心得體會是我們對于生活、學習、工作等方面的個人理解和感悟，可以幫助我們更好地面對挑戰和困惑。下面是一些實用的心得體會范文，希望可以給大家寫作提供一些參考和靈感。
眼鏡銷售心得（專業12篇）篇一
在現代社會中，正確使用眼鏡已經成為很多人的日常生活必需品。而作為從事眼鏡行業銷售工作的人員，如何通過專業知識和良好的服務質量，為顧客提供最佳的眼鏡服務，已成為我們所面臨的重要問題。在我與眼鏡市場打交道的過程中，我發現一個重要的原則，那就是要注重交流，提高營銷技巧，以及為客戶提供優質的服務體驗。
第二段：專業知識的重要性。
作為眼鏡行業銷售人員，我們需要掌握的第一項技能就是專業知識。從眼鏡的基本結構到不同功能鏡片的適用范圍，我們需要了解的知識非常豐富。只有通過學習、了解和掌握技能，才能夠為客戶提供準確的建議和指導。如此一來，客戶體驗也會得到提升。
第三段：良好的服務態度。
專業知識是一方面，良好的服務態度則是另一方面。在我們對客戶進行銷售過程中，因為每個客戶的需求都是不同的，所以我們需要通過細致入微的服務態度，在客戶的實際問題中提出針對性的解決方案。積極的溝通與合作，可以為客戶提供滿意的購物體驗。在銷售過程中，我們需要以客戶為中心，全心全意為他們服務，這樣才能夠真正取得他們的信任。
第四段：提高營銷技巧。
除了專業知識和服務態度，還需要掌握營銷技巧。營銷技巧包括建立與客戶的良好關系、引導客戶提出所需的需求、了解顧客的購物心理等。通過這些技巧，我們可以更好地了解客戶的需求，更有針對性地為他們提供服務。同時，還可以通過有效的營銷技巧，擴大銷售空間，推廣更多的產品。
第五段：總結。
總的來說，銷售眼鏡需要注意細節，注重細節，懂得溝通和合作。在這個行業里，專業知識是我們最基本的能力，良好的服務則是我們最基本的服務標準。而通過不斷提高和掌握營銷技巧，我們可以更好地滿足客戶需求。然而，無論我們掌握了多少技能，都應該以客戶為中心，為他們提供最佳的服務，讓他們滿意。
總之，卓越的銷售目標是每一個銷售人員的目標，我們必須不斷努力，通過專業知識、良好的服務和營銷技巧，不斷提高自身素質，為客戶提供滿意的產品和服務，達成雙贏的局面。
眼鏡銷售心得（專業12篇）篇二
眼鏡作為一種常見的視力輔助設備，隨著現代人生活水平的提高，銷售市場也日益擴大。我有幸成為了一名眼鏡銷售員，通過這份工作，我積累了一些寶貴的經驗和體會。以下是我對眼鏡銷售工作的五個方面心得體會。
首先，了解產品特點十分重要。在眼鏡銷售崗位上，了解各個品牌的產品特點非常重要。不同的品牌有著不同的設計理念和制作工藝，了解這些差異能夠更好地滿足客戶的需求。例如，某些品牌注重眼鏡的時尚性，有著獨特的設計和流行元素，而另一些品牌則注重功能性，將材料和外形的舒適度放在首位。因此，作為銷售員，我們要熟悉各個品牌的產品特點，通過與客戶的交流，準確地推薦適合他們的眼鏡產品。
其次，了解客戶需求才能做好銷售。在銷售崗位上，我們需要耐心地與客戶進行溝通，了解他們的需求和期望。有時候，客戶并不清楚自己需要什么樣的眼鏡，因此我們需要通過詢問他們的生活習慣、工作環境、度數以及面部特征等，來幫助他們做出正確的選擇。例如，如果一個客戶從事長時間電腦工作，我們可以選擇護眼鏡片，減輕眼部疲勞；如果客戶臉型較圓，我們可以推薦角度較為明顯的眼鏡，以平衡面部輪廓。了解客戶的需求，才能提供更準確的服務。
再次，團隊協作是成功的關鍵。在眼鏡銷售工作中，團隊協作非常重要。作為銷售員，我們需要與眼鏡制造商、驗光師、售后服務人員等密切合作，共同推動銷售業績的提高。例如，如果客戶在購買眼鏡之后遇到了質量問題，我們需要與售后服務人員溝通，回應客戶的需求并解決問題。同時，與制造商的合作也非常關鍵，他們能提供我們所銷售的眼鏡產品的詳細信息，并及時更新我們的庫存。團隊協作是成功的關鍵，它能夠提高我們的工作效率和工作質量。
此外，為客戶提供優質的售后服務也是至關重要的。對于客戶而言，眼鏡不僅僅是一種產品，更是一種服務。因此，提供優質的售后服務是經營眼鏡銷售的關鍵要素之一。當客戶在使用眼鏡過程中遇到問題時，我們需要耐心地解答并提供解決方案。如果需要維修或更換配件，我們應該盡快協助客戶處理。此外，及時跟進客戶的使用情況，以確保他們對我們的產品和服務滿意。只有提供優質的售后服務，才能贏得客戶的信任和口碑。
最后，不斷學習和提升是銷售員的職業素養。隨著科技的進步和眼鏡行業的不斷發展，新的眼鏡產品和銷售技巧不斷涌現。作為一名銷售員，我們應該保持學習的態度，不斷提高自己的專業素養。通過參加培訓課程、研究市場趨勢以及與同行的交流，我們能夠不斷拓寬視野，增加知識儲備，提升銷售技巧。只有不斷學習和提升，才能適應市場的變化和滿足客戶的需求。
總之，眼鏡銷售工作不僅是一份工作，更是一門藝術。通過了解產品特點、了解客戶需求、團隊協作、優質售后服務以及不斷學習和提升，我們能夠更好地從事眼鏡銷售工作，滿足客戶的需求，提高銷售業績。
眼鏡銷售心得（專業12篇）篇三
我帶著一臉茫然進入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰一種極限!每個轉折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規劃自己。
企業沒有規矩不成方圓，應學會適應企業的文化、理念、環境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數;閱人無數，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態，應面對結果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結自己，才能創造無限精彩!
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態對待公司，不能對一個行業光說明白、知道，而是一定要學會干!!!人之初，性本“懶”,當你有了想法就…(干吧)，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山沒柴燒!
