月工作總結是對自己工作成果的一次盤點,可以幫助我們更好地管理時間和資源,并提高工作效率。以下是小編為大家匯總的幾篇精選的月工作總結案例,方便大家參考和學習。
度質量管理部周工作總結(通用16篇)篇一
天津武清房建bt項目自2016年4月1日正式開工,至今已經歷時一年多。在這一年多的時間里,天津武清項目部始終堅持把"實行全面管理,增強執行力度"作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。認真學習貫徹執行公司管理體系的各項規定,立足項目特點,結合業主質量要求,精心設計,統籌規劃,建立健全了項目內部質量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路,為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎。
結合本項目實際情況及工程特點,天津武清項目部建立了以項目經理為核心的質量保證體系,實行項目經理領導下的質量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確,主管要素清楚,專業接口銜接緊密,各部門質量管理協調一致,質量管理信息渠道暢通,保障項目內部質量體系的高效有序運行。
項目領導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質量控制工作的重點難點,及以往項目質量管理工作的薄弱環節,認真策劃,精心部署,做到重點部位重點控制,各主要工序均有專人負責質量管理與控制,對目前施工的18棟樓,項目從新確定了責任人,真正實現責任到崗、責任到人、責任到工序。
按照公司管理體系的要求,對工程建設涉及的法律法規和擬采用的標準規范進行符合性識別,確保其有效性和實用性。遵循"p-d-c-a"的循環過程,切實執行持續改進,不斷完善項目部質量管理體系,使之更好的指導項目部各項工作,保證順利實現項目制定的各項質量目標,優質高效地完成建設任務。
根據公司體系文件的要求和項目控制重點難點,針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變,天津武清項目從新修改了文件資料編制規定、項目質量計劃、項目計量器具設備管理規定、項目質量檢驗計劃、項目不合格品處理規定、質量工作獎罰細則等多項質量管理制度和分部分項施工方案。嚴格執行技術交底制度,切實做到不經交底不施工,在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底,明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量要求及安全注意事項。
根據確定的檢驗、試驗對象、方式,按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前,必須按照項目計量器具設備管理規定,檢查計量器具設備是否完好無損,是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內,無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具,禁止用于與工程質量有關的檢驗和試驗。對進入現場的合格計量器具設備進行登記,建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃,并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備,防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質量,甚至造成返工。
建立有效的激勵機制,激發廣大職工的積極性。項目部編制了質量工作獎罰細則,并以周/月為周期進行考核和評選,對在項目質量管理工作中表現突出和工程實體質量優秀的集體和個人進行通報表揚和物質獎勵。例如:項目部規定抹灰施工時,每層有4戶,抹灰完成后對質量進行檢查,如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數量在3個以內,就對本班組施工人員進行200元獎勵,給負責此棟號的質檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創先進的積極性,提高了項目工程整體質量。
項目部自今年開工以來,組織兩次"大干百天"勞動競賽活動,兩次體系內審,一次體系外審。業主、上級主管單位及開發區領導多次到我項目部進行專項檢查活動,可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和質量活動給項目質量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰,同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。
好的學習風氣。組織專業技術熟練,經驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課,分享自己的工作心得。大家廣泛發言,共同討論施工過程中出現的質量問題,總結提高個人技術水平的經驗技巧,取長補短,共同提高。在教育培訓和日常工作中,和每一位工人師傅交朋友,讓年輕的技術干部切實在各項質量教育和培訓中受到教育,得到提高,收到實效,使項目部每一位員工樹立"我的質量,我的責任,我的承諾"和"追求永無止境,產品代表人品"的理念,促進了廣大職工從"要我學習","要我先進"向"我要學習","我爭先進"的思想轉變,大大提高了他們的專業技術水平和產品質量意識。項目部始終堅持把每一位優秀職工作為分局的寶貴資源和財富,樹立了優秀員工典范,為以后的施工質量的控制和提高奠定了堅實的基礎。
質量部門要協調一致,共同分析各分項工程的質量控制重點和施工難點,詳細制定切實可行的解決方案,制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質量檢查驗收,加強交流,保障項目部質量信息渠道的暢通,從而保證了工程施工質量。
組織各專業技術負責人和班組長,廣泛開展"全面檢查、專項治理、逐一排除"的綜合檢查,并將此列為項目質量管理制度,常態化。結合檢查情況,制定糾正和預防措施,并寫出書面通報,實行樣板引路,表揚先進,鞭策后者。服從建設單位、監理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監督工作,虛心接受他們提出的建議,積極與建設單位、監理單位搞好配合工作。將工程質量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環節列清單,作為周質量工作主題。集中精力,逐一對質量控制重點、難點和薄弱環節進行跟蹤檢查,循環開展質量主體周。
各專業建立完善的現場檢查數據庫,對現場質量數據進行分析,總結本周質量整改情況,制定下周質量工作計劃。工程技術質量人員跟班作業,隨時解決施工中的技術難題。質量檢查人員有質量否決權,發現違背施工程序、使用不合格材料,質檢人員有權制止,發現問題立即上報主管領導,迅速提出解決方案,將質量問題消滅在萌芽狀態。
比如6、7月份施工的內墻抹灰工程,在施工前首先制定了施工方案和措施,對施工過程中存在的能夠影響到施工質量的問題全面的進行分析,制定出應對措施,抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄,施工過程中,督促工區施工人員及時的檢查,項目部規定每天上午和下午各檢查一次,各樓棟號的質量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業人員的工面進行全數檢查,發現的問題及時進行糾正和解決,保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規范要求,對因為各項原因后期出現的空鼓等問題,按照修補方案進行處理,最后的施工完成后,再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數檢查,并匯總記錄,防止在明年交房過程中出現小業主糾纏并索賠的現象。
目前已經進入12月份,距離明年4月交工日期已經很近,天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目,明年交工后除了需要經過建設、監理單位驗收,還需要通過各住戶即小業主的驗收方能完成,為了能夠保證明年順利竣工驗收,在現場質量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質量檢驗計劃進行控制。
