商務助理年終總結（匯總20篇）

年終總結是對個人成長和進步的一種評估和自省，它可讓我們更全面地了解自己在過去一年中的表現。小編為大家整理了一些年終總結樣本，希望能夠給大家提供一些寫作靈感和思路。

商務助理年終總結（匯總20篇）篇一

商務助理年終總結（匯總20篇）篇二

xx結束了，進入公司的第n年也過去了，很感謝公司領導的栽培與帶領。這兩年多來，我不但自我完善獨立，也學到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，詳細內容請看下文商務助理年度總結。

通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門職責、權限的區別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。

主要工作任務。

1.負責公司各方面信息的資料更新(產品、網站、人員等)。

2.負責公司區域代理的需求及協調工作。

3.負責技術部門配件的管理及調配，配合技術部完成售后工作。

4.做好日常辦公的維持。

在總結成績和經驗的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多問題與不足：

1.辦事效率還不能保持在一個高效率狀態，有時做事容易忘記。

2.有些時候還存在懶散的心態，導致做事散漫。

3.責任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件。

4.個人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協作等。

1.認清崗位職責，做好工作統籌劃分。

2.積極與上級溝通，做好主動反饋;。

3.積極與各同事溝通，做好工作交流。

4.保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤到底。

5.增進與同事之間的溝通，發揚團隊精神，共建和諧工作環境。

商務助理年終總結（匯總20篇）篇三

尊敬的領導:。

您好!

今年是公司成立10周年，作為公司的一員感到我由衷的自豪與高興，親身感受到公司的不斷發展和變化，我對工作更加充滿了信心!自20xx年x月x日進入公司到現在已經有1年多了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現將這一年多來的工作情況分類總結如下：

一、日常工作的完成情況及心得。

自xx年x月至現在，我的工作主要分為2部分：

20xx.3.14至今調崗到公司的商務部，作為商務助理開始接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排物流發貨、技術項目表的整理同時協助公司商務和技術做好相應的工作。

20xx.8.2420xx.3.14作為公司的內勤助理主要負責前臺接待和一些行政方面的工作。

在此期間我的工作主要是以下內容：

1)處理日常的商務發貨：跟客戶聯系發貨方式、核對收貨信息和收發票信息，通知物流發貨、財務開發票。同時對于新客戶要跟對方聯系索要開票信息和一般納稅人證明。

2)跟蹤商務的報價：對于每個報價單子，做到報價一周內有跟蹤，建立了報價單跟蹤回訪記錄表。跟蹤結果及時反饋小史和衣總。

3)管理客戶訂貨信息：整合了發貨記錄、庫存記錄、在途訂單建立了客戶訂貨參考表。根據此表隨時協助商務領導統計各型號的訂貨需求，并協助安排客戶貨物的訂單分布。

4)做會議記錄、協助技術整理項目表：做會議記錄發送想關人員，改進了技術項目表的布局、協助技術整理完善項目表。

5)協助小史處理日常工作：主要包括給客戶發送報價、合同傳真、電話催款、管理好技術協議、隨時處理小史安排的工作任務等。

6)承擔了技術交流會的部分籌備工作：聯系客戶、確認參會人員、準備會議用品、協助會議召開等。通過這項工作，使自己對公司客戶有了一個進一步的熟悉和了解;同時也借此機會鍛煉了自己的組織協調能力。

該階段形成的工作流程及正常情況下的案例分享：

1)建立了商務訂貨參考表，使得各型號的貨物狀態便于查詢和管理。通過這個表格的使用，一方面使得訂貨查詢和貨物訂單分布變得直觀、另一方面也在一定程度上加快了工作效率。通過這個表格的建立，加深了對產品型號的掌握，了解了部分常規產品的客戶群，但是這個表格目前剛步入正軌運行階段，難免會出現一些的錯誤，今后的工作重點就是，進一步熟悉常規產品的用戶，在接到供應商反饋的發運單和backorderreport的時候認真的核對每一個型號，及時和商務領導溝通貨物狀態，力求準確。

2)建立了商務報價跟蹤表、并定期分析報價跟蹤結果。通過對這20xx年x月20xx年x月這4個月來的報價跟蹤結果分析，發現報價轉成合同的客戶類型中oem廠家是主力，占客戶類型的半數以上，配套、維修和貿易類公司的詢價轉成合同的數量較少，且比例不穩定。

根據近幾個月的報價跟蹤，得出以下經驗：

對于配套、維修和貿易類公司的報價跟蹤，一般來講具有：周期較長、不確定性強的特點。由于客戶公司的性質，決定了需要我們及時跟蹤、并根據客戶的意見即時做出反饋響應，一方面能夠體現我們的真誠、專業，增加合同簽訂的可能性，另一方面也能夠盡可能多的掌握客戶信息、盡早做出判斷并調整跟蹤計劃、同時也能發掘一些潛在的商機。

對于oem廠家的報價跟蹤，重點在于確認對方收到報價的同時盡可能多的獲得對方的機型、用量、期望交貨期等信息，以此判斷是否需要提前準備貨物事宜等(盡量通過海運保證供貨);相對于配套、維修和貿易類廠家的報價跟蹤流程，oem廠家的報價跟蹤較為系統和規范，跟蹤周期比較規律(一般來講是一單報價跟蹤1-3次即可確認是否能夠形成合同訂單)，并且由于和客戶的良好合作關系，我們能夠很快的確認此單報價是否成功。

3)處理商務發貨的工作，此項工作我的原則是：響應領導提出的運費成本控制，基本在客戶中形成了中小貨物自提、大貨物物流送貨的模式。經過這段時間的工作，基本上總結出這樣一個工作流程：

在接到發貨通知時，首先，根據貨物重量和物流部溝通，確認最節省的運輸方式。然后，結合客戶的交貨期限與客戶溝通確認發貨信息，最終達到客戶能夠高興的認同我們的貨物運輸方式這個結果(對于多是老客戶來講，合作關系融洽，溝通方便，基本是按慣例模式進行;對于新客戶，經常遇到不接受中小貨物自提的情況，多數是通過一些語言上的.溝通技巧使客戶最終能夠自然接受。);最后，對于一些突發的緊急提貨的客戶，發貨方式是按領導的要求處理。

