在過去一個月的工作中，我們積累了許多經驗和教訓，通過總結能夠更好地吸取教訓，提高工作效率。接下來是一些關于月工作總結的范文，希望對大家寫作有所啟發。
二網工作總結網（匯總18篇）篇一
隨著產業的發展，信息網的發展逐漸遇到瓶頸。隨著信息化進程的加快，應用對信息網絡的依靠程度逐步加大，目前已超出信息網絡本身的設計承載能力，造成信息帶寬問題日益加劇，雖然逐年加大投資完成了對信息網絡的不斷擴容以滿足承載需求。但擴容僅僅只能緩解目前的帶寬問題，但其最根本的瓶頸還未解決。其瓶頸主要體現在以下三個方面。
1）信息網絡一般采用星形拓撲結構，隨著業務的增多，中心交換設備負擔日益加重，易形成性能瓶頸，一旦中心交換設備出現問題，必將影響所有接入節點的工作能力，其他節點設備能力也不能得到有效發揮，必將出現大面積斷網。
2）信息網絡采取的傳輸系統帶寬分割方式，并不適用于大量承載速率變化幅度較大的終端業務。如果承載速率變化較大，通信網絡速率大幅度被信息通道消耗，進一步加重帶寬壓力。
3）信息網絡興起較早，覆蓋面較大，為現代人們所普遍認知，因此在信息化快速發展的同時往往會選用信息網絡作為業務承載的主要方式，但由于自身缺陷問題，容易造成對時間較為敏感的業務不能平穩運行，同時業務成倍增長也會使信息網絡地址趨于枯竭，網絡無法控制。
2信息網絡、通信網絡二網融合的主要方法。
對信息網絡的深度優化，實現信息網絡與通信網絡融合成一張網絡的方法主要有以下四點。
（1）提升設備的備災能力，將信息網中心站的匯聚交換設備與通信數據網中心站路由設備相結合，增加信息通信數據網絡的出口。當一條線路的設備由于停電、自然災害等原因而失效時，可以保證數據可以通過其他設備繼續工作，繼續實現網絡的暢通，提升網絡抗災能力。
（2）優化信息傳輸網絡，將各種網絡通信通道融合在一起，保證某一單一線路失效時，產業業務可以通過其他的線路繼續傳輸，進而保證信息的不間斷傳輸。
（3）提高設備的利用率，信息網絡設備與通信網絡設備合二為一，從而實現信息業務與通信業務的統一承載，減少網絡設備重復多次設置，有助于實現信息、通信網絡監控一體化，充分發揮網絡設備的最大利用率，提高經濟效益。
（4）隨著信息網絡與通信網絡的逐漸融合，要不斷梳理融合后的二網工作流程，明確融合后二網的管理范圍，進而實現網絡融合后的基礎設施統一建設，進而可使方式網絡信息統一下達，從而提升產業信息管理的效率、降低產業運維成本。
3信息網絡、通信網絡二網融合的性。
能提升信息網絡、通信網絡二網融合后，網絡結構得以強化，承載能力得以提高。信息網絡、通信網絡二網融合后，網絡安全性能進一步增強，數據承載方式也由集中承載變更為分散承載，從而提升了設備的利用效率，大幅提高信息網絡承載能力大幅提高。信息網絡、通信網絡二網融合可將網關設置在本地接入層的設備上，不僅可以避免由于誤操作而帶來的隱患，也可極大地分擔核心設備的數據處理壓力。改進了ip與mac改進方式，從而實現了ip地址的精細化管理，從根本上杜絕用戶從終端即可私自入網等行為的出現，可以讓用戶感受到信息管理上的的'正規化，日后信息工作的更易開展。信息網絡、通信網絡二網融合也可促進專業人才的融合，促使信息專業人員與通信專業人員的共同進步，二網的專業人才通過互相學習、取長補短，進而使得整個運營網絡的正在能力和人員技術能力在整體上得以提升，促使技術專業融合的快速過渡。
4結語。
網絡改造是信息、通信二網融合的切入點，而網絡融合是信息與通信技術融合的切入點，是深化中國特色社會主義建設的具體實踐。為此，要加速信息、通信二網的融合，促進信息、通信二網一體化進程，切實提高信息、通信管理系統的運行水平和工作效率，確保信息、通信二網能在我國產業生產中發揮重要作用。
二網工作總結網（匯總18篇）篇二
時間飛逝而過，每每到了期末的時候，就忍不住要感嘆時間的如水一般，不知不覺間4年多過去了。盡管我是從xxx班x年級的時候開始接任的班主任工作。但在感情上，我也非常的珍惜這些學生。做額外班主任，作為一名教師，我能給他們最好的關愛，就是管理好這個班級，教導好他們的學業，讓他們能在小學階段打好基礎，成為一名優秀的小學生。
如今，轉眼xxx班已經結束了五年級上冊的學習內容。成為五年級的學生，讓同學們對自己的成長漸漸有了認識。他們對學習不僅有了更多的自覺性和上進心，在生活和紀律上，也能更好的管理自己，團結身邊的同學，一起維持好xxx班的班風。如今，回顧我在這一學期的工作以及班級的情況，我對自己的工作做如下總結：
一、班級的管理方面。
這學期來，考慮到學生們的成長和今后的發展，我更多的將管理的權限交給了班級的學生們。一邊在日常輔導并指點班干部做好班級的管理，盡力負責的做好自己的職責。一邊也持續進行班級紀律的完善，引導學生們加強自我的認識，了解到自己成為五年級學生的責任。在班級上主動的做好自我管理，并遵守和監督班干部的管理，做好班級的協調。
一學期來，盡管前期班干部普通學生方面都有的很多矛盾，但在引導下，學生們都漸漸意識到自己已經長大了，意識到了自己身上的責任，在引導中，漸漸學會了自覺和遵守。
二、教育方面。
走上五年級，我在教育方面也必須花費更多的時間去準備。這也是為什么我將班級的管理交給學生自己，一方面是信任和鍛煉，另一方面也是讓我能空出更多經歷來做準備。
在教育上，我負責xxx班的語文課程，就這個學期開始的情況來說，成績出現了一些“兩極分化”的趨勢，部分學生沒能意識到年級的提升，導致在學習上基礎沒能跟上來。而且不僅僅的語文可課！與其他科老師溝通后，也有同樣的狀況。
后來，我們針對這種情況，積極記性培優輔差的計劃，通過對作為的調配，盡量讓班級上較的同學能與成績好的同學一起，并通過課后的談話讓學生們互相幫助，互相學習。
當然，對于特別調皮的學生，我也進行了更多的談話和教導，并在課堂上加強管理，維持了班級的學習紀律。這一學期來，班級的整體成績有了較好的提升。課堂的紀律也更加穩定了。
如今，下個學期很快就要開始了，在這之前，我會做好準備和計劃，讓自己能更好的完成教育工作的準備，讓xxx班的學生都能帶著笑容飛向未來！
不看起點，從這近段時間來的表現看，在學校各方面的評比中我們班都處于落后水平。“差班什么都差”，成績差，行為習慣差，學習習慣差，連體育也差。每次晨跑，幾個落隊的大多是我們班的學生；每學期跳繩比賽平均次數最低的是我們班的；運動會與低一年級分在一組，也只以幾分的優勢領先，差點被“干掉”。就這樣我們這個班，在領導、老師看來已經是差班的代名詞了。學校雖在大會上多次強調全員德育的理念，但一出事首先找的是班主任，學生的行為班主任是第一責任人。學校讓你當班主任，做好是應該的，做不好就是你的問題。之所以大家都不愿意做班主任，一方面班主任責任太大，另一方面班主任各種非教育教學的瑣事太多，幾乎是24小時隨時待命。
在剛接手這個班時，真可以用一個“亂”字來形容。教室“臟亂差”，一天之中除了剛掃好地的幾分鐘，其余時間都不堪入目。經常出現值日生不及時打掃，或者放學后逃走不掃地的情況。地面亂，課桌、書包更亂，如果放學不整理一下，基本就再也塞不進東西了。課桌、書包的亂已經嚴重影響了學習，上課鈴響了好一會兒，等老師提醒了還有部分學生正趴在課桌里那一堆書中找課本。剛下發的試卷、資料，等過一節課又不見了，原來被他們塞進課桌里，就怎么也找不到了。除了衛生差，紀律也差。一些老師反映，有好些學生上課說話，不認真學習。一聽到要給我們班上課，大都搖頭嘆氣。男生多，男生又多調皮，每天都有打架或吵架的事情發生，文明點，相互間罵幾句，不文明的就動起手來。鷹爪功，少林腿，擒拿格斗樣樣上手。到后來，我也習以為常了。
那一年來，我雖想了很多辦法，看了一些名班主任治班經驗的書，但效果總不是很理想。所謂民主、平等，對付我們這班頑童來說，沒有實際的功用。通俗地講，講道理對他們基本不起作用。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。這一學期，我扔下這些理論與寫在書中的治班經驗，開始了一個人的戰斗。為了將這些斗爭的經歷進行總結、反思，以便六年級能采取更有針對性的措施，故對五年級上冊的班主任工作進行如下總結。
一、理順班級中心工作。
我們這個班級的努力方向在哪兒？面對紛繁復雜的各種問題，哪一條是中心？只有抓住這個中心，才能理順班級的各項工作，使整個班級逐步走向有條不紊的狀態。從學生的各類問題看，表面上是人心不穩，整個班級缺少一種安靜的環境，課上、課下都鬧哄哄的。其實質是，學生的行為缺少規范，他們沒有遵守規范的意識，更沒有實行規范的行為和意志。所以，班級的穩定應該從約束學生的行為，使其養成良好的規范上入手。
如何檢驗一個“穩定而規范”的班級，我想必須有以下幾條要求：
1、班干部能穩定有序地開展工作。
2、學生能規范地遵守班級的一日常規工作。
3、不管是課內，還是課外，都能規范地遵守休息、學習的秩序，形成良好的班級氛圍。最終，全體學生的心能夠穩下來，靜下來。
從這幾條要求，以及一年來我所做的工作中可以發現，我的班級管理工作大部分停留在外在的規范上，很少觸及內在的情感。因為，憑我現階段的治班水平，以及學生最迫切需要解決問題題來看，從外在行為規范入手，是最見效的。
二、明確班級奮斗目標。
開學初，在一次升旗儀式上，當值周教師即將宣布文明班級時，后排的一個學生脫口而出：“肯定又沒有我們班的。”其他學生也應和著：“那是當然。”聽到這話，我是又氣，又有點不是滋味。學生不經意的一句話，道出了他們對這個班級已經失去了信心。從一支部隊的戰斗力來說，上下一心，同仇敵愾，高昂的斗志是取勝的關鍵。對一個班級來說，也是如此，只有全體師生自己充滿信心，有共同的奮斗目標，這個班級才能形成一個有強大凝聚力和戰斗力的集體。
個人對自己所處集體的自信心來自哪里？我想首先是這個集體要比較優秀，有一些令人感到自豪的榮譽和成績，比如校內的文明班級稱號。這些榮譽和成績的獲得需要每一個人的付出，在這個過程中，人人都奔著共同的目標去做，班級的凝聚力在此得到加強，集體榮譽感和自信心得到提升。
其中，起關鍵作用的當然是班主任，如果一個班主任沒有這種爭優爭先的斗志，事事都無所謂，學生自然也對班級的榮譽漠不關心。因此，在開學之初，我在晨會課上明確提出了我們班級的奮斗目標：成為文明班級。這不僅是為班級榮譽而戰，也是關系到每一個人的尊嚴。我們要讓學校的老師、同學對我們有一個新的認識。在平時的常規教育中，我更是一切以文明班級的要求，從各個方面對學生的行為進行約束、教育，讓絕大部分同學都認識到，個人的行為關系到班級能否成為文明班級。以求形成人人爭做文明學生，努力成為文明班級的輿論氛圍。
三、發揮班級干部作用。
班級是個小社會，與成人社會一樣，有些人愿意主動為集體做事，有些人只想做好自己的事情。班干部的任用，就是要讓那些愿意干事，而且能干成事的學生得到鍛煉。
班干部是班主任的小助手，是班級的管理者。他們的工作能力與工作積極性，直接影響著班級一日常規能否有序地進行。對于他們的工作，班主任有三點很重要：
一是，不要輕易否定他們的決定，即使有時處理得不夠妥當，也只能背地里跟他們交流，在全班學生面前我們要大力地支持，使他們在同學面前建立權威。
二是不要過多地要求他們模范地遵守學校的各項紀律，他們本身也是孩子，犯錯難免。我們要用的是他們的能力與積極性。因此，對班干部違反紀律我們只要根據班規進行扣分即可。
三是，建立班干部負責制，要讓班干部形成“在其位，謀其事”的觀念，使“老好人”式的班干部真正干出實事。
