實習心得是在實習過程中通過實際操作和實踐總結出來的經驗和教訓，它可以幫助我們在以后的工作中更加高效和專業。以下是小編為大家收集的實習心得范文，供大家參考和借鑒。
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇一
10號早上開會，輔導員給了幾個實習銀行，我們國貿大班分到農行，但是可以先去光大和興業面試，因為光大和興業實習表現好畢業可以直接簽。話說這和填高考志愿是一樣一樣的，反正有農行保底，我就打算去看看傳說中的面試到底是什么樣的。這是本姑娘第二次正面遭遇光大。話說上次，在簡歷篩選過了之后的筆試，中了光大的奸計，只看見筆試紙正面的明題，沒看到紙背面的暗題。嗚呼哀哉，這次姑娘我下定決心，光大你就是給本書，姐們也要把你翻爛。
同學們浩浩蕩蕩去了八十來個，面試單位有光大銀行東湖支行和叉叉支行(鐘家村那邊)和光大證劵和叉叉風險擔保公司(也忘了)。最后留下了參加光大銀行的只有四十幾個。面試官三位，一個像白雪公主的理財經理，一個笑瞇瞇的個貸經理，外加一個外表非常黯淡的，呃行長。仨都是女的。
笑瞇瞇經理一直在笑，她很像我之前保險學老師，所以很親切，不愧是和客戶打交道的~。
面試開始分兩路，一邊是理財一邊是個貸，然后分兩路排隊開始。白雪公主經理在聽人說話的時候大眼睛依舊忽閃忽閃然后抿著嘴一副完全入迷的樣子，我有錯覺好像面試的同學在講恐怖故事，她受驚嚇了。個貸經理一直笑，所以這組的同學很放松，我選個貸這邊面試，反正我也很放松，經理也很放松，我只要注意一下等下我別一激動叉話跑偏就行~嘿嘿嘿~然后疑似助理的行長看人多就坐到中間說，她那組也可以面試，不分部門的，說反正到部門經理面試過的還要過她這關，總之她這里會難一些。
哈哈哈，既然姐們是來打醬油的，就直接走個一次性過程。瞬間變了主意改到中間疑似助理這組面試。
行長的面試過程非常長，而且全過程以向下低頭15°角向右偏30°角伴向上微翻白眼的姿勢出現。看的出來她的問題咄咄逼人，下面的同學沒有任何多想的機會。我暗想這次絕對是玩刺激的，不由得一陣亢奮。我注意到3號的面試時間大概持續了45分鐘，中間3號講到他在20__年暑假與人結伴騎自行車去北京的時候，行長眼鏡亮了一下，然后盤問了一些細節。我心想遇到此等強人我慘了，比體力沒體力，比勇氣沒勇氣。講完北京之旅行長繼續盤問許久，3號男越說越沉默，背越說越彎最后頭都低了。4號相對比較短，沒印象。然后姐們華麗麗的上場了。打了個簡單的招呼之后行長直接快速念了一長串：姓名年齡身高籍貫政治面貌。還好我狀態輕松，不然哪記得住，于是一一如實相告。之后問家里只有你一個嗎，我說不是還有一妹。然后問為什么選擇在武漢工作，我沒說大家說爛的比如武漢九省通衢看好發展前景，我就說我在這讀書環境很熟，然后不擇手段的把我老妹也搬出來說她報了武漢的大學，咱爸媽也放心咱倆姊妹攜手共建同發展，畢業工作在武漢。問題來了，你們倆都在武漢，你爸媽怎么辦。太狠了!我說父母那邊沒有后顧之憂。然后刨根問題攔不住頻道開播。
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇二
我在光大銀行的私人業務部進行了為期兩個月的實習，該部門的工作內容主要為商品房貸款和個人工程機械貸款，現將個人工程機械貸款的有關概念準則報告如下。
所謂工程機械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機械設備的借款人發放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機械貸款業務，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項下的由工程機械制造商直接銷售或指定經銷商銷售的工程車輛和機械設備，特殊情況需上報總行審批。“總對總”工程機械貸款業務是指中國光大銀行總行及各分支機構分別與工程機械制造商，特約經銷商簽訂《關于建立工程機械金融網合作協議》及《關于建立工程機械金融網合作協議的從屬協議》，為工程機械制造商，特約經銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機械貸款業務。
貸款對象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時具備下列條件：
1在貸款人本省(或地區)有常住戶口或有效居住證明，有固定和詳細的住址;。
2有2年以上的相關從業經驗，具有一定的個人資產和償還貸款本息的能力;。
3持有合法有效的工程機械購買合同或協議;。
4在貸款人處開立了人民幣個人儲蓄賬戶或持有貸款人同城分支機構發行的陽光卡;。
7能夠提供貸款人總行認可的有效擔保方式;。
8能夠提供已與建設單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9貸款人總行規定的其他條件。
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇三
不知不覺，來__銀行實習已經快兩周了，我想用三個詞來概括這段時間在__工作的感受——充實、溫馨、富有挑戰。這次來到__銀行，我被分配到電子銀行部，參與__銀行直銷銀行線上app開發工作。由于之前幾乎沒有接觸過此類工作，我對于開發兩字毫無概念，電子銀行部的工作對我來說是一種全新的挑戰。
在這兩周里，我接觸到了許多全新的領域，從產品功能需求設計、交互文檔的撰寫再到產品上線時app功能的測試，每天都處于知識擴充的狀態中，實習的生活充實而滿足。當看著自己參與開發的產品不斷完善、一步步成型，這種欣喜和成就感是其他工作無法比擬的。
我熱愛這里的工作氛圍，在這里我接觸到了平易近人的導師、志同道合的同事，在這里所有的人都齊心協力地想把一件事情做好，有這樣的一群人讓我相信直銷銀行平臺會建設的更好，電子銀行部會更好，__銀行的未來也會更好。
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇四
在__支行的生活是非常忙碌的，每天營業廳內不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經驗，由于他們的悉心教導和無私幫助，使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度，這對我的實習經歷來說是十分重要的。
還記得，剛來到這里實習，領導們曾關心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽。而履行好自己的職責，發揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價值的體現。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。
作為新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白錯誤，并請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。
一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。很高興能加入__行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學習業務知識，鍛煉業務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做一名合格的__行人!
