護理工作還包括疾病預(yù)防、健康教育等方面，旨在幫助病人提高生活質(zhì)量。以下是一些優(yōu)秀護理總結(jié)的范例，希望能夠為大家提供一些啟示。
護理人員管理制度（優(yōu)質(zhì)12篇）篇一
2、10名護士以內(nèi)的科室定1-2名帶教老師，10名護士以上的科室可適當增加一名。
4、帶教作風(fēng)要嚴謹
5、熟悉科室?guī)Ы逃媱潱l(fā)給學(xué)生，使其熟悉培訓(xùn)計劃，有目標的'進行學(xué)習(xí)
6、應(yīng)用評判性思維進行帶教
7、要有較強的責任心和耐心
8、帶教老師要有行之有效的帶教技能
9、具有親和力和溝通能力，以身作則
10、關(guān)心愛護新生，了解她們的生活、學(xué)習(xí)、身體心里情況。
1、介紹本科環(huán)境、收治病種、儀器、設(shè)備、人員情況規(guī)章制度等。
2、依據(jù)護理部及本科室培訓(xùn)計劃要求，做好具體安排，并經(jīng)常檢查培訓(xùn)計劃的完成情況。
3、及時掌握新護士的思想學(xué)習(xí)等情況，做好考核工作。
4、按照護理部的低年資護士培訓(xùn)手冊及培訓(xùn)計劃定期對新護士進行工作評價、理論及操作考核。
5、培養(yǎng)與其他成員的合作精神
6、指導(dǎo)新入科成員運用護理程序進行工作
7、負責新成員獨立執(zhí)業(yè)前的帶教工作
8、負責禮儀服務(wù)、專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)
9、協(xié)助護士長組織新護士及護生參加教學(xué)查房、小講課、病例討論等。
三、
1、由帶教老師負責所有新護士的帶教培訓(xùn)工作。
2、科室在績效考核上規(guī)定每帶教一人至少加5分，被帶教的新護士減5分。
3、帶教老師表現(xiàn)優(yōu)秀者適當給予獎勵。
1、制定科室執(zhí)業(yè)前培訓(xùn)計劃
2、檢查考核帶教老師的工作完成情況
3、檢查新生的學(xué)習(xí)情況
4、對完成帶教的新生進行獨立執(zhí)業(yè)前考核，按照低年資護士規(guī)范化培訓(xùn)手冊要求進行考核，并將考核結(jié)果填在此手冊上，同時報護理部審批備案。
5、對不能勝任的新生進行談話、直至解聘
6、關(guān)心愛護新生，了解她們的生活、工作、身體、心里方面的情況
2、 實習(xí)生在我院注冊護士的指導(dǎo)下進行實習(xí)，不得單獨對病人進行一切護理操作。?
3、 實習(xí)生必須遵守法律法規(guī)、診療護理規(guī)范、醫(yī)院各項規(guī)章制度和學(xué)校的實習(xí)規(guī)定，在實習(xí)中一般不進行侵入性操作。
12、 實習(xí)期間違反實習(xí)規(guī)定和護理職業(yè)道德行為規(guī)范等情節(jié)嚴重者停止實習(xí)。?
13、 實習(xí)結(jié)束后帶教老師根據(jù)實習(xí)要求給實習(xí)生填寫評語及考核意見。?
14、 請假制度：實習(xí)生不得無過請假、病假需要醫(yī)生的證明，病假證明交護士長審閱同意后交護理部及學(xué)校備案。三天以上病假和事假必須經(jīng)校方同意，并由校方與護理部聯(lián)系后方可請假，未經(jīng)批準，擅自離崗，醫(yī)院將根據(jù)其情節(jié)嚴重程度給予警告、停止實習(xí)等處分。離開醫(yī)院到外地應(yīng)聘謀職，必須有校方和護理部聯(lián)系，護理部同意后方可離崗。
護理人員管理制度（優(yōu)質(zhì)12篇）篇二
1. 主管人員交卸。
2. 經(jīng)管人員交卸。
二、稱主管人員者為主管各級單位的人員。稱經(jīng)管人員者為直接經(jīng)管財物或事務(wù)的人員。
三、主管人員應(yīng)就下列事項分別造冊辦理移交。
1、 單位人員名冊。
2、 未辦及未了事項。
3、 主管財務(wù)及事務(wù)。
四、經(jīng)管人員應(yīng)就下列事項分別造冊辦理移交。
1、 所經(jīng)管的財物事務(wù)。
2、未辦及未了事項。
五、一級單位主管人員交卸時應(yīng)由公司負責人派員監(jiān)交，二級單位以下人員交卸時可由該單位主管人員監(jiān)交。
六、本公司員工的交接，如發(fā)生爭執(zhí)應(yīng)由監(jiān)交人述明經(jīng)過，會同移交人及接收人擬具處理意見呈報上級主管核定。
七、主管人員移交應(yīng)于交卸之日將第三條規(guī)定的事項移交完畢。
八、經(jīng)管人員移交應(yīng)于交卸之日將第四條規(guī)定的事項移交完畢。
九、主管人員移交時應(yīng)由后任會同監(jiān)交人依移交表冊逐項點收清楚，于前任移交后三日內(nèi)接收完畢檢齊移交清冊與前任及監(jiān)交人會簽呈報。
十、經(jīng)管人員移交時，應(yīng)由后任會同監(jiān)交人依移交表冊逐項點收清楚，于前任移交后三日內(nèi)接收完畢，檢齊移交清冊與前任及監(jiān)交人會簽呈報。
十一、各級人員移交應(yīng)親自辦理，其因特別原因，經(jīng)核準后，指定負責人代為辦理交卸時，所有一切責任仍由原移交人負責。
十二、各級人員過期不移交或移交不清者，責令于10日內(nèi)交卸清楚，其缺少公物或至公司受損失者應(yīng)負賠償責任。
護理人員管理制度（優(yōu)質(zhì)12篇）篇三
1、帶教老師應(yīng)具備大專以上（含大專）學(xué)歷、護師（含護師）以上技術(shù)職稱，屬本科系的業(yè)務(wù)骨干。由所在科室推薦，并經(jīng)護理部考核、審批而定。
2、帶教老師在本科護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負責實習(xí)學(xué)員、進修生的教學(xué)及管理工作。
3、帶教老師在教學(xué)及管理工作中，必須嚴格執(zhí)行：護理部――帶教老師――學(xué)員班長三級管理制。