各分項工程必須按照質量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求,逐一進行閉合。工程驗收前,組織項目內部各相關部門和人員進行預驗收,將檢查出來的問題列出清單,逐一定責任、定人員、定措施、定整改時間,跟蹤檢查整改結果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施,保證了能夠順利通過竣工驗收。
在過去的一年內,通過項目部全體成員的共同努力,天津武清項目部順利通過了各項檢查和評審,質量工作得到了業主、監理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信,只要項目部各級質量管理人員齊心協力、上下一心,就一定能夠完成項目中的各項質量工作,不斷提高質量管理水平,順利完成工程建設任務和各項質量目標。
度質量管理部周工作總結(通用16篇)篇二
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,因此十分有必須要寫一份總結哦。那么我們該怎么去寫總結呢?以下是小編為大家整理的質量管理部月工作總結,歡迎大家分享。
為規范公司的'內部建設和業務開展、監督落實各項工作的有效順利完成,xx月份品質管理部按計劃完成了以下工作:
1、編制并實施《品質管理監管辦法》,根據公司質量管理體系對各部門進行品質檢查。
2、依據各部門提交的《文件更改申請表》,修改、發放《電梯日常運作作業指導書》、《電梯設備操作作業指導書》、《擦窗機操作作業指導書》、《擦窗機日常運行作業指導書》、《綜合維修作業指導書》等體系文件。
3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標評審會,以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區域花木擺放項目供應商。
4、跟蹤驗證20xx年x月25日大廈現場安全檢查所發現問題。
5、20xx年xx月30日,組織各部門負責人及相關專業人員進行安全文明小區創建工作自檢自查,并通報檢查結果,要求各責任部門就存在問題限期整改。
1、修改、完善《績效考核管理辦法》,跟進各部門績效考核量化指標的制定。
品質管理部于20xx年xx月接管公司培訓工作,本月完成工作如下:
3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓及7月份以來新員工的強化培訓工作,并協助綜合辦人事對相關晉升人員的考核。
1、編制《5s手冊》及《禮儀手冊》,將5s執行情況將與個人績效考核直接掛鉤。
2、組織各部門主任級以上人員召開了5s適用性討論會,并根據各部門會后意見對手冊內容進行了相應的修改。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
度質量管理部周工作總結(通用16篇)篇三
生產部在各級領導的正確領導和精心指導下,認真貫徹集團公司、企業質監工作會議精神,圍繞全局“嚴規范、嚴管理、嚴執法、高要求”的總體思路,深入推進高質和以質取勝戰略,全面履行綜合管理職能,當好穩定和發展企業動力的推進器。回顧一年,生產部主要做了以下幾方面的工作:
1、全員參與質量管理主要重點放在現場員工質量意識的提高,操作技能熟練程度,是否遵守作業指導書的要求。主要體現在員工是否意識到本工序質量特性對產品質量影響程度,是否按照工藝要求進行操作與發生不良情況下的應對,是否能夠對本工序成品實行首檢,自檢,互檢保證檢測頻度與準確性。加強對員工的宣傳教育和培訓。
機械設備保持完好現場的設備狀態如何,能否保證我們的質量要求。設備精度,設備的調整頻度及保養情況,維修組和相關技術員都要熟知在心。保持設備在最適合的工況下工作。溫度計、電氣儀表、壓力表、自動計量設備等計量精度要符合要求。原材料把關要嚴格確認我們現場使用的原材料是否符合我們的加工要求,有無質量問題,一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質量)對我們生產造成什么后果,也就是說發生批量不良后通過分析確認是外協原因還是我們自己的原因,如果是外協的原因就要讓外協來挑選,返工或返修。總之力求使現場外購原料零缺陷,杜絕不合格原料投入使用。
法即制度要求是否合理生產過程的工藝方法,工藝參數是否合理,控制富裕系數是否合理。比如有機-無機復混肥料產品單一養分允許偏差為正負1個含量,操作控制上可按正負0.6個含量設定。在實踐中逐步對其優化,并提出建議性措施。
檢測要可控化驗檢測人員業務能力要勝任崗位需求,現場測量系統精度,能力如何,是否在受控狀態下。測量系統校準周期與頻度是否合理及現場員工是否正確使用。
以上所有內容的工作輸入是每天的巡檢,工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內容是主要關注點巡檢是我日常工作的重點,要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質量問題的不符合與體系,程序文件,指導書等規定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質量意識,有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發現問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發現,在還沒有發生時就能采取有效的措施避免它。
其次,質量問題的調查與整改建議也是一項工作任務。通過參與了幾次現場產品,客戶返品質量問題的調查工作,理順了調查質量問題的方法與步驟。對各個因素進行總體分析排查,確定關鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續的跟蹤驗證以防止其再發生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實過硬的產品工藝知識,制造流程工藝知識及產品的性能構造知識基礎之上的并能熟練運用質量工具,只有這樣才能對問題進行科學分析,抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。
此外,在日常工作中我認識到作為一名質量人員堅持原則的重要性,在與其他部門開展相關工作時,要就客觀如實反映問題、以數據為依據處理問題,不會因來自于上司、同事等外部壓力,而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。
比如,一些不符合合同的原料的處理,不符合質量要求的配件等,拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重,判定不符合的問題就不能妥協。因為我的工作就是與不符合要求的產品,現象打交道,如果不能堅持原則,則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應有的威信,進而使我們的監督形同虛設。
從另個角度來說,堅持自己的原則,就能為以后的質量控制,質量改善工作打下了基礎。除了上述在工作中所必須具備的能力,溝通協調的及時性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐,逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作,質量管理需要有效的平臺做為基本,而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流”。
如果沒有有效的溝通與協調,問題不能及時的傳達,進而就會對日常的各種質量問題點失去控制,現場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量成本損失。
1,有時工作沒有很好的條理性,不能很好的把握細節,可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點,但這不是借口,只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2,一些需要溝通解決的問題處理不及時,包括外協不良的傳達,現場不符合的指正與確認等。這也是溝通能力的體現雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾,但溝通就是溝通只要及時的溝通有的問題就能順利解決。
