郵政局個人年終工作總結（優質17篇）

月工作總結不僅是對自己工作的回顧和總結，還是對自己職業規劃和發展的思考和規劃。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，希望能夠給大家提供一些參考和啟示。大家一起來看看吧！

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇一

自20xx年踏入建筑行業以來，轉眼已經兩年多時間，期間經歷了很多，學習了很多，收獲了很多，成長了很多。感謝領導給了我成長的空間、信念與指導，感謝可愛的同事們給了我成長的鼓勵、幫助與關懷。

在即將過去的一年里，我先后參與了下關公安指揮中心大樓項目鋼結構、新港綠聯新建廠區等項目的建設施工工作。一年中，我在工作中取得了一定的成果，學習了很多新的知識和現場的施工管理經驗，當然也存在諸多不足。

首先，在領導的幫助和自己的努力之下，基本上獨立完成了下關公安指揮中心大樓加層鋼結構從制造及設計環節的溝通、材料的采購加工制作、至安裝工作全部完成的項目整個工作流程，雖然在期間工作的確比較辛苦，但通過這次自己獨立的摸爬滾打，自己解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風格進一步完善，且對鋼結構項目的掌控更加深入和對一個項目的工作流程及各種細節的問題理解更加透徹；并且在工作過程中和業主、監理、參建的施工單位等參建各方的配合上也磨合的更加得心應手，解決實際問題的方法和技巧以及自己的思想境界進一步得到了提升。

其次，在領導的正確領導和關心下，我參與建設了新港綠聯項目從開工至今的所有核心工作，在本項目中我方作為總承包方，在項目工期要求緊，現場條件匱乏、參與建設的施工班組多且交叉作業面作業比較多的狀況下，我們經過細分到每一周的周密的施工進度計劃，合理安排施工人員和機械配比，各種材料和設備進場的進度計劃，及時調整工作重心和工作內容相結合，已經在合同規定工期內完成業主交付的建設任務。在本項目中，我分管現場的用水、用電等后勤保障、現場施工安全的檢查和督促整改、所有送檢材料的送檢、現場施工質量的檢查和質量保證、材料的采購和施工人員的調度安排以及一系列我力所能及的工作；在工作之中，時時對自己提出問題，在問題面前綜合了解問題產生的原因和源頭而去解決問題，自己也隨之得以成長；本項目我也接觸到以前未參與過的土建施工、消防施工以及道路施工等各種新的領域，在施工過程中，自己不懂的地方，及時向現場的領導和同事及經驗豐富的施工人員請教，查閱相關的規范和圖集，隨著工程的一步一步進行之中，除了施工知識和施工經驗的不斷豐富，也對自己協調和管理現場的能力有了進一步的提升，對完善自己有著十分重要的意義。

當然，“金無赤足，人無完人”在取得一點成績的同時，我也發現自己存在很多的不足之處需要改正；一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳，二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，思路轉換比較慢，三是和領導溝通尚不夠及時，四是理論知識和實際經驗缺乏等各種問題，所以在在今后的工作中，我會克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、在工作中，多看，多想，多問通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己獨自解決實際問題的能力，并且在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩妥的對待每一件工作。

2、遇到自己解決不了或者沒有把握的事情，及時和領導溝通，提出自己的解決方案，認真聽取領導的意見和指示，盡力爭取把事情做的更加完美。

3、我將堅持不懈地努力學習各種建筑理論知識，熟練的掌握各種專業知識和技能并用于指導實踐，以便更好的把握行業的發展規律和發展趨勢，適應行業發展的需要。

4、每個施工階段完成后，認真歸納做好經驗總結，把自己在實踐中學到的知識應用到今后的工作之中，少走彎路。

在新的一年里，對于工作，我希望自己的不足有所改進，有所突破；對于個人，我希望通過參加一級注冊建造師考試提高自己的專業技能為工作助力，讓自己上到一個新的臺階，最后也在此再次感謝對我幫助過的領導和同事，我從他們身上學到了很多很多，不僅有專業上的知識技能，工作上的方法技巧，更有生活的智慧和做人的道理，在我剛上路的時候有他們在身邊，才讓我在正確的道路上不斷前行。

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇二

1、找內部職工及親屬建網點、以點帶面。

2、免費做中國郵政服務三農網點店面招牌。

3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。

4、保證一鄉鎮一個店、城鄉一個價格。

1、資金不足使網點供貨跟不上。

2、沒有車輛運輸使貨源跟不上。

3、人員不足使管理、庫管、財務管理等跟不上。

4、管理人員及網點經銷商都半路出家、缺少農技知識、無證經營。

為了更好地開展物流業務，我局嚴格按照州局的安排和部暑、在局長的正確領導下、物流管理員扎實工作、找準切入點、不斷開拓市場，依靠當地政府的支持，xx年10月在農科局的支持下、召集了各網點人員通過培訓考試取得了農藥和種子的經營許可證，并且根據農資市場品種多樣、竟爭激烈，利潤大眾化的規律、我們進貨選擇了市場上沒有的、價格好操控的、質量保證的產品，那樣既保證了質量安全問題也保證了利潤的空間，xx年將重點對退耕還林市場進行營銷，目前xx鄉也經確定使用我們的硫酸鉀型肥料。

1、周轉資金問題。

xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3．8萬元做周轉，年底也經全額歸還、xx年無周轉資金。

2、欠缺運輸車輛、嚴重影響農資配送業務。

3、供貨不及時、中間環節不通暢。

4、處理流程復雜化、經營產品種類太單一。

5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需增加。

以上匯報希望得到各位領導和各位同仁的批評和指導、我們將認真學習各兄弟縣市的先進經驗、在工作中進一步探索和發展、力求把這一項工作開展得更好，謝謝！

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇三

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇四

轉眼間，20__年即然結束，下面我將20__年工作總結：

為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從____年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇五

投遞局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：

一、在思想上我絲毫不放松，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事搶著做，帶動其他職工爭做崗位能手。

二、在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

四、在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政人。

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇六

轉眼間，x年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，用了x個月的時間。公司分配賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，一年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

1.熟悉產品。

進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

2.了解市場。

要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。

3.業務技巧。

站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇七

20xx年已經在忙碌而充實的工作中過去了。在這一年里，在領導的幫忙和支持下，我較好的完成了本職工作，認真的完成領導布置的各項工作任務，使我又積累了許多工作經驗，不斷提高自身的綜合潛力，以求在今后的工作中做到更好。現把這一年來的工作狀況總結如下：

xx日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。20xx年年初時，因發展需要，將名稱進行了變更，而我們xx則需要將營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、資質證書、人員注冊證書等相關證書的變更以及各分的相關證書等超多的證書進行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來說是個巨大的挑戰，需要準備很多的變更材料，在這過程中，出現了幾次材料準備不充分、有遺漏的狀況，幸好在領導和同事的指導下，讓我及時發現問題，解決問題。這讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。

1、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導交待打印、掃描、復印的文件等，對上級機關、所發放的文件通知做到及時上傳下達。對于領導完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

