實施方案需要經過評估和調整，以確保它的有效性和可持續性。實施方案的范文展示了各種不同的思路和解決問題的方法。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇一
各支部、科室：
為進一步做好創建全國文明城市工作，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，根據《市衛生系統志愿者服務活動實施方案》和文件精神，為切實加強領導、組織實施好我院志愿者服務隊行動。特制定活動實施方案如下：
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，在市、局創先爭優辦的正確領導下，以“大醫精誠”為服務宗旨，盡己所能、不計報酬、樂于助人、甘于奉獻；進一步弘揚“醫者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻、友愛、互助、進步。時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己，以病人為中心，真心實意為患者服務，結合我院二甲醫院復審和創建三級甲等中醫醫院的契機、“三好一滿意”活動的開展，推進市衛生事業的發展，提高人民群眾的健康做水平，實現“和諧醫院、平安醫院”。
我院志愿者服務隊伍的組建以共產黨員為主體，要求全體黨員參加服務行動并鼓勵、入黨積極分子、共青團員參加。設立志愿者服務隊類別為醫療衛生類，采取自愿報名辦法，填寫《市中醫醫院志愿者服務登記表》后，由院辦進行統一審核、登記入冊。
志愿者條件:。
2、高中以上文化，年齡在20—45歲；特殊情況下高級人才年齡至60歲。
目前，我院在市衛生局組織領導下，設立市中醫醫院志愿者服務隊，按臨床、門診、行管三個黨支部，設立三個服務分隊。
（一）健全領導體系。
根據學雷鋒文明志愿服務活動需要，我院成立了志愿者服務指導小組，如下：
指導員：任少杰（黨總支書記、院長）；隊。
長：徐明松（黨總支副書記）；副隊長：張惠平。
第一分隊隊長：唐世球（臨床黨支部書記、大內科主任兼腦病科主任）；
隊員：臨床黨支部所屬科室志愿服務者。
第二分隊隊長：許成群（門診黨支部書記、糖尿病科主任）；隊員：門診黨支部所屬科室志愿服務者。
第三分隊隊長：周毅（行政黨支部書記、副院長）；隊員：行政黨支部所屬科室志愿服務者。
服務指導小組負責全院志愿者服務行動的總體規劃和協調指導，副院長、辦公室主任王玉凱擔任聯絡員。
（二）協調配合。
加強各黨支部、科室之間的協作，互通信息，共享資源，增強抓好志愿服務工作的整體合力，提高志愿服務工作水平。
（三）完善機制。
建立健全志愿者登記制度、培訓制度、工作交流制度、評價激勵制度等，不斷加強志愿者的教育管理，促進黨員志愿者服務向制度化、規范化、科學化方向發展。
結合我院職業性質，志愿者崗位特點，專業特長以及群眾的需求，確定以下服務內容：
（一）醫院內醫療志愿服務。
1、在門診設立志愿服務站，并有明顯的標識，組織志愿者開展公共秩序維護志愿服務行動，對院內抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現象進行勸導和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫療新風貌。
2、組織志愿者或醫助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務在門診；貼心服務在病房”的志愿醫療服務。為門急診和住院患者提供包括導醫、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務；及時收集信息，以利改正。
（二）傳播醫院文化，體現人文關懷；
（二）主題性活動志愿服務。
1、開展“道德模范”、“身邊好人”志愿服務行動。以在社會樹立“好人有好報”為價值導向，大力推廣“道德模范”和“身邊好人”，發揮榜樣示范作用，引導職工積極投身道德建設，不斷增強道德意識。
2、組織參加“三下鄉”、世界衛生日、高血壓病日、愛眼日、愛耳日等一系列主題性活動，在醫院內外為廣大城鄉居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務。
（三）大型活動保障醫療志愿服務。
組織醫療服務志愿者到重大活動、重要會議和大型活動的現場，提供健康保健咨詢、現場醫療救援等志愿服務。
（四）突發事件醫療救治志愿醫療服務。
參與重大自然災害和突發事件的醫療救治、疾病預防控制等工作。
（五）特殊對象醫療志愿服務。
1、組織開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動，深入社區、農村、工地或居民家庭，采取結對方式，為空巢老人、留守兒童、農民工和殘疾人等困難群體提供必要的幫助和服務。
2、組織志愿者到街頭、廣場等公共場所開展宣傳文明禮儀知識，維護公共秩序，提供公共服務，勸導不文明行為。關愛自然，組織志愿者開展環保知識宣傳、植樹造林、愛綠護綠、保護山川河流等志愿服務活動。
（一）集中行動。
組建的我院志愿者服務分隊，重點深入“結對共建”、“結對幫扶”等掛鉤聯系點開展服務活動。
（二）分散行動。
我院志愿者個人除參加所在服務隊行動外，可根據自身的專業特長、興趣愛好，自行確定聯系服務對象，自行確定服務項目，利用業余時間，按照規定自主開展服務活動。志愿者自主開展服務活動，要及時向組織請示匯報。
（一）營造活動氛圍。
認真做好宣傳發動工作，動員廣大黨員、干部和職工積極參加志愿者隊伍，大力宣傳弘揚志愿精神，切實增強我院志愿者服務活動的影響力、吸引力，努力營造良好的活動氛圍。
（二）樹立良好形象。
我院志愿者要嚴格遵守國家法律法規，社會公德和志愿者服務的各項規定，履行志愿服務承諾，完成服務任務，自覺維護志愿者服務隊的良好形象是。
（三）注重總結提升。
不斷總結經驗，鞏固傳統服務項目，拓展創新服務領域，促進我院志愿者服務個性化、專業化、科學化，大力提升服務質量和服務專業化水平，形成志愿服務活動的長效機制。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇二
院部、放療中心等樓內所有房間，病房至門診連廊，樓內所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區域，活動室，醫院其他配套用房、院內道路、坪、綠化等。
（一）衛生要求高，專業性強。
這是醫院物業管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質有較高要求，并須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。比如醫院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務必不可少。
（二）管理的服務對象具有雙重性。
從業人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫務人員的服務需要，而醫務人員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區內的住（用）戶或寫字樓里的辦公人員那么易于管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。
第二章管理服務理念與原則。
面對解醫院對物業管理工作高質量、高標準的要求，我們的基本服務理念是：“以人為本”。嚴格資質管理，確保人員的專業素質和綜合素質；提供24小時全方位專業化的星級酒店式服務；嚴格法規和標準制度，規范組織和個人的管理服務行為；運用現代管理手段科學管理，實施品牌和形象戰略。
（一）以人為本。
要做到"以人為本"即"以醫護人員、病人及家屬為本"，就是要為醫護人員、病人及家屬創造舒適的工作與就醫環境，使物業保障值增值，并且應該把醫護人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗和評價物業管理企業管理水平的標準。
1、讓醫護人員、病人及家屬有歸屬感。要通過對醫院環境的有效管理，給醫護人員、病人及家屬創造一個整潔、舒適、優美的工作和就醫環境，要設身處地的為醫護人員、病人及家屬著想，為醫護人員、病人及家屬提供一流的服務和親善的管理。
2、建立伙伴關系。經常去訪問醫護人員、病人及家屬，收集業主需要服務的各類信息和要求，并盡量予以滿足，把困難留給自己，把方便留給醫護人員、病人及家屬，與醫護人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關系。
3、親善友愛如家人。這不僅僅是某個物業管理員的事情，而且全體物業。
管理員都應推行，齊抓共管，形成風氣。例如每個保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂、見面一聲問候、老幼一把攙扶，使醫護人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關注精神世界，營造人文氛圍。為醫護人員、病人及家屬提供保潔是有形服務，是業務管理的基本職責，但這只是滿足了醫護人員、病人及家屬的一般要求，"以人為本"就要同時關注他們的精神世界，通過體貼入微的家庭式關懷，使他們在享受生活服務的同時得到精神上的滿足。
（二）貼心服務。
物業將創建一套一個電話招呼ok貼心服務。
公司確定的目標理念是：要使發生在醫院的服務事項，只要一聲知會，就能獲得落實解決。這種“一個電話、一聲招呼ok”的貼心服務需要一套科學有效的機制來實現。在探索中，公司在后勤服務單位創建的“后勤服務受理監控中心”，賦予其統一對外受理公司責任義務范圍內的服務事項。并對所受理的服務在內部進行分辦、協調、跟蹤、監控、督導及反饋的功能和責任。醫院、病人、顧客和院外人員，只有將有關事項向受理監控中心打一個電話或知會一聲，就能解決問題，避免了有事不知打哪里，不知找誰，不知能不能放心和不按時間、要求落實交辦的事項的現象，既方便了服務對象，又理順了內部運作和監管，使服務便捷、落實而高效。一個電話一聲招呼就ok的便捷服務機制，是公司醫院服務新模式的一項有特色的構成環節，也是公司在所服務的醫院創造優質服務和管理的目標要求。
物業管理的主要任務就是：一是服務、二是服務、三還是服務。所謂服務就是要讓業主心服口服地認同我們所付出的勞動。這就要求物業管理服務不僅要有量的積累，而更重要的是要有質的內涵。
因此，我們將根據業主要求和期望，遵照物業管理公司的管理任務和目標，結合《物業管理規定》和相關法規、條例及iso9000質量標準，為實現即定管理任務和目標，在管理服務中將始終把握以下原則：
1、以人為本、以醫護人員、病人及家屬為中心的服務原則。
2、安全第一、質量為重的原則。
3、系統管理、制度管理、程序管理、科學管理的原則。
5、實事求是、管理從嚴的原則。
6、選留訓用、用人唯賢的原則。
7、信任組織、堅決服從、嚴格執行的原則。
8、全員參與、集思廣益、集權決策的原則。
9、嚴謹、細致、踏實、熱情、微笑、禮貌、主動、準確的工作原則。
10、專業管理結合業主自治管理的原則。
第三章對本項目的整體策劃。
一流的物業需要一流的管理，一流的管理出一流的質量，通過我們的服務，為醫院創造價值，為醫護人員及病人、家屬營造一個“舒適、溫馨、親情”的環境。
創建一個“安全、整潔、優美、舒適”的環境為目標；
客戶滿意度指數達到市優95%以上；
管理人員專業培訓合格率100%；
管理服務范圍內不發生重大安全責任事故；
管理服務范圍內不發生重大火災責任事故，
全面提升項目知名度，創立物業品牌。
（一）導入質量保證體系，對醫院物業管理服務質量進行總體控制。
根據適用、適應、充實、完善的原則在原有國際質量體系基礎上，針對醫院物業運行實際予以提高和改進。在實施貫標中將主要操作過程規范化、程序化、文件化，并以質量記錄保證作業具有可追溯性、可驗證性。通過有效控制，切實保證管理服務按照即定的程度和標準，高質量地持續、穩定運行。
（二）實施勞動定額管理，提高清潔服務質量，降低管理成本。
責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力是醫院清潔員普遍存在等問題，且醫院在清潔員的工作安排上存在勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現象，嚴重影響清潔服務質量。針對這一情況，管理處及時在保潔服務部實施勞動定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規定時間內滿負荷工作。對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據各清潔區總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員。分工合理、職責明確、勞動積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實施勞動定額管理能帶來的直觀效果。
（三）建立“加油站式”的員工培訓制度。
由于提供服務產品的主體之間的個性差異，對于服務產品的提供，不能簡單地只制造一種“準則”，而是應該依據服務需求的變化而不斷調整，即服務的層次、內容和方向做出相應變化，真中一項關鍵問題就在于對員工持續不斷的培訓。在實踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態平衡。同時，我們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀念，并把這種意識在物業管理工作中貫徹始終。
（四）輸入一套人性化、高品位的服務文化。
使醫院后勤服務適應現代醫院文化建設和當今人民群眾的精神生活品位的追求，這是公司服務管理運營所側重的另一個目標。要真正履行好救人治病，維護人民群眾身心健康的職能，醫院不僅要提高醫療技術和業務服務質量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點和需求，引入現代化服務意識和文化，改變醫院建筑風格單調、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴肅，讓人倍覺冰冷，使病人走入醫院即誘發社會弱勢群體心態的醫院傳統風格。公司在開展醫院后勤服務的經營中必須結合醫院的特點，用新的理念，考慮醫院的文化建設，在醫院引入體現人性化和高品位的服務文化，為醫院構造多點文雅文化信息，輸入多一點人性化服務，使病人有“消費者”的感覺；使醫院少一點刻板單調，多一點姿彩；少一點冷漠，多一點熱情；少一點疑慮，多一點自信；少一點蒼白，多一點輕松微笑的面容，讓醫院真正成為人們信賴的地方。
（五）實行嚴格的考核制度考核監督制。
一是實行嚴格的員工錄用制度，每個新加入醫院后勤服務的員工，無論公共招聘還是推薦選職，必須經過公司人事部門按程序考核考試和公司負責人面試，必須達到規定的條件，擇優選用，并且均實行試用。二是實行考評成績末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時實施辭退外，定期實施員工考評，對成績處于末位的員工給予辭退。三是各服務機構對員工實行每月考核制度，考核成績逐級上報備案。
（一）嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度。
醫院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區。醫院地面經常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區分無污染區和污染區的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區和肝炎、腸道門診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服（隔離衣）應定期或及時更換，進行統一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進入食堂、宿舍、哺乳室和到醫院以外的地方。手術室等部門的工作人員，應配備專職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛生制度及作業指導書，并嚴格執行。
（二）保持安靜的就醫環境。
醫院是人們看病養病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇三
隨著人們對健康需求層次和標準的不斷提高，醫療衛生服務模式發生了重大轉移——從以病人為中心到以人為中心的轉移；從被動服務向主動服務轉移；由單純的生物醫學模式向生物—心理—社會醫學模式的轉移。為了適應新形勢對我們醫務人員工作能力和服務水平的新要求，樹立我院的良好服務形象，經醫院辦公會研究決定：在全院開展為期兩個月的“做五星級‘醫生’，建醫患間真情”暨“爭當服務明星”活動。（注：“醫生”泛指所有醫務人員。“五星級‘醫生’”標準為：成為人們的“健康保護士、健康管理員、健康指導師、健康理財人、健康協調者”）。
成立活動領導小組：
組長：
副組長：
成員：
活動辦公室設在黨政辦，辦公室主任：聯系電話：
醫療衛生行業是一種特殊的服務行業，要求醫務人員要有更高的職業素質和服務水準，我們擬通過開展“星級”醫療服務及評選“五星級‘醫生’”和“服務明星”活動，不斷改變服務觀念、改進服務方式、創新服務理念、規范服務標準、提高服務水平，使每一位醫務人員都能成為健康者、亞健康者及患者的“健康保護士、健康管理員、健康指導師、健康理財人、健康協調者”，給所有病人提供全方位、高水平、人性化的更高服務標準的“星級”醫療和護理服務。通過選樹典型，樹立我院醫德高尚、服務優秀的新時代楷模，掀起學、比、趕、幫、超的熱潮，激勵大家愛崗敬業，銳意進取，立足本職，恪盡職守，更加尊重和關愛病人。以精湛的技術、優質的服務、高尚的品格重塑醫務人員新形象、重建和諧的醫患關系。
活動共分三個階段進行：
（一）宣傳發動階段（8月1日~10日）。
各科要高度重視，認真組織大家學習討論此活動方案和××省內分泌及代謝病醫院院長榮海欽教授所寫《做五星級醫生建醫患間真情——重建良好醫患關系從我做起》一文，使大家充分認識到此活動的重要意義。通過廣泛宣傳和發動，人人都能敢為人先、積極參與到此活動中來。
（二）活動開展和實施階段：（8月11日~9月20日）。
各科室及班組要進一步完善管理制度和服務職能，在不斷轉變服務理念的前提下創新服務方式、拓寬服務范圍。人人對照“五星級‘醫生’”的服務標準要求自己，愛崗敬業、開拓進取，不斷提高自己的事業心和責任感。通過參與活動密切醫患魚水關系，憂患者之所憂、想患者之所想、急患者之所急，用實際行動贏得同事和領導的認可、患者的好評。
（三）評選和選樹階段（9月21~30日）。
