綜治信訪個人年度總結（專業16篇）

在每個階段的結束，寫一份個人總結可以幫助我們梳理自己的得與失，從而更好地規劃接下來的發展方向。在這里，我們為大家分享幾篇成功的個人總結，希望能夠給大家提供一些啟示。

綜治信訪個人年度總結（專業16篇）篇一

信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情。今天本站小編給大家為您整理了個人年度思想工作信訪總結，希望對大家有所幫助。

一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

二、認真學習，盡快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和其它相關法律法規。、在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

四、愛崗敬業，嚴格要求自己我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續求真務實，開拓創新，把全部身心投入到做好本職工作中。

時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20xx年已經悄然走過。我來到了鎮信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：

一、工作完成情況。

1、及時接收人民來信，做好網上的回復工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收綜合辦公系統和市長信箱轉來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復綜合辦公系統信訪件17批次，市長信箱系統信訪件15批次，區信訪辦、區政府辦來電來信4批次，區委督查室來信1批次。參與每周二的“大調解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調解”記錄。2、負責信訪辦每周的、每月的。

定時向區信訪辦報送各鎮矛盾糾紛排查統計表、各鎮矛盾糾紛排查化解統計表及信訪月統計表。不定時向區相關部門報送涉及影響穩定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統計(國慶、人大換屆)、科室工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。

3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次，主要有：4、實習鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內賬目，潞城營四村因反映村干部違建及經濟問題;北辛莊村因孫子土地權未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務村大姐家拆除違建事前未告知，屋內物品下落不明;李家務村因拆除違章建筑引發矛盾上訪;河津營村因與鄰居發生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農村修路導致院墻倒塌等。5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報送信息。截止到目前為止報送信息45篇，鎮網站與大興區信息網同時引用8篇信息。6、編制20xx年7月到12月領導和科長接訪值班表，自20xx年7月1日實行“每周一領導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。

二、收獲和體會。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規以及耐心的工作態度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮域的穩定盡了微薄之力。北辛莊村來京務工人員寧夏周海工程隊討要勞務費的上訪，在信訪辦、社保科的共同努力下，最終深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發的民族矛盾糾紛。李家務村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當天到天安門上訪的經歷，上黎城村老人過節費及老人協會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態度所感動，更多的是學到了處理突發事件的方法。在信訪辦半年時間發生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經過是：權奶奶因與鄰居之間發生矛盾心理不痛快到鎮政府門口哭鬧，發現后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發生矛盾，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸說。經過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態進一步擴大。然后耐心細致地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應該謙讓，俗話說遠親不如近鄰。我在實習鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。參與每周二“大調解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產繼承、婚后財產分配、相鄰關系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業的角度提供服務。在“大調解”活動中除了學到知識外，還學習到律師、庭長在提供咨詢者服務時的思考邏輯、處事態度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機會，在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，從中學習到了他們良好的工作作風。在桂杰主任的指導與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構建和諧社會。他認真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結，對癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風行的處事態度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會認真的傾聽，對上訪者進行正確積極的引導，筑牢信訪維穩工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經驗與方法，幫助我以最短的時間適應工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性，認識到了基層工作對于維護我鎮社會穩定，建設平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰。現實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。

20xx年6月，我榮幸的成為了同興鎮政府信訪辦的一名工作人員，在同興鎮政府這個大集體中開啟了我工作生涯的一個嶄新的篇章。在同興鎮黨委、政府各位領導和同事的關懷和幫助下，我認真的工作，愉快的生活，半年多得時間轉眼便過。在同興鎮工作這半年多得時間里，我的工作在不斷的進步，集體榮譽感不斷增強，逐漸的的適應了新的工作崗位的同時也真正的融入到了同興鎮黨委、政府這個優秀的集體中。總結半年多的工作，主要有以下三點感受：

第一、認真做好本職工作，為民解困，為政府分憂。作為基層信訪工作人員，為有困難的群眾解決問題，引導情緒激動的群眾走正確的上訪渠道，防止出現惡性非法上訪事件，維護國家和社會的正常秩序是我們的責任，也是我們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務，又是為政府分憂。從事信訪工作半年多的時間，我參與辦理了大大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會到，要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質：一是有為人民服務的熱心。信訪工作是一項為民解困服務于民的工作，能否得到群眾的認可，直接關系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者，時刻心懷一顆為民服務的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員，時刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當做大事來辦，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關系，促進我們的工作。二是時刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工作經常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜復雜的案件中保持公正，站對立場，維護人民群眾和國家的利益。否則，很容易在復雜的問題面前搞錯方向，危機的事件面前頭腦發熱，犯下無法挽回的錯誤。三是注意保持工作態度，認真傾聽，耐心解答。信訪工作難免會遇到情緒激動的上訪群眾，面對這樣的上訪者，我們需要的是保持良好的工作態度，認真去傾聽他們的訴求，根據相關政策和法規耐心解答。絕不可以用強硬的態度來激化矛盾。有的群眾對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我們更要保持平和的心態，做好安撫和解釋工作。要相信，既然群眾能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時的。

第二、積極融入集體，團結同事，互幫互助在集體中工作，除了認真做好本職工作以外，和諧的工作環境也是必須要具備的。自從到同興鎮工作，我便被單位的團結向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應環境和開展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動中。先后參加了“振安區慶祝建黨90周年文藝演出”“同、興鎮慶祝建黨90周年大合唱”、“全民健身日長跑活動”、“振安區國防知識競賽”“丹東市文明使者在行動”“黨員活動、站毽球比賽”等活動，在活動中努力為集體爭取榮譽的同時，積極與同事交流，培養了自己的集體榮譽感和歸屬感。

第三、服從總之安排，積極工作，不講條件作為一名黨員，首先要講黨性，個人服從組織。作為一名公務員，首先要有上下級觀念，下級服從上級。已經成為一名黨員干部的我，深刻的理解和認識到這一點。無論是在之前的工作單位還是在現在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領導的意圖放在工作的重要位置。組織和領導安排的工作任務，不論困難有多大，都要認真的去做，努力去完成。要相信，組織和領導既然把任務非配給我，就說明組織和領導相信我能勝任，體現出組織和領導對我的信任。能夠在為組織出力，為領導分憂的過程中鍛煉自己，提高自己，這是我最大的收獲。半年多的時間很快就過去了，在總結20xx年工作的同時我也對即將到來的20xx年的工作有以下計劃：一、努力學習專業知識，提高專業技能。信訪工作是一項比較系統的工作，涉及到的專業知識也比較多，尤其是各個相關部門的法律法規。接下來我準備在這方面加緊學習，多多了解相關知識為以后的工作打好基礎。二、深入村屯，了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者，深入到自己所服務的群體，了解最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準備找機會逐步深入到全鎮的各個村屯，全面了解各村的基本情況，為自己今后的工作扎好根。

綜治信訪個人年度總結（專業16篇）篇二

綜治信訪個人年度總結（專業16篇）篇三

一年來，在鎮黨委、政府及上級綜治委的領導下，為貫徹黨中央、國務院和全國人大常委會《關于加強社會治安綜合治理的決定》，為搞好我村的社會治安，為改革開放和經濟建設創造良好的社會環境，發揚對黨和人民高度負責的精神，我村采取有力措施，全面落實工作目標。一年來，我村綜治工作主要有以下幾個方面：

20xx年，我村切實把綜治工作擺上重要議事日程，把綜治工作納入任期目標考核之中，同其他工作一起部署。在今年“嚴打”整治工作中，村兩委干部親自督促檢查，親自解決斗爭中遇到的困難和問題。緊緊依靠政法干警及鎮干，協調其他各部門，依靠人民群眾的大力支持，在各屯成立治保會、調解會，形成斗爭整體合力，共同打擊各種犯罪活動，嚴厲懲處犯罪分子。

在黨委、政府的統一領導下，我村積極參與緊密配合政法機關努力把綜治各項落到實處，把嚴打和整治緊密結合起來，抓緊推進重點整治工作，組織力量認真排查治安混亂的屯、組和突出治安問題。同時，積極配合鎮法律服務工作，為維護我村的政治穩定、經濟穩定作出新貢獻，防止群眾上訪件，指導各屯組群眾調解民間糾紛起，多次為孤寡老人、代課老師提供無償法律援助，維護了公民的合法權益。

我村以“保一方平安，促一方發展”為出發點，扎實深入地開展綜治網絡，自去年我村成立社會治安和安全生產聯防大隊，同時在各屯也成立了社會治安和安全生產聯防共建分隊。一年來共進行多次夜間巡邏，有效地遏制違法犯罪行為的發生，人民群眾安居樂業，發展經濟。調解委員會在年內調解了起民間糾紛，調解成功率達。全年無民間糾紛轉化為刑事案件或釀成群體械斗，為群眾安居樂業營造了良好社會環境，促進了我村經濟的發展。年內開展防火安全教育，請有關部門進行滅火技術訓練次，開展春節前和國慶前的安全防火大檢查，全年未發生一起火災。

法制宣傳教育是綜治工作中不可缺少的一部分。今年我村結合“嚴打”整治斗爭，積極參與“十個進萬家”活動，深入開展“四五”普法教育活動。同時加強對公民尤其是青少年的法制教育，堅持開展警民共建文明學校，我村組織一系列的集中宣傳活動，大力宣傳中央部署開展“嚴打”整治斗爭，大造“嚴打”輿論聲勢，通過“嚴打”整治工作，我村的社會治安有了很好的轉變，群眾生活安定，情緒穩定。通過一年的普法宣傳和法制教育，我村廣大群眾的法律意識明顯提高，有力地維護社會穩定。

加強對重點人口的管理和輕微違法青少年的幫教工作，村民委成立幫教小組，由治保主任或調委會主任擔任組長，各村民小組長為組員，加強對安置幫教工作的領導和管理并建立對刑釋解教人員的登記制度。通過各種渠道和途徑，狠抓刑解人員的`思想教育工作，最大力度地幫助解決他們的生活、生產問題，努力提高安置成效，全年無勞改釋放、解除勞教人員重新犯罪。

20xx年我村將積極探索新形勢下做好社會治安綜合治理工作的新方法，新措施，切實維護社會政治穩定，努力為改革開放和社會主義現代化建設創造更好的社會治安環境，著重抓好以下幾個方面的工作。

(一)繼續深入開展“嚴打”整治斗爭。在鎮黨委、政府和各部門領導下要不斷提高和深化對“嚴打”整治斗爭的認識，深刻認識當前社會治安問題的重要性和緊迫性，樹立長期作戰的精神，努力克服厭戰情緒，以更高的認識，更大的決心，更有力的措施，進一步把“嚴打”整治斗爭推向深入。同時，把“四五”普法列為重點普法工作，做到周密布置，統一安排，行動到位，措施得力，廣泛、深入、持久地開展教育活動。

