商場招商工作報告范文（18篇）

工作報告是一種職業素養的體現，能夠展示個人的工作能力和專業水平，為晉升和職業發展打下基礎。隨著互聯網的快速發展，如何利用新媒體手段撰寫工作報告是一個值得研究的話題。

商場招商工作報告范文（18篇）篇一

投訴作為組織管理中的一個環節,有其存在的必要性。在管理中投訴雖然只是一個小的方面，但從中可以分析出管理上很多方面存在的問題。服務行業中投訴有其兩面性，一方面是對現有服務質量的一種建議，另一方面是提高服務質量的“良言”。發行作為有著特殊性的服務行業，投訴面很寬，它是由不同讀者加載著不同層次用不同的態度來反映的，讀者群的培養和組建是以我們的辦報質量、水平、服務等各方面建立起來的。報社作為一個系統是由各個部門各負其責運作起來的。所謂商場如戰場，打一場戰役，招募兵員，先從思想上開始動員。政策的宣傳、武器的裝備都已經準備就緒。作為發行部門就要以服務來征服思想，讀者群就是我們的戰兵，隨著隊伍的壯大文秘站:，戰場地位的越來越穩定。對開辟更多市場，就會有信心上的保障。但隨著戰場爭奪的激烈，戰士的沖鋒陷陣，傷亡在所難免。投訴作為后勤的保障，為傷員療傷，診治就要以服務到位，質量上檔次做為基礎，使傷員再次成為戰場的有生力量，重回戰場收復失地。加強投訴的管理是對組織管理的一種肯定，也是對我們服務行業的后勤保障的承諾。

以下是我對投訴處理的一點見解，以做什么、怎么做、為什么這么做的原則對現在各縣市區發行站投訴問題的現狀，產生問題的原因，以及處理問題的措施做出了以下分析。

目前投訴情況是訂戶多以電話的方式來反映投訴，但這只是最終投訴的結果，實際上投訴之前就已經產生了潛在化的抱怨，即服務存在某種缺陷或沒有達到訂戶的要求。潛在的抱怨隨著時間推移就逐漸地變成顯在化抱怨。比如訂戶的報紙晚到了幾個小時或投遞質量不好，這時還沒有想到去投訴，但隨著類似情況的時常發生給訂戶帶來的不便越來越多，就變成顯在化抱怨，顯在化抱怨變成了潛在矛盾，最終就會產生投訴。

多數發行站的投訴薄失去原有記錄投訴的作用，變成隨手記錄瑣事的記事本。對于投訴薄中各欄要求的內容沒有真正達到要求。市區發行站情況相對好些。縣區發行站的投訴記錄查實人、負責人等要求欄沒有完整的記錄。投訴的內容記錄簡單化，只有記錄人能清楚其內容的含義，有的甚至省略不計。處理結果記錄以了了幾個字敷衍了事。對于投訴薄的保存沒有用心，多數是用時翻出，不用則棄之一旁。造成投訴薄的不整潔。對于投訴來源于科室還是站內的沒有標識。投訴反饋不及時，發行站處理投訴一般的程序是接到投訴后等負責相應段道的投遞員回班后通知其投訴內容，投遞員是否處理的得當就不得而知。電話回訪幾乎沒有。“投訴意見反饋表”除個別幾個發行站外其他發行站已經廢棄使用，沒有與訂戶更好的溝通。

1、各發行站管理人員：分工不明，沒有專人兼職負責投訴問題的處理和記錄。“誰方便誰記錄”的現象普遍存在。雖然規定有站長牽頭負責，但一般是由站長、會計、業務員共同完成投訴處理的全過程。有的是業務員記錄站長查實，處理。有的是會計記錄業務員查實。形成“多頭管理”的現象。隨意性很大，沒有形成一定的約束力，不利于組織管理的協調和監督。

2、投遞員：與投訴訂戶缺乏必要的交流，有的投遞員在收到漏投，報紙丟失的投訴，在把應補報的補上后，沒有與用戶解釋和道歉得到用戶的答復就離開。這會使訂戶覺得自己的投訴得不到重視，損害了訂戶的的權利。在訂戶不在家的情況下，回站后應把情況向負責投訴的管理人員匯報。管理人員以電話回訪的形式得到肯定的答復后，投訴才算處理妥當。

3、組織管理：監督控制力度缺乏，由科室下達的一個投訴到相應的發行站，這個投訴就會根據此發行站的固定的程序去記錄去處理。由此產生的一系列影響是很難預料和控制的。投訴過程不規范，比如一段有方向的纜繩是由幾個要點控制去延伸的。對于處理投訴的問題不能太過細化，過分的分析追究細節會造成問題的反彈。只要找出處理過程的幾處要點加以規范、監督，使投訴的處理在可控制的范圍內運行。

1、責任明確，要有專門負責投訴處理的人員，使專門兼職負責投訴的人員，在做好自己應做的工作之外，負責投訴的記錄，意見反饋表的填寫和發放，查實投訴的處理以及電話回訪工作。對投訴到站后的全過程的管理。即專人不專職。站上要做好各種預防工作，使客戶投訴防患于未然。比如報紙應某些因素而晚到或某段道換新投遞員，站上可以在報中夾上事前準備好的道歉信以解釋原因，雖然不能從根本上解決由此給訂戶帶來的不便，但讓訂戶感覺受到了應有的重視。為此需要經常不斷地提高全體投遞員的素質和管理人員業務能力，樹立全心全意為訂戶服務的思想。

3、科室傳達的投訴和站內的投訴要分別記錄，便于日后的統計和整理。來源于客服中心的，投訴時間積累不得超過一天，接到投訴應及時反映到相應的發行站，站上接到投訴后，在投遞員回班或有條件的電話通知其投訴內容，在訂戶不在家的情況下，投訴負責人應做好備忘錄，以待事后回訪。負責人以周為單位，根據本周投訴情節影響的程度列出回訪名單，進行電話回訪。每月回訪名單上交，以備查實。

4、投訴薄應注意保存，不得遺失。保持好記錄的清潔，整齊。為季度或年終統計，留檔分析做準備。投訴意見反饋表的填寫要注意內容與投訴薄相符合，投訴總量應與反饋表的數量一致。對每一起客戶投訴及其處理要做出詳細的記錄，包括投訴內容、處理過程、處理結果、客戶滿意程度等。通過記錄，吸取教訓，總結經驗，為以后更好地處理地好客戶投訴提供參考。

對于處理投訴問題上我是以有章可循，及時處理，分清責任，留檔分析，這四個方面分析闡述的。投訴的處理應以“先處理情感，后處理事件”為基礎，在此條件上去培養責任人的業務能力和自身素質。

