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    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)

    時(shí)間:2025-06-11 作者:飛雪

    公關(guān)禮儀不僅限于面對(duì)面的交流,也包括了電話、電子郵件和社交媒體等各種溝通方式,我們需要在不同場(chǎng)合運(yùn)用不同的禮儀準(zhǔn)則。以下是小編為大家整理的公關(guān)禮儀問(wèn)題解答,希望能回答大家在禮儀實(shí)踐中遇到的疑問(wèn)。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇一

    禮儀是我們?cè)谌穗H交往中很重要的一點(diǎn),所以我們都要認(rèn)真學(xué)習(xí)好禮儀。下面是本站為大家準(zhǔn)備的公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)心得,希望大家喜歡!

    “禮儀”一詞最早見于《詩(shī)經(jīng)》,現(xiàn)代社會(huì)禮儀一詞意義更加廣泛。其內(nèi)容包括,行禮,行為,風(fēng)俗規(guī)定,交往,禮賓......禮儀是現(xiàn)代人處理人與人之間關(guān)系的一種準(zhǔn)則,用來(lái)表示對(duì)他人的禮貌及尊重。禮儀對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)一樣的重要,他可以給大學(xué)生塑造一個(gè)良好的形象,對(duì)日常生活及處理人際關(guān)系有極大的幫助。

    我們應(yīng)該懂得大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造就好比掌握了人生大門的一把鑰匙,我覺(jué)得交談,形象,舉止對(duì)禮儀來(lái)說(shuō)非常重要。舉例來(lái)說(shuō),談話時(shí)候我們要表情自然,語(yǔ)言清晰,語(yǔ)氣要和藹,說(shuō)話還要大體。這些東西我們要在日常生活中慢慢積累,以及在公關(guān)禮儀的課程中學(xué)習(xí)而得到,所以禮儀對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。說(shuō)話時(shí)不要大聲,不要吐沫亂飛,應(yīng)該見機(jī)行事,不要隨意插話。那是對(duì)別人的不尊敬。對(duì)方發(fā)言時(shí)你也要耐心的去聽。交談時(shí)要注意使用文明用語(yǔ),不亂說(shuō)話,盡量說(shuō)比如,謝謝,不客氣,您好,再見等詞語(yǔ)。

    在公共場(chǎng)合盡量帶一些淡妝出門,是對(duì)自己及他人的一種尊敬。但是切記不要濃妝艷抹,打扮的花枝招展,這樣會(huì)給別人留下不好的印象。不利于自己形象的樹立,服裝等等要隨場(chǎng)合的變化不斷改變,那樣才是合適的場(chǎng)合做合適的事情。一個(gè)人給別人的印象不僅僅是樣貌,還有服裝,形象,氣質(zhì)等,所以在公關(guān)禮儀中,大家一定注意自己的一舉一動(dòng)。你的容顏,發(fā)型,服飾,坐姿等等都是不可或缺的,是必須注意的,這些東西在公關(guān)禮儀實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中逐漸掌握了一些,但是這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)槎Y儀是多方面的。這需要大家在日生活中不斷的去學(xué)習(xí),多掌握一些對(duì)你形象的打分的幫助就會(huì)越多。

    在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中,社會(huì)對(duì)大學(xué)生的要求也越來(lái)越嚴(yán)格。在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,有必要對(duì)大學(xué)生公關(guān)禮儀進(jìn)行普及及規(guī)范。提高大學(xué)生的整體素質(zhì)有利于大學(xué)生日后的獨(dú)立發(fā)展,有助于提高大學(xué)生的自我修養(yǎng),有助于維護(hù)高校的社會(huì)形象。同時(shí)給了大學(xué)生形象提高的自我意識(shí),對(duì)大學(xué)生及社會(huì)來(lái)說(shuō)是多贏的。在日常生活和工作中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系。從一定意義上來(lái)說(shuō)禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器,人們?cè)谌穗H交往中按照禮儀的要求去做,有助于加強(qiáng)人們之間的互相尊重,建立友好的人際合作關(guān)系,緩和和避免了許多不必要的沖突,人們受到禮儀,尊重和贊同就會(huì)產(chǎn)生吸引心理,形成友誼關(guān)系對(duì)于我們大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)及進(jìn)入社會(huì)都會(huì)有大的幫助。

    我們國(guó)家是文明古國(guó),禮儀之邦,講文明懂禮貌是我們的優(yōu)良傳統(tǒng),古訓(xùn):“不學(xué)禮,無(wú)以立”,“人無(wú)禮而不生,事無(wú)禮而不成,國(guó)無(wú)禮則不寧”。可見“禮”的重要性。學(xué)習(xí)禮儀可以培養(yǎng)我們樹立良好的形象和品德行為,使我們更懂得人際關(guān)系。作為公關(guān)人,禮儀是我們的一門必修課,但如何才能學(xué)好禮儀呢?我想,這應(yīng)該是不少人的一個(gè)困惑。

    經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的公關(guān)禮儀學(xué)習(xí),很遺憾,我沒(méi)有領(lǐng)悟到一些學(xué)好禮儀的方法。別人向我推薦了一些點(diǎn)子。我認(rèn)為有幾點(diǎn)很不錯(cuò),在這里簡(jiǎn)單介紹一下。

    學(xué)習(xí)禮儀要提高認(rèn)識(shí),端正態(tài)度,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心和熱情。充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)禮儀的重要性和必要性,認(rèn)識(shí)提高了,學(xué)習(xí)禮儀就成為自覺(jué)的追求,也就會(huì)感受到內(nèi)中的樂(lè)趣。學(xué)習(xí)禮儀要廣泛閱讀各種介紹禮儀的書籍文章,開闊眼界,豐富知識(shí)。學(xué)習(xí)禮儀要邊學(xué)習(xí),邊實(shí)踐,學(xué)用結(jié)合,禮儀知識(shí)是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的知識(shí),學(xué)習(xí)禮儀貴在應(yīng)用。

    我學(xué)習(xí)了公關(guān)禮儀后,雖然沒(méi)有領(lǐng)悟到一些較不錯(cuò)的學(xué)習(xí)方法,但感受良多。學(xué)習(xí)禮儀的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,我明白了:人們?cè)谏鐣?huì)生活中,古今中外,禮儀時(shí)時(shí)都有,處處都講,禮儀帶有時(shí)代的烙印。

    學(xué)習(xí)個(gè)人形象禮儀和職場(chǎng)禮儀,我明白了:在社會(huì)的各種行業(yè)都有相應(yīng)禮儀;小到個(gè)人,大到集體,都要規(guī)范自己的行為,禮儀行為具有社會(huì)性。禮儀的基本目的是樹立和塑造企業(yè)及個(gè)人良好的形象。個(gè)人要從每件小事上都注重禮儀修養(yǎng),做到“內(nèi)秀外慧”,才能樹立其良好的個(gè)人形象。從事商務(wù)活動(dòng)的人員,必須文明經(jīng)商,樹立良好的企業(yè)形象,禮尚往來(lái),廣泛贏得顧客的信任,促進(jìn)信用的提高。

    接觸涉外禮儀,我明白了:在世界各國(guó),各個(gè)地區(qū),各個(gè)民族和各種信仰都有屬于各自的禮儀習(xí)俗,禮儀具有地域性,是世界性的文明財(cái)富。我們到世界任何一個(gè)地方,如果能懂得尊重當(dāng)?shù)氐亩Y儀特點(diǎn),尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗禮儀,并能正確地表達(dá)當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)禮儀習(xí)俗,就能在這個(gè)地方通行無(wú)阻,得到幫助,并且能夠引來(lái)人們的贊許。

    禮儀對(duì)于公關(guān)人來(lái)說(shuō),是十分重要的。在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,得體的禮儀舉止會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。我將會(huì)把課上學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到自己的生活中去,努力提高自己的自身修養(yǎng)、個(gè)人形象和人際關(guān)系,使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提高。

    在大學(xué)的最后一次選修課中,經(jīng)過(guò)慎重的考慮,我選修公關(guān)禮儀這門課。之所以選修這門課程,主要原因有以下兩個(gè)方面:首先,作為一名大學(xué)生,學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng);其次,作為即將步入社會(huì)的大學(xué)生,自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷自己,而公關(guān)禮儀是則自己成長(zhǎng)和成功必需的法寶。

    有禮走遍天下,無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們即將步入社會(huì)的學(xué)生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問(wèn),或者說(shuō)是一門技能。一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起,一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!

    俗話說(shuō)“禮多人不怪”,懂禮節(jié),重禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩,相反還會(huì)使別人尊敬你,認(rèn)同你,親近你,無(wú)形之中拉近了同他人的的距離,也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境,也會(huì)使事情更加向好的方向發(fā)展,也會(huì)有個(gè)更好的結(jié)果。反之,若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問(wèn)題,犯了“規(guī)矩”就可能使人反感,甚至?xí)斐申P(guān)系惡化,導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展,所以說(shuō)公關(guān)禮儀是很重要的。

    說(shuō)到公關(guān)禮儀,老師講的很明了,禮儀便是塑造個(gè)體形象的藝術(shù),而公關(guān)是塑造企業(yè)組織形象的藝術(shù),公關(guān)禮儀是一個(gè)統(tǒng)稱,原來(lái)公關(guān)和禮儀仍是有區(qū)別的。我們來(lái)選修公關(guān)禮儀,是想塑造個(gè)體的形象。學(xué)習(xí)禮節(jié)的益處便是,可以內(nèi)曾修養(yǎng),外塑形象,讓自己有品位。因?yàn)槎Y儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。因?yàn)樯鐣?huì)是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),這些社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成、維持和發(fā)展除了會(huì)受到法律的影響外,還受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響。而這些因素實(shí)際就是為達(dá)到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準(zhǔn)則和規(guī)范,即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀,倫理道德準(zhǔn)則,我們才會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可,獲得更多的資源,并會(huì)得到更多的自由。

    公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過(guò)老師生動(dòng)有趣的講解和課堂上觀看金正昆教授的視頻,我主要掌握了一些說(shuō)話的技巧,穿著應(yīng)注意的地方,待人接物的方方面面,與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范,是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn),學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會(huì)生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣,通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí),一定使自己有了很大程度的提高,對(duì)自己在以后的學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的影響。

    經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的公關(guān)禮儀學(xué)習(xí),我受益匪淺,知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了很多的東西,知道了一個(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦,在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!

    學(xué)習(xí)了公關(guān)禮儀這門課后,讓我感受頗深,才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性,才更為清楚明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn),禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn),在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對(duì)于內(nèi)部可以融洽關(guān)系,對(duì)于外界可以樹立形象,營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境,它還可以提升人的涵養(yǎng),增進(jìn)彼此之間的了解溝通,細(xì)微之處更顯真情。學(xué)習(xí)了這門公關(guān)禮儀課程后必將影響我的人生,對(duì)我以后的學(xué)習(xí)工作都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。正是由于當(dāng)今社會(huì)生活中,社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用,有時(shí)甚至?xí)Q定事情的最終結(jié)果,所以,任何人都不能輕視禮儀,都應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀,讓我們的社會(huì)更加文明,更加和諧,人們的生活更加健康。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇二

    在大一的第二個(gè)學(xué)期,我選修公關(guān)禮儀課程。這是作為大學(xué)生的我第一次面對(duì)選修課,所以在選擇過(guò)程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎。經(jīng)再三思量和對(duì)比后,我選擇了楊老師的的《公關(guān)禮儀》課程。之所以選修這門課程,主要原因有以下幾點(diǎn):首先,作為一名大學(xué)生,學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng);其次,在學(xué)校與社會(huì)上,自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷自己,而公關(guān)禮儀是則自己成長(zhǎng)和成功必需的法寶;再次,作為一名國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓,更需要掌握禮儀知識(shí)。所以就下定決心選擇了《公關(guān)禮儀》。

    公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過(guò)楊老師的講述和課堂練習(xí),我主要掌握了一些說(shuō)話的技巧,穿著應(yīng)注意的地方,待人接物的方方面面,與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范,是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn),學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會(huì)生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣,通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí),一定使自己有了很大程度的提高,對(duì)自己在以后的學(xué)習(xí)生活和工作一定有非同尋常的意義和重要的作用。

    在這個(gè)學(xué)期,學(xué)習(xí)了《公關(guān)禮儀》這門課程對(duì)我觸動(dòng)很大,對(duì)我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。楊老師上課風(fēng)趣幽默、博學(xué)多識(shí)、為人師表的形象,亦將對(duì)我產(chǎn)生重大影響。我將會(huì)把課上學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到自己的生活中去,努力提高自己的自身修養(yǎng)、個(gè)人形象和人際關(guān)系,使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提高。

    其實(shí)總的來(lái)說(shuō)我對(duì)老師的講課是很滿意的,由于老師要求要寫上意見建議,那么我想,作為一個(gè)女生,我希望在外在形象塑造方面可以多講一點(diǎn),講細(xì)一點(diǎn)。比如化妝,佩戴首飾,挑選服飾等。

    祝老師青春常駐,事業(yè)長(zhǎng)青!

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇三

    據(jù)說(shuō)人類的交往中,僅有百分之七十左右的信息是說(shuō)話所傳遞的,而剩下的三十多個(gè)百分點(diǎn)則由姿勢(shì)、表情和樣貌等非語(yǔ)言因素傳達(dá)。說(shuō)白了,人際交往中往往更多的是靠貴在“態(tài)度、氣氛”來(lái)表現(xiàn)禮貌和示好。因此,在現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域尤其是公關(guān)領(lǐng)域,個(gè)人的禮儀和公關(guān)能力是非常重要的,它是幫助營(yíng)銷推廣的最佳工具。

    第二段:理論知識(shí)。

    那么,什么是公關(guān)和禮儀呢?公關(guān)的定義是以企業(yè)、團(tuán)體或個(gè)人合乎社會(huì)倫理、法律法規(guī)的形象制定和執(zhí)行有計(jì)劃的交流活動(dòng),使其在公眾中的形象得到塑造及對(duì)企業(yè)、團(tuán)體或個(gè)人的理念及行為對(duì)公共利益的影響程度予以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。而禮儀,則是交際藝術(shù)中,向別人展示最佳的自我形象的一種方法。禮儀不僅僅是對(duì)他人的尊敬和禮遇,更是對(duì)自己形象的提升和塑造。禮儀涉及到語(yǔ)言、儀表和舉止等多方面的內(nèi)容。

    在廣闊的市場(chǎng)上,現(xiàn)代公關(guān)人員需要具備高超的技能和一定的素質(zhì)。首先,我們需要擁有一個(gè)強(qiáng)硬的頭腦和應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的能力。其次,我們需要在公關(guān)工作中持之以恒的奉行職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范。最后,我們需要具備良好的人際溝通和解決問(wèn)題的能力,以便能夠有效地傳達(dá)信息。通過(guò)這些實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn),我相信我的公關(guān)能力和知識(shí)可以得到有效提高。

    在個(gè)人素質(zhì)方面,培養(yǎng)舉止、言語(yǔ)和穿戴等方面的良好禮儀是必不可少的。我們應(yīng)該注意到,在社交場(chǎng)合中,細(xì)微的舉手投足都會(huì)給他人留下深刻的印象。自然微笑、禮貌用語(yǔ)、不規(guī)范行為和言辭都應(yīng)該被多方面注意。同時(shí),在著裝方面,要真正表現(xiàn)出儀表得體風(fēng)范,以尊重別人和不同的文化。

    第五段:總結(jié)。

    在實(shí)踐中,公關(guān)和禮儀是一塊很像訓(xùn)練技巧的學(xué)問(wèn)。無(wú)論是從職業(yè)和個(gè)人素養(yǎng)兩個(gè)角度來(lái)看,在這個(gè)追求高效職業(yè)生涯和高品質(zhì)生活的時(shí)代都非常重要。而在公關(guān)活動(dòng)中,禮儀將在視覺(jué)和觸覺(jué)方面產(chǎn)生互動(dòng)效應(yīng),使公眾感受到更多的人文情感。因此,公關(guān)與禮儀是兩個(gè)相互補(bǔ)充和依存的學(xué)科。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們的公關(guān)技巧和禮儀素養(yǎng)將能夠逐漸提高,使我們?yōu)槠髽I(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷推廣提供更強(qiáng)的支持,為個(gè)人的形象建設(shè)進(jìn)行更好的助力。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇四

    萬(wàn)分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程,讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識(shí)到了自己的不足,彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此,誠(chéng)摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝**幫我們請(qǐng)來(lái)了***為我們講解,給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會(huì),而且楊老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解,讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識(shí),也對(duì)以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解,同時(shí)對(duì)照工作、生活中出現(xiàn)的問(wèn)題也有了更深刻的反思,為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言,此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì):

    第一、讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。

    首先,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會(huì)的需要,是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó),素有“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人,國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來(lái),對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入,人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來(lái)越多,對(duì)商務(wù)禮儀的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。

    其次,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn);良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會(huì)的發(fā)展,在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)體制下,各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì),紛紛塑造品牌形象,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對(duì)外宣傳推廣,提高其知名度和層次度,以客戶需求為目的,通過(guò)品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠(chéng)度。綜上,從某種意義上說(shuō),現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn),從個(gè)人而言,是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來(lái)看,則傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象,有助于增進(jìn)員工的士氣,有助于塑造公司形象,有助于創(chuàng)造良好的效益。

    處處注重禮儀,恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源,無(wú)往不利;使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬,從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽,使人們的生存環(huán)境更為寬松,使人們的交往氣氛更加愉快。

    第二,讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。

    在古中國(guó),就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對(duì)方;儀,是形式,是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式,兩者相輔相成,在社會(huì)活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中,維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象,對(duì)交往對(duì)象表示尊重友好的行為規(guī)范;是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié),是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

    以前,我對(duì)于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透,總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題,人與人不同,甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,認(rèn)真學(xué)習(xí)后,我才進(jìn)一步明白,禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn),而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,個(gè)人的禮儀素質(zhì),直接關(guān)系到顧客的滿意度,關(guān)系到企業(yè)的形象,關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