經過這一學期的鍛煉，一批工作能力強，有責任心的班干部涌現出來了。雖然有些學生工作方式存在問題，得不到部分同學的認可，但他們所分管的工作卻有了很大的進步，在學校檢查中扣分很少。對于這樣的班干部，我們在一如既往地支持的同時，也要進行方式方法的引導，處理好同學間的關系。另外，在學校先進評比中，我專門留出優秀干部的名額，使他們有機會得到榮譽。
四、凈化班級室內衛生。
對著一個臟亂差的教室，大講文明，就猶如一個有錢人坐在垃圾堆上數錢。一個隨意亂丟垃圾，值日不負責任的學生，哪來文明可言。學生一邊說要做一個文明的人，一邊卻又處處表現出不文明的行為。德育的效果有時往往只停留的認識上，而并沒化為行動。從凈化班級環境入手，不僅考慮到環境育人的作用，還因為這雖是小事但在我整個一年的班主任工作中是時時都提及仍效果甚微的工作。教室衛生一天不提，第二天又見滿地的垃圾，書包一周不檢查，周五放學又是亂糟糟一團。室內環境，不管從地面衛生，還是個人課桌書包的衛生，都很不令人滿意。
為此，我們班的兩位生活委員，每天進行早上，中午的兩次個人衛生檢查。他們檢查桌椅的擺放，桌面書本的擺放，課桌內書本的擺放。每天的堅持，使班級的個人衛生情況有了明顯的改善。這一年來他們每天都檢查，這種堅持難能可貴，這種對工作的負責令人肅然起敬。
每天的值日是另一個影響班級衛生的工作，值日生逃走不勞動的現象時有發生。我們班規定誰逃走不掃地，就罰掃一周。最多的有一學生連續罰掃了兩周。這兩周，教室的衛生明顯地差了許多。罰掃的學生態度不端正，總是掃不干凈。一組五六人掃地，有時調皮的學生掃了一會兒就走了，剩下老實的學生還在掃著。罰掃對有些學生來說起不到警示作用，反而扣了班級的衛生分。
常規的做法對我們班有些學生已經不起作用，我得出奇招。大窩飯的現象使老實人吃虧，傷了全組的積極性。因此，我對值日生重新進行編排，每兩人為一組，不分日期，按先后次序值日。兩人掃地，一為相互監督比較方便，因為同伴忘記掃或逃走，剩下一個人工作量會很大；二來兩人掃地如果認真掃，十來分鐘也能完成任務，減少了相互推諉的現象，提高了值日的效率。
五、創造班級安靜環境。
靜以修身，靜能生慧，寧靜致遠。靜正是我們班最缺的。班中學生心浮氣躁，上課心靜不下來，下課整個教室吵成一團。在如此的環境中，哪個學生能安靜地學習、休息呢？多次說教毫無用處，就像班級中很多事情一樣，如果不處罰一下就沒有任何效果。這是多么可悲的一件事啊！除了我每次下次去教室里轉一轉外，我重點將三個時間段做出了教室靜音的要求。
早讀課前要求“入室即靜，入座即學”，不能交作業，不能離開座位，不能說話。在學習委員的監督管理下，每天一早，全體學生都慢慢習慣了，晨讀前的靜成了一種習慣。中自修前同樣要靜，只能做作業、睡覺、看書，或靜靜地下棋。每個學生走進教室就要保持安靜。紀律委員負責管理。第三個時間段是下課10分鐘。這段時間最難管理。一開始，課余時間我規定了不能追逐吵鬧。于是有些學生就變著法地玩一些游戲。我沒有強力的禁止，就規定了一條：班干部帶頭不參與。這樣玩的學生一下少了七八個。在我高壓政策下，班干部的強力管理下，已經少了很多追逐打鬧、大聲喧嘩的現象。
一年下來，教室里安靜了許多，但仍有部分學生如果在缺少同學老師監督的情況下追逐吵鬧，影響整個班級安靜的氛圍。
六、開展班級小組競賽。
一是表現好的學生各方面都好，一周得星四五顆，墻上的表格到期中就放不下了；
二是表現差的學生到后來根本就不在乎自己得幾顆星，起不到任何作用；
三是每周要統計小組、個人得星情況，班干部的任務重，沒有太多的時間用來總結，有時就因為沒有時間而流于形式。對于我們班學生來說，集體意識淡薄，對個人表現又不大乎，因此今年，我取消了個人星級評比的方式。
小組評比根據學校檢查為內容，從學習、紀律、衛生、就餐、禮儀五個方面進行。每周一負責班干部從兩個方面來總結：先將每組扣分情況作匯報，再重點指出扣分多的學生。每一項評比前兩名的可以得星，四項評比得星前二的兩個小組獎勵一件小獎品。一學期評比中得星最多的兩個小組，由家委會下撥一定的活動經費，開展小組活動。
在小組評比中，有些落后小組扣分較多的幾個學生，每周基本上都扣在他們身上。雖有小組輿論的壓力，但到期末依然沒有多少改變。小組的榮譽對個別學生來說已經沒有多少約束力。本學期在學校評先進中，我以成績為基礎，前10有資格評xx少年，前20有資格評xx之星。第二個指標是平時表現，主要依據是班干部的扣分。第三個指標是同學的.選票。從最后結果看，有幾個平時表現不大好的學生，由于得票較高，最終被選上了。
從集體建設上，一個學生不僅要成績好，還要做到不拖班級后腿。這兩樣是最重要的。最忌諱的是，平時表現不好，集體榮譽感不強，到了期末評先進卻能當選。這樣只能讓那些各方面表現較好的學生心寒，讓這部分學生認為，只要成績好，同學關系處得好就行為，班級榮譽與自己無關。記得在第一學期時，在評先進上，除了成績要求，我讓全體學生進行投票。結果，個別學生拉起了選票，拉幫結派，失去了獎勵優秀的作用。
先進評選要讓真正優秀的學生選得上，下一步我將調整比重，必須是成績和平時表現都較優秀者才有資格參評。選票只能作為一個參考。
這一學期我的班主任工作主要集中在立規矩上，從工作方式來看多強勢手段。這是班級學生的特點所決定的。五年級下冊在繼續做好規范的同時，我將著重以自我教育為重點，從立志教育，班級自主管理，個人自我管理等方面尋找對策，標本兼治，德行并進。
二網工作總結網（匯總18篇）篇三
一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，這就需要客服每日總結工作，不斷的完善自我。今天本站小編給大家為您整理了淘寶客服日常。
工作總結。
希望對大家有所幫助。
職半個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。
淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。
首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。
在這新舊交替之際，回顧過去一年的歷程，謹作以下總結：
1，熱情：客服首要是保持一個良好的，積極的，愉快的心態，每天接觸大量的不同性格，不同需求的顧客，要面對各種各樣繁瑣的，細碎的，甚至是刁蠻的要求，所以，心態顯得尤為重要。保持一個好的心態，才能給顧客提供熱情周到的服務，才能敏銳的觀察和分析到顧客的真正需求。往往一個顧客來到店內的時候，他對他自己的真正需求也不太清楚，描述不出來，這個時候，就需要我們從他的只言片語中推測到他的真正想法，從而給他推薦更為適合他的產品。網絡是虛擬的，但每臺電腦后面都是一個活生生的人，顧客能從我們的接待語言中感受到我們的服務熱情度。所以，心態是作為一個客服最基本，同時也是最重要的一個素質。給顧客留下更好的印象，推薦更有針對性的產品，從而提高售前轉化率以及后續的二次購買率。在新的一年里，我將努力在這方面提高。
2，專業：對店內新上的產品要多了解，做到心中有數，這樣才能不被顧客問倒。對產品規格，功效，外觀等的熟悉度，和淘寶購物流程的熟悉度，將直接決定我們在顧客印象中的專業程度。雖然店內大多產品都很清楚，但是仍然總是會遇到部分顧客有一些奇怪問題我們無法回答。這種情況下需要先穩住顧客，自己下來后對于這種沒有辦法回答的問題要自己去看，至少要做到下次再有顧客問同樣的問題時不會被難倒。有些當時就可以在百度和淘寶幫助中心找到的問題(例如“我拍下來后為什么淘寶老是提示我用快捷支付但是沒有網銀支付的選項”)，或者可以找庫房查證的問題，就盡量當時解決。淘寶上皇冠金冠店鋪無數，但是在xxx領域，要讓顧客覺得我們就是最專業，最值得信賴的網店。
3，技巧：在和顧客的具體交流上面，要靈活的使用一些回答技巧。語氣要熱情洋溢，回答要以柔克剛。明確顧客需求時要直入主題，在顧客有購買意向時要主動跟進(例如顧客猶豫時，或者所咨詢產品缺貨時主動推薦其他相近相類似產品)，顧客確定購買時要做好連帶推薦，店內有活動時要利用好活動提高轉化和連帶，不要惜字如金，避免被動接待。一些問題上需要避重就輕，而有一些問題則需要學會安撫顧客，敢于承擔，不要讓顧客有被踢皮球的感覺。這些方面做的都還不夠，需要更加的提高。
4，配合：做好和各部門的溝通和協調，盡量避免出錯幾率。顧客改地址，加單要及時通知出單部門，有需要備注的要備注清楚(贈品啊，特殊需求等類)，讓庫房打包時能心中有數。售前接待好，一些超出我們控制范圍內的問題不要給顧客回答的太死(例如關于快遞)，顧客收到產品后有發錯件，發漏件，產品破損或者質量問題日期問題，先安撫好顧客，然后和售后交接好顧客，做減少顧客的差評率投訴率，降低售后的工作難度，避免店鋪的好評率，動態評分過低。店內產品數量眾多，經常做活動，發現有產品價格，描述等，或者海報，宣傳圖等有錯漏的地方，要及時通知美工部門修正。
5，展望：進入公司3年，經歷了20xx年的高速發展期，也經歷了20xx年的低迷期，公司店鋪創立6年整，在這兩三年里，我看到淘寶有不少的后起之秀已經趕上，甚至超過了我們的規模。曾幾何時，我也有“廉頗老矣，尚能飯否”的感慨，但是，20xx年內公司的發展讓我覺得很欣喜。首先，xxx重新拿回，挽回了不少老顧客。xxx經過數年的沉淀，已經是具有一個品牌的潛力(不是指商品品牌，而是指店鋪本身的品牌效應)，另外若干年的苦心經營和積累，并不是公司隨便培養一個新店鋪短時間就能趕上的;其次，公司今年聚劃算一次大型活動，獲得了不少新鮮血液(趕得早不如趕得巧，當時再晚一兩個月聚劃算中的銷量就不能影響淘寶排名了)，僅憑xxxx一個單品，就為店鋪下半年帶來了不少的二次多次下單的忠實顧客;另外，公司也于今年正式推出了自己的幾款產品，并且獲得了不錯的反饋和口碑，為我們推自己的產品，明確明年的發展方向都做了一個很好的指引和鋪墊。由于網購魚龍混雜，亂象叢生，經過前幾年淘寶對網購市場的培養和20xx年-至今的雜亂發展時期，低價但低質已經不能滿足需求，當前網購的顧客對產品品質，服務品質，售后保障等都有了一個更高的要求。未來幾年內的淘寶，一定是大浪淘沙，優勝劣汰的結局。這是我們公司的機遇，也是對我們的考驗，我們要盡快完善內功，做更好的產品更好的服務，擁抱變化，迎接未來。
首先是知道了做事一定要有認真的態度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿貿然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主觀判斷來告訴顧客一些事情，比如產品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯的細節，很多顧客或許就會因為你的一句不怎么明白的話語和售后或者其他客服糾結很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因為旺旺上一直都是有聊天記錄的，每個人都有自己的客服號，所以責任都是精細到了個人，是誰出的錯都是有據可查的，我對自己的要求不高，起碼要做到當顧客和我們的工作人員的糾結問題的時候不會說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，除非是在查聊天記錄的時候是我出了錯，經過這么長時間了，回答客服問題我也是很謹慎的。不希望顧客在評價的時候說客服的態度不好，只求自己不要犯錯，不給公司帶來影響。在顧客面前沒有丟公司的臉。