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇五
由于在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業的緣由，因此，本著一種期望能將課本與實踐相結合的思想以及一種以前想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。
實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需持續一種干練，整潔的形態。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以持續銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣貌。
縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。
客服經理工作。
原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營業部里大大小小各個方面，即需要了解所有業務的狀況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流潛力。
以一個下午的時光學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必須的優惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現今民生銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀時對單筆和累計額度的限制等問題。
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇六
我想，通過這段期間的實習，對于一個即將走出校門，進入社會的大學生來說，是一筆巨大的人生財富。在__銀行這樣的頂尖單位實習，不僅讓我學到了在學校課堂里學習不到的銀行專業知識，而且還積累了各個方面的經驗，例如怎樣和同事去做有效的溝通，怎樣去更好的完成自己的業務，還有怎樣在遇到困難時調整自己的心態，盡快恢復等等。
這些寶貴的經驗能使我今后更快的適應周圍的環境，更快的適應這個社會，它對于我今后的職業生涯，甚至是今后的整個人生，都是有著重要且深遠的影響的。所以最后，我要感謝__銀行__分行以及我們學校能給我這個可以改變我命運的機會。
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇七
不知不覺，來杭州銀行實習已經快兩周了，我想用三個詞來概括這段時間在杭銀工作的感受——充實、溫馨、富有挑戰。這次來到杭州銀行，我被分配到電子銀行部，參與杭州銀行直銷銀行線上app開發工作。由于之前幾乎沒有接觸過此類工作，我對于開發兩字毫無概念，電子銀行部的工作對我來說是一種全新的挑戰。
在這兩周里，我接觸到了許多全新的領域，從產品功能需求設計、交互文檔的撰寫再到產品上線時app功能的測試，每天都處于知識擴充的狀態中，實習的生活充實而滿足。當看著自己參與開發的產品不斷完善、一步步成型，這種欣喜和成就感是其他工作無法比擬的。
我熱愛這里的工作氛圍，在這里我接觸到了平易近人的導師、志同道合的同事，在這里所有的人都齊心協力地想把一件事情做好，有這樣的一群人讓我相信直銷銀行平臺會建設的更好，電子銀行部會更好，杭州銀行的未來也會更好。
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇八
下面我想從銀行業務，銀行軟實力，銀行理財產品、實習心得體會幾大方面來向領導匯報一下我這一個月的收獲：
一、銀行業務：
這一部分主要是我所學到的一點基礎的對私業務知識，根據這一個月實習所遇到的情況，基本的對私業務大體可以分為以下幾類：開卡，存款，匯款，換匯，個人信息修改，提前還貸，理財產品購買，西聯匯款等。
1、這些基本的業務大多屬于重復性的機械性勞動，如果可以在這上面提高效率、節省時間，那么理財經理們就能有更多的時間去發展客戶、維護客戶。
基于上面的目的，我個人有一些不成熟的看法想向領導匯報：
不同的業務需要填寫不同的單子，如果單以填寫單子的平均速度來測算，理財產品購買和西聯匯款兩類業務所耗時間最長。
(1)因為西聯匯款的中國代理銀行只有三家，所以來咱行辦理西聯匯款的人比較多，其中又以外國人居多，他們中幾乎沒有人能夠熟練的使用中文或者看懂漢字，所以在填單過程中極容易犯錯，而西聯匯款要求嚴格，單子上有一點點涂改都必須重寫，這樣不僅降低咱行的辦事效率、耗費資源，同時也浪費了客戶的寶貴時間。
(2)客戶在購買理財產品時，理財經理需要指導客戶填寫多張單子，并需要查看客戶的風險評估，同時還要打印產品說明書，這一系列服務的完成至少需要3到5分鐘的時間，這還沒有算上前期給客戶介紹理財產品所耗的時間，如果在人多的時候容易應付不過來而犯一些低級的錯誤，例如：沒有跟客戶解釋清楚產品到期時間而導致后期產生糾紛。
個人建議：
提前做好分類，很多固定環節可以提前準備，例如拿單子、打印產品說明書，這些都可以提前做好，等客戶購買填單時一次性全部拿給客戶，省去中間環節所耗時間。同時也可以讓咱們的大堂顯得井井有條，不至于在人多時顯得那么忙亂。
2、因為各種原因的影響，二樓的vip業務改到在一樓辦理，這就讓很多vip客戶覺得自己并沒有受到應得的vip待遇，經常遇到vip客戶抱怨他們等待的時間太長。
個人建議：
(1)讓vip客戶享有在任何窗口都可以優先辦理業務的權利，不要僅限于4號窗口。
(2)如果vip客戶在某一時間段內人數較多，就盡量安撫客戶情緒，如實的跟客戶們解釋說：行里領導已經意識到這個問題，所以正在著手對二樓進行裝修改造，等完工后會給客戶呈現出更高質量的硬件環境，請客戶理解支持。