商場招商工作報告范文（18篇）篇二

（1）、對直接上級負責，堅決貫徹執行市場公司的工作方針政策、計劃以及直接上級下達的各項指令。

（2）、負責協助上級開展本部門招商工作，協助處理有關問題。

（3）、對自己制定的工作計劃及完成情況負責制定年、月、周工作計劃有檢查，每周五有書面《本周工作小結》對工作計劃的完成情況及時總結分析，對未完成工作須有合理的解釋和客觀原因。服從直接上級對自己工作的檢查和督促，對工作計劃的改變及時向直接上級匯報得到批準方向可進行。

（4）、負責建立本部門各類檔案、臺帳。

（5）、協助各區域助理出租公司房、包租房、委托房，代理租賃私購房；對主樓4—6層裝璜的有關詢價情況及時上報直接上級。針對雙休廣場集市情況，隨時向直接上級匯報。

（6）、根據經營管理部提供的房源協助各轄區的店房出租，隨時注意各區域店房性質的變化以掌握準確的房源同時保持與經營管理部聯系，確保全市場房源的準確。

（7）、對自己的服務質量負責：主動熱情接待好每一位來市場的商戶，對其提出的問題做到有問必答；對涉及其他部門的問題絕不推委做到及時反饋給有關部門。

（8）、積極參加市場舉辦的各類活動，出主意想辦法，主動為市場報撰寫文章，主動配合好市場其他部門做好有關工作。

（9）、關心市場的建設和發展，對市場管理等有關問題積極向直接領導反映，并提出合理化建議。

（10）、主動到所管轄區巡視，保持和在場經營戶聯系并保持和私購房但未開門戶的聯系掌握其趨勢動態，對其提出的問題及時反饋給有關部門及時解決。

（11）、對直接領導臨時布置的任務保質保量的完成。

希望可以幫到您。

商場招商工作報告范文（18篇）篇三

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！光陰如梭，匆匆而過。我來到xxx轉眼快一年了，在這一年中我認真履行職責，在公司領導的信任和同事們的幫助下，我很快適應了新環境。通過了解，不斷地學習該行業的知識，拓展自己的視野，總結經驗，總結自己，加強自身思想修養，努力提高個人綜合素質，懷著飽滿的工作熱情，與領導及各部門同事深入溝通學習，著重負責“xxx”項目的一系列招商，從項目定位、廣告宣傳到簽訂房屋租賃合同這是非常重要的過程，非常感謝各位同事在這一年當中對我的幫助和配合，現將自己這一年工作收獲與感悟做一個全面的總結，鞭策自己，再接再勵！

xxx項目從x年x月至今，所經歷的整個項目招商的籌備及簽訂各項合同，我部門嚴格按照招商流程及領導安排的各項任務積極落實，把計劃落實到每日、每周，把控招商中的各個環節，從招商前期的市場調查及制定招商策略方案，在項目定位時始終不忘：“人無我有，人有我精”的原則。現已順利完成xxx出租率100%。市場調查、項目定位、廣告宣傳、來電及現場來訪洽談（對周邊各大購物區和臨街商鋪的商戶走訪調查，形成有效的商戶資料和回訪記錄，招商部接待來訪商家的同時，對商家做出有效的引導和正確的選鋪方案）。招商一年中來電客戶達x位，現場接待客戶x位。在招商過程中，我部門始終堅持寧缺毋濫，引進特色商戶的招商理念，在領導的帶領各部門的配合下，工作有條不紊的順利進行，也有了新的突破，更加明確了自身的發展方向和不足之處。在以后的工作中我會更加努力做好本職工作，并為公司創造更大的價值和更多的財富。

二、招商洽談主要商家。

通過對xxx的考察，最終與xxx簽訂門面房租賃合同；相繼與xxx品牌簽訂租賃合同。xxx成功入駐購物中心的x樓。我商務中心已順利招商、引進x家具有不同特色的美食商鋪。我商務中心已出租面積為x平方米，共收x%的定金x萬元，剩余租金x萬元，簽訂合同共為x份，其中包括零售、服飾、餐飲、金融等行業，不斷地了解市場新的動態和經營模式以及競爭對手。

三、xxx項目。

目前我部門主要進行xxx項目的火爆招商，總面積為x平方米。通過積極地市場調查、定位，分戶招商以男裝、女裝、內衣、飾品、美甲、化妝、美容等為主，或整體出租。現已有xxx電話來訪者了解招商詳情，我部門也接待十余名客戶陪同其選鋪、定鋪。

四、工作中存在的不足之處。

1、提高自身的專業水平，多外出實踐，多交傳遞正能量的朋友，多看關于招商的信息，做到觸類旁通，不斷為自己充電。為自己制定高目標高標準，鍛煉自己擁有一顆強大的內心，激發自己的潛能力。

2、自身和團隊的商戶管理水平，在商戶維護過程中可能有些不妥之處，在管理上需加強，做到條理化、清晰化。

3、公司內部團隊合作意識需加強提高，相互取長補短，學習更多的工作經驗，豐富行業經驗。

五、20xx年度工作計劃及目標。

1、完成其余商鋪的出租，協助商戶的進場裝修和開業計劃，完成與之相關的手續和辦理。

2、xxx項目招商的任務完成，商鋪的'銷售和簽訂合同并辦理相關手續。

3、協助其它部門負責人做好xxx項目的管理和運營策劃。最后，感謝公司各位領導及同事的幫助和支持，是大家的支持讓我部門取得了這樣的成績。隨著公司業務的不斷增加、擴大、規范和完善后續工作將會更加繁重，要求也將提高，需掌握的知識更加廣闊，為此，我部門將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司的發展，用全部的激情創造價值，讓公司充滿生機和活力。

商場招商工作報告范文（18篇）篇四

商都成立于20xx年12月28日，是公司又一家輻射主城外圍的大型綜合性百貨商場，商都經營面積13000平方米，共有員工1088人，其中中層骨干17人，基層骨干51人。面對“合資企業搶攤設點、專業批發市場異軍突起、連鎖商店遍地開花、居民消費多樣化”的環境與挑戰，商都要從根本上擺脫“經營雷同化、裝修豪華化、價格膨脹化、效益虧損化”的現狀，就必須進行營銷創新。因此，去年來，我們xxxxxx商都緊緊圍繞擴容增效，加大營銷增效力度，多策并舉創新營銷，取得良好的營銷效果，使商都經營發展步入一個新的發展時期。

目前，一些商家只熱衷于利用經營暢銷產品、搞有獎銷售、裝修門面、優惠降價等方法來擴大銷售，卻忽視了一個最強有力的競爭手段——為消費者提供更周全、更方便、更實在的服務。隨著社會的進一步發展，服務競爭必將取代產品實體競爭和價格競爭，而成為21世紀企業競爭的一張王牌。因此，我們對廣大員工和入駐商家開展了營銷基本知識培訓，強化大家的市場意識、競爭意識、質量意識和服務意識，學會換位思考，轉變營銷觀念，想消費者所想，急消費者所急，尊重每一個進商都的顧客，實行“五個一樣”：即生人熟人一個樣，大人小孩一個樣，大戶小戶一個樣，忙時閑時一個樣，領導在與不在一個樣。同時實行標準的公關禮儀，文明服務，禮貌服務，微笑服務，通過人性化、規范化和優質高效的服務，讓顧客高興而來，滿意而歸。

