規(guī)章制度的制定需要考慮到組織的特點(diǎn)和需求,能夠有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。以下是一些單位規(guī)章制度的參考資料,希望對(duì)大家有所幫助。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇一
工作中發(fā)現(xiàn)具有潛質(zhì)的后備人員。
2.獲批準(zhǔn)后,總經(jīng)辦人事部安排招聘工作;
3.確定人選后,填寫《應(yīng)聘申請(qǐng)表》并向總經(jīng)辦人事部報(bào)備,總經(jīng)辦人事部與兼職員工簽訂兼職協(xié)議,內(nèi)容涉及工作類型、薪酬等,同時(shí)將身份證復(fù)印件作為兼職協(xié)議附件;實(shí)習(xí)生工作時(shí)間及報(bào)酬從實(shí)習(xí)生到總經(jīng)辦人事部報(bào)到、簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議之日起算。
4.兼職員工及實(shí)習(xí)生薪資與全職員工一并發(fā)放。(短期兼職可根據(jù)考勤表現(xiàn)金結(jié)算工資)
所有兼職員工的報(bào)酬按xxxx9-12xxx元/小時(shí)核算,主管可根據(jù)兼職員工的表現(xiàn)予以定薪,但不超過(guò)12元/小時(shí)。兼職員工的報(bào)酬有特殊要求的,申請(qǐng)人須部門主管、總經(jīng)辦主管批準(zhǔn)。
正式簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議的實(shí)習(xí)生,與正式員工一樣,享受住宿及飯?zhí)醚a(bǔ)助等津貼;兼職員工則不享受。
所有兼職員工如在兼職期間發(fā)生人身意外傷害,我司除為其購(gòu)買商業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)之外,僅給予道義上的援助和支持。
1.兼職員工應(yīng)及時(shí)填寫《應(yīng)聘申請(qǐng)表》及兼職協(xié)議并向總經(jīng)辦人事部報(bào)備,否則不予辦理勞動(dòng)報(bào)酬,所造成的后果由申請(qǐng)人負(fù)責(zé)。
2.兼職員工到崗后,申請(qǐng)人應(yīng)負(fù)責(zé)向其解釋公司及其部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,為其提供必要的培訓(xùn),使其盡快進(jìn)入角色。申請(qǐng)人有義務(wù)督促兼職員工樹(shù)立集體榮辱觀,自覺(jué)維護(hù)公司及其部門的集體形象。
3.兼職人員離職時(shí),按公司離職手續(xù)流程辦理離職。可簡(jiǎn)化操作。
5.所有兼職員工需簽訂保密協(xié)議并自覺(jué)遵守。
6.除鐘點(diǎn)工外,其他兼職人員離職時(shí)應(yīng)交接工作及所借公物,申請(qǐng)人務(wù)必告知總經(jīng)辦人事部,否則申請(qǐng)人將承擔(dān)所造成的經(jīng)濟(jì)損失。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇二
第一條公司的薪酬分配制度按現(xiàn)代企業(yè)制度的`要求貫徹按勞分配、效率優(yōu)先和兼顧公平三項(xiàng)基本原則。
第二條根據(jù)激勵(lì)、高效的原則,員工薪酬的收入與其為公司創(chuàng)造的效益和工作業(yè)績(jī)掛鉤。
根據(jù)簡(jiǎn)單實(shí)用、便于操作的原則,公司在建立平等競(jìng)爭(zhēng)、用人制度及相應(yīng)的崗位基礎(chǔ)上,實(shí)行崗位系數(shù)工資制,體現(xiàn)以崗選人、以崗定薪、拉開(kāi)差距、考核升級(jí)的原則。
根據(jù)公司發(fā)展的需要,薪酬管理制度與人力資源管理緊密結(jié)合,體現(xiàn)能夠留住人才、吸引人才、激勵(lì)人才、人盡其才的作用。
第三條根據(jù)聘任、管理、考核、分配一體化的原則,公司各部門、各類人員及由公司直接聘任員工的薪酬分配統(tǒng)一由公司總經(jīng)理工作部管理,并實(shí)行統(tǒng)一的崗位系數(shù)工資制。
第四條以工程建設(shè)期為時(shí)間單位的公司各項(xiàng)目經(jīng)理部聘用的員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn),由項(xiàng)目經(jīng)理參照社會(huì)勞動(dòng)力價(jià)格確定,經(jīng)公司總經(jīng)理同意后,報(bào)公司總經(jīng)理工作部備案。
第五條公司年度薪酬發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格控制在公司董事會(huì)核定的年度薪酬總額以內(nèi)。公司總經(jīng)理工作部根據(jù)總經(jīng)理的指令和公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),對(duì)公司的年度薪酬總額實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
第六條公司任何部門未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)放錢物,均視為越權(quán)行為,應(yīng)追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第七條公司員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)在簽訂勞動(dòng)合同或崗位聘用合同時(shí)明確,主要根據(jù)勞動(dòng)復(fù)雜程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)環(huán)境等因素確定。
第三章薪酬構(gòu)成。
第八條公司員工的薪酬由三個(gè)單元構(gòu)成:基本薪資、崗位薪資、獎(jiǎng)金。
第九條薪酬各單元相加為員工實(shí)際薪酬。
第十條員工的基本薪酬為崗位對(duì)應(yīng)的基本薪酬基數(shù)。
第十一條員工的崗位薪酬為崗位對(duì)應(yīng)的基本薪酬基數(shù)×系數(shù)×實(shí)際出勤天數(shù)。
第十二條獎(jiǎng)金分為月度獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)及其他專項(xiàng)獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)金基數(shù)由總經(jīng)理根據(jù)當(dāng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成效確定。
第十三條設(shè)立總經(jīng)理專項(xiàng)獎(jiǎng),由總經(jīng)理嘉獎(jiǎng)當(dāng)期為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作出突出貢獻(xiàn)的員工。總經(jīng)理專項(xiàng)獎(jiǎng)總額為當(dāng)期獎(jiǎng)金總額的30%。
員工的獎(jiǎng)金為當(dāng)期獎(jiǎng)金基數(shù)×系數(shù)×出勤天數(shù)+總經(jīng)理專項(xiàng)獎(jiǎng)。
試用期內(nèi)的員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)按擬聘用崗位薪酬的60%執(zhí)行。
第四章特殊情況下的薪酬計(jì)發(fā)。
第十四條因工作需要,經(jīng)部門以下領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)加班加點(diǎn),可以依據(jù)加班加點(diǎn)時(shí)間計(jì)發(fā)加班薪酬。
第十五條加班加點(diǎn)薪酬的計(jì)算方法為:
日薪酬=月基本薪酬/21.75天。
小時(shí)薪酬=月基本薪酬/(月計(jì)薪天數(shù)×8小時(shí))。
第十六條加班加點(diǎn)薪酬的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為:正常工作日加點(diǎn)為本人小時(shí)薪酬的150%。休息日加班薪酬為本人薪酬的200%,節(jié)假日加班薪酬為本人薪酬的300%。
第十七條員工依法享受本公司的年休假、探親假、婚、喪假等期間,不扣發(fā)本人薪酬,但不得因?yàn)樾菁儆绊懝镜恼9ぷ鳌?/p>
第十八條員工當(dāng)月請(qǐng)病假、事假,超過(guò)三個(gè)工作日以上,當(dāng)月薪酬按實(shí)際出勤天數(shù)×日薪酬計(jì)發(fā)。
第十九條員工請(qǐng)病假超過(guò)一個(gè)月(30天),基本薪酬按75%計(jì)發(fā),崗位薪酬、獎(jiǎng)金停發(fā);請(qǐng)病假超過(guò)六個(gè)月基本薪酬按60%計(jì)發(fā),請(qǐng)病假超過(guò)一年即被認(rèn)為不能勝任在本公司工作,終止勞動(dòng)合同,或雙方協(xié)商解決。
第五章薪酬支付。
第二十條公司執(zhí)行下發(fā)月薪制度,每月10日根據(jù)上月的考勤結(jié)果向員工支付上月的薪酬。季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)和其他專項(xiàng)獎(jiǎng)金根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和考核結(jié)果,由總經(jīng)理決定發(fā)放時(shí)間。
第二十一條公司員工的薪酬不進(jìn)行公開(kāi),由財(cái)務(wù)部在指定銀行設(shè)立個(gè)人賬戶,員工的薪酬由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一辦理,轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶。
第二十二條薪酬計(jì)發(fā)人員及各類公司員工均不得隨意打聽(tīng)、傳播別人的薪酬情況,避免盲目攀比。
第二十三條員工的個(gè)人所得稅由公司代扣代繳。
第二十四條因員工個(gè)人原因給公司造成損失應(yīng)賠償?shù)模梢栽诒救嗽滦匠昕傤~內(nèi)扣繳。
第六章附則。
第二十五條本薪酬管理制度經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā),于××××年××月××日發(fā)布,從發(fā)布之日起實(shí)施。
第二十六條本薪酬管理制度由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)解釋。如有條款修訂,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇三
企業(yè)零售業(yè)務(wù)采用兩種收款方式:一種是商店設(shè)收款臺(tái)方式;另一種是無(wú)收款臺(tái)(一手錢一手貨)方式。
(l)售貨員在顧客挑選好商品后,開(kāi)具“交款憑證”(一式三聯(lián)),第1、第2聯(lián)交給顧客到收款臺(tái)交款,第3聯(lián)售貨員暫時(shí)留存。
(2)顧客持1、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺(tái)交款。
(3)收款員收款完畢。在交款憑證上蓋章并加貼計(jì)算機(jī)結(jié)算單,第2聯(lián)收款員留存,第1聯(lián)交顧客到柜臺(tái)交票取貨(大件貴重物品顧客需要發(fā)票,由售貨員代理)。
(4)售貨員收到顧客蓋有收款章和計(jì)算機(jī)結(jié)算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對(duì)無(wú)誤后,將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客,第1聯(lián)交款憑證售貨員留存。
(5)每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個(gè)人當(dāng)日銷售額,并做登計(jì),組長(zhǎng)簽字。
(6)收款員根據(jù)“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷售額,與當(dāng)日收款額核對(duì)無(wú)誤后,按柜組填制“交款憑證匯總表”1——4聯(lián),1聯(lián)轉(zhuǎn)柜組,與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對(duì),2聯(lián)轉(zhuǎn)會(huì)計(jì),3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬,4聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)員。
(7)收款員清點(diǎn)貨款后,填制“()組交款單”(一式四聯(lián))簽字后雙人交會(huì)計(jì)室。
(8)商店會(huì)計(jì)室收到交來(lái)的貨款,經(jīng)雙人清點(diǎn)無(wú)誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章,及收款人名章,第1聯(lián)退收款臺(tái),第2聯(lián)會(huì)計(jì)記賬,第3聯(lián)商品賬記賬,第4聯(lián)封簽。
(9)商品賬憑收款臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)第1聯(lián)“交款憑證”填制“營(yíng)業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表”一式三聯(lián),憑第1聯(lián)記“經(jīng)(代)銷庫(kù)存商品明細(xì)賬”銷售數(shù)量。2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì),3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺(tái)。
(10)商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營(yíng)業(yè)部門進(jìn)、銷、存日?qǐng)?bào)表”(一式三聯(lián)),憑第1聯(lián)記經(jīng)銷庫(kù)存商品金額分類賬減少,第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)交商店會(huì)計(jì)員和統(tǒng)計(jì)員。
(11)商店會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)員接到商品賬轉(zhuǎn)來(lái)的“營(yíng)業(yè)部門進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表”和“日清日結(jié)銷售匯總表”對(duì)其進(jìn)行審查核實(shí),并與當(dāng)日“交款單”核對(duì),無(wú)誤后做相應(yīng)的賬務(wù)處理。
(12)商店會(huì)計(jì)室?guī)齑嫔唐方痤~分類賬控制商品賬、庫(kù)存商品金額分類賬。
(13)顧客要求退款由售貨員開(kāi)具“交款憑證”紅字,經(jīng)雙人簽字。
(l)顧客挑好商品,由售貨員直接收款,將商品交給顧客。
(2)售貨員每售一筆商品都要登記在“營(yíng)業(yè)員銷售卡”上面,不要漏登、重登。
(3)每日營(yíng)業(yè)終結(jié)前,售貨員將營(yíng)業(yè)員銷售卡進(jìn)行匯總計(jì)算個(gè)人的銷售額,并與當(dāng)日收到的現(xiàn)金核對(duì)無(wú)誤后會(huì)計(jì)室,營(yíng)業(yè)卡轉(zhuǎn)商品賬。
(4)會(huì)計(jì)室點(diǎn)款、核票無(wú)誤后,經(jīng)雙人簽字,蓋章留存第2聯(lián),將交款單第l聯(lián)退收款員(柜臺(tái)),第3聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬,第4聯(lián)封簽。
(5)商品賬根據(jù)“營(yíng)業(yè)員銷售卡”填制“營(yíng)業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表1—3聯(lián)”。
(6)商品賬根據(jù)“營(yíng)業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表第1聯(lián)”,記經(jīng)銷商品庫(kù)存商品明細(xì)賬中的柜臺(tái)減少。
(7)無(wú)法進(jìn)行日清日結(jié)的商品,營(yíng)業(yè)部門可以不必做“日清日結(jié)銷售匯總表”,可不逐筆登記“經(jīng)(代)銷庫(kù)存商品明細(xì)賬”。月末按照公司主管經(jīng)理審批簽名的盤點(diǎn)表(實(shí)物盤點(diǎn))統(tǒng)計(jì)公司內(nèi)每一種商品的月銷售數(shù)量。
