每個月的工作總結都是對自己成長和進步的見證，也是自我激勵的一種方式。在下面的范文中，我們可以看到不同領域和行業的人們如何通過月工作總結來激發自己的工作動力和創造力。
外企年終工作總結（優質21篇）篇一
在過去的一年中，在分廠領導、車間領導的幫助帶領下，經過了工人同事的共同奮斗，經過了自己的努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結：
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術！
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！我會履行我的義務，鍛煉培養自己的交際能力。
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會能力，也感謝領導給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
一年來，我做的已經不錯了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
外企年終工作總結（優質21篇）篇二
xx年xx月xx日，受xx董事長及達聲總部領導的委派，本人負責xx大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，xx圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒xx。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人xx人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成xx。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機xx、水泵xx、鍋爐、別墅熱水器的xx。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及xx別墅裝修；主樓裝修完成xx（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成xx。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成xx；酒店停車場完成xx；酒店噴水池完成xx；草地照明完成xx。
二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約。
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格xx，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約xx份，合同總額達xx元。
三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓。
xx年xx月，酒店確立全體人員編制為xx。結合酒店特點搭建xx架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發布招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙發布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共xx，主要為：行政辦xx，財務部xx，前廳部xx，管家部xx，餐飲部xx，營銷推廣部xx，人力資源部xx，廚房xx，采購部xx，工程部xx，保安部xx。以上數據未包含xx年元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名xx。
目前與與酒店簽定“校企合作協議”的大中專院校有“xx商學院”、“xx南洋學院”和“海峽工貿學校”等三所。實習期從xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止。本批xx都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有xx入店實習（范本）后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位xx簽定“實習協議”，用以保證我們酒店xx的穩定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制（xx）的xx左右，已經能夠保證酒店試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的xx以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規范管理，完成建章立制，實現辦公電子化。
經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店知名度。
隨著旅游經濟的復蘇，xx星級酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進駐，xx酒店行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店xx營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已簽協議單位有xx，旅行社xx。
通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在xx少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、xx、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在xx年度任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。
外企年終工作總結（優質21篇）篇三
2019年已經遠去，面對2020年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己2019年的工作情況以及2020年工作要努力的方向：
任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要么順利完結，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。
2019年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們公司的發展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進公司的發展。意識轉變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
公司的發展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發展都要經歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內功，提高個人的專業知識和操作技巧，保證質量。對于我們一個作業員來說，勤練內功和提高專業知識、技巧更是必要的。