4)協助整理技術部項目表。從新設計了技術部的項目表版面，逐步完善補充了客戶和產品信息，但是項目表還是存在一些錯誤(例如：產品型號更改沒有及時更新、項目信息不完整等)，已經寫了一個項目表使用說明的程序性文件，領導正在審批中。今后需要和技術人員共同完善維護好項目表，形成準備完整的項目信息。

2、內勤助理期間的工作心得。

在此期間我的工作主要是以下的內容：

1)協助發貨、郵寄發票、樣本，并全程跟蹤貨物，定期將發貨照片刻錄存檔;。

2)接聽、轉接電話，接待來訪客戶;。

3)收發公司郵件、貨物，同時做好記錄以備查詢，按月結算郵費;。

4)每天做好考勤、監控及員工外出登記，定期上報;。

5)根據領導要求查詢、預訂機票、車票、酒店等;。

6)做好公司會議通知及會前準備工作，協調員工保障會議順利進行;。

7)按月采購辦公用品、定期清點庫存并上報，做好辦公用品的管理、發放。

8)公司電器及各類設備的供給、保養、維修。

9)及時有效的完成領導安排的各項任務。

該階段形成的工作流程及正常情況下的案例分享：

1)我們的專業精神是樹立公司形象的第一張名片。

在協助發貨的工作上，結合實際和客戶需求設計了新版的物流部送貨單并投入使用，版面整齊、信息豐富。滿足了客戶要體現物料號、貨物包裝描述等的需求;對于客戶貨物的全程跟蹤及時回訪，發現異常情況立刻反饋并積極做出響應，以及積極的協助為客戶提供貨物簽收信息等，都體現出了我們的專注和專業精神，努力滿足客戶要求，給客戶留下好印象。

2)做個工作中的有心人，做好每件小事。

認真的對待每一項工作任務，用心對待日常工作。例如：設計了物流商務的工作日報表并投入使用;將原來零散的辦公用品采購，更改為每月按計劃采購，并建立了采購成本記錄，方便今后的查詢參考;收集客戶信息，分類整理成客戶通訊錄，方便公司同事的快速查詢;認真做好領導交辦的其他工作等。

二、工作中出現的異常案例分析及解決方案。

1、在技術交流會的籌備工作中，采購會議禮品優盤。收到的樣品質量低劣與詢價產品不符，導致采購工作無法按預想正常進行，當時的處理是：拿出備選方案、即時上報領導，簽訂了樣品合同，積極聯系相關廠家保證貨期和供貨質量。通過這個事情得到經驗和教訓就是：

對于接收到工作任務，在按照計劃進行的同時，要充分考慮各方面的因素，準備一套完整的備選方案，以防萬一。

對于采購的事宜，要根據實際情況先簽訂樣品合同，得到實體的樣品確認無誤后再行采購，不能盲目的下訂單，以免造成不必要的損失。遇到異常情況，不能退縮，要及時匯報領導，勇敢面對事實、敢于承擔責任，凡事把解決問題放在首位，確保工作的順利進行。

2、對于電子版的工作資料，定期的整理備份到光盤存儲，防止由于電腦異常而丟失。已經寫了一個公司資料存檔的流程文件，暫時在商務部試行中。

3、剛開始在報價的跟蹤的過程中，由于在致電客戶前沒有詳細掌握報價信息，以至于客戶在詢問相關事項時不能及時完整的解答出來，讓客戶感覺不是很專業。通過此事，形成了一個習慣：在致電客戶跟蹤之前，首先溫習報價單內容，結合報價查詢商務訂貨參考表落實貨物情況，再聯系客戶，確保能夠流利的為客戶解答報價單上的相關內容，給客戶留下專業的好印象。

三、工作中的緊急情況預案。

將自己所負責的工作分類整理寫成書面文檔，電子版的工作資料系統完整的存檔，當由于請假或其它事宜不能及時到崗時，可以轉接給相關人員代為處理，并確保整理出來的工作信息能夠被除本人之外的其他任何一個同事看懂。

以上就是我的工作總結匯報。今后的工作中我會重點克服上面提到的不足之處，繼續以飽滿的熱情和積極的態度全心投入到工作中!

2)快速判斷對方的身份，很難第一時間就分清身份的“同等對待”也很重要。

3)當遇到開會或者同事暫時不方便接聽時，針對事情的緩急作出合理處理，留下對方信息(公司、姓名、電話、事情)并及時轉交相關人員。

4)了解行業知識和公司各部門的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及范圍內，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。

客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今后繼續加強。

商務助理年終總結（匯總20篇）篇四

時光荏苒，20xx年即將過去，回首望，電子商務部于20xx年9月成立，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了考驗和磨礪。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，在20xx年的工作基礎上，一定打開新的工作局面，揚長避短，現總結如下：

一、工作重點回顧。

1、電腦和網絡管理方面。

1)合理安排整理工作流程并制定相關規范:對本部門的工作流程進行合理安排和操作規范，對各個部門對于相關設備和人員操作作出詳細的流程規范。牽頭制定了《計算機使用和網絡管理制度》。

2)及時響應了各部門的電腦軟件、硬件的維護.盡可能的降低設備使用故障率,在其出現故障的時候,并做到了能即時解決就即時解決,不能當場解決的也要在最短時間內解決。

3)從技術角度對計算機和網絡設施進行管理,實施與部署,對相關設施進行支持和維護等工作。并提高服務質量、降低成本。

4)為了規范員工上網行為，啟用了網絡管理軟件，從技術角度屏蔽了和工作無關的網站等，即提高了員工的工作效率，又節約了公司網絡資源，為明年erp系統上線打好基礎。

2、珠寶管理系統(erp)方面。

工作重點是在erp系統選型和調研，根據公司的需求分析新老系統的優缺點。從下半年開始和上海、深圳等地幾家erp軟件公司進行了洽談；分別從軟件架構模塊、公司實力、成功案例、報價進行綜合考量，最終選擇與深圳聚能公司合作。

