學生工作總結是學生在學校生活中的一項重要任務，通過總結自己的工作，可以不斷提高學習和生活的質量。接下來，我們將分享一些優秀的學生工作總結案例，希望能夠對大家有所啟發。
最新大學生兼職工作總結（優秀13篇）篇一
年10月2日，終于結束了我大學兼職生涯啦！再也無發以學生的身份去做兼職啦！！想起自己快畢業啦！12月份就會出來實習啦！！真！！百感交加！剩下這段時間在學校，做什么事見什么人想起什么事，我都會觸景傷情、睹物思人！！難道我就難么不經考驗嗎？？噢no!!我不可以這樣，我反而要換個心態換個角度想想！
換個心態，就要以自信勇敢既心迎接大轉折新轉變。雖然自己一下子很難接受，但只要自己堅信事事無難事，只要有心人，只要自己有一顆火熱好學的心，一切事情都可以！！現在就讓我自己樹立信心，總結一下應該做了8次左右既兼職，也許印象佐深刻，第一次兼職只是為了掙點學習零花錢，是為開學用葛！那時和姐姐還有一些同學一群成邦甘一起踩自行車去立新那邊的一個玩具廠了做兼職，哎~一想起就覺得可憐，那時我門還要帶午飯去，因為那離家有點遠，所以午餐就要在那吃，想起那段日子，真苦！但很值得回憶，因為懵懵懂懂的我，終于實現親身經歷自立根生的感覺，在那好多故事、好多不滿、好多感觸！那時并不懂，現在回憶起來感慨萬分，那里的人和事是那么的復雜，很多事我們管不了，也輪不到我們管，做好自己，所以自己要學會理智，踏實，穩重、細心~~！
第二次就系去綠色世界做了兩天苦工，有要買門票，有要看門收票，還有端茶遞水，那時收了好多委屈，自己還是一口氣吞了下去，我想我現在的脾氣那么好也許我經歷過好多事，我學會珍惜，珍惜現在擁有的一切，我不會隨變亂發脾氣，身邊的朋友也很清楚，我是不會和別人吵架的！哎說起來慚愧！連吵架都不會，所以經常委屈受氣，把自己練得很有耐性很好脾氣，說真的！就是容易給人家欺負！我自己也深深感受，我好想罵人又覺得沒必要，現在如果遇上該罵的人我不會忍！因為我信心只要友善的去對待別人，我相信別人同時也會友善的！只要我不放棄不斷的做好自己做好事情對好他人，總有一天冰山也會讓我熱情的心融化！
第三次是高三畢業，和同學一起去廣彩城游泳池佐兼職，在那也學會了很多人情世故，嘻嘻~·還學會游泳，焗桑拿！工資并不高簡直是白干，我坐車的車費和伙食費剛好抵消，一個暑假就這樣辛苦學習，也讓我明白“一份耕云，一份收獲”——“凡事也有例外”這兩個道理，其實也不矛盾，辛苦工作，雖然掙不到什么錢，但起碼學到很多人情事故。嘻嘻~·嗲二個道理是，什么事，都有一定的變宿，凡事都有例外，看開點就沒是啦！
第四次去酒店做兼職，嘻嘻~也許那時我比較活潑又好學，陪經理看上了，不要想歪，我是想說經理是個女的，我和她很好聊，我說和她說我愿做愿學習，她就給了個機會我做包房，在酒店做包房要培訓，培訓那幾天好累，我在那人識了很多朋友，她們經常幫助我鼓勵我，謝謝瓊姐！美姐！容姐！部長美靈、王志偉！啊常！啊娟！啊花！清潔啊叔和啊姨~·也有一些經常欺負我的人，同樣我也要謝謝她們，謝謝她們鍛煉我！恩！相信越漂亮的外表里面越骯臟，酒店很復雜，里面的是我就不想提啦！自己知道做事要對得起自己對得起天地良心！！
第五次就寒假去姐姐朋友家，是我們本地開的旅館做兼職！現在在我們這很有名了！也很高級，畢竟是本地人開的，干凈又安全！這只是對比其他旅館而言！每天走十五分鐘就到了！很近，但是要上早、中、晚三個班，上晚班必須在那睡，我在那有宿舍環境很好！就是有時有點吵，附件是酒吧、網吧之類的娛樂場所·有點雜，我也不是很怕畢竟是自己生長的地方，見怪不怪，以前經常做公交車時經常路過，離這不遠就是我們居委會派出所，搞事是有的難么雜的地方，但不常發生，誰敢在派出所動土，找死啊！！嘻嘻~雖然爸爸媽媽還是不放心，還是被我說服了！我因該算是佐收銀的吧！后來，有一個女的辭職了，我有要收錢又要開房卡，有時還要接待！不過有三個人一起做，同時之間很多矛盾，我總是夾在中間，總是我吃虧！好脾氣常受欺，得罪不起這個又得罪不起那個，常常在思想上做斗爭做選擇，經常思考怎么做人才好！讓我深深體會同事之間相處時個大學問，要慢慢學習要互相忍耐互相包容！更要警惕自己嚴于律己，在那開房的人很雜，有些事正經人只是路過這來投宿，有些是社會上的混的，有些是破壞人家家庭的或是出來玩人的等等~一開始我是很怕不想了解的，后來聽人家講的多就有好奇心去了解了！在那發身過很多事，也見過好多怪人，在她們眼里開房的都不是什么好人，而我用心去觀察過其實很多事很無奈也很悲哀！其中有一個在社會上混的很想和我做朋友，對我很有禮貌，同事們叫我小心他，這個是一個賭徒，以賭為生，生活很揮霍，卻無家可歸開車帶女來開房，我有幾次上夜班時接到他從客房打電話下來叫我陪他，嚇得我要死！不過他還算禮貌吧！我拒絕了，他還和我說對不起，好在大堂有保安在，晚上一兩點他是進沙發上睡坐著的！而我就在前臺睡，第一晚我是不敢睡后來習慣了就不怕了，就敢睡了！每晚我上夜班他都會找機會買宵夜，要我送上去，我就叫啊姨或保安送，畢竟我是做前臺工作的不需要做這些，接電話傳話叫外賣時可以幫他！送上去既不用我自然有人送，有一次他指定要我送，我很禮貌的拒絕了！后來他知道我是大學生，是來做兼職對我就是憐愛之意了！好像只是單純的，沒歪思想了！現在不知他怎樣了呢？其實我很想叫他不要賭了，回家做點生意，以他現在的境況已經夠本錢做生意的，可以我只是個做兼職的學生，對他一點也不了解，我只是好心，但也不知道別人會怎么想，在來這工作之前，答應過爸爸媽媽不準和陌生客人說話，每次他逗我笑逗我和他說話我都是很堅決的回答他，裝成很忙，工作時間不想閑聊！在那上班我不敢打扮，只是穿制服，干干凈凈的就好了！也讓我學會保護自己，嚴格要求自己，以他們為警惕，不能墮落不能放棄要向進要自強要有抱負要有追求！
第六次在超市做藍月亮公司臨時促銷，做這促銷很麻煩，上班辦入場證很麻煩，還要辦個人銀行工資卡，還要集中培訓，那一個星期我幾乎都在坐公交車渡過，一天轉幾趟車，把整個東莞都跑遍了！更了解自己生活的城市了！原來是讓人那么的累，讓人壓力那么的大！上班時間又長，工作壓力也大，超市競爭也大，同事之間相處也復雜，說實話真的做得我有氣又累，反思想以下，倒是把我磨煉了！讓我更堅強更有毅力！更認真！哎~~坐公交車時間又緊，每天擔心坐不上車，去二姐公司宿舍睡又麻煩！但是每天很二姐一起住很開心，因為我很少和二姐相處，現在覺得更了解她了更關心她了,同時感受到她對我的支持和關心，每天擔心我坐不上車打電話來問，每天怕我吃不好吃不飽，讓我吃多點！而我就每天早上把宿舍打掃的干干凈凈，下班回來沖完涼，我和二姐就去辦公室晚電腦，嘻嘻~還煲電話粥！！會到宿舍有時還互相按摩！那些日子雖然有點苦有累，但和二姐在一起很開心，在她那也學習到自立根生的能力，什么都要靠自己，不能依賴別人，那什么都沒有，就靠自己去創造！
最新大學生兼職工作總結（優秀13篇）篇二
導游工作的辛苦不是我們能理解的，小編特意整理的2018兼職導游工作總結，希望有所幫助。
2018兼職導游工作總結【一】
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場 介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感 。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游。可能作為我的同行業來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。
但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的 老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