    第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。

    楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié),讓我們意識(shí)到原來(lái)禮儀的內(nèi)容包羅萬(wàn)象,無(wú)處不在啊。在課堂上,老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢(shì),注意交談的時(shí)候要相互注視,相互傾聽,面帶笑意;學(xué)習(xí)站姿,注意抬頭,挺胸,收腹,雙肩放松,自然而且自信地站立;學(xué)習(xí)坐姿,尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿,要端莊柔和等等。通過(guò)***的講解,讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對(duì)我們的重要性,為我的行為提供了規(guī)范,在以后的生活中我一定會(huì)反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識(shí)的,努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。

    此,我覺(jué)得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ,而且一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng),不能只是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng),更應(yīng)該讓人感覺(jué)到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此,不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長(zhǎng)期工作。

    總之,再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),感謝***的生動(dòng)講解,使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的,什么事是不該做的,不該做的怎樣避免,該做的怎樣去做,給自己將來(lái)的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn),做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中,我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸,因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來(lái)表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面知識(shí)相比,禮儀更顯生動(dòng)活潑,更具感染魅力,也更加直觀。

    作為中天的一名普通員工,我的一言一行,代表的不僅是我個(gè)人,而是整個(gè)**公司。要樹立**的良好形象,就要從我做起,從最基本的禮儀做起,客戶是我們的上帝,用真誠(chéng)的心與客戶交流,將客戶的需求放在重要的位置,把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來(lái)辦。而且我認(rèn)為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單,把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀,不斷提升自己,才能使我們**在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地,擁有更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

    禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。而商務(wù)禮儀,就是其中一種,也是在我們當(dāng)今的生活中比較重要的一種。

    商務(wù)禮儀在社交中是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,增進(jìn)同事間友情,人與人之間的好感,可以營(yíng)有一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。那么,心情愉快,有利于工作的順利進(jìn)行,從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,也能最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。具有良好商務(wù)禮儀不僅會(huì)給對(duì)方帶來(lái)視覺(jué)的享受,又能給對(duì)方留下良好的印象,社交活動(dòng)自然水到渠成,反之,社交的失敗就可能毀在小小的禮儀細(xì)節(jié)之處。可見商務(wù)禮儀的作用非同一般。 下面簡(jiǎn)單列舉商務(wù)禮儀的六個(gè)小要點(diǎn)。

    一、個(gè)人禮儀

    保持頭發(fā)清潔,修飾得體,發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅,避免過(guò)量使用芳香型化妝品,避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情自然從容,目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔,在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲。

    二、交談禮儀

    態(tài)度誠(chéng)懇,表情自然、大方,語(yǔ)言和氣親切,表達(dá)得體。談話時(shí)不可用手指指人,做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨,與非親屬關(guān)系的異性避免長(zhǎng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話要尊重,對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說(shuō)話則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話,不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上,要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人,注意聽取對(duì)方的話。不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私,揭人短處。不可背后議論他人,撥弄是非。不說(shuō)荒誕離奇、聳人聽聞的事,不搞小廣播。談話中意見不一致時(shí),要保持冷靜,以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭,一定要表態(tài),但要掌握尺度。

    三、稱呼禮儀

    稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼,如:秘書小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱呼。使用稱呼時(shí),一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn),如果對(duì)多人稱呼,應(yīng)以年長(zhǎng)為先,上級(jí)為先,關(guān)系遠(yuǎn)為先。

    四、握手禮儀

    一般只輕握對(duì)方的手指部分,不宜握得太緊太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我國(guó)常用的禮節(jié),表示更為親切,更加尊重對(duì)方。

    五、電話手機(jī)禮儀

    接待來(lái)訪者要周到細(xì)致,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)了解情況,要如實(shí)回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn),要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí),要起身相送,互道“再見”。接待來(lái)訪要親切熱情,除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外,對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽取,一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來(lái)訪結(jié)束時(shí),要起身相送。工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí),要主動(dòng)打開車門,讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車,待客人坐穩(wěn)后再上車,關(guān)門時(shí)切忌用力過(guò)猛。一般車的右門為上、為先、為尊,所以應(yīng)先開右門,陪同客人時(shí),要坐客人的左邊。

    禮儀是一種非常重要的交往方式,重視禮儀,能夠提高個(gè)人修養(yǎng),促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的成功舉行。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,良好的禮儀體現(xiàn)的是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化,對(duì)于樹立本企業(yè)良好的服務(wù)形象有很大幫助。所以現(xiàn)在許多企業(yè)大多都對(duì)員工進(jìn)行了專門的商務(wù)禮儀培訓(xùn),期望可以為公司的長(zhǎng)足發(fā)展服務(wù)。良好的商務(wù)禮儀會(huì)營(yíng)造出一種良好的交流氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反,就會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大損失。良好的禮儀品質(zhì)不僅在人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的交往中起重要的作用,在國(guó)家與國(guó)家交往的同時(shí),更是體現(xiàn)了一個(gè)民族的優(yōu)良傳統(tǒng)的優(yōu)秀的品質(zhì)。

    由此看來(lái),在當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性日趨上升,培養(yǎng)具有現(xiàn)代化的專業(yè)禮儀已經(jīng)成為是對(duì)新世紀(jì)人才的必須要求。

    通過(guò)老師在課堂上對(duì)公關(guān)禮儀的講解,使我對(duì)公關(guān)禮儀有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解。所謂公關(guān)就是一個(gè)組織塑造形象的藝術(shù)。公關(guān)關(guān)系就是社會(huì)組織利用傳播手段與社會(huì)進(jìn)行雙向溝通的點(diǎn)。公關(guān)關(guān)系的三要素:社會(huì)組織,傳播手段,社會(huì)公共關(guān)系。所謂禮儀就是指塑造個(gè)人形象的藝術(shù)。公關(guān)與禮儀的就在于組織與個(gè)人的區(qū)別;禮儀是公關(guān)的分支。通過(guò)學(xué)習(xí)我深深地懂得,大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀,就等于為以后的學(xué)習(xí)工作奠定了一個(gè)良好的開端。

    現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。因此,具備怎樣的公關(guān)禮儀素質(zhì)才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功,才能使自己的人生更加精彩,是每個(gè)青年學(xué)生都應(yīng)該尋求的。

    公共關(guān)系和社會(huì)禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中一種約定俗成的規(guī)范行為,它支配著人們的社會(huì)交往活動(dòng),對(duì)人們?cè)谝欢ǖ膱?chǎng)合中的行為加以規(guī)范,告訴人們應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么。規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、得體的公關(guān)禮儀形象有助于為成功的人生夯實(shí)牢固的基礎(chǔ),是構(gòu)建和諧社會(huì)不可缺少的行為規(guī)范。“敬人者人恒敬之,愛(ài)人者人恒愛(ài)之”。公關(guān)禮儀,是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧,是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在展現(xiàn)。

    在上楊老師的公關(guān)禮儀課時(shí),老師每次都講得繪聲繪色的,講得

    非常投入,而且還有比較多的實(shí)踐,每次上課時(shí)和上課后都覺(jué)得受益匪淺。比如,學(xué)習(xí)到了如何在什么樣的場(chǎng)合說(shuō)什么樣的話,在什么樣的場(chǎng)合穿什么樣的衣服以及在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合做自己該做的事。

    比如,老師最后一節(jié)課講的西方用餐禮儀:刀叉在用餐中時(shí)為八字形擺放,而在用餐結(jié)束后則為平行的擺放,刀刃一側(cè)一定要面向自己,刀刃面向他人是一種敵意的表現(xiàn)。用餐結(jié)束的擺放方式有兩種:用餐結(jié)束后,可將叉子的正面向上、刀子的刀刃側(cè)向內(nèi)與叉子并攏,平行放置于餐盤上。接下來(lái)的擺放方式又分為英國(guó)式與法國(guó)式,不論哪種方式都可以,但最常用的是法國(guó)式。盡量將柄放入餐盤內(nèi),這樣可以避免因碰觸而掉落,服務(wù)生也較容易收拾。

    系。臉色較暗的男士,可選擇淺色系和中性色。襪子:深色襪子可以配深色的西裝,也可以配淺色的西裝。淺色的襪子能配淺色西裝,但不宜配深色西裝。忌用白色襪子配西裝。襪子長(zhǎng)度的原則為寧長(zhǎng)勿短鞋子:黑色皮鞋是萬(wàn)能鞋,它能配任何一種深顏色的西裝。灰色的鞋子決不宜配深色的西裝,淺色的鞋也只可配淺色西裝。而漆皮鞋只宜配禮服。皮帶:深色西裝可配深色腰帶,淺色西裝則可深可淺的皮帶都配得上。此外,皮帶的顏色應(yīng)與皮鞋協(xié)調(diào)。這些老師所講的一切,都是與我們將來(lái)的人生密切相關(guān)的。

    我想要說(shuō)的是,上公關(guān)禮儀課,真的給了我很多,不但包括禮儀,更包括了成功人生的第一步。

    最后,請(qǐng)?jiān)试S我以老師上課送給給我們的禮物作為最后的結(jié)尾。 把微笑粘貼在臉上

    把優(yōu)雅粘貼在您的舉止里

    把文明的語(yǔ)言粘貼到您的談吐里

    把尊重、溫暖和滿意粘貼到他人的心里

    把自尊、信心和責(zé)任粘貼到自己的心里

    就一定能把凝聚力粘貼到你所在的團(tuán)隊(duì)中

    就一定能把美好粘貼到你作為大學(xué)生的形象中

    就一定能把幸福和成功粘貼到您未來(lái)的生活和事業(yè)中

    我國(guó)自古就很講究禮儀,從一些古代著名典籍中就可以看出它在我們社會(huì)政治文化生活中占有重要地位。作為一名文科生,閱讀過(guò)很多關(guān)于禮的書籍,但是總覺(jué)得其實(shí)古代多數(shù)禮儀和現(xiàn)在所崇尚的禮儀觀念和文化還是存在著很大的差距,但在某些傳統(tǒng)想法和觀念上還是有繼承與保留。在閱讀中讓我最有印象的是:《釋名》曰:“禮,體也。言得事之體也。”論語(yǔ)曰:“不學(xué)禮,無(wú)以立。”《禮記》曰:“禮者所以定親疏,決嫌疑,別同異,明是非也。” 東漢許慎的《說(shuō)文解字》中對(duì)禮和儀的解釋是:“禮,社會(huì)生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式,表示尊敬的語(yǔ)言或動(dòng)作。儀,人的外表,禮節(jié)、儀式。禮儀屬于道德范疇,是禮節(jié)與儀式的總稱。”禮儀作為我們?nèi)祟悮v史發(fā)展中逐步沉淀積累下來(lái)的一種文化,不管是何時(shí),它始終以某種特殊的精神約束力支配著人們的行為。那什么是商務(wù)禮儀呢?嚴(yán)格的說(shuō),就是我們?cè)谏虅?wù)交往中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。我想選修這門課對(duì)我今后的求職有很大的幫助。

    的“禮儀是一封通向四方的推薦書。”

    學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對(duì)我受益匪淺,不管是生活中的小細(xì)節(jié)還是以后能夠以一種得體的'形象來(lái)爭(zhēng)取到工作的機(jī)會(huì)。我記牢了老師的話,在休閑、公務(wù)、娛樂(lè)時(shí)分別要穿什么樣的衣服搭配什么樣的飾品行什么樣的禮才是合適的。對(duì)一個(gè)上班的職業(yè)女性來(lái)說(shuō),她代表的不僅僅是個(gè)人形象,還代表了公司的形象,所以從頭到腳的打扮都必須要符合自己的身份,應(yīng)該講究莊重保守。

    方感到你很重視他的意見,這樣給對(duì)方一種有受到尊敬的感覺(jué)。

    絲巾、領(lǐng)帶。一般的職業(yè)裝都盡量能夠搭配絲巾或領(lǐng)帶。絲巾款式很豐富,有小方巾、長(zhǎng)巾等很多品種,適合不同臉型的人。絲巾,搭配不同的套裝,設(shè)計(jì)搭配方案,會(huì)收到不同的效果,當(dāng)絲巾與外套顏色相近時(shí)可以用閃亮的別針來(lái)協(xié)調(diào)。在商務(wù)場(chǎng)合中把絲巾佩戴成松緊度適當(dāng)簡(jiǎn)潔利落的蝴蝶結(jié)和鏈狀結(jié)最能給人干練的感覺(jué)。其中,長(zhǎng)形棗紅色碎花真絲巾搭配灰色職業(yè)服裝,可使之跳動(dòng)靈性,為自己增加迷人的魅力。而男性則需要佩戴領(lǐng)帶。領(lǐng)帶不可以用一拉式,要打成三角形狀。長(zhǎng)度要適中,佩戴好的領(lǐng)帶底端要正好到皮帶的中間。

    套裝。女性在職場(chǎng)上莊重保守的服裝有套裝、套裙、正裝,不能穿黑色皮裙、無(wú)領(lǐng)無(wú)袖或領(lǐng)口較低、太緊身的衣服。穿套裙時(shí)裙子長(zhǎng)度要齊膝,不光腿,要盡量穿貼近肉色或黑色的襪子,不要穿鏤花、斑點(diǎn)的絲-襪,襪子不可以有破損,應(yīng)帶備用襪子,襪子長(zhǎng)度要合適,避免出現(xiàn)三節(jié)腿。女士服裝的款式和顏色比男士服裝豐富許多,因此,在選擇服裝時(shí),最重要的是要遵循著裝禮儀原則。服裝顏色不像男士那樣受限制,但款式還是要選擇簡(jiǎn)潔、大方的。在比較莊重的正式商務(wù)場(chǎng)合中,建議女士要穿著深色的西服套裝。套裝的首選是裙裝,其次是褲裝。搭配的襯衣最好是純色的,顏色以淡雅為佳。

    工作的造型方法,如快餐店員。當(dāng)然,穿休閑襯衫時(shí)也是不打領(lǐng)帶的。襯衫一定不能放在西褲外面,袖口一定要口上,袖子不能太短,襯衣袖口可長(zhǎng)出西裝外套的0.5-1cm,不能過(guò)長(zhǎng),會(huì)顯得格外局促,縛手束腳。衣、褲袋口整理服貼,襯衫領(lǐng)要高過(guò)西服上衣1厘米左右。長(zhǎng)袖襯衫如果不系上領(lǐng)帶,領(lǐng)口應(yīng)該要敞開。不要亂塞東西造成鼓鼓的感覺(jué),會(huì)破壞整體服裝的形象。西裝的種類有很多:?jiǎn)闻趴鄣奈餮b上衣。最常見的有一粒紐扣、兩粒紐扣、三粒紐扣三種。一粒紐扣、三粒紐扣單排扣西裝上衣穿起來(lái)較時(shí)髦,而兩粒紐扣的單排扣西裝上衣則顯得更為正規(guī)一些;雙排扣的西裝上衣,最常見的有兩粒紐扣、四粒紐扣、六粒紐扣等三種。兩粒紐扣、六粒紐扣的雙排扣西裝上衣屬于流行的款式,而四粒紐扣的雙排扣西裝上衣則明顯具有傳統(tǒng)風(fēng)格。穿雙排扣的西裝一般應(yīng)將紐扣都扣上。穿單排扣的西裝,如是兩粒扣的只扣上面的一粒,三粒扣的則扣中間的一粒或扣上面兩粒。在一些非正式場(chǎng)合,可以不扣紐扣。西裝的左胸外面有個(gè)口袋,這是用來(lái)插手帕用的,起裝飾作用,在此胸袋里不要插鋼筆或放置其它東西。至于套裝、套裙、正裝的顏色,男性可以選擇藏藍(lán)色、灰色、黑色或者帶有暗條紋的,女性還可以選擇米色。穿西裝褲時(shí)要系上皮帶,皮帶要選擇質(zhì)量好的,顏色要與衣服相配。通常穿藏藍(lán)色、灰色或黑色的西裝褲適合配黑色皮帶;米色或棕色的西裝褲適合配棕色的皮帶。全身衣著要保持在三個(gè)顏色內(nèi),金屬配飾,比如手表、袖扣等,應(yīng)該與皮帶扣的顏色一致。

    鞋子、襪子。女性一般是穿中跟鞋、高跟鞋,男性穿皮鞋。

    鞋子應(yīng)該保養(yǎng)好,沒(méi)有什么磨損,沒(méi)有灰塵,也沒(méi)有舊的樣子。樣子好看、精心擦拭的鞋子可以傳達(dá)你的職業(yè)形象和對(duì)細(xì)節(jié)的注意力。皮鞋的顏色要與皮帶一致,正式的場(chǎng)合最好穿系帶的皮鞋。皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡膠質(zhì)地的,最好是皮質(zhì)地的或木質(zhì)地的鞋跟及鞋底。襪子的顏色可以選擇與皮鞋同色或接近的顏色。黑色皮鞋是萬(wàn)能鞋,它能配任何一種深顏色的西裝。灰色的鞋子決不宜配深色的西裝,淺色的鞋也只可配淺色西裝。女性的鞋子可以選擇中高跟的,船鞋最適合搭配女士的職業(yè)套裝。露出腳趾和腳后跟的涼鞋是不適合商務(wù)場(chǎng)合的。沒(méi)有后幫的鞋子也只能在非商務(wù)場(chǎng)合穿著。任何有亮片或水晶裝飾的鞋子都不適合于商務(wù)場(chǎng)合,這類鞋子只適合正式或半正式的社交場(chǎng)合。

    其他飾品。手表的款式要莊重,品牌要跟身份、收入相符合,經(jīng)濟(jì)條件不允許時(shí)不要顯大牌顯闊。對(duì)于職業(yè)男士而言,公文包的顏色應(yīng)該和身上其他的皮具保持一致。女性的包不可以太花俏,一般是背在肩上或用手提,不能掛在手上。

    上。自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔的介紹自己的姓名和身份,并用敬語(yǔ)問(wèn)候?qū)Ψ健W晕医榻B的順序要遵循男士先女士后、晚輩先長(zhǎng)輩后、下極先上級(jí)后、主人先客人后。介紹時(shí)要遞上名片,正面朝著對(duì)方,手不可遮住字。