4、實習(xí)、進修學(xué)員在本科室輪轉(zhuǎn)期間，帶教老師應(yīng)了解學(xué)員的基本情況，包括：姓名、所屬學(xué)校、學(xué)歷、進出科時間，業(yè)務(wù)水平、工作表現(xiàn)及心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題要及時向護理部匯報，并在學(xué)員出科時給以恰當?shù)蔫b定。
5、合理安排學(xué)員的實習(xí)計劃及班次。負責落實“一帶一”教學(xué)制度，安排有一定臨床經(jīng)驗的護士參與帶教。原則上，工作2年以上的護士和二級以上（含二級）護士，并獲得執(zhí)業(yè)資格者方可參與帶教。
6、帶教老師應(yīng)結(jié)合本科病人的疾病特點，負責安排每周至少一次給學(xué)員講課，要求每次課不少于30分鐘。并要求老師有授課教案，學(xué)員有聽課筆記。
6、帶教老師負責指導(dǎo)學(xué)員完成指定數(shù)量的`全程護理病歷或特護記錄單，要求指導(dǎo)每輪學(xué)員完成全程護理病歷或特護記錄單2份（整個實習(xí)期間，每名本科生至少完成4份，大專生至少3份，中專生至少2份護理病歷或特護記錄單），負責批改后上交護理部。
7、每輪學(xué)員進、出科時都要對其進行理論考試，出科時還要進行1―2項操作考試，并記錄成績，上報護理部。
8、帶教老師負責實事求是填寫實習(xí)、進修學(xué)員輪轉(zhuǎn)鑒定。
10、未經(jīng)護理部同意，帶教老師不得更改學(xué)員輪轉(zhuǎn)次序、不得對學(xué)員分布進行調(diào)整。
11、未經(jīng)護理部同意，帶教科室和帶教老師不得批準學(xué)員病事假。學(xué)員請病假，帶教老師負責檢查驗收其有效診斷證明后，立即上報護理部；學(xué)員請事假，需有其校方出具證明，學(xué)員填寫假條，帶教科室和護理部均簽署意見后，方可離院，歸隊后需到護理部銷假。
12、護理部每兩月召開一次帶教老師座談會。相互學(xué)習(xí)交流帶教經(jīng)驗，取長補短提高臨床教學(xué)質(zhì)量。
13、護理部每月通過檢查教案、學(xué)員調(diào)查問卷、學(xué)員對帶教老師測評、護理部不定時走訪、抽查等形式，定期對帶教老師進行教學(xué)質(zhì)量考評。
14、如連續(xù)三次測評平均成績未達80分以上，經(jīng)護理部調(diào)查核實后，確屬不合格帶教老師者，取消其帶教資格；如連續(xù)兩次問卷調(diào)查顯示其“不按教學(xué)計劃帶教”者，護理部以客觀事實為依據(jù)，經(jīng)護理部調(diào)查核實，情況屬實限期更正，屢教不改者取消帶教資格；如調(diào)查問卷連續(xù)三次顯示“本科室無稱職帶教老師”，經(jīng)護理部調(diào)查核實，確屬為不合格帶教科室者，取消科室?guī)Ы藤Y格。
15、連續(xù)2人次被取消帶教資格的科室或連續(xù)三次被測評為“本科室無稱職帶教老師”的科室，本項目的科室成績將以0分計算。
護理人員管理制度（優(yōu)質(zhì)12篇）篇四
第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。
第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜回到者除外。
第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費xx元。
第四條部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理xx元，副經(jīng)理xx元，一般人員xx元。
第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預(yù)算，經(jīng)批準后方可實施。
第六條銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準。
第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;。
(二)嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;。
(三)不得理解客戶禮品和招待;。
(四)執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒;。
(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;。
(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：
(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項;。
(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;。
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;。
(四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;。
2客戶對價格的反映;。
3用戶用量及市場需求量;。
4對其他品牌的反映和銷量;。
5同行競爭對手的動態(tài)信用;。
6新產(chǎn)品調(diào)查。
(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況;。
(六)督促客戶訂貨的進展;。
(七)提出改善質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的推薦;。
(八)退貨處理;。
護理人員管理制度（優(yōu)質(zhì)12篇）篇五
1.總則。
1.1.制定目的。
為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。
a)適用范圍。
凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
b)權(quán)責單位。
(1)銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