3、淘寶商城方面。

1）淘寶商城今年6月份開通，于9月份成功上線運營，并逐步進入正軌。淘寶商城的成功運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發揚的方式方法。

2）基于電子商務工作的實際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數很少，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，相互交流思想和經驗，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。

3）網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，例如淘寶幫派的促銷使得旗艦店的流量有了很大提高，開業的促銷對的銷售發揮了關鍵性的作用。

4、網站管理。

全面加強公司2個門戶網站更新，2個門戶網站的建設和推廣是電子商務部的工作重點，每月定期發布各類信息。

二、工作中存在的問題。

1、電腦和網絡管理方面。

1）電腦、外設以及網絡設備等資產沒有管理起來，沒有相應的資產管理制度和流程，導致資源不能合理利用。

2)部分設備老化，硬件問題突出，有的保修期已過，維修周期長，費用高。

3)員工個人郵箱沒有統一，電腦使用水平參差不齊。

2、珠寶管理（erp）系統方面。

1）編碼規則需重新制定，包括：貨品、員工、供應商、部門等編碼需重新制定。

2）各個部門流程梳理，需要和各個部門溝通并確定現有業務流程，然后才能根據系統流程提出改進意見。

3）各個商場電腦以及外設等設備資料，還未掌握。

3、淘寶商城方面。

1）網絡營銷的基礎工作還不夠扎實，品種增減、價格制定、數量規格等等的設置還不夠成熟和完善，尤其是文字表述上過于正規，沒有設計平時化的語言，也沒能夠找到打動買家的關鍵性語言。價格制定上，由于我們當時對市場分析比較盲目，部分價格制定的過低或者過高，未能成功吻合買家心理，因為過低和過高都能夠導致買家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取別人經驗的基礎上形成自己的`文字特色。

2）廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費資源也未能充分利用。作為我們新店來說，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因，淘寶的很多免費活動我們無法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下等等，一方面是申請店家太多，審核極為嚴格；另一方面受成本、費用等影響，部分活動也不適宜參加。

3）品牌及產品很難精確定位。由于種種原因，我們的常規產品還沒有成功打造爆款，單品銷量急需較大幅度的提高和積累，至少每個品種有一個人氣寶貝，否則很難在同質化產品泛濫的網絡市場中競爭。從開發到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，后期在這兩個方面將會加大力度。關于特色產品的核心競爭力方面，簡單來說，就是低成本、高售價和難模仿，我們的很多產品滿足第一個條件，但是對于第二和第三個條件常常是心有余而力不足，售價方面來說，消費者不會關心產品成本問題，他只關注你的產品價格是否具有足夠的吸引力，所以價格如何既高又合理，是需要我們在充分市場調研的基礎上進行重點研究的問題。

4）店鋪頁面、外觀整體設計單一，不適合珠寶類特別是玉石類商城。

一、概述。

20xx年電子商務部工作仍分為3大塊，一是電腦和網絡管理、二是erp系統上線建設、三是淘寶商城運營。在公司的正確領導下，在20xx年工作基礎上，開創新局面。

二、工作重點和計劃。

1、電腦和網絡管理。

1)加強設備的檢修和保養,對潛在有威脅的設備進行及早處理。

2)改善現有的數據備份份機制進行升級,對重要數據再此進行異地自動備份。

3)改善現有聚能、金蝶服務器,對數據安全進行升級，加入權限分配等機制，加強管理，規范使用,防止誤刪,誤移等現象出現。

4）完善工作流程和操作規范,配合各部門完善和監督操作的獎懲措施.從數據管理,病毒防范管理,網絡系統操作流程開始規范。

5）在繼續完善以上工作的同時，加強學習，提高部門綜合素質水平,學習并引入各種的技術.提高服務質量和工作效率.

2、珠寶管理（erp）系統重點工作是erp系統實施上線。

1）系統實施準備分3個階段，一是流程梳理階段：和各部門溝通并確定現有業務流程,然后根據系統實際的數據流提出了改進的意見,對不完善的業務流程做了改進,對系統上不完善的功能進行修改整理。二是基礎數據整理階段：分析討論組織編碼,對基本數據做整理和修改,對所有的編碼從新規劃,確定了數據架構,制定完善的編碼體系。三是系統培訓階段：在培訓方面可以采用分部門、分級、分區域等培訓方式。

2）系統正式上線：監控系統使用操作和數據等各項環節，在細節上和系統流程上,進行不斷的完善和改進，規范員工系統操作，發現的問題及時的匯總,整理了相關文檔進行解答。配合業務部門提出操作的優化,調整系統上的功能。

3）系統進入穩定期：進一步規范系統操作,對重要的系統操作已經嚴格管理，不斷進行相關系統優化和使用規范，配合相關業務部門的需求進行系統使用指導，對未使用系統功能進一步挖掘使用。

3、淘寶商城方面。

1）對淘寶商城玉石類同行進行全面分析了解，主要內容有：成立時間，有無自主品牌，有無qs認證，產品數量，品種情況，單品價格，月銷量（商城店統計總銷量），文字描述，促銷情況，品牌差異化情況等。根據相關數據對本公司旗艦店進行評估，數據要形成書面報表，主要有：年銷量、月銷量、日/月訪客數，平均成交筆數，成交轉化率，單品人氣排名，直通車投入情況，淘寶客成交情況等。

2）全面加強淘寶商城旗艦店的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求。今年將重點增加和推廣高附加值貨品，同時進一步完善傳統品種數量；其次將根據市場需求，不斷推出中高檔新品；對于傳統優勢品種，將加強推廣，精心設計。深入學習優秀網店的語言技巧，在模仿中提高；其次將仔細研究買家的實際需求，使其與產品賣點相結合，形成特有的語言特色。減少過于正規的表述，增加平時化語言，推進情感營銷理念。上半年將積極創造條件，重點和淘寶溝通協調聚劃算等活動事宜；另外，綜合考慮承受能力以后，將有限度的參與淘寶錢莊、天天特價、淘寶天下、等各種半價包郵和打折促銷活動。將充分研究別家較優秀網店的促銷方案，重點在贈品選擇和產品搭配上，在贈品或者試用方面，主要進行買贈、換贈和退贈活動，在產品搭配上堅持從消費者實際考慮，進行科學搭配，靈活使用搭配減價等促銷形式。待旗艦店設置完善以后，建立淘寶系統提供的會員制度。與此同時，將擇機開展網上抽獎和廣告語征集等促銷活動。

