性。審議時把握好三個方面的問題：公開內容產生過程是否公正、合理;公開事項決策過程是否民主、科學;公開的結果是否真實有效。重點審議經營性土地使用權轉讓、建設工程招投標、部門收費處罰情況、政府采購和群眾關注的熱點問題。

三是政務公開獎懲制度。結合年終目標責任制考核，對認真實行政務公開的單位和個人給予表揚獎勵;對弄虛作假或不實行政務公開的，給予批評教育，直至追究主要領導人責任。

四是政務公開反饋制度。設立政務公開點題箱，開設熱線電話，廣泛征求群眾和社會各界人士對政務公開的意見和建議，通過政務公開欄中的“回音壁”欄目及時向群眾和社會各界人士反饋。

五是公開內容備案制度。領導小組辦公室將每期公開的內容都填寫政務公開情況備案表，并統一歸檔，保存備查。

(三)深化內容，創新方式。政務公開的內容、方式直接關系到政務公開的效果。xx年，我市按照建設“廉潔、勤政、務實、高效”政府的要求，堅持從群眾滿意不滿意、高興不高興為出發點，使我市的政務公開在內容、方式上有了深化和創新。

一是創新公開形式，集中統一公開。在每個單位設立了政務公開墻，將公開內容在公開墻上分塊集中公開。集中統一公開的范圍由鄉鎮(街道)、部門延伸到各有關科室和行政村、學校，各部門的基屬站、所、隊。同時，繼續通過政府公報、辦事指南等形式公開政務，充分利用報紙、電視、網絡等現代工具公開政務。加強政府的網站建設，逐步擴大網上審批、查詢、交費、辦證、投訴等服務內容，為群眾提供快捷、方便的服務。

二是結合各自實際，統一公開內容。根據各鄉鎮(街道)和單位的職能、性質、工作特點確定公開內容，對群眾普遍關心和涉及群眾切身利益的問題，社會特別關注容易出現不公開、不公正的問題，涉及改革、發展、穩定的重大問題，以及辦事的結果予以公開，圍繞人權、事權、財權作為公開的重點。主要為各類專項資金、財政轉移支付資金使用，籌資籌勞、發展規劃、財政預決算報告、重大項目審批和實施、人事任用、行政許可事項辦理和突發公共事件的處理等情況。

三是政務公開實行定期與不定期的辦法。公開內容屬于日常事務性工作，每月更換一次;公開內容屬于階段性或突發性工作要隨時進行公開;上級部門或業務部門對公開內容有時間規定的按規定進行公開，公開的時間要服從公開內容的需要，服從群眾監督的需要。

四是設立“點題箱”和“回音壁”，接受群眾的點題。對于群眾點題要求公開的政務事項，除涉及國家機密或按規定不宜公開的事項之外，由各單位公開辦公室根據群眾點題，出具群眾點題限時反饋通知書轉相關科室和相關下屬部門辦理，并及時將辦理結果在公開欄“回音壁”中公布。通過在公開欄(墻)旁設立“點題箱”讓群眾來“點題公開”，由過去政府公開什么，群眾知道什么，改變為群眾想知道什么，政府就公開什么，把主動權交給群眾，讓群眾也來參與其中，真正給群眾一個明白，樹立起黨和政府在人民群眾中的良好形象。

二、主要成效。

(一)增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設。政府機關的工作由“暗箱操作”改為“陽光工程”，公開群眾關注的熱點問題和容易滋生的環節，讓群眾了解、管理和監督政務，從而有效地防止了權錢交易、權情交易、權權交易、辦事不公、欺騙上級和愚弄民眾等問題的發生，促進了行政機關的黨風廉政建設。同時，通過政務公開，不斷地建立和完善了各種規章制度，堵塞管理漏洞，有效地從源頭上防止和杜絕違法違紀現象的發生。如交警隊對機動車輛實行電腦選號，拉近了警民距離;住房資金管理中心在經濟適用房分配時，通過上報公布，接受群眾監督，對37名不符合要求的分配名額予以取消;稅務系統近年來將稅收政策、稅款征收、違章處罰等事項詳細公開，實行銀行代收制度，較好地解決了稅收征管員定稅、征收、處罰的隨意性，有效地克服了“人情稅”、“態度稅”和辦稅不廉等問題。

(二)規范了權力運行，提高了工作效能。以前，辦事程序繁瑣，程序復雜，辦事效率低，辦事不透明等一直是社會關注的熱點問題，群眾對此意見很大，通過政務公開，簡化了辦事程序，增強了辦事透明度，而且成立了行政審批中心和鄉鎮便民服務中心，實行一門受理，全程服務，這些問題得到了有效解決。xx年3月11日建立了市行政審批中心以來，取消審批事項114項，中心共受理審批服務事項28189件，總辦結率達99.87%，辦事難和辦事繁等問題得到有效解決，密切了黨群干群關系。

(三)加強了權力制約，促進了依法行政。政務公開后，辦事依據、辦事條件、辦事程度、辦事結果等一一公開，特別是原來群眾認為較“神秘”的'人事調動、晉升、入黨、采購等都進行了公開，辦事透明度提高了，權力受到了監督和制約，行政隨意性減少了，增強了依法行政的自覺性，從制度上促進了工作人員的廉潔自律。如在村務公開方面，制定了村民代表會議、村干部廉潔自律、村民代表評議村干部、民主理財和村民自治等一系列規章制度，有效地減少了因工作透明度不夠而引發的糾紛，村民對村干部的舉報投訴明顯減少。

(四)推進了作風轉變，優化了發展環境。政務公開讓政府部門及工作人員切實認識和感受到自己只是人民的公仆，手中的權力是為人民服務的，有效促進了工作作風的轉變。政務公開對工作目標、職責、程序、標準等進行了公開，讓群眾評判干部的工作業績和工作水平，對辦事的要求、時限作了嚴格要求和公開承諾，機關工作人員的敷衍塞責、推諉拖拉、生冷硬推現象明顯減少，吃拿卡要等利用職權的不正之風得到有效遏制，發展環境得到優化。

(一)加強領導，狠抓落實是關鍵。市委、市政府把實行政務公開作加強與人民群眾的血肉聯系，樹立黨和政府良好形象的重要工作來抓。每年與全市的黨風廉政建設工作一起研究部署，把政務公開工作列入黨政重要議事日程，切實加強對政務公開工作的領導，不斷完善和健全各級政務公開組織，促進了政務公開工作的有序開展。

(二)讓群眾滿意，對老百姓負責是前提。政務公開能否取得成效，主要在公開的內容是否真實反映出群眾普遍關心的重點、難點、熱點問題，關健在群眾滿意不滿意，高興不高興。把過去“政府公開什么，群眾知道什么”改變為“群眾想知道什么，政府公開什么”，把公開的主動權交給群眾，接受群眾監督，給群眾一個明白，還干部一個清白，樹立了黨和政府在人民群眾中的良好形象。

(三)強化監督，提高質量是保證。主要做好“三個結合”：一是與開展機關效能建設相結合。在全面推行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等制度時，出臺了政務公開五項制度，努力提高政務公開的質量，力戒形式主義。二是與日常監督相結合。各單位都建立了政務公開監督小組，把公開內容是否真實齊全，時間是否及時，程度是否完備，問題是否及時妥善解決等作為重點，經常組織檢查。三是與黨風廉政建設相結合。將政務公開納入黨風廉政建設的重要內容，從源頭上預防行為的發生。

我市在政務公開工作的深化、完善機制方面做了一點工作，但離兄弟縣(市)還有一定的差距，我們將在認真總結的基礎上，結合實際，探索一些新的公開形式和途徑，健全政務公開長效機制，促進政務公開經?；?、制度化開展，確保達到預期目的。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇四

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇五

如下：

政務服務中心認真貫徹執行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6、××自忠礦業有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7、云南力所鄉礦業工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9、-有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10、源山礦業有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元;11、-有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。

為了進一步增強學習科學發展觀學習效果，領會和掌握它的科學內涵、精神實質。政務服務中心在深入學習實踐科學發展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環境、地理環境、氣候等進行了調研。目前我縣的竹產業發展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農民發展增收的一條新路子。

今年以來，第**屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節暨第二屆云南民族服裝服飾文化節的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節會。為利用好節會的有利時機，進一步擴大××對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經濟社會發展，把參加節會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經濟社會發展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組，統一領導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節會。認真制定工作方案，明確工作職責，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、扎實。為全方位宣傳我縣經濟社會發展現狀、資源優勢、投資環境，我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優勢及重點招商項目，吸引了國內外客商前來咨詢。節會期間共發放《××縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了××。節會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿易與對外經濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。

按照縣人民政府辦公室《關于印發××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監察局關于印發陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。明確責任，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任為具體責任人;各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常事務。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。領導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。并下發了《××縣政務服務中心關于印發××縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《××縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》。

一年來，在做好招商引資、企業服務等主要工作的同時，政務服務中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鉤點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮馬散村小學、新農村掛鉤點勐卡鎮莫窩村小學進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。

政務服務中心以實踐科學發展觀活動促進我縣茶產業企業的新變革。政務服務中心應岳宋鄉黨委政府的邀請參加鄉茶產業座談會，與其它部門領導和鄉茶產業代表對茶產業企業今后的發展進行了座談。并提出建立岳宋鄉茶葉協會，制定相應規章制度以改變茶產業的現狀，以協會為整體、變被動為主動引進龍頭企業，打造品牌，將為我縣的茶產業對外招商提供優越的前提條件。

存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認識不足，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優惠政策多，投資優勢強，吸引了許多大企業的投資目光，相比較來說，××比較大的企業進不來。三是工作經費困難，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作。

(一)總體思路。

堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，進一步解放思想，擴大開放，以大開放促進大發展，以招商引資作為拉動經濟增長的重要突破口，繼續優化投資環境，以產業招商和引進大企業為重點，注重提高招商引資質量的信心，為實現我縣科學發展、經濟“提速”和諧發展而努力。

(二)工作要點。

1、以學習實踐科學發展觀為統領，進一步解放思想，創新招商方法、方式，**招商引資難題。

2、高度重視投資，以引進項目為中心，注重以人為本，堅持把發展落實到項目上，以服務企業為重點。

3、配合做好南康河二級電站建設的協調工作。

4、強化服務，不斷優化投資環境。

5、扎實做好招商引資基礎工作，大力提高招商隊伍的業務能力。

6、繼續做好編修部門志的資料收集工作。

7、努力完成縣委、縣人民政府交辦的各項工作。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇六

如下：

為使政務公開工作不流于形式，不走過場，我辦著眼于建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領導機制。充實和調整政務公開工作領導小組，成立由辦主任-任組長，副主任-任副組長，有關科室負責人參加的政務公開工作領導小組，統一負責局政務公開工作的組織實施。具體日常工作由監察室主要負責，落實政務公開的各項要求，做好牽頭協調和監督檢查。做到了領導、機構、人員“三到位”，同時，我辦把政務公開工作分解到單位內部的有關科室和人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到科室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我辦通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規范化的軌道。

