職業禮儀心得（優秀18篇）

心得體會是一種對自己成長和發展的梳理和總結，對個人提升有著重要意義。小編整理了一些關于生活、工作和學習的心得體會范文，供大家參考和學習。

職業禮儀心得（優秀18篇）篇一

所謂職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。下面是本站為大家準備的職業禮儀學習心得，希望大家喜歡!

一、學到如何樹立自己的整體形象。

通過學習知道了整體形象在職場的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。

首先是儀容要規范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必須注意從發型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。

其次是著裝，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養或審美品位，在對服裝搭配技巧，流行時尚，所處場合，自身的特點進行綜合考慮的基礎上，對服裝的精心選擇，搭配和組合，而人個著裝注意的人也會給他人良好的印象，要有得體的著裝必須把握著裝的原則，即：時間原則、地點原則、目的原則、和諧原則、個性原則、正式和整潔原則。

最后是要有優雅的行為舉止，優雅的舉止要做到站、坐、行有規范，正確的使用各種手勢，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態方面的約定俗成的共同認可的規范。優雅的體姿不僅能以卓越的風姿展示我們的獨特氣質和風度，還能幫助我們表達自己情感，探測他人的內心世界，毫無掩飾地反映了一個人的心理狀態和內在修養。

同時在職場交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。

二、懂得忠誠敬業與責任。

忠誠是一個優秀的人格特質，它時時刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來一個自我滿足感，使我們努力做一個益于他人的好人。在面對今天竟爭激烈的社會，想要在這個竟爭的職場里求得生存的發展，我們就得要懂得用忠誠的態度對待自己企業和領導。一個有氣節的員工都應有一個共同的特點，那就是忠誠自己的工作，對工作兢兢業業，忠誠于企業，不計較個人的利益，有時甚至要不惜犧牲自己的利益，因為個我們個人的成長建立在團隊成功的基礎上，沒有企業的狀大就沒有個人事業的發展，企業的成功也意味著自己的成功。

敬業的精神是個人以明確的目標，選擇樸素的價值觀，忘我投入的精神，認真負責的態度。從事自己主導活動時表出來的個人品質，同時也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個員工都應有明確的工作和職責范圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。

責任感是客觀存在，不能依照個人的意愿而進行更改，每個人都有自己的責任和使命，只有勇于承擔責任的人才能得到領導的常識和社會的認可，我們每一個人都應該對所擔負的任務充滿責任感，一個人的責任感的強弱決定了他對工作是盡心盡責不是渾渾噩噩，有責任感的人才會努力、認真的工作。

我們在以后的工作中，做到“忠誠企業、愛崗敬業”的職業道德，干事創業，扎實苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天!

在生活中，每一個人都有著自己獨特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個人，對待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節，成功路上就會事事暢通。

精通的禮儀在于運用，將我們所學的點點滴滴運用到工作中，不但可能提升個人形象素養，同時還使企業形象得到進一步的提升。

中國素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規范又能體現一個人的禮儀修養。禮儀貫穿日常生活的各個方面，有政務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。其中，作為一個即將步入職場的大學生，學好職場禮儀尤其重要。

子曰：“不學禮，無以立”。那么，如何學好職場禮儀又是一門深厚的學問。所以，在本學期選修課中，職場禮儀這門課程成為了我的首選，當然也如愿選到了這門課程。首先我們應該知道何為職場禮儀?所謂職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范，將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業形象的意識。職場禮儀沒有性別之分，工作場所，男女平等。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”通過一學期的學習，我對職場禮儀深有體會。職業禮儀是職業人員必須遵守的自尊敬人的行為規范，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。職業禮儀可以有效自己的專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢。職業禮儀作為社會交往中行為規范的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業禮儀要求的。職業禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。

在還沒學習職場禮儀之前，我一直覺得職場沒有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類也沒有太多約束。現在終于明白，在職場禮儀中，握手也是一門學問，日常穿著也有嚴格的要求，下屬對上司，上司對下屬的稱呼也要嚴格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴格規范自我的，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

一個合格的企業，其企業員工也必將會有良好的職場禮儀規范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業形象，提升企業生命力，有助于提高企業的經濟效益，并可以通過表層形象展示企業的價值觀，經營理念、目標追求等企業理念，是企業的表現形式之一。對個人而言，遵守職場禮儀能有效提升個人素質，塑造良好職業形象，有利于人與人之間的交流，職場禮儀能使工作成為藝術。還有，企業的競爭很大程度上也來自于員工素質的競爭，而職場禮儀又是員工素質的重要表現，良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現，還關系到企業形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶關注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質修養，直接關系到業主滿意度，關系到企業的利益。禮儀不僅僅是禮節，還原值我們內心的真誠，當我們真正關心別人，善待別人，在意他人時，那就是對他人最好的尊重。

“有理走遍天下，無理寸步難行”。通過本次學習，我想在步入職場后，我會更加注重自己的一言一行，從每個細節做起，嚴于律己，寬于待人，靈活運用理念知識于實踐，展示自己優秀的一面，同時也向別人展示我們企業的良好形象。

隨著社會經濟的迅猛發展，文明禮儀在人與人的關系中發揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點點滴滴，一點一點的改變著我們的生活，同時也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對我們每個人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規范，規范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。

禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的行業，個人的禮儀素質，直接關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。

在生活中，要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調熱情，聲量適中表達清楚，簡明扼要。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

在這次職場禮儀學習后，我明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位。革命導師馬克思說，人是社會關系的總和，你做任何事情，做農民也好，做工人也好，做企業家也好，做官員也好，做學者也好，做學生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術，所以學習禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規則，我們要通過自己的學習和觀察，通過自己的修養來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往!

細節決定成敗，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規，在人際交往中也應該有一定的規矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區的衛生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。

當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業,獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務,個人與集體共同成長。

職業禮儀心得（優秀18篇）篇二

禮儀，是個人素質和素養的外在體現，更是企業形象的具體化體現。禮儀已經倍受大家的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經濟社會高速發展的今天，作為職業人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。職業人員若缺少相關的從業禮儀知識和能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手勝利。

通過一個學期的學習，我知道了職業禮儀是指各行各業的職業人員在因工作需要的.人際交往過程中應該遵守的交往藝術。職業禮儀是職業人員必須遵守的自尊敬人的行為規范，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。職業禮儀可以有效自己的專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢。職業禮儀作為社會交往中行為規范的準則，是由大家共同完善、共同認可產生的。

在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，大家應當自覺學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業禮儀要求的。職業禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。

即使我們現在還沒有步入職場，但職業禮儀的內容在我們的日常生活中也頗為有用。學了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業的形象，提升企業的生命力，有助于提高企業的經濟效益，并可以通過表層形象展示企業的價值觀、經營理念、目標追求等企業理念，是企業的表現形式之一。對個人而言，遵守職業禮儀能有效提升個人素質，塑造良好的職業形象，有利于人際溝通與交流。職業禮儀能使工作成為藝術。

職業禮儀心得（優秀18篇）篇三

我很高興能為您撰寫一份職業禮儀培訓心得。在我們的社會中，職業禮儀的重要性不容忽視。它不僅代表了個人形象，也反映了公司的形象和價值觀。

最近，我有幸參加了一場由我們公司組織的職業禮儀培訓。這場培訓由一位在職業禮儀領域有著豐富經驗的講師主持，地點設在公司的會議室。參與者包括公司的銷售團隊、財務部門以及人力資源部門。

在培訓中，講師通過大量的實例和生動的案例，深入淺出地講解了職業禮儀的核心內容。他強調了儀態、言談、著裝等方面的重要性，并教我們如何在實際工作中運用這些禮儀。我深受啟發，尤其是當我聽到他談及如何在商業場合中做到謙遜、尊重和理解時。

培訓結束后，我們進行了一場熱烈的討論。大家都表示收獲頗豐，對于職業禮儀有了更深的理解。我們銷售團隊的新成員甚至表示，這次培訓對他如何與潛在客戶建立關系產生了深遠影響。

這次培訓給我留下了深刻的印象。我認識到，職業禮儀不僅僅是一種規范，它是我們展示自我修養、建立良好關系、提升公司形象的重要工具。這次培訓讓我更加明白，無論是在正式場合還是日常生活中，我們都應尊重他人，展現出自己的專業性。

總的來說，這次職業禮儀培訓給我帶來了許多啟示。我深刻地理解到，職業禮儀不僅關乎個人的形象，更關乎公司的形象，甚至關乎公司的生存和發展。我期待在未來的工作中，能夠運用所學的知識，更好地與人交往，更好地完成工作任務。