(二)積極調處矛盾糾紛，防止并妥善處理群眾性事件，全力維護社會政治穩定，首先要認真總結近年來我村開展矛盾糾紛排查調處工作的經驗，盡可能把矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態。依法、及時、妥善處理好群眾性事件，防止擴大事態。

針對前進道路上出現的社會治安新形式、新問題，積極探索社會治安綜合治理工作新的管理模式，為實現社會治安綜合治理的根本好轉，努力奮斗，不斷開創社會治安綜合治理工作的新局面。

綜治信訪個人年度總結（專業16篇）篇四

今年以來，在區委、區政府的正確領導下，全面落實科學發展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點，為奧運會期間的社會穩定做出了應有的貢獻。

1、我區共接待群眾來訪共計328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。

2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5%，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件，區長公開電話408件，反饋率為100%，辦結率為98.5%，滿意率為98.6%。

3、信訪電話的辦理情況。直接答復17件，提供服務14件，電話交辦390件，其中辦結384。避免集體訪9件。

4、受理省長信箱15件，市長信箱53件。

5、區委書記大接訪共接待141批次，917人次。

從受理數量分析，信、訪、電的熱點問題主要有：城建環保、其他、拆遷改造、農村土地承包、優撫救濟、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。

根據《信訪條例》，結合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪，有效地規范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態，為從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態，促進了矛盾和問題產生之前的有效預防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。

一是提高認識，加強領導。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后，區委、區政府高度重視，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央、省、市有關領導關于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結合實際制定了。

工作方案。

組織召開了重信重訪專項治理工作動員會成立了領導小組確定了指導思想明確了工作目標部署了工作任務提出了具體的工作要求為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩控責任單位和穩控責任領導。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據有關政策、法律法規及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩定。如百利小區居民回遷問題，田若暹上訪問題，克服重重困難，認真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。

一是根據中央、省、市的要求，從7月1日起至12月31日開展“區委書記大接訪”活動。我區以“區委書記大接訪”活動為契機，緊密結合奧運會期間的穩定工作，結合實際，制定工作方案，落實工作責任，并采取了預約登記、領導接訪、帶案下訪、聯合辦理重點案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復雜疑難信訪案件的解決。如：我區平房鎮平房村居民柴德龍因競選村委會主任未果，始終心存不滿，多次進京上訪。7月24日上午，我區居民柴德龍想見領導后，區委書記李志恒立即在區信訪辦重點約談。在詢問中得知，柴德龍是我區平房鎮平房村村民，在擔任該村村長期間因在磨盤山水庫一期征地中涉嫌詐騙被判刑，后保釋并監視居住。柴德龍上訪反映的問題是：磨盤山水庫二期征地過程中現任村長也存在詐騙行為，要求予以核實處理。同時柴德龍要求對當初自己被捕和判刑的法律依據以書面形式做出合理說明。區委書記李志恒當場責成公安分局有關領導立即查找文檔進行核查，并指出要本著實事求是、澄清事實的原則，依法辦事、依政策辦事，對群眾提出異議的地方予以查清，并及時向上訪人說明情況。同時指出進京上訪是不理智的行為，是不能解決問題的，要相信區政法委和區公安分局一定會秉公處理，并給予合理地答復。

二是加強輿論引導，營造良好氛圍。在開展大接訪活動以來領導高度重視，提出信訪工作不僅是信訪部門的事，而是全區的事，各單位都有責任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項活動，形成了社會穩定人人有責，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。如：百利小區居民進戶后辦產權證、煤氣不能使用、小區建設還不配套、居民落戶等問題還未能解決，造成小區居民上訪。7月31日平房區區長劉忻在政府后樓親自接待了百利小區上訪群眾50多人，針對上述問題面對面地一一進行答復。對百利小區產權證問題，政府承諾一定對群眾負責，請群眾放心;對于煤氣問題，劉忻區長當即召集煤氣公司孫經理，區城建局張局長，現場協調，并指出：通氣問題必須解決，在第一時間為百利小區居民送上煤氣。經與相關部門協商，已無任何障礙，煤氣公司馬上施工對于落戶問題，區長將民政局長、轄區派出所所長請來，要求民政局將該小區街牌號及門牌號標志出來，交由派出所辦理落戶手續，將此問題盡快解決。上述問題，對于劉忻區長的現場解決，上訪群眾非常滿意。區長親自接訪，解決上訪群眾提出的實際問題，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距離，同時提高了政府的公信力，體現了政府為人民辦好事、辦實事的宗旨。

奧運會是全世界矚目的盛會，是綜合國力的體現，做好奧運會期間的穩定工作尤為重要，因此，領導高度重視，區委、區政府認真貫徹落實中央、省、市聯席會議關于全面做好奧運期間的信訪穩定工作的決策部署，先后組織召開貫徹落實電視電話會議精神、區委常委(擴大)會議、北京奧運期間信訪維穩工作推進會等會議。結合實際，制定了詳細工作方案，明確了奧運期間的信訪穩定工作的指導思想、目標任務、方法措施和具體要求。一是加強敏感時期的事前研判。在奧運會召開之前，在全區開展了一次地毯式的排查，共排查出各類不穩定問題66件，對排查出的問題，專門召開信訪聯席會議進行了分析研究，并以聯席辦公室名義交到相關部門，落實包保責任并督辦處理。二是加強對重點人員的事前穩控。在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員都落實了長期的穩控責任。隨時掌握信訪重點人員動向，并深入這些重點人員家中，做耐心細致的思想工作。如：在得知我區居民柴某已經準備好進京上訪的情況后，區委書記李志恒、區長劉忻立即在信訪辦約談。兩位領導曉之以理，動之以情，在兩位領導的感召下，上訪人當場交出去北京的三張車票。二是堅持以人為本的工作理念。把做好思想工作與解決實際問題結合起來，從區委、區政府至街道、社區紛紛把關心上訪人疾苦，幫助上訪人解決生活困難作為拉近與上訪人距離的一個重要方法，通過與上訪人日積月累點滴小事的溝通，感動上訪人。把依法辦事與帶著感情做事結合起來，以實際行動取信于民，從而化解矛盾、解決問題。三是區域聯合形成信訪新格局。針對我區駐區大企業多的實際的實際情況，區委、區政府高度重視和駐區企業的聯系，建立了信訪聯席會議制度，定期研究信訪形勢，及時交流動態信息、溝通信訪情況，形成了區域信訪工作的聯動機制。

奧運會期間，共排查出66件信訪突出問題，這些信訪問題全部落實了領導包案，同時，領導親自批示達到100﹪，親自約談達到100﹪，辦結20件，辦結率達到30﹪，息訴息訪16件，息訪率達到24﹪。有效地將信訪問題化解在基層，為奧運會的成功舉辦創造和諧的社會環境。

(五)繼續深入有效開展區長信訪電話、人民來信和人民建議征集活動。進一步健全完善區長信訪電話、人民來信和人民建議征集的各項制度，完善各項措施，同時，熱情主動接聽群眾來電，認真協調處理各級各類電話反映的信訪問題，收到了較好的效果。

今年以來，我區的信訪工作取得了一定的成績，也得到了市、區的充分肯定，但是，按照區委、區政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門和單位的領導對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯合處理時，牽頭單位主動性差，甚至踢皮球，使矛盾積存，惡化，導致越級上訪。在今后的工作中加以改進。

(一)進一步提高認識、加強領導。要在取得階段性成績的基礎上，切實加強領導，克服厭戰情緒，為維護全市的社會穩定，特別是為維護首都的社會穩定，為保改革開放30周年紀念活動的順利進行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻。

(二)在鞏固已取得的成績的基礎上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發重信重訪甚至出現越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

(三)進一步強化信訪問題的預測預警和報告機制。落實信訪問題《處置預案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內部、消滅在萌芽狀態。

(四)加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。

(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進行綜合分析、預測和報告。

(六)認真做好20xx年國家、省、市重大會議及重要活動的信訪值班工作。

(七)做好迎接年末的對標準備工作。

本年度我鎮認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規范信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，有效杜絕了重大群體性的事件的發生，為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境，現就全年的信訪工作總結如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關于維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩定暨信訪工作會議召開后，鎮黨委、鎮政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，并及時召開了由鎮村兩級干部及各企事業單位負責人參加的全鎮維護社會穩定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮維護社會穩定的各項工作。二是深入開展“信訪積案百日化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發的信訪問題;一些村干部不作為、作為引發的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。對排查出的各類信訪問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，取得了有效成果，矛盾糾紛調處率超過了百分之九十。

今年我們對主要領導和分管領導進行了信訪接待安排，對群眾來訪問題，實行及時接待、分類辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協調辦理的，由鎮上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協調，保證了信訪案件能夠按期辦結。

堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。

對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發群眾越級上訪、群體性的事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。

針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標。

責任書。

明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人對信訪工作負總責、親自抓真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處臵，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。

綜治信訪個人年度總結（專業16篇）篇五

國家信訪局，是處理國內群眾和境外人士的來信來訪事項，保證信訪渠道暢通的部門，其他職責還有反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合分析信訪信息，今天本站小編給大家帶來了信訪局個人年度總結，希望能夠幫助到大家。

一、提高意識，堅定做好信訪工作的信心。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎利益為最高標準，突出對人民群眾講情緒，所有為了群眾，所有依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深刻群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共福氣。信訪問題絕大部分關聯人民群眾親自好處，屬于人民內部抵觸。我們黨是全心全意為人民服務的黨，咱們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有艱難、有請求，就一定向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口，對保護社會穩定、保障人民群眾親身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實際，搖動了我做好信訪工作的信念。

二、認真學習，盡快進入工作角色。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠遠不夠的，還須要加強本身學習，熟悉和把持有關信訪政策和法律法規。招待室的工作很復雜，沒有時間學習，我放棄了平時本人的愛好，利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相干法律法規。在學習中遇到不懂或不懂得的地方，虛心向同道們求教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時光內便進入了工作角色。我加入接待了群體上訪、動遷補充上訪、換屆選舉上訪等區多少個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，情形龐雜，有的是拖了好多少年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真摯地向他們闡明，同時宣傳黨的相關政策，和諧相關部分領導當真處置，確保了事件不進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠接待，切實解決來訪干部實際問題。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政謀劃定幫助群眾解決干部生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪民眾的思維意識和實際問題，努力多做解疑、釋惑、順氣工作，盡力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解大眾所難，實切切實為人民辦實事辦好事。雖然在這只是掛職錘煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經濟社會的牢固貢獻自己的一份力量。一位88歲白叟，因家庭贍養抵牾，多次上訪不解決，我熱忱接待，記載好情況后，并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也無比滿意。街等戶因問題屢次上訪，而且感情非常激動，我認真傾聽他們反應的問題，入情入理地進行開導，使他們情感穩固下來。同時我又踴躍協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾夸獎。在信訪工作中，咱們經常面對的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾，給我的感到就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出誠摯的心、無私的愛，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁，固然掛職鍛煉的時間很短，我始終摸索信訪工作的法令，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐煩，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑顏，充當“親友團”;對“叫罵型”的，敢于忍受，甘做“出氣筒”;對“用心叵測型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