2、耐心細致地做好日常工作：相關證書的日常管理與維護；負責各種文件的分類存檔；負責領導xx以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈；負責前來辦事人員的接待工作，持續良好的禮節禮貌為其辦理職責范圍內的事務，不能處理的，及時上報領導。

3、全力完成資質維護、升級工作：20xx年完成xx信用手冊年檢事宜；協助完成安全生產許可證延期事宜；百強企業申報；xx供電合格承包商資格審查；xx重守證書的年審，xxx重守證書的升級材料申報；協助地基與基礎一級資質、市政二級、機電資質申報；協助先進企業、優秀企業家、優秀總工申報；完成xx信用手冊年檢事宜。

在這一年的工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我此刻已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表此刻：

1、做事不夠細心：xx文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。有幾次整理材料，當我填寫完數據或者文檔時簡單看了下就直接選取了提交領導，本以為沒有問題，結果有部分數據或者文檔資料填寫錯誤了，之后得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。

2、缺乏用心主動性：不能用心主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務中及時分清輕重緩急，有時還會借口事情多而拖延。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。喜歡推卸，不認真反省自身不足。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到必須高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如xx、xx、xx等都不是很精通，只能運用一些簡單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

作為一名xx文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必須嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的潛力為服務。期望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、端正工作態度：增強主動性，改掉自身的缺點，要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然xx的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作潛力，以用心的心態應對每一天的工作任務。

3、改善工作方法：學習借鑒領導同事的工作方法，學會在繁雜的事務中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項工作。感謝領導和各位同事在這一年里對于我工作的幫忙和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和潛力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會更好。

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇八

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，2x年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現將一年的工作總結如下：

學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。

直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。

冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇九

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇十

光陰似箭，時間過得真快，轉眼間，20__年就過去了一半。站在這一年的中點坐標上思前想后，總結上半年，規劃下半年。

一、上半年工作的簡要回顧。

對照年初本支局與縣郵局簽訂的責任狀和郵務類27.5萬元，物流14.8萬元以上的業務經營目標，基本實現了時間過半，任務過半。

上半年工作中，大河支局的特色或亮點，主要體現在：

1、經常抓，抓經常，報刊收訂的業務量不斷增長。半年里新增報刊流轉額2.06萬元，其中《楚天金報》14份，2月底的全縣報刊發行會上，支局長張學兵就完成了全年流轉額計劃的105%這一亮點，作過典范發言。

2、重點抓，抓重點，在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱為市線的大河鎮城區，是大河郵局的半壁江山。原是局長張學兵親自負責的標兵郵路、示范郵路。在局長脫產抓全面之后，精心選擇出責任心很強的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發展訂戶上挖掘潛力，繼續保持了紅旗不倒的態勢。二是挖掘縣五中校園市場的潛力，已經意向性開發郵資封，個性化郵票目標已經完成。三是利用四祖寺的對外影響資源，進行挖潛，半年里，四祖寺的函件穩步上升。

3、協調抓，抓協調。“激情郵路競賽”帶動了物流業務的擴大。3月中期和6月初，我支局兩次召開職工會，以“激情郵路競賽”為主題，發動職工招攬物流業務。對種田大戶上門推銷化肥、農藥。局長張學兵不僅親自與投遞員一起上門促銷，而且協調郵政三農專賣店與投遞員的關系，做到坐店經營與上門推銷同時緊抓不放，還協調各行政村領導與業務大戶的關系，為物流尋求市常在支局長的協調下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業務的業績突出。

4、抓全面，全面抓，整體推進各項工作。除抓好以上工作外，支局立足全面發展，還抓了平面管理、職工作風等工作。在平面管理上，營業室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發室及支局院內衛生整潔。在職工作風上，要求全體職工著裝上崗，出滿勤，當日郵件，當日妥投完畢，避免用戶上訪，盡可能做到零投訴。

一分為二地講，上半年的工作中，也存在著一些問題。主要表現在三個做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠，除星期日外，少數職工存在著兩天的郵件一次投遞的情況，從而導致投訴時有發生;二是職工自我要求上做得不夠，不僅不習慣或不喜歡著裝，還有出班不夠準點的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經營方面，難以化壓力為動力。

這些問題存在的根本原因有兩點：一是在主觀上，職工對企業化管理的觀念還不適應，除基本工資外，很少拿到依據經營業績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進取心。二是在客觀上，物流經營的大宗產品――化肥、農藥，比市場價高出太多，任憑職工宣傳其質量最好，說得天花亂墜，農戶就是不想要高價格的農資。

二、下半年工作的打算。

1、繼續抓三項常規性工作。即：報刊常年收訂，以支局內平面管理為主要內容的對外形象，職工作風整頓治理。

2、在郵務上挖掘潛力。計劃在縣五中發展郵資封業務，力爭達到1萬枚，收入16000元，計劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。

3、突破物質經營難點。對職工采取定期或不定期結帳的辦法，督促完成階段性的銷售任務。

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇十一

一年來，本著學習的目的，主動融入新集體中，切實感受到了大局的風范與風采，主要從以下幾方面把握思想：

按照市局的安排，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一個清醒的把握，在整個工作過程中，本著團結協作服從大局、勇于承擔責任、協調溝通及時得當、分管工作擺布有序、強化執行力的原則開展工作，把學習和提高貫穿于工作中。

1、按照市局安排，職務上我屬于單位中層級別，分工上我按照班子成員進行分工，這種特殊身份，在工作中要時刻以大局為重，在領導職務上是配角，而在分管工作中是主角；在宏觀決策上是配角，而參謀建議時是主角；在全局工作中是配角，而在單項工作中是主角；在形成核心時是配角，而在維護團結時是主角。協調配合，既要做好與領導的'溝通，又要做好與專業部門的溝通，同時又要做好與網點的溝通，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫地為牢。要強調大局意識，端正態度，互相支持，及時搞好協調配合。精誠團結，克服自由主義。首先嚴于律已，自覺遵守組織原則，服從全局，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，堅決抵制和克服自由主義，不斤斤計較。

2、勇于承擔責任，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責，創造性地抓好落實，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，對于分管工作，在全局統一一盤棋下，果斷決策，明確表達自己的意見，提出見解，并監督落實，把好關。二是善于負責，嚴于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規范程序，講究方法。

3、交流的目的就是學習和提高，學以致用，一年來，一方面向理論、書本學習，不斷豐富自己，充實自己，另一面向實踐學，向公高嶺的全體干部職工學習，我走遍所轄41處網點，基層去過3次以上，個別網點去過10次以上，開展各項調研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。

衡量一個人進步與否，關鍵看他境界升華程度。我始終強調：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進了大觀園，看什么新鮮，看什么都感興趣。確我所想，以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆，大目標，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當前小勝而驕傲，不為暫時發展而迷惑，不為蠅頭小利而計較，不為全省領先而滿足，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。

只有境界提升了，才能敢做事，會做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點感觸最深的收獲：

一是堅定了我干事業的信心，二是找到了做事的方法。

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇十二

一年的教育教學工作即將結束。在未來的一年里，我將成為六年級一班的班主任和語文老師。為了今后做得更好，總結經驗，吸取教訓，我將一年的工作總結如下：

一、注重政治思想學習，不斷提高個人政治素養。

我堅持四項基本原則，熱愛教育，有高度的敬業精神和責任感，盡職盡責，不厭其煩學習，不厭其煩教學，科學育人。我熱愛像孩子一樣生活，團結協作，服從組織安排，致力于培養21世紀的新型人才。