面對今年的第二個收獲就是我有幸參加導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些 在努力一些我也許就不會錯兩道題 ，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。
我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發光的我等待著那一天。
今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發生誤船誤機事故，完成了“快樂而來 滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
20**年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是2018年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導游發起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息 ”。
讓每一個來到大連旅游的人不僅看到、認識、了解這座城市的美景，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海，永遠都有導游那張燦爛的笑容。作為的導游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產快樂 快樂生產”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢?就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉化為快樂 、快樂 、快樂。
在新的一年里我還要在工作的同時繼續學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。
2018兼職導游工作總結【二】
時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20**年畫上句號了。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。
在導游年審培訓的會議室里，原省旅游協會副會長劉祖翼現場為我們授課，他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發展前景和導游人員的素質要求等方面進行了精彩講解!
導游是旅游業不可缺少的組成部分，它是旅游業的靈魂，是旅行社的支柱。某種意義上來說，導游人員是一個地區形象的體現，也是了解一個城市的窗口。導游是什么?用原省旅游協會副會長劉祖翼的話來說，導游的言談舉止、素質修養不僅直接反映出一個城市精神文明的素質修養，而且也折射出一個城市旅游行業的品質建設。
半城山半城水是蕪湖的一道美麗風景線，而導游是向中外游客傳達城市形象的使者，是一個城市的名片。“一名真正的導游員，就是一個城市的形象大使。我們希望可以借助各種大賽和培訓，發現和培養出更多的優秀導游人才，進一步提升導游素質，推進蕪湖旅行社行業品質建設，推動旅行社行業轉型升級，使之成為中國優秀城市——蕪湖一張亮麗的城市名片。
同時呢，他也說由于媒體長期以來對個別導游出現不規范行為的報道過于頻繁，對旅游行業造成了較大的負面影響，從而使旅客積累起對導游的不信任感。導游隊伍到自身形象的重要性，要自立、自強、自愛、自信。
媒體的監督是一件好事情，相信隨著市場的規范，企業的成熟，導游的形象也會逐步得到認可。同時，社會和旅游企業也要逐漸提高對導游的認識，因為導游是人才、是生產力、是效益。只有吸引優秀人才的加入旅游行業才能實現可持續發展。中國已經是一個旅游大國，將要成為旅游強國，中國導游將成為一個高尚的職業，這不是因為導游收入多，而是因為導游的閱歷和學識高，因此即要保證導游的權利和利益，同時也要對導游的責任提出要求。
市旅游局助理調研員鄭金蘭同時也出席了開班儀式并且講話。針對現行的導游培訓內容方法單一、管理滯后不能適應新形勢下旅游業發展的'實際，她對今后的導游培訓工作提出明確的要求。一是改革現行的導游培訓方法，更新培訓內容，提高培訓質量，使導游培訓工作更加規范化、制度化。通過不斷加強對導游人員的職業道德、職業紀律教育和規范的培訓考核，提高導游人員的思想素質和職業道德水平。
二是重視導游人員的日常培訓。旅行社應充分利用淡季對本單位導游人員進行集中培訓，建立本單位導游人員日常培訓檔案，并在年終將本年度開展導游人員日常培訓情況，包括培訓時間、培訓形式、培訓內容、參加人數、考核情況上報市旅游局，作為導游年審和旅行社考核重要指標。三是導游人員要加強自身建設，平時要注重學習，以自學為主，注意理論聯系實際，加強自身修養，要珍惜每一次的培訓。
從懵懂到認知，掐指一算做兼職導游已有3年時間了，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續。“導游”這個詞曾經給了我很多興奮的聯想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神秘的原始森林在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱!細細去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時刻!
盡管這些并未全部實現!盡管工作當中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對導游工作的熱誠!
通過這次導游年審培訓讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我的大致小結：
1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才干萬無一失。
2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現的時分游客產生心情上的不滿。導游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區的關系。
4、導游要以不變應萬變，呈現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。
5、書到用時方恨少，導游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結經歷，積聚閱歷。
6、維護旅游社的信譽同時也要維護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”!，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多，車多，壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份認真，多一份留神，多一份誠心)
認真：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提示客人離隊。
耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不停“單溜”，這時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。
誠心：帶團隨時隨地會發作突發事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。
我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收獲”!