眼鏡銷售心得（專業12篇）篇四
隨著現代社會的發展，人們對眼部保護和視力矯正的意識逐漸增強，眼鏡銷售行業蓬勃發展。作為一名從業多年的眼鏡銷售員，我深深體會到這個行業的特點和挑戰。在實踐中，我逐漸總結出了一些心得體會，希望能夠與大家分享。
首先，了解顧客需求是成功銷售的關鍵之一。眼鏡是一種消費品，它的形狀、顏色、品牌、材質等都對顧客的選擇有很大的影響。因此，作為一名眼鏡銷售員，在銷售前必須對市場上常見的眼鏡款式和各類眼鏡的特點有深入了解，并能根據顧客的臉型和眼鏡度數提供專業的建議。只有真正了解顧客需求，才能提供最合適的產品和服務，從而提升銷售成功率。
其次，在眼鏡銷售中，銷售技巧和態度非常重要。在這個競爭激烈的行業里，顧客的選擇余地很大。為了吸引顧客和促使顧客購買，銷售員需要具備良好的溝通和協商能力。同時，態度也是至關重要的。對于每一個顧客，無論其購買力如何，我們都應以誠懇和耐心的態度去對待。只有這樣，才能贏得顧客的信任和滿意，進而促使他們成為回頭客。
再者，積極開展市場調研和學習新知識，是提升銷售能力的重要途徑。眼鏡市場的競爭日趨激烈，新品種、新技術層出不窮。作為一名銷售員，要不斷了解行業最新信息、學習新知識，以便更好地為顧客提供商品和服務，并結合自身的銷售經驗不斷更新自己的銷售技巧。同時，要時刻關注市場變化和顧客需求的變化，及時調整銷售策略，以應對市場的挑戰和抓住機遇。
再次，建立良好的售后服務體系是確保銷售穩定的重要環節。顧客購買眼鏡后，往往需要進行一段時間的試戴和適應。在試戴過程中，顧客可能會遇到一些問題和困惑。作為銷售員，應盡最大努力解決顧客的問題，并給予他們必要的指導和建議。此外，及時向顧客提供售后服務，例如調整眼鏡的尺寸或度數，修復眼鏡的損壞等，能夠增強顧客對品牌的信任度，從而為今后的銷售打下堅實的基礎。
最后，持續提升專業水平和服務質量對于長期成功經營眼鏡銷售業務至關重要。眼鏡銷售是一個涉及醫學知識、眼鏡定制和銷售技巧的綜合行業。為了提供更好的服務和產品，銷售員必須不斷學習和提升自己的專業素養。可以參加行業培訓和職業資格考試，以增加專業知識儲備。同時，要注重個人形象和儀容儀表，提升自己的親和力和專業形象。只有不斷投入和提升，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總之，眼鏡銷售工作既是一門藝術，也是一門學問。通過了解顧客需求、掌握銷售技巧、開展市場調研、加強售后服務和提升專業素養，才能在這個行業中取得成功。作為一名眼鏡銷售員，我深知眼鏡對于顧客視力矯正和形象塑造的重要性，因此將以更加專業和熱情的態度，服務于每一位顧客，為他們提供最合適的產品和服務。
眼鏡銷售心得（專業12篇）篇五
眼鏡，作為一種常見的輔助視覺工具，不僅能夠改善人們的視力問題，更是成為時尚潮流中不可或缺的一部分。在擔任眼鏡銷售員的過程中，我逐漸體會到了銷售眼鏡的重要性和技巧。通過與客戶的溝通和了解，我深刻體會到眼鏡銷售需要綜合考慮客戶的需求、審美偏好和實際情況。下面我將從市場需求、產品選擇、銷售技巧、售后服務和個人成長等幾個方面，分享我在眼鏡銷售中的心得體會。
首先，了解市場需求是眼鏡銷售的首要前提。現如今，眼鏡已經不僅僅是一種用來矯正視力的工具，而是具有時尚性和個性化特點。因此，了解市場上的流行款式、設計風格以及不同年齡、性別、職業人群的需求，對于提升銷售額非常重要。舉例來說，了解中老年人對抗藍光輻射需求的增加，以及年輕人對個性化、時尚款式的需求，可以幫助我們選擇合適的產品，滿足不同客戶的需求。
其次，選擇適合客戶特點的產品是眼鏡銷售的核心。人們的面部特征、臉型、膚色等都會影響鏡框和鏡片的選擇。因此，在和客戶交流時，我們需要細心觀察客戶的特點，并給予專業的建議。例如，對于方臉而言，適合選擇圓形或細長型的鏡框；對于暗色皮膚的人群來說，適合選擇金屬框架和暖色調的鏡片。通過合理的產品選擇，可以增加客戶的滿意度，提升銷售效果。
銷售技巧是成功銷售眼鏡的重要環節。與客戶接觸時，積極熱情的態度和良好的溝通能力是至關重要的。我們需要主動向客戶介紹產品的特點和優勢，提出合理的建議，同時也要耐心傾聽客戶的需求和疑慮，并根據客戶的反饋調整銷售策略。此外，在銷售過程中，我們還需要展示產品、解答客戶的問題、試戴效果等，以便客戶更好地理解和接受眼鏡產品。
售后服務是眼鏡銷售中不可忽視的一環。一旦客戶購買了眼鏡，我們的工作并沒有結束。及時跟蹤客戶的使用情況，關心客戶的使用感受和問題，提供售后支持和解決方案，這些都是保持客戶忠誠度和積極口碑的重要措施。我經常會主動聯系客戶，咨詢眼鏡的使用情況，并及時解決客戶的問題和疑慮。通過良好的售后服務，我與客戶建立了長期的信任關系，也為自己帶來了不少回頭客和推薦客戶。
最后，眼鏡銷售的過程也是個人成長和提升的過程。在這個過程中，我不僅學到了更多關于眼鏡品牌、產品知識和銷售技巧，還培養了自己的產品分析和溝通能力。我學會了如何與人建立良好的關系、如何處理復雜的客戶情況，這些都是在現實生活中有用的技能。通過與各種不同需求的客戶接觸，我也更加了解了社會的多樣性和復雜性，增加了自己的人生閱歷。
總之，眼鏡銷售需要綜合考慮市場需求、產品選擇、銷售技巧、售后服務以及個人成長等方面。通過與客戶的溝通和了解，我深刻體會到了眼鏡銷售的獨特之處和重要性。只有不斷學習和提升自己，才能在眼鏡銷售領域取得長久的成功。
眼鏡銷售心得（專業12篇）篇六
眼鏡市場一直是一個前景廣闊的行業，隨著人們對視力健康認識的提高，眼鏡的需求量也越來越大。在我銷售眼鏡的這些年里，我從合適實用、款式潮流、品質穩定、服務到位等方面總結出了一些心得和體會。在這篇文章中，我將與大家分享這些經驗，希望能對一些眼鏡銷售人員提供一些借鑒和啟示。
第二段：了解客戶需求。
在銷售過程中，了解客戶的需求至關重要，因為每個客戶都有自己的需求和偏好。我們需要詢問他們視力指數、工作環境、看書時間等信息，以便為他們選擇最適合的鏡片類型，從而提高客戶的購買率和滿意度。同時，我們也要耐心的詢問客戶對各種鏡框顏色、款式和功能的選擇和意見，以便尋找到最符合客戶意愿的眼鏡產品。通過考察客戶的需求狀況，我們可以幫助他們購買到合適的眼鏡，同時增強客戶對我們的信任感和忠誠度。
第三段：關注產品品質。
眼鏡作為一個健康產品，品質的重要性是不容忽視的。我們必須關注眼鏡的品質，以保證其安全性和穩定性。我們需要確保鏡片的抗沖擊性、防紫外線性能、抗磨損性以及鏡框的材質、韌性和耐用性。只有可靠的產品才能保障客戶的視力健康和使用體驗，并帶來長久的商業效益。因此，在銷售中，我們必須確定商品的質量和性價比是否能夠達到客戶期望，才能建立客戶購買一次，長久合作的良好口碑。
第四段：把握潮流趨勢。
