鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）

在醫院工作中，及時總結和反思自己的工作表現，對于提高醫療質量和效率具有積極的促進作用。醫院工作總結范文五：通過加強內部培訓和學習，我們不斷提升了自身的專業能力。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇一

20xx年，我院能認真貫徹落實《xxxx市“平安醫院”創建工作考核評價標準》和《xxxx市第二輪“平安醫院”考評標準》的通知（xx衛平辦[20xx]2號）文件精神，結合我院實際，堅持以科學發展觀為指導，堅持“打防結合、預防為主，干群結合、依靠群眾”的方針，在全院深入推進第二輪“平安醫院”創建活動，進一步完善全院平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，切實維護了全院的治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設等工作，促進了衛生院穩步有序發展，現將工作情況總結如下：

（一）健全機構組織、明確目標職責。

我院高度重視xxxx市第二輪“平安醫院”創建活動，于20xx年x月調整充實了由院長任組長、分管副院長為副組長，各科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，下設辦公室負責日常工作，把安全工作列入重要議事日程，定期召開工作例會。同時結合單位實際情況，研究制定了《xxxx鎮衛生院第二輪“平安醫院”創建活動實施方案》，認真組織學習《平安醫院考核標準》，層層簽訂了目標責任書，分工協作、明確任務，層層抓落實，確保我院平安工作和創建工作取得實效。

（二）加強宣傳教育、提高思想認識。

為充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。我院能通過多種形式進行宣傳教育，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。

二是通過各類會議多次動員，層層傳達了上級有關文件精神和要求，組織學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署，不斷提高全院職工對“平安醫院”創建活動的重要性的認識，在全院形成濃厚的工作氛圍。

三是加大對社會群眾的宣傳力度，通過懸掛宣傳橫幅、張貼標語、印發平安建設宣傳單和倡議書等形式，大力宣傳創建“平安醫院”的目的、意義，正確引導人民群眾認識醫療行業責任和風險，理解和支持醫療護理工作，爭取群眾的支持，在社會上營造良好的創建氛圍。

（三）開展普法教育，提高法制觀念。

在創建“平安醫院”活動中，我院能充分利用現有的宣傳欄、公示欄，以及院內例會等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，努力提高干部職工法制觀念，為創建“平安醫院”打下堅實的思想基礎。

一是層層召開動員會，廣泛深入地宣傳創建活動的意義目的和方法要求，并把活動內容分解落實到科室和個人，每年年初院長與科室負責人簽訂責任狀。

二是深入開展了多種形式的醫德醫風學習教育活動，大力宣揚“病人第一、服務第一、質量第一”觀念，教育醫務人員大力弘揚醫務人員的精湛醫術和高尚醫德。

三是組織學習《黨的十八大反腐倡廉精神學習問答》，組織收看《警鐘長鳴-反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片，使干部職工樹立正確權力觀和道德觀。

四是認真開展“五五”普法宣傳教育，我院先后邀請了市醫院、市消防隊、鎮派出所等相關人員對職工進行《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫療事故處理條例》、《醫患溝通技巧》、《安全生產法》培訓，組織開展消防技能培訓講座，法律法規知識競賽等活動，做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。

通過一系列的學習、講座和培訓，廣大醫務人員不斷增強了服務意識、責任意識、質量意識、安全意識，對創建“平安醫院”活動的重要意義有了進一步認識，大家表示要以十八精神為動力，不斷改善服務態度，改善醫患關系，營造“平安醫院”和諧氛圍，以更精湛的醫術、更高尚的醫德、更優美的環境為人民群眾提供更優質的醫療服務。

（四）強化安全管理，打造平安醫院。

一年來，能進一步加強醫院內部安全生產各項工作，落實人防、物防、技防措施，完善安全防范體系，確保醫院平安。

1、加強醫療安全管理。一年來我院堅持質量優先，在醫療服務過程中，始終堅持把提高醫療質量、保障醫療安全放在首位，落實各項措施，不斷提升醫療服務質量，確保醫療安全。

一是健全醫療質量控制體系，建立健全醫院、職能部門、科室三級醫療質量管理體系，有效履行考核、檢查、監督、評價和指導的職責；認真執行各項醫療核心工作制度和安全措施，為患者提供規范、安全的醫療服務。

二是加強三基學習和培訓，對《醫療機構病歷書寫規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習，開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全。

四是堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，加強醫患溝通，以患者的需要為出發點，著力為患者解決問題。

五是加強醫院基礎醫療質量管理，確保醫療儀器設備合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。

六是加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用質量的監督管理，杜絕非醫療行為引發的醫患糾紛。

七是嚴格技術準入制度，規范醫療執業和醫療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患者醫藥費用負擔。

八是開展醫療質量檢查活動。強化院科兩級質控檢查力度，醫務科、護理部、質控辦組織開展經常性醫護質量檢查、安全檢查、處方質量檢查，通報環節質量管理情況，定期召開質控工作例會，針對存在問題及時反饋整改，做到舉一反三，實行責任追究制，不斷提高醫療質量。一年來無醫療事故和醫療糾紛發生。

2、加大消防安全管理。成立安全工作領導小組，配備兼職保衛人員，擔負著全院治安保衛工作和消防安全工作，定期深入全院重點部門進行巡邏，每月定期開展1次消防安全檢查，及時整改消防隱患。制定醫院防火工作應急預案，開展全院性消防知識培訓和安全技能演練，熟練掌握消防基本常識和火場自救與逃生方法，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，提高應急能力，有效保障患者和醫院的財產安全。

3、加大安全資金投入。按規定配置消防設備和安全設施，消防通道暢通，門診、病房等消防標志齊全，消防器材完善；定期對全院的消防設施進行維護更換，確保消防器材完好；加固了醫院的防盜門窗，并安裝了夜間照明路燈和監控探頭，有效保障患者和醫院的財產安全。

4、加強重點要害部門管理。對藥庫、藥房、財務室、廚房等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防安全防范措施，實行誰主管誰負責，確保不發生重大安全事故。完善突發事件應急醫療救治預案，開展突發公共衛生應急處置演練，提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的`發生。加強醫院水、電、氣及毒、麻、精、放藥品管理，嚴防發生流失和違規事件。

5、加強特殊物品安全管理。院內的特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學物品及毒麻藥物實行專柜雙鎖兩人保管制度，按規定嚴格管理和使用。x線機、高壓鍋等特殊設備，做到按時申請有關部門進行校驗，管理資料齊全，醫護人員和特殊醫療設備操作人員均做到持證上崗，無證人員不準單獨上班。

6、認真履行綜治職責。能主動加強周邊環境整治，通過與轄區居委會、工商、藥監、公安等管理部門的協調，開展了周邊環境整治工作，對個別散發醫藥印刷品、黑診所等清理整治，極大地規范了醫療秩序，有效遏制住了各類違規違法活動，達到了凈化周邊環境目的。

7、健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規范經濟活動。醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本。

8、繼續開展治理商業賄賂工作，定期進行自查自糾，查找問題和薄弱環節，開展行風廉政建設活動，對一些苗頭性、傾向性問題，做到早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。及時了解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。

通過積極努力的“平安醫院”創建工作，今年我院的安全生產得以有序健康的發展，達到預定目標。

1、全院干部職工的安全生產意識進一步加強，單位醫療秩序井然有序，醫患關系和諧。

2、醫院工作環境更加安全，醫務人員無后顧之憂，能全身心的投入到為患者服務的工作中。

3、醫療服務質量、群體保健質量得到了進一步的提升。

4、全年未發生安全生產事故、無刑事和社會治安案件發生、無違法違規人員出現、無集體越級上訪事件、無醫療事故和醫療糾紛事件發生。

平安創建工作任務艱巨，責任重大，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績，但同時也還存在著一些問題和不足。

二是對醫患糾紛的處置辦法還不多，還需進一步進行深入研究和探討；

三是群眾的醫療技術和服務質量需求不斷增長，醫務人。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇二

我院在今年的創建工作中，根據縣衛生局的指示精神，深入開展醫院治安綜合治理和平安醫院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫院的穩步發展，現將我院2010年創建平安醫院工作總結如下：

一、領導重視、組織機構健全。

我院高度重視此項創建平安醫院活動工作，醫院創建小組及辦事機構健全，成立了創建工作領導小組，把平安工作列為大事來抓，認真分析當前社會治安形勢，結合醫院治安、醫療、護理，開展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫療安全、護理安全的良策。

二、制度完善、措施落實。

完善各種制度、建立綜合治理長效機制，層層抓落實，誰主管誰負責，醫院主要領導親自抓，分管領導具體抓，醫院各個科室與院長簽訂醫院綜合目標管理責任狀，明確規定各自的安全職責，加強醫德醫風教育，不斷提高業務水平，規范醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的發生。

1、每日雷打不動的晨會，強調醫療安全和平安。

2、不斷招入大中專畢業生充實到衛生院隊伍中，二年來共招錄6名大中專畢業生充實到醫院，使醫院的隊伍壯大。

3、醫院自籌資金1萬余元安裝了經外線監控錄像相關設備，對重點科室、重要場所安裝了攝像頭。

4、對一次性醫療用品的購進，使用及用后處理加強了管理，將醫療廢物統一交由醫療廢物公司收集處理，加強了院內感染管理安全。

5、規范了全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫師參照標準及使用管理規范使用抗菌藥物。

6、重視醫務人員安全思想教育，認真開展普法學習和考試，單位無賣淫嫖娼及吸毒、販毒、賭博等不良事件。醫院社會治安穩定、秩序良好，人員之間沒有尖銳的矛盾糾紛，沒有打架斗毆的現象，沒有發現干部職工參與和組織封建迷信活動，沒有出現刑事案件。