二、嚴格組織紀律，顧全大局。

在工作中，我服從組織的工作安排。我負責六年假_班的語文教學。從學年開始，我就不厭其煩地組織一些基礎落后或者學習懶惰的后進生進行針對性的輔導和交流。經常，我在教室里忙了兩三個小時。嗓子一直流鼻涕，一口水都喝不下去。即使在女兒生病住院期間，我也會把工作和照顧孩子協調起來，不讓學生耽誤一節課。經過不斷的幫助和鼓勵，小婷、小斌、肖偉、小軍、小昊、小波等一批紅印學生都有了不同程度的突破。

三、認真教書育人。

教學和教育的主體是兒童。我一直認為嚴格善良比批評好。所以，在努力培養的同時，我也經常以最飽滿的激情去愛和欣賞我的學生，讓他們在榮譽的沖擊中保持心靈，實現自我教育。經過不斷的嘗試改進，我實施了一套切實有效的小組賽互助模式，以及個人加分升級制度，實施以來取得了顯著的效果。

比如，針對學生書寫潦草、出錯率高的問題，我被冠以“各種大小書法家”的稱號，并標注在學生作業本的封面上。這種做法可以說是有了革命性的突破，目前全班同學基本上克服了粗心大意的毛病。再比如寫作方面，我有“大小作家”的頭銜，安排時間欣賞和交流作品;我經常擠出時間和學生交流，了解他們的想法和擔憂，鼓勵他們用筆表達心聲;經過一段時間的訓練，學生的寫作越來越有活力;從之前艱難的寥寥數語，到此刻的精彩華麗。另外，我用的是“官銜制”，讓我的學生可以管理其他學生或者班級事務，實現自我約束，自我教育等等。經過潛心的培養和反復的實驗，這個班逐漸形成了一種自我關懷和自律潛力強、學習氛圍濃厚的班級風格。

在其他方面，我擔任研究組長，盡職盡責地協助組長開展各項教學和研究工作。其中我班羅老師這學期參加了與兄弟學校的交流活動，反響很好。此外，我還代表學校參加了地區演講比賽。

以上只是我工作的一部分。我會再接再厲，戒驕戒躁，盡職盡責，按照我的工作宗旨穩步前進。

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇十三

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇十四

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇十五

時間過去了一年，我也完成了一年個人的工作，這樣回顧下，我覺得自己也算是很好的完成了領導所交給我的工作了。已經要面對新的一年了，我對明年有很多的期待。那現在就對一年的工作做總結。

一、工作積極進取。

作為公司其中普通的一員，我向著優秀的人學習，在工作中積極不懈怠，我知道工作中的自己肯定是有非常多的地方需要去改進，所以我很努力的去把工作給做好，認真對待問題，注重細節，努力進取，讓自己可以不斷的學習。在初期，我努力去積累，補充自己的知識，我不會因為自己不會做那個工作，就因此停滯，而是努力的學習如何解決，讓問題在我手中順利的被解決，努力的為公司做事。我更明白如果不努力，就會沒有成績，就不能真正的立足公司，所以工作上是不敢去犯錯的，都是能夠做好就做好，自己要是能做，就積極的去做，不會因為不是交給自己工作就不做。

二、工作會規劃好。

我雖然不是多優秀的人，但是我也明白一個道理：做事是不能盲目去做的，而是要給自己制定計劃，才能按時完成。那么這一年，我的工作我都會規劃好，把每個步驟都寫下來，甚至會在電腦寫好計劃后打印出來，就貼在辦公桌上，讓自己隨時的查看工作完成的怎么樣，每次做好工作了，就打好夠，然后去做下一步的工作。這樣提前規劃好工作，能夠從中查找不足，努力改正自己，讓工作更能去完善，一次一次做的好。

三、下一年工作計劃。

下個年度的工作，我要更好的去把工作計劃做好，尤其是每天的工作也要做好計劃，按照計劃去做，我覺得能更好的完成。我會再去加深業務學習，讓自己的能力能夠達到領導的要求，然后去接觸新工作，這樣我也就獲得成長，能夠讓自己在工作有出色的成績。再就是，我要學會從工作吸取經驗，及時去改正自己。我給自己制定新的目標，然后朝著目標一直前進，帶著期望工作，是一定可以把工作做好點的。

20__年__月我調入售后服務組，擔任售后服務司理。在公司的正確領導下，我依照公司的作業精力和作業要求，結合自己的崗位責任，吃苦勤勉、仔細盡力作業，較好地完結了作業使命，獲得杰出的成果。下面，依據上級領導的組織和要求，就自己的售后服務作業狀況進行總結：

一、仔細盡力學習，前進思維覺悟和事務水平。

我從質量處理崗位轉到售后服務崗位，知道到自己身上的責任更重，擔子更大，為不孤負公司的希望，我仔細學習公司的作業精力和售后服務知識，實在前進自己的思維覺悟和事務水平，以充沛實行作業責任，仔細盡力作業，全面完結作業使命，獲得杰出成果。我培養自己吃苦耐勞、長于研究的敬業精力和求真務實、開拓創新的作業風格，堅持“精雕細鏤，一絲不茍”的準則，仔細對待每一項作業，堅持把作業做完做好，力求作業的完美與高效。

二、吃苦勤勉作業，前進售后服務水平。

我是售后服務司理，懂得售后服務作業的重要性，增強作業責任心和作業緊迫感，做到吃苦勤勉作業，力求前進售后服務水平，促進公司健康、持續開展。一是對售后人員進行思維教育，前進售后人員的思維覺悟，保證部隊安穩，可以仔細盡力做好售后服務作業，盡力獲得廣大客戶的滿足。二是加強售后人員的學習訓練，全面前進售后人員的事務技術和服務水平，前進售后服務作業的功率和質量，盡力為公司開展作貢獻。三是尊重售后人員的品格，了解售后人員的需求，對售后人員進行標準處理，保證售后人員的薪酬，使售后人員可以活躍自動把售后服務作業干得更好。經過以上三方面，售后服務水平比曩昔有顯著前進，為公司往后開展奠定了根底。

三、嚴厲要求自己，培養杰出作業風格。

我嚴厲要求自己，培養杰出作業風格，在作業中承當自己的責任，盡力做好每一項作業。我加強自己執行力建造，做到在思維上、作業上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執行公司的作業精力，以新觀念、新思路、新方法做好各項作業，力求奪得更大成果。

四、存在缺少問題和往后盡力方向。

擔任售后服務司理后，我仔細盡力作業，盡管售后服務水平有所前進，獲得杰出成果，但仍是存在必定的缺少問題，首要是自己專業技術知識和作業事務技術還不行高，有些售后服務作業還沒有徹底做到位，這些缺少問題需求在往后作業中實在加以改善和前進。