隨著時代發展和社會進步，潮流趨勢不斷變化，客戶對于眼鏡使用的要求也隨之增加。為了保持競爭優勢，我們不僅要了解人們的需求和喜好，還要適時跟進潮流趨勢，推陳出新，開發新款式。對于品牌知名度不夠的眼鏡產品，我們可以選擇跟隨潮流，打造獨特的產品賣點，提高產品的品牌及產品權威度。因此，及時了解市場信息和趨勢，把握潮流趨勢將有助于我們提高銷售量和市場份額。
第五段：提供良好服務。
良好的服務是客戶最重要的需求之一。我們需要用專業的態度和溫暖的服務建立長期的客戶關系。業務人員應當注重團隊合作，保證售后服務及時到位。耐心、誠信地跟進產品的質量和使用情況，及時解決客戶的問題，建立良好的口碑，客戶就會形成認可感，從而信任度和忠誠度提高，終達到贏得客戶的可靠目標。
結論：
綜上所述，銷售眼鏡需要注意的方面眾多，而所有這些注意到的方面，都是為了讓客戶享受更好的購物體驗、更優質的商品服務和產品質量保證。通過了解客戶需求、提高產品質量和服務水平、緊跟潮流趨勢，我們才能成功促進銷售。我們如果能看到眼鏡消費市場的潛力和發展前景，根據市場趨勢創新經驗更好地開展銷售工作，我們就能做得越來越好，更好的滿足客戶需求，更好的推進銷售業務。
眼鏡銷售心得（專業12篇）篇七
在此十分感激公司給我這次學習的機會，我倍感珍惜，認真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓》的課程。經過葉明糧教師詼諧幽默、通俗互動的專業講解和演練，清晰的認識到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態，其次在傳統銷售的流程中用感恩的心注重細節和情感化營銷，把握好80%的人性營銷，20%的產品營銷的銷售技巧。具體有以下4點感觸：
1、做一名優秀房產銷售人員，首先要以客戶為中心，讓客戶打開心扉，建立信賴，再以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析本事、綜合本事、實踐本事、創造本事、說服本事完成對客戶的銷售，并預見客戶的未來需求，提出進取引導性的提議。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在應對客戶時，要注意各個環節的要點、細節。
2、注意與客戶的關心式互動，在展示給客戶帶來的好處的同時，挖掘客戶的糾結處，巧妙的說一到兩點瑕疵，因為世間沒有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開心扉對銷售人員產生信賴感，最大限度的體現我們產品的價值。
3、注重售后，提升服務品質。讓客戶感受到后續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，產生口碑宣傳效應，讓客戶以1：13的傳播效應持續購買。
4、做個會贊美的雜家。學會贊美，不管是對客戶還是生活中都應當學會贊美，贊美是善于發現別人的優點，將這個事實用自我的語言真實的表達出來，《吉祥經》說言談悅人心視為最吉祥。廣博的涉獵，豐富的知識是做好銷售工作的基礎。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作。
課程是在葉教師的故事中結束的，短短的故事更加深了培訓的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關鍵法寶。我是在眼淚中結束學習的，頗豐的感觸和獲益，真期望能多多參加這樣的培訓。經過學習也認識到自我的很多不足，在以后的工作中我會持續改善，經過實踐來領悟學到的真理，使我真正受益!
我十分有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動.我首先得感激公司的各位領導，感激公司領導給與我提升自我本事，錘煉自我意志，建立良好銷售心態的機會.在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西.我在此將我的一點心得體會總結如下:。
1、銷售人員要有專業的知識.
當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應當努力的學習，培訓.當我們有了必須的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位.這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考.
2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發.
下次我能夠用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器.我們也能夠從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置.我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散.與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡便到達一個頂峰。
3、對工作堅持進取進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好.
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自我的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放松對自身的要求，所以在業務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業精于勤荒于嬉”的至理名言，.必須不能輸給自我，而戰勝自我最實際的是行動.思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高.腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累.
4、自信、勤奮，善于自我激勵。
這一點至關重要，對于新入行的業務員，自信、勤奮是十分重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都明白天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也明白付出就必須有回報.所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自我，相信自我，讓自我更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶明白自我銷售的信譽和產品是如何如何的好.