從品牌的生命周期看，品牌像動植物一樣，也會經歷一個初創、成長、成熟和衰退、升級的過程。品牌從定位、設計、測試到進入市場，營銷推廣，積累形成一定的品牌資產，然后在此基礎上一步步發展壯大直至繁盛，最后品牌老化，需要升級換代，這整個過程是一個品牌升級與更新的過程。

實行品牌提升策略，是我們xxxxxx商都今年的業務經營一個工作重點。此工作就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。為使商品品位和營銷品質實現質的蛻變和提升，我們全面加強了商品品牌、升級工作。一是圍繞“名品、新品、精品”經營戰略，健全完善了一系列商品品牌管理制度。通過適時、有效的商品品牌的動態調整，使引進、培育、壯大、拓展有機互動，進一步優化了商品品牌結構，并通過積極拓展現有品牌的系列化經營，進一步提高了商品檔次和經營品位，不斷制造出新的消費熱點和市場賣點，擴銷增效，成績斐然。二是堅持以市場為導向，著力凸現經營特色。以調整花色品種為手段，圍繞主題經營定位，把引進品牌、提升品牌、優化品牌、促進企業發展作為調整的重點，在名、優、特、新的引進上下工夫，促進經營定位的形象和特色日漸凸顯。眾多品牌的入駐，極大的豐富了商品品牌，提升了經營檔次，使商品品牌組合更趨合理，不僅彌補了經營品類的不足，還進一步完善了商場功能，提升了企業品牌感召力，促進了銷售，提升了效益。此次賣場擴容引進獨有品牌57個，汰換23個品牌。

內部調整，外部推廣是今年的重要經營策略。一是內部調整上求細，貼近顧客。從總體策劃到商品組合、從價格策略到媒體組合，各個環節都針對目標客群開展，以假日營銷、造勢營銷、會員營銷、品牌營銷、文化營銷等幾大營銷方式推出了一系列各具特色的系列活動。如為應對擴場后正至商業淡季，開展了“新館開幕品牌推廣”營銷活動“男女時裝秀暨啤酒大賽”營銷競賽活動。圍觀人數近3000千余人，即點燃的消費者的購物熱情，有豐富了當地消費者的休閑娛樂平臺，員工士氣有了明顯改觀，銷售業績有了明顯提升，創造了同比增長86.61%的銷售業績，真正做到了淡季不淡。這次營銷活動是取得了較大的影響力。二是外部推廣上求活，策劃活動。在營銷活動中堅持把社會公益活動放在重要地位，堅持以人為本，倡導誠信興企，構建和諧企業。組織開展“六一節”慰問留守兒童活動，擴大了企業的社會影響力和公信力。推出以圍繞“健康”為主題的六一大型公益活動第四屆現場繪畫比賽，各樓層歡樂游戲pk賽、羊羊健康樂園深受兒童的喜愛，其熱度仍持逐年上升趨勢，是本區域兒童節最具影響力的活動，活動當天有1200人次參加，當日銷售同比上升21.05%.

在采取品牌提升策略的同時，我們xxxxxx商都采取了刺激源頭營銷手段和現身說法營銷手段。所謂刺激源頭營銷手段，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現最大限度地服務消費者的手段。現身說法策略營銷手段：就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的手段。將這兩種營銷手段，有機體現在內部調整，外部推廣之中，收到了立竿見影的效果。

為了創新舒適的購物環境，為了顧客提供一個現代化、人性化的商品交易平臺，我們xxxxxx商都對賣場進行擴容建設，經過近兩個月的全面改造、調整，6月整體調整結束，商場新增銷售面積3000平方米。擴容之后，商品區域的設計和重新布局，成為擺在我們面前的一個課題。

隨著生活水平的提高，現代人的休閑意識日益增強，“購物也是休閑，到大商場去玩”是消費者的新需求，也是大型零售商的新的經濟增長點。在休閑化趨勢的浪潮下，如何留住消費者并讓其慷慨解囊是商業經營者必須面對的問題。同時，一個商場的商品布局既包括每個樓層品類、品種的分布，同時也包括同一樓層、同一區域的品種、品牌的分布。一個商場合理的商品布局既要符合該商場的經營定位，符合其經營的檔次、風格和特色，同時又要便于顧客的參觀、購買和挑選。因此，商品布局直接反映出了商場在經營理念、經營定位、賣場管理、店面形象、銷售環境等方面存在的問題，直接影響該商場的銷售。

這樣以來，商場在布局上形成特色，在經營上形成優勢，在競爭上形成合力。從而提高了市場份額，引領了市場消費潮流，提升了企業形象，提高了企業核心競爭力。

此次調整變化最大的是女品分公司營業面積增加20xx平方米，新增品牌31個，擴容后使女裝的經營面積達到了4061平方米，品牌數達68個，打造本區域市場賣場面積最大，囊括品牌數量最多的賣場。通過此次調整，提升了裝修形象和賣場氛圍，優化了購物環境，提高了賣場的銷售氛圍和時尚度，使商場銷售有了大幅度的提升，1-7月銷售同比增長33.65%。其中部分品牌一上柜就受到廣大消費者的喜愛，如：女品分公司引進的“weromoda”女裝，單月銷售34.84萬元；男品分公司引進的“馬克華菲”男裝當月銷售16.38萬元。

為了使廣大員工愛場如家，愛崗敬業，商都黨支部在主題教育活動中強化員工主人翁意識。通過寓教于樂的主題教育活動強化主人翁意識，激勵員工參與管理，有利于提高企業管理水平，促進企業又快又好發展。近年來先后開展了“”“”等主題教育活動，強化員工的履責、奉獻、感恩意識，激發員工將愛國、愛企熱情轉化為愛崗敬業、拼搏奉獻的實際行動。同時，高度重視民主管理工作，對職工關心的熱點、難點問題進行及時公開，提高企業管理的透明度。每年召開一次職代會，讓職工當家作主，培養職工全局觀念和主人翁意識，正確處理國家、集體和個人利益關系。在此基礎上，開展企業文化建設，各大節日來臨之際，公司和商都都要舉行各種文化娛樂活動，增強職工的集體榮譽感、加深友誼、增進團結。廣大干部員工歡聚一堂，慶祝節日，使企業充滿生機和活力。號召職工積極參加社會公益活動，樹立企業形象。