3）全方位的進行網絡推廣。充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業和產品信息。在新浪、網易、搜狐、騰訊等各大網站和社區開通微博，利用每次140個字的空間，發布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀營銷新陣地，需關注。擬20xx年廣告投入主要用于淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客和淘寶站外部分網站，其中淘寶客是實時劃扣，成交收費，不成交不收費，所以不用直接投入。

4）優化商城店鋪頁面，更換現有商城模板，使其符合玉石類商城風格。

4、公司門戶網站的日常更新和維護。

做好工作規劃，分清輕重主次，細心認真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到網站更具專業化。更新維護不僅僅只局限于簡單的更換文字稿，而是將企業的商業動態和發展方向充分考慮進去，再結合現有的網站規劃結構，迅速做出相應的改進。力求企業的每一個新產品的推廣和內部結構的調整，都能及時的發布在網絡這個最具有潛力的市場。完成對網站診斷、優化，加強網站用戶體驗、方便運營推廣。

針對我公司的2個官方網站，20xx年日常維護更新工作主要包括：

1）監控網站整體運行正常，一旦出現異常，立即解決，解決不了的第一時間聯系運營商處理，確保公司網站在互聯網上的健康的運行。

2）主要是每個網站的產品更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調整。

3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。

以上是20xx年工作重點回顧和20xx年工作初步擬定的工作計劃，如有不妥之處，敬請批評指正！

商務助理年終總結（匯總20篇）篇五

商務助理年終總結（匯總20篇）篇六

商務助理年終總結（匯總20篇）篇七

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本。

年度工作總結。

如下：

2017年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。2017年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2017年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的。

崗位職責。

全力以赴做好2017年度的銷售工作要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場為公司創造更高的銷售業績。

商務助理年終總結（匯總20篇）篇八

縣委組織部、縣紀委：

根據縣委組織、縣紀委的安排，現就我任師宗縣商務局局長以來的工作情況向各位領導和同志們作如下述職，請予評議：

在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委組織部的關心、支持和監督下，我堅持立足商務職能，團結干群一心，瞄準工作重點，突出自身特點，深入貫徹法律法規，力推工作，促使全縣商務招商事業取得了良好發展。

一、積極努力學習，不斷提升自身綜合素質。

(一)學理論。加強政治理論學習，努力把握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的基本原理，黨的xx大及省、市、縣黨代會精神，把握科學發展觀的本質要求，用科學的理論武裝頭腦，進一步堅定理想信念和宗旨意識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。進一步提高了自身的思想理論素質，同時，堅決貫徹黨中央、國務院的路線、方針、政策，堅定了正確的政治方向和政治立場。

(二)學法律。注重國家法律法規的學習，特別是有關商務、招商法律法規及政策的學習，熟練掌握了國家經濟法律法規、商務工作的相關法律法規政策，增強了法制觀念，提高了依法行政的能力。

(三)學業務。通過對現代管理理論、市場經濟理論、法律知識的學習，不斷提高駕馭市場經濟、促進發展、依法行政、構建和諧社會的能力。多年來，我嚴格堅持學習政治理論和經濟專著，閱讀各類報刊，了解各地商務、招商動態。針對工作中碰到的實際問題進行學習和思考，對工作中碰到的實際問題，虛心向上級業務主管部門學習，積極爭取他們的指導，認真聽取各單位的意見和建議，使自身業務水平有了很大的提高。

(四)學方法。在工作中，堅持學習，逐步提高個人的管理水平，不斷改進工作方法，堅持用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析、研究和解決問題，進一步增強工作的預見性、主動性和創造性;同時，虛心向群眾學習，向實踐學習，深入基層、深入群眾，調查研究，自覺接受群眾的教育和幫助，從中學習道德營養和品質精華。

二、依法履行職務，推進各項工作全面發展。

我局主要職責，一是以引進大項目為重點，以現有產業為基礎，加大對外開放招商引資力度;二是以“萬村千鄉”市場工程建設為主體，強化市場建設，夯實流通業發展基礎;加大對第三產業經濟的運行情況進行監測分析，強化全縣成品油、生豬定點屠宰、酒類、飲食服務、拍賣、典當、舊車交易、再生資源回收等行業進行管理;做好外來投資企業管理服務，強化進出口貿易的管理與協調力度。在具體工作中，我始終做到思路清晰，主次分明，整體聯動，協調推進，較好地履行了商務招商職責。

(一)招商引資工作。

1、創新招商方式，加大招商引資力度。

20xx年，精心制作了28個項目進入儲備庫，其中20個項目上報市級儲備，重點向外推介。在建項目4個，項目協議總投資15.2億元人民幣;簽約項目6個，項目協議總投資18.47億元人民幣;在談項目10個;實際使用外資20xx.4萬美元(比上年增1701萬美元，增幅527%);引進縣外國內資金45952萬元人民幣(比上年同期增19452萬元，增幅73%)。

(1)、強化項目包裝，夯實招商基礎。我帶領干部職工深入各部門和企業收集項目資料，在認真調研的基礎上，圍繞我縣支柱產業，重點包裝了10萬噸∕年燃料乙醇項目、30萬噸∕年電石生產項目、xx畝高效花卉生產建設基地等28個招商項目。

(2)、創新方式，適時招商。招商過程中，充分結合師宗產業優勢，并根據當前國際形勢，及時調整招商思路，一是有針對性的登門拜訪、上門招商。今年10月中旬，我縣組成了由縣長帶隊，各相關部門主要領導及企業代表組成的招商引資團赴廣東、浙江、上海等地考察、回訪企業，洽談項目，為我縣下一階段招商引資工作打開了局面。二是加大了網絡招商力度，今年縣商務局不斷完善公開的內容，切實提高辦事效率，豐富了《師宗縣商務局網站》，在招商項目的欄目中，整理了大量招商引資資料，目前已發布了重點招商項目、投資環境、招商政策和辦事程序等，這一工作為招商引資拓寬了渠道，也公開了招商的辦事流程，通過專業網站開展網上招商，收到了良好效果。全年到我縣考察、洽談的客商共計200余人次。

