月工作總結(jié)是對過去一個月內(nèi)的工作進行梳理和總結(jié)的一種重要方式。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒。
銀行旺季工作總結(jié)范文（16篇）篇一
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水*，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年xx月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《xx銀行xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年xx月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年xx月和xx月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于xx月份xx上線，分行電教室用于藍圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。xx月xx日至xx日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行xx余名員工踴躍參加，實際測評xx余場，實際參測xx余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有xx余名員工達到了不同技能種類的一級能手水*，全轄參測員工合格率近xx%。
3、對外宣傳工作。
需要重點說明的是，去年末，我行被xx省委、省*評為精神文明先進單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級*來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合xx日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在xx日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
4、職工權(quán)益工作。
按照分行黨委的工作安排，我部于今年xx月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。
今年xx月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作，并于xx月底，完成了訂購合同的.簽署，和全行xx多名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作。
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前，參加培訓(xùn)的xx名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會；3月初，為紀(jì)念3。8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；xx月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作。
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準(zhǔn)備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細(xì)度還有待加強。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強。
銀行旺季工作總結(jié)范文（16篇）篇二
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)一年了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水*有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水*。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下：
1、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情;。
3、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài);。
加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型，這樣也方便了自己的銷售。
4、提高自己的業(yè)務(wù)水*，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài);。
在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己，從而促進銷售。
5、多從客戶的角度思考問題;。
這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
6、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定;。
7、良好的心態(tài)。
在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這一年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。
銀行旺季工作總結(jié)范文（16篇）篇三
“我在套圈游戲時套中了一提紙。”“我套中了兩樣?xùn)|西，比你更厲害！”12月24日上午，成都銀行“芙蓉錦程薈幸福社區(qū)嘉年華”活動走進天回鎮(zhèn)街道，為居民們帶來了一場別開生面的新年游園會。活動現(xiàn)場，成都銀行天回鎮(zhèn)支行的工作人員向居民們送上互動好禮，居民們爭相參與互動，現(xiàn)場十分熱鬧。
以前舉辦游園活動，總要搭彩門、掛紅燈，熱鬧程度堪比過大年。現(xiàn)在，為了豐富轄區(qū)居民的精神文化生活，我們也來辦一場熱熱鬧鬧的游園會。”隨著主持人的介紹和現(xiàn)場喜慶音樂的響起，游園會正式開始。簽到完成后，居民們領(lǐng)取“卡片”，做完一個游戲就找工作人員蓋一個章，游戲完成后即可獲得一份精美的禮品。
據(jù)了解，游園會現(xiàn)場共設(shè)有6種類型的游戲。居民們不僅可以體驗摸福字、新春納福、猜謎語等傳統(tǒng)的祈福納祥活動，還可參與幸運夾彈珠、套圈類型的懷舊游戲，感受濃厚的現(xiàn)場氛圍。“我和朋友一起來參與的，知道好多燈謎謎底，一直在做提示，希望大家都能贏走獎品。謝謝銀行的福利，今天玩得很開心。”社區(qū)居民劉阿姨笑著說道。
在普及完金融方面的基本知識和成都銀行天回鎮(zhèn)支行的基本信息后，本次游園會開啟了抽獎環(huán)節(jié)。現(xiàn)場的居民們踴躍參與，凡答對題目者便可上臺去抽取獎品。“我抽中了一等獎，獲得了由成都銀行送出的一袋大米，還玩遍了游園會的游戲，獲得了一條圍巾，可以說是‘滿載而歸’。”居民張大爺高興地說道。“學(xué)了知識還能得到獎品，實在是一舉兩得。”“開始我是一個人來的，后來覺得今天的活動真的很棒，趕緊打電話叫了院落的鄰居們也來參與。”……在活動現(xiàn)場，居民們對當(dāng)天的活動稱贊不已。
據(jù)了解，本次活動吸引了周邊百余名居民參與，銀行送出的好禮更是目不暇接，引得居民們不斷點贊。“當(dāng)天的活動非常成功，今后我們銀行還將繼續(xù)與街道、社區(qū)一起，把幸福與快樂送到社區(qū)居民的家門口！”成都銀行天回鎮(zhèn)支行行長馬力表示。
銀行旺季工作總結(jié)范文（16篇）篇四
一踏上這個演講臺，我就忍不住有些激動。因為就在一年前，我就是在這個演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻身某某的理想，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個成功者的身份，還是以一個失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié)。一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個字，那就是“誠、勤、細(xì)、新”。
所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。
20__年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財務(wù)會計相識。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火，發(fā)展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開戶肯定能帶來一系列可觀的效益。”第二天，我便來到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財務(wù)會計朋友。人家知道了我的來意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時對開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因為他們長期在商業(yè)銀行開戶，對某某知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實對某某不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹某某業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財務(wù)科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業(yè)務(wù)營銷員。一次，在“串門”的時候，我無意間聽說財務(wù)科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個月，企業(yè)的流動資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動找到財務(wù)科長，提出了由我一試的請求。在接下來的一個月里，我利用休假時間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項以現(xiàn)金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務(wù)科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了;真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元，月均結(jié)算量達300萬元。所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認(rèn)識到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經(jīng)驗。所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢，那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加，這說不定會為我們的增存提供潛在的商機。”
于是那段時間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備，果然，在隨后的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由于在工行開戶，在分理處是零存款。為能在市場中分得一杯羹。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實實在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機。
所謂“新”，就是要創(chuàng)新服務(wù)方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點的比較，要與客戶的特點相結(jié)，與產(chǎn)品的特點相結(jié)合，與分理處的特點相結(jié)合，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創(chuàng)造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路，如我們針對“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機，大力營銷羊年生肖卡;針對春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時機，大力營銷7天期通知存款;針對國債發(fā)售的有利時機，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。一年來，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元，占整個分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“某人，我們真恨你啊!”是啊，我也恨自己不爭氣。某某是無情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭中，某某需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的復(fù)合型人才，如果不能緊跟時代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，某某又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺!