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眼鏡銷售心得（專業12篇）篇八
1、淘寶網上配鏡：20xx年度推出網絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經常出現斷貨、缺貨現象，錯失一些交易。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實體店和淘寶網銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在20xx年做得不夠，經常出現稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關系，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發展分銷商：20xx年最后一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法——自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營業額統計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經營現狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非常籠統。20xx年最后一季度，設計了一個access統計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的vip消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關系呢？請吃飯？贈送禮品？節假日電話、短信問好？還是更科學的做法，尚待研究。
7、規模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規模，比如分店，或者擴大店面。其實，20xx年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下；二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。
這是20xx年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但說實話，20xx年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮定，積極應對，也許這是20xx年可以圈點的收益吧！
眼鏡銷售心得（專業12篇）篇九
我帶著一臉茫然進入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰一種極限！每個轉折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈！
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規劃自己。
企業沒有規矩不成方圓，應學會適應企業的文化、理念、環境，要懂得“適者生存”！！！要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數；閱人無數，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態，應面對結果，自我反醒（人爭的是氣不是理）。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有原因！要學習成功人的優點，觀察失敗人杜絕它的缺點！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結自己，才能創造無限精彩！
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格！所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政！學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧；所以才會擁有行動力、執行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩！知恩圖報，善莫大焉！眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊！！！所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里！只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態對待公司，不能對一個行業光說明白、知道，而是一定要學會干！！！人之初，性本“懶”，當你有了想法就…（干吧），當你遇到困難就…（學吧）！成長過程是自然規律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山沒柴燒！
眼鏡銷售心得（專業12篇）篇十
眼鏡行業是一個所謂”半醫半商”的行業，所以也就決定了眼鏡銷售的特殊性—————兼并商業的引導性銷售和醫生的顧問式銷售。現在我貫以寶島的流程對其進行闡述。
我要談的是作為一個銷售人員，必須具備的的條件：
1.學會和商品談戀愛。假設我們店有三千只眼鏡，顧客告訴你他要一只三百元左右，金色半框的眼鏡，那么你腦袋一定要知道它在什么地方。然后你必須在五秒鐘之內拿出來。這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方，今天是否有進新貨，有沒有換地方。同時自己的商品，你還要知道它的材料，尺寸，設計及適合什么樣的臉形，適合配什么樣子的場合，適合穿什么樣子的衣服，戴什么樣式的配飾。那么當顧客讓我們給她意見的時候，我們就游刃有余了。所以要像談戀愛一樣，你一定要記得每天去關心你的朋友，去了解你的朋友。
2.學會講品牌故事。尤其是知名的世界品牌，你一定要知道這個品牌的產地，起源，他的標志是什么，他的設計風格，他的作品適合什么樣的人群？他今年推出的新款有什么特點？我記得有一次，一個顧客拿了一個”gucci”的挎包到我店里逛，我就問她：挎包是新買的吧？她問我怎么知道？我說今年”gucci”推出了六個新款，你這是其中的搭扣系列，這種挎包的設計材料還有中國的竹子。她問我為什么這么清楚？我告訴她：”gucci”推出這一款挎包，還推出了與它相配的太陽鏡，搭配起來非常的時尚。于是她就買了。作為世界品牌，他都會有一批喜歡他的忠實顧客，只有你了解這個品牌，你才能抓住這部分顧客。而且如果顧客不了解，當你給他講品牌故事的時候，他可能就會覺得這個商品很有意義了。
除了具備了上面的條件，在銷售過程中還要注意幾點：
1.想要打動顧客，首先要打動自己。顧客選了一副眼鏡，如果你都覺得不好看，你怎么去說服你的顧客喜歡他。同樣，如果顧客戴了一副太陽鏡，你對她這樣講：這款眼鏡和你的眉線剛好吻合，這樣的話，把你的臉形修飾的很飽滿，而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看，你試想：如果你戴這副眼鏡去參加聚會會是什么效果，如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會是什么樣的效果？所以，一定要打動自己，然后再配合肢體語言，去打動顧客，激起顧客的消費欲望。
