政務(wù)值班工作制度大全（21篇）

一、為規(guī)范政務(wù)值班工作程序，確保全局上下聯(lián)系暢通、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、反應(yīng)迅速，及時處理各類突發(fā)事件，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會和-諧，特制定本制度。

二、市財政局政務(wù)值班工作在分管副局長領(lǐng)導下由局辦公室組織管理。全局日常值班任務(wù)由局辦公室政務(wù)值班室（以下簡稱值班室）具體承擔。

三、局辦公室安排專人負責政務(wù)值班工作，實行每日24小時值班制度（值班電話：8681116）。每年“五一”、國慶、元旦、春節(jié)等節(jié)假日期間實行局領(lǐng)導、副處級以上領(lǐng)導輪流帶班制度。其他特殊時期，局相關(guān)業(yè)務(wù)科室也應(yīng)根據(jù)需要安排專人值班。

四、值班室政務(wù)值班工作職責

（一）接收和處理政務(wù)電話、傳真、電報、文件及電子郵件。

（二）接收、報告和傳遞重要政務(wù)信息。

（三）接收和處理各類突發(fā)公共事件的電話、傳真、文件和電子郵件。

（四）承辦領(lǐng)導交辦的其他事項。

五、值班室來電辦理程序

（一）來電登記

值班室接到來電后應(yīng)在《電話記錄簿》上認真記錄來電人的姓名(名稱)、單位(地址)、聯(lián)系電話、來電時間和內(nèi)容。

屬于會議通知的，應(yīng)詳細了解會議主持人以及會議議題等情況，以便做好會議準備。

（二）來電辦理

1．對政策規(guī)定明確的問題，應(yīng)當立即向來電人做出解答。對屬于信訪內(nèi)容的，告知信訪人相關(guān)科室聯(lián)系電話和聯(lián)系人進行辦理。

2．在正常工作時間以內(nèi)，屬于相關(guān)科室辦理內(nèi)容的，轉(zhuǎn)相關(guān)科室進行辦理。在正常工作時間以外，由值班人記錄在案，盡快轉(zhuǎn)交相關(guān)科室進行處置；事情緊急的，及時報告有關(guān)領(lǐng)導，并根據(jù)領(lǐng)導指示意見進行處置。

3．值班室接到電話通知的政務(wù)事項，應(yīng)根據(jù)通知內(nèi)容涉及的工作范圍，以值班室電話記錄的形式報辦公室有關(guān)負責人批示或交有關(guān)科室簽收。緊急情況，直接報告局領(lǐng)導。

4．值班室要按日整理局領(lǐng)導公務(wù)活動情況，填報《局領(lǐng)導每周公務(wù)活動一覽表》及時報告局長，以利協(xié)調(diào)公務(wù)安排。

5．特殊情況下，值班室要做好局領(lǐng)導公務(wù)活動安排沖突的協(xié)調(diào)工作。

六、值班室接到各類突發(fā)公共事件報告后，應(yīng)在《電話記錄簿》上準確記錄，并按照有關(guān)處理突發(fā)事件預案的規(guī)定，以電話記錄等形式及時報告有關(guān)領(lǐng)導，并根據(jù)領(lǐng)導指示意見進行相關(guān)處置。

七、每年“五一”、國慶、元旦、春節(jié)期間和全國、全省及全市性重大會議、大型活動、重要接待任務(wù)期間以及特殊敏感時期，對本系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共事件和可能引發(fā)群體性事件的問題，應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導報告并及時報告、市政府值班室。

八、值班室發(fā)送各類會議通知，必須通知到與會人，并作好記錄。會前將請假人數(shù)報辦公室主任或會議主持人。會議通知通過“短消息”方式群發(fā)的，應(yīng)注意提醒接收人收到后回復確認，沒有收到確認“短消息”的，應(yīng)通過其他方式再次通知到位。隔日重要會議，應(yīng)通過“短消息”等方式再次提醒與會人。

九、值班室對所有《電話記錄簿》等值班資料應(yīng)妥善保管，定期立卷歸檔備查。

十、值班室工作人員守則：1、堅守崗位，確保暢通；2、記錄清楚，記述準確；3、熟悉規(guī)程，快速響應(yīng)；4、及時報告，迅速落實；5、嚴守紀律，保守秘密；6、注重禮儀，維護形象。

為進一步加強縣局機關(guān)值班工作，確保聯(lián)系暢通，各項工作正常運轉(zhuǎn)，特制定本制度。

第一條??值班工作是縣局與市局、、縣政府、其他黨政機關(guān)以及社會各界聯(lián)系溝通、上傳下達、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的一項重要工作。

第二條值班工作由縣局辦公室負責，日常工作由辦公室主任主管。白天值班電話為3812001，夜間值班電話為3810441。

第三條值班人員的主要任務(wù)是：接聽值班電話，接收傳真和文件，處理會議通知，報告緊急重大情況，接待來縣局辦事的人員，接待來訪人員，承辦局領(lǐng)導交辦的有關(guān)事宜等。

第四條接傳電文、電話、文件的手續(xù)要規(guī)范，來電（文）者是誰、接待者是誰、受傳者是誰，都要詳細記錄在《電話記錄薄》上，并迅速呈傳有關(guān)領(lǐng)導、科室閱批、閱辦。

第五條通知會議、發(fā)送文件、接待客人實行簽名制，被通知者、收文者和被接待的`人員均應(yīng)在《電話記錄簿》、《會議通知單》、《文件呈送簿》和《信訪處理單》上簽字，以供備查。對于來訪人員，按照“誰主管、誰負責”的原則，責成縣局相關(guān)科室或責任人進行處理。

第六條認真做好法定節(jié)假日和國內(nèi)重大活動期間的值班工作，由縣局辦公室將值班安排向上級主管部門報告，確保上下聯(lián)系暢通。

第七條??發(fā)生緊急重大突發(fā)事件，應(yīng)及時向縣局領(lǐng)導報告，啟動緊急重大突發(fā)事件應(yīng)急處理機制。

第八條值班人員要有高度的政治責任心，堅守工作崗位，嚴守工作紀律，實行首問負責制，工作要認真、細致、周到、及時穩(wěn)妥地處置情況，注意安全，保守秘密，并及時將值班情況反饋。如出現(xiàn)工作失誤，直接追究值班人員責任。

第九條縣局辦公室、門衛(wèi)值班室要相互協(xié)調(diào)，分工負責，共同做好值班工作。

第十條??縣局辦公室要做好節(jié)假日值班期間的后勤服務(wù)保障，安排值班司機和車輛。

一、局政務(wù)值班室暨安全播出傳輸總值班室（以下統(tǒng)稱政務(wù)值班室）在局長、分管副局長領(lǐng)導下，由局辦公室具體負責管理。局科技科對政務(wù)值班的安全播出傳輸工作給予業(yè)務(wù)指導。

二、政務(wù)值班室負責局機關(guān)政務(wù)值班。主要職責包括日常政務(wù)值班和節(jié)假日政務(wù)值班，具體任務(wù)有接聽電話、電話記錄、傳達電話內(nèi)容、傳達領(lǐng)導相關(guān)指示、在節(jié)假日期間接待來訪人員、協(xié)調(diào)處理相關(guān)工作等。

三、政務(wù)值班室負責局廣播電視安全播出傳輸工作的日常值班。主要職責為全市廣播電視安全播出傳輸工作信息、協(xié)調(diào)、指揮的通訊樞紐，具體任務(wù)有接聽電話、電話記錄、傳達電話內(nèi)容、傳達領(lǐng)導相關(guān)指示、協(xié)調(diào)處理相關(guān)工作等。

四、值班員須具備良好的政治素質(zhì)、思想覺悟、職業(yè)道德和人格修養(yǎng)。以鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想為指導，樹立政治意識、大局意識、責任意識，樹立安全播出傳輸無小事的思想，不斷加強學習、提高認識，扎實工作，在本職范圍內(nèi)、在任何情況下確保機關(guān)工作的順利開展，確保廣播電視播出傳輸安全。

五、值班員在工作中要端正態(tài)度、嚴謹作風、恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，要嚴格保證工作出勤時間和規(guī)定情況處理時間，要嚴格按工作程序辦事，要嚴格執(zhí)行領(lǐng)導的指示，要確保工作質(zhì)量和有效性。

六、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

第一章 總 則

第一條 為加強縣政府辦公室政務(wù)值班工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，確保我縣政府值班工作運轉(zhuǎn)高效、反應(yīng)迅速，及時妥善處置各類突發(fā)事件，特制定本制度。

第二條 縣政府辦公室政務(wù)值班工作堅持縣政府及辦公室領(lǐng)導帶班、縣政府值班室工作人員值守的原則，實行24小時值班制度。

第三條 縣政府值班室工作人員原則上由縣政府值班室工作人員和縣政府辦公室確定的其他人員組成。

第四條 工作日和雙休日期間，由縣政府分管領(lǐng)導、縣政府辦公室聯(lián)系領(lǐng)導牽頭處理政務(wù)值班相關(guān)事宜及各類突發(fā)事件；縣政府分管領(lǐng)導、縣政府辦公室聯(lián)系領(lǐng)導因特殊情況不在本縣的，由縣政府及辦公室?guī)О囝I(lǐng)導牽頭處理。法定節(jié)假日期間，由縣政府及辦公室?guī)О囝I(lǐng)導牽頭處理政務(wù)值班相關(guān)事宜及各類突發(fā)事件。

第二章 工作職責

第五條 縣政府值班室工作人員職責：

（一）負責政務(wù)值班工作組織管理，做好工作日、雙休日和法定節(jié)假日值班安排；

（七）負責全縣政府系統(tǒng)應(yīng)急值守、政務(wù)值班指導和督促檢查考核工作；

（八）辦理縣政府及辦公室領(lǐng)導交辦的其他事項。

第六條 縣政府辦公室領(lǐng)導值班工作職責：

（一）負責處理值班室工作人員報告的值班事項及各類突發(fā)事件；

（三）負責指導和檢查值班工作；

（四）辦理縣政府領(lǐng)導交辦的其他事項。

第七條 縣政府領(lǐng)導值班工作職責：

（一）牽頭處理縣政府辦公室領(lǐng)導報告的值班事項及各類突發(fā)事件；

（三）負責指導和檢查值班工作；

第三章 紀律要求

第八條 值班工作人員必須準時到崗值班，不得早退、脫崗，自覺遵守保密紀律，并保持值班室電話、傳真、值班手機等通訊設(shè)備暢通。

第九條 法定節(jié)假日期間，縣政府及辦公室?guī)О囝I(lǐng)導應(yīng)在辦公室值班，并保持通訊工具24小時暢通。特殊情況不能值班的，可以與其他有關(guān)領(lǐng)導對調(diào)，并告知值班室。