二、銀行軟實力：
讓我最為欽佩、最為自豪并且讓我學到的最有價值的，便是咱們光大銀行望京支行的軟實力。下面分三個小方面來談談我對咱們望京支行的軟實力的理解：
1、英明的領導：
一個好的領導，一個優秀的領導班子，可以充分發揮員工的潛能，咱行的發展就充分印證了這一點：零售業務在兄弟支行中做的最好，幾乎所有的考核指標都能夠名列前茅。通過這一個月的實習，我深深的欽佩王行的領導力和親和力，王行對全局的掌控，對細節的把握，對危機的處理等各方面堪稱完美，我也非常幸運能夠近距離的跟這樣優秀的領導接觸、學習。每天最讓我感到興奮的事，就是能夠去王行辦公室開會，聽王行的講話，每天都能讓我有新的收獲，新的啟迪，我個人認為這是咱望京支行最大的財富。
2、優秀的理財團隊：
咱行的零售業務之所以做的這么好，與咱行理財團隊的努力是分不開的。通過這一個月的接觸，我發現理財團隊里人才濟濟，各有特色：夏哥的仔細認真、不差毫厘，陸哥的營銷能力和對大堂的掌控力，黃哥對高端客戶的發展和把握力、出色的學習能力，安樂姐和思楊姐特有的親和力和踏實肯干的工作作風，都讓我受益匪淺。他們每個人都是我的老師，都是我學習的榜樣，在他們身上所體現出的特質，可以讓我受用終生。
最讓我感動的是這個團隊的凝聚力，雖然各有千秋，各有長處，但絲毫沒有影響他們之間和諧共處的氛圍。每個人都盡可能的為他人著想，互相幫扶的同時又不失良性競爭，這種積極和諧的良性循環使咱們的理財團隊能夠在王行的英明領導下不斷取得更好的成績。
3、光大銀行特有的陽光服務：
不得不承認，通過這些天的實習，一改往日我對銀行的那種暮氣沉沉、態度惡劣的形象，反之給我的感受是，光大銀行真正把顧客放在第一位，用心服務，真誠服務，陽光服務。從來有迎聲，走有送聲、每天早晨開門五分鐘的晨迎等細節方面的精益求精，到對一些刁蠻客戶的危機處理上的有理有利有節，無不體現出咱們銀行特有的這種陽光服務精神，也充分落實了陽光在心，服務在行的品牌理念。
這里有兩個比較有代表性的事例：一個是裴女士的活期寶事件。那天正好王行去總行開會，雖然已經臨近下班時間，但是王行聽到消息后立即從金融街趕回，耐心細致的親自處理糾紛，直到最后成功的解決把問題解決，讓客戶滿意，前后耗費了大量的時間和精力，這樣的工作作風在四大行是不可能出現的。第二個事例是：有一天早晨臨近9點，此時外面正下著大雨，氣溫較低，有一個抱著小孩的中年婦女正在外面焦急的等待著，雖然還沒有準時到9點，但是理財經理馬安樂卻主動要求先把門先打開，讓抱著孩子的婦女先進來，別凍著孩子。
類似這些事例每天都在發生，無時無刻不讓我感動和自豪，感動的是從上至下的這種陽光服務的工作作風，這種真正為客戶著想的意識已經融入到了行里每個人的血液中，已經形成了一種下意識的習慣而不單單是個別人的突發奇想。自豪的是我能夠身處這樣一個完美的工作氛圍之中，深受周圍環境影響的我現在也不斷的提高自己，把陽光服務融入到我的日常工作和生活中，讓我獲益匪淺。
雖然咱行的陽光服務已經日趨成熟，但是怎么樣更好、更有效率的為客戶服務，卻是一個永無止境的課題需要大家去探索。
這里列舉幾個其它銀行的比較有特色的服務方式，希望能夠為領導層下一步的宏觀決策提供一點微小的幫助：
1、自助填單系統。目的是利用客戶在等待排隊時，客戶可以在自助填單機上通過二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進行要辦理業務的單據填寫，系統會自動校驗客戶填寫的信息是否合法，并進行填寫指導提示，客戶填寫完畢，自助填單機直接在原始憑證上進行套打，形成的單據與銀行現有的單據效率一樣，不改變銀行現有流程。
2、引導員體系。可以設一至兩個引導員崗位，將一些如填單、交費等基礎業務外包給專業的公司，這些公司為給我們提供業務精湛的引導員，幫助我們處理一些日常基本業務。
(注：以上兩種方式都可以直接或者間接的減輕大堂經理和理財經理的工作負擔，使他們能夠好鋼用在刀刃上，將節省出來的時間和精力用在對中高端客戶的發展和維護上面，畢竟這才是理財經理的核心職責。)。
3、加快推出電子芯片銀行卡的步伐。最近有很多客戶來咱行詢問關于更換電子芯片卡的相關信息，大堂里也早已掛出相關條幅，但是遲遲不見書面宣傳材料或者相關信息。據了解，工商銀行在這方面早已先行一步，將磁條卡全部更換為芯片銀行卡。較之與普通磁條卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今沒有出現被盜刷的案件。大堂前幾天剛處理了一起信用卡被盜刷的案件：持有咱行信用卡的客戶被盜刷幾萬元，客戶表示自己的卡從未離身，密碼只有自己知道。芯片銀行卡必將是未來的潮流和趨勢，咱們光大銀行如果能夠提前抓住機會，也許就能吸引更多的客戶前來辦卡。
三、銀行理財產品：
在我來望京報到之前，人力資源部就跟我說咱行的零售業務是做的最好的。通過我這一個月的接觸，確實是不同凡響，名副其實。
因為時間所限，我接觸的最多的就是咱行理財產品的營銷，在這里我就淺談一下我對咱行理財產品的一點點不成熟的了解：
由于市場行情的持續低迷，基金和股票的收益率很低，投資者大多比較保守。雖然咱行大部分理財產品不承諾保本，但是風險為兩顆星的非保本浮動收益的理財產品因為年化收益率相對其它銀行較高，風險相對基金類理財產品而言相對較低，所以深受客戶青睞。這其中尤以短期理財產品(例如t計劃系列)的銷售量居多。分析客戶購買的動機:時間基本相同的情況下，t計劃的收益率平均要比盈系列高出零點三個百分點左右，基本上理性的投資人如果短期不使用資金的情況下，基本上都會選擇收益率相對較高的理財產品。