2.一般規(guī)定。
銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時間上下班。
2.2工作職責。
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責：
2.2.1部門主管。
(1)負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。
(2)執(zhí)行公司所交付之各種事項。
(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。
(4)控制存貨及應(yīng)收帳款。
(5)控制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算。
(6)隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務(wù)。
(7)按時呈報下列表單：
a、銷貨報告。
b、收款報告。
c、銷售日報。
d、考勤日報。
(8)定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員。
(1)基本事項。
a、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
b、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
c、不得無故接受客戶之招待。
d、不得于工作時間內(nèi)兇酒。
e、不得有挪用所收貨款之行為。
(2)銷售事項。
a、產(chǎn)品使用之說明，設(shè)計及生產(chǎn)之指導(dǎo)。
b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。
c、客戶抱怨之處理。
d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
b、價格之反應(yīng)。
c、消費者使用量及市場之需求。
d、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
e、定期了解經(jīng)銷商庫存。
f、收取貨款及折讓處理。
g、客戶訂貨交運之督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項銷售資料。
(3)貨款處理。
a、收到客戶貨款應(yīng)當日繳回。
b、不得以任何理由挪用貨款。
c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。
f、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
g、不得向倉庫借支貨品。
h、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。
2.3.移交規(guī)定。
銷售人員離職或調(diào)職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管。
(1)移交事項。
a、財產(chǎn)清冊。
b、公文檔案。
c、銷售帳務(wù)。
d、貨品及贈品盤點。
e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。
f、已收未繳貨款結(jié)余。
g、領(lǐng)用、借用之公物。
h、其他。
(2)注意事項。
a、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。
b、交接報告之附件，如財產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員。
(1)移交事項。
a、負責的客戶名單。
b、應(yīng)收帳款單據(jù)。
c、領(lǐng)用之公物。
d、其他。
(2)注意事項。
a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。
b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應(yīng)負起后續(xù)收款之責任。
c、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔當)。
3.工作規(guī)定。
3.1.工作計劃。
3.1.1.銷售計劃。
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》，制定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)計劃。
銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。
(1)銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務(wù)品質(zhì)。
(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。
3.3.工作報表。
3.3.1.銷售工作日報表。
(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報表》。
(2)《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。
3.3.2.月收款實績表。
(3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。
3.4.售價規(guī)定。
(1)銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。
(2)如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
(2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。