進入20__年，我要依照公司作業精力和自己責任規模，盡力做到三點：一是加強學習，前進自己的事務作業技術，進一步做好自己的本職作業。二是勤勉作業，全面完結作業使命，前進作業功率和作業質量，為客戶供給愈加優質的服務。三是加強風格建造，嚴厲執行公司的作業精力和作業紀律，活躍做好各項作業，服務公司健康、持續開展。

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇十六

本文由本站小編輯收集整理，這是一篇關于郵政局公眾服務處。

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xx年，我處黨支部按照管局黨委要求，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的xx大和xx屆三中全會、四中全會精神，全面貫徹管局第十三次黨代會精神，堅持科學發展觀，認真開展黨員。

先進性教育。

求真務實開拓進取為落實“一四三一“總體思路實現北京郵政”三步走“發展戰略第一階段目標竭盡工作。一年里我們緊緊圍繞效益這一中心突出體現“實”、“細”狠抓創新經營發展模式在提高經營質量上下功夫深化體制機制改革探索適合我局發展的新途徑努力提升服務水平較圓滿的完成了管局各項工作任務現總結如下：

一、全年經營任務和本處工作情況。

(一)經營管理方面。

xx年，我處始終堅持以經營工作為中心，通過試行全面預算管理，科學設置收入指標，深化企業改革，嚴格管理制度等，使全局服務水平和各項基礎管理工作得到了加強，全年實現業務收入增幅6%的發展目標。主要表現在：

——全面推行項目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲蓄等專業開發了一批大單項目，如：北京交管局違章通知帳單、車船使用稅催繳通知賬單、醫保賬單、‘宋慶齡偉大光榮一生’獨立郵資圖明信片、密云水庫獨立郵資圖郵資封、法院法律文書特快專遞、儲蓄個人繳費卡等優秀項目。

——理順專業經營體制，對速遞、物流專業進行了體制調整。速遞專業在去年治理整頓代辦站的基礎上，進而強化速遞局的“裁判員”職能，弱化“運動員”職能，為全力發展速遞業務創造更好的內部環境。物流專業按“搭建同城配送平臺，強化物流專業經營管理”的思路進行，將物流局從“職能管理”部門，逐步向“經營實體”過渡，為物流業務快速、健康發展奠定基礎。

(二)在基礎管理方面。

——完成“支局集中交易處理系統(05版)”推廣工作，確保國家局量收系統數據傳輸和滿足新航站轉場運行。

——規范營業廳管理，統一對外服務形象，制定下發了《北京市郵政管理局營業廳管理規范(試行)》。同時，根據生產實際需要，對郵政網點營業時間進行調整，滿足普遍服務需求，促進了企業發展。

——加大了企業內外部監督檢查的力度。堅持每周檢查40個局所、40個報刊亭、走訪40個用戶，每月對檢查情況進行一次全局性的通報，每半年對各二級單位進行綜合滿意度評價，并納入績效考核，加強對專職檢查員的管理，結合不同時期的業務管理重點，開展了有針對性的服務監督工作，加大服務管理工作的針對性。全面貫徹了國家局、管局《郵政業務視察規則實施細則》的相關規定和要求，認真落實視察工作通報制度、聯席會議制度和報告制度，及時向主管領導、業務管理部門和基層生產部門通報檢查中發現的問題，定期召開會議，通報檢查情況。

——規范經營行為，維護經營秩序。

重點查處跨界攬收和低資費收寄行為，做到關口前移。對基層舉報、反映的問題在第一時間做出快速反應，及時核實、協調、查處，將問題消滅在萌芽狀態。實行預警聯動制度，對危害全局經營秩序的行為予以遏制，對違規經營行為堅決進行處理。加大對“低資費、跨界攬收”等違規行為的查處力度，通過檢查、受理舉報等多種方式，加強了對干部、職工遵紀守法、遵章守紀的教育，提高規范經營的自律意識，維護正常的經營秩序，為企業經營發展創造良好的內部環境。堅持執行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。實現快速反應，對基層舉報或反映的問題能在最短的時間內核查落實，進行處理或解決，將問題消滅在萌芽狀態。

——規范營業窗口出售郵票，杜絕私進銷售低面值郵票的行為，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內流，防止資費跑、冒、滴、漏發生。

——開展對郵政業務資費進行明碼標價簽工作，重新印制郵政業務資費表16種(4000多張)，標價簽2種(10萬枚)。

——加強投遞基礎管理和質量管理，對支局進口包裹的內部處理手續進行規范，試行國內普通包裹效果投遞試點工作。

——完成信筒、信箱、風景日戳制作和更新，刻制風景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71個，更換信筒、信箱441個。

(三)在重點業務管理和推進方面。

——全面開展大宗郵件收寄專項治理工作。

重新確定了35個大宗郵件收寄局，實行非大宗局向大宗局集中的一帶一試點;強化了大宗郵件用戶與收寄局間的交寄憑據;建立了記帳用戶郵費信息檔案;規范了資費和郵資機數據統計管理;嚴格了郵件交郵、拉運，增車報批制度等，制定和下發了《大宗局設置標準和審批辦法》，組織3次對大宗局的檢查工作，檢查覆蓋面達到100%，大宗郵件收寄整頓工作收到較好效果。

——加強了ems信息上網質量管理，完成了國家郵政局提出的信息上網率98%、上網及時率98%、上網質量95%的指標要求，為“卡哈拉”國際速遞全面實現服務承諾和新航站生產運行提供了保證。

——完成xx年賀年(有獎)明信片的銷售工作，xx年共銷售賀年(有獎)明信片3195530枚，實現收入4845741.9元，銷售量較xx年增加68150枚，銷售收入增加589337.1元。

——根據共青團中央、全國少工委、國家郵政局聯合下發的《關于開展第一屆全國少年兒童書信寫作比賽活動的通知》精神，與團委配合，協調商函局組織開展了第一屆全國少年兒童書信寫作比賽，共收到投稿3萬余封，評出一等獎40個，二等獎60個，三等獎100個，上交國家局評選入圍稿件封，為廣泛發動各區縣學校、團組織，宣傳奧運，促進函件發展起到積極作用。

——本著收訂提前，營銷前移，責任到位，統一行動的原則，為實現xx年一次性報刊收訂流轉額同比增長3%—5%的工作目標，提前啟動xx年報刊收訂工作。完成了新式報刊樣亭的制作安裝工作。

——強化服務。

組織實施了《北京郵政服務質量綜合評價辦法》，按照以社會評價為主、內部評價為輔，以用戶滿意、社會認同為主要標準的基本原則，對其中的部分具體評價項目進行了修訂和完善，并將評價結果納入效績考核。按照國家郵政局開展的“提高服務質量，落實。

規章制度。

”專項整治活動要求，認真組織落實“一杜絕”“二嚴禁”“三減少”“四達標”工作，堅持推行服務標準，組織開展5次全局規模的檢查活動，通過整治，全局整體服務水平有較明顯的提高。

——完成了為北京市兩會、全國政協常委會、全國兩會、達園賓館國務院會議、全國勞模大會、第八屆科博會、懷柔寬溝會議等22次在京大型會議及活動提供郵政服務的全面協調與部署工作。