銀行旺季工作總結(jié)范文（16篇）篇五
20xx年以來，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓兩節(jié)資金回籠旺季，強力實施以伴你成長金鑰匙春天行動為主題的綜合營銷活動，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績。截止20xx年xx月xx日，各項存款總量達到xx億元，比年初凈增xx億元，其中個人儲蓄存款總量xx億元，比20xx年初凈增xx億元;貸款余額xx億元，比年初增凈xx萬元;中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，其中銀行卡實現(xiàn)收入xx萬元。
省分行作出實行春天行動的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務(wù)會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行春天行動市場營銷活動進行研究和布置。
一是切實強化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識，讓各級切實強化對春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會、主任會議上反復(fù)強調(diào)，一年之際在于春，兩節(jié)期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好兩節(jié)期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復(fù)傳導(dǎo)，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強了對春天行動的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委*、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負(fù)責(zé)人為成員的伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對春天行動各項工作目標(biāo)、措施，落實情況的具體責(zé)任，切實加強對春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。
二是細(xì)化營銷方案。支行及時出臺《xx銀行伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷實施方案》，對春天行動的行動時間、參加單位、組織機構(gòu)、行動目標(biāo)、營銷策略、主要保障機制、考核指標(biāo)、評比獎勵進行了細(xì)化。通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷*臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進。使?fàn)I銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導(dǎo)性。
三是強勢宣傳發(fā)動。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時召開全行春天行動市場營銷動員大會。會上，支行黨委*、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現(xiàn)春天行動首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行春天行動市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。
在20xx年來臨之際，我相信我們銀行會吸取20xx年的優(yōu)點，同時改正不足之處，相信我們會做的更好!
銀行旺季工作總結(jié)范文（16篇）篇六
鐵路支行旺季營銷工作體會營銷工作進入一季度，同業(yè)競爭愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班加點，真抓實干，積極開拓市場，細(xì)分客戶，爭奪資源，搶占先機。截至今日，營銷工作已開展20余天，工作進展較為順利，各項指標(biāo)完成率已高于本月計劃，在全區(qū)排名進入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經(jīng)驗，談一談我個人的一些想法與工作體會：
一、爭奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營銷力度。截至本月19日，我行對公存款時點新增11419萬元，名列全區(qū)第二，計劃完成率496%，居全區(qū)首位。個人存款時點新增804萬，計劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對公存款方面，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對公存款實現(xiàn)幾千萬的增長。對私方面，在前臺一線，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財金卡，提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點營銷人員，日均開卡量達到10張以上，且較多為投入大量資金進行炒股的優(yōu)秀客戶。
二、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場。
墊。而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時不放過任何一個銷售的機會。積極把握當(dāng)下利息較低的機會，銷售沒有利率風(fēng)險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機會。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時點新增804萬的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元。實物黃金銷售1260克，計劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計營銷135張，計劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。
三、在經(jīng)濟前景看好，股指反彈的情況下積極推進基金營銷。09年我國經(jīng)濟形式一片繁榮，gdp增長速度更是達到了8.7%，股指一度從最低的1800多點增長到3478點，2010年，中國經(jīng)濟增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟復(fù)蘇的有利機會，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭。
四、依據(jù)國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。09年錦州房價增幅一直居全國前列，進入2010年，房價增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險的情況下積極營銷，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時點余額新增467.07萬的佳績，計劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到66.67%，在全區(qū)名列前茅。以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)積極動員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了xx行一季度營銷的開門紅。我深知進入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，但我同時相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。篇二：2010年銀行營銷活動總結(jié)-工作總結(jié)2010年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年。
思想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。2010年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時傳達到上級領(lǐng)導(dǎo)部門。在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。在學(xué)習(xí)上，身處一個學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待各項培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。
臺前支行2012年一季度旺季營銷總結(jié)2012年是臺前支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，基本上完成了今年的各項工作：
1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。截止3月31日，我支行行人民幣存款···萬元，比年初增加···萬元，增幅為··6%，完成計劃的··%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。
2、中間業(yè)務(wù)收入完成情況。
3、其他各項產(chǎn)品信用卡、電子銀行、基金、保險理財產(chǎn)品完成情況。4、5、內(nèi)控防范風(fēng)險方面。全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。
一季度旺季營銷是戰(zhàn)火最激烈的時刻，任何一點成績的取得都來之不易，其中上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的努力是分不開的。
一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。
三是對形勢分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。
1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；
2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認(rèn)清形勢；
3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點，分層次進行管理。
4、研究自身的經(jīng)營對策。
二、主要做法：
四、存在的不足。
回顧一季度的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。
二、個別員工工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。一是機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準(zhǔn)入條件，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。××農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長。
在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。
銀行營銷團隊小結(jié)2012年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年。思想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。2010年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時傳達到上級領(lǐng)導(dǎo)部門。
在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。
在學(xué)習(xí)上，身處一個學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待各項培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進行了合理化設(shè)計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。
以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著2010年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強。
上半年，我行在xx行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，我們以前后臺分離為契機，緊緊圍繞工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理，取得了較為顯著的成效。
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
截止6月底，我行儲蓄存款余額為xxxxxxx萬元，較年初xxxxx萬元，新增xxxx萬元。信用卡進件xxxx張。其中有效進件達xxx張，名列全省第一，營銷天天大豐收理財產(chǎn)品xxx萬元，利得盈xxx萬元，銀保產(chǎn)品xxx萬元和實物黃金銷售xxxx克。
二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。我行在去年末前后臺分離后，就對2010年的工作目標(biāo)進行了規(guī)劃，行長要求全行員工戒驕戒躁，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將業(yè)務(wù)分解到每位員工頭上，業(yè)績完成情況以表格形式張貼出來，對全行進行每周、每月、每季通報，并設(shè)立多個獎項，有效地激勵了員工的工作熱情。在一季度旺季營銷活動中，我行的信用卡業(yè)務(wù)取得了全省第一的好成績。
2、堅持以人為本，深入推進企業(yè)文化。
在積極促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展的同時，我們堅持“兩不誤，兩促進”的原則，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項工作。將學(xué)習(xí)列入各項工作之首，每周至少進行一次培訓(xùn)，全行全員、百分之百學(xué)習(xí)上級行相關(guān)文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設(shè)，努力了提高員工素質(zhì)。
3、強化內(nèi)部管理，防范管理風(fēng)險。
加強會計基礎(chǔ)管理，防范操作風(fēng)險。一是強化內(nèi)控制度建設(shè)，防止工作責(zé)任事故的發(fā)生，今年以來，我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，認(rèn)真落實省行制定的《關(guān)于從嚴(yán)規(guī)范員工行為，切實防范案件風(fēng)險的禁止性規(guī)定》即16條，和總行下發(fā)的《xx銀行員工作業(yè)若干規(guī)定》，將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”，一旦觸犯，即按照有關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。
4、加強安全保衛(wèi)工作，確保全行安全運行。
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以身作則，做到了凡是與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的問題的處理“不隔夜”，凡是與安全防事故、消除事故隱患有關(guān)的費用支出優(yōu)先安排，元旦、五一等長假行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，親自參與節(jié)日值班；二是安全教育常抓不懈，上半年我們基本做到了安全教育“每周一課”，以總行和銀監(jiān)局的“案件專項治理年和案防案控攻堅年”為契機，深刻認(rèn)識省分行黨委實施嚴(yán)格履職，防控案件，堅決打擊違規(guī)操作行為風(fēng)暴的重大意義，扎實推進打擊風(fēng)暴行動，進一步提高案件防控工作水平。三是嚴(yán)格按規(guī)定報告大額和可疑資金交易，扎扎實實地開展了一系列反洗錢工作。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管；對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé)；明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán)。總之，我們要將一切防患于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、存在的困難和問題。
1、百米之內(nèi)，工、農(nóng)、郵政、信用社四家銀行，同業(yè)競爭較為激烈。
四、下半年工作打算：
下半年我們要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：
1、要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，再創(chuàng)輝煌；
2、進一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級培訓(xùn)；
3、高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認(rèn)識。
4、照總分行的統(tǒng)一部署，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。
5、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。
6、繼續(xù)加強紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強警隊建設(shè)，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
銀行旺季工作總結(jié)范文（16篇）篇七
中行卡五一獻禮，金喜來找你!