第十條 值班工作人員違反本制度規(guī)定，影響縣政府政務(wù)值班工作正常開展的，取消年度考核評先評優(yōu)資格；延誤突發(fā)事件處置并造成嚴重后果的，嚴肅追究相關(guān)責任。

第四章 附則

第十一條 本制度自印發(fā)之日起施行。

第十二條 本制度由縣政府值班室負責解釋。

1、值班人員排班由總值班室負責，經(jīng)值班主任審核后執(zhí)行，實行分管科室的主任帶班，其他同志輪流值班。值班人員原則上不允許調(diào)班，確有特殊情況需要請假或調(diào)班的，經(jīng)辦公室值班主任批準，由本人負責調(diào)班。

2、值班人員的通信工具必須保持24小時暢通。夏季上午7：50-11：30、下午14：50-18：00、晚上19：20-22：10，冬季上午8：20-12：00、下午13：50-17：30、晚上18：50-22：10由值班人員負責值班，其它時間由機要局負責值班。每次下班前，值班人員必須電話提醒機要局值班同志。

二、值班要求

1、值班人員要堅守崗位，嚴格按值班時間上班，會議室有會或領(lǐng)導、值班主任沒下班時，值班人員不得先行下班；不得有離崗、遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生（在規(guī)定的值班時間內(nèi)不在值班室的，視為離崗）；要遵守工作紀律，保守工作秘密，不準隨意透露領(lǐng)導相關(guān)工作信息，不準擅自拆閱有關(guān)文件或他人信函（發(fā)現(xiàn)后記失誤）；不準帶親朋好友或小孩到值班室閑聊。

2、值班人員負責接聽值班電話（電話鈴聲響三次無人接聽的，視為離崗），做好電話記錄，填寫值班日志（有事漏記視為離崗）；按要求做好各類電話通知與登記，并及時反饋通知（參加）情況，確保不漏、不錯、不延誤（否則記為失誤）；遇有重大突發(fā)事件和重要緊急事項應(yīng)及時報告領(lǐng)導和有關(guān)科室，并根據(jù)領(lǐng)導安排及時妥善處理（未報告記為失誤）；及時做好纏訪、鬧訪人員的攔截勸返工作，耐心做好疏導解釋，并及時通知相關(guān)部門（因上訪人員影響領(lǐng)導和機關(guān)正常工作的視為失誤）；負責辦公室范圍內(nèi)的安全防范，搞好防火、防盜檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告（發(fā)生安全事故記失誤）；認真搞好交接-班，當班未了事項，要和下一班值班人員作好交接，確保圓滿完成各項任務(wù)（交接不到位的，責任方記失誤）。

雙休日和法定節(jié)假日值班期間，值班人員要負責領(lǐng)導辦公室、值班室和會議室的茶水供應(yīng)、衛(wèi)生保潔等服務(wù)。負責文件、傳真的簽收、運轉(zhuǎn)、落實并搞好銜接。負責中央、省、市及外地來賓的聯(lián)絡(luò)，與綜合科及時聯(lián)系。中央、省、市重大活動和法定節(jié)假日期間每天17:00前向總值班室和市610辦電話報告當天情況等工作（沒落實到位的記失誤）。

三、值班獎懲

1、值班工作的日常考核由綜合科負責，對值班天數(shù)、失誤次數(shù)實行分月登記、年終匯總。

一、節(jié)假日或特別防護期，每天有一名領(lǐng)導和一名干部值班，由辦公室公布值班名冊。

二、值班人員堅守崗位，搞好值班交接，重大問題及時向領(lǐng)導報告。

三、值班人員必須做好電話記錄，接待好來訪人員，及時處理好緊急事件。

四、值班人員必須管理好當日報刊、雜志、文件，及時處理好急件。

五、當班人員因特殊情況不能按時值班者，必須事先找人頂替，并報告值班領(lǐng)導，不得缺席。

一、值班時間

（一）正常上班時間即上午8:00－12:00；下午14:30－17:30，由值班室正式工作人員值班。

（二）下班時間及周末由辦聘用人員值班。具體時間段如下：

2．星期一至星期五：中午12:00－14:30；下午17:30－晚上22:00。

3.星期六、星期天：上午8:00－12:00；下午14:30－17:30；晚上19:00－22:00。

4.除春節(jié)、國慶外的節(jié)假日：上午8:00－12:00；下午14:30－17:30；晚上19:00－22:00。

（三）每天晚上22:00第二天上午8:00由機要局工作人員在機要局值班。

二、值班地點：辦信訪值班室

三、值班工作內(nèi)容

1.做好值班電話記錄和值班日記及各項登記工作；

2.認真貫徹落實重大事項報告制度，遇有重要事情或特急以上電報，要及時匯報并積極協(xié)助做好處理工作。

3.做好來人的接待和來訪的勸解疏導工作。

4.愛護公共財物，提高安全意識，注意隨手關(guān)電熄火，做好安全檢查工作，關(guān)好門窗，防火防盜。

5. 保持值班室的環(huán)境衛(wèi)生。

6. 完成好領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。

四、值班紀律

1.值班人員必須按時到崗值班，不得遲到、早退、脫崗，如有事不能值班，應(yīng)事前向科室主任請假并報分管領(lǐng)導同意。

2.嚴格履行交接-班手續(xù)，已辦理和未辦完的工作必須及時匯報。

3.對于值班工作不力和造成工作失誤及影響的，給予公開批評和經(jīng)濟處罰。

辦信訪值班室

2012年1月

一、組織領(lǐng)導和職責任務(wù)?

二、工作原則?

（一）有情必報?

（二）逐級上報?

（三）安全保密?

嚴格執(zhí)行值班信息保密制度，確保信息傳遞安全。?

三、人員安排?

（一）帶（值）班領(lǐng)導?

（二）值班員?

（三）其他安排?

值班領(lǐng)導需調(diào)班的，應(yīng)當報告帶班領(lǐng)導同意后，進行調(diào)整。?

四、崗位責任?

值班領(lǐng)導和值班員應(yīng)當迅速、及時、準確無誤辦理各項事務(wù)。?

（四）負責來訪人員的接待，做好相關(guān)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作。?

（五）完成領(lǐng)導交辦的`其他工作。?

五、工作要求?

（一）政務(wù)工作?

1.來電處理?

2.公文處理?

3.辦理緊急會務(wù)?

（二）突發(fā)事件處置?

1.核準信息?

2.應(yīng)急處置?

3.后續(xù)工作?

（三）來訪接待?

1.工作性來訪的接待?

2.檢舉性來訪的接待?

接待檢舉性來訪，要問清情況，登記歸口，報告領(lǐng)導后，協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門接洽。?

六、保密規(guī)范?

收取的涉密公文、傳真件、重要的信訪件等必須逐件登記，及時處理，妥善保管。?

七、交接-班規(guī)范?

為使縣人民政府值班室工作制度化、規(guī)范化，進一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

一、主要職責

（一）負責與自治區(qū)人民政府、赤峰市人民政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣人民政府各部門、縣外地區(qū)有關(guān)政務(wù)工作的聯(lián)絡(luò)和銜接。

（二）負責縣人民政府、縣人民政府黨組、縣人民政府辦公室印章和介紹信的使用和管理，聯(lián)系辦理印章制發(fā)工作。

（三）負責制定公休日、節(jié)假日、夜間值班值宿計劃，并組織實施。

（四）辦理來電、來函，接收、傳遞有關(guān)信息，接收、辦理公休日、節(jié)假日、夜間其他單位發(fā)來的傳真。

（五）接待來客、來訪人員。

（六）協(xié)助領(lǐng)導處理突發(fā)和應(yīng)急事項。

（七）掌握領(lǐng)導公務(wù)活動信息。

（八）完成領(lǐng)導交辦的其它事項。

二、值班方式

值班室實行晝夜24小時值班制度。工作日白班由值班秘書負責，夜班、公休日、節(jié)假日由辦公室干部輪流值班。一般情況下，每周有一位辦公室領(lǐng)導帶班。主汛期或其它特殊時期實行主任、副主任輪流帶班值宿制度。

三、工作程序

值班室受理各種事項，一般情況下應(yīng)按程序逐級上報辦理，并根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導的批示迅速通知有關(guān)部門進行處理，及時向有關(guān)領(lǐng)導報告和反饋落實情況。遇到特殊緊急事項，必要時可超級上報。

（一）在夜班、公休日、節(jié)假日，對上、下級和有關(guān)地區(qū)部門的正常來文來電做好登記，待上班后交機要室辦理；屬基層、群眾向電話反映的問題，上班后交電話辦處理；屬緊急重要事項，值班人員要及時向帶班領(lǐng)導匯報，按領(lǐng)導批示辦理。

（二）受理電話，首先要講“您好，值班室”，然后要問清發(fā)話人姓名、單位和電話號碼，認真做好電話記錄，及時準確地按程序辦理，并將辦理結(jié)果向有關(guān)領(lǐng)導報告。

（三）對邀請領(lǐng)導參加公務(wù)活動的來電、來柬，值班人員要經(jīng)分管副主任審閱后送辦公室主任批示，并根據(jù)批示請示相關(guān)領(lǐng)導后，及時通知有關(guān)部門。

（四）每日下午下班前，了解縣人民政府及政府辦公室領(lǐng)導次日公務(wù)活動情況，并于次日早8：30分前打印分送各位領(lǐng)導。

（五）認真接待來訪人員

1、對前來聯(lián)系工作的，要問清工作單位、姓名、職務(wù)以及所辦公務(wù)的內(nèi)容，按有關(guān)規(guī)定答復和處理。一時不能作出答復和處理的，要及時向有關(guān)領(lǐng)導請示后再作答復。

2、凡屬由有關(guān)部門或單位辦理的問題，可直接介紹到有關(guān)部門或單位辦理。屬于群眾上訪，要及時與信訪部門聯(lián)系處理。

3、要求面見領(lǐng)導匯報或商談工作的，由門衛(wèi)通知值班室，值班人員負責與領(lǐng)導聯(lián)系，而后由值班人員將聯(lián)系結(jié)果告知門衛(wèi)。