(四)在落實北京市政府為民辦實事工程方面。

xx年新建局所26個，其中：支局4個，郵電所22個。

(五)支部建設方面。

xx年，我處按照國家郵政局和管局黨委要求，認真組織開展黨員先進性教育活動，支部和全體黨員積極參加每一階段的學習、討論，認真開展自查、評議、走訪活動，按時完成黨委的各項工作布置。黨支部提出了“堅定一個信念”“樹立兩個觀念”“爭做三個表率”“增強四個意識”“圍繞五個服務”“提高六個能力”的共產黨員先進性具體要求，受到全體黨員的擁贊，成為全體黨員工作準繩。一年來，全體黨員按照中央和局黨組要求，緊密團結，遵紀守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服務基層，努力完成本處的各項工作任務，用實際行動實踐“三個代表”的重要思想。

二、關于落實先進性教育措施情況。

在先進性教育活動過程中，我處結合支部查找出的主要問題和不足，制定了20項具體的整改措施，其中針對管局領導班子征求意見中反映的問題，制定整改措施9項，針對基層提出的意見制定的整改措施4項，我處征求基層意見制定的整改措施7項。

在這20條整改措施中，整改時限要求在今年底前完成的有18項，整改時限在xx年9月底前完成的有2項。現將整改措施落實情況匯報如下：

(一)在先進性教育活動中立即進行整改的措施有4項。

1、對國家局下發的業務文件，我處除必須原文通知的以外，不再將原文轉發，同時結合我局實際，因地制宜制定了具體措施;減少了發文數量和開會次數，并于10月26日制定下發了《關于規范各專業生產經營工作會議的通知》，力爭精簡會議、開短會、開有質量的會、開有效果的會;要求對基層單位的請示及時進行回復，進一步提高了我處的辦事效率。

2、貫徹落實《北京郵政文明行業服務標準》，并以此為依據按月對支局、班組和干部職工進行服務質量評價，按季度進行考核。同時嚴格按照《北京郵政服務質量綜合評價辦法》對各二級單位進行評價考核。

3、我處在制定新的業務制度和生產作業流程時，注意并做到了深入生產單位和基層管理部門進行調研，并積極聽取相關生產人員的意見。

4、針對基層提出的“希望管局能夠對郵政業務各項管理辦法和規章制度進行適當簡化和整理”的意見，我處專門進行了研究，決定對可以進行簡化或刪減的業務規章，在新規章下達時予以刪減。

(二)目前已完成的整改措施有11項。

1、為提高營銷人員職業道德素養、科學文化知識、營銷技能水平和創造性思維，我處于xx年10月制定了“營銷員素質培養五年規劃”。

2、為實現由系統控制量收、結帳，由技術手段控制前端的收寄行為，有效遏制違規經營行為，提高管理水平，我處對05版收寄系統進行了完善，xx年11月9日對05版收寄系統一期進行了驗收，10月份完成了05版收寄系統二期總體方案的制定。

3、在推進投遞體制改革方面，我處在萬壽路投遞部進行了“勞務增員”模式試點工作，并抽調了專人進駐投遞局推進此項工作的開展。

4、我處與零售公司進行了溝通，要求零售公司通過加強從業人員培訓、加強服務檢查等手段，解決郵政報刊亭服務水平偏低的問題。

5、我處與發行局進行了溝通，了解發行專業的相關需求，并加強了對發行專業經營發展戰略的研究。

6、我處xx年9月底前完成了xx年相關經營指標及業務獎勵政策的調整工作，并于11月初完成了xx年經營預算工作。

7、我處對05版操作系統的操作流程進行了修訂，xx年11月初印制完成了《支局生產作業集中交易處理系統使用。

說明書。

》，并下發到各基層單位。

8、為提高11185的服務水平，正確解答用戶疑難問題，我處于xx年9月組織11185人員進行了疑難問題的專項培訓，取得了良好效果。

9、為加大對郵政新業務、新產品的宣傳力度，我處對全市郵電局、所電視設備情況進行了調查，并在xx年的業務宣傳計劃和費用預算中安排了制作業務宣傳光盤的計劃和費用支出。

10、為加大營銷培訓及經驗交流的力度，提高基層單位方案營銷的策劃水平和談判技巧，我處制定了xx年營銷。

培訓工作計劃。

并在課程設計上安排了有關營銷策劃和談判技巧的內容。

11、為加強對全局郵政服務和視察工作的指導，我處組織進行了通信生產質量規格培訓、服務和視察管理人員培訓。

(三)正在進行中的整改措施有5項。

1、對已經實施的報刊零售、物流、速遞等改革措施不斷進行調整和完善，為配合零售體制改革，我處正在牽頭開發新的報刊零售綜合管理系統。

2、為健全完善服務檢查制度，加強服務管理，我處根據《北京郵政文明行業標準》中的“服務標準”，正在制定《北京郵政服務工作監督檢查管理辦法》。

3、為加強對投遞服務的管理，改善投遞網，加強投遞能力建設，我處正在逐步推行信報分投工作，并逐步解決鄉道問題，使今后城區不再產生晚報次日投遞的現象，同時對效果投遞作業方式中出現的問題進行調整。

4、我處嚴格按照綜合評價體系的要求，對11185客服中心的服務水平進行監督考核，每半年將通過滿意度測評對11185客服中心的服務水平進行監督和考核。

5、為落實北京郵政服務“三農”措施，我處在即將開始的“五節聯送”活動中加大了禮品型農產品品種的開發，利用節日禮儀平臺銷售和配送禮品化的農副產品。

三、支部成效、經驗和體會。

我們的體會是：

(一)黨支部工作必須求真務實，黨務工作如果脫離了經營發展這個中心，支部建設工作就失去了意義。

(二)抓好經營服務工作是實現黨的“三個代表”重要思想和具體體現。

(三)調動和振奮全體黨員的積極性是發揮支部戰斗堡壘作用的基礎和保證。

在新的一年里，公眾服務處將按照管局十三次黨代會提出的要求再接再厲，為北京郵政的發展做出更大的貢獻。

郵政局個人年終工作總結（優質17篇）篇十七

開展各項經營服務工作，在全局員工的共同努力下，經營和管理工作均取得了可喜成績。

一、經營指標完成情況。

1-10月，郵政業務收入累計完成4175.13萬元，比上年同期增長30.26%，完成年計劃的92.15%;實現收支差額1335.44萬元，完成年計劃的84.79%，收入規模位列全省縣級市第二位。

各專業完成情況為：

代理金融專業完成2691.69萬元，完成年計劃的85.64%，函件專業完成595.29萬元，完成年計劃的114.48%。報刊發行專業完成219.56萬元，完成年計劃的84.45%。集郵專業完成344.35萬元，完成年計劃的176.71%。

電子商務專業完成111.62萬元，完成年計劃的111.62%。分銷配送專業完成89.16萬元，完成年計劃的87.41%窗口速遞完成198.15萬元，形成代理收入64.50萬元，完成年計劃的58.63%。