7、院容院貌干凈整潔。

8、加強了醫療器械、藥品管理安全，將毒麻藥品存放入保險柜中，2009年購買了保險柜一只。

三、黨團組織健全確保醫院穩定。

我院黨團員、工會組織健全、政治思想工作扎實有效，加強了管理，經常對員工進行了思想政治教育和普法教育。

總之，我院做到了日常醫療護理業務和綜合治理工作，平安醫院建設兩不誤兩促進。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇三

為了提高醫療服務質量，優化醫療衛生執業環境，維護和諧醫患關系，建立有效的保障人民群眾健康的醫療工作制度，根據xx縣衛生局及縣綜治辦《關于開展平安醫院創建活動的通知》精神，結合我院實際情況，特制訂本方案。具體內容如下：

一、總體目標。

全面開展平安醫院創建活動，通過采取相應措施，使醫療執業環境明顯改善，醫療服務質量明顯提高，醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關系更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，并努力形成平安醫院建設長效機制，為人民群眾創造安全有序的診療環境，促進衛生事業持續健康發展。

二、指導思想。

牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本，緊密結合醫院實際，扎實開展“平安醫院”建設，確保廣大職工的生命和財產安全，確保正常的醫療秩序，確保醫院的穩定，為醫院的改革發展創造良好的環境，為“平安醫院”建設做出貢獻。

三、工作要求。

1、統一思想，提高認識。

建設“平安醫院”是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發，從創造良好的醫療環境的認識出發，把“平安醫院”的創建工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經常性，在工作重心上要立足于一線科室，在工作突破上要立足于創新，在工作作風上要立足于務實。切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高職工隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，突出重點。

要確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。

3、立足經常，重在落實。

“平安醫院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。

4、加強宣傳，營造氛圍。

“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。

四、主要措施。

1．切實改善醫療服務。

加強醫德醫風和醫療法律法規、規章制度教育，使廣職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平。創新服務流程，優化診療環境。建立醫療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，藥品及各種檢查項目公示，讓病人可以隨時查詢藥品價格、新農合政策和住院費用等詳細情況。

加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。結合開展醫院管理年活動，切實加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。

2、切實提高醫療服務質量。

依據有關法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益。制定醫患糾紛預防處置預案，依法妥善處理好醫患糾紛。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫患糾紛，防止因醫患糾紛引發群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。

4．強化安全措施，維護醫院治安。

全面執行省衛生廳制定的《醫院安全保衛工作規范》，定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處。

加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。

5．加強醫德教育，糾正不正之風。

深化治理商業賄賂，有效預防職務犯罪是創建平安醫院的一項重要工作。全面組織開展醫德醫風教育活動，以新時期醫德醫風規范教育為抓手，深入開展行業作風建設和職業道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質量，促進行風建設，努力把開展創建人民滿意醫院（科室）活動落實到實處，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，經常組織宣傳教育活動，同時強化監督力度，繼續開展治理商業賄賂工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環節，建立長效機制，從制度、教育、監督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監督機制，防止不正當交易和商業賄賂行為，有效的預防職務犯罪，促進平安醫院建設。

五、保障措施。

1、建立組織，加強領導。

區）和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以"平安醫院"創建活動的深入開展，帶動醫院各項工作上水平。

2、明確目標，落實職責。

具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動，經過積極努力，確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，本著各科室成員負責好自己科室的原則，層層落實職責。一旦出現問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。

3、建立平安醫院創建活動長效機制。

不斷總結經驗，適時推進創建工作，提高創建質量。要把創建活動與單位的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經常性和基礎性工作，在創建活動中要建立健全創建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進創建活動的制度化、規范化建設。

關于成立“平安醫院”創建領導小組的通知。

醫院各科室：

根據xxx衛生局《關于創建“平安醫院”活動實施方案的通知》精神，為進一步扎實推進我院治安綜合治理工作，確保醫療活動安全，優化就醫環境和服務質量，使“平安醫院”創建活動順利開展，經研究決定，成立xxxx衛生院“平安醫院”創建領導小組，具體人員名單如下：

組

長：副組長：成員：

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇四

衛生院創建“平安單位”工作總結根據市委、政府文件精神及工作要求，我院按照上級的要求和工作部署，認真的按照文件精神，積極地開展了相關工作，現將2013年工作情況總結如下：

一、領導重視，健全組織。

為了認真貫徹落實好文件精神，衛生院組織召開了專題工作會議，認真地學習了文件精神，并結合我院實際，申報了創建申請，成立了由院長任組長和副院長任副組長，院委會職工為成員的工作領導小組，明確工作任務。在堅持一把手親自抓的同時，還指定專人具體抓落實，形成了齊抓共管的工作格局。全面地推進了衛生院創建“平安單位”的建設。

二、加大宣傳工作力度，人人參與創建“平安單位”活動。

衛生院認真組織廣大職工學習文件精神，并使職工認識到創建“平安單位”重要性、必要性。在職工中開展創建“平安單位”、和諧衛生院思想大討論，使廣大職工從思想上真正認識到開展創建“平安單位”、和諧衛生院的重要性，使職工人人都參與進來，個個都成為創建“平安單位”的宣傳者、執行者和落實者。同時，衛生院還制作橫幅進行大力宣傳，為醫護人員、來院就醫的患者搭起了共創“平安單位”和諧衛生院的良好平臺。

三、明確工作責任，目標落實到人。

（1）門診部。

衛生院長期以來堅持“以病人為中心、以質量為核心”的服務理念，我院按照這一服務理念，狠抓醫療服務質量。創新服務流程，優化診療環境。對門診醫師不足的問題給予及時的調整、充實，合理安排工作時間，保證病人及時就診。從門診到病房，建立醫療費用公開透明制度，公示藥品價格等詳細情況，深受病人的好評。

（2）民主評議政風行風工作。

衛生院從構建和諧醫患關系和創建“平安單位”的高度，大力加強監督制約機制，對醫護人員的違規行為及現象實施有效的監督。

加強對全院職工的醫德醫風和醫療法律法規、規章制度的教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，在實際工作中注重醫患溝通，對患者反映的醫療方面的問題，做到及時答復、及時處理。

（3）后勤工作。

１、加強安全教育，防患于未然。

通過宣傳教育，使職工深深體會到安全工作的重要性。在開展創建“平安單位”的建設中，著力加強對衛生院后勤職工、來院就診患者的宣傳教育工作。

２、加強消防安全巡查及安全自查工作。

在加大宣傳力度，提高衛生院全體職工消防安全意識的基礎上。衛生院每月16日定為安全生產檢查日，對設備進檢查，確保了各項設施設備的安全運行。

加強預防事故安全疏導工作，保證衛生院的消防安全工作。加強對病房重點部位、庫房、藥房、重大醫療設備、公共財產等進行巡查，切實保障安全工作。

３、完善和執行衛生院總值班制度，強化安全檢查力度。召集職工進行安全教育學習，簽定責任書。值班人員實行24小時值班制度，建立各類突發事件應急方案。切實保障衛生院醫療工作順利有序進行。

四、建立平安單位創建活動長效機制。

通過開展創建“平安單位”活動，使衛生院的就醫環境有了明顯的改觀，衛生院內部及周邊的安全有了明顯的好轉，全年衛生院未出現刑事案件和治安事件。為建立和諧衛生院奠定了堅實的基礎。

為不斷總結經驗，適時推進創建工作，提高創建質量，把創建活動與衛生院的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。我們將在上級部門的領導下，以高度的政治責任感和使命感，做好衛生院平安創建工作。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇五

衛生院為了進一步做好創建“平安醫院”工作，成立了“平安醫院”活動領導小組，負責指導、協調、解決創建“平安醫院”活動中存在的困難和問題，要求有關科室之間應密切配合、協調行動，切實抓好各項工作和措施的落實，充分發揮各科室的作用，共同推動創建“平安醫院”活動的深入開展。

（一）加強醫院管理，改善了醫療服務。

強化對醫護人員的管理和教育，使我院醫務工作者牢固樹立全心全意為病人服務的思想，樹立“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，不斷提高了醫療服務水平。積極改善就醫環境，優化服務流程，提供方便、及時和人性化的醫療服務。暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫療服務和醫院管理的'意見，不斷提高了患者的綜合滿意度。加強醫院基礎管理，建立健全醫療管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，避免了發生醫療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執行醫藥價格政策，切實減輕了患者醫藥費用負擔。

（二）完善醫患糾紛預防、排查、處理機制，構建了和諧的醫患關系。

建立完善醫療糾紛預防、排查、處理機制，實行事前管理，做到早發現、早介入。注重做好醫患溝通及溝通效果，將醫療糾紛消除在萌芽狀態。對發生的醫療事故和糾紛，要認真分析，舉一反三，查找不足，及時整改，降低了醫療事故發生率、減少了醫療糾紛，構建了和諧的醫患關系。

（三）加強內部治安管理，全面落實安全責任。

加強衛生院內部技防設施建設，落實安全生產責任制，開展經常性安全檢查，及時消除了內部安全隱患。加強醫院內部重點部位和重點科室、物資的安全管理，特別加強對各類毒、麻、菌種和放射源的管理，避免了流失事件。