    其實(shí)學(xué)到的還有很多,感悟也很多。反觀自己,且先不說(shuō)在商務(wù)場(chǎng)合里,就是在平時(shí)的生活中很多也都做得不夠到位。自從學(xué)了商務(wù)禮儀之后,平時(shí)和一起上商務(wù)禮儀課同學(xué)一起上課時(shí)發(fā)現(xiàn)一些很不符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象時(shí),我們似乎眼尖了,一下子就想起了老師講過(guò)了什么。學(xué)會(huì)尊重他人,包容他人,注意自己的說(shuō)話方式、語(yǔ)氣、音量,注意自己的儀表,給自己打造一個(gè)積極樂(lè)觀的形象,機(jī)會(huì)真的會(huì)降臨到你身上的。總的來(lái)說(shuō),我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象,展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),贏得尊重,便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

    人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)家無(wú)禮則不寧-----荀子

    中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦,周代是最早對(duì)禮和樂(lè)進(jìn)行規(guī)范的朝代,很多禮學(xué)經(jīng)典流傳至今,如:《儀禮》、《禮記》、《周禮》、《左傳》、《公羊》、《谷梁傳》。歷代中國(guó)人在深厚的禮儀文化的熏陶中,在教育過(guò)程中處處重視禮的教導(dǎo)。禮,是一種道德,一種修養(yǎng),在我們?nèi)粘I钪须S處可見的,禮對(duì)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。

    隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化,現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)入形象競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)今社會(huì)形象至關(guān)重要,可以說(shuō)形象創(chuàng)造財(cái)富,形象就是品牌,形象是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、乃至一個(gè)國(guó)家的生命。職場(chǎng)人士在商務(wù)場(chǎng)合中的言行舉止、服飾打扮、待人接物等是否合乎禮儀規(guī)范,不但在很大程度上影響著商務(wù)活動(dòng)的成敗,而且直接關(guān)系到個(gè)人形象的建立,而個(gè)人形象關(guān)系到企業(yè)形象。因此,禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內(nèi)在素養(yǎng)和修養(yǎng),塑造良好個(gè)人形象及企業(yè)形象的必要條件,越來(lái)越受到人們的重視。在商業(yè)活動(dòng)中,不重視禮儀導(dǎo)致失敗的例子很多,如:一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作、一雙白襪子毀了一樁大生意、一根皮帶毀了一筆300萬(wàn)元的生意等等。

    禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中,彼此用以規(guī)范行為、溝通思想、交流情感、互尊互敬和促進(jìn)了解的形式,是約定俗成的準(zhǔn)則,是一個(gè)民族道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn)。“商務(wù)禮儀”這門課,引導(dǎo)我們從坐姿,站姿,握手,微笑,遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)我們?nèi)W(xué)習(xí),并且通過(guò)一邊教學(xué),一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀這門課,讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關(guān)系。

    以前,我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的,總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題,人與人不同,甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,認(rèn)真學(xué)習(xí)后,我才進(jìn)一步了解,禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn),而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,尤其像我們所在的管理類行業(yè),個(gè)人的禮儀素質(zhì),直接關(guān)系到客戶的滿意度,關(guān)系到企業(yè)的形象,關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。 無(wú)論我們從事何種職業(yè),懂得商務(wù)禮儀的知識(shí)是至關(guān)重要的。在人與人的交往中,很微小的一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能讓我們失去一次成功的機(jī)會(huì)或是得到別人的欣賞并有與之進(jìn)一步聯(lián)系的機(jī)會(huì)。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中,個(gè)人形象越好,越容易得到別人的信任,進(jìn)而取得成功,并讓別人對(duì)你印象深刻,擁有長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì)。

    我曾閱讀過(guò)杰奎琳·惠特摩爾的《優(yōu)雅的力量》,寫的是21世紀(jì)的禮儀,洋溢著對(duì)自我和他人的尊重,沒(méi)有絲毫的陳規(guī)舊俗,她提供的都是一些即刻就能用的實(shí)用工具,可以讓我們自己、我們送出去的禮物、我們周圍的人更有價(jià)值。她向我們介紹如何運(yùn)用自己的知識(shí)、技能、特點(diǎn)為公司、客戶乃至我們的世界帶來(lái)不可或缺的效益。其中有一點(diǎn),我感觸很深,書中寫到:溝通專家認(rèn)為善于聆聽比善于講話更能顯示一個(gè)人的才能。杰奎琳認(rèn)為聆聽比傾述花費(fèi)的精力更大。在日常生活中,我們經(jīng)常遇到這樣的事情,朋友們談?wù)摰氖虑槲覀兏静桓信d趣,但他依然滔滔不絕,這讓我們很頭疼,但我們不能讓他們立刻停止,只能適時(shí)的敷衍幾句,這是很不禮貌的。在我遇到這種情況的時(shí)候,我會(huì)想起杰奎琳的話,然后調(diào)整自己的心態(tài),試著去拓展或者改變?cè)掝},這樣將兩個(gè)人都感興趣的話題找出來(lái),就有利于話題繼續(xù)下去。懂得聆聽在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的,在現(xiàn)代生活節(jié)奏越來(lái)越快的今天,有人愿意花時(shí)間傾聽我們感興趣的事情,是非常溫暖人心的。

    我們知道職場(chǎng)上的每一個(gè)人都是一個(gè)品牌。美國(guó)管理大師、《追求卓越》的作者湯姆·彼

    得斯認(rèn)為:21世紀(jì)的工作生存法則就是建立個(gè)人品牌。在職場(chǎng)中想把自己的牌子打得響當(dāng)當(dāng),必須穿的優(yōu)雅得體,讓你看起來(lái)權(quán)威而有力量;言行舉止落落大方,讓你的禮儀修養(yǎng)得以完美體現(xiàn);關(guān)注在辦公場(chǎng)所中的每一個(gè)細(xì)節(jié),從辦公桌面的整潔到遵守公司條規(guī)以及合理使用辦公設(shè)備等,處處顯示你的禮儀修養(yǎng),建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌。

    一個(gè)人能否得到一份向往已久的工作,素質(zhì)和實(shí)力固然是關(guān)鍵因素,但是,即使有卓越的才干、豐富的經(jīng)驗(yàn),也得配上適當(dāng)?shù)亩Y儀才能令個(gè)人的潛能發(fā)揮得更加淋漓盡致,獲得目標(biāo)公司的青睞。正如奧麗·歐文斯所言:“大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人,而不是最能干的人。”現(xiàn)在越來(lái)越多的有識(shí)之士重視求職禮儀。一個(gè)懂得求職禮儀、儀表出眾的人,在求職面試中更能得心應(yīng)手,也較別人有更大的機(jī)會(huì),成功的大道更為寬廣。

    凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,為了實(shí)現(xiàn)事業(yè)抱負(fù),求職者在擇業(yè)之前需做好充分準(zhǔn)備。在我們求職時(shí)除了做好硬性準(zhǔn)備外還要做好軟性準(zhǔn)備,硬性準(zhǔn)備就是自己的專業(yè)知識(shí)、才能等,軟性準(zhǔn)備就是個(gè)人禮儀、談吐等。我曾閱讀過(guò)一個(gè)求職案例:一名女士到一家大公司應(yīng)聘總經(jīng)理助理崗位。公司的主考官對(duì)她的才能、學(xué)識(shí)大加贊賞。但最終卻沒(méi)有錄用她。他說(shuō):“這個(gè)女士來(lái)面試的時(shí)候,穿著昂貴的時(shí)裝,卻配了一雙松糕鞋,指甲抹得血紅。手提包看上去有些臟。一個(gè)缺少品位且有些邋遢的女人是不適合在管理層做管理工作的。”這個(gè)例子告訴我們求職時(shí)樹立良好的求職形象對(duì)我們求職成功與否起到很大作用。

    首先,注重服飾禮儀

    其次,注重談吐

    面試場(chǎng)上我們的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著我們的成熟程度和綜合素養(yǎng),對(duì)于求職應(yīng)試者來(lái)說(shuō),掌握語(yǔ)言表達(dá)技巧無(wú)疑是重要的。

    (1)口齒清晰,語(yǔ)言流利,文雅大方

    (2)語(yǔ)氣平和,語(yǔ)調(diào)恰當(dāng),音量適中

    (3)語(yǔ)言要含蓄、機(jī)智、幽默

    (4)注意傾聽著的反應(yīng),適時(shí)收取反饋

    最后,注重小細(xì)節(jié)

    我們常說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗,在面試中一個(gè)微小的動(dòng)作,可能是我們習(xí)慣性的動(dòng)作會(huì)讓我們與大好的機(jī)會(huì)失之交臂。

    (1)管理好自己的身體姿勢(shì)、習(xí)慣性動(dòng)作

    (2)注重出、入考場(chǎng)的禮儀

    (3)適時(shí)表達(dá)感謝

    當(dāng)你剛?cè)肼殘?chǎng)的新人要韜光養(yǎng)晦:

    (1)對(duì)待同事的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭,要常常微笑著同別人交談,交往。

    (3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí),你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中,你一見面就能叫出他的名字,人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情,很有心。

    能讓同事感到親切、可信、安全。

    凡事注重禮儀規(guī)范,會(huì)讓你的形象煥發(fā)光彩,與眾不同,你與別人有禮,別人也會(huì)與你以禮相待。

    商務(wù)禮儀內(nèi)涵豐富,不是一節(jié)課兩節(jié)課就能透徹領(lǐng)悟的事,需要我們不斷的學(xué)習(xí)積累,學(xué)無(wú)止境,只有細(xì)心的觀察并將理論知識(shí)運(yùn)用到生活實(shí)踐中去,才能讓商務(wù)禮儀知識(shí)為我們的職場(chǎng)生涯增彩。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇五

    做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用。公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù),人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處,它將是我們受用終身的財(cái)富。“禮出于俗,俗化為禮”。公關(guān)禮儀是處理,規(guī)范個(gè)人以及大眾禮節(jié)的道德行為約束。金正昆教授在視頻上講解時(shí)總說(shuō):"來(lái)而不往非禮也。"中國(guó)從古至今都非常注重禮節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感,也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益。

    通過(guò)觀看金正昆教授的視頻,當(dāng)然,從他幽默風(fēng)趣又不乏中知識(shí)淵博我對(duì)公關(guān)禮儀也有了了解。禮儀不是法律,不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范,是社會(huì)群體日常生活與交往過(guò)程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的,而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此,禮儀是靠人自學(xué)來(lái)維系的,靠社會(huì)輿論來(lái)監(jiān)督的,并被人們逐漸重視起來(lái),從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門學(xué)科,需要教育和訓(xùn)練,這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下,人們不斷提高自我約束、自我克制的能力,在與他人交往時(shí),就會(huì)自覺(jué)按禮儀規(guī)范去做,而無(wú)需別人的提示和監(jiān)督。這個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都很重要的。

    在公共關(guān)系活動(dòng)中,禮儀十分重要,得體的禮儀會(huì)在公關(guān)活動(dòng)的進(jìn)行中起到積極作用。當(dāng)然,在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實(shí)用的禮儀,那么就我了解簡(jiǎn)單地從介紹禮儀、握手禮禮、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談?wù)勎业睦斫夂驼莆眨?/p>

    在介紹時(shí),年長(zhǎng)、位長(zhǎng)者和女士有優(yōu)先知曉權(quán)。即先把男賓介紹給女賓,先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩,先把下級(jí)介紹給上級(jí)。

    握手時(shí),上級(jí)先伸手,下級(jí)要伸手與上級(jí)握手時(shí)需謹(jǐn)慎行事。男女之間,女性先伸手,男性不可先要求握手。但是,根據(jù)不同的社會(huì)地位和年齡,也有男性先要求握手的場(chǎng)合。

    握手的順序?yàn)橹魅恕㈤L(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。握手時(shí)注意一定要用右手。要緊握雙方的手,時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然,過(guò)緊地握手,或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。

    被介紹之后,最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí),年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手,一般男士不要先伸手。

    握手時(shí),年輕者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬,可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí),一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽,切忌戴手套握手。握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方,微笑致意或問(wèn)好,多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行,切忌交叉握手。在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的,但手上有水或不干凈時(shí),應(yīng)謝絕握手,同時(shí)必須解釋并致歉。

    初次相識(shí),往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際,可視具體情況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手,名片的正面應(yīng)朝著對(duì)方;接過(guò)對(duì)方的名片后應(yīng)致謝。并且接過(guò)后,放在離心臟較近處表示尊重,切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看。

    電話是一種常見的通訊、交往工具,打電話的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇六

    做客拜訪要選擇一個(gè)對(duì)方方便的時(shí)間。一般可在假日的下午或平時(shí)晚飯后,要避免在吃飯和休息的時(shí)間登門造訪。拜訪前,應(yīng)盡可能事先告知,約定一個(gè)時(shí)間,以免撲空或打亂對(duì)方的日程安排。約定時(shí)間后,不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去,一定要設(shè)法通知對(duì)方,并表示歉意。

    拜訪時(shí),應(yīng)先輕輕敲門或按門鈴,當(dāng)有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來(lái)迎接時(shí)方可入內(nèi)。敲門不宜太重或太急,一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入,即使門開著,也要敲門或以其他方式告知主人有客來(lái)訪。

    進(jìn)門后,拜訪者隨身帶來(lái)的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方,不可任意亂放。對(duì)室內(nèi)的人,無(wú)論認(rèn)識(shí)與否,都應(yīng)主動(dòng)打招呼。如果你帶孩子或其他人來(lái),要介紹給主人,并教孩子如何稱呼。主人端上茶來(lái),應(yīng)從座位上欠身,雙手捧接,并表示感謝。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后,方可吸煙。和主人交談時(shí),應(yīng)注意掌握時(shí)間。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸?qǐng)教時(shí),應(yīng)盡快表明來(lái)意,不要東拉西扯,浪費(fèi)時(shí)間。

    離開時(shí)要主動(dòng)告別,如果主人出門相送,拜訪人應(yīng)請(qǐng)主人留步并道謝,熱情說(shuō)聲"再見"。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇七

    好去拜訪對(duì)方,無(wú)論是有求于人還是人求于己,都要從禮節(jié)上多多注意,不可失禮于人,而有損自己和單位的形象。我們要注意的首要規(guī)則是準(zhǔn)時(shí)。讓別人無(wú)故干等無(wú)論如何都是嚴(yán)重失禮的事情。如果有緊急的事情,不得不晚,必須通知你要見的人。如果打不了電話,請(qǐng)別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞,應(yīng)通知對(duì)方要晚一點(diǎn)到。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到,你將要先到,要充分利用剩余的時(shí)間。例如,坐在汽車?yán)镒屑?xì)想一想,整理一下文件,或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以在接待室里先休息一下。

    當(dāng)你到達(dá)時(shí),告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間,遞上你的名片以便助理能通知對(duì)方。冬天穿著外套的話,如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里,你就要主動(dòng)問(wèn)一下。在等待時(shí)要安靜,不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間,這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘,也不要不耐煩地總看手表,你可以問(wèn)接待/助理約見者什么時(shí)候有時(shí)間。如果你等不及那個(gè)時(shí)間,可以向助理解釋一下并另約一個(gè)時(shí)間。不管你對(duì)要見的人有多么不滿,也一定要對(duì)接待/助理有禮貌。

    當(dāng)你被引到約見者辦公室時(shí),如果是第一次見面,就要先做自我介紹,如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了,只要互相問(wèn)候并握手就行了。一般情況下對(duì)方都很忙,所以你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題,而不要盡閑扯個(gè)沒(méi)忙。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情,不要講無(wú)關(guān)緊要的事情。

    說(shuō)完后,讓對(duì)方發(fā)表意見,并要認(rèn)真地聽,不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之后再說(shuō)。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇八

    帶著希望,滿懷憧憬,我踏入了大學(xué)的又一殿——團(tuán)校,一個(gè)許多學(xué)子夢(mèng)寐以求的地方,在這里我學(xué)到很多東西。令我感悟頗深的就是今天上的那節(jié)課——公關(guān)禮儀。

    公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù),人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處,它將是我們受用終身的財(cái)富。禮出于俗,俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理,規(guī)范,管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說(shuō):"來(lái)而不往非禮也。"中國(guó)從古至今都非常注重禮節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感。也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益。

    公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個(gè)人形象,做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,而它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢?如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢?那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的。認(rèn)識(shí)公關(guān)禮儀的概念,以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問(wèn)題。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀。

    姑且不說(shuō)見面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一個(gè)人,別人見了他時(shí)主動(dòng)熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個(gè)人他能在社會(huì)上立足嗎?通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見面時(shí),別人可以通過(guò)你的舉手投足看你是個(gè)什么樣的人。一般,大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié),但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運(yùn)。作為一名大學(xué)生,許多人都經(jīng)歷過(guò)交往、交際中的尷尬,如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說(shuō)話……,事情雖小但常常挫傷我們的自信,影響我們的形象。如果在未來(lái)的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行,我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變呢?所以說(shuō)見面注重禮儀會(huì)讓你脫穎而出。

    我覺(jué)的待人談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然,語(yǔ)氣和氣親切,表達(dá)得體。而說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì),但動(dòng)作不要過(guò)大,更不要手舞足蹈,不要手指,還有幾則:真誠(chéng)尊重的原則,真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度,這是待人真心真意的友善表現(xiàn),真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)別人要有禮貌,別人說(shuō)話時(shí)要用心傾聽,要凝視對(duì)風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑。即彬彬有禮,又不低三下四,當(dāng)別人說(shuō)錯(cuò)話時(shí),不要嘲笑對(duì)方,也不要當(dāng)著眾人的面說(shuō)出來(lái)。要等到下來(lái)時(shí)細(xì)心給他說(shuō),如果你說(shuō)什么別人始終不懂,要耐心的給他說(shuō)。對(duì)人對(duì)事不要表現(xiàn)驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切。在交談時(shí)把握分寸,根據(jù)具體情況,具體情境而行使相應(yīng)的禮儀。

    服飾,作為一種文化,從宏觀方面講,能反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、社會(huì)風(fēng)尚和精神面貌,甚至反映社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活水平和科技發(fā)展的程度,常挫傷我們的自信,影響我們的形象。從微觀方面講,能反應(yīng)出你這人的素質(zhì),得體的服飾穿戴對(duì)于提升人的氣質(zhì)、增進(jìn)人的儀表有極為重要的作用。