二、各項業務開展情況。

(一)代理金融業務發展成績斐然。

按照“效益為先，促進發展”的原則，我局凝聚全力發展代理金融業務，在經濟形勢嚴峻，通貨膨脹預期壓力大，任丘金融市場競爭更為激烈的形勢下，我局不僅取得了首季開門紅的勝利，還始終保持了強勁的發展勢頭。通過早安排、早動手，抓隊伍，強素質、抓市場、調結構、抓服務、提速度等一系列行之有效的措施，極大地調動了網點員工的積極性。截止10月31日，郵儲余額累計突破20億，達到20.8954億元，全區排名第一，本年累計凈增3.5467億元，其中活期凈增1.3203億元，累計凈增全區排名第一，點均凈增1613萬元。有21個網點實現正增長，其中有18個網點凈增超過1千萬，占網點總數的82%，8個網點凈增余額超過2千萬元，創歷史新高。保險累計完成7597萬元，絕對值全區排名第一，點均保費345.3萬元。金融專業創新業務發展模式，在保險業務發展不利的局面下，與生命人壽保險公司于7月份聯手開展了pts保險營銷大會戰，只用短短五天的時間，累計完成保費2388.6萬元，在全省名列前茅，一戰成名，一舉扭轉了保險業務發展的頹勢，為全年工作贏得了主動的同時，積累了經驗，鍛煉了隊伍。同時金融專業加大項目營銷力度，本年共完成新農保代發每月6萬戶，月代發金額400余萬元，鄚州鎮牛村新農村建設510萬元，梁召西蘆占地補償款574萬元，中學助學金121萬元，新華路前莊占地補償款300萬元。代發小微企業工資2835戶，代發金額1000萬元。代理金融專業注重從硬件和軟件著手，提高網點服務水平，創新服務方式，注重客戶體驗，增強網點自然吸儲能力，實行差異化營銷策略，取得了明顯的效果，在任丘競爭激烈的金融市場中占據了一席之地。

(二)郵務類業務發展態勢良好。

1、函件專業。

積極尋找目標市場，打造biu團隊，以數據庫為依托，大力發展商函業務，建立了具有任丘特色的商函基地，今年商函收入突破500萬元，位居全省前列。

2、集郵專業。

集郵專業項目拉動效果顯著，提前2個月超額完成全年收入計劃。其中郵票收入56萬元，定向郵品收入215萬元。開發的華北石油公司總工會勞模個性化郵票5000版，華北石化形象宣傳冊冊，任丘人大形象年冊1000冊，這三個項目貢獻收入150萬元。

3、分銷配送專業。

按照市局要求,加快農郵樂建設，共建直營店4個、加盟店60個。同時規范便民服務站和“農郵樂”渠道管理，完善便民服務站服務功能，發揮規模效益。除做好酒水和農肥的銷售外，繼續抓好萬畝示范田建設工作，建成了1100畝示范田，利用各種廣告媒體對示范田項目進行宣傳營銷，發揮典型示范作用，提高了郵政產品知名度。

4、報刊發行專業。

報刊發行專業今年加大管理、培訓、考核力度，克服投遞員隊伍不穩定的不利因素，加強現場管理，加強投遞安全管理，制訂了相應的安全措施和考核辦法，投遞質量有所提高。報刊專業重點發展高效業務，抓好“3+3”重點項目和重點市場的整體推進，積極努力拓展市場，大力發展暢銷報刊、文化禮盒以及校園圖書和教輔報刊，不斷摸索業務發展的方法，1-3季度隨堂教輔完成流轉額0.13萬元，電子教輔流轉額0.22萬元，第三方訂閱流轉額6萬元，數據庫營銷流轉額1.56萬元，文化禮盒2.026萬元，校園圖書1.02萬元。

5、電子商務專業。

費一站通加盟網點，其中增設有6個a類繳費一站通網點，商戶現可代收移動、聯通、電信話費及電費業務。對航空客票業務加大宣傳力度，提高市場知名度，發展大客戶，制定個性化營銷方案，累計出票263張，形成收入0.99萬元。

三、做好基礎能力建設工作。

(一)根據省郵政公司鄧慧國總經理強調的“兩提升”“兩拓展”為核心開展能力建設工作，我局一是繼續做好金融網點裝修改造工程，不斷改善服務環境、提升品牌形象、提高服務水平。今年省公司對我局運輸支局、惠伯口支局、七間房支局進行了裝修改造，美化了用郵環境，提升了服務能力。同時提升自助設備能力，努力構建以網點為核心渠道，自助銀行和電子銀行為交易主渠道的服務體系;圓滿完成了營業信息系統和投遞管理系統升級上線工作。

(二)做好農郵樂渠道品牌推廣工作，建成了鄚州倉儲中心和6個標準合格的直營店、60個合格的加盟店，全部更換門楣、配備貨架、制度上墻、直營店dms信息系統全部上線運行;開展品牌宣傳推廣工作。

四、項目營銷進展情況。

今年以來，市郵政局把項目興郵作為郵政今后發展的戰略，不斷加大營銷體系建設的力度，促使我局的項目營銷工作得到了較快發展。今年以來我局有收入的大項目20個，形成收入479.748萬元，建成郵政示范田450畝。

五、基礎管理、服務質量有所提高。

我局落實“四個體系”建設，加強郵政通信服務質量管理，從基礎服務入手，對支局管理、現場管理強化監督檢查，加大了對有理由投訴的處理力度。以省公司、市局組織的雙十佳評選活動和創先爭優活動為契機，著力提高營業、投遞窗口單位的服務技能和服務水平，倡導規范化、標準化的服務流程。任丘局把帶著激情做工作，帶著感情做服務的理念融入到崗位中去，提升了員工愛崗敬業，無私奉獻，忠誠履職的道德水平，全面提升了對外服務形象。

六、培訓提升素質和諧促進發展。

根據郵政企業各專業和工種的實際需要，有目的、有針對性利用網上學習、以會代訓、開辦專業技能、營銷培訓班等各種形式，使員工利用業余時間，網上、網下雙管齊下，全員學習，效果顯著。同時我局積極鼓勵員工參加職業技能鑒定和學歷學習，實現雙證上崗，目前員工持證上崗率100%，大專學歷占比35%，員工隊伍素質明顯提高。今年，我局工會為全局職工和離退休職工組織了體檢，同時繼續推進支局小家建設步伐，切實改善農村支局員工的生產、生活環境，使員工增強了對企業的歸屬感。各類福利、業務獎勵的兌現和工作條件的改善使員工享受到了企業改革發展的成果，業務發展方式的轉變尤其是全員營銷方式的取消有效的提升了任丘局員工的幸福指數，促進了企業和諧發展。

七、安全工作，扎實有效。

我局始終把安全生產作為頭等大事來抓，堅持開展安全生產教育，落實安全檢查，加強安全管理。加強對金融網點營業人員、金庫看守人員、運鈔司押人員的教育，起到了警示、預防的作用。一是加強對押款槍械的管理，落實槍械管理制度，保證不出現槍械事故;二是對各生產場地配齊了防火、防盜器械，制定了防火防盜預案，對生產人員進行了防火防盜培訓教育;三是對全局汽車駕駛人員、鄉郵投遞人員進行了安全駕駛教育，確保了全年安全生產無事故。四是始終把機要通信質量和社會效益放在第一位，確保了全年服務優質、通信無事故。五是扎實做好了xx大期間郵政生產安全工作，制訂安全預案，未發生任何安全問題，圓滿完成市委、市政府對郵政服務安全下達的任務。