我比較困惑的是，為什么咱行的理財產品中，短期理財的收益率甚至要比一些長期理財產品的收益率還要高?因為個人的水平有限，我實在想不出這其中的原因所在。這種情況下，個人認為不是很適合咱行長期保留客戶資金，因為短期理財到期后大量客戶贖回產品，能夠選擇繼續把資金留在咱行做理財產品的畢竟只是一部分，不利于咱行的長遠發展。個人認為行里是否可以建議設計一些時間比較長一些、收益率與t計劃等短期理財產品持平或者更高一些的理財產品。
這是我畢業后的第一次銀行實習，也是至今為止收獲最多的一次實習。
如果可以用兩個字概括我所有的這些收獲，那就是充實。這體現在以下兩個方面：
1、業務能力上的充實。剛進咱行的時候，我非常的浮躁，覺得自己無所不會、無所不能，眼高手低，所有剛畢業的大學生具有的種種缺點幾乎都可以在我身上體現。但是隨著自己工作的開展，慢慢的發現原來一些在自己眼里并不那么起眼的工作卻蘊含著巨大的智慧，任何小事都不是看起來那么小。而且隨著學到的業務知識越多，就越感覺自己不知道的東西越多，需要提高的空間越大。就這樣一點點積累，一步步努力，使自己的心慢慢的沉了下來，逐漸的克服了浮躁、眼高手低的缺點。正是因為業務上對我的鍛煉，讓自己感覺現在的我比之前踏實了很多，穩重了很多。
2、個人性格上的充實。咱行有這么完美的領導，這么高質量的團隊，能跟這么多優秀的人一起并肩作戰，共同奮斗，是我的幸運。通過與理財經理們在平時工作上的配合和互動，通過他們平日對我點滴的教導，我學到了很多的道理，無論是做人還是做事。我相信這些道理會使我受用終生。他們身上所體現出的特質正是我所不具備的，正是我所需要學習和培養的。榜樣的力量是無窮的，無論現在還是今后，我都將以這些優秀的人才為我的榜樣和楷模。
通過這一個月的實習，讓我從一張白紙到對銀行業務有了基本的了解，讓我從一個畢業剛踏入社會的稚嫩學生到如今已有知名銀行實習經驗，從剛開始的舉目無親到現在跟很多優秀人才成為好朋友，我真的非常感謝上級領導能夠給我這個來望京支行實習的機會，非常感謝望京的領導對我的關心和支持，感謝理財經理們對我的教導和照顧。
不管以后我選擇在哪里實習，在哪里作為我事業的開端，我都會謹記這段難忘的時光并充滿感恩。真心祝福光大銀行能夠始終走在中國經濟現代化的最前列，成為世界一流銀行。祝愿光大望京支行能夠延續輝煌，祝愿領導身體康健，萬事如意!
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇九
2015年3月31日，懷著忐忑的心情來到衡陽雁峰支行開始為期一個月的實習，一個月轉眼就過了，在這一個月的時間里，我有過收獲、有過快樂，有過感悟，有過感動;一路隨行，且行且珍。
這次實習的主要內容是熟悉大堂以及各項基本業務。大堂說簡單不簡單，說復雜也不復雜。大堂經理每天做得最多的事情就是“迎、分、動、送”。迎：用微笑迎接每一位客戶;分：詢問客戶需要辦理的業務，根據業務的不同對應不同的窗口以及各個窗口的動態對客戶進行分流，節省客戶等待的時間;動：協助客戶經理和柜臺進行理財產品的介紹和推薦。送：客戶辦完業務，禮貌的送走客戶。其次，大堂經理還有一個工作時協助柜臺更快、更好、更有效率的辦理每一筆業務，在分流時，大堂經理或根據客戶所辦理的業務事先指導協助客戶填好對應的單據，準備好所需要的資料，在班里過程中遇到需要幫助的，柜臺只需要呼叫大堂經理就可以得到解決。可以說大堂經理在大堂起著舉足輕重的作用，一個有能力的大堂經理能夠讓柜臺高效率高質量的為客戶辦理每一項業務。
收獲。
這一個月的實習時間，我通過學習和實踐熟悉、了解了大堂以及網點的各項基本業務，結識了一些優秀的同事。實習期間我主要的工作內容包括：引導客戶，指導客戶填寫開戶申請、掛失申請、信用卡填寫等各種表格和單據，etc拍照、資料填寫、obu的安裝、維護大堂秩序、為客戶簡單的介紹建行的產品以及公民信息聯網核查和每天的下班之前大堂對各個窗口當天所辦理的業務統計。
在實習期間，在不斷地請教和實踐下，我還學會了如何向客戶推薦行里的產品，通過與客戶的交流溝通發現潛在客戶……，更重要的是深刻體會到建行為客戶服務的理念以及顧客是上帝的真正含義。
在低柜參觀學習時，認識到前臺的工作需要特別謹慎、細心，員工的微小疏忽和錯誤都有可能給客戶帶來很大的麻煩，甚至給客戶和建行帶來很大的損失;和各位前臺的前輩交流，所有的前輩都提醒要謹記不能違規操作，要細心再細心。
在實習的日子里，結識了一些優秀的同事，在他們身上我學會了更好的與人相處，學會了更好的學習。
快樂。
實習的日子是忙碌的，也是充實的。在工作中學習，在學習中不斷進步，在看似重復機械的工作中尋找快樂;工作之余和同時考進來的小伙伴們一起交流、共同學習、共同進步。
感悟。
其一，在實習之前，一直擔心自己能不能把工作做好，第一天需要做些什么;經歷了才知道，其實這些擔心都是多余的，第一天報到，會有人指導需要做哪些工作，怎么做，自己要做的就是用心把工作組好，俗話說：認真能把事情做對，用心才能把事情做好。
其二，有人說能夠考到銀行這就是一個鐵飯碗。其實不然，從一個學生到建行員工的轉變，需要的是調整自己的心態，繼續學習，學習業務知識、學習為人處世;鐵飯碗會生銹，能力才是金飯碗，會升值。作為建行的員工，機遇與挑戰并存，面對任務和學習，需要用心去對待，沒有完不成的任務，只有不努力的員工;對于學習，在這個信息大爆炸的時代，知識更新的速度很快，靠原有的知識支撐遠遠不夠，在以后的工作、生活中都需要不斷學習實踐以及虛心請教結合才能免于被淘汰;建行每周都有固定的時間組織大家一起學習，實習期間也參加了每周的學習，給我的感受是每一個員工都抱著活到老學到老，不斷學習不斷進步的心態，有很好的學習氛圍，在和前輩們聊天中也聽說了建行會不定期的有各種各樣的培訓，不斷地學習和培訓讓整個行不斷地進步，能夠進入一個如此優秀，不斷求知，員工之間共同學習，共同進步的團隊，我感到十分榮幸。