科室及單位要定期進行活動講評和總結，然后按照醫院根據各單位人數和崗位不同分配的評選指標，每個支部推選1~2名候選人上報活動辦公室，然后由醫院最后選出5~6名“五星級‘醫生’”及“服務明星”進行表彰和獎勵。
為保證評比活動公平、公正、公開的有序和順利開展，醫院將制定嚴格的評選程序并成立評選小組具體負責評選工作。
1：各單位及科室要在活動中互相學習、互相交流活動經驗，通過選樹典型，將業務水平較高、工作業績突出、醫德高尚、德醫雙馨、有較強競爭力和較強示范性的人選推薦到醫院參與最后評選。
2：推薦到醫院的候選人必須達到“五星級”的服務水準和“醫術高明，醫德高尚”。“五星級‘醫生’”標準為：
（1）健康保護士：這是醫生的基本職責。醫務人員治病救人、調理健康的第一手段不是藥物和手術刀，而是對病人的愛心。不管處于何種技術水平的醫務人員，都要明明白白、合情合理的為病人提供個體化、恰如其分的醫療服務。
（2）健康管理員：隨著慢性病的發病率增加，作為醫務人員要有長期服務意識，每位醫務人員要按照我院制定的《出院病人隨訪制度》要求，為病人建立永久性的健康檔案，并認真進行定期隨訪和健康指導。
（3）健康指導師：由于部分人的健康理念和保健意識較差，患病后不能在最佳治療時機來醫院，所以作為醫生除了治病救人外，還能對病人進行健康科普教育和健康生活指導。
（4）健康理財人：醫務人員要根據病人的不同經濟承受能力，與病人及家屬進行溝通，制定不同的個體化治療方案，滿足不同層次人群的醫療消費需求。
（5）健康協調員：針對大部分患者缺乏專業知識和醫療信息，就診時可能走彎路的現狀，作為能“心中有病人”的醫務人員應主動為病人排憂解難，執行首問負責制、首診負責制，對他們全面負責、服務到底，把“病人病情就是命令”的理念貫徹到實際工作中去。
3：每個人都要適應新時代對我們醫務人員提出的更高服務新要求，及時轉變服務理念，拓寬服務范圍，努力提高自己的業務技能和服務技能，在技術上刻苦鉆研、精益求精；工作上端正態度、恪盡職責；服務上忘我精誠、盡善盡美；使互相協作、相互競爭的氛圍越來越濃、醫護關系越來越融洽、病人滿意度越來越高。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇四
服務水平的主要做法。
一、以建為本，以糾促建，規范管理，扎實推進行風建。
設
（一）嚴格行業管理，加強行風建設。一是抓組織領導。堅持主要領導負總責、分管領導親自抓、職能部門協調配合，每年都制定《昌黎供電分公司優質服務及行風建設工作方案》，對出現重大行風問題和投訴較多的單位實行一票否決。二是抓隊伍素質。開展“人人講誠信”主題教育，大力推進廉潔文化“四進”（進班子、進部室、進班組、進家庭）活動，營造“干事、干凈”的廉潔氛圍；開展優質服務技能提升訓練，促進員工服務行為的規范和服務技能的提升。三是抓專項治理。認真開展客戶受電工程的設計、施工、設備供貨“三指定”自查整改工作，嚴肅查處違反供電員工“十不準”的行為。四是抓行風投訴分析與超前預防。堅持有投訴必查，有問題必改，一訴一分析，一訴一反饋，力求客戶滿意。
達搶修現場。
社會各界監督。
戶的監督。
二、“以客為尊、換心換位”，主動了解客戶需求，積極。
破解用電難題。
期檢查，指導用戶科學、合理、安全用電。
（二）積極為民服務，開辟業擴報裝綠色通道。針對今春干旱少雨氣候，在各供電營業廳設立“春灌綠色通道”和“黨員優質服務示范崗”。窗口單位職工主動放棄節假日，帶頭值班，對于水利業擴裝報裝工作進行特事特辦，限時辦理，以最快速度供電。據統計，“綠色通道”開通以來，已辦理春灌業務50多筆，安裝農業變壓器70多臺，增加容量5000多千伏安，受到群眾一致好評，期間收到群眾送來錦旗3面。
供電所增設了銀聯pos機，有效解決了“交費難”這一長期以來困擾供電企業的突出矛盾，得到了用戶的廣泛好評。
三、“盡心服務、盡力先行”，積極履行社會責任，服務。
昌黎發展大局。
供電水平。
全穩定運行和電力有序供應。
隊伍，順利完成了多次大型活動的保電任務。
雖然我們在優質服務及行風建設中取得了一些成績，但。
與黨委、政府要求和廣大群眾的愿望相比還有一定差距。我們將虛心學習兄弟單位的好經驗好做法，推動公司供電服務水平實現新提升，為昌黎經濟社會發展再作新貢獻！
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇五
堅持以科學發展觀為指導，以方便人民群眾看病就醫和提高健康素質為主要內容，貼近患者，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫療服務理念，大力弘揚志愿醫療服務精神，著力完善“志愿者醫院服務”體系，著力建立志愿醫療服務社會化運行模式，著力探索“志愿者醫院服務”的長效機制，推動志愿醫療服務深入發展，使更多的人成為醫療服務志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫務人員的良好氛圍，努力構建和諧醫患關系，推進醫療行業和全社會精神文明建設，促進醫療事業又好又快發展。
1、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現志愿醫療服務無償、利他的基本要求。
2、堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫務人員積極成為醫療服務志愿者，另一方面廣泛動員醫學院校在校學生、其他行業積極分子投身“志愿者服務在醫院”活動。
3、堅持服務醫改大局，立足方便群眾看病就醫和提高群眾健康素質，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。
4、堅持志愿醫療服務與實現醫療服務志愿者個人發展相統一，讓廣大醫務人員和其他志愿者在奉獻愛心過程中經受鍛煉、增長才干。
5、堅持自愿參與和社會倡導相結合，既尊重廣大醫務人員和各行各業人們參與志愿醫療服務的意愿，又強調醫務人員和公民的社會責任，努力擴大“志愿者服務在醫院”活動的覆蓋面，增強活動的影響力。
6、堅持醫院為“志愿者服務在醫院”活動組織的主體，同時把社會各方面組織動員起來，共同為志愿醫療服務創造條件，形成強大的工作合力。
4、收集信息，對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫院相關部門，以利及時改正；
5、傳播醫院文化，體現人文關懷，表達醫院善意，樹立醫院形象。
(一)先行試點，逐步鋪開。指定市人民醫院、萬隆醫院、中醫院、婦幼保健院、東城街道社區衛生服務中心為試點單位，逐步在全市醫療機構單位鋪開。
(二)加強組織領導。市衛生局成立“志愿者服務在醫院”工作組，下設辦公室，具體組成人員見附件1。各試點單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團、工會等組織參與，成立活動工作組織，設立社工處，專門負責志愿者服務工作的管理，包括制定計劃，招募、培訓、服務、督導、評估、激勵、信息收集等，統籌協調、組織本單位“志愿者服務在醫院”活動，落實保障措施。
(三)開展宣傳發動。志愿者宣傳不僅是招募志愿者的有效手段，同時也有助于志愿服務精神在醫院乃至目標群體、醫院所在社區和更廣的社會范圍內之推廣。志愿者宣傳流程如下：
三是院內動員：以志愿者培訓暨動員大會的形式，向醫院內部的醫護人員、學生、團員進行志愿者培訓，會上由院領導、黨委、團委進行號召動員；與醫院負責與病患和社區聯系的部門合作，組織醫院的社會監督員、過去的病友、熱心人士開會，宣傳和介紹醫院志愿者服務計劃。
四是對外宣傳：聯系潛在的志愿者群體：學校志愿者社團、臨近社區的居委會、與社會上的志愿群體建立聯系、向醫院的社會監督員、中學生進行宣傳。媒體宣傳：建立醫院社工處網頁，在網頁上對志愿者項目進行宣傳；聯系平面和立體媒體，如在市老人報、四會文藝等報紙、期刊以及電視節目中對醫院的志愿者項目進行宣傳。
(四)加強招募和遴選。
一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者進入醫院進行志愿服務的過程。自愿參與是志愿服務的前提，因此醫院在招募過程中應遵循自愿原則，吸引有愛心、有責任感并有服務意愿的個人或團體，使其加入到志愿者組織，以飽滿的熱情和積極的態度投入服務。志愿者的基本條件：
1、年滿18周歲，有對自己的行為負責任的能力；
2、具有志愿精神，有強烈的服務意愿；
3、認同志愿者的使命及目標，不追求物質報酬或其它任何私利；
4、具有良好的溝通能力；
5、富有責任感；
6、愿意與他人合作；
7、有參與服務的時間；
8、當前身體狀況基本健康，具備提供服務工作的身體素質；
9、有參與相關服務活動的知識水平與能力(對于具體的群體，可能會有一些條件的改動。例如中學生群體可以放寬年齡要求，但是一定要配備相關工作人員進行督導；病友申請成為志愿者需得到醫生許可等等)；填寫志愿者申請表：有意向的人員向醫院社工處提出申請，填寫醫院志愿者申請表。
二是志愿者遴選：醫院在接收完志愿者申請之后，將資料歸總交予社工處人員，然后由社工處工作人員對報名者進行面試和遴選，面試中工作人員需要關注以下方面：是否能進行有效的溝通、投入與熱心的程度、大致的態度與情緒反應、對于醫院和崗位的關注點、其他興趣與愛好、適應性、成熟度與穩定度、自信程度、是否有所隱瞞、之前工作和志愿工作的時間模式、申請理由、偏好的工作類型；對確認資格的志愿者進行通知，并要求其填寫志愿工作承諾書；對通過遴選的志愿者資料進行整理、歸檔，形成初步的志愿者隊伍。
(五)認真做好志愿者培訓與考核。
1、培訓。
所有的志愿者在進入醫院，開始工作之前，都應該先接受一定程度的培訓，達到特定的標準。通過適當的培訓課程，讓志愿者接受醫院的理念，獲得工作所需的知識、技術和積極的工作態度；協助志愿者選擇工作，增強志愿者的自信心，促進其潛能的發揮；使志愿者明確其權利和義務。通過階梯式的能力建設培訓與實踐，使志愿者獲得成長，實現志愿者、醫院和社會的共同發展，促進和諧公民社會的建設與人類幸福。培訓課程可分為兩個部分：
迎新課程：準備參與服務的志愿者即使已經具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來了解醫院。迎新說明課程的目的在于讓志愿者在醫院里感到自在，同時了解醫院的做事方式。課程內容應包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫院環境介紹。志愿者如果在其中任何一方面感覺不對勁，就會覺得自己不屬于這個地方。新進志愿者流失率過高，通常都是因為缺乏好的迎新說明課程。好的迎新說明課程應該讓志愿者與醫院的關系拍板定案，明確地在雙方之間建立起理性的、感性的、實際的關系。志愿者越深入的了解醫院的體制和運作方式，就越能為醫院服務。
培訓課程：通常培訓課程的形式可以分為三種形式：正式培訓，一對一指導，咨詢顧問：
正式培訓：正式培訓在于給與志愿者足夠的準備，以完成服務工作。有時候培訓時間非常長，尤其是新進志愿者缺乏該工作所需技能的時候。培訓課程可包括工作技能培訓、工作角色與責任培訓和角色扮演。
1、工作技能培訓：無論志愿者被分配到什么工作，訓練課程都必須包括以下內容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應該如何應對。
2、工作角色與責任培訓：認識志愿者即將加入的關系網絡：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作責任，以及其他人的角色等。
3、角色扮演：在教學課程中，以志愿者曾遭遇到的問題為根據，擬定出角色扮演的情境。通過角色扮演，引發志愿者的討論。在團體討論中，給志愿者更多的機會去深入地分析可能遇到的難題與處理辦法。
一對一指導：一對一指導是用來教導或增進某種工作技能。可以用在正式的培訓課程中，或用在在職培訓中。通常指導者是志愿者的主管，或者是資歷較深的同事。指導通常包括三個步驟：
1、專人示范要教導或增強的技能；
2、學員嘗試，指導者觀察；
3、指導者對學員的表現給予評論。
務必在示范時，解說每一個流程。不只是要讓志愿者看到專人的示范，更是要讓他了解示范的內容。
咨詢顧問：咨詢顧問的作用在于協助志愿者了解困難所在，發現如何改善工作表現，進而解決問題或增進志愿者能力。咨詢的目的并不是告訴志愿者該怎么做，而是要授權于志愿者，讓他想出自己的解決辦法。因此指導者在提出建議后，應該請志愿者加以分析，對建議提出自己的想法。
2、考核。
完成對志愿者的培訓之后，需要對經過培訓的志愿者進行考核，以確定其已經具有在醫院進行志愿服務的基本素質和技能。
考核的方式有：
(1)筆試：在培訓結束之后，對志愿者進行相關知識的筆試，采用選擇的方式，以100分為滿分，試卷成績低于60分為不及格，對不及格的人員應考慮繼續培訓。
(2)培訓中的觀察：在對遴選后的志愿者進行培訓時，社工處的工作人員可以在培訓期間對志愿者進行觀察和評估，及時發現某些不適合參與志愿服務的人員，取消其繼續培訓的資格或在醫院提供志愿服務的資格。
(3)集體面試：培訓結束之后，由社工處的工作人員對志愿者進行集體面試。
(六)加強志愿者督導。
1、督導內容。
志愿服務督導在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三個層面的督導：
(3)服務對象層面：通過對志愿者開展工作，提升服務對象的受益水平。
2、督導方式。
督導的方法主要包括：個體督導：通過一對一的方式，了解志愿者的個體需要，有針對性地對志愿者進行督導；團體督導：采用小組形式，共同討論大家遇到的共性問題，同時督促整體服務開展的進度，制定工作計劃并進行跟進；現場督導：即督導參與到志愿服務當中，觀察志愿者在服務過程當中的表現，即時提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時及時地對其提供支持或輔導；開展培訓，從而定期地強化志愿者的價值觀，并提升服務的技巧。需要注意的是，當志愿者出現以下情況時，需要督導對其進行特別關注：多次無故遲到和缺席；適應困難，比如適應新的志愿團隊或服務；情緒或行為異常；與服務對象發生沖突等等。
(七)認真開展對志愿者評估。
1、評估框架。
對醫院內志愿服務進行評價，不僅關系到志愿服務資源的合理利用及服務質量的進一步提升，也關系到醫院的聲譽及“以病人為中心”理念的實施。因此，評價志愿服務具有非常重要的意義。從過程評估和成效評估的角度出發，以下幾個方面建構出了志愿服務的評估框架：
(1)行為規范遵守情況。
志愿者除了要具備愛心以外，遵守志愿者的價值觀要求和行為規范是十分重要的。醫院志愿者行為規范已經對志愿者的言行、出勤等方面做出了規定。比如志愿者在工作規范上要做到尊重醫院本身的權責、謹言慎行、助人自助、不斷進步、有持續的工作熱誠，在服務態度上要微笑、親和、有禮貌等等。做到這些可以在一定程度上規范志愿者的言語和行為，因此遵守醫院的各項規章制度，包括志愿者行為規范，對于醫院的志愿者來說是最基本的義務。在對志愿者進行評價時，應首先從志愿者行為規范出發，根據行為規范內容逐一評價志愿者遵守行為規范的情況。
(2)服務時間。
服務時間是志愿者開展服務的基本保證，只有在滿足了一定的時間投入的基礎上，才能進一步評價服務的效率和質量，因此對于服務時間的考核是對志愿者進行評價的一個必不可少的方面。這就要求在對志愿者進行組織和管理時，要做好志愿者的出勤記錄，這包括每天工作的小時數以及工作的總天數。在成為醫院注冊的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據其情況，確定該志愿者的工作時間，并做記錄。在對志愿者進行評價時，要看之前約定的工作時間要求是否得到滿足，如果滿足，或者投入了更多的時間的話，可以酌情進行獎勵。
(3)服務人群。
根據志愿工作的具體內容和性質，從志愿服務的人群來對志愿者進行評價。比如做導醫工作的志愿者與做社區宣講的志愿者在與其同類型的志愿者之間進行比較。如果能夠通過志愿者提供的服務，在保證服務質量的前提下，有更多的病人和家屬受益，那么從某種程度上講，該志愿者則是發揮了更大的作用。
(4)服務質量。
服務質量是評價志愿服務的一個核心方面，它可以分為顯性的質量提升和隱性的服務反饋兩個部分。顯性的質量提升是指通過大家的觀察，可以看到病人及其家屬所發生的變化，志愿者切切實實地幫助到了病人及其家屬，并能夠被大家所認識到。隱性的服務反饋是指接受投訴的情況。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務質量也可以從這一個側面得到體現。
(5)參加社工處活動的`情況。
為了保證志愿服務的質量，及時處理志愿服務開展當中的問題，解決志愿者自身的困惑，社工處會定期或不定期的組織培訓、小組分享等形式的活動。志愿者參與活動，既是他們對社工處與醫院形成認同感和歸屬感的重要體現，也是不斷提升志愿服務水平、調整工作方向的必經過程。所以，在對志愿者進行評價時，參與活動的情況應該成為一個重要的參考維度。
(6)醫院回饋。
志愿者在醫院開展服務，除了要對病人及其家屬負責以外，更要對醫院負責。從醫院的角度了解志愿者的言行所帶來的影響，有利于從整體觀的視角出發，來對志愿者進行綜合的評價。
(7)社會影響。
一個好的志愿者不僅僅是為受助者個體帶來怎樣的影響，同時他還具有社會影響和帶動效應，這包括：一方面，通過開展志愿服務，不只是醫院內的人們得到了益處，他應該還為醫院外，比如社區、甚至整個社會帶來了較大的影響，如在更廣的范圍內宣傳了醫院和志愿者的良好形象，通過志愿者的服務使社會大眾受益；另一方面，志愿者還應具有帶動效應，即通過他們的服務和號召，有越來越多的人們加入到志愿者的隊伍當中，從而推動了志愿者的社會動員過程。
2、評估手段。
(1)服務對象反饋:。
電子方式投訴、短信或電話投訴、評估卡片等。
(2)志愿者自評。
以團體或小組的方式，對志愿者個人進行評價。
(3)督導或醫院評價。
側重對志愿者提供志愿服務的時間長短、次數多少以及出勤率進行評估，填寫評估卡片。根據醫院的實際情況，將志愿者的服務時間下限定為每月4個小時，采取累計的方式，服務時間未到4個小時的志愿者將被考慮其是否具有在醫院繼續進行志愿服務的資格。
(八)認真對志愿者激勵。
志愿者的保留是志愿者組織工作的關鍵之處。志愿者激勵機制是成功保留志愿者的重要保障。醫院志愿者激勵制度的出發點就是通過系統設計，安排適當的外部獎酬和工作環境，來滿足志愿者的外在性需要，提高志愿者的積極性。
1、務必給予獎勵。
2、獎勵次數頻繁。
3、獎勵方式多樣。
4、給予真誠、適度的肯定。
5、關注志愿者個人成長。
6、公平獎勵。
7、及時獎勵。
8、給予獎勵時關注志愿者的個人特點。
(二)激勵方式。
1、日常激勵方式。
說“謝謝你”、“辛苦了”
告訴志愿者他的工作表現很好。
請志愿者和你一起喝茶。
詢問志愿者的意見。
對志愿者的個人愛好表示興趣。
對志愿者微笑。
隨手發給他們表示感謝的短信。
贊揚志愿者的個人表現。
2、進一步的激勵方式。
(1)請志愿者一起吃午餐。
(2)在志愿者會議時為他們準備點心。
(3)在志愿者制作的產品上標明他們的名字。
(4)寫贊揚信。
