每個月寫一份工作總結，可以幫助我們及時總結和評估工作成果，及時調整工作策略，保持工作的連貫性和穩定性。范文中還包括了對工作中所遇到的問題和挑戰的解決辦法，給出了實用的工作技巧和方法。
春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇一
20春運保障工作已圓滿結束，佳木斯機場嚴格落實各項保障要求，切實提高服務質量，努力為旅客營造方便、快捷、暢通的出行環境，實現了安全春運、和諧春運的目標。
自春運首日以來，針對安檢站人員配置和設備不足的壓力和困難，機場公司領導高度重視和關心，對安檢站存在的一系列問題提出了崗位調整、優化人員結構等整改方案，提高了員工的工作積極性。為使旅客能更加快捷地通過安檢，安檢站還利用led顯示屏、違禁品展示柜、打火機投放箱、標準行李尺寸檢測架等進行宣傳，提醒旅客快速安檢的方法和注意事項等，同時還有重點地針對充電寶、液體攜帶等安檢規定進行宣傳，使旅客提前了解安檢的相關規定，減輕了安全檢查的壓力，提高了過檢速度，旅客返回補辦托運的現象也隨之減少，為旅客乘機提供了方便、快捷的服務。
在整個春運過程中，沒有發生一起因機場責任而導致的旅客和貨主投訴事件，員工們出色的服務受到了旅客的一致好評。
春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇二
春運工作即將于2月4日拉開序幕。為保障春運期間社會公眾出行順利，為駕乘人員提供安全暢通的行車環境，確保道路運營信息采集、發布的及時準確，山東高速淄博信息部門全力做好年春運期間信息機電保障工作。
重點做好道路監控和收費監視的維護維修工作，以便于指揮部門對突發或特殊事件的掌控和決策，給調度指揮決策提供高質量、實時的道路運營信息。
做好車道收費等信息機電設備的維護維修工作，確保各系統設備運轉正常。隨著全國etc系統的聯網，全國各地越來越多的駕乘人員行使etc車道，重點加強etc車道和自動發卡機車道檢查，以確保收費站口的通行能力，方便社會公眾出行。
做好供電保障和安全用電工作。對供配電設備、柴油發電機組、ups以及通信系統的開關電源等進行一次全面的檢查維護，確保供電設備、備用電源以及應急移動電源能有效運行，為維護正常的運營秩序提供保障。
做好可變信息標志以及道路運營信息顯示屏的維護管理工作，及時準確發布相關道路運行信息。春節假期出行和返程高峰時段，工作人員必須及時觀察、提前研判，準時發布誘導信息，為駕乘人員提供實時正確合理的行車誘導，以保證道路及各收費站口的安全通暢。
春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇三
自5月12日進入到天津市勞動保障電話咨詢服務中心實習以來，已經有兩年的時間。時光如梭，在這兩年之中，既有歡笑也有淚水，既有領導們對我們的關懷，也有同事們的互相關愛，與其說這是一個單位，不如說我們是一個溫馨的大家庭。然而，我正是在這個大家庭中，不斷的蛻變、成長。
下面我從這幾方面談談這次實習的感受。
一、全面的政策培訓為工作打好基礎。
在進入到這家單位之前，我對勞動保障這方面的政策的了解還只是些皮毛，心里難免會有些壓力，但為期三個月的培訓，增加了我的信心。這三個月中，單位的編輯培訓部對我們進行了相關的的政策培訓，還有定期兩周一次的.考核，以及最后的口試。三個月下來，雖然很辛苦，但是收獲不少，能看見自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，這次給我們培訓的姐姐們也都很和藹可親，是我們的老師，更是我們的朋友，讓我初次體會到了12333這個大集體的溫暖。
二、學以致用，實踐操作增加工作經驗。
單單學習政策是不行的，還要把書本上的知識運用到實際中去。這次實習可以說是我第一次正式和社會接觸，來電咨詢的人形形色色，這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿，還要靠自己為人處事的能力。熱愛自己的崗位，才能以自己從事的工作為榮。
三、定期自我總結，提升工作能力。
只靠時間去累積經驗還是不夠的，還要學會發現問題，發現才能解決，解決才能進步。單位每個季度都會有一次綜合考核，主要是根據業務水平還有平時的工作情況來綜合考核，這也有利于我們了解自己近期的工作情況。另外，單位每天還會召開班前班后會，大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進行反饋，一起研究、討論，或者到上級部門去核實，做到大家共同進步。隨著工作的不斷深入，我深感到只有不斷學習，努力強化業務知識，提高業務水平，掌握解答技巧，并永葆對勞動保障工作的熱情，才能更好的為市民答疑解惑，宣講勞動保障政策。
四、找出不足、完善自己、確定目標。
經過兩年時間的歷練，我感覺自己成長了不少，也完善了不少，但還是有一些缺點存在：首先是解答的語速過快。雖然現在對勞動保障相關的政策基本上都已經熟悉掌握，有些條款也已經爛熟于心，但對于每個咨詢者來說，這些政策都是嶄新的，所以每次解答還需要耐下心來。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來問政策，而是來表達對政策的不滿，這就需要我們的正確疏導，換位思考，以及靈活解決問題的能力。
以上就是我對這次實習的總結。當然，兩年之中，我最大的收獲還是認識了那么多可愛的同事和平易近人的領導。單位每年都會舉辦春節聯歡晚會和一些定期的體育競賽，更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，()老師變成領導，同學變成同事，本來彷徨于是否會有不同的相處之道，但我覺得，誠以待人，是最好的方法。
兩年的實習時間說長不長，說短不短，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。最后，我由衷感謝我的母校以及天津市勞動保障電話咨詢服務中心給予我這次難得的實習機會，同時我也希望中心能夠讓我繼續留在這個溫馨的大家庭，為中心貢獻我的一份力量。今后我會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇四
20xx年春運是白云機場屬地化后的第一個春運，也是新機場正式啟用后的第一個春運，在廣東省、廣州市和省機場集團公司的正確領導下，白云機場平穩通過了節前返鄉高峰期、春節出游高峰期和節后回流高峰期，首次開通了“臺商春節直飛包機專用通道”，再次刷新了白云機場單日起降航班總數、單日進出港旅客總人數、開通旅客安檢通道總數等3項歷史紀錄。圓滿完成了春節臺商包機工作，未發生航空運輸安全事故和旅客大面積滯留機場現象，沒有出現旅客有效投訴，各項服務保障工作實現了安全有序的總體目標。
一、20xx年春運生產基本情況及主要特點。
(一)客流總量再創歷史最好成績。
春運40天，白云機場實現旅客吞吐量2,470,853人次，同比增長16.3%。安全起降航班23,134架次，同比增長13.6%。
今年春運節前高峰相對集中、持續時間短，客流高峰期來得相對較晚。2月3日，也就是20xx年春運開始后的第10天才迎來高峰，進出港客流總量首次突破6萬人次。2月3日—7日，機場每天的客流總量均保持在6萬人以上，節前最多一天客流量達76617人次。而節后春運卻一反常態，來勢洶洶，客流居高不下。2月10日—20日(正月初二至正月十二)連續11天客流量保持在6.3萬人以上，創造機場歷年春運持續時間最長、客流量最大的一段高峰期。
與往年不同的是，今年春運最后10天，經過三大客流高峰后，客流量仍保持較高的水平，基本徘徊在6萬人次左右。節后25天實現旅客吞吐量157萬人次，平均每天客流量達6.3萬人次，占40天春運客流總量的63%，同比增長22%，這是以往春運所沒有的現象。
(二)春節黃金周天天都是高峰日。
雞年新春伊始，新白云機場運輸生產指數節節攀升，再創新高。初一至初三，出游團隊遍布全國各地，尤其是旅游熱線東北、北京、海南、成都、海南等地，天天“爆滿”，盛況空前。正月初五起，白云機場提前進入回流高峰，全天進出港旅客79385人次，同期增長了23.7%。黃金周七天，進出港旅客總人數達490539人次，平均每天進出港客流達70077人次，同比增長13.6%。起降航班總量為4301架次，同比增長7%，創歷年黃金周客流總量之最。
(三)正月初七刷新三項歷史紀錄。
2月15日，大年初七，受短線出游客流和返程客流交匯疊加影響，新白云機場迎來了20xx年春運客流最高峰。全天實現旅客吞吐量90039人次，其中進港旅客為51990人次，進出港航班總數達714架次，又一次譜寫了白云機場70年歷史上最輝煌的一頁，單日進出港客流總數、單日起降航班總架次再創歷史最好成績，顯示了新白云國際機場強大的安全服務保障能力。
(四)今年春運呈現四個特點。
一是客流量大、高峰突出。與去年相比，今年春運，白云機場的客流總量和航班起降總架次都有了較大幅度的增長，說明新機場的建成給白云機場帶來了前所未有的業務發展空間，新白云機場實現了轉場后客流量的跨越式發展。二是“溫馨服務”細致周到。今年的“溫馨服務”活動，我們加強了服務工作的針對性和實用性，在廣泛了解旅客服務需求的基礎上，創新服務舉措，讓廣大旅客真正從中受益。三是首次服務臺商包機。白云機場首次被列為臺商春節包機直飛機場之一，意義非常重大。四是應急預案發揮重要作用。白云機場的應急預案在今年的春運工作中發揮了重要作用。實踐證明，白云機場的各項應急保障預案是科學有效的。
二、20xx年春運生產的主要做法：
(一)高度重視，未雨綢繆，切實做好春運生產的各項準備工作。
今年春運是對新機場啟用以來安全服務工作的一次綜合大檢閱，引起了機場各級領導的高度重視。為實現春運工作規范化、制度化、程序化、正常化，機場各相關單位提前進入角色，做到早著手、早研究、早部署、早落實。
1月12日，股份公司就出臺了《20xx年春運工作方案》，成立了以總經理崔建國為組長，黨委書記陳鳳起、副總經理韓兆起為副組長的春運領導小組，全面負責春運生產的指揮協調工作。領導小組下設由安全監察組、宣傳報道組、統計聯絡組、接待組等四個組組成的春運辦公室，具體負責春運生產的組織協調。
1月17日，公司召開了20xx年春運工作動員大會，韓兆起副總經理傳達了民航總局、省市及集團公司有關春運工作的通知精神，并就20xx年的春運生產做出了全面的部署。崔建國總經理在會上針對今年春運是第一次“遠距離作戰”，要求各單位要在服務好旅客的同時服務好員工。強調指出，各級領導要深入到生產一線，了解員工面臨的實際困難，千方百計解決員工的后顧之憂，為春運生產提供良好的后勤保障。
前場各單位也都結合各自的實際制定了相應的工作方案和應急預案，成立了專門的春運領導小組和春運辦公室，形成了一套規范有效的春運管理機制。
為確保春運安全，早在去年12月初，公司安全監察部就組織開展了全公司范圍內的安全大檢查，重點是檢查新機場的離港系統、水電系統、燈光系統、弱電系統、飛行區運行管理及公共場所的安全設施，前場各單位也根據各自的情況組織了本公司范圍內的安全大檢查，對檢查中發現的問題都作了及時整改。
春運前夕，機場公安局和候機樓管理分公司還采取聯合行動，集中整頓了候機樓內外的秩序，嚴厲打擊拉票、炒票人員。機場交警部門加強對往來航站樓區域的車輛疏導，保證進出機場的道路24小時暢通無阻，給廣大旅客創造一個安全舒適的出行環境。
(二)嚴格管理，強化監督，確保春運安全措施落實到位。
今年春運，由于新機場剛過磨合期，設備性能尚處于不太穩定階段，所以確保今年春運生產的安全有序就成為各項工作的重中之重。春運期間，上至機場領導、春運辦，下至二級公司、部門，乃至一線班組，每個層面都有人值班，形成“一條龍值班線”。無論哪個環節上出現了問題，都可以隨時給予解決。