總之，營銷創新服務工作是xxxxxx商都一項極為重要的工作，也是所有商業企業發展到一定階段必然遇到的新課題，它關系到我們公司及商都今后的信譽和可持續發展。創新得當，不但可以成為企業的新的亮點，還可給企業增效拓展渠道。我們依靠擴容增效，創新營銷活動，加強商都軟硬件建設，進一步提升了經營管理水平、提升了商都宣傳手段和提升了商都營銷執行能力“三個提升”，刷新了營銷業績，變挑戰為機遇，變壓力為動力，為全面實現公司銷售目標插上騰飛的翅膀。

商場招商工作報告范文（18篇）篇五

我從20xx年7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔任樓層主管，感謝公司領導能給我一個創造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責是，維護整個商場現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規范管理，商品售后服務等。

半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責，并接管了商品管理的各項流程。加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

1、大型市調共六次，參加市調柜臺37個，市調單品共4696個，需調價194個，已調162個，以下柜13個，未調32個，以售完20個。小型市調三次，對國美家電與我商場家電相比，進行調價處理。

2、商場共進新品商品404個，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進貨。

3、對商品質檢374個。

4、對21個柜臺商品資質的跟換。

特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4、加強監督管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進工作。

5、加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其規范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉。

在近半年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面：

1、忙忙碌碌。

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過周經理多次的指導，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照周經理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經驗。

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業務員打交道，經常遇到些一時難以解決問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

3、缺少激情。

在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，總有缺少工作激情時候，希望領導在以后的工作過程中能夠經常給予指正。

各位領導，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學習業務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達業務員，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!

管理部：馬仙蓮。

20xx年12月25日。

商場招商工作報告范文（18篇）篇六

我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作述職如下：

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

x月xx日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在x經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動。

在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

服務整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，xx%的員工都很認可本次整頓活動，xx%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，并長期堅持。

xx%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有xx%至xx%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。

員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執行效果，并涌現出了一批優秀案例和優秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。

我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運x部和營運x部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規人數與整頓前相比x部下降了xx%，x部下降了xx%。

工作人員更加自律，各項規章制度的落實更加到位，工作中的不良現象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現象的發生，服務更加高效、便捷。

同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。

為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。

顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務等惠民政策了解不夠寬，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步開展做了規劃。

商場招商工作報告范文（18篇）篇七

武商建二商場總經理x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域優勢。

二、服務體系不斷完善。

現場管理成效斐然04年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

x年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。

20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌x經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成xxx、規范的良好工作氛圍。

商場招商工作報告范文（18篇）篇八

甲方名稱:。

乙方姓名:?。

根據中華人民共和國相關法律、法規，甲乙雙方經平等協商，自愿簽訂本協議，共同遵守本協議所列條款：

第一條總則。

甲乙雙方以深化兩岸經濟合作，促進兩岸和平發展為前提。經共同協商決定，甲方授權乙方代表甲方在中國臺灣地區開展()項目的招商工作，特制定本協議，由雙方共同遵守。

第二條定義。

2.1本協議中所有計量單位的意義明確闡述如下：協議中所出現的計量單位均以《中華人民共和國法定計量單位》為標準。

2.2各條款所列標題僅為醒目而用，對本協議的解釋無影響。

第三條合作方式。

3.1經甲方與乙方協商后決定，乙方將作為甲方項目的招商代表，在中國臺灣地區開展相關招商合作的事宜。

3.2在協議有效期內，乙方在未得到甲方準許的情況下不得指定其他任何人或單位為其代理人并代理此項目招商的一切相關事宜。

3.3根據協議乙方作為甲方委托該項目的代理，代表甲方引進此合同下各項目的投資合作方。如果投資方與甲方簽訂合作合同并交付定金，即承認乙方完成此合同下的義務并生效執行此合同下的各條。

第四條合作及計算傭金的期限。

本協議合作及計算傭金的期限為自()起至()止。在本期限內，雙方需履行本協議約定的一切義務，同時享有本協議約定的一切權利。

()項目中所有對外招商的經營區域，此區域建筑面積為6000平方米。

第六條招商完成日期及效果

首次招商乙方須在()前完成招商，承租方簽約面積達到()%以上。

二次招商乙方須在()前完成招商，承租方簽約面積達到()%以上。

第七條傭金的計算。

7.1甲方同意授權乙方以不低于單日每平米元人民幣的租賃金額與投資方進行業務洽談。

7.2若乙方引薦的投資商以高于單日每平米元人民幣的租賃金額支付甲方租賃費用，超出部分將作為乙方的傭金，并在乙方引薦的投資商將租金匯入甲方指定賬戶后10個工作日內，甲方將根據投資商向甲方實際支付的租金總額中屬于乙方的部分匯入乙方指定賬戶作為乙方的傭金。

7.3若乙方引薦的投資商以等于或低于單日每平米元人民幣的租賃金額向甲方提出合作意向，甲方將視實際情況決定是否與投資商合作，無論合作成功與否都將不向乙方支付任何費用。

第八條甲方的職責。

8.1甲方應及時滿足乙方的合理要求，并向乙方提供有關業務所需的信息和資料文件，便于乙方與投資方洽談有關投資項目的事宜和計劃。

8.2在本協議有效期間，甲方有權對乙方進行管理。

8.4甲方有權對乙方工作進行調整，有權下達乙方職責內的各項任務并向乙方提供工作便利。

8.5甲方有權考核乙方在工作方面的表現，并監督其工作。

8.6甲方正式與投資商簽訂合同之前，乙方與投資商前期的業務交流和相關費用的商談及落實，均無關甲方的責權。

8.7甲方承諾由乙方與甲方已經確認引薦的投資企業，或者對甲方的投資環境進行考察的企業到甲方的食宿安排，均由甲方官方出面接待，具體接待方式和費用承擔根據實際投資商的實力和投資意向由甲乙方雙方協商決定。

8.8甲方要及時地向乙方反映和反饋由乙方引薦的企業到甲方考察的情況和投資意向，以及存在的問題和解決的辦法。

8.9甲方有權向乙方要求知名的、有實力的企業對甲方進行考察和投資，乙方應盡力地爭取機會，但甲方不以文書形式硬性規定。

第九條乙方的職責。

9.1本協議期內乙方必須努力與投資方洽談，向投資方介紹甲方最好的投資環境及最優惠的投資政策和落地條件，并爭取投資商落地投資。

9.2乙方應采取確實有效的辦法促成甲方與投資方簽訂投資項目的合作協議。

9.3乙方在與甲方簽定合作招商合同后，要不定期或者是定期每隔天向甲方匯報招商工作和招商進度，以及業務交流合作的對象。

9.4除甲方指定該項目的代理人有關事項外，乙方不得自命為甲方代理任何事項;。

9.6不論以任何方式從甲方處所獲得的信息資料，乙方皆要保守秘密，僅作為招商工作、服務于甲方所用，不得對外泄漏。

9.7乙方必須盡力地為甲方引進高規格、高標準、高層次的并適合甲方地域優勢產業的企業到甲方進行考察和投資。

第十條終止協議。

10.1按照本協議規定期滿或終止對甲方的委托不論出于何種原因，均不妨礙協議各方面的權利和義務。

10.2乙方必須保證招商進度和招商質量。在招商過程中如果出現下述招商進度緩慢，或乙方不能履約，甲方有權以書面形式通知乙方終止本協議。終止本協議的書面通知自甲方發出后10日時，本協議終止。本協議終止后，甲方無需向乙方支付傭金。