(3)、突出宣傳，強化招商。充分利用昆交會、珠洽會等各種經貿洽談平臺，加大項目推介宣傳力度。積極加大與省、市招商部門的聯系溝通力度，進行適時推介。

(4)、依托會展，強化簽約。按照注重實效的原則，強化會展招商，20xx年昆交會期間，共有簽約項目3項，達成合作意向項目1項，項目協議總投資17.31億元人民幣。簽訂出口貿易貨單2單，出口額390萬美元;國內貿易貨單3單，貿易額4180萬元人民幣;意向性洽談貿易項目3個，協議貿易額415萬元人民幣。

2、切實履行部門職能，落實“四個強化”

(2)、強化責任，落實領導和工作人員聯系企業制度;。

(4)、強化服務，切實為外來企業生產經營和項目建設工作排憂解難，及時協調外來企業在生產經營方面的各種矛盾和問題，引導企業強化管理，著力提高經濟運行質量。

(二)、商務工作。

1、認真組織實施“萬村千鄉市場工程”。按照商務部、省、市商務部門的具體安排和有關要求，繼續切實開展好“萬村千鄉”市場工程。經過努力，20xx年建成農資農家店30家，均收到良好成效，全部通過市級驗收，活躍了農村消費市場，提升了農村消費能力。

2、切實加強成品油零售管理工作。認真開展全縣成品油零售經營企業的年檢工作。對于年度檢審中不合格和停業時間較長的成品油零售企業，我局按《成品油市場管理辦法》的規定，下發了《成品油經營企業限期整改通知書》，責令其在規定時間內進行整改，保證了我縣成品油經營市場的安全、穩定、規范運行。

3、切實抓好生豬定點屠宰工作。認真貫徹落實國務院《生豬屠宰管理條例》，一是進一步加強對全縣生豬屠宰的日常監管，建立購銷臺帳，做好臺帳的日常登記工作，規范屠宰管理，保障肉品質量，確保全縣人民吃上“放心肉”。二是督促生豬屠宰企業進行整改，對達不到要求的定點屠宰企業，按照市商務局下發的整改通知要求，督促生豬屠宰企業按時按質完成整改任務，20xx年9月，丹鳳屠宰場生豬定點屠宰場資格已獲市政府批準。三是強化聯合執法檢查，打擊私屠濫宰和制售注水肉、劣質肉、病害肉等違法行為，凈化肉類市場，切實保障人民群眾身體健康和生命安全。

4、加強對重點行業的監督管理。為推進重點行業和流通產業發展，鼓勵培育大型流通企業，優化流通發展環境，使企業做大做強，我局切實履行部門職能，完善市場監管：認真抓好酒類流通備案登記工作，逐步由縣城向鄉鎮推行隨附單制度;加強對民爆、農貿市場、繭絲綢、餐飲、美容美發、再生資源回收等行業的日常管理和服務工作，引導企業走規范化、現代化和科學化發展的路子，積極爭取省、市政策扶持，不斷給企業注入新的活力，搞活商貿流通，扶優扶強現有重點行業和流通企業，促進我縣經濟又好又快發展。

5、認真做好市場運行和商品檢測。為加強市場運行監測，按照商務部“準確監測，深刻分析，科學預測，快速反應”的要求，結合我縣實際，我局選定師宗縣市場經營服務中心、師宗縣農資有限責任公司、師宗縣百匯達商貿有限公司等企業為市場運行和商品監測的樣本企業，按要求及時上報數據和市場運行監測分析，為上級部門研究解決經濟問題提供可靠依據。

6、認真開展商貿領域百日安全生產經營專項行動。

根據市商務局、縣政府辦公室、縣安委會的通知要求，為確保奧運會期間市場經營安全，縣商務局決定在全縣商貿流通領域開展百日安全生產經營專項行動：一是成立了由局長任組長、分管副局長任副組長的專項行動領導小組;二是召開了動員會議，對專項行動的重要意義進行了宣傳，對具體工作進行了安排;三是在企業自檢自查的基礎上，縣商務局進行了重點抽查;四是針對抽查中發現的問題，商務局向超市和屠宰企業下發了安全隱患限期整改通知書。

7、對外貿易工作取得新進展。今年，我縣共有外經貿企業8戶。在今年的昆交會上，師宗華林綠色食品有限公司、云南師宗楠慧農牧有限公司分別與美國、韓國簽訂意向性協議，產品為泡椒和鮮椒，簽訂出口貿易貨單金額達390萬美元。

8、“昆交會”工作實現新突破。為進一步加強我縣對外宣傳，每年積極組織參加好昆交會。昆交會工作不斷取得新成績，參展規模擴大，外貿出口簽約有突破，國內合作和國內貿易有新增長，簽約項目有新進展，有力促進了我縣的對外開放，招商引資。

9、實際使用外資工作取得新突破。由昆明鋼鐵控股有限公司與美力投資有限公司(英屬維爾京群島)合資興建的昆鋼嘉華師宗水泥項目總投資62420萬元人民幣，其中美力投資有限公司以美元現匯出資20xx.4萬美元，目前外資20xx.4萬美元已全部就位。

三、商務系統自身建設。

(一)規范執法，理順管理，促進產業健康發展。

商務助理年終總結（匯總20篇）篇九

一位好的總經理助理不但要為人謙恭正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一位年輕的總經理助理需要學習的東西還很多很多。

作為一位總經理助理，要想完成工作的責任，首先必須具有各個方面綜合優秀的素質，建立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要工夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一位總經理助理，我在工作中無意中會斟酌不周顯得毛粗糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再謝絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想一想如何能做的好一些。

在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考斟酌，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投進，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好顧問助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產管理之道。

在空余時間，我會瀏覽一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相干資料，我深切的感遭到學習對自己的幫助確切很大。