2.設身處地為顧客著想，和顧客做朋友。在銷售過程中，不要出現”貴””便宜”的字眼，不要讓顧客感覺你在推銷，而是要讓顧客感覺到你給他的意見很好，他愿意接受。所以，在給顧客介紹眼鏡的時候，要學會不時的關心顧客眼睛目前的狀況，對這種狀況在生活中給顧客帶來的不便表示同情和理解，然后懂得察言觀色，找到顧客的心理價位，適可而止，這樣，讓顧客覺得和你的相處很愉快，愿意和你做朋友。
3.努力營造一個輕松，幽默的銷售環境。情緒是會傳染的，所以在跟顧客談價格的時候，如果你很緊張，那么你的顧客也會變的很緊張，那么整個談價的過程將是緊張的，同樣，如果你很懂得調劑，偶爾幽默一下，那么整個談價的過程將是非常輕松的，在這種狀態下，顧客也是最有消費欲望的，成交的希望也就大大提高了。
最后，希望作銷售的能享受這一過程。為了完成學校有關社會實習活動的要求，提高自己的實習能了，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好的學習市場營銷等專業課程，我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店進行了為期二十天的眼鏡銷售實習活動。現將此實習活動的有關情況總結如下：
1.在這二十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出，這次實習活動我總體表現尚可，基本能達到實習的預計目的。但由于以前缺少工作經驗，實習機會少，在實習的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。
2.只有付出才會有回報。
由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實習的前面兩天就常常碰壁，俗語說不當家不知柴米貴，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了！因為不理解眼鏡的專業知識，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好！其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：良好的服務態度是銷售成功進行的前提。
作為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實習初期我就是因為態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由于態度不夠好和缺少耐心，動不動就發脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西！我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。
后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經驗，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡！這樣到時間結束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快！溝通技術的應用，通過顧客需要調查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的。看到別人如此上進，我確實覺得自己好差勁，這個社會有許多我們在課本里學不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路！要走出一條屬于你自己風采的路來，那樣大家才會對你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會發現生活是如此美好的！
眼鏡銷售心得（專業12篇）篇十一
銷售眼鏡成功案例：
借助互聯網將自主設計制造的光學眼鏡等產品直接銷往國外，年銷售額達到1800萬歐元(約合人民幣1.4億)。三年前，來自福建的80后小伙兒楊理明津門再創業，領銜電商企業——天津蒲尚科技有限公司再創輝煌。近日，該企業入選商務部-電子商務示范企業，而包括58同城在內，全市僅有三家企業入選。
在華苑產業區一幢辦公樓內，天津蒲尚科技有限公司數十名員工正在電腦前忙碌操作。表面上似乎看不出任何“名堂”，然而“彈指”間，光學眼鏡、戶外極限運動產品、飾品等國內生產制造的商品，正被銷往全球30余個國家。
說起創業經歷，蒲尚科技總裁、1982年出生的楊理明說，他從天津商業大學畢業后，工作不到一年便因為喜愛電子商務，看好跨境電商市場前景，回到福建老家創辦了一家電商公司。創業之初，公司的模式是將國內的低價商品，從網站上賣到國外，從中賺取差價。“但國內大多數跨境電商都這么干，商品也就同質化了，導致銷售價格下降，利潤空間飽和。”
“值錢的是品牌，而不是產品。”此后，楊理明和他的公司轉變思路，決定靠品牌賺錢。他請海外市場調查和數據營銷公司，在歐美五個國家的消費市場進行“摸底”，確定銷售品類和客戶定位。“以光學眼鏡為例，在調研中了解到，外國人配戴眼鏡比較講究，會根據不同天氣和場合戴不同眼鏡，需求量很大，價格也比國內貴很多。”于是他將光學眼鏡鎖定為銷售的一個品類，由專門聘請的設計師進行產品設計，有的還將青花瓷等中國風元素融入其中，再由國內工廠進行生產，最后發布在線上等待國外銷售者“下單”。，楊理明看中天津人才優勢以及政策支持，將企業運營中心從福建老家搬到天津。借助天津這塊寶地，楊理明和他的電商公司可謂“順風順水”，第一年的銷售額便同比增長了110%。目前，蒲尚正在通過9個自主開發的網站向全球30余個國家跨境出售光學眼鏡，僅光學眼鏡一項，每年銷售額就達600萬歐元，目前，其品牌在美國和歐盟26個國家都有注冊。
1、顧客會拿從別的眼鏡店買的眼鏡給我們識別和估價，我們如果識別不出怎么辦?不要輕易對顧客拿來的眼鏡進行估價，你可以說：“這個很難估價的，品牌不同，產品不同，購買途徑不同，都可以造成價格差異很大的。您能告訴我，在哪里買的嗎?”顧客如果回答你哪里買的，依據你的經驗，可以進行大致判斷;如果顧客不愿意透露購買渠道，那么你也就說無法估價。
2、對于幾個女生來配鏡，眼光不一致，不配的亂還價，如何接待?在一群顧客當中，首選要找到誰是策略領袖，也就是說，誰是最有影響力的。假設購買的顧客(簡稱主角)本人就很有主見，那么陪同的人(配角)不會對她造成多少影響;主角請她們來，只是為了炫耀一下，找一些人來附和;如果銷售員觀察到這一點，那么配鏡顧問只需要針對主角進行必要的pmp(拍馬屁)，稱贊她的眼光獨到，品位獨具，讓她自己拿主意。“這眼鏡畢竟是你自己戴的，當然要你自己滿意最重要了!而且我發現你的眼光很好啊，你看，你的衣服搭配，你的包包，都選得很有品位，所以，這個眼鏡還要您自己決定啊。”然后面對其他人說：“你們說是不是啊”。假設主角自己一點沒主見，請配角們來就是想聽聽他們意見的，那么一定要從這些配角中找到最有影響力的人，然后同樣進行pmp。“我真羨慕你呀，有這么多好朋友愿意過來幫你做參謀，你們平時一定都是好朋友吧。”然后對著最有影響力的人說：“我發現剛才這位小姐說得蠻有道理的，她的眼光很好的，你就聽她的吧。畢竟眼鏡戴在自己臉上，自己卻看不見的，眼鏡是戴給別人看的，你就相信她一次吧。”對于砍價的問題，在商品沒有決定之前，不要對他們作出任何正面回應，“其實，關鍵還是看這副眼鏡您喜不喜歡，如果不喜歡的款式，就算再便宜，想必您也不會買的，是吧。”等到眼鏡選擇出來了(前提是，這副眼鏡是策略領袖心儀的一款)，你才正面回答折扣問題。很多情況下，其他人亂砍價，是因為她根本不喜歡這副眼鏡，想從中攪局。現在，眼鏡是策略領袖同意的，她希望主角買這副眼鏡，那么，她就會排除眾議的。還有一種情況，他們今天來這里，購買意愿就不高，只是利用午休或者下班下課的當口過來逛逛，之所以砍價也是隨意的，這時，你怎么回應都是錯，不如做做服務，并找到策略領袖，找到他們喜歡的眼鏡。也許下班之后，他們會回來買下的。但如果他們的購買意愿很高，志在必得，(例如，明天開學就要戴的)，那么你可以在適當的時候當頭呵斥：“你們這樣子，今天這副眼鏡是配不成了。”欲擒故縱，“倒不如你們先商量一下，達成共識之后，再說，好嗎。”