二、參加活動卡種。
長城系列信用卡、中銀系列信用卡。
三、活動時間。
4月30日-5月3日。
四、活動內(nèi)容。
(1)一重禮---商場、超市購物大抽獎。
活動期間，在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎活動。
萬亞商場標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動，活動中將抽出5名幸運客戶，每人獎勵500元商場購物券。
時代超市標(biāo)準(zhǔn)：單筆消費滿99元即可參加抽獎活動，每個超市將抽出50名幸運客戶，每人獎勵價值100元超市券。
(2)二重禮---刷卡贏金活動。
凡活動期間，消費累計滿3000元即可參加抽獎贏金活動(房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務(wù)類交易不參加本次活動)，該抽獎活動按發(fā)卡歸屬地進行抽獎，吳江獎項設(shè)置如下：
特等獎1名獎勵10g金條一根。
【范例】。
一、活動目的。
營造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來的便利，方便群眾生活。
二、活動時間。
12月1日---12月30日。
三、活動組織。
本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、江蘇儀征農(nóng)村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農(nóng)業(yè)銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設(shè)銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司(協(xié)辦)，中國銀聯(lián)江蘇分公司提供技術(shù)支持。
四、宣傳主題。
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時尚的選擇。
五、活動規(guī)則。
12月1日12月30日，凡持卡號6打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在儀征市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：
特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)。
一等獎30名，各獎勵400元等值獎品。
二等獎90名，各獎勵200元等值獎品。
三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品。
兌獎方式：持卡人聯(lián)機抽獎獎項憑標(biāo)有儀征市銀行卡活動x等獎的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(儀征市解放西路106號人民銀行內(nèi))，咨詢電話82660688，兌獎日期為中獎次日至12月日----1月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：3011：30，獎項逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎。
【銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動方案】銀行活動方案(2)|返回目錄。
一、活動的意義。
開展銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(以下簡稱宣傳教育活動)是中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會文明規(guī)范服務(wù)系列活動內(nèi)容之一，旨在深入學(xué)習(xí)和貫徹落實《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高銀行從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)誠信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價值理念，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護銀行業(yè)良好信譽，促進銀行業(yè)的健康發(fā)展。
二、活動內(nèi)容。
(一)編輯出版《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》已經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會第六次會員大會審議通過。為了幫助廣大銀行從業(yè)人員學(xué)習(xí)、理解、掌握進而踐行職業(yè)操守規(guī)定，協(xié)會從業(yè)人員職業(yè)操守編寫小組編寫了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，對操守具體條文逐一進行闡述，選擇若干現(xiàn)實事例進行點評，并附上相關(guān)法律法規(guī)，基本做到了切合實際，通俗易懂，便于學(xué)習(xí)掌握，已經(jīng)有關(guān)專家審閱。在此次活動中，由協(xié)會負(fù)責(zé)組織印刷出版《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，各地銀行業(yè)協(xié)會和銀行組織征訂，下發(fā)銀行從業(yè)人員學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。
(二)深入開展《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀學(xué)習(xí)活動。
各銀行首先組織員工自學(xué)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀，在員工自學(xué)的基礎(chǔ)上，銀行組織培訓(xùn)，結(jié)合本行現(xiàn)行規(guī)章制度向銀行從業(yè)人員進行宣講，使廣大銀行員工熟知和掌握具體條文，指導(dǎo)從業(yè)人員的職業(yè)行為。
各銀行要將《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀的學(xué)習(xí)與本行規(guī)章制度的學(xué)習(xí)緊密結(jié)合在一起，積極推動銀行誠信自律和精神文明建設(shè)。
活動后期，由地方銀行業(yè)協(xié)會組織學(xué)習(xí)測試，檢驗學(xué)習(xí)效果，統(tǒng)計測試的參與情況和成績，據(jù)此評選先進組織獎。
(三)組織開展宣傳活動。