四、愛崗敬業，嚴厲要求自己。

我十分愛惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，仍是其它工作，我都失職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個群體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我留心廉潔自律，認真實行核心有關廉政的各項劃定，珍重手中的權力，深感肩上的任務，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲良多：做為一個黨員干部，豈但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要踴躍踐行，時刻把人民群眾的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹破正確的權利觀、政績觀，做到決定、謀事合乎人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的才干，也使我的組織協調才能得到提高，更加融洽了與上級領導跟相關局部的工作關系，為我今后發展工作發現了有利條件。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距，主要覺得到實際功底不厚，引導工作教訓不足，這些都是我今后應該加以改進和進步的，我將在新的工作崗位上連續求真求實，開拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中。

20xx年，在各級各部門的大力支持和配合下，本中心緊緊圍繞“一個確保，兩個實現，兩個大幅度下降”的信訪工作目標。團結一致，銳意進取，及時妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問題，有效地維護了本轄區政治穩定。為社區平安創建工作奠定了堅實基礎。今年以來，信訪工作取得的成績，主要得益于以下幾個方面工作。

(一)領導高度重視，把責任制和責任追究制落到實處。

本中心始終把信訪工作作為一項重要工作，擺在突出位置，主要負責人切實負起第一責任人的責任，分管負責人將主要精力用來抓信訪，抓穩定。每遇重大越級集體訪，主要負責人帶頭接訪，一線指揮，主動與群眾面對面對話，調處矛盾。在對重大信訪問題的調處和查辦方面，實行領導包案責任制，人人有任務，個個有擔子。層層簽訂了信訪工作。

責任書。

真正做到“誰主管誰負責”、“一級抓一級一級對一級負責”。

(二)狠抓落實，扎實開展好各項工作。

一是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力，增強了信訪人依法信訪、自覺維護信訪秩序的意識。

二是整頓信訪工作秩序，努力營造依法信訪的氛圍。對一些纏訪、鬧訪、擾亂機關秩序等違法信訪行為堅決予以打擊。通過整頓信訪秩序，規范了信訪人的信訪行為，營造了依法信訪的氛圍。

(三)突出重點，努力探索建立信訪工作長效機制。

一是健全矛盾糾紛排查機制。在堅持定期排查的基礎上，對重點地區、重點時間段開展不定期排查，掌握動態，制定預案，達到發現得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴格實行零報告制度。

二是堅持好領導接待日制度。當班領導堅持按期接訪，做到不失信于民。嚴格實行“首問負責制”，一抓到底。

三是實行領導包案制。堅持誰包案、誰負責，做到包調查、包處理、包穩定、一包到底。

今年來，我區信訪工作在區工委、管委會的正確領導下，認真貫徹落實中央5號文件精神和關于信訪工作的一系列決策部署，努力加強和改進信訪工作，全面落實科學發展觀，切實維護人民群眾的合法權益，轉變作風，有效促進了信訪形勢的進一步好轉。到6月18日，我區共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區114批1023人次，群眾來信57封，辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識明顯增強。對照目標考核要求，我們主要做了以下六個方面的工作：

一、切實加強領導，為工作創新發展提供堅強組織保障。

3月2日，開發區工委、管委會召開會議，專題研究部署信訪維穩及群體性事件處置工作。在會上，市委、開發區工委第一書記樊進軍強調：穩定工作高于一切，作為所有工作中第一項最重要的工作，維穩工作通知就是命令，信訪工作堅決實行黨政一把手負總責。會議對17個群體性事件落實了辦理責任。區工委、管委會充分肯定信訪局的工作，信訪局原局長鄧旭紅榮任管委會辦公室主任、副局長熊振扉任信訪局局長，領導對信訪工作的重視，更加增強了做好信訪工作的積極性。5月15日下午2點左右，西塘鎮胡金強在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡，經太原公安和刑偵辦案人員現場勘察，初步認定死亡原因為胡金強系注射毒品過量死亡。5月24日下午，胡金強家屬在八字門強行將該車隊的車輛扣至西塘。通過信訪局、西塘鎮政府、西塘鎮派出所等單位反復協調，6月9日，太原車隊與胡金強家屬達成46萬元補償協議。當天下午，在死者家屬返還客車的過程中，胡金強母親柳美玉當場暈倒在地，經醫院搶救無效意外死亡。6月11日，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅，將市政府出入口封堵。區工委、管委會高度重視，工委書記歐江平、管委會副主任胥棉桃以及辦公室、信訪局、社管局、建設局、西塘鎮等單位主要負責人在第一時間到現場接訪并積極做群眾說服工作。6月13日，管委會副主任胥棉桃再次召集相關部門的負責人進行緊急研究部署，由于各級高度領導重視，此事得以圓滿解決。今年以來，全區各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的領導責任體系。

二、積極開展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素。

我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查8次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛109起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發揮人民調解、行政調解和司法調解等作用，切實解決群眾合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近發生車禍事故意外死亡，肇事車逃逸，家屬情緒悲痛激憤，強烈要求政府承擔偵破、賠償責任。得此信息后，工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開協調會，在胥主任的努力下，此事已妥善解決。另外，我們對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉，難事不出區，為群眾解決實際問題。

三、努力健全工作制度，切實提高信訪事項辦理效率。

(一)認真落實信訪工作責任制。我們堅持執行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪、干部下訪、干部回訪等制度，目前，主要領導閱批件有23件，領導接訪10次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，已經對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。康王鄉烏江果場是95年康王鄉從湖北等地引入部分果農組建的，現在已沒有田地耕種，落戶問題也沒有解決，群眾意見很大，我們及時將此信訪件交辦給康王鄉限期解決，6月10日，群眾提出的問題已得到有效落實。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據，明確責任領導、責任部門和責任人，規定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結;堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導督辦，各責任領導主動深入實地接待群眾或現場辦公。

(二)積極開展聯合接訪、集中整治等工作。

全區各級各部門共開展聯合接訪15次，集中整治7次，專項督查10次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發癥、農村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。5月11日以來，通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合，一家老小5人帶生活用品連續3天吃住在管委會領導辦公室。因與彭平的要求未達成一致，勸導工作無效。4月13日下午，管委會副主任胥棉桃進一步做工作，彭平離開辦公室。4月14日上午9點，信訪局局長熊振扉組織相關單位召開協調會，下午1點基本達成一致意見。在解決信訪問題的過程中，我們嚴格堅持依法按政策辦事，對法律和政策有明確規定，能夠解決的，限期解決，對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控，積極督促責任單位解決問題。

四、努力落實工作責任，切實解決信訪突出問題。

近年來的實踐經驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。

(一)認真落實領導包案。按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，在處理信訪問題上，我們堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制(包掌握情況、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難)。4月28日上午11點30分左右，中南大市場太陽坡倉庫發生特大火災，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼，造成較大損失，管委會副主任嚴若鵬正在包案處理。現在，全區有23件包案件正在積極辦理中。

(二)切實解決群眾合理訴求。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪，信訪局及時與武廣指揮部負責人聯系并多次做工作，耐心解釋有關政策，對群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿意。截止目前，我們已協調解決好了康王鄉任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發放、三荷鄉陸金榮計生并發癥要求補償、四川民工向尾等要求兌現所欠民工工資、康王鄉茶蔸村李勇軍要求落實糧食直補金、三荷鄉珊橋村周繼興要求解決征收青苗補償等67個信訪問題。

(三)積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作。今年，我們正在積極開展“信訪積案專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉羊角山村周百川要求落實征地補償等4個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效杜絕大規模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。

五、努力加強長效機制建設，切實提高工作整體合力。

(一)建立健全信息分析機制。健全和完善區、鄉、村三級信息報送網絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發大規模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規定及時報告并超前做好工作。4月30日6點多，中南市場22家受災經營戶集資2萬多元，組織親戚朋友200多人，開著15臺貨車，制作了12條橫幅，再次封堵市政府大門，對這次集訪行動，管委會有關部門早已掌握信息，在6點左右，管委會副主任胥棉桃組織公安、信訪、社管等單位人員40多人到市場做化解工作，工委第一書記樊進軍、工委書記歐江平、管委會主任王雨田親自到現場做群眾工作，組織研究部署化解工作，管委會副主任胥棉桃、嚴若鵬帶領信訪局、社管局工作人員自始至終堅守接訪，想盡千方百計做勸解工作，由于信息掌握準確，事件得到很好的處理。

(二)建立健全綜合協調機制。充分發揮各級黨委、政府的主導作用，充分發揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制，進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力。4月17日，通海路管理處八字門村退伍安置對象高某意外死亡，親屬10多人到區、市集訪。親屬認為高勇的意外死亡與開發區未及時安置有關。事情發生后，區工委書記歐江平對此事予以高度關注，管委會副主任胥棉桃、涂克成十分重視，幾次組織信訪局、社管局、民政局等部門負責人共同協調，明確各單位工作責任和任務，加強橫向聯系，將事件圓滿解決。

(三)綜合開發利用信訪信息資源。提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權。4月22日，康王鄉艾家村原對越參戰軍人任華湘到省上訪，要求提高參戰補助標準。管委會主任王雨田、副主任胥棉桃帶信訪局、民政局等單位負責人到省勸返，工作受到市政府肯定。

(四)建立健全督查工作機制。我們積極發揮聯席會議的作用，切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉辦交辦、責任落實、問題解決、結案反饋的全過程，目前，已落實督辦件14件。

六、努力加強干部隊伍建設，切實提高信訪工作能力。

我們堅持把思想政治建設擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業務能力，工作水平，努力建設一支高素質、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質由“專門型”向復合型轉變的要求，加強業務學習培訓，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關心信訪干部，充分調動干部的積極性、主動性和創造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設一流的班子、一流的隊伍，以一流的作風、一流的工作、一流的業績，成就一番事業。

綜治信訪個人年度總結（專業16篇）篇六

20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，按照縣綜治委統一部署，認真履行綜治成員單位職責，竭盡全力抓好我局綜治各項措施的落實，綜治維穩工作呈現出良好的工作局面。現將有關情況報告如下：

一、強化領導，責任機制落實到位。

一是高度重視，責任到位。我局高度重視綜治維穩工作，把其納入工作議事日程，專題研究綜治維穩工作，與其他業務工作同部署、同檢查、同考核。成立了由局長為組長，書記和副書記為副組長，副局長和各科室、中心、負責人為成員的專門領導小組，下設辦公室于信訪辦，具體負責綜治維穩建設日常工作，形成了“主要領導親自抓，分管領導具體抓，科室負責人抓落實”的責任體制，確保責任落實到位，落實到人。二是制度健全，目標明確。為使綜治維穩工作落到實處，結合單位職責，制定了《信訪維穩工作制度》進一步明確工作目標、工作要求和工作內容，完善了管理機制，確保綜治和平安建設工作走上制度化、常規化管理的運行軌道。三是強化考核，明確獎懲。將綜治維穩工作與年度考核相掛鉤，與支部簽訂了《20xx年度綜治維穩工作目標管理責任書》，將綜治維穩工作納入各支部工作目標管理，同步考核，因工作不力引發赴省、進京群體上訪的，實行一票否決，取消年底考核評先評優資格。