職業禮儀心得（優秀18篇）篇四

隨著現代社會人際交往的日漸頻繁，人類對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立〞禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越劇烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購置的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態度、隨之相關的效勞〞是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、標準效勞要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的淺薄認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對顧客表示尊重和友好的行為標準和慣例。簡單說，就是效勞人員在工作場適宜用的禮儀標準和工作藝術，是人的一種內在修養的充分表達。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開展和生存，提升每位員工的個人素養，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的效勞，這些效勞的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最根本的.禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到〞“三聲〞：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到〞以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲〞。要主動迎客，微笑效勞；應當使顧客感受到你對他的熱情歡送，并以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態處于最正確。

通過本次的學習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀表達于細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性，個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活；有助于人類的社會交往，改善人類的人際關系；企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終到達提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己效勞態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比方說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，效勞態度準沒錯〞的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質量更好。

效勞禮儀的學習雖然結束了，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。作為一名商場一線效勞人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的效勞能夠給顧客留下美好的印象。要切實標準效勞行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力標準自己的效勞行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨效勞品牌形象，在為顧客提供優質效勞的同時表達自身效勞的價值。

職業禮儀心得（優秀18篇）篇五

說起這次職場禮儀培訓心得，我最大的感受就是要心中有禮，一個人如果心理面沒有禮，那么他的言行上就會顯得輕浮，就算是說聲謝謝，也感覺不是發自內心的，這樣的禮儀反而讓人覺得不舒服。

心中有禮，態度自然端正，與人交談時就不會有無謂的小動作，待人接物是就不會顯得傲慢，做事情的時候就不會急躁。心中有禮，客戶看到的不僅僅僅是禮儀，還有尊重，這無疑是宏大的正能量，讓我們的工作變得簡單高效。

心中有禮，我們自然會對所有人有禮，急人之急，愛人之愛，而不會出現對自己身邊人有禮，對陌生人無禮，不會讓我們因為無知而冒失地得罪那些潛在的客戶，對自己，對公司都是莫大的幫助。心中有禮，我們要學會用禮的標準來衡量身邊的`關系，相熟相知的鐵哥們，如果一點禮儀也不注重，也能反目成仇。所以禮儀不僅僅僅是對那些認識存在利益關系的人講究禮儀，也要對自己身邊親密的人講究禮儀，適當的禮儀，不但不會讓我們之間產生隔膜，還會促進我們關系良性開展，讓友誼長存。

職業禮儀心得（優秀18篇）篇六

第一段：引言及課程介紹（200字）。

作為一位即將步入職場的大學生，職業禮儀課的學習對我來說至關重要。職業禮儀課的目的是幫助我們學習并掌握在職場中所需要的基本禮節和行為規范。這門課程覆蓋了各種方面，包括形象打造、交際技巧、職業形象和禮儀規范等。通過這門課的學習，我深刻體會到了職業禮儀的重要性，同時也掌握了一些實用且有趣的技巧。

第二段：重塑形象和外在形象打造（300字）。

在職場中，一個良好的形象和儀態是至關重要的。通過職業禮儀課，我意識到外在的形象打造是我們給他人的第一印象，并且對于職場中的晉升和發展至關重要。我學到了如何選擇適合自己的服裝和儀容，以及如何提升自己的氣質和精神面貌。此外，我還學會了如何運用色彩搭配和服裝搭配的技巧，讓自己的形象更加職業和得體。

第三段：高效溝通和人際交往技巧（300字）。

職業禮儀課還教會了我在職場中進行高效溝通和建立良好人際關系的技巧。我們學習了如何積極傾聽和表達自己的觀點，如何在職場中與不同背景和性格的人建立和諧的關系。我還學到了如何正確地使用身體語言和非語言交流，以及如何在職場中有效地解決沖突和處理挑戰。這些技能對于在職場中建立信任和良好的工作關系非常重要。

第四段：職業體系和專業規范（200字）。

職業禮儀課讓我了解了在不同行業中的專業規范和行為準則。我學到了如何正確地使用電子郵件和電話等工具，如何與客戶和同事保持專業的溝通，以及如何正確處理職場禮儀中的各種場景和問題。這些知識不僅讓我感到更有安全感和自信心，同時也提高了我在職場中的競爭力。

第五段：總結和展望（200字）。

通過職業禮儀課的學習，我意識到職業禮儀是每位職場人必備的素養和技能。它不僅能夠展示我們的專業素養，還能夠幫助我們建立和維護良好的人際關系。未來，我將繼續深入學習和實踐職業禮儀的知識，并將其應用到我的職業生涯中。我相信通過不斷的努力和學習，我一定能在職場中取得更好的發展和成就。

總結：職業禮儀是每位職場人士必備的素養和技能。通過職業禮儀課的學習，我在形象打造、溝通技巧、專業規范等方面獲益匪淺。這些知識和技能將對我未來的職業生涯產生深遠的影響，幫助我在職場中取得成功。我期待著將這些學到的技能運用到實踐中，并不斷提高自己的職業素養。

職業禮儀心得（優秀18篇）篇七

隨著信息技術的快速發展，IT行業已成為現代社會不可或缺的重要部分。而在IT職業發展中，除了技術能力，職業禮儀同樣重要。近年來，我在IT行業的工作中，深刻體會到職業禮儀對于個人和團隊的重要性，以下是我對于IT職業禮儀的一些心得體會。

首先，職業禮儀要從自我養成開始。作為從事IT行業的從業人員，首先要做到言行得體，舉止文明。在日常的交往中，應保持謙遜、有禮貌的態度，尊重他人的觀點和隱私。同時，要關注自身形象，保持整潔的外表。IT行業非常注重個人技術能力，但良好的職業形象也能給人留下深刻的印象，對于個人發展和職業機會都非常重要。

其次，團隊合作中的職業禮儀同樣重要。在IT項目開發過程中，團隊合作是至關重要的一環。作為一名IT人員，要學會與不同背景、不同專業的團隊成員良好合作。這就需要我們在與他人的交流中注意語言的使用和表達方式。要避免使用過于專業化的術語，讓大家能夠理解和參與討論。另外，在團隊中要學會傾聽，尊重他人的意見和建議，不斷完善自己的觀點。只有團結合作，共同努力，才能取得最好的成果。

此外，IT職業禮儀還包括與客戶溝通時的注意事項。作為IT從業者，我們經常需要與客戶進行溝通，了解他們的需求并提供解決方案。在與客戶交流時，要保持耐心和友好的態度，積極傾聽他們的問題和疑慮，并及時給予回復和解決方案。同時，要保持與客戶的良好溝通和合作關系，不斷提高客戶滿意度。良好的職業禮儀不僅能提升客戶的信任度，也有助于公司品牌的建立和推廣。

另外，IT職業禮儀還要注重日常辦公中的細節。在IT行業的日常工作中，我們經常需要參加會議、進行報告和演示。在這些場合中，要注意表達清晰、邏輯性強，并避免使用不當的幽默或不合適的言辭。此外，在與同事的協作中，要及時回復郵件和消息，盡量避免給他人帶來不必要的等待。在辦公場所中，遵守辦公守則，尊重他人的工作和休息，保持辦公環境的整潔，營造良好的工作氛圍。

最后，IT職業禮儀要與時間同步更新。隨著社會的快速發展，IT行業也在不斷變化。在工作中，我們要注重學習和掌握新的技術和知識，不斷提升自己的技能和能力。同時，要關注行業的發展動態，在學習的同時也要加強與同行的交流，分享經驗和心得，與時俱進。只有不斷更新自身的知識和技能，才能在競爭激烈的IT行業中立于不敗之地。

總之，IT職業禮儀的重要性不可低估。良好的職業禮儀不僅能提升個人形象和能力，還有助于團隊的協作和企業的發展。公司也應該在招聘時注重員工的職業禮儀素養，并加強相關培訓，提升整個企業的職業形象。只有在重視和踐行職業禮儀的基礎上，IT行業才能獲得更加健康、和諧的發展。

職業禮儀心得（優秀18篇）篇八

第一段：引言（100字）。

近年來，職業禮儀課程在各個大學得到了越來越多的關注。作為一門實用性極強的課程，職業禮儀課不僅能幫助我們更好地適應職場環境，還能提升我們的溝通能力和人際關系。在本學期的職業禮儀課上，我積極參與學習，對職業禮儀的重要性有了更深刻的認識，并從中收獲了很多寶貴的經驗和心得。

第二段：認識職業禮儀的重要性（200字）。

在職業禮儀課上，我們首先學習了職業禮儀的基本知識，包括著裝、儀態、照顧細節等方面。隨著社會的進步，職業禮儀不再是一種形式上的束縛，而是我們在職業生涯中必不可少的技巧。良好的職業禮儀能樹立良好的職業形象，增加我們的自信心和職業競爭力。在課堂上，老師講解了許多真實案例，這讓我深刻認識到職業禮儀對于一個人在職場上的重要性。