八、存在的問題。

(一)對高端客戶和大項目開發能力不強。突出表現在營銷策劃領軍人才匱乏，創新能力不強，組織策劃能力不足。

(二)員工隊伍素質還不能適應企業創新轉型的要求。員工隊伍素質、業務技能、服務技能、執行力都有待提高，欠缺主動執行、主動學習意識。

(三)基礎管理工作比較薄弱，管理比較粗放，激勵約束機制還不到位，整體欠缺效益意識。

(四)工作思維缺乏創新意識，業務發展缺乏新思路、新辦法，墨守陳規，觀念滯后，跟不上環境的變化。

(五)由于城市住宅小區信報箱建設不達標，造成郵件投遞難的問題，影響投遞質量并引發客戶投訴。

郵政局女工委xx年工作總結在xx年里，全體女職工在市局、黨、政、工的正確領導下，高舉對小平理論的偉大旗幟，認真學習貫徹xx大精神，努力實踐“三個代表”重要思想，以郵政通信工作為中心，以提高女職工的合法權益為重點，結合企業實際，深入持久地在女職工中開展了“樹文明新風，做文明使者，創優質服務，展巾幗風采”、“巾幗建功文明示范崗”等活動。在企業深化改革、減員增效、增收節支等方面作出了積極的貢獻。我局女職工還積極參加各項文體活動，展示了我局女職工朝氣蓬勃積極向上的風采。

三、八”國際勞動婦女節，表彰在工作中成績突出的女職工，我局于3月7日召開了女職工座談會。不當班的女職工及部室相關人員聚集一堂，交流管理、學習、工作經驗，暢談郵政發展前景，以這種獨特的方式紀念“三八”國際勞動婦女節。張副局長宣讀了《關于表彰xx年度先進女職工的通報》，并對、四位先進女職工進行頒獎。

8月11日，市郵政局人力資源部、組織員工進行禮儀培訓。我局女職工積極參加，培訓主要采用了分組討論與案例分析相結合，理論授課和實際操作相結合的形式，既講授了服務禮儀基本知識，又結合郵政窗口服務特點，針對日常服務中容易被忽視的站姿、坐姿、行姿等細節問題及服務接待中需要注意的方面進行了講解，以及當前營業窗口服務中常見難點問題的處理方法。此次培訓共兩天，教室內座無虛席，女工們都對高文華講師授課風格所感染，學習十分氣氛融洽，達到了培訓的目的。通過此次培訓，將為今后規范員工服務行為，做到服務語言、行為操守、著裝儀表、工作流程、崗位道德規范，使員工文明素質和服務水平得到明顯提高打好基礎。

xx年女工委將加強全體女職工的政治、業務學習，努力提升員工素質教育的整體水平。鼓勵女員不斷學習,更新知識結構,限度地發揮自己的智力。經常組織女員學習，倡導女員勤奮學習，善于思考，增強危機感、緊迫感和責任感,提高企業整體素質，以積極響應省、市局提出“創建學習型組織，爭做知識型、技能型職工”號召，爭創建學習型企業，為企業的發展作出女職工應有的貢獻。

新的一年，我們要緊緊圍繞全市郵政改革發展目標和工作布署，努力實現市局提出的工作方針，進一步增強使命感和責任感，齊心協力，真抓實干，抓住改革和發展的有利時機，進一步解放思想，轉變觀念，勇于開拓，充分發揮自己的聰明才智，以滿腔熱情和精力，投身到我們所熱愛的郵政事業，實現自己的人生價值，努力創造無愧于時代和人民的業績，確保xx年各項任務的全面完成。

xx年九月十四日。

等突出女性特色的各項教育活動，動員帶領婦女同志謀求工作新思路、新舉措，為經濟發展和郵政又好又快發展做出了積極貢獻。

一、xx年主要工作情況。

（一）加強學習宣傳，提高女工的政治素質。女工委在抓女工的政治思想教育方面，主要做了以下幾項工作，一是組織郵政女工認真學習黨的xx大、xx屆四中全會精神，全面提高婦女干部和女工的理論水平和業務能力，深刻領會科學發展觀精神實質，提高廣大女工執行黨的路線、方針、政策的自覺性，更好的發揮婦女組織的橋梁紐帶作用。二是開展以女性“自尊、自強、自新、自立”內容為主題的主題教育，引導婦女樹立自主意識、強化自強意識，使“四自”成為廣大婦女的發展需求和自覺行動，全面提升郵政女工的整體素質。三是組織婦女干部學習了保障婦女權益和計劃生育法律法規，并發放了《學習讀本》、《人口與計劃生育知識》,人手一冊，以提高廣大女職工自我保護的意識和能力，提高執行國策的自覺性。

（二）圍繞和諧社會建設，深入開展“學習型家庭”、“廉政文化進家庭”創建活動。以“學習型家庭”創建活動為基礎，推動“廉潔文化進家庭”等活動，積極開展各類宣傳教育活動，組織大家觀看了家庭助廉警示教育片，并向每個家庭和婦女姐妹發放了《新婚姻法》、《未成年人保護法》、《婦女權益保障法》等宣傳資料。開展“廉內助”教育，充分發揮干部家屬在廉政建設中半邊天的作用，針對區內近兩年連續發生幾起嚴重經濟違法違紀的案件，組織召開機關干部和基層主要負責人家屬參加的聯誼會，認真學習中央、區、市紀委關于“廉政建設”方面的規定和要求，開展如何爭當“廉內助”的座談討論，增強了在機關干部和基層主要負責人家屬爭當“廉內助”自覺性。

（三）開展巾幗建功活動，充分發揮半邊天作用。

繼續深入開展“巾幗建功”、“巾幗文明示范崗”、積極倡導“巾幗文明示范崗”活動，宣傳女職工先進事跡，選樹典型，鼓勵女職工為梧州郵政發展獻計獻策，積極發揮女職工的聰明才智，為加快梧州郵政發展多作貢獻。我局有4個部門是由女職工擔任正副主任（分局長），她們肯吃苦、有專長、懂業務、愛鉆研，模范作用好，她們不畏難苦，發揮中華民族婦女具有的吃苦耐勞傳統美德，兢兢業業的工作，把部門管理得有條不紊，積極發展業務，主動為職工群眾做好事實事，得到了職工的肯定，還積極做好職工上訪來訪工作，為梧州郵政的和諧發展作出了應有的貢獻。女工委還積極向上級組織及局黨委推薦優秀女性人才。今年來協助黨委發展女黨員2人，培養女黨員積極分子6人，推薦女中層干部2人。