積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內容向群眾點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內容更加充實。下發《市人防辦關于深入推行政務公開制度的實施意見》，對政務公開的范圍、政務公開的內容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開，監督和制約行政權力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設，并且在不斷總結反腐敗工作的經驗和做法的同時，促進政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。我辦還按照市委、市政府的要求，結合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務公開的內容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監督。

在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上，按照便利、實用、有效的原則，認真創新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現靈活多樣。一是依托市人防辦網站和市政府門戶網站，推進電子政務建設和網上政務公開。把網站列為公開信息的重要途徑，開設走進人防、政務公開、政策法規、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網發布。設立主任信箱，專門接受群眾投訴舉報。我辦還每月舉辦“網上主任接待日”，接受群眾現場咨詢。二是充分利用市政務中心人防辦事窗口、永定區經濟開發區人防辦事窗口等場所，通過印發辦事手冊和一次性告知單，以及設立政務公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務，讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。三是結合人防宣傳月、人防知識進社區、學校等活動，通過召開市區房地產開發商座談會，由領導帶隊走訪企業，舉辦人防知識輔導班、座談會，發放調查問卷表，分發人防宣傳資料，人防政策法規知識宣傳等活動，送人防宣傳進學校、進企業、進社區，及時解決人防相關的問題。四是有效發揮廣電、報紙等傳統媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我辦在市電視臺開辟人防宣傳報道專欄；在張家界日報開辟專欄，進行事務公告、政策宣傳。五是依托114信息服務平臺，推動陽光政務。根據省市統一部署，我辦積極整合信息，及時發布，基本達到預期目的。六是積極認真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協委員監督，與代表委員溝通也是我們宣傳人防政策、聽取意見建議的過程。

在狠抓內部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、作風建設綜合進行檢查、考評，考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開內容和項目關，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結合。充分發揮政務公開監督員的作用，通過聘請政務公開監督員，定期召開監督員座談會、聽取監督員反映有關情況等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。

一、進一步組織學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認真清理我辦政務公開事項，查漏補缺，編制更加科學規范的公開目錄。

二、進一步健全和完善政務公開制度，規范公開內容，提高公開質量。一是理順工作機制，調整政務公開領導小組，將政務公開日常工作由監察室劃轉辦公室，具體負責落實政務公開的各項要求，做好牽頭和協調，監察室負責監督檢查。二是對照條例，進一步梳理我辦辦理的行政事項，修改完善《張家界市人防辦政府信息公開指南》、《張家界市人防辦政府信息公開目錄》、《張家界市人防辦政府信息公開保密審查辦法》、《張家界市人防辦依申請公開政府信息工作規程》，促使我辦政務公開工作朝規范化、制度化方向發展。

三、抓重點促深化。按照“統籌規劃，突出重點，切合實際，穩步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關規定，對我辦辦理的行政事項進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果，并在工作質量、態度、時效等方面作出承諾，不斷增強工作透明度。繼續優化審批辦事服務，對各項辦事指南的公開進行進一步細化。從辦事者的角度出發，將整個辦事流程詳細告知群眾，對每個環節的疑難作出說明解釋。借助計算機網絡手段，設置完整直觀的政務辦理服務指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執法過程中的權力約束機制，確保執法處罰公平、公開、公正。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇七

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇八

公開是監督的前提和基矗實行政務公開，既要重視對外公開，又要加強內部監督制約機制，使二者上下銜接，內外呼應，促使政府依法行政。正如尉健行同志今年4月在廣州、深圳等地考察時指出的：“現在搞政務公開，不能只停留在公開辦事制度、辦事手續，簡化辦事程序，搞一個窗口辦事上，還要在加強政府內部監督制約機制這個要害問題上下功夫，要把對群眾公開與加強政府內部監督結合起來，統一起來?！?/p>

一?對外公開政務，是政府部門通過向社會公開政務活動的方式，讓人民群眾了解、知情，使一些行政行為在社會的監督下進行。這種對政務活動的社會性監督，具有監督的廣泛性、基礎性和代表性，因此也具有實效性。近年來的實踐說明，政務公開不僅能夠轉變機關工作作風，促進依法行政，廉潔高效，“給群眾一個明白，還干部一個清白”，而且對于發展社會主義民主政治，建立社會主義市場經濟體制都具有重要作用。但是政務公開發展還不平衡，有些政府部門工作人員中仍存在腐敗現象，其中一個重要原因，就是內部監督管理不到位。而且由于內部監督管理不力，導致了對外公開不真實，直接影響了社會監督效果。所以，要使政府機關通過公開置于有效的社會監督之下，必須在進行外部公開的同時，強化內部監督管理機制。正如尉健行同志提出的：“實行政務公開不僅是為了方便群眾辦事，更重要的是向群眾提供真實可信的情況，使他們感到政府及其工作人員辦事是公正的?！敝挥邪褜ν夤_同加強內部監督有機地結合起來，讓外部公開建立在內部監督和管理的基礎上，才能使監督關口前移，提高政府依法行政的水平。因此，建立健全強有力的內部監督制約機制，對于落實政務公開，具有十分重要的作用。首先，外部監督的指向主要是決策結果而不是決策過程，如果決策失誤，必然使外部監督失去針對性而成為虛監。加強內部監督，有利于杜絕決策中權力不受制約的現象，使決策科學化、民主化。其次，從外部監督主體的情況看，由于某些政府部門多年來形成的門難進、臉難看、話難聽、事難辦的不良作風，致使一些群眾來機關辦事時心存余悸，這種心態使他們關心的主要是能否把事辦成，而不是監督，再加上人們對權力的依附心理，不可能去盯著辦事人員挑毛病，因而，必然導致外部監督的弱化，影響政務公開的落實。再次，決策能否得到有效的貫徹落實，還取決于執行是否得力。在行政過程中，有些人利用職務之便謀取私利，甚至搞權錢交易，這種現象不單是外部監督能夠解決的，而主要應加大內部監管力度，保證權力正常運行?？傊?，內容與形式統一，對外公開與內部監督制約配套，是政務公開有效性的前提。由于內部監督管理是直接規范決策者和執行者行政行為的，必須把它作為外部監督的基礎性工作來抓。只有切實加強內部監督制約機制，才能為對外公開提供條件和保證，收到促進依法行政的目的。

二內部監督管理狀況直接關系著政務公開的質量和效果，健全內部監督制約機制，不僅可以解決公開的真實性、有效性問題，而且是從源頭上治理腐敗的重要措施。一些單位之所以存在不正之風和腐敗現象，主要是因為監督不力。其原因：一是某些領導干部私心雜念和不廉潔行為的存在，導致了他們害怕“陽光”，不敢公開。腐敗作為一種政治行為，總是依附權力而存在，正像法國啟蒙思想家孟德斯鳩指出的那樣：“一切有權力的人都很容易濫用權力，這是萬古不變的一條經驗，有權力的人們使用權力一直遇到有界限的地方才休止?！蹦承╊I導干部思想道德和政治素質不高，用手中的權力謀取私利，必然要搞“暗箱操作”逃避監督，他們不想也不敢實行公開。二是現行領導體制過分突出“一把手”的位置，導致“一把手”說了算，影響政務公開。有些領導干部民主意識淡薄，往往把“一把手負總責”看做是個人說了算，以長官意志自居，遇事隨意拍板，辦事主觀臆斷，我行我素，導致權力專斷和濫用。公開是面對群眾的，不相信群眾，無視群眾，怕群眾監督，就根本談不上公開。三是一些地方黨風政風不正，好人主義盛行，直接干擾著政務公開?，F在不敢批評、不愿批評的問題相當嚴重，一些人也實在是批評不得，因此，正如毛澤東同志很早批評過的那樣，“事不關己，高高掛起，明知不對，少說為佳，明哲保身，但求無過”的自由主義庸俗作風占據上風。批評和自我批評是搞好監督的銳利武器，沒有批評的監督，是無力的無效的監督。批評作為他律手段是以被批評者自覺接受為前提的，從這個意義上講，不愿意接受批評也就不愿意接受監督，當然也就難以自覺自愿地實行公開。四是改革體制、健全機制、完善制度，是一個漸進的過程，對政務公開也有一定的影響。由于體制、機制和制度等深層次問題，給一些人鉆空子、“打擦邊球”以可乘之機，在行政過程中，那種貌似合理實則違規的現象并不鮮見，不僅給監督帶來一定難度，也使內部監督管理的內容失去了真實性，甚至成為假公開。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇九

為使政務公開工作不流于形式，不走過場，我辦著眼于建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領導機制。充實和調整政務公開工作領導小組，成立由辦主任-任組長，副主任-任副組長，有關科室負責人參加的政務公開工作領導小組，統一負責局政務公開工作的組織實施。具體日常工作由監察室主要負責，落實政務公開的各項要求，做好牽頭協調和監督檢查。做到了領導、機構、人員“三到位”，同時，我辦把政務公開工作分解到單位內部的有關科室和人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到科室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我辦通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規范化的軌道。

積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內容向群眾點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內容更加充實。下發《市人防辦關于深入推行政務公開制度的實施意見》，對政務公開的范圍、政務公開的內容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開，監督和制約行政權力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設，并且在不斷總結反腐敗工作的經驗和做法的同時，促進政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。我辦還按照市委、市政府的要求，結合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務公開的內容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監督。

在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上，按照便利、實用、有效的原則，認真創新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現靈活多樣。一是依托市人防辦網站和市政府門戶網站，推進電子政務建設和網上政務公開。把網站列為公開信息的重要途徑，開設走進人防、政務公開、政策法規、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網發布。設立主任信箱，專門接受群眾投訴舉報。我辦還每月舉辦“網上主任接待日”，接受群眾現場咨詢。二是充分利用市政務中心人防辦事窗口、永定區經濟開發區人防辦事窗口等場所，通過印發辦事手冊和一次性告知單，以及設立政務公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務，讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。三是結合人防宣傳月、人防知識進社區、學校等活動，通過召開市區房地產開發商座談會，由領導帶隊走訪企業，舉辦人防知識輔導班、座談會，發放調查問卷表，分發人防宣傳資料，人防政策法規知識宣傳等活動，送人防宣傳進學校、進企業、進社區，及時解決人防相關的問題。四是有效發揮廣電、報紙等傳統媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我辦在市電視臺開辟人防宣傳報道專欄；在張家界日報開辟專欄，進行事務公告、政策宣傳。五是依托114信息服務平臺，推動陽光政務。根據省市統一部署，我辦積極整合信息，及時發布，基本達到預期目的。六是積極認真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協委員監督，與代表委員溝通也是我們宣傳人防政策、聽取意見建議的過程。