前場各單位、各部門按照公司統一部署，牢固樹立安全第一的思想意識，認真履行職責，確保了各項安全保障措施落到實處。
航空護衛分公司加強對重點航班、重點時段、重點人員、重點部位、重點物品的檢查，在全國首推“二次安檢”，不放過任何一個疑點。春運40天共查獲各類違禁物品25091件，其中仿真槍353支、軍用槍子彈31發、民用槍子彈68發、管制刀具796把,易燃易爆物品4003件。查獲色情物品1151件，查獲旅客故意藏匿違禁物品44起，查獲毒品海洛因1000多克，未出現漏檢漏查現象。現場運行管理部針對春運期間各大航空公司在白云機場停場航班急劇增加等情況，認真做好過夜飛機的統計工作，并嚴格按照“機位飽和的處理預案”合理安排停機位，有效地保證了機坪的運行秩序。春節期間，停場過夜飛機最多達76架次。地勤公司強化現場監督與檢查，加強對生產設備設施的使用管理，組織技術人員24小時值班，有效地杜絕了安全隱患。同時，斥資41萬元從廣州金龍客車有限公司購進一部新的擺渡車投入運營。修繕動力分公司加大對候機樓水電系統的檢查維護力度，將南北供水站的設備檢查維護周期調整到每周一次，并實行定時定人檢查。空港快線有限公司采取不定期的檢查方式對車輛進行路查，嚴防超速、超載等違章事件的發生，共組織路查19次，檢查車輛570臺次。機場公安局根據客流動向，調整警力部署，著力解決影響春運安全的治安突出問題，重點打擊旅客大巴車上的盜竊行為。機場計算機中心發揮技術骨干的作用，落實責任，加強監控，確保了春運期間機場各主要弱點系統的正常運行。
從歷年春運情況來看，搞好不正常情況下的服務是抓好春運工作的關鍵所在。為此，我們在春運前夕就對原有的四套應急預案(應急救援預案，旅客擾亂民航秩序處置預案，滯留旅客疏導處置預案，預防禽流感、非典型肺炎處置預案)進行了修改完善，同時針對新機場的實際情況增加了《機位超負荷處置預案》，確保突發情況的緊急處理。2月1日，德國漢莎航空公司lh726飛機在白云機場偏離滑行道，機場方面啟動應急預案，消防、公安、現場運行部、地勤等單位接報告后立即到場處理，沒有給正常運行帶來影響。2月26日，由廣州飛往成都的3u8736次航班，在已經推向滑跑道準備起飛時被緊急召回，原因是該飛機前次航班從成都托運來的一批放射性物質懷疑發生泄漏，機場果斷暫停該航班。隨后，機場值班領導、安檢、公安、地勤等迅速啟動應急預案，疏散該航班乘客，并對所運貨物進行封鎖隔離，同時聯系相關專家前來檢測，在確認未發生泄漏才放行飛機。兩次應急救援都得到了及時有效的處置，沒有給春運生產帶來大的影響。組織之完備、行動之迅速、配合之默契，得到了外界的好評。
(三)創新舉措，細化服務，積極開展春運“溫馨服務”活動。
為認真貫徹落實省、市春運辦提出的關于在今年春運期間開展“溫馨服務”活動的指示精神。秉著“以人為本”的原則，白云機場推出了一系列便民服務措施，方便旅客出行，同時為“服務年”進一步深化服務工作打下了良好的基礎。具體包括以下八項主要措施。
一是成立“白云機場投訴中心”。春運伊始，股份公司就成立了“機場投訴中心”，開設機場投訴熱線020—36066315，配備了專職接聽、記錄員，制定《旅客投訴管理職責》和旅客投訴熱線的相關處理程序。做到小事情當場解決，一般事情當天解決，重大事情跟蹤解決，盡可能讓旅客滿意。2月6日起，又給4條投訴熱線加裝了一套完善的電話自動錄音系統。與老機場原有的投訴熱線相比，投訴中心的成立表明了白云機場從今年春運起，正式把做好旅客投訴工作作為提升服務質量、完善服務舉措的一項重要內容。通過傾聽廣大旅客的服務需求，來改進和加強服務工作的針對性和實用性。
二是開辟“臺商春節直飛包機專用通道”。為了配合做好臺商包機的服務工作，1月29日起，白云機場首次開辟“臺商春節直飛包機專用通道”，盡可能減少臺胞排隊等候時間。同時協同海關、邊檢、航空公司等聯檢單位做好兩岸春節包機的各項服務工作，真真切切地讓臺灣同胞感受到祖國人民的深情厚意。春運期間，白云機場還繼續開通了包括軍人老年人通道在內的“春運綠色通道”，方便老、弱、病、殘旅客進出機場。
春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇五
記者從山東高速集團獲悉，2023年春節假期，山東高速集團所轄省內高速公路總體運行平穩有序，圓滿完成保暢通保安全任務。集團所轄省內高速公路收費站出入口車流量達2132.23萬輛，日均車流量為304.6萬輛，同比增長24.13%;其中，免費通行車輛共計1022.02萬輛;共接聽96659服務熱線并為公眾解決問題2萬余件，通過各種渠道發送路況信息88萬余條。
為全面、細致、扎實做好假期高速公路運營保障工作，山東高速集團精心部署，多措并舉，全力維護高速公路安全順暢。
一是統籌謀劃，全面部署。提前印發《2022年春運高速公路運營保障工作方案》，做好全面準備應對和服務保障工作部署;發布《山東高速集團春節假期出行服務指南》《滬蘇浙皖魯“四省一市”區域高速公路出行服務指南》，為公眾便捷出行提供有效參考;發布路況播報、出行建議等信息50余條，積極引導司乘人員合理規劃路線。
二是細化舉措，全力保暢。組織3萬余名員工在崗執勤，配足1200余套清障設備及各類應急物資;深化“情暖回家路”服務提升行動舉措，收費站加強車道檢測和運行維護，設置專用免費車道，強化易擁堵收費站疏堵保暢，做好口罩、消毒液、急救藥品等常用便民服務用品儲備;服務區創新服務方式，積極營造春節氛圍，提前備足、備齊各種油品、商品以及特色年貨產品，舉辦年貨大集。除夕當天為公眾免費提供水餃1507份。
三是聯勤聯動，聯合應對。密切關注春節期間天氣變化、車流量變化和事故現場動態情況，與交警、路政和氣象部門保持聯勤聯動，充分發揮聯合處置作用，確保道路通行秩序安全穩定。
四是做好除雪防滑工作。針對煙臺、威海、濰坊及省外河南、湖北部分高速路段降雪情況，迅速開展應急處置，累計投入作業人員800人次，出動機械設備200臺，撒布融雪劑620噸，確保了春節期間道路安全暢通。
春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇六
通過現場講授交通安全常識，分析典型事故案例，讓鎮村干部、群眾代表認識到交通安全的重要性，讓干部學習交通安全知識的同時，常態化組織群眾學習交通安全知識，提高群眾安全出行意識，自覺遵守交通法規，嚴防交通事故發生，保護人民群眾生命財產安全。
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春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇七
20xx年春運從1月20日開始，至3月1日停止。縣景象局堅持把景象辦事放在首位，在各級領導的率領下，我局工作人員全面領會學習縣委、縣當局、上級景象部門對做好今年春運景象保障辦事的系列文件精神，確保我縣春運景象保障工作順利完成。
在當局春運工作電視電話會議后，我局依據臨沂市景象局和縣當局春運工作辦公室安排，召開專門會議，轉達了有關會議精神，成立了“xx縣景象局春運工作領導小組”，并訂定《xx縣景象局20xx年春運景象辦事工作實施》，周密安排春運和春節期間景象辦事工作。要求全體景象人員做好途徑結冰、積雪、霧、霾等景象看測工作，密切監視寒潮大風、雨雪冰凍、霧、霾等天氣發生成長變更，增強天氣會談，進步春運期間災害性、高影響天氣預報的精細化水平和精確率，力爭將雨雪、霧、霾等災害性天氣呈現時段、影響區域、影響強度預報得更精確。明確春運景象辦事責任分工，切實加槍酆運值班工作，領導同志在崗帶班，包管24小時有專人業務值班，把各項步伐落實到位，確珍緊張天氣歷程不漏報，景象辦事不失誤，杜絕各類責任性事故的發生。
主動了解當局和"大眾的需求，與交通等部門密切共同，依據本地的景象條件和善候特點，實時提供有針對性的決策和"大眾景象辦事。春運期間，共制作傳送《春運景象辦事專報》、《緊張天氣預報》、《一周天氣預報》、《雨情》和各種預警信號等辦事資料，分手以電話、短信、和飛信，協同辦公網、qq群和微信群等形式宣布。富厚的辦事產品和多樣的辦事方法，確保了春運景象辦事質量。期間共宣布專題辦事40期，緊張天氣預報5期，預警信號6期，周報6期，雨情6期。
20xx年春運已經停止，xx局全體工作人員繼承恪盡職守，嚴守崗位，做好各項辦事工作。我們將用優質高效、形式多樣的辦事措施博得各級領導和人民群眾的好評，也為我們往后的景象工作奠定堅實的根基。
春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇八
20__年度安全生產的第一仗圓滿落下帷幕，在這40天的時間里，值機班面臨20__年班內人員變動多，整體業務水平有待提高的現狀，etc不停車收費系統試運行、連云港港和太倉港港口運輸車輛優惠政策的實施，以及冬季雨、雪、霧等惡劣天氣的嚴峻形勢下，緊扣“安全生產保暢通，文明服務爭第一”主題，以“安全”為準繩，調動全班成員的積極性、創造性和責任心，主動出擊，采取各項措施，從硬件、軟件兩方面保證了活動完成的質量，打了一場安全生產的漂亮仗。
競賽期間，全體成員均能按照活動計劃，做好各自工作。競賽初期以及春節前以etc不停車收費系統的啟用及車道主機硬件的升級為契機，對收費設備進行系統的維護、檢修、保養，平時密切觀察系統運行情況并注意收集試運行過程中出現的問題，做好記錄，及時匯總上報。活動開始，值機班能及時結合站合理化建議中所采納的內容，做好便民地圖、操作規范、有效收費政策等相關資料的整理、復印、下發工作；認真組織班員學習和操作車道機刻盤、便攜式收費系統的網絡架設等操作，保證班員快速掌握相關業務和處理突發情況的能力，解決力所能及的故障，從硬件上為道口的暢通提供了可能。整個活動期間，共發生設備、系統故障7次，值機班自行解決5次。
今年進入春運時間早，整個春運時間都處于全年最寒冷的數九天氣，復雜多變的氣候，加上臨近春節，道路運輸繁忙，使得安全形勢更為嚴峻。為此，值機室嚴格執行安全生產要求，不僅認真做好設備的維護保障工作，更注意密切關注道口車輛排隊情況和傳達信息，使各級領導隨時掌握道口通行情況，同時主動加強參與現場管理的力度，對特殊情況及時提醒，避免矛盾激化。為了更好地配合收費現場工作，除組織班員認真學習etc車輛操作程序及港優車優惠政策外，更重溫站有關應急預案，熟悉100米、200米警戒標志牌位置，做好實時監控和資料的取證和備份等工作。
競賽期間，值機員均能緊緊圍繞“安全暢通、優質服務”的活動主題，時刻提醒當班人員注意言行舉止，安全操作，做到文明服務、微笑服務；詳實做好問訊電話的解答工作，從不同層面展現滬寧高速的良好窗口形象；能夠及時收集競賽期間的各種情況，并通過《信息快報》等形式及時上報，起到好的宣傳報導作用。2月5日10：00，一輛滿載棉花包的半掛車在南京方向下匝道時由于駕駛員操作不當，發生車輛側翻，事故現場處理近4小時，值機員及時將這一信息結合去年發生的2起類似事件匯總上報后，得到公司領導的高度重視。夜間及時開啟金庫報警器、紅外線報警器，并做好臺帳記錄，確保站區安全；積極配合道口當班人員及時將“三超車”和不符合上高速公路條件的車勸退，做好危險品車輛的記錄和上報工作。2月10日凌晨，由于大霧實施交通管制，以及2月11日因匝道施工先后關閉南京和上海方向，值機室密切配合道口，做好信息上傳下達工作，保證了道口良好的秩序。1月11日至2月15日，共勸退三超車輛42輛，農用車5輛；協助道口查獲繞s車輛19輛，追繳通行費2340元；免費放行符合優惠的綠色通道車輛1814輛，免費金額180，605元；查獲不符合綠色通道車輛96輛，追繳通行費18，010元。