有時候覺得自己很幸運能從事xx這個行業，從開始工作到現在已經有近4年的時間了，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業又會去做什么呢？想來想去，自己對這個行業不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領域來說，我的工作重心將是繼續做好各項工作，讓自己起帶頭作用。保持和發揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
最后我要感謝各位局領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在2019年經歷了更多，我也不可能完美的總結過去的一年；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。
過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家新年快樂，相信我們的明天會更加美好！
外企年終工作總結（優質21篇）篇四
一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。
格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定2019年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，2019年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
2019年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自2019年年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。
為此，俱樂部在2019年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。
酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
六、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道。總經理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。
2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
外企年終工作總結（優質21篇）篇五
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。
三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓。
2019年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發布招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙發布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數據未包含元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學校”等三所。實習期從2019年1月3日至2019年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店實習生的穩定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制(307人)的85%左右，已經能夠保證酒店試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規范管理，完成建章立制，實現辦公電子化。
外企年終工作總結（優質21篇）篇六
我認為管理需要6個字：目標、監督、執行、（解釋6個字的含義）。要讓這6個字能得以通暢實施，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要提高企業的收益，為企業員工服務，解決員工生活、工作中的疑點，難點。如果不能提高企業收益，不能解決員工困難，要經理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數，才是執行的力度，我倡導并希望在座的每一位牢記以下7點：
1、員工座右銘：將小事做成精品，將細節做到極致，將服務做成超值，將重復做成精彩，每一天進步一點點。
2、道德準則：寧可企業吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業吃虧。
3、工作作風：現場看，立即辦。
4、人才戰略：成長，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛，不拘一格，優勝劣汰。
5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄。
6、管理追求：高、嚴、細、實、新、活。標準高，管理嚴，服務細，作風實、思路新、經營活。
7、管理風格：嚴管厚愛，內張外弛。
二、營銷的謀略和展望。營銷部是大家認可的部門。
在來年，我們要打破以團隊為主的營銷方向和結構。充分理解和運用電子商務銷售手段，建立網絡宣傳思路，精細摸排市場，要運用電子網絡銷售，要傳承傳統的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記住：我們是一個籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產品過硬，后臺過硬，服務過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。
三、前臺是xx的形象。
我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業的技能為客人節約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語是xx人的素質，前廳人的服務，是客人對xx后臺人成績認可的標準。所以，xx人的前臺必須形成一個良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的工作業績而驕傲。
四、客房是xx人發展的營地和戰場。
我們要真正發展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準備，精心策劃，兢兢業業的做好每一個細節，我們才能導演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細節都需要你的耐心，責任心、愛心、才能讓xx在每一個客人眼里留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務，客人會記在心里，xx人會看在眼里，我也會看在眼里。
五、工程部、保安部的關鍵性，重要性。
保安部和工程部因行政職能的需要規劃在一起。保安部和前臺一樣充當著迎來送往的職能，更肩負著xx的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業，孔武有力；指揮車輛就位，要規范手勢；車位要劃線從容。宣執安全，要有禮有節，執法要有典施威。消防，要預事在掌控之內，要勤檢查，多觀察，增設施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構造。總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學習，找方法，立執行。讓每一個細節都充滿你們關注的一面。讓每一個細節，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術、專業的努力下改變面貌。