各地銀行業(yè)協(xié)會和各會員銀行利用網(wǎng)絡(luò)開展宣傳工作，在網(wǎng)站、網(wǎng)頁上登載和宣傳《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀，以及銀行領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí)體會的文章，促進宣傳教育活動的廣泛開展，樹立和提升銀行服務(wù)形象。
三、時間安排。
宣傳教育活動自5月12日開始，5月至6月為學(xué)習(xí)和宣傳期，6月底組織考試。
四、活動組織及要求。
(一)中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會負(fù)責(zé)本次活動的領(lǐng)導(dǎo)和組織工作。
(二)各地銀行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)組織本地區(qū)開展宣傳教育活動，通過組織考試檢驗從業(yè)人員學(xué)習(xí)效果，評選和表揚先進組織單位。
(三)各會員行負(fù)責(zé)組織本行各機構(gòu)積極參加宣傳教育活動，抓好活動內(nèi)容和方案的落實。
(四)各會員及準(zhǔn)會員單位應(yīng)健全宣傳教育活動組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，發(fā)揮指導(dǎo)作用，保證宣傳教育活動取得實效。
(五)各會員及準(zhǔn)會員單位要及時總結(jié)活動經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和糾正出現(xiàn)的問題，認(rèn)真編寫統(tǒng)計表，及時準(zhǔn)確上報。活動結(jié)束后認(rèn)真總結(jié)，形成完整的總結(jié)報告，于7月15日前上報中國銀行業(yè)協(xié)會。
附件：(1)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守學(xué)習(xí)測試情況統(tǒng)計表。
(2)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動進展情況統(tǒng)計表。
附件(1)。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守學(xué)習(xí)測試情況統(tǒng)計表。
單位名稱:填報日期:
參加測試單位參加測試人數(shù)從業(yè)人員總?cè)藬?shù)平均成績評價中層以上人員基層人員。
測試匯總：參加單位數(shù);參加總?cè)藬?shù);從業(yè)人員總數(shù)。
測試情況分析：
填表人：聯(lián)系電話：
說明：1、會員單位匯總轄屬各機構(gòu)情況，準(zhǔn)會員單位匯總各會員單位情況，__年7月15日前上報。
2.評價由地方銀行業(yè)協(xié)會根據(jù)對該單位的卷面成績、參加人數(shù)的覆蓋率的統(tǒng)計，以及通過檢查、評比等作出。
3.測試情況分析填寫測試活動的效果、取得的經(jīng)驗、意見和建議。
附件(2)。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動進展情況統(tǒng)計表。
單位名稱:填報日期:
開展活動日期活動內(nèi)容目標(biāo)參加對象或范圍參加人數(shù)取得的效果
先進組織獎評選結(jié)果：
對活動的意見或建議：
填表人：聯(lián)系電話：
說明：1.會員單位填報本單位及轄屬機構(gòu)開展宣傳教育活動的情況。準(zhǔn)會員單位填報本單位和所屬會員單位開展宣傳教育活動的情況。__年7月15日前上報。
2.先進組織獎評選結(jié)果：準(zhǔn)會員單位填報評選結(jié)果;會員單位填報本單位轄屬機構(gòu)被評情況。
銀行旺季工作總結(jié)范文（16篇）篇八
1、我由衷地預(yù)祝您成功！在風(fēng)雨中，走在泥濘的路上，我會想起探索者的路，想起您曾在冷嘲熱諷的風(fēng)風(fēng)雨雨和滿地世俗的泥濘中邁動堅定的腳步。
2、協(xié)力鑄輝煌，專業(yè)贏市場。
3、我的未來由我來展現(xiàn)，祖國由我來展現(xiàn)。
4、手溫，被元旦的氣氛溫暖；心之間的距離，被親切問候拉近。甩掉舊年，迎來新年。愿你：少一點煩惱和憂愁，多一點快樂心情；少一點沮喪，多一點快樂。
5、拼搏，只為心中共同的理想。
6、總會有人說，春節(jié)開門紅是一種儀式感，是家庭團聚和美好新年的`象征。
7、在思想上要明智而慎重，有辨別力。
8、在新的一年中，我們要團結(jié)奮進，用堅實的業(yè)績?yōu)楣鹃_門紅貢獻一份力量。
9、個成員注意團隊精神，主動關(guān)心幫助周邊同學(xué)。
10、我們的未來是由自己創(chuàng)造的，讓我們敢于追夢，勇于拼搏！
11、挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊，凝聚力量，成就自我。
12、我不止一次地對你說不要這么辛苦，要注意你的身體健康，但你總是意味深長地說不要趁春節(jié)多滾幾個糞球，明年我吃什么？別把自己累壞了。祝你新年快樂。
13、優(yōu)雅的思想轉(zhuǎn)彎，不幸壯麗的碰壁。
14、雨落腳趾，映著臉上那朦朧的笑容。
15、開門紅，賽過千軍萬馬！
16、龍?zhí)痘⒀ǎ唤谍埛ⅰ?/p>
17、別說，你們不要說眼淚擦干就能看見以后。
18、每一個新的開始，都是一個機會，讓我們勇往直前，迎接新的挑戰(zhàn)！
19、開門紅，眾志成城，必定勝利！
20、一步一步；良好的開端是成功的保證。
21、但愿君心似我心，定不負(fù)奪勢開門紅！
22、逐夢未來再創(chuàng)輝煌：葆初心，擔(dān)使命；攜手共進，合作共贏。
23、不改不行，一改就靈。
24、社長做活動總結(jié)，并宣布成員寫一篇活動感受，然后宣布活動結(jié)束。
25、世界美麗的風(fēng)景美麗的家鄉(xiāng)，導(dǎo)游服務(wù)秀山川。
26、每天晨、夕會，段倩倩都會大聲喊出這句口號，同時也把這句口號牢記在心并付諸行動。
27、永不言敗，永遠(yuǎn)向前，讓我們一起為自己的人生注入激情和力量！
28、在游玩中，請各組確認(rèn)人數(shù)、注意安全，不要擁擠，依次進入景點。在危險區(qū)域，要盡量結(jié)伴而行，千萬不要獨自冒險前往。
29、改變的突破，最終的成功。
30、人人增員天地寬，你增員我增員。
31、創(chuàng)新圖變，拼搏共贏。
32、半路出家，會誦經(jīng)；努力引導(dǎo)，最牛！
33、關(guān)于保險公司春雷行動的口號：
銀行旺季工作總結(jié)范文（16篇）篇九
1、挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊，凝聚力量，成就自我。
2、我不止一次地對你說不要這么辛苦，要注意你的身體健康，但你總是意味深長地說不要趁春節(jié)多滾幾個糞球，明年我吃什么？別把自己累壞了。祝你新年快樂。
3、新店開業(yè)，祝你：敞開你的微笑去聚集人，敞開你的胸懷去有好主意，敞開你的胸懷去做生意，敞開你的雙臂去聚集錢；愿你敞開胸懷，財源滾滾在你身邊！
4、引導(dǎo)你和我，服務(wù)他人，提高自己。