在網上經常會遇到很無聊的顧客，經常會被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實的體驗。在網上，因為不是面對面的交流，購買過程中就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務態度讓他們感到有種當上帝的感覺，我不知道被我服務過的顧客對我的印象是怎么樣的?是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學習的，我想端正態度，磨練毅力是相當重要的。
一、客服人員要求。
4.勤快，細心，養成做筆記的習慣。
計劃。
淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態要好。要有信心。”生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對“，一下是自己的一點點建議：
每天至少花一個半的時候去淘寶社區看看，學習學習，交流交流心得，
在工作期間，我也發現了不少問題：
3.對于圖片色差問題，雖然問題不嚴重，但是仍然存在;。
4.產品的包裝問題，很多顧客買東西就是為了送人，我們在這方面有禮品袋可以送，但是也有可能是有限的，這要看店長的意思了，送完了是不是還可以進呢，我覺得這個禮品價格不貴，使用，包快遞的時候不會讓物品丟失，送人也是很好的選擇。
5.庫房部和店長的溝通太少，就很多產品來說，倉庫里面根本沒有，但是網上的訂單仍然照下，這就嚴重的延長了發貨的時間，同時也給店鋪帶來不好的影響。
針對上述問題，作為客服我覺得我應該這樣來完善：
2.查閱交接班記錄本，看看是否有顧客前天有意向，但還沒達成交易的，應該及時跟進，咨詢下買家，這個時候往往能收到意想不到的效果;如有做代購代拍的，需要跟家注意跟進，及時準確的了解所拍的寶貝的動態。
3.記錄每天的銷售情況，跟進每一個自己負責的客人，總結出要處理的問題。
5.要及時進行工作總結。
在接待顧客，解答疑問的時候，也要學會一些技巧，很多時候需要學會換位思考，了解顧客的心理，站在顧客的角度上，真誠的為顧客著想(當然，前提是不能損害公司的利益)下面我就舉一些實例來說明下。利用“怕買不到”的心理人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如，可對準顧客說:“這款衣服只剩最后一件了，短期內不再進貨，你不買就沒有了。”或說:“今天是優惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了。”
拜師學藝，態度謙虛在費盡口舌，使出渾身解數都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說:“某某，雖然我知道我們衣服絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進的機會好嗎?”像這種謙恭的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時會給你一張意料之外的訂單。
我心中最理想的計劃是想把所以的都學會，我沒有接觸過的，還有很多很多我不知道的，或哪些地方我還要需要加強改進的，只要有用的我都希望我能把它們一個一個的學會，收為己用。
二網工作總結網（匯總18篇）篇四
時間一晃而過，轉眼間到公司已經三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經 歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我極大的幫助。本站小編為大家帶來了網站編輯轉正工作總結，謝謝查看。
網站編輯轉正工作總結(一)
時間過得很真快，轉眼就一個多月了，就在此時需要回頭總結的時候從心底里感到日子的匆匆，中國大學網范文之工作總結:編輯部試用期工作總結。原先教師生活讓我感到漸漸遠去，現在的編輯工作已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。
一個多月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。一多月以來，我分別在幾個不同的崗位上練習，剛開始是做家長頻道的粘貼工作，后來做資訊頻道中的評論，現在做教師頻道，其中也有一些不同的崗位讓我去鍛煉，在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。
首先說說在編輯部的工作心得。在編輯部一個月的工作生活，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到教師工作，這期間我一直都是在遠離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學校里也有師長的關愛與教誨，但總有一種距離感，缺少家庭特有的溫馨。自到xxx參加工作以來，各位領導都對我這位來自異地的.新人親切有加，特別是各位領導，在工作之余，以朋友的姿態經常跟我坦懷聊天，非但不擺領導的架子，而且還以朋友的關愛之心在引導我們做好編輯工作，讓我真切感受到了xxx人溫情。而其他大部分的老同事，也對我這個新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導;工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時間，編輯部新老同事就已經打成一片，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在編輯部工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收獲主要有：
1、基本學會photoshop的應用和網頁制作;
3、基本了解并初步學會教師頻道的研發;
4、在這期間我不僅可以較好地配合各位前輩工作，還可以自己獨立采寫完成具體的教育新聞作品。主編每次安排的任務都基本可以順利完成。
在這期間，工作上最大的不足主要有：
1、新聞的采寫比較古板，缺乏新意;
2、新聞的敏感性相對較差，特別是對相關聯的社會性新聞把握不足等。
近兩周，我被調到教師頻道做主編，在辦公室工作不足主要有：
2、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏;
3、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。首先是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們xxx特有的“企業文化”氛圍給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，如果完全依據這些表現來決定是否可以繼續留在這里工作學習，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好，保證讓領導滿意。
網站編輯轉正工作總結(二)
時間一晃而過，轉眼間到公司已經三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經 歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大 的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩 虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。 在這三個多 月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，我在網站編輯各方面均取得 了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業規模較大，發展空 間。經過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的 親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…，…。”我對 這一文化理念非常認同，公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、 尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發展壯大的重要原因。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。 愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三 個多月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月 從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平 時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情 萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要， 并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突 破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越 精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。 根據目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認 識到一個稱職的 xx 人員應當具有良好的專業基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處 理問題能力。
四、不足和需改進方面。 雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。 “業精于勤而荒于嬉”， 在以后的工作中我要不斷學習業務知識， 通過多看、 多問、 多學、 多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科 知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中， 要努力做好本職工作，把自己的工作創造性做好做扎實，為公司的發展貢獻自己的力 量。