（四）加強內涵建設，提高服務水平。

改善就醫環境，調整科室布局。我院本著“一切為了病人”的服務理念，盡最大努力改善就醫環境。我院整體布局較原來更完整、合理，為廣大患者提供更方便、快捷的醫療服務。

（五）認真治理周邊環境，確保了正常醫療秩序。

合理規劃和建設衛生院的交通安全設施，強化對衛生院周邊煤、油、氣、電設備的管理，防止了侵害醫務人員、患者及其家屬人身財產安全的案件發生。

（六）嚴厲打擊破壞醫療秩序、危害醫患關系的違法犯罪行為。

對醫患糾紛可能引發群體性的事件的，請求公安部門提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導事主走依法維權的途徑，督促有關部門主動做好化解工作。對醫院內可能發生的打橫幅、貼標語、聚眾圍堵大門、堵塞交通、非法占據醫院建筑物或公共空間、故意損害醫院財物、圍攻毆打辱罵醫務人員、非法限制醫務人員人身自由等非正常極端手段的“醫鬧”行為，請求公安機關堅決、及時、果斷地采取強制措施，制止上述行為的持續發生，努力維護了醫療機構的工作秩序和內部安全穩定。

（七）加強正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍。

第一，大力宣傳醫務工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，努力營造了尊重醫學科學和醫務人員的社會氛圍，增強了醫患之間的信任感。

清醫患糾紛真相前不輕易、輕率地報道，杜絕不實報道，共同營造了有利于構建和諧醫患關系、維護人民群眾健康權益的輿論氛圍。

醫患溝通有待加強：部分工作人員服務態度欠溫和;與病人溝通不夠，語言生硬，說話缺乏藝術性，人性化服務意識不濃，服務理念不強，存在頂、推的現象。

1、進一步充實完善組織領導，注重宣傳，將創建工作融入日常醫療衛生工作中。

2、加強醫學理論學習和技能培訓，嚴格規范醫療服務行為，努力提高醫療質量，保障醫療安全。

3、加強在建工程和疏散通道等安全管理，確保疏散出口暢通，消除安全隱患。

4、規范醫療糾紛處置，強化醫患溝通，構建和諧醫患關系，不斷降低醫療糾紛發生率。

一年來，我院通過深入開展創建“平安醫院”活動，及經過各個科室和各職工地共同努力，我院就醫環境明顯改善，醫療服務水平明顯提高，醫患糾紛、安全隱患明顯減少，醫院治安能力明顯增強，進一步保障了衛生院各項工作地順利開展。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇六

20xx年，我院能認真貫徹落實《xxxx市“平安醫院”創建工作考核評價標準》和《xxxx市第二輪“平安醫院”考評標準》的通知（xx衛平辦[20xx]2號）文件精神，結合我院實際，堅持以科學發展觀為指導，堅持“打防結合、預防為主，干群結合、依靠群眾”的方針，在全院深入推進第二輪“平安醫院”創建活動，進一步完善全院平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，切實維護了全院的治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設等工作，促進了衛生院穩步有序發展，現將工作情況總結如下：

（一）健全機構組織、明確目標職責。

我院高度重視xxxx市第二輪“平安醫院”創建活動，于20xx年x月調整充實了由院長任組長、分管副院長為副組長，各科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，下設辦公室負責日常工作，把安全工作列入重要議事日程，定期召開工作例會。同時結合單位實際情況，研究制定了《xxxx鎮衛生院第二輪“平安醫院”創建活動實施方案》，認真組織學習《平安醫院考核標準》，層層簽訂了目標責任書，分工協作、明確任務，層層抓落實，確保我院安全工作和創建工作取得實效。

（二）加強宣傳教育、提高思想認識。

為充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。我院能通過多種形式進行宣傳教育，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。

二是通過各類會議多次動員，層層傳達了上級有關文件精神和要求，組織學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署，不斷提高全院職工對“平安醫院”創建活動的重要性的認識，在全院形成濃厚的工作氛圍。

三是加大對社會群眾的宣傳力度，通過懸掛宣傳橫幅、張貼標語、印發平安建設宣傳單和倡議書等形式，大力宣傳創建“平安醫院”的目的、意義，正確引導人民群眾認識醫療行業責任和風險，理解和支持醫療護理工作，爭取群眾的支持，在社會上營造良好的創建氛圍。

（三）開展普法教育，提高法制觀念。

在創建“平安醫院”活動中，我院能充分利用現有的宣傳欄、公示欄，以及院內例會等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，努力提高干部職工法制觀念，為創建“平安醫院”打下堅實的思想基礎。

一是層層召開動員會，廣泛深入地宣傳創建活動的意義目的和方法要求，并把活動內容分解落實到科室和個人，每年年初院長與科室負責人簽訂責任狀。

二是深入開展了多種形式的醫德醫風學習教育活動，大力宣揚“病人第一、服務第一、質量第一”觀念，教育醫務人員大力弘揚醫務人員的精湛醫術和高尚醫德。

三是組織學習《黨的十八大反腐倡廉精神學習問答》，組織收看《警鐘長鳴-反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片，使干部職工樹立正確權力觀和道德觀。

四是認真開展“五五”普法宣傳教育，我院先后邀請了市醫院、市消防隊、鎮派出所等相關人員對職工進行《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫療事故處理條例》、《醫患溝通技巧》、《安全生產法》培訓，組織開展消防技能培訓講座，法律法規知識競賽等活動，做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。

通過一系列的學習、講座和培訓，廣大醫務人員不斷增強了服務意識、責任意識、質量意識、安全意識，對創建“平安醫院”活動的重要意義有了進一步認識，大家表示要以十八精神為動力，不斷改善服務態度，改善醫患關系，營造“平安醫院”和諧氛圍，以更精湛的醫術、更高尚的.醫德、更優美的環境為人民群眾提供更優質的醫療服務。

（四）強化安全管理，打造平安醫院。

一年來，能進一步加強醫院內部安全生產各項工作，落實人防、物防、技防措施，完善安全防范體系，確保醫院平安。

1、加強醫療安全管理。一年來我院堅持質量優先，在醫療服務過程中，始終堅持把提高醫療質量、保障醫療安全放在首位，落實各項措施，不斷提升醫療服務質量，確保醫療安全。

一是健全醫療質量控制體系，建立健全醫院、職能部門、科室三級醫療質量管理體系，有效履行考核、檢查、監督、評價和指導的職責；認真執行各項醫療核心工作制度和安全措施，為患者提供規范、安全的醫療服務。

二是加強三基學習和培訓，對《醫療機構病歷書寫規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習，開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全。

四是堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，加強醫患溝通，以患者的需要為出發點，著力為患者解決問題。

五是加強醫院基礎醫療質量管理，確保醫療儀器設備合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。

六是加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用質量的監督管理，杜絕非醫療行為引發的醫患糾紛。

七是嚴格技術準入制度，規范醫療執業和醫療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患者醫藥費用負擔。

八是開展醫療質量檢查活動。強化院科兩級質控檢查力度，醫務科、護理部、質控辦組織開展經常性醫護質量檢查、安全檢查、處方質量檢查，通報環節質量管理情況，定期召開質控工作例會，針對存在問題及時反饋整改，做到舉一反三，實行責任追究制，不斷提高醫療質量。一年來無醫療事故和醫療糾紛發生。

2、加大消防安全管理。成立安全工作領導小組，配備兼職保衛人員，擔負著全院治安保衛工作和消防安全工作，定期深入全院重點部門進行巡邏，每月定期開展1次消防安全檢查，及時整改消防隱患。制定醫院防火工作應急預案，開展全院性消防知識培訓和安全技能演練，熟練掌握消防基本常識和火場自救與逃生方法，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，提高應急能力，有效保障患者和醫院的財產安全。

3、加大安全資金投入。按規定配置消防設備和安全設施，消防通道暢通，門診、病房等消防標志齊全，消防器材完善；定期對全院的消防設施進行維護更換，確保消防器材完好；加固了醫院的防盜門窗，并安裝了夜間照明路燈和監控探頭，有效保障患者和醫院的財產安全。

4、加強重點要害部門管理。對藥庫、藥房、財務室、廚房等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防安全防范措施，實行誰主管誰負責，確保不發生重大安全事故。完善突發事件應急醫療救治預案，開展突發公共衛生應急處置演練，提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。加強醫院水、電、氣及毒、麻、精、放藥品管理，嚴防發生流失和違規事件。

5、加強特殊物品安全管理。院內的特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學物品及毒麻藥物實行專柜雙鎖兩人保管制度，按規定嚴格管理和使用。x線機、高壓鍋等特殊設備，做到按時申請有關部門進行校驗，管理資料齊全，醫護人員和特殊醫療設備操作人員均做到持證上崗，無證人員不準單獨上班。

6、認真履行綜治職責。能主動加強周邊環境整治，通過與轄區居委會、工商、藥監、公安等管理部門的協調，開展了周邊環境整治工作，對個別散發醫藥印刷品、黑診所等清理整治，極大地規范了醫療秩序，有效遏制住了各類違規違法活動，達到了凈化周邊環境目的。

7、健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規范經濟活動。醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本。