（六）對領(lǐng)導臨時交辦的事項，要記錄在案，并將落實情況及時向領(lǐng)導匯報。

四、值班要求

（一）值班期間，要認真填寫“值班日志”，做到文電處理有記錄，接洽公務(wù)有記錄，交辦過程和辦理結(jié)果有記錄，交-班接-班有簽字。

（二）重要或緊急事項要及時向分管領(lǐng)導或帶班領(lǐng)導報告，不漏報、延誤。未經(jīng)請示，不得擅自處理。

（三）接-班人員必須遵守交接-班時間，提前10分鐘到崗。接-班人員如未按時接-班，前班人員不得擅自離崗。對“空崗”的或不按時接-班的，要追究有關(guān)人員的責任。

（四）交接-班時，要認真填寫《值班交接單》。交-班人員要向接-班人員講清當班情況，接-班人員要了解前班人員未辦完的工作。此外，還要檢查辦公、通訊設(shè)施是否完好、暢通，各種登記簿是否齊全。

（五）值班人員要嚴格遵守保密制度，不得泄露所辦理的保密事項，不得隨意擴散領(lǐng)導公務(wù)活動信息及電話號碼等內(nèi)部事項。要衣著整潔、舉止端莊、態(tài)度和藹、熱情禮貌、用語文明。要保持值班室的清潔和衛(wèi)生，愛護值班室辦公、通訊設(shè)備，保證正常使用。

一、值班類別

1、公假值班。辦公室全體人員原則上均應(yīng)按規(guī)定值班，具體值班的時間可酌情靈活安排。

2、寒暑假值班。寒暑假值班是行政人員必須履行的義務(wù)，原則上應(yīng)按正常上班同等對待，辦公室可根據(jù)實際情況靈活安排。

3、特殊情況值班。如遇突發(fā)事件或其它特殊情況需要值班時，可由辦公室主任根據(jù)學院的統(tǒng)一部署臨時進行安排。

二、值班人員工作職責

1、接聽電話，接收傳真。重要電話要作好記錄，并問明來電單位、來電人姓名。重要電話和傳真要及時向領(lǐng)導匯報，并負責追蹤該事項的辦理過程。

2、簽收機要文件（包括電子公文）并進行登記。及時通知收件部門領(lǐng)取。未能發(fā)出的要存入保險柜，但要做到心中有數(shù)，若當班不能辦理的，應(yīng)如實地做好交接工作。如有急件要件，應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報，由領(lǐng)導提出處理意見后，值班人員應(yīng)負責對該件的辦理過程進行追蹤。對不能按期處理的事項，要及時向領(lǐng)導請示。

3、負責領(lǐng)取辦公室及院領(lǐng)導的報刊、雜志，并及時分發(fā)和處理。

4、負責黨委及辦公室印章的管理、開具介紹信，但對印章、介紹信的使用要進行登記。

5、負責接待來訪的領(lǐng)導和有關(guān)人員。

6、做好交接-班的有關(guān)工作，包括印章、介紹信的交接，重要事項及未完成工作的交代等。

7、負責其它與值班有關(guān)的事宜。

工作室是工作的主要場所，每個成員在工作室工作，為了配合正常工作開展，加強團隊成員之間的互相協(xié)調(diào)性，特指定以下制度：

第一條：

工作室所有物品是公司財產(chǎn)，任何人不得隨意污損。不得在會議桌，椅，墻面刻畫，寫字，不得隨意取走工作室中的任何一件物品。

第三條：

值班人員：公司成員在值班期內(nèi)必須安排至少一個人值班。

第四條：

值班人員職責：

1．值班人員必須按時到崗，及時簽到，不得無故早退遲到。

2．值班人員應(yīng)注重儀表，著裝要求大方，值班期間必須佩帶各部門工作證。

3．值班人員務(wù)必保持工作室清潔，每次作好以下工作：

（1）．整理室內(nèi)物品、衛(wèi)生 （2）．其它機動任務(wù)

4．值班人員必須填寫《值班簽到表》，認真作好值班記錄，并交至下一值班人員，內(nèi)容包括：

（1）．訪客記錄 （2）．有無特殊情況

5．值班過程中若有來訪者，值班人員應(yīng)熱情接待。接待來客應(yīng)禮貌，熱情，主動，接電話時用禮貌用語。能解決的問題及時給予答復，若遇重大問題應(yīng)及時向小組主任匯報，并記錄。

6．值班人員應(yīng)注意節(jié)約用電，務(wù)必作到人走燈熄，關(guān)窗鎖門。

7．值班人員如遇緊急事物，及時和主任商議，處理不得耽誤工作

8．值班人員無權(quán)外借或私自帶走工作室任何物品。如工作需要，應(yīng)向工作室辦理手續(xù)，及時歸還。

9．如遇部門開會，值班人員須在會議結(jié)束后檢查會議桌椅。

10.值班出勤情況由行政助理工作室人員監(jiān)督，并記錄。

11．監(jiān)督內(nèi)容：

（1）．值班情況監(jiān)督

（2）．衛(wèi)生情況監(jiān)督

第五條：

下一班值班人員應(yīng)在上一班時間內(nèi)到工作室接領(lǐng)工作室鑰匙。未經(jīng)許可，不能擅自配制工作室鑰匙。

第六條：

召開會議，須在工作室召開

第七條：

其他由工作室統(tǒng)一安排，有個別部門因特殊情況需臨時調(diào)換值班日期，需提前12小時向主任請示，征的同意后方可調(diào)換，并在值班記錄上注明。值班人員要做好臨時性工作以及接待來訪并作好記錄 。

點亮你心燈，輕解你心結(jié)；認識自我，助人自助。

1.??????值班人員在規(guī)定值班時間內(nèi)必須到崗，在值班表上簽到，耐心接聽同學的來電，并做好面談預約登記和當日的值班記錄。

2.??????當日值班人員有特殊情況需要請假，必須以電話或當面請假的方式，向心理咨詢室負責人提出請假申請，批準后方可請假。

3.??????值班人員要熱情耐心接待每一位前來咨詢或預約的同學，無條件接納來訪學生，不帶任何個人偏見，并不對他人進行以道德為主的主觀評價。

4.??????做好圖書借閱餓、登記管理工作。

5.??????如若發(fā)現(xiàn)辦公用品缺損，請及時提醒采購同學補齊。

6.??????值班人員需在值班結(jié)束后聯(lián)系第二天值班的人，把值班室鑰匙轉(zhuǎn)交。

7.??????在心理咨詢中，一旦發(fā)現(xiàn)咨詢者有危害自身和他人的情況，必須采取必要的措施，防止意外事情發(fā)生。

8.??????值班人員要嚴格遵守保密原則，保密內(nèi)容涉及心理咨詢室相關(guān)所有工作內(nèi)容。

9.??????心理咨詢室除工作人員外，一般不允許無咨詢要求的學生或其他人員進入。

10.??如果在工作中泄密或者由于工作失誤導致咨詢室財物損失，將負損失財物的賠償責任。

11.??離開咨詢室前，打掃好室內(nèi)衛(wèi)生，確保電源切斷并關(guān)好門窗。

12.??要遵守管理制度，愛護室內(nèi)公共財產(chǎn)，嚴格要求自己，做到愛室如家。

一、值班人員須24小時堅守崗位，3聲之內(nèi)接聽來電，并妥善處理值班事務(wù)。禁止把值班電話呼叫轉(zhuǎn)移到手機，杜絕斷崗、脫崗、空崗現(xiàn)象發(fā)生。

二、發(fā)生緊急情況重大事件要第一時間向主要領(lǐng)導和、市政府匯報。緊急情況重大事件從事發(fā)到報告市政府不得超過1小時，特別緊急情況要在事發(fā)后半小時內(nèi)報告、市政府。報告以文字報告為主，要做到要素齊全、表述準確、行文規(guī)范。遇特別緊急重大情況來不及文字報告的'，先用電話報告，然后再文字詳報。

三、認真填寫值班日志，值班日志要妥善保存，存檔備查。定期上報值班工作報告，工作報告要嚴格按照規(guī)定格式書寫。

四、每月月底前3天，安排出下月值班表，國家法定節(jié)假日和重大敏感時期要重點安排、單獨成表，經(jīng)分管值班工作領(lǐng)導簽字并加蓋公章后報、市政府“兩辦”。

五、愛護辦公室各種辦公設(shè)備，確保各種辦公設(shè)備始終處于良好工作狀態(tài)。

（一）校區(qū)要堅持24小時消防安全值班制度，每班不少于兩人。

（二）值班人員要熟悉和掌握消防法規(guī)和消防工作管理制度及應(yīng)急措施；熟悉消防重點部位的布局、建筑特點、防火區(qū)域及疏散通道走向、消防設(shè)備的配置情況；熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能和操作方法。

（三）值班人員應(yīng)堅守崗位、忠于職守，做到不脫崗、不睡崗、不做與工作無關(guān)的事情。

（四）值班人員要做好消防值班記錄和交接-班記錄，處理消防報警電話。要嚴格執(zhí)行交接-班制度，按時交接-班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。當班未處理完的事項及重大問題要交接清楚，并進行實地檢查交接和簽字。

（五）值班人員要對管理范圍內(nèi)的各種消防設(shè)施、器材進行檢查，確保設(shè)施、器材的完好有效。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告消防安全責任人或消防安全管理人。

（七）保衛(wèi)處及防火干事要對校區(qū)消防安全值班情況進行考核檢查。

（八）因值班人員工作失職造成火災(zāi)事故的，應(yīng)按規(guī)定進行處理。

1、開辟“今天我來當小巷”欄目,每周至少安排一個記者到社區(qū)值班,6位社區(qū)記者輪流值班,每周一個區(qū)。

2、關(guān)于坐班形式,所謂坐班并不是坐辦公室,記者坐班要到居委會,更要走進百姓,與社區(qū)居民面對面,聽取他們的問題與建議。

3、坐班時,記者要帶著題目去,每次坐班前,要和部門主任匯報前往的社區(qū)、有無具體的針對性。

4、社區(qū)坐班,了解民情的同時,要帶著新聞的眼睛,從社區(qū)中發(fā)現(xiàn)好新聞,坐班歸來,每人都要寫坐班心得。

5、目標,在一年時間里,每位記者至少要走進100個社區(qū),每人走訪200戶市民。

6、在報紙上公布跑區(qū)記者的手機號,讓讀者可以直接與跑區(qū)記者進行聯(lián)系,反映問題。來源生活日報)