二、積極參與，綜治維穩工作執行到位。

一是積極組織全局干部職工學習“三個代表”重要思想及xx大、xx大四中全會精神，學習法律法規和人社部門業務知識，不斷增強干部職工的法律意識和綜治意識。開展形式多樣的宣傳活動，充分利用發放宣傳資料、法律咨詢等活動形式，增強相關政策法規宣傳的廣度。

三是制定了《重大事項社會穩定風險評估實施細則》和《群體性事件工作應急預案》，進一步規范了全局重大事項社會穩定風險評估工作，健全完善了“統一指揮、反應靈活、協調有序、功能完備、運轉高效”的預警和應急機制，提高了防范和處置突發事件的能力和水平。

四是建立健全《矛盾糾紛排查調處制度》和《信訪維穩工作制度》，及時排查、預防、處置本部門職責范圍內和單位內部的矛盾糾紛，按時按質報送《信訪月報表》和《矛盾糾紛排查表》等有關材料。全年未發生涉及本系統的越級非正常上訪事件。

三、積極履職，社會和諧穩定工作到位。

1、認真做好來信來訪工作。我局始終把信訪工作放在重要位置，明確辦理要求、規范辦理程序、嚴格辦理時限，確保保質保量、如期完成答復，全年共接待群眾來訪62件104人次，均在規定時間內答復完畢，做到“件件有落實，事事有交待”。嚴格執行首問首辦、一次性告知制度，共接受法律法規、政策咨詢1150余人次。

2、認真做好矛盾糾紛排查調處。進一步健全矛盾糾紛排查化解機制，按照早發現、早控制、早化解的原則，重點排查可能影響社會和諧穩定的矛盾糾紛及苗頭性問題，認真開展好“百日會戰”交辦信訪案件的調查處理工作。

3、認真做好軍轉干部維穩。不斷完善軍轉干部經常聯系制度、節日上門慰問制度。認真貫徹落實省、市、縣有關企業軍轉干部的政策規定和各項要求，創新舉措，扎實工作，確保了涉軍人員未發生集體上訪事件和串訪等情況，有效地維護了全縣社會大局穩定。

4、認真做好勞動關系和諧穩定。進一步提升勞動保障監察執法效能，加強勞動人事爭議調解仲裁力度，切實加強勞動用工管理，加大人力資源和社會保障法律法規的宣傳，解決好各類用工單位用工存在的突出問題，有效遏制和消除社會不和諧因素，維護勞動關系的和諧穩定。勞動合同的簽訂率達95%，共受理勞動爭議案件67起，結案率達100%。共書面審查、日常巡查、專項檢查用人單位1353戶次，督促繳納各項社會保險43、9815萬元；督促20家建設單位交存農民工工資保證金977、10萬元；督促31家中標企業交存農民工工資準備金482、58萬元；發出責令改正決定書共43份；作出行政處罰9件；共接到舉報、投訴案件179件，已經辦結161件，其余18件正在辦理。

經過全局上下的共同努力，今年我局的綜治維穩工作取得較大成效，沒有干部、職工參與越級上訪，無火災，無刑事案件、治安案件，無人員傷亡責任事故，無交通事故等。但也還存在上報信息不多，工作創新不夠等問題。在以后的工作中，我局將進一步創新機制，采取一些行之有效的措施，加大綜治維穩工作力度，努力為“平安會澤”、“法治會澤”建設做出應有的貢獻。

綜治信訪個人年度總結（專業16篇）篇七

信訪工作為密切黨和政府與人民群眾的關系，維護轄區社會穩定，促進街道經濟繁榮發展發揮重要的作用。下面是小編搜集整理的綜治信訪2019。

在街道黨工委和區信訪局的領導下，以黨的“xx大”精神為指導，認真貫徹市、區信訪工作會議精神，按照《新浦區20xx年度信訪工作目標。

責任書。

》的要求，以抓好轄區社會穩定為前提，扎實有效地做好新時期人民內容矛盾的處理工作、群眾來信來訪工作，為密切黨和政府與人民群眾的關系，維護轄區社會穩定，促進街道經濟繁榮發展發揮了重要作用。具體工作如下：

街道黨工委一班人首先從指導思想上解決好信訪工作和經濟建設的關系，加大信訪工作的領導力度，做到兩手抓、兩手都要硬的工作機制。一是在制定街道年度目標總體規劃時，將信訪工作作為一項重要內容進行量化和細化;二是實行信訪排查例會制度，經常聽取匯報，對疑難問題進行針對性研究，急事特辦，早作預案，統一部署，妥善解決信訪工作中出現的各種疑點、難點;三是認真做好組織落實，切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，配備專干處理日常性工作，各社區居委會的信訪、調解組織健全完善，來信來訪工作處理及時，信訪渠道確保暢通，形成嚴格有效的管理機制。由于領導重視、組織網絡健全，信訪工作在街道工作中占有重要位置。2019年街道共接處上訪案件4批次，7人次，未發生一起因處理不當激化成民事案件。

按街道黨工委“將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態”的要求。街道信訪辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。今年6月，街道信訪辦經排查，到目前為止，街道轄區未發現有集體上訪苗頭，較為穩定。

一是積極制作圖版參加區紀念《信訪條例》條例實施10周年活動，向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識，引導廣大群眾依法上訪能力;二是以會代訓舉辦社區專干培訓班;三是通過開展各種文娛活動向社區居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規，宣傳依法上訪的相關政策，今年共舉辦宣傳活動5次，受教育達800人次。

一是將重點信訪案件采取領導包案制度，與年終考核掛鉤;二是堅持每周小排查，每月大排查信訪隱患制度，對排查出的苗頭及時召開案情分析會，作出預案，妥善處理;三是落實季度督查制度，切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，做到來信來訪及時處理，不留隱患。

繼續堅持街道領導信訪接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層，化解在內部，解決在萌芽狀態。堅決杜絕因工作不力而發生的越級上訪或集體上訪事件發生。對群眾反映的問題，能為群眾辦的立即辦理，不能及時辦理的，要耐心細致地做好說服解釋工作，努力做到接訪必結案，件件有落實，做到不等、不推、不拖、不靠。

一是以創先爭優活動為契機，注意在工作中維護人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機制：三是要充分保障矛盾糾紛調處所需的經費和必要的基礎設施建設。

本年度我鎮認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規范信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，有效杜絕了重大事件的發生，為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境，現就全年的信訪工作總結如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關于維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩定暨信訪工作會議召開后，鎮黨委、鎮政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，并及時召開了由鎮村兩級干部及各企事業單位負責人參加的全鎮維護社會穩定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮維護社會穩定的各項工作。二是深入開展“信訪積案百日化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發的信訪問題;一些村干部不作為、亂=作為引發的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。對排查出的各類信訪問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，取得了有效成果，矛盾糾紛調處率超過了百分之九十。

今年我們對主要領導和分管領導進行了信訪接待安排，對群眾來訪問題，實行及時接待、分類辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協調辦理的，由鎮上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協調，保證了信訪案件能夠按期辦結。

堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。

對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套。

工作方案。

一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落事事有交待案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力措施不到位辦理工作不及時導致引發群眾越級上訪事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。

針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處臵，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。

綜治信訪個人年度總結（專業16篇）篇八

今年以來，按照市委、市政府的總體部署及市綜治委工作安排，我局高度重視綜治工作，加強領導，強化措施，有力促進了綜治工作的深入開展。現將具體工作情況匯報如下：

(一)加強領導，落實責任。我局成立了以局長楊柳青為組長、以協會副秘書長郭立軍為副組長、各基層單位負責人為成員的領導小組。堅持把綜治工作納入目標管理考核，與計生工作同部署、同檢查、同考核。局長作為第一責任人，形成了主要領導親自抓，分管領導經常抓，互相配合，齊抓共管的綜治工作新局面。立足實際，大膽施為，使綜治工作組織網絡日趨完善，為開展綜治工作提供了可靠的組織保障。

(二)強化學習，提升意識。今年，我局堅持“標本兼治，重在治本”的方針，利用計生系統全體領導會、全干會組織學習、觀看電教片等形式，對干部職工進行了深入持久的思想教育，提高了全系統干部職工的綜治意識和能力。

(三)創新形式，加強宣傳。3月6日我局參加了市綜治委組織的宣傳活動，在這次活動中，我局展示了5塊宣傳展板，發放了計生宣傳彩頁、冊子、書本共計1400份，向群眾解答本單位業務知識的同時，也向群眾宣傳了創建“平安華陰”的相關內容。在3月7號，在街道上懸掛了我局制作的關于創建“平安華陰”的橫幅。3月9號，在我局家屬院內張貼平安建設宣傳標語2條。今年以來，我局累計發放計生宣傳彩頁、冊子、書本共計20190份。

(四)多管齊下，抓好落實。一是健全組織，明確責任。形成了以法規股、辦公室為主的糾紛調解工作機制，盡量將大量的糾紛消滅在基層。二是形成學習的長效機制，干部職工法律意識得到深化教育。在全體干部職工中利用每周例會進行相關法律法規知識的學習，提高了干部職工法律素質和處理信訪案件的能力。三是充分發揮計生部門職能，利用基層服務網絡，將矛盾解決在萌芽狀態，有效維護了全市的社會穩定。同時，按時參加了綜治工作的有關工作部署及會議，并將會議精神落到了實處。

按照市綜治委安排，我局負責包聯桃下管區的平安建設工作，我局及時制定了包聯方案，并主動加強與包聯的管區聯系，加強組織領導，扎實做好包聯各項工作，取得了良好成效。

(一)加強聯系，及時傳達平安創建的各項會議文件精神，做到上情下達。為確保桃下管區各項綜合治理責任目標的全面落實，領導小組堅持定期到管區了解綜治工作情況，深入了解該管區存在的`不穩定因素，幫助解決綜治工作中存在的問題，積極配合制定切合實際的工作措施，并認真實施，有針對性的化解矛盾，提高了廣大群眾參與平安創建工作的積極性。

