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群眾滿意度心得體會（精選15篇）篇一
群眾滿意度測評有兩種主體:一種是政府自身作為群眾滿意度測評主體;另一種是第三方作為群眾滿意度測評主體。你知道群眾滿意度。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于群眾滿意度心得體會，供大家閱讀!
9月5日至9月16日，歷時12天的我市村級“三個全覆蓋”工作群眾滿意度測評活動圓滿完成。此次民意調查活動不僅檢驗了“大規模駐村入戶、面對面談心交流”的工作實效，同時有效深化和宣傳了村級“三個全覆蓋”工作，以此進一步推動了廣大駐村干部轉變作風，密切黨群干群關系，推動了我市村級“三個全覆蓋”工作向縱深發展。
通過此次民意調查活動我們不難發現，開展群眾滿意度調查活動，對于駐村干部了解村情民意，查找自身開展工作所存在差距和不足，同時對照群眾滿意度“晴雨表”，更好地改進自己的工作，提升服務群眾的工作水平，都具有十分重要的意義。
一是真正實現以群眾是否滿意作為衡量工作成效的尺子。村級三個全覆蓋工作能不能賦民利、惠民生，干部能不能聽民聲、順民意，群眾滿意度一調查就會直觀、迅速反映出來。駐村第一書記只有把群眾要求放在心上、抓在手里、落在實處，群眾才會把第一書記開展的工作看在眼里、記在心上、掛在口邊。
二是真正實現工作優劣對比作為改進工作方法的鏡子。人民群眾的眼睛是雪亮的，駐村工作的方法得不得當、需不需要改進，在群眾滿意度調查結果比照中，自然一覽無遺。“以銅為鏡，可以正衣冠。”人民群眾就是一面廣闊平整的鏡子，駐村干部只有狠抓工作落實，扎實開展好黨的群眾路線教育實踐活動，才能實現讓人民群眾真正滿意。
三是真正實現群眾監督作為鞭策工作作風的鞭子。組織群眾滿意度調查工作，如同監督的“眼睛”、促進的“鞭子”，對駐村干部的自身成長是一種良性推動。因此，駐村干部必須時常鞭策自己，真正撲下身子開展幫扶工作，讓基層意識、群眾理念融入血液，端正價值追求，切切實實把群眾滿意變成目標，才能有效提高自身在人民群眾心目中的位置和分量。
二、測評過程中發現的一些問題及原因。
一是駐村工作存在“虎頭蛇尾現象”。一些駐村干部開始信誓旦旦雄心勃勃，且把農村工作過于美化和簡化，一旦入駐后發現所面臨的問題比想象的繁重與復雜，就開始泄氣、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、撲下身子地與群眾同呼吸、共命運、心連心。
二是發展意識淡薄，促進農民增收缺辦法。一些駐村干部駐村工作僅停留在一些事務性工作上，對如何促進村民增收，如何推動村級經濟發展等考慮不多，缺少辦法。工作缺乏激情和責任心，只求過得去，不求過得硬，駐村工作處于被動應付的狀態。
三是組織建設不重視，制度執行不到位。少數駐村干部對村班子的要求往往停留在“能完成布置的任務、不出大事”上，而對書記主任不團結、黨員不發展、后備干部不培養、村務財務不公開、村民代表不開會等問題不聞不問、聽之任之。
引發上述問題的原因，從總體上看，主要有以下兩個大的方面:。
一是駐村干部隊伍自身存在的原因。部分干部自我要求不夠高，工作不思進取，無所作為，貪圖安逸的思想，放松了對自己的要求。
二是駐村干部管理制度上的原因。一些埋頭苦干的干部受冷落，干多干少，干好干壞一個樣，嚴重影響了駐村的工作積極性。
針對新形勢下駐村工作存在的問題，駐村干部要做好駐村工作，有效提升群眾滿意度，需要做好以下三個方面的工作。
一是堅持求真，強化宗旨意識。駐村干部要深入群眾，搞好社情民意的調查研究，拓寬工作思路和方法，多與黨員、群眾座談，多說實話，多辦實事，并務求實效，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，一切從人民群眾的根本利益出發，積極主動，創造性地開展工作。
二是加強培訓，提升能力水平。針對“第一書記”工作實際，建立以定期、定向、定標為主要內容的“三定”培訓機制，通過開設“周末講堂”，設置黨務知識、農業科技、土地流轉、群眾工作等不同專題，采取自主選學、定向施訓、定標問效的方式，有針對性幫助第一書記提升農村工作能力。
三是嚴格考核，健全工作機制。以此次開展的群眾滿意度調查為契機，陸續開展以村民代表、鄉鎮領導和市下派辦三個層面加強對駐村干部的考核，并從村級組織建設、社會治安、環境衛生綜合治理等重點工作完成情況進行捆綁式考核，以提高駐村干部工作的主動性和積極性。
20xx年下半年以來，隨著司法行政工作被列入司法系統滿意度民意調查的范疇，一貫被人們認為沒有硬性工作量，搞搞宣傳就了事的司法行政行業，一下子被推到了輿論的風口浪尖，司法行政滿意度低的問題成為社會關注的焦點。近日，我局黨組成員和全體領導深入南市司法所、西城司法所等基層單位，走訪人民群眾，與資深的法律界人士座談，認真開展調查研究，以人民群眾的期盼和基層的眼光，審視和思考司法行政工作民意調查滿意度低的問題，意圖從根本上找準問題的癥結，打造人民滿意的司法行政機關和隊伍，經過調查、座談和走訪，取得了初步成果。
影響司法行政系統民意調查滿意度的問題。
一、司法行政工作和其它司法部門相互混淆，不經意間使司法行政工作民意調查處于不利地位。在走訪中我們了解到，群眾誤認為司法局就是所有司法系統的總合，還有群眾認為司法局就是管公、檢、法的，群眾不理解為什么有了公檢法還要設司法局，為什么司法所調解不成的糾紛，還要到法院訴訟，群眾把廣義的司法系統和狹意的司法行政機關相混淆，在民意調查中，很多群眾把對其它司法機關的不滿意，不經意間記在了司法行政系統的名下，使司法行政工作民意調查處于不利地位。
二、司法行政形象與基層司法行政部門在群眾中的認知度相脫離。司法行政基層部門如法律援助、律師公證、人民調解、社區矯正、安置幫教，法制宣傳和法律服務等機構都具有服務性職能，為群眾辦實事、辦好事。但是群眾知道這些部門，卻不知道這些部門就是司法行政工作部門，群眾對這些基層部門服務職能的認知程度，不能統一到對司法行政工作的良好評價上來，是間接導致司法行政民意調查不理想的原因。
三、司法所人員缺編的問題。司法所是最基層司法行政工作部門，擔負著普法宣傳，民事糾紛排查化解，社區矯正和安置幫教等十分重要的工作，司法所在群眾中的工作形象如何確立，直接影響到司法行政工作的民意度。用司法部吳部長的話說:“司法所不強，基層司法行政工作不亮”。當前司法所的主要問題是人員缺編的問題。20xx年初，我市在原鄉鎮司法人員的基礎上，經過鄉鎮推薦、人事審核、組織考核，最終實現了司法所由鄉鎮管理到司法局管理為主的收編垂管，由于受到司法行政專項編制的制約，只有26名同志被收編確定為基層司法所干警，全市14個鄉鎮街道辦事處，平均每個司法所不足兩個人，阜寨、湯坊兩個司法所只有一名同志，莊頭司法所由于收編時人員非公務員身份，不能進入司法專項編制，現在只有一名鄉鎮事業編制人員。按照中央加強“兩所一庭”建設的規定，司法所應該編制3-5人，依照《人民調解法》和社區矯正工作的要求，司法干警調解糾紛、案件調查、走訪矯正對象必須兩人以上才能開展工作，否則，就是違法行為。現在我市各司法所普遍只有兩名同志，兩個人一起下去工作，司法所就得關門，群眾來辦事就得吃閉門羹，更何況只有一個人的司法所面臨何種尷尬局面。嚴重的缺員現象導致工作難以有效開展。
四、現有司法所人員不能為司法行政所用的問題。由于司法行政管理體制多年沉淀的原因，在實際工作中，大部分鄉鎮黨委政府把司法所當作內設機構，把基層司法助理員當作鄉鎮的行政人員或事業單位工作人員使用，由于我們司法所干警都是從鄉鎮原有干部中收編的，與鄉鎮政府有著很深的淵源，司法所的辦公用房也是從鄉鎮劃轉的，所謂在人屋檐下，盡管人員嚴重缺位，可是，現有人員還不能專起來搞司法行政工作，配合鄉鎮中心工作成了司法所職能的重要部分，很多與司法工作毫無關系的政府事務如行政包村、計劃生育、禁燒防火、收合作醫療等，大量消耗了司法人員的精力。另外，我們推行的六辦合一、服務大項目建設等工作，本身沒有什么問題，可是在實際操作中脫離了司法行政的范圍，加之部分司法所長農村工作經驗豐富，個人工作能力強，是鄉鎮骨干，間接導致了司法人員身兼數職，不能全職做好司法行政工作，如店張司法所長兼任計生辦主任;南市、阜再司法所長兼任綜治信訪辦主任;西城司法所所長兼管征地拆遷;田阜司法所長兼管修路。鄉鎮綜治維穩和信訪工作擠占了司法所人員工作的大量空間，穩控上訪對象、接訪進京赴省去市上訪民辦教師、涉軍退役人員、鐵路返鄉工人等成了司法所工作的重中之重，司法所業務成了附帶和捎帶。影響了司法所本職工作的開展。普法宣傳、安置幫教、民事調解等司法所職能反而排不上日程。
提高司法行政隊伍民意調查滿意度的思路。