其三，服務是一個企業的靈魂之所在，銀行更是對服務要求很高的行業。在實習期間，我無時不刻的感受到服務的重要性，尤其是站大堂的時候和前輩們的交流以及面對面的和顧客直接打交道，讓我感受頗深，受益良多。記得有次，來辦理業務的人特別多，有些客戶等的不耐煩就各種抱怨柜臺辦理業務的速度太慢、我們都等著辦理業務，你們員工憑什么扔下我們在這里等著，自己去喝水、上廁所;上前去解釋，越解釋，個別客戶更來勁，甚至對這員工罵起來，面對這樣的情況，我選擇沉默的面對客戶一長串抱怨以及無理取鬧，大腦自動屏蔽客戶的無理取鬧，等客戶抱怨夠了，再耐心的解釋并道歉;這樣的次數多了，我就會反思，到底是我們的服務有問題還是個人客戶的問題，我們有沒有方法盡量讓這種事情不發生，自己想了很久，后來和幾位大堂經理交流，得出的結論是：并不是我們服務差，而是個別客戶要求有些過分，即便如此，不論誰的問題，首先要做到的是盡心盡力的做好自己的工作，把服務做到位，堅守自己的職業素養，讓絕大多數顧客滿意。
其四，不論是在實習過程中還是耳聞目睹，還是和其他同事交流，我深刻體會到團隊的重要性，在建行這個大集體里無時不刻感受到團隊精神，敬業精神、奉獻精神的存在，或許這就是建行處于行業的原因所在。
其五，學歷并不重要，主要看的是學習能力和一顆持之以恒的心，任何工作，做的久了誰都會做，在實際工作中，需要的是不斷總結、不斷學習，不斷實踐。“站大堂”是一個很鍛煉人的工作，因為大堂經理每天會遇到客戶提出的各種問題，這能夠促進我們對建行業務有更全面的了解，熟練掌握銀行業務，為以后的上崗操作打下堅實的基礎;其次，大堂經理的工作就是接觸客戶，了解客戶的需求并進行引導，這能夠鍛煉我們的交際能力，不斷提高自己的營銷水平。我想，這或許才是我們實習的真正目的，這次實習是我進入社會的一次鍛煉和積累，也為我今后成為名合格的建行員工奠定了基礎。
感動。
記得第一天來到支行上班，行里的每一個人都很熱情，噓寒問暖，當了解到我沒有行服的時候，大家商量著誰誰的衣服和我的尺寸差不多，有個阿姨馬上給我找了幾套行服，徐姐姐、曠姐姐從一大早上開始就很忙，于是一邊忙著接待客戶，一邊教我，現學現用;第二天主管還特意從家里帶了她自己的行服過來給我。在實習的日子里，所有的同事都很用心、毫無保留的教我，很多時候，問一個問題他們會拓展開很多以及可能會遇到哪些情況該如何應對。特別是吳經理和劉經理，他們給我一些他們的經驗，教我主持晨會要準備的內容以及流程，提醒我剛進行里要多做事，調整心態，繼續不斷學習;徐姐姐和曠姐姐在我對大堂基本熟悉之后又教我下班前的業務匯總，如何聯網查詢公民信息;下班的時候忙完大堂的那部分事情，我會蹭在低柜對公業務魏瑋姐那里，看她如何操作，請教這樣操作的原因，魏瑋姐不僅不厭其煩的對待我的請教，還教我更多的業務知識;網點負責人和劉行長也會時不時的告訴我們還可以學哪些;曾行長在百忙之中還很關心，不僅關心工作還很關心工作之外的生活。也許在大家看來這不算什么，但這深深地感動了我，讓我感受到了建行這個大家庭的溫暖，建行人的熱情。
“善建者行”，經過這些天的實習，我變得更加細致、更有耐心、也更有信心，更向往美好的未來。
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇十
今日穿了件蘭色短襯衣，除了鮮艷的“實習生“牌子外，我“完全“是銀行員工。
今日銀行里的.“教師“給我上課了，雖然一知半解，可是還算認真記錄了。
信用卡現金存款單：帶卡不填單，填單不帶卡；
些不信賴的賬戶能夠抵賴）。
（2）該憑條屬于實時支付（半小時工作時光入賬），并且即使到賬，按匯款數目比例收付手續費。注意：該憑條必須為對公轉賬（憑條針對付款人，他不能所以而抵賴）。
除口頭掛失外，其他可代辦；解掛必須本人親自去。
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇十一
第一天去實習的時候，坐車超級不順利，那天6點就爬起來了，結果因為擠不上公交，居然遲到了半個鐘，幸好只是實習，大家都對我們很寬容。擠公車成了實習的噩夢，有個強烈的念頭：留在廣州生活的話，應該要有自己的車，至少得有常打的的錢。
有時候我們也會跟一些客戶交流，有次有個女客戶說他們公司現在正缺一個秘書，說像我這樣的'就合適。或許她只是隨便說說，我對此也沒啥興趣，但心里還是美滋滋的。秘書？還真沒想過這個職業呢，不過倒是挺想從事與文字有關的工作，可惜文筆就不怎么好。
實習時，我們基本都是無所事事的，但有時一些客戶咨詢一些問題時，我基本都是答不出來的，因為我對銀行的業務挺陌生的，實習前也沒怎么去了解。碰上那些工作人員沒空解答他們的問題時，他們只能在旁邊干等著，我覺得挺尷尬的，尤其個別客戶有時還會為此抱怨我們。其實實習時沒人專門培訓我們，但是豬豬有天告訴我，客戶咨詢的那些問題很多可以在網上找到答案。只要做個有心人，在網絡異常發達的今天，我們很多東西都是可以自學的。當我們計劃去做一件事情的時候，為了避免像個傻瓜，是應該提前去做一些準備的。
雖然師兄陳行沒跟我們怎么交流，但我知道那里應該是不需要實習生的，他不但給予了我們實習的機會，我們去那無所事事還是給了我們每天20元的補貼，特別感謝他。最后那天，他臨出去辦事時，還不忘在大堂囑托古經理給我們補貼，心里特別的感動。
我們離開的那天，候車時，清姐為了跟我們多交談一會，等車來時，才急匆匆地踏著高跟鞋橫沖到對面的馬路去追車，結果就差那么一點，車還是開走了。我們上車離開時，清姐還在候車，我們就在車上拼命向她揮手，好舍不得她呢。她是營銷部的老大，可是對誰都還是那么熱心。猶記得某天午飯后，我們在四樓超市兼茶館偶遇她，她知道我們不太好意思在那白坐時，她說跟那的老板很熟，于是親自帶我們去那找那的老板娘，把我們介紹給她認識，問她能否給我們提供休息的場所。她臨走時還叫我們可以放心在那休息。
瑩姐、小霞姐、曉欣姐，在這些師姐的身上，引發了我對自己職業取向的思考，盡管現在的我對于就業也迷茫著，但其中應注意的東西我還是看在了心里。人生其實也很講求機遇，不知以后我能否有好的運氣找到滿意的工作，期待著。
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇十二