第三段：實踐中的挑戰（300字）。

在職業禮儀課后，我們還有機會進行實踐，鍛煉自己的職業禮儀能力。一次校外實習讓我體會到了職場的嚴肅和復雜性。在這段時間里，我經歷了與同事的合作、與顧客的溝通等各種場景。這一切都要求我做到與人為善、待人誠懇、與同事和顧客保持良好的交往。然而，在實踐中遇到了一些挑戰，比如如何在面對壓力時保持禮貌和冷靜，如何與不同性格的人共事等。通過這些實踐，我更加深入地理解到職業禮儀的重要性，也意識到了自己在這方面還有很大的提升空間。

第四段：收獲與成長（300字）。

在職業禮儀課的學習中，我不僅學到了知識，還收獲了很多寶貴的經驗。首先，我學會了如何合理搭配服裝和化妝，以提升自己的形象和氣質。其次，我拓寬了自己的眼界，了解了不同行業和不同文化背景下的職業禮儀差異，并學會了在不同場合下如何得體地表現。最重要的是，我在實踐中學會了如何處理人際關系，如何與同事建立良好的合作關系，如何與領導交流等。這些都對我未來的職業發展起到了積極的影響。

第五段：總結（200字）。

通過本學期職業禮儀課的學習，我對職業禮儀有了更全面的認識，并逐漸在實踐中提升了自己的職業禮儀能力。職業禮儀不僅是外在形象的表現，更是一種內在素養的體現。在未來的職場生涯中，我將繼續努力，不斷學習和提高自己的職業禮儀，以更好地適應職業環境，展示出良好的職業形象，與人建立良好的關系，并實現自己的職業目標。

職業禮儀心得（優秀18篇）篇九

職業女經理人她的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等，我們看看下面。

職業套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。

要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝顏抹。

套裝、裙子、禮服、夾克：

少而精，重質量輕數量，講究做工和面料，要合身。

精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。

采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。

不要把旅游鞋穿進辦公室。

中跟或低跟皮鞋為佳。

保養好你的鞋，把她擦的锃亮。

耳環是很重要的首飾，但不宜太長太大。

雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛。

手提包要精小細致，不要塞的滿滿的。

carolejackson常說皮包，圍巾顏色要跳一些。

淺色襯衣仍舊有權威性。

脖子長的女士不適合穿v型衫。

買一兩件戴花邊的襯衣。

體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服裝。

職業女性著裝的原則。

(1)端莊穩重。隨著社會經濟、文化的發展，如何得體適度的穿著已成為一門大有可為的學問。就尋職或在職的女性而言，服飾穿著首要的是講求端莊穩重，有尤其在工商界、金融界和學術界。打扮過于時髦的女性，并不能給人以好的印象。人們對服飾過于花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業精神、生活態度等，一般都持有懷疑的態度。值得強調的是，目前女裝款式中，裙式裝已被公認為最恰當的職業女裝，幾乎成了一項不成文的規定。裙式既不失女性本色，又能切合莊重與大方的原則。除了特殊情況外，職業女性在公共場合或在上班時穿此類裙裝都非常合適。

(2)根據職位選擇服裝。職業女性穿著的第二個原則是：穿著的方式，是依照你希望獲得的職位為標準，而不是依照你目前的狀況而定位。這項原則經常被人忽略，所以，有許多職業婦女常因穿錯衣服而失去良機。

職業禮儀心得（優秀18篇）篇十

通過一段時間的網絡學習使我受益匪淺，無論從理論上還是實際工作中我都深刻的認識到了教師禮儀的重要性。不同場合我們應該穿著什么樣式的服裝?人際交往中我們應該注意什么?作為教師我們應該怎樣提高自身的素質?這些問題以前一直困擾著我，現在我能夠深刻的掌握教師的內在和外在禮儀，使我的工作和生活更加的精彩。這都應該歸功于這次網絡學習，感謝主講老師的精彩介紹;感謝班主任老師的悉心指導;感謝班級同學們與我積極的溝通和交流。下面我將聯系自己的實際工作進行總結。

首先談一談教師禮儀的原則。

我認為最重要的原則是要將敬重、尊崇放在首位。只有心懷對他人的愛戴，才能夠發自內心的注重自己的言行與穿著。并且只有我們恭敬別人了，才能夠得到別人的`認可和敬仰。其次就是要遵守真心實意的原則。無論什么時候遇到什么樣子的事情我們都要真實誠懇。如與學生溝通時的心態、和家長交談時的語言或是待人接物時的神態等，都應該是發自肺腑的坦誠相待。這樣才能夠體現教師禮儀的重要性。最后我認為還有遵守適宜性原則。專家的講座中曾經提到，不同的場合要穿著適當的衣服并搭配得當的飾品，這樣才能夠體現教師的審美觀和自身的教養。同樣，我們的交際用語也要妥當、合意，這樣別人才會覺得舒服，愿意和我們交流。相反，過渡夸張和虛假的著裝或是言辭會給人俗氣、自大的感受，這樣不利于我們正面形象的樹立。下面我根據在教學中遇到的實際案例，談談學習該課程后的收獲。

客觀的介紹孩子的不足之處，還要把自己分析出的原因和總結出的指導策略建議給家長，這樣才能夠讓家長感覺到老師不是單純的“狀告者”。對于老師提出的問題和給予的建議也會欣然接受的。正像專家所說的“用才華開啟家長的心扉，讓家長佩服你，你的教育教學工作將如沐春風般順暢。”

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職業禮儀心得（優秀18篇）篇十一

12月14日，我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓班。在職場中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業的發展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。

職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要體現。對我們公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業形象，更能提高滏瑞特品牌的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。

因此，建議人力資源部多組織一些相關課程，促使大家提升自己的綜合素質。

隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

本周一下午，公司對全體員工進行了金正昆教授主講的禮儀視頻學習的培訓，通過視頻禮儀知識的培訓，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓活動非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。

我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當重要的.位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態度，提高自身道德修養;三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。

視頻培訓課程從我們的發型、衣著、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。

輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問。看來我真是應該好好多多練習,對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

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職業禮儀心得（優秀18篇）篇十二

第一段：引言（100字）。

禮儀職業是一門有著悠久歷史和深厚文化底蘊的職業。作為一名職業禮儀員，我有幸走進這個神秘而又獨特的崗位，并積累了許多寶貴的經驗和深刻的體會。在這個以禮儀為核心的職業中，我逐漸領悟到了很多道理，也培養了自己的專業素養和職業操守。

第二段：從事禮儀職業的專業素養（250字）。

作為一名禮儀職業人員，專業素養是必不可少的品質。在不同場合中，我深刻體會到了細心、耐心和善解人意的重要性。在結婚儀式上，我需要細致入微地照顧每一對新人的需求和情緒。在商務會議中，我需要耐心而專業地幫助參會者解答疑問，協調各方利益。在國際會議上，我需要善于跨文化溝通，以確保各國代表的合作順利進行。這些經歷讓我明白，只有通過專業素養的提升，我們才能在禮儀崗位上承擔起相應的責任。

第三段：培養職業操守（250字）。

禮儀職業是一個特殊的職業，要求我們嚴守職業操守。作為一個服務行業的從業者，我們要時刻保持良好的形象和態度。例如，在面對困難和挑戰時，我們要用樂觀的心態和敬業精神來應對，不掉鏈子。另外，我們還要時刻注意自己的言行舉止，不給他人和組織帶來負面影響。只有通過培養職業操守，我們才能真正成為一名合格的禮儀職業人員，并贏得他人的尊重和信任。

第四段：與人為善，以禮待人（350字）。

在禮儀職業中，我們要與人為善，以禮待人。人際關系的處理是我們工作中至關重要的一環。我發現，當我用真誠和耐心對待他人時，不僅能夠建立起良好的人際關系，還能獲取更多的合作機會和社會資源。尊重他人、理解他人和關心他人，是我們與人交往的首要原則。我時刻記住要把自己放在他人的位置上思考問題，用心傾聽和關心他人的需求，以期建立起持久而互惠的關系。

第五段：總結與展望（150字）。

通過從事禮儀職業，我收獲了許多寶貴的體會和經驗。我意識到專業素養和職業操守是我們在這個領域中不可或缺的素質，而與人為善和以禮待人則是我們成功發展的關鍵。我希望繼續努力提高自己的專業水平和職業能力，為更多的人提供優質的服務。同時，我也希望更多的人能夠認識到禮儀職業的重要性，并發展出職業操守和與人為善的品質，共同促進社會的進步和發展。

總結：（120字）。

作為一名從事禮儀職業的從業者，我深知專業素養、職業操守以及與人為善的重要性。通過不斷的學習和實踐，我將繼續努力提高自己的專業水平和職業能力，為社會提供更優質的服務。同時，我也期待更多的人能認識和尊重禮儀職業的價值，共同促進社會的進步和發展。