整個競賽活動期間，值機班基本完成了安全工作目標，實現了五確保一到位，報送信息5篇。但針對個別班員設備巡查不到位的情況，將在今后的工作中加強管理，力爭做好全年的工作。
為貫徹落實公司《關于認真做好20__年春節工作的通知》精神，我所按照要求，結合管理工作的特點，認真開展了20__年度春運工作。通過強化宣傳教育、加強路面巡查、堅持源頭管理，確保了__春運期間的安全有序，主要做法如下：
一、健全領導，管理體系。
成立春運期間惡劣天氣應急小分隊，隊長__，副隊長__，成員主要包括：系統人員、后勤人員、巡查人員。制定和完善了春運期間的各項監管制度、值班制度、安全隱患及時上報制度、以及對重點危險源點進行控制和整改等相關規定，從管理的角度，強化了春運期間的安全生產和路面巡查的管理工作。
二、安全第一，預防為主。
為了切實搞好今年的春運工作，早預備、早動員、早部署，加大春運宣傳力度，開展形式多樣的安全生產教育活動，利用網絡、宣傳櫥窗、橫幅、標語、錄像等多種形式對員工、司乘人員進行交通安全和消防安全教育，普及交通安全和防范知識，提高安全意思和自救能力。動員每位員工參與到春運安全生產工作中，提高安全生產管理水平，營造了一個良好的企業安全文化氛圍，做到思想重視、措施到位確保不發生重大安全生產事故。
三、隱患排查，突出重點。
隱患險于明火，防范重于泰山。春運期間，我所根據公司及管理處的要求，結合本所自身實際情況布置春運安全工作，認真開展了內部安全大檢查，做好節假日、雙休日的安全防范工作。對消防設施、供配電設施等進行全方位排查，發現隱患及時整改，落實整改措施，不留死角，不走過場。對一時難以治理的安全隱患，落實相應防范措施，及時上報管理處組織治理整改。對所屬車輛和駕駛人員進行了安全學習和安全操作大檢查，嚴禁違章駕駛和帶病出車出巡。
四、加強值班，紀律嚴明。
在春運、春節期間，嚴格執行24小時值班制度，堅守崗位，確保信息暢通。做好所區治安保衛工作注意人身安全和公共財產安全，及時掌握車流量，做好相關工作記錄。遇有重大安全生產事故發生，及時按照公司關于事故及險情報告的有關規定及時上報情況。
春運期間，正常上路巡查136次，重大事故出警1次，為拋錨車示警54次、呼救67次，清除路面拋灑物11次，帶離在高速公路上行走人員39人次。及時出警，合理處置事故，杜絕事故的再次發生帶來的經濟損失，過往的司乘人員提供熱情的服務。
20__年春運工作取得了較好的成果，然而在認真總結春運成果經驗的同時，我們還應看到存在著一些安全隱患。春運高峰期間大客車駕駛員為了自己的經濟利益，全然不顧乘客的生命安全，在高速公路上組客、卸客的問題嚴重存在。以上問題，還需我們及各單位進一步地認真總結分析，制定切實可行的措施，并在以后確保道路安全暢通工作中加以解決。
春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇九
為保障春運期間地面安全，確保為公司生產生活提供堅實的保障，山航綜合保障部從五方面做好今年春運期間保障工作。
五是積極做好除雪等應急準備工作，組織了值班領導帶頭，保安、值班人員建立的除雪預備隊，提前準備好推雪板、鐵锨、掃帚等除雪工具。由員工服務中心牽頭，建立應急信息傳遞機制。經過幾次大雪考驗，都能及時響應。通過落實以上五個方面措施，山航綜合保障部將再接再厲，為安全平穩度過春運打下堅實的基礎。
春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇十
三是繼續推行“承諾服務”活動。航空護衛分公司春運期間增加值班人員，確保國內國際所有安全檢查通道暢通，并嚴格履行旅客排隊過安檢不超過18分鐘的承諾。地勤服務有限公司繼續履行到達航班第一件行李在15分鐘內交付的服務承諾，讓旅客走得舒心、順心。由于新機場場地的變化，兌現承諾服務的難度相當大，但是最終他們還是做到了。“承諾服務”的不間斷開展，受到了廣大旅客們的廣泛贊賞和一直好評，有效地提升了新白云機場的旅客誠信度。
四是增添匯款購票、郵寄機票、網上訂房三項新業務。針對春運期間買票難的問題，航空運輸服務分公司以方便旅客為宗旨，積極協調各大航空公司為旅客提供電話定座、送票上門、電話預留、機場取票等機票銷售服務。國內航班開通020-86130088機票銷售熱線，共有10條;國際航班開通020-86130099機票銷售熱線，方便旅客訂購。為方便廣大異地旅客購買機票，增添了匯款購票、郵寄機票、網上訂房等三項新業務。
五是開辦“隨到隨辦”值機柜臺。自2月2日起，航空運輸服務分公司在新航站樓三樓出發大廳k值機島增開了k2---k8共6個“隨到隨辦”值機柜臺，并專門開辟了k15、k16柜臺作為特殊旅客服務柜臺，安排有經驗的員工為旅客提供指引、候機、登機等一條龍服務。
六是開展“導乘”便民服務。今年春運伊始，宏利公司在航站樓三樓出發大廳設立導乘服務柜臺，為不熟悉乘機流程和老、弱、病、殘、孕等旅客提供導乘服務。2月1日起，股份公司團委開展的青年志愿者活動也正式拉開帷幕，身披紅色“青年志愿者”授帶的團員青年在航站樓內外幫助旅客出行。
七是增設航班信息查詢電話。春運期間，白云機場開通30條航班信息自動查詢熱線和4條人工查詢熱線。旅客只要撥通36066999這個號碼，就能方便快捷地了解所需的最新航班動態情況，足不出戶就可以了解機場的有關信息。由于線路多，撥打方便，受到了旅客和廣大廣州市民的歡迎。
八是推廣旅客候機“自助餐”。1月28日起，旅客服務分公司金龍食街推出50元/人的“旅客自助餐”。營業時間從上午的10：30分開始至晚上7：30結束，菜系包括米飯、面食、湯、水果在內共有30多個品種供選擇，旅客可以根據自己的情況來安排就餐時間。
今年是股份公司的“服務年”，春運“溫馨服務”系列活動的推出是細化服務的開始，春運過后，我們還將著手制定“服務年具體實施方案”，旨在規范服務行為，細化服務標準，推進新白云機場服務工作的全面進步。
(四)把握商機，迎接挑戰，爭創良好的經濟效益。
近年來，白云機場從春運中嘗到了甜頭，真切地感受到春運是商機，是創造經濟效益的大好良機。前場有關單位及時調整餐飲、商業服務項目，充實包括各式各樣廣東、廣州特產在內的應節商品，吸引旅客前來購買，取得了較好的經濟效益。
作為白云機場商業“領頭羊”的旅客服務分公司，積極捕捉春運商機。金龍酒家推出十幾款新菜式，豐富新春菜譜。金龍食街針對旅客多，就餐時間有限的特點，首次推出50元每位的“自助餐”服務，旅客就餐人數比之前翻了一番。公司所屬品牌專賣店推出年末歲尾大酬賓活動，全場減價3—8折不等，吸引了不少旅客。免稅商場為春運兩岸包機做準備，增加了不少深受臺胞歡迎的食品，如“紹興花雕”、“茅臺”等國內傳統酒類，廣東特色涼果、酥餅等，滿足了臺商旅客的購物需求。2月9日—15日(年初一至初七)，旅客服務分公司餐飲接待人數為22,523人次，同比增長14.3%;商業接待10,609人次，同比增長119%，商業收入同比增長45.87%。
與新機場同時運營的空港快線公司，針對春運旅客流量大、運力緊張的情況，加強人員和運力的調配。春運高峰期，職工班車部每天安排一定數量的車輛支援旅客運輸。春運40天，共發出旅客班車8,566趟次，運載旅客405,692人次;發出職工班車共18,586趟次，運載職工484,846人次。旅客班車部安排加班車輛68趟次，職工班車共支援旅客班車運輸1,027趟次，收入呈現大幅增長態勢。
白云機場第一個商旅服務品牌“易登機”公司在今年的春運中也取得了不斐的業績。“易登機”售票處加強與各航空公司合作，及時了解各航空公司機票銷售動態，通過接觸與協商爭取最優惠的機票銷售政策，大力發展業務合作單位和常旅客市場。與此同時，加強航空意外保險和貴賓次卡銷售,進一步提高員工對各項業務的銷售意識和專業知識水平，全面提高銷售收入。易登機旅行社還在候機樓東西到達廳休息區增設了茶點、雜志銷售等服務項目，最大限度滿足旅客的不同需求。“易登機”訂房中心則與中航信合作，開展了網上訂房新業務，方便旅客在購買機票時就能提前預訂到目的地的酒店。春運以來，“易登機”貴賓服務中心共計服務旅客27,033人次，比去年同期增長18%;機票銷售量達68,346張，比去年同期增長了12%。航意險的銷售有比較明顯的提升，平均每天張，比平時上漲了53%。酒店訂房達到3,757間，比去年同期增長187%。租車量達1,032車次，比去年同期增長約10倍。
剛剛成立不久的機場漢莎食品公司在春運到來之前未雨綢繆，提前做好各項工作計劃和預案。在人手相對不足的情況下，為了保證航班的正常服務，合理調配人力，市場部、品質控制部、綜合辦等機關部門每天抽調人員到生產一線幫忙。綜合辦與各部門密切配合，提前做好采購計劃，儲備充足的原材料和機供品，避免了因假期供應商休息而影響生產原材料的供應。春運40天共服務航班5,985架次，配餐量265,612份，分別比去年春運期間增加了83.08%和25.25%。2月13-19日的節后回流高峰期共服務航班2,858架次，日均168架次;配餐量高達127,823份，日均7519份。其中，2月15日是配餐量最多的一天，共配餐食8938份，取得了良好的經濟效益。
(五)強化宣傳，正面引導，營造春運生產溫馨和諧的輿論氛圍。
春運辦和各單位的宣傳部門按照宣傳報道為春運服務的指導思想，及時對外發布春運信息，引導旅客出行。同時以新機場第一個春運為由頭，大力宣傳春運工作中涌現出來的好人好事、好經驗、好做法。
春運前期，重點宣傳白云機場20xx年春運方案、“溫馨服務”舉措、20xx年春運的客流特點以及旅客應該了解的有關民航安全知識，在媒體上全面報道白云機場今年的春運情況，為春運生產大造聲勢。節前高峰期，重點宣傳機票銷售情況。2月1日起，堅持每天通過媒體報道機場的機票銷售情況，有關票務信息具體到某條航線、某個城市以及每天可以買到的不同折扣數，引導旅客盡可能避開高峰期出行。春節過后，宣傳報道的主要任務是總結今年春運呈現的特點和情況，適時報道節后回流動態，方便旅客順利返程。據統計，今年春運40天，共編寫《春運生產簡報》6期，在各類媒體上共刊播稿件近600篇，為上級掌握白云機場春運進展情況做了大量工作，有效地提升了新白云機場的公眾形象。
從這幾年實踐情況來看，加強與媒體的合作，不僅大大方便旅客出行，同時又能有效地緩解機場客流高峰期的運輸壓力，取得了事半功倍的成效。
(六)精心組織，周密部署，圓滿完成臺商春節直飛包機任務。
1月29日至2月18日，海峽兩岸先后有36架次的臺商包機抵離白云機場，到達旅客1,436名，發送旅客1,857名，舉行慶典儀式4次。1月29日南航直飛臺北和2月2日廈航直飛高雄的航班，都是由廣州出發的56年來首個飛往臺北和高雄的大陸民航航班。
為了做好這一具有歷史性意義的工作，白云機場高度重視，成立了領導小組，多次召開專門會議，協助有關部門，積極做好飛機引導、場地安排、登機橋檢修和旅客安檢等方面的工作，為乘坐包機的臺胞開辟專用安檢通道，并選派業務素質好的專業人才承擔這一歷史重任，圓滿完成了所有包機地面保障服務工作。
2月17日下午，廣州市常務副市長、廣州地區春運總指揮林元和率領省市春運辦有關領導來機場視察工作時對白云機場今年春節臺商包機工作給予了高度的贊揚。
(七)弘揚“轉場精神”，舍小家顧大家，情暖春運。
“講大局、講團結、講奉獻、講認真、講實干”的轉場精神在今年的春運工作中得到了全面的張揚和顯現。哪里有需要幫助的旅客，哪里就有白云機場人的身影。舍小家顧大家向來就是白云機場人最為崇尚的服務真諦。沒有驚天動地的英雄事跡，沒有鐵骨錚錚的豪言壯語，面對日益高漲的春運客流，白云機場的廣大干部職工又一次放棄春節與家人團聚的機會，以高度的責任心和工作熱情投入到春運生產，在平凡的崗位上奉獻著自我。