(5)請志愿者擔任重要任務，如服務團隊的領袖，或加入重要委員會。
(6)允許志愿者去參加座談會、大型會議或專業會議。
(8)在定期院內通訊或周刊上寫文章，贊揚志愿者的工作表現。
(9)慶祝重大的工作成果。
(10)把志愿者的照片或工作表現放在布告欄上。
(11)收集志愿者可能感興趣的文章或資料。
(12)舉辦與醫院領導人的非正式談話會。
3、重大的激勵方式。
(1)為志愿者制作特殊的服裝、胸章等。
(2)鼓勵志愿者把工作成果與感受寫成文章。
(3)頒發獎牌、證書或獎杯，獎勵最佳志愿者或志愿者團。
(4)為志愿者提供好的裝備。
(5)將志愿者的故事或照片提供給有關媒體(在知情同意下)，報道他們的貢獻。
(6)號召有經驗的志愿者協助培訓新的志愿者。
(一)動員部署(20xx年8月)。市衛生局成立“志愿者服務在醫院”工作組，制定下發實施方案，召開專題會議進行部署。各試點單位于8月20日前成立相應的工作組織(社工處)，制定實施方案，并于8月25日前報我局“志愿者服務在醫院”工作組。
(二)宣傳發動(20xx年9月上旬)。各試點單位開始宣傳發動，招募和遴選志愿者。
(三)培訓與考核(20xx年9月中旬)。
(四)上崗服務(20xx年9月下旬)。
(五)督導檢查(20xx年10月)。市衛生局組織志愿者服務工作督導檢查。總結交流各試點單位好的做法和經驗，全面開展“志愿者服務在醫院”活動，形成科學合理的工作機制和制度體系，形成人員穩定的醫療服務志愿者隊伍，建立起四會特色的“志愿者服務在醫院”模式。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇六
醫院是醫療服務行業的窗口單位、是患者就醫的場所、是社會文明的窗口。我院是公立醫院，代表著黨和政府的形象。因此，如何貫徹落實開展“三好一滿意”活動，開展以病人為中心，加強行風建設，提高優質服務，是擺在醫院全體干部職工面前的重要課題、醫德醫風的好壞是社會風氣好壞的反映。因為醫療服務行為關系千家萬戶人民群眾的健康與生命，一直受到社會各界的關注和有關部門的重視，所以加強行業教育是我們醫院建設和發展的需要，是加強兩個文明建設，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的醫務人員的需要。認真抓好行風建設，樹立衛生行業良好形象。要堅持思想道德教育、廣泛進行職業道德教育、普及道德知識和道德規范。從文明用語、開展微笑服務、優化服務流程等一點一滴做起，是醫療服務行業窗口單位每位干部、職工的職業責任。下面講兩點認識：
一、加強醫院行風建設要認真開展職業道德教育。
1、良好的醫德醫風能不斷促進精神文明建設的發展，高尚的醫德醫風對精神文明建設具有極其重要的推動作用，高尚的醫德醫風是符合社會和人民群眾的醫德原則，不斷規范協調醫務人員與患者及其家屬的關系，以便更好地為人民服務。只有這樣醫院才能符合社會主義衛生事業發展的需要，才能受到病人和家屬及人民群眾的支持、擁擠、愛戴、歡迎和贊賞。才能不斷提高醫院的良好知名度。兩個效益才能不斷提高，使之生存下去，不斷發展壯大。
2、樹立良好的職業道德，能使我們正確對待醫德與各項規章制度，診療與醫療操作規程及其崗位任責制的關系，才能正確理解和認識我們的工作職責與精神文明和物質文明建設的關系。
度、提高醫療服務質量、提高醫護人員的技術水平，不斷按質量標準規范自己的行為，堅持以病人為中心、以質量為核心，保證各個服務環節更好服務群眾，對于救死扶傷、熱情服務都將起到積極的推動作用。
4、不斷加強行風教育，可以進一步規范醫務人員的行為準則。因為良好的醫德醫風對規范醫務人員的行為有著不可估量的作用，對于指導醫務人員的行為規范調整人際關系，保證醫院正常順利運轉是非常重要的。否則容易出現病人與醫院、病人與醫務人員發生種種糾紛，甚至出現醫療差錯事故，影響醫院的醫務安全和正常工作，影響醫院的聲譽。
二、切實抓好醫院行風建設，使之落到實處。
1、抓好職業道德教育，正確處理醫務人員與病人、與集體、與社會的各種關系，一切以病人為中心，為患者提供更好的醫療服務是我們全體職工所必須做到的理念，在這方面我們要經常通過開展醫療服務質量調查，召開群眾座談會，開設意見箱及公開群眾投訴電話的方法方式征求群眾意見，幫助醫院改進不足之處。
2、抓好行風教育，增強員工服務意識，一切為病人著想。在醫療服務上，我們要將過去的病人圍著醫院轉的觀點轉為醫生為病人轉。醫院的工作重點就是一切以病人為中心，千方百計滿足病人的醫療要求，要做到思想上尊重病人，感情上體貼病人，行為上方便病人，想病人之所想，急病人之所急。以良好的醫德醫風給患者提供質量高水平、快速、安全、質優價廉、收費合理的全方位服務，做到病人滿意我院。增強醫院的專科服務功能和醫療市場的競爭力，不斷提高醫院的服務功能和范圍，提高醫院的社會和經濟效益。
三、抓好行風建設，要轉換角色、換位思考。
2門作風”，要做到文明用語接待患者，使之感到親切感，、溫暖安全的感受。同時要遵守規章制度，嚴格獎懲、堅決克服不道德行為。立足本職崗位做奉獻、樹立醫院行業新風尚。
四、增強自律性，敬業愛崗，準時上下班。要堅持人在位，心在崗，規范操作，一絲不茍，要把“安全來自警惕、差錯事故出自麻痹”這句話牢記心中，積極工作，完成本職工作任務。
2013。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇七
ppp模式即public—private—partnership的字母縮寫，是指政府與私人組織之間，為了合作建設城市基礎設施項目。下面是小編為您精心整理的醫院ppp實施方案，希望大家喜歡。
一、項目是否適宜采用ppp模式
1.1 項目政策上可行性
自2013年來，國家在基礎設施建設和公共產品、服務供給方面相繼出臺了一系列政府與社會資本合作(ppp)的有關政策。
其中，《國務院關于創新重點領域投融資機制鼓勵社會投資的指導意見》(國發〔2014〕60號)明確提出：采取特許經營、公建民營、民辦公助等方式，鼓勵社會資本參與教育、醫療、養老、體育健身、文化設施建設。
《國家發展改革委關于開展政府和社會資本合作的指導意見》(發改投資〔2014〕2724號)提出：醫療、旅游、教育培訓、健康養老等公共服務項目可推行ppp模式。
因此，引入社會資本參與醫療設施建設屬于國家鼓勵與大力推廣的項目范疇，項目在政策上可行。
1.2 項目實踐操作中的可行性
2014、2015年國家陸續出臺一系列指導層面的ppp政策文件，為ppp項目操作流程以及具體細節進行了指導和規范。
發《政府和社會資本合作項目政府采購管理辦法》的通知(財庫〔2014〕215號)、《基礎設施和公用事業特許經營管理辦法》。
因此，項目采用ppp模式在操作上可行。
1.3 國內公立醫院ppp模式的成功案例
在我國有許多采用政府與社會資本方合作(ppp)模式建設醫院的成功案例，比如：廣州廣和醫院、北京門頭溝區醫院、汕頭潮南民生醫院、深圳濱海醫院等，上述成功案例積累的經驗對本項目具有很好的指導性與借鑒意義。
二、項目ppp方案總體思路
本項目ppp方案按照“社會資本投資建設、政府購買服務”的總體思路。
具體如下：政府明確建成后醫院資產由政府主管部門(衛計委)租用，政府授權當地城投公司作為項目實施機構，城投公司依據《政府采購法》選擇社會資本合作方，政府與中標社會資本簽署《ppp項目合作框架協議》，城投公司作為政府授權出資方與中標社會資本共同組建“項目公司”(雙方簽署合資協議)，項目公司承擔醫院的設計、融資與建設工作，醫院所有權歸項目公司擁有。
醫院建成后，衛計委通過租賃的形式取得醫院使用權，同時給予項目公司若干年擁有為醫院提供某些外包服務的特許經營權，雙方簽署《特許經營協議》，衛計委依據特許經營協議向項目公司支付租金。
租賃期滿后，項目公司將醫院整體無償移交給衛計委。
三、項目ppp方案總體流程圖
本方案采用“政府付費”方式對項目公司(即社會投資方)進行補貼，保證社會資本投資收益。
項目ppp方案總體流程詳見圖1。
圖1 ppp方案總體流程
3.1 項目各參與方及職責
政府：與中標社會資本方簽署《特許經營協議》。
衛計委：作為政府授權方，與項目公司簽署《特許經營協議》，對工程的建設進度、質量、安全進行監督、檢查，對項目公司運營維護展開監督管理。
財政局：開展項目物有所值評價和財政承受能力論證，依據租賃協議向衛計委轉移財政資金。
當地城投公司：為項目實施機構，作為政府授權出資方，參與項
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目公司組建(與中標社會資本簽署合資協議)。
社會資本方：負責醫院設計、融資建設，依據特許經營協議為醫院提供服務工作，租賃期滿后向衛計委無償移交醫院資產。
3.2 如何不改變醫院經營體制
醫院的部分運營服務(非經營服務)，如清潔、物業管理、飲食、安保等由社會資本方，由政府通過特許經營協議授權社會投資方運營。
政府通過與社會投資方簽署ppp協議，保證社會投資方建成的醫院只能且唯一用于租賃給衛計委。
衛計委通過授權，將中醫院使用院有關建筑，進而實現醫院的正常經營。
這種ppp模式下，社會投資方與中醫院之間沒有任何的交集，也不改變醫院經營體制(醫院的產權性質不變、非營利性質不變、人員隸屬關系不變)，衛計委依然擁有醫院的行政管理權。
四、社會資本投資回報保障機制
本項目屬于非經營性公益設施項目，擬采用“政府付費”的回報機制。
在租賃期內，衛計委依據租賃協議分年向項目公司轉移相應財政資金，用于租賃產品與購買服務。
社會資本方通過租金回收投資成本并獲得合理回報。
五、結語
項目的投資收益水平普遍維持在10%-12%)，適當縮短租賃期限，明確租金支付節奏;(2)對社會投資方的補貼計劃，在人大會議上以法定形式予以確認;(3)在同等條件下，承諾社會資本方優先擁有新醫院“冠名使用權”，以提高其收益水平;(4)承諾允許社會資本方在區域內布局康復中心、養老院等營利性機構，打造區域健康醫療服務產業鏈發展，并獲得收益。
篇三：非營利性醫院ppp項目運作模式及回報機制研究
非營利性醫院ppp項目運作模式及回報機制研究
一、引言
政府和社會資本合作模式(ppp)是指政府為增強公共產品和服務供給能力、提高供給效率，通過特許經營、購買服務、股權合作等方式，與社會資本建立的利益共享、風險分擔及長期合作關系。
在實踐中，ppp項目有著多種運作模式，具體包括管理合同模式、委托運營模式、bot模式(建設-運營-移交)、boo模式(建設-擁有-運營)、tot模式(移交-經營-移交)等。
ppp項目沒有最佳的運作模式，應該根據項目自身特點和參與者的管理、技術、資金實力等因素，選擇合適的運作方式并對之進行優化調整。
目前，ppp模式已在醫院新建、遷建等項目中得到了廣泛的應用。
2014年發改委發布《國家發展改革委關于開展政府和社會資本合作的指導意見發改投資》等文件，明確指出ppp模式適用于醫療等公共服務項目，醫院ppp項目隨后進入快速發展階段。
2015年5月，發改委設立ppp項目庫，公布了首批1043個ppp項目，與醫院相關的ppp項目共有77個，總投資額達526.5億元，其中大多為非營利性醫院新建、遷建等項目。
由于醫院的非營利性和公益性等特征，社會資本的參與項目的方式和收入來源收到了很大的限制，科學合理的運作模式及回報機制成為項目成功運作的關鍵所在。
有鑒于此，本文主要對非營利性醫院ppp項目的運作模式及回報機制進行研究，以期為項目的實際操作提供相應的參考。
二、非營利性醫院ppp項目運作模式
非營利性醫院按性質又可分為公立醫院和社會辦醫院。
公立醫院是指政府舉辦的納入財政預算管理的醫院，在我國的醫療體系中居于主體地位，但大多存在著設備陳舊、交通擁擠、運營效率低等問題，亟需進行新建、搬遷或改建。
同時，國家新醫改方案中提出鼓勵和引導社會資本發展醫療衛生事業,采取多項措施鼓勵社會資本依法興辦非營利性醫療機構。
醫院性質上的差異，從根本上決定了醫院ppp項目的運作模式，目前主要的運作模式有以下兩種。
(一)bot模式
公立醫院的新建、遷建等
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ppp項目一般可采用bot運作模式。
在bot模式中，政府指定機構與社會投資者組建項目公司，政府授予項目公司一定期限的經營權。
在授權經營期限內，項目公司負責醫院項目設計、融資、建設等，建設完成后將建設項目提供給政府相關單位用于設立公立非營利性醫院。
項目公司一般同時負責醫院的行政后勤管理、藥品及醫用耗材供應管理等。
經營期限結束后，項目公司需將全部資產移交給政府或相關部門。
該模式最大的特點是不涉及公立醫院所有權的轉移，即社會資本方不獲取醫院的產權，僅僅通過醫院供應鏈管理、后勤管理、配套設施開發和運營等方式獲得回報，如下圖所示。
(二)boo模式
社會辦非營利性醫院新建、遷建等項目一般可采用boo模式。
在boo模式中，一般由政府指定機構與社會資本共同組建項目公司，以項目公司為法人主體設立社會辦非營利性醫院。
同時，政府部門授予項目公司經營權，一般由項目公司負責醫院的設計、融資、建設、行政后勤管理，項目公司可通過醫院周邊配套設施的`開發和運營、醫院供應鏈管理等方式獲得回報。
在boo模式中，股份制改造改變了公立醫院的性質，社會資本方擁有了醫院的所有權，強化了對醫院的控制和管理，在藥品及耗材采購、醫療服務定價等方面享有更多的自主權。
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三、非營利性醫院ppp項目回報機制
項目回報機制指的是項目收入的來源方式，決定了社會投資者的回報方式及穩定性，是ppp項目運作成功的關鍵。
非營利性醫院經營的目標是向社會提供基本的醫療服務，滿足人民群眾基本的醫療需求，社會效益是其活動的準則，醫院盈利的分配，只能用于醫院的發展或回報社會，如改善就醫環境、購置儀器設備等，醫院的所有者和工作人員不得從盈利中獲取利益。
因此，社會資本投資非營利性醫院，其營利方式受到較大的限制。
在這類項目中，社會資本一般并不通過提供醫療服務直接盈利，其投資回報主要是通過醫院產業鏈管理、配套資源開發與運營等方式實現的，具體而言，回報方式主要有以下幾種。
(1)租賃收入。
在醫院ppp項目中，項目公司承擔醫院項目的融資和建造等工作，項目建成后，由醫院租賃使用建設項目，項目公司負責項目的日常維護工作。
同時，項目公司通過醫院提交的租金回收項目投入成本并獲得合理的回報。
在bot運作模式和boo運作模式中，社會資本均可通過租賃的方式獲得投資回報。
不同之處在于，在bot運作模式中，經營期滿之后，項目公司需將相關資產移交給醫院，而boo運作模式中則不存在資產移交問題。
(2)醫院周邊配套設施開發與運營收入。
在這種方式中，投資者通過醫院周邊設施的開發和運營等方式，從而獲得投資回報。
具體而言，又可分為以下三種類型。
第一，設立專科醫院，比如骨科醫院、口腔醫院、心臟病醫院等，這種類
型的醫院其盈利結構比較單一，大多通過所提供的專項優質服務獲取更強盈利能力。
第二，設立專門醫院，比如婦幼保健醫院、高端醫院和高端私人診所等，主要通過非治療性環節提供增值服務的方式創造價值。
第三，社會投資者通過醫院周邊地產開發、商業設施運營等方式，從而獲得投資回報。
四、結語
當前，國家正在大力推進新醫改方案的實施，這為醫院ppp項目的發展創造了良好的政策環境。
2015年國務院相繼發布了《關于城市公立醫院綜合改革試點的指導意見》、《關于促進社會辦醫加快發展的若干政策措施》等文件，采取多項措施支持社會力量參與舉辦和運營醫療機構。
可以預見，醫院ppp項目的發展將進一步加快。
本文主要對非營利性醫院ppp項目的運作模式及回報機制進行了簡要的論述，為這類ppp項目的運作提供了一定的參考。
近年來，國家出臺十多個文件鼓勵和支持社會辦醫，加快公立醫院改革。
當前，公立醫院改革正在積極推進，但ppp在醫療衛生領域的應用起步較晚，涉足面尚淺。
一方面，受人事行政關系所限，目前公立醫院對職工雖是聘用合同制，但實際上還是“鐵飯碗”，這與ppp模式中常用的社會資本對項目管理自主性需求是沖突的。
隨著特許合同的簽訂，人事關
系要轉到社會資本方，推進過程較為困難;另一方面，社會資本方投資回報穩定性、延續性不足，我國公立醫院收益分為政府補貼和政策性收益(如允許藥品進行銷差價產生的利潤等)，其中，政策性收益會直接影響ppp項目回報，有較強的不確定性，這也使眾多社會投資方望而卻步。
在ppp模式深化醫改的今天，ppp模式還有許多探索和創新的空間。
ppp醫院的四個樣本
1、廣東省首家ppp醫院
2004年11月，廣東省首家由廣州市第一人民醫院(簡稱“市一”)與廣濟醫療器械有限公司(簡稱“廣濟”)合作建立的廣州廣和醫院在廣州成立。
它由市一提供品牌和業務用房，并在技術力量上給予支持，廣濟提供資金和業務管理。
這是一種靈活的pfi(private-finance-initiative)模式。
它將公立醫院的品牌和技術優勢，與民營企業的資金優勢和靈活經營相結合，將起到優勢互補的效果。
廣和醫院有自己的獨立法人，實行自主經營、自主管理、自主分配原則。
合作雙方根據合作協議進行利潤分成，完全與市場機制接軌。
這家醫院自試營業以來，已經基本達到運營平衡，成為廣州市職工醫療保險定點醫院。
2、北京門頭溝區醫院
2010 年8 月，公立醫院北京門頭溝區醫院作為北京首家引入社會資本的公立醫院，采用ppp模式中的rot模式(renovate-operate-transfer)將公立醫院改革納入社會的集團化運營中。
門頭溝區醫院與鳳凰醫療集團合作辦醫，取消院長行政級別，建立理事會領導下的院長負責制，該理事會實行委任制，舉辦單位和政府各委任3名，年度計劃、預算和人事任免等重大決策全部由理事會完成。
此外，醫院組建監事會，由政府部門、合作方、醫院職工代表共9人組成。
鳳凰醫療集團組成管理團隊，門頭溝政府每年支付其200萬管理費。
百姓就醫來看，2012年，醫院門診急診人數達到48萬人次，同比增長28.6%;次均住院費用遠低于同級同類醫院平均水平9.84%。
門頭溝用一個成功樣本開辟出一條利益沖突相對較小的全新路徑，值得借鑒。
3、汕頭潮南民生醫院
汕頭潮南民生醫院由香港企業家吳鎮明先生投資興建，委托汕頭大學醫學院第一附屬醫院全面經營管理，是一所按“三級醫院”標準設計和配套建設的大型綜合性中外合資醫院。
汕頭大學醫學院第一附屬醫院對醫院進行托管，該院的管理和醫療團隊全部來自于托管方，換言之，投資方不參與、也不干預醫院的運營和管理。
由于角色明晰，目標一致，醫院一年內便實現了運營的收支平衡。
醫院不僅為潮南區百姓提供了優質、方便、及時的醫療衛生服務，同時也真正解決了“看病難”問題。
獨特的托管模式在國內開創了先河，醫院引入ppp 模式至今，成效顯著，先后被中國醫院協會和健康報社等授予“全國誠信民營醫院”、“群眾滿意醫院”、“全國百姓放心醫院”等榮譽稱號。
這是典型的交鑰匙工程(epc，engineer-procurement-construction/turnkey，設計-采購-施工/ 交鑰匙)
4、深圳濱海醫院 香港大學深圳醫院(濱海醫院)是“十一五”期間深圳市政府投資興建的最大規摸公立醫院。