五、認清形勢，下大力氣，彰顯職能，打好滿意度翻身仗。司法行政工作做得好不好，群眾最有發言權，要讓群眾了解司法行政工作，讓司法行政工作深入人心，有影響、有權威、有地位、才能贏得群眾滿意。一是大力宣傳司法行政工作的性質、職能、地位和作用，讓老百姓明白司法行政與廣大群眾的利益密切相關，使廣大群眾弄清“大司法”和司法行政行業的職能分界，澄清行業形象，避免誤解認識，提高司法行政工作知曉率，進而提高滿意度。南市司法所在平安創建工作中采取有力措施，將宣傳司法行政工作職能和性質的宣傳單張貼到全鎮各村的主要街道，并組織干警進村宣傳解答咨詢，一舉將該司法所在全市的排名由170位提升到60位，提高了100多個位次。二是整合律師、公證、法律援助、社區矯正、安置幫教、人民調解和依法治理職能，在司法行政的旗幟下，共同組織提高司法行政的社會知名度，避免各個部門單獨宣傳，單兵作戰，提高司法行政的整體形象，人民調解、律師公證和法律援助等窗口部門，是司法行政工作聯系群眾的紐帶和橋梁，一個成功的案例，優質的服務可以溫暖帶動一大片，贏得一片信譽。三是大力推進“六心”、“三個一”服務，即接待要熱心、解答要耐心、詢問要細心，受理要精心、承辦要盡心、回訪要誠心，三個一是指一張笑臉，一杯熱水、一個滿意的回答，真正把人民群眾當成自己的兄弟姐妹和朋友。涉身處地的為他們著想、為他們服務，提高人民群眾的滿意度。
六、理順管理體制，解決現實問題，發揮司法所作用。嚴格實行司法行政工作條條管理為主的體制，使所有的司法人員以司法行政為家，拼棄把基層司法助理員當作鄉鎮行政人員、事業單位工作人員使用的觀念。從業務上專起來，讓人民群眾真正了解普法宣傳，民事調解、社會矯正、安置幫教等工作是司法行政工作的職責所在，樹立司法行政在群眾中的工作形象。另外，努力爭取在原有司法行政專項編制的基礎上，協調人事部門和鄉鎮政府，為司法所確定1-3名事業編制人員作為補充，只有這樣才能從根本上解決因人員缺位無法開展工作的問題。人民調解、社會矯正等工作必須兩人以上才能開展，否則就是違法。只有盡快解決這個問題，我們的司法所才不至于面尷尬局面,人員缺位問題必須引起重視。只有合理配置人力資源，讓每個司法所的職責發揮到極致，調動每個人的工作積極性，讓每個司法人的能力發揮最大限度，才能真正讓人民群眾滿意。
七、強化職能，貼進群眾，狠抓服務。為群眾提供優質高效的法律服務，排查化解矛盾糾紛，充分發揮第一道防線的作用，解決人民群眾在生產生活中的困難和問題，讓基層人民群眾特別是弱勢群體感受到司法行政工作帶來的高效便捷服務是我們的宗旨。司法所處在基層第一線，整天和群眾打交道，各項工作都直接面對群眾，與人民群眾息息相關，是黨委、政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶，在工作中努力解決廣大群眾最關心、最直接、最現實的切身利益問題是司法所的基本職責，因此只有充分發揮這些優勢，拓展司法行政工作的服務領域，創新服務方式，提升服務層次和服務水平。切實做好普法宣傳、民事調解、法律援助、社區矯正和安置幫教工作，努力減少重新違法犯罪，使社區服刑人員和安置幫教對象感受到社會大家庭的溫暖，回歸社會，最大限度的降低和排除不安定因素，才能真正讓人民群眾滿意，從而提高司法行政工作的滿意度。
八、加大投入力度，解決干警待遇，打破制約瓶頸。基層司法行政機關肩負著人民調解、法制宣傳、法律服務、法律援助、安置幫教、社區矯正等重要工作任務，在推進依法治國、維護社會穩定和構建社會主義和諧社會，全面建設小康社會中有著不可替代的作用，隨著社會的發展和司法行政工作職能的增強，需要充足的經費作為保障，特別是社區矯正工作的全面開展，對于建立和完善中國特色刑罰執行制度，幫助罪犯改造與回歸，促進社會和諧穩定具有十分重要的意義，社區矯正工作需要投入大量的人力、物力，做好服刑人員的管理教育工作，如果因為投入不足和人員缺位造成矯正對象脫管而危害社會，其后果不堪設想。爭取黨委和政府對司法行政工作的重視和支持，在人、財、物上給予充分保障，切實解決司法行政工作經費問題是當務之急;另外，加大對基層司法所資金投入，全面落實司法所最低經費保障標準，不斷改善司法所工作條件和環境;堅持貫徹“從優待警”的政策，全面落實司法行政干警的政治待遇、經濟待遇，認真解決干警特別是基層司法所干警的實際困難，解除他們工作中的后顧之憂，才能充分調動干警的工作積極性，提高司法行政工作的滿意度。
根據辦公室的統一部署，本人嚴格按照辦公室《關于開展“服務漁民，提高群眾滿意度”活動的通知》和《關于印發“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動實施方案的通知》等文件要求，深入轄區漁民家中，了解他們的生產、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認真、詳細的記錄了走訪數據。在此次活動中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發有關資料60余份，取得了良好的社會效益，轄區漁民對此次活動給予了高度評價。
此次調查活動走訪漁民數量較多，我與其他同志逐戶對轄區內的專業漁民進行了走訪。由于漁民生產、生活的特殊性，許多漁民生活沒有一定的規律，走訪過程中經常找不到調查對象。針對這一特點，我和中隊全體人員一致認為，我們必須與走訪當事人進行交談，把辦公室領導對湖區漁民的關心送到每一戶漁民家中;有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細致的走訪工作。
湖區漁民高度評價辦公室此次活動，在走訪過程中，有許多老漁民對我們說，他們在洪澤湖生活了一輩子，從來沒有哪個單位、哪位領導能到他們家中與他們面對面進行交流的，還能虛心征求他們的意見、傾聽他們的心里話。在走訪過程中，給我的體會就是：只要帶著一顆真誠的心去與漁民交談，漁民就會把我們當成親人一樣。我們平時在工作存在這樣或者那樣的不足，漁民能夠及時給我們指出來，有的漁民對辦公室政策理解不透徹，經過我們走訪交流后，能夠理解辦公室的有關文件精神，知道有關政策出臺，不能只考慮某個水域的小利益，應該站在洪澤湖這一大局來看待問題，知道管好洪澤湖是為了全體漁民的利益的。
許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題，我能夠及時予以改正，對于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來，切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動使我認識到：只要能把漁民當做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會對我們的工作不支持、不配合，漁民就會積極參與到湖區管理中來。
通過這次“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現了辦公室的形象，更多的是服務漁民的水平。
今年九月二十五日，轄區內漁民劉士穩生活船發生火災，我和中隊其他同志發現后，立即帶領中隊人員趕往火災現場進行救火。并且發動湖區漁民進行捐款，短短的半天時間，不但募捐了伍仟多元現金，還募捐到了災民劉士穩急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩生產所需的其他物資。劉士穩流著淚對我們說：發生了火災，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區漁民。通過這次事情，更加堅定了我熱情服務漁民的決心，不為轄區漁民做點好事、實事，就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。為了提高轄區內漁民的法律意識，在大隊領導的安排下，我認真組織法律法規培訓。為了提高培訓水平，我仔細尋找資料，精心安排時間，與漁民共同學習，使培訓取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識明顯加強。
通過辦公室“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了漁政、漁民之間的感情，找出了我們工作中存在的問題，也提高了我們自身素質，為今后完成辦公室下達的各項任務和更好的服務湖區漁民奠定了堅實的基礎。
群眾滿意度心得體會（精選15篇）篇二
針對本次群眾滿意度調查情況，為切實轉變工作作風，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯系，切實有效解決群眾關心的教育熱點、難點問題，提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，按照鎮教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求，特制訂本整改提高工作方案。
一、指導思想。
以黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結大會上的講話精神為指導，堅持思想教育與制度教育相結合，持續深入改進作風，發揮人民監督作用，提高領導干部的領導能力和執行能力，大興教育系統風清氣正、心齊事成的優良作風，構建教育系統作風建設常抓、細抓、長抓工作機制，努力提升人民群眾對教育的滿意度。
二、目標任務。
通過開展系列活動，有效促進工作作風切實得到轉變優化，合理解決通過走訪群眾、調查群眾暴露出的熱點、難點問題，讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風建設、教育各項工作、教育惠民政策的成果。
三、具體措施。
（一）加強學校、幼兒園規范化、精細化管理，辦人民滿意學校1.規范學校管理，促進學校精細、內涵發展。落實學校管理主體責任，調動社會、學生家長參與學校管理的積極性，辦好家長學校，加強家校聯系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認可。
2.規范辦學行為，促進師生教育教學活動規范化。嚴格規范招生行為，嚴格執行上級規定的作息時間、課程計劃，不布置超規定時間的家庭作業，不向學生推銷或介紹教輔材料，不加重學生學習和家長的經濟負擔。
3.強化學校周邊環境治理，營造安全、穩定有利于學生身心健康發展和成長的內外部環境。落實各學校安全工作主體責任、安全工作措施，強化完善工作制度，強化安全工作人員、資金、設施投入，規范防火、防自然災害等應急演練程序，抓好安全常規管理工作，強化師生安全防范意識和安全自護自救能力。重點整治學校及周邊小賣部、飲食攤點、網吧、煙酒煙花炮竹經營點，靠近交通要道的布設斑馬線、減速帶、警示標志。在學生上下學時段，學校安排人員在校門口值班，保證學生安全。
4.提升學校后勤服務水平，創設溫馨舒適的工作、學習、生活環境。各學校要努力改善師生工作、學習、生活條件，尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學校打造成師生成長的樂園。
（二）著力提升教育質量，努力辦人民滿意教育。
1.積極踐行社會主義核心價值觀，抓好學生行為習慣和養成教育，培養學生良好品質，促進校風、學風進一步優化，爭做有道德的文明學生。2.堅持面向全體學生，促進學生全面發展。采取切實措施控制學生輟學，加強對學困生、貧困生和后進生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學業。
3.規范教學常規工作管理。教師在教學常規工作的各個環節，要考慮全體學生的學情和個體學生的差異，努力促進每一個學生學有所獲，學有所樂，讓每一個學生都能全面進步。
4.采取切實可行的工作措施，抓好教學質量的快速提升。力爭我校教學成績在中考時名列前茅。
（三）抓好師德師風和教育行風建設，努力做人民滿意的教師。
1.廉潔從教，落實立德樹人根本任務。嚴格執行廉潔從教、依法治教、以身立教相關規定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學生，滿腔熱情關愛每一位學生，耐心細致教育每一位學生，嚴禁教師體罰、變相體罰學生、嚴禁有辱學生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不組織、不參與任何形式的有償輔導班，不接受學生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關系。
2.以“教師訪萬家”活動為抓手，開展教師家訪活動。學校結合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，同時加強學校、教師和家長的互動。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學生學習、生活中的困難，搭建學校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進特殊群體學生、特殊需求學生健康成長和進步。
3.加強作風建設。對教育內部出現的“慵懶散”問題進行專項整治，落實上級改進工作作風、密切聯系群眾的有關規定，提升教育內部的工作效能和文化內涵，形成協調有序、高效運作的工作機制和風清氣正、創優爭先的良好作風。
（四）落實好教育惠民政策，努力促進教育公平。
本學年，我校繼續認真做好貧困學生資助、寄宿生生活補助工作，通過調查摸底，公示公開等環節，把真正應該資助、救助的學生資助好、救助好，堅決杜絕學生營養餐和貧困生資助優親厚友的現象，讓全體學生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅決杜絕人情救助、關系救助。
實施好學生營養餐工程。確保學生營養餐吃得好，吃得安全，真正通過學生營養補充，促進學生健康成長。
（五）開展群眾宣傳教育活動，突出抓好教育熱點、難點問題整改。
通過召開家長會、發放《致家長的一封信》，告知學生家長，讓家長充分了解我鎮教育，知道幼兒園教育非義務教育，幼兒園完全按照上級規定收費，不存在亂收費、高收費現象。
四、保障措施。
（一）統一思想，提高認識。
群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價，而且也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評活動，在建中促評，在評中促建，實實在在抓好各項重點工作的落實。
（二）加強領導，抓好落實結合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點問題，層層分解，掛牌督辦，突出抓好教育熱點、難點問題的整改。學校成立由韓曉景任組長的提升教育系統群眾滿意度工作整改領導小組，統籌工作領導、實施和督查。各科室也成立相應的組織，結合工作重點，制定實施方案，由學校校長親自抓，務必抓出成效。
（三）強化督導，注重實效。
學校相關包保負責人要結合責任分工，做好學校的提升滿意度整改工作的指導和調度，及時推廣好的經驗和做法，整體促進我校的群眾滿意度提升工作效果，為辦好人民滿意的教育貢獻力量。
大張樓鎮第一中學二〇一五年八月二十九日。
群眾滿意度心得體會（精選15篇）篇三
根據辦公室的統一部署，本人嚴格按照辦公室《關于開展“服務漁民，提高群眾滿意度”活動的通知》和《關于印發“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動實施方案的通知》等文件要求，深入轄區漁民家中，了解他們的生產、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認真、詳細的記錄了走訪數據。在此次活動中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發有關資料60余份，取得了良好的社會效益，轄區漁民對此次活動給予了高度評價。
此次調查活動走訪漁民數量較多，我與其他同志逐戶對轄區內的專業漁民進行了走訪。由于漁民生產、生活的特殊性，許多漁民生活沒有一定的規律，走訪過程中經常找不到調查對象。針對這一特點，我和中隊全體人員一致認為，我們必須與走訪當事人進行交談，把辦公室領導對湖區漁民的關心送到每一戶漁民家中;有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細致的走訪工作。
湖區漁民高度評價辦公室此次活動，在走訪過程中，有許多老漁民對我們說，他們在洪澤湖生活了一輩子，從來沒有哪個單位、哪位領導能到他們家中與他們面對面進行交流的，還能虛心征求他們的意見、傾聽他們的心里話。在走訪過程中，給我的體會就是：只要帶著一顆真誠的心去與漁民交談，漁民就會把我們當成親人一樣。我們平時在工作存在這樣或者那樣的不足，漁民能夠及時給我們指出來，有的漁民對辦公室政策理解不透徹，經過我們走訪交流后，能夠理解辦公室的有關文件精神，知道有關政策出臺，不能只考慮某個水域的小利益，應該站在洪澤湖這一大局來看待問題，知道管好洪澤湖是為了全體漁民的利益的。
許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題，我能夠及時予以改正，對于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來，切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動使我認識到：只要能把漁民當做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會對我們的工作不支持、不配合，漁民就會積極參與到湖區管理中來。
通過這次“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現了辦公室的形象，更多的是服務漁民的水平。