六、財務。
財務是一個企業的管家，是xx理財的謀士，做好一切收支。精心管理庫房，買、賣、收、支、盤點、庫存、要做到開支有預算，節余有方法，管理有理念，收入有核實，開支有依據，以票據支撐數據，以開源節能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認人頭，不做空賬，財務是金字塔的基石，基石穩固，方可伸展。希望財務主管及成員，多學法，多問，多查，多建議，真正成為企業的管家，理財的謀士。以上6點，鑒于時間關系，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表xx董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了！衷心的感謝你們！我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監督策劃下，在執行副總的帶領下，在各部門主管的踐行下，在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向20xx年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀年！祝各位新年快樂，心想事成！
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外企年終工作總結（優質21篇）篇七
20xx年已經過去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。
酒店設備的`更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使xx大酒店在20xx年的星評復核中取得有史以來的成績第二名，使xx大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團x個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業務培訓，提高員工素質。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是今年x月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本。
“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用）；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。
外企年終工作總結（優質21篇）篇八
格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
20xx年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品，
抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的.規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自20年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
外企年終工作總結（優質21篇）篇九
2020年已經遠去，面對2021年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己2020年的工作情況以及2021年工作要努力的方向：
一：蛻變。
任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要么順利完結，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。
2020年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們公司的發展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進公司的發展。意識轉變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
二：提高。
公司的發展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發展都要經歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內功，提高個人的專業知識和操作技巧，保證質量。對于我們一個作業員來說，勤練內功和提高專業知識、技巧更是必要的。
三：發揚。
有時候覺得自己很幸運能從事__這個行業，從開始工作到現在已經有近4年的時間了，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業又會去做什么呢?想來想去，自己對這個行業不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領域來說，我的工作重心將是繼續做好各項工作，讓自己起帶頭作用。保持和發揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
最后我要感謝各位局領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在2020年經歷了更多，我也不可能完美的總結過去的一年;我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。
過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家新年快樂，相信我們的明天會更加美好!
外企年終工作總結（優質21篇）篇十
時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在__年度取得了不小的進步。
1、熟悉了解公司各項規章制度。
我于__年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉了解工作流程
作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。
__年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由于專業知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計劃性
3、專業面狹窄
作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
1.加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。
2、積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什么也不懂的我一個這么好的學習平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在12年越走越好。
外企年終工作總結（優質21篇）篇十一
時光飛逝，回顧的工作，可謂得失兼具，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部分工作都獲得長足進步，特把今年工作總結如下。
一、工作成績描寫。