醫院投資35 億元，醫院產權歸深圳市政府所有，由香港大學和深圳市政府共組一個醫院董事會，具體營運工作，包括醫院人員的聘用、器材的引進等均由港大成立的醫院管理層負責。
雙方在醫院管理體制、財政投入機制、人事分配制度等領域大膽改革，推動“政事分開、管辦分開、醫藥分開、營利與非營利分開”。
例如，在人員管理方面，濱海醫院員工不享受其他公立醫院的政府公務員待遇，而是由港大實行全員聘用，參照香港的考核和薪酬機制，以此來吸引和留住人才。
按照協議，香港大學管理的5年之后，醫院仍歸屬于深圳市的公立醫院，但政府將不再為醫院提供財政支持，醫院盈虧自負。
ppp參與醫院改革的模式
從發達國家、發展中國家、港澳臺地區和中國大陸在醫療領域的ppp探索來看，可以應用的ppp模式大約有二十余種;這里總結我國常見的幾種ppp在公立醫院改革領域的探索模式。
pfi模式是指政府部門或公立醫院提出新建醫院的項目，通過招投標，獲得特許權的民營機構進行醫院的建設和運營，從政府或公立醫院收取費用以回收成本，如廣州廣和醫院。
這種模式可以將民營機構資金和管理優勢和公立醫院的品牌和人才技術優勢相結合，有優勢互補的作用。
pfi模式是對bot項目融資的優化，在合同期滿后，如果民營機構通過正常經營未達到協議規定的收益，可以繼續擁有或通過續租的方式獲得運營權。
rot模式是指政府部門或公立醫院將既有的醫院改造項目移交給民營機構，由后者負責既有設施的運營管理以及擴建/改建項目的資金籌措、建設及其運營管理，當約定期限屆滿后，將全部設施無償移交給政府部門，如北京門頭溝區醫院。
通過rot模式可以實現“管辦分開”，改變決策機制，實現所有權、決策權、執行權和監管權“四權分立”，改變了以往政府既是裁判員又是運動員的局面，是減少尋租的有效途徑。
epc模式是指民營機構受公立醫院委托，按照協議對醫院建設項目的設計、采購、施工、試運行等實行全過程或若干階段的承包，如汕頭潮南民生醫院。
民營機構只參與運行前環節，醫院的管理和人員全部來自托管方公立醫院，資方不參與醫院的運營和管理。
o&m模式是指政府出資興建醫院，政府和成熟的私立醫院成立董事會，醫院的具體運營工作由私立醫院的管理團隊負責，但醫院所有權歸政府，如深圳濱海醫院。
醫院運行初期由政府進行財政補貼，運行后期往往由醫院管理團隊自負盈虧。
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醫院服務實施方案（匯總24篇）篇八
在毛澤東同志發出“向雷鋒同志學習”題詞54周年，第18個中國青年志愿者服務日即將到來之際，為充分發揮青年志愿者行動在實踐育人、思想引領和組織青年等方面的作用，動員和引導更多的團員青年加入志愿者隊伍，在全院進一步弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，助推醫院精神文明建設工作，經醫院團委研究決定，在3月份開展以“志愿服務耀xx青春共筑中國夢”為主題的學雷鋒志愿服務月活動。具體方案如下：
通過學雷鋒系列主題活動的開展，在全院廣大團員青年中進一步弘揚“奉獻友愛、互助進步”的志愿精神，引導廣大團員青年在奉獻中體現作為，在付出中提升境界，在實踐中傳播文明，在行動中促進和諧，推進醫院學雷鋒活動全員化、常態化、機制化。
“志愿服務耀xx青春共筑中國夢”
20xx年3月1日——3月31日。
組長：楊xx。
副組長：徐xx。
成員：齊xx陳xx。
（一）開展豐富多彩的學雷鋒志愿服務活動。以“志愿服務耀xx青春共筑中國夢”為主題，從3月初開始，開展為期一個月的學雷鋒志愿服務活動。醫院團委將組織青年志愿者深入到社區、殘疾人康復中心等廣大人群中，開展義診、心理輔導、知識普及、愛心捐助等方面的志愿服務活動，并在“35”前后集中開展示范活動。
（二）開展團員青年志愿服務進社區活動。組織團員青年志愿者開展做好事、獻愛心和送醫下鄉義診活動，以關愛社區空巢老人、留守兒童、殘疾人、優撫對象、特困戶等弱勢群體為志愿服務重點，切實幫助解決群眾“看病難、看病貴”問題。各團支部、全體團員要發揮先鋒模范作用，以實際行動弘揚雷鋒精神，促進學雷鋒活動常態化，促進社會文明進步做出貢獻。
（一）高度重視，精心組織。各團支部、各科室要把開展此項活動與深入學習貫徹黨的十八屆六中全會、團的十七屆六中全會和市第十二次黨代表大會精神以及醫院黨政工作重點和社會關注的熱點緊密結合起來，加強領導，吸引青年廣泛參與，做到措施到位、責任到位、保障到位，做到工作有安排、有措施、有落實，確保此項工作扎實開展。
（二）宣傳推廣，營造氛圍。各團支部、各科室要及時宣傳報道好人好事，要大張旗鼓地宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，促進風清氣正，文明向上的工作新局面。
（三）注重統籌，形成常態。各團支部、各科室要把學雷鋒活動和醫德醫風建設貫穿于各項工作中，使此項工作與日常工作同研究、同部署，同落實、同檢查，推動學雷鋒志愿服務常態化、長效化。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇九
（一）xx縣中醫醫院現有約建筑面積20000平方米，現有職工約160余人，食堂面積約230平方米，根據醫院“大力改善就醫環境，做好醫務人員后勤保障”，準備將食堂面向社會公開選聘，要求：選聘人有很好的經營能力、有很厚的經濟實力、有很熟的行業經歷、有很強的抗風險能力。
食堂第一、二年免租理由：因裝修費用、廚具、餐具購置等由投租方負責，食堂、廚房裝修應符合國家消防標準。
本次選聘內容為xx縣中醫醫院食堂承包經營服務項目，服務時限根據情況以簽訂合同日期為準。選聘具體內容如下：
（一）食堂選聘具體內容：
1、醫院的食堂裝修、廚具、餐具、餐桌等一切費用由中租方負責，食堂、廚房裝修應符合國家消防標準，其他墻壁瓷粉刮白、安裝地磚、門窗、進行防滑處理等基本裝修要求，裝修含墻壁裝修材料、地磚、油煙機、灶、消毒柜、冷藏柜、餐具、廚具、餐桌、凳子（椅子）等。食堂內所有餐具、廚房、桌椅、設備設施等合同期內由中標方負責維修、更換，若中途終止合作或到期后由中選方投資的物品權屬歸中選方，中選方不得向醫院方收取任何裝修、維修、購買設備設施等費用。
2、就餐費用標準：經營價格不能超過市場價格，必須遵守國家市場管理規定；為保證飯菜質量，每餐將采取食品留樣制度（保存48小時），質量要求無公害新鮮蔬菜、新鮮肉類，可口飯菜。以上費用可以在市場變化、國家政策雙方商定調整，但不能超過市場價格。
3、廚房餐具、餐桌、凳子等由中租方負責，應該滿足醫院員工基本使用要求，做到每日消毒，若出現消毒不達標造成大規模食源性疾病事件，中選方負責全部醫療費用，并承擔因此造成的民事、刑事責任及經濟賠償責任。
4、對食堂員工的服裝、五險一金及意外保險由中選方負責。
5、廚師具有相應的執業證書，食堂員工必須有一定文化素質，有自我保護能力，有一定的衛生常識等基本衛生技能。
6、中選方對食堂工作的全過程，即采購、保管、生產加工、供應等工作進行全面質量管理，若因監管失誤，造成大規模食源性疾病、多人傳染病感染等問題出現，由中選方承擔一切責任。
7、食堂由原料到成品實行“四不”制：(1)采購員不買腐爛變質的原料；(2)保管驗收員不收腐爛變質的原料；(3)加工人員（廚師）不用腐爛變質的原料：(4)營業員不賣腐爛變質的食品。
8、糧、油、副食品等主要食品應有產品質量驗證、衛生許可證、供貨商名稱和產地，經市場監管及衛生監督檢查不合格的，由市場監管局及衛生監督所進行處罰，由此造成的后果由中選方承擔。
9、食堂食品要按照《食品法》規定，做到生、熟食分開，食品要干凈、新鮮、不變質、無雜質、無異味熟食要做到無夾生，無焦味，無異味，無沙、蟲、頭發、煙頭、草繩、碎玻璃等，蔬菜要求無老葉、無黃葉、無爛葉等違反《食品法》規定，造成傷害和食源性疾病事件的，由中選方負責全部醫療費用，并承擔因此造成的民事、刑事責任及經濟賠償責任。
0、食堂中選方要對食堂衛生負責，要保持地面、墻面無灰塵、油漬、污漬，窗面明凈，餐桌整潔，水槽無雜物、無異味，室內無蠅蟲，剩飯菜垃圾及時處理，售飯窗臺每周用消毒水擦一次。食品、餐具徹底清洗、消毒至少三遍以上，衛生區域責任到人，食品必須做到生熟分開，并有明顯標志。
1、醫院食堂管理委員會根據就餐人數按比例要求食堂聘用員工數量，員工必須有身份證、健康證，并報管理委員會審核備案，督促及時辦理健康證年審。
2、員工上崗必須穿工作服、戴工作帽，特別是售飯菜時，服裝要同一整潔，戴手套，戴口罩。
3、食堂中選方要加強對員工的衛生管理，不得留長指甲、涂指甲油，戴戒指加工食品，不得在食品加工和銷售場所內吸煙，公共區域不得擺放生活用品。
4、食堂設備和材料要有專人負責管理，存放要整齊有序，每道工序加工完成后都要及時清理垃圾、場地和工具，隨時保持工作場地和設施的整潔。食品儲存應當分類，分架，隔墻、離地存放，不得有過期變質食品。
5、餐廳用的餐具要提前洗凈和消毒，就餐時餐具要做到干干凈凈，違者將交由市場監管局及衛生監督所處罰，由此造成的一切后果由中選方承擔。
6、食堂中選方法人代表是食堂的安全責任人，負有消防、衛生、安全的責任，必須做好防火，防盜、防毒工作，杜絕事故發生，如發生一切事故由中選者負責。
7、食堂從業人員要加強服務意識，端正服務態度，語言文明，表情溫和。因飯菜質量、衛生原因發生的醫院員工及患者家屬投訴，要及時處理或按要求換菜換飯。
8、從業人員必須持證上崗，并且每年復查一次。上崗期若患不宜從事食品工作病癥者，要立即停職接受治療。
9、醫院嚴禁吸煙，在食堂內絕對禁煙。
0、醫院食堂定期請衛生監督部門對食堂進行衛生檢查。
1、食堂所售食品質量標準需參照市場同類品種標準，醫院食堂管理委員按季度對食堂售出食品在職工及病患/家屬中進行滿意度調查，如滿意度低于60%，由醫院食堂管理委員會提出整改要求及時限，中選方按照要求進行整改，若中選方拒絕整改或整改時限超過食堂管理委員會規定時限10天的，醫院有權終止合同，中標方在3個工作日內退出。
2、中選方在醫院所使用的水、電費用按照相應標準自行支付。
正常經營的工商戶。
（一）承包期限：
第一、二年免承包費，第三年不少于0。3萬/年承包費；合同簽訂期限3年。
（二）成交方式：選聘。
2、報名地點：xx縣中醫醫院（xx路99號），醫院辦公室（縣醫院對面）。
3、報名時所需資料。
（1）、經市場監管部門注冊的餐飲企業法人、稅務登記證、食品經營許可證，不接受聯合體參與。
（2）、有良好的商業信譽，在以往餐飲經營中沒有任何食品衛生安全、消防安全方面的不良記錄。
（3）、熟悉并嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等國家相關法律法規，未發生食物中毒事件及其他違反食品安全法的行為，不屬于《中華人民共和國食品安全法》規定的禁止從事餐飲服務的人員。
（4）、提供食堂經營方案。
4、聯系方式：
（1）聯系人：x先生。
x女士。
（2）聯系電話：xxx。
xx縣中醫醫院。
20xx年3月4日。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇十
20xx年“三。八婦女節”活動方案為了更好地展現醫院女職工風采，以健康向上，充滿活力的精神面貌樹立醫院女職工形象，培養團隊合作精神，用健康的身體素質和心理素質投身于工作中，引導女職工從美好個人、美好科室、美好崗位、美好家園做起，不懈地追求美好、創造美好、展示美好、享受美好，為實現“美好醫院”做貢獻，同時為她們營造更寬松的參與發展的'和諧氛圍特舉辦此次活動，請各學習小組認真組織人員參加！
20xx年3月8日下午2：30―5：30
高灘新醫院門診院壩
醫院全體女職工及男職工代表
1、開幕式、工間操展演
2、趣味活動（聚寶盆、螃蟹背西瓜、積少成多、摸石過河、呼啦圈接龍）
本次活動以團隊活動為主，全院職工按學習小組分成5個隊：
一隊：第九學習小組和第四學習小組，組長：薛大春，副組長：魏清鮮。
二隊：第七學習小組和第八學習小組，組長：王云聰，副組長：黃勤發。
三隊：第五學習小組和第六學習小組，組長：丁昊，副組長：田曉睿。
四隊：第一學習小組和第三學習小組，組長：羅啟芹，副組長：萬思先。
五隊：第十學習小組和第二學習小組，組長：蘭平，副組長：熊玉萍。
（一）聚寶盆（沙包投擲）
每隊距規定線5米處放塑料盆1個。每隊10人，男、女不限。每名隊員手持3個沙包。比賽開始，每名隊員依次把沙包投向塑料盆內。結束后，以盆內沙包多的參賽隊為勝。投沙包時腳不能過線，過線作廢，不得補投。沙包掛在盆沿上，成績有效。如果兩隊成績相同，則每隊各出一人補投一次，立決勝負。若再相同再換一人，直至決出勝負。
（二）螃蟹背西瓜（雙人背對背夾汽球接力）
5個參賽隊各派10名代表參賽，男、女不限。10個人分成5組，每2人1組。每隊每次出2人，2從背對背各人手交叉放在胸前，中間放1個氣球，兩人用背夾緊，立于起點線后。令下，兩人同時側向跑動，繞過障礙物后返回交第二隊兩人。第二隊用同樣的方法將球運回交下一組。依此類推，先完成的組為勝。令下后才能跑動。途中若球掉地，要在原地夾好，繼續比賽。在跑動過程中，一律不許用手觸球。球運過終點線后，才能交下兩人。
（三）積少成多（踢毽子）
5個參賽隊各派10名代表參賽，男、女不限。每人比賽時間一分鐘，可以用下肢的任意部位接觸毽子。成績計算按每隊所有人所踢的有效數相加多者列前，如遇成績之和相等時，則由成績之和相等的參賽隊再選派一名代表再比賽一分鐘所踢的有效數相加多者列前。
（四）摸石過河
5個參賽隊各派10名代表參賽，男、女不限。比賽開始前，參賽隊員立于起跑線后的第1、2塊河石上，手持第3塊河石。裁判發令后，隊員依次將河石踩在腳下交替向前行進。賽程為20米。以參賽隊員的任一腳踩在越過終點線的河石上為計時停止。用時少者名次列前。如遇成績相等的情況，由成績相等的參賽隊再次比賽決定名次。
（五）呼啦圈接龍
5個參賽隊各派10名代表參賽，性別、年齡不限，比賽時每隊的10名隊員手牽手連成一直線，在發令員發令后把呼啦圈從第一個隊員的身體傳到最后一個隊員的身體于離體時計時，在呼啦圈穿過龍身時隊員不能放開牽著的手，先完成規定動作并用時最少的參賽隊為勝。如遇成績相等的情況，由成績相等的參賽隊再次比賽決定名次。
各項目均設一等獎、二等獎、三等獎一名，組織獎二名。七、活動領導小組名單
組長：李華夏
副組長：李華金、羅明芬、丁昊
工間操展演：李華金、雙家英、羅明芬、孫東亞
趣味活動：蘭平、丁昊、楊進勇、劉宗媛、周世會活動攝影：李樹明
1、請各隊于20xx年2月26日前將工間操展演（全體女職工和男職工代表）和趣味活動參賽報名表報送羅明芬處。
2、請羅明芬及時統計參與工間操展演的職工名單并于3月3日前組織完成工間操培訓，各學習小組長負責檢查督促組員開展工間操練習。
3、各學習小組要高度重視慶祝活動的開展，要合理安排并認真組織實施，活動中要做好安全工作，請參賽職工穿運動鞋，確保各項活動順利進行。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇十一
“五一”國際勞動節是全世界勞動人民共同的節日。勞動創造了財富，勞動推動了人類社會的發展，勞動者的健康最可貴！關愛勞動者的健康就是關愛社會的和諧發展，關愛人類的文明與發展！
弘揚奉獻精神 關愛勞模健康
為關愛默默耕耘、辛勤勞作的勞模及廣大市民的身體健康，弘揚勞模們愛崗敬業、無私奉獻的精神，襄樊市總工會、襄樊市第四人民醫院在“五一”國際勞動節期間，聯合推出“弘揚奉獻精神，關愛勞模健康”公益活動，旨在提高勞動者的身體素質，強化勞動光榮的社會風尚，加快和諧襄樊建設。
4月26日―5月26日
襄樊市總工會、襄樊市第四人民醫院
贈送380元的健康體檢套餐。
為感謝全市勞動人民為社會做出的貢獻，在“五一”國際勞動節之際，開展交50元享受價值380元的健康體檢，縣市級以上勞動模范憑榮譽證書免費，具體體檢項目如下：
活動期間檢查費優惠50% 、治療費優惠20%、來院接受治療的所有患者均可獲贈“千元醫療扶助卡”一張，憑“千元醫療扶助卡”，在有效期內可獲總扶助減免金額1000元。
名醫坐診，推廣新療法、開展健康專題講座。
本院與華中科技大學同濟醫學院、中國肝炎研究中心、上海醫學專家研究中心等全國各地院校建立技術協作關系，讓您足不出市，就能享受權威專家的咨詢和診治，并免費參加健康專題講座：
xx年4月26日
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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為實現基層首診、雙向轉診、分級診療，讓群眾就近享受優質醫療服務，20×年起，我院開始實施“領域醫療服務共同體”（簡稱“領域醫共體”）試點工作：
領域醫共體是旗、鄉、村一體化管理的新型組織與服務實現形式，是以創新運行機制為核心，通過整合旗鄉醫療衛生服務資源、實行區域集團化經營管理、建立分工協作機制等綜合改革，整體提高領域醫療資源的配置和使用效率，提高旗鄉兩級醫療服務能力，減少住院病人外流，力爭領域內就診率提高到90%左右。
我院將根據自身特點，重點發展優勢學科，加強學科、人才協作，最大限度把患者留在領域內診療。
以業務整合為切入點，開展對口幫扶和技術合作，新增的醫療收入按項目核算、合理分成。逐步深化合作，形成緊密型領域醫共體，統一調配人力資源、統一核算醫療服務成本、統一成員單位的績效考核辦法、統一管理和分配醫療收入。
（三）權責廓清，強化監督。理順醫共體人事、財務、資產等管理體系，科學界定醫共體內部管理職能。領域醫共體內各單位原有的機構設置和行政隸屬關系不變，第一名稱不變，增掛“×人民醫院×分院”牌匾。鄉鎮衛生院功能不變，繼續承擔基本醫療、公共衛生、協助衛生執法、管理村衛生室等綜合醫療衛生任務，醫療服務之外的收入不納入領域醫共體核算和分配。各成員單位的財政補償政策和政府投入方式不變。鄉鎮衛生院繼續享受公益一類事業單位財政補助待遇，財政補助資金不納入領域醫共體的收入分配方案。醫療收入在成員單位之間的分配由×人民醫院擬定草案，各成員單位達成初步一致意見后，報旗衛健委、財政局批準后實施，并報旗政府備案。
輕度疑難復雜或急性期的常見病，應由×人民醫院派專家現場指導鄉鎮衛生院就地治療；
受鄉鎮衛生院技術條件所限難以診治的，應轉往×人民醫院診治。村衛生室和鄉鎮衛生院轉來的病人，人民醫院應建立綠色通道優先安排入院。人民醫院與鄉鎮衛生院建立雙向轉診。在人民醫院完成難度較大的診治且病情平穩后，轉回鄉鎮衛生院，人民醫院派原經治醫生跟蹤病人至鄉鎮衛生院，指導后續診治工作。
（二）規范醫療行為。鄉村醫療機構門診推廣使用標準處方集、住院服務推廣實施臨床路徑，建立質量×指標體系，規范基礎醫療質量。革新醫療服務流程，強化科室之間和上下級醫療機構之間的協作，減少不必要的等待和重復檢查。采用基于循證醫學和成本效果分析的方法，選擇適宜的診療方案。創新服務手段，開展預約診療、檢查檢驗結果互認、電子病歷、醫師多地點執業等手段，形成醫生和患者合理流動的局面，建立科學合理的考核指標體系，利用信息化手段，加強對醫務人員的績效管理。
（三）實現資源共享。探索領域醫共體為成員單位統一采購藥品耗材等。統一領域醫共體內部用藥范圍，根據實際進一步探索增強醫療機構在藥品招標采購中的參與度。鼓勵在領域醫共體內建立統一的檢驗、影像、病理等中心，實行大型設備統一管理、共同使用。領域醫共體為各成員單位提供統一的后勤服務。人民醫院要明確功能定位，加強特色專科建設，推進醫師多點執業，形成優勢互補、集中診療、有序就醫的良好格局，進一步提高領域內就診率。