五、幾點建議。 公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫， 企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓 力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加 外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職 權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵 員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十五年了， 當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同 志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進人才，還要用 好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。 來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工 作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好 明天更輝煌。
二網工作總結網（匯總18篇）篇五
主要工作職責。
1.按照規定流程開通校園網用戶，做好審核與登記工作。
2.接聽辦公室報修電話，負責校園網網絡故障報修用戶信息登記。
3.憑證參加網絡故障現場維護（自網絡故障報修日起兩個工作日內）。
4.統計當天網絡故障報修數據，并上傳至網管q群和公共郵箱。
5.瀏覽、監控指定網絡運行狀況。
6.定期檢查負責樓棟交換機設備運行狀況。
7.即時向管理老師匯報網絡異常情況。
8.做好違規事件的記錄、取證、報告及善后工作。
9.清潔機房和設備。
10.參與組織內部計算機和網絡技術交流。
11.參加教育技術中心組織的計算機和網絡技術培訓和工作會議。
二、工作成績與不足。
在擔任學生網絡管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師展開相關工作活動，執行相關任務。現將工作成績與不足之處總結如下。
（一）按時參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠即時向主管老師說明原因。
（二）嚴格遵守了相關憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規定，保障網絡管理秩序與用戶信息安全。
（三）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網絡管理權限延長他人上網時間許可。
（四）保持強烈的責任感和服務意識，做好每一個細節。具體包括以下幾個方面。
1.在第一工作臺值班時，能夠即時接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用戶解釋。
2.指導到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，為現場維護工作提供便利。
3.在值班時查看樓棟用戶報修情況，能夠即時處理自己所負責樓棟網絡故障，做好上門維護工作，并即時提醒相關網管實行報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網絡管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。
（五）持續提升技術水平和服務質量，與其他學生網管分享學習成果。
在職期間，我不但積極參加網管員培訓，而且發揮自主學習的精神，通過互聯網和圖書館資源學習計算機與網絡故障解決方案，提升了網絡故障分析與處理水平，根據實際工作完善了一些故障解決方案，為網絡維護工作提供了一定的便利。
（六）考驗了應急處理問題和獨立處理問題的水平。
1.在一次假期樓棟網絡集體故障中即時上報，即時向樓棟用戶發布故障信息，穩定用戶情緒。
2.即時處理了一例樓棟大面積用戶遭受arp病毒連續持續攻擊的現象。
二網工作總結網（匯總18篇）篇六
網站運營是指一切為了提升網站服務于用戶的效率，而從事與網站后期運作、經營有關的工作。今天給大家整理了網站運營半年工作總結，希望對大家有所幫助。
網站運營半年工作總結范文一
(一)工作業績
1.網絡運營部創建
鑫源通投資有限公司自xx年6月份創建以來，在公司全體員工共同努力，密切配合下克服種種困難，不斷前行，取得了較好的成績。為了促進鑫源通更好發展，公司領導決定創建商務網絡平臺，服務鑫源通發展。正是在這樣高瞻遠矚的決策下，在xx年11月份公司創建了網絡運營部。網絡運營部從創建之初1個人發展到現在9個人和一支強大的運營支持后盾，其發展速度之迅速，成長腳步之穩健!
度實施后，效果非常明顯，員工之間的溝通更及時，工作效率得到很大提升，整個團隊更團結。網絡運營部在遵守制度之余，也建設了部門的文化，開展了部門活動即周末的部門員工自費聚會，讓每個員工都能感受到團隊的溫暖和公司的溫馨。
2.網站的定位確定
當公司領導有見解的提出要創建一個安徽省電子商務平臺時，在公司領導的指導和部門員工不斷學習下，不斷地尋求網站發展定位和特色，最終確定網站的發展定位和特色是打造本土化電子商務平臺。并最終確立網站的名稱是啟鑰網，寓意是幫助網站客戶開啟成功的鑰匙，同時獨立的設計網站的logo。
3.網站的設計與建設
由于網站建設是委托網絡公司制作的，因此，網絡運營部主要負責網站的設計和創意。
(1)網站的結構設計
在不斷學習和創新下，啟鑰網找到了自己的網站結構，具體包括:供應求購、公司、資訊、創業加盟、項目融資、展會、人才、718商校、商業服務、交流中心等十個主要頁面，在大的結構下，又開辟了加盟代理、項目專利、人才招聘、在線課堂等58個欄目。目前網站的結構設計基本完善，涵蓋的方面較廣，可以滿足各類瀏覽客戶的需求。
(2)網站頁面的模板設計
網站的結構設計不僅要結合網站特色而且還要創新，而網站的頁
面設計則更需要創新，在不斷學習總結下，網絡運營部設計出多種模板，在多次討論中修改，設計的草稿紙近千張，最后得出了基本的網頁模板。網頁設計是一個持續完善的過程，所以從開始設計網頁至今幾乎每天都在修改完善網頁。
(3)網站的美化
啟鑰網從上線至今，網絡運營部的廣告美工組每天都在設計網站美化方案和網站宣傳圖片及網站的相關廣告，由于技術受限于網絡公司，所以至今美化效果不明顯。
4.網站的信息建設
(1)信息的搜集
在網站規劃建設之初，網絡運營部的信息組就開始搜集信息，熟悉獲取各類信息渠道，為網站上線后快速填充信息打下了堅實基礎。
(2)信息的上傳
自網站上線后，信息組克服了人員不足(3人)困境，每天上傳信息多達100多條，其中有一部分的信息是信息組原創和半原創的，同時信息組每天還要注冊20家左右的企業。正是基于上傳的大量信息和網絡運營部技術組的線上推廣，啟鑰網在短時間內被百度、谷歌等大型搜索引擎收錄。
(3)信息的拓展
信息組在日常的上傳信息同時，不斷地拓展信息獲取渠道，在公司行政人事部協助下發展網站信息兼職采編員，學習搜索知識，增加信息獲取面。
5.網站的人才隊伍建設
網絡運營部創建之初，面臨是人少、人員專業不對口的現象，直至目前部門內只有四個相對專業的人才。但是在公司領導關懷和鼓勵下，部門內員工堅持自我學習，突破專業限制，相互鼓勵，現在我們團隊中每個人都入了電子商務平臺的這一行了。目前，我們團隊是一只年輕的隊伍，還有幾位同事現在還沒畢業，但是年輕的我們敢拼敢干，在我們團隊中很少會聽見我不行這樣的話。
6.網站運營和推廣方案制定
(1)網站運營方案的設計
從之初網絡運營部工作沒有方向，到后來提交了一份《關于網站運營建設的意見》，到后來設計出《網站運營的整體方案》，都說明網絡運營部一直都在不斷的成長。同時網站運營部設計出其他相關制度，如《會員等級劃分和享受條件制度》、《網站的法律聲明》及相關合同等。
(2)網站推廣方案的設計和實施
第三、網站的廣告投放方案，前期已聯系好廣告商，由于網站建設速度慢，所以尚未實施。
(二)工作不足
1.網站特色不明顯
盡管啟鑰網找到了自身的定位和特色，但是由于目前技術受限于網絡公司，信息人員能力有限和人力不足及一些渠道需花費較高費用等原因，網站特色不是很明顯，因為網站定位是打造本土化電子商務平臺，但是目前啟鑰網還沒有突顯本土化的特色。
2.網站建設速度慢
網站從去年11月開始建設到現在，盡管網站已基本成型，但是離我們預計的方案還有段差距，因為網絡公司實力有限，而且網絡公司那邊不允許我們人員參與制作，從而讓網站建設速度慢了很多。
3.人才團隊建設不完善
目前，網路運營部一共有9名員工，其中有5位是實習員工，尤其網站運營部的信息組人員偏少。
網站運營半年工作總結范文二
歲月匆匆，眨眼間xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的xx年，回顧xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下:
一、公司局域網
線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩定的電信寬帶，而工作機器少的區域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發生。
二、網站制作
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網站》、《都市交友網》、《都市人才網》、《都市廣告網》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網》六個網站，其中尤以人才網和廣告網修改和完善較多。目前除了折扣網和廣告網外，其他網站已初具規模，已經對外公開。
三、網站運營
目前正式開始運營的只要都市交友網，傳統媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網絡媒體上也以免費方式發了不少帖子，主要目標集中在張家口當地的論壇，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中，注冊會員現在已經有30人左右，預計xx年有望突破200人。
四、其他工作。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務。
網站運營半年工作總結范文三
新的一年即將到來，回顧來到公司已經8個月的時光，4月份剛
進公司進入的就是運營部。光陰如梭，我們告別成績斐然的xx，迎來了充滿希望的xx。過去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。xx年在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名運維的職責認真的完成工作任務!現將8個月的工作情況做總結如下：
一，網站運營工作：對我來說是一個新的名詞，全新的領域，對于完全沒有接觸過運營工作的人來說，初期工作還是很困難，但也深知網站運營工作的包括很多內容。如：網站推廣，網站宣傳，網站營銷，網站管理等。最為重要的一項為網站的日常維護，推廣，資訊是否原創，圖片是否變形，頁面是否清晰整潔。面對如此繁多的網站運營工作，對我也是不小的考驗，也榮不得出現錯誤，當然對我也是一個歷練的機會，在遇到問題冷靜處理，提高本身的工作效率，也盡量避免疏漏和錯誤!