3、對于來維修的鏡架(短期配鏡的顧客)，當顧客對于產品的質量產生懷疑)，的時候，應該如何應對?的時候，應該如何應對?對于這個問題，我有兩個建議。或者，你一邊幫顧客修理(或安排同事修理)，一邊和客戶“嘮嗑”，說明這次只是偶然事件，這個品牌的產品平時很少發生投訴的等等。也自我反省說：“可能我在對你解釋使用保養注意事項時，說得不夠清晰，我有責任。”這樣，基本上可以把顧客“搪塞”過去。或者，你主動提出來給顧客換一副新鏡架：“像您這樣的情況，因為您購買的時間很短，雖然是您自己不小心搞壞的，我想您肯定也很懊悔，所以，我向公司申請看看，能不能免費換一副給您”雖然這樣做，有點“自找麻煩”，但是，從沃爾瑪，從海爾，從聯想，從王永慶他們的成功來看，大部分成功的企業，幾乎都是“自找麻煩”的。
4、銷售員過于夸大其詞，讓顧客期望過高，應該怎么教育員工?只能結合具體案例，在發生顧客投訴的時候，讓員工看到，是因為前期銷售中埋下的“隱患”而造成的，利用現場教育，來達到教育的目的。當然，商務星眼鏡店會員管理系統認為這樣的案例要舉一反三，廣而告之。
5、成年后由于用電腦，視力會下降嗎?這個問題，我還沒有答案，但可以貢獻我本人的親身經歷。我之前，雙眼矯正度數一直是-6.50和-5.50.可能是由于長期用電腦(我每天用電腦的時間大約在6小時左右)總之，20，，到我的雙眼矯正度數已經發展到-9.00和-7.00.同時伴有較嚴重的干眼癥。我覺得我視力下降，可能還和長期欠矯有關，因為從年，開始配戴足矯眼鏡之后，度數未再加深。現在，我正在使用抗疲勞鏡片。
6、遇到顧客鏡架脫焊，但是配鏡時間已經比較長了，但是給顧客優惠的價格又不是顧客能接受的，怎么辦?這個問題的確很棘手。建議如下1)表示對顧客的同情，進行情緒上的安撫2)表示你的立場，讓顧客放心，一定會讓他滿意的。3)和顧客一起探究造成鏡架脫焊(或者掉色)的原因，這是關鍵。如果想證明是顧客使用不當或者未正確保養造成的，要么，要顧客自己承認，要么，要你從和顧客對話中找到“破綻”。4)要告訴顧客，眼鏡總要磨損的，如同汽車，自行車一樣。從一開始的狀態良好，慢慢發展到小修小補，最后，就是報廢淘汰了。5)如果證明是顧客的責任，那么就盡量幫顧客減少損失，比如，設法修復到“完好如初”;比如，在新鏡架上給予多一些優惠等等。6)另外有一點，就是設法堅持顧客的鏡片，如果剛巧鏡片也已經磨損了，就告訴顧客，你是該換一副眼鏡了，國外的習慣是，每年換一副眼鏡，不管壞沒壞，而中國消費者也慢慢建立起這個習慣。舊眼鏡修好了，可以做備用，另外配一副新的就好了。
7、家長與青春期的逆反心里的孩子來配鏡，眼光不一致，所選擇的材質、風格不同，應如何應對?遇到兩個同行顧客意見不一的時候，配鏡顧問不能做墻頭草，越是想兩邊不得罪，越是會兩邊都得罪。在這個案例當中，我們當然是傾向于孩子一方。本身，在家庭里面孩子可能占到60%的影響力，如果加上你這一票，生意就成交了。所以，要面對家長進行說服。“現在年輕人的眼光不同了，您不能用過去的眼光來看咯。這副眼鏡，關鍵是要孩子喜歡，如果你幫他做主，配了一副他不喜歡的眼鏡，他到學校里面，肯定被同學笑話，結果呢……結果他就不肯戴了，不僅浪費錢，還可能影響視力，影響學習。您說是吧。”然后還要消除家長的擔心。“至于適不適合，其實您也不懂，是吧，您放心，我會把關的。”
8、一副眼鏡50元，還嫌貴，就要十幾塊的，最后走了，我們從此是不是失去這樣的顧客?是的，這樣的客戶我們只能放棄，放棄之前，我們可以做最后的努力。同時，也不能對顧客表現出鄙視，我們應該表現出的是關心和擔憂。我相信，這個顧客，可能有一天還是會回來的。
9、遇到挑剔的顧客，怎樣才能讓他靜下來，聽從自己的介紹?、只要你為他做一些專業服務的時候，比如幫他調整鏡架，幫他測量瞳距，幫他驗光，幫他檢查眼前部(裂隙燈)，他就會安靜下來。另外告訴你們一個小技巧，女人每年的二月份話最少……因為二月份只有28天。
10、顧客原來的鏡片想保留，重新配板材架，鏡片很小，找不到合適的鏡架，讓顧客換新的鏡片，導致顧客跑單怎么辦?xxx眼鏡店進銷存管理軟件認為這個要看的，如果換的鏡架能達到200以上，而我們的樹脂片最便宜的只有40的話，我寧可給顧客一副新鏡片，把這筆生意做下來。原來你們就要打折的，200的鏡架打8折，20元40元就出來了，如果本來要打7折或者6折的話，送鏡片還更劃算了。
11、針對來投訴的顧客，無理取鬧，一副自大的樣子，怎么處理?無理取鬧的顧客一般有幾種，一種是心理有鬼的，知道自身有責任，故意要裝出一副受害很深的樣子來壯膽。對于這樣的顧客，一方面，不能硬碰硬(一個巴掌排不響)，只能以柔克剛，避開他最初15分鐘的一番攻勢，然后再開始著手溝通和解決。一種是出于誤會，或感覺受騙上當，并受到周圍人的挑唆，所以得理不饒人的。這樣的客人，才是真正難纏的。在處理上，還是遵循公司相關程序辦理。
12、為什么有的顧客在我們家配的鏡片，時間不長，過來清洗眼鏡的時候，會發現鏡片有明顯的變黃?怎么辦?鏡片泛黃是因為吸收紫外線的緣故。就好像我們在家里掛一本年歷。掛了一年，摘下年歷，發現墻壁上出現和年歷輪廓一樣的一片較淺的顏色，其實，是年歷周邊的墻面接收紫外線照射泛黃了而已。之所以年歷背后的墻壁沒有泛黃，是因為年歷阻擋了紫外線。你一定會發現，年歷卻泛黃了。鏡片也是如此，正因為鏡片吸收了紫外線，保護了眼睛“不泛黃”，所以，鏡片自身就黃了。吸收紫外線能力越強的鏡片，泛黃得越快，越厲害，這其實是好事。如果您想換一副不會泛黃的鏡片(不吸收紫外線的)那么您的眼睛就要招罪了。
13、遇到顧客在短期內配鏡，投訴鏡片脫膜，用什么方法向顧客說明情況最好?如果半年都不到，我個人認為可以免費重配，當然，原因還是要找出來的。常見原因是：1)產品質量，2)遇到高溫，3)遇到化學試劑，4)遇到粗糙的表面。
14、同樣是板材架，質量差不多，價格差異為什么那么大?一個lv的包，最便宜的是6000左右，而一個仿冒lv的包，最貴的也就是500左右;質量上，一般人根本分辨不出來。板材架的制造過程幾乎都是手工的，所以，制造者的“手藝”就成為關鍵。熟練的工人，國外的工人，他們的成本要高很多。
15、遇到一問三不搭理的顧客，應該怎樣可以留住?最好的金鑰匙就是服務，而服務包括了為顧客清洗眼鏡，幫顧客調整鏡框，引導顧客重新驗光等等。但是，服務不是目的，服務是手段，要通過服務，去找到需求，也就是說，給顧客一個理由：你為什么要換一副眼鏡呢?讓我來告訴你吧。配鏡顧問都應該至少學會簡單的鏡架整形。然后，提示顧客，“您的眼鏡好像戴的有些歪，讓我幫您調整一下吧。”
16、、板材架為什么會掉顏色?據我知道，板材架只會磨損，失去光澤，但是不會掉色的。如果出現掉色，只能是注塑架，或者是表面著色的tr90、碳素架等等。