（四）強化信息建設。加快推進旗級衛生信息平臺建設，推進醫院信息化建設，全面優化整合區域醫療衛生資源。利用網絡信息技術促進旗鄉醫療機構的合作。在統一質控標準、確保醫療安全的前提下，在領域醫共體內檢驗檢查結果互認，減少重復檢驗檢查。成員單位之間建立遠程醫療合作關系，開展遠程視頻會診、遠程教學查房、遠程病理及醫學影像診斷、遠程專家門診等活動。統一建立領域醫共體醫療風險聯合防范機制。
（五）完善醫保支付。改革醫保基金對領域醫共體的支付方式，實行按人頭總額預算包干，超支原則不補，結余全部留用。旗新農合辦要根據歷史運行數據，按照現有的資金支出分布結構，適當考慮門診和住院的人次和費用的合理上漲，以及開展簽約服務等因素，安排下一年度試點鄉鎮醫保基金支出的總預算，新農合按不超過當年籌資總額提取風險基金后的95%作總預算，并將總預算轉換成參合人頭費（對應轄區每個參合居民），交由領域醫共體包干，負責承擔轄區居民當年門診和住院服務的直接提供、必要的轉診以及醫保補償方案規定的費用報銷。旗外住院病人（含大病保險）的報銷也從總預算中支付，結余資金由領域醫共體成員單位合理分配、自主支配。對領域醫共體之外的旗內其他定點醫療機構收治的醫保病人，由領域醫共體牽頭單位以“購買服務”的方式與之結算。
（六）開展簽約服務。進一步完善鄉村衛生服務和管理一體化，優化村醫隊伍，改善村醫服務手段，×人民醫院須加強對村醫的管理和技術培訓，推廣村醫簽約服務。通過簽約服務和簽約轉診，引導領域居民養成有序就醫、履約轉診的習慣，形成逐級轉診制度。試點階段可實行“軟簽約”，領域醫共體推出就醫綠色通道，吸引居民簽約。領域醫共體內×人民醫院確實無法診治的疾病，可由×人民醫院出具轉診單向旗外轉診。
人民醫院要通過考察選擇若干家旗外三級綜合醫院或專科醫院，談判簽訂協議，建立穩定的合作關系，轉出病人相對集中送往合作醫院，按照本地醫保補償方案與之定期結算基金支付部分的費用。定期評估合作醫院的技術水平、服務質量、醫療費用和病人滿意度等情況，必要時另選合作醫院。
強化監管，確保基金安全；
繼續做好經辦服務工作。轉變部分職能和管理方式：按季度預撥部分資金至領域醫共體；
幫助領域醫共體做好體外醫療機構的監管和旗外住院病例有關情況的調查核實。
（八）完善組織架構。領域醫共體要成立醫共體理事會，作為醫共體的最高決策機構，負責醫共體所屬醫療機構的發展規劃、資源統籌調配等重大事項的決策。明確各成員單位權利義務，明確管理措施和合作機制，建立合理的利益分配格局，達到運行有序、共同發展的良好局面。
（一）提升中心衛生院服務能力。依據新型城鎮化發展要求，扶持實力較強的中心衛生院創建二級綜合醫院，力爭到2021年三分之一左右的中心衛生院達到二級綜合醫院水平。鄉鎮衛生院具有執業醫師資格的醫療技術骨干，經過考核遴選，可定期安排到人民醫院工作學習。人民醫院要通過定期委派骨干醫生到基層成員單位坐診、巡診、駐點、定點幫扶等方式，提高基層成員單位的醫療服務能力。
（三）扶持中心衛生院發展特色專科、安排人民醫院專家及團隊領辦基層醫療衛生機構或具體科室。特色專科可以與人民醫院開展合作共建，共同投入人力技術和設備，收益共享。人民醫院領辦（或托管）中心衛生院或其部分科室。特色專科診療項目的價格由有關科室按服務時間、次數等方面制定。
（四）大力推進全科醫生（鄉村醫生）簽約服務。依托有資質的全科醫生或由基層醫療衛生機構組建若干個全科醫生（或鄉村醫生）服務團隊，采取簽約服務模式，為轄區內所有居民提供常見病多發病診療和雙向轉診服務、基本公共衛生服務以及健康管理等全科醫療服務。落實包保責任制，推行網格化管理、團隊化服務和家庭醫生負責制。
（一）試點范圍。
首批試點采取（1+3）模式：×人民醫院與太平莊、六合鎮、三岔河三家中心衛生院組建×領域醫療服務共同體，采取領辦或托管鄉鎮衛生院專科科室的方式探索實行專科聯體模式。機制完善后擴大范圍。旗內民營醫療機構可與領域醫療服務共同體進行談判，自愿選擇加入。
（二）試點步驟。
第一階段：試點籌備（20×年1月）。制定試點實施方案。實施方案文稿經旗政府、旗衛健委等有關部門會審后（實行）由旗政府發文。
第二階段：試點實施（20×年2月一20×年12月）。啟動運行“領域醫共體”試點。旗衛健委、人民醫院等相關單位定期組織人員對試點醫共體各項工作進行評估，在實踐中不斷完善有關政策措施。
第三階段：試點經驗總結（2021年2月）。委托第三方對試點工作過程與成效進行系統總結評估。
（一）加強組織領導。成立由×人民醫院院長任組長，分管院長任副組長，人民醫院各科室主任、鄉鎮衛生院院長為成員的領域醫共體工作領導小組，建立和完善領域醫共體的組織架構和運行機制。
（二）明確工作職責。領域醫共體工作領導小組工作人員要根據各自的工作職能，深入研究，明確責任，建立信息溝通渠道，解決醫共體實施中遇到的實際困難，切實推進領域醫共體建設。人民醫院院長負責醫共體管理工作，分管院長負責醫共體日常工作，各科室主任負責衛生院對口支援及幫扶工作，鄉鎮衛生院院長負責雙向轉診及村醫管理聯絡工作，各單位、各科室要通力協作，認真落實醫共體各項政策措施。
（三）加強輿論宣傳。宣傳部門要組織新聞媒體充分利用多種宣傳方式，加大對開展醫共體工作目的、意義和政策措施的宣傳力度，充分調動廣大醫務人員參與醫共體建設的積極性和主動性，全力爭取廣大群眾和社會各界對領域醫共體工作的理解和支持，確保領域醫共體工作順利運行。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇十三
一、總體要求：保基本、強基層、建機制的基本原則，堅持公立醫院公益性質，以破除以藥補醫機制為關鍵環節。注重改革整體性和協調性，注重體制機制創新和治理體系與能力建設。
統籌推進：管理體制、補償機制、價格機制、藥品采購、人事編制、收入分配、醫保制度、監管機制等綜合改革。
運行新機制：維護公益性、調動積極性、保障可持續性。以人才為核心的能力建設。
二、工作目標：取消藥品加成，縣域內就診率提高到90％，基本實現大病不出縣的目標。
三、主要任務：
（一）改革管理體制。
1、功能定位：公益二類事業單位，我市醫療衛生中心、農村三級衛生服務網絡的龍頭、城鄉衛生服務體系的紐帶。承擔居民常見病多發病的診治、急危重癥的搶救和疑難疾病的轉診。基層醫療衛生機構人員培訓指導以及部分公共衛生服務（如：傳染病防控工作）、自然災害和突發公共衛生事件的應急處置工作。
2、建立和完善公立醫院法人治理結構。財政局代表政府履行出資人職責負責縣級公立醫院國有資產監管。衛計局負責規劃縣級公立醫院建設發展，建立法人治理結構和現代醫院管理制度，落實人事管理、機構設置、內部分配及年度預算執行等經營自主權。
3、合理規劃、科學配置醫療資源。繼續推進縣級公立醫院能力建設。合理控制縣級公立醫院床位規模和建設標準。禁止舉債新建醫院或舉債購置大型醫用設備。
（二）建立科學補償機制。
4、完善補償機制。縣級公立醫院取消藥品加成減少的合理收入，通過調整醫療服務價格、增加財政補助和醫院節約運行成本等辦法解決。調整醫療服務價格補償要達到80％左右，通過醫院內部挖潛分擔5％左右，15％左右由各級財政補助解決。充分發揮醫療保險補償作用。
5、理順醫療服務價格。按照“總量控制、結構調整、有升有降、逐步到位”的原則，綜合考慮取消藥品加成、醫保支付能力、群眾就醫負擔以及我市經濟社會發展水平等因素合理調整價格，逐步理順醫療服務比價關系。體現醫務人員技術勞務價值。提高診療、手術、護理、床位和中醫服務等項目價格。
6、落實政府投入責任。
（三）改革醫保支付制度。
7、深化支付方式改革。在開展醫保付費總額控制的同時，加快按病種、按人頭付費等為主的付費方式改革，建立醫保經辦機構和定點醫療機構之間的談判協商機制與利益風險分擔機制，以確定服務范圍、支付方式、支付標準和服務質量要求。
8、加強醫保對醫療服務的監督和制約。充分發揮各類醫療保險對醫療服務行為和費用的調控引導與監督制約作用。利用信息化手段，逐步健全醫保對醫務人員用藥、檢查等醫療服務行為的監督。加強對基本醫保目錄外藥品使用率、藥占比、次均費用、參保人員負擔水平、住院率、平均住院日、復診率、人次人頭比、轉診轉院率、手術和擇期手術率等指標的控制。
（四）完善藥品和醫用耗材供應保障制度。
9、完善藥品和醫用耗材集中采購辦法。縣級公立醫院使用的藥品要依托省級藥品集中采購平臺，以省為單位，按照質量優先、價格合理的原則，采取招采合一、量價掛鉤、雙信封制。等辦法開展集中招標采購。逐步建立基本藥物與非基本藥物采購銜接機制。縣級公立醫院要按照規定優先使用基本藥物和常用低價藥品。配備使用品種不低于國家基本藥物目錄（含省增補）規定品種的80％.基本藥物費用比例不低于藥品總費用的35％。
10、保障藥品供應。
11、嚴格執行誠信記錄和市場清退制度。
（五）深化人事分配制度改革。
12、合理核定編制。在本級事業單位編制總量內科學合理確定縣級公立醫院人員編制，積極探索編制備案制管理模式。
13、改革人事制度。落實縣級公立醫院用人自主權，新進人員實行公開招聘。按標準合理配置醫師、護士、藥師和技術人員、管理人員以及必要的后勤保障人員。衛生專業技術崗位設置不低于單位崗位總數的80％.全面推行聘用制度和崗位管理制度。急需的專業人才適當簡化招聘程序。
14.建立適應行業特點的薪酬制度。建立完善醫院內部績效考核機制。通過科學的績效考核自主進行收入分配，做到多勞多得、優績優酬、同工同酬，重點向臨床一線、關鍵崗位、業務骨干和作出突出貢獻的的人員傾斜。合理拉開收入差距。嚴禁給醫務人員設定創收指標，嚴禁將醫務人員獎金、津貼補貼等工資性收入與藥品、醫學檢查等業務收入掛鉤。允許公立醫院醫生通過多點執業獲取合規報酬。
15、建立科學的績效考評機制。建立并完善以社會效益、運行效率、群眾滿意度為核心的縣級公立醫院績效考評制度，考核結果與醫保支付、財政補助和績效工資水平等掛鉤并向社會公開。醫院及院長考核由衛生行政部門牽頭、財政、審計、人社等部門參與。醫院工作人員的績效考核由醫院負責，把醫務人員提供服務的數量、質量、技術難度和患者滿意度等作為重要指標，考核結果與崗位聘用、績效分配、晉級晉職、評先評優等掛鉤。
（六）加強醫院管理。
16、落實院長負責制。完善公立醫院院長選拔任用制度。建立并完善院長任期目標管理責任制和問責制。
17、優化內部運行管理。健全醫院內部決策執行機制。嚴格執行重大事項決策、重要干部任免、重要項目安排、大額資金使用必須經集體討論作出決定的制度。完善以安全、質量、效率為為中心的管理制度，加強成本核算，建立健全成本責任制度，強化成本控制意識。嚴格執行醫院財務會計制度。健全財務分析和報告制度，對醫院經濟運行和財務活動實施會計監督，加強經濟運行分析與監測、國有資產管理等工作，健全內部控制制度，建立健全醫院財務審計和院長經濟責任審計制度。實施院務公開，發揮職代會作用，加強民主決策、推進民主管理。
18、規范醫療服務行為。堅持依法執業，科學合理診療。完善公立醫院用藥管理、處方審核制度，規范抗菌藥等藥品的臨床使用。加強臨床路徑和診療規范管理，加強醫療技術臨床應用管理。，嚴格控制高值醫用耗材的使用，加大對異常、高額醫療費用的預警和控制。鼓勵探索醫藥分開的多種形式，允許患者自主選擇在醫院門診藥房或憑處方到零售藥店購藥。結合三好一滿意活動、落實加強行業作風九不準和廉潔誠信行醫五項準則等要求，大力加強行風建設、醫德醫風建設。強化問責機制，嚴肅查處不負責任和失職瀆職行為。
（七）提升服務能力。
19、完善人才培養制度。加快推進住院醫師規范化培訓制度建設，到2020年新進入縣級公立醫院的醫生必須經過住院醫師規范化培訓。加強全科醫師培養。推進縣域衛生專業技術人員繼續教育和知識更新培訓。加強縣級公立醫院骨干醫師培訓，探索專科特設崗位計劃，積極引進急需高層次人才。
20.全面推進信息化建設。加快縣級公立醫院信息化建設，著重規范醫院診療行為和提高醫務人員績效考核管理能力。充分利用現有資源，開展遠程會診、遠程。
教學。
查房、遠程病理及醫學影像診斷、遠程繼續教育等。強化信息系統運行安全。保護群眾隱私。
21、落實支持和引導社會資本辦醫政策。非公立醫療機構醫療服務價格實行市場調節價。
（八）加強上下聯動。
22、深化醫療資源縱向整合。全面落實城市三級醫院對口支援縣級公立醫院制度。優先支援試點縣級公立醫院臨床重點專科建設。啟動城市三級醫院醫生到縣級醫院服務和縣級醫院青年醫師到鄉鎮衛生院服務制度。繼續做好縣醫院科主任導師制培訓項目。
（九）強化服務監管。
24、強化行業監管。衛生計生行政部門要完善機構、人員、技術、設備的準入和退出機制，加強公立醫院醫療質量安全、費用控制、財務運行監管，嚴格控制醫藥費用不合理過快增長：加強對高額醫遼費用、抗菌藥物、貴重藥品以及高額醫用耗材使用情況的回溯檢查力度。及時查處為追求經濟利益的不合理用藥、用材和檢查檢驗等行為。
25、發揮社會監督和行業自律作用。推進醫藥信息公開，定期公開財務狀況，績效考核，質量安全等信息，建立完善醫務人員管理信息系統和考核檔案，記錄醫務人員各項基本信息。年度考核結果及違規情況等。
26、促進醫患關系和諧。加強醫德醫風建設，強化醫務人員人文素質教育。加強平安醫院建設。，加強醫療糾紛調處，完善第三方調解機制，依法維護正常的醫療服務秩序，嚴厲打擊傷害醫務人員和“醫鬧”等違法犯罪行為，積極發展醫療責任險和醫療意外保險，探索醫療風險工地機制。
四、實施步驟.
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇十四
20xx年4月是我國第xx個愛國衛生月，按照全國及省、市愛衛辦的部署及市教育局的通知精神，特制定本實施方案。
一、活動主題。
全國愛衛辦確定今年愛國衛生月活動的主題是“美麗中國，健康生活——摒棄亂吐亂扔陋習”。根據我鎮實際，今年我鎮愛國衛生月活動的主題是“人人動手、整治環境，關注健康、預防疾病”。
二、活動內容。
（一）開展校園及周邊環境衛生整治活動。
集中開展以清理“臟、亂、差”為重點的環境衛生綜合整治活動。做到校園無死角，周邊無“臟、亂、差”現象。
（二）開展健康宣傳教育活動。
要以“愛國衛生月”活動為契機，在做好“美麗中國，健康生活——摒棄亂吐亂扔陋習”宣傳的同時，積極開展衛生健康知識、文明生活常識等內容的宣傳教育。做到健康教育“進學校、進農村、進社區”，把健康知識傳播到千家萬戶，更好地促進學生與群眾形成健康、文明的生活方式和行為方式。
（三）開展病媒生物防制活動。
圍繞春夏季易發傳染病特點，深入組織和發動群眾，集中清除“四害”孳生地，開展大規模消殺“四害”活動，有效防止病媒生物傳播性疾病的發生流行。
三、保障措施。
(一)高度重視，加強領導。鎮中心校將切實加強對“愛國衛生月”活動的組織領導，做到組織到位、經費到位、措施到位、落實到位。領導干部要率先垂范、以身作則，從小事抓起、從身邊做起，帶領群眾搞好環境整治活動。
(二)廣泛宣傳，營造氛圍。要充分發揮新聞媒體輿論引導和監督作用，及時宣傳和推廣活動中的好經驗、好做法、好典型，并對“臟、亂、差”現象進行曝光，引導公眾積極參與“愛國衛生月”活動。要充分發揮群眾團體組織的優勢，面向社會招募“健康山東”志愿者，組織開展“美麗山東，清潔家園”、“傳遞健康”、“護佑健康”和“分享健康”等主題公益活動。
（三）狠抓落實，注重實效。中心校將組織有關人員不定期督促檢查，將愛國衛生月活動的各項工作落到實處，認真對待教師、學生、家長關于衛生環境問題的訴求，及時總結經驗，查找不足，完善衛生管理長效機制，切實解決一些教師、學生、家長關心的衛生問題。中心校每周通報各學校活動開展情況，并按上級要求，及時上報市愛衛辦。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇十五
為加快人才隊伍建設步伐，加大高層次人才引進力度，進步醫院專業技術職員業務素質，建立一支較高學術水平、結構公道的人才隊伍，滿足醫院學科和專業建設發展需要，經院辦公會研究，擬根據醫院發展、學科發展需要，堅持不拘一格、任人唯才、德才兼備原則，多層次、多渠道引進高層次、創造性、實用性人才，特制定本人才引進方案：
一、引進人才的對象。
1、中國科學院院士、工程院院士。
2、“新世紀百千萬人才”獲得者、國家自然科學基金杰出青年基金獲得者、211工程國家重點學科帶頭人。
3、國家級科技進步獎獲得者，省、直轄市級學科帶頭人，急需專業的博士生導師。
4、三甲醫院專科主任（主任醫師、教授），省、直轄市級科技進步獎獲得者。
5、博士研究生、副高級以上職稱、3年以上三級醫院工作經歷。
6、碩士研究生、副高級以上職稱、5年以上三級醫院工作經歷。
以上引進人才，除院士外，第2、3類所列職員，年齡應在55周歲以下；第4類所列職員，年齡應在50周歲以下；5、6類所列職員，年齡應在40周歲以下。
在科研或新技術方面尤其突出者，經院辦公會討論決定可破格引進。
二、引進人才的職責及優惠政策。
（一）、職責。
1、推動我院的學科建設和發展；
2、建立高效、創新能力強的技術團隊；
3、積極參與臨床（創新技術）、教學（研究生培養）、科研工作；
4、3-5年內有一定數目、具有一定影響力的成果產出。
（二）硬引進人才優惠政策。
第一、二、三類人才優惠政策（略）。
第四類人才：
1、發給一次性安家補助費20萬元（政府、單位各一半）；
2、來院工作并落戶后，連續工作滿5年并經各年度考核均優秀后由醫院一次性支付10萬元住房專項補貼。
第五類人才：
1、發給一次性安家補助費10萬元（政府、單位各一半）；
2、來院工作并落戶后，連續工作滿5年并經各年度考核均優秀后由醫院一次性支付5萬元住房專項補貼。
第六類人才：
來院工作并落戶后，連續工作滿5年并經各年度考核均優秀后由醫院一次性支付5萬元住房專項補貼。
引進人才工資待遇按國家規定政策執行，并根據引進各類人才情況及績效考核情況享受金額不等的特殊補助補助。
政府幫助解決引進人才配偶工作和子女進學題目。酌情考慮辦理調動、合同制聘用等不同手續。
（三）軟引進人才的相關政策。
根據“不求所有，但求所用”的人才資源理念，對不能以人才引進方式來院服務的特殊人才，可采取智力引進，以兼職的方式來院服務，享受以下優惠政策：
２、來院短期工作3-6個月，開拓性主持開展一項新技術并培養成熟的技術骨干，月薪2-5萬元；提供住宿、報銷往返路費。
（四）醫院設立人才基金，專項用于引進人才及院內培養人才的技術創新、成果及科研獎勵。
三、人才引進的組織領導及治理辦法。
（一）人才引進組織領導。
醫院院長辦公會確定引進人才的學科、專業，決定人才的引進；確定引進人才的待遇；
院人事科根據院長辦公會決定，制定近期及中長期人才引進計劃；并負責引進人才聯系、組織考核、協議簽訂、待遇落實工作。
（二）人才引進治理辦法。
1、人才信息收集：同行專家、同意引薦；來信函或網上自薦。同時遞交能證實本人個人學歷、學位、學習、工作經歷、專業學術人平、獲科研資助和獲獎的各種證書、論文復印件及配偶子女情況的各種相關證實材料到院人事處。
2、引進人才的考核：人事科對擬來院人才的信息資料進行整理后，交引進人才專家考核小組及院長辦公會審閱，確定來院口試職員。人事科組織專家初試，院長辦公室集體口試研究后確定是否引進。
