通過寫工作心得，我們可以更好地總結經驗，發現問題，并提出解決方案，以便在今后的工作中更好地應對。下面是一些校園工作的心得總結，希望對在校學生有一定的參考價值。
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇一
茲證明南京師范大學金融專業米譽勝于20xx年6月11日至20xx年9月11日在中信銀行南京分行的財務會計部、公司業務部實習。
該同學在實習期間表現優秀，能夠和同事融洽相處。
20xx年9月11日。
茲有東南大學會計專業學生伏汐季于20xx年7月22日至20xx年12月4日在中信銀行鄭州分行實習。
特此證明。
20xx年12月4日。
茲有南京財經大學經濟學專業鮑子隱同學于20xx年7月7日至20xx年12月6日在中信銀行南京市博羅縣北門路支行實習。
該同學主要是學習客戶接待以及金融產品的介紹。
特此證明。
20xx年12月6日。
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇二
作為一個客戶，我最近在中信銀行的辦理業務過程中獲得了一些寶貴的心得體會。中信銀行作為中國領先的全球金融服務提供商之一，不僅提供了全面的金融產品和服務，還以其高效便捷的操作流程和卓越的服務質量而贏得了客戶的贊譽。在與中信銀行打交道的過程中，我體會到了他們對客戶的關注和細致入微的服務，深刻感受到了他們所倡導的專業、創新和責任的企業文化。以下是我對中信銀行的心得體會。
首先，中信銀行在辦理業務時體現了極高的專業水平。無論是開辦信用卡、辦理貸款，還是理財產品等，他們都給予了我很多專業的建議和引導。他們不僅詳細介紹了各種金融產品的特點和風險，還根據我的實際需求給出了最適合我的方案。在商業貸款的辦理過程中，他們非常耐心地解答了我的疑問，幫助我完善了貸款申請材料，為我的貸款順利批準提供了重要的幫助。他們的專業水平令我印象深刻，讓我對中信銀行的信任度大幅提升。
其次，中信銀行的創新服務也給我留下了深刻印象。在辦理網上銀行時，他們提供了一款名為“快捷支付”的新功能，讓我在購物和轉賬時更加便捷。通過該功能，我能夠將常用商家的支付信息保存到我的賬戶中，這樣就不需要每次都輸入相關信息，節省了我寶貴的時間。另外，在推出新理財產品時，中信銀行還會發放一些創新型的優惠劵，讓我在購買理財產品時享受額外的收益和回報。這些創新服務不僅滿足了客戶的不同需求，還給客戶帶來了更多的便利和驚喜。
再次，中信銀行在服務質量方面表現出色。不論是在銀行大堂還是電話咨詢中，工作人員都顯得十分熱情和耐心。他們給我提供了詳細的金融知識，解答了我各種關于銀行業務的疑惑。在辦理業務時，他們會及時向我反饋進度，并及時通知我需準備的材料和注意事項。他們在服務中的主動性和積極性讓我感受到了中信銀行對客戶的關注和重視。即使在高峰時段，我也沒有感受到等待的繁瑣和不快，這給我留下了很好的印象。
最后，中信銀行非常注重社會責任。他們定期開展各種公益活動，關注弱勢群體的生活，并向他們提供幫助。在我辦理信用卡時，我了解到中信銀行與某慈善機構合作，每年捐贈一定額度的款項以幫助需要的人。這一舉措體現了中信銀行對社會的關心和責任感，讓我對他們的企業形象產生了積極的看法。
總之，通過與中信銀行的交流和合作，我深刻體會到了他們的專業水平、創新服務、服務質量和社會責任。他們以高效、便捷的操作流程，為客戶提供了全面、獨特的金融產品和服務。我對中信銀行的信任度和滿意度大幅提升。我相信，在中信銀行的引領下，我將能夠更好地實現我的財務目標，并享受到更優質的金融服務。我會向親友推薦中信銀行，讓更多的人分享我所獲得的優質服務和體驗。
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇三
整齊簡潔明了的裝束，干凈不做作的打扮，是一次優質服務必不可少的因素，更是決定客戶被服務心情的第一因素，衣服就穿銀行的工作服即可，千萬不能畫蛇添足，戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西，會讓客戶覺得你這個人不嚴謹，這是需要注意的地方。然后就是外貌了，現在的銀行服務人員都是被要求帶妝上崗，化淡妝是對客戶的尊敬，化妝技術不怎么樣的，也不要強撐，多請教多學習，這是必學的技能。頭發也是需要盤起來的，這樣才能看出一個的精氣神。
服務的態度是非常重要的，當一位客戶來到銀行，如果不是老客戶了，進門第一時間肯定就是找前臺詢問，自己需要辦的業務需要到哪里去辦理，無論自己的心情怎么樣，客戶的態度怎么樣，我作為服務人員，我都要耐心的、輕言細語的好好的回答客戶，隨即引導客戶到相對應的窗口或者機子旁邊即可。不要覺得自己的內心活動客戶感覺不好，一個正在被服務的人，肯定是會有所感覺的，比如你在心里評論他的樣貌，評論他亂走。這些客戶都是可以感受到的。心無旁騖，專心的為客戶解決問題，這的服務態度才是客戶想要看到的，并且要保證自己在進行服務的時候，全程都是微笑的，微笑服務是銀行服務人員的基本功，但是這一點卻也有很多人做不到，職業假笑是沒用的，一看便知，多花時間練習，然后在服務客戶的時候，心里要開心，笑起來才自然。
如何做到細心?注意觀察，如果客戶是大汗淋漓的跑到我們銀行來的，那么自然是要準備一杯水以及一些紙巾，如果外面突然下雨了，客戶沒帶傘，就可以提現他在銀行的門口處有雨傘可以借等等。
如何做到耐心，很多時候會遇到，老年人啦銀行辦理業務，他們會突然忘了自己的銀行卡密碼，也會有可能突然忘了自己過來要取多少錢，對待這種客戶，一定要多加耐心才行，保證表露出一點嫌棄的樣子。
如何做到專心，這很簡單，一個客戶一個客戶的來，堅決不在服務這個客戶的時候，又去找下一個客戶，這樣只會把兩個客戶都得罪，一個個來，專心對待，這樣才是最好的服務。
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇四
4、培養團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質和精神。
實習內容及過程。
我這次實習所涉及的內容，主要是公司銀行的貸款業務，并簡單了解儲蓄業務和信用卡業務。
1.貸款業務。
銀行信貸部門實行客戶經理負責制，從前期客戶的營銷、企業實地調查、撰寫授信報告，只到簽訂授信合同，完成額度項下的各類單筆放款，最后到貸后檢查、風險控制，每一個環節都必不可少、極其重要。
客戶經理工作的重點在于營銷產品，難度在于維護客戶關系，關鍵在于提高自身素質。銀行客戶經理提高自身素質，要靠實踐，要靠學習;要虛心借鑒他人的經驗，要總結出成功的規律。這是一個變革的時代，銀行的體制和機制在變，銀行客戶的需求也在變，因而銀行客戶經理的理念、目光、行為必須跟上時代的發展，理念要變得更為先進，目光要變得更為遠大，行為要變得更為敏捷。在變革中學習，是客戶經理應該奉行的永恒不變的真理。
在中信實習期間，我也在部門客戶經理及總經理的引導下，學習并掌握了銀行公司信貸部門客戶經理的基本工作職能，并輔助他們完成了很多授信的主要工作。大到中信輕工集團下屬的央企和福建省最大的國企近30億總額的集團授信，小到各類中小企業及個人貸款。我完成了授信調查報告近20余篇，通過企業提供的授信材料和到企業實地調查，分析企業基本信息、行業信息、生產經營情況、財務情況、風險環境及貸后管理和收益情況，擬定授信方案和授信品種，直至授信合同達成和簽訂。
2.儲蓄業務。
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
3.信用卡業務。
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。中信銀行的信用卡品種很多，如：麥兜卡、中信移動聯名卡、加速積分卡等。我也通過自己的社交圈，在實習期間發展了近30張中信銀行信用卡。
在指導老師和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的.忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰。
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從指導老師那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要.