在狠抓內部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、作風建設綜合進行檢查、考評，考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開內容和項目關，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結合。充分發揮政務公開監督員的作用，通過聘請政務公開監督員，定期召開監督員座談會、聽取監督員反映有關情況等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。

一、進一步組織學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認真清理我辦政務公開事項，查漏補缺，編制更加科學規范的公開目錄。

二、進一步健全和完善政務公開制度，規范公開內容，提高公開質量。一是理順工作機制，調整政務公開領導小組，將政務公開日常工作由監察室劃轉辦公室，具體負責落實政務公開的各項要求，做好牽頭和協調，監察室負責監督檢查。二是對照條例，進一步梳理我辦辦理的行政事項，修改完善《張家界市人防辦政府信息公開指南》、《張家界市人防辦政府信息公開目錄》、《張家界市人防辦政府信息公開保密審查辦法》、《張家界市人防辦依申請公開政府信息工作規程》，促使我辦政務公開工作朝規范化、制度化方向發展。

三、抓重點促深化。按照“統籌規劃，突出重點，切合實際，穩步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關規定，對我辦辦理的行政事項進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果，并在工作質量、態度、時效等方面作出承諾，不斷增強工作透明度。繼續優化審批辦事服務，對各項辦事指南的公開進行進一步細化。從辦事者的角度出發，將整個辦事流程詳細告知群眾，對每個環節的疑難作出說明解釋。借助計算機網絡手段，設置完整直觀的政務辦理服務指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執法過程中的權力約束機制，確保執法處罰公平、公開、公正。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇十

為了進一步完善依法行政、勤政廉政的監督制約機制，密切與移民群眾的血肉聯系，提高我局機關的工作效率和服務質量，根據縣紀委、縣監察局的要求，現就我局今年政務公開工作的實施情況匯報如下：

一、指導思想。

近年來，我局始終遵守黨的綱領和政策，堅持鄧小平理論“三個代表”、以及科學發展觀重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中和《全面推進依法行政實施綱要》精神，以建設社會主義政治文明為目標，以保障移民群眾的民主權利、維護移民群眾的根本利益為出發點和落腳點，以公正便民、依法行政、勤政廉政為基本要求，切實加強對行政權力的監督，提高移民部門依法行政能力和公信度，為全縣改革發展穩定大局服務。

二、基本措施。

我局通過對源頭治腐工作進行自查，回頭望等活動開展，使政務公開成為一項長期基本制度，并以學習實踐科學發展觀為平臺，完善機關制度十余項。使公開的渠道更加廣泛，公開的形式更加多樣，公開目錄清晰、詳細，公開的內容全面、具體，使工作透明度不斷提高，移民局與移民群眾溝通的渠道更加暢通，移民群眾的知情權、參與權和監督權等民主權利得到切實保障，做到讓領導放心、全縣移民滿意。

三、公開內容。

1、基本情況、年度工作目標及執行情況；

2、機關經費收支及執行情況；

3、部門預算及執行情況；

4、上級政府或部門下撥的專項經費的分配、使用和管理情況；

5、資產處置的申報、程序及結果，政府采購的程序、結果等；

6、直補資金的管理和使用情況；

7、工程項目的招標投標及社會公益事業建設情況；

8、有關人事任免、公務員錄用以及聘用人員使用情況；

9、行政審批等行政許可事項的依據、程序、標準、時效；

10、突發事件的應急處理；

11、工作守則或職業規范、勤政廉政等。

四、工作步驟。

1、按照縣委、縣政府統一要求制定移民局政務公開工作方案，成立政務公開工作領導小組，搞好宣傳工作。

2、將公開的內容、形式、時限、地點、責任崗位編制成政務公開目錄，并上報。

3、擬定詳細的政務公開內容，確保全面準確，由局主要負責人審定后，進行公開。

4、及時更新公開內容。

5、建立移民局政務公開檔案，搞好資料收集、立卷歸檔。

6、公開工作檢查、總結，推動政務公開制度化、規范化。

五、組織領導。

成立移民局政務公開領導小組，由局長任組長，黨支部書記任副組長，成員由紀檢組長、副局長、工會主席及各股室負責人組成。領導小組下設辦公室，主任由紀檢組長王興倉同志兼任，高小健、武哲平、郝亞軍、江宏，具體抓好相關工作。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇十一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

今年以來，在x區委的正確領導下，在區機關工委的監督指導下，認真貫徹落實黨的十九屆六中全會和區委黨務工作會議精神，時刻牢記宗旨使命，注重發揮黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，以保基本、強基層、建機制為原則，扎實開展政務局各項黨建工作，不斷強化政治理論和業務知識學習，使廣大黨員和干部職工的政治素質、理論水平和業務能力得到了新的提高，有力推進了我黨支部各項黨建工作的發展。現將2021年黨建工作總結如下：

一、主要做法和成效。

（一）認真部署，落實黨建責任。

一是實行目標責任管理。年初簽定黨建工作目標責任書，層層分解任務，實行季度督導考核，切實做到黨建工作年初有計劃、半年有檢查、年終有總結，構建起抓黨建的工作機制。二是抓好督促落實。落實好“第一責任人”職責，每半年定期召開黨支部大會，每季度聽取黨建工作匯報，全面督促各支部落實黨建工作。三是扎實開展黨史學習教育。通過扎實開展黨組織書記講黨課、認真開展x次專題學習研討，建立問題臺賬，限時整改提高，同時針對2021年度述職評議考核中自己查擺、上級點評和群眾評議指出的問題落實整改。四是落實“三會一課”、組織生活會、民主生活會、主題黨日活動和支部書記上黨課，認真做好學習筆記，撰寫心得體會x篇，完成x次專題研討。

（二）落實制度，提高工作規范。

一是以完善的規章制度促進組織建設。堅持“三會一課”制度，進一步完善了黨務公開制，增強黨組織工作透明度。嚴格督促落實民主生活會制度、黨費收繳制度和發展黨員預審制、公示制、票決制等各項黨建工作制度，并嚴格按照《中國共產黨黨費收繳、使用和管理的規定》執行。二是嚴格執行黨風廉政建設責任制，抓好領導干部廉潔自律和依法行政，防止和遏制腐敗現象的發生。在重大事項上集體討論研究，集思廣益，民主決策。三是注重把工作一線的骨干和優秀青年吸收到黨組織中來，發展黨員嚴格把好質量關，按照要求規范操作。

（三）以“黨員亮身份”活動為載體，推進工作服務質量提升。

我局結合自身特點，要求所有黨員戴黨徽，公開服務承諾，從形象到服務到綜合素質，讓黨員在工作中成為一面旗幟。繼續貫徹“政務公開，規范服務，為民辦實事”活動和服務承諾制。召開座談會，把服務承諾落到實處，圍繞“便民、高效、規范、廉潔”的工作宗旨，堅持糾正行業不正之風，要求每位工作人員必須作到嚴守服務承諾、文明規范用語、一次告知服務事項。創建一批“黨員示范崗”，真正讓黨徽亮出來，黨旗飄起來，讓黨員的形象樹起來，通過這些活動使工作人員的服務意識得到有效提高。

（四）抓好隊伍建設，嚴肅追責問效。

一是堅持把抓思想建設作為黨建工作的首要任務，按照每月開展一次“黨員主題生活日”的要求，認真組織全體黨員學習了十九屆六中全會習總書記系列重要講話精神等，并通過“三會一課”、典型示范、警示教育等方式，引導廣大干部職工牢固樹立愛崗敬業、忠于職守、全心全意服務群眾健康的理念，使黨員干部工作能力進一步增強，業務水平進一步提高，綜合素質有了全面提升。二是建立黨支部書記約談制度，對抓黨建工作思想上松懈、工作上少研究、不解決實際問題的限期整改，情況嚴重的要嚴肅問責，從而形成倒逼機制，真正讓各黨支部書記歸心歸位，履行守責。

二、存在問題。

一是黨建基礎比較薄弱。政務局組建時間短，由于人員較少造成基層黨組織工作開展受限，基礎還比較薄弱。

二是黨建制度不夠完善。雖已制定了黨建工作制度及責任目標，但一些規章制度仍存在不完善現象，監督管理機制有待進一步健全規范。

三是黨建工作亮點較少。作為新成立的單位各項業務工作都還在摸索，黨建工作局限于規定動作，符合政務局實際，有特色、有亮點的活動比較少。

四是壓力傳導不夠到位。責任意識層層遞減，呈現“上熱中溫下冷”的現象，落實主體責任主動性和自覺性還不強，具體行動和措施還不多，還停留在學習、領會和表態階段。

三、下步工作打算。

一是健全黨建工作制度。建立加強領導班子建設、提高執政水平；

加強基層組織建設、增強黨組織活力；

加強黨員隊伍建設、全面提高黨員素質；

加強作風效能建設，提升服務基層和群眾能力的長效機制。

在全局范圍內開展陣地規范化建設，全面落實黨建工作基礎，宣傳公示欄、組織架構圖、工作人員信息、辦事流程等內容在便民大廳醒目位置予以了上墻，實行了干部集中辦公，為群眾提供了“一站式”服務。

三是進一步提升黨員綜合素質。針對我局黨員特點，謀劃加強對全體黨員的理論教育和業務培訓，尤其是對基層組織黨務培訓。從加強和深化政治理論學習入手，組織學習黨章，召開生活會，增強黨員的黨性意識。

四是加大黨建工作創新力度。結合實際，從服務外部和服務內部共同努力，大力開展好服務基層的各項活動，打造服務亮點，切實做好政務服務工作，不斷提高群眾的滿意度，共同構建幸福和諧社會。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇十二

目錄。

前言。

一、現狀。

二、建設目標。

三、工作原則。

四、主要任務。

(一)信息網絡系統。

(二)電子信息資源。

(三)系統運行中心。

(四)安全保密。

(五)政務應用。

五、保障措施。

廣東省政府系統政務信息化建設-規劃。

前言。

廣東是全國信息化大省，社會經濟發展水平處于全國的前列。

有效運用現代信息科技手段，加快行政管理信息化、現代化步伐，是適應改革開放和現代化建設新形勢，促進國民經濟持續、穩定、快速、健康發展，改善投資環境，增創廣東新優勢的迫切要求。

為推動全省政府系統政務信息化建設，根據《全國政府系統政務信息化建設2001-20規劃綱要》和《廣東省國民經濟和社會信息化“十五”計劃》，編制《廣東省政府系統政務信息化建設2001-年規劃》。

一、現狀。

我省政府系統政務信息化建設起步于20世紀80年代中期，經過十多年的發展，取得了一定的成績。

——機關內部信息化方面：我省各級政府機關內部已普遍使用計算機進行文字處理和信息管理，大多建立了規模不等的內部辦公局域網，辦公自動化、管理信息化的水平不斷提高，適應政府機關辦公業務和輔助領導科學決策需求的內部電子信息資源建設開始起步。