3、引進人才的治理：院長辦公會決定人才引進后，院人事科辦理相關調動手續，落實相關待遇，各相關職能科室與引進人才簽訂相關協議，進行合同治理；所引進人才的日常治理由所在科室、部分負責，關心其成長，創造良好的工作環境，充分發揮其作用。
4、簽訂相關協議。
簽訂“住房協議”，按協議進行住房治理；
引進人才按合同約定，定期向引進人才專家小組及院辦公室匯報工作進展情況，院辦公會根據工作考核情況，可適時調整引進人才的相關待遇并根據需要決定其行政職務的任免。
四、附則。
本辦法自公布之日起執行，原醫院人才引進有關政策文件同時廢止。
20xx年7月1日。
第一類人才：兩院院士，醫院提供配套優惠政策；
1、年薪30萬元；發給一次性安家補助費30萬元；
2、提供200平方米住房一套，達最低服務年限5年期滿，獲得完全產權；
3、配備專車及司機；
4、配備實驗室及助手；
第二類人才：
4、提供科研啟動經費200萬元；
5、根據工作需要，提供獨立實驗室并配備助手；
6、根據工作需要經考核后委以行政服務；
第三類人才：
5、根據工作需要經核后委以行政職務；
簽訂“科研計劃及科研經費治理協議”，確定科研工作目標及科研經費使用的具體細則。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇十六
為促進公司戰略目標的實施，系統、有序地開展公司的培訓工作，特做年培訓計劃如下：
一、20xx年培訓的著眼點和培訓體系設置原則：
1、培訓目的的兩個著眼點：
（1）公司方面：一方面，以提高企業經營活動所需的知識技能，培養企業經營活動所需的態度為目標；另一方面，以提高員工具備的知識、修養為目的。通過培訓，將企業的經營理念、經營方針、經營戰略滲透到整個組織內。
（2）員工方面：通過培訓提高員工的知識水平和工作能力，從而提高員工的能動性，達到員工自我實現的目的。
2、培訓體系設置四原則：
（1）強制與自愿相結合的原則。公司規定的強制培訓，任何人都必須在規定的時間內完成，否則不得轉正或不得有年度加薪。由員工自行選擇的培訓課程，員工必須修滿相應的課時。
（2）全員（適合所有人的培訓）與各部門（針對各業務部門特點）相結合的原則。
（3）一般與重點相結合的原則。
（4）反饋與強化培訓效果的原則。
二、20xx年培訓需求的分析：
通過使用調查表、與員工面對面的溝通等形式，目前員工對培訓的需求如下：
1、培訓的目的：65%的員工希望對工作有價值，62%的員工希望能提高個人能力。
2、培訓的方式：44%的人員希望外出參加培訓課程，37%的人員能接受內部培訓師的培訓。
3、培訓的時間與次數：47%的人員希望每月參加一次培訓，30%的人員希望二周參加一次培訓。每次培訓時間在1—3小時的在79%，即大多數人員不希望一次安排的時間超過3小時。53%的人員希望在周六上午舉行培訓，16%的人員能接受晚上5—6點的培訓。
4、經過調查，員工需求較大的公共課培訓為時間管理、溝通技巧、商務禮儀、銷售課程、財務知識。
根據以上的調查統計，我們可以看出，員工希望通過培訓達到對工作有幫助，對能力有提高的效果，培訓方式可以接受內部與外部相結合的方式，但對培訓時間，大多數員工接受每月培訓不超過兩次，每次時間不超過3小時，大多數員工能接受周六上午舉行的培訓。員工對一些公共的、能提高自身素質的課程比較感興趣。
三、培訓課程體系設計。
1、入職培訓。
培訓對象：公司新進員工。
1）公司基本情況介紹：包括公司業務范圍、創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、未來前景、經營理念與企業文化、組織機構及各部門的功能設置等。
2）《員工手冊》及公司行政、人事、財務政策及制度的培訓。
3）商務禮儀的培訓。
4）溝通技巧的培訓。
5）上崗培訓：崗位職責、業務知識與技能、業務流程、部門業務周邊關系等。
銷售部門的新員工增加：產品知識、專業銷售技巧的課程培訓。
培訓目的：
通過對新員工的培訓，使他們加快認同組織文化和企業目標，不斷提高綜合素質，了解業務知識與技能，更好地調整心態，積極地投入工作，為樹立公司良好的企業形象而共同努力。
2、綜合管理知識培訓。
培訓對象：公司主管以上人員及儲備干部。
1）個人發展類：《職業經理人常犯的11種錯誤》（或《如何成為一個成功的職業經理人》）、《時間管理：高效職業人士必備技能》、《有效溝通技巧》等。
2）綜合管理類：《如何打造高績效團隊》、《管理流程設計與管理流程再造》、《目標管理》等。
3）財務類：《職業經理人財務素養訓練—非財務人員的財務管理》以及公司內部財務知識的培訓。
4）人力資源類：《如何選、育、用、留人才》、《績效管理實務》、《非人力資源經理的人力資源管理目標管理》、《員工關系管理》及公司關于人事方面的培訓。
高層管理人員增加：《企業組織結構設計與部門職能劃分》、《企業如何有效激勵員工》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《成功領導的六種思維方法》。
培訓目的：
通過對綜合管理知識的培訓，使管理人員掌握正確的管理理念，并不斷地提高管理部門能力，使公司中層人員的理念能與上層保持一致，提高公司的執行力。
3、專業技能的培訓。
培訓對象：一般員工及以上人員。
1）銷售知識培訓：
a、高級銷售人員或銷售經理：《如何建設與管理銷售網絡》、《卓越的客戶服務與管理專業銷售技巧》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《如何建設與管理銷售隊伍》等。
b、適合剛入行或一般營銷員的培訓：《成功銷售的八種武器——大客戶銷售策略》、《如何做好產品解說》、《強勢推銷——倍增銷售業績技巧》、《銷售人員五項基本技能訓練教程》、《以顧客為中心的價值營銷教程》等。
2）產品知識的培訓。
3）物流、財會、人力資源等的專業內容。
4）轉崗人員由部門按崗位需要進行崗位職責、崗位技能等的培訓。
培訓目的：
通過專業技能的培訓，改進員工表現，提高工作效率。
4、團隊建設的培訓。
培訓對象：公司全體員工。
培訓內容：利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環境以及各種人工創設的情境，完成各種精心設計的活動，它的精髓在于首先要去體驗，通過體驗去感悟，通過感悟來提升自己對事物最深刻的認識。
培訓目的：通過各種精心設計的活動，在解決問題、應對挑戰的過程中，達到“激發潛能，熔煉團隊”的培訓目的。
5、特殊培訓。
培訓對象：特種工種人員、部門經理或其他人員。
培訓內容：管理知識、專業技能、特種證書需求等的培訓。
培訓目的：未列入培訓課程體系臨時根據實際情況需要安排的培訓（包括特種證書的培訓），是為了更好地配合公司的工作、經營要求，與員工的工作需求更貼近。
6、員工的自我學習。
對象：每一位員工。
內容：專業知識、崗位技能、綜合知識等的學習。
途徑：閱讀書籍、網上學習、工作中學習、輔導。
目的：形成學習型組織，提高全員素質。
1、由公司統一安排的培訓：
培訓的人員于培訓當天安排參加培訓的人員進行簽到，并記錄缺席及遲到、早退人員。并于事后進行培訓的考核、評估與跟蹤。
b、外派培訓：由人力資源部將經總經理簽字同意的申請的復印件交出外培訓人手中辦理出外培訓相關事宜。并督促外出人員將有關培訓資料原件（復印）及能證明培訓成績的資料或證書交至人力資源部備案。如無培訓資料，則應提供培訓報告。如主管以上人員參加公司外部培訓，須在培訓結束后3個月內組織一次培訓課程將所學知識向其他相關人員傳授，具體操作同內部培訓。
2、由部門安排的內部培訓：由部門培訓執行人負責在培訓開始前，讓受培訓人在培訓簽到表上簽名，并對培訓人員進行考核，以確認受培訓人已掌握了相關內容。結束后將培訓稿、培訓人員簽到表、培訓人員考核情況交至人力資源部備案。
3、自我學習：
由學習人將有關學習情況與結果報公司負責培訓人員處作備案，公司如有相關培訓內容可不再安排，但需與其他培訓人員一起參加考核與評估。
五、培訓的考核與效果評估。
為加強培訓效果，20xx年將加強以下幾個方面的考核與效果評估，下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的，其余的根據不同的培訓內容來選擇最合適的評估方式。
1、參加培訓情況的考核，如是否按時參加培訓，是否上滿規定的培訓課時。通過員工個人培訓記錄、員工培訓課時統計來進行。并將部門內部培訓情況、員工個人培訓情況作為績效考核的一個內容來評價，直接與考核工資掛鉤。
2、反應評估，測量的是受訓者對培訓的印象或態度。如，培訓是否有價值？員工是否從培訓中學習了很多內容？學員是否感受到培訓帶來的幫助？使用問卷調查、座談會、心得報告來進行。
3、學習評估，主要測量學員通過培訓學習了多少內容，使用測試法、角色扮演法、模擬練習法等來進行。
4、行為評估，關注的是受訓人員行為改變的程度，培訓后，受訓人員在工作中的行為方式有多大程度的提高？績效考核的結果是否較受訓前有所提高？使用問卷調查法、行為觀察法、訪談法、績效評估法、任務目標法、行為實施計劃等來進行。
5、結果評估，主要從組織績效方面來考察培訓效果。培訓后，企業的業績是否有明顯的好轉？主要通過個人與組織績效指標來進行考察。
六、內部培訓師制度。
在培訓的基礎上，開始逐漸形成內部培訓師。主要做好以下3點：
1、從案例分析的基礎上，重點確點幾個比較合適的人員，根據不同人員的特長與。
特點，開發一些公司迫切需要的課程。
2、提供培訓師一些培訓的機會，如如何成為優秀內部培訓講師方面的課程。
3、形成內部培訓講師的制度，對培訓師有講課課時的要求，也有講課獎勵方面的方案。
七、培訓費用的預算。
從點播、光盤、內訓、團隊建設、外送培訓等方面考慮，費用預計在12萬元左右，具體如下：
1、一般課程以時代點播課程為主（3600元/年），有些課程可用光盤形式引進，費用在2000元左右，小計5600元。
2、外聘專家進行1—2次授課，根據授課老師的不同，費用控制在5萬元以內。
3、外送培訓按全年20人次計算，需費用2—3萬元左右。
4、分批開展團隊建設活動，按120人每人250元計，共需化費3萬元左右。
5、特種工種證書費用（如散化證培訓、押運員培訓、鏟車證書培訓等）的取得，費用在5000元左右。
5、內部老師授課，講課費用與獎勵在2000元以內。
以上是對年培訓的從著眼點、原則、體系、實施與評估的一個初步規劃，我們意在選擇最合適我們公司的培訓方式來開展我們年的培訓工作。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇十七
服務業包括以下15個門類：（1）交通運輸、倉儲和郵政業；（2）信息傳輸、計算機服務和軟件業；（3）批發和零售業；（4）住宿和餐飲業；（5）金融業；（6）房地產業；（7）租賃和商務服務業；（8）科學研究、技術服務和地質勘查業；（9）水利、環境和公共設施管理業；（10）居民服務和其他服務業；（11）教育；（12）衛生、社會保障和社會福利業；（13）文化、體育和娛樂業；（14）公共管理和社會組織；（15）國際組織。
調查對象為全縣范圍內所有從事服務業活動的各類經濟組織，其中包括從事服務業活動的法人單位和個體經營戶。
1.財務統計及方法。縣統計局負責制定《*縣服務業統計調查制度》，將調查對象劃分為法人單位和個體經營戶兩大類，法人單位原則上要求全數調查，非法人單位和個體經營戶等采用抽樣調查；各鄉鎮、各部門根據職責分工分別實施統計調查。
2.業務統計及方法。縣直有關部門根據本部門管理需要自行制定業務統計制度并組織實施。
法人單位服務業財務統計調查實行季報制度。法人單位一季度報告期為1-2月，二季度報告期為1-5月，三季度報告期為1-8月，四季度報告期為1-12月，各鄉鎮、各部門的報送時間分別為3月、6月、9月、次年3月的15日前，從20*年三季度開始試行，20xx年正式實施。
個體戶抽樣調查建立半年報制度。報告期為1-5月和1-11月，各鄉鎮、縣直各部門報送時間分別為6月、12月20日前。20*年年報開始試行，20xx年正式實施。
縣統計局具體負責組織協調和業務指導，制定全縣服務業統計報表制度，編制數據處理程序，審核、匯總、評估和發布全縣服務業統計數據，配合縣直其他主管部門做好個體經營戶樣本抽選工作，指導開展服務業財務統計調查及統計業務培訓、數據質量評估等工作；負責相關行業財務統計調查、審核、匯總、上報。
各鄉鎮政府、縣直有關部門按照職責分工組織實施有關單位的財務統計調查和本部門業務統計調查、數據評估分析等工作，及時向縣統計局報送統計報表。
（一）分工負責制度。由各鄉鎮政府、縣直各有關部門分工負責，采取整體設計、條塊結合、分工負責、分步推進的原則協同實施。各鄉鎮政府、縣直有關部門負責本鄉鎮、本部門的業務統計和所管理行業單位和個體經營戶的財務統計調查。
（二）統籌協調制度。根據工作需要，由縣服務業統計領導小組召集有關單位，召開專題協調會議，研究解決服務業統計工作中的重要事項，指導、督促、推動服務業統計工作。
（三）評價考核制度。建立對各鄉鎮和縣直有關部門服務業統計工作年度考核制度，制定相應的考核辦法。
負責全縣服務業統計的組織和綜合協調；負責制定《*縣服務業統計調查制度》（即財務統計調查），負責數據處理程序的編制和網上直報平臺建設；指導全縣服務業統計調查工作，開展服務業統計數據質量檢查，核算服務業增加值，分析、監測全縣服務業發展；負責服務業統計單位名錄庫的建設和維護；負責無行業主管部門的服務業統計調查工作。
組織實施全縣信息傳輸、計算機服務和軟件業（網吧除外）、倉儲業等業務統計報表制度，組織實施全縣其他信息傳輸業、計算機服務業、軟件業等行業財務統計調查工作，加強調查工作的業務指導、培訓和檢查、數據處理和質量控制及分析工作；及時向縣統計局抄報財務統計調查綜合、基層數據庫和主要業務統計報表。
組織實施全縣交通運輸部門業務統計報表制度；組織全縣交通運輸業財務統計及個體運輸戶調查工作；負責本行業財務統計調查數據的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表和財務統計調查綜合數據庫及基層數據庫。
組織實施全縣建設系統業務統計報表制度；組織實施全縣房地產物業管理、房地產中介服務業、城市市容管理、城市環境衛生管理、市政公共設施管理和城市綠化管理等行業的財務統計調查工作，加強調查工作的業務指導、培訓、數據處理及質量控制和分析工作；及時向縣統計局抄報財務統計調查數據庫和主要業務統計報表。
組織實施全縣教育部門業務統計報表制度；組織實施全縣各類學校財務統計報表制度，負責本系統調查人員的業務培訓和財務統計調查數據的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統計局抄報全縣財務統計調查綜合數據庫和基層數據庫及主要業務統計報表。
組織實施全縣衛生部門業務統計報表制度，組織實施全縣衛生行業法人和個體診所財務統計調查工作；做好全縣衛生統計業務指導，加強調查員的業務培訓工作，加強財務統計調查數據的審核、匯總、評估和分析；及時向縣統計局抄報本部門全行業財務統計調查綜合數據庫和基層數據庫以及主要業務統計報表。
組織實施全縣民政部門業務統計報表制度，做好全縣社會團體、社會福利業法人單位的財務統計調查，做好全縣民政統計數據質量評估；積極配合政府統計部門建立健全服務業單位名錄庫，及時提供單位增減的行政記錄資料，及時向縣統計局抄報本部門法人單位財務調查報表和主要業務統計報表。
組織實施全縣科技業務統計報表制度，組織實施全縣科學研究和技術服務法人單位的財務統計調查，做好全縣科技統計數據質量評估，及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。
組織實施全縣文廣出版部門業務統計報表制度；組織實施全縣文廣出版業財務統計調查制度，完成新聞出版、廣播、電視、文化藝術業、娛樂業、網吧等行業及個體經營戶財務統計調查工作；做好本系統調查員的業務培訓、指導和檢查、數據處理和質量控制及分析；及時向縣統計局抄報本部門財務統計調查綜合、基層數據庫和主要業務統計報表。
組織實施全縣旅游部門業務統計報表；組織實施全縣旅游景區財務統計調查制度；加強本部門調查業務指導、調查員培訓、數據處理及質量控制和分析；及時向縣統計局抄報財務統計調查綜合、基層數據庫和主要業務統計報表。
組織實施全縣水利部門業務統計報表；加強本部門調查業務指導、調查員培訓、數據處理及質量控制和分析；及時向縣統計局抄報財務統計調查綜合、基層數據庫和主要業務統計報表。
組織實施全縣勞動保障業務統計報表制度；做好全到勞動保障統計數據質量評估；積極配合政府統計部門建立健全服務業單位戶名錄庫，及時提供機構增減的行政記錄資料，向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。
及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表，以及財政決算報表和預算外資金收支情況表。
組織實施全縣工商業務統計報表制度，做好全縣工商統計數據質量評估；積極配合政府統計部門建立健全服務業單位名錄庫，及時提供企業、個體經營戶增減的行政記錄資料，及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。
組織實施全縣質監業務統計報表制度，積極配合政府統計部門建立健全服務業單位名錄庫，及時提供單位增減及法人代碼變更的行政記錄資料，向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。
組織實施全市公安部門業務統計報表制度，做好全到公安統計數據質量評估，及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。
組織實施全縣環保業務統計報表制度，組織實施全縣水污染治理、危險廢物治理和其他環境治理業的法人單位的財務統計調查，做好全縣環保統計數據質量評估，及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。
組織實施全縣體育業務統計報表制度，組織實施全到體育業的財務統計調查，做好全縣體育統計數據質量評估，及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。
組織實施所轄范圍內的基層群眾自治組織、宗教場所的財務統計調查以及個體戶的調查（不含交通運輸個體戶），做好所轄范圍內法人單位的數據質量評估，及時向縣統計局報送財務統計調查綜合、基層數據庫和主要業務統計報表。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇十八
為了推進全員崗位聘用制管理，確保改革收到實效，我們結合上級要求，對全院基本情況進行了調查摸底，對職工進行了廣泛的思想發動、意見收集，在充分考慮醫院實際和尊重職工意愿的基礎上，多次修訂并完善了《湟中縣第二人民醫院全員崗位職務聘用制實施方案》，報縣衛生局、縣人事局批準后，按照先易后難的原則，循序漸進地分步實施。