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要.從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇五
茲有_____師范大學國際貿易專業________同學于20xx年x月x日至20x年xx月xx日我行金融部門實習，該同學的實習職位是助理理財顧問。
該學生實習這段時間工作努力,善于思考,并可以做到舉一反三。對別人給自己提出的工作建議,能夠虛心接受并改正。所學知識可以靈活應用到實際的工作中來，并可以在工作中不斷提高專業知識的技能,加強對金融系統方面的多方面學習。同時,該學生嚴守我行的每一項的規章制度，并與我行同事之間可以做到和諧相處。實習期間間,服從實習相關的安排,目前實習任務已經完成。
實習單位(蓋章)：_____________。
日期____________
特此證明。
1.實習證明模板。
2.實習單位實習證明模板。
3.實習生實習證明模板。
4.實習證明模板（兩篇）。
5.2016單位實習證明模板。
6.英語實習證明模板。
7.廣告專業學生實習證明模板。
8.留學實習證明模板。
9.暑假實習證明優秀模板。
10.實習證明模板大學生。
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇六
下面是由整理的中信銀行實習日記，歡迎閱讀。更多內容請點擊【銀行實習周記】3月15日上午，由于各支行業務繁忙，實習生分配問題暫時擱淺。下午2點半，經分行人力資源部凍總的再三聯系，各支行人員陸續到齊，我和一起培訓的小田，很榮幸地分配到潤華支行，并由支行綜合業務部的裴老師帶往支行。來行后，我首先向吳強行長做了自我介紹和簡單的匯報，然后在營業部的李明旭老師的帶領下向主管第一階段柜員崗位實習的會計經理周曉盈報到，并接受前來潤華檢查工作的王坤老師的詢問。安排妥善之后，我由周老師帶往現金庫，現場學習柜員業務操作流程，微機操作入帳，現金收付及清點。在這里我認識了今后將要跟班學習的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥。隨后我向這里的會計主管呂紅霞老師咨詢了我行的機構設置等人員配置情況，并向左手點鈔飛快的韓雪老師學習了點鈔的基本動作和技巧要點。晚飯時間，我在晚宴上體驗到了潤華大家庭的團隊精神-----和諧的員工關系，美滿的八小時外生活。隨后在會計部王總的主持下，我們參加了總行關于推廣三代系統的電視會議，認真領會了總行精神，并決心苦練基本功，做好中信人。今日感受：能來到潤華，對我而言是一個機遇。有這么好的團隊，無論是工作中還是工作外，我們都將形成一股巨大的凝聚力，在工作中發揮出最大的熱情，做出最大的努力，對今后的工作我信心十足。3月16日今天是正式來行的第一天，恰好又是周四，本來通知八點以前到要開晨會，后來臨時有變，晨會取消了。上午的工作很平淡，我感到柜員工作的平凡和繁忙。特別是我坐在韓雪老師的身邊，她的服務態度和熟練的操作讓我深感佩服。的確平凡的崗位也能做出一番成績，在她引導下我再次溫習了點鈔的基本技能，并目睹她一系列的客戶服務操作流程：如注冊驗資收費100元，公司咨詢服務收入10元，柜面掛失業務等。下午的情況有點不尋常，一位客戶拿著一美元來行要使用理財寶進行外幣存款，存上后，卻又立即要再兌換成人民幣，于是又取出外幣，兌換后接著存上。柜員王靜師姐很耐心的幫這位客戶重復著操作，她不厭其煩的這種表現是中信銀行優質服務的一個縮影，更是中信服務天天進步的一個真實寫照。今日感受：中信員工懷有一顆真誠服務的心，一線柜員承受著巨大的工作壓力，從早上八點多到晚上八點，中間吃飯的時間通常沒有超過十分鐘，他們用自己的優質服務，樹立了中信服務、天天進步的品牌。他們是最可愛的人!3月18日周末，下午三點鐘潤華營銷團隊出發，目的地是省軍區家屬院。我們一行五人在家屬院門口牌坊好宣傳欄就開始展開營銷陣勢。這次的金融產品是“新股計劃理財一號”。預期年平均收益為3.5%-12%，往上收益還不封頂。時間為9個月，相比定期存款的利率而言，這個收益還是比較令人滿意的。但開展行動之后的狀況還是不容樂觀的，因為之前沒參加過銀行類的營銷，加上省軍區正趕上集資建房，群眾的資金缺口比較大。許多人都表示想購買，但是無法保證9個月不支取，這樣一來，這些潛在客戶無法成為我們新股計劃的參與者，在營銷的過程中，我發現營銷需要一顆耐心和對產品深入的了解，然后再用真誠打動客戶。今日感受：原來我認為我們的理財經理一年一千萬的存款任務是一個天大的數字，經過今天的營銷，我發現這里面存在困難，但并不是說就無法完成的。因為存在一定數目的重量級客戶，他們一次存款都上百萬，這樣的客戶維系幾個，難題自然會迎刃而解。3月19日經過昨天的周末營銷，今天營業開始前，大廳里就排滿了準備購買理財產品的客戶。“新股計劃理財一號”產品于今天正式發行，全天的業務基本上都圍繞著理財產品展開，全天的現金收付量很大，很多客戶都是整十萬二十萬的購買。王靜和韓雪老師把中午吃飯都推遲到了下午三點鐘，我看在眼中，急在心里。雖然業務代碼，業務流程已經學了很多，但是按行里的規定，實習生不能單獨操作，站在旁邊是半點忙也幫不上。營業結束前一位儲蓄客戶直接拿了**萬現金來買理財產品，之后將近一小時的繁忙倒沒什么值得夸口的地方，就是感覺到累，特想回去就美美的睡一覺。今日感受：來到中信，就要有心理準備，付出和回報是成正比例的，年輕人就要發揮“特別能吃苦，特別能奉獻，特別能戰斗”的大無畏的作風，干一行，愛一行。時刻把愛崗敬業牢記心中，不忘我們是中信人。3月20日早上七點四十就來到了行里，簽到之后就開會看有關會計從業資格證的書，還好專業是金融，會計并不陌生，會計學和銀行會計也系統的學習過。但真正翻起書的時候卻發現實習期間看書都略有一絲浮躁。隨后王齊帶來許多財政代收費的票據，我和實習的小田在學習了財政對帳的程序后，開始實戰操作財政對帳。并在操作中進一步學習和認識各種票據：掛失單和登記，內部借貸平衡單等許多種類的重要憑證，讓我對銀行的柜面業務有了更深刻的理解。柜員是整個現金區業務操作的核心，他們不僅有熟練的電腦系統操作，更有出納的硬基本功和會計的'記帳水平，干的是最基礎的工作，卻是我行面向社會的窗口。今日感受：做了財政對帳，才能真正體會到我們的利潤來源在于對公存款的利差，就財政款來言，一筆都能上好幾個億，而且對公存款的利息低，存留時間穩定。像我們中信行，既然在分支規模上比不過四大銀行，那我們就一定要在客戶來源挖掘上超過他們，努力發掘優質客戶，讓我行利潤再創新高。3月21日今天的工作平淡無奇，或許是我逐步適應了行里的工作，柜臺就是一條流水線，一件件完美的業務都從這里誕生。一切循規蹈矩的操作流程，又完成了一筆筆的業務。但是盡管我們支行的員工都很努力，但在理財計劃的排名中仍然排列第六，像中原，緯五支行這次的成績都非常好。行領導決心在后面的銷售中，拉平我們之間的差距。“新股計劃”的理財產品，支行任務已經完成了大半，從前天，昨天一直到今天。讓我明顯的感覺到客戶在漸漸的飽和，理財產品的銷售額在不斷下降，這種情況的出現我們是不愿意看到的，然而確實客觀存在的事實，作為銀行方面的營銷人員，除了相應的知識更重要是，搶占市場，挖掘新的潛在客戶，因為產品的生命周期是一定的，在這樣有限的時間內，只有早日動手才能步步搶占商機，銀行的營銷亦是如此。今日感受：工作要有干勁，在工作中學習，在學習中提高。當一種新產品開發出來的時候，我們要保持高度的市場敏感程度，早做準備，先下手。當失去先機的時候也不要沮喪，因為比賽才剛剛開始，沒到終點，誰也不知誰能堅持到最后。另外我們還要有創新意識和創新精神，將這種因素溶入到工作中，我們就會從老的理財金融產品中組合出新的理財產品和新的理財概念，這樣才能將我行立于不敗之地。