導游職業與其他職業有一個顯著的不同點，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對服務這個次的感觸比一般人多一些!從某種意義上講：導游職業就是服務行業的極端!日本導游被成為無名大使，新加坡導游是非官方大使，美國導游叫祖國的鏡子，我國導游員被稱為民間大使。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，使的導游工作更容易犯錯誤!所以我們必須嚴格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧!展望新的一年，我將用更多的熱情和努力，克服自己的缺點，總結工作中的經驗，去學習、去進步，努力讓自己做的更好。
2018兼職導游工作總結【三】
從懵懂到認知
“導游”這個詞曾經令我引發了許多興奮的聯想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭于神州大地甚至于世界各地;在肅穆的宮殿里、在雄偉的山岳間、在溫柔的碧水旁到處留下我快樂的足跡，和游客們放聲歌唱…細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的時刻。
盡管這些并未全部實現，盡管工作當中遇到困難，可它卻絲毫不影響我對這份工作的熱情。
導游職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業。雖然干導游這行并非我的初衷，然而很快我就發現：自己是適合干導游這一行的。我感到的惟一遺憾是自己沒有早一點入行。
有一首網上流行的打油詩：
作導游寫照
干的比驢還累
起的比雞都早
做的比孝子都好
看的比記者都多
賺的比民工還少
還怕出錯下崗躲不了
估計這是業內的才子們開玩笑時脫口而出的自我調侃之詞吧，大有夸張意味。但也從一個側面反映出導游工作浮華背后不為人知的超常付出。無論如何，我已經作好充分的準備來接受所有的挑戰。
另一方面，毋庸諱言的是在現階段，導游的隊伍的總體素質，無論是業務水平、文化教養，都滯后于我國旅游業發展的需要。但可以預見的是，隨著旅游市場的不斷規范，這支隊伍將面臨嚴峻的挑戰。因此我們要“無需揚鞭自奮蹄”，日本稱導游員為“無名大使”;新加坡稱導游是“非官方大使”;而美國稱導游員是“祖國的一面鏡子”，我國稱導游為“民間大使”。正由于導游有著如此高的評價及重要的地位，使我有著前所未有的榮譽感，始終嚴格要求自己。
從入門到提高
工作一年多來，我覺得要做一個優秀的導游，最起碼要謹記“專業、責任、自信、微笑”，不敢說自己做得至善至美，但敢肯定的是我每天都在進步，并將它們進行到底。
專業
專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。
做一個導游最糗的時候，恐怕就是面對游客無話可說或無法圓滿地回答客人提出的問題時，那種如針芒刺背的感覺，非親身經歷者，難以體會個中滋味。我就在入行伊始時，遭遇過此等刺激，引以為戒。古人說的好：知恥近乎勇，方才玉汝于成。任何人做事都會有一個從會到不會的過程。導游知識包羅萬象(史地文化知識、心理學和美學知識、相關政策法規知識、政治、經濟、社會及旅行知識)，只有不斷的學習和積累各方面的知識，才能逐步學會如何駕馭工作，從而更好地為游客提供高水準的專業服務。
“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。人們常說看景不如聽景。比如：很多游客上太姥山一看，是很美，但看不出什么名堂，然而，一經我們的描述他們就頓開茅塞，拍手叫絕。所以，有俗語形象地把掌握導游口頭語言技巧之重要，歸納為“祖國山河美不美，全靠導游一張嘴”。
所以我們除了不斷學習知識之外還要學會如何說，如何說得更好。
責任
在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發生并不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發生的時候，負有幫助解決問題和協助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。套用“挑戰主持人”馬東常說的一句話“也許你委屈，也許你不服，但是你必需忍受”。
自信
面對初來乍到的游客，導游所表現出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。
強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。
微笑
微笑，既是無聲的語言，也是衡量我們服務質量的一個重要指標。一個沒有微笑的導游，即使講解內容豐富，服務技能熟練，游客仍然會認為你是冷漠無情的冰人。微笑是有感染力的，游客需要在導游人員的笑容中保持一份良好的情緒和游興。微笑要能給游客一種甜美的感覺，使游客感到和藹親切。真誠的微笑源于我們積極的工作態度和良好的工作心境。
最新大學生兼職工作總結（優秀13篇）篇三
短暫而難以忘懷的寒假征程就像遠處的流星，一掃而過，而這其間的感受是美的，讓我受益匪淺，在每日充實的工作環境中不覺間我已經走過了一個月的"薩莉亞"寒假實踐期，驀然回首，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
學校元月15號回到佛山這里，為打發原本漫長的寒假，16號在爸媽上班后自己不覺中想找寒假工，正好不遠處桂城海三路新開了一個鴻大廣場(大潤發)。徒步在那里，看到了很多現場招聘，于是自己過去嘗試了兩家餐廳的面試，一是肯德基，面試是過了，但最后卻是說要我上課期間的周末也要過去上班，我沒能答應;第二家是意式餐廳--薩利亞，進到那家店感覺很不錯，對我口試的是廚師經理，毫無疑問，我的工作就是廚房了，很快的，了解到工錢和工時，我就答應第二天去試工，因為是做兼職，計劃是每天工作四個小時的，中午和晚上分別兩個小時。
我的寒假社會實踐征程就這樣開始了，不怕說笑話，在我走過的19個歲月中，這是我的第一份工作，那一天的節奏暢響了我的第一次工作，這是我第一次掙錢。17號，我走進薩利亞，走進廚房，走進我的第一份工作，我懷著無比激動的心情，但我并不緊張，雖說我沒有真正做過什么工，但我清楚，只有內心自信才能將自己的工作做好，才能不被別人看扁自己，才能在更短的時間了解到自己立場的更多情況。
我走進廚房，我對一切都是好奇的，包括儲物室旁邊的更衣室，我以為自己不能進去，進內廚不知道說要帶帽子。廚師長將我交給了阿均，我走進了色拉間，第一件事就是洗圣女果，滿滿的一袋很快的洗完了，接下來就是學色拉間里面的活了，原以為很復雜，但并不其然，我在比較短的時間學會了里面色拉的處理，包括色拉備份和其他原材料的處理以及各種色拉的做法，一個時間段過了，畢竟自己是兼職，工作時間段并不會很長，因為我們兼職是算工時的，下班了，因為是第一次工作，真的是很不想走，但我已做了三個鐘，很不錯了。出到門外，比我前兩天到的小田叫我吃飯，我懵了，原來薩利亞每天還給16元員工餐的，我也就更加喜歡這份工作了。