(二)認真履行綜治委成員單位職能，積極協助桃下管區做好各項綜治工作。根據桃下管區實際，積極發揮成員單位的職能作用，按時協助桃下管區完成市綜治委安排部署各種事宜。

1、采取張貼宣傳標語、發放法律法規宣傳單等形式，積極開展法制宣傳教育。

2、利用下鄉時機，到管區了解掌握綜治情況，協調解決存在的實際問題，幫助排除處理矛盾糾紛，建立矛盾糾紛排查處理工作檔案，力爭把矛盾糾紛消除在萌芽狀態。

(一)抓好本職工作。一是把計劃生育與綜治維穩工作結合起來，協調有關部門切實加強流動人口計劃生育管理，為維護我市的社會政治穩定做出應有的貢獻。二是認真協調涉及計劃生育的矛盾糾紛，妥善處置因計劃生育引發的群眾事件，確保全年無因計劃生育引發的惡性的事件發生。三是切實加強計劃生育法制宣傳，不斷提高行政執法水平，保障群眾計劃生育的合法權益。

(二)落實例會制度。堅持每季度召開一次矛盾糾紛和事故隱患排查分析會議，對排查出的問題和隱患制定調處整改措施，把責任落實到人，認真進行調處和整改。

(三)進一步加強消防、防盜基礎設施建設。聘請有關技術人員維護、檢查計生局的自動消防設備，聘請消防支隊的專家給我局的機房管理人員傳授維護、管理技術，確保防護設施正常運行，杜絕盜竊案件和火災事故的發生。

(四)繼續做好包聯責任工作。嚴格落實包聯領導、干部責任，加強包聯工作，最大限度地發揮協調社會治安、調解、化解、解決糾紛的作用。

總之，我局緊緊圍繞我市經濟建設這個中心，全面落實了綜治工作，發揮了計生部門應盡的職責，為我市文明城市建設創造了良好的計生環境。今后，我們將加大工作力度，進一步貫徹落實市委、市政府的文件精神，按照市委綜治委的目標考核要求，狠抓落實，開拓進取，再創綜治工作新局面。

綜治信訪個人年度總結（專業16篇）篇九

本人通過參加2015年公務員考試，于2015年10月26日正式進入鄉政府工作，任職綜治干事，主要從事鄉綜治維穩及信訪工作，一年以來，嚴格要求自己，時刻保持“謹慎”、“律己”的工作態度，在領導和同事們的幫助支持下，努力提高自我，認真完成工作，履行好自身崗位職責。現將一年工作情況。

總結。

如下：

積極參加中青年干部培訓班，進一步開闊自身視野，夯實理論基礎，提升思想認識水平，提高黨性認識和思想道德素質。

二是做好綜治維穩信訪中心的日常工作，及時處理調解各類矛盾糾紛以及信訪事項，完成各類日常臺賬的收集、整理和上報。三是認真完成鄉黨委、政府安排的其他事項，比如脫貧攻堅、土地確權登記、“一網清”基礎信息的采集錄入工作，協助做好兵役登記、民兵整組及征兵工作等等。

在這一年時間里，雖然取得了一定的成績，但也深刻認識到工作中存在的不足之處，比如工作上創新思路不多，處理某些工作時還不能得心應手等等，在今后工作中，我將切實加強自身建設，努力提高自身素質，勤加思考，多做創新，更好地適應工作需要。

綜治信訪個人年度總結（專業16篇）篇十

20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政法委的指導幫助下，xx鎮深入貫徹實踐科學發展觀，以維護社會穩定、創建穩定良好的社會環境為目標，在處理好發展、改革與穩定的關系基礎上，認真貫徹落實各級綜治維穩工作會議精神，認真落實綜治維穩責任，為xx的經濟社會發展創造了更加良好的社會治安環境。xx鎮始終堅持一手抓經濟發展，一手抓社會治安綜合治理及維護穩定，開展以創建鞏固“平安xx”為載體，以普法教育為基礎，以及時排查調處各類矛盾糾紛、妥善處理各種社會熱難點問題為重點，以整治社會秩序、打擊各種違法犯罪活動為龍頭的各種社會治安綜合治理活動，不斷提高廣大群眾的法律意識，維護社會穩定，增強了人民群眾的安全感，圓滿完成了年度綜治維穩工作各項目標任務。

xx鎮黨委、政府高度重視維穩和綜治工作，把綜治維穩工作列入重要議事日程，作為重中之重的工作來抓實抓好。結合鎮黨委換屆的實際，及時調整充實了以鎮黨委書記任組長、鎮長任常務副組長及分管副書記任副組長的鎮綜合維穩工作領導組。根據縣關于進一步規范綜治維穩組織機構建設的要求，建立了綜治維穩工作中心，中心下設辦公室與鄉鎮綜治維穩辦合署辦公，有專職工作人員2人，在村委會設立綜治維穩工作室，并明確與工作任務相適應的專兼職工作人員。為切實加強對群眾工作的領導，提高群眾工作能力和水平，成立了xx鎮群眾工作領導組，采取“兩塊牌子、一套人馬”的工作方式搭建好群眾工作站，各村委會設立群眾工作室，室主任由村委會黨總支書記擔任，副主任由村委會主任擔任，總支書記、主任一肩挑的，副主任由總支副書記擔任，成員由村委會相關人員組成xx鎮黨委、政府高度重視維穩和綜治工作，把綜治維穩工作列入重要議事日程，作為重中之重的工作來抓實抓好。結合鎮黨委換屆的實際，及時調整充實了以鎮黨委書記任組長、鎮長任常務副組長及分管副書記任副組長的鎮綜合維穩工作領導組。根據縣關于進一步規范綜治維穩組織機構建設的要求，建立了綜治維穩工作中心，中心下設辦公室與鄉鎮綜治維穩辦合署辦公，有專職工作人員2人，在村委會設立綜治維穩工作室，并明確與工作任務相適應的專兼職工作人員。為切實加強對群眾工作的領導，提高群眾工作能力和水平，成立了xx鎮群眾工作領導組，采取“兩塊牌子、一套人馬”的工作方式搭建好群眾工作站，各村委會設立群眾工作室，室主任由村委會黨總支書記擔任，副主任由村委會主任擔任，總支書記、主任一肩挑的，副主任由總支副書記擔任，成員由村委會相關人員組成，而且各村在本鎮轄區內，各村委都建立了治保委和調解委，負責本轄區的治安信息的收集反饋和初步調解工作，把綜治維穩工作融入群眾工作中，制定相關制度措施，使綜治工作運行制度化、規范化、經常化，有效地促進了我鎮維穩和綜治工作的有效開展，夯實了維護社會穩定的基礎。

而且各村在本鎮轄區內，各村委都建立了治保委和調解委，負責本轄區的治安信息的收集反饋和初步調解工作，把綜治維穩工作融入群眾工作中，制定相關制度措施，使綜治工作運行制度化、規范化、經常化，有效地促進了我鎮維穩和綜治工作的有效開展，夯實了維護社會穩定的基礎。

鎮黨委政府把平安創建、綜合治理和維穩工作列入日常工作日程，嚴格實行維穩目標管理責任制，與各村委會、站所簽訂了綜治維穩責任書，實行層級管理責任制，層層分解任務，量化指標，形成主要領導親自抓、分管領導重點抓、職能部門具體抓，一級抓一級、層層抓落實的工作機制，使綜治維穩工作人人頭上有壓力、有目標責任。此外，還把此項工作納入年終考核目標，作為評選先進的一項硬指標；把領導干部抓綜合治理工作的實績作為干部考核的重要內容；健全綜治及穩定“一票否決”制度；實行了干部一崗雙責，完善了“平安xx”創建機制、矛盾糾紛排查調處機制、信息報送制度、領導包案調處責任制、應急處臵工作預案、綜治維穩干部培訓等制度，促進了預防和排查化解矛盾糾紛工作的經常化、制度化、規范化。堅持與時俱進扎實推進綜合治理和維護穩定工作，努力創造長期和諧穩定的社會環境，確保了我鎮長治久安和人民安居樂業。

綜治、維穩是全社會的共同責任，各單位主要領導是本單位維護穩定的第一責任人，xx鎮按照“誰主管、誰負責”的原則，建立了協調督辦機制和競爭激勵機制，嚴格執行維護穩定的部門責任制和單位責任制，對影響穩定的總是進行排查分類并進行及時處理，確保社會穩定。同時，為使綜治工作各項措施真正落到實處，做到每季度至少專題研究一次；嚴格落實責任追究制度和快速反應機制，凡由于不落實上級政策措施或工作失職、瀆職，發生群體性的事件，造成影響社會穩定后果的，不及時上報情況的，致使矛盾激化造成嚴重后果的，依照有關規定追究各單位主要領導及直接責任人的責任。結合平安創建活動，深化整體聯動建設，進一步完善防范體系建設，有效提高防控能力，增強防控實效，認真組織落實治安巡邏，擴大了整個治安防范層面，為全面深化綜治防范提供強大的人員與組織保障。通過以上措施的實施，真正形成了單位領導親自掛帥、有關部門各司其職，全社會齊抓共管的局面。

一是鎮黨委政府把創建“平安xx”活動作為增強黨的執政能力和踐行“三個代表”重要思想的具體措施，作為落實社會治安綜合治理措施的主要載體，在全鎮開展以村為單位，以公路線為網絡，以推行治安巡邏制、包片制為主線，以包村干部為骨干，以農村群防群治為依托，建立了農村治安防范模式。二是堅持分門別類區分各種矛盾態式，突出重點，講求實效，強化社會正義與公平，加大了刑事案件和治安案件查處，對治安混亂地區和突出治安問題堅持流動的排查，進一步加大打擊力度，始終保持對各種刑事犯罪分子及各種違法犯罪行為的高壓態勢；著力抓好重點部門防范體系建設和落實重點部門、單位、重點物質人防技防及農村群防群治和守樓護院工作，落實中采取“誰主管，誰負責”的原則，開展經常性的治安巡邏和防控，落實治安防范措施。確保重點部門的安全，嚴防重大治安災害事故發生。三是加大路檢路查力度，加強通鄉村公路的安全管理，重點整治了農用車、拖拉機違章載人、摩托車無證無牌駕駛等行為，使違章行為基本得到了抑制。四是切實做好刑釋解教人員銜接管理工作，控制和減少刑釋解教人員重新犯罪；高度重視社區矯正和流動人口管理工作，對全部40名矯正對象采取一切措施進行了重點監管，安排了具體監管責任人；對流動人口，組織了全面清查摸底，對全部外來人口的租住地、租住人口具體信息、數量進行了收集歸檔，在加強監管的同時提升了服務。五是加大校園及周邊治安秩序整治，凈化校園教育環境，定期對學校周邊地區治安問題進行整治。六是把確保安全生產作為綜治工作的.一項重要內容抓緊抓實，堅持“安全第一、預防為主”的方針，落實安全生產目標責任制。今年以來我鎮治安大局穩定，無惡性暴力案件發生，無重大安全事故和群體性的事件發生。