(8)商品賬根據(jù)“舊清日結(jié)銷售匯總表”填制“營(yíng)業(yè)部門進(jìn)、銷、存日?qǐng)?bào)表”。無(wú)法進(jìn)行日清日結(jié)的商品,根據(jù)“交款單”填制“營(yíng)業(yè)部門進(jìn)、銷、日?qǐng)?bào)表”,憑第1聯(lián)登記“經(jīng)銷庫(kù)存商品”金額分類賬減少,第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員。“舊清日結(jié)銷售匯總表”2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì),3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺(tái)。
(9)顧客要求退款由售貨員登記銷售卡紅字,經(jīng)組長(zhǎng)簽字,票據(jù)流轉(zhuǎn)程序視同銷售。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇四
為貫徹落實(shí)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》(教高〔xx〕16號(hào))、教育部財(cái)政部《關(guān)于實(shí)施國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃加快高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的意見(jiàn)》(教高〔xx〕14號(hào))等文件精神,積極推進(jìn)校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式,結(jié)合我院教學(xué)工作實(shí)際,特制定本辦法。
1、有利于促進(jìn)專業(yè)建設(shè)發(fā)展的原則;
2、有利于教師雙師素質(zhì)提高的原則;
3、教科研任務(wù)目的明確的原則;
4、誰(shuí)聘用,誰(shuí)管理,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。
4、技術(shù)專家應(yīng)在教學(xué)或科研、生產(chǎn)第一線工作,掌握本專業(yè)領(lǐng)域先進(jìn)知識(shí)和技術(shù),具有較高的學(xué)術(shù)造詣,在專業(yè)領(lǐng)域有一定的知名度,能指導(dǎo)專業(yè)團(tuán)隊(duì)在專業(yè)教學(xué)、基地建設(shè)、生產(chǎn)實(shí)踐和科研等領(lǐng)域創(chuàng)新性開(kāi)展工作。
(一)兼職教師的權(quán)利
1、具有獲得基本教學(xué)資源的權(quán)力。如教學(xué)所需要的教學(xué)資料和必備教學(xué)用品;
2、具有使用現(xiàn)代化教學(xué)手段的權(quán)利。如使用學(xué)院公共教學(xué)資源、現(xiàn)代化教學(xué)資源庫(kù)等;
3、具有獲得報(bào)酬的權(quán)利。根據(jù)兼職教師在學(xué)院工作性質(zhì)、特點(diǎn),給予一定的報(bào)酬。
(二)兼職教師的義務(wù)
1、遵守學(xué)院的教學(xué)管理規(guī)定和教學(xué)紀(jì)律,維護(hù)學(xué)院的聲譽(yù)和利益;
2、按照學(xué)院對(duì)教學(xué)工作的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)按質(zhì)按量完成所承擔(dān)的教學(xué)工作任務(wù);
4、提交教學(xué)活動(dòng)中系(院)需要的各種資料。
1、系(院)根據(jù)專業(yè)發(fā)展需要,制定本系(院)的兼職教師聘任計(jì)劃;
5、每學(xué)期末根據(jù)教學(xué)質(zhì)量考核,評(píng)定出a、b、c、d等級(jí),教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)為d等的,不能勝任工作任務(wù)或工作中出現(xiàn)重大責(zé)任事故的,終止聘任,解除聘任協(xié)議。
1、兼職教師聘任的計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)由聘任的系(院)根據(jù)專業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)等自行確定;
3、原則上人文素養(yǎng)課程不聘用兼職教師;
4、參加專業(yè)建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)、基地建設(shè),指導(dǎo)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)或在校外實(shí)訓(xùn)基地指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的兼職教師,計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)由系(院)確定,相關(guān)費(fèi)用由系(院)承擔(dān)。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇五
為了加強(qiáng)兼職人員的管理及提高兼職人員的工作效率,增強(qiáng)教育宣傳面。
2. 品行端正,溝通、應(yīng)變能力強(qiáng),善于跟人打交道;
3. 強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感,責(zé)任心強(qiáng),不怕吃苦;
4. 心理承受能力強(qiáng),能適應(yīng)較大的工作壓力;
要對(duì)兼職人員進(jìn)行兼職工作相關(guān)的各項(xiàng)培訓(xùn)。兼職人員要熟悉公司的各項(xiàng)工作的基本常識(shí),熟悉三匯教育課程設(shè)置及價(jià)格,具體要求如下:
1. 培訓(xùn)時(shí)間至少1個(gè)小時(shí)。
3. 兼職人員所屬當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)負(fù)責(zé)人需對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤;
兼職員工不享受專職員工的福利、勞保、晉職等待遇,薪酬由每日基本工資和提成工資組成。
1.每日基本工資
2.提成方式
3.兼職工資發(fā)放時(shí)間及流程
兼職人員工資在兼職工作結(jié)束后由當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)負(fù)責(zé)人以現(xiàn)金形式發(fā)放。
1. 服從公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),服從公司安排;
2. 不得在與本公司同行業(yè)的公司中擔(dān)任兼職;
沒(méi)按要求做事,擅離職守者,一旦發(fā)現(xiàn)一次,扣工資50%,解除聘任關(guān)系。
以上是對(duì)于兼職人員管理的一些基本要求,公司會(huì)根據(jù)工作情況適當(dāng)調(diào)整相關(guān)條例。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇六
為做好公司各部門兼職人員管理工作,進(jìn)一步規(guī)范公司管理,現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際制定本兼職人員管理制度。
凡需在本公司從事兼職的人員錄用和管理都需遵循本制度
1.兼職員工需及時(shí)填寫兼職員工入職登記表并向人力資源部備案,否則不辦理勞動(dòng)報(bào)酬,所造成后果自負(fù)。
2.兼職員工到崗后,熟悉各部門各項(xiàng)規(guī)章制度,為其提供必要的培訓(xùn),使其盡快進(jìn)入角色。申請(qǐng)人有義務(wù)督促兼職員工樹(shù)立集體榮辱觀,自覺(jué)維護(hù)部門集體形象。
所有兼職員工的報(bào)酬足月按xx元/月核算,不足部分按xx元/天核算。兼職員工的報(bào)酬有特殊要求的,申請(qǐng)人須經(jīng)公司負(fù)責(zé)讓人批準(zhǔn)。
1.兼職員工根據(jù)自愿的原則,自愿選擇每周應(yīng)做夠xx小時(shí),
2.兼職人員每周需有一個(gè)工作總結(jié),對(duì)自身的發(fā)展。
3.短期兼職人員(兩個(gè)月以內(nèi))離職時(shí)應(yīng)寫出工作報(bào)告,對(duì)所承擔(dān)工作進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié);由主管人員寫出評(píng)語(yǔ)(包括任務(wù)內(nèi)容、完成情況、后續(xù)需求,該受聘人員的作用與貢獻(xiàn)等簡(jiǎn)短記錄)。作為績(jī)效考核。
4.中長(zhǎng)期人員(超過(guò)兩個(gè)月)應(yīng)按工作進(jìn)程寫出階段性工作總結(jié)報(bào)告,由主管人員附署工作考評(píng)。作為績(jī)效考核。
5.公司不定期安排兼職員工培訓(xùn)及會(huì)議邀請(qǐng),因故不到,需事先電話通知。連續(xù)5次不到者,視為自動(dòng)離職。
6.對(duì)認(rèn)真完成工作的兼職人員和超額完成任務(wù)的兼職人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策。 六、其他
所有兼職員工需簽訂保密協(xié)議并自覺(jué)遵守,利用在我公司工作期間嚴(yán)格保管公司產(chǎn)品。
除小時(shí)工外,其他兼職人員離職時(shí)應(yīng)交接工作及所借公物,申請(qǐng)人務(wù)必告知人力資源室,否則申請(qǐng)人將負(fù)責(zé)所造成的財(cái)務(wù)損失。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇七
本公司兼職人員的薪金支付,均按本制度的內(nèi)容辦理。
基準(zhǔn)內(nèi)薪金——基本工資
超時(shí)工作津貼
基準(zhǔn)外基金
交通津貼
其他薪金
獎(jiǎng)金
兼職人員的薪金計(jì)算期間規(guī)定如下:
1、兼職人員的薪金計(jì)算期間,從每月1日起至當(dāng)月月底止,并于每月15日支付薪金。若當(dāng)日薪金支付日中恰逢休假日,則提前一日發(fā)放。
2、兼職人員的薪金計(jì)算期間,也可依照聘用合同書所規(guī)定的日期支付。
3、退職或被解聘者的薪金,應(yīng)于當(dāng)日在辦理完解職手續(xù)后,立即支付其應(yīng)得的薪金。
公司與兼職人員所簽訂的協(xié)議中,如果有寫明應(yīng)有下列規(guī)定的扣除金額,或法令所規(guī)定的扣除事項(xiàng),則應(yīng)由公司從薪金中扣除,扣除之后的其他部分以現(xiàn)金形式直接支付給兼職員工本人。
1、個(gè)人所得稅。
2、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)(個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)部分)。
3、團(tuán)體意外保險(xiǎn)費(fèi)。
4、違反公司規(guī)定的罰款(罰款金額全部轉(zhuǎn)入員工福利金)。
5、公司與工會(huì)代表協(xié)議經(jīng)半數(shù)以上同意的代扣事項(xiàng)。
兼職人員的工作時(shí)數(shù)的.計(jì)算規(guī)定如下:
1、薪金計(jì)算期間的加班、假日出勤、深夜執(zhí)行公務(wù)以及遲到、早退、私自外出的缺勤時(shí)間,均須按照實(shí)際的加班時(shí)數(shù)、缺勤時(shí)數(shù)計(jì)算。
2、時(shí)數(shù)若有不滿1小時(shí)的尾數(shù)產(chǎn)生時(shí),則依下列方式計(jì)算:
(1)30分鐘以上,以1小時(shí)計(jì)算。
(2)15分鐘以上但未滿30分鐘時(shí),以半小時(shí)計(jì)。
(3)未滿15分鐘時(shí),則不予以計(jì)算。
薪金支付類型共有下列三種:
1、日薪制。采用此種計(jì)算方式的薪金,應(yīng)以每天的固定薪金額乘以實(shí)際工作日數(shù),于每月薪金支付日發(fā)放。但如果在聘用合同規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)缺勤時(shí),則須從薪金中扣除實(shí)際缺勤時(shí)數(shù)的薪金。
2、小時(shí)薪金制。依每小時(shí)的固定薪金額乘以實(shí)際工作時(shí)數(shù),即得兼職人員應(yīng)得獎(jiǎng)金額。
3、計(jì)件制。依每一單位產(chǎn)品的固定薪金乘以個(gè)人于每一薪金計(jì)算期間的總產(chǎn)量,即為員工應(yīng)得薪金額。
薪金支付類型應(yīng)在聘用合同中明確作出規(guī)定。
兼職人員的基本工資規(guī)定如下:
1、基本工資決定的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)在簽訂聘用合同書時(shí),經(jīng)雙方協(xié)議后制訂。
2、基本工資的支付標(biāo)準(zhǔn),不得低于勞動(dòng)部門所制定的最低支付標(biāo)準(zhǔn)。
3、在決定基本工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí),須對(duì)同行業(yè)間的基本工資支付水平一并加以考慮。
兼職人員若因業(yè)務(wù)上需要,必須在規(guī)定工作時(shí)間外繼續(xù)執(zhí)行工作,導(dǎo)致其實(shí)際工作時(shí)數(shù)超過(guò)原聘用合同書所規(guī)定的工作時(shí)數(shù)時(shí),則須依照加班津貼標(biāo)準(zhǔn)額的規(guī)定辦理。
交通津貼的支付對(duì)象,是因上班執(zhí)行公務(wù)而須負(fù)擔(dān)額外交通費(fèi)用的兼職人員,原則上,公司根據(jù)其實(shí)際發(fā)生的必要交通,采用全額發(fā)給的辦法。
于休假日返回公司繼續(xù)工作時(shí),應(yīng)按第八條的規(guī)定,辦理休假日工作津貼的支付。
依據(jù)人事管理規(guī)章的規(guī)定,向公司申請(qǐng)?zhí)貏e休假時(shí),其薪金按下列方式處理:
1、婚假、喪假等特別休假,不支付薪金。
2、因公負(fù)傷、疾病而缺勤時(shí),若有代辦保險(xiǎn)的醫(yī)療的醫(yī)療補(bǔ)助及團(tuán)體意外險(xiǎn)的災(zāi)害賠償?shù)仁乱耍浇饎t不予以支付。
公司根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)比例,且考慮到兼職人員的工作績(jī)效及貢獻(xiàn),根據(jù)其不同表現(xiàn)程度,分別制訂獎(jiǎng)金金額。
獎(jiǎng)金的支付日期原則上根據(jù)聘用合同書的內(nèi)容來(lái)決定。
公司為激勵(lì)兼職人員的士氣,在提高工作績(jī)效的前提下,應(yīng)視個(gè)人在工作上的表現(xiàn)及考績(jī)(含出勤率),制訂薪金調(diào)升標(biāo)準(zhǔn),并定每年的12月31日為薪金調(diào)升日。
本制度自xx年xx月xx日起實(shí)施。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇八
為了規(guī)范公司兼職員工管理,保障公司和兼職員工雙方的利益,特制定本制度。
解決既有工作人手不足的問(wèn)題。
1、勝任所需崗位工作
2、身份證復(fù)印件
1、短期(一周以內(nèi))兼職可以日結(jié)工資;長(zhǎng)期(一周以上)工資周結(jié),
2、薪酬標(biāo)準(zhǔn):視崗位的不同及市場(chǎng)工資水平變化情況而不同
4、兼職員工不享有公司的員工福利:
5、公司不為兼職員工免費(fèi)提供住宿,工作餐視工作情況而定
6、所有兼職員工如在兼職期間發(fā)生人身意外傷害與公司無(wú)關(guān),公司僅給予道義上的援助和支持。
1、兼職員工均按招聘流程進(jìn)行面試(異地等條件不允許情況下可以電話面試),面試通過(guò)后方可入職上崗并提交相應(yīng)的資料。部分工作如發(fā)傳單可不面試直接上崗。
2、兼職員工到崗后,申請(qǐng)部門應(yīng)負(fù)責(zé)向其解釋公司及本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,為其提供必要的培訓(xùn),使其盡快進(jìn)入角色。申請(qǐng)部門有義務(wù)督促兼職員工樹(shù)立集體榮辱觀,自覺(jué)維護(hù)公司及本部門的集體形象。
3、長(zhǎng)期兼職工作中出色的兼職,可以適當(dāng)提升為兼職督導(dǎo),如有特別優(yōu)秀條件和提議向公司推薦成為正式員工。
4、所有兼職員工離職時(shí)需提前一天書面申請(qǐng)。按規(guī)定辦理離職手續(xù),交接工作及所借公物,按規(guī)定算清工資,結(jié)算工資。
5、兼職工作中若出現(xiàn)一下情況直接開(kāi)除:
1、工作中私吞公司財(cái)產(chǎn)
2、工作中偷奸耍滑,丟棄公司物料
3、錯(cuò)誤多次指出后任不改正
4、其它情節(jié)惡劣情況
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇九
1.甲方根據(jù)公司需要聘用乙方為兼職產(chǎn)品業(yè)務(wù)員。?