    禮儀不是法律,不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范,這亦是社會(huì)群體日常生活與交往過(guò)程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的,而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此,禮儀是靠人自學(xué)來(lái)維系的,靠社會(huì)輿論來(lái)監(jiān)督的,并被人們逐漸重視起來(lái),這從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門學(xué)科,需要教育和訓(xùn)練,這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下,人們不斷提高自我約束、自我克制的能力,在與他人交往時(shí),就會(huì)自覺(jué)按禮儀規(guī)范去做,而無(wú)需別人的提示和監(jiān)督。這個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都很重要的。所以在這個(gè)必須和人交流的社會(huì),我們必須用心的去體會(huì)和學(xué)習(xí)。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇九

    公關(guān)和禮儀是現(xiàn)代社會(huì)人際交往非常重要的組成部分,具有很大的實(shí)用價(jià)值。作為一名從事公共關(guān)系行業(yè)的人,我深刻認(rèn)識(shí)到公關(guān)和禮儀在工作中的重要性,也深深體會(huì)到了一些與人交往的技巧和經(jīng)驗(yàn)。在此,我希望分享一下我在工作中的心得體會(huì),與大家一起探討此類技巧和經(jīng)驗(yàn)。

    公關(guān)是一種通過(guò)理性和感性的溝通手段、策略和計(jì)劃,塑造企業(yè)形象和增強(qiáng)公眾認(rèn)知度的一種活動(dòng)。在我的實(shí)踐中,發(fā)現(xiàn)了一些可以提高公關(guān)效果的方法。首先是多維度了解客戶需求。在與客戶交流時(shí),我們應(yīng)該多角度、多方面的了解客戶的需求,這樣才能更好地根據(jù)客戶的需要提供更貼近客戶心理的服務(wù)。其次是及時(shí)跟進(jìn)和回復(fù)客戶意見。針對(duì)客戶的提問(wèn)、意見、建議等反饋信息,我們應(yīng)該及時(shí)給予回復(fù)、解答,根據(jù)客戶的反饋來(lái)調(diào)整我們的推廣方案和策略,這樣才能增強(qiáng)客戶的滿意度和信任度。最后是團(tuán)隊(duì)合作的精神。公共關(guān)系的成功需要一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)合作精神,秉持開放、協(xié)作、溝通的態(tài)度,和內(nèi)部各部門之間進(jìn)行良好的合作,才能讓公關(guān)活動(dòng)做的更好。

    禮儀是一種文明與素質(zhì)的表現(xiàn),是人類社會(huì)交往文化的表現(xiàn)。在我的實(shí)踐中,我也總結(jié)了一些提升自己禮儀素質(zhì)的習(xí)慣和方法。首先是展現(xiàn)尊重和包容心態(tài)。在與他人交往交流時(shí),我們應(yīng)該以平等、友善的心態(tài)對(duì)待他人,善待他們的感情和尊嚴(yán),哪怕是自己的下屬或者同事。其次是注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是體現(xiàn)出一種人的素質(zhì)和品位的重要方面,我們應(yīng)該注重自己的儀表、語(yǔ)言、舉止、著裝、用餐等方面的細(xì)節(jié),體現(xiàn)出自身良好的素質(zhì)和文化素養(yǎng)。最后是擴(kuò)大自己的交際圈。通過(guò)廣泛的社交活動(dòng),可以擴(kuò)大自己的人脈資源,也可以增加自身的交往經(jīng)驗(yàn),提高自身的交際和談判技巧。

    第四段:區(qū)別和聯(lián)系。

    需要明確的是,在公關(guān)和禮儀中存在著很大的區(qū)別和聯(lián)系。公關(guān)是一種傳播目的的營(yíng)銷活動(dòng),重點(diǎn)在于信息的傳遞和形象的塑造。禮儀則是一種表現(xiàn)文明和素質(zhì)的交往文化表現(xiàn),重點(diǎn)在于人與人之間的交往和互動(dòng)。不同于公司的營(yíng)銷活動(dòng),禮儀的重點(diǎn)在于塑造人的形象,通過(guò)一系列的行為和語(yǔ)言來(lái)展現(xiàn)自己的文明和素質(zhì)。

    第五段:結(jié)論。

    公關(guān)和禮儀在我們的生活和工作中有著不可忽視的作用。無(wú)論是在工作中,還是在日常生活中,掌握一些相關(guān)技巧和經(jīng)驗(yàn)都可以為我們創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)。我們要不斷地提高自身素養(yǎng)、加強(qiáng)以人為本的管理思想,通過(guò)“以人為本”,讓公關(guān)和禮儀幫助我們打造更加良好的人際關(guān)系,創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇十

    隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)地位,獨(dú)樹一幟,不斷發(fā)展壯大的因素有很多,其中,良好的企業(yè)形象會(huì)起到非常重要的作用。

    從某種意義上說(shuō),現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)樹立良好形象的因素有很多,如高素質(zhì)的員工、高質(zhì)量的服務(wù)以及每一位員工的禮儀修養(yǎng)也會(huì)起到十分重要的作用。

    “禮”是一種道德規(guī)范:尊重。“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的道德規(guī)范的外在表現(xiàn)形式之一,是人際交往中以約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段,禮儀是塑造個(gè)人形象的藝術(shù),公關(guān)禮儀是企業(yè)公關(guān)人員在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)和行為規(guī)范。公關(guān)禮儀所塑造的是企業(yè)的形象。

    (二)現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)禮儀的內(nèi)容。

    在現(xiàn)代企業(yè)中,公關(guān)人員必須掌握的禮儀有形象修飾禮儀、服飾禮儀、行為舉止禮儀、電話禮儀和宴會(huì)禮儀等。

    二、企業(yè)形象的內(nèi)涵與外延。

    (一)企業(yè)形象的內(nèi)涵。

    企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志(如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等)而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象,是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式,它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。企業(yè)形象能否真實(shí)地反映企業(yè)的精神文化,以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受,它在很大程度上取決于企業(yè)自身的主觀努力。

    企業(yè)形象是企業(yè)自身的一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn),它代表著企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)等,塑造企業(yè)形象雖然不一定能馬上給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,但它能創(chuàng)造良好的社會(huì)效益,獲得社會(huì)的認(rèn)同,最終會(huì)收到由社會(huì)效益轉(zhuǎn)化而來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。它是一筆重大且長(zhǎng)遠(yuǎn)的無(wú)形資產(chǎn)的投資。未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品的品質(zhì)、品種之戰(zhàn),更重要的是企業(yè)的形象之戰(zhàn)。因此,塑造企業(yè)形象逐漸成為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。

    (二)企業(yè)形象的外延。

    一個(gè)企業(yè)良好的形象主要表現(xiàn)在:科學(xué)的`企業(yè)理念、企業(yè)環(huán)境形象、產(chǎn)品形象、領(lǐng)導(dǎo)和員工的形象。

    1.科學(xué)的企業(yè)理念是塑造企業(yè)形象的靈魂。

    當(dāng)前,企業(yè)理念已深入人心,并在悄悄地引起一場(chǎng)關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理觀念的革命。在這種情況下,許多企業(yè)都制定了本企業(yè)的口號(hào),來(lái)反映企業(yè)的理念,顯示企業(yè)的目標(biāo)、使命、經(jīng)營(yíng)觀念和行動(dòng)準(zhǔn)則,并通過(guò)口號(hào)鼓勵(lì)全體員工樹立企業(yè)的良好形象。例如,海爾集團(tuán)“日事日畢、日清日高”和“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的口號(hào),三洋制冷有限公司“創(chuàng)先無(wú)止境的改善”的口號(hào)等,都充分說(shuō)明了精神理念在企業(yè)中的重要性,實(shí)踐證明,培育和弘揚(yáng)企業(yè)精神是塑造企業(yè)良好形象的一種有效形式,對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用不可低估。

    2.優(yōu)美的環(huán)境是塑造企業(yè)良好形象的外在表現(xiàn)。

    企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化最基本的反映,如果說(shuō)企業(yè)是職工勞動(dòng)和生活的地方,那么就要有一個(gè)適合職工勞動(dòng)和生活的環(huán)境,使職工能夠合理、安全、文明地進(jìn)行勞動(dòng)和生活。建設(shè)優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境,營(yíng)造富有詩(shī)意的工作氣氛是塑造企業(yè)形象的重要組成部分。

    3.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象是塑造企業(yè)良好形象的首要任務(wù)。

    產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的綜合體現(xiàn)和縮影。企業(yè)生存發(fā)展的出路往往取決于企業(yè)的產(chǎn)品所帶來(lái)的社會(huì)效益。首先,企業(yè)要塑造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象,就要把質(zhì)量視為企業(yè)的生命。產(chǎn)品的好壞不僅是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,而且還關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù),是企業(yè)文化最直接的反映。抓好產(chǎn)品形象這個(gè)重點(diǎn),就能帶動(dòng)其他形象的同步提升,其次,要在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,創(chuàng)品牌,增強(qiáng)企業(yè)的知名度,創(chuàng)造出企業(yè)的最佳效益。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),品牌的價(jià)值能使企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)迅速增加。同時(shí),要加強(qiáng)產(chǎn)品的對(duì)外宣傳,富有個(gè)性的宣傳是塑造企業(yè)形象的重要手段。

    4.清正的領(lǐng)導(dǎo)形象是塑造企業(yè)良好形象的關(guān)鍵。

    領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的主導(dǎo)作用和示范作用是領(lǐng)導(dǎo)形象的具體體現(xiàn),也是塑造企業(yè)良好形象的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要將自己塑造成為具有高品位的文化素養(yǎng)和現(xiàn)代管理理念的企業(yè)家,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,同時(shí)也要把握好企業(yè)文化的方向和基本原則,在學(xué)習(xí)、借鑒優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷開拓創(chuàng)新。

    5.敬業(yè)的職工形象是塑造企業(yè)良好形象的重要基礎(chǔ)。

    職工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體體現(xiàn),培養(yǎng)職工的愛(ài)崗敬業(yè)精神,創(chuàng)造一種有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團(tuán)結(jié)、和諧、互助的人際關(guān)系,有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力,從而以職工良好的精神風(fēng)貌贏得良好的社會(huì)形象和聲譽(yù)。

    公關(guān)社論對(duì)企業(yè)形象的塑造作用主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:

    (一)公關(guān)禮儀對(duì)塑造個(gè)人自身形象與企業(yè)形象都起到積極作用。

    公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能,包括塑造個(gè)人形象和企業(yè)形象兩個(gè)方面。公關(guān)人員與公眾見面時(shí)適當(dāng)?shù)皿w的衣著裝扮、言談舉止往往會(huì)形成公關(guān)活動(dòng)的“光環(huán)”.恰到好處的禮儀不僅令公眾產(chǎn)生信任和好感,而且還會(huì)使合作過(guò)程充滿和諧,相反,假如公關(guān)人員蓬頭垢面,缺乏素養(yǎng),公眾便會(huì)聯(lián)想到企業(yè)的整體素質(zhì)低下,不會(huì)有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)和實(shí)力基礎(chǔ)。

    (二)公關(guān)禮儀可以協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系。

    公關(guān)禮儀可以使全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,提高工作效率,保質(zhì)保量地完成任務(wù),進(jìn)而提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存和發(fā)展力。反之,假如員工不遵循公關(guān)禮儀,他們之間的沖突、矛盾就會(huì)增多,就不能很好地協(xié)作配合,遇事推諉扯皮,不僅降低工作效率,而且還會(huì)影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)施,甚至?xí)<捌髽I(yè)的生存。

    良好的外部關(guān)系可以獲得公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和好評(píng),從而創(chuàng)造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境。在企業(yè)與外部公眾的交往活動(dòng)中,公關(guān)禮儀起到潤(rùn)滑劑的作用。它不僅可以鞏固現(xiàn)有的公眾關(guān)系,還可以廣結(jié)良緣,拓展更多的新關(guān)系,得到更多的認(rèn)同和幫助,創(chuàng)造出良好的生存與發(fā)展環(huán)境。

    (四)公關(guān)禮儀是企業(yè)形象的一種宣傳。

    公關(guān)禮儀的組織與實(shí)施必須與企業(yè)形象的戰(zhàn)略保持一致。

    企業(yè)通過(guò)公關(guān)禮儀活動(dòng)向公眾展示各方面的形象,以感召公眾,使公眾認(rèn)同企業(yè),并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任和好感,從而提高企業(yè)在社會(huì)上的地位和聲譽(yù)。只有樹立良好的企業(yè)形象,才能實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系和企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

    在現(xiàn)代社會(huì)中,不懂公關(guān)禮儀的企業(yè)不可能成為現(xiàn)代化企業(yè)。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、學(xué)習(xí)公共社論與重視企業(yè)形象已成為企業(yè)發(fā)展的重要手段。

    企業(yè)需要借助公共關(guān)系部門與社會(huì)有關(guān)團(tuán)體如政府部門、客戶以及新聞媒體保持密切的聯(lián)系,并要及時(shí)地向股東、合伙人、職工等提供準(zhǔn)確的信息,建立起融洽的關(guān)系。這種關(guān)系的建立與維護(hù),在一定程度上取決于企業(yè)的公關(guān)禮儀,通過(guò)公關(guān)禮儀為相關(guān)的公眾提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),提升企業(yè)信譽(yù)度。

    (二)開展、參加公關(guān)活動(dòng)展示公關(guān)人員風(fēng)采。

    公關(guān)活動(dòng)的策劃、開展和執(zhí)行都是由公關(guān)人員進(jìn)行操作和執(zhí)行的,通過(guò)開展活動(dòng),可以很好的展示公關(guān)人員的風(fēng)采,體現(xiàn)公關(guān)人員的素質(zhì)、工作態(tài)度。對(duì)公關(guān)對(duì)象的公眾而言,公關(guān)人員就代表了企業(yè)形象,公關(guān)活動(dòng)是最有效的表達(dá)企業(yè)文化和展現(xiàn)精神面貌的方法,因此,企業(yè)要注重每一次公共關(guān)系活動(dòng),比如愛(ài)心公益活動(dòng)、企業(yè)舉辦文化節(jié)或者是發(fā)布會(huì)上的一次演講。每一次開展都是一次機(jī)遇,都要認(rèn)真地對(duì)待,尤其要注重每個(gè)流程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。在公關(guān)交際中,公關(guān)人員周全的禮儀不僅能夠反映出他本人的品質(zhì)素養(yǎng),給人“悅目”的美感,更重要的是它能夠體現(xiàn)出企業(yè)的整體形象,使公眾通過(guò)對(duì)公關(guān)人員的素質(zhì)推而廣之,從而建立起企業(yè)的良好形象,樂(lè)于同企業(yè)交往互動(dòng)。

    (三)樹立全員公關(guān)禮儀意識(shí)企業(yè)的公共關(guān)系。

    工作不能簡(jiǎn)單地理解為公關(guān)人員的工作,而應(yīng)該把它看作是企業(yè)人員都有責(zé)任去做的工作,因此在企業(yè)內(nèi)應(yīng)實(shí)行全員公共關(guān)系管理。在克服對(duì)公共關(guān)系工作片面認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,必須牢固樹立起企業(yè)的內(nèi)外兼修、上下兼顧的全員全方位的公關(guān)意識(shí),并使之成為一種滲透企業(yè)每個(gè)員工言行舉止中的意識(shí)。只有這樣,企業(yè)公共關(guān)系工作才能真正落到實(shí)處,才能有助于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公關(guān)禮儀作為公共關(guān)系工作的一部分同樣要全體員工去參與、去實(shí)施。

    領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)形象的代表,其一舉一動(dòng)都呈現(xiàn)在公眾的眼中,特別是作為企業(yè)內(nèi)部的決策者是帶頭人,要特別注意培養(yǎng)公關(guān)禮儀意識(shí),在公眾心中樹立良好的企業(yè)形象。對(duì)于內(nèi)部而言,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者起著規(guī)范引導(dǎo)的作用,要注意規(guī)范自己的言行。在一些重要的公眾場(chǎng)合,積極的提高自己的行為素養(yǎng),注重一些必要的公關(guān)禮儀,例如接待禮儀、電話禮儀、拜訪禮儀、說(shuō)話禮儀等都是平時(shí)要注意學(xué)習(xí)與培養(yǎng)的,同時(shí),也要注重全體員工的配合。適時(shí)普及公關(guān)教育,實(shí)現(xiàn)全員公共關(guān)系有賴于在企業(yè)內(nèi)部形成一種深厚的公關(guān)氛圍,使全體員工樹立公關(guān)禮儀意識(shí),關(guān)心企業(yè)形象,掌握公關(guān)禮儀知識(shí),通過(guò)個(gè)人努力實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)。企業(yè)組織要想表達(dá)既定的企業(yè)形象,只有通過(guò)各方面的共同努力才能達(dá)到預(yù)期的效果,員工在公共關(guān)系意識(shí)方面要認(rèn)清自己的位置,了解基本的公關(guān)禮儀,加強(qiáng)自身的行為修養(yǎng),不斷地加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),認(rèn)真對(duì)待與消費(fèi)者每一次的溝通與交流,注重各種細(xì)節(jié)問(wèn)題。

    首先,應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)。危機(jī)發(fā)生后,公眾會(huì)關(guān)心兩方面的問(wèn)題,一是利益問(wèn)題。利益是公眾關(guān)注的焦點(diǎn),因此無(wú)論誰(shuí)是誰(shuí)非,企業(yè)都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。即使受害者在事故發(fā)生中有一定責(zé)任,企業(yè)也不應(yīng)首先追究其責(zé)任,否則會(huì)各執(zhí)己見,加深矛盾,引起公眾的反感,不利于問(wèn)題的解決。二是情感問(wèn)題,公眾很在意企業(yè)是否關(guān)心自己的感受,因此企業(yè)應(yīng)該站在受害者的立場(chǎng)上表示同情與安慰,并通過(guò)新聞媒介向公眾致歉,解決深層次的心理、情感方面的問(wèn)題,從而贏得公眾的理解和信任。其次,應(yīng)真誠(chéng)溝通。企業(yè)處于漩渦中時(shí),是公眾和媒體的焦點(diǎn),因此,千萬(wàn)不要有僥幸心理。企業(yè)不應(yīng)蒙混過(guò)關(guān),而應(yīng)該主動(dòng)與新聞媒體聯(lián)系,盡快與公眾溝通,說(shuō)明事實(shí)真相,促使雙方互相理解,消除疑慮不安。最后,速度第一,正所謂“好事不出門,壞事傳千里”.在危機(jī)出現(xiàn)的最初12~24小時(shí)內(nèi),消息會(huì)像病毒一樣到處傳播,社會(huì)上充斥著謠言和猜測(cè)。企業(yè)的一舉一動(dòng)將是外界評(píng)判企業(yè)如何處理這次危機(jī)的主要根據(jù)。危機(jī)發(fā)生后,能否首先穩(wěn)住事態(tài),使其不擴(kuò)大、不升級(jí)、不蔓延,是處理危機(jī)的關(guān)鍵。