3,工作沒有了創新性,創新上其實就是主觀能動的體現。也許是經驗的不足很多問題不能想的很周全,對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實這需要一定時間的積累,逐步完善自己的工作思路。
4,產品工藝知識了解還不夠透徹,遇到問題不能及時的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經驗但需要要加強的還很多,產品工藝的學習也是我以后工作的重點只有這樣才能準確的分析問題所在。
5,一些相關工作的管理辦法,管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項,需要對一切接觸到的管理辦法與方式進行反思,明確這些方式方法的目的與合理性結合自身的實際工作來理解與完善。
6,體系,程序文件等標準化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內容在體系和程序文件中出處,并理解為什么這樣規定等。
度質量管理部周工作總結(通用16篇)篇四
xx年9月我們迎來了全國第22個質量月活動。根據《關于在集團公司組織開展xx年全國“質量月”活動的通知》([xx]468號)和cpe發文要求,由公司技術質量部統一組織在公司范圍內開展xx年“質量月”活動。青島lng項目周轉庫pmc項目部秉承“加強質量管理,建設優質工程”的思想,鑒于目前項目因故epc招標推遲,項目處于停滯期的現狀,積極開展前期準備、內部交流工作,為青島lng項目的質量管理工作、為項目建設優質工程、為創造公司良好聲譽奠定基礎。在本次“質量月”活動中,青島lng周轉庫pmc項目部本著“慮遠積厚,守正筑堅”的原則,對項目前期的質量管理準備做了大量的工作,從質量體系的建立,到項目實施階段的質量管理實施計劃都做了充分工作,得到了業主領導的重視及認可。對于在項目建設開展前的“質量月”活動所取得的成效總結如下:
項目部成立了“質量月”活動小組,組織包括項目部所有成員和業主,開展了主題會議,會議上,各單位領導和有經驗的老工程師就項目管理經驗做了分享,對于項目整體管理水平有一定的提高,對于質量的重要性更是提高了認識,符合了“質量月”“建設質量強國,共創美好生活”的主題。
為將“質量月”主題貫徹徹底,組織pmc管理手冊分組審查,內部討論活動。通過此活動使得各部門明確了項目合同期各自的.工作范圍與職責,將管理科學化,用科學的管理模式,代替以往落后的管理模式,深受業主領導的好評。三、加強培訓,自強不息緊張工作的同時,在“質量月”期間項目部領導提出工作與學習相結合的方式,展開與項目有關的各種知識培訓。從項目工藝流程,到項目所涉及到的大型復雜設備都進行了相關知識的培訓,尤其對“質量管理體系”做了深入培訓,并進行了考核。不僅讓“質量月”活動深入人心,還大大提升了同志們的工作積極性。大家都感受到在公司不僅僅是在工作,更是在實現自身價值,“質量月”過后大家的工作熱情高漲。四、科學管理,求實創新“質量月”前期,對于質量管理體系,項目部做了大量培訓,在相關專家的指導下,對青島lng項目質量管理體系文件做了集體討論、修正。在科學管理的前提下,又加入了適合本項目的新的建議,使之形成的管理體系不僅是科學可行的,而且是符合實際的。摒棄了通用管理的一些不能針對實施,可行性不高的措施,按照相關規范、制度修正成為能真正可行有效的措施。對于青島lng項目的質量控制點、檢查點也做了進一步明確,形成了c項目部和其中各部門的工作界面和職能做了深刻剖析,進一步規范建設、設計、監理、施工、檢測相關單位的質量行為。各管理、監督機構完成質量監管體系,只有在科學、完整的體系中,管理才能有效運行。為響應集團公司精神,尤其提出注重強化監督巡查和抽查,建立失信懲戒和守信激勵的動態監管機制。“質量月”活動的開展,不僅讓業主單位看到了我們科學管理的專業性,也看到了我公司積極工作的熱情,更是讓項目成員在活動中增加了專業知識和對公司的歸屬感。在領導的帶領下,青島lng項目將把“質量月”活動的這些有利的措施一直實行下去,“提升自身素質,創建優質工程”。
度質量管理部周工作總結(通用16篇)篇五
管理體系正式運行以來,為確保管理體系正常運行,主要在加強內部審核、日常監督、質量控制、標準跟蹤和人員培訓等方面做工作。
管理體系正式運行以來,中心根據iso/iec17025:20xx《檢測和校準實驗室能力的通用要求》,《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和中心質量手冊,有關程序啟動內部審核程序一次,請市疾病預防控制中心的領導和專家對我中心管理體系運行情況進行一次全面的審核,查找存在的問題,幫助分析原因。對發生的不符合項工作進行了改進、糾正及預防,由內審人員對整改的糾正措施落實情況進行跟蹤驗證,確保了管理體系的有效和實用性。
我們在實驗室管理體系中各相關崗位設置了質量監督員5人,規定了質量監督員權力、職責,做到了有職有權。所有質量監督員在日常工作中隨時隨地進行監督,在第一時間發現問題。自管理體系正式運行以來,質量監督員共完成現場監督7項次,其中監測科質量監督員完成現場監督4項次,檢驗科質量監督員完成現場監督3項次,確保我中心檢測工作質量。
我中心質量控制工作主要是積極參加省、市疾病預防控制中心組織的質量控制考核和內部比對試驗。
1、參加省疾病預防控制中心組織的質量控制考核。20xx年度我中心四位同志參加了四川省疾病預防控制中心組織的四川省疾控系統衛生檢驗質量控制考核,考核項目為水中銅、鐵,酒中異丁醇、異戊醇,單位和個人均獲成績優秀證書。
2、參加了市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統衛生檢驗質量控制考核,20xx年度我中心參加了廣安市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統衛生檢驗質量控制考核,考核項目為水中鋅和硝酸鹽氮,我中心成績評定為優秀,獲通報表。
為確保所使用的標準現行有效,今年x月,我們在省質量檢定研究所購買了一批國家衛生標準。我們還購置了兩臺微機,安裝了網絡線,隨時查對國家衛生標準,并在國家衛生部官方網站下載了網絡線,隨時查對國家衛生標準,并在國家衛生部官方網站下載了現行有效的國家衛生標準,同時,在確定檢驗標準時,都要在國家衛生部官方網站核對使用標準是否有效,在審核檢驗報告時,也要在國家衛生部官方網站核對使用標準是否正確,始終保持使用的衛生標準現行有效。
20xx年以來,我們通過外出考查學習、參加培訓班和學術會、內部培訓、外地專家來我中心指導等多種形式很抓了職工的學習培訓。
1、外出參加培訓班和學術后。我中心先后派51人次參加國家、省、市舉辦的短訓班和學術會28期,內容涉及計量認證、實驗室認可、實驗室管理、生物安全、檢驗質控和疾病控制各個領域,大大提升了我中心業務技術水平和疾病控制能力。
2、內部培訓:20xx年,我中心舉辦內部培訓6次,參加學習人數達141人次,內容涉及《實驗室和檢查機構資質認定管理辦法》、《實驗室資質認定評審準則》、《生活飲用水衛生標準》、《學習新討論新版質量手冊》宣貫等內容,中心領導親自參加授課宣貫《質量手冊》,使全中心職工明確了檢驗機構計量認證的目的、意義和要求,提高了對質量管理工作的認識,促進了中心質量管理工作的正常開展。。
我中心管理體系起動運行后,未收到客人投訴,我們就主動征求客戶意見來獲取信息以改進我們的工作,共發放征求客戶意見書20余份,滿意度達到100%。
檢驗科是實驗室建設的主要職能科室之一,是對外服務的重要窗口,中心十分重視實驗室建設工作,實驗室設施完善,環境良好,標準物資配備充足,設備保養、維護程序化、規范化,對檢驗儀器全部進行了校驗,所有設備通過了資質部門檢定,確保設備的測量可溯性,并且有使用狀態的明顯標識。儀器設備全部建立健全了儀器設備檔案。
建立了完善的管理制度,對管理體系文件全部進行了受控,建立了完善的檢驗標準跟蹤體系,確保了解標準的有效性。建立健全了擬檢樣品的唯一識別系統,以保證在任何時候對樣品的可識別性。檢驗報告實行了復核、編制、審核、簽發四級簽字制度,確保了檢驗報告的規范性、準確性、科學性和及時性。在對外服務中始終貫徹公正、科學、守信、高效的質量方針,樹立了良好的社會形象。
對照iso/iec17025:20xx《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和《質量手冊》,通過內審自查,盡管做了大量的工作,但還存在一些不足,有待于今后努力規范和完善.