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇七
這次實習，作為__銀行的柜員，不但讓我對銀行日常基本業務有了一定了解，并且能進行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我今后踏進社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。假如沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現了錯誤，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內之事，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒有規矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度題目尤為重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態度。
此外，在銀行實習，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當然是私營老板和企業會計。除開經濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據填寫完整，錯誤率比較低。出現題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業務，而且相對比較復雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據填寫的水準也還可以，錯了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。
再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業務簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學生，經常有學生舉著卡進來取錢，張口就是50，40，96之類的數字，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休。可以說，就卡這一塊的收益來說，學生只有民工的1/10還不到，有些地區的學生卡甚至是負效益，有時候進門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當中，學生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發呆，不知道要干嗎。
在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什么的，但是經過我的實習，發現了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了;取__萬現金以上需要提前電話預約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上，由于安全的考量，每個營業試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現金(發達地區除外)，假如有大量的現金結余，那么就會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇八
中信銀行作為一家知名的大型銀行，一直以來以誠信、專業和高效的服務為客戶提供全方位的金融服務。最近，我有幸成為中信銀行的客戶，通過一段時間的使用體驗和交流，我深刻感受到了這家銀行的優秀之處。下面，我將以此為主題，分享我的中信銀行心得體會。
第二段：專業的服務。
作為銀行業龍頭企業，中信銀行在服務方面做的非常出色。無論是柜臺服務還是網上銀行，在中信銀行都能得到一對一的專業指導和周到的服務。在辦理業務時，每一位員工都能給出細致的解答，有效地減少了客戶的疑惑。而在網上銀行方面，不僅界面簡潔明了，功能齊全，而且有專門的在線客服提供即時的幫助。這種專業的服務給人一種安心和信任的感覺，使我對中信銀行的信心倍增。
第三段：高效的業務處理。
中信銀行在業務處理方面也表現出色。無論是開設個人銀行賬戶，還是辦理貸款和投資業務，中信銀行的工作人員總是能以迅雷不及掩耳之勢完成各項服務。在我的親身經歷中，申請貸款和辦理購匯手續時，我從未遇到過長時間的等待和繁復的手續。中信銀行的業務處理效率高，服務迅速而且準確，大大方便了客戶的辦理體驗。
第四段：全面的金融產品。
中信銀行以多元、全面的金融產品為客戶提供強有力的支持。不論是個人儲蓄賬戶、基金投資還是保險理財，中信銀行都有相應的產品和服務。而且，在發展農村金融、小微企業金融等方面，中信銀行也積極參與并推出了很多創新產品。這些豐富多樣的金融產品不僅滿足了客戶的個性化需求，同時也為客戶提供了更多的資產增值和風險管理的選擇。
第五段：品牌形象的提升。
中信銀行一直以來強調自身的品牌形象建設，通過多種方式提高品牌知名度。比如，中信銀行廣告投放力度大，形象廣告在電視媒體等途徑頻繁播出；此外，中信銀行還利用公益活動等方式積極回饋社會，增強了公眾對中信銀行的好感度。這些舉措不僅提升了中信銀行的知名度，也加強了公眾對中信銀行的認同感，進而為中信銀行贏得了更多的業務機會。
結尾段。
總結來說，中信銀行的專業化服務、高效的業務處理、全面的金融產品和良好的品牌形象構成了其成功的基石。作為客戶，我對中信銀行的體驗和感受非常滿意，我相信中信銀行將會繼續發展壯大，并為更多客戶提供更好的金融服務。
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇九