晚上六點上班，我提前二十幾多分鐘就到了，因為我沒有忘記走進薩利亞前的承諾:用更短的時間學更多的東西，用勤奮彌補自己的不足。走進色拉，我開始背起了各成分的重量和大概的評估，因為開始聽說結束后要進行考試，后來才知道只有全職成員升級才會考試，但我并不覺得白費心力，而是讓我對自己的工作更為喜歡和自信。那個晚上，我一個人在色拉間迎來了一陣高潮，每每機子上出單時我就會有些許興奮和緊張，當同時出很多單時，還真的會擔心自己會招架不來，就連店長也對我說：你啊，不要緊張，你一緊張，就會做錯單，外面就會端錯單，然后就會亂成一團。我點了下頭，說我不緊張是不可能的，那是我的第一份工作，而且我做的那個色拉是不需加工就直接供客人享用的，怎么可能會不緊張，但我會記得店長的話，因為她真的說出了我的內心和我一直擔心的問題，第一天就這樣過了，似乎我的廚房小師傅阿均對我的表現評價不差，我懷著喜悅的心情告別了我的第一份工作的第一個日子。
一天又一天的過去，在廚房里面，我慢慢的了解到里面的我和與我同在的幾位兼職都是廚房的后勤助理，但我心甘情愿，也很高興能夠擁有這樣的工作，我為自己的寒假工感到驕傲，我們廚房的每個人都會盡量的學會里面所有的崗位和后勤工作，我先后學會了分"sp"、分"j"、壓"d"、做披薩、煮黃飯，打色拉醬和去皮茄、切羊排、配蝸牛、洗碗、刷地板……。
自己努力，希望用行動證明自己，況且得知從2月1日起工時會從9元變到11元，在廚房大家又會很熱心、友好，真的很棒，希望自己第一次工作可以為自己以后的路開個好頭，真真切切鼓起自己內心深處事業的那顆仍柔睿的心。
每天的工作，不僅幫助我打發了時間和完成學校布置的作業，還讓我嘗試了一系列的第一次，第一次了解到微笑才是最好的溝通，第一次了解到洗碗也會有屬于它自己的學問，第一次了解到就算是對手也應對他微笑，第一次懂得什么叫打卡，第一次懂得儲物室的分配是如此講究，第一次懂得就算是再大的夢也要從零一步一步的攀升。
廚房的我們，總是沉浸在微笑或繁忙中，每天的12：00--14：00、18：00--20：00是店里的高峰期，那個時候，我們大家都是分工清晰，合作有致，當完成很多單時大家就會歡呼，我們兼職的也不例外，因為店里生意好，我們兼職就會有機會加工時。
一個月很快的就過去了，我剛好做了30天，前半個月有68工時，后半月有57工時+12工時，我很高興，在昨天我查知工資卡已有工錢時，我真的是無比激動的，那是我掙的第一筆錢，我笑了，我爸媽也笑了，我在沉思著，這個寒假雖說沒能回老家，但仍是我最珍貴的個寒假，我會記得。我沒有動工資卡里面的錢，我很激動，不知該怎樣感謝我們的廚師長和店長給我的這次機會，不知怎么感謝阿均和副廚師長的精心教導，也不知怎么感謝其他的兼職陪著我一起走過這不尋常的寒假。
每每有機會我就和店里一些長輩聊聊瑣事，我了解到店里的一些福利流程，工資安排情況，用人精處和價位安排的合理性，懂得要把自己和所在店緊密聯系起來，要另自己言行舉止與所在店聯系起來，時刻為店做宣傳，提高店與自己的形象，也懂得通力合作的力量，在一個團隊中僅僅靠自己的能力是不可能搞好一番事業的，只有在一個有人緣和能力兼并的領導下，各成員能夠毫無保留的努力工作，將工作與切身利益相結合才能維持和操辦好一個企業，還有就是了解到在里面工作的很多"訓練員"在大學期間的所學的專業和他們現在的工作是沒有關系的'，這也就說明大學生除了學習書本上的知識外，還得多參加社會上的實踐活動。總是"兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書"的人是不能適應當代講究的人才社會的。大學生要懂得在實踐中帶著自己的思維去思考問題。用實踐活動鞏固所學過的理論和開發新的理論，在實踐中總結經驗，然后將自己的能力充分得以表現和鍛煉，更為重要的是借機培養自己的創業和社會適應能力。
前天，我工作的最后一天，我和另外兩個同事喝了一瓶酒，只為大家高興，這個日子，我記著，我工作滿一個月的日子，當我在店里做每一件事時，我總會將它視為最后一次的去珍惜，我雖是笑著，但內心的不舍得又怎有稍息的怠慢呢?我們傾計了很久，什么都講，還去免費喝了店里的飲料，想到這里心里就會自然而然的想笑，我不會忘記曾經有過他們的陪伴，也不會忘記他們的面孔。在那里，我看到了一股泉流的力量，將會越來越大，綿綿不斷的承襲下去。
店長管理方案的成功，廚師長的領導能力和親和力，副廚師長的認真和公正，新東方分店廚師長的嚴格和能力，阿均的穩當和隨和，阿杰的努力和雄心壯志，阿海時不時的露齒，阿超倒的飄香奶茶，阿強的微笑，和阿棠一起回家的路……，這些都會是我永恒的回憶，時間過了，寒意卻還是很濃，就在鴻大廣場的薩利亞，駐扎了我永恒的回憶和財富。我深深的記著。
最新大學生兼職工作總結（優秀13篇）篇四
導游工作總結，下面小編給大家整理推薦導游年度個人工作總結，歡迎閱讀參考，謝謝!
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場 介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感 。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游。可能作為我的同行業來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。
但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的 老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的'好導游、這才算是好導游。
面對今年的第二個收獲就是我有幸參加導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些 在努力一些我也許就不會錯兩道題 ，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。
今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發生誤船誤機事故，完成了“快樂而來 滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
20**年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是2012年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導游發起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息 ”。
在新的一年里我還要在工作的同時繼續學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。
時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20**年畫上句號了。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。
在導游年審培訓的會議室里，原省旅游協會副會長劉祖翼現場為我們授課，他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發展前景和導游人員的素質要求等方面進行了精彩講解!