一、值班人員嚴格遵守“七不準”和“三禁止”的規(guī)定。（不準遲到早退、不準私自脫崗、不準會客聊天、不準玩撲克、下棋、不準酒后上崗、不準在視頻室睡覺、不準做與值班無關(guān)的事情；禁止閑雜人員進入、禁止攜帶易燃物品入內(nèi)、禁止在視頻室喝酒）。

二、嚴格執(zhí)行交接-班制度。認真填寫值班記錄，對值班期間發(fā)生的異常情況如實記錄，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患在第一時間報告值班領(lǐng)導。

三、搞好視頻室衛(wèi)生。值班人員每天對視頻監(jiān)控儀器設(shè)備進行清潔，值班期間保持室內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔。

四、忠于職守，盡職盡責，認真履行崗位責任。

一、履行崗位職責，高度負責，保證完成本館安全管理工作任務(wù)，保證安全制度的實施和全館治安安全。

二、堅守工作崗位，愛崗敬業(yè)，保證本館安全值班工作順利進行，保證館藏館舍及要害部位安全。

三、遵守安全制度，服從工作安排，自覺維護本館安全管理秩序。

四、提高安全意識，加強技術(shù)防范，正確操作使用和維護技術(shù)設(shè)備，保證安全消防設(shè)備良好運行。

五、嚴格安全管理，遵守值班紀律，嚴禁值班期間會客或從事其它事情。

六、提倡團結(jié)協(xié)作，服從值班安排，嚴禁自行調(diào)班、頂班和非值班人員值班。

七、講究文明禮貌，保持室內(nèi)整潔，創(chuàng)造本館安全文明工作環(huán)境。

二00九年一月

根據(jù)大隊值班工作需要，制定本制度。

一、值班方式

按照值班工作內(nèi)容和重點的不同，分為節(jié)假日值班和夜間值班。

二、值班規(guī)定

（一）大隊實行非工作時間輪流值班制度。

（二）大隊綜合辦公室應(yīng)提前制定下月值班安排表，并發(fā)至各部門，各部門負責通知部門人員按時值班。

（三）值班程序：

1、當日值班人員應(yīng)提前到綜合辦公室領(lǐng)取值班記錄；

2、做好值班記錄；

3、按時將值班記錄移交到綜合辦公室；

4、綜合辦公室負責將處理完畢的值班記錄移交下一值班人員。

（四）綜合辦公室負責督促檢查值班工作情況，支隊負責對各大隊值班工作的檢查。

（五）因故不能參加值班的人員，必須以書面形式說明理由提交綜合辦公室，綜合辦公室負責安排其他人員值班，未經(jīng)允許，不得擅自進行換（替）班。

（六）大隊的值班電話應(yīng)向社會公開。

三、值班人員職責

（一）盡職盡責，確保政令暢通。

（二）認真做好值班工作記錄，對重要事項和重大情況及時向值班領(lǐng)導請示匯報，做好情況記載，不得貽誤工作。

（三）對領(lǐng)導交辦的工作事項，認真、準確、迅速地辦理，并及時報告辦理結(jié)果。

（四）對來訪人員要做到禮貌、熱情，問清具體要求，根據(jù)情況與有關(guān)領(lǐng)導或相關(guān)部門聯(lián)系，按領(lǐng)導或相關(guān)部門意見辦理。

（五）當班未能處理完的事宜要交接清楚，認真作好交接記錄。

四、值班工作紀律

值班期間，值班人員應(yīng)當加強自我約束，增強責任感，樹立服務(wù)意識，并自覺遵守以下規(guī)定：

（一）堅守崗位，不得擅離職守；

（二）確保電話暢通，不得私自占用電話或人為造成電話占線；

（四）不得在值班室內(nèi)娛樂、上網(wǎng)或會客；

（五）不得飲酒或從事非法活動；

（六）認真做好值班移交工作。

五、值班注意事項

（一）加強警惕感，做好值班保密工作；

（二）保持值班室內(nèi)的衛(wèi)生整潔，并負責做好值班室衛(wèi)生工作；

（三）隨時保持與門衛(wèi)（保安）的聯(lián)系，注意防火防盜；

（四）節(jié)假日期間應(yīng)加強與其他部門的值班聯(lián)系，大隊值班人員應(yīng)向支隊及上級部門定時報告值班情況。

六、責任追究

（一）對不按時到崗或擅自離崗的給予通報批評；

（三）對違反值班紀律或被新聞媒體曝光嚴重影響單位形象的值班人員，按有關(guān)規(guī)定予以嚴肅處理，并將追究直接責任人的領(lǐng)導責任。

1、值班人員負責處理全日急診工作，必須嚴守崗位，態(tài)度熱情，工作細心。實習人員參加值班時，應(yīng)有專人指導。

2、各科室派責任心強，畢業(yè)3年以上的人員來急診科工作，應(yīng)將名單送醫(yī)教科和急診科。值班者不得擅自離開崗位。

3、值班護士交接-班時，應(yīng)檢查一切急救用品的性能、數(shù)量極其放置位置，如有缺損或不適用時，應(yīng)立即補充更換。放置位置有誤時，立即改正。擔任急診醫(yī)護人員如需出診，必須有人代替工作。

4、嚴格執(zhí)行交接-班查對制度。急診及觀察患者，應(yīng)床旁交-班，避免將處理未畢的事項交他人處理。

第一條 為確保節(jié)假日期間我司建筑工程的施工安全，杜絕重特大安全事故的發(fā)生，維護社會穩(wěn)定，保障廣大人民群眾歡度節(jié)日，根據(jù)國家、省、市的有關(guān)規(guī)定及文件精神，結(jié)合公司的實際，制定本制度。

第二條 公司行政辦公室、在建的工程項目部和各分公司，在春節(jié)、五一、國慶、重大活動等法定節(jié)假日期間，執(zhí)行本制度。

第三條 各相關(guān)人員應(yīng)牢固樹立“安全第一，預防為主”觀念，切實加強節(jié)假日期間建筑施工安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導，建立健全節(jié)日安全生產(chǎn)責任制和值班制度，按照“誰主管、誰負責”的原則，落實領(lǐng)導責任，做到職責明晰、任務(wù)明確、責任到人、工作到位。

第四條 節(jié)前的工作安排：

（一）各施工項目部必須合理安排節(jié)前施工進度，避免盲目趕工、搶工，同時對在建的建筑工程進行節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，認真查找施工過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，切實消除施工安全隱患。重點對“四口、五臨邊”防護、施工用電、腳手架、模板支撐、基坑支護、現(xiàn)場臨設(shè)（包括圍墻）、起重機械、防火等方面進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

（二）應(yīng)在節(jié)前3天，將工地節(jié)假日是否施工、施工安排、公司及項目部值班人員及聯(lián)系電話填寫，并將本單位節(jié)前安全生產(chǎn)檢查情況及節(jié)假日期間的安全保障措施一并報公司。

（三）對于深基坑、高大模板、施工起重機械等危險性較大工程的'施工應(yīng)盡量避免在節(jié)假日期間進行，確需施工的，必須在附表1中詳細注明，并采取有效的安全保障措施，確保節(jié)假日期間的施工安全。

（四）公司安全管理部門及相關(guān)人員和各施工項目部專職安全生產(chǎn)管-理-員對公司的在建工程進行排查，重點對工地節(jié)日期間的安全管理措施、值班人員落實情況、應(yīng)急預案，特別應(yīng)對深基坑、高大模板、施工起重機械等重大危險源進行全面檢查，督促消除安全隱患，落實跟蹤整改。

（五）公司法定代表人或分管安全生產(chǎn)副總經(jīng)理將在節(jié)前檢查工作的督查，通過督促檢查，進一步落實各方責任主體的安全生產(chǎn)責任。

（六）各級部門及施工項目部應(yīng)對外公布節(jié)假日期間的值班人員及聯(lián)系電話。

第五條 節(jié)假日期間按照下列要求組織值班：

（一）值班時間按照市政府或上級部門下發(fā)的通知執(zhí)行；

（二）對于節(jié)假日期間繼續(xù)施工的工地，各公司主管領(lǐng)導和項目經(jīng)理、必須帶班輪值。上述人員如因特殊情況不能帶班值班的，必須事先向工程公司安全管理小組提出申請，并書面委托有相應(yīng)資格的管理人員帶班管理。

（三）工地值班人員必須嚴格執(zhí)行節(jié)日值班制度，做好值班巡查記錄，發(fā)現(xiàn)“三違”現(xiàn)象必須堅決制止。工地遇突發(fā)事件時，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導報告，并采取有效的措施，跟蹤處理。

（四）公司值班領(lǐng)導要及時掌握施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)動態(tài)，對各種突發(fā)事件和異常情況必須組織力量及時妥善處理。發(fā)生安全生產(chǎn)事故時，必須立即啟動本公司的應(yīng)急救援預案，并按規(guī)定逐級向上級有關(guān)部門報告。

（五）公司安全管理部門應(yīng)建立和完善節(jié)假日值班制度、工地施工備案制度和巡查制度，堅持對節(jié)假日期間不停工的建筑工地進行巡查，發(fā)現(xiàn)工地現(xiàn)場無值班人員或存在較大施工安全隱患的，必須立即責令其停工整改。

（六）節(jié)假日值班人員和公司相關(guān)責任人要保持信息暢通，處理各種突發(fā)事件。當接到工地安全生產(chǎn)事故報告時，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導報告，值班領(lǐng)導根據(jù)事故的嚴重程度決定是否啟動本層級的應(yīng)急救援預案。

第六條 加強節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)和文明施工管理，落實安全生產(chǎn)責任制，嚴格控制車輛帶泥上路、施工揚塵和噪聲擾民現(xiàn)象，并加強安全保衛(wèi)、防火、民工工資發(fā)放等方面工作，讓廣大人民群眾過一個安全、歡樂、祥和的節(jié)日。

第七條 在節(jié)假日值班管理工作中，不執(zhí)行值班制度、不履行值班職責的值班人員，公司將依據(jù)獎懲制度進行嚴肅查處。

第八條 在節(jié)假日施工中，對于未執(zhí)行本制度、施工現(xiàn)場存在嚴重安全隱患的工地，公司將對責任單位和責任人員進行通報批評，同時按《建筑工程安全生產(chǎn)動態(tài)管理辦法》的相關(guān)條款和公司安全生產(chǎn)管理規(guī)定進行處理。發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故的，要依照有關(guān)法律、法規(guī)進行處罰并嚴厲追究責任。