今年九月二十五日，轄區內漁民劉士穩生活船發生火災，我和中隊其他同志發現后，立即帶領中隊人員趕往火災現場進行救火。并且發動湖區漁民進行捐款，短短的半天時間，不但募捐了伍仟多元現金，還募捐到了災民劉士穩急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩生產所需的其他物資。劉士穩流著淚對我們說：發生了火災，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區漁民。通過這次事情，更加堅定了我熱情服務漁民的決心，不為轄區漁民做點好事、實事，就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。為了提高轄區內漁民的法律意識，在大隊領導的安排下，我認真組織法律法規培訓。為了提高培訓水平，我仔細尋找資料，精心安排時間，與漁民共同學習，使培訓取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識明顯加強。
通過辦公室“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了漁政、漁民之間的感情，找出了我們工作中存在的問題，也提高了我們自身素質，為今后完成辦公室下達的各項任務和更好的服務湖區漁民奠定了堅實的基礎。
群眾滿意度心得體會（精選15篇）篇四
“依靠群眾”就是堅持走群眾路線。“群眾路線”是中國共產黨長期革命和建設經驗的總結。群眾路線是黨的根本路線，這是由我們黨的全心全意為人民服務的宗旨所決定的。全心全意為人民服務，密切聯系群眾，是我們黨區別于其他任何政黨的一個顯著標志。我們黨是在與人民群眾密切聯系、共同戰斗中誕生、發展、壯大、成熟起來的。一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去的群眾路線，是我們的事業不斷取得勝利的重要法寶，也是我們黨始終保持生機與活力的重要源泉。九十二年的實踐啟示我們黨，必須始終緊緊依靠人民群眾，誠心誠意為人民謀利益，才能從人民群眾中汲取前進的不竭力量。
通過學習通過認真學習黨的xx大報告、黨章和其它輔導材料，以此為鏡子，認真查找自身存在的問題和不足，主要有以下幾點：
一是服務意識還有待于進一步增強。還沒有自覺地把學生和家長對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標準，有些工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，今后還要繼續把工作做深做細，因為教育是永無止境的，學生和家長對我們的要求將會越來越高，不進一步提高教學意識就有可能達不到學生和家長的根本要求。
二是精神狀態還不能很好的適應形勢的要求。工作熱情還有待提高，還需要進一步增強事業心和責任感。
三是有時還不能以平和的心態做循循善誘的工作，有時態度生硬。
四是堅持學習還不夠自覺。在理論學習上還不夠用心，與本職業務有關的就學一點，與本職業務聯系不緊的就不去學或者很少涉獵。
五是工作與時俱進，開拓創新，更新觀念，大膽工作的思想樹立得不牢固。
針對自身的問題和不足，在以后的學習、工作中，在黨支部的領導和指導下，我一定做到以下幾點，在本職崗位踐行走群眾路線，體現共產黨員的先進性。
首先，全面準確把握科學發展觀的深刻內涵和基本要求,要不斷學習政治理論和教育教學理念，樹立先進的教育思想，因時、因人、因勢利導，因材施教。要注重教書育人，加強學生的思想道德教育。努力提高自己的業務水平，掌握先進的教學技術，力爭做先進教育生產力的代表。要加強業務學習，掌握本學科最前沿的研究成果，增強科研意識和改革意識，積極參與教育改革，在實踐中提高自己的教育教學能力。要增強創新意識，在工作和實踐中與同進成長，在學生的前面，主動進行教育教學改革，成為教改的先行者、示范者。
其次,真心做人。做人是做事的基礎，沒有一個好的人格品質，不論從事哪個行業，都將失去起碼的條件。我要樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀和道德觀，堅定共產主義信念，為人民辦好事、辦實事。這樣，我們做人才會有充足的“底氣”，做事才硬氣。
然后,應以教人者先教己者的精神為人師表，以身作則。一個有良好師德的老師凡是要求學生做到的，自己應首先做到，要用自己的信念、理想給學生以潛移默化的感染。一個有良好師德的教師應站在學生和家長的立場及處境是思考問題，把學生和家長的意愿與發展需要擺在第一位。
最后,要有奉獻精神，吃苦在前，享受在后。黨員有自己的合法的正當的權益，但是當個人利益與黨、國家、集體利益發生矛盾時，作為黨員應該把以黨、國家、集體利益為重，必要時能犧牲個人利益。
總而言之，作為黨員教師，通過學習，要進一步堅定共產主義的信念，明確努力學習提高的方向，感受到時代和社會賦予我們的重任。要在科學發展觀的指引下，圍繞學校中心工作，以實施素質教育為宗旨，以推進課程改革為載體，以加強社會主義榮辱觀教育為契機，端正教育思想，豐富專業知識，提高教學技能，做到教好書，育好人。
群眾滿意度心得體會（精選15篇）篇五
結合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，通過第一階段的學習，作為一名共產黨員，一名黨支部書記，我認為深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾線路教育實踐活動，樹立一切為了群眾、一切依托群眾，從群眾中來、到群眾中去的理念，應把群眾裝在心里，把責任擔在肩上，要做到這一點應該做好以下項工作。
學習是工作之基，能力之本、水平之源。如何定位自己的角色，運用理性、科學的工作方式和方法，做到不負重托，不辱使命，顯得至關重要。只有通過加強學習、不斷學習、善于學習。才能夠不斷適應新形勢的發展變化，正確、有效地行使好權力;多思考、多總結才能積累經驗、增長知識、增長才干，同時要善于學習借鑒他人的成功經驗，彌補自己的不足。
心里裝著群眾，是我們黨的優良傳統，也是我們黨克敵制勝的傳家寶，更是我們黨領導下社會主義建設大業的智慧源泉，密切聯系群眾已經成為黨的生命線，黨員干部只有把群眾裝在心里，群眾才會把你看在眼里，所以作為一名基層的黨員干部不管走到哪里，干什么工作，只要心里裝著群眾，裝著地方發展，就能讓踏實肯干、責任擔當變成一種自覺，才能更好地服務于民。
廉潔自律是塑造自身形象、樹立較高威信的可靠支點，也是保護自己的重要法寶。因此，要牢記“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”的古訓，真正做到自重、自省、自警、自勵，慎獨、慎權、慎欲、慎微，自覺過好權力關、金錢關、名利關、美色關。
群眾滿意度心得體會（精選15篇）篇六
接到省委組織部反饋的群眾滿意度調查相關問題后，區教育局領導班子高度重視，召開專題會議對反映出的問題進行梳理和研究。針對反映問題，現將有關落實情況報告如下：
1.規范作業布置。下發通知，要求各中小學教師在布置作業時，教師必須先做一遍。嚴格按照學生的能力發展程度、可接受程度布置作業，不得布置機械重復性、過難的題目。嚴禁網上發作業讓家長打印，一經查實，嚴肅處理；各中小學老師切實從設計、布置、批改、講評等環節，減輕學生的負擔，促進學生的全面發展。
2.加強學校食堂食品安全監管，加大檢查力度，聯合相關部門對學校食堂及周邊食品攤點的衛生開展專項治理整頓。同時，學校將利用多種形式加強對學生食品衛生方面的教育，讓學生了解垃圾食品的危害，自覺遠離垃圾食品。
3.按照省、市教育主管部門要求，今年電子學籍管理系統已全國聯網，年齡不符合規定的學生無法建立電子學籍。下一步學校將進一步嚴格規范入學程序，嚴把入學年齡，嚴格學籍管理，依法保障義務教育階段學生公平就學。
4.切實提高教學質量。全面提高新課程實施水平，深層次推進開放式課堂教學，打造課堂教學特色；抓好教學常規的落實工作，深入推進“優秀教案評比”和“學、查、糾”
全區教育系統提高群眾滿意度工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊密結合黨的群眾路線教育活動的開展，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，以開展師德師風建設主題活動為載體，以民主評議為手段，以群眾滿意為目標，強化全區教育系統群眾滿意度工作，努力辦好人民滿意的教育。
二、整改重點。
經過對滿意度調查反映出的問題的認真研究和梳理，需要整改的問題主要集中在以下幾個方面：一是師德師風方面需要進一步加強；二是大班額現象亟待解決；三是提高教育教學質量方面；四是教育亂收費現象。
對于上述問題，區教育局成立提高群眾滿意度整改工作領導小組（見附件），分別明確責任，進行任務分解，相關職能股室和各學校、單位深入剖析，突出重點，制定有效的整改措施，建立長效機制，切實維護廣大人民群眾的根本利益，樹立教育良好形象。