()日前乙方沒有完成招商，承租方面積的()%的或。

()日前乙方沒有完成招商，承租方簽約面積的()%的，視為乙方招商緩慢。

()日前乙方沒有完成招商，承租方簽約面積的()的或()日后至本合作期限屆滿期間，未出租商鋪面積超過招商總面積的()%的情形持續超過()日的，視為乙方不能履行本協議。

第八條本協議未經雙方同意，不得作任何修改或變更。

第十一條使用的法律。

本協議的一切條款都是根據憲法、刑法、民法、合同法、經濟法等現行有關法律、法令和條例制訂的。然而在協議生效后，由于頒布了新的法律、法令、條例或對原有的法律、法令和條例進行了修改，致使甲乙雙方中任何一方的經濟利益發生重大變化，應及時協商，并對本協議的有關條款做出必要的修正和調整，以保證甲乙雙方在協議中的正常的經濟權益。

第十二條爭議的解決。

12.1在執行本協議所發生或與本協議有關的一切條款的爭執，首先應由甲乙雙方友好協商解決。

12.2若協商不能解決，可在北京市豐臺區人民法院調解，如調解無效，最終將在北京市豐臺區人民法院根據國際的仲裁程序，由北京市豐臺區人民法院進行仲裁。

12.3在爭執發生時及爭執提交仲裁過程中，除所爭執并提交法院的問題外，甲方和乙方都必須按協議規定繼續行使自己的權利，履行各自的義務。

12.4仲裁法院的裁決是終局的，對甲方和乙方都有約束力，訴訟費(不包括聘請律師費用，由敗訴負擔或由法院裁決)。

本合同書一式二份，雙方各持一份，自雙方代表簽字之日生效。(總共5張)。

甲方蓋章:乙方蓋章:。

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

簽訂日期：簽訂日期：

商場招商工作報告范文（18篇）篇九

商場招商工作報告范文（18篇）篇十

：制作過程安排在教室進行；放飛活動安排在地勢平坦，人流較少，視野開闊的野外或者公園進行。

準備分為兩個環節。第一環節為制作風箏環節，具體準備為：場地：教室；材料：制作風箏所需的油布紙，彩筆，直尺，剪刀，美工刀，膠水，線等一些制作風箏所必須地材料；安全：急救藥箱，負責安全的教師。在實際動手操作制作風箏之前，教師要在班級宣布一些紀律以及安全要求，強調以小組的形式進行制作過程，每個人在各自的小組內有明確的分工，設置小組長，負責本小組的工作安排與管理，以上為第一環節制作風箏的準備工作。第二環節為放飛風箏環節，具體準備有：提前考察場地，天氣情況，盡量選擇離學校較勁的場地，不過馬路最好，安排負責帶隊安全的老師，安排負責學生安全的醫務人員以及相關的藥品工具；組織者要多準備一些備用的風箏，以免因不確定因素導致學生風箏損壞而無法放飛風箏的事件，要保證讓學生都能參與到放飛風箏的活動中去，不留遺憾。

：以班級組織的形式進行制作和展飛

選擇高年級（四年級或五年級）在班級進行宣傳，宣傳風箏的起源以及風箏的歷史故事。充分調動學生的積極性，告訴學生需要準備什么，需要注意什么。

五到六人為一小組，跟制作風箏時候的分組相同。通力合作，進行放飛。

本次制作活動過程安排在上午進行，放飛活動安排在下午進行，放飛時間安排一百分鐘。由于是兩個班參加活動，可以以班級的形式進行比賽，這樣也利于調動學生的積極性以及團隊協作能力。

在教室進行制作的.時候，要注意學生拿制作工具，（如剪刀，美工刀）玩耍，很容易傷到小學生，所以在準備工具的時候盡量選擇安全的制作工具，如有需要，老師可以將需要危險工具制作的材料提前準備好，避免學生發生危險事件，此環節需要有負責安全的老師在場，準備紗布，止血藥物等必備的物品。

此環節在場外進行，需要考慮的事情必須周全，（以離學校近的為例）出校門之前務須強調秩序，每個班級（以兩個班為例）至少安排三個老師負責帶隊，帶到放飛場地（以某公園為例），分小組安排工作，需要準備預防學生跑動劃傷的紗布，消炎藥，創口貼，準備由于活動量太大導致學生虛脫的葡萄糖等。

附錄：（所需人力物力等其他）

制作環節：制作風箏所需的油布紙，彩筆，直尺，剪刀，美工刀，膠水，線等一些制作風箏所必須地材料。

放飛環節：車輛，藥物等。

活動預算：500元

本次活動充分考慮到鍛煉學生的動手能力，組織能力，團隊協作能力，此外，本次活動安排考慮周全，確保學生安全。在本次活動結束時，還可以安排學生寫一篇文章或日記形式題材的文章，這也鍛煉了學生的思維與寫作能力。

商場招商工作報告范文（18篇）篇十一

隨著經濟的快速發展和消費水平的提高，商場已經成為現代人生活中不可或缺的一部分。商場不僅僅是購物的場所，更是集合了各類商品、服務和娛樂設施的綜合性場所。作為一位參與商場招商工作的人員，我從中汲取了許多寶貴的心得體會。本文將從策劃招商活動、與商家進行談判、提升商場形象、解決商家問題和保持長期合作等方面進行探討。

首先，策劃招商活動是商場招商工作的重要環節之一。招商活動能夠吸引更多的商家入駐，增加商場的知名度和影響力。在策劃招商活動時，我們首先需要了解商場的特點和定位，確定目標招商對象。然后，根據商場所處的區域環境和人流量等因素，制定相應的招商方案，包括推廣方式、優惠政策等。在執行招商活動時，需要與市場部門緊密合作，利用各種媒體和渠道宣傳推廣，吸引商家的關注和參與。

與商家進行談判是商場招商工作中的另一個重要環節。在談判過程中，我們需要充分了解商家的需求和期望，同時結合商場的要求和政策進行協商。在談判中，我們需要展現出專業和誠信的態度，與商家建立起互相信任的關系，最大限度地滿足商家的需求。如果遇到一些困難和矛盾，我們需要善于溝通和解決問題，尋找雙贏的解決方案。