(3)貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
3.6.收款管理。
(1)有銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務(wù)。
(2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
(3)所收貨款如為支票，應(yīng)及時交財務(wù)辦理銀行托收。
(4)未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負責的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任。
b：銷售人員考核辦法。
1.總則。
1.1.制定目的。
為激勵銷售人員工作士氣，鼓勵先進，從而提高績效，特制定本辦法。
1.2.適用范圍。
凡本公司銷售人員之考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之。
1.3.權(quán)責單位。
(1)銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.考核辦法。
2.1.考核時機。
每月五日前提出。
2.2.考核方式。
分為部門考核和個人考核。
2.3.考核權(quán)責。
考核。
考核初核審核核定。
部門考核部門經(jīng)理總經(jīng)理。
個人考核部門主管部門經(jīng)理總經(jīng)理。
2.4.考核辦法。
2.4.1.考核部門。
(1)計算權(quán)數(shù)表：
考核項目權(quán)數(shù)計算公式。
收款額目標達成率60達成率*權(quán)數(shù)=得分。
銷售額目標達成率20達成率*權(quán)數(shù)=得分。
收款率20達成率*權(quán)數(shù)=得分。
合計100。
(2)總經(jīng)理。
a、收款額目標達成率=當月實收款/當月計劃目標收款額*100%。
b、銷售額目標達成率=當月實際銷售額/當月計劃額*100%。
c、收款率=1-(當月銷售額-當月收款額)/當月銷售額。
注：收款率低于60%，銷售額目標達成率得分不得超過最高權(quán)數(shù)。
(3)部門考核獎金系數(shù)：
等級abc。
獎金系數(shù)1.21.00.8。
2.4.2.個人考核。
一、主管之考核計算。
(1)計算權(quán)數(shù)表：
考核項目權(quán)數(shù)計算方法。
部門考核60部門考核得分*權(quán)數(shù)=得分。
工作態(tài)度20見說明。
職務(wù)能力20見說明。
合計100。
(3)權(quán)數(shù)說明。
a、工作態(tài)度。
a.積極性——8分(凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。)。
b.協(xié)調(diào)性——6分(為部門的績效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。)。
c.忠誠度——6分(凡事能以公司利益為前提，并終于職守。)。
b、職務(wù)能力。
a.計劃能力——8分(年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力。)。
b.執(zhí)行能力——6分(各項計劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。)。
c.開發(fā)能力——6分(對新產(chǎn)品新服務(wù)的開發(fā)能力。)。
二、銷售人員之考核。
(1)計算權(quán)數(shù)表：
考核項目權(quán)數(shù)計算方法。
業(yè)績貢獻40實收款目標達成率*權(quán)數(shù)=得分。
15收款率=1-(當月銷售額-當月收款額)/當月銷售額。
15銷售額目標達成率=當月實際銷售額/計劃銷售額*100%。
工作態(tài)度20見說明。
職務(wù)能力20見說明。
合計100。
(2)計算公式：
實收款目標達成率=當月實收款/當月計劃銷售額*100%。
(3)權(quán)數(shù)說明：
a、工作態(tài)度20分。
a.積極性——8分(凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。)。
b.協(xié)調(diào)性——6分(為部門的績效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。)。
c.忠誠度——6分(凡事能以公司利益為前提，并終于職守。)。
b、職務(wù)能力10分。
a.計劃能力——4分(年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力。)。
b.執(zhí)行能力——3分(各項計劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。)。
c.工作品質(zhì)——3分(各種資料、各項作業(yè)之品質(zhì)。)。
(4)個人考核獎金系數(shù)：
等級abb。
獎金系數(shù)1.21.00.8。
2.5.月度績效獎金計算。
2.5.1.獎懲。
(1)月度考核作為年度升降調(diào)薪及年終獎金發(fā)放之依據(jù)。
(2)年度內(nèi)有6次a等則升等調(diào)薪。
(3)年度內(nèi)有6次c等則降級或解除合同。
護理人員管理制度（優(yōu)質(zhì)12篇）篇六
（五）助理護士必須在護士的指導(dǎo)下協(xié)助護士從事臨床生活護理和部分基礎(chǔ)護理工作。
（十）護士執(zhí)業(yè)必須遵守職業(yè)道德和醫(yī)療護理工作的規(guī)章制度及技術(shù)規(guī)范。?
（十一）護士在執(zhí)業(yè)中不得泄露就醫(yī)者的隱私，但法律另有規(guī)定者除外。?
（十三）護士依法履行職責的權(quán)利受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。?