8、繼續開展治理商業賄賂工作，定期進行自查自糾，查找問題和薄弱環節，開展行風廉政建設活動，對一些苗頭性、傾向性問題，做到早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。及時了解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。

通過積極努力的“平安醫院”創建工作，今年我院的安全生產得以有序健康的發展，達到預定目標。

1、全院干部職工的安全生產意識進一步加強，單位醫療秩序井然有序，醫患關系和諧。

2、醫院工作環境更加安全，醫務人員無后顧之憂，能全身心的投入到為患者服務的工作中。

3、醫療服務質量、群體保健質量得到了進一步的提升。

4、全年未發生安全生產事故、無刑事和社會治安案件發生、無違法違規人員出現、無集體越級上訪事件、無醫療事故和醫療糾紛事件發生。

平安創建工作任務艱巨，責任重大，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績，但同時也還存在著一些問題和不足。

二是對醫患糾紛的處置辦法還不多，還需進一步進行深入研究和探討。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇七

按照縣衛生局文件精神要求，成立了院長為組長的院“安全生產大檢查”活動領導小組，明確了領導小組職責，領導小組統一組織、協調、指導了本院“安全生產大檢查”活動，及時解決安全生產大檢查活動中存在的突出問題，扎實推進了本次活動工作。迅速開展了此次自查自糾活動。

2、制定了醫療質量安全管理制度，及時總結評價，嚴格落實獎懲機制，并針對問題認真開展持續改進工作。

3、開展了醫療安全教育工作。適時組織職工開展醫療安全教育培訓工作，不斷強化質量安全意識。

4、完善了醫療事故糾紛防范處理機制，對醫療安全隱患進行了及時排查，及時處理化解了醫患矛盾。

我院成立醫療垃圾、醫療廢物處理領導小組，依照相關規定做好對一次性注射器的毀型、浸泡和焚燒處理，并做好登記。加強了傳染病管理工作。嚴格按照《傳染病防治法》規定，認真做好本鎮重點傳染病防治工作。

每月一次檢查儀器的用電安全、周圍環境安全和儀器本身的安全性及接地情況。加強了醫用氧的購進、驗收和使用管理。壓力容器除用電安全外，還檢查了壓力容器的耐壓指數，嚴格按使用壽命更新，不過期使用。

實行24小時值班制度，配備滅火器14個，對重點科室安裝了防盜門、防盜窗、又出資購買了監控系統，切實做好防火防盜工作。

1、加大對安全生產工作的宣傳力度，增強安全意識，認真補充完善各類安全生產預案并加強演練，大力營造“除隱患、保平安”的氛圍。

2、消防設施、滅火器材的配備要符合消防技術規范要求。要重點抓好壓力容器、氧氣罐（瓶）等易燃易爆裝的安全管理。

3、要進一步加強安全生產常識、消防及逃生技能的教育培訓。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇八

2011年我院認真貫徹落實創建平安醫院的有關要求，深入開展平安醫院建設工作，進一步完善我院治安防控體制建設，形成齊抓共管協調平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫院的穩定發展。現將我院創建平安醫院的活動階段工作總結如下：

一、加強領導，明確創建目標。

我院領導高度重視醫院治安綜合治理工作和創建平安醫院活動工作，為切實加強創建“平安醫院”活動工作，制定了，，成立工作領導小組，把平安工作列為大事來抓，分析當前社會治安形勢，并結合醫院治安形勢、醫療、護理和開展政廉建設工作情況。

二、突出特色，發揮職能作用。

一是抓好醫院綜治安全工作，解決醫患糾紛，隨時應對突發公共衛生事件，開展平安醫院調研活動，溝通、協調、及時解決治安問題，指導“平安醫院”創建工作，指導醫院及周邊各類安全基礎設施的防范建設，加強保安隊伍的管理。把創建“平安醫院”作為份內職責，妥善處置矛盾糾紛，確保醫療安全。

二是開展“五個一”活動。為構建和諧醫患關系，樹立“以病人為中心”的服務理念，我院為病人提供“五個一”服務作為創建“平安醫院”活動的一項重要內容，我院為患者提供一套治療方案，體現嚴謹的工作作風；出院后醫生在一周內給患者打一個回訪電話，了解患者的病情變化，真正做到患者進門有人引，檢查有人陪，治療有人隨，困難有人幫，出院有人送，使病人感到滿意放心。

三、強化管理，做好兩個結合一是與醫院管理年活動結合。加大醫療衛生服務市場執法力度，深入打擊非法行醫活動，整頓和規范醫療服務秩序，嚴格醫療衛生監管，重點從規范醫療服務、操作規程、提高醫療質量，減少醫療糾紛方面入手，提高醫療服務水平，滿足群眾醫療需求，把創建“平安醫院”活動作為一件大事來抓，促進醫院管理層次和水平的進一步提高，優化醫院執業環境，維護醫務人員合法權益。

二是與創建文明示范窗口活動結合。堅持把追求社會效益放在首位，把病人的健康放在首位，追求關愛服務，用真情來維護和諧醫患關系，促進衛生事業的全面、協調、可持續的發展，深入開展社會主義榮辱觀教育，在全系統掀起學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍，以促進平安醫院活動的開展。

四、加強宣傳，提高創建認識。

根據社會綜合治理“預防為主，打防結合”的原則，組織全院醫務人員認真學習綜治工作有關文件，召開創建“平安醫院”活動工作會，充分利用各種宣傳形式，廣泛宣傳創建“平安醫院”的意義、任務和要求，營造人人參與創建活動的良好氛圍。一年來，我院創“平安醫院”工作重點放在預防醫療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上。一是認真落實上級有關會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，加強安全生產宣傳力度，強化安全意識，營造“關愛生命關注生命“的輿論氛圍。通過宣傳發動，使醫務人員創建意識進一步提高。二是繼續組織職工學習衛生法規。如《執業醫師法》《醫療事故處理條例》《食品衛生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫療機構管理條例》等法律法規，通過學習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；提高職工思想認識，增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各醫療工作正常進行。

總之，我們在創建“平安醫院”活動中采取了一些行之有效的措施，可是進一步加強我院內部管理，自覺規范醫療服務行為，提高醫療服務質量，維護醫療服務秩序，切實解決醫療安全工作中存在的重點、熱點、難點問題是我們創建“平安醫院”目的，我們決心進一步加大創建工作力度，認真落實創建“平安醫院”的各項工作，為構建和諧社會，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇九

-->,供大家參考。

為進一步貫徹落實發號文件精神、全面深入開展平安醫院創建工作，推進衛生院的科學化、標準化、規范化管理，我院進行了以“創建平安醫院、提高服務質量“為主題的一系列平安醫院創建工作。現將此次工作總結如下：

一、加強組織領導，明確職責，確保創建工作順利實施。

倔

3、衛生院召開了躬全院職工創建活動動員還宣傳大會，傳達了縣衛炙生局[]10號文件精赤神和要求，結合全院工泌作，全面學習了本院的摩創建活動實施要求，同原時對活動內容目標作了彈詳細要求和安排部署。

憎

二、建立機制，重抓落點實。

1、建立了平安渙醫院創建活動管理機制匝，確保了創建活動方案仗的有效實施；

1、噴依據我院制訂的各項規憾章制度，結合各業務科萄室工作特點，狠抓醫療撲質量，確保醫療安全，巒我院主要開展了以下幾蓮個方面具體工作：

還、提高認識，加強職工頁制度法規及專業學習：

猩集中組織醫、技、藥、蔭護對《執業。

醫師。

法》、鍍《傳染病報告法》、《喘醫療機構病歷書寫規范菠》、《醫療機構安全管鑰理條例》等法。

規制度進稿行了系統。

學習。

本通過開展醫療文書質量攝控制活動，提升醫療質促量和確保醫療安全：對拇全院所有醫療文書進行泌定期審核，領導小組再施根據綜合情況針對突出逞問題在職工大會上給予與指導性建議，并由質量卻督查小組督促落實，通駁過整改，我院醫療文書艷質量得到了全面提高。

遼

通過加大對費用忽控制。

制度。

病房管理制遠度知情同意制度費致用清單制度醫療糾紛熏處理制度等制度管理的蜀落實，增進了醫患互信淬，加強了醫患之間的溝討通與理解，使醫患關系芝日漸和諧融洽，自活動末開展以來，全院無一例絳醫療糾紛事件和責任事衣故發生，醫患關系的和寡諧，為平安醫院創建活坤動打下了堅實的基礎。

勢

2、在創建活動中越，組織相關工作人員，霜重點對住院病房、輸液謬室、財務室、收費室、澤配電室、消毒室、手術宮室、藥房、功能科等重倫點科室的電力線路、門野窗鎖、防盜等進行了安氮全隱患排查。

3、屯根據本院實際情況，成皖立了以本院職工為主要喧成員的醫患糾紛協調小痢組，要求各成員遵循預逞防在先、發現在早、處峨置在小的原則，最大限沾度地使醫患糾紛最小化瘍，盡可能地避免一些因牙醫患糾紛引發的群體性議事件發生，保障了衛生外院診療活動的正常有序未開展。