強化維穩第一責任，進一步完善矛盾糾紛排查調處網絡，健全基層矛盾聯動調處機制。完善了群體性突發性事件處臵預案，嚴格執行月查月報規定，在開展矛盾糾紛排查調處工作中，堅持抓早、抓小、抓苗頭，做到早排查、早發現、早解決，堅持集中排查和經常性排查相結合，階段性排查和重要時期排查相結合，力求解決在基層，解決在單位內部、解決在始發期，解決在萌芽狀態。認真解決好群眾關心的熱點難點問題，堅持每月25日召開綜治鎮維穩聯席會議，堅持每月集中進行一次矛盾糾紛排查化解，特別是在重大節日活動中，堅持24小時值班制度外，對重點人員非正常上訪及時進行勸導，并進行思想溝通、政策宣傳、法制教育，相關單位在鎮綜治維穩中心的統籌協調下，進一步完善相關制度規章，將調解工作重點放在基層大力開展矛盾糾紛排查，確保工作的取得實效，年內全鎮無因民事糾紛調解不當而民轉刑案件發生。嚴格按照《信訪條例》及相關法律法規的要求做好各個信訪案件的接待及處理工作，依法保障信訪人的合法權益，著力杜絕越級訪、違法上訪等行為，維護信訪秩序，維護人民群眾的合法權益。

鎮黨委、政府利用簡報、宣傳櫥窗、宣傳標語、橫幅、板報、各種會議等形式，在全鎮機關、農村廣泛進行法制宣傳教育，大力宣傳禁毒、禁賭知識及社會治安綜合治理、維護社會穩定知識，大力加強法律法規的宣傳執行和監督，廣大群眾的法制意識有了明顯的增強。今年3月、10月，組織了政府部門及部分鎮屬單位參加的以綜治維穩和先進平安縣宣傳活動；于12月初組織年度干部培訓，安排了以治保主任、調解主任、安全信息員、交通安全員、村黨支部書記等為培訓對象的社會治安綜合治理、人民調解知識、農村財務知識專題講座；在學校開學之際，各法制副校長分別到校教授法制課，學生受教育面達到100%；鎮司法所干部抽出時間集中精力多次到村組進行了相關法律法規的宣傳，同時積極開展法律服務。在宣傳和培訓活動中，通過堅持法制宣傳與法制實踐相結合，結合實際案例現場說法，提高了人民群眾懂法、用法、守法意識，提高了人民群眾的法制意識和自我保護意識，為深化平安創建、落實綜合治理工作打下了堅實的群眾思想基礎，有力促進依法治鎮進程。

今年以來，xx鎮的綜治維穩工作，在上級的正確領導和各級各部門的共同努力下，取得了明顯成效，實現了社會治安秩序進一步好轉、公眾安全感進一步增強、社會政治大局持續穩定的工作目標。但是，與上級的要求和人民群眾的期望相比較，仍有不足之處：一是在工作水平上仍然存在發展不平衡，基層綜治、維穩、信訪隊伍的專業技能與新形勢、新任務的要求還存在著不相適應的地方；二是集鎮技防設施的建設步伐相對較慢，與全方位治安防控格局的形成仍有一定距離；三是由重點工程、項目建設等引發的社會矛盾較多，不穩定因素仍然突出，維護社會穩定的壓力巨大；四是法制宣傳深度和廣度還不夠。在今后的工作中，我鎮將按照“發展是第一要務，穩定是第一責任”的發展理念，進一步建立和完善機制，加強各個方面各個層次的宣傳力度，積極開展好矛盾排查調處工作，落實好群防群治的工作，為維護全鎮的社會穩定及人民安居樂業打下堅實基礎。

綜治信訪個人年度總結（專業16篇）篇十一

20xx年，在委政府的領導下，在x信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發展觀，踐行“三個代表”重要思想，結合我社會保障工作現況和發展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項x件，其中委政府、市人社局、*信訪局轉辦x件，網絡回帖x件，信訪代理辦結和處理回復率x，實現全年無群訪、越級訪，現將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：

（一）加強領導，強化責任

嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經濟發展、維護社會穩定大局，干部職工統一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據人員變動，及時調整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發生。

（二）建立健全信訪工作管理機制

1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發的信訪。

2、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發生。

3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確社保局重大事項社會穩定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發現存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發生和擴大，提高應急效率和處置力度。

4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓、總結回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯系通暢。

5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存，并在辦結后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。

（三）強化措施，嚴抓落實

信訪工作中，我局要求經辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。

1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。

二是認真落實社會保障政策，開展社保經辦人員業務培訓，保證各項工作按規章制度辦理。

2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。

一是要求社保經辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到；

二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度；

三是將信訪工作納入到各部門和個人的'考核當中。

3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。

二是明確信訪責任，規范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。

（一）繼續加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續將信訪工作納入到20xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議；進一步強化工作責任制，落實責任追究制；落實好陪同黨政領導接訪工作，協調配合相關單位對群訪x體性事件處置工作。

（二）繼續加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網絡建設，規范工作程序，完善檔案資料收集整理；堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質量和結案率。

（三）繼續強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發生。繼續落實重大項目或重大決策出現前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研、有討論、預案。

（四）繼續推進信訪工作管理創新。堅持以群眾工作為統攬，創新信訪工作管理機制，提升整體服務質量，推進我局信訪工作建設。

綜治信訪個人年度總結（專業16篇）篇十二

信訪就是人民群眾在相信黨和政府才來訴求,通過協調解決反映的問題,消除人民怨言.今天小編整理了信訪工作個人總結范文，希望對你有幫助。

根據縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的后備干部，我參加了到信訪局為期一星期的跟班學習中。現就這一個星期的工作學習情況，談談自己幾點體會。

一、跟班期間的工作情況。

根據信訪局領導的安排，我們來學習的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個部門。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由于對信訪這一塊的國家政策、法律法規等相關知識了解不夠，以及對信訪程序也不太熟悉，所以在第一天里，多在請教督辦辦信科室幾位科長，請他們給我們。

介紹信。

訪相關的知識和程序。他們從事信訪工作多年，有著的豐富經驗，通過結合一些具體實例，給我們生動的講解了信訪上的方方面面，雖然有時聽的還不是很明白，但總算對信訪工作有了基本的了解，也有了些入門。

由于正值三夏，上訪的人相對平時要少的多，所以接下來的幾天，我們并沒有太多的機會去親身經歷上訪。閑暇之余，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過的各類信訪件，了解上訪反映的各類問題，處理方法，處理過程以及處理的結果和意見。

從星期四開始，我們三人被替換到了接待辦，這也是最直接面對上訪人員的窗口。幾天來，陸陸續續來了一些，主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過程中，我邊看邊學，很快便了解該如何傾聽群眾訴求，該如何去做好訴求事項的記錄，并根據不同情況去合理分流，對于反映的問題，確實有道理、有政策依據的，根據屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的，一方面要做好耐心細致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結，穩定其情緒，確保不越級上訪、重訪。

二、跟班期間的主要收獲。

1、充實了自己。信訪部門是鍛煉人的地方，這次有機會來學習，機會真的是很難得，而且還接觸了很多信訪局的領導和工作人員，他們都非常的優秀，從他們身上讓我學到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下，我對信訪一塊的國家政策、法規有了更深的了解。

2、端正了自己。一星期信訪局的跟班學習，讓我深刻的認識到責任的重要。作為一名基層工作者，以后將碰到很多問題和矛盾，如何應對這些問題和矛盾，首先必須要擁有一顆責任心，這樣不僅是對基層群眾負責，也是對自己負責，因此我會更加嚴格要求自己，端正自己，以高度的責任心和榮譽感，在以后的基層工作中為人民群眾辦實事、辦好事。

3、了解了基層。通過這一星期的跟班學習，讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解，也讓我對基層中易出現的矛盾有了更充分的認識，土地糾紛、糧食直補、拆遷補償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，這些突出的問題將直接明確我到基層工作的方向，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路。

回顧這一個星期在信訪局跟班學習，不僅讓我對農村基層的中易存在的和易出現的各類矛盾有了更深的了解，更讓我對在今后的農村工作中如何更好的開展工作指明了方向。回去之后，我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防范的意識，另一方面也會在問題出現后懂得用合適的方法去解決。所以這一個星期的跟班學習，對我來說收獲頗多，我將會把所學所悟更好的運用到基層工作中，更好的服務農村，服務農民。

20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩定，信訪工作取得了較好地成績。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網調查函1件，蒸湘門戶網站調查函5件。現已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：

一、高度重視信訪維穩工作，扎實推進工作的開展。

隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。

二、完善制度，明確任務，確立工作目標。

根據區委、區政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。

三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高維護社會穩定。認真開展“三大”走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動為契機，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統一部署，多措并舉，多方聯動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現化解目標，創造出更加和諧穩定的發展環境。

四、認真負責，穩妥處理群眾來信來訪。

對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。

五、堅持信訪隱患排查調處制度。

一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群*性事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群*性事件的發生，維護了街道和諧穩定的社會環境。

綜治信訪個人年度總結（專業16篇）篇十三

（一）堅持以人為本，創新執政理念。當前中國社會正處于快速社會轉型期，因此，在基層社會建立一個溝通人們的意見和需求、調處人們的矛盾和糾紛的社會整合平臺，對于維護基層社會乃至整個社會的穩定具有重大意義。綜治工作中心的設立無疑是創新基層社會管理的重要舉措。時值“十二五”規劃開局之年，正迎新一輪西部大開發重大戰略實施之年，鄉鎮綜治工作中心在基層社會管理創新方面，必須堅持貫徹落實科學發展觀，以人為本，面向社會，服務基層，把綜治工作中心努力建成黨和人民群眾的“連心橋”，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，讓廣大群眾找到排憂解難的地方，有了問題能夠第一時間反映，有了糾紛能夠第一時間得到調處，有了訴求能夠第一時間表達，有了困難能夠第一時間得到解決。一是要結合縣委、政府相關會議和縣委主要領導講話精神，將“轉變干部工作作風，提高行政效能”作為主要抓手，進一步轉變干部工作作風，優化發展環境，遏制管理觸角，增強服務意識，堅決克服“官本位”思想，真正將人民群眾作為服務對象，重塑新時期黨員干部新形象；二是要加大調查研究力度，切實解決影響群眾生產生活的各類社會矛盾和問題。沒有調查就沒有發言權。多年來，部分人員長期養成了坐著辦公的習慣。對人民群眾反映的社會矛盾和問題只是坐在辦公室“了解”，不能從多方面調查研究，處理問題片面性極大，影響了矛盾的及時有效化解。作為基層綜治工作中心，應定期不定期組織人員深入群眾，了解群眾所需、所求、所愿、所想，并開展專題調查研究，形成調查報告，為及時有效化解矛盾糾紛提供科學依據。三是要創新方法，狠抓工作落實。鄉鎮綜治工作中心設立以來，接待群眾反映的突出問題很多，但部分問題不能很好的得到落實。只有接待記錄一項，處理過程和結果都是一片空白。在基層社會管理創新工作中，鄉鎮綜治工作中心應及時開通“民生xx服務熱線”，保證24小時有人值班，將人民群眾反映的各類矛盾和問題及時進行登記，逐一調查，逐件處理，切實做到件件有來訪，件件有調查，件件有落實，人人都滿意，將矛盾和問題化解在基層、化解在萌芽狀態。