（十四）護士執(zhí)業(yè)違反醫(yī)療護理規(guī)章制度及技術(shù)規(guī)范的，由醫(yī)院護理部門視情節(jié)予以警告、責令改正、中止在本院執(zhí)業(yè)，并上報衛(wèi)生行政部門中止其注冊直至取消其注冊。
1切實落實以人為本的服務(wù)理念
推進優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)持續(xù)進步2011年在建院90周年之際，醫(yī)院提出了“待病人如親人，提高患者滿意度；待同事如家人，提高員工幸福感”的辦院新理念。該理念高度概括了醫(yī)院的服務(wù)精神，細化了醫(yī)院的服務(wù)要求，為切實落實以人為本的服務(wù)理念指明了方向。
護理工作從優(yōu)化流程、細化服務(wù)、加強護士培訓(xùn)、全面落實責任制整體護理著手，進一步保障患者安全，滿足患者身心需求，不斷提升護理服務(wù)水平，為提高醫(yī)院整體服務(wù)水平、改善廣大患者就醫(yī)感受做出了重要貢獻。在醫(yī)院每季度開展的第三方患者滿意度調(diào)查中，患者的滿意度持續(xù)提升，由原來的94.5%提升到98%，并在衛(wèi)生部?開展的77所醫(yī)院第三方滿意度調(diào)查中名列前茅。
2以分層管理為切入點
全方位提高管理科學(xué)化水平隨著護理事業(yè)的不斷發(fā)展，我國護理隊伍不斷壯大，護理工作的專業(yè)價值與社會需求不斷凸顯，護理管理亟待由經(jīng)驗性向科學(xué)性轉(zhuǎn)變，由粗放式向精細化轉(zhuǎn)變。我院自2015年開始探索護士分層管理，至今形成了較為完善的管理框架，對于提升臨床護理質(zhì)量、穩(wěn)定一線護士隊伍、貯備護理人才等方面均起到了積極的作用。在工作中，本著“合理使用、科學(xué)考評、保障質(zhì)量、促進發(fā)展”的原則，根據(jù)實際情況，醫(yī)院設(shè)置了技術(shù)崗位、管理崗位和教學(xué)崗位3種崗位，并分別進行分層管理，為護士構(gòu)建較為清晰的發(fā)展路徑醫(yī)|學(xué)教育|網(wǎng)搜集整理。
2.1.1護士層級的劃分及基本任職條件。依據(jù)護士的能力、職稱、學(xué)歷和年資將護士分為4個層級，即n1~n4，其中護士的工作能力是層級劃分最主要的參考依據(jù)。n1級護士為成長期護士，主要由工作3年及以下的護士和輪轉(zhuǎn)護士承擔；n2級為熟練期護士，主要由工作3年以上的護士和低年資護師?承擔；n3級為專業(yè)精通型護士，主要由高年資護師和主管護師承擔；n4級為最高層級的護士，相當于臨床護理專家，主要由高級職稱的護士和專科護士來擔任。通過護士層級的合理劃分，構(gòu)建了科學(xué)的護理人才梯隊。
2.1.2各層級護士的職責與使用。與責任制整體護理相結(jié)合，制定每一層級護士的工作職責，不同層級的護士依據(jù)其能力的不同承擔病情輕重、復(fù)雜程度不同病人的護理，充分體現(xiàn)了各層級護士的價值。n1級護士主要負責病情較輕病人的護理、一般專科護理和病人的健康指導(dǎo)等；n2級護士主要負責較重病人的護理，完成特殊專科護理，進行病人健康指導(dǎo)，參與危重病人搶救等；n3級護士主要負責重癥病人的護理、危重病人的搶救、專科護理指導(dǎo)、臨床帶教等；n4級護士主要負責危重病人專科護理，咨詢會診及專科門診，臨床專科指導(dǎo)，危重疑難查房，護理科研，持續(xù)質(zhì)量改進等工作。
2.1.3建立護士分層培訓(xùn)體系。
2.1.4細化各層級考評及晉級標準。科學(xué)績效考核、工效掛鉤考評機制是實現(xiàn)公立醫(yī)院人事和分配制度改革的重要環(huán)節(jié)，也是建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)長效機制的重要舉措。在護士的績效考核方案中，為充分體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”的分配原則，將護士的工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量、工作量、患者滿意度、崗位風(fēng)險等納入為考核要素。同時，由于各層級護士的工作內(nèi)容和工作重點的不同，為全面體現(xiàn)公平公正的原則，在不同層級護士的績效考核過程中，為不同的考核要素設(shè)置了不同的權(quán)重比例。考核結(jié)果與晉級、晉升、學(xué)習(xí)機會和評選優(yōu)秀掛鉤，充分發(fā)揮了績效考核的激勵作用。
2.2管理崗位及教學(xué)崗位
2.2.1制定各崗位任職條件。醫(yī)院根據(jù)各崗位的`工作要求，在學(xué)歷、職稱、工作年限、管理經(jīng)驗、教學(xué)水平、外語水平等多方面制定并公布相應(yīng)的任職標準，使各崗護士在晉升過程中有章可循、有據(jù)可依，以保障崗位管理科學(xué)有序的進行。
2.2.2明確各崗位工作職責。