提升商場形象是商場招商工作的長期任務。商場的形象和品牌是吸引商家入駐的重要因素之一。在提升商場形象方面，我們可以通過改善商場內部和外部的環境，增加公共設施和服務設備，并加大市場宣傳力度。此外，還可以通過舉辦各類活動，如主題展覽、文化演出等，吸引更多的人來商場消費和娛樂，進而提高商場的知名度和形象。

解決商家問題是商場招商工作中的一個重要任務。商家在商場經營的過程中也許會遇到各種問題和困難，如供貨問題、銷售額下滑等。作為商場招商人員，我們要積極主動地與商家溝通，了解他們的具體問題，并及時采取相應的措施解決。同時，還可以組織商家培訓和交流活動，提供專業的指導和幫助，共同推動商家的發展。

保持長期合作是商場招商工作的終極目標。商場招商不僅僅是一次性的合作，而是一種長期的合作關系。在招商工作中，我們要與商家建立起長期穩定的合作關系，互相支持和幫助。此外，我們還可以積極收集商家的建議和意見，不斷優化和改進商場的經營模式和服務體系，提升商場的競爭力和吸引力。

綜上所述，商場招商工作不僅需要策劃招商活動、與商家進行談判，還需要提升商場形象、解決商家問題和保持長期合作。通過不斷學習和實踐，我們可以積累寶貴的經驗和體會，不斷提升自己的招商能力，為商場的發展和繁榮做出更大的貢獻。

商場招商工作報告范文（18篇）篇十二

為了改變招商現狀，提高職工、租戶的招商積極性。建立招商激勵機制，發揮團隊優勢，快速完成市場招商任務。本著公司利益最大化的原則，現特制定本激勵方案。

鑒于目前的招商形勢嚴峻，周邊環境對市場經營的'影響越來越大。近三年租戶一直呈現凈流出的狀況。對現有租戶負面影響較大，招商工作推進也出現困難。故向公司申請制定招商優惠獎勵辦法。

1、對新租實行不超過兩個月的優惠期，超過兩個月的提交主要領導批示。

2、對單位員工引進的租戶，不包括來電來訪者，按年租金的20％提成獎勵，具體獎勵辦法為，首次簽約并繳費向員工獎勵全部提成的20％，如半年后租戶仍正常經營獎勵全部提成的30％，合同期滿一年獎勵全部提成的50％。

3、對現有租戶的招商獎勵為：1、獎勵1年停車費2、就近使用空置門面半年3、給予現金獎勵20xx元。

1、租金不低于原定的招商政策底價，鑒于商家品牌及規模不同，超過底價簽約須經公司主要領導批準。

2、按照公司現有租賃條件招商，所有區域先簽先得。

1、提成獎勵分為三個階段，租戶未達租期退場，將取消下階段獎勵。

2、如員工離職也將不發放下一階段獎勵。

商場招商工作報告范文（18篇）篇十三

按照區委、區政府xx年招商引資工作總體部署，為進一加大招商引資工作力度，充分調動全系統干部職工積極性，使各單位目標明確、考評合理、獎懲分明，以確保完成全年招商引資任務，特制定本方案。

全年目標任務：一是完成進資3000萬元，二是綜合評分50分以上（按區招商引資綜合評分標準）。系統各單位任務分配見附件一。

各單位要以城南專業市場開發為契機，以主攻市場建設為目標，不斷拓寬招商新領域；要有開放的觀念、創新的舉措，加大引進國內外名商名店名品的力度；要招大引強，量質并舉。

1、成立商業系統招商小分隊。商業系統招商小分隊成員由各公司、廠、營運中心和定點辦主要領導組成。采取集中招商和各單位分散招商相結合形式，大張旗鼓地開展招商活動。

2、建立任務保證金和招商引資工作基金制度。為確保招商引資工作任務完成，特設立任務保證金制度。任務保證金交納標準如下：局黨政主要負責人1500元、局班子成員1000元，各公司、廠和局營運中心黨政主要負責人1000元，局機關工作人員500元。同時為充分調動各單位和全系統干部職工招商引資工作積極性，營造招商引資氛圍，設立商業系統招商引資工作基金。基金來源按各單位資產管理收入計算提交：年收入在50萬元以下按2%提交；年收入在50萬元—100萬元按提交；年收入在100萬元以上按1%提交。基金主要用于開展招商引資工作和年終獎勵優秀單位和先進個人。

3、跟蹤服務，督促檢查。各單位要全力以赴為招商引資服務，對引進的項目提供優質便捷的跟蹤服務，著力為投資者排憂解難，全力為投資者獻計獻策。要及時掌握招商引資工作動態。

考核內容主要是：實際進資數和綜合評分等。

1、項目實際進資。對xx年注冊50萬元以上的工業項目和外資項目，投資在5000萬以上的城南專業市場項目，投資在500萬以上的農業產業化項目，以及金融保險、名商名店名品（中國連鎖業前百強）項目進行實際進資數考核。

2、綜合評分。以信息報送、引進項目、項目效果、參與招商引資工作成效、環境投訴等內容分檔進行綜合評分。綜合評分計分標準見附件二。

（1）信息報送分。根據各單位提供的投資項目信息的數量和質量，分一般信息、重要信息、重大信息等檔次進行評分。一般信息指有明確的投資意向，投資在500萬元以上的.工業、外資、城南專業市場、農業產業化，以及金融保險、名商名店的項目信息以及可緊密聯系的外地大型企業中層以上管理人員信息。重要信息指有明確的投資意向，區領導及招商局參與考察洽談的投資在20xx萬元以上工業和外資，投資在5000萬以上的城南專業市場，投資在500萬以上的農業產業化，以及金融保險、名商名店名品（中國連鎖業前百強）的項目信息。重大信息指投資在5000萬元以上，通過引進，落戶在區的工業和外資項目信息。所報信息經核查為虛假的，予以相應扣分。

（2）引進項目分。根據引進工業項目的個數、實際進資和注冊資金等指標進行評分。可計算引進項目分的項目須是xx年引進，且注冊資金在50萬元以上的工業、農業產業化、大型市場物流、旅游開發項目以及外資、城南市場、金融保險、名商名店名品項目和社會事業項目。xx年引進的工業項目在xx年有新增固定資產投入，可計今年引進項目分。

（3）項目效果分。以項目的上繳稅收、新增出口創匯兩項指標計算。可計算效果分的項目須是xx年引進，且年度納稅5萬元以上或年度出口創匯10萬美元以上的項目。xx年的工業項目在xx年有新增稅收或出口創匯，可計今年項目效果分。