職業禮儀心得（優秀18篇）篇十三

職業禮儀心得（優秀18篇）篇十四

各位學員,大家好.今天我們學習職業禮儀的基本常識。都說中國歷史是一部禮儀的歷史，我們自古以來也都有“禮儀之邦”的美譽。早在春秋時期，儒家學說中就曾提到“禮為天下先”，強調以禮治國，以禮治家。孔子也曾說過“不學禮無以立，事無禮則不成”。可見無論是從國家的角度還是從個人的角度來看，禮儀都發揮著至關重要的作用。近些年來社會各界對禮儀的重視程度是越來越高，大凡國際化的大企業，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。所以在這個市場競爭激烈的年代，在這個以人為本的社會，我們更要注重自己的禮儀規范。

一、概念。

學習禮儀，首先，我們要搞清楚什么是禮儀。

禮儀可以說是自古有之。《說文解字》中說道：“禮者，履也，所以事神至福也”。“禮”原是指祭祀儀節的象征，表示一種宗教性行為。在春秋后，禮的宗教性含義逐漸喪失，其適用范圍不斷擴大，與政治制度、人的思想行為聯系在一起，禮成為維護封建統治的基本制度和規范。比如，孔子就認為“為國以禮”把禮看成維持統治秩序的重要保證，同時孔子還告誡弟子，說：“不知禮，無以立。”就是說,不懂得禮制，就沒有可能很好地立足于社會。儀指的是禮的儀式、儀節。儀是有禮而生又要合乎禮的規范。

那么，禮儀的涵義到底是什么呢？

禮儀的涵義：禮儀是人們在社會活動中為了相互尊重，在儀表、儀態、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的行為規范與準則。是在長期長期的社會生活、人際交往中，在1風俗習慣基礎上形成的人么共同遵守的品行、程序、方式、風度等。既為人們所認同的道德規范，也是為人們所共同遵守行為準則，比方說尊老愛幼、比方說誠實守信等等。

禮儀主要表現在禮貌、禮節、儀式、儀表等方面。禮貌，大家都很清楚，我們從小就接受父母和老師的教育，說要做個懂禮貌的孩子，其實我們日常工作和生活的人際交往中所說的禮儀，絕大多數都是講這個人有沒有禮貌。公車上看見老人上車趕緊讓座，這就是禮貌的表現，不小心踩了人家，立刻說對不起，被踩的也寬容地說聲“沒關系”，這就是禮貌的表現。禮貌它就是人與人在交往中，通過言談、舉止、表情等表示敬重和友好的行為規范。他以尊重他人何不損害他人利益為前提，體現了人們的道德水平、文化層次、文明程度。

禮節是什么呢？禮節就是禮貌在語言、行為、儀態等方面的具體規定。比如慶典活動中的祝頌、相互見面時的握手禮、鞠躬禮、迎賓禮，以及出席殯葬儀式時的哀悼、吊唁等等慣用的形式。

儀式，則是一種正式的禮節形式，是在一定場合舉行的、具有專門程序的、規范化的活動。比如剪彩儀式、婚慶儀式、重大活動的開幕式、閉幕式以及揭牌儀式、簽字儀式、授勛儀式等等。這是一種正式的禮節形式，是政府、機關常常會用到的禮儀形式。

在社會生活和人際交往中，禮儀是用于溝通思想、交流感情表達意愿、促進了解的一種有效形式，是人際交往中不可缺少的2潤滑劑和聯系紐帶。對于個人來講，禮儀是一個人思想文化素質、道德素養和交際能力的外在表現；對于社會來說，禮儀是精神文明建設的重要組成部分，是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

禮儀的基本原則：1.寬容的原則：即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。理解寬容就是說要豁達大度，有氣量，不計較和不追究。具體表現為一種胸襟，一種容納意識和自控能力。

2.尊重的原則：即人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。尊重是禮儀的基礎和靈魂。包括自尊和尊重他人。只有人與人之間彼此尊重，才能保持和諧、愉快的人際關系。尊重自己、尊重他人、尊重規則是禮儀的核心。3.自律的原則：這是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束，自我對照，自我反省，自我檢查。自律就是自我約束，按照禮儀規范嚴格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。

5.適度的原則：應用禮儀時要注意把握分寸，認真得體。

適度就是把握分寸。禮儀是一種程序規定，而程序自身就是一種“度”。禮儀無論是表示尊敬還是熱情都有一個“度”的問題，沒有“度”，施禮就可能進入誤區。

6.真誠的原則：運用禮儀時，務必誠信無欺，言行一致，表里如一。

真誠就是在交際過程中做到誠實守信，不虛偽、不做作。交際活動作為人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通的過程，如果缺乏真誠則不可能3達到目的，更無法保證交際效果。

7.從俗的原則：由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致，切勿目中無人，自以為是。從俗就是指交往各方都應尊重相互之間的風俗、習慣，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就會在交際中引起障礙和麻煩。

8.平等的原則：平等是禮儀的核心，即尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。禮儀是在平等的基礎上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關系的體現，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應過多地挑剔對方的行為。

禮儀具有普遍性、規范性、地域性等五個特點。我們一一來了解。

首先，來看一下它的普遍性。禮儀作為一種社會規范，被廣泛地應用于各種場合，大至政治、經濟、文化領域，小至個人衣食住行，無論城市鄉村、各行各業，不論干部群眾、集體個人，不論單位家庭、繁簡事務、不分國家、民族、地域、年齡，也不分大小場合、人數多少，只要有人和人的關系存在，就會有禮儀規范的存在，可以說禮儀無處不在。

接著，我們來看一下它的規范性。俗話說，無規矩不成方圓。禮儀屬于道德范疇，是長期以來逐漸形成和發展的一種被大多數社會成員認可并自覺遵守的行為規范，具有約定俗成的屬性。它不是一個公式，也不是一次即興活動，而是在一次次重復演變中得到社會認可形式的固定模式，約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀。

第三，地域性。禮儀在不同信仰的民族之間，不同的國家、4不同的地區有著明顯的差異，這就是地域性。你比如說，在我們塔城地區，在各縣市之間有一些不同的禮俗，??正所謂是“十里不同風，百里不同俗”。

第四，禮儀的繼承性。任何國家、民族的禮儀都是在古代禮儀的基礎上繼承和發展起來的，都是在長期的社會生活和道德實踐中逐步積累起來的，具有鮮明的民族特色。一種禮儀形成后，便會在人們頭腦中形成共識，被人們認同。一種禮儀形成后，會有一個相當長的延伸期，并且一代一代繼承下去。這就是禮儀的繼承性。

除此之外，禮儀還有一個特性就是它的發展性。禮儀規范不是一成不變的，它作為一種社會歷史發展的產物，具有實實在在的可操作性，是由一個個具體的人來落實、來完成、來體現的，并且它隨著社會自身的發展而不斷完善。某一階段被公認的禮儀準則規范隨著歷史的發展，有的被肯定，有的被否定；有的被充實，有的則被摒棄。另一方面，隨著對外交流的擴大，世界經濟全球化和信息化時代的逐步到來，各國、各地區、各民族之間的交往日益密切，各自的禮儀也隨之相互影響、相互滲透、相互取長補短，使各國、各民族的禮儀在歷史傳統的基礎上不斷被賦予新的內容。隨著時代的發展變化，世界各國、各民族的禮儀也不斷發展、完善，應該說，這是社會的進步，也是歷史的必然。

以上談到的五點是現代禮儀呈現的自身獨具的特性，目前，禮儀作為一種不可或缺的、已被普遍遵守的行為規范，已經跨越了國家和地域的界限，為全世界人民所擁有，成為全人類共同的新財富。

禮儀包括個人禮儀和社交禮儀兩大部分。個人禮儀是社會個5體的生活行為規范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等等各個方面的個體規定，同時它還是個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現。個人禮儀的核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內外一致。