（四）關心女職工生活，維護女職工合法權（20xx年度編辦工作總結）益工作。

梧州市郵政局女工委積極維護職工合法權益，認真履行維護職能：（1）從多渠道關心了解女職工疾苦，及時走訪探望患病的女職工，盡力為女職工排憂解難；（2）關心女職工身心健康，經常找女職工談話，了解女職工思想情況，關心女職工婚姻、家庭情況，并及時幫助解決其問題；（3）按照區郵政工會女職工委員會的工作要求和婦女的所需，充分發揮女工會委員、女工會小組長的作用，使她們多注意婦女們平時的工作、生活上遇到的問題，幫助他們解決問題，多做化解矛盾和凝聚人心的工作，大力做好女職工的思想工作。（4）配合局工會每兩年定期對女職工進行婦女健康檢查，xx年9月份安排了婦女到婦幼保健院、工人醫院、紅會醫院進行了婦檢，女職工非常滿意；（5）關注少年兒童健康成長，在“六一”兒童節規定有14歲以下子女的女職工放假半天陪伴子女，并發放慰問金，以示關懷。

（五）開展豐富多彩的文娛活動，促進精神文明建設。

1、“三?八”節期間，組織全體婦女參加全市的“三八”大型游藝活動，負責開展了“幸運圈豬”和“鴻運當投”兩個游戲節目，豐富和活躍了婦女的文體生活。

2、積極參與“城鄉清潔工程”活動，每星期都組織婦女干部參加清掃蝶彩社區行動，并派出婦女干部積極參與巾幗志愿者上門動員居民參與“城鄉清潔工程”工作，為“美化梧州、清潔家園”做出了貢獻。

3、積極組織女職工向社會捐款，奉獻愛心。在為災區兒童捐贈愛心包裹和困難大學生捐資助學活動中踴躍捐款，共計捐款6000多元，為他們送去了社會主義大家庭的溫暖和關懷。

4、開展宣傳教育工作。讓男同志加入到婦女工作活動之中，改變過去宣傳和服務只針對育齡婦女而忽視了老年人及男性宣傳教育及服務工作，向他們發放了預防艾滋病等知識的宣傳品200多份。對老年人除了舉辦各種宣傳活動外，還舉辦聯誼活動等形式豐富老年人的業余文化生活，引導老年人走出家庭，積極參加到各類有益身心的健康的活動中。引導在職男同志關心婦女工作，在家中主動共擔家務真正實現家庭兩性平等，共建和諧郵政。

（六）以“黨建帶婦建”為載體，進一步加強和改善黨對婦女工作。

的領導。

根據市委組織部、市婦聯《關于加強“黨建帶婦建”工作的實施意見的通知》，女工委配合我局黨委成立了黨建帶婦建工作領導小組，并制定了《梧州市郵政局關于加強“黨建帶婦建”

工作計劃。

》，開展了“黨婦聯動”結對共建的“黨建帶婦建”主題活動，做到計劃有落實、制度有實施、工作有檢查、結果有考評。同時還不斷完善女工委會議、婦女學習等制度，通過“黨建帶婦建”進一步加強我局各基層婦女組織的自身建設，為促進梧州郵政又好又快發展提供了動力支持和組織保障。

xx年我們做了不少工作，取得了一些成效，但還存在一些不足之處，如婦女工作思路仍需進一步拓寬，一些婦女干部兼職多、業務經費不足等困難和問題，有待于在xx年的工作中加以改善和解決。

二、xx年女工委工作思路。

xx年xx市郵政局女工委工作的總體要求：以鄧小平理論和重要思想為指導，深入學習貫徹黨的xx大精神，全面落實科學發展觀，以聯系婦女、服務婦女、教育婦女、維護婦女合法權益為根本任務，開拓創新、扎實工作，緊緊圍繞區郵政工會女工委和我局黨委的中心工作，以“黨建帶婦建”為載體，不斷加強婦委會的自身建設，不斷提高梧州郵政廣大婦女干部素質，以高度的政治責任感和歷史使命感，開拓進取，真抓實干，努力做好女工委的各項工作，為郵政又好又快發展作出應有的貢獻。

（一）深入抓好政治理論教育,發揮巾幗排頭兵作用。進一步學習實踐科學發展觀，把學習貫徹黨的xx大、xx屆四中全會精神作為當前和今后一個時期首要的政治任務。繼續抓好《婦女權益保障法》的學習和考試，使廣大女職工增強法制觀念，增強維護自身權益的意識，推動《婦女權益保障法》的貫徹落實，在女同志中掀起學習宣傳的熱潮，結合實際，注重實效，推動工作。開展以落實科學發展觀、構建和諧社會為主題的“巾幗建功，爭當先鋒”實踐活動，激勵廣大婦女學習、生活和工作熱情，敬業愛崗，自主創新，不斷提高自身素質，爭當業務熟、管理嚴、技術精、作風硬的崗位先鋒，在構建和諧郵政和促進郵政又好又快發展中發揮巾幗排頭兵作用，為全省的經濟建設作出新的貢獻。

（二）開展建設學習型家庭和廉潔文化進家庭活動，引領婦女參與精神文明創建活動，促進和諧家庭建設。從維護社會穩定，倡導和諧理念、培育和諧精神、營造和諧氛圍入手，引導婦女群眾在維護社會穩定、加強廉政文化建設和先進性文化建設中發揮積極作用。積極參與學習型家庭建設和廉潔文化進家庭活動之中，以家庭和諧促社會和諧。

（三）開展健身和舉辦知識講座活動，保持女性身心健康。

配合局黨委組織開展女職工的體育健康活動，舉辦一些女性保健與修養知識講座，幫助女干部職工保持身心健康，提高綜合素質，增強能力，應對挑戰，教育廣大女性關心未成年人的成長，精心培育下一代，做合格家長，全面提高郵政廣大女職工的修養和素質。

（四）加強女工委的自身建設，提高做好女職工思想工作的能力。

一是加強理論學習，組織學習xx大、xx屆四中全會精神，以科學發展觀為指導，探索新時期婦女工作的新情況，新問題；二是加強與女干部職工的聯系，做女職工的朋友和知心人；三是積極參加上級組織的各種培訓，開闊視野，提高做好女職工思想工作的能力；四是堅持以“黨建帶婦建”的原則，調整和充實好女工委組織，并做好全市郵政婦女組織的協管工作。

（五）開展適合女性活動，切實為女職工做好事、辦實事。

維護女職工的合法權益，為女職工解難事，辦實事，努力使女工委成為女職工的娘家。繼續做好參與“五好文明家庭”、“巾幗文明示范崗”的創建活動，積極向上級推薦優秀婦女干部，為婦女提供施展才能的廣闊舞臺。完成上級領導交辦的各項工作，做好計生工作，配合有關部門做好其它工作。

xx年，我們將進一步夯實婦女工作基礎。努力適應新形勢下婦女工作的新變化，加強女工委組織建設，積極探索在新時期做好婦女工作的新思路、新方法，進一步增強女工委干部組織、宣傳、教育、服務女職工的本領，使xx市郵政局女工委成為黨政信任、婦女擁護、職工認可、凝聚優秀婦女人才、培養輸送優秀女干部的組織，更好地為郵政又好又快發展發揮積極作用。