導游是旅游業不可缺少的組成部分，它是旅游業的靈魂，是旅行社的支柱。某種意義上來說，導游人員是一個地區形象的體現，也是了解一個城市的窗口。導游是什么?用原省旅游協會副會長劉祖翼的話來說，導游的言談舉止、素質修養不僅直接反映出一個城市精神文明的素質修養，而且也折射出一個城市旅游行業的品質建設。
半城山半城水是蕪湖的一道美麗風景線，而導游是向中外游客傳達城市形象的使者，是一個城市的名片。“一名真正的導游員，就是一個城市的形象大使。我們希望可以借助各種大賽和培訓，發現和培養出更多的優秀導游人才，進一步提升導游素質，推進蕪湖旅行社行業品質建設，推動旅行社行業轉型升級，使之成為中國優秀城市——蕪湖一張亮麗的城市名片。
同時也要對導游的責任提出要求。
市旅游局助理調研員鄭金蘭同時也出席了開班儀式并且講話。針對現行的導游培訓內容方法單一、管理滯后不能適應新形勢下旅游業發展的實際，她對今后的導游培訓工作提出明確的要求。一是改革現行的導游培訓方法，更新培訓內容，提高培訓質量，使導游培訓工作更加規范化、制度化。通過不斷加強對導游人員的職業道德、職業紀律教育和規范的培訓考核，提高導游人員的思想素質和職業道德水平。
二是重視導游人員的日常培訓。旅行社應充分利用淡季對本單位導游人員進行集中培訓，建立本單位導游人員日常培訓檔案，并在年終將本年度開展導游人員日常培訓情況，包括培訓時間、培訓形式、培訓內容、參加人數、考核情況上報市旅游局，作為導游年審和旅行社考核重要指標。三是導游人員要加強自身建設，平時要注重學習，以自學為主，注意理論聯系實際，加強自身修養，要珍惜每一次的培訓。
從懵懂到認知，掐指一算做兼職導游已有3年時間了，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續。“導游”這個詞曾經給了我很多興奮的聯想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神秘的原始森林??在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱!細細去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時刻!
盡管這些并未全部實現!盡管工作當中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對導游工作的熱誠!
通過這次導游年審培訓讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我的大致小結：
1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才干萬無一失。
2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現的時分游客產生心情上的不滿。導游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區的關系。
4、導游要以不變應萬變，呈現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。
5、書到用時方恨少，導游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結經歷，積聚閱歷。
6、維護旅游社的信譽同時也要維護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”!，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多，車多，壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份認真，多一份留神，多一份誠心)
認真：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提示客人離隊。
耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不停“單溜”，這時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。
誠心：帶團隨時隨地會發作突發事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。
我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收獲”!
導游職業與其他職業有一個顯著的不同點，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對服務這個次的感觸比一般人多一些!從某種意義上講：導游職業就是服務行業的極端!日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，使的導游工作更容易犯錯誤!所以我們必須嚴格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧!展望新的一年，我將用更多的熱情和努力，克服自己的缺點，總結工作中的經驗，去學習、去進步，努力讓自己做的更好。
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兼職導游工作總結一
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場 介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感 。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游。可能作為我的同行業來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。
但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的 老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
面對今年的第二個收獲就是我有幸參加導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些 在努力一些我也許就不會錯兩道題 ，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。
今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發生誤船誤機事故，完成了“快樂而來 滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
2018年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是2018年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導游發起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息 ”。
在新的一年里我還要在工作的同時繼續學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。
兼職導游工作總結二
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規則的帶領下，哪里公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!
說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從2005年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
從2009年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，2018年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實。