2.2.3采用分層次培訓(xùn)體系。為緊密結(jié)合臨床實際工作需要，醫(yī)院護理部制定了完善的培訓(xùn)體系，為各崗位護理人員提供針對性培訓(xùn)。教學(xué)老師層面的培訓(xùn)內(nèi)容主要是教學(xué)方法、授課技巧、科研設(shè)計等；對于護士長崗位，圍繞病房管理的實際需要，主要進行管理技巧、護理質(zhì)量改進和循證護理等方面的培訓(xùn)；對于總護士長，從其統(tǒng)籌大科管理的層面，制定了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力、管理藝術(shù)、流程再造等課程。各崗培訓(xùn)項目內(nèi)容豐富，各有重點，各有特色，循序漸進，落實到位，成效顯著。
2.2.4各崗位績效及晉升制度。在績效考核方面，結(jié)合各崗護理風(fēng)險及責任程度、工作質(zhì)量、工作量、教學(xué)科研管理水平、執(zhí)行力及出勤情況等各方面因素，最終進行綜合評定。在各崗位的聘任方面，醫(yī)院采取競聘上崗的形式以公開公平的方式進行選拔，并每兩年進行一次，為更多的優(yōu)秀人才提供機會。
3總結(jié)
護士分層管理是護理管理工作的一項改革，是一項涉及管理理念、管理模式、管理方法的多方位改革，是一個需要不斷探索與完善的過程。回顧過去6年的探索與實踐經(jīng)驗，有如下4點體會：
3.1分級客觀公正在全院公布各層級管理辦法，明確分層管理相關(guān)的各項制度，促進分層管理辦法的落實；另外一方面，公布分層護理管理辦法，公示醫(yī)院對各層級護士工作要求，規(guī)范了各層級護士的表現(xiàn)并幫助其明確了努力方向，規(guī)劃了職業(yè)發(fā)展路徑。
3.2根據(jù)病房情況實施護理人員動態(tài)管理各病房根據(jù)其特點配備不同層級的護士，同時結(jié)合責任制整體護理，根據(jù)每日病房實際情況，通過護理部-大科-病房三級管理有序調(diào)配統(tǒng)籌使用現(xiàn)有人力，實現(xiàn)對全院護理人員的動態(tài)管理。
3.3強調(diào)業(yè)績能力，績效分配合理在績效考核和崗位聘任的過程中，改變了以前重年資、重職稱的管理模式，以護理人員的工作成績?yōu)橹饕罁?jù)，并通過競聘上崗等形式，實現(xiàn)崗位聘任，真正體現(xiàn)公平公正的原則，切實發(fā)揮績效考核的激勵作用。
3.4與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有機結(jié)合，推進護理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展實施護士分層管理，其內(nèi)涵是將護士安排在其最適合的崗位，充分發(fā)揮其能力與水平。
護理人員管理制度（優(yōu)質(zhì)12篇）篇七
1、定期對護理人員進行安全教育，增強護理安全意識，提高護理工作質(zhì)量。
2、建立健全各項規(guī)章制度，完善各項護理技術(shù)操作規(guī)程，落實各級各類護理人員崗位責任制，加強護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制。
3、護理部定期對護理質(zhì)量進行檢查、評價、糾正出現(xiàn)的問題，控制護理缺陷。
4、嚴格執(zhí)行查對制度和差錯事故分析報告制度，減少差錯，杜絕事故的發(fā)生。
5、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，做好消毒隔離工作。
6、嚴格執(zhí)行交接班制度，值班護士必須堅守工作崗位，按時巡視病房，對小兒、躁動、昏迷、老年患者，嚴防墜床、燙傷、跌傷等，采取相應(yīng)的防護措施，確保患者安全。
7、加強病人管理，嚴格執(zhí)行陪伴探視制度，病人一律不準在外留宿。
8、深入了解病人的`思想情況，對有精神癥狀和自傷念頭的患者須留陪護人員，并及時做好心理護理，避免發(fā)生意外。
9、加強搶救藥品、物品的管理，避免影響搶救。對毒、麻、限藥品專人管理，每天交接班、清點核對，專柜保管并加鎖。
10、對易燃、易爆、易損、貴重物品，加強管理，專人負責，做到防火、防爆、防盜。
11、值班人員要注意病區(qū)門、窗、水、電的安全。
12、電源、水源、防火設(shè)備要定期檢查，及時維修，以確保安全。
1、物品固定放置，便于清點，保證患者行動安全。
2、病房內(nèi)禁止吸煙與飲酒，禁止使用電爐、酒精燈及點燃明火，以防失火。
3、加強對陪住和探視人員的管理。
4、貴重物品不要放在病房內(nèi)。
5、病房晚九點應(yīng)及時清理病房內(nèi)探視人員離開病區(qū)，并督促病人休息。
6、加強巡視，如發(fā)現(xiàn)可疑分子，及時通知保衛(wèi)處。
7、空病房要及時上鎖。
8、按要求暢通防火通道，不堆、堵雜物。
9、消防設(shè)施完好、齊全，上無雜物。
護理人員管理制度（優(yōu)質(zhì)12篇）篇八
