商務禮儀是展示個人專業形象和塑造良好商業關系的重要工具。商務禮儀的理念是尊重、合作和共同發展，希望大家能夠在實踐中不斷完善和提升。
最新商務禮儀實訓心得體會（優質16篇）篇一
商務禮儀是指人們在商務交往中相互遵循的禮儀規范，是以一定的、約定俗成的程序或方式來表示尊重對方的過程和手段。在經濟飛速發展的今天，隨著商務交往的增多，商務禮儀的作用越來越大。對于我們國際貿易實務專業的學生來說，商務禮儀在我們日后的工作中尤其重要。
學習商務禮儀的目的是要求我們具備基本的商務禮儀，使我們樹立良好的商務禮儀意識，掌握塑造個人形象的方法，提高個人的禮儀素養，掌握商務禮儀規范，具有良好的商務交際能力，為今后從事工作奠定實踐基礎。
此次實訓的大綱要求是：了解禮儀及商務禮儀的概念，掌握商務禮儀的準則、個人形象禮儀、商務交際語言禮儀、商務見面禮儀、商務往來禮儀、餐飲禮儀等內容。
接受實訓任務：練習塑造個人形象;練習站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;練習遞接名片、握手禮、鞠躬禮、合十禮、點頭禮、介紹禮儀;練習接待客人的禮儀;演練轎車的坐位排序等等。
主體：
項目一、禮儀及商務禮儀的概述。
1.禮儀包括“禮”和“儀”兩部分。“禮”主要指人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范;“儀”則是指儀容、儀表、姿態，包括人的服飾容貌、言談舉止、風度等。
其特點是：1)認同性2)規范性3)差異性4)傳承性5)發展性。
2.商務禮儀是商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序。
3.商務禮儀的準則是敬人、自律、適度、真誠。
項目二、個人形象禮儀及商務交際語言禮儀。
一、體態禮儀。
1.體態是指個人的形體外表，包括容貌、姿態、風度、舉止等。
2.體態的具體表現形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手勢。
3.站姿的要領：站立端正、自然、穩重、親切、面帶微笑、要有精神。
4.坐姿要領：要坐得端莊穩重、親切自然、文雅自如，坐時，不要把椅子坐滿，坐三分之二為宜。從左側入座。
5.走姿要領：頭正、肩平、軀挺、步位直、步速平穩。上體正直不擺動，兩肩相平不搖，抬頭挺胸，微收腹;兩臂自然前后擺動，肩部放松;兩腿直而不僵，身體重心落于腳掌前部;眼平視，嘴微閉，面帶微笑;步幅適中均勻，兩腿落地一線，忌“內八字”和“外八字”。
6.蹲姿要領：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。
老師在給我們講解完這些內容后，就抽選部分同學到講臺演練。當場指出同學做的不到位的地方并加以糾正。
二、儀容禮儀。
1.商務人員的發型禮儀。
1)護發禮儀的基本要求：商務人員的頭發必須經常的保持處在健康、秀美、干凈、清爽、衛生、整齊的狀態。
2)美發禮儀的基本要求：經過修飾之后的頭發，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導風格。
3)商務人員發型的選擇原則：選定發型時，除了受到個人品位和流行時尚的左右之外，還往往必須考慮對本人的性別、年齡、發質、臉型、身材、職業等因素加以重點考慮。
2.商務人員的臉部修飾禮儀。
1)臉部的修飾細節：眼部、口部、鼻部、耳部和頸部的修飾。
2)商務人員的修飾化妝禮儀：潔面、凈面、化妝、修妝、化妝禁忌。
3)如何保養皮膚。
3.商務人員如何正確使用香水。
三、服裝禮儀。
1.服裝禮儀應遵循的基本原則：個性原則、著裝的top原則、協調原則。
2.西裝的著裝規范。
3.領帶的打法：單結溫莎式、雙結溫莎式、雙環結、交叉結、平結、雙交叉結。
4.男士、女士著職業工裝的要求。
四、商務交談禮儀規范。
2.商務交談中要注意交談的禮節。
4.涉外商務交談中要遵守別國風俗習慣。
五、商務交談的基本技巧禮儀。
1.“聽”、“說”、“問”、“告別”的基本技巧禮儀。
2.常用告別語的類型：
1)主客之間的告別語2)熟人之間的告別語3)通用的告別語。
六、電話交際禮儀。
1.打電話的基本禮儀：打電話之前要考慮考慮對方是否方便接聽;打電話時要注意掌握通話時間;打電話的聲音要柔和清晰;掛電話要講求有禮有節。
2.接電話的基本禮儀：及時接聽電話;接電話的聲音要熱情、清晰明朗;認真做好電話記錄;注意掛電話前的禮貌。
3.手機使用的基本禮儀規范。
4.接聽電話的禮貌用語分為打電話常用語和接電話常用語。
老師給我們播放了相關的視頻，讓我們對這些禮儀有了更深的印象。除此之外，老師還讓我們做課后的情景實訓來鞏固所學的知識。
項目三、商務見面禮儀。
一、稱呼禮儀：稱呼禮儀規范、商務會面中不適當的稱呼。
二、介紹禮儀：自我介紹、他人介紹、商業性介紹。
三、名片禮儀。
1.名片的內容：名片的種類、名片的制作。
2.交換名片的時機：需要交換名片的時機、不必交換名片的時機。
3.遞接名片。
4.商務場合如何交換名片。
四、見面行禮禮儀。
1.握手禮：握手的方法、握手的禮儀要求、握手的禁忌。
2.致意禮：舉手致意、點頭致意、微笑致意、欠身致意、脫帽致意。
3.鞠躬禮：行鞠躬禮的姿勢、鞠躬的深度和次數。
4.合十禮、拱手禮、擁抱禮與親吻禮。
老師還讓我們做情景實訓的內容來對上述禮儀多加訓練。
項目四、商務往來禮儀及中西餐禮儀。