在一年中部分工作獲得明顯進步，在規范化管理和制度化建設上獲得重要成績；外協工作獲得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎；人力資源工作獲得進展，從職員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上獲得重要進展；質檢工作獲得進展，質量檢查體系已基本建立；行政部工作為酒店整體工作運營提供基礎性支持，與各部分聯系緊密，為酒店發展共同努力。
二、人力資源管理工作。
行政部將把職員的招聘與培養做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充職員上升空間、構成職員良性競爭，到達良好考核機制幾方面展開工作，令人力資源管理工作體系化，終究在酒店內部構成一支具有競爭力的員工隊伍。
三、培訓工作。
良好的培訓工作是酒店經營得以順利進行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓體系，從員工進職培訓、專業培訓、平常培訓及管理者培訓幾方面進手，把培訓工作構成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個方面，并把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業文化重要的組成部份，通過培訓為酒店經營奠定良好基礎。
四、質檢工作構成體系。
建立嚴格可行性標準，到達更佳工作效果。在年質檢工作要建立完善的體系，構成酒店質檢和部分質檢聯動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不但嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標，而是要把質檢結果與員工培訓及部分考核緊密結合，構成真實有效的質檢工作環，到達更好的工作效果，同時每個月構成一份可行性質檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經營管理工作提供根據。
五、狠抓酒店安全管理。
強化單位“安全預防”的能力，確保了酒店全年無重大安全責任事故。在年舉行一次消防實戰演習，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結合酒店實習情況對消防監控系統進行全面檢查，保證其良好運轉，在年計劃組織三到四次全酒店范圍的內的安全檢查并在每個月組織一次小范圍常規檢查，同時保安工作責任落實到人，與相干部分第一責任人簽定安全責任書，使安全工作平常化、制度化，規范化到達更好的效果。
新的一年承載著很多人的夢想，帶著信息時代所獨有的速度向我們飛奔而來，進進這一年，我希望看到自己可以在工作上有所進益，發揮上風、規避劣勢、在職業生涯中學習領略更多人生風景；更希望看到部分工作可以在現有基礎上得到更大提升；在年我和我的部分會苦練內功、提升內涵、積蓄內力、擴充內存，把部分建設成為真正意義上的和諧團隊、優秀團隊、專業團隊，也使自己成為一個具有專業素養的酒店職業經理人！
外企年終工作總結（優質21篇）篇十二
20xx年7月14日，受xx董事長及達聲總部領導的委派，本人負責xx酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發布招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙發布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數據未包含05年元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學校”等三所。實習期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店實習生的穩定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制（307人）的85%左右，已經能夠保證酒店試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的.儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。
隨著旅游經濟的復蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已簽協議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在20xx年度任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。
外企年終工作總結（優質21篇）篇十三
外企秘書，又稱奧菲斯小姐，因其幾乎百分之百由青春靚麗的女性擔任，而形成了上班族中一道獨特的風景。
這確實一直是個引人注目的職業。工作干練、舉止得體、形象優雅是奧菲斯小姐給人們的印象。當外企秘書能很快熟悉公司業務，能鍛煉辦事的綜合能力，能獲得升遷的機會……種種“好處”吸引著夢想當外企秘書的人。然而，要當好著實不易，工作瑣碎、辛苦不說，如果和老板相處不好，隨時都有被“炒”的危險。
一位老板說：“我每天跟秘書在一起的時間甚至多于自己的太太，好秘書對老板至關重要。”
在老板眼中，兼備以下兩種類型的才能是好秘書。一是影子型秘書：恪盡職守，默默工作，凡事不用老板監督，只有她不在時才會引起老板注意；二是助理型秘書：能向老板提供中國文化咨詢、充當翻譯、會做公關及市場推廣工作。
以下幾條是成為一個奧菲斯小姐的基本條件：踏實敬業，講究實效；有較寬的知識面和辦事能力；除了秘書工作需要的專業知識之外，外語水平要高、操作辦公自動化設備能力要強；講究禮儀禮貌，熟悉處事禮節，善于人際交往，情商較高。
有人。
總結。
了外企秘書工作的十二字“要訣”：主動工作、彼此信任、辦事靈活。
肖茵是名外企秘書，她的老板是一家外企公司營業總監。剛進公司的時候，她對如何做好一個營業總監的秘書十分茫然。但她是個聰明人，從進公司的第一天起，就沒有把自己定位在一個普通小秘書上，她的假想職位是僅次于總監的總監助理。她一邊跟同公司的秘書小姐學習事務性工作，一邊注意著總監助理的一舉一動，暗暗努力要把助理的那套本事學到手。
一般的秘書小姐對老板畢恭畢敬、一絲不茍，老板一不在就放松下來偷偷做些自己的私事。而肖茵一閑下來馬上就回想，最近幾天老板交代的事情自已有哪幾件還辦得不夠好，自己還有哪些方面不足需要繼續充電，然后利用空閑與其他公司的秘書小姐交換信息。還打聽哪里開張了新飯店，哪家五星級賓館請了新的法國廚師，這些情報在老板應酬客戶的時候都是關鍵，老板宴請是否得法，常常關系到經營上的戰略部署。當然肖茵還要在各行各業建立一些自己的關系，以備不時之需。
有一天快下班的時候，老板突然把助理叫到跟前說，今晚有朋友來，我請他們到賓館吃飯，你把這事辦一下。但老天故意作弄人，偏偏這一天賓館爆滿定不到位子，急得助理不知如何是好，只有向老板如實告知。肖茵在旁邊得知后說：讓我來試試。結果，肖茵辦妥了一切并得到老板的贊許。要不是平時的積累，燃眉之際是拿不出來的。
與老板一起工作有兩大機會一定要抓住：一是有條件了解公司的業務、老板的思想及許多幕后事情，業務部門職位有空缺時，老板首先會想到值得信賴的秘書，許多高級經理原本就是做秘書的。
彼此信任。
剛來公司的時候，官燕燕只會打字、接電話，英語水平一般，對保險投資業務一竅不通。而現在，除了一般的秘書工作外，官燕燕兼做公司的翻譯、出納，對公司的業務很熟悉，是老板名副其實的助手。
宮燕燕能有今天，得益于進了一家小公司。因為大公司分工很細，秘書只能接接電話、打打字。而小公司則不同，只要肯干，總有機會做你沒做過的事。