個人禮儀這一塊，我們主要從服飾（著裝）禮儀、儀態（言談舉止）禮儀和儀容儀表禮儀三個方面來進行。

首先來看服飾禮儀。服飾是一種文化，是個人禮儀和人際交往的主要視覺對象之一，一點不夸張地說，它能夠反映出一個國家、一個民族的經濟水平、文化素養、精神與物質文明發展的程度。服飾是一種“無聲的語言”，英國大文豪莎士比亞說“服飾往往可以表現人格”。曾獲得諾貝爾文學獎的英國前首相丘吉爾也說：“服裝是最好的名片”。所以，我剛才說我們一定要講究服裝的穿著，我們可以根據自身的特點，特定場合的需要，選擇得體的服裝，表現和諧的美，要知道得體和諧的服飾是一種無形的魅力，它會為你的成功加分。穿著服飾有一定的原則，一是應已原則。每個人在年齡、性別、體型、職業、身份等方面，都有所不同。在著裝時，必須首先考慮這一點，盡量使著裝為自己揚美顯善，避短藏拙，而且重在避短。比如較胖的人如果穿橫道或大格子衣服就會顯得人更胖，所以應該穿單色、深色或豎紋的衣服，這就是揚長避短，這就是應已。二是應制原則。所謂應制是指著裝應當合乎規范，遵循其固定的搭配、穿著之法，有創新固然好，但創新也是建立在和諧、得體的基礎之上的，切不可自行其是、為所欲為。比如西裝革履，上面配個鴨舌帽，下面穿雙運動鞋，你想想多么可笑。服飾的第三個原則是應時原則。即根據每天的工作、運動、娛樂的不同時間段，還要根據每年春夏秋冬的不同季節，以及人生的不同年齡階段適時地更換衣服。比如，6白天工作時間的著裝，就要根據工作性質、特點，以莊重大方、利于工作為前提；到了晚上，出席晚宴、晚會等社交活動時，在穿著上又應注意講究品味，雅致、時尚。四是應事原則。應事就是說著裝應依照具體場合的不同而加以區分。在公務場合著裝要正規、保守；在休閑場合著裝要自然舒適；參加婚慶等喜慶的場合穿著顏色鮮艷、時尚漂亮的衣服去，但在喪葬等悲傷的場合若也這樣穿那顯然是極不合適的。

西方有一種著裝原則叫“tpo”原則。“tpo”分別是時間、地點、目的的英語單詞的打頭字母。它要求人們所要遵守的原則和我們所講的應已、應制、應時、應事基本上道理是相通的，也是要求人們在選擇服裝和具體款式時，應力求使自己的服裝與時間、地點、目的相協調。tpo原則也是國際通用的著裝原則。

我們在座的穿著西裝機會比較多。在這里呢，就專門和大家講講穿西裝的學問。這個西裝大家經常都在穿，有沒有哪位領導可以說說穿西裝的基本要求？（大家自由發言）（大家說得不錯，那我們一起來看一看，充分了解一下正規的著西裝禮儀要求）著西裝首先要求西裝及襯衫要干凈，整潔,尤其是襯衣的領口、袖口，一定不能黑絀絀的，再就是大小要合適，一般以剛剛蓋住臀部為宜。尤其是西裝的袖子不能過肥過長，袖口最多過手腕1厘米。襯衣的袖子不能太短，它的袖口要露出西服袖口3—5厘米，而且要扣上扣。上衣的外口袋不裝東西，可以放裝飾手帕，錢包可放入衣服內側口袋。西褲長度到腳面，西褲口也不宜裝物品，因為你裝上東西鼓鼓囊囊的，會影響西裝的筆挺度，影響美感。說到這個筆挺度，為了避免往口袋里隨手裝東西的習慣，我給大家支個招，你買來西裝后你就不要拆口袋的線，口袋打不開想裝也裝不了，時間長了，自然而然也就習慣了不往口袋里裝東西。7另外我要建議大家在穿西裝之前一定要熨一下然后再穿。在正式場合穿西裝一般來說一定要打領帶，領帶是西裝的靈魂，打領帶也很有講究，領帶的長度要剛好到褲腰帶扣附近，但一定不要超過腰帶。如果要用領帶夾，它的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數第4顆扣的地方。在那里，西裝上衣扣上扣子后基本是看不見領帶夾的。最好不要把領帶夾的位置太往上，特別是有意暴露在他人視野之內。那樣會顯得你沒有品位，不會穿西裝。西裝系扣子也有學問，雙排扣西裝要全部系好扣，盡管兩面穿雙排扣西裝的人少了，但也說說讓大家了解一下，單排扣西裝，兩顆扣的系上扣，三顆扣系中間或上兩扣，坐下時再解開扣。穿西裝必須配皮鞋，穿深色襪子。如果穿西裝不系領帶，那么襯衣最上面的扣子要解開，但避免內衣外露。

穿西裝在國際上已有一定的統一的規范。像“三色原則”、“三一定律”什么的。“三色原則”即穿西裝時要將全身服裝，包括皮帶、公文包在內的色彩控制在三種色彩以內，以保持在色彩上的規范、簡潔、和諧，體現莊重、典雅的風格。一般西裝以單色、深色，如藏藍、灰色、黑色等為主；襯衣則以白色、灰色、藍色等為主；公文包的色彩以深色或黑色為主；皮鞋也以黑色為主。“三一定律”即著西裝一定要扎皮帶、穿皮鞋、拿公文包，尤其是在正式場合。“三大禁忌”即忌不拆商標就穿著，在剛剛開始流行穿西裝的時候出現過這種情況，現在這種現象了基本上已經不存在，第二是忌穿淡色或花色的襪子，會給人一種不倫不類、俗不可耐的印象；第三是忌在西裝外面穿夾克，我們這里的冬季十分寒冷，但有時候免不了還要穿上西裝，為了保暖很多人就在西裝外面套件棉夾克，其實這也是不符合禮儀規范的，如果你曾經有這樣穿過，我希望今后能注意一點，你可以選擇在襯8衣里面穿上厚實的保暖內衣的方法來抵御寒冷。

國際上有一些公認的服裝心理學結論，認為深色使人感覺更具有權威性，西裝、襯衫和領帶是正式場合的標志，而中性色則顯得更客觀、理性和成熟。這個問題大家了解一下就行了。我們現在接觸和參加一些商務活動、商務談判的機會越來越多了，接下來呢，我們就再來談談男士的商務裝，穿商務裝的要求和穿西裝的要求基本一致，宜穿藏藍色、灰色西裝；穿淺色襯衫，可以素色，也可以細條或方格；皮帶的金屬扣的質量好，顏色一般選黑、深棕色；穿無圖案的深色襪子，與西裝和鞋子一致；穿深色皮鞋；可以佩帶一些首飾，但首飾要簡單不夸張，一般男士的首飾就是戒指，方戒、名字戒、鉆戒，給人以莊重大方之感，佩戴首飾也能體現人的修養，平時千萬不可隨意亂戴首飾；如果戴手表的話，手表材質為金色、銀色或金銀混合，另外，再講究一些的話，所使用的眼鏡、首飾、表，包括鋼筆都要在同一檔次上。

接下來我們講個人禮儀的第二部分，儀態（言談舉止）禮儀。言談和舉止都是人的行為，包括語言、動作、神色、表情等等。禮儀從說話開始。像我們都熟知的文明十字，你好、請、謝謝、對不起、再見，幾個簡單的詞卻能說明一個人的涵養，與人交談中不隨意打斷別人，不輕易補充和更正別人的話，則更直接體現了一個人文化素質和文明程度的高低。

所謂舉止行為，就是指一個人的活動以及在活動中各種身體姿勢的總和。人通過身體各種姿勢的變化來完成各項活動，以此展現人所獨具的形體魅力，也可以稱之為形體語言。前面，我已經講到舉止所產生的信息為每分鐘680-700字，對外界的信息反映遠遠大于言談。社會心理學家早就通過觀察分析得出結論：在人際交往中，人們的第個細胞動作都影響對方的情緒都會給對方9一定的感染，在社交場合尤其應該引起重視。古有“站如松、坐如鐘、行如風”的武訓。對于我們來說，要求自然不會那么嚴格，但兩千年前，孔子就說過：“君子不重則不威。”只有莊重才有威嚴。所以，今天我把禮儀對站、坐、走、蹲的要求再帶入課堂。這一環節，我想和大家互動一下，因為我想由你們親自去體驗會使大家的印象更深刻一些，我先請一位女士來為我們演示一下如何站。對照。頭正；頸直；肩平；兩臂自然下垂或兩手放于小腹前自然握住；挺胸；收腹；兩膝合攏，兩腳尖成45-60度。男士站姿其他都一樣，不同之處是站的時候兩腿稍微分開一些，最寬與肩同寬。再請一位男士、一位女士來為我們演示一下坐姿。對照。上身與站姿要求一致。男士：張開腿而坐；手臵膝上或放于大腿中前部；兩腿叉疊時忌腳尖朝上，露出腳底。女士：走到座位前，轉身后向后撤半步，如穿裙裝用手向前攏一下，然后坐下；坐椅面的一半或2/3；雙膝合攏、兩腿垂地或微內收；手扶膝部或交叉放于大腿中前部；雙手可放桌上；雙腿可打小交叉。接下來講一下行走的正確姿勢。行走要求勻速、直行、無聲；上身保持站姿的要求；兩臂自然擺動；前后擺動距離30-40cm；身體要平穩，兩肩不要左右晃動或不動；走路忌走八字腳，腳尖指向正前方；女性穿裙子或旗袍時步子要小，要走成一條直線。這時所說的走成一條直線可不是t臺上的模特走秀，而是要求女性走姿要有一定的藝術美，優雅而有節奏。那么如果說我們的鞋帶開了，或者文件掉到地下了，我們應該怎么辦？（需要撿起來）怎么撿？（是彎下腰撿嗎？）對，是蹲下。女性撿東西或者系鞋帶時，一定蹲下去，而不是只彎腰。那么正確的蹲姿該怎么蹲呢？應該是下蹲時要彎下膝蓋而不是只彎腰，蹲下時要兩膝合攏，臀部向下，像圖片上所展示的這樣。那除了站、坐、行、蹲要得當外，手勢、10目光等要平常化，順勢而自然，不可矯揉造作，裝腔作勢。“眼睛是心靈的窗戶”，眼睛最能有效地傳遞信息和表情達意。若忽略它，就容易被人視為無禮。眼神一定要符合一定的禮儀規范，應在不同的場合運用不同的目光。如：見面時要目光對視；與人交談時，目光應注視對方；發表講話時則用目光環視全場等。在社交場合，不能將目光長時間地集中在對方的臉上或身體的某一部位，也不要來回上下打量，尤其是初次見面或與異性之間最忌諱這種失禮的行為。微笑是最美好的形象，俗話說“面帶三分笑，禮數已先到”，培根也說過：“和藹可親的態度是永遠的介紹信”。真誠的微笑不但能讓人民和睦相處，還能令自己增強自信，給人帶來成功。在一些特定的場合，不方便打招呼的時候，我們可以微笑著點頭致意，也能表示出你的涵養；還有就是許多人說話時自然而然就加些手勢，手勢的正確運用能夠增強感情的表達，但一定不可過濫，不能給人手舞足蹈的印象，這樣會讓人感覺你很浮躁、不踏實。中國人比較儲蓄，一般不施擁抱禮，除非至親好友久別重逢或要長久告別是才如此，因此，簡單了解一下擁抱的方法就行了。