一、拜訪禮儀。
1.拜訪的種類：一般拜訪、請教拜訪、探視拜訪、突然造訪、遣人訪問。
2.拜訪前的準備：提前預約、儀容儀表。
3.拜訪中的禮儀：遵時守約、登門有禮、進門后的禮儀、拜訪時間的控制。
二、接待禮儀：
1.商務接待準備的禮儀：掌握來賓的基本狀況;制定具體的接待計劃。
2.商務接待的禮儀：接待遠道而來的客人;接待臨時來訪的客人。
3.接待人員的正確引導方法和引導姿勢：在走廊、樓梯、電梯、客廳的引導方法。
4.商務乘車禮儀：小轎車、吉普車、旅行車;上下車的先后順序。
三、中西餐禮儀。
1.中餐禮儀：安排菜單;席位的排列;中餐餐具的使用注意事項;用餐的得體表現。
2.西餐禮儀：席位的排列;西餐菜單;餐具的使用;吃西餐的方法;西餐菜點與酒水搭配知識;西餐的用餐禮儀。
四、茶藝禮儀。
1.茶葉的品種：綠茶、紅茶、烏龍茶、花茶、磚茶、袋茶。
2.茶具的選擇。
3.敬茶的程序。
4.品茶的方法。
老師給我們播放了相關的視頻，讓我們對所學的知識有了更深的了解。并讓我們在課堂上演練所寫的禮儀，并指出我們做得不足的地方。
結尾。
為期一周的商務禮儀實訓使我受益匪淺、如獲至寶!一周的時間確實很短，但是我們每天都過得很充實，也掌握了許多基本商務禮儀知識，懂得了在商務交往中應該注意哪些問題。一周確實不能改變太多，我們的生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會改不過來，但至少我們已經有了商務禮儀意識，知道自己做得不足的地方。因此，我們能經常地提醒自己，注意自己的一言一行，相信在未來的日子里，我們會做得越來越好，從而為我們走入社會奠定基礎。
最新商務禮儀實訓心得體會（優質16篇）篇二
由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次培訓，商務禮儀實踐心得體會。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現著個人的素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。 在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基矗相反，可能會給企業造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態度已經很好了，素質比一般人也不差，但是聽完這次培訓發現差距還很大。今后我要根據的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業更一步的提升。
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會，讓剛剛就業的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝**幫我們請來了***為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識，也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規范都指明了方向，心得體會《商務禮儀實踐心得體會》。具體而言，此次培訓使我主要有以下兩個方面的深刻體會：
首先，學習商務禮儀是社會的需要，是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次，學習商務禮儀是企業的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業文化的體現;良好的商務禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。隨著社會的發展，在現今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度;從企業角度來看，則傳遞著企業實力、經營理念和企業文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業形象，有助于增進員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創造良好的效益。
再次，學習商務禮儀是個人的需要。1、學習商務禮儀有利于提高自身的素質。內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。 “修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節，細節展示形象。2、學習商務禮儀有利于豐富內涵，增添自信。3、學習商務禮儀有利于增進人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個人禮儀修養，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中，維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規范;是商務活動中應遵循的禮節，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現;實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