實習一個多月了，時間過得真的很快很快，上班地日子很有規律，每天準時6點45分起床，擠公車站半個多小時，折騰得要死才到上班地點，真是感覺上班族不容易啊。雖然我是個實習生，但我的時間觀念還是蠻強的，堅決早到而不能遲到，呵呵。實習這個月，讓我對銀行有了更深地了解，一顆好奇的心歸于平靜，但不缺乏激情。實習這階段我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，就是做事情要能沉得下心。這主要體現在日常工作中的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣在工作中才能得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后更能深刻體會這句話的含義。雖然我是個研究生，本專業理論知識比較扎實，自學能力應該算是比較強的，但是畢竟在學校里接觸的大多是理論東西，跟從事多年金融工作經驗地人比起來，我就顯得比較外行了。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我想在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。要真正想學到東西，還真的需要自己主動去問和細心觀察以及虛心學習。
我是一個不怕吃苦地人，所以他們交代我做的事，我都以自己能力范圍內最快最高地質量做好，相信這點他們也能感受得到。現在想想裝訂那么多格地記賬憑證，那么快地速度，又很認真做好，真的很佩服自己。實習這個月，我對他們每個人地職責也大概有了一個了解，感覺每個人做的工作真的很機械化，每天重復著一樣地工作。比如說掃描吧，我就掃了幾天都覺得學不到更多東西了有點乏了，更何況是他們天天做這個地，所以讓我真的體會到工作要做好，就一定要愛自己的工作，調整好心態，責任心要強。
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇十三
嚴格來說我們應該算是實習，初次來到商行，同事們給我的第一感覺是那羨慕的眼光，說實話我真的感到挺不好意思的，我真想說：我們都是一樣的，我來到這感到很業余，雖是學電視的但現實的一切我感到空空的，我知道一切將要從零開始。
工作小而言之是個飯碗，大而言之是份信仰。每個人都有每個人的世界觀職業觀，一分合適的工作對每個人都很重要，我十分幸運能走進商行走進這個團體，我想在這里就是給人補充血液的地方，剛剛走出校門，一股學生氣的不切實際還似有非無，我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學習討教，不對的地方敬請批評指正！
我十分感謝同事給我的幫助和關懷，從點鈔到珠算，從支票到匯票，從市行到人行，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次差錯都給你們電視來額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失，是你們給了我機會和信心，在此鞠躬謝過，請相信：我一定會用最短的時間學好本領和大家一同并肩工作。
我同樣感謝丁行長和兩個張主任對我的信任，你們平易近人的態度和謙虛謹慎的作風讓我有機會零距離向你們學習，感謝你們對我工作中點點粗心的包容，今后我一定細心再細心，你那句話我會記在心里：在銀行干活比干針線活還細才行。我相信我一定會做的更好！
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇十四
時光飛逝！來去匆匆！雖然我一直感到累，但老人并不總是感到累，他每天都快樂地跑個不停。回顧這一年，我有一種感覺，我為公司服務了整整一年，公司也給了我別人羨慕的回報和幸福！
為了增加你的工作成果，你做了別人沒有做過的事情。
從正常的輪班到換班，我一直在穩步、認真地進行，最深的感受是端正態度，遵守規章制度。尊重領導，服從安排。團結同事，虛心征求意見；明確的目標，腳踏實地經過一年的工作經歷，我深深地意識到柜臺工作是銀行的第一個形象。我們的形象直接影響客戶對我們銀行的第一印象，我們是否能離開客戶，甚至我們是否能留住他們。這就要求我們有更高的綜合素質，我們必須認真堅持柜臺工作的服務宗旨，熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一件事，讓客戶滿意。
一年的工作讓我深刻認識到專業知識缺乏的嚴重性。這促使我學習新事物，使我的商業知識更加全面。雖然我們已經增加了很多新業務，但如果我們想確保我們銀行的持續增長（即使只是為了確保我們的優惠待遇），我們必須不斷增加新業務。這要求我吸收新知識，以便順利開展工作，跟上我們銀行的步伐。要成為一名合格的柜臺人員，不僅要有全面的業務知識，還要配合積極、熱情、耐心的服務。我們工作中的主要事情是做經理要求我們做的事情，與客戶打招呼和溝通。
在任何時候，我都會主動向一些客戶介紹我們的業務信息和新產品。良好的工作態度，商業知識和良好的工作氛圍是必需的。創造良好的工作氛圍主要是團結同事。團結同事不是吃飯、喝酒或吵架，而是理解和尊重他們。虛心請教，互相幫助，共同學習，我們可以一起工作，相處得很好。
我在工行實習已經近半個月，從剛開始的期待興奮再加上一點小緊張到現在的頗具實感和熟悉，在這一變化過程中學習了很多，感受了很多，對于工行的大堂工作和運作情況有了一定的了解。
以前我認為大堂經理只是一個擺設，沒什么特別重要的作用，做實際工作的還是柜員，但是這次實習的經歷徹底xx了我之前的想法。大堂經理不僅僅是一個擺設，一個門面，更肩負著為柜員們分流任務，為顧客們答疑解惑，融洽大堂氛圍的使命。沒有經驗，不熟悉任務，不能與顧客良好溝通，沒有良好心態的工作人員是不能夠勝任這一職務的。