總經理值班室是整個春運期間白云機場的指揮協調中心，不僅要負責前場各單位之間的組織協調，還肩負著機場與民航四大家之間的溝通與協作。上至安全生產、現場秩序，下至旅客投訴，事事都得親歷親為。遇到天氣原因航班延誤，他們通常是通宵達旦。地勤公司問訊柜臺的服務員們一天下來至少要回答旅客一萬多次的提問，腰站酸了休息片刻繼續站，嗓子講啞了含塊保喉片繼續講。航空護衛分公司的安檢人員在春運高峰期，常常是連續工作10多個小時，中途沒有休息一下，有些員工累病了，也不肯回去休息。機場交警大隊全體干警停止休假，全力維護交通秩序，切實保證春運期間的道路暢通。空港快線公司的司機和乘務人員是全機場起得最早、睡得最晚的一批人。在外場，機務人員、裝卸人員、飛機引導員、擺渡車司機和航班監護員冒著冬日的嚴寒，無論風吹雨打，堅守在自己平凡的崗位上，日以繼夜，夜以繼日。
由于今年春運是第一次“遠距離作戰”，廣大員工面臨的不僅是高強度的工作，還有來回的奔波，十分辛苦，大家為自己是白云機場的一員而自豪。春運期間，廣大干部職工想旅客所想，急旅客所急，熱情為旅客服務，積極為旅客排憂解難。據不完全統計，春運40天機場員工共做好事350多起，撿到的現金、物品折合人民幣共計達60多萬元，收到各類表揚信30多封。
在全體員工精誠團結和通力配合下，我們圓滿地完成了新機場第一個春運工作任務，得到和省市領導的廣泛好評和一直認可。
但是，今年的春運工作中仍然存在一些不足，需要進一步改進：一是候機樓商業營銷工作尚沒有到位，春運商機把握不夠。二是員工技術技能有待進一步提高。三是各單位之間的溝通協調有待加強。
今年的春運工作已經結束了，各單位要保持連續作戰的精神，進一步總結經驗，以旺盛的工作熱情、高昂的干勁投入到股份公司“服務年”的各項工作中去，努力把白云機場今年的安全服務工作做得更好，為實現新白云機場的持續快速發展做出更大的貢獻。
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春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇十一
201x年春運工作在省交通廳和**的統一部署下，根據**關于做好201x年春節運輸工作的文件精神，并在相關部門的密切配合和支持下，我大隊全體隊員艱苦奮斗，以隊為家，圓滿的完成了201x年春運工作并取得了較好的'成績，實現了春運工作“安全、有序、暢通、優質”的總目標，有力的保障了**高速公路的安全暢通，回顧這40天的工作，我們主要開展了以下幾個方面的工作：
一、統一思想，高度重視，做好春運工作的思想動員我大隊在根據**黨委的精神，集中學習《關于做好201x年春節運輸工作的通知》文件精神，提高員工對春運工作的思想認識，要求全體隊員加強業務知識學習，提高認識，把春運期間的安全暢通工作當作首要任務來抓，杜絕麻痹思想和僥幸心理，迎接挑戰、克難奮進，201x年春運工作總結。經過動員學習，全隊對春運有了比較全面的認識，在思想上做好了打硬仗、打勝仗的心理準備。
二、多方籌措，明確職責，確保春運安全暢通為確保京珠高速公路安全暢通，無重、特大安全責任事故發生，我大隊成立了以隊長為組長的春運工作領導小組，提前安排部署，明確工作任務，并且責任到人，保障了春運工作的有效開展。
根據**文件要求與今年春運情況，并結合本隊實際，采取了以下措施，為春運做好各項準備工作：
1、提前召開了春運動員會議，并且制定了“201x年度春運工作緊急情況預案”以及春運期間值班表。
2、實行二十四小時值班制，整理各項裝備，保持最佳狀態，為春運工作提供充分的后勤保障。
3、實行聯防機制，加強與駐地其它各部門的聯系，做到資源共享、信息互通，確保出現緊急情況時獲得支援。
4、按照**要求，及時填寫各類春運報表，發生重大、緊急情況及時向**領導報告，保證下情上傳、信息通暢。
三、規范制度、落實責任，確保春運安全規范有序嚴格管理、落實責任，才能保障春運工作的規范有序，針對春運的特殊性，我大隊在規范執法行為，落實各項應急措施的基礎上，對日常工作作了如下安排：
1、嚴肅工作紀律，制訂具體的獎懲細則，杜絕脫崗、漏崗等違紀現象；并在綜合執法室增設值班崗，動態管理隨時做到信息上傳下達及做好當天的值班記錄，確保萬無一失。
2、上路巡查要求著裝整齊、佩帶齊全；準時出巡，做好記錄；文明糾章、依法處理；保持車速、安全巡邏。
3、規范巡邏車及其他路政裝備的使用。各項裝備的使用必須以工作用途為前提。對于巡邏車嚴格控制，嚴格按照支隊限定的巡邏時速，嚴禁擅自下高速公路，超出巡邏區域必須匯報，確保用車安全。
四、加強巡邏，及時出警，切實維護路產路權保護路產、維護路權、保障暢通是路政巡查的主要目的。
根據春運工作的特殊性，我大隊采取加大巡邏密度、延長在路時間等措施來提高巡查質量，發現問題，及時解決，防患于未然，消除可能存在的事故隱患。快速、及時、有效的處理突發事故，確保保障春運的安全暢通，切實維護路產路權。
五、依法管理、熱忱周到，竭誠為司乘人員服務。
201x年春運在**黨委的正確領導、精心組織下，在路政支隊全力指導、周密部署下，路政*大隊全體隊員精誠團結、奮力拼搏，使201x年的春運工作取得圓滿結束，但是我們的工作還存在許多不足之處，我們將吸取教訓，總結經驗，取長補短。以飽滿的熱情和扎實的工作態度，勤奮學習，努力工作為提升**高速公路的形象，為創建省級文明路作出應有的貢獻。
春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇十二
社會在發展，形勢在變化，知識在更新。要卓有成效地開展工作。唯有不斷的加強學習，努力提高自身素質，結合人社系統開展的綜合素質和踐行黨的群眾教育實踐活動，加強政治理論學習，全面貫徹執行黨的路線、方針、政策，自覺以十八大精神和十八屆四中全會以及科學發展觀武裝自己，努力用新思維、新方法去觀察、分析解決問題，增強政治敏銳性和堅定性。在政治上、思想上、行動上始終和黨委、政府保持一致，加強業務知識學習，努力提高為社會服務的本領。按照科學、民主、依法行政的要求，堅持正確處理個人與集體，民主與集中，少數與多數，下級與上級的關系，切實提高整體水平，認真落實黨風廉政建設，自覺遵守廉潔自律的各項規定，認真執行黨的政治紀律，嚴格遵守黨的章程和黨內政治生活準則，自覺同黨委保持高度一致。凡黨委、政府的決策和措施都能及時有效地貫徹落實，不打折扣，不鋪張浪費，不利用職務之便吃、拿、卡、要，不參加賭博活動，扎扎實實為人民辦實事，認真對待群眾來信來訪，主動解決群眾反映的問題，全心全意為人民服務。
春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇十三
我村位于安樂鎮中部，華斜路穿村而過，與眉縣相鄰，距縣城38公里，面積平方公里，耕地3000畝。全村7個村民小組，430戶，總人口1630人。
我村勞動和社會保障工作站在縣級主管部門的指導下，在鎮勞動和社會保障事務所的直接指導下，在村黨總支的大力支持下，通過努力，較好地完成了任務，主要做了以下工作：
一、我工作站主動聯系、搜集外地勞務市場信息，指導勞動力轉移輸出630人。其中：勞務輸出430人，新增轉移農村勞動力50人，勞務輸出技能培訓170人，創造經濟收入315萬元。小額貸款1人。各項指標任務均已超額完成。
二、配合鎮社保所填寫我村農村新型社會養老保險繳費證及領取證。并按月及時申報到齡人員資料，工作進展順利。三、三月份針對我村獼猴桃潰瘍病比較嚴重的情況，多方與縣獼猴桃中心及楊凌農業科技大學教授聯系，舉辦了獼猴桃春季管理及病蟲害防治培訓會，到會的果農達85人，有力地促進我村獼猴桃產業的發展。
四、結合我村新農村建設，清理“三堆”、“三亂”狠抓衛生整治工作。讓村級公益性崗位工作人員發揮主觀能動性，使其起到了主力軍的作用。并加強對其考勤、管理，形成了長效機制，使村莊街道衛生有了極大的改觀，受到了鎮政府及縣新農辦的表彰。
五、對前來工作站咨詢的群眾，宣傳、講解勞動法等法律知識，并及時發布用工信息，國家的優惠政策，保證了勞動力輸出的正常進行，促進了村民增收。
雖然上半年做了一些工作，但還存在不少問題，如：工作不主動，缺乏創造性等，離上級和群眾要求還有一定的差距。我們決心在下半年的工作中，在抓好新型農村社會養老保險工作的同時，積極探索勞動力輸出的新途徑，努力讓社保工作成為我村工作的新亮點。
春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇十四
根據文件及縣衛生局的要求，我中心始終堅持“以人為本”的服務理念，狠抓醫療質量，規范醫療行為，為群眾和患者提供方便、快捷、價廉的全程醫療服務。讓轄區居民切實享受到醫改帶來的實惠，今年我中心開展惠民便民醫療服務措施，具體匯報如下。
我中心在轄區的每個居委會設立一名責任醫師、一名責任護士和一名責任領導，通過逐門逐戶開展問卷及診斷，了解居民健康狀況、生活方式，經濟狀況、健康需求以及影響居民健康的主要危險因素。實行社區衛生服務醫生聯系卡、預約診療、24小時出診、流動巡回醫療、健康咨詢等形式的服務，定期跟蹤服務，實行動態管理。讓居民切實享受到實惠。
我中心開展雙休日及節假日醫療服務，充實醫療力量，延長看病時間。根據患者就診需求和規律，相關臨床科室和輔助科室開展節假日上午或全天侯診。
1、今年，我中心重新裝修了寬敞的預防接種大廳。優化了預防接種環境和服務流程。
2、改善門急診設施和條件，簡化就醫手續，縮短群眾等候時間，確保救治及時有效。
我中心在住院部逐步開展優質護理服務，逐步減輕患者家屬對患者的生活護理。
積極推行臨床路徑。降低參保病人預交金金額。對處方藥能少用的藥物絕不多用;可用可不用的，則不要用。根據治療效果，盡量縮短用藥療程，及時減量或停藥。杜絕不合理用藥，降低居民的醫療費用。
1、定期向社會公布中心醫療質量、醫療服務收費標準、藥品及高值耗材價格情況，接受社會監督。
2、加強合理用藥的監管，不斷提高抗菌藥物合理應用水平。
繼續做好與中醫院的醫療協作工作及雙向轉診機制，提高中心的管理和服務能力，滿足社區居民的醫療需求。
1、持續推進和完善以“五位一體”長效機制建設為主要載體和重點的創建“平安醫院”活動。維護醫院正常秩序，截止目前，我中心沒有出現過“醫鬧”行為，營造良好的醫療執業環境。
2、建立患者投訴處理機制，及時受理、認真解決患者投訴，提高群眾滿意度，構建和諧醫患關系。
我中心積極宣傳新農合政策，提高住院保障水平。全面開展新農合普通門診統籌，努力做到即時結算，方便病人報銷費用。設立新農合公示欄，及時通知縣管理中心的有關規定。及時、準確、全面上傳醫療服務信息，做到0投訴率。
文檔為doc格式。
春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇十五
20xx年，在廳黨組和分管廳領導的正確領導及有關處室、單位大力支持下，我們以科學發展觀為指導，貫徹落實xx屆五中全會、省委十一屆七次全會和全國、全省財政工作會議精神，緊密圍繞財政工作，深入開展創先爭優活動，開拓創新、團結奮進，基本完成了各項工作任務。現將我中心20xx年度的業務工作、政治理論及黨風廉政建設方面情況總結如下。
20xx年，我們主要完成以下6個方面的工作。
1、健全目標責任考核機制。按照廳機關目標責任考核要求，結合中心年度目標任務和內部崗位分工，健全目標責任考核機制，通過將全年工作目標任務逐項細化到崗、明確個人責任等措施，做到任務明確，量化到崗、責任到人，確保各項目標任務件件落到實處，促進全年工作任務的圓滿完成。