    公關(guān)禮儀是“手段”與“途徑”,企業(yè)形象是“目的”與“方向”.現(xiàn)代化的企業(yè)只有掌握正確的公關(guān)禮儀,并在企業(yè)的外部與內(nèi)部有效開展、實(shí)施,才能真正做到樹立、維護(hù)企業(yè)的良好形象,從而提高企業(yè)知名度和信譽(yù)度,才能為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇十一

    通過(guò)老師在課堂上播放碟片,由中國(guó)知名禮儀專家金正昆教授對(duì)公關(guān)禮儀的講解,使我對(duì)公關(guān)禮儀有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解。什么是公關(guān)禮儀?公關(guān)禮儀是近百年來(lái)形成的社會(huì)高級(jí)禮儀。說(shuō)它是高級(jí)禮儀,是因?yàn)樗w現(xiàn)了“傳統(tǒng)性與時(shí)代性相結(jié)合”。它是現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)的產(chǎn)物。公關(guān)禮儀,既繼承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)禮儀中的美好的言行舉止,又吸納了新時(shí)代的精華,具有時(shí)尚的新潮性。而工商管理專業(yè)培養(yǎng)方向是具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及企業(yè)管理方面的知識(shí)和能力,能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。由此看來(lái),學(xué)好公關(guān)禮儀對(duì)于工商管理專業(yè)的大學(xué)生很重要。

    我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó),幾千年來(lái)創(chuàng)造了燦爛的文化,被世人稱為“文明古國(guó),禮儀之邦”,至今有著高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范。禮儀的作用可謂巨大無(wú)比。

    禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中,人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

    在我們大學(xué)生的領(lǐng)域內(nèi),禮儀禮貌也是舉足輕重的。在人才招聘會(huì)上,言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀,遵從禮儀規(guī)范,可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力,更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度,從而使個(gè)人的學(xué)識(shí),修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。我們工商管理專業(yè)的學(xué)生以后從事的工作大多與管理,經(jīng)濟(jì)等崗位有關(guān),因此學(xué)好禮儀,特別是公關(guān)禮儀重要程度不言而喻。

    那作為一名工商管理專業(yè)的大學(xué)生,我們應(yīng)該從那些方面來(lái)學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀呢?關(guān)鍵要把握"六個(gè)c"原則:

    第一個(gè)c,共同利益,commoninterest。什么樣的人會(huì)和我們互動(dòng)?有利害關(guān)系的,人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,在企業(yè)交往中,所謂無(wú)利不起早呀,所以我們做事,你要避免勞而無(wú)功,首先就要有與別人利益共享的概念。

    第二個(gè)c,溝通,communication。與任何人、任何組織要處理好關(guān)系,都一定要去溝通。

    第三個(gè)c,信譽(yù),credibility。做人做事,都一定要有信譽(yù)的。沒(méi)有信譽(yù)的話,干什么都不行。

    第四個(gè)c,承諾,commitment。對(duì)社會(huì)要有承諾,對(duì)員工也要有承諾,對(duì)客戶更要承諾,要把那個(gè)信譽(yù)把握好。

    第五個(gè)c,合作,collaboration。現(xiàn)代社會(huì)是一種合作關(guān)系,而不是一種你死我活的關(guān)系,國(guó)家之間要和而不同,企業(yè)之間也要共同發(fā)展,要強(qiáng)調(diào)雙贏,你得到了好處別人也得到好處,你掙錢別人也掙錢,你發(fā)展別人也發(fā)展,要有這種合作意識(shí)。

    第六個(gè)c,妥協(xié),compromise。怎樣才能實(shí)現(xiàn)合作呢?必要的妥協(xié)。有舍才有得,要舍得。

    總而言之,在公關(guān)問(wèn)題上,這六個(gè)c,利益、溝通、信譽(yù)、承諾、合作和妥協(xié),應(yīng)該是我們學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀時(shí),時(shí)刻牢記的。

    公關(guān)禮儀是一門學(xué)問(wèn),又是一門藝術(shù)。當(dāng)今世界已成為一個(gè)開放的世界,國(guó)際合作與貿(mào)易交流日趨頻繁,一個(gè)企業(yè)只有在科學(xué)化人性化的管理中才能求得生存和發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中,公關(guān)是參與競(jìng)爭(zhēng)的手段,也是人們適應(yīng)對(duì)外開放,開拓局面的一種本領(lǐng)。所以面對(duì)現(xiàn)代化社會(huì),現(xiàn)代化生產(chǎn)方式,頻繁的對(duì)外交往的要求,我們必須具有豐富的交際禮節(jié)常識(shí),真正滲透這門藝術(shù),使之成為自身的氣質(zhì),做一名優(yōu)秀的現(xiàn)代化人才。

    禮儀的作用:

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇十二

    公關(guān)禮儀:是指公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮儀要求,并不包括其他場(chǎng)合的禮儀。但是,公關(guān)禮儀與其他交際禮儀也有相通之處,只不過(guò)目的、對(duì)象有所不同罷了。公關(guān)禮儀是商務(wù)禮儀的組成部分,下面來(lái)淺談一下商務(wù)禮儀中的公關(guān)禮儀!

    一、內(nèi)外區(qū)分:國(guó)內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種,著重于禮儀服務(wù)的對(duì)象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國(guó)范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征;后者指參與外事活動(dòng)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。

    二、從主體應(yīng)酬的工作對(duì)象分:可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀。內(nèi)務(wù)禮儀:在家庭中,親朋好友之間應(yīng)酬交往時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范,包括家人間的問(wèn)候、祝賀、慶賀、贈(zèng)禮、宴請(qǐng)等。公務(wù)禮儀:指公務(wù)活動(dòng)中,應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范,包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的禮儀,公務(wù)公見會(huì)談的禮儀、公務(wù)宴請(qǐng)招待的禮儀。商務(wù)禮儀:在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范,如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。個(gè)人禮儀:個(gè)人參加社交活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范,包括一些基本的禮節(jié),如握手、介紹、交談、饋贈(zèng)等。

    三、服飾運(yùn)用的禮儀要求與技巧1、常用禮服,各有講究2、穿著西裝,得體大方3、飾品佩戴,合情合禮4、美容化裝,應(yīng)知技巧5、服飾須講究,遵行t.p.o在日常生活和工作中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,從一定意義上說(shuō),禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做,有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重,建立友好合作的關(guān)系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō),人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理,形成友誼關(guān)系,反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì),抵觸,反感,甚至憎惡的心理。禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中,人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇十三

    第一總分:選擇題(每題2分,共計(jì)20分。請(qǐng)將您認(rèn)為正確有答案填在題目后面的括號(hào)中)。

    1.在商務(wù)交往中,索取名片時(shí),先遞名片給對(duì)方,再問(wèn)如何與對(duì)方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法?()。

    a.索取法b.平等法c.交易法d.謙恭法e.引導(dǎo)法f.激將法。

    2.以下說(shuō)法不正確的是()。

    a.男性腰上所掛東西的多少與地位成反比。

    b.女性在正式場(chǎng)合中不可以穿黑色皮裙。

    c.在所有的商務(wù)交往中都要強(qiáng)調(diào)女性看包、男性看表的基本要求。

    d.與客戶面談時(shí)要保證手機(jī)不響,最好當(dāng)著客戶的面關(guān)機(jī)。

    3.打電話時(shí),以下表述正確的是()。

    a.拔電話時(shí)為了不影響周圍的人工作,不要使用免提方式拔電話。

    b.接電話時(shí),有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時(shí)接聽,超過(guò)五聲不接聽,拔打電話,對(duì)方鈴聲響過(guò)五次未接電話時(shí),應(yīng)該稍候再撥。

    c.掛電話時(shí),地位高者先掛電話。

    d.通話時(shí)聲音以對(duì)方能夠聽清楚為原則,盡量壓低聲音。

    4.商務(wù)禮儀中有很多個(gè)關(guān)于三的要求,以下表述正確的是()。

    a.接待三聲是指:來(lái)有問(wèn)聲,問(wèn)有答聲,去有留聲。

    b.男性正裝的三原色是指:全身上下基本顏色不超過(guò)三個(gè)色系。

    c.女性化裝三個(gè)基本點(diǎn)是:化妝要自然、美化和避人。

    d.商務(wù)禮儀的基本特征有三點(diǎn):規(guī)范性、對(duì)象性和尊重性。

    a.體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)b.有利交往應(yīng)酬c.維護(hù)企業(yè)形象d.提升自身價(jià)值。

    6.女性在商務(wù)交往中佩戴首飾時(shí),應(yīng)該注意到的有()。

    a.符合身份b.同質(zhì)同色c.以少為佳d.體現(xiàn)人價(jià)值。

    7.雙排座轎車的vip座位是()。

    a.副駕駛座b.后排右座c.后排左座d.后排中座。

    8.關(guān)于著裝的描述,以下正確的的是()。

    a.制服的扣子最下面三顆是一定要扣的。

    b.西裝的最下面一顆扣子一般不扣。

    c.女性在正式場(chǎng)合不要穿過(guò)于艷麗的服飾。

    d.男士西裝首選顏色是深藍(lán)色,其次為灰色或黑色。

    9.對(duì)職場(chǎng)禮儀的描述,正確的是()。

    a.著裝時(shí)不要過(guò)分雜亂,過(guò)分暴露,過(guò)分緊身或太過(guò)性感。

    b.稱呼中應(yīng)注意相互尊重,對(duì)上司一般在在姓后面加上職務(wù)稱謂。

    c.同上司同行時(shí),要跟隨于上司左后方。

    d.不在辦公室或工作場(chǎng)所吃東西或吸煙。

    10.公司內(nèi)部用餐時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題是()。

    a.吃飯進(jìn)餐時(shí)不可大聲說(shuō)話,以免影響他人食欲。

    b.進(jìn)餐時(shí)應(yīng)多次少取,分多次取用菜肴。

    c.不要留痕,離開時(shí)清理桌面自己留下的垃圾。

    d.離開后將椅子或凳子歸位,放在指定的地方。

    第二部分簡(jiǎn)析題(每題7,共計(jì)35分)。

    1.簡(jiǎn)析商務(wù)人員的工作能力為何包括業(yè)務(wù)能力和交際能力。

    2.就你自己對(duì)商務(wù)禮儀的理解談?wù)劇白鹬貫楸尽薄?/p>

    3.請(qǐng)就你實(shí)際工作的內(nèi)容談?wù)劸筒蜁r(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題,如果在正式場(chǎng)合應(yīng)注意哪些問(wèn)題。

    4.一個(gè)合格的白領(lǐng)麗人在語(yǔ)言溝通與交往中應(yīng)避免些什么問(wèn)題。

    5.請(qǐng)談?wù)勗谫?zèng)送禮品時(shí)對(duì)禮品的選擇與包裝的問(wèn)題。

    第三部分.實(shí)踐題(第題15分,共計(jì)45分)。

    1.公司來(lái)了一個(gè)臺(tái)灣新客戶,這個(gè)客戶之前有與我公司沒(méi)有過(guò)任何合作,對(duì)方是女性,她在寶安機(jī)場(chǎng)下飛機(jī)后,請(qǐng)就你學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀對(duì)其接人、到廠參觀、用餐和電話溝通、業(yè)務(wù)交流和訂單促成等方面,講一講整個(gè)經(jīng)過(guò)中應(yīng)該注意的問(wèn)題。

    2.你需要參加一個(gè)客戶的建廠十周年慶典,客戶公司要求你下午兩點(diǎn)到廠,請(qǐng)結(jié)合你的工作特性,發(fā)揮一下自己的相向力,結(jié)合我公司目前的條件,細(xì)述怎樣應(yīng)對(duì)客戶的邀請(qǐng)、禮品與見面時(shí)的禮貌用語(yǔ)、在對(duì)方公司宴會(huì)上的細(xì)節(jié)與衣著關(guān)鍵,以及如何告別等經(jīng)過(guò)。

    3.假如你和你男友(或者老公)代表公司參加客戶公司營(yíng)銷總監(jiān)的婚禮,請(qǐng)結(jié)合你學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的基本知識(shí),對(duì)你男友全身的著裝用商務(wù)方式進(jìn)行包裝。

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    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇十四

    1、三聲之內(nèi)接起電話:這是星級(jí)酒店接聽電話的硬性要求。此外,接聽電話還要注意:

    3、注意語(yǔ)調(diào)的速度;。

    4、注意接聽電話的措辭,絕對(duì)不能用任何不禮貌的語(yǔ)言方式來(lái)使對(duì)方感到不受歡迎;。

    5、注意雙方接聽電話的環(huán)境;。

    6、注意當(dāng)電話線路發(fā)生故障時(shí),必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因;。

    7、注意打電話雙方的態(tài)度。

    8、當(dāng)聽到對(duì)方的談話很長(zhǎng)時(shí),也必須有所反映,如使用“是的、好的”等來(lái)表示你在聽。

    9、主動(dòng)問(wèn)候,報(bào)部門介紹自己;。

    須擱置電話時(shí)或讓賓客等待時(shí);應(yīng)給予說(shuō)明,并致歉。每過(guò)20秒留意一下對(duì)方,向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>

    11、感謝對(duì)方來(lái)電,并禮貌地結(jié)束電話:在電話結(jié)束時(shí),應(yīng)用積極的態(tài)度,同時(shí)要使用對(duì)方的名字來(lái)感謝對(duì)方。

    12、要經(jīng)常稱呼對(duì)方的名字,這樣表示對(duì)對(duì)方尊重。

    13、當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)未接電話時(shí)要及時(shí)回復(fù)短信或者電話,詢問(wèn)是否有要事等。

    14、若非有要緊事,晚上十點(diǎn)后盡可能不要給任何人打電話,以免打攪別人休息。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇十五

    基層公務(wù)員因?yàn)楣ぷ鞯男枰?jīng)常需要代表自己所在的單位、部門,與其他部門、其他單位、其他行業(yè)的人士進(jìn)行接洽商談,以便維護(hù)各自一方的利益,并就某些問(wèn)題達(dá)成一致。比較正規(guī)的工作性洽商,即可稱之為談判。

    所謂談判,又叫做會(huì)談,它指的是有關(guān)各方為了各自的利益,進(jìn)行有組織、有準(zhǔn)備的正式協(xié)商及討論,以便互讓互諒,求同存異,以求最終達(dá)成某種協(xié)議的整個(gè)的過(guò)程。從實(shí)踐上看,談判并非人與人之間的一般性交談,而是有備而至,方針即定,目標(biāo)明確,志在必得,技巧性與策略性極強(qiáng)。雖然談判講究的是理智、利益、技巧和策略,但這并不意味著它絕對(duì)排斥人的思想、情感從中所起的作用。在任何談判中,禮儀實(shí)際上都一向頗受重視。其根本原因在于,在談判中以禮待人,不僅體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)與素質(zhì),而且還會(huì)對(duì)談判對(duì)手的思想、情感產(chǎn)生一定程度的影響。一般而言,談判的禮儀重點(diǎn)涉及談判地點(diǎn)、談判座次、談判表現(xiàn)、簽字儀式等具體方面。

    在正式談判中,具體談判地點(diǎn)的確定很有講究。它不僅直接關(guān)系到談判的最終結(jié)果,而且還直接涉及到禮儀的應(yīng)用問(wèn)題。具體而言,它又與談判的分類、操作的細(xì)則等兩個(gè)問(wèn)題有關(guān)。

    假如按照談判地點(diǎn)的不同來(lái)進(jìn)行劃分,則談判可分為以下四類。

    1.主座談判。所謂主座談判,指的是在東道主單位所在地所舉行的談判,通常認(rèn)為,此種談判往往使東道主一方擁有較大的主動(dòng)性。

    2.客座談判。所謂客座談判,指的是在談判對(duì)象單位所在地所舉行的談判。一般來(lái)說(shuō),這種談判顯然會(huì)使談判對(duì)象占盡地主之利。

    3.主客座談判。所謂主客座談判,指的是在談判雙方單位所在地所輪流舉行的談判。這種談判,對(duì)談判雙方都比較公正。

    4.第三地談判。所謂第三地談判,指的是談判在不屬于談判雙方所在單位所在地之外的第三地點(diǎn)進(jìn)行。這種談判,較主客座談判更為公平,更少干擾。

    顯而易見,上述四類談判對(duì)談判的雙方的利與弊往往不盡相同,因此各方均會(huì)主動(dòng)爭(zhēng)取有利于己方的選擇。

    (二)操作細(xì)則。

    對(duì)參加談判的每一方來(lái)說(shuō),確定談判的具體地點(diǎn)均事關(guān)重大。從禮儀上來(lái)講,具體確定談判地點(diǎn)時(shí),有兩個(gè)方面的問(wèn)題必須為有關(guān)各方所重視。

    1.商定談判地點(diǎn)。在談?wù)摗⑦x擇談判地點(diǎn)時(shí),既不應(yīng)該對(duì)對(duì)手聽之任之,也不應(yīng)當(dāng)固執(zhí)己見。正確的做法,是應(yīng)由各方各抒己見,最后再由大家協(xié)商確定。

    2.做好現(xiàn)場(chǎng)布置。在談判之中,身為東道主時(shí),應(yīng)按照分工,自覺(jué)地做好談判現(xiàn)場(chǎng)的布置工作,以盡地主之責(zé)。