最新商務禮儀實訓心得體會（優質16篇）篇三
商務禮儀實訓課是大學生必修課程之一，在當今競爭激烈的商業環境中，良好的商務禮儀是成功的關鍵之一。通過參加商務禮儀實訓課，我深刻領悟到了商務禮儀的重要性，并獲得了許多實用的技巧和經驗。在這篇文章中，我將分享我在商務禮儀實訓課上的心得體會。
第二段：重視形象塑造。
商務場合中的形象塑造至關重要。在實訓課上，我們學習了如何合理搭配服裝、選擇適合的發型和化妝，以展現出專業且自信的形象。我還學到了關于儀態的重要性，如正確的坐姿和站姿，以及適度運用肢體語言來傳達信息。這些細節都會對人們產生深刻的第一印象，從而影響到商務交往的結果。
第三段：重在細節。
在商務交往中，細節是關鍵。實訓課上，我們學習了如何使用名片，包括正確地遞交和接收名片的技巧，并通過模擬磋商的場景來實踐這些技巧。我們還學習了如何用適當的聲音、語速和語調進行演講和表達，以及如何正確地與他人交流和傾聽。這些細節不僅可以提高我們的談判技巧，還能夠增加我們在商務場合中的信任度和好感度。
第四段：禮儀行為。
在商務場合中，恰當的禮儀行為是非常重要的。我們學習了如何正確行走和上下樓梯，并在實際中加以實踐。此外，我們還學習了如何在餐桌上用餐，包括正確使用餐具、甄別不同的餐桌禮儀等。這些禮儀行為的掌握不僅能夠給他人留下良好的印象，還能夠體現出我們的尊重和關心。
第五段：總結與展望。
通過商務禮儀實訓課，我不僅獲得了實用的技巧和知識，還培養了對商務禮儀重要性的認識。我相信這些知識和經驗將對我的今后職業發展產生積極的影響。在未來，我將繼續保持對商務禮儀的關注，并不斷提升自己的能力。同時，我也希望其他人能夠意識到商務禮儀的重要性，通過參加相關的培訓來提升自己在商務場合中的競爭力。
以上便是我在商務禮儀實訓課上的心得體會。商務禮儀是商業成功的關鍵之一，通過學習和實踐，我們能夠不斷提升自己的專業素養和職業形象，從而在商務領域中取得更大的成功。
最新商務禮儀實訓心得體會（優質16篇）篇四
商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
隨著商業活動越來越全球化，商務禮儀扮演著越來越重要的角色。商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具。
商務禮儀就是人們在商務場合中適用的禮儀規范。禮出于俗，俗化為禮。在講商務禮儀的時候，最重要的是要分清場合。因為所謂商務禮儀，是應用在商務場合之中的。其中涉及到的一些規范，如果換個場合，甚至會使人莫名其妙、不可理解。下面的一些場合必須要講商務禮儀：一是初次見面。工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務禮儀。
二是公務交往。因公交往的時候，講究商務禮儀一是和交往對象劃清界線；二是維護企業形象。特別是慶典、儀式、商務會議、談判等。三是涉外交往。涉外活動中，必須講究商務禮儀，這已經是一個國際慣例。
經過一周的商務禮儀實訓課，我了解了商務禮儀的基本知識，并且意識到自己身上存在著一些問題，是不符合商務禮儀要求的。作為經貿英語專業的學生，我們很有必要努力提升自身商務禮儀水平，為以后的就業前途各方面等做好準備，同時，我們也可以試著去設計符合自身特點的職業經理人形象。
最新商務禮儀實訓心得體會（優質16篇）篇五
按照統一模式，對營業網點重新規劃服務區域，完善各功能分區，將網點劃分為現金區、非現金區、自助服務區、咨詢休息區、理財服務區，vip貴賓室等六大區域，統一安裝并有醒目的標示。配置了傘架、雨散打氣筒等便民設施，添置了玻璃擦等衛生設施，擺放了綠色觀賞植物，貴金屬柜標注當日價格。通過5s管理，物品擺放整潔有序，資料架、廣告牌、榮譽墻整齊規范，電子顯示屏每天把天氣預報、雨雪天的溫馨提示以及新發行的理財產品、國債和各項優惠活動滾動，讓顧客置身于溫馨服務之中，彰顯了工行與眾不同的客戶服務觀。
為提高服務規范化，營業網點每天的晨訓從檢查儀容儀表，從微笑服務，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規范化服務的每一個細節開始。要求網點從穿著打扮、身體姿勢、服務語言、工作效率到面貌都必須規范，真正做到著裝整潔、舉止端莊、主動熱情、周到快捷。
為提高服務效率和效能，需加強客戶引導分流，積極推行個性服務。對大堂經理服務臺重新進行設置，把客戶必須填寫的單據，都制作了范本，放置在服務臺的外圍周邊，方便客戶對照填寫。充分發揮大堂經理在客戶引導分流和識別中高端客戶中的關鍵作用，第一時間把握客戶需求，區分復雜業務和簡單業務、將客戶分流到不同業務窗口和自助服務區，實施"差別化、個性化"服務，最大限度滿足客戶需求和縮短客戶等待時間，提高服務能力。
該部采取多種形式加強服務檢查，定期檢查和不定期檢查相結合，實地檢查和遠程檢查相結合，安排專人不定期觀看遠程，對網點的服務情況進行檢查，檢查結果每月通過《服務》進行，對違反服務規范的網點和個人嚴格按服務質量管理辦法進行扣罰，以此帶動全行服務執行能力的提升5月14日下午，公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的.要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。"禮由心生"，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一。"文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’――來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。"金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基矗所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的自己。