第四條 工作紀(jì)律?
1.嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法令、依法經(jīng)營(yíng),依法納稅。?
2.尊重社會(huì)公德,遵循自愿、公平、誠(chéng)實(shí)、信用的原則開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。?
第五條 工作報(bào)酬?
2.甲方薪水結(jié)算為周薪,每星期六為薪水發(fā)放日?
第六條 其它事項(xiàng)?
2.本協(xié)議一式貳份,甲方一份,乙方一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效。?
3.本協(xié)議條款如與國(guó)家法律、法規(guī)相抵觸時(shí),以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。?
一、目的?
為做好公司各部門兼職人員管理工作,進(jìn)一步規(guī)范公司管理,現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際制定本兼職人員管理制度。
二、適用范圍?
凡需在本公司從事兼職的人員錄用和管理都需遵循本制度?
三、兼職人員入職?
2.兼職員工到崗后,熟悉各部門各項(xiàng)規(guī)章制度,為其提供必要的培訓(xùn),使其盡快進(jìn)入角色。申請(qǐng)人有義務(wù)督促兼職員工樹(shù)立集體榮辱觀,自覺(jué)維護(hù)部門集體形象。
四、兼職人員的工資?
所有兼職員工的報(bào)酬足月按_______元/月核算,不足部分按_______元/天核算。兼職員工的報(bào)酬有特殊要求的,申請(qǐng)人須經(jīng)公司負(fù)責(zé)讓人批準(zhǔn)。
五、兼職員工的管理?
6.對(duì)認(rèn)真完成工作的兼職人員和超額完成任務(wù)的兼職人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策。
六、其他?
所有兼職員工需簽訂保密協(xié)議并自覺(jué)遵守,利用在我公司工作期間嚴(yán)格保管公司產(chǎn)品。?
除小時(shí)工外,其他兼職人員離職時(shí)應(yīng)交接工作及所借公物,申請(qǐng)人務(wù)必告知人力資源室,否則申請(qǐng)人將負(fù)責(zé)所造成的財(cái)務(wù)損失。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇十
第一條 公司的薪酬 分配制度 按現(xiàn)代企業(yè)制度 的要求貫徹按勞分配、效率優(yōu)先和兼顧公平三項(xiàng)基本原則。
第二條 根據(jù)激勵(lì)、高效的原則,員工 薪酬的收入與其為公司創(chuàng)造的效益和工作業(yè)績(jī)掛鉤。
根據(jù)簡(jiǎn)單實(shí)用、便于操作的原則,公司在建立平等競(jìng)爭(zhēng)、用人制度及相應(yīng)的崗位基礎(chǔ)上,實(shí)行崗位系數(shù)工資制,體現(xiàn)以崗選人、以崗定薪、拉開(kāi)差距、考核 升級(jí)的原則。
根據(jù)公司發(fā)展的需要,薪酬管理 制度與人力 資源管理 緊密結(jié)合,體現(xiàn)能夠留住人才、吸引人才、激勵(lì)人才、人盡其才的作用。
第二章 管理規(guī)則
第三條 根據(jù)聘任、管理、考核、分配一體化的原則,公司各部門、各類人員及由公司直接聘任員工的薪酬分配統(tǒng)一由公司總經(jīng)理工作部管理,并實(shí)行統(tǒng)一的崗位系數(shù)工資制。
第四條 以工程建設(shè)期為時(shí)間單位的公司各項(xiàng)目經(jīng)理部聘用的員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn),由項(xiàng)目經(jīng)理參照社會(huì)勞動(dòng)力價(jià)格確定,經(jīng)公司總經(jīng)理同意后,報(bào)公司總經(jīng)理工作部備案。
第五條 公司年度薪酬發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格控制在公司董事會(huì)核定的年度薪酬總額以內(nèi)。公司總經(jīng)理工作部根據(jù)總經(jīng)理的指令和公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),對(duì)公司的年度薪酬總額實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
第六條 公司任何部門未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)放錢物,均視為越權(quán)行為,應(yīng)追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第七條 公司員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)在簽訂勞動(dòng)合同 或崗位聘用合同 時(shí)明確,主要根據(jù)勞動(dòng)復(fù)雜程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)環(huán)境等因素確定。
第三章 薪酬構(gòu)成
第八條 公司員工的薪酬由三個(gè)單元構(gòu)成:基本薪資、崗位薪資、獎(jiǎng)金。
第九條 薪酬各單元相加為員工實(shí)際薪酬。
第十條 員工的基本薪酬為崗位對(duì)應(yīng)的基本薪酬基數(shù)。
第十一條 員工的崗位薪酬為崗位對(duì)應(yīng)的基本薪酬基數(shù)x系數(shù)x實(shí)際出勤天數(shù)。
第十二條 獎(jiǎng)金分為月度獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)及其他專項(xiàng)獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)金基數(shù)由總經(jīng)理根據(jù)當(dāng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成效確定。
第十三條 設(shè)立總經(jīng)理專項(xiàng)獎(jiǎng),由總經(jīng)理嘉獎(jiǎng)當(dāng)期為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作出突出貢獻(xiàn)的員工。總經(jīng)理專項(xiàng)獎(jiǎng)總額為當(dāng)期獎(jiǎng)金總額的30%。
員工的獎(jiǎng)金為當(dāng)期獎(jiǎng)金基數(shù)x系數(shù)x出勤天數(shù)+總經(jīng)理專項(xiàng)獎(jiǎng)。
試用 期內(nèi)的員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)按擬聘用崗位薪酬的60%執(zhí)行。
第四章 特殊情況下的薪酬計(jì)發(fā)
第十四條 因工作需要,經(jīng)部門以下領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)加班 加點(diǎn),可以依據(jù)加班 加點(diǎn)時(shí)間計(jì)發(fā)加班薪酬。
第十五條 加班加點(diǎn)薪酬的計(jì)算方法為:
日薪酬=月基本薪酬/21.75天
小時(shí)薪酬=月基本薪酬/(月計(jì)薪天數(shù)x8小時(shí))
第十六條 加班加點(diǎn)薪酬的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為:正常工作日加點(diǎn)為本人小時(shí)薪酬的150%。休息日加班薪酬為本人薪酬的200%,節(jié)假日加班薪酬為本人薪酬的300%。
第十七條 員工依法享受本公司的年休假、探親假、婚、喪假等期間,不扣發(fā)本人薪酬,但不得因?yàn)樾菁儆绊懝镜恼9ぷ鳌?/p>
第十八條 員工當(dāng)月請(qǐng)病假、事假,超過(guò)三個(gè)工作日以上,當(dāng)月薪酬按實(shí)際出勤天數(shù)x日薪酬計(jì)發(fā)。
第十九條 員工請(qǐng)病假超過(guò)一個(gè)月(30天),基本薪酬按75%計(jì)發(fā),崗位薪酬、獎(jiǎng)金停發(fā);請(qǐng)病假超過(guò)六個(gè)月基本薪酬按60%計(jì)發(fā),請(qǐng)病假超過(guò)一年即被認(rèn)為不能勝任在本公司工作,終止勞動(dòng)合同,或雙方協(xié)商解決。
第五章 薪酬支付
第二十條 公司執(zhí)行下發(fā)月薪制度,每月10日根據(jù)上月的考勤 結(jié)果向員工支付上月的薪酬。季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)和其他專項(xiàng)獎(jiǎng)金根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和考核結(jié)果,由總經(jīng)理決定發(fā)放時(shí)間。
第二十一條 公司員工的薪酬不進(jìn)行公開(kāi),由財(cái)務(wù)部在指定銀行設(shè)立個(gè)人賬戶,員工的薪酬由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一辦理,轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶。
第二十二條 薪酬計(jì)發(fā)人員及各類公司員工均不得隨意打聽(tīng)、傳播別人的薪酬情況,避免盲目攀比。
第二十三條 員工的個(gè)人所得稅由公司代扣代繳。
第二十四條 因員工個(gè)人原因給公司造成損失應(yīng)賠償?shù)模梢栽诒救嗽滦匠昕傤~內(nèi)扣繳。
第六章 附 則
第二十五條 本薪酬管理制度經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā),于xx年xx月xx日發(fā)布,從發(fā)布之日起實(shí)施。
第二十六條 本薪酬管理制度由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)解釋。如有條款修訂,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇十一
為了加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,增加企業(yè)效益,調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性,以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的,結(jié)合銷售人員特殊的工作性,充分體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制,特制定此制度。
一、薪酬構(gòu)成底薪+提成工資。
二、薪酬的說(shuō)明。
底薪實(shí)行任務(wù)底薪,業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為9萬(wàn)/月,按完成比例發(fā)放。
試用期統(tǒng)一工資為1600元,試用期為期三個(gè)月,經(jīng)過(guò)試用期轉(zhuǎn)正為正式員工,正式員工工資2600元,轉(zhuǎn)正后簽勞動(dòng)合同,公司提供設(shè)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利。
四、底薪發(fā)放。
底薪發(fā)放日期為每月20號(hào),遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
五、提成設(shè)定。
定額:9萬(wàn)/月。
業(yè)務(wù)提成為銷售額的1%。
超過(guò)10萬(wàn)/月,業(yè)務(wù)提成為1.5%。
定額依據(jù)淡旺季更改。
六、提成發(fā)放。
業(yè)務(wù)提成每?jī)蓚€(gè)月發(fā)放一次。
七、特殊薪資設(shè)定。
在實(shí)習(xí)期出色完成銷售任務(wù)的,可享受正式員工工資。
八、價(jià)格說(shuō)明。
1、每項(xiàng)產(chǎn)品按照公司明確定價(jià)執(zhí)行,若無(wú)特殊原因,原則上不進(jìn)行降價(jià)。
2、特殊情況需要進(jìn)行降價(jià),需經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、未經(jīng)批準(zhǔn),低于定價(jià)銷售者,全部由本人承擔(dān)。
九、辭職。
銷售人員離職須按公司人事管理制度,辦理離職手續(xù)之外,還需要與客戶對(duì)好賬,處理好應(yīng)收賬款和客戶關(guān)系,并轉(zhuǎn)交自己客戶的跟進(jìn)情況,否則不予結(jié)算工資及提成,若公司發(fā)現(xiàn)客戶賬目不符或資料交接不清,給公司造成損失的,公司將追究其本人的法律責(zé)任。
十、解雇條件。
對(duì)公司不忠,搶本公司其他銷售人員的客戶,泄露公司商業(yè)機(jī)密或其他嚴(yán)重危害公司利益的行為。
過(guò)試用期不能完成定額任務(wù)的給予解雇。
如有附加條款,最終解釋權(quán)歸“凌源市雅園科技有限公司“所有。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇十二
通常一線銷售人員的薪酬基本上采用結(jié)構(gòu)工資制,即底薪加提成,到年底根據(jù)公司效益情況發(fā)放效益獎(jiǎng)金。
一、底薪。
有一些行業(yè)或公司采用無(wú)底薪提成,而大部分公司采取有底薪提成,底薪為銷售人員提供了基本的生活保障,一些兼職銷售人員大部分是無(wú)底薪提成。
底薪一般有三種形式,一種是無(wú)任務(wù)底薪,這種底薪與業(yè)績(jī)完成情況無(wú)關(guān),可以理解成固定工資,還有一種是帶任務(wù)底薪,這種形式的底薪和業(yè)績(jī)完成情況直接相關(guān),根據(jù)業(yè)績(jī)完成率按比例或即定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,還有一種是混合底薪,就是底薪中有一定比例是無(wú)任務(wù)底薪,固定發(fā)放,其余部分和任務(wù)完成掛鉤。
底薪的三種形式底薪的發(fā)放。
無(wú)任務(wù)底底薪每月固定發(fā)放,與銷售目標(biāo)完成情況無(wú)關(guān)。
任務(wù)底薪底薪與銷售目標(biāo)完成直接相關(guān)。根據(jù)目標(biāo)完成率核算實(shí)際發(fā)放底薪。
混合底薪底薪中一部分固定發(fā)放,另一部分根據(jù)目標(biāo)完成率核算發(fā)放。
二、底薪和提成的組合形式。
底薪和提成在工資總額中的比例設(shè)計(jì)可根據(jù)公司所在行業(yè),以及公司在市場(chǎng)中的地位、品牌影響力以及產(chǎn)品特性等因素確定。以下是高底薪低提成以及高提成低底薪兩種組合的比較。
薪酬組合企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)。
規(guī)模品牌知名度管理體制客戶群優(yōu)勢(shì)。
高底薪低提成成熟期大高成熟相對(duì)。
三、提成。
關(guān)于提成的設(shè)計(jì)一般從兩個(gè)方面考慮,首先是提成基礎(chǔ)的確定,也就是提成根據(jù)什么核算,是以合同額核算,還是以回款額核算,另一個(gè)考慮是提成比例的確定。
一)提成的基礎(chǔ)。
對(duì)于公司而言,根據(jù)回款提成是一種最為保險(xiǎn)的方式,因?yàn)樵趶?fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中,客戶的信用不確定,按合同額提成對(duì)公司可能僅僅意味著一場(chǎng)數(shù)字游戲,在沒(méi)有實(shí)際的現(xiàn)金流入之前就兌現(xiàn)銷售人員的提成至少存在以下風(fēng)險(xiǎn)。銷售人員單純?yōu)榱俗非髽I(yè)績(jī)的增長(zhǎng),而不考慮客戶信用狀況,一味地追求合同額,而不去考慮回款,公司的呆帳、壞帳比例會(huì)逐漸增多,沒(méi)有人對(duì)此負(fù)責(zé),公司的資金狀況會(huì)日益惡化,最終導(dǎo)致公司無(wú)法正常運(yùn)營(yíng),舉步為艱。這當(dāng)然是一種極端的狀態(tài),但也不是沒(méi)有先例的。筆者曾了解到的一家國(guó)有企業(yè)就曾經(jīng)有過(guò)類似的經(jīng)歷,其在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,產(chǎn)品供不應(yīng)求,銷售人員簡(jiǎn)直是客戶的上帝,貨款回收自不必說(shuō),很多時(shí)候客戶為了能及時(shí)得到產(chǎn)品,甚至是先付款再提貨。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮,業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇,而該公司依然采取以合同額為提成的基礎(chǔ),后果可想而知,帳面上趴著兩億多的呆壞帳,目前公司意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,再去追溯,很多都是無(wú)頭帳了。
完全根據(jù)回款提成,也不是在任何公司或任何階段都適用的。比如說(shuō)公司開(kāi)展一項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)時(shí),可能在初期以合同額提成會(huì)更加配合公司戰(zhàn)略的實(shí)施,而在業(yè)務(wù)趨于成熟時(shí),就應(yīng)該考慮以回款考核了,所以在不同的階段為戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)可以靈活地調(diào)整提成的基礎(chǔ)。
提成的基礎(chǔ)也可根據(jù)銷售人員的成熟度不同而有所不同。比如對(duì)于銷售新人的激勵(lì),由于其經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,而相對(duì)于其他工作而言,銷售更具挑戰(zhàn)性,所以對(duì)于剛?cè)胄械男率侄裕院贤~計(jì)提提成可能更能提高其對(duì)銷售工作的信心和興趣。而對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員,他們已經(jīng)具備一個(gè)合格銷售的素質(zhì),也就是職業(yè)成熟度比較高,用回款計(jì)提成對(duì)公司比較有利,對(duì)個(gè)人的激勵(lì)效果也不會(huì)有影響。
提成的基礎(chǔ)公司發(fā)展階段公司戰(zhàn)略導(dǎo)向客戶信用銷售人員公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
按合同額。
和回款提成成熟期。
再造期保障當(dāng)前現(xiàn)金流,
創(chuàng)造未來(lái)現(xiàn)金流信用一般中等。
按合同額。
提成成長(zhǎng)期快速占領(lǐng)市場(chǎng)信用度高銷售新人較大。
按回款提成成熟期降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),持續(xù)現(xiàn)金流信用風(fēng)險(xiǎn)大成熟銷。
二)提成比例的確定。
提成比例的確定也是一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn),比例設(shè)高了,對(duì)于個(gè)人激勵(lì)性增大,但企業(yè)的利益就相對(duì)降低了,設(shè)低了,對(duì)個(gè)人沒(méi)有太大的激勵(lì)性,不能促進(jìn)其多開(kāi)發(fā)客戶,從而企業(yè)的利潤(rùn)也無(wú)從談起了。一般而言,大的前提是根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)成本測(cè)算,保證公司最低凈利潤(rùn)收入后確定可分配的利潤(rùn),另一方面是考慮同行業(yè)的通行的提成比例。公司產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)較高時(shí),比例可以適當(dāng)?shù)牡鸵恍驗(yàn)閭€(gè)人努力在銷售中占的主導(dǎo)因素會(huì)較一般品牌公司低一些,而且公司產(chǎn)品上份額會(huì)較大一些,提成比例上的差距會(huì)因銷量而彌補(bǔ)收入上的差距。如果是初創(chuàng)的企業(yè)可考慮在公司能承受的范圍之內(nèi),適當(dāng)?shù)靥岣弑壤驗(yàn)闆](méi)有在市場(chǎng)上沒(méi)有品牌影響力,銷售更多的是依靠銷售人員個(gè)人的能力去實(shí)現(xiàn),而且市場(chǎng)份額不大,總銷量不高,提成比例不高會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員收入過(guò)低,從而導(dǎo)致銷售人員流失率增大,影響公司的生存和發(fā)展。
另外一個(gè)難點(diǎn)是目標(biāo)值的確定,如何使目標(biāo)值設(shè)定的科學(xué)合理,也就是使勁跳一下,能夠得著,太高了沒(méi)有跳的欲望,目標(biāo)值也沒(méi)有任何激勵(lì)意義,太低了,對(duì)公司而言是剩余利潤(rùn)的無(wú)謂損失。
提成比例的確定優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。
完成目標(biāo)后提成比例增大鼓勵(lì)銷售人員賣出盡可能多的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)盡可能大的銷售額。在實(shí)際完成銷售額相同的情況下,目標(biāo)值訂得越低,銷售人員能夠拿到的提成越多。
提成比例在達(dá)到目標(biāo)后降低鼓勵(lì)銷售人員根據(jù)實(shí)際情況上報(bào)銷售額目標(biāo)值,并努力將其實(shí)現(xiàn)。無(wú)論銷售人員實(shí)際完成的銷售額為多少,銷售目標(biāo)定得越高,其所獲銷售提成可以更多。操作難度較高,兩個(gè)提成比例的制定要經(jīng)過(guò)精確的預(yù)估和計(jì)算才能確定。另外在銷售人員完成銷售目標(biāo)后,不能有效激勵(lì)銷售人員進(jìn)一步擴(kuò)大銷售量。
四、銷售經(jīng)理薪酬設(shè)計(jì)。
一些公司對(duì)銷售經(jīng)理的薪酬都采用既和個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤,又和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤的作法,因此銷售經(jīng)理的年收入=固定工資+浮動(dòng)工資+個(gè)人業(yè)績(jī)提成+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成+年底效益獎(jiǎng)勵(lì)。
也有一些公司銷售經(jīng)理的薪酬只和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)掛鉤,因此銷售經(jīng)理的年收入=固定工資+浮動(dòng)工資+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成+年底效益獎(jiǎng)勵(lì)。
很少有公司的銷售經(jīng)理薪酬不與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤的,但這種情況也不是沒(méi)有,筆都曾接觸的一家公司其銷售經(jīng)理的收入=固定工資+浮動(dòng)工資+年底效益獎(jiǎng)勵(lì),其激勵(lì)效果可想而知,銷售經(jīng)理抱怨做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的收入還不如作為一名普通銷售的收入高。
以上幾種薪酬都是明顯的結(jié)構(gòu)薪酬,也有為數(shù)不少的公司對(duì)中層及以上的銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)薪酬采取年薪制,其收入直接和公司整體效益掛鉤,增加了激勵(lì)的力度和效度。