不知道從什么時候開始，網上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發展慢，起步晚，我們導游的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環境一直能健康的發展。
最新大學生兼職工作總結（優秀13篇）篇六
屈原鎮中心學校語文優秀教研組教研組匯報材料各位領導、老師，大家好！
我很榮幸能代表語文教研組，在這與各位老師交流教研組建設情況。幾年來，在縣教研室和學校領導的關懷下，我們語文教研組得到了不斷的成長和發展。現在，我將我們教研組建設發展情況作簡要匯報：
一、基本情況介紹。
我們語文教研組現有6位教師，50歲以上2人，45歲以上3人，40歲以下1人，別看我組成員絕大多棒數是中年人，他們互敬蛛互助、互幫互學，工作耳熱情高。教育教學中，憾嚴謹治學，盡心盡職。
齊平日里，大家都積極參奪與教育教學改革與實踐鄲，認真學習現代教育理喘論，努力學習、掌握現幀代教育技術。在我們的蘊努力下，我校語文教學團成績一直是穩中有升，戰可以說我們教研組是一勒支戰斗力較強的團隊。
二、教育教研情況立足巡校本培訓，促進教師專駁業成長。
會診等是教師殃群體同伴互助的日常行職為。定期性的同伴互助鐵包括公開課探討、理論慮專題學習、同構異課等音方式。在這些活動中，妥教師圍繞教育教學典型乳問題展開深入細致的研址討，提高教研活動的有砧效性。此外，我們也常哲爭取機會讓每個成員有退機會“走出去”學習，楔或請專家到我校給我們染傳經送寶。
在傳統佯的校本培訓之外，我們瀉努力學習信息新技術，秘以適應新的教學要求，剎在培訓學習中，我們也爍力爭在縣級的各級各類湃教研活動上臺實踐，以仁促進我們專業成長。x球x年的兩學年中，我們細組成員共執教了2節縣肘級公開課，推選出的選灸手參加全縣教師職能競躺賽取得較好的成績，在狹不斷的培訓、學習、實昧踐中，我們正在慢慢的選成長。
開展教研活動，賜提高教師教科研水平。
工作計劃。每學期的教瀉研活動形式，我們都盡越量做到形式的多樣，研桓討的有效。我們的活動袁形式除了公開課課堂研倫討、理論學習外，還有旋觀看名師錄像課當場寫臆評課稿、命題討論、教敢學質量分析、課題研究耶匯報等。教研活動時間收一般定于每周四上午，扶每次教研組活動，由主楓持老師根據學期初制定痔的教研主題，自選內容取，提前一兩天分發相關誼的材料，組長要求所有樣成員做好參與發言準備哆。在每次活動中，大家刑都能各抒己見，發表意釉見，有所感悟。如每次梭的課堂研討課活動時。
矮由教研組長作好通知、指安排等工作，使參與教慷研。
活動的人數最多烴，保證本組教師全部參碳加。課后教研組長主持摯組織評課、說課。因為暢都是在教學第一線的教共師，而且相互了解相通雕，在評課中，都能直言軋不諱的進行評價與指正通，所以在每次教研活動汕后，在教師中都能引起大廣泛討論，在討論中碰過撞出了無數教學靈感的峪火花。這不僅是對上課昌教師的一種幫助，對全緩體教師也是一次又一次垢的提高教學水平的學習桑。應該說每次的教研活藍動的效果都是比較好的倆。我們的教研活動是一冊個教師互相學習、互相鈞展示的舞臺；更是一個竄教師積累教科研素材的硯資料案例庫。
析材料等，并在期末桐時對所有的材料進行整爭理匯編，教與教務處存誅檔。
狠抓常規教學，規今范教學常規管理。
堅玉持每月進行一次教案、掘作業批改、學困生輔導棧等方面教學常規的全面美檢查。本學期，教務處籌重新修訂了《教學常規昏管理制度》，制度中對腹教師的備課、上課、批脂改作業、輔導等都做了瞄更詳細更嚴格的要求。
頂每月教研組都要根據相籍關要求進行認真的檢查牲、記載和反饋。對檢查弓中發現的個別存在的問贊題，教研組長及時、當臆面的與成員進行交流、破探討，以求教學常規的梢更規范。
堅持寫好教學劇反思。要求每位教師每界月教學反思數量要達當轍月教學總量的四分之一床，篇幅要長、要有質量痕。這么多年來，每位教瓢師都能堅持寫教學反思戍，通過寫教育反思，不遇斷總結自己的教學情況牟，努力提高自身的業務欽能力。
優化課堂教學，勤構建基本課堂教學模式程。
教學情境的創妖設，教師應結合個人特真長，緊扣教學內容，圍遠。
物，創設情瀉境，實物展示讓學生直婿觀地認識了它們，有了詩實感體驗，學生就更好劑地理解課文，上課時也鴕就有話可說，有利于語娠言的表達。
在“小惠學語文課堂教學有效性凰研究”課題解題以后，疽我們會再次申請新的研增究課題，在實踐中不斷小的探索總結教學規律、扔教學模式，力求探尋最光優教學模式，以期提高違教學質量。
大力開展課甸外閱讀，豐富語文綜合刃活動。
《義務教育遲語文課程標準》強調，殃要培養學生廣泛的閱讀誕興趣，擴大閱讀面，增頌加閱讀量，提倡少做題梭，多讀書，好讀書，讀鱗好書，讀整本的書，并埂規定義務教育階段課外烏閱讀總量應在400萬疵字以上，背誦古今優秀技詩文240篇以上。為辮了有效地落實新課程的緒理念，全面提高學生的怯語文素養，我們平時要坍求學生認真讀書，做好銥積累，寫好心得體會。
沈為引導閱讀和營造良好刷的閱讀氛圍，學校要求丹每班每周開設1節校本培閱讀課，教研組和教務砧處開展了豐富的讀書實嚏踐活動，中高年級的讀囑書競賽、讀書摘記交流狂、讀書手抄報評比等活慫動。此外，我們還鼓勵許學生積極參加各種活動檀：書法、體育、葫蘆絲以，讓活動陶冶學生的情肇操，提高學生的學習興弗趣。
三、教研成效。
誡在教育教學中，我們每絹個成員盡心盡職工作，擔努力提。
高專業素養的同穩時，也在不斷的提升自狙己的師德水平。教研組娠內人人比先進，學先進歹，在一系列的教育活動遇中，我們組教師的職業粘道德有了長足進步，，攝涌現了許多先進個人，瞧xx——xx兩學年中器，教研組成員中獲縣級吠榮譽共有2人次。其中愧鄭匯融老師獲“秭歸縣類優秀教師”，王敏老師擁被評為“秭歸縣師德標汗兵”，鎮級榮譽3人次遍，其中鄭匯融、王敏老櫻師被評為“優秀班主任擁”，譚紅老師被評為“酸優秀教師”。教師積極笑參與組內及校內外的公崩開課研討活動，在學習趴和實踐中每位老師的業屈務水平得到了一定的提空高，其中譚紅老師撰寫蛀的《楊氏之子》說課稿鎮榮獲全國說課講課類二浸等獎，在湖北省第九屆沉“天地杯”中小學生作娃文競賽中獲“優秀輔導遇教師獎”；在xx年春瓣季學期三優論文評比中奄，李文建老師的《注重記讀寫結合，提高習作能狡力》、王敏老師的《如峨何培養低年級學生的寫街話興趣》獲一等獎，向悅玉珍老師的《談低段學斬生的口語交際訓練》獲漸二等獎，李文建老師的卻《談如何培養學生的自洛主能力》獲三等獎。
成績代表著過去，未俱來等待著開創，我們組抵將在現有的基礎上，繼汛續努力耕耘在教育一線徊這片樂土上，加強素質輕教育的研究和實踐，努曙力使我校的語文教學質蝸量登上一個新臺階，不效斷學習、創新，努力創司建一流教研組。
以返上，就是我們教研組建煽設、發展的簡要匯報，卞敬請各位領導和老師給龍予指導。
最新大學生兼職工作總結（優秀13篇）篇七
我們有時候會懂得很多道理，懂得很多知識，可是告訴你再多的學習方式，也不能使你變得優秀，你學的心理學在透徹，也不如你去親身和幾個人打交道；你看過的書再多，也不能見到真實的世界。
只有你親身經歷過，沒有文化可以選擇工作面的狹小和前途的局限，
只有你經歷過社會上底層的丑惡面，
只有你經歷過體力工作的感覺，你才能對這種生活有一種清楚的認知，這時候，你才能真正明白學習的意義所在，努力的意義所在。
而兼職，正好是開啟你進入真實世界的一個大門，從書中的理論，到去思考如何去實踐，從盲目的努力到明白自己為什么要這么努力的去學習，從單一色彩的世界，到看見黑暗與光明。
有可能你在學校里只知道與人為善，可能你在學校里只知道努力學習，可能你每天在學習里面學習著那些枯燥的理論和知識，那么不妨去社會里面看一看。
走出校園天地寬，你可以遇到形形色色的人，遇到各種神奇的經歷，只要你有一顆強大的心臟，基本上回到學校后你的眼光的深度與廣度，都會得到很大的提升，你在想起之前和同桌吵架，和朋友因為小矛盾不開心，在看看以前喜歡的女生，都會有很大的不同。
我真的認為，在我十三歲那年，我決定放棄家里的溫室，努力的掙脫出家長的監視，看到真實的世界，并且收獲了一絲一毫真實的成長，是我一生的幸運。
最新大學生兼職工作總結（優秀13篇）篇八
20__年1月6日下午4點，是學校各教研室固定的教研活動時間，我作為兼職教師積極參加了教研部的教研活。
活動過程中，十余位兼職教師與我校教師就教學中的有關問題展開熱烈的討論。自動化教研室就如何提高學生的技能鑒定成績這一主題展開研討，參加討論的兼職教師認為，教學中應加強對學生的技能訓練，保證學生考前有一定的訓練學時，同時還要加強對學生的理論指導，強化學生對知識的記憶和理解。教研室就備課問題進行交流，備課必須備教材、備教法、備學生，實驗課、實習課、項目課、一體化課程還要備設備，要合理設計教學環節和思路，做課堂的“導演”，學生的“導師”。在場的兼職教師很受啟發，他們表示，參與到學校組織的教研活動，能夠使很多資源形成共享，很多問題達成共識，能幫助他們更有效更針對性地進行教學。