能具有一個優雅的儀表，無論你走到哪里，都會給那里帶來文明的春風，得到人們的尊敬，而不良的行為舉止則會使人們有輕浮、無禮甚至褻瀆尊嚴之感。我收集了一些平日里常見的一些不良舉止。我們一起來看一下，也和我們自己的日常舉止做個對照，有則改之，無則加冕。（逐一念，并適當做解釋）。

下面再來講講個人禮儀中的最后一部分，儀容儀表禮儀。儀容具有先天性，但通過后天正確的保養和修飾，也可以彌補或改變不足來實現美的目的。首先了解一下儀容修飾的基本要求。基本要求就是整潔、莊重、典雅。整潔，過分追趕時尚、潮11流，或者濃妝艷抹，或者不修邊幅，都是不合身份的。修飾儀容的重點是頭部、發部和手部。先來講講頭部的修飾，男士不蓄胡須；鼻毛不外現；要認真地洗臉，保持面部清潔；保護牙齒，早晚都要刷牙，飯后要漱口；在工作前不吃大蒜、洋蔥等有強烈氣味的食物，保持口無異味。再來看發部的修飾，人說“遠看頭，近看腳”。這個“遠看頭”其實主要就是指看發。對于公務人員來說，首先是不能染夸張的彩發，如果你是開理發店的，你染彩發是廣告；你是藝術小青年，那染彩發是一種時尚，但作為公務人員來說，染上紅的、藍的、綠的彩發，你說，像什么——不倫不類、不合身份。其次頭發的長度要適中，尤其是男士，男士標準的發長應該是梳理后的頭發前不覆額，側不掩耳，后不及領。不留蓬松式發型（頭發最短不得為零最長不長于7厘米），再就是不要有頭皮屑，現在頭發上有無頭屑已不單單是禮儀的要求，它還被看作是健康與否的標準，所以希望領導干部們多注意一點，為自己的健康負責；女士：正式的公務場合不得長于肩部，劉海不能太低，不留怪發型，不凌亂。男士最保守發型的是三七開的分頭；女士最保守的是黑色直發盤起來。這是發部的禮儀要求，接下來講手部和臂部，手部要清潔、對于女士來說要注重保養手，但注意不使用醒目的甲彩，不蓄長指甲，腋毛不外現（正式場合不論男女，都不得穿無袖服裝，更不能穿吊帶衫）。

女士一定要化妝，化妝不光是為了修飾自己，更主要是對他人的尊重，當然，這里所說的化妝不是像要上舞臺一樣，精心涂抹修飾、濃艷無比，而是要自然、協調，也就是淡妝，達到若有若無、若隱若現的效果為最高境界。另外呢，要注意不要在公眾場合化妝、補妝，尤其是在男士面前，這絕對是失禮的表現，還有就是不要非議他人的妝容，不借用別人的化妝品。

禮節禮儀有介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、電話禮儀、辦公禮儀和就餐禮儀。

首先來看介紹禮儀。介紹，是社會交往中人們互相認識、建立聯系的必不可少的手段，它最為突出的作用，在于能縮短人們之間的距離，便于溝通，為使雙方建立聯系作好必要的鋪墊，同時能夠幫助擴大社交的范圍，加快彼此的了解。因此，在社交場合中，介紹與被介紹，成為一種經常采用的形式。介紹的方式也有多種，這里講正式場合中最主要的兩種——自我介紹和他人介紹。自我介紹時，一般要遞送名片，（主要在商務活動中），呈送名片時應雙手送上并正面朝向接受方。介紹自己要語言精練，用較短的時間把自己的姓名、工作單位、職務等情況介紹清楚。介紹他人應該如何做才符合禮儀規范呢，我設計幾個情境，請大家來說一說。鏡頭一：假定在上班時間，你的一位女性朋友找到你，要讓你帶她去見你的領導，有事情要商談，到了領導辦公室，你該怎么介紹？（先介紹女性朋友，再介紹領導）鏡頭二：假定你和一位男同事，（不是領導）在招商會上碰到了你的一位同學，這個同學是女性，你要介紹他倆認識，你應該怎么介紹？（先介紹男士，再介紹女士）正式場合介紹他人的標準做法是先卑后尊。具體操作即：年輕的或晚輩被介紹給年長的或前輩；男性被介紹13給女性；一般來客被介紹給身份較高的人；未婚的被介紹給已婚的。也就是說身份地位高者、即尊者有優先知情權。與介紹相連接禮儀一般就是握手，握手的動作簡單而便捷，但卻包含著十分豐富的情感信息——友好、客氣、歡迎、禮貌；祝賀、感激、慰問；還有信任、支持、鼓勵、保重等等。握手禮儀是在現代社會活動以及各種社交場合中運用最為廣泛和頻繁的禮節形式，因此，我們很有必要完全正確地掌握這種禮節。握手禮是雙方共同表示的一種禮節，雙方既是施禮者，同時也是受禮者。與人握手時，首先要站立，不可坐著與人握手，不要站的太近，也產要站的太遠，兩人之間的距離以40公分左右為宜；用右手與人相握，握手的力度要適當，也就是說既不能握太重，讓人感覺同你握手像被鉗子夾了，也不能太輕，綿軟無力好像許多天沒吃過飯似的；兩手相握的時間在3秒左右即可；當別人先伸手要與你握手時，一定也要有風度地伸出手，不可因其地位低下或其他原因拒絕與之相握，這樣只能體現出自己沒有涵養。另外，在握手的同時，一定要面帶微笑行注目禮并說一聲“您好”，如果是表示莊重或特別客氣，還可以略施一躬。握手和介紹一樣也講究一定的次序：男女之間，女士先伸手；主賓之間，主人先伸手；上下級之間，上級先伸手；長晚輩之間，長輩先伸手。也就是說尊者先伸手。握手禮被大家廣泛地使用著，但卻不代表大家都會用，到現在為止，在我們身邊還存在著一些失禮的握手，我收集到拿到我的課堂上來，希望能給大家一些警示，不要做失禮的人。握手時男士戴著帽子和手套；這種情況不太多，但也還是有；長久地握著異性的手不放；用左手同對方握手是失禮的行為；有些人在握手時還喜歡用另外一只手拍打對方，有這種情況吧，讓人覺得很不舒服的；還有交叉握手，右手握著甲的手，左手又去握乙的手，好14像很忙似的；對方伸出手時，拒絕相握；握手時心不在焉，左顧右盼。這些都是非常失禮的行為，會讓人感覺到不舒服甚至認為你沒有素質。

鞠躬禮儀鞠躬禮是一種人們用來表示對別人的恭敬而普遍使用的致意禮節.鞠躬禮既可以應用在莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式中，也可以應用于一般的社交場合;既可應用于社會，也可應用于家庭。如下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩行鞠躬禮表示敬意;上臺演講、演員謝幕等。另外各大商業大廈和飯店賓館也應用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。

（2）當迎接或相送顧客時，可行３０度的鞠躬禮；

電話禮儀現在是信息化時代，我們在日常生活、工作、社會交往中已經離不開電話，而接打電話也是有一定的禮儀規范的。電話禮儀它其實也是一種公共禮儀。首先來看接聽電話需要注意的禮儀：