1、面對國家加強公共衛生體系建設和疾病預防控制機構面臨的形勢任務,本中心人員配置相對不足,現有人員年齡老化,知識更新相對滯后,急需引進年輕的專業技術人才和進一步通過在職培訓提高現有人員的業務技術水平。
2、“客戶第一”、“排出行政干預”的理念執行起來并非容易的事,仍需進一步加強。
3、加大硬件投入,加快學習型檢驗隊伍的制度化建設。
度質量管理部周工作總結(通用16篇)篇六
2017年一季度,質管理部以公司《服務質量管理考核辦法》為依據,對車隊服務質量管理工作進行了嚴格考核,不僅增強了車隊管理人員工作責任心,而且充分調動了車隊的工作積極性和主動性;各車隊通過強化現場管理和培訓教育,嚴格執行規章制度,有效提高了廣大駕駛員的服務意識。公司通過深入開展“創建星級班組、爭當班組之星”和“扮靚城市風景線、爭當文明駕駛員”等活動,有效地提升了公司整體服務質量。
一、 一季度投訴情況
今年一季度共發生綜合投訴81起,較去年同期125起下降35.2%;認定有責投訴17起,較去年同期22起下降22.7%;從以上數據可以看出,綜合投訴及有責投訴明顯下降,這與各車隊通過強化教育培訓和現場管理,駕駛員服務意識得到進一步增強是分不開的。
二、第一季度主要工作回顧
(一)、強化教育培訓 提高服務意識
2、各車隊采取了會議、培訓、重點人談心、違紀人員參與線路檢查等不同形式,加大了對駕駛員的教育,一線駕駛員的服務意識明顯增強,有責投訴明顯下降。而且一季度涌現五起好人好事現象,其中拾金不昧三起、搶救病人兩起,分別在新聞媒體予以表揚,收到了良好的社會效益。
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(二)、強化現場管理 加強線路檢查
一季度質管部共組織各類線路檢查58次,檢查車輛1972臺次,共查處線路違紀17起,其中甩站2起,較同期3起下降1起,不規范停靠11起,較同期2起上升9起。檢查形式有公司質管部的定期檢查,以及組織質管部和車隊進行的聯合檢查。一季度無車容車貌問題和有責媒體曝光事件發生。
(三)、配合公司做好兩個創建活動,并完善考核機制。
1、一季度,質管部完成了對“扮靚城市風景線,爭當文明駕駛員”活動的考核、總結工作,活動共評出492名文明駕駛員,發放獎金99990元,授獎比例為66 %。
2、2017年,公司繼續開展了“創建星級班組、爭當班組之星”的活動,按照活動方案要求,質管部認真組織相關人員對申報的星級班組和班組之星進行考核和審核,一季度共產生27個星級班組,93名班組之星,共發放獎勵金額113620元,共有460名駕駛員受到獎勵,人均受獎金額247元。
(四)、實施車廂文化建設
為進一步推動營運線路服務質量水平,打造“舒適、溫馨”的乘車環境,質管部在全公司營運線路開展了車廂文化建設。質管部已于3月份以“紅色記憶”為主題,在山南新區6條線路31臺車完成了第一階段車廂文化建設。通過車廂文化建設,提升了公司的服務品位,使小小的車廂洋溢著昂揚進取、奮發向上的文化氛圍,受到了乘客的一致好評。
(五)、其他質管部工作
1、及時更新車廂內部標識。
2017年度,質管部共制作208張線路圖,195張提示標語,175個空調開啟、關閉提示牌,車廂文化宣傳畫504張。
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2、經營合同的審編工作。
一季度質管部共完成23份合同的審編、編號工作,其中21份歸檔。合同涉及三產部、信息中心等9個部門。
三、當前服務工作存在的主要問題
我們在服務管理工作中雖然做了不少工作,但就當前服務工作的形勢來看,依然存在問題。
1、部分駕駛員行為上自控能力差,遵章守紀意識不強,服務意識有待提高;
3、部分車隊車內衛生不盡人意,說明車隊對車容車貌工作的關注度不夠;
四、質管部本季度重點工作打算
2、擬開展服務質量培訓班三期,培訓駕駛員150人;
3、強化現場管理,繼續開展好線路聯合檢查和質管部自查,努力減少線路違章違紀;
4、繼續實施車廂文化第三階段建設;
6、客服中心繼續做好各類信息的辦理工作;
質管部
在xx年一季度,分局按照年初制定的"標本兼治、著力治本"工作方針和"突出重點、以點帶面"工作思路,不斷開拓創新、提高依法行政能力和執法水平,深入推進食品、藥品和隊伍"三大放心工程",分局開局工作呈現三個"新"。
《質量管理部2017年第一季度工作總結》全文內容當前網頁未完全顯示,剩余內容請訪問下一頁查看。
度質量管理部周工作總結(通用16篇)篇七
天津武清房建bt項目自20xx年x月xx日正式開工,至今已經歷時一年多。在這一年多的時間里,天津武清項目部始終堅持把"實行全面管理,增強執行力度"作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。認真學習貫徹執行公司管理體系的各項規定,立足項目特點,結合業主質量要求,精心設計,統籌規劃,建立健全了項目內部質量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路,為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎。
結合本項目實際情況及工程特點,天津武清項目部建立了以項目經理為核心的質量保證體系,實行項目經理領導下的質量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確,主管要素清楚,專業接口銜接緊密,各部門質量管理協調一致,質量管理信息渠道暢通,保障項目內部質量體系的高效有序運行。
項目領導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質量控制工作的重點難點,及以往項目質量管理工作的薄弱環節,認真策劃,精心部署,做到重點部位重點控制,各主要工序均有專人負責質量管理與控制,對目前施工的18棟樓,項目從新確定了責任人,真正實現責任到崗、責任到人、責任到工序。
按照公司管理體系的要求,對工程建設涉及的法律法規和擬采用的標準規范進行符合性識別,確保其有效性和實用性。遵循"p—d—c—a"的循環過程,切實執行持續改進,不斷完善項目部質量管理體系,使之更好的指導項目部各項工作,保證順利實現項目制定的各項質量目標,優質高效地完成建設任務。
根據公司體系文件的要求和項目控制重點難點,針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變,天津武清項目從新修改了文件資料編制規定、項目質量計劃、項目計量器具設備管理規定、項目質量檢驗計劃、項目不合格品處理規定、質量工作獎罰細則等多項質量管理制度和分部分項施工方案。嚴格執行技術交底制度,切實做到不經交底不施工,在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底,明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量要求及安全注意事項。
根據確定的檢驗、試驗對象、方式,按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前,必須按照項目計量器具設備管理規定,檢查計量器具設備是否完好無損,是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內,無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具,禁止用于與工程質量有關的檢驗和試驗。對進入現場的合格計量器具設備進行登記,建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃,并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備,防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質量,甚至造成返工。
建立有效的激勵機制,激發廣大職工的積極性。項目部編制了質量工作獎罰細則,并以周/月為周期進行考核和評選,對在項目質量管理工作中表現突出和工程實體質量優秀的集體和個人進行通報表揚和物質獎勵。例如:項目部規定抹灰施工時,每層有4戶,抹灰完成后對質量進行檢查,如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數量在3個以內,就對本班組施工人員進行200元獎勵,給負責此棟號的質檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創先進的積極性,提高了項目工程整體質量。