第一：具備專業的業務知識。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的.信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：失敗乃是成功之母!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門刁難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事中信銀行營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現在、向過去學習、著手創造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇十
__年_月_日是到中信銀行報到的第一天，根據提前的會議安排，我與班上另外兩名男同學一起搭乘公交去__支行報到，
記得起床時間是六點半，但兩個小時的車程讓我們到實習地點的時候已經將近九點了到支行，我們進門就得到了大堂人員的接待，其中一位叫__，后來她是大學畢業剛過來的，也還是處于實習階段，另一位叫__，職務是大堂經理在貴賓室等候五分鐘后支行經理__出來接待了我們，在簡單的自我介紹過后她給我們也簡單介紹了支行的概況和主要業務分類，然后給我們安排了實習崗位，我被分配到大堂，另外兩名同學被分配到零售業務部門對于一行第一印象：男女比例嚴重失調的地方。
在大堂的實習是很辛苦的，每天要站立六個小時，是一項耐力運動，記得第一天下班后累的精疲力竭，同樣的擠了兩個小時公交后回到宿舍已經是晚上七點了，晚飯過后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的學習中還沒有出現過九點便入睡的狀況吧。
在大堂我有這兩位老師：__跟__，她們都很熱情，__在第一天便帶著我熟悉單據，從常見的開戶單說起，一張簡單的表格可能就涵蓋了整個銀行的所有業務，做一要理解它也并非易事，雖然大部分選項都是通俗易懂的，但是仍然有一些專業術語是我們這些非專業學生不能理解的。通過填單訓練，我知道了什么事網銀的移動證書、文件證書。，另外，在開戶還需要填寫客戶資料表并附加身份證復印件。在大堂最主要的工作室接待顧客，為顧客提供"三聲"服務：客戶來時要有"您好"聲;客戶有問要有回答聲;客戶離開時要有送別聲。然后就是站在取號機旁邊，為顧客取號兵引導他們到相應的窗口，當客戶走后要將椅子還原。
就這樣每天都做著類似的事情，當然每天也都會遇到不一樣的事情，比如曾經有一位法國女士過來換匯，她進門便對我說"e_change"，缺乏與外國友人交流的我一時還沒有緩過神來，不過還是在短暫的思維短路后很好的為她做了引導。但是窗口告訴我她要換的是歐元，需要在中信開戶后才能操作，要求我引導她填表格，做好解釋工作，要把一張復雜的表格用英語解釋給眼前的女士對于我來說的確是一個很大挑戰，結果是挑戰失敗，把她交給了大堂經理。通過這件事情，我想我在以后的學習中還是應該多鍛煉一下實用性很強的英語口語吧。
實習收獲：
服務標識。
網點服務人員上崗必須規范佩戴工號牌或擺放統一的服務標識牌，根據業務需要設立的大堂經理(或大廳值班、咨詢人員)須佩戴或擺放明顯標志。
著裝。
(一)營業網點服務人員要統一著裝。
(二)服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全，干凈整潔，工號牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清潔光亮。
(三)上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西，以免變形，影響美觀。
(四)男員工必須按規定戴領帶，夏天著襯衣，襯衣須扣好全部扣子，襯衣扎在褲內，不能挽袖;系深色皮帶，著深色襪子，穿深色皮鞋。
(五)男女員工必須穿深色皮鞋，保持鞋面清潔。女員工不允許穿拖鞋，或其他形態怪異的鞋，襪子應與制服顏色相稱，避免露出襪口。女員工穿涼鞋要前不露趾，后不露跟。
(六)員工上班面對客戶時不得戴袖套。
行為舉止。
(一)微笑要親切。
接待客戶應自始至終保持微笑，目光注視對方"注視區"(雙眼和鼻尖之間的三角部位)，不要游離別處、東張西望。不得流露出厭煩、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作態，吐舌、作鬼臉，不得經常看表。
(二)站姿要挺拔。
站立時挺胸收腹，不彎腰。男員工站立時雙腳自然分開，腳外側與肩同寬，雙手不能放在兜內，雙手自然下垂或交叉放在背后;女員工站立時雙腳成"v"字或"丁"字步，雙手自然下垂或虎口-交叉，右手輕握左手置于腹前或背后。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前，手插口袋，身體東倒西歪或依靠其他物體。
(三)坐姿要端莊。
1、與客戶坐著面對面交談時，應挺胸收腹微向前傾，目光平視客戶。
2、女員工落座前先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上。
3、男員工可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上。
4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直，兩腿平行自然著地，不抖腿，不伸直腿。臨柜受理業務時手臂可自然地放在柜臺上，但不準趴在柜臺上。
(四)行姿要穩重。
1、行走時，身體重心微向前傾，收腹挺胸，目視前方，雙臂前后自然擺動。男員工行走姿態要端正穩健;女員工行走姿態要輕盈靈敏。
2、多人行走時，不得勾肩搭背或嬉笑追逐，不得并成一排。
3、一般情況下應穩步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑。
(五)嘉賓要禮遇。
看到嘉賓(尤其是行領導陪同的重要客戶、領導等)，應立即起立，微笑，行注目禮;乘電梯時，遇嘉賓應主動禮讓。
(六)禁止行為。
1、在服務中，不得串崗，聊天、嬉笑、喧嘩、吃零食、抽煙、扔下客戶接聽電話或無精打采、東倒西歪，前仰后靠。
2、與客戶交談不能伸懶腰、玩東西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打噴嚏時應捂住嘴，不唾沫四濺。
3、舉止要穩重、大方、誠懇、有禮，雙手不得叉腰，插入衣褲，不得敲桌子或玩弄物品。
服務用語。
(一)用語原則。
1、工作中要使用普通話;在向客人介紹業務時，盡量避免使用專業詞語，令客戶不易理解。
2、自覺使用"請、您好、謝謝、對不起、再見"十字文明用語。