    舉行正式談判時(shí),有關(guān)各方在談判現(xiàn)場(chǎng)具體就座的位次,要求是非常嚴(yán)格的,禮儀性是很強(qiáng)的。從總體上講,排列正式談判的座次,可分為兩種基本情況。

    (一)雙邊談判。

    雙邊談判,指的是由兩個(gè)方面的人士所舉行的談判。在一般性的談判中,雙邊談判最為多見。雙邊談判的座次排列,主要有兩種形式可供酌情選擇。

    2.豎桌式。豎桌式座次排列,是指談判桌在談判室內(nèi)豎放。具體排位時(shí)以進(jìn)門時(shí)的方向?yàn)闇?zhǔn),右側(cè)由客方人士就座,左側(cè)則由主方人士就座。在其他方面,則與橫桌式排座相仿。

    (二)多邊談判。

    多邊談判,在此是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列,主要也可分為兩種形式。

    1.自由式。自由式座次排列,即各方人士在談判時(shí)自由就座,而毋須事先正式安排座次。

    2.主席式。主席式座次排列,是指在談判室內(nèi)面向正門設(shè)置一個(gè)主席之位,由各方代表發(fā)言時(shí)使用。其他各方人士,則一律背對(duì)正門、面對(duì)主席之位分別就座。各方代表發(fā)言后,亦須下臺(tái)就座。

    舉行正式談判時(shí),談判者尤其是主談?wù)叩呐R場(chǎng)表現(xiàn),往往直接影響到談判的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。一般認(rèn)為,談判者的臨場(chǎng)表現(xiàn)中,最為關(guān)鍵的是講究打扮、保持風(fēng)度、禮待對(duì)手等三個(gè)問(wèn)題。

    (一)講究打扮。

    參加談判時(shí),基層公務(wù)員一定要講究自己的穿著打扮。此舉并非是為了招搖過(guò)市,而是為了表示自己對(duì)于談判的高度重視。

    1.修飾儀表。參加談判前,應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表,尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須。

    2.精心化妝。出席正式談判時(shí),女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行化妝。但是,談判時(shí)的化妝應(yīng)當(dāng)?shù)徘逍拢匀淮蠓健2豢梢詽鈯y艷抹。

    3.規(guī)范著裝。基層公務(wù)員在參加正式談判時(shí)的著裝,一定要簡(jiǎn)約、莊重,切切不可“摩登前衛(wèi)”、標(biāo)新立異。一般而言,選擇深色套裝、套裙,白色襯衫,并配以黑色皮鞋,才是最正規(guī)的。

    (二)保持風(fēng)度。

    在整個(gè)談判進(jìn)行期間,每一位談判者都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地保持風(fēng)度。具體來(lái)說(shuō),在談判桌上保持風(fēng)度,應(yīng)當(dāng)主要兼顧以下兩個(gè)方面。

    1.心平氣和。在談判桌上,每一位成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和,處變不驚,不急不躁,冷靜處事。既不成心惹談判對(duì)手生氣,也不自己找氣來(lái)生。在談判中始終保持心平氣和,是任何高明的談判者所本應(yīng)保持的風(fēng)度。

    2.爭(zhēng)取雙贏。談判往往是一種利益之爭(zhēng),因此談判各方無(wú)不希望在談判中最大限度地維護(hù)或者爭(zhēng)取自身的利益。然而從本質(zhì)上來(lái)講,真正成功的談判,應(yīng)當(dāng)以妥協(xié)即有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局。這也就是說(shuō),談判不應(yīng)當(dāng)以“你死我活”為目標(biāo),而是應(yīng)當(dāng)使有關(guān)各方互利互惠,互有所得,實(shí)現(xiàn)雙贏。在談判中,只注意爭(zhēng)利而不懂得適當(dāng)?shù)刈尷谌耍恢活櫦悍侥繕?biāo)的實(shí)現(xiàn),而指望對(duì)方一無(wú)所得,是既沒(méi)有風(fēng)度,也不會(huì)真正贏得談判的。

    (三)禮待對(duì)手。

    在談判期間,基層公務(wù)員一定要禮待自己的談判對(duì)手。具體來(lái)講,主要需要注意以下兩點(diǎn)。

    1.人事分開。在談判中,必須明白對(duì)手之間的關(guān)系是“兩國(guó)交兵,各為其主”的。指望談判對(duì)手對(duì)自己手下留情,甚至“里通外國(guó)”,不是自欺欺人,便是白日做夢(mèng)。因此,要正確地處理己方人員與談判對(duì)手之間的關(guān)系,就是要做到人與事分別而論。也就是說(shuō),大家朋友歸朋友,談判歸談判。在談判之外,對(duì)手可以成為朋友。在談判之中,朋友也會(huì)成為對(duì)手。二者不容混為一談。

    2.講究禮貌。在談判過(guò)程中,基層公務(wù)員不論身處順境還是逆境,都切切不可意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語(yǔ)言放肆、不懂得尊重談判對(duì)手。在任何情況下,談判者都應(yīng)該待人謙和,彬彬有禮,對(duì)談判對(duì)手友善相待。即使與對(duì)方存在嚴(yán)重的利益之爭(zhēng),也切莫對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊、惡語(yǔ)相加、諷刺挖苦,不尊重對(duì)方的人格。

    簽字儀式,通常是指訂立合同、協(xié)議的各方在合同、協(xié)議正式簽署時(shí)所正式舉行的儀式。舉行簽字儀式,不僅是對(duì)談判成果的一種公開化、固定化,而且也是有關(guān)各方對(duì)自己履行合同、協(xié)議所做出的一種正式承諾。

    (一)位次排列。

    從禮儀上來(lái)講,舉行簽字儀式時(shí),在力所能及的條件下,一定要鄭重其事,認(rèn)認(rèn)真真。其中最為引人注目者,當(dāng)屬舉行簽字儀式時(shí)座次的排列方式問(wèn)題。一般而言,舉行簽字儀式時(shí),座次排列的具體方式共有三種基本形式,它們分別適用于不同的具體情況。

    1.并列式。并列式排座,是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見的形式。它的基本做法是:簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列,雙方簽字人員居中面門而坐,客方居右,主方居左。

    2.相對(duì)式。相對(duì)式簽字儀式的排座,與并列式簽字儀式的排座基本相同。二者之間的主要差別,只是相對(duì)式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對(duì)面。

    (二)基本程序。

    基層公務(wù)員在具體操作簽字儀式時(shí),可以依據(jù)下述基本程序進(jìn)行運(yùn)作。

    1.宣布開始。此時(shí),有關(guān)各方人員應(yīng)先后步入簽字廳,在各自既定的位置上正式就位。

    2.簽署文件。通常的做法,是首先簽署應(yīng)由己方所保存的文本,然后再簽署應(yīng)由他方所保存的文本。依照禮儀規(guī)范,每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時(shí),應(yīng)當(dāng)名列首位。因此,每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本,然后再交由他方簽字人簽署。此種做法,通常稱為“輪換制”。它的含義是:在文本簽名的具體排列順序上,應(yīng)輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會(huì)居于首位一次,以示各方完全平等。

    3.交換文本。各方簽字人此時(shí)應(yīng)熱烈握手,互致祝賀,并互換方才用過(guò)的簽字筆,以志紀(jì)念。全場(chǎng)人員應(yīng)熱烈鼓掌,以表示祝賀之意。

    4.飲酒慶賀。有關(guān)各方人員一般應(yīng)在交換文本后當(dāng)場(chǎng)飲上一杯香檳酒,并與其他方面的人士一一干杯。這是國(guó)際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規(guī)性做法。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇十六

    摘要:日本商務(wù)禮儀是一門以鍛煉學(xué)生職業(yè)素養(yǎng),綜合能力為導(dǎo)向的實(shí)踐性學(xué)科。教師不應(yīng)將教材內(nèi)容照本宣科傳授給學(xué)生,而應(yīng)以學(xué)生為主體,模擬和日本人打交道,就職時(shí)可能面臨的情景,進(jìn)行有針對(duì)性的靈活,趣味性教學(xué)。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇十七

    摘要:法國(guó)這個(gè)浪漫之都,吸引我們的不僅是它有世界上優(yōu)美動(dòng)聽的語(yǔ)言,法國(guó)餐飲的魅力可以說(shuō)是在我們品讀法語(yǔ)的浪漫同時(shí)不能忽視的一大元素,來(lái)到法國(guó),置身于法國(guó)文化的包圍中,我們很難逃脫掉法餐的誘惑。從某種意義上說(shuō),廚師們對(duì)美味佳肴的追求和創(chuàng)作欲望已經(jīng)步人藝術(shù)家那樣走火入魔的意境,法國(guó)餐飲的禮儀與巴黎女人美在骨子里的吃相揉和在一起的,法國(guó)的餐飲講究細(xì)致創(chuàng)意,而且在法餐中也形成了獨(dú)具特色的禮儀,這種禮儀的學(xué)習(xí),不僅幫助我們了解法國(guó)的飲食文化,而且對(duì)中法交流日益頻繁的當(dāng)前也有重要意義,了解對(duì)方的餐飲習(xí)俗,取長(zhǎng)補(bǔ)短,更好地使這種禮儀習(xí)慣融入中國(guó)文化中。

    關(guān)鍵詞:法國(guó);餐飲;禮儀。

    一、法國(guó)的飲食介紹。

    1、法國(guó)特色飲食。

    歐洲人認(rèn)為法國(guó)菜是世界上最高級(jí)的菜,它的口感之細(xì)膩、醬料之美味、餐具擺設(shè)之華美,簡(jiǎn)直可稱之為一種藝術(shù)。法國(guó)人對(duì)飲食藝術(shù)有極高的品味,國(guó)內(nèi)的名菜多不勝數(shù),包括鵝肝醬、海鮮、蝸牛、奶酪等等。每一道菜都有它獨(dú)特的烹調(diào)方法,必能令你垂涎三尺。法國(guó)特色飲食:法國(guó)香檳(產(chǎn)自法國(guó)香檳地區(qū))及各式紅白葡萄酒(bordeaux和burgundy是著名產(chǎn)地)、各式奶酪、白酒煨雞、紅酒煮牛肉、法式龍蝦、大蒜蝸牛及大蒜田雞腿等。另外,在法國(guó)美食中,最負(fù)盛名的便是法國(guó)的葡萄酒。法餐不但講究飯菜的口味,還非常講究配餐的酒水,正式的法餐一定要根據(jù)主菜配不同的葡萄酒,比如吃肉時(shí)喝紅葡萄酒,吃海鮮時(shí)喝白葡萄酒。也因?yàn)槿绱耍▏?guó)的葡萄酒莊園遍布全國(guó)各地。而對(duì)于今天的法國(guó)人而言,葡萄酒所具有的價(jià)值已早就超出了單純的工業(yè)產(chǎn)品的單純范疇,取而代之的便是葡萄的種植與葡萄酒的釀造及浪漫與藝術(shù)相結(jié)合的文化產(chǎn)物,是法國(guó)浪漫情懷的最權(quán)威的代言人。以豐富多元的葡萄品種和整體優(yōu)越的品質(zhì)早已讓法國(guó)成為葡萄酒文化時(shí)尚的引領(lǐng)者。“瓊漿玉液與玲瓏杯盞之間彌漫出的不僅僅是酒香,更是法國(guó)的優(yōu)雅文化。”而每天喝一杯葡萄酒不僅僅是為了陶冶情操與保持健康,更重要的便是教會(huì)人們?nèi)绾斡谠陝?dòng)的生活中保持一份浪漫的情懷,對(duì)待生命的一種積極坦然的生活態(tài)度。

    2、法國(guó)的餐飲美食。

    法國(guó)人一向十分關(guān)注他們吃的東西。他們比其他人更加注重一日三餐的形式化(時(shí)刻、禮儀等),而且每天在這方面比別人花的時(shí)間多。經(jīng)常聽到很多法國(guó)人說(shuō),美食是指不在家里而在著名餐館進(jìn)餐,家里的飯菜雖好也吃著放心,但一般說(shuō)要低一個(gè)檔次。在法國(guó),時(shí)尚在美食中的作用極大。有關(guān)美食的書籍、指南、雜志和互聯(lián)網(wǎng)站不計(jì)其數(shù),口耳相傳也作用非淺。往往一頓美餐的談話主題,不是前夜品嘗的山珍海味,就是第二天將要享受的美味佳肴。因此,在崇尚美食的法國(guó)經(jīng)營(yíng)中餐的確有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。法國(guó)一般餐館的營(yíng)業(yè)時(shí)間是在正午12時(shí)至下午2時(shí)30分,而晚上則7時(shí)至11時(shí)左右。其他時(shí)間則可到cafbrasserie等咖啡茶座,也可到crperie薄餅店。大部分餐館都在門口張貼了當(dāng)日的菜單及價(jià)錢。而午飯時(shí)大多有platdujour(今日推薦菜單),價(jià)錢較為相宜。菜單一般是按下列順序?qū)懙模赫颓暗念^道菜,通常有湯或沙拉等;魚類;肉類;蔬菜類;甜品。不必每樣都吃。當(dāng)然,法餐的價(jià)格在歐洲也是最昂貴的,這是眾所周知的,除了它的菜價(jià)比較高外,還體現(xiàn)在餐單上要另付20%的增值稅,以及15%的服務(wù)費(fèi)。若某間餐廳的食物或服務(wù)特別好,一般客人會(huì)多付1-1.5歐元。

    二、法國(guó)餐飲禮儀起源和發(fā)展。

    由于社會(huì)底層老百姓每天考慮更多的是如何果腹,飲食禮儀對(duì)他們來(lái)說(shuō)完全置身事外,但“吃相”卻逐步成為王公貴族體現(xiàn)自己高貴氣質(zhì)的另一種表現(xiàn)。至今,在法國(guó)人的眼中,一個(gè)人進(jìn)餐時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的禮儀往往成為判定其受教育程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。

    據(jù)記載,進(jìn)餐禮儀起源于法國(guó)梅羅文加王朝,受拜占庭文化的啟發(fā),制定了一套細(xì)致的禮儀。到了羅馬帝國(guó)的查里曼大帝時(shí),禮儀變得復(fù)雜而專制起來(lái),如皇帝必須坐最高的椅子,當(dāng)樂(lè)聲響起之時(shí),王公貴族須親自將菜肴傳至皇帝手中,羅馬貴族則喜歡在三面有躺椅的躺臥餐桌用餐,上菜時(shí)仆役的雙腳隨著音樂(lè)的節(jié)拍移動(dòng),將菜肴首先端給主人。到了12世紀(jì),意大利文化進(jìn)入法國(guó),餐桌禮儀和菜單用語(yǔ)變得更為優(yōu)雅精致,教導(dǎo)禮儀的著作紛紛面世,在赴約、切割食物、喝湯、吃面包、穿著服飾等禮儀上都做了約束,這種禮儀逐步在貴族圈中盛興起來(lái)。法國(guó)人從小被教導(dǎo)用餐時(shí)雙手要放在桌上,從十七世紀(jì)中葉起,法國(guó)貴族和他們的廚師對(duì)飯菜味道和就餐方式開始進(jìn)行革新。如此明確地決定要系統(tǒng)研究創(chuàng)新廚藝,這在歐洲是獨(dú)一無(wú)二的。他們標(biāo)新立異的烹飪藝術(shù),很快就收到了豐碩的成果。使歷史學(xué)家驚嘆的,是那些證實(shí)法國(guó)人標(biāo)新立異的資料,竟然如此豐富和一致。一些菜譜可以佐證烹飪活動(dòng)的重大變革,一些社會(huì)禮儀教科書,可以說(shuō)明在就餐禮儀方面的深刻變化。

    三、法國(guó)餐飲禮儀的內(nèi)容介紹。

    海明威說(shuō):“法國(guó)是不散的宴席。”法國(guó)的飲食文化非常悠久,從路易十四開始,法國(guó)的飲食外交便世界聞名,在法式宴會(huì)鼎盛時(shí)期,餐桌上一次可上200道菜。聞名世界的法國(guó)料理,以精致豪華的高尚品味,風(fēng)靡全球食客的胃,法國(guó)人將“吃”視為人生一大樂(lè)事,他們認(rèn)為:美食不僅是一種享受,更是一種藝術(shù)。法國(guó)餐同英式美式餐飲一樣,講究的是在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳喜晚樞蛑袑ふ遗c品位美食的浪漫特質(zhì)。置身于法國(guó)餐廳,我們追求的不是“吃飽”而是真正的在法國(guó)慢餐文化中體味法國(guó)餐的真諦。

    1、就餐前社交禮儀。

    西方人之間,如沒(méi)有血緣關(guān)系,對(duì)男子統(tǒng)稱呼“mr.x”,對(duì)未婚女士統(tǒng)稱;“miss.x”,對(duì)已婚女士統(tǒng)稱“mrs.x”,對(duì)不清楚結(jié)婚與否的女士通稱“ms.x”。對(duì)于初次相識(shí)的人,特別是經(jīng)人介紹剛剛認(rèn)識(shí)的同事、同行、生意伙伴等,應(yīng)稱呼“.+姓”,如“mrsmith”等;只有當(dāng)對(duì)方允許稱呼其名時(shí),才可直呼“john”“tom”等。此外,在交換彼此名片時(shí),大多用一只手遞送自己的或接受對(duì)方的名片。致謝是文明社會(huì)的一種禮儀規(guī)范,是對(duì)他人提供的幫助或給予的關(guān)懷的一種承認(rèn)、肯定和內(nèi)心感受的一種外在表現(xiàn)形式,它對(duì)促進(jìn)人與人之間的關(guān)系具有重要的意義。在英語(yǔ)文化中,不論對(duì)方是誰(shuí),只要你為對(duì)方做了點(diǎn)事,提供了一點(diǎn)幫助,如倒杯水,傳遞一枝筆,找零錢或指指路,你都必須道一聲謝。所以,在英語(yǔ)文化中,“謝謝”可以說(shuō)是無(wú)處不在,必須經(jīng)常掛在嘴上。

    此外,參加正式宴會(huì),不要缺席和遲到,否則很不禮貌,也不要早到(尤其是赴家宴的話可能主人還在準(zhǔn)備菜品、梳洗打扮,尚未完畢),提前3~5分鐘到場(chǎng)最好。進(jìn)餐前,如果主人要禱告,即使無(wú)宗教信仰,最好也一同低頭,以示尊重。參加宴請(qǐng),要注意個(gè)人的服飾得體。不注意服飾打扮,既為人輕視,又失禮于人。