最新商務禮儀實訓心得體會（優質16篇）篇六
歲末年初，回想自己離開校園步入社會的這一年，有過很多讓自己難忘的瞬間，其中來到――五龍福園的這段工作經歷更是記憶深刻。從我進入公司到工作部門的調整，再到成為部門負責人的這一過程，時間不算太長經歷卻不同，其中的喜怒哀樂對我來說都是很難得的收獲。首先感謝支持、幫助我的領導、同事。但是更要感謝一直信任、鼓勵我成長的領導們，當我選擇了長安五龍福園的同時，感謝你們也選擇了我，并且給予我良好的發展、發揮空間。也是你們的信任、支持與理解，使我有勇氣承擔一個部門的工作。
從公司的組建到現在，已經歷時將近五個月的時間，作為公司的一名行政人員，在此期間經歷的更多的是關于公司架構調整、規章制度的制定與修改，以及到目前各規章制度的出臺。“沒有規矩不成方圓”是一句老生常談的話，但可見他的含義又是顯而易見的。
是的，制度還是要不斷完善、修訂的，而不是一成不變的，就是因為制度的目的所在。我們也多次提到制度的根本目的是用來服務于人，而不是制約人的。那么，制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度就是企業必須要考慮的關鍵，使我們的制度有法可依，不論是從社會的角度，還是員工個人的立場，以及公司的利益方面，公司制定的制度都要站的注腳，經得起各方面的評激，得到各方多數人正確的理解與認可。
在整理修改公司各項規章制度的同時，我們也在圍繞制度進行著各項工作事務，制度是維護公司各環節的各項工作有序進行，有效協調發展的重要依據，是制度讓活動在企業里的每個人有章可循。因為我們都知道人是一個特殊的群體，在每個集體就要每個有不同的思維方式、做事方式的人有一個統一的規程，依照正確的制度和規章安排、完成工作，能夠相互之間協調從事。如果沒有制度，各人都隨意發揮，到每一級、每一環節沒有制度約束，誰想怎樣就怎樣，我們的工作將沒法做，將會造成很多負面的影響，其中就會有沖突、矛盾，就連浪費都是必然發生的，是一件很可怕的事情。
制度還是我們提高工作效率的重要保證，在前面的工作中，我們是出現過一些工作的失誤，同時公司的各項工作也總有沒能按原計劃完成的情況出現，其實糾其原因很多就是因為我們的制度不夠過硬，相關的制度也并沒有執行，才導致計定的工作停歇。所以，首先制度是做好工作的前提，沒有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作，也會給公司的銷售經營再到戰略發展的制定與實施帶來一定的阻力。一個完整的企業，它的制度和經營方式是不可能，也不能相互脫節的，是相互緊扣、相互作用、相互影響的。其次，使員工按照正確的管理制度約束要求自己，提高自身的素質，按照規則做事。工作就是工作，只要按制度、流程來做事不帶任何個人主觀意愿，一切都能以公司的決策為主，程序也就是程序，不能講求其他特殊，該到什么環節就到什么環節。分工明確、責任到人，公司上下都照章辦事，相信我們的工作會大步前進，不斷創新的。
同時，各項制度的制定也是防患于未然的，雖然說是要一邊發現問題一邊解決問題，但是我們能就等待問題的出現嗎?不能，我們要通過各種事例和經驗，要先預知很多事情的很多問題所在，要掌握主動權，有應對各種問題的措施，以及抑制各種不良現象發生的作用。做企業和做人一樣，如果沒有原則，沒有事先的方向，一事無成、碌碌無為就會應驗了。其實，事情都是因果存在的，因為沒有預料就會有想不到的或好或不好的事情發生，因為沒有預料就會有想不到的結果出現，只要我們有很充分而正確的準備，相信不管是什么事情我們都會有效的解決，我們應該做有準備的人、有準備的企業。
人總是在發現問題的同時不斷解決問題，企業、公司也是如此，只有不斷發現問題、分析問題直到解決問題，再到總結經驗，才能更加完善我們的制度。所以，我們的制度同樣也是要不斷完善的，而且是要各方共同來完善的，因為問題要在不同部門的不同環節發現，也就是說公司的各項制度雖然是由行政財務管理中心辦公室出臺的，但是我們更需要各方領導、同事能夠以正確的方式提出寶貴意見建議，用有借鑒的建議和想法來完善我們的制度，完善我們的行政工作。有建議、有想法就請正面給我們提出，包括我們在工作中沒有注意或想到的問題，也才能使我們及時解決問題，以服務、協調好個部門的工作。公司是一個完整的家，雖然部門不同，但是大家為公司發展壯大而努力的目的是一樣的，也正所謂分工不分家。因此，我們也不怕承擔責任，也敢于改正錯誤，公司發展靠大家，我會拿出自己所有的精力來做好我們的工作。
最新商務禮儀實訓心得體會（優質16篇）篇七
商務禮儀是一門社會科學，也是一種人際交往藝術的運用,更是個人的自身素質，也折射出所在企業的企業文化水平。
經過一周的商務禮儀實訓,受益匪淺,才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀涵蓋的文化跟修養.