第九條 本制度由公司安全管理小組負責解釋。 第十條 本制度自印發(fā)之日起實施。

一、坐班制度

（一）村級陣地坐班對象及地點：

坐班對象：村“兩委”班子成員、配套組織成員以及各村治安中心戶長、住村工作隊成員。

坐班地點：各村村級文化陣地

（二）坐班時間：每周一到周五

冬季：11：0014:00 17:0020:00

夏季：10：0013:00 16:0019:00

（三）坐班工作要求：

1、每天一名住村干部與村“兩委”班子成員、配套組織成員以及各村治安中心戶長，2人一組，實行輪流坐班，書記、主任等主要領(lǐng)導要保證每天有人帶班。

2、處理村內(nèi)日常事務(wù)，及時做好上傳下達工作，協(xié)調(diào)解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的實際困難和問題。

3、做好黨員群眾來訪接待登記工作，解答黨員群眾提出的問題，調(diào)解和處理群眾各類矛盾糾紛。

4、處置突發(fā)性事件，發(fā)生重大事件時立即向村“兩委”和鄉(xiāng)黨委報告。

5、為黨員群眾提供政策、村務(wù)等咨詢服務(wù)。

6、搞好辦公活動場所環(huán)境衛(wèi)生。

二、值班制度

（一）村級陣地值班對象及地點：

值班對象：村“兩委”班子成員、配套組織成員以及各村治安中心戶長、住村工作隊成員。

值班地點：各村村級文化陣地

（二）值班時間：敏感時期、慶典日期間及其它根據(jù)需要坐班的情況。每周一到周日共七天。

冬季：11：0014:00 17:0020:00

21：00 1:00 1:00 9:00

夏季：10：0013:00 16:0019:00

20: 001:00 1:00 9:00

（三）值班工作要求：

1、值班人員對值班當天的群眾來訪和出現(xiàn)的問題負首問責任。

2、積極做好接待、協(xié)調(diào)和處理工作，解決群眾在生產(chǎn)、生活中的困難和問題，接待群眾來訪，調(diào)解群眾糾紛、鄰里矛盾，收集村民對村級工作的意見和建議，答復解釋村民提出的問題，并做好相關(guān)登記記錄工作。

3、維護陣地的環(huán)境衛(wèi)生及財產(chǎn)安全。

4、值班期間遇有突發(fā)性緊急事件，應(yīng)及時向黨政辦公室或鄉(xiāng)主要領(lǐng)導匯報，并通知村上其他成員共同做好應(yīng)急處理。

5、填寫好民情臺賬，辦理好交接-班手續(xù)。

三、監(jiān)管檢查

（一）坐班方面：

對不按時坐班，無故缺勤1 天者，罰坐班人100元。連續(xù)2次缺勤的，罰300元外，責令其寫出書面檢查，并通報批評。連續(xù)3次缺勤的，或一年內(nèi)缺勤累計超過5天的，罰900元外，予以停職處理，停職期間扣發(fā)工資。

（一）值班方面：

每星期五報下周值班人員名單到鄉(xiāng)黨政辦公室。值班須按值班表值班，不得無故擅自調(diào)班。

2、將規(guī)定工作日和干部輪流值班表在本村醒目位置張貼，接受群眾監(jiān)督，方便群眾辦事。

3、值班人員值班期間不得有失職瀆職、酗酒等行為。

4、鄉(xiāng)紀檢辦、績效辦、組織辦將采取定期或不定期的方式，對村隊值班情況進行督查，發(fā)現(xiàn)脫崗一次罰款50元，發(fā)現(xiàn)脫崗二次的罰款100元。

1.醫(yī)院總值班負責按照地委、行署各項維穩(wěn)工作要求，加強對值班工作的管理，確保醫(yī)院的安全和正常工作及突發(fā)事件的處理。負責處理辦公時間以外的醫(yī)療、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知。

2.總值班人員要站在講政治、顧大局、負責任的高度，克服思想上的松懈、行為上的大意，認真做好維穩(wěn)工作，協(xié)調(diào)好非辦公時間危重病人的搶救工作，確保不發(fā)生任何事故。

3.在非辦公時間（含公休日及節(jié)假日）總值班人員代表醫(yī)院行使機動處置權(quán)，處理臨時發(fā)生的醫(yī)療、行政及有關(guān)重大事件，如發(fā)生嚴重災(zāi)害、事故，負責協(xié)調(diào)急救隊，迅速調(diào)度或有關(guān)科室人員采取積極有效的搶救措施，協(xié)調(diào)院內(nèi)、院外及科室之間的工作，同時向院領(lǐng)導匯報。

4.值班期間如遇突發(fā)事件、重要事件和重要情況要及時報送帶班領(lǐng)導，由帶班領(lǐng)導做出相應(yīng)的處理。

5.值班期間值班人員須按零報告制度在每日16:00前向地委總值班室、維穩(wěn)指揮中心報告當日值班情況。認真做好交接-班登記，保證交-班輪崗不脫節(jié)，值班情況在當日未處理完的，須向接-班的值班人員交待清楚，接-班的同志必須按照交-班人員的交待繼續(xù)完成。

1、院級領(lǐng)導實行輪流周總值班制度。

2、總值班人員由行政、后勤等部門的負責人和有關(guān)干部參加，每天實行24小時值班制，每天輪換一次，每天上午8點前交接-班。

3、總值班在值班期間，行使醫(yī)療、行政指揮權(quán)，發(fā)生應(yīng)急重大問題應(yīng)在及時處理的同時及時上報主要領(lǐng)導，根據(jù)主要領(lǐng)導指示再分別向上級各部門領(lǐng)導匯報。

4、負責處理非辦公時間的醫(yī)療、行政和臨時事宜。接聽上級電話，認真做好記錄；處理上級指示、緊急通知、簽收機密文件，承接未辦事項。

5、負責檢查夜間工作人員的工作情況并認真做好記錄。協(xié)助科室處理本科室不能解決的問題，并有權(quán)協(xié)調(diào)、裁決臨時發(fā)生的科際糾紛和醫(yī)患糾紛。

6、負責醫(yī)療搶救用車的調(diào)度。

7、認真交接-班，做好值班記錄，不得擅自離開工作崗位。

8、總值班人員因事不能當天值班，自行調(diào)整者，應(yīng)告知辦公室。

9、負責值班室當日的衛(wèi)生工作。

10、總值班設(shè)有總值班移動電話和手電及記錄本，按班交接。

總值班室代表公司機關(guān)處理日常事務(wù)，是承上啟下、溝通內(nèi)外的中心和樞紐，是公司機關(guān)的窗口。為進一步加強值班工作，及時報送緊急重要信息，更好地為公司領(lǐng)導、公司機關(guān)和群眾服務(wù)，根據(jù)鐵道部辦公廳、自治區(qū)政府辦公廳的有關(guān)要求和具體做法，結(jié)合公司實際對《總值班室工作制度》進行了修訂。

一、公司總值班室工作職責

1、工作宗旨：為公司領(lǐng)導和公司機關(guān)服務(wù)；為上級領(lǐng)導服務(wù)；為基層單位和職工群眾服務(wù)。

2、主要任務(wù)：

服務(wù)：為公司領(lǐng)導、公司機關(guān)、基層服務(wù)；

－ 1 －

重要會議組織，完成領(lǐng)導交辦事項。

3、總體要求：值班工作努力做到節(jié)奏快、效率高、質(zhì)量優(yōu)、形象好。

4、具體目標：辦文、辦事不延誤、不遺漏、不出錯。

二、值班室主任工作職責

1、按照總經(jīng)理辦公室工作要求，加強對日常值班室工作的指導。

2、加強信息工作的開發(fā)，準確、及時、全面反映公司生產(chǎn)經(jīng)營情況。

3、按照上級部門和公司領(lǐng)導、總經(jīng)理辦公室領(lǐng)導的要求，參與重大活動和重要會議的組織工作，確保準確及時。

4、對外聯(lián)系接待工作要做到態(tài)度熱情、用語文明、服務(wù)周到、不出差錯。

三、值班秘書工作職責

1、處理各種事務(wù)，做到不耽誤、不遺漏、不出錯，熱情待人、熱語暖人、熱心助人，時時有人在、事事有標準、件件有回音。

2、堅持晝夜24小時值班，值班期間，準確無誤受理上級機關(guān)的電話、通知、電報；對職工反映的問題要積極受理，并認真填寫《值班日志》，來電來文、接洽公務(wù)、請示匯報、交辦過程和辦理結(jié)果都要有記錄。交接-班時，要向接-班人員講清當日值班情況，接-班人員要了解前班人員辦理的事項，以便準確答復，并繼續(xù)做好上一班移交的工作。

3、重要和緊急事項要填寫《值班報告單》，按程序逐級上報辦理，遇到特殊情況，可越級上報，并根據(jù)領(lǐng)導的指示迅速通知有關(guān)部門處理，事后要及時向領(lǐng)導報告落實情況。未經(jīng)指示，不得擅自處理。

4、圍繞公司中心工作，客觀、準確、全面編發(fā)各種信息。

5、通知各類會議及承辦各類事務(wù)要認真、細致、全面，做到不出差錯，不漏事項。

6、參加運輸交-班會，記錄準確、清楚，報告、通報情況及時。

7、值班人員要衣著整潔，舉止端莊、文明用語、熱情禮貌。保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

8、按規(guī)定做好保密工作，嚴防泄密。對涉及有關(guān)保密的事項，要嚴格按保密規(guī)定辦理，對領(lǐng)導同志的住址、電話以及活動情況，不準隨意向無關(guān)人員泄漏。

為加強院總值班制度，確保院令暢通，特制定本制度。

一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班室每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅守崗位，履行職責，按時交接-班。

二、院總值班由院領(lǐng)導、行政職能科室干部和臨床科主任參加，實行24小時值班制。工作職責如下：

1、負責處理非辦公時間醫(yī)院的行政和業(yè)務(wù)方面的重大和臨時事宜，確保全院工作正常運轉(zhuǎn)。

2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。

3、負責協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會診。

4、如遇緊急重大事件、重要疫情時，要認真做好電話記錄并立即向有關(guān)部門負責人和帶班院領(lǐng)導匯報，按照帶班院領(lǐng)導的指示辦理落實各項任務(wù)。(注：如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，并可將值班外線電話581374l進行呼叫轉(zhuǎn)移。操作方法如下：轉(zhuǎn)移時請按*57*加值班同志手機號碼加#”，取消轉(zhuǎn)移時請按“#57#”。)