——各級政府和政府部門網絡連接方面：部分省直部門與各地級市政府部門建立了網絡連接，主要用于報送業務信息及請示報告類的電子文本。

——政府公眾信息網方面：大部分省直政府部門和所有的地市政府已經試行開通了自己的網站，逐步進行電子政務、電子商務、信息化社區、科技信息網和遠程教育等建設。

總的來說，經過十余年的計算機普及和信息化建設，一支既懂信息技術又熟悉機關辦公業務的專業隊伍已經基本形成，機關工作人員大部分掌握了現代化辦公技能;領導機關信息化意識得到增強，促進了領導方式、工作方式的轉變;社保、九運等全省范圍的重大政府信息系統開始實施并取得了階段性成果。

但是，從整體上看，我省政府系統政務信息化建設還不適應我省經濟社會發展和行政管理信息化的要求：

一是缺乏統一的規劃和管理，基礎設施和網絡平臺還沒有形成統一的體系，各地區、各部門主要應用沒有形成統一的應用平臺和相應的規范，由此造成重復投資嚴重，并形成條塊分割，信息資源難于共享。

二是保密安全建設不到位，沒有做到同步規劃建設，安全保密措施投入不夠，保密管理制度不夠健全，一方面嚴重威脅已建系統的安全運行，另一方面也制約了政務信息化的發展。

三是保障措施不落實，資金投入力度不夠，管理機構不健全，制約著系統建設的正常開展。

具體表現在：

——機關內部信息化方面：應用系統接口不統一，軟件開發總體效率低、實用性不強，總的應用水平不夠高。

——各級政府和政府部門網絡連接方面：連接各級政府、部門的辦公業務資源網建設尚處于小規模的自發建設的狀況，沒有統一規劃，未形成統一的政府專網平臺;各網絡規模小、技術落后、帶寬窄且未能互連互通，直接導致資源浪費、實用性差、應用難以開展，維護、管理費用高。

——政府公眾信息網方面：內容不豐富，服務項目少，大都僅限于簡單的信息發布，提供概況、單位簡介、招商引資等信息;互動程度低，規范性有待加強，易用性不夠，離電子政務標準相距甚遠。

二、建設目標。

廣東省政府系統政務信息化建設工作的總體目標是：全省用5年時間，其中珠江三角洲等發達地區用3年時間，實施電子政務工程，推進內部辦公自動化、公文交換無紙化、管理決策網絡化、公共服務電子化，實現全省政府系統全面信息化。

建成連接全省各級政府部門的信息網絡系統;統一標準建立政府電子信息資源庫，實現信息的充分共享和廣泛使用;建成完善的政府辦公自動化系統，實現信息傳遞、交換、處理的電子化;建立政府輔助決策和指揮調度系統，提高政府決策和應變能力;在網上提供方便、快捷、透明的“一站式”政務服務。

具體目標：

(一)珠江三角洲等發達地區用1年，全省用2年左右時間：

——政府采購、招投標工作上網;。

——開展網上進行工商、稅務、社保、勞動等公共政務服務的試點。

(二)珠江三角洲等發達地區用2年，全省用3年左右時間：

——縣(市)以上政府部門實現辦公業務網絡化和公文處理電子化;。

——縣(市)政府以上實現公文交換電子化;。

——大部分市縣政府通過網絡開展包括工商、稅務、社保、勞動等在內的“一站式”公眾電子政務服務，提高效率，公開辦事，接受群眾監督。

(三)珠江三角洲等發達地區用3年，全省用5年時間，實現政府系統全面信息化。

三、工作原則。

我省政府系統政務信息化建設應遵循“以需求為導向、以應用促發展，統一規劃、分步實施，統一管理、統一標準，資源共享、講求實效，共同建設、加強協調，信息共享、安全保密”的指導原則：

(一)以需求為導向、以應用促發展。

推進政務信息化建設，要圍繞“依法行政、高效辦公、科學決策、快速應變”的要求，有針對性地開展各項系統建設和應用開發工作，并通過系統應用的成果不斷推進系統建設的逐步深入。

(二)統一規劃、分步實施。

政務信息化建設是一項涉及面廣、技術和資金密集型的系統工程，為確保系統發揮整體效益，必須在統一規劃下，各級政府和部門遵照統一的規范協同建設，共同發展。

同時各地應根據實際情況和發展需要，制定年度實施方案，分步實施。

(三)統一管理、統一標準。

各地要建立或指定專門的政府系統政務信息化管理部門(以下簡稱信息管理部門)，制定統一的政務信息化建設工作管理制度，對建設資金進行統一管理和使用。

要根據統一標準、統一要求建設政務信息系統，建立統一的政府辦公互聯平臺。

(四)資源共享、講求實效。

政府系統政務信息系統公共設施，尤其是政府專網，必須統一建設，各部門共享使用;對各政府部門現有的基礎網絡資源要加以整合，建成全省統一的政府信息網絡;要強化各級政府網絡中心和數據中心的建設，統一管理公共資源，根據各部門需求進行調配;與金關、金稅、社保信息系統、九運會信息系統等各項政府重點信息化工程要緊密協同，避免重復建設;要打破行業界限，實現政府資源最大限度公用化;要特別重視系統建設的實用和實效，要遵循經濟、實用、先進、可靠的原則建設可擴展、易于管理和維護的系統，避免資金和資源的浪費。

(五)共同建設、加強協調。

電子政務是一個龐大的系統工程，涉及政府各部門。

因此，要不斷強化對各部門信息化建設的協調管理，確保進度統一，運轉正常，并發揮應有的成效。

(六)信息互通、安全保密。

只有實現信息互通才能發揮信息化建設的整體優勢。

各地區、各部門要按照系統建設的要求，從政務信息化的全局出發，打破條塊分割，主動提供相關信息，實現信息共享。

同時，要嚴格遵照國家的有關安全保密法規，增強保密觀念和安全意識，建立必要的規章制度，采取有效的技術措施，同步規劃建設保密設施，保證網絡的安全保密性，確保國家秘密的安全。

四、主要任務。

按照國務院辦公廳建設以“三網一庫”為主要內容的政務信息系統的統一要求，我省政府系統政務信息化建設任務主要包括：建設政府信息網絡系統和電子信息資源庫，建立各級政務信息系統運行中心，包括網絡中心、安全中心、數據中心和服務中心，抓好安全保密工作，開展廣泛的`政務應用。

(一)信息網絡系統。

要“三網”并進，建設好政府信息網絡系統。

“三網”，即政府機關內部的辦公業務網(簡稱內網)、各級政府和部門間的辦公業務資源網(簡稱專網)、以因特網為依托的政府公眾信息網(簡稱外網)。

內網與專網連接，形成政府系統的內部網絡;外網是政府訪問國際國內互聯網信息的接入網，是政府與公眾的網絡溝通渠道，是對公眾的電子服務窗口。

1.內網。

內網，由各級政府、政府部門按照省的統一規劃建設。

在工作中，要注意明確需求，逐步推進;要保證各項工作的質量，包括軟件開發的質量。

要明確工作計劃，按步驟、階段性的開展內部辦公自動化，逐步實現公文處理電子化、業務管理智能化、信息管理網絡化。

要把數據庫建設作為一項長期的重要工作。

工作信息的電子存檔工作要制度化，首先在系統內統一標準，統一編碼，逐步集中存儲，建設共享的信息資源庫。

各級信息管理部門要積極支持各單位內網建設，起到指導、規范、推進、督促、技術服務的作用，要推廣好的應用經驗、好的開發成果，尤其要加強優秀軟件的推廣，要提煉幾個通用的應用、選擇幾家管理規范質量優秀的軟件廠商、推薦幾個好的應用產品，避免重復開發。

2.專網。

專網是連接各級政府和政府部門的辦公業務資源網，是國家級政府專網的組成部分。

專網是政府系統的主干網絡，要由信息管理部門負責統一規劃建設、統一運行，各政府部門共享使用。

專網建設經費要集中使用和管理，避免重復建設。

各級信息管理部門在省的統一規劃下，負責建設本級政府專網平臺，具體網絡運行管理設立專門的政府網絡中心負責。

要基本建成省級專網平臺，通過ip寬帶交換網絡，高速橫向連接各省直政府部門，縱向連接各地市政府。

除特殊業務需要外，所有政府部門均通過連接本級政府專網平臺實現與上、下級單位的垂直網絡連通。

3.外網。

外網建設大致分為三步走：第一步：為各級政府和政府部門提供互聯網接入服務，建立政府公共信息網web站點，進行簡單的主要是靜態的信息發布，如重大公告、法律法規、規章制度、辦事手續等，對外實現電子郵件溝通;第二步：建設基于大型數據庫的信息發布平臺和信息發布機制，上網的政府機構實現部分電子化辦公，通過網絡發布更多的實時的動態信息。

同時建立自動化的信息收集和反饋機制，更好的受理公眾服務需求、處理反饋意見;第三步：建立網上行政服務窗口，受理服務要求。

各級信息管理部門要指導、協調、規范各級政府部門公眾信息網站建設，負責組織建設好本級政府門戶網站;要統籌全局，實現政府資源整合、企業資源整合、社會資源整合和中介服務整合。

各地市政府要在20建成政府公眾信息網網站，向公眾公布網站域名，向公眾提供基本的信息發布服務。

(二)電子信息資源。

要將辦公業務信息資源組織存儲，建成跨部門的，為政府和全社會提供廣泛數據服務的電子信息資源庫。

建立和完善電子信息資源庫是政務信息化必須的重要的日常性工作，要防止重硬(軟、硬件設備的購買、開發)輕軟(信息資源的累積、管理、使用)現象。

各級政府、各單位要充分開發利用政府內部信息資源，逐步將辦公信息、管理信息、業務數據電子化，建立體系完善、標準統一、內容實時、流程規范的動態信息資源庫。

要做好電子信息資料的標準化工作：各政府系統要遵循國家標準，大力做好本系統信息和業務數據的標準化工作，統一編碼、統一存儲格式、統一分類索引;各級信息管理部門要配合省政府系統信息化建設聯席會議辦公室，在國家標準和國務院辦公廳規范基礎上，做好省內政府公共信息、電子交換信息、電子公文等的標準化制訂工作。

要做好信息的產生、搜集、加工、分類、索引、更新工作，做到數據準確、記錄完整、分類科學、可用性高、使用方便，為政府管理決策提供科學、準確的數據，并保證政府發布信息的權威性。

要做好全文檢索、數據挖掘、輔助決策等數據應用服務系統的開發，提高信息的使用效率，使電子信息資料庫真正為公眾、為企業、為政府管理決策、為國民經濟發展發揮作用。

要做好為領導信息服務工作，提供個性化、智能化、專題化的信息服務。

(三)系統運行中心。

為了保證資源和信息共享，對政務信息系統實現統一管理，各級信息管理部門要抓好本級政務信息系統運行中心包括各級政府網絡中心、安全中心、數據中心和服務中心的建設，做到技術集中、管理集中、資源集中、數據集中，以節約投資，保證政務信息系統的安全高效運行。