2、我能認真主動弄好車間和部分的信息搜集、決策，不斷完善催促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有甚么困難，有甚么需要改進完善進步的，及時捕捉信息，正確的弄好落實情況反饋，積極的做好決策顧問。發現題目后先自己認真的分析題目緣由，擬定改進措施方案，然后請示總結匯報，給領導解決題目提供決策參考。

4、領導交辦的事情，我首先立足本身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的進程中發現不足立即改進，甚么事情我都對自己要求高標準的完成;由于對我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領導下，當總經辦將組織12個人全面清算廠區花園環境衛生的任務交給我時，我能在第一時間悵然接領任務，迅速的根據廠區環境衛生區域大，面積廣，時間緊，任務重，死角多，工具少，天氣熱，職員少，思想波動大，畏難情緒高，我剛來公司幾天并對員工素質能力等各個方面都不了解的情況下;能在有限的時間內，迅速同一大家的思想，將大家團結在我的身邊，公道的對職員進行分工，上下調和，借力各個部分負責人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己調和借用外來車輛，親身找地方傾倒垃圾等事宜;通過周密的組織，有效的分工，扎實到位的思想動員疏導鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發揚了勇于擔大梁的精神，立足現有條件，本著美聯人該處處為公司勤儉本錢干工作的思想理念上;花很少物質保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總總經辦交與我的工作任務;一樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，熟悉度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來的效果必定也就不一樣;我把交辦的每件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務都當作是對我本身能力素質的鍛煉進步和鞭策，對每個真正有理想有目標，本著對自己負責的我來講，工作是種樂趣，工作中能提升和實現自我人生的價值。在碰到困難的時候我也焦慮，困惑，但當自己迎難而上，通過自己的努力使題目迎刃而解的時候，我感遭到的快樂堅強永久比被困難***要舒服的多;由于我知道對不求上進，得過且過混日子，把工作當負累;就是對自己生命的價值不負責任;對自己都不負責任的人，要想其把公司當做自己的家，當做自己的事業來干，講犧牲奉獻，那是不可能的;由于他們都不明白，自己自覺主動的干工作，是對自己負責，是在努力提升自己的才華，成績自己的未來和生命之光;由于鍋里沒有，碗里怎樣可能有呢?對干工作沒有豪情，接到工作，也是草草了事，滿腹的怨言怨氣，只圖完工了事;工作結果的好壞，其歷來是漠不關心，沒有責任心，做工作沒有標準，一塌胡涂;以為公司賺錢賠本與己無關，是老板的事，他根本漠不關心;心胸狹隘，小肚雞腸，不肯為公司多付出一點，多犧牲一點休息時間，把自己的本職工作干好干完了再走;還沒有到放工時間，他們就早已是預備好了溜之大吉，吃不得一點虧，出現題目就相互推委想推辭責任的人我是不敢茍同的。

商務助理年終總結（匯總20篇）篇十

時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首來到公司這走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經理助理不難，但要做一名優秀的總經理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經理助理不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經理助理需要學習的東西還很多很多。

一、思想修養。

作為一名總經理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

商務助理年終總結（匯總20篇）篇十一

一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經驗，以啟迪來年的`工作，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉。自20xx年2月14日進入公司到現在已經將近1年了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現將這一年多來的工作情況分類總結如下：

自入職至現在，作為商務助理開始接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發貨、文檔文案的整理等，同時協助部門人員處理各種事項。在此期間我的工作主要是以下內容：

1）處理日常的商務發貨：跟客戶聯系發貨方式、核對收貨信息和收發票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務開發票。同時對于新客戶要跟對方聯系索要開票信息和一般納稅人證明。

2）跟蹤商務報價：對于每個報價單子，及時協調生產研發部、采購部、財務部等相關部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復客戶。

3）管理客戶訂貨及發貨信息：整合了生產、發貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產、發貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。

4）協助部門領導處理日常工作：主要包括給客戶發送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領導安排的工作任務等。

5）標書制作：負責商務部分，協調各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。

1）每天做好考勤、監控及員工外出登記，做好登記；

2）每月協助領導處理部門人員考核事項；

3）部門人員費用報銷審核，匯總，上交；

4）做好公司會議通知及會前準備工作，協調員工保障會議順利進行；

5）及時有效的完成領導安排的各項任務。

1）辦事效率問題。

工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關重要，市場營銷中心是一個發起問題的部門，如何協調其他部門配合解決問題很關鍵，這一年下來，我總結如下：積極溝通，做好主動反饋；有責任心，對自己負責的追蹤到底。

2）做個工作中的有心人，做好每件小事。

助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領導隨時都有可能安排些臨時的任務，這些任務有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務。工作中我養成了隨時做好統計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應的統計，以便后來查詢。

1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋。

2、保持高效的執行力和責任心，對自己負責的事務追蹤到底。

3、用心做好每件事。

4、了解行業知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務公司。

商務助理年終總結（匯總20篇）篇十二

我于年月日在xx客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現將我入職以來的工作向領導匯報：

（一）做好人事基礎工作。

我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們發布的招聘信息，并根據新鄉人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。

（二）完善人事檔案管理。

我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

（三）保障員工福利機制。

我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉社保賬戶，并陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。

（四）規范行政工作流程。

在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協調能力和組織能力。

有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。我發現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：

由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。

通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規章制度和管理模式。

1、進一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發傳閱文件，協助領導及各部門負責人落實文件要求。

在過去的四個月里里，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續改進工作中的不足。20xx年，我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。

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商務助理年終總結（匯總20篇）篇十三

今年11月，我通過網站招聘，加入我們能之原大家庭，帶著對事業的激情和對生活憧憬，我走上了公司行政人事部的工作崗位。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一個多月里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現就近一個多月來的工作情況向各位領導作簡要匯報。

1、制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，能之原結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，及時將最新的信息復印并上傳至易訊。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

2、為公司領導辦理出國簽證

領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

3、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好 !