至于采取何種方式最好,沒(méi)有唯一的模式,只有根據(jù)公司實(shí)際情況和特定環(huán)境選擇適合自身實(shí)際情況的模式,才能更加有利于公司的發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)。
五、薪酬兌現(xiàn)。
無(wú)論哪一種模式的薪酬設(shè)計(jì),薪酬的兌現(xiàn)無(wú)疑都是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié),一些公司薪酬設(shè)計(jì)的十分合理和科學(xué),但往往忽視了對(duì)薪酬兌現(xiàn)環(huán)節(jié),而使薪酬的激勵(lì)效果大打折扣。薪酬兌現(xiàn)環(huán)節(jié)應(yīng)新遵循及時(shí)兌現(xiàn)和誠(chéng)信的原則。
及時(shí)兌現(xiàn)原則。
根據(jù)心理學(xué)的調(diào)查結(jié)果,對(duì)于員工一次激勵(lì)的有效期限一般為30天,也就是說(shuō),兩次激勵(lì)的時(shí)間間隔不應(yīng)超過(guò)這個(gè)期限。在管理學(xué)上也講及時(shí)激勵(lì),激勵(lì)的效果和效率才最高。而實(shí)際操作中,有些公司會(huì)因?yàn)殇N售的產(chǎn)品特性和回款周期的不同,兌現(xiàn)的時(shí)間也有所不同。如果根據(jù)回款提成的公司,如果產(chǎn)品的回款周期較長(zhǎng),短的半年、一年,長(zhǎng)的甚至三年五年,有些公司,為了降低公司的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),往往采取貨款全部回收,或大部分回收后才實(shí)際兌現(xiàn)提成,這種做法對(duì)于銷售人員而言,績(jī)效的兌現(xiàn)周期過(guò)長(zhǎng),而大大降低了激勵(lì)力度,有些時(shí)候甚至?xí)鸬截?fù)激勵(lì)的作用。
如何既考核到兌現(xiàn)的及時(shí)性,又考核到公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),在提成的設(shè)計(jì)中不妨應(yīng)收帳款延期扣除利潤(rùn),根據(jù)回款比例兌現(xiàn)提成,同時(shí)扣除由于延期回款造成的公司利潤(rùn)損失,這樣既達(dá)到及時(shí)激勵(lì)銷售人員的作用,又有效地降低了公司的呆壞帳風(fēng)險(xiǎn)。
誠(chéng)信原則。
這里所說(shuō)的誠(chéng)信原則,主要是指公司對(duì)員工的誠(chéng)信。
有些公司期初制定了銷售政策及兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,在期末兌現(xiàn)時(shí)由于銷售人員業(yè)績(jī)明顯高于目標(biāo)值,提成或獎(jiǎng)金的數(shù)額都比較高,公司因此制定了一些附加政策,導(dǎo)致銷售人員的提成門檻提高,從而節(jié)省公司利潤(rùn),這樣做從表面上看對(duì)公司是有利的,起碼從當(dāng)期利益是有利的,但對(duì)于銷售人員乃至公司信譽(yù)的損害都是非常巨大的,這種損失不只是公司對(duì)員工誠(chéng)信的損失,最終將以未來(lái)的低績(jī)效“回報(bào)”公司。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇十三
為加強(qiáng)本公司銷售管理?,達(dá)成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,特制定本規(guī)章。
a)適用范圍
凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
b)權(quán)責(zé)單位
(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
2.一般規(guī)定
2.1.出勤管理
銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定,辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。
2.2工作職責(zé)
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):
2.2.1部門主管
(1)負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。2)執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。(4)控制存貨及應(yīng)收帳款。(5)控制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。(6)隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。7)按時(shí)呈報(bào)下列表單:
a、銷貨報(bào)告。
b、收款報(bào)告。
c、銷售日?qǐng)?bào)。
d、考勤日?qǐng)?bào)。
(8)定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶,借以提升服務(wù)品質(zhì),并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
(1)基本事項(xiàng)
a、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔。b、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄漏予他人。c、不得無(wú)故接受客戶之招待。d、不得于工作時(shí)間內(nèi)兇酒。e、不得有挪用所收貨款之行為。
(2)銷售事項(xiàng)
a、產(chǎn)品使用之說(shuō)明,設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。c、客戶抱怨之處理。d、定期拜訪客戶并匯集下列資料:
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
b、價(jià)格之反應(yīng)。
c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。
d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
e、定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存。
f、收取貨款及折讓處理。
g、客戶訂貨交運(yùn)之督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項(xiàng)銷售資料。
(3)貨款處理
a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。b、不得以任何理由挪用貨款。c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,減少壞帳損失。f、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。g、不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。h、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開(kāi)出銷貨申請(qǐng)單。
2.3.移交規(guī)定
銷售人員離職或調(diào)職時(shí),除依照《離職工作移交辦法》辦理外,并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管
(1)移交事項(xiàng)
a、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。b、公文檔案。c、銷售帳務(wù)。d、貨品及贈(zèng)品盤點(diǎn)。e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。f、已收未繳貨款結(jié)余。g、領(lǐng)用、借用之公物。h、其他。
(2)注意事項(xiàng)
a、銷售單位主管移交,應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。
b、交接報(bào)告之附件,如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員
(1)移交事項(xiàng)
a、負(fù)責(zé)的客戶名單。b、應(yīng)收帳款單據(jù)。c、領(lǐng)用之公物。d、其他。
(2)注意事項(xiàng)
a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無(wú)誤后簽章。b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后,交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。c、交接報(bào)告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。
3.工作規(guī)定
3.1.工作計(jì)劃
3.1.1.銷售計(jì)劃
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》,制定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》,并填制《月銷售計(jì)劃表》,呈主管核定后,按計(jì)劃執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)計(jì)劃
銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》,填制《拜訪計(jì)劃表》,呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。
3.2.客戶管理
(1)銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。
(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績(jī),填制《銷售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》,作為制定銷售計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃之參考。
3.3.工作報(bào)表
3.3.1.銷售工作日?qǐng)?bào)表
(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作,并將每日工作之內(nèi)容,填制于《銷售工作日?qǐng)?bào)表》。
(2)《銷售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前,呈主管核閱。
3.3.2.月收款實(shí)績(jī)表
(3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績(jī)表》,呈主管核示,作為績(jī)效評(píng)核,帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。
3.4.售價(jià)規(guī)定
(1)銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn),不得任意變更售價(jià)。
(2)如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
3.5.銷售管理
(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分,并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
(2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。
(3)貨品售出一律不得退貨,更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
3.6.收款管理
(1)有銷售人員收款,必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。
(2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期,向客戶收取貨款。
(3)所收貨款如為支票,應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。
(4)未按規(guī)定收回的貨款或支票,除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外,若產(chǎn)生壞帳時(shí),銷售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。
銷售人員管理制度
第一條對(duì)本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
第二條原則上,銷售人員每日按時(shí)上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后返回公司,處理當(dāng)日業(yè)務(wù),但長(zhǎng)期出差或深夜返回者除外。
第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí),依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)xx元。
第四條部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理xx元,副經(jīng)理xx元,一般人員xx元。
第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用,以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則,但事先須提交費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第六條銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí),須填寫“優(yōu)惠銷售申請(qǐng)表”,并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。
第七條在銷售過(guò)程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:
(一)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;
(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密;
(三)不得接受客戶禮品和招待;
(四)執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中,不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;
(六)工作時(shí)間不得辦理私事,不能私用公司交通工具。
第八條除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:
(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng);
(二)向客戶說(shuō)明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
(四)會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管:
1客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2客戶對(duì)價(jià)格的反映;
3用戶用量及市場(chǎng)需求量;
4對(duì)其他品牌的反映和銷量;
5同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用;
6新產(chǎn)品調(diào)查。
(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況;
(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;
(七)提出改進(jìn)質(zhì)量、營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的建議;
(八)退貨處理。
一、總則:為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù),公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任?制,采用重管重制政策,完善各種規(guī)章制度,加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷策略,采取設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制,同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),致力開(kāi)發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù),應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點(diǎn),每月對(duì)所有經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)審評(píng),對(duì)銷售業(yè)績(jī)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì),并隨時(shí)做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作?。
二、崗位職責(zé)?:
2.1銷售副總:
a.負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。b.組織并參與市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè),及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶要求。c.會(huì)同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制,制定年銷售計(jì)劃?,各時(shí)期營(yíng)銷策略。d.對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立,并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。e.負(fù)責(zé)資金回籠工作,主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。f.會(huì)同分公司總經(jīng)理,技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。
2.2銷售部:a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的`銷售、售后服務(wù)工作。b.嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定,貫徹并執(zhí)行。c.負(fù)責(zé)編制“銷售合同”,“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。d.負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。e.制訂本部門的管理制度,崗位責(zé)任制,操作程序文件,并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作。g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。h.負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2.3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé):a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作;b.嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定,貫徹并執(zhí)行;c.負(fù)責(zé)編制《銷售合同》,《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》;d.負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作,并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé);e.制訂本部門的管理制度,崗位責(zé)任制,操作程序文件,并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作;g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù);h.負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
f.負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
三.銷售服務(wù):銷售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間?有人接聽(tīng)電話,公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客,具體要求如下:
3.1、接聽(tīng)電話:
凡有客戶來(lái)電首先應(yīng)答:“您好,公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問(wèn)題,產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷商,應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址,需要時(shí)請(qǐng)銷售經(jīng)理接聽(tīng)并做電話記錄。講完后應(yīng)說(shuō):“謝謝!歡迎您隨時(shí)到本公司來(lái),再見(jiàn)!”等禮貌用語(yǔ)。
3.4、對(duì)于與公司往來(lái)密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢,但不可使在場(chǎng)的其他客戶有差別待遇感。
3.5、對(duì)于所有初次往來(lái)客戶,無(wú)論大小,在初次見(jiàn)面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名,地址及聯(lián)系方式,其外貌特征應(yīng)盡快熟記,以便客人二次來(lái)公司后,有親切感及重視感。
3.6、如客人詢問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題,應(yīng)禮貌回避,不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己?不了解情況時(shí),告訴客人錯(cuò)誤答案。
37如遇工作秩序關(guān)系,使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間,應(yīng)向客人做出禮貌解釋,并向客人表示歉意,請(qǐng)客人原諒,不可與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及面有不悅冷落客人。
3.8、當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),應(yīng)主動(dòng)與之“再見(jiàn),歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。