1.網絡中心(政府網絡中心)。

——是政府專網的交換樞紐，橫向連接本級政府部門，縱向聯結上級和下級網絡中心;。

——是政府公眾信息網的接入中心，根據需要為各政府部門提供因特網接入服務;。

——是政府網絡的運行管理中心，配置、監察、控制網絡的運行;。

——是網絡資源的管理和調配中心，根據政府各單位需要調配網絡設備、通信帶寬等各項網絡資源。

2.安全中心(政府安全中心)。

——負責建設管理政府公鑰系統、授權管理等安全基礎設施，為政務信息系統用戶提供智能化信任服務和智能化授權服務。

3.數據中心(政府數據中心)。

——是政府信息資源數據庫的存儲中心和管理服務中心;。

——是政府數據交換服務中心。

——是網上政務服務系統的公眾數據交換中心;。

——是政府決策支持中心，進行數據挖掘、分析、比較，提供輔助決策信息。

4.服務中心(政府服務中心)。

——維護政府門戶網站主頁，管理投訴中心、政府呼叫中心;。

——負責組織信息技術交流、技術培訓、新技術推廣;。

——作為政府信息技術支持中心，為有需要的政府單位提供技術支持，協調各政府信息技術部門調配人、物資源，提高資源利用率。

省級政務信息系統運行中心(政府網絡中心、安全中心、數據中心和服務中心)設在省信息中心。

各級信息管理部門在建設本級政務信息系統運行中心時，應充分利用各級政府信息中心的技術力量和設施。

(四)安全保密。

政務信息化系統建設，安全保密是重中之重。

要遵循國家標準，遵守國家的技術要求和管理規范，由上而下建立完整的安全體系，包括安全組織體系、安全管理體系、以及安全技術體系。

要制定和完善安全保密措施和制度，落實安全保密工作責任制。

信息網絡系統建設必須嚴格按照國家有關保密技術要求同步規劃建設保密設施。

網絡的安全保密方案必須經過地級市以上保密工作部門批準，網絡建成后報地級市以上保密工作部門審批后才能投入運行。

要按國家規定的保密技術要求規劃好信息庫的存取訪問控制，按信息密級和訪問權限進行授權。

采用國家密碼主管部門批準的加密方法和加密設備，確保信息的安全存取和傳輸，省機要局負責全省政務信息系統的密碼管理。

對內、專、外網之間的信息交換，必須嚴格監控，防止泄密;對外網電子信息資源庫也必須采用嚴格的安全保密手段，控制訪問，防止破壞和篡改。

要建立網絡安全緊急反應以及處理機制，協調政府機關處理信息安全管理事件。

要制訂安全應急反應方案，確保發生重大故障時的政府信息網絡的安全。

各級政府部門要按國務院辦公廳、國家保密局的安全管理要求建立安全管理制度，指定專職的系統管理員。

對單位人員進行嚴格的培訓，樹立嚴格的安全保密觀念，保持嚴謹的工作作風。

(五)政務應用。

要善于捕捉和緊密貼近公眾政務服務、機關辦公業務和領導科學決策的需求，有針對性地開展各項系統建設和應用開發工作，并通過優秀系統應用成果的推廣不斷推進系統建設的完善。

要重點推進的應用項目包括：

——機關內部辦公系統：用2年左右的時間，使大部分市縣級以上行政首腦機關內部公文、會議、信息、督查等主要辦公業務實現數字化和網絡化。

——政府公文、信息無紙化傳輸系統：依托電子認證、電子印章、數字簽名等技術，逐步實現公文無紙化傳輸。

——辦公決策與指揮調度系統：依托“三網一庫”，共建政府應急指揮中心系統、城市經濟與發展動態管理系統、防災信息服務系統、專家輔助決策系統。

——多媒體應用系統：提供圖像信息點播服務，提供桌面式電視會議、可視電話以及其他語音圖像信息服務。

——政府用電子商務系統：實現政府采購、招投標、拍賣等業務的網上運作。

——政府門戶網站系統，包括：政府機構目錄，政府機構名稱、職能、聯系方式、辦事流程;公眾投訴受理，有條件的市可設立政府呼叫中心，與政府網站聯通，受理公眾投訴，提供疑問解答服務;電子公告系統，統一發布政府公告;等等。

政府門戶網站的域名、名稱、內容、版面要規范，要確實保證信息發布的權威性、正確性，要建立及時、完整的更新制度。

——公眾電子政務服務系統：將電子稅務、電子報關、社會保險電子政務系統、企業注冊登記審批、工商管理、勞動就業管理、國際貿易信息、環境指標等各公眾政務服務系統整合，為公眾提供“一站式”電子政務服務。

五、保障措施。

(一)加強領導，提高各級信息化意識。

積極運用現代化科技手段，特別是先進的信息技術，加快政府管理信息化進程，是適應國民經濟和社會信息化發展的迫切要求，各級政府、各個部門都要把推進行政管理信息化作為一件大事來抓，充分認識加快政府管理信息網絡化建設的重要性和緊迫性，要自覺地從思想觀念、管理方式等方面適應加快信息網絡化建設發展的要求。

各級政府要強化信息化意識，要按照國辦發〔〕36號文件以及本規劃要求，抓好本地區政府系統政務信息化建設，加大協調指導力度，確保建設進度。

(二)加強對政務信息化工作的組織協調。

省政府成立省政府系統信息化建設工作聯席會議制度，由省政府秘書長主持，省府辦公廳、省信息產業廳、省財政廳、省公安廳、省保密局等廳局參加。

聯席會議辦公室設在省信息產業廳，負責日常工作。

各市也可建立相應的制度，指定對口的政務信息化管理組織機構，組織協調本地區政府系統政務信息化建設工作。

省政府系統信息化建設工作聯席會議辦公室負責起草全省政務信息化規劃和工作計劃，制發政府系統信息化建設指導書及相關技術規范標準。

各地也要按照統一規劃，制訂本地政務信息化建設工作計劃，明確時間、任務和要求。

各地信息管理部門要充分利用當前全國、全社會推進信息化建設的大好環境，拓寬思路，踏實工作，廣泛發動政府所有單位、所有部門、所有人員的參與，創造加快推進政務信息化小環境。

政府各部門在政務信息系統建設過程中，業務部門要積極主動地提出需求，信息資源擁有者有將信息上網的責任。

信息技術部門要積極主動地介紹網絡和信息系統功能，配合業務部門將業務的需求歸納成可行的技術方案。

(三)加大資金投入，合理使用建設經費。

各級政府要加大對政府信息化資金的投入。

各級財政部門要合理安排政府信息系統建設經費和日常維護培訓經費。

各級財政部門要對政府信息化建設資金實行統一管理，統籌安排，從資金源頭上避免重復建設、重復投入，并加強對資金使用情況的追蹤問效。

省級政務信息化建設公共設施的建設項目立項后，由省財政核撥專項資金，列入預算，并按省財政撥款項目資金管理辦法進行管理。

要本著經濟、實用的原則，提高資金使用效率，切忌好高騖遠、鋪張浪費。

可以考慮通過設備交換、借用和舊設備重復利用等諸多手段，提高設備使用率;要提高軟件開發效率，軟件開發過程要規范，要有完整的文檔;要轉變觀念，配置硬件、軟件、甚至應用系統時，首先要考慮能否利用公用資源，尤其是各級政府網絡中心和數據中心的資源。

(四)做好與系統建設相關的立法工作。

政府系統政務信息化是以信息、通信技術和法律支持為前提的，要協調有關部門，抓緊做好有關政務信息化建設中的立法工作，確保政務信息化工作有章可循、有法可依。

(五)加強督促檢查。

由省信息管理部門牽頭，對全省政務信息化建設項目定期進行督促檢查，對技術相對薄弱的地方給予指導和支持。

(六)加強人才培養和培訓工作。

要結合信息化建設的特點有針對性地對不同應用層次的管理和使用人員開展培訓。

將計算機的應用水平作為公務員考核的標準之一。

要重點加強對各地區、各部門領導的業務培訓以及應用系統管理員的技術培訓。

要加強各級政府部門信息技術專業隊伍建設，重視人才培養。

進行多種形式的技術培訓，營造用好人才、吸引人才的良好環境。

(七)加強業務技術交流。

要充分發揮專家組的作用，要與國內產業界緊密結合，廣泛咨詢、聽取意見建議，對重大項目的方案進行考察、評審，對建設成果進行鑒定，為政府系統信息化建設出謀劃策。

配合國辦辦好《信息化建設》雜志，加大系統建設的宣傳和指導力度，統一思想，交流經驗，探討方案，相互促進，共同提高。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇十三

xx年，區文化體育和新聞出版局按照區政府信息公開、政務公開和政務服務工作領導小組的部署和要求，在區政務服務管理辦公室的正確指導下，深入細致地做好政務服務、政務公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區文化體育和新聞出版局事業的各項工作順利開展?，F將區文體新局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結如下：

一年來，區文體新局高度重視“一服務兩公開”工作，深化政務服務、推進政務公開、建立和完善各項制度、規范公開和服務載體形式。把開展政府信息公開、政務公開和政務服務工作作為區文體新局貫徹落實“立黨為公、執政為民”，把之作為深入推進文化體制改革，轉變機關職能，實現管理創新，建設人民滿意的服務型機關一項重要工作內容。

（一）加強領導，健全機制。

加強對“一服務兩公開”工作的領導，根據單位名稱、人員變動調整了區文體新局“一服務兩公開”工作領導小組，建立工作責任制，將責任明確到個人，具體組織和指導政務服務、政務公開和政府信息公開工作的開展。

（二）加強宣傳，提高認識。

組織機關干部職工學習國家、自治區和市、區關于政府信息公開、政務公開和政務服務工作的有關規定。通過宣傳學習，使干部職工進一步加深了對“一服務兩公開”工作重要性的認識，增強了主動配合、自覺履行意識，不斷提高服務水平。

（三）健全制度，加強工作的開展與管理。

按照區政府相關要求，進一步完善了政務服務的工作制度，實行五項制度，并對做好政務服務中的行政審批作了明確規定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結時間等，確保了政務服務的公開透明和工作效能。

（四）規范做好政務服務工作。

20xx年，進一步抓好審批服務工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時辦結現象，沒有群眾投訴事項，現就政務服務工作總結如下：

1.全面落實行政審批工作。區文體新局承擔行政審批事項共20項。其中，行政許可11項，非行政許可9項。2014年，區文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項、審批權限進入政務服務中心工作，實行一個窗口對外，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務服務中心集中辦理，做到應進必進，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進駐區政務服務中心窗口，并以授權書方式確定了進駐窗口的具體權限，賦予窗口行政審批事項的受理決定權、即辦件的審核審批權、承諾件的協調處置權、辦理事項制證權、辦理結果送達權、辦理行政審批事項的應訴代表權等。