4、與醫務頤人員醫德醫風評比工作隅相結合，由。

領導。

小組。

隨吐時隨地向在院病人了解辰醫護人員的。

工作。

態度、恢服務質量及醫患溝通情僧況，聽取意見，及時整景改，全面推進了平安醫鈍院創建活動的開展。

盯

總之，通過此次平安茬醫院創建活動工作，改斃善了我院就醫環境，提沉高了我院整體醫療服務黍質量，促進了醫患關系綽和諧，使鄉醫療衛生工助作上了一個新的臺階。

腫

鄉衛生院10月27日啤。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇十

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神，按照全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫院工作特點和實際，以醫療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫療規范執行、醫患溝通管理和職業道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫環境和工作生活環境。

上立足于創新，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，突出重點。“平安醫院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。

3、立足經常，重在落實。“平安醫院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。

4、加強宣傳，營造氛圍。“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。

建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發展、穩定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：

1、加強醫院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及例會等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫院業務學習上有專人帶領學習，把職工的業余時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的'發生。抓好水、電、醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。

3、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護了醫院的穩定。制定了處置重大突發事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管領導具體負責各分管科室的創建工作，相互配合，及時地妥善處置了各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，攔截于院內，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

1、建立組織，加強領導。醫院組織成立由院長任組長,各科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入年度考核重要內容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫院創建活動的深入開展，來推動醫院各項工作達到一個新的水平。

的原則，確保職責能層層落實。

經過近半年的創建工作，我院的創建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫院”的創建不是一朝一夕的事，而是需要在創建過程中不斷完善、不斷創新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續努力，為創建“平安醫院、和諧醫院”做出自己應有的貢獻。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇十一

（一）加強領導，提高認識，為平安創建工作提供可靠保障。

我院及時成立了平安醫院創建活動協調小組，明確創建活動總體目標、主要任務、部門職責及工作要求，對全鎮平安醫院創建活動進行全面部署。結合實際，制定了創建活動實施方案。各級醫療機構對照平安醫院創建目標和要求，以改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施為重點，全面加強醫院安全生產管理，加強宣傳教育，查找薄弱環節，制訂整改措施，推動創建工作。同時積極協調公安、工商等部門聯合開展醫院及周邊治安環境、內部治安專項檢查專項整治行動。

（二）突出重點，建章立制，深入細致地開展平安創建工作。

一是進一步完善醫患溝通機制。各醫療機構在原有基礎上，加強和完善了醫療信息服務公示制度，充分利用醫院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫流程、醫療服務項目、服務價格等相關醫療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”，根據病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關價格、收費等。進一步發揮門診導醫臺的作用，做好導醫咨詢服務，引導患者就醫，幫助其解決就醫困難。各科室進一步完善了現有醫患溝通制度，加強了醫患之間的溝通和交流。定期召開了醫院社會行風監督員會議，及時聽取社會意見和建議。堅持開展病人滿意度調查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫院工作。

二是進一步完善投訴處理制度。各醫院成立了醫德醫風檢查小組，堅持每月到各臨床科室、行政后勤單位進行醫德醫風檢查。著重檢查各單位醫患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫德醫風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫德醫風檢查結果，定期召開醫德醫風建設領導小組會議。堅持和完善醫德醫風投訴處理制度，堅持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協調和處理好病人的投訴工作。醫院還將繼續通過公布投訴電話、設立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時將醫患矛盾解決在萌芽狀態中。建立和完善突發醫療糾紛處理機制，通過協調，建立與司法部門溝通協調的暢通渠道，及時化解矛盾。

（三）豐富內容，嚴格措施，確保平安創建活動取得實效。

一是開展全員教育培訓。以社會主義榮辱觀、醫務人員行為規范、職業道德、醫患溝通技巧等為主要內容，結合“醫院管理年活動”、“窗口服務創先爭優”等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業道德修養，使之在思想上受教育，素質上有提高，行為上更規范。

二是嚴格落實各項醫療制度。醫療機構將“構建和諧醫患關系，創建平安醫院”活動與醫院管理年活動緊密結合起來，通過定期公布投訴情況，不斷強化醫療安全意識、法律意識、服務意識；不斷規范醫療行為，努力提高醫療質量，確保醫療安全，為構建和諧的醫患關系奠定了良好的基礎。

三是醫院加強與基層社區組織、公安派出所的聯系，建立健全群防群治組織，加強醫院內部技防設施建設。配合公安部門落實安全生產責任制，開展安全隱患排查，及時發現問題并采取措施加以解決，消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故等的制度和措施，以及應對相應突發事件的應急處置預案，并組織演練。加強醫院內部重要部門和重點科室的安全管理，特別加強對各類毒、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防發生流失事件。

四是完善醫院內部安全防范體系。為切實預防和遏制重大安全事故的發生，結合開展平安醫院創建活動，我院安排部署了隱患排查治理活動，各醫療衛生單位立即行動，對應急救援預案的制定和落實情況進行了檢查，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改。

我院在平安醫院創建工作中，注意發現和培養典型，切實發揮好典型的示范帶頭作用。其主要事跡為：

（一）領導重視，組織健全。醫院領導始終高度重視綜治工作，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計劃，根據上級的要求，認真分析，堅持把綜治工作與安全醫療當作醫院頭等大事來抓；醫院設有綜治領導小組，院長任組長，副院長任副組長，各科室主任為組員，組長負責全面工作，小組成員負責醫院醫療安全、治安、消防、生產等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實夜間值班人員對醫院重點部位進行常規檢查和巡視。

知識，提高安全意識，制定可持續性強的.防火細則。各科室加強對使用儀器的日常維護，出現問題及時檢修。上下班或節假日要及時切斷電源。小組定期進行檢查，確保儀器的正常運轉。每年初與各科負責人簽訂《社會綜合治安責任書》和《防火安全責任書》，落實消防安全、安全生產責任制，層層做好措施落實，不斷強化自查意識，尤其是對重點部位(藥房、藥庫、財務、高壓滅菌鍋、配電箱等)采取定期檢查和不定期抽查，保證安全出口和疏散通道標志明確、道路暢通。三是在治理商業賄賂活動中，醫院成立了專項治理領導小組，多次組織醫務人員和領導班子定期召開了公民道德建設座談會，學習了有關“反腐倡廉、拒絕商業賄賂”的各級文件，制定、實施了“反藥品回扣、減輕患者醫療負擔”的目標與措施。落實“惠民醫院”、“單病種質量費用綜合管理”措施，加強行業自律，嚴查違規違紀和商業賄賂行為。定期實行了院務公開制度。四是組織全體醫護人員認真學習并嚴格執行各項醫療操作規程，嚴格消毒滅菌制度，醫療文書制度，規范醫院各類醫務人員的職責，嚴格醫院各項管理制度，加強醫療質量管理，不斷提高醫務人員質量意識，不斷增進服務意識，改進醫患關系，堅決杜絕各種醫療糾紛差錯或事故，確保醫療各個環節的安全醫療。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇十二

為進一步貫徹落實發（10）號文件精神、全面深入開展平安醫院創建工作，推進衛生院的科學化、標準化、規范化管理，我院進行了以“創建平安醫院、提高服務質量“為主題的一系列平安醫院創建工作。現將此次工作總結如下：

一、加強組織領導，明確職責，確保創建工作順利實施。

3、衛生院召開了全院職工創建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛生局[]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。

二、建立機制，重抓落實。

1、建立了平安醫院創建活動管理機制，確保了創建活動方案的有效實施；

三、精心實施，發現問題及時整改。

1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業務科室工作特點，狠抓醫療質量，確保醫療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

（1）、提高認識，加強職工制度法規及專業學習：集中組織醫、技、藥、護對《執業醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書寫規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習。

（2）、通過開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書進行定期審核，領導小組再根據綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，并由質量督查小組督促落實，通過整改，我院醫療文書質量得到了全面提高。

（3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫療糾紛事件和責任事故發生，醫患關系的和諧，為平安醫院創建活動打下了堅實的基礎。

2、在創建活動中，組織相關工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網等進行了安全隱患排查。

3、根據本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協調小組，要求各成員遵循預防在先、發現在早、處置在小的原則，最大限度地使醫患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫患糾紛引發的群體性事件發生，保障了衛生院診療活動的正常有序開展。

4、與醫務人員醫德醫風評比工作相結合，由領導小組隨時隨地向在院病人了解醫護人員的工作態度、服務質量及醫患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫院創建活動的開展。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇十三

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇十四

20xx年，我局社會管理綜合治理（平安建設）工作在縣綜治委的領導下，認真貫徹執行縣委、縣政府的工作部署，充分發揮質監職能作用，為全縣的社會穩定和諧社會作出積極的努力。現將一年來工作開展的情況總結如下：

（一）切實加強內部規范化管理，促進全局和諧安定

1、加強組織領導。為抓好社會管理綜合治理工作，一年來我局形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，在每次工作會議上必對執法人員及工作人員反復強調，把全縣企業生產加工產品質量安全和特種設備安全等列入綜合治理的重點工作，使每位工作人員認識到綜治工作的重要性、緊迫性，把綜合治理作為創建文明單位、打造服務機關的重要內容。

2、強化預防措施。今年來，我局有針對性地組織干部職工學習《安全生產法》、《產品質量法》、《特種設備安全法》等與質量技術監督安全工作相關的法律法規，突出學習的針對性和實效性，不斷提高各類崗位人員的法制觀念和管理素質，加強對綜治工作的深刻理解，提高全體干部職工的參與意識，形成了自覺遵紀守法，自覺維護我局工作和生活秩序的良好氛圍。引導全體干部職工樹立正確的宗教信仰觀，堅決不參與非法宗教活動，全面推動綜治工作的進程。