2、做好社保資金財政專戶管理，參與集散賬戶改革。以服務全局和財政社保工作為中心，在認真做好社保資金財政專戶資金撥付、會計核算、信息反饋等工作基礎上，根據財政集散賬戶改革要求，側重完善操作系統，落實內控制度，加強資金安全管理等方面，提高財政專戶管理服務水平。一方面針對集散賬戶改革后業務變化情況，摸索總結工作規律，進一步完善業務操作系統，理順工作流程，確保集散賬戶改革后資金歸集、會計核算和報表編制等日常工作的順利進行。另一方面結合創先爭優活動，以加強資金安全管理和提高服務水平為重點，通過在內部開展“比、學、趕、幫、超”等活動，促進中心內部印鑒票據、不相容崗位分離等制度落到實處，提高資金管理服務水平。據統計，截至年底，全省社保資金財政專戶累計收入億元，支出億元，其中企業養老金收入億元(地稅征收億元，中央補助億元)，支出億元。失業金收入億元，支出億元。按照財政集散賬戶管理改革方案，累計向財政集散賬戶劃撥資金億元。全年在資金撥付、安全管理等方面未出現任何差錯。
3、參與調查研究。我們結合自身工作實際和財政社保工作需要，活躍思維，積極參與部分財政社保調查研究活動，推進工作方式轉變，不斷提高資金管理服務水平。一是參與社保資金規范化管理調查研究。隨著我省社保事業的快速發展，財政社保工作涉及面越來越廣、資金量越來越大。如何通過加強管理，努力提高資金使用效益，促進我省社保事業更快發展，是當前我省財政社保資金管理工作急需解決的重大課題。為此，廳黨組確定《社會保障資金管理規范化研究》為重點調研課題之一，劉小燕廳長親自擔任課題總負責人，周彬縣廳長擔任負責人，社保處牽頭，我們參與。我們先后配合課題組赴渭南、廣東湛江等地，了解當地社保資金管理使用情況，為調研工作收集第一手經驗材料。二是參與我省基層醫療機構藥品“零差率”銷售改革調研。我們抽調人員赴陜北農村，了解我省農村基層醫療機構財政財務管理、藥品采供及加成、村衛生室建設等情況，形成工作匯報，為社保處開展藥品零差率改革政府補助政策調研提供資料。
4、完成全省新型農村合作醫療年度審核。為加強省財政新型農村合作醫療資金監管水平，根據社保處安排，我們先后兩次組織人力著重從參合人數、個人繳費、市、縣財政補助資金到位、使用情況、特設戶開設等方面入手，對全省104個涉農縣(區)20xx年新農合資金使用和20xx年配套資金到位等情況進行認真審核。根據審核中發現的支出環節監管薄弱、市縣補助資金到位滯后、專戶開設不規范等問題，形成報告，提出了強化省級監管職能等建議，為我省進一步加強新型農村合作醫療管理、提高監管水平做出了應有的努力。
5、配合完成財政社保多項檢查工作。20xx年配合社保處完成了以下檢查工作任務。
一是赴西安、渭南兩地省屬及省屬下劃企業，開展參加屬地醫療統籌的離休人員醫療費超支情況調查。
二是赴陜南三市開展我省社區基層黨建工作督促檢查。
三是參與省維穩辦組織的新農保加工齡補貼政策落實情況的督促檢查工作。
四是參與核災。今夏安康、商洛、渭南等地因洪澇災害發生后，按照廳黨組和分管廳長部署安排，抽調工作人員深入災區受災鄉村，看望受災群眾，了解受損情況，核查災情損失，督導災區財政健全救災物資發放工作流程，加強救災資金管理。并配合省政府辦公廳開展陜南災情統計數據復核。
五是赴西安、咸陽等市參與全省20xx年社區衛生室標準化建設督導考核和檢查驗收。
六是參與全省20xx年村衛生室標準化建設檢查驗收。
七是參與試點市落實陜西省基層醫療機構藥品“三統一”政策情況督導檢查。
6、完成部分省級單位職工醫療補差。按照省財政廳關于省級單位職工個人醫療賬戶記入比例調整后，給予職工個人醫療補差的決定精神，今年我們共對符合條件的省婦聯、省地稅局經開分局等5家單位部分職工發放了醫療補差。
20xx年，我中心按照廳黨組和廳直機關黨委的統一安排，始終將加強政治理論學習，開展機關黨建和廉潔自律工作作為頭等大事，與提高資金管理水平和培養黨員干部素質相結合，一起部署，一起落實，力爭兩促進，兩提高。今年以來，我們在機關黨建和廉潔自律方面著重做了以下三個方面的工作。
1、積極開展創先爭優活動。按照廳創先爭優活動領導小組統一安排，結合工作實際，確立活動載體，制訂工作目標，明確活動內容，制定活動方案，扎實認真開展創先爭優活動。活動當中，我們統籌黨員干部、業務工作等方面情況，著重通過加強政治理論學習、貫徹落實黨員承諾制、召開民主生活會、支部書記上黨課、積極參與機關統一活動等方式，不斷豐富活動內容和方式，增強支部凝聚力、戰斗力，提高管理服務水平和黨員個人素質，積極創先爭優。先后組織黨員干部學習xx屆四中、五中全會精神，全國、全省財政工作會議精神。每位黨員干部結合工作實際制定了承諾書。支部書記王虎平同志為大家做了以加強和提高黨的執政能力建設為主題的黨課，豐富了同志們視野，提高了同志們認知水平。
2、認真學習貫徹xx屆五中全會精神。黨的xx屆五中全會召開后，我們按照廳機關黨委關于學習貫徹xx屆五中全會的部署要求，制定學習計劃，緊密圍繞^v^“xx”規劃建議，組織黨員干部認真學習建議對“xx”時期國內、外環境，國家經濟社會發展的積極因素和不平衡、不協調、不可持續等問題的科學分析，學習^v^制定“xx”規劃建議的指導思想、基本要求和目標任務等重點內容，突出對其中關于科學發展主題、加快轉變經濟發展方式主線的深刻內涵，以及加快財稅體制改革，構建有利于轉變經濟發展方式的財稅體制、改革和完善稅收制度等內容的學習，進一步增強黨員干部政治敏銳性和服務財政中心、做好本職工作的能力。
積極參與財政文化建設，大力開展廉潔自律教育。一年來，我們按照廳機關統一要求，一是加強廉潔自律學習教育。先后組織學習了xx、^v^同志在xx屆中紀委第五次全體會議上的講話、^v^同志在貫徹實施《廉政準則》電視電話會議上的講話和《廉政準則》，學習趙樂際書記在省紀委五次全會上的講話，學習全省財政反腐倡廉建設工作會議精神，提高黨員廉潔自律自覺性。二是認真開展學習沈浩先進事跡等活動，組織黨員干部參觀《第一書記》主題教育影視和“拒腐防變每月一課”在線影視等，不斷加強黨員干部世界觀、價值觀教育，培養黨員干部熱愛本職自覺奉獻精神。三是按照廳直機關團委要求，積極參與學習廳領導薦書寄語活動，要求每位青年干部積極選學廳領導推薦書目，認真撰寫讀書心得體會，積極營造文化氛圍，大力培養財政人為公理財、為民服務的文化氣質，確保廉政工作紀律不放松、不動搖，做到警鐘長鳴。
春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇十六
（一）工傷保險工作平穩有序。
截止今年9月底，工傷認定窗口業務接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統籌管理辦結27件。截止9月底，工傷認定行政復議案8件，經審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認62件，延長停工留薪期確認23件，工傷復發確認3件，工傷康復31件，四項確認共119件。申請再次鑒定97件，改變結論32件，占總鑒定人數的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。
（二）按時足額發放各項養老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養老協議7份，協議接收征地養老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養老人員9月末人數32801人，平均年齡70歲。征地養老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發放養老生活費290678人次；醫療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發放醫療費人次61416；醫療費減負150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發放老年補貼236520人次；醫療補貼費支出1896.34萬元；節日補助費支出511萬元。
2、截至9月底，新農保平均養老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領取養老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發放養老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領取養老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發放養老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。
（三）確保區府指標落實完成。
1、截至9月底，本區集中管理的征地養老人員參加“居民醫保”32278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區政府下達指標92.3%，（區政府指標4500人）。該目標計劃于12月初完成。
二、凸顯服務核心，全面提升社會保障服務水平。
（一）抓創新舉措，確保有效推進工傷保險工作。
1、建立基層協辦員隊伍。在局領導和中心領導的支持下，完成了各街鎮基層工傷保險協辦員的籌建工作，并進行了培訓。指導其配合進行基層的宣傳、協助開展工傷認定調查，以及應急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復雜案件、突發事件等，能夠加強聯動，及時響應，保證工傷認定調查工作的開展。
2、開展科室內部培訓。為全面、系統地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質量，并對窗口的接待工作進一步地規范，工傷認定科協同勞動能力鑒定科以科室內全體職工為對象，邀請中心領導和業務骨干作為主講人，開展了一系列業務培訓工作，內容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復等相關業務知識。
3、探索企業交流新平臺。為加強與轄區內企業的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業的監督，獲取企業對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業之間的距離，目前，已有30多家企業加入該qq群，工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業務骨干在qq群內值班，確保群的正常、有效運作。
4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》，印制發放了相應的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網站發布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區廣播臺“樂業閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在xx區中心醫院和莘莊地鐵站進行設攤宣傳，為市民們發放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮、區勞動學會平臺，開展工傷保險培訓會，解答企業對辦理工傷保險相關事項的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務水平。
1、全面推進工傷康復工作。一是對窗口接待人員進行康復業務培訓，并在接待大廳開設獨立的工傷康復窗口，積極引導符合工傷康復條件的受傷者及其單位進入工傷康復流程；二是做好工傷康復前期咨詢，針對康復職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復職工的權益。截止9月底，工傷康復量已達去年的2倍。