三、目標任務與責任分解。
（一）加強師德師風建設方面牽頭領導：武福勤牽頭股室：思政股。
師德失范“灰名單”和“黑名單”，對教師失德違規行為“零容忍”。
（二）教育惠民工程建設方面牽頭領導：陳廣夫牽頭股室：計財股。
責任股室：計財股、督導室、體衛藝股。
具體任務和措施：1.加快重點工程建設。加快東湖實驗小學、逸夫小學教學樓、十六中南校學生宿舍樓、劉耀聯校教學樓、聶莊小學教學樓等工程。
2.抓好校園體育場館提升工程。加快棗莊十六中體育館建設進度，為四十一中、鑫昌路小學、建設路小學鋪設塑膠操場，部分鄉鎮小學建設運動場。
（三）推進義務教育均衡發展方面牽頭領導：劉建華牽頭股室：計財股。
責任股室：計財股、基教股、督導室、人事股具體任務和措施：1．認真實施標準化建設工程。開展對學校達標建設的調查摸底工作。繼續實施農村義務教育薄弱學校改造計劃和農村中小學校配備多媒體設備、圖書、體藝器材。
（五）提高教育教學質量方面牽頭領導：劉建華、李忠民牽頭股室：教研室、督導室。
責任股室：教研室、督導室、基教股。
具體任務與措施：1.全面提高新課程實施水平。把課程改革和課堂教學改革作為全面推進素質教育的關鍵環節來抓，總結經驗、鞏固課程改革成果。把開放式課堂教學向深層次推進，打造課堂教學特色。
2抓好教學常規的落實工作。深入推進“優秀教案評比”和“學、查、糾”活動，指導學校把精力投放到教學管理和提高教學質量上來，改革評價方法。
3.加強畢業班的教學管理。做好初。
三、高三調研考試和成績分析工作，加強對學生的培優輔差、分類推進工作，確保高考本科錄取萬人比和初中、小學教學質量繼續保持全市領先水平。
（六）加強教育收費管理方面牽頭領導：陳廣夫牽頭股室：計財股。
責任股室：計財股、監察室、基教股。
領導小組。
為加強群眾滿意度整改工作的組織領導，確保工作順利進行，特成立群眾滿意度整改工作領導小組：
組
長：副組長:成員：
劉建華區教育局黨委委員、副局長李忠民區政府教育督導室主任武福勤。
區教育局副局長。
陳廣夫區教育局黨委委員、副局長。
群眾滿意度心得體會（精選15篇）篇七
二、就業政策宣傳服務活動開展情況。
為深入宣傳就業政策，提高群眾對就業政策、就業信息的知曉率，進一步加強了宣傳工作力度。
1、加強組織領導，強化工作措施。
一是成立了由縣人社局牛之春局長任組長，郭衛華副局長任副組長，就業辦副主任、各牽頭科室負責人為成員的宣傳服務活動領導小組，縣人社局派駐各鄉鎮、街道指導員對各鄉鎮街道宣傳服務活動開展情況進行督促檢查和指導落實，確保宣傳服務活動取得實效。
二是對就業創業宣傳服務的各項工作進行了認真謀劃，制定了《工作到基層?服務進家庭主題活動方案》、《就業信息暢通工程實施方案》、《五項調研工作方案》等。印制了“就業創業政策宣傳”、“春風卡”、“就業服務宣傳”、“小額擔保貸款工作指南”、“致全縣外出創業就業人員的一封信”、“企業用工簡章”、“勞動代理宣傳提綱”、“農民工回鄉就業創業明白紙”等宣傳資料共計12.5萬份。
2、多形式、多渠道開展宣傳服務活動。
（1）在招聘活動期間開展宣傳服務活動。在春節前后我縣舉辦的大型企業用工招聘活動期間，在車站、商場、廣場、鄉鎮駐地、鄉村集市和白佛山廟會等人員比較集中的場所，開展了以“就業宣傳家喻戶曉?政策落實服務民生”為主題的集中宣傳活動。活動現場懸掛就業政策宣傳橫幅，發放“春風卡”“東平縣企業用工招聘簡章”“致全縣外出創業就業人員的一封信”等各類宣傳資料4萬余份。
（2）開展“工作到基層?服務進家庭”主題宣傳活動。縣就業辦成立三個專門活動小組，由三位副主任任組長，每個小組負責4—5個鄉鎮，按照“工作到基層?服務進家庭”主題活動要求，深入到鄉村和企業，開展就業創業政策宣傳，發放就業創業政策、企業用工信息等宣傳材料，使就業創業各項優惠政策下鄉、進村、入戶，下企業、進車間到班組，努力實現就業服務宣傳家喻戶曉，就業服務品牌深入人心。10月底前，縣人社部門和鄉鎮人社所擬將全縣所有社區、行政村走訪一遍，在村委或主要街道張貼“就業創業政策宣傳”大宣傳海報，為發放就業創業政策、崗位用工信息等宣傳彩頁，真正及時將就業信息傳遞到各家各戶，做到家喻戶曉，人人皆知。
（3）加大了新聞媒體宣傳力度。利用市、縣級電視、網絡、報刊等新聞媒體，向廣大群眾宣傳就業創業扶持政策等內容，定期編印反映當前勞動就業工作情況的工作手冊與信息簡報。今年1至6月份，分別在《泰山晚報》、《東平日報》、《山東東平就業網》《東平政務網》等媒體上刊登就業再就業信息宣傳報道共計89篇。近期我們與報社簽訂協議，在《今日東平》、《泰山晚報》上開設了就業創業政策宣傳專欄，專版刊登東平縣就業創業政策和就業創業服務活動，為擴大宣傳、樹立形象、促進就業再就業工作起到了積極的作用。
（4）通過《我與書記面對面》就業創業專題節目宣傳就業政策、就業信息。今年縣委安排的書記面對面節目，首期就安排了就業創業工作節目，為此，我們精心制作了“東平就業之路”短片，在縣電視臺連續播放，宣傳就業創業政策和服務信息。《我與書記面對面》節目錄制現場，縣委趙德健書記與就業創業群體代表、群眾代表和工商、稅務、金融等相關部門負責人就就業創業各項政策和就業服務活動進行了熱烈交流，節目在縣電視臺黃金時間連續播放數天，受到了各方面的廣泛關注，產生了強烈社會反響。
三、采取的工作措施。
我們對2013年上半年群眾滿意度電話訪問反映問題情況進行了認真分析研究，認真查找工作中存在的問題，結合正在開展的“雙聯四包”民心工程，在促進就業增加居民收入方面采取如下推進措施。
（一）實施更加積極的就業政策，切實提高就業質量，提升群眾的滿意度。
1、多渠道籌集資金，加大就業資金投入。積極協調財政部門增加就業資金預算，努力爭取中央、省市就業專項資金，擴大就業資金規模。通過加大資金投入，為強化就業培訓、開發公益性崗位、落實各級就業平臺建設、擴大小額擔保基金規模、落實各項就業扶持等政策提供資金保障。
2、打造“半小時就業服務圈”，實施就業信息暢通工程。打造“半小時就業服務圈”，建設以縣人力資源市場為中心，以鄉鎮、街道及重點村就業服務平臺為依托，以半小時為時限的半小時就業服務網，實施以信息發布即時化、招聘活動集約化、求職登記日常化、用工調查常態化、縣鄉村三級網絡化“五化”為標準的縣、鄉、村就業信息暢通工程，重點解決就業信息無法正常轉送到村級的問題。
3、積極開展就業專項服務。充分利用就業扶持政策，幫助城鄉勞動者就業再就業。一是實施“就業跟蹤全程化服務”計劃，認真做好就業失業登記，完善就業困難人員就業援助制度，實行調查、登記、走訪、援助、跟蹤“一條龍”就業援助服務。二是進一步落實勞動者就業創業的稅費減免、培訓補貼、社保補貼、小額貸款等扶持政策，幫助更多的勞動者就業創業。
4、扎實開展就業創業培訓，提高勞動者的就業創業能力。從強化創業服務和創業培訓、改善創業環境入手，加快形成政策扶持、創業培訓、創業服務“三位一體”的工作機制，鼓勵更多的人通過自主創業實現就業致富。加強與相關部門的溝通協調，整合培訓資源，開展各類就業創業培訓。創新培訓模式，擴大培訓范圍，積極拓寬培訓路子，開發培訓專業，結合我縣產業發展和項目開發，有針對性的開發農家樂漁家樂、水產養殖、特種動物飼養、經濟作物種植等培訓專業，開拓培訓工作的新空間。
（二）引導企業實現職工“工資倍增”計劃，增加居民收入，提升職工的滿意度。
1、健全完善企業工資正常增長機制，認真落實工資指導線制度。指導督促企業按照工資指導線要求，合理確定職工工資增長幅度，并綜合運用人力資源社會保障部門發布的勞動力市場工資指導價位信息和行業人工成本信息，合理調整企業各崗位的工資水平，不斷完善企業內部分配制度，建立健全工資正常增長機制。全面貫徹落實企業工資指導線制度，確保企業職工每年按縣政府公布的指導線增長工資。
2、及時發布全縣最低工資標準，確保勞動者的最低勞動報酬。根據市政府有關文件要求，結合我縣實際，及時發布全縣最低工資標準，提高勞動者的最低勞動報酬。2013年，我縣調整后的全縣最低工資標準為1080元/月，小時最低工資標準為11元。比去年有了較大幅度的提升。
3、加大對企業工資增長計劃的監督檢查。一是研究制定企業職工工資增長與經濟發展相聯系的考核指標，列入政府的考核內容。將企業貫徹落實工資指導線情況作為考核和評選和諧企業、勞動保障誠信企業等重要條件之一。二是加強執法檢查，做好對企業工資分配的指導和服務。做好企業工資指導線及相關法規政策的宣傳工作，指導督促企業在生產發展、經濟效益提高的基礎上，合理安排職工工資增長，加強對企業貫徹執行工資指導線制度的執法檢查，及時糾正不按規定執行工資指導線制度的行為，對不按要求合理為職工增長工資的企業，依據《山東省企業工資支付規定》給予警告，責令限期改正；逾期不改正的，給予相應處罰，確保工資指導線政策規定落到實處。對于未按規定將執行最低工資標準的情況向人力資源社會保障局備案、低于最低工資標準支付工資的，依照《勞動保障監察條例》和《山東省企業工資支付規定》予以處理處罰，并將企業名單納入銀行征信系統，在貸款等方面給予制約。
群眾滿意度心得體會（精選15篇）篇八