項目部自今年開工以來,組織兩次"大干百天"勞動競賽活動,兩次體系內審,一次體系外審。業主、上級主管單位及開發區領導多次到我項目部進行專項檢查活動,可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和質量活動給項目質量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰,同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。
好的學習風氣。組織專業技術熟練,經驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課,分享自己的工作心得。大家廣泛發言,共同討論施工過程中出現的質量問題,總結提高個人技術水平的經驗技巧,取長補短,共同提高。在教育培訓和日常工作中,和每一位工人師傅交朋友,讓年輕的技術干部切實在各項質量教育和培訓中受到教育,得到提高,收到實效,使項目部每一位員工樹立"我的質量,我的責任,我的承諾"和"追求永無止境,產品代表人品"的理念,促進了廣大職工從"要我學習","要我先進"向"我要學習","我爭先進"的思想轉變,大大提高了他們的專業技術水平和產品質量意識。項目部始終堅持把每一位優秀職工作為分局的寶貴資源和財富,樹立了優秀員工典范,為以后的施工質量的控制和提高奠定了堅實的基礎。
質量部門要協調一致,共同分析各分項工程的質量控制重點和施工難點,詳細制定切實可行的解決方案,制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質量檢查驗收,加強交流,保障項目部質量信息渠道的暢通,從而保證了工程施工質量。
組織各專業技術負責人和班組長,廣泛開展"全面檢查、專項治理、逐一排除"的綜合檢查,并將此列為項目質量管理制度,常態化。結合檢查情況,制定糾正和預防措施,并寫出書面通報,實行樣板引路,表揚先進,鞭策后者。服從建設單位、監理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監督工作,虛心接受他們提出的建議,積極與建設單位、監理單位搞好配合工作。將工程質量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環節列清單,作為周質量工作主題。集中精力,逐一對質量控制重點、難點和薄弱環節進行跟蹤檢查,循環開展質量主體周。
各專業建立完善的現場檢查數據庫,對現場質量數據進行分析,總結本周質量整改情況,制定下周質量工作計劃。工程技術質量人員跟班作業,隨時解決施工中的技術難題。質量檢查人員有質量否決權,發現違背施工程序、使用不合格材料,質檢人員有權制止,發現問題立即上報主管領導,迅速提出解決方案,將質量問題消滅在萌芽狀態。
比如6、7月份施工的內墻抹灰工程,在施工前首先制定了施工方案和措施,對施工過程中存在的能夠影響到施工質量的問題全面的進行分析,制定出應對措施,抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄,施工過程中,督促工區施工人員及時的檢查,項目部規定每天上午和下午各檢查一次,各樓棟號的質量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業人員的工面進行全數檢查,發現的問題及時進行糾正和解決,保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規范要求,對因為各項原因后期出現的空鼓等問題,按照修補方案進行處理,最后的施工完成后,再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數檢查,并匯總記錄,防止在明年交房過程中出現小業主糾纏并索賠的現象。
目前已經進入12月份,距離明年4月交工日期已經很近,天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目,明年交工后除了需要經過建設、監理單位驗收,還需要通過各住戶即小業主的驗收方能完成,為了能夠保證明年順利竣工驗收,在現場質量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質量檢驗計劃進行控制。
各分項工程必須按照質量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求,逐一進行閉合。工程驗收前,組織項目內部各相關部門和人員進行預驗收,將檢查出來的問題列出清單,逐一定責任、定人員、定措施、定整改時間,跟蹤檢查整改結果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施,保證了能夠順利通過竣工驗收。
在過去的一年內,通過項目部全體成員的共同努力,天津武清項目部順利通過了各項檢查和評審,質量工作得到了業主、監理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信,只要項目部各級質量管理人員齊心協力、上下一心,就一定能夠完成項目中的各項質量工作,不斷提高質量管理水平,順利完成工程建設任務和各項質量目標。
度質量管理部周工作總結(通用16篇)篇八
一年來,在省、市各級組織和領導的關心和幫助下,在物業公司全體員工不懈的努力下,實現了年初預定的目標。現將物業公司20xx年服務質量管理工作總結如下:。
物業公司始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標,優質服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。
同時,為了建立完善的內部管理機制,采用"走出去、引進來"的方式,到周邊優秀的物業公司學習參觀,在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況,對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業務、管理水平不斷得到提高。
物業公司只有不斷提高服務質量,才能最大限度的滿足商戶和業主的需求,才能穩步提升物業收入,樹立良好的企業形象。我們首先帶領全體員工開展理論學習、加強業務培訓,使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高,要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次,為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次,物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時查閱和利用。
第三,重視參加和開展形式多樣的培訓活動,在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓,使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四,狠抓各項規章制度的落實,促進工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫,考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核,起到了相互監督作用。
實施以來,員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習慣,對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
一、樹立"優質服務、住戶至上"的服務意識,微笑服務禮貌待人,熱情耐心解答住戶的詢問;使用服務文明規范用語。
二、遵守職業道德,愛崗敬業。統一著裝、掛牌上崗。
三、對待住戶的投訴要耐心細致做好解釋工作,決不出現"讓他們手捧希望來,帶著失望走"的現象。
四、二十四小時電話值班服務。