兼職教師參與我校的教研活動是加強教學管理、提高教學質量的新舉措，這對于加強兼職教師與系部的溝通和今后更好地開展教學工作將起到很好的作用。
最新大學生兼職工作總結（優秀13篇）篇九
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的，雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你好或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和平，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評。這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從哪里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們所應該做的。
我也從工作中學習到了人際交往色待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值，人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可以斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道了給予比獲得更令人開心。不論做什么事情，都有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通，關心別人，支持別人。
打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧!暑假雖然只有短短的兩個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗無非就是我們所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就顯現出來。我們除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識產。知識轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗的和鍛煉。
在這次暑假的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性。或益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個終點，也是一個起點。我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
最新大學生兼職工作總結（優秀13篇）篇十
20xx年7月19日至8月3日，我有幸參加了冀州市職教中心培訓中心承辦的兼職教師培訓班。因為是脫產學習，辦公室領導和同事給了我很大的支持，所以我十分珍惜這次難得的學習機會，把學習過程當作是全面充電，提高素質的過程。
通過五個單元70個課時的學習，自己在培訓教學的基本方法、個人業務素質及綜合能力等方面都有了一定的提高。此次培訓活動安排合理、內容豐富，注重理論聯系實際，著重提高我們作為兼職教師應具備的基本素養和能力。通過本次培訓學習，我的收獲主要有以下三個方面：
通過學習“兼職教師的素質任務、培訓教學基本方法、教師禮儀與課堂授課溝通技巧、教學教法、教案編寫”等課程內容，對于培訓教學有了系統性的認識，從學員心理特點、心理需求等方面出發，了解成人學習特點及如何有效開展企業培訓的方式、方法；引導學員從實際出發，學習作為兼職教師應有的態度、知識和技能，面對企業千變萬化的情況和需求，善于運用創造性思維，對員工進行有效的教導，激發員工的上進心和潛力；學習教案編寫的基礎知識，掌握具體教學的整個步驟，尤其是在課堂施教方面，對于如何組織、如何進行內容銜接及控制話題、轉移話題等方面都給出了切實有用的指導方法，從而使我在培訓教師的基本技能、及職業化塑造等方面都有了一定的提高。
多媒體課件是計算機輔助教學軟件的重要內容之一，為了提高兼職教師的多媒體課件制作水平，更好地為教學服務，培訓中心安排業務強、技術精的老師將多媒體課件制作作為一項重要內容進行講解，主要介紹了多媒體課件設計流程、相關概念、基本操作流程等內容，中間穿插了視頻插入、flash動畫插入、超級鏈接等制作技巧，邊教學邊實踐，及時消化課堂內容，并將所學到的課件制作小技巧應用到自己的試講課件中，以使多媒體課件更加完美。
為了培養學員的教學能力，提高培訓學員專業素養，此次培訓安排了優質課的觀摩，特別聘請了兩位資深講師為大家進行示范授課。兩位老師結合專業課講授，將自身教學中的成功經驗毫無保留地傳授給大家，與學員積極進行溝通，解決大家在實際培訓中存在的問題；在學員試講階段，四位評委老師遵循認真、公正、科學的原則，力避“八股式”、“贊揚式”評課，做到“功”、“過”分明，一針見血，使學員從評課中看到自身的不足，受到啟迪，學到教法。最使人感動的是四位老師認真、負責的工作態度和嚴謹、細致的敬業精神，試講階段正逢三十七八度的高溫天氣，老師們絲毫沒有因為天氣原因而加快試講進度，對每一位學員的優點、缺點都給予了中肯的意見，并針對實際存在問題提出了相應的建議，獲得了學員的一致好評。
總之，通過這次培訓學習，自己感到不僅學到了理論知識，更重要的是獲得了實踐的方法，提升了培訓教學的能力。今后我要努力排除自我放松的惰性，不斷強化自主學習的內動力，從多種渠道擴展知識結構，拓展知識面，使自己不斷擴充知識的總量、質量、流量，轉化為知識增量，從而獲得持續發展的綜合能力。要在實踐中不斷錘煉培訓教學水平，做到“勤學、勤問、勤鉆研”，努力使自己成為一名合格的培訓師。
以上是我參加本次培訓學習的匯報總結，請領導和同志們指正。
最新大學生兼職工作總結（優秀13篇）篇十一
今年的暑假對我來說既輕松又辛苦，輕松的是大學的暑假沒有太多的作業，辛苦的是需要在時間中鍛煉自己，積累社會經驗。
在七月炎熱的天氣中，雖然很熱，但是更多的是感到有點期待和興奮。陳奕迅的人氣還是很高的，觀看演唱會的人還真多。雖然是7點30開場，但是5點左右，人就漸漸多了起來，我站在檢票口，與身邊的同伴相互配合，認真的對每一張票進行檢查，確認真偽后才放行，忙的顧不上擦去臉上的汗水。
將近三個小時的檢票工作結束了，心里有一種淡淡的自豪和滿足，因為可以聽到歌星真實的演唱，看到現場觀眾的互動狂歡，更重要的是現在可以憑自己的力量打工賺錢，結識了新朋友，我會再接再厲。
最新大學生兼職工作總結（優秀13篇）篇十二
金色七月是個收獲的季節。它不僅是農民們豐收的季節，也是我們大學生“耕耘”后的一個收獲的季節。
今年的暑假社會實踐活動日子，早已遠揚。快要到回校的時候了。回顧起來，至今歷歷在目，感觸很深，在這次打工中，短短的一個多月日子里，我們每個人都相當認真負責。真正意識到團結合作的重要性以及一些重要的社會實踐和技巧。此次的打工開闊了我的視野，冶煉了情操，加大了我與社會的接觸面。
這次在一家廠里打工，感觸很深，通過一件事體會到了一種管理工人，提高工作效率地方法。我在的這個廠里，有白班和夜班，在這個廠里干了些天發現白班和夜班的工人生產效率都很低，自從那次廠長檢查后，情況大不相同哦，我問同事“怎么回事。”他說廠長運用一種新的方法，(在白班工人下班之時，廠長問這里的車間主任你們這一班今天完成了多少?在黑板上記下他說的完成數量，把黑板掛在車間門口，等夜班的工人來接班，看到這黑板上的“數字”就問別人是什么意思，讓白班工人告訴他們這是白天加工的產量。第二天早晨，廠長巡查時，發現黑板上數量多了。這天白班工人看到不是他們昨天工作數量，知道夜班工人的工作效率比他們還高，心里很不服氣，他們一心要比夜班工人有更好的工作表現(因為年終有獎勵)于是更加賣力的緊張工作起來，那天，白班工人下班時，他們在黑板上留下了一個比夜班更多的數字，就這樣，隨著黑板上的數量越來越大，廠子的工作效率也提高了。這是一種有效的激勵方法，這種競爭意識并不是說爭著去賺錢，而是心底里那種超過別人的欲望。這也是我在這次打工中體會到的收獲-——爭強好勝的欲望加上挑戰的心理，對于一個想出人頭地的人來說，是一種最有效的激勵方法。