9月5日至9月16日，歷時12天的我市村級“三個全覆蓋”工作群眾滿意度測評活動圓滿完成。此次民意調查活動不僅檢驗了“大規模駐村入戶、面對面談心交流”的工作實效，同時有效深化和宣傳了村級“三個全覆蓋”工作，以此進一步推動了廣大駐村干部轉變作風，密切黨群干群關系，推動了我市村級“三個全覆蓋”工作向縱深發展。
通過此次民意調查活動我們不難發現，開展群眾滿意度調查活動，對于駐村干部了解村情民意，查找自身開展工作所存在差距和不足，同時對照群眾滿意度“晴雨表”，更好地改進自己的工作，提升服務群眾的工作水平，都具有十分重要的意義。
一是真正實現以群眾是否滿意作為衡量工作成效的尺子。村級三個全覆蓋工作能不能賦民利、惠民生，干部能不能聽民聲、順民意，群眾滿意度一調查就會直觀、迅速反映出來。駐村第一書記只有把群眾要求放在心上、抓在手里、落在實處，群眾才會把第一書記開展的工作看在眼里、記在心上、掛在口邊。
二是真正實現工作優劣對比作為改進工作方法的鏡子。人民群眾的眼睛是雪亮的，駐村工作的方法得不得當、需不需要改進，在群眾滿意度調查結果比照中，自然一覽無遺。“以銅為鏡，可以正衣冠。”人民群眾就是一面廣闊平整的鏡子，駐村干部只有狠抓工作落實，扎實開展好黨的群眾路線教育實踐活動，才能實現讓人民群眾真正滿意。
三是真正實現群眾監督作為鞭策工作作風的鞭子。組織群眾滿意度調查工作，如同監督的“眼睛”、促進的“鞭子”，對駐村干部的自身成長是一種良性推動。因此，駐村干部必須時常鞭策自己，真正撲下身子開展幫扶工作，讓基層意識、群眾理念融入血液，端正價值追求，切切實實把群眾滿意變成目標，才能有效提高自身在人民群眾心目中的位置和分量。
二、測評過程中發現的一些問題及原因。
一是駐村工作存在“虎頭蛇尾現象”。一些駐村干部開始信誓旦旦雄心勃勃，且把農村工作過于美化和簡化，一旦入駐后發現所面臨的問題比想象的繁重與復雜，就開始泄氣、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、撲下身子地與群眾同呼吸、共命運、心連心。
二是發展意識淡薄，促進農民增收缺辦法。一些駐村干部駐村工作僅停留在一些事務性工作上，對如何促進村民增收，如何推動村級經濟發展等考慮不多，缺少辦法。工作缺乏激情和責任心，只求過得去，不求過得硬，駐村工作處于被動應付的狀態。
三是組織建設不重視，制度執行不到位。少數駐村干部對村班子的要求往往停留在“能完成布置的任務、不出大事”上，而對書記主任不團結、黨員不發展、后備干部不培養、村務財務不公開、村民代表不開會等問題不聞不問、聽之任之。
引發上述問題的原因，從總體上看，主要有以下兩個大的方面:。
一是駐村干部隊伍自身存在的原因。部分干部自我要求不夠高，工作不思進取，無所作為，貪圖安逸的思想，放松了對自己的要求。
二是駐村干部管理制度上的原因。一些埋頭苦干的干部受冷落，干多干少，干好干壞一個樣，嚴重影響了駐村的工作積極性。
針對新形勢下駐村工作存在的問題，駐村干部要做好駐村工作，有效提升群眾滿意度，需要做好以下三個方面的工作。
一是堅持求真，強化宗旨意識。駐村干部要深入群眾，搞好社情民意的調查研究，拓寬工作思路和方法，多與黨員、群眾座談，多說實話，多辦實事，并務求實效，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，一切從人民群眾的根本利益出發，積極主動，創造性地開展工作。
二是加強培訓，提升能力水平。針對“第一書記”工作實際，建立以定期、定向、定標為主要內容的“三定”培訓機制，通過開設“周末講堂”，設置黨務知識、農業科技、土地流轉、群眾工作等不同專題，采取自主選學、定向施訓、定標問效的方式，有針對性幫助第一書記提升農村工作能力。
三是嚴格考核，健全工作機制。以此次開展的群眾滿意度調查為契機，陸續開展以村民代表、鄉鎮領導和市下派辦三個層面加強對駐村干部的考核，并從村級組織建設、社會治安、環境衛生綜合治理等重點工作完成情況進行捆綁式考核，以提高駐村干部工作的主動性和積極性。
群眾滿意度心得體會（精選15篇）篇九
作為調查群眾滿意度的主要人員，我們首先要明確目的、方法、注意事項、問卷編輯等等。為了能準確反映出群眾的滿意度，我們要認真聽取群眾意見并及時在問卷上進行修改，以達到更高的精確度。一份問卷調查能讓我們更好的了解群眾的需求和心聲，將他們的心聲傳達給上級，并及時回應群眾反映的問題。這為我們在社會上樹立信仰和威信以及提高群眾對我們的認同感提供了幫助。
第三段：體會2-落實整改及解決和群眾相關的問題。
通過問卷調查，我們可以了解民意，及時采取行動解決問題。比如，＂某醫院服務態度不佳＂，＂某市場存在壟斷＂，等等，這些問題反映出了我們的一些問題和短板，我們應該深入整改，采取各種措施解決問題，并且及時上報上級和匯報社會，如此一來，能夠更好地推動服務社會、服務群眾的工作。同時，也能夠提高我們的管理水平和技能，為我們下一步的發展打下堅實的基礎。
第四段：體會3-統計學知識和對問題的掌握。
從調查問卷中，我們可以學到一些統計學的方法。比如什么是頻率、什么是平均數，如何進行編碼和分類等等，這些統計方法能夠幫助我們更好地評價和分析民意。同時，對于一些錯綜復雜的問題，我們也能夠更好的把握事情的來龍去脈，并做出正確的考慮和判斷。
第五段：總結。
群眾滿意度調查是知識和實踐的結合，幫助我們更好地了解、服務群眾。同時，在進行調查的過程中，我們也能夠學習到不少知識和技能。然而，調查過程中也存在一些問題，比如如何保證群眾的公正性、如何合理安排問卷的選題、如何認真統計數據等等。這些問題可以通過科學調查和工作機制的完善等途徑得以解決。總之，群眾滿意度調查是我們了解和服務群眾的一個重要環節，也是我們為成為一名好干部所必須跨過的一道坎。
群眾滿意度心得體會（精選15篇）篇十
2016年群眾滿意度調查工作結束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執法局高度重視，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因，并結合工作實際，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作，經局黨組研究決定，制定如下整改方案。
一、指導思想。
以科學發展觀和習總書記系列講話為指導，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神，按照發現問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實現全面大幅提升。
二、存在的問題及原因分析。
結合本職工作和群眾滿意度調查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚塵污染環境。原因分析：一是經營業戶利益驅動；施工單位不嚴格遵守相關規定。二是源頭監管不嚴；長效機制不健全；聯合執法力度不強。
三、整改目標。
一是2017年4月底前對城區所有商業宣傳噪音進行取締。同時聯合住建局對施工工地噪音進行規范。二是2017年繼續開展道路交通運輸環境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚塵漏灑現象的發生。
四、整改措施。
（一）配合環保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區商戶、流動攤販下達取締通知。與相關職能部門加強聯合查處力度，發現一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴管重罰。
（二）開展道路交通運輸環境綜合整治。堅持“源頭控制有力、運輸監管嚴密、依法查處嚴厲”的原則，與公安、住建、環保等部門聯合作戰，徹查揚塵遺撒行為，實現渣土車規范化管理。
（三）推行錯時值班制，加強巡查力度。每天安排精干執法力量，早、晚上崗到位，對城區全區域進行巡查，做到執法時間、地域全覆蓋。
（四）發揮輿論監督的力量，加大曝光力度。充分發揮媒體的輿論監督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認真接受居民監督，對影響群眾居住環境的現象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好、抓實。
五、工作要求。
（一）高度重視。各科室、中隊務必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手來抓，變壓力為動力，把增強市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結合工作實際，精心部署，狠抓落實。