1.網站初始化工作:網站運營初期建設中最基本的工作，需要對網站本上填充信息，要求信息精準，報價真實，圖片不能出現變形等情況，資訊要與網站本身信息相符，不能出現信息不符的情況等。尋找網站中的各種bug并提交給技術人員解決。盡量交接網站時使網站出現較少問題或者不出現問題。
交，修改網站變形圖片，和資訊內容等，網站問題處理完后，跟客戶溝通，對網站進行檢查，對產品信息是否是完整等，簽上線確認單，并開始按照合同內容執行。首先：幫客戶建立企業微博及博客，幫客戶推廣產品，網站及公司企業。在合同內容中，推廣是網站運營的中的關鍵，網站運營的好與壞它占一半，在運營臍橙網這幾個月中，自己摸索逐漸掌握了一些東西，在同事和領導的幫助下，使我明白了如何成功運營一個網站和成為一名優秀的運營人員的辛苦。同時還有許多要注意的問題。
3.比如：
1.網站積累網站權重和pr，新站剛開始權重和pr是0，需要每日堅持發大量的原創及偽原創。還需積累大量的網站鏈接，關鍵字，長尾關鍵字，錨文本鏈等!在這個過程中搜索引擎蜘蛛抓取幾率會相當高，也會定時抓取，使網站的收錄持續增加，流量也會持續上升，網站的排名也持續上升，權重自然也就上去了。對銷售客戶的產品有很大的幫助，每日的堅持也會換來相當的收獲!
和權重的意思基本相同，但不同的是pr的質量要求比權重的要求高，文章需要原創性，外鏈要和本行業相關的外鏈，雖然文章原創和外鏈會耽誤很多時間，但收錄會很好，也是相當的穩定的。
不衰!才能讓新的客戶認為這是一個好網站，可信任的網站!
以上總結的這3點都是同事及優化部門同事的幫助總結出來的，這些雖然是基本知識，但對新人來說，這些是很寶貴的知識，在以后的工作中我會慢慢搜索屬于自己的方法，學習更多的知識!
4.運維工作流程：在領導和同事的幫助下使我盡快熟悉業務流程，在工作中也相當得心應手，如何幫助客戶開通行業通，大買家采購，關鍵字搜索及黃金展位，合同的執行及日常出現的問題解決及反饋等等，使工作更加的順暢。積極配合領導安排的臨時性工作及常規工作。列如：臨時幫其他的組來整理網站，轉發一些其他公司高層領導的有利于宣傳公司企業及微博信息。
5.由于之前在團購部門工作過和合作客戶溝通起來很順暢，不存在障礙，及時解決客戶所提出的問題，包括更新客戶的產品信息，企業文化等。
二，在這8個月工作中，對工作積極認真，服從領導安排的臨時工作，但也存在一些問題，由于之前沒有網站運營及b2b服務經驗經驗，自己的專業度還有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面學習與網站相關的知識及技能，提高自己的工作能力，從而提高工作效率，為公司，為客戶創造更大的價值。
在流程上還需進一步的加強，各部門的協調能力還不夠，致使工作上存在些問題。從工作中的細節問題嚴格要求自己，使工作的做的更完美。
三，在新的一年中，加強學習電子商務知識，擴展自己的知識面，
深入的了解行業發展的情況。學習公司的企業思想文化，核心價值。
1.做好自己的本職工作，完成每日的硬性工作。
2.加強熟悉業務流程，使工作更加的順暢。
3.從部門出發，團結一致，勤奮工作，改進我自己工作態度，工作作風，與其他部門做好協調搭配工作。嚴格遵守公司內部規章制度，維護公司利益，為公司創造價值!
4.在工作上取得更大的成就!
內容僅供參考
二網工作總結網（匯總18篇）篇七
《荷花》一課，是人教版小學語文第六冊第三課，是一篇寫景記敘文，課文寫“我”在公園的荷花池邊觀賞荷花并展開想像的事，贊美了荷花的婀娜多姿，生機盎然的美。表達了作者熱愛大自然的思想感情。課文作者因景入情，以情觀景，情景交融，不僅寫出了荷花的豐姿，而且寫出了荷花的神韻，讓讀者既賞心悅目，又有身臨其境的感覺。因此，這篇課文的教學，根據三年級學生形象思維較發達的特點，要充分發展學生的形象思維能力，進行美的教育。
二、教學目標。
根據本課以上特點，我制訂了以下教學目標：
1．通過觀察圖畫，理解課文，欣賞荷花的美麗，培養審美情趣和熱愛大自然的思想感情；
2．正確、流利、有感情地朗讀課文；
3．學習邊閱讀邊想象畫面、
教學重難點：
感受荷花的美。
教具準備：
課件、荷花的貼畫。
教法：
為了突破重點，解決難點，達到目標，我主要采用了以下兩種主要教法：
1、圖文對照法；“圖”是客觀事物的描繪，“文”是語言文字對客觀事物的記載，具體的畫面內容，可幫助學生理解抽象的語言文字，本文利用《荷花》的課件幫助學生學詞、學句、理解、想象。
學法：抓住重點詞體會句子。
三、教學過程設計。
我是緊扣“美”字進行設計的：
（一）創設情境，感知美。
一堂好課，導語的設計至關重要，俗話所說“良好的開頭，等于成功的一半”，我在設計《荷花》一課導入時用課件播放采蓮的錄像，讓學生談有關荷花的知識和觀看荷花圖后的感受，師生交流后揭題板書。
如此激趣的導入新課，學生的聽覺、視覺、思維、想象，“多頻道”運作，有利于調動學生的情趣，形成“未成曲調先有情”的良好的課堂基調。
（二）自主探究，尋找美。
讓學生初讀課文，談讀后的感受，使學生整體感知荷花的美，然后再讀課文，找出具體描寫荷花美的句子，反復誦讀，并讓學生相互間交流讀后的感受。
（三）匯報交流，體驗美。
學生們通過上述兩個環節，對文章的內容已經有了一定的了解，同時也定會產生一定的疑惑，這時教師隨機引導學生抓住重點詞體會句子，在讀中理解，并展示圖片，讓學生更進一步體會荷花的美。然后有滋有味地讀出美。
如教學寫荷葉的句子，教師引導學生抓住寫荷葉特點的詞語“挨挨擠擠”，通過看圖指導有感情讀，想象一池荷葉長勢之美，并教給學生這一學習的方法。而“荷花在這些大圓盤中冒出來”這一句緊緊抓住“冒”字進行引導。讓學生理解：怎樣的長才能叫冒？給“冒”換個詞，再讓學生說說“白荷花冒出來仿佛是想干什么”？緊接著又抓住“冒”練習有感情朗讀。荷花三種姿態的句子教學時分三步走：
（1）讓學生抓住重點詞體會；
（2）圖文對照，讓學生感受荷花的美；
（3）以“荷花是那樣美，誰能讀出美？”激發讀的興趣，讓學生練讀、指名讀、評讀、邊讀邊作手勢。最后，讓學生配樂朗讀第二段，邊讀邊想象相應畫面。在感受了、體會了、讀出了荷花的美后，教師還準備了貼畫，要求他們在黑板上貼出荷花的美。
（四）含情誦讀，釋放美。
在第二段讀出美的基礎上，第三、四段使美感進一步深化。學生飽含激情，齊讀第三段，教師配樂范讀第四段，學生閉眼邊聽邊想象仿佛看到的畫面，接下來課件展示動畫，讓學生想象說出似乎聽見的語言。
（五）整體回顧，欣賞美。
在學生熟讀的基礎上，再次讓學生欣賞優美的畫面，嘗試自己介紹荷花的美。
（六）拓展延伸，深化美。
四、板書設計。
板書是微型的教案，我的板書緊密結合教學內容，以直觀形象的貼畫和一個“美”字組成，讓荷花的美再現在學生面前。
二網工作總結網（匯總18篇）篇八
甲方：
乙方：
鑒于購車是一種民事法律行為，涉及標的額較大、專業性較強、法律規范較多，為更好地維護雙方當事人的權益，雙方簽訂合同時應當慎重，力求簽訂得具體、全面、嚴密。
1、購車人在購車前最好要先看到業務員的授權書或介紹信，以明確業務員的真實身份，而不僅僅是看名片。購車人在購車合同前最好是先去銷售商單位實地查看一下銷售商的規模、實力、檢查一下其營業執照的原件，以確認銷售商的身份和資信狀況。
2、如果銷售方是公司，購車人應要求銷售方提供營業執照復印件及有關的資質證明文件；如果銷售方是個人，則應該要求其提供個人身份證復印件、行駛證或車輛登記證。
3、購車人在簽署購車合同時需要確定銷售方的蓋章名稱與購車合同、發票上的名稱三者必須保持一致，如果出現不一致，將導致責任主體不清，對購車人而言會不利。
4、汽車的發動機、音響、空調以及行使時的噪音聲響等等質量問題很難在合同中明確約定，購車人只能在交接車時找比較懂車的內行人士或老駕駛員試開一下，如果發現問題在交接單上注明或當場拒收，免去日后取證上的麻煩。
5、對于進口車輛，購車人需要寫明，不要只簡單的寫是進口原裝，最好要明確制造地，因為現在跨國汽車公司都已實現全球采購制造，在泰國、馬來西亞制造的與在日本、美國本土的質量、價格都會有很大的差異。汽車銷售合同范本一甲方：_________乙方：_________甲乙雙方本著利益共享，風險共擔的原則，經友好協商就乙方試銷_________產品達成如下協議。