3、在與客戶交談中，要準確、簡潔、清楚、表達明白，說話要按輕重緩急，講求順序，語調平穩輕柔，速度適中。言談應得體，做到善解人意、善于傾聽，懂得贊美，寬以待人，永不爭論。在需要表明自己的觀點時，應采取謙恭、委婉的方法表達自己的意思。
4、用辭講究，應做到言必有禮、言必有的、言必有情、言必有度。言談要與自己的身份和授權狀況相適應，掌握分寸。
(二)基本禮貌用語。
1、迎客用語。如"您好"、"您好、請問您辦理什么業務""您好、歡迎光臨"等，使用迎客用語時要靈活冠以尊稱。
2、抱歉用語。如"對不起"、"對不起，設備線路出現故障，請稍等"、"今天比較忙，耽誤了您的時間"、"對不起，讓您久等了"等。對客戶抱以歉意，讓客戶感受到我們的誠意，取得同情和諒解。
3、感謝用語。如"謝謝您對我們的工作提出寶貴意見"、"感謝您對我們工作的支持"等，向客戶致謝，態度要虛心、誠懇。
4、送客用語。如"請走好，再見"、"歡迎您再來，再見"、"請多提寶貴意見，再見"等。
營業前準備工作。
要做到人員到位、心態到位、用具到位。
(一)大堂經理應提前__分鐘到崗。
(二)按照《中信銀行網點服務人員禮儀形象基本標準》，自查儀容儀表，調整心態，以最佳的精神狀態迎接客戶，提醒柜面人員整理著裝。
(三)檢查營業廳外、營業廳大堂和自助服務區環境是否整潔、衛生。
(四)檢查室內光照，確保照明充足。
(五)檢查營業廳宣傳資料、客戶意見簿、所需辦公用品(如名片、產品介紹、表格等)及各類業務憑證等資料是否齊備，擺放是否整潔有序，是否及時更新與調整。
(六)檢查營業廳電子顯示屏及告示欄內容是否及時更新，是否有過期信息。
(七)檢查老花鏡、簽字筆、點鈔機、驗鈔機等服務用品是否放置在方便客戶使用的位置并正常使用。
(八)檢查在行式自助設備是否能夠正常運行。
(九)檢查排隊管理系統、客戶評價系統運行是否正常。
(十)遇雨雪天要在營業廳門口鋪設防滑設施，擺放溫馨提示立牌。
營業中工作。
接待客戶中要做到表情到位、語言到位、舉止到位、工作到位。
(一)表情到位。
1、客戶進入營業廳，應以良好的禮儀迎接客戶，注意姿態及手勢。
2、堅持微笑服務，做到笑容可掬，親切自然，發自內心。
3、與客戶交談時，神情集中，目光專注，不要斜視或東張西望。
(二)語言到位。
1、工作時間應使用普通話，對于外賓使用簡單外語交流。
2、自覺使用"請、您好、謝謝、對不起、再見"十字文明用語，
3、堅持"三聲服務"，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
4、與客戶溝通，語言要簡潔、親切、誠摯、熱情，語氣溫和，語調、語速適中。音量以客戶能聽清為準，內容要圍繞我行的相關服務，不得涉及客戶個人隱私，不得強行索取客戶個人信息。
5、接受客戶咨詢時，要簡明扼要，通俗易懂，盡量不使用專業術語，用語準確，符合規范;不能有問無答，置之不理。當客戶提出不合理要求或不理解銀行制度時，要曉之以理，耐心解釋，不應簡單用"制度規定"等話敷衍客戶。
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇十一
前面一段的工作和學習，我收獲很大，感覺自身素質和修養都有一定程度的提高。特別是我的服務意識空前的提高，我的思想從一名學生順利的轉型為一名中信員工。中信的理念已經深入我心，一言一行均要將中信的服務形象發揚光大。
作為一名中信的實習生，我現在的任務就是抓緊一切時間，多學習業務操作知識，多領悟崗位分工特色，盡快的適應我們的工作節奏，盡早的成長為一名正式合格的中信人。
今日感受：業務操作通過系統的培訓甚至是自學都能學會，而對工作的理解感悟卻是自己的真實收獲，誰也教不了也代替不了。工作中除了多看多記更要多思考。明確我們來要學什么，將來要做什么，今天怎么度過，明天如何未雨綢繆。把握住今天就是把握住了未來，愿我們中信的員工都能在工作中找到平衡點，快樂的工作學習和生活。
今天是周五，來到潤華不知不覺已有一個星期的時間了，無論從業務素質還是個人的綜合素質來說，都有很大的提高，特別是大腦從一片空白中學到了業務操作的基本技能，剛開始就規范各類操作，久而久之就在潛意識中形成了對合規操作和合規文化建設的深刻理解。
中午兩點的時候，凍總來到潤華視察我們實習員工的工作情況。說來慚愧，我此時的工作日志只是草草打了個稿，還沒將日志匯總為文本打印出來，原計劃是在實習結束前用五筆將全部日志匯總，這樣一來五筆技能也能達標了。
送走凍總一行后，我總有一種說不出來的感覺，可能是對自己的日志有些失望，或許也是對這一周工作的認真反思，我從現在開始更要明確目標了，25號的會計從業資格證要考過，之后要把實習匯報總結好，并于下周成功地把實習營銷按理材料整理出來。由于下周要從現金區對私業務轉到對公窗口上，更要努力學習三代系統，抓緊時間讓自己的技能操作熟練起來。
今日感受：計劃任務不能定的太遠太宏偉了，要切合實際，當天的任務要當天完成，決不拖沓。在工作壓力大的時候要做好自我調節，調整好心態。擁有良好的心態，才能平和的對待工作和生活，讓我們為工作喝彩!
今天是周一，全天的工作總的來說還是比較辛苦的。經過周六周日的全體動員營銷，今天的業務量明顯增大。12點多的時候大廳里排滿了前來購買理財產品的客戶，我們的一線柜員根本就沒有時間吃飯。大家都忙碌著，努力的提高業務操作速度，為外面的客戶節省的寶貴的時間。
上周我就是在現金區實習，按計劃本周開始就要到對公柜員崗位上實習，可是面對著現金儲蓄業務量持續放大，我也不好意思也不可能換到一個相比更輕松的地方，雖然每天面對的都是同樣的現金業務，可我的每天都會有新的感受。比如點鈔技能，每天只要一停下來的時候，我都會拿起一把點鈔券，近似瘋狂的練習著。現在在現金區幾位熱心老師的幫助下，我已經能夠熟練準確的點鈔。27秒的速度也出現過，但基本速度保持在33秒，點鈔這一關應該不是什么問題了。
今日感受：既然來到中信就要面對工作的壓力，挑戰自我。服務別人，就是在提高自己。年輕人吃苦是一種鍛煉，更是一種成長方式，面對問題勇往直前，困難會越來越少，越是懼怕困難，遇到的困難也會越來越多。
中信人辛苦但是快樂著，面對一天的工作壓力能夠坦然承受著，勤奮的工作并成長著。周二對公存款持續放大，一些公司客戶為了省下轉帳的財務費用，帶著大量的現金前來辦理存款業務，對于只有2個窗口的潤華來說，任務量相當的大。上午收了**萬的現金，讓我們從9點10分一直數到12點鐘，清點完畢了扎把，把夠了扎捆，還要貼好封簽和蓋上印章。
剛來的時候韓雪老師曾經說，現金柜的開關縫隙中很容易把鈔票掉下去，當時聽了覺得有道理。上午時候我們在這里一直清點著現金，臨近中午的時候發現現金柜里有一張單獨的100元，此時我們已經扎了好多捆，推算著肯定是從剛扎好的鈔票里散落的一張。于是開始重新拆捆清算，幸運的是只拆了四萬就發現了少了一張百元券。事情雖然是很圓滿的解決了，留給我的更多的是思考......