宮燕燕是個閑不住的人，剛來就把許多人不愿做的事攬下來。什么擦桌子掃地，端茶倒水，從沒有覺得這些是分外的事。反正有事干就高興。宮燕燕不聰明，但宮燕燕很勤奮。比如，接電話，不僅簡單地做記錄，而且把對方的意圖領會清楚；如果是替老板“傳話”，也希望不斷搞清楚他的工作思路。時間一長，燕燕對公司的情況越來越了解，工作也順手了。
宮燕燕說，秘書和老板之間，如果彼此信任，工作中即使出現矛盾也容易解決，反過來則可能“無事生非”。人都有不高興的時候，老板也如此。因為秘書對老板工作以外的生活并不了解，偶爾出現小摩擦很自然。比如，某天老板心情不好，他帶著秘書和對手談判，談判中，秘書發現他用詞有誤，好意提醒他，老板卻不領情，大發雷霆，認為當眾傷了他的面子。再比如，秘書為老板約定了與客戶會談的時間，但因對方沒有安排好，讓自己的老板空跑一趟，老板當然生氣，通常會認為自己的秘書工作沒做好。
要避免這些麻煩，方法只有一個，讓老板信任你。平時秘書要兢兢業業地工作，老板在與不在都一樣認真工作，讓老板了解；他交辦的事，你會不打折扣地完成，這其實表明了你對老板工作能力的信任。老板對秘書信任了，遇事就不會馬上怪罪下來，而會多了解了解原因。官燕燕很幸運，能與老板彼此信任，工作合作得很愉快。
去年，政府批準了宮燕燕公司在中國經營保險業務，這次只批準了7家，是從世界80多家想在中國發展的同類公司中選出來的，一個國家只允許來一家公司。這是很高的榮譽，成功中有官燕燕的努力，官燕燕十分高興。
宮燕燕在外企當了七年秘書。她的經驗是：不要忘了你是誰——秘書是老板的助手，任何時候都不要替老板做決定。過分親密使不得——以為和老板熟就能隨時向他打聽私事；更不能開有損老板尊嚴的玩笑。修飾打扮別“過火”——秘書代表著公司的形象，衣飾要典雅大方。牛仔褲與“薄、透、露”均不宜進辦公室。最穩妥的辦法是化淡妝，著職業裝。
辦事靈活。
柳丹的老板是個思維很活躍的人，接受新事物很快。他喜歡科技開發，對電腦和internet的發展跟得很緊，他的許多工作都在電腦上完成，日程表都在電腦里。秘書不用為他打字，但電腦操作水平得不斷提高以便更好地為他服務。因柳丹經常要替他上網辦事，所以柳丹的計算機水平提高很快。老板日常也很“善變”，作為秘書，柳丹學會比他更善變，因而和他相處愉快。
以前他讓柳丹發傳真，前5分鐘剛交給柳丹，后5分鐘就要修改內容，而柳丹已手腳麻利地發了。后來，柳丹告訴自己：多等他一會，矛盾就這樣解決了。
柳丹最得意的是去年為他安排的休假旅行。老板先是要到孟加拉國，柳丹預訂了機票，不幾天，他聽說孟加拉國局勢不穩又決定去澳大利亞。直覺告訴柳丹，他有可能“變回來”，就沒取消預訂的機票。果然，過了兩天他興高采烈地說，去孟加拉國沒問題了，請柳丹快去訂機票，當時如果重新訂已經來不及了，幸好柳丹早有準備。
所以，職業生涯設計專家認為，有些人不適合當秘書，如性格內向、思想保守、適應能力差的人，因為她們喜歡直線思維，辦事不靈活。只有頭腦靈活、善于應變的人，才能獲得老板的賞識。
外企年終工作總結（優質21篇）篇十四
我堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習黨的十八大報告及區黨委工作會議精神，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成上級領導交辦的各項工作任務，在同事及上級領導們的關心、支持和幫忙下，在思想、學習和工作等方面取得了新的提高。現總結如下：
一、自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用鄧小平理論的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐，在思想上進取構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，反對分裂，維護民族團結，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作進取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是認真學習三個代表重要思想，深刻領會三個代表重要思想的科學內涵，增強自我實踐三個代表重要思想的自覺性和堅定性;以鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果為主線，認真學習黨的十八大精神，自覺堅持以黨的十八大為指導，為社會作出自我的努力。二是認真學習工作中需要的知識，在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，自我在基層工作中存在哪些不足之處，邊學邊問，有針對性地進行學習，不斷提高自我的各項工作本事。三是認真學習法律知識，結合自我工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習公務員基礎、《中華人民共和國民法》、《反分裂國家法》，經過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐三個代表重要思想，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情景，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在同事們的關心、支持和幫忙下，各項工作均取得了較好的成績，得到領導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的提高，但我也認識到自我的不足之處，理論知識水平還比較低，解決群眾困難的本事還不強。今后，我必須認真克服缺點，發揚成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民教師合格的黨員，為社會作出自我的貢獻!
外企年終工作總結（優質21篇）篇十五
進企業一年以來，在x總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。現簡要回顧總結如下：
1、正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。
2、一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守企業各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1、發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
外企年終工作總結（優質21篇）篇十六
時間過得真快，轉眼間一年的工作已接近尾聲，剛剛即將結束的一年對我個人來說是極其不平凡的一年，對我們公司來說也是飛速發展的一年，為了公司，我創造了什么，對于我個人，我又收獲了什么呢？也許是日復一日的風雨無阻，早就習慣了這種緊張、忙碌而又自我感覺充實的生活。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、汲取教訓，本人特就這一年的工作總結如下：
鉆采工藝研究院徠卡顯微鏡購置項目施工；設備采購項目施工；房產經營軟件系統培訓調試；房產經營公司散熱器投標；研究員實驗中心有機碳分析儀施工；房產經營公司硬件設備采購；房產經營公司花土溝項目散熱器；xx公司網絡建設系統施工；房產經營公司外墻粉刷項目投標；房產經營公司散熱器投標；鉆采工藝研究院儀器設備投標；測試公司測井資料解釋技術應用項目投標。
為了按時完成項目，我們成立了5個人施工小組，不分周日，早晨7點40分到現場，晚上在機房調試，由于白天股份公司要上班，打墻拉線的公司我們放到晚上來做，精良做到不影響股份公司工作的同時保證我們的進度，我們一起全力以赴，盡職盡責，保證項目在規定時間完成，為公司樹立了很好的形象。