2.修訂行政審批事項工作規范，優化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創新的原則，重新修訂區文體新局行政審批事項工作規范和流程圖并在向社會公布。加強行政審批管理，進一步優化辦理事項內部審查程序，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人、審查人、審批人”以內），全面剔除不必要的內部審批環節，有效縮短辦結時間，承諾辦結時間控制比法定時間提前一半時間。

3.加強窗口及進駐工作人員管理，提升服務質量。實行五個制度：“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”、“一次性告知”、“否定報告備案”行政審批制度；加強對進駐人員教育，對進駐政務服務中心窗口人員嚴格執行“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關事項，統一采用自治區“政務服務及監察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。

（五）規范做好政府信息公開和政務公開工作。

1.全面規范“兩公開”內容。

政策法規方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內容的相關政策和法律法規。

圍繞中心工作，推進政府信息公開方面，公開了文化執法等制度執行情況，政府公開支出、基本建設支出、行政支出預算和執行情況，公開了村級公共服務中心建設工程項目、免費開放項目、全民健身工程項目等情況。

業務工作方面，主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業務工作。

行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設同意和設立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據、服務流程、服務機構，方便了群眾各項事情的辦理。

信息方面，反映了全區文化、體育、新聞出版、旅游工作所進行的亮點工作、重點工作、重大活動及全區文化、體育、新聞出版、旅游發展情況。截止11月20日，區文體新局主動向政務服務中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統一平臺、政府門戶網站主動公開信息317條。截至目前，沒有發生因本局政務信息公開或不公開引起的`行政復議、提起行政訴訟和申請情況；沒有因政務信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發生；沒有發生機關工作人員違法違紀現象。

2.擴大信息公開力度，增強信息公開效果。

充分發揮統一平臺、政府門戶網站信息網的作用，在統一平臺、政府門戶網上建立信息公開平臺網上開設了多個欄目，不僅將科室設置、職能以及領導分工、辦公地址、聯系電話等固定信息長期公開，并及時更新公布信息，全面系統地展示、公開各項工作。在開展政務信息公開工作過程中，嚴格遵循合法、真實、及時、便民的原則，做到了辦事內容全面、規范公開并及時修改更新，切實保障了人民群眾的知情權。

3.及時報送信息動態。對區政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報，沒有發生漏報遲報現象。同時，及時向區委、區政府信息工作機構報送工作動態、重要決策、做法措施等。

4.做好依申請公開工作，提供優質便民服務。

根據《政務信息公開工作依申請公開受理制度》，建立了依申請公開工作制度，確保接待場所的建設、完善、維護及運行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請，但一旦有公眾提出申請，將及時提供優質便利的信息服務。

1.總體來看，政務、信息公開和服務工作開展得比較好，及時主動公開信息，注意公開質量，政務服務態度好，機關工作形象良好，沒有發生因為服務不好的問題而被投訴的現象。

2.堅持信息內容“規范、適時、真實”的原則，認真抓好信息公開各項制度的落實，依法履行公開義務，沒有通過其他組織、個人以有償服務方式提供政府信息，沒有在政務信息公開中隱瞞或者捏造事實，沒有因保管不善導致有關信息損壞和滅失，沒有公開不應當公開的信息。

存在問題：

20xx年區文體新局政府信息公開、政務公開工作和政務服務工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時，政務工作的內容類別還不夠全面、細致，工作制度還應進一步健全和完善等。20xx年將加強政府信息公開、政務公開和政務服務工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區文體新局政府信息公開、政務公開和政務服務工作水平。

（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政務信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。

（三）進一步加強政府信息公開載體建設。按照及時便民原則，進一步完善政府信息公開專欄的有關功能，不斷完善本局門戶網站，切實增加政務信息量并提高時效性。

（四）進一步規范政府信息公開行為。區文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，本局政府信息公開工作中出現的問題和不足，研究改進措施和辦法，完善相關制度和程序，進一步規范公開程序，加強政府信息公開的內部審查、協調發布、監督檢查等制度，確保政府信息發布的準確性、系統性、規范性，不斷提高政府信息公開工作水平。

（五）加強培訓，提高服務水平和質量。派駐中心服務窗口人員，提高服務水平和服務質量，規范審批手續和簡化辦理流程，提高服務效率。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇十四

根據《關于做好政府信息公開新聞發布會工作的通知》(霍公開辦﹝2017﹞7號)要求，現將2017年政府信息公開新聞發布計劃印發給你們，并就相關事項通知如下:。

一、各相關部門要科學確定主題，精心籌劃準備，起草新聞發布稿，并確定新聞發布人，在對文稿進行保密審查后，送縣政務公開、為民(政務)服務工作領導組辦公室、縣電子政務辦審核，并填報《2017年政府信息公開新聞發布會申請表》，于新聞發布當月的第一周按時報送至政務公開辦，其中屬于涉及面廣、社會關注度高的事項，在送縣政府分管負責領導審核前應進行輿情風險評估，制定好發布、解讀和回應的整體方案，同步報送審核。

二、縣政務公開辦、縣電子政務辦收到《2017年政府信息公開新聞發布會申請表》和新聞發布稿后，按照新聞發布會的統一規范對新聞發布稿進行審核，并確定具體的新聞發布地點、新聞發布會主持人，邀請相關新聞媒體出席新聞發布會，按計劃確定的時間組織發布。

三、新聞發布會實錄的文字、圖片，由各新聞發布部門及時通過政府門戶網站和政府信息公開網的“新聞發布”專欄向社會公開，縣政務公開辦對新聞發布工作實行網上監測。

四、本計劃的落實情況列入年度政務公開考核范圍，對按規及時召開新聞發布會的單位，在年度政務公開考核中予以加分，對不履行重點領域信息公開義務的單位除扣罰該項分值外，并進行通報批評，督促其限期改正。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇十五

今年，管委辦在繼承中發揚，提出了新的工作思路：

1、工作理念：以群眾滿意為最高標準。

2、作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發揮出來，為區委、區政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優化發展環境，更好地便民利民。

3、工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。

4、工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。

5、主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協調，進一步把行政審批效率提高起來。

6、六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規范工作著裝；三是統一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環節及要件；六是強化群眾測評。

（二）進一步加強制度建設。

為進一步提升大廳窗口形象，優化沙區發展環境，更好地為企業、群眾服務，大廳管委辦根據原《考核規則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：

2、細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；

3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優資格）改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發窗口工作人員創優積極性。

（三）進一步完善服務硬件環境。

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調節大廳的工作節奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛生間、開水房區域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調節緊張的工作神經需要，開通了互聯網，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業余文體生活。

（四）進一步提高服務質量。

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規范了窗口不予受理行政審批申請回執單，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發事件的調停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛生、消防、工商、規劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優質、辦理審批高效，樹立了良好的.公仆形象。規劃、建委、消防、環保等窗口業務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網絡出現故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。

（五）不斷改進審批服務方式。

今年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區監察局、區法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環節有限并聯（合并）審批”。目前，區計委、規劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯審批制度的建立，必將減少審批環節，縮短審批時間，緩解企業“二萬五千里長征”的煩惱。

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環”現象；二是窗口工作人員素質還有差距；三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇十六

為建立與政務公開相適應的高效快捷的運行機制，形成完善的政務公開制度規范，我們在原有的工作機制和制度規范上作了相應的調整，加大了領導機制、工作機制、監督機制的工作力度，補充了公示程序、承諾程序、追究程序的運作內容，按照縣政府關于政務公開的十三項內容，重點圍繞決策、審批、辦事及群眾關注的熱點問題進行全面公開，保障政務公開工作的順利推行。想要知道更多關于的內容?若想，請隨時關注欄目!

根據西豐政府文件的要求，我局高度重視，及時安排局辦公室等有關股室，對政務公開工作進行全面認真回顧自查?，F將政務公開工作情況匯報如下：

(一)提高認識，增強責任，注重落實。

我局在近年政風評議、文明創建、目標管理等工作的基礎上，本著“堅決公開、堅持公開、歡迎督促”的原則，將政務公開工作列入統計工作的重要議事日程。

一是增強公仆意識，使政務公開更好地適應群眾的愿望和要求。局領導對政務公開工作認識到位，班子成員都能夠充分認識到推行政務公開是落實“三個代表”重要思想的具體體現，是永葆黨的先進性的重要保證，也是從源頭預防和治理腐朽的有效措施，是加強效能建設的重要途徑。局領導班子成員都能在思想上做政務公開工作的倡導者，在工作中做政務公開工作的實踐者，在實行政務公開工作中給予人力物力的巨大支持。帶動和影響著機關全體工作人員自覺履行工作職責，積極參與政務公開工作，切實提高工作水平和服務能力。

二是增強責任意識，采取有效措施，使政務公開真正落到實處。首先，制訂政務公開制度。對政務公開的基本原則、主要內容及責任科室、政務公開的形式、公開的程序、政務公開的監督檢查和紀律提出了具體要求。其次，完善政務公開內容。始終不渝地堅持按照縣政府《政務公開工作考核辦法》要求，本著“缺什么、補什么，漏什么、添什么”的原則，進一步完善了現有的政務公開內容。使我局政務公開內容更加全面、規范，形式更加豐富多樣，使機關工作人員、執法人員對按章辦事，依法從政的各項規定更加明確，方便了群眾辦事，提高了工作透明度，加強了廣大群眾的有效監督。

(二)加強機制和制度建設，規范政務公開運行程序。

為建立與政務公開相適應的高效快捷的運行機制，形成完善的政務公開制度規范，我們在原有的.工作機制和制度規范上作了相應的調整，加大了領導機制、工作機制、監督機制的工作力度，補充了公示程序、承諾程序、追究程序的運作內容，按照縣政府關于政務公開的十三項內容，重點圍繞決策、審批、辦事及群眾關注的熱點問題進行全面公開，保障政務公開工作的順利推行。

一是切實加強政務公開領導體系建設。首先，成立了縣統計局政務公開工作領導小組，認真落實行政首長負責制，王學宏局長作為第一責任人親自抓，吳致民、陳來運副局長等為直接責任人具體抓，明確局辦公室為政務公開工作承辦部門，并確定具體工作人員，常抓不懈;其次，把政務公開工作列入局重要議事日程，納入年度工作目標責任制。

二是強化行政管理，完善規章制度。修訂完善了《西豐縣統計局政務公開制度》、《西豐縣統計局會議制度》、《西豐縣統計局工作考勤制度》、《西豐縣統計局學習制度》。這些制度操作性強，在管理上改變了過去人管人的老路子，實現了用制度管人、約束人，基本實現了機關管理的制度化、規范化和程序化。