（二）認真做好產品質量安全工作

1、加強領導，切實把產品質量安全監管工作落到實處。

今年來，我局加強做好我縣產品質量安全監管工作，扎實做好了產品質量安全日常監管和專項整治工作，做到思想不散，秩序不亂，工作不斷。進一步加大對生產加工環節的監管力度，認真排查各類產品質量隱患，堅決把隱患消除在萌芽狀態。嚴格要求企業配合好監督檢驗抽查工作和現場檢查整改問題的落實工作，強化高風險生產企業和區域的監督檢查力度，加強產品質量安全巡查，不斷提升產品質量安全水平。一年來，我局以農資化肥、建材、電力電纜、汽油等產品進行監督抽樣檢查，共監督抽取樣品25，經檢驗，合格產品22個，不合格產品3個，對不合格產品的經營單位，我局已作出行政處罰。

2、嚴肅工作紀律。為保障產品質量安全監管工作保持暢通，我局確立分管副局長和產品質量安全崗工作人員為產品質量安全管理聯絡人名單，并上報省局，保證與政府、省局質監的聯絡暢通，確保產品質量監管工作不斷檔、力度不減弱、要求不降低，履職盡責到位，防止拖延推諉，堅決杜絕監管工作失職、瀆職行為。

（三）加強特種設備安全監管，確保特種設備使用安全

一年來，在特種設備安全監察工作中，我局始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，根據“防治結合，綜合治理”的原則，以加強事故整改為中心，防止重大事故的發生為目標，全面加大對特種設備安全監察工作力度，在企業中大務營造“關愛生命，關注安全”的社會氛圍，消除安全隱患，杜絕事故發生，更好地保護人民群眾生命和財產安全，確保社會穩定。一是認真做好特種設備有關法律法規宣貫培訓工作。我局積極組織執法人員深入到全縣在用特種設備的101個使用單位進行有關法律法規的宣傳貫徹工作，發放各種宣傳資料7000多份，發放電梯安全管理和電梯乘坐須知等有關宣傳知識的光碟200多張，在主要街道和公共場所懸掛電梯宣傳標語橫額共8條，并制作了電梯乘梯須知安全警示牌400塊，免費發放電梯使用單位粘貼，做到安全宣傳不留一處死角。二是開展對特種設備安全大檢查，檢查全縣在用各個特種設備及配件是否超期未檢；檢查特種設備管理人員是否持證上崗；檢查特種設備安全管理是否規范和設備的整體運行情況等。至今，我局對全縣在用的20臺鍋爐、53臺壓力容器、173臺電梯、36臺起重機械、16部廠車等進行安全監督檢查，對不規范使用特種設備的單位下達責令整改指令書9份，排除一般隱患 9個，整改率100 %，日前全縣特種設備安全處于可控狀態。在此基礎上，我局上半年還根據省局安排開展了“電梯安全監督大會戰”工作，對全縣電梯進行安全風險排查，全面掌握在用電梯安全狀況，提高電梯維保質量，對“問題電梯”建立檔案，制定整治措施，開展安全評估，組織力量集中攻堅，消除風險。

（四）完善單位區域內安保設施和做好區域內平安建設。

在本單位區域內，我局專門在辦公樓前后及住宿區安裝了防盜門、防盜網和監控視，做好對本單位區域內治安防控。一年來，本單位及區域內鄰里和眭、無違法違紀、無打架斗毆、群體糾紛、無失盜失竊事件，無行政刑事案件，無安全事故發生。

一是宣傳教育不夠深入廣泛。個別干部職工對社會管理綜合治理工作重視程度不夠，對法律法規知識和社會管理綜合治理工作的宣傳教育不到位。

二是執法行為還不夠規范，服務水平有待進一步提高，執政為民觀念和責任心需要進一步加強。

1、積極開展社會管理綜合治理[宣傳工作。加大轄區內社會治安防范力度，切實加大法制宣傳教育的力度，結合實際開展法制宣傳、法律法規知識培訓，增強法制觀念，提高干部職工對綜合治理工作的認識。

2、加強干部職工的學習和教育工作。加強對從事產品質量安全監管、特種設備安全監察和行政執法人員的教育、管理和監督，嚴肅執法紀律，嚴格按照法律規定和程序執法，特種是在處理重大案件時，要講究策略和方法，避免激發矛盾，維護社會穩定。

3、切實加強不穩定因素預防和治安防范工作。正確處理各種利益關系，大力推行政務公開，保持穩定，預防和消除各種不穩定因素；建立健全各項規章制度，完善各種防范措施，對各種可能出現的情況，及早制定方案，作出周密部署，嚴防事故的發生。

4、切實加強黨風廉政建設 和行風建設工作。認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格遵守“五不許”規定，嚴格執行“五公開”、“十不準”等，從源頭上預防和治理不正之風，樹立質監部門良好行業形象。

5、強化源頭監管，確保產品質量安全和特種設備兩大安全。一是扎實有效開展各項食品專項整治工作，不斷強化食品安全風險預警監測機制。二是繼續加強特種設備監管，完善動態監管體系。

6、加強執法打假力度，重點開展建材、農資等與群眾生活密切相關的行為的打假治理工作，規范市場經濟秩序，為瓊中經濟社會成員又好又快和諧發展服務。

今年以來，我局社會治安綜合治理工作以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，認真貫徹落實縣社會治安綜合治理工作會議、文件精神，以創建“平安昔陽”為目標，全面落實綜治工作各項措施，堅持“安全第一，預防為主”的方針，緊緊以改革發展為中心，狠抓社會穩定工作不放松，始終把綜治工作擺在首位，有效地杜絕各類不穩定事件和刑事、治安案件的發生，有力地促進了全系統各項工作的穩步發展。

針對部分企業改制后發生的一系列矛盾和上訪問題，縣局領導高度重視，并把抓好平安建設作為重要任務列入議事日程，加強領導，狠抓落實。在縣綜治工作會議之后，我局及時召開了全系統社會治安綜合治理及安全生產工作會議，傳達了省、市、縣綜治工作會議精神，結合系統實際安排部署。成立了以局長為組長，辦公室、業務股相關人員為成員的綜治既安全工作領導小組。各企業也成立了相應的工作領導小組，明確了責任，落實了相關責任人。與系統企業簽訂了年度綜治及安全目標責任書，使主要領導負總責，分管領導具體抓，基層領導全力抓，工作人員人人抓的工作機制落到了實處。切實做到了“三個結合、四個到位、五個防范”(即把綜合治理工作與安全生產管理工作相結合、與抓好日常管理工作相結合、與爭創文明單位相結合；責任夯實到位、措施落實到位、整改排除隱患到位，檢查監督到位；防火防盜、防事故、防治安鬧事事件)，使全系統各項工作和諧穩步發展。

按照縣綜治辦、縣依法治縣辦和有關部門的安排，我局先后4次宣傳《信訪條例》、《食鹽管理條例》和《安全生產法》等法律法規。印發宣傳資料300余份。以抓好機關干部依法行政、依法辦事學習教育為重點，通過購買發放學習教材、法制培訓和網上瀏覽以及討論交流等形式，深入學習《酒類流通管理辦法》、《商業特許經營管理辦法》、《報廢汽車回收管理辦法》、《美容美發管理暫行辦法》、《對外貿易法》、《直銷管理條例》、《公司法》等商務專業法律法規，對我國法制建設和民主建設的進程和要旨有了更加深刻的理解，對商務主管部門依法行政的依據和范圍有了更明晰的認識，有效地提高了執法水平，規范了行政行為。組織干部職工深入學習縣綜治委一系列文件、會議精神，學習有關治安管理、安全生產、職業道德和民事、刑事等方面的法律法規，增強了干部職工“處處防事故、日日保平安”的綜治工作思想，形成了守法經營、文明禮貌、誠信服務、依法行政的良好工作氛圍。通過學習和宣傳教育，使全系統干部職工對綜治工作的重要性有了明確的認識和積極參與的自覺性，促進了綜治工作的全面發展。

按照“打防結合，預防為主”的工作方針，為了提高防控工作效果，我們以加強單位內部管理為重點，切實提高治安防范能力，狠抓“三個結合、四個到位、五個防范”工作措施，全力做到“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”。一是結合系統實際，及時下發了全系統20xx年度綜治工作安排意見，對全系統綜合治理工作作出了安排部署。同目標責任、評先受獎直接掛鉤。注重做好經常性工作，發現問題及時整改。加強了對全縣商貿流通行業安全生產的監督力度。二是嚴格值班看護制度，強化內部治安管理。局機關和所屬企業切實落實值班、看護、巡查等措施，對經濟要害部位和經營辦公場所等區域實行了全方位管理。三是加強監督檢查，力排事故隱患。確保了全系統未發生一起事故，形勢總體平衡。四是加強了對本單位干部職工及其家屬子女的管教，提高了防范意識。今年以來，系統內無刑事、治安案件，無干部職工違法犯罪和鬧事事件，無被盜火災事故，無“六害”問題發生。