一、率先進行中層干部聘任，立足醫院實際和今后的發展，根據“按需設崗，精簡高效”的原則，將中層干部的職位數和聘任條件在全院公開，采用領導提名、科室或群眾推薦、個人自薦等方式，產生了擬聘人選，院考核班子對擬聘人選按照聘任條件，從德、能、勤、績、廉五個方面進行了嚴格認真的考核，并深入科室召開職工座談會，進行無記名投標，開展民意測驗，形成初步考核意見，最后，考核班子再將考核意見報院黨委行政研究，對擬聘的干部進行了為期十天的院內公示，凡群眾無異議的，院長方予聘任。在干部聘任中，應大力選拔年青干部，選拔了一大批群眾基礎好、業務技術精、有組織管理能力的中青年骨干擔任中層干部，調動了干部鉆業務、抓管理的積極性，為這些年青同志搭建了成才的平臺，提供了施展才華的舞臺。同時院長把上級和院部要求實現的目標任務分解到各部門科室，簽訂“任期目標責任書”，實行目標化管理，這樣使受聘干部在任期內任務明確，責任具體，增強了干部的責任感和使命感。
二、遵循“競爭上崗”原則，完成對一般職工的聘用工作。醫院的現狀和今后的發展要求結合各科室的床位數以及責任大小等，提出了科室崗位數和人員編制數以及職稱比例，由各部門科室充分討論后，將其在院內公布，實行公開報名，競爭上崗。對競聘人員在院內實行了崗位公示，無異議的方可正式聘用。在實施過程中，我們既堅持可以跨科室崗位競聘，又堅持在自己的專業特長范圍內競聘本科室崗位，避免專業性特強的科室人員出現較大變動后影響工作的正常運轉和業務的開展。實行競聘上崗制度，把具有競爭力的優秀人才選拔到合適的崗位，優化人才資源配置，增強了工作積極性和主動性，為醫院的發展提供了動力。
三、對新進人員實行公開招聘和人事代理制度。除國家政策性安置人員外，堅持到省、市人才交流中心和高等院校進行公開招聘制度，擇優錄用新進人員，凡新進人員必須進行為期一年的試用期，試用期滿后，醫院如決定正式聘用，雙方在“平等自愿，協商一致”的基礎上，簽訂“聘用合同”，享受與原有職工同等待遇。
四、妥善解決分流人員。在全員聘用制管理工作中，對分流的人員，不歧視，給予一年的自主擇業期，發給基本工資。在擇業期間，我們通過對分流人員強化教育，舉辦技術培訓班，以及努力增加新的就業崗位等辦法，讓他們重新就業，做到了“無情改革，有情操作”，正確處理改革、發展、穩定的關系，維護醫院發展的大局。
五、完善分配激勵機制，努力建立與全員聘用制管理相匹配的分配制度。為了維護全員聘用制管理成功運行，保證改革收到實效，努力建立和完善與之相匹配的分配競爭激勵機制。在遵循“實績優先，按勞分配，兼顧公平”的原則下，將管理要素、責任要素和技術要素納入了分配，實行檔案工資、效益工資分別管理。完成目標任務的，發給基本工資，超額完成目標任務的，按比例發給效益工資和獎金。在發效益工資時，特別對優秀人才和關鍵崗位給予傾斜，拉開分配檔次，重獎有功者，厚待敬業者，調動職工的工作積極性。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇十九
為了貫徹落實中共中央、國務院《關于加強人口與計劃生育工作穩定低生育水平的決定》精神，根據《自治區人口計生委開展創建計劃生育優質服務先進縣(市、區)達標活動的實施方案》通知及新計生發[20xx]27號、新計生發[20xx]14號等文件精神的相關要求，結合我辦實際情況，特制定本方案。
一、指導思想。
以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，堅持以人的全面發展為中心，以人口與計劃生育綜合改革為動力，以穩定低生育水平、降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、提高育齡群眾生殖健康水平、提高群眾滿意程度為目標，堅持突出重點、注重實效、簡便易行、鼓勵創新的原則，全面深入開展計劃生育優質服務創建活動，提高計劃生育管理水平和服務質量，加快實現工作思路和工作方法的轉變，推動全區人口與計劃生育事業持續、穩定、健康地發展。
二、主要內容。
一、組織領導認真貫徹執行《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》、《流動人口計劃生育工作管理辦法》、《社會撫養費征收管理辦法》、《內蒙古自治區人口與計劃生育條例》等法律法規，落實行政執法責任制、公示制度、評議制度和執法過錯責任追究制度。實行計劃生育政務公開、村務公開，廣泛開展群眾評議計劃生育工作活動。
1、黨政一把手對計劃生育優質服務工作必須親自抓、負總責。要把計劃生育優質服務工作納入目標管理責任制，落實“一票否決”的規定。
2、(街辦)黨政領導每季度學習1次《一法三規一條例》內容，研究1次計劃生育工作，解決計劃生育工作中存在的突出困難和問題。
3、黨員、干部帶頭實行計劃生育，對超生的黨員干部要查處到位。
4、協會組織健全，辦事處、社區居委會有會長、秘書長，村(居)協會組織能夠積極發揮作用。
二、宣傳教育加強人口與計劃生育宣傳教育，建設新型人口和生育文化。廣泛深入開展“婚育新風進萬家”活動，普及計劃生育、優生優育、生殖健康科學知識和相關法律知識，倡導男女平等和科學文明進步的婚育觀念。健全人口學校、計劃生育宣傳陣地和宣傳晶發放制度，把人口與計劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村戶，使群眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和咨詢服務。在中小學開設人口教育和青春期教育課程，積極穩妥地開展青少年性健康工作。各級黨政領導干部學習人口理論形成制度。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇二十
圍繞基礎教育改革和發展的時代精神，以素質教育理論為指導，以更新教育觀念為先導，以學校發展、學生發展、教師發展為本，以解決學校教育教學中存在的突出問題為突破口，以集中培訓、網絡培訓和自主培訓為模式，針對課程改革和學校實際、教學實際、個人實際，促進廣大教師在實踐中學習，在反思中成長，在研究中提高，以適應基礎教育課程改革和發展的需要，大面積提高教育教學效益，營造濃厚的校本研修文化，推動學校教育教學工作的可持續發展。
二、研訓重點和主要內容。
為了貫徹落實《溫州市灣龍區教育局關于推進中小學校本研訓工作的意見》、《灣龍區中小學教師學科素養提升行動實施意見》、《灣龍區中小學校本研訓管理細則（試行）》等文件精神，以深化課程改革為核心，扎實開展各項工作，提升教師素養，提高教學質量。抓住課程改革這條主線，與時俱進，努力構建“學生主體，學習本位，學教合一”的學本課堂理念。
研訓重點：
1、在全校范圍內鋪開針對“診學單、導學單、拓學單”的深入研究，通過備單——說單——試單——議單——磨單五個個人行為，立足學科特點，將三單落實到教學實際中去。
2、在教研組層面推行三單·五環教研活動，利用相對應的備單——辨單——觀單——調單——建單活動展開目的性更強的研修活動，使得對作業單的研究和應用更系統化和實效化。
3、在三單·五環教研的基礎上，結合教師信息技術應用能力提升工程，幫助教師運用信息技術優化課堂教學，轉變學生學習方式，促使學生的自主發展。
4、通過搭建多種平臺，提升教師教學與研究能力，培養一支自我反思意識強、項目研究能力高、能起引領作用的骨干教師隊伍。
6、改變評價方式，利用教師團隊考核和個人考核，激發老師們參與教學研究活動的熱度，最大限度地激發我校教師參加研究活動的內驅力，變“自上而下”的校本研修活動為“自下而上”的校本研修活動。
主要內容：
1、主題學習培訓。
（1）做好三單·五環教研活動相關的理論學習、培訓，更新教師教學理念。
（2）在學校“構建基于作業的自主課堂”的項目引領下，組織語文、數學、科學、英語等各學科教研（備課）組組長圍繞“學前、學中、學后”作業的設計或應用確定組本研究主題，特別是綜合學科，這學期做重點發展。
（3）學科教師根據教研組層面研究主題，結合自身教學問題展開實踐研究。
2、網絡專題研修。
以網絡為基礎開展教研工作，通過對原來網站的改版和完善，給予教研組長更多權限，將網站建設和交互博客結合起來，創設教師與教師、教師與專業人員及時交流、平等探討的活動平臺和環境，并為一線教師提供內容豐富、理念新穎、技術先進、實用便捷的優秀課程資源，促進研修活動的設計者、研究者與參與者的多元對話。
3、小學語文、數學信息技術應用能力提升工程。
以浙江省項目區縣教師網絡研修社區為平臺，通過網絡研修、教學時間與校本研修等多種方式，幫助教師運用信息技術設計教學、實施教學、反思教學，開展校本研修活動，推薦本校優秀課堂應用案例，完善本校校本研修模式。
4、組織悅享講壇活動。
（1）《溫州市小學各學科教學常規》自主學習反思活動。
（2）信息技術培訓之視頻制作。
（3）中段語文組骨干教師交流活動。
（4）音樂組教研理論分享活動。
（5）科學組團隊賽課經驗分享活動。
（6）學校團隊考核活動經驗介紹。
5、開展閱讀漂流活動，進行“涂書筆記”分享，跟進讀書心得與教育博客評比。
三、保障措施和預期效果。
保障措施。
（一）加強研訓管理。
1、加強組織領導。根據灣龍區教育局和教師發展中心素質提升工程有關文件的精神和《灣龍區實驗小學校本研訓工作制度》成立由校長任組長的校本教研工作領導小組，并針對此次培訓成立了培訓領導小組和考核小組，制定實施方案和考核方案。落實到人，保證實效。
灣龍區實驗小學校本研訓工作領導小組：
組長：
副組長：
組員：
考核組組長：副組長：
考核組成員：
2、將校本研訓活動列入重要議事日程之中，制定好學校的校本培訓計劃以及校本培訓的組織、實施、檢查。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇二十一
為提高我街道兒童健康水平，改善兒童健康狀況，根據國家基本公共衛生服務內容，特制定本方案如下:。
o-3歲兒童保健覆蓋率達到90%以上，逐步提高流動人口兒童保健覆蓋率;。
兒童系統管理率達到90%以上;。
降低新生兒窒息和5歲以下兒童肺炎、腹瀉等原因構成的主要死因的死亡率;。
嬰兒母乳喂養率達到80%以上，兒童保健工作落實措施。
所有居住在我鄉的0-6歲兒童(包括流動兒童)均為保健服務對象。
(一)政府主導，衛生部門牽頭、多部門配合、具體實施，明確兒童保健服務目標與責任，建立健全兒童保健工作機制，促進兒童保健工作的持續發展。
(二)廣泛開展社會動員與健康教育，向社會和居民宣傳國家。
免費提供兒童保健服務的政策和服務內容，提高居民主動接受兒童保健服務的意識，使轄區內常住兒童和流動兒童都能得到均等化的保健服務。
(三)規范各級醫療保健機構服務，改善服務設施和條件;舉辦兒童保健服務培訓班，提高兒童保健服務技巧和服務水平。
(四)縣婦幼保健院要在兒童保健工作中，建立對基本公共衛生服務機構人員的培訓、指導、監督和考核機制，保證兒童保健工作科學規范的開展。
(一)新生兒第1次訪視:新生兒出院后1周內，在新生兒家中進行。包括:了解出生時情況、預防接種情況、新生兒疾病篩查情況等;觀察家居環境，重點詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸、臍部情況等;對新生兒進行體格檢查，測量體溫;有針對性的對家長進行母乳喂養、護理和常見疾病預防指導;發現新生兒出現疾病癥狀，要及時轉診;發現新生兒未接種卡介苗和第1劑乙肝疫苗，應告知家長盡快到醫療衛生機構補種。
(二)滿月健康體檢:新生兒滿28天，要重點詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸情況等;要動員家長到基層醫療衛生機構對新生兒進行體格檢查、測量和發育評估。
包括詢問上次隨訪到這次隨訪之間的兒童發育和患病情況;為兒童進行體格檢查、生長發育和心理行為發育評估;對家長進行心理行為發育、母乳喂養、輔食添加、傷害預防、常見疾病防治等健康指導。
(四)對低體重、消瘦、發育遲緩的嬰幼兒，要分析原因，對家長進行針對性健康指導;有條件的可開展聽力、語言、行為的評估，此類發育評估較差，孩子要及時轉診。
(五)在兒童8個月、18個月、30個月時分別進行1次血常規檢測：對輕度貧血兒童的家長進行健康指導，中、重度貧血兒童建議轉診。
(一)開展兒童健康體檢的基層醫療衛生機構應當具備兒童保健基本設備和條件。
(二)兒童健康體檢人員應取得相應的執業資格，并接受過兒童保健專業技術培訓，考核合格。
(三)按照國家有關兒童保健工作規范的要求開展兒童體檢工作。
(四)基層醫療衛生機構要通過孕產婦保艦預防接種、門診等途徑掌握轄區的適齡兒童數。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇二十二
根據江西省衛生健康委、江西省中醫藥管理局《關于開展江西省“優質服務基層行”活動的通知》（贛衛基層字[20xx]4號）、江西省衛生健康委《關于做好江西省20xx年“優質服務基層行”工作的通知》（贛衛基層字[20xx]14號）等文件精神，為持續提升我縣基層醫療衛生機構服務能力，改善服務質量，組織開展“優質服務基層行”活動，結合我縣實際，制定本方案。
（一）指導思想。堅持新時期黨的衛生與健康工作方針，以滿足廣大群眾基本醫療衛生服務需求為目標，以建立優質高效的醫療衛生服務體系為重點，在深入總結建設群眾滿意的鄉（鎮）衛生院活動的基礎上，開展“優質服務基層行”活動（以下簡稱活動）。通過活動開展，使廣大群眾能夠就近享有安全、有效、方便、經濟的基本醫療衛生服務，不斷提高人民群眾的獲得感，為分級診療制度建立和健康崇義建設打下堅實基礎。
（二）基本原則。活動遵循“分級負責、嚴格標準、全面覆蓋、公開公正”的原則。明確責任，細化工作任務措施；動員和引導所有鄉（鎮）衛生院開展活動，對照標準提升服務能力和改善服務質量；主動公開活動流程和結果，接受社會和群眾監督。
（一）活動目標。通過活動，力爭所有鄉（鎮）衛生院服務能力達到基本標準，部分服務能力較強的鄉（鎮）衛生院達到推薦標準。
（二）活動范圍。活動在全縣范圍內開展，所有經衛生健康行政部門注冊的鄉（鎮）衛生院均要參加活動。村衛生健康室可參照執行。
（三）活動形式。本活動以開展鄉（鎮）衛生院服務能力建設為主要形式，進一步滿足群眾的基本醫療衛生服務需求。
（一）明確功能任務。鄉（鎮）衛生院是公益性、綜合性的基層醫療衛生機構，承擔著常見病和多發病的診療、基本公共衛生服務、計劃生育技術服務、健康管理、危急重癥病人的初步現場急救和轉診等功能任務，是城鄉醫療衛生服務體系的基礎。
（二）合理配置資源。根據服務人口數量、當地經濟社會發展水平、服務半徑、地理位置、交通條件、醫務人員技術水平、開展業務項目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設施和設備。
（三）提升醫療服務能力。
1、提高服務水平。提升門診醫療服務能力，有針對性地加強本地區常見病、多發病的咨詢、診斷和治療能力；提升急診急救能力，加強急診、院前急救、應急能力建設；加強住院能力建設，開展與機構人員資質、技術準入、設施設備相適應的住院、手術、分娩等服務；提升中醫藥和康復服務能力，加強中醫科、中藥房建設，按照要求開展中醫綜合服務區（中醫館）建設，突出中醫藥文化特色；提高檢驗檢查服務能力，合理配置和更新必要的設施設備，開展常規檢驗和心電、超聲、x線影像等檢查服務。
2、優化服務方式。合理設置門（急）診布局，引導居民預約就診。完善出（入）院服務流程，加強患者健康教育和隨訪。加強家庭醫生團隊建設，提高履約質量和效果。開展雙向轉診和遠程醫療服務，推動醫療資源下沉。
（四）落實公共衛生服務。按照國家基本公共衛生服務規范等相關要求，提供基本公共衛生服務，開展健康管理，提高全社會對服務項目的知曉率和居民獲得感。配合專業公共衛生機構做好相關重大公共衛生服務。
（五）規范業務管理。按照醫療質量管理辦法、診療規范、操作常規、技術標準、服務指南等規定，開展疾病防治，加強醫院感染管理和抗菌藥物管理，規范處置醫療廢物，促進合理用藥，不斷提升醫療質量，保障醫療安全，持續改善醫療衛生服務。
（六）完善綜合管理。加強黨建工作、行風建設、績效考核、財務收支預算、后勤保障、信息服務和分工協作等管理制度建設，嚴格落實相關規章制度。
（一）成立活動領導小組。縣衛健委成立以主要領導為組長的領導小組，具體名單如下：
組長：xxx。
副組長：xxx。
成員：由縣衛健委辦公室、基層衛生與保健股、醫政醫管藥政股、政策法規與預防控制監督股、財務審計股、健康教育中心負責人及各鄉（鎮）衛生院院長組成。
領導小組職責：負責活動動員和協調，并協助省、市級衛生健康行政部門開展復核或抽查工作。領導小組下設活動辦公室，辦公室設在縣衛健委基層衛生與保健股，余作秀同志任主任，成員包括縣衛健委辦公室、基層衛生與保健股、醫政醫管藥政股、政策法規與預防控制監督股、財務審計股、健康教育中心等負責人組成，主要負責活動組織指導及申報材料初審工作。鄉（鎮）衛生院成立相應的領導小組，負責活動的組織落實自評自審和申報工作。
（二）按照標準開展活動。以國家衛生健康委制定的《鄉鎮衛生院服務能力標準》作為本次開展活動的依據。
（三）扎實開展自評。在活動周期內，鄉（鎮）衛生院制訂具體的實施方案并按照實施方案要求，對照標準開展不少于6個月的自評自查，在查找問題的基礎上，針對薄弱環節進行專項整改提升。
（四）按規定程序申請審核。達到基本標準或推薦標準的鄉（鎮）衛生院按程序向縣衛健委申請審核，縣衛健委對提交的初步結果進行審核把關，將達到基本標準的機構上報至市衛健委復核，再上報至省衛健委。
（一）活動動員。20xx年5月15至20xx年5月20日各鄉（鎮）衛生院組織做好動員部署工作。
（二）自查自糾。20xx年5月20日至20xx年11月20日各鄉（鎮）衛生院制定實施方案、明確責任分工，啟動“優質服務基層行”活動。認真對照《鄉（鎮）衛生院服務能力標準》扎實開展自查自糾，在查找問題的基礎上，針對薄弱環節進行專項整改提升。
（三）自評申報。20xx年11月25日前，各鄉（鎮）衛生院完成自查自評，收集并將自評申報材料報縣衛健委基層衛生與保健股。
（四）完成初審。收到申報材料后，縣衛健委基層衛生與保健股及時組織開展申報初審，并于20xx年12月5日前并將自查情況上報市衛健委。
（一）做好活動部署。各鄉（鎮）衛生院要提高認識，積極主動，明確責任分工，掌握能力標準，按要求啟動“優質服務基層行”活動。同時，認真做好動員部署工作，加強培訓，確保全院干部職工領會活動內涵，推動活動有序開展。
（二）確保活動質量。各鄉（鎮）衛生院要把握工作節奏，嚴格活動標準，規范開展核查，時間服從質量，不追求數量，確保活動取得實效。對于在活動過程中發現的問題，要及時向縣衛健委基層衛生與保健股反饋。
（三）加強宣傳引導。縣衛健委通過縣電視臺、健康崇義微信公眾號等平臺、鄉（鎮）衛生院結合實際采取多種形式進行宣傳，營造良好氛圍。
（四）推廣典型創新經驗。對活動的典型經驗或有示范意義的創新舉措在全縣范圍內進行推廣。
（五）完善保障措施。按照深化醫改等文件要求，合理核定鄉（鎮）衛生院編制總量，落實財政補助經費，完善績效工資政策，進一步推動醫保政策向鄉（鎮）衛生院傾斜；縣級醫院積極發揮醫共體強基層的作用，引導鄉（鎮）衛生院進一步提升基層服務能力，為活動開展營造良好的環境。