為了加強門衛(wèi)對出入學(xué)校人員的管理，保證學(xué)校的安全和正常的教學(xué)秩序，特制定本規(guī)定。
（一）外來人員管理
1、適用范圍：進出學(xué)校的非本校領(lǐng)導(dǎo)及來賓、外來辦事人員（送貨、業(yè)務(wù)、其他等）、教師家屬親友、離職教師職工、轉(zhuǎn)退學(xué)學(xué)生、學(xué)生家長、學(xué)校指定的經(jīng)常來學(xué)校（家屬、工程人員）人員。
2、操作規(guī)程：
（1）外來辦事人員入校，門衛(wèi)要及時與被訪人聯(lián)系，征得被訪人同意后按要求登記后方可入校；若因被訪人上課無法聯(lián)系，讓來訪人在門衛(wèi)室稍候，待下課后聯(lián)系；提前預(yù)約者，應(yīng)及時通知門崗，以便做好接待準備，訪客來到后，門衛(wèi)按規(guī)定登記后入校。
（2）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提前通知的上級領(lǐng)導(dǎo)和貴賓，可不填寫登記單，并要及時開門放行入校。
（3）送書刊、送菜、送氣的人員，按學(xué)校規(guī)定時間及要求登記方可入校。
（二）教職工、學(xué)生出入校管理
1、適用范圍：教職工、學(xué)生
2、操作規(guī)程：
（1）教職工工作時間外出辦事，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或校長批準，并按要求登記方可出校
（2）學(xué)生：學(xué)生出校，須出老師簽字的《學(xué)生出校審批單》方可出校。
（三）學(xué)生家長出入校管理
1、適用范圍：來訪的學(xué)生家長
2、操作規(guī)程：
（1）本校在籍學(xué)生家長來訪時，門衛(wèi)要及時聯(lián)系老師并按規(guī)定登記方可入校。
（2）非本校籍學(xué)生家長探訪本校時，登記《會客登記》方可入校。
（3）門衛(wèi)人員要熱情接待來訪家長，主動與有關(guān)部門、老師、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，聯(lián)系前要先安排好家長在門衛(wèi)室坐候。
（四）注意事項：
（1）門衛(wèi)人員應(yīng)衣冠整潔、堅守崗位，接待和檢查文明有禮，紀律嚴明。()對外來人員出入校、教職工出入校、學(xué)生出入校、機動車輛出入校、攜帶物品出校等按學(xué)校有關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行。
（2）凡出入校門時有大件物品的，出入校門的教職工應(yīng)主動配合登記，接受檢查。
（2）凡未經(jīng)學(xué)校和部門領(lǐng)導(dǎo)批準及教職工本人認可的外來人員一律不得進入學(xué)校。
（3）外來人員入校時按規(guī)定填寫《會客登記》登記。
護理人員管理制度（優(yōu)質(zhì)12篇）篇九
一、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，確保治療、護理工作的正常進行。
二、嚴格執(zhí)行查對制度，堅持醫(yī)囑班班查對，每天總查對，護士長每周總查對一次并登記、簽名。
三、毒、麻、限、劇藥品做到安全使用，專人管理、專柜保管并加鎖。
四、內(nèi)服、外用藥品分開放置、瓶簽清晰。
五、各種搶救器材保持清潔、性能良好；急救藥品符合規(guī)定，用后及時補充；無菌物品標識清晰，保存符合要求，確保在有效期內(nèi)。
六、供應(yīng)室供應(yīng)的各種無菌物品經(jīng)檢驗合格后方可發(fā)放。
七、對于所發(fā)生的護理不良事件，科室應(yīng)及時組織討論，并上報護理部。
八、對于跌倒、壓瘡、墜床做好高危因素的評估與防范措施的落實。
九、對于發(fā)現(xiàn)有異常心理狀況的患者要加強監(jiān)護及交接班，防止意外事故的'發(fā)生。
十、認真執(zhí)行突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案和危重患者搶救護理預(yù)案。
十一、嚴格執(zhí)行手術(shù)確認制度與工作流程。
十二、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。
十三、認真執(zhí)行危急值報告制度。
十四、配合醫(yī)院做好安全用電、防火、防盜等安全管理工作。
護理人員管理制度（優(yōu)質(zhì)12篇）篇十
護理部有關(guān)信息的儲存為護理臨床、教育、法律提供依據(jù)，以便有計劃地、系統(tǒng)地進行護理管理，達到優(yōu)化管理的.效果，逐步達到計算機管理。
檔案分類。
（一）按年度分類：即按文件的形成時間及處理日期所屬的年度分類。
（二）按文件內(nèi)容分類：護理檔案根據(jù)工作的范圍和性質(zhì)分為三部分：護理行政工作檔案，護理業(yè)務(wù)工作檔案，護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。