17、為什么相同的鏡架比小店價格高很多?1)告訴顧客這個是有可能的(不要矢口否認，但也不要照單全收，要說，有可能)2)為什么會有可能呢?因為即使相同的品牌，甚至款式看起來也差不多，但是材質不同，價格也不同。我們的皇家樂園，有258的，有398的，也有598的，看起來真的差不多的呢。您很可能是看到了材質不同的鏡架了(這段話是自圓其說，其實是把顧客搞糊涂)3)還有就是我們店的成本不一樣，我們用組合驗光儀驗光，用進口全自動磨片機加工眼鏡，我們的驗光師、加工師都是專業出身。所以，在我們這里買的是服務。有些小店，他們沒有高端設備，加工驗光銷售都是一個人，一點不專業，但是他們成本低啊，所以，他們就把價格拉低。就好像你去超市買蔬菜，一般會比菜市場要貴一點點，但是，超市是什么環境啊，菜的進貨渠道也不同，一個有機西紅柿要賣5元呢!可我還是會給孩子買有機的。
18、同樣是非球面鏡片，為什么別的店賣的比我們的便宜，該怎么合理地說服顧客?其實，同樣的事情在我們身邊每天在發生。同樣的襯衣，面料都是一樣的純棉，牌子不同，產地不同，設計不同，從小商品市場的十幾元到金鷹國際的上千元，原則上，都還是襯衣。香煙更加離譜，都是過濾嘴的，有3.75一包的牡丹，也有150一包的極品xx。這個時候，顧客似乎很能夠接受。卻在眼鏡店就突然“糊涂”起來。我想，如何區分不同品牌的鏡片，應該是一個基本功了。這里不一一強調了。
19、對于比較挑剔的顧客應該如何處理投訴?xxx眼鏡店進銷存軟件認為這個問題比較大，參見公司的投訴處理技巧培訓資料。對于沒有主見的顧客該如何應對?當顧客沒有主見的時候，你必須要有主見，顯得自信。可以先自賣自夸一下，讓顧客對你的眼光有信心。同時，也可以借助同事直接的配合，或者利用近期顧客的配鏡記錄，給顧客一種“大家都說好就是真的好的”的感覺。
20、合金的板材腿為什么生銹?我不太理解這個問題。如果是金膠混和架，金屬前款發生腐蝕，這是非常可能的。有些部件雖然不直接接觸皮膚，但仍可能粘到油污和化學試劑(如噴發膠)，不及時清洗，也會腐蝕;或者是和銳利物品、粗糙物品摩擦，造成掉色。如果是板材腿里面的金屬插芯腐蝕，也是很可能的，那一般是超聲波清洗，導致水流入，造成的。
21、有的顧客清洗眼鏡時會問：我的鏡片也是比較好的，而且保養也是很規范、為什么鏡片時間用的不長，還是會有劃痕?鏡片上的劃痕和時間并沒有關系，不是日積月累，水滴石穿的。一般鏡片的表面硬度為4~5h，超加硬的，可以達到6~7h。但如果，這個鏡片，接觸到8h以上的物質，比如空氣中的粉塵中的一些金屬顆粒，比如玻璃粉渣等等，可以馬上在鏡片上留下劃痕。有時候，你拿到新眼鏡的第二天就不小心劃傷了，有時候，你用了大半年都沒任何劃傷。但其實，這些劃痕，未必對視力造成影響。比如我的手機有照相功能，可是手機上的照相鏡頭有些劃傷，有些污漬，照片拍出來并看不到。
22、有個別顧客配鏡時，對我們的產品不放心，非得看到鏡片實物后再交錢，應該怎么和顧客解釋?因為我們倉庫不在店里，這個問題和第15個問題是一樣的。
23、對于以前戴過漸進片的，現在在我們這兒配了，戴著不適應的顧客投訴，應該怎么處理?這個命題很大，一方面，就算不是多焦點鏡片，每次配新眼鏡也都要適應一陣子，更何況相對比較難適應的多焦點呢。你只能從顧客不舒服的癥狀來找原因，從原因著手解釋和解決。
24、對于很挑剔的顧客，轉了全店都覺得沒有滿意的鏡架，怎么辦?可能是方向性問題，和第20個問題一樣，很多銷售員一味地拿鏡架給顧客試戴，卻很少詢問顧客喜歡哪一類的眼鏡，以及他的職業，年齡，著裝習慣等等。
25、顧客只看價錢，不看東西，只認低價怎么辦?就給他低價的，最低的，然后，再拿好的來對比。
26、對于著急趕車，又不想先付錢的，怕到時候錢付了，眼鏡卻沒來得及做好，給顧客承諾也不行，怎么辦?告訴顧客兩點1)如果到時候眼鏡沒做好，錢照樣退給你，放心2)提醒顧客，您現在已經選好了鏡架鏡片，如果你現在不配，出去轉一下，或者換一個店，更來不及了。
27、如何更簡潔地選擇太陽鏡給顧客?在為顧客挑選之前，先問顧客幾個問題。比如，在什么場合戴這副太陽鏡，郊游還是開車，上下班還是工作中，是不是參加體育運動等等。這樣可以區分太陽鏡的材質、鏡片的色澤、鏡框的類型等等。其次，詢問顧客對品牌有沒有特別鐘愛的。再其次，就開始從今年新款中(注意，哪些是新款，你說了算)挑出一副給顧客，再緊跟著后面的銷售。一個優秀的銷售員，不是會說，而是會聽!商務星眼鏡店銷售管理軟件認為有一個關鍵，不要對顧客說，這副太陽鏡很好看，您戴起來試試看。而要對顧客說，您戴起這副太陽鏡，一定會更好看(或者顯得更年輕，更有活力，更有魅力，等等)。
28、顧客太頑固，都要一些我們這邊沒有的，講了也沒有用，該怎么辦?有一個問題，那就是誰是交易的主導，你還是顧客。我們不能圍著顧客的鼻子轉，而要牽著顧客的鼻子走，但是，我們也不是主導!真正的主導是顧客的需求，是顧客的內心。顧客一定要某樣產品，肯定是這個產品帶給他某種效用，滿足他某種需要，你看看是否可以找出他的需要，然后看看你可以怎么幫到他。在我的字典里面，沒有“沒有的產品”，只有“需要定制，比較麻煩”的產品，所以，為了不麻煩，我建議你一個替代產品，效果一樣可以達到，價格還更加便宜。我遇到一個年輕的顧客想要登喜路鏡架(注意，是英國品牌的登喜路，不是香港登喜路純鈦)，我們沒有，我就問他為什么喜歡，他說看到香港客戶臉上戴著。我就說，那個客戶是不是一個中年人，顧客說：你怎么知道。我回到“登喜路鏡架的風格相對比較保守，比較中規中矩(太陽鏡除外)，比較適合中年人配戴，時下年輕人沒有戴登喜路的，你如果真的買了，會被人覺得是落伍了。”顧客問我，現在什么牌子最流行，我說：現在伊保羅阿曼尼和波士都比較流行，年輕人都喜歡。而這兩個牌子，我們都有。
29、喜歡比價格的顧客很多，都是和外面私人小店去比，要是想留住這樣的顧客，怎么樣打消他比較的念頭?顧客就是要貨比三家的，你越是想阻止他，他越是覺得不放心，所以，比較好的方法是欲擒故縱：鼓勵顧客去看看，并告訴顧客，自己很自信，他一定會回來，“昨天有位顧客和您一樣，就是不相信我，非要去其他地方看，結果跑了一圈還是回來我這里。我相信，您也會的。”同時記得，一定要給顧客名片，這樣更顯得你很自信，顧客一定會回來。此時，顧客也會想，其實就是一副眼鏡，就算外面便宜一些，也是有限的，不可能白拿，耽誤時間其實也是成本啊，不如就在這里配。
30、高檔鏡架，怎樣才能讓顧客確認是真的，而不是精仿的?這個需要你掌握一些區分真偽的技巧。比如絲網印刷，比如包裝，比如配件，當然更包括做功。這個問題，也可以參考第15個問題的回答。
31、為什么鈦架不能焊接，那幾千元的眼鏡壞了就沒用了?一些廠家提供鈦架焊接業務，需要適當收取工本費，所以，是可以焊接的，就是要郵寄回工廠，時間周期較長。修好的鏡架，也只能做備用眼鏡，不能和原來一樣使用了，不是鈦架也是一樣的，焊接過的眼鏡總不如出廠時的牢固。所以，還是建議您另外配一副新的。
32、夫妻配鏡，眼光不一致，應該怎樣接待?這個問題，可以參考問題1和問題2的回答，非常相似。
33、顧客看到了一款和他以前戴的一模一樣的產品，但是我們的價位比他的高很多，這時應該怎樣回答顧客?現在什么都在漲價，為什么眼鏡不可以漲價呢?對面的房子，去年才3000多一平米，現在已經5000了，你說怎么辦?中意了，還是要買呀。眼鏡產品的原料或者是稀有金屬，或者是石油副產品，所以，原料價格都在上漲。我要恭喜您了，你臉上的眼鏡現在增值咯。