我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術,交往強調互動,互動看結果;禮儀是溝通技,巧溝通強調理解;禮儀是行為規范,規范就是標準.國際禮儀講的是交往藝術,是待人接物之道.課堂中還有同學的演習。
通過學習商務禮儀，對我為人處世方面及以后找工作有了很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往。
象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。商務禮儀實訓，告訴我們了坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列商務交往的注意事項。
實訓總結：
多我們需要學習的地方，我們會不斷完善自我、提升自我。在這里我想對我們的輔導老師說聲：謝謝，老師您辛苦了!
最新商務禮儀實訓心得體會（優質16篇）篇八
商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
隨著商業活動越來越全球化，商務禮儀扮演著越來越重要的角色。商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具。
商務禮儀就是人們在商務場合中適用的禮儀規范。禮出于俗，俗化為禮。在講商務禮儀的時候，最重要的是要分清場合。因為所謂商務禮儀，是應用在商務場合之中的。其中涉及到的一些規范，如果換個場合，甚至會使人莫名其妙、不可理解。下面的一些場合必須要講商務禮儀：一是初次見面。工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務禮儀。
二是公務交往。因公交往的時候，講究商務禮儀一是和交往對象劃清界線；二是維護企業形象。特別是慶典、儀式、商務會議、談判等。三是涉外交往。涉外活動中，必須講究商務禮儀，這已經是一個國際慣例。
經過一周的商務禮儀實訓課，我了解了商務禮儀的基本知識，并且意識到自己身上存在著一些問題，是不符合商務禮儀要求的。作為經貿英語專業的學生，我們很有必要努力提升自身商務禮儀水平，為以后的就業前途各方面等做好準備，同時，我們也可以試著去設計符合自身特點的職業經理人形象。
關鍵詞：提升自身商務禮儀水平；設計職業經理人形象
通過一周的學習，我意識到自身在商務禮儀方面存在很多不足和問題，需要好好學習，認真改進。例如，在商務儀容儀表禮儀方面，我的發型和穿著方面過于隨便，不夠正式；在商務儀態方面，我的站姿坐姿等不夠優雅大方；在商務交際禮儀方面，對于握手禮的一些基本規范不太了解；在介紹禮儀方面，對于某些原則不是很清楚。為了更好地提升完善自我，我將按以下方法來提升自我商務禮儀水平。
1.商務儀容儀表禮儀
職業女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、干練、穩重的辦公室形象。所以，以后我都會按照這個大方向來要求自己：
（1）、發型發式要時尚得體，美觀大方、符合身份。
（2）、面部修飾要化淡妝，保持清新自然，化妝要自然，力求妝成有卻無;化妝要美化，不化另類妝;化妝應避人。
（3）著裝方面：要著職業套裝（裙裝）不穿黑色皮裙；不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服；正式高級場合不光腿；穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪；不穿破損的襪子，帶備用襪子；襪子長度，避免出現三節腿。
（4）鞋子要求:不穿過高、過細的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。
2商務儀態禮儀
儀態是指人在行為中的姿勢和風度，姿勢是指身體所呈現的樣子，風度是屬于內在氣質的外化。
一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態、說話的聲音、對人的態度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態美不美。而這種美又恰恰是一個人的內在品質、知識能力、修養等方面的真實外露。對于儀態行為的禮儀，我會盡量做到：自然、文明、穩重、美觀、大方、優雅、敬人的原則。
（1）站姿方面：
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時可以提供服務的姿勢。站立時，雙腳呈“v”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。
（2）.蹲姿：下蹲時，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。
（3）坐姿：入座時，一般從椅子左側入座，入座要輕而緩；坐下時，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。注意雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時應整理裙擺后再坐下。
（4）微笑禮儀：與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離；微笑應親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善；適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。
3商務交際禮儀
（1）握手禮儀
握手禮的基本規范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。握手動作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。
（2）名片禮儀
名片放在襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。口袋不要因為放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋里。遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置－即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務先高后低、與自己間距先近后遠進行，圓桌上按順時針方向開始，遞名片的同時使用敬語：“認識您真高興”、“請多指教”等。
接名片:雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
4.介紹禮儀
將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士；把遲到者介紹給早到者。
介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。