（4）參與招商引資工作成效分。積極幫扶企業和參與招商引資活動10分。

（5）環境投訴分。因各種原因造成外商投訴、影響投資環境的，經查實確屬被投訴單位有重大責任的每次扣5分；對投訴未按時答復的每次扣2分。

1、審核時間：xx年1月1日至20。

xx12月15日。

2、引進項目的確認：各單位須及時提供營業執照、投資合同、驗資報告、在區納稅證明（國稅、地稅）、組織機構代碼證、土地權證或廠房租賃合同等材料報由商業局統一報招商局，由招商局進行審核確認。

3、實際進資的確認：內資項目根據固定資產投入（含土地、廠房、機械設備等）進行審核，外資項目根據注冊資金和現匯進資進行審核，由區開放型經濟工作領導小組進行考核。

4、注冊資金審核：由招商局按項目營業執照的注冊資金進行審核。

5、信息報送的確認：信息由商業局統一報招商局根據信息報送情況進行考核確認。重要招商信息由區開放型經濟工作領導小組辦公室進行考核確認。

6、參與招商引資工作成效的確認：由開放型經濟工作領導小組辦公室根據工作開展情況進行考核。

7、環境投訴的確認：由投訴中心根據投訴的情況進行考核。

1、重大信息獎：對提供投資5000萬元以上的工業和500萬美元以上的外資項目信息的單位或個人，按實際進資等具體情況，給予1000—5000元的信息獎勵。

2、引進重大項目獎：對引進投資5000萬元以上的工業項目和500萬美元以上的外資項目，當年進資達到30％的，給予引進單位或個人5萬元獎勵；對引進投資億元以上的工業項目和1000萬美元外資項目，當年進資達到30％的，給予引進單位或個人10萬元獎勵。引進世界500強工業項目按上述投資規模標準給予相應3倍獎勵；引進國內200強工業項目按上述投資規模標準給予相應2倍獎勵。

3、保證金獎懲：年底考核對完成進資任務和綜合評分20分以上的單位，按繳納保證金1：1的比例進行獎勵。

4、年終評出1個招商引資工作先進單位、兩名優秀招商人員進行表彰和獎勵。

商場招商工作報告范文（18篇）篇十四

（一）招商目的（略）

（二）招商目標（略）

（一）展開該地區全方位的市場調研工作

1．地理特性（商場位置、交通狀況）。

2．消費特性（消費習慣、消費能力、消費結構、消費趨向）。

3．品牌認知（該地區受歡迎品牌及缺失品牌）。

4．競爭對手（商圈內及周邊商圈現有商場及經營狀況）。

5．市場評估（市場接受狀況分析）。

6．項目定位（交互式分析、差異性定位）。

7．功能布局（經營品類選項、品牌布局）。

8．客戶分類（三級客戶劃分標準）。

9．招商策略（針對不同級別客戶制定不同的招商政策）。

（二）主力品牌廠商設店意愿調查分析

1．擬定受訪廠商名單。

2．受訪廠商對本商場所處商場的看法。

3．受訪廠商設店的意愿。

4．有意愿廠商的實力、設店規模。

5．廠商意見訪談與分析。

（一）招商方式

1．電話探尋。

2．不同層次地親自訪問。

3．座談會。

4．展覽會。

5．說明會。

6．洽談會。

（二）招商資料準備

1．制作初步的開發計劃書。

2．制作商場簡介。

3．制作宣傳畫冊。

4．制作商場樓面布局模型。

5．制作個案平面及說明書。

6．制作影像宣傳品。

7．制作透視圖。

8．編制國內相關法規宣傳冊。

9．準備洽談的禮物。

10．編寫新聞稿。

11．整理媒體報導資料。

12．制作計算機演示文稿。

13．編定契約條款計劃書。

14．編定契約協調計劃書。

（三）工作步驟

1．電話拜訪目標客戶。

2．寄送聯系函。

3．進行廠商洽談。

4．簽訂合約或準合約。

5．簽訂保密協議。

6．制作、發放廠商意愿調查表。

7．歸整廠商資料檔案袋。

（一）招商說明會

招商說明會的主要目的是讓已簽約廠商與主力店了解商場營運規模，增加廠商的信心。具體包括以下內容。

1．簡介。

2．維修服務說明。

3．聯絡窗口。

4．結款流程。

5．內部裝修規范。

6．廣告活動服務。

7．管理規章。

8．廣告展示服務。

9．廠家聯絡表。

10．服務保證書。

11．緊急應變須知。

12．停車場使用法。

13．其他。

（二）ci發布會

建立購物中心形象（確立cis），并且具備行銷廣告效果。

（三）廠商、裝修部、招商部、施工單位的協調與交接（略）

（四）行銷計劃說明會

行銷計劃說明會用來說明年度活動計劃、廣告編排與編制、人員引進計劃、媒體運用與配合等。

（五）待租空位的后續招商（略）

（六）退租廠商的應對（略）

（一）策劃總結（略）

（二）招商效果預測（略）

商場招商工作報告范文（18篇）篇十五

堅持以科學發展觀為統領，以縣委全體（擴大）會議精神為指導，緊緊圍繞“重大項目集聚年”工作主題，搶抓中國國際水晶節和全國地方金融論壇舉辦契機，瞄準目標，快速推進，強勢突破，力爭簽約一批，開工一批，儲備一批，實現招商引資項目總量上臺階，體量大突破，質量大提升，確保提前完成全年招商引資任務，并為明年招商引資工作奠定堅實基礎。

以《中國國際水晶節邀請客商及簽約項目任務分解表》為目標任務分解體系，通過集中開展“百日招商會戰，百個項目簽約”活動，實現簽約過5000萬項目2個以上，其中過億元項目數1個以上。

2、組織實施階段。結合實際，積極“走出去”，瞄準重點區域，以商會商，宣傳推介，捕捉有效信息；及時“請進來”，參加重要活動，以會引商，現場考察，盡快達成協議，確保在談項目早簽約、簽約項目早結果。

3、總結匯報階段。活動結束后，對任務完成情況及時進行總結。

1、加強組織領導，成立以鄉黨委書記為“一把手”的活動領導小組，并結合鄉實際制定活動方案，加大人力、物力、財力投入力度，確保活動取得實效。

3、優化服務環境。認真落實《縣年鼓勵投資扶持政策》，進一步提升項目服務水平，提高辦事效率，實行重大項目全程幫辦制，主動靠前，主動服務，讓外來投資者順心、安心、放心地投資興業。

4、圍繞產業規劃，全面“走出去”、“請進來”招商。以本鄉工業集中區主導產業和農副產品深加工產業進行招商，“走出去”，廣交朋友，廣集信息，儲備一批有實力、影響大、質量高的大項目，并及時“請進來”參觀考察，力爭早日達成意向。

5、依托四營工業集聚區為載體，放大園區集聚效應。不斷完善園區的`基礎設施和功能設施配套建議，進一步提升項目承載能力，推進園區共建共用。著力引進符合園區定位和產業發展的優質項目，進一步彰顯園區特色優勢。