    2、座次安排。

    去法國(guó),宴會(huì)所舉行的餐飲形式大部分是西餐為主。西餐無(wú)論從形式到內(nèi)容上講,都與中餐有所區(qū)別。根據(jù)社交禮儀的規(guī)范,食用西餐,必須對(duì)西餐的菜序、座次、餐具以及西餐的品嘗、西餐的要求等,有一定程度的了解。

    在絕大多數(shù)情況下,西餐宴會(huì)席位排列主要是位次問(wèn)題。除了極其盛大的宴會(huì),一般不涉及桌次。席位排列原則有六個(gè)方面需注意:女士?jī)?yōu)先原則,一般女主人為第一主人,在主位就座。男主人為第二主人,坐在第二主人的位置上。右高左低原則:排列席位時(shí),男主賓排在女主人的右側(cè),女主賓排在男主人的右側(cè),按此原貝,依次排列。中座為尊原則:三人一同就座用餐時(shí),居中座者要高于其兩側(cè)就座之人。門面為上原則:用餐時(shí),應(yīng)該以面對(duì)正門為上座,背對(duì)正門為下座。觀景為佳:在一些高檔餐廳用餐時(shí),在其室外往往有優(yōu)美的景致或高雅的演出,可供用餐者觀賞。靠墻為好:如果男女同去進(jìn)餐,為了防止過(guò)往侍者和食客的干擾,那么靠墻的位置應(yīng)該請(qǐng)女士就座,男士坐在女士對(duì)面。

    此外,西餐的席位一般都用長(zhǎng)桌或方桌,因此,席位的排列方法主要分長(zhǎng)桌或方桌兩種。(1)長(zhǎng)桌的席位排列。有兩種方法:一,男女主人分別在長(zhǎng)桌兩側(cè)的中央相對(duì)而坐,餐桌的兩端可以坐人,也可以不坐人。二,男女主人分別坐在長(zhǎng)桌的兩端。(2)方桌的席位排列其排列方法是:就座于方形餐桌四面的人數(shù)應(yīng)相等。

    3、餐具的擺放和使用。

    (1)餐巾的使用。

    落座后,應(yīng)待主人打開餐巾后其余賓客再將餐巾平鋪在腿上。餐巾的主要作用是防止食物殘?jiān)粼谝路虾筒磷熘谩榱诵l(wèi)生,西餐餐巾的折放通常很簡(jiǎn)單,打開后幾乎無(wú)折痕,不像國(guó)內(nèi)習(xí)慣將餐巾折成很復(fù)雜的花鳥型等,打開后皺皺巴巴不太美觀,人們也不愿意拿來(lái)擦嘴。此外,餐巾在西餐中還可有“占位”之用,如果就餐還未結(jié)束中途離開,可將餐巾放在椅子上表示還要回來(lái),如果將餐巾放在餐桌上則表示進(jìn)餐結(jié)束,宴會(huì)中主人將餐巾放在桌子上則表示宴會(huì)結(jié)束。

    (2)刀叉的使用。

    談到吃西餐,很多人常常會(huì)被各式各樣的刀叉羹匙弄得不知所措,其實(shí)刀叉的雛形在15世紀(jì)前后才出現(xiàn),那時(shí)歐洲人為了改進(jìn)進(jìn)餐的姿勢(shì),開始使用雙尖的叉子,這樣切割后的肉塊用叉子送入口中就比用手抓食顯得優(yōu)雅許多。到了17世紀(jì)末期,在英國(guó)上流社會(huì)開始使用三尖的叉子,而目前普遍使用的四尖叉子直到18世紀(jì)才開始使用。隨著皇室貴族及上流社會(huì)交往規(guī)格的提升,西餐菜肴的品種數(shù)量也逐步增多,高檔宴會(huì)的菜肴通常包含頭盤、冷菜(沙拉類、肉批類、膠凍類等組成)、湯(大致可分為清湯、茸湯、奶油湯、蔬菜湯和冷湯等五類)、主菜(一般由海鮮、禽類和家畜或野味等三道菜組成)、甜點(diǎn)(冷、熱各一道)、水果、咖啡或茶等,配合各類菜肴使用的刀叉餐具也日益講究并完善起來(lái)。英國(guó)人唐納德在《現(xiàn)代西方禮儀》中說(shuō):“我們的祖先似乎為每一種特殊情況都發(fā)明了一種匙具或叉具,從叉取泡菜到舀取火雞肚里的填餡,樣樣餐具一應(yīng)俱全”。

    其實(shí)刀叉的使用方法很簡(jiǎn)單,即掌握一個(gè)原則--由外向里使用,先用擺在最外面的刀叉,吃完一道菜收走一副刀叉,接著使用下一副刀叉,喝湯時(shí)只用湯匙即可。西式宴會(huì)的擺臺(tái)通常如下圖所示:

    3、菜肴的食用。

    (1)宴會(huì)套餐。

    一般上菜時(shí)首先上頭盤,頭盤是餐廳的開胃特色菜,有冷有熱,這時(shí)根據(jù)菜品的特點(diǎn)可單獨(dú)配上一套餐具,如法式蝸牛配蝸牛夾和蝸牛叉,吃完頭盤后,餐盤和餐具一起撤走;上冷菜時(shí),使用最右邊的冷餐刀和最左邊的冷餐叉;喝湯時(shí),僅配湯匙,湯匙由里向外舀湯,然后將湯匙整個(gè)放入口中喝完后拿出,如湯的溫度較高,可稍等溫度降低些或舀一勺在嘴邊輕輕吹涼,不可用嘴去吸,尤其不要吸出聲音,中途若要休息,可將湯匙搭在盤邊,若將湯匙整個(gè)放在盤中則表示用菜完畢,如盛器為湯碗,不要將湯匙放入湯碗中而應(yīng)擱在墊盤上,當(dāng)湯剩下一點(diǎn)不便舀取時(shí),可拿面包將湯蘸著食用。宴會(huì)主菜一般由三道菜組成,第一道菜為海鮮類菜肴(多為魚類菜肴),此時(shí)配魚刀和魚叉食用,同時(shí)配喝白葡萄酒,由于魚肉肉質(zhì)細(xì)嫩,魚刀通常沒(méi)有鋒利的刀刃,且?guī)в幸欢◤澏龋阌趯⒁姿榈聂~肉“鏟起”食用;第二道主菜一般為禽類菜肴,配主餐刀和主餐叉食用,也配喝白葡萄酒,食用完畢后,將餐具及酒杯一同撤走,重配干凈的主餐刀叉吃第三道主菜(如菜單安排第二道主菜為紅色肉類,則配喝紅葡萄酒,此時(shí)第一道主菜食用完畢后就將白葡萄酒杯撤走);第三道主菜通常為家畜類菜肴,以牛羊肉為主,也有配野味類菜肴如鹿肉、兔肉等,配紅葡萄酒,吃完后紅酒杯同餐具一起撤走;在宴會(huì)高潮部分時(shí),全體賓客共舉香檳杯慶賀,喝完后香檳杯也隨即撤走。宴會(huì)的最后一道菜為甜點(diǎn),有冷熱之分,但有些宴會(huì)冷熱甜點(diǎn)各準(zhǔn)備一份,熱甜點(diǎn)常見的有法式橙汁燴煎餅、火焰香蕉、香梨燴西梅等,一般配合刀叉食用,冷甜點(diǎn)以冰激凌、布丁、慕斯最為常見,通常用甜點(diǎn)匙食用,食用完畢餐具撤走,再撤走墊盤、水杯、黃油碟、面包碟和黃油刀,最后再根據(jù)客人需要上咖啡或茶(水杯在進(jìn)餐過(guò)程中始終不撤)。

    (2)普通套餐。

    此外,西餐禮儀中還有一些細(xì)節(jié)要求如下:

    第一,使用餐刀和餐叉時(shí),上臂靠在桌邊,肘部稍靠近肋骨部位。不要向外橫分,這樣既不好看也容易撞到身邊的客人,兩只手腕適當(dāng)用力配合著切割食物,不要互相撞擊或與盤子摩擦發(fā)出聲響。切割牛扒、羊排、豬扒等大塊肉類時(shí),用餐叉叉在肉塊左部適當(dāng)?shù)奈恢茫懈畛珊线m的大小后直接將肉送入嘴中。不要從右邊切下一塊后將叉子抽出,再將肉塊叉住后送入嘴中,更不要將肉扒先用刀分割成若干小塊,放下餐刀,用餐叉一塊塊叉起來(lái)吃。

    第二,吃菜時(shí)遇到有骨頭、刺或核時(shí),能用刀叉去掉的盡量使用刀叉,若吃到嘴里要吐出來(lái),則用刀叉或手接住放在盤邊,不要吐在桌子或地上。吃整條魚時(shí),吃完上半面,用刀叉將魚骨去掉放在盤邊,再吃下半面,不要將魚翻面來(lái)吃。

    第三,吃飯途中若要離開或休息片刻,要將刀叉成八字形搭在盤邊,刀刃朝向自己,表示還要繼續(xù)用餐,用餐完畢,將刀叉平行擺放在餐盤正中,表示用餐完畢。

    第四,要擦嘴的時(shí)候,先將刀叉放下,兩手拿起餐巾擦嘴,不要一手拿刀叉,一手拿起餐巾擦嘴,嘴里有食物時(shí)不要說(shuō)話。喝酒時(shí),也要將刀叉放下,不要左手拿叉子、右手拿酒杯喝酒,祝酒干杯時(shí),即使不會(huì)喝酒,也要將杯口放在嘴上碰一下,以示敬意,不要?jiǎng)窬疲羲司票械木茮](méi)有喝完,不要主動(dòng)去幫忙添加。吃飯時(shí)不要在餐桌上化妝、抓頭、剔牙、擤鼻涕,更不要打嗝,西方人最忌諱打嗝,如果忍不住打了,應(yīng)立即道歉。

    最后,我們也應(yīng)注意包括法國(guó)在內(nèi)的西方國(guó)家,在宴會(huì)和餐飲時(shí)所形成的兩大原則:慢和靜。一方面,法國(guó)餐所追求的不是我們中國(guó)餐飲中的“八大菜系”式的五彩繽紛,挑戰(zhàn)味蕾的極限,而是追求在循序漸進(jìn)的“慢”節(jié)奏中達(dá)到人與美食的完美統(tǒng)一。我們不難發(fā)現(xiàn)一頓法國(guó)餐都不會(huì)少于兩個(gè)小時(shí)。與美國(guó)傳來(lái)的漢堡包快餐文化針鋒相對(duì)的法國(guó)的慢餐文化是更注重養(yǎng)生與健康的。因?yàn)閷?duì)于“吃飯秀氣”的法國(guó)人而言,吃是享受生活而不是應(yīng)付身體需求,是在飲食中尋求健康而不是消耗身體。法國(guó)餐所講求的便是在安靜、平和的餐飲中追求的最佳的營(yíng)養(yǎng)均衡。另一方面,在餐飲氛圍方面,中國(guó)人在吃飯的時(shí)候都喜歡熱鬧,很多人圍在一起吃吃喝喝,說(shuō)說(shuō)笑笑,大家在一起營(yíng)造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。除非是在很正式的宴會(huì)上,中國(guó)人在餐桌上并沒(méi)有什么很特別的禮儀。而西方人包括法國(guó)人在用餐時(shí),都喜歡幽雅、安靜的環(huán)境,他們認(rèn)為在餐桌上一定要注意自己的禮儀,不可以失去禮節(jié),比如在進(jìn)餐時(shí)不能發(fā)出很難聽的聲音。但也不要光顧著吃,注意與身邊的人適當(dāng)交談,但說(shuō)話聲音要低,盡量不與遠(yuǎn)處的人大聲交談,更不能像平時(shí)吃飯那樣侃侃而談,大聲喧嘩。

    參考文獻(xiàn):

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    [5]金正昆.商務(wù)交往中的餐飲禮儀[j].視野,20xx,(1).

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇十八

    小黃去一家外企進(jìn)行最后一輪總經(jīng)理助理的面試。為確保萬(wàn)無(wú)一失,這次她做了精心的打扮。一身前衛(wèi)的衣服、時(shí)尚的手環(huán)、造型獨(dú)特的戒指、亮閃閃的項(xiàng)鏈、新潮的耳墜,身上每一處都是焦點(diǎn),簡(jiǎn)直是無(wú)與倫比、鶴立雞群。況且她的對(duì)手只是一個(gè)相貌平平的女孩,學(xué)歷也并不比她高,所以小黃覺(jué)得勝券在握。但結(jié)果卻出乎意料,她并沒(méi)有被這家外企所認(rèn)可。主考官抱歉地說(shuō):“你確實(shí)很漂亮,你的服裝配飾無(wú)不令我賞心悅目,可我覺(jué)得你并不適合干助理這份工作。實(shí)在很抱歉。”

    分析:

    我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的衣著和配飾,并分清場(chǎng)合。對(duì)于配飾,宜少不宜多,否則給人一種張揚(yáng)、壓抑、零亂、不穩(wěn)重的感覺(jué)。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇十九

    通過(guò)老師在課堂上對(duì)儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語(yǔ)言、相識(shí)、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹,幫助了我們提升整體形象,做到舉止優(yōu)雅大方,更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來(lái)能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會(huì)!

    因?yàn)槲覀兩钌畹囟?大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙現(xiàn)在,我想對(duì)這一個(gè)學(xué)期來(lái)得到的收獲和感想,細(xì)細(xì)地和老師談?wù)?

    首先,我覺(jué)的談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然,語(yǔ)氣和氣親切,表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì),但動(dòng)作不要過(guò)大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。與人談話時(shí),不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn),但也不要離得過(guò)近,不要拉拉扯扯,拍拍打打。談話時(shí)不要唾沫四濺。

    參加別人談話要先打招呼,別人在個(gè)別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說(shuō)話,應(yīng)待別人說(shuō)完。有人與自己主動(dòng)說(shuō)話,應(yīng)樂(lè)于交談。第三者參與說(shuō)話,應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話,可主動(dòng)詢問(wèn)。談話中遇有急事需要處理或需要離開,應(yīng)向談話對(duì)方打招呼,表示歉意。

    談話現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí),應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個(gè)人說(shuō)話,不理會(huì)在場(chǎng)的其他人。也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者。如所談問(wèn)題不便讓旁人知道,則應(yīng)另找場(chǎng)合。

    在交際場(chǎng)合,自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì),別人說(shuō)話,也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。要善于聆聽對(duì)方談話,不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題。如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯?wèn)題,不對(duì)此輕易表態(tài),可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時(shí),應(yīng)目光注視對(duì)方,以示專心。對(duì)方發(fā)言時(shí),不左顧右盼、心不在焉,或注視別處,顯出不耐煩的樣子,也不要老看手表,或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

    談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問(wèn)婦女的年齡、婚否,不徑直詢問(wèn)對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題。與婦女談話不說(shuō)婦女長(zhǎng)的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語(yǔ)。對(duì)方不愿回答的問(wèn)題不要追問(wèn),不究根問(wèn)底。對(duì)方反感的問(wèn)題應(yīng)表示歉意,或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人員,不譏笑、諷刺他人。

    男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論,也不要與婦女無(wú)休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎,不與之開玩笑,爭(zhēng)論問(wèn)題要有節(jié)制。

    談話中要使用禮貌語(yǔ)言,如:你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見……好嗎?等等。在我國(guó)人們相見習(xí)慣說(shuō)“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等,有些國(guó)家不用這些話,甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說(shuō)不禮貌。在西方,一般見面時(shí)先說(shuō)“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見了,你好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問(wèn):“你這是第一次來(lái)我國(guó)嗎?”“到我國(guó)來(lái)多久了?”“這是你在國(guó)外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時(shí)常說(shuō):“很高興與你相識(shí),希望再有見面的機(jī)會(huì)。”“再見,祝你周末愉快!”“晚安,請(qǐng)向朋友們致意。”“請(qǐng)代問(wèn)全家好!”等。

    在社交場(chǎng)合,還可談?wù)撋婕疤鞖狻⑿侣劇⒐ぷ鳌I(yè)務(wù)等事情。在社交場(chǎng)合中談話,一般不過(guò)多糾纏,不高聲辯論,更不能惡語(yǔ)傷人,出言不遜,即便爭(zhēng)吵起來(lái),也不要斥責(zé),不譏諷辱罵,最后還要握手而別。其次,我感覺(jué)公關(guān)禮儀對(duì)白領(lǐng)一族更為重要。從事辦公室工作的白領(lǐng)小姐,學(xué)會(huì)在各種場(chǎng)合扮好自己的形象,不僅僅是為了個(gè)人的美麗,也是為了維護(hù)公司的整體形象。有關(guān)白領(lǐng)小姐儀態(tài)有一些不成文的規(guī)范,還是注意為好。

    先說(shuō)發(fā)型。要想扮靚,從頭做起。作為一位干練的白領(lǐng)小姐,發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡(jiǎn)潔。那些趕時(shí)髦的或浪漫或花俏的發(fā)型,還是“忍痛割愛(ài)”適可而止好。奇異,花樣百出的罕見發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過(guò),為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛,發(fā)型或綰或扎或放,倒是可以交替變化使用,不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類的花飾品。同時(shí),一些保濕液,發(fā)雕油,順發(fā)露,摩絲之類,就可成為你梳理時(shí)的得力助手,讓你有效率的做出各種發(fā)型。

    再說(shuō)化妝。應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主,切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點(diǎn)“睛”的,不過(guò),不宜涂過(guò)多彩色眼影,口紅不可以涂得太鮮太亮。

    第三說(shuō)服裝。最好以大方、舒適,便于行動(dòng)為要。當(dāng)然,簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象,也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你,可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時(shí)出現(xiàn)在你身上。款式上的選擇可以不必過(guò)于拘泥,顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類,而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán)、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系,為無(wú)色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應(yīng)酬,需要做華麗摩登的打扮,辦公時(shí)間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是,你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點(diǎn),但不可以把所有的顏色往自己身上堆,打扮得像個(gè)調(diào)色板,豐盛得像棵圣誕樹,丑化了形象,降低了品味。