一、試銷地區及期限：甲方同意乙方在_________地區對_________產品進行試銷推廣，試銷期限為本協議簽定之日起_________個月。
二、試銷價格：試銷期內甲方以_________元/套的價格供貨給乙方，此價格不含安裝費及稅率，如需開普通稅票另加_________%的稅金。
三、試銷的基礎條件：
（1）乙方注重產品質量，認同甲方產品賣點及經營理念；
（2）乙方提供不少于_________面積的貨柜用于甲方產品的集中展示；
（3）乙方組織不少于_________人的專職人員（含營業員，業務員，技術員）負責甲方產品的推廣工作，首批進貨不低于_________套。
四、甲方的義務：
（1）試銷期間甲方向乙方免費提供產品知識，安裝技術的培訓支持；
（2）免費向乙方提供必要的產品宣傳資料，宣傳噴畫；
（3）根據乙方的進貨量，合理安排產品顏色。
五、甲方的權利：
（1）要求乙方按甲方的規定集中展示產品；
（2）規定乙方所售甲方產品的市場最低限價權；
（3）要求乙方按甲方規定的最低進貨量訂購產品。
六、乙方的義務：
（1）按甲方規定的最低進貨量訂購產品；
（2）自本協議簽定之日起按協議的價格支付貨款；
（3）按甲方的規定面積集中展示甲方產品；
（4）不在甲方產品集中展示區展示與甲方產品相類似的非甲方產品及宣傳物品；
（5）指定專職人員負責甲方產品的推廣；
（6）配合甲方開展各項促銷活動。
七、乙方的權利：
（1）試銷期后優先獲得甲方代理權；
（2）在不違反最低銷售價的前提下自主定價；
（3）獲得甲方對其業務員，施工技術員的各項培訓；
（4）試銷期后如乙方經過積極推廣后產品仍出現嚴重滯銷情況，且經甲方調查屬實，在乙方沒違反甲方所定價格政策及貨物完好的情況下，乙方可向甲方申請退貨，甲方收到產品后兩個月內將貨款返還乙方。
八、本協議附件：
（1）產品質量檢驗報告；
（2）產品專利報告；
（3）支持用品表；
（4）代理申請書；
（5）代理商價格體系。
九、本協議未盡事宜由雙方協商解決，本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份，自雙方簽字蓋章后生效。
甲方：______乙方：______。
二網工作總結網（匯總18篇）篇九
制定數據統計表格，對公司所有計算機設備：硬件配置、使用年限、購置數量，進行了一次完整的數據統計。
20xx年x月選購無線ap，初次實驗性安裝，實現辦公區域無線覆蓋。以專業的數據測試ap的信道干擾與實用性。
20xx年4月在主管帶領下，經過多方驗證，最終選擇了性價比高的新型聯想電腦。為了節約費用我們購買的是裸機(無操作系統，每臺節省軟件安裝費800元，統一安裝win7專業版64位)，自行調試安裝，對一些較新設備采取了硬件更換與硬件增容處理。新設備主要分配給需要的部門，業務部門替換下來較好的電腦給搭配給普通崗位。滿足各部門的崗位需求，得到了各部門的好評。
20xx年x月因發現公司電腦積灰嚴重，使用溫度極高，提出對公司的計算機設備進行全面除塵清理和檢修。制定方案并發出通告，由各部門同事配合對所有計算機設備進行了一次大清洗，確保了公司所有計算機設備的清潔及正常使用。
二網工作總結網（匯總18篇）篇十
銷售是比較考驗人口才、耐心的工作，下面推薦的是工作總結本站絡銷售范文，歡迎閱讀。
轉眼間，xx年就已經過去了，我做影樓網銷就有一年了，時間真是過的很快。
從一開始茫然的不知道怎么做網絡銷售，到現在自己的部門對xx年業績178萬的圓滿完成。
這一年自己真的是成長了很多。
對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課后，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標上又加了五十萬，其實這個目標不是很高，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網絡銷售不熟悉的情況下，還是有點擔憂的，但自己就是不想服輸。
既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成.1月份我們業績做的很不理想，二月份因為有活動，所以業績相對可觀，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的，但那是結合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓網上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。
在網上我們做了百度競價，通過關鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。
網站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業績能達到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌。
品牌年，主要抓的是品質，所以我們不但是要保證量，品質是關鍵的，對于網站的形象，網上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴格的。
xx年，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過。
7月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因為我也沒有經過太多的經歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有李姐。
遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業績就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動，我的心態變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。
那段時間，我真的哭了很多次，每天業績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業績，但自己努力了，我經持下來了。
一切的一切都像是昨天才發生的事一樣。
姜總說過，寫總結的時候不想誰都是在后悔，因為都已經過去了，到總結的時候再去后悔，我們已經沒有資格了，任何事的結果都發生了，已經成為事實了，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經過去了。
所以我們要把握的是現在，每一次的失敗與經歷都鞭策我們前進，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。
xx年是關鍵的一年，現在公司的三大品牌都已經在玩網絡了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進了，把自己的部門當做一個公司來經營，聚焦好自己的目標，我們要的就是業績就是市場，一定把網撒的更寬。
企劃部展業的業績也是關鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們為什么要把我們的線下放下呢，所以一切以完成業績目標為導向，聚焦好這件事，企劃部一定會更強大。
xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。
也不知道為什么眼淚就流下來了，太多的感慨，因為時間是由不得人的。
xx年，大家都在傳，地球將在這一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒有了嗎?我覺得這是大家在逃避責任的`說法，xx年難道我們就不生存了嗎?不工作了嗎?不是，只要活一天，心中就得有目標，聚焦好工作重點:市場 業績 網絡。
xx年，把我們的市場擴大化，把微薄營銷做透，讓自己不留遺憾。
加油!!!