5、一首喜慶曲調(diào)，一段幸福論調(diào)，一臉喜悅保票，一把理財金鑰，一片祥云籠罩，一輪洪福高照。祝各位一年開懷大笑。
6、你和我一起開始，行動創(chuàng)造黃金。
7、開門紅，眾志成城，必定勝利！
8、拼搏，只為心中共同的`理想。
9、全心保障，讓您盡情享受生活！
10、感恩公司的支持和鼓勵，讓我們一起攜手迎接開門紅，共創(chuàng)美好的明天。
11、如果是表達不夠清楚的――溝通的準(zhǔn)確性。
12、朋友創(chuàng)業(yè)，發(fā)送發(fā)來賀電沾沾自喜，團結(jié)員工，微笑在客戶面前看到的，面對挫折也不放棄，財富女神不會放棄你，我希望你越來越繁榮的商店，生意越來越繁榮！
13、開門紅，賽過千軍萬馬！
14、在新的一年中，我們要團結(jié)奮進，用堅實的業(yè)績?yōu)楣鹃_門紅貢獻一份力量。
15、確定好小組后，每個小組給自己組取個名字。
16、堅定信念，不斷超越，打造出真正讓人感動的公司開門紅！
17、每位成員在白紙上面寫下自己近段時間最感煩惱，或者最困難，最有壓力的，并且不知道該如何解決的問題（記住白紙上面不用寫下姓名、部門，只要寫出問題）。
18、嘉賓，通過一個夢想，通過一個夢想，需要通過人們團結(jié)，努力發(fā)展，努力實現(xiàn)，通過一個夢想，通過夢想需要新老朋友攜手幫助，一起！
19、朋友們，聽說你最近開業(yè)了，哥哥我來收一些保護費，交了保護費，我就能保證你生意興隆，生意興隆，顧客川流不息，鈔票里塞滿了鈔票，祝你好運健康！
20、雨落腳趾，映著臉上那朦朧的笑容。
21、協(xié)力鑄輝煌，專業(yè)贏市場。
銀行旺季工作總結(jié)范文（16篇）篇十
銀行旺季是指每年某個特定的時間段內(nèi)，銀行業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長的時期。一般而言，銀行旺季通常發(fā)生在一年中的某個固定的時間，比如年底、年初和假期期間。在這個時期，銀行所面臨的客戶需求將大幅度增加，各種業(yè)務(wù)辦理也將進一步加快。因此，我通過在銀行工作的經(jīng)歷，深刻體會到了銀行旺季的繁忙與挑戰(zhàn)，并得出了一些心得體會。
第二段：快節(jié)奏的工作與高度的責(zé)任感。
在銀行旺季，客戶的咨詢和銀行業(yè)務(wù)的辦理涌入如潮。為了適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，作為銀行員工，就必須能夠以高度的責(zé)任感來應(yīng)對各種應(yīng)急情況。在這個時期，處理各種事務(wù)需要快速、準(zhǔn)確和高效。遇到問題時，需要立即解決并提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有在不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗的過程中，才能正確處理各類客戶任務(wù)和專業(yè)業(yè)務(wù)。
第三段：良好的團隊合作作為關(guān)鍵。
面對銀行旺季的高峰期，銀行員工彼此之間的合作尤為重要。只有大家緊密配合，相互支持，才能盡可能地減少錯漏和延誤。良好的團隊合作不僅能夠有效提高工作效率，還能夠增加對于客戶的滿意度。在我工作的銀行，我們組織了一系列的培訓(xùn)和討論會，以加強團隊協(xié)作和溝通能力，從而更好地應(yīng)對銀行旺季的挑戰(zhàn)。
第四段：客戶關(guān)系的建立和維護。
銀行旺季是建立良好客戶關(guān)系的絕佳時機。在這個時期，銀行員工需要更加積極主動地與客戶溝通交流，了解客戶需求，并根據(jù)客戶的實際情況提供個性化的服務(wù)。通過與客戶的互動，建立和維護良好的客戶關(guān)系，不僅可以提高客戶的忠誠度，也能夠為銀行增加業(yè)務(wù)和口碑效應(yīng)。在我工作的銀行，我們會經(jīng)常向客戶提供一些專業(yè)的金融建議和服務(wù)，以及針對高凈值客戶設(shè)計的特殊活動，以期增加客戶對銀行的信任和滿意度。
銀行旺季不僅對銀行員工來說是一種挑戰(zhàn)，也是一種成長的機會。在這個時期，我們需要面對各種繁瑣和復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景，更好地掌握和運用專業(yè)的金融知識。與此同時，我們也會積極與客戶溝通交流，提高人際溝通和解決問題的能力。在我個人的經(jīng)歷中，銀行旺季鍛煉了我的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，在日常工作中也增加了我的自信心和專業(yè)素養(yǎng)。
總結(jié)：
通過在銀行旺季的工作體驗，我對銀行行業(yè)的繁忙和挑戰(zhàn)有了更深入的認(rèn)識。快節(jié)奏的工作、高度的責(zé)任感、良好的團隊合作、客戶關(guān)系的建立和維護以及個人的成長，這些都是銀行旺季的重要體驗和通過這些體驗我也能夠更好地為未來的工作和生活做好準(zhǔn)備。
銀行旺季工作總結(jié)范文（16篇）篇十一
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。
把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴(yán)”。這么說是有原因的。
第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得xxx超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。
在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成啦一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是xxx超市站街店一名普通的員工，從踏入xxx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
剛加入xxx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多啦。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到啦鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。
因此，我認(rèn)真啦解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時啦解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報我始終堅持：做什么事情，做啦就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xxx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xxx超市是新的，我也是新的。xxx超市給啦我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