讓我感觸頗深的是在我開始實習的第二天，我當時正在取號機前面發號，一位拄著拐杖，面頭銀發的老奶奶來到我的面前向我咨詢。由于當時的環境比較嘈雜，且老奶奶的口音比較難辨，我并沒有聽清她的問題。她在連說了兩遍以后突然略帶生氣地對我說了句“你怎么一問三不知啊”。當時我特別尷尬，首先我對于一些業務確實不熟悉，另外我也確實沒有聽懂她的意思。在她看來我作為工作人員應該是相當熟悉業務并且能夠解答她的問題的'，結果卻是“一問三不知”。對此，我只能連說抱歉并將她帶到大堂經理面前。事后，我感到非常窘迫和羞愧，但同時也更加充分地認識到，作為一個大堂經理必須能夠熟練掌握基本的業務流程，才能為顧客帶去良好的服務。
另外還有一件事情讓我印象深刻，我記得當時大廳里人比較多，突然有一位正在辦理業務的顧客開始高聲喧嘩，大聲地指責我們的柜員沒有禮貌，不懂業務，說了很多難聽的話。而那位為他辦理業務的柜員只能站起向顧客道歉，那位顧客置若罔聞，依舊一個勁地辱罵柜員和工行。這個時候大堂經理趕到柜臺前，開始從那位顧客的角度對其進行勸說，然后在其罵聲漸弱的時候帶那位顧客去了內間。雖然我沒有跟去，但是從那位顧客再次出現時臉上的笑容就知道事情得到了很好的解決。事后我向大堂經理請教，他說“顧客嘛，無非是想要解決問題，辦好事情，從他的角度出發，給他慢慢分析一下，讓他覺得他得到了很好的服務，事情也解決了就可以了，我們做服務的總要從顧客的角度為他們多考慮點，讓他們覺得自己得到了尊重。”這讓我認識到作為一個大堂工作人員除了業務知識，還要有解決爭端，調節氣氛，眼觀六路耳聽八方的能力。
除了對大堂工作人員工作的認識以外，這次實習也讓我漸漸體會到了父母工作的艱辛。在公司上了7.8個小時的班，回到家以后還要“伺候”我這個“小皇帝”，要顧及我的情緒、我的脾氣，不能發火，不能懈怠家務，拖著疲憊的身軀繼續在家里“工作奮斗”。如果是我，我想我肯定會破口大罵，撒手不管的。而這么多年來，爸媽卻只是默默付出，毫無怨言，即使我經常對媽媽做的菜評頭論足，常說這不好吃，那不好看的；對爸爸指手畫腳，要求他為我“端茶遞水”的，甚至還要求他們體諒我的情緒，常常對他們冷臉相對，現在想來這樣的我真是挺不孝的。通過這次實習我想以后我會努力控制自己的情緒，多體諒他們，少發點脾氣，幫父母做點力所能及的事。
很慶幸也很感謝能夠擁有這次的實習經歷。它使我了解了銀行的工作，為我以后選擇工作崗位提供了借鑒，也讓我對于自己的性格，處事方式有了更加深刻的了解，同時讓我更好地體會到了父母的辛苦和自己的責任。
這一段時期，我主要是在營業部實習工作，都是基礎的業務，但卻是最能學到東西的關鍵環節。在處理業務的過程中，仔細和認真是必不可少的。這也對我提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。
剛實習，身心都很累，有想過要放棄，和藹的營業部的同事豪不保留地傳授著他們的經驗：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業務、用心鍛煉技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境應該是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業務，專業的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態都是我要學習的目標。
銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。
我喜歡有意義的生活。我現在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開始。
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇十五
由于在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。
實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。
客服經理工作。
原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部里大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現今民生銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。
在實習期間也發生了一定的突發狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。
對公業務的學習。
柜臺方面主要包括對私業務以及對公業務，對私業務主要涉及現金，而對公則主要涉及各類票據。
由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。
在此期間，首先了解了點鈔的規范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。
當然，最主要的還是對于票據的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。
出于想在盡量短的時間內了解更多的銀行業務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。
總之，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。
ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點啦~我記得去年實習沒交。
實習報告。
今年雜要交了捏?哎反正就是打字一堆的文字...