3.9、如客人委托保管任何物品,應(yīng)樂(lè)意接受,并妥善處理,如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí),收好并通知該客戶。
310銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足?客戶所提一切合理要求,不合理的應(yīng)婉言拒絕。
3.11、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié),一經(jīng)查處,公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。
四.客戶服務(wù)細(xì)則:
4.1.客戶意見(jiàn)調(diào)查及處理:所有客戶的經(jīng)銷情況、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)均應(yīng)做實(shí)際了解,如客戶對(duì)公司銷售營(yíng)運(yùn)提出任何意見(jiàn),銷售部均應(yīng)記錄備檔,并及時(shí)解決處理,如有重大事件,應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處,以便及時(shí)處理。
4.2.客戶投訴:a.客戶質(zhì)量投訴:公司銷售部凡接到客戶對(duì)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴時(shí),不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理,對(duì)客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級(jí)、色號(hào)、購(gòu)買日期等予以登記備檔,并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對(duì)客戶的投訴理由進(jìn)行確定,必要時(shí)銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對(duì)所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。b.客戶對(duì)非質(zhì)量的投訴:客戶對(duì)銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見(jiàn)或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報(bào)告?,并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。銷售部或辦公室對(duì)此做出及時(shí)處理,并將處理結(jié)果告知客戶。
五.對(duì)客戶投訴的有關(guān)處理辦法:
5.1所有質(zhì)量投訴無(wú)論大小、輕重,銷售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫《客戶投訴質(zhì)量處理表》,并送至各相關(guān)部門,據(jù)實(shí)際情況對(duì)表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填報(bào),并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后,將此表復(fù)印后送辦公室留檔,銷售部保留原件備檔。
5.2所有服務(wù)投訴,由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務(wù)處理表》,投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對(duì)投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理,并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔,原件由銷售部備檔。
5.3對(duì)客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定:a.凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的,經(jīng)查實(shí)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng),并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。b.凡屬于質(zhì)量問(wèn)題引起投訴的,對(duì)相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報(bào)批評(píng)并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案?》予以處罰,如情節(jié)十分嚴(yán)重,所造成后果惡劣,并沒(méi)有悔改表現(xiàn)的,公司將予以辭退處理。
六.要貨發(fā)貨要求:
6.1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時(shí),由銷售部根據(jù)客戶需求直接開(kāi)單發(fā)貨.如為大宗訂貨需求,而公司無(wú)庫(kù)存時(shí),銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部,以便據(jù)情排產(chǎn).6.2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種,銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制,技術(shù)部必須在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制,銷售部交付至客戶。6.3如經(jīng)銷商定板后,銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn),通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表》并按排生產(chǎn)。
6.4當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨,必須預(yù)留訂金.留貨時(shí)效為3日,并不得跨月留貨(注:每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日).如遇特殊情況客戶無(wú)法預(yù)留訂金時(shí),由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn),方可批準(zhǔn)留貨.如遇客戶確需超期留貨,需由銷售部提出并出具擔(dān)保,報(bào)銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn),方可.任何人不得擅自留貨,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。6.5任何人員不得擅自對(duì)客戶予以報(bào)價(jià)所有銷售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷售部人員報(bào)出,如遇擅自報(bào)價(jià)或開(kāi)單員開(kāi)價(jià)與規(guī)定不符,所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé),公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。6.6銷售部應(yīng)于每月25日前對(duì)所有各點(diǎn)經(jīng)銷商進(jìn)行盤倉(cāng),并做好盤倉(cāng)記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。6.7所有要貨、開(kāi)單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
七.貨款管理辦法:7.1經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi),并保留相應(yīng)票據(jù),有效保存原始票據(jù)。7.2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行,對(duì)大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款,而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨,財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。7.3往來(lái)密切與公司常年合作,并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶,為便于銷售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行,銷售部可允許客戶在簽定書面保證后,保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無(wú)虛假或空頭的情況下,在確保公司利益的基礎(chǔ)上,銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后,通知財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。7.4對(duì)于一些往來(lái)密切的大宗客戶,提貨時(shí)因特殊原因無(wú)法完全支付提貨款,允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保,經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請(qǐng),總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn),財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。
注:銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成,否則總經(jīng)理不予審批,財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。
八.樣板發(fā)放管理辦法:
統(tǒng)一領(lǐng)出;
(《樣板申領(lǐng)單》一式三聯(lián),一聯(lián)交辦公室,一聯(lián)交成品倉(cāng),一聯(lián)銷售部存根)
8.2所有樣板,銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識(shí),以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開(kāi)出《樣板發(fā)放單》,報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后,準(zhǔn)予發(fā)放。
(《樣板發(fā)放單》一式三聯(lián),一聯(lián)交財(cái)務(wù)部,一聯(lián)交門衛(wèi),一聯(lián)銷售部存根。)
九.銷售檔案的管理:
9.1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。
9.2所有相關(guān)提貨憑證,均應(yīng)有復(fù)印件備份。
9.3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對(duì)內(nèi)容記錄備檔。
十.銷售部操作程序:
10.1為完善公司銷售程序;整體操作運(yùn)作規(guī)范,以實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。
10.2所有銷售訂單、合同在簽訂時(shí),應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)及客戶對(duì)產(chǎn)品的其他要求。
10.3開(kāi)單員在接到訂單后,須掌握倉(cāng)庫(kù)的存貨情況,并在開(kāi)單前將存貨的情況通知客戶,并在取得客戶的認(rèn)可后方可開(kāi)單。同時(shí)做好銷售臺(tái)帳記錄。
10.4開(kāi)單員在開(kāi)具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無(wú)誤地開(kāi)出提貨清單,及時(shí)送到出納員處,經(jīng)審核確認(rèn)無(wú)誤后,收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。方可送之成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員處組織發(fā)貨。
10.5遇庫(kù)存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷售部開(kāi)《裝貨通知單》,待裝車完畢后,以裝車實(shí)際數(shù)字由成品倉(cāng)管-理-員簽字并確認(rèn)后,在開(kāi)單員處開(kāi)《出貨單》交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。
10.6所有產(chǎn)品銷售后,客戶反饋任何質(zhì)量問(wèn)題,均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任,同時(shí)將有關(guān)書面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部,協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。《客戶投訴反饋表》。
10.7遇重大質(zhì)量事故,則因由銷售副總會(huì)同相關(guān)部門主管親往解決處理,并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。
10.8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對(duì)方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后,由財(cái)務(wù)確認(rèn),銷售部方可予以開(kāi)單發(fā)貨。
10.9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程:10.9.1調(diào)往其他公司時(shí),應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具《調(diào)貨計(jì)劃通知單》,及產(chǎn)品《質(zhì)檢報(bào)告》同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷售部,并由銷售部副總簽認(rèn),銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。10.9.2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后,將《貨運(yùn)單》及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方,并由對(duì)方財(cái)務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。10.9.3調(diào)入方收到產(chǎn)品后,應(yīng)及時(shí)對(duì)所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況,并將數(shù)量、等級(jí)、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方,對(duì)方銷售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。
十一.銷售部?jī)?nèi)務(wù)管理辦法:
11.1引銷員必須熱情接待所有客戶,作到耐心有禮,服務(wù)周到不得與客戶爭(zhēng)吵;
11.5未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨;
11.6對(duì)客戶投訴必須做到百分之百的解決。
十二.銷售合同管理:12.1銷售部在接受合同前應(yīng)對(duì)每一份銷售合同進(jìn)行審核,旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求.12.2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字.12.3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
12.4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理,電腦打印。
12.5所有《銷售合同》必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本,任何人及部門不得私自改動(dòng).如確需做出修改,需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。12.6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長(zhǎng)作出合同評(píng)審填寫《合同評(píng)審表》,并由全體評(píng)審人員簽字,分公司總經(jīng)理批準(zhǔn),分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長(zhǎng)代為執(zhí)行。
12.7大宗工程合同的簽定均以《工礦合同》為藍(lán)本。如遇特殊情況確需做出改動(dòng),需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn),銷售經(jīng)理簽字方可生效。
12.8所有處理產(chǎn)品包銷合同的價(jià)格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷售副總批準(zhǔn),銷售經(jīng)理簽字方可生效。
12.9所有《銷售合同》均須建立嚴(yán)格的銷售檔案并填寫《客戶跟蹤管理表》:
12.9.1營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;
12.9.2法定代表人身份證復(fù)印件
12.9.4《銷售合同》復(fù)印件;
12.9.5所有產(chǎn)品銷售往來(lái)明細(xì)、本公司代辦運(yùn)輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財(cái)務(wù)有效憑證復(fù)印件。
12.9.6有關(guān)產(chǎn)品庫(kù)存經(jīng)雙方確認(rèn)的庫(kù)存盤點(diǎn)表及往來(lái)帳核對(duì)清單。
財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)1.財(cái)務(wù)部經(jīng)理
(13)完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
2.會(huì)計(jì)
(1)負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算工作;
(2)認(rèn)真審核出納傳遞的收付款單據(jù),正確編制憑證,月末及時(shí)結(jié)賬;
(3)及時(shí)準(zhǔn)確的申報(bào)各項(xiàng)稅款,購(gòu)買發(fā)票;
(4)檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金賬目,做到賬賬相符,賬實(shí)相符;
(7)每月8日前向財(cái)務(wù)經(jīng)理提交成本、費(fèi)用類管理報(bào)表;
(8)完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
3.出納
(2)辦理收、付款業(yè)務(wù)時(shí),堅(jiān)持見(jiàn)票付款、收款開(kāi)票的原則;
(3)序時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記?賬,日清日結(jié),每日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金,做到帳實(shí)相符;
(5)及時(shí)更新匯簽單動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表,并保管好匯簽資料;
(6)及時(shí)更新押金登記表,并于每月末與會(huì)計(jì)核對(duì)押金結(jié)余數(shù)據(jù);
(8)每周一向財(cái)務(wù)經(jīng)理提交上周資金周報(bào)表;
(9)每月末與會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金月末余額,做到帳實(shí)相符;
(10)每月8日前向財(cái)務(wù)經(jīng)理提交經(jīng)會(huì)計(jì)審核后的銀行存款余額調(diào)節(jié)表;
(11)每月10日前向財(cái)務(wù)經(jīng)理提交工資表;
(12)完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇十四
為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。
員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議,可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢,本制度最終解釋權(quán)歸夢(mèng)之屋手創(chuàng)公司銷售部。
本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。
二、著裝規(guī)定:
1、工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。
2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡。
三、儀容要求:
1、工作期間,員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂,不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈,上班期間應(yīng)保持鞋面無(wú)污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象,談吐時(shí)講究禮儀,謙虛寬容,時(shí)刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,無(wú)污物,衣服應(yīng)熨燙整齊。
四、考勤制度:
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。
3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。
4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會(huì)前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。
5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。
6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條,否則按照曠工處理。月底核算,扣發(fā)請(qǐng)假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休,具體參照《公司規(guī)章制度》。
8、根據(jù)實(shí)際情況決定,銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定:
上午:8:00~12:00。
中餐12:00~13:30。
下午:13:30~17:30。
附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。
五、銷售報(bào)表規(guī)定。
1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。
附:《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》。
六、薪金分配制度。
1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期,試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。
3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。
4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理。
在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn),額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,出租車費(fèi)不報(bào)銷,特殊情況由營(yíng)銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。
差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費(fèi):需請(qǐng)示銷售總監(jiān),由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣,以500元/月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇十五
為了加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,增加企業(yè)效益,調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性,以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的,結(jié)合銷售人員特殊的工作性,充分體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制,特制定此制度。
二、薪酬的說(shuō)明。
底薪實(shí)行任務(wù)底薪,業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為9萬(wàn)/月,按完成比例發(fā)放。
三、
試用期統(tǒng)一工資為1600元,試用期為期三個(gè)月,經(jīng)過(guò)試用期轉(zhuǎn)正為正式員工,正式員工工資2600元,轉(zhuǎn)正后簽勞動(dòng)合同,公司提供設(shè)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利。
四、底薪發(fā)放。
底薪發(fā)放日期為每月20號(hào),遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
五、提成設(shè)定。
定額:9萬(wàn)/月。
業(yè)務(wù)提成為銷售額的1%。
超過(guò)10萬(wàn)/月,業(yè)務(wù)提成為1.5%。
定額依據(jù)淡旺季更改。
六、提成發(fā)放。
業(yè)務(wù)提成每?jī)蓚€(gè)月發(fā)放一次。
七、特殊薪資設(shè)定。
在實(shí)習(xí)期出色完成銷售任務(wù)的,可享受正式員工工資。
八、價(jià)格說(shuō)明。
1、每項(xiàng)產(chǎn)品按照公司明確定價(jià)執(zhí)行,若無(wú)特殊原因,原則上不進(jìn)行降價(jià)。
2、特殊情況需要進(jìn)行降價(jià),需經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、未經(jīng)批準(zhǔn),低于定價(jià)銷售者,全部由本人承擔(dān)。
九、辭職。
銷售人員離職須按公司人事管理制度,辦理離職手續(xù)之外,還需要與客戶對(duì)好賬,處理好應(yīng)收賬款和客戶關(guān)系,并轉(zhuǎn)交自己客戶的跟進(jìn)情況,否則不予結(jié)算工資及提成,若公司發(fā)現(xiàn)客戶賬目不符或資料交接不清,給公司造成損失的,公司將追究其本人的法律責(zé)任。
十、解雇條件。
對(duì)公司不忠,搶本公司其他銷售人員的客戶,泄露公司商業(yè)機(jī)密或其他嚴(yán)重危害公司利益的行為。
過(guò)試用期不能完成定額任務(wù)的給予解雇。
如有附加條款,最終解釋權(quán)歸“凌源市雅園科技有限公司“所有。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇十六
為進(jìn)一步規(guī)范銷售人員日常工作,以便更好的服務(wù)于客戶。
中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、專員、城市經(jīng)理。
1、考勤管理。
各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場(chǎng)期間,嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)乜蛻翡N售人員的作息時(shí)間。
激勵(lì)辦法:
按照曠工扣除相應(yīng)全天工資;
未參加晨會(huì),負(fù)激勵(lì)50元/次;
各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理走訪市場(chǎng),未按照當(dāng)?shù)乜蛻翡N售人員的作息時(shí)間上班,晚到半小時(shí)以內(nèi)為遲到,負(fù)激勵(lì)20元/次;遲到半小時(shí)以上按照半天曠工,扣除當(dāng)日半天工資;特殊情況除外(出差到該市場(chǎng)時(shí)已過(guò)上班時(shí)間)。
2、會(huì)議管理。
各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場(chǎng)期間根據(jù)中心辦公室網(wǎng)發(fā)的各市場(chǎng)例會(huì)排期,參加對(duì)應(yīng)的會(huì)議。銷售部和中心辦公室將對(duì)該項(xiàng)工作的執(zhí)行情況做不定時(shí)抽查。
激勵(lì)辦法:
未按時(shí)提報(bào)下月會(huì)議排期,負(fù)激勵(lì)50元/天;
經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)各中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、各專員在走訪市場(chǎng)期間沒(méi)有按照例會(huì)排期參加對(duì)應(yīng)的會(huì)議,負(fù)激勵(lì)50元/次。
3、市場(chǎng)走訪。
市場(chǎng)走訪標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表:
在走訪結(jié)束后與駐地客戶的銷售人員分析走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,并明確整改的措施和排期;
每月1日提報(bào)上月走訪報(bào)告,憑走訪報(bào)告報(bào)銷差旅費(fèi);
城市經(jīng)理每天在走訪市場(chǎng)后,需對(duì)每天工作情況進(jìn)行記錄,記錄在10年半年度客戶中下發(fā)的城市經(jīng)理筆記本內(nèi)。
激勵(lì)辦法:
未按時(shí)提報(bào)市場(chǎng)走訪計(jì)劃,負(fù)激勵(lì)50元/天;
走訪市場(chǎng)沒(méi)有走訪報(bào)告,按照未走訪執(zhí)行負(fù)激勵(lì);
公司人員檢查市場(chǎng)過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)城市經(jīng)理未在筆記本內(nèi)填寫工作日志,每少填寫一天負(fù)激勵(lì)25元。
4、經(jīng)銷商拜訪。
負(fù)責(zé)多市場(chǎng)的城市經(jīng)理對(duì)所轄區(qū)域的重點(diǎn)經(jīng)銷商每月不少于五次的面對(duì)面拜訪,對(duì)非重點(diǎn)經(jīng)銷商每月不少于兩次的面對(duì)面拜訪;負(fù)責(zé)單市場(chǎng)的城市經(jīng)理每天必須嚴(yán)格按照上班時(shí)間到經(jīng)銷商處報(bào)到。
激勵(lì)辦法:
銷售人員在拜訪經(jīng)銷商或查店時(shí)必須攜帶五項(xiàng)工具、兩本書及五張表,未攜帶負(fù)激勵(lì)50元/次,少帶按未帶處理,負(fù)激勵(lì)50元/次。
5、經(jīng)銷商提出問(wèn)題回復(fù)。
經(jīng)銷商將需要解決的問(wèn)題反映給當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)理,如城市經(jīng)理可以處理,則必須在6小時(shí)內(nèi)給予處理;如城市經(jīng)理不能處理,則在2小時(shí)內(nèi)反饋給省經(jīng)理,如省經(jīng)理可以處理,則必須在6小時(shí)內(nèi)給予處理;如省經(jīng)理不能處理,則必須在2小時(shí)內(nèi)反饋給銷售中心經(jīng)理,銷售中心經(jīng)理可以處理需在6小時(shí)內(nèi)給予處理,如銷售中心經(jīng)理不能處理,則必須在2小時(shí)內(nèi)反饋給銷售部,銷售部在6小時(shí)內(nèi)給予處理意見(jiàn),全部流程時(shí)間控制在24小時(shí)內(nèi)。
——所有投訴到總部的問(wèn)題必須通過(guò)銷售中心反饋。杜絕出現(xiàn)經(jīng)銷商越級(jí)反饋的情況。
激勵(lì)辦法:
6、終端售賣。
售賣時(shí)間為17:00—19:00。
售賣地點(diǎn):所負(fù)責(zé)市場(chǎng)有導(dǎo)購(gòu)員的賣場(chǎng),每三天換一家店;
銷售部辦公室、中心辦公室不定期對(duì)所有人員售賣情況進(jìn)行抽查;
激勵(lì)辦法:
參加售賣人員次日參加經(jīng)銷商晨會(huì)時(shí)告知經(jīng)銷商售賣情況;
備注:如因特殊原因不能售賣者與直接上級(jí)請(qǐng)假,同意后方可不參加售賣。
7、工作紀(jì)律。
嚴(yán)禁銷售人員出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂(lè)場(chǎng)所;
嚴(yán)禁駐地銷售人員招待走訪市場(chǎng)的各級(jí)人員;
嚴(yán)禁駐外銷售人員給巡查人員好處,引導(dǎo)巡查人員在自己管理較好的區(qū)域、街道檢查;一經(jīng)發(fā)現(xiàn)負(fù)激勵(lì)500元/次。
逢年過(guò)節(jié)時(shí),嚴(yán)禁下級(jí)部門給上級(jí)部門買禮品;
開(kāi)會(huì)時(shí)不允許帶特產(chǎn);
隨時(shí)注意言談舉止,時(shí)刻維護(hù)公司良好形象;杜絕打架斗毆等不文明行為。
考核辦法:
各銷售中心所有人員均負(fù)有監(jiān)督、舉報(bào)的權(quán)利和義務(wù);
出現(xiàn)招待上級(jí)部門人員或贈(zèng)送禮品的情況,對(duì)兩雙當(dāng)事人各給予發(fā)生金額的三倍考核;
參與打架斗毆,一經(jīng)查實(shí),給予3000元/次負(fù)激勵(lì)。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇十七
為了更好地協(xié)作公司營(yíng)銷戰(zhàn)略,順當(dāng)開(kāi)展銷售部工作。明確銷售部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參加積極性和提高工作效率。幫忙員工盡快提高自身營(yíng)銷素養(yǎng),特制定以下規(guī)章制度。
本制度適合公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)和銷售人員。
〔2〕工作規(guī)范。
〔3〕崗位職責(zé)。
〔6〕各類相關(guān)表格。
〔1〕銷售人員在遵守本規(guī)章制度的同時(shí),須遵守公司其他有關(guān)規(guī)章制度。
〔2〕積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。本部門將依照“公司的有關(guān)制度”對(duì)銷售部的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。
〔3〕銷售部的員工應(yīng)積極積極參加公司各部門的活動(dòng),工作,會(huì)議,并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間,做到不遲到,不早退。
〔4〕聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)部署,不搞特殊化,做到四盡:盡職,盡責(zé),盡心,盡力。
〔5〕聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到部署區(qū)域不服,部署工作不干,部署任務(wù)不做,使銷售部工作不能正常開(kāi)展的,交公司處理。
〔6〕銷售過(guò)程中,應(yīng)留意宣揚(yáng)和維護(hù)公司形象、個(gè)人儀容儀表,語(yǔ)言須規(guī)范,與客戶發(fā)生沖突時(shí)須妥當(dāng)解決。
〔7〕銷售過(guò)程中,行為端正,耐心仔細(xì),不虛張聲勢(shì),不過(guò)分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌,和氣可親。
〔8〕在銷售過(guò)程中,如未得到經(jīng)理允許,不得擅自降低銷售價(jià)格。
〔9〕誠(chéng)懇守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)公司經(jīng)理允許,呈現(xiàn)問(wèn)題,后果自行擔(dān)當(dāng),與公司無(wú)關(guān)。
〔10〕做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)方案,要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r保守隱秘。如有違背,依據(jù)情節(jié)輕重予以追究懲處。
〔11〕銷售人員不能從事與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),更不能利用工作之便謀取私利。如有違背,依據(jù)情節(jié)輕重,予以追究懲處,情節(jié)嚴(yán)峻者予以除名。
〔12〕以公司利益為重,積極為公司開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
〔13〕學(xué)會(huì)交流,擅長(zhǎng)隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。
〔14〕幫忙總經(jīng)理,銷售部經(jīng)理制定營(yíng)銷戰(zhàn)略方案,年度經(jīng)營(yíng)方案,業(yè)務(wù)進(jìn)展方案,制定市場(chǎng)銷售管理制度,明確銷售目標(biāo),建立銷售網(wǎng)絡(luò)。
〔一〕、銷售部經(jīng)理工作規(guī)范。
〔1〕負(fù)責(zé)完善公司銷售部門管理制度和規(guī)范。
〔2〕負(fù)責(zé)銷售員工的招募、考勤、職務(wù)部署和薪酬等相關(guān)管理工作。
〔3〕負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門員工,并為公司其他項(xiàng)目配備合格的銷售員工。
〔4〕負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售員工的銷售區(qū)域劃分以及銷售任務(wù)的規(guī)劃和部署。
〔5〕負(fù)責(zé)批閱員工的銷售方案書,并作出指導(dǎo)。
〔6〕負(fù)責(zé)銷售部門的每日例會(huì)召集及例會(huì)的內(nèi)容預(yù)備。
〔7〕負(fù)責(zé)接收和批閱銷售員工的銷售日?qǐng)?bào)表,及銷售客戶反饋表并作出相應(yīng)評(píng)價(jià)。
〔8〕負(fù)責(zé)督促銷售員工制定客戶和市場(chǎng)周報(bào)告。
〔9〕負(fù)責(zé)銷售員工的考核、核算提成并填寫《銷售員工評(píng)價(jià)月表》。
〔11〕負(fù)責(zé)建立客戶檔案和銷售檔案。
〔12〕負(fù)責(zé)銷售人員的工作移交監(jiān)管工作。
〔13〕負(fù)責(zé)策劃組織一年一度的客戶“答謝座談會(huì)”。
〔二〕.銷售人員工作規(guī)范。
備注:本制度僅限于針對(duì)銷售部員工的工作規(guī)范,銷售人員須遵守公司其他相關(guān)管理制度,外出時(shí)須仔細(xì)填寫相關(guān)記錄單,并積極向上級(jí)及行政人員請(qǐng)假。
〔一〕、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)。
1.職位名稱:銷售部經(jīng)理。
2.職位目的:在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)銷售部的工作,確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
3.崗位職責(zé):
〔1〕在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和銷售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和進(jìn)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷售策略,確定主要目標(biāo)市場(chǎng),市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針。報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
〔2〕依據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)各部門的'關(guān)系,提出銷售方案編制原那么依據(jù),組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境,制定和審核銷售預(yù)算,提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案,向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù),并組織貫徹實(shí)施。
〔3〕把握產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動(dòng)態(tài),各部門銷售成本,存在問(wèn)題,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)展?fàn)顩r等,提出改進(jìn)方案和措施,監(jiān)督銷售方案的順當(dāng)完成。
〔4〕協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,并同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。
〔5〕向總經(jīng)理提交商品的重要銷售活動(dòng)、商品的廣泛宣揚(yáng)和服務(wù)、銷售效果分析的報(bào)告。
〔6〕把握客戶意向和需求,提出定貨、定貨意向和建議,并提出定貨原那么和價(jià)格。
〔7〕定期檢查銷售方案的實(shí)施結(jié)果,定期提出銷售方案調(diào)整方案。并報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
〔8〕把握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施狀況,把握公司不同客戶對(duì)象及不同季節(jié)的價(jià)格水平,提出改進(jìn)措施,保證公司較高的平均盈利水平。
〔9〕定期專訪客戶,征求客戶看法,對(duì)客戶進(jìn)行商業(yè)培訓(xùn)。把握其他商家的銷售狀況和水平,分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。調(diào)整商品銷售策略,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必要。
〔10〕參加公司收款工作分析會(huì)議。把握客戶拖欠,分析緣由,負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收工作,防止長(zhǎng)期拖欠。
〔二〕、銷售主管崗位職責(zé)。
1.職位名稱:銷售主管。
2.職位目的:在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售工作,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
3.崗位職責(zé):
(2)負(fù)責(zé)銷售工作具體落實(shí)。負(fù)責(zé)接待流程、銷控管理、銷售部日常來(lái)電來(lái)訪詳實(shí)記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置、工作日志檢查、人員心情調(diào)動(dòng)、相關(guān)報(bào)表整理上報(bào)、客戶檔案管理、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售回款等的落實(shí)。
(3)負(fù)責(zé)銷售制度的執(zhí)行及落實(shí)。
(4)幫忙制定銷售任務(wù),同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)銷售任務(wù)的組織實(shí)施及推行。
(5)負(fù)責(zé)發(fā)覺(jué)銷售問(wèn)題并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。
(6)負(fù)責(zé)銷售部固定資產(chǎn),安全衛(wèi)生,銷售資料管理及發(fā)覺(jué)工作。
(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇十八
干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺(jué),促銷員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該時(shí)刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求:
注意發(fā)型不宜太夸張,包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀;
化妝要適宜,不宜濃妝;
不能戴太大的耳環(huán);
指甲不要留得太長(zhǎng),也不要染色;
著裝要求統(tǒng)一、整潔大方,不能穿休閑類服飾;
促銷員應(yīng)保持熱情主動(dòng)的促銷意識(shí),針對(duì)不同的情況,及時(shí)對(duì)光臨的顧客禮貌問(wèn)候,主動(dòng)介紹,讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦,促成購(gòu)買。促銷員在整個(gè)銷售過(guò)程中,盡量要做到熱情大方,但不必過(guò)于謙卑,用熱情的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客,感染顧客。工作中使用禮貌用語(yǔ),做到彬彬有禮,和藹可親。
不同情況下的用語(yǔ)
見(jiàn)到來(lái)售點(diǎn)的顧客“您好,歡迎光臨”;
稱呼顧客應(yīng)使用:您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂;
對(duì)已購(gòu)物的顧客表示感謝“謝謝您!”“歡迎再次光臨!