銀行旺季工作總結(jié)范文（16篇）篇十二
第一段：介紹銀行旺季的概念和背景（200字）。
銀行作為金融機構(gòu)，經(jīng)營各種金融業(yè)務(wù)，包括儲蓄、貸款、外匯、信用卡等。由于各種因素的影響，每年都有一段時間是銀行的旺季，也就是人們辦理金融業(yè)務(wù)頻繁的時期。在這一時期，銀行的工作量明顯增加，員工們需要投入更多時間和精力來應(yīng)對客戶的需求。銀行旺季是銀行營業(yè)部門的一個重要指標(biāo)，也是銀行員工們的一次大考。
第二段：銀行旺季的挑戰(zhàn)（200字）。
銀行旺季帶來了許多挑戰(zhàn)。首先，銀行的客流量激增，辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)大大增加。客戶有時需要排隊等候較長時間才能辦理業(yè)務(wù)，而有些急需用錢的客戶可能會對這一情況不滿。其次，由于銀行工作量的增加，員工的工作壓力也相應(yīng)增加。員工需要更加高效地處理業(yè)務(wù)，以確保客戶滿意度不降低。此外，銀行業(yè)務(wù)涉及到資金安全和客戶信息保密等方面的問題，員工需要更加慎重地操作，以保障資金和信息的安全。
第三段：銀行旺季的應(yīng)對策略（300字）。
銀行旺季要保證客戶滿意度的同時，還需要保持業(yè)務(wù)的正常運營。為了應(yīng)對銀行旺季的挑戰(zhàn)，銀行需要采取一系列措施。首先，銀行可以增加員工的數(shù)量，以應(yīng)對客流量的激增。其次，銀行可以加強培訓(xùn)，提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平，以更好地滿足客戶的需求。此外，銀行還可以推行自助服務(wù)機具，減少人工辦理業(yè)務(wù)的時間和工作量。銀行還可以增加柜臺、開設(shè)專門窗口，以縮短客戶等待時間。最后，銀行可以推行線上銀行服務(wù)，讓客戶可以通過手機或電腦辦理金融業(yè)務(wù)，減少銀行柜臺的排隊人數(shù)。
第四段：銀行旺季從中獲得的收益（200字）。
銀行旺季雖然帶來了諸多挑戰(zhàn)，但也給銀行帶來了豐厚的收益。首先，由于客戶數(shù)量的增加，銀行旺季是銀行業(yè)務(wù)量的高峰期，這意味著銀行可以獲得更多的利潤。其次，銀行旺季也是銀行產(chǎn)品銷售的黃金時期，員工可以通過推銷銀行產(chǎn)品來增加收入。銀行旺季還是銀行提供更好服務(wù)和改善聲譽的機會，客戶對銀行的滿意度和忠誠度也會得到提升。
第五段：對銀行旺季的感悟（300字）。
從參與銀行旺季中的角度來看，我深刻體會到了銀行旺季的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時間里，銀行的工作壓力加大，員工的工作效率和應(yīng)變能力得到了極大的考驗。在這個過程中，我意識到了溝通的重要性和時間管理的重要性。與同事和客戶的充分溝通可以減少誤解和沖突，提高工作效率。合理規(guī)劃時間，合理安排事務(wù)，可以更好地應(yīng)對高強度的工作壓力。同時，我也看到了銀行旺季中的機遇，通過努力工作和專業(yè)知識的提升，可以在銀行旺季中獲得更多的機會和收益。
總結(jié)：銀行旺季是銀行員工們的一場大考，是銀行業(yè)務(wù)量的高峰期，也是銀行征服挑戰(zhàn)的機會。通過合理的應(yīng)對策略和整體配合，銀行可以更好地應(yīng)對客戶的需求，提升客戶滿意度，同時獲得豐厚的收益。在這個過程中，員工們也可以通過努力工作和自我提升來實現(xiàn)個人的成長和發(fā)展。
銀行旺季工作總結(jié)范文（16篇）篇十三
20××年生產(chǎn)旺季已經(jīng)悄然離我們而去，回首旺季生產(chǎn)中的管理及自身工作，做以下工作情況總結(jié)如下：
底盤一班設(shè)備較多，相對于其他班組來說安全隱患較多，比較容易出現(xiàn)安全事故，班組內(nèi)安全管理所以就需要進行加大管理力度，旺季生產(chǎn)總結(jié)。在設(shè)備操作時，要求各操作人員必須按照安全作業(yè)指導(dǎo)書進行作業(yè)，每天的設(shè)備點檢嚴(yán)格要求各人員嚴(yán)格按照tpm表進行點檢，避免設(shè)備安全事故。不足方面，在外來人員管理上存在較大不足，由于車間西側(cè)兩物流門經(jīng)常開啟，使外來送貨人員有機可乘，經(jīng)常出入此處物流門。
隨著工廠的質(zhì)量管理提升，對于生產(chǎn)線的質(zhì)量管理也逐步進入高度重視程度，在生產(chǎn)過程中要求各工位操作工嚴(yán)格按照作業(yè)文件進行裝配，并加大班組內(nèi)各工序的自檢互檢管理，盡可能的避免質(zhì)量問題流入到下工序。在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題第一時間通知相關(guān)操作工進行確認(rèn)，并責(zé)令定期整改。在零部件磕碰劃傷控制方面，存在較大不足。由于車架前后橋零部件在轉(zhuǎn)運過程中以及料架的不規(guī)范，導(dǎo)致劃傷問題經(jīng)常出現(xiàn)，因此在下線評定分值中也占有一部分比例，影響了班組的質(zhì)量提升工作。
現(xiàn)場管理在旺季生產(chǎn)期間沒有做到位，由于旺季期間人員缺乏，與瑞沃線人員相互借調(diào)，在這部分人員的現(xiàn)場管理方面存在較大不足，未能完全納入真正的班組管理中，使在旺季期間現(xiàn)場管理方面存在較大不足。后續(xù)班組人員基本補充到位，將加大班組的現(xiàn)場管理，使班組的現(xiàn)場得到有效改善。
班組內(nèi)為調(diào)動各人員的改善氛圍，經(jīng)常進行改善提案交流及培訓(xùn)，但還是未能使班組內(nèi)大多數(shù)人員得到提升，導(dǎo)致班組內(nèi)改善提案參與率較低，后續(xù)將加大這方面的培訓(xùn)及管理，使班組改善提案參與率有效提升。
銀行旺季工作總結(jié)范文（16篇）篇十四
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銀行業(yè)也逐漸成為當(dāng)代社會經(jīng)濟的重要組成部分。銀行作為金融行業(yè)中最具代表性的機構(gòu)之一，在經(jīng)驗積累和業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面具有獨特的優(yōu)勢。然而，銀行旺季也成為了銀行業(yè)務(wù)人員壓力最大的時刻。筆者在從事銀行業(yè)務(wù)工作多年以來，深刻體會到了銀行旺季的酸甜苦辣。以下是我對銀行旺季心得體會的總結(jié)，供大家參考。
第一段：銀行旺季在業(yè)務(wù)數(shù)量和壓力之間的平衡。
銀行業(yè)的旺季往往與社會經(jīng)濟活動的高峰期相吻合。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們財富增加的需求，銀行的業(yè)務(wù)量也會相應(yīng)增加。銀行旺季不僅意味著業(yè)務(wù)總量的增加，更意味著各項業(yè)務(wù)在集中的時間段內(nèi)需要及時高效地完成。在這種情況下，銀行業(yè)務(wù)人員需要在保證業(yè)務(wù)數(shù)量的同時，保持高效率。因此，銀行旺季是考驗銀行業(yè)務(wù)人員高效工作能力和處理業(yè)務(wù)壓力的時期。