公司以往在xx油田主要以做系統集成項目為主，并取得了良好的業績。作為一個行業，上下一體是油田自身的特點，售后服務看的尤其重要，做好服務是建立良好關系的穩定劑，更提現了公司在市場上的形象。在在xx做項目的同時，也有很多的`服務需要去做，因為都是用戶，要保證隨叫隧到，最快時間解決問題，只要用戶打電話，我就馬上過去幫用戶解決問題，贏得用戶的好評。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
外企年終工作總結（優質21篇）篇十七
我叫吳xxx，35歲，是凱里市第xx小學一名普通的語文教師，中小學一級教師。下面，我將把我在教育教學工作中的點滴做法以及取得的些許成績總結如下：
2000年師范畢業至今已執教15年余。15年來，我一直堅守在教育教學第一線，恪盡職守、兢兢業業。期間，曾獲得不少的榮譽和稱號。回顧成績的取得，得益于一直以來腳踏實地的作風、不懈進取的情懷，得益于一直以來的“專心、用心、恒心、愛心”。具體表現在：
一、錘煉政治素養，堅守“做事即是做人”的人生信念
認真學習特色社會主義理論，在教育教學中踐行“三嚴三實”，始終嚴格要求自己，嚴于律己，克己奉公，保持高度的政治覺悟。
始終堅守一個人民教師應有的職業操守，將自己的人格魅力和專業素養融于日常的教育教學活動中，并以此引領學生健康人格的形成。“教育無小事”，工作中能夠始終積極面對工作中的困難與挑戰，不抱怨，不推諉，以強烈的責任心對待每件事情、每個學生。多年來的愛心與執著守候著一片屬于學生的天空；當一批又一批學生揮手致意，便會有一次再一次的寬慰在心底升騰。
我深知，教育永遠不會是一個人的事業，它需要一個團隊凝心聚力。植根于集體之中，個人的智慧才會源源不絕，才會成為有源活水。為此，團隊內部，我非常注意與整個教學團隊精誠團結、坦誠交流，注重汲取集體的智慧并切實轉化為現實的工作指導，用集體的智慧指引自己的工作方向。教育，尤其是德育工作，脫離不開不斷變革的社會大環境。
為此，我特別注重借重學校之外的教育力量，開發學校教育與社團教育、社區教育、家庭教育、實踐教育等多種形式高效結合的復合立體教育模式，通過廣拓教育渠道從而實現教育中的“借力而為”。
二、學習現代教育理論，培植自己的教育理想
教育需要有思想，教育者需要有理想。我始終認為，作為一名教育工作者，要能夠通過對學生的教育引領實現學生作為生命個體對真的追溯、對美的求索，立足于當下的現實條件，著眼于未來的理想高地。也許，我和我的學生們終將在現實和理想之間徜徉，但，這并不能阻止我們懷著尋找精神家園的夢想與執著，且吟且行。
相長的真諦，更加堅定了“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”的教育理想追求。
我始終認為，教學是媒介，育人是根本；管理是手段，育人是歸宿。本末倒置的做法會危害教育事業。因此，我能夠做到始終把育人放到核心的位置，根據學生的潛能，適時引領，促成學生特質的發展；能夠以一種亦師亦友的情懷平等對待每一位學生，尊重學生的個性差異；用欣賞的眼光看待學生，鼓勵學生用深入的行動放大他們自身的閃光點。為此，每當接手一個新的班級，我總是認真研究學生的身心特點，把握學生的內在需求，并在此基礎上進行針對性的教育，為學生的全面發展提供指導和幫助。通過培養和建立融洽的師生關系從而培育一種和諧、向上的班級氛圍，而這種氛圍具有無形的教育力量，它可以在師生良性互動的過程中，熏陶浸染地培養學生優良的學習習慣和意志品質，形成良好的道德情操、健康的個人心理，進而樹立科學的人生觀和價值觀。
對創新型人才的渴求是社會發展的必然，教育培養的是未來的社會事務的參與者。有理由相信，學生個體和群體中間蘊藏著巨大的創造潛能。教育教學工作要能夠為學生的創造潛能的激發提供可能的空間。為此，無論在班級管理上還是學科教學中，我總能在可行的框架內，給學生以足夠的空間，引導學生用自己的眼睛去發現，用自己的.心智去探究，用自己的靈感去創造。給學生空間并不是放手不管，而恰恰是不機械地重復常規的工作，通過師生的平等參與，引導學生內在力量的自主性發展。
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的。課堂，必須能夠把育人與文化傳播融為一體，實現統一過程的不同功能。為此，我在語文科教學實踐中，切實把握教學設計的每一個環節：從課前準備到課堂導入，從主題探究到強化鞏固再到總結拓展，通過對課堂主陣地的掌控，有效提高課堂教學效率。在重視課堂主陣地的同時，同樣關注對學生的個性化輔導。學生的認知需求是多方面的，認知差異也是切實存在的。統一的進度下，始終會有不同學情的學生要么跟起來吃力，要么太過輕松，這些都不符合教學要密切契合“學生最近發展區”的要求。這樣，我在注重對學生的全員引導的前提下，特別關注不同層次學生的個性化需求，有針對性的加以輔導，力求使所有的學生能夠在原有的認知背景下完成對新知的自主建構并感受到成功的喜悅、學習的快樂。
系構建為依托，培養學生的邏輯思維能力、創新精神、探究能力以及創造能力。教學設計能夠得到學生的認可，教學成效逐漸彰顯。做“學習型的教師”意味著教學離不開科研。一線的教育科研不同于教育理論工作者的科研。我在自身的教學實踐中，以行動研究為主要的研究范型，通過積極參與學校承擔的科研課題為契機，及時將自己的研究成果在相關的刊物中發表出來，借以在更為廣泛的空間中和同行們交流探討，以研促教，在提升教育教學理念的同時實現了自身教學實踐的可持續發展。
教務處是學校的核心機構，對學校教學質量的提升有著重要的意義。作為負責人，通過多種形式認真組織教研活動是我義不容辭的責任。每周一次的集體備課與日常教師個人備課、說課相結合，打造出團結協作、積極向上的教研集體。
四、扎實做好輔導員工作，為學生的成長“護航” 多年的輔導員持續著我的工作熱情，讓我積累了比較豐富的經驗，能夠更好地引導學生的成長。做學生的工作，我能夠客觀全面地了解學生，培養學生的集體主義觀念和組織管理能力；注重學習習慣和意志品質的培養，幫助學生樹立正確的人生觀和價值觀。對班隊管理的每一個細節我都細心琢磨，精益求精。我的管理模式受到學生的歡迎，得到同行的認可和家長的好評，無論在學習還是其他方面都是楷模。
生成長過程中的問題，并采取有效的措施加以疏導。幫助學生擺脫一切不利因素的干擾，輕裝上陣。
楊學鋒同學是在上五年級的時候分到我班的。剛來這個班的時候，逆反心理比較強，對班級和集體的事情比較冷漠。他還極不適應我的規范管理，早上總是遲到，做值日的時候極不認真，生活習慣極差。他自己也受不了我的嚴格管理，甚至想調班。通過觀察我發現楊學鋒同學其實有很強的上進心和自尊心，只是自身的自制力很差，做不好的地方又受不了老師的批評，一直生活在這樣的苦惱當中。于是，我決定放大他的優點，縮小他的缺點。首先給予他充分的關注，抓住他學習上的優點給予表揚，讓他感覺到老師是很在乎他的；其次讓他承擔一部分班級工作——負責督促每天值日的同學倒垃圾，增強他的集體責任感；然后借助工作中發現的問題進行及時的交流，加強師生間的溝通、理解。經過努力，很快取得了他的信任，建立起融洽的師生關系。在后來的學習中，我不斷的鼓勵和引導楊學鋒同學，在學習中發揮自己各學科平衡發展的優勢，樹立長遠目標，實現了一個又一個突破，學習成績在班上始終名列前茅，最終以優異成績考入了中學。不僅如此，在兩年的相處中，楊學鋒同學變得寬容、大度，勇于承擔，善解人意，主動關心班級里有困難的同學，熱心于班級各方面的事情。至今令我難忘的是小考結束那天，所有學生都著急收拾東西回家，而楊學鋒同學一直堅持到最后，送走了全班最后一名同學，把教室衛生打掃的干干凈凈。