對(duì)未購(gòu)買者,可使用“沒(méi)有關(guān)系!”“歡迎下次光臨!”等鼓勵(lì)性話語(yǔ);
不能立刻接待顧客應(yīng)對(duì)顧客說(shuō)“對(duì)不起,讓您久等了”;
在顧客等待之后“抱歉,讓您久等了!”
在請(qǐng)教顧客時(shí)“對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)您貴姓?”;
在向顧客道歉時(shí)“非常抱歉,給您添麻煩了”。
1、言語(yǔ)舉止符合規(guī)范;
2、對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)要了解,當(dāng)顧客的好參謀,不夸大其詞產(chǎn)品功能或功效;
3、熱情、自信地待客,不冷落顧客;
5、耐心待客,不得有不耐煩跡象;
6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確,遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手;
7、不強(qiáng)拉顧客;
8、不惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品。
1、準(zhǔn)時(shí)上、下班,上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗;
2、請(qǐng)假應(yīng)遵守公司和賣場(chǎng)的考勤規(guī)定;
3、就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣場(chǎng)規(guī)定;
4、上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、唱歌、喧嘩等;
5、不能坐、靠著待客;
1、對(duì)購(gòu)買后的回頭咨詢的顧客,應(yīng)熱情、耐心地予以解答;
5、問(wèn)題較嚴(yán)重的,應(yīng)先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級(jí)匯報(bào);
10、整個(gè)處理過(guò)程應(yīng)注意隔離事件,嚴(yán)防事件被進(jìn)行不利的報(bào)道。
1、上班要準(zhǔn)時(shí):若發(fā)現(xiàn)無(wú)故曠工或者擅自離職者,公司會(huì)記錄在考勤表上,該員工應(yīng)自覺(jué)捐款(捐款金額不限)到公司作為活動(dòng)開(kāi)銷的一部分。
2、積極參加公司各種培訓(xùn)活動(dòng),努力提高推銷技巧;
3、業(yè)績(jī)考核:
a、薪資構(gòu)成:薪資=基本工資+銷售提成獎(jiǎng)+考核獎(jiǎng)金;
b、基本工資:基本工資是促銷員最低生活保障,與考勤掛鉤;
c、銷售提成獎(jiǎng)
任務(wù)銷量:依據(jù)超市具體情況而定
4如銷售員月任務(wù)量為1萬(wàn)元,完成任務(wù)量,按以下二種方式全額提成:
第一方案:1584
a紙品按1.5%的提成。
b尿片、尿褲濕巾按3.3%的提成。
c衛(wèi)生巾按6%的`提成。
d特價(jià)紙按0.5%的提成。
特價(jià):20xx元×0.05%=10元
紙品:5000元×1.5%=75元
尿片、濕巾:6000元×3.3%=198元
衛(wèi)生巾:20xx元×6%=120
考核獎(jiǎng)金:獎(jiǎng)金是指在本月銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)上有一定的提升所給予的獎(jiǎng)勵(lì)。在本月銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)上超額20%給予50元的獎(jiǎng)金,30%給予100元的獎(jiǎng)金,以此類推獎(jiǎng)金達(dá)到200元封頂。
如:本月任務(wù)量是10000元,實(shí)際銷量為15000元,已在本月任務(wù)量的基礎(chǔ)上超出50%給予150元的獎(jiǎng)金。
薪資:830(基本工資)+403(銷售提成)+150(考核獎(jiǎng)金)=1383元
第二方案:在第一方案的基礎(chǔ)上提成比例點(diǎn)有一定降低,另加300元的其他費(fèi)用
a紙品按1%的提成。
b尿片、尿褲濕巾按2%的提成。
c衛(wèi)生巾按3%的提成。
d特價(jià)紙按0.5%的提成。
示例:如本月銷售特價(jià)20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護(hù)墊20xx元,本月總銷量15000元,也完成任務(wù)量,提成如下:
特價(jià):20xx元×0.05%=10元
紙品:5000元×1%=50元
尿片、濕巾:6000元×2%=120元
衛(wèi)生巾:20xx元×3%=60
考核獎(jiǎng)金:如同第一方案。
若未完成任務(wù)量沒(méi)有提成及獎(jiǎng)金,只有保底工資。
出以下分類:
a、漫不經(jīng)心、隨便看看的;
b、有購(gòu)買意向,前來(lái)打聽(tīng)價(jià)格的;
c、想購(gòu)買但還存在猶豫心理的;
d、能夠作出決策、馬上購(gòu)買的。
人花費(fèi)太多的時(shí)間。
在促銷中可以采取以下策略:
對(duì)付精打細(xì)算的:可以采取施以小恩小惠贈(zèng)送其一些小禮品;
對(duì)付愛(ài)嘮嘮叨叨的:可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄;
對(duì)于愛(ài)挑三揀四的:一定要耐心解釋他們提出的問(wèn)題。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇十九
打造一支有戰(zhàn)斗力的服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的隊(duì)伍,不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力,使之成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)策略的有力執(zhí)行者。
適用于營(yíng)銷事業(yè)部全體員工,為了加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷事業(yè)部人員的管理。
一、行為、禮儀及個(gè)人素養(yǎng)。
營(yíng)銷部員工應(yīng)立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營(yíng)銷人,在日常行為、個(gè)人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我,把自我當(dāng)作一個(gè)“品牌”來(lái)保養(yǎng)和維護(hù)。
1:著裝及儀容。
營(yíng)銷部員工宜著職業(yè)裝上班,周五可穿得比較休閑;
服裝整潔干凈,注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生;
男員工不留胡須,頭發(fā)整潔;
女員工可著淡妝,但不得濃妝艷抹。
2:辦公室禮儀。
學(xué)會(huì)微笑對(duì)人,注意傾聽(tīng);
多用“請(qǐng)”、“您”等字眼,做到彬彬有禮;
反應(yīng)靈敏、迅速。
辦公室內(nèi)不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩,以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場(chǎng)行為。
公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣,有禮貌,做事負(fù)責(zé)到底。
3:電話。
電話務(wù)必在電話鈴聲第三響前接聽(tīng),如本人因故暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng),臨近員工應(yīng)代為接聽(tīng)并記下對(duì)方電話以便回電。
與客戶通電話,一般不得主動(dòng)提出結(jié)束電話。
傳真發(fā)出后,應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系傳真結(jié)果。
4:職業(yè)素養(yǎng)。
快速反應(yīng),立刻行動(dòng),有追根究底、不達(dá)目的誓不罷休的精神。
二:內(nèi)部管理管理。
1:請(qǐng)假及調(diào)休制度。
1、請(qǐng)假須提前一天填寫“請(qǐng)假單”,部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。突發(fā)事件請(qǐng)假須透過(guò)電話由部門經(jīng)理確認(rèn),回公司半個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。
2、調(diào)休務(wù)必提前一天填寫“調(diào)休單”,部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。
3、請(qǐng)假時(shí)光半天以內(nèi),向部門經(jīng)理口頭申請(qǐng)。
2:值日制度。
值日時(shí)光。
輪值員工提前10分鐘到達(dá)辦公室,在早8:50之前完成相關(guān)值日資料。
值日資料。
值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理(3)公共衛(wèi)生清理。
頂替制。
若輪值員工因故不能進(jìn)行值日工作,則按值日表順延頂替。
每周六下午5:30,全員進(jìn)行一次徹底的衛(wèi)生清掃。
3、總結(jié)制度。
按照公司規(guī)定,每人填寫每周工作報(bào)告。能夠不提交,但部門經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行抽查。
《年度工作進(jìn)度控制表》。(出差例外,但須補(bǔ)交)。
出差人員須提交出差報(bào)告。
新員工到崗后,部門經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓(xùn)伙伴,新員工可就工作開(kāi)展的各。
方面向培訓(xùn)伙伴請(qǐng)教老員工有職責(zé)和義務(wù)幫忙新員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
對(duì)老員工的考核項(xiàng)目中,新員工的成長(zhǎng)將作為一個(gè)考核的重要方面。
5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。
部門就一些臨時(shí)項(xiàng)目指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和結(jié)果評(píng)估;
該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人征得部門經(jīng)理同意,有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目狀況征集人員和相關(guān)資源,相關(guān)人員務(wù)必。
全力支持。
三:例會(huì)制度。
時(shí)光:每周在營(yíng)銷事業(yè)部會(huì)議室一次。
形式:采用報(bào)告、座談、培訓(xùn)等形式進(jìn)行。
資料。
1、近期工作出現(xiàn)的問(wèn)題,如何解決;
2、公司最新政策、市場(chǎng)策略;
3、各銷售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場(chǎng)狀況;
4、員工就市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出自已的看法;
5、培訓(xùn)及培訓(xùn)反饋報(bào)告。
2、各部門例會(huì)制度。
由各部門經(jīng)理制訂內(nèi)部會(huì)議制度。每周提交會(huì)議紀(jì)要。
銷售部由于特殊狀況,每周看首代的周報(bào)。
四:相關(guān)表格。
1:“請(qǐng)假單”用于請(qǐng)假。
2:“調(diào)休單”用于調(diào)休。
3:“派車單”用于使用公司車輛。
4:“信息傳遞及工作聯(lián)系單”用于部門間傳遞信息。
5:“請(qǐng)購(gòu)單”用于部門請(qǐng)購(gòu)辦公用品。
6:“付款申請(qǐng)單”用于申請(qǐng)費(fèi)用。
7:“費(fèi)用報(bào)銷單”用于接待費(fèi)、差旅費(fèi)之類的費(fèi)用報(bào)銷。
8:傳真/信件:傳真及信件要按標(biāo)準(zhǔn)格式并使用指定紙張。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇二十
為了加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,增加企業(yè)效益,調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性,以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的,結(jié)合銷售人員特殊的工作性,充分體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制,特制定此制度。
一、薪酬構(gòu)成 底薪+提成工資
二、薪酬的說(shuō)明
底薪實(shí)行任務(wù)底薪,業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為9萬(wàn)/月,按完成比例發(fā)放。
三、銷售人員底薪設(shè)定
試用期統(tǒng)一工資為1600元,試用期為期三個(gè)月,經(jīng)過(guò)試用期轉(zhuǎn)正為正式員工,正式員工工資2600元,轉(zhuǎn)正后簽勞動(dòng)合同,公司提供設(shè)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利。
四、底薪發(fā)放
底薪發(fā)放日期為每月20號(hào),遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
五、提成設(shè)定
定額:9萬(wàn)/月
業(yè)務(wù)提成為銷售額的1%
超過(guò)10萬(wàn)/月,業(yè)務(wù)提成為1.5%
定額依據(jù)淡旺季更改。
六、提成發(fā)放
業(yè)務(wù)提成每?jī)蓚€(gè)月發(fā)放一次。
七、特殊薪資設(shè)定
在實(shí)習(xí)期出色完成銷售任務(wù)的`,可享受正式員工工資。
八、價(jià)格說(shuō)明
1、每項(xiàng)產(chǎn)品按照公司明確定價(jià)執(zhí)行,若無(wú)特殊原因,原則上不進(jìn)行降價(jià)。
2、特殊情況需要進(jìn)行降價(jià),需經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、未經(jīng)批準(zhǔn),低于定價(jià)銷售者,全部由本人承擔(dān)。
九、辭職
銷售人員離職須按公司人事管理制度,辦理離職手續(xù)之外,還需要與客戶對(duì)好賬,處理好應(yīng)收賬款和客戶關(guān)系,并轉(zhuǎn)交自己客戶的跟進(jìn)情況,否則不予結(jié)算工資及提成,若公司發(fā)現(xiàn)客戶賬目不符或資料交接不清,給公司造成損失的,公司將追究其本人的法律責(zé)任。
十、解雇條件
對(duì)公司不忠,搶本公司其他銷售人員的客戶,泄露公司商業(yè)機(jī)密或其他嚴(yán)重危害公司利益的行為。
過(guò)試用期不能完成定額任務(wù)的給予解雇。
如有附加條款,最終解釋權(quán)歸“凌源市雅園科技有限公司“所有。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇二十一
為激勵(lì)銷售人員工作士氣,鼓勵(lì)先進(jìn),從而提高績(jī)效,特制定本辦法。
1.2.適用范圍。
凡本公司銷售人員之考核,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之。
1.3.權(quán)責(zé)單位。
(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.考核辦法。
2.1.考核時(shí)機(jī)。
每月五日前提出。
2.2.考核方式。
分為部門考核和個(gè)人考核。
2.3.考核權(quán)責(zé)。
考核。
考核初核審核核定。
部門考核部門經(jīng)理總經(jīng)理。
個(gè)人考核部門主管部門經(jīng)理總經(jīng)理。
2.4.考核辦法。
2.4.1.考核部門。
(1)計(jì)算權(quán)數(shù)表:
考核項(xiàng)目權(quán)數(shù)計(jì)算公式。
收款額目標(biāo)達(dá)成率60達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分。
銷售額目標(biāo)達(dá)成率20達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分。
收款率20達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分。
合計(jì)100。
(2)總經(jīng)理。
a、收款額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃目標(biāo)收款額*100%。
b、銷售額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)際銷售額/當(dāng)月計(jì)劃額*100%。
c、收款率=1-(當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額)/當(dāng)月銷售額。