第二段：銀行旺季對銀行業(yè)務(wù)人員的要求。
銀行業(yè)務(wù)人員在銀行旺季期間面臨著高強度的工作壓力。首先，他們需要提高工作效率，以滿足客戶的需求。這意味著他們需要排除各種干擾，集中精力完成每一個業(yè)務(wù)。其次，銀行業(yè)務(wù)人員需要具備良好的團隊合作精神。在銀行業(yè)務(wù)高峰期，每一個員工都承擔(dān)著不同的工作任務(wù)，需要與其他團隊成員密切配合，協(xié)同完成工作。此外，還需要具備豐富的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，保證在完成各項業(yè)務(wù)時能夠提供準(zhǔn)確無誤的服務(wù)。
第三段：銀行旺季給銀行業(yè)務(wù)人員帶來的挑戰(zhàn)。
銀行旺季對銀行業(yè)務(wù)人員來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。首先是時間壓力。高峰期內(nèi)，客戶前來辦理業(yè)務(wù)的數(shù)量多，等待時間會增加，這對銀行業(yè)務(wù)人員來說是一種生理和心理的壓力。其次是工作需求的多樣性。客戶辦理業(yè)務(wù)的種類繁多，每一種業(yè)務(wù)的要求和流程都有所不同，需要業(yè)務(wù)人員熟悉并能迅速適應(yīng)。最后是客戶情緒的不穩(wěn)定。在銀行旺季期間，客戶壓力也相對增大，情緒容易波動。業(yè)務(wù)人員需要在這種情況下保持冷靜和耐心，并能夠有效地為客戶解決問題。
銀行旺季不僅對銀行業(yè)務(wù)人員造成一定的壓力，同時也對銀行業(yè)務(wù)本身產(chǎn)生了一定的影響。銀行旺季期間，業(yè)務(wù)量大、客戶數(shù)量多，意味著業(yè)務(wù)的風(fēng)險和錯誤率增加。因此，銀行需要加強內(nèi)部管理，提高風(fēng)險控制能力。此外，銀行還需要升級和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)處理效率，以應(yīng)對高峰期的挑戰(zhàn)。
銀行旺季心得體會使我深刻認(rèn)識到高效與團隊合作在銀行業(yè)務(wù)中的重要性。只有通過高效的工作方式和團隊協(xié)作，才能更好地應(yīng)對銀行旺季帶來的挑戰(zhàn)。此外，銀行業(yè)務(wù)人員需要在工作中注重細(xì)節(jié)，提高自身的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，以確保為客戶提供準(zhǔn)確、高質(zhì)量的服務(wù)。同時，銀行也應(yīng)不斷完善和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高內(nèi)部管理水平，以適應(yīng)市場對銀行的期待。
總結(jié)：
在大家繁忙而緊張的銀行旺季中，我們不僅需要承受業(yè)務(wù)數(shù)量的增加和時間壓力的挑戰(zhàn)，更應(yīng)該學(xué)會如何在高峰期保持高效率和良好情緒，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。銀行旺季心得體會對我們每一個人來說都有著重要的啟示，只有不斷學(xué)習(xí)和進步，才能更好地適應(yīng)更加激烈的市場競爭，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
銀行旺季工作總結(jié)范文（16篇）篇十五
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間來到天驕賓館工作已有五年半的時間了，感謝領(lǐng)導(dǎo)給與我到客房工作的機會，到了客房以后我發(fā)現(xiàn)客房真的很鍛煉人，通過了這個旺季的工作以后，我真的體會到了客房人的艱辛與不易，我知道要帶好客房必須做到體力充沛、頭腦靈活、心思縝密，要具備較強的執(zhí)行力和控制力，把每一項工作安排在計劃內(nèi)才能帶領(lǐng)團隊給客人一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其加入了金鑰匙學(xué)習(xí)了金鑰匙理念，更是有了一種斗志想帶好客房，但事不如人愿，客房需要學(xué)習(xí)的東西太多了，就是一件很小的事情都要去親自學(xué)習(xí)、去體會，你在安排工作的時候才能合理，所以在工作中遇到了很多困難，甚至有的時候想過放棄，但是又想，既然到了客房這些可能是必須經(jīng)歷的，現(xiàn)在旺季要結(jié)束了，在旺季中學(xué)到了很多，但是我感覺學(xué)到的這些東西還不夠扎實，所以在這里我要更多的總結(jié)下自己整個旺季即將結(jié)束。出到客房通過這一旺季，我對客房工作有了很深刻的認(rèn)識與了解，尤其在管理上有很多需吸納和總結(jié)的地方，從保安部到客房對我來說一切都要從新開始，雖然我是一位老員工，但來到客房我是一位新人，需要我學(xué)的東西很多很多，起初我對客房的概念很模糊，在管理意識上非常淡薄，甚至把客房工作想的特別簡單，尤其在管理上更是覺得沒什么，但是來到客務(wù)部工作一段時間我發(fā)現(xiàn)我的想法錯了，在客房工作原比我想象的復(fù)雜的多，在這里我與老客房人學(xué)習(xí)服務(wù)、學(xué)習(xí)管理，在一點一滴的管理上、服務(wù)中我得到了老客房人的幫助與理解，同時我也在不斷的摸索中提升自己，在服務(wù)中尋找創(chuàng)新。
通過這一旺季的服務(wù)，我們接待了精神文明會議、金鑰匙會議、全國牧區(qū)會議……等重大的接待任務(wù)，通過這些重大接待我們的服務(wù)管理有著許多需要學(xué)習(xí)和改進的地方。在這些重大的等級接待中我們還是有很大的收獲，由其是我們的服務(wù)人員在這些重大的接待中所表現(xiàn)出的緊張感、重視程度和絲毫不敢怡慢的心理，在接待中那種團結(jié)一致的氛圍對于我來說是從未感受過的，在今年金鑰匙年會期間我們的員工為了布置第二天的會議室加班到凌晨兩點多鐘，且沒有任何報怨這種精神是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的，年會期間我們的'員工身體不舒服，感冒還依然堅守在崗位上，在這重要的時候她們不會輕意離開工作崗位，因為她們知道一旦請假會給整體工作帶來困難，說明我們的員工在重大接待中還是有很高的團隊精神和服務(wù)意識。反而在日常工作中和細(xì)節(jié)上卻有許多的不足，這和我們管理人員是息息相關(guān)的，倒如：在精神文明現(xiàn)場會期間，記得當(dāng)天下午五點多鐘時安排了員工下班，而一號會議室結(jié)束后沒有人打掃和布置，如果會議沒打掃出來那將會影響到明天會議的使用，后果可想而知……隨后領(lǐng)導(dǎo)將人員召集回來，將會議室布置好，這件事說明我們在考慮工作時不全面、不準(zhǔn)確。