（六）強化結果應用。以活動為契機，建立持續改進醫療衛生服務質量的長效機制，并積極協調有關部門，在床位設置、設備配備、特色科室建設、醫療技術準入、高級專業技術崗位占比、評優評先等方面對達到推薦標準的基層醫療衛生機構予以傾斜。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇二十三
（1）項目背景分析。
按照新鄉市、輝縣市著眼打造南太行旅游景區和依托太行山多樣性資源優勢，積極發展大健康產業的發展要求。本次規劃在緊緊抓住新型城鎮化建設的契機，實現地區產業社區與居民社區“兩區融合”發展思路的同時，結合世界大健康產業發展趨勢，融入智慧產業發展內涵，明確大健康產業在本次規劃區域中的重要帶動作用，提出打造集度假、休閑、養老、養生、康復、醫療于一體的健康小鎮，從而形成合理的空間發展結構和相應的開發項目。
本次規劃范圍屬于南太行區域發展的核心啟動區，旨在全面推動輝縣大健康產業發展，提升土地利用效率，帶動周邊區域產業結構優化升級和空間結構優化重構，實現產城一體化發展。經新鄉市人民政府、西部發展控股有限公司、輝縣市人民政府共同協商，西部發展控股有限公司將投資、建設、運營南太行大健康產業園。
（2）項目重點和難點。
本次項目規劃重點為項目的發展定位是否準確，項目的開發建設是否能適應市場發展需求。其開發難點在于恢復基地周邊較為脆弱的生態環境，以及規劃區中的農村居民的搬遷安置帶來的一系列生產生活問題的有效解決。
二、對本工程建設條件的認識。
（1）現狀建設條件分析。
本次規劃項目位于輝縣市，北距北京約600公里，南距鄭州市約80公里，東南距新鄉輝縣市約20公里。目前區內有東西向南太行旅游環線以及輝上線兩條主要對外通道，規劃新晉高速從基地東北側穿過，未來將進一步加強基地與周邊省市的聯系。
項目屬太行山脈南麓，第二級地貌臺階向第三級地貌臺階的過渡地帶，地勢由西北而東南呈階梯形下降，有山地、丘陵、山前傾斜平原組成。基地北側有石門水庫，周邊有石門河、黃水河等河流水系從北向南流過，河流屬季節性河流，夏季水量充沛，冬季水量較少，其水質條件較好，河床為沙質土壤，地表水容易下滲，枯水期出現大面積砂礫土、戈壁灘等裸露現象。
基地周邊旅游資源豐富，生態自然環境優越，擁有萬仙山景區、陵川王莽嶺景區、黃圍山景區、群猴撈月、鳳凰嶺、關山國家地質公園等。其旅游客源市場含蓋日本、韓國等地，是國內外旅游集散的重要目的地。
基地西側緊鄰輝縣市游客服務中心，規劃總面積約為15平方公里，分為三個地塊。西側地塊面積約5.40平方公里，以林地為主，其中現狀建設用地約21.8公頃，主要分布在地塊南側；中部地塊面積為4.67平方公里，以園地為主，其中建設用地約為31.6公頃，主要分布在地塊北側；東部地塊面積為5.24平方公里，以耕地為主，其中建設用地約為48.1公頃，主要分布在地塊南側。
（2）專業協調。
（1）技術路線。
（2）整體思路。
本次規劃在多規合一的總體思路下，通過生態環境保護規劃、城鄉規劃、土地利用規劃以及國民經濟和社會發展規劃等多種規劃的統籌協調，對基地規劃背景及現狀條件進行深入分析，通過案例研究及發展條件評價，形成規劃目標，并在此基礎上對控制性詳細規劃進行總體指導，通過城市設計的空間指導，形成布局良好、產業合理、生態優越的新格局。
四、設計優化設想。
（1）設計原則。
綠色生態宜居原則——強調人與環境的共存與融合，注重環境、崇尚自然、以人為本，利用河流、水系等生態景觀資源，提升人居生活品質。
健康智慧發展原則——突出為民、便民、惠民，推動創新管理和公共服務方式，向游客提供大健康、廣覆蓋、多層次、差異化、高質量的公共服務，使公眾分享健康智慧城市建設帶來的成果。
產城融合發展原則——積極協調規劃區與周邊旅游功能板、城鎮生活板塊的銜接，實現產業與居住服務的充分融合，產業發展與服務配套的無縫對接。
市場性、政策性原則——順應市場經濟規律，響應國家經濟政策，靈活采用多種開發模式，先進的資本運作方式，以經營城市為理念，積極高效的建設規劃區。
彈性、可操作原則——充分考慮現狀條件與開發建設的實際情況，注重超前性與長效性，既能做到宏觀控制與微觀引導相結合，又能富有彈性與可操作性，使規劃在符合法律、法規的前提下，規劃管理者具有彈性及可操作性。
（2）總體定位。
以“智慧南太行”產業園為依托，積極引入互聯網+世界的創新思維，形成集智慧城市、醫養、體驗的全產業鏈模式，打造中國大生態、大健康、大旅游的“綠色平臺、智慧中心”。
（3）空間結構體系。
以打造智慧健康產業園為發展目標，在空間布局上結合空間布局形成：一條產業帶+三大產業發展片區的“1+3”整體格局。
一帶：智慧樞紐帶。通過云平臺以及智慧中心的信息引導，以游覽觀光火車為紐帶，聯系三個片區，既可以為各片區提供交通服務，又可以提供便捷信息傳輸服務，實現三大片區整體聯動發展。
三片區：西部生態康養產業片區：結合觀光火車的站場為中心，以已有醫藥護理設施為基礎，引入國際醫療教育機構，通過醫療養生產業的注入，形成頤養生活集聚地。中部生態體驗產業片區：通過智慧人文、生態體驗以及中心站點的配套設施建設，形成功能多樣具有田園生活、文化創意的創智天地。東部醫藥產業片區：以中草藥種植為基礎產業，通過優良藥材的種植展示加工，形成圍繞醫藥產業發展的商貿、物流集散中心。
五、設計建議。
（1）分期開發。
以基地游客服務中心建設為契機，利用中部生態體驗產業片區平坦的建設條件、優美的桃園景觀環境以及良好的交通優勢，通過的先期開發建設，打造具有標志性的大健康綠色平臺。同時通過東西側的二三期開發，形成區域聯動效應。
（2）區域銜接。
本次規劃通過以下三種協調方案進行組織協調：1、會議協調方案。通過開展不定期會議、專題會議以及評審會議進行統一協調。2、專項問題交流方案。通過網絡、視屏、電話等手段對于具體的問題，進行方便及時的溝通。3、書面協調方案。當會議和交談不方便時，在充分掌握情況的前提下，為準確表達處理意見，可以采用書面形式協調處理。
七、進度計劃和保證措施。
項目進度分以下幾個階段進行：
第一階段：現場調研和資料收集階段。設計單位踏勘現場調研，對基礎資料進行收集、整理，初步匯總形成調研報告。
第二階段：方案設計。設計單位進行初步規劃方案設計。第三階段：中期成果。設計單位對初步規劃方案進行深化設計。第四階段：評審與深化。設計單位方將送審稿遞交甲方，甲方組織專家評審，設計單位配合匯報，并依據會議紀要，進行方案調整。
第五階段：報批階段。設計單位將設計送審稿成果成冊遞交甲方，報政府審批。
第六階段：最終設計成果階段。收到政府批文后，設計單位根據政府審批意見完成最終設計成果，最終文本及電子文件提交給甲方。
（1）項目進行。
制定項目計劃和項目進度，與甲方的進度要求相一致。建立中期溝通機制，遇到問題及時與甲方溝通，并對溝通內容錄入文件；規劃設計單位有疑問或設計方案的修改與甲方溝通，設計單位及時做出口頭或書面答復，并按規定的期限提交修改文件，并對溝通和修改內容錄入文件。甲方及政府部門組織的各種與設計有關的會議，設計單位應積極參加。
（2）階段性項目審查制度。
每個階段都會組織一次內部交流審查，規劃院總工監督項目的完成情況和質量，把握項目的整體方向，保證項目各階段的高質量的成果。同時設立有專門的項目管理文件，項目的總體計劃、各階段工作計劃都會詳細錄入管理文件，并將工作進度及時通知項目委托方，以保證項目按時按量完成。
（3）后續修改完善。
（1）設計成果。
中間成果及評審材料各8套。最終成果包括規劃文本、規劃說明（含彩色縮印圖）和附件統一裝訂為a3格式8套，供匯報展示用演示文件1份（為ppt格式）；上述成果的電子文件1套（文字為doc格式，圖紙為dwg格式，效果圖為jpg格式）。
（2）服務承若。
本院衷心希望參加本項目編制，如若中標，本院將組成專門領導小組及項目設計組,在規定時間內，完成規劃成果的編制，并提供良好的售后服務。規劃編制成果符合《城市規劃編制辦法》（原建設部建規(2005)146號文發布）要求和招標任務書的成果要求。本院已認真仔細的了解該招標書內容及要求，在此我院鄭重承諾：我院將按招標人要求提供高質量的長期后續服務，并積極免費提供后續相關咨詢與解釋。
醫院服務實施方案（匯總24篇）篇二十四
按照中央、市委統一部署，根據縣委《關于在全縣開展深入學習實踐科學發展觀活動的實施意見》（**縣委發〔20xx〕9號）和縣委學習實踐活動領導小組《關于參加全市第三批深入學習實踐科學發展觀活動的指導意見》（忠學組發〔20xx〕5號），結合全縣醫院實際，現就醫院開展深入學習實踐科學發展觀活動提出如下實施方案。
參加第三批學習實踐活動的醫院包括：全縣未參加全市第二批學習實踐活動和第三批學習實踐活動試點的醫院，凡是黨組織關系在上述范圍內的黨員，均屬此批開展學習實踐活動的對象。其他未參加學習實踐活動的醫療衛生單位比照醫院參加第三批學習實踐活動。
醫院學習實踐活動領導關系按照黨組織隸屬關系確定。各鄉鎮黨委學習實踐活動領導小組負責領導本地醫院學習實踐活動。醫院學習實踐活動以醫院黨組織負責人和領導班子成員為重點，全體黨員參加。入黨積極分子以適當方式參加活動。醫院黨組織要注意邀請本單位黨外負責人和管理人員參加有關活動，充分聽取他們的意見。未建立黨組織醫院的黨員參加組織關系所在黨組織的學習實踐活動。
醫院開展學習實踐活動，按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，準確把握“堅持解放思想、突出實踐特色、貫徹群眾路線、正面教育為主”的原則和“提高思想認識、解決突出問題、加強基層組織、促進科學發展”的總目標，以“踐行科學發展觀，加快健康**縣建設”為主題，努力實現七個方面的具體目標要求。
教育引導醫療戰線的黨員進一步加深對科學發展觀的認識和理解，增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性。把握醫院發展規律，進一步解放思想，在事關醫院科學發展的重大問題上形成共識。
以全面深化醫療衛生體制改革、實施《部市共建統籌城鄉衛生發展試驗區合作協議》、落實《關于加快建設“健康**縣”的決定》和《“健康**縣”衛生行動計劃（20xx—20xx年）》為契機，用科學發展理念扭轉傳統發展模式的思維定勢、行為定勢，轉變市場化運行機制，充分體現公益性和公共醫療衛生服務職能，確定符合醫院實際的發展理念、發展定位、發展思路，研究修訂醫院發展規劃。
加強職業道德和醫德醫風教育，增強醫院黨員宗旨意識；積極組織黨員醫護人員開展上門出診、上街義診、下鄉巡診活動，切實為群眾送醫、送藥、送健康；牢固樹立救死扶傷、以人為本的行醫理念，從解決群眾反映強烈的突出問題入手，教育黨員醫務工作者成為遵從醫德的模范、服務患者的標兵。
嚴格執行醫療規程，健全和落實各項規章制度，強化醫務人員的質量意識和責任意識，建立完善醫療質量監管體系，合理規范用藥，規范醫療行為，提高醫療服務水平。
對照鄉鎮醫院（衛生院）等醫療機構建設標準，進一步解決醫療設備陳舊簡陋、衛生技術人員結構不合理、中西醫發展不平衡、技術人員水平不高、服務患者能力不強等突出問題，切實改善就醫環境，大力引進和培養人才，努力為人民群眾提供優質服務。加強流行性疾病和地方病防控，著力維護群眾公共衛生安全。
建立完善方便群眾就醫的業務流程、適應病人需求的工作制度，規范和透明收費項目和程序，優化服務環節，認真辦理患者投訴，及時化解醫患矛盾，在構建和諧醫患關系上見到新成效。
結合醫院實際，建立健全基層黨建“四大機制”。整頓少數醫院軟弱渙散基層黨組織，調整充實領導班子，配強黨組織主要負責人。加強黨員隊伍建設，積極發展骨干醫護人員入黨。運用黨員承諾、群眾評議、社會監督等方式，充分發揮醫院黨組織的服務保證和廣大黨員的骨干帶頭作用，為推動“健康**縣”建設、醫院改革發展、提高服務質量多作貢獻。
活動正式開始前，各醫院要扎實做好準備工作。認真學習中央、市委和縣委有關精神，大力開展宣傳，摸清基本情況，進行專題研究，組建領導和工作機構；圍繞“強化黨員意識、提高醫護質量，構建和諧醫患關系、維護群眾健康權益，加強疾病防控、維護公共衛生安全”確定具有醫院特色的活動主題和實踐載體；制定切實可行的活動方案；組織召開動員大會，由黨組織主要負責人作動員講話。
集中活動分學習調研、分析檢查、整改落實三個階段，可靈活安排每階段時間。
深入開展調研走訪。醫院領導班子成員要深入科室一線、病房進行走訪，聽取單位職工和服務對象的意見和建議，查找本單位在改善醫療衛生設施、提高醫療衛生服務質量、方便群眾就醫、合理控制醫藥費用增長、加強人才隊伍建設和基層組織建設、發揮黨員先鋒模范作用等方面存在的突出問題。要認真組織黨員參加“萬名醫師下基層，送醫送藥送健康”黨性作風實踐鍛煉活動，探索建立黨員干部定期免費上門出診、上街義診、下鄉巡診等“三項制度”，竭力為群眾服務，廣泛宣傳健康知識，解決群眾看病就醫中的實際困難。醫院要通過電話、短信等多種方式，定期對病員開展追蹤回訪，了解病情和醫療需求，提供咨詢和健康指導。各單位黨性作風鍛煉活動開展情況要形成書面報告報鄉鎮學習實踐活動辦公室。
召開專題民主生活會和組織生活會。中心衛生院要認真組織召開領導班子專題民主生活會和黨支部專題組織生活會，其他單位召開黨支部專題組織生活會。專題民主生活會要緊緊圍繞深入貫徹落實科學發展觀這一主題，緊扣近年來醫院的發展實踐，深入查找領導班子和個人在貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題，理想信念黨性修養工作作風和醫德醫風方面群眾反映強烈的突出問題，深刻分析原因，開展批評與自我批評，形成醫院科學發展的共識。召開專題民主生活會時，要邀請鄉鎮分管領導列席。全縣醫院學習實踐活動領導小組要派人參加部分中心衛生院專題民主生活會。專題組織生活會要圍繞醫院黨組織和黨員在學習實踐活動中發揮戰斗堡壘作用和先鋒模范作用這一主題進行分析檢查，進一步提高思想認識，增強黨員意識，明確整改方向。參加專題民主生活會的黨組織負責人和班子成員要以普通黨員身份參加所在支部的專題組織生活會。專題民主生活會和組織生活會召開后要形成情況報告報鄉鎮學習實踐活動辦公室。
撰寫分析檢查報告。中心衛生院領導班子要撰寫分析檢查報告。分析檢查報告要充分反映本單位貫徹落實科學發展觀的實際情況，系統梳理存在的主要問題，實事求是分析存在問題的主客觀原因特別是主觀原因，明確貫徹落實科學發展觀的努力方向、總體思路和主要舉措。黨組織主要負責同志要全程主持分析檢查報告的起草工作。分析檢查報告初稿形成后，要召開黨組織擴大會議充分討論，并以適當方式聽取各方面意見，反復修改完善。其他醫院要對調研走訪中征求到的意見進行認真梳理，形成簡要的分析檢查材料，為制定整改落實措施打好基礎。分析檢查報告和分析檢查材料交所在鄉鎮黨委學習實踐活動辦公室。
制定整改落實方案。中心衛生院領導班子要制定整改落實方案，根據查找出來問題的輕重緩急，明確整改項目，明確整改目標和時限要求，明確整改的具體措施，明確相關科室、人員的責任。其他醫院要制定整改落實措施，整改落實措施要包括查找出的突出問題、整改措施、整改時限、整改責任單位和責任人等內容。整改落實方案和整改落實措施要以適當方式向黨員、群眾公布，做出承諾，接受監督。
集中整改突出問題。要集中力量解決一些通過努力在學習實踐活動期間能夠解決的突出問題。根據整改落實方案和整改落實措施，選準突破口和切入點，切實解決一批群眾期盼的熱點問題，特別是緩解人民群眾“看病難”、“看病貴”和確保醫療安全、提高基本醫療衛生服務績效、改善醫患關系、化解醫療糾紛、保障群眾健康權益、維護公共衛生安全、落實基本公共衛生服務均等化等方面的問題，多為群眾辦幾件看得見、摸得著的實事好事。要做好醫院規章制度的廢、改、立工作，著力建立完善醫療事故責任追究、暢通患者訴求渠道、醫德醫風考核評價、醫療人才培養以及醫院基層黨組織建設等方面的制度措施。
學習實踐活動基本結束時，要及時做好總結工作，形成總結報告報所在鄉鎮學習實踐活動辦公室和縣衛生局，各鄉鎮要將本地醫院學習實踐活動開展情況及時報縣委學習實踐活動領導小組辦公室。要適時組織群眾對學習實踐活動進行滿意度測評。群眾滿意度低的醫院，要認真分析原因，針對存在的問題及時“補課”。根據測評情況，要進一步完善整改措施，加大整改力度，確保在學習實踐活動中尚未解決的突出問題繼續得到有效解決。
各醫院要把學習實踐活動取得的成功經驗運用到工作實踐中，建立學習實踐科學發展觀的長效機制，切實把科學發展觀的要求轉化為正確的從醫理念、發展思路和改革措施，真正把科學發展觀貫徹落實到醫院的全部工作之中。
縣委成立全縣醫院學習實踐活動領導小組，設在縣衛生局，在縣委學習實踐活動領導小組的領導下，配合縣委學習實踐活動指導檢查組，指導全縣各醫院學習實踐活動。各鄉鎮黨委具體負責本地醫院學習實踐活動的領導，要向各參學醫院派出指導檢查組，注意將參加“萬名專業技術人才支農支教支醫計劃”的支醫人員中的黨員作為所派駐醫院學習實踐活動的指導員。醫院黨組織負責組織本醫院的學習實踐活動，黨組織主要負責人為第一責任人。全縣醫院學習實踐活動領導小組和各鄉鎮學習實踐活動領導小組成員要結合實際選擇醫院建立學習實踐活動聯系點。
各參學單位要結合自身實際，按照簡便易行的原則，科學安排活動時間，合理設計步驟，確定切合本單位實際的具體主題、實踐載體和活動方式。要區別對待領導干部、中層管理人員、醫療技術骨干、醫生護士、后勤保障人員、臨時人員等不同崗位黨員，提出有針對性的具體要求。要創新活動載體，以學習實踐科學發展觀為主題，在醫院基層黨組織中開展以“科學發展爭先、組織建設爭先”為主要內容的“雙爭先”活動，在廣大黨員中開展“爭當科學發展先鋒”活動，充分發揮醫院黨組織和黨員服務和推動科學發展的作用。
根據醫院的特點，充分運用宣傳欄、黑板報、標語等載體，大力宣傳科學發展觀的內涵、精神實質和根本要求，宣傳中央、市委、縣委關于學習實踐科學發展觀活動的指示精神，宣傳中央、市委市政府和縣委縣政府關于醫療衛生事業發展的政策措施，宣傳“健康**縣”建設相關內容，宣傳學習實踐科學發展觀的先進典型，宣傳第三批學習實踐活動試點工作的成功經驗和各地各單位在學習實踐活動中創造的新經驗。要用具體事例、生動細節、精彩畫面、鮮活語言，增強宣傳的生動性和吸引力，提高宣傳效果。
要統籌安排、協調推進學習實踐活動，使學習實踐活動各階段工作有機銜接、前后呼應。要積極參與和其他領域黨組織的結對共建，互相幫扶，左右聯動。要妥善處理工學關系，把開展學習實踐活動作為推動醫院科學發展的有利契機和強大動力，與深化醫療衛生體制改革結合起來，與貫徹落實十七屆四中全會和市委三屆六次全委會以及縣委十二屆五次全會精神、大力加強基層黨建結合起來，與慶祝新中國成立60周年各項活動和“唱讀講傳”活動結合起來，與做好日常醫療醫護工作結合起來，確保兩手抓、兩不誤、兩促進。
各鄉鎮黨委、政府要采取有效措施，積極支持醫院開展學習實踐活動，充分整合各種資源和力量，積極搭建醫院與其他基層黨組織聯手共建的工作平臺。縣衛生局要及時了解掌握、幫助解決各醫院開展學習實踐活動遇到的實際困難。各醫院要結合實際，落實開展學習實踐活動的活動經費和工作力量，要厲行節約，講成本、重實效，力戒形式主義，盡量不影響醫院的正常工作。
各參學醫院要據此制定本單位學習實踐活動的具體實施方案報各鄉鎮學習實踐活動領導小組辦公室審查后實施，并報全縣醫院學習實踐活動領導小組辦公室備案。