今日感受：銀行工作是一種非常謹慎的工作，工作中馬虎大意不得。任何時候發現問題就一定要本著對工作、對自己負責的態度，找出問題的癥結所在，并對出現和發現的問題加以總結和思考，使今后的工作朝著健康、良性的方向發展。
上個周末的營銷，在周一周二的現金流量中顯示的非常清楚。經過前兩天經營成果的持續放大，今天的理財產品銷量略有下降。但是我們潤華支行在周末的營銷評比中收獲最大，成績第一。在總的銷量中，也從第六名拉升到第五名。這些成果是潤華人辛苦打拼出來的，也是支行領導班子高度重視，在統籌全局戰略中，調整戰略方向的一大戰果。
理財產品在營銷競賽中，余量在減少，整體銷售也接近尾聲，所以今天的理財流量較前幾日明顯減少。我們實習員工在這個時候從現金柜轉換到對公柜上是非常合適的。
對公業務是行里面向公司客戶的窗口，這里沒有現金柜的繁忙，但處理的票據業務、手續等十分繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警惕性和高度的責任感，我們在劉濤、孫珂兩位老師的帶領下熟悉了操作系統和業務流程，并再次溫習了各種票據的填寫方法以及鑒別技巧，并對整個對公業務有了全面的、概況性的了解。
今日感受：銀行的存款和業務有明顯的波動性，當一期產品誕生的時候會產生大量的現金流，而產品銷售進入尾期，業務量也會隨之下降。對公業務對我們來說是比較穩定和持久的，我們在努力提高零售業務業績的同時，還要加強對公業務的公關維系力度，本著服務公司，服務社會經濟運行的態度，將我們的業務全面推向新的局面。
早上潤華支行的晨會照例舉行，賈豫花經理對本周的理財產品銷售情況做了簡要的說明，隨后吳強行長對近段的工作情況進行概括和總結，他指出：零售業務的發展直接關系到支行全年工作的評定，更關系到全體潤華員工的收入水平，所以一定要把零售業務搞上去。他著重指出信用卡的發卡量，支行總體水平不高，離分行的任務要求還很遠，任務艱巨，道路曲折，他要求我們要抓住機遇，努力再創零售產品的新高。
會后我認真思考了會議內容，決定以吳行長晨會講話為契機，爭取能在實際行動上為行里作貢獻。恰好分行給我們實習生安排了實習營銷策劃書的任務，我決心從零售業務中打開缺口——我是從學校出來的，大學生信用卡的營銷見過也參與過，這次營銷的機會，我把目標鎖定到校園中，于是寫了長達五頁的營銷策劃，希望通過這個詳細的策劃書，能通過分行的鑒定，更能在以后的營銷中接受實戰的考驗。
今日感受：我感覺這兩天無論是學業務也好，還是整理實習報告抽時間寫策劃書也好，只要做了都會有很大的收獲。這兩天文字的磨練，讓我的思維更清晰了，文章也比以前有條理了。總之，來到中信后我一直被勤奮敬業的氣息所包圍著，感悟非常深，收獲也非常大。
今天又是一個周五，經過前面幾天的營銷和對公司、個人業務操作的熟悉，我越來越熱愛現在的工作了。
銀行是一個產業，它關乎國民經濟的發展和社會經濟的運行。我能來到中信，就說明我已經進入到經濟部門，已經達到了我原來職業規劃的目標。金融學的專業對于銀行部門來講屬于可塑造型的專業，無論是對公對私的客戶經理還是普通的柜員，金融專業的畢業生都能通過實踐將專業與業務掛鉤。
記得當初來到中信的時候，我選的是對公客戶經理。后來經過多方了解和體驗，我似乎被一連串的數字所迷惑，而經過實習后，我在對私對公柜員、客戶經理的不同崗位上有了新的認識和收獲，對各種崗位所需人員的性格和個人潛質以及發展前景有了系統的了解。我發現當初的選擇是對的：雖然道路是坎坷的，但是前景卻是光明的。
今日感受：柜員崗位的實習結束了，最前面的一段時間內，我學會了點鈔等基本技能，下周要調到客戶經理的崗位上，我希望自己能把前面的收獲更多的總結出來，也希望后面的工作能夠有更大的收獲。
早上八點鐘，我們這批新入行的實習生來到紫荊支行觀摩學習他們的晨會。紫荊支行的晨會是整個中信銀行的樣板學習窗口，接待過總行和許多兄弟行的參觀學習。這次的觀摩學習由分行人力資源部的凍總帶隊，晨會開始前凍總就晨會的內容和流程向大家做了一個簡要說明，并認真核實了人員簽到情況。
八點半，紫荊支行在周行長的宣布下晨會開始。主持人由各部門輪流擔任，大家首先高呼口號，為自己喝彩為伙伴喝彩，待氣氛調動起來之后，所有的員工一起歡快的跳著“向前沖”。特色環節之后，由指定的人員上前總結上一周營銷情況，并講述一個成功的營銷案例。最后大家重溫了入行誓詞，并在一片為自己喝彩的歡呼聲中結束了晨會。
這種晨會在西方是很流行的，我國的保險業也普遍開展這樣的晨會。因為在晨會中總結了前一段時間需要改進的地方和值得學習的地方，并為下一階段的工作提出了合理化的建議和要求。主持晨會的員工也能通過這種形式提高自己的語言表達能力和隨機應變能力。至于所跳的團隊舞，大家都表示應該提倡這種形式。長期坐辦公室的人在早晨的時候通過這種方式可以活動筋骨，能夠有效的緩解工作壓力。由于是一起參加的晨會，同事之間以伙伴相稱，更能增加我們的團隊精神和合作意識。
今日感受：分行讓我們觀摩學習的晨會，意義深遠。一方面讓我們從入行就感受中信文化的存在，對今后推廣紫荊支行的晨會制度起了一個鋪墊作用。另一方面讓我們通過晨會制度更加全面的了解中信的企業文化氛圍，讓我們“今日以中信為榮，明日中信以我為榮”。
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇十二
第一段：
作為一名實習生，我有幸在中信銀行實習了一段時間。在這段時間里，我深刻體會到了中信銀行的獨特之處。中信銀行是一家以客戶為中心的銀行，為客戶提供全面的金融服務。在這里，我學到了很多專業知識，也鍛煉了自己的實操能力。在這篇文章中，我將分享我在中信銀行實習期間的心得體會。
第二段：
中信銀行注重培養員工的綜合能力。在實習期間，我參與了許多培訓課程和內部活動。這些培訓課程不僅涉及到金融知識和業務技能的學習，還包括了溝通、團隊合作、講述等方面的培訓。這些培訓課程使我更加全面地了解了金融業務的運作，提高了我處理問題的能力，也提升了我的溝通與協調能力。此外，中信銀行還組織了各種內部活動，如團隊建設活動、晚會等，這些活動不僅讓我與同事建立了深厚的友誼，也增強了我的團隊協作意識。
第三段：
中信銀行強調服務創新。在銀行行業，客戶需求與時俱進，服務創新成為了銀行競爭的核心。中信銀行積極推行服務創新，致力于滿足客戶多樣化的金融需求。例如，在支付服務方面，中信銀行推出了多種便捷的支付方式，如手機銀行、網銀、支付寶等，方便客戶隨時隨地進行支付。在貸款服務方面，中信銀行推出了“快貸”產品，通過線上審批流程，加速了貸款的審批和放款速度。這些服務創新使得客戶的金融體驗更加順暢和便捷。
第四段：
中信銀行注重客戶體驗。中信銀行以客戶為中心，一直致力于提供優質的金融服務。在中信銀行，每位員工都被要求把客戶放在第一位，用心傾聽客戶的需求，并提供相應的解決方案。在實習期間，我親身參與了一些客戶的咨詢和服務過程。通過這些經歷，我深刻體會到了中信銀行對于客戶滿意度的重視。在與客戶溝通中，我學會了傾聽，學會了關注客戶的需求，并努力提供滿足他們需求的服務。中信銀行的客戶導向思維深深地影響了我，并讓我懂得了對待客戶要真誠、耐心、細致。