2、加強科室內部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責任制度》，工作上加快創新，運用更有效的工作方法，提升服務質量、提高工作效率；二是協同工傷認定科開展內部培訓，梳理工作要點及難點，加深對業務知識的解讀；三是積極發揮工傷保險qq群的作用，及時響應，主動更新群內共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務工作質量。
3、做好鑒定專家服務工作。一是做好鑒定專家的節日慰問。通過上門及座談等形式，向專家們送上慰問和祝福，對專家們的工作成果給予肯定，并進一步聽取專家對我區勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓會議，提供業務交流和信息互通的平臺，進一步統一鑒定口徑，提高鑒定質量。
（三）抓基礎管理，落實征地養老人員保障。
1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執行征地養老政策,根據區財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發放養老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發放，其他費用通過農商銀行統一代發的模式；同時，及時完成新進人員的基礎資料準備、發放工作，切實落實好新進征地養老人員的社會保障，確保征地養老費用發放按時足額正確。
2、發揮屬地化服務管理工作成效。注重體現屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮日常的服務質量與管理水平，認真做好醫療費報銷復審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業務經辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓、工作交流、醫療費報銷復審情況反饋等內容，及時加強了對屬地化管理單位的業務指導，統一標準，規范操作，增強了業務經辦人員的整體政策水平和業務能力，提高了全區征地養老服務水平。
3、穩步推進居民醫保參保工作。做到“三個到位”推進征地養老人員參加“居民醫保”。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效，以政策引導人，以待遇吸引人，提高征地養老人員參加“居民醫保”的積極性；二是執行到位。注重政策落到實處，加強與醫保中心等部門的溝通，及時調整更新養老人員醫保狀態，配合處理好因轉診、未使用醫保卡就醫等問題產生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養老人員居民醫保資金的項目預算，按時為征地養老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫療保障待遇。
4、內部基礎管理工作常抓不懈。夯實各項基礎工作，確保征地養老業務有序開展。一是完善崗位責任制，明確并細化科室人員分工及崗位職責，加強協作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區征地養老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統功能、確保系統正常運作打下基礎；三是做好市級征地養老信息系統和區級征地養老信息系統的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準征地養老人員生存狀態，確保各項數據的完整性、準確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業務檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務對象查詢。
（四）抓考核工作，推進城鎮居民養老保險制度。
1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據區政府考核指標，加強對街鎮（工業區）城居保經辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務，將考核指標分解到各街鎮（工業區），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標完成的動態情況，確保順利完成。
2、完成新農保檔案管理達標工作。針對市局對新農保檔案達標的各項要求，成立了新農保業務檔案管理達標工作領導小組，制定工作方案，明確任務分工。從組織管理、設施建設、專業建設、利用服務四方面著手，并積極與市社保中心、區檔案局專家交流探討，全面開展新農保業務檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環節打下基礎。
3、做好新農保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮（工業區）和區中心經辦人員對新農保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數據安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農保和城居保個人賬戶管理檢查。
（一）工傷保險工作平穩有序。
截止今年9月底，工傷認定窗口業務接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統籌管理辦結27件。截止9月底，工傷認定行政復議案8件，經審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認62件，延長停工留薪期確認23件，工傷復發確認3件，工傷康復31件，四項確認共119件。申請再次鑒定97件，改變結論32件，占總鑒定人數的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。
（二）按時足額發放各項養老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養老協議7份，協議接收征地養老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養老人員9月末人數32801人，平均年齡70歲。征地養老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發放養老生活費290678人次；醫療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發放醫療費人次61416；醫療費減負150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發放老年補貼236520人次；醫療補貼費支出1896.34萬元；節日補助費支出511萬元。
2、截至9月底，新農保平均養老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領取養老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發放養老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領取養老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發放養老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。
（三）確保區府指標落實完成。
1、截至9月底，本區集中管理的征地養老人員參加“居民醫保”32278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區政府下達指標92.3%，（區政府指標4500人）。該目標計劃于12月初完成。
二、凸顯服務核心，全面提升社會保障服務水平。
（一）抓創新舉措，確保有效推進工傷保險工作。
1、建立基層協辦員隊伍。在局領導和中心領導的支持下，完成了各街鎮基層工傷保險協辦員的籌建工作，并進行了培訓。指導其配合進行基層的宣傳、協助開展工傷認定調查，以及應急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復雜案件、突發事件等，能夠加強聯動，及時響應，保證工傷認定調查工作的開展。
2、開展科室內部培訓。為全面、系統地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質量，并對窗口的接待工作進一步地規范，工傷認定科協同勞動能力鑒定科以科室內全體職工為對象，邀請中心領導和業務骨干作為主講人，開展了一系列業務培訓工作，內容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復等相關業務知識。
3、探索企業交流新平臺。為加強與轄區內企業的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業的監督，獲取企業對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業之間的距離，目前，已有30多家企業加入該qq群，工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業務骨干在qq群內值班，確保群的正常、有效運作。
4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》，印制發放了相應的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網站發布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區廣播臺“樂業閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在xx區中心醫院和莘莊地鐵站進行設攤宣傳，為市民們發放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮、區勞動學會平臺，開展工傷保險培訓會，解答企業對辦理工傷保險相關事項的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務水平。
1、全面推進工傷康復工作。一是對窗口接待人員進行康復業務培訓，并在接待大廳開設獨立的工傷康復窗口，積極引導符合工傷康復條件的受傷者及其單位進入工傷康復流程；二是做好工傷康復前期咨詢，針對康復職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復職工的權益。截止9月底，工傷康復量已達去年的2倍。
2、加強科室內部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責任制度》，工作上加快創新，運用更有效的工作方法，提升服務質量、提高工作效率；二是協同工傷認定科開展內部培訓，梳理工作要點及難點，加深對業務知識的解讀；三是積極發揮工傷保險qq群的作用，及時響應，主動更新群內共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務工作質量。