三、值班人員要熟悉值班工作設(shè)備，掌握電話的使用與操作，值班期間認真做好值班和交接-班記錄。

四、值班時間：星期一至星期五，中午12：00一14：00時，下午6：00～第二日上午8：00時。節(jié)假日白班上午8：00～下午6：00時，夜班下午6：00～次日上午8：00時。值班人員必須按時到位，不得擅自離開工作崗位。

五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護室內(nèi)衛(wèi)生，愛護值班設(shè)施，在交接-班記錄本上每日交清公物。

六、請每周日晚班值班人員于每周一上午8時在院行政辦公周會上通報一周院總值班情況。

七、院總值班人員在履行職責期間，要掌握基本的管理知識，例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。

八、院總值班在履行職責期間，遇有大型搶救，如：車禍、中毒事件等要及時報告帶班領(lǐng)導及上級機關(guān)。同時在接到電話10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場積極組織全院力量，調(diào)配人員、物資，協(xié)同有關(guān)科室組織搶救。

九、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時，要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化，保護醫(yī)務(wù)人員和廣大病患者的切身利益。

十、院總值班可調(diào)配的力量：

1、急診科、臨床科室人員情況

如遇大型搶救、院內(nèi)急會診請在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場，可調(diào)配內(nèi)科總住院醫(yī)師、各臨床科室值班醫(yī)生前往診治分診病人，同時通知各科主任及時補充醫(yī)務(wù)人員。

2、全院醫(yī)技科室值班人員包括：檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。

3、后勤、財務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員包括：總務(wù)科及所屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員。

4、在汛期值班中，對防汛工作保持高度警惕。接到本地區(qū)或市衛(wèi)生局電話通知后，立即組織防汛小分隊員來院集合，隨時出發(fā)執(zhí)行任務(wù)。

十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項：

1、組織搶救：調(diào)動有關(guān)醫(yī)護人員，協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。

2、處理投訴：分析原因，耐心說明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。

3、辦理欠費：接到急診科收治“110”、“120”欠費病人，如須院總值班協(xié)調(diào)，請及時通知住院處、收費處按相關(guān)程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證(工作證、駕駛證)并請其簽字留據(jù)，囑其盡快還款。有條件的，還可通知病人單位。對于牽涉到治安、交通方面欠費的，還要設(shè)法通知派出所、公安分局及交通管理部門。

4、協(xié)調(diào)床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無床，請總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室，借床以解病人之急。

5、取血：如遇緊急用血，請總值班通知“120”值班車輛會同臨床援助中心值班人員到中心血站取血。

6、借儀器：為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機、監(jiān)護儀等搶救設(shè)備。詳見設(shè)備科提供的儀器分布情況。

7、開通協(xié)作單位綠色通道：詳見社會發(fā)展部提供的有關(guān)單位綠色通道協(xié)議。

8、如遇非“110”及非協(xié)作單位生命垂危需搶救的無錢病人，請院總值班在住院單上代為簽字，本著救死扶傷人道主義精神按醫(yī)療原則、程序進行辦理，以便病人生命得到及時搶救。

9、接上級指令性任務(wù)、會議通知等，如需協(xié)調(diào)處理的緊急事宜，請及時請示帶班領(lǐng)導，按領(lǐng)導指示辦理。

10、如遇媒體采訪，請及時通知帶班領(lǐng)導，按領(lǐng)導指示辦理。

11、解決臨時性問題。

十二、院總值班工作程序（舉一夜班為例）

1、提前10分鐘正式接-班。

2、熟悉掌握院總值班須知。

3、病房或急診科出現(xiàn)問題應(yīng)在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場了解并處理。如遇重大搶救，要報告帶班領(lǐng)導和市衛(wèi)生局總值班。

4、對于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫(yī)療原則的情況下，設(shè)法為病人解決問題。

5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時，一定要先行聯(lián)系，說明情況之后再做安排。

6、在值班過程中，對發(fā)生的每一件事情，都要詳細記錄(包括時間、地點、人員、事件內(nèi)容、處理結(jié)果等)。

7、次日晨8時，由總值班人員將鑰匙交院辦公室。

一、組織領(lǐng)導和職責任務(wù)?

二、工作原則?

（一）有情必報?

（二）逐級上報?

（三）安全保密?

嚴格執(zhí)行值班信息保密制度，確保信息傳遞安全。?

三、人員安排?

（一）帶（值）班領(lǐng)導?

（二）值班員?

（三）其他安排?

值班領(lǐng)導需調(diào)班的，應(yīng)當報告帶班領(lǐng)導同意后，進行調(diào)整。?

四、崗位責任?

值班領(lǐng)導和值班員應(yīng)當迅速、及時、準確無誤辦理各項事務(wù)。?

（四）負責來訪人員的接待，做好相關(guān)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作。?

（五）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。?

五、工作要求?

（一）政務(wù)工作?

1.來電處理?

2.公文處理?

3.辦理緊急會務(wù)?

（二）突發(fā)事件處置?

1.核準信息?

2.應(yīng)急處置?

3.后續(xù)工作?

（三）來訪接待?

1.工作性來訪的接待?

2.檢舉性來訪的接待?

接待檢舉性來訪，要問清情況，登記歸口，報告領(lǐng)導后，協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門接洽。?

六、保密規(guī)范?

收取的涉密公文、傳真件、重要的信訪件等必須逐件登記，及時處理，妥善保管。?

七、交接-班規(guī)范?

1、急救醫(yī)療科實行二十四小時三班值班制，值班人員必須堅守崗位，履行職責，保證急救醫(yī)療工作不間斷的進行。

2、值班醫(yī)生在科室領(lǐng)導不在的情況下，由當班技術(shù)職稱最高的醫(yī)師負責災(zāi)害事故、緊急特需服務(wù)等醫(yī)療任務(wù)的組織、協(xié)調(diào)工作，同時做好文字記錄并及時向科室領(lǐng)導和上級機關(guān)報告。

3、對規(guī)定交接的值班室物品及醫(yī)療器械要當面交清。

4，夜間和假日值班，次日酌情予以休息，節(jié)日值班予以補假。具體輪休順序，必須服從科室領(lǐng)導統(tǒng)一安排，未經(jīng)許可不得私自調(diào)換班次。

1、各科在非辦公時間及假日，須設(shè)有值班醫(yī)師。

2、值班醫(yī)師每日在下班前到科室，接受各級醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。 交接-班時，應(yīng)巡視病室，了解危重員情況，并做好床前交接。

4、值班醫(yī)師負責各項臨時醫(yī)療工作和病員臨時情況的處理；對急診 入院病員及時檢查填寫病歷，給予必要的醫(yī)療處置。

5、值班醫(yī)師遇有疑難問題時，應(yīng)請經(jīng)治醫(yī)師或上級醫(yī)師處理。

7、值班醫(yī)師一般不脫離日常工作，如因搶救病員未得休息時，應(yīng)根 據(jù)情況給予適當不休。

8、每日晨會，值班醫(yī)師將病員情況重點向主治醫(yī)師或主任醫(yī)師報告， 并向經(jīng)治醫(yī)師交清危重病員及尚待處理的工作。

一、各科室必須設(shè)有值班醫(yī)師。值班醫(yī)師必須本著嚴肅認真的態(tài)度和對患者高度負責的精神堅守崗位，履行職責，嚴禁擅離職守，以確保醫(yī)療工作連續(xù)有效地進行。

二、值班醫(yī)師必須具備獨立處理醫(yī)療突發(fā)事件的'能力。

三、醫(yī)師應(yīng)嚴格按照《醫(yī)師排班表》輪流值班。下一班醫(yī)師未到，上一班醫(yī)師不得離開崗位。

四、臨床值班醫(yī)師負責非辦公時間及假日全科臨時性醫(yī)療處置。醫(yī)技科室值班醫(yī)師（技師）應(yīng)做好本專業(yè)所負責之各項檢查、檢驗工作。

五、值班期間嚴格執(zhí)行三線醫(yī)師制，一線醫(yī)師必須在病區(qū)留宿。值班醫(yī)師遇有疑難問題時，應(yīng)及時報請上級醫(yī)師處理。

六、三線值班醫(yī)師均必須保證值班時間內(nèi)通訊工具暢通有效，隨叫隨到。

七、交接-班內(nèi)容包括：新入院患者、危重患者、當日手術(shù)患者、病情發(fā)生變化患者、其他需要提醒值班醫(yī)師注意觀察的患者，并統(tǒng)一記錄在交接-班記錄本中。值班醫(yī)師接-班后須巡視病房，了解患者情況。

八、病區(qū)每日晨會集體交-班一次。

1、值班人員要寫好比較完整的病史記錄及處理過程，搶救危重病人更須詳細記錄。

2、值班人員在交-班前必須補齊藥品（憑處方）及器械，清潔室內(nèi)衛(wèi)生。周日夜班和周一送總院進行總消毒，周三班負責大掃除。上班后對某些特殊病人的病情必須向有關(guān)科室醫(yī)師交代病情及處理情況，以便進一步處理。下一班值班人員必須注意清點有關(guān)藥品、器械及衛(wèi)生情況才接-班，交-班一般在上班后半小時內(nèi)完成（周一、周三例外）。

3、值班人員必須堅守工作崗位，不可擅自離開，杜絕事故的發(fā)生，如有發(fā)生必須追究值班人員責任。

4、值班人員一般不出診，如特殊情況必須出診，必須掛牌表明去向及時間。

5、值班人員必須嚴格遵守掛號制度及公費醫(yī)療管理制度。

1、在非辦公時間及節(jié)假日，設(shè)值班醫(yī)師。

2、值班醫(yī)師負責值班期間的臨時情況的處理以及管轄范圍內(nèi)的安全（公共衛(wèi)生服務(wù)管理中心）。

3、值班醫(yī)師遇有疑難問題時，應(yīng)向帶班領(lǐng)導匯報處理。

4、值班醫(yī)師中午和夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開。

5、值班醫(yī)師一般不脫離崗位，不離醫(yī)院，手機開機。如有急事離開醫(yī)院的應(yīng)安排好替班醫(yī)師。

6、值班醫(yī)師每天早上上班后與當班人員交接-班，交代需要進一步處理的事情。然后值班醫(yī)師將值班鑰匙交給下一班的值班醫(yī)師，并將下一班值班醫(yī)師電話公示好；如果下一班的值班醫(yī)師有事不在，則可以電話交接-班或向領(lǐng)導匯報安排好接-班。如果值班醫(yī)師沒有給下一班的值班醫(yī)師交接，則視為自己繼續(xù)值班，后果自負。