第五段：
通過這段時間的實習，我對中信銀行有了更深刻的理解。中信銀行以客戶為中心，通過培養員工的綜合能力、推行服務創新和注重客戶體驗，為客戶提供優質的金融服務。在實習期間，我不僅學到了專業知識，提升了自己的實操能力，還培養了良好的團隊合作意識和溝通能力。這次實習經歷讓我受益匪淺，也激發了我對金融行業的熱愛和追求。
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇十三
實習是大學生進入社會前結合理論與實際最好的鍛煉機會，也是大學生進入職場前調節自我的過渡期，更是大學生培養自身工作能力的磨刀石，作為一名即將畢業的大學生，本人于__年12月19日到2月7日在中信銀行股份有限公司西安分行進行了實習。實習期間，在單位領導和指導老師的幫助下，我熟悉了中信銀行的主要經濟業務活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將暑期實習的具體情況及體會作一個系統的總結。
一、本次見習的目的。
1、通過在西安市中信銀行的見習，并進一步鞏固我在本專業的基本理論，依靠理論聯系實際，以增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在中信銀行的見習，達到了社會實踐目的，通過自己在中信銀行進行的調查了解，基本上熟悉了中信銀行的主要經濟業務活動，基本上能熟練的辦理該銀行的一項業務。
3、熟悉中信銀行的發展情況、經營模式和整體經濟形勢。
4、通過在中信銀行的見習，我知道了自己在專業知識上以及在實踐能力上缺乏。同時也學習到銀行里各位老師對工作所表現出的專業和認真，學會如何適應新的工作環境、如何應對職場中各種的問題，端正自我的學習與工作的態度，初步培養良好的職業道德觀，為畢業后更好地踏入社會打下堅實的基礎。
1、見習單位概況。
中信銀行成立于1987年，原名中信實業銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業銀行之一，是中國最早參與國內外金融市場融資的商業銀行，并以屢創中國現代金融史上多個第一而蜚聲海內外。
中信銀行的業務輻射全球70多個國家和地區，全國540余家分支機構戰略性地分布在經濟發展迅速的中國東部、沿海地區以及內陸的經濟中心城市。16000多名員工為客戶提供最佳、高效、綜合的金融解決方案，以及優質、便捷的上銀行、電話銀行以及信用卡客戶服務中心等電子銀行服務。
融時報》公布的“__年全球市值500強企業排行榜中，中信銀行首次入榜即排名第260位。在英國《銀行家》雜志公布的__年度“世界1000家銀行”排行榜中，中信銀行一級資本排名位居第77位。
人民幣存款、貸款、結算、貼現業務;匯兌、旅行支票、信用卡業務;代理收付和財產保管業務;經濟擔保和信用見證業務;經濟咨詢業務;外匯存款、匯款、放款、擔保業務;在境內外發行或代理發行外幣有價證券;貿易、非貿易結算;外幣票據的承兌和貼現、買賣或代理買賣及外幣有價證券;外幣兌換;出口信貸。
三、實習經歷及工作內容。
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質，加強對工作的負責態度，每一個員工都有權利和義務去學習!在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業務員學習。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。
追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創新金融產品來節約經濟成本。
在對會計業務的學習中，讓我了解最多的是對公業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。
二、第二階段的實習。
后一階段的實習主要以大堂引導和戶外宣傳活動為中心,期間進行了幾次相關業務的培訓。正是這些知識的培訓,使我逐漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了中信銀行。通過在中信的學習,我越來越深刻地了解了中信相對于其他銀行的不同之處,了解中信發為客戶著想的各種業務,我想這正是可以使中信在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。中信的細膩,周到,以及獨到的業務,不僅使客戶選擇了中信,同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。
有了這些對中信銀行的了解,我們便可以代表中信去做宣傳工作。我們把中信介紹給大家,使盡量多的人可以享受的中信優質的服務,同時也拓展客戶群,為中信創收。在學習了相關的政策和業務知識后，。我們跟隨中信前臺工作人員,一起邊宣傳邊現場發卡。我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳。活動結束后我們群的宣工作和發卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度,更是憑借我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰爭"。
在大堂引導的經歷中，由于實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來點，所以這里工作的同仁們大多身兼數職，尤其是我們的大堂經理，常常是跑進跑出，忙里忙外。
而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業務。
而戶外宣傳工作主要進行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協助客戶辦理業務,另一種戶外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議:首先是大廳工作,其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業務;即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。然后是戶外路演。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環境,人文環境,甚至天氣狀況,宣傳地點應該選擇營業點便利可達的地方。
四、實習總結：
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。
實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的!