1、接聽及時，“鈴響不過三”；一般來說，不管是座機還是手機，只要電話離你不遠，不要讓他響過三聲，如果你正在接待比較重要客人，突然電話響了，那該怎么辦？這個電話接還是不接？（應該接，但時間一定不能長，接上后問個好，然后向他說明這里有重要的客人，然后再跟他重新約個時間讓他打過來或者你打過去。最好不要置之不理。

2、規范的問候語，拿起聽筒先說你好，在工作單位接聽電話要先自報家門；你好，地委黨校辦公室；你好，鐵通公司。

4、代接電話時，要找的人不在或不能接聽電話時要做一定的處理，要講清代接的原因，并認真記錄代傳達的重要事項，并及時地傳達。接到打錯的電話也應該注意控制語調和情緒，禮貌應對。撥打電話相對接聽更具主動權，因此，有禮貌地撥打電話應首先注意選擇合16適的打電話時間，工作中的事情最好在工作時間段解決，不要等到別人在休息、吃飯的時候打電話給對方造成不便；電話打通后也要自報家門，注意通話時間的長短(通常以三分鐘為原則)；不說廢話，只表達必要的內容；如果遇到語音不清晰或掉線時要及時中斷，并盡快回撥。不論是接聽還是撥打電話，要控制通話的音量，不要旁若無人地大聲通話、或者大笑。如果缺乏這些正確使用電話的常識與素養，不僅會影響辦事的效率，而且有損于單位和個人的形象。人說“教養體現細節，細節展示素質”，因此，這些看起來的小事也不可輕易忽略。

辦公禮儀辦公室內員工不準吸煙，不準擅自離崗、串崗、聊天、喝茶，不準大聲喧嘩、看書、看報、吃零食、打瞌睡；隨地吐痰，亂扔紙屑。

就餐禮儀社會交際活動的性質使我們必須常常組織或參加一些宴請、聚會，在這種情況下，用餐也具備它相應的禮儀要求，赴宴也好，組織也好，首先要求儀表雅潔、適度修飾、自然大方，適度地修飾是對自己的尊重也是對主人的尊重，而現在我們有好多人赴一些重要的晚宴也是不做個體修飾甚至穿著工作服就直奔宴會地點，其實這真的是很不好的，一般來說，宴請的人通常都會提前通知你，你若覺得沒時間去換衣服，那你下午就把準備赴宴的衣服穿上或帶上，化妝的小東西帶上，下班臨走前稍微地修補一下，這樣也行，最起碼這表示你尊重別人；可能大家會想，那要是別人臨下班了才約我，沒帶衣服也沒時間回去換那怎么辦，那這時候，我建議你最好婉言拒絕，如果非得去不可，那最合適的辦法是向宴請的主人請一小會假，回去簡單收拾一下。說17到這，這個請客的人也得特別注意，不要等要跟前了才通知別人赴宴，這也表明你邀請人家的誠意，也體現著對被邀請者的尊重。赴宴要準時到、不早退、免失禮，如有事要先走，提前給主人打好招呼，說明原因；在正式的宴會中，座次有一定要有尊卑；怎么個有尊卑法，我們稍后再做解釋。在宴席中，必定會有酒，俗話說是說無酒不成宴，酒可以增添氣氛，可以增進感情，但是酒喝多了很傷身體的，還是把酒作為烘托氣氛之用即可，不要勸酒、灌酒，尤其是對女性更要尊重其選擇；飲酒要適度，酒后切莫失態；宴會開始后，一般是主人先敬酒，說明宴請的目的，歡迎大家的光臨，適當時候客人再回敬；夾菜不過界，不亂翻；四月初的時候，我的一位同學請我吃飯??所以，如果有這樣習慣的同志，希望你今后一定要注意，別人不說你，是因為別人有涵養，自己一定要有自知之明。注意不壞吃相；吃飯的時候一定少夾，往嘴里放的時候也要少放，吃的頻率要稍微慢一點，吃的時候學會經常用紙巾擦擦嘴角，以免嘴邊油乎乎的或者飯粒掛在嘴角還不知道。用餐不發出不文明聲響比如叭唧嘴、打嗝甚至放屁等等，有人覺得，我吃飯叭唧嘴說明飯菜可口，我吃的香啊，其實不然，在國際慣例中認為這是一種沒有修養的表現；在用餐時，對突然出現的意外情況，比方說打翻了茶水、酒水或者把湯汁濺到別人身上，應作出適的度應對；比如立刻說“對不起”，表示誠懇的歉意，如果對方是異性，那不要親自為其擦拭，讓她自己擦或請服務員幫助，在一旁遞送紙巾即可；不當眾對菜肴肆意評價；口含飯菜的時候不說話，因此，問話的人也要注意在別人正吃東西的時候不發問，如果別人已經問出口，那也不要立即回答，示意一下自己嘴里有飯菜，咽下后再回答。現在我們再來講一下“座次尊卑”安排，大家看，這個圖是國際宴請慣例中的座次安排，18和我們現在所使用的用一些不同之處，大家了解一下。國際慣例是主座或者說上座是誰請客誰坐，也有以面對正門為上的原則，并有以右為尊的原則，第一賓客坐在主人的右側，第二賓客坐在主人的左側，依次類推。和我們的習慣有些不同，我們今天學到了，如果今后外出考察或與外國賓客共餐，遇到這種情況就不必大驚小怪了，若是接待外國賓客也可考慮按這種方式安排座次。

公共禮儀：并行禮儀、坐車禮儀、上下樓禮儀、電梯禮儀同行時讓高階或年長的人先行，并注意替他們開門、開電梯及引導。通常在右面時，靠右并用右手指引，反之亦然。（其他的可以讓學員自己說）。

在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力，還反映一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操、精神面貌。因此，學習禮儀運用禮儀有助于提高自身修養、完善個人形象、改善人際關系，同時還可以塑造企業形象。我想用一首歌的歌詞作為我的結束語，有一首叫做《改變》的歌里這樣唱道：“小草讓春天綠了，種子讓泥土活了，emial讓地球小了；問候讓你我近了，寬容讓怨恨消了，微笑讓生活美了。”我想再這后面再加一句“文明讓社會融洽了，禮儀讓世界和諧了。”

職業禮儀心得（優秀18篇）篇十五

西裝穿著講究“三個三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌。

(1)三色原則。

三色原則的含義是指男士在正式場合穿著西裝套裝時，全身顏色必須限制在三種之內。

(2)三一定律。

三一定律的含義是指男士穿著西服、套裝外出時，身上有三個部位的.色彩必須協調統一，這三個部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統一起來。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。鞋子、腰帶、公文包是白領男士身體上最為引人矚目之處，令其色彩統一，有助于提升自己的品味。

(3)三大禁忌。

三大禁忌簡言之是指在正式場合穿著西服、套裝時，不能出現的三個洋相。

職業禮儀心得（優秀18篇）篇十六

現代職業女性流行穿套裙，主要包括一件女式西裝上衣，一條半截式的裙子。在正規場合，女士須穿著套裙制服，這樣會顯得精明、干練、成熟、灑脫，而且可以顯示出女性的優雅、文靜、莊重、大方。商界女士在正式場合要想顯得衣著不俗，不僅要注意選擇一身符合常規要求的套裙，更要注意的是，套裙的穿著一定要得體。在穿著套裙時，需要注意以下四點：

一套在正式場合穿著的套裙，應該由高檔面料縫制。上衣和裙子采用同一質地、同一色彩的素色面料，上衣注重平整、貼身，最短可以齊腰，值得注意的是：袖長要蓋住手腕。裙子要以窄裙為主，并且裙長要到膝或者過膝，最長則不要超過小腿的中部。套裙款式造型大致可以分為4種類型，如表1—2所示。

女性職業裝的色彩應當以冷色調為主，借以體現出著裝者的典雅、端莊。為了與時代接軌，也應保持點"流行色"，使傳統與現代完美結合。女性職業裝色彩搭配原則：

1、基礎色彩是黑白兩色，搭配一些含灰量較多的色彩比較適合，另外點綴些小面積的艷麗色彩。

2、作為內裝的搭配展現辛辣的感覺，在配色方面建議以搭配素雅色彩為主。中灰色是做好配色的基礎色，不過要注意搭配的色彩不能有"怯"的感覺。

3、白襯衫可說是職業裝的最佳搭檔，以高雅、清晰的風格成為白領麗人的必備單品。它的魅力在于以不變應萬變的百搭風格。比如注重內搭的襯衫，盡量選擇明亮色的；利用不同色系的腰帶或絲巾，使平淡的著裝平添1種青春亮麗的親和感。