按照發展是第一要務、穩定是第一責任的要求，局機關一班人始終把維護穩定工作擺在首位。對企業改制中發生的熱點、難點問題和矛盾糾紛，及時給予妥善處理，做到問題不回避、責任不推卸、矛盾不上交。先后圍繞鐵廠、農修廠等多個企業改制遺留問題和糧食局職工上訪問題，做了大量卓有成效的協調處理工作。年內共接待職工上訪110多人次，依據政策說服勸導率達100%，有效地維護了系統穩定，保證了正常的工作和生活秩序。召開矛盾糾紛和維穩排查分析會4次，進一步健全和完善工作機制，努力將問題解決在單位內部。在全系統廣大干部職工的共同努力下，全年系統內未發生影響社會穩定的事件，為全縣經濟發展和社會穩定創造了良好的氛圍，為全縣經濟發展做出了積極貢獻。

今年以來，我系統上下利用各種手段積極落實安全穩定工作措施，強化“穩定壓倒一切”的意識，為全縣經濟健康穩定發展保駕護航，取得了平安穩定的良好成效。我們在今后的工作當中將進一步加大工作力度，強化監督檢查，充分發揮工作職能，全方位、多層次開展綜合治理，為推進我縣經濟的穩定健康發展創造良好的治安環境。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇十五

20xx年，根據《富川瑤族自治縣衛生局關于印發20xx年創建“平安醫院”工作實施方案的通知》（富衛醫[20xx]2號）文件要求，我院深入開展平安醫院建設，進一步優化醫療衛生服務執業環境、維護正常的醫療服務秩序和構建和諧健康的醫患關系，促進了醫療衛生事業的健康發展，有效保障了人民健康，促進了社會和諧穩定。現將我院創建平安醫院工作總結如下：

衛生院為了進一步做好創建“平安醫院”工作，成立了“平安醫院”活動領導小組，負責指導、協調、解決創建“平安醫院”活動中存在的困難和問題，要求有關科室之間應密切配合、協調行動，切實抓好各項工作和措施的落實，充分發揮各科室的作用，共同推動創建“平安醫院”活動的深入開展。

（一）加強醫院管理，改善了醫療服務

強化對醫護人員的管理和教育，使我院醫務工作者牢固樹立全心全意為病人服務的思想，樹立“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，不斷提高了醫療服務水平。積極改善就醫環境，優化服務流程，提供方便、及時和人性化的醫療服務。暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫療服務和醫院管理的意見，不斷提高了患者的'綜合滿意度。加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，避免了發生醫療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執行醫藥價格政策，切實減輕了患者醫藥費用負擔。

（二）完善醫患糾紛預防、排查、處理機制，構建了和諧的醫患關系

建立完善醫療糾紛預防、排查、處理機制，實行事前管理，做到早發現、早介入。注重做好醫患溝通及溝通效果，將醫療糾紛消除在萌芽狀態。對發生的醫療事故和糾紛，要認真分析，舉一反三，查找不足，及時整改，降低了醫療事故發生率、減少了醫療糾紛，構建了和諧的醫患關系。

（三）加強內部治安管理，全面落實安全責任。

加強衛生院內部技防設施建設，落實安全生產責任制，開展經常性安全檢查，及時消除了內部安全隱患。加強醫院內部重點部位和重點科室、物資的安全管理，特別加強對各類毒、麻、菌種和放射源的管理，避免了流失事件。

（四）加強內涵建設，提高服務水平。

改善就醫環境，調整科室布局。我院本著“一切為了病人”的服務理念，盡最大努力改善就醫環境。我院整體布局較原來更完整、合理，為廣大患者提供更方便、快捷的醫療服務。

（五）認真治理周邊環境，確保了正常醫療秩序。

合理規劃和建設衛生院的交通安全設施，強化對衛生院周邊煤、油、氣、電設備的管理，防止了侵害醫務人員、患者及其家屬人身財產安全的案件發生。

（六）嚴厲打擊破壞醫療秩序、危害醫患關系的違法犯罪行為對醫患糾紛可能引發群眾性事件的，請求公安部門提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導事主走依法維權的途徑，督促有關部門主動做好化解工作。對醫院內可能發生的打橫幅、貼標語、聚眾圍堵大門、堵塞交通、非法占據醫院建筑物或公共空間、故意損害醫院財物、圍攻毆打辱罵醫務人員、非法限制醫務人員人身自由等非正常極端手段的“醫鬧”行為，請求公安機關堅決、及時、果斷地采取強制措施，制止上述行為的持續發生，努力維護了醫療機構的工作秩序和內部安全穩定。

（七）加強正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍。

第一，大力宣傳醫務工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，努力營造了尊重醫學科學和醫務人員的社會氛圍，增強了醫患之間的信任感。

第二，堅持客觀宣傳醫學科學的特殊性、高科技性和高風險性，引導群眾理性對待可能發生的醫療風險和醫療糾紛。與媒體多溝通：如在未查清醫患糾紛真相前不輕易、輕率地報道，杜絕不實報道，共同營造了有利于構建和諧醫患關系、維護人民群眾健康權益的輿論氛圍。

醫患溝通有待加強：部分工作人員服務態度欠溫和;與病人溝通不夠，語言生硬，說話缺乏藝術性，人性化服務意識不濃，服務理念不強，存在頂、推的現象。

1、進一步充實完善組織領導，注重宣傳，將創建工作融入日常醫療衛生工作中。

2、加強醫學理論學習和技能培訓，嚴格規范醫療服務行為，努力提高醫療質量，保障醫療安全。

3、加強在建工程和疏散通道等安全管理，確保疏散出口暢通，消除安全隱患。

4、規范醫療糾紛處置，強化醫患溝通，構建和諧醫患關系，不斷降低醫療糾紛發生率。

一年來，我院通過深入開展創建“平安醫院”活動，及經過各個科室和各職工地共同努力，我院就醫環境明顯改善，醫療服務水平明顯提高，醫患糾紛、安全隱患明顯減少，醫院治安能力明顯增強，進一步保障了衛生院各項工作地順利開展。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇十六

縣綜治辦：

省、市、縣各級“平安創建”工作會議以來，xxx鄉上下積極響應，立即行動起來，全面落實縣委縣政府平安創建部署，咬定今年首先創成社會治安平安鄉的目標，全力以赴，以創則必成的雄心壯志，科學籌劃，深入落實，切實加強組織領導，強化制度保障，堅持“打防結合、預防為主”的方針，嚴厲打擊和防范控制犯罪，強化社會公共安全監督管理，全力維護社會政治經濟秩序穩定，從政治建警、素質強警入手，切實提高了人民群眾對社會治安和政法隊伍的滿意度。主要從以下各方面抓好平安創建工作。

一、廣泛宣傳發動，統一思想，形成共識。

鄉黨委專題召開了黨委擴大會議，傳達平安創建活動意義，研究工作部署，并相繼召開了“平安xxx”創建活動動員大會和工作推進落實會議。統一思想，提高認識，把平安創建的認識提高到落實“三個代表”的高度上。黨委政府全面發動，全民動員，結合“四五”普法安全文明等活動，發放致村民公開信，舉行多期培訓班，以會代訓，集中整頓，廣泛宣傳發動。把認識統一到“綜治是創建的基礎，創建是綜治的深化”上來，充分認識到創建平安xxx是老百姓一要×××二要平安的迫切需要，是黨和政府維護穩定，促進發展的有力舉措。

二、加強組織領導，組建平安創建“班子”網-鄉黨委成立了以書記為創建“平安xxx”領導小組組長，鄉長為第一副組長，分管副書記為副組長，各綜治成員單位為成員的平安創建領導小組，專門設立辦公室，明確了職責，定下了工作計劃，完善了創建機制，以最有戰斗力的隊伍來促進各項工作的落實。領導小組召開會議，研究確定了創建總目標，保障機制，責任機制以及獎懲措施等多方面的重要決定，工作小組加強了協調、檢查促進力度，有力地推動了平安創建活動的深入展開。

三、高點定位，零點起步，奮發勇為。

平安創建活動在全縣全面展開，xxx鄉作為xxx市社會治安綜合治理先進鄉，把創建總目標定位在“今年創成，明年鞏固提高，三年爭創省先進，使全鄉社會更加安定，治安更加穩定，經濟更有突破”。自從平安創建活動開展以來，鄉黨委決心從零點起步，一切從基層開始，從綜治的基礎重新抓起，對照創建標準，比照創建目標，有條件的利用條件，沒有條件的創造條件，全力創建，全民創建，在“三個文明”建設方面取得了長足的進步，目前，全鄉各村和單位均已達到社會治安安全村(單位)的標準。

四、整體推進，職責分明，層層落實。

平安創建工作始終在黨委、政府的統一領導之下，各部門齊抓共管，全社會廣泛參與。首先將創建總規劃和年度計劃納入各級經濟、社會發展的總體規劃中，以“一把手”為第一責任人，把它作為執政為民的實事來抓，與全局的發展同布置、同落實、同檢查、同考核。其次，建立平安創建工作責任區負責制，鄉、村、社會層層簽訂創建責任狀，分解責任，傳遞壓力，形成條包塊管，整體推進的創建機制。再次，分解目標，結合全面建設牧業大鄉、經濟強鄉的指標和安全文明等活動，進一步量化、細化創建目標，并將這些目標要求分解落實到具體的單位、部門和個人，確保條條有壓力，塊塊有責任，上下有信心。第四，加強監督檢查，以指導、督查組為骨干力量，對照平安創建工作標準，根據一票否決等獎懲辦法的規定，定期不定期地深入各創建責任區，加大督查力度，將實施督查、專項檢查與隨機抽查相結合，及時總結經驗，發現問題及時解決，有力地推進了各項工作的層次展開。