（二）注重實效。全縣城管執法系統全體人員特別是一線執法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態度和藹，認真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執法工作的具體內容和業務范圍；三是在職權范圍內要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執法工作的滿意度。
（三）建立長效。進一步強化憂患意識、崗位擔當意識、作風效能意識，把“執法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執法工作之中，把每項工作的落實、每件事情的處理都當做服務群眾、促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制，真正實現形式與內容的有機統一，樹立城管執法隊伍新形象。
群眾滿意度心得體會（精選15篇）篇十一
主要內容涉及本區群眾對居住小區及周邊地區治安狀況感受、對治安狀況基本評價、影響安全感的主要因素及對治安問題的建議。
以街鄉鎮居、村委會常住戶為樣本框，采取隨機抽樣的方式抽取覆蓋21個街鄉鎮的被訪戶，利用計算機輔助電話系統進行調查。
從調查對象性別看：男性占40.7%，女性占59.3%；
調查結果顯示：二季度被調查對象認為居住地社會治安狀況“安全”的占93.4%，“不安全”的占5.4%，“說不清楚”的占1.2%。
與一季度相比，認為二季度社會治安狀況“有明顯好轉”的占52.4%，“和以前一樣”的占44.7%，“比以前更差”的占2.9%。具體情況如下：
調查結果顯示：有13個街鄉鎮的群眾安全感超過全區93.4%的平均值。其中4個街鄉鎮安全感均超過97%，依次是王佐鎮、長辛店鎮、宛平地區、云崗街道，滿意度分別是99.1%、99%、98.4%、97.0%。安全感在全區平均值以下的有8個街鄉。
根據對第一季度和第二季度群眾安全感連續調查，發現第二季度，有10個街鄉鎮安全感上升，分別是長辛店鎮、方莊地區、南苑鄉、太平橋街道、盧溝橋鄉、王佐鎮、馬家堡街道、長辛店街道、云崗街道和南苑街道；11個街鄉鎮安全感下降。具體變化情況如表所示：
1、男性安全感高于女性。
男性安全感為94.5%，女性為92.8%，男性比女性高1.7個百分點。
2、青年人的安全感較高。18—25歲年齡段群眾安全感為96%；56—70歲年齡段群眾安全感最低，為87%。
3、受教育程度高的群體安全感高。
受教育程度為大學本科及以上的群眾安全感最高，為97.8%，大專、高中、初中和小學文化程度的安全感分別為96.2%、95.4%、93.1%、90%。
“從未見過”。
在問及“近三個月，您及家人有沒有遭受過入室盜竊的侵害”時，97.8%的群眾選擇“沒有”；2.2%的群眾選擇“有”。
在問及“近三個月，您及家人有沒有發生過自行車、汽車被盜情況”時，90%的群眾選擇“沒有”；10%的群眾選擇“有”。
當受到不法侵害時，選擇“報案”的群眾占87%；選擇“看情況再說”的占12%；選擇“不報案”的占1%。
在問到“影響我區社會治安的原因”時，63.6%的人選擇了“流動人口太多”，居第一位；“貧富差距過大”和“對犯罪打擊力度不夠”也是影響社會治安的.重要因素，所占比重分別為16.6%和10.1%。
在眾多影響群眾安全感的因素中，“遭遇盜竊搶劫”所占比重為36.2%，居首位；“寵物傷害”次之，占21.1%。
調查結果顯示：63.6%的戶認為流動人口太多嚴重影響了社會治安，“外來人口潛在危險”也是僅次于“盜竊搶劫”和“寵物傷害”的另一大因素。所以被訪者建議有關部門要加強對流動人口的管理。
調查結果顯示：53.6%的戶所在小區未實行封閉式管理或沒有專人值班，主要集中在花鄉、南苑鄉、右安門街道、南苑街道及東鐵營街道。不實行封閉式管理的小區，出入人員混雜，影響群眾安全感。所以，被訪者建議實行小區封閉式管理或者設有專人值班。
從調查結果看，寵物傷害是影響群眾安全感的重要因素，損壞公共設施、遇到危險不能互相幫助也不同程度地影響了群眾的安全感。所以，被訪者建議通過各種形式的法治道德宣傳，提高民眾素質，自覺管好寵物，保護公共設施，維護社區環境。
調查顯示，三成多的被訪者在社區內從未見過民警，1/3的人在社區內偶爾見到民警。調查中，被訪者建議關部門應增加警力，增加巡邏次數，保證居民安全。
群眾滿意度心得體會（精選15篇）篇十二
我校根據要求開展了開展提升群眾滿意度專項活動。學校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學生、家長以及社會各界對學校的意見和建議，以創建促發展，使得各項工作穩步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了的預期目的。現將我502班群眾滿意度活動情況匯報如下：
本次活動，利用微信統計數據表明，家長對學校、教師總體滿意度比較高，同時也對學校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議。現總結匯報如下：
1、家長對老師的工作滿意率很高，普遍認為老師愛崗敬業、工作勤奮、愛生如子，對家長態度熱情，能在學習和生活各方面關心每個孩子。
2、家長對學校的教學環境很滿意，普遍認為學校管理科學規范，師資條件好，教學硬件一流，孩子放在學校非常放心、安心。部分家長也對學校的發展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長建議歸納如下：
1、學校應讓學生有更多的活動平臺，培養學生的實踐能力，使學生全面發展。
2、學校要加強家校聯系渠道，讓家長隨時了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學校要加強管理體系，嚴格規范學生上、下學的秩序。
從家長的建議中可以看出，家長對學校的教育提出了一些要求，也反映出家長對學校教育的重視。在今后的教育教學中，我們將根據意見有針對性地采取了如下措施：
1、采用多種形式與家長進行聯系，交流孩子在家表現，學校開展講座加強教育。
2、利用班隊會、課堂、學校督察等形式加強學生的學習、行為習慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動，利用綜合實踐讓學生接觸自然、接觸社會。
4、教師采用電話、微信、家長會等形式多與家長進行聯系，交流學生的在校表現。
5王永寧家長6耿雪婷家長7程艷家長8董棚9董琪10程傳航家長。
群眾滿意度心得體會（精選15篇）篇十三
同志們：
今天會議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊伍建設滿意度調查面臨的嚴峻形勢，查擺問題，剖析原因，強化措施，動員全市上下齊心協力，深入推進社會管理創新，使我市群眾滿意度得到顯著提高。7月6日，湘潭市召開了動員會議對提高群眾滿意度工作進行了部署。7月8日，建民書記到市委政法委進行了專題調研，晚上，市委會又進行了認真研究，提出了具體措施。等下，建民書記將作重要講話，請同志們認真領會，抓好落實。現根據會議安排，我先講三點意見。
一、認清形勢，分析原因，提高做好群眾工作的緊迫性。
公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個地區社會治安的“晴雨表”，反映了一個地方的人居環境、投資環境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊伍建設滿意度測評的結果顯示，我們面臨的形勢嚴峻。一是從全省排名來看，滑坡嚴重。20xx年以前，我市民調在全省排名均在低位徘徊。去年，取得了歷史性的飛躍，前進了45個名次，居全省第79位，綜治考核也進入了湘潭市先進行列。但是，今年上半年，我市民調較去年后退了48個位次，列全省倒數第2位，再次回到了歷史最低點。二是從具體指標分析，差距明顯。從涉及的12項指標來看，均低于全省平均值。“黑惡勢力犯罪”等9個單項指標居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項指標低于全省平均值5分以上，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大，達7.62分。三是與兄弟縣市比較，趕超不易。今年上半年，湘潭市其它縣市區排名均有進步，其中韶山市前進了3位，排名全省第1，湘潭縣前進了8位，岳塘區前進了9位，只有我市不進反退，與韶山市、湘潭縣比較，趕超難度增大。
深刻分析我市群眾安全感不強、滿意度不高的現狀，主要有三個方面的問題：