三是強化公開透明，規范行政項目。真正做到責任到人，目標到位及辦事政策、辦事程序、辦事時限、辦事結果“四公開”，政務公開實在化，轉變作風具體化。及時制定下發文件、召開會議，通報情況。今年，我局對行政審批項目和服務項目再次進行了認真梳理。對原有行政項目作逐項梳理審核，動員各業務科室對具體項目條文仔細分析研究，統一報縣政府審核后實施。目前，經過梳理，我局涉及依法行政審批的項目項，取消項。年初我局制定印發了部門重點工作項目，并對上半年和前三個季度重點工作項目完成情況進行了二次督查，做到了全局有目標，科室有任務，人人有責任，事事有人辦，件件有落實。

四是強化依法行政，建立行政執法責任制。我們結合《國家公務員行為規范》，把政務公開工作納入日常工作，如：機構和工作職能公開、辦事公開、重要事項公開、領導班子責任目標公開等十一項公開內容落實到有關職能科室，把責任分解到科室。同時用法規規范實施，用制度保證執行。廣大統計工作人員嚴格按照國家政策的規定履行職責，待人誠實、業務扎實、作風務實，提高了依法行政的意識和水平。

(三)突出政務公開重點，注重政務公開實效。

在政務公開的內容上，結合我局工作實際，在對外和對內政務公開的內容上，力求突出重點和務求實效，特別是在圍繞實效上下功夫。做到了機構公開、工作職責公開、職業行為規范公開、實施行政處罰情況公開、辦事公開、重要事項公開、領導班子工作責任目標公開、機關內部事務公開、批評意見公開和干部群眾關心的其他重要事項公開等。內部公開方面，如干部任免、機構改革、獎勵晉級、小汽車使用、辦公室用品購置發放等我們均做到隨時公開。

(四)加強機關建設，夯實依法行政基礎。

在實際工作中，局領導班子成員能夠嚴格執行《國家公務員行為規范》，省、市政府關于加強政風建設的若干意見和市政府《關于進一步推進全市政務公開工作的實施意見》精神，身體力行，嚴格自律，率先垂范。并時時處處用這些規定和要求規范、約束自己和全體工作人員。使政務公開工作目標到位，責任到人。要求普通工作人員做到的，班子成員首先帶頭做到;要求普通工作人員不做的，班子成員堅決不做。能夠自覺做到原則第一，按章辦事。班子成員始終堅持履行著自己承諾，在全縣機關和廣大群眾中樹立了良好的形象。一抓學習培訓，創建學習型機關。二抓依法行政，創建法制型機關。三抓作風建設，創建服務型機關。四抓素質和能力建設，創建高效型機關。五抓黨風廉政建設，創建廉潔型機關。

二、今后工作打算。

一是全面完成縣委、縣政府的各項工作，高質量、高水平完成市委、市政府的各項考核指標，充分體現政務公開的政治化。

二是進一步強化政務公開工作，強加學習，增化意識，長抓不懈，使政務公開工作走向常規。

三是進一步完善各項規章制度，健全各種硬件設施，使政務公開工作走向正規化。

今年以來，我局認真貫徹縣政府政務公開工作有關規定，政務公開工作取得了一定成績，促進了各項工作的開展，但在公開的深度和廣度上還有待于進一步加強。我們將在今后的工作中以政務公開工作為抓手，強化內部管理，落實各項規章制度，把我局的政務公開工作不斷地引向深入，進一步改進統計工作作風，提高“依法行政、從嚴治政、民主施政、科學理政”水平，從而推進和加快統計事業的健康快速發展步伐，為全縣經濟社會發展進步做出新的積極貢獻。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇十七

一年來，綜合辦公室在辦事處領導班子的關系與指導下，積極做到了搞好服務、團結拼搏和扎實工作，有效的保證了辦事處各項工作的正確運作，在各居委會與其他科室的支持配合下，較好的完成了領導交辦的各項任務。現將20xx年的工作總結如下：

綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作任務十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質和業務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。因此，我認真學習了公文寫作，如何做好辦公室工作等業務知識。通過學習，辦公室人員的思想政治素質和業務水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊的開展起來，并取得了較好的工作效果。

今年以來，共收到并處理上級正式來文231份、書面通知共50余份，接收和下達電話通知300余次，共起草發文67份（其中黨委文件12份篇、行政文件55份）、編發簡報22期，對所有收發公文做到了專門登記。凡上級來文，及時呈送領導，然后按領導的'批示及文件要求呈送主管領導或有關人員。下發文（包括通知）均能及時發送到有關部門或有關人員，確保信息暢通，做到上情下達，下情上報，較好地發揮了橋梁和紐帶作用。

一年來，共為黨委會議、政務會議、集中學習等50次會議提供了會務保障。共編發會議紀要27期。對重要會議活動都留有了影像資料，較好的完成了會議會務籌備，為辦事處領導宣傳上級有關精神，順利開展各項工作發揮了應有的作用。

一是做好接待，辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級領導和來訪群眾。二是做好控制辦公用品的購買和發放工作，（一年來共為辦事處機關購買電腦2臺，比去年同期少2臺；打印機1臺，比去年同期少2臺；檔案柜1個，比去年同期少3個；筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱，制作設計圖版50余塊，等），確保了各部門工作正常運轉。三是慎重保管和使用公章，對不符合政策或有關手續不齊全的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護辦事處的良好形象。（今年共蓋章1874人次并全部登記在冊，涉及的事項包括貧困證明、家庭情況調查表、殘疾人權益保障等各類事務），四是做好考勤匯總和值班安排工作，確保辦事處工作的正常開展。

總結今年的工作，雖然取得了一些成績，但與領導和同志們的要求還有差距，下一步將重點作好以下幾方面工作：一是是要時刻與辦事處保持一致，時刻注意體現辦事處意圖和維護辦事處的權威性，堅定不移的貫徹執行辦事處的決策，領導的指示。二是要搞好內部團結，主動加強與各部門之間的團結，起好帶頭作用，調動一切積極因素，團結一切可團結的力量共同圍繞辦事處的大局開展工作。三是要時刻注意自重、自警、自勵，針對辦公室的工作特點，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，樹立良好形象，四是進一步加強工作積極性，針對發展中出現的新問題、新矛盾，積極主動、富有成效的發揮參謀助手作用，積極疏通信息網絡，使辦事處發生的重要情況、重大事件和各種熱點問題及時的反饋給領導。五是加強后勤保障服務。充分發揮辦公室的中心樞紐作用，針對辦事處各階段工作的重點和特點提供及時有效的后勤保證，為各項工作順利展開排除后顧之憂。

今后，綜合辦會以高度負責的態度，發揚嚴謹、細致、求實的工作作風，認認真真做事，踏踏實實做人，通過深入細致的工作，做到不讓領導交辦的任何工作在我們手中拖延，不讓正在處理的事務在我們手中滯留，不讓各種差錯在我們手中發生，不讓辦事處的形象在我們這里受到影響，為辦事處各項事業的順利開展提供有效的保障。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇十八

根據《關于認真做好國辦發[]12號文和贛府廳字[2014]63號文落實情況督查工作的通知》和縣委政府相關要求，我單位對政府信息公開工作高度重視，采取有效措施，抓好貫徹落實，通過健全工作機構和落實工作人員、開展學習宣傳、加強政府門戶網站建設等工作，有序推進信息公開工作?，F將政府信息公開工作自查情況報告如下：

一、政府信息公開平臺建設和制度建設情況。

提高認識，加強組織領導。為做好信息公開保密審查工作，成立了由主要領導任組長，分管領導任副組長的政府信息工作保密審查領導小組，形成了主要領導親自抓，分管領導直接抓，專職人員具體抓的保密審查工作格局，為開展政府信息公開工作奠定了堅實的組織基礎。

建立健全各項保密工作制度，確保責任到位。制定了永新縣行政服務中心信息發布保密審查制度，明確了保密審查的工作程序和責任追究辦法，確保不發生泄密事件，做到“上網信息不涉密，涉密信息不上網”。

嚴格把關，認真做好網站信息公開保密審查發布工作。一是加大信息公開審查力度。二是抓好計算機網絡的保密治理和文件的治理。重點加強對計算機及移動存儲介質的保密防范、治理工作和文件的治理，按照“控制源頭、加強檢查、明確責任、落實制度”和“誰上網，誰負責”的原則，加強對涉密網絡的檢查。

加強學習教育，提高保密意識。加大對保密知識的宣傳力度，加強干部、職工的保密教育，增強保密意識，提高干部職工做好保密工作的主動性和自覺性，加強對計算機、電子郵件的收發管理，消除泄密隱患，堵塞可能發生的失、泄密事件，杜絕泄密現象發生。

一是按照要求，精心編制目錄和行政服務指南，將部門機構職責、主要職責、內設機構、行政審批流程、審批項目的前置條件等以及聯系方式等全部列入公開目錄，尤其是涉及權力運用的關鍵部門、關鍵部位、關鍵環節，群眾關心、社會關注的重要事項等。在涉密方面，嚴格按照《中華人民共和國保守國家秘密法》對信息逐條進行審核，確保公開的信息不涉密，涉密的信息不公開。通過制定目錄和指南，確保了信息公開有章可循。

二是嚴格按照條例規定在政府網上按要求發布或更新信息，形成政府信息公開常態工作機制。

三是建立了政府信息公開審批制度，對依照法律法規和國家有關規定需要批準才能對外發布的政府信息，嚴格按照信息公開工作人員審核，各股室負責人復核，分管領導審核，主要領導審批的程序進行公開。

為規范我單位政務信息公開工作，保障公民、法人和其他組織的.知情權，推進依法行政，依據有關法律、法規和規章的規定，結合單位實際，中心制定了信息主動公開和依申請公開制度，明確了以下7條情形不予公開，分別為1、確定為國家秘密和涉及國家安全的;2、涉及商業秘密或者企業以不公開為條件向本部門提供的;3、涉及公民個人穩私的或公開后可能對個人穩私權造成不當侵害的;4、公開后會影響社會正常秩序引起消極后果的;5、正在調查、討論、處理過程中的，但法律、法規和本規定另有規定的除外;6、與執法有關，公開后可能直接影響案件查處或者危及個人生命安全的;7、法律、法規、規章規定不予公開的其他情形;為切實做好政府信息公開工作，我單位完善了政府信息主動公開的工作機制，包括依申請公開制度、保密審查制度、責任追究制度、評議考核制度等，明確了主動公開和依申請公開的職責、程序、公開方式和時限要求。

四、信息公開工作存在的主要問題及改進措施。

一是由于單位人手有限，工作任務重，信息公開不夠及時。

二是信息公開的形式有待進一步創新，內容有待進一步充實。

針對以上問題，我們將主要通過以下措施進行改進：1、拓展政府信息公開形式。積極探索并實行各種方便群眾查閱、了解信息的公開方式。2、統一認識，努力規范工作流程。我單位將按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。3、逐步擴大公開內容。對原有的政府信息公開目錄進行補充完善，保證公開信息的完整性和準確性。4、加強學習和培訓。加強對干部職工的政府信息公開工作知識的學習和培訓，不斷提高政府信息公開工作的質量和水平。