（三）護理行政工作檔案。
2、各類文件：上級下達文件及護理部的有關(guān)文件。
3、各種會議記錄及查房記錄：護理部會議及護士長例會記錄，護理行政查房記錄，夜查房記錄。
4、向上級的請示、報告的存根、批復(fù)等。
5、護理部年度計劃、總結(jié)，季度工作重點、小結(jié)評價。
（四）護理業(yè)務(wù)工作檔案。
1、各級護理人員培訓(xùn)檔案：護士外出學(xué)習(xí)、進修時間、內(nèi)容、收獲、評語等。
2、護理質(zhì)量控制資料：質(zhì)量管理委員會會議記錄，全院護理查房、隨機檢查資料及匯總統(tǒng)計表和每月檢查記錄。
3、護理缺陷報告及鑒定處理檔案：護理過失登記。
4、教學(xué)檔案：在職教育規(guī)劃，各級護理人員培養(yǎng)計劃。
5、護理科研情況：論文撰寫、立項課題、科研成果等。
6、護理活動記錄：包括技術(shù)競賽、知識競賽、紀念“512”國際護士節(jié)情況、全院各級護理人員理論考試、技術(shù)操作考試情況。
7、護士長工作月報情況：包括護士長手冊、每月工作量、科室查房、講座等。
8、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況：包括教學(xué)的主講人、時間、地點、內(nèi)容、參加人數(shù)、效果評價。
（五）護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)檔案即分級管理檔案。
一般指個人基本情況、職稱晉升、進修、學(xué)歷、獎勵、考核成績等。
護理人員管理制度（優(yōu)質(zhì)12篇）篇十一
一、建立健全安全管理制度、重點環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案和病人的'告知制度，實施監(jiān)督、檢查、評價和整改。
二、將安全管理納入三級質(zhì)量管理中，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)的管理，確保病人安全。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，按時巡視病房，嚴密觀察病情變化，杜絕差錯事故。
四、對危重、昏迷、癱瘓、精神異常及小兒等特殊病人應(yīng)加強護理，預(yù)防墜床、跌傷發(fā)生。
五、制定護理人員職業(yè)安全防護措施，完善防護設(shè)施，督促落實，定期總結(jié)。
六、組織對護理人員進行安全知識和技能的培訓(xùn)。
七、嚴格執(zhí)行各項護理操作規(guī)程，認真落實消毒隔離制度，防止和減少醫(yī)院感染的發(fā)生。
八、嚴格執(zhí)行藥品管理規(guī)定，劇毒品加鎖專人保定，每班交接，做好登記。
九、急救器材、藥品齊備完好，做到“四定”（定種類、定位放置、定量保管、定期消毒）、“三無”（無過期、無變質(zhì)、無失效）、“二及時”（及時檢查、及時補充）、“一專”（專人管理）。
十、落實“四防”措施，定期檢查非醫(yī)療護理的不安全因素，采取防范措施。
十一、采用多種形式對病人和家屬實施安全知識宣教。
護理人員管理制度（優(yōu)質(zhì)12篇）篇十二
實行護理查房，可加強醫(yī)、護之間和護、病之間的聯(lián)系，有利加強病房管理，也有助于提高護士長的組織能力與業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高護理質(zhì)量。
（1）查危重病人的護理；
（2）查護理操作；
（3）查護理書寫；
（4）查病房管理；
（5）查差錯事故、交叉感染發(fā)生情況。
科護士長每月一次、病房護士長每兩周一次。查各班崗位責任制和各項規(guī)章制度的落實。
護理部每季（月）組織一次，病房護士長每月組織一次，有實習(xí)護士時可結(jié)合教學(xué)查房。查房時，到病人床前介紹病史、體檢情況，結(jié)合對病人的診斷、治療、護理進行討論，最后由主持人總結(jié)。
由全院護士長輪流參加。查房內(nèi)容：了解各病房的工作量，重病人的護理，陪客管理，環(huán)境管理，搶救物品的準備，值班護士掌握病情程度和工作態(tài)度。對發(fā)現(xiàn)的問題，逐條記錄，次日向護理部匯報，必要時應(yīng)即使指正。遇到技術(shù)上的苦難，應(yīng)及時指導(dǎo)。對病房共性問題，提交護理部在護士長會議上討論解決。發(fā)現(xiàn)某病區(qū)做到比較好的地方，應(yīng)予以鼓勵。
病房護士長或主任護士每周安排1—2次參加。主任或主治醫(yī)師查房，以便進一步了解病情和護理工作質(zhì)量。查房前要完成晨間護理和病室清掃工作，并囑病人臥床休息，不得外出，請陪客外出。要貫徹保護性醫(yī)療制度。
實行責任制護理的科室，責任護士須在查房前完成晨間護理，晨會后參加醫(yī)師查房，以便進一步熟悉病情，直接了解醫(yī)囑。