商務助理年終總結（匯總20篇）篇十四

今年上半年，市場部主要完成以下工作：

制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業務收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。

落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。

為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

1、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。

2、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

3、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

4、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。

商務助理年終總結（匯總20篇）篇十五

今年上半年，市場部主要完成以下工作：

制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業務收入 萬元，絕對值排名全省第 位，完成形象進度的 %。寬帶終端新增 戶，寬帶專線新增 戶，有人值守公話新增 戶，普通電話新增 戶。市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃， 對業務推廣有很好的指導意義。

落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5 個月調帳超過 萬元，達到5月份的 元。

為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

2、 由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

1、 加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。

2、 加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

3、 加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

4、 繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。

商務助理年終總結（匯總20篇）篇十六

辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

領導要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的業務水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

商務助理年終總結（匯總20篇）篇十七

我到午臺社區擔任居委會主任助理已經近一年的時間了。在各級領導的關懷和幫助下，我已經適應了新的環境，工作得以順利開展。午臺社區是一個擁有500多戶居民的大社區，舊村改造還未全部完成。社區經濟實力雄厚，社區集體企業午臺實業公司年創收入1億2千萬元，行業涉及建筑、機械加工、金屬材料、汽車銷售服務、服裝加工、高效農業等。午臺社區在曹余舉書記的帶領下，同舟共濟，眾志成城，克服一個個困難，取得了一系列成績。現在社區社會穩定，經濟蒸蒸日上，多次被評為“先進單位”“優秀社區”“綜合治理先進社區”等。

這一年是充滿挑戰的一年，同時也是令人振奮的一年。在大家的幫助下，我從一名初涉社會的大學畢業生成長為一名合格的大學生村干部，在此我向各位領導和同事表示感謝。下面就一年來的工作進行一下總結：

一．是配合社區做好迎春大街拆遷改造工作。此次拆遷是萊山區的重點工程，區委區政府非常重視，社區作為基層單位，一定要全力配合好。拆遷范圍主要包括初家、曹家、午臺三個村。我社區共有170多戶居民在拆遷之列，全是建于上世紀60年代平房。由于眾所周知的原因，拆遷工作非常不好做，好象老百姓對此有天生的抵抗情緒。政策還沒公布，大家就紛紛涌入居委會打聽情況。為了此次拆遷工作的順利開展，社區多次召開會議，并劃分小組，將拆遷戶劃分到組，展開動員。在此期間，我多次到群眾家走訪，摸清大家對此次拆遷的基本態度以及每戶的具體情況，以便做到有的放矢。鄉親們表示拆遷是利國利民的好事，只要補償合理、安置到位，我們一定積極配合，馬上搬家。但在以后開展具體工作時卻遇到了若干問題，最主要的是一些歷史遺留問題。由于以前的測量標準和現在不同，所以很多拆遷戶房檔上的面積少于實測面積，而現在補償標準又是按照房檔登記面積計算的，于是就出現了補償面積少于實際面積的問題。少則2、3個平方，多則10—20個平方，所以老百姓很有意見，抵制合同的簽定。還有一部分自建房屋不在房檔登記之列；廁所、門樓、庭院等，均不是按照面積補償，而是以貨幣形式一次性補償。村民對此不理解，感覺吃了虧，對拆遷工作不配合甚至開始抵觸。以上是主要問題，還有諸如生活習慣問題、孩子上學問題、福利待遇問題等。

我認為之所以會產生上述問題，不排除極少數村民借機起哄，索要更高補償，但更重要的原因是政府工作做得不夠細，透明度不高，沒有處理好細節問題，另外就是工作方式僵硬，不靈活，還在走行政強制的老路子。解決老百姓的問題宜疏不宜堵，越堵積累的問題越多。

在此次拆遷工作中，我只是做了一些力所能及的工作。首先我仔細閱讀了《段大偉書記在萊山區迎春大街改造拆遷動員會議上的講話》和《萊山區迎春大街改造拆遷工作方案和拆遷補償安置方案》，深刻領會文件精神，認識到此次拆遷的重要意義，并將拆遷補償標準熟記胸中。對于村民們的來訪熱情接待，耐心解釋，做好拆遷戶的思想工作。在工作中運用自己所學的法律知識，從法律的角度向村民們講解拆遷政策、拆遷流程。對于不熟悉拆遷標準的村民，我將印有拆遷補償安置方案的《萊山政務》送到他們家中，并幫助一些老人和生活困難家庭聯系房屋、聯系搬家人員和車輛、聯系孩子的學校，直到安頓好為止。經過社區和全區各個機關的努力，拆遷工作已順利完成。通過這次拆遷工作，我認識到農村工作雖然繁雜，歷史遺留問題多，但只要細心、耐心，實心實意為老百姓做事，就沒有解決不了的問題，就沒有過不去的檻。我們還應注意工作的方式方法，耐心細致，前期鋪墊工作一定要做好；同時要避免亂答復、亂承諾，最終不能兌現，日后就成為隱患。所以下一步，我要致力于本社區工作的程序化、規范化，“苔米花雖小，也學牡丹開”，雖然我們只是一個社區居委會，但我們也可以像大機關、大公司一樣運轉流暢，誠信高效。

以上說的是拆遷，下面說一下日常工作：

在曹余舉書記的領導下，社區工作和諧流暢、團結高效。我只是配合兩委班子做了一些輔助性的工作：

（1） 是做好通訊員。曹書記公務繁忙，招商引資任務重，經常在外奔波，所以溝通協調工作非常重要。在平時工作中，對群眾反映的問題、客戶的來電、上級發放的文件等做好記錄，然后及時匯報。對于曹書記安排的任務按時、保質完成。

（3） 是做好勤務員。年輕人應該手腳勤快些，樓道和辦公室衛生及時打掃，盆景及時換水，電燈空調電腦出現故障盡快聯系維修人員，領導需要用車安排妥當，經常到各辦公室走一走看看大家有沒有需要幫助的，另外就是給一些老同志普及電腦知識。

商務助理年終總結（匯總20篇）篇十八

時光飛逝，時間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵我們在20xx年開創事業的新高，回顧即將過去的一年，我們商務部，在公司領導的帶領下和各部門的通力合作下，不斷進取，完成了這一年公司商務部的正常工作任務。為了更好的完成工作，總結經驗，揚長避短，現將過去一年工作情況總結如下：