五、對待各種收費項目明碼標價、開具票據。
雖然我們的工作取得了一定成績,但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強與周邊其他優秀物業管理企業的溝通和交流、汲取先進經驗,不斷進行學習和教育,為物業公司今后的發展創造更好的條件,為居民提供更優質貼心的服務。
度質量管理部周工作總結(通用16篇)篇九
20xx年,在公司領導的帶動下,在全體成員的助下,我緊緊圍繞成品物資倉儲工作,充分發揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務,現就自己的一年工作作簡要總結。
加強思想學習及專業知識學,提高素質。主要學習公司相關精神,物資管理、計算機操作、工商管理等知識,以求不斷提高自身素。我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理,在工作中能夠嚴格要求自己,保證入庫、出庫、領料的數據準確。當班期間,認真協調入庫及準確及時入庫。物資發放,能認真執行物資發放規定,敢于堅持原則不徇私情,保證成品發貨的準確性。報表制作,除了提高發貨效率外,還要認真收集數據,合理編制,以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數據。做好倉庫管理工作,盡可能將庫內打并整潔,及時除理爛袋,根據情況整理庫房,并積極向5s管理靠近。
辭舊迎新,在總結本年工作的同時,針對自己工作中存在的性格急躁,不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想,一是繼續加強理論學習,牢固樹立“服務是第一位”的觀念,二是繼續加強業務學習,積極爭取參加各類培訓班,做業務上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新臺階;三是賬目方面,我要努力學好計算機為以后的企業資源規劃等網絡管理做好充分準備。面對領導及同事的期許,我滿懷信心,相信在成品組主任的領導和同志的助的下,我一定能把工作做得更好,名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
勞務隊管理還需進一步加強,其人員的不確定性,工作模式的粗放化,為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。市場信息收集不夠詳細。比如硅法發貨,在無法控制其不合格品產生的情況下,應提供一定的客戶要求信息,以便合理存放。相關部門對質量意識還不夠強,甚至有妥協的味道。不合格品怎能熟視無睹,還沒有一套合理的相關制度,僅限于簡單的不合格申請,萬萬不能。外購料管理力度不夠。到現在為止,還沒有一套接受的品質指標,什么指標該接收,什么指標不該接收,做不到一目了然,為使用及退庫帶來了一定的隱患,也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
困難是絆腳石,更是前進的基石,在努力發揚優點的同時,更應該學會改進不足,知恥而后勇,相信在家的共同努力下,成品管理一定會再嶄新姿。
度質量管理部周工作總結(通用16篇)篇十
在各級領導的帶領和幫助下,在全體科室員工的共同努力下,按照公司的質量方針目標及質量計劃完成了全年的技術改造及產品質量檢驗的各項任務。現將工作情況匯報如下:
一、積極提高員工業務能力。
我們科室現有檢驗員41人,技術工藝、質量管理、計量人員5人共計46人94%的人員是五月份以后進廠的新工。工作沒有經驗,而且四條生產線工作任務繁重,面臨此情況,新工培訓、現場輔導把好產品質量關是我們的首要任務。在此我科對檢驗員進行了三次全面系統的業務能力培訓,提高了檢驗員的業務能力。在工藝技術文件修訂后,我科及時下發到各工序,并由經驗豐富的在崗人員依據技術文件現場指導帶幫新工熟悉業務。
二、建立健全工藝技術文件。
公司新建伊始沒有任何工藝技術文件,為此我科室從年初開始即著手編制工藝技術文件,結合我公司實際情況及api質量管理體系要求編制出適合我公司的一套完整的工藝技術文件。同時配合api認證工作我科室加班加點多次修改修訂工藝技術文件,修訂后的技術文件在api現場審核過程中也受到審核專家的肯定。
三、完善計量器具的管理。
工欲善其事,必先利其器,計量器具與產品質量有著直接的聯系。通過一年的努力工作完善了各種與產品質量息息相關的計量器具的配備工作。同時根據api要求增加了白光照度計、紫光照度計、覆膜測厚儀、超聲波測厚儀、深度千分尺等關鍵計量器具。并對所用的主要檢測儀器進行了校準檢定。對使用過程中損壞的儀器儀表進行了及時的修復配置。一名計量員出色的完成了各種計量器具的校驗建賬及管理工作,確保證了四條生產線產品的各項參數測量的準確性。使產品質量能夠滿足內控標準并符合api標準要求。
四、嚴把外購產品進廠檢驗關。
1、原材料檢驗中發現湖北中石特種鋼鐵有限公司所供5?“管材中50%的管子存在管頭彎曲現象無法加工。對此質量異議問題經與供方積極協商后一次性賠付我方30萬元,使問題妥善解決。
2、在外購接箍的檢驗中,對上海越俊、上海繁正隆、寧夏戴姆斯三家供貨單位提供的三批9?”接箍,共計3195只接箍不符合我公司檢驗規范及api標準要求。拒收了這三批接箍,供應科積極配合進行退貨處理。
五、嚴把過程檢驗質量關。
一年來在過程檢驗中對出現的不合格品嚴把質量關。今年9月6日接箍車間下料工段一操作工在接箍下料過程中國共產黨下料114只,其中不合格44只,廢品率達38.6%。事發后我科室及其重視配合車間對該操作工進行了批評教育及罰款處理。
六、收集市場信息聽取用戶意見。
我科室通過收集市場信息反饋,對用戶提出的合理化意見及建議積極響應。對于用戶反映的表面質量問題(接箍、管體噴漆不均、色環涂漆不規范)我們積極采取了糾正預防措施。
七、工藝技術改進。
我公司生產線屬于整線引進,難免有些地方與我公司實際不符,為此我們吸取用戶意見分析后主要做了以下改進:
1、管體噴漆采用了黑漆防腐涂料;
3、對三條管體生產線進行了除銹改造。完成了除銹機的設計、加工、安裝、調試工作。除銹效果良好,保證了產品的涂漆及外觀質量。
八、努力做好api認證工作。
在整個api認證過程中我科室工作量占60%,為此我科人員深知自己責任重大從上到下團結一致努力工作。在工藝文件編制、質量記錄、工藝完善、磷化及磁粉探傷過程確認、不合格品控制等方面做了大量細致的工作。同時在技術質量工作方面上指導其他部門的工作。在api專家現場審核過程中多次受到專家的肯定。
一年來通過全體科員的共同努力有力的保證了公司質量方針及質量目標的實現。從3月份試生產到目前正常生產通過不斷的改進和提高。目前公司的工藝技術文件齊全、工藝裝備基本完善、各項管理文件能夠相適應。形成了一套完整合理的技術質量管理體系。在各級領導的大力支持下、在各職能部門的協作下、在全體員工的努力下順利完成了api認證審核工作。這也是對我科一年來工作最好的總結和肯定。我科全體人員將在新的一年里團結奮進。在公司領導的帶領下,發揮智慧和才干,干好本職工作為公司的發展在再新的輝煌!
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度質量管理部周工作總結(通用16篇)篇十一
本周質量體系整改項目為產品標識的控制。產品標識的控制是對原輔料、半成品和成品的合理標識和其檢驗、試驗狀態進行標識,以防止未檢品的誤用、非正常轉序、出廠和在需要時滿足可追溯性要求。
1.制定《標識與可追溯性管理程序》。說明設定統一標識的目的、范圍、定義、職責及相關規定內容。
2.制定《標識與可追溯性流程圖》。表明進廠物料的標識流程及我廠產品從殼體、半成品、成品的標識流程。合格產品及物料與不合格產品及物料的不同處理流程及相關標識。
3.按《標識與可追溯性管理程序》對我廠進廠物料及產品的標識進行重新核查。嚴格按程序規定一臺產品只能有唯一指令號。
4.出臺關于《反饋卡》及《低壓成套工序卡》填寫的嚴格規定,確保產品質量與標識的唯一性與可追溯性。
本周通過對標識與可追溯性的控制,防止在產品生產過程中對產品(采購產品、半成品和成品)或其狀態的混淆和誤用,以及必要時實現對產品和服務的追溯性。
下周進入對職工狀況數據庫整改。對于本廠的職工進行狀況的登記匯總。主要內容包括:持證上崗及職工培訓檔案管理等內容;我廠員工信息統計的整改項目,我單位將把員工信息進行重新核實、更新、登記。做為衡量我廠員工的一個依據。