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇十四
前期，在我社領導的關心下，我社各分社職員等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發達都市里，面對一具具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的都市，感觸甚多。依照結合我州現狀的實際事情，我個人有幾點認識提出：
在以后別久的金融業別再是傳統的存、貸銀行業務，也別再是具體的業務經營咨詢題，而是怎么提高全市場競爭能力為中心的進展戰略和方向咨詢題，了解金融市場主流趨勢。新階段的`金融消費者，差不多別僅僅從存貸款和結算的常規服務要求挑選銀行，而是更加注重挑選有助于制造自身價值的銀行服務，挑選有進展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務（包括中間業務、貸款產品）。所以，客戶金融需求的范圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產品和服務。
在上海學習到許多新觀念，雖說目前徹底照搬別符合我州現行的金融治理體制，但自我必需知道現在在世界發達都市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業，體味最深的是在那個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對別同崗位，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能；面對新形勢的要求，別斷拓展金融知識新領域，以習慣新形勢進展的需要。仔細學習各種知識，別斷提高業務技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學歷高，業務能力才干別斷的提高。要具有知識化、專業化、素養高等優勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的能力，才干在一具全新的崗位上勝任。
總之，在都市信用社籌建都市商業銀行這一機遇與挑戰并且并存的時間，惟獨努力提高了自我素養，提高了工作效率，才干體現商業銀行的快捷、靈便、妥當的服務作風；惟獨在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才干為習慣商業銀行工作打下堅實的基礎。
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇十五
進入銀行學習新的業務知識，適應新的生活環境都讓我不斷的成長，讓我在工作半年之余很快的找到的人生的目標，有了最大的追求。其實在工作中，讓我最深的感觸就是同事和領導的幫助和關心。由于我是外地人在工商銀行工作，人生地不熟，對于地方的語言和生活方面也有許多的不熟悉，這些都讓我在剛開始工作時有很多的不順利，但是我的同事們總會很熱情的幫我解決生活上的問題，在工作中我的師傅也會很耐心的解答我不懂得地方，尤其當我犯錯誤的時候會協助我進行正確的處理，手把手的教導我，這讓我很感激，更加感受到工行大家庭的溫暖，很幸運能遇到這樣的一個團隊，這樣一幫同事。
每一份工作的開始都會有一些不如意的地方，但是我始終相信好的事情會比壞的多，好的我會深深的記住，不好的很快的忘記。有那么一句話“記憶是一張網，濾去了痛苦的留下了幸福的”。這樣我們才會更懂感恩，更加幸福。在工作中，有許多方面我還很不足，但我會盡力做好自己所能做的，努力做到現在能做的最好點。
大半年經歷不少，學到很多，也嘗試了很多，很感謝領導對我的關心，讓我感覺很親近，即使是遠離家鄉，也能夠在異地收獲到一份親情。工作以來，我最大的收獲就是學會了感恩，這使我在柜面的工作中，即使面對焦躁的客戶，也能夠保持一顆平靜的心，來為他們服務，真心的理解客戶的難處，學會換位思考。業務上也能夠虛心受教，不斷學習。我自己認為進入工行是我的一種幸運，這樣的工作讓我很滿足，而我會珍惜這份緣分，盡職盡力做好工作，成為一個優秀的工行員工。并且要對自己要求，沒有更好，只有最好。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇十六
中信銀行的這次培訓是保安隊長的服務禮儀培訓。我還是用開頭的天氣:昨天風雨交加，今天陽光明媚。天氣的變化是我們今天學習禮儀的真實寫照。我們學習禮儀的目的，其實就是學習如何讓客戶原本陰沉的臉變得陽光起來。
保安的站、坐、走、走等動作幾乎和我這個專門研究禮儀的老師一樣爛。應該說我邁著正步還沒有達到他們的標準要求。所以我簡單的和他們一起從行為動作上復習了一下這門課，調整了幾個姿勢，把更多的訓練放在了表情、表情等服務程序的環節上。在課程的互動環節大家都做的很認真。課后，幾個同學就工作中遇到的服務問題向我咨詢。
我在中國銀行呆了幾天，對它的一些系統有了大致的了解。以下是我的看法。
我覺得中國銀行更適合想過上舒適生活，沒有太大競爭壓力的人，尤其是女生。中國銀行的福利很好，小康不是問題，但不會讓你非富即貴，也不會有驚天動地的事業，因為制度在那里。很多規則束縛了你的手腳。
中行的員工大致可以分為兩類，員工內部和員工外部。它是由中國銀行編制的。相對來說，工資起點比較高，福利待遇也比較好。但只有剛參加工作的實習生，半年到一年后才能成為正式員工。轉正前月薪只有xx多，轉正后可能漲到3000多。外面的工作比較慘淡，因為是通過人才市場進入中國銀行的，不是銀行編制，簽的合同也不一樣。實習期一年，今年月薪只有1000多元。所有福利比正式員工減半。不過據說之后會有轉正考試之類的。這個我還沒想明白，暫時就這樣吧。
就我的卡部而言，中行的工作并不是很難。只要稍加訓練，任何人都可以做到。所以我的很多同事都是專科生或者夜校生。但是，他們中的很多人在工作后繼續深造，或者是雙語，或者是剛升本科。總之，堅持學習很重要。
另外我還了解到有一個銀行從業人員資格考試。這個證書的含金量看起來不是很高，但在銀行業是普遍公認的。有點像計算機三級證書，可考可不考。考試說明你比較上進。反正最近實習空閑的時候在看一本公共課基礎的書，比較枯燥，大概也沒多大用處。不像cpa那樣用。
中資銀行也有很多關系戶，所以人際關系比較復雜。有人有資歷，有人有背景，有人有人脈。總之，魚龍混雜，想要在其中發展的好，就要學會如何處理人際關系。
很多實體銀行都比中國銀行好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行，因此，選擇加入中國銀行還是取決于一個人的性格。
這是我的拙見。有不對的地方希望前輩們指正！
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇十七
時間飛逝，轉眼我已經與__銀行共同走過了x個春秋。x年來，在__銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。現對今年工作進行總結。
一、勤學苦練愛崗敬業。
我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。
一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
二、團結協作共同進步。
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。
__支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為__支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在__溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業務全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同__銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
中信銀行工作心得中信銀行工作心得大全（18篇）篇十八
一轉眼實習很快就過去，我在這期間學到了很多校園里無法學習到的專業知識和職場規則等等，有過沮喪，有過成就感，有過失落，有過鼓舞……更多的是一筆巨大的收獲!
還記得第一天到銀行的興奮、好奇和小心翼翼。雖然我只是個實習生，人事部的老師也要求我像其他員工一樣上下班打卡，并且著裝上遵守銀行員工的著裝要求，于是也穿著白襯衫和黑西褲的我感覺到了真的成為了銀行的員工一樣。剛進單位就被分配到業務部，專業知識要求很高，我作為一個實習的新人，對這個部門一無所知。最初的幾天我深深感受到了自身知識的匱乏，導致學習部門業務時感到有點吃力，而且同事之間的對話中大多都是專業的行業術語，聽不懂他們的對話讓我非常沮喪。同時，我也學到了很多客戶經理的業務知識和資產評估的專業知識，前者要求膽大，后者要求心細，只有同時具備這兩項的人才能勝任該部門的工作。在銀行工作不僅要膽子大、有創新、有突破，而且要心思細膩、夠認真、夠冷靜，讓我明白了什么話該在什么場合什么時間說，不能再像在校園里那樣單純簡單。這些都是書本和課堂無法給予我們的，在銀行工作并不像社會外界看起來那樣光鮮亮麗，而是要辛苦甚至有點枯燥但是非常富有挑戰性的。雖然實習就要結束了，但我不會忘記各位同事的教導和幫助，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。
在學校上專業課時還不夠認真、不夠仔細，導致很多業務上的專業名詞雖然感到熟悉但是還不能很好的理解和運用。所以我計劃在接下來的學習中，必須好好學習學校安排的課程特別是專業課上的經濟知識，以便將來正式投入職場后能熟練地運用到工作中。