1、今年全年銷售3890萬元，比去年的全年銷售增加了500多萬，其中自營品種銷售1664萬，非自營品種銷售2226萬，自營品種占總銷售額的43%，12月份的銷售額更是達到了公司成立以來最高的月銷售額，達到500多萬。全年的回款額為萬元，匯款率為%。

2、主動學習，按時參加公司的各項培訓，隨時了解公司新品種的結構，熟悉品種的價格、規格、包裝、性能等相關藥品知識，為進入一線業務銷售工作做好準備。

3、著重提高人際交往能力，多與領導溝通學習，汲取他們的寶貴經驗，潛移默化地提升業務交往能力。

4、努力提高工作效率，保質保量的完成工作。

首先，制定每日的工作計劃，把每天工作按輕重緩急進行統籌安排，力求達到最佳效果。比如與重要客戶的業務聯系工作放在工作之首，一般客戶則稍緩之，其它不是很緊急的業務后勤工作再緩之，一些事務性整理總結性工作則放在每日工作的最后。保證最先解決客戶的問題，為客戶提供最及時有效的服務。

其次，加強自身對突發事件的應對與解決能力。

最后，注重公司各個部門的協調和配合，疏通工作流程，避免協調不到位影響業務工作甚至造成的損失。

5、保持與客戶經常聯絡，增進與客戶的感情，避免造成以經濟利益鋪墊業務量的現象、很好的維護了藥房，藥庫的人員關系，時時把公司的發展放在第一位，做到了不斷貨并且藥品及時出庫。

6、配合公司財務對市區內的'所有來往醫藥的帳務進行核對。7、了解醫院信息，并及時反映給公司，以備公司安排下一步的工作。

8、在這一年中，月月能做到回款及時，保障公司的正常運轉。

在看到進步的同時，我們也清楚的認識到了工作中的不足：如對市場的發展動態不夠敏銳；業務開發能力有待提高等。在今后的工作中我們將更加努力學習，直面自己的不足，挑戰自我，力求在20xx年的工作中有所突破。

1、多舉行一些集體活動，培養同事之間的團隊精神。

2、加大與知名企業合作力度，引入有市場競爭力的品種，尤其是高端品種。

3、完善公司獎懲制度，加強激勵措施。

4、實行多勞多得，充分調動員工積極性。

1、不斷豐富知識，提高工作能力。

2、認真履行崗位職責，精心做好本職工作，保證醫院臨床品種的庫存量的正常及協調各個藥房的工作做到不斷貨、庫存量統計準確，與產品代表做到及時溝通臨床品種的銷售情況，使產品代表做到心中有數，做好配送品種庫存的查詢。

3、及時收集、反饋市場信息并收集好醫院的信息，包括：醫院的人員變動、競爭產品、招標信息，搞好市場調研。

4、及時完成公司規定的各項銷售報告及報表。

總之，一年來，我們商務部做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導的要求還有不少的差距。在今后的工作中，我們將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。不辜負公司領導對我們的期望。再創佳績！

商務助理年終總結（匯總20篇）篇十九

一年的時間很快過去了，在20xx年里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結主要有以下幾項：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

我是年初來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的.、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本。總而言之，行政管理的實質就是服務。

熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。

商務助理年終總結（匯總20篇）篇二十

在中心和醫事部正確領導下，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心協力，共同努力完成了20xx年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業技術人員隊伍相對穩定，“團結、緊張、認真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責，xx發展我受益”的責任意識。“質量第一，客戶至上”的服務意識不斷增強。特別是經過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務技能得到了鍛煉和提高。醫療質量、服務質量不斷提升。

2、在總經理領導下負責中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況。

3、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經理決策。

4、做好總經理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。起草公司工作計劃、總結等。

5、做好中心內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

6、負責中心內外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

7、負責中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫用耗材、辦公用品、網絡運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理。

8、根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。

9、主辦或協辦向政府部門的各項申報、年檢、申領各類證照、完成批文手續等事宜。

10、完成總經理交辦的臨時性工作。

隨著公司業務的調整，崗位所招聘人數要求，一絲不茍的完成招聘任務通過保持積極、負責的工作態度，人力資源管理環節上必須要做到細致入微的專業化的服務，如從電話通知應聘者現場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規范，細膩周到，態度和藹，個性服務人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實許多員工也許打交道的第一個人是企業人力資源部的員工，)又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。

與同行業公司的人力資源部建立的良好關系，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的進程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當的借鑒和調整，以便能使xx各部門的招聘計劃順利完成。

根據各業務部門長期招聘的需求和人才流動情況，瀏覽人才網站，將一些合適的人才簡歷收入企業的人才庫中。自己也開始梳理材料，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求，針對人才進行了工作年限，專業水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯系方式的正確。

服務意識決定服務技能，決定服務質量。健康體檢服務有別于傳統的醫療服務，更有別于醫院服務。客戶對體檢服務的要求更高于醫院，更注重過程感受。因此提高員工服務意識、服務技能非常重要。我把增強員工的服務意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務用語，從語言表達到服務技能和手勢、表情，都要進行訓練，讓大家體會主動和被動的效果。對于服務做得好的給予及時表彰，鼓勵大家學習。一些醫生護士經常受到客人表揚贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚我們的護士和醫生。員工從為客人的服務中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。我們看到白重田醫生主動導檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把xx的關愛傳遞給客人，用我們優質服務贏得客人，維護xx品牌，擴大社會影響，提升企業品質，提高企業公信力。今年我們共接待vip客人達余人，較去年增加余人。

完成了朝陽區衛生局以及上級主管部門布置的各項臨時性工作，一年來的工作，我有收獲，也有教訓。與公司的要求，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進、醫療服務質量護理服務質量方面，需要用嚴格的規章制度，操作規程，責任意識，進一步規范醫療行為。需要強化服務理念，培訓、提升服務技能。員工隊伍需要以企業文化，發展優勢，環境優勢以及和諧的工作氛圍來穩定。優秀人才需要創造條件予以鼓勵。服務實施需要各部門的配合進一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實效。在新的一年里，我一定會在中心領導以及各部門的支持下，各項工作再上一個新臺階，取得更好成績。

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