不過說實話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒想清楚，而且貌似畏懼工作了有點。感覺還是讀書好啊。
轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
分配那天，有點緊張，也有點ji動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經理和林經理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業務都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏ji情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場ji烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。
這一段時期，我主要是在營業部實習工作，都是基礎的業務，但卻是最能學到東西的關鍵環節。在處理業務的過程中，仔細和認真是必不可少的。這也對我提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。
剛實習，身心都很累，有想過要放棄，和藹的營業部的同事豪不保留地傳授著他們的經驗：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業務、用心鍛煉技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境應該是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業務，專業的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態都是我要學習的目標。
銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。
我喜歡有意義的生活。我現在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開始……。
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇十六
目前工商行正努力開發財富客戶，工商銀行實習總結。工行財富管理服務面向個人金融資產達100萬元人民幣（含等值外幣）的人群，實現了簽約、個人風險評估、財富規劃、資產管理、投資組合執行情況報告等系列服務，首先，通過財務分析和風險測評，財富客戶可享受量身定制個性化的綜合理財與保險方案，同時，客戶經理可為其提供投資產品組合和專屬的理財、保險產品，并借助基金專戶理財、券商定向理財等平臺，提供個性化的資產管理服務。此外，財富客戶還可享受貴賓通道、費率優惠、融資便利等增值服務，有跨國理財需求的`財富客戶，還將享受跨境賬戶代理見證開戶等境內外聯動金融服務。工行還在國內率先推出帶有芯片和磁條的雙介質高端借記卡，作為財富管理簽約客戶的尊享識別介質。
投資理財產品主要有：國債、基金、證券、保險、外匯買賣、黃金買賣。目前工商銀行代理435只基金銷售。選擇基金要看公司規模、以及、基金經理的資歷等等。
對于為客戶理財規劃首先要了解客戶，例如客戶的用于理財的資金額度、活期定期存款額度、理清客戶的理財目標（知道客戶想要干什么，有什么樣的生活目標和理財目標，這個目標是一個量化的目標，需要具體的金額和時間）、客戶的風險偏好（不做不考慮任何客觀情況的風險偏好的假設，例如，有的客戶因為自己偏好于風險較大的投資工具，把錢全部都放在股市里，而沒有考慮到他有父母、子女，沒有考慮到家庭責任，這個時候他的風險偏好偏離了他能夠承受的范圍）。客戶需要填寫相關資料，然后理財師通過個人客戶營銷管理系統，判定客戶所屬投資種類，從而為客戶制定相應理財方案。
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇十七
此時我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐，我坐了一會，他在聊電話，之后一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會，他邊處理手中的事務邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認識到標準hr是怎樣做工作的。之后一位孫小姐也進來了，面熟，她問了一下我的來歷，就當即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜，他們最終開始“處置”我了。
銀行公司部員工實習心得（實用18篇）篇十八
心得一：銀行是講究務實的地方，切勿自作聰明。
心得二，問問題不一定非得勤，但卻必須巧。
在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿~很多前人告誡新來的實習生都是要多問問題，勤學苦思，但是我認為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多，卻應該問的巧。所謂的巧，就是找恰當的時機問，有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉，更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打擾他么？明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問，當然這個很多人都知道。不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的，碰見個耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么辦？其實還是有很多解決方法，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。
心得三，既然是實習生，就要做好打雜的準備。但不能光是打雜，要做個有心人。
以前聽見人去實習，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實的學到很多知識，其實不然。很多地方的實習都是分派一些簡單的活，讓人覺得自我價值無處體現。可是仔細想想：人家的正式員工每天也就無非做這些事情，何況你一個實習生呢？我還算好了，開始去幫他們抄合同，基本沒什么技術含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點結束算了，但是后面卻發現表面上很無腦的工作，只要用心的話還是能學到東西的。我接觸的業務大部分都是辦理個人住房貸款。在合同中有很多內容，例如規定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個例子：它對提前還款者有著如下兩條限制：1，必須在正常還款滿12期（即一年）后才能提前還款。2，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實主要還是為了限制提前還款行為的發生（那樣的話銀行得到的貸款利息會少很多，因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒有規定）。再譬如對于住房按揭的抵押率（按揭貸款本息和與抵押物估價之比），不同的銀行有不同的規定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當貸款風險越大時抵押率上限也就越低。這些都是平時抄寫合同時注意到的細節，記住后回家上網查，也能學到不少金融知識。
其他的還有利息浮動，信貸循環，票據貼現，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。
由此可見，學習確實應當是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成？這點上我有不少進步，不過還有不足，須多多改善。
心得四，無所事事的時候給自己找點事情做。
在銀行實習，并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時候尤其是6月底一般都會很忙，因為要做年報，辦按揭的人也集中起來。這時候是最繁忙的，我印象中前段時間一天可以接待大約十來位客戶，加上以前堆積的材料，那真是只嫌自己沒多長一雙手。但是碰到淡季也很閑，基本無事可做。工作人員總是有任務的，但是實習生就不一樣了。用得著你幫忙的時候自然能上就上，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了-----畢竟你不是正式員工，有些事情是不可能交給你去做的。這時候在辦公室悶得發慌，沒人管你，又不好走掉，該怎么辦？在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作；坐在那里發傻也容易給領導留下不學無術的印象。此刻就是體現一個人求知精神的時候了！~~銀行的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件，有個人的也有企業的，實習生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。有一次撥來撥去看到一份大額企業貸款的記錄檔案，好奇之下細看起來：厚厚的一沓文件中，詳細記錄了該企業的'各方面信息，對該企業貸款的審批過程以及發放貸款的理由。這才知道原來企業貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調查該企業的管理結構和運行模式，用于抵押的房產價值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業的年度財務報表：資產負債表，損益表與現金流量表。哈！~這下在學校學到的會計知識可算派上了用場，我不費什么力氣就看懂了這些報表（當然這些屬于小企業，比較簡單），隨后的數據和各種ratio的分析也基本是駕輕就熟，可見大學學的專業知識必然是會有用的。
以上是我在銀行實習數天初步總結出來的一些心得~個人感覺還是比較實在的。但是經過一段時間的實習，本人也漸漸的感受到了所在銀行制度上的一些缺陷。最簡單的，例如抄合同，我想不通為什么一定要人工手抄，既然一式四份的合同都一模一樣，直接打印不就好了么，相信也不費很多油墨錢。手抄的字寫的龍飛鳳舞極容易誤認，造成很大不方便。當然后面這些資料都會由工作人員輸機遞交給上層審核，決定是否發放貸款，但是這樣的話豈不就是走程序---要是省掉一些繁瑣步驟的話，不僅周期短了，效率高了，工本費用也可以節省不少。
還有就是銀行對紙張的浪費程度可謂令人發指：我曾經幫人復印文件，站在復印機前看見地上堆滿了被揉成一團團的復印無效的文件，被當做廢紙丟棄，或者直接扔進碎紙機---有的甚至幾乎是白紙！看著一沓沓上好的白紙就那樣被糟蹋了，我那個郁悶+心疼哎……當然這些白紙的費用對于銀行來說微不足道，但是這樣做無疑是對資源的巨大浪費看來中國可持續發展的目標任重而道遠啊！
銀行有硬性規定，就是月收入必須至少是月供的兩倍，這樣既保證了穩定的月供，又保障了還款人的生活來源。但是我個人并不認為這是萬無一失的方法：因為不少借款人并沒有穩定的職業，公務員和事業單位的還算好，有些個體工商戶就很難說了。況且一般貸款期限都是十年以上，時間拖得越長越危險。。。作為銀行肯定是無所謂，反正有住房作抵押（前提是房價不會下跌），但是對于普通的居民而言，希望辦理住房按揭還是三思而后行。不管怎么說，按揭比例太高終歸是件危險的事情，因此我認為銀行這方面管制不應該放的太松了。