5座次禮儀
基本原側：中外有別，內外有別。面門為上，居中為上，以右為上。
主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側，客人面向正門。主人和主賓座位應坐在正中間，譯員坐在交談人右側，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。
6.電梯禮儀
電梯內沒人時：
在客人（上司）之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入，到達目的地后，按住“開”的按鈕，請客人先下。
電梯內有人時：無論上下都應客人（上司）優先，電梯內先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。
最新商務禮儀實訓心得體會（優質16篇）篇九
中國是一個禮儀大國，我們商務英語專業的同學這一周進行了實訓。實訓主要是為了讓我們更好掌握商務之上的一些禮儀，對這一周的實訓我有頗多的感受。
我們先是看了有關商務禮儀的視頻，它讓我對商務禮儀有了有深層次的了解。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在這段視頻中系統地介紹現代商務禮儀的特點、要點、規范，使我們在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現自如、得體，從而使商務交往活動順利進行，事半功倍。商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。其中有很多是細節問題是我們需要注意的。
到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
在顧客面前的行為舉止，當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。在視頻中我了解到了社交的十不要：
不要到忙于事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。
不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。
不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。
不要長幼無序，禮節應有度。不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。
昨天，我們去西餐廳學習了餐桌禮儀，在餐廳里我們犯了一個致命的錯誤。老師在之前反復強調：學習第一，享受美食第二，但我們偏偏是忘了這一條，完全忘記了要學習敬酒，只顧著要享受美食。為此我們挨了批評，這件事給了我一個教訓，對待事情嚴肅的人是不會做出這樣的事情來的。就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上。回到學校后，老師讓我們謝了送我們來回的司機，我想我們平常也應該學著這樣，對許多的事或物應懷有感激的心，這也是起碼的禮儀也是對自己的尊重。吃西餐時大餐巾可對摺成三角形放在膝蓋上，抹嘴時，宜用餐巾角落的位置;離開座位時，可把餐巾摺好放在椅上或桌上;用餐后，應把餐巾摺好，放在餐盤的右邊;喝湯時忌發出聲音。喝湯后，湯匙不應放在碗中，應把湯匙拿起放在湯碟上。有關餐巾的使用問題，必須等大家都坐定之后，才可開始使用。餐巾攤開后，應該攤平放在大腿上，千萬不要放進領口。另外，餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬，請不要在忘記帶面紙的情況下，拿來擦鼻子，因為這樣既不典雅也不衛生。
最新商務禮儀實訓心得體會（優質16篇）篇十
在大學期間的一門實訓課程，商務禮儀實訓課成為了我學習過程中的亮點之一。通過這門課程的學習與實踐，我不僅掌握了商務禮儀的基本知識和技巧，還培養了自己的自信與溝通能力。在這個過程中，我體會到了商務禮儀對于一個人的重要性，同時也意識到了個人形象的重要性。這門課程為我打開了通往職場的大門，讓我有信心面對未來的挑戰。
在商務禮儀實訓課上，我學到了許多實用的知識和技巧。首先是關于儀容儀表的講解和演練，包括著裝、化妝等方面的要求。我了解到在商務場合中，一個人的形象給人的第一印象尤為重要。同時，我還學習到了正確的姿勢和走路的技巧，以及如何正確地握手和面對面溝通的技巧。這些細節可能在平時的生活中并不會引起我們的注意，但在商務場合卻會直接影響到我們和他人的交流。通過在實際情景中的模擬演練，我對這些知識和技巧有了更深入的理解。
除了理論知識的學習，商務禮儀實訓課還提供了實踐的機會。我們不僅有機會參觀各類企業，還有機會參加商務活動并充當企業代表。這些實踐鍛煉增加了我在真實商務場景中的經驗。我學會了面對各種人際交往的情況，如如何與上級、同事和客戶進行有效的溝通。隨著實踐的深入，我的自信心也得到了提升。我明白了在商務禮儀的實踐中，自信是成功的關鍵。
商務禮儀實訓課對我個人的意義不僅僅在于學習知識和技巧，在這個過程中我也充分意識到了商務禮儀對于一個人的重要性。一個人的儀表、言談舉止和交際能力都可以直接影響到他人對于他的印象。在商務場合中，一個人的形象往往是判斷一個人職業能力和品格的重要標準。通過這門課程的學習和實踐，我意識到了通過打造良好的商務禮儀形象，我將能夠更好地與他人合作，得到更多的機會和成功。
最后，商務禮儀實訓課也讓我認識到了個人形象的重要性。在商務場合，一個人的形象代表了他所在公司或組織的形象。通過合適的著裝、優雅的舉止和自信的表現，我也將成為公司或組織的形象代言人。這要求我在日常生活中保持良好的形象修養，不僅僅是為了商務場合，更是為了自己的個人發展。一個有良好形象的人往往能夠更好地提升自己的個人價值。
綜上所述，商務禮儀實訓課讓我學到了很多實用的知識和技巧。通過學習和實踐，我不僅掌握了商務禮儀的基本要求，也提升了自己的自信和溝通能力。我認識到了商務禮儀對于一個人的重要性，以及個人形象的重要性。這門課程對我未來的職業發展將有著深遠的影響，我會將所學知識和技巧應用于實際工作中，不斷提升自己的個人形象和職業能力。
最新商務禮儀實訓心得體會（優質16篇）篇十一
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節方面認識到了自我的不足，彌補了自我在商務禮儀方面的欠缺。所以，誠摯的感激公司為我們供給了這次難得的培訓機會，讓剛剛就業的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的.重要作用；也十分感激xxxx幫我們請來了xxxxxx為我們講解，給我們供給了一個與專家零距離接觸的機會，并且楊教師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學習到了很多的商務禮儀知識，也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規范都指明了方向，心得體會《商務禮儀實踐心得體會》。具體而言，此次培訓使我主要有以下兩個方面的深刻體會：