在人員安排上不夠合理，這樣很容易給工作帶來不利的影響，在一些小的事情上也能夠體現(xiàn)，記得一次在機關(guān)接待時二樓和四樓都有重點客人即將到館，因老總要陪同客人到房間談話，我們需要給客人提供送茶服務(wù)因為我一直在二樓，需備開水、杯子、茶葉到重點樓層服務(wù)室這樣可以在最短的時間將茶水送到客人房間，四樓的杯具已通知人員備過去，我并沒有做檢查，四樓客人到館時我發(fā)現(xiàn)四樓服務(wù)室并沒有開水和杯具，慌忙中到三樓現(xiàn)打的開水、現(xiàn)備的杯具，同時也導(dǎo)致不能第一時間把茶水送進房間，所以把工作弄的很被動，這件事說明了日常工作管理不嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)人員責(zé)任心不強，在工作中有要求無落實，服務(wù)人員只做你檢查的工作，我對安排過的工作不能即時跟進，已導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。在其它很多工作中也存在這樣的問題，如房間衛(wèi)生也是如此，房間里的刀叉和杯具的衛(wèi)生就能說明這樣的問題，每天都在要求，但還是有臟的忘記處理的存在的這些問題都是日常管理不嚴(yán)謹(jǐn)所造成的，所以今后工作中嚴(yán)抓平時工作上的一點一滴，提高服務(wù)人員的責(zé)任心，有要求就要有落實并及時跟進，還有我覺得管理人員在工作中要具備一定的開導(dǎo)和調(diào)節(jié)能力，再一次房間小整得安排上出現(xiàn)了問題，在安排時一名員工反應(yīng)非常激動，我不但沒有去勸說和開導(dǎo)問清原由，而是大聲的和員工喊了起來并情緒也挺激動，這件事過后，我深刻的反省了自己，工作中難免會有情緒化的員工，我作為管理者應(yīng)該具備開導(dǎo)和調(diào)解員工情緒問題的能力，這也是今后工作中需要提高的，同時培訓(xùn)工作也要做的即時，尤其是對于旺季中新進崗位的員工，在全國工作牧區(qū)會議期間，在員工立崗時，一位新員工沒有標(biāo)準(zhǔn)的站姿，而且歪著頭、背著手、靠在墻上，非常的不正規(guī)，當(dāng)時被我館的一位領(lǐng)導(dǎo)看見，領(lǐng)導(dǎo)并沒有直接批評這位員工，下樓時正好遇到我問了這位員工的情況，并叫她改正，這體現(xiàn)了對于旺季新進崗位的員工，沒有時間做進崗前培訓(xùn)的情況下我們管理人員應(yīng)即時做到，工作中有督促、工作中有培訓(xùn)，以保證旺季中良好的接待水平。
此總結(jié)并不夠全面，但每一個細(xì)小的問題都代表著管理與服務(wù)中存在的不足，通過此次總結(jié)望能給自己明確管理中存在的問題、服務(wù)上的差距，明確工作思路。去改進、去提高自己、去提高團隊、去提高服務(wù)水平，將樓層工作邁向新的臺階。
銀行旺季工作總結(jié)范文（16篇）篇十六
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間一年里最忙碌的3個月就要過去。在這短短的3個月里，我們前廳經(jīng)歷了一年里最忙碌的時刻，也是前廳最難的時刻。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從總臺那里傳來的；賓客抵達酒店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對整個酒店的口碑是有著很大影響的。但是因為總臺的搬遷，使得客人對于前臺和客房相隔較遠(yuǎn)有部分抱怨；也由于前臺有部分員工離職，新員工不能及時到位，使得員工在旺季相對非常辛苦，但是經(jīng)過大家的努力和克服，艱苦的時刻過去了，我們也很圓滿的完成了旺季的工作。下面我就針對前廳各班組就旺季工作做總結(jié)：
總臺是整個酒店最為重要的崗位，整個總臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成五個方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏茫?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點差錯那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命，就好比家里有個聚會，總臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。
結(jié)帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營為目的。如果結(jié)帳無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。銷售是總臺工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責(zé)任。在來年前廳部總臺班組還會繼續(xù)發(fā)揮前臺銷售的優(yōu)勢；培訓(xùn)銷售工作中的技巧；憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗，爭取再創(chuàng)新高。
禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務(wù)項目還有引領(lǐng)客人回房、向客人介紹酒店項目和各類消費詳情、寄存、雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。此外，由于酒店開始接待團隊，這對于從未接待過大型團隊，無運送行李經(jīng)驗的禮賓班組員工是一個新的課題，因為禮賓人員流動速度過快就對穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無法達到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。再者因為現(xiàn)在還沒有行李寄存室和貴重物品寄存室，致使我們物品寄存和保管存在很大的困難。
保潔班組的員工肩負(fù)著整個大廳、衛(wèi)生間及其周邊的環(huán)境衛(wèi)生，除了前廳的范圍外還有餐飲通道。在前廳還未搬遷到會所時，衛(wèi)生要求做得并不到位，但因為我們的搬遷，領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們把工作細(xì)化，劃分責(zé)任人，落實責(zé)任制，能夠明顯的看到衛(wèi)生環(huán)境的變化。但目前的保潔組還存在很多問題，比如員工餐廳的衛(wèi)生不能徹底，大廳的細(xì)化衛(wèi)生還不夠徹底，員工的素質(zhì)無法達到應(yīng)有的要求。
在新的一個月中，我們還要增加商務(wù)中心的項目如：復(fù)印、打印、上網(wǎng)、裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時也將做好員工培訓(xùn)，加強員工意識，改善員工素質(zhì)，針對每個班組存在的問題，在接下來的時間里要做好改善工作，爭取在復(fù)檢和評星時不拖后腿、不出問題。