7、凡是違反以上規(guī)定的醫(yī)師，每次扣除值班補助100元。當月值班補助扣完為止。造成后果的自己承擔！

辛店中心衛(wèi)生院

二一四年十月十五日

為進一步強化值班保障工作，結(jié)合值班工作的新情況和新問題，現(xiàn)對《市民航局值班制度暫行辦法》有關(guān)事項補充通知如下：

一、值班時間

二、值班安排

實行局領(lǐng)導帶班，各處室、各單位有關(guān)同志輪流值班。工作日期間局領(lǐng)導輪流帶班，節(jié)假日按照原值班安排執(zhí)行；值班人員分為白天和夜間值班人員，按照值班安排輪流值班。

三、值班要求

（二）不在崗帶班領(lǐng)導和不值班各處室、各部門主要負責人要確保24小時通訊暢通。

其他值班要求按照《市民航局值班制度暫行辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

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為加強平安單位創(chuàng)建活動，看好自己的門，管好自己的`人，制定本制度。

一、按時到崗，做好交接-班對接和相關(guān)事宜交接，夜班必須保持兩人以上，24小時值班。

二、認真處理電話投訴并做好來電記錄，并寫明出勤處理情況，如逾重大、復雜、緊急情況及時向領(lǐng)導報告。

三、加強對重點部位的防范，做好防盜、防火、防搶、防暴、用水用電安全管理以及自然災(zāi)害的防范工作。

四、值班時著裝整齊，佩戴標志，不準打牌和離崗干私活。

五、嚴控閑散人員進入辦公區(qū)和院內(nèi)，對因公來訪者，態(tài)度要熱誠，并做好登記。

六、加強對監(jiān)控設(shè)施的看管，并做好保密工作。

二一四年九月二十三日

一、局政務(wù)值班室暨安全播出傳輸總值班室（以下統(tǒng)稱政務(wù)值班室）在局長、分管副局長領(lǐng)導下，由局辦公室具體負責管理。局科技科對政務(wù)值班的安全播出傳輸工作給予業(yè)務(wù)指導。

二、政務(wù)值班室負責局機關(guān)政務(wù)值班。主要職責包括日常政務(wù)值班和節(jié)假日政務(wù)值班，具體任務(wù)有接聽電話、電話記錄、傳達電話內(nèi)容、傳達領(lǐng)導相關(guān)指示、在節(jié)假日期間接待來訪人員、協(xié)調(diào)處理相關(guān)工作等。

三、政務(wù)值班室負責局廣播電視安全播出傳輸工作的日常值班。主要職責為全市廣播電視安全播出傳輸工作信息、協(xié)調(diào)、指揮的通訊樞紐，具體任務(wù)有接聽電話、電話記錄、傳達電話內(nèi)容、傳達領(lǐng)導相關(guān)指示、協(xié)調(diào)處理相關(guān)工作等。

四、值班員須具備良好的政治素質(zhì)、思想覺悟、職業(yè)道德和人格修養(yǎng)。以鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想為指導，樹立政治意識、大局意識、責任意識，樹立安全播出傳輸無小事的思想，不斷加強學習、提高認識，扎實工作，在本職范圍內(nèi)、在任何情況下確保機關(guān)工作的順利開展，確保廣播電視播出傳輸安全。

五、值班員在工作中要端正態(tài)度、嚴謹作風、恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，要嚴格保證工作出勤時間和規(guī)定情況處理時間，要嚴格按工作程序辦事，要嚴格執(zhí)行領(lǐng)導的指示，要確保工作質(zhì)量和有效性。

六、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

根據(jù)南漳、縣政府要求，南漳縣民政局高度重視，采取有效措施，加強值班管理，規(guī)范值班工作程序，確保信息、政令暢通，快速、高效應(yīng)對突發(fā)事件，更好地為領(lǐng)導、基層和群眾服務(wù)。

一是嚴格24小時在崗值班制度。值班人員不得脫崗、離崗，嚴格交接-班程序，實行準確無縫隙對接。值班時，要及時精確做好值班記錄，查收商秘網(wǎng)通知或接聽電話，并及時處置，確保各項工作落到實處。

二是嚴格重大突發(fā)事件信息上報、處置制度。值班人員凡遇到重大突發(fā)事件，要第一時間報單位主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導或局辦公室，并跟蹤報告事態(tài)發(fā)展情況。

三是嚴格節(jié)假日值班制度。節(jié)假日期間，值班人員必須保證24小時信息暢通，實行領(lǐng)導在崗帶班制，切實履行職責，及時處理緊急事務(wù)。

四是嚴格文明禮貌周到服務(wù)制度。電話鈴響三下之內(nèi)必須接聽，并使用文明用語。工作周到細致，做到件件有著落、事事有回音，努力實現(xiàn)“零缺陷、無差錯”。

四、值班人員除做好居民的接待事情的處理和值班外， 還應(yīng)做好社區(qū)的衛(wèi)生工作。

五、值班人員必須按時到崗，不得隨意

學校安全保衛(wèi)工作，是使學校財產(chǎn)和師生員工的人身安全免受各種危害的管理活動。基本要求是：樹立安全觀念，加強安全教育，完善安全措施，嚴格進行安全檢查，防止事故發(fā)生。為保證學校正常穩(wěn)定的教學秩序，特制訂本制度。

一、值班人員要有高度的事業(yè)心和責任感，實行崗位責任制，輪流值班制。值班人員要盡職盡責，嚴禁缺崗、空崗，值班時間內(nèi)不準做與保衛(wèi)工作無關(guān)的事。

二、加強安全知識教育，樹立安全意識。積極配合有關(guān)部門，開展法制教育、交通知識教育和四防知識的教育。

三、積極消除火災(zāi)隱患，做好消防工作，定期檢查校內(nèi)的防火措施，落實消防設(shè)備，使之經(jīng)常處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時向領(lǐng)導匯報。

四、加強財產(chǎn)安全管理，要特別注意對主要場所（倉庫、會計室、儀器室、實驗室、遠程室、檔案室、圖書室）的.執(zhí)勤和巡邏，防止學校財產(chǎn)的丟失、損壞、被盜，確保學校財產(chǎn)的安全。發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時向領(lǐng)導匯報。

進入校園。禁止閑雜人員、兒童等在教學區(qū)內(nèi)逗留、吵鬧、玩耍。

六、維護校內(nèi)治安秩序，實行保衛(wèi)工作責任制。協(xié)助學校有關(guān)部門做好大型活動、重要集會的安全保衛(wèi)工作，防止意外事故發(fā)生，確保師生人身安全。

七、協(xié)助政教處，作好學生的管理工作。對違紀學生進行教育和處理，對涉嫌刑事和治安案件的學生，做好調(diào)查、取證，記好訊問筆錄，按性質(zhì)移交有關(guān)部門處理。

八、加強體育活動的安全管理，經(jīng)常對學生進行體育安全教育，制訂嚴格的安全措施，防止運動性疾病和創(chuàng)傷。配合體育教師經(jīng)常對體育器具進行安全檢查。大型體育活動，應(yīng)有醫(yī)務(wù)人員親臨現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，防止發(fā)生體育活動中的各種事故。

九、協(xié)助學校領(lǐng)導及有關(guān)部門做好突發(fā)事件、意外事件的處理和善后工作。嚴格禁止校外閑散人員到校尋釁滋事。

2011年9月1日

一、社區(qū)嚴格按照上級要求全日安排好值班人員，并互相督促。

二、社區(qū)全日值班期間帶班人員必須嚴格在崗，移動通訊設(shè)備全天24小時開機。

三、值班人員應(yīng)及時處理居民來電、來訪事宜，并如實做好值班記錄，實在無法處理的由社區(qū)領(lǐng)導負責處理。

四、值班人員除做好居民的接待事情的處理和值班外，還應(yīng)做好社區(qū)的衛(wèi)生工作。

五、值班人員必須按時到崗，不得隨意脫（離）崗，不得在值班時間內(nèi)做與值班無關(guān)的事情，并做好值班的相關(guān)記錄。如有發(fā)現(xiàn)一次給予警告處分。

為了轄區(qū)居民有一個良好的辦事環(huán)境，更好地為居民服好務(wù)、辦好事，結(jié)合本社區(qū)實際情況，擬定社區(qū)工作人員值班制度。

一、?? 值班原則

堅持社區(qū)工作人員按照每人一天輪流值班的原則。

二、?? 值班人員工作職責

1、每天早上8：20分、下午2：50分前到社區(qū)，負責檢查社區(qū)室內(nèi)外衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施是否完好。若有異常情況，要及時匯報有關(guān)領(lǐng)導。

2、檢查社區(qū)大院及街辦服務(wù)大廳內(nèi)辦公區(qū)域桌椅、電腦、打印機、服務(wù)臺、機場椅、書柜、空調(diào)、洗手臺的衛(wèi)生是否清潔干凈，不干凈的要擦洗干凈。

3、每天檢查飲水機水桶是否有水，飲水機外部保持干凈無灰塵。

4、上班期間社區(qū)服務(wù)大廳服務(wù)臺面、座椅、書柜要擺放整齊，機場椅、辦事椅要干凈，擺放要合理。

5、衛(wèi)生間洗手臺物品擺放要整潔、干凈，不能出現(xiàn)臺面臟，鏡面有污點，地面不干凈等。

6、督促檢查辦公區(qū)域擺放規(guī)范合理，桌面不能擺放與工作無關(guān)的雜物。

7、院內(nèi)及大廳垃圾桶、煙缸保持干凈，當日垃圾當日清理。

8、大廳窗戶保持干凈，無灰塵、玻璃無污點。

9、院內(nèi)盆花每周一、周四澆水兩次，隨時保證花盆干凈，無黃葉。

10、街道大廳外梯步保持干凈，無白色垃圾、煙頭等。

11、下班時，檢查門窗是否關(guān)好，所有電腦、打印機、碎紙機、飲水機、空調(diào)等是否關(guān)電，然后鎖上大門，并通知夜間值班人員當天設(shè)備設(shè)施全部正常。

三、值班人員區(qū)域分工

二樓、三樓社區(qū)工作人員負責辦公主樓辦公設(shè)備設(shè)施完好，衛(wèi)生整潔干凈，一樓社區(qū)工作人員負責負樓辦公區(qū)域內(nèi)外設(shè)備設(shè)施完好，衛(wèi)生整潔干凈。

以上制度自制定之日起開始執(zhí)行。如因值班人員工作失誤造成嚴重后果，將追究值班人員責任。

一、社區(qū)嚴格按照上級要求全日安排好值班人員，并互 相督促。?