34、有的顧客認為選了一副抗輻射鏡片，害怕我們拿抗紫外線的，兩種鏡片也沒有特別的區分標記，應該怎么給顧客解說?的確很難區分，如果顧客會懷疑這個問題，那么同樣是抗輻射鏡片，品牌不同，價格也不同，顧客也會擔心我們以次充好的。要消除客戶的擔心，就必須逐漸樹立起公司的品牌。而我覺得，公司的品牌樹立，不是靠一番廣告轟炸，而是要常年積累的，當然，也可以借助一些外部手段或者突發事件炒作。如果你們公司的品牌在當地已經家喻戶曉，那么你完全可以“靠山吃山靠水吃水”，你可以告訴顧客：“你如果懷疑這一點，那么，你就更應該來我們店配眼鏡。你應該了解我們公司在本地的知名度是怎樣的，你說，我們會為了一副鏡片多賺二三十元，去冒損害公司品牌形象的風險嗎。我們公司的品牌無形資產至少也值上百萬呢!只有一些小店，才會為了蠅頭小利，可以不顧品牌，因為他們可以隨時換一個牌子，繼續做。”
35、漸進片真的能穩定小孩的度數嗎?青少年漸進片可以減少青少年看近時的疲勞，可以在看遠清楚(足矯)的同時，提供一個較舒適的近用度數，也因此可以減緩度數加深。，美國蘇拿和香港理工大學的試驗顯示，戴青少年多焦點的學生，其度數增加的幅度明顯低于戴普通單焦點鏡片的學生。在我們店里，也已經有了不少銷售眼鏡成功案例。
36、老顧客嫌我們的彩片的品種太少，價位偏高，怎么辦?、補充貨品。
39、顧客投訴：戴新鏡有嚴重的異物感，戴以前的是相同品牌，卻沒有這樣的感覺，適應了幾天還是不行，是什么原因?每次換新的鞋子，就算牌子更好，價格更高，都要適應幾天，甚至要貼邦迪。但最后，還是會適應的。新鏡片可能會稍微厚一些，但只是零點幾個毫米，根本感覺不到，但厚一些的鏡片，水分不容易蒸發，鏡片也更容易摘戴，壽命更長，是更明智的選擇。
眼鏡銷售心得（專業12篇）篇十二
1、淘寶網上配鏡：xx年度推出網絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經常出現斷貨、缺貨現象，錯失一些交易。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實體店和淘寶網銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在xx年做得不夠，經常出現稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關系，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發展分銷商：xx年最后一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法——自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營業額統計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經營現狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非常籠統。xx年最后一季度，設計了一個access統計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的vip消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關系呢?請吃飯?贈送禮品?節假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待研究。
7、規模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規模，比如分店，或者擴大店面。其實，xx年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。
這是xx年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但說實話，xx年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮定，積極應對，也許這是xx年可以圈點的收益吧!
眼鏡行業是一個所謂”半醫半商”的行業,所以也就決定了眼鏡銷售的特殊性-----兼并商業的引導性銷售和醫生的顧問式銷售.現在我貫以寶島的流程對其進行闡述.
首先,我要談的是作為一個銷售人員,必須具備的的條件:。
1,學會和商品談戀愛.假設我們店有三千只眼鏡,顧客告訴你他要一只三百元左右,金色半框的眼鏡,那么你腦袋一定要知道它在什么地方.然后你必須在五秒鐘之內拿出來.這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方,今天是否有進新貨,有沒有換地方.同時自己的商品,你還要知道它的材料,尺寸,設計及適合什么樣的臉形,適合配什么樣子的場合,適合穿什么樣子的衣服,戴什么樣式的配飾.那么當顧客讓我們給她意見的時候,我們就游刃有余了.所以要像談戀愛一樣,你一定要記得每天去關心你的朋友,去了解你的朋友.
2,學會講品牌故事.尤其是知名的世界品牌,你一定要知道這個品牌的產地,起源,他的標志是什么,他的設計風格,他的作品適合什么樣的人群?他今年推出的新款有什么特點?我記得有一次,一個顧客拿了一個”gucci”的挎包到我店里逛,我就問她:挎包是新買的吧?她問我怎么知道?我說今年”gucci”推出了六個新款,你這是其中的搭扣系列,這種挎包的設計材料還有中國的竹子.她問我為什么這么清楚?我告訴她:”gucci”推出這一款挎包,還推出了與它相配的太陽鏡,搭配起來非常的時尚.于是她就買了.作為世界品牌,他都會有一批喜歡他的忠實顧客,只有你了解這個品牌,你才能抓住這部分顧客.而且如果顧客不了解,當你給他講品牌故事的時候,他可能就會覺得這個商品很有意義了.
除了具備了上面的條件,在銷售過程中還要注意幾點:。
1,想要打動顧客,首先要打動自己.顧客選了一副眼鏡,如果你都覺得不好看,你怎么去說服你的顧客喜歡他.同樣,如果顧客戴了一副太陽鏡,你對她這樣講:這款眼鏡和你的眉線剛好吻合,這樣的話,把你的臉形修飾的很飽滿,而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看,你試想:如果你戴這副眼鏡去參加聚會會是什么效果,如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會是什么樣的效果?所以,一定要打動自己,然后再配合肢體語言,去打動顧客,激起顧客的消費欲望.
2,設身處地為顧客著想,和顧客做朋友.在銷售過程中,不要出現”貴””便宜”的字眼,不要讓顧客感覺你在推銷,而是要讓顧客感覺到你給他的意見很好,他愿意接受.所以,在給顧客介紹眼鏡的時候,要學會不時的關心顧客眼睛目前的狀況,對這種狀況在生活中給顧客帶來的不便表示同情和理解,然后懂得察言觀色,找到顧客的心理價位,適可而止,這樣,讓顧客覺得和你的相處很愉快,愿意和你做朋友.
4,.努力營造一個輕松,幽默的銷售環境.情緒是會傳染的,所以在跟顧客談價格的時候,如果你很緊張,那么你的顧客也會變的很緊張,那么整個談價的過程將是緊張的,同樣,如果你很懂得調劑,偶爾幽默一下,那么整個談價的過程將是非常輕松的,在這種狀態下,顧客也是最有消費欲望的,成交的希望也就大大提高了.
最后,希望作銷售的能享受這一過程.
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