不過有一點肯定不會錯，那就是我們現在扎進時間認真學習，不斷提高自己的專業技能，為以后的工作多一份競爭實力。同時在學習一些人際關系知識，有益無害。
在這次打工中感覺自己的能力得到了鍛煉，綜合素質獲得提高，對社會有一定的了解。真正的填補了我在課堂上么有學到空白。“苦其心志，勞其筋骨”使我得到了鍛煉，真正增長了我的社會實際經驗，同時，有一點很關鍵就是你真正的付出和保持一種好的心態，對于自己的工作很重要。不會學習就不會有進步，不會嘗試就不會有成功，不會付出就不會有回報。
最新大學生兼職工作總結（優秀13篇）篇十三
本文目錄。
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份。
簡歷。
上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游。可能作為我的同行業來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句。
導游詞。
那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導游發起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息”。
在新的一年里我還要在工作的同時繼續學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。
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一、持續的學習。
二、目標、愿景與責任。
責任。
三、進步與不足。
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不知不覺又是一年，算算做導游已三載有余。光陰似箭，對我們做導游這行來說時間就是一個月出兩三趟團就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底,今年的導游工作即將結束,回顧這一年的工作,真是豐富多彩。雖然每一次帶團都走著同樣的路線,但是每個團的人員都是不一樣的。所以每個團都會出現這樣那樣的問題,而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經驗與教訓。慢慢的讓自己由新導游一步步變成老導游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。
在外人眼里覺得做導游是一個讓人羨慕的工作,可以到處游玩,還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導游那可是很賺錢的,可是有誰會知道導游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說確確實實是汗水錢!導游要有超強的耐力,帶著客人登山玩水,無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候專門往熱帶海濱城市跑的導游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導游一定是個美女了。可惜很遺憾的是我這個導游已經被曬成黑玫瑰了。哈哈!
每個導游都會希望自己成為一名優秀的導游員。要想成為一個好導游在我的認知里面就要做到以下幾點,在這里我就來總結一下導游工作中必須要把握的幾點：
第一點,熟悉路線，節省寶貴的時間。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線,來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時間!如果因為出現了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責你的工作不到位，身為一個導游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產生不必要的誤會。導游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉,也會讓你在游客心中留下一個好的印象,會增加對你的信任度。如果有游客走失,就會第一時間告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!
第二點豐富知識，應對客人的提問。
導游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電。客人來自五湖四海,各個民族,各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念。現在的客人都是讀書人,提問也會越來越難,如果你有一個問題說錯了,那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應對客人的提問。
第三點服務大方，工作細心體貼。
我們的工作是服務行業,對象是人。我們要把游客當成上帝,對待任何游客都要熱情,臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情,也不能面對著客人表露出來,也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結束之后再發泄。這就要求我們導游應學會合理控制自己的情緒。客人遇到任何困難就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時間,注意事項,一一都要說到,如果說不到,就會影響你的第二天的行程,客人會說你工作不到位,甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態!
第四點協調工作，解決客人問題。
游客是來自全國各地,所以有著不同的要求,也會發生不同的事情。由于地域的不同，飲食習慣差異大,就餐風格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當地的菜都是以清淡為主，還有一些少數民族的朋友們有一些自己的風俗習慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協商,做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間,客人不同意或有什么特殊要求,這就要你和賓館協調更換新的房間等事宜。到了景點,要合理安排游覽時間。讓大家統一有個時間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程,同時還要要協調好客人不要內部起意見!這樣才會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機,還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關系,哪個環節搞不好,都會讓你的工作出問題!帶領客人進行購物的同時,不但要完成旅行社安排的任務,還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質商品,你還要協調商店,退換貨物,幫助客人彌補損失。所以導游還要把自己當成外交官!客人出現問題,你就要來處理,你雖然不是萬能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來協調。
第五點頭腦靈活，增強應變能力。
導游在帶團的過程中,會發生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有財物被偷等等。這時導游一定要冷靜,幫助客人報案,解決事情。遇到重大事幫,頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發狀況。
以上五點就是我自己對導游工作的經驗總結，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學習。自從做了導游以后我才發現，可以學到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。