(一)自身方面的原因。一是認識缺乏高度。少數領導干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置，對全市部署的改進作風、服務群眾、平安建設等工作流于形式，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施，導致平安建設的基礎不牢。今年上半年，在“平安湘鄉”建設動員會后市委政法委進行了專項調查，傳達貫徹率最低的鄉鎮只有5%。二是打擊缺乏力度。今年全市發案與去年同比上升了17.49%，八類惡性案件發案同比上升了16.92%。入室盜竊、盜竊機動車和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%、61.90%，而破案率則與去年基本持平，逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%。發案降不下來又破不出來，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”，給群眾帶來了恐慌。三是服務缺乏熱度。少數干部宗旨觀念不牢、服務意識不強，辦事效率不高、處理問題方法單一，幫扶群眾不夠，對群眾訴求“冷、硬、橫、推”，門難進、臉難看、話難聽、事難辦，嚴重挫傷了人民群眾的自尊，傷害了人民群眾的感情。四是執法缺乏尺度。少數執法(司法)人員業務素質不高，執法理念存在偏差，執法隨意性大，不規范、不公正、亂作為、不作為，執法不注重法律效果與社會效果的統一，丟掉了法律的公正性和權威性，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執法者的信任。五是形象缺乏風度。少數干部大局觀念不強，議事看事的多，扎實做事的少，發牢騷的多，講怪話的多，沒有唱響“誰不說俺家鄉好”的主旋律。少數政法干警和黨政干部不注重自身形象，紀律松馳，行為失范，有的甚至以身試法，造成了較壞影響，影響了人民群眾對政法隊伍和其他黨政機關干部的整體評價，如新湘路派出所原教導員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。
(二)來自群眾的因素。一是期望值較高。相當一部分群眾希望黨和政府是萬能的，政法機關是萬能的，“沒有破不了的案件，沒有抓不著的逃犯，沒有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機關求助，一旦期望無法實現或結果達不到“心中所思”，消極看法就會產生，甚至可能轉化為負面效應。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高，法律知識有限，對正常的司法行為產生誤解，例如取保候審、保外就醫、假釋等正常法律措施，很可能被群眾誤解為“了難”了，而產生不滿和對立情緒。還有的群眾對政法機關主要業務不熟悉，容易由此產生誤解，從而影響正確評價。
(三)社會發展的影響。一是社會管理難度增大。當前，正處在社會轉型期，經濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調整，思想觀念深刻變化，由經濟發展產生的征地拆遷、企業改制等矛盾凸顯，信訪事件增加，雖然我們在社會管理方面做出了一定努力，但是短時期內仍難以解決所有問題。二是民生改善任重道遠。近年來，市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力，也取得了明顯效果，但仍很難做到人人滿意。教育就學不易、工作就業不順、道路交通不暢、環境衛生不好、水利設施失修等任何一項民生工作的缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。
127名是一個不爭的事實，與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發展態勢極不相稱，與市委、市政府的要求，與人民群眾的期待和創建“省級平安縣市”的目標還有很大差距，因此我們一定要清醒的認識到當前“平安湘鄉”建設工作所面臨形勢的嚴峻性、存在問題的嚴重性，深刻分析產生問題的根源，把思想和認識統一到市委對當前形勢的判斷上來，統一到市委的決策、部署上來，把創新社會管理，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置，進一步增強責任感和緊迫感，吹響集結號，以堅定的信心和勇氣，以超凡的毅力和超常的努力，以決戰必勝的姿態，采取硬措施，下足苦功夫，打好翻身仗。
二、把握重點，創新方法，增強做好群眾工作的針對性。
創新社會管理，提高群眾滿意度是一項系統工程，民調調的對象是“官”和“警”，反映的卻是全市干部的作風和素質。我們要找準當前工作最欠缺、群眾反映最突出的問題，從群眾反映最強烈的問題抓起，從群眾最不滿意的地方改起，最大限度激發社會活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素。
群眾滿意度心得體會（精選15篇）篇十四
10月29日，***圍繞8個方面的民生工作向群眾進行了調查，共涉及33個村，1個社區，共調查412戶，其中走訪160戶，電話調查160戶，發調查表92戶。從調查匯總情況看，群眾對***各項工作較為滿意。
在下一步工作中，***將以服務型政府建設為目標，以人民滿意為宗旨繼續做好以下工作：
一、規范醫療行為，提高服務質量。***將進一步加強轄區內醫療衛生機構服務水平和服務質量，大力做好基層醫療機構硬件設施和人才流動工作，全面落實基本醫藥制度和新型農村合作醫療，進一步規范醫療行為，提高服務質量，為廣大群眾提供更多的可選擇的醫療服務資源，確保人民群眾小病不出村、大病不出區，構建和諧醫患環境。
二、加大教育投入，創新教育方式。進一步督促各中小學校改進工作，提高教學質量和水平，提供優質教育；加大中小學教育經費投入，努力改善辦學條件；加強中小學教師隊伍建設，穩步提高教師待遇，大力開展師德教育；規范教育教學管理，提升教育教學質量；加強校園安保措施，確保中小學生放心上學和校園安全。
級和污染治理；大力開展環境教育，引導公眾節約資源，倡導低碳生活；加強園區“臟、亂、差”現象治理力度，加大綠化投入，加快構建生態園區。
四、積極擴大就業，增加群眾收入。加大創業扶持力度，多渠道開發就業崗位，強化職業技能培訓，鼓勵下崗失業人員自主創業、自謀職業和靈活就業；繼續搞好“4050”下崗失業人員再就業托底安置，加大對零就業家庭和就業困難人員幫扶力度，提高就業穩定性；促進新生勞動力實現素質就業，完善農村就業扶持政策，給予農民職業技能培訓補貼，促進農村剩余勞動力轉移就業。
五、夯實文化基礎，豐富群眾生活。進一步加大區綜合文化站硬件設施的投入力度，加強“文化下鄉”和“電影下鄉”等惠民工程的政策扶持和資金投入；加強對農村業余劇團或藝術協會的指導力度，多層次、多角度開展農村文化娛樂活動，培養農村文化新秀，激發農村活力；豐富農村書屋和文化大院建設，加大資金投入，營造農民學文化、學科學的濃郁氛圍。
業發展、損害園區榮譽的違法犯罪行為，打造平安園區，創建和諧社會。
七、關心弱勢群體，幫扶困難群眾。***將積極采取措施，加強對困難群眾創業就業和致富信息的資金資助和政策扶持力度；加強對弱勢群體和困難群眾的幫扶資助，加大群眾大病統籌力度，建立大病、大災、大難即時報告制度；協調各方資源，強化社會公益力量，持續開展“獻溫暖、送愛心”活動，大力營造幫扶困難群眾的良好氛圍。
八、轉變干部作風，建設效能棲霞。大力推進政務公開，加強目標管理和績效考評力度，進一步提高機關工作效能；規范行政行為，拓寬群眾訴求渠道，加強干部教育培訓，強化干部監督管理；繼續完善考核和問責機制，加強考核結果和問責環節的使用力度，引導機關干部轉變作風、效能為先；深入實施一線工作法，開展機關文體活動，活躍機關氣氛。
群眾滿意度心得體會（精選15篇）篇十五
村（社區）。
一、優惠政策。
1、你知道實行計劃生育的家庭享受哪些優惠政策？
（1）獨生子女保健費（2）國家獎（特）扶（3）長效節育獎勵制度。
（4）手術并發癥生活補助（5）新農保補助。
2、獎扶、特扶對象每人每年能領多少錢？（1）知道(2)不知道。
3、獨生子女領證戶獨保費每年能領多少錢？（1）知道（2）不知道。
4、獨生子女領證戶、二女結扎戶在交養老保險時享受計劃生育補助30元是否知道？
（1）知道（2）不知道。
二、依法行政。
1、你村有沒有計劃生育公開欄和舉報電話？（1）有（2）無（3）不清楚。
2、你或你身邊的人，到村辦理事情，村干部是否故意為難？（1）是（2）否。
3、在過去的一年里，你村的干部在計生工作中有沒有違法行為？（1）有（2）無。
三、優質服務。
1、最近有沒有鎮或村干部上門為你們提供服務或宣傳計生政策？
（1）有，服務內容，次數（2）無。
2、在過去一年中，村干部是否到你家中詢問你在計劃生育方面的需求和意見？
（1）有(2)無。
3、你家中有無計劃生育相關的宣傳品（公開信）？
（1）無（2）有，種類，內容更新（1）是（2）否。
4、免費孕前優生健康檢查是否知曉？
（1）知道，本人是否參加，是，否（2）不知道。
四、對計生工作的評價。
（1）非常滿意（2）滿意（3）不滿意（4）不明確。
調查時間：調查員、