女士著裝，飾品搭配的好可以起到畫龍點睛的作用。而飾品的佩戴首先應符合以下幾個原則：

1、數量原則。

全身上下的飾品數量不能超過3件，否則會顯得過于凌亂。

2、色彩原則。

飾品的佩戴要講究風格的統一，各種飾品要盡可能做到同質同色，這樣才能給人感覺端莊大方。如果色彩過于豐富，會讓人眼花繚亂。

3、身份原則。

職場人士所佩戴的首飾要符合自己的職業身份。過于昂貴、過于耀眼的首飾是不宜出現在商務場合的，因為職場并不是我們炫富的地方。

4、習俗原則。

佩戴飾品要與民族信仰、風俗習慣相吻合。更要注意考慮他人對于飾品的禁忌。比如穆斯林民族崇尚綠色，因此他們經常佩戴綠顏色的帽子，而這對于漢民族來說卻是1個忌諱。

具體的飾品使用技巧如下：

1、項鏈。

項鏈要與臉型相搭配。如果你屬于臉部清瘦且頸部細長型的，建議你戴單串短項鏈。臉圓而頸部粗短的女性，宜戴細長的項鏈，如果項鏈中間有1個顯眼的大型吊墜，效果會更好。橢圓形臉的女性最好戴中等長度的項鏈，這種項鏈在頸部形成橢圓形狀，能夠更好地烘托臉部的優美輪廓。頸部漂亮的女性可以戴一條有墜的短項鏈，突出頸部的美麗。

2、耳環。

身材短小的人，戴蝴蝶形、橢圓形、心形、圓珠形的耳環，顯得嬌小可愛。方形臉適宜佩戴圓形或卷曲線條吊式耳環，可以緩和臉部的`棱角。圓形臉戴上"之"字形、葉片形的垂吊式耳環，在視覺上可以造成修長感，顯得秀氣。心形臉宜選擇三角形、大圓形等紐扣式樣的耳環。三角形臉最好戴上窄下寬的懸吊式耳環，使瘦尖的下頜顯得豐滿些。耳環的佩戴要注意，盡可能簡捷明了，不能太過繁瑣。重要的商務場合以佩戴耳釘最為適合。

3、戒指。

戒指應與指形相搭配。手指短小，應選用鑲有單粒寶石的戒指。如橄欖形、梨形和橢圓形的戒指，指環不適合過寬，這樣才能使手指看來較為修長。手指纖細，宜配寬闊的戒指，如長方形的單粒寶石，會使玉指顯得更加纖細圓潤。手指豐滿且指甲較長，可選取用圓形、梨形及心形的寶石戒指，也可選用大膽創新的幾何圖形。

4、胸針。

胸針是不可或缺的配飾，無論是艷麗的花朵襟針或是細閃爍的彩石胸針，只要花點心思配上簡潔服飾，就足以令人一見難忘。在正式場合，別胸針的部位多有講究。穿西裝時，應別在左側領上；穿無領上衣時，則應別在左側胸前。發型偏左時，胸針應當居右；發型偏右時，胸針應當偏左。高度應在從上往下的數的第一粒、第二粒紐扣之間。胸針還應注意與臉型協調。長臉型宜配近與圓形的胸針；圓臉型應配長方形胸針；如果是方臉型，適宜用圓形胸針。

職業禮儀心得（優秀18篇）篇十七

在今天競爭日益激烈的職場中，擁有良好的職業禮儀顯得尤為重要。近期，我參加了一場關于職業禮儀的展覽，并從中獲得了許多寶貴的經驗和體會。以下是我對這次展覽的心得體會。

第二段：展覽內容。

這次展覽覆蓋了諸多方面的職業禮儀，包括儀容儀表、言談舉止、溝通技巧、商務禮儀等等。其中，儀容儀表是一個人給他人第一印象的重要因素，展覽中著重強調了穿著整潔、面容莊重、儀態端莊等方面的要求。言談舉止則強調了語言的得體與姿態的優雅。溝通技巧介紹了如何與他人建立良好的溝通關系，包括傾聽、表達、非言語溝通等。此外，商務禮儀則展示了在商業場合中的一些基本規范和禮儀要求。

第三段：心得收獲。

通過這次展覽，我深刻認識到職業禮儀對于建立良好人際關系的重要性。一個人的儀表和言行可以帶給他人良好的第一印象，使人愿意與其合作和交流。同時，我也了解到職業禮儀要求是一個綜合的體系，不僅關乎個人外表，還與個人的修養和素質有關。只有從內到外全面提升自己，才能夠真正擁有良好的職業禮儀。

第四段：實踐應用。

通過這次展覽，我對職業禮儀的規范要求有了更加清晰的認識，也將這些規范應用到了日常工作和生活中。我開始注重自己的儀表，時刻保持整潔干凈的形象，以及展現出專業和自信的姿態。我也更加注重言談舉止，努力做到用文明的語言和姿態與他人交流。溝通技巧對于我的工作也幫助很大，我學會了傾聽他人的觀點，尊重他人的意見，并能用適當的非言語溝通傳達我的想法。

第五段：展望未來。

這次展覽讓我深刻認識到職業禮儀的重要性，并通過實踐應用落實在自己的工作和生活中。同時，我也意識到職業禮儀是一個持續學習和提升的過程，我將進一步加強自己的修養和素質，不斷完善自己的職業禮儀。我希望借助職業禮儀的力量，能夠在職場中更好地展現自己，與他人建立良好的合作關系，并取得更好的職業發展。

職業禮儀心得（優秀18篇）篇十八

在現代社會，IT行業已經成為了一個極其繁榮和競爭激烈的行業，其中包含著許許多多不同類型的工作崗位。無論是軟件開發還是網絡安全，無論是項目管理還是數據分析，IT職業中的人們都要面對各種業務和技術上的挑戰。然而，在業務和技術能力之外，禮儀也成為了IT職業中非常重要的一部分。在我多年的IT職業生涯中，我學到了很多關于IT職業禮儀的心得體會。

首先，禮儀對于建立良好的職業形象非常重要。IT行業往往是一個競爭激烈的行業，許多人擁有相似的技術背景和工作經驗。在這樣的環境下，一個良好的職業形象可以將你從眾多競爭者中脫穎而出。適當的穿著、得體的言行舉止、熱情友善的態度等等，都是建立良好職業形象的重要因素。我曾經遇到過許多人，他們技術非常出色，但是在人際關系和溝通上存在問題，這直接影響了他們在職場的發展。因此，我意識到在IT職業中，除了技術能力之外，禮儀也非常重要。

其次，IT職業禮儀是有效溝通的基礎。IT行業中的工作往往需要團隊合作和溝通交流。作為一個IT專業人士，溝通技巧是必不可少的一項能力。良好的IT職業禮儀可以有效地消除溝通中的障礙，促進信息的流動和團隊的合作。例如，在會議中，一個禮貌、耐心、專注的姿態會給人留下積極的印象，有利于與他人建立良好的工作關系和合作伙伴關系。另外，在電子郵件和即時聊天等網絡溝通中，適當的禮貌用語和友善的表達方式會增強信息傳達的效果，避免產生誤解和沖突。通過多年的實踐，我深刻認識到了禮儀在IT職業溝通中的重要性。

此外，IT職業禮儀對于客戶關系的建立和維護也非常關鍵。無論是咨詢公司還是軟件開發團隊，客戶始終是IT職業中的重要一環。一個好的客戶關系不僅可以為公司帶來持續的業務，也是個人職業發展的保障。禮儀在客戶關系中起到了橋梁和紐帶的作用。面對客戶，我們要以真誠、耐心和熱情的態度對待，滿足客戶的需求，并盡力解決他們的問題。在解決問題的過程中，我們還要及時回應客戶的需求和反饋，建立良好的溝通和信任。通過這樣的禮儀行為，我們不僅可以留住客戶，還可以積累良好的口碑，從而促進自己的職業發展。

最后，IT職業禮儀也對職業發展中的職位升遷起到了積極的作用。在IT行業中，發展是每個人的追求。無論是從技術水平上還是從職位上，每個人都希望實現自己的職業目標。然而，IT職業發展不僅需要技術能力，還需要與人相處和合作的能力。一個懂得尊重他人、處理好人際關系的人，往往更容易得到同事和領導的認可和信任。在IT職業中，禮儀可以幫助我們建立良好的口碑，從而增加自己在團隊和公司中的影響力和機會。通過良好的職業禮儀，我們可以更順利地實現職位升遷和發展目標。

總之，IT職業禮儀在現代IT行業中占據著重要的地位。良好的職業形象、有效的溝通交流、良好的客戶關系和提升職位機會都需要我們不斷學習和實踐禮儀。在IT職業生涯中，我深刻認識到了禮儀的重要性，并努力將其應用于我的工作中。我相信，通過不斷學習和提升自己的禮儀水平，我能夠在IT行業中取得更大的成就。