二、社區(qū)全日值班期間帶班人員必須嚴格在崗，移動通 訊設(shè)備全天 24 小時開機。?

四、值班人員除做好居民的.接待事情的處理和值班外， 還應(yīng)做好社區(qū)的衛(wèi)生工作。

五、值班人員必須按時到崗，不得隨意

為樹立村干部全心全意為人民群眾服務(wù)的思想，方便為民辦實事，特制定本制度。

1、村干部每星期五天的工作日時間不得無故不上班，如果有事必須事先請假，作息時間冬季早上7：30----11：30，下午1：00---4：30；夏季早上7：30----11：30，下午1：30----5：00。

2、節(jié)假日實行輪流值班制，每天至少有一名村干部值班，無故不得離崗。

3、上班時間每日在崗人員實行上墻登記制。出勤情況與年度個人考核相結(jié)合。

1、日常上班實行值日制度，節(jié)假日期間實行值班制度，由社區(qū)全體工作人員輪值，值班安排表應(yīng)及時報送街道備案。

2、值日人員應(yīng)提前5分鐘到崗值日，負責當天辦公場所的衛(wèi)生清理、安全保衛(wèi)以及群眾的來訪接待及街道工作。

3、節(jié)假日值班人員按正常上班時間到位，每班應(yīng)指定一名社區(qū)干部帶班，帶班人員負責當日的值班簽到，值班人員做好當天轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、群眾來訪接待、安定穩(wěn)定以用突發(fā)事件的緊急處置等工作。

4、值日值班人員應(yīng)按時做好交接-班，遵守值班紀律，除定時路面巡查外，中途不得脫班。

5、值班人員應(yīng)做好值班記錄，值班人員對上級的有關(guān)通知和群眾反映急需處理的事宜在做好記錄的同時，應(yīng)及時準確地向社區(qū)主要領(lǐng)導匯報，并按領(lǐng)導批示予以辦理，確保上情下達、下情上報工作的暢通。

6、值班人員因病因事等原因無法值班的，應(yīng)事先報社區(qū)批準，另行安排人員值班。

7、特殊情況的值日值班由社區(qū)按有關(guān)規(guī)定另行安排。

為了能及時了解社區(qū)的情況，處置社區(qū)發(fā)生的各種問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時上報，特制定本規(guī)定。

一、社區(qū)工作者節(jié)假日及重大活動期間的值班工作，由社區(qū)黨總支書記、主任負總責。

二、社區(qū)居委會設(shè)立值班記錄本，認真做好值班記錄。

三、值班人員要按時到崗接-班，嚴格交接-班手續(xù)，值班時要認真負責，不得擅自離開崗位。

四、值班人員對社區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)性事件，要采取有利措施，及時處理，并向辦事處值班室報告。

鼓樓區(qū)屏東-社區(qū)居委會

四、 總值班工作內(nèi)容：

（一）、于上下班時間觀察并了解員工到崗和離崗情況；

（二）、巡視上班期間員工堅守工作崗位、工作情況和有無違反勞動紀律的現(xiàn)象；

（六）、做好值班記錄。

值班記錄包括：1、各班人員的到崗情況；2、值班期間有無異常情況發(fā)生，如何處理及處理后的結(jié)果；3、值班期間有無上級有關(guān)部門的造訪、檢查或其他情況；4、有無醫(yī)護人員加班情況，如有，應(yīng)記錄姓名，加班時間，加班內(nèi)容等，以作為考勤時的佐證。

一. 為有效組織協(xié)調(diào)非辦公時間（含公休日及節(jié)假日）行政管理和醫(yī)療救治工作，確保醫(yī)院信息通訊暢通、醫(yī)院實行總值班負責制，代行醫(yī)院行政管理權(quán)力。

二、醫(yī)院總值班由院級領(lǐng)導、職能部門和有關(guān)人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收重要文件，承接未辦事項。

三、對發(fā)生的行政、醫(yī)療等有關(guān)重大事件，總值班人員有權(quán)負責組織和調(diào)度有關(guān)科室人員采取積極有效的應(yīng)對措施，協(xié)調(diào)處理院內(nèi)、院外及科室之間的工作，如遇疑難問題重大事件應(yīng)及時向院領(lǐng)導報告請示。

四、對因一時無錢治療，而又病情危重，需要立即搶救和手術(shù)的患者，總值班人員有權(quán)調(diào)度醫(yī)務(wù)人員先行救治，遇特殊情況應(yīng)及時通知相關(guān)業(yè)務(wù)副院長，確保“綠色通道”暢通。

五、根據(jù)救治危重病人工作需要，可增加總值班人員范圍，由醫(yī)療管理職能部門及臨床、醫(yī)技科室負責人員參加。

六、值班人員應(yīng)當遵守崗位職責和勞動紀律。不得擅自離開崗位，做好值班記錄，保持好室內(nèi)衛(wèi)生。因巡視或暫離值班室時，應(yīng)確保通信暢通。若因特殊原因不能按時值班，可自行調(diào)換，并提前告知院辦室備案。

為加強院總值班制度，確保院令暢通，特制定本制度。

一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班室每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅守崗位，履行職責，按時交接-班。

二、院總值班由院領(lǐng)導、行政職能科室干部和臨床科主任參加，實行24小時值班制。工作職責如下：

1、負責處理非辦公時間醫(yī)院的行政和業(yè)務(wù)方面的重大和臨時事宜，確保全院工作正常運轉(zhuǎn)。

2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。

3、負責協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會診。

4、如遇緊急重大事件、重要疫情時，要認真做好電話記錄并立即向有關(guān)部門負責人和帶班院領(lǐng)導匯報，按照帶班院領(lǐng)導的指示辦理落實各項任務(wù)。(注：如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，并可將值班外線電話581374l進行呼叫轉(zhuǎn)移。操作方法如下：轉(zhuǎn)移時請按*57*加值班同志手機號碼加#”，取消轉(zhuǎn)移時請按“#57#”。)

三、值班人員要熟悉值班工作設(shè)備，掌握電話的使用與操作，值班期間認真做好值班和交接-班記錄。

四、值班時間：星期一至星期五，中午12：00一14：00時，下午6：00～第二日上午8：00時。節(jié)假日白班上午8：00～下午6：00時，夜班下午6：00～次日上午8：00時。值班人員必須按時到位，不得擅自離開工作崗位。

五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護室內(nèi)衛(wèi)生，愛護值班設(shè)施，在交接-班記錄本上每日交清公物。

六、請每周日晚班值班人員于每周一上午8時在院行政辦公周會上通報一周院總值班情況。

七、院總值班人員在履行職責期間，要掌握基本的`管理知識，例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。

八、院總值班在履行職責期間，遇有大型搶救，如：車禍、中毒事件等要及時報告帶班領(lǐng)導及上級機關(guān)。同時在接到電話10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場積極組織全院力量，調(diào)配人員、物資，協(xié)同有關(guān)科室組織搶救。

九、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時，要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化，保護醫(yī)務(wù)人員和廣大病患者的切身利益。

十、院總值班可調(diào)配的力量：

1、急診科、臨床科室人員情況

如遇大型搶救、院內(nèi)急會診請在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場，可調(diào)配內(nèi)科總住院醫(yī)師、各臨床科室值班醫(yī)生前往診治分診病人，同時通知各科主任及時補充醫(yī)務(wù)人員。

2、全院醫(yī)技科室值班人員包括：檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。

3、后勤、財務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員包括：總務(wù)科及所屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員。

4、在汛期值班中，對防汛工作保持高度警惕。接到本地區(qū)或市衛(wèi)生局電話通知后，立即組織防汛小分隊員來院集合，隨時出發(fā)執(zhí)行任務(wù)。

十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項：

1、組織搶救：調(diào)動有關(guān)醫(yī)護人員，協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。

2、處理投訴：分析原因，耐心說明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。

3、辦理欠費：接到急診科收治“110”、“120”欠費病人，如須院總值班協(xié)調(diào)，請及時通知住院處、收費處按相關(guān)程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證(工作證、駕駛證)并請其簽字留據(jù)，囑其盡快還款。有條件的，還可通知病人單位。對于牽涉到治安、交通方面欠費的，還要設(shè)法通知派出所、公安分局及交通管理部門。

4、協(xié)調(diào)床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無床，請總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室，借床以解病人之急。

5、取血：如遇緊急用血，請總值班通知“120”值班車輛會同臨床援助中心值班人員到中心血站取血。

6、借儀器：為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機、監(jiān)護儀等搶救設(shè)備。詳見設(shè)備科提供的儀器分布情況。

7、開通協(xié)作單位綠色通道：詳見社會發(fā)展部提供的有關(guān)單位綠色通道協(xié)議。

8、如遇非“110”及非協(xié)作單位生命垂危需搶救的無錢病人，請院總值班在住院單上代為簽字，本著救死扶傷人道主義精神按醫(yī)療原則、程序進行辦理，以便病人生命得到及時搶救。

9、接上級指令性任務(wù)、會議通知等，如需協(xié)調(diào)處理的緊急事宜，請及時請示帶班領(lǐng)導，按領(lǐng)導指示辦理。

10、如遇媒體采訪，請及時通知帶班領(lǐng)導，按領(lǐng)導指示辦理。

11、解決臨時性問題。

十二、院總值班工作程序（舉一夜班為例）

1、提前10分鐘正式接-班。

2、熟悉掌握院總值班須知。

3、病房或急診科出現(xiàn)問題應(yīng)在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場了解并處理。如遇重大搶救，要報告帶班領(lǐng)導和市衛(wèi)生局總值班。

4、對于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫(yī)療原則的情況下，設(shè)法為病人解決問題。

5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時，一定要先行聯(lián)系，說明情況之后再做安排。

6、在值班過程中，對發(fā)生的每一件事情，都要詳細記錄(包括時間、地點、人員、事件內(nèi)容、處理結(jié)果等)。

7、次日晨8時，由總值班人員將鑰匙交院辦公室。