首先，學習商務禮儀是社會的需要，是適應社會禮貌提高的需要。我國是一個歷史悠久的禮貌古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今日，禮儀不僅僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。隨著“禮貌禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次，學習商務禮儀是企業的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業文化的體現；良好的商務禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。隨著社會的發展，在現今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優勢，紛紛塑造品牌形象，經過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，經過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度；從企業角度來看，則傳遞著企業實力、經營理念和企業文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業形象，有助于增進員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創造良好的效益。
再次，學習商務禮儀是個人的需要。
1、學習商務禮儀有利于提高自身的素質。內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。“修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節，細節展示形象。
2、學習商務禮儀有利于豐富內涵，增添自信。
3、學習商務禮儀有利于增進人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每一天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個人禮儀修養，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而構成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種貼合交往要求的行為準則和規范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中，維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規范；是商務活動中應遵循的禮節，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現；實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
最新商務禮儀實訓心得體會（優質16篇）篇十二
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態度已經很好了，素質比一般人也不差，但是聽完這次培訓發現差距還很大。今后我要根據的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業更一步的提升。
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會，讓剛剛就業的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝幫我們請來了為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識，也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規范都指明了方向，心得體會《商務禮儀實踐心得體會》。具體而言，此次培訓使我主要有以下兩個方面的深刻體會：
首先，學習商務禮儀是社會的需要，是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次，學習商務禮儀是企業的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業文化的`體現；良好的商務禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。隨著社會的發展，在現今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度；從企業角度來看，則傳遞著企業實力、經營理念和企業文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業形象，有助于增進員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創造良好的效益。
1、學習商務禮儀有利于提高自身的素質。內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。“修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節，細節展示形象。
2、學習商務禮儀有利于豐富內涵，增添自信。
3、學習商務禮儀有利于增進人際交往、營造和諧友善氣氛。
人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個人禮儀修養，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中，維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規范；是商務活動中應遵循的禮節，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現；實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
最新商務禮儀實訓心得體會（優質16篇）篇十三
“商務禮儀”是我們從學生轉入職場必須需要掌握的一門技能。掌握適宜的禮儀規范有助于我們更好的在職場上發揮。今日這門重要的課程由氣質優雅、經驗豐富的王教師為我們講解，教師把職場中會用到的禮儀動作都一一交給我們，并讓我們跟著她現場學習并親身體會。課上對于男士和女士的妝容、服裝、儀態分別進行了展示和教學，讓我們清楚的明白在正規場合應當怎樣來規范自我。由于商務禮儀對我們來說是一門必須掌握的技術，所以晚上為我們安排了商務禮儀的團體展示、個人展示以及運用到實際銀行場景中的考核。