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的上進心和責任感，我號召班級學生自己編寫《責任簿》，每人寫下自己對責任的理解，并在班里評選責任之星。每周的班隊會課，我都能別出心裁地組織一些活動，調動學生的學習積極性，解決學生學習生活上存在的一些問題。組織學生討論：小學生網絡成癮問題、如何評價老師、如何調整心態面對畢業考試等問題，都取得了很好的效果。通過這些活動，解決了小學生生活中的一些難題，學生的綜合能力也得到了極大的提高。
勤于讀書，勤于思考，勤于寫作，是我的一個特點。無論是節假日還是周末，無論是現實生活中還是電視媒體中，只要看到了問題對學生的成長有好的引導作用，我都會及時地把這些思想寫下來。我一直在用心做教育工作。也能看出，我對學生正確的引導，很多時候是通過這樣的方式，在無聲無息中完成的。育人不是只說說的就可以的，做出來，不停地去做，這才是可貴的。我還積極參加各方面的學習，提高自己的綜合能力。
如今，我還在我平凡的崗位上忙碌著，雖然在工作中還會遇到新的挑戰，但我會繼續用我的真心、愛心，守護著我的學生，為他們播灑愛的雨露，指引成功的征途！
凱里市第xx小學
2017年1月15日
中國共產黨89歲生日剛過，我們公司緊接著又開展了一項具有劃時代意義的工作---爭創“優秀示范大廈”稱號。為了爭創優秀示范大廈，**大廈工程人員在劉經理的帶領下，遵照公司的評優工作計劃，在公司張總、姜主任等各級領導的統疇安排下，有條不紊的進行了各項評優準備工作。在各項工作準備過程中，公司各級領導及每位員工都以飽滿的工作熱情投入到工作浪潮中，兢兢業業、一絲不茍，每一個工作環節都是按優秀示范大廈評分標準嚴格執行，落實到人，大家齊心協力將**大廈推進優秀示范大廈的行列。
同時在整個優秀示范大廈評比期間，客服、安保兩部門也給予了我們很大的幫助和支持，在此我向無私給予工程部大力幫助和支持的客服員工表示衷心感謝！俗話說的好：“哪里有耕耘，哪里就有收獲。”在全體工程人員的共同努力下，**大廈在優秀示范工作檢查驗收中，沒有出現大的紕漏，順利地完成了公司領導交給的各項任務，下面就從以下幾方面總結評優工作：
一、 完善各項工程管理制度及上墻
1、管理制度統一，排版格式校正；
2、按照標準增加人員證書、各系統圖及應急流程圖；
3、鏡框統一高度尺寸，裝訂上墻；
二、設施設備的更新改造
七月底，**大廈根據檢查結果，開始對設備設施進行更新改造，尤其是各設備機房內，各類設施設備外觀基本翻新更換。
1、各機房從頂板到墻面重新白涂料粉刷，地面清理油漆，更換破損地磚；
2、各機房設備及管道重新除銹油漆、保溫層修復、標識及設備卡完善更換；
3、機房設施設備灰塵清掃，擦洗；
4、部分設備附件的檢修更換；
三、隨時進行員工培訓
1、儀容儀表、禮貌用語
2、 嚴格落實好各項管理制度，如崗位職責、交接-班制度、各項操作規程等；
3、發生突發事件時，應急流程及職責分工；
4、關于安全生產的注意事項；
四、 各種檔案資料的整理工作
由于**大廈2017年接手時，有大部分文件及資料仍未健全，根本不符合優秀示范驗檢標準。在優秀示范大廈評比開始后，張總親自分工各部門人員收集整理各種檔案資料，由于各部門是按優秀示范大廈檢驗標準分類，但只從各個部門上交的資料中選取優秀示范大廈的驗收相關文件，是遠遠不夠的，缺少的項目資料，通過張總及部門經理認真分析研究，一一繪制出各類表格，發動客服每位員工利用下班時間進行填寫，然后再拿到工程部審核簽字，完畢后再由各專業親自驗收合格后方可入檔，不得漏放一項。在整個文件的整理歸納過程中，張總統籌安排，每天基本都要忙到凌晨，像這年齡這樣廢寢忘食工作的領導我還是第一次見到。在張總的親臨指導，以及全體員工的積極配合下將全部資料都按優秀示范大廈檢驗標準整理完畢。
經過8至11月三個多月的整改，大廈的設備設施已逐步完善，檔案資料完整齊全，客戶服務和秩序環境也都符合了優秀示范大廈的評比標準。同時也暴露出了我們工作中一些問題，主要有以下幾點：
1、人員管理和設備管理制度執行力度不夠，工作還需要進一步細化；
2、人員配置不健全，工作中總是責任不明，分工不合理；
3、缺少向物業管理行業知名企業學習的機會，已經出現明顯的不同步；
4、人性化管理沒有更好的體現；
在整個評比工作過程中，**大廈各級領導及全體員工頑強拼搏出色地完成了公司和廣大業主交給我們的任務，優秀示范大廈的評比成功是和大家分不開的。我相信有這么出色的領導和員工，我們公司一定會更強大，也一定能揚帆遠航！
工程部 ***
外企年終工作總結（優質21篇）篇十八
**年以來，**外企公司黨建工作按照上級布置和要求，以人為本，緊緊圍繞公司發展這一核心，以科學發展觀為指引，切實落實黨建工作長效管理機制，不斷提高黨員思想政治素質，不斷加強黨組織的戰斗力、凝聚力，為企業發展提供有利的思想保障為指導原則張開了一系列的工作，現從增強黨員意識、推進組織建設兩方面對**年的工作做回顧總結：
一、增強黨員意識。
為了不斷增強黨員、黨員的社會公德意識、樹立社會主義榮辱觀、拓寬黨員的知識面、提高黨員的綜合素質，公司黨委組織了一系列活動：
“廉文學習”一欄，公司黨委已精心選擇了部分廉文，推薦給全體黨員學習。黨辦將不斷地充實學習園地的內容以滿意大家學習的需求。
2、“萬名書記講黨課”活動。公司黨委依照上級指示，并根據各位書記上報的課程內容，制訂了“**外企公司書記上黨課課程表”，公司黨委書記及各支部書記將分別圍繞八榮八恥、企業創新和創新人才、加強《黨章》學習，樹立社會主義榮辱觀、把科學發展觀落到實處，構建和諧社會、快樂指數助推和諧社會建設、建設資源節約型、環境友好社會等課題與大家分享他們的學習心得。
3、為貧困山區孩子捐書活動。黨員帶頭，公司員工和辦事處員工積極支持，踴躍參加，捐出了書籍，獻上了愛心。活動共收到各類書籍千余本，還有文具等等，雖然說，捐獻不論多少都表達了我們的心意，每個人擁有書籍的情況也各不相同，特別感謝的是周康菊和張紅亞同志，他們分別捐獻了196和157本。這些書籍是捐往貧困山區學校為了幫助他們建起或充實其小小的圖書館的，我們一份小小的愛心，受益的卻可能是數百個孩子，這種付出真的很值。
4、公司黨委組織部分黨員參加了中紀委舉行的“紅船杯“黨章知識競答。并在公司網站上編制了黨章知識題庫，要求每位黨員都要參加學習和答題。
二、推進組織建設。
1、完善制度建設。4月底完成和健全了《**外企公司黨員發展制度》、《**外企公司黨委“三會一課”制度》、《**外企公司黨委黨費收繳管理制度》、《**外企公司黨委民主評議黨員制度》，并開始落實貫徹。
2、抓好組織建設工作。上半年共接收黨員22名,轉出黨員12名，發展新黨員3名,按期轉正準備黨員24名。黨委還根據各支部的意見，制定了本年度公司黨委黨員發展計劃。同時，加強對入黨積極分子的培養和教育。
3、做好公司網站”黨建園地”的改版工作。為完成黨務工作的電子化、公開化，黨委加強了對“黨建園地”的建設，由原來的四個版塊改版為黨建動態、計劃總結、組織制度、黨建常識、學習園地、共青團和外企星空七個版塊。
4、公司黨委榮獲**市先入黨組織稱號。
**年四月中，公司黨委接到市外經貿黨工委關于推薦先進基層黨組織、優秀共產黨員、優秀黨務工作者的通知，認真組織、撰寫了《**外企公司黨委申報市先進基層黨組織的材料》，對**外服公司黨委自**年成立以來所做的工作和取得的成績做了認真的回顧和總結，外經貿局黨工委在討論會議上肯定了公司黨委在黨建工作中所付出的努力和取得的成績，也看到各派遣員工黨支部的工作難度和工作量都較大的特點以及公司黨委為此而制定的有外企公司特色的工作方法和工作制度等，經過認真的討論，達成一致意見，將我公司黨委作為外經貿局黨工委推薦的二個先進基層黨組織之一上報中共**市委。
外企年終工作總結（優質21篇）篇十九