度質量管理部周工作總結(通用16篇)篇十二
x年x月,公司正式成立。短短三個多月100余天的時間里,質量管理部在公司領導的正確指導下,各部門的配合下,八月份順利的取得了《藥品經營許可證》,并于十二月份又順利的通過了gsp認證。在此期間,質管部作為質量管理的職能部門,始終堅持“質量第一”的思想,在購進、儲存、銷售等環節能夠嚴格把關,保證公司依法經營,對樹立公司在外界的形象,提高公司在同行中的信譽起到了重要作用。現對本部門在20xx年工作做如下總結:
根據總部的質量管理規程和操作細則,結合本公司的實際情況,制定了適合本公司發展需要的質量管理規程和操作細則。
為了確保公司銷售的合法性,銷售客戶的證照需經質管部審核合格后才能開戶,全年共開戶1429家,并向國藥主數據庫申報了國藥編碼。
為了保證質量管理體系的有效運行,質管部將收集到的質量公告信息和有關法律法規信息及時傳遞到各個部門,以便公司員工能及時了解藥品管理方面的相關信息,從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質量信息分析以供上級決策。
對于首營企業、首營品種均按公司的相關質量管理制度執行,做到先審批后購進,在審批過程中嚴格執行有關法律法規,保證公司從合法渠道購進藥品,同時也保證了經營品種的合法性,全年共審核首營企業62家,首營品種202個,并建立了首營品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護。
為提高員工的素質,質管部配合人力資源部制訂了培訓計劃,對員工進行了藥品專業知識、法律法規及制度程序等內容的培訓。通過培訓考核,大多數員工在專業技能方面有所提高,同時也激發了他們的學習熱情。
按照公司質量管理制度的要求,質管部協助人力資源部每季對各部門質量管理制度執行情況進行全面考核,并對執行不到位的地方進行追蹤整改。
不合格藥品嚴格按照公司質量管理制度執行,對不合格藥品的'報告、報損、銷毀質管部進行嚴格地監控。到目前為止,無不合格藥品報告,這有賴于各部門的相互配合和對不合格藥品的嚴格把控。
公司質量驗收員嚴格按照《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷后退回藥品進行逐批驗收,特別是對藥品外包裝檢查,驗收員嚴格執行國家食品藥品監督管理局第24號令的要求,對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規定的予以拒收,有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進驗收藥品5454批次,拒收藥品62批次,銷后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典,在國藥主數據庫進行了品種信息的維護。
藥品養護員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進行了養護檢查,對主營品種、質量不穩定的品種、生物制品作為重點養護并建立養護檔案,每月進行養護檢查。全年三、三、四制養護了1092批次,重點養護養護了118批次。
為保證庫存藥品的儲存條件,養護員每天進行二次的溫濕度檢查,發現不符合條件的及時采取措施。為保證有關數據的準確性,質管部安排有關人員對計量器具進行校正。養護員對養護設施設備每季度進行檢查,并對所有設施設備建立了檔案。每季對近效期藥品進行催銷,并報相關部門,使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。
在過去的一年里,質管部能履行自己的職責,為公司經營的正常進行起到了舉足輕重的作用。質量管理是一門永無止境的學問,在今后的工作中,質管部應集思廣益,不斷開辟新的思路,將質量管理的內容深入到公司的各部門各崗位,讓每一位員工自覺自發地參與質量管理,讓gsp工作成為一種日常行為習慣,這才是我們所要達到的目的。
度質量管理部周工作總結(通用16篇)篇十三
按照省人社廳《關于開展職業技能鑒定所質量管理評估工作的通知》(人社秘〔〕60號)要求,我局高度重視、積極部署,對全市職業技能鑒定機構開展了質量管理評估工作,現將有關評估情況匯報如下:
1、職業技能鑒定機構情況
截止目前,我市先后批準設立了29個國家職業技能鑒定所,其中:市直有關院校6所,相關企業2所,行業部門3所,縣(區)18所。從評估檢查情況來看(新審批2所除外),目前運行良好的有23所。市供電公司等4所鑒定所因因單位人員變動、改制等原因,暫停開展鑒定業務。全市鑒定機構開展職業技能鑒定工種50個,配備專(兼)職工作人員57人,配備考評人員255人。
2、開展鑒定工作情況
自開展鑒定工作以來,全市共組織25萬多人參加職業技能鑒定,通過考核取得職業資格證書的189318人,其中:取得初級職業資格102800人,中級人員76150人,高級人員9537人,技師816人,高級技師15人。
3、職業技能鑒定機構評估情況
按照《通知》要求,全市各職業技能鑒定機構嚴格對照檢查評估的內容和標準,逐條逐項進行了自查。經嚴格評估,我市23個國家職業技能鑒定所均評定為合格,其中:高級技工學校職業技能鑒定所、安徽國防科技職業技能鑒定所評估分在80分以上擬申請參加示范評估;另有4所鑒定所因暫停開展鑒定業務,未進行評估。通過檢查評估,對推動鑒定機構進一步健康發展起到了積極的促進作用。
職業技能鑒定是推行職業資格證書制度,推進職業教育與勞動就業緊密結合的基礎。我市始終按照“面向市場、擴大范圍、完善制度、提高質量”的工作方針,堅持社會效益第一、質量第一和為勞動者為企業服務的指導思想,積極開展職業技能鑒定工作,不斷擴大職業資格證書的覆蓋面;充分發揮國家職業資格證書的引導功能,為城鄉勞動者就業成才提供技能導航,為培訓和就業提供對接服務。
(一)組織領導。成立了以局一把手親自掛帥、職業能力建設科、鑒定中心等負責人組成的質量評估領導小組。
(二)實施步驟。我市的鑒定質量管理評估工作分兩個階段實施:
1、自查自評階段。全市各職業技能鑒定所按照評估表所列內容逐條逐項進行對照檢查,形成自查報告上報人社部門。
2、合格評估階段。抽調市人社局、市鑒定中心有關人員、質量督導人員、考評員等組成四個專家評估組。在職業技能鑒定所自查自評的基礎上,對全市鑒定機構采取現場考察場地設施設備、調閱檔案資料、現場提問工作職責等方式對照評估表內容,逐項評估打分。
通過這次質量管理評估工作對深入推進職業技能鑒定質量管理,構建職業技能鑒定質量管理長效機制,規范鑒定工作行為,保障鑒定事業做強做大,起到了積極的推動促進作用。
度質量管理部周工作總結(通用16篇)篇十四
回想過去的一周,擔任品質主管一職,雖沒有轟轟烈烈的成果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺,讓我在工作中,學習到更多的東西,也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛,同事對我的支持和協助,令我感到潤輝公司的溫情無處不在,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的努力,才能令到公司的發展更上一個臺階。
度質量管理部周工作總結(通用16篇)篇十五
上周以來,我局應急管理工作在市會的正確領導和指導下,按照“積極預防、有效應對”的工作思路,緊緊圍繞市經濟、社會穩定和發展工作的局,加強組織協調,認真貫徹縣應急管理工作領導小組的決策部署,制定了一周局應急管理工作計劃并積極開展實施,各項應急管理工作取得了明顯成效。現將有關情況匯報如下:
為積極預防和有效應對應急管理工作,周初以來,我局先后組織召開局黨組會議和全體職工會議,認真傳達學習有關應急管理工作會議文件精神,使全體職工牢固樹立應急管理工作的基本理念。
一是加強領導。局黨組主要領導同志對于管會應急工作會議文件,能夠做到先學一步,認真領會落實應急管理的有關文件精神,專門組織召開會議,安排部署應急管理工作,成立了由局領導班子成員擔任組長及副組長,局各處室負責人和直屬各事業單位負責人為成員的應急管理工作領導小組及辦公室,及時處置本局職能范圍內預防和處置公共場所和突發事件,為各項應急工作的深入開展提供組織保障。