吳某某
xx年1月12日
從最終的銷售結果來看，網絡銷售和傳統渠道銷售是沒有區別的，但是從銷售手段來說，區別是很大的，一個是網絡上進行產品的銷售，一個是現實中銷售，也就是所說的線上和線下。
網絡銷售從近幾年開始火爆，很多企業開始試水網絡，而且業績也是很不錯的。
這篇文章的周工作總結主要是寫網絡銷售客服的周工作總結，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。
比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。
當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。
那么這個銷售就是真正的開始。
首先，說話要溫和、委婉一些。
因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。
因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個網站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。
通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。
其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。
淘寶上都是會用親。
然后根據客戶的信息分析，為什么使用其他的產品無效或者效果不大等等。
然后開始介紹自己的產品有哪些優勢。
效果怎么樣等等。
在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。
這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。
這個時候要進行的是心理攻勢。
說說使用產品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售后服務。
售后服務是很多人關注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯系。
這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關系，也顯得比較專業正規。
比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。
二網工作總結網（匯總18篇）篇十一
我到xxx公司主要負責市場開發和銷售業務方面的工作x個月來，我已經完全的融入到了這個集體里。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，以下是三個月以來，我的網絡銷售工作總結：
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
其次也是最重要的部分—————培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業才會有進步、有發展。
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源：xx電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。xx年我們被授權為xx電腦授權維修站；實創xx打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。
三、工程部獲得的'利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網，和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xxx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元；其余網絡工程部分xxx萬元；新業務部分xxx萬元；電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
今后怎么辦？我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和xxx名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理。
其工作職責就是開拓市場和xxx公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把xxx建成在平谷地規模最大、品種最全、最具有權威性的企業而努力。
二網工作總結網（匯總18篇）篇十二
為了網絡營銷工作的順利開展，也為了網絡營銷的可持續性發展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網絡營銷專員。
市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作，經常出現緊急改相關數據時不能及時到位，反應滯后，出現網上宣傳、網上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。
網絡營銷這一銷售模式，是公司在20__年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20__年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網絡營銷工作，讓網絡營銷工作能夠穩步快速發展。
2、新聞、形象頁面。
網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式，容易在網上產生不良信息。
20__年，我們將繼續加大對新聞的監管力度，在牢牢抓住深化消費者“-----------”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網絡部進行審核后發送，并在每一條企業新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業新聞的發布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業文化、經營理念的宣傳。
在頁面規范中，我們將持續規范禮貌用語，為公司樹立良好的企業形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳，呈現出網上立體“4s”，并對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經營單位網絡營銷專員，引導客戶在網絡上以提車作業、售后保養作業的信息發布在汽車論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網絡營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營銷。
在經過1月的集采使用后，400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多，20__年網絡營銷實現銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。
4、促進銷量。
現階段網絡營銷工作上出現了疲軟的現象，我們在進行網絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜，網絡營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網絡營銷工作上的銷售量、來電量，20__年，我建議領導能夠在前盡管我們用判斷力思考問題，但最終解決問題的還是意志，而不才智。
二網工作總結網（匯總18篇）篇十三
網頁設計師要做到表現出平面設計作品的主題和創意，充分展現色彩的魅力，作為一名網頁設計師，我就網頁設計的要點曬出來跟大家分享分享。主要以我的網頁設計經驗為主。
用點、線、面交織繪制的各種商品的墨稿，制版印刷的效果較一般黑白照片要清晰、肯定。趣味。特別是運用夸張、變形的漫畫、卡通，有故事性的連環組畫形式，表現科學幻想世界、太空景觀、童話與神話故事等等，將這些所謂"超現實"的理想境界描繪得逼真迷人，容易引起男女老幼共有的閱讀興趣。
深刻地剖視、透視表現，雖然照片也可表現某些商品(如水果、蔬菜)剖視的效果，但畢競沒有插畫表現來得自如和深刻。各種商品如生活用品，生產資料等，均可以用插畫形式表現其解剖、切面(縱斷面與橫斷面和肉眼看不到的內部組織結構。平面設計藝術只能在有限的篇幅內與讀者接觸，這就要求版面表現必須單純、簡潔。對過去那種填鴨式的、含意復雜的版面形式，人們早已不屑一顧了。
這也是對一名網站設計師的要求。實際上強調單純、簡潔，并不是單調，簡單，而是信息的濃縮處理，內容的精煉表達，它是建立于新穎獨特的藝術構思上。因此，版面的單純化，既包括訴求內容的規劃與提煉，又涉及到版面形式的構成技巧。
為了使排版設計更好地為版面內容服務，尋求合乎情理的版面視覺語言則顯得非常重要，也是達到最佳訴求的體現。構思立意是設計的第一步，也是設計作品中所進行的思維活動。主題明確后，版面構圖布局和表現形式等則成為版面設計藝術的核心，也是一個艱難的創作過程。怎樣才能達到意新、形美、變化而又統一，并具有審美情趣，這就要取決于設計者文化的涵養。
所以說，排版設計是對設計者的思想境界、藝術修養、技術知識的全面檢驗。版面的裝飾因素是由文字、圖形、色彩等通過點、線、面的組合與排列構成的，并采用夸張、比喻、象征的手法來體現視覺效果，既美化了版面，又提高了傳達信息的功能。裝飾是運用審美特征構造出來的。不同類型的版面的信息，具有不同方式的裝飾形式，它不僅起著排除其他，突出版面信息的作用，而且又能使讀者從中獲得美的享受。
排版設計中的趣味性，主要是指形式的情趣。這是一種活潑性的版面視覺語言。如果版面本無多少精彩的內容，就要靠制造趣味取勝，這也是在構思中調動了藝術手段所起的作用。版面充滿趣味性，使傳媒信息如虎添翼，起到了畫龍點睛的傳神功力,從而更吸引人，打動人。趣味性可采用寓意、幽默和抒情等表現手法來獲得。
獨創性原則實質上是突出個性化特征的原則。鮮明的個性，是排版設計的創意靈魂。試想，一個版面多是單一化與概念化的大同小異，人云亦云，可想而知，它的記憶度有多少?更談不上出奇制勝。因此，要敢于思考，敢于別出心裁，敢于獨樹一幟，在排版設計中多一點個性而少一些共性，多一點獨創性而少一點一般性，才能羸得消費者的青睞。
網頁設計師要做到表現出平面設計作品的主題和創意，充分展現色彩的魅力，必須認真分析研究色彩的各種因素。由于生活經歷、年齡、文化背景、風俗習慣、生理反應有所區別，人們有一定的主觀性，同時對顏色的象征性、情感性的表現，人們有著許多共同的感受。
二網工作總結網（匯總18篇）篇十四
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作。
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xxxx展望xxxx祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!
二網工作總結網（匯總18篇）篇十五
時光匆匆，一學期的教學工作即將告一段落。以下是本站小編為您整理小學三年級美術老師教學工作總結,供您參考，希望對你有所幫助，更多詳細內容請點擊本站查看。
本學期我擔任三年級的美術教學任務，在這半年里，我不斷學習新的教育理念，積極參加學校的教研活動，致力于用學生喜歡的教學方式，滲透德育、智育、美育，以智力促技能。通過一學期的學習，學生初步學會觀察，學會造型，在實際生活中發現美創造美、表現美、審美素質有所提高，現將一學期所做工作總結如下：
一、制定切實可行的教學計劃。
開學初，在校領導帶領和指導下，根據我校實際情況，制定可行的教學計劃，并且給自己制定了符合實際的學習，接受實施新的教育理念的計劃。
二、積極利用網絡資源充實自己。
為了學習新理念，接受新觀念，轉變自己的教學方式，我除了熟讀《小學美術教學大綱》以外，還利用家里的寬帶網絡優勢，從網絡上查找各種各樣、各地區的新教學方法、新的教研課題，使自己不但在教學上有新方式，還有新的理論知識的儲備。
三、學生為主，課堂圍著學生轉。