3、做好鑒定專家服務工作。一是做好鑒定專家的節日慰問。通過上門及座談等形式，向專家們送上慰問和祝福，對專家們的工作成果給予肯定，并進一步聽取專家對我區勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓會議，提供業務交流和信息互通的平臺，進一步統一鑒定口徑，提高鑒定質量。
（三）抓基礎管理，落實征地養老人員保障。
1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執行征地養老政策,根據區財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發放養老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發放，其他費用通過農商銀行統一代發的模式；同時，及時完成新進人員的基礎資料準備、發放工作，切實落實好新進征地養老人員的社會保障，確保征地養老費用發放按時足額正確。
2、發揮屬地化服務管理工作成效。注重體現屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮日常的服務質量與管理水平，認真做好醫療費報銷復審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業務經辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓、工作交流、醫療費報銷復審情況反饋等內容，及時加強了對屬地化管理單位的業務指導，統一標準，規范操作，增強了業務經辦人員的整體政策水平和業務能力，提高了全區征地養老服務水平。
3、穩步推進居民醫保參保工作。做到“三個到位”推進征地養老人員參加“居民醫保”。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效，以政策引導人，以待遇吸引人，提高征地養老人員參加“居民醫保”的積極性；二是執行到位。注重政策落到實處，加強與醫保中心等部門的溝通，及時調整更新養老人員醫保狀態，配合處理好因轉診、未使用醫保卡就醫等問題產生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養老人員居民醫保資金的項目預算，按時為征地養老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫療保障待遇。
4、內部基礎管理工作常抓不懈。夯實各項基礎工作，確保征地養老業務有序開展。一是完善崗位責任制，明確并細化科室人員分工及崗位職責，加強協作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區征地養老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統功能、確保系統正常運作打下基礎；三是做好市級征地養老信息系統和區級征地養老信息系統的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準征地養老人員生存狀態，確保各項數據的完整性、準確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業務檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務對象查詢。
（四）抓考核工作，推進城鎮居民養老保險制度。
1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據區政府考核指標，加強對街鎮（工業區）城居保經辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務，將考核指標分解到各街鎮（工業區），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標完成的動態情況，確保順利完成。
2、完成新農保檔案管理達標工作。針對市局對新農保檔案達標的各項要求，成立了新農保業務檔案管理達標工作領導小組，制定工作方案，明確任務分工。從組織管理、設施建設、專業建設、利用服務四方面著手，并積極與市社保中心、區檔案局專家交流探討，全面開展新農保業務檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環節打下基礎。
3、做好新農保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮（工業區）和區中心經辦人員對新農保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數據安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農保和城居保個人賬戶管理檢查。
（五）抓團隊建設，提升中心管理工作水平。
1、合理定位，規劃辦公服務場所。今年五月，在確保各項社會保障業務工作的基礎上順利完成辦公場所回遷工作，以“規范、和諧、溫馨”為目標，合理規劃中心辦公服務場所，為辦事群眾創造了便捷、有序的窗口環境，為干部職工營造了整潔、舒適的工作氛圍。
2、創新爭優，完善各項管理制度。一是明確行政重大事項議事規則。堅持重要事項決策、重大項目安排、大額度資金使用等事項依法決策、集體討論、一事一議、行政負責，提高民主透明程度；二是制定考勤管理辦法、更衣室管理制度及大廳值班制度。進一步增強職工的時間觀念，提高工作效率，改善中心精神風貌，提升中心整體形象。
3、科學發展，提高干部隊伍綜合素質。為加強中心隊伍建設，儲備后備力量，一是鼓勵全體干部考執法證，并提供多崗位鍛煉交流，提升干部職工業務經辦能力；二是加強黨員群眾政治學習和思想交流，發展、吸收黨員及入黨積極分子，今年共有2名入黨積極分子通過預備黨員考察期成為正式黨員，吸收1名入黨積極分子進入黨組織，同時確立了1名團員青年為入黨積極分子。
今年在局黨委、行政的大力支持下，中心基本實現“人員整合、業務磨合、思想融合”的目標，各項社會保障業務開展平穩有序，但中心在發揮機構改革效益時仍存在一些問題和困難。
一、征地養老待遇發放方式有待進一步改進。
根據區財政對賬戶合并的要求，于下半年嘗試了通過一個銀行代發所有費用，然而在實際操作中仍存在一定困難。因跨行發放需統一通過人民銀行的平臺中轉，在核對賬戶信息時，對新老賬號無法自動識別對應，一旦其他銀行系統升級，原賬號升級為新賬號將直接導致賬戶信息不符而發放失敗，這將影響養老費用發放的及時性。同時，由于市級系統與上海銀行系統數據無法對接，對使用上海銀行賬戶的征地養老人員不能通過市級系統直接發放，因此目前仍采用區級系統發放，下一步需加強與銀行等方面的溝通協調，進一步調整和完善養老費用發放方式。
二、業務檔案管理有待進一步規范。
針對發揮機構改革效應的情況，中心將繼續圍繞十八大完善社會保障體制的要求，以服務群眾為重點，務實、創新地開展各項工作，全面提升中心的管理服務效能。
一、創新工作舉措，有效提高社會保障服務水平。
（一）加強政策宣傳。
對新《xx市工傷保險實施辦法》以及新農保、城居保、征地養老等政策繼續展開系統宣傳，利用窗口、社區宣傳欄、報紙、網站等多渠道大力推廣；擴大社會影響面，提高政策知曉度和參保積極性。
（二）落實重點工作。
預估市局工傷認定文書格式修改以及市局系統升級工作會對工傷認定工作流程產生的影響，及時了解升級進度，積極應對系統升級給我們帶來的新變化和困境。縮短與新系統的磨合期，保證工傷認定工作平穩、有序開展。
（2）繼續堅持開展培訓工作。
繼續組織科室職工學習人社部下發《人力資源社會保障部關于執行若干問題的意見》以及市局下發的相關文件和指導意見，不斷鞏固業務知識，分析研究工傷認定案件調查取證思路的，增強工作人員辦案能力。同時安排業務骨干授課，以案例的形式講述如何開展疑難案件的調查過程。
（3）拓展工傷保險交流qq群應用范圍。
一是根據我區現場鑒定醫檢與面檢結合的特點，完善鑒定現場的流程；二是考慮工傷職工的特殊情況，組織專家進行上門鑒定；三是做好專家服務工作，以節日慰問，座談會、培訓會等多種形式提高鑒定質量保障工傷職工權益。
2、創新征地養老管理機制，落實征地養老人員保障（1）加強征地養老信息核對。
加強與相關部門溝通協調，及時處理好“居民醫保”政策落實過程中的各類矛盾，切實減輕征地養老人員醫療費負擔，確保征地養老人員真正得到實惠。
（3）創新屬地化管理服務模式完善“區、鎮（工業區）、村”三級聯動的便民服務網絡建設。利用即時通訊平臺如微信群等，搭建信息化的溝通交流平臺。方便政策的發布、及各類信息、問題的上傳下達，提高問題的反饋速度和解決能力，實現區鎮（工業區）間、各鎮（工業區）之間橫縱多向的無障礙溝通交流，促進屬地化管理服務工作的發展。
3、早思考、早謀劃，確保新農保、城居保合并實施（1）推進參保繳費工作。
在構建“區中心、街鎮經辦機構、村（居）委協辦員”三級服務網絡的基礎上，整合新農保、城居保業務經辦，促進經辦人員對政策和經辦要求的把握。
（三）完成目標任務。
1、做好“老工傷納保”后續工作，對于在老工傷納保范圍內的，落實好收尾；對于遺留下來的“疑難雜癥”，做好政策解釋。
2、組織一次工傷康復機構的參觀活動，邀請工傷事故、重傷多發及主動性較高的企業對市內的工傷康復定點機構進行參觀，并邀請康復專家現場講解。
3、落實好新進養老人員基礎資料審核制作和社會保障，保障征地養老待遇落實按時、足額、正確。
4、做好征地養老人員明年“居民醫保”參保工作，加大政策宣傳力度，指導街鎮做好參保登記等工作，確保參保率達95%。
5、穩步開展工傷認定檔案裝訂工作，對歷年幾萬份檔案按照新標準逐步進行重新裝訂。
6、規范征地養老業務檔案管理，針對目前檔案現狀，進一步完善和落實檔案管理制度，明確檔案管理職責、歸檔范圍及整理要求。
二、加強黨工建設、提升中心干部隊伍戰斗力。
（一）進一步做實黨風廉政工作。
一是全面落實中央八項規定要求，進一步強化中心作風建設；二是加強風險防控工作，進一步加強風險防控工作日常監督管理；三是堅持中心黨政領導指導工作，重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環節親自協調，進一步做到黨風廉政建設和業務工作同研究、同部署、同檢查、同考核。
（二）進一步探索關愛職工新途徑。
以工會凝心聚力為中心，多交心、勤動腦、常履職，努力建設“團結奮進”的團隊文化。一是創建模范職工之家。做到有過程、有結果、有評估，形成長效機制，不斷創新和完善。二是切實維護職工權益。加強女職工關愛工作，組織“三八”節紀念活動，組織“六一”兒童節活動；三是普及健康知識，提高健康意識。繼續舉辦健康講座，做好重要節假日期間的“幫困送溫暖”活動，對身患重病和特殊困難的職工經常性慰問和關心。進一步增強職工中心認同感，強化集體榮譽感和工作責任感，合力共推精神文明建設。
（三）進一步優化后備干部選拔機制。
積極嘗試優秀青年干部培養計劃，更新人才培養觀念，尊重人、教育人、培養人，加強后備干部學習培訓。一是確立人才培養目標，推動培訓專業化、個性化；二是開拓培訓深度，擴大輪崗鍛煉范圍，著重在崗位契合度、個人勝任性上探索實踐；三是探索人才建庫備案，及時提拔培養成熟的后備干部，進一步完善可持續發展的干部培養機制，增強中心干部隊伍競爭力。