（二）堅持部門聯動，創新工作格局。鄉鎮基層基礎工作紛繁復雜，各類矛盾和問題日益凸顯，矛盾和問題呈現出復雜多樣性，一件小事可能引發一系列社會矛盾和問題，有時會涉及由多個部門來解決。作為鄉鎮綜治工作中心工作人員，除搞好基層農業工作外，還要搞好綜治維穩等基層社會管理創新工作，如果安排不妥，可能會出現顧此失彼，力不從心現象。作為鄉鎮綜治工作中心，一是要充分發揮其統攬全局的作用。要按照工作安排，定期召開專門會議聽取派出所、司法所等相關部門的工作匯報，及時安排部署綜治維穩工作；二是要充分發揮其協調作用。要搞好與派出所、司法所、村綜治工作站的協調配合，充分發揮人民調解、行政調解、司法調解三大調解的功效，形成矛盾糾紛排查調處鏈條；三是要充分發揮黨員綜治責任區和群防群治聯防隊員的作用。我國社會正處于轉型時期，社會矛盾和問題的出現具有突發性、多發性特點，如果處理不及時、不主動，可能會引發大量xx的發生。處于基層第一線的黨員和治安聯防隊員信息靈敏，經驗豐富，近年來，在農業農村、“平安建設”和社會治安綜合治理工作中發揮著越來越重要的作用。要借鑒和汲取鄰縣、鄉綜治工作經驗，繼續完善黨員綜治責任區及群防群治制度，使其在綜治維穩工作中進一步發揮作用。

（三）堅持完善制度，創新工作機制。在鄉鎮綜治工作中心規范化建設過程中，制度建設是關鍵。有一套規范有序的處置制度是搞好綜治維穩工作的前提和基礎。要注重各項制度規范運作、示范點規范培育；注重形成長效的工作機制；注重工作督查、工作指導和經驗總結，使綜治工作中心運作更加規范，協調更加有力，成效更加明顯，在“平安建設”和構建和諧社會中發揮更大作用。一是要完善領導xx接待日制度。在搞好農業農村工作的同時，要繼續完善領導xx接待日制度，通過主要領導與群眾面對面的溝通交流，一方面能夠及時了解群眾疾苦和困難，一方面能夠拉近與人民群眾之間的距離，增進黨員干部與群眾之間的感情，為有效化解矛盾糾紛打下基礎；二是繼續完善重大糾紛及時報告制度。在現有基礎上，堅持小糾紛及時處理，在最短的時間內給予答復，重大糾紛及時報告，在最短的時間內調查處理，切實將矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態。三是完善獎勵激勵機制。建立并堅持一套行之有效的獎勵激勵機制，對于綜治維穩工作有著重要作用。要加大綜治維穩工作獎勵力度，尤其是要對近年來在平安建設和社會治安綜合治理工作中涌現出的大量見義勇為人員和事跡給予獎勵和報道，由此引領和帶動鄉鎮綜治和平安建設發展。

綜治信訪個人年度總結（專業16篇）篇十四

半年來，鎮綜治辦組織和配合區綜治委出動宣傳車4車次，發放宣傳單2萬余份，利用集市，主要干道張掛標語橫幅30處，在集市成功舉辦圖片展1次，3月份落實了“綜治宣傳月活動”，成立了領導小組，出臺并落實方案。

鎮、村、組各級責任明確，嚴格要求，建立建全綜治機構，整合一切可能維護社會維穩的力量，發揮“三調聯動”機制作用，進一步推進社會治安防控體系建設，努力創新重點群體服務管理。

（1）xx、矛盾排查與調處工作常抓不懈。1-6月份接待來訪14人次，赴京、省、市、區控訪12人次。排查不穩定事件3件，調解婚姻糾紛16件，調解民事糾紛29件，工傷糾紛1件，醫療糾紛1件，解決回復市長、區長手機xx件2件，通過工作，化解了1次省訪，2次市訪，10次區訪。

（2）重點人員服務管理努力做詳做細。我們以重點人員的監管與幫教相結合的原則，做到既有管理、又有服務，重點加強對武瘋子，流動人口、刑釋解教人員、吸毒人員，犯罪嫌疑人、_人員，知青、79、84人員，萍鋼下放人員，超期服役等人員的管理工作力度，進行詳細排查，認真摸底，責任到人，實行監管與幫教相結合。

（3）治安防控狠抓落實。我鎮成立了以20人為主的鎮治安巡邏隊，由派出所指揮調配，加大了警戒力度，并不斷優化視頻監控管理，保障視頻監控正常發揮作用，在“掃黑除惡”和“兩搶一盜”、打擊_組織專項行動中積極發揮作用。再是加強了治安亂點、公共復雜場所，重點要害部位。邊際地區的治安防范，構建網絡化治安巡防工作格局。

（4）群防、聯創積極參與，整合公安、司法行政、人民武裝、安全生產監管、民政、xx、城管等方面的力量，鎮、村、組三級建立健全各種工作組織，完善機制，形成部門聯合，上下聯動的綜合治理局面，做到哪有問題哪解決，哪負責。

5、加強對學校、幼兒園及周邊地區環境派專人進行巡邏，有效預防和處置學校、幼兒園突發事件，最大限度降低突發事件的危害，切實保障師生生命及學校財產的安全，維護教育教學秩序的穩定，確保突發事件能早發現、早報告，控制得住、化解得了。

為更好地工作、更好地服務。我們經常查找不足、分析問題。積極參加市區專業培訓學習2人次，鎮綜治辦也舉辦了1期鎮、村綜治專干和六支隊伍人員培訓，學習綜治工作的理論、探討新時期綜治工作重點，并特邀區綜治領導援教，主動要求區綜治領導指導硬、軟件質量。鎮綜治辦也會組織對各村進行突擊檢查，做到有問題早發現、早改正、不斷提高綜合治理的工作能力。

下半年的工作計劃：

（一）以深化社會管理、基礎建設、平安建設為助推器推動下半年綜合治理上臺階。

社會管理、綜治基礎建設和新一輪平安建設都涉及到社會方方面面，需要全鎮人民齊心協力、穩步推進。

一是社會管理創新。創新社會管理是中央、省市政法工作會議的要求，是社會治安綜合治理一項重要工作。一些吸毒人員、刑釋人員、社會親散人員、精神病肇事肇禍者、艾滋病患者等成為了社會的高危群體；我們要把這些管理對建立監管場所與家庭、單位、社區幫教管理的銜接機制，做好刑釋解教人員安置幫教和社會閑散青少年教育幫扶；以實有人口、實有房屋管理“兩個全覆蓋”作為突破口，加強流動人口服務管理。

二是推進綜治基礎建設。要進一步落實區委《關于進一步加強基層基礎工作實施意見》文件的精神，狠抓各項工作到位。

三是抓好新一輪平安創建建設。_年至是全市開展新一輪平安創建活動的起始年。我們要起好步，開好頭。

（二）統籌好財力、人力、精力圓滿完成“天網工程”建設。“天網工程”建設是全省今年綜治工作一項硬性任務。這是一件打基礎管長遠的實事，也是一件利國利民的好事。充分認識開展“天網工程”建設的重要意義，要努力把這項工作做好做實。通過半年的工作，總結出了一些經驗，也分析出不足，一是業務知識還不夠熟，工作中存在被動，二是對村級督導力度還不夠，村級綜治工作完成不統一，三是宣傳力度還需加大，對這些不足，我們將克服困難，多向領導請教，把下半年工作做到領導滿意，群眾滿意，為全鎮和諧平安努力奮斗。

綜治信訪個人年度總結（專業16篇）篇十五

2011年，大田街道政法信訪工作，在街道黨工委、辦事處和上級主管部門領導下，按照市政法信訪工作要求，從本街道實際工作出發，充分發揮政法、信訪職能作用，克服各種困難，努力開拓創新，全力維護大田社會穩定，為我街道經濟發展創建了和諧穩定的社會環境，現將2011年政法信訪工作開展情況回顧如下：

一、全力維護了建黨九十周年，村級換屆選舉等重要時期的安全穩定。

2011年，我街道針對建黨九十周年慶典、農村基層組織換屆選舉等重要時期，街道綜治辦組織派出所、司法所、各村治保調解干部開展了4次大規模、集中性的排查調處活動。把復退軍人、支寧返臨，以及辭退民師等涉及上訪的特殊群體和刑釋、社區服刑、吸毒等不穩作人員為排查重點。對排查出的對象逐一進行風險評估，對可能涉及上訪人員及重點人員，政法干部多次深入上訪人家中了解情況，掌握動態，并對重點人員實行“六包一”、“一盯一”措施，街道社區矯正委員會還組織了全街道所有社區服刑人員進行了《治安處罰法》和重要時期注意事項的集中學習。通過全街道政法信訪工作人員的共同努力，確保了整個社會面的政治秩序穩定，全街道無一人進京、赴省上訪，圓滿完成了各項任務。

二、狠抓信訪工作，確保社會穩定。

今年，我街道從維護社會穩定的大局出發，從狠抓信訪工作機制入手，層層落實，加強了對信訪工作的督辦力度。首先，領導重視，形成了黨工委、人大，政府齊抓共管的工作格局；其次，制定信訪工作責任狀，明確了機關干部、村干部的目標責任考核；同時，實行嚴格實行信訪排查和信息分析制度。以網格化為基礎，有效提高了信訪工作的實際效果。今年是換屆選舉年，我街道有針對性的制定了村級換屆選舉期間突發性事件處置工作預案，提前做好風險評估與矛盾糾紛的排摸與化解，確保了選舉工作的順利進行。

2011年我街道共化解各類信訪件42起，其中省級信訪件一起、重要信訪件七起。解決了白石村王秀宏關于1994年錯拆房屋并要求落實宅基地長達十年的信訪問題，化解了下匯頭部分村民的地基問題與白石村王加保的地基糾紛問題。同時，積極調處了珠江鋼構、和福管業、浙江回浦大眾等因企業經營問題所引發的群體性上訪事件。對于像復退軍人、支寧返臨、辭退民師等團體，我街道在今年進一步強化了工作措施，密切關注動態，安排專人穩控，各方面做得都比較到位，因此，這些群體的人員在今年沒有出現上訪事件。