    最后說(shuō)舉止。一個(gè)白領(lǐng)小姐的儀容服飾,無(wú)論多么亮麗可人,她的舉止投足稍有閃失,就可使其整體形象“全軍覆沒(méi)”,所以必須對(duì)行為舉止有所規(guī)范。

    注意你的化妝風(fēng)范對(duì)白領(lǐng)小姐而言,時(shí)常為其他同事所指責(zé)的是化妝公開化。有的當(dāng)眾拿自己的芳容“開涮”,涂脂抹粉(這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的),有的上洗手間的時(shí)間過(guò)長(zhǎng),無(wú)論是早上剛到辦公室,還是下班前,為了化妝在洗手間花上大半個(gè)小時(shí)也無(wú)所顧忌,這種作法是不合適的。注意護(hù)理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻,應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣,并選擇合適的洗發(fā)精。

    注意你的姿態(tài)。

    在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌,如果穿著暴露足趾的鞋,就要小心注意足趾間的整潔。坐下來(lái)不要蹺二郎腿,正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏,雙腳并立或作相互交錯(cuò)的傾斜。保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時(shí)不可以額首凹胸,顯得無(wú)精打采,最可貴的是昂首闊步,收腹挺胸,以顯示你的自信。

    注意打電話的姿勢(shì)。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇二十

    服飾,作為一種文化,從宏觀方面講,能反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、社會(huì)風(fēng)尚和精神面貌,甚至反映社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活水平和科技發(fā)展的程度,常挫傷我們的自信,影響我們的形象。從微觀方面講,能反應(yīng)出你這人的素質(zhì),得體的服飾穿戴對(duì)于提升人的氣質(zhì)、增進(jìn)人的儀表有極為重要的作用。

    禮儀不是法律,不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范,是社會(huì)群體日常生活與交往過(guò)程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的,而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。

    因此,禮儀是靠人自學(xué)來(lái)維系的,靠社會(huì)輿論來(lái)監(jiān)督的,并被人們逐漸重視起來(lái),從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門學(xué)科,需要教育和訓(xùn)練,這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。

    在這種力量下,人們不斷提高自我約束、自我克制的能力,在與他人交往時(shí),就會(huì)自覺(jué)按禮儀規(guī)范去做,而無(wú)需別人的提示和監(jiān)督。

    這個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都很重要的。所以在這個(gè)必須和人交流的社會(huì),們必須用心的去體會(huì)和學(xué)習(xí)。

    公關(guān)禮儀心得(熱門21篇)篇二十一

    公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù),人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處,它將是我們受用終身的財(cái)富。禮出于俗,俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理,規(guī)范,管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說(shuō):"來(lái)而不往非禮也。"中國(guó)從古至今都非常注重禮節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感。也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益。

    公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個(gè)人形象,做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢?如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢?那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的。認(rèn)識(shí)公關(guān)禮儀的概念,以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問(wèn)題。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀。

    姑且不說(shuō)見面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一個(gè)人,別人見了他時(shí)主動(dòng)熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個(gè)人他能在社會(huì)上立足嗎?通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見面時(shí),別人可以通過(guò)你的舉手投足看你是個(gè)什么樣的人。通常,大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié),但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運(yùn)。作為一名大學(xué)生,許多人都經(jīng)歷過(guò)交往、交際中的尷尬,如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說(shuō)話……,事情雖小但常常挫傷我們的自信,影響我們的形象。若是在未來(lái)的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行,我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變呢?因此說(shuō)見面注重禮儀會(huì)讓你脫穎而出。

    我覺(jué)的待人談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然,語(yǔ)氣和氣親切,表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì),但動(dòng)作不要過(guò)大,更不要手舞足蹈,不要手指,還有幾則:真誠(chéng)尊重的原則,真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度,是待人真心真意的友善表現(xiàn),真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)別人要有禮貌,別人說(shuō)話時(shí)要用心傾聽,要凝視對(duì)風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑。即彬彬有禮,又不低三下四,當(dāng)別人說(shuō)錯(cuò)話時(shí),不要嘲笑對(duì)方,也不要當(dāng)著眾人的面說(shuō)出來(lái)。等到下來(lái)時(shí)細(xì)心給他說(shuō),若是你說(shuō)什么別人始終不懂,要耐心的給他說(shuō)。對(duì)人對(duì)事不要表現(xiàn)驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切。在交談時(shí)把握分寸,根據(jù)具體情況,具體情境而行使相應(yīng)的禮儀。

    服飾,作為一種文化,從宏觀方面講,能反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、社會(huì)風(fēng)尚和精神面貌,甚至反映社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活水平和科技發(fā)展的程度,常挫傷我們的自信,影響我們的形象。從微觀方面講,能反應(yīng)出你這人的素質(zhì),得體的服飾穿戴對(duì)于提升人的氣質(zhì)、增進(jìn)人的儀表有極為重要的作用。

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    年終總結(jié)是對(duì)自己工作的回顧和總結(jié),也是對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃和展望。小編為大家整理了一些有關(guān)年終總結(jié)的典型范文,供大家參考交流,希望大家能有所收獲。時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)
    軍訓(xùn)心得是對(duì)軍事訓(xùn)練成果的一個(gè)總結(jié),也是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的一個(gè)記錄。以下是小編為大家收集的軍訓(xùn)心得范文,供大家參考和借鑒。。此次軍訓(xùn)由優(yōu)秀教官對(duì)我行參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行
    優(yōu)秀作文是對(duì)一件事情、一個(gè)觀點(diǎn)或一個(gè)故事進(jìn)行深入思考和獨(dú)立分析后所寫成的文章。現(xiàn)在就讓我們一起來(lái)欣賞一些優(yōu)秀作文的片段,相信會(huì)給我們的寫作帶來(lái)一些啟發(fā)。
    作文是一種表達(dá)自我的方式,通過(guò)寫作可以更好地展示我們的個(gè)性與想法。通過(guò)閱讀優(yōu)秀作文范文,我們能夠積累更多的寫作素材和經(jīng)驗(yàn),提升自己的寫作水平。“送什么禮物好呢?
    優(yōu)秀作文是體現(xiàn)我們語(yǔ)文學(xué)習(xí)成果的重要標(biāo)志,通過(guò)寫作可以展示我們對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,僅供參考,希望能給大家一些靈感和啟示。
    夢(mèng)想是一個(gè)舞臺(tái),我們可以盡情展現(xiàn)自己的才華和魅力,用激情去演繹自己的人生劇本。這是一些關(guān)于如何制定和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的實(shí)用建議和方法,希望對(duì)你有所幫助。。我們每個(gè)人的生
    教師演講稿是教師用來(lái)在教學(xué)活動(dòng)中向?qū)W生傳達(dá)信息、分享觀點(diǎn)和啟發(fā)思考的一種書面材料。教育是一種播種,耐心和堅(jiān)持是培育花朵的關(guān)鍵。讓我們一同耕耘美好的明天。
    理想是我們心中的火種,它燃燒著我們追求更好未來(lái)的激情。理想是指人們對(duì)于美好未來(lái)的向往和追求,它是激勵(lì)人們奮斗的動(dòng)力和目標(biāo)。如何實(shí)現(xiàn)理想是每個(gè)人都需要面對(duì)的問(wèn)題,
    春節(jié)是中國(guó)人民最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一,它代表著中國(guó)人民對(duì)于過(guò)去一年的感恩和對(duì)未來(lái)一年的美好期盼。以下是小編為大家收集的春節(jié)傳統(tǒng)美食食譜,讓你品嘗到地道的年夜飯美味
    寫檢討書可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,在改進(jìn)過(guò)程中不斷提高自己的能力和素質(zhì)。以下是小編為大家收集的檢討書范文,希望能給大家提供一些參考和啟示。親愛(ài)的老師:您好!首
    感恩是一種智慧,它能夠讓我們更加明智地對(duì)待生活中的困難和挑戰(zhàn)。以下是小編為大家收集的感恩故事,希望能給大家?guī)?lái)一些啟示。。當(dāng)聽到這首歌的時(shí)候,你們可曾有過(guò)感觸?
    作文是表達(dá)思想、傳遞信息的重要方式,我們應(yīng)該努力寫好優(yōu)秀的作文。以下是小編為大家搜集整理的一些優(yōu)秀作文,感興趣的同學(xué)可以參考一下。剛走進(jìn)大門,就看見各個(gè)門旁邊都
    優(yōu)秀作文的內(nèi)容豐富多樣,可以從生活、人物、事件等方面入手,自由發(fā)揮創(chuàng)意。接下來(lái),我們將為大家分享一些優(yōu)秀作文范文,希望對(duì)大家寫作有所啟發(fā)。我站了起來(lái),慢慢的走到
    合作可以提高團(tuán)隊(duì)的效率和生產(chǎn)力,同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和歸屬感。最后,希望以上合作范文能夠?qū)δ愕暮献魈峁┮恍┙梃b和啟示。本協(xié)議所稱合作,指由甲方提供品牌和商品
    思想?yún)R報(bào)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己和他人,促進(jìn)個(gè)人與他人之間的良好交流與合作。以下是小編為大家收集整理的一些思想?yún)R報(bào)范文,供大家在寫作時(shí)參考和借鑒。
    無(wú)論是在工作環(huán)境中還是在學(xué)習(xí)階段,情況報(bào)告都是我們對(duì)所面臨情況進(jìn)行準(zhǔn)確記錄和分析的重要手段和工具。如果你正在撰寫情況報(bào)告,以下提供的范文可以給你一些啟發(fā)和思路。
    在寫月工作總結(jié)時(shí),我們要客觀、真實(shí)地對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難,尋找解決的方法和途徑,為下一個(gè)月的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)于即將進(jìn)行月工作總結(jié)的朋友們來(lái)說(shuō),這里有
    在月工作總結(jié)中,我們可以反思自己的工作方法和效率,進(jìn)而提出提升自身工作能力的目標(biāo)。如果你正在為寫月工作總結(jié)而犯愁,不妨看看下面這些優(yōu)秀范文,或許能給你一些啟發(fā)。
    發(fā)言稿應(yīng)該具有邏輯性和條理性,能夠引起聽眾的興趣,讓他們更好地理解和接受演講內(nèi)容。通過(guò)閱讀這些范文,你可以了解一些成功的發(fā)言稿是如何寫就的,進(jìn)而能夠提升自己的寫
    月工作總結(jié)是每個(gè)月結(jié)束時(shí)對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種重要方式。在以下的月工作總結(jié)范文中,我們可以感受到每個(gè)人努力工作的汗水和收獲,同時(shí)也能夠提取到一些值
    月工作總結(jié)是一個(gè)不斷進(jìn)步和提高的過(guò)程,通過(guò)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)自己的潛能和機(jī)會(huì)。以下是小編為大家整理的一份月工作總結(jié)范文,希望對(duì)大家在寫總結(jié)時(shí)有所碰撞和啟發(fā)。
    優(yōu)秀作文不僅要注重邏輯嚴(yán)密,還要注重感情充沛,讓讀者在閱讀中產(chǎn)生共鳴和感受。這些優(yōu)秀作文涵蓋了各種主題和風(fēng)格,可以滿足不同讀者的閱讀需求。五連有兩位女生終于倒下
    心得體會(huì)是我們對(duì)自己成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)滴回憶和思索,是一種珍貴的財(cái)富。那么,我們一起來(lái)看看一些有關(guān)心得體會(huì)的案例,從中了解如何寫出一篇出色的心得體會(huì)。根據(jù)縣委、縣政
    黨的發(fā)展歷程雖然悠久,但作為大學(xué)生,我們?nèi)匀恍枰獙懸环萑朦h申請(qǐng)書來(lái)表達(dá)自己的追求和決心。以下是一些經(jīng)典的大學(xué)生入黨申請(qǐng)書范文,讀之可使我們感受到入黨申請(qǐng)書的力量
    運(yùn)輸合同是指運(yùn)輸人(或運(yùn)輸公司)與托運(yùn)人(或委托人)就貨物運(yùn)輸事宜所達(dá)成的約定,它規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù),是保障運(yùn)輸順利進(jìn)行的重要法律文件。在下方,小編為大家準(zhǔn)
    租賃合同是租房時(shí)必須簽訂的一份法律文件,它規(guī)定了租戶和房東之間的權(quán)益和義務(wù)。請(qǐng)大家參考以下的租賃合同實(shí)例,希望能對(duì)大家寫作合同時(shí)有所幫助。1.加工的項(xiàng)目、產(chǎn)品名
    施工是一項(xiàng)細(xì)致而復(fù)雜的工作,需要工程師和技術(shù)人員具備專業(yè)的知識(shí)和技能。以下是一些關(guān)于施工管理的重要原則,希望可以給大家提供一些幫助。_________物業(yè)管理處
    通過(guò)寫總結(jié)范文,可以更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,并以此提升自己。過(guò)去的一段時(shí)間里,我通過(guò)自己的努力和勤奮,取得了不錯(cuò)的成績(jī)和回報(bào),但我也意識(shí)到自己還有很多需要改
    合同協(xié)議應(yīng)該明確約定各方的權(quán)利和義務(wù),以確保交易的順利進(jìn)行。以下是一些常見的合同協(xié)議范本,可以作為您起草合同的參考。因乙方原用于抵押貸款的期房已竣工,根據(jù)建設(shè)部
    勞務(wù)的范圍涵蓋了各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域,包括建筑、醫(yī)療、教育、科技等多個(gè)領(lǐng)域。以下是小編為大家收集的勞務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)分享,僅供參考,希望能為大家提供幫助。根據(jù)《中華人民共和
    用工關(guān)系的建立和維護(hù)需要企業(yè)和員工共同努力,實(shí)現(xiàn)共贏和可持續(xù)發(fā)展。接下來(lái)是一些用工的成功案例和失敗教訓(xùn),希望能給大家提供一些借鑒和思考的方向。有限責(zé)任公司(以下
    培訓(xùn)過(guò)程中的互動(dòng)和交流讓我與他人相互啟發(fā),得到了許多有價(jià)值的觀點(diǎn)。以下是一些關(guān)于培訓(xùn)心得的范文案例,希望能夠給大家提供一些寫作參考和靈感。設(shè)備管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
    裝修合同是在裝修工程開始之前,由業(yè)主與裝修公司簽訂的一份具有法律效力的文件,用于明確雙方的權(quán)益和責(zé)任。以下是小編整理的一些裝修合同范本,希望能對(duì)大家的裝修合同起
    轉(zhuǎn)讓合同可以適用于各種不同類型的權(quán)益轉(zhuǎn)讓,例如股權(quán)轉(zhuǎn)讓、土地轉(zhuǎn)讓、知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等。我們?yōu)槟峁┝艘恍┬袠I(yè)常用的轉(zhuǎn)讓合同樣本,您可以參考其格式和內(nèi)容。
    通過(guò)授權(quán)委托,我們可以讓專業(yè)人士或團(tuán)隊(duì)來(lái)處理一些我們自己難以完成或不擅長(zhǎng)的任務(wù)。授權(quán)委托需要恰當(dāng)?shù)墓芾砗皖I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,以下是一些授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的成功經(jīng)驗(yàn)分享。
    租賃合同是租賃關(guān)系的法律框架,約定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。要撰寫一份完整的租賃合同,這里有一份常見的租賃合同樣本,可以作為您起草合同的參考。出租方:________
    銷售合同是雙方當(dāng)事人在購(gòu)買和銷售商品過(guò)程中達(dá)成的法律協(xié)議,它確保了交易的合法性和雙方權(quán)益的保護(hù)。在這里,您可以找到一些銷售合同的典型案例和范文,供您參考和學(xué)習(xí)。
    合同協(xié)議在簽訂后,各方當(dāng)事人應(yīng)該履行合同約定的義務(wù),確保合同的實(shí)施。以下合同協(xié)議范文包含了常見的條款和格式,供您根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化修改。第一條本合同雙方當(dāng)事
    在社會(huì)交往中,贈(zèng)與是一種常見的方式,可以表達(dá)對(duì)他人的關(guān)愛(ài)和友善。贈(zèng)與是一種美德,是我們應(yīng)該時(shí)刻保持和提倡的社會(huì)風(fēng)尚。甲方(贈(zèng)與人):父親:,身份證號(hào):母親:,身
    在代理過(guò)程中,雙方需要保持溝通和協(xié)調(diào),及時(shí)解決問(wèn)題和調(diào)整策略。我們公司正在尋找一位優(yōu)秀的代理商,以下是我們的代理商招募條件和要求,歡迎有意者參與。甲方(出售方)
    培訓(xùn)心得不僅能夠反映出個(gè)人對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度,還可以提供對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和促進(jìn)改進(jìn)的建議。在這里,我為大家整理了一些培訓(xùn)心得的精華,希望能夠幫助大家更好
    轉(zhuǎn)讓可以是有償?shù)模部梢允菬o(wú)償?shù)模唧w取決于交易雙方的協(xié)商和需求。以下是一些轉(zhuǎn)讓案例中的警示故事,希望可以引起大家的警覺(jué)和思考。轉(zhuǎn)讓方(甲方):身份證號(hào)碼:受讓
    銷售合同還可以約定違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等內(nèi)容,為雙方在交易過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供解決方案。如果你需要更多的銷售合同實(shí)例和范文,可以到我們的網(wǎng)站上查看。
    租賃合同是維護(hù)雙方權(quán)益的重要保障,能夠有效防止合同爭(zhēng)議的發(fā)生。小編整理了一些租賃合同的典型案例,希望能夠?qū)Υ蠹易珜懞贤兴鶈l(fā)。出租方:(以下簡(jiǎn)稱“甲方”)。承
    租賃合同一般包括租金支付方式、使用期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。以下是小編為大家整理的租賃合同范本,供大家參考。這些范本涵蓋了不同類型的租賃合同,如住房租賃合同、車輛租
    銷售合同是銷售過(guò)程中不可或缺的一環(huán),它不僅明確了雙方的責(zé)任,還保障了雙方的權(quán)益。接下來(lái)是小編為大家整理的幾份銷售合同樣本,供您參考使用。為保證有充足、穩(wěn)定的加工
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