我認為這不僅僅是一場考核，更重要是讓我們經過練習和姿勢風采展示來更好的運用和吸收這些禮儀規范。今日學習的資料，對今后我們步入職場意義重大，感激中信銀行上海分行給予我們這次學習機會。
最新商務禮儀實訓心得體會（優質16篇）篇十四
作為現代人，我們面對眾多的商務交往場合，這些場合不僅要求我們有優秀的專業能力，還需要我們懂得商務禮儀。商務禮儀可以說是商場上的“通行證”，一旦失去這個證件，將會直接影響我們的職業生涯。因此，商務禮儀課程的學習和實踐對于職場人來說不僅重要，更是必要。
老師首先向我們講解了商務禮儀中的重要知識點——晚宴禮儀。在晚宴中，無論是宴席會場的裝飾風格、餐桌擺設、服務員的禮儀要求，還是我們自身的儀態與行為，我們都需要符合大眾禮儀規范。
我們在一次模擬的晚宴場景中，穿著正式西服，端坐在座位上等待進餐。正式的西服需要注意的細節要點比較多，如領結要以黑色顏色為主色，掛著的絲巾舒展開來，不要露出綁系節點等。服務員也要有禮儀感，端著餐具有著一定的步伐與姿勢掌握。
當我們開始進餐時，我們不但要會使用各種吃飯工具，還要注意用餐禮儀，如細嗅杯中的酒香，以小口品嘗喜愛的美食，不要大口直接咀嚼。
另外，人際交往上也有著許多的知識點。我們要注意語言規范、表達方式及議論話題等等。商務禮儀中很重要的事情是，不能對老板和同事發脾氣，這對于保持良好的職場信任關系非常重要。在交際時，我們也需要掌握小心思，注意自身發言的適當性和控制，敏銳地處理職場人際關系，傳達利落，不要發生無謂的`工作矛盾。
此外，我們要學會朝拜禮儀，即拜訪客戶、拜訪老板的禮儀。在拜訪老板時，我們需要把重要事情放在首位，公式化的敬語表達讓我們顯得更加職業化。而在拜訪客戶時，我們需要多考慮對方感受，多了解對方的喜好和習慣，進一步了解客戶需求，使客戶感受到被重視和關注。
總體而言，學習商務禮儀課程給我帶來的收獲和感受是很大的。通過課程的學習，我不僅學到了豐富多彩的禮儀知識，還讓我更意識到禮儀對于職場生活的重要性。我相信，這些學習成果和實踐經驗不僅能夠幫助我在職場上表現得更加得體、優雅，也讓我生活中心態更加合理成熟。
最新商務禮儀實訓心得體會（優質16篇）篇十五
荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”今日整整一天的商務禮儀培訓，真真正正地讓我感覺到了生活中禮儀無處不在。雖然習慣隨意的我們，在按照禮儀規范做事的時候會感覺到強烈的不適應和別扭，可是當自我和身邊的人，都開始按照這樣的'禮儀規范自我的儀容、儀表、儀態，會感覺到從未有過的安心和舒適感，仿佛整個禮貌都進了一個臺階。
除此之外，今日的培訓還講到了我一向都很想了解的餐桌禮儀、坐車禮儀、電梯禮儀、會議禮儀等以后工作和平常生活中經常會用到的規范，這些規范就屬于我們認知結構中的盲區，倘若別人懂但自我不懂，在遇到這些情景的時候就容易鬧出笑話甚至誤會，因而教師能給我們系統地講述這些知識，我感到由衷的感激。
最新商務禮儀實訓心得體會（優質16篇）篇十六
“人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。”禮儀是人類文化的結晶，是社會文明的重要標志之一。它是人們進行交往的行為規范與準則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關系的“立交橋”。
在現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。
那么，什么是商務禮儀？
商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是人們在商務場合適用的禮儀規范和交往藝術。和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規范性和可操作性，并且和商務組織的經濟效益密切相關。正如松下幸之助所說：商務禮儀是管理者在商務場合中的臉面，如果不注重禮儀，就會失去臉面。
商務禮儀的作用
有人說，“長遠的目光、睿智的頭腦、機敏的談吐”是商場上的三大利器。但我想，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶的商務禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其他利器更為重要。
有人把商務禮儀看作是商務人員的敲門磚，有人稱商務禮儀是商務活動的通行證，更有人直言：商務禮儀將決定著商務活動的成敗。商務禮儀的作用，一言以蔽之：內強素質，外塑形象。因此，可以說，商務禮儀是從事商務活動的必備利器。具體說，商務禮儀有以下重要作用：
（一）商務禮儀有助于提高商務人員的個人素質
市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人修養的表現。修養體現在細節上，細節展示素質。所謂個人素質，就是在商務交往中待人接物的基本表現，比如在商務交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時要注意與服裝搭配的和諧。
（二）商務禮儀有助于建立良好的人際關系
在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
（三）商務禮儀有助于維護商務人員和企業的形象
企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的，好的企業形象有助于企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。
（四）商務禮儀能增進商務人員之間的感情
在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進感情，促使良好的人際關系的建立和發展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。
（五）商務禮儀能提高商務活動的效益
曾經有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款。因為在這個紅色背景上的八個白色字母標記已經深入人心，可口可樂公司的企業形象得到了世界各國的認可。
眾所周知，企業形象的好壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽度，實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。好形象源于好服務，禮儀服務就是優質服務的重要內容，它通過規范服務人員的儀容，儀表，服務用語，操作程序等，使服務質量具體化，標準化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業帶來巨大的經濟效益。