春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇十七
__年1-8月，我鎮工會工作在鎮黨委和市總工會的指導下，堅持以__為指導，圍繞“以快促好”工作主旋律，不斷創新工作機制，加強工會組建力度，深化工會規范化建設，全面履行工會維護職能，切實加強職工民主管理，協調勞動關系，全面提高職工素質。按照年初提出的工作目標開展了一系列工作。現工作簡要總結如下：
一、加強基層工會建設為基礎，規范管理機制。
1、堅持抓工會組建工作。根據市總工會的工作要求，鎮工會對全鎮規模企業，繼續做到“成熟一家、發展一家”。至8月，新組建工會__家，新增會員821人。在抓好組建工作的同時，還加強對新建工會的指導和服務工作。利用各種會議和下基層工作時機，督促工會開展好工作，使工會組織有活力，有凝聚力、有吸引力。
2、切實抓好工會的規范化建設工作。以規范工會機制、發揮工會作用、健全工會組織為目標，努力實現工會在經濟建設中的重要作用。繼續抓好工會規范化合格單位創建工作，已經達到創建要求的單位，從實際出發，抓好基礎工作，用發展的眼光，改革的精神，腳踏實地按照市總關于創“星級規范化工會”的要求，努力提高規范化建設水平，實現科學管理，鞏固創建成果，充實創建內容，提高創建層次，使工會工作提高一個新的水平。今年，晨陽電器、飛蘭有色金屬、喜爾美廚房用品、中大氣門芯、正和包裝工會已上報審核市級規范化建設合格單位，有二家非公企業（龍發、九菱）通過市先進基層工會規范化考核驗收，龍發公司二車間評為市“五一”文明崗。
3、不斷完善工會組織管理體制。借市總工會出臺的有關工會經費由國稅代收相關政策的東風，進一步擴大基層工會職能，全鎮所有非公企業工會都辦理了兩證、都單獨設立了工會帳戶，并做到專款專用。加大了工會干部協管力度，真正做到有人管事、有錢辦事。同時，各基層工會健全組織，充分發揮婦工委、勞動爭議調解小組、勞動保護監督小組作用，并且要做到有活動場所，有健全的組織制度。
二、認真履行工會的維護、參與職能，有效維護職工的合法權益。
1、推進企業建立健全平等協商、集體合同和工資協議制度。對已組建工會的企業作為簽訂平等協商、集體合同制度和工資協議制度重點工作對象。對已簽訂集體合同和工資協議企業加強合同管理，到期的及時做好合同續訂工作。集體合同和工資協議簽訂率達95％。同時，加強合同檢查，確保合同履行，使集體合同和工資協議制度化、規范化、經常化、科學化。
2、做好職工維權工作。及時調整鎮職工維權領導小組成員，發揮職工維權窗口作用。一是每月一次參加鎮不穩定因素排摸會議。通過大排查、大摸底，及時調處，把各類勞資問題消滅在萌芽階段，解決在窗口，維護勞動者的利益，做到不上交或少上交糾紛。二是按慈勞社監〔__〕2號文件要求做好勞動用工執法檢查工作。會同鎮社保中心、經發辦抽調人員分三組檢查30家企業，順利通過市勞動用工情況檢查。按市九家單位要求做好“春苗行動”，在自查自糾的基礎上抽查10家企業，督促各工會特別是單建工會針對檢查中發現的問題及時整改。三是在“三下鄉”活動，抽調二名職工維權負責人分三片下基層進行面對面的政策咨詢、問題解答，發放勞動法等各類宣傳資料__份。四是對本鎮當前企業工資支付、規范用工管理、維護農民工合法權益保障等進行調研，向市人大進行匯報。通過自查、抽查和調研，促使各類用人單位依法自覺遵守勞動法律、法規意識，杜絕和消除違法違規、拖欠工資行為。加強勞動合同的監督管理工作，規模企業簽訂勞動合同達85%以上，中小企業簽訂勞動合同達50%以上。各基層工會能建立健全勞動爭議調解組織，完善勞動爭議調解制度，充分發揮勞動爭議調解組織在勞動關系糾紛中的預防和調處作用。至__年8月，鎮工會協助受理勞動爭議案件95件，其中工傷32件，工資糾紛63件，涉及金額83萬元；基層工會調解勞動爭議案件46件。
3、加強工會勞動保護監督工作，保證職工生命和財產的安全。鎮工會積極主動參與春節、五一、夏季等安全生產檢查活動，各基層工會能經常性開展多種形式的群眾性安全生產監督檢查活動，堅決制止違章作業和冒險作業的行為。幫助職工掌握安全生產知識、增強安全生產意識和自我保護意識，自覺遵守各項規章制度，真正地做到“預防為主，群防群治”的工作方針。邱王村聯合工會積極主動參與安全生產活動。
4、關心職工生活，體現組織溫暖。完善幫困扶貧制度，進一步擴大幫扶渠道和幫困面。建立困難職工檔案庫，經過各基層工會調查摸底，42名職工列為困難職工家庭；廣泛開展助學結對活動，進一步解決困難職工子女的就學和生活問題。
春運保障服務中心工作總結范文（18篇）篇十八
2011年，在廳黨組和分管廳領導的正確領導及有關處室、單位大力支持下，我們以科學發展觀為指導，貫徹落實xx屆五中全會、省委十一屆七次全會和全國、全省財政工作會議精神，緊密圍繞財政工作，深入開展創先爭優活動，開拓創新、團結奮進，基本完成了各項工作任務。現將我中心2011年度的業務工作、政治理論及黨風廉政建設方面情況總結如下。
一、業務工作方面。
2011年，我們主要完成以下6個方面的工作。
1、健全目標責任考核機制。按照廳機關目標責任考核要求，結合中心年度目標任務和內部崗位分工，健全目標責任考核機制，通過將全年工作目標任務逐項細化到崗、明確個人責任等措施，做到任務明確，量化到崗、責任到人，確保各項目標任務件件落到實處，促進全年工作任務的圓滿完成。
2、做好社保資金財政專戶管理，參與集散賬戶改革。以服務全局和財政社保工作為中心，在認真做好社保資金財政專戶資金撥付、會計核算、信息反饋等工作基礎上，根據財政集散賬戶改革要求，側重完善操作系統，落實內控制度，加強資金安全管理等方面，提高財政專戶管理服務水平。一方面針對集散賬戶改革后業務變化情況，摸索總結工作規律，進一步完善業務操作系統，理順工作流程，確保集散賬戶改革后資金歸集、會計核算和報表編制等日常工作的順利進行。另一方面結合創先爭優活動，以加強資金安全管理和提高服務水平為重點，通過在內部開展“比、學、趕、幫、超”等活動，促進中心內部印鑒票據、不相容崗位分離等制度落到實處，提高資金管理服務水平。據統計，截至年底，全省社保資金財政專戶累計收入億元，支出億元，其中企業養老金收入億元（地稅征收億元，中央補助億元），支出億元。失業金收入億元，支出億元。按照財政集散賬戶管理改革方案，累計向財政集散賬戶劃撥資金億元。全年在資金撥付、安全管理等方面未出現任何差錯。
3、參與調查研究。我們結合自身工作實際和財政社保工作需要，活躍思維，積極參與部分財政社保調查研究活動，推進工作方式轉變，不斷提高資金管理服務水平。一是參與社保資金規范化管理調查研究。隨著我省社保事業的快速發展，財政社保工作涉及面越來越廣、資金量越來越大。如何通過加強管理，努力提高資金使用效益，促進我省社保事業更快發展，是當前我省財政社保資金管理工作急需解決的重大課題。為此，廳黨組確定《社會保障資金管理規范化研究》為重點調研課題之一，劉小燕廳長親自擔任課題總負責人，周彬縣廳長擔任負責人，社保處牽頭，我們參與。我們先后配合課題組赴渭南、廣東湛江等地，了解當地社保資金管理使用情況，為調研工作收集第一手經驗材料。二是參與我省基層醫療機構藥品“零差率”銷售改革調研。我們抽調人員赴陜北農村，了解我省農村基層醫療機構財政財務管理、藥品采供及加成、村衛生室建設等情況，形成工作匯報，為社保處開展藥品零差率改革政府補助政策調研提供資料。
4、完成全省新型農村合作醫療年度審核。為加強省財政新型農村合作醫療資金監管水平，根據社保處安排，我們先后兩次組織人力著重從參合人數、個人繳費、市、縣財政補助資金到位、使用情況、特設戶開設等方面入手，對全省104個涉農縣（區）2011年新農合資金使用和2011年配套資金到位等情況進行認真審核。根據審核中發現的支出環節監管薄弱、市縣補助資金到位滯后、專戶開設不規范等問題，形成報告，提出了強化省級監管職能等建議，為我省進一步加強新型農村合作醫療管理、提高監管水平做出了應有的努力。
5、配合完成財政社保多項檢查工作。2011年配合社保處完成了以下檢查工作任務。
一是赴西安、渭南兩地省屬及省屬下劃企業，開展參加屬地醫療統籌的離休人員醫療費超支情況調查。
二是赴陜南三市開展我省社區基層黨建工作督促檢查。
三是參與省維穩辦組織的新農保加工齡補貼政策落實情況的督促檢查工作。
四是參與核災。今夏安康、商洛、渭南等地因洪澇災害發生后，按照廳黨組和分管廳長部署安排，抽調工作人員深入災區受災鄉村，看望受災群眾，了解受損情況，核查災情損失，督導災區財政健全救災物資發放工作流程，加強救災資金管理。并配合省政府辦公廳開展陜南災情統計數據復核。
五是赴西安、咸陽等市參與全省2011年社區衛生室標準化建設督導考核和檢查驗收。
六是參與全省2011年村衛生室標準化建設檢查驗收。
七是參與試點市落實陜西省基層醫療機構藥品“三統一”政策情況督導檢查。
6、完成部分省級單位職工醫療補差。按照省財政廳關于省級單位職工個人醫療賬戶記入比例調整后，給予職工個人醫療補差的決定精神，今年我們共對符合條件的省婦聯、省地稅局經開分局等5家單位部分職工發放了醫療補差。
二、大力開展機關黨建和廉潔自律工作。
2011年，我中心按照廳黨組和廳直機關黨委的統一安排，始終將加強政治理論學習，開展機關黨建和廉潔自律工作作為頭等大事，與提高資金管理水平和培養黨員干部素質相結合，一起部署，一起落實，力爭兩促進，兩提高。今年以來，我們在機關黨建和廉潔自律方面著重做了以下三個方面的工作。
1、積極開展創先爭優活動。按照廳創先爭優活動領導小組統一安排，結合工作實際，確立活動載體，制訂工作目標，明確活動內容，制定活動方案，扎實認真開展創先爭優活動。活動當中，我們統籌黨員干部、業務工作等方面情況，著重通過加強政治理論學習、貫徹落實黨員承諾制、召開民主生活會、支部書記上黨課、積極參與機關統一活動等方式，不斷豐富活動內容和方式，增強支部凝聚力、戰斗力，提高管理服務水平和黨員個人素質，積極創先爭優。先后組織黨員干部學習xx屆四中、五中全會精神，全國、全省財政工作會議精神。每位黨員干部結合工作實際制定了承諾書。支部書記王虎平同志為大家做了以加強和提高黨的執政能力建設為主題的黨課，豐富了同志們視野，提高了同志們認知水平。
2、認真學習貫徹xx屆五中全會精神。黨的xx屆五中全會召開后，我們按照廳機關黨委關于學習貫徹xx屆五中全會的部署要求，制定學習計劃，緊密圍繞^v^“十二五”規劃建議，組織黨員干部認真學習建議對“十二五”時期國內、外環境，國家經濟社會發展的積極因素和不平衡、不協調、不可持續等問題的科學分析，學習^v^制定“十二五”規劃建議的指導思想、基本要求和目標任務等重點內容，突出對其中關于科學發展主題、加快轉變經濟發展方式主線的深刻內涵，以及加快財稅體制改革，構建有利于轉變經濟發展方式的財稅體制、改革和完善稅收制度等內容的學習，進一步增強黨員干部政治敏銳性和服務財政中心、做好本職工作的能力。
積極參與財政文化建設，大力開展廉潔自律教育。一年來，我們按照廳機關統一要求，一是加強廉潔自律學習教育。先后組織學習了xx、xx同志在xx屆中紀委第五次全體會議上的講話、xx同志在貫徹實施《廉政準則》電視電話會議上的講話和《廉政準則》，學習趙樂際書記在省紀委五次全會上的講話，學習全省財政反腐倡廉建設工作會議精神，提高黨員廉潔自律自覺性。二是認真開展學習沈浩先進事跡等活動，組織黨員干部參觀《第一書記》主題教育影視和“拒腐防變每月一課”在線影視等，不斷加強黨員干部世界觀、價值觀教育，培養黨員干部熱愛本職自覺奉獻精神。三是按照廳直機關團委要求，積極參與學習廳領導薦書寄語活動，要求每位青年干部積極選學廳領導推薦書目，認真撰寫讀書心得體會，積極營造文化氛圍，大力培養財政人為公理財、為民服務的文化氣質，確保廉政工作紀律不放松、不動搖，做到警鐘長鳴。