商場招商工作報告范文（18篇）篇十六

xx商場在總部的正確領導下，在商場經理的帶領下，認真貫徹執行商場的各項管理制度，緊緊圍繞“安全第一、服務至上、誠信發展”開展工作，一切從維護商場的根本利益出發為重點，以全心全意為業戶提供服務為切入點，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項管理明顯提高，各項工作規范有序，給商場的大繁榮、大發展奠定基礎，使二樓呈現出人心穩定、積極向上、和諧發展的大好局面，并取得可喜成效。

按照商場安全管理制度，定期檢查消防設施，對重點部位一天一次查看，并形成記錄。對消防通道及時檢查、巡視，發現問題及時整改，向領導及有關人員反饋，使不安全隱患在第一時間內得到解決，全年沒出現任何安全事故，保證了商場正常營業。

保潔員克服人員少，樓道雜、任務繁、早來、晚走進行清掃，保證了商場衛生要求，耐心說服業戶養成良好衛生習慣，確保了二樓轄區衛生清潔，給業戶、顧客提供方便。

解決多年沒能解決的占道經營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經營環境得到了明顯改善，體現了環境優雅、方便群眾的經營新格局。

通過二年的收費管理模式，今年管理費收繳、轉讓費(合同違約金)收取都按時繳納，沒有托交現象發生，確保了商場資金運營。

認真執行商場規定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯發生。

工作人員都能按照商場規定上下班和休班，全年沒出現遲到、早退現象。

能夠及時完成商場交辦的各項工作任務，今年圓滿地完成商場收租，在收款中沒出現任何差錯。

以上取得的點滴成效，源于商場領導厚愛與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動向領導匯報問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認真解決。

下年重點工作。

理先進樓層，結合二樓實際做好以下重點工作。

1、借助上年管理帶來的大好形勢，按照商場各項管理工作要求，搞好隊伍建設，促進商場安全健康發展。

2、積極參加商場各項活動，支持和維護商場利益，做以商場為家、愛崗敬業模范。

3、結合全縣“防火安全、清剿火災”戰役，認真落實好商場的安全防火預案，火災應急預案和商場的各項安全管理規定，做好二樓的安全管理工作，做到檢查到位、宣傳經常、措施可行、警鐘長鳴、防患于未然、確保商場財產和人員安全。

4、結合商場的環境建設，做好二樓衛生管理，確保二樓在衛生管理上不掉隊、當先鋒。

5、搞好經營發展，做到業戶商品擺放規范化、商品模特不出高間、大板業戶商品擺放不出規定范疇，不擠占經營、確保商場通道暢通，商品擺放整齊、方便顧客購物，提高商場經營知名度。

6、做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時要見面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現的問題，確保商場安全無隱患，無漏洞，促進商場健康、有序向前發展。

商場招商工作報告范文（18篇）篇十七

親愛的朋友們：

你們好!

首先，非常感謝大家對于都美生活平臺的支持與厚愛，您的關注就是于都美生活發展的最大動力。

現誠邀于都眾商家入駐于都美生活平臺，這里為商家提供服務、為消費者提供便利。對商家而言，可以拓寬銷售渠道、增加消費者關注;對消費者而言，可以足不出戶，滿足消費需求!希望大家共同激發市場活力，打造繁榮的互聯于都!

于都美生活平臺，致力于打造于都人自己的生活服務平臺，內含多種多樣的板塊。

入駐商家將集中展現在“店鋪商城”板塊，包括餐飲美食、農資特產、商超百貨、服裝家紡、裝修建材、金融服務、家電數碼、汽車服務、教育培訓、婚慶攝影等各行各業，只要您想加入一定可以找到對應的位置。

這里不僅僅是一個展示的平臺，還可以直接銷售，支付功能由騰訊微信支付總后臺提供;這里不僅僅是一個宣傳的平臺，還可以與消費者互動;這里不僅僅是別人為您提供的平臺，還可以自己經營維護。

當您創建自己的店鋪后，便可以應用以下10項功能：

1.發布商品。

將商品或服務輕松搬到網站上展示，有圖有文字，明碼實價，值得消費者信賴。

2.發布代金券。

發布不同時間、不同價格的代金券，滿足消費者的多種需求。載體環保、傳播迅速、成本低廉、隨時更換!

(長按二維碼識別后查看案例)。

3.發布折扣券。

使用電子折扣券，顛覆傳統紙質折扣券;向顧客讓利，帶來更多的人流。

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4.發布秒殺。

薄利多銷，發布限時限量搶購活動，大量吸引人氣和引流。以超低的價格，吸引消費者，占領市場份額，輕松去庫存!

5.發布抽獎。

以禮相待，真情互動!還怕沒有客流嗎?還怕沒有回頭客嗎?讓這一切隨風而去。

6.發布拼圖。

可長期與消費者互動，增加消費者對商店的認知度，培養消費者的信賴感。

8.發布五折。

雖為五折，一樣賺錢!眾所周知，無論店鋪生意如何，所產生的人員、房租、水電、稅收等費用都是不變的，加入五折商家，提高店鋪曝光，拉動人氣，消費補貼商家開支成本，降低運營壓力。

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8.發布幸運連連抽。

簽到!抽獎!簡單的設置，充分的互動。

9.微信收銀。

店鋪微信收款、支持信用卡綁定微信支付，方便快捷。

微信支付已在全國全民普及，每個店鋪商家支持微信支付已是當今潮流，顧客出門不用帶大量現金也可無憂消費，掃一掃即可完成付款。

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10.發布拼團。

單槍匹馬，怎能戰勝萬馬千軍?團結力量大——萬人皆知的道理!

拼團，團購新玩法，拼團購買更優惠，滿足消費者的低價需求。

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于都美生活。

商場招商工作報告范文（18篇）篇十八

1、炎炎夏日，衣鏡相隨!

2、五一兒女，快意狂購。

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4、青春秀出來，五一買就送!

5、五一大酬賓，購物送禮品。

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16、五一太陽當空照，購滿服飾太陽鏡。

17、五一購“時尚”，歡樂送“鏡彩”。

18、夏日炎炎買夏裝，贈送眼鏡遮太陽。

19、秀出你的身材，裝飾你的“眼鏡”。

20、五一黃金周，邀您一起“鏡”享齊樂。

21、心隨世界靚起來，新服飾舞動新生活。

22、我的商場隨你逛，我的太陽鏡送給您。

23、舞動五一潮流時尚，揮灑青春熱血汗水。

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25、特別的日子，購滿特別的美，擁有特別的禮。

26、五月瘋賣五月的瀟灑，五月的風吹你更美麗。

27、五一本店大酬賓，購物滿xx元均送太陽鏡，多買多送!