美術課教學在學生已有知識的基礎上，巧妙設計備課。并且針對各個班的不同特點，培養各班學生繼續發揚優點，彌補不同的知識缺陷。在課前我提前了解到學生搜集的信息，根據各班搜集的不同材料，把握課堂知識目標，知識重難點，因班而異，因勢利導，因材施教，設計不同的導入和思路，在各班教學中，根據各班學生帶的材料進行講解和分析。經過一學期的教學，學生們在欣賞、表現、制作等方面都有了較大提高，能夠大膽用色，造型生動、巧妙，從而順利完成了本學期的教學目標。
四、本學期采取的主要教學措施及成就。
首先是教學行為的轉變，不再單純傳授繪畫技法，而主要培養學生的學習能力、創新能力、觀察事物和描繪事物的能力。認真備課、上課。做好課前的各項準備活動，拓展教學思路，做到因材施教，因人而異。
其次對學生評價的轉變，對于學生的作品不再單純的評價為：優良、合格、不合格。而是根據學生的具體作品先評價作品中優秀的部分，也就是肯定學生作品中成功的地方，增強學生的自信心和自豪感，然后把作品中不足的地方引導學生修改，同時注意保留和發展學生的個性。
調動學生的學習興趣。通過自評、互評學生作業，舉辦班內、班際、校內的作品展評，增強競爭意識及榮譽感，互相學習、提高學習興趣。
總之，本學期的教學任務圓滿完成了，但是回顧這半年的工作，也有不足之處，例如教師對后進生的輔導不夠，導致部分學生的繪畫作業不理想。還有美術課外小組人員素質參差不齊，因此，下年的教學任務對我來說，依然很艱巨，我還需不斷學習、不斷充實、完善自己，積極努力準備好下年的工作。
二網工作總結網（匯總18篇）篇十六
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我來到xx的xxx團隊從事美工工作。近6個多月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作，在工作中得到了鍛煉，學到了很多知識，見識了很多東西，從我個人來說收獲無限的。
1、負責完成各營銷活動水牌及各賣場pop紙的制作與書寫。
我在視覺策劃組主要負責的就是書寫及制作各賣場的pop，這一年工作得兢兢業業，每次只要賣場遞上了pop制作申請，我便馬上給他們寫出來，好讓他們可以及時下發給各專柜以促進銷售。但有時候可能時間或申請手續上的延誤，不能十分準時地完成他們的工作要求，我感到十二分抱歉，在此希望下一年可以更好完成我的工作，更大力度的配合各賣場的工作需求，增進公司各方面的利益收入。
2、負責公司單項、綜合性促銷活動的宣傳氣氛及節日賣場氣氛布置。
另外，我還會協助我的同事幫忙布置節日的視覺氣氛，他們主要負責設計及采購，我則是幫忙手工上的制作。每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細研究，商討怎樣布置才能讓視覺的效果更加有氣氛，所以每當有比較大型的活動，我們都會加班加點完成。
3、櫥窗陳列及商品展示臺的布置。
我們每一年都會換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感，覺得我們的百貨公司走在時代的尖端。
4、廣告、燈箱、招貼畫的制作和安裝。
另外，我們還負責一部分專柜的廣告、燈箱畫的制作和安裝，由于制作燈片比較耗時(要由北京的一家燈片公司制作再快遞至廣州)，而且價錢也比較高(一張燈片就要上千元)，所以我們每次制作及安裝都會小心翼翼，盡量將燈片毫無差錯地安裝完成。
5、負責賣場的座牌和吊牌的制作。
每一次商場要推出大型的促銷活動或者更換視覺布置，都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統計及策劃，我們美工組就負責制作及下發;基本上每次活動前，各賣場的座牌就可以到位。
6、準確記錄制作材料用量。
每次下發公司活動制作的pop座牌,我們都有準確的記錄;某些耗材我們也會記錄它們的用途及使用時間，因為這關乎到公司內部的利益，所以我們也不容忽視。
7、完成上級領導臨時交給的工作任務。
作為下屬，我們絕對服從領導的安排，因為我們相信公司的領導們都是為了公司能夠得到最大的利益而時刻努力，所以我們要向領導們學習，前仆后繼，盡心盡力為公司的進步作出最大的努力。
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二網工作總結網（匯總18篇）篇十七
久不寫總結，都有些生疏了。以后還還要堅持寫點什么，不然都就不會寫東西了。呵呵…俗話說的：好忍辱才能負重。今年七八月份石家莊銷售一直不好，石家莊辦事處面臨被撤銷的命運。在經理的協助下，九月份辦事處銷售開始好轉，十月份、十一月份陸續突破，改變了石家莊辦事處的命運。
石家莊代購點從原來只有新樂一家可以做到月銷售額一萬到現在達到趙縣、藁城、崗上、辛集、贊皇、靈壽、行唐等多個銷售上一萬甚至兩萬三萬的代購點，這一下子給石家莊其他地區的代購點都帶來了希望，帶來了光明。當代購點看到希望和前途以后，都更加的爭先恐后的宣傳、積極主動的去做。從而使石家莊市場進入一個良性循環狀態。這樣一來石家莊各個縣城市場進入了良性循環狀態，但是市區和高校市場還處于惡性循環狀態。下面將從如何更加有效的維護代購點、市區和高校市場現狀及如何應對、石家莊辦事處12月份至年前工作計劃等幾個方面做匯報。
一、如何更加有效的維護代購點。
我記得12月份來到公司的時候石家莊地區代購點編號還沒有排到137080，而現在石家莊地區代購點編號即將排到137280。兩年時間代購點增長200多個，但是目前石家莊正常啟用代購點不到100個。代購點流失率達到60%之多。代購點流失有代購點不積極去做的原因，也有我們維護不到位的原因，還有一些其他原因。這也就說明了代購點維護的重要性。
以前維護代購點的方式很是簡單打打電話、給點彩頁、過去聊幾句、協助代購點宣傳一下。這些都是一些基本的、最普通的方式。作用只能是治標不治本。《孫子兵法》云：不戰而屈人之兵，善之善者也。還有一個成語說的好“授人之魚不如授人之漁”。這就啟示我們提高代購點思想覺悟的重要性，從思想上給予代購點支撐，從遠景上給予代購點希望，這樣才能充分的調動代購點的積極性和主觀能動性。這樣不但可以提高業績同時還可以保證我們對代購點這一渠道資源的掌控。
如何從思想上改造代購點是要如何有效的維護代購點的核心。前些日子在北京、保定、廊坊、唐山、張家口等地舉辦代購點交流會是一個偉大的探索，同時也給我們指明了方向。交流會后各地業績紛紛翻番，各個代購點更是充滿了動力，因為他們看到了希望，同時找到了一些方法。
交流會的形式雖然一次性支出成本高但是性價比遠遠高于以前那種陳舊的形式。我們還可以把這種形式擴展開不僅僅局限于代購點交流會，同時還增加代購點培訓會、代購點聯誼會等形式。代購點交流會是以代購點之間相互交換經驗為主，代購點培訓會是以公司給代購點講述營銷知識、電子商務前景為主，代購點聯誼會是以代購點之間聯誼為主擴大彼此人際關系。代購點交流會使得代購點之間互相比拼有了你追我趕的動力；代購點培訓會使得代購點更好的認識公司和電子商務市場的遠景、提高市場開發技能、進而公司可以從思想上去掌控代購點使得代購點更緊緊密的團結在公司的周圍，提高公司對代購點這一渠道資源的掌控權；代購點聯誼會能夠更好的擴充代購點的人脈關系結交更多的朋友，也充分體現了公司對代購點的尊重，這樣使得每一個代購點都會倍加感到自豪，做著更有尊嚴。
二、石家莊市區及高校代購點現狀及應對策略。
市區和高校相對來說比較難于開發，這個難不是難在代購點的開發上而是難在提高代購點銷售和解決送貨問題上。
石家莊作為一個省會城市無論從城市占地面積和城市人口在河北各個地級市都是比較大的，這就造成了一個其他城市不會遇見但是石家莊會出現的問題，也就是送貨難問題。好多市區、高校代購點收到貨要比縣城的晚，這樣無形中就增加了市區代購點開發客戶的`難度，市區客戶素質比較高也相對比較挑剔，貨稍微晚一點就可能導致客戶拒收。近一段時我們進行隨機性的觀察，市區因為到貨慢退貨的客戶遠遠高于縣城，同時市區代購點催貨的也要多余縣城代購點，僅11月份辦事處直接接到客戶催貨電話10多個，均為市區客戶。
市區和高校并不是沒有市場，而是我們沒有打開市場，在市區和高校網購競爭相對比較激烈，競爭中有幾個要素：價格制勝、服務制勝、宣傳制勝、質量制勝。價格、質量都是同質化的今天服務制勝和宣傳制勝成競爭的焦點，目前我們的速度使得我們落后一截。
根據姚總大物流思想的延伸我們可以建立大中城市市區大物流。這樣我們不但可以提高我們的速度把我們的服務搞上去，同時我們還可以增加更多的市區、高校代購點數量把宣傳也搞上去這樣在價格、服務、質量同等的條件下我們會在宣傳上更勝一籌。因為代購點的宣傳是最低成本的宣傳，沒有一家公司可以和我們來比。這也就好比是一場人民宣傳戰爭。縱使競爭對手有飛機大炮也抵不過我們小米加步槍。
市區代購點有訂單數量及所占銷售比例分析圖。
日期12131415161718192021
市區有訂單代購點數量23202935292926293118。
市區銷售額所占比例25%20%25%15%15%16%10%20%20%30%。
市區大物流設想：根據11月份石家莊辦事處對每天訂貨統計，市區、高校的送貨包每天平均不低于15個，也就是說我們每天至少要支付市區送貨費60元一個月1800元。送貨費高并沒有提高我們的送貨速度，這一點值得我們反思。
根據大物流思想，我們來延伸一下，是否我們可以花費1500元雇一個專門送貨員，送貨員直接歸公司領導。這樣市區送貨速度要比以前提高一半，費用還會降低一些，同時我們可以在市區開更多的代購點。隨著代購點數量的增加市區運費的邊際成本是趨向于0的。這樣便可以使得我們走出市區、高校市場難于開發的怪圈。
三、石家莊辦事處12月份至年前工作計劃。
從七月份到十二月份石家莊銷售情況變化分析，石家莊主要增長點是縣城代購點。縣城代購點相對來說積極性比較高、主動性容易調動起來，隨著幾次交流趙縣、藁城、辛集、贊皇銷售實現了跨越式的發現，同時靈壽、行唐、正定、元氏、鹿泉代購點具有很高的積極性，這也將成為石家莊下一批銷售增長的重點縣城。因此12月份之后計劃工作以縣城為主。希望可以在12月份召開石家莊地區代購點交流會這樣給予這些代購點以精神鼓舞，隨后辦事處會重點跟蹤積極性高的縣城代購點，從老客戶短信激活、再生，宣傳資料重點支持，帶領、引導代購點宣傳等方式支持重點縣城，同時計劃制定“年終代購點銷售獎勵方案”來刺激全體代購點。
二網工作總結網（匯總18篇）篇十八
進入公司已經快3個月的時間了，在這段時間里我學到了許多東西，也成長了不少。
一、年度工作情況。
1、熟悉了解公司各項規章制度。
我于20xx年_月中旬進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我對公司的各項規章制度進行了全面了解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目流程，項目狀況。
作為銷售人員，熟悉和了解網站項目各流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，自己在線注冊會員體驗，工作中遇到問題及時向其他同事請教。也在線收集其他一些同行業的資料，對比分析我們報告的一些優缺點。
3、每天必須的日常工作。
（1）網站文章的添加。
（2）網站推廣。
（3）注冊會員的審核及郵件的發送。
（4）意向客戶的跟蹤及發掘。
二、工作中存在的不足以及改進方法。
20xx年已經結束，回想自己在公司3個月的工作，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏計劃性。
在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
2、專業面狹窄。
自己的專業面狹窄，認識不夠，限制了自身的發展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、20xx年工作計劃。
1、積極主動學習網站推廣方式。通過e—mail、bbs、微博等不同方式把我們的網站推廣出去，讓更多的人知道我們的網站，有需求時可以想到我們的網站。
2、接待我們網站的訪客，及時回復他們所提出的問題，使我們的網站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態，為我們公司的品牌壯大發展打下良好的基礎。
3、對于老客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績。
4、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
5、抓住客戶咨詢內容，及時溝通，爭取每月完成銷售任務。
回首20xx，展望20xx！祝大家在新的一年里生意興隆，財源滾滾！