政務服務工作情況匯報（熱門19篇）篇十九

20xx年，區文化體育和新聞出版局按照區政府信息公開、政務公開和政務服務工作領導小組的部署和要求，在區政務服務管理辦公室的正確指導下，深入細致地做好政務服務、政務公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區文化體育和新聞出版局事業的各項工作順利開展?，F將區文體新局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結如下：

一年來，區文體新局高度重視“一服務兩公開”工作，深化政務服務、推進政務公開、建立和完善各項制度、規范公開和服務載體形式。把開展政府信息公開、政務公開和政務服務工作作為區文體新局貫徹落實“立黨為公、執政為民”，把之作為深入推進文化體制改革，轉變機關職能，實現管理創新，建設人民滿意的服務型機關一項重要工作內容。

加強對“一服務兩公開”工作的領導，根據單位名稱、人員變動調整了區文體新局“一服務兩公開”工作領導小組，建立工作責任制，將責任明確到個人，具體組織和指導政務服務、政務公開和政府信息公開工作的開展。

組織機關干部職工學習國家、自治區和市、區關于政府信息公開、政務公開和政務服務工作的有關規定。通過宣傳學習，使干部職工進一步加深了對“一服務兩公開”工作重要性的認識，增強了主動配合、自覺履行意識，不斷提高服務水平。

按照區政府相關要求，進一步完善了政務服務的工作制度，實行五項制度，并對做好政務服務中的行政審批作了明確規定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結時間等，確保了政務服務的公開透明和工作效能。

20xx年，進一步抓好審批服務工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時辦結現象，沒有群眾投訴事項，現就政務服務工作總結如下：

1.全面落實行政審批工作。區文體新局承擔行政審批事項共20項。其中，行政許可11項，非行政許可9項。20xx年，區文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項、審批權限進入政務服務中心工作，實行一個窗口對外，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務服務中心集中辦理，做到應進必進，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進駐區政務服務中心窗口，并以授權書方式確定了進駐窗口的具體權限，賦予窗口行政審批事項的受理決定權、即辦件的審核審批權、承諾件的協調處置權、辦理事項制證權、辦理結果送達權、辦理行政審批事項的應訴代表權等。

2.修訂行政審批事項工作規范，優化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創新的原則，重新修訂區文體新局行政審批事項工作規范和流程圖并在向社會公布。加強行政審批管理，進一步優化辦理事項內部審查程序，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人、審查人、審批人”以內），全面剔除不必要的內部審批環節，有效縮短辦結時間，承諾辦結時間控制比法定時間提前一半時間。

3.加強窗口及進駐工作人員管理，提升服務質量。實行五個制度：“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”、“一次性告知”、“否定報告備案”行政審批制度；加強對進駐人員教育，對進駐政務服務中心窗口人員嚴格執行“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關事項，統一采用自治區“政務服務及監察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。

1.全面規范“兩公開”內容。

政策法規方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內容的相關政策和法律法規。

圍繞中心工作，推進政府信息公開方面，公開了文化執法等制度執行情況，政府公開支出、基本建設支出、行政支出預算和執行情況，公開了村級公共服務中心建設工程項目、免費開放項目、全民健身工程項目等情況。

業務工作方面，主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業務工作。

行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設同意和設立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據、服務流程、服務機構，方便了群眾各項事情的辦理。

信息方面，反映了全區文化、體育、新聞出版、旅游工作所進行的亮點工作、重點工作、重大活動及全區文化、體育、新聞出版、旅游發展情況。截止11月20日，區文體新局主動向政務服務中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統一平臺、政府門戶網站主動公開信息317條。截至目前，沒有發生因本局政務信息公開或不公開引起的行政復議、提起行政訴訟和申請情況；沒有因政務信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發生；沒有發生機關工作人員違法違紀現象。

2.擴大信息公開力度，增強信息公開效果。

充分發揮統一平臺、政府門戶網站信息網的作用，在統一平臺、政府門戶網上建立信息公開平臺網上開設了多個欄目，不僅將科室設置、職能以及領導分工、辦公地址、聯系電話等固定信息長期公開，并及時更新公布信息，全面系統地展示、公開各項工作。在開展政務信息公開工作過程中，嚴格遵循合法、真實、及時、便民的原則，做到了辦事內容全面、規范公開并及時修改更新，切實保障了人民群眾的知情權。

3.及時報送信息動態。對區政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報，沒有發生漏報遲報現象。同時，及時向區委、區政府信息工作機構報送工作動態、重要決策、做法措施等。

4.做好依申請公開工作，提供優質便民服務。

根據《政務信息公開工作依申請公開受理制度》，建立了依申請公開工作制度，確保接待場所的建設、完善、維護及運行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請，但一旦有公眾提出申請，將及時提供優質便利的信息服務。

1.總體來看，政務、信息公開和服務工作開展得比較好，及時主動公開信息，注意公開質量，政務服務態度好，機關工作形象良好，沒有發生因為服務不好的問題而被投訴的現象。

2.堅持信息內容“規范、適時、真實”的原則，認真抓好信息公開各項制度的落實，依法履行公開義務，沒有通過其他組織、個人以有償服務方式提供政府信息，沒有在政務信息公開中隱瞞或者捏造事實，沒有因保管不善導致有關信息損壞和滅失，沒有公開不應當公開的信息。

存在問題：

20xx年區文體新局政府信息公開、政務公開工作和政務服務工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時，政務工作的內容類別還不夠全面、細致，工作制度還應進一步健全和完善等。20xx年將加強政府信息公開、政務公開和政務服務工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區文體新局政府信息公開、政務公開和政務服務工作水平。

（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政務信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。

（三）進一步加強政府信息公開載體建設。按照及時便民原則，進一步完善政府信息公開專欄的有關功能，不斷完善本局門戶網站，切實增加政務信息量并提高時效性。

（四）進一步規范政府信息公開行為。區文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，本局政府信息公開工作中出現的問題和不足，研究改進措施和辦法，完善相關制度和程序，進一步規范公開程序，加強政府信息公開的內部審查、協調發布、監督檢查等制度，確保政府信息發布的準確性、系統性、規范性，不斷提高政府信息公開工作水平。

（五）加強培訓，提高服務水平和質量。派駐中心服務窗口人員，提高服務水平和服務質量，規范審批手續和簡化辦理流程，提高服務效率。

20xx年，我局認真貫徹落實上級政務服務、政務公開、政府信息公開工作文件精神，堅持“規范、便民、高效、廉潔”的服務宗旨，不斷優化政務服務工作，提升行政效能?，F將我局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結如下：

（一） 加強領導，明確分工。因班子成員變動，我局及時調整了“一服務兩公開”工作領導小組，由局長擔任組長，書記、副局長、紀檢組長擔任副組長，局各股室及二層單位主要負責人擔任成員，領導小組下設辦公室，主要負責“一服務兩公開”在政府門戶網和自治區政府信息公開統一平臺信息發布和更新工作。

（二）壓縮辦結時限，提高審批效率。為進一步提高建設項目辦理效率，使行政審批事項達到提速增效的目的，今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎上，重新進行壓縮，對絕大多數行政審批事項進一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達60%以上。

（三）落實制度，接受監督。為了提高辦事效率，我局服務窗口全面落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制度和否定報告備案制度等“五項制度”。 駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務服務及監察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結和取件等全過程納入信息化系統管理，接受行政效能電子監察和服務行為視頻監控雙重監察體系。

（四）積極推進政務信息和政府信息公開工作。20xx年，我局主動在政府門戶網和自治區政府信息公開統一平臺公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條。

（五）“四個統一”推進公共資源交易電子化管理

20xx年我區共有5個公開招標項目，做到了“四個統一”：

信息統一發布。進入市公共資源交易中心的項目交易信息，招標人（代理機構）按自治區規范的招標文件范本進行修改的招標公告，經我區相關行政監督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統一發布。

場地統一安排。進場交易的工程項目，從項目報名、資格預審、招標答疑、開標評標等全程使用場地，由市公共資源交易中心統一安排。

評標統一監控。市公共資源交易中心在開標室、評標室設立了全方位、全過程的監控，監控系統實時備份，確保重要數據的保存，為交易主體、代理機構提供優質的信息服務，為后續的監管提供完整的歷史數據。

專家統一抽取。進場交易項目中的評審專家的抽取，在監督部門的監督下，統一在市公共資源交易中心專家庫中進行隨機抽取。

今年以來，我局政務服務工作扎實推進，取得了一定的進展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務公開的內容和形式有待于進一步豐富和細化；二是有些信息公開得不夠及時；三是服務質量效率水平有待提高。

以促進建設行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政機關為目標，不斷推進依法行政、建設法治政府進程。把政務服務、政務公開和政府信息公開作為施政的一項基本制度，努力實現政務服務、政務公開和政府信息公開的內容規范、形式完善、程序嚴密、工作機制健全。

（一）加強政務服務管理，提升政務服務水平。加強對政務服務工作人員特別是窗口工作人員的業務培訓。加強在崗業務學習，針對窗口職能、服務承諾，效能建設、審批業務知識和操作技能，對窗口工作人員開展進行輔導培訓，不斷提高窗口人員服務技能。

（二）進一步建立和完善政務公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結合，公開內容的真實性與公開形式的多樣性相結合，在實踐中不斷深化和完善政務公開工作制度，規范政務公開辦事公開程序，創新政務公開制度，確保政務公開辦事公開健康有序地開展。

（三）提高行政審批效率，方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項目流程，確定各個審批環節的職責和相應的審批權、辦事權。落實四項措施，即精減申報材料、縮短審批時限、規范審批收費、落實好監管制約機制，以進一步強化窗口工作人員“一切為了發展，一切服務于發展”的大局意識，實現審批提速、工作提效。

（四）繼續加強政府信息公開工作。把信息公開的任務分配到各股室，由局辦公室專人負責匯總發布，確保完成信息發布任務。爭取信息公開及時率、信息更新率和信息完整率均達100%。

（五）嚴格按照自治區的要求，配合開展工程建設的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設工作順利進行。

1、積極推進政務公開

審批事項全面推行辦事“八公開”，即服務項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據公開、承諾時間公開、審批依據公開、辦事結果公開。編制本局規范的《服務指南》，并把相關資料放在辦事窗口。

2、積極推進“兩集中”改革

進一步轉變工作作風，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結、一次性服務”。

3、依法行政、熱情服務，群眾滿意

政務服務嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴格遵守政務大廳的各項規章制度，進駐窗口兩年來群眾投訴0件。

4、接受中心管理和紀檢部門監督

為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務中心管理和紀檢監督。窗口自覺使用“政務服務及監察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結和取件等全過程納入信息化系統管理，接受行政效能電子監察和服務行為視頻監控雙重監察體系。

5、精簡提速，高效便民

堅決貫徹落實《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。

1、加強政務服務管理，提升政務服務水平；

2、加快行政審批項目改革工作；

3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。