三、建立健全矛盾糾紛調處機制、及時調處化解各類矛盾糾紛，促進社會穩定。

2011年，我街道各級圍繞“明底數，清積案，防源頭，建機制、提能力”的目標。深入開展了社會矛盾化解活動，扎實做好人民調解工作。針對我街道處于工作化與城市化轉型期的特殊情況，我們把早排查、早調解作為預防矛盾激化的重點工作，及時調處化解各類處于萌芽與演變過程中的矛盾糾紛，確保無一起矛盾糾紛激化或者引發為2民事轉刑事案件。與此同時，我街道強化了調解組織的應急調處能力。像網吧殺人案發生后，我們得到了死者家屬與湖南藉同鄉準備到市政府反映訴求的信息。對于這一情況，我們立即開展了安撫與勸慰工作，在最短的時間內，促成網吧經營者與死者家屬達成了民事賠償協議；今年10月26日，我街道山前村一廠房發生火災，有兩人不幸死亡。事發當日，死者家屬情緒比較激動，火災現場出現了人群聚集。對于這一情況，我們立即進行了有效的分工，一方面防范矛盾糾紛的激化，另一方面，馬上開展了調解的準備工作。10.26重大事故，我街道在一周內，兩次組織調解，雖然自始至終的調解工作都十分艱難，但最終還是讓各方當事人在心平氣和中簽訂了調解協議。

2011年街道調解中心全年受理各種矛盾糾紛起，調處79起，調處率100%，調處成功率100%。（其中綜治辦調處案件15件、村級調解組織調處56件，企業內部調處8起）。有效地化解了一些疑難復雜的矛盾糾紛，促進了社會穩定。

四、積極有序地開展專項整治活動，維護社會穩定。

今年以來，我街道繼續保持高壓態勢，以有力的手段，打擊各類違法犯罪活動。2011年，大田派出所積極開展了“反恐基礎大排查”、“治暴輯槍”、“清網”、“鐵錘大整治”、“打四黑，除四惡”、“三查一治”等專項行動。同時，認真貫徹落實上級有關專項行動的指示精神，著重開展了“防命案、反盜搶、治亂點”專項整治活動。通過動員部署、排查摸底、以及全面深入的防范與打擊，對社會治安重點地區和突出問題，進行了切實有效的整治。在開展各項專項行動的同時，我們加強對社會不安定因素排查調控和調處化解，尤其是強化了對流動人口與群體事件信息的及時掌握；加大了對嚴重影響人民群眾安全感的案件尤其是黑惡勢力犯罪、“兩搶一盜”、黃、賭、毒及邪教勢力等違法犯罪活動的打擊整治力度；提高了治安巡邏密度和覆蓋面，加大人員的投入和經費支出，加強群眾的安全感和幸福感；提升了技防措施，實現了多樣化，針對目前網絡化犯罪逐漸上升的趨勢，采取有效屏蔽措施，從“技防入戶”和電子眼監控入手，逐步增加覆蓋率，有力提高了對社會治安動態的防控能力。

2011年，大田街道范圍內刑事案件346件，治安案件459件，刑事拘留53人，取保候審40人，移送起訴68人，行政拘留118人、行政罰款28人，勞動教養3人。抓獲各類上網逃犯25人，其中年前逃犯9人，外省逃犯5人。通過以上一系列措施，有力地打擊了各類違法犯罪人員的囂張氣餡，維護了社會的平安與穩定。

五、積極開展平安建設“六大”專項整治行動。

“六大”專項整治，是今年我市平安建設的重要抓手，根據市委、市政府的統一部署，我街道在今年嚴格按全市平安建設“六大”專項整治行動的考核辦法，全面開展了環境污染專項整治、安全產生專項整治、“防命案、反盜搶、治亂點”專項整治、信訪積案化解專項整治、公共安全專項整治、道路交通安全專項整治。

首先，街道黨工委、辦事處對“六大”專項整治活動相當重視，多次在班子會議上研究部署；其次，我們進行了細致的分工，成立了相關的領導小組與工作機構。由班子成員，分別負責具體的整治工作。各項不同的整治活動，均配備了專業的工作人員負責落實；第三，我們按照考核要求，制訂了“六大”專項整治實施方案。切實做到了不同的整治工作，有具體的工作程序與步驟，確保了整治工作有條不紊的進行。通過今年的“六大”專項整治，我們取得了一定的成效，實現了“三個確保”的目標。

六、夯實基層基礎，筑牢維穩工作第一道防線。

2011年。，我街道進一步開展了基層基礎建設工作，全面深化與完善了村極與企業的綜治工作站。切實發揮了綜治工作在維護穩定“第一線”的作用。在村級組織換屆選舉后，我街道立即對治保、調解干部進行了業務素質的培訓，并組織部分村的調解干部，參加了市里組織的集中學習。在換屆選舉后，我街道進一步充實了各類巡防隊伍的建設，目前擁有20多支，300多人的群防群治隊伍，為維護社會穩定發揮了積極的作用。在技防方面，技防入戶在大田具有良好的基礎，目前，橫街、大田劉、山前建立了完整的電子監控系統。今年，我們計劃在街區與重要路段安裝電子眼，該項工作，正在有條不紊的推進。在基層平安創建方面，我街道繼續開展著平安村居，平安校園、平安道路、平安家庭的工作，以有力的措施，確保今年繼續實現高質量的“平安大田”。

在其他方面，像民主法治村創建，今年重點是大田劉村爭創省級四星；流動人口管理方面，深化到了村級的組織建設與日常管理，目前登記流動人口已超16000人，出租私房3700多間；到年底，我街道五年內歸正人員164人，在冊矯正對象30人，吸毒人員28人，社區戒毒3人，社區康復4人。對于這些人員，切實做到了全部到位，無一人脫管，漏管。

以上就是一年來我街道政法、信訪工作的大致情況。在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題和不足，如基層基礎工作薄弱的狀況尚未根本改變，特別是村級綜治工作站還存在一定的欠缺，社會管理和治安防控存在不少盲區和漏洞；人民群眾對社會治安問題，特別是盜竊問題仍有反響，群眾安全感尚需提高；信訪形勢還不容樂觀，集體訪、越級訪時有發生；安全生產形勢比較嚴峻，消防問題、用電安全問題，還存在宣傳教育不夠、管理不嚴等現象。所有這些問題，都需要我們引起高度重視，逐一加以落實解決。

大田街道綜治辦。

2011年12月20日。

綜治信訪個人年度總結（專業16篇）篇十六

20xx年，我部(局)深入貫徹落實中央及省委、政府關于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業務提升，群眾訴求表達的渠道更加優化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現精準發力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務聯系信訪群眾“最后一公里”問題上取得了更大進步。

一、推行網上信訪。

今年以來，我市加快信訪信息化建設應用步伐，在構建全市四通八達信訪信息網絡體系的基礎上，于3月18日召開了“陽光信訪”啟用新聞發布會，標志著我市信訪信息化建設在全省打通了“最先一公里”。

1、健全機制形成倒逼效應。一是以便于應知應會和規范操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務、矛盾糾紛排查化解等8個方面，健全系統運行規則，確保系統規范運行。二是建立信息研判、指數管理等五項機制，通過設定信訪事項漏排率、實時監測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態管理。

2、真情服務樹立便民品牌。一是堅持將網上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使“終于群眾滿意”體現全程，切實提升了系統吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網訪訴求，使“贏得群眾信賴”落到實處，切實提升了信訪公信力。20xx年，我市網訪占比逼近40%以上，系統運行效果好于預期，群眾滿意度評價達85%以上。

3、嚴督實訓強化運行管理。一是根據系統日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結率、辦理規范率及黨政領導接(約)訪等工作，并多次實地深入系統應用薄弱的地區和部門“一對一”地加強業務指導。二是通過集中輪訓、外出參訓、崗位練兵、“陽光信訪”qq群等形式，加大全市系統應用管理人員培養力度。此外，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網訪成功案例等做法，面向社會各界推開“陽光信訪”，擴大了系統影響力。

網上信訪運行以來，我市立足線上線下結合、網上網下結合、上訪下訪結合，實現了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了“數據多跑腿，群眾少跑路”，群眾信訪工作進入了“全景監控”的嶄新局面，《日報》、安徽新聞聯播、《安徽日報》等多家省內外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此，5月24日，省信訪局還在我市召開了全省網上信訪工作現場會。

二、推進積案化解。

在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實轉變工作作風、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內容，并于今年5月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。

1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大、政協主要領導每人還分別包保了1-2件(共26件)。截止目前，我市已辦結150件，辦結率達100%;其中，市黨政領導共包保26件信訪積案，辦結率達100%，化解率達92.3%。

2、“信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領導在5月底6月初要結合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。

在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，6月11日，省委領導來我部(局)調研時，對此予以充分肯定。

三、推開信訪改革。

20xx年，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民為民，創新舉措全力打通服務聯系信訪群眾“最后一公里”。

1、完善聯合接訪制度。在堅持我市已有聯合接訪模式的基礎上，于今年年初在縣(市、區)全面推開了一個縣(市、區)直部門輪流到信訪接待場所接訪一周(“一局一周”)活動，全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環境。

2、規范基層平臺建設。按照省委、政府部署要求，認真學習“徽州經驗”，深入推進全市鄉鎮一級綜治維穩信訪工作中心建設，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務的社會治理新平臺。與此同時，認真學習“楓橋經驗”、“南陵經驗”和“徽州經驗”，借助“陽光信訪”系統督促基層真正落實“鄉為主”各項機制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。

3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、政府改革信訪工作制度的有關意見，我部(局)在改革現行信訪制度、執行訴訪分離和規范越級訪行為的同時，還結合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導信訪群眾依法按政策維護自身合法權益。

四、推動業務提升。

我部(局)在突出抓好各項重點工作的同時，能夠立足崗位轉作風，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。

1、組織開展黨政領導接(約)訪活動。全市共組織12位市黨政領導干部共開展接(約)訪活動38次，化解信訪問題69件，化解率為86%。

2、主動牽頭協調疑難復雜信訪問題。一方面，我部(局)僅群眾權益維護中心就召開45次信訪疑難復雜問題研判、協調、調度會，在聽取訴求、找準癥結、尋求化解舉措的同時，全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解，部分信訪群眾還通過致電(信)、贈送錦旗等方式向我部(局)表達感謝。另一方面，我們注重立足平時工作“啃骨頭”，將一些反復進京非訪的重點積案，分別確定部(局)縣級以上領導干部“提上來”帶案化解，通過約談信訪群眾、理清案件事實、找準案件癥結等，我們在平時就吸附了一批信訪老戶。

3、加大市聯席會議牽頭協調力度。今年以來，市聯席辦共組織召開市聯席會議工作例會14次，研究信訪突出問題27件，已化解25件，化解率為92.5%。

4、注重依法規范信訪秩序。一方面，嚴格按照《信訪條例》的有關規定，積極引導信訪群眾依法維權。今年以來，我部(局)共復查信訪案件1件、復核26件，不予受理13件，同時對已復核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問題報省評議，最大限度地維護了信訪群眾合法權益。另一方面，嚴格按照中央有關規定，采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區業主等集資、串聯越級信訪行為發生。