注:收款率低于60%,銷售額目標(biāo)達(dá)成率得分不得超過(guò)最高權(quán)數(shù)。
(3)部門考核獎(jiǎng)金系數(shù):
等級(jí)abc。
獎(jiǎng)金系數(shù)1.21.00.8。
2.4.2.個(gè)人考核。
(1)計(jì)算權(quán)數(shù)表:
考核項(xiàng)目權(quán)數(shù)計(jì)算方法。
部門考核60部門考核得分*權(quán)數(shù)=得分。
工作態(tài)度20見(jiàn)說(shuō)明。
職務(wù)能力20見(jiàn)說(shuō)明。
合計(jì)100。
(3)權(quán)數(shù)說(shuō)明。
a、工作態(tài)度。
a.積極性——8分(凡事主動(dòng)、做事積極,盡最大努力把工作做好。)。
b.協(xié)調(diào)性——6分(為部門的績(jī)效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。)。
c.忠誠(chéng)度——6分(凡事能以公司利益為前提,并忠于職守。)。
b、職務(wù)能力。
a.計(jì)劃能力——8分(年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力。)。
b.執(zhí)行能力——6分(各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。)。
c.開(kāi)發(fā)能力——6分(對(duì)新產(chǎn)品新服務(wù)的開(kāi)發(fā)能力。)。
(1)計(jì)算權(quán)數(shù)表:
考核項(xiàng)目權(quán)數(shù)計(jì)算方法。
業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)40實(shí)收款目標(biāo)達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分。
15收款率=1-(當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額)/當(dāng)月銷售額。
15銷售額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額*100%。
工作態(tài)度20見(jiàn)說(shuō)明。
職務(wù)能力20見(jiàn)說(shuō)明。
合計(jì)100。
(2)計(jì)算公式:
實(shí)收款目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃銷售額*100%。
(3)權(quán)數(shù)說(shuō)明:
a、工作態(tài)度20分。
a.積極性——8分(凡事主動(dòng)、做事積極,盡最大努力把工作做好。)。
b.協(xié)調(diào)性——6分(為部門的績(jī)效所做的.內(nèi)部溝通、外部溝通。)。
c.忠誠(chéng)度——6分(凡事能以公司利益為前提,并忠于職守。)。
b、職務(wù)能力10分。
a.計(jì)劃能力——4分(年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力。)。
b.執(zhí)行能力——3分(各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。)。
c.工作品質(zhì)——3分(各種資料、各項(xiàng)作業(yè)之品質(zhì)。)。
(4)個(gè)人考核獎(jiǎng)金系數(shù):
等級(jí)abb。
獎(jiǎng)金系數(shù)1.21.00.8。
2.5.月度績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算。
2.5.1.獎(jiǎng)懲。
(1)月度考核作為年度升降調(diào)薪及年終獎(jiǎng)金發(fā)放之依據(jù)。
(2)年度內(nèi)有6次a等則升等調(diào)薪。
(3)年度內(nèi)有6次c等則降級(jí)或解除合同。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇二十二
(1)市場(chǎng)調(diào)查,研究市場(chǎng)。
(2)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(3)客戶保養(yǎng):a、強(qiáng)化感情聯(lián)系,建立核心客戶;b、推動(dòng)業(yè)務(wù)量;c、結(jié)清貨款。
(4)開(kāi)發(fā)新客戶。
(5)新產(chǎn)品推廣。
(6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
(1)業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶。
(2)目標(biāo)客戶。
(3)潛在客戶。
(4)同行業(yè)。
1、拜訪計(jì)劃:銷售人員每月底提出拜訪計(jì)劃書,呈部門經(jīng)理審核。
2、客戶拜訪的準(zhǔn)備。
(1)每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書。
(2)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。
(3)確定拜訪對(duì)象。
(4)拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。
(5)拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)。
3、拜訪注意事項(xiàng)。
(1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象、
(2)盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶。
(3)拜訪過(guò)程可以是需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)(提前申請(qǐng))。
(4)拜訪是發(fā)生的公出,出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。
4、拜訪后續(xù)作業(yè)。
(1)拜訪應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告,呈主管審核。
(2)拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。
(3)拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目,具體依相關(guān)規(guī)定。
1、制定目的。
(2)促使本公司銷售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃,達(dá)成銷售目標(biāo)。
2、適用范圍:本公司銷售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查,依本細(xì)則管理。
3、權(quán)責(zé)單位。
(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
4、查核規(guī)定之計(jì)劃程序。
(1)銷售計(jì)劃:銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計(jì)劃表》,擬定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》,并填制《月銷售計(jì)劃表》,呈主管核定后,按計(jì)劃執(zhí)行。
(2)作業(yè)計(jì)劃:銷售人員依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》,每月填制《拜訪計(jì)劃表》;應(yīng)于每月月底前,將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù),填制于《拜訪計(jì)劃表》之“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi),呈主管審核;經(jīng)主管審核后,銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施,主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。
(1)銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所訂的內(nèi)容,按時(shí)前往拜訪客戶,并根據(jù)結(jié)果填制《客戶拜訪調(diào)查表》。
(2)如因工作因素而變更行程,除應(yīng)向主管報(bào)備外,并須將實(shí)際變更的內(nèi)容及停留時(shí)數(shù)記錄于《拜訪計(jì)劃表》內(nèi)。
6、查核要項(xiàng)之部門主管。
(1)審核《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》時(shí),應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對(duì)照,了解銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。
(2)每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》,以抽查方式用電話向客戶查詢,確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶,以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。
1、銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實(shí)了解填制《拜訪計(jì)劃表》并按表執(zhí)行之目的,以使銷售工作推展更順暢。
2、銷售部主管查核銷售人員的拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí),應(yīng)注意技巧,尤其是向客戶查詢時(shí),須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果,應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。
兼職銷售人員的管理制度(通用23篇)篇二十三
的促銷員應(yīng)該時(shí)刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求:
?注意發(fā)型不宜太夸張,包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀;
?化妝要適宜,不宜濃妝;
?不能戴太大的耳環(huán);
?指甲不要留得太長(zhǎng),也不要染色;
?著裝要求統(tǒng)一、整潔大方,不能穿休閑類服飾;
(二)用語(yǔ)規(guī)范
促銷員應(yīng)保持熱情主動(dòng)的促銷意識(shí),針對(duì)不同的情況,及時(shí)對(duì)光臨的顧客禮貌問(wèn)候,主動(dòng)介紹,讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦,促成購(gòu)買。促銷員在整個(gè)銷售過(guò)程中,盡量要做到熱情大方,但不必過(guò)于謙卑,用熱情的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客,感染顧客。工作中使用禮貌用語(yǔ),做到彬彬有禮,和藹可親。
不同情況下的用語(yǔ)
見(jiàn)到來(lái)售點(diǎn)的顧客“您好,歡迎光臨”;
稱呼顧客應(yīng)使用:您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂;
對(duì)已購(gòu)物的顧客表示感謝“謝謝您!”“歡迎再次光臨!
對(duì)未購(gòu)買者,可使用“沒(méi)有關(guān)系!”“歡迎下次光臨!”等鼓勵(lì)性話語(yǔ);
不能立刻接待顧客應(yīng)對(duì)顧客說(shuō)“對(duì)不起,讓您久等了”;
在顧客等待之后“抱歉,讓您久等了!”
在請(qǐng)教顧客時(shí)“對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)您貴姓?”;
在向顧客道歉時(shí)“非常抱歉,給您添麻煩了”。
(三)服務(wù)規(guī)范
1、言語(yǔ)舉止符合規(guī)范;
2、對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)要了解,當(dāng)顧客的好參謀,不夸大其詞產(chǎn)品功能或功效;
3、熱情、自信地待客,不冷落顧客;
5、耐心待客,不得有不耐煩跡象;
6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確,遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手;
7、不強(qiáng)拉顧客;
8、不惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品。
(四)行政紀(jì)律
1、準(zhǔn)時(shí)上、下班,上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗;
2、請(qǐng)假應(yīng)遵守公司和賣場(chǎng)的考勤規(guī)定;
3、就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣場(chǎng)規(guī)定;
4、上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、唱歌、喧嘩等;
5、不能坐、靠著待客;
(五)售后服務(wù)處理規(guī)范
1、對(duì)購(gòu)買后的回頭咨詢的顧客,應(yīng)熱情、耐心地予以解答;
5、問(wèn)題較嚴(yán)重的,應(yīng)先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級(jí)匯報(bào);
10、整個(gè)處理過(guò)程應(yīng)注意隔離事件,嚴(yán)防事件被進(jìn)行不利的報(bào)道。
(六)考核條例
款(捐款金額不限)到公司作為活動(dòng)開(kāi)銷的一部分。
2、積極參加公司各種培訓(xùn)活動(dòng),努力提高推銷技巧;
3、業(yè)績(jī)考核:
a、薪資構(gòu)成:薪資=基本工資+銷售提成獎(jiǎng)+考核獎(jiǎng)金;
b、基本工資:基本工資是促銷員最低生活保障,與考勤掛鉤;
c、銷售提成獎(jiǎng)
任務(wù)銷量:依據(jù)超市具體情況而定
4如銷售員月任務(wù)量為1萬(wàn)元,完成任務(wù)量,按以下二種方式全額提成:
第一方案:1584
a紙品按1.5%的提成。
b尿片、尿褲濕巾按3.3%的提成。
c衛(wèi)生巾按6%的提成。
d特價(jià)紙按0.5%的提成。
特價(jià):20xx元×0.05%=10元
紙品:5000元×1.5%=75元
尿片、濕巾:6000元×3.3%=198元
衛(wèi)生巾:20xx元×6%=120
考核獎(jiǎng)金:獎(jiǎng)金是指在本月銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)上有一定的提升所給予的獎(jiǎng)勵(lì)。在本月銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)上超額20%給予50元的獎(jiǎng)金,30%給予100元的獎(jiǎng)金,以此類推獎(jiǎng)金達(dá)到200元封頂。
如:本月任務(wù)量是10000元,實(shí)際銷量為15000元,已在本月任務(wù)量的基礎(chǔ)上超出50%給予150元的獎(jiǎng)金。
薪資:830(基本工資)+403(銷售提成)+150(考核獎(jiǎng)金)=1383元
第二方案:在第一方案的基礎(chǔ)上提成比例點(diǎn)有一定降低,另加300元的其他費(fèi)用
a紙品按1%的提成。
b尿片、尿褲濕巾按2%的提成。
c衛(wèi)生巾按3%的提成。
d特價(jià)紙按0.5%的提成。
示例:如本月銷售特價(jià)20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護(hù)墊20xx元,本月總銷量15000元,也完成任務(wù)量,提成如下:
特價(jià):20xx元×0.05%=10元
紙品:5000元×1%=50元
尿片、濕巾:6000元×2%=120元
衛(wèi)生巾:20xx元×3%=60
考核獎(jiǎng)金:如同第一方案。
若未完成任務(wù)量沒(méi)有提成及獎(jiǎng)金,只有保底工資。
(七)促銷的技巧與藝術(shù)
一個(gè)優(yōu)秀的促銷員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)積累之后,能練出一雙火眼金星的眼睛,能對(duì)顧客作
出以下分類:
a、漫不經(jīng)心、隨便看看的;
b、有購(gòu)買意向,前來(lái)打聽(tīng)價(jià)格的;
c、想購(gòu)買但還存在猶豫心理的;
d、能夠作出決策、馬上購(gòu)買的。
如果能作到這一點(diǎn)的話,那么就能夠針對(duì)不同顧客實(shí)施不同的促銷辦法和促銷技巧,對(duì)顧客
人花費(fèi)太多的時(shí)間。
在促銷中可以采取以下策略:
對(duì)付精打細(xì)算的:可以采取施以小恩小惠贈(zèng)送其一些小禮品;
對(duì)付愛(ài)嘮嘮叨叨的:可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄;
對(duì)于愛(ài)挑三揀四的:一定要耐心解釋他們提出的問(wèn)題。