五、堅持群眾路線，健全群防群治網絡。

告全鄉村民的公開信發布以來，人民群眾支持創建、參與創建的熱情高漲，具體反映為：公開信回執回收率達90以上，各種義務巡邏力量空前壯大，見義勇為同不法現象作斗爭的事跡層出不窮。村義務巡邏隊力量不斷充實，目前每個村均建成了一支不少于1xxxx，經過理論和技能培訓的村義務巡邏隊，根據各村的具體情況，制定了相應的巡防制度，如xxx村組建的義務巡邏隊，由黨員干部帶頭，分成四個小組，輪流上崗，確定了重點地段，重點部位的巡邏，有效地配合了專門力量的工作，使各類違法犯罪分子，無機可乘。在重點提高義務巡邏的保障能力的同時，由鄉綜治辦牽頭，組織村與村、村與鄉直單位、村與派出所、司法所的協調工作。正是有了這支組織健全、戰斗有力、保障到位的隊伍，有了這張鄉、村、組社會多層次防范的網絡，橫向到邊，縱向到底，村村守望，鄉村聯防，構筑了一座銅墻鐵壁，才有了“安定、和諧、穩定”的局面。

六、全面推進，重點突出，點面結合有序。

平安創建活動開展以來，各項工作全面推進，取得顯著成績。在這項活動開展的過程中，緊緊圍繞創建指標，為確保切中要害，排難點，查癥結，找問題，抓落實，實行集中攻關，分片包干，保證重點、難點問題的解決。一是發揮政法隊伍的主力軍作用，以嚴打嚴防的高壓勢態，遏制各類案件發案率，今年，無刑事經濟犯罪案件，無群體性事件，無“******”等邪教組織問題，無重大交通、火災、安全生產事故，無“黃賭毒”案件，無重新犯罪。二是以加大校園內外環境整治，派出所著重處理青少年違法犯罪行為，起到警示作用，司法所長擔任法制副校長發揮其職能，起到了幫助教育作用。三是加大刑釋解教人員的一對一幫教工作力度。今年以來，我鄉登記接收的刑釋解教人員，我們為他們每個人建立了幫教檔案，專人負責跟蹤教育，層層落實責任，在加強思想改造的同時，根據其特長愛好解決好了個人困難，至今無一人重新犯罪。四是加強了流動人員管理，形成派出所、村治保會各方面齊抓共管的工作機制。五是強化矛盾排查調處工作，完善各級基層防范組織建設，建立矛盾排預警機制，卓有成效地化解各類民事，經濟糾紛。今度，無越級上訪事件和民轉刑案件的發生，民事糾紛調解率達100，成功率達99。六是舉辦了八次綜治、普法、平安創建業務知識培訓班，完善了村級組織建設、制度建設和規范化建設。七是提高鄉直單位的安全保衛能力，全面推動鄉直單位的創建活動。八是堅持政治建警、素質強警、從優待警等原則措施，全面加強派出所、司法所隊伍建設，通過回收致村民公開信回執，統計結果是人民群眾對派出所、司法所隊伍的滿意率達95。九是堅持不懈地開展同******等邪教組織的斗爭，加強對******分子的控制和教育轉化作用，通過派出所民警和政法控制小組的認真工作，促進了家庭的積極配合，做到了“苗頭”早發現、嚴控制、早處置。十是繼續開展安全文明活動，結合科技創平安工作，建成了一批交通安全模范村和科技先進單位。

七、創新工作，再上臺階，打造平安創建特色“爭第一，創唯一”是我們矢志不渝的追求，為加大了“創唯一”的工作力度，著手從以下四個方面創新綜治創安工作。首先，在增強派出所、司法所隊伍戰斗力的同時，定期召開派出所、司法所隊伍與行政執法隊伍的共建聯席會議，實現專政力量與專門機構的合力，有限警力與無限社會力量的凝聚；再次，著力強化人民調解，構建“大調解”機制，采取黨政領導，綜治牽頭，統一受理，歸口辦理，限期辦結，整合各方資源優勢，齊抓共管，同時在健全各級調解網絡的基礎上，加強培訓，提高調解員的政治素養、業務素質和理論水平，從矛盾糾紛排查切入，將民間調解與行政調解、司法調解有機結合，充分發揮調解網絡作用，真正做到小矛盾不出村、大矛盾不出鄉、無“民轉刑”案件的發生。第四，強化基層民主建設，推進村民自治，依照村委會自治法規定，實行村民自治管理，引導建立村規民約來界定村里的大小事務，處理各類矛盾，奠定農村穩定、平安的基石。切實加大“創唯一”的工作力度。

八、全力調配，保障到位，傾力打造“平安克爾臺”

創建工作有許多硬指標，我們態度是：全力確保，不留一點余地，全力創建，確保“軟件不軟，硬件更硬”。加大財政資金投入力度，元，確保了綜治辦工作有序、順利開展。創建經費按照實報實銷的原則，需要多少使用多少，不克扣不拖延。

我們知道，雖然目前已達到創建標準，但創建“平安xxx”的活動任重而道遠，我們將以“富xxxx百姓，保xxxx平安”為已任，科學實踐“三個代表”的重要思想，繼續創新工作思路，提升創建理念，以高度的責任感和使命感，不負重望，扎實工作，為創建“平安杜爾伯特”作出我們應有的貢獻。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結大全（17篇）篇十七

中益鄉地處石柱縣的腹心地帶，與沙子鎮、橋頭鎮、三河鎮、冷水鎮、黃水鎮相連，由于歷史原因，接邊地區的'社會矛盾和民間糾紛突出，成為矛盾糾紛“多發地”。為全面促進“平安邊界”創建工作，我所采取了各種措施與方法，著力構建并完善全方位、多層次、無縫隙的矛盾糾紛調處防范網絡，今年以來已調解邊界矛盾糾紛3起，現將創建工作總結如下：

一是建立工作制度。從強化矛盾糾紛聯調和治安防范入手，把工作重點放在建章立制上，我鄉與接邊鄉鎮共同制定《邊界糾紛聯合調解制度》，以及《矛盾糾紛調處情況通報制度》、《矛盾糾紛排查信息反饋制度》和《矛盾糾紛聯合調解制度》等一整套工作制度，明確調解工作主要職責、工作紀律和操作流程。

二是構建調解網絡。不斷強化調解網絡建設，我所與接邊鄉鎮司法所在接邊村設立調解小組，明確小組長擔任調解員，另配備一名老黨員或老干部為義務調解信息員，形成橫向到邊、縱向到底的邊界調解網絡。

三是講求調解實效。定期開展矛盾糾紛排查，針對存在的糾紛隱患及時研究制定調解方案，明確一般矛盾糾紛在3天內調解，較大矛盾糾紛在15天內調解，比較復雜、一時難以解決的矛盾糾紛，及時做好緩和、疏導，并抓緊研究解決辦法，力求30天內調解完結。

一是機制相互約束。接邊雙方把聯調協作工作納入各責任單位的綜治考核內容，對防范措施不落實、責任不到位、發生情況不報告或協調不得力、處置不妥當而導致邊界地區發生重大群體性糾紛或重大治安問題的單位，相互通報并追究責任，形成工作責任共同監督的有效機制。

二是信息交流互通。接邊村調委會實行年度輪值交接班制度，司法所每年召開兩次村組調解主任及調解信息員工作例會，交流工作情況，共同討論分析本地區的糾紛隱患。接邊村調委會每半月排查一次矛盾糾紛隱患，每月向對方通報一次矛盾糾紛排查和調解情況，實現信息互通、資源共享、隱患共防。

三是資源有序利用。兩地明確，跨界的山林、耕地、礦產、水源等自然資源實行有序管理和利用，任何一方不得擅自開發、使用，共同保護自然環境和生態平衡。

四是糾紛協作調處。兩地堅持“看好自家門，管好自家人”，共同查清糾紛緣由、共同做好當事人思想穩控工作。制定應急預案，抓好接邊地區重特大突發事件和自然災害應急處置工作。我鄉鹽井村與沙子鎮興隆村因接邊地區林權問題發生矛盾，事發后，調委會立即啟動應急預案，與沙子司法所取得聯系，組織林業辦、駐村干部人員趕到現場。經過1天的協商，最終使兩地群眾達成了互諒互讓的共識，成功調解了糾紛。

一是增強相互理解，維護共同利益。在事關兩地群眾利益的問題上，兩地從維護雙方利益的角度出發進行調解，力求增強理解、互惠互利。我鄉龍河村修公路需通過橋頭鎮馬鹿村運送水泥，導致通村公路遭到損壞，村民為此發生爭執。在兩地調委會的協調下，雙方很快達成協議，龍河村公路得以及時完工，通村公路得到維護。

二是解決實際困難，加深群眾感情。在做好矛盾糾紛化解工作的同時，我們與接連鄉鎮還加強溝通協調，幫助群眾解決實際困難，促進兩地群眾交流不斷增多，加深了群眾感情。沙子鎮興隆有上百畝土地穿插分布在我鄉鹽井村境內，過去常會因通行、灌溉等原因引發一些矛盾糾紛。調處防范網絡成立以來，調解員經常深入兩地村組、農戶、田頭進行調查走訪，及時了解和把握群眾心聲，制訂了互惠互利、符合兩地群眾意愿的解決方案，贏得群眾理解和支持，形成了兩地群眾團結和睦的良好局面。