20xx年以來，xx外企公司黨建工作按照上級布置和要求，以人為本，緊緊圍繞公司發展這一核心，以科學發展觀為指引，切實落實黨建工作長效管理機制，不斷提高黨員思想政治素質，不斷加強黨組織的戰斗力、凝聚力，為企業發展提供有利的思想保障為指導原則張開了一系列的工作，現從增強黨員意識、推進組織建設兩方面對xx年的工作做回顧總結：
為了不斷增強黨員、黨員的社會公德意識、樹立社會主義榮辱觀、拓寬黨員的知識面、提高黨員的綜合素質，公司黨委組織了一系列活動：
“廉文學習”一欄，公司黨委已精心選擇了部分廉文，推薦給全體黨員學習。黨辦將不斷地充實學習園地的內容以滿意大家學習的需求。
2、“萬名書記講黨課”活動。公司黨委依照上級指示，并根據各位書記上報的課程內容，制訂了“xx外企公司書記上黨課課程表”，公司黨委書記及各支部書記將分別圍繞八榮八恥、企業創新和創新人才、加強《黨章》學習，樹立社會主義榮辱觀、把科學發展觀落到實處，構建和諧社會、快樂指數助推和諧社會建設、建設資源節約型、環境友好社會等課題與大家分享他們的學習心得。
3、為貧困山區孩子捐書活動。黨員帶頭，公司員工和辦事處員工積極支持，踴躍參加，捐出了書籍，獻上了愛心。活動共收到各類書籍千余本，還有文具等等，雖然說，捐獻不論多少都表達了我們的心意，每個人擁有書籍的情況也各不相同，特別感謝的是周康菊和張紅亞同志，他們分別捐獻了196和157本。這些書籍是捐往貧困山區學校為了幫助他們建起或充實其小小的圖書館的，我們一份小小的愛心，受益的卻可能是數百個孩子，這種付出真的很值。
4、公司黨委組織部分黨員參加了中紀委舉行的“紅船杯“黨章知識競答。并在公司網站上編制了黨章知識題庫，要求每位黨員都要參加學習和答題。
1、完善制度建設。4月底完成和健全了《xx外企公司黨員發展制度》、《xx外企公司黨委“三會一課”制度》、《xx外企公司黨委黨費收繳管理制度》、《xx外企公司黨委民主評議黨員制度》，并開始落實貫徹。
2、抓好組織建設工作。上半年共接收黨員22名,轉出黨員12名，發展新黨員3名,按期轉正準備黨員24名。黨委還根據各支部的意見，制定了本年度公司黨委黨員發展計劃。同時，加強對入黨積極分子的.培養和教育。
3、做好公司網站”黨建園地”的改版工作。為完成黨務工作的電子化、公開化，黨委加強了對“黨建園地”的建設，由原來的四個版塊改版為黨建動態、計劃總結、組織制度、黨建常識、學習園地、共青團和外企星空七個版塊。
4、公司黨委榮獲xx市先入黨組織稱號。
xx年四月中，公司黨委接到市外經貿黨工委關于推薦先進基層黨組織、優秀共產黨員、優秀黨務工作者的通知，認真組織、撰寫了《xx外企公司黨委申報市先進基層黨組織的材料》，對xx外服公司黨委自xx年成立以來所做的工作和取得的成績做了認真的回顧和總結，外經貿局黨工委在討論會議上肯定了公司黨委在黨建工作中所付出的努力和取得的成績，也看到各派遣員工黨支部的工作難度和工作量都較大的特點以及公司黨委為此而制定的有外企公司特色的工作方法和工作制度等，經過認真的討論，達成一致意見，將我公司黨委作為外經貿局黨工委推薦的二個先進基層黨組織之一上報中共xx市委。
外企年終工作總結（優質21篇）篇二十
xx年以來，xx外企公司黨建工作按照上級布置和要求，以人為本，緊緊圍繞公司發展這一核心，以科學發展觀為指引，切實落實黨建工作長效管理機制，不斷提高黨員思想政治素質，不斷加強黨組織的戰斗力、凝聚力，為企業發展提供有利的思想保障為指導原則張開了一系列的工作，現從增強黨員意識、推進組織建設兩方面對xx年的工作做回顧總結：
為了不斷增強黨員、黨員的社會公德意識、樹立社會主義榮辱觀、拓寬黨員的知識面、提高黨員的綜合素質，公司黨委組織了一系列活動：
廉文學習一欄，公司黨委已精心選擇了部分廉文，推薦給全體黨員學習。黨辦將不斷地充實學習園地的`內容以滿意大家學習的需求。
2、萬名書記講黨課活動。公司黨委依照上級指示，并根據各位書記上報的課程內容，制訂了xx外企公司書記上黨課課程表，公司黨委書記及各支部書記將分別圍繞八榮八恥、企業創新和創新人才、加強《黨章》學習，樹立社會主義榮辱觀、把科學發展觀落到實處，構建和諧社會、快樂指數助推和諧社會建設、建設資源節約型、環境友好社會等課題與大家分享他們的學習心得。
3、為貧困山區孩子捐書活動。黨員帶頭，公司員工和辦事處員工積極支持，踴躍參加，捐出了書籍，獻上了愛心。活動共收到各類書籍千余本，還有文具等等，雖然說，捐獻不論多少都表達了我們的心意，每個人擁有書籍的情況也各不相同，特別感謝的是周康菊和張紅亞同志，他們分別捐獻了196和157本。這些書籍是捐往貧困山區學校為了幫助他們建起或充實其小小的圖書館的，我們一份小小的愛心，受益的卻可能是數百個孩子，這種付出真的很值。
4、公司黨委組織部分黨員參加了中紀委舉行的紅船杯黨章知識競答。并在公司網站上編制了黨章知識題庫，要求每位黨員都要參加學習和答題。
1、完善制度建設。4月底完成和健全了《xx外企公司黨員發展制度》、《xx外企公司黨委三會一課制度》、《xx外企公司黨委黨費收繳管理制度》、《xx外企公司黨委民主評議黨員制度》，并開始落實貫徹。
2、抓好組織建設工作。上半年共接收黨員22名,轉出黨員xx名，發展新黨員3名,按期轉正準備黨員24名。黨委還根據各支部的意見，制定了本年度公司黨委黨員發展計劃。同時，加強對入黨積極分子的培養和教育。
3、做好公司網站黨建園地的改版工作。為完成黨務工作的電子化、公開化，黨委加強了對黨建園地的建設，由原來的四個版塊改版為黨建動態、計劃總結、組織制度、黨建常識、學習園地、共青團和外企星空七個版塊。
4、公司黨委榮獲xx市先入黨組織稱號。
xx年四月中，公司黨委接到市外經貿黨工委關于推薦先進基層黨組織、優秀共產黨員、優秀黨務工作者的通知，認真組織、撰寫了《xx外企公司黨委申報市先進基層黨組織的材料》，對xx外服公司黨委自xx年成立以來所做的工作和取得的成績做了認真的回顧和總結，外經貿局黨工委在討論會議上肯定了公司黨委在黨建工作中所付出的努力和取得的成績，也看到各派遣員工黨支部的工作難度和工作量都較大的特點以及公司黨委為此而制定的有外企公司特色的工作方法和工作制度等，經過認真的討論，達成一致意見，將我公司黨委作為外經貿局黨工委推薦的二個先進基層黨組織之一上報中共xx市委。
外企年終工作總結（優質21篇）篇二十一
本人xx，xx俱樂部總經理兼xxx大酒店總經理，在peter董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就20xx年度的工作匯報如下：
格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20xx年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
20xx年度俱樂部原計劃收入為370904萬元，實際收入為232965萬元，完成率為6281%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為161340元，實際收入為164869元，完成率為10219%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為43629萬元，完成率為1088%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為965%。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。
為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為2425小時，其中四月份為1015小時，五月份為675小時，六月份為735小時部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。
酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。