二是完善制度。周初,根據局黨組會議精神,進一步修訂了突發事件的應急預案進一步明確了工作原則、適應范圍及各級管理部門的工作職責、檢查行動具體步驟、檢查工作主要措施、檢查工作注意事項以及指揮和處置突發事件、信息報送制度等,確保應急管理工作的有效實施。三是抓好落實。按照立足現實、細化職責、重在落實的方針,建立了局直屬各單位應急管理目標責任制,進一步強化了組織領導,明確了工作責任,保證了全面工作有人管,具體工作有人抓,形成各級聯動層層負責,職責明確,責任到人的良好局面。
一是對現有預案進行認真梳理。結合規劃設計、人防工作實際,進一步梳理現有的應急安全預案,深化體制建設,努力探索有效應急管理措施,并要求各局屬事業單位建立相應的應急組織,完善應急措施,并確定專人負責。
二是注重預案的可操作性。在完善和修訂預案過程中,圍繞人防部門的特點,認真研究各類突發事件的發生和發展規律,注意吸取以往在處置突發事件中的經驗教訓,加強調研,廣泛聽取管理部門和一線工作同志的意見,不斷提高預案的合理性和可操作性,逐步推進應急管理工作的規范化、制度化和程序化。
三是明確工作措施。處理應急事故關鍵要措施得力,快捷迅速方法得當。我們從應急指揮、應急響應、各處室的具體分工到配合專門人員具體處置,都制訂了詳細具體的工作措施,明確了局機關、直屬單位的具體任務和責任。上周以來,局和局屬單位全面完成突發事件應急預案的修訂工作,進一步形成起以局為中心“點”,延伸“線”至局事業單位、覆蓋面涉及全區的“點、線、面”結合的應急預案管理體系。今周我們還先后兩次組織機關工作人員演練了安全撤離危險區域應急預案。通過演練,使全局同志的應急安全防范意識有了明顯提高。此外,我們還認真檢查了局屬范圍內的各種應急安全措施,組織人員及時清理了局機關安全通道。
上周以來,我們始終把隊伍建設和提高應急管理能力作為一項重要的基礎性工作來抓。
一是抓隊伍。我局在完善應急管理機構建設的基礎上,落實應急管理辦公室的文件要求,全局和局屬事業單位也不斷充實應急隊伍,落實專職人員負責應急管理工作。通過整合全局應急隊伍和力量,逐步建立了統一高效的專業應急管理體系。
二是抓培訓。我們將應急管理工作人員業務素質培訓融入到日常工作中,作為一項經常性的工作來抓。上周,我們組織局機關人員、局直屬事業單位管理人員和相關技術人員進行了應對突發事件應急管理培訓。按照上級要求,我們組織了集中學習,學習內容包括:突發公共事件應急處理基礎突發公共事件應急處理范疇日常活動突發公共事件、自然災害和事故災難引發的突發公共事件公共衛生和社會安全事件引發的突發公共事件等類型的突發公共事件預防與處理突發公共事件應急處理能力的培養。
三是抓分析。充分利用局黨組會等有效形式,組織搞好案例分析,主要涉及工作中突發公共事件的種類、特點、應急準備、應急預案、應急處理措施等。使家進一步樹立責任感,增強憂患意識、正確掌握工作中突發公共事件預防和處置的基本常識、原則和方法。通過采取一系列行之有效的工作措施,提高了局應急管理的整體水平。
我們根據有關文件精神,結合實際建立了全局應急信息報送流程。流程規定:突發事件發生時,各單位、各部門專職信息員應及時向局辦公室報送信息情況,局專職信息員根據事發輕重緩急,及時向局領導報告,并及時饋后續處置情況。
度質量管理部周工作總結(通用16篇)篇十六
質量的好壞不僅從直接的用戶,而是從整個社會的角度來評價,尤其關系到生產安全、環境污染、生態平衡等問題時更是如此。今天本站小編給大家整理了質量管理部周工作總結,希望對大家有所幫助。
回想過去的一周,擔任品質主管一職,雖沒有轟轟烈烈的成果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺,讓我在工作中,學習到更多的東西,也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛,同事對我的支持和協助,令我感到潤輝公司的溫情無處不在,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的努力,才能令到公司的發展更上一個臺階。
在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下,品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上,緊緊圍繞重點展開工作,主要開展以下工作:
一、工作細化,各機臺質量責任到人,以提高檢驗員責任心。
一、嚴格按照《進料檢驗規程》做好對原材料的檢驗工作,并配合好采購部對供應商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗,發現不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善。
通知書。
》,同時要求供應商改善品質,滿足我司的供貨要求。
二、做好與相關部門工作的協調和溝通,配合車間做好品質工作,并針對發生的不良情況及時開具《質量信息反饋單》,通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證,直到問題最終得到解決。
三、建立更加全面的品檢流程和作業要求,新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設備,使過程質量納入管控范圍,從而保證了制程中的產品質量。
四、加強團隊建設,通過各相關知識、操作技能的教育培訓,早會的督導以及客戶投訴的分析,提高檢驗人員的綜合素質水平,不斷地優化人員,打造一個工作經驗豐富,工作熱情高漲的團隊。
五、產品產生的質量事故還是存在很多的因素,主要是部門人員的覺悟不高,致使在相關作業過程中未做到細微處;個人行為的隨意性造成存在的質量隱患;設備的老化以及原物料的不穩定也影響產品的質量。
作為品質部主管,我感到壓力、責任重大,質量是企業的生命,要想帶好一個團隊,除了熟悉流程外,還需要負責具體的工作及業務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。
在本中心的正確領導下,我科室精心制定了。
工作計劃。
合理安排人員分工,并認真組織落實,科室全體成員齊心合力,各項工作取得了一定成效,現將半周工作總結如下:
一、制定了科室計劃和人員分工,并開展了相應工作。
上周,根據省市有關工作精神和要求,結合我縣實際情況,制定了20xx周**縣疾控中心質量管理科工作計劃,合理的進行了人員分工,做到了從樣品的收送到檢測報告的發放,從各個環節保證了樣品不漏檢不亂發放報告現象。通過全科人員的努力,現已完成食品檢測報告2份、消毒檢測報告5份、公共衛生檢測報告6份、水質檢測報告8份,共計21份;完成職防檢測報告5份,職業健康體檢報告70人份。
三、推進了疾病預防控制和基本公共衛生服務工作,完成了全中心的工作績效考核。
為全面貫徹執行國家疾病預防控制相關的法律法規、
規章制度。
規劃方案,加強內部管理,提升能力,履行基本職責,推進疾病預防控制和基本公共衛生服務工作,完善疾病預防控制體制建設,促進我縣居民人人享有健康。在周中開展質量內審工作,旨在加強我中心的整體內部管理,使中心質量管理體系得到持續有效的運行。
四、加強業務學習,致力提高科室的整體工作效率。
為進一步組織建立、維護、運行與持續改進中心的質量管理體系,我科室在分管領導*主任的帶領下,先后兩次到市疾控中心質量管理科學習,提高了業務能力。
本周質量體系整改項目為產品標識的控制。產品標識的控制是對原輔料、半成品和成品的合理標識和其檢驗、試驗狀態進行標識,以防止未檢品的誤用、非正常轉序、出廠和在需要時滿足可追溯性要求。
1.制定《標識與可追溯性管理程序》。說明設定統一標識的目的、范圍、定義、職責及相關規定內容。
2.制定《標識與可追溯性流程圖》。表明進廠物料的標識流程及我廠產品從殼體、半成品、成品的標識流程。合格產品及物料與不合格產品及物料的不同處理流程及相關標識。
3.按《標識與可追溯性管理程序》對我廠進廠物料及產品的標識進行重新核查。嚴格按程序規定一臺產品只能有唯一指令號。
4.出臺關于《反饋卡》及《低壓成套工序卡》填寫的嚴格規定,確保產品質量與標識的唯一性與可追溯性。
本周通過對標識與可追溯性的控制,防止在產品生產過程中對產品(采購產品、半成品和成品)或其狀態的混淆和誤用,以及必要時實現對產品和服務的追溯性。
下周進入對職工狀況數據庫整改。對于本廠的職工進行狀況的登記匯總。主要內容包括:持證上崗及職工培訓檔案管理等內容;我廠員工信息統計的整改項目,我單位將把員工信息進行重新核實